導語：如何才能寫好一篇停工報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、秣兵厲馬，切實保障員工餐廳按時開業(yè)。

2009年4月29日員工餐廳經(jīng)公司驗收交付使用。按照**公司重點工作安排，定于5月15日正式開業(yè)。在短短的15天時間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調試、員工上崗需要培訓、餐具需要配置、菜品及價格需要確定、各類標識需要統(tǒng)計制作、各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預備工作,能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達成了共叫，三產(chǎn)服務中心領導的決定就是命令，時間再緊，任務再重，也要果斷按時完成任務。為此他們積極動腦筋想辦法，認真研究確定方案，加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了開業(yè)領導小組，研究制定開業(yè)前各項工作方案，制定物品采購計劃，制定員工培訓方案，制定當前一個時期的工作重點。天天召開重點工作跟進會，逐日抓落實。從申請吧臺、進戶門防蠅設施、就餐區(qū)空調、灶具安裝、自然氣安裝與調試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價格等等，每項工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時開業(yè),受到了**公司領導的好評。

二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在短短的十多天時間里,會同財務和治理室職員一起對十大類數(shù)百個品種的餐具、設施、工裝等物品進行了外出采購，對各類菜品及價格標識進行統(tǒng)計，并與廣告公司聯(lián)系訂制及時安裝到位，為了不耽誤工期，經(jīng)常加班至夜晚十一點左右。

三是按時完成了職員招聘及培訓工作。1.成立招聘工作小組，認真了解應聘職員的基本情況，按照要求嚴格把關；2.組織體檢，確保受聘職員身體健康；3.對新招聘的職員進行了崗位技能培訓，使員工初步了解和把握了崗位業(yè)務知識，同時進一步強化員工的整體觀念和組織紀律性。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工30余人,實行動態(tài)治理，對于不適應的、分歧適的員工及時清退，做到良性循環(huán)，為餐廳的開業(yè)奠定了良好的用工基礎。

四是由綜合室負責制定開業(yè)慶典策劃方案并組織實施。為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會各屆建立良好的公共關系，他們還派送數(shù)十份嘉賓請柬，為遠道客人發(fā)送電子請柬，邀請大家共同見證開業(yè)盛事。為了引導消費者樹立良好的公德意識，他們還自行設計了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區(qū)域后，效果是吹糠見米、事半功倍，得到了消費者的充分肯定。

二、運籌帷幄，制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部治理。

規(guī)章制度是加強治理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責、安全操縱規(guī)程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于缺乏員工餐廳治理經(jīng)驗，他們與**所*翔賓館、***廠小吃城、***廠職工食堂、***所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學習，鑒戒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使規(guī)章制度不斷得以健全和完善。財務室制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責，使整個員工餐廳的財務、供給、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。

三、提升理念，努力打造高品質服務。

為了進步員工餐廳的服務質量，他們成立了質檢小組,對服務質量進行全面監(jiān)視檢查。在工作中經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。他們還積極響應公司號召，開展了大干五六月創(chuàng)優(yōu)質服務活動，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請顧客對餐廳的服務質量提出寶貴意見，在員工中弘揚愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務、優(yōu)質服務的良好風氣。此項活動評出先進個人8位，激勵了員工的工作熱情，餐飲部也被評為賓館先進集體。

四、增效節(jié)支，認真做好財務核算。

他們號召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時留意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)題目及時報修。

物品采購職員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關,采取貨比三家的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，對一些商品供給實行定期市場調研，在同等質量的條件下，嚴格按照操縱規(guī)程辦，保證購進質量好的商品，杜盡假冒偽劣商品。

財務職員認真做好財務分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的正確、真實、及時、完整、可靠，使領導能及時了解餐廳的經(jīng)營情況，針對收進及本錢用度率公道確定資金的使用,制定經(jīng)營方向。

五、齊頭并進，盡職、盡責、盡心、盡力做好各項工作。

由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業(yè)。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報制作了開業(yè)宣傳專版，在公司園區(qū)網(wǎng)和報紙上開展有獎冠名征集活動，使短期影響達到最大峰值。有付出自然有回報，短短數(shù)日就餐人數(shù)達到日均700人次，出現(xiàn)了供不應求、排長隊、等座位的高人氣場面。

6月5日，咸陽市衛(wèi)生局劉局長一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛(wèi)生狀況。在檢查了員工餐廳的衛(wèi)生及就餐環(huán)境后，劉局長翹著大拇指，贊不盡口。他說，見過潔凈的，還沒見過這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長還說要把這里規(guī)定為咸陽市餐飲行業(yè)的考察培訓基地，讓他們都來參觀學習一下。也許是一句無心之語，但這是領導對他們工作最好的肯定與認可。

6月27日公司領導開展慰問“大干50天”一線員工的活動，公司工會把慰問品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的預備工作交給了賓館。在短短1天的時間里，要制作加工如此超大量的甜點和飲品，簡直是不可思議?？粗绢I導焦灼和探尋的目光，他們義無反顧，勇挑重擔。先是制定方案，然后分工協(xié)作。赴西安購置加蓋飲料杯2000個，挑唆機動車5輛，周轉箱300余個，20余名餐飲部員工通宵達旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒有絲毫怨言，心中只有一個共同的目標，那就是一定要按時將3800份慰問品投遞公司各處的大干現(xiàn)場。功夫不負有心人，賓館領導帶領著餐飲部全體員工齊心協(xié)力，終于按時間節(jié)點完成了這次看似不可能完成的任務，得到了公司工會領導的嘉許。

六、以人為本，構建和諧企業(yè)，做好員工隊伍的穩(wěn)定。

篇2

20xx年月5日**新區(qū)公共服務大廳正式成立，從這一天起我開始了在綜合服務中心工作的日子。四個多月的時間很快過去了，我在中心領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，具體負責大廳管理科的工作，協(xié)助辦公室主任及科長做好工作，以及完成領導臨時交辦的任務。大廳管理科負責大廳的日常管理工作，這四個多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好對進廳人員的考核、評優(yōu)工作。協(xié)助科長制定了 《**新區(qū)公共服務大廳工作人員須知》、《**新區(qū)公共服務大廳考勤制度（暫行）》、《**新區(qū)公共服務“窗口”流動紅旗評比細則（試行）》三個制度。并依照制度對進廳人員進行管理、評比。

2、做好對進廳人員的考勤工作。做好考勤機維護工作，為進廳人員進行指紋輸入，嚴格按照《**新區(qū)公共服務大廳考勤制度（暫行）》對進廳人員進行考勤，規(guī)范所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結果進行統(tǒng)計匯總，為進廳人員核算、發(fā)放補助費。成功的評比出了流動紅旗窗口，轉變了進廳人員的工作作風，提高了行政審批工作效率。

3、協(xié)助主任、科長做好對進廳人員的培訓工作和其他集體 活動。曾先后組織進廳人員到農業(yè)高新區(qū)行政審批大廳、沈河區(qū)行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學習。協(xié)助主任、科長成功的開展了慶雙節(jié)游藝活動；征文、攝影比賽；“對照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動。通過參觀學習，開拓了進廳人員的視野，使**新區(qū)公共服務大廳得到進一步的完善和提高；通過組織集體活動增進了進廳人員之間的感情，激發(fā)了進廳人員的工作熱情。

4、協(xié)助科長做好大廳硬件設施的配備工作。為大廳配備 了打印機、掃描儀、塑封機等硬件設施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了**新區(qū)綜合服務中心簡介和服務卡。

5、深入研究了新區(qū)的招商政策，學習了行政審批方面的 知識，協(xié)助辦公室主任和科長完成了大廳辦20xx年的招商任 務。

6、做好辦公室日常行政工作。各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把文件整理分類存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認真及時地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財務工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

篇3

我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學歷本科，于2010年5月21日來到xxx營業(yè)所實習，至6月21日實習期結束，以下是我在實習期間的工作總結。

從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務知識。

起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業(yè)務的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠學到很多業(yè)務中需要注意的細節(jié)，明確了學習重點，提高了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務的收費方法、辦理業(yè)務需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對各位同事和領導我心里充滿感激。

在實習期里正好趕上所里推廣惠農卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農卡的各種功能讓大家認識惠農卡，到實地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學到很多。在開卡過程中，我負責個人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時也學到了很多，這個經(jīng)歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重復性，徒勞浪費時間。

篇4

聽功能障礙具有明顯的年齡分布特征,為了進一步探討聽功能障礙與年齡、性別的內在聯(lián)系以及引起聽力下降的疾病比例,2004年11月-2013年11月收治聽功能障礙典型患者367例,其中包括一些病史、病因已經(jīng)明確的病例,因其主要癥狀仍是聽力下降,也納入此次抽樣調查的范疇,并分別從疾患比例、年齡段分布趨勢和性別比例3個不同側重面進行分析,報告如下。

臨床資料

在367例抽樣調查病例中,患者以突然聽力下降為主訴入院172例(46.87%);漸進性聽力下降患者115人次(31.34%);因梅尼埃病引起聽力下降39例(10.63%);僅以耳鳴為主訴入院,后在聽力檢查過程中發(fā)現(xiàn)聽力損失22例(5.99%);中耳炎病史引起聽力下降19例(5.18%)。從以上數(shù)據(jù)可以看出,在聽力下降的患者中,原因不明的突發(fā)病例和原因不明的漸進性聽力下降病例還是占相當大的比例(78.21%),經(jīng)聽力檢查多為感音神經(jīng)性耳聾。值得關注的是,突發(fā)性耳聾對患者及其家庭產(chǎn)生的后期負面影響是不可低估的,患者大多有焦慮、抑郁等心理反應?；颊卟幻髟虻赝蝗宦犃ο陆祷騿适?加上對疾病知識的缺乏,聽力下降后能否在短時間內治愈,是否永久性喪失聽力;住院后是否需要支付很大一筆醫(yī)療費用;出院后能否工作、學習、生活正常進行等等。諸如此類的顧慮,使患者易產(chǎn)生精神壓力。突發(fā)性耳聾或與病毒感染、迷路水腫、迷路窗膜破裂、血管病變等多項因素有關,為了排除聽神經(jīng)瘤及其他血管病變有必要做頭部CT及其他生化檢查。因病因不明,臨床上多采取經(jīng)驗性的“營養(yǎng)神經(jīng)、降血脂、活化腦細胞、擴血管、活血化瘀、改善微循環(huán)、鎮(zhèn)靜安神、抗組胺”的治療原則,得到了肯定性的治療效果,聽力明顯改善患者比例達85.46%。85%以上“突發(fā)性耳聾”患者合并有高血壓、血脂異常、糖尿病、腦梗死后遺癥等內科疾病,>40%患者合并有頸椎病及耳鳴,因此,聽力下降是和內分泌、循環(huán)、神經(jīng)系統(tǒng)疾病密不可分的。這類患者出院后多需低鹽低脂飲食,控制血脂,門診服藥以鞏固療效。

討 論

367例聽功能障礙樣本中,解析其中年齡分布特征,30歲以下10例(2.72%);31~40歲年齡段23例(6.27%);41~50歲年齡段111例(30.25%);51~60歲年齡段110例(29.97%);61~70歲年齡段69例(18.8%);70歲以上44例(11.99%)。從以上數(shù)據(jù)可以看出,因聽力下降而來醫(yī)院就診的患者集中在41~60歲(60.22%)。41~60歲聽力損失患者經(jīng)過治療具有很高的治愈和好轉傾向,恰當?shù)念A后評估從很大程度上對患者就醫(yī)意向起著調控作用。值得一提的是,>70歲聽力下降患者中,十有八九往往不再傾向于借助藥物保守治療來改善聽力,更傾向于借助助聽器來改善聽力。這一類病患不會納入我院耳鼻科住院患者的范圍。因為聽力損失也是衰老的一項指征,而且年齡越大,聽力經(jīng)過保守治療后得到改善的幾率越低,因此,>70歲老年人因聽力下降而住院的比例很低并不足以說明這一年齡段患者聽力障礙發(fā)病率低。另外,先天性聽力喪失導致的聾啞患者因沒有在二級醫(yī)院就診意向,所以沒有納入此次抽樣調查范圍。遺傳性耳聾基礎和臨床研究是目前耳鼻咽喉-頭頸外科領域的熱門課題,并已經(jīng)有了很大的進展和突破,是未來耳科學發(fā)展的趨勢之一。其中耳聾的分子流行病學研究是開展耳聾基因基礎和臨床研究的基礎。根據(jù)2006年12月公布的第二次全國殘疾人抽樣調查結果,我國現(xiàn)有聽力殘疾者2780萬,居各類殘疾之首。聽力言語殘疾者中

為了進一步研究特定年齡段內耳聾患者疾患分布規(guī)律,從本樣本中抽取41~70歲年齡段患者290例,統(tǒng)計其疾病分布情況,發(fā)現(xiàn)突發(fā)性聾(48.62%),漸進性耳聾(28.28%)和梅尼埃病(12.07%)是聽功能障礙的主要高發(fā)疾病,與總樣本的患病比例沒有太大出入。

篇5

在這個振奮人心的日子，我聆聽了場長工作報告。在報告中，對我場從2018年至2019年所取得的成績，客觀真實地做了總結匯報。在取得成績的基礎上，并分析了取得成績的原因，找準了當前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后的發(fā)展指明了方向。場長的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我場職工進一步理清了思路，認清了形勢，統(tǒng)一了思想，再次明確了把我場做大做強做優(yōu)的這一奮斗目標。并激勵了我們大家朝著奮斗目標努力實現(xiàn)的斗志，再次堅定了我們發(fā)展的信心和決心。

通過認真聆聽了領導的精彩發(fā)言，我的思緒久久不能平靜，觸動了我的心靈，激發(fā)了我對工作的激情，使我對自己的今天和明天有了更深層次的思考。我將積極學習，深入思考，及時總結，大膽實踐，學習和掌握新形勢下做好本職工作的本領和方法，創(chuàng)造性地開展工作為五九七農場醫(yī)院做大做強做優(yōu)貢獻自己的力量。我將以學習這次會議精神為契機，落實貫徹科學發(fā)展觀，加強自身品德修養(yǎng)，加強學習，磨煉意志，修養(yǎng)人格，積極推進醫(yī)院的全面發(fā)展。

讓我們緊密的團結在新一界黨委的周圍，與時俱進，扎實工作，開創(chuàng)場美好的未來。

篇6

【關鍵詞】他汀類藥物；肝功能；肝臟；不良反應

自1976年全球第一個他汀類藥物美伐他汀獲美國FDA批準上市以來，因其高效、安全、半衰期長，被作為降血脂藥物的首選藥物[1]。他汀類藥物（Statins）是羥甲基戊二酰輔酶A還原酶抑制劑，通過競爭性抑制內源性膽固醇合成限速酶還原酶，阻斷細胞內羥甲戊酸代謝途徑，使細胞內膽固醇合成減少，從而反饋性刺激細胞膜表面（主要肝細胞）低密度脂蛋白（LDL）受體量和活性增加、使血清膽固醇清除增加、水平降低， Statins還可抑制肝臟合成載脂蛋白B-100，從而減少富含甘油三脂蛋白的合成和分泌[2]，源于肝的膽固醇是形成血膽固醇的主要原因，而非肝細胞中肝膽固醇的產(chǎn)生是正常細胞功能所必需的，他汀類藥物的主要作用部位是肝臟[3]。由于早期的動物試驗和臨床研究發(fā)現(xiàn)，他汀類藥物有一定的肝臟毒性，所以所有他汀類藥物的標簽上都注明需監(jiān)測肝功能。本文通過觀察了服用他汀類藥物的患者在用藥后肝功能的變化，探討應用他汀類藥物后定期監(jiān)測肝功能的必要性及其臨床用藥參考價值和如何在強調調脂的同時，又能注意用藥的安全性。

1 資料和方法

1.1 研究對象

1.1.1 納入標準

①年齡 20～60歲；②吳川第一人民醫(yī)院門診、住院病人；③合并高脂血癥和（或）冠心病或冠心病危險因素的患者；④根據(jù)美國膽固醇教育計劃（ATPⅢ）[4]的建議，低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C）>100 mg/dl，無他汀類藥物過敏或其他明確禁忌證者，開始服用他汀類藥物，藥物的種類和劑量根據(jù)患者的血脂水平和醫(yī)生的用藥習慣而定。

1.1.2 判斷標準

①服藥后，大多于1～4 周內出現(xiàn)肝損害表現(xiàn)，但也可于數(shù)月后才出現(xiàn)肝病的表現(xiàn)，少數(shù)潛伏期可更長。② 初發(fā)癥狀可有發(fā)熱、皮疹、瘙癢和黃疸等。③ 發(fā)病初期外周血嗜酸性粒細胞大于6%或白細胞增加。④ 有肝內膽汁淤積或肝實質細胞損害的病理和臨床特點。⑤ 巨噬細胞或淋巴細胞轉化實驗陽性。⑥HBsAg、抗HBc、抗HAVIgM、抗HCV、抗HDV和抗HEV陰性。⑦偶然再次給藥后可發(fā)生肝損害。如有①，加上②～⑦ 中的任何2 條，即可考慮為DILD[4]（藥物性肝?。?。

1.1.3 排除標準

其他可能引起肝功能損害的藥物：抗腫瘤、抗結核、抗過敏、類固醇、抗風濕、抗生素、治發(fā)熱、抗真菌等；肥胖癥，糖尿病，酒精濫用，脂肪肝等；肝，膽，胰疾??；非肝源性轉氨酶升高：病毒性心肌炎、皮肌炎、進行性肌營養(yǎng)不良、多發(fā)性肌炎、肺梗塞、再生障礙性貧血、溶血性貧血、腎小球腎炎、胰腺炎、甲狀腺功能亢進等；心肌損害，肺栓塞；溶血，再障；肌肉疾?。ㄆぜ⊙?，進行性肌營養(yǎng)不良等）甲狀腺疾??；劇烈運動等；嚴重基礎疾病如：急、重癥感染、嚴重代謝和內分泌疾患、電解質紊亂、嚴重腎功能異常、惡性腫瘤、血液系統(tǒng)疾患等；繼發(fā)性血脂異常如腎病綜合征；混合型高脂血癥需要聯(lián)合應用貝特類或其他類型的降脂藥物者；用藥前肝功能明顯異常[丙氨酸氨基轉移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉移酶（AST）正常值上限2倍]；孕婦及哺乳期婦女等[5]。

1.2 研究方法

選取醫(yī)院門診、住院收治的286例合并高脂血癥和（或）冠心病或冠心病危險因素的患者為研究對象隨機分成他汀類藥物治療組（144例）及對照組（142例），兩組間性別、年齡差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。保持平衡飲食3天，空腹時間>12 h后采血，接受他汀治療的144例，每晚睡前口服他汀類藥物20～80mg。他汀治療組患者與未用他汀降脂的患者，其他治療基本相同，開始他汀治療后1個月左右進行肝臟生化指標和血脂水平檢測，以了解肝酶水平和血脂達標情況在服用他汀藥物治療后l、3及6個月分別采血化驗空腹血清轉氨酶、轉肽酶及膽紅素，并于治療6個月后進行復查肝臟CT，計算肝/脾CT比值。

1.3 觀察指標

所有患者均在服藥前檢測血脂：總膽固醇（TC）、三酰甘油（TG）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL-C）、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C），肝、腎功能，記錄患者的用藥種類、劑量，并在服藥后每月復查一次血脂及肝功能的變化情況。

1.4 統(tǒng)計學處理

研究資料采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計。兩組間及各組用藥前后自身對照比較，計量資料比較采用配對樣本t檢驗，數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標準差（x±s）表示，P

2 結果

2.1 他汀類藥物應用過程中肝酶等的變化

治療組在應用他汀類藥物治療的前3個月內，出現(xiàn)丙氨酸氨基轉移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉移酶（AST）明顯增高（3倍正常值上限ULN或>120U/L）者為3例，約占2.08%，丙氨酸氨基轉移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉移酶（AST）輕度增高為（82.3士9.7U/L）者為16例，約占11.1%。

對照組丙氨酸氨基轉移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉移酶（AST）明顯增高者為1例，丙氨酸氨基轉移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉移酶（AST）輕度增高（71.2±6.8U/L）者為6例約占4.2%。兩組ALT、AST比較，P

治療組血清膽紅素（總膽紅素（TBil）直接膽紅素（DBil）直接膽紅素（DBil））明顯增高為1例，約占0.7%，輕度增高為1例，約占0.7%，而對照組無明顯變化。兩組血清膽紅素比較，P

治療組患者出現(xiàn)氨基轉移酶升高同時伴有肝腫大、黃疸、直接膽紅素升高、凝血酶原時間延長等癥狀為1例，約占0.7%，而對照組無明顯變化。

轉肽酶及其他肝功指標兩組檢測無統(tǒng)計學意義。

2.2 繼續(xù)觀察治療

在下一步的治療中，對治療組出現(xiàn)氨基轉移酶升高同時伴有肝腫大、黃疸、直接膽紅素升高、凝血酶原時間延長等癥狀的2例患者停用他汀類藥物，并同時接受還原型谷胱甘肽（1.2 g）+5%葡萄糖注射液（250 ml）靜脈滴注（1次/日）及復方甘草酸苷（80 ml）+5%葡萄糖注射液（250 ml）靜脈注射（1次/日）治療，45天后上述指標均基本降至正常。

對治療組轉氨酶明顯增高的3例患者，給予應用了甘草酸二銨，多烯磷脂酰膽堿等藥物進行保肝治療，同時減量應用他汀類藥物，改為每晚睡前口服10 mg。在繼續(xù)治療的3個月后，復檢谷丙轉氨酶。發(fā)現(xiàn)已明顯下降為69U/L。

另外16例轉氨酶輕度增高的患者，繼續(xù)每晚睡前1：3服20 mg他汀類藥物，同時也加用保肝藥物，3個月后復檢發(fā)現(xiàn)8例轉氨酶均逐漸降為正常。

而對照組的7例血清轉氨酶明顯/輕度增高患者，經(jīng)加用保肝藥物，3個月后再復檢3例均恢復正常。無任何一例出現(xiàn)肝酶惡化及其他不良事件發(fā)生。

6個月后，復查肝臟CT，肝/脾CT比值他汀組較用藥前明顯增大（用藥前：0.614±0.08，用藥后：0.824±0.05，P0.05）。兩組用藥前肝/脾CT比值有明顯差異（他汀組：0.614±0.08，對照組：0.634土0.07。P>0.05），兩組用藥6個月后肝/脾CT比值有顯著性差異（辛伐他汀組：0.824±0.05，對照組：0.654±0.06，P

2.3 肝酶升高與相關危險因素分析

將肝酶升高與患者的基礎疾病情況行回歸分析發(fā)現(xiàn)，肝酶升高與患者的性別、年齡、基礎肝酶水平、所用藥物以及藥物劑量無顯著相關關系（P>0.05）。

3 討論

3.1 他汀的代謝途徑

口服后，他汀經(jīng)腸上皮細胞的被動轉運和主動轉運[三磷酸腺苷（ATP）結合盒式（ABC）家族膜轉運蛋白和溶性載體（SLC）家族膜轉運蛋白參與主動轉運]進入血循環(huán)。他汀的主要代謝器官是肝臟和腎臟，其中肝臟的作用更大。在他汀的代謝過程中，產(chǎn)生催化作用的酶主要是細胞色素P450（CYP）家族和尿苷二磷酸葡醛酸（基）轉移酶（UGT）家族。主要排出途徑是ABC家族膜轉運蛋白介導的經(jīng)膽汁排出。親水他?。ㄈ缙辗ニ。╉毥?jīng)主動轉運進入肝臟，較少經(jīng)CYP家族代謝而經(jīng)腎臟排出，而親水性差的他汀的轉運方式主要是被動擴散，然后經(jīng)膽汁排出[6]。

3.2 藥物性肝病的發(fā)生機制

如許多藥物一樣，肝臟也是他汀類藥物的重要代謝場所。肝臟內參與藥物代謝的酶的活性影響藥物在體內的代謝。不同的藥物通過不同的機制影響肝臟，藥物可直接損傷肝細胞或通過活性中間體經(jīng)過非免疫或免疫機制引起肝臟病變。部分藥物性肝病是由藥物本身的毒性所致，常與藥物劑量相關，屬可預測的損傷；部分是由特應性反應所致，主要發(fā)生于特異性代謝體質和特異性免疫體質人群中，作用機制不十分明確，難以預測。他汀類藥物引起肝臟損害的機制不十分明確，可能與特異性特質有關[7]。

3.3 他汀產(chǎn)生肝毒性的發(fā)生機制

可能是：（1）作用于線粒體某些環(huán)節(jié)，使甲-羥戊酸鹽缺乏，因而細胞合成輔酶Q10發(fā)生障礙，能量受到抑制，導致細胞能量耗竭死亡；（2）他汀類藥物可能減少法呢醇及異戊二烯合成，而法呢醇與異戊二烯是合成某些蛋白質的必須物質；（3）他汀類藥物可能引起細胞內鈣離子濃度增加而引起細胞死亡；（4）他汀類藥物使膽固醇的合成減少導致細胞膜的通透性及不穩(wěn)定性增加；（5）他汀類藥物通過細胞色素P450的同工酶3A4所代謝，故應避免抑制細胞色素P450代謝途徑的藥物與他汀類藥物合用，使肌肉毒性明顯增加。與服用他汀類藥物有關的肝臟異常有兩種類型，一是由于所有降脂藥物的藥代動力學效應，表現(xiàn)為無癥狀性的劑量依賴性的肝酶水平升高；另一類是少有的肝毒性反應，主要表現(xiàn)為膽汁淤積性或混合性肝損害，急性肝衰竭罕見。前者與膽固醇降低本身有關，隨著繼續(xù)藥物治療，升高的肝酶水平會逐漸下降，大多數(shù)服用他汀類藥物后肝酶升高的患者屬此類情況；而后者十分罕見，即使監(jiān)測肝功能也不一定能夠預防嚴重的肝損害[8]。

3.4 他汀引起肝損害的預防

在應用降脂藥物之前，應全面了解患者情況，尤其是了解肝臟功能及其影響因素，了解是否有乙型肝炎病毒及丙型肝炎病毒感染，是否飲酒及每日飲酒量，是否有代謝綜合征，是否合并其他疾病等。

如患者肝功能不正常，出現(xiàn)ALT及TBil 升高等，則應進一步了解肝功能異常的原因。如有乙肝病毒或丙肝病毒感染，應按照乙型或丙型病毒性肝炎的治療指南進行治療。如肝臟功能較差，應加強抗炎、護肝治療，待肝功能恢復并穩(wěn)定后再開始必要的降脂治療。

飲酒者應戒酒。在應用他汀降脂藥物的同時，應盡可能減少合并用藥，以減少降脂藥物與其他藥物的相互作用，避免加重肝臟損害。

對于有肝病史和（或）大量飲酒史的患者及老年患者，如果必須接受藥物降脂治療，宜從小劑量開始，密切并定期監(jiān)測肝臟功能，必要時調整劑量甚至停藥[9]。

4 結論

隨著全球第一個他汀類藥物洛伐他汀獲美國FDA批準上市以來，辛伐他汀、阿伐他汀等他汀類新藥不斷問世。許多大型研究已經(jīng)證實，他汀類藥物可降低冠心病的發(fā)病率和死亡率，減慢動脈粥樣硬化斑塊的發(fā)展，甚至使斑塊消退，從而打破了冠心病不可逆轉的傳統(tǒng)觀念。但隨著他汀類藥物的廣泛使用，其可能產(chǎn)生的弊端也漸漸浮出水面。

他汀類藥物是治療高膽固醇血癥的首選藥物。它具有抑制人體合成膽固醇、降低血中甘油三酯濃度的作用。一般的他汀類藥物適用于治療除純合子家族性（遺傳性）高膽固醇血癥以外的任何類型的高膽固醇血癥（在他汀類藥物中唯有辛伐他汀對于純合子家族性的高膽固醇血癥有一定的療效）。短期內服用他汀類藥物較為安全，長期服用此藥則容易產(chǎn)生副作用。所以長期服用此藥的患者應定期檢查其血丙氨酸氨基轉換酶及肌酸激酶等項目。兒童、孕婦、哺乳期的婦女及存在肝臟病變者禁用他汀類藥物。本類藥不宜與煙酸、貝特類、環(huán)胞霉素合用，以免引起嚴重的肌肉及肝、腎功能損害。

目前，他汀類藥物降脂效果顯著，同時具抗炎等多種對心血管有利的功用，但廣大醫(yī)務工作者對它可能引起的肝臟損害過于關注而影響了它的應用。本次試驗觀察證明他汀藥物在治療高脂血癥過程中，會對肝功能造成一定影響，但在調整劑量的情況下，繼續(xù)應用他汀類藥物，適當應用保肝藥物，患者的轉氨酶會逐漸地下降甚至降至正常。而各人不同影響程度有待進一步調查評價。他汀類藥物能降低冠心病的發(fā)病率和死亡率已是學術界的共識，SPARCL研究則進一步證實了其在缺血性腦血管病2級預防中的作用，目前他汀類藥物在心腦血管疾病治療中基本上是常規(guī)用藥，處方量很大，雖然服用他汀類藥物副作用發(fā)生幾率很小，但這種大量應用必然會在一些特殊個體發(fā)生，醫(yī)生頭腦中一定要有這個概念。

總之，在強調降脂治療使患者獲益的同時，應關注其引起的不利影響。

【參考文獻】

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[4]齊魯醫(yī)學雜志[J].2006，6，21（3）.Med J Qilu[J].2006，6，21（3）.

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[7]吳騰.辛伐他汀不良反應1例[J].首都醫(yī)藥，2004，14：36.

篇7

一、強化領導，做到“四個到位”

一是思想認識到位。鎮(zhèn)黨委、政府對創(chuàng)建新農村新家庭活動高度重視，堅持把計劃生育與新農村建設一同規(guī)劃、一同安排、一同考核，并把創(chuàng)建活動作為今年計劃生育的重中之重，擺上重要議事日程，做到一切服從于創(chuàng)建，一切服務于創(chuàng)建。

二是組織領導到位。成立了以黨委書記任組長、鎮(zhèn)長任副組長，班子成員任成員的組織機構。抽調了4名素質較高、業(yè)務較強的同志組成工作組，專門負責開展惠家溝村試點工作。

三是安排部署到位。制定出臺了《實施方案》，將創(chuàng)建活動劃分為三大階段，即20*年為試點階段，重點在條件較好的惠家溝村開展試點工作；20*－2009年為推廣階段，重點在300人以上的17個村開展創(chuàng)建活動；2009年為提高階段，逐步將創(chuàng)建活動向300人以下的村延伸。試點村結合實施方案進一步制定出實施辦法，使創(chuàng)建活動具有較強的針對性和可操作性。

四是工作機制到位。鎮(zhèn)村簽訂了《創(chuàng)建計劃生育新農村、新家庭目標責任書》，村上也同創(chuàng)建戶簽訂了《村級計劃生育新家庭目標責任書》，層層夯實責任。鎮(zhèn)上還制定出臺了《計劃生育新農村新家庭建設獎勵扶持辦法》，除市縣有關優(yōu)惠政策外，還出臺了一些優(yōu)惠政策，如對維修改造、綠化美化住宅的每戶扶持70%的建設資金，對每年考入大學的學生家庭每戶獎勵500—1000元，將“兩戶”（獨生子女戶和雙女戶）對象全部納入農村低保范圍等等。這些激勵措施極大地調動了群眾參與創(chuàng)建活動的積極性，在全鎮(zhèn)上下引起強烈反響。

二、夯實基礎，狠抓“三個規(guī)范”

一是規(guī)范自治。進一步建立健全了群眾自治組織，完善計劃生育村民自治新機制，規(guī)范自治章程和自治協(xié)議，實行村務公開，不斷提高村級計劃生育管理和服務水平。

二是規(guī)范管理。在“三查”服務和避孕節(jié)育措施的落實方面，進一步扛實了包片駐村干部責任，做到了底子清、情況明，落實措施及時到人，提高了節(jié)育措施落實的有效率和及時率，有效消除了低生育水彈隱患。在流動人口管理方面，認真落實“四個一”措施，即向流動人員發(fā)一張慰問信，辦一本流動人口婚育證明，簽一份合同，向流入地發(fā)一份委托調查函，以此加強信息交換，強化雙向管理。在打擊“兩非”專項治理方面，建立了跟蹤管理檔案，做到盯戶、盯人、盯診所，有效遏制出生人口性別比升高勢頭。

三是規(guī)范檔案。做到村有“一卡（育齡婦女檔案卡）一表（計劃生育統(tǒng)計報表）一牌（計生管理掛牌）一冊（已婚育齡婦女三查摸底登記冊），確?？?、表、牌、冊資料數(shù)據(jù)相一致。

三、搞好結合，實現(xiàn)“四個變化”

一是以宣傳教育為切入點，使計劃生育有新觀念。結合農村正在開展的四教育活動，將計劃生育政策法規(guī)和衛(wèi)生知識作為重點學習內容，采取刷寫標語，辦板報，宣講等多種形式，不斷提高群眾對計劃生育的認識。

二是以倡導文明為切入點，使家風文明有新面貌。廣泛開展以講文明、講科學、講衛(wèi)生、樹新風為主要內容的“三講一樹”活動，引導農民開展移風易俗，樹立文明意識、健康意識、衛(wèi)生意識、節(jié)儉意識，樹立正確的婚育觀、消費觀，逐步養(yǎng)成良好的生活方式；積極開展評選“五好家庭”、“十星級文明戶”、“好媳婦”、“好婆婆”等活動，弘揚傳統(tǒng)美德，提高家庭成員道德水平；扎實開展“結對共建”活動，讓有文化的村干部、黨員與群眾結成對子，幫助他們掌握政策、轉變觀念，建設和諧家庭，促進村風民風的好轉。

篇8

一、目前**鎮(zhèn)家庭工業(yè)的現(xiàn)狀

**鎮(zhèn)位于**的第五大島——**島，是市轄三大島之一，島域面積73.6平方公里，下屬*個社區(qū)，*個行政村，1個居委會和1個漁業(yè)隊?？側丝?.63萬人，勞動力富余。主要由農業(yè)、工業(yè)、漁業(yè)、鹽業(yè)和二、三產(chǎn)業(yè)構成**經(jīng)濟板塊，而家庭工業(yè)又是**工業(yè)的組成部分。20**年**工業(yè)產(chǎn)值為7.63億元，預計20**年達到8.78億元；20**年家庭工業(yè)產(chǎn)值為36030.1萬元，20**年預計達到44765.6萬元，僅占工業(yè)總值的50%左右，而全年投入的勞力按月累計全年達*萬人次，相對全市人均年度收入顯得偏低。

1、產(chǎn)值總量偏低。全鎮(zhèn)家庭工業(yè)從業(yè)戶數(shù)20**年6472戶，從業(yè)人員為79664人次，產(chǎn)值總量為36030.1萬元；20**年度從業(yè)戶數(shù)為6684戶，從業(yè)人員為100020人次，產(chǎn)值總量為44765.6萬元。相對其它行業(yè)來說差距較大。

2、產(chǎn)業(yè)種類偏少，全鎮(zhèn)僅有手工編織半成品加工、鋼絲網(wǎng)籃、鋸木板加工、水作坊、銅鐵作坊、預制材料加工、寵物服裝、塑料制品加工、網(wǎng)線加工、修理，溫度計半成品加工外，其余產(chǎn)業(yè)還未引進發(fā)展，品種顯得較單一。

3、技術人才偏缺。大部分技術人員都是靠長期實踐，以老帶新，探討摸索所積累或自學成才的，真正經(jīng)過系統(tǒng)培訓，專業(yè)技術學校培訓的人員少之甚少，制約了產(chǎn)品創(chuàng)新增值。

4、受地域的局限偏大。地處海島，交通不便捷，條件不具備，對技術的引進，產(chǎn)業(yè)的引進，材料的引進，產(chǎn)品的銷售等都會帶來許多不便，制約了發(fā)展。

二、影響家庭工業(yè)發(fā)展的原因

（一）家庭工業(yè)基礎薄弱。一是起步晚，如手工來料加工也就僅十多年，其余產(chǎn)業(yè)只能說在逐年遞增。二是投入少，有些產(chǎn)業(yè)投入成本幾千元或僅萬元左右。三是規(guī)模小，有些小作坊少者1人多者幾人，缺乏統(tǒng)一布局，而且結構還不合理。

（二）傳統(tǒng)觀念的束縛。大部分漁民家庭都把家庭工業(yè)作為一種副業(yè)在做，有時間做一會，沒時間放下不管，能掙幾個算幾個，找點事干，不閑著就好了，根本沒有當一項經(jīng)濟支柱。

（三）從業(yè)人員文化素質偏低。通過調查發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員家庭婦女占主導地位，傷殘人員占相當一部分，主要勞力占少數(shù)。在這個群體里，小學文化程度以下的占30%，初中文化程度占45%，高中以上文化程度占25%。

（四）技術人員缺乏技術含量。由于來料加工的半成品占比例大，自主創(chuàng)新開發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品少，在技術的要求上也就相對低，技術人員的聘用費用又昂貴，嫌取的利潤又少，技術人才、技術力量也就顯得不足。

（五）交通不便捷，信息不暢通。受海島特殊的地理因素影響，人流量少，物流量小，交通的發(fā)展又受到制約，出入島靠單一的交通工具——航班。來去進運材料輸出產(chǎn)品的費用比內地和周邊地區(qū)高15%左右，遇有風浪天氣，延誤事件影響生意和信譽常有發(fā)生，這無形中加重了發(fā)展的成本。且通信工具、通信手段也時而是受臺風等惡劣天氣影響、破壞等，有時很難在第一時間掌握，許多良機隨之錯失。

（六）就業(yè)培訓的質量不高。許多培訓班次，因外地專業(yè)老師難請，本地水平不夠，靠自身力量替代，以老帶新，近親繁殖，故培訓質量大打折扣，收效甚微。

（七）規(guī)范化動作力度不夠。量小人少在經(jīng)營管理上顯得不夠規(guī)范，各種管理模式都有，隨意性大，激烈競爭意識缺乏。

（八）提供支持力度不夠。政府和社會團體注重年度遞增率值比例和費稅的增收，而在政策、資金和技術的扶持力度上，還略顯乏力。

三、解決問題的思路和對策

1、轉變觀念，加強教育，消除保守陳舊思想，要不斷通過教育引導，解決漁農民家庭把家庭工業(yè)當作副業(yè)的想法和做法。要把立足自身，借助外力，依靠家庭工業(yè)，改變漁農村經(jīng)濟收入單一的現(xiàn)狀作為當前一件大事來抓緊抓好，要充分利用宣傳媒體、網(wǎng)絡信息，把家庭工業(yè)增收致富的人和事宣傳到每個家庭，使人人重視，家家知曉，逐漸使大部分漁農民自覺投入到家庭工業(yè)致富的行列中來。

2、加大政策扶持力度，培植骨干力量。政府和行業(yè)部門要出臺海島漁農民發(fā)展家庭工業(yè)的優(yōu)惠政策及褒獎辦法，如減稅、免稅、無息借貸，簡化辦證手續(xù)，提供場所，低價出售出借土地和廠房等。表彰和獎勵一批行業(yè)帶頭人和快速致富家庭，吸收和提拔一些行業(yè)骨干人員充實到黨員和干部隊伍中來。

3、注重培訓質量，務求實用高效。借助駐地大中技術院校和成校的師資力量，加大從業(yè)人員的培訓力度，把上崗培訓和行業(yè)輪訓有機結合起來；把請進來教和走出去學的培訓方式有機結合起來；把開辦培訓班和開辦各種講座有機結合起來；把日常產(chǎn)品質量技能評比和行業(yè)技能大比武有機結合起來；把政府引導培訓和行業(yè)自覺督導培訓有機結合起來，讓技術力量快速發(fā)展壯大。

4、引進優(yōu)質品牌提高技術含量。組織群眾和行業(yè)帶頭人到家庭工業(yè)發(fā)達地區(qū)去學習、取經(jīng)、考察。如周邊地區(qū)的寧波、紹興、慈溪、椒江、義務等地區(qū)，把適應本地發(fā)展的行業(yè)、技術、項目，盡快盡早引進開發(fā)。并逐步淘汰一些勞動密集型，技術含量低，增收少的行業(yè)和產(chǎn)品，讓各行業(yè)快速形成一種良性循環(huán)。

篇9

未有最終報告 不會推薦陳文敏

昨日港大校務委員會再次開會討論事件，梁智鴻會后表示，校委會一致多謝及接受審核委員會報告，強調當中有一些細節(jié)還需詳細申述，但拒絕透露具體內容。他稱，在委員會完成最終報告后，會由校委會決定是否公開報告內容。他相信，每個委員都希望盡快將報告向公眾交代，但暫未有完成報告時間表。據(jù)了解，校委會曾要求審核委員會在最終報告中，交代誰人要為事件負上責任。

有線電視昨日引述消息指，審核委員會主席黃啟民在會上質疑，為何要寫多一份最終報告，稱只會將原來的內容再寫得詳細一點。最后版本會交予當事人，包括戴耀廷及陳文敏過目，再提交予校委會。審委會原本的職權范圍只是找出事實及提出改善建議。消息指，校委會沒有修訂職權范圍，最終報告會否點名指出誰人會負責，會交由審委會決定。至于副校長的任命，消息指一日未有最終報告，都不會正式推薦陳文敏予校委會。

另外，港大學生會在昨日會議前向新任校務委員會成員兼行會成員李國章發(fā)公開信，要求李國章馬上收回早前批評港大教員不務正業(yè)的言論，并要求他立即辭職。李國章到場時只稱謝謝你們，接過公開信便進入會議室。

會后李國章被追問學生會要他辭職一事，他簡單一句反問：我做錯什么?就此，梁智鴻重申，校委會向來有新舊交替，相信每個被委任委員的目標，都必定是為港大做得更好。散會后，港大校長馬斐森、多名委員包括紀文鳳、劉麥嘉軒等則無回應傳媒提問就離去。

篇10

述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看前廳部經(jīng)理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!

前廳部經(jīng)理述職報告

本人從事酒店工作近九年時間，并有五星級酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟練掌握星級酒店前廳部操作流程，對于管理和培訓都有較強的實戰(zhàn)經(jīng)驗。于2013年9月6日入職，得到了酒店領導與同事的支持，現(xiàn)將本人任職期間工作情況向酒店領導進行匯報：

一、 經(jīng)營管理：

1、配合市場營銷部制訂前臺散客銷售政策及各網(wǎng)絡訂房中心優(yōu)惠政策，并通過市場調查制訂出可行性方案，開拓客源市場;

2、整合酒店?？蛡€性化喜好，輸入到客人客史中，并讓每位員工熟記?？?，每次客人入住時能快速的根據(jù)客人喜好為客人辦理入住程序，以此留住老客戶;

3、對前臺員工進行散客銷售技巧的培訓，提高銷售技能，向客人推薦20樓高級樓層，突出新裝修、有無線網(wǎng)絡等特色，提高散客平均房價。

二、 服務管理：

1、前廳部分為客務經(jīng)理、前臺、服務中心、禮賓部組成，入職后首先深入各部門了解日常工作操作流程及工作職能，我個人認為一個管理者要從成為一名好的員工開始，熟悉各部門的運作才能更好的開展管理工作;

2、督促各崗位管理人員加強現(xiàn)場管理與督導，做好現(xiàn)場培訓工作，發(fā)現(xiàn)員工服務工作中的不足之處立即指出并糾正，落實各崗位管理人員的管理職能，從而提高員工對客服務技能及服務質量;

3、 做好禮賓部行李房長期寄存物品的管理工作，每日進行清點、核實，避免發(fā)生物品超期寄存現(xiàn)象，同時規(guī)范行李寄存卡的填寫，完善操作流程。

三、 人員管理：

1、前廳部編制27人，現(xiàn)有人員24人(1人產(chǎn)假，1人產(chǎn)前假)，實際在崗22人，其中：經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客務經(jīng)理4人，前臺：6人(主管1人+員工5人)，服務中心7人(領班1人+商務中心1人+服務中心5人)，禮賓部3人(禮賓1人+門童2人)。

2、9月份至今入職7人，離職6人。

四、 資產(chǎn)管理：

1、 對部門固定資產(chǎn)管理進行盤點，關注固定資產(chǎn)使用及保管情況，保證酒店固定資產(chǎn)不產(chǎn)生流失;

2、 對無法繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)及低值易耗品進行報損處理，已報損辦公椅一把。

五、 能源管理：

1、對大堂燈光、空調的開關控制時間進行合理的調整與規(guī)劃;

2、減少打印及用紙數(shù)量，回收利用二手紙進行內部文件傳遞;

六、 安全管理：

1、參加一次公安局外管登記培訓，并將所有培訓資料內容對員工進行培訓，嚴格按照要求對境外及國內客人進行登記;

2、加大對前臺收入現(xiàn)金及備用金的管理力度，嚴禁為外來客人更換零錢、兌換外幣等操作，以免發(fā)生現(xiàn)金丟失事故。

七、 培訓管理：

1、組織新員工參加酒店入職培訓，提高員工對酒店的認知，更好的為客人提供服務;

2、制訂培訓計劃，由部門訓導師對員工進行操作流程培訓，提高員工業(yè)務能力;

3、對前臺員工進行散客銷售培訓培訓，提高散客銷售能力。

八、 對前廳部未來工作的設想：

1、關注顧客需求，配合銷售部制訂合理的銷售策略;

2、繼續(xù)加強培訓，提高員工綜合素質，提高服務質量;

3、關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工流動性;

4、“硬件”老化“軟件”補充，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

5、注意員工服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供周到滿意的服務;

6、完善各工作標準及程序，推行質量標準化服務;

7、提高前臺員工賣房技巧，提高散客入住率;

8、加強與酒店其他部門的協(xié)調與合作，提高整體工作效率。

在這四個月的工作中得到了酒店各位領導的支持及各部門同事的配合，在未來的工作中，我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會為酒店的發(fā)展打好更堅實的基礎。

前廳部經(jīng)理述職報告

對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。

一、像所有其他的服務行業(yè)一樣

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們____的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務知識的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。

通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

前廳部經(jīng)理述職報告

各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20____年，前廳在中心領導的決策下、所領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關部門轉發(fā)文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進ISO9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質量管理中對酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進一步激發(fā)了員工工作熱情和進取精神，為全面完成____年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發(fā)展。