導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)管理匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先,感謝各位對(duì)我公司服務(wù)工作的指導(dǎo)，公司針對(duì)這次調(diào)研工作給予高度重視，專門組織召開了由班子成員和相關(guān)管理人員參加的工作會(huì)議。對(duì)xx年部署的各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理。全面分析了公司總體運(yùn)行狀況,具體內(nèi)容匯報(bào)如下：

一、公司概況

公司現(xiàn)有在冊(cè)職工xx人，外雇工xx人;主要負(fù)責(zé)xx以及甲方一些非約定服務(wù)工作和房屋租賃業(yè)務(wù)。

人員構(gòu)成表： 單位：人

序號(hào)

基層   單位

管理人員

辦事員

保潔員

保安員

餐廳服務(wù)員

外雇人員

內(nèi)養(yǎng)陪護(hù)育兒

不在崗人員

合計(jì)

二、各服務(wù)區(qū)塊人員情況

1、xx服務(wù)區(qū)塊

本區(qū)塊服務(wù)人員共計(jì)xx人，其中職工xx人，外雇人員x人，主要負(fù)責(zé)xx清掃工作。

2、xx服務(wù)區(qū)塊

本區(qū)塊服務(wù)人員共計(jì)xx人，其中職工xx人，外雇人員x人，主要負(fù)責(zé)xx清掃工作。

三、截止目前總的運(yùn)行情況

1、安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行，緊密圍繞xx文件的工作精神扎實(shí)開展工作。

2、突出服務(wù)質(zhì)量提升工作，在保持原有業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量不降低的情況下，強(qiáng)化了新接手xx服務(wù)管理，做到xx專人負(fù)責(zé)。

3、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，做到了應(yīng)收盡收，截止目前完成收入xx萬元，實(shí)現(xiàn)了對(duì)甲方單位按季度結(jié)算。

四、目前困難和建議

1、xx業(yè)務(wù)在年終結(jié)算時(shí)，需要提供各項(xiàng)單據(jù)如何處理（如材料單據(jù)人員工資單據(jù)）。

2、與甲方單位簽訂的物業(yè)服務(wù)合同價(jià)格偏低，不認(rèn)可處xx萬元/人·年標(biāo)準(zhǔn)。

3、xx食堂刷卡機(jī)設(shè)備老化，數(shù)據(jù)讀取困難，需要更換。

篇2

一、廣泛發(fā)動(dòng)，迅速掀起

我縣“雙創(chuàng)”工作動(dòng)員大會(huì)召開的第二天，我局就召開全縣房產(chǎn)系統(tǒng)干部職工及開發(fā)、物管企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員大會(huì)。懸掛標(biāo)語。制定“雙創(chuàng)”工作方案，一人帶動(dòng)一家，迅速掀起。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

首先成立“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，按照縣劃分的任務(wù)進(jìn)行分解，分管領(lǐng)導(dǎo)分片，每點(diǎn)負(fù)責(zé)做到任務(wù)細(xì)化，工作量化，督查標(biāo)準(zhǔn)化，檢查經(jīng)?；?，將“雙創(chuàng)”工作認(rèn)真落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，改善生活環(huán)境

按照“雙創(chuàng)”任務(wù)劃分，全縣18個(gè)住宅小區(qū)和開發(fā)樓盤是我局“雙創(chuàng)”工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，一是難在我縣物業(yè)業(yè)主創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)淡薄，不配合物業(yè)管理，三是難開發(fā)企業(yè)、建筑材料亂堆亂放養(yǎng)成習(xí)慣。“雙創(chuàng)”工作開展后，開發(fā)股、物管辦的工作同志加班加點(diǎn)，深入小區(qū)，開發(fā)樓盤，找企業(yè)縣“雙創(chuàng)”工作的支持，同時(shí)出臺(tái)《縣城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》全面啟動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)前期物業(yè)管理。開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目開工時(shí)必須與有資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理合同，購(gòu)房業(yè)主在簽訂購(gòu)房合同時(shí)必須簽訂物業(yè)服務(wù)合同，通過前期物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。對(duì)不具備委托物業(yè)企業(yè)管理的樓盤，要求開發(fā)企業(yè)做好“雙創(chuàng)”動(dòng)員，維護(hù)好本樓盤的環(huán)境衛(wèi)生，杜絕建筑材料亂堆亂放，建筑垃圾亂丟亂倒。

四、加大工作力度，監(jiān)督落實(shí)情況

對(duì)照“雙創(chuàng)“工作目標(biāo)，我局組織由物管辦、開發(fā)股、發(fā)證辦、人員組成”雙創(chuàng)“督導(dǎo)檢查組，天天巡邏檢查進(jìn)行評(píng)比、打分制度，每半月一次的問題，考評(píng)不合格樓盤，限期整改，對(duì)行動(dòng)遲緩，組織不力，整改不到位的開發(fā)企業(yè)和物管企業(yè)，在電視臺(tái)公開暴光。

五、存在的問題及解決辦法

通過近三個(gè)月的“雙創(chuàng)”工作的開展，取得的成績(jī)是明顯的，但也存在不少問題。

1、極少數(shù)住宅小區(qū)業(yè)主、創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)差，不按時(shí)按點(diǎn)堆放垃圾。

2、少數(shù)樓盤內(nèi)的業(yè)主不愿意物業(yè)企業(yè)進(jìn)入交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3、個(gè)別開發(fā)企業(yè)不重視物業(yè)管理。

4、極少數(shù)據(jù)企業(yè)管理人員存在厭戰(zhàn)情緒，不配合工作

六、解決辦法：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)“雙創(chuàng)”工作宣傳力度，讓廣大業(yè)主真正認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作是惠民工程。

篇3

時(shí)光飛逝，日月如梭，緊張忙碌的2014年已經(jīng)成為過去，我們又迎來嶄新的2015年。2014年是成功的一年，是收獲的一年，在這一年中，我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的辛苦耕耘下，我們物業(yè)公司取得了驕人的成績(jī)，在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理水平上有了新的突破，在利潤(rùn)上有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這辭舊迎新之際，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人2014年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、片區(qū)管理成績(jī)顯著。今年，我作為公司副總經(jīng)理，直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作，該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè)，所轄保安人員名，保潔人員名，服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外，其余小區(qū)管理規(guī)范，服務(wù)到位，獲得居民好評(píng)。2014年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬元，盈利萬元，未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況，全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。

二、小區(qū)管理成績(jī)驕人。今年，我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作，其中：小區(qū)剛剛完成交房工作，居民入住率較低，大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修，根據(jù)這一特點(diǎn)，我積極調(diào)整服務(wù)方向，重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作，加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理，對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范，防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生，小區(qū)管理井然有序；小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化，通過問卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，進(jìn)一步了解了住戶的需求，并根據(jù)住戶的要求，重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏，積極辦好小區(qū)宣傳欄，組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開展義務(wù)巡防和“我愛我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng)，極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平，經(jīng)過社區(qū)民主推薦，該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng)，鼓舞我們的信心，極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。

三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求，本著早謀劃、早介入的拓展方針，我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作，該高層小區(qū)小區(qū)位于，是公司打造的小區(qū)，純別墅區(qū)位于，是公司打造的別墅區(qū)，針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況，我公司積極介入，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃，積極與業(yè)主溝通，制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案，交由業(yè)主委員會(huì)討論，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，2014年是不平凡的一年，是奮進(jìn)的一年，是收獲豐盛的一年。成績(jī)終歸過去，未來需要我們?nèi)ヅΓ趤砟甑墓ぷ髦?，我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

篇4

基于實(shí)用主義教育理論，美國(guó)教育家杜威提出了任務(wù)型教學(xué)模式[1]。該模式的核心思想是：學(xué)生是教育的中心，教學(xué)就是引導(dǎo)學(xué)生在課堂活動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師在課堂上設(shè)定任務(wù)，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下完成各種任務(wù)。因此，任務(wù)型教學(xué)模式也可以稱為任務(wù)教學(xué)法。這種課堂教學(xué)的目的十分明確、教學(xué)內(nèi)容具體真實(shí)、教學(xué)效果顯著。任務(wù)型教學(xué)是活動(dòng)教學(xué)觀在語言教學(xué)領(lǐng)域的一種實(shí)踐。首先，任務(wù)型教學(xué)以活動(dòng)貫穿教學(xué)始終，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。其次，任務(wù)型教學(xué)遵循了現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)廣義知識(shí)觀有關(guān)陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)劃分的理論。最后，任務(wù)型教學(xué)把以活動(dòng)促發(fā)展的理念落實(shí)在教學(xué)過程中。任務(wù)型教學(xué)表現(xiàn)出三大優(yōu)勢(shì)：體現(xiàn)了新的語言學(xué)習(xí)觀和教學(xué)觀；拉近了課堂與生活的距離；把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力作為教學(xué)目標(biāo)之一，并落實(shí)在具體教學(xué)環(huán)節(jié)上。與此同時(shí)，合作學(xué)習(xí)、共同協(xié)商在有利于培養(yǎng)交際能力的同時(shí)也使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)共處，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了語言學(xué)習(xí)活動(dòng)本身。Willis把任務(wù)型教學(xué)過程分成任務(wù)前、任務(wù)輪和語言聚焦[2]三階段：任務(wù)前階段是任務(wù)的起始階段，教師在這一階段充當(dāng)促進(jìn)者的角色。教師要為學(xué)生提供有益的輸入，幫助他們熟悉話題，識(shí)別新詞和短語。這一階段的目的在于突出任務(wù)主題，激活相關(guān)背景知識(shí)，減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。任務(wù)輪階段是學(xué)生運(yùn)用語言完成任務(wù)的階段。教師在這一階段充當(dāng)監(jiān)控者的角色。在這一階段的初期，學(xué)生結(jié)對(duì)或以小組為單位完成任務(wù)，表達(dá)自我；教師監(jiān)控并幫助學(xué)生用目標(biāo)語交流。教師不為糾正錯(cuò)誤而打斷學(xué)生的交談，學(xué)生有充分的語言表達(dá)機(jī)會(huì)。任務(wù)只求可交際，不求準(zhǔn)確的語言使用。到中期，學(xué)生要計(jì)劃如何匯報(bào)完成任務(wù)的經(jīng)過和最終結(jié)果，此時(shí)從關(guān)注流暢性自然過渡到關(guān)注準(zhǔn)確性。到后期，每組學(xué)生的代表要使用正式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言向全班匯報(bào)他們是怎樣完成任務(wù)的，也可以小組之間交換書面報(bào)告，比較討論結(jié)果[3]。語言聚焦階段即語言點(diǎn)教學(xué)。這個(gè)階段有兩個(gè)特點(diǎn)：教師解釋完成任務(wù)所需要的語言知識(shí)中相對(duì)重要或困難的語言點(diǎn)；解釋和應(yīng)用的基本方式是采用歸納法，較少使用演繹法。

二、任務(wù)型教學(xué)在物業(yè)英語課堂的應(yīng)用

任務(wù)是任務(wù)型教學(xué)的靈魂。創(chuàng)設(shè)語境、設(shè)計(jì)合適的任務(wù)是任務(wù)型教學(xué)的關(guān)鍵。任務(wù)要具有真實(shí)性、可操作性和拓展性等特點(diǎn)[4]。任務(wù)設(shè)計(jì)要以物業(yè)管理專業(yè)的知識(shí)為主線，圍繞相關(guān)概念創(chuàng)設(shè)專業(yè)語言的實(shí)踐環(huán)境。教學(xué)過程包括前任務(wù)、任務(wù)環(huán)和語言點(diǎn)三個(gè)階段[5]。我們以“寫字樓管理”一課為例，詳細(xì)闡述其實(shí)施過程。

1．前任務(wù)階段

前任務(wù)階段分三步：聽課文錄音、分段閱讀課文、思考問題。在聽課文錄音、分段閱讀課文之后，提出思考問題：“關(guān)于寫字樓管理，你獲得了哪些信息？”教師在聽和讀之后提示與話題密切相關(guān)的單詞、短語和句子，但不做講解。這個(gè)階段任務(wù)的目的就是幫助學(xué)生熟悉話題，激活相關(guān)背景知識(shí)，從而減輕學(xué)生認(rèn)知加工的難度。

2．任務(wù)環(huán)階段

在任務(wù)環(huán)階段，學(xué)生以三至四人的小組為活動(dòng)單位。我們分三步：第一步，小組內(nèi)討論問題。對(duì)“寫字樓管理者需要做什么？為什么要這樣做？”等問題進(jìn)行討論。學(xué)生討論過程中，教師各處巡視，監(jiān)控、支持和鼓勵(lì)學(xué)生用英語交流，但教師不要為糾正錯(cuò)誤而打斷學(xué)生的話，給學(xué)生充分的語言表達(dá)機(jī)會(huì)第二步，教師告知學(xué)生確定組員各自擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，寫出?zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容，然后一起進(jìn)行排練。教師還是各處巡視，并且在語言表達(dá)方面提供建議，鼓勵(lì)學(xué)生利用字典。第三步，教師做主持人，請(qǐng)若干小組向全班匯報(bào)，并對(duì)結(jié)論進(jìn)行比較、評(píng)論、補(bǔ)充觀點(diǎn)，學(xué)生做筆記。這一步旨在培養(yǎng)學(xué)生的語體意識(shí)，學(xué)生不僅要熟悉口語的習(xí)慣，還有接觸書面語體，了解書面語的表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)。

3．語言點(diǎn)階段

在語言點(diǎn)階段，我們分兩步：第一步，教師依據(jù)學(xué)生剛剛聽過和讀過的課文，布置語言點(diǎn)任務(wù)：找出與寫字樓管理相關(guān)的詞和短語；找出限定和非限定動(dòng)詞短語以及介詞短語。在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)時(shí)，教師巡視學(xué)生進(jìn)展情況，然后對(duì)學(xué)生的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，學(xué)生做筆記。這一步的目的是培養(yǎng)學(xué)生的語言意識(shí)，幫助學(xué)生對(duì)句子結(jié)構(gòu)和詞與詞的搭配等方面進(jìn)行探索，促進(jìn)語言特征的系統(tǒng)化。這將有助于學(xué)生把語言知識(shí)和文化知識(shí)融合起來，并且能把各種相關(guān)知識(shí)整合到中介語系統(tǒng)之中。第二步，教師組織語言操練。學(xué)生朗讀他們找出的單詞和短語，練習(xí)語音語調(diào)；分析復(fù)雜句子的結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)語感；由一組學(xué)生說出部分句子，其他小組學(xué)生完成該句子；針對(duì)某些生詞查字典；復(fù)述課文。如果時(shí)間允許，請(qǐng)學(xué)生說說自己完成任務(wù)的感受和希望，供教師在設(shè)計(jì)任務(wù)和實(shí)施任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行參考。

三、任務(wù)型教學(xué)的影響因素

從任務(wù)型教學(xué)模式的理念和教學(xué)環(huán)節(jié)來看，影響任務(wù)型教學(xué)的因素主要有三個(gè)方面：教師、學(xué)生和教學(xué)資源。

1．教師方面

作為物業(yè)英語教師，他們需要具備三方面的知識(shí)和能力：英語知識(shí)和應(yīng)用能力、教學(xué)實(shí)踐能力、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。作為教師，應(yīng)該用先進(jìn)的教育教學(xué)理念武裝自己的頭腦。任務(wù)型教學(xué)模式從理論上很適合物業(yè)英語教學(xué)，所以教師應(yīng)對(duì)之全面了解，指導(dǎo)自己的教學(xué)活動(dòng)，特別是任務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。教師應(yīng)該清楚自身在哪個(gè)環(huán)節(jié)充當(dāng)什么角色，既要組織和監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，又要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。教師不僅需要正確的教學(xué)理念和較強(qiáng)的教學(xué)能力，還要有扎實(shí)的英語功底；不僅要傳授英語知識(shí)，還要指導(dǎo)學(xué)生用英語進(jìn)行聽說讀寫譯的語言活動(dòng)。最后但又是非常重要的是他必須具有足夠的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，才能保證專業(yè)學(xué)生的專業(yè)需求。但是現(xiàn)有的高職物業(yè)英語教師大部分是來自于物業(yè)相關(guān)專業(yè)或者英語專業(yè)：他們要么專業(yè)知識(shí)豐富，但英語能力不足，要么普通英語的教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)豐富，但專業(yè)知識(shí)明顯不足。因此，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的迫切性尤為突出。為了解決這樣的矛盾，高職院?？梢詫?duì)物業(yè)專業(yè)的外語教師進(jìn)行必要的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)物業(yè)專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)用外語培訓(xùn)，從而真正提高物業(yè)外語教師的教學(xué)水平，為社會(huì)輸送專業(yè)知識(shí)水平與外語能力兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才。

2．學(xué)生方面

學(xué)生是任務(wù)型教學(xué)的主體。如果沒有學(xué)生的充分參與，就不會(huì)收到良好的教學(xué)效果，所以學(xué)生主動(dòng)積極的參與活動(dòng)尤為重要[6]。除了學(xué)生的參與意識(shí)，學(xué)生還需要英語基礎(chǔ)知識(shí)、本專業(yè)知識(shí)和一定的專業(yè)相關(guān)知識(shí)，比如管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理等。寬泛的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定著任務(wù)型教學(xué)中任務(wù)的多元化，而且保證任務(wù)的真實(shí)性和可操作性得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)學(xué)生一向習(xí)慣教師講授、學(xué)生聽課的教學(xué)形式，課堂參與意識(shí)極其淡薄。教師應(yīng)該讓學(xué)生明白專業(yè)英語課程不同于專業(yè)方面的非語言課程，專業(yè)英語課程是用英語對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行描述，所以在專業(yè)英語課堂上學(xué)生不僅在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而且學(xué)生是在用英語進(jìn)行專業(yè)活動(dòng)實(shí)踐，而且在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)生的語言能力就會(huì)得到鍛煉和提高。學(xué)生對(duì)自我主體地位的認(rèn)識(shí)是任務(wù)教學(xué)法的關(guān)鍵因素。教師要在任務(wù)實(shí)施過程中要不斷引導(dǎo)學(xué)生發(fā)掘自主學(xué)習(xí)策略，主動(dòng)完成各種任務(wù)，既要提倡獨(dú)立思考，又要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，這樣學(xué)生才能配合教師在和諧的課堂氣氛中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3．教學(xué)資源方面

教學(xué)資源主要指教材、教學(xué)輔助手段及設(shè)備。在教材方面，我們需要更多以真實(shí)材料為內(nèi)容的對(duì)話和閱讀文章，使所學(xué)內(nèi)容貼近真實(shí)生活。同時(shí)，我們更需要適合高職學(xué)生水平的教材，使學(xué)生有能力閱讀，樹立學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)輔助手段方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能創(chuàng)造最佳的認(rèn)知環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境、手段環(huán)境和資源環(huán)境，提高語言信息輸入的質(zhì)和量。然而，現(xiàn)代化教學(xué)輔助手段的運(yùn)用一方面要有學(xué)校的行政支持與資金投入，另一方面有賴于教師教學(xué)理念的不斷提高。只有教師積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能保證現(xiàn)代化輔助手段的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。那么，高職院?？梢栽谟?jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)的實(shí)用技術(shù)方面對(duì)外語教師進(jìn)行培訓(xùn)，降低使用多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)難度，使計(jì)算機(jī)成為外語教師的真正助手。

篇5

一、規(guī)范行為。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表揚(yáng) 23 件。

5.辦理小區(qū)ID門禁卡4571張，車卡 380張，非機(jī)動(dòng)車 張。

6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì) 23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施AB卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計(jì)：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費(fèi)5509.00元，自繳物業(yè)費(fèi)23910.7元，管理費(fèi)9178.00元，垃圾清運(yùn)費(fèi)198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：437376.85元。到目前為止，無一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢的現(xiàn)象。

九、宣傳文化工作方面

共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“20XX年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表 份，收回 份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為 ，其中客服滿意度為 ，清潔滿意度為 ，維修滿意度為 。

經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

篇6

關(guān)鍵詞：老住宅 小區(qū) 消防 安全

克拉瑪依物業(yè)管理公司管轄著新疆克拉瑪依市54個(gè)福利房小區(qū)，消防安全管理作為物業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，其重要性是不言而喻的。公司管轄的54小區(qū)中七十年代末建設(shè)的有5個(gè)小區(qū)，八十年代建設(shè)的有36個(gè)小區(qū)，九十年代建設(shè)的有13個(gè)小區(qū)。消防安全問題尤為突出。這些小區(qū)人口密度高、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如何實(shí)施有效的消防安全管理，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。結(jié)合克拉瑪依物業(yè)管理公司管轄的老住宅小區(qū)的安全管理現(xiàn)狀，就其存在的問題和如何消除這些安全隱患作了初步探討。

1.老住宅小區(qū)消防安全管理中存在的問題

1.1小區(qū)居民的火災(zāi)防范意識(shí)差，違章裝修、私搭亂建、占用消防通道和公共部位等行為比比皆是，反而增加了火災(zāi)發(fā)生的機(jī)率。居民住宅中有相當(dāng)一部分弱勢(shì)人群（老弱病殘等），他們?nèi)粘＝佑|用火用電機(jī)會(huì)較多，因社會(huì)閱歷和科學(xué)知識(shí)上的欠缺，容易因故誘發(fā)火災(zāi)，如處置不當(dāng)，小火亦能成災(zāi)。

1.2建造年代久遠(yuǎn)，當(dāng)初都沒有設(shè)計(jì)停車場(chǎng)當(dāng)初建造的時(shí)候并沒有規(guī)劃設(shè)計(jì)停車場(chǎng)。隨著克拉瑪依油城的發(fā)展，居民的生活水平越來越高，居民購(gòu)置機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量每年都在遞增，小區(qū)里停車難、道路擁擠、消防通道不暢通等問題越來越多，形成了居民擁有機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量與小區(qū)道路交通建設(shè)之間的矛盾，影響到突發(fā)事件時(shí)的疏散和救援工作，存在安全隱患。許多居民也知道存在安全隱患，占道停車實(shí)屬無奈之舉。

1.3發(fā)生火災(zāi)時(shí)，最有效的撲救時(shí)間為初始階段，但小區(qū)內(nèi)沒有可供使用的消防器材、設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，也沒有對(duì)消防通道進(jìn)行明確的劃線。出現(xiàn)火情主要還是依托地方消防部門。

1.4居民家中因家裝滋生火災(zāi)隱患，而其安全意識(shí)卻十分淡薄?，F(xiàn)代家居中絕大多數(shù)為追求美觀、高雅，在裝修房子時(shí)采用了大量的可燃性材料裝修，這也就為火災(zāi)埋下了后患。

2.加強(qiáng)老住宅小區(qū)消防安全工作的對(duì)策及建議

2.1加強(qiáng)對(duì)消防安全管理，加大投入，完善消防基礎(chǔ)設(shè)施。

要牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，把“預(yù)防為主”作為消防工作的重點(diǎn)，把“未雨綢繆，防患于未然”的思想貫徹到實(shí)際工作中，政府建立專項(xiàng)消防資金，對(duì)老住宅小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、更新和改造。配置自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、安全疏散通道、應(yīng)急照明和指示標(biāo)志等消防設(shè)施，充分發(fā)揮建筑消防設(shè)施的作用。把小區(qū)防火安全工作納入市政發(fā)展總體規(guī)劃，列入重要議事日程，不僅從組織建設(shè)、資源保障、政策扶持等方面給予充分的考慮。2011年公司對(duì)在管轄的小區(qū)中選擇了拓湖、小區(qū)進(jìn)行了消防道路改造和標(biāo)線、噴字。并在54個(gè)小區(qū)均配備了消防手推車，滅火器108具、適合停車的位置劃停車位1600余個(gè)。此外，還配有應(yīng)急逃生呼吸器具、逃生繩，消防斧、應(yīng)急燈、喇叭等已經(jīng)逃生設(shè)施。

2.2加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè)，積極整改火災(zāi)隱患

加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè)、建立健全企業(yè)內(nèi)部消防安全管理體系，并嚴(yán)格落實(shí)整改火災(zāi)隱患是物業(yè)服務(wù)工作中最艱巨任務(wù)。建立了小區(qū)消防檔案，制定消防巡查制度、消防宣傳教育制度、消防設(shè)施和器材維護(hù)管理制度、義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練制度、消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度、安全疏散設(shè)施和通道管理制度。經(jīng)常組織開展防火檢查，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有易燃物，及時(shí)清理；住戶的物品堵塞消防通道，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間告之，督促整改存在的問題。一個(gè)隱患不可怕，可怕的是成百上千的隱患；一個(gè)人再怎么用心去查找消除隱患也沒有大家都來查找消除隱患有效。如果我們發(fā)現(xiàn)隱患都不去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、不去消除隱患，哪么小隱患可能釀成大災(zāi)，反之我們發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，去消除隱患，我們的工作環(huán)境中危險(xiǎn)性也會(huì)隨之降低。

2.3加強(qiáng)滅火疏散演練，提高自防自救能力

火災(zāi)具有偶發(fā)性、突發(fā)性的特點(diǎn)，因此，在積極做好火災(zāi)預(yù)防的同時(shí)，還應(yīng)增強(qiáng)抵御火災(zāi)的能力。每年我們都聘請(qǐng)消防大隊(duì)人員，針對(duì)季節(jié)性的消防安全問題，對(duì)我們的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的自防自救能力。一是要具備較好的消防基礎(chǔ)設(shè)施，二是要具備善于運(yùn)用這些設(shè)施來自防自救的能力。我們每個(gè)物業(yè)管理站定期和社區(qū)聯(lián)系，組織開展有針對(duì)性的滅火疏散演練，使小區(qū)居民掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知道如何火災(zāi)如何疏散逃生、如何報(bào)火警、如何撲救初起火災(zāi)等能減少火災(zāi)傷亡和火災(zāi)損失的知識(shí)，以及不要組織未成年人撲救火災(zāi)的道理。切實(shí)提高自防自救能力，建立應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到溝通及時(shí)、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作迅速。

2.4加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民的消防宣傳教育

篇7

2016年物業(yè)辦公室主任述職報(bào)告范文【1】

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：

1、 對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2、 對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);

3、 對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、 對(duì)所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、 對(duì)所有球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時(shí)解決，大問題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無力解決的問題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、 在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對(duì)食品采購(gòu)、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問題，保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;

七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至XX年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。

2016年物業(yè)辦公室主任述職報(bào)告范文【2】

在XX年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、物業(yè)維修基金的管理工作

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)、催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、基金的使用情況

篇8

這一年的工作即將結(jié)束了，回顧這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。下面是小編給大家?guī)淼?020個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用版，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個(gè)人年終工作總結(jié)(一)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。

前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。

只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。

對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在2020年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

個(gè)人年終工作總結(jié)(二)一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打_等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲性敿?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。

三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理

對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行!

個(gè)人年終工作總結(jié)(三)當(dāng)熱鬧的氣氛在身邊慢慢的蔓延后，我才后知后覺的發(fā)現(xiàn)時(shí)間早已不知不覺的溜走了。這一轉(zhuǎn)眼2020年的新年就要到來了。回顧過去的一年，自己在人事的工作中不斷的努力，為公司的新老同事們努力的提供便利，也同事在工作中鍛煉了自己的能力。

在對(duì)自己過去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后，我察覺到自己在工作中的得到的不僅僅是提升，還有自己的問題和缺陷，也一樣在過去的工作中被展現(xiàn)了出來?，F(xiàn)在，我對(duì)過去這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，希望在全新的2020年中，自己能改正過去的那些壞習(xí)慣和錯(cuò)誤，努力的提升好自己。以下是我的工作總結(jié)：

一、招聘方面

作為公司的人事，為公司的發(fā)展和擴(kuò)展招聘適合的工作人才可謂是我的核心任務(wù)。在去年的工作中，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯苛斯镜囊?，?duì)公司的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備，并在招聘上嚴(yán)格把關(guān)，為公司的發(fā)展招聘了許多新同事，盡管與不少后來離開或是因?yàn)槠渌虮晦o退的新人，但是總體上還是達(dá)到了公司的要求。

在招聘的工作中，我主要通過校招以及招聘網(wǎng)站的信息來進(jìn)行篩選。在招聘工作中，細(xì)心的安排面試的時(shí)間，并對(duì)不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行第一輪的篩選。在篩選前，我又仔細(xì)的考慮過公司的需求，以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)性的去選擇需要的人才。然后在第二輪復(fù)試中由部門負(fù)責(zé)人親自去復(fù)試。

二、培訓(xùn)方面

在招聘的工作后，我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分析，對(duì)新加入的員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行了篩選，對(duì)于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退，留下的新人再進(jìn)一步教導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。

在培訓(xùn)中，就展現(xiàn)出了自己很多的問題，很多自己看好的新人在實(shí)際的工作中表現(xiàn)的并不適合，在看人方面，自己還是需要跟多的學(xué)習(xí)提升。

三、個(gè)人的不足

盡管公司人員最近增多了很多，但是作為人事沒能掌握好公司員工的信息還是非常的慚愧。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)員工的接觸，更深入的去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，了解員工們的情況，更好的提升自己的能力。

四、結(jié)束語

一年的工作結(jié)束了，但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo)，作為人事，我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念，了解公司的進(jìn)步方向。努力的為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才!

個(gè)人年終工作總結(jié)(四)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就2020年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。

二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

1、要定期進(jìn)行自我審視。

以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。

但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算

針對(duì)2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_的明天更美好!

個(gè)人年終工作總結(jié)(五)時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，2020年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

2020年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在_間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展_相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3、_期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

篇9

［關(guān)鍵詞］物業(yè)管理概論；高職院校；微技能訓(xùn)練

物業(yè)管理概論是一門專業(yè)綜述性引導(dǎo)課程，是高職物業(yè)管理專業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理先導(dǎo)基礎(chǔ)課程。成功的專業(yè)概論課有助于穩(wěn)定新生入學(xué)初期迷茫的思想，激發(fā)學(xué)生濃厚的參與意識(shí)，提高后續(xù)課程的學(xué)習(xí)熱情，為其度過一個(gè)目標(biāo)明確、充實(shí)而有意義的大學(xué)生活奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1課程教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查及問卷分析

1.1調(diào)查目的

了解當(dāng)前高職物業(yè)管理概論課程教學(xué)現(xiàn)狀，掌握學(xué)生對(duì)教學(xué)方式的訴求，找出課程教學(xué)中存在的問題并進(jìn)行分析，為設(shè)計(jì)微技能訓(xùn)練教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

1.2調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及實(shí)施

通過閱讀大量的文獻(xiàn)，筆者編寫了“物業(yè)管理概論課程微技能訓(xùn)練前測(cè)調(diào)查問卷”，了解學(xué)生對(duì)該門課程的態(tài)度及訴求。物業(yè)管理概論課程是物業(yè)管理專業(yè)在大一上半學(xué)期開設(shè)的，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)是在大二上半學(xué)期開設(shè)。調(diào)查時(shí)間為2017年10月中旬，調(diào)查對(duì)象為寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)2017級(jí)1班和2班，以及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)2016級(jí)，共計(jì)103名學(xué)生，問卷借助問卷星平臺(tái)，采用在線方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。

1.3調(diào)查分析

1.3.1學(xué)生對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的認(rèn)知普遍不高

根據(jù)調(diào)查問卷分析，89.32%的學(xué)生在進(jìn)入高校前對(duì)物業(yè)管理專業(yè)了解一點(diǎn)，4.85%的學(xué)生對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)一無所知，5.83%的學(xué)生對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)有深刻的了解。只有極少數(shù)學(xué)生是通過親戚朋友介紹的，對(duì)物業(yè)管理專業(yè)有一些深刻了解，大多數(shù)學(xué)生對(duì)物業(yè)專業(yè)了解較少。學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)知的缺少，給教師授課帶來了一定的困難，導(dǎo)致學(xué)生缺乏專業(yè)信心，會(huì)造成學(xué)習(xí)倦怠。

1.3.2課程理論性強(qiáng)，學(xué)生有提升技能的訴求

本課程內(nèi)容包括物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理相關(guān)理論、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)、分類物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。根據(jù)調(diào)查問卷分析，55.34%的學(xué)生認(rèn)為課程理論性一般，41.75%的學(xué)生認(rèn)為課程理論性很強(qiáng)，96.12%的學(xué)生想通過這門課學(xué)到一些技能。

1.3.3學(xué)生對(duì)授課方式喜好呈現(xiàn)多元化

根據(jù)學(xué)生選擇的授課方式進(jìn)行分析，84.47%的學(xué)生選擇情境演練，76.7%的學(xué)生選擇案例教學(xué)，56.31%的學(xué)生選擇課堂討論，49.51%的學(xué)生選擇講授。此題為多選題，其中情境演練排序第1，案例教學(xué)排序第2，課堂討論排序第3，理論講授排序第4。根據(jù)可以提高技能水平授課方式選項(xiàng)的分析，77.67%的學(xué)生認(rèn)為情境演練可以提高技能，說明高職學(xué)生對(duì)教學(xué)方式喜好呈現(xiàn)多元化，更喜歡參與度較高的情境演練、案例分析、課堂討論等教學(xué)模式。

1.3.4學(xué)習(xí)積極性高，有一定的自學(xué)要求

根據(jù)學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容選擇的分析，71.84%的學(xué)生選擇教師詳細(xì)講解重點(diǎn)、難點(diǎn)，部分知識(shí)可以自學(xué)，28.16%的學(xué)生選擇應(yīng)在課堂內(nèi)講授所有的章節(jié)知識(shí)點(diǎn)，無人選擇全部自學(xué)。在學(xué)生自學(xué)意識(shí)調(diào)查中，42.72%的學(xué)生選擇一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，28.16%的學(xué)生選擇教師檢查才學(xué)，21.36%的學(xué)生選擇期末考試會(huì)考才學(xué)，7.77%的學(xué)生選擇不會(huì)自學(xué)。說明大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高，并有一定的自學(xué)能力，但針對(duì)部分學(xué)生缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，仍然需要教師監(jiān)督管理。

2物業(yè)管理概論課程引入微技能訓(xùn)練的必要性

2.1物業(yè)管理概論的課程地位要求課程實(shí)施微技能訓(xùn)練

關(guān)于微技能的研究是立足于具體微小教學(xué)問題的研究，并且可以從自身教學(xué)出發(fā)，研究在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問題，其主要是基于語言交際功能的利用。高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要的就業(yè)崗位是物業(yè)公司前臺(tái)客服、樓宇管理家等，崗位要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。物業(yè)管理專業(yè)基礎(chǔ)課程采用微技能訓(xùn)練方式，對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及培養(yǎng)學(xué)生善于思考、勤于動(dòng)口的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要。物業(yè)管理基礎(chǔ)課程理論性較強(qiáng)，多數(shù)采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，不利于學(xué)生后期學(xué)習(xí)專業(yè)課，因此高職物業(yè)管理概論課程有必要引入微技能訓(xùn)練。

2.2學(xué)生對(duì)課堂技能訓(xùn)練提出了迫切要求

物業(yè)管理概論授課對(duì)象是高職院校剛?cè)雽W(xué)大一新生，他們有學(xué)習(xí)技能的迫切要求，如果僅采用傳統(tǒng)“教師課上講授-學(xué)生課下做題”的授課方式難以滿足學(xué)生的需求。而通過微技能訓(xùn)練的教學(xué)方式，教師可以通過信息平臺(tái)向?qū)W生推送課程知識(shí)，學(xué)生可以結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行課前學(xué)習(xí)，教師課堂講授重難點(diǎn)，并就教學(xué)任務(wù)中的微技能點(diǎn)進(jìn)行課堂訓(xùn)練，課后對(duì)微技能進(jìn)行鞏固練習(xí)，并在教學(xué)平臺(tái)上提交演練視頻，實(shí)現(xiàn)了課前預(yù)習(xí)—課中學(xué)習(xí)—課后鞏固。這種教學(xué)方式延長(zhǎng)了學(xué)習(xí)時(shí)間，培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，滿足了學(xué)生對(duì)技能訓(xùn)練的迫切需求。

3微技能教學(xué)方式開發(fā)

3.1技能訓(xùn)練項(xiàng)目開發(fā)微小化

在課前教學(xué)資料準(zhǔn)備的過程中，依據(jù)教材內(nèi)容提煉技能點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際崗位操作進(jìn)行研究，經(jīng)過專家的引導(dǎo)與點(diǎn)撥將其概括為多個(gè)微技能，并編寫課程微技能實(shí)訓(xùn)手冊(cè)。例如，在講授物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，教師可以從“物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”中提煉出“物業(yè)服務(wù)費(fèi)從什么時(shí)候算起”“沒有拿鑰匙，沒有入住，需要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)”等技能訓(xùn)練項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生查閱資料，并通過走訪企業(yè)得到答案。

3.2技能導(dǎo)入微信化

教師要利用微信群作為教學(xué)輔助，授課前一天將課程教案、課件、案例推送給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并將設(shè)計(jì)好的微技能訓(xùn)練項(xiàng)目，借助信息平臺(tái)向?qū)W生推送技能訓(xùn)練項(xiàng)目，組織學(xué)生進(jìn)行討論，教師以設(shè)問、反問的方式引導(dǎo)學(xué)生思考。例如，“如果你是業(yè)主，在辦理入住手續(xù)時(shí)，你愿意交納入住之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎”。

3.3創(chuàng)新微技能訓(xùn)練方式

3.3.1技能課堂導(dǎo)入情境化

課堂上運(yùn)用情境的教學(xué)方式進(jìn)一步導(dǎo)入技能，引起學(xué)生的注意，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并建立知識(shí)間的聯(lián)系。

3.3.2技能展示形象化

教師可以采用視頻演示或現(xiàn)場(chǎng)示范的方式展示技能，為學(xué)生提供豐富的、有趣的、直觀感性的材料，指導(dǎo)學(xué)生用自己的感官去感知事物，形成生動(dòng)真實(shí)的表象，幫助學(xué)生形成概念，理解、掌握和鞏固知識(shí)技能。新穎生動(dòng)的演示，熟練、協(xié)調(diào)的示范表演，能激發(fā)學(xué)生探索求知的好奇心，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，還能活躍課堂氣氛。

3.3.3技能訓(xùn)練重復(fù)化

教師要根據(jù)課堂上所講解的技能項(xiàng)目，組織學(xué)生用角色扮演法，對(duì)技能項(xiàng)目進(jìn)行機(jī)械、重復(fù)的演練，每小組演練結(jié)束后，其他對(duì)同學(xué)在演練過程中存在的問題進(jìn)行討論分析，如話術(shù)的表達(dá)是否規(guī)范、肢體語言是否得當(dāng)，從而使下一組同學(xué)在演練同樣問題時(shí)能夠更加規(guī)范。通過這些練習(xí)，學(xué)生能夠初步準(zhǔn)確規(guī)范地回答業(yè)主提出的問題。

3.3.4課堂活動(dòng)技能化

教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置技能演練場(chǎng)合及情境，設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)、組織并引導(dǎo)學(xué)生參加技能訓(xùn)練，使學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)使用課堂上所學(xué)的技能專業(yè)規(guī)范地與業(yè)主進(jìn)行交流。

3.3.5演練結(jié)果問題化

教師要要求其他同學(xué)提出問題來檢查和了解學(xué)生的理解程度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生深入思考問題，復(fù)習(xí)、鞏固、運(yùn)用所學(xué)到的崗位技能。

3.3.6呈現(xiàn)方式及考核微視頻化

課后以分組錄制技能演練微視頻，并傳至微信群，師評(píng)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合，形成過程性技能評(píng)價(jià)方式，并在期末開展微視頻技能大賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4微技能訓(xùn)練的教學(xué)效果

為了解微技能訓(xùn)練在物業(yè)管理概論課中的運(yùn)行效果，筆者設(shè)計(jì)了物業(yè)管理概論課程微技能訓(xùn)練后測(cè)調(diào)查問卷，在課程結(jié)束后對(duì)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2018年3月上旬，調(diào)查對(duì)象為寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)2017級(jí)1班和2班，以及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)2016級(jí)，共計(jì)103名學(xué)生，調(diào)查數(shù)據(jù)總結(jié)分析如下。

4.1學(xué)生對(duì)微技能訓(xùn)練方式的認(rèn)同度高

傳統(tǒng)物業(yè)概論課程以理論講授為主，技能訓(xùn)練項(xiàng)目很少，課堂內(nèi)容枯燥乏味。而教學(xué)中引入微技能訓(xùn)練后，課上通過交流、討論、分享、匯報(bào)和評(píng)價(jià)等一系列的教學(xué)活動(dòng)，能夠增強(qiáng)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，營(yíng)造良好的課堂氛圍。通過問卷分析，95.1%的學(xué)生課堂實(shí)踐參與的積極性高，98.02%的學(xué)生提高了對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的認(rèn)知水平，說明物業(yè)管理概論課中引入微技能訓(xùn)練方式，能被大部分學(xué)生接受，學(xué)生對(duì)微技能訓(xùn)練方式的認(rèn)同度較高。

4.2通過微技能訓(xùn)練，提高了學(xué)生的能力

在課堂教學(xué)中引入微技能訓(xùn)練，學(xué)生可以通過研讀案例、觀看視頻、分組討論和模擬練習(xí)等活動(dòng)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。98.04%的學(xué)生認(rèn)為提高了語言表達(dá)能力，95.32%的學(xué)生認(rèn)為提高了分析問題、解決問題的能力。微技能訓(xùn)練活動(dòng)是受學(xué)生歡迎的，不僅能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，增加參與課堂實(shí)踐的機(jī)會(huì)，還能提高課堂的豐富度，改善教學(xué)效果。

主要參考文獻(xiàn)

篇10

一、每日工作：

a、嚴(yán)監(jiān)控。核實(shí)員工出勤情況。員工輪休、事假、病假要聯(lián)系員工家屬，了解動(dòng)態(tài)，跟蹤落實(shí)行蹤，必要時(shí)專程看望。員工送外培訓(xùn)，要了解掌握學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。

b、勤檢查。每天早上要對(duì)營(yíng)地巡回檢查，如：開水房、水罐鎖具、洗澡房、操作間、庫房的水電情況，伙食準(zhǔn)備情況。危險(xiǎn)化學(xué)品控制、食品安全、衛(wèi)生安全、用電安全、消防安全的檢查。檢查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

c、管安全。上井了解生產(chǎn)情況，檢查各項(xiàng)制度、措施執(zhí)行情況，觀察員工操作，及時(shí)查究和制止崗位違章。大型作業(yè)和特殊情況的跟班作業(yè)。

d、重思想。深入班組通過談心、聊天等方式，廣泛了解職工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)開展一人一事的思想政治工作。

e、建資料。建立與維護(hù)黨群工作、基層建設(shè)等日?；A(chǔ)資料。

f、抓規(guī)范。員工隊(duì)伍日常行為規(guī)范，員工形象好，勞保穿戴齊全，內(nèi)務(wù)干凈整潔。

g、搞接待。對(duì)上級(jí)部門或地方來人檢查，按照熱情、周到、簡(jiǎn)樸的原則搞好接待，就餐的標(biāo)準(zhǔn)按照人數(shù)的多少妥善安排，一般為“四菜一湯”（外來人員借宿、外來就餐簽字和收錢）。

h、抓培訓(xùn)。按照“兩表一卷”的要求，組織在營(yíng)地的班組員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、政策宣貫等。

i、做宣傳。對(duì)鉆井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)提速、安全環(huán)保、基層建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽等方面的工作不定時(shí)的組織宣傳報(bào)道，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

j、嚴(yán)夜查。按照要求，嚴(yán)格落實(shí)夜查制度，重點(diǎn)檢查崗位人員在崗、休息人員在位、“三禁一反”、夜班飯、庫房看護(hù)落實(shí)等。

k、應(yīng)突發(fā)。處理一些突發(fā)事情。如，酗酒鬧事、打架斗毆、與當(dāng)?shù)厝罕姏_突等。

l、搞活動(dòng)。定期或不定期利用空閑時(shí)間，組織小型多樣的文體活動(dòng)。

m、完任務(wù)。完成項(xiàng)目部各部門交辦的工作任務(wù)。

二、每周工作：

a、聯(lián)系談話。建立聯(lián)系與談話制度，經(jīng)常深入班組，參加班組討論會(huì)，了解員工工作生活及家庭情況，分析職工思想動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)幫助班組解決實(shí)際困難，發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾。與確定的重點(diǎn)人員進(jìn)行一次談話。

b、隊(duì)容隊(duì)貌。從嚴(yán)落實(shí)營(yíng)地周檢查制度，著重檢查督促并整改營(yíng)地、營(yíng)房環(huán)境衛(wèi)生，安全防護(hù)及用電安全。

c、違章培訓(xùn)。分工種舉辦違章人員培訓(xùn)班。

d、食品監(jiān)管。組織生活管理員、炊事班長(zhǎng)、核算員、衛(wèi)生員、職工代表監(jiān)督驗(yàn)收食品、物品采購(gòu)的數(shù)量和質(zhì)量，公開采購(gòu)賬目。

e、營(yíng)房管理。檢查落實(shí)營(yíng)房及設(shè)施的完好情況，及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)、補(bǔ)漆、維修。

f、搞好伙食。召開伙委會(huì)征求員工意見，制定下周食譜，制定并落實(shí)改進(jìn)措施。

g、參加例會(huì)。參加隊(duì)上的hse例會(huì)。

h、迎接檢查。對(duì)上級(jí)工作檢查中，提出的不足與問題，及時(shí)督促改進(jìn)和整改。

i、屬地管理。按照周檢查表，對(duì)常駐配屬單位營(yíng)房進(jìn)行安全檢查，對(duì)人員按照隊(duì)上要求進(jìn)行統(tǒng)一管理。

三、每月工作：

a、開展教育。開展形勢(shì)宣講、傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神、黨風(fēng)廉政教育、法制教育、保密教育。（每月一次，可綜合進(jìn)行，也可分散安排）

b、組織活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)安排和隊(duì)上實(shí)際情況，宣傳發(fā)動(dòng)組織開展好階段性活動(dòng)。

c、組織培訓(xùn)。按照年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排培訓(xùn)工作，并對(duì)上月培訓(xùn)內(nèi)容組織考試及考核。

d、指導(dǎo)工團(tuán)。指導(dǎo)工會(huì)和團(tuán)支部開展勞動(dòng)競(jìng)賽、青字號(hào)工程“五小”成果及qc等活動(dòng)。

e、組織檢查。對(duì)黨員“建區(qū)創(chuàng)崗”、“六個(gè)一”、“四比一樹”等活動(dòng)開展運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。并組織對(duì)“五型”班組和星級(jí)員工進(jìn)行考核評(píng)比。

f、隊(duì)伍公開。按照項(xiàng)目部規(guī)定的隊(duì)務(wù)公開內(nèi)容，按時(shí)按項(xiàng)公開，并建立臺(tái)帳。

g、物業(yè)管理。與

核算員、物業(yè)管理員一道核實(shí)生活費(fèi)管理賬務(wù)，檢查平衡，分析總結(jié)，改進(jìn)提高。每月調(diào)查一次物品價(jià)格。并組織職工代表對(duì)營(yíng)地服務(wù)進(jìn)行考核，及時(shí)上報(bào)考核結(jié)果。

h、匯報(bào)工作。廣泛了解情況，對(duì)月度工作進(jìn)行梳理，認(rèn)真分析總結(jié)，于每月25日前向項(xiàng)目部以書面或電子文檔形式進(jìn)行工作匯報(bào)。

四、季度工作：

a、召開會(huì)議。召開職工及黨員大會(huì)，落實(shí)“”，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神和方針,抓好文件精神的貫徹落實(shí)。

b、建區(qū)創(chuàng)崗。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)黨員責(zé)任區(qū)、黨員模范崗進(jìn)行考核。

c、發(fā)展黨員。做好積極分子、預(yù)備黨員的日?？疾旌驼勑慕逃?/p>

d、綜合治理。召開綜合治理小組例會(huì)，分析問題，改進(jìn)工作，并維護(hù)好信息檔案。

e、預(yù)防中毒。組織食物中毒預(yù)案培訓(xùn)與演練。

f、組織取證。及時(shí)安排人員參加總公司各類取證復(fù)證培訓(xùn)。

g、組織掛星。利用一定會(huì)議，舉行“五型”班組、星級(jí)員工掛星儀式。

h、等級(jí)達(dá)標(biāo)。迎接等級(jí)隊(duì)考核。資料收集，歸類管理,分析原因，制定措施，組織整改和改進(jìn)。

五、半年工作：

a、黨員發(fā)展。每半年上報(bào)一次黨員發(fā)展資料。

b、費(fèi)用收繳。收繳黨費(fèi)、工費(fèi)、團(tuán)費(fèi)，建立收繳清單。

c、制度完善。收集各類制度在執(zhí)行過程中的意見和建議，再次進(jìn)行必要的修訂和完善。

d、總結(jié)工作。對(duì)半年工作情況進(jìn)行一次認(rèn)真總結(jié)，修訂目標(biāo)、完善制度、細(xì)化措施。

e、信息管理。更新員工信息檔案。

f、召開班子民主生活會(huì)。

六、年度工作：

1、規(guī)劃全年。制訂全年工作規(guī)劃，奮斗目標(biāo)，工作措施。

2、健全制度。建立各種管理小組，修訂隊(duì)伍管理各類制度，經(jīng)過員工充分討論后，公布實(shí)施。

3、責(zé)任落實(shí)。依據(jù)項(xiàng)目部簽訂的相關(guān)責(zé)任書，制定并與班組簽訂安全環(huán)保、綜合治理及維護(hù)穩(wěn)定等責(zé)任書，簽訂師徒合同，員工制定安全環(huán)保承諾書、綜合治理保證書，干部及關(guān)鍵崗位人員作出廉潔從業(yè)承諾。并與常駐單位簽訂屬地管理協(xié)議。

4、宣傳陣地。補(bǔ)充更新通訊報(bào)道小組成員，建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道工作。同時(shí)抓好文化陣地建設(shè)、企業(yè)理念宣傳更新。

5、員工教育。組織開展形勢(shì)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任教育，技能恢復(fù)訓(xùn)練，新入廠員工安全教育。

6、信息管理。摸底計(jì)劃生育、重點(diǎn)人員、困難員工等情況，建立詳細(xì)、完整的管理信息。

7、基層建設(shè)。年初做出規(guī)劃。年底對(duì)“五型”班組及星級(jí)員工評(píng)比總結(jié)。

8、選先評(píng)優(yōu)。評(píng)選各類先進(jìn)，并按要求及時(shí)上報(bào)先進(jìn)事跡材料及相關(guān)資料。