導(dǎo)語：如何才能寫好一篇科學(xué)發(fā)展的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、農(nóng)機化決定農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的程度

新農(nóng)村建設(shè)把生產(chǎn)發(fā)展作為先決條件,生產(chǎn)的發(fā)展靠什么,靠生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力的相互作用。農(nóng)業(yè)機械是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中最重要的先進生產(chǎn)工具,是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力中最具有活力的要素,是農(nóng)村、農(nóng)業(yè)先進生產(chǎn)力的代表。建設(shè)社會主義新農(nóng)村,必須搞好農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè),要求合理配置和綜合利用農(nóng)業(yè)資源,不斷改善和增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和基本條件,這就需要農(nóng)機化的支持。在大規(guī)模農(nóng)田水利基本建設(shè)中,機械化施工可加快工程進度,保證工程質(zhì)量,降低工程投資;在土壤改良、深耕深松等機械化作業(yè)中,可改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,減少水土流失,在農(nóng)作物秸稈還田、青貯氨化、氣化等綜合利用措施和化肥深施技術(shù)中實現(xiàn)機械化,可減少秸桿焚燒和化肥流失對水質(zhì)、空氣的污染,增加土壤有機質(zhì);在旱作農(nóng)業(yè)綜合開發(fā),節(jié)水灌溉等機械化技術(shù)中,可實現(xiàn)水資源的合理利用,充分發(fā)揮水資源的效益。所有這些,都是農(nóng)業(yè)生態(tài)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展必不可少的。因此,大力發(fā)展農(nóng)業(yè)機械化,是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,解放和發(fā)展生產(chǎn)力,促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,建設(shè)社會主義新農(nóng)村最直接、最有效的途徑。

2、農(nóng)業(yè)機械化是農(nóng)民生活寬裕的保障

農(nóng)業(yè)機械化的一個重要功能就是替代農(nóng)業(yè)勞動力,節(jié)省勞動時間,把農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。農(nóng)業(yè)機械在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展不僅代替人力,直接創(chuàng)造財富,而且它的載體功能、改造功能、開發(fā)功能等都能直接使農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。如小麥等小籽粒作物的精播,可以大量節(jié)省種子、化肥、農(nóng)藥及水。節(jié)支就是增收,農(nóng)民收入提高?？梢娹r(nóng)業(yè)機械化為農(nóng)民增收做出了突出貢獻,為建設(shè)新農(nóng)村,提高農(nóng)民生活水平提供了有力的支撐及強大的保障。

3、農(nóng)村村容整治需要農(nóng)業(yè)機械化來提升設(shè)施水平

農(nóng)業(yè)機械化在生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護中的作用。如機械化保護性耕作,既減少土壤的風(fēng)蝕水蝕,又抵制地表揚塵,防止水土流失,使農(nóng)村最根本的兩種自然資源--耕地和水得到保護和利用。又如機械化秸稈綜合利用,通過機械化將秸稈直接粉碎還田、秸稈青貯等工程技術(shù)的應(yīng)用,不僅使秸稈變廢為寶,直接為農(nóng)民增加了收入,而且從源頭上清除了污染源,不僅避免了因秸稈堆放引起火災(zāi)現(xiàn)象的發(fā)生,而且也避免了因焚燒秸稈造成的資源浪費和環(huán)境污染,而且促進了農(nóng)村村容村貌的整潔。

4、農(nóng)機化代表農(nóng)業(yè)的先進生產(chǎn)力

新農(nóng)村建設(shè)是把生產(chǎn)發(fā)展作為先決條件,生產(chǎn)力必然成為最重要、最活躍的因素,因此,抓住了開放和發(fā)展生產(chǎn)力,就抓住了生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵和根本。具有科學(xué)知識、生產(chǎn)經(jīng)驗和勞動技能的勞動者同一定科學(xué)技術(shù)相結(jié)合的、以生產(chǎn)工具為主的勞動資料是生產(chǎn)關(guān)系中的兩大構(gòu)成要素,簡單地講就是人和工具。人運用工具的程度,促進或決定著生產(chǎn)力的發(fā)展。開放和發(fā)展生產(chǎn)力,關(guān)鍵是創(chuàng)造和運用先進的生產(chǎn)工具,而農(nóng)業(yè)機械就是最重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具,是農(nóng)村、農(nóng)業(yè)先進生產(chǎn)力的代表,因此大力發(fā)展農(nóng)機化,用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)裝備農(nóng)業(yè),提高農(nóng)業(yè)裝備水平,是提高農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,解放和發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力,促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展最直接、最有效、最重要的途徑。

5、農(nóng)機化是生產(chǎn)發(fā)展的重要支撐

“生產(chǎn)發(fā)展”的核心是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,而農(nóng)機化是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的關(guān)鍵,綜觀發(fā)達國家農(nóng)業(yè)發(fā)展進程,機械化都是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的先導(dǎo)環(huán)節(jié),農(nóng)業(yè)實現(xiàn)機械化普遍比實現(xiàn)現(xiàn)代化早20―30年。從我國來看,農(nóng)機化在農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的貢獻率為25%,尤其是在搶農(nóng)時,抗災(zāi)害方面,農(nóng)機發(fā)揮著不可替代的作用。要繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn),不斷提高生產(chǎn)能力,除嚴格保護耕地和依靠生化技術(shù)外,必須通過加快推進農(nóng)業(yè)機械化,進一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化、標準化和規(guī)?；?在提高土地產(chǎn)出率、資源利用率、勞動生產(chǎn)率上下功夫,增強農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險能力、國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

篇2

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展；異化理論；反思

中圖分類號:A81 文獻標識碼：A 文章編號：1004-1605（2007）07-0012-05

科學(xué)是社會過程和認識過程的統(tǒng)一體。唯物主義歷史觀把科學(xué)理解為人對世界實踐掌握基礎(chǔ)上對世界理論掌握的歷史產(chǎn)物，科學(xué)的進步推動了社會的發(fā)展。現(xiàn)在，人們已越來越認識到生產(chǎn)力的進步所依賴的幾乎都是科學(xué)研究成果向物質(zhì)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。然而，在經(jīng)濟全球化的時代，一方面必須發(fā)展科技，提高生產(chǎn)力，另一方面生態(tài)環(huán)境問題、人口問題、現(xiàn)代戰(zhàn)爭等又使我們必須不斷應(yīng)對科學(xué)發(fā)展的負效應(yīng)。對科學(xué)發(fā)展進行反思就是希望找到科學(xué)發(fā)展的軌跡以控制科學(xué)在未來發(fā)展的形態(tài)和對人類社會的作用。

本文從馬克思的異化理論出發(fā)，試圖用批判理論的方法研究科學(xué)發(fā)展，即立足于現(xiàn)實，通過揚棄科學(xué)在現(xiàn)實社會中的異化形態(tài)來確立未來科學(xué)發(fā)展的理想形態(tài)，從而確立科學(xué)發(fā)展的軌跡。這樣，對科學(xué)發(fā)展的思考就擺脫了本體論的思維框架。而且，這其中所蘊涵的從抽象到具體和從具體上升到抽象的辯證法為研究科學(xué)發(fā)展提供了新的理論方法。

一

西方學(xué)者從兩條思路對科學(xué)發(fā)展的負效應(yīng)進行了批判。論證之一是在援引和求助于克拉格斯（Klages）或者海德格爾較舊的社會理論觀點前提下，把科學(xué)和技術(shù)稱為永恒持久的異化因素，即把科學(xué)作為生產(chǎn)力這一事實看成是萬惡之源。按照這一理論的邏輯，科學(xué)發(fā)展必然產(chǎn)生人與自然、人與勞動手段、人與技術(shù)的不斷異化，進而導(dǎo)致反對科學(xué)技術(shù)的斗爭。另外一條論證路線是以法蘭克福學(xué)派的思想傳統(tǒng)為基礎(chǔ)。這一傳統(tǒng)的理論出發(fā)點是：科學(xué)變成資本主義社會直接的和主要的生產(chǎn)力。這就使得圍繞著工業(yè)革命的巨大機器而形成的舊的階級矛盾和沖突趨于消失。于是，科學(xué)成了資本主義社會最主要的意識形態(tài)。這兩種論證隱含著一個假設(shè)性問題：究竟是科學(xué)正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N直接生產(chǎn)力，還是科學(xué)已經(jīng)是一種直接生產(chǎn)力。這就意味著科學(xué)是從精神文化領(lǐng)域向著物質(zhì)文化領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，還是科學(xué)按其本質(zhì)仍是原來的科學(xué)。科學(xué)的應(yīng)用范圍更加廣泛，科學(xué)的產(chǎn)物更加重要。以上兩條論證路線各執(zhí)問題的一端，將理論論證的基礎(chǔ)指向了對科學(xué)本體的預(yù)設(shè)。

從馬克思的異化理論探討科學(xué)發(fā)展,就是從異化的角度批判科學(xué)的現(xiàn)實異化形態(tài)，通過揚棄科學(xué)發(fā)展的負作用得出科學(xué)發(fā)展的未來理想形態(tài)，進而得出科學(xué)發(fā)展的軌跡。這體現(xiàn)了用辯證的“總體分析”方法觀察和分析科學(xué)，即將科學(xué)置于社會的與歷史的總體過程當(dāng)中，從科學(xué)在社會和歷史的總體過程中所具有的地位與作用確定科學(xué)的性質(zhì)和意義，從而考察科學(xué)的產(chǎn)生、變化和發(fā)展，用批判理論的方法探討科學(xué)發(fā)展，摒棄對科學(xué)本身理想狀態(tài)的預(yù)設(shè)。這樣，對科學(xué)發(fā)展的反思就突破了本體論的思維框架。而這其中所蘊涵著的辯證法更體現(xiàn)了用批判理論反思科學(xué)發(fā)展在方法論上的創(chuàng)新。

人們一般從三個方向描繪科學(xué)的特點。第一個方向是把科學(xué)與特定認識的生產(chǎn)聯(lián)系起來。第二個方向是把科學(xué)家的活動放在首位，并以此也把科學(xué)在這方面的社會特征放在首要位置。第三個方向是把科學(xué)確定為未來的一種直接生產(chǎn)力。每一種規(guī)定都選擇了科學(xué)這種“無窮無盡的現(xiàn)象”的某個確定方向。這三種理解之間似乎并沒有一種確定的關(guān)系可以統(tǒng)一。而通過異化理論就能從現(xiàn)實出發(fā)把握科學(xué)這三個方面規(guī)定的特定關(guān)系。用異化理論反思科學(xué)發(fā)展所提供的理論方法包括從抽象到具體和從具體上升到抽象這兩個環(huán)節(jié)。把對科學(xué)超越具體歷史條件的抽象理解轉(zhuǎn)變?yōu)閷茖W(xué)具體化、對象化的認識，就是從抽象到具體的過程。批判科學(xué)的具體形態(tài)并予以揚棄，得出科學(xué)發(fā)展的理想形態(tài)，進而超越特定的歷史條件，達到科學(xué)的本質(zhì)特性，就是從具體上升到抽象的過程。

異化理論首先揭示了科學(xué)異化現(xiàn)象背后的物化基礎(chǔ)。這就使對科學(xué)發(fā)展的反思進入第一個環(huán)節(jié)：從抽象上升到具體?！榜R克思在指出社會現(xiàn)實中的物化現(xiàn)象的同時，首先肯定了它是一種客觀存在，是一種客觀的社會現(xiàn)實性，在這個基礎(chǔ)上，他才進而從主體的角度，從價值選擇的角度對它做出價值的評價和分析。”［1］15科學(xué)的物化是科學(xué)異化的客觀基礎(chǔ)?？茖W(xué)的異化形態(tài)是在科學(xué)的物化過程中產(chǎn)生的?？茖W(xué)在社會中所展現(xiàn)的是對象化、具體化后所呈現(xiàn)出的形態(tài)。所謂從抽象上升到具體的環(huán)節(jié),就是把科學(xué)認識作為脫離全部歷史特點的這種抽象放置到具體的歷史條件下來考察。以科學(xué)的物化為理論前提審視科學(xué)，意味著從現(xiàn)實出發(fā)反思科學(xué)發(fā)展。這不是進行抽象的價值批判而是做具體的事實判斷。

用異化理論批判科學(xué)的現(xiàn)狀還具有超越現(xiàn)實的意義?？茖W(xué)在現(xiàn)實中的異化狀態(tài)是進行揚棄的基礎(chǔ)和前提。科學(xué)的理想狀態(tài)的獲得需要將對科學(xué)發(fā)展的反思推進到第二個環(huán)節(jié)：從具體上升到抽象。如果把科學(xué)認識看成是用確定的、條理化的方式反映整個世界或部分世界的精神生產(chǎn)與“知識”這個概念的融合，那么科學(xué)發(fā)展的具體形態(tài)就是由歷史決定的認識過程在特定社會條件下的產(chǎn)物。這樣，所謂從具體上升到抽象的環(huán)節(jié),就是將科學(xué)從具體的歷史條件中剝離出來，進而抽象出科學(xué)作為精神生產(chǎn)在超越特定歷史條件下的特點。這一個環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)了異化理論批判方法的超越性。

二

科學(xué)發(fā)展需要同具體的物質(zhì)條件相結(jié)合,而這種結(jié)合伴隨著科學(xué)發(fā)展的異化過程。按照馬克思的異化理論，異化的第一層含義是：“相對于人的意識和意志而言的異化，凡物質(zhì)性的東西都是獨立于人的意識之外的，因而對人的意識和意志來說是異在的、異化的?！保?］13科學(xué)的異化發(fā)展首先有一個對象化或物化過程。從這層含義上分析，科學(xué)異化發(fā)展的特點就在于:科學(xué)是在人有目的的理性活動中實現(xiàn)了自我具體化或自我對象化。正是在具體的物化過程中，科學(xué)作為“一般勞動”，即人類思維的精神產(chǎn)品形成了獨立于科學(xué)創(chuàng)造者意識和意志的客觀力量,并且，科學(xué)的異化發(fā)展使得科學(xué)的創(chuàng)造性越來越受到科學(xué)物化產(chǎn)物的制約。

科學(xué)是在同物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)合中實現(xiàn)自我具體化或自我對象化的?？茖W(xué)生產(chǎn)的是知識，物質(zhì)生產(chǎn)的是物質(zhì)的使用價值。如果把科學(xué)納入到勞動的視野中，那么科學(xué)在精神生產(chǎn)層面和在物質(zhì)生產(chǎn)層面的區(qū)別就相對化了。馬克思在《資本論》中這樣寫道：“附帶指出，應(yīng)當(dāng)把一般勞動和共同勞動區(qū)別開來。二者都在生產(chǎn)過程中起作用，并互相轉(zhuǎn)化，但是它們也有區(qū)別。一般勞動是一切科學(xué)工作，一切發(fā)現(xiàn)，一切發(fā)明。這種勞動部分地以今人的協(xié)作為條件，部分地又以前人勞動的利用為條件，共同勞動以個人之間的直接協(xié)作為條件。”用從抽象到具體的辯證法理解馬克思的這段話,則可以把科學(xué)的具體化、對象化看成是和特定的物質(zhì)生產(chǎn)結(jié)合的過程,科學(xué)作為一般勞動使科學(xué)認識超越全部歷史特點。共同勞動是以直接協(xié)作為條件,也就是在特定歷史社會條件下的具體勞動?！耙磺锌茖W(xué)工作、一切發(fā)現(xiàn)、一切發(fā)明”只有在對象化,即和現(xiàn)實的條件相結(jié)合下才可能對生產(chǎn)發(fā)生作用。也就是說，科學(xué)的生產(chǎn)作用是其具體化、對象化的產(chǎn)物而不是科學(xué)的抽象性質(zhì)。所以，馬克思此處雖然沒有對科學(xué)做出明確的定義，但可以得出以下結(jié)論：科學(xué)作為“一般勞動”與“共同勞動”的聯(lián)系和區(qū)別只是在對生產(chǎn)發(fā)生作用下、兩者轉(zhuǎn)化的過程中才會出現(xiàn)。把科學(xué)理解為“一般勞動”是科學(xué)本身對象化、具體化的需要。

科學(xué)對生產(chǎn)所起的作用是科學(xué)物化的結(jié)果。在科學(xué)發(fā)展的異化過程中，這種作用卻被強制到發(fā)展社會勞動生產(chǎn)力的方向上。科學(xué)作為“一般勞動”的具體化、對象化被限定在以特定的方式來提高社會勞動生產(chǎn)力的規(guī)定中。在馬克思看來，協(xié)作能達到作為孤立的個人所不能達到的生產(chǎn)率，所以協(xié)作是一種“社會勞動的自然力”。這種力量只有在共同勞動中才能產(chǎn)生。誠如馬克思所說：“如果說單個人的力量的聯(lián)合能夠增加他們的生產(chǎn)力，那這決不是說，他們只要全體加在一起，即使他們不共同勞動，就能在數(shù)量上擁有這種勞動能力?！保?］80基于協(xié)作而產(chǎn)生的社會勞動生產(chǎn)力的提高有兩個方向:其一是改變共同勞動的方式；其二是提高在特定方式下共同勞動實現(xiàn)的條件。這兩種都是科學(xué)物化有可能進行選擇的方式。但在科學(xué)發(fā)展的異化狀態(tài)下，科學(xué)只對社會勞動生產(chǎn)力在第二個方向上的發(fā)展起作用，這就必然導(dǎo)致科學(xué)發(fā)展的片面性。

現(xiàn)實中“共同勞動”的實現(xiàn)條件制約了科學(xué)作為“一般勞動”向“共同勞動”的轉(zhuǎn)化方式?？茖W(xué)的具體化和對象化是在一定“共同勞動”的條件下發(fā)生的。從“一般勞動”向“共同勞動”的轉(zhuǎn)化,首先是由于創(chuàng)造了能更好地實現(xiàn)現(xiàn)有的“共同勞動”而得以完成的。于是，科學(xué)便成為生產(chǎn)的重要要素發(fā)揮生產(chǎn)力作用?？茖W(xué)的生產(chǎn)力作用不是體現(xiàn)在促進“共同勞動”的先進的合作方式上,而是以消失著的而又同時不斷更新的中介形式出現(xiàn)。這種中介被包括在（作為社會個體的物質(zhì)知識的）社會勞動生產(chǎn)力的運動中。也就是說,科學(xué)的發(fā)展被限定在以特定的合作方式基礎(chǔ)上，不斷提高這種“共同勞動”實現(xiàn)的條件規(guī)定之中?？梢哉f,正是由于科學(xué)為已有的“共同勞動”提供了更好的實現(xiàn)條件，從而才產(chǎn)生了外在于科學(xué)的力量。這種力量控制了科學(xué)的發(fā)展并和科學(xué)的創(chuàng)造性相對立?？茖W(xué)發(fā)展的片面性導(dǎo)致勞動方式的單一性?？茖W(xué)作為“一般勞動”陷入了異化狀態(tài)。

科學(xué)發(fā)展的異化狀態(tài)現(xiàn)實地體現(xiàn)為：科學(xué)為在特定的“共同勞動”模式下促進勞動分工和提供更大的生產(chǎn)動力提供理論上的支持?；趨f(xié)作的社會勞動生產(chǎn)力的發(fā)展如果被限定在特定的勞動協(xié)作模式中,就只能通過更精細的分工和更大動力來提高它。這樣，科學(xué)的主要任務(wù)就是為人們釋放潛在的自然力提供智力支持。大規(guī)模自然力的使用必將促使改進機器體系的設(shè)計，促進勞動的分工和協(xié)作,從而激發(fā)由分工和協(xié)作而產(chǎn)生的“社會勞動的自然力”?？茖W(xué)和技術(shù)的緊密結(jié)合可以從十九世紀末葉以來技術(shù)的科學(xué)化趨勢日益明顯中找到明證?？茖W(xué)發(fā)展的這種狀態(tài)在西方者阿多諾看來：“生產(chǎn)力的解放，那種支配自然的精神的行動與對自然的暴力統(tǒng)治有密切關(guān)系。這種統(tǒng)治可以暫時地告退，但沒有它，生產(chǎn)力的概念就是不可思議的，更不用說生產(chǎn)力的解放了。‘解放’（derentfesselten）一詞具有威脅的含義。”［3］科學(xué)技術(shù)對人類所產(chǎn)生的巨大危險性，如果從異化的角度看則可以這樣理解：正是由于科學(xué)的這種異化發(fā)展才使生產(chǎn)力的“解放”顯示其威脅性。在特定的歷史條件下，科學(xué)和技術(shù)結(jié)合成體系變成第一位的生產(chǎn)力,是科學(xué)發(fā)展的異化產(chǎn)物并以此獲得科學(xué)的社會存在形式。科學(xué)發(fā)展的異化產(chǎn)物以各種形式進入社會層面,并表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的“雙刃劍”作用。

三

科學(xué)在具體的社會關(guān)系中獲得發(fā)展的同時，科學(xué)自身也成了社會權(quán)力的組成部分。按照馬克思的異化理論，異化的第二層含義是：“在社會關(guān)系異化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來的社會權(quán)力的異化?！保?］13從這層含義分析,科學(xué)發(fā)展中的異化則意味著科學(xué)作為精神生產(chǎn)的產(chǎn)物成為了獨立于精神生產(chǎn)者的社會精神特權(quán),并且變成與工人相異化、相對立的社會力量。這涉及兩個方面的內(nèi)容:一方面表現(xiàn)為由于物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展產(chǎn)生了只有用科學(xué)的方法才能解決的問題。所以,“科學(xué)的物化模式變成了社會文化的生活世界，并且通過自我理解贏得了客觀的力量”［4］?？茖W(xué)也就獲得社會精神文化特權(quán)?？茖W(xué)理性變成了現(xiàn)實的力量,制約了科學(xué)研究者的組成和分工協(xié)作。另一方面，科學(xué)被納入資本的邏輯范疇,且轉(zhuǎn)化為構(gòu)筑社會關(guān)系的因素，從而導(dǎo)致科學(xué)與工人相對立。

科學(xué)作為社會權(quán)力的異化首先體現(xiàn)在科學(xué)作為社會精神文化特權(quán),制約了科學(xué)研究者的組成和分工協(xié)作。起初，技術(shù)人員從經(jīng)驗性技術(shù)知識中提煉、抽象出科學(xué)的因素促進生產(chǎn)，提高單個具體勞動的生產(chǎn)力?？茖W(xué)的探索者主要是技術(shù)人員。社會勞動生產(chǎn)力的形成使科學(xué)研究再也無法離開實驗室。因為只有通過觀察和實驗的方式,才能為自然力的發(fā)掘和使用提供理論支持?？茖W(xué)知識和科學(xué)理論逐漸發(fā)展成只有“圈內(nèi)人士”才可能理解的形態(tài)。對自然現(xiàn)象背后規(guī)律的探求成為獨立的職業(yè),并有專門從事科學(xué)研究的科學(xué)家來擔(dān)當(dāng)?？茖W(xué)家把觀察和實驗的結(jié)果用有別于日常生活的語言加以描述。于是，科研活動和日常生活分開，形成了相對獨立的科學(xué)家共同體。

建立在工業(yè)生產(chǎn)之上的學(xué)科分工制約了科學(xué)研究者的分工和協(xié)作。圍繞工藝技術(shù)的改進，科學(xué)以力學(xué)作為自身發(fā)展的起點。一旦社會勞動建立在工業(yè)大機器生產(chǎn)上,就意味著必須采用能量高的動力源以驅(qū)動龐大的機器系統(tǒng)。發(fā)掘并釋放自然界潛在的能量使科學(xué)產(chǎn)生了學(xué)科分工：首先是化學(xué)，其次是來自用顯微鏡進行基本研究的物理理論。磁場中導(dǎo)體的運動實現(xiàn)了機械能、熱能和電能的轉(zhuǎn)化并構(gòu)筑了電磁學(xué)。以電磁學(xué)為基礎(chǔ)產(chǎn)生了作為新能源和其它能源相互轉(zhuǎn)化的理論。能源的開發(fā)利用圍繞著大功率、高能量和低成本、高利潤。于是沿這一發(fā)展趨勢，磁流體動力學(xué)便產(chǎn)生了。隨著各門學(xué)科的誕生，科學(xué)家就被分配在不同的研究方向上。

科學(xué)作為社會權(quán)力的異化還體現(xiàn)在科學(xué)與生產(chǎn)者相分離、相對立上?？茖W(xué)的這種異化表現(xiàn)有一個客觀的異化基礎(chǔ)。生產(chǎn)者與自己的產(chǎn)品及勞動手段的客觀異化狀態(tài)同時也轉(zhuǎn)移到包含在它們之中的科學(xué)上。在特定的異化狀態(tài)下，科學(xué)被納入資本的邏輯范疇，變成與工人相異化、相對立的社會力量。隨著科學(xué)發(fā)現(xiàn)成為新的發(fā)明或生產(chǎn)方法改進的基礎(chǔ)，生產(chǎn)過程就成了科學(xué)應(yīng)用的過程。資本的無限擴張需要把自然因素列入資本的組成部分。自然科學(xué)為直接的生產(chǎn)過程服務(wù)的同時，科學(xué)也就被當(dāng)作資本自我保存的條件。這里包含的“不僅是科學(xué)力量的增長，而且是科學(xué)力量已經(jīng)表現(xiàn)為固定資本的尺度，是科學(xué)力量得以實現(xiàn)和控制整個生產(chǎn)的范圍和廣度”［2］20－21。于是,便出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：科學(xué)越是和生產(chǎn)相結(jié)合，就越是成為資本獲得財富的手段，也就越是和工人相對立。

對生產(chǎn)者而言，生產(chǎn)與科學(xué)的結(jié)合可以有千差萬別種形式來實現(xiàn)。而在以機器為基礎(chǔ)的大工業(yè)中，生產(chǎn)過程中的智力同體力勞動分離，智力變成資本支配勞動的權(quán)力。正如馬克思所說：“變得空虛了的單個機器工人的局部技巧，在科學(xué)面前，在巨大的自然力面前，在社會的群眾性勞動面前，作為微不足道的附屬品而消失了：科學(xué)、巨大的自然力、社會的群眾性勞動都體現(xiàn)在機器體系中，并同機器體系一道構(gòu)成‘主人’的權(quán)力?！保?］268－269對這種現(xiàn)象的理解，在海德格爾的社會理論觀點前提下，科學(xué)和技術(shù)成為永恒持久的異化因素。如果從西方理論出發(fā)，則是把科學(xué)和技術(shù)的合理性本身看作統(tǒng)治的合理性基礎(chǔ)。這兩種理論都從外在的標準批判了科學(xué)技術(shù)本身。前一種理論將生產(chǎn)者在社會中的地位從科學(xué)發(fā)展過程中外化出來，并把使社會和生產(chǎn)者“畸形發(fā)展的異化壓力”的原因歸于科學(xué)這種異化因素。而后一種理論則表明，“當(dāng)代資本主義自動化生產(chǎn)中物役性的主要方面，已經(jīng)不僅僅是過去的死勞動――資本，而是一種以合理的科學(xué)規(guī)律面目出現(xiàn)的科學(xué)理性本身?！保?］這實際上把科學(xué)理性看成是獨立于科學(xué)發(fā)展過程的因素。從這種立場講，科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)力的解放卻更深地加重了對人的奴役。誠如“阿多諾與霍克海默曾明確斷言這種解放將走向自己的反面，即從對自然的奴役滑到對人自身的奴役，這被指認為‘啟蒙辯證法’”［6］。然而，僅僅做出抽象的批判是沒有現(xiàn)實意義的。所以，從人本主義出發(fā)對科學(xué)做出價值批判并不能對科學(xué)發(fā)展起到建設(shè)性的作用。

科學(xué)的現(xiàn)實形態(tài)是其內(nèi)在發(fā)展和社會過程交織作用的結(jié)果?？茖W(xué)本身的內(nèi)在發(fā)展使科學(xué)有可能為直接的生產(chǎn)過程服務(wù)。同時，生產(chǎn)的發(fā)展反過來又為從理論上征服自然提供了手段。科學(xué)和生產(chǎn)的結(jié)合不是外在力量的強制，而是科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在過程和社會過程的統(tǒng)一。從異化的角度解剖就能發(fā)現(xiàn)，一旦資本把科學(xué)納入自身的邏輯范疇，那么這種結(jié)合就可以借助機器體系把科學(xué)作為對活勞動進行占有的合理性基礎(chǔ)。因為生產(chǎn)對科學(xué)發(fā)展具有了決定性意義，即“發(fā)明就將成為一種職業(yè)，而科學(xué)在直接生產(chǎn)上的應(yīng)用本身就成為對科學(xué)具有決定性的和推動作用的要素”［2］216-217。這樣，就把科學(xué)和人相對立的現(xiàn)象看成是客觀的、必然的，并可以超越的歷史過程的一部分。這一視角所提供的不是本體論預(yù)設(shè)的價值批判，而是立足于客觀現(xiàn)實的事實判斷。

馬克思的異化理論為科學(xué)發(fā)展理論提供了跳出本體論預(yù)設(shè)的新思路。對科學(xué)所進行的這種事實判斷是在從抽象到具體，再從具體上升到抽象的辯證法中產(chǎn)生的。對現(xiàn)存科學(xué)所產(chǎn)生的負效應(yīng)的批判需要一個科學(xué)的理想形態(tài)。但是，科學(xué)的理想形態(tài)并不是某種價值判斷的結(jié)果。從價值懸設(shè)下的“應(yīng)該”來批判科學(xué)的負效應(yīng)只是一種思想上的批判，而無法從根本上改變科學(xué)的狀態(tài)?？茖W(xué)擺脫具體歷史條件的理想形態(tài)實際上就存在于現(xiàn)存的具體科學(xué)形態(tài)之中?？茖W(xué)的負效應(yīng)正是科學(xué)形態(tài)扭曲的表現(xiàn)。從價值懸設(shè)下的“應(yīng)該”走向現(xiàn)實中的“具體”只是完成了第一步，第二步就是要對具體的科學(xué)形態(tài)予以揚棄并獲得科學(xué)真正的理想形態(tài)。由此所得到的科學(xué)發(fā)展軌跡才能夠成為科學(xué)發(fā)展的方向標，并為現(xiàn)實中的科學(xué)發(fā)展提供合理的指導(dǎo)。

參考文獻：

［1］孫伯.盧卡奇與馬克思［M］.南京：南京大學(xué)出版社，1999.

［2］馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯全集：第46卷（下）［M］.北京：人民出版社，1980.

［3］阿多諾.否定的辯證法［M］.重慶：重慶出版社，1993：305.

［4］哈貝馬斯.作為“意識形態(tài)”的技術(shù)與科學(xué)［M］.上海：學(xué)林出版社，1999：71.

篇3

落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的過程。我認為學(xué)習(xí)好黨的十七大精神，落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀對于我們更好地肩負起時代賦予的使命，從新的歷史起點出發(fā)，運用科學(xué)發(fā)展重要理論，創(chuàng)新工作，構(gòu)建和諧，科學(xué)制定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和符合職工意愿的發(fā)展戰(zhàn)略，帶領(lǐng)職工實現(xiàn)企業(yè)又好又快地和諧發(fā)展具有十分重要的意義。

一、以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)、目的、內(nèi)涵和要求的總體看法和根本觀點。

企業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營，目的是發(fā)展。而以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是我們解決企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中各種矛盾和問題的基礎(chǔ)和前提。

就以人為本的科學(xué)發(fā)展觀與企業(yè)發(fā)展而言，我認為它不僅包括要發(fā)展企業(yè)，而且包括為什么發(fā)展和怎樣發(fā)展的問題。有什么樣的發(fā)展觀，就會有什么樣的發(fā)展道路、發(fā)展模式和發(fā)展戰(zhàn)略，就會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生根本性、全局性的重大影響，在這個發(fā)展的過程中我們必須做到堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展。

黑龍江煙草工業(yè)有限責(zé)任公司的前身哈爾濱卷煙總廠自成立之初提出的從咬住低檔煙生產(chǎn)思路不放松、堅定低檔煙發(fā)展不動搖的思想，到“走特色路、打特色牌、構(gòu)建特色型和諧企業(yè)”的特色戰(zhàn)略，每一個戰(zhàn)略決策都飽含了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者睿智的抉擇，是適應(yīng)時展要求、符合企業(yè)自身特點的特色之路，是對企業(yè)客觀條件的準確定位，更是企業(yè)深入貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的產(chǎn)物。實踐證明，王董事長提出的思路和戰(zhàn)略經(jīng)受住了考驗，使龍江煙草工業(yè)在行業(yè)改革的大潮中勇立潮頭，得到了突飛猛進的發(fā)展。企業(yè)重組整合四年來，產(chǎn)量由原來的70.5萬箱，增長至84.5萬箱，增長了14萬箱，稅利總額由7.5億元增長到現(xiàn)在的15.9億元，增長1.12倍，利潤由5000萬元增長到現(xiàn)在的2.15億元，增長四倍多，職工收入穩(wěn)步提高，增長一倍多。這些輝煌業(yè)績的取得，正是我們秉承以人為本的科學(xué)發(fā)展觀打造出的嶄新局面，正是其在企業(yè)得到真正落實的碩果。

二、把“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀”作為總方針，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，夯實思想基礎(chǔ)。

對于企業(yè)而言，在新的歷史時期，把堅持“以人為本、貫徹科學(xué)發(fā)展觀”作為總方針，既是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，又是全面建設(shè)和諧企業(yè)的需要，也是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢的必然選擇。因此企業(yè)的各項工作都要服從于、服務(wù)于這個方針，用這個方針指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展實踐。要在“以人為本”上做文章，牢牢抓住“以人為本”這個核心，把構(gòu)建和諧企業(yè)和調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性作為根本來抓，從改革和完善機制入手，從教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)做起，促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。要廣泛深入地聯(lián)系職工群眾，開展調(diào)查研究，正確處理各種關(guān)系，高度重視職工的精神和物質(zhì)文化生活需求，尊重職工意愿和民主管理權(quán)利，鼓勵和支持職工技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)心困難職工，關(guān)愛離退休職工，切實解決好他們最直接、最現(xiàn)實、最關(guān)心的熱點問題，實事求是、真抓實干，認真踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”，努力做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，把發(fā)展的成果惠及到絕大多數(shù)干部職工。要逐步樹立尊重人、關(guān)心人、理解人、教育人、引導(dǎo)人、激勵人的觀念，通過講紀律、講原則、講責(zé)任、講團結(jié)、講學(xué)習(xí)、講正氣不斷加強企業(yè)黨員干部職工的自身修養(yǎng)和隊伍建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、努力踐行“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀”，全面建設(shè)和諧班組，推進企業(yè)又好又快地和諧發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展是個動態(tài)過程，但是在這個動態(tài)過程中恒久不變的是要用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀來強化基礎(chǔ)建設(shè)，而班組是構(gòu)成企業(yè)的最基本細胞，是企業(yè)的最前沿陣地，是生產(chǎn)經(jīng)營和方針目標的具體執(zhí)行者、實踐者，因此我們要全面建設(shè)和諧班組，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

和諧班組建設(shè)是推進企業(yè)又好又快發(fā)展的載體，在這項工作中我們要堅持以人為本。為此我們要按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”原則，切實加強企業(yè)的班組建設(shè)，把班組建設(shè)作為一條貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的主線。

要全面建設(shè)和諧班組，就要制定嚴格規(guī)范、切實可行的和諧班組建設(shè)實施方案，并從以人為本的觀點出發(fā)，逐步確立人際關(guān)系和諧化、工作程序規(guī)范化、生產(chǎn)維護標準化、技術(shù)指標最優(yōu)化、效率目標最大化、素質(zhì)提升全面化的“六化”標準。

篇4

[關(guān)鍵詞] 科學(xué)發(fā)展觀 以人為本 公立醫(yī)院 內(nèi)涵分析

堅持以人為本, 樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀是新時期建設(shè)中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想, 它既是一種宏觀的管理理論認識, 也是一種切實的管理行為實踐, 對公立醫(yī)院今后的發(fā)展同樣具有重要的現(xiàn)實意義和極強的指導(dǎo)意義。當(dāng)前,新的醫(yī)療體制改革方案已經(jīng)確定,中國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正面臨著重大機遇,也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)巨大的變革來臨之際,我們必須用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院建設(shè)的全局,把握醫(yī)院時間科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,堅持以人為本,堅持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,不斷增強醫(yī)院綜合實力,促進醫(yī)院全面建設(shè)。

一、堅持“以人為本”

科學(xué)發(fā)展的核心內(nèi)容是“以人為本”。作為醫(yī)院,首先要以病人為中心,全心全意為人民健康服務(wù),把患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務(wù);其次要把員工滿意作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點和歸宿。醫(yī)患關(guān)系是“需要”與“需要的滿足”之間的關(guān)系,這種關(guān)系構(gòu)成了醫(yī)院發(fā)展的基本矛盾。以病人為中心,是醫(yī)院發(fā)展基本矛盾的主要方面。如果不始終堅持以病人為中心,不努力滿足人民群眾的生命健康需要,醫(yī)院就失去了存在的前提。在競爭中必然難以生存,更談不上發(fā)展了。以員工隊伍為本,盡管是醫(yī)院發(fā)展基本矛盾的次要方面,如果不加以重視,極有可能影響到“以病人為中心”,只有讓員工滿意, 才有患者更多的滿意。因此,醫(yī)院必須始終堅持做到以員工隊伍為本,形成“尊重人、關(guān)心人、依靠人、培養(yǎng)人”的文化氛圍,不斷提高員工的物質(zhì)和精神生活水平,努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價值和人生目標。

二、堅持“全面發(fā)展”

十六屆六中全會指出:“社會要和諧,首先要發(fā)展”。這里所指的發(fā)展就是“全面發(fā)展”?！叭姘l(fā)展”是強調(diào)發(fā)展的整體性, 在一個統(tǒng)一體中各種要素都要能得到充分而有效的發(fā)展。對于醫(yī)院而言,“全面建設(shè)”的內(nèi)涵就是要做到以下幾點:

1.要以質(zhì)量和安全為價值取向

質(zhì)量與安全是醫(yī)院永恒的主題、醫(yī)療服務(wù)是公益,享受醫(yī)療保健服務(wù)是人的基本權(quán)力?？沙掷m(xù)發(fā)展的科學(xué)質(zhì)量觀要求醫(yī)院必須改變以經(jīng)濟利益為主導(dǎo)的價值取向,建立“以病人為中心”、“以質(zhì)量安全為核心”的醫(yī)院大質(zhì)量觀,使醫(yī)院質(zhì)量管理工作保持正確的前進方向。

2.要以內(nèi)涵建設(shè)為發(fā)展方向

學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、內(nèi)部管理等是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重點,是保證醫(yī)院質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標,通過內(nèi)涵建設(shè)使醫(yī)院質(zhì)量積累更厚的底蘊,有效地促進技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量、科研與教學(xué)、經(jīng)濟效益與社會效益、質(zhì)量與成本的全面發(fā)展。

3.要以患者滿意為核心標準

要以患者滿意度作為評判醫(yī)院質(zhì)量的核心標準,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更加關(guān)注患者的心理感知和社會需求,為患者提供人性化的醫(yī)療服務(wù),確保醫(yī)院質(zhì)量能夠有效滿足人民群眾的健康需求,從而有針對性地改進醫(yī)院質(zhì)量工作,不斷提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平。

4.要以文化建設(shè)為有效載體

把加強醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的重要載體,積極營造良好的發(fā)展氛圍,進一步激勵醫(yī)院干部職工的主人翁意識,發(fā)揮人的主觀能動性,強化人的歸屬感和集體榮譽感。努力營造既用感情留人,更用事業(yè)留人的良好氛圍,建立和諧的院內(nèi)人際關(guān)系,為人蛻變成人才創(chuàng)造一切有利的條件。

5.要以管理就是服務(wù)為理念

突出臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研中心工作地位,科學(xué)設(shè)置行政管理流程,方便、快捷地做好事務(wù)性工作,讓廣大臨床一線的醫(yī)務(wù)人員,把時間多用在病人身上、學(xué)生身上,多用在提高醫(yī)療技術(shù)身上、科研創(chuàng)新身上,建立高效的為臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)的行政管理和后勤保障運行機制。

6.要以滿足群眾就醫(yī)需求為目標

堅持以市場為導(dǎo)向,不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)范圍,著眼醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場發(fā)展,緊跟醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展,在繼續(xù)鞏固、強化原有優(yōu)勢技術(shù)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造一切條件,不斷開創(chuàng)新的服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域,滿足廣大群眾日益增長的就醫(yī)需求。

三、堅持“協(xié)調(diào)發(fā)展”

堅持“協(xié)調(diào)發(fā)展”,就是對影響醫(yī)院發(fā)展的諸多要素做到系統(tǒng)思考、全面兼顧、統(tǒng)籌平衡。對醫(yī)院來說,堅持“協(xié)調(diào)發(fā)展”應(yīng)處理好以下幾個關(guān)系:

1.堅持速度與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展

醫(yī)院建設(shè)必須講求速度,要搶抓機遇。沒有速度就談不上發(fā)展,發(fā)展緩慢等于不發(fā)展。就我們醫(yī)院而言,現(xiàn)在的條件與其他大學(xué)附屬醫(yī)院和三甲醫(yī)院有較大差距,這要求我們必須積極主動創(chuàng)造條件謀求發(fā)展。在發(fā)展的過程中,我們還必須強調(diào)發(fā)展速度與建設(shè)質(zhì)量的一致性。正確處理兩者的關(guān)系,就是要堅持走內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展道路,通過優(yōu)化管理全面提升發(fā)展效率,做到發(fā)展速度與兩個效益的統(tǒng)一、發(fā)展數(shù)量與發(fā)展質(zhì)量的統(tǒng)一,當(dāng)前發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一。

2.堅持外延與內(nèi)涵協(xié)調(diào)發(fā)展

要堅持內(nèi)涵與外延發(fā)展并舉,以內(nèi)涵建設(shè)為主。一般來說,外延建設(shè)注重規(guī)模、數(shù)量的投入;內(nèi)涵建設(shè)則主要通過挖掘潛力、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率求得效益?？茖W(xué)發(fā)展觀強調(diào)協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院只有堅持內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展相協(xié)調(diào),以內(nèi)涵的提升為主,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)涵的提升,應(yīng)當(dāng)是我們醫(yī)院“十一五”發(fā)展的基本任務(wù),只有人才、學(xué)科建設(shè),服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平這幾個重點都上了層次,“十一五”期間的發(fā)展才是真正有績效的發(fā)展。

3.堅持醫(yī)教研全面協(xié)調(diào)發(fā)展

作為教學(xué)醫(yī)院,我們必須認識到醫(yī)療、教學(xué)、科研是“一體兩翼”的關(guān)系,醫(yī)療是主體,科研教學(xué)是兩翼。脫離了臨床的科研,就不是醫(yī)院科研的發(fā)展方向;脫離了臨床的教學(xué),也不能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,而教學(xué)和科研也同時能夠促進醫(yī)療技術(shù)的提高。因此,要以醫(yī)療技術(shù)水平的高標準帶動教學(xué)、科研的整體提升,以臨床中的問題作為教學(xué)、科研的主攻方向,并把教學(xué)和科研的優(yōu)秀成果應(yīng)用于臨床醫(yī)療當(dāng)中,實現(xiàn)醫(yī)、教、研全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.堅持“可持續(xù)發(fā)展”

醫(yī)院的發(fā)展需要一個長期的過程,為了實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)的發(fā)展,必須從一下幾個方面做好工作:一是要堅持自主創(chuàng)新,尤其是技術(shù)和管理上的創(chuàng)新,促進知識經(jīng)濟的發(fā)展,不斷提高科技對醫(yī)院發(fā)展的貢獻率,不斷向患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的技術(shù)服務(wù);二是要高效低耗。不斷優(yōu)化資源配置,降低成本,提高效率,最大限度地減低患者的經(jīng)濟負擔(dān),處理好醫(yī)院的長遠利益與眼前利益的關(guān)系,做到經(jīng)濟效益與社會效益并重,而不片面追求經(jīng)濟效益;三是要卓越服務(wù)。醫(yī)院發(fā)展要轉(zhuǎn)變“重技術(shù)輕服務(wù)”的傾向,要及時了解患者需求,改進服務(wù),延伸服務(wù),接近需求。最大限度滿足患者不斷增長的需求;四是是要加強人才隊伍建設(shè)。醫(yī)院員工作為醫(yī)療技術(shù)的載體,管理行為的執(zhí)行者,醫(yī)療服務(wù)的提供者,他們的數(shù)量和質(zhì)量得到提高后,不僅能滿足當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)的需要,也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

參考文獻:

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[2]郭明華 李 哲 勞 寧:樹立醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀 實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[J].醫(yī)院管理雜志,2007,14(3):163～165

篇5

[關(guān)鍵詞]以人為本；科學(xué)發(fā)展；高校圖書館

高校圖書館作為高校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。圖書館以其豐富的文獻資源、快捷的檢索手段和先進的信息傳播技術(shù)，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、學(xué)科專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。高校圖書館把科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)圖書館建設(shè)的重要原則，對于推動和促進高校圖書館事業(yè)，實現(xiàn)圖書館的科學(xué)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、始終樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念

做好服務(wù)，首先要在思想上真心為讀者服務(wù)，在態(tài)度上誠懇為讀者服務(wù)?！白鹬刈x者、 理解讀者、關(guān)心讀者、幫助讀者”不能僅僅是一句口號?！耙磺袨榱俗x者，為了一切讀者，為了讀者一切”不能變成為文字游戲。為讀者服務(wù)是圖書館的天職，圖書館是讀者服務(wù)而存在的，因為讀者服務(wù)而發(fā)展。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館不變的宗旨，真心實意為讀者服務(wù)，是圖書館工作永恒的主題，也是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、不斷提高“讀者第一、服務(wù)育人”的水準

教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中規(guī)定“高等學(xué)校圖書館應(yīng)以讀者第一、服務(wù)育人為宗旨，健全服務(wù)體系，做好服務(wù)工作?！边@是對圖書館讀者服務(wù)工作的科學(xué)表述，既指明了工作的宗旨，又說明了工作的內(nèi)容、形式和方法。

根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，要做好圖書館的服務(wù)工作，即健全服務(wù)體系，至少要從以下幾個方面著手。

1、充分了解讀者需求。正確引導(dǎo)學(xué)生閱讀

高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，其主要服務(wù)對象是教師和學(xué)生。

大一的學(xué)生，知識結(jié)構(gòu)比較單一，閱讀面較窄，學(xué)習(xí)目的尚不明確，因而有一定的閱讀的盲目性。膽怯、隨意、目的性不強是這類學(xué)生的特點。圖書館要重點引導(dǎo)，通過文獻檢索課、新老讀者交流會、圖書信息講座、書評等活動，幫助學(xué)生確立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀念和方法。讓他們盡快適應(yīng)大學(xué)的閱讀學(xué)習(xí)生活。

大二的學(xué)生，對圖書館已經(jīng)熟悉，能根據(jù)自身需要進行閱讀學(xué)習(xí)。從閱讀的內(nèi)容來看，這類學(xué)生有兩大類型：一是求知型。他們需要查閱大量的專業(yè)文獻，以提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)知識；二是娛樂型。這類學(xué)生進入圖書館主要是為了放松自己，對專業(yè)性的書籍較少涉及，大多是娛樂性的文學(xué)和藝術(shù)讀物。做好這類讀者的導(dǎo)讀工作尤為關(guān)鍵。

大三的學(xué)生，根據(jù)其查閱文獻資料的主要范圍和目的，可將其分為兩類，一為深造型，即準備攻讀碩士或博士學(xué)位的學(xué)生，他們從早到晚待在圖書館內(nèi)，放假也一樣；二為實踐型，即準備投身于社會實踐，實現(xiàn)個人抱負的學(xué)生，在圖書館查找的是人才市場需求的信息和介紹社會情況、傳授適應(yīng)社會能力的各類文獻。圖書館應(yīng)征求這類讀者的意見，在圖書選購上盡可能滿足其需求。

大四的學(xué)生，臨近畢業(yè)，他們要用大量的時間查詢本專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的文獻信息資料，撰寫畢業(yè)論文。這個階段的學(xué)生壓力比較大，有時甚至?xí)@得很焦慮。工作人員在服務(wù)這類讀者時一定要有耐心。

研究生是高?？蒲嘘犖橹械男律α?，他們?yōu)榱俗龊瞄_題報告，撰寫學(xué)位論文，需要查閱該專業(yè)的最新研究動態(tài)和最新研究成果。他們到圖書館一是查閱碩、博士論文摘要，二是進入圖書館網(wǎng)站，下載有關(guān)碩、博士論文，他們需要充分利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源，這類讀者閱歷豐富，知識面廣，有相當(dāng)?shù)膬?yōu)越感，借書多屬專業(yè)書。服務(wù)這些讀者，對工作人員專業(yè)要求比較高，這就需要管理人員熟悉圖書館的服務(wù)項目，能夠正確指引讀者。

教師的閱讀具有廣泛、系統(tǒng)、專深的特點，他們對專業(yè)文獻需求大大超過學(xué)生的需求。老教師教學(xué)經(jīng)驗豐富，學(xué)術(shù)造詣深厚，多是學(xué)科帶頭人，其閱讀多是研究型的，來圖書館一般是查找有關(guān)最新出版的學(xué)術(shù)水平高、在本專業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先的書刊資料以及歷史文獻資料。中年教師年富力強，是教師隊伍中的骨干力量，起著承上啟下的作用，他們擔(dān)負著繁重的教學(xué)、科研任務(wù)。他們到圖書館一般總是有針對性地查閱最新的文獻資料，然后選擇重點的文獻借回去參考，表現(xiàn)為研究型、應(yīng)用型和學(xué)習(xí)型三方面的閱讀需求特點。青年教師是教師隊伍中的新生力量，大多在第一線，擔(dān)任教學(xué)輔導(dǎo)工作，他們精力旺盛、思想敏銳、學(xué)習(xí)勤奮，是圖書館資源最積極的利用者，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)型、研究型和應(yīng)用型三方面的閱覽需求特點。

2、科學(xué)規(guī)劃館藏布局。盡力方便讀者查閱

服務(wù)的最高境界是沒有服務(wù)。就讀者而言，圖書館的館藏布局是否合理尤為重要。一般說來，圖書容易查找和讀者少走彎路才是合理的圖書分布方式。這就要求書室布局合理，書架排列清晰，圖書分類細致，圖書的排列路徑符合人們的習(xí)慣。用簡捷的文字或者圖標表明圖書分類簡表和圖書架位排列圖，在各類圖書和每排兩側(cè)設(shè)立分類標志牌。運用坐標式標注法，把每個書架按區(qū)、按排、按類編上對應(yīng)的數(shù)字，把每架上圖書的索書號首尾號與其所占的架位相對應(yīng)。通過這些標志的引導(dǎo)，使讀者對圖書館的館藏布局很快了然于胸，而節(jié)省大量的查找時間。

3、優(yōu)化讀書學(xué)習(xí)環(huán)境，注重讀者服務(wù)過程

環(huán)境影響人的心境，舒適優(yōu)雅的環(huán)境使人感到愉悅，而擁擠臟亂的環(huán)境使人覺得壓抑、煩躁。圖書館的環(huán)境，從靜態(tài)的到動態(tài)的，從自然的到人文的，從硬件到軟件，從館藏、設(shè)施到布局、衛(wèi)生，甚至一草一木都在無聲地影響著讀者。

書刊閱覽室要衛(wèi)生整潔，書刊齊整，書桌擺放整齊且注意采光和疏密度，室內(nèi)懸掛一些勵志的格言警句，點綴一些鮮活的綠色植物，使空曠的房間既安靜又生動。電子閱覽室是讀者集中的地方，更要注重優(yōu)美環(huán)境的營造，如擺放一些能吸收射線的綠色植物，在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置飲水機，將一些常用的數(shù)據(jù)庫和專業(yè)信息量較大的網(wǎng)站的網(wǎng)址，用醒目的標示貼在廣告欄上，并收藏在每個計算機的收藏夾中，方便讀者使用。

讀者服務(wù)過程是圖書館員通過動態(tài)服務(wù)行為，為讀者構(gòu)建一個兼具知識獲取和人文關(guān)懷雙重功能的軟環(huán)境，最大限度地滿足讀者的閱讀需求和心理需求。在這個動態(tài)的服務(wù)過程中，有幾個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)不容忽視。

一是館員的形象，它給予讀者的是“第一印象”。在服務(wù)過程中，館員要時刻注意自己的服飾、容貌和舉止。服飾作為人們表現(xiàn)自我的重要手段，最能展示一個人的身份、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)以及心理狀態(tài)，館員的服飾一般提倡職業(yè)化的著裝。青年館員追求時尚，但要注意服飾的端莊大方，而中老年館員的服飾切忌暮氣沉沉，拖拉懈怠，過于隨便；容貌

是人際交往中最先被注意的，館員要根據(jù)自身的條件進行必要的修飾，塑造良好的個人形象。這里需要特別指出的是，在注意外表的同時，館員更應(yīng)著力內(nèi)在氣質(zhì)的培養(yǎng)，貌由心生，人的容貌往往能反映其內(nèi)心世界和文化底蘊，館員要掌握更專業(yè)，更全面的知識，培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)和聰慧的頭腦。舉止反映的是館員的儀態(tài)，它通過站姿、坐姿、行姿及一系列體態(tài)語言，向讀者傳遞館員的精神面貌和心理狀態(tài)的信息，得體的舉止向讀者滲透著親和力。

二是館員的語言。如果說館員的形象給讀者的是第一印象，那么語言則是溝通的第一步。有效溝通是通往卓越服務(wù)的關(guān)鍵所在?！把詾樾穆暋保岷偷穆曊{(diào)表示坦率和友善，文雅含蓄的談吐表現(xiàn)較高的修養(yǎng)。在擁擠的借還處，館員一句“請稍等”就能使讀者靜下心來，即使讀者有怨氣也能化解：對個別夾帶書刊出去的讀者說聲“你忘了辦借閱手續(xù)了”，既能化解尷尬，體現(xiàn)館員的人格魅力，又能起到一種潛移默化的教育作用。

三是館員的行為。高品質(zhì)的服務(wù)僅靠禮貌和微笑是不夠的，還要靠館員的行為。任何一個崗位或者流程，都有科學(xué)的標準和規(guī)范，要做好服務(wù)工作，館員首先耍有事業(yè)心責(zé)任感。我們常說，認真可以把事l隋做對，用心才能把事情做好。用心，就是認真的認真，就是至始至終的認真。其次，就是在我們的管理服務(wù)中，在制定相應(yīng)的標準和規(guī)范時，要盡量細化、具體化，把管理規(guī)則細化到每個人不需培訓(xùn)就懂得如何具體操作。最后，館員要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，如館員把每天要做的事情一一列出，一天結(jié)束后看看完成了沒有，做好了沒有，沒有完成或沒有做好的原因是什么，這樣一來，天長日久，就會形成習(xí)慣，有利于今后工作的開展。又如每一個館員都能把常規(guī)的、有周期的事情定時完成：把為讀者服務(wù)的所有物品都能有序固定擺放，這也我們常說的時間、空間定置習(xí)慣訓(xùn)練。這樣館員的配合就會更加默契，工作效率就會大大提高。還有換位思考習(xí)慣，就是站在服務(wù)對象的角度思考問題，很多時候，我們都努力了，但就是不到位，究其原因，多數(shù)是因為沒有站在讀者的角度去思考。

4、不斷拓展服務(wù)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

圖書館的“讀者服務(wù)”是一個包含有各種有形和無形要素的集合體，它包括核心服務(wù)和服務(wù)兩部分內(nèi)容。核心服務(wù)又稱主服務(wù)，是圖書館讀者服務(wù)的主要內(nèi)容，例如圖書借閱、文獻檢索，報刊雜志閱覽等，它體現(xiàn)了圖書館的基本功能。服務(wù)又稱輔助服務(wù)或附加服務(wù)，例如服務(wù)于讀者的復(fù)印、掃描、影像設(shè)備、休閑茶吧、新書短信、郵件提示等等，為讀者提供各種便利。圖書館的服務(wù)是一個動態(tài)過程，它沿著服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)過程的路線不斷提升，這是一個從抽象到具體的過程。只有把握好這個過程，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。

篇6

【關(guān)鍵詞】科學(xué)發(fā)展觀；管理觀念；管理體制

一、我國高校管理工作的現(xiàn)實狀況

（1）管工作缺乏創(chuàng)新意識。管理工作沿用傳統(tǒng)的經(jīng)驗式管理方法和自上而下的行政命令式管理模式。在高校整體工作架構(gòu)中，各級管理人員扮演著“傳聲筒”的被動角色，缺乏參與式管理和研究型管理的主體意識。

（2）管理工作缺乏足夠重視。強調(diào)教師和學(xué)生的主體地位，忽視和削弱管理隊伍的培養(yǎng)，管理工作處于高校的從屬地位。特別是院系一級的管理隊伍建設(shè)，人員素質(zhì)和工作效率難如人愿，缺乏科學(xué)的管理規(guī)范和績效評估和激勵機制，地位的從屬性造成了管理者責(zé)任意識、主體意識、參與意識的缺失。

（3）管理隊伍專業(yè)知識偏低。在于高校決策層觀念陳舊，對管理缺乏科學(xué)的認識，管理人員地位和作用得不到肯定，從屬心理嚴重地挫傷了管理人員的積極性和進取心，長此以往，造成了管理崗位人員學(xué)歷層次偏低，知識結(jié)構(gòu)老化，創(chuàng)新意識不強的現(xiàn)狀。凡此種種弊端，嚴重影響著管理質(zhì)量和管理水平的提高，制約著高校教學(xué)科研工作的發(fā)展。

二、強調(diào)以人為本的新管理觀念

管理的目的是為人服務(wù)，其核心觀念便是以人為本。更新觀念是高校管理創(chuàng)新的思想保證，只有突破傳統(tǒng)觀念束縛，突破僵化保守的思維定式，突破常規(guī)思考方式才能樹立自覺創(chuàng)新意識，才能樹立敢于冒險，勇于創(chuàng)新的觀念，才能找到發(fā)展的新辦法和新思路。

（1）以人為本。將人才資源開發(fā)作為高校管理的永恒主題。高校是一個地區(qū)、國家乃至一個民族社會文明、文化發(fā)展、科學(xué)進步的搖籃，高校更是夢想與現(xiàn)實的橋梁，有學(xué)者甚至將高校形象地比喻為“人文精神薈萃，科學(xué)精神勃發(fā)”的“精神殿堂”，是推動人類社會發(fā)展進步的“動力場”。在這個神圣的殿堂中，管理隊伍的建設(shè)與師資隊伍的建設(shè)具有同等重要的地位，甚至可以說，沒有一支高素質(zhì)、高水平的管理隊伍，就很難匯聚一支高素質(zhì)的師資隊伍。正視我國高校管理工作中存在的問題，克服傳統(tǒng)守舊的經(jīng)驗式管理弊端，借鑒西方先進的管理理論、管理模式、管理思想，結(jié)合我國高校管理的實際，創(chuàng)新高校管理理論，對促進我國高等教育的社會化、同際化發(fā)展具有十分重要的意義。

（2）和諧發(fā)展，促進師生人文精神與科學(xué)精神的協(xié)調(diào)發(fā)展是高校管理工作的核心。隨著我國高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊伍已在各高校中引起_廣足夠的重視，吸引人才，留住人才的相關(guān)激勵措施紛紛臺，許多高校在財力十分緊張的情況下，為他們提供了相當(dāng)優(yōu)越的工作、生活環(huán)境和津貼、福利待遇。高校因此匯聚了一大批較為優(yōu)秀的各類專業(yè)人才，如何發(fā)揮人才專長，推動高校教學(xué)科研的進一步發(fā)展，筆者認為，營造寬松、和諧、舒暢的生活環(huán)境，創(chuàng)造求實、創(chuàng)新、進取的工作氛圍，構(gòu)建自由、獨立、協(xié)作、均衡發(fā)展的人文環(huán)境，無疑是高校管理工作中關(guān)系到事業(yè)興衰成敗的主旨。

從管理本身的角度講，高校管理工作具有較大的模糊性和不確定性，難以像工廠那樣實行精確的量化管理，盡量調(diào)動教職工的積極性和主觀能動性，讓其自覺自愿地全身心投入育人工作是高校管理的根本所在。深刻認識高等學(xué)校管理的這種特殊性，就需要不斷更新理念，特別是要遵循科學(xué)發(fā)展觀所倡導(dǎo)的“以人為本”的理念。這是因為，首先，高校發(fā)展必須相信師生員工的積極性和創(chuàng)造性，依靠師生員工來推進學(xué)校的建設(shè)，從而實現(xiàn)高等教育培養(yǎng)人、塑造人的根本目的。其次，學(xué)校的管理活動從根本上說就是要充分尊重師生的權(quán)利和個性，充分考慮到他們的正當(dāng)權(quán)益和合理要求，進而滿足師生的學(xué)習(xí)、工作及其發(fā)展等各方面的利益需要。最后，在管理過程中只有注重人性化特點，充分發(fā)揮體現(xiàn)出理解人，尊重人等人文關(guān)懷特點，才能夠?qū)崿F(xiàn)師生的利益需求，這也符合管理是手段不是目的的特點。因此，樹立“以人為本”的核心理念，才能在制定制度和政策上始終堅持把廣大師生員工的切身利益放在首位，才會從廣大師生員工的根本利益出發(fā)謀求學(xué)校的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

三、創(chuàng)新管理體制，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展

近年來，在伴隨高等教育的快速發(fā)展過程中，一些人認為大學(xué)發(fā)展越快越好、越大越好、層次越高越好，認為這并不存在損害后代人的利益問題，也沒有增長極限，這種觀念事實上是片面的。歷史經(jīng)驗表明，大學(xué)如果不能取得自身內(nèi)生態(tài)平衡和自身與社會的生態(tài)平衡，不僅會使大學(xué)面臨著危機，而且還會給后代帶來不可估量的負面影響。高校辦學(xué)目標、辦學(xué)思路的實現(xiàn)，辦學(xué)效益、辦學(xué)能力的提高，在相當(dāng)大的程度上取決于學(xué)校的管理制度問題，即首先要建立有一整套健全的科學(xué)民主管理制度，包括教學(xué)管理制度，科研管理制度，行政管理制度，后勤管理制度，而且還要使他們各就各位，各負其責(zé)，各盡其心，互相配合，彼此協(xié)調(diào)，共同促進。其次，更重要的是學(xué)校要以管理改革、體制創(chuàng)新為動力來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。建立和完善現(xiàn)代大學(xué)制度，促使大學(xué)逐漸完善自我發(fā)展和自我約束相統(tǒng)一的機制，提高自我發(fā)展和自我約束相協(xié)調(diào)的能力的體制創(chuàng)新目標則是清晰的，創(chuàng)新管理體制就是要圍繞這一目標來逐步進行，只有這樣才能使大學(xué)獲得持續(xù)發(fā)展的動力。

四、完善管理機制

營造人文環(huán)境，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力。管理隊伍建設(shè)是一項長期性工作，管理人員要在流動中求穩(wěn)定、求發(fā)展。高校管理工作的特點要求管理者具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任意識，高校管理是一個從“人化”到“人格化”的教育過程，管理人員身處其中，良好的人文環(huán)境是激發(fā)管理者工作積極性的重要因素，上級領(lǐng)導(dǎo)的人文化關(guān)懷是培養(yǎng)管理者團隊精神的重要條件，團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新求實的人文環(huán)境、公平競爭、和諧友善的工作環(huán)境、便利的生活環(huán)境是各項管理工作順利開展的基礎(chǔ)，要使管理人員意識到，只要努力工作，盡職盡責(zé)，同樣可以和教學(xué)崗位的教師一樣，職務(wù)、職稱得到晉升，待遇得到提高，管理人員就有了歸屬感，工作的熱情、激情、創(chuàng)造力等潛能就可以得到充分發(fā)揮。總之，對管理人員政治上充分信任，工作上大膽使用，生活上熱情關(guān)心，增強管理崗位的吸引力，鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，把具有管理知識、管理能力、管理經(jīng)驗、管理激情的人員吸引到管理隊伍中來，增強管理隊伍的戰(zhàn)斗力和生命力。

五、打造新的管理隊伍，實現(xiàn)全面發(fā)展

管理隊伍是管理的主體，其政治素質(zhì)、知識水平和科學(xué)管理能力的高低，對于高等教育的發(fā)展起著舉足輕重的作用。高校管理隊伍應(yīng)該說是管理素質(zhì)較高的一類，但是，這并不能掩蓋目前管理隊伍中存在的缺失，這主要表現(xiàn)在高校管理的用人機制不完善，在教育管理活動的實施過程中管理主體往往是能人提不上來，庸才沉不下去，加上對管理隊伍的重視不夠，降格以求，導(dǎo)致冗員堆積，嚴重制約了管理主體的潛能的發(fā)揮。同時，由于長期把高等教育管理工作單純地視為行政管理工作，工作人員遵循行政服從，執(zhí)行照辦的工作方法，從根本上扼制了管理工作人員的創(chuàng)新意識。此外，重使用，輕培養(yǎng)提高，很多人員專業(yè)不對口，管理工作能力缺少，其結(jié)果直接影響管理的績效。

總之，我們要結(jié)合實際，以科學(xué)的發(fā)展觀念，面對目前高校管理的現(xiàn)實問題，結(jié)合管理理論科學(xué)知識，創(chuàng)建符合學(xué)校、社會、國家需要的管理隊伍，是當(dāng)前也是今后高校管理工作的重點所在。

篇7

論文摘要：本文通過對上海甩掛運輸行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的分析，闡述了推動甩掛運輸行業(yè)發(fā)展應(yīng)大力倡導(dǎo)、扶植具有創(chuàng)新意識和規(guī)?；?jīng)營的集團性運輸企業(yè)，推廣一車多掛的模式，力圖對甩掛運輸這一先進的道路運輸運營方式的發(fā)展起到一定的參考和推動作用。

甩掛運輸是指帶有動力的機動車將隨車拖帶的承載裝置，包括半掛車、全掛車甩留在目的地后，再拖帶其他裝滿貨物的承載裝置返回原地，或者駛向新的地點的一種運輸方式。也可簡單理解為一輛帶有動力的主車，連續(xù)拖帶兩個以上承載裝置的運輸方式。

甩掛運輸方式具有組織效率高、運營成本低、管理信息化等特點，是我國道路運輸行業(yè)改善運輸組織結(jié)構(gòu)和物流效率的有效手段，對節(jié)能減排、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會有著重要意義。因此，推動甩掛運輸?shù)陌l(fā)展是當(dāng)前道路運輸行業(yè)不斷向現(xiàn)代物流方式延伸的重要課題之一。

用于甩掛運輸?shù)能囕v稱為“半掛牽引車”和“掛車”。其中，半掛牽引車是指裝備有特殊裝置用干牽引半掛車的商用車輛(俗稱半掛拖頭)。其種類包括:專門牽引掛車無貨廂的專用牽引車、半掛牽引車、鞍式牽引車。掛車是指就其設(shè)計和技術(shù)特性需由汽車或拖拉機牽引，才能正常使用的一種無動力的道路車輛，用于載運貨物和特殊用途Ill

根據(jù)上海的實際情況，又將掛車按用途分為:普通半掛車、廂式半掛車、罐式半掛車、平板半掛車、集裝箱半掛車、白卸半掛車、特殊結(jié)構(gòu)半掛車等。

1甩掛運輸?shù)闹匾饔?/p>

隨著國家經(jīng)濟建設(shè)和貿(mào)易交流的不斷擴大，對外口岸和交通樞紐的貨物吞吐量也不斷增大，特別是伴隨集裝箱在現(xiàn)代化運輸中的廣泛應(yīng)用，形成了以集裝箱運輸為主的甩掛運輸方式。作為公路運輸?shù)闹匾M成部分之一，甩掛運輸?shù)漠a(chǎn)生及應(yīng)用將以往傳統(tǒng)公路運輸中的多種散雜貨物、多種包裝形式、多件不同規(guī)格和重量的貨物進行編號，統(tǒng)一成標準貨組，實現(xiàn)集裝箱化，使貨物在各種不同運輸方式(如鐵路、公路、水路)間不拆分裝卸就進行銜接運輸，彌補了散雜貨運輸中勞動強度大及效率低下的缺陷，達到了速度快、費用低、損耗少的現(xiàn)代道路運輸要求。因此，甩掛運輸已逐步發(fā)展成為當(dāng)代運輸生產(chǎn)中一種無可替代的重要運輸組織方式‘2]

甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢主要體現(xiàn)在:能夠?qū)Υ罅可⒓s貨的運輸爭取有效的工作時間，快速周轉(zhuǎn)車輛運力;能夠減少對物品的破損和公路的占用;能夠提高貨物裝載容積和噸位利用率;能夠保證散件雜貨運輸過程中的防盜和防污染;能夠?qū)嵭胸浳锒逊帕銕齑?，提高倉庫利用率;能夠采用站點接駁，提供門到門運輸服務(wù);能夠遵循國家節(jié)能減排工作的宗旨，降低油耗，保護環(huán)境;能夠運行網(wǎng)絡(luò)化、智能化信息平臺調(diào)度，提升管理科學(xué)化水平等諸多甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢。

據(jù)國家權(quán)威部門估算，在道路運輸中采取甩掛方式，可提高車輛運輸效率30%一50%，降低成本30%一40%，油耗下降20%一30%。如我國現(xiàn)有運力全部實行甩掛運輸，整體運輸能力將提高40%以上。

2甩掛運輸?shù)默F(xiàn)狀和存在的問題

甩掛運輸作為一種先進的運輸組織方式，已逐步受到道路運輸行業(yè)的廣泛重視，也得到了政府部門的積極提倡和支持。近年來，在車輛管理政策上調(diào)整了牽引車與掛車使用同一塊牌號的限制，實行頭尾分開上牌，為甩掛運輸?shù)陌l(fā)展提供了有利條件，使甩掛車輛得到了充分利用。目前我國約有牽引車23萬輛，掛車30.2萬輛。牽引車與掛車比達到1:1.3，但與世界發(fā)達國家1:2.5以上的標準仍有較大差距。

目前，我國甩掛運輸?shù)陌l(fā)展依然緩慢，大型的集團性、規(guī)模性運輸組織方式少至甚少，從甩掛運輸現(xiàn)狀看，在甩掛運輸?shù)陌l(fā)展和推動中仍存在著相關(guān)制約因素和瓶頸問題tat，主要包括:公路規(guī)劃與運輸站場的布局不配套，道路設(shè)施限制多，影響了道路貨運生產(chǎn)力水平的提高，加大了能源消耗;車輛管理制度不完善，各地規(guī)費征收政策、標準不統(tǒng)一;牽引車、掛車檢測時間不同，使年檢次數(shù)頻繁，占用大量生產(chǎn)時間;牽引車無固定牽引掛車，出車時攜帶較多證件，交接、保管繁瑣;掛車利用率低，且報廢年限設(shè)定過短，導(dǎo)致資源浪費;技術(shù)標準不完善，車輛生產(chǎn)質(zhì)量有待提高，箱體與掛車尺寸標準不對稱等問題較突出;法規(guī)不健全，市場不規(guī)范，違法無照經(jīng)營、擾亂運輸市場、惡性競爭、競相壓價、效益下降等問題突出，外掛車輛、假牌套牌等非法經(jīng)營行為，加劇惡性循環(huán);運輸企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、散戶多，建立運輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力有限，組織化程度差、市場結(jié)構(gòu)薄弱、管理手段落后、運輸工具檔次低、經(jīng)營形式單一等因素導(dǎo)致運力分散，以及誠信服務(wù)缺失等的情形，致使先進性運輸組織優(yōu)勢弱化;管理部門缺乏對道路運輸整體的布局和調(diào)控，同時運輸企業(yè)過度依賴政府的政策扶持，競爭意識薄弱，缺乏調(diào)研分析和融入市場的適應(yīng)性能力。

3甩掛運輸在上海的發(fā)展情況

1978年9月，隨著上海第一條國際集裝箱航線的開航，甩掛運輸也開始起步，當(dāng)年港口集裝箱吞吐量在1976標準箱。進入90年代初，上海經(jīng)營甩掛運輸?shù)钠髽I(yè)已發(fā)展到15家，甩掛運輸車輛擁近500輛，約占全國甩掛運輸車輛總數(shù)的25%。隨著上海集裝箱運輸能力的提高，到2007年港口集裝箱吞吐量突破2600萬標準箱。為適應(yīng)港口集裝箱和其他甩掛運輸需要，上海發(fā)展應(yīng)用了港口集裝箱、危險品貨物箱、干貨箱、冷藏箱、特種箱以及超大型的甩掛運輸業(yè)務(wù)。

目前，上海甩掛運輸企業(yè)已發(fā)展到40家左右，甩掛運輸車輛約2.35萬輛。但牽引車數(shù)與掛車數(shù)相比仍偏少，二者比率為1:1(同期相比深圳達到約1:2)，有的企業(yè)甚至存在頭多尾少不對稱現(xiàn)象。運輸企業(yè)運營模式、組織形式的發(fā)展和甩掛車輛的發(fā)展也不平衡，在車輛規(guī)模上，100輛以上規(guī)模的單位占總單位數(shù)的0.017%，車輛數(shù)占總數(shù)的43% ; 100輛以下車輛規(guī)模的零星企業(yè)和個體私營運輸散戶占總單位數(shù)的99.983%，車輛數(shù)占總數(shù)的57%0

由于本市零星企業(yè)和個體私營運輸散戶占比重較多，甩掛運輸規(guī)模普遍較小、組織化程度過低、物流服務(wù)的低層次，這一現(xiàn)狀與推動運輸行業(yè)發(fā)展，優(yōu)化公路運輸，搞好“三個服務(wù)”、建設(shè)環(huán)境友好型資源節(jié)約型的城市發(fā)展目標不相協(xié)調(diào)。

為加大對甩掛運輸?shù)闹С至Χ?，促進甩掛運輸在“十一五”期間得到快速發(fā)展。國家經(jīng)貿(mào)委、公安部、交通部三部委聯(lián)合發(fā)文鼓勵有條件的道路運輸企業(yè)開展集裝箱牽引車甩掛運輸。交通部在2001-2010年道路運輸業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要里明確提出要大力提高運輸效率，大力鼓勵發(fā)展廂式車、半掛車、特種專用汽車及重型車，并對推薦車型制定了相應(yīng)的優(yōu)惠政策和管理辦法。上海作為我國重要的特大型交通樞紐和港口貿(mào)易城市，積極倡導(dǎo)和大力發(fā)展甩掛運輸行業(yè)已經(jīng)到了刻不容緩的關(guān)鍵階段，為此提出幾點基本設(shè)想:

3 .1政策支持鼓勵甩掛運輸發(fā)展

根據(jù)國家積極提倡和鼓勵甩掛運輸發(fā)展的政策指向，管理部門應(yīng)盡可能加大鼓勵措施，在政策、行政許可、培植骨干企業(yè)方面加以扶持和引導(dǎo)，運用杠桿作用體現(xiàn)鼓勵甩掛運輸開展的力度，包括:對甩掛車輛在規(guī)費征收政策上制定優(yōu)惠措施，統(tǒng)一確定征收標準和計量標誰，并鼓勵運輸企業(yè)使用推薦的車型，促進運力結(jié)構(gòu)調(diào)整;降低掛車的購置稅征收標準，降低企業(yè)發(fā)展甩掛運輸中因掛車數(shù)量多而產(chǎn)生的較大成本支出;選擇優(yōu)秀的、有創(chuàng)新意識的骨干運輸企業(yè)進行試點示范，相關(guān)企業(yè)可享有政府給予的政策支持，以此提高企業(yè)的信心，調(diào)動運輸企業(yè)的積極性，引導(dǎo)運輸企業(yè)加快發(fā)展甩掛運輸。

3.2充分依托和利用現(xiàn)有優(yōu)勢

上海屬于沿海城市，經(jīng)濟比較發(fā)達，公路建設(shè)初具規(guī)模、信息技術(shù)高效和集裝箱運量增長穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，從港口集裝箱的吞吐量層面看，據(jù)預(yù)測到2020年港口集裝箱吞吐量達4000萬標準箱，集裝箱吞吐量的增長好似催化劑，將進一步提升甩掛運輸需求量的比重。

同時，上海的大型骨千運輸企業(yè)可以依托自身經(jīng)濟實力雄厚、運輸資源保障有力等優(yōu)勢，組織規(guī)?；⒓s化經(jīng)營，提高甩掛運輸車輛數(shù)量規(guī)模，開展一車多掛運輸，實現(xiàn)牽引車、掛車比例達到1 : 2--1:2.5的運力。

3 .3發(fā)展甩掛運輸多式聯(lián)運

多式聯(lián)運是指以集裝箱為運輸單位，將不同的運輸方式(海、陸、空、內(nèi)河)有機結(jié)合在一起，構(gòu)成連續(xù)的、綜合的一體化貨物運輸。作為一種新型的高級運輸組織方式，將組織貨物連貫街接運輸而途中不需要換箱和裝箱操作，減少貨物因換裝卸時對貨物的損毀可能、提高運輸效率和質(zhì)量、縮短運輸時間、降低運輸成本，提供門到門的運輸服務(wù)。上海的海運、公路、鐵路集裝箱運輸應(yīng)當(dāng)強強聯(lián)手，形成合力，加快甩掛運輸?shù)亩嗍铰?lián)運業(yè)務(wù)的發(fā)展，把甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢做大做強。

3 .4規(guī)范運輸市場，推進規(guī)模化集約化經(jīng)營

依法加大對運輸市場的監(jiān)管力度，整合運輸隊伍，提倡誠信經(jīng)營，依法懲處各類違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范公路運輸市場秩序，提升運輸組織服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，建立以市場為主體的資質(zhì)、服務(wù)、誠信考核體系，營造運輸市場良好氛圍。

同時，積極引導(dǎo)一些經(jīng)營規(guī)模小、散戶多、運力分散的甩掛運輸群體向現(xiàn)代運輸模式轉(zhuǎn)型，通過大型規(guī)模性骨干運輸企業(yè)的培植，加快營運模式的轉(zhuǎn)變，使這部分甩掛運輸群體逐步實現(xiàn)合理可行的現(xiàn)代運輸模式，從而帶動運輸行業(yè)整體的健康有序發(fā)展。

3.5科學(xué)規(guī)劃路網(wǎng)布局，建立信息平臺

對于公路建設(shè)，應(yīng)科學(xué)規(guī)劃布局，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，增加高等級公路建設(shè)，提高路況質(zhì)量，統(tǒng)籌區(qū)域和城鄉(xiāng)交通一體化的建設(shè)，建立以公路運輸為樞紐的現(xiàn)代物流園區(qū)，促進公路建設(shè)和運輸方式的融合發(fā)展，發(fā)揮路網(wǎng)規(guī)模效益與公路交通運輸?shù)膬?yōu)勢。

運用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)道路運輸發(fā)展，建立以公路網(wǎng)絡(luò)為依托的運輸組織信息平臺，優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)，增強統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)功能，充分發(fā)揮公路運輸整體優(yōu)勢，推進甩掛運輸規(guī)模化、集約化經(jīng)營水平和組織化程度。

3.6加強宣傳引導(dǎo)

加強鼓勵和推進甩掛運輸發(fā)展的宣傳工作，借鑒試點示范經(jīng)驗，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，讓運輸企業(yè)了解甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢所在，增加透明化，引導(dǎo)鼓勵運輸企業(yè)走規(guī)模化、集約化經(jīng)營道路，促進甩掛運輸?shù)挠行虬l(fā)展。

篇8

X射線發(fā)現(xiàn)及其在醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用，及放射學(xué)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)影像學(xué)的形成和發(fā)展，不僅是自然科學(xué)史上的一個重大里程碑，而且在相當(dāng)程度上改變了醫(yī)學(xué)科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)的進程，為人類疾病的預(yù)防、診斷、治療作出了巨大貢獻。

1醫(yī)學(xué)影像學(xué)的發(fā)展方向生命科學(xué)和信息科學(xué)將是新世紀科學(xué)發(fā)展的主要學(xué)科

一方面分子生物學(xué)將推進醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，生物技術(shù)、基因工程和醫(yī)學(xué)生物工程的結(jié)合.將加速預(yù)防和診治技術(shù)的更新。另一方面，社會、地理和生態(tài)環(huán)境的影響愈來愈受到重視，兩者微觀和宏觀因素的結(jié)合，將促進醫(yī)學(xué)科學(xué)各領(lǐng)域的發(fā)展，甚至使其面貌發(fā)生根本的變化。面對這一新形勢，醫(yī)學(xué)影像學(xué)將如何發(fā)展。

1.1隨生命科學(xué)的進展，分子生物學(xué)、生物和基因工程（人類基因組、疾病基因組學(xué)）等，將深入和影響基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)和影像學(xué)的進程和發(fā)展。實際上，生理、功能和代謝成像以及基因診斷和治療已經(jīng)并將進一步深入影像學(xué)診治及基礎(chǔ)研究、所謂生物醫(yī)學(xué)成像，分子、基因成像已提上日程。

1.2隨醫(yī)學(xué)生物工程和計算機、微電子技術(shù)的進展，新一代影像和介入設(shè)備和器械，如多層面螺旋CT、MR（如 臟、神經(jīng)）專用機等的開發(fā)、功能的改進、各種影像設(shè)備的圖像采集和顯示新技術(shù)（如三維仿真成像、MR頻譜以及各種圖像的融合）和精確度的提高等；與生物技術(shù)相結(jié)合，組織和（或）疾病特異性對比劑的開發(fā)和應(yīng)用，影像診斷和介入治療將不斷拓展新領(lǐng)域，向廣度和深度發(fā)展。

1.3隨信息科學(xué)的進展，由于影像學(xué)的數(shù)字化、圖像存儲與通訊系統(tǒng)（PACS）和遠程影像學(xué)、遠程醫(yī)學(xué)系統(tǒng)，智能型計算機和工作站，計算機輔助診斷和治療等的進展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)影像學(xué)將會到來。 人工智能技術(shù)（如機器人）將會用于影像診斷和介入治療的操作。

1.4社會、地理和環(huán)境因素。受人類衛(wèi)生保健的影響，對重大病痛如癌癥、腦血管痛等發(fā)生、發(fā)展的意義應(yīng)有新的認識，國內(nèi)外資料表現(xiàn)，約40 喪病的發(fā)生、發(fā)展直接或間接與環(huán)境因素有關(guān)。隨社會經(jīng)濟和生活水平的提高，人口老齡化，對人們健康的認識和醫(yī)療服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變，廣大人民對安全、有效而微或無創(chuàng)性診治技術(shù)的要求將會不斷提高。影像學(xué)診斷將由大體形態(tài)學(xué)為主的階段向生理、功能、代謝和（或）基因成像過渡；對比增強由一般性向組織和（或）疾病特異性方向發(fā)展，圖像分析由定性向定量發(fā)展；介入治療含基因治療向?qū)崟r、立體、少或無射線介導(dǎo)，進而與內(nèi)鏡、微創(chuàng)治療、外科相融合方向發(fā)展。對疾病及發(fā)生機理的認識，將從器官、細胞向分子、基因水平深入，從個體診治到群體的衛(wèi)生保健，如低劑量螺旋CT對肺癌的篩查等，對疾病防治將具有新的含義。

2現(xiàn)代醫(yī)學(xué)影像學(xué)的形成和特征

1972年CT的開發(fā)和應(yīng)用，使放射學(xué)進入了一個以體層成像和電子計算機圖像重建為基礎(chǔ)的新階段。50～60年代單獨應(yīng)用的放射性同位素和超聲診斷，也逐步發(fā)展成為放射性核素和超聲成像。近20年的發(fā)展，已形成多種成像技術(shù)，包括CT、磁共振、數(shù)字減影血管造影和X線數(shù)字成像、核醫(yī)學(xué)和超聲成像組成的影像診斷學(xué)，結(jié)合介入治療共同構(gòu)成了診斷和治療兼?zhèn)涞默F(xiàn)代醫(yī)學(xué)影像學(xué)，介入治療現(xiàn)已成為與內(nèi)科、外科并列的三大治療技術(shù)。因此，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)影像學(xué)是臨床診療科室（專業(yè)），以高科技為基礎(chǔ)能向廣大人民和病員提供先進的診斷和治療技術(shù)和服務(wù)。從而必須改變?nèi)藗儗τ跋窨剖液陀跋襻t(yī)師的認識：既從事診斷又從事治療。醫(yī)學(xué)影像學(xué)作為一個科室（或?qū)I(yè)）必須診治兼?zhèn)洌ㄓ跋裨\斷、超聲、核醫(yī)學(xué)和介入治療亞專業(yè)分工，同時又要劃分神經(jīng)、胸部、腹部、骨關(guān)節(jié)影像學(xué)等，各有分工側(cè)重，協(xié)調(diào)發(fā)展，與其他科室相互配合，共同前進。這樣才能促進本學(xué)科的發(fā)展。

3醫(yī)學(xué)影像學(xué)科建設(shè)

篇9

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—科學(xué)發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。

以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發(fā)展；以人為本，不僅要求發(fā)展是為了人，而且要求發(fā)展必須依靠人，要求通過發(fā)展不斷提高人的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。在現(xiàn)實中人因受到或需求尊重而激發(fā)的潛能，在日常工作中也不容忽視。

我們的員工經(jīng)常置身于這樣的情景中：客房部每天的離店結(jié)賬時間是在中年12店以前，但某位客人詢問前臺接待人員，自己是否能在下午2：00之前再離店；KTV的服務(wù)員被要求提供劣質(zhì)白酒，菜單上沒有客人要點的酒，然而顧客卻堅持不要用其他酒來替換；餐廳菜肴出現(xiàn)質(zhì)量問題，客人感到非常不滿，要求餐廳的服務(wù)員立即進行賠償和補救，同時客人希望馬上得到答復(fù)......諸如此類的問題常常會令服務(wù)員們應(yīng)接不暇；但是此時客人們往往會得到服務(wù)員的這樣的回答：“不行，這不符合我們的制度”或“我得和我的主管商量一下”，甚至?xí)牭胶軣o奈的回答：“我希望能為您做點什么，但是現(xiàn)在我什么也做不了，而且這并不是我的錯?！笨梢栽O(shè)想，遇到如此尷尬的景況，客人不悅之情是顯而易見的。但是如果換一種方式解決問題呢?如果能授權(quán)服務(wù)員打破規(guī)章制度，自發(fā)和靈活地處理一些問題，而不是互相推諉或僅指望管理人員來處理問題，結(jié)果很可能會令客人感到滿意。

對員工的授權(quán)不僅僅是簡單意義上的授予其權(quán)力，而是管理人員在將必要的權(quán)力、信息、知識和報酬賦予服務(wù)一線員工的同時，讓他們主觀能動地、富有創(chuàng)新地工作。也就是說“授權(quán)”通過賦予服務(wù)人員一定的權(quán)力，來發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性?！笆跈?quán)”可以實現(xiàn)休養(yǎng)院內(nèi)部有關(guān)的信息、知識和報酬的共享，使員工對休養(yǎng)院和客人有較充分的了解，并因此備受激勵。除此之外，“授權(quán)”還強調(diào)對員工的尊重，把員工從細枝末節(jié)的嚴格規(guī)定和制度中解放出來，讓他們自己尋找解決問題的方法，并對自己的決定和行為負責(zé)。適當(dāng)“授權(quán)”能喚起員工的工作責(zé)任感；創(chuàng)造性和對顧客的真切關(guān)懷。“授權(quán)”不但使員工工作更投入，而且還會使顧客滿意度增加。員工這種自我負責(zé)的，對客人熱情而周到的服務(wù)，可以成為休養(yǎng)院保持競爭優(yōu)勢的有效舉措之一。

對員工授權(quán)的方式

授予員工一定的決策權(quán)?！笆跈?quán)”被認為是在工作中給予員工一定的決策權(quán)，即授予員工一定的人事、資金等資源的支配權(quán)力，并允許員工照自己認為最好的方式行使權(quán)力，以便于當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)差錯時，不需要再去找不在現(xiàn)場的有關(guān)負責(zé)的管理者。而是打破常規(guī)，主動、靈活地為顧客做好服務(wù)工作。美國學(xué)者鮑恩和勞勒(BowenandLawer)認為：對服務(wù)一線員工的授權(quán)可以采用多種形式，如“允許員工自己決定怎樣做才能使顧客更加高興；或給予員工幾乎沒有限制的權(quán)力，去對任何服務(wù)中的差錯進行補救?！倍谟鑶T工一定決策權(quán)也就是使員工在決定服務(wù)程序的問題上有了一個延伸的發(fā)言權(quán)。例如，美國馬里奧特(Marriott)飯店公司在其下屬的多家餐館里規(guī)定，任何雇員只要認為需要就可以用不超過餐廳規(guī)定限額的額外支出安撫不滿的顧客，如為顧客免費送上飲料，甚至可以代付賬單。

建立和工作績效密切相連的報酬體系。我們的員工都非常希望他們的辛勤工作能夠得到充分肯定，他們在為休養(yǎng)院創(chuàng)造滿意的顧客、利潤的同時，休養(yǎng)院也需要對他們給予回報，使他們和休養(yǎng)院共享利潤。因此，在休養(yǎng)院內(nèi)部建立一種和工作績效密切相連的報酬體系，視服務(wù)員工的工作績效的好壞程度而給予相應(yīng)的報酬和獎勵，無疑是對服務(wù)員工的一種肯定和激勵，使他們的工作責(zé)任感和滿意感增強，更好地為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。例如，美國的費爾菲爾德賓館是馬里奧特飯店公司的一個分支，他們的客房清潔人員在特別繁忙的日子里，可以“競標”打掃更多房間，每打掃一個房間就額外得到半小時的報酬，而優(yōu)秀的“競標”員工則可以拿到相應(yīng)的獎酬。

對員工進行培訓(xùn)。

一線的員工和顧客的距離是最近的，如果在服務(wù)之前員工沒有接受過任何培訓(xùn)和指導(dǎo)，那么當(dāng)服務(wù)差錯出現(xiàn)時，他們就會不知如何應(yīng)對不滿的顧客，在處理服務(wù)差錯時可能會不知所措，缺乏信心，就不能決定哪一種是最好的解決方法。所以當(dāng)服務(wù)差錯出現(xiàn)時，如何來進行補救需要一個學(xué)習(xí)的過程，因此需要對服務(wù)一線的員工進行培訓(xùn)。

休養(yǎng)院可以從以下兩個方面對員工進行補救的培訓(xùn)：

A．提高服務(wù)意識

經(jīng)常是員工被授予了權(quán)力，但是卻不愿意主動地進行補救。這種情況的出現(xiàn)可能有很多原因，包括缺少激勵，缺少責(zé)任心，即沒有較強的服務(wù)意識。培訓(xùn)的重點：向員工強調(diào)休養(yǎng)院的價值觀、信念和行為準則，使員工增強服務(wù)意識，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度。

B、提高服務(wù)知識和技能

當(dāng)員工有了一定決策權(quán)，可以對服務(wù)差錯做出及時的反應(yīng)；有權(quán)力獨立地進行補救后，應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)他們?nèi)ト绾蝿?chuàng)造性地為顧客解決各種服務(wù)質(zhì)量問題，提高隨機應(yīng)變能力；及提高服務(wù)知識和服務(wù)技能，增強做好補救工作的信心；如何做適當(dāng)?shù)臎Q策。以及如何設(shè)身處地為顧客著想等......培訓(xùn)不僅能夠改進員工的服務(wù)方式，使他們在對顧客服務(wù)時更加細心周到，而且由此能在很大程度上提高顧客的滿意感。所以要進行一些有針對性的、有主題的培訓(xùn)。

例如，有些補救中，服務(wù)員工可能會忽視他們采取的措施對其他部門服務(wù)工作的影響。休養(yǎng)院總服務(wù)臺接待員允許不滿的旅客提前登記入住，會打亂客房部清潔衛(wèi)生工作計劃。要防止這類問題，管理員工就需要對服務(wù)員工進行培訓(xùn)，使員工了解自己在整個服務(wù)體系中的作用，以及自己的工作與其他部門員工的工作關(guān)系。還有些服務(wù)員工可能會不顧成本，給予顧客過多的賠償。要防止這類問題，管理員工應(yīng)使服務(wù)員工了解合理的賠償限額。在服務(wù)工作發(fā)生差錯后，員工有權(quán)按照本飯店的服務(wù)質(zhì)量承諾制度，賠償顧客的損失。

飯店員工授權(quán)的意義

使服務(wù)員工在提供服務(wù)的過程中對顧客需求做出快捷而直接的答復(fù)

休養(yǎng)院對服務(wù)第一線員工授權(quán)是一項有效的管理措施。授權(quán)可以有效地提高員工工作靈活性，員工可以根據(jù)服務(wù)需要調(diào)整自己的行為，在每一個服務(wù)的關(guān)鍵時刻更好地滿足顧客提出的要求。被授權(quán)的員工在顧客到來之前就擁有了所有必要的資源，來為顧客提供他們所要求的服務(wù)，

使服務(wù)員工

在補救過程中向不滿的顧客作出快捷而直接的答復(fù)

在休養(yǎng)院對顧客服務(wù)中既有履行服務(wù)程序，如登記和安排客人在客房部的房間里住宿；也包括對服務(wù)不善進行補救，比如把客人從低樓層重新安排到他最初要求的能通覽滇池的房間。如果院方對服務(wù)員工適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，允許員工按自己認為最好的方式行使權(quán)力，在第一時間糾正服務(wù)差錯，就可以讓情緒不滿的顧客變得滿意，甚至成為忠實顧客。但是如果休養(yǎng)院不授權(quán)服務(wù)員工，對顧客采取必要地補救措施，而是推卸責(zé)任或讓顧客等待時間過長，那么休養(yǎng)院服務(wù)在補救這一項上就有所欠缺了。

改善員工的自我意識和對工作的認識

授權(quán)可以反映一種心理上的態(tài)度，授權(quán)可以增強員工的工作控制感。休養(yǎng)院嚴格的規(guī)章制度會使員工缺少發(fā)言權(quán)和地位。而授權(quán)可以讓服務(wù)員工擁有發(fā)言權(quán)，并且使他們感到自己是工作的“主人”，他們會覺得自己負有責(zé)任，感到工作非常有意義。

被授權(quán)的員工會更加熱情地對待顧客

有研究表明，旅游服務(wù)企業(yè)的顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度在很大程度上是由員工的禮貌、熱情和積極配合的態(tài)度構(gòu)成的。顧客希望我們的員工對他們的需求表示關(guān)心，而被授權(quán)的員工受到了來自管理人員的良好的指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督，報酬制度也相對公平和合理，他們會對顧客的需求做出更為積極地反映。

被授權(quán)的員工可以為服務(wù)活動出謀劃策

授權(quán)意味著放開對基層員工的控制，鼓勵員工發(fā)揮主動性和想象力并為此給予獎勵。被授權(quán)的基層員工往往隨時準備提出自己的觀點，提出新的服務(wù)想法和意見，對“我們的工作怎樣做最好”擁有發(fā)言權(quán)，這樣，就可以極大地改善和提高休養(yǎng)院的服務(wù)質(zhì)量，

篇10

【關(guān)鍵詞】科學(xué)發(fā)展觀 國有企業(yè) 工會工作 探討

科學(xué)發(fā)展觀理論是在黨的十六屆三中全會提出來的，強調(diào)要堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。當(dāng)前，隨著改革步伐的加快，國企工會工作的對象領(lǐng)域、手段方法都發(fā)生了重大變化。面對新形勢、新挑戰(zhàn)，工會必須要與時俱進，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極探索順應(yīng)企業(yè)發(fā)展、滿足職工需求、體現(xiàn)時代要求的工作機制、活動載體，以新局面促進企業(yè)工會工作上水平。文中結(jié)合實際情況，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)國有企業(yè)工會工作進行研究探討。

一、國企企業(yè)工會工作面臨的境況和原因分析

（一）工會推動發(fā)展的作用不足。隨著改革力度的推進，國有企業(yè)逐步走向市場經(jīng)濟，以經(jīng)濟效益為目標，組織開展各項經(jīng)營活動。其中，有一部分企業(yè)管理者在追求利潤、做大做強的過程中，對工會組織在推動企業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)、技術(shù)進步等方面的作用認識不足，經(jīng)常忽視了對工會組織的建設(shè)和資金、政策支持，導(dǎo)致工會組織在企業(yè)中的地位不高、作用不強的局面，降低了工會對企業(yè)中心工作的貢獻率，使得工會工作被邊緣化，惡性循環(huán)嚴重影響了工會作用發(fā)揮。

（二）服務(wù)企業(yè)職工的力度不足。隨著時代的進步，市場經(jīng)濟的活躍，職工面臨更多外部環(huán)境的誘惑。國有企業(yè)必須提供良好的待遇福利、學(xué)習(xí)提升和發(fā)展渠道，才能吸引和留住人才。但實際上，很多國有企業(yè)因經(jīng)營狀況不佳，不能提供理想的工作和生活條件，不重視企業(yè)文化建設(shè)，且企業(yè)存在一些與員工利益相抵觸的現(xiàn)象，工會組織置之不理或未能及時有效解決，容易使職工缺失對企業(yè)的認同感和歸屬感，從而影響工會工作的開展。

（三）工會適應(yīng)形勢的能力不足。新的形勢下，對工會工作提出來更高要求，但不少國有企業(yè)工會組織仍然不能適應(yīng)，普遍存在以下現(xiàn)象：由于編制名額有限，工會專職人員數(shù)量較少；一些分管工會的人員身兼數(shù)職，不能全身心投入到工會工作；工會人員隊伍素質(zhì)參差不齊，部分工會人員能力欠缺、責(zé)任心不夠，不熟悉精通業(yè)務(wù)，不積極服務(wù)職工；工會工作組織和機制不健全完善，工作流程不規(guī)范；未能協(xié)調(diào)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展和職工群眾兩大方面，出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象。

二、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)國企工會工作的實施措施

為不斷適應(yīng)市場和發(fā)展的需求，必須要正視以上國有企業(yè)工會工作中存在的各種不足?？茖W(xué)發(fā)展觀明確提出了發(fā)展的對象、方法和目的，對指導(dǎo)國企工會工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。我們要按照發(fā)展、以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的原則，堅持助推企業(yè)發(fā)展，服務(wù)職工群眾，完善自身建設(shè)，全面提升工會組織能力和作用。

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，要堅持發(fā)展原則，提升工會服務(wù)發(fā)展能力。發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義，撇開發(fā)展一切都是空談，而國有企業(yè)在市場經(jīng)濟浪潮中不發(fā)展則難以立足，因此國企工會組織要站在科學(xué)發(fā)展的時代高度，通過科學(xué)決策、科技創(chuàng)新作為工會推動企業(yè)發(fā)展的重要手段。當(dāng)前，國有企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，而重大決策是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，實現(xiàn)科學(xué)化決策不僅是黨政領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，工會組織也要以義不容辭的態(tài)度積極參與、主動謀劃。要在源頭引導(dǎo)職工群眾發(fā)揮聰明才智，形成質(zhì)量高、實效強的計劃方案。

在參與企業(yè)科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，工會還要進一步提升服務(wù)中心工作的能力，瞄準涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目發(fā)展、工程建設(shè)等方面的重難點和薄弱環(huán)節(jié)， 構(gòu)建以工會牽頭，生產(chǎn)部門、全體職工共同參與的群眾性技術(shù)創(chuàng)新體系， 最大限度調(diào)度職工勞動熱情和創(chuàng)造潛能。注重培養(yǎng)選樹勞動模范、技術(shù)能手，充分發(fā)揮專業(yè)示范帶頭作用，探索培育職工創(chuàng)新工作室，引導(dǎo)職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效，對產(chǎn)生了良好經(jīng)濟和環(huán)保效益的創(chuàng)新實踐，積極給予精神鼓勵和物質(zhì)激勵。

（二）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，要堅持以人為本原則，全面服務(wù)職工群眾。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心要義，與工會全心全意服務(wù)職工群眾的宗旨一脈相承，由此，工會堅持以人為本就是要尊重員工的權(quán)利、權(quán)益，關(guān)心關(guān)懷職工，幫助職工進步提升。堅持和完善以職代會、廠務(wù)公開為基本形式的民主管理，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。落實平等協(xié)商和集體合同制度，依法保護職工的勞動安全、保險福利、休息休假等權(quán)益。完善勞動保護三級監(jiān)督檢查體系，加強群眾性生產(chǎn)勞動保護工作。

做好職工療休養(yǎng)、健康檢查等關(guān)懷工作，拓寬送溫暖和扶貧幫困渠道，抓好特重病會員救助工作，堅持小型多樣、陶冶情操的原則，開展職工群眾喜聞樂見的文體活動，促進企業(yè)和諧建設(shè)。積極迎合職工學(xué)習(xí)提升的訴求，廣泛深入開展職工技能培訓(xùn)和生產(chǎn)競賽，組織職工崗位培訓(xùn)、互助培訓(xùn)、以賽促訓(xùn)，引導(dǎo)職工提升業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，培養(yǎng)一支能力強、技術(shù)精的高素質(zhì)人才隊伍。

（三）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，要堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)原則，完善工會自身建設(shè)。全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，而面對新時期的挑戰(zhàn)，工會組織則需要不斷進步完善，必須全面夯實基礎(chǔ)工作，統(tǒng)籌兼顧各方利益，創(chuàng)新和拓展工作思路。堅持全面原則具體表現(xiàn)為三方面：一是健全組織建設(shè)，不斷發(fā)展壯大工會人員隊伍，為推動企業(yè)發(fā)展提供堅強的力量保障。二是規(guī)范工作機制，建立健全工會工作運行和考核激勵機制，深度總結(jié)基層的良好實踐。三是提高工會干部素質(zhì)，加大對工會干部培訓(xùn)力度，努力提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)能力。

堅持協(xié)調(diào)原則就是要統(tǒng)籌兼顧服務(wù)企業(yè)與服務(wù)職工，避免注重整體利益而犧牲職工權(quán)益，也要注意避免強調(diào)職工眼前利益，忽視企業(yè)長遠發(fā)展。堅持可持續(xù)原則，必須與時俱進創(chuàng)新工作思路，建設(shè)開放型工會理念，加強工會與企業(yè)各職能部門的溝通聯(lián)系，使工會成為“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的職工群眾組織，擴大工作影響力和滲透力，在新的歷史起點上推進工會事業(yè)。