導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇酒店工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷部門(mén)的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

篇2

從我到花源工作以來(lái)，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門(mén)的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽(tīng)取客戶所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔恪５麄儞碛幸淮笈艺\(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

篇3

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘NO’”。對(duì)酒店的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

二、對(duì)顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

篇4

（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決區(qū)的各項(xiàng)工作問(wèn)題。

每年三月份到月份是區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)區(qū)的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。

（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。

（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。

二，存在問(wèn)題以及整改措施

一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。

2：工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。

3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。

4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。

針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。

3，采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。

篇5

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表， 逐日抓落實(shí)， 保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下， 在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求， 對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品， 嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。

三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：

1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜；

2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；

篇6

1電力企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)工作的重要意義

1.1加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)工作能夠促進(jìn)公平

電力企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)工作是社會(huì)保障的重要基礎(chǔ)工作，也是電力企業(yè)人力資源工作的重要組成部分，社會(huì)保險(xiǎn)工作是考量人力資源工作的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)是否重視員工利益的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)工作能夠有效促進(jìn)電力企業(yè)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，能夠促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展，能夠均衡員工的權(quán)利和義務(wù)，保障員工能夠享受到企業(yè)發(fā)展的紅利，讓員工體味到公平感。加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)工作，能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，能夠保障所有員工的利益，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫痪ぞI(yè)業(yè)，為企業(yè)奉獻(xiàn)。

1.2有利于形成完善的企業(yè)社會(huì)保障體系

社會(huì)保障體系是由多種層次、多種形式的保障方式構(gòu)建起來(lái)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)能夠有效地為個(gè)人抵御風(fēng)險(xiǎn)，保障正常的社會(huì)生活。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)基本生活的要求也就越來(lái)越高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也有了更多的認(rèn)識(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)最為企業(yè)為員工構(gòu)筑的最基本的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)網(wǎng)，地位顯得尤為重要。而且由于電力企業(yè)屬于國(guó)有大型企業(yè)，情況不一樣，改革的進(jìn)程也有區(qū)別，實(shí)際情況復(fù)雜，尤其是國(guó)企改革有著巨大基數(shù)的企業(yè)離退休人員，面臨著很多實(shí)際和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這就要求電力企業(yè)能夠以加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)工作為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，形成電力企業(yè)社會(huì)保證體系，形成多維度、多層次的社會(huì)保證體系。

1.3電力企業(yè)完善的社會(huì)保險(xiǎn)制度能夠減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)

電力企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的重要組成部分，改革之前，有企業(yè)承擔(dān)員工的退休養(yǎng)老金，隨著改革的深入，當(dāng)前大部分的企業(yè)都為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，這項(xiàng)工作能夠減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠輕裝上陣，減少費(fèi)用支出，同時(shí)由于改革前離退休人員的管理工作由電力企業(yè)自己負(fù)擔(dān)，存在著較大的管理和維護(hù)成本，隨著社會(huì)保險(xiǎn)的普及和完善，離退休人員的管理工作內(nèi)容減少，負(fù)擔(dān)減輕，使國(guó)有企業(yè)脫離了繁重的社會(huì)事務(wù)工作，能夠有效地激發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)活力，增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4完善的社會(huì)保險(xiǎn)制度是現(xiàn)代電力企業(yè)的必要條件

產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、科學(xué)管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要體現(xiàn)，國(guó)企改革的目標(biāo)就是為了建立能夠參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)。而社會(huì)保險(xiǎn)制度是國(guó)家為企業(yè)和員工構(gòu)建的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)性工作，電力企業(yè)要達(dá)到改革目標(biāo)，就必須按照國(guó)家相關(guān)管理規(guī)定，建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)制度，從上至下，高度重視社會(huì)保險(xiǎn)工作，重視社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納工作，真正解決員工的后顧之憂和企業(yè)的發(fā)展之困，形成完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

2電力企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作存在的主要問(wèn)題

電力企業(yè)的社保制度改革已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，由于改革過(guò)程中，部分企業(yè)認(rèn)識(shí)不到位，企業(yè)涉及的利益主體情況復(fù)雜，制度不完善，執(zhí)行不夠徹底，配套制度不完善，存在著諸多問(wèn)題。

2.1電力企業(yè)情況復(fù)雜，制度不完善

社會(huì)保險(xiǎn)是一種獨(dú)立于事業(yè)單位的保障體系，經(jīng)過(guò)幾十年的摸索和發(fā)展，制定了一系列的使用和管理制度，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。所有的國(guó)有企業(yè)都為員工購(gòu)買了社會(huì)保險(xiǎn)，形成了基本的社會(huì)保險(xiǎn)管理制度。但是從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，盡管出臺(tái)了一些政策，但大部分電力企業(yè)都沒(méi)有結(jié)合國(guó)家政策制定詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，企業(yè)缺乏制度支持，電力企業(yè)也沒(méi)有建立相應(yīng)的管理制度，也沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的科學(xué)管理規(guī)劃、資金使用和分配計(jì)劃等。對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)工作的執(zhí)行，也一直是由人力資源部門(mén)管理，尚未引起高度重視，從而產(chǎn)生一些問(wèn)題，影響企業(yè)員工的工作積極性，對(duì)企業(yè)發(fā)展極為不利。在改革過(guò)程中，一部分人擔(dān)心個(gè)人利益受到損失，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)制度有抵觸情緒，從而使得社會(huì)保險(xiǎn)工作不能有效執(zhí)行，帶來(lái)一定的負(fù)面效果。

2.2社保工作宣傳不到位，相關(guān)人員認(rèn)識(shí)不清

社會(huì)保險(xiǎn)工作是對(duì)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三方具有重要意義的工作，但在現(xiàn)實(shí)中往往是國(guó)家政策好，企業(yè)和個(gè)人對(duì)政策不理解，認(rèn)識(shí)不到位。企業(yè)的管理人員老觀念、老思想嚴(yán)重，不重視社會(huì)保險(xiǎn)工作，不積極執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的管理政策。傳統(tǒng)的觀念上，部分員工受“養(yǎng)兒防老”思想影響，覺(jué)得繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用不能起到作用，從而顧慮重重。同時(shí)，由于國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)管理方面存在一些漏洞，導(dǎo)致某些工作人員私自違規(guī)挪用社保資金，導(dǎo)致社保中心的社會(huì)公信力下降，員工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作持嚴(yán)重懷疑態(tài)度。很多員工甚至認(rèn)為自己身體好，不需要社會(huì)保險(xiǎn)……這些錯(cuò)誤的觀念使得社會(huì)保險(xiǎn)工作的開(kāi)展難度加大。

2.3資金短缺，缺乏專業(yè)的社保管理人員

社會(huì)保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)社會(huì)保障制度，一方面是要有完善的管理，另外一方面要有相應(yīng)的配套管理措施和投入。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了要定期繳納一定的社會(huì)保障資金外，還要有專門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)工作的專業(yè)管理人員。大部分的電力企業(yè)都尚未設(shè)置專門(mén)的社會(huì)保險(xiǎn)管理人員，都是由財(cái)務(wù)或者人事部門(mén)代為管理，因此，社會(huì)保險(xiǎn)的很多宣傳工作，職能部門(mén)不能夠起到有效作用，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，社保的很多作用不能得到發(fā)揮。

3完善電力企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的對(duì)策

3.1重視社會(huì)保險(xiǎn)管理的宣傳工作

社會(huì)保險(xiǎn)制度盡管是由國(guó)家立法強(qiáng)制執(zhí)行的讓員工老有所養(yǎng)、生有所保、病有所醫(yī)、傷有所療、失有所得的基本制度，但是必須通過(guò)媒體、企業(yè)刊物加大宣傳，讓企業(yè)和員工能夠充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)保險(xiǎn)的重要性，電力企業(yè)的負(fù)責(zé)人能夠真正重視社會(huì)保險(xiǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的管理。首先，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定長(zhǎng)期的社會(huì)保險(xiǎn)宣傳方案，通過(guò)通俗易懂的內(nèi)容體現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)的重要性，讓員工理解和重視社會(huì)保險(xiǎn)。其次，利用現(xiàn)代化的手段和工作，如官網(wǎng)、微博、微信、QQ群等手段交流社保知識(shí)，收集員工的真實(shí)意見(jiàn)和建議，及時(shí)解答他們的問(wèn)題，消除疑慮，確保社會(huì)保險(xiǎn)工作得到有效地推行。

3.2通過(guò)人才和手段的結(jié)合提升社會(huì)保險(xiǎn)的管理水平

現(xiàn)代社會(huì)的任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)人才和技術(shù)的配合，社會(huì)保險(xiǎn)工作也不例外，電力企業(yè)通過(guò)建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和利用現(xiàn)代管理技術(shù)，能夠有效提升社會(huì)保險(xiǎn)管理水平。

3.2.1人才隊(duì)伍建設(shè)方面

首先，要設(shè)置合理的社會(huì)保險(xiǎn)管理崗位。社會(huì)保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，電力企業(yè)必須結(jié)合國(guó)家政策、企業(yè)特點(diǎn)來(lái)制定一系列政策，包括社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，社會(huì)保險(xiǎn)待遇的落實(shí)，根據(jù)這些情況設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，保證社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的運(yùn)行以及保障資金的有效合理利用。其次，要嚴(yán)格崗位工作人員的選撥和任用。對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)工作崗位的工作人員，一定要具有專業(yè)的管理知識(shí)，如人力資源知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、社會(huì)保證和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等等知識(shí)，同時(shí)還要了解國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)政策，社會(huì)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式等，除此之外，還必須具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。再次，重視社會(huì)保險(xiǎn)工作人員的額培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。電力企業(yè)要為社會(huì)保險(xiǎn)管理工作人員提供一定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們能夠就企業(yè)的情況與行業(yè)內(nèi)進(jìn)行深入的交流，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

3.2.2現(xiàn)代技術(shù)方面

通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)管理軟件，提高社會(huì)保險(xiǎn)工作的辦事效率，創(chuàng)新管理方式，及時(shí)溝通工作出現(xiàn)的新情況，及早發(fā)現(xiàn)和處理社會(huì)保險(xiǎn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.3結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際，健全社會(huì)保險(xiǎn)體系

國(guó)家規(guī)定，企業(yè)必須為員工繳納相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，為職工建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等和住房公積金，這是員工的一項(xiàng)基本權(quán)利。因此，企業(yè)必須為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，除此之外，電力企業(yè)結(jié)合員工的個(gè)人情況、工作崗位情況并結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等，建立一個(gè)多層次的完善的保險(xiǎn)體系。既能夠保障員工的基本生活，又能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造較好的生活提供保障，真正地解除員工的后顧之憂，全心全意為企業(yè)奉獻(xiàn)。

3.4多渠道監(jiān)督，全面提升社會(huì)保險(xiǎn)工作

電力企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)工作一定程度上來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展、員工的切身利益，從電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都必須高度重視。國(guó)家相關(guān)的社保、勞動(dòng)管理部門(mén)，通過(guò)郵箱、電話等舉報(bào)通道，接受群眾監(jiān)督，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，把相關(guān)問(wèn)題反映到負(fù)責(zé)的部門(mén)，并對(duì)解決的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要能夠接受員工的監(jiān)督，接受員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)解決。員工要發(fā)揮自己的主人翁精神，將社保工作中的想法和意見(jiàn)積極反映到相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)。

3.5制定科學(xué)合理的保障體系，并加強(qiáng)創(chuàng)新管理

電力企業(yè)在完善以社會(huì)保險(xiǎn)為核心的社會(huì)保障工作中，要不斷學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身特點(diǎn)，從電力企業(yè)職工的實(shí)際出發(fā)，制定出科學(xué)合理的保障體系。如員工的社保資金費(fèi)用比例，繳費(fèi)來(lái)源等。同時(shí)，電力企業(yè)要敢于創(chuàng)新，通過(guò)多種渠道收集社會(huì)保障體系建設(shè)的建議，采用一些先進(jìn)的管理方式，運(yùn)用到社會(huì)保險(xiǎn)管理工作中來(lái)。

4結(jié)語(yǔ)

篇7

酒店簡(jiǎn)介：xx大酒店是一家文化型酒店，在經(jīng)營(yíng)上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上，相應(yīng)比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入，相應(yīng)的增多。所以在餐飲成本控管方面，必須注意到食品原料市場(chǎng)供應(yīng)情況及廚房在加工情況。以便于更好的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格跟蹤管理，隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品的毛利進(jìn)行控制。做出毛利預(yù)警機(jī)制，以保證酒店的利益。剛到財(cái)務(wù)，一切都從零開(kāi)始。作為成本控管，本崗位的工作責(zé)任就是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后用具體的數(shù)字或文字說(shuō)明問(wèn)題。解決關(guān)于成本方面的問(wèn)題，不定時(shí)地對(duì)酒店的菜品價(jià)格進(jìn)行核算。是否銷售價(jià)格過(guò)低，或成本過(guò)高等問(wèn)題。以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)記錄下來(lái)。并且用書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)，以作書(shū)面性匯報(bào)！及時(shí)的反應(yīng)情況，保證酒店利益不受損失！將酒店的2009年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下：

1.了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時(shí)了解原材料在廚房的使用情況。做好購(gòu)進(jìn)原料的質(zhì)量驗(yàn)收與督促工作，保證食品原料的質(zhì)量。

2.不定時(shí)的，對(duì)廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過(guò)低，影響酒店的利益。

3.做好日常酒店菜品價(jià)格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)格問(wèn)題及時(shí)做出書(shū)面匯報(bào)，并計(jì)算出毛利率！以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%

在弘潤(rùn)華夏酒店財(cái)務(wù)，工作的這段時(shí)間里。剛開(kāi)始工作比較上進(jìn)，并且能快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反應(yīng)問(wèn)題，同時(shí)做出書(shū)面性的工作匯報(bào)。并且也解決了一些實(shí)際問(wèn)題。但是到最近半個(gè)月來(lái)，由于年終盤(pán)點(diǎn)，年貨問(wèn)題，而沒(méi)分清主次，同時(shí)沒(méi)有做好時(shí)間安排。造成成本控管工作不及時(shí)，反應(yīng)不到位。書(shū)面性匯報(bào)也沒(méi)有做，同時(shí)做了好多無(wú)用功，造成大量工作時(shí)間的浪費(fèi)。在保密工作當(dāng)中，由于自己的剛剛踏入財(cái)務(wù)，對(duì)工作數(shù)據(jù)的保密意識(shí)不強(qiáng)，所以后我將三思而后行。在工作認(rèn)真考慮后再去做，把工作時(shí)間安排好，以免做太多的無(wú)用功。在工作當(dāng)中應(yīng)做到，工作效率的最大化以防止效率過(guò)低！工作問(wèn)題主要存在：沒(méi)有分清工作重點(diǎn)，沒(méi)有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問(wèn)題的發(fā)生，為防止以上問(wèn)題從復(fù)發(fā)生，做出下一步工作計(jì)劃如下：

迎新年，2009年工作計(jì)劃如下：

1.安排好工作時(shí)間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計(jì)劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

2.一周一書(shū)面匯報(bào)，做到不漏報(bào)不瞞報(bào)。并且對(duì)匯報(bào)內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)留底以便于備忘，為以后的工作開(kāi)展作好準(zhǔn)備！

3.對(duì)廚房原料有針對(duì)性地盤(pán)點(diǎn)，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤(pán)點(diǎn)，并且生成表格。對(duì)于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。并且做出相應(yīng)的答復(fù)，以保證原料的正常使用。對(duì)每天的工作做出小結(jié)，并留待好第二天工作的銜接。

篇8

1998年10月20日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了勞動(dòng)保障部、國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部、水利部、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于做好災(zāi)區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力就地安置和組織民工有序流動(dòng)工作的意見(jiàn)》（〔1998〕138號(hào)）。為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，現(xiàn)將《切實(shí)做好災(zāi)區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力就地安置和組織民工有序流動(dòng)工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

切實(shí)做好災(zāi)區(qū)勞動(dòng)力就地安置和民工有序流動(dòng)工作要點(diǎn)

一、盡快組織各地認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)勞動(dòng)保障部等部門(mén)關(guān)于做好災(zāi)區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力就地安置和組織民工有序流動(dòng)工作意見(jiàn)的通知》（〔1998〕138號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）精神，充分認(rèn)識(shí)做好災(zāi)區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力就地安置和組織民工有序流動(dòng)工作的重要性和緊迫性，把工作的指導(dǎo)思想統(tǒng)一到《通知》要求上來(lái)。

二、指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)和非受災(zāi)地區(qū)根據(jù)本地實(shí)際，分別制定貫徹落實(shí)《通知》精神的具體方案，明確各自的目標(biāo)、任務(wù)、工作重點(diǎn)和具體措施，對(duì)今年后兩個(gè)月和明年前三個(gè)月的工作作出具體安排和部署，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

三、督促、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)積極參與當(dāng)?shù)卣疄?zāi)后重建的規(guī)劃工作；配合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的恢復(fù)、水利工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的開(kāi)展，以及移民建鎮(zhèn)等，統(tǒng)籌安排農(nóng)村勞動(dòng)力；結(jié)合開(kāi)展以工代賑和生產(chǎn)自救，制定鼓勵(lì)優(yōu)先使用災(zāi)區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力、開(kāi)辟農(nóng)村就業(yè)門(mén)路的政策措施，并抓好組織實(shí)施。

四、指導(dǎo)勞動(dòng)力輸出地區(qū)在做好就地安置的前提下，根據(jù)本地勞動(dòng)力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力輸入地區(qū)的實(shí)際需要，制定勞務(wù)輸出計(jì)劃，并通過(guò)與用人單位簽訂定向勞務(wù)協(xié)議，開(kāi)展有組織的勞務(wù)輸出；充分發(fā)揮縣（區(qū)）勞動(dòng)部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)勞務(wù)輸出的組織管理、服務(wù)和政策宣傳，防止災(zāi)區(qū)勞動(dòng)力盲目外流。

五、指導(dǎo)勞動(dòng)力輸入地區(qū)通過(guò)制定或完善政策措施，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)勞動(dòng)力的宏觀調(diào)控；結(jié)合年底對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)范和清理整頓，嚴(yán)肅查處私招亂雇行為；把在今冬明春不再招用零散農(nóng)村勞動(dòng)力，返鄉(xiāng)民工不得攜帶新民工的要求宣傳到用人單位，并要求其嚴(yán)格執(zhí)行。

六、督促、指導(dǎo)各地會(huì)同有關(guān)部門(mén)抓緊制定1999年春運(yùn)期間組織民工有序流動(dòng)工作預(yù)案，適時(shí)做好動(dòng)員、部署和工作安排，抓好各環(huán)節(jié)的組織落實(shí)；各省、自治區(qū)、直轄市要根據(jù)以往民工流量和交通運(yùn)輸情況，提前確定春運(yùn)期間的重點(diǎn)監(jiān)控地區(qū)，配合有關(guān)部門(mén)制定客流疏導(dǎo)的應(yīng)急措施。

七、開(kāi)展對(duì)《通知》精神的廣泛宣傳。今年12月，將在全國(guó)開(kāi)展民工有序流動(dòng)宣傳周活動(dòng)，春運(yùn)期間將進(jìn)一步加大宣傳力度。重點(diǎn)宣傳國(guó)家關(guān)于農(nóng)村勞動(dòng)力就地安置的政策，災(zāi)區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)者積極參與恢復(fù)生產(chǎn)和重建家園活動(dòng)的典型事例，以及輸出、輸入地組織民工有序流動(dòng)的措施和要求。

篇9

一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。

六月份以來(lái)，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開(kāi)始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺(jué)，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開(kāi)一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性，也通過(guò)自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對(duì)自己的工作不是很完美，但我感覺(jué)到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出。

二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合和有效拓展，為接下來(lái)的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開(kāi)物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說(shuō)得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

六月份，物業(yè)共成功租賃N家客戶進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫(xiě)字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺(jué)六月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面租賃信息的過(guò)程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地。從六月份的情況來(lái)看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的來(lái)分析，六月份通過(guò)報(bào)社來(lái)租賃信息的比比皆是。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，利用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”、“東都國(guó)際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒(méi)有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息。通過(guò)和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng)。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5、通過(guò)和中介公司信息，爭(zhēng)取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和，也通過(guò)中介帶來(lái)部分客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

6、在本月，成功和M家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。

六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間，物業(yè)各個(gè)部門(mén)都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到六月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺(jué)：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說(shuō)是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

對(duì)于物業(yè)管理工作來(lái)看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來(lái)進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在六月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長(zhǎng)。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營(yíng)銷、管理工作，提升酒店品牌價(jià)值

辦法總比問(wèn)題多，酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開(kāi)始自己的工作，比方說(shuō)：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí)，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。

2、全員營(yíng)銷，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會(huì)推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī)，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候，首先是推銷自己，會(huì)說(shuō)話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí)，你就是一個(gè)營(yíng)銷員，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營(yíng)銷工作中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的是個(gè)營(yíng)銷員。

3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開(kāi)給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。

4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

篇10

部門(mén)

人力資源部

職級(jí)

7

分部

員工事務(wù)部

直屬上司

后勤主管

組別

員工餐廳

直屬下屬

廚師、廚工

工作概述：全面負(fù)責(zé)員工餐廳的日常工作，保證為酒店員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)員工餐廳人員的組織、安排，做好日常工作安排。

2.編排每周“員工食譜”，做好員工膳食安排工作。

3.每日填寫(xiě)“每日市場(chǎng)采購(gòu)單”與“領(lǐng)料單”做好食品原料與各類物料的申購(gòu)與領(lǐng)用工作。

4.監(jiān)督檢查食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證出品質(zhì)量，做到安全、衛(wèi)生、可口。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督每日食品原材料的收貨工作，核定數(shù)量與質(zhì)量，每天與采購(gòu)部保持密切聯(lián)系，反饋物品送貨情況。

6.安排每日食品加工各環(huán)節(jié)，保障出品時(shí)間與質(zhì)量。

7.就餐高峰期間，應(yīng)在廳面巡視，維持就餐秩序。

8.監(jiān)督執(zhí)行就餐管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工應(yīng)當(dāng)面制止，并報(bào)人事部處理。

9管理就餐員工合理使用餐具，適量打飯，杜絕浪費(fèi)。

10.安排后廚與廳面衛(wèi)生計(jì)劃，保持餐廳干凈衛(wèi)生。

11.負(fù)責(zé)核算每月員工餐廳支出成本工作，并根據(jù)成本與酒店預(yù)算對(duì)比及時(shí)跟進(jìn)工作。

12.負(fù)責(zé)組織“員工膳食委員會(huì)”日常工作，收集、整理員工膳食意見(jiàn)并及時(shí)調(diào)整員工膳食食譜，滿足員工就餐正常需求。

13.負(fù)責(zé)維護(hù)與使用員工餐廳固定資產(chǎn)及流動(dòng)資產(chǎn)，每月按時(shí)盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)維修，保障設(shè)備完好率，發(fā)現(xiàn)用具、用品等自然破損，要及時(shí)報(bào)損，做到賬實(shí)相符。

14.負(fù)責(zé)培訓(xùn)廚房人員業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

15.經(jīng)常檢查餐廳工作人員儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，保障符合酒店要求。

知識(shí)

：有食品加工、廚房菜品加工知識(shí)。

學(xué)歷

：高中以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)

：具有三年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)資格

：三級(jí)以上廚師證。

其它

：25-35歲，廚房管理能力強(qiáng)。

首要的任務(wù)：保障員工餐廳正常運(yùn)作。

工作匯報(bào)：以書(shū)面和口頭形式向后勤主管報(bào)告工作狀況，并做出每周工作總結(jié)。

審核人