導語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理機制論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.人力資源開發(fā)管理的意識不夠強

一些單位的人力資源管理依舊停留在原先的管理模式上，功能不能夠充分發(fā)揮，也難以按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要進行統(tǒng)一規(guī)劃。在員工積極性的激發(fā)上需要進一步擴展，職工的個人價值觀念跟企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念不夠協(xié)調(diào)。

2.缺少必要的人力資源激勵機制

當前大多數(shù)企業(yè)的人才開發(fā)制度尚不健全，對于高素質(zhì)人才的激勵機制需要進一步完善，人才隊伍的流失比較嚴重。同時，也存在著人力資本短缺的問題，許多企業(yè)有著高級人才斷層的現(xiàn)象，市場化程度較低，制約著企業(yè)人力資源的管理效率。

二、強化企業(yè)人力資源開發(fā)的建議措施

1.進一步強化企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

進入新世紀以來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，知識經(jīng)濟呈現(xiàn)出大的發(fā)展勢頭，在這一背景下人力資源的流動性逐漸呈現(xiàn)出來，人力資源管理的難度也逐步增加。人力資源管理的內(nèi)容和深度都較之前有了很大的變化，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新的管理要求。在這一情況下，必須進一步深化企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，積極適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，樹立知識管理的人力資源管理理念。知識型人才已經(jīng)逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重點內(nèi)容，積極獲取知識經(jīng)濟帶來的經(jīng)濟紅利，樹立知識管理的管理理念，突出人力資源管理中的共享意識、知識意識以及效益意識等。加強人力資源管理的組織創(chuàng)新，建立健全權(quán)變型組織，實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)管理模式，積極發(fā)揮合作伙伴基礎(chǔ)上的互惠性、開放性、自主性聯(lián)盟機制，對單位職工實施個性化管理，既能夠有效發(fā)揮知識型員工的優(yōu)勢，又能夠有效發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，實現(xiàn)人力資源的普遍性激勵，對于不同需求、不同文化背景的各類員工都依據(jù)在單位的不同作用實施個性化管理，滿足各類員工的需求，促進員工知識創(chuàng)新。

2.建立知識資本化主導體系，積極推動人力資本管理戰(zhàn)略

伴隨著知識經(jīng)濟的進程加快，人力資本的社會地位越來越高?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當在實施人力資源管理的過程中有效、大力推進人力資本的戰(zhàn)略性管理，提升企業(yè)的核心競爭力，依靠戰(zhàn)略管理獲得更為雄厚的人力資源保障和基礎(chǔ)。在人力資源經(jīng)營管理體制上，從原先的企業(yè)主導轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕抑鲗?，在企業(yè)教育培訓上，從原先的傳統(tǒng)教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代教育模式。在團隊管理以及人力資源開發(fā)上，從原先的非職業(yè)化主導轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)化主導。在企業(yè)的發(fā)展定位上，逐步實施人才戰(zhàn)略的資產(chǎn)化管理。站在企業(yè)發(fā)展的大戰(zhàn)略下實施人才管理，并將人力資源作為最重要的無形資產(chǎn)來進行積累、培養(yǎng)。

3.進一步建立健全企業(yè)現(xiàn)代化的人力資源管理機制

對于企業(yè)人力資源管理來講，應(yīng)當建立并逐步完善一整套管理機制，全面覆蓋包括人才評價機制、人才的開發(fā)以及培養(yǎng)機制、用人機制、人才的合理配置機制等。在建立人才管理機制上重視人才的行為質(zhì)量，同時，還應(yīng)當確保人才考評機制的公正、公開以及公平。建立合理的人才配置機制，人力資源的流動性會受供求規(guī)律以及市場規(guī)律的支配，復雜性越來越高，在進行人力資源配置時假如忽視市場機制的調(diào)節(jié)作用就會顯示出盲目性以及滯后性，難以保障人力資源流動的高效性以及有序性，應(yīng)當進一步強化對人力資源的流動管控，科學合理地進行人力資源的配置。在用人上實現(xiàn)多層次性，減少人力資源的浪費。同時還應(yīng)當大力開展人力資源的培訓和開發(fā)，將人力資源開發(fā)作為中心戰(zhàn)略，積極挖掘人力潛能，將人力潛能的挖掘過程轉(zhuǎn)化為人力資源的開發(fā)過程，以此來獲得企業(yè)競爭的主動性，提升自身競爭力。

4.建立科學良好的人才激勵機制

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1.1實現(xiàn)職工自身的價值

激勵理論中最基礎(chǔ)的內(nèi)容就是層次理論，這種理論科學地將職工劃分了五個層次，最高層次就是實現(xiàn)職工自身的價值。在具體的雙因素相關(guān)理論中，將職工的生理以及安全需求都劃分為保健因素，只是滿足職工這兩種需求，無法充分調(diào)動職工最大的工作積極性，同時，如果這些需求無法達到很可能會產(chǎn)生更加嚴重的后果。因此，需要對職工進行正面的激勵，滿足職工的社會性需求，其中包括：一是社交需求，職工內(nèi)心都會追求良好的人際交往關(guān)系，營造一種團結(jié)積極的工作環(huán)境能有效地發(fā)揮職工最大的工作效率。如果企業(yè)內(nèi)部建立了人際網(wǎng)絡(luò)，職工的士氣也會變得更加高昂，充分調(diào)動職工最大的工作熱情，并在工作中享受到人際交往的快樂，從而更加積極主動地投入到工作中。二是尊重需求，職工在企業(yè)的發(fā)展中都會追求自身的進步，職工在企業(yè)中所處的地位或者是薪金都會代表其被尊重的程度。因此，企業(yè)內(nèi)部需要對所有職工做好公正、全面的審核和評判，通過對職工進行選拔進修等方式滿足職工內(nèi)心對尊重的需求。三是對自我價值實現(xiàn)的需求，根據(jù)激勵理論中具體的層次理論分析得知，職工自身最高層次的需求就是對其自身價值的實現(xiàn)，職工內(nèi)心都希望發(fā)揮自己最大的潛力，樹立正確實現(xiàn)自我價值的目標，才能推動整個企業(yè)的不斷發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該為職工營造良好的工作環(huán)境，充分激發(fā)職工的潛在價值，促進企業(yè)與職工的共贏。

1.2提高企業(yè)內(nèi)部的綜合效益

企業(yè)的效益是所有企業(yè)內(nèi)部最重要的一項內(nèi)容，只有實現(xiàn)企業(yè)效益的不斷提升才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)長遠發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部的管理中職工的績效水平并不能完全代表職工的最大能力，存在一些職工績效水平比較低但是卻擁有較高的實際操作能力，其中決定職工自身績效的因素包括激勵水平以及周圍的工作環(huán)境等，績效水平中影響力最大的因素就是激勵水平。

2激勵理論在企業(yè)管理中的實際應(yīng)用

2.1全面了解職工的各種需求

職工的工作動機都是由于各種需求產(chǎn)生的，對于企業(yè)內(nèi)部的管理來說，首先需要深入了解職工的內(nèi)在需求。例如：職工對實現(xiàn)自我價值的需求，對受到尊重以及各種榮譽的需求等，企業(yè)可以利用不同的激勵手段，盡量滿足所有職工不同的心理需求，可以利用物質(zhì)激勵或者是精神激勵，滿足職工對物質(zhì)需求的同時，為職工創(chuàng)作良好的工作環(huán)境，為發(fā)揮職工自身價值提供條件，利用各種激勵方式，滿足職工對實現(xiàn)自我價值的需求。同時，還需要全面地了解職工的人格類型，將職工大致劃分為內(nèi)向型人格以及外向型人格。對內(nèi)向型職工的具體管理態(tài)度應(yīng)該注重向內(nèi)，對于外向型職工的管理態(tài)度應(yīng)該注重向外。不同的職工擁有不同的內(nèi)心需求，也會產(chǎn)生不同的工作動機，企業(yè)的管理者需要深入了解職工的具體情況，采用多種激勵方式。

2.2豐富職工工作內(nèi)容

豐富職工的工作內(nèi)容，重新設(shè)計職工的工作任務(wù)，讓職工能夠在自己工作崗位上深刻地感受到責任與成就，并給予職工一定的表揚，讓職工充分地感受到自身的價值。企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理應(yīng)該結(jié)合職工自身的興趣愛好為其設(shè)計更多具有內(nèi)在趣味的工作內(nèi)容，不斷豐富職工的工作。在具體的工作任務(wù)中，對于使用的工作方法等內(nèi)容應(yīng)該給予職工更多的自由，讓職工運用自己擅長的工作方式，并培養(yǎng)職工具有工作責任感。企業(yè)管理者還可以定期反饋職工的工作情況，讓職工了解到自己的工作為企業(yè)的發(fā)展做出了多大的貢獻?？傊S富職工的工作內(nèi)容，充分激發(fā)職工工作的主動性，發(fā)揮最大潛力，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時滿足職工的心理需求，感受到自己的工作為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮的重要作用，產(chǎn)生成就感，從而更加積極熱情地投入到工作中，這也是企業(yè)管理中重要的內(nèi)容。

2.3利用目標激勵

期望值是指對某一事物發(fā)展進行估算所得到的結(jié)果，或者是對某一事物發(fā)展的主觀愿望。在應(yīng)用目標激勵時，需要利用期望值的重要作用，制定合理的工作目標。如果期望值較高，就會對職工產(chǎn)生想要達到目標后擁有成就感的欲望，從而起到有效激勵的作用。一般情況下，如果實際情況大于起初內(nèi)心期望值，就會使人心中產(chǎn)生喜悅感，從而增強信心，起到了激發(fā)的效果，如果最終的結(jié)果與內(nèi)心的期望值相同，這就屬于正常水平，一般不需要激勵也會保持一段時間工作的積極性，如果實際結(jié)果并沒有達到內(nèi)心的期望值，就會使人心中產(chǎn)生挫敗感，失去激勵的作用。因此，在企業(yè)內(nèi)部的管理中，運用目標激勵時應(yīng)該考慮到職工自身的具體情況，期望值設(shè)定得不能過高也不能過低，過高的目標職工無法達到就會產(chǎn)生畏懼心理，不敢面對自己的工作，過低的目標雖然比較容易實現(xiàn)但是沒有充分發(fā)揮職工自身的價值，致使員工逐漸對工作失去興趣。因此，需要結(jié)合職工以及企業(yè)的具體情況合理進行目標激勵。

2.4運用獎懲手段

當職工取得良好的工作成效時應(yīng)該及時給予適當獎勵，這樣能夠強化職工工作的動機。有效的獎勵制度能夠讓職工感受到自己得到了尊重，同時，將物質(zhì)獎勵以及相應(yīng)的精神獎勵相互結(jié)合。在企業(yè)管理中應(yīng)用激勵手段，必要的物質(zhì)獎勵以及職工精神層面的獎勵都是必不可少的。物質(zhì)與精神獎勵有效地相互結(jié)合，既能讓職工得到物質(zhì)實惠又能獲得精神上的激勵。物質(zhì)獎勵包括工資、獎品等，企業(yè)管理需要充分重視對職工進行物質(zhì)激勵的重要作用，建立系統(tǒng)化的激勵體系，同時還要了解職工精神層面的需求，滿足職工對物質(zhì)以及精神的各種需求。精神獎勵能夠讓職工得到工作的認可，滿足對自我價值實現(xiàn)的基本需求。獎勵的制定要及時進行創(chuàng)新，給職工更多的新鮮感，并擴大獎勵影響力，對職工的工作予以肯定。在建立獎勵制度的同時建立適當?shù)膽土P制度，對阻礙企業(yè)發(fā)展的職工要嚴格按照規(guī)章制度進行懲罰，保證懲罰的內(nèi)容合理恰當，讓職工心悅誠服，最后將懲罰轉(zhuǎn)化成正面的積極因素。

2.5實行按勞分配

當企業(yè)內(nèi)部的職工在競爭中，感覺自己的工作能力并不比別人差，對工作的付出較多，并且有能力勝任某一職位，但是企業(yè)內(nèi)部的管理者卻沒有按照規(guī)定的選拔標準且受到人際關(guān)系的影響，將職位賦予了能力較差的人，這就會讓職工感到不平衡，自尊心受到打擊的同時產(chǎn)生嚴重的不滿情緒。作為企業(yè)內(nèi)部的管理者，應(yīng)該盡最大能力保證對待所有職工都公平、公正，尤其是在職工都非常關(guān)注的工資、職稱等問題上要做到公平、公開。與此同時，管理者需要不斷加強自身的管理能力，對企業(yè)內(nèi)部做好深入的研究調(diào)查，保證所有職工都能夠適合自己的崗位并發(fā)揮自己最大的職能，做到按勞分配。平均分配會讓大部分職工都產(chǎn)生不滿情緒，這種分配方式即使是付出多的職工也只能與其他職工一樣獲得同等的待遇，貢獻小的職工反而獲取了他人的勞動成果，嚴重打擊了職工的工作熱情，讓懶惰的職工產(chǎn)生依賴心理。針對這種情況，需要企業(yè)管理者制定嚴格的獎勵分配制度，在對職工的考核工作上做到公平合理，實現(xiàn)按勞分配。

2.6建立合理的評價體系

在企業(yè)管理中應(yīng)用激勵機制需要根據(jù)科學合理的評價體系，建立企業(yè)的內(nèi)部評價體系，要注重評價本身具有的公平性以及層次性。在企業(yè)內(nèi)部，職工經(jīng)常會根據(jù)自身的付出與回報相互比較，這就需要企業(yè)在管理中準確、公正地予以評價和獎勵，避免職工由于不滿企業(yè)內(nèi)部的評價制度產(chǎn)生消極怠工的情緒，阻礙企業(yè)實施激勵政策。另外，企業(yè)管理者制定的評價體系不僅要公正還要具有科學合理性，建立正激勵體系與負激勵體系，使評價更有層次性，結(jié)合不同職工具體的內(nèi)心需求，有針對性地實施獎懲制度。

3結(jié)語

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論文關(guān)鍵詞：新會計準則;結(jié)構(gòu);特點;意義

論文摘要：我國財政部2006年2月15頒布的《企業(yè)會計準則》(簡稱新準則)，是中國會計發(fā)展歷史上一個重要的里程碑。由于新準則目前僅在我國上市公司執(zhí)行，其他企業(yè)及其財務(wù)會計人員對新準則了解甚少。為此，本文就新準則的框架結(jié)構(gòu)、特點、意義略陳管見，試圖再大力渲染它。

財政部于2006年2月15日全面推出了由1項基本準則和38項具體準則組成的企業(yè)會計準則體系。這是我國經(jīng)濟生活中的重大事件，在中國會計發(fā)展歷史上具有里程碑的意義。

一、 會計準則體系的框架結(jié)構(gòu)

新會計準則體系是一個有機整體，由1個基本準則、38個具體準則和1個應(yīng)用指南構(gòu)成。

1. 基本準則

基本準則由11章50條構(gòu)成。基本準則處于新會計準則體系的第一層次?；緶蕜t涉及整個會計工作和整個會計準則體系的指導思想和指導原則，對38個具體準則起統(tǒng)馭和指導作用，各具體準則的基本原則均來自基本準則，不得違反基本準則的精神。

(1) 繼續(xù)堅持我國基本準則的定位。國際會計準則體系中《編制財務(wù)報表的框架》的內(nèi)容與我國的基本準則有相似之處，但該框架不作為準則體系的組成部分，主要是用于指導準則制定機構(gòu)的制定工作。我國已經(jīng)有了基本準則，十多年來已被理論界和實務(wù)界所接受。所以，這次修訂基本準則，沒有將原來的基本準則改為類似于國際會計準則理事會的《編報財務(wù)報表的框架》，仍沿用《企業(yè)會計準則-基本準則》的形式，只對其中的部分內(nèi)容做出修改。

(2) 對會計目標進行修改。會計目標是財務(wù)會計最終要達到的結(jié)果。在國外，也稱為財務(wù)報表的目標。根據(jù)會計的本質(zhì)和國內(nèi)外會計實踐，修訂后會計的基本目標是：“企業(yè)會計應(yīng)當如實提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等方面的有用信息，以滿足有關(guān)各方面對信息的需要，有助于使用者做出經(jīng)濟決策，并反映管理層受托責任的履行情況。”基本準則根據(jù)這些新情況對會計目標有關(guān)內(nèi)容作出了相應(yīng)的修改。

(4) 對會計要素的定義作了重大調(diào)整。這次重大調(diào)整的主要原因是，2000年國務(wù)院的《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》中，對資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤等六大會計要素進行重新定義，取代了原基本準則中關(guān)于會計要素定義的規(guī)定。基本準則修訂后的這部分內(nèi)容完全是按照《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》的規(guī)定進行的，而且是本次基本準則修改的核心部分。除了修改六大會計要素的定義外，還吸收了國際準則中的合理內(nèi)容，例如，在利潤要素中引入國際準則中的“利得”和“損失”概念。

(5) 對財務(wù)報告進行修改。本次修改刪除了財務(wù)情況說明書的提法，將第九章財務(wù)報告改為財務(wù)會計報告。在語言表述上做到中國化和通俗化，便于理解、操作和執(zhí)行。

2.具體準則

具體準則共有38項，其中，新制定的會計準則22項，以前制定、現(xiàn)在修訂的16項。這38項具體準則基本涵蓋了各類企業(yè)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)。具體準則處于會計準則體系的第二層次，是根據(jù)基本準則制定的、用來指導企業(yè)各類經(jīng)濟業(yè)務(wù)確認、計量、記錄和報告的規(guī)范。

具體會計準則分為一般業(yè)務(wù)準則、特殊行業(yè)的特定業(yè)務(wù)準則和報告準則三類：

(1)一般業(yè)務(wù)準則。它主要規(guī)范各類企業(yè)普遍適用的一般經(jīng)濟業(yè)務(wù)的確認和計量要求。包括存貨，會計政策等具體準則項目。

(2)特殊行業(yè)的特定業(yè)務(wù)準則。它主要規(guī)范特殊行業(yè)的特定業(yè)務(wù)的確認與計量要求。包括石油天然氣開采，生物資產(chǎn)等準則項目。

(3)報告準則。主要規(guī)范普遍適用于各類企業(yè)的報告類準則，如財務(wù)報表列報，現(xiàn)金流量表等準則項目。

3.企業(yè)會計準則應(yīng)用指南

企業(yè)會計準則應(yīng)用指南處于會計準則體系的第三個層次，是根據(jù)基本準則和具體準則制定、指導會計實務(wù)的操作性指南。企業(yè)會計準則應(yīng)用指南主要解決在運用準則處理經(jīng)濟業(yè)務(wù)時所涉及的會計科目、賬務(wù)處理、會計報表及其格式，類似于以前的會計制度。鑒于這次會計準則體系改革的幅度很大，如果由企業(yè)自行設(shè)計科目報表可能會出現(xiàn)混亂的局面，所以財政部制定了企業(yè)會計準則應(yīng)用指南。

二、 會計準則體系頒布和實施的意義

第一，有利于我國融入國際經(jīng)濟體系。要使中國融入國際經(jīng)濟體系，會計作為商業(yè)通用語言，必須國際化。會計國際化的關(guān)鍵點之一就是會計準則的國際化。改革開放以來，我國會計制度建設(shè)取得了長足的進步，但現(xiàn)行企業(yè)會計制度仍然存在不足之處，與國際會計準則之間還有相當?shù)牟町?，在?jīng)濟全球化的今天，減少或消除我國企業(yè)會計準則與國際會計準則的差異，使我國企業(yè)會計準則與國際會計準則進行充分協(xié)調(diào)，可以提高我國企業(yè)會計信息在全球經(jīng)濟中的可比性，降低我國企業(yè)信息報告成本和融資成本，有利于推進我國當前實施的企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略。因此，制定一套在充分考慮我國國情的基礎(chǔ)上，與國際會計準則充分協(xié)調(diào)的新會計準則體系是我國融入國際經(jīng)濟體系的迫切需要。

第二，有利于建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度需要高質(zhì)量的會計信息，沒有高質(zhì)量的會計準則，就不可能有高質(zhì)量的會計信息。新的企業(yè)會計準則體系貫徹了先進科學的會計理念，從中國的實際出發(fā)，借鑒了國際會計準則中適合中國國情的會計政策和程序，使企業(yè)提供高質(zhì)量的會計信息有了制度保證。新會計準則體系的頒布和實施必將對建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)生積極的影響。

第三，有利于提高會計人員的職業(yè)水平。從整體看，與我國迅速發(fā)展的經(jīng)濟對會計人員職業(yè)水平的要求還有一定的差距，與國際上先進國家的會計水平相比，差距更大。提高會計人員整體的職業(yè)水平，增強其職業(yè)判斷能力，成為我國會計界面臨的一個重大課題。提高會計人員的職業(yè)水平一靠培訓，二靠在實踐中鍛煉。以新會計準則體系培訓為契機，將國際上先進的會計理念和先進的會計方法傳授給會計人員，將有利于會計人員職業(yè)水平的提高;實施新會計準則體系，將使會計人員有機會在會計實踐中鍛煉和提高職業(yè)判斷能力。

第四，有利于提升我國會計的國際地位。新準則體系的建立，有利于我國更快地實現(xiàn)制定高質(zhì)量的會計準則的目標，促進全球會計領(lǐng)域的交流與合作，增強我國在國際會計領(lǐng)域的影響力，從而有利于進一步提高我國會計的國際地位。

三、 會計準則體系的特點

新會計準則體系較好地處理了借鑒國際慣例與立足國情的關(guān)系、繼承與發(fā)展的關(guān)系、科學規(guī)范與便于理解和操作執(zhí)行的關(guān)系。所以，與以前頒布類似的會計規(guī)范相比，新會計準則體系表現(xiàn)出如下特點。

第一， 科學性。首先，科學性體現(xiàn)在其會計理念的科學性。新會計準則體系比以往更加關(guān)注企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量，更加強調(diào)對企業(yè)資產(chǎn)負債日的財務(wù)狀況進行真實、公允地反映，更加強調(diào)企業(yè)的盈利模式和資產(chǎn)的營運效率，而不僅僅是營運效果。其次，科學性體現(xiàn)在其體系結(jié)構(gòu)和表述的科學性。新會計準則體系是由基本準則、具體準則和應(yīng)用指南構(gòu)成的一個有機整體。在這個有機整體中，既有一般的原則指導，又有實務(wù)的操作指南，既體現(xiàn)了國際協(xié)調(diào)性，又密切結(jié)合中國實際。新會計準則體系體例合理、表述清晰、定義科學，是一套質(zhì)量較高的會計準則體系。最后，科學性還體現(xiàn)在其會計政策和方法的科學性。新會計準則體系保留了在我國行之有效的會計政策和方法，剔除了一些不合時宜的、舊的會計政策和方法(如存貨計價的后進先出法等)，引進了一些符合中國實際的、新的會計政策和方法(如在合并會計報表中引入實體理論等)。

第二， 全面性?？v向上看，基本準則、具體準則和應(yīng)用指南是一個有機整體;橫向上看，38項具體準則和1個應(yīng)用指南基本上涵蓋了各類企業(yè)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)不僅包括以前的一些常規(guī)業(yè)務(wù)，而且包括了隨著經(jīng)濟活動的發(fā)展而出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)(如金融工具、套期保值等)。即使將來出現(xiàn)具體準則沒有涵蓋的新經(jīng)濟業(yè)務(wù)，企業(yè)也可以根據(jù)企業(yè)基本準則進行判斷和處理。

第三， 可操作性。新會計準則體系不僅對會計確認、計量、記錄和報告提供了一般的原則指導，而且對如何運用會計準則提供了操作指南。在新會計準則體系中，應(yīng)用指南以會計人員喜聞樂見的會計科目和會計報表的形式對如何運用會計準則作出了規(guī)范，避免了會計人員在具體運用時出現(xiàn)無所適從的情況，避免了在實施新會計準則體系時可能出現(xiàn)的混亂局面。

第四， 與國際會計準則之間的充分協(xié)調(diào)性。新會計準則體系借鑒了國際會計準則中適合中國實情的內(nèi)容，絕大部分會計政策與方法與國際會計準則的要求是一致的。從總體上看，我國新會計準則體系與國際會計準則之間保持了高度的協(xié)調(diào)性(或趨同性)，但同時，新會計準則與現(xiàn)行的國際會計準則之間也存在一定的差異，表現(xiàn)在如下幾個方面：公允價值的應(yīng)用;企業(yè)合并的會計處理方法;關(guān)聯(lián)方的披露;政府補助的會計處理;資產(chǎn)減值的會計處理。

第五， 層次性。新會計準則體系具有明顯的層次性。基本準則處于會計準則體系的最高層次，它是制定具體準則和應(yīng)用指南的依據(jù)，也是指導會計實務(wù)的規(guī)則。具體準則處于會計準則體系的第二個層次，它是根據(jù)基本準則制定的對各類企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)確認、計量、記錄和報告的規(guī)范。應(yīng)用指南是根據(jù)基本準則和具體準則制定的、指導企業(yè)進行會計實務(wù)的操作指南。新會計準則體系的這三個層次相互聯(lián)系、各有分工。

第六， 動態(tài)性。新會計準則體系是一個開放的系統(tǒng)。當實務(wù)中出現(xiàn)更科學的會計處理方法時，可以對應(yīng)用指南進行修訂，使新會計準則應(yīng)用指南中體現(xiàn)實務(wù)出現(xiàn)的新的、更科學的會計處理方法。

參考文獻：

篇4

企業(yè)統(tǒng)計工作是為企業(yè)經(jīng)營決策管理提供統(tǒng)計信息。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營決策極具風險性，風險產(chǎn)生于不確定性，并由不確定性程度決定風險的大小，而不確定性又與信息的準確和及時程度直接相關(guān)，信息愈準確及時，不確定性愈低，反之，亦然。所以，統(tǒng)計資料的兩項基本要求是準確和及時。其中，準確是最重要的要求，是統(tǒng)計工作的關(guān)鍵。它確定著統(tǒng)計資料是否有效和價值的高低，是衡量統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的根本標志。準確可靠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，便于決策和管理者正確地把握形勢，客觀地剖析問題，從而做出科學的決策。反之，有水分的、失實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，相互矛盾的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使決策者做出錯誤的決策和不恰當?shù)恼{(diào)整，對將會給企業(yè)帶來重大損失，影響企業(yè)發(fā)展。因此，統(tǒng)計工作者必須高度負責地做好本職工作，減少統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差錯，做到準確無誤、迅速及時，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二、常見的企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題及分析

1.數(shù)據(jù)虛假。

這是最常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，也是危害最為嚴重的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。這類統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全是虛構(gòu)的杜撰的，毫無事實根據(jù)。造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)虛假的因素多種多樣，比如，有意虛報，瞞報統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，指標制定不嚴密，統(tǒng)計制度不完善，不配套等。

2.數(shù)據(jù)不準確、不完整、不及時。

這也是比較常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，由于所列項目的資料搜集不準確、不齊全，不符合統(tǒng)計資料準確、完整性的要求。數(shù)據(jù)不準確、不完整，就不可能反映研究對象的全貌和正確認識現(xiàn)象總體特征，最終也就難以總結(jié)出現(xiàn)象變化的規(guī)律，甚至會得出錯誤的結(jié)論。同樣，不及時就降低了統(tǒng)計信息的有效性。3.指標數(shù)值背離指標原意。這是由于對指標的理解不準確，或者是因為指標含義模糊，指標計算的隨意性大等原因造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，表現(xiàn)為收集整理的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不符合統(tǒng)計內(nèi)容的要求，數(shù)據(jù)不能反映指標的原意。

3.數(shù)據(jù)的邏輯性錯誤。

這是指統(tǒng)計資料的排列不合邏輯，各個數(shù)據(jù)、項目之間相互矛盾。

4.數(shù)據(jù)的非同一性。

它是指同一個指標在不同時期的統(tǒng)計范圍、口徑、內(nèi)容、方法、單位和價格上有差別而造成的數(shù)據(jù)的不可比性。

5.統(tǒng)計分析簡單膚淺。

所做的統(tǒng)計分析局限于事后分析，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行單純的講解說明，不能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實行信息共享等方式進行事前分析和預測。統(tǒng)計工作不能預測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，收集信息后沒有綜合整理分析，沒有形成一個系統(tǒng)。

此外，常見的基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)問題還有計算錯誤、筆誤等。

三、影響企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要原因

1.企業(yè)不重視統(tǒng)計工作。

部分企業(yè)對統(tǒng)計工作的認識不正確，認為統(tǒng)計很簡單，加減數(shù)據(jù)的或匯總數(shù)據(jù)，填幾張報表，就完成了全部工作。企業(yè)普遍存在重會計而輕統(tǒng)計的現(xiàn)象，認為會計工作很重要，能幫助企業(yè)核算、收支，統(tǒng)計工作顯得不那么重要，主要是為應(yīng)付上級統(tǒng)計部門。統(tǒng)計員兼職的多，專職的少，且變動頻繁，企業(yè)改革、重組、調(diào)整一般首先撤銷或合并統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計崗位。統(tǒng)計法律意識淡薄，企業(yè)只知道《統(tǒng)計法》的存在，但并不了解《統(tǒng)計法》的具體內(nèi)容，部分企業(yè)負責人和統(tǒng)計人員沒有按照法律規(guī)定進行統(tǒng)計，不認真執(zhí)行統(tǒng)計制度，隨意地填寫報表，使報表不符合規(guī)范。

2.基礎(chǔ)工作較差，統(tǒng)計制度不健全。

企業(yè)統(tǒng)計臺帳和原始記錄不健全、不準確，填報統(tǒng)計指標比較隨意，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展，許多新企業(yè)應(yīng)運而生，這些新企業(yè)中，有一部分沒有像老企業(yè)那樣及時建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計制度，甚至沒有明確設(shè)立統(tǒng)計職能部門和統(tǒng)計工作崗位，統(tǒng)計報表由財會人員或其他部門的人員代填、代報。一些統(tǒng)計指標更是難以準確按照統(tǒng)計制度的具體要求來計算填報。

3.企業(yè)統(tǒng)計人員素質(zhì)普遍不高。

多數(shù)企業(yè)統(tǒng)計人員為兼職，以會計或其他工作為主，統(tǒng)計工作為輔。這些人員或?qū)W歷較低，素質(zhì)較差，或因事業(yè)心不足責任感不強，與專職人員相比，工作不夠積極、主動，也沒有利用業(yè)余時間自覺學習統(tǒng)計理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。有的只懂會計知識而不懂統(tǒng)計知識和統(tǒng)計業(yè)務(wù)，有的既不懂會計又不懂統(tǒng)計，只是填幾張報表應(yīng)付領(lǐng)導的要求。實際工作中，收集、整理、匯總和加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法不正確、不恰當，有時根據(jù)個人經(jīng)驗處理，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯、失誤，很少甚至不向企業(yè)領(lǐng)導及有關(guān)部門適時提供針對本企業(yè)經(jīng)營管理所需要的簡單有效的內(nèi)部統(tǒng)計資料，更談不上進行統(tǒng)計調(diào)查、分析與預測，提供統(tǒng)計咨詢，實行統(tǒng)計監(jiān)督。

四、控制企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議和方法

1.正確認識統(tǒng)計工作在企業(yè)管理中的重要作用。

由于企業(yè)統(tǒng)計工作存在諸多問題，所以統(tǒng)計沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，很難為企業(yè)經(jīng)營管理者提供參考，幫助他們做出正確的決策。作用越小管理者就越不重視，越不重視它的作用就越難體現(xiàn)出效果，形成一個惡性循環(huán)。原因是企業(yè)管理者和部分統(tǒng)計人員不太了解統(tǒng)計工作的內(nèi)容，或不太清楚統(tǒng)計工作的性質(zhì)。因此，我們要提高認識，統(tǒng)計工作是通過搜集、匯總、計算統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律。企業(yè)統(tǒng)計工作可以監(jiān)督整個企業(yè)活動，科學管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)制定政策和計劃，因此對企業(yè)來說，十分重要。假如沒有科學的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為依據(jù)，從企業(yè)本身而言，各項管理就是脫離實際的幻想，管理者就不知道該從哪里開始著手。從政府宏觀調(diào)控來說，也很難開展各項工作好。無論是對企業(yè)的經(jīng)營，還是對政府的宏觀調(diào)控都要加強企業(yè)統(tǒng)計，因為它的意義十分重要。

2.建立健全企業(yè)統(tǒng)計的管理體制，以預防為主，全員參加控制數(shù)據(jù)質(zhì)量。

全體統(tǒng)計工作者都要樹立數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，安排專人負責各個主要的工作環(huán)節(jié)，這是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的原則。統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低，是許多工作和許多統(tǒng)計工作環(huán)節(jié)質(zhì)量的綜合反映，牽涉到統(tǒng)計工作的所有部門和人員。因此，除了設(shè)立專門的綜合統(tǒng)計部門并明確其職責外，還應(yīng)該明確各個職能部門的統(tǒng)計職能及責任。在現(xiàn)代企業(yè)中，無論是直線職能制還是事業(yè)部制，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計信息都決不僅限于計劃統(tǒng)計部門內(nèi)部。如勞資部門掌握機構(gòu)人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，技術(shù)部門掌握技改數(shù)字，營銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，應(yīng)該在各部門的工作職責中明確相應(yīng)的統(tǒng)計責任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時間提供相應(yīng)的統(tǒng)計資料及分析報告，使企業(yè)統(tǒng)計資料保持完整、形成系統(tǒng)。只有人人關(guān)心數(shù)據(jù)質(zhì)量，大家都對數(shù)據(jù)質(zhì)量高度負責，打下堅實的群眾基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。因而，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制要求在差錯的形成過程中就消滅它，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量按照防檢結(jié)合，以防為主的方式運行。

3.科學設(shè)置和完善指標體系，使企業(yè)經(jīng)營管理和統(tǒng)計部門都能運用統(tǒng)計資料

統(tǒng)計設(shè)計是統(tǒng)計工作的首要環(huán)節(jié)，統(tǒng)計指標設(shè)計得是否合理，將影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低。我們必須根據(jù)企業(yè)管理需要設(shè)計企業(yè)統(tǒng)計報表和指標體系，既要滿足宏觀，又要兼顧微觀，既要滿足企業(yè)的需求，又要切實可行，刪去不必要的內(nèi)容，力求簡潔，以務(wù)實的工作作風取得好的效果。在宏觀方面要滿足國家的要求，在微觀方面要滿足企業(yè)的要求。一是全面性原則。指標體系的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，企業(yè)運營收入、效益和投資情況，企業(yè)人力資源以及當?shù)厣鐣?jīng)濟等方面的信息，并且盡量使指標詳細、具體，以達到市場要求；二是規(guī)范性原則?？茖W設(shè)置指標，應(yīng)從指標名稱、指標概念、統(tǒng)計口徑、審核關(guān)系、取數(shù)來源等方面規(guī)范指標體系，使其統(tǒng)一和符合相關(guān)要求；三是及時性原則。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，新型業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，市場競爭格局不斷變化，要及時調(diào)整指標體系。統(tǒng)計指標的設(shè)置，應(yīng)以滿足整個企業(yè)特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門的需求為主，堅持適度超前，并不斷擴大統(tǒng)計指標規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模的作用，服務(wù)于企業(yè)決策；四是客觀性的原則。指標體系要能客觀有效地反映本企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中和市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟效益、市場競爭能力、主要業(yè)務(wù)的發(fā)展前景等重要信息。只有科學、合理地設(shè)計指標體系，并服務(wù)于企業(yè)管理和統(tǒng)計部門，這樣才能真正發(fā)揮統(tǒng)計工作的職能，從而保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

篇5

一、利害關(guān)系者的引入

利害關(guān)系者（Stakeholder）是一個與股東（Shareholde）相關(guān)的概念。在進行定量分析時，通常以股東利益最大化為假設(shè)前提，有時在定性分析中，也主要考慮股東利益最大化也即企業(yè)價值最大化。然而，隨著人們認識不斷地深入與發(fā)展，企業(yè)以股東利益最大化為目標受到了巨大的挑戰(zhàn)。

引入這一詞語的目的，是使企業(yè)在經(jīng)營過程中，著眼點不能僅僅停留在股東身上，還應(yīng)關(guān)注利害關(guān)系者的利益。這些利害關(guān)系者對企業(yè)的經(jīng)營與營利、生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用，忽視任何一種利害關(guān)系者的存在，都可能對企業(yè)產(chǎn)生嚴重的后果。利害關(guān)系者除了股東之外，還包括：

（1）經(jīng)營者與企業(yè)員工。經(jīng)營者也就是高層管理人員，他們實際控制著企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，能夠在董事會的授權(quán)下按自己的意志進行經(jīng)營活動。同時，企業(yè)很重視招募與培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，從這一點可以反映出員工對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要性。管理者與員工在企業(yè)中工作，主要關(guān)心的是企業(yè)未來的前途、提供個人的發(fā)展機會及福利待遇等，企業(yè)應(yīng)盡可能滿足他們在這些方面合理的要求，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。

（2）用戶。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，用戶扮深著極為重要的角色。企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，必須滿足用戶的需求，離開了用戶，企業(yè)就失去了存在的意義，更不用說企業(yè)的發(fā)展了?？梢哉f用戶是企業(yè)的“衣食父母”。從產(chǎn)品的研究開發(fā)至生產(chǎn)銷售的整個過程，都要對用戶的需求、偏好、購買動機等進行分析。

（3）供應(yīng)商。企業(yè)作為原材料、設(shè)備等的買主，需要與供應(yīng)商討價還價。購入的價格較高，會使企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，影響產(chǎn)品的競爭能力與企業(yè)的獲利能力。因此，加強同供應(yīng)商的合作，與供應(yīng)商建立長期互惠互利的關(guān)系不失為一個較好的方案。

（4）債權(quán)人。負債是企業(yè)一項重要的資金來源，增強債權(quán)人對企業(yè)的信心，是獲得借款的必要條件。如果企業(yè)不能獲得債權(quán)人的信任或不能通過債權(quán)人的風險評估，就難以籌措到所需的資金，至少R能以合理的成本籌措到必要的資金，這會增加企業(yè)的籌資成本，不利于企業(yè)的發(fā)展。債權(quán)人將資金交給企業(yè)，其目的是到期收回本金，并獲得約定的利潤收入。然而，當企業(yè)無法按時歸還利息與本金時，債權(quán)人有權(quán)向法院申請宣告企業(yè)破產(chǎn)。這對于希望長期經(jīng)營的企業(yè)來說是一個致命的打擊。

（5）競爭者。競爭者也是企業(yè)的一類不容忽視的利害關(guān)系者。因為企業(yè)在市場上的任何一個動作，都會對競爭對手產(chǎn)生影響，有時影響可能十分巨大。因此企業(yè)在經(jīng)營過程中要考慮競爭對手的反應(yīng)并做出相應(yīng)的預測；同樣，企業(yè)對競爭對手的行動也要有所估計有所反應(yīng)。在競爭激烈的市場中，一個企業(yè)要消滅行業(yè)中所有的競爭對手幾乎是不可能的。競爭與合作是市場經(jīng)濟條件下的永恒主題。就9們有些企業(yè)家已經(jīng)認識到的那樣，競爭的終極不在于獲得一整塊蛋糕，而應(yīng)在于如何做出更大的蛋糕共同分享。這一方面的典型案例就是可口可樂與百事可樂公司在軟飲料上的激烈競爭，公眾在關(guān)注這一商業(yè)熱點，希望“坐收漁翁之利”的同時，無意中也被卷了進來；其結(jié)果使這一市場不斷擴大，兩家公司都獲得了更大的一杯羹。

（6）政府。政府的宏觀調(diào)控政策，對企業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。政府的貨幣政策、財政政策和稅收政策是政府宏觀調(diào)控的工具，但它卻能直接作用于企業(yè)。例如提高利率，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)資本成本有所上升；提高所得稅率，企業(yè)的稅后利潤會馬上下降。另外，作為游戲規(guī)則的制定者，政府制定的各種立法，如經(jīng)濟法、環(huán)保法等等，都對企業(yè)產(chǎn)生約束力，企業(yè)必須遵照執(zhí)行。

（7）其他利害關(guān)系者。除了以上列舉的利害關(guān)系者之外，還有包括工會、營銷中介、公眾與社區(qū)、合作院校及科研機構(gòu)、媒體等在內(nèi)的其他利害關(guān)系者，企業(yè)在經(jīng)營的過程中也不能忽視他們的存在。

二、利害關(guān)系音與企業(yè)戰(zhàn)略的類系

在了解了企業(yè)的各種利害關(guān)系者之后，可以發(fā)現(xiàn)引入“利害關(guān)系者”這一概念的目的是要求企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，不能只關(guān)注某些人的利益，還必須看到企業(yè)與各種力量之間的互動關(guān)系，更多地關(guān)心企業(yè)的社會責任，更多地考慮企業(yè)的各種利害關(guān)系者?？梢钥吹?，利害關(guān)系者的分析與企業(yè)戰(zhàn)略管理中的環(huán)境分析，是對同一問題的不同表述。

戰(zhàn)略管理理論指出，企業(yè)在了解自身的內(nèi)部實力的同時，還要對各種外部的環(huán)境因素進行分析，從而根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，外部環(huán)境中的機會與威脅制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，指導企業(yè)的長期發(fā)展。

企業(yè)的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境與直接環(huán)境，即影響企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。企業(yè)的一般環(huán)境因素包括經(jīng)濟、社會、政治和技術(shù)四個方面，它們對干企業(yè)來說是不可控的。

經(jīng)濟因素在很大程度上受到政府有關(guān)宏觀調(diào)控政策的影響，政府通過財政政策與貨幣政策可以使經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展，如果不考慮國內(nèi)外對經(jīng)濟產(chǎn)生影響的不確定、不可控的因素，可以認為經(jīng)濟的發(fā)展是直接受到政府監(jiān)控的。與一般環(huán)境中的社會因素相對應(yīng)的利害關(guān)系者是公眾與社區(qū)；與政治因素相對應(yīng)的是政府；決定技術(shù)發(fā)展的主導力量，是高等院校、科研機構(gòu)和企業(yè)。隨著我國經(jīng)濟市場化程度的不斷加深，更多的企業(yè)參與到市場競爭之中，可以預見企業(yè)對技術(shù)發(fā)展的貢獻度將不斷加大，同時高等院校與科研機構(gòu)也對技術(shù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

企業(yè)的直接環(huán)境也就是企業(yè)所面臨的微觀環(huán)境。與一般環(huán)境不同，企業(yè)可以在一定程度上對其施加影響。直接環(huán)境因素包括，企業(yè)的同行競爭者、買主的狀況、生產(chǎn)資料的供應(yīng)者、外部資金的供應(yīng)者以及勞動力來源?？梢钥闯?，上述這些因素都是與企業(yè)相關(guān)的利害關(guān)系者。

如果將上述的分析用一個表格的形式，可以更清楚地看到各種利害關(guān)系者與外部環(huán)境的各因素之間有著對應(yīng)的關(guān)系（見表1）。

因此，對企業(yè)利害關(guān)系者的分析與企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境分析幾乎是一致的。當然，外部環(huán)境分析與利害關(guān)系者的分析其內(nèi)容不可能沒有一點的差別，兩種分析在某些方面可以相互補充、相互完善。

三、企業(yè)戰(zhàn)略的隱性機制與顯性機制

1．隱性機制的作用

既然考慮企業(yè)的利害關(guān)系者或外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，那么又如何解釋沒有考慮利害關(guān)系者、沒有制定戰(zhàn)略的企業(yè)仍能良好經(jīng)營的原因呢？其實，存在著一種隱性機制，在企業(yè)追求股東’利益最大化時，部分實現(xiàn)了利害關(guān)系者的利益。分析一下利潤表可以較為清晰地反映出這一隱性機制（見表2）。

由上表可以看到，企業(yè)制造用于銷售的產(chǎn)品所需的直接材料，在沒有關(guān)聯(lián)交易的情況下，企業(yè)不可能大幅壓低供應(yīng)商的報價，而必須以市場價格向供應(yīng)商購買，從而滿足了供應(yīng)商的利益。同樣，在競爭的市場經(jīng)濟下，企業(yè)支付給員工的工資、經(jīng)營者的薪金、債權(quán)人的利息，都以符合員工、經(jīng)營者及債權(quán)人的利益為前提，否則員工與高層管理人員可以跳槽，債權(quán)人可以收回資金。另外，政府通過法律規(guī)定了企業(yè)需要交納的各種稅費，不滿足政府的利益，企業(yè)也是無法生存的。

另外，雖然在利潤表中沒有明顯地反映，其實消費者的利益也得到了滿足。經(jīng)濟學理論指出，消費者或用戶購買某種產(chǎn)品，肯定認為自己在以一定價格購買之后，處境有所改善，否則理性的消費者不會進行購買。換句話說，消費者在購買之后，認為自己得到的收益高于付出的成本，至少收益與成本相同。

由上可見，在股東獲得凈利潤268萬元之前（其中150萬元留在企業(yè)中），已經(jīng)滿足了消費者、供應(yīng)商、員工、政府、經(jīng)營者及債權(quán)人的利益，因此即使企業(yè)沒有直接考慮這些利害關(guān)系者的利益，這些人的利益實際上已經(jīng)得到了滿足，從利潤表的分析中已顯示得較為明了，這就是存在于企業(yè)經(jīng)營過程中的隱性機制。

英國哲學家和經(jīng)濟學家亞當·斯密（AdamSmith），在其經(jīng)典著作《國富論》中提出了“看不見的手”的觀點。他認為在市場經(jīng)濟下，每個人追求自己的利益，盡可能使自己的利益最大化，在這樣一個社會中，只要保證政府行使基本的維持法律和秩序的功能，許多不相關(guān)的人在追求自身利益的同時，事實上也滿足了他人的利益。企業(yè)是市場經(jīng)濟的細胞，本文所提出的隱性機制，從企業(yè)股東利益最大化的角度，在一定程度上揭示了市場經(jīng)濟中“看不見的手”的內(nèi)在實質(zhì)。

2．顯性機制的作用

從上述分析可以看出，在隱性機制中并沒有覆蓋所有的利害關(guān)系者，如公眾、媒介、工會等利害關(guān)系者并沒有包括在內(nèi)。在所包含的范圍內(nèi)，只反映了這些利害關(guān)系者的經(jīng)濟利益，其他方面的利益也沒有得到反映。因此，一旦利害關(guān)系者的狀況發(fā)生較大改變，或者說企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生較大變化，企業(yè)的隱性機制可能會失去作用，導致企業(yè)陷入危機。這時，就需要顯性機制來發(fā)揮作用了。

顯性機制就是由企業(yè)的經(jīng)營管理者或聘請的咨詢?nèi)藛T，對與企業(yè)相關(guān)的利害關(guān)系者、企業(yè)所處的外部環(huán)境進行分析，同時，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部實際情況制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的需要。

可以說，顯性機制是戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境是一個不斷變化的動態(tài)體系，其中的每一個構(gòu)成要素都是一個變量，需要用利害關(guān)系者的分析或戰(zhàn)略環(huán)境分析來把握各種因素的發(fā)展變化。

20世紀70年代的石油危機，導致石油燃料制品的價格大漲，消費者不得不考慮購買和使用輕型節(jié)油的汽車。由于準備不足，這一變化使慣于生產(chǎn)大馬力、大排量汽車的美國制造商受到了沉重打擊。如果在危機之前能夠從用戶、競爭者等方面仔細分析的話，應(yīng)該可以掌握燃料價格的變化對汽車需求和使用的敏感程度，從而能夠早做準備，及時對變化作出反應(yīng)。雖然這有些事后諸葛亮的味道，但還是能反映顯性機制對企業(yè)發(fā)展的重要性。

波音公司在制定2016年遠景目標時提出了四個基本原則：顧客滿意，體現(xiàn)股東價值，員工共同奮斗，完整一致性。其中，完整一致性是指波音公司所有涉及顧客、供應(yīng)商、政府、地方社區(qū)等方面的業(yè)務(wù)，具有高度的整體性和一致性，即完整一致性必須體現(xiàn)在對各方面的關(guān)系處理上，考慮到其他利害關(guān)系者的利益。這四個原則充分反映了波音公司對各種利害關(guān)系者的關(guān)注與重視，作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指針，可以保證波音公司長期保持全球最大民用與軍用航空器制造商的領(lǐng)先地位。

篇6

關(guān)鍵詞：技術(shù)知識管理、高科技企業(yè)、核心競爭力

一、引言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，高科技對推動國民經(jīng)濟高速增長起著越來越重要的作用。由于高科技產(chǎn)品市場變化快、產(chǎn)品生命周期縮短，競爭激烈，高科技企業(yè)必須對市場快速靈活反應(yīng)，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)能力上取得綜合競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。技術(shù)知識管理對提高這一競爭優(yōu)勢有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企業(yè)技術(shù)知識管理如何對核心競爭力產(chǎn)生促進作用便顯得十分必要。

二、高科技企業(yè)技術(shù)知識管理與核心競爭力的本質(zhì)聯(lián)系

哈佛商學院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)認為公司競爭力應(yīng)定義為識別和提供優(yōu)勢的知識體系，它有四種尺度：員工的知識和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范。[1]知識具有“波粒二相性”，員工的知識和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)是作為實體的知識，自然產(chǎn)生了知識的獲取選擇、轉(zhuǎn)移吸收、整合創(chuàng)新、擴散共享、學習積累、技術(shù)標準管理、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列問題；管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范這些組織活動是作為過程的知識，則衍生出如何通過人力資源管理、學習型組織的構(gòu)建、信息系統(tǒng)的運用等管理活動很好地發(fā)揮知識的作用。高科技企業(yè)核心競爭力正是這兩個緯度的知識活動相互交叉、滲透、協(xié)調(diào)和融合的結(jié)果，形成有別于其他企業(yè)難以被模仿的技術(shù)競爭優(yōu)勢，并在企業(yè)的決策、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)揮作用，比競爭對手更創(chuàng)新、更優(yōu)質(zhì)、更廉價地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來取得市場優(yōu)勢地位。

三、高科技企業(yè)技術(shù)知識管理對核心競爭力的作用機理分析

如“技術(shù)知識管理對高科技企業(yè)核心競爭力作用機理模型”（圖1）所示，高科技企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為市場綜合能力，市場綜合能力主要源于企業(yè)技術(shù)能力，而技術(shù)能力的提高與企業(yè)技術(shù)知識管理存在著密切的聯(lián)系，是技術(shù)活動和管理活動共同作用的結(jié)果。

1、技術(shù)活動

高科技企業(yè)技術(shù)活動是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是價值創(chuàng)造的源泉和保證，大致可以分為以下幾個方面：

一是技術(shù)知識的獲取和選擇，即企業(yè)收集、評估、篩選對企業(yè)有用的技術(shù)知識。知識的收集途徑包括企業(yè)內(nèi)部積累和外部引入兩種形式。內(nèi)部積累知識指企業(yè)員工長期從工作實踐中總結(jié)積累知識技能和經(jīng)驗。外部引入知識指企業(yè)從客戶、消費者和競爭對手處，從技術(shù)頒布者和專家處，通過知識聯(lián)盟、購并企業(yè)、合作合資企業(yè)和許可證貿(mào)易，以及反向工程等途徑獲得知識。對收集到的知識企業(yè)要進行評估篩選，根據(jù)市場需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展前景、企業(yè)本身的技術(shù)能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術(shù)，并將這些知識儲存起來以備創(chuàng)新工作中使用，或儲存在信息系統(tǒng)中供員工查詢分享，或通過員工學習將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識儲存在員工的頭腦中。

技術(shù)的獲取和選擇使企業(yè)與外部市場環(huán)境緊密相聯(lián)，及時捕捉對企業(yè)有用的信息和知識，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)技術(shù)能力，有利于企業(yè)提高技術(shù)水平，準確把握市場動態(tài)和前景，領(lǐng)先對手技術(shù)創(chuàng)新，率先開發(fā)潛在客戶，獲得超額利潤。

二是技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移和吸收。高科技企業(yè)常常與相關(guān)企業(yè)、大學和科研機構(gòu)進行技術(shù)合作，建立知識聯(lián)盟，或圍繞企業(yè)自身的核心知識與企業(yè)、大學及科研機構(gòu)就某些互補性技術(shù)進行合作開發(fā)建立水平聯(lián)盟；或與供應(yīng)商、用戶建立緊密聯(lián)系合作建立垂直聯(lián)盟；或綜合垂直、水平聯(lián)盟的優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)外研究開發(fā)力量進行技術(shù)合作，建立全方位的動態(tài)知識網(wǎng)絡(luò)——創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[2]。高科技企業(yè)通過知識聯(lián)盟向合作方學習，不僅學習合作方的新技術(shù)和市場訣竅，還要將技術(shù)訣竅內(nèi)部化為企業(yè)的內(nèi)部能力；不僅學習合作方顯性知識還學習能力方面的隱性知識；不僅通過學習提高技術(shù)，還要學習管理經(jīng)驗，縮小文化差異，真正消化吸收合作方的技術(shù)能力。

建立知識聯(lián)盟使高科技企業(yè)借助外部技術(shù)資源來增加企業(yè)核心知識，實現(xiàn)技術(shù)互補、專業(yè)分工和信息共享。技術(shù)的引入增強了技術(shù)實力，專業(yè)分工和信息共享降低了開發(fā)成本，提高了工作效率，增強了創(chuàng)新能力。

三是技術(shù)知識的整合和創(chuàng)新。產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新有三個基本要素：分工專業(yè)化、內(nèi)部合作集成化和外部需求集成化。各部門在產(chǎn)品研發(fā)中有明確的分工，研發(fā)部門、制造部門、營銷部門人員共同組成整合小組，選擇研發(fā)技術(shù)，交流知識經(jīng)驗，使不同層面的知識交叉整合，產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成完整的研發(fā)、制造、營銷流程和方案，調(diào)動起各方面員工的知識經(jīng)驗排除故障和解決問題。必要時整合小組還邀請用戶參加整合小組，并對用戶進行技術(shù)培訓。對于全球或地區(qū)間技術(shù)整合，高科技企業(yè)常常建立整合國家和地區(qū)之間技術(shù)的中心，地點靠近當?shù)乜萍純?yōu)勢群集處或靠近大市場和生產(chǎn)地，選擇當?shù)亟艹隹茖W家或總部優(yōu)秀的科技管理者擔任負責人，以便快速獲取當?shù)氐男录夹g(shù)或盡快實現(xiàn)新產(chǎn)品商品化[3]。產(chǎn)品創(chuàng)新成功后，高科技企業(yè)常常將單項技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為技術(shù)創(chuàng)新體系，不斷使技術(shù)升級，同時構(gòu)建產(chǎn)品平臺，持續(xù)開發(fā)出平臺產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品填補平臺周圍的缺口，以防止競爭對手入侵[4]。

技術(shù)整合與創(chuàng)新使高科技企業(yè)可以集中技術(shù)、生產(chǎn)、市場等多方面知識和建議，完善產(chǎn)品性能，增強產(chǎn)品對市場的適應(yīng)性，提高創(chuàng)新成功率。各部門共同制定研發(fā)方案，使創(chuàng)新工作在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷各部門得以順利開展，員工主動協(xié)作配合，提高了創(chuàng)新效率。技術(shù)創(chuàng)新體系的形成，可有效擺脫競爭者的追隨，長期保持技術(shù)領(lǐng)先地位，獲得高市場份額和高額利潤。

四是技術(shù)知識的擴散和共享。該活動通過正式擴散機制和非正式擴散機制來完成。正式擴散機制指借助信息技術(shù)對知識編碼化、結(jié)構(gòu)化，以及通過正式的培訓學習機制實現(xiàn)顯性知識的擴散；非正式擴散機制指通過“干中學”和人際溝通網(wǎng)實現(xiàn)隱性知識的擴散。網(wǎng)絡(luò)和交流利于人們信任合作和分享知識，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，企業(yè)常通過愿景目標驅(qū)動、工作環(huán)境營造、信息技術(shù)的采用，業(yè)務(wù)流程的簡化等方法營造起“Ba”[5]，促進知識的擴散和共享。在知識的擴散和共享中，難免遇到一些障礙，如獨享障礙、原創(chuàng)癖好障礙、認知障礙、表達障礙、組織障礙等。企業(yè)可采取一系列管理措施清除這些障礙，如組織結(jié)構(gòu)扁平化，配備專職知識管理人員，建立培訓機制，建設(shè)學習型團隊，完善利于知識共享和創(chuàng)新的績效考評和激勵機制等，讓這些管理活動滲透到知識活動的各個層面和角落，在每一個工作環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用。

技術(shù)知識的擴散和共享，將個人知識轉(zhuǎn)化為集體知識，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識，提高了員工技術(shù)水平，增強了員工整體認知能力和創(chuàng)新能力。隨著知識被重復使用的次數(shù)增加，研發(fā)成本降低，創(chuàng)新效率提高。

五是技術(shù)知識的學習和積累。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中隨時監(jiān)測項目開發(fā)過程，并在每一階段展開評估，從實踐中學結(jié)知識和經(jīng)驗。在新產(chǎn)品進入用戶市場實驗后，企業(yè)根據(jù)用戶意見反饋不斷改進技術(shù)，直到產(chǎn)品逐漸成熟。此外，企業(yè)還通過反求工程和高標定位等方式向技術(shù)領(lǐng)先者學習，學習領(lǐng)先者采用何種新技術(shù)，如何研發(fā)、制造、吸引客戶、產(chǎn)品測試、評估取樣、信息反饋等。企業(yè)一邊學習，一邊將總結(jié)的知識經(jīng)驗積累起來備以后創(chuàng)新使用。一方面將企業(yè)的知識分類標準化，進行靜態(tài)的知識的儲備和維持；另一方面收集市場信號，引進吸收外部知識，與現(xiàn)有的知識重構(gòu)和運用，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，進行動態(tài)的知識積累。

技術(shù)知識的學習和積累使企業(yè)不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善了新產(chǎn)品，提高了技術(shù)水平和研發(fā)能力，在不斷地技術(shù)學習積累中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平不斷上新臺階。

六是技術(shù)標準管理。高科技企業(yè)的技術(shù)標準包括企業(yè)的內(nèi)部標準和行業(yè)標準兩個方面。企業(yè)內(nèi)部標準指將研發(fā)產(chǎn)品分解成若干個子項目和模塊，并確定各子項目和模塊的功能，物理結(jié)構(gòu)的接口方式與規(guī)格，能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等，各研制小組遵循這些要求獨立從事研制，創(chuàng)造性地開發(fā)各自項目和模塊，最后統(tǒng)一集成、調(diào)試、檢驗和完善。產(chǎn)品定型后這些剛性的技術(shù)固定下來形成企業(yè)內(nèi)部標準。這種情況擴展到多個企業(yè)共同生產(chǎn)一種產(chǎn)品，就會逐步形成“行業(yè)標準”。[6]產(chǎn)品各部件的規(guī)格標準由技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)或行業(yè)中主要企業(yè)制定，其他企業(yè)必須遵循。

篇7

關(guān)鍵詞：機械制造企業(yè)；管理；現(xiàn)代化

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國制造業(yè)得到了快速發(fā)展建設(shè)事業(yè)的規(guī)模越來越大，為提高生產(chǎn)效率、工程質(zhì)量，加快工程進度，以獲得更大的經(jīng)濟效益和社會效益，對機械制造的要求越來越高、對機械制造管理的要求也越來越嚴格。如何進行機械制造管理，成為衡量制造企業(yè)技術(shù)、實力的重要標志。近年來，我國機械制造企業(yè)工程機械管理水平卻落后于現(xiàn)代制造業(yè)的要求，影響了工程質(zhì)量、工程進度和企業(yè)的經(jīng)濟效益，已經(jīng)成為機械制造企業(yè)急需解決的問題。

1創(chuàng)新管理思想

在傳統(tǒng)的計劃體制下，單純生產(chǎn)觀點嚴格束縛著人們的管理思想，致使一些制造企業(yè)相關(guān)人員至今仍不能順應(yīng)市場經(jīng)濟的客觀要求，經(jīng)營思想僵化，重干輕管。為適應(yīng)市場經(jīng)濟客觀需要，制造企業(yè)應(yīng)樹立以改革創(chuàng)新為發(fā)展基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心的管理思想，強化效益意識和質(zhì)量意識。效益與質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有效益與質(zhì)量就沒有市場；沒有市場，也就沒有企業(yè)的生存與發(fā)展。為了提高機械設(shè)備的質(zhì)量，制造企業(yè)必須做到：堅持將市場意識與效益質(zhì)量意識高度統(tǒng)一起來，并且將市場意識融入效益質(zhì)量意識之中，靠過硬的質(zhì)量去開拓市場、管好現(xiàn)場。堅持將社會責任與企業(yè)利益高度統(tǒng)一起來，以社會責任為重，使企業(yè)利益服從于社會責任，始終將工程效益質(zhì)量放在重要的位置，常抓不懈。堅持將企業(yè)質(zhì)量標準與行業(yè)標準高度統(tǒng)一起來，做到企業(yè)標準高于行業(yè)標準，用實實在在的制度和規(guī)范確保建筑工程的質(zhì)量。

2更新機械數(shù)據(jù)與設(shè)備

在現(xiàn)代社會，技術(shù)是具有高度可用的企業(yè)資源，是科學管理的依據(jù)。在制造行業(yè)中，與機械設(shè)備有關(guān)的數(shù)據(jù)。問題方法效果的信息是大量存在的，涉及面也是非常的廣泛，相互關(guān)系也是錯綜復雜的。這就要求在設(shè)備購置之前就要對該設(shè)備的有關(guān)運行過程和歷史數(shù)據(jù)，進行計劃的系統(tǒng)的處理。在設(shè)備的前期管理工作中要廣泛的收集機械設(shè)備，使用的技術(shù)鑒定參數(shù)及國內(nèi)外設(shè)備市場信息，設(shè)備價格，有關(guān)科研成果，設(shè)備的利用率故障率維修費用，耗材情況，零配件供應(yīng)情況，供貨渠道。建立起合理詳實的機械設(shè)備前期信息反饋系統(tǒng)，并及時向決策層正確的信息，減少投資的盲目性，將投資的目標鎖定那些生產(chǎn)上適用，技術(shù)上先進，經(jīng)濟上合理的機械設(shè)備。同時隨著科學技術(shù)的發(fā)展，機械技術(shù)更新的步伐越來越快，更新?lián)Q代周期越來越短。由于一般單位的舊機械擁有量較大，而資金又有限，所以不可能把舊機械都淘汰。為解決這一矛盾，可以局部更新進行技術(shù)改造，給舊設(shè)備換上新部件、新裝備、新附件，改善現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)性能，使之達到和局部達到新設(shè)備水平，擴大設(shè)備的生產(chǎn)能力。

3強化成本管理

隨著市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，制造企業(yè)如果沒有科學的成本管理方法，要想實現(xiàn)企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的財務(wù)目標是極其困難的。特別是在中國加入WTO的前提下，已經(jīng)給整個制造行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。由于機械制造成本核算內(nèi)容復雜，周期長，所以要求我們必須有一套科學有效的成本控制體系。當前，諸多制造企業(yè)大都采用責任成本管理。責任成本管理要作好責任目標成本的分解、實際成本數(shù)據(jù)的歸集以及三算的跟蹤對比分析。其中最重要的是作好合同成本、預算成本和實際成本的對比分析。預算成本就是將投標報價時工程估價單中的各項單價換成企業(yè)內(nèi)部價格，從而以此指導生產(chǎn)活動。這就要求在編制預算時注意充分了解投標報價過程，分析哪些方面已經(jīng)在報價時考慮了降本措施，哪些尚有降本空間；必須研究合同條件和生產(chǎn)條件；必須以最經(jīng)濟合理的生產(chǎn)方案和降本措施為依據(jù)；必須以企業(yè)內(nèi)部價格、市場價格為依據(jù)來計算成本，不能簡單地為了擴大市場占有份額而盲目承接超出自身成本控制能力的工程，更不能只知道埋頭干活、不進行成本分析和指標分解。同時要要本著科學合理的原則，實行成本倒算，所下達的指標必須在相應(yīng)各層次可控制的范圍，各層次通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的目標。指標下達后，應(yīng)賦予各級成本中心充分的權(quán)利，上級對其正常管理工作不應(yīng)干涉，以保證各級成本中心能發(fā)揮其主觀能動作用。對各級成本中心的獎罰比例政策，要掌握在確實足以調(diào)動管理者積極性的程度，起到獎優(yōu)罰劣、多勞多得、職工與企業(yè)雙贏的作用。4深化質(zhì)量管理

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對相關(guān)設(shè)備的要求越來越高，為滿足人們與企業(yè)的高標準生產(chǎn)與消費需求，制造企業(yè)必須強化產(chǎn)品形成過程中的質(zhì)量管理，確保高質(zhì)量工程的實現(xiàn)。首先抓質(zhì)量目標管理。以調(diào)查、制訂、實施和總結(jié)為質(zhì)量目標的控制過程，是將質(zhì)量管理活動、質(zhì)量目標按質(zhì)量體系要素及專業(yè)保障系統(tǒng)進行縱橫分配，做到人人職責明確、目標清楚，并進行定期考核、督促落實。其次是抓監(jiān)督保障。從質(zhì)量體系和工程生產(chǎn)過程兩個方面，加強建筑工程質(zhì)量的評審，定期實施質(zhì)量體系內(nèi)審和年度管理評審，注重質(zhì)量管理的實效性和實施過程的有效性；加強內(nèi)部質(zhì)量審核，提高質(zhì)量體系的整體運行水平；嚴格把好工程質(zhì)量監(jiān)督關(guān)，對產(chǎn)品形成全過程的各道工序、各個操作過程進行監(jiān)控，以免不合格的產(chǎn)品進入下道工序。還要抓動態(tài)管理，尤其是各個生產(chǎn)要素的動態(tài)管理。嚴把生產(chǎn)要素的驗收關(guān)、使用關(guān)和評定關(guān)，以勞動力的控制為重點，即進場考核不合格的堅決不收，使用中技能未達到要求或責任心不強的清理出場，評定后有不足而未加以改進的清理出場，進行制造質(zhì)量的動態(tài)管理。只有這樣，才能調(diào)動生產(chǎn)工人的主動性，確保建筑工程的質(zhì)量。

5提高人員素質(zhì)

在知識經(jīng)濟時代，人的科學文化素質(zhì)普遍提高，生活目標、生活方式日益?zhèn)€性化發(fā)展。同時一個工程從開始到竣工，要經(jīng)過多重環(huán)節(jié)和多道工序，需要有多層次和不同崗位的人員共同參與實施才能完成。因此，對人才的需求具有全方位、多層次性。為此我們要加強人才的知識更新和培養(yǎng)，一方面要培養(yǎng)、造就一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才、科技人才和復合型人才；另一方面要對員工進行思想政治、文化生活、業(yè)務(wù)知識和工作技能等多層次多形式的培訓，鼓勵員工去分析新情況，研究新問題，接受新思想、新技術(shù)，并創(chuàng)造性地運用于生產(chǎn)和經(jīng)營管理實踐之中。通過每個員工的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進而促進企業(yè)的發(fā)展進步，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的圓滿實現(xiàn)。不過在人力資源規(guī)劃和設(shè)計中，無論培訓科目的設(shè)計、培訓計劃的擬訂和實施，還是培訓效果的考核和評估，都要注重企業(yè)目標的實現(xiàn)。

總之，機械制造企業(yè)管理的創(chuàng)新企業(yè)的生存與發(fā)展起著越來越重要的作用，是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益的源泉。

參考文獻

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[2]戴萸先.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.11.

篇8

一、新經(jīng)濟下企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注的一些問題1、在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)，特別是大企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注并實施企業(yè)資源計劃（EPR）。EPR是一種根據(jù)市場需求建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)，如能成功應(yīng)用，可對企業(yè)各個營運環(huán)節(jié)及區(qū)域的運行狀況實施有效的管理和監(jiān)控，對全面提升企業(yè)市場決策能力和競爭力具有極其重要的作用。當然應(yīng)用是有很大難度的，成功率目前也僅僅20%左右，而且投資較大，目前國內(nèi)企業(yè)還少有成功的案例。但是未來企業(yè)實施EPR將是大勢所趨。在財務(wù)管理方面，可以對企業(yè)的收支狀況實時進行了解和把握，可以大大提高企業(yè)結(jié)帳的速度。在銷售管理方面，可以更加及時把握用戶的需求，并及時將相關(guān)信息傳遞給有關(guān)部門，為用戶提供更好的服務(wù)，為企業(yè)贏得更大的市場。在存貨管理方面，可以對存貨的型號、數(shù)量、進出庫情況實時查閱，降低存貨成本。在風險控制方面，可以及時把握市場的供求信息，及時推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，降低生產(chǎn)和進貨的盲目性。在應(yīng)收帳款的管理方面，可以更加及時了解客戶欠款的支付情況，最大限度地降低呆帳和死帳現(xiàn)象。企業(yè)決策者通過利用EPR系統(tǒng)，進行有效的判斷、決策和控制，做到運籌帷幄，決勝千里。

2、在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注并適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。專家們預測，在未來5年內(nèi)，網(wǎng)上貿(mào)易額將達到全球貿(mào)易額的四分之一。新經(jīng)濟的一個顯著標志是電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)貿(mào)易額的擴大促進了全球化貿(mào)易的發(fā)展。但是由于它的產(chǎn)生與迅猛發(fā)展，以及作為一種無紙化、無場所化的新興產(chǎn)業(yè)，給各國企業(yè)體制及管理模式和內(nèi)控機制帶來了極大的影響，并由此而滋生出一系列內(nèi)部控制問題。

傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部控制制度規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部無論哪個單位和個人，無論從事生產(chǎn)、銷售、還是對外提供勞務(wù)，都要辦理必要的手續(xù)，并經(jīng)過批準。然而電子商務(wù)自問世以來，似乎就一直忽視這一關(guān)系的存在，任何一個人只要擁有一只“貓”（Mdem）和一根電話線，通過互聯(lián)網(wǎng)人口提供的服務(wù)就可以參與網(wǎng)上交易。這對企業(yè)的內(nèi)部控制提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)完全是建立在一個虛擬的市場上：企業(yè)的貿(mào)易活動不再需要原有的固定營業(yè)場所、商等有形結(jié)構(gòu)來完成，大多數(shù)產(chǎn)品或勞務(wù)的交易并不需要企業(yè)實際出現(xiàn)，而僅需一個網(wǎng)站和能夠從事相關(guān)交易的軟件，而且互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)址、E-mail且地址、身份（ID）等，與產(chǎn)品或勞務(wù)的提供者并沒有必然的聯(lián)系。這給企業(yè)內(nèi)部控制帶來了一系列問題，特別是網(wǎng)上交易的安全性問題。

3、在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注觀念的變革與創(chuàng)新。即要把對企業(yè)的財務(wù)監(jiān)控作為切入點，建立和完善企業(yè)的效益監(jiān)控體系，以企業(yè)最終經(jīng)營成果作為內(nèi)部控制的依據(jù)。新的內(nèi)部控制觀念中最關(guān)鍵的是，要規(guī)避傳統(tǒng)經(jīng)濟下企業(yè)會計核算制度的缺陷，真正建立客觀真實地反映企業(yè)在新經(jīng)濟條件下經(jīng)營全過程的會計核算制度，其核心在于建立一套科學的會計核算指標。傳統(tǒng)經(jīng)濟下的會計核算指標多為實物資源指標，而對技術(shù)資源、人力資源、經(jīng)營管理資源等無形資產(chǎn)反映很不充分。但在新經(jīng)濟條件下，主導企業(yè)發(fā)展和社會進步的力量己經(jīng)不取決于有形資源，而更取決于企業(yè)能否擁有和控制無形資源。那么，企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制會計模式所面臨的將是一場急風暴雨式的革命。會計及內(nèi)部控制不應(yīng)當是經(jīng)濟理論革命的適應(yīng)者，而應(yīng)當在某些領(lǐng)域率先進行改革。我國企業(yè)除了要主動向新經(jīng)濟學習外，還應(yīng)當向世界上先進的網(wǎng)絡(luò)公司學習，向其它類型的高科技企業(yè)學習，甚至向這些企業(yè)投資，通過投資買創(chuàng)新，買經(jīng)驗，買管理辦法。在新經(jīng)濟條件下，我國企業(yè)內(nèi)部控制更應(yīng)當有全球經(jīng)濟意識，要能敏感地認識到各類新生事物的價值，如品牌的價值、域名的價值、互聯(lián)網(wǎng)的價值、生物工程的價值、納米技術(shù)的價值等。

4、在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注員工的價值，內(nèi)部控制機制也應(yīng)當按經(jīng)濟規(guī)律辦事。面對開放的經(jīng)濟環(huán)境，員工的高素質(zhì)和高流動性是一種正?，F(xiàn)象，這是高效秦市場所必需的要素。面對這種形勢，企業(yè)要用市場戰(zhàn)略的眼光來衡量他們的價值，內(nèi)部控制的功能主要在于提高員工的創(chuàng)新熱情。內(nèi)部控制組織的高效率是適應(yīng)信息社會的先決條件。新經(jīng)濟條件下企業(yè)的許多重大決定都存在著巨額固定成本，又稱沉沒成本，一旦停止生產(chǎn)經(jīng)營，或研究開發(fā)不成功，就很難再收回。因此，企業(yè)面臨著更大的經(jīng)營風險，內(nèi)部控制更應(yīng)當關(guān)注企業(yè)決策的科學性。

5、在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注兩大體系的建設(shè)。企業(yè)為了實現(xiàn)對資源的有效控制，主要依賴于自身的兩種體系：制度體系和能力體系。制度體系主要是指以企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利或產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)的一系列法律、規(guī)則、規(guī)范、制度、條例等的制度安排。能力體系則主要是以企業(yè)智力資本為基礎(chǔ)而擁有的變換、創(chuàng)新、整合等的系統(tǒng)能力。

企業(yè)基于一定的制度體系，通過權(quán)利的享有和使用，可以保證對企業(yè)活動所必需相關(guān)資源進行支配和應(yīng)用；而基于一定的能力體系，則可以產(chǎn)生對已有資源進行配置的附加或放大。效應(yīng)，也就是能夠促使企業(yè)的資源實現(xiàn)高效率或最佳配置。因此，如何構(gòu)建這兩種體系亦將成為新經(jīng)濟下的一大課題。新經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度體系的模式是什么？至今還沒有明確答案。但有一點是肯定的，即需要建立起新的企業(yè)制度。在新經(jīng)濟條件下，對企業(yè)的能力體系還缺乏一定的認識。

在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的能力蘊涵于其系統(tǒng)運行過程之中。具體表現(xiàn)為滿足用戶需求不斷變化的“變換能力”，以及適應(yīng)市場和環(huán)境的“創(chuàng)新能力”，能夠充分利用和協(xié)調(diào)各種資源產(chǎn)生更大效益的“整合能力”等。企業(yè)加強內(nèi)部控制的關(guān)鍵在于制度安排和能力體系的培養(yǎng)和構(gòu)建。如果企業(yè)沒有相應(yīng)的配套制度，不具備上述基本能力，要想在新經(jīng)濟條件下生存是很困難的。

在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的能力體系以智力資本為基礎(chǔ)。支撐企業(yè)能力體系的要素主要有三個：技術(shù)、人員和組織。新經(jīng)濟下企業(yè)應(yīng)具備的技術(shù)實力，不是傳統(tǒng)意義上的如機械、設(shè)備、安裝、生產(chǎn)等狹義技術(shù)，而是包括服務(wù)、溝通、籌資、投資、戰(zhàn)略、形象等因素在內(nèi)的廣義技術(shù)。也就是說，新經(jīng)濟下企業(yè)應(yīng)該發(fā)展的技術(shù)是能夠創(chuàng)造和實現(xiàn)資源價值的有形或無形的技術(shù)整體，也可以叫做“硬技術(shù)”與“軟技術(shù)”的總和。

新經(jīng)濟下企業(yè)的人員因素對其能力體系的支撐作用，必須超越傳統(tǒng)意識下只注重內(nèi)部人員，特別是內(nèi)部管理人員的狹隘認識。雖然提高內(nèi)部人員的素質(zhì)對于改變企業(yè)的智能基礎(chǔ)和能力結(jié)構(gòu)非常重要。但是，在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭能力的載體是所有者、經(jīng)營者、勞動者、供應(yīng)商、銷售商、消費者、信息傳播者等這些與企業(yè)經(jīng)營活動形成價值聯(lián)系和利益關(guān)系的各種人員群體。

新經(jīng)濟下企業(yè)的組織是配置資源和發(fā)揮能力的結(jié)構(gòu)形式，從根本上說，它是企業(yè)整體能力的整合機制。它必須是開放的、極具活力的組織，這樣才能為能力的發(fā)揮創(chuàng)造一個空間，提供千個舞臺。

新經(jīng)濟下企業(yè)的整體能力的發(fā)揮依存于三種組織聯(lián)系形式：工式組織、非正式組織和外部協(xié)作組織。正式組織主要通過“職能角色”發(fā)揮資源的優(yōu)勢作用；非正式組織主要通過“自然溝通”發(fā)掘深層次的內(nèi)在活力；外部協(xié)作組織主要通過“利益共享”實現(xiàn)合作競爭力。

二、在新經(jīng)濟條件下企業(yè)內(nèi)部控制將發(fā)生顯著變化首先，企業(yè)內(nèi)部控制的組織基構(gòu)將改變。那種工業(yè)時代的金字塔式、自上而下控制的組織形式，將轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交?、網(wǎng)絡(luò)化、民主化的組織形式。新經(jīng)濟要求企業(yè)不斷創(chuàng)新，這需要個人、部門之間進行高效率的合作，需要有強烈的團隊意識和團隊精神。企業(yè)內(nèi)部控制不是更多地基于權(quán)力的需要，而是基于信息的科學性和企業(yè)健康發(fā)展的需要。新經(jīng)濟下，企業(yè)內(nèi)部控制層次明顯減少，但責任更加明確，效率更加提高。內(nèi)部控制通過每個人與組織建立起合適的“視窗”進行，內(nèi)部控制的透明度也大大增強。

其次，企業(yè)內(nèi)部控制的方式也將改變。工業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)內(nèi)部控制方式是高層控制低層，一層控制一層。而在新經(jīng)濟時代，由于網(wǎng)絡(luò)可以及時傳遞各種信息，而許多知識和重要信息主要分散在企業(yè)的基層，存在于專家的頭腦中。因此，企業(yè)內(nèi)部由最基層建立起的各種類型的控制小組，將是實行自我控制最佳的控制方式。

第三，企業(yè)內(nèi)部控制的范圍有所擴展。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)內(nèi)部控制側(cè)重于內(nèi)部管理。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與國家之間可以共享對方所擁有的資源。過去邊界明確現(xiàn)象逐漸消失，企業(yè)內(nèi)部控制的范圍不再局限于企業(yè)內(nèi)部，完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)進入其合作伙伴的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)部控制的外部化、宏觀化。

第四，企業(yè)內(nèi)部控制程序由順序化向并行化發(fā)展。在新經(jīng)濟時代，由于網(wǎng)絡(luò)和普遍采用的視窗工作方式，使得工作在空間和時間上的接近不再是至關(guān)重要的問題，這樣內(nèi)部控制可以由順序化向并行化發(fā)展。通過這種方式可以使企業(yè)設(shè)計、制造、銷售、工業(yè)工程人員并肩工作，共同控制企業(yè)的物流和信息流，控制企業(yè)的資金流量和流向。

第五，企業(yè)內(nèi)部控制關(guān)系也將發(fā)生明顯變化，由命令與控制向集中與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變。在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)部等級非常明顯，工作先按過程分解，然后通過命令和控制再將其進行連接，指令往往來自企業(yè)上層。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以很方便地使內(nèi)部人員之間及與外部人員之間平等、動態(tài)地進行協(xié)作和溝通。企業(yè)中每一個人都是網(wǎng)絡(luò)中的知識貢獻者，都可以成為企業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)上的決策點或節(jié)點，都可以盡可能地作出自己最大的貢獻。

三、新經(jīng)濟與企業(yè)內(nèi)部控制制度創(chuàng)新新經(jīng)濟是在高科技不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上建立起來的。企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下運行具有很大風險，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動需要相應(yīng)的內(nèi)部控制制度創(chuàng)新作保證。這種內(nèi)部控制制度創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：

第一，建立新型的資金供給制度，最大限度地滿足企業(yè)科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新對資金的需求。要對有市場價值的一切創(chuàng)新活動給予資金方面的支持。但是創(chuàng)新活動具有很大風險，傳統(tǒng)的資金供給制度難以滿足創(chuàng)新活動的需要。因此，企業(yè)資金供應(yīng)渠道將更加多元化，需要大量風險投資基金的支持。而對這部分資金的控制，需要從制度上進行徹底更新。

第二，建立新型的成本、費用控制制度。在新經(jīng)濟條件下，不能沿用傳統(tǒng)的成本、費用控制制度，那將限制科技創(chuàng)新活動的開展，也不利于發(fā)揮各個部門、個人的專業(yè)特長。新經(jīng)濟是建立在開放式、競爭性的市場上的，更加注重科技成果的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化。我們傳統(tǒng)的成本、費用控制往往與科技創(chuàng)新，與市場價值分析相脫節(jié)，單純追求費用的節(jié)省和成本的降低。因而，成本、費用控制制度的創(chuàng)新顯得非常重要。成本、費用控制制度要面向市場，面向未來，要做到產(chǎn)學研政良性互動。政府應(yīng)當制訂一些規(guī)范性、指導性的成本、費用控制制度，具體如何實行，如何操作，企業(yè)可以根據(jù)實際情況，靈活加以應(yīng)用。比如，在許多不成功的項目上投資，花費了大量的成本、費用，在傳統(tǒng)經(jīng)濟下，企業(yè)的內(nèi)部控制制度是不允許的，而在新經(jīng)濟條件下，這完全是正常現(xiàn)象，不必大驚小怪。

第三，建立新型的投資控制制度。在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的投資控制不能按傳統(tǒng)的老一套辦法進行，更應(yīng)當關(guān)注投資風險問題，關(guān)注投資的最終價值的實現(xiàn)。投資控制應(yīng)當更加民主化、法制化、科學化，更充分地發(fā)揮專家集體的智慧，更加關(guān)注對高科技，對人類生存環(huán)境有利項目的投資。在投資方案的評價方面除了要考慮傳統(tǒng)的一些經(jīng)濟指標外，要更加注重社會價值與環(huán)境價值指標的評估，關(guān)注投資對企業(yè)員工價值的影響，關(guān)注投資對企業(yè)未來創(chuàng)新能力、發(fā)展能力和核心競爭能力的影響，關(guān)注投資對企業(yè)員工精神風貌和企業(yè)形象的影響。

第四，建立新型的分配控制制度。在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的分配控制制度也應(yīng)當大膽改革創(chuàng)新。對員工的分配，對創(chuàng)新的分配，對無形資產(chǎn)的分配，對資本的分配，對管理人員及技術(shù)人員的分配，都應(yīng)當更加科學化、民主化、制度化，這樣才能更加有利于新經(jīng)濟的運行，更加有利于全部資源的優(yōu)化配置。這種新的分配控制制度應(yīng)當更加注重有利于新經(jīng)濟的各種創(chuàng)新的價值，應(yīng)當在科學測評各種資源的附加價值的基礎(chǔ)上，控制新增加價值的合理再分配。

四、新經(jīng)濟下企業(yè)內(nèi)部控制的國玫化問題新經(jīng)濟是全球化經(jīng)濟，因此，企業(yè)內(nèi)部控制也有國際化趨勢。但每一個企業(yè)都受本國文化、制度、經(jīng)濟、政治等環(huán)境因素的影響，企業(yè)內(nèi)部控制也不例外，也有一個國家化的問題，即要考慮中國的國情和文化。

第一，企業(yè)內(nèi)部控制要重視倫理道德規(guī)范建設(shè)。西方國家強調(diào)的是法制，我們也在向法制化國家靠攏。但我們也強調(diào)“以德治國”。企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當建立在共同的倫理道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，形成真正意義上的團隊精神。只有當企業(yè)中的每一個員工信仰明確、思想鮮明，內(nèi)部控制才更有實效。在新經(jīng)濟下，倫理道德具有極高的價值。企業(yè)內(nèi)部控制的邏輯起點應(yīng)當是“修己安人”，“修己”就是自我管理，而自我管理是未來企業(yè)內(nèi)部控制的總綱。

第二，企業(yè)內(nèi)部控制要充分體現(xiàn)以人為本思想。我國傳統(tǒng)文化是儒家文化，以人為本是儒家管理文化最鮮明、也是最重要的特色和標志。企業(yè)內(nèi)部控制要強調(diào)“仁愛”的作用，強調(diào)溝通和感情的交流，減少管理者與被管理者之間的隔膜。這才更有利于企業(yè)形成強有力的群體，調(diào)動每一個人的積極性。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量管理；問題；對策

在企業(yè)管理的實踐中，凡是質(zhì)量管理體系運行有效的企業(yè)，其內(nèi)部管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品市場占有率和顧客滿意度高，這些都與企業(yè)的各級領(lǐng)導重視測量、分析和改進工作有關(guān)。由于這些企業(yè)重視監(jiān)測和改進工作，形成了良好的自我改進和完善機制，企業(yè)的內(nèi)部管理和外部市場處于良性循環(huán)狀態(tài)。企業(yè)養(yǎng)成良好的自我改進和完善機制、有效地實施質(zhì)量管理體系。通過管理體系的監(jiān)測作用，我們可以全面、系統(tǒng)地評價管理體系運行的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題，尋求對體系改進的機會并進一步為調(diào)整體系提供必要的信息。

我們針對目前一些企業(yè)在管理中存在的問題，進行歸類，主要集中以下幾個方面。

1 企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

1.1 質(zhì)量意識不強、顧客觀念淡薄

隨著企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準認證的推行，但部分企業(yè)仍局限于追求產(chǎn)量及照搬同行的生產(chǎn)模式進行新產(chǎn)品的開發(fā)和市場的開拓，從而導致企業(yè)難以保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足顧客的需要或者產(chǎn)品質(zhì)量無法超越同行。

1.2 管理制度不健全，規(guī)范意識模糊

新時期國外先進質(zhì)量管理模式及理念的引入，以及質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準認證的運行，企業(yè)根據(jù)標準要求及企業(yè)內(nèi)部情況，制定了系統(tǒng)的管理制度，但仍有管理制度不健全現(xiàn)象，尤其是技術(shù)研發(fā)部門，沒有一套健全的規(guī)范的管理制度。目前銷售管理是被動反應(yīng)型的，技術(shù)研發(fā)部門不是根據(jù)銷售市場需求反饋，進行技術(shù)改進與產(chǎn)品設(shè)計，而是閉門造車，想當然的進行設(shè)計，造成市場與設(shè)計脫節(jié)。當產(chǎn)品進行生產(chǎn)時，企業(yè)為了認證、審核需要或者盲目效仿同行企業(yè)質(zhì)量管理模式，進行與產(chǎn)品質(zhì)量不相關(guān)的改善，或關(guān)系不大的改善，從而導致質(zhì)量管理成本高但效果不明顯，且客戶滿意度還不高；另外，絕大多數(shù)企業(yè)員工對 質(zhì)量的意識局限于本工序產(chǎn)品質(zhì)量符合合同或工藝要求，沒有延伸拓展到整個生產(chǎn)過程及顧客滿意上，遠遠達不到全員參與的地步，企業(yè)領(lǐng)導及員工中存在重生產(chǎn)、輕質(zhì)量現(xiàn)象。

1.3 企業(yè)管理方法落后、生產(chǎn)成本居高不下

企業(yè)在質(zhì)量管理應(yīng)用方面，依然停留在短板賺錢為主的狀態(tài)，企業(yè)沒有中長期規(guī)劃，在質(zhì)量標準始終是滯后的情況下，還安排質(zhì)量讓步于生產(chǎn)。在質(zhì)量管理的研究應(yīng)用工具上，沒有使用或者使用的依然是那些初步的定性的基本方法，質(zhì)量管理方法欠缺、質(zhì)量監(jiān)控手段薄弱等問題，最終導致企業(yè)競爭力不強。

1.4 體系認證效果不佳、管理水平粗放低下

目前一些企業(yè)通過實施了ISO9001質(zhì)量體系認證，但企業(yè)在質(zhì)量體系認證推行過程中出現(xiàn)應(yīng)付審核、只為發(fā)證現(xiàn)象，從而導致企業(yè)在推行質(zhì)量管理體系時困難重重。其原因：一是管理層為了獲得質(zhì)量認證，應(yīng)付認證而沒有認真學習落實質(zhì)量管理方法。二是管理人員尤其是企業(yè)領(lǐng)導缺乏工作經(jīng)驗及相關(guān)知識，不了解質(zhì)量管理的理論和工具，不能帶動全員參與全面質(zhì)量管理。導致企業(yè)在開展內(nèi)審時，內(nèi)審不審核高層領(lǐng)導，或?qū)徍烁邔宇I(lǐng)導走形式的問題，在很多企業(yè)里存在，這些問題表面看是企業(yè)的管理人員缺乏進取精神，但從問題的另一面來看，則是審核工作觀念和方式改進的問題。因此，在實施審核并對過程進行測量和評價時，不要就事論事地看間題或評價現(xiàn)狀，而要立足于讓每一項工作更完善，讓每一個過程、每一個人比過去更能發(fā)揮作用。如果做到這一點，各級領(lǐng)導和員工一定會理解，即使在審核中發(fā)現(xiàn)了很多問題，他們也會以積極的態(tài)度去面對。

2 提高企業(yè)質(zhì)量管理的對策

2.1 牢固樹立質(zhì)量意識、永遠以顧客為導向

企業(yè)只有通過充分了解客戶現(xiàn)在和將來的需 求，并且靈活、快速的根據(jù)市場機會作出決策，才能提高企業(yè)利益和市場份額，在競爭中立于不敗之地。企業(yè)的存在就是為了創(chuàng)造更多的顧客。暢銷的產(chǎn)品不僅為企業(yè)創(chuàng)造了直接的財富，還獲得了最寶貴的顧客忠誠度。企業(yè)應(yīng)該目的明確――建立質(zhì)量管理體系是以顧客滿意為出發(fā)點的；從產(chǎn)品或體系符合標準要求到顧客滿意是一個由符合性質(zhì)量向滿意性質(zhì)量轉(zhuǎn)變的過程。如現(xiàn)在風靡全球的蘋果，其就是個很好的例子，其設(shè)計開發(fā)一切都是以客戶為導向。

2.2 切實發(fā)揮領(lǐng)導作用，提高全員質(zhì)量意識

企業(yè)各級管理人員應(yīng)從全局高度充分認清質(zhì)量的重要性，要有做好質(zhì)量工作的使命感、責任感和緊迫感。以自身行為習慣引領(lǐng)全體員工理解組織的目標，應(yīng)該創(chuàng)建并維持一個全體員工參與企業(yè)目標實現(xiàn)的企業(yè)環(huán)境，激勵全員建立質(zhì)量意識，最終實現(xiàn)組織目標。質(zhì)量管理工作最根本的使命在于將合格產(chǎn)品交付客戶，從而獲得客戶的滿意認可，同時廣泛地傳遞質(zhì)量意識，引導企業(yè)文化建設(shè)，促進企業(yè)長期發(fā)展。企業(yè)通過不同的通道有針對性的培訓、宣傳、教育等方式提高全員質(zhì)量意識，只有全員參與才能更全面的推動和落實質(zhì)量管理工作。全員參與是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

2.3 完善質(zhì)量管理體系、扎扎實實細化管理

企業(yè)以質(zhì)量管理標準做為質(zhì)量管理體系框架，持續(xù)通過客戶滿意度改進，提升員工積極性以及持續(xù)改進來獲得品質(zhì)改善。要堅持貫徹企業(yè)制度落實與執(zhí)行；建立完善的管理體系與組織架構(gòu)，明確每個管理層的職責，不能交叉管理，雙重標準。持續(xù)改進等工作的有效開展，形成良好的自我改進和完善機制，提高質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以持續(xù)地達到顧客滿意。高層領(lǐng)導只要端正態(tài)度，樹立法治化、規(guī)范化的思想觀念，自覺遵守和維護質(zhì)量管理體系運行的規(guī)則，將自己置身于體系之中，心平氣和的接受內(nèi)審，通過審核體會自身的工作是否達到了標準的要求，并對存在的問題采取措施、實施改進，將有利于高層領(lǐng)導對職責和體系整體要求的理解，并起到良好的示范作用。

2.4 重視質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的原理就是提高顧客滿意度的同時，降低質(zhì)量成本。以最小的資源消耗滿足對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以合理的價格和最短的時間將合格的產(chǎn)品交付客戶。企業(yè)只有將質(zhì)量管理和經(jīng)濟效益進行有機的結(jié)合，質(zhì)量管理在企業(yè)中才能更有效發(fā)揮其潛能，才能走得更好的服務(wù)客戶，占有市場，獲得優(yōu)勢競爭。

3 結(jié)語

篇10

從企業(yè)一般的角度看，勞動者是影響企業(yè)效率的重要利益群體。企業(yè)制度改革既要考慮物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)制度的改革，也要考慮勞動者產(chǎn)權(quán)制度的改革。但從企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實踐看，卻是“多見物而少見人”。我國的國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)，自50年代起，逐步建立了一套較為完整正規(guī)的統(tǒng)計制度和指標體系。在生產(chǎn)企業(yè)，以產(chǎn)值產(chǎn)量統(tǒng)計為核心；在流通企業(yè)，以商品購銷調(diào)存統(tǒng)計為核心。從班組起，就建立了規(guī)范的登統(tǒng)制度，嚴格地按統(tǒng)一規(guī)定的口徑、范圍、計算方法進行核算。但近年來，我們在調(diào)查研究和統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作明顯減弱。一是統(tǒng)計工作得不到企業(yè)領(lǐng)導重視，統(tǒng)計部門和統(tǒng)計崗位被撤銷或合并，統(tǒng)計人員變動頻繁；二是企業(yè)統(tǒng)計臺帳和原始記錄越來越不健全，填報統(tǒng)計指標的隨意性加大，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的所有制形式由單一的國有、集體發(fā)展到包括私營、個體、股份制、外商投資等多種形式并存，經(jīng)營方式與管理模式也日益多樣化，許多新企業(yè)應(yīng)運而生。在這些新成立的企業(yè)中，有相當一部分沒有像老企業(yè)那樣建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計制度，甚至沒有明確設(shè)立統(tǒng)計職能部門和統(tǒng)計工作崗位，國家統(tǒng)計報表由財會人員或其他部門的人員代填代報，一些統(tǒng)計指標也難以準確按照統(tǒng)計制度的具體要求來計算填報。

在很多地方，企業(yè)資產(chǎn)負債率降低了多少個百分點，虧損減少了多少，利潤增加了多少，一直被認為是衡量企業(yè)改革成績的重要指標。如此一來，把企業(yè)帳面盈利的增加和帳面虧損的減少作為改革追求的重要目標，則很容易導致改革偏離制度建設(shè)和機制創(chuàng)新的軌道，演變?yōu)橐粓觥芭ぬ澰鲇边\動。/為您整理在這一過程中，勞動者權(quán)益的維護、勞動者產(chǎn)權(quán)制度的改革，除經(jīng)營管理者的地位大幅提升及激勵約束制度有較大進步外，鮮有進展。

由于企業(yè)統(tǒng)計工作存在諸多問題，所以統(tǒng)計對企業(yè)經(jīng)營管理者決策的參考作用就有所減弱，或者說就沒有發(fā)揮過太大的作用。作用越小就越得不到重視，越得不到重視就越難以有效發(fā)揮作用。之所以陷入這樣一個怪圈。歸納起來有以下幾點：一是認識不夠，企業(yè)的統(tǒng)計工作在很大程度上被認為是企業(yè)計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，與現(xiàn)時代的市場經(jīng)濟沒有很大的關(guān)聯(lián)，因此應(yīng)該抑制它的作用；二是企業(yè)統(tǒng)計僅僅是為了企業(yè)的高級領(lǐng)導服務(wù)的，主要是將工作重的數(shù)據(jù)反映上去，就可以完成各項工作了。三是各個部門并不認識到統(tǒng)計工作實際上關(guān)聯(lián)著企業(yè)內(nèi)部的各種各樣的信息，它還包含著企業(yè)進行決策的重要數(shù)據(jù)。四是由于現(xiàn)代企業(yè)信息化程度不高，導致企業(yè)內(nèi)部進行統(tǒng)計時間效益不能夠快速和及時的反映出來，讓企業(yè)經(jīng)營管理者無法通過數(shù)據(jù)來管理企業(yè)的各項管理制度。

二、改革當前企業(yè)的統(tǒng)計制度

針對當前企業(yè)存在著的各種各樣的問題，我們應(yīng)該通過以下幾種方法進行改革。

（一）明確統(tǒng)計在企業(yè)管理中的地位。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)是企業(yè)合作的核心，它是通過設(shè)計并制定本企業(yè)的統(tǒng)計指標體系及統(tǒng)計信息的報送要求。要充分考慮企業(yè)經(jīng)營與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場、參與競爭的需要，把政府統(tǒng)計部門、企業(yè)主管部門的要求同本企業(yè)的實際相結(jié)合，提出完整的指標體系并分解到各個部門、單位，明確其報送或提供的時間、內(nèi)容及方式。明確各部門的統(tǒng)計責任。

通過收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計信息。一是要對應(yīng)由綜合統(tǒng)計部門負責且由各級單位層層上報的信息進行審核，而后加以匯總；二是要收集審核本企業(yè)其他職能部門負責匯總的信息；三是要搜集分析本企業(yè)以外但對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價值的各種統(tǒng)計信息。在此基礎(chǔ)上，該部門一方面應(yīng)完成各種統(tǒng)計報表的對外報送任務(wù)，另一方面應(yīng)負責向本企業(yè)領(lǐng)導和各有關(guān)部門提供其所需的統(tǒng)計信息。

利用各種統(tǒng)/為您整理計信息進行綜合分析研究。一是利用某一種信息進行簡單分析，如分析生產(chǎn)進度情況；二是利用多方面信息進行綜合分析，如利用生產(chǎn)、盈虧、質(zhì)量、銷售、市場行情等多方面的統(tǒng)計信息分析產(chǎn)銷增減原因；三是利用各種統(tǒng)計信息對企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進行預測。分析研究的方法、形式可因研究內(nèi)容不同而有所不同，但其結(jié)果應(yīng)以分析研究報告的形式體現(xiàn)。

企業(yè)綜合統(tǒng)計人員應(yīng)具有較高素質(zhì)，不僅掌握統(tǒng)計理論與分析方法，還應(yīng)熟知本企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和各部門職能，掌握一定的經(jīng)濟理論和計算機知識、現(xiàn)代管理知識。在有條件的大型企業(yè)，可考慮設(shè)立總統(tǒng)計師崗位，以領(lǐng)導綜合統(tǒng)計部門并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調(diào)各個部門的工作。

企業(yè)的通過內(nèi)部統(tǒng)計和內(nèi)部數(shù)據(jù)的吸收，能夠較快速度的增長。

（二）統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)應(yīng)該成為企業(yè)決策的工具

企業(yè)綜合統(tǒng)計人員在統(tǒng)計的時候，應(yīng)該注意要統(tǒng)計些企業(yè)在當前運行過程中企業(yè)領(lǐng)導最關(guān)心的數(shù)據(jù)和需要進行數(shù)據(jù)保留的數(shù)據(jù)，因為這部分數(shù)據(jù)是企業(yè)運行的關(guān)鍵所在。并且企業(yè)綜合統(tǒng)計人員應(yīng)具有較高素質(zhì)，不僅掌握統(tǒng)計理論與分析方法，還應(yīng)熟知本企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和各部門職能，掌握一定的經(jīng)濟理論和計算機知識、現(xiàn)代管理知識。在有條件的大型企業(yè)，可考慮設(shè)立總統(tǒng)計師崗位，以領(lǐng)導綜合統(tǒng)計部門并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調(diào)各個部門的工作。

（三）將統(tǒng)計信息自下而上的單向運行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運行

這種信息運行方式應(yīng)該包括三個層次：一是各種基礎(chǔ)信息由各基層單位（如班組、柜臺）向各職能部門運行，滿足各職能部門的匯總需要；二是各職能部門的專項信息向綜合統(tǒng)計部門橫向運行，滿足其綜合對比及分析研究的需要；三是經(jīng)過加工、分析的各種綜合信息由綜合統(tǒng)計部門向企業(yè)領(lǐng)導、各職能部門及基層單位多向運行，分別滿足其管理決策、研究問題和了解情況的需要。

（四）采用現(xiàn)代化的方式進行快速的統(tǒng)計

現(xiàn)在很多企業(yè)還是采用比較原始的手工統(tǒng)計企業(yè)原始數(shù)據(jù)，因此導致的統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)不但數(shù)據(jù)已經(jīng)陳舊，而且企業(yè)的數(shù)據(jù)已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，要使讓企業(yè)能夠快速的發(fā)展，配合企業(yè)的決策，企業(yè)所使用的數(shù)據(jù)一定是最新的，最全的數(shù)據(jù)。但是要讓企業(yè)能夠使用上這樣的數(shù)據(jù)光靠手工進行統(tǒng)計，已經(jīng)遠遠不能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要，因此企業(yè)的信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的趨勢。

三、需要統(tǒng)計的大致內(nèi)容及其方法

由于計算方法可以寫成若干部實用手冊，且方法是由內(nèi)容所決定的，所以本文將從內(nèi)容上進行簡要的闡述并通過各種方法進行敘述統(tǒng)計的重要性。在內(nèi)容上，主要可從兩個方面入手。

第一，是國家統(tǒng)計報表制度已有的內(nèi)容。目前，國家基層表制度要求一定規(guī)模以上企業(yè)填報的內(nèi)容包括企業(yè)基本情況，企業(yè)主營業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，財務(wù)情況，人員及工資情況，能源及原材料消耗情況，科技開況及附營業(yè)務(wù)情況。這套指標體系已經(jīng)比較簡要地反映出企業(yè)產(chǎn)供銷、人財物、投入與產(chǎn)出的基本情況，企業(yè)統(tǒng)計人員及領(lǐng)導者都應(yīng)深刻了解認識這套指標的涵義和作用，能夠最大程度地利用這套指標反映、分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。由于這套指標是從國家宏觀監(jiān)測需要考慮的，因而比較簡單，企業(yè)還應(yīng)從各自的實際情況出發(fā)，在不同的部分增加相應(yīng)的內(nèi)容。

第二，是國家統(tǒng)計制度尚未包括的內(nèi)容。從對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用影響看，應(yīng)增加的內(nèi)容可以有：產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計，用隨機抽樣方法結(jié)合排列圖、直方圖等統(tǒng)計圖表，計算如平均值、標準偏差等統(tǒng)計特征數(shù)；市場營銷及預測統(tǒng)計，如在對用戶情況進行重點或全面調(diào)查的基礎(chǔ)上進行市場細分，利用德爾菲法、時間序列分析法、回歸分析法等方法進行趨勢預測等方法，對流通企業(yè)和勞務(wù)型企業(yè)，也可從其實際情況出發(fā)，增加相應(yīng)的統(tǒng)計內(nèi)容。

在此基礎(chǔ)上，最重要也是最關(guān)鍵的，就是綜合統(tǒng)計部門根據(jù)管理與決策的需要，對集中起來的諸多數(shù)據(jù)進行排列組合，生成新的有用的統(tǒng)計信息。如將企業(yè)資產(chǎn)、負債、成本、費用等財務(wù)指標，以及人員、工資、技改投資等指標與產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售、盈虧等指標進行對比分析；將本企業(yè)情況與同行業(yè)企業(yè)情況進行對比分析；將企業(yè)微觀信息與宏觀經(jīng)濟社會信息進行相關(guān)研究分析，等等，從而為企業(yè)的發(fā)展與決策提供全面、準確的參考依據(jù)，發(fā)揮其他任何工作都難以發(fā)揮的參謀作用，促進企業(yè)管理與決策水平的提高。