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篇1

[關(guān)鍵詞] 脂肪肝；中醫(yī)證型；職業(yè)；年齡；性別

[中圖分類(lèi)號(hào)] R241 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2014）01-0109-03

脂肪肝是指由于各種原因引起的肝細(xì)胞內(nèi)脂肪堆積過(guò)多的病變，其已成為常見(jiàn)的彌漫性肝病之一。中醫(yī)認(rèn)為脂肪肝多為飲食不節(jié)、嗜食肥甘及飲酒過(guò)度，導(dǎo)致肝失疏泄、痰濁內(nèi)生、氣滯血瘀而導(dǎo)致痰濕、瘀血互結(jié)等問(wèn)題，將其歸屬于“積證”、“積聚”、“痰濁”、“肥氣”等范疇。近年來(lái)，隨著生活質(zhì)量的快速提高，脂肪肝的患病率呈逐年上升趨勢(shì)，它的發(fā)生和發(fā)展與人們的飲食、運(yùn)動(dòng)等生活習(xí)慣、人體體質(zhì)以及不良生活方式直接相關(guān)。本研究對(duì)脂肪肝中醫(yī)證型與性別、職業(yè)、年齡等關(guān)系進(jìn)行分析，旨在為臨床脂肪肝辨證論治提供依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2012年7～12月就診于沈陽(yáng)第六人民醫(yī)院肝病科門(mén)診的263例脂肪肝患者。脂肪肝診斷標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)[1] ：B 超檢查肝臟不同程度增大，表面光滑，邊緣鈍，左右葉呈彌漫性、密集的細(xì)小光點(diǎn)，肝區(qū)回聲分布欠均勻，前段增強(qiáng)，后方衰減，整個(gè)肝區(qū)透聲性差，似云霧狀，肝靜脈和門(mén)靜脈分支回聲減弱。中醫(yī)證型判定參考衛(wèi)生部《中藥新藥臨床研究指導(dǎo)原則》[2]、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》、GB《中醫(yī)證候診斷標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)主要癥候積分由醫(yī)師進(jìn)行統(tǒng)一辨證分型[3]。并參考相關(guān)文獻(xiàn)[4-6]制定：①肝郁脾虛型：脅肋脹痛，胸悶腹脹，倦怠乏力，四肢酸困，舌質(zhì)暗紅，苔薄白，脈弦細(xì)；②脾虛濕滯型：四肢困乏，脘腹痞悶，大便溏薄，神疲乏力，厭食油膩，舌苔薄膩或舌質(zhì)胖淡，脈沉。③濕熱困脾型：脘腹脹悶疼痛，泛惡欲吐，納呆，口淡不渴，便溏，頭身困重，面色晦黃，或面目肌膚發(fā)黃，色晦暗如煙熏或肢體浮腫，小便短少?；驄D女白帶量多。舌淡胖苔白膩白滑，脈濡緩。

1.2 方法

采用醫(yī)院統(tǒng)一設(shè)計(jì)的流行病學(xué)調(diào)查表，包括性別、年齡、癥狀、體征、職業(yè)因素等。按年齡分層將患者分為6組：≤30歲、31～40歲、41～50歲、51～60歲、61～70歲、71～80歲。按照職業(yè)屬性分為3類(lèi)：體力勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者、無(wú)職業(yè)及退休人員。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

原始數(shù)據(jù)采用雙人雙機(jī)錄入的方法，用EXCEL建立數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 脂肪肝患者中醫(yī)證型分布

對(duì)263例脂肪肝患者進(jìn)行辨證分型，其中肝郁脾虛型70例，占26.6%；脾虛濕滯型112例，占42.6%；濕熱困脾型81例，占30.8%（χ2=16.232，P

2.2 不同性別脂肪肝患者中醫(yī)證型分布

對(duì)263例不同中醫(yī)證型脂肪肝患者進(jìn)行性別的統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)表1。從結(jié)果中看出，女性患者較男性患者略多，但不同性別脂肪肝患者中醫(yī)證型分布無(wú)顯著差異（P>0.05）。

表1 不同性別脂肪肝患者中醫(yī)證型分布比較[n（%）]

2.3 不同年齡脂肪肝患者中醫(yī)證型分布

將263例患者分成六個(gè)年齡段，由表2可見(jiàn)，各年齡段的發(fā)病率有顯著不同（P

2.4 不同職業(yè)脂肪肝患者中醫(yī)證型的分布

從職業(yè)方面看，無(wú)業(yè)和退休人員所占的比例最大，達(dá)60.5%，不同職業(yè)脂肪肝患者中醫(yī)證型分布有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

表4 不同職業(yè)脂肪肝患者中醫(yī)證型分布[n（%）]

3 討論

近年來(lái)，中醫(yī)藥治療脂肪肝在療效和副作用上都具有明顯優(yōu)勢(shì)，因此了解常見(jiàn)中醫(yī)證型與相關(guān)因素的關(guān)系，可以更好地為中醫(yī)治療脂肪肝服務(wù)。通過(guò)利用臨床流行病學(xué)研究，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法探索常見(jiàn)中醫(yī)證型在不同職業(yè)、年齡、性別中的癥候演變規(guī)律，有利于對(duì)脂肪肝發(fā)病因素、病機(jī)找到合理答案[7]。

本研究結(jié)果顯示，脂肪肝的證型分布脾虛濕滯型居第1位，其次為濕熱困脾型、肝郁脾虛型，故而推斷出脂肪肝的主要病機(jī)為飲食不節(jié)、情志失調(diào)、損傷脾氣、脾失健運(yùn)、濕邪內(nèi)生、濕熱內(nèi)蘊(yùn)、瘀阻脈絡(luò)而致。

本研究顯示女性脂肪肝患者多于男性，通過(guò)近幾年流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果分析來(lái)看，有文獻(xiàn)顯示50歲以前男性脂肪肝的患病率顯著高于女性，其后性別差異不再明顯[8，9]。從年齡分層上看，中年人患病率很高，屬于高發(fā)人群，因人至中年，腎氣漸衰，氣血漸虧，無(wú)力推動(dòng)氣血正常運(yùn)行而致血脈瘀滯，血中形成脂濁，并隨年齡增長(zhǎng)發(fā)病率逐漸增加。這也說(shuō)明隨著年齡的增長(zhǎng)及性激素的改變以及中年人工作壓力和生活習(xí)慣等原因而出現(xiàn)脂肪代謝紊亂，是導(dǎo)致脂肪肝發(fā)生的一個(gè)重要因素?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)證實(shí)，高脂血癥很可能與脂肪肝有密切相關(guān)性[10]。

在整個(gè)職業(yè)人群中，腦力勞動(dòng)者總體患病率明顯高于體力勞動(dòng)者，這很有可能由腦力勞動(dòng)者的工作性質(zhì)所決定，腦力勞動(dòng)者多久坐，體力勞動(dòng)較少，再加上日常飲食等相關(guān)因素，導(dǎo)致高發(fā)病率的出現(xiàn)，因此脂肪肝很可能成為腦力勞動(dòng)者的隱形殺手。

本研究對(duì)脂肪肝的中醫(yī)辨證分型與性別、年齡及職業(yè)之間的相關(guān)關(guān)系作了一個(gè)初步的探討，明確了在脂肪肝的辨證分型上既要注重性別、年齡差異，又要參考職業(yè)等相關(guān)因素，為脂肪肝的中醫(yī)治療打下了一定的基礎(chǔ)。限于時(shí)間與病例的不足，本文對(duì)中醫(yī)辨證分型與體重指數(shù)、超聲檢測(cè)等人體學(xué)指標(biāo)等研究還未涉及，且未能對(duì)可能影響中醫(yī)證型的混雜因素進(jìn)行剔除，希望在今后的進(jìn)一步研究中，通過(guò)擴(kuò)大樣本量的方法，對(duì)一些混雜因素進(jìn)行分層研究處理，以期對(duì)脂肪肝中醫(yī)證型作出更科學(xué)的判斷。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 尹建鵬，沈曉紅，湯崢麗. 非酒精性脂肪肝辨證分型與年齡、性別和血脂的關(guān)系[J]. 福建中醫(yī)藥，2009，40（1）：1-5.

[4] 姚國(guó)科，喬愛(ài)萍. 辨證治療脂肪肝46例[J]. 中國(guó)中醫(yī)藥學(xué)報(bào)，1995，10（6）：31.

[5] 全群. 中醫(yī)分型辨證治療脂肪肝76例[J]. 江蘇中醫(yī)，1997， 18（8）：10.

[6] 李寅，高世文，李萬(wàn)芹，等. 辨證治療脂肪肝32例臨床觀察[J]. 吉林中醫(yī)，1995，（3）：18.

[7] 王雁翔，王靈臺(tái). 脂肪肝中醫(yī)證型流行病學(xué)調(diào)查及其中醫(yī)病因病機(jī)初探[J]. 中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合雜志，2005，25（2）：126-130.

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[9] 曾民德，范建高. 老年脂肪肝的診斷和飲食治療[J]. 實(shí)用老年醫(yī)學(xué)，1999，13（l）：13-15.

篇2

關(guān)鍵詞： 棉紡織； 涉稅； 審計(jì)方法

中圖分類(lèi)號(hào)： F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）08-0018-02

棉紡織行業(yè)作為紡織產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性行業(yè)，是印染、色織、針織、服裝行業(yè)的上游行業(yè)，其進(jìn)步和健康發(fā)展直接影響并帶動(dòng)著整個(gè)紡織行業(yè)的進(jìn)步。針對(duì)棉紡織行業(yè)出現(xiàn)的混淆抵扣標(biāo)準(zhǔn)，虛開(kāi)發(fā)票，虛列成本；應(yīng)稅與非應(yīng)稅項(xiàng)目劃分不清，多抵扣增值稅；部分半成品直接銷(xiāo)售不計(jì)收入；次品成本轉(zhuǎn)嫁；賬外經(jīng)營(yíng)，偷逃稅款等涉稅問(wèn)題，本文從收入的確定、產(chǎn)品成本的核算、固定資產(chǎn)的管理、期間費(fèi)用的確認(rèn)四個(gè)方面，談?wù)勏鄳?yīng)的審計(jì)方法。

一、棉紡織行業(yè)存在的涉稅問(wèn)題

（一）收入的確認(rèn)

1.涉稅問(wèn)題一：以產(chǎn)品抵換加工費(fèi)，不作銷(xiāo)售處理

棉紡織行業(yè)發(fā)外加工現(xiàn)象比較普遍，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資金利用最大化，往往采取以產(chǎn)品抵加工費(fèi)的現(xiàn)象，而加工企業(yè)一般將所抵產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給批發(fā)市場(chǎng)不開(kāi)發(fā)票，從而導(dǎo)致加工費(fèi)和所抵產(chǎn)品增值稅流失。

2.涉稅問(wèn)題二：半成品銷(xiāo)售不入賬，偷逃稅款

棉紡織企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)形成精梳棉、紗等半成品，企業(yè)往往不入庫(kù)而直接銷(xiāo)售，不入賬，導(dǎo)致稅收流失。

3.涉稅問(wèn)題三：廢料、刀口布、材料包裝物等銷(xiāo)售不入賬

棉紡織企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生棉籽、廢棉、刀口布以及材料包裝廢料等，部分棉紡織企業(yè)將其銷(xiāo)售后不入賬，而收入直接納入小金庫(kù)或長(zhǎng)期虛掛往來(lái)賬戶(hù)。

4.涉稅問(wèn)題四：現(xiàn)金交易銷(xiāo)售收入不入賬

由于棉紡織行業(yè)屬于生產(chǎn)技術(shù)要求低，勞動(dòng)密集型行業(yè)，這些年來(lái)，一些規(guī)模小、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的加工型棉紡織企業(yè)不斷涌現(xiàn)，由此形成的棉紡織企業(yè)委外加工和現(xiàn)金交易情況比較普遍，且存在瞞報(bào)銷(xiāo)售偷逃稅款的現(xiàn)象。

（二）產(chǎn)品成本核算

1.涉稅問(wèn)題一：成本轉(zhuǎn)嫁

棉紡織企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)積壓一部分次品布和廢布，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這部分產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值一般來(lái)說(shuō)要低于成本價(jià)，企業(yè)往往把這部分次品布和廢布的成本轉(zhuǎn)嫁到實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的合格品的成本中，從而調(diào)減利潤(rùn)。

2.涉稅問(wèn)題二：改變存貨計(jì)價(jià)方法多結(jié)轉(zhuǎn)成本

一些棉紡織企業(yè)，為了調(diào)節(jié)利潤(rùn)而在各年度之間或年度內(nèi)改變存貨計(jì)價(jià)方法。

3.涉稅問(wèn)題三：計(jì)劃成本核算不規(guī)范

棉紡織企業(yè)為了在成本核算時(shí)，應(yīng)對(duì)棉花市場(chǎng)價(jià)格的經(jīng)常性波動(dòng)，采用計(jì)劃成本法進(jìn)行核算。按照現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范，利用計(jì)劃成本法進(jìn)行存貨核算時(shí)，企業(yè)對(duì)存貨的計(jì)劃成本和實(shí)際成本之間的差異應(yīng)當(dāng)單獨(dú)核算，按期結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)負(fù)擔(dān)的成本差異，將計(jì)劃成本調(diào)整為實(shí)際成本。而企業(yè)為了人為調(diào)節(jié)成本，通過(guò)頻繁調(diào)控計(jì)劃成本和年終一次性結(jié)轉(zhuǎn)成本差異等方法，降低企業(yè)利潤(rùn)。

4.涉稅問(wèn)題四：食堂、浴室領(lǐng)用煤、耗汽進(jìn)項(xiàng)不轉(zhuǎn)出，成本直接在制造費(fèi)用中列支

棉紡織行業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中需要用蒸汽，一般有兩種來(lái)源方式：一是通過(guò)自用煤鍋爐生產(chǎn)蒸汽，二是購(gòu)買(mǎi)熱電廠的管道蒸汽。企業(yè)食堂、浴室等福利部門(mén)耗用的煤和蒸汽，往往不單獨(dú)核算，而是一并作為生產(chǎn)用輔助材料計(jì)入生產(chǎn)成本，并抵扣稅金。

（三）固定資產(chǎn)的管理

棉紡織企業(yè)由于面臨設(shè)備和技術(shù)的更新，一批技術(shù)先進(jìn)的紡織設(shè)備逐漸替代了老設(shè)備。為了加快老設(shè)備的淘汰，企業(yè)改變折舊方法或減少折舊年限，而不向稅務(wù)機(jī)關(guān)備案，導(dǎo)致折舊成本增加。主要涉稅問(wèn)題是：任意改變折舊方法或折舊年限，多結(jié)轉(zhuǎn)成本。

（四）期間費(fèi)用的確認(rèn)

1.涉稅問(wèn)題一：利息資本化問(wèn)題

棉紡織企業(yè)為了增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，購(gòu)建固定資產(chǎn)的借款利息一般允許計(jì)入相關(guān)資產(chǎn)的成本，即所謂的利息資本化。但有些企業(yè)則將應(yīng)資本化的利息全部記入當(dāng)期費(fèi)用，從而減少當(dāng)期利潤(rùn)。

2.涉稅問(wèn)題二：外幣業(yè)務(wù)核算不規(guī)范

棉紡織企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備時(shí)，往往涉及到外幣業(yè)務(wù)核算，部分企業(yè)在將外幣金額折算為記帳本位幣時(shí)，選用的方法不規(guī)范，其匯兌損益，往往在設(shè)備安裝竣工前后，全部計(jì)入當(dāng)期損益，未計(jì)入相關(guān)固定資產(chǎn)的成本。

二、棉紡織行業(yè)涉稅的審計(jì)方法

（一）收入的確認(rèn)

1.涉稅問(wèn)題一：以產(chǎn)品抵換加工費(fèi)，不作銷(xiāo)售處理

審計(jì)方法：

審計(jì)人員可以查核企業(yè)委托加工材料明細(xì)賬、發(fā)外加工記錄表和加工合同，根據(jù)投入產(chǎn)出率或加工合同注明損耗率、成品率，核對(duì)發(fā)外數(shù)量和加工收回?cái)?shù)量是否匹配，從而確定以產(chǎn)品抵換加工費(fèi)數(shù)量和金額，據(jù)以補(bǔ)稅。

2.涉稅問(wèn)題二：半成品銷(xiāo)售不入賬，偷逃稅款

審計(jì)方法：

（1）掌握棉紡織企業(yè)生產(chǎn)工藝流程，核對(duì)生產(chǎn)流程記錄（車(chē)間原始記錄）、入庫(kù)單和出庫(kù)單，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)各項(xiàng)制度進(jìn)行內(nèi)控測(cè)試；

（2）必要時(shí)可以向車(chē)間統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調(diào)查，根據(jù)投入產(chǎn)出法測(cè)算企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量，并與企業(yè)賬面數(shù)據(jù)核對(duì)，確定是否存在賬外銷(xiāo)售行為。

3.涉稅問(wèn)題三：廢料、刀口布、材料包裝物等銷(xiāo)售不入賬

審計(jì)方法：

（1）對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度進(jìn)行測(cè)試；

（2）詢(xún)問(wèn)車(chē)間管理人員，對(duì)廢料的處理方式，查看相關(guān)廢料處理臺(tái)賬和有關(guān)記錄，如果廢料通過(guò)倉(cāng)庫(kù)處理，還必須查看倉(cāng)庫(kù)相關(guān)臺(tái)賬和記錄，并與財(cái)務(wù)上其他業(yè)務(wù)收入賬戶(hù)進(jìn)行核對(duì)，如有差異，應(yīng)作補(bǔ)稅處理。

（3）對(duì)一些長(zhǎng)期掛賬的其他應(yīng)付款科目，要查明原因，必要時(shí)可以通過(guò)函證或?qū)嵉卣{(diào)查的形式進(jìn)行核實(shí)。

（4）還可以對(duì)企業(yè)的保險(xiǎn)箱等進(jìn)行突擊檢查，以防企業(yè)私設(shè)小金庫(kù)

4.涉稅問(wèn)題四：現(xiàn)金交易銷(xiāo)售收入不入賬

審計(jì)方法：

（1）審計(jì)人員可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的投入產(chǎn)出、能耗率等數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算；

（2）將企業(yè)出庫(kù)單（發(fā)運(yùn)記錄）、送貨單、銷(xiāo)售合同與財(cái)務(wù)賬冊(cè)反映的往來(lái)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)明細(xì)賬和盤(pán)點(diǎn)表等原始資料對(duì)存貨內(nèi)容進(jìn)行真實(shí)性測(cè)試，以確認(rèn)是否存在未及時(shí)開(kāi)票申報(bào)收入或產(chǎn)品發(fā)出未做銷(xiāo)售的行為；

（3）也可結(jié)合“其他應(yīng)付款”貸方科目、“預(yù)收賬款”“其他應(yīng)收款”貸方科目對(duì)預(yù)收款項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì)。

（4）對(duì)于發(fā)外加工業(yè)務(wù)，可參照產(chǎn)品抵換加工費(fèi)審計(jì)方法

（二）產(chǎn)品成本核算

1.涉稅問(wèn)題一：成本轉(zhuǎn)嫁

審計(jì)方法：

審計(jì)人員可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)成品明細(xì)賬進(jìn)行比較分析，將不同型號(hào)產(chǎn)成品的期初單位成本余額與當(dāng)期入庫(kù)的產(chǎn)成品單位成本進(jìn)行比對(duì)，差異較大的且屬于成本轉(zhuǎn)嫁性質(zhì)的，應(yīng)重新進(jìn)行正確的成本核算。

2.涉稅問(wèn)題二：改變存貨計(jì)價(jià)方法多結(jié)轉(zhuǎn)成本

審計(jì)方法：

審計(jì)人員可以通過(guò)遵行性測(cè)試，審計(jì)企業(yè)選擇存貨計(jì)價(jià)方法的依據(jù)以及前后各期的一貫性。對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售成本率年度或月度間有明顯異常的，應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試，以確定企業(yè)是否存在人為改變存貨計(jì)價(jià)方法的情況。

3.涉稅問(wèn)題三：計(jì)劃成本核算不規(guī)范

審計(jì)方法：

（1）檢查企業(yè)有沒(méi)有制定各種存貨的計(jì)劃成本目錄。檢查存貨的分類(lèi)、各種存貨的名稱(chēng)、規(guī)格、編號(hào)、單位和計(jì)劃單位成本。除一些特殊情況外，計(jì)劃單位成本在年度內(nèi)一般不作調(diào)整。如果進(jìn)行了調(diào)整，應(yīng)考慮到是否進(jìn)行利潤(rùn)調(diào)控。同時(shí)應(yīng)關(guān)注計(jì)劃成本制定的合理性，可與同行業(yè)水平進(jìn)行比較。

（2）檢查收到存貨時(shí)，有沒(méi)有按計(jì)劃單位成本計(jì)算收到存貨的計(jì)劃成本并填入收料單內(nèi)，將實(shí)際成本與計(jì)劃成本的差額作為“材料成本差異”分類(lèi)登記。

（3）發(fā)出存貨負(fù)擔(dān)的成本差異必須按月分?jǐn)?，不得在季末或年末一次分?jǐn)?。檢查企業(yè)在核算過(guò)程是否存在違規(guī)的會(huì)計(jì)處理。

4.涉稅問(wèn)題四：食堂、浴室領(lǐng)用煤、耗汽進(jìn)項(xiàng)不轉(zhuǎn)出，成本直接在制造費(fèi)用中列支

審計(jì)方法：

（1）獲取企業(yè)領(lǐng)料單，核實(shí)各部門(mén)領(lǐng)用煤的數(shù)量，對(duì)照企業(yè)賬務(wù)處理情況，確定企業(yè)福利用煤實(shí)際數(shù)量，據(jù)以補(bǔ)交增值稅，同時(shí)調(diào)整成本項(xiàng)目；

（2）對(duì)于外購(gòu)蒸汽，通過(guò)實(shí)地查核企業(yè)蒸汽計(jì)量總表和分表，根據(jù)企業(yè)浴室、食堂計(jì)量表分表上記錄的用汽量來(lái)作為企業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅金未轉(zhuǎn)出計(jì)稅依據(jù)，同時(shí)調(diào)整成本項(xiàng)目。

（三）固定資產(chǎn)的管理

涉稅問(wèn)題一：任意改變折舊方法或折舊年限，多結(jié)轉(zhuǎn)成本。

審計(jì)方法：

審計(jì)人員在對(duì)固定資產(chǎn)和累計(jì)折舊項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)時(shí)，對(duì)照企業(yè)固定資產(chǎn)和累計(jì)折舊明細(xì)賬，核實(shí)企業(yè)折舊年限和折舊率是否正確，折舊方法是否遵守一貫性原則。

（四）期間費(fèi)用的確認(rèn)

1.涉稅問(wèn)題一：利息資本化問(wèn)題

審計(jì)方法：

關(guān)注借款合同是否與購(gòu)建的固定資產(chǎn)有關(guān)，結(jié)合固定資產(chǎn)交付使用記錄及質(zhì)檢、消防等相關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收記錄，確定應(yīng)資本化的利息是否合理。

2.涉稅問(wèn)題二：外幣業(yè)務(wù)核算不規(guī)范

審計(jì)方法：

查核企業(yè)外幣業(yè)務(wù)的核算是否與制度規(guī)定相符，前后各期采用的折算方法是否一致，對(duì)匯兌損益的處理方法是否符合規(guī)定。

我國(guó)是世界產(chǎn)棉大國(guó)，棉紡織行業(yè)得到了快速發(fā)展，并對(duì)世界棉紡織業(yè)的原料供應(yīng)、產(chǎn)能水平、加工貿(mào)易的發(fā)展都已起到了舉足輕重的影響。通過(guò)一定的審計(jì)方法，客觀地獲取和評(píng)價(jià)有關(guān)涉稅事項(xiàng)認(rèn)定的證據(jù)，能夠有效地起著財(cái)政監(jiān)督的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：博弈論；中小紡織服裝企業(yè)；成本控制；運(yùn)行有效性

An Analysis on the Operating Effectiveness of Cost Control System of Textile and Apparel SMEs Based on Game Theory

Abstract： The paper classified the participants in the operation of enterprise cost control system， defined senior-rank operators and low-rank operators according to symmetry of information， and pointed out the game equilibrium between supervisors and low-rank operators which is decisive to the operating effectiveness of cost control system. It also discussed the factors that affect the operating effectiveness and gave some suggestions on how to improve operating effectiveness of cost control system for small- and medium-sized textile and apparel enterprises.

Key words： game theory； textile and apparel SMEs； cost control； operating effectiveness

中小型紡織服裝企業(yè)作為我國(guó)紡織行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代紡織服裝產(chǎn)業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局中面臨巨大的挑戰(zhàn)。相對(duì)于大型紡織服裝企業(yè)，中小型企業(yè)不僅在規(guī)模效益上處于弱勢(shì)，同時(shí)在技術(shù)、人才、管理創(chuàng)新等方面通常也無(wú)法與其抗衡，因此必須加強(qiáng)成本控制。在實(shí)踐中，很多中小紡織服裝企業(yè)雖然建立了一套成本控制制度，但其運(yùn)行效率卻不能達(dá)到制度設(shè)計(jì)者的預(yù)期要求。本文從制度運(yùn)行的參與方即監(jiān)管者和執(zhí)行者的利益、目標(biāo)入手，分析了制度運(yùn)行背后的參與方之間的行為選擇，并尋找到雙方博弈的均衡點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)分析影響制度運(yùn)行有效性的因素，進(jìn)而針對(duì)關(guān)鍵因素采取相應(yīng)的措施。

一、成本控制參與者的利益和目標(biāo)分析

成本控制制度的運(yùn)行需要多方的共同參與。參與方大致可劃分為：管理方，一般為公司的最高治理層，他們是成本有效控制的直接受益者；監(jiān)督與核算方，主要為企業(yè)的成本會(huì)計(jì)等，他們是成本有效控制的間接受益者；成本控制的執(zhí)行方，他們實(shí)際參與到生產(chǎn)一線執(zhí)行成本控制制度。以上參與者都會(huì)基于自身的目標(biāo)和利益做出相應(yīng)的行為選擇，不斷進(jìn)行博弈，最終形成納什均衡，從而對(duì)一個(gè)企業(yè)的成本控制制度的運(yùn)行有效性產(chǎn)生影響。

管理方和監(jiān)督方的目標(biāo)和利益趨于一致。因?yàn)楣芾矸胶捅O(jiān)督方都希望成本控制制度能夠有效運(yùn)作，成本的有效控制會(huì)使利潤(rùn)增加從而幫助管理方獲利；而成本控制制度的有效運(yùn)行本身就證明監(jiān)督方的監(jiān)督有效，是對(duì)監(jiān)督方工作的肯定，監(jiān)督方因而可獲得企業(yè)的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。因此可以把管理方和監(jiān)督方合并為一方稱(chēng)為監(jiān)管者。

對(duì)于成本控制的執(zhí)行方要依據(jù)其職權(quán)的高低進(jìn)一步劃分。職權(quán)越高的執(zhí)行方，其目標(biāo)和利益越和監(jiān)管者一致，這是因?yàn)槁殭?quán)高的執(zhí)行者對(duì)成本控制制度執(zhí)行的程度可以明顯反映在企業(yè)財(cái)務(wù)信息中。例如企業(yè)中每一生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)生的成本和創(chuàng)造的收益是成本會(huì)計(jì)必然要核算的內(nèi)容，這樣車(chē)間中執(zhí)行成本控制的負(fù)責(zé)人的努力工作程度是可以通過(guò)成本會(huì)計(jì)信息輕易的被監(jiān)管者所得到。監(jiān)管者可以利用這些信息對(duì)職位高的執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這里的高層職位執(zhí)行者與低層職位執(zhí)行者的劃分標(biāo)準(zhǔn)為其工作的績(jī)效是否能夠被成本會(huì)計(jì)信息所反映，高層成本控制執(zhí)行者對(duì)于監(jiān)管者來(lái)說(shuō)獲取其工作績(jī)效的信息幾乎是沒(méi)有成本的。由于高層成本控制執(zhí)行者信息的公開(kāi)性和獎(jiǎng)懲制度的存在，高層成本控制者的目標(biāo)和利益與監(jiān)管者趨于一致，可以把他們劃分為監(jiān)管者。

對(duì)于監(jiān)管者不能以較低的成本獲取其工作績(jī)效信息的執(zhí)行者可稱(chēng)為低層執(zhí)行者。監(jiān)管者與低層執(zhí)行者之間的信息是不對(duì)稱(chēng)的。比如企業(yè)的一個(gè)車(chē)間主任的努力工作程度可以以量化的信息體現(xiàn)在企業(yè)成本會(huì)計(jì)信息中，但對(duì)于下一個(gè)層級(jí)的執(zhí)行者如某一個(gè)生產(chǎn)線的主管，監(jiān)管者就很難獲得有效反映其工作努力程度的量化信息，除非監(jiān)管者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的檢查。低層級(jí)的執(zhí)行者的努力程度難以量化是因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程往往比較復(fù)雜，要經(jīng)過(guò)多道生產(chǎn)工序，需要多個(gè)生產(chǎn)單位的分工協(xié)作，在期末考核成本控制制度的執(zhí)行效率時(shí)往往很難確定成本控制效率的提高是由于哪一個(gè)生產(chǎn)工序的執(zhí)行者努力的結(jié)果，即使能確定也要付出相當(dāng)大的代價(jià)。將低層的成本控制執(zhí)行者簡(jiǎn)稱(chēng)為執(zhí)行者。因此，由于執(zhí)行者執(zhí)行成本控制要付出成本并且其努力的工作由于不能有效反饋給監(jiān)管者而不能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，因此理性的執(zhí)行者為了自身利益的最大化而選擇不努力工作，其利益和目標(biāo)與監(jiān)督者的利益和目標(biāo)是不一致的，并且兩者間的信息是不對(duì)稱(chēng)的。他們之間的關(guān)系是典型的博弈關(guān)系，可以用混合戰(zhàn)略的納什均衡來(lái)分析雙方的行為選擇。

二、博弈模型的建立與分析

1.模型建立

博弈雙方：監(jiān)管者和執(zhí)行者。

策略：對(duì)于監(jiān)管者來(lái)說(shuō)，為了督促執(zhí)行者努力工作就要對(duì)處于信息不對(duì)稱(chēng)中的執(zhí)行者進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)執(zhí)行者不努力工作就對(duì)其進(jìn)行處罰，由于監(jiān)管者的檢查是有成本的，所以監(jiān)管者對(duì)執(zhí)行者的檢查是抽查，抽查是有概率的，所以監(jiān)管者的策略是檢查與不檢查。對(duì)于執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，策略是努力工作與不努力工作。

為研究方便，做如下假設(shè)：

假設(shè)1：監(jiān)管者與執(zhí)行者之間在不進(jìn)行檢查的情況下信息完全不對(duì)稱(chēng)，但對(duì)于執(zhí)行人的執(zhí)行成本A，監(jiān)管人的檢查成本C，罰款F和執(zhí)行人創(chuàng)造的價(jià)值a，雙方的信息對(duì)稱(chēng)。只要執(zhí)行者努力工作，企業(yè)就能通過(guò)節(jié)約成本而獲利；

假設(shè)2：企業(yè)對(duì)于檢查到的執(zhí)行者依據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的決策，對(duì)于沒(méi)有檢查到的執(zhí)行者沒(méi)有任何影響。執(zhí)行者和監(jiān)管者的支付矩陣如表 1 所示。

表 1 中，a為執(zhí)行人由于努力工作而為企業(yè)創(chuàng)造的收益；C為監(jiān)管者的檢查成本，F(xiàn)為監(jiān)管者對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行者不努力工作給予的罰款，A為執(zhí)行者努力工作的成本包括體力成本、腦力成本、閑暇時(shí)間的付出等；P為執(zhí)行人努力工作的概率，q為監(jiān)管者檢查的概率。

給定監(jiān)管機(jī)關(guān)檢查的概率為q，執(zhí)行者選擇努力p=1和不努力p=0的期望收益為：

U（1，q）=q（-A）+（1-q）（-A），

U（0，q）=q（-F），

若U（1，q）=U（0，q），得q*=A/F。

即如果監(jiān)管者檢查的概率小于q*，則執(zhí)行者的最優(yōu)選擇是不努力工作；反之，如果監(jiān)管者檢查的概率大于q*，則執(zhí)行者的最優(yōu)選擇是努力工作；當(dāng)監(jiān)管者檢查的概率等于q*時(shí)，執(zhí)行者隨機(jī)選擇努力或不努力。

給定p，則監(jiān)管者選擇檢查（q=1）和不檢查（q=0）的期望收益為：

U（p，1）=（1-p）（-a-C+F）+p（a-C），

U（p，0）=（ 1-p）（-a）+pa，

若U（p，1）=U（p，0），得p*=（F-C）/F=

1-C/F。

即如果執(zhí)行者努力的概率大于p*，則監(jiān)管者最優(yōu)的選擇是不檢查；如果執(zhí)行者努力的概率小于p*，則監(jiān)管者最優(yōu)的選擇是檢查；當(dāng)執(zhí)行人努力的概率等于p*時(shí)，監(jiān)管者隨機(jī)選擇檢查或者不檢查。

因此，該混合戰(zhàn)略的納什均衡是q*=A/F，p*=1-C/ F，即執(zhí)行人以p*的概率選擇努力執(zhí)行控制成本制度，監(jiān)管者以q*的概率選擇檢查。這個(gè)均衡的另一個(gè)解釋是：企業(yè)中有許多個(gè)成本控制執(zhí)行人，其中有p*比例的執(zhí)行人選擇努力工作，有1- p*比例的執(zhí)行人選擇不努力工作，監(jiān)管者隨機(jī)的檢查A/F比例的執(zhí)行人是否努力工作。

2.A、C、F、a各個(gè)因素對(duì)監(jiān)管者和執(zhí)行人行為選擇的影響

A為執(zhí)行人努力工作的成本，其對(duì)于監(jiān)管者的檢查概率有影響，隨著努力工作成本的增大，監(jiān)管者檢查的概率也隨之增大，因?yàn)榇藭r(shí)監(jiān)管者更有理由相信執(zhí)行者會(huì)因?yàn)榕ぷ鞒杀镜募哟蠖艞壟ぷ?，加大檢查的力度可以減少執(zhí)行者不努力工作的概率，促使企業(yè)成本執(zhí)行者努力工作。

C為監(jiān)管者的檢查成本。當(dāng)監(jiān)管者的檢查成本增大時(shí)，執(zhí)行人更傾向于選擇不努力工作。因?yàn)殡S著檢查成本的增大，理性的監(jiān)管者就會(huì)減少檢查頻率以減少自身的損失。此時(shí)執(zhí)行人不努力工作被檢查到的概率就會(huì)下降，理性的執(zhí)行人將會(huì)選擇不努力工作。

F為罰款，其影響主要在于罰款對(duì)執(zhí)行者的威懾力。在分析罰款對(duì)執(zhí)行者的影響時(shí)，必須假定F>C，否則由公式得到執(zhí)行者執(zhí)行的概率為零。這是因?yàn)橐坏﹫?zhí)行者預(yù)見(jiàn)到監(jiān)管者的檢查成本大于罰款時(shí)，執(zhí)行者會(huì)認(rèn)為監(jiān)管者不會(huì)輕易下來(lái)檢查，此時(shí)罰款的威懾性大大降低。不過(guò)在一般情況下，由于罰款的大小由監(jiān)管者制定，理性的監(jiān)管者不會(huì)讓檢查成本大于罰款的。在F>C時(shí)，罰款的威懾力就充分顯示了出來(lái)。隨著罰款的增大，理性的執(zhí)行者會(huì)更傾向于努力工作，因?yàn)橐坏┎慌ぷ鞅粰z查到要承擔(dān)巨大的罰款。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，罰款的增加卻沒(méi)有提高監(jiān)管者檢查的概率，因?yàn)橐环矫鎻谋举|(zhì)上來(lái)看，罰款作為監(jiān)管當(dāng)局來(lái)說(shuō)僅僅是手段而不是目的，監(jiān)管者的內(nèi)心不愿意加大對(duì)執(zhí)行者的罰款，同在一個(gè)屋檐下，過(guò)度的罰款會(huì)激發(fā)監(jiān)管者和執(zhí)行者之間的矛盾，會(huì)造成一種對(duì)雙方都不利的局面；另一方面，隨著罰款數(shù)額的增大，監(jiān)管者更有理由相信執(zhí)行者由于懼怕巨額罰款而不敢偷懶，從而為了降低檢查成本而減少檢查力度。

a即執(zhí)行者努力工作所創(chuàng)造的價(jià)值，其對(duì)于監(jiān)管者和執(zhí)行者的行為都沒(méi)有影響。因?yàn)閷?duì)于監(jiān)管者來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有對(duì)執(zhí)行者檢查之前是無(wú)法知道執(zhí)行者是否努力工作，是否創(chuàng)造了收益，因此對(duì)監(jiān)管者的檢查概率沒(méi)有影響。對(duì)于執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，a是與自己利益不相關(guān)的因素，其大小不會(huì)影響自己的行為決策。

三、博弈模型分析對(duì)提高中小紡織服裝企業(yè)成本控制制度有效運(yùn)行的啟示

第一，通過(guò)罰款來(lái)威懾執(zhí)行者。適度的罰款對(duì)于確保成本控制制度的有效執(zhí)行是必要的。這種措施對(duì)不努力的執(zhí)行者具有一定的威懾作用，但罰款的效力雖然很明顯，卻不可無(wú)限制的使用，除了監(jiān)管者從心理上不愿使用外，還有其他的弊端。因?yàn)椋媒?jīng)常性的運(yùn)營(yíng)罰款方式來(lái)約束執(zhí)行者會(huì)使其長(zhǎng)期處于高度的緊張工作狀態(tài)，其工作滿(mǎn)意度會(huì)下降，直接導(dǎo)致執(zhí)行者的工作積極性降低，當(dāng)大量的罰款接踵而至?xí)r，不堪重負(fù)的執(zhí)行者只能選擇以離職的方式來(lái)回應(yīng)企業(yè)的懲罰制度。

第二，降低檢查成本和執(zhí)行成本。決定檢查成本和執(zhí)行成本的因素固然很多，但其中最重要的因素是企業(yè)所選擇的成本計(jì)算制度和參與成本控制的人的工作能力。每種成本計(jì)算制度都有其適用范圍，比如作業(yè)成本計(jì)算制度的優(yōu)勢(shì)在于能夠更精確地分配間接費(fèi)用，適用于直接人工成本和直接材料成本只占全部成本很小比例的企業(yè)。作業(yè)成本計(jì)算制度要企業(yè)建立眾多的間接成本集合，分析成本動(dòng)因。由于大多數(shù)中小紡織服裝企業(yè)的直接人工成本和直接材料成本是主要的成本構(gòu)成，使用作業(yè)成本計(jì)算制度就會(huì)使得成本執(zhí)行者的執(zhí)行成本和成本監(jiān)管者的監(jiān)管成本加大，不利于提高成本控制的有效性。監(jiān)管者和執(zhí)行者的個(gè)人工作能力也是影響監(jiān)管成本和執(zhí)行成本的重要因素。如果監(jiān)管者對(duì)生產(chǎn)流程不熟悉，相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，在進(jìn)行檢查時(shí)必然要付出更多代價(jià)。同樣，如果成本執(zhí)行者對(duì)成本控制制度無(wú)法深刻理解，沒(méi)有相應(yīng)的成本控制概念，也會(huì)導(dǎo)致其執(zhí)行成本控制制度的成本增加。

成本控制制度有效性的強(qiáng)弱關(guān)系到中小紡織服裝企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。因此，這些企業(yè)應(yīng)努力提高成本控制制度的運(yùn)行效率。通過(guò)上述分析可知，在影響成本控制制度有效性的因素中，罰款作為一種威懾性的因素有其存在的必要性，但其使用的度有一個(gè)約束區(qū)間，超出這個(gè)區(qū)間罰款就難以有效發(fā)揮作用。選擇合理的成本計(jì)算制度和提高成本控制的執(zhí)行者和監(jiān)管者的工作能力就成為了最重要的因素。因此，中小紡織服裝企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一套適合自身的成本計(jì)算制度并對(duì)成本控制的參與者進(jìn)行有效的培訓(xùn)，這樣企業(yè)的成本控制制度就能更有效地發(fā)揮作用，在激烈的紡織服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中健康持續(xù)發(fā)展。

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篇4

1-9月食品飲料行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品累計(jì)產(chǎn)量的增速同比下降（除葡萄酒），環(huán)比變化不大，經(jīng)濟(jì)減速抑制行業(yè)增長(zhǎng)。白酒1-9月累計(jì)產(chǎn)量為389.8萬(wàn)噸，增速16.5%；啤酒累計(jì)產(chǎn)量為3336.3萬(wàn)噸，增速6.1%，；液體乳累計(jì)產(chǎn)量為1205.27萬(wàn)噸，增速5.84%。

中金公司認(rèn)為未來(lái)兩年，經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)增速減緩將使酒類(lèi)行業(yè)景氣度遭受不同程度影響。其中，白酒和葡萄酒行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)增速減緩更為敏感，黃酒和啤酒行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)下行周期的敏感度則相對(duì)較低。

雖然高價(jià)酒銷(xiāo)售受影響可能性更大，但不認(rèn)為其銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)將會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)。以高價(jià)白酒為例，近五年來(lái)，高價(jià)酒在持續(xù)大幅加價(jià)的前提下依然保持銷(xiāo)售暢旺，同時(shí)市場(chǎng)假酒充斥令我們相信高價(jià)酒潛在需求并未被充分滿(mǎn)足，因此，即便經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)增速減緩會(huì)在短期內(nèi)制約潛在需求的進(jìn)一步增長(zhǎng)，但高價(jià)酒供應(yīng)，也就是其銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)并不會(huì)因此發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

政府消費(fèi)市場(chǎng)龐大的規(guī)模與穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期有助于抵消來(lái)自商務(wù)與私人消費(fèi)領(lǐng)域可能出現(xiàn)的波動(dòng)，更何況酒類(lèi)公司拓展政府與企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的努力方興未艾。因此，未來(lái)兩年高價(jià)酒提價(jià)行為或?qū)簳r(shí)中止，但增量空間依然存在。

基于可能出現(xiàn)的酒類(lèi)銷(xiāo)售增速減緩趨勢(shì)，結(jié)合各家公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，分別對(duì)其盈利預(yù)測(cè)做出調(diào)整。由于酒類(lèi)公司未來(lái)兩年仍將保持盈利持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且DCF分析結(jié)果亦顯示公司股價(jià)并無(wú)下行壓力，我們相信酒類(lèi)板塊整體防御價(jià)值依舊。

銀河證券認(rèn)為宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度等因素對(duì)不同消費(fèi)品的影響程度差別較大，今年是政商務(wù)消費(fèi)品的巔峰增速時(shí)期，明年將成為個(gè)人消費(fèi)品的相對(duì)領(lǐng)跑起始年，因此建議第四季度戰(zhàn)略性建倉(cāng)青島啤酒（600600）、三全食品（002216）、雙匯發(fā)展（000895）；水井坊（600779）、張?jiān)＃?00869、200869）、貴州茅臺(tái)（600519）、瀘州老窖（000568）、五糧液（000858）當(dāng)季相對(duì)機(jī)會(huì)較大。

古越龍山(600059)

淡季依然很淡

氨綸業(yè)務(wù)剝離，導(dǎo)致古越龍山各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅度下降。公司在第三季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.3余億元，同比下降44％多。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為144.8萬(wàn)余元，同比下降91.68％，合每股盈利0.004元。公司銷(xiāo)售收入及凈利潤(rùn)同比下降的主要原因是，由于公司在去年剝離了氨綸業(yè)務(wù)，而去年同期氨綸業(yè)務(wù)甚好，兩相對(duì)比，自然相形見(jiàn)絀。

三季度為黃酒消費(fèi)傳統(tǒng)淡季，古越龍山亦不能免俗。黃酒消費(fèi)及生產(chǎn)有較強(qiáng)的季節(jié)性，而三季度為傳統(tǒng)淡季。公司作為傳統(tǒng)黃酒的領(lǐng)軍者，其黃酒生產(chǎn)按照“冬釀”傳統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。“五一”以后，生產(chǎn)便停止，9月1號(hào)起復(fù)產(chǎn)，而真正的原酒釀造則會(huì)在“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假以后才會(huì)開(kāi)始。而今年江浙滬三地夏季酷暑難耐，更是進(jìn)一步影響黃酒的消費(fèi)。

再融資前景不明，原酒拍賣(mài)或告暫緩。公司有意通過(guò)配股等方式進(jìn)行再融資，用以收購(gòu)“女兒紅”95％的股權(quán)，但是由于證券市場(chǎng)長(zhǎng)熊漫漫，故而此事在時(shí)間上可能超過(guò)公司的計(jì)劃。而原本計(jì)劃通過(guò)拍賣(mài)原酒來(lái)增加公司收益，并提高配股價(jià)的做法，短期來(lái)看意義不大。因此不排除，公司在本年度剩余的時(shí)間內(nèi)，暫停原酒銷(xiāo)售的動(dòng)作。

今日投資《在線分析師》顯示，公司2008至2010年綜合每股盈利預(yù)測(cè)分別為0.36、0.45和0.52元，對(duì)應(yīng)動(dòng)態(tài)市盈率為17、13.7和11.8倍。當(dāng)前共有11位分析師跟蹤，5人建議買(mǎi)入，6人建議觀望，綜合評(píng)級(jí)系數(shù)2.55。安信證券維持“中性－A”評(píng)級(jí)的同時(shí)，預(yù)測(cè)公司會(huì)在下半年拍賣(mài)價(jià)值約8000萬(wàn)的原酒，對(duì)公司每股盈利約在0.07元左右。

燕京啤酒（000729）：

公司將受益于行業(yè)的轉(zhuǎn)好

2008年1-9月，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入69.35億元，同比增長(zhǎng)8.46％；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)6.40億元，同比增長(zhǎng)14.30％；歸屬于母公司的凈利潤(rùn)4.48億元，同比增長(zhǎng)15.93％；實(shí)現(xiàn)每股收益 0.41元。7-9月，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入28.21億元，同比增長(zhǎng)8.10％；歸屬于母公司的凈利潤(rùn)1.93億元，同比增長(zhǎng)0.16％；實(shí)現(xiàn)每股收益 0.18元。

贊助奧運(yùn)會(huì)的效應(yīng)在于提升公司品牌，但奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)期間對(duì)公司形成不利影響，導(dǎo)致第三季度銷(xiāo)量增速放緩，前三季度啤酒銷(xiāo)量增長(zhǎng)5.05%。前三季度，公司共生產(chǎn)銷(xiāo)售啤酒333萬(wàn)噸，比去年同期增長(zhǎng)5.05%，加上受托經(jīng)營(yíng)企業(yè)共生產(chǎn)銷(xiāo)售啤酒351萬(wàn)噸，第三季度公司啤酒銷(xiāo)量增速放緩至3.73%，銷(xiāo)量為139萬(wàn)噸。今年啤酒行業(yè)受到罕見(jiàn)的低溫多雨天氣和多發(fā)的自然災(zāi)害影響，行業(yè)發(fā)展較為艱難，今年的1-8月，啤酒行業(yè)利潤(rùn)總額增速大幅下降至4.21%，但從9月份行業(yè)產(chǎn)量來(lái)看，增速出現(xiàn)了回升，單月產(chǎn)量增長(zhǎng)6%，雖然同比回落明顯，但環(huán)比增加2.6個(gè)百分點(diǎn)。第三季度正是奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的舉辦期。北京是公司主要的銷(xiāo)售市場(chǎng)，由于奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，北京及周邊地區(qū)采取的嚴(yán)格管制措施和流動(dòng)人員的大幅度減少，對(duì)北京市場(chǎng)的啤酒消費(fèi)帶來(lái)了臨時(shí)性地不利影響，這是第三季度銷(xiāo)量增速放緩的重要原因。

在克服成本壓力的過(guò)程中，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)于維持盈利能力水平貢獻(xiàn)最大。前三季度，公司共銷(xiāo)售“燕京牌”啤酒184萬(wàn)噸，前四大品牌“燕京牌”、“漓泉牌”、“惠泉牌”、“雪鹿牌”共生產(chǎn)銷(xiāo)售啤酒297萬(wàn)千升。在成本壓力同比增大的情況下，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化推升毛利率0.26個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.96%。公司噸酒價(jià)格上漲5.38%，達(dá)到2019元/噸。

篇5

方?嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真

面臨國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生深刻變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建行提出了“始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”的愿景，并確立了“為客戶(hù)提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命。

建行在實(shí)踐中深知，要增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式。將傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)并重，在嚴(yán)控產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)貸款的同時(shí)，將中小型企業(yè)金融服務(wù)作為信貸業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。并開(kāi)啟對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，尤其在個(gè)人金融業(yè)務(wù)上，大力支持經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)，進(jìn)一步改善民眾信用卡使用環(huán)境，提高個(gè)人理財(cái)水平等。此外，還要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)顧問(wèn)、理財(cái)產(chǎn)品、電子銀行等呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭的業(yè)務(wù)，并向多功能、國(guó)際化銀行轉(zhuǎn)變。

通過(guò)努力學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)，建行目前在投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金等新興產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增加。而在“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年中，也是旗開(kāi)得勝，取得了“開(kāi)門(mén)紅”的優(yōu)異成績(jī)，為全面持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)未來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵是科學(xué)發(fā)展。建行制定了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中長(zhǎng)期規(guī)劃》，通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)制，促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，邁出科學(xué)發(fā)展的新步伐。

圓?飽滿(mǎn)、親和、融通

“‘以客戶(hù)為中心’是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念”，這點(diǎn)幾乎所有企業(yè)都在說(shuō)。但是怎么做?“用客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)測(cè)!”這是建行檢驗(yàn)自身服務(wù)民生的基本尺度。

客戶(hù)關(guān)心什么，在乎什么，這是建行注重了解的地方。長(zhǎng)期以來(lái)，建行從客戶(hù)的角度對(duì)銀行的服務(wù)系統(tǒng)與方式流程，進(jìn)行新的評(píng)估和變革。從起步較早的獨(dú)家承辦住房制度改革金融配套服務(wù)，為改善上海市民住房條件開(kāi)始，建行為800萬(wàn)職工辦理了公積金賬戶(hù)，推出“樂(lè)得家”個(gè)人住房貸款品牌，為個(gè)人住房、尤其是保障型住房的貸款，提供全方位的資金服務(wù)。繼而推出“樂(lè)當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)品牌，為個(gè)人消費(fèi)與理財(cái)提供全面周到的金融服務(wù)。今年，建行推出了“民本通達(dá)”系列品牌，在教育慧民、醫(yī)療健民、社保安民、環(huán)保益民等四個(gè)民生領(lǐng)域，全面加大服務(wù)力度。

在品牌效應(yīng)的推廣帶動(dòng)下，建行的服務(wù)環(huán)境得到了較大的改善。全行三百多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配備大堂經(jīng)理，優(yōu)化柜面服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)施柜面業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)個(gè)人生化的統(tǒng)一。在與美國(guó)銀行合作中借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的做法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)型，采取優(yōu)化流程、智能排隊(duì)、分區(qū)辦理等措施，明顯提高了服務(wù)效率，有效緩解了客戶(hù)排隊(duì)問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提高。

為了適應(yīng)不同層次的客戶(hù)服務(wù)需求，建行個(gè)人理財(cái)中心總數(shù)達(dá)百家，ATM機(jī)總數(shù)逾千臺(tái)，自助銀行二百多家，CDS存取款設(shè)備近七百臺(tái)，極大地方便了客戶(hù)。建行建立了由行長(zhǎng)牽頭的“客戶(hù)接待日”制度，開(kāi)展了迎“世博”、迎“世游賽”等系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了金融服務(wù)保障工作。從去年“世博會(huì)”，到今年“后世博”中，不斷提升服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的水準(zhǔn)。

在實(shí)施“客戶(hù)接待日”制度中，分行領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，傾聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的意見(jiàn)，解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，如針對(duì)客戶(hù)反映比較集中的信用卡、存折掛失力理困難等問(wèn)題，建行對(duì)原有的操作流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化，使客戶(hù)更方便、更快捷地辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)。

怎么看以人為本?服務(wù)細(xì)節(jié)就是看點(diǎn)。

通?服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局

如今，建設(shè)銀行改變了單純追求銀行利潤(rùn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)城市建設(shè)與推動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的責(zé)任感。

支持國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展，是建行“中長(zhǎng)期信貸服務(wù)”的傳統(tǒng)特色。近年來(lái)，建行依靠高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能，支持了梅山冶金、鐵路、天荒坪電站、上海地鐵等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)信貸資金向重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、城市基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)行業(yè)傾斜，與寶鋼、上海石化等一大批集團(tuán)公司和大企業(yè)建立了良好的銀企合作關(guān)系，簽訂了銀企合作協(xié)議，推動(dòng)了城市建設(shè)步伐與企業(yè)的良性發(fā)展。

建行先后為上海地鐵新客站、內(nèi)環(huán)線高架、延安東路隧道、南浦大橋、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、軌道延伸段等一大批城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以及華虹NEC等一批高科技項(xiàng)目提供了信貸支持和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

從浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放后，建行在浦東新區(qū)率先設(shè)立分行，在陸家嘴、金橋、張江、外高橋等開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。隨著上海外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建行搶灘跨國(guó)公司業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)、融資安排、現(xiàn)金管理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算等發(fā)揮了重要作用，為眾多國(guó)際著名公司提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。近年來(lái)，建行上海市分行與浦東新區(qū)政府簽訂了《銀政戰(zhàn)略合作協(xié)議》后，給予數(shù)百億元一攬子授信額度，支持浦東經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城區(qū)基本建設(shè)。

達(dá)?兼濟(jì)天下之路

作為一家具有高度責(zé)任心的大型國(guó)有銀行，建行在偌大的社會(huì)空間中發(fā)展，共享社會(huì)財(cái)富的同時(shí)，始終牽系社會(huì)民生，積極投身公益事業(yè)、教育事業(yè)。

近年來(lái)，建設(shè)銀行上海市分行不斷加大公益事業(yè)的投入，使支持文化教育、扶貧濟(jì)困等社會(huì)公益事業(yè)的工作長(zhǎng)期化、制度化。建行在江西革命老區(qū)建造了“建行希望小學(xué)”，又對(duì)云南貧困地區(qū)給予了財(cái)力與物力的對(duì)口支援。在全國(guó)抗震救災(zāi)的特大行動(dòng)中，全行員工共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款422萬(wàn)元，黨團(tuán)員以繳納特殊黨團(tuán)費(fèi)的形式，捐款178萬(wàn)元。為支持抗震救災(zāi)的企業(yè)進(jìn)行信貸服務(wù)，共投放貸款5 28億元。如有的企業(yè)為災(zāi)區(qū)搶建防震活動(dòng)板房，資金一時(shí)短缺，建行雪中送炭，及時(shí)開(kāi)通貸款“綠色通道”，解決了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)原材料的資金問(wèn)題。

篇6

2006年，載貨車(chē)行業(yè)總量進(jìn)一步下降，各主力卡車(chē)品牌均受到了低迷市場(chǎng)環(huán)境的遏制。而成功完成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的解放品牌卻在整體困頓的產(chǎn)業(yè)氛圍中迅速突圍，憑借細(xì)致的市場(chǎng)策劃和極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，一季度解放實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售28280輛，市場(chǎng)占有率26.91%，解放品牌重新成為業(yè)界領(lǐng)軍者。

一汽解放許憲平總經(jīng)理曾這樣表述，解放的一切戰(zhàn)略決策都源自對(duì)“用戶(hù)第一”理念的感悟和實(shí)踐，解放的經(jīng)營(yíng)管理處處顯露著用戶(hù)價(jià)值的導(dǎo)向作用。審視“用戶(hù)第一”理念在解放品牌發(fā)展中的地位與作用，解放銷(xiāo)售佳績(jī)的由來(lái)便不難理解。

銷(xiāo)量第一，源于對(duì)“用戶(hù)第一”的堅(jiān)守

作為支撐企業(yè)發(fā)展壯大的核心經(jīng)營(yíng)理念，“用戶(hù)第一”為解放品牌規(guī)劃了以用戶(hù)價(jià)值為中心的發(fā)展軌跡。深刻把握中國(guó)卡車(chē)用戶(hù)的需求變化，倡導(dǎo)良性的物流運(yùn)輸方式，解放在業(yè)內(nèi)率先完成了全新主力產(chǎn)品平臺(tái)的構(gòu)建。源自“用戶(hù)第一”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，使解放品牌前瞻地滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。與此同時(shí)，解放在“用戶(hù)第一”理念的指引下完成了“感動(dòng)服務(wù)”品牌及客戶(hù)關(guān)系體系的構(gòu)建與發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源的優(yōu)化整合，使解放的銷(xiāo)售服務(wù)水平與日俱增，為卡車(chē)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)事業(yè)創(chuàng)造了周全的贏利保障。

更為重要的是，基于對(duì)“用戶(hù)第一”理念的深刻理解，解放將其“用戶(hù)第一”的內(nèi)涵擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)管理體系之中。解放在產(chǎn)品、質(zhì)量及服務(wù)等方面均制定了嚴(yán)格的執(zhí)行準(zhǔn)則。為用戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值，成為貫穿企業(yè)每一工作環(huán)節(jié)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這樣的價(jià)值紐帶，解放全體員工及經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商共同造就了解放品牌優(yōu)秀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

銷(xiāo)量第一，源于對(duì)“產(chǎn)品第一”的專(zhuān)注

作為我國(guó)民族汽車(chē)工業(yè)的代表品牌，解放在五十年的自主發(fā)展中積累了彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。近年來(lái)，解放在自主研發(fā)方面不斷增加資金與人才的投入。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)定位方面，解放的“產(chǎn)品第一”就是要把最符合用戶(hù)贏利需求，能創(chuàng)造最大運(yùn)營(yíng)效益的卡車(chē)獻(xiàn)給用戶(hù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境中，解放只有將用戶(hù)的切實(shí)需求作為產(chǎn)品戰(zhàn)略的導(dǎo)向，不斷創(chuàng)造出符合細(xì)分市場(chǎng)、性能非凡的卡車(chē)產(chǎn)品，才能擺脫價(jià)格戰(zhàn)的威脅，從而在新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力下繼續(xù)保持業(yè)界領(lǐng)先地位。正是基于這樣的戰(zhàn)略部署，從去年開(kāi)始，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第五代主力產(chǎn)品平臺(tái)――奧威、大威、悍威及駿威先后面市。與此同時(shí)，解放金牛、金駒、金駝等一系列傳統(tǒng)名品在2006年得到了成功的升級(jí)換代。另一方面，解放堅(jiān)持各總成零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，使企業(yè)的制造成本和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)成本共同降低，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值的雙贏。

2006年，解放新品贏得了用戶(hù)的信賴(lài)，僅3月份新品訂單便多達(dá)5000余份。特別是以解放奧威、大威及悍威為代表的解放重型車(chē)，市場(chǎng)表現(xiàn)極佳，一季度銷(xiāo)售15741輛，穩(wěn)居行業(yè)第一。

銷(xiāo)量第一，源于對(duì)“質(zhì)量第一”的追求

許憲平總經(jīng)理曾在“解放2006服務(wù)年會(huì)”上提出，不耽誤用戶(hù)掙錢(qián)、加速用戶(hù)贏利的解放卡車(chē)，是全體解放員工孜孜以求的產(chǎn)品目標(biāo)。在視質(zhì)量為生命的卡車(chē)市場(chǎng)上，解放產(chǎn)品以可靠的品質(zhì)成為用戶(hù)價(jià)值與企業(yè)責(zé)任的共同載體。

在產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作中，做到“質(zhì)量第一”就是要確保每一輛解放卡車(chē)都能以最穩(wěn)定、最可靠的性能承擔(dān)用戶(hù)的使命，最大限度的降低車(chē)輛的維修養(yǎng)護(hù)成本。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，解放依靠世界領(lǐng)先水平的卡車(chē)生產(chǎn)基地，全面推行精益生產(chǎn)方式。在充分保證整車(chē)質(zhì)量與可靠性的同時(shí)，解放質(zhì)量保障體系將發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和車(chē)橋三大總成作為工作重點(diǎn)。員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程控制。持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系確保了整車(chē)的可靠性。

銷(xiāo)量第一，源于對(duì)“服務(wù)第一”的執(zhí)著

審視解放服務(wù)體系的發(fā)展歷程，將用戶(hù)價(jià)值作為服務(wù)工作的導(dǎo)向是其服務(wù)理念的又一次全新飛躍。作為中國(guó)卡車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域中無(wú)可爭(zhēng)議的先行者，解放在“用戶(hù)第一”核心經(jīng)營(yíng)理念的指引下完成了“感動(dòng)服務(wù)”品牌及客戶(hù)關(guān)系體系的構(gòu)建與發(fā)展。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域，解放的“服務(wù)第一”就是要通過(guò)最為周全、有效的服務(wù)保障，免除用戶(hù)的后顧之憂，為用戶(hù)創(chuàng)造更大的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

解放服務(wù)團(tuán)隊(duì)在充分洞察用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，不斷深化客戶(hù)關(guān)系，努力拓展感動(dòng)服務(wù)的內(nèi)涵。眾多以用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，豐富用戶(hù)價(jià)值體系的服務(wù)模式取得了良好的成效，這為解放2006年的服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

例如，在2006年初的拜年活動(dòng)中，數(shù)萬(wàn)條寄托著解放真情的紅圍巾呈送到各地用戶(hù)肩頭。紅圍巾在解放服務(wù)體系和萬(wàn)千用戶(hù)間，傳遞著無(wú)形卻強(qiáng)大的情感價(jià)值。這種價(jià)值的傳導(dǎo)不斷升華成用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)與熱愛(ài)。

2006年，以“提升服務(wù)體系能力 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)最大價(jià)值”為工作重心，解放服務(wù)團(tuán)隊(duì)將針對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度等目標(biāo)執(zhí)行百分百的量化標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)在備品配置、產(chǎn)品培訓(xùn)、用戶(hù)回訪、體系管理、信息化服務(wù)等方面建立長(zhǎng)效機(jī)制，為解放2006全系新品“保駕護(hù)航”，全力保障終端用戶(hù)獲得最大運(yùn)營(yíng)效益。

解放在產(chǎn)品、質(zhì)量及服務(wù)方面堅(jiān)持的“第一”不僅是對(duì)“用戶(hù)第一”理念的準(zhǔn)確詮釋?zhuān)菍?duì)解放發(fā)展愿景的梳理與歸納。以“三個(gè)第一”為基礎(chǔ)，解放品牌正獲得更為堅(jiān)實(shí)的發(fā)展契機(jī)。在“三個(gè)第一”的要求下，通過(guò)最完善的產(chǎn)品與服務(wù)去創(chuàng)造用戶(hù)的最大價(jià)值，這正是解放在今年一季度贏得銷(xiāo)售佳績(jī)的首要原因。堅(jiān)守民族汽車(chē)工業(yè)陣營(yíng)，全力為用戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值，市場(chǎng)期待解放品牌在2006年取得更大成功。

背景鏈接

1956年7月15日，國(guó)產(chǎn)第一輛解放牌汽車(chē)駛下裝配線。這是一個(gè)億萬(wàn)人民歡呼雀躍的日子。從此，中國(guó)不能制造汽車(chē)的歷史結(jié)束了，“解放”這個(gè)由命名的中國(guó)第一汽車(chē)品牌開(kāi)啟了裝備中國(guó)的歷史航程。

1986年7月15日，一汽解放卡車(chē)的換型產(chǎn)品-CA141正式批量生產(chǎn)，解放卡車(chē)成功實(shí)現(xiàn)垂直換型,結(jié)束了解放牌30年一貫制的歷史。

1995年7月15日，解放平頭車(chē)產(chǎn)品正式投產(chǎn)，標(biāo)志著解放面向國(guó)際化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出了可喜的一步。

2001年7月15日，第300萬(wàn)輛解放牌卡車(chē)駛下裝配線。由此，解放品牌成為繼奔馳、沃爾沃之后，排名世界第三的中重型卡車(chē)制造商，實(shí)現(xiàn)了由"國(guó)車(chē)長(zhǎng)子"到"世界三甲"的歷史跨越。

2004年7月15日，具有國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn)的解放奧威高噸位重卡隆重下線。解放品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)志性的發(fā)展，同時(shí)也首次確立了解放重型卡車(chē)的市場(chǎng)形象，為解放重卡的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2004年10月，解放奧威系列產(chǎn)品在哈薩克斯坦汽車(chē)展覽會(huì)上展出，獲得“最佳卡車(chē)獎(jiǎng)”。

2005年4月，奧威重卡批量出口烏克蘭，我國(guó)自主品牌重卡首次成功登陸歐洲市場(chǎng)。

篇7

不同性別、婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、工作年限、公司規(guī)模的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作滿(mǎn)意度的差異分析，見(jiàn)表4。不同性別、學(xué)歷的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在工作滿(mǎn)意度7個(gè)因素上的差異均不顯著。未婚者與已婚者只在報(bào)酬上差異顯著。不同年齡階段的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在晉升上差異顯著。事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，20～29歲比20歲以下的人員對(duì)晉升的滿(mǎn)意度高。不同工作年限的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在晉升滿(mǎn)意度和利益滿(mǎn)意度上差異顯著。事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工作年限3～7年比年限7～10年的人員在利益維度上的滿(mǎn)意度高，在晉升和利益這兩個(gè)維度上比工作3年以下的人員滿(mǎn)意度高。不同公司規(guī)模的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在報(bào)酬、晉升、利益三個(gè)維度上差異顯著。事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，中等規(guī)模公司比小規(guī)模公司的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)報(bào)酬的滿(mǎn)意度高。在晉升滿(mǎn)意度方面，則小規(guī)模公司人員的滿(mǎn)意度高。此外，在利益滿(mǎn)意度方面，中等及以下規(guī)模公司的人員滿(mǎn)意度比大型公司人員高。

2房產(chǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)錨類(lèi)型與工作滿(mǎn)意度的關(guān)系

將職業(yè)錨各種類(lèi)型與工作滿(mǎn)意度各維度進(jìn)行相關(guān)分析（見(jiàn)表5），發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型、服務(wù)型和挑戰(zhàn)型三種類(lèi)型職業(yè)錨均與工作滿(mǎn)意度呈顯著正相關(guān)，而技術(shù)型、管理型、獨(dú)立型及生活型四種類(lèi)型職業(yè)錨與工作滿(mǎn)意度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。2.6職業(yè)錨類(lèi)型與工作滿(mǎn)意度維度的路徑分析用結(jié)構(gòu)方程軟件lisrel8.7對(duì)職業(yè)錨類(lèi)型與工作滿(mǎn)意度維度進(jìn)行分析。結(jié)果顯示，絕對(duì)擬合指數(shù)X2/df<3，RMSEA<0.05，GFI、AGFI均大于0.8，相對(duì)擬合指數(shù)NFI、NNFI、CFI均大于0.90，都達(dá)到了較好的擬合水平。擬合指數(shù)如表6所示。職業(yè)錨與工作滿(mǎn)意度所有維度的路徑圖顯示，只有管理型、穩(wěn)定型、創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型和服務(wù)型這五種類(lèi)型的職業(yè)錨對(duì)工作滿(mǎn)意度維度達(dá)到了顯著性水平，表明當(dāng)前我國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員這五種職業(yè)錨類(lèi)型對(duì)工作滿(mǎn)意度影響顯著。以五種職業(yè)錨類(lèi)型繪制路徑系數(shù)圖（見(jiàn)圖1），從圖中可以看出五種類(lèi)型與工作滿(mǎn)意度的五個(gè)維度的關(guān)系。

3討論

本研究在深度訪談的基礎(chǔ)上，對(duì)《職業(yè)錨量表》和《工作滿(mǎn)意度量表》進(jìn)行一些補(bǔ)充，通過(guò)預(yù)測(cè)驗(yàn)證其結(jié)構(gòu)效度和信度后開(kāi)始正式研究。深度訪談獲得的資料顯示房產(chǎn)銷(xiāo)售人員并無(wú)國(guó)際型職業(yè)錨特征，這與我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的后起及龐大有關(guān)，故仍采取Shein劃分的八類(lèi)職業(yè)錨類(lèi)型。在確定工作滿(mǎn)意度維度時(shí)，發(fā)現(xiàn)同事關(guān)系滿(mǎn)意度與交際滿(mǎn)意度（r=0.854）、操作程序與工作本身（r=0.880），相關(guān)系數(shù)趨近于1，在正式研究中去掉交際與操作程序這兩個(gè)維度，最終保留了七個(gè)維度。

3.1當(dāng)前我國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員主要職業(yè)錨類(lèi)型是挑戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型和服務(wù)型

這三個(gè)類(lèi)型概括了房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的特征，也是該行業(yè)所需要的高級(jí)品質(zhì)。根據(jù)職業(yè)錨理論，挑戰(zhàn)型職業(yè)錨的人認(rèn)為他們可以征服任何困難，喜歡尋找越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，希望在工作中面臨越來(lái)越艱巨的任務(wù)。他們樂(lè)于克服障礙，完成看似不可能完成的任務(wù)，從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。從訪談過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不少被試者的創(chuàng)業(yè)愿望很強(qiáng)烈，大多人表示，剛畢業(yè)出來(lái)從事房產(chǎn)銷(xiāo)售主要是基于挑戰(zhàn)自我。當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)面臨著各方面的壓力，除了需要完成公司規(guī)定的指標(biāo)外，還需要應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種各樣的問(wèn)題，并且要為自己的工作承擔(dān)責(zé)任，該領(lǐng)域需要不斷挑戰(zhàn)自我，這在一定程度上決定了房產(chǎn)銷(xiāo)售需要挑戰(zhàn)型職業(yè)錨的人才。房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程也是一個(gè)全程為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，工作性質(zhì)要求從業(yè)人員必須具備良好的服務(wù)技能，服務(wù)型職業(yè)錨是從業(yè)人員的重要職業(yè)錨。

3.2年齡、性別、工作年限、公司規(guī)模等在職業(yè)錨類(lèi)型方面存在差異

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，年齡階段對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)錨的影響不大，說(shuō)明當(dāng)前我國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人的職業(yè)錨已經(jīng)形成并相當(dāng)穩(wěn)定，從理論上支持職業(yè)錨具有穩(wěn)定性的理論，即個(gè)體在工作的最初3到5年中，自身的能力、需要和價(jià)值觀與外部的工作環(huán)境相互作用，最后形成穩(wěn)定的職業(yè)錨。不同性別的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在管理型、創(chuàng)業(yè)型和獨(dú)立型職業(yè)錨上存在顯著差異，且在所有不同職業(yè)錨類(lèi)型上，男性的平均分都要高于女性。這與管理型、創(chuàng)業(yè)型和獨(dú)立型職業(yè)錨的特征有關(guān)，也與中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)男性和女性的不同要求有關(guān)。管理型職業(yè)錨的人希望承擔(dān)更大的責(zé)任，喜歡有挑戰(zhàn)性的、多變的和綜合性的工作，渴望領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)，反映了中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)男性“責(zé)任、權(quán)力”的影響。創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨則受男性“三十而立”的中國(guó)傳統(tǒng)文化影響。工作年限不同的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在穩(wěn)定型和獨(dú)立型職業(yè)錨上存在顯著差異：工作3年以下和工作10年以上的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在穩(wěn)定型職業(yè)錨上的平均分高于工作3～7年的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員。這從另一角度解釋了工作3～7年的人員離職率較高的原因。企業(yè)/公司規(guī)模不同的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在挑戰(zhàn)型職業(yè)錨上差異不顯著，因?yàn)楣疽?guī)模不是影響該職業(yè)的因素，不論在多大規(guī)模的企業(yè)中從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售人員的工作內(nèi)容及面臨的挑戰(zhàn)是相同的。但不同規(guī)模公司的職位架構(gòu)和職業(yè)晉升通道是有所差異的。本研究顯示，在管理型職業(yè)錨上，大規(guī)模公司與中等規(guī)模公司的銷(xiāo)售人員之間存在顯著差異。

3.3當(dāng)前我國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)同事關(guān)系的滿(mǎn)意度最高，其次為晉升機(jī)會(huì)

對(duì)同事關(guān)系和晉升滿(mǎn)意是提高工作積極性的基礎(chǔ)，說(shuō)明房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的精神狀態(tài)是好的。人際關(guān)系是房產(chǎn)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的特征。性別、學(xué)歷層次對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響不顯著。但未婚的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在報(bào)酬滿(mǎn)意度上顯著高于已婚者，可能已婚者面臨的生活壓力大于未婚者，對(duì)報(bào)酬的需求更大。三個(gè)不同年齡階段的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員在晉升滿(mǎn)意度上差異顯著，30～39歲比20～29歲年齡段的人員對(duì)晉升的滿(mǎn)意度要高，這與成熟及社會(huì)適應(yīng)性有關(guān)。此外，由于他們經(jīng)過(guò)職場(chǎng)多年的磨練，經(jīng)驗(yàn)和閱歷相當(dāng)豐富，在職位晉升方面也具有一定的優(yōu)勢(shì)，故在這個(gè)維度上滿(mǎn)意度要比20～29歲這個(gè)年齡階段或參加工作不足3年的人員的滿(mǎn)意度要高。公司規(guī)模對(duì)報(bào)酬、晉升、利益三個(gè)維度的滿(mǎn)意度有影響：中等規(guī)模比小規(guī)模公司人員的滿(mǎn)意度高，這與大規(guī)模公司有著較完善的薪酬福利體系有關(guān)。在晉升滿(mǎn)意度方面，則小規(guī)模公司人員的滿(mǎn)意度高，這是因?yàn)樾∫?guī)模公司的個(gè)人晉升渠道相對(duì)簡(jiǎn)單，晉升周期比大型企業(yè)/公司的要小，所以其員工的晉升滿(mǎn)意度相對(duì)于大型企業(yè)/公司高得多。

3.4當(dāng)前我國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)錨類(lèi)型與工作滿(mǎn)意度關(guān)系

篇8

[關(guān)鍵詞]銀行業(yè)　保障性住房　制約因素　政策建議

近年來(lái)，伴隨著國(guó)家加快保障性住房建設(shè)一系列宏觀政策的出臺(tái)，云南銀行業(yè)積極跟進(jìn)國(guó)家和云南住房保障政策的新變化新要求，完善信貸政策、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、改善金融服務(wù)、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，持續(xù)加大保障性住房信貸投放，為加快推進(jìn)云南保障性住房建設(shè)提供了有力的金融支撐。與此同時(shí)，當(dāng)前銀行業(yè)支持保障性住房建設(shè)仍受多重因素制約，還需加大政策配套合力推進(jìn)。

一、銀行業(yè)支持保障性住房建設(shè)成效明顯

(一)云南推進(jìn)保障性住房建設(shè)情況

云南是全國(guó)率先開(kāi)展保障性住房建設(shè)的省份之一，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，突出重點(diǎn)、分類(lèi)施策，量力而行、適度保障和公開(kāi)、公平、公正”的原則，一手抓住房保障，一手抓市場(chǎng)規(guī)范，多渠道扎實(shí)推進(jìn)保障性住房建設(shè)，初步形成了以廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用房、棚戶(hù)區(qū)改造、公租房等為重點(diǎn)，多渠道解決城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難的一系列制度安排和政策措施，保障性住房建設(shè)規(guī)模不斷增加，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。2005至2007年，云南每年建設(shè)10萬(wàn)平方米的廉租住房。2008年，全省廉租住房建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大到80萬(wàn)平方米。2009年，全省廉租住房建設(shè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大到550萬(wàn)平方米。截至2009年末，全省已累計(jì)建設(shè)廉租住房13.8萬(wàn)套、690多平方米。2005至2009年，全省累計(jì)建成經(jīng)濟(jì)適用房500多萬(wàn)平方米、7.18多萬(wàn)套。2010年，云南又開(kāi)工建設(shè)11萬(wàn)套、550萬(wàn)平方米城鎮(zhèn)廉租住房，完成3.3萬(wàn)戶(hù)國(guó)有林區(qū)、墾區(qū)、煤礦沉陷區(qū)棚戶(hù)改造和5681戶(hù)危房改造任務(wù)，建成1萬(wàn)套市場(chǎng)開(kāi)發(fā)統(tǒng)籌保障性住房；試點(diǎn)新建1.3萬(wàn)套適合進(jìn)城務(wù)工和新就業(yè)人員居住特點(diǎn)的公共租賃住房。按照國(guó)家“十二五”規(guī)劃的要求，全省從2011年開(kāi)始又適度擴(kuò)大保障房建設(shè)規(guī)模，2011年全省計(jì)劃建設(shè)城鎮(zhèn)保障性住房40萬(wàn)套，其中，新建廉租住房9.5萬(wàn)套、公共租賃住房11萬(wàn)套、經(jīng)濟(jì)適用住房1萬(wàn)套、各類(lèi)棚戶(hù)區(qū)改造9.59萬(wàn)套，力爭(zhēng)到2015年末，新建城鎮(zhèn)公共租賃住房70萬(wàn)套、城鎮(zhèn)廉租住房30萬(wàn)套，解決更多低收入家庭的住房困難問(wèn)題。

(二)銀行業(yè)為保障性住房建設(shè)提供有力金融支撐

隨著云南保障性住房建設(shè)進(jìn)程不斷推進(jìn)，銀行業(yè)支持保障性住房建設(shè)的力度持續(xù)加大，貸款累計(jì)發(fā)放額和余額呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2008年至2010年，云南銀行業(yè)累計(jì)發(fā)放保障性住房貸款36.39億元，其中，2009年、2010年累計(jì)分別發(fā)放貸款3.56億、8.04億、25.14億元，年末貸款余額分別為4.17億、11.59億、31.40億(見(jiàn)圖1)。

三年累計(jì)支持建設(shè)保障性住房項(xiàng)目79個(gè)，其中，支持廉租住房項(xiàng)目20個(gè)、經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目36個(gè)、棚戶(hù)區(qū)改建等項(xiàng)目23個(gè)。三年累計(jì)支持建設(shè)保障性住房5.16萬(wàn)套、403.75萬(wàn)平米，其中，支持建設(shè)廉租住房1.07萬(wàn)套、53.89萬(wàn)平米，支持建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房2.1萬(wàn)套、146.21萬(wàn)平米，支持棚戶(hù)區(qū)改建等1.98萬(wàn)套、203.66萬(wàn)平米。

總體來(lái)看，當(dāng)前銀行業(yè)支持保障性住房建設(shè)信貸投向合理，重點(diǎn)突出，呈現(xiàn)出投向領(lǐng)域集中、區(qū)域分布集中、機(jī)構(gòu)分布集中的特點(diǎn)。以2011年2月末數(shù)據(jù)為例，全省銀行業(yè)支持保障性住房貸款余額39.51億元。從投向領(lǐng)域看，支持廉租住房貸款2.69億元，占比6.81％；支持經(jīng)濟(jì)適用房貸款6.46億元，占比16.35％；支持棚戶(hù)區(qū)改建等貸款30.36億元，占比76.84％，支持棚戶(hù)區(qū)改建和經(jīng)濟(jì)適用房貸款占比達(dá)到93.19％(見(jiàn)圖2)。從分布區(qū)域看，省會(huì)城市昆明的保障性住房貸款余額38.29億元，占比達(dá)96.91％(見(jiàn)圖3)。從貸款銀行看，大型商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行，保障性住房貸款余額37.61億元，占比達(dá)95.19％。

三、銀行業(yè)支持保障性住房建設(shè)面臨的困難

(一)保障性住房建設(shè)需求與銀行信貸管理制度未能有效銜接

保障性住房的性質(zhì)決定了其建設(shè)資金來(lái)源主要靠政府投入，一般由政府融資平臺(tái)承建，基于此，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持保障性住房建設(shè)通常以各級(jí)政府融資平臺(tái)為承貸主體，而部分融資平臺(tái)存在運(yùn)作專(zhuān)業(yè)化程度低的問(wèn)題，當(dāng)前保障性住房融資、建設(shè)、管理、分配、定價(jià)等一系列制度還未完善，平臺(tái)貸款的管理要求與保障性住房建設(shè)、管理的特點(diǎn)仍未對(duì)接，加之銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持保障性住房建設(shè)的制度創(chuàng)新滯后，在當(dāng)前對(duì)政府融資平臺(tái)貸款清理整頓逐步深入的背景下，銀行難以對(duì)融資平臺(tái)承建的保障性住房項(xiàng)目提供融資支持，地方政府也缺乏以保障性住房建設(shè)項(xiàng)目向銀行融資的積極性。

(二)保障性住房建設(shè)缺乏社會(huì)力量參與的激勵(lì)機(jī)制

保障性住房實(shí)行政府定價(jià)、限價(jià)，利潤(rùn)微薄甚至無(wú)利，無(wú)法形成建設(shè)資金投入產(chǎn)出的良性循環(huán)，一般的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，不愿從事保障性住房的開(kāi)發(fā)建設(shè)。對(duì)于銀行、基金及其他投資主體而言，保障性住房建設(shè)資金回收周期長(zhǎng)，利潤(rùn)空間微小，存在一定的資金償還風(fēng)險(xiǎn)，影響其參與融資的積極性。

(三)保障性住房建設(shè)金融政策體系還不完善

住房金融政策是引導(dǎo)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)在住房生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提供金融服務(wù)的基礎(chǔ)。我國(guó)現(xiàn)行的保障性住房政策框架內(nèi)，還沒(méi)有形成一整套完備的金融政策體系。目前國(guó)家規(guī)定對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租住房建設(shè)項(xiàng)目予以行政事業(yè)性收費(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用減免，但是對(duì)于城市棚戶(hù)區(qū)改造、農(nóng)民安置住房等項(xiàng)目還沒(méi)有明確規(guī)定相關(guān)優(yōu)惠政策。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，保障性住房建設(shè)缺乏相應(yīng)的擔(dān)保和保險(xiǎn)政策，在項(xiàng)目審批條件審查、資本金到位審查、資產(chǎn)質(zhì)量認(rèn)定、不良貸款核銷(xiāo)等方面依然執(zhí)行等同于其他建設(shè)項(xiàng)目的金融政策，一定程度上影響了金融機(jī)構(gòu)參與項(xiàng)目融資的積極性。目前云南20多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，僅有少數(shù)幾家機(jī)構(gòu)發(fā)放了保障性住房貸款，保障性住房貸款占全部房地產(chǎn)貸款的占比也很低。

(四)部分保障性住房開(kāi)發(fā)貸款還款來(lái)源難以保障

部分保障性住房項(xiàng)目的土地為劃撥土地，無(wú)法辦理土地抵押，擔(dān)保無(wú)法落實(shí)，項(xiàng)目現(xiàn)金流無(wú)法覆蓋貸款本息，銀行債權(quán)無(wú)法得到保障。而保障性住房作為住房，關(guān)系民生、社會(huì)和諧穩(wěn)定，銀行在開(kāi)發(fā)商無(wú)力償還貸款時(shí)也無(wú)法對(duì)土地進(jìn)行市場(chǎng)化處置。目前，保障性住房開(kāi)發(fā)貸款采取的擔(dān)保方式基本為財(cái)政出具的承諾函性質(zhì)的擔(dān)保，在當(dāng)前國(guó)家清理整頓地方政府債務(wù)工作中已認(rèn)定為無(wú)效擔(dān)保，

財(cái)政也難以承擔(dān)擔(dān)保償還責(zé)任。此外，由平臺(tái)公司貸款的保障性住房抵押物也難以落實(shí)。

四、促進(jìn)銀行業(yè)支持保障性住房建設(shè)的建議

(一)加大政策扶持力度積極引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參與保障性住房項(xiàng)目融資

政府部門(mén)應(yīng)出臺(tái)扶持優(yōu)惠政策鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極參與保障性住房項(xiàng)目融資，包括明確保障性住房建設(shè)項(xiàng)目財(cái)政擔(dān)保的有效性和合法性；鼓勵(lì)成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)為保障性住房項(xiàng)目融資提供貸款擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)參與保障性住房項(xiàng)目給予財(cái)政貼息、稅收優(yōu)惠、建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金制度；制定保障性住房建設(shè)貸款證券化有關(guān)政策，鼓勵(lì)試點(diǎn)和金融創(chuàng)新等。

(二)強(qiáng)化監(jiān)管引導(dǎo)促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)完善優(yōu)化保障性住房信貸管理制度

監(jiān)管部門(mén)應(yīng)針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持保障性住房建設(shè)實(shí)施差別化的監(jiān)管政策，從保障性住房建設(shè)項(xiàng)目資本金、貸款利率、期限、擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)容忍度以及貸款資產(chǎn)質(zhì)量認(rèn)定、不良貸款核銷(xiāo)等方面采取較為寬松的監(jiān)管政策。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，建立支持保障性住房建設(shè)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，設(shè)計(jì)相應(yīng)的信貸產(chǎn)品、管理流程和政策要求，為保障性住房建設(shè)項(xiàng)目降低準(zhǔn)入門(mén)檻，積極穩(wěn)妥地支持保障性住房建設(shè)。

(三)持續(xù)創(chuàng)新保障性住房建設(shè)資金供給保障機(jī)制

一是在保障性住房建設(shè)用地劃撥及辦理土地報(bào)批、項(xiàng)目立項(xiàng)、工程批建等方面建立“綠色通道”，為保障性住房建設(shè)盡可能提供便利和政策優(yōu)惠。二是通過(guò)土地運(yùn)作、稅費(fèi)減免等政策扶持手段，按照“政府為主、多方參與”的辦法，鼓勵(lì)有實(shí)力的房地產(chǎn)企業(yè)參與開(kāi)發(fā)建設(shè)，如選擇商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值高的地塊與棚戶(hù)區(qū)地塊捆綁改造、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生的土地出讓收入用于棚戶(hù)區(qū)改造建設(shè)和償還貸款，既能減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，又能確保保障性住房項(xiàng)目順利償還貸款本息。三是建立保障性住房監(jiān)督管理機(jī)制、信息披露機(jī)制。搭建信息平臺(tái)，對(duì)保障性住房尤其是經(jīng)濟(jì)適用住房、限價(jià)房的銷(xiāo)售情況、對(duì)具體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的交易管理包括項(xiàng)目位置、規(guī)模、價(jià)格、成交情況進(jìn)行公示，方便貸款銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和監(jiān)管，以便更有效地利用好資金，銀行更有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。

篇9

隨著醫(yī)學(xué)與法律知識(shí)的普及，病人的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛的發(fā)生呈上升趨勢(shì)，護(hù)士如何在護(hù)理工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的護(hù)理行為，履行自己的職責(zé)，是有效防范醫(yī)療糾紛的重要保證。本文結(jié)合國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《護(hù)士條例》，就新時(shí)期護(hù)士如何規(guī)范護(hù)理行為，促進(jìn)護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，有效防范醫(yī)療糾紛進(jìn)行探討。

1強(qiáng)化法制觀念， 堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)

1.1護(hù)士必須是經(jīng)過(guò)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)并取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人員護(hù)士上崗前經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、理論和操作考試成績(jī)合格后才能上崗，以保證護(hù)理質(zhì)量。未經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)者，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的人員，也不得從事護(hù)理執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

1.2執(zhí)業(yè)護(hù)士應(yīng)依法執(zhí)業(yè)執(zhí)業(yè)護(hù)士除認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理管理制度外， 還應(yīng)著重學(xué)習(xí)與護(hù)理行為相關(guān)的《憲法》、《刑法》、《民法通則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等有關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)法律意識(shí)，并通過(guò)護(hù)理糾紛個(gè)案分析來(lái)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)以及對(duì)患者、患者家屬和社會(huì)的義務(wù)，理解和尊重病人的各項(xiàng)權(quán)益，懂得依法執(zhí)業(yè)的重要性，做到知法、守法、用法，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

2建立、健全及落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度

2.1加強(qiáng)制度管理不斷完善各種工作和安全管理制度、應(yīng)急處理程序和專(zhuān)科護(hù)理流程，細(xì)化并規(guī)范護(hù)理過(guò)程管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，加強(qiáng)交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度等核心制度的管理。

2.2制訂各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案如患者發(fā)生墜床或跌倒時(shí)、患者猝死時(shí)，發(fā)生化療藥液靜脈外漏時(shí)、突然停電、火災(zāi)、重大公共突發(fā)事件時(shí)，能很快進(jìn)入應(yīng)對(duì)處理流程，并時(shí)時(shí)進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的演練。

2.3建立護(hù)理告知、簽字制根據(jù)各科室不同特點(diǎn)，對(duì)做特殊護(hù)理操作、治療或一些相關(guān)院內(nèi)科室規(guī)定，如深靜脈穿刺、拒絕翻身、患者外出或夜不歸宿等，履行告知義務(wù)，向患者及家屬解釋清楚會(huì)導(dǎo)致的不良后果，做到知情同意，建立護(hù)理告知、簽字制。

2.4嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程、衛(wèi)生行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章制度是維護(hù)護(hù)理工作有序進(jìn)行、保障醫(yī)療護(hù)理安全的根本。在有章可循的基礎(chǔ)上， 做到有章必循， 避免出現(xiàn)違法、違規(guī)行為。有些護(hù)士把本該屬于自己的工作交給護(hù)工來(lái)做，如吸痰、口腔護(hù)理，更換引流瓶等，認(rèn)識(shí)不到自己的違規(guī)行為，為患者的安全帶來(lái)很多隱患。

2.5在落實(shí)規(guī)章制度的同時(shí)， 應(yīng)增強(qiáng)證據(jù)保全意識(shí)疑是輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的， 醫(yī)患雙方應(yīng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存， 并將殘留液、輸液瓶送檢， 若患者及其家屬不參與封存， 應(yīng)請(qǐng)公證機(jī)關(guān)對(duì)封存過(guò)程予以公證， 以保障證據(jù)的法律效力[1]。

3加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平

《護(hù)士條例》中規(guī)定護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂?；颊呱瑧?yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。因此，護(hù)士不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，還要熟練掌握臨床搶救、復(fù)蘇技術(shù)，提高對(duì)急危重癥患者的搶救能力和應(yīng)急能力，同時(shí)要全面提高護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平，避免護(hù)士由于護(hù)理專(zhuān)科理論知識(shí)及技術(shù)不全面，當(dāng)患者出現(xiàn)病情變化時(shí)未能做出正確評(píng)估，未及時(shí)報(bào)告處理，或?qū)︶t(yī)療設(shè)備使用能力的缺乏，使患者造成不良后果。

4執(zhí)行醫(yī)囑

醫(yī)囑是醫(yī)生根據(jù)患者病情需要而擬訂的書(shū)面囑咐，是護(hù)士對(duì)患者施行治療及護(hù)理措施的依據(jù)，護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)應(yīng)注意。

4.1護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)應(yīng)嚴(yán)格“三查八對(duì)”注意醫(yī)囑的合理性及正確性，不能錯(cuò)誤或機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑?！蹲o(hù)士條例》規(guī)定，護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或診療技術(shù)規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)向開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)生提出，必要時(shí)向該醫(yī)生所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告。如果護(hù)士懷疑醫(yī)囑存在錯(cuò)誤，護(hù)士有權(quán)力拒絕執(zhí)行，并向醫(yī)師提出質(zhì)疑，如果遭到醫(yī)師斥責(zé)或強(qiáng)制時(shí)，護(hù)士應(yīng)向其所在科室負(fù)責(zé)人或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告;反之，如果護(hù)士明知醫(yī)囑有錯(cuò)誤仍然執(zhí)行，護(hù)士將與醫(yī)師共同承擔(dān)所引起的法律責(zé)任。

4.2執(zhí)行口頭醫(yī)囑一般情況下，不執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑，在遇搶救急危患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)必須向醫(yī)生復(fù)述一遍醫(yī)囑內(nèi)容，方可執(zhí)行，隨后應(yīng)注意督促醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑。

4.3嚴(yán)禁違規(guī)行為嚴(yán)禁護(hù)士隨意篡改醫(yī)囑、無(wú)故不執(zhí)行醫(yī)囑、無(wú)醫(yī)囑擅自給患者用藥做治療等違規(guī)行為。

5增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在護(hù)理工作中，護(hù)士往往僅注重執(zhí)行醫(yī)囑，完成打針、發(fā)藥的工作，忽視了主動(dòng)觀察患者病情變化、巡視病房和基礎(chǔ)護(hù)理等工作;注重治療性措施的落實(shí)，忽視了對(duì)患者的生活照顧、心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo);注重技術(shù)操作，忽視了與患者的溝通、交流，未能把“以病人為中心”的服務(wù)理念完全付諸行動(dòng)[2]。護(hù)士應(yīng)以醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求來(lái)履職盡責(zé)，尊重、關(guān)心、關(guān)愛(ài)每一位患者的生命與健康，緊緊圍繞“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，積極開(kāi)展好一對(duì)一的健康教育，主動(dòng)征求患者及家屬的意見(jiàn)，改進(jìn)工作中的不足，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿(mǎn)足患者的健康需求。

6尊重患者的隱私權(quán)

患者在入院后，為了更好地實(shí)施整體護(hù)理，在入院進(jìn)行護(hù)理評(píng)估時(shí)，患者為了早日康復(fù)，往往會(huì)將病史、既往史、家族史、個(gè)人習(xí)慣及嗜好等隱私和秘密告知醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)在住院期間，患者的一些檢查結(jié)果、病情及治療方案涉及當(dāng)事人隱私的，護(hù)士有義務(wù)保護(hù)患者的隱私。就醫(yī)者的隱私權(quán)受法律保護(hù)，不得隨意泄露，護(hù)士應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到隨意泄露患者隱私對(duì)患者造成的不良影響或嚴(yán)重后果。

7規(guī)范護(hù)理文書(shū)

書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)是護(hù)士工作行為記錄的文字材料，也是各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)及病情觀察的客觀記錄，是治療診斷和實(shí)施護(hù)理措施的科學(xué)依據(jù)，是處理和解決醫(yī)療糾紛、鑒定事故性質(zhì)的重要法律依據(jù)，所以規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)非常重要。

7.1護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)原則應(yīng)當(dāng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的原則，字跡清晰，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。

7.2護(hù)士之間不得代簽名或代醫(yī)生簽名 如署名不實(shí)，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛，在法庭上一旦進(jìn)行筆跡鑒定，將失去法律效力。

7.3護(hù)理病程記錄單的書(shū)寫(xiě)記錄要更具體、全面、客觀、真實(shí)，不能憑空想象，隨意記錄，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)對(duì)護(hù)士舉證不利。

7.4護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的監(jiān)控和管理使護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷遏制在護(hù)理記錄形成的過(guò)程中。 護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，承擔(dān)著救死扶傷、保護(hù)生命、防治疾病、減輕痛苦的專(zhuān)業(yè)職責(zé)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)健康的要求越來(lái)越高，作為一名護(hù)理人員要有高度的職業(yè)責(zé)任感，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和愛(ài)心，勤奮工作，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，規(guī)范護(hù)理行為，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，防范醫(yī)療糾紛，建立良好的護(hù)患關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)和諧的就醫(yī)環(huán)境，以滿(mǎn)足患者的健康需求。

參考文獻(xiàn)

篇10

一、客戶(hù)定位是地方商業(yè)銀行異地分支機(jī)構(gòu)立足的基 礎(chǔ)。

對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是企業(yè)生存發(fā)展的根本，選擇什么樣的客戶(hù)不單單取決于企業(yè)管理者的愿望，還受到自身發(fā)展規(guī)模與機(jī)構(gòu)人員的剛性約束。由于地方商業(yè)銀行異地分支機(jī)構(gòu)成立時(shí)間相對(duì)較晚，從業(yè)人員相對(duì)不足，對(duì)地方區(qū)域政治文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的熟悉需要一個(gè)過(guò)程，同時(shí)本行的產(chǎn)品與服務(wù)與當(dāng)?shù)亟鹑谛枰幸粋€(gè)嫁接和磨合過(guò)程，這就需要在客戶(hù)選擇上確定正確的目標(biāo)客戶(hù)定位。對(duì)地方商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)而言，目前的資金總量和服務(wù)供應(yīng)尚難以滿(mǎn)足大型企業(yè)的金融需求，而對(duì)眾多小微企業(yè)又由于本行人員和經(jīng)驗(yàn)的限制難以提供更恰當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)。所以目標(biāo)客戶(hù)只能是中小客戶(hù)群體，只能立足于本行實(shí)際，在異地尋找一批符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展前景良好，具有一定的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，管理水平高的中小企業(yè)。

二、中小創(chuàng)匯企業(yè)是地方商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的首選目標(biāo)。如前所述，既然地方商業(yè)銀行將中小企業(yè)定位于目標(biāo)客戶(hù)，那么目標(biāo)客戶(hù)群體中的優(yōu)秀者應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)匯企業(yè)群體，之所以這樣判斷，是因?yàn)橹行?chuàng)匯企業(yè)具備幾個(gè)特征：一是管理水平較高；二是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬；三是具備一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)且在同行業(yè)中具有一定領(lǐng)先地位；四是市場(chǎng)前景廣闊，同時(shí)面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。由于此類(lèi)企業(yè)具備這些優(yōu)點(diǎn)，他們的誠(chéng)信度高，具備一定的資產(chǎn)實(shí)力，容易得到國(guó)家有關(guān)政策支持，地方商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，集中部分資金，支持這些企業(yè)，幫助他們做大做強(qiáng)，自身也會(huì)在不斷地做大做強(qiáng)，同時(shí)也利于與客戶(hù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，密切雙方合作，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)走出過(guò)門(mén)，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)的夢(mèng)想。

通過(guò)以上分析，我認(rèn)為地方商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)一系列措施統(tǒng)一全行員工的思想，同時(shí)采取有力措施同時(shí)推進(jìn)這方面的業(yè)務(wù)工作，具體采取以下措施：

一、從戰(zhàn)略的角度統(tǒng)一全行員工的思想。對(duì)于地方商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，由于對(duì)更大范圍的市場(chǎng)難以充分認(rèn)識(shí)和把握的局限性，異地分支機(jī)構(gòu)成立時(shí)間不長(zhǎng)，相對(duì)較長(zhǎng)的管理半徑和相對(duì)生疏的異地環(huán)境都帶來(lái)了異地信貸工作的難度，但不能因?yàn)殡y度而停滯不前，我們必須樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，如果畫(huà)地為牢不擴(kuò)大異地業(yè)務(wù)，我們就會(huì)固步自封，在激烈的異地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)，市場(chǎng)就會(huì)不斷萎縮，同時(shí)屬地業(yè)務(wù)也會(huì)受到外類(lèi)機(jī)構(gòu)的不斷沖擊，發(fā)展空間就會(huì)不斷受到壓縮，從這一點(diǎn)上說(shuō)，地方商業(yè)銀行不走出去就很難發(fā)展，或者會(huì)說(shuō)更快的發(fā)展，因此地方商業(yè)銀行的管理者要從戰(zhàn)略的角度，通過(guò)多種形式加強(qiáng)思想引導(dǎo)和政策指導(dǎo)，支持和幫助異地分支機(jī)構(gòu)，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊盯住中小創(chuàng)匯企業(yè)這個(gè)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的新突破。

二、加大創(chuàng)新力度，做到與時(shí)俱進(jìn)。由于地方商業(yè)銀行原有的屬地生存特征，導(dǎo)致了其金融產(chǎn)品和金融服務(wù)也存在一定的屬地特征，異地分支機(jī)構(gòu)建立之后，面對(duì)的是外省或全國(guó)市場(chǎng)，這就需要總行加大創(chuàng)新和研發(fā)力度，不僅在管理上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，更要在產(chǎn)品與服務(wù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)需求，還要面對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)需求，堅(jiān)持人民幣業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)一起抓，尤其是要開(kāi)發(fā)好為中小創(chuàng)匯企業(yè)量身定做的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，在這方面要積極學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家金融機(jī)構(gòu)先進(jìn)理念和先進(jìn)的金融產(chǎn)品及服務(wù)模式，學(xué)習(xí)股份制銀行和國(guó)有大銀行的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，形成人無(wú)我有、人有我優(yōu)的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系。