導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

基于對(duì)縣情的深刻審視，蘭西縣黨政領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到，在基礎(chǔ)弱、底子薄、欠帳大、積累少，后發(fā)展再發(fā)展能力嚴(yán)重不足的現(xiàn)實(shí)面前，要實(shí)現(xiàn)脫貧解困，必須拔掉頭腦中的“窮”根，解除思想上的“窮”氣，消除貧困文化心態(tài)，牢固樹(shù)立以市場(chǎng)化為主的經(jīng)營(yíng)理念。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，蘭西縣這種經(jīng)營(yíng)理念的確立，也是一個(gè)從不統(tǒng)一到統(tǒng)一、由不認(rèn)同到認(rèn)同、由不接受到接受的漸進(jìn)過(guò)程。他們針對(duì)各層面存有不同認(rèn)識(shí)、持有不同觀點(diǎn)的實(shí)際，通過(guò)會(huì)議動(dòng)員、專(zhuān)家講課、座談?dòng)懻?、入?hù)宣講等辦法，做了大量的解放思想、統(tǒng)一思想的工作，把縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部講經(jīng)營(yíng)定位在用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維做決策抓落實(shí)上，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)講經(jīng)營(yíng)定位在以帶領(lǐng)農(nóng)民進(jìn)市場(chǎng)為主的經(jīng)營(yíng)服務(wù)上，把部門(mén)講經(jīng)營(yíng)定位在服從服務(wù)于全縣整體經(jīng)營(yíng)大局上，把民眾講經(jīng)營(yíng)定位在叫響發(fā)家是第一要?jiǎng)?wù)上?！敖?jīng)營(yíng)”這兩個(gè)字在蘭西被賦予了較多的理性因素和實(shí)踐內(nèi)涵，并逐漸在蘭西廣大干部群眾的頭腦中扎下了根，形成了凝心聚力、同頻共振的人和效應(yīng)?！叭丝偸且幸稽c(diǎn)精神的”。這種經(jīng)營(yíng)理念也是“堅(jiān)毅自強(qiáng)、無(wú)畏有為、文明敬業(yè)、開(kāi)放向上”的蘭西精神的一個(gè)濃縮。在經(jīng)營(yíng)理念的驅(qū)動(dòng)下，蘭西縣廣大干部群眾在變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)、變優(yōu)勢(shì)為強(qiáng)勢(shì)上形成了共識(shí)。一是把貧困劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為政策優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)營(yíng)視角客觀審視縣情，逆向思維，把貧困劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成政策優(yōu)勢(shì)，相繼得到了國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣和全省十弱縣政策支持。二是把人力資源轉(zhuǎn)化為人和優(yōu)勢(shì)。激活生產(chǎn)力要素中人這一最活躍的因素，調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部積極性，尊重和發(fā)掘群眾首創(chuàng)精神，激發(fā)廣大民眾干事熱情，形成了全民創(chuàng)業(yè)的態(tài)勢(shì)。三是把地緣潛力轉(zhuǎn)化為地緣優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)融入哈市經(jīng)濟(jì)圈，接受強(qiáng)輻射，發(fā)展市郊經(jīng)濟(jì)，在與哈市對(duì)接中擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)總量。四是把特色資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。著眼于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，把亞麻產(chǎn)業(yè)確定為立縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，釋放資源資產(chǎn)潛能，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在看，蘭西的干部群眾已經(jīng)深知，非經(jīng)營(yíng)沒(méi)有出路，唯經(jīng)營(yíng)才有希望，人人都做經(jīng)營(yíng)主體、人人投身經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的氛圍已經(jīng)形成，這種意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域從“破”到“立”的轉(zhuǎn)變難能可貴，必將演進(jìn)為引領(lǐng)蘭西人脫貧解困、干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉。

第二點(diǎn)啟示：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，凸顯亞麻產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)跑”地位，為經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張構(gòu)筑了產(chǎn)業(yè)支撐

蘭西素有種植亞麻的傳統(tǒng)，擁有“中國(guó)亞麻之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，歷史最高年份亞麻種植面積曾達(dá)到21.6萬(wàn)畝。然而受自然和市場(chǎng)雙重風(fēng)險(xiǎn)的影響，亞麻產(chǎn)業(yè)一度陷入萎縮，農(nóng)民種植積極性下降，亞麻企業(yè)紛紛停產(chǎn)。近年來(lái)，蘭西縣委縣政府對(duì)亞麻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了重新定位，變就企業(yè)抓產(chǎn)業(yè)為強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)，變鏈?zhǔn)铰?lián)結(jié)為營(yíng)銷(xiāo)牽動(dòng)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、行業(yè)規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)融資、多方共贏的原則，聚集政策資金和人才優(yōu)勢(shì)，走“營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)、加工擴(kuò)張、原料支撐、科技長(zhǎng)入”的路子，建設(shè)“中國(guó)亞麻城”，使亞麻產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了恢復(fù)性發(fā)展，構(gòu)筑起了溫州式小規(guī)模大群體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。一是做活亞麻加工企業(yè)的存量?jī)?yōu)勢(shì)。堅(jiān)持以存量換增量，以增量擴(kuò)資本，實(shí)現(xiàn)亞麻工業(yè)總量擴(kuò)張和亞麻企業(yè)群族發(fā)展。2001年以來(lái)，全縣招商引資到位資金9.2億元，亞麻等加工企業(yè)發(fā)展到170家。引入香港企業(yè)紡織公司和哈爾濱陽(yáng)光紡織貿(mào)易有限公司，盤(pán)活黑蘭麻紡資產(chǎn)近億元，以此為龍頭，拉動(dòng)全縣亞麻產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)提速推進(jìn)。到今年年末，全縣亞麻干濕紡能力將達(dá)到4萬(wàn)錠，織布能力1500萬(wàn)米，編織能力150萬(wàn)套(件)，吸納社會(huì)就業(yè)2萬(wàn)人?！爸袊?guó)亞麻城”輪廓日益清晰。二是釋放“中國(guó)亞麻之鄉(xiāng)”的品牌優(yōu)勢(shì)。注冊(cè)了蘭西亞麻原產(chǎn)地和綠色亞麻用品兩個(gè)專(zhuān)用標(biāo)志，在財(cái)政沒(méi)投一分錢(qián)的情況下，用市場(chǎng)化運(yùn)作手段建成了黑龍江亞麻大市場(chǎng)，在北京、上海、廣州、深圳、西安等地設(shè)立了蘭西亞麻編輯制品直銷(xiāo)窗口，蘭西的亞麻系列產(chǎn)品已遍布全國(guó)各地，并已打入美洲、歐洲、澳洲、中東等國(guó)際市場(chǎng)。三是彰顯蘭西地處哈市都市圈內(nèi)層的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。以黑龍江亞麻市場(chǎng)、宗正物流中心的龍頭，已初步搭建起哈北物流基地框架。通過(guò)“政府主導(dǎo)、民間運(yùn)營(yíng)”的方式，在5月25日舉辦了“首屆中國(guó)(蘭西)亞麻節(jié)”，國(guó)內(nèi)外客商300多人參加了項(xiàng)目洽談，簽約額6.9億元?？h內(nèi)140多家企業(yè)、5000多戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)積極參與，吸引域內(nèi)外游人20多萬(wàn)人，打造出了人流、財(cái)富流競(jìng)相迸發(fā)的會(huì)聚效應(yīng)。在亞麻一業(yè)領(lǐng)跑的同時(shí)，各業(yè)也同步跟進(jìn)。特別是以“中國(guó)東北之鄉(xiāng)”品牌為牽動(dòng)，東北的短鏈產(chǎn)業(yè)化模式初步形成，商品量達(dá)到35萬(wàn)頭，擴(kuò)繁點(diǎn)達(dá)到52個(gè)，連鎖店發(fā)展到16家;以市場(chǎng)化運(yùn)作、社會(huì)化融資、多元化辦學(xué)的形式，興辦了私立崇文學(xué)校，改造了中小學(xué)校條件，新建電教樓、宿舍樓3.2萬(wàn)平方米;匯集多渠道資金投入建設(shè)了引泥入蘭工程、應(yīng)急水源工程和農(nóng)村人畜飲水工程，解決了“水制約”問(wèn)題;積極爭(zhēng)取省市扶貧開(kāi)發(fā)、以工代賑、通鄉(xiāng)通村道路建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，解決城鄉(xiāng)道路建設(shè)問(wèn)題。蘭西縣運(yùn)用市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)手段，在“無(wú)中生有”、“小題大作”、“化整為零”、“積少成多”等方面不斷破題，走出了一條大有可為的經(jīng)營(yíng)之路。

第三點(diǎn)啟示，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，打造多流匯聚的“洼地”效應(yīng)，為加快發(fā)展提供了有力保障

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，哪里的環(huán)境寬松，生產(chǎn)要素就向哪里集聚。蘭西縣從吸引生產(chǎn)要素內(nèi)流，培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)出發(fā)，千方百計(jì)打造“洼地”效應(yīng)，創(chuàng)造出親商、惠商、安商、富商的優(yōu)良投資環(huán)境。他們充分利用黑龍江省亞麻集團(tuán)在全國(guó)亞麻行業(yè)的影響力，大造建設(shè)“中國(guó)亞麻城”聲勢(shì)，造出了商機(jī)，造出了做亞麻賺錢(qián)，在蘭西做亞麻更賺錢(qián)的濃烈氛圍，吸引了投資者的目光。為引進(jìn)香港企業(yè)紡織公司，縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)三下香港，十進(jìn)北京與之進(jìn)行40多次洽談，用韌勁和誠(chéng)意感動(dòng)了對(duì)方，兩年三次追加投資1.3億元。用香港企業(yè)紡織公司董事長(zhǎng)蘇振宇先生的話說(shuō)：“蘭西就象一塊磁石，不僅有良好的投資環(huán)境，而且有一個(gè)能干事干實(shí)事的班子，讓我們來(lái)了就不想走，干了還想大干，投了還想再投”。蘭西為企業(yè)服務(wù)，逢年過(guò)節(jié)不是企業(yè)拜政府，而是政府拜企業(yè)，做到了“感情倒掛”;為企業(yè)服務(wù)沒(méi)有節(jié)假日，不分禮拜天，做到了“時(shí)間倒掛”;經(jīng)常出錢(qián)為企業(yè)辦實(shí)事，肯于感情投資，做到了“金錢(qián)倒掛”。蘭西正是用這種真心誠(chéng)意的服務(wù)，引進(jìn)了香港企業(yè)紡織公司、哈爾濱陽(yáng)光公司等各類(lèi)企業(yè)50多戶(hù)，出現(xiàn)了投資者心系蘭西、創(chuàng)業(yè)蘭西，競(jìng)相開(kāi)發(fā)亞麻產(chǎn)業(yè)的熱潮。為筑巢引鳳，他們從政策服務(wù)上切入，專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《“中國(guó)亞麻城”建設(shè)促進(jìn)辦法》，對(duì)域內(nèi)外創(chuàng)業(yè)者一視同仁，不設(shè)坎，不設(shè)限，放手發(fā)展，盡最可能地為創(chuàng)業(yè)者提供便利。在吸引外商的同時(shí)，蘭西縣還在調(diào)動(dòng)千家萬(wàn)戶(hù)發(fā)展亞麻編織業(yè)上做足了文章，通過(guò)以典型引路，用典型說(shuō)話，讓民眾實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到做亞麻是一條致富的捷徑，極大地調(diào)動(dòng)了群眾發(fā)展亞麻編織的積極性?，F(xiàn)在蘭西的亞麻編織企業(yè)和編織戶(hù)遍布城鄉(xiāng)，規(guī)模大到上千萬(wàn)元，小到幾千元不等，有的就是利用自家房屋進(jìn)行作坊式生產(chǎn)。蘭西公司就是從幾臺(tái)織機(jī)的小作坊起步，短短兩年實(shí)現(xiàn)了滾動(dòng)式發(fā)展，一躍成為蘭西規(guī)模最大、機(jī)械化程度最高的現(xiàn)代化編織企業(yè)，投資規(guī)模達(dá)到1200萬(wàn)元，年加工能力20萬(wàn)套，安排就業(yè)867人，年人均增加收入6300元，“蘭亞”商標(biāo)成為全省著名商標(biāo)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)到北京、廣州等國(guó)內(nèi)各大中城市及歐洲、中東等國(guó)家和地區(qū)。為提升亞麻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展層次，他們引導(dǎo)80家企業(yè)參與成立了蘭西縣亞麻行業(yè)協(xié)會(huì)，制定了亞麻編織品地方標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提供信息、市場(chǎng)、技術(shù)等服務(wù)，參加寬領(lǐng)域的合作競(jìng)爭(zhēng)。蘭西發(fā)展亞麻產(chǎn)業(yè)根植于民眾，喚醒民眾投資創(chuàng)業(yè)熱，讓民營(yíng)經(jīng)濟(jì)唱主角，激活了產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的潛能和動(dòng)力，找到了一把推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的“金鑰匙”。

蘭西在脫貧解困進(jìn)程中找準(zhǔn)了定位，選對(duì)了路子，顯現(xiàn)了良好態(tài)勢(shì)，邁出了可喜步伐。雖然他們距離真正意義上的脫貧解困還有很長(zhǎng)的路要走，但他們以經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，無(wú)疑會(huì)使我們引發(fā)一些深層次的思考。

蘭西的實(shí)踐告訴我們，經(jīng)營(yíng)之路不僅大有可為，也大有作為。用經(jīng)營(yíng)的辦法不僅可以換來(lái)資本，引進(jìn)技術(shù)，盤(pán)活存量，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，也可以擴(kuò)大財(cái)源，增加投入，辦好事業(yè)，造福百姓。與蘭西狀況類(lèi)似的弱縣如此，比較有實(shí)力的強(qiáng)縣也如此。尤其是要實(shí)現(xiàn)跨躍發(fā)展，與全省同步建小康，任務(wù)十分艱巨繁重，樹(shù)立起象蘭西那樣的負(fù)重奮起，全民創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，就顯得特別重要。這幾年海倫、綏棱等地在市場(chǎng)化辦教育等社會(huì)事業(yè)方面也趟出了很好的路子，沒(méi)錢(qián)辦有錢(qián)的事，錢(qián)少辦錢(qián)多的事，使一些看似不可能的事成為可能、成為現(xiàn)實(shí)。作為農(nóng)業(yè)地區(qū)，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)這個(gè)路子要一直走下去，而且要越走越寬，在各個(gè)領(lǐng)域作好經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。

蘭西的實(shí)踐告訴我們，劣勢(shì)可以成為優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)也能成為強(qiáng)勢(shì)。貧困是蘭西的劣勢(shì)，但他們把這一劣勢(shì)做成了優(yōu)勢(shì)，謀得了支持，贏得了積累，攢足了后勁。各地都有各地的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展方向、目標(biāo)取向、決策指向的選擇上，要充分考慮對(duì)優(yōu)勢(shì)的利用和發(fā)揮。蘭西主要有兩大優(yōu)勢(shì)，一個(gè)亞麻產(chǎn)業(yè)，另一個(gè)是毗鄰哈市，他們把對(duì)這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了目前亞麻立縣和市郊型經(jīng)濟(jì)并進(jìn)的局面。省委常委現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議要求我們要抓好“兩靠”(靠哈爾濱、大慶)，肇東、安達(dá)進(jìn)入哈大齊工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶，哈市六區(qū)與我市六縣正在開(kāi)展對(duì)接合作，做好“兩靠”文章，我們的優(yōu)勢(shì)就是特色資源，應(yīng)該像蘭西那樣，立足于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和利益雙贏，用經(jīng)營(yíng)的辦法使優(yōu)勢(shì)更優(yōu)，強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)。

蘭西的實(shí)踐告訴我們，市場(chǎng)要“做”，品牌要“炒”。蘭西面向市場(chǎng)需求，運(yùn)用市場(chǎng)方式，做成了全省獨(dú)有、國(guó)內(nèi)聞名的黑龍江亞麻大市場(chǎng)和宗正物流中心，并通過(guò)首屆中國(guó)(蘭西)亞麻節(jié)這個(gè)載體，炒熱亞麻品牌，叫響蘭西知名度，使“中國(guó)亞麻城”的金字招牌樹(shù)起來(lái)、亮起來(lái)。我們知道，市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)，品牌是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)。蘭西抓產(chǎn)業(yè)先抓市場(chǎng)，等于抓到了先機(jī)，掌握了主動(dòng)，通過(guò)搭節(jié)會(huì)臺(tái)唱經(jīng)濟(jì)戲，既簽了合作項(xiàng)目，引來(lái)了外埠客商，又宣傳了蘭西，推介了亞麻，收到了一舉多得、一招多贏的效果。這幾年，我們開(kāi)展慶安綠節(jié)、青岡招商節(jié)等招商洽談活動(dòng)，效果都很明顯，今后應(yīng)在“做”市場(chǎng)、“炒”品牌上多下功夫、花氣力，實(shí)現(xiàn)以市興業(yè)，依場(chǎng)創(chuàng)業(yè)。

篇2

一、*縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、工業(yè)生產(chǎn)情況。2009年，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)9戶(hù)，比去年增加1戶(hù)。1—5月累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值21910萬(wàn)元，同比下降25.3%；累計(jì)完成工業(yè)增加值8179萬(wàn)元，同比下降4.3%，在9戶(hù)規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)中，有2戶(hù)重點(diǎn)礦產(chǎn)業(yè)今年以來(lái)均未開(kāi)工，在很大程度上制約了全縣工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。目前，虧損企業(yè)有7戶(hù)，比去年同期增加2戶(hù)，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14488萬(wàn)元，同比下降18.6%；利潤(rùn)總額-3623萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.2倍。

2、延伸產(chǎn)業(yè)鏈和循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面取得了新的成績(jī)。南華糖業(yè)勐省公司利用榨糖過(guò)程中產(chǎn)生的濾泥、渣灰及酒精廢液作為原材料，將有機(jī)廢棄物轉(zhuǎn)化成環(huán)保優(yōu)質(zhì)的生物有機(jī)肥生產(chǎn)線已投入試生產(chǎn)，拉長(zhǎng)了制糖企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，改變了制糖企業(yè)產(chǎn)品單一的結(jié)構(gòu)，提高了抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，創(chuàng)造了循環(huán)經(jīng)濟(jì)效益。

3、大部分企業(yè)在對(duì)平穩(wěn)度過(guò)金融危機(jī)、保生產(chǎn)、穩(wěn)就業(yè)上充滿(mǎn)信心。全縣9戶(hù)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)有7戶(hù)開(kāi)工生產(chǎn)，開(kāi)工生產(chǎn)率77%。在調(diào)研所到的7個(gè)工業(yè)企業(yè)，大家對(duì)平穩(wěn)度過(guò)金融危機(jī)信心十足，都在想方設(shè)法保生產(chǎn),堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn),維持基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常開(kāi)展。尤其是*云礦鋅業(yè)有限公司自20*年10月份停產(chǎn)以來(lái),一直積極關(guān)注市場(chǎng)行情走勢(shì),目前1噸鋅現(xiàn)貨價(jià)格回升至13500元左右，比去年10月份最低價(jià)8500上漲近60%，月均漲幅7.5%,公司根據(jù)市場(chǎng)走勢(shì)分析，預(yù)測(cè)四季度鋅價(jià)能回升到14000元以上，因此,公司積極的在做恢復(fù)生產(chǎn)前的資金籌措、原料儲(chǔ)備等準(zhǔn)備工作,以便能及時(shí)抓住機(jī)遇，適時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)。在做好以上各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的前提下，如果市場(chǎng)沒(méi)有大的變動(dòng)，10月份可正式恢復(fù)生產(chǎn)。

4、節(jié)能降耗工作發(fā)展勢(shì)頭良好。在高耗能礦業(yè)生產(chǎn)減產(chǎn)，工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的推動(dòng)下，一季度*縣單位GDP能耗下降4.3%，為完成全年單位GDP能耗下降4.0%的考核目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

二、*縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展存在的突出問(wèn)題

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀。全球金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響難以在短時(shí)期內(nèi)根本恢復(fù)，*金臘云礦鋅業(yè)有限公司、云南地礦資源股份有限公司*金臘鉛2個(gè)企業(yè)在20*年的同期產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值的28.3%，但目前還處于停產(chǎn)狀態(tài)；蓮花塘煤炭有限責(zé)任公司也是由于銷(xiāo)售市場(chǎng)不暢的影響，新井生產(chǎn)一直處于半停廠狀態(tài),老井也因生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)節(jié)不暢而導(dǎo)致產(chǎn)量較低,截止5月底,生產(chǎn)原煤11435噸,同比下降1*.8%,產(chǎn)值304萬(wàn)元,同比下降53.2%；制糖業(yè)自今年2月份以來(lái)糖價(jià)一路回升,截止5月底白糖最高價(jià)3640元/噸，1-5月食糖平均銷(xiāo)售價(jià)格3286元/噸，制糖業(yè)增速達(dá)21.9%，在全縣規(guī)模以上增加值速度中支撐作用明顯,但生產(chǎn)已于5月10日結(jié)束,后期要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),要靠礦產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)生產(chǎn)與及其它規(guī)模較小的企業(yè)支撐,因此,全年工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。企業(yè)外欠貸款多、資金短缺、技術(shù)設(shè)備老化、生產(chǎn)成本高、資金籌措難度大，產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。*縣的建材行業(yè)由于還沒(méi)有形成規(guī)模，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于弱勢(shì),在調(diào)研中了解到，*縣建材水泥有限責(zé)任公司今年以來(lái)，由于水泥生產(chǎn)的成本價(jià)格高于外來(lái)水泥的生產(chǎn)成本,銷(xiāo)售環(huán)節(jié)受到外來(lái)市場(chǎng)的沖擊,1—5月，生產(chǎn)水泥61200噸，同比減少2800噸，下降4.4%,完成產(chǎn)值1775萬(wàn)元，同比下降13.6%。

3、外來(lái)企業(yè)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)之間在土地征用、用工、運(yùn)輸?shù)确矫婷軟_突多，不能很好的協(xié)調(diào)解決，影響企業(yè)的生產(chǎn)。碧麗源(云南)茶業(yè)有限公司是集茶葉種植、加工、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)茶葉公司，20*年注冊(cè)成立，20*年實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1194萬(wàn)元，列入全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)之一。在調(diào)研中了解到，目前公司在項(xiàng)目申請(qǐng)、種植園區(qū)的架電、引水工程、道路疏通等方面還存在著一些問(wèn)題和困難，要在*縣實(shí)現(xiàn)茶葉生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，走以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的茶葉全程清潔化生產(chǎn)發(fā)展之路，還需要當(dāng)?shù)卣o予必要的項(xiàng)目支持以及相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)助和配合。

三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議

1、要高度認(rèn)識(shí)工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略地位和重要作用。進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，把其擺上重要位置，加大工作力度，做到領(lǐng)導(dǎo)力量到位，領(lǐng)導(dǎo)精力到位，政策扶持到位，各項(xiàng)服務(wù)到位，在新的形勢(shì)下，搶抓發(fā)展機(jī)遇，克服不利影響，把工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，努力增加其在全縣經(jīng)濟(jì)中所占份額和比重。

2、在進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工業(yè)企業(yè)的培育和撫持。工業(yè)企業(yè)的發(fā)展既有自然屬性又有社會(huì)屬性，其自然屬性是發(fā)展必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式運(yùn)行；其社會(huì)屬性是發(fā)展如得到正確的引導(dǎo)和及時(shí)的扶持，就會(huì)使發(fā)展資源得到更有效的利用，企業(yè)就會(huì)發(fā)展得更快更好。因此，我們要在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的前提下，認(rèn)真研究分析符合我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，要按照抓大不放小的方針，既要高度重視規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)與發(fā)展，形成一批對(duì)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)起支撐作用的支柱企業(yè)，又要重視小企業(yè)的發(fā)展，及時(shí)幫助解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和困難，引導(dǎo)企業(yè)快速發(fā)展，做大做強(qiáng)，形成產(chǎn)業(yè)集群。如臨滄市佤鄉(xiāng)實(shí)業(yè)有限公司，雖經(jīng)營(yíng)自來(lái)水供應(yīng)、純凈水生產(chǎn)、牛干巴加工等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，但目前仍不上規(guī)模。

3、要進(jìn)一步加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的跟蹤督導(dǎo)力度。對(duì)意向性項(xiàng)目要促其早簽約，簽約的項(xiàng)目要促其早落地，已落地的項(xiàng)目促其早開(kāi)工，在建的項(xiàng)目促其早建成、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。云南國(guó)通水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司，累計(jì)完成投資1.47億元,總裝機(jī)容量2.1萬(wàn)千瓦時(shí),預(yù)定在6月份試發(fā)電，目前日期已過(guò)半，但后期工程仍未完工。

4、調(diào)整產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。以市場(chǎng)、資源和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的改造升級(jí)，提高技術(shù)含量和工作效率，提高產(chǎn)品的附加值，提升企業(yè)檔次，增加企業(yè)效益。立足*縣資源優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)電力、礦業(yè)、竹、木等加工業(yè)，增強(qiáng)輻射帶動(dòng)作用。

5、采取有效措施，幫助企業(yè)解決好資金問(wèn)題。解決企業(yè)資金短缺、投入不足的問(wèn)題，必須多方支持，共同努力。一是對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策且還貸能力強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)優(yōu)先給予貸款，并在提現(xiàn)開(kāi)戶(hù)等方面減少環(huán)節(jié)積極支持。二是通過(guò)推行股份制和股份合作制來(lái)募集資金，吸納民間資金和其他社會(huì)閑散資金來(lái)發(fā)展企業(yè)。三是加大招商引資力度，不斷拓寬利用外資渠道，借助外力發(fā)展自己。

篇3

*市煤炭市場(chǎng)依托我市豐富的煤炭資源優(yōu)勢(shì)以及便捷的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)和*發(fā)電廠、清鎮(zhèn)發(fā)電廠行業(yè)對(duì)煤炭資源的利用優(yōu)勢(shì)，發(fā)展成為102家煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和60多家煤炭專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，年交易量達(dá)900多萬(wàn)噸，其中：市內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)800萬(wàn)噸，其它地區(qū)流入100萬(wàn)噸；成交額近26億元，上繳各稅5.6億多元的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

1、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。全市共有煤炭生產(chǎn)企業(yè)102家（含國(guó)有煤礦企業(yè)4家），市內(nèi)煤炭專(zhuān)營(yíng)企業(yè)20家，省級(jí)、六盤(pán)水市、畢節(jié)地區(qū)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)在*區(qū)域火車(chē)貨運(yùn)站發(fā)煤（經(jīng)營(yíng)）的有近40家。

2、經(jīng)營(yíng)區(qū)域分布。我市煤炭市場(chǎng)的區(qū)域分布，一是依托*發(fā)電廠、清鎮(zhèn)發(fā)電廠等大型火力發(fā)電企業(yè)，煤炭生產(chǎn)企業(yè)直接對(duì)其進(jìn)行銷(xiāo)售供應(yīng)，銷(xiāo)售對(duì)象相對(duì)穩(wěn)定，年供應(yīng)量約400萬(wàn)噸左右。二是依托貴昆鐵路的*、幺鋪、天龍、平壩等貨運(yùn)站形成的煤炭運(yùn)銷(xiāo)，煤炭專(zhuān)營(yíng)企業(yè)主要通過(guò)鐵路運(yùn)輸對(duì)大龍電廠、廣東、廣西、湖南等周邊省區(qū)用煤企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售供應(yīng)，其銷(xiāo)售量為150萬(wàn)噸左右。三是依托320國(guó)道、清黃公路和清鎮(zhèn)高速形成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，主要通過(guò)汽車(chē)運(yùn)輸供應(yīng)本省和臨近省份用煤企業(yè)，其銷(xiāo)售量為150萬(wàn)噸左右。四是依托縣鄉(xiāng)道路交通優(yōu)勢(shì)形成的個(gè)體煤場(chǎng)，主要分布在西秀區(qū)城區(qū)、轎子山鎮(zhèn)、蔡官鎮(zhèn)、平壩縣城區(qū)、天龍鎮(zhèn)、高峰鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)宋旗鎮(zhèn)、幺鋪鎮(zhèn)、西航辦事處、普定縣城區(qū)、白巖鄉(xiāng)、化處鎮(zhèn)、鎮(zhèn)寧縣城區(qū)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，其銷(xiāo)售對(duì)象主要是零散的煤炭用戶(hù)，部分業(yè)戶(hù)依托規(guī)模煤炭營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售。此外還形成了以煤炭初加工為主的型煤企業(yè)（主要分布在各縣區(qū)城區(qū)，主要供應(yīng)民用）和洗煤企業(yè)（主要分布在關(guān)嶺縣、鎮(zhèn)寧縣，其產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象主要是焦炭冶煉企業(yè)和紫云的用煤企業(yè)），其銷(xiāo)售量為200萬(wàn)噸左右。

3、經(jīng)營(yíng)規(guī)模。從煤炭生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)?？?，2007年全市共生產(chǎn)原煤近800萬(wàn)噸，年底無(wú)庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)全銷(xiāo)售，產(chǎn)值近23億元（按時(shí)價(jià)280元/噸計(jì)算），上繳各稅5億多元；從平壩縣城區(qū)、天龍鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)宋旗鎮(zhèn)、幺鋪鎮(zhèn)等煤炭市場(chǎng)和火車(chē)貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)規(guī)?？?，60余家的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)占有份額在50％以上，年交易量約400萬(wàn)噸，交易額12億多元；而零散的個(gè)體煤場(chǎng)的市場(chǎng)占有份額在20％以下，交易量約二百萬(wàn)噸，交易額5億多元。從其設(shè)備以及服務(wù)情況看，一類(lèi)是擁有自備的鏟車(chē)等裝載機(jī)械、運(yùn)輸車(chē)輛、磅房以及為客戶(hù)提供后勤保障服務(wù)，經(jīng)營(yíng)機(jī)制比較完善，主要集中在交易量大，營(yíng)銷(xiāo)渠道比較固定的煤炭運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)，如*市華榮礦業(yè)集團(tuán)實(shí)業(yè)貿(mào)易開(kāi)發(fā)有限公司擁有煤炭集散場(chǎng)地，近150輛的運(yùn)輸車(chē)輛，年銷(xiāo)售量達(dá)150萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額達(dá)3億多元，實(shí)現(xiàn)各稅8000多萬(wàn)元。另一類(lèi)就是非常簡(jiǎn)單的小煤場(chǎng)，場(chǎng)地占用較小，交易量也相對(duì)比較少，平均每個(gè)煤場(chǎng)交易量不足5萬(wàn)噸，如鎮(zhèn)寧自治縣興隆煤炭有限責(zé)任公司、關(guān)嶺縣宏達(dá)經(jīng)營(yíng)有限公司等；有的甚至未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如*貿(mào)易開(kāi)發(fā)公司、*黔鼎物資貿(mào)易有限公司。

4、管理水平。同等規(guī)模同等類(lèi)型的煤炭經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的管理水平參差不齊，不同規(guī)模不同類(lèi)型的業(yè)戶(hù)間管理更是千差萬(wàn)別。規(guī)模運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)核算比較規(guī)范，如*市華榮礦業(yè)集團(tuán)實(shí)業(yè)貿(mào)易開(kāi)發(fā)有限公司、*永峰煤焦有限責(zé)任公司、*廣盛源煤炭貿(mào)易有限公司等經(jīng)營(yíng)企業(yè)，不僅有規(guī)模經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，而且有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員和比較固定的銷(xiāo)售渠道，同時(shí)其財(cái)務(wù)核算比較規(guī)范。規(guī)模較小的個(gè)體煤場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理較差，沒(méi)有穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者變化頻繁，而且其財(cái)務(wù)核算水平較差，同時(shí)其接受各方面管理的主動(dòng)性和自覺(jué)性較差。

二、煤炭市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1、煤炭經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和管理，導(dǎo)致存在的問(wèn)題較多，主要體現(xiàn)在：一是非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍存在，從全市8個(gè)縣區(qū)看，都有不同程度的無(wú)照經(jīng)營(yíng)的狀況，特別是居民生活零用煤的經(jīng)營(yíng)，由于這部分煤炭經(jīng)營(yíng)者只有一定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和少量的周轉(zhuǎn)資金及煤炭，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，達(dá)不到煤炭經(jīng)營(yíng)辦證的條件。二是環(huán)境污染嚴(yán)重，一方面煤炭經(jīng)營(yíng)戶(hù)是分散型的，無(wú)防塵措施，運(yùn)輸車(chē)輛溢出拋撒路面，污染環(huán)境；另一方面煤炭中的硫份、篩選出的煤矸石等污染物沒(méi)有妥善處理，污染周邊環(huán)境。三是亂占土地現(xiàn)象嚴(yán)重，由于煤炭經(jīng)營(yíng)需要一定土地面積作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)者就會(huì)違反國(guó)家土地政策租用一些糧田好土來(lái)作煤炭經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，如平壩縣清鎮(zhèn)高速樂(lè)平站附近的煤炭市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)區(qū)烈士墓附近煤炭市場(chǎng)等。四是煤炭流向沒(méi)有正確引導(dǎo)，給道路交通運(yùn)輸帶來(lái)了壓力，如西秀區(qū)的煤炭通過(guò)城區(qū)運(yùn)往清鎮(zhèn)、貴陽(yáng)方向，而平壩的煤炭通過(guò)城區(qū)運(yùn)往*電廠，給*城區(qū)道路交通帶來(lái)了壓力，同時(shí)路面損壞嚴(yán)重。

2、可以在我市進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的省級(jí)經(jīng)營(yíng)公司、畢節(jié)地區(qū)和六盤(pán)水市的經(jīng)營(yíng)公司均未在相關(guān)部門(mén)進(jìn)行登記備案。從稅務(wù)部門(mén)了解到，這些經(jīng)營(yíng)公司若在*經(jīng)營(yíng)時(shí)間達(dá)8個(gè)月以上就要辦理登記手續(xù)，但是均未進(jìn)行登記備案，經(jīng)營(yíng)、納稅等情況無(wú)法掌握。

3、受煤炭供求矛盾的影響，煤炭經(jīng)營(yíng)者的煤炭采購(gòu)渠道狹窄，銷(xiāo)售方隨意抬價(jià)銷(xiāo)售，經(jīng)營(yíng)戶(hù)為及時(shí)采購(gòu)到煤炭，惡性競(jìng)爭(zhēng)，給具有國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的電煤供應(yīng)帶來(lái)了壓力，一定程度擾亂了市場(chǎng)的穩(wěn)定。

三、完善煤炭經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)管理的建議

根據(jù)我市當(dāng)前煤炭經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的狀況和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，我們認(rèn)為必須采取強(qiáng)制措施，對(duì)全市煤炭經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行集中整治，統(tǒng)一規(guī)劃交易市場(chǎng)，規(guī)范管理。

1、把煤炭經(jīng)營(yíng)納入依法有序管理軌道，制定煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制，對(duì)大宗批發(fā)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行集中管理，定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)；對(duì)民用零售企業(yè)向省級(jí)申請(qǐng)實(shí)行市級(jí)發(fā)證，加強(qiáng)煤炭產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管，規(guī)范我市煤炭產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

2、摸清底數(shù)，明確整治目標(biāo)，以市政府名義《清理整頓煤炭經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序的通告》，各縣區(qū)由工商牽頭，國(guó)稅、地稅、環(huán)保、煤炭、城管、公安、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等部門(mén)配合（市級(jí)配合兩城區(qū)），對(duì)我市煤炭經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行清理整頓。依法取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，集中整治規(guī)范城區(qū)煤炭經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

3、在依法取締、集中整治的同時(shí)，通過(guò)科學(xué)論證選址、規(guī)劃，按區(qū)域建設(shè)1-2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的煤炭集中交易市場(chǎng)，采取統(tǒng)一建圍墻、統(tǒng)一栽植防護(hù)林、統(tǒng)一規(guī)范出入口、統(tǒng)一安裝防塵設(shè)備等措施，將持證經(jīng)營(yíng)的煤炭批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中到交易市場(chǎng)統(tǒng)一管理，解決環(huán)境污染、亂占土地、囤積居奇、哄抬物價(jià)、稅收監(jiān)管等問(wèn)題。對(duì)不按要求進(jìn)入交易市場(chǎng)的煤炭企業(yè)堅(jiān)決取締，并按有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰和不予年檢證照。目前，平壩縣政府正在著手煤炭市場(chǎng)規(guī)劃選址等工作，但相關(guān)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇4

【摘 要】競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)，使我國(guó)原有汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系受到了巨大的沖擊，汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了深刻的變化。而據(jù)國(guó)家有關(guān)權(quán)威部門(mén)的調(diào)查現(xiàn)實(shí)，汽車(chē)人才已經(jīng)長(zhǎng)期占據(jù)緊缺人才榜首。作為培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才基地的職業(yè)院校，必須在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)上做出貢獻(xiàn)。但是，目前開(kāi)設(shè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的中職學(xué)校普遍存在硬件條件不足、師資隊(duì)伍建設(shè)以及專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)不完善等問(wèn)題。因此，本文針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理的建議, 以便對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞 精益；全程；汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2015）20-0082-02

汽車(chē)市場(chǎng)的急劇膨脹，也為汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增添了更為精彩的價(jià)格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等策略。競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)，使我國(guó)原有汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系受到了巨大的沖擊，汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了深刻的變化。而據(jù)國(guó)家有關(guān)權(quán)威部門(mén)的調(diào)查現(xiàn)實(shí)，汽車(chē)人才已經(jīng)長(zhǎng)期占據(jù)緊缺人才榜首：“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才成為職場(chǎng)新貴”“全國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才空前告急”“市場(chǎng)急需專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才”……各地人才市場(chǎng)也都傳遞著同一種聲音——汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重缺乏?；谏鲜鲆蛩?，作為培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才基地的職業(yè)院校，必須把握時(shí)代脈搏，審時(shí)度勢(shì)，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)上做出貢獻(xiàn)。但是，目前開(kāi)設(shè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的中職學(xué)校普遍存在硬件條件不足、師資隊(duì)伍建設(shè)以及專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)不完善等問(wèn)題。因此，筆者針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理的建議, 以便對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供參考。

一、企業(yè)中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的主要問(wèn)題

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)4S店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對(duì)較弱。目前汽車(chē)4S店前臺(tái)各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無(wú)法達(dá)到廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)淡薄。服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念，包括對(duì)顧客服務(wù)的積極性、責(zé)任心等。它是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識(shí)淡薄是前臺(tái)員工比較普遍存在的問(wèn)題。許多前臺(tái)員工沒(méi)有經(jīng)受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不能理解良好的服務(wù)禮儀對(duì)工作的積極作用。服務(wù)意識(shí)最終是要用語(yǔ)言和行為來(lái)體現(xiàn)的，語(yǔ)言的運(yùn)用能力是多數(shù)員工覺(jué)得需要提升的工作能力。是否能把問(wèn)題說(shuō)清楚基本決定了客戶(hù)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)的感覺(jué)，是否能說(shuō)到點(diǎn)子上則基本決定了客戶(hù)是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來(lái)滿(mǎn)足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問(wèn)自身的概念能力和對(duì)客戶(hù)心理的揣摩能力。所有我們接觸過(guò)的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人都認(rèn)為前臺(tái)員工具有服務(wù)意識(shí)是比具有相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)更重要的工作能力。

2.前臺(tái)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個(gè)部分：大都分為實(shí)習(xí)生；少量一般員工；個(gè)別企業(yè)認(rèn)同的技術(shù)骨干。在這方面沒(méi)有明確的國(guó)家技術(shù)等級(jí)要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對(duì)車(chē)輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強(qiáng)一點(diǎn)的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運(yùn)用的知識(shí)和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示溝通能力、“揣摩客戶(hù)心理”的能力、服務(wù)意識(shí)是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)判斷車(chē)輛故障的機(jī)會(huì)很少。即使有也可以調(diào)車(chē)間的檢驗(yàn)師協(xié)助處理，當(dāng)然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識(shí)和故障檢驗(yàn)?zāi)芰透昧?，這樣的人待遇不會(huì)低。

在維修服務(wù)人員中的實(shí)習(xí)生，他們的汽車(chē)產(chǎn)品理論知識(shí)基本夠用了，但是服務(wù)意識(shí)基本沒(méi)有，或者說(shuō)基本不知道服務(wù)意識(shí)的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累，這樣使得他們的成長(zhǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)人員培養(yǎng)的投資也過(guò)大。這就是我們所說(shuō)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)是無(wú)法滿(mǎn)足維修服務(wù)崗位的工作需要的，因此在學(xué)校的課程體系需加強(qiáng)人為素養(yǎng)這方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)分析

筆者采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)查，反映在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位中的職業(yè)能力要求按專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力來(lái)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，集中于表1。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。

在調(diào)查中，筆者還對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員在職業(yè)素質(zhì)的13項(xiàng)指標(biāo)中的排列順序是：1.職業(yè)道德；2.敬業(yè)精神；3.合作精神；4.紀(jì)律觀念；5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)；6.進(jìn)取精神；7.執(zhí)行能力；8.技術(shù)能力；9.學(xué)習(xí)精神；10.創(chuàng)新能力；11.文化知識(shí)；12.質(zhì)量意識(shí)；13.法制觀念。其中職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀(jì)律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無(wú)一例外地對(duì)這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校對(duì)此相關(guān)內(nèi)容也進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果有相近之處，表明現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

三、中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的取向：精益營(yíng)銷(xiāo)和全程營(yíng)銷(xiāo)

隨著汽車(chē)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)必須向服務(wù)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，這是毋庸置疑的。面對(duì)多元的客戶(hù)群體，學(xué)校相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式也應(yīng)發(fā)生改變。精益化和一體化無(wú)疑是最具價(jià)值的取向，結(jié)合中職學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置及開(kāi)發(fā)導(dǎo)向，其核心內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

1.以有效為目標(biāo)。在我國(guó)，中職教育和高職教育作為同一類(lèi)型的教育，都是堅(jiān)持“服務(wù)為宗旨、就業(yè)為導(dǎo)向”的，在辦學(xué)模式上努力實(shí)現(xiàn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研一體”，在教學(xué)模式上積極探索“教、 學(xué)、做”一體，中等和高等職業(yè)教育具有非常高的相似性。但是，中職教育對(duì)所培養(yǎng)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求、職業(yè)能力要求和職業(yè)素養(yǎng)要求，顯然與高職是不可同日而語(yǔ)的。這就是“有效”的重大意義所在。根據(jù)調(diào)研，筆者認(rèn)為針對(duì)企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，中職學(xué)?？梢钥紤]在汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易、汽車(chē)租賃專(zhuān)業(yè)方向，在專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)上通過(guò)部分課程的開(kāi)設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。

2.以個(gè)性為基礎(chǔ)。學(xué)校教育的所有活動(dòng)都要以學(xué)生為本，企業(yè)的一切活動(dòng)則是以顧客為主的。因此，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置也要以顧客需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足顧客需求為目的，將顧客看成是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的組成部分，與顧客要建立起深厚的情感，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持與顧客的長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此，只要是實(shí)際崗位所需要的均可以納入課堂教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，至于理論性知識(shí)的傳授可適當(dāng)作為教學(xué)內(nèi)容，但不可深入。課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)要與汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)相同步，與汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)律相適應(yīng)，在教學(xué)方法、教學(xué)手段上進(jìn)行科學(xué)、合理、規(guī)范的設(shè)計(jì)，力求課堂教學(xué)內(nèi)容能及時(shí)反映汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)、新技術(shù)、新成就。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)開(kāi)設(shè)綜合化課程，不需要設(shè)置大量的單科課程。如汽車(chē)維修企業(yè)管理、汽車(chē)美容、汽車(chē)底盤(pán)構(gòu)造與維修、故障診斷與維修、汽車(chē)售后服務(wù)與管理等。

3.以團(tuán)隊(duì)為動(dòng)力。專(zhuān)業(yè)建設(shè)是學(xué)校立足與發(fā)展的根基，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證，是學(xué)校辦學(xué)水平、師資水平和管理水平的綜合體現(xiàn)。因此，高水平的專(zhuān)業(yè)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中，要做到可持續(xù)發(fā)展，教師是關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)教師的數(shù)量及質(zhì)量直接關(guān)系到專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)模和教學(xué)水平。另外，企業(yè)在不斷向前發(fā)展，新技術(shù)也層出不窮。為使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生能更好的切近企業(yè)的需求。因此，教師隊(duì)伍也需要可持續(xù)發(fā)展。教師隊(duì)伍建設(shè)成為發(fā)展中職教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，教師資源也要合理配備，主要是理論教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師師資力量配備。各學(xué)校調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，理論教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的比例在1 ∶ 1左右。全國(guó)競(jìng)賽有專(zhuān)職的指導(dǎo)教師。只有建立起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)第一線，才能接觸企業(yè)先進(jìn)技術(shù)、管理技術(shù)，掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作流程，了解汽車(chē)配件的類(lèi)型，懂得汽車(chē)配件材料，熟悉汽車(chē)配件行業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)汽車(chē)配件專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，進(jìn)行汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查，熟悉汽車(chē)配件倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化管理手段；會(huì)布置營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，會(huì)進(jìn)行廣告策劃和展示活動(dòng)等。

4.以數(shù)字化技術(shù)為手段。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)不再僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手法，企業(yè)都紛紛投入數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中去。利用網(wǎng)絡(luò)等其他數(shù)字媒體和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。這是未來(lái)整體營(yíng)銷(xiāo)的走向，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的歸宿。結(jié)合中職學(xué)校的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)，就可以將數(shù)字化技術(shù)融入課堂之中，融入教學(xué)之中，融入實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)之中。

清華經(jīng)管學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系副教授鄭毓煌曾說(shuō)過(guò)，“營(yíng)銷(xiāo)是所有企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，最后還要加上四個(gè)字：沒(méi)有之一?！辫b于中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)后時(shí)代的來(lái)臨，中職學(xué)校開(kāi)設(shè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、辦好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，是義務(wù)，更是責(zé)任和時(shí)代的召喚。

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篇5

1 倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)的內(nèi)容

倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人利用其倉(cāng)儲(chǔ)保管能力向社會(huì)提供倉(cāng)儲(chǔ)保管產(chǎn)品并獲取經(jīng)濟(jì)收益的商業(yè)行為。商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)對(duì)外的一種經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)，因此，若企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)則不發(fā)生倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)。

倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合體現(xiàn)，其內(nèi)容包括制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、打造企業(yè)形象、市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)拓、商務(wù)磋商和簽定商務(wù)合同等。

（1）制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，離不開(kāi)一支合理高效的商務(wù)隊(duì)伍、一套完善的商務(wù)管理和作業(yè)規(guī)章制度、一個(gè)科學(xué)合理的管理體系，因此，在全面了解企業(yè)資源的情況下制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，要綜合考慮企業(yè)自身的人力、財(cái)力和物力以及市場(chǎng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的需求和供給狀況，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和利潤(rùn)最大化為原則，合理制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展方法。

倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)可以在總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上選擇租賃經(jīng)營(yíng)、公共倉(cāng)儲(chǔ)、物流中心或者配送中心，或者采用單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)或者綜合經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)或者聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)定位。

（2）市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)拓。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)決策不可缺少的一步，市場(chǎng)調(diào)研的資料和結(jié)論往往作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的在于尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析并合理選擇商業(yè)機(jī)會(huì)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)應(yīng)放在倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)的供求關(guān)系、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)需求方的需求變化、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等方面。

市場(chǎng)開(kāi)拓的目的在于通過(guò)采取針對(duì)性的有效措施，挖掘有潛在需求的客戶(hù)，并與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系。市場(chǎng)開(kāi)拓可采用廣告宜傳、人員促銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)聯(lián)系等方法。企業(yè)也可結(jié)合有效的市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行企業(yè)形象宜傳。

（3）商務(wù)磋商和簽定商務(wù)合同。合同是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的綜合體現(xiàn)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、互惠互利的原則積極與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)溝通和商務(wù)談判。由于物資倉(cāng)儲(chǔ)往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，而且在保管的過(guò)程中還可能涉及到加工處理、分拆等作業(yè)，也有可能涉及到倉(cāng)單持有人的第三方關(guān)系，為了避免產(chǎn)生爭(zhēng)議，商務(wù)磋商的內(nèi)容應(yīng)該盡可能條款細(xì)致、內(nèi)容充分。雙方在意思表示一致的基礎(chǔ)上應(yīng)該訂立較為完備的商務(wù)合同，以明確倉(cāng)儲(chǔ)合同雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，為倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供有保障的法律依據(jù)。

（4）合同的履行。合同的履行是雙方權(quán)利義務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的階段，也是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益的階段。對(duì)于一項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)合同而言，其履行主要包括以下一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)：存貨人交付倉(cāng)儲(chǔ)物、保管人接收倉(cāng)儲(chǔ)物并保管倉(cāng)儲(chǔ)物、存貨人提貨、存貨人支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

2 倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的目的

倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的過(guò)程，是企業(yè)管理的一部分。倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理的目的是為了最充分地利用倉(cāng)儲(chǔ)資源，最大程度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。具體表現(xiàn)為：

（1）滿(mǎn)足社會(huì)需要。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是社會(huì)生產(chǎn)和發(fā)展的結(jié)果，隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)會(huì)提出更加多樣化的需求。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理，有效地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)、跟隨市場(chǎng)的需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、使自己的產(chǎn)品被社會(huì)接受。

（2）充分利用倉(cāng)儲(chǔ)資源。企業(yè)進(jìn)行商務(wù)管理就是要獲取更多的商務(wù)機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)這些商務(wù)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)能否變成企業(yè)利潤(rùn)，離不開(kāi)企業(yè)的核心產(chǎn)品――即倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要充分利用企業(yè)的一切資源，包括倉(cāng)儲(chǔ)能力和作業(yè)能力、資金能力和人力資源等，獲取最多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（3）提高經(jīng)濟(jì)效益。一方面，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)通過(guò)商務(wù)管理采取先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理論、現(xiàn)代化技術(shù)、有效的經(jīng)營(yíng)方法，能最大程度控制和減少交易成本。另一方面，企業(yè)通過(guò)商務(wù)管理積極開(kāi)拓市場(chǎng)、需求商務(wù)機(jī)會(huì)，能提高企業(yè)收益。因此，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（4）減少風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)絕大部分來(lái)自于商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，高水平的商務(wù)管理就在于避免發(fā)生商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)通過(guò)嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析、嚴(yán)格的合同管理、規(guī)范的商務(wù)責(zé)任制度，可以建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

（5）打造企業(yè)形象。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)通過(guò)有效的市場(chǎng)宜傳、人員管理、合同管理等商務(wù)管理手段，可以打造誠(chéng)信、高效的企業(yè)形象。企業(yè)形象作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。因此，任何倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)都應(yīng)該將良好的企業(yè)形象作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的目標(biāo)。

3 通過(guò)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理提升倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)管理的一部分，包括對(duì)參與商務(wù)工作的人、財(cái)、物等資源的管理，其目的在于創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，提升倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

具體而言，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理包括以下一些內(nèi)容：

（1）市場(chǎng)管理。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和研究，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督和管理，廣泛開(kāi)展市場(chǎng)宣傳，使倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能切合市場(chǎng)需求。

（2）資源管理。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要充分利用倉(cāng)儲(chǔ)資源，為企業(yè)創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

因此，要合理利用倉(cāng)儲(chǔ)資源，做到人盡其財(cái)、物盡其用。

（3）制度管理。高效的商務(wù)管理離不開(kāi)規(guī)范、合理的管理制度。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該在資源配置、市場(chǎng)管理、合同管理等方面建立和健全規(guī)范的管理制度，做到權(quán)利、職責(zé)明確。

（4）成本管理。一方面，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算、合適確定價(jià)格，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)科學(xué)合理的組織、充分利用先進(jìn)的技術(shù)降低交易成本。

（5）合同管理。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)談判和合同履行的管理，做到誠(chéng)實(shí)守信、依約辦事，創(chuàng)造良好的商業(yè)信譽(yù)。

（6）風(fēng)險(xiǎn)管理。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研和分析、嚴(yán)格的合同管理，以及規(guī)范的的商務(wù)責(zé)任制度，可以妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和減少商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（7）人員管理。商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度在很大程度上影響著企業(yè)的整體形象，因此，商務(wù)管理還應(yīng)該包含對(duì)商務(wù)人員的管理。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)該以人為本，重視商務(wù)人員的培訓(xùn)和提高，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)商務(wù)人員的積極性和聰明才智，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)人員的監(jiān)督管理，創(chuàng)建一支高效、負(fù)責(zé)的商務(wù)隊(duì)伍。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李永生.倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002.

篇6

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者逐漸成為民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的主力軍，對(duì)其培養(yǎng)成為推動(dòng)地區(qū)人才升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要任務(wù)。長(zhǎng)期而且復(fù)雜的社會(huì)工程。本文通過(guò)對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的調(diào)研，把握這個(gè)群體的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的四個(gè)培養(yǎng)途徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：新生代 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者 培養(yǎng) 途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的現(xiàn)狀

人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素，誰(shuí)擁有人才誰(shuí)就控制了人才的制高點(diǎn)，擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。推動(dòng)人才優(yōu)先發(fā)展，形成人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)在各省市已經(jīng)成為共識(shí)，因此經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型人才為先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)轉(zhuǎn)型又是重中之重。

當(dāng)前眾多80年代創(chuàng)業(yè)的企業(yè)都出現(xiàn)了企業(yè)家向二代“交接班”現(xiàn)象。而這些民營(yíng)企業(yè)大部分都處于傳統(tǒng)制造業(yè)，他們的轉(zhuǎn)型升級(jí)意義更加重大。此外受政府出臺(tái)的各類(lèi)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的政策吸引，借助新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)以及新模式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的青年企業(yè)經(jīng)營(yíng)者逐漸增多，持有部分企業(yè)股份并參與企業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)理人日趨年輕化，可以確定在當(dāng)前及接下去的10年時(shí)間內(nèi)，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者已成為嘉興民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的主力軍。

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面，他們要從第一代企業(yè)家手中穩(wěn)穩(wěn)的接過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，承擔(dān)著帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重任，另一方面，他們?nèi)狈?jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)磨練，自身的素質(zhì)能力都迫切需要進(jìn)行大力培養(yǎng)和提升。

從“十二五”規(guī)劃和嘉興南湖區(qū)出臺(tái)的相關(guān)人才培養(yǎng)和發(fā)展的規(guī)劃和政策來(lái)看，目前對(duì)人才的投入是前所未有，尤其是對(duì)外部引進(jìn)高端人才投入很大，但對(duì)本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)，尤其是新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者培養(yǎng)的關(guān)注相對(duì)較少。經(jīng)過(guò)調(diào)研了解到，他們的成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)歷特點(diǎn)、能力素質(zhì)等方面都與老一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有很大差異。而缺乏成長(zhǎng)發(fā)展的氛圍，培訓(xùn)費(fèi)用偏高、缺少高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，缺乏有效學(xué)習(xí)提升的渠道、以及學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)化方法不得當(dāng)?shù)仍颍瑖?yán)重制約著新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此認(rèn)真分析新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的特點(diǎn)，明確培養(yǎng)需求，尋求最佳的培養(yǎng)途徑，值得積極關(guān)注。

二、新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)

為了清晰地了解新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的現(xiàn)狀，在嘉興南湖區(qū)內(nèi)五個(gè)鎮(zhèn)七個(gè)街道十一個(gè)行業(yè)中在2010年年度銷(xiāo)售收入在2000萬(wàn)以上的235家企業(yè)中選取了51家有代表性的新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行了調(diào)研。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者擁有突出的知識(shí)優(yōu)勢(shì)、觀念優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以及政策優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在著缺乏經(jīng)歷和定力，不善于協(xié)調(diào)外部關(guān)系等明顯的弱勢(shì)，他們的成長(zhǎng)和培養(yǎng)必然有特定的需求。

一）新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的優(yōu)勢(shì)

1、知識(shí)優(yōu)勢(shì)和觀念優(yōu)勢(shì)

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者具有第一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)法比擬的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。他們普遍受過(guò)大專(zhuān)水平以上的高等教育，其中不乏有海歸、碩士或博士等良好教育背景的人，知識(shí)優(yōu)勢(shì)賦予他們國(guó)際化的視野、更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他們比第一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者更重視繼續(xù)學(xué)習(xí)和自身的素質(zhì)提升，倡導(dǎo)企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。他們更有能力憑借知識(shí)和智力帶領(lǐng)企業(yè)積極參與產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)際化分工，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者非常年輕，有活力，具備較強(qiáng)的觀念優(yōu)勢(shì)。從調(diào)研的結(jié)果看他們平均年齡為34歲，最大的年齡為43歲，最小的年齡只有22歲。他們思想開(kāi)放，能靈活運(yùn)用各類(lèi)新興的信息渠道，愿意接受時(shí)代賦予的新觀點(diǎn)，敢于突破，追求創(chuàng)新，發(fā)展的可塑性強(qiáng)，能力提升的潛力巨大。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們不但非常重視提升企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，技術(shù)升級(jí)和品牌推廣，同時(shí)有很強(qiáng)的變革意識(shí)，他們積極推動(dòng)并把控公司的轉(zhuǎn)型變革，有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)

無(wú)論是繼承家業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，還是擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人的新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，都擁有較好的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)中都擔(dān)任著重要的職務(wù)。相比老一代企業(yè)家赤手空拳打拼市場(chǎng)而言，他們是站在巨人的肩膀上，有著更充沛的資源條件和更富足的資本。

當(dāng)前國(guó)家和政府不斷出臺(tái)并且完善各類(lèi)政策，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新、激勵(lì)學(xué)習(xí)、支持變革，而新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者能夠充分地享受這類(lèi)優(yōu)惠政策，相比老一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有著天時(shí)地利的經(jīng)營(yíng)政策條件。在相關(guān)的政策鼓勵(lì)和引導(dǎo)下，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者已經(jīng)開(kāi)始在新興的行業(yè)中，如電子商務(wù)、生物醫(yī)藥工程、咨詢(xún)服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行探索和嘗試，對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生積極意義。

二）新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的弱勢(shì)

1、缺乏歷練和定力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者年輕，心智模式不成熟，管理歷練不足，又缺少銳利的膽識(shí)和背水一戰(zhàn)的勇氣，應(yīng)對(duì)結(jié)果并不如意。當(dāng)前“后金融危機(jī)”仍影響和制約著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)成本的大幅上升和人才普遍缺乏等困難，對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提出更大的挑戰(zhàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，提高情商的修煉，不斷積累，能夠彌補(bǔ)經(jīng)歷的不足。

盡管新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者平均有11年的不同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，但是其中87%的人承擔(dān)的是執(zhí)行性管理職能，關(guān)注點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)都集中在常規(guī)性事物管理，新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)世界格局、宏觀趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)缺乏深入的理解，戰(zhàn)略意識(shí)和大局觀明顯不足，整體浮躁，急于求成，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺乏定力和堅(jiān)持不懈的毅力。

2、外部關(guān)系協(xié)調(diào)不足

企業(yè)外部的關(guān)系包括與政府、行業(yè)、媒體、社會(huì)、環(huán)境等方面的關(guān)系。良好協(xié)調(diào)的外部關(guān)系對(duì)企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、塑造良好的形象、提高自身素質(zhì)、擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益都有著重要的意義。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者自立性強(qiáng)，社交性差，缺乏對(duì)外部關(guān)系主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)和維護(hù)的意識(shí)。政治敏感度低，和政府的互動(dòng)少，對(duì)于政府出臺(tái)的相關(guān)政策不關(guān)心不熟悉，與行業(yè)的關(guān)系也類(lèi)似。而媒體更傾向于把“新生代”等同于“富二代”，經(jīng)常將“新生代”和一些負(fù)面新聞聯(lián)系在一起，對(duì)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的發(fā)展非常不利。缺乏廣泛的人脈和穩(wěn)定有利的外部關(guān)系和環(huán)境，就有可能錯(cuò)過(guò)很多好的資源和發(fā)展機(jī)會(huì)。

一個(gè)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，不可能保持可持續(xù)發(fā)展，而社會(huì)如果缺少有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，更無(wú)法建設(shè)和諧社會(huì)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與和諧社會(huì)的建設(shè)密不可分。新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)社會(huì)的發(fā)展和建設(shè)參與甚少，對(duì)員工的所思所想關(guān)注不夠，掌握不準(zhǔn)，對(duì)周邊弱勢(shì)群體的幫扶比較淡漠，社會(huì)責(zé)任感有待加強(qiáng)。要作為未來(lái)企業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的主力軍尚需勇于承擔(dān)。

三、新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)途徑

新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)和成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期和復(fù)雜的社會(huì)工程，但意義重大。這支隊(duì)伍年輕、意識(shí)領(lǐng)先、敢于創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行引導(dǎo)、培養(yǎng)，他們的素質(zhì)提升將會(huì)推動(dòng)地區(qū)人才升級(jí)，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的特點(diǎn)，有效的培養(yǎng)途徑包含四個(gè)方面：

篇7

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；管理機(jī)制

創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)是指自身具備一定資金，通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行投資的方式，幫助所投資企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，并在所投資企業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟時(shí)，以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的形式獲取資本收益的企業(yè)組織。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)有助于高新技術(shù)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，在推動(dòng)高新技術(shù)發(fā)展方面起到重要作用。但是，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)受多方面因素影響，導(dǎo)致自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面存在較多的風(fēng)險(xiǎn)。因此，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)應(yīng)從風(fēng)險(xiǎn)影響因素出發(fā)，通過(guò)完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的良性發(fā)展。太湖新城處于長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，成立于2012年1月，是蘇州“一核四城”的南部板塊，屬于我國(guó)典型的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)集中區(qū)，更要完善創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

一、創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)所面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)因素

（一）投資項(xiàng)目因素

創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的投資項(xiàng)目主體是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，投資項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)多數(shù)是由高新技術(shù)特性決定的，其風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾點(diǎn)。第一，高新技術(shù)的研發(fā)成功率是不可確定因素。第二，高新技術(shù)產(chǎn)品由于自身新奇性市場(chǎng)認(rèn)知度差，當(dāng)高新技術(shù)產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，具備一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第三，由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)需求大量資金，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)僅會(huì)提供部分資金，如創(chuàng)業(yè)公司不能籌集足夠資金就會(huì)出現(xiàn)資金危機(jī)。

（二）創(chuàng)業(yè)企業(yè)因素

創(chuàng)業(yè)企業(yè)所具備的技術(shù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理能力，都決定著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的實(shí)際資產(chǎn)收益。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和發(fā)展情況，也是造成創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，其內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)。

第一，技術(shù)水平風(fēng)險(xiǎn)影響。創(chuàng)業(yè)企業(yè)如不具備相應(yīng)的技術(shù)水平，極有可能導(dǎo)致技術(shù)科研失敗或產(chǎn)品生產(chǎn)失敗等現(xiàn)象，進(jìn)而造成創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)虧損。

第二，創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力風(fēng)險(xiǎn)影響。只有創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有較高的營(yíng)銷(xiāo)能力，才能獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)發(fā)展，進(jìn)而提升創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的資產(chǎn)收益，反之就會(huì)造成創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第三，創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理能力風(fēng)險(xiǎn)影響。一個(gè)企業(yè)發(fā)展不僅需要過(guò)硬的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)能力，如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和管理方面存在較大缺陷，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)人才流失、資金問(wèn)題等企業(yè)問(wèn)題，進(jìn)而造成創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的實(shí)際措施

創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)受多方面因素影響，導(dǎo)致其企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在多種風(fēng)險(xiǎn)。因此，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)繼續(xù)完善自身風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，而科學(xué)、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，必須涵蓋風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營(yíng)保證以及資本退出四部分內(nèi)容。

（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)想降低多種風(fēng)險(xiǎn)的不良影響，首要任務(wù)即是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容主要包括，第一，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建，符合自身企業(yè)使用要求，及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理體系。第二，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進(jìn)行任何投資工作前，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第三，結(jié)合投資項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)實(shí)情，制定創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大風(fēng)險(xiǎn)值，作為創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)投資工作的參考依據(jù)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估明確風(fēng)險(xiǎn)后，可從以下幾方面入手，制定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

第一，優(yōu)化投資對(duì)象的選取工作。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)投資的創(chuàng)業(yè)企業(yè)直接決定了創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的資產(chǎn)收益，因此，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)具備的技術(shù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力等進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，進(jìn)而確定是否投資。

第二，加強(qiáng)投資項(xiàng)目的可行性研究工作。這部分工作主要要求，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)對(duì)投資項(xiàng)目的市場(chǎng)前景、效益性等進(jìn)行調(diào)研，從而保障自身的實(shí)際收益。

第三，投資決策限制機(jī)制。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的重要投資決定，應(yīng)由公司高層共同商討決定，并明確個(gè)人對(duì)投資決策意見(jiàn)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，避免因個(gè)人因素造成創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第四，采取多樣化投資策略。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的投資資金不應(yīng)集中在一個(gè)投資項(xiàng)目上，應(yīng)采取分散投資的形式。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進(jìn)行投資時(shí)，應(yīng)注意尋求合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并且按創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展進(jìn)度，分批進(jìn)行資金的投入工作，最大化降低風(fēng)險(xiǎn)影響。

（三）經(jīng)營(yíng)保證機(jī)制

經(jīng)營(yíng)保證機(jī)制是指創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，通過(guò)提升自身能力，進(jìn)而達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，其主要內(nèi)容包括人才保證和資金保證兩方面內(nèi)容。人才保證是指創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)始終保證企業(yè)內(nèi)部員工，具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。資金保證是指創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，對(duì)企業(yè)總資本、流動(dòng)資本以及投資資本，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃統(tǒng)籌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的統(tǒng)一規(guī)劃。

（四）資本退出機(jī)制

資本退出是創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)發(fā)現(xiàn)所投資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身投資收益可能性小或不可能時(shí)，撤回資金保證企業(yè)不受風(fēng)險(xiǎn)影響的方式。資本退出機(jī)制是指，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)對(duì)資本退出的條件、時(shí)機(jī)、流程等做出規(guī)定的管理機(jī)制。

三、結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)是以對(duì)創(chuàng)業(yè)公司投資的形式，實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)資產(chǎn)收益的企業(yè)組織。創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到：投資項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素的共同影響，易發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。因此，創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理力度，通過(guò)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營(yíng)保證以及投資退出制度，全面降低風(fēng)險(xiǎn)影響，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。（作者單位：江蘇省蘇州吳江太湖新城組織人事勞動(dòng)局）

參考文獻(xiàn)：

[1] 柏榆芳.我國(guó)政府創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013.

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者；勝任特征；管理職能

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1005-0892(2008)02-0074-06

現(xiàn)代公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離給公司的治理與績(jī)效問(wèn)題帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。由于“信息不對(duì)稱(chēng)”和“激勵(lì)不相容”，加上公司治理結(jié)構(gòu)的失衡和治理機(jī)制的不完善，經(jīng)營(yíng)者為追求自身短期利益而損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的行為屢見(jiàn)不鮮。因此，現(xiàn)代公司制企業(yè)中出現(xiàn)了典型的委托理論關(guān)系，即經(jīng)營(yíng)者的“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者的短期行為嚴(yán)重影響了企業(yè)的整體績(jī)效以及股東收益的最大化，為此，企業(yè)所有者越來(lái)越關(guān)注經(jīng)營(yíng)者的選拔問(wèn)題，究竟應(yīng)該選擇具備何種素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者?在此背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征的研究盛行起來(lái)，為了防止經(jīng)營(yíng)者的這種短期行為，企業(yè)需要充分了解經(jīng)營(yíng)者的勝任特征，并且基于經(jīng)營(yíng)者勝任特征建立企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制，通過(guò)設(shè)計(jì)一套最優(yōu)化的制度安排，在充分了解經(jīng)營(yíng)者任職素質(zhì)以及充分尊重經(jīng)營(yíng)者人力資本價(jià)值的基礎(chǔ)上，合理激勵(lì)和約束經(jīng)營(yíng)者，使經(jīng)營(yíng)者把對(duì)個(gè)人效用最大化的追求轉(zhuǎn)化為對(duì)公司價(jià)值和股東財(cái)富最大化的追求，從而謀求企業(yè)最大效益。

本文根據(jù)國(guó)內(nèi)外關(guān)于經(jīng)營(yíng)者“勝任力”的相關(guān)研究，通過(guò)在廣東、福建、江蘇和山東等地的實(shí)地調(diào)研，基于研究小組自行編制的勝任力與績(jī)效測(cè)評(píng)問(wèn)卷，從管理職能的角度探討了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征的差異性及其與個(gè)人績(jī)效的相關(guān)關(guān)系。該研究對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)及繼任問(wèn)題，以及企業(yè)建立合理有效的約束激勵(lì)機(jī)制有著重要的意義。

一、“勝任力”理論的研究綜述

(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“勝任特征”的界定

20世紀(jì)70年代初，McClelland(1973)首次提出“勝任力(competence)”的概念，勝任力理論的研究和應(yīng)用也隨即風(fēng)靡于西方國(guó)家。此后，諸多中西方學(xué)者紛紛提出自己對(duì)勝任力的理解，影響較大有Guglelmino(1979)、Ron Zemke(1982)、Spencer和Spencer(1993)、Mansfield(1996)、王重鳴(2000)以及Jackson和Sehuler(2003)等。綜合諸多中西方學(xué)者對(duì)勝任力的研究，我們發(fā)現(xiàn)勝任力的概念具有三個(gè)共同的特點(diǎn)：(1)與特定的工作有關(guān)；(2)創(chuàng)造高績(jī)效；(3)包含了人的個(gè)性特征。在此基礎(chǔ)上，本文將企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“勝任特征”界定為：從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的人應(yīng)當(dāng)具備的能夠創(chuàng)造企業(yè)高績(jī)效的心智模式、價(jià)值觀、個(gè)性、興趣，以及能夠勝任崗位的知識(shí)、技術(shù)、能力等；擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需要具備的勝任能力的集合稱(chēng)為勝任特征模型。

(二)勝任力研究起源

勝任力的研究最初起源于19世紀(jì)的西方司法領(lǐng)域，后來(lái)在臨床心理學(xué)與教育心理學(xué)領(lǐng)域中逐步得到發(fā)展。西方國(guó)家將勝任力模型應(yīng)用于軍隊(duì)官兵的選拔，取得了良好的效果，隨即才將其應(yīng)用到管理領(lǐng)域中。管理領(lǐng)域?qū)偃瘟Φ难芯孔钤缈梢宰匪莸健肮芾砜茖W(xué)之父”泰勒(1911)的“科學(xué)管理”時(shí)代，當(dāng)時(shí)被稱(chēng)之為“管理勝任特征運(yùn)動(dòng)(management competenciesmovement)”，泰勒對(duì)工廠里工長(zhǎng)們進(jìn)行的“時(shí)間一動(dòng)作研究”實(shí)際上就是對(duì)勝任特征的分析和探索。在我國(guó)，勝任力的研究首先起源于政府和大型國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選任的需要，后來(lái)隨著民營(yíng)企業(yè)特別是家族企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者的選拔、激勵(lì)與繼任問(wèn)題倍受關(guān)注，民營(yíng)企業(yè)也逐漸開(kāi)始關(guān)注高管的勝任力問(wèn)題，并且在國(guó)外現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些實(shí)踐。然而，與西方國(guó)家的研究相比，目前我國(guó)在該領(lǐng)域的研究仍然屬于初級(jí)階段。

(三)經(jīng)營(yíng)者勝任特征模型的主要研究成果

在管理領(lǐng)域，關(guān)于經(jīng)營(yíng)者勝任特征的研究主要集中于：根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)確定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備何種勝任能力。主要的研究成果有：Flanagan(1954)首先運(yùn)用“關(guān)鍵事件法”根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)者的工作分析認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者的7個(gè)工作要素，即生產(chǎn)監(jiān)督、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)、員工監(jiān)督、人際協(xié)調(diào)、與員工的接觸和交往、工作的組織計(jì)劃和勞資關(guān)系，并且初步應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)者的測(cè)評(píng)；McClelland(1973)提出了“行為事件訪談法(BEI)”和“勝任特征評(píng)價(jià)法”，以及有效測(cè)試的六個(gè)原則：最好的測(cè)驗(yàn)是效標(biāo)取樣、測(cè)驗(yàn)應(yīng)能反應(yīng)學(xué)習(xí)后的變化、應(yīng)該公開(kāi)并使測(cè)試者知道測(cè)試特征、測(cè)試應(yīng)該評(píng)價(jià)與實(shí)際生活相關(guān)的勝任力、測(cè)試應(yīng)該包括應(yīng)答和操作兩方面、應(yīng)該測(cè)試操作性思維模式，這些原則為后來(lái)的研究提供了理論依據(jù)；Boyatzis(1981)通過(guò)對(duì)公共部門(mén)和私營(yíng)企業(yè)的2000多名管理人員的勝任特征進(jìn)行實(shí)證分析，提出了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的19個(gè)勝任特征，這項(xiàng)成果后來(lái)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征的測(cè)評(píng)。后來(lái)的研究逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)樾袠I(yè)或企業(yè)建立勝任力管理體系(CMS)。其中，Spencer&Spencer(1993)開(kāi)創(chuàng)了勝任力管理體系研究的先河，通過(guò)對(duì)科技界、教育界、制造業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、醫(yī)療保健及宗教等行業(yè)與組織中的200多種工作進(jìn)行的系統(tǒng)研究，分析了大量與優(yōu)秀T作績(jī)效相關(guān)的行為，最終構(gòu)建了包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員、社區(qū)服務(wù)人員、經(jīng)理人員和企業(yè)家五大類(lèi)通行行業(yè)的模型框架，并于1993年形成了“勝任力模型數(shù)據(jù)庫(kù)”；Young等(1994)通過(guò)對(duì)人力資源管理人員勝任特征的研究，構(gòu)建了HR專(zhuān)業(yè)人員的勝任特征模型，包括業(yè)務(wù)技能(商業(yè)敏銳性、顧客導(dǎo)向、外部關(guān)系)，人際信任(信任、建立私人關(guān)系、堅(jiān)持原則、勇氣)，人力資源管理技能(人員調(diào)配、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、溝通、組織設(shè)計(jì))和變革技能(人際關(guān)系技巧和影響、解決問(wèn)題的技能、創(chuàng)新和創(chuàng)造力)。接著，研究者們又將重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)微觀層面，將勝任力管理體系與組織內(nèi)部管理職能相結(jié)合，用于提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、組織創(chuàng)新能力和工作績(jī)效。

我國(guó)學(xué)者在西方現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上也進(jìn)行了相關(guān)研究，主要成果有：時(shí)勘、王繼承、李超平(2002)首先在同內(nèi)開(kāi)展了勝任力方面的實(shí)證研究，采用“行為事件訪談技術(shù)”探討了我國(guó)通信業(yè)高層經(jīng)營(yíng)者的勝任特征模型：提出了影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察力、主動(dòng)性、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、自信和發(fā)展他人的10項(xiàng)勝任特征。王重鳴等(2002年)對(duì)正副職管理勝任特征進(jìn)行了分析，結(jié)果表明：管理勝任特征由管理素質(zhì)和管理技能兩個(gè)維度構(gòu)成，但在具體的要素上，不同層次的管理者具有不同

的結(jié)構(gòu)要素，此外，正副職層次職位在管理勝任特征上形成差異結(jié)構(gòu)：正職的戰(zhàn)略決策能力更為關(guān)鍵，而副職的責(zé)任意識(shí)更為重要。趙曙明(2003)在研究職業(yè)經(jīng)理人勝任力測(cè)評(píng)時(shí)認(rèn)為：經(jīng)營(yíng)者必須具備科學(xué)決策能力、溝通能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力和社會(huì)活動(dòng)能力。吳孟捷(2004)借助“工作分析”、“行為事件訪談”及人力資源評(píng)估測(cè)量軟件得出結(jié)論：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、規(guī)范管理、概念性思維、人力資源管理直接影響營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的績(jī)效；心態(tài)調(diào)整、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略計(jì)劃、應(yīng)變能力間接作用于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的績(jī)效。

國(guó)外目前的研究已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，不但已經(jīng)建立起不同行業(yè)、崗位、層級(jí)經(jīng)營(yíng)者的勝任特征模型，而且已經(jīng)將勝任特征模型充分地應(yīng)用到組織的管理實(shí)踐中，尤其是經(jīng)營(yíng)者的測(cè)評(píng)、選拔、激勵(lì)等機(jī)制中。除此之外，還將勝任力管理體系引進(jìn)組織的微觀管理環(huán)節(jié)，用以調(diào)整組織的管理與激勵(lì)機(jī)制，提高組織的創(chuàng)新能力、人力資本價(jià)值衡量的有效性以及組織的整體績(jī)效。然而，與國(guó)外的相關(guān)研究相比，國(guó)內(nèi)的研究仍然很不成熟。首先，適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征的理論體系仍然很不完善；其次，測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)證研究還處于初級(jí)階段，缺少在不同層面與維度上的系統(tǒng)驗(yàn)證；最后，其研究結(jié)果有待于需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，目前在企業(yè)的管理實(shí)踐中，勝任特征測(cè)評(píng)的應(yīng)用技術(shù)仍然沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用。下文將基于管理職能的維度探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征的差異性及其與個(gè)人績(jī)效的相關(guān)關(guān)系。

二、研究方法

(一)樣本描述

本研究采用便利抽樣的方式，在江蘇省(南京和無(wú)錫)、廣東省(珠海和普寧)、福建省(泉州和廈門(mén))以及山東省(青島)收集樣本。樣本主要包括來(lái)自不同性質(zhì)(國(guó)企、民營(yíng)、三資企業(yè))、不同規(guī)模以及不同層級(jí)、不同管理職能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。一共發(fā)放問(wèn)卷1800份，總共回收問(wèn)卷1200份，有效問(wèn)卷1146份，有效回收率為63.7％。樣本的分布及主要特征如表1所示。

由于勝任特征測(cè)評(píng)量表和績(jī)效測(cè)評(píng)量表均由單一被試填寫(xiě)，因此調(diào)查數(shù)據(jù)不可避免地會(huì)出現(xiàn)同源方差(Common Method Variances)問(wèn)題。根據(jù)Podsakoff和Organ(1986)的建議，我們?cè)谘芯吭O(shè)計(jì)上采取了相應(yīng)的措施以減少同源誤差的影響。例如，問(wèn)卷采用匿名制；答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分；語(yǔ)言表達(dá)盡量清晰；采用反向測(cè)試題目等。

(二)指標(biāo)選擇

本研究采用的量表由三部分構(gòu)成：第一部分是基本情況調(diào)查，包括地區(qū)、管理層級(jí)、管理者年齡和文化水平、所在企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)等控制變量；第二部分是勝任特征測(cè)評(píng)量表，由11個(gè)勝任特征測(cè)評(píng)分問(wèn)卷構(gòu)成，分別是決策能力分問(wèn)卷A(20題)、情緒智力分問(wèn)卷B(16題)、自我效能分問(wèn)卷C(11題)、成就動(dòng)機(jī)分問(wèn)卷D(10題)、創(chuàng)新能力分問(wèn)卷E(12題)、社交能力分問(wèn)卷F(16題)、學(xué)習(xí)能力分問(wèn)卷G(20題)、溝通能力分問(wèn)卷H(14題)、領(lǐng)導(dǎo)能力分問(wèn)卷I(14題)、變革能力分問(wèn)卷J(14題)、知識(shí)應(yīng)用水平分問(wèn)卷K(15題)；第三部分是個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)量表，由3個(gè)績(jī)效測(cè)評(píng)分問(wèn)卷構(gòu)成，分別是高層管理者績(jī)效測(cè)評(píng)分問(wèn)卷LH(15題)、中層管理者績(jī)效測(cè)評(píng)分問(wèn)卷LM(8題)、基層管理者績(jī)效測(cè)評(píng)分問(wèn)卷LL(5題)。其中，除了情緒智力分問(wèn)卷B采用了Law&Wong(2004)編制的情緒智力量表之外，其余10項(xiàng)勝任力測(cè)評(píng)分問(wèn)卷均由課題組根據(jù)文獻(xiàn)自行編制而成。在績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的選擇上，本研究根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行如下設(shè)計(jì)：高層績(jī)效問(wèn)卷LH主要包括企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)價(jià)值、員工滿(mǎn)意度等指標(biāo)；中層績(jī)效問(wèn)卷LM主要包括成本控制指標(biāo)、目標(biāo)完成情況、與其他部門(mén)的協(xié)作情況等；基層績(jī)效問(wèn)卷LL主要包括個(gè)人工作目標(biāo)的完成情況及質(zhì)量評(píng)價(jià)、員工協(xié)作程度等。分問(wèn)卷的所有題目都采用Likert五級(jí)量表來(lái)衡量，1表示“從不”，5表示“總是”。

(三)研究方法

本研究主要采用SPSS11.5進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。首先，依據(jù)主成分分析對(duì)所有的變量進(jìn)行探索性因子分析(EFA)，驗(yàn)證變量的內(nèi)部一致性信度及內(nèi)斂效度；其次，進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)，判斷模型的擬合指數(shù)；再次，通過(guò)方差分析和多重比較分析(LSD)判斷不同管理職能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征的差異性；最后，通過(guò)STEPWISE回歸分析判斷路徑系數(shù)的顯著性以及變量間的相關(guān)關(guān)系。數(shù)據(jù)分析中采用的擬合度指標(biāo)主要有：x2、NFI(標(biāo)準(zhǔn)擬合指數(shù))、IFI(增值擬合指數(shù))、NNFI(非范擬合指數(shù))、CFI(比較擬合指數(shù))以及RMSEA(近似誤差均方根)，其中NFI、IFI、NNFI和CFI需要大于等于0.90(Byrne。1998)，而RMSEA則需要小于等于0.08(Browne＆Cudeck，1993)。

三、數(shù)據(jù)分析

(一)信度與效度分析

如表2所示，勝任特征測(cè)評(píng)量表中的11個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)均在0.01和0.001的水平上顯著相關(guān)，滿(mǎn)足因子分析的條件。各變量的MSA值(取樣合適性測(cè)度)均大于0.89，總體MSA值為0.947，總體Bartlett球形檢驗(yàn)x2值為6238.71(df=55，p＜0.01)。11個(gè)變量在高一階上合成一個(gè)因子，解釋了模型總變異量的61.32％。各個(gè)變量的內(nèi)部一致性系數(shù)以及累積方差貢獻(xiàn)率如表3所示，a系數(shù)都大于有關(guān)研究建議的可接受水平0.70，顯示了變量之間良好的內(nèi)部一致性信度。同時(shí)，各變量正交旋轉(zhuǎn)后的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷都顯著高于有關(guān)研究所建議的最低臨界水平0.60，都具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)顯著性(p＜.001)，充分顯示了較強(qiáng)的內(nèi)斂效度。

此外，在績(jī)效測(cè)評(píng)量表中，各個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)也在0.001的水平上顯著相關(guān)。其中，高層績(jī)效測(cè)評(píng)變量的MSA值為0.89，總體Bartlett球形檢驗(yàn)x2值為1661.47fdf=105，p＜.0011；中層績(jī)效測(cè)評(píng)變量的MSA值為0.85，總體Bartlett球形檢驗(yàn)z。值為1596.14fdf=28，p＜.001)；基層績(jī)效測(cè)評(píng)變量的MSA值為0.77，總體Bartlett球形檢驗(yàn)x2值為1206.47(df=10，p＜.001)。各變量的Cronbach’sd系數(shù)分別為0.83、0.81和0.88，分別解釋了模型總變異量的73.15％、69.34％和68.02％。量表中各個(gè)變量正交旋轉(zhuǎn)后的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷也均顯著高于0.60，說(shuō)明量表具有良好的內(nèi)部一致性信度和較強(qiáng)的內(nèi)斂效度。最后，驗(yàn)證性因子分析顯示了整體模型具有良好的擬合指數(shù)：NFI(0.96)、IFI(0.97)、NNFI(0.96)、CFI(0.97)、RMSEA(0.08)。

(二)方差分析

如表4所示，通過(guò)方差分析，不同管理職能的經(jīng)營(yíng)者在11項(xiàng)勝任特征上都存在顯著差異(A：F5，993=9.42；

B：F5，1035=4.38；C：F5，1067=5.51；F5，1089=5.79；E：F5，1044=6.15；F：F5，1023=4.81；G：F5，1063=5.22；H：F5，1066=4.60；I：F5，1058=3.70；J：F5，1049=3.04；K：F1012=2.86；p＜0.001，p＜0.01，p＜0.05)。經(jīng)多重比較(LSD)發(fā)現(xiàn)，擅長(zhǎng)決策/戰(zhàn)略管理的經(jīng)營(yíng)者在各個(gè)指標(biāo)上的得分最高，除了在社交能力、知識(shí)應(yīng)用水平指標(biāo)上的得分沒(méi)有顯著高于人力資源管理者和營(yíng)銷(xiāo)管理者之外，其余指標(biāo)的得分都顯著高于其它崗位的經(jīng)營(yíng)者(p＜0.01)。財(cái)務(wù)/金融職能的經(jīng)營(yíng)者在各個(gè)指標(biāo)上的得分最低，除了在自我效能、學(xué)習(xí)能力指標(biāo)上的得分與其他管理職能經(jīng)營(yíng)者的得分沒(méi)有達(dá)到顯著差異之外，其它指標(biāo)的得分都顯著低于其余的管理職能的經(jīng)營(yíng)者(p＜0.05)。

(三)STEPWISE回歸分析

上述分析已經(jīng)證明，不同管理職能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在勝任特征上存在顯著差異，下面將驗(yàn)證各個(gè)管理職能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任特征與個(gè)人績(jī)效之間的相關(guān)關(guān)系。本研究通過(guò)Stepwise的方式對(duì)11項(xiàng)勝任特征和不同層級(jí)管理者的個(gè)人績(jī)效進(jìn)行回歸分析，共線性檢驗(yàn)表明，各自變量的VIF在1.000至2.236之間(VIF＜5)，說(shuō)明白變量之間存在共線性的可能性很小，各層級(jí)模型的Pearson相關(guān)系數(shù)均在0.001和0.01的水平上顯著，主要結(jié)果如表5所示。

數(shù)據(jù)顯示：對(duì)于不同的管理職能來(lái)說(shuō)，不同層級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的勝任特征與個(gè)人績(jī)效之間的相關(guān)性大有差別。表5數(shù)據(jù)顯示了不同管理職能及不同層次企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的勝任特征與個(gè)人績(jī)效之間的相關(guān)關(guān)系，B系數(shù)為正值時(shí)，說(shuō)明勝任特征對(duì)個(gè)人績(jī)效有正向解釋能力；B系數(shù)為負(fù)值時(shí)，說(shuō)明勝任特征對(duì)個(gè)人績(jī)效有負(fù)向解釋能力。

四、結(jié)果與討論

(一)主要結(jié)論

經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研和對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，本研究主要得出以下結(jié)論：

第一，不同管理職能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在11項(xiàng)勝任特征上存在顯著差異，其中戰(zhàn)略，決策領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者在各項(xiàng)勝任特征上都有較好的表現(xiàn)，而財(cái)務(wù)，金融領(lǐng)域的管理者在這11項(xiàng)勝任特征上的表現(xiàn)相對(duì)較差。

第二，在人力資源管理領(lǐng)域，變革能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；領(lǐng)導(dǎo)能力和知識(shí)應(yīng)用水平對(duì)中層管理者的績(jī)效有正向解釋能力，創(chuàng)新能力則對(duì)其有負(fù)向解釋能力；學(xué)習(xí)能力和決策能力對(duì)基層管理者的績(jī)效有正向解釋能力。

第三，在營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，學(xué)習(xí)能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；自我效能對(duì)中層管理者的績(jī)效有正向解釋能力，成就動(dòng)機(jī)則對(duì)其有負(fù)向解釋能力；變革能力對(duì)基層管理者的績(jī)效有正向解釋能力。

第四，在生產(chǎn)，項(xiàng)目，工程管理領(lǐng)域，創(chuàng)新能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；決策能力和變革能力對(duì)中層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；變革能力對(duì)基層管理者的績(jī)效有正向解釋能力。

第五，在財(cái)務(wù)／金融管理領(lǐng)域，學(xué)習(xí)能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)中層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；變革能力對(duì)基層管理者的績(jī)效有正向解釋能力。

第六，在技術(shù)管理領(lǐng)域，變革能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；學(xué)習(xí)能力對(duì)中層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；自我效能對(duì)基層管理者的績(jī)效有正向解釋能力。

第七，在戰(zhàn)略/決策管理領(lǐng)域，變革能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有正向解釋能力，溝通能力則對(duì)其有負(fù)向解釋能力；溝通能力對(duì)中層管理者的績(jī)效有正向解釋能力；成就動(dòng)機(jī)對(duì)基層管理者的績(jī)效有正向解釋能力。

(二)討論

首先，在人力資源管理領(lǐng)域，創(chuàng)新能力對(duì)中層管理者的績(jī)效有負(fù)向解釋能力。中層人力資源管理者在組織中充當(dāng)重要的執(zhí)行角色，諸多人力資源實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)施都是在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，由中層人力資源管理者履行完成的。人力資源管理屬于組織內(nèi)部規(guī)范性較強(qiáng)的管理環(huán)節(jié)，而創(chuàng)新通常伴隨著高的風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新能力過(guò)強(qiáng)，有可能背離企業(yè)的實(shí)際情況，創(chuàng)新理念也在實(shí)踐中不易被接受，甚至可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，造成對(duì)績(jī)效的負(fù)面影響。

其次，在營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，成就動(dòng)機(jī)對(duì)中層管理者的績(jī)效有負(fù)向解釋能力。所謂成就動(dòng)機(jī)，是指為自己及所管理的組織設(shè)立目標(biāo)、提高工作效率和績(jī)效的動(dòng)機(jī)與愿望。中層管理者是高層與基層溝通的紐帶和渠道，同時(shí)還肩負(fù)著本部門(mén)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。成就動(dòng)機(jī)過(guò)高的中層管理者往往只注重部門(mén)利益，形成“隧道視野”，片面強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的作用，不追求協(xié)同作用，這種行為傾向可能對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。

最后，在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，溝通能力對(duì)高層管理者的績(jī)效有負(fù)向解釋能力。隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化和管理幅度寬化的發(fā)展，高層管理者地位的權(quán)勢(shì)性導(dǎo)致高管與下屬之間的溝通往往存在“位差效應(yīng)”，信息失真的情況頻頻出現(xiàn)，溝通效果并不理想。本研究通過(guò)訪談得知，目前大部分國(guó)有企業(yè)仍然沿襲傳統(tǒng)的層級(jí)溝通循環(huán)模式，然而，行業(yè)、市場(chǎng)和顧客的發(fā)展趨勢(shì)都要求管理溝通更加精確、有效，而這種傳統(tǒng)的溝通循環(huán)模式卻對(duì)個(gè)人績(jī)效帶來(lái)了消極的影響。

研究還發(fā)現(xiàn)，勝任特征中的一些能力與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有顯著的相關(guān)性，這并不表明這些能力對(duì)于提高個(gè)人與組織績(jī)效沒(méi)有促進(jìn)作用，而是因?yàn)榇蠖鄶?shù)被調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有在這些能力上表現(xiàn)突出，同時(shí)，高層管理者也沒(méi)有重視員工在這些能力上的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)。因此，我們認(rèn)為，企業(yè)人力資源的選拔與培養(yǎng)機(jī)制有待于進(jìn)一步完善。首先，應(yīng)該注重選拔和培養(yǎng)青年管理人員，通過(guò)各項(xiàng)技能的培訓(xùn)加強(qiáng)青年管理人員掌握和應(yīng)用知識(shí)技能的水平，提高他們的整體學(xué)習(xí)能力，以滿(mǎn)足企業(yè)管理人員內(nèi)部更迭的需要；其次，要建立公平、合理的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行有效的物質(zhì)與精神激勵(lì)，提高他們的工作積極性，協(xié)助企業(yè)留住核心人才；最后，企業(yè)在選拔管理者的過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)不同管理職能和層級(jí)的需要進(jìn)行甄別，不同管理職能和層次的管理者對(duì)勝任特征的要求各不相同，企業(yè)需要針對(duì)管理職能和層級(jí)的特殊需要，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)與甄別體系，提高甄選的質(zhì)量和有效性以及管理者的適崗率，實(shí)現(xiàn)“人一職”匹配、“人一組織”匹配的理想狀態(tài)。

五、總結(jié)

篇9

我國(guó)經(jīng)濟(jì)理念與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革推動(dòng)著中小企業(yè)的崛起與發(fā)展，使其成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成體之一。中小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，迎來(lái)了國(guó)內(nèi)外、行業(yè)上下的大量機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著來(lái)自各方的多重挑戰(zhàn)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存是中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主旋律。中小企業(yè)如欲在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合奏中發(fā)出新興經(jīng)濟(jì)的最強(qiáng)音，則必須從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面入手，開(kāi)拓其外部廣闊的發(fā)展市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)全程，是中小企業(yè)生存利益的關(guān)鍵命脈。因此，全方位處理好中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的障礙與阻力，多層次構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略體系，既是其自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心，又是提振行業(yè)士氣、助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)的重要意義

近年來(lái)，社會(huì)的飛速變革和人們各類(lèi)需求的增長(zhǎng)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的發(fā)展契機(jī)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，而且成為滿(mǎn)足社會(huì)和人們需求的主要方式。中小企業(yè)相較于同行業(yè)的大規(guī)模企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在創(chuàng)造其生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益方面，更加具有不可替代的主力軍作用。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)具有格外的重要意義。

（一）擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的中間環(huán)節(jié)，就是將生產(chǎn)的產(chǎn)品或者開(kāi)展的服務(wù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式售賣(mài)到客戶(hù)手中，從而在交易中獲得維持企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的利益成果?？梢?jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠最大程度上將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣到市場(chǎng)中。高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，可以使企業(yè)產(chǎn)品獲得廣闊的市場(chǎng)平臺(tái)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。產(chǎn)品在市場(chǎng)中所占份額的提升，將直接導(dǎo)致其交易量的上漲，從而有力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)建設(shè)發(fā)展的活力源泉，更是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的生命線。

（二）拓展商品銷(xiāo)售渠道，積累廣泛客源基礎(chǔ)

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，如果說(shuō)市場(chǎng)為中小企業(yè)發(fā)展提供活力源泉，那么客源與銷(xiāo)售渠道則是中小企業(yè)的根基。只有具備廣泛的客源、寬闊的銷(xiāo)售渠道，才能使中小企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)更多重要席位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要目標(biāo)就是創(chuàng)造、維持顧客，通過(guò)牢牢掌握顧客來(lái)把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是單純針對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，而是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)研，詳細(xì)掌握市場(chǎng)動(dòng)向與需求，深入分析商品的流通渠道與顧客的喜好追求，從而有針對(duì)性地?cái)U(kuò)展商品銷(xiāo)售渠道，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累廣泛客源基礎(chǔ)。

（三）營(yíng)造良易環(huán)境，奠定堅(jiān)實(shí)經(jīng)營(yíng)根基

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，穩(wěn)定的交易渠道、廣闊的交易平臺(tái)能夠保證市場(chǎng)交易的良性循環(huán)。通過(guò)高效、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，中小企業(yè)在市場(chǎng)交流中獲得一定的人脈客源、資金積累以及品牌支撐，從而為其進(jìn)一步開(kāi)展交易活動(dòng)做好了人力、物力、財(cái)力等方面的物質(zhì)準(zhǔn)備，以及品牌影響等企業(yè)軟實(shí)力。因此可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅為中小企業(yè)帶來(lái)初步經(jīng)濟(jì)效益，而且為中小企業(yè)營(yíng)造了良性循環(huán)的交易環(huán)境，奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)根基，使中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的沖擊下屹立成長(zhǎng)。

三、當(dāng)前中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)攀升，處于交易終端的買(mǎi)方已經(jīng)形成較為固定的市場(chǎng)氣候，而賣(mài)方市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)壓力大、市場(chǎng)沖擊頻繁等原因，仍然處于待成型狀態(tài)。作為賣(mài)方市場(chǎng)一員的中小企業(yè)，面臨著行業(yè)內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境的多重壓力，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱。因此，中小企業(yè)必須從自身缺陷入手，對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，為制定優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)策略指明方向。

（一）產(chǎn)品定位不明，不重市場(chǎng)選擇

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，是有針對(duì)性地采取營(yíng)銷(xiāo)方針的關(guān)鍵。但中小企業(yè)囿于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，人力資源并不如大企業(yè)一般充沛。所以中小企業(yè)難以調(diào)配大量員工投入到市場(chǎng)調(diào)研工作中。因此，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，大多沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)需求、匹配人群等進(jìn)行充分調(diào)查研究，經(jīng)常盲目地向市場(chǎng)投入新產(chǎn)品。這就造成中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和投放定位不明，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的選擇，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)交易法則中處于劣勢(shì)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)理念落后，欠缺完善策略

阻礙中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的另一大桎梏，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念落后。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是中小企業(yè)從事該項(xiàng)活動(dòng)的根本性指導(dǎo)思想，因而營(yíng)銷(xiāo)理念的正確、先進(jìn)與否，不僅關(guān)涉到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，而且牽系著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。但從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，中小企業(yè)沒(méi)有完備的理念引入體系，導(dǎo)致企業(yè)上至管理層、下至普通員工，都對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)保有落后的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。甚至很多中小企業(yè)仍然認(rèn)為“營(yíng)銷(xiāo)就是促銷(xiāo)”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是單純的多賣(mài)產(chǎn)品”，這樣的錯(cuò)誤理念，直接左右著營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，導(dǎo)致中小企業(yè)欠缺完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，不能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性市場(chǎng)變化。

（三）營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏，難組高效團(tuán)隊(duì)

從總體上來(lái)看，中小企業(yè)的人力資源相比于大企業(yè)而言是不甚完備的，缺乏專(zhuān)業(yè)對(duì)口型人才。再加之中小企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視程度不夠，導(dǎo)致其營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人才匱乏，在整體營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與水平上處于下風(fēng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不是營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的單打獨(dú)斗，需要有力的后援支撐與團(tuán)隊(duì)配合。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也可提升營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情。但中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才本就匱乏，更難以組建高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是人力方面的一大障礙。

（四）營(yíng)銷(xiāo)方式單一，缺乏培訓(xùn)體系

目前，眾多中小企業(yè)仍然將追逐高利益置于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之首，并不重視對(duì)企業(yè)全盤(pán)發(fā)展規(guī)劃的構(gòu)建。這一問(wèn)題表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，就是中小企業(yè)尚未建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系，不重視儲(chǔ)備和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)水平亟待提升。進(jìn)而言之，營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的參差不齊，導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式單一，仍然局限于促銷(xiāo)方式，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提升無(wú)疑是致命打擊。而且正因如此，中小企業(yè)就難以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的相關(guān)策略

在全面剖析中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的障礙之后，我們必須在結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前沿的基礎(chǔ)上，探尋清除這些障礙問(wèn)題的針對(duì)性解決策略，從而為完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制提供理論助力。

（一）引入先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變，首要關(guān)鍵在于要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念。先進(jìn)的理念能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供思想上的精華與觀念上的助力，是企業(yè)健康發(fā)展的重要軟實(shí)力。先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，不僅能夠充實(shí)中小企業(yè)的軟實(shí)力，而且能夠最大程度引導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步入良性循環(huán)的軌道。同時(shí)，引入先進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，是中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的第一步，能夠從根源上有力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為中小企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展提供精神助力。

（二）健全營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制，儲(chǔ)備高能營(yíng)銷(xiāo)人才

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源建設(shè)是中小企業(yè)全方位建設(shè)的重要方面，多層次的人員結(jié)構(gòu)、完善的人才儲(chǔ)備機(jī)制是其發(fā)展的根本支撐。中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的深化開(kāi)展，離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人才體系建設(shè)。一方面，中小企業(yè)要健全營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制，定時(shí)定期地對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行考核性培訓(xùn)，著力提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；另一方面，中小企業(yè)要建立高能營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備機(jī)制，通過(guò)全面的儲(chǔ)備性營(yíng)銷(xiāo)教育，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展制備生力軍。雙管齊下，才能從人力資源方面完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

（三）明確產(chǎn)品市場(chǎng)定位，抓準(zhǔn)市場(chǎng)需求走向

產(chǎn)品或服務(wù)最終流向客戶(hù)，客戶(hù)和市場(chǎng)的需求應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的根本依據(jù)。中小企業(yè)要改變以往盲目投放的模式，投入一定的人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作。在充分考察市場(chǎng)需求和預(yù)期的基礎(chǔ)上，制定相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。一方面，中小企業(yè)要明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)源、潛在客戶(hù)群、市場(chǎng)需求量等要素都要思慮周全；另一方面，企業(yè)要抓準(zhǔn)市場(chǎng)需求走向，善于對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向作出準(zhǔn)確預(yù)期，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向感。

（四）采取多種營(yíng)銷(xiāo)方式，制定科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)方式是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟，科學(xué)綜合利用營(yíng)銷(xiāo)方式即構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須改變以往單一的促銷(xiāo)模式，在科學(xué)分析各種營(yíng)銷(xiāo)方式優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，善加綜合利用。例如同一款產(chǎn)品，針對(duì)老客戶(hù)可以采用會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)———互利互惠，而針對(duì)新客戶(hù)采取公益營(yíng)銷(xiāo)模式———爭(zhēng)取客源。這種科學(xué)的、綜合性的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠最大程度維持原來(lái)客源、吸引潛在客戶(hù)群。

（五）重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，組建高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)雖人力資源緊缺，但應(yīng)提升人員工作效率，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)和高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身能夠快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)形態(tài)這一優(yōu)勢(shì)善加利用，通過(guò)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，提前預(yù)知、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，率先更改營(yíng)銷(xiāo)策略，從而占盡市場(chǎng)先機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誰(shuí)把握住先機(jī)，誰(shuí)就在市場(chǎng)中占盡上風(fēng)。高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠快速執(zhí)行策略，有助于中小企業(yè)在與大企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中取得壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)。

（六）結(jié)合自身顯著特點(diǎn)，構(gòu)建完善營(yíng)銷(xiāo)渠道

我國(guó)的中小企業(yè)所經(jīng)營(yíng)內(nèi)容遍及各行各業(yè)，各具特色。因此，在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的建設(shè)過(guò)程中，中小企業(yè)必須首先結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特性，再進(jìn)行相應(yīng)策略實(shí)施。例如，食品行業(yè)的中小企業(yè)面臨食品安全、保存周期短等限制，就必須采取快速營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；而鋼鐵行業(yè)的中小企業(yè)則面臨著環(huán)境限額、貨品積壓等壓力，需要采取長(zhǎng)線營(yíng)銷(xiāo)方式。中小企業(yè)因時(shí)因地因情制宜，鋪墊網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。

五、總結(jié)

篇10

［關(guān)鍵詞］導(dǎo)論；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；美學(xué)應(yīng)用

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象和學(xué)術(shù)使命

每門(mén)學(xué)科都有自己特定的研究對(duì)象，這既是學(xué)科賴(lài)以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作為自己的研究對(duì)象。在我看來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該是一種審美活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營(yíng)者尚未清醒地意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營(yíng)的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營(yíng)者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見(jiàn)，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自覺(jué)運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)作為美學(xué)的一個(gè)新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會(huì)有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會(huì)辜負(fù)時(shí)代生活和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是交叉性；二是應(yīng)用性。

先說(shuō)交叉性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋?zhuān)桥c企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。

再說(shuō)應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒(méi)有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部現(xiàn)實(shí)過(guò)程，正確而及時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自覺(jué)按照美的規(guī)律從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便更多地盡善盡美地滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的理論體系

如上所述，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的美學(xué)應(yīng)用問(wèn)題。圍繞這一研究對(duì)象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：

（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的美學(xué)原理

美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開(kāi)美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就不能做到自覺(jué)地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（二）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分析

應(yīng)該說(shuō)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來(lái)，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的理論探求，除了對(duì)美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對(duì)它進(jìn)行宏觀地分析和把握：

一是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的歷時(shí)性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)雖然復(fù)雜多變，但如果我們對(duì)它的動(dòng)態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是哪類(lèi)企業(yè)，也無(wú)論是企業(yè)的哪類(lèi)作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個(gè)相輔相成的步驟，這便是：市場(chǎng)與環(huán)境調(diào)研；計(jì)劃與決策；執(zhí)行與控制；評(píng)估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審美規(guī)律的突破口，同時(shí)也就找到了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。

二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共時(shí)性分析與考察。如果說(shuō)前面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的歷時(shí)性考察屬于線性的動(dòng)態(tài)分析的話，那么，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共時(shí)性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時(shí)性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)管理的經(jīng)營(yíng)；（2）對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)；（3）對(duì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)；（4）對(duì)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)；（5）對(duì)公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)；（6）對(duì)企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)；（7）對(duì)企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)；（8）對(duì)人力資源的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)在對(duì)以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營(yíng)中，無(wú)時(shí)無(wú)處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無(wú)時(shí)無(wú)處不伴隨著審美活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全方位和全過(guò)程當(dāng)作一種審美活動(dòng)來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動(dòng)中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動(dòng)變成更加自覺(jué)的經(jīng)濟(jì)審美活動(dòng)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與美；經(jīng)營(yíng)服務(wù)與美；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。

（三）企業(yè)管理與美

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著決定性的作用。當(dāng)今時(shí)代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無(wú)疑問(wèn)，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)惡性循環(huán)，毫無(wú)人性可言，也毫無(wú)美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過(guò)程中的美學(xué)應(yīng)用問(wèn)題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。

（四）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與美

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。

（五）經(jīng)營(yíng)服務(wù)與美

企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營(yíng)自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營(yíng)自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無(wú)一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)看來(lái)，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)審美化行為過(guò)程。

（六）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與美

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不等于推銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)有著質(zhì)的不同。營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿(mǎn)足。所以，營(yíng)銷(xiāo)的宗旨不僅不是功利地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷(xiāo)成為多余。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的推銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)今消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求了，只有真善美的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)才能完成這一嶄新的營(yíng)銷(xiāo)使命。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)主張?jiān)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)成為審美化的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

（七）公共關(guān)系與美

公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國(guó)。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，有識(shí)之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會(huì)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)看來(lái)，僅從經(jīng)營(yíng)職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來(lái)認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。否則，公共關(guān)系的純潔性就會(huì)受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說(shuō)明。

（八）企業(yè)形象與美

企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來(lái)界定企業(yè)形象，簡(jiǎn)稱(chēng)CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念即理念識(shí)別（MindIdentity），簡(jiǎn)稱(chēng)MI；獨(dú)特的行為方式即行為識(shí)別（BehaviorIdentity）簡(jiǎn)稱(chēng)BI；獨(dú)特的視覺(jué)系統(tǒng)即視覺(jué)識(shí)別（VisualIdentity）簡(jiǎn)稱(chēng)VI。這三個(gè)方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)自身形象的經(jīng)營(yíng)管理，就是力爭(zhēng)使這三個(gè)方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會(huì)公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會(huì)公眾的好評(píng)，在社會(huì)公眾心目當(dāng)中樹(shù)立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會(huì)公眾的愛(ài)戴與追隨。

（九）企業(yè)文化與美

如果說(shuō)美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個(gè)文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國(guó)的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無(wú)一不是長(zhǎng)期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹(shù)長(zhǎng)青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長(zhǎng)期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營(yíng)理想，矢志不渝的經(jīng)營(yíng)宗旨，造福人類(lèi)的經(jīng)營(yíng)道德，儒雅脫俗的經(jīng)營(yíng)氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)同樣如此。

（十）企業(yè)人才與美

深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方略千千萬(wàn)萬(wàn)，但人才才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。

以上論及的十個(gè)方面，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接對(duì)象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對(duì)消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開(kāi)頭一個(gè)導(dǎo)論，結(jié)尾一個(gè)附論，中間十個(gè)理論主題，總計(jì)十二個(gè)部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)研究完整的理論體系。

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)建立的時(shí)代背景和價(jià)值前景

企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時(shí)代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美化趨勢(shì)的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時(shí)代背景，又有遠(yuǎn)大的價(jià)值前景。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)看來(lái)，當(dāng)今的時(shí)代背景呈現(xiàn)出以下三個(gè)明顯特征：

一是買(mǎi)方時(shí)代的來(lái)臨與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場(chǎng)上的商品從來(lái)沒(méi)有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力而言，明顯地表現(xiàn)出相對(duì)過(guò)剩。而生產(chǎn)的相對(duì)過(guò)剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)導(dǎo)向。也就是說(shuō)，企業(yè)過(guò)去是市場(chǎng)的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫“賣(mài)方時(shí)代”。當(dāng)今的市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場(chǎng)的中心，買(mǎi)主才是市場(chǎng)的中心，企業(yè)開(kāi)始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫做“買(mǎi)方時(shí)代”。買(mǎi)方時(shí)代的來(lái)臨，必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，因?yàn)檎l(shuí)追隨消費(fèi)者，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)，誰(shuí)喪失消費(fèi)者的寵愛(ài)，誰(shuí)就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營(yíng)職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的議事日程上來(lái)，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)好的趨勢(shì)，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場(chǎng)本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)遠(yuǎn)大的價(jià)值前景之所在。

二是消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高與消費(fèi)意識(shí)的成熟。買(mǎi)方市場(chǎng)的來(lái)臨和商品的極大豐富，引起的另一個(gè)馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費(fèi)者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來(lái)沒(méi)有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也日趨成熟和自覺(jué)。他們不再像賣(mài)方時(shí)代那樣，被企業(yè)任意地?cái)[布和支配，他們有了更加自覺(jué)的消費(fèi)觀念和更加清醒的維權(quán)意識(shí)，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費(fèi)者之所好，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品和主動(dòng)熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神的需求，進(jìn)而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生。: