導語：如何才能寫好一篇企業(yè)文化建設工作要點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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根據(jù)建筑施工企業(yè)的特點,建筑施工企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,建筑施工企業(yè)及員工在生產經營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀、行為規(guī)范、道德、習慣習俗、規(guī)章制度和精神風貌等。針對目前建筑施工企業(yè)的特點,筆者在搜集有關資料和實地調查的基礎上,認為要提升我國建筑施工企業(yè)文化建設的工作效果,應做到以下幾點：

一、提升建筑施工企業(yè)領導班子的整體素質。

領導者是指在正式的社會組織中經合法途徑被任用而擔任一定領導職務、履行特定領導職能、掌握一定權力、肩負某種領導責任的個人和集體?，F(xiàn)代領導者在組織中擔負起引導和服務兩個方面的職責：引導職責,即領導者有責任指導各項活動的開展和協(xié)調；服務職責,即領導者有責任為各項活動的開展提供條件和幫助。對于作為組織主管人員的領導者來說,權力和權威是實施領導有效工具,領導者需要用自己所擁有的權力和權威進行控制和指揮,發(fā)揮其在組織中的影響力。要加強建筑施工企業(yè)文化建設的效果,首先必須發(fā)揮領導的模范作用,領導務必履行自己的引導職責和服務職責。因此,組建一個高素質、高水平的領導班子至關重要。領導班子應該具備以下條件：

1、優(yōu)秀的領導者素質,具體包括：進取心、誠實與正直、自信、智慧、工作相關知識。

2、良好的企業(yè)文化素養(yǎng)。作為領導班子成員,一方面應該對企業(yè)文化內容了如指掌,另一方面能夠保證自己的價值觀念和企業(yè)價值觀保持一致,同時,要善于使用企業(yè)文化宣傳手段。

二、完善建筑施工企業(yè)文化建設的培訓機制

培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前我國建筑施工企業(yè)文化建設最大的問題即在于流于形式,為了避免此不良現(xiàn)象,關鍵在于從上至下的落實和執(zhí)行。領導者做出了正確的決策以后,重要依賴的則是員工的切身理解和認真執(zhí)行,為了保障企業(yè)文化精髓的真正落實,首先應該完善企業(yè)文化建設的培訓機制。

1、明確企業(yè)文化建設的培訓計劃。在建筑施工企業(yè)的年度計劃安排上,應該把企業(yè)文化建設的培訓工作列為工作要點,做具體的時間安排和人員安排,真正做到人盡其職?？梢愿鶕?jù)實際情況開展工作考核方案,獎懲結合,以獎為主,保證企業(yè)文化建設并非僅僅停留在那有限的標語、橫幅和口號上,而是真正深入員工的內心,讓員工真正有歸屬感。

2、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設的培訓方法和培訓思路。受傳統(tǒng)封建文化的影響,導致現(xiàn)今大部分領導對員工的培訓表現(xiàn)為以說教為主,員工根本不愿真心去接受。因此,培訓方法和培訓思路應結合員工的特點不斷加以創(chuàng)新。多搭建平等交流的平臺?，F(xiàn)在的員工多以新生代員工為主,這是提倡自由民主、崇尚自我的一代,領導者應該多提供平等交流的平臺,以交流會等形式鼓勵員工參與到企業(yè)文化建設的實際工作中來,甚至可以參與決策,真正樹立員工的主人翁意識。

三、重視建筑施工企業(yè)安全文化的重要地位和作用

建筑施工企業(yè)的安全生產成為重中之重,其特點主要體現(xiàn)為：生產崗位不固定、作業(yè)環(huán)境不斷變化,作業(yè)人員隨時面臨著新的隱患的威脅；多工序同時或連續(xù)作業(yè),管理過程復雜、綜合性強；立體交叉作業(yè)及電氣、起重吊裝、高處作業(yè)等特種作業(yè)多；多為露天作業(yè),受自然環(huán)境影響大；手工作業(yè)多,勞動強度大；人員流動性大、作業(yè)技能參差不齊?；诮ㄖ┕て髽I(yè)對安全文化的特殊要求,在企業(yè)文化建設中應把按其文化作為工作重點,并切實做到以下幾點：

1、最高決策層統(tǒng)一思想,并首先具有強烈的安全意識和建設優(yōu)秀的企業(yè)安全文化的迫切愿望。

2、建設過程中,首先注重外顯企業(yè)安全文化建設,特別是應首先加強施工現(xiàn)場安全文明施工管理,提高標準化水平,以外顯文化帶動內隱文化建設。

3、堅持—貫性原則,即工程項目無論大小、所處地域、取費情況、發(fā)承包形式、管理及作業(yè)人員組成以及無論處在什么施工階段、施工工序等,都要堅持同一個標準,從嚴要求,真正使“安全”成為一種理念和追求。

4、在充分評價的基礎上,應盡量保持分包協(xié)作隊伍的相對穩(wěn)定,以利于形成統(tǒng)一的企業(yè)安全文化。

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一、落實責任，推動新聞宣傳工作規(guī)范化、制度化。

為進一步強化新聞宣傳工作，落實主體責任，加強考核，公司下發(fā)了《新聞宣傳工作要點的通知》和《黨建績效量化考核實施辦法》，強化了對宣傳工作的領導，完善了新聞宣傳報道制度和宣傳紀律，進一步明確了新聞稿件審核外發(fā)流程，規(guī)范了稿件審核流程。同時，加強基層稿件的考核力度，明確了各黨支部書記作為本單位新聞宣傳工作的第一責任人，規(guī)定了各黨支部新聞宣傳稿件任務。按照《新聞宣傳工作要點》的要求和規(guī)定，每月對各支部新聞宣傳工作進行嚴格考核，在黨支部書記例會上通報投稿、上稿、外況，并將考核結果作為支部評優(yōu)的重要標準，把新聞宣傳工作落到了實處。

二、加強陣地建設和隊伍建設，充分發(fā)揮新聞宣傳載體作用。

公司充分利用報紙、廣播和微信等媒體平臺，及時編印和播發(fā)新聞動態(tài)、先模人物和相關文件精神，實現(xiàn)了把成果宣傳和經驗宣傳的有機結合。圍繞公司安全生產工作，精心策劃，深入采訪，制作了《“雙危”辨識8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣傳視頻，成為員工了解公司安全管理的“橋梁”和公司宣傳的“靚麗”名片。同時，公司把鍛煉通訊員隊伍作為提升新聞宣傳工作的重要手段，年初及時調整通訊員隊伍，把一批熱愛新聞工作、采寫能力強的人員吸收到通訊員隊伍之中，規(guī)范了隊伍建設。通過開展通訊員培訓、興趣小組、舉辦座談交流會、組織專題采訪等活動，有效提升了通訊員的寫作能力。

三、加強輿論引導，增強新聞宣傳的親和力、吸引力、感染力。

緊緊圍繞中心工作，公司始終堅持用正確的輿論引導人，加大宣傳力度，在稿件的深度和質量上下功夫，在宣傳報道新舉措、新成果、新動向、新發(fā)展、新亮點上下功夫，不斷推出“好作品”、“好聲音”，并體現(xiàn)了“三個亮點”。

1、突出文化亮點抓特色。圍繞企業(yè)文化建設，公司著力宣傳“心？Xin”文化品牌、“五精”管理樣板礦和安全文化建設，組織撰寫了《過程精細控制深化提升、調整產品結構做強做優(yōu)》、《心本管理推動安全文化落地》等稿件，系統(tǒng)介紹了公司過程控制精細化管理和“挽手貼心”安全文化建設經驗，先后在《中國煤炭報》、《中國能源報》等刊發(fā)。

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我在這段時間的主要工作如下：

一、按照董事長、總經理室的指示，對辦公室各項工作作了安排和內部分工，對接待、文件處理、檔案治理、內外協(xié)調等職能明確了基本要求，并作了自我培訓，使新組建的辦公室能較快地運轉起來。

⑴文檔處理：參照國家機關的文件處理辦法，制定了團體公司文件印發(fā)格式，對重要文件進行了分類存檔。

⑵印章治理：按董事長的指示，對團體公司三十多個印章保管情況進行了調查摸底，制定了印章治理制度，對印章保管人辦理了授權委托治理手續(xù)，明確了重要印章登記使用的程序。

⑶文件起草:起草了重要會議的會議紀要、每周工作要點、有關治理規(guī)定、先進評選辦法等文件。

⑷租賃治理：對南通光華大樓、海門大酒店的對外租賃情況進行了摸底了解，并向董事長作了匯報，督促對過期、到期的合同辦理續(xù)簽手續(xù)。

二、努力做好團體公司各單位、部分之間協(xié)調、溝通。通過詢問工作進展、整理一周工作要點、上門走訪等形式，熟悉職員，了解情況，對整個公司有了基本的把握。

三、做好董事長、總經理室的顧問、助手。認真按照上級的要求開展工作，及時匯報工作情況，迅速傳達工作指令。使領導吩咐的事有落實、有結果、有匯報。

四、努力學習業(yè)務知識，積極參加實踐活動。來到公司以后，為加強對辦公室的文件治理，認真參照《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》的要求，制定了團體公司公文格式;同時為盡快熟悉公司的主業(yè)——房地產業(yè)務，自學了相關知識，并主動向業(yè)務職員請教。這期間，跟隨董事長等領導對山西永濟、如皋等地進行了考察，參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動，參加了南通中院關于拆遷戶陸海平一案的審理等，增長了見識，對熟悉業(yè)務有很大的幫助。

五、認真貫徹董事長、總經理室關于加強企業(yè)文化建設、打造文化光華的指示精神，在一月份著重抓好四件事：

⑴團體公司新春聯(lián)誼會及先進表彰大會策劃、組織;

⑵《日月光華》企業(yè)內刊首期的編輯、出版;

⑶酒店二樓字畫整理、裱、布置;

⑷酒店新春布置及房地產公司海門分公司門廳形象墻裝飾。

在董事長和有關專家的指導下，我作為具體經辦人主要做了組織、協(xié)調、策劃、督促等工作，依靠一個小團隊和各單位、部分的通力協(xié)作，在規(guī)定的時間內基本圓滿地完成了任務。

需改進和進步的地方：

加大辦公室協(xié)調、督查的力度，發(fā)揮辦公室綜合職能部分的作用，做董事長、總經理室的好幫手;

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去年4月以來，四川大英縣關工委下大力氣、狠抓民營企業(yè)關工委組織建設，取得了顯著成效。

制定方案，抓好機遇。遂委辦[2010]32號文件轉發(fā)的2010年關工委工作要點要求：“今年開展企業(yè)關工委工作推進年活動，爭取員工在50人以上的企業(yè)建立關工委組織的覆蓋面不低于50％?！贝笥⒖h關工委研究制定了《大英縣成立企業(yè)關工委組織動員會方案》，縣委副書記、縣關工委主任鄧斌當天就批示：“同意企業(yè)關工委成立方案。民企成立關工委一事，先選擇盛馬、天驕等基礎好的企業(yè)先行一步并逐步推開?！笨h關工委分別向縣級有關單位傳達，引起了重視?？h關工委約請縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)管委會、縣發(fā)改委、縣經委、團縣委、縣婦聯(lián)、縣個協(xié)等單位的領導，分別于去年4月22日、6月21日在縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)、回馬鎮(zhèn)召開了“大英縣民營企業(yè)成立關工委組織動員會”，盛馬化工、匯強油脂、王茂紡織、飛亞機械、鎣豐公司、華建管樁廠、天驕紡織等26家民營企業(yè)參加了動員會，有力地推動了民營企業(yè)成立關工委組織的落實。

分工負責。發(fā)揮好作用。大英縣關工委采取屬地管理、層層負責、一級抓一級的方法?？h關工委負責指導面上的工作、簡報的制發(fā)和民營企業(yè)成立關工委組織的統(tǒng)計：縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)負責轄區(qū)企業(yè)關工委工作的指導、情況的搜集、信息的提供和企業(yè)成立關工委組織的發(fā)動、統(tǒng)計上報工作。凡民營企業(yè)已成立關工委組織的，縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)都做到了“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一刻印章、統(tǒng)一做牌子、統(tǒng)一定職責、統(tǒng)一立制度。

檢查指導，落到實處。為加快民營企業(yè)成立關工委組織的進度，2010年6月9日，縣關工委約請縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)管委會黨委副書記徐旭等一行5人，分別深入民營企業(yè)，了解其成立關工委組織的進展情況，搜集民營企業(yè)開展關心下一代工作的成效，指導民營企業(yè)如何開展關心下一代工作。針對一些民營企業(yè)擔心成立關工委組織影響企業(yè)生產經營、降低企業(yè)效益、加重企業(yè)負擔、增加企業(yè)經費開支的顧慮，縣關工委和有關職能部門耐心說服疏導，做到以理服人、以情動人、以事感人，使這些民營企業(yè)消除了思想障礙，提高了認識，增強了成立關工委組織的自覺性和積極性。

開展活動，彰顯成效。據(jù)盛馬化工、久大蓬鹽、匯強油脂、中國死海等20家民營企業(yè)統(tǒng)計，去年4月以來，為“縣慈善基金會”捐款12萬元，為玉樹災區(qū)捐款6萬元，為貧困學生捐款5.1萬元，為困難職工捐款3.2萬元：為“留守學生”贈送學習用品3610件，舉辦青工技術培訓班35次，參訓青工2100人(次)：開展青工崗位練兵22次，參練青工410人(次)；召開文藝晚會23場，參演職工1030人(次)，觀看節(jié)目的觀眾達4萬余人。通過以上活動，不僅提高了企業(yè)職工的素質，陶冶了他們的情操，而且還促進了企業(yè)文化建設，推動了企業(yè)的生產經營。

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[關鍵詞]一線工作法；三力協(xié)同；工作督導

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.131

1 問題的提出

我國煙草行業(yè)實行統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制。國家煙草專賣局、中國煙草總公司對全國煙草行業(yè)“人、財、物、產、供、銷、內、外、貿”進行集中統(tǒng)一管理。但是，隨著我國社會主義市場經濟體制的確立和發(fā)展，卷煙銷售必須緊抓市場需求。這是因為：在專賣體制下，我國煙草公司雖然沒有直接競爭者，但國內各卷煙品牌（規(guī)格）之間的競爭日益激烈。同時，卷煙供給量與市場真實需求量之間的矛盾也逐漸凸顯。

在這種背景下，有必要進一步加強我國基層煙草企業(yè)（單位）的工作效率，提升其工作專業(yè)性和對市場信息的采集、處理、把握與應用的能力。

本文基于此研究需要，立足我國煙草基層單位，結合管理溝通、績效考核等理論，對基層煙草企業(yè)的執(zhí)行力問題進行研究，提出了“三力協(xié)同”的獨到模式。

2 相關范疇的界定

相關行業(yè)定義和范疇，是本文研究的現(xiàn)實基礎。

2.1 煙草工作督導

目前，國內外還沒有對“煙草工作督導”這一概念的相關界定，因此，把它定義為在國家現(xiàn)有發(fā)展體制下，對于煙草行業(yè)內合法取得煙草許可證的企業(yè)以及零售商進行管理優(yōu)化，合理配置人才資源以及對營銷渠道進行細化，以求得人、財、物的合理配置，最終使得煙草行業(yè)的資源配置效率達到最優(yōu)的效果。

2.2 三力協(xié)同

目前，國內外并沒有“三力協(xié)同”這一概念的相關界定，因此根據(jù)相關理論，我們可以將“三力協(xié)同”定義為團隊執(zhí)行力、分區(qū)督導力以及考核持續(xù)力三力相互配合，增強煙草行業(yè)督導力為目的，提升煙草行業(yè)效率。

第一力：團隊執(zhí)行力。分客戶經理、稽查員一線、市場經理、稽查中隊長執(zhí)行層，全縣局中層管理者為協(xié)調層，區(qū)縣局領導班子調度層共3個層次，形成針對具體問題的執(zhí)行力。

第二力：分區(qū)督導力。明確上下溝通的對應關系（包括正常業(yè)務互助、分區(qū)督導協(xié)助），設計督導內容和流程，切實跟蹤解決實際問題，實施并完善分區(qū)督導制度。

第三力：考核持續(xù)力。依據(jù)片區(qū)經營基礎，制定差異化業(yè)務目標；依據(jù)片區(qū)經營業(yè)績，劃分主要績效激勵。依據(jù)效益增長幅度、優(yōu)秀建議數(shù)量和質量，確定專項績效激勵。依據(jù)分片督導關系，按比例兌現(xiàn)連帶激勵。

3 我國煙草基層企業(yè)管理及執(zhí)行中存在的問題

3.1 卷煙零售客戶素質良莠不齊，難以保證經營規(guī)范化

由于卷煙商戶的素質差別，尤其是一些農村商戶以及城鄉(xiāng)結合部的零售戶文化水平較低，因此，難以形成一個針對于商戶普遍適用的銷售方法以及措施，這嚴重阻礙著卷煙品牌的培育工作，也難以定位出一個富有效率的市場，甚至于有一些零售商戶為了謀求自己的私利，出現(xiàn)違規(guī)N售卷煙的行為。

產生這一問題的原因是多方面的，包括零售戶文化水平、銷售習慣、文化環(huán)境，等等。解決這一問題的基本思路是：通過服務式營銷指導和培訓，提升零售戶經營能力和水平。同時，采用適當方式，進行專賣管理。

3.2 一線員工工作任務大，出現(xiàn)職業(yè)高原現(xiàn)象

隨著我國煙草企業(yè)結構改革，特別是組織結構扁平化，職位層級減少，加大了企業(yè)員工沿著組織等級結構進一步晉升的難度。同時，我國煙草企業(yè)管理人員相對穩(wěn)定，引入人才遠高于流出人才，使得煙草企業(yè)出現(xiàn)人員冗余現(xiàn)象。

基于上述原因，我國煙草公司的市場一線員工（如客戶經理、市場稽查員等）的工作任務普遍較大，一個客戶經理平均要服務150戶以上零售戶。并且，要按照客戶訂貨頻度（每周訂貨一次）和公司的要求，每周至少要對重點戶走訪一次。這樣繁重的工作量，使得一線員工難勝繁鉅。特別是對于經驗不足的人員，難以保證對每一家零售戶的指導和服務。

這一問題會導致更多的不良后果，其中比較重要的是：多數(shù)煙草一線員工工作較為枯燥，晉升希望渺茫，從而遭遇職業(yè)高原現(xiàn)象，身心疲憊、缺乏動力、厭倦工作的現(xiàn)象隨之出現(xiàn)，對工作積極性造成極大沖擊，進而給工作績效帶來極大消極影響。

3.3 管理體制與市場經濟要求不符

隨著我國宏觀經濟的變革，社會主義市場經濟的確立和逐步完善，特別全球經濟一體化的發(fā)展，我國現(xiàn)行的煙草專賣制度需要進一步與社會主義市場經濟進行融合，在基層煙草企業(yè)層面，就要進一步加強對卷煙市場實際容量和需求變化等問題的敏捷反應。

從長期來看，如果基層煙草企業(yè)管理體制得不到改進，會持續(xù)引發(fā)人員冗雜、人浮于事等深刻問題，這都有可能阻礙煙草行業(yè)的發(fā)展。

因此，需要立足于我國國情，在現(xiàn)有研究成果的基礎上，對煙草基層企業(yè)的管理體制進行創(chuàng)新研究，摸索中國煙草行業(yè)管理體制的創(chuàng)新路徑。

4 提升我國煙草行業(yè)督導力的建議

對煙草基層企業(yè)實施工作督導需要相關保障體系的支持，主要應從領導支持保障、組織建設保障、制度保障和企業(yè)文化建設四個方面，構建保障體系。

4.1 建立三力協(xié)同的工作方式

針對上述基層煙草企業(yè)的工作困難，建議形成三力協(xié)同的工作方式。其工作要點包括：

第一，加強基層煙草企業(yè)團隊協(xié)調執(zhí)行能力?？梢詫F隊分為三層：第一層為客戶經理、市場經理、專賣稽查員、稽查中隊長執(zhí)行層，將上級的工作部署完全落實，要落實好，落實到位。第二層為全縣局中層管理者，協(xié)調各方面的關系。第三層為區(qū)縣局領導班子調度層，形成針對具體問題的執(zhí)行力。

第二，建立完整的分區(qū)督導模式。將基層煙草企業(yè)分區(qū)管理，并明確執(zhí)行人和督導人員，形成一個完整的督導系統(tǒng)。我們可以明確上下溝通的對應關系（包括正常業(yè)務互助、分區(qū)督導協(xié)助），根據(jù)此目標設計督導內容和流程，認真貫徹上級的要求與領導措施，切實跟蹤解決實際問題，實施并完善分區(qū)督導制度。

第三，對部門和個人持續(xù)進行績效考核。因為煙草行業(yè)都是根據(jù)片區(qū)進行經營的，因此我們可以根據(jù)地區(qū)差異制定差異化業(yè)務目標，然后對片區(qū)進行考核。依據(jù)片區(qū)經營業(yè)績，劃分主要績效激勵。依據(jù)績效的情況確定激勵?？梢酝ㄟ^效益增長和其他指標確定專項績效激勵。依據(jù)分片督導關系，按比例兌現(xiàn)連帶激勵。

4.2 實施三力協(xié)同工作方式的保障

4.2.1 領導重視和支持，保障實施基礎動力

領導重視和支持是督察工作賴以開展的基礎和保證。沒有領導的重視和支持，督察人員就沒有權威，督察就無力量可言。為此，可以通過“一主動、兩積極、三結合”的工作方法，做到真督實查，以實際工作業(yè)績得到領導的信任和支持，進而有效提高督察工作質量，發(fā)揮督察工作作用。

“一主動”就是主動請求領導指導工作；“兩積極”就是積極提請領導研究，建立規(guī)范的督察工作制度；“三結合”就是研究督察方法，創(chuàng)新工作方式，找出工作的最佳結合點，抓住不落實的事，盯住不落實的人，找出不落實的原因，追究不落實的責任，不斷推進一線工作科學有序進行。

4.2.2 建立完善的制度，保障實施的規(guī)范

在總結經驗教訓的基礎上建立起事件處理的長效機制，才是保障督察工作順利有效實施的最佳途徑。制度建設可從以下幾個方面進行。

在開展督導活動之前，由方案設計者對督導人員進行業(yè)務培訓，使督導人員和被督導人員了解督導工作的原則和目標，督導工作的具體流程、具體操作、督導的方法和技巧。督導工作的實質是為了形成上下級之間的聯(lián)動，形成信息上傳下達的有效機制。不僅在督導方面需要進一步地提升，對于溝通也需要加以重視。有效的考核是推進督導工作的動力，考核如果跟不上，督導工作很快就會流于形式。一個有效的考核不僅能夠使得員工更加上進，而且對于提升煙草單位的公平性和公正性都會帶來一定的積極影響。

4.2.3 建設協(xié)調的企業(yè)文化，保障三力協(xié)調工作模式持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，使企業(yè)賴以生存的核心，良好的企業(yè)文化有利于保障督導工作的持續(xù)性。為此，可以從以下幾個方面加強企業(yè)文化建設。

首先，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，同時要引導員工樹立與組織一致的目標和愿景，使得企業(yè)內有一種共同提升的學習氛圍，順利實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標；其次，要建立一種誠信為本的企業(yè)文化，在進行督察工作的過程中，要嚴格要求各個員工，避免在督察中弄虛作假，確保相關制度有效執(zhí)行；最后，在企業(yè)內部建立“主動”文化，不斷提高員工的主動意識即主動負責、主動溝通、主動服務、增強創(chuàng)新、主動思危。

5 結 論

通過本文研究，我們可以得到以下基本結論：第一，煙草行業(yè)現(xiàn)行的管理體制產生很多弊端，影響著企業(yè)的發(fā)展；第二，針對于煙草行業(yè)的一系列體制問題，我們可以建立三力協(xié)同的工作理念來解決上述問題，通過將協(xié)調力、督導力和考核力有效地Y合在一起，促進我國煙草行業(yè)督導系統(tǒng)的優(yōu)化；第三，督導問題是三力協(xié)同工作模式的控制手段，只有實行有效督導，才能將三力協(xié)同工作方式和理念落實到工作的每一個環(huán)節(jié)，才能夠有效提升基層煙草企業(yè)的工作效率。

參考文獻：

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自去年年初開始，版權所有，全國公務員共同的天地!市總工會按照上級工會的總體要求，結合安達實際，從促進市域經濟建設出發(fā)，著眼于企業(yè)的改革與發(fā)展，提高職工隊伍素質，我們在全市開展了形式不同、方式各異的“創(chuàng)爭”活動，有力地促進了企業(yè)的深化和經濟效益的提高，為全市經濟的發(fā)展起到了積極的作用。安達市這個面積僅3586平方公里，人口50萬的農牧業(yè)縣級市，2005年全市地區(qū)生產總值實現(xiàn)63.58億元。我們的主要做法是。

一、加強領導，全面發(fā)動，推動“創(chuàng)爭”活動有序順利開展

開展“創(chuàng)爭”活動，是貫徹落實黨的十六大精神、創(chuàng)建學習型社會的重要舉措，是加快推進職工隊伍知識化進程，保持和發(fā)展工人階級先進性的具體體現(xiàn)。自接到中華全國總工會等九部委下發(fā)的文件后，市總工會立即向市委、市政府匯報，市委召開常委會專題研究“創(chuàng)爭”工作，成立了以市委書記為組長、主管副書記為副組長、市委宣傳部、市文明辦、市國資委、市財政局、市科技局、市勞動和社會保障局、市總工會等部門負責人組成的全市職工素質工程推進工作指導協(xié)調小組，負責對全市“創(chuàng)爭”活動的統(tǒng)一指導協(xié)調，辦公室設在市總工會，負責具體指導、綜合協(xié)調等日常工作。形成了“創(chuàng)爭”活動由市委領導，行政負責，工會落實的合力攻堅局面。工作中，我們制定了全年活動計劃，下發(fā)了“創(chuàng)爭”活動評估體系，市委在年初召開的市委工作會議、半年工作總結會議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作會議上都作為重要任務進行動員布置，把“創(chuàng)爭”活動作為職工素質工程建設工作的重中之重來抓，作為服務經濟建設大局的重要工作來抓，不但寫進了年初市委工作報告，還下發(fā)了工作要點，提出了具體要求，使全市形成了由市委領導、政府支持、工會牽頭、各方配合、職工參與的創(chuàng)建格局，一個創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型機關（單位）、學習型班組（科室），爭做知識型職工的全民學習、終身學習氛圍逐步形成。目前，我市已有95%以上企事業(yè)機關單位開展了“創(chuàng)爭”活動，有98%以上的職工參加到各種形式的學習活動中。

二、結合實際，創(chuàng)新活動方式，推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

在開展“創(chuàng)爭”活動中，市總工會作為職工素質工程領導小組辦公室，進一步突出工會工作的特點，做到了“五個結合”，即“創(chuàng)爭”活動與輿論宣傳相結合、與提升職工素質相結合、與企業(yè)建設相結合、與創(chuàng)新發(fā)展相結合、與職工文體活動相結合。

1、與輿論宣傳相結合。在這個方面，我們不斷加大在媒體上的宣傳力度，充分發(fā)揮工會組織的輿論宣傳陣地作用，利用板報、信息、座談會、培訓班等形式廣泛宣傳開展“創(chuàng)爭”活動的重大現(xiàn)實意義，讓社會各級各界了解什么是“創(chuàng)爭”活動、了解什么是職工素質工程，了解工會工作的重要意義，從而支持工會工作，支持“創(chuàng)爭”活動。近兩年的時間，我們召開座談會10余次，辦班6期，掛過街橫幅50余條，刊發(fā)簡報22期，發(fā)放宣傳單80000余份，出板報300余期，通過這些宣傳教育活動的進一步開展，使全市各級各界由不知變?yōu)橹?，由不理解“?chuàng)爭”活動變?yōu)槔斫狻皠?chuàng)爭”活動、探討“創(chuàng)爭”活動、支持“創(chuàng)爭”活動，為我們開展“創(chuàng)爭”活動奠定了基礎。在統(tǒng)一認識的基礎上，我們抓住時機，樹立典型，以點帶面推進“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

2、與提升職工素質相結合。我們以“五學”活動打造成才平臺。市總工會通過崗位學習、集中培訓、社會教育“三位一體”的全員學習模式廣泛開展了學政治、學技術、學業(yè)務、學文化、學實踐為內容的“五學”活動，以開展職工職業(yè)培訓為載體，提高職工的勞動技能。重點是針對不同行業(yè)、不同所有制企業(yè)、不同職工的知識結構和知識水平，鼓勵和引導職工根據(jù)職業(yè)、崗位需要和自身的特點，積極參加職業(yè)技能培訓。近兩年來，全市各級工會組織通過夜大、職大、職工中專、參加上級工會培訓和委托社會培訓機構等渠道，開展多種形式職業(yè)培訓，共培訓職工2萬人（次）。尤其是加強了下崗失業(yè)人員培訓力度。今年，市總工會還利用市職工中專再就業(yè)技能培訓基地，開辦了計算機版權所有，全國公務員共同的天地!理財、營銷與儲運、物業(yè)管理、手工編織、花卉養(yǎng)殖、家宴廚師及家政服務等20余個專業(yè)，采取循環(huán)滾動開辦班，隨到隨學，對偏遠交通不便地區(qū)的求學者送學上門，免費發(fā)放學習用品等辦法，共舉辦各類專業(yè)培訓56期，培訓學員5500人次，幫助下崗失業(yè)人員增加勞動技能，提高再就業(yè)本領。各單位也結合實際組織開展了新知識、新技術、新工藝的應用知識培訓，使職工的勞動技能有了明顯提高，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)率、困難職工脫貧率、致富率逐年穩(wěn)步上升。例如，集團通過全員培訓，增強了職工隊伍的綜合素質，調動了廣大員工的積極性、主動性，紅星集團在半年時間內推出了乳飲料、紅星高檔奶粉、鐵聽奶粉和邦系列奶粉4大系列40余種新產品，全體員工全程參與新產品上市的策劃工作，使新品上市后短期內便取得了可觀的經濟效益和社會效益。為企業(yè)發(fā)展增添了后勁，在激烈的市場競爭中站住了腳跟。為市域經濟的大發(fā)展、快發(fā)展做出了積極的貢獻。

3、與企業(yè)建設相結合。以開展職工勞動競賽為載體，提高職工的整體技術水平，推動企業(yè)深入發(fā)展。我們緊緊圍繞振興東北老工業(yè)基地這個主題，先后組織職工開展了“安康杯”競賽、“我為振興老工業(yè)基地做貢獻”為主題的系列活動、“改善發(fā)展環(huán)境”競賽活動以及各種形式的技術比武、技術練兵活動。全市基層單位開展了車、鉗、銑、刨、磨等18個工種項目崗位練兵技術比武活動，參加活動達1000余名職工。經過層層選拔，最終有5名職工代表市參加省總工會舉辦的工種項目技能大賽并獲獎；龍新公司在“創(chuàng)爭”活動中，緊緊依靠科技進步，組織技術人員開展技術創(chuàng)新活動。對各裝置存在的疑難問題進行了梳理，確定了12個技術疑難攻關問題和38個技改項目。針對主裝置提產、提質、降耗技術難題攻關，使主產品產量比設計值提高28.86%，主原料消耗，降低35%。主產品產能的增加及單耗的下降為公司創(chuàng)益1419萬元，pmma裝置產能由原來日產30噸提到41噸，比設計值提高15%，產品合格率由原來95.6%提高到99.4%，擴產和提質增效206萬元。通過多形式、多渠道崗位練兵技術比武活動的開展，提高了我市職工的整體技術水平，激發(fā)了廣大職工工作的積極性的創(chuàng)造性，促進了企業(yè)經濟效益的提升。

4、與創(chuàng)新發(fā)展相結合。以開展職工技術創(chuàng)新活動為載體，提高職工創(chuàng)新能力。我們把企業(yè)、車間、班組作為“創(chuàng)爭”活動的重點，大力開展經濟技術創(chuàng)新活動，具體做到“三個要求”：一是要求把“創(chuàng)爭”活動作為班組建設的重要內容，組織職工結合企業(yè)需要大力開展技術革新和合理化建議活動；二是要求車間、班組以提高企業(yè)經濟效益為中心，開展實效顯著的崗位創(chuàng)新活動；三是要求緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，結合企業(yè)文化建設，發(fā)動職工開展符合企業(yè)自身特點的“創(chuàng)爭”活動。去年，在市總工會開展的“獻良策、攻難關、創(chuàng)偉業(yè)”主力軍風采活動中，全市職工共提出合理化建議1萬余條，創(chuàng)造經濟效益6900萬元；實現(xiàn)萬元以上創(chuàng)新成果7項，創(chuàng)造經濟效益4500萬元?；C械廠在“創(chuàng)爭”活動中，廠長帶領工程技術人員和員工們設計并制造出了切斷機、造粒機、鋪絲機、離心機、定型機、滾動研磨機、緩沖料箱、蛇形彈簧聯(lián)軸器，為石化行業(yè)設備國產化作出了積極的貢獻。該廠曾先后為中國天然氣股份有限公司大慶煉化公司改造了6套進口生產線，為印度博拉碳黑有限公司生產碳黑主體設備。產品的合格率100%、合同兌現(xiàn)率100%，產品現(xiàn)已通過iso9001—2000國際質量管理體系認證，成為我市“創(chuàng)爭”活動的典范。“創(chuàng)爭”活動的重點在基層，特別是班組。班組是企業(yè)的細胞，也是職工學習、工作和發(fā)展的基礎環(huán)境。各基層單位的“創(chuàng)爭”活動面向職工、立足班組，取得實際效果。騰達機電、迪龍制藥等單位把創(chuàng)建學習型班組作為班組建設的重中之重來抓，聯(lián)系實際，組織員工學習理論、學業(yè)務知識，提升員工隊伍的主人翁精神和工作的責任感，形成了隊伍學習、全員學習、全程學習的制度和氛圍。廣大職工自我學習蔚然成風，有力推進了職工隊伍素質建設，在“愛崗敬業(yè)、誠實守信、創(chuàng)一流業(yè)績、做文明職工”實踐中，職工在各自的工作崗位上遵章守紀，吃苦耐勞，表現(xiàn)出良好的主人翁精神，為企業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。

5、與職工文體活動相結合。不斷豐富職工文化生活，促進企業(yè)文化建設，為“創(chuàng)爭”活動增添活力。在“創(chuàng)爭”活動中，我們堅持寓教于樂，大力開展職工文體活動，努力維護職工文化權益。做到有計劃、有安排，重大節(jié)假日更是精心組織，講求社會效益。元旦、春節(jié)期間，舉辦了系列迎新、迎春活動，開展“晨雞報春”、“千副對聯(lián)大贈送”、“光明工程”、“煙花晚會”等活動。還舉辦了廣場電影周晚會、象棋高手表演賽和元宵燈謎展猜，整個迎春活動有聲有色?！拔逡弧惫?jié)期間，舉辦了慶祝五一勞動節(jié)“勞動者之歌”文藝晚會、職工書畫攝影展和職工圍棋賽。為了豐富職工的文化生活，增強基層工會組織活力，促進企業(yè)文化建設和全民健身運動的開展，營造團結拼搏、奮發(fā)向上的氛圍，我們堅持年年舉辦職工乒乓球賽。通過比賽，加強了基層單位之間的聯(lián)系與溝通，促進了基層體育活動的開展。兩年來，各單位活動更是形式多樣、豐富多彩、生動活潑，據(jù)不完全統(tǒng)計，全市各單位文體活動達到1000余場次，有力促進了企業(yè)文化和精神文明建設。

在開展“創(chuàng)爭”活動中，我們感到，存在以下兩個問題，在一定程度上影響了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。

一是缺乏自覺創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工的足夠壓力。這種現(xiàn)象基本上存在于機關部門之中。表現(xiàn)在：雖然近年來機關進行了機構改革，增大了競爭的壓力，但機關部門畢竟不像企業(yè)，直接面對市場機制的選擇，優(yōu)勝劣汰的壓力遠遠比不上企業(yè)，因而，許多人認為進了行政機關就是拿到了金飯碗，即使是在事業(yè)單位也是鐵飯碗，機關干部普遍缺乏危機意識，因此自覺學習，主動創(chuàng)建的積極性不高。

二是對“創(chuàng)爭”工作認識不夠。目前，一部分人對“創(chuàng)爭”活動的深刻內涵認識不到位，膚淺地把創(chuàng)建學習型機關、爭做知識型職工看成一場“運動”，是做做樣子，給上級看的，簡單地認為“創(chuàng)爭”活動就是多讀讀報紙，多學學文件，而沒有認識到建立學習型機關是領導和管理方式的重大變革，是組織管理理論的重大創(chuàng)新。一些同志學習目的性模糊。比如，在我市機關干部參加學歷班、進行函授學習的人中，不少人是沖著“拿文憑”而來，存在“文憑到手，學習到頭”的現(xiàn)象。

以上這兩種因素，都在一定程度上制約了“創(chuàng)爭”活動的深入開展。為此我們提出如下建議。

第一、要逐步建立和完善機關教育和培訓機制。一是凡進必考制度。對公務員進行嚴格限制，堅決做到凡進必考，有效提高公務員的整體素質；二是崗位培訓制度。各單位對專業(yè)技術人員都要堅持進行上崗培訓制度，不斷加強業(yè)務學習，進一步提高辦事效率。

第二、要繼續(xù)大力宣傳“創(chuàng)爭”活動的重大現(xiàn)實意義。利用電臺、電視臺、互聯(lián)網、報紙等媒體，大力宣傳“創(chuàng)爭”活動的意義、宣傳各地的好經驗、好做法、好典型，在全社會營造人人關注“創(chuàng)爭”活動、人人支持“創(chuàng)爭”活動、人人參與“創(chuàng)爭”活動的良好社會氛圍。

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為了有效創(chuàng)新培訓理念及優(yōu)化利用人力資源，則應把握好人力培訓的基本原則，并在把握培訓基本原則的前提下保證理念創(chuàng)新的科學性、合理性。就目前的情況來看，在創(chuàng)新培訓理念時應堅持以下三項原則：（1）學以致用。在實施人力培訓工作時應根據(jù)企業(yè)經營管理特點，避免出現(xiàn)形式化的培訓，確保培訓具有較強的實用性，讓培訓工作能夠為企業(yè)管理、員工的發(fā)展服務。例如，可以根據(jù)員工較為欠缺的技能制定相應的培訓標準及培訓計劃，以便有效提高員工的業(yè)務能力。（2）全員培訓。著名的木桶理論指出企業(yè)的生產或經營水平是由最差與最弱的環(huán)節(jié)決定的，因此在企業(yè)中需要實施全員培訓，以便提高員工的整體素質及改善培訓效果，避免形成短板效應。（3）兼顧個體與整體。在培訓員工時注重統(tǒng)一員工個人利益與企業(yè)整體利益，有效開發(fā)員工的特長與潛力，讓員工可以通過參加培訓有效提高自身的職業(yè)素養(yǎng)及工作能力，使綜合素質較高的個體能夠組成高效團體，從而為企業(yè)的進一步發(fā)展提供源源不斷的動力。

二、創(chuàng)新培訓理念優(yōu)化利用人力資源的措施分析

1.創(chuàng)新培訓主體與培訓對象。對于人力資源管理而言，創(chuàng)新培訓主體與培訓對象有助于提高培訓質量，確保企業(yè)中的人力資源可以充分發(fā)揮對于工作的積極性。（1）創(chuàng)新培訓主體。人力資源培訓中的培訓主體主要為企業(yè)中的培訓者（培訓教師）。如條件允許，則企業(yè)可以根據(jù)培訓對象的特點建立起培訓講師制度，并同時在加大人力資源培訓投入的基礎上配備專管人力培訓的部門，由兼職或專職教師共同完成人力培訓任務。在必要的情況下，可以讓本單位中道德修養(yǎng)較高、工作經驗較為豐富的老員工作為后備培訓講師，并選擇適當時機對此類老員工進行培養(yǎng)，讓老員工選擇成為兼職或專職人力培訓講師。同時也可外聘大學教師或科研人員參與人力資源培訓，及時解答培訓對象內心存在的疑慮。此外，應制定激勵措施鼓勵參與培訓的教師不斷對自身的知識結構進行更新，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)化培訓內容及創(chuàng)新授課方式，讓培訓對象可以深受其益。（2）創(chuàng)新培訓對象。社會在發(fā)展、時代在進步、知識在更新，學習更是無止境，要保證有效利用企業(yè)中的人力資源，則人力培訓對象不僅應包括普通員工，同時還應將管理層人員納入培訓對象的范疇。對于層級不同的員工，其培訓內容也應當存在一定的差異。例如對于新員工，則培訓內容應以基礎知識為主，老員工的培訓內容則以技能提升為主。此外，領導層人員的培訓內容應為企業(yè)運營之道與管理之道。在考核培訓成果時，應做到一視同仁，避免出現(xiàn)走形式、走過場的現(xiàn)象，以便通過公平公正的培訓考核讓企業(yè)員工認識到培訓的重要作用。

2.創(chuàng)新培訓模式及方法。對人力培訓的模式及方法進行創(chuàng)新有助于提高培訓對象參與培訓的積極性，當員工能夠自覺參與培訓并積極學習職業(yè)技能時，就可以為企業(yè)人力資源的優(yōu)化利用奠定堅實的基礎。（1）創(chuàng)新培訓模式。在創(chuàng)新培訓模式時要根據(jù)培訓對象的具體需求，保證培訓模式可以滿足發(fā)展需要，例如可以采用體驗式或同步式模式。同步培訓指的是保證實踐與學習的同步性，將工作中存在的問題與人力培訓的內容結合在一起，以提高培訓效率。也可以將工作環(huán)境的模擬現(xiàn)場與培訓現(xiàn)場結合在一起，由培訓者對工作要點進行統(tǒng)一講解及指導，使員工能夠體驗到身臨其境之感，及時掌握職業(yè)能力。實施體驗培訓的主要目的在于提高培訓對象的團隊合作意識，讓員工能夠在培訓的過程中認識到團隊合作的重要性。進行體驗培訓時可以先讓員工自行組建團隊，隨后讓團隊成員相互配合、各顯其能，共同完成任務。（2）創(chuàng)新培訓的具體方法。可以針對培訓特點適當使用計算機、多媒體及遠程學習等培訓方法，以提高培訓效率。利用計算機進行培訓時，培訓者可以根據(jù)計算機對員工特質的分析結果適當調整培訓方案，從而進行針對性的培訓。多媒體是企業(yè)培訓員工的主要方式，該方法有效結合了多種視聽手段，包括錄像、動畫、圖表或文本等，有助于增加員工對于培訓內容的印象。此外，遠程培訓有助于集中處于分散狀態(tài)的各類企業(yè)信息、專業(yè)講座，便于培訓者與員工之間的雙向溝通。

3.創(chuàng)新培訓計劃。創(chuàng)新培訓計劃是保障人力資源可以得到優(yōu)化利用的基本條件，只有對培訓計劃進行創(chuàng)新，才能夠為人力資源培訓工作的持續(xù)開展提供必要的保障，并同時促使人力資源可以充分發(fā)揮自身潛力。（1）制定系統(tǒng)性及全面性的培訓計劃。培訓計劃包括目的、要求、具體安排、方法及主要內容等，做好培訓安排與計劃有利于有序實施人力資源培訓工作。此外，要對培訓實施的總體計劃進行細化處理，如明確不同階段、不同時間或不同項目的培訓內容、方式等，保證培訓的實效性及針對性。（2）創(chuàng)新培訓計劃時應保證企業(yè)培訓能夠在職業(yè)管理、職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。首先，應保證培訓計劃能夠滿足企業(yè)生產經營及發(fā)展需要；其次，應保證培訓計劃能夠在員工個人發(fā)展目標與企業(yè)整體組織目標之間起到協(xié)調作用，兼顧員工個人與企業(yè)集體兩者的利益。第三，制定培訓計劃時應考慮時空上能否實現(xiàn)有效結合，盡量保證短期、中期及長期培訓能夠實現(xiàn)互補，脫產培訓、在崗培訓及崗前培訓之間可以實現(xiàn)相互協(xié)調。此外，應保證制定的培訓計劃具有一定的預見性及超前性，以便為企業(yè)提供充足的后備人力資源。（3）在制定培訓計劃時應正確處理企業(yè)文化與人力培訓之間的關系，將人力資源培訓作為企業(yè)文化建設中的組成部分，并利用企業(yè)文化精髓對培訓計劃進行完善，從而增強員工凝聚力，并充分發(fā)揮人力資源的作用。

三、結語

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根據(jù)年初**市交委、市公路局，縣文明辦的部署和要求，為確保我局文明創(chuàng)建工作取得更好的成績，現(xiàn)提出我局**年文明創(chuàng)建工作實施意見：

一．指導思想

**年全局文明創(chuàng)建工作總的指導思想是：以黨的十七大精神為指導，以開展“巾幗文明崗”、“迎奧運、講文明、樹新風”、“解放思想找差距、認清縣情促發(fā)展”主題實踐活動為契機，堅持以服從和服務于經濟建設為出發(fā)點、提高交通行業(yè)質量和交通干部職工綜合素質為重點、文明創(chuàng)建工作為目標，全面實施從業(yè)人員素質提升工程；積極開展“強素質、樹形象、爭一流，打造**服務型交通”等為主線活動。堅持以人為本、以德興業(yè)，與時俱進、開拓進取，服務人民、奉獻社會，繼續(xù)保持交通系統(tǒng)所獲市級文明行業(yè)、市級文明單位，縣級文明單位榮譽稱號；做到“三個文明建設”齊抓共管、協(xié)調發(fā)展，為全縣經濟社會的發(fā)展，做出新的更大的貢獻。

二．文明創(chuàng)建工作目標

（一）保持局機關“**市交通文明行業(yè)”、“市級衛(wèi)生先進單位”、“市級文明單位”等榮譽稱號。

（二）保持全系統(tǒng)已建成的市級文明單位、縣級文明單位和各級各類先進稱號，努力爭創(chuàng)更高層次的先進單位。

（三）**縣龍水站務有限公司創(chuàng)“市級文明單位”，**縣工程試驗檢測所創(chuàng)“縣級文明單位”。

三．保持和創(chuàng)建標準

保持和文明創(chuàng)建工作的標準是：文明行政、文明執(zhí)法、文明服務、文明經營。

（一）文明行政。全局系統(tǒng)各單位、各部門做到：1、堅持黨的基本路線，認真貫徹執(zhí)行國家及上級主管部門關于交通工作的方針、政策和法律、法規(guī)，講政治、講原則、講大局，確保政令暢通。2、堅持群眾路線，強化服務人民、奉獻社會意識，樹立為群眾、為基層服務的思想。3、堅持以人為本，抓好干部隊伍建設，做到刻苦學習、愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔勤政、辦事公道、顧全大局、開拓進取、依法行政。4、堅持與時俱進，積極深化交通體制改革，加強宏觀調控，優(yōu)化行業(yè)管理，不斷提高交通現(xiàn)代化管理水平，打造服務型交通。5、堅持以德興業(yè)，各項工作決策達到科學化、民主化、規(guī)范化、法制化。進一步加強機關規(guī)范化管理，機關辦公達到整、法、綠、美、新。

（二）文明執(zhí)法。交通行政執(zhí)法部門及人員做到：1、學法、知法、懂法。2、秉公執(zhí)法，遵章守法。3、堅持公正公開原則，文明執(zhí)法，嚴格執(zhí)法。4、風紀嚴整，公道正派。5、恪盡職守，明禮誠信，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻。

（三）文明服務。全局交通“窗口”單位和工作人員做到：1、堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足本職，服務人民，奉獻社會。2、建立健全行為規(guī)范、崗位操作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。3、服務工作達到部頒或省廳、市局制定的服務質量。4、監(jiān)督約束機制健全，實行社會服務承諾服務、政務公開制度和社會監(jiān)督制度。

（四）文明經營。交通企業(yè)做到：1、堅持“兩手抓、兩手硬”，企業(yè)的經濟效益逐年提高，社會滿意。2、堅持科學管理，提高勞動生產（工作）效益。3、牢固樹立安全第一、質量第一意識，職工愛護企業(yè)，企業(yè)關心職工，加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)形象。

四、實施步驟

第一階段：宣傳發(fā)動（**年1月—2月）

各單位、各部門在認真總結創(chuàng)建文明單位工作經驗的基礎上，查找存在的問題和不足，要認真組織學習縣交通局下發(fā)的年度文明創(chuàng)建工作實施意見，積極組織、宣傳、紀檢等方面的文件精神，結合各自實際，制定切實可行的創(chuàng)建計劃、工作要點，進一步增強創(chuàng)建工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。

第二階段：組織實施(**年3月一11月)

各單位、各部門要按照局下達的年度文明創(chuàng)建和保持工作計劃，認真扎實地開展好各項文明創(chuàng)建活動，結合半年工作總結，**年7月，局文明創(chuàng)建工作領導小組將對各單位、各部門創(chuàng)建工作進展情況進行檢查、考評，以促進創(chuàng)建工作向更高水平發(fā)展。**年11月底前，各單位、各部門對照《各級文明創(chuàng)建和保持考核標準》進行自查，并寫出書面總結報告，上報局辦公室。

第三階段：總結表彰(2009年1月)

在各單位、各部門自查的基礎上，結合年終工作目標考核，局文明創(chuàng)建工作領導小組將對全局創(chuàng)建工作進行檢查、驗收，進一步總結創(chuàng)建工作的經驗和做法，表彰先進，激勵創(chuàng)新，推動全局文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

篇9

改革開放以來，我國的中小企業(yè)就像雨后春筍一樣迅速發(fā)展，在國民經濟中占據(jù)著重要的位置。而在國民經濟的發(fā)展之中，創(chuàng)新能力決定著發(fā)展的成就，因此只有不斷增強創(chuàng)新能力，才能實現(xiàn)國民經濟的持續(xù)健康發(fā)展，才能進一步提升綜合國力，最終實現(xiàn)創(chuàng)新型國家的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。建設創(chuàng)新型國家是一項綜合型的系統(tǒng)化大型工程，它涉及到了社會的各個方面和所有領域，當然中小企業(yè)的管理創(chuàng)新也是其中的一項內容，中小企業(yè)的快速發(fā)展壯大，對于促進國家經濟增長具有重大作用。而整個市場的競爭環(huán)境日益激烈，總體生產規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)代生產技術日益先進，因此中小企業(yè)的發(fā)展之路更加艱難，在企業(yè)管理中需要解決一系列的問題，這就要求中小企業(yè)加強管理創(chuàng)新，不斷更加先進的適應時展的管理思想理念，形成一套具有中國特色并且適合企業(yè)發(fā)展實際的管理體系，這樣才能推動國家創(chuàng)新能力的不斷增強，推進我國建設創(chuàng)新型國家的進程。

二、當前我國中小企業(yè)面臨的困境分析

1．中小企業(yè)所面臨的外部問題分析

（1）融資困難是制約中小企業(yè)生存與發(fā)展的難題。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)貸款遭拒率要比大型企業(yè)高得多，貸款難始終是中小企業(yè)面臨的一項難題，究其原因，從中小企業(yè)自身來看，普遍存在固定資產數(shù)額小、產權制度不夠明晰、賬目透明度不達標、財務制度不夠完善等很多不足之處，這就必然導致中小企業(yè)的社會信任度難以與大型企業(yè)相比的結果①。從外部環(huán)境分析主要是金融支持不力，雖然無論是中央還是地方都對中小企業(yè)出臺了很多的優(yōu)惠支持政策，比如稅收優(yōu)惠政策的延長、對小微企業(yè)貸款的差異化金融監(jiān)管等，但是事實上中小企業(yè)仍然面臨著嚴峻的現(xiàn)實環(huán)境，特別是近年來銀行方面普遍加強了信貸管理工作，突出了規(guī)避風險為工作要點，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的貸款更加艱難。而銀行在實施貸款時，在同等的貸款數(shù)額上，對于中小企業(yè)需要投入更多的力量和資金，而對大型企業(yè)則要簡單一些，貸款成本高使銀行必然做出利益選擇，更加傾向于大型企業(yè)。

（2）市場競爭日益激烈。當前，市場經濟不斷深化發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量始終呈現(xiàn)增加趨勢，市場競爭日益激烈。同時，自從我國加入世貿組織后，WTO規(guī)則以自由貿易為目標，這方便了中小企業(yè)的對外貿易，但是同時，中國政府必須承擔減讓關稅、放棄限制某些國外產品的進口等義務，這就使中小企業(yè)面臨著更加艱難的生存環(huán)境，隨著原來的一些保護性政策的消失，企業(yè)只能向增強非關稅措施方向尋求保護。另外，歐美國家的經濟危機所引發(fā)的風險對我國的中小企業(yè)也會造成更大的沖擊，歐美市場的消費能力縮減也對很多出口型的中小企業(yè)帶來負面影響。

（3）中小企業(yè)的經營成本較高。國際市場上的初級產品價格不斷上漲，受此影響國內市場的能源與材料價格也持續(xù)走高，同時因通貨膨脹而引發(fā)的物價上漲，也使勞動力成本不斷增加。據(jù)統(tǒng)計，全國各地的最低工資標準近年來平均上調了12％，長三角與珠三角的勞動力成本平均上漲了22％左右。另外，近年來全國各地企業(yè)的環(huán)保支出費用不斷增加，為了加強生態(tài)環(huán)境保護，企業(yè)必須實施節(jié)能減排措施，各級政府不斷加強環(huán)保執(zhí)法力度，企業(yè)生產所排放的污水和廢氣必須經過凈化處理，這些環(huán)保措施成為企業(yè)正常運行的前提。而對于中小企業(yè)來說，其價格轉移能力相對較低，在買方市場條件下，中小企業(yè)很難通過提價來轉移運營成本，這就必然導致企業(yè)利潤的進一步壓縮。還有就是企業(yè)承擔的稅率過高，我國的增值稅和營業(yè)稅等流轉稅費占稅收比重的60％以上，而且大量的間接稅費也隱藏在企業(yè)或消費者身上，這就造成誰生產和消費的多誰就交的稅多，這種稅收制度在很大程度上抑制了中小企業(yè)的發(fā)展。

2．中小企業(yè)所面臨的內部問題分析

（1）中小企業(yè)經營者普遍缺乏創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略思維。與大型企業(yè)相比，我國的中小企業(yè)經營者大都缺乏創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略思維，小富即安的思想導致一味抱著過去的成功不思進取，而忽視了整個市場大環(huán)境的發(fā)展變化，這就使中小企業(yè)的未來發(fā)展之路更加艱難。企業(yè)管理的核心是根據(jù)內外環(huán)境隨機應變，因為沒有一成不變的萬能管理方式。另外，企業(yè)家缺乏創(chuàng)新管理意識，很多企業(yè)家認為創(chuàng)新是指生產技術上的創(chuàng)新，沒有意識到管理上的創(chuàng)新也是增強企業(yè)競爭力的重要方法。還有很多中小企業(yè)家認為，戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新管理是企業(yè)發(fā)展到一定程度才需要的，而中小企業(yè)只要有生產經營計劃就行了，他們更加注重眼前的利益，缺乏高瞻遠矚的胸懷和長遠的戰(zhàn)略性思維，有的企業(yè)家甚至抱著走到哪兒算哪兒的思想，缺乏戰(zhàn)略性眼光直接導致企業(yè)應對變化的能力不足，大大降低了企業(yè)進行自身調整的主動性。

（2）中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建能力較低。中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建能力較低導致產品缺乏市場競爭力，大多數(shù)中小企業(yè)始終處于產業(yè)鏈的最底層，他們大都利用廉價勞動力，滿足為大型企業(yè)做代加工工作，產品的技術含量較低，產品附加值也不會高。有的中小企業(yè)家即便有品牌創(chuàng)建的意識，但其自身條件并不具備品牌運作能力，因此品牌創(chuàng)建工作只好放棄。

（3）中小企業(yè)的人才流失情況嚴重。據(jù)調查，我國的員工流動率與其他國家相比明顯過高，三成以上的應聘者在工作的4年之內會更換新的工作，有很多人甚至不到兩年就換一份工作。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是缺乏職業(yè)發(fā)展前景，另一方面是求職者想要追求新的挑戰(zhàn)，再有就是對工作薪酬不夠滿意。企業(yè)培養(yǎng)一名優(yōu)秀員工是需要付出成本的，人員流動過于頻繁會對企業(yè)造成無形的損失。而隨著人才的離開，也帶走了一定的技術和客戶資源，人才流失現(xiàn)象過于嚴重就會造成企業(yè)和員工難以形成雙贏的良性發(fā)展局面。

三、中小企業(yè)管理創(chuàng)新措施分析

1．培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新發(fā)展精神

管理創(chuàng)新其實是一場心理革命，思想上的轉變是進行管理創(chuàng)新的基本要求。企業(yè)家是中小企業(yè)發(fā)展的領導者，他們對管理創(chuàng)新的認識直接影響著管理創(chuàng)新工作的開展。企業(yè)家必須主動培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識和魄力，在當前經濟轉型升級的客觀環(huán)境下，企業(yè)家更需要擁有戰(zhàn)略眼光，培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展精神，只有這樣才能在面對融資困難、市場發(fā)展的不確定性因素增加、技術創(chuàng)新和投資風險加大等實際情況時，做到高瞻遠矚，敏銳地看到市場的發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場環(huán)境的不斷變化，及時發(fā)現(xiàn)新的社會需求，開拓新的市場。具備創(chuàng)新精神的企業(yè)家能夠有效組織社會資源，大膽開發(fā)社會需要的產品與服務。企業(yè)家具備創(chuàng)新發(fā)展精神，企業(yè)才能加強戰(zhàn)略管理，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，企業(yè)可以更加有效地利用社會資源，更加充分地發(fā)揮自身優(yōu)點，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2．企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

中小企業(yè)必須主動尋找新的發(fā)展模式，而只有創(chuàng)新企業(yè)的管理模式后，才能進一步實現(xiàn)技術創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建等目標。在傳統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式下，企業(yè)的所有者就是經營者，這有利于企業(yè)家直接控制企業(yè)的生產經營過程，而中小企業(yè)由于規(guī)模較小并且組織結構比較簡單，企業(yè)所有者親自管理有利于提高效率降低成本。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，崗位分工不明確、企業(yè)規(guī)章制度不完善等弱點就暴露出來并被放大。企業(yè)的所有者往往憑借經驗進行管理，做出的決策缺乏科學論證，因此出現(xiàn)決策風險的概率更高。將企業(yè)的所有權與經營管理權分開，有利于明晰企業(yè)產權、完善企業(yè)管理機制、增強資本增殖能力、加快企業(yè)發(fā)展步伐。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，必須聘用適當?shù)慕洜I管理者，并且建立相應的監(jiān)督管理制度，使企業(yè)所有者更好地掌控企業(yè)，通過健全的財務制度可以對企業(yè)經理人進行有效監(jiān)督。在相對獨立的財務制度下，企業(yè)所有者可以通過財務報表考核經理人，企業(yè)主可以脫離日常管理工作，而把主要精力用在重大事項的決策和控制上。

3．尋求商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著市場經濟的發(fā)展，當今企業(yè)之間的競爭不再單純是產品的競爭，在一定程度上是商業(yè)模式的比拼。據(jù)統(tǒng)計，在美國有60％的企業(yè)創(chuàng)新是在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。所有的商業(yè)模式都是由客戶價值、企業(yè)資源與盈利方式構成的一個三維模式組成的。通過關注企業(yè)經營的某個環(huán)節(jié)，就可能會演變成一種新的商業(yè)模式，例如：瞄準什么類型的客戶、研究市場潛力、為客戶提供什么樣的產品與服務、建立什么樣的市場營銷體系等。中小企業(yè)的資源和資金有限，如果在產業(yè)鏈上參與的環(huán)節(jié)太多，就會導致不可控因素增加，因此一旦確定了發(fā)展的切入點，就要集中資源在這一點上做精做強。例如：雷士照明最開始是賣產品，通過對企業(yè)進行重新定位之后，公司從賣產品轉向賣服務，2011年該公司推出了“照明整體解決方案”通過創(chuàng)新商業(yè)模式，使客戶覆蓋面延伸到高端工程。雷士照明勇于創(chuàng)新，抓到了有利于企業(yè)發(fā)展的突破點，以一種全新的商業(yè)模式開辟了一條新的發(fā)展之路，其成功在于推出了一套新型商業(yè)模式。

4．樹立以人為本的企業(yè)文化和用人機制

中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上也受制于人才的匱乏，怎樣引進人才并留住人才是中小企業(yè)始終面臨的一項課題。要想留住人才首先需要建立起有效的激勵制度，充分調動人的工作積極性，使員工能夠更加富有成效地開展工作，加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，眾志成城實現(xiàn)公司制定的發(fā)展目標。在企業(yè)管理的實踐當中，不管是物質方面的激勵，還是精神方面的激勵，都能對員工產生積極的作用。企業(yè)要充分了解員工的實際需求，要千方百計讓員工最大程度地與企業(yè)融合在一起，實現(xiàn)利益捆綁。物質載體要與精神激勵相結合，最大程度地發(fā)揮激勵的作用。另外，實施企業(yè)文化建設能夠有效提升企業(yè)的凝聚力，所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在經營管理過程中所遵循的一種富有特色的思想理念，這種企業(yè)文化可以有效地引導、激勵、約束企業(yè)員工的行為，是企業(yè)中的一種無形的力量。企業(yè)員工來自不同地方，他們也都有著不同的文化思想觀念和文化背景，因此企業(yè)應該通過激勵機制和企業(yè)文化增強員工的歸屬感。

四、結語

篇10

行政人事部工作計劃20xx范文1

20xx年人事工作的指導思想，以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞人才建設這個中心任務，加強領導，統(tǒng)一認識，加大力度，合理開發(fā)配置人力資源，創(chuàng)新人才建設機制，開創(chuàng)我院人才工作的新局面，為把我院建設成為現(xiàn)代化的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院提供強有力的人才工作保障。

一、認真學習、宣傳和貫徹全縣人才工作會議，提高認識，統(tǒng)一思想，營造良好的人才成長和發(fā)展的工作環(huán)境

1、利用各種媒體和機會，學習、宣傳上級有關人才工作的指示精神，提高對人才工作在醫(yī)院的建設和發(fā)展中的重要地位的認識，抓住國家實施展人才強國戰(zhàn)略的有利時機，加快我院人才建設工作的步伐，開創(chuàng)我院人才工作發(fā)展的良好局面。

2、認真討論和研究人才強院戰(zhàn)略問題，確定我院人才建設的工作目標和主要任務，建立人才工作機制，實現(xiàn)我院衛(wèi)技隊伍的跨越式發(fā)展。

3、以建立學科帶頭人為重點，通過實施“萃英機劃”，加強人才引進工作，促進醫(yī)院學科建設，提升我院衛(wèi)技隊伍的整體水平。

4、積極為各類人才創(chuàng)建工作條件，用人所長，牢固樹立對專家服務的思想，促使他們干好事業(yè)、干成事業(yè)。

二、全面實施“萃英人才建設計劃”，以學科建設為導向，以學科帶頭人為重點，堅持吸引、培養(yǎng)和使用并重的原則，建立一支能中能西的高素質的衛(wèi)生技術隊伍

1、引進人才。

2、加大對外聘專家工作的支持力度和監(jiān)督管理，發(fā)揮醫(yī)學專家的作用。

3、學歷提高與能力提高并重，利用各種渠道，采取多種方式，加大衛(wèi)技人員培養(yǎng)和培訓工作的力度。工作要有計劃，并通過建章立制來確保計劃的實施。

4、實施“名醫(yī)工程”，做好縣級“名醫(yī)”的培養(yǎng)工作，選擇5到7名衛(wèi)技人員為培養(yǎng)對象。

三、積極探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，切實推進人事改革

1、繼續(xù)做好全院職工聘用制工作，簽訂聘用合同，完善人事制。

2、加強對職工的業(yè)務考核，實行“末位”待崗制。

3、做好專業(yè)技術人員的職稱評聘工作。

4、適時修訂原有的獎金分配方案，逐步建立以職位、崗位為前提，按貢獻分配的獎金制度體系。

5、做好醫(yī)院人事檔案工作和職工的社會保險工作。

人事部門需要不斷儲備人才，挖掘潛力，做好培訓工作。下面是人事部20xx年工作計劃：

1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際結合起來，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強制度建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點?？平ㄔO，拓展業(yè)務范圍，打造特色?？?。

醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c?？平ㄔO。我們下一步的重點項目依然放在?？平ㄔO和專科特色建設上面，用特色?？迫ネ貙捠袌?，用特色專科去服務患者。加大特色?？埔?guī)模建設，力爭使其成為品牌。

4、進一步加強內涵建設，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。

“人是生產力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干;對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業(yè)水平的提高。

5、進一步抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系。

“醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強調“醫(yī)療質量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。

6、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質。

醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時展的員工隊伍。

7、進一步加快信息化建設進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。

采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎設施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為市民提供更優(yōu)質的服務，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

行政人事部工作計劃20xx范文2

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、企業(yè)文化和團隊建設

提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。

具體團隊建設項目擬有：

1、文體活動協(xié)調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……

3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。

5、企業(yè)文化討論學習。

6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關系協(xié)調

對外：學習行業(yè)內先進企業(yè)經驗，加強對相關zf部門的辦事人員溝通聯(lián)絡，保證公司運營正常。

對內：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生

衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務

1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。

行政人事部工作計劃20xx范文3

一、人員調配管理

本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年x月xx日xxx人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理

結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

行政人事部工作計劃20xx范文4

五月份對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結如下：

1、人才引進——為企業(yè)配置人才。根據(jù)xx年度營銷規(guī)劃，公司的組織機構也進行了相應調整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責，明確各崗位職責的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。

2、入職培訓工作。由于目前公司培訓體系暫未建立起來，我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據(jù)這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續(xù)跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構、崗位職責、規(guī)章制度等。

3、勞動關系的管理。根據(jù)國家《勞動合同法》，結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。

4、人員轉正、考核、離職、調整工作。每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。

5、薪酬管理工作。由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調整最低工資標準，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩(wěn)定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。

行政人事部工作計劃20xx范文5

20xx年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標盡職盡責。

一、健全和完善公司各項制度及工作標準

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

2、根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

3、根據(jù)原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

二、深挖招聘渠道，滿足人力需求

1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

2、根據(jù)20xx年度招聘經驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網站招聘進一步優(yōu)化，保留xx。

4、做好20xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。

1、如未能招聘到適合的培訓專員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20xx年度培訓計劃。

2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓計劃，并組織實施。

3、與外部培訓機構聯(lián)絡，20xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，20xx年度每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心的，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。

1、根據(jù)公司年度經營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。

2、按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多的，少勞者少的，不勞者不的。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

3、根據(jù)考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會

4、根據(jù)考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。

五、控制人力成本、完善薪資結構。

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

六、加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。

1、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內刊，刊登公司高層動態(tài)，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

2、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示xx人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

3、建立公司網站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓xx更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商譽及品牌。

4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位xx人的心中。

5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到xx這個大家庭中。

七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。

1、20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

2、加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經濟效益。

3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

5、及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。

在20xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。

進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為的到及時改善，使領導批辦的事項能及時的到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

十、加強團隊建設，打造強有力團隊。

1、在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。

2、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

3、與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。