導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)廣告營銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；實踐教學；改革評價方式；廣西高職

一、引言

隨著近年來電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)購群體和網(wǎng)購交易額不斷攀升，企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動的進程大大推進，網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求量加大。同時對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求也在不斷提高，比如要求有一定的工作經(jīng)驗，能夠運用新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法去推廣網(wǎng)站等等。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學的意義

廣西高職傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程體系與企業(yè)實踐脫節(jié)，企業(yè)需求的高技能實用型網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。通過改革網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學模式，與校外企業(yè)合作，或建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓基地，給學生提供豐富的實踐機會，從而提高學生綜合職業(yè)能力，達到企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學的現(xiàn)狀

1. 實踐教學環(huán)節(jié)形同虛設(shè)

目前盡管廣西一些高職院校建立了許多供學生模擬練習的各種電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實驗系統(tǒng)，但是缺乏真實的商業(yè)環(huán)境、實踐和企業(yè)合作，同時受到課時限制，往往兩至三次實訓課就結(jié)束了實踐教學。結(jié)果是將所有的商業(yè)行為都固定化，遠離真實社會，無法提高學生實際的網(wǎng)絡(luò)營銷運作能力。

2. 單純地追求實訓結(jié)果

現(xiàn)在很多廣西高職院校在網(wǎng)絡(luò)營銷實訓課程上都以淘寶為平臺，要求學生通過淘寶銷售商品，教師只是以銷售額或利潤多少來給學生打分。由于部分教師缺乏在淘寶網(wǎng)上銷售商品的經(jīng)驗，無法給與學生有效地指導，而學生為了完成任務(wù)或追求高分，往往直接請父母，親戚朋友或同學幫忙購買，并不是真正把商品推銷出去，實訓效果非常有限。

四、對《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學評價方式的改革

通過上述現(xiàn)狀，我們可以看到，實踐教學內(nèi)容有了改進，但是評價方式?jīng)]有跟上，那么學生和教師都是注重實訓結(jié)果，忽略了實訓過程，學生的實際運用能力并沒有得到根本性提高。因此必須改革實踐教學評價方式，從而推動實踐教學的改革。

1.改革的主要目標

廣西的高職院校應(yīng)該主動出擊，與企業(yè)合作，建立真正合作的實訓基地。對學生的實訓效果的評價由以往的教師評價改為職院教師和企業(yè)教官共同評價，由以往的注重結(jié)果評價改為過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合。

2.評價體系的創(chuàng)新

⑴360度考核法。也稱為全方位考核法，最早被英特爾公司提出并加以實施運用。本課程借鑒 360 度考核法的原理，將學生實訓的效果通過教師、團隊成員、學生自己、企業(yè)代表、顧客等五大主體來進行考核。每個方面都設(shè)置具體的考核指標，用五級制記分方式來表示考核結(jié)果。

⑵錦賽制。當學生確定選擇以競賽形式來完成實訓課程學習后，教師將根據(jù)學生競賽獲獎的情況給予評價該學生在本實訓課程中的表現(xiàn)。

⑶簽訂協(xié)議書。學生通過與企業(yè)、經(jīng)營戶簽訂協(xié)議書，來完成雙方約定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標。個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學生要與學院簽訂協(xié)議書。教師作為協(xié)議書見證人和考核人，在實訓課程學習結(jié)束后，針對學生履行協(xié)議的情況給出相應(yīng)的考核等級。

五、結(jié)束語

通過對實踐教學評價方式的改革，可以真實有效地衡量學生在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐環(huán)節(jié)中的學習效果，也有利于學生真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心技能，提高綜合應(yīng)用能力。

參考文獻：

[1] 馬曉波，孫偉國.職業(yè)教育實踐教學體系建設(shè)的探索與實踐[J]，《中國職業(yè)技術(shù)教育》，2013（2）教學：33-36.

[2] 湯海洪，曾哲軍.基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革與實踐弊[J]，《電腦知識與技術(shù)》，2011（11）：7962-7963.

[3] 楊凡.基于工作任務(wù)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》一休化課程開發(fā)與實踐[J]，《當代職業(yè)技術(shù)教育》2013（3）：17-19.

作者簡介：劉浩（1967-），男，陜西西安人，桂林電子科技大學職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)負責人，講師，碩士，主要研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、國際貿(mào)易。

衛(wèi)海英（1982-），女，河南南陽人，桂林電子科技大學職業(yè)技術(shù)學院，講師，碩士，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷、連鎖經(jīng)營管理。

袁泉（1975-），男，湖南婁底人，桂林電子科技大學職業(yè)技術(shù)學院管理系主任，講師，碩士，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)管理。

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互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷不乏各種新概念，“交互營銷”（InteractiveMarketing）就是其中之一，有些文章甚至將網(wǎng)絡(luò)營銷就稱為交互營銷，在有關(guān)文章中也經(jīng)?？吹疥P(guān)于“交互性”的描述，并作為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的主要區(qū)別之一。但交互性到底是什么、交互性對于營銷有什么價值、交互性是如何表現(xiàn)出來的等方面則很少有系統(tǒng)的描述，下面將對此進行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不夠準確，僅供參考。

什么是交互性

當我們收看電視廣告時，選定了某個頻道自己就無法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無法向電視臺去詢問有關(guān)廣告中產(chǎn)品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當收到某個商場寄來的產(chǎn)品目錄，如果對某個產(chǎn)品感興趣時，可以打電話詢問，這種直復營銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營銷，因為顧客與商家之間的交流不是實時的。當我們通過電腦瀏覽一幅交互式網(wǎng)絡(luò)廣告或者一個多媒體形式的產(chǎn)品演示時，用戶可以根據(jù)自己的興趣點擊某個部分進行詳細的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂，或者根據(jù)自己的指令組合為新的產(chǎn)品模型，也就是說具有一定的交互性。

可見，交互性的特征是用戶可以實時參與，這種參與可以是有意識的詢問、在一定程度上對原有順序和內(nèi)容的改變，也可以是隨機的、無意識的點擊等行為。交互的程度除了設(shè)定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)上，交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實時服務(wù)等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一，隨著交互電視等技術(shù)的的不斷發(fā)展和普及，交互性將不再是互聯(lián)網(wǎng)所特有，但可以肯定的是，交互性在營銷中的作用將更為突出，交互式營銷也將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要特色。

交互性與交互營銷

在2001年初，美國互聯(lián)網(wǎng)廣告署（InternetAdvertisingBureau））悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是IAB（InteractiveAdvertisingBureau），并且所關(guān)注的領(lǐng)域并沒有實質(zhì)性的改變，但兩個概念的內(nèi)涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網(wǎng)絡(luò)廣告更加緊密地結(jié)合在一起，盡管有些網(wǎng)絡(luò)廣告實際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測，將網(wǎng)絡(luò)營銷稱為交互營銷應(yīng)該也有一定道理。交互性為什么對營銷有價值呢？

與強制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家（廣告主）的距離感大大縮短，同時也大大減少了對用戶的回應(yīng)時間（有時甚至是實時的），溝通手段也更加多樣化，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對稱的情形有較大的改善，因此對用戶來說，交互性的營銷方式更能引起興趣和關(guān)注。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性最主要的優(yōu)勢之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營銷的實質(zhì)在于用戶可以更方便地獲取信息”。當我們了解了交互營銷的實質(zhì)之后，如何更有效地利用交互性就成為網(wǎng)絡(luò)營銷要研究的重要內(nèi)容之一。

網(wǎng)絡(luò)營銷中的交互手段

在評價一個網(wǎng)站時，通常會看到諸如缺乏交互性之類的評論，除了網(wǎng)站本身之外，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的互動手段包括：搜索引擎、電子郵件（郵件列表）、反饋表單、即時信息、論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、電子賀卡、在線調(diào)查表等，但這些方法的交互性并不是自然產(chǎn)生的，交互性還需要通過一定的技術(shù)手段才可以實現(xiàn)。

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷多媒體多媒體廣告

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴大,網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告市場也呈現(xiàn)出非?；钴S的增長勢頭。

由此可見,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。

網(wǎng)絡(luò)營銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式

文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。

圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。

動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網(wǎng)站或欄目時,在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告?！案印睆V告具有極強的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。

視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內(nèi)容豐富、互動性強、實時信息更新等優(yōu)點。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。

虛擬現(xiàn)實類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個虛擬現(xiàn)實的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現(xiàn)實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。

多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用特點

多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。

集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動目標更加明確。

交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。

正是上述這些特點使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告活動會從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻:

1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營銷的利器.湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版)[J],2008

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呼叫中心發(fā)展到今天，其內(nèi)涵已經(jīng)不僅僅是提供電話支持和呼叫服務(wù)了，很多的呼叫中心作為企業(yè)與客戶的重要接觸點，已經(jīng)承擔起了企業(yè)營銷策略的核心任務(wù)：電話銷售、客戶維系、營銷渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。在這個意義上，呼叫中心不再是以前的呼叫中心，我們可以稱之為“互動營銷中心”。這個意義上的“互動營銷”有幾個特點：統(tǒng)一了的市場與銷售、營銷結(jié)果可衡量、營銷方式立體化、銷售渠道多樣化。 統(tǒng)一了的市場與銷售

對于絕大部分企業(yè)而言，市場部門與銷售部門是分開的兩個部門，或是成本中心，或是利潤中心。這兩個部門目標不一致，評估標準也不盡相同，這種不一致可能導致了市場活動與銷售的脫節(jié)。這種脫節(jié)對企業(yè)的不利影響是不言而喻的。市場部門與銷售部門對市場的了解可能不一致，市場活動不能得到銷售部門的全力配合，銷售部門的行動不能得到市場部門的有效支持，最終的結(jié)果往往導致的是市場部把廣告費花光了，銷售部的銷售目標遠遠沒有完成。通過呼叫中心整合市場與銷售兩個環(huán)節(jié)形成“互動營銷中心”可以很好地解決這個問題。通常“互動營銷中心”被作為一個利潤中心，有效統(tǒng)一了市場與銷售兩個環(huán)節(jié)，使市場人員與銷售人員面對同一個銷售結(jié)果、同一個利潤目標。 營銷結(jié)果可衡量

現(xiàn)有的營銷方式很多，除了傳統(tǒng)的廣告外，還有眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，如網(wǎng)絡(luò)廣告、迷你網(wǎng)站、電子郵件廣告、無線營銷、病毒式營銷等。沒有結(jié)合呼叫中心，這些營銷方式有著很大的局限性。在目前網(wǎng)上購物不成熟的環(huán)境下，沒有呼叫中心，網(wǎng)絡(luò)廣告很難帶來立即的購買力，我們也很難衡量這些營銷方式的效果。當我們還沉醉在數(shù)著廣告的點擊率、電子郵件的展信率的時候。擁有呼叫中心的“互動營銷”高手們已經(jīng)在計算著所花每分錢的結(jié)果：每個點擊的投入?平均每個電話由多少個點擊帶來?平均每個電話帶來的銷售額?每一元廣告費帶來多少的銷售額/利潤?這種營銷方式是否合理?哪個環(huán)節(jié)可以提高？ 營銷方式立體化

單一營銷活動的結(jié)果是不能令人滿意的。僅僅通過傳統(tǒng)的營銷手段（直郵、展覽會等）通常只有2-5%的反饋率，僅僅通過網(wǎng)站、網(wǎng)頁及電子郵件等通常也只有1-3%的反饋率，通過呼叫中心實施立體式的營銷卻往往能達到35-40%的反饋率。在“互動營銷中心”，很少有單一的市場營銷方式，幾乎所有的市場營銷項目都采取多方式結(jié)合的立體式營銷組合。直郵活動會輔以電話呼出的跟進、電話呼入會輔以電話呼出或直郵的回訪與跟蹤，有時一個大型的市場推廣會同時使用網(wǎng)絡(luò)廣告、電話呼出、直郵、電子郵件及傳統(tǒng)廣告。這些都是由“互動營銷中心”主導并實施的。 銷售渠道多樣化

在很多公司，公司網(wǎng)站由技術(shù)部門來管理，網(wǎng)站也只是一個公司介紹，甚至連公司的聯(lián)系電話都找不到?？墒恰盎訝I銷”高手們卻把網(wǎng)站當作是公司銷售的重要渠道之一。戴爾公司認為他們自己就是一個不折不扣的ICP，戴爾網(wǎng)站每天的瀏覽量不會亞于很多著名的門戶網(wǎng)站。因而，戴爾把公司的800電話號碼放在主頁最顯著的位置，客戶可以直接在網(wǎng)上下單也可以通過網(wǎng)站提供的800電話打給呼叫中心，每天從網(wǎng)站上電話帶來的銷售額非?？捎^。其實，在這些公司里，電子化的渠道都交給“互動營銷中心”統(tǒng)一管理，讓它來實施多樣化的銷售策略?！盎訝I銷中心”通過對這些渠道的綜合運用，不僅進行直接的電話、網(wǎng)上銷售，而且可以管理商，并為外部銷售代表提供銷售支援服務(wù)。這樣讓客戶有多種購買方式選擇的自由，而且作為公司而言，公司可以通過“互動營銷中心”更好地管控多種銷售渠道，進而發(fā)揮多種銷售渠道的綜合優(yōu)勢。

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一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

（一）開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目標

1.獲取信息。眾多企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標，網(wǎng)絡(luò)營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業(yè)務(wù)目標，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會有目標和策略，才可能對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，否則就只是一個“簡介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺需要與企業(yè)的目標市場、業(yè)務(wù)策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率。

2.建立品牌。許多中小企業(yè)已經(jīng)從“產(chǎn)品營銷”的模式走向“品牌營銷”的模式。品牌在塑造企業(yè)形象，促進產(chǎn)品銷售上發(fā)揮著越來越大的作用。網(wǎng)絡(luò)廣告，已經(jīng)被證明在建立品牌上效果甚佳，它能促使消費大眾對廣告主的品牌或服務(wù)產(chǎn)生相當認同。在網(wǎng)上建立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，提高顧客的品牌忠誠度，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.實現(xiàn)銷售。網(wǎng)絡(luò)的互動性使中小企業(yè)可以借助電子商務(wù)讓消費者直接在網(wǎng)絡(luò)上進行交易。中小企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上信息展示，并且實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。目前許多傳統(tǒng)的制造型中小企業(yè)都在網(wǎng)上開設(shè)中英文雙語網(wǎng)站，在B2B平臺上供求信息，以求擴大市場，增加銷售。

（二）開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

1.充分進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷策略是順利實現(xiàn)營銷目的強有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實可行的營銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效地提出解決問題的方案，以作為制定營銷戰(zhàn)略和策略的基礎(chǔ)。

2.加強網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息。這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業(yè)資料，具體提品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計首頁時可采取虛擬實境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機和興趣，增加網(wǎng)站的流量。

3.建立完善的服務(wù)系統(tǒng)。通過設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類商品目錄及必要的售后服務(wù)；利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)提供在線售后服務(wù)或與客戶作雙向溝通，充分掌握客戶的需求狀況，科學選擇網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商，提高服務(wù)質(zhì)量；開發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。

4.拓寬企業(yè)營銷渠道。在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)團體，建立會員網(wǎng)絡(luò)。通過會員制，促進客戶之間的相互聯(lián)系和交流，客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每個成員互惠互利，共同發(fā)展。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告作用地位將繼續(xù)被強化

與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是明顯的：網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠遠大于傳統(tǒng)廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約僅相當于傳統(tǒng)媒體的1/10；網(wǎng)絡(luò)廣告可以實現(xiàn)即時互動，克服了傳統(tǒng)廣告強勢灌輸?shù)娜秉c，實現(xiàn)了發(fā)送者和受眾之間的即時雙向交流；網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。

（二）搜索引擎營銷在相當長的一段時間內(nèi)仍將是主流的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

按效果付費方式將進一步加強。百度競價排名正好符合理想中的廣告模式，因為競價排名做推廣的企業(yè)，對它來說這種模式非常直接：第一，看到企業(yè)的廣告的人就是你想要的那群顧客。第二，不僅要讓他們看到，而且還要讓他們?nèi)ミM入企業(yè)的網(wǎng)站來瀏覽企業(yè)所提供的信息，這樣企業(yè)才需要掏錢。換句話說，只有產(chǎn)生了效果企業(yè)才會為此付費。

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文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。

圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。

動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網(wǎng)站或欄目時,在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。

視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內(nèi)容豐富、互動性強、實時信息更新等優(yōu)點。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。

虛擬現(xiàn)實類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個虛擬現(xiàn)實的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現(xiàn)實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。

多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用特點

多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。

集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動目標更加明確。

交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。

正是上述這些特點使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告活動會從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻:

1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營銷的利器.湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版)[J],2008

2王竹.展望多媒體廣告在國際互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用.云南大學學報(自然科學版)[J],2006

3王冰.淺析網(wǎng)絡(luò)廣告投放的基本策略.信息技術(shù)[J],2009

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷亦稱做線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷形式，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以線上營銷為導向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。

簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。其主要特點是成本低，效率高，傳播廣，效果好，信息及時即到等。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，近十幾年得到迅猛發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制，從而降低企業(yè)營銷信息傳播的成本；網(wǎng)絡(luò)營銷無需店面租金，并且能實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，從而降低運營成本；網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性，它可以實現(xiàn)信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需點擊鼠標，就可以從廠商的相關(guān)站點中得到更多有用的信息；網(wǎng)絡(luò)營銷具有針對性，通過提供一些免費服務(wù)，網(wǎng)站可以吸引網(wǎng)民，并建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)等等；網(wǎng)絡(luò)營銷還具有可重復性和可檢索性，可以將文字、聲音、畫面等結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復觀看。而相比之下的電視廣告卻只能讓觀眾被動地接受廣告內(nèi)容。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

在中國，網(wǎng)絡(luò)營銷相對國外一些發(fā)達國家起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。1997至2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的初始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。CNNIC的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2013年1月1日，中國網(wǎng)民人數(shù)達到3.89億，居世界第一位。目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。雖然我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度很快，但比起一些發(fā)達國家，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在一些問題。

1.我國企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的利用率不是很高，營銷方式也相對單一

經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁的人們或許會發(fā)現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話顯示在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，更不用說擁有一套自己企業(yè)完整的網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)。還有不少企業(yè)只是簡單的為了順應(yīng)時代潮流，但網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動，涉足者廖廖無幾，有此可見，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力在我國遠遠沒有被挖掘出來。

2.采用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)管理方面存在問題

當今我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，內(nèi)部管理還存在一些問題。首先，管理體制不夠完善，沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理體系。大多數(shù)企業(yè)都是出現(xiàn)了問題，然后才做出相應(yīng)的反應(yīng)，制定新的措施。

3.國內(nèi)企業(yè)與發(fā)達國家企業(yè)相比，技術(shù)人才及其匱乏

人才的培養(yǎng)是企業(yè)的無形資產(chǎn)不斷增長的基礎(chǔ)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要各種人才，尤其是一些具有新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復合型人才。目前，我國的企業(yè)還急需這方面的一些人才。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷存在技術(shù)與安全性問題

雖然我國的網(wǎng)絡(luò)近幾年有了飛速發(fā)展，但是仍存在一些技術(shù)與安全性的問題，例如：如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大。因此，在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

5.人們對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感

在傳統(tǒng)的營銷活動中，人們都是看的見，摸得著的商品，即便如此買回去以后有時都難免產(chǎn)生不滿甚至有上當受騙之感，虛擬的網(wǎng)絡(luò)更是讓人難以信任。事實上也存在許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻無法兌現(xiàn)，讓消費者不得不三思而后行，只怕買回家的和介紹的不同，要退貨換貨時卻求告無門。

6.價格問題

網(wǎng)上信息比較充分，消費者不必四處比較價格，只需坐在電腦前面就可以貨比三家，而對商家而言，則易引發(fā)價格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價還價，可能貽誤商機。

7.網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的被動性

網(wǎng)上的信息只能是被動等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現(xiàn)的只是點對點的傳播，并且它不具有強制收視的效果，主動權(quán)完全掌握在消費者的手中，他們可以選擇看還是不看，商家無異于在守株待兔。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展完善，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢也漸漸變得更加明朗。在未來的幾年當中，以下幾個方面將是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重點

1.營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流

以前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過這些年的發(fā)展，大量的中小企業(yè)都明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的，而且還能夠為他們帶來客戶，促進銷售?；谶@種大的市場環(huán)境，營銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并很快的被市場和客戶接受。營銷型網(wǎng)站一句話概括就是以能夠幫助企業(yè)獲得目標客戶，并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，最終使交易變成可能。

2.搜索網(wǎng)站是最主要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具

在當前的互聯(lián)網(wǎng)世界，搜索網(wǎng)站也早已成為人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具之一，據(jù)統(tǒng)計，有超過7成的用戶每天都會通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。因此在沒有出現(xiàn)更好的網(wǎng)絡(luò)方式前，搜索引擎營銷無疑仍將是最主流、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

3.網(wǎng)絡(luò)視頻廣告更加突出

視頻網(wǎng)絡(luò)廣告分兩個部分：一種是傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告形式變化；另一種是針對視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的廣告。

對于一些視頻網(wǎng)站而言，由于忠實的客戶群越來越大，因此吸引了不少廣告主的目光。與傳統(tǒng)的網(wǎng)站相比，視頻網(wǎng)站中的廣告更直接、更有效。把廣告安放在視頻當中，當客戶在觀看視頻的時候，不自然就會看到里面的廣告。而不會像其它普通網(wǎng)站那樣，客戶可以選擇忽略廣告或是用某些軟件屏蔽掉廣告。

4.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式

傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和RichMedia廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴大信息傳播渠道提供了機會。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步成熟與發(fā)展，必然為網(wǎng)絡(luò)營銷提供功能更為強大、技術(shù)更為完善的物質(zhì)載體。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。我國企業(yè)由于一些自身的原因，使得其在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷上產(chǎn)生了諸多問題，正因為這些問題，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的功能無法更好的發(fā)揮。如果企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地滿足消費者的需求。因此，我國企業(yè)必須積極利用新技術(shù)，變革經(jīng)營理念、經(jīng)營組織和經(jīng)營方式，搭上技術(shù)發(fā)展的快速列車，實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。

參考文獻：

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京：清華大學出版社，2002.

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曾經(jīng)，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端：一方面，許多人認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，另一方面，一些企業(yè)建一個網(wǎng)站就給自己插上電子商務(wù)這一時髦的標簽。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

理論上說，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最具備開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件，但實際上，網(wǎng)絡(luò)公司也曾經(jīng)和傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站一樣不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至不合理。也可以說，網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷水平也處于初級階段。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于200x年4月份，在那斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹慎投資，甚至對.COM公司已經(jīng)失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。調(diào)查資料表明，網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，也許網(wǎng)絡(luò)營銷估計仍然不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式，各種規(guī)格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應(yīng)用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據(jù)監(jiān)測資料，新型網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率仍然不高，與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)廣告挽回了一些面子：網(wǎng)絡(luò)廣告的價值不僅僅表現(xiàn)在點擊率，除了1%的點擊者之外，網(wǎng)絡(luò)廣告對其余99%的觀看者同樣會產(chǎn)生影響。

搜索引擎的變革

注冊搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的工作，也是網(wǎng)站推廣的重要手段之一，傳統(tǒng)的搜索引擎或分類目錄通常以網(wǎng)站管理者自己設(shè)定的關(guān)鍵字或網(wǎng)站描述等信息作為搜索結(jié)果排名的主要依據(jù)。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎，它僅僅依靠META標簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而且將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身，還要受其他推廣因素的限制。

垃圾郵件管理辦法出臺

電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具，對網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗具有舉足輕重的作用，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，離不開相關(guān)政策法規(guī)的支持。隨著電子郵件營銷受到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴重，對垃圾郵件的管理是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的重要保障。200x年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關(guān)于如何認定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什么時候才能真正執(zhí)行。

中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件。

Email營銷受重視

一些國際著名的咨詢公司的研究報告表明Email是廉價高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，甚至估計Email營銷的反饋率高達5-15%，不僅遠遠高于標準BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應(yīng)率，網(wǎng)絡(luò)營銷人員也對此深信不疑，Email營銷已成為最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。但事實上，Email營銷的效果遠遠沒有發(fā)揮出來，這種狀況一方面是由于企業(yè)對利用Email開展營銷還缺乏足夠的認識，也沒有掌握Email營銷的正確方法，另一方面，提供Email營銷專業(yè)服務(wù)的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對市場的培育和推廣。

Email營銷雖然受到高度重視，但是目前還面臨種種問題，甚至還找不出一個成功的經(jīng)典案例，在200x年也不一定有什么驚人的發(fā)展，但是，有跡象表明，Email營銷仍然是最有前途的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

會員制營銷浮出水面

臨近200x年歲末，終于有幾個電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網(wǎng)站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制營銷就來源于美國。在美國，這種網(wǎng)絡(luò)營銷手段被證明為有效的方式，為眾多網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。

會員制營銷在中國的前景如何，取決于多個方面的因素，如，網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力，會員網(wǎng)站的理解和努力程度，以及整個網(wǎng)上消費市場規(guī)模等。

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Outsell預計，今年美國各大企業(yè)用戶和廣告主的網(wǎng)絡(luò)廣告(包括文本搜索廣告、顯示廣告、網(wǎng)上調(diào)查和其他推廣活動)去出總額將1196億美元，印刷廣告(傳統(tǒng)報紙和雜志)支出總額將達到1115億美元。從整體上看，今年美國各大企業(yè)的廣告和營銷支出將有所增長，但年增長率僅為1.2%，增至3680億美元。

Outsell副總裁兼首席分析師查克·理查德(Chuck Richard)表示：“今年期間，美國廣告主將把資金投向最能提高品牌影響力的發(fā)行渠道，并希望在廣告投放方式上具有更多選擇?！彼A計，今年各大企業(yè)用于印刷版雜志的廣告支出將增長1.9%，增至94億美元。

Outsell報告還包括以下要點：

-在接受Outsell調(diào)查的所有電子商務(wù)營銷者中，51%認為Facebook的推廣效果“非常好”或“較好”。LinkedIn的相應(yīng)比率為45%，Twitter為35%，Myspace為25%。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告 互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息和交流信息的主要渠道之一，而網(wǎng)絡(luò)廣告日益成為各企業(yè)普遍看好的新型廣告媒體，它已經(jīng)日益發(fā)揮著越來越重要的作用，但是網(wǎng)絡(luò)廣告還處于發(fā)展的初級階段，還有很多的缺點和不足，并且人們對于網(wǎng)絡(luò)廣告的了解和認識還不夠深入和全面，還缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策劃人才，因此企業(yè)如何借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有效的開展市場營銷，挖掘潛在的商機，擴大自己的市場，已經(jīng)成為一個迫切需要考慮的重要問題。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告及策略概述

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念

網(wǎng)絡(luò)廣告屬于廣告中的一種，可以分為廣義和狹義兩種，廣義的網(wǎng)絡(luò)廣告指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的一切信息，包括公益性信息，企業(yè)的商品信息以及企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)域名，網(wǎng)站，網(wǎng)頁等；狹義的網(wǎng)絡(luò)廣告是指可確認的廣告主通過付費在互聯(lián)網(wǎng)上的異步傳播的具有聲音，文字，圖像和動畫等多媒體元素，可供上網(wǎng)者觀看，并能進行交互式操作的商業(yè)信息傳播形式，那么特別要說明一下，在本文中所說的網(wǎng)絡(luò)廣告指的是狹義層面的網(wǎng)絡(luò)廣告。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點

第一，網(wǎng)絡(luò)廣告具有信息傳遞的互動性。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)溝通進一步的咨詢完成其購物過程。

第二，網(wǎng)絡(luò)廣告具有經(jīng)濟性。網(wǎng)絡(luò)廣告相對于傳統(tǒng)廣告高額的成本具有極強的市場競爭力，其費用只是傳統(tǒng)媒體的3%。

第三，網(wǎng)絡(luò)廣告具有時效性。傳統(tǒng)廣告一旦很難更改，但是網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時根據(jù)需要變更內(nèi)容，這樣能更好的配合企業(yè)的宣傳推廣。

二、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷廣告應(yīng)用存在的問題

1.大眾消費者對網(wǎng)絡(luò)廣告的認可度低

從消費者的角度來說，用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的認可度低是其發(fā)展的最大的障礙。網(wǎng)絡(luò)廣告中大量的內(nèi)容影響了網(wǎng)民上網(wǎng)的速度，所以從調(diào)查網(wǎng)民的結(jié)果來看，就是網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)主要阻礙了他們上網(wǎng)的速度。

2.人們對點擊率的錯誤認識對網(wǎng)絡(luò)廣告造成影響

人們在看傳統(tǒng)廣告時，被廣告的標題吸引的同時也瀏覽了內(nèi)容。眾所周知，對于報紙而言，這個比例是相當小的。網(wǎng)絡(luò)廣告同樣如此，能夠點擊廣告橫幅的人在所有網(wǎng)民中是占極少數(shù)的，所以，點擊率根本代表不了什么，完全以點擊率來判斷網(wǎng)絡(luò)廣告的效果，會給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來了束縛，影響了網(wǎng)絡(luò)廣告的具體價值。

3.廣告用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告存在不信任感和陌生感

許多廣告客戶在習慣了傳統(tǒng)媒體的廣告進而有些排除新興的網(wǎng)絡(luò)廣告，而現(xiàn)有的廣告效果的統(tǒng)計方式，也不是很準確，統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能精確等問題偶爾還會出現(xiàn)，所以就目前來看，這也是一個亟待解決的問題。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容質(zhì)量仍需進一步提升

網(wǎng)絡(luò)廣告可以在最短的時間內(nèi)縮短商家與用戶之間的距離，但是網(wǎng)絡(luò)廣告存在著內(nèi)容雷同，形式相似的問題，因此增加文化比重，重視人文關(guān)懷的廣告已經(jīng)迫在眉睫。

三、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告的策略

1.注重技術(shù)和營銷方式的創(chuàng)新

目前我國的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，廣告制作水平也相對較低這樣極大的限制了我國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。據(jù)電信部門的消息，我國會進一步大量開放寬帶，解決上網(wǎng)速度緩慢的問題。而我國企業(yè)應(yīng)多吸收國外網(wǎng)絡(luò)廣告的制作經(jīng)驗，進一步提高制作和營銷水平，將我國的網(wǎng)絡(luò)廣告推進一個新的發(fā)展階段。

2.政府應(yīng)快速建立網(wǎng)絡(luò)廣告有效的衡量標準

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種新興的廣告形式，既然是新事物自然有它蓬勃發(fā)展的生命力，但是在新潮的事物都會有它的弊端，正所謂有利就有弊，國際上一些相關(guān)組織已經(jīng)就網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)事宜制定了行動方案，但是截至到如今還是沒有形成一個統(tǒng)一的方案。而縱觀我國的國情，雖然經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，但是在網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展這方面，我們還是需要吸取國外一些好的經(jīng)驗教訓，一邊探索一邊前進，只有這樣，我國的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)才能得到長遠長足的發(fā)展。

3.政府應(yīng)強化網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)廣告的認知度

網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心中還是一個新生事物，對其認識還存在很大的缺陷，所以網(wǎng)絡(luò)廣告在我國還不具備豐富的群眾基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)廣告目前不具備傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢，如戶外廣告有強烈的視覺沖擊力，二電視廣告圖文并茂可以使觀看者又親切感。網(wǎng)上信息多而紛雜，廣告信息很容易被忽略。但是互動是網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢，可以通過互動這一優(yōu)勢吸引網(wǎng)民的參與，并通過電子刊物，電子郵件進行直銷?？傊?，我們需改變經(jīng)營者單方面宣傳的模式，為網(wǎng)民提供廣泛的參與空間。。

4.依托強勢載體并迅速擴散美譽度

商品講究品牌效應(yīng)，對于IT行業(yè)，他們肩負著網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用和普及的重任，每出現(xiàn)一個新的傳播形式，必然要承載很多東西，他們需要做的也很多，網(wǎng)絡(luò)這一品牌營銷師他們想要獲得長足發(fā)展必須要做的一項任務(wù)和功課。（作者單位：河北科技師范學院）

參考文獻

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