一、引言

網(wǎng)絡(luò)營銷是時下日趨流行的電子商務(wù)中的一個重要構(gòu)成部分，是一門基于互聯(lián)網(wǎng)和市場營銷相結(jié)合發(fā)展而成的一門新的營銷管理類學(xué)科。在二十一世紀(jì)這樣一個到處充滿激烈的市場競爭的社會大環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展與生存，就一定要依托網(wǎng)絡(luò)，實施高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，既然有這樣的需求，那么我國的職業(yè)教育機構(gòu)就應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出更多的專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科在專業(yè)性和實踐性等方面都非常強，導(dǎo)致運用傳統(tǒng)教學(xué)模式進行網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中出現(xiàn)了很多問題與不足，這就需要我們針對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)實施一些教學(xué)模式方面的大膽改革與實踐創(chuàng)新。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程及其教學(xué)目標(biāo)定位分析

中職學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是所有營銷管理類專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，重在培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的職業(yè)能力，同時也是一門緊跟信息技術(shù)快速發(fā)展步伐以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得到普及與應(yīng)用，及時將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)營銷學(xué)有機結(jié)合起來的一門新興學(xué)科。中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)就在于讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和基本工作流程，培養(yǎng)學(xué)生使用各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方面的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要以市場營銷學(xué)、管理學(xué)，結(jié)合一些互聯(lián)網(wǎng)方面的基本操作技能為課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在培養(yǎng)營銷類、策劃類、管理類職業(yè)人才的過程中有著非常重要的作用，為中職學(xué)生將來從事網(wǎng)絡(luò)促銷員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)推廣員等等崗位的工作打下了良好而堅實的職業(yè)能力根基。網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要由理論教學(xué)與實踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成。實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要是基于課堂教學(xué)與實踐教學(xué)環(huán)節(jié)而進行了延伸性教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建一個實際的商業(yè)環(huán)境，以更好地培養(yǎng)和檢驗學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)營銷知識的實際運用能力，讓學(xué)生直接的感受運用網(wǎng)絡(luò)營銷知識的實際應(yīng)用過程，從而更好的提升學(xué)生適應(yīng)社會實際的綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)相關(guān)知識和能力學(xué)習(xí)過程中真正的融會貫通。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革措施探討

（一）豐富完善現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為市場營銷的發(fā)展創(chuàng)造了契機，網(wǎng)絡(luò)營銷逐步發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要武器。本文主要探討了網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略的影響，并提出要把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合起來以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，更好地向消費者提供商品和服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷整合

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起一股應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷就順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生了。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個過程，包括信息的和收集、網(wǎng)上交易的開展等。從廣義上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的跨時空、交互式、個性化、高效性和經(jīng)濟性的營銷方式，主要具有以下幾個特征。

1、跨時空性。市場營銷的最終目的是占領(lǐng)市場，增加銷售收入。由于互聯(lián)網(wǎng)具有連通性、跨國性和開放性，企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)突破時間約束和空間限制進行產(chǎn)品和服務(wù)信息的交換，進而達成交易，可以在更多的時間和更大的空間范圍內(nèi)提供營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷市場不再是區(qū)域性和全國性的，而是全球性的。

2、具有交互式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過展示商品文字、圖像和提供商品信息資料的網(wǎng)上咨詢服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動式的雙向溝通。同時，消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價、服務(wù)等方面發(fā)表自己的看法和觀點，提供改進產(chǎn)品的建議。企業(yè)可以根據(jù)消費者的建議調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，收集更多的產(chǎn)品服務(wù)信息，以向消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

進入21世紀(jì)以來,隨著計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)化與信息化的電子商務(wù)步伐加快，人類社會逐步邁入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,由于互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,很大程度上人類的生產(chǎn)方式與生活方式正在逐步發(fā)生改變，在市場經(jīng)濟中，互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息傳媒技術(shù)正在與經(jīng)濟緊密結(jié)合,推動著傳統(tǒng)的營銷手段正在像全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式轉(zhuǎn)化，對于進入新時代的現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷利用其難以替代的經(jīng)濟性、跨時空、多媒體、整合性和交互式優(yōu)勢逐步改寫著經(jīng)濟社會的一些規(guī)則因素，讓整個市場經(jīng)濟的經(jīng)濟信息更加公開化，讓整個市場環(huán)境變得更加透明化，很大程度上更是不可避免的促進了企業(yè)在市場競爭中的競爭激烈化，同時也為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來了特殊的機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，重新審視自己在經(jīng)濟環(huán)境中的市場定位、渠道建設(shè)以及營銷策略，對于我國的現(xiàn)代企業(yè)而言，是非?，F(xiàn)實而迫切的問題，面對進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代帶來的各種機遇和挑戰(zhàn)，我國企業(yè)如何能更好的針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶給企業(yè)的各種深層次影響尋求其發(fā)展思路，如何能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種不可替代優(yōu)勢實施其具有創(chuàng)新意義的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，值得我們深思，本文從我國企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代互聯(lián)網(wǎng)的普及對傳統(tǒng)營銷方式所造成的沖擊入手，就網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的各種優(yōu)勢因素進行分析，最后針對當(dāng)前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代我國企業(yè)所應(yīng)當(dāng)采取的各種網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行研究。

1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及相比傳統(tǒng)營銷其優(yōu)勢分析

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營銷理念為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進行的以實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)為目的的營銷活動，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷活動都可以稱作為網(wǎng)絡(luò)營銷，從其本質(zhì)來看，在營銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進行跟蹤服務(wù)并最終實現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營銷的各個環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當(dāng)重要的作用。進入21世紀(jì)以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費者聯(lián)結(jié)在一起，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營銷策略提供了前提。同時，進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營銷手段,網(wǎng)絡(luò)營銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢,在營銷渠道、營銷手段、營銷所帶來的收入回報等方面對傳統(tǒng)營銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1時空跨越性

由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費者可以跨域時空限制和空間約束進行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以盡可能的擺脫時空的限制實現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中的地域性與時間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時隨地的提供營銷服務(wù)。

1.2多媒體性

摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的新型營銷方式，在我國的發(fā)展還處于起步階段，本文就網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題展開了探討，并提出了解決的辦法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷對策

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題

（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差

一、酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析

根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，酒店客房預(yù)訂通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的比例呈逐年上升的趨勢，另外一部分未通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的客戶中也有相當(dāng)一部分受互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過電話中心、直接入住或團體預(yù)訂等線下方式完成。網(wǎng)絡(luò)營銷將會發(fā)展成為酒店營銷的主流方式，其優(yōu)勢如下：

1、便利顧客利用網(wǎng)絡(luò)營銷，顧客可以隨時隨地瀏覽酒店信息，了解酒店產(chǎn)品情況并提前預(yù)訂酒店；另外也便于顧客在眾多酒店中進行比較選擇。

2、成本低廉一方面，互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進行信息交換的特點，酒店在網(wǎng)上信息，全國各地的顧客可以自由瀏覽，極大地拓寬了客戶范圍，從而節(jié)省促銷費用；另一方面，訪問酒店網(wǎng)站的顧客目的性強，購買意向明確，避免無效信息的傳遞，節(jié)省了費用。

3、有利于雙向溝通顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)了解酒店的有關(guān)信息，比如酒店介紹、房價、客房介紹、酒店服務(wù)、優(yōu)惠活動等。還可以向酒店相關(guān)人員進行在線咨詢進一步了解有關(guān)信息。而酒店通過網(wǎng)絡(luò)可以方便地了解市場需求量及其變化，掌握客房入住率等數(shù)據(jù)。

4、有利于提供個性化服務(wù)酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)方便快速地了解到全國甚至全世界顧客的要求。還可以與顧客進行在線交流了解其個性化的需求，并針對顧客個性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，從而最大限度滿足顧客個性化的需求。同時，酒店可利用網(wǎng)絡(luò)建立客戶檔案，更好地做好客戶關(guān)系管理工作。

一、從傳統(tǒng)市場定位看網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位

傳統(tǒng)市場定位有兩大參數(shù)：價格和檔次。在此基本參數(shù)的基礎(chǔ)上，不同的企業(yè)還可以采用更具體的特定參數(shù)進行定位，如成本、質(zhì)價比、外觀、售后服務(wù)等。對于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說，價格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數(shù)，但此時的含義同傳統(tǒng)市場有區(qū)別，在網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位中的價格不再簡單代表企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價格，因為網(wǎng)絡(luò)營銷使用互聯(lián)網(wǎng)這樣一個虛擬平臺，所面對的消費者不論是個人消費者還是企業(yè)都不再簡單關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的價格，而是考慮網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所提供的總體功能服務(wù)及產(chǎn)品的性價比；此時的檔次也不再簡單地將產(chǎn)品和服務(wù)劃分為高中低檔，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的定位檔次體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的整體規(guī)模、內(nèi)容層次、及對消費者消費需求的滿足上。但在企業(yè)具體進行市場定位時，很少直接體現(xiàn)出是按照價格和檔次作為定位標(biāo)準(zhǔn)，往往是采用更具體的參數(shù)側(cè)面反映出定位參數(shù)，例如：如今，3G在全球已經(jīng)進入了規(guī)模發(fā)展的階段，3G從一開始就不是定位于以提供話音業(yè)務(wù)為主，而是明確定位于移動多媒體業(yè)務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位的步驟

有了市場定位的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)需要按照一定的步驟來實現(xiàn)準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位，與傳統(tǒng)市場定位相似，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位也是按三大步驟來完成：

1.識別競爭優(yōu)勢

對于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說，必須在充滿了競爭的網(wǎng)絡(luò)市場找到自身的優(yōu)勢所在，這個步驟往往是通過找到自身與競爭對手間的差異性來完成的。這些差異性體現(xiàn)在四個方面，如表2-1所示。

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為市場營銷的發(fā)展創(chuàng)造了契機，網(wǎng)絡(luò)營銷逐步發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要武器。本文主要探討了網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略的影響，并提出要把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合起來以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，更好地向消費者提供商品和服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷整合

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起一股應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷就順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生了。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個過程，包括信息的和收集、網(wǎng)上交易的開展等。從廣義上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的跨時空、交互式、個性化、高效性和經(jīng)濟性的營銷方式，主要具有以下幾個特征。

1、跨時空性。市場營銷的最終目的是占領(lǐng)市場，增加銷售收入。由于互聯(lián)網(wǎng)具有連通性、跨國性和開放性，企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)突破時間約束和空間限制進行產(chǎn)品和服務(wù)信息的交換，進而達成交易，可以在更多的時間和更大的空間范圍內(nèi)提供營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷市場不再是區(qū)域性和全國性的，而是全球性的。

2、具有交互式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過展示商品文字、圖像和提供商品信息資料的網(wǎng)上咨詢服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動式的雙向溝通。同時，消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價、服務(wù)等方面發(fā)表自己的看法和觀點，提供改進產(chǎn)品的建議。企業(yè)可以根據(jù)消費者的建議調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，收集更多的產(chǎn)品服務(wù)信息，以向消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

一、文獻綜述

近年來，電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，以百度、谷歌為代表的搜索引擎更是無時無刻不再彰顯他們在現(xiàn)代信息領(lǐng)域的重要作用，社會的精英、學(xué)者等也都圍繞SEO進行了各個方面的研究，總結(jié)起來主要集中在兩個方面：SEO優(yōu)化策略方面的研究和SEO優(yōu)化應(yīng)用方面的研究。SEO優(yōu)化策略方面的研究。費巍、黃如花（2005）從網(wǎng)絡(luò)用戶利用搜索引擎的角度分析搜索引擎存在的問題以及用戶利用搜索引擎時出現(xiàn)的障礙，在此基礎(chǔ)上提出搜索引擎的優(yōu)化模式：由用戶、知識生產(chǎn)者與知識組織者三者與搜索引擎共同組成一個信息系統(tǒng)的建議，以達到優(yōu)化搜索引擎的目的。何苑、郝夢巖（2009）從技術(shù)的角度，對搜索引擎優(yōu)化策略進行了系統(tǒng)的總結(jié)，討論了如何獲得更高搜索引擎排名等一些具體的優(yōu)化方法，并對搜索引擎優(yōu)化的發(fā)展前景進行了展望與分析。張濤、廖力（2010）通過分析網(wǎng)站鏈接建設(shè)與優(yōu)化，針對內(nèi)部鏈接的合理架構(gòu)與外部鏈接的重點建設(shè)提出了詳細的解決方案。SEO優(yōu)化應(yīng)用方面的研究。任勇旗、唐毅（2009）基于搜索引擎優(yōu)化的價值，剖析了搜索引擎優(yōu)化與以用戶為中心的關(guān)系，并提出了以用戶為中心的原則下，如何進行搜索引擎優(yōu)化。雷軍（2012）從SEO的定義、意義、及需掌握只是的程度等對SEO知識進行了分析，同時對網(wǎng)站常用的搜索引擎優(yōu)化方法運用進行了闡述，并在SEO應(yīng)用中存在的問題也進行了論證。林元元從網(wǎng)站標(biāo)題、meta標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁設(shè)計優(yōu)化、網(wǎng)頁層次優(yōu)化、網(wǎng)站外部鏈接數(shù)量與質(zhì)量優(yōu)化、等多個方面的SEO應(yīng)用進行論述分析。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中，往往圍繞教材理論體系，通過課堂教授和案例教學(xué)兩種方法來展開，即使是有了上機操作、實驗實訓(xùn)課時，也是為了輔助理論教學(xué)的需要，沒有從根本上把實踐作為教學(xué)的核心來實施。從具體教學(xué)環(huán)節(jié)上，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要有這幾個方面的不足：

（一）學(xué)生自主學(xué)習(xí)匱乏

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)需要學(xué)生主體話費大量的時間和精力來進行實踐操作，或者完成某一項社會實踐，而這種實踐往往是非常具體的，而且是必須要深入到社會群體當(dāng)中，深入到工作過程當(dāng)中才能真正了解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷的工作工程，網(wǎng)絡(luò)營銷的操作標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程，以及網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果評價。但是現(xiàn)在的情況是絕大部分學(xué)生幾乎所有的時間和精力都消耗在校園、課程、宿舍，與社會接觸的點除了勤工儉學(xué)、寒暑假工、義賣等以外，其他幾乎是空白，因此，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)營銷的自主學(xué)習(xí)是遠遠不夠的。

提要企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)了一系列的道德問題,影響了企業(yè)在消費者心目中的形象,導(dǎo)致企業(yè)信譽的降低,并最終影響企業(yè)的經(jīng)濟收益。本文就企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德規(guī)范機制的構(gòu)建做深入的探索與研究。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷道德;機制;實現(xiàn)途徑

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德問題原因分析

網(wǎng)絡(luò)營銷道德是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中遵守法律法規(guī)要求,符合社會道德標(biāo)準(zhǔn),滿足受眾的共同期望。其實質(zhì)是企業(yè)如何承擔(dān)好社會責(zé)任,在牟取商業(yè)利益的同時滿足消費者需求,傳遞價值準(zhǔn)則,妥善解決企業(yè)利益、顧客利益及社會利益三者之間的關(guān)系,杜絕損害社會和消費者利益的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。

(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德問題的主要表現(xiàn)。在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新商業(yè)模式——電子商務(wù)環(huán)境下,營銷道德涉及的范圍十分廣泛,主要表現(xiàn)在四個方面:

1、信息流上的道德問題。(1)信息安全性。在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷中,一些商家通過網(wǎng)絡(luò)軟件竊取并濫用消費者在購物網(wǎng)站上的個人注冊信息,如職業(yè)、收入、消費偏好等,有的甚至靠出賣收集到的消費者信息來賺錢,侵犯了消費者的隱私權(quán);(2)信息真實性。在產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息中,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性,虛假廣告、不健康甚至違法的商業(yè)信息通過廣告、電子郵件、BBS等形式進行傳播,使得消費者難以甄別或被惡意引導(dǎo)而受到侵擾,有悖于社會公德;(3)數(shù)字化產(chǎn)權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,數(shù)字化產(chǎn)權(quán)問題顯現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)所有權(quán)、電子合同以及信用記錄等新興道德問題已浮出水面,這是企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷中所面對的倫理挑戰(zhàn);(4)信息競爭。企業(yè)為實現(xiàn)商業(yè)利益和提升認知度,往往進行不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告競爭,在網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置了諸多彈出式廣告和瀏覽器插件,侵擾了消費者網(wǎng)上自由購物的權(quán)益,應(yīng)受到道德譴責(zé)。

1AISAS營銷模式的形成與發(fā)展

個人Blog通過廣告定向與利益共享機制,而且各種搜索網(wǎng)站的精度也在不斷的得到改進,媒體市場逐漸呈現(xiàn)深度、精準(zhǔn)發(fā)展的趨勢。以Blog、BBS等為主要形式的個人媒體,不僅停留在個人信息和群體信息共享,還涉及到將新聞和企業(yè)信息(也包括廣告)進行比較討論等各種各樣的傳播形式,信息由從前的B2C模式,轉(zhuǎn)化為“B2C2C”模式。

2AISAS模式下酒店消費者行為分析

2.1酒店新消費者

目前,35歲及以下的年輕群體占據(jù)中國網(wǎng)民總數(shù)比例接近80%,而這部分人正成為我國酒店新的主要消費群體。酒店新消費者與其他社會群體相比在媒介接觸目的和行為上存在著顯著差異。他們所受教育程度高,使用網(wǎng)絡(luò)的頻率高,具有很高的網(wǎng)絡(luò)依賴性,所接受的信息比傳統(tǒng)消費者更迅速、全面、多樣。新消費者喜歡新鮮事物的特性,使得其生活被介入程度尤其深。他們會以積極的姿態(tài)通過接觸媒介來尋求酒店相關(guān)信息,從而達到滿足其在酒店消費的需要。

2.2酒店消費需求個性化、多樣化