導(dǎo)語：氣象部門服務(wù)機(jī)關(guān)效能實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照市委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會議的總體部署，圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”為主題，以“服務(wù)品牌大升級、機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、行政行為大規(guī)范、效能問責(zé)大強化、基層服務(wù)大提質(zhì)”為主要內(nèi)容，以促進(jìn)部門服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，全面提升氣象服務(wù)品牌形象和社會影響力，提升氣象工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和水平，為“綠色崛起、跨越發(fā)展”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作內(nèi)容

（一）服務(wù)品牌大升級。一是深化服務(wù)品牌創(chuàng)建。認(rèn)真總結(jié)分析2010年以來的品牌創(chuàng)建活動，對“氣象服務(wù)伴你行”服務(wù)品牌的標(biāo)識、內(nèi)涵、服務(wù)舉措等進(jìn)行再完善再升級，同時進(jìn)一步強化對服務(wù)品牌各項服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況的監(jiān)督檢查，并加強對服務(wù)品牌的宣傳、實施、調(diào)研、督查的力度，努力爭創(chuàng)市“五星級”服務(wù)品牌。二是落實效能建設(shè)制度。按照相關(guān)要求，認(rèn)真落實服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等各項效能建設(shè)制度。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“十個嚴(yán)禁”、效能建設(shè)“五個嚴(yán)禁”和優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)“十條禁令”，對其執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督管理。

（二）機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。一是深化專項治理。根據(jù)市委要求，繼續(xù)深入開展庸懶散、“八小時外”行為規(guī)范、嚴(yán)控公款消費等的專項治理，切實解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的一系列“頑癥”和“硬傷”。二是加強監(jiān)督考評。針對效能建設(shè)制度執(zhí)行情況加大監(jiān)督檢查力度，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在全局范圍內(nèi)通報，同時將通報結(jié)果納入部門和個人年終考核，實行一票否決，確保實效。三是開展大練兵活動。繼續(xù)開展以“氣象服務(wù)技術(shù)爭先進(jìn)，氣象服務(wù)效能創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為主題、以崗位練兵為載體的“五比五看”活動，通過比服務(wù)技能、比服務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)態(tài)度、比服務(wù)效率、比服務(wù)效益的“五比”來推動活動的深入開展，帶動職工隊伍整體素質(zhì)的提升和氣象服務(wù)水平的提高。

（三）行政行為大規(guī)范。著力抓好規(guī)范行政管理行為，全面推進(jìn)依法行政，加強機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強化學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工的業(yè)務(wù)能力和管理水平；實施首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制；堅持重大事項報告制度，全面推進(jìn)黨務(wù)公開和局務(wù)公開。

（四）效能問責(zé)大強化。一是嚴(yán)格效能問責(zé)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《市行政機(jī)關(guān)效能監(jiān)察辦法》，加強對各項效能建設(shè)制度執(zhí)行情況的日常監(jiān)察和專項督查，對不認(rèn)真履行職責(zé)，工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，造成不良影響或嚴(yán)重后果的事件，以及違反首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制效能建設(shè)制度，造成嚴(yán)重不良后果或社會影響的事件等實施嚴(yán)格問責(zé)，及時在全局進(jìn)行通報，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，著力解決執(zhí)行不力、落實不快、效率不高等問題，確保政令暢通、令行禁止。二是實施信訪責(zé)任追究。根據(jù)《關(guān)于開展信訪督查及責(zé)任追究的意見》（溧委辦〔2011〕77號）要求，堅持實事求是、依法處理、權(quán)責(zé)一致、懲教結(jié)合的原則，對違反責(zé)任追究相關(guān)情形的行為，實施責(zé)任追究。

（五）基層服務(wù)大提質(zhì)。一是開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。在天氣預(yù)報服務(wù)、行政服務(wù)中心窗口及氣象科技服務(wù)過程中開展“五亮五比五創(chuàng)”活動?！拔辶痢保矗毫辽矸?、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮評議、亮結(jié)果；“五比”，即：比思想、比作風(fēng)、比技能、比創(chuàng)新、比業(yè)績；“五創(chuàng)”，即：創(chuàng)一流服務(wù)窗口、創(chuàng)一流服務(wù)平臺、創(chuàng)一流服務(wù)品牌、創(chuàng)一流服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)一流服務(wù)團(tuán)隊。二是開展“服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加、支持企業(yè)克難求進(jìn)”活動。對企業(yè)特別是重點企業(yè)、重點項目的服務(wù)工作，始終保持快節(jié)奏、高效率、滿負(fù)荷的工作狀態(tài)，提倡“5+2”、“白+黑”工作模式，對項目推進(jìn)、工作協(xié)調(diào)、問題處置做到迅速、及時、有效，，必要時做好跟蹤服務(wù)。

三、實施步驟

活動從2013年2月開始，到12月底，分三個階段進(jìn)行。

第一階段：廣泛動員，提高認(rèn)識（3月底前）。3月中旬召開動員大會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實踐活動動員會精神，對全局活動開展進(jìn)行動員部署，要求全體干部職工深刻領(lǐng)會、切實踐行活動要求，全面提升部門服務(wù)發(fā)展的能力和水平。同時，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)新工作舉措，制定具體實施方案。

第二階段：落實措施，推進(jìn)工作（4月-11月）。落實本單位“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實踐活動實施方案確定的各項措施，不斷提升服務(wù)效能，全力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭創(chuàng)服務(wù)發(fā)展星級單位。

第三階段：總結(jié)評比，鞏固成果（12月）。各科室做好年度“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實踐活動總結(jié)并于12月底前報局辦公室，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組將組織檢查評比，評選出年度示范科室和服務(wù)之星并予以表彰。

四、工作要求

1、完善機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。活動由局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，局辦公室負(fù)責(zé)活動組織及日常事務(wù)，負(fù)責(zé)制定活動實施方案和工作職責(zé)，并把工作職責(zé)分解到各個科室、人員。

2、加強宣傳，營造氛圍。要廣泛深入地宣傳開展主題實踐活動的重要意義，充分激發(fā)廣大干部職工的參與熱情和積極性。對于主題實踐活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、有效舉措加強宣傳力度，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，營造濃厚活動氛圍。

3、突出重點，狠抓落實。全體干部職工要以全力打造“氣象服務(wù)伴你行”五星級服務(wù)品牌這一重點工作，努力做到“服務(wù)品牌大升級、機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、行政行為大規(guī)范、效能問責(zé)大強化、基層服務(wù)大提質(zhì)”，把真功花在抓落實、辦實事上，力爭取得實效。局辦公室要加強對本次主題活動的監(jiān)督檢查，及時掌握動態(tài)，協(xié)調(diào)解決問題，推廣好的經(jīng)驗。