導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在現(xiàn)場(chǎng)嘉賓熱烈的掌聲中，化妝品行業(yè)監(jiān)管資深專家、廣州雅純特聘法規(guī)專家姜宜凡，展開(kāi)了“化妝品行業(yè)法規(guī)——實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)”的主題演講。姜宜凡從SFDA(國(guó)家食品藥品監(jiān)督局)對(duì)化妝品的監(jiān)管、AQSIO(中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局)對(duì)化妝品的監(jiān)管、CIQ(中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫)對(duì)化妝品的監(jiān)管著手，暢談了這三個(gè)主要部門(mén)對(duì)化妝品監(jiān)管的職責(zé)和現(xiàn)狀，并提出了我國(guó)化妝品監(jiān)管“高度復(fù)雜、守法成本極高、和世界不接軌、法規(guī)出臺(tái)迅速更新頻繁”的特點(diǎn)，給行業(yè)提出了一點(diǎn)建議——重視法規(guī)、設(shè)置法規(guī)職能，由專人負(fù)責(zé)公司的法規(guī)。他希望企業(yè)家能意識(shí)到法律法規(guī)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，呼吁行業(yè)人多去學(xué)習(xí)法律法規(guī)和安全性評(píng)價(jià)等知識(shí)，掌握證實(shí)產(chǎn)品安全性的能力。

隨后，廣州市雅純化妝品制造有限公司技術(shù)總監(jiān)黃艷敏，帶來(lái)了未來(lái)市場(chǎng)新趨勢(shì)、新配方、新潮流等信息。據(jù)調(diào)查，2012年亞太地區(qū)的護(hù)膚品的增長(zhǎng)率為12.6%，高達(dá)406億美元。預(yù)計(jì)在2105年，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)將達(dá)到700億美元。她還提出，高新技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)被引入到巨大的市場(chǎng)，口服美容產(chǎn)品、高端的私人定制產(chǎn)品都將是未來(lái)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。她還預(yù)測(cè)，口服美容產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2014年，實(shí)現(xiàn)50%的增長(zhǎng)規(guī)模。

化妝品行業(yè)資深策劃專家方征宇進(jìn)行了題為“如何做好化妝品的品類管理”的演講，提出了2011年以來(lái)化妝品行業(yè)的幾大困惑：業(yè)績(jī)?nèi)€下滑，出路何在？免費(fèi)派送亂市，能走多遠(yuǎn)？政策擠壓回款，何時(shí)銷(xiāo)完？電商沖擊實(shí)體，怎么規(guī)范？利潤(rùn)空間很少，如何生存……并逐一做了分析。

篇2

隨著美容行業(yè)不斷朝著規(guī)?；姆较虬l(fā)展，綜合素質(zhì)高、策劃和執(zhí)行能力強(qiáng)的美導(dǎo)成為各大廠家爭(zhēng)相搶奪的對(duì)象。怎樣才能成為綜合競(jìng)爭(zhēng)力超強(qiáng)的美導(dǎo)？除了要掌握傳統(tǒng)美導(dǎo)必備的專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)外，還應(yīng)具備以下的條件：

掃店能力：盡管在行銷(xiāo)方式上有別于其他行業(yè)，但美導(dǎo)算是最基本的銷(xiāo)售人員。要搶占市場(chǎng)先機(jī)，就必須第一時(shí)間對(duì)美容院做好宣傳。因此，勤勤懇懇地定期“掃店”，是美導(dǎo)創(chuàng)造全新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑。

感染力：策劃和組織各類型的產(chǎn)品推廣會(huì)和演示會(huì)是美導(dǎo)開(kāi)拓工作的重要一項(xiàng)，許多美容院的老板都是在氣氛熱烈的現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)上決定加盟或簽單進(jìn)貨的。所以，現(xiàn)場(chǎng)的感染力非常重要。除了良好的口才和應(yīng)對(duì)能力外，要以較高的專業(yè)技術(shù)和對(duì)產(chǎn)品特性的嫻熟把握為基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)孛廊菰喊l(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)習(xí)慣的了解程度，以及協(xié)調(diào)好商充分配合都是影響感染力發(fā)揮的重要因素。當(dāng)然，會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如會(huì)場(chǎng)布置、音效控制等也必須重視。

個(gè)人品味：品味本身不是一種能力，但能懂得將生活藝術(shù)化，并將自身積累的美容知識(shí)和技巧傳播給目標(biāo)人群是新型美導(dǎo)不可獲缺的素質(zhì)之一。隨著美容院消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，符合客戶心理期望的各種附加服務(wù)，能對(duì)產(chǎn)品品牌的傳播起到更好的作用。所以，一個(gè)資深的美導(dǎo)既要懂得傳統(tǒng)的化妝技巧、養(yǎng)生保健、食療藥膳等知識(shí)，還要了解時(shí)尚資訊、服飾搭配等潮流。一個(gè)對(duì)生活和時(shí)尚潮流有獨(dú)到見(jiàn)解的美導(dǎo)，往往會(huì)成為客戶的良師益友，產(chǎn)品銷(xiāo)售自然就水到渠成了。

售后服務(wù)技巧：盡管很多公司都設(shè)有客戶服務(wù)部專門(mén)進(jìn)行售后服務(wù)，但美導(dǎo)往往是最初的投訴接受者和最終問(wèn)題的解決者。由于專業(yè)美容產(chǎn)品都具備一定的功效性，很難避免客戶使用后出現(xiàn)過(guò)敏或不適的狀況。出現(xiàn)問(wèn)題后，美導(dǎo)既要和美容院一起尋找問(wèn)題發(fā)生的根源，進(jìn)行善后治療和服務(wù)，還要盡快向廠家反饋，拿出針對(duì)商和美容院的解決方案。此時(shí)，作為企業(yè)形象代表的美導(dǎo)，如在某個(gè)環(huán)節(jié)上處理不善，會(huì)直接危及企業(yè)的信譽(yù)和區(qū)域銷(xiāo)售。

財(cái)智盾面對(duì)面

本刊特別采訪了四位美導(dǎo)，一起共同關(guān)注這些美導(dǎo)，聽(tīng)聽(tīng)她們的心聲，看看她們的生活和工作狀態(tài)，是否能夠引起更多人的共鳴。

財(cái)智：在做美導(dǎo)之前還做過(guò)其他工作嗎？覺(jué)得兩者之間有什么不同？

趙盼盼：做美導(dǎo)之前，我曾經(jīng)做過(guò)3年幼兒老師。我認(rèn)為這兩份工作最大的不同點(diǎn)，就是從事美導(dǎo)后讓我對(duì)人生更有規(guī)劃。這份職業(yè)是一種歷練，能迅速提升個(gè)人能力與氣質(zhì)。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

趙盼盼：我很喜歡這份工作，使自己變美的同時(shí)又能傳遞美?！案淖?、擁有、自信”，我覺(jué)得可以用這三個(gè)詞來(lái)形容美導(dǎo)這份工作對(duì)我的改變。

財(cái)智：生活中有沒(méi)有遇到讓你覺(jué)得苦惱或是困惑的事情呢？

趙盼盼：選擇做美導(dǎo)經(jīng)歷的困難實(shí)在是太多太多了，但遇見(jiàn)的多了反而覺(jué)得它是人生經(jīng)歷的一種財(cái)富。因?yàn)榻?jīng)歷的越多，收獲與成長(zhǎng)就更多。當(dāng)然，也會(huì)有苦惱和困惑，我最苦惱的就是感覺(jué)時(shí)間過(guò)的太快了。

財(cái)智：就目前的工作職位來(lái)說(shuō)，你最想得到什么或者說(shuō)最渴望的是什么？

趙盼盼：最想得到的就是客戶對(duì)品牌的認(rèn)可，最渴望的是不管去到任何一家會(huì)所，他們的老板都會(huì)說(shuō)，集美的導(dǎo)師就是不一樣，真棒！

財(cái)智：從事這份工作對(duì)你的個(gè)人感情或家庭有什么影響嗎？

趙盼盼：沒(méi)有。兩個(gè)人天天在一起，時(shí)間久了矛盾會(huì)很多，偶爾的小別讓兩人感情會(huì)更好。對(duì)家庭而言，父母以我為榮，因?yàn)槲覐氖碌氖敲廊菪袠I(yè)！

財(cái)智：你最想對(duì)你服務(wù)過(guò)的美容院或商說(shuō)的一句話是什么？

趙盼盼：感謝您一直以來(lái)對(duì)我工作的支持和信任，我將一如既往百分百的努力并做一個(gè)有價(jià)值的人，影響您的團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)的皮膚分析及產(chǎn)品搭配，讓客戶從戀上德國(guó)phyris（菲瑞絲）品牌，到嫁給德國(guó)phyris（菲瑞絲），成為客戶一輩子所使用的護(hù)膚品，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)您對(duì)集美德國(guó)phyrls（菲瑞絲）品牌的厚愛(ài)！

財(cái)智：你打算一直在美導(dǎo)的工作崗位上做下去嗎？還是還有其他的計(jì)劃？

趙盼盼：當(dāng)然不是。我的目標(biāo)是成為一位優(yōu)秀的品牌總監(jiān)，影響及成就更多的優(yōu)秀美導(dǎo)，為女性美麗事業(yè)一同前行！

財(cái)智：你能簡(jiǎn)單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

趙盼盼：首先，培訓(xùn)會(huì)所美容師的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和手法操作流程，以及注意事項(xiàng)；其次，培訓(xùn)l會(huì)所顧問(wèn)、店長(zhǎng)的皮膚專業(yè)知識(shí)、問(wèn)題性皮膚處理及針對(duì)不同皮膚產(chǎn)品搭配；最后，做好客戶回訪，解決客戶產(chǎn)品使用的問(wèn)題并加強(qiáng)正確護(hù)膚理念。

財(cái)智：在做美導(dǎo)前還做過(guò)其他工作嗎？覺(jué)得兩者之間有什么不同？

覃鳳清：做美導(dǎo)之前，我曾在外貿(mào)公司做開(kāi)發(fā)。個(gè)人覺(jué)得工作無(wú)非就是完成一些事情，解決一些問(wèn)題。只是因工作性質(zhì)不同，所涉及的領(lǐng)域不同而已。

財(cái)智：相對(duì)之前的工作，你更熱愛(ài)美導(dǎo)這份工作嗎？

覃鳳清：我更喜歡這個(gè)職業(yè)，因?yàn)樗錆M了無(wú)限的可能，具有挑戰(zhàn)性，讓我感覺(jué)到每一天都是嶄新的。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

覃鳳清：做了美導(dǎo)這么久，一直沒(méi)有想過(guò)換工作的事情，就是因?yàn)闊釔?ài)。不過(guò)，剛開(kāi)始的時(shí)候是為了工作而工作，慢慢接觸多了，經(jīng)常出差，在全國(guó)各地穿梭，覺(jué)得它很符合我對(duì)職業(yè)的向往。而現(xiàn)在我想說(shuō)，更喜歡的原因是因?yàn)殪衬萁z的文化底蘊(yùn)。其實(shí)，很多公司都在倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化，但很少能像斐妮絲這樣不斷充電學(xué)習(xí)，并且付諸于行動(dòng)。當(dāng)然，我并無(wú)抨擊他人之意。傳統(tǒng)文化博大精深，非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、去借鑒。我相信經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化的公司也會(huì)像斐妮絲這般，孝為先，信為首。

財(cái)智：工作的過(guò)程中會(huì)遇到什么困難嗎？

覃鳳清：我覺(jué)得做美導(dǎo)遇到的困難只有一個(gè)，就是被拒絕！除了這個(gè)，其他都不算問(wèn)題。但這也是檢測(cè)個(gè)人能力很好的一個(gè)方法，因?yàn)槿跽弑痪芙^會(huì)失落、氣餒、沮喪……然后更弱，最后“絕跡于江湖”；而強(qiáng)者則會(huì)找原因、找方法，讓自己更強(qiáng)大，結(jié)果當(dāng)然是“聞名于江湖”。

財(cái)智：從事這份工作對(duì)你的個(gè)人感情或家庭有什么影響嗎？

覃鳳清：做美導(dǎo)可能都會(huì)面臨一個(gè)困擾，那就是工作深入淺出，接觸的又都是女性，很難有機(jī)會(huì)遇到合適的異性。所以，我想說(shuō)“你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)”。至于家庭，我的父母對(duì)孩子的教育屬于“散養(yǎng)型”，他們對(duì)于我的工作沒(méi)有過(guò)多的干涉，也挺支持的。不過(guò)，不知道是不是受公司文化影響，現(xiàn)在跟他們經(jīng)常溝通，遇到什么事都能心平氣和的交流，懂得了家庭的擔(dān)當(dāng)。

財(cái)智：你最想對(duì)美容院或商說(shuō)的一句話是什么？

覃鳳清：對(duì)他們，我最想說(shuō)的就是“感恩你們用‘心’選擇相信，我們會(huì)用‘行動(dòng)’證明。”

財(cái)智：你能簡(jiǎn)單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

覃鳳清：任何一份工作不是都要想著能賺多少錢(qián)，而是你能幫到別人什么，你應(yīng)該怎么去幫。聽(tīng)不聽(tīng)是別人的事，但做不做是我們的事。而我們的工作其實(shí)就是去不同的地方，見(jiàn)不同的人，做同一件事，那就是傳遞健康，傳播愛(ài)。

財(cái)智：做美導(dǎo)之前還做過(guò)其他工作嗎？覺(jué)得兩者之間有什么不同？

席小妍：我之前從事的是幼師工作，需要有一顆細(xì)膩而富有內(nèi)涵的心，把快樂(lè)與愛(ài)傳遞給孩子。而美導(dǎo)的這份工作是將更多的市場(chǎng)效益回饋給公司與客戶，實(shí)現(xiàn)利益最大化。相對(duì)來(lái)說(shuō)，幼師的工作時(shí)間朝九晚五，而美導(dǎo)的工作時(shí)間比較長(zhǎng)，壓力有點(diǎn)大，但比較自由。不過(guò)，說(shuō)句心里話，我從來(lái)沒(méi)有后悔過(guò)自己的選擇。因?yàn)槲蚁朐谀贻p的時(shí)候，可以挑戰(zhàn)自己的極限。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

席小妍：首先，女孩子都愛(ài)美；其次，因?yàn)槊缹?dǎo)會(huì)經(jīng)過(guò)許多歷練，能積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)，可以為以后自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，而且也更能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成為家人的驕傲。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)，有沒(méi)有遇到讓你覺(jué)得苦惱或是困惑的事情呢？

席小妍：從入行時(shí)的懵懵懂懂到漸漸加深對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我從市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。從事這行，比較苦惱的就是出差下店服務(wù)時(shí)一心想服務(wù)好店家，拿到好成績(jī)，飲食作息不規(guī)律，所以10個(gè)美導(dǎo)里面有9個(gè)可能都患有胃病。而讓我感到困惑的，就是由于年齡所產(chǎn)生的恐慌心理。隨著年齡的增長(zhǎng)，交男朋友和結(jié)婚的念頭會(huì)越來(lái)越多在腦海閃現(xiàn)，加上美導(dǎo)這份工作跟年紀(jì)也有一定的關(guān)聯(lián)，一般都是30歲以下居多。因此，擔(dān)心婚姻和招聘信息排斥的因素，成為目前讓我感到棘手的問(wèn)題。

財(cái)智：就目前的工作職位來(lái)說(shuō)，你最想得到或說(shuō)最渴望的是什么？

席小妍：猶豫不決會(huì)成為美導(dǎo)事業(yè)成功的最大障礙，我最渴望的就是能一直保持積極向上的心態(tài)，能夠果斷利落，不拖泥帶水。說(shuō)的多不如想的多，想的多不如做的多，太多的考慮會(huì)讓人錯(cuò)失機(jī)遇，虛度光陰。所以，我希望在自己前進(jìn)的道路上，能將困難打倒，勇往直前。最關(guān)鍵的是得到公司與客戶的認(rèn)可，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

財(cái)智：從事這份工作對(duì)你的個(gè)人感情或是家庭有什么影響嗎？

席小妍：說(shuō)句心里話，面對(duì)著頻繁的出差，有時(shí)候會(huì)感到身心疲憊。面對(duì)職業(yè)規(guī)劃，也有感到迷茫的時(shí)候，但這些都能自我消化掉。工作上，家人和朋友沒(méi)有給我太多阻礙，都非常支持我的工作。

財(cái)智：你最想對(duì)你服務(wù)過(guò)的美容院或商說(shuō)的一句話是什么？

席小妍：催款是件讓我比較頭疼的事情，我不想為了拿到款項(xiàng)對(duì)客戶進(jìn)行催款策略或運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)技巧。我想以心交心，希望每次做完活動(dòng)后，客戶都能將款項(xiàng)及時(shí)打給我們公司。

財(cái)智：你會(huì)一直在美導(dǎo)的工作崗位上做下去嗎？有什么其他的計(jì)劃嗎？

席小妍：目前暫時(shí)沒(méi)有，就想在本職工作上做出成績(jī)。因?yàn)橐粋€(gè)人不管野心有多大，只要在一個(gè)崗位一天，就應(yīng)該盡職盡責(zé)做好本職工作，否則就肯定干不成什么事。作為美導(dǎo)，只有擁有主人翁般的責(zé)任感，才能干好自己認(rèn)為該干的事。

財(cái)智：你能簡(jiǎn)單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

席小妍：主要是對(duì)美容院的美容師進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助美容院進(jìn)行銷(xiāo)售或服務(wù)，還有就是針對(duì)美容院的實(shí)際情況制定相應(yīng)的活動(dòng)策劃。

財(cái)智：選擇做美導(dǎo)最吸引你的是什么？

劉素娟：這份工作給我?guī)?lái)的不僅有財(cái)富，還有更多的學(xué)習(xí)空間，讓我可以學(xué)到很多東西，學(xué)到的知識(shí)比起其它行業(yè)來(lái)說(shuō)也更超前一些。另外，這個(gè)行業(yè)的女人不管年紀(jì)多大，看起來(lái)都會(huì)很年輕，即使年輕的從業(yè)者也會(huì)給人很懂事的感覺(jué)，我想這就是這個(gè)行業(yè)最大的魅力所在。

財(cái)智：就目前的工作職位來(lái)說(shuō)，你最想得到什么或者說(shuō)最渴望的是什么？

劉素娟：最想得到的就是學(xué)習(xí)和晉升空間。這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性特別大，主要是結(jié)婚生子之后的不穩(wěn)定性。這個(gè)行業(yè)里沒(méi)有“老有所依”的感覺(jué)，雖然誰(shuí)也不想來(lái)回的換工作，但更不想等老的時(shí)候還這樣跑來(lái)跑去。

財(cái)智：你最想對(duì)你服務(wù)過(guò)的美容院或商說(shuō)的一句話是什么？

劉素娟：多關(guān)照一下你的員工，在外出差很累、很辛苦，尤其是女孩子，不管外出多累，為了維護(hù)形象都要打起十二分精神，但從來(lái)不會(huì)抱怨累了苦了。希望老板們能夠?yàn)樗齻兊默F(xiàn)在想想，也為她們的未來(lái)想想。

財(cái)智：你打算一直在美導(dǎo)的工作崗位上做下去嗎？還有其他計(jì)劃嗎？

劉素娟：至少現(xiàn)在還打算一直做下去，暫時(shí)沒(méi)有其他的打算。但是，等年紀(jì)大一些的時(shí)候，或者等有了孩子以后，我會(huì)放棄美導(dǎo)這個(gè)工作。不是因?yàn)椴幌矚g，只是為了不想給自己的孩子留下有遺憾的童年。

財(cái)智：你能簡(jiǎn)單敘述一下做美導(dǎo)一天的工作嗎？

劉素娟：一天的大多時(shí)間都是在銷(xiāo)售、動(dòng)手操作中度過(guò)的，此外還有每天的學(xué)習(xí)。早上一定是在店里正式上班前一個(gè)小時(shí)起床，梳妝打扮。之后開(kāi)晨會(huì)，在晨會(huì)上設(shè)定一天的工作計(jì)劃，幫店里預(yù)約客戶。來(lái)了客戶就幫忙銷(xiāo)售，有時(shí)也需要親自動(dòng)手。不忙的話，還要對(duì)店里的美導(dǎo)以及美容師進(jìn)行手法和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，如果白天沒(méi)有時(shí)間就是晚上。有時(shí)候中午飯會(huì)忙到一兩點(diǎn)才能吃，晚飯更不用說(shuō)了。最開(kāi)心的就是客戶的問(wèn)題解決了，獲得客戶、店家老板的認(rèn)可。

職業(yè)困境與出路

通過(guò)采訪不難發(fā)現(xiàn)，雖然這些美導(dǎo)都非常熱愛(ài)自己的工作，但每個(gè)人都對(duì)職業(yè)發(fā)展前景非常擔(dān)憂。有調(diào)查顯示，美導(dǎo)從業(yè)者的平均年齡主要集中在20～30歲之間，很少有美導(dǎo)能夠做到30歲，加上美導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間、高頻率的下市場(chǎng)，不管是身體還是個(gè)人情感上，都決定了這是屬于吃青春飯的職業(yè)。那么，美導(dǎo)發(fā)展的出路在哪里？又該如何規(guī)劃呢？

阻礙美導(dǎo)職業(yè)發(fā)展的因素

盡管美導(dǎo)在美容行業(yè)的地位舉足輕重，無(wú)論對(duì)品牌商還是終端美容院都有著至關(guān)重要的作用，但在職業(yè)發(fā)展中會(huì)遇到許多阻礙因素。

第一，沒(méi)有及時(shí)做好職業(yè)規(guī)劃

許多美導(dǎo)對(duì)自己的職業(yè)生涯和人生道路沒(méi)有明確規(guī)劃，以致于在現(xiàn)有崗位上發(fā)展到一定階段，進(jìn)而對(duì)未來(lái)感到迷茫，對(duì)當(dāng)前的工作感到疲憊，甚至厭倦。當(dāng)眼前有機(jī)會(huì)，卻又瞻前顧后或盲目追求變化，隨意選擇了一份工作，而沒(méi)有考慮好發(fā)展前途。

第二，年齡恐慌

美導(dǎo)大多為年輕女性，隨著年齡的增長(zhǎng)，都會(huì)有戀愛(ài)、結(jié)婚、生子的需求。而這份工作由于工作性質(zhì)，往往需要長(zhǎng)期在各地出差，嚴(yán)重影響了這些需求的滿足，導(dǎo)致許多美導(dǎo)因此放棄工作。此外，近年來(lái)關(guān)于“美導(dǎo)是吃青春飯的職業(yè)”的論斷，也讓很多美導(dǎo)產(chǎn)生年紀(jì)恐慌。

第三，心理疲勞

大多數(shù)剛開(kāi)始從事這份工作的美導(dǎo)都很開(kāi)心，隨著從業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)對(duì)工作的新鮮感逐漸減少。面對(duì)公司回款任務(wù)和美容院繁瑣的服務(wù)要求，也會(huì)產(chǎn)生莫名的疲勞感，不僅導(dǎo)致工作效率降低，甚至可能會(huì)失去對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心。

第四，頻繁出差

由于經(jīng)常出差，加上工作繁忙緊張，許多美導(dǎo)都會(huì)有“我什么都有，就是沒(méi)有朋友和快樂(lè)；我什么都不怕，就是怕寂寞”的感覺(jué)。

第五，自信心不足

美導(dǎo)的職業(yè)要求其在面對(duì)消費(fèi)者及經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，要有非常強(qiáng)大的自信心支持。但在面對(duì)精明的消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，很多美導(dǎo)脆弱的一面會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，往往會(huì)懷疑自己的能力，致使追求成功的動(dòng)力不足，從而影響工作。

第六，目標(biāo)不堅(jiān)定

俗話說(shuō)，人比人氣死人。許多美導(dǎo)總是忍不住喜歡與他人比較，從而對(duì)自己選擇的職業(yè)及未來(lái)目標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而導(dǎo)致對(duì)職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生游移，放棄原本的目標(biāo)和堅(jiān)持。

第七，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)

美容行業(yè)是一個(gè)涉及綜合知識(shí)面非常廣的行業(yè)，美導(dǎo)需要不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、熟悉新手法，以及儀器設(shè)備的操作。有些人不能主動(dòng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，也會(huì)阻礙未來(lái)發(fā)展。

第八，職業(yè)認(rèn)識(shí)不清

美容行業(yè)的發(fā)展需要美導(dǎo)身兼數(shù)職，例如經(jīng)銷(xiāo)商以前會(huì)派一個(gè)美導(dǎo)和一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，美導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品和手法培訓(xùn)l，區(qū)域經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓市場(chǎng)和催款，而現(xiàn)在卻只派一名美導(dǎo)。這就要求美導(dǎo)既要培訓(xùn)產(chǎn)品手法又要協(xié)助談單和進(jìn)行會(huì)務(wù)籌備，同時(shí)還要完成公司回款，必要時(shí)還要擔(dān)任一些小型會(huì)議的主講。然而有些美導(dǎo)對(duì)此無(wú)法接受，依然固守過(guò)去拿多少錢(qián)干多少事的陳舊觀念。

第九，緊張狀態(tài)影響健康

美導(dǎo)作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，經(jīng)常要到處奔波，非常繁忙勞碌。同時(shí)，還要在上級(jí)、同事、婚姻、家庭等復(fù)雜的人際關(guān)系中左右逢源。有形和無(wú)形的壓力，使她們常常處于一種緊張的狀態(tài)，從而嚴(yán)重影響著身心健康。

財(cái)智觀點(diǎn)美導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃建議

由于職業(yè)特點(diǎn)，對(duì)美導(dǎo)來(lái)說(shuō)，必須要考慮職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題。這里我們就美導(dǎo)的職業(yè)特點(diǎn)，總結(jié)出職業(yè)規(guī)劃的幾點(diǎn)發(fā)展建議：

規(guī)劃一：專業(yè)美容銷(xiāo)售管理

有闖勁且非常熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作，并具有一定團(tuán)隊(duì)管理能力，能策劃和組織各類促銷(xiāo)活動(dòng)的美導(dǎo)，建議往專業(yè)美容銷(xiāo)售管理方面發(fā)展。目前許多美容企業(yè)中的銷(xiāo)售管理職位（如大區(qū)經(jīng)理等），都是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)領(lǐng)先、市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)發(fā)能力突出的美導(dǎo)中培養(yǎng)提拔起來(lái)的，這些職位關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，通常備受企業(yè)重視。如能把握機(jī)會(huì)，還有可能進(jìn)一步提升至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總等高層管理職位。

建議：美導(dǎo)轉(zhuǎn)型做美容銷(xiāo)售管理的潛力無(wú)窮，但要在這個(gè)方向上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，自身性格及心態(tài)非常重要，一定要有突破困難勇往直前的闖勁。另外，此類崗位除了需要適應(yīng)頻繁出差之外，還要承受比較高的工作壓力，如打算婚后以家庭為重，那就不適合這一職業(yè)轉(zhuǎn)型。

規(guī)劃二：專業(yè)培訓(xùn)講師

美容行業(yè)離不開(kāi)培訓(xùn)，在美容行業(yè)未來(lái)的發(fā)展中，專業(yè)資深的培訓(xùn)師必將大受歡迎。因此，積累了豐富行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并具備良好文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，能編寫(xiě)適合企業(yè)不同發(fā)展階段的相關(guān)培訓(xùn)教材（如店務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)等）的美導(dǎo)，可以考慮轉(zhuǎn)型做（高級(jí)）培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。相較于科班出身的培訓(xùn)人員，美導(dǎo)更了解產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)市場(chǎng)操作，具備豐富的銷(xiāo)售人員素質(zhì)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。另外，伴隨美容行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高，培訓(xùn)講師必將會(huì)成為行業(yè)最緊缺的人才之一。

建議：轉(zhuǎn)型做培訓(xùn)講師，首先要能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹄蠋熯@個(gè)稱呼。也就是說(shuō)，無(wú)論給別人培訓(xùn)什么，自己得把要培訓(xùn)的內(nèi)容徹底吃透。此外，還要注意培訓(xùn)的方式方法，傳遞知識(shí)的同時(shí)還要讓接受知識(shí)的一方能夠掌握和消化。

規(guī)劃三：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品策劃

對(duì)市場(chǎng)有敏銳的感知及反應(yīng)能力，思維較活躍，文筆較流暢，非常熟悉專業(yè)產(chǎn)品的特性及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的美導(dǎo)，可以考慮向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（策劃）經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專員、產(chǎn)品臨試專員、文案等方向轉(zhuǎn)型。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的從業(yè)人員，往往是年齡越老經(jīng)驗(yàn)越豐富，薪資待遇相對(duì)也就越高，并且這個(gè)職位的就業(yè)面非常廣，既可轉(zhuǎn)為培訓(xùn)部講師，又可到市場(chǎng)部做推廣人員。雖然，目前國(guó)內(nèi)專業(yè)美容企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面還處于初級(jí)階段，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，但也從另一方面暗示這里潛力巨大，相信隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力必然將會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

建議：盡管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和策劃工作前景非常被看好，但美導(dǎo)轉(zhuǎn)型做這一職業(yè)需要做準(zhǔn)備。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品策劃相關(guān)的崗位，從字面看，就應(yīng)該知道與產(chǎn)品是密不可分的。因此，要想往這個(gè)方面成功轉(zhuǎn)型，一定要對(duì)美容行業(yè)的各類產(chǎn)品了如指掌，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的需求能夠很好的把握。當(dāng)然，如果感覺(jué)對(duì)所有品類的產(chǎn)品都如數(shù)家珍太過(guò)困難，詳細(xì)徹底的專攻一個(gè)品類也是非常好的一個(gè)辦法。

規(guī)劃四：美容院店務(wù)管理人員或店長(zhǎng)

氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，非常熟悉美容院經(jīng)營(yíng)管理，并具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，擁有豐富店員培訓(xùn)、客戶管理、店內(nèi)促銷(xiāo)、處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)，并且掌握一定的財(cái)會(huì)知識(shí)的美導(dǎo)，可以考慮轉(zhuǎn)型做美容院店務(wù)管理或是店長(zhǎng)這方面的職業(yè)路線。對(duì)一家美容院來(lái)說(shuō)，店務(wù)管理與業(yè)內(nèi)其他職位相比，無(wú)論是工作環(huán)境還是薪資待遇都非常優(yōu)越?，F(xiàn)在做的較好的一些大、中型美容院，都在不斷的發(fā)展直營(yíng)店，必將對(duì)店務(wù)管理方面的需求不斷增大，從而為店務(wù)管理人員提供更為廣闊的發(fā)展前景。

建議：相對(duì)于美導(dǎo)的工作，美容院店長(zhǎng)的職位一定非常誘人，不僅不需要到處奔波，在一店之內(nèi)還擁有足夠的話語(yǔ)權(quán)。如果想往這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，一定要學(xué)習(xí)美容院經(jīng)營(yíng)管理，包括員工管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理等知識(shí)。此外，不僅自己的美容技術(shù)要過(guò)關(guān)，還要能掌握對(duì)店員技術(shù)的培訓(xùn)工作。當(dāng)然，還要能妥當(dāng)解決客戶的投訴問(wèn)題。

規(guī)劃五：自己開(kāi)店

如果熟悉行業(yè)經(jīng)營(yíng)及美容院經(jīng)營(yíng)管理，具備良好的專業(yè)技術(shù)，并掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和人力管理能力，且有一定投入資金，建議可以考慮開(kāi)一家美容院。美容行業(yè)作為非常具有潛力的服務(wù)行業(yè)之一，預(yù)計(jì)未來(lái)5年還將翻一番。但需要注意的是，自己開(kāi)美容院一定要做好美容院的定位，選擇合適的區(qū)域、確定初期的合作伙伴（商、廠家）和經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)的美導(dǎo)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

建議：想自己開(kāi)美容院做老板不是一件簡(jiǎn)單的事，必須在目前美導(dǎo)的崗位上做好必要的基礎(chǔ)積累，主動(dòng)學(xué)習(xí)美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)、美容院經(jīng)營(yíng)管理，以及財(cái)務(wù)管理和人力管理知識(shí)，對(duì)專業(yè)技術(shù)要牢固掌握。當(dāng)然，還要注意資金的積累。

規(guī)劃六：區(qū)域商

篇3

2016年11月30日，由國(guó)家蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系栽培與機(jī)械研究室和西部果友聯(lián)盟主辦的有機(jī)蘋(píng)果生產(chǎn)及省力化栽培研討會(huì)在西安龍東國(guó)際大酒店順利召開(kāi)。西北農(nóng)林科技大學(xué)李丙智教授、西部果友聯(lián)盟張立功研究員、山西國(guó)康寶廠家、蒲城“褚梨技術(shù)”發(fā)明人褚丁山、《西北園藝》副主編褚會(huì)民等50余人參加了這次會(huì)議。西部果友聯(lián)盟張立功研究員主持了本次會(huì)議。本次會(huì)議主要以專題報(bào)告形式進(jìn)行，中間穿插討論和茶歇，參會(huì)人員能夠面對(duì)面交流，信息交流暢通有效（圖1～圖2）。

上午，西北農(nóng)林科技大學(xué)李丙智教授做了《2016年蘋(píng)果市場(chǎng)分析及矮砧栽培新技術(shù)》的報(bào)告（圖3）。他對(duì)2016年全國(guó)蘋(píng)果產(chǎn)量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)陜西、山東和河南三大蘋(píng)果產(chǎn)出省份的產(chǎn)量分別占全國(guó)的23.75%、23.44%和11.17%，其中陜西省較去年增長(zhǎng)10%，山東省與去年持平，但河南省較去年減產(chǎn)15%～20%。綜合來(lái)看，全年產(chǎn)量與去年持平，質(zhì)量下降，果個(gè)偏小，冰雹果增加，其中優(yōu)果率從75%下降到50%左右。他提到今年為10年來(lái)蘋(píng)果價(jià)格最低、銷(xiāo)售最慢的一年，并對(duì)此現(xiàn)狀提出今后發(fā)展對(duì)策。一是進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整及轉(zhuǎn)型升級(jí)。包括區(qū)域調(diào)整和品種調(diào)整，減少低海拔區(qū)蘋(píng)果面積，增加中熟品種，發(fā)展晚熟不套袋品種。二是栽培技術(shù)調(diào)整，由喬化發(fā)展為矮化，由中間砧發(fā)展為自根砧、由病毒苗發(fā)展為無(wú)病毒苗，由普通栽培發(fā)展為有機(jī)栽培。最后李教授還對(duì)西部延安及高海拔地區(qū)的蘋(píng)果發(fā)展提出了32字建議：“覆蓋保墑，適度高產(chǎn)，有機(jī)菌肥，培肥土壤，安全生產(chǎn)，有機(jī)栽培。省力省工，矮砧密植”。李教授的報(bào)告深入淺出，使廣大果農(nóng)受益匪淺。

隨后，西部果友聯(lián)盟張立功研究員介紹了有機(jī)蘋(píng)果生產(chǎn)與EM技術(shù)（圖4），EM是日本琉球大學(xué)/名櫻大學(xué)國(guó)際EM技術(shù)普及協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)比嘉照夫教授等為首的科研團(tuán)隊(duì)于20世紀(jì)80年代初研制的一種新型復(fù)合微生物菌群，是生態(tài)平衡型菌，這個(gè)技術(shù)的最初創(chuàng)始人是日本的一個(gè)果農(nóng)木村秋則，他用11年種出“不腐”的蘋(píng)果而聞名世界，是自然農(nóng)法的追求者和實(shí)踐者。EM技術(shù)開(kāi)發(fā)至今40多年，已V泛應(yīng)用于醫(yī)療保健、建筑、物理性降輻、塑料生產(chǎn)、食品加工、美容等多個(gè)行業(yè)，顯示出其非凡的應(yīng)用效果。研究認(rèn)為EM有效微生物技術(shù)有望滿足21世紀(jì)人類對(duì)農(nóng)業(yè)的要求，因?yàn)镋M中的有益菌群可提高土壤肥力，改善土壤理化性狀和生物活性，進(jìn)而提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，同時(shí)，使用EM可不用或少用化肥、農(nóng)藥和抗生素類物質(zhì)，生產(chǎn)出無(wú)污染的健康食品。張立功研究員詳細(xì)介紹了EM的發(fā)展歷程，并多次前去日本調(diào)研，他堅(jiān)持不懈的探索精神讓人敬佩。EM的發(fā)展是造福后代的事業(yè)，可能成為中國(guó)農(nóng)業(yè)的生態(tài)化和可持續(xù)發(fā)展的新方向。

下午，山西北方果寶康農(nóng)藥有限公司負(fù)責(zé)人介紹了果寶康企業(yè)的發(fā)展（圖5），并對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。蒲城“褚梨技術(shù)”發(fā)明人褚丁山先生介紹了免葉面噴灑農(nóng)藥技術(shù)（圖6）。褚農(nóng)梨，即褚農(nóng)免噴灑農(nóng)藥酥梨，并不是在酥梨的生產(chǎn)周期內(nèi)放棄對(duì)有害生物的管控，而是不再噴灑殺蟲(chóng)劑，褚丁山先生經(jīng)過(guò)多年的研究試驗(yàn)，研制出一種制劑，將這種制劑適時(shí)適量的輸入樹(shù)體內(nèi)，有害生物就不再危害梨樹(shù)，對(duì)有害生物的天敵零傷害，減少農(nóng)藥對(duì)自然資源的消耗和環(huán)境的污染，省工省力，適合果園規(guī)?；l(fā)展。最后農(nóng)一網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馬玉林先生對(duì)農(nóng)一網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了介紹，使廣大果農(nóng)能夠了解新媒體時(shí)代的農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式（圖7）。

此次有機(jī)蘋(píng)果生產(chǎn)及省力化栽培研討會(huì)使果農(nóng)了解了最新的蘋(píng)果發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)新型技術(shù)和制劑有了更清晰的認(rèn)識(shí)，傳播了信息，加強(qiáng)了溝通，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)西部蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

篇4

不管是在線購(gòu)買(mǎi)，還是試妝軟件，整個(gè)化妝品市場(chǎng)都在向新媒體的浪潮前進(jìn)中，就像歐萊雅品牌經(jīng)理鮑燕悅說(shuō)的：“中國(guó)是全球最大的移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)，

使用智能手機(jī)的人有5億，是北美的兩倍。”

我們選評(píng)的理由是：是否真的實(shí)用有效。

彩妝類/ Top4

1 千妝魔鏡

歐萊雅彩妝App ―― 千妝魔鏡

2014年5月在北美市場(chǎng)上市后名為“Makeup Genius”就曾引起了一陣轟動(dòng)，如今它終于進(jìn)入了中國(guó)的市場(chǎng)，別小看這五個(gè)月的時(shí)間，歐萊雅的市場(chǎng)部將亞洲人的面部特點(diǎn)、信息均作了充足的調(diào)查后才制作出這款適合中國(guó)市場(chǎng)的軟件“千妝魔鏡”。

怎么玩

先使用面部校準(zhǔn)功能，讓軟件記錄下面部的2D構(gòu)成。通過(guò)智能手機(jī)前置攝像頭，讓消費(fèi)者如同照鏡子一般輕松試妝，達(dá)到高度逼真的上妝效果。校準(zhǔn)面部表情后，你還可以有兩個(gè)選擇：一是自由組合所有的美妝產(chǎn)品，二是體驗(yàn)歐萊雅的經(jīng)典妝容，甚至包括了鞏俐的睛采名流、范冰冰的復(fù)古紅唇妝，以及新代言人景甜的性感紅唇妝，甚至還可以體驗(yàn)一下春春的美眸深邃妝和金棕魅影。

區(qū)別在哪里

你可能會(huì)說(shuō)，也有很多的試妝軟件很容易啊，只要上傳照片就可以了。但是用起來(lái)就不會(huì)那么自如，因?yàn)槟阒荒芸吹狡矫娴?D效果，照片可不會(huì)隨著臉部的動(dòng)作而進(jìn)行改變。當(dāng)編輯試用“千妝魔鏡”時(shí)，畫(huà)好的眼線妝容會(huì)隨著你睜眼閉眼有著極大的差別，你才能了解一款?yuàn)y容區(qū)別于照片的效果。App中最強(qiáng)大的莫過(guò)于臉部的校準(zhǔn)技術(shù)，當(dāng)親身體驗(yàn)時(shí)會(huì)不由自主感嘆：“怎么會(huì)這么精準(zhǔn)呢？”因?yàn)闅W萊雅使用了電影的“RT TRACK64”面部追蹤算法，精確識(shí)別面部動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，以3D的方式再現(xiàn)面部自然狀態(tài)，做到你怎么動(dòng)，妝就跟著實(shí)時(shí)自然變動(dòng)。

強(qiáng)大在哪里

要知道，在制作這款軟件前，歐萊雅集團(tuán)收集了亞洲女性的臉型、膚色等全部數(shù)據(jù)來(lái)支持這款軟件應(yīng)用。依托于歐萊雅研發(fā)中心全球消費(fèi)者美妝信息的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，歐萊雅深入研究了不同女性的膚色、臉型、皮膚狀況等基礎(chǔ)信息，以及各種色彩、化妝藝術(shù)、妝容妝效等數(shù)字化信息，經(jīng)過(guò)十多年的嚴(yán)謹(jǐn)研究，通過(guò)64個(gè)面部特征點(diǎn)，400種光線條件，上萬(wàn)次的產(chǎn)品測(cè)試，忠實(shí)地再現(xiàn)每一種彩妝產(chǎn)品的色彩、光澤在不同的膚質(zhì)、產(chǎn)品和光效條件下所呈現(xiàn)的效果。

如果你的問(wèn)題屬于“這款唇膏色彩選擇很多，但我不知道哪個(gè)顏色真正適合我”或是“我想嘗試各種創(chuàng)新妝容不過(guò)這太浪費(fèi)時(shí)間了”，亦有可能是“專柜彩妝師給打造的妝容回家之后很難復(fù)制，自己怎么都畫(huà)不出來(lái)”，這款A(yù)pp真是最得力的助手。

2 甲油女王的選擇 ―― O.P.I

O.P.I.是我們最喜愛(ài)的品牌之一，你可以在應(yīng)用中嘗試數(shù)百種指甲油的顏色，你可以指定是要去參加派對(duì)還是出席一個(gè)重要晚宴，還可以將指甲油顏色與現(xiàn)有的衣服完美搭配，這款應(yīng)用的特點(diǎn)是能夠調(diào)亮或者調(diào)暗你的膚色，或者改變指甲的長(zhǎng)度以達(dá)到最適合你的樣子。

3 學(xué)學(xué)大師級(jí)彩妝技術(shù) ―― Make Up For Ever

號(hào)稱口袋中的美妝工作室，除了介紹彩妝單品外，還有詳細(xì)的化妝步驟視頻，彩妝總監(jiān)Dany Sanz的時(shí)裝秀后臺(tái)講解。所有專業(yè)的美妝產(chǎn)品以及工具，怎么樣才能發(fā)揮最大的效果，不用去柜臺(tái)也能實(shí)現(xiàn)了，這款A(yù)pp有很多的視頻講解，不用翻墻去YouTube找，在這上面都能實(shí)現(xiàn)。

4 玩玩化妝游戲 ―― Shiseido

軟件設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)單，但也算一種新的嘗試，可以玩玩化妝游戲，不過(guò)還是老式的用照片就好。除了每日推送天氣情況、紫外線和干燥情況之外，也就只能抽抽獎(jiǎng)和查查產(chǎn)品了。

護(hù)膚類/ Top4

1 皮膚科小診所 ―― D-Q

一款皮膚科小診所，不僅推送每天的天氣情況，紫外線指數(shù)、干燥指數(shù)之外，還貼心地寫(xiě)出來(lái)每日適宜防護(hù)什么。更可以直接做肌膚診斷，甚至可以在線咨詢肌膚煩惱！雖然是需要鏈接到微博來(lái)進(jìn)行，但是實(shí)時(shí)都有人給予合適的解答，非常有誠(chéng)意的一款A(yù)pp體驗(yàn)。

2 紫外線的最佳預(yù)測(cè)

―― Clinique

這款軟件最好的是擁有紫外線的預(yù)測(cè)功能，只要輸入你的城市，它就能每日向你推送第二日的紫外線預(yù)測(cè)數(shù)值，你可以根據(jù)紫外線的情況來(lái)選擇涂抹防曬霜的等級(jí)。

3 擁有特別的折扣 ―― Vichy

一款網(wǎng)上直接下單就能隨時(shí)購(gòu)物的軟件，最特別的是，在App上下單，是全場(chǎng)九折！還可以申請(qǐng)?jiān)囉醚b和終樣，都不用去柜臺(tái)，宅女直接在家點(diǎn)擊收貨就可以了！

4 輕松找到打折券 ―― Kiehl’s

是的，它是一款只限香港的軟件，但可以在K-Coupon處領(lǐng)取優(yōu)惠券或試用裝，如果去香港旅行前可以下一個(gè)玩玩，然后順手領(lǐng)了也不錯(cuò)，今晚試試，明天就可以直接去買(mǎi)了。

無(wú)法刪掉的微信訂閱號(hào)

我們?cè)u(píng)選的理由是：它們具有特殊的服務(wù)，并可以和消費(fèi)者進(jìn)行在線互動(dòng)。

美發(fā)類/ Top3

1 巴黎卡詩(shī)

專注頭皮30年的品牌可以在線進(jìn)行頭皮自我診斷，然后就可以帶有針對(duì)性地選擇洗發(fā)水啦，還可以找到離自己最近的卡詩(shī)專業(yè)沙龍，輕松擁有美妙發(fā)型就在手指之間。

2 絲蘊(yùn)掌上沙龍

還沒(méi)有一個(gè)美發(fā)品牌能夠在掌上為消費(fèi)者答疑解惑，并且還能定制專屬的美發(fā)方案，而其中還有視頻教學(xué)，教你打造嫵媚卷發(fā)、派對(duì)短發(fā)甚至是職場(chǎng)型男發(fā)型。

3 巴黎歐萊雅沙龍專屬

只是隨便看看就發(fā)現(xiàn)會(huì)員禮物頗為豐富！還用去什么柜臺(tái)，直接就可以在線訂制施華洛世奇元素發(fā)箍等，還能看到各種各樣的沙龍專屬服務(wù)。

護(hù)膚類/ Top3

1 Estée Lauder

定制美麗服務(wù)中有各種各樣的活動(dòng)，比如帶小棕瓶去旅行可以贏得正裝小棕瓶，可以定制屬于自己的美膚方案，并申請(qǐng)屬于自己定制的試用。就沖小棕瓶還是趕緊去試試吧，好運(yùn)氣就在你身上。

2 La Mer

不但可以收到品牌的推送信息，最大的好處就是可以直接看到La Mer屬于自己的按摩手法。要知道一般只有購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品才能得到這種“獨(dú)門(mén)手法”。趕緊保存并回家去用起來(lái)吧。

3 理膚泉

城市污染越來(lái)越嚴(yán)重，針對(duì)霧霾PM2.5所推出的專業(yè)護(hù)理，理膚泉有著自己的應(yīng)對(duì)法則。到年底之前，只要關(guān)注微信號(hào)都可以領(lǐng)一份強(qiáng)韌敏感肌的三部曲產(chǎn)品，還可以建立皮膚檔案。

彩妝類/ Top2

1 Bobbi Brown

“不服來(lái)戰(zhàn)”，是Bobbi Brown開(kāi)展的零失敗眼線，給晃動(dòng)的鯨魚(yú)畫(huà)上眼線真不容易啊，和給自己畫(huà)眼線也沒(méi)什么區(qū)別。只要畫(huà)得好，就有資格贏得芭比波朗的流云眼線膏。趕緊去試試。

2 阿瑪尼-優(yōu)雅圖書(shū)館

如標(biāo)題所寫(xiě)，阿瑪尼真是個(gè)優(yōu)雅的品牌，你不僅可以在上面實(shí)時(shí)接收品牌的最新信息、妝容潮流、秀場(chǎng)后臺(tái)。能夠及時(shí)接收到這些信息，簡(jiǎn)直誰(shuí)都可以做美容編輯了！

不下這些App，你就Out了！

除了品牌App，還有什么能夠讓生活變得美麗快捷？那些網(wǎng)上“雷鋒”幫你收集整理。

1 再不怕打理頭發(fā)

超全面的發(fā)型大全。即使是從沒(méi)親手打理過(guò)頭發(fā)的人，也可以毫不費(fèi)力、瞬間做出超時(shí)尚的發(fā)型。這款發(fā)型寶典，集合了歐美日韓各種各樣的發(fā)型大全，并手把手教你怎么打造發(fā)型。還有各種美發(fā)小心機(jī)和發(fā)型師不外傳的秘籍。

2 沒(méi)有什么視頻找不到

一款強(qiáng)大的軟件，里面有所有品牌產(chǎn)品的網(wǎng)友評(píng)分評(píng)價(jià)，以及各種教學(xué)視頻，從彩妝到護(hù)膚，甚至怎么做發(fā)型，應(yīng)有盡有。有開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)總結(jié)的妝容趨勢(shì)，收集的最好的教學(xué)視頻，并已經(jīng)成為一個(gè)網(wǎng)友自發(fā)評(píng)論的平臺(tái)。

3 最自然修容軟件

不像其他的美容軟件，這款修容軟件雖然只有三個(gè)檔次，但膚色是所有女孩最愛(ài)選的三種膚色：蒼白膚感、自然感和紅潤(rùn)感，簡(jiǎn)單易懂，而且效果相當(dāng)之好，難以相信這款簡(jiǎn)單的修容軟件居然能夠得到五星評(píng)價(jià)。

4 天秤座也不怕挑不出美妝品

這是一款新加坡生活類時(shí)下熱門(mén)App第一名和香港生活風(fēng)格類時(shí)下熱門(mén)App第一名的軟件，因?yàn)槟阆胍?gòu)買(mǎi)的美妝品牌和單品，都能夠在上面找到，而且還能夠看到每個(gè)人在上面的點(diǎn)評(píng)，因?yàn)橐呀?jīng)做了多年，所以產(chǎn)品應(yīng)有盡有，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)之前的預(yù)覽非常有用。

Crazy Beauty App 動(dòng)動(dòng)手指就能變美麗

有了這些App，就如同將美妝達(dá)人揣在身邊，讓你無(wú)時(shí)無(wú)刻不停變美麗。

1 隨身帶的有機(jī)生活指南

這是一個(gè)在天然有機(jī)美容領(lǐng)域的生活雜志，給你一個(gè)更環(huán)保、更清潔的有機(jī)美容世界，內(nèi)容包括健康和保健、生態(tài)時(shí)裝及設(shè)計(jì)、綠色旅游、有機(jī)美容和皮膚護(hù)理、有機(jī)食品和補(bǔ)品，以及日常綠色生活小貼士。它把所有天然植物有機(jī)成分品牌收納在內(nèi)，并特別列出一系列適合孕婦嬰兒使用的品牌。除了介紹，App還詳細(xì)解釋了各種花樣百出的有機(jī)植物認(rèn)證應(yīng)當(dāng)如何鑒別。

2 魔鏡魔鏡告訴我

這款A(yù)pp神奇之處是類似一面“魔鏡”，可以根據(jù)上載的照片鑒定年齡與美貌指數(shù)。表面上看，它只是鑒定年齡與美貌指數(shù)，其實(shí)答案早已控制在使用者之手。奧妙就在上載照片前，手指點(diǎn)在照片哪一個(gè)角落。點(diǎn)右上角，答案必定是年輕貌美；點(diǎn)左上角，是美貌但年老；點(diǎn)左下角，是又丑又老；點(diǎn)右下角，是年輕丑小鴨。

App Store 關(guān)鍵字搜索：Beauty Scan，0.99 美元

3 足不出戶的試妝之旅

只需要輸入一張正面照片，就可以開(kāi)始試妝之旅，從1000多款?yuàn)y容和20多個(gè)發(fā)型中挑選你最想嘗試的來(lái)進(jìn)行虛擬配對(duì)，效果好不好就能在照片中立竿見(jiàn)影，省去了卸妝的費(fèi)力。

4 愛(ài)瘋也能治痘痘

照射藍(lán)光是現(xiàn)在最時(shí)髦簡(jiǎn)潔的祛痘方法，只是無(wú)論在美容院還是家用美容儀器都費(fèi)用不菲。于是休斯頓一位皮膚科醫(yī)師在智能手機(jī)上裝上“AcneApp”。據(jù)稱，這款A(yù)pp可以讓手機(jī)屏幕發(fā)出420納米的藍(lán)光和550納米的紅光，分別起到抗菌和消炎的效果，可以幫助加速皮膚細(xì)胞的新陳代謝，通過(guò)光線的刺激加速膠原蛋白的增長(zhǎng)以促進(jìn)愈合。每處每次照射2分鐘，一天內(nèi)可以重復(fù)使用多次。

5 好萊塢的美妝間諜

有人說(shuō)它是“美妝間諜”，確實(shí)說(shuō)對(duì)了。這個(gè)App里集合了27位頂尖好萊塢女性美妝的教授視頻。下載后無(wú)需網(wǎng)絡(luò)也能隨時(shí)翻看，可謂一勞永逸的實(shí)用彩妝課程。從鄉(xiāng)村天后泰勒?斯威夫特的淑女裝扮，到斯嘉里?約翰遜的迷離眼妝，或是麗安娜?劉易斯迷人的貴族氣息，還有Lady Gaga“重口味”的出位裝扮，通過(guò)視頻化的步步教授，讓你迅速抓住妝容要領(lǐng)。

6 貼心的私人化妝師

將YouTube 上美容時(shí)尚片段的大搜集，再分門(mén)別類，以實(shí)用性為主，手把手教美妝打扮。Barry M上的化妝師都曾與許多頂級(jí)明星和音樂(lè)明星們工作，提供最新的創(chuàng)意美妝欣賞以及實(shí)用好上手的妝容技巧。同時(shí)定期更新美甲教程，帶來(lái)最新的美妝潮流以及和實(shí)時(shí)更新的T臺(tái)和紅毯造型。只用這一個(gè)軟件，動(dòng)動(dòng)手指就能掌握當(dāng)下的潮流情報(bào)，就好像請(qǐng)了一個(gè)貼心的私人化妝師，讓你從發(fā)型到指尖時(shí)刻保持精致時(shí)髦。

7 再也不用怕潮氣

想象頂著剛做好的蓬松卷發(fā)美美地出門(mén)，卻因?yàn)槌睔庵氐南掠晏熳岊^發(fā)變得扁塌沒(méi)型得多鬧心！這時(shí)候裝載這款發(fā)型App就勢(shì)在必行了，它除了能給你提供各種不同的發(fā)型參考之外，還能根據(jù)你當(dāng)前的位置，參考天氣預(yù)報(bào)信息，測(cè)算出空氣中的濕度來(lái)為你提供發(fā)型建議。

8 一秒變成白富美

來(lái)不及用美白產(chǎn)品讓你變白，不如試試這款A(yù)pp，專門(mén)為你實(shí)現(xiàn)白富美的夢(mèng)想?？梢詫S技術(shù)直接植入應(yīng)用中，輕松地幫你完成美白美化照片的夢(mèng)想，簡(jiǎn)化到只有四個(gè)程度的調(diào)節(jié)選擇，但美白和美化效果確實(shí)相當(dāng)理想。

篇5

2003年非典期間，大能遭遇了8個(gè)月的低迷期，最差的一個(gè)月銷(xiāo)售額只有8000元。

3年里，大能沒(méi)有盈利，也不虧損，進(jìn)入發(fā)展的瓶頸期。在中國(guó)是否需要汽車(chē)音響隔音的困惑中，2004年大能決定堅(jiān)守在隔音領(lǐng)域，把自己定位為汽車(chē)音響改裝的服務(wù)商，重新出發(fā)。

2008年，汽車(chē)音響改裝進(jìn)入低谷，大能再次轉(zhuǎn)身，針對(duì)車(chē)主對(duì)轎車(chē)的需求，基于隔音功效，引導(dǎo)隔音成為汽車(chē)后市場(chǎng)的獨(dú)立項(xiàng)目。

12年來(lái)，每次面對(duì)“生死”挑戰(zhàn)，大能都對(duì)隔音不放棄，專注隔音領(lǐng)域。大能總經(jīng)理關(guān)懷曾說(shuō)：“無(wú)論市場(chǎng)如何變化，最終它還是會(huì)留給那個(gè)堅(jiān)持的人一個(gè)機(jī)會(huì)，給那個(gè)在它最困難的時(shí)候還對(duì)它不離不棄的人一個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

是什么讓大能多年來(lái)堅(jiān)守這么一個(gè)狹窄而又艱難的項(xiàng)目？

大能市場(chǎng)總監(jiān)牛默然用馬云的話解釋說(shuō)：“一個(gè)人相信是瘋子，一百個(gè)人相信是傻子，一萬(wàn)個(gè)人相信就是一種信仰，信仰可以推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。”

“不知日升月落多少個(gè)夏秋/不知我已這樣奔跑了多久/我從出生就注定一生的尋求/遠(yuǎn)方那完美世界的愛(ài)和自由……”或許，大能宣傳視頻中這首水木年華的《完美世界》正是他們最真實(shí)的寫(xiě)照。也正如日前馬云隱退江湖時(shí)所說(shuō)：“其實(shí)這是一種信任，在所有人不相信這個(gè)世界、不相信未來(lái)的時(shí)候，我們選擇了相信，我們選擇了信任?！?/p>

相信，讓大能堅(jiān)持，并不斷前行。

從“可樂(lè)”、“漢堡”到“麥當(dāng)勞”

■口述/大能隔音市場(chǎng)總監(jiān) 牛默然

整理/本刊記者李妙嫻 發(fā)自廣州

音響改裝店的“可樂(lè)”

12年前，中國(guó)還沒(méi)有汽車(chē)隔音這個(gè)詞，更不用說(shuō)存在這個(gè)行業(yè)了，大能是國(guó)內(nèi)汽車(chē)隔音的創(chuàng)導(dǎo)者吧，創(chuàng)立了汽車(chē)隔音行業(yè)，也引導(dǎo)著這個(gè)行業(yè)發(fā)展。

最早是在2001年，我們了一個(gè)美國(guó)品牌。剛開(kāi)始我們對(duì)隔音一無(wú)所知，完全按照對(duì)國(guó)外的認(rèn)識(shí)推出汽車(chē)全車(chē)隔音，當(dāng)時(shí)只有11800元和12800元兩個(gè)套餐。當(dāng)時(shí)有一個(gè)好跡象是，雖然中國(guó)汽車(chē)人群乘坐的是桑塔納、捷達(dá)、富康，但中國(guó)車(chē)主是有錢(qián)人，他們讓大能存活下來(lái)，沒(méi)有死掉。

發(fā)展到2004年，做了3年的大能沒(méi)有盈利，也沒(méi)有虧損，我們遇到了瓶頸，想著還要不要做下去，中國(guó)到底需不需要汽車(chē)隔音，比較矛盾。

但是，與其開(kāi)創(chuàng)一個(gè)行業(yè)，不如找一個(gè)成熟的領(lǐng)域做一個(gè)突破。

碰巧2003年非典后有一個(gè)歷史機(jī)遇。汽車(chē)出廠都有標(biāo)配卡帶機(jī)，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上賣(mài)的都是CD了，導(dǎo)致車(chē)主都要換CD機(jī)，就像現(xiàn)在的DVD導(dǎo)航。不過(guò)這個(gè)過(guò)程沒(méi)有隔音，人們還不知道隔音對(duì)音響的幫助有多大，所以當(dāng)時(shí)大能有一個(gè)非常清晰的定位—汽車(chē)音響改裝的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們是汽車(chē)音響改裝服務(wù)商，專門(mén)服務(wù)于音響改裝店。要怎么說(shuō)服店家呢？當(dāng)時(shí)我們提出兩個(gè)概念。一個(gè)是從營(yíng)銷(xiāo)角度而言的“麥當(dāng)勞理論”，麥當(dāng)勞是賣(mài)套餐的，但消費(fèi)者最喜歡的是漢堡包，其次才是薯?xiàng)l、可樂(lè)，那對(duì)應(yīng)的改裝店的CD機(jī)、喇叭是漢堡包，車(chē)主是沖著這些來(lái)的，但是吃漢堡的時(shí)候要有一些佐餐，我們提出增值服務(wù)概念，把隔音定義為音響改裝的可樂(lè)、薯?xiàng)l，給店家?guī)?lái)更多的利潤(rùn)，也讓音響改裝更專業(yè)，解決音響安裝缺陷問(wèn)題。而且當(dāng)時(shí)音響改裝競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，很多店的利潤(rùn)下降，所以我們的“麥當(dāng)勞理論”得到了店家認(rèn)同。

另一個(gè)是從技術(shù)角度而言的“箱體理論”，沒(méi)有好的音箱，就沒(méi)有好的音質(zhì)效果。喇叭要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)流程安裝到車(chē)門(mén)上，但很多車(chē)門(mén)是不規(guī)則的，充滿了孔洞，再好的喇叭安裝到車(chē)門(mén)上也發(fā)揮不出好的效果，甚至只能發(fā)揮一半的效果。大能隔音材料可以解決車(chē)門(mén)的安裝缺陷，把車(chē)門(mén)變成一個(gè)很扎實(shí)的箱體，還原喇叭音效，讓車(chē)主“花百分之十的錢(qián)，獲得百分之百的音響效果”。

依靠正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和隔音專業(yè)技能，大能很快在汽車(chē)音響領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，得到市場(chǎng)認(rèn)可。以往車(chē)主聽(tīng)到店家推廣音響和隔音時(shí)，都懷疑店家是想掙更多的錢(qián)，但經(jīng)過(guò)近十年發(fā)展，音響改裝不做隔音被認(rèn)為不專業(yè)，現(xiàn)在隔音成為音響改裝必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

8個(gè)“漢堡”

2008年以后中國(guó)汽車(chē)受DVD影響，出廠的標(biāo)配是CD，這對(duì)汽車(chē)音響改裝影響很大，走入一個(gè)低谷，相對(duì)于2004年現(xiàn)在也一直在走下坡路。如果大能單純靠汽車(chē)音響改裝，肯定不能形成規(guī)模，只能是很小、很專業(yè)的配套服務(wù)商，這條路往下也能走，但是會(huì)很艱難，而我們當(dāng)時(shí)剛好發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，果斷地做了一次轉(zhuǎn)身。

2008年以后汽車(chē)成為支柱產(chǎn)業(yè)，國(guó)家為了拉動(dòng)內(nèi)需，汽車(chē)往節(jié)能減排方向發(fā)展，國(guó)產(chǎn)轎車(chē)、合資轎車(chē)的簡(jiǎn)配也很明顯，車(chē)越做越大，內(nèi)飾越來(lái)越精美，但忽略了一個(gè)根本的問(wèn)題—舒適環(huán)境。

以前我們說(shuō)的是音響環(huán)境，現(xiàn)在是車(chē)內(nèi)的舒適環(huán)境，其實(shí)車(chē)也是一種生活方式。國(guó)外有嚴(yán)格的NVH汽車(chē)制造標(biāo)準(zhǔn)（Noise-Vibration-Harshness，即更少的噪音、震動(dòng)和粗糙工藝），但中國(guó)對(duì)這方面的要求不是特別高，主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)適用，車(chē)的吸音隔熱材料、鈑金的厚度等跟國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，尤其隨著高速公路的發(fā)展，車(chē)速每小時(shí)跑到100公里后很多問(wèn)題就暴露出來(lái)了。

現(xiàn)在大多數(shù)車(chē)主認(rèn)為音響已經(jīng)夠聽(tīng)了，但他們覺(jué)得雖然中端車(chē)動(dòng)力不如豪華車(chē)，內(nèi)飾也不夠漂亮，但按理車(chē)內(nèi)不該這么吵、這么熱。我特別記得有一個(gè)客戶說(shuō)空調(diào)都開(kāi)到最低溫度了，胳膊都冷到疼了，但腦袋還是熱的。2011年搜狐汽車(chē)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，4S店被投訴最多的是噪音問(wèn)題。

需求就是機(jī)遇。我們提出“為您打造豪華車(chē)”概念，從最簡(jiǎn)單的揚(yáng)聲器效果提升到功效—隔音、隔熱、減震、密封、漆面保護(hù)、鈑金強(qiáng)化、原音升級(jí)、底盤(pán)防銹。客戶也從專業(yè)音響改裝店拓寬到汽車(chē)美容店、大賣(mài)場(chǎng)、4S店。隨著概念延伸，很多店家認(rèn)為大能的服務(wù)業(yè)務(wù)未來(lái)將成為汽車(chē)用品的支柱項(xiàng)目。大能從最早期的主打產(chǎn)品“可樂(lè)”變成“漢堡”，而且是8個(gè)“漢堡”。

消費(fèi)者品牌

大能過(guò)去是一杯“可樂(lè)”，現(xiàn)在成為“漢堡”，未來(lái)一定要成為“麥當(dāng)勞”。

麥當(dāng)勞是一個(gè)消費(fèi)者品牌，當(dāng)然有很多商家賣(mài)漢堡，但消費(fèi)者對(duì)漢堡的第一印象是麥當(dāng)勞。大能的品牌使命就是，它已經(jīng)從隔音產(chǎn)品、概念上成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，未來(lái)要變成消費(fèi)者品牌。去年9月大能試運(yùn)營(yíng)深圳首家汽車(chē)隔音體驗(yàn)店——靜工場(chǎng)，設(shè)在4樓，不是靠近汽配城或臨街店鋪，所以我們通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)手段把客戶吸引到店里來(lái)。運(yùn)營(yíng)至今靜工場(chǎng)每月有10萬(wàn)元的成交量，客戶主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，一年做下來(lái)可以達(dá)到100萬(wàn)元。這種模式就能鋪開(kāi)，以靜工場(chǎng)形式走連鎖加盟道路，讓大能成為汽車(chē)隔音領(lǐng)域的麥當(dāng)勞。

建立消費(fèi)者品牌的目的，是希望在汽車(chē)隔音領(lǐng)域讓大能成為消費(fèi)者的首選，想到隔音就想到大能。靜工場(chǎng)是一個(gè)模式，我們還要等市場(chǎng)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在隔音在汽車(chē)后市場(chǎng)有三四億的規(guī)模，不算特別大，大能占據(jù)的市場(chǎng)份額約為8%，去年業(yè)績(jī)達(dá)到3000多萬(wàn)元。

但任何時(shí)候都有歷史潮流。導(dǎo)航現(xiàn)在是汽車(chē)電子產(chǎn)品最大的一塊蛋糕，產(chǎn)值過(guò)百億，而它也會(huì)像CD一樣面臨原廠標(biāo)配問(wèn)題，那么也許這個(gè)領(lǐng)域背后的部分資金、人才會(huì)關(guān)注汽車(chē)隔音，一起加入推動(dòng)隔音業(yè)務(wù)發(fā)展。從消費(fèi)者的角度而言，車(chē)主正慢慢從空間大小、內(nèi)飾是否用真皮等轉(zhuǎn)移到震動(dòng)控制、隔熱性等認(rèn)識(shí)上來(lái)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)正在走來(lái)。另外，現(xiàn)在大能有自己的門(mén)頭、展示和專職的銷(xiāo)售人員，我們會(huì)用一兩年時(shí)間完善形象。但教育消費(fèi)者是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，前10年大能是行業(yè)品牌，未來(lái)10年要成為消費(fèi)者品牌，這行業(yè)不像快消品企業(yè)打廣告就能立竿見(jiàn)影，要循序漸進(jìn)。其實(shí)大能這么年輕，可以做很多東西，但我們依然專注汽車(chē)隔音項(xiàng)目，堅(jiān)持把大能作為一個(gè)汽車(chē)隔音品牌。

套餐銷(xiāo)售

好的產(chǎn)品，要有好的方法，才能賣(mài)出好的利潤(rùn)。大能自成立以來(lái)就一直堅(jiān)持以套餐方式賣(mài)產(chǎn)品。如果產(chǎn)品按張賣(mài)，我們就輸?shù)袅耍砸v究方法。套餐也源自“麥當(dāng)勞理論”，音響套餐是我們用來(lái)教育音響改裝店的，只有把隔音加入喇叭、功放，才能賣(mài)出去，不同的套餐加入不同的隔音。可以說(shuō)，套餐深入到大能的血液，一直是我們必不可少的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工具。

目前大能有三個(gè)套餐系列，好聲音系列針對(duì)音響改裝店，價(jià)位從2000多元到90000多元，店家可以根據(jù)音響器材價(jià)格選擇；真功夫系列針對(duì)車(chē)門(mén)、引擎蓋、底盤(pán)等不同的部位，有5個(gè)套餐；頭等艙系列則是針對(duì)全車(chē)的，根據(jù)隔音訴求設(shè)置了4個(gè)套餐，價(jià)位從3880元到12380元。

大能強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)方面不能讓任何人有機(jī)會(huì)超越。因?yàn)槲覀兌冗^(guò)了求生存階段，現(xiàn)在要考慮發(fā)展，所以我們有更多的時(shí)間和精力思考營(yíng)銷(xiāo)。套餐是非常好的銷(xiāo)售手段，也許音響改裝店比較懂隔音，但很多汽車(chē)服務(wù)店、美容店的年輕店員是不懂隔音的，他們按照套餐賣(mài)是一個(gè)好方法。

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)

在營(yíng)銷(xiāo)上，大能一直把更多的精力放在教育經(jīng)銷(xiāo)商上，以前的圈子是音響改裝，現(xiàn)在是4S店和汽車(chē)美容店、服務(wù)店陸續(xù)加入，我們要完善經(jīng)銷(xiāo)商體系，以會(huì)議形式教育更多的店家，通過(guò)店面展示、互動(dòng)影響車(chē)主。大能有專門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)。但會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的背后是每個(gè)業(yè)務(wù)員每年有上百場(chǎng)次培訓(xùn)，一年有一半時(shí)間出差，而且一場(chǎng)會(huì)議召開(kāi)前當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員要跑半個(gè)月市場(chǎng)，會(huì)議后又要跑半個(gè)月，非常辛苦。所以，品牌價(jià)值認(rèn)同非常重要。

今年大能的主要目標(biāo)是提高經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)能力。面對(duì)新的經(jīng)銷(xiāo)商，我們遇到了不少困難，例如4S店的隔音賣(mài)出去后沒(méi)人安裝，它的銷(xiāo)售大多是以贈(zèng)送形式做的。在汽車(chē)服務(wù)店方面，我們面臨音響品牌、店家品牌、隔音公司三方面的競(jìng)爭(zhēng)，甚至陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

不過(guò)大能起步較早，已經(jīng)得到店家和消費(fèi)者認(rèn)可，算是脫離了那片紅海，站在另一個(gè)角度考慮汽車(chē)隔音發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)大能更要做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，每年都要給行業(yè)帶來(lái)不一樣的東西。從去年到現(xiàn)在，大能在全國(guó)各地開(kāi)了20多場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，包括營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議、技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和展會(huì)，不斷把領(lǐng)域內(nèi)的正能量、正確的觀念告訴消費(fèi)者。

未來(lái)我們會(huì)修正營(yíng)銷(xiāo)方式，直接面對(duì)車(chē)主。因?yàn)樾乱淮?0后，甚至未來(lái)00后車(chē)主都是吃肯德基、麥當(dāng)勞和穿耐克、阿迪達(dá)斯長(zhǎng)大的，他們很有品牌意識(shí)，追求好的音質(zhì)，我們要緊抓音響不放，等新生代市場(chǎng)出現(xiàn)，相信這個(gè)領(lǐng)域會(huì)有很多新的爆發(fā)點(diǎn)。

大能的每個(gè)概念都不是憑空想象出來(lái)的，而是點(diǎn)點(diǎn)滴滴總結(jié)出來(lái)的，“麥當(dāng)勞理論”、“箱體理論”和功效都有技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)層面的沉淀。我們用10年時(shí)間開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)成熟的行業(yè)，現(xiàn)在隔音材料扔到地上依然沒(méi)人要，但放在音響改裝店一張就能賣(mài)200元，這就是價(jià)值。杯子捧在手上是杯子，扔到地上就是玻璃。

篇6

寶潔(中國(guó))有限公司在1997年9月推出的沙宣品牌試銷(xiāo)售活動(dòng)獲得成功之后，決定于1998年7月在北京開(kāi)展一系列活動(dòng)，以便將這一著名品牌推向全國(guó)。愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)公司接受寶潔(中國(guó))有限公司之委托負(fù)責(zé)寶潔(中國(guó))有限公司沙宣品牌全國(guó)推廣的公關(guān)宣傳活動(dòng)。項(xiàng)目調(diào)查

愛(ài)德曼公關(guān)公司在通過(guò)對(duì)沙宣品牌的調(diào)查研究之后與寶潔(中國(guó))有限公司共同商議決定了1998年7月舉行的推廣活動(dòng)宗旨是舉辦一系列發(fā)型展示會(huì)，喚起眾多目標(biāo)群體的注意。這些群體包括專業(yè)發(fā)型師，零售商，政府權(quán)威部門(mén)(中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì))，媒體以及消費(fèi)者。此次活動(dòng)的目標(biāo)是確立“沙宣美發(fā)學(xué)院”在世界美發(fā)護(hù)發(fā)界的專家地位，成為中國(guó)美發(fā)界的可信賴權(quán)威。喚起目標(biāo)群體的激情及嘗試沙宣產(chǎn)品的興趣。

項(xiàng)目策劃

活動(dòng)策略

1.通過(guò)組織一場(chǎng)別具一格的發(fā)型展示會(huì)，顯示沙宣品牌的傳統(tǒng)風(fēng)格及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者發(fā)質(zhì)的理解

2.利用全國(guó)各大媒體充分報(bào)道沙宣發(fā)型展示會(huì)

3.通過(guò)推廣活動(dòng)與所選定的媒體建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系

活動(dòng)主題

我們的光彩，來(lái)自你的風(fēng)采

目標(biāo)群體

年齡在18–36歲之間收入中上等的消費(fèi)者，女性消費(fèi)者居多

輿論界風(fēng)云人物及社會(huì)著名人士

國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)、私營(yíng)機(jī)構(gòu)及合資機(jī)構(gòu)的美發(fā)師

·

國(guó)內(nèi)外媒體

零售商

有關(guān)政府機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目實(shí)施

工作安排

沙宣品牌全國(guó)推廣活動(dòng)從1998年開(kāi)始籌劃，工作組成員包括寶潔品牌業(yè)務(wù)部和公共事務(wù)部，＆M推廣公司以及沙宣倫敦辦事處。愛(ài)德曼公關(guān)在此次活動(dòng)中所承擔(dān)的主要任務(wù)是策劃推廣活動(dòng)及協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制訂并實(shí)施針對(duì)各個(gè)目標(biāo)群體的各項(xiàng)活動(dòng)。

前期工作投入

·中國(guó)記者團(tuán)訪問(wèn)沙宣英國(guó)總部

為了讓中國(guó)消費(fèi)者了解并熟悉沙宣倫敦美發(fā)學(xué)校及學(xué)院的實(shí)際情況，愛(ài)德曼公關(guān)公司組織了國(guó)內(nèi)9家有代表性的媒體去沙宣英國(guó)總部參觀、交流，并向媒體提供了全面的沙宣歷史及其品牌建立的資料。

這次組織記者參觀沙宣總部的活動(dòng)非常成功。這使他們擴(kuò)大了對(duì)沙宣品牌的了解，不僅熟悉了其產(chǎn)品，同時(shí)也熟悉了其歷史及在全球美發(fā)界的權(quán)威地位。這種理解為對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行深入而全面的報(bào)道奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

·前期新聞資料發(fā)放

為了向媒體提供背景資料，愛(ài)德曼公關(guān)在五六月份就向他們發(fā)送了活動(dòng)準(zhǔn)備情況的新聞稿。活動(dòng)前發(fā)表的新聞稿數(shù)量達(dá)到約40份，愛(ài)德曼公關(guān)還負(fù)責(zé)安排香港媒體及一批經(jīng)過(guò)挑選的駐京國(guó)際記者的專訪。此外，愛(ài)德曼還針對(duì)其他八個(gè)省市的媒體發(fā)送了新聞資料。

記者專訪

為了讓記者深入了解沙宣美發(fā)機(jī)構(gòu)及寶潔(中國(guó))有限公司，愛(ài)德曼公關(guān)邀請(qǐng)、組織并安排了60多家新聞單位對(duì)沙宣伉儷及其他沙宣發(fā)型師乃至寶潔公司的主管人士均進(jìn)行了獨(dú)家或集體采訪。

新聞會(huì)及發(fā)型表演

愛(ài)德曼公關(guān)為此次活動(dòng)邀請(qǐng)了超過(guò)150名的記者，其中包括來(lái)自28家外地媒體的56名來(lái)京記者參加此次沙宣的活動(dòng)。無(wú)論從應(yīng)邀的媒體數(shù)量還是從地域分布而言，都是愛(ài)德曼歷史上規(guī)模最大的一次。

愛(ài)德曼為這次沙宣品牌全國(guó)推廣新聞會(huì)進(jìn)行了大量組織工作，例如制訂媒體名單，與外地媒體進(jìn)行聯(lián)絡(luò)并向他們發(fā)邀請(qǐng)函及新聞資料，向?qū)殱?中國(guó))有限公司的主管人士和沙宣的倫敦工作組介紹情況以及跟蹤全國(guó)媒體報(bào)道。

攝像及攝影服務(wù)

在這項(xiàng)活動(dòng)中，攝像與攝影起著關(guān)鍵作用，直接關(guān)系到對(duì)沙宣發(fā)型表演及新產(chǎn)品的報(bào)道。愛(ài)德曼公關(guān)于7月14日這一天與攝像人員一起利用一個(gè)通宵時(shí)間，編輯資料帶及照片，以便在次日活動(dòng)時(shí)發(fā)送給媒體。

晚宴及發(fā)型表演

愛(ài)德曼公關(guān)代表沙宣夫婦及寶潔(中國(guó))有限公司邀請(qǐng)了北京的社會(huì)名流、演藝界人士、有關(guān)政府官員及中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)主管人總計(jì)350多位人士出席了晚宴及發(fā)型表演，此次晚宴的影響極大，使沙宣品牌通過(guò)沙宣夫婦的明星效應(yīng)得以在整個(gè)社會(huì)及有關(guān)群體中廣泛傳播。

與中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)主管人士洽談

中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)是一個(gè)準(zhǔn)政府組織，代表國(guó)家國(guó)營(yíng)發(fā)廊系統(tǒng)。為加強(qiáng)雙方了解、互助，愛(ài)德曼公關(guān)為寶潔(中國(guó))有限公司、沙宣夫婦及主要沙宣發(fā)型師們安排了一次非正式洽談，寶潔和沙宣都表示，將為中國(guó)美發(fā)業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

為專業(yè)發(fā)型師舉辦的培訓(xùn)及發(fā)型展示會(huì)

為向廣大中國(guó)發(fā)型師傳授沙宣的專業(yè)美發(fā)技巧，愛(ài)德曼公關(guān)專門(mén)邀請(qǐng)到沙宣專業(yè)發(fā)型師為400多名中國(guó)發(fā)型師做了一場(chǎng)發(fā)型展示，其中包括現(xiàn)場(chǎng)剪發(fā)、染發(fā)等專業(yè)性極強(qiáng)的技術(shù)指導(dǎo)，反響非常好，為沙宣品牌在中國(guó)美發(fā)業(yè)內(nèi)的傳播，發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目評(píng)估

此次從5月份延續(xù)至8月份的沙宣品牌推廣活動(dòng)的效果及媒體的反應(yīng)異常出色。截至當(dāng)年8月31日，各電視節(jié)目的總播放時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，播放單位達(dá)33家；來(lái)自文字刊物的報(bào)道達(dá)140余篇。此外，中國(guó)國(guó)際航空公司還指定此次活動(dòng)的沙宣發(fā)型展示為國(guó)內(nèi)外航班娛樂(lè)錄像節(jié)目，在共計(jì)3000余次的國(guó)內(nèi)外班次上播放。

至活動(dòng)總結(jié)時(shí)所收到的匯報(bào)看來(lái)，此次活動(dòng)取得了令人滿意的效果，收到了來(lái)自媒體，業(yè)內(nèi)人士及廣大消費(fèi)者的好評(píng)。從1998年10月份的全國(guó)洗發(fā)品牌調(diào)查報(bào)告顯示，沙宣品牌在短短的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)迅速躋身于中國(guó)前五大護(hù)發(fā)品牌，并在中國(guó)樹(shù)立了其時(shí)尚、專業(yè)的護(hù)發(fā)品牌形象。

第二部分品牌發(fā)展

“沙宣再創(chuàng)輝煌，世紀(jì)大行動(dòng)”

項(xiàng)目背景

1998年7月，沙宣在北京成功地舉辦了全國(guó)性品牌推廣活動(dòng)，從而使沙宣在不到一年的時(shí)間內(nèi)，迅速進(jìn)入中國(guó)護(hù)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)的前列。此時(shí)，正值沙宣機(jī)構(gòu)推出新徽標(biāo)及新產(chǎn)品，以展示其世紀(jì)新形象。為加強(qiáng)沙宣品牌知名度以及讓廣大目標(biāo)受眾了解沙宣品牌的發(fā)展?fàn)顩r，愛(ài)德曼公關(guān)公司與寶潔(中國(guó))有限公司計(jì)劃于1999年7月在北京隆重舉行“沙宣再創(chuàng)輝煌，世紀(jì)大行動(dòng)”，旨在通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)擴(kuò)大沙宣目標(biāo)群體的數(shù)量，使其覆蓋面廣及專業(yè)發(fā)型師、零售商、媒體和消費(fèi)群體。

項(xiàng)目調(diào)查

項(xiàng)目策劃之前，愛(ài)德曼公關(guān)做了大量調(diào)查研究工作，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者做電話及當(dāng)面尋訪，新聞報(bào)道分析及市場(chǎng)報(bào)道分析等工作，取得了 沙宣品牌在中國(guó)的形象樹(shù)立及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一手資料。

項(xiàng)目策劃

活動(dòng)策略

1.以獨(dú)特方式展示沙宣新世紀(jì)形象

2.向媒體、消費(fèi)者和發(fā)型師講解沙宣新產(chǎn)品系列的優(yōu)越性

3.聘請(qǐng)沙宣發(fā)型師舉辦專業(yè)發(fā)型創(chuàng)作展，宣傳沙宣作為美發(fā)界權(quán)威的形象

活動(dòng)主題

世紀(jì)風(fēng)采由你而來(lái)

目標(biāo)群體

年齡在18–34之間的消費(fèi)群體

專業(yè)人士

新聞媒體

美發(fā)協(xié)會(huì)及發(fā)型師團(tuán)體

項(xiàng)目實(shí)施

工作安排

“沙宣再創(chuàng)輝煌，世紀(jì)大行動(dòng)”項(xiàng)目計(jì)劃于1999年4月正式啟動(dòng)。最初由愛(ài)德曼公關(guān)與倫敦沙宣發(fā)廊的一批著名發(fā)型師舉行碰頭會(huì)，提出初步設(shè)想以便推出適合中國(guó)市場(chǎng)的新世紀(jì)發(fā)型表演。愛(ài)德曼所承擔(dān)的主要任務(wù)是策劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容和協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃，制訂并實(shí)施針對(duì)各個(gè)目標(biāo)群體的各項(xiàng)活動(dòng)。

前期新聞資料發(fā)放

為了向媒體發(fā)送活動(dòng)信息，并為它們提供背景資料，愛(ài)德曼公關(guān)于今年6月就提前向媒體發(fā)送了關(guān)于沙宣世紀(jì)大行動(dòng)的前期新聞稿。為媒體提供在發(fā)型展示會(huì)之前就能消息的條件。愛(ài)德曼公關(guān)還充分考慮到雜志社的截稿時(shí)間往往比發(fā)稿時(shí)間提前30天左右，就此愛(ài)德曼公關(guān)向雜志社發(fā)送新聞稿的時(shí)間又比報(bào)社提前了一個(gè)多月。在活動(dòng)前期共收到30余篇新聞簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)道面涉及北京、天津、上海、廣州、大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春和哈爾濱等城市。

與合作伙伴的系列公關(guān)策劃

1.與沙宣倫敦發(fā)型師合作拍攝沙宣中國(guó)特色發(fā)型照片

為了展現(xiàn)具有中國(guó)特色的沙宣新世紀(jì)發(fā)型，愛(ài)德曼公關(guān)特約沙宣國(guó)際創(chuàng)意總監(jiān)、國(guó)際知名攝影師及名模胡兵等共同在具有中國(guó)古典建筑風(fēng)格的古廟–智化寺拍攝了一組極具中國(guó)特色的沙宣新世紀(jì)發(fā)型。愛(ài)德曼公關(guān)為成功組織拍攝這組照片進(jìn)行了大量工作，從尋找地點(diǎn)、預(yù)訂拍攝場(chǎng)景、協(xié)調(diào)攝影師的工作、用計(jì)算機(jī)進(jìn)行加工處理、預(yù)約模特兒、對(duì)攝影場(chǎng)景的現(xiàn)場(chǎng)管理、挑選及復(fù)印照片和向媒體發(fā)送等。

從媒體發(fā)稿情況來(lái)看，這組照片得到媒體的青睞，超過(guò)50的媒體選用了部分或全部照片。

2.與亞洲音樂(lè)電視(MTV)合作

這次活動(dòng)所選中的合作伙伴是MTV電視網(wǎng)亞洲部。對(duì)方所承擔(dān)的工作包括提供兩位名牌節(jié)目主持人，錄制并播放5次長(zhǎng)達(dá)5分鐘的促銷(xiāo)電視片和為時(shí)10分鐘的專題片。播放的內(nèi)容包括：

沙宣1999年發(fā)型展示會(huì)

為著名節(jié)目主持人制做發(fā)型的過(guò)程

發(fā)型的未來(lái)趨勢(shì)

沙宣的輝煌經(jīng)歷

“沙宣再創(chuàng)輝煌，世紀(jì)大行動(dòng)”整體活動(dòng)內(nèi)容及對(duì)社會(huì)名流和模特的采訪。

愛(ài)德曼公關(guān)與MTV電視網(wǎng)亞洲部進(jìn)行了密切合作，向節(jié)目主持人、電視制作組及導(dǎo)演等人員介紹情況，編寫(xiě)主持人臺(tái)詞及有關(guān)沙宣的文字及圖象資料。此外，愛(ài)德曼公關(guān)還安排了對(duì)中國(guó)寶潔洗發(fā)護(hù)發(fā)用品總經(jīng)理戴懷德先生(DavidTayor)和沙宣國(guó)際創(chuàng)意總監(jiān)夏特里先生(TimHartey)的專訪，并與主持人一起安排新聞會(huì)。由于對(duì)發(fā)型展示會(huì)及主持人的活動(dòng)進(jìn)行了實(shí)地排演，從而確保了新聞會(huì)及發(fā)型表演的順利進(jìn)行。

3.與時(shí)尚界名流的合作

臺(tái)灣名模、影星兼電視節(jié)目主持人孟廣美是沙宣選定的99/00秋冬季沙宣發(fā)型亞裔女性代表。她還出現(xiàn)在最近在中國(guó)拍攝的沙宣去頭皮屑洗發(fā)露廣告片中。在發(fā)型展示會(huì)上，孟廣美身著由中國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師王一揚(yáng)設(shè)計(jì)的逸飛品牌時(shí)裝。在新聞會(huì)上，她作為發(fā)言人，對(duì)沙宣品牌及其新款去頭皮屑洗發(fā)露產(chǎn)品給予了極有價(jià)值的贊譽(yù)。

中國(guó)名模、演員兼歌手胡兵是去年沙宣發(fā)型展示會(huì)的主持人。在今年的活動(dòng)中，他作為模特在沙宣中國(guó)特色照片中亮相，并在新聞會(huì)上發(fā)言。

王一揚(yáng)是中國(guó)逸飛女裝公司的設(shè)計(jì)師。他在5月的上海時(shí)裝周上就嶄露頭角，但這是他首次與沙宣合作。孟廣美就是身著他設(shè)計(jì)的服裝出現(xiàn)在T型臺(tái)上的。他還應(yīng)邀在新聞會(huì)上與媒體對(duì)話。

從媒體對(duì)活動(dòng)的報(bào)道看，邀請(qǐng)社會(huì)名流參與活動(dòng)成效顯著。愛(ài)德曼公關(guān)不僅為活動(dòng)找到社會(huì)名流作為合作對(duì)象，而且還就發(fā)邀請(qǐng)函，簽約，介紹情況、編寫(xiě)發(fā)言稿及現(xiàn)場(chǎng)管理等事宜進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。

新聞會(huì)及為媒體舉辦的發(fā)型展示會(huì)

共有161名文字記者和攝影記者出席了在北京舉辦的“沙宣再創(chuàng)輝煌，世紀(jì)大行動(dòng)”新聞會(huì)，其中56位記者專程從外地趕來(lái)參加此次活動(dòng)。愛(ài)德曼公關(guān)還為新加坡媒體的專訪安排了日程，并協(xié)調(diào)了兩家國(guó)際新聞機(jī)構(gòu)–路透社和美聯(lián)社的報(bào)道工作。此外，愛(ài)德曼公關(guān)還向另外8個(gè)省市發(fā)送了專題資料并安排了所有活動(dòng)的細(xì)節(jié)。包括制訂媒體代表名單，與有關(guān)地方媒體進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)送邀請(qǐng)函及新聞資料，為所有發(fā)言人員編寫(xiě)發(fā)言稿，向?qū)殱嵵鞴苋藛T及沙宣倫敦工作組介紹情況，組織排練，現(xiàn)場(chǎng)管理及對(duì)全國(guó)媒體報(bào)道的跟蹤等事宜。

媒體專訪

在為期三天半的活動(dòng)期間，59位媒體代表對(duì)沙宣伉儷及寶潔(中國(guó))有限公司洗發(fā)護(hù)發(fā)用品總經(jīng)理戴懷德先生(DavidTayor)和裴逸群女士(YvoePei)進(jìn)行了單獨(dú)或集體采訪。三個(gè)采訪室的活動(dòng)都是由愛(ài)德曼協(xié)調(diào)管理。其工作內(nèi)容包括媒體采訪日程，現(xiàn)場(chǎng)接待，準(zhǔn)備媒體資料，與客戶聯(lián)絡(luò)，日程的最后一分鐘修改，回答媒體咨詢等方面的工作。

攝像與攝影服務(wù)

在這項(xiàng)活動(dòng)中，錄像與攝影起著關(guān)鍵作用，有利于對(duì)沙宣新產(chǎn)品的報(bào)道。愛(ài)德曼于7月80日這一天與攝像人員一起干了個(gè)通宵，編輯所有新聞資料及照片，以便在次日發(fā)送給媒體。錄象資料不僅包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容，而且也包括由沙宣贊助的倫敦時(shí)裝周的內(nèi)容。這項(xiàng)工作確保了各家電視臺(tái)獲得了有關(guān)活動(dòng)的全部資料。這對(duì)促進(jìn)媒體報(bào)道起到重要的作用。媒體單位由于獲得高質(zhì)量的資料，因而愿意進(jìn)行深入報(bào)道，編輯較長(zhǎng)的電視節(jié)目。

媒體報(bào)道情況

愛(ài)德曼不僅為這次“沙宣再創(chuàng)輝煌，世紀(jì)大行動(dòng)”邀請(qǐng)了來(lái)自119家新聞媒體的161位文字記者、攝影記者和電視制作人員，而且還邀請(qǐng)了來(lái)自31家外地新聞單位的56位記者到北京參加這次的各項(xiàng)活動(dòng)，新聞會(huì)開(kāi)得異常成功。

媒體的有關(guān)報(bào)道非常踴躍。共有11個(gè)省市的電視臺(tái)作了報(bào)道。媒體對(duì)由愛(ài)德曼編輯合成的新聞資料帶的應(yīng)用極其成功。此外，文字媒體對(duì)孟廣美的照片和沙宣發(fā)型展的照片及沙宣中國(guó)特色發(fā)型照片都進(jìn)行了廣泛報(bào)道。

專業(yè)美發(fā)師培訓(xùn)及發(fā)型展

愛(ài)德曼與寶潔品牌業(yè)務(wù)部及沙宣倫敦創(chuàng)作組人員密切合作為中國(guó)的發(fā)型師舉辦了兩次發(fā)型培訓(xùn)及發(fā)型展，包括現(xiàn)場(chǎng)剪發(fā)和染發(fā)，許多國(guó)內(nèi)知名的發(fā)型師應(yīng)邀出席，此次發(fā)型培訓(xùn)及展示會(huì)在發(fā)型界引起極大的反響。

晚宴及發(fā)型表演

愛(ài)德曼公關(guān)代表沙宣夫婦及寶潔(中國(guó))有限公司，邀請(qǐng)了200名社會(huì)名流及演藝界人士出席了這次晚宴及發(fā)型表演，包括藝術(shù)家陳逸飛，世界花樣滑冰冠軍陳露，流行歌星井岡山、黃格選、杭天琪、艾靜、張咪、耿樂(lè)、謝雨欣、潘勁東和滿江等。再一次利用沙宣夫婦的名人效應(yīng)喚起了中國(guó)的社會(huì)名流對(duì)沙宣品牌的關(guān)注和贊譽(yù)。

項(xiàng)目評(píng)估

篇7

Story1：好話總是輕巧

吐槽人：倪珊珊，女，30歲，臺(tái)企文員

剛工作那幾年，我身上的學(xué)生氣還很重，非常在意頂頭上司對(duì)自己的看法，被要求做到八分的事情，總是力求做到十分。領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)我這樣的人留在分配制度比較陳舊的國(guó)企真是浪費(fèi)了，有上司跳槽就順便把我?guī)У搅搜巯碌呐_(tái)企。臺(tái)企的整個(gè)工作氛圍是比較苛刻和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?duì)這點(diǎn)我適應(yīng)起來(lái)并不困難，包括他們的加班文化，我也是可以接受的。這里的上司說(shuō)話斯斯文文，對(duì)工作完成出色的員工經(jīng)常能給上一句“辛苦了”的撫慰，開(kāi)始的時(shí)候員工真的會(huì)因?yàn)樽约旱谋徽J(rèn)可而感動(dòng)，尤其是他們有時(shí)會(huì)帶點(diǎn)土特產(chǎn)的小食或者包裝精美的小禮物給你的時(shí)候。我覺(jué)得我的上司是非常明白我的長(zhǎng)處的，但奇怪的是，他從來(lái)不給我升職。隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)那些“虛頭巴腦”的東西我厭煩了，即便口頭表?yè)P(yáng)接到了365條又怎樣，年底的花紅并沒(méi)有驚喜?？赡苓@也是國(guó)人常常抱怨異域文化的槽點(diǎn)吧：包裝精美很容易，一看實(shí)質(zhì)呢，也不過(guò)爾爾啦。

分析：

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系中，薪酬的衡量總是根據(jù)工種的含金量走的。在這個(gè)前提下，拿多少錢(qián)做多少事相對(duì)是公平的，如果還能收獲精神撫慰已經(jīng)算上司“很會(huì)做人了”。所以不如退而內(nèi)觀，如果經(jīng)常收獲的是內(nèi)容重復(fù)的表?yè)P(yáng)，也就說(shuō)明你現(xiàn)在手頭在做的是重復(fù)的工作，乏善可陳。重復(fù)性質(zhì)的工作因?yàn)槠鋭?chuàng)新性低，報(bào)酬相應(yīng)也高不了，還是考慮有所提升和轉(zhuǎn)型才是。

心理專家支招：

1、著眼手頭工作創(chuàng)新。比如如何高效利用辦公資源，如何提高辦公效率等。崗位無(wú)貴賤，關(guān)鍵是能否體現(xiàn)工作者的存在感。所謂熟能生巧，工作完成得“挺刮”固然重要，如果再有一點(diǎn)并不喧賓奪主的改進(jìn)，會(huì)使平凡的工作本身煥發(fā)光彩。

2、角色轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型為專業(yè)技術(shù)人員或者管理人員，才更對(duì)得起自己做事完美主義的風(fēng)格。世上最怕認(rèn)真二字，用對(duì)了力道什么事情做不成？但如果用錯(cuò)了力道，可能就是殺雞用了牛刀。細(xì)節(jié)控們要趕緊為自己找到更重要的位置，不要天真地以為幾聲贊美就是遇到提攜你升職的伯樂(lè)了。

Story2：“贊美好似預(yù)付款。”

吐槽人：

嚴(yán)肅，男，27歲，平面設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)工作看似依靠的是人的自由想象，其實(shí)不然，因?yàn)榭蛻粢笫亲畛橄笞铍y以琢磨的東西，接手一個(gè)項(xiàng)目，何時(shí)能了結(jié)，完全不是我能說(shuō)了算。我們總監(jiān)在布置工作時(shí)，口頭禪一定是：“這種小case（案子），對(duì)你來(lái)說(shuō)不在話下啦”，一下子把你抬得很高。但初稿出來(lái)以后百分之九十九是退回重做沒(méi)商量，意見(jiàn)是“和我想象的差距很大嘛”，弦外之音是“你有沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待”、“我對(duì)你好失望”。所以為了彌補(bǔ)總監(jiān)的心理落差，一改再改是在所難免的。直到他勉為其難地說(shuō)：“好吧，先這樣，也沒(méi)別的辦法了?！庇龅讲惶籼薜目蛻簦覀兙鸵獰呦?；大多數(shù)情況下，客戶也很挑剔，不找出不滿來(lái)不罷休，總監(jiān)就會(huì)像個(gè)預(yù)言家似的告訴你：“我就知道還是有問(wèn)題的吧?！?/p>

分析：事情還沒(méi)做，先給員工戴上高帽，把你架起來(lái)，讓你懷著“不負(fù)眾望”的心理處處全心全意，這也是一種領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)。當(dāng)然，員工也有員工的藝術(shù)，在職場(chǎng)要屹立不倒，還是一切拿“活兒”說(shuō)話，至于浮夸的東西，聽(tīng)過(guò)拉倒不當(dāng)回事兒就是了。應(yīng)該看到，無(wú)論上司選擇預(yù)支贊美還是高壓威嚇，都不能改變整個(gè)行業(yè)的工作風(fēng)格，至于他的態(tài)度前后多變，只能暗示你的處境是“有功領(lǐng)導(dǎo)受，有錯(cuò)你來(lái)?yè)?dān)”罷了，與業(yè)務(wù)技能高下無(wú)關(guān)。

心理專家支招：

1、積累經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還是要盡量減少中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)意者直接與客戶面對(duì)面交流效果好，得到成果也快捷。哪怕業(yè)務(wù)繁忙到需要一個(gè)中間橋梁，也最好選擇能夠一對(duì)一打理事務(wù)性環(huán)節(jié)的“經(jīng)紀(jì)人”，這樣至少能減少你在專業(yè)上受到的干擾。

2、上升的贊美，下降的進(jìn)步。贊美容易使人雙腳離地飄飄欲仙，不過(guò)要從贊美中得到實(shí)惠，還是要放下身段虛心求教。如果頂頭上司也是行業(yè)資深的話，其實(shí)應(yīng)該好好珍惜向他學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在他贊美你的時(shí)候，不妨“得寸進(jìn)尺”地問(wèn)問(wèn)，你的優(yōu)點(diǎn)究竟在哪里，針對(duì)手上的項(xiàng)目，他分配給你時(shí)希望你的長(zhǎng)處具體發(fā)揮在什么地方。這樣一來(lái)為自己的后續(xù)工作指明了方向；二來(lái)也落下一個(gè)他的口頭證據(jù)，是他要你這樣做的，比事后相互推諉責(zé)任要好得多。

Story3：“太內(nèi)涵了?！?/p>

吐槽人：

鞠以真，女，25歲，機(jī)關(guān)科員

我們的日常工作，一般來(lái)說(shuō)都是自上而下的，優(yōu)點(diǎn)是任務(wù)到人，每件事都能找到具體負(fù)責(zé)的人員，缺點(diǎn)是上行下達(dá)的效率比較差。我們大領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到了兒孫繞膝的年紀(jì)，家事要操心的很少，仿佛煥發(fā)了事業(yè)第二春，整天泡在微博上，不過(guò)他都是悄悄關(guān)注同事的。我們這種小年輕沒(méi)什么家累，通過(guò)微博來(lái)解決一些工作事務(wù)實(shí)際上是出于習(xí)慣，慢慢我發(fā)現(xiàn)大領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)我的一些處理意見(jiàn)（但他明明不是我的粉絲）。有時(shí)碰到比較著急的事，大領(lǐng)導(dǎo)索性直接給我寫(xiě)郵件叫我馬上解決反饋。這些事情，科長(zhǎng)處長(zhǎng)級(jí)的干部完全是不知道的（他們沒(méi)空用微博嘛）。最近，我們自己科長(zhǎng)，還有別的科室的同事，跟我講話都悄悄的，笑瞇瞇的，很不正常，他們說(shuō)大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我評(píng)價(jià)非常高，看來(lái)我“馬上要成為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象”啦。但我也不是菜鳥(niǎo)了，這又不是紅頭文件上的話，傳來(lái)傳去會(huì)被惡意的人利用的，誰(shuí)知道最后會(huì)變成什么樣子。哎呀，煩也煩死了。

分析：一般來(lái)說(shuō)，被人背后說(shuō)壞話，心里惱恨別人人品低下的多；被人背后說(shuō)好話，高興還來(lái)不及——這年頭有多少人還愿意這么去默默無(wú)聞含蓄地表?yè)P(yáng)別人啊。大領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法對(duì)小鞠進(jìn)行公開(kāi)贊美，很有可能是因?yàn)樗贾霉ぷ鳌霸郊?jí)”了的緣故，要照顧那些科長(zhǎng)處長(zhǎng)的情緒。小鞠的顧慮也不是沒(méi)有道理，因?yàn)闄C(jī)關(guān)是一個(gè)對(duì)人事關(guān)系異常敏感的職場(chǎng)。大領(lǐng)導(dǎo)的贊許可以看作對(duì)自己的鞭策，但更應(yīng)該看成一種提醒：要在科長(zhǎng)處長(zhǎng)們面前更加戒驕戒躁，不能因?yàn)橛幸粭l“私人通道”就翹尾巴哦。

心理專家支招：

1、難得糊涂。對(duì)傳播贊美的人，搗糨糊以對(duì)。好話和壞話不同，好話也就傳到本人耳朵里終結(jié)了，只有壞話才有越傳越廣的素材和風(fēng)險(xiǎn)。所以敷衍一下，裝裝糊涂，影響力也就三四天吧。

2、一切照舊。因?yàn)椴皇枪_(kāi)的贊美，也不是當(dāng)面的贊美，所以要保持“不知道”才對(duì)。既不要驕傲得翹尾巴，也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢對(duì)別的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分謙恭好像自己心虛似的，更不要因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)在看就改變自己在網(wǎng)上說(shuō)話的語(yǔ)氣。昨天怎樣今天還是怎樣。

Story4 “美麗的惡意?！?/p>

吐槽人：Vera張，女，31歲，某品牌銷(xiāo)售

每天上班有五分鐘晨會(huì)布置一天工作，臨下班有五到十分鐘的晚會(huì)總結(jié)大家的戰(zhàn)況，這大致就是我們的工作節(jié)奏。會(huì)議由主管主持。一般而言，根據(jù)客觀情況，就事論事地批評(píng)和表?yè)P(yáng)，大家都不會(huì)有意見(jiàn)，行業(yè)總有好壞起伏，每個(gè)人的口才也不一樣，遇到客戶的運(yùn)氣也不盡相同。不過(guò)我們主管比較沒(méi)水平的地方是，她不喜歡正面表?yè)P(yáng)員工，而喜歡說(shuō)反話。假設(shè)我今天拿了銷(xiāo)售額第一，她不是直接表?yè)P(yáng)我，而是對(duì)別的同事說(shuō)：“你們看看，你的柜面位置又不比Vera差，有的還更資深呢，為什么做不過(guò)她？”這時(shí)候，被推到風(fēng)口浪尖的我，該笑還是哭呢？又比如，按規(guī)定要點(diǎn)名最后一名的李四，她也不是那么直接地提出，而是說(shuō)：“王五，你還是不錯(cuò)的，雖然剛進(jìn)來(lái)，至少做得比我們最后一名強(qiáng)?！弊尡緛?lái)就心情不佳的李四，瞬間把壞情緒轉(zhuǎn)移到王五頭上去了。無(wú)論是有意的還是無(wú)意的，她的說(shuō)話風(fēng)格就像顆定時(shí)炸彈，實(shí)在太可怕了。

分析：無(wú)論什么行業(yè)，成功的人都有兩種：一是真正才華橫溢的；一是能堅(jiān)持把“牢底坐穿”的。如此不討喜愛(ài)挑撥是非的人，能做主管，一定是她夠堅(jiān)持，把同期的同事都逼走了。所以在Vera面前也是兩條路：不堪忍受的，有機(jī)會(huì)就走；覺(jué)得看淡這些無(wú)關(guān)緊要的言辭的，就比毅力，如果自認(rèn)水平比主管高，只要肯堅(jiān)持，跨過(guò)她還不是不在話下的事么？

心理專家支招：

篇8

消費(fèi)者在那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，那里就是突圍的地方

9月的夜晚秋高氣爽，馬良卻無(wú)暇顧及這難得的時(shí)光，他在思索，作為一個(gè)地方品牌，經(jīng)過(guò)近五年的發(fā)展，怎么會(huì)成為現(xiàn)在的窘?jīng)r，而這種情況給如何改觀呢？馬良很清楚，對(duì)于這樣的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的是生存，生存的根本就是銷(xiāo)售量，至于品牌建設(shè)，那要靠積累。那么，目前如何提升銷(xiāo)量成為最緊迫的問(wèn)題。

提升銷(xiāo)量就要有合適的渠道，那什么樣的渠道才是合適的呢？馬良做過(guò)多年的銷(xiāo)售總監(jiān)，他很清楚一般的渠道對(duì)于目前的天源來(lái)講，是不可行的。如KA類對(duì)于本地品牌，并且是保質(zhì)期較短的天源來(lái)說(shuō)，先不說(shuō)上架費(fèi)這些，在大品牌蒙牛、伊利、光明等的強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)下，就沒(méi)法競(jìng)爭(zhēng)，而批發(fā)商，又看不上這樣的小品牌。因?yàn)樘煸磳?shí)力有限，品牌在市場(chǎng)上不溫不火，再這樣下去，只有死路一條。因此，馬良輸理思路，對(duì)消費(fèi)品的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行了分析：

在這四種類型的渠道中，只有零級(jí)渠道和一級(jí)渠道離消費(fèi)者更近，這意味著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)更方便，廠家的利潤(rùn)會(huì)有更多的保障，而二級(jí)渠道和三級(jí)渠道由于流通過(guò)程長(zhǎng)，更適用于保質(zhì)期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，并且各個(gè)銷(xiāo)售層級(jí)都要有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)保證，要不然，渠道的控制就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

那么，天源目前的情況，只適用于零級(jí)渠道和一級(jí)渠道，但那些才是天源的零級(jí)渠道和一級(jí)渠道呢？馬良清楚，無(wú)論什么渠道，其目的主要還是快速回籠資金，滿足消費(fèi)者方便購(gòu)買(mǎi)。那么，要弄清楚兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是消費(fèi)者到什么地方去購(gòu)買(mǎi)這種保質(zhì)期短的奶制品？另一個(gè)是什么地方更方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)？

另一個(gè)問(wèn)題就是要明確誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者？對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)日用消費(fèi)品，特別是與生活有關(guān)的人是誰(shuí)？毫無(wú)疑問(wèn)，大部分是家庭主婦，那么他們經(jīng)常去什么地方呢？

馬良多年的快銷(xiāo)品經(jīng)驗(yàn)告訴自己，在銷(xiāo)售一個(gè)低價(jià)值產(chǎn)品的時(shí)候，有這么一種現(xiàn)象，人流量決定著整體的銷(xiāo)售量，只有人流量大的地方銷(xiāo)售的可能性才大。菜市場(chǎng)，社區(qū)的便利店。那么菜市場(chǎng)又分為固定的和不固定的，固定的主要是全市的幾個(gè)大的零售和批發(fā)市場(chǎng)，不固定的就很多了，全市有幾十個(gè)這樣的地點(diǎn)，如何利用這些地方呢？

經(jīng)過(guò)這么一分析，馬良的心中逐漸有了輪廓，消費(fèi)者只要能買(mǎi)到產(chǎn)品的地方，就是自己的銷(xiāo)售終端，把這些地方整合起來(lái)，不就成為渠道中的“第三條路”了嗎？雖說(shuō)這些不是主流的渠道，但要能夠利用起來(lái)，對(duì)于牛奶這種低價(jià)值產(chǎn)品（針對(duì)天源奶業(yè)，蒙?，F(xiàn)在不是出了特侖蘇超高檔奶品嗎），普及的面越廣銷(xiāo)售機(jī)會(huì)越大，但問(wèn)題也隨之而來(lái)，如果當(dāng)天銷(xiāo)售不完怎么處理？特別是保鮮奶，本身對(duì)溫度、存放時(shí)間等要求都很高。如何避免這種事情發(fā)生，減少不必要的損失？

還有從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣分析，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，有兩種類型，一種是購(gòu)買(mǎi)大品牌的，圖的是放心；一種是購(gòu)買(mǎi)只要質(zhì)量能夠保證的，圖的是便宜。這兩種人群的階層和收入成正比，一般好單位，國(guó)家公務(wù)員之類的人群會(huì)更注重品牌，而一般的工人、一般的其他普通工作者，年齡稍大的人，比如退休的阿姨，他們會(huì)選擇更加實(shí)惠的產(chǎn)品，這與他們本身的經(jīng)歷有很大關(guān)系。苦日子過(guò)慣了，還會(huì)精打細(xì)算。既然是這樣，在保質(zhì)期內(nèi)可以把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們。每天可以搞一個(gè)“優(yōu)惠時(shí)光”。但這個(gè)活動(dòng)要做到猶抱琵琶半遮面的效果，不能大力宣揚(yáng)，但也不能悶不做聲，讓目標(biāo)消費(fèi)者不知道。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的分析，一個(gè)渠道突圍計(jì)劃慢慢清晰起來(lái)。

突圍前的非主流渠道設(shè)想

第二天，馬良把自己的想法對(duì)總經(jīng)理丁林做了匯報(bào)。他說(shuō)：“目前的情況是主流渠道我們不是不能進(jìn)，而是成本較高，我們最迫切的就是把產(chǎn)品能夠源源不斷的銷(xiāo)售出去，積累實(shí)力，以圖東山再起?！?/p>

丁總點(diǎn)頭稱是。并迫不及待的問(wèn)：“那我們從那里入手呢？”

“菜市場(chǎng)！”馬良說(shuō)。這只是第一步，我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)情況再做調(diào)整。同時(shí)，馬良把自己的渠道突圍思路向丁總進(jìn)行了闡述（如下圖）。

“這五種渠道類型要逐步的開(kāi)發(fā)，循序漸進(jìn)”，馬良一邊畫(huà)圖表一邊解釋。菜市場(chǎng)是第一考慮，主要是這里與消費(fèi)者的生活太接近，都是日常必須用的，衣食住行，與生活的關(guān)聯(lián)度高，我們產(chǎn)品的價(jià)位較低，并且以天源“新產(chǎn)品新氣象”進(jìn)行宣傳，迎合消費(fèi)者對(duì)新事物的好奇心，滿足他們的好奇心，產(chǎn)生銷(xiāo)售，用我們產(chǎn)品的品質(zhì)培養(yǎng)一批忠實(shí)消費(fèi)者。

而早市和夜市主要是考慮增加我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間長(zhǎng)度，抓住在早晚市上出現(xiàn)的消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，增進(jìn)銷(xiāo)量，特別是夜市中的小吃夜市，對(duì)于我們?cè)u(píng)估新產(chǎn)品的口感、質(zhì)量、價(jià)格都有意義（當(dāng)時(shí)已經(jīng)開(kāi)發(fā)一個(gè)果肉酸奶）。

對(duì)于社區(qū)主要是想覆蓋更多的小型終端，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)買(mǎi)。

專賣(mài)店的建設(shè)是我們最后的一步，也是我們提升產(chǎn)品形象的最佳載體，雖然我們經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，但以往消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品印象并不鮮明，專賣(mài)店的建設(shè)要達(dá)到一種效果就是我們是一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)，現(xiàn)在以一種嶄新的形象出現(xiàn)，意味著我們要生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。

馬良一口氣把自己的想法說(shuō)了出來(lái)。丁總不住點(diǎn)頭，認(rèn)為這種以自己直營(yíng)開(kāi)拓市場(chǎng)的思路十分正確，把本來(lái)給經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)一分為二，一部分讓利于消費(fèi)者，一部分給企業(yè)自己，再?gòu)闹刑岢鲆徊糠纸o銷(xiāo)售人員，以增強(qiáng)他們的積極性。

最后，馬良總結(jié)道。以這五種終端為主體開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓出一種非傳統(tǒng)渠道，利用“民間“的力量（小終端，甚至可以稱為地?cái)偟牡胤剑黾愉N(xiāo)量，突出重圍。

市場(chǎng)推進(jìn)，不走尋常路

時(shí)間過(guò)的很快，9月已經(jīng)接近月底，馬良和他的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，開(kāi)始了市場(chǎng)推進(jìn)。

馬良把公司的銷(xiāo)售人員分成6組，每組4人，每組成員都有詳細(xì)分工，一個(gè)去聯(lián)系場(chǎng)地，一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記（倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)貨、銷(xiāo)售記錄、退貨、結(jié)帳），一個(gè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售輔助工具的運(yùn)輸、擺放等，另一個(gè)協(xié)助做銷(xiāo)售。當(dāng)然，一般情況下都是每人身兼幾項(xiàng)工作，即要現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售也要幫助擺放桌椅等。

由于目的很明確，就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，看那組賣(mài)的多，賣(mài)的多就獎(jiǎng)勵(lì)的多，所以大家都積極性很高，在市場(chǎng)推進(jìn)過(guò)程中，效果明顯。

1、菜市場(chǎng)顯身手

菜市場(chǎng)的銷(xiāo)售高峰主要集中在三個(gè)時(shí)段，早上7點(diǎn)左右、中午11：30左右、晚上6點(diǎn)左右。在這個(gè)自己創(chuàng)造的終端上，每個(gè)銷(xiāo)售小組會(huì)提前一天進(jìn)行售點(diǎn)的“偵察”，也就是踩點(diǎn)，看在那個(gè)地方進(jìn)行銷(xiāo)售，會(huì)有那些困難，需要給那些人提前做好工作等。在這一切做好之后，每天的早上他們會(huì)及時(shí)趕到，把促銷(xiāo)臺(tái)支好，把宣傳的易拉寶放整齊，把牛奶擺放整齊，接著就是現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，發(fā)放宣傳單，采用叫賣(mài)的方式進(jìn)行，因?yàn)槭遣耸袌?chǎng)，環(huán)境嘈雜，要有聲音才行。這種方式雖然原始，但效果明顯。每一個(gè)小組每天段平均都能銷(xiāo)售900多元。

2、早市創(chuàng)新

早市包括幾種類型，如學(xué)校周邊，居民小區(qū)，交通要道等地方。這些地方有一個(gè)特點(diǎn)，趕著上班的人多，象學(xué)校的周邊學(xué)生匆匆忙忙上學(xué)的多，這些潛在消費(fèi)者都知道營(yíng)養(yǎng)的重要，所以，一袋牛奶一片面包成為最快最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的早餐組合。因此，把冷牛奶熱一下，用保溫箱進(jìn)行銷(xiāo)售成為了一種創(chuàng)新。同時(shí)，與糕點(diǎn)坊合作，一份牛奶，一塊面包，共2元。這樣既方便了消費(fèi)者，也增加了銷(xiāo)量。

3、夜市競(jìng)賽

夜市的銷(xiāo)售是一種一對(duì)一的推銷(xiāo)，主要是公司的新產(chǎn)品果肉酸奶，這個(gè)產(chǎn)品相對(duì)來(lái)講，是一個(gè)高端產(chǎn)品，每杯3元，但口感好，營(yíng)養(yǎng)高。為了測(cè)試產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)，就采取了在夜市上進(jìn)行銷(xiāo)售。這是一種挑戰(zhàn)，為了快速鍛煉大家的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售能力，馬良決定開(kāi)展夜市銷(xiāo)售競(jìng)賽，把公司的銷(xiāo)售人員分成若干小組，每組自己選擇銷(xiāo)售地點(diǎn)，每一周進(jìn)行評(píng)比，銷(xiāo)量最好的組別獎(jiǎng)勵(lì)300元。同時(shí)，制定銷(xiāo)售目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)的也進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。夜市競(jìng)賽的開(kāi)展，增強(qiáng)了每一個(gè)銷(xiāo)售小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。由于口感好，進(jìn)而形成了口碑效應(yīng)，為這個(gè)新品的上市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)

社區(qū)的推廣是以社區(qū)某個(gè)服務(wù)點(diǎn)為中心的，馬良讓銷(xiāo)售小組循環(huán)組織活動(dòng)，通過(guò)在小區(qū)的宣傳與推廣，不但建立了與零售店良好的關(guān)系，而且也建立了一批忠誠(chéng)客戶。

在社區(qū)推廣中，可以起到三個(gè)方面的作用，一是消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)生銷(xiāo)售；二是滿足消費(fèi)者的方便需求，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定牛奶；三是宣傳作用，可以向消費(fèi)者推薦附近的零售店，在活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者知道在那里能夠買(mǎi)到。

5、專賣(mài)店建設(shè)

專賣(mài)店的建設(shè)作為渠道突圍中的一項(xiàng)重要工作，其選址，成本，銷(xiāo)售半徑等都在重點(diǎn)考慮范圍之內(nèi)。最初的專賣(mài)店是由公司自己直接控制的，但公司的精力畢竟是有限的，如何更快的發(fā)展，只有采用加盟的方式才能夠快速發(fā)展，同時(shí)，品牌的影響力也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

在市場(chǎng)推進(jìn)的過(guò)程中，馬良采取量力而為，循序漸進(jìn)的方法，一步步把已經(jīng)逐漸沒(méi)落的天源牛奶推向成功。在渠道建設(shè)的過(guò)程中，馬良采取了外圍突破的方法，沒(méi)有渠道，就自己創(chuàng)造，在創(chuàng)造的過(guò)程中，逐漸形成了自己獨(dú)有的渠道模式。

渠道突圍后的思考

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，如何在一個(gè)成熟的市場(chǎng)站住腳步，成為區(qū)域的強(qiáng)勢(shì)品牌，并能夠持續(xù)發(fā)展，這并不是很難的事情，關(guān)鍵是有沒(méi)有創(chuàng)新的思維與實(shí)踐，打破常規(guī)才是發(fā)展的硬道理，在渠道上，非正規(guī)渠道正在成為一種趨勢(shì)。比如有女性的洗液不在日化線賣(mài)了，進(jìn)了美容院；保健品不在藥店賣(mài)了，進(jìn)了星級(jí)酒店；牙膏不在KA銷(xiāo)售了，進(jìn)了藥店等等，這些產(chǎn)品通過(guò)渠道的創(chuàng)新，都達(dá)到了一定程度的銷(xiāo)量提升，其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵卻是企業(yè)的實(shí)力在增大，有了進(jìn)一步塑造品牌的可能。渠道是產(chǎn)品變成資金過(guò)程中的重要一環(huán)，只有通過(guò)合適的渠道，中小企業(yè)才能夠快速的發(fā)展。

天源通過(guò)4個(gè)月的運(yùn)做，知名度已經(jīng)比之前高了很多，并且這些渠道的選擇，也使目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)牛奶過(guò)程中成了一種習(xí)慣。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，做銷(xiāo)量才是自己的命根子，因?yàn)橹挥袖N(xiāo)量才能夠讓他們生存下去，沒(méi)有了銷(xiāo)量，其他的一切都是空中樓閣?；貧w營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，才能夠看清楚企業(yè)自身的不足。對(duì)于大部分地方品牌來(lái)說(shuō)，要成就事業(yè)，就要把自己的大本營(yíng)鞏固好，站穩(wěn)了腳，才能夠發(fā)展。

篇9

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程系統(tǒng)化；營(yíng)銷(xiāo)；課程體系

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 12-0000-03

Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process

Zhou Cuijian

(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)

Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.

Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum

所謂工作過(guò)程是在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)[1]。有效的教學(xué)離不開(kāi)有效的課程設(shè)計(jì)，有效的課程設(shè)計(jì)離不開(kāi)有效的課程體系設(shè)計(jì)，正所謂“皮之不存，毛將附焉”，構(gòu)建合理的課程體系是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的大前提，是我們教學(xué)的重要依據(jù)。設(shè)計(jì)課程體系目前較為前沿的是我國(guó)姜大源教授提出的工作過(guò)程系統(tǒng)化模式，姜教授在當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究基礎(chǔ)上，加以吸收和創(chuàng)新。2011年6月11日至6月12日上午，高等院校工作過(guò)程系統(tǒng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程研討會(huì)暨全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程聯(lián)盟成立大會(huì)在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)隆重召開(kāi)。意味著職業(yè)教育領(lǐng)域包括中高職在營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程改革尚處于探索階段。

一、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系思路

（一）體系的選擇

打破學(xué)科體系、知識(shí)體系的框架，做顛覆性改革。根據(jù)前期與企業(yè)的共同調(diào)研，分析相關(guān)崗位職業(yè)群，歸納典型工作任務(wù)，形成不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于課程，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域里設(shè)計(jì)若干個(gè)典型的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境相當(dāng)于一個(gè)學(xué)習(xí)單元。

（二）要素的選擇

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系到底須具備哪些要素？筆者認(rèn)為課程體系包含這幾個(gè)方面的要素：課程名稱、課程時(shí)數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方法、“教學(xué)做”一體化環(huán)境。具體的表現(xiàn)形式有：《專業(yè)建設(shè)方案》（包括基于工作過(guò)程導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)模式、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程體系改革、專業(yè)建設(shè)保障措施、效果評(píng)價(jià)等），《學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)置一覽表》、《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、《課程單元設(shè)置匯總表》、《課程考核方案》等。

（三）結(jié)構(gòu)的選擇

過(guò)去在學(xué)科體系和知識(shí)體系為主導(dǎo)的課程體系里，常用的結(jié)構(gòu)可以歸結(jié)為混沌結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化也稱為任意結(jié)構(gòu)化或隨機(jī)結(jié)構(gòu)化。這是一種開(kāi)放式的、根據(jù)知識(shí)需要隨機(jī)組合的一種結(jié)構(gòu)[2]。

重構(gòu)后的課程體系其實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃按工作過(guò)程系統(tǒng)化思路，一方面要考慮以工作過(guò)程進(jìn)向序列原則，另一方面要考慮重構(gòu)后的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間、學(xué)習(xí)情境之間有系統(tǒng)化邏輯關(guān)系原則。重構(gòu)后的課程體系可參照姜大源教授總結(jié)出課程體系的結(jié)構(gòu)：第一大類課程結(jié)構(gòu)連續(xù)一線性結(jié)構(gòu)化形式，包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類課程結(jié)構(gòu)非連續(xù)一同心圓結(jié)構(gòu)化形式。這種結(jié)構(gòu)化課程也稱為主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過(guò)程型結(jié)構(gòu)化課程，包括非連續(xù)性和主題化這二大維度[3]。

重構(gòu)后的課程體系是以某些主題或某些項(xiàng)目為載體，分層由里及外一圈圈往外擴(kuò)散基本、中級(jí)、高級(jí)不同級(jí)別不同層次的知識(shí)、技能、方法、素養(yǎng)，這種結(jié)構(gòu)更多的是體現(xiàn)主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過(guò)程型結(jié)構(gòu)化?；煦缃Y(jié)構(gòu)化為一堆零散的知識(shí)，而主題一同心圓結(jié)構(gòu)化或項(xiàng)目或過(guò)程型結(jié)構(gòu)化則真正構(gòu)建“系統(tǒng)觀”和“整體感”。

二、職業(yè)教育領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系現(xiàn)狀分析

下面我們比較兩張表。表一節(jié)選自廣東惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)中專生三年學(xué)制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。表二節(jié)選自岳陽(yáng)市湘北女子職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)中專生三年制實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。

表一

第二平臺(tái)課程 專業(yè)基礎(chǔ)模塊

10 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

11 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

12 經(jīng)濟(jì)法

13 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)

14 管理學(xué)基礎(chǔ)

第三平臺(tái)課程 專業(yè)模塊

15 推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)

16 采購(gòu)管理

17 物流配送

18 商品學(xué)

19 超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

21 商務(wù)談判

22 連鎖店長(zhǎng)實(shí)務(wù)

23 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

24 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)

25 廣告實(shí)務(wù)

26 店長(zhǎng)綜合實(shí)務(wù)（營(yíng)銷(xiāo)策劃模塊、公共關(guān)系模塊）

27 創(chuàng)業(yè)教育

表二

必修專業(yè)課 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

商品學(xué)

財(cái)經(jīng)應(yīng)用文

消費(fèi)心理學(xué)

營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

營(yíng)銷(xiāo)師考證

推銷(xiāo)與談判

營(yíng)銷(xiāo)策劃

市場(chǎng)分析

物流基礎(chǔ)

物流員考證

電子商務(wù)

基礎(chǔ)會(huì)計(jì)

廣告學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

公共關(guān)系學(xué)

通過(guò)分析廣東省惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)和岳陽(yáng)市湘北女子職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)這兩份實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，有一定的代表性和共性，一定程度反映我國(guó)目前營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系的一些現(xiàn)狀和弊端。

現(xiàn)狀一：課程體系仍然是學(xué)科體系、知識(shí)體系為主線，課程設(shè)置仍未能突破學(xué)科框架。

在這兩所不同的學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)，均按三個(gè)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)。在第一平臺(tái)的課程里，設(shè)置了德育、語(yǔ)、數(shù)、英、計(jì)算機(jī)、禮儀、體育、音樂(lè)等通識(shí)性課程，在第二平臺(tái)里，主要是專業(yè)課程，也根據(jù)專業(yè)和社會(huì)需求，開(kāi)設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》，專業(yè)模塊課包括《商品學(xué)》、《推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》、《采購(gòu)管理》、《物流配送》、《超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)》、《商務(wù)談判》、《連鎖店長(zhǎng)實(shí)務(wù)》、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》、《廣告實(shí)務(wù)》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《公共關(guān)系》等。為了拓展學(xué)生的其他能力，在第二學(xué)年一年可選修第三平臺(tái)的其中一個(gè)模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”，貌似涉獵廣泛，給出的一大堆知識(shí)，但學(xué)生無(wú)法建立起一個(gè)整體的概念、融合的概念，也就無(wú)法運(yùn)用一大堆支離破碎的知識(shí)來(lái)解決工作當(dāng)中面臨的一個(gè)又一個(gè)綜合、復(fù)雜的問(wèn)題，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)崗位遷移能力。

現(xiàn)狀二：課程目標(biāo)定位重知識(shí)和技能目標(biāo)，輕方法和素養(yǎng)目標(biāo)。

原學(xué)科體系、知識(shí)體系課程傳授的是陳述性知識(shí)，目標(biāo)定位可能更多關(guān)注的是知識(shí)和技能的本身，而忽略如何立足于行動(dòng)體系，應(yīng)用知識(shí)，利用所掌握的陳述性知識(shí)提升解決問(wèn)題的方法和能力。重構(gòu)的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系，傳授的是過(guò)程性知識(shí)，重經(jīng)驗(yàn)、策略，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，明確列示德育目標(biāo)或素養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中有意識(shí)地強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。

三、惠州商業(yè)學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系設(shè)計(jì)

（一）課程體系重構(gòu)思路

專業(yè)教師與校企業(yè)合作企業(yè)、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員等組成課程重構(gòu)團(tuán)隊(duì)，在前期充滿調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力，將原專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)模塊18門(mén)課程整合成10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

1.崗位及崗位群分析

做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有幾大對(duì)應(yīng)崗位群：市場(chǎng)研究、市場(chǎng)策劃分析、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程操作（售前、售中、售后）、銷(xiāo)售。

崗位從低到高，分基層、中層、高層依次為普通營(yíng)銷(xiāo)崗位或客服崗位、營(yíng)銷(xiāo)主管（店長(zhǎng)）崗位、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理崗位、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位。在課程體系的設(shè)計(jì)上，工作任務(wù)由簡(jiǎn)入深，可以實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)。

2.典型工作任務(wù)分析

營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的典型工作任務(wù)按營(yíng)銷(xiāo)4P’S產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)思路可以歸納為4類15項(xiàng)：銷(xiāo)售產(chǎn)品（分為產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通）；設(shè)計(jì)價(jià)格（分為定價(jià)、計(jì)費(fèi)）；尋找渠道（分為市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理）；策劃促銷(xiāo)（分為廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理）。

整合思路以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)為載體、為課程，每門(mén)課程里均反復(fù)訓(xùn)練4類15項(xiàng)中8-10項(xiàng)典型工作任務(wù)，每項(xiàng)作任務(wù)至少被重復(fù)3次以上。

（二）課程體系框架設(shè)計(jì)

第一：基礎(chǔ)支持領(lǐng)域。支持工作過(guò)程系統(tǒng)化其他專業(yè)課程，為順暢開(kāi)展工作過(guò)程系統(tǒng)化，需要學(xué)生具備一些基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)能力支撐，因此開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》作基礎(chǔ)支持。

第二：專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。以不同產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)為載體設(shè)置如下學(xué)習(xí)領(lǐng)域：超市營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、鮮花禮儀營(yíng)銷(xiāo)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、電器營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、建材營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、酒店旅游營(yíng)銷(xiāo)。

第三：綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域。第三學(xué)年第五學(xué)期開(kāi)設(shè)經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長(zhǎng)實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課，創(chuàng)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景和情境8個(gè)，綜合4類14項(xiàng)工作任務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練。

課程體系設(shè)計(jì)以圖表示：

序號(hào) 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)情境（包含原課程內(nèi)容）

1 基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)域 《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》

2 專

業(yè)

知

識(shí)

領(lǐng)

域 超市營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、定價(jià)與計(jì)費(fèi)、點(diǎn)鈔與收銀、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、POP廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、沙盤(pán)模擬、危機(jī)處理

3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、進(jìn)出庫(kù)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)、危機(jī)處理

4 鮮花禮儀營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、物流與配送、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、售后服務(wù)

5 電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

6 電器營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

7 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

8 建材營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 在線產(chǎn)品介紹、在線產(chǎn)品包裝與展示、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、物流與配送、進(jìn)出庫(kù)管理、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃

10 酒店旅游營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品包裝與展示、禮儀與溝通、定價(jià)、計(jì)費(fèi)、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判、合同簽訂、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、危機(jī)處理

11 綜合學(xué)習(xí)領(lǐng)域 經(jīng)理實(shí)務(wù)或店長(zhǎng)實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景和情境8個(gè)

（三）課程體系教法與學(xué)法設(shè)計(jì)

1.教法

主要是在工作過(guò)程系統(tǒng)化思路下采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例解析教學(xué)法、計(jì)算講練強(qiáng)化訓(xùn)練法、糾錯(cuò)法等。

2.學(xué)法

行動(dòng)學(xué)習(xí)法、團(tuán)隊(duì)合作法、項(xiàng)目作業(yè)法、團(tuán)隊(duì)作業(yè)法、模擬表演法、分組競(jìng)爭(zhēng)法等。

（四）課程體系支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.班級(jí)組織模式

班級(jí)實(shí)行模擬公司運(yùn)營(yíng)模式，班長(zhǎng)為總經(jīng)理，分組為公司內(nèi)設(shè)不同的部門(mén)或分組為不同的公司，班級(jí)文化按企業(yè)文化建設(shè)。班級(jí)創(chuàng)設(shè)公司場(chǎng)景和情境。

2.教室環(huán)境設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)一體系課室，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班級(jí)，教室營(yíng)造公司文化。

3.教學(xué)工具

教材內(nèi)容打破學(xué)科體系，重新整合，根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情境，整合教材內(nèi)容，教學(xué)工具有《實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》、《課程描述》、校本化教材、實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。

4.考證

除了考原有的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員資格證之外，還可以推薦考電子產(chǎn)品裝配工、助理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師、駕駛證、美容師、營(yíng)養(yǎng)師等技能證書(shū)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.論高職教育工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)[J].高教研究,2009,4

篇10

2011年注定在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史上寫(xiě)下重重的一筆。

這一年，電子商務(wù)價(jià)格戰(zhàn)打得更加慘烈，凡客陷入“爆料門(mén)”，陳年出面辟謠的同時(shí)預(yù)測(cè)明年電子商務(wù)環(huán)境會(huì)“很淡，很難有新的投資進(jìn)來(lái)”；京東商城則大打廣告，借助熱播電視劇《男人幫》，同時(shí)在傳統(tǒng)媒體、框架媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體上全方位投放廣告，一改劉強(qiáng)東當(dāng)初所言“京東不會(huì)在廣告上投入太多”；淘寶商城則趁“世紀(jì)光棍節(jié)”之機(jī)，創(chuàng)造了令人咋舌的交易量……電子商務(wù)的世界，究竟發(fā)生了什么？難道真的像2011年大火的美劇《冰與火之歌》所說(shuō)“長(zhǎng)夜降至”，還是另有玄機(jī)？

有需求的地方就有錢(qián)賺，這是顛撲不破的商業(yè)原理。網(wǎng)上購(gòu)物需求正隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角伸向移動(dòng)端而變得更加強(qiáng)烈。沒(méi)錯(cuò)，電子商務(wù)的春天必將到來(lái)，而在黎明將至之前，正面臨著痛苦的轉(zhuǎn)型期—從價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為品牌塑造的戰(zhàn)爭(zhēng)。

以淘寶為例，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)一直是淘寶的核心戰(zhàn)略，而現(xiàn)在顯露出來(lái)的種種跡象表明，它已經(jīng)不僅僅提供一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的平臺(tái)，而且開(kāi)始觀察和研究淘寶用戶以及商家在如何使用這個(gè)平臺(tái)。同樣的平臺(tái)，為何有些商家成功了，有些商家失敗了？他們成功的秘訣是什么，失敗的原因在哪里？一淘網(wǎng)旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)品牌淘寶創(chuàng)想對(duì)此展開(kāi)了一系列的調(diào)研和訪談，試圖從中梳理出電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)基本模型，以便有針對(duì)性地給眾多商家提供更多的幫助。

電子商務(wù)的世界，由于其互聯(lián)網(wǎng)屬性，只有開(kāi)放、互聯(lián)、分享，才能走向更遠(yuǎn)的地方。

本期《創(chuàng)想的力量》專題，將以淘寶為標(biāo)本，揭示電子商務(wù)在另一個(gè)層面如何創(chuàng)造機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。本刊編輯部 創(chuàng)想的力量

■文/本刊記者周再宇　發(fā)自北京

“當(dāng)我們檢視電子商務(wù)中不斷涌現(xiàn)的成功者，他們的創(chuàng)新沒(méi)有那么‘偉大’和‘顛覆’，而是借由電子商務(wù)的新機(jī)會(huì)—信息透明、公平，消費(fèi)者需求導(dǎo)向和低成本優(yōu)勢(shì)去做傳統(tǒng)商務(wù)沒(méi)有做好的事情，更快、更新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更貼近消費(fèi)者需求，更優(yōu)秀的成本控制，更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方法。在生產(chǎn)關(guān)系、消費(fèi)關(guān)系、品牌關(guān)系層面，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)成為新一輪商業(yè)革命的中心?！痹凇峨娮由虅?wù)創(chuàng)想力報(bào)告》第一頁(yè)，一淘網(wǎng)客戶營(yíng)銷(xiāo)部資深總監(jiān)周峻巍寫(xiě)道。

2011年下半年，一淘網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、淘寶創(chuàng)想、艾瑞咨詢合作，對(duì)眾多行業(yè)的資深人士、成功的電子商務(wù)舵手和中小電子商務(wù)商家進(jìn)行系統(tǒng)的訪問(wèn)，最終完成了這份《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》。“我們?cè)噲D了解在不斷變化的商業(yè)環(huán)境里，他們遇到了哪些挑戰(zhàn)，如何獲得成功，以及他們未來(lái)的商業(yè)策略，共同探討電子商務(wù)的創(chuàng)想力基因?！敝芫≌f(shuō)。

何為創(chuàng)想力

近幾年來(lái)，B2C市場(chǎng)品牌化發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模結(jié)構(gòu)，從2008年到2010年，B2C交易規(guī)模占比從6.8%擴(kuò)大到13.7%。B2C市場(chǎng)的發(fā)展壯大，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)逐漸走向成熟的必然結(jié)果，并且，目前原創(chuàng)淘品牌的增長(zhǎng)率超過(guò)了440%。

面對(duì)電子商務(wù)的品牌化、資本化及渠道多元化等發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的品牌商和純電商如何通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播與品牌推廣？如何以行業(yè)標(biāo)桿電商的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，構(gòu)筑電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

為了系統(tǒng)化地洞察商家的營(yíng)銷(xiāo)要求和買(mǎi)家的消費(fèi)需求，優(yōu)化淘寶的營(yíng)銷(xiāo)資源與商家的經(jīng)營(yíng)效率和效益相匹配，挖掘電子商務(wù)的潛力，突破電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸，促進(jìn)電子商務(wù)的良性、健康發(fā)展，一淘網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、淘寶創(chuàng)想、艾瑞咨詢合作，推出了中國(guó)第一部《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》。

在談及“創(chuàng)想力”一詞的含義時(shí)，周峻巍說(shuō)：“2011年淘寶平臺(tái)的上億級(jí)商家可能超過(guò)30 個(gè)，千萬(wàn)級(jí)商家則是不計(jì)其數(shù)。到了這個(gè)階段，談品牌，談管理，談供應(yīng)鏈整合，歸根到底，我們談的是一種能力，我們把這種能力叫做創(chuàng)想力。創(chuàng)想力有兩層意思，第一是在別人習(xí)以為常、認(rèn)為沒(méi)有機(jī)會(huì)的地方發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力。電子商務(wù)解決的是傳統(tǒng)商業(yè)的銷(xiāo)售問(wèn)題。在淘寶平臺(tái)，很多大家認(rèn)為的紅海品類里都誕生了新的品牌，而且做得很成功，他們就是看到了別人看不到的東西，抓住了機(jī)會(huì)。創(chuàng)想力的第二層含義，它是一個(gè)聚合力的概念。品牌、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)等等，電子商務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了可以提升的空間和創(chuàng)新的可能性。每個(gè)部分聚合到一起，就會(huì)變成一股強(qiáng)大的力量，帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

周峻巍認(rèn)為，《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》把電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，淘寶平臺(tái)積累的知識(shí)，還有電子商務(wù)的創(chuàng)造性觀點(diǎn)與實(shí)踐整合到一起，提供了一個(gè)從全局思考電子商務(wù)的開(kāi)闊視野?！疤詫毷且粋€(gè)立體的生態(tài)系統(tǒng)，電子商務(wù)行業(yè)也不停地變化著，通過(guò)這份報(bào)告，希望無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)品牌還是剛剛進(jìn)入的中小商家，都能從這個(gè)報(bào)告中得到啟發(fā)，進(jìn)而探尋屬于自己的電子商務(wù)創(chuàng)想力?！?/p>

何為淘寶創(chuàng)想

2011年，淘寶網(wǎng)C2C 平臺(tái)交易規(guī)模占中國(guó)C2C整體規(guī)模的90.5%，穩(wěn)居市場(chǎng)首位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了排名第二的拍拍網(wǎng)（8.9%）和排名第三的易趣網(wǎng)（0.6%）。淘寶網(wǎng)以400 多種主題頻道和營(yíng)銷(xiāo)推廣工具服務(wù)商家，如淘女郎、聚劃算、淘畫(huà)報(bào)、明星頻道、淘寶視界等。這些板塊內(nèi)容深受消費(fèi)者喜愛(ài)，甚至成為消費(fèi)者的“第二生活空間”，像淘女郎平臺(tái)有17000 名淘女郎，活躍著大量粉絲，平臺(tái)月訪問(wèn)流量為900 萬(wàn)人左右。由此可見(jiàn)，C2C 平臺(tái)的媒體化、社交化價(jià)值正在日益彰顯。

再看以下數(shù)據(jù)：2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶3.7億，日訪問(wèn)人數(shù)峰值6000萬(wàn)，單日交易額峰值19.7億元，分別超過(guò)北京、上海、廣州三地社會(huì)消費(fèi)品零售單日額。淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)8億，平均每分鐘出售4.8萬(wàn)件商品，其中包括864件衣服、36部手機(jī)、880件化妝品、85本書(shū)、53包紙尿褲、13件燈具。

依托淘寶平臺(tái)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)資源，淘寶正在建立并推動(dòng)一種全新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓品牌和電子商務(wù)在不斷變化的市場(chǎng)趨勢(shì)中先發(fā)制人，淘寶創(chuàng)想將幫助商家在戰(zhàn)略層面重新審視品牌價(jià)值，提供數(shù)據(jù)研究、廣告投放推廣、效果評(píng)估等一系列深度服務(wù)，基于龐大消費(fèi)人群的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，精確掌握用戶的地域分布、購(gòu)買(mǎi)意向、購(gòu)買(mǎi)行為、品牌偏好、消費(fèi)能力等關(guān)鍵指標(biāo)，給精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的依據(jù)、豐富的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)推廣工具，為電子商務(wù)解決市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌形象設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等一系列營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

淘寶創(chuàng)想基于淘寶平臺(tái)，為電子商務(wù)品牌與眾多商家提供精準(zhǔn)有效的整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案，作為一淘網(wǎng)旗下的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品牌，淘寶創(chuàng)想將新媒體與淘寶獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)各類電子商務(wù)商家業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)的不同需求，整合淘寶網(wǎng)的搜索、展示、聯(lián)盟和商家資源，為企業(yè)找到精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，量身定制一套集創(chuàng)意、操作、效果于一體的高效電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案。

作為淘寶創(chuàng)想2011年度“釋放創(chuàng)想力”主題活動(dòng)的輸出成果，這份報(bào)告凝聚了淘寶創(chuàng)想2011年下半年行業(yè)論道、“我是贏家”淘寶店鋪成長(zhǎng)大賽中產(chǎn)生的權(quán)威數(shù)據(jù)與優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例，同時(shí)，深度訪問(wèn)了數(shù)十位成功的電子商務(wù)商家，發(fā)放了千份調(diào)研問(wèn)卷，走遍了大半個(gè)中國(guó)，廣泛地覆蓋了目前中國(guó)有著不同業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)狀的電子商務(wù)商家階層，并對(duì)中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析和權(quán)威解讀，預(yù)測(cè)未來(lái)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)。

更為關(guān)鍵的是，《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》對(duì)行業(yè)標(biāo)桿電子商務(wù)商家及其大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、梳理和提煉，推導(dǎo)出中國(guó)電子商務(wù)第一個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論模型—電子商務(wù)創(chuàng)想力模型，這是一個(gè)以品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力、渠道力、運(yùn)營(yíng)力為衡量維度的全新電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模型，對(duì)優(yōu)秀的案例進(jìn)行聚焦、提煉、分享，可以為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的動(dòng)力，為電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)立新的標(biāo)桿。

對(duì)話:

開(kāi)放的平臺(tái)和人的價(jià)值

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：可以簡(jiǎn)單介紹一下《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》嗎？當(dāng)初為什么想到做這件事情？你們從中得到了什么經(jīng)驗(yàn)或心得？

周峻巍：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》是淘寶創(chuàng)想對(duì)電子商務(wù)的一個(gè)總結(jié)，2011年我們進(jìn)行了很多思考，這是一個(gè)嘗試。這是我們對(duì)這一年非常優(yōu)秀的企業(yè)做的總結(jié)，報(bào)告只是一個(gè)結(jié)果，關(guān)鍵在于過(guò)程。在此過(guò)程中我們做了大量的調(diào)研和焦點(diǎn)訪談，這對(duì)于淘寶的小二來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們可以把日常工作結(jié)合起來(lái)。這不是知識(shí)的簡(jiǎn)單累加和堆砌。

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境日益復(fù)雜。品牌到底是什么？我們開(kāi)始思考。將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)很大的基調(diào)是開(kāi)放，包括淘寶和一淘都是開(kāi)放的平臺(tái)，可以讓很多企業(yè)和合作伙伴進(jìn)入，共同創(chuàng)造價(jià)值。B2C是非常熱門(mén)的，我預(yù)估它未來(lái)的市場(chǎng)也是非常不錯(cuò)的，這就需要一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，所有電子商務(wù)的角色都要在這個(gè)平臺(tái)上唱歌。我們可以為電子商務(wù)大市場(chǎng)提供基礎(chǔ)的服務(wù)。當(dāng)然，開(kāi)放的前提是淘寶足夠強(qiáng)大，才有這樣的胸懷和能力去開(kāi)放。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。線下品牌對(duì)電子商務(wù)的理解加深之后，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，它們的倉(cāng)儲(chǔ)物流是天然的優(yōu)勢(shì)，因此競(jìng)爭(zhēng)力還是很強(qiáng)大的。這個(gè)市場(chǎng)在爆炸式發(fā)展，所有商家都在關(guān)注這個(gè)平臺(tái)。

創(chuàng)想力也是在搭建一個(gè)平臺(tái)，涉及很多第三方公司。我們會(huì)開(kāi)放很多第三方公司，幫助商家進(jìn)行品牌塑造和渠道整合，這與互聯(lián)網(wǎng)分享的本質(zhì)是契合的。

并且，有了《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》，我們的方向就會(huì)更加明確。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》如何為客戶服務(wù)？一淘在其中起到了什么樣的作用？

周峻?。骸峨娮由虅?wù)創(chuàng)想力報(bào)告》第一來(lái)自于成功的客戶，第二來(lái)自于失敗的客戶，那么多客戶退出是為什么？他們?yōu)槭裁词×?？這兩方面的知識(shí)特別可貴，甚至失敗的案例更加可貴。

《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》不能直接為客戶提供服務(wù)，它只是提綱挈領(lǐng)的總結(jié)，是發(fā)現(xiàn)知識(shí)的體系，比如店鋪運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)和品牌塑造等。沒(méi)有一個(gè)案例對(duì)你是完全適用的，但是你可以借鑒。

比如女裝，我們推出了一個(gè)女裝運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系。每個(gè)公司都有差異化的優(yōu)點(diǎn)，有些在數(shù)據(jù)，有些在渠道，有些在管理……我們把所有的東西放在一起。這些知識(shí)來(lái)自于客戶，我們將其匯聚。這份報(bào)告也許無(wú)法呈現(xiàn)那么多的內(nèi)容，我們只是搭建了四個(gè)方面的金字塔，主要是在舉例。任何商家看了之后，在思維上可以有一個(gè)樹(shù)狀的框架思維。但是每個(gè)力，比如品牌力、運(yùn)營(yíng)力，我們還有更加充分的內(nèi)容。

比如，我告訴你數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)很重要，我會(huì)告訴你某某商家怎么做數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，其背后有非常多的素材，形成文字記錄，并且每年都在充實(shí)。我們的小二要作為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)來(lái)發(fā)展。

再比如，很多商家是在物流方面出的問(wèn)題，如果一天發(fā)一萬(wàn)單，物流怎么對(duì)接？系統(tǒng)怎么支持？很多時(shí)候是商家對(duì)電子商務(wù)了解得不夠才出的問(wèn)題。市場(chǎng)在擴(kuò)大，大家需要練內(nèi)功。

電子商務(wù)大規(guī)模的本質(zhì)是柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化定制、社會(huì)化物流。優(yōu)秀的商家每天的數(shù)據(jù)都是不一樣的。每天有不同的款式，有些做測(cè)試，有些做樣品，就會(huì)有個(gè)比較，每天一萬(wàn)人進(jìn)來(lái)的話，為什么有些服裝被消費(fèi)者熟視無(wú)睹，有些服裝則成為爆款？研究明白其中的原因，然后根據(jù)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》是做給哪些客戶或商家看的？他們?nèi)绾翁岣咦约旱膭?chuàng)想力？

周峻?。何覀円獏^(qū)分什么是系統(tǒng)能做的，什么是人能做的。我們有互聯(lián)網(wǎng)作為背景，有非常強(qiáng)大的技術(shù)力量。因此人的價(jià)值不是賣(mài)東西，而是如何為客戶提供服務(wù)。2012年我們?cè)诜?wù)方面的占比會(huì)加大。

淘寶創(chuàng)想是一淘營(yíng)銷(xiāo)方面的品牌。一淘是做比較搜索的，大家都知道，搜索的本質(zhì)是機(jī)器的價(jià)值。我們更大的體系是提供人的價(jià)值。那么人在里面做些什么事情？營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，但是人的價(jià)值在哪里？這是淘寶對(duì)于人的價(jià)值的思考，并且把它發(fā)揮出來(lái)。你投直通車(chē)，我也會(huì)投，這都是機(jī)器能解決的問(wèn)題，但是其背后的邏輯是什么？

現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，傳播即銷(xiāo)售。因此，我們要考慮運(yùn)營(yíng)的概念。店鋪運(yùn)營(yíng)要有個(gè)高層的理念，聽(tīng)上去很空洞，但其實(shí)很直接，站在人的角度與高層溝通，如果訴求不夠是談不上管理的。

淘寶有70~80萬(wàn)廣告主，但是小二只有300人。為什么要把產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮到最大？因?yàn)閭鹘y(tǒng)的廣告公司最多只能服務(wù)幾十家公司，而系統(tǒng)能夠把整個(gè)投放效率拉升到一個(gè)水平，那些系統(tǒng)無(wú)法完成的，才是人應(yīng)該做的。比如大型客戶可以通過(guò)咨詢，通過(guò)一對(duì)一的方式，提供服務(wù)。 電子商務(wù)“創(chuàng)想力”案例解讀

■文/本刊實(shí)習(xí)記者趙馮聰穎　發(fā)自北京

2011年“雙十一”狂歡節(jié)，淘寶商城創(chuàng)造了8分鐘成交額突破1億元、21分鐘突破2億元、單日支付寶交易額高達(dá)33.6億元的網(wǎng)購(gòu)神話。 “雙十一”火熱的網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)面余溫未散，“雙十二”狂歡節(jié)帶著勢(shì)不可擋的購(gòu)物激情又一次刷新了歷史紀(jì)錄，單日支付寶成交額高達(dá)43.8億元。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟，消費(fèi)者購(gòu)物觀念不斷提升，電子商務(wù)已經(jīng)由幕后走向臺(tái)前，電子商務(wù)從業(yè)者要面對(duì)比以往更復(fù)雜的資訊環(huán)境，而消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的逐漸成熟，也使得消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)考慮的因素越來(lái)越多。面對(duì)海量的消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出，打造自己的品牌形象，成為每個(gè)電子商務(wù)商家必須面對(duì)的重要議題。

借助淘寶平臺(tái)，成功的商家不計(jì)其數(shù)，成功的秘訣各有千秋，但通過(guò)不斷的調(diào)研、梳理和提煉，在一些主要環(huán)節(jié)中其成功經(jīng)驗(yàn)是有章可循的。淘寶創(chuàng)想將這種能使商家脫穎而出的成功競(jìng)爭(zhēng)力定義為“創(chuàng)想力”：一是在別人習(xí)以為常、認(rèn)為沒(méi)有機(jī)會(huì)的地方，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，將生產(chǎn)資源與消費(fèi)需求進(jìn)行創(chuàng)意性的匹配，成功造就新市場(chǎng)的能力。更為重要的則是“聚合”能力，將品牌、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)等電子商務(wù)各環(huán)節(jié)通過(guò)合理運(yùn)作聚合到一起，形成一股聚攏的合力，帶來(lái)持續(xù)的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

NALA：精細(xì)化打造韓妝第一品牌

NALA，是易卜生經(jīng)典劇作《玩偶之家》女主人公的名字，是關(guān)于女性由覺(jué)醒走向獨(dú)立的代名詞。

在今天，女性可以自主選擇獨(dú)立的生活態(tài)度和個(gè)性化的生活方式。隨處可見(jiàn)愛(ài)生活、注重細(xì)節(jié)、追求完美的新時(shí)代女性。珍愛(ài)自己的肌膚，讓美麗的容顏與化妝品一起演繹光彩煥發(fā)的時(shí)刻，為自己是一位優(yōu)雅、知性的女性而驕傲，NALA因此而來(lái)，并為此而不斷努力著。

作為中國(guó)首個(gè)專業(yè)化妝品B2C垂直銷(xiāo)售電子商務(wù)品牌，從2009年進(jìn)入化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)，NALA創(chuàng)造了1年五皇冠、18個(gè)月金冠的淘寶奇跡。到2011年，NALA的銷(xiāo)售額從0快速攀升3億元，成為目前國(guó)內(nèi)排名第一的韓國(guó)化妝品電子商務(wù)零售品牌。

NALA的成功在于它通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)作，驅(qū)動(dòng)淘品牌向企業(yè)化運(yùn)作發(fā)展，借助品牌力對(duì)消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的提升價(jià)值，通過(guò)開(kāi)展“NALA美容大學(xué)”等品牌活動(dòng)，借助手機(jī)淘寶、淘滿意等多種渠道快速傳遞品牌價(jià)值，塑造品牌形象。

NALA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)付強(qiáng)告訴《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》記者：“NALA并不是那么容易被復(fù)制的，從開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，NALA的商品在價(jià)格上并不是淘寶最低的，所以單純的低價(jià)戰(zhàn)略不是NALA的賣(mài)點(diǎn)。”

NALA 創(chuàng)始人劉勇明認(rèn)為：“中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)一直沒(méi)有做好精細(xì)化運(yùn)作，中國(guó)的小賣(mài)部做不過(guò)國(guó)外商家。中國(guó)的各種零售業(yè)態(tài)不停地被國(guó)外品牌強(qiáng)占，主要是中國(guó)零售企業(yè)在細(xì)節(jié)上做得不到位。”

傳統(tǒng)的線下倉(cāng)儲(chǔ)是整進(jìn)整出，庫(kù)存和配送管理都很簡(jiǎn)單。而電子商務(wù)則大為不同，通常是一車(chē)進(jìn)去、數(shù)萬(wàn)個(gè)小包裹出來(lái)，及時(shí)準(zhǔn)確配貨、增加訪問(wèn)深度和用戶黏著度、做好線上用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、提高員工工作流程效率等都是電子商務(wù)商家進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)必須解決的問(wèn)題。

付強(qiáng)說(shuō)：“即便現(xiàn)在，仍有很多女性不敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品。安全，是網(wǎng)購(gòu)化妝品最核心的一個(gè)需求。對(duì)于化妝品品牌旗艦店，消費(fèi)者不用擔(dān)心真假問(wèn)題，但現(xiàn)在有很多商品在網(wǎng)上旗艦店是買(mǎi)不到的。因此在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者對(duì)于安全、正品的需求，是化妝品零售電子商務(wù)品牌要著力關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)。”

“信任，可以細(xì)分為許多子要素，這些子要素，一方面是商家提供的一些證明、廠家的授權(quán)文件等，通過(guò)頁(yè)面圖片等方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。信任信息的另一個(gè)重要來(lái)源，就是NALA的信譽(yù)值，比如NALA的三顆金冠、用戶對(duì)NALA產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、以往的銷(xiāo)售記錄、QQ群的討論記錄和NALA的品牌曝光形象等等，這些因素結(jié)合在一起，無(wú)形之中讓消費(fèi)者形成一種NALA是否值得信賴的評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者信任你，他們就不會(huì)因?yàn)閯e的商家采用低價(jià)策略而流失?！备稄?qiáng)說(shuō)。

為了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確描敘和圖片編輯，NALA有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫“1.5米工程”：用戶通過(guò)鼠標(biāo)可以將產(chǎn)品拖動(dòng)到1.5米長(zhǎng)，觀察、了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，細(xì)致到通過(guò)圖片就能看出羊皮堂的鞋子是否是真皮。顧客很希望知道別人用什么，別人使用彩妝的效果，于是NALA做了真人秀。顧客想和其他消費(fèi)者互動(dòng)溝通，交流經(jīng)驗(yàn)和分享心得，于是NALA做了幫派和QQ群，每天都有幾千條互動(dòng)信息。當(dāng)別人談?wù)摂?shù)據(jù)泛濫的時(shí)候，NALA將數(shù)據(jù)分析結(jié)果用于支持消費(fèi)決策。在細(xì)節(jié)上總是比別人做的更用心，因此NALA更懂消費(fèi)者，更能把握消費(fèi)者細(xì)膩的喜好。

劉勇明認(rèn)為，企業(yè)不一定要有長(zhǎng)板，但一定不能有短板。企業(yè)在成長(zhǎng)初期要盡可能發(fā)揮長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)，小步快跑，發(fā)展到一定階段后要適度地停一停，把短板補(bǔ)上去，不可急功近利，流量提升和流量?jī)?yōu)化要保持同步，內(nèi)外兼修，控制好發(fā)展節(jié)奏，圍繞電子商務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資金、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、推廣、供應(yīng)等持續(xù)改善工作流程，保持螺旋上升的健康成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

博洋家紡：品牌意識(shí)推動(dòng)創(chuàng)想力

作為一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)的快速發(fā)展吸引了一大批傳統(tǒng)企業(yè)的目光。然而電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)卻遠(yuǎn)非“看上去很美”，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)攜重金殺入，呈現(xiàn)在世人面前的，一方面是大批風(fēng)生水起的電子商務(wù)新秀，另一方面則是更多的傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)上苦苦掙扎，甚至銷(xiāo)聲匿跡。

如今淘寶家紡類銷(xiāo)量第一的博洋家紡無(wú)疑是傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的佼佼者，在剛剛過(guò)去的淘寶2011年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，博洋家紡創(chuàng)下了單日銷(xiāo)售額3468萬(wàn)元家紡行業(yè)電子商務(wù)歷史上的最高銷(xiāo)售紀(jì)錄。

博洋家紡的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)勵(lì)輝旻認(rèn)為：“博洋家紡在電子商務(wù)領(lǐng)域做得相對(duì)不錯(cuò)的原因，一是博洋家紡作為一個(gè)線下傳統(tǒng)企業(yè)本身已經(jīng)積累起一定的知名度，特別是在江浙地區(qū)已經(jīng)形成了一定的品牌影響力。另一個(gè)是博洋家紡在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，考慮的因素相對(duì)較多，在資金、倉(cāng)儲(chǔ)物流、市場(chǎng)、研發(fā)、視覺(jué)包裝等方面都做了相對(duì)充分的準(zhǔn)備，所以當(dāng)好的時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)我們?nèi)菀装盐兆C(jī)會(huì)。第三個(gè)就是我們?cè)阡N(xiāo)售上做了區(qū)分和細(xì)化，比如單品如何銷(xiāo)售、特殊活動(dòng)如何銷(xiāo)售等等。”

勵(lì)輝旻說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)能否生存和發(fā)展，在于它是否能夠?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的東西，而不在于它的品牌大小或者廣告投放多少。比如你有很獨(dú)特的東西，那么你就不需要投放廣告、不需要進(jìn)行宣傳，也可以吸引既定的人群?！?/p>

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，可能需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，耗費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行品牌推廣，因此如果沒(méi)有雄厚的人力、物力將很難達(dá)到預(yù)想中的效果。更為重要的一點(diǎn)，是傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)習(xí)慣性地將自己線下的成功經(jīng)驗(yàn)照搬到線上，而沒(méi)有意識(shí)到其中的巨大差距。

因此，在博洋家紡之前，雖然已經(jīng)有很多家紡企業(yè)有意涉足電子商務(wù)，但面對(duì)諸多新的情況都不愿意深入研究，工作的重心旋即又回到了實(shí)體經(jīng)營(yíng)上，對(duì)于電子商務(wù)的熱情減退，自然無(wú)法做好。但博洋家紡卻在開(kāi)展電子商務(wù)之前，下足了功夫。為了做好電子商務(wù)，博洋家紡成立了獨(dú)立的電子商務(wù)公司，配備200人左右的專職隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售和推廣工作。

“傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)最重要的一條是要找準(zhǔn)方向，如果說(shuō)博洋家紡哪里做得比較好的話，‘意識(shí)’可能算得上是其中的一項(xiàng)。家紡產(chǎn)品有一個(gè)很奇怪的特性，它跟家有很大的關(guān)聯(lián)，所以我們?cè)谶M(jìn)行品牌定位時(shí)，從‘家’的基點(diǎn)出發(fā)，一直延展到‘幸?！幕c(diǎn)，因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇恰腋Ｉ铧c(diǎn)睛品’。從產(chǎn)品定位著手，我們盡量靠近用戶，滿足他們的情感需求和幸福需求?！眲?lì)輝旻說(shuō)。

聘請(qǐng)趙雅芝擔(dān)任品牌形象代言人，博洋家紡準(zhǔn)確抓住了家紡主流消費(fèi)者女性希望展現(xiàn)知性、美麗的心理特點(diǎn)。而面對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的主力軍—75后、80后，博洋家紡則采取線上、線下產(chǎn)品平行的銷(xiāo)售策略，即線上針對(duì)年輕消費(fèi)者主打時(shí)尚年輕牌，產(chǎn)品的性價(jià)比更高；線下則力推經(jīng)典、優(yōu)雅，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和舒適度。在不同的人群中打造品牌的影響力，博洋家紡盡可能實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品品牌價(jià)值最大化。

盡管傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所走的道路迥然不同，但現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題都是解決品牌在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的傳播、銷(xiāo)售和成長(zhǎng)問(wèn)題。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。 電子商務(wù)“創(chuàng)想力”模型之解讀

■文／本刊記者于文　發(fā)自北京

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大背景下，一種全新的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式正撲面而來(lái)—傳播即銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)3.0 時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。相比于營(yíng)銷(xiāo)1.0 時(shí)代和營(yíng)銷(xiāo)2.0 時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)3.0 時(shí)代的消費(fèi)者由知曉到購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程變得扁平，廣告效果反饋的速度更快，而消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受成為二次傳播的一個(gè)有機(jī)組成部分。

營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)由大眾化、分眾化、單向化消費(fèi)者信息灌輸升級(jí)為精準(zhǔn)化、互動(dòng)式消費(fèi)者體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，因此鑄就營(yíng)銷(xiāo)3.0 時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)力不僅僅要求商家熟練掌握各種營(yíng)銷(xiāo)工具及其使用的方式和場(chǎng)合，還要深刻理解目標(biāo)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣。

創(chuàng)想力其實(shí)是一種在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海的洞察力、創(chuàng)造力和想象力，是由品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力、渠道力和運(yùn)營(yíng)力進(jìn)行微創(chuàng)新與整合協(xié)同之后形成的凝聚力。品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力、渠道力和運(yùn)營(yíng)力四大核心要素，是從眾多電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中總結(jié)、提煉出來(lái)的，進(jìn)而形成了電子商務(wù)理論模型，涵蓋了電子商務(wù)企業(yè)取得成功的所有關(guān)鍵要素。

相輔相成，互為驅(qū)動(dòng)

“創(chuàng)想力模型”以消費(fèi)者需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向， 形成以產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)價(jià)值為核心的品牌力，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)力和渠道力實(shí)現(xiàn)信息、物流、資金流的價(jià)值傳遞，以運(yùn)營(yíng)力為根基驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈良性流轉(zhuǎn)，最終形成引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)走向成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的最終買(mǎi)單人，因此企業(yè)價(jià)值塑造需要以用戶需求和消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向。品牌力，可以理解為產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的載體；渠道力和營(yíng)銷(xiāo)力，可以理解為品牌力承載的價(jià)值得以有效地向用戶傳遞的基礎(chǔ)通路設(shè)施（信息流、物流、資金流）；而以運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為核心的運(yùn)營(yíng)力則理所當(dāng)然地承擔(dān)了電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售）價(jià)值鏈上的“引擎”角色，是價(jià)值鏈得以流轉(zhuǎn)的核心驅(qū)動(dòng)力。

同時(shí)，渠道是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售，并最終產(chǎn)生資金收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)時(shí)代，商戶分銷(xiāo)渠道呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下分銷(xiāo)渠道已經(jīng)成熟，其渠道力建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)在線上，因此工作的重心是剔除假貨，凈化網(wǎng)絡(luò)渠道，是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的權(quán)力主體；而純粹的電子商務(wù)企業(yè)則面臨線上渠道尚待完善、線下渠道有待拓展的尷尬局面，其渠道力建設(shè)的重點(diǎn)是保持渠道擴(kuò)張和企業(yè)發(fā)展的同步性。

電子商務(wù)發(fā)展到今天，單打獨(dú)斗式的孤膽英雄失去了用武之地，而擁有強(qiáng)大資源整合能力的商家則成為時(shí)代新寵。越來(lái)越多的企業(yè)專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，將自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模塊外包給專業(yè)服務(wù)商，并通過(guò)在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域建立的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以掌握企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的話語(yǔ)權(quán)，這一點(diǎn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)力建設(shè)方面體現(xiàn)的尤為深刻。

四大核心要素解讀

品牌力：品牌力是最貼近消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的創(chuàng)想力， 是產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的載體。構(gòu)建品牌力包括創(chuàng)造差異化、精準(zhǔn)定位（人群聚焦、品類聚焦和產(chǎn)品聚焦等）和有故事可講三個(gè)方面。

“創(chuàng)造差異化”的核心是創(chuàng)造、發(fā)掘商品的無(wú)可替代之處，進(jìn)而讓品牌深入人心。而此處的“精準(zhǔn)定位”不是指市場(chǎng)定位，而是指讓品牌在消費(fèi)者頭腦中占有一席之地。消費(fèi)者面對(duì)海量的商品和廣告信息無(wú)所適從，只會(huì)記得品類中排名靠前或者最特別的品牌。

如果問(wèn)及面膜第一品牌，消費(fèi)者給出的答案會(huì)有很多，而當(dāng)問(wèn)及礦物面膜時(shí)，御泥坊的第一提及率就會(huì)很高。因此，定位的精髓不是對(duì)產(chǎn)品做什么，而是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者頭腦中尚未被占據(jù)的空白之處，將其與品牌進(jìn)行強(qiáng)力連接。在碎片化的時(shí)代，品牌要有聚焦的能力，包括但不局限于人群聚焦、品類聚焦、產(chǎn)品聚焦等等。

除了聚焦，講故事也是給消費(fèi)者留下深刻印象的必要條件。每個(gè)品牌都有其品牌精髓?！拔沂钦l(shuí)，我做什么，我為誰(shuí)做”，一切傳播都應(yīng)該把品牌最本質(zhì)的使命感和訴求傳遞給目標(biāo)受眾。比如多樂(lè)士油漆的世界里一家三口，還有那條標(biāo)志性的古牧大狗，演繹著幸福家庭的故事，讓消費(fèi)者樂(lè)意認(rèn)同這種幸福與快樂(lè)。同時(shí)，塑造品牌力也要從產(chǎn)品價(jià)值塑造、品牌價(jià)值塑造和公關(guān)形象塑造等方面同時(shí)發(fā)力。

運(yùn)營(yíng)力：創(chuàng)想力模型中的“運(yùn)營(yíng)”是大運(yùn)營(yíng)的概念，是一個(gè)管理學(xué)命題，因此運(yùn)營(yíng)力是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的引擎，是確保電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的核心驅(qū)動(dòng)力，是品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力和渠道力價(jià)值得以充分發(fā)揮的先決條件。

在一淘網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、淘寶創(chuàng)想、艾瑞咨詢共同組織的此次商戶走訪過(guò)程中，多數(shù)商戶認(rèn)為電子商務(wù)面對(duì)的是海量的用戶和海量的競(jìng)爭(zhēng)者，能夠脫穎而出的標(biāo)桿企業(yè)歸根到底依靠的是其運(yùn)營(yíng)力，包括但不限于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)隊(duì)組建和業(yè)務(wù)管理模式等。

電子商務(wù)面對(duì)的是一個(gè)多元化的市場(chǎng)，分工協(xié)助是制定業(yè)務(wù)流程的主基調(diào)。換句話說(shuō)，資源整合能力已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)力的重要組成部分。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的靈活、快速響應(yīng)提出了更高的要求，如何實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)成為傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)商共同面臨的難題。九陽(yáng)的做法是與網(wǎng)絡(luò)零售商、淘寶平臺(tái)和分銷(xiāo)TP 華強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)。

九陽(yáng)電子商務(wù)中心總經(jīng)理羅紅星認(rèn)為，柔性化生產(chǎn)的核心是質(zhì)量、成本和交貨期。電子商務(wù)爆發(fā)很快，從開(kāi)模、采購(gòu)配件、產(chǎn)品入倉(cāng)到物流、客戶服務(wù)培訓(xùn)等，整個(gè)鏈條周期較長(zhǎng)。然而，由于零售商良莠不齊，九陽(yáng)通過(guò)多輪零售商培訓(xùn)和扶持，最終實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)精準(zhǔn)化。

渠道力：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者生活方式多元化的大背景下，渠道多元化已成為一種趨勢(shì)。渠道力的職責(zé)是確保品牌力承載的價(jià)值能夠有效傳遞，其內(nèi)涵包括渠道部署和保持各個(gè)渠道和諧發(fā)展。

一方面，傳統(tǒng)品牌開(kāi)展電子商務(wù)的步伐正在加快，網(wǎng)絡(luò)渠道選擇面臨多元化的選擇和挑戰(zhàn)；另一方面，為應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)品牌的沖擊，電子商務(wù)企業(yè)渠道部署的力度開(kāi)始加大，不僅僅是擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)渠道的鋪設(shè)范圍和深度，更是將觸角延伸到傳統(tǒng)的線下渠道中。全面撒網(wǎng)、多點(diǎn)撈“魚(yú)”的多元化渠道策略得到了眾多商家的一致認(rèn)同。

作為傳統(tǒng)品牌的典型代表，九陽(yáng)自2007 年與電子商務(wù)第一次親密接觸發(fā)展至今，其電子商務(wù)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到九陽(yáng)總銷(xiāo)售的8%，搶占了小家電行業(yè)線上市場(chǎng)近70% 的份額。九陽(yáng)在線上已經(jīng)完成淘寶、京東、拍拍、蘇寧易購(gòu)等多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的渠道鋪設(shè)，并通過(guò)渠道肅清和整合，實(shí)現(xiàn)了線上、線下分銷(xiāo)渠道的和諧發(fā)展。

如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部線上、線下的沖突，也是傳統(tǒng)品牌從事電子商務(wù)時(shí)必須攻克的一道難關(guān)。羅紅星認(rèn)為，任何新興業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)都會(huì)遭到外界的抵制，但電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，未來(lái)線上、線下一定是一種競(jìng)合的關(guān)系。

當(dāng)前沖突最厲害的是價(jià)格，長(zhǎng)期來(lái)看線上經(jīng)營(yíng)必須盈利，否則就無(wú)法為消費(fèi)者提供增值服務(wù)。因此，九陽(yáng)將經(jīng)銷(xiāo)商收編后做的第一件事就是整體性地將線上價(jià)格拉高到一個(gè)合理的價(jià)位，然后改進(jìn)服務(wù)，以拉高消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期。同時(shí)，九陽(yáng)主動(dòng)開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)，研發(fā)網(wǎng)絡(luò)專品，從產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)手法、消費(fèi)者體驗(yàn)等多個(gè)維度做好線上、線下區(qū)隔。

營(yíng)銷(xiāo)力：營(yíng)銷(xiāo)力確保企業(yè)品牌力承載的價(jià)值得以有效傳遞。電子商務(wù)平臺(tái)特有的傳播屬性和渠道屬性，決定了它可以方便地實(shí)現(xiàn)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的統(tǒng)一。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力至少包含傳播價(jià)值的能力和將營(yíng)銷(xiāo)概念和營(yíng)銷(xiāo)理念付諸實(shí)施的能力。

在這個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、崇尚創(chuàng)新的時(shí)代，電子商務(wù)環(huán)境中的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為初步實(shí)現(xiàn)了從“價(jià)格”向“品牌和品質(zhì)”的回歸。而除了傳統(tǒng)意義上的廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式外，品牌理念更是通過(guò)用戶服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)植入并得以詮釋。