我是中國xx銀行的一名非常非常普通員工。在xxxx銀行已經工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。

一、履行職務情況：

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下：

思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

各位同事，領導

大家好，我是，很高興能與大家一同共事，作為一個剛畢業(yè)的大學生，能夠有幸來到晉商銀行小企業(yè)金融部工作我感到很高興，也很激動。來到這個部門轉眼間已經三個月了，在這期間嚴格要求自己，認真學習專業(yè)知識，讓自己在最短的時間彌補自己專業(yè)只是的不足。

1加強自身修養(yǎng)，提高信貸知識水平

剛進來的第一個月在郵政學校培訓，在此期間學到非常多的關于銀行信貸的理論知識，在高總等老師的指導下，從思想上對銀行信貸部有了感性的認識，對銀行信貸部門的組織架構有了更深的了解，學習的過程遇到了很多理論上的問題，具體的問題很多，都一一列在了我的筆記本上，在晚上自習討論時大家都在交流這些問題，每天自己都寫心得，今天學到的。在這短短的理論知識培訓中，使我的思想從一個剛畢業(yè)的學生慢慢轉變成x商銀行員工的過程，考慮問題也在慢慢轉變。

2貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發(fā)展觀

在郵政學校培訓出來后，在南內環(huán)運營條線上學習了兩周，在此期間學習了各種支票及憑證的填寫，大小額支付系統(tǒng)，貸款的發(fā)放、回收賬務處理流程，當大堂的期間貼近客戶開闊了我的事業(yè)，豐富了知識，在支行實習，我堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，當好實習時支行交給我的任務。

針對影響當前員工思想穩(wěn)定和全行改革發(fā)展，員工普遍關注的難點、熱點、焦點問題，××支行工會劃分不同層面、不同情況和不同類型員工，采取個別談心，意見交流，設置意見箱，開展獻計獻策活動等多種方式進行員工思想調查和教育活動，在8月30日召開的全行員工思想座談會上，員工代表暢所欲言，言無不盡，就業(yè)務發(fā)展，效益增長，考評考核，薪酬改革等支行建設和員工利益相關的問題，提出了許多意見和建議。廣大員工對于工行改革有困惑，有疑慮，有迷茫，甚至有不解。但是，大家心系改革，心向集體，所思所慮，所想所盼，無不為業(yè)務發(fā)展而焦急，為效益增長而思考，體現了××支行廣大員工良好的思想素質。

通過認真梳理、歸納和整理各種座談會發(fā)言，問卷調查，談心交心所表達的思想信息，我們發(fā)現，絕大多數員工自覺將個人利益與集體利益，與工商銀行改革發(fā)展的前途緊密聯系起來。當前員工所思、所想、所慮的主要是業(yè)務發(fā)展問題，考評考核問題，薪酬制度問題，職業(yè)穩(wěn)定問題等。一、業(yè)務發(fā)展問題

一是改革成本應該由誰負擔。目前，困繞我行效益增長的主要問題是不良資產占比居高不下，存貸款利差空間日益收窄，人均指標低位徘徊等。但造成這種局面的原因是多方面的，歷史原因、宏觀經濟形勢和相關經濟金融政策的轉變是其主要因素。作為一線執(zhí)行者和實施者的基層員工，主要的責任和義務是全心全意搞好本職工作。特別是順慶支行，連續(xù)多年實現盈利，各項業(yè)務指標完成額連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，挑起了市分行的“大梁”，廣大員工做出了自己應有的貢獻。但現在由于考核模式和形勢發(fā)展的轉變，卻要由基層行員工來承擔改革成本，即使盡職盡責地做好了本職工作，但由于分、支行無法達到綜合考評指標，仍然面臨收入降低，崗位不保等種種壓力，心不甘情不愿。

二是人才流失嚴重，影響業(yè)務發(fā)展。當前，員工面臨著日益增大的存款、中間業(yè)務、資產質量、效益等巨大的任務壓力；新業(yè)務學習、新員工入行、扁平化管理等崗位壓力；滿負荷運轉、加班加點、墊付營銷及運營費用（長期無法報銷）等工作壓力；“192紅線”、內控防范等風險壓力；收入降低、養(yǎng)家糊口（子女上學、病痛、扶養(yǎng)老人）、基本生活保障等生存壓力，家庭矛盾（夫妻關系、子女關系、父母關系等親屬關系）增多，思想壓力增大，抵觸情緒增強。隨著各項收入降低，生活保障降低，從業(yè)信心降低，使許多有志、有為、有路的員工職業(yè)忠誠度降低，或者偷偷從事第二、第三職業(yè)，或者心生去意，經不起其它金融機構或企事業(yè)單位的從業(yè)誘惑，棄而他往，或者得過且過，等待觀望，甚至一蹶不振。今年以來，已有5人主動遞交辭職報告或買斷工齡，其中，中層干部2人，業(yè)務骨干2人。據調查，至少還有近30位中層干部或業(yè)務骨干在觀望，在私下聯系，隨時準備帶著他們寶貴的客戶資源和工行多年培養(yǎng)的各種寶貴技能黯然離去。久而久之，有門路、有才華、有技能、有市場的員工紛紛轉投他處，我們在喪失人才的同時，也就會喪失陣地，喪失發(fā)展的基本動力！

三是信貸客戶結構不合理，有效投入受到市場狀況、信貸政策、優(yōu)質客戶歸集等多方面條件限制?，F階段，西部經濟落后地區(qū)的信貸市場環(huán)境不佳，中小型客戶是銀行信貸業(yè)務的客戶市場主體，有潛力、有市場、有信譽的客戶是各家金融機構的眾矢之的，如果照搬“本本”，強制進入退出程序，它們完全可以對我行債權置之不理，轉投他行懷抱。同時，我行總的信貸政策存在偏差，落后地區(qū)的市場環(huán)境無法與沿海地區(qū)和大城市相提并論，但我們的相關信貸準入和退出制度卻是從發(fā)達地區(qū)角度考慮而制訂的，在落后地區(qū)只能是“水土不服”。信貸客戶市場進入與推出不可一躅而就，存量風險越來越大，股改財務重組任務完成后，對存量信貸資產如何維護，上級行的信貸政策與實際情況相去甚遠。落后地區(qū)的市場環(huán)境，使字面意義上的優(yōu)質信貸客戶如鳳毛麟角般珍貴和稀少。多年的信貸業(yè)務發(fā)展和信貸政策積累，已經構成了我們的信貸市場相互依存的特殊關系，許多企業(yè)需要銀行流動資金的及時注入保運轉、保生存。正常循環(huán)狀態(tài)下，信貸資產可以保證運轉和收息，如不顧客觀規(guī)律，強搬硬套相關信貸政策，短期內強行撤資，許多企業(yè)只能是死路一條，只能是人為增加呆壞帳，相當于我們自己在制造“老賴”，使不良資產率急劇提升。我行此類貸款就達10戶，金額達8714萬元，占不良貸款總額的79.8%。增加采取措施延長存量資產生存周期刻不容緩，調整信貸資產結構是一個循序漸進的過程，欲速則不達，不能也不應“一口吃成胖子”。

四是負債業(yè)務發(fā)展的利潤空間日益狹窄，“存款立行”已逐步成為過去時，以存貸利差實現效益增長的途徑對于基層支行而言，已經逐漸顯示“此路不通”。特別是經濟欠發(fā)達地區(qū)基層支行的發(fā)展出路何在？有道是“水路不通走旱路”，效益增長的焦點已經集中在如何有效發(fā)展中間業(yè)務，大力提升中間業(yè)務收入占比等，這是各商業(yè)銀行已經達成的默契和共識。但也正因如此，在當前形勢下，基層行傳統(tǒng)業(yè)務成本增加，盈利制約因素增多，盈利渠道狹窄也成為了不爭的事實。

第一章總則

第一條宗旨

為了使我行員工的業(yè)務素質和技能充分滿足全行的發(fā)展戰(zhàn)略和同業(yè)競爭的需要，不斷提高廣大員工的學習力、創(chuàng)新力和競爭力，我行根據全行的發(fā)展戰(zhàn)略和不同時期的工作重點，對員工進行有計劃、有目的、有系統(tǒng)的培訓，以達到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。

第二條目的

制定本辦法的目的在于進一步規(guī)范全行培訓工作，提高培訓質量，促進培訓工作持續(xù)、有效地開展，逐步與國內外一流企業(yè)的員工培訓工作接軌，為建設具有我行特色的培訓體系奠定基礎；鼓勵員工參加旨在提高其自身業(yè)務水平和技能的各種培訓，不斷增強員工的崗位履職能力，為確保我行持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提供智力保證。

第三條內容

我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。根據我行年一年來會計結算工作的實際情況，年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

一、年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

在支行黨組正確領導下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務，現將今年來的工作向大家做以匯報。

部室工作頭緒多、報表多、監(jiān)測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉移，調研、監(jiān)測、分析、協(xié)調。工作手段不多，諸多工作基本上是服務性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外，同時做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。

主要工作

1、加強學習，內強素質

積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務學習，認真落實廉政工作責任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點，學習文件領會其精神，編發(fā)《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料，向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。

2、圍繞經濟金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映。

關鍵字：銀行職務現在知道機會員工股票一點行長信用卡

新浪名人博客里排名進了前10名的“老沙博客”，是新浪股票博客里排名第一的博客。我訂閱“老沙博客”已有很長時間了，沙老（師）并不知道我在看他的博客?，F在沙老不但股評寫得好，連搜索也能玩了，不容易的。如果沙老沒學會搜索的話，那他是看不到我的博客的。

沙老已來看過我的博客好幾次了，我在他博客上留言，沙老也回了話，要我談談銀行。我是很想談銀行的，只是怕把消息來源捅出去，給當事人帶來無盡的麻煩和煩惱。沙老是名人博客，從命談一點銀行的事吧。

曾在幾年前在電視上看到溫總理在記者招待會上談銀行，溫總理話語的大意是他對銀行也沒個底，沒個譜的。

我當時聽了知道他說的都是實話。以我同銀行人員打交道10多年來的感受，我知道銀行里的人太容易出事，職務大的太貪就不說了，大家都看到了，逃到國外還未被抓回來的還有呢。我說一個一點職務都沒有的上海的某銀行的小員工，這個小員工的所在支行有一正四個付行長，但因為這家銀行從上到下全都在混日子，有錢都想要，工作都不想多做，這就給這個小員工有了整錢的機會。結果一整整了好幾百萬（這個數字不詳），后來在崗位調動后被發(fā)現問題，這個小員工被抓起來，2006年被判了14年（刑期未去核對過），聽說小員工的家屬對判決有意見，他們說從美國被引度回來的廣東開平支行的那個行長只判了12年，小員工拿的錢只是大貪的零頭，家屬認為判重了。

這件案子未見報，但該銀行為這案子不知開了多少大小會，結果，吃夾頭的反倒是最底層的一些小頭頭，那一正四個付行長，也沒啥大事，調離的調離，離退的離退了。

尊敬的×主任：

您好！感謝這一個月來您對我的關懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。

回首這一個多月來，首先得感謝××銀行信用卡中心廣州分中心給予我這次機會，讓我有幸加入推廣室業(yè)務二組這樣一支在招行百余支業(yè)務組里業(yè)績都能名列前矛的優(yōu)秀團隊里，在二組，我感受到了榮譽同時也體驗到了壓力，這些都成為我每日工作的原動力。入職以來我進行過寫字樓、大型商場、街邊店鋪的陌生拜訪，同時也實踐過不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的作業(yè)方式，我份內的任務量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達到×主任所給予的期望。

之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

第一，社會之所以產生分工，是由于每個人的能力不同，而個人能力的差異勢必會從客觀上要求人人考量自身實際，選擇能閃避其短而發(fā)揮其長的工種。本人入職以來雖然兢兢業(yè)業(yè)的工作，卻仍然與公司所要求的月最低任務量目標有一段距離，而再結合每日諸如交通費、飲料費的開銷，讓自己感覺到了入不敷出、捉襟見肘的考驗。因而，從民生的角度而言，離開××銀行信用卡中心確實是經濟無奈所致、能力所不勝任這份工作所為。

第二，坦誠說來，之所以選擇××銀行信用卡中心這份工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格，而從目前的效果來看，是完全達到了。這一個月過去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養(yǎng)成為現在勇于在眾人面前展示自我的個性，以及與陌生人有強烈攀談欲望的性情。這短短一個月端正了我二十幾年來性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對我今后不論是在職場上亦或是在人生大道上，永遠都是有百利而無一害的。

摘要：在新媒體時代下，銀行部門應該根據實際情況構建完善的員工培訓體系，充分認識到新媒體在員工培訓過程中發(fā)揮的重要性，逐步增強員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)勝任能力。本文通過具體論述新媒體時代下銀行員工培訓體系改進的措施。

關鍵詞：新媒體；銀行；員工；培訓體系

隨著互聯網技術快速發(fā)展，信息傳播方式的多元化對傳統(tǒng)媒體產生了較大的影響，且直接影響到社會發(fā)展的各個方面。銀行部門如何利用新媒體技術來強化員工培訓，有效提升銀行員工的綜合素質，是新媒體時代下銀行人力資源管理中值得重視的研究課題。

一、根據新媒體的特點，合理設計銀行員工培訓方案

在新媒體時代的發(fā)展背景下，信息獲取變得越來越便利，信息的形式越來越多樣化，傳統(tǒng)的教室授課不再是唯一。以往銀行在安排員工培訓的時候，主要采用的是講師面談、借助紙質教材配合板書形式、投影片進行理論講解，這樣在一定程度上影響了銀行員工的培訓實效性。[1]新媒體時代背景下，信息載體呈現出多元化的趨勢，所以在銀行員工的培訓過程中，通過充分利用互聯網技術，讓員工在自己的崗位上或者是辦公室便可以進行學習，這樣不用讓員工停崗便能夠達成學習的目的。同時，崗位技能培訓也可以充分利用多媒體教學設備進行練習，這樣不但能夠提升銀行員工實訓的效率，而且還能夠減少對銀行各項工作開展產生的影響。隨著銀行員工的綜合素質不斷提升，所以在構建員工培訓體系的時候應該有層次、有計劃的進行，盡量讓不同層次的員工都能夠接受不同的培訓。同時，應該充分認識到銀行員工培訓就是一個系統(tǒng)性的工程，而培訓的內容主要包括知識和技能內容。這樣同構制定系統(tǒng)的員工培訓方案能夠為銀行的長遠發(fā)展提供優(yōu)秀的人才，為銀行員工提供全面提升的機會。

二、重視互聯網信息革命，利用新媒體開展培訓活動

忙忙碌碌一年的時間又過去了，回顧一年來的工作，我在行領導的關懷下和全體同事的幫助下，圓滿的完成本年度的各項工作任務?，F就一年來工作情況向各位領導及同事們述職如下，不到公務員之家版權所有之處，請領導和同事們批評、指正。一、加強政治理論學習，提高職業(yè)道德水平。一年來，本人按照學習計劃，通過參加集中學習和自學相結合的方式學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想及八榮八恥、金融、法律、法規(guī)等知識。在學習的過程中使自己的思想理論和職業(yè)道德水平得到了進一步的提高。二、狠抓業(yè)務知識學習，不斷提高工作效率和質量。前半年我干的交換工作，根據行里安排10月份到前臺復核崗。不論在哪個崗位，我都能夠自覺的進行會計、計算機等業(yè)務知識的學習，大膽實踐，不斷積累經驗，通過自身業(yè)務技能的提高，我能夠從容的接待客戶的咨詢，年內無差錯事故發(fā)生，在辦理業(yè)務時認真復核每一筆業(yè)務；同時，按規(guī)定的時間及時接收或發(fā)送匯兌來往帳數據；在工作中嚴格遵守法律、法規(guī)、和行里制定的各項規(guī)章制度，盡職盡責的做好了本職工作。三、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是對一些業(yè)務技能特別是網銀業(yè)務不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。總之，一年來工作取得了一定的成績，公務員之家版權所有但也還存在著諸多不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。