導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇借書(shū)的規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 圖書(shū)館 超期還書(shū) 對(duì)策

1 超期還書(shū)的原因

1.1 讀者閱讀心理

圖書(shū)館一般的借閱模式是：每位學(xué)生的借書(shū)證能同時(shí)借五本書(shū)，借期兩個(gè)月，一旦超期，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拒借并顯示過(guò)期罰款提示。但有些學(xué)生對(duì)好書(shū)愛(ài)不釋手，由于無(wú)力購(gòu)買(mǎi)或無(wú)處可買(mǎi)，加之學(xué)生在考研、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等級(jí)考試等方面的競(jìng)爭(zhēng)， 于是一些學(xué)生長(zhǎng)期占有借閱的書(shū)籍，忘記還書(shū)期限，導(dǎo)致超期還書(shū)。同時(shí)，也有一部分學(xué)生在心理上認(rèn)為超期還書(shū)不就罰一點(diǎn)錢(qián)嘛，這也造成了借閱的書(shū)籍不能按時(shí)歸還。所以應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，使學(xué)生讀者意識(shí)到按期還書(shū)不僅是遵守規(guī)章制度，更體現(xiàn)出一種社會(huì)責(zé)任感。

1.2 圖書(shū)館規(guī)章制度

不同時(shí)期，會(huì)有不同新情況產(chǎn)生，圖書(shū)館的規(guī)章制度也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，才能真正起到約束防范作用，才能使圖書(shū)館正常順利運(yùn)行。 比如，為了防止利用他人借書(shū)證借閱，給他人利益上造成損害，給圖書(shū)館工作造成混亂，圖書(shū)館規(guī)定讀者只能用自己的借書(shū)證借閱圖書(shū)，不可使用他人借書(shū)證。 這條規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行存在著不小的難度，借還書(shū)少的時(shí)候還可以做到，讀者多時(shí)，工作人員很難一一詳細(xì)核對(duì)。結(jié)果可能有的受罰，有的漏過(guò)。 這無(wú)意中會(huì)使受到處罰的讀者感到“不公”。 再如，對(duì)圖書(shū)丟失損壞的行為進(jìn)行處罰的規(guī)章制度有待完善。例如年代較早圖書(shū)的價(jià)格與現(xiàn)在相比低廉許多，原來(lái)定的丟書(shū)賠償倍數(shù)讓讀者覺(jué)得有機(jī)可乘，誘發(fā)了讀者變相損書(shū)的行為。 如此等等都是規(guī)章制度本身存在的漏洞，讓讀者鉆了空子。超期還書(shū)主要是由于對(duì)讀者宣傳教育不夠到位。 對(duì)讀者進(jìn)行教育是讀者了解圖書(shū)館及圖書(shū)館規(guī)章制度的重要途徑，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者的教育。

2 超期還書(shū)的影響

2.1 影響圖書(shū)資源共享

按照共享資源的非排他性理解，要使讀者借閱到的文獻(xiàn)資料不影響到其他讀者，最好的辦法是：第一，“快借快還”。 為此高校圖書(shū)館在制定讀者借閱規(guī)章制度時(shí)，給讀者設(shè)置了一定的圖書(shū)借閱冊(cè)數(shù)和一定的借閱期限，同時(shí)輔以罰款來(lái)遏制超期還書(shū)，以保證文獻(xiàn)資料的快流通、快歸還。 第二，“不帶走”。 圖書(shū)館的資源是有限的，有的讀者借閱走了，必然影響其他讀者的閱讀學(xué)習(xí)，特別是那些讀者隨時(shí)要用到、由于價(jià)格較高而副本量又較少的資料，如字典、年鑒等工具書(shū)，對(duì)于這類(lèi)文獻(xiàn)，讀者經(jīng)常需要但又僅是“參考”。 因此許多高校圖書(shū)館都成立了文獻(xiàn)資料查詢(xún)室，并規(guī)定讀者只可以在室內(nèi)參考不能帶走閱讀。

2.2 增加圖書(shū)破損機(jī)率

超期還書(shū)將人為增加所借圖書(shū)在讀者手中滯留的時(shí)間，有可能造成圖書(shū)潛在的損壞，甚至造成無(wú)法修補(bǔ)的嚴(yán)重后果。 圖書(shū)損壞形式主要有：

2.2.1直接在圖書(shū)上做題。 這是一些應(yīng)用類(lèi)書(shū)籍， 如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、法律、公務(wù)員考試、概論等熱點(diǎn)考試用書(shū)的遭遇。 學(xué)校為了提高考研率、升級(jí)率以及滿足各類(lèi)資格證書(shū)考試的需求，不斷增加這方面的藏書(shū)。 目的是為了滿足讀者的需求，為學(xué)生以后就業(yè)奠定更好的基礎(chǔ)。而不少同學(xué)卻在習(xí)題冊(cè)上直接答題，這種行為嚴(yán)重地影響了他人平等利用圖書(shū)的權(quán)利。

2.2.2浸水污染。 有的書(shū)被飲料、墨水、茶汁等污染，造成圖書(shū)起皺、發(fā)黑、發(fā)霉，無(wú)法繼續(xù)提供借閱；下雨天還?？吹綄W(xué)生把借閱的或要還的書(shū)當(dāng)作臨時(shí)雨具，導(dǎo)致局面水滴浸濕，縮短圖書(shū)的使用時(shí)間。

2.2.3折頁(yè)。 有的學(xué)生以折頁(yè)作為閱讀的起始頁(yè)或重點(diǎn)頁(yè)的標(biāo)志，折痕處容易破損， 縮短了圖書(shū)的使用壽命。

3 超期還書(shū)應(yīng)對(duì)措施

3.1完善規(guī)章制度

圖書(shū)館規(guī)章制度的制定不僅是規(guī)范讀者和圖書(shū)館工作人員行為的需要，也是對(duì)圖書(shū)館實(shí)行科學(xué)管理的要求。 圖書(shū)館要根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)及本館實(shí)際情況，不斷完善和修改自己的規(guī)章制度。 高校圖書(shū)館是面向具有高等文化水準(zhǔn)的讀者群體，因此，規(guī)章制度要體現(xiàn)以人為本的理念，要用新穎、溫和、貼切、文明的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，用剛?cè)嵯酀?jì)的規(guī)章制度營(yíng)造和諧的求知氛圍。規(guī)章制度的制定一定要圍繞著更好地為讀者服務(wù)這個(gè)中心，既要以多數(shù)讀者為重，又要充分考慮、照顧到讀者的特殊情況，使其更具人性化和可操作性。 如畢業(yè)班學(xué)生寫(xiě)畢業(yè)論文，需要很多圖書(shū)資料，而正常借閱時(shí)限規(guī)定是不能滿足他們的需求的。 根據(jù)這種實(shí)際情況，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)放寬對(duì)這類(lèi)讀者的借閱數(shù)量和時(shí)限，從 5 本改到 7 本，時(shí)限從 60 天改成 90 天，這樣的人性化管理將會(huì)大大減少超期還書(shū)的機(jī)率。另外，修改超期還書(shū)處罰的規(guī)章制度，改變?cè)械牧P款逐天累計(jì)的辦法，變?yōu)橹鹛彀凑找欢ǖ陌俜直冗f增的方法計(jì)算罰款。罰款不是最終目的，它只是一種手段，只是為了能夠更好的管理圖書(shū)，使圖書(shū)能及時(shí)歸還，讓其他讀者能夠按時(shí)借到想借的圖書(shū)。

3.2 提高館員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)水平

圖書(shū)館要高度重視對(duì)圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育。圖書(shū)管理人員在思想認(rèn)識(shí)上，必須高度明確圖書(shū)館在高校中的地位和作用，要有良好的服務(wù)意識(shí)； 必須熟悉本館的基本情況，熟悉所主管的業(yè)務(wù)，給讀者提供快捷、準(zhǔn)確而周到的服務(wù)。 圖書(shū)館作用發(fā)揮的程度和服務(wù)效率的高低，都與圖書(shū)管理人員的素質(zhì)密切相關(guān)。 這就要求組織和領(lǐng)導(dǎo)要高度重視定期對(duì)圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育，增強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)的質(zhì)量水平。針對(duì)超期還書(shū)行為，當(dāng)讀者借閱圖書(shū)到管理員處掃描圖書(shū)時(shí)， 應(yīng)提醒借閱者能借閱多長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)已借的圖書(shū)有快要到期的或已經(jīng)過(guò)期的，應(yīng)主動(dòng)給予提醒。

3.3引入讀者監(jiān)督，全面預(yù)防管理

對(duì)違規(guī)借閱者的教育和處理僅靠加大處罰力度是不夠的，引入讀者參與管理機(jī)制是一項(xiàng)重要的舉措。在管理中尚需不斷提高讀者的素質(zhì)，進(jìn)行全方位的預(yù)防和管理， 引導(dǎo)他們與超期還書(shū)的不良行為作“斗爭(zhēng)”，吸收優(yōu)秀讀者參與圖書(shū)館的管理。

【參考文獻(xiàn)】

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關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館 圖書(shū)超期 超期罰款

中圖分類(lèi)號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)06(b)-0255-02

高校圖書(shū)館是高校的重要組成部分,是學(xué)校的圖書(shū)資料情報(bào)中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。高校圖書(shū)館作為全校師生共享的資源,應(yīng)該得到合理的利用?？墒强偸怯胁糠謳熒蛔袷貓D書(shū)館的規(guī)章制度,借閱書(shū)籍后不及時(shí)歸還,甚至長(zhǎng)期占有書(shū)籍,該現(xiàn)象嚴(yán)重影響書(shū)籍的流通和利用率。高校圖書(shū)館有義務(wù)保護(hù)本館圖書(shū)資源和讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的公平使用權(quán)。因此,圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)超期現(xiàn)象制訂相應(yīng)的罰款制度是合理的。長(zhǎng)久以來(lái),超期罰款制度作為一項(xiàng)管理手段,在中外圖書(shū)館界普遍采用。

然而,超期罰款制度在其合法性、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等存在一些不足,在實(shí)行方面也帶來(lái)了不少矛盾和問(wèn)題。這些矛盾和問(wèn)題如果處理不當(dāng),會(huì)影響圖書(shū)館整體形象,增加館員與讀者之間的矛盾,改革勢(shì)在必行。

1 罰款現(xiàn)象存在的原因

圖書(shū)館實(shí)行罰款制度,是為了在圖書(shū)管理過(guò)程中對(duì)少數(shù)不遵守圖書(shū)館規(guī)章的讀者實(shí)行的一種經(jīng)濟(jì)懲罰性的措施。其目的是為了保證圖書(shū)的流通率,使圖書(shū)更好地廣大讀者所利用。造成圖書(shū)超期罰款的現(xiàn)象即有讀者自身的主觀原因也有其他客觀原因。

1.1 主觀原因

大部分超期不還讀者在主觀上不重視,沒(méi)有意識(shí)到學(xué)校的圖書(shū)是全校師生的共享資源,不是自己的私人財(cái)產(chǎn)；有些讀者為了達(dá)到長(zhǎng)期占為己用、方便學(xué)習(xí)的目的而不顧他人需要故意為之,沒(méi)有意識(shí)到自己的行為已經(jīng)侵犯了別人的閱讀權(quán)利。很多圖書(shū)是有時(shí)間性的,幾年以后,就失去了該書(shū)的最好利用價(jià)值,而達(dá)不到資源共享性和廣泛性的價(jià)值了。

1.2 客觀原因

(1)和多讀者因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)繁忙(例如:教工出差、學(xué)生實(shí)習(xí)、學(xué)生假期把書(shū)帶回家,假期結(jié)束忘記帶回來(lái)等原因)沒(méi)能在借書(shū)的有效期內(nèi)及時(shí)歸還圖書(shū)。

(2)有部分新生讀者沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待新生入館培訓(xùn),不清楚的地方也沒(méi)有及時(shí)咨詢(xún)工作人員,在聽(tīng)完課后還是不知道圖書(shū)是有借期和超期要罰款的。

(3)很多專(zhuān)業(yè)書(shū)籍是學(xué)生課時(shí)的必備參考書(shū),兩個(gè)月的借書(shū)期限已過(guò)但課程還未上完,害怕歸還了再就再也借不到了,所以任由其超期。

(4)有的同學(xué)對(duì)圖書(shū)館的規(guī)章了解不夠,在圖書(shū)遺失的時(shí)候以為只要賠書(shū)或只要辦理賠償手續(xù)就可以了,不知道因?yàn)闀?shū)本未歸還產(chǎn)生的延期賠償還要支付超期罰金。

(5)有的同學(xué)幫助其他同學(xué)借書(shū),事后又忘記了,造成超期。

(6)有的同學(xué)借閱證遺失沒(méi)有及時(shí)到圖書(shū)館辦理掛失手續(xù),被其他同學(xué)盜用,到圖書(shū)館借書(shū)后不還,造成逾期。

(7)館員沒(méi)有履行信息中介者、信息導(dǎo)航員的職責(zé),沒(méi)有正確引導(dǎo)讀者快速準(zhǔn)確地?fù)袢⌒畔?也是造成讀者逾期借閱的原因之一。

(8)罰款制度的單一性使許多讀者不能更好地在借閱有效期內(nèi)利用書(shū)籍,從而產(chǎn)生超期罰款。

2 解決超氣罰款現(xiàn)象的對(duì)策

2.1 完善規(guī)章制度,體現(xiàn)人文關(guān)懷。

我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)行的罰款制度比較籠統(tǒng)和單一缺乏革新意識(shí),更多的是將確定一個(gè)超期罰款標(biāo)準(zhǔn)作為政策的全部。相對(duì)而言美國(guó)斯坦福大學(xué)圖書(shū)館等8所著名大學(xué)圖書(shū)館在制訂超期罰款政策時(shí)則相對(duì)靈活、細(xì)致。其罰款政策更多細(xì)分了文獻(xiàn)類(lèi)型,根據(jù)文獻(xiàn)借期及流通方式的不同,制定不同政策。麻省理工大學(xué)更是將文獻(xiàn)細(xì)分為保存本文獻(xiàn)、催還文獻(xiàn)以及借期從1天～28天不同日期的文獻(xiàn)等8種文獻(xiàn)類(lèi)型,針對(duì)這8中文獻(xiàn)類(lèi)型對(duì)超期的讀者實(shí)施0.5～3美元的罰款。我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館可仿效美國(guó)著名大學(xué)圖書(shū)館的做法,細(xì)分文獻(xiàn)種類(lèi),針對(duì)不同種類(lèi)的文獻(xiàn)在借期及超期罰款上制定不同的制度。如對(duì)TU類(lèi)、TP類(lèi)、S類(lèi)、D類(lèi)、H類(lèi)等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)籍放寬借期,針對(duì)新書(shū)書(shū)架上的新書(shū)、熱門(mén)書(shū)籍、推薦書(shū)籍和針對(duì)公務(wù)員考試、司法考試等時(shí)效性較強(qiáng)的書(shū)籍,應(yīng)縮短借期。針對(duì)那些超期時(shí)間長(zhǎng),一直無(wú)法歸還的書(shū)籍應(yīng)規(guī)定超過(guò)一定期限即視為丟失,按丟失書(shū)籍的相關(guān)規(guī)定處理。

2.2 提高館員的素質(zhì),改善服務(wù)質(zhì)量以緩和讀者與館員之間的矛盾。

圖書(shū)館一線館員在服務(wù)讀者時(shí)應(yīng)本著“讀者第一,服務(wù)至上”的宗旨,在服務(wù)中以微笑的面容,熱情的態(tài)度和禮貌的用語(yǔ)與讀者進(jìn)行交流。有讀者來(lái)借書(shū)時(shí)應(yīng)在借書(shū)的同時(shí)將歸還日期明確地告知讀者,并提醒其按期歸還。借書(shū)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)讀者有將要過(guò)期的書(shū)未歸還,應(yīng)及時(shí)提醒讀者,并告戒其過(guò)期未還書(shū)籍會(huì)產(chǎn)生超期罰款,會(huì)影響其再次借書(shū),力求將借書(shū)超期罰款現(xiàn)象杜絕在萌芽階段。在處理超期罰款時(shí)更要以友善的態(tài)度告知讀者所借書(shū)籍已過(guò)期,需交納相應(yīng)的罰款,并應(yīng)跟讀者解釋清楚罰款產(chǎn)生的原因及金額,當(dāng)讀者產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)間,更應(yīng)禮貌和藹地告知其罰款的目的,并囑咐讀者下次要注意。

溫馨的提示,高質(zhì)量的服務(wù)可緩解館員與讀者之間的矛盾,有利于圖書(shū)館整體形象的提升。

2.3 從培養(yǎng)新生良好的借閱習(xí)慣開(kāi)始,從源頭上杜絕超期罰款現(xiàn)象

每年的9月份是新生入學(xué)的時(shí)間,新生處于從中學(xué)生到大學(xué)生這個(gè)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中,對(duì)大學(xué)生活充滿好奇,同時(shí)對(duì)大學(xué)的圖書(shū)館也產(chǎn)生了濃厚的興趣。新生們想盡快入館借閱書(shū)籍,以滿足其求知欲。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候我們圖書(shū)館應(yīng)做好新生讀者的教育工作,為了使讀者更好地了解和正確地使用圖書(shū)館的資源,應(yīng)進(jìn)行每年一度的新生入館培訓(xùn)工作。要求每一位新生讀者都必須參加過(guò)新生培訓(xùn)課之后才可以享用圖書(shū)館的資源。在培訓(xùn)過(guò)程中不但要教會(huì)新生讀者如何利用圖書(shū)館的電子資源,更重要的是向新生灌輸如何在圖書(shū)館龐大的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源中尋找自己所需要的資料,以及在借書(shū)、還書(shū)過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)。對(duì)超期還書(shū)所帶來(lái)的罰款等圖書(shū)館的相關(guān)制度應(yīng)及時(shí)告知讀者。圖書(shū)館還可以將制定了圖書(shū)館規(guī)章制度的小冊(cè)子分發(fā)到每位新生手中,也可以通過(guò)宣傳海報(bào)、宣傳小冊(cè)子、圖書(shū)館網(wǎng)站等形式開(kāi)展新生入館教育,指導(dǎo)新生讀者養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣,盡量減少讀者超期罰款的現(xiàn)象。

2.4 建立完善的獎(jiǎng)懲制度

圖書(shū)館超期罰款制度的制訂并不是為了收取更多的罰款金額,也并不是像有些學(xué)生說(shuō)的將收取的罰款金額用以改善館員的福利。罰款的目的是想通過(guò)罰款這種懲罰手段對(duì)超期借書(shū)這種行為進(jìn)行處罰,以達(dá)到書(shū)籍更好地流通的目的。罰款本身不是針對(duì)錢(qián)財(cái)而是通過(guò)罰款這種強(qiáng)制性手段以達(dá)到減少超期借閱行為的發(fā)生。在嚴(yán)懲超期借書(shū)行為的同時(shí)對(duì)那些一直遵守圖書(shū)館制度的讀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)也是必須的。對(duì)這些沒(méi)有出現(xiàn)超期罰款行為的讀者可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行增加其借閱書(shū)籍的冊(cè)數(shù)或延長(zhǎng)借期等獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)懲制度可以有效地提高其積極性,減少超期現(xiàn)象。

2.5 利用現(xiàn)代高科技通信手段對(duì)過(guò)期書(shū)籍進(jìn)行催還

現(xiàn)代高科技信息產(chǎn)品,如手機(jī)、電腦等已經(jīng)融入我們生活中的每一個(gè)角落,如能合理利用其便利性、方便、快捷等特點(diǎn)對(duì)將近過(guò)期或已經(jīng)過(guò)期的書(shū)籍進(jìn)行催還,將可大大減少過(guò)期違規(guī)罰款現(xiàn)象。

現(xiàn)在的大學(xué)生基本都喜歡電子產(chǎn)品,喜歡用手機(jī)、QQ等工具進(jìn)行日常交流。上沖浪更是每天必須的,如果采用電子郵件、QQ、手機(jī)彩信、網(wǎng)頁(yè)等方式對(duì)將近過(guò)期或已過(guò)期書(shū)籍進(jìn)行催還必定事半功倍。我們還可以通過(guò)與電信、移動(dòng)等大型手機(jī)信息運(yùn)行商合作在利用他們的平臺(tái)在進(jìn)行圖書(shū)館形象推廣同時(shí)針對(duì)特定的借閱期限快到的讀者進(jìn)行信息催還,不失為一種好的催還方法。在發(fā)放信息時(shí)注意語(yǔ)言及方法,通過(guò)溫馨提示、彩信、和諧的圖片等緩和的方式進(jìn)行催還必然會(huì)使讀者感覺(jué)溫馨。

圖書(shū)館應(yīng)以人為本的角度出發(fā),以柔性化模式制定出科學(xué)、人性化的處理方法。讓讀者即使有不良行為也會(huì)內(nèi)心對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生認(rèn)同感、滿足感,提升圖書(shū)館在讀者心里的地位,更好地發(fā)揮文獻(xiàn)服務(wù)的功能,這也是現(xiàn)代圖書(shū)館的職責(zé)所在。

參考文獻(xiàn)

[1] 鮑婷婷,涂娟.芻議高校圖書(shū)館超期借閱處罰制度[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2008(2).

[2] 夏建群.論高校圖書(shū)館圖書(shū)賠罰款的法律依據(jù)[J].圖書(shū)館,2003(2).

篇3

一．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使圖書(shū)室的工作規(guī)范化。

1．制度是做好每一項(xiàng)工作的前提，是提高工作效率的可靠保證，圖書(shū)室工作也不例外。開(kāi)學(xué)初，圖書(shū)室輪流組織各班學(xué)生學(xué)習(xí)墻上的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．本學(xué)期全校有9個(gè)班級(jí)，二百名學(xué)生。圖書(shū)室實(shí)行全天候全開(kāi)架開(kāi)放，學(xué)生集中借書(shū)，每天下午4:30——5:00是還書(shū)的時(shí)間，借閱時(shí)，充分發(fā)揮班干部及小圖管員的作用，同時(shí)，圖書(shū)管理人員建議學(xué)生每人準(zhǔn)備一本讀書(shū)筆記，當(dāng)看到好詞佳句或有啟發(fā)處，能隨手摘抄到讀書(shū)卡上，到期末進(jìn)行匯總評(píng)比，看哪位學(xué)生寫(xiě)得比較好。

3．平時(shí)經(jīng)常向?qū)W生進(jìn)行宣傳、教育，要求他們愛(ài)護(hù)圖書(shū)，不能損壞，更不能丟失。

4．定期召開(kāi)學(xué)生圖管員會(huì)議，總結(jié)前階段工作，布置下階段工作，及時(shí)找出工作中的不足之處，以引起今后的注意。

5．各種臺(tái)帳齊全，書(shū)帳基本相符，圖書(shū)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。今年購(gòu)進(jìn)

這批新書(shū)價(jià)格適中，且適合師生口味，上架后，學(xué)生爭(zhēng)相借閱，使每本書(shū)都能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、品德、興趣愛(ài)好起到積極的促進(jìn)作用。圖書(shū)室現(xiàn)藏書(shū)5000多冊(cè)，生均25冊(cè)左右。

6．盡力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境和讀書(shū)氣氛，出好黑板報(bào)，做好新書(shū)介紹工作。努力搞好圖書(shū)室的環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，桌椅整齊，地面整潔，書(shū)架、報(bào)刊排列整齊。

二．認(rèn)真做好圖書(shū)、報(bào)刊、各種資料的分類(lèi)編目、流通、管理等工作。

1．新購(gòu)進(jìn)的紙質(zhì)圖書(shū)一律進(jìn)行分類(lèi)、編目，登記，并盡快上架流通。

2．認(rèn)真做好全校師生的報(bào)刊訂閱工作。主要期刊報(bào)紙到年底裝訂成冊(cè)。

3．學(xué)校圖書(shū)室是為教育教學(xué)服務(wù)的，是為廣大師生服務(wù)的。館藏圖書(shū)要能充分發(fā)揮其作用，關(guān)鍵在流通。只有牢固樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的新思路，才能真正做到既“為人找書(shū)”，也“為書(shū)找人”，千方百計(jì)滿足讀者的各種需求，使“書(shū)盡其用”，充分發(fā)揮書(shū)、刊、資料的作用。根據(jù)師生的不同要求，做好圖書(shū)的推薦、介紹和借閱工作。如青年教師要上公開(kāi)課、練兵課，盡力為他們推薦相關(guān)的圖書(shū)、音像資料。遇到節(jié)日、紀(jì)念日，向?qū)W生推薦有關(guān)的圖書(shū)。為了方便師生借閱，擴(kuò)大書(shū)刊流通范圍，盡量增加圖書(shū)室的開(kāi)放時(shí)間，經(jīng)常督促學(xué)生借還書(shū)，同時(shí)，及時(shí)做好圖書(shū)的整理、修補(bǔ)、上架工作，以便于師生借閱。今年3至6年級(jí)學(xué)生借書(shū)證覆蓋率100，本學(xué)期生均借書(shū)4冊(cè)以上，室藏流通率80以上。

4．學(xué)期結(jié)束前進(jìn)行圖書(shū)的剔舊整理工作，剔出損壞的圖書(shū)，進(jìn)行修補(bǔ)，無(wú)法修補(bǔ)的就作剔舊處理。

三．緊密?chē)@素質(zhì)教育，積極配合學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展一系列工作。

在新一輪的課程改革中，圖書(shū)室緊密?chē)@素質(zhì)教育，充分利用室藏資源，積極配合教導(dǎo)處、少先隊(duì)大隊(duì)部開(kāi)展了各種讀書(shū)活動(dòng)及有效的導(dǎo)讀工作。如愛(ài)國(guó)主義讀書(shū)教育活動(dòng)、小學(xué)生 “閱讀之星”作文評(píng)比、配合學(xué)校進(jìn)行手抄報(bào)評(píng)比等一系列讀書(shū)活動(dòng)。圖書(shū)室推薦提供讀書(shū)內(nèi)容，有童話故事、兒童詩(shī)、寓言、成語(yǔ)故事、唐詩(shī)、宋詞、名人名著、名人傳記、愛(ài)國(guó)故事、有關(guān)發(fā)明家、運(yùn)動(dòng)員的故事等一系列圖書(shū)。還配合教導(dǎo)處、大隊(duì)部組織同學(xué)們閱讀與各年級(jí)讀書(shū)活動(dòng)主題相關(guān)的書(shū)籍，讓每位同學(xué)認(rèn)真閱讀。閱讀完后，寫(xiě)好摘抄、讀后感、自編讀書(shū)小報(bào)，上交教導(dǎo)處進(jìn)行評(píng)比。

篇4

摘要:通過(guò)對(duì)我校經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院資料室原有狀況的分析，從網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)章制度的完善、藏書(shū)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、硬件建設(shè)以及對(duì)資料員業(yè)務(wù)水平的提高幾個(gè)方面闡述經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院資料室管理的策略，從而為同等學(xué)校的資料室提供了好的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

中圖分類(lèi)號(hào):G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588(2012)01-0019-02

1我院資料室的原有狀況

1.1著錄情況

2009年以前我院資料室一直采用傳統(tǒng)的手工著錄方式管理藏書(shū)，老師在查找書(shū)籍的時(shí)候，完全靠在登記本上查找進(jìn)行，效率非常低，資料室的資料只對(duì)本院讀者開(kāi)放，流通量小，在現(xiàn)在復(fù)合學(xué)科急劇發(fā)展的時(shí)代，對(duì)信息資源造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)；這種服務(wù)手段和方式嚴(yán)重地阻礙了資料室的發(fā)展。

自2009年始，我院資料室對(duì)書(shū)籍、讀者借閱圖書(shū)情況和現(xiàn)刊使用EXCEL軟件進(jìn)行了登記，讀者在借閱的時(shí)候查找方便了很多，在一定程度上提高了工作效率，但仍存在著不能統(tǒng)計(jì)借還書(shū)的人次、流通量小，不能使全校讀者網(wǎng)上查詢(xún)資料信息，沒(méi)有面對(duì)整個(gè)學(xué)校的讀者的問(wèn)題。同時(shí)過(guò)刊的登記仍采用手工進(jìn)行。

1.2資金投入情況

我院資料室所藏的資料包括書(shū)籍，雜志，報(bào)紙，研究生畢業(yè)論文，購(gòu)入的為書(shū)籍，雜志和報(bào)紙。雜志和報(bào)紙的資金投入2007年為14，899元，2008年為17，209元，2009年為9，486元，2010年為10，105元。書(shū)籍的資金投入情況見(jiàn)表1。

表1最近4年來(lái)我院資料室進(jìn)書(shū)量及金額表

1.2.1雖然進(jìn)書(shū)量沒(méi)有增加，但書(shū)籍的金額卻呈上漲趨勢(shì)，這表明了書(shū)籍價(jià)格在不斷增長(zhǎng)，這就出現(xiàn)了教師不斷查閱信息的需求與信息價(jià)格越來(lái)越高之間的矛盾。

1.2.2隨著科技的發(fā)展，電子書(shū)的出現(xiàn)使資料室的藏書(shū)有了新的內(nèi)容，從表1中可以看出，電子書(shū)的藏量逐年上升，雖然這給資料室的管理人員帶來(lái)了更多的任務(wù)，但讀者使用起來(lái)卻非常方便，可以利用網(wǎng)絡(luò)將存在電腦中的電子書(shū)遠(yuǎn)程發(fā)送給讀者，或者將電子書(shū)的壓縮版放到網(wǎng)上，供讀者下載。

綜上可知，四年來(lái)我院平均每年的總資金投入為28，000元以上（包括贈(zèng)書(shū)），屬于中等偏上的投入水平，這為我們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化奠定了充足的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.3管理體制方面

資料室長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行雙重管理模式，工作人員編制是列入各院系的，業(yè)務(wù)方面則是由圖書(shū)館負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的，結(jié)果造成了“兩不管”的管理真空。由于缺乏規(guī)章約束，資料室管理人員在工作中隨意性較強(qiáng)，工作規(guī)范化程度低，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，其中造成的借閱不及時(shí)歸還現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

張玉香：學(xué)院資料室狀況分析與管理策略研究*

2我院資料室的管理策略

2.1對(duì)電子文獻(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理

電子文獻(xiàn)指的是以數(shù)碼和程序的方式將文字、聲音、圖形、圖像等信息記錄在磁存儲(chǔ)介質(zhì)、光存儲(chǔ)介質(zhì)等電子載體上的文獻(xiàn)的總稱(chēng)。這類(lèi)文獻(xiàn)須借助電子計(jì)算機(jī)設(shè)備系統(tǒng)才能利用，因而也被稱(chēng)為電子計(jì)算機(jī)閱讀型文獻(xiàn)，或稱(chēng)為機(jī)讀型文獻(xiàn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，資料室內(nèi)的電子文獻(xiàn)也越來(lái)越多，其中以隨書(shū)光盤(pán)為最多。以前的光盤(pán)存在著藏而不用的現(xiàn)象，目前我們將光盤(pán)的內(nèi)容復(fù)制在電腦里，然后壓縮成rar文件，上傳到一個(gè)叫做數(shù)據(jù)銀行的網(wǎng)站上，并進(jìn)行注冊(cè)，將用戶名和密碼告訴廣大教職工和學(xué)生，并在其中建立了光盤(pán)使用說(shuō)明、及常用電子文獻(xiàn)下載網(wǎng)站的文件，供教職工生參考。這樣教職工及學(xué)生在任何時(shí)間，只要有網(wǎng)絡(luò)連接的地方都能下載光盤(pán)上的文件并查閱，既方便了工作人員，也方便了查閱人員。同時(shí)及時(shí)對(duì)網(wǎng)站的文獻(xiàn)進(jìn)行維護(hù)和更新管理，保證教職工及學(xué)生能查閱到最新的資料。并及時(shí)查看網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)資料出版的信息，與書(shū)商保持聯(lián)系，力爭(zhēng)第一時(shí)間得到紙質(zhì)版的資料，以供教職工及學(xué)生們查閱。對(duì)于沒(méi)有訂購(gòu)的紙質(zhì)版的統(tǒng)計(jì)資料，在網(wǎng)上查詢(xún)下載地址，及時(shí)下載，并在下載后首先查看資料的可信性、完整性，查看資料題名與內(nèi)容是否相符，內(nèi)容能否打開(kāi)等，然后再上傳到網(wǎng)上，以保證教職工及學(xué)生能準(zhǔn)確地查閱到資料；積極參加網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)增加容量的簽到活動(dòng)，每天簽到，以增加網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)的容量，提前預(yù)防網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)空間不夠的現(xiàn)象。

隨書(shū)光盤(pán)具有載體上的易損性、使用上的機(jī)讀性，內(nèi)容上的輔，使用上的時(shí)效性等特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)，我們按照書(shū)名的分類(lèi)號(hào)將光盤(pán)放入到相應(yīng)的光盤(pán)袋中，并在每個(gè)光盤(pán)袋側(cè)面用書(shū)標(biāo)標(biāo)明所裝光盤(pán)的名稱(chēng)；保管光盤(pán)的光盤(pán)袋放置在干燥，防塵，防磁，防有害氣體的地方，溫度保持在14℃-24℃，相對(duì)濕度控制在45℃-60℃；對(duì)光盤(pán)每?jī)赡隀C(jī)讀抽查一次。

2.2完善資料室規(guī)章制度

我院資料室自建成以來(lái)一直沒(méi)有一個(gè)成文的規(guī)章制度，讀者借書(shū)數(shù)量以及還書(shū)時(shí)間都沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，還書(shū)全憑讀者自覺(jué)或者打電話催還。這造成了資料室的書(shū)籍借出很不平衡，有的讀者一次借很多冊(cè)，而有的讀者幾乎不光顧資料室，也使得資料室不能及時(shí)收回所借書(shū)籍以供其他讀者借閱，造成書(shū)籍積壓不還的現(xiàn)象。為了便于書(shū)籍的流通，規(guī)范資料室的管理，我們制定了資料室規(guī)章制度，規(guī)定了資料員的工作職責(zé)，讀者借閱規(guī)則，規(guī)定了讀者借閱書(shū)籍的冊(cè)數(shù)，期限，借閱范圍，讀者離校辦理手續(xù)，計(jì)算機(jī)使用規(guī)則，以及違章處理辦法，從制度上約束和規(guī)范了工作人員及讀者的借閱行為。

2.3適度調(diào)整資料室的藏書(shū)結(jié)構(gòu)

為解決圖書(shū)價(jià)格不斷上漲與讀者閱讀需求的矛盾，我們采取了適度調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)的策略。由于紙質(zhì)版的書(shū)籍價(jià)格高昂，我們與各出版社積極聯(lián)系，由他們?yōu)橘Y料室贈(zèng)送一部分書(shū)籍，以實(shí)現(xiàn)資料室與出版社的雙方的利益。并積極收集各種非書(shū)籍資料，如研究生畢業(yè)論文，會(huì)議論文，網(wǎng)上灰色文件等。同時(shí)由于學(xué)校圖書(shū)館建立了維普、萬(wàn)方、超星數(shù)字圖書(shū)館等期刊、論文和書(shū)籍的搜索引擎，讀者們可以通過(guò)圖書(shū)館直接查到各種文章和各種書(shū)籍，我們即削減了雜志和報(bào)紙的訂閱量，從130種削減到了76種，保留了核心期刊的定制，這樣不僅節(jié)省了資金，也減少了工作人員的工作量，讀者的閱讀要求也沒(méi)有受到影響。由于學(xué)校對(duì)教師們科研的要求不斷提高，我們?cè)黾恿私y(tǒng)計(jì)資料的定制，從以前的25種增加到了27種，更大程度上滿足了教師和研究生科研的需求。

2.4加強(qiáng)硬件建設(shè)

時(shí)間就是金錢(qián)，本著節(jié)省讀者科研時(shí)間的出發(fā)點(diǎn)，我們資料室完善了硬件的建設(shè)，在原來(lái)具有兩臺(tái)電腦的基礎(chǔ)上，我們又增加了一臺(tái)打印機(jī)和一個(gè)掃描儀，這樣我們就可以將紙質(zhì)版的文章或數(shù)據(jù)掃描下來(lái)，然后下載文字識(shí)別軟件進(jìn)行識(shí)別，使讀者更快的編輯資料。 我們還可以把掃描下來(lái)的文章或數(shù)據(jù)，通過(guò)QQ或者飛信遠(yuǎn)程傳給讀者，以節(jié)省讀者到資料室的時(shí)間。

參考文獻(xiàn):

[1]陳廉芳.高校圖書(shū)館面向?qū)W科服務(wù)構(gòu)建信息共享空間的研究[D].福建師范大學(xué), 2009（6）.

[2]孫明華.高校圖書(shū)館隨刊光盤(pán)的網(wǎng)絡(luò)化管理[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2010(6) ：118-119.

篇5

關(guān)鍵詞：高職院校圖書(shū)館； 讀者違規(guī)； 讀者教育； 圖書(shū)流通

1.高職圖書(shū)館流通部存在的問(wèn)題

在高職圖書(shū)館流通部，館員與讀者之間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，影響?zhàn)^員和讀者的關(guān)系。如：有的讀者對(duì)閉館延期日的規(guī)定了解不清楚，導(dǎo)致圖書(shū)長(zhǎng)時(shí)間的超期罰款引起讀者不滿； 有的讀者帶包入庫(kù)； 有的讀者不懂得如何使用代書(shū)板，出現(xiàn)隨意抽取現(xiàn)象；有的讀者不注意保護(hù)書(shū)，撕毀或者畫(huà)痕等，私自裁剪條碼頁(yè)，移花接木占有書(shū)籍； 有的讀者偷書(shū)； 有的讀者采取賠償方式占有孤本書(shū)籍； 有的讀者盜用借閱證借書(shū)不還，偷拿同學(xué)借閱證使用或者使用撿到的借閱證； 有的讀者不尊重館員，不愛(ài)護(hù)公物與環(huán)境等。上述違規(guī)現(xiàn)象館員制止讀者，如果溝通不到位，容易發(fā)生糾紛，

這些違規(guī)行為本身影響和諧圖書(shū)館的構(gòu)建，所以，我們要分析原因，冷靜處理，采取切實(shí)可行的對(duì)策，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，提高讀者素質(zhì)。

2.解決問(wèn)題對(duì)策

2.1提高館員處理與讀者之間關(guān)系的能力

作為高職院校圖書(shū)館的流通部館員必須有為師生服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)的意識(shí)，想讀者之所想，以讓讀者滿意為樂(lè)。為提高流通部館員的綜合素質(zhì)，圖書(shū)館帶領(lǐng)全體館員到周邊大學(xué)圖書(shū)館參觀取經(jīng)，通過(guò)不定期的會(huì)議流通部的館員們?cè)谝黄鸾涣餍牡?。通過(guò)這些措施，館員們處理與讀者之間關(guān)系的能力得到了普遍提高。要求館員們微笑著面對(duì)每個(gè)讀者，跟讀者說(shuō)話時(shí)用文明語(yǔ)言。筆者建議大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館完善相應(yīng)的規(guī)章制度，在《流通部圖書(shū)館員職責(zé)》中增添研究處理違規(guī)現(xiàn)象的藝術(shù)，引導(dǎo)讀者自覺(jué)遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，規(guī)范讀者借閱行為，用智慧解決讀者借閱圖書(shū)時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，不允許發(fā)生沖突。依靠科學(xué)化、規(guī)范化的制度來(lái)制約各種不規(guī)范的行為。如對(duì)那些破壞或污損書(shū)籍等違規(guī)現(xiàn)象，我們對(duì)讀者動(dòng)之以情曉之以理，在保護(hù)讀者自尊的基礎(chǔ)上嚴(yán)肅批評(píng)錯(cuò)誤行為，圖書(shū)館對(duì)違規(guī)行為的處理過(guò)程是對(duì)讀者的一種教育，通過(guò)恰如其分的教育，可以使讀者自覺(jué)規(guī)范自己的行為。

2.2對(duì)讀者教育常態(tài)化，形式多樣化

從上述分析的違規(guī)原因與現(xiàn)象上，我們可以得知，讀者違規(guī)與讀者對(duì)圖書(shū)館規(guī)章制度不是很深刻了解有一定關(guān)系。圖書(shū)館實(shí)行讀者教育工作常態(tài)化，形式多樣化，讓所有的讀者了解圖書(shū)館館藏，了解規(guī)章制度。通過(guò)海報(bào)宣傳、圖書(shū)館主頁(yè)視頻播放、新生入館教育演練等多種方式相結(jié)合，還利用圖書(shū)館大屏幕滾動(dòng)播放宣傳讀者教育內(nèi)容； 在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置問(wèn)題解答欄目，介紹圖書(shū)館的欄目，圖書(shū)館提供服務(wù)項(xiàng)目，信息檢索知識(shí)、書(shū)刊、電子文獻(xiàn)信息的檢索方法等。這樣只要讀者登陸圖書(shū)館網(wǎng)站就可對(duì)圖書(shū)館基本知識(shí)一目了然。

在這方面，圖書(shū)館每年新生入學(xué)時(shí)，安排新生們分系分班到圖書(shū)館參觀，由輔導(dǎo)員帶到圖書(shū)館，圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)老師陪同講解各部門(mén)的圖書(shū)借閱規(guī)則。圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)給新生做專(zhuān)題報(bào)告，讀者對(duì)流通部借閱規(guī)章制度有了很充分的了解，違規(guī)現(xiàn)象少了，館員的工作就順利多了。

3.結(jié)語(yǔ)

針對(duì)流通部工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題， 作為讀者要遵守規(guī)章制度； 作為館員，要認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度，只有這樣，才能減少流通部存在的各種問(wèn)題，才能把流通部的各項(xiàng)工作做的更好好；也只有這樣，流通部的工作才能得到讀者好評(píng)如潮。做好流通部的工作對(duì)于構(gòu)建和諧圖書(shū)館極其重要。

參考文獻(xiàn)

篇6

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；開(kāi)架借閱；代書(shū)板；亂架現(xiàn)象

高校圖書(shū)館是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)文獻(xiàn)信息中心；是培養(yǎng)高校人才的第二課堂。開(kāi)架借閱是目前我國(guó)圖書(shū)館借閱服務(wù)的普遍方式，具有閉架借閱所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，也大大減輕了館員的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)也對(duì)圖書(shū)館的管理水平提出了更高的要求。筆者就長(zhǎng)期的圖書(shū)館工作，對(duì)開(kāi)架借閱的利與弊及其應(yīng)對(duì)措施談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1.開(kāi)架借閱的益處

1.1 節(jié)省了讀者的借閱時(shí)間

開(kāi)架借閱能夠更大發(fā)揮館藏圖書(shū)的作用，真正實(shí)現(xiàn)了讀者和圖書(shū)的零距離接觸，充分了解館藏的全貌，使讀者對(duì)所需的圖書(shū)資料可以自由選擇，省去了讀者查詢(xún)圖書(shū)目錄，手寫(xiě)索書(shū)單，排隊(duì)等候圖書(shū)管理員入庫(kù)找尋所借圖書(shū)的時(shí)間，節(jié)省讀者的借閱時(shí)間，加快借閱速度；更大的開(kāi)闊了讀者的視野，調(diào)動(dòng)了讀者借閱的積極性；從而減輕了圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使他們有更多的時(shí)間做好宣傳圖書(shū)圖、推薦新書(shū)和解答讀者咨詢(xún)的工作。

1.2 增加了圖書(shū)的流通量

實(shí)行開(kāi)架借閱后，更有利于讀者開(kāi)闊視野，調(diào)動(dòng)讀書(shū)的積極性，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此對(duì)圖書(shū)的選擇性加大，當(dāng)找不到所需要的圖書(shū)時(shí)，也可以找尋相關(guān)的圖書(shū)來(lái)替代，大大提高了文獻(xiàn)資料的利用率，降低了圖書(shū)的拒借率，擴(kuò)大了圖書(shū)的流通量。

1.3 提高了圖書(shū)館員的工作效率

實(shí)行開(kāi)架借閱后，減少了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，減免了不必要的無(wú)效勞動(dòng)，將圖書(shū)館工作人員從繁忙的進(jìn)庫(kù)找書(shū)中解脫出來(lái)，節(jié)約出更多的時(shí)間與讀者接觸，可以及時(shí)了解讀者的信息需求，做好信息咨詢(xún)、導(dǎo)讀等工作，提高了工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

2.開(kāi)架借閱的弊端

2.1 圖書(shū)亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象嚴(yán)重

圖書(shū)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象是各個(gè)高校開(kāi)架借閱中最嚴(yán)重的弊端，也是開(kāi)架覺(jué)借閱管理中較為棘手的問(wèn)題。它破壞了開(kāi)架圖書(shū)的有序排列，妨礙了開(kāi)架借閱工作的正常發(fā)揮，給開(kāi)架借閱工作帶來(lái)了很大的阻力。歸納原因有以下幾點(diǎn)：其一：讀者選書(shū)存在著盲目性和隨意性。由于不熟悉館藏，讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)面對(duì)琳瑯滿目的圖書(shū)無(wú)從選擇，即使是有需而來(lái)，也不知道自己所需要的圖書(shū)在什么位置，如同大海撈針，盲目的亂取亂放，這樣極易造成圖書(shū)亂架現(xiàn)象。使用代書(shū)板意識(shí)不強(qiáng)，尤其是大一以后的老生，雖然進(jìn)入書(shū)庫(kù)時(shí)拿了代書(shū)板，但并沒(méi)有真正正確的使用代書(shū)板，抽出的圖書(shū)不能準(zhǔn)確的放回書(shū)架，造成圖書(shū)大量錯(cuò)架、亂架。其二：書(shū)標(biāo)標(biāo)識(shí)不清楚。有些熱門(mén)圖書(shū)利用率高，流通次數(shù)多，書(shū)標(biāo)容易磨損導(dǎo)致索取號(hào)不清楚，使讀者很難正確的把書(shū)放回原位，這也是圖書(shū)亂架的一個(gè)因素；其三：同書(shū)異號(hào)。在館藏中不乏有同書(shū)異號(hào)的現(xiàn)象，有很多讀者對(duì)館藏、圖書(shū)排架順序不懂，只看書(shū)名，容易造成錯(cuò)架、亂架。其四：工作人員原因。由于管理不嚴(yán)格，不及時(shí)整架，對(duì)讀者放任自由，不巡架，不監(jiān)督，造成亂架。

2.2 圖書(shū)破損、涂畫(huà)和撕頁(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重

開(kāi)架借閱中圖書(shū)的破損問(wèn)題存在著兩方面的因素。一是自然因素。開(kāi)架借閱流通量大，增加了讀者與圖書(shū)的接觸機(jī)會(huì)，使得圖書(shū)的流通率增加，圖書(shū)頻繁地下架、歸架對(duì)圖書(shū)的丟皮、掉頁(yè)、索書(shū)號(hào)和條形碼的自然磨損相應(yīng)增加。圖書(shū)在流通過(guò)程中有新到舊，有完整到破損，這是屬于正常的不可避免的現(xiàn)象。二是人為因素。開(kāi)架借閱任由讀者自由入庫(kù)進(jìn)行挑選，抽取頻率大，破損率增高。有的讀者在看到自己感興趣的地方，任意的亂涂亂畫(huà)，隨意撕裂，在這方面專(zhuān)業(yè)書(shū)籍尤為嚴(yán)重，如計(jì)算機(jī)、英譯等。

3.面對(duì)問(wèn)題積極采取相應(yīng)對(duì)措施

3.1 加強(qiáng)對(duì)讀者的引導(dǎo)和宣傳

進(jìn)入圖書(shū)館的讀者主要來(lái)自學(xué)生，首先加強(qiáng)加大對(duì)學(xué)生的入館宣傳教育，做好讀者入館教育是是保證開(kāi)架借閱順利進(jìn)行的先行條件。高校圖書(shū)館應(yīng)該在每年新生入館前進(jìn)行入館常識(shí)教育。詳細(xì)講解圖書(shū)分類(lèi)、排架的基礎(chǔ)知識(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)圖書(shū)的借閱規(guī)則和要求，示范正確借書(shū)的具體步驟和方法，從而是他們掌握正常的方法，熟悉本館的規(guī)章制度，培養(yǎng)他們正確、文明的借閱習(xí)慣。使每位新生盡快進(jìn)入較色。在日常的借閱中，工作人員加大巡架、整架力度，盡量減少亂架幾率，為培養(yǎng)讀者進(jìn)行文明借閱奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3.2 嚴(yán)格制定和執(zhí)行圖書(shū)借閱管理規(guī)章制度

圖書(shū)館必須建立健全圖書(shū)開(kāi)架借閱的管理規(guī)章制度。制度可以約束人的行為。有關(guān)制度建立是做好開(kāi)架借閱的基本保證。對(duì)外管理上要制定“入館須知”、“開(kāi)架借閱規(guī)則”、“關(guān)于嚴(yán)禁偷竊、損壞、亂放圖書(shū)的規(guī)定”等相關(guān)制度，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。用制度去約束和規(guī)范學(xué)生的借閱言行。對(duì)那些竊書(shū)、撕條形碼者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除了批評(píng)教育外，嚴(yán)格按照制度處理。并對(duì)其行為根據(jù)情節(jié)輕重做出相應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重、對(duì)惡劣的除相應(yīng)處罰外，還要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并通知所在系部，以此起到警示作用，從而達(dá)到教育本人和廣大讀者的目的。在此基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定崗位制度，增強(qiáng)其工作人員責(zé)任心，要求工作人員加強(qiáng)圖書(shū)開(kāi)架管理，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制度，將工作成績(jī)的好壞和管理水平的高低同工作人員的考核、獎(jiǎng)懲、晉升直接掛鉤，以此增強(qiáng)工作責(zé)任心，使讀者和工作人員都有章可循，有規(guī)可依，創(chuàng)造出一個(gè)良好的借閱風(fēng)氣。

3.3 讓學(xué)生養(yǎng)成正確使用“代書(shū)板”的良好習(xí)慣

“代書(shū)板”，是排在書(shū)架上的板狀物品。其作用是：圖書(shū)取出架后，在其空位處插入此板，以使圖書(shū)歸架后，不致錯(cuò)位而造成亂架。正確使用代書(shū)板是克服錯(cuò)架、亂架和減輕工作人員排架、整架工作負(fù)擔(dān)的必要手段。因此教育和引導(dǎo)讀者正確使用代書(shū)板，使其發(fā)揮作用。讀者來(lái)館后憑借閱證換取一個(gè)代書(shū)板，選書(shū)時(shí)將代書(shū)板插入所選圖書(shū)位置，以免閱后忘了位置放錯(cuò)架位。選好書(shū)后連同代書(shū)板交到借閱臺(tái)，有工作人員換回借書(shū)證辦理借閱手續(xù)。為了使“代書(shū)板”充分發(fā)揮其自身的作用，在書(shū)庫(kù)的入口借閱處張貼《怎樣正確使用代書(shū)板》，在讀者每次進(jìn)館前口頭提示“請(qǐng)使用代書(shū)板”。給讀者加深印象，凡借書(shū)、看書(shū)的讀者都得使用代書(shū)板選書(shū)，自然的形成一種自覺(jué)使用“代書(shū)板”的良好習(xí)慣。這對(duì)書(shū)庫(kù)工作人員在管理上帶來(lái)了極大的方便，同時(shí)也大大減少了圖書(shū)亂架的現(xiàn)象。

3.4 建立一支高素質(zhì)的學(xué)生圖書(shū)管理隊(duì)伍

由于圖書(shū)館工作的特別性，圖書(shū)館面積大、藏書(shū)量豐富，很多圖書(shū)館利用部分熟知館藏、圖書(shū)分類(lèi)及排列順序的學(xué)生圖書(shū)管理員，協(xié)助圖書(shū)工作人員管理書(shū)庫(kù)。首先我們對(duì)每批進(jìn)入書(shū)庫(kù)工作的學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，不定期地考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰使他們有種危機(jī)感，以此培養(yǎng)他們高度的責(zé)任心和事業(yè)心。其次加大巡架力度，監(jiān)督讀者使用代書(shū)板的情況，對(duì)于在借閱中發(fā)現(xiàn)亂拿亂放圖書(shū)的讀者給予警告，嚴(yán)重者告知管理老師，暫停讀者的借閱權(quán)力。這樣也大大減少了圖書(shū)開(kāi)架借閱亂架、私自藏匿圖書(shū)、竊書(shū)的現(xiàn)象。

3.5 配置先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)裝備

配置了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)借閱管理系統(tǒng)。讀者在接環(huán)圖書(shū)時(shí)可以在借還窗口的顯示器上看到自己的借還信息（借書(shū)證號(hào)、姓名以及所借還圖書(shū)的書(shū)名、索取號(hào)、條碼等信息），以便及時(shí)核對(duì)借還信息的正確率，有效的避免了錯(cuò)借漏還現(xiàn)象。增設(shè)現(xiàn)代設(shè)備，確保館藏圖書(shū)安全。在書(shū)庫(kù)入口處安裝了圖書(shū)防盜監(jiān)測(cè)儀，對(duì)偷盜者起到了威懾作用。它可以打消有些讀者的不良念頭。把丟書(shū)這一行為制止在萌芽狀態(tài)。也可以把一些學(xué)生無(wú)意中夾帶出書(shū)庫(kù)的圖書(shū)攔截下來(lái)，避免了圖書(shū)丟失。建立了完善的圖書(shū)查詢(xún)系統(tǒng)，在借閱大廳安置檢索終端，方便讀者查詢(xún)圖書(shū)使用。

對(duì)于在開(kāi)架借閱中所出現(xiàn)的問(wèn)題，只要我們?nèi)ブ匾?、分析。不斷提高圖書(shū)管理人員的素質(zhì)，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，遵循規(guī)章制度，采取強(qiáng)有力的管理措施，始終將“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念貫穿于工作中，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，為讀者提供人性化服務(wù)，為讀者營(yíng)造良好的借閱、閱覽環(huán)境，達(dá)到讀者與圖書(shū)館工作人員的和諧發(fā)展，相信這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢(qián)建良.對(duì)圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架借閱的一點(diǎn)看法和建議.

[2]楊帆.高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱亂架現(xiàn)象的原因及措施.

篇7

一、圖書(shū)亂架的原因

圖書(shū)館整個(gè)書(shū)庫(kù)的書(shū)就是一個(gè)系統(tǒng)，每本書(shū)都是按照順序進(jìn)行一一排列，每本書(shū)都有自己固定的位置。如果讀者在查閱的過(guò)程當(dāng)中，不按規(guī)定放置圖書(shū)， 就會(huì)使井然有序的書(shū)庫(kù)亂成一團(tuán)，就算熟悉館藏的館員，在接受讀者幫助查找的要求之后，也往往只能望書(shū)興嘆，這樣的局面不僅破壞了開(kāi)架文獻(xiàn)的有序排列，妨礙了廣大讀者對(duì)開(kāi)架文獻(xiàn)的正常查詢(xún)與利用，影響圖書(shū)開(kāi)架作用的正常發(fā)揮，而且給圖書(shū)管理人員加大了勞動(dòng)強(qiáng)度。

1.讀者因素

1.1讀者取書(shū)隨意性和盲目性

不少讀者進(jìn)入開(kāi)架書(shū)庫(kù)后，由于圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)的分類(lèi)、歸類(lèi)、排架的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，致使讀者對(duì)所需圖書(shū)屬于哪個(gè)大類(lèi)及在館藏的什么位置不是很了解。讀者進(jìn)入開(kāi)架書(shū)庫(kù)后，要么不知道從哪個(gè)架位上取書(shū)，要么從不同架位上把書(shū)取下后，比較之下或拿不定主意而隨意亂放其不需要的書(shū)籍，使這些書(shū)很難回到原架位。

1.2讀者不使用代書(shū)牌

有些老讀者自認(rèn)為自己對(duì)圖書(shū)館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)有一定的了解，會(huì)準(zhǔn)確地將不需要的圖書(shū)放回原位，就不主動(dòng)利用代書(shū)牌。其實(shí)讀者只是對(duì)館藏圖書(shū)的位置有大致的了解，并沒(méi)有對(duì)每本書(shū)的位置做深入地研究，所以讀者在不利用代書(shū)牌的情況下，很難將圖書(shū)放回原位置。

1.3讀者藏書(shū)

藏書(shū)是指讀者有目的地將其所需書(shū)籍藏于其他大類(lèi)書(shū)架的隱蔽處，留待自己下次再借。因?yàn)槊總€(gè)圖書(shū)館都有規(guī)定讀者借閱冊(cè)數(shù)，所以“藏書(shū)”這類(lèi)現(xiàn)象非常普遍。

2.圖書(shū)館自身因素

2.1圖書(shū)館員監(jiān)督不到位

開(kāi)架借閱的目的是將圖書(shū)館有限的館藏最大限度地、充分地被廣大讀者所利用。而不是管理員將讀者引入書(shū)庫(kù)后放任自流，任其讀者無(wú)目的、隨意地亂拿亂放。管理員應(yīng)根據(jù)讀者需求向其提供，推薦所需文獻(xiàn)。

2.2開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)排架太繁瑣

圖書(shū)館開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)劃分要以讀者需求為主，要根據(jù)本地區(qū)大部分讀者對(duì)哪個(gè)類(lèi)目的書(shū)籍借閱率較高，再對(duì)開(kāi)架書(shū)庫(kù)進(jìn)行排架，使讀者進(jìn)庫(kù)后首先接觸到所需圖書(shū)，這樣即縮短了讀者借閱時(shí)間，又使其他館藏圖書(shū)不易被經(jīng)常翻動(dòng)。

2.3設(shè)備老化

有的書(shū)庫(kù)所用書(shū)架、書(shū)立有待更新，特別是一些流通率很高的圖書(shū)其所用的書(shū)架和書(shū)立（質(zhì)地較輕），檔面較小的書(shū)立對(duì)大開(kāi)本較薄的圖書(shū)或小開(kāi)本較厚的圖書(shū)夾在一起的情況，不能起到有效的固定作用，極易使書(shū)架上的書(shū)籍東倒西歪，亂架現(xiàn)象也就不可避免。

二、圖書(shū)資料損壞原因

圖書(shū)館多數(shù)讀者都能自覺(jué)愛(ài)護(hù)圖書(shū)，按時(shí)歸還，但也有個(gè)別讀者，對(duì)公共財(cái)產(chǎn)缺乏應(yīng)有的愛(ài)心和責(zé)任心。借閱時(shí)，亂拿亂放，書(shū)籍的丟失、損壞、污損現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，還有部分讀者無(wú)視歸還日期，圖書(shū)久借不還。

1.污損圖書(shū)突出

在開(kāi)架借閱模式下，館藏圖書(shū)破損嚴(yán)重。由于讀者直接進(jìn)入書(shū)庫(kù)翻閱，查找所需圖書(shū)，部分讀者看到自己所需要的內(nèi)容，參考價(jià)值大的數(shù)據(jù)表格或圖表就會(huì)劃線、折疊，嚴(yán)重的會(huì)將其剪掉。

2.書(shū)刊遭竊

公共圖書(shū)館的開(kāi)架書(shū)庫(kù)及閱覽室書(shū)刊不僅受到損壞，而且遭竊現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。有些素質(zhì)不高的讀者看到自己參考價(jià)值很大的書(shū)籍總想據(jù)為已有，尤其是在冬季，讀者很容易將書(shū)藏起帶走。

公共圖書(shū)館開(kāi)架借閱出現(xiàn)的問(wèn)題令人心痛和憂慮。形成這些問(wèn)題的原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：①社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)讀者的影響。②書(shū)刊價(jià)格上漲幅度較大，影響了讀者的購(gòu)買(mǎi)力。③出版的優(yōu)秀書(shū)刊和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)刊不多。④圖書(shū)館內(nèi)部存在諸多問(wèn)題，這主要是少數(shù)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)；圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間和書(shū)刊借閱不能滿足讀者的閱讀需求；規(guī)章制度不健全，致使一些讀者對(duì)圖書(shū)的損壞、盜竊有機(jī)可乘；圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)不足致使設(shè)備條件不能滿足書(shū)刊保護(hù)和管理工作的現(xiàn)實(shí)需要。

三、公共圖書(shū)館開(kāi)架管理的措施

開(kāi)架借閱這種新的服務(wù)模式，需要新的服務(wù)理念和全新的管理措施，為了達(dá)到開(kāi)架管理的目的，真正從維護(hù)讀者的利益出發(fā)，最大限度地降低圖書(shū)資料的損失。圖書(shū)館要采取有效的管理措施，以使讀者更方便有效地利用圖書(shū)館。

1.制定嚴(yán)格的開(kāi)架管理制度

為了滿足讀者的需求，同時(shí)為了管理和保護(hù)好館藏圖書(shū)，圖書(shū)館要建立一套相應(yīng)的開(kāi)架管理規(guī)章制度。如書(shū)庫(kù)管理制度；圖書(shū)借還制度；開(kāi)架閱覽管理辦法；對(duì)損壞、盜竊書(shū)籍賠償辦法；圖書(shū)管理員工作獎(jiǎng)罰制度等，通過(guò)規(guī)章制度來(lái)約束讀者和工作人員的行為。

2.加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)

要解決書(shū)庫(kù)亂架、圖書(shū)損壞等問(wèn)題，最有效的辦法是做好讀者工作，提高讀者素質(zhì)，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，讓讀者真正認(rèn)識(shí)到愛(ài)護(hù)書(shū)籍應(yīng)該從自身做起，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的做事原則，時(shí)刻提醒他們，使其自覺(jué)遵守公共場(chǎng)所秩序的道德觀念慢慢增強(qiáng)。圖書(shū)館員還應(yīng)了解廣大讀者的閱讀傾向，分析他們的閱讀心理，掌握他們的閱讀規(guī)律，對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的閱讀輔導(dǎo)，從而使讀者認(rèn)識(shí)圖書(shū)館、了解圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，并愛(ài)護(hù)圖書(shū)館館藏和設(shè)備。積極向讀者推薦優(yōu)秀書(shū)刊，編制二次、三次文獻(xiàn)，搞好專(zhuān)題服務(wù)，努力提高書(shū)刊利用率。通過(guò)對(duì)讀者開(kāi)展借閱輔導(dǎo)工作，進(jìn)行圖書(shū)館知識(shí)教育和引導(dǎo)，讓讀者掌握入庫(kù)選書(shū)和查找文獻(xiàn)資料的方法，以減少借書(shū)的盲目性。比如進(jìn)行一些圖書(shū)分類(lèi)法方面的知識(shí)宣傳，在開(kāi)架書(shū)庫(kù)醒目位置制訂《中國(guó)法》分類(lèi)簡(jiǎn)表，并附上辯類(lèi)、歸類(lèi)的原則條款，使讀者對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)的劃分有感性的認(rèn)識(shí)，減少亂架現(xiàn)象的概率。通過(guò)各種行之效的方法，提高讀者的思想素質(zhì)，使他們以“竊書(shū)”為恥，“護(hù)書(shū)”為榮，自覺(jué)地養(yǎng)成愛(ài)護(hù)國(guó)家公共財(cái)產(chǎn)的良好品質(zhì)。

3.開(kāi)架書(shū)庫(kù)實(shí)行色標(biāo)管理，設(shè)置醒目架位類(lèi)目指示牌

實(shí)行開(kāi)架借閱只按索書(shū)號(hào)排架是不能滿足讀者和圖書(shū)館人員的管理需求的，既不便于讀者很明顯的區(qū)分館藏文獻(xiàn)資料，又給管理員排架帶來(lái)極大的不便，如果每類(lèi)書(shū)只有索書(shū)號(hào)，沒(méi)有色標(biāo)區(qū)分，很容易造成亂架現(xiàn)象，為了方便讀者查找，應(yīng)采用色標(biāo)和序號(hào)來(lái)排架。就是將圖書(shū)按索書(shū)號(hào)排好后，按一定的數(shù)量指導(dǎo)借書(shū)室的藏書(shū)按照大類(lèi)進(jìn)行區(qū)分，對(duì)于同一書(shū)架上相同類(lèi)目的圖書(shū)，在文獻(xiàn)資料的規(guī)定的某一相同位置貼上相同顏色的色帶，不同區(qū)間的圖書(shū)則貼不同顏色的色帶。在用色帶將圖書(shū)按大類(lèi)分開(kāi)后，再以大類(lèi)為單位，將各大類(lèi)之間的文獻(xiàn)資料按分類(lèi)號(hào)，用不同顏色的色板書(shū)寫(xiě)上各大類(lèi)目及名稱(chēng)。并將不同顏色的色帶所代表的類(lèi)目張貼借書(shū)室醒目處，在讀者進(jìn)入借書(shū)室時(shí)，只需按照色標(biāo)分類(lèi)找尋自己所需要的圖書(shū)即可，通過(guò)實(shí)行色標(biāo)管理，不僅使讀者走進(jìn)書(shū)庫(kù)一目了然，而且也可以大大節(jié)省讀者的借閱時(shí)間，同時(shí)，還可減少圖書(shū)串類(lèi)亂架現(xiàn)象。

4.做好保護(hù)書(shū)標(biāo)工作，提高歸架質(zhì)量和速度

在圖書(shū)歸架過(guò)程中，由于書(shū)標(biāo)的破損和模糊不清，難以辯認(rèn)圖書(shū)類(lèi)別，從而影響了歸架的質(zhì)量和歸架速度。因此我館在對(duì)新進(jìn)圖書(shū)分類(lèi)整理時(shí)，在書(shū)標(biāo)上再貼透明膠帶，對(duì)書(shū)標(biāo)實(shí)行保護(hù)作用。

5.合理組織開(kāi)架圖書(shū)，加強(qiáng)剔舊工作力度

對(duì)開(kāi)架圖書(shū)合理組織，使之不斷進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，不斷剔舊更新，充分開(kāi)發(fā)利用，提高書(shū)刊利用率，改善藏書(shū)質(zhì)量，是做好開(kāi)架借閱的關(guān)鍵。公共圖書(shū)館的讀者來(lái)自社會(huì)各階層，各種職業(yè)各種年齡的讀者興趣愛(ài)好不相同，他們的閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛(ài)好的讀者受社會(huì)環(huán)境發(fā)展的影響，有時(shí)也比較集中地閱讀一些相同的書(shū)刊，這些書(shū)刊一時(shí)會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。怎樣處理和分析讀者閱讀需要和興趣的階段性，我們要有敏銳的頭腦、科學(xué)的態(tài)度，分析掌握讀者閱讀的中心脈博，將讀者的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要、集中需要予以區(qū)分與結(jié)合，合理組織好藏書(shū)，去滿足廣大讀者的閱讀需求。

6.深化內(nèi)部管理，提高圖書(shū)館員素質(zhì)

首先，要求領(lǐng)導(dǎo)重視開(kāi)架管理和保護(hù)藏書(shū)的工作，并且要給每一位管理人員制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制與考核制度，考核制度應(yīng)該做到獎(jiǎng)懲分明。同時(shí)，開(kāi)架借閱方式要求管理員要具有良好的職業(yè)道德與強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、熱愛(ài)讀者、熱愛(ài)本職工作、具有敬業(yè)吃苦精神。圖書(shū)館員不但要有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣博的文化知識(shí)，而且又要有管理能力、分析能力與業(yè)務(wù)能力，還要有較高的信息觀念、應(yīng)變能力，善于接受新思想和新知識(shí)。要熟悉館藏，要博覽群書(shū)，上至天文，下至地理，古今中外各類(lèi)文獻(xiàn)都要有所了解。只有這樣才能準(zhǔn)確快速地解答讀者的咨詢(xún)，當(dāng)好讀者的向?qū)А?/p>

7.設(shè)立新書(shū)書(shū)架

篇8

關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;服務(wù)質(zhì)量;館員隊(duì)伍建設(shè);科技服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào):G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-2374 (2010)21-0135-02

1緒論

1.1研究意義

圖書(shū)館是社會(huì)公共服務(wù)體系的重要組成部分,承擔(dān)著保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、傳播先進(jìn)文化、開(kāi)展社會(huì)教育等重要職能,是公民的終身學(xué)校。圖書(shū)館的發(fā)展水平是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)文明進(jìn)步程度的重要標(biāo)志之一。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及就業(yè)壓力的增加,提升自身價(jià)值、提高知識(shí)水平成為了大多數(shù)人的首選。圖書(shū)館作為社會(huì)的文獻(xiàn)信息中心,是讀者學(xué)習(xí)、查閱資料的主要場(chǎng)所,人們對(duì)其的需求自然也日益增加。同時(shí),隨著我國(guó)不斷推行“和平發(fā)展”重大發(fā)展戰(zhàn)略,圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的觀念也越來(lái)越深入人心,因此,不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量,更好地為讀者服務(wù),是當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)重大課題。

1.2先行研究

從有關(guān)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的先行研究資料來(lái)看,圖外對(duì)如何提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)形成了一套比較成熟的理論體系和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而,由于國(guó)外的圖書(shū)館大多屬于“分散式”的管理模式,這些先行研究資料作為借鑒意義,但是由于管理模式的不同,顯然是不可以全盤(pán)照搬的。

從國(guó)內(nèi)來(lái)看,研究提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的論文也不在少數(shù)。這些論文大體可分為以下三類(lèi):一是研究圖書(shū)館某一個(gè)領(lǐng)域如何提高服務(wù)質(zhì)量;二是研究某一類(lèi)圖書(shū)館,例如研究高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館或者個(gè)別發(fā)展滯后的縣級(jí)圖書(shū)館如何提高服務(wù)質(zhì)量;三是從圖書(shū)館服務(wù)理念、管理體制、管理規(guī)定等的某一個(gè)方面入手研究如何提高服務(wù)質(zhì)量。這些資料幾乎都是從圖書(shū)館管理的角度來(lái)研究的。筆者認(rèn)為,圖書(shū)館作為一個(gè)社會(huì)服務(wù)職能部門(mén),服務(wù)讀者是其工作的主要目標(biāo)。因此,從讀者的角度入手研究提高服務(wù)質(zhì)量將更加具有針對(duì)性。

1.3研究方法

筆者從當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題入手,將圖書(shū)館納入服務(wù)行業(yè)范疇,把圖書(shū)館的服務(wù)看作一種商品,進(jìn)而從讀者的需求角度,結(jié)合圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題來(lái)研究如何提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

2提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性

2.1圖書(shū)館高質(zhì)量服務(wù)是讀者的需要

圖書(shū)館作為社會(huì)的文獻(xiàn)信息中心,是讀者學(xué)習(xí)、查閱資料的主要場(chǎng)所。隨著世界窗口的打開(kāi),科技的發(fā)展,圖書(shū)館的服務(wù)性質(zhì)更加顯露,讀者對(duì)圖書(shū)館的要求也更高。圖書(shū)館服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的借借還還,讀者需要的是高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù),它將能吸引更多的讀者,增加圖書(shū)館的利用率。因此,創(chuàng)造寧?kù)o、和諧、便利的求知環(huán)境,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的儲(chǔ)備用以自我學(xué)習(xí)、科研學(xué)術(shù)是十分必要的。

2.2圖書(shū)館高質(zhì)量服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的需要

世界范圍內(nèi),圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能正在日益強(qiáng)化。處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó),圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的觀念也越來(lái)越深入人心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、效益原則、時(shí)間觀念等向圖書(shū)館領(lǐng)域的滲透,使圖書(shū)館必須談化其作為文化部門(mén)下屬單位的“行政”角色,轉(zhuǎn)而走進(jìn)社會(huì)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步,還是現(xiàn)代建設(shè)的蒸蒸蒸日上,都要依靠科教興國(guó)戰(zhàn)略作為支撐,依靠科學(xué)的發(fā)展觀作為指導(dǎo)。因此,社會(huì)的發(fā)展需要圖書(shū)館由知識(shí)信息寶庫(kù)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉,為社會(huì)提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題

3.1缺乏科技服務(wù)手段

在當(dāng)今信息時(shí)代,許多行業(yè)都用上了微機(jī)管理,開(kāi)展微機(jī)數(shù)據(jù)查詢(xún)業(yè)務(wù),而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館有的還沒(méi)有用上微機(jī),仍采用原始的手工操作方式服務(wù)于讀者。讀者只能利用圖書(shū)目錄卡片查詢(xún)書(shū)刊,由于目錄不能反映出借閱覽情況,有的讀者花了好長(zhǎng)時(shí)間查找到某種館藏信息,但是因該文獻(xiàn)已借出或遺失等原因,而不能獲得所需文獻(xiàn)信息,浪費(fèi)了時(shí)間,接連幾次,讀者對(duì)圖書(shū)服務(wù)質(zhì)量有了意見(jiàn),甚至喪失信心,再也不想來(lái)借書(shū)。

3.2工作時(shí)間與行業(yè)要求不相匹配

圖書(shū)館作為一種傳播知識(shí)、文化的重要部門(mén),其服務(wù)對(duì)象的大部分是機(jī)關(guān)工作人員、在校學(xué)生等,他們只能在下班、放學(xué)或雙休日、節(jié)假日才能到圖書(shū)館來(lái)學(xué)習(xí),而目前不少圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間與大多數(shù)行政、事業(yè)單位的上下班時(shí)間同步,雙休日、節(jié)假日不開(kāi)門(mén),圖書(shū)館因此失去了這部分讀者。

3.3服務(wù)形式、項(xiàng)目單一

目前還有很多圖書(shū)館的服務(wù)工作局限于只為到館讀者服務(wù),只提供圖書(shū)借閱、報(bào)刊閱覽,在讀者心目中圖書(shū)館只是“借書(shū)館”。而可以開(kāi)展的送書(shū)服務(wù)、資料復(fù)印、電子閱覽室等,由于各方面的原因卻沒(méi)有開(kāi)展。

3.4圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)理念遵循小生產(chǎn)服務(wù)

小生產(chǎn)服務(wù),即僅從文獻(xiàn)資源出發(fā)被動(dòng)服務(wù),而無(wú)視讀者需求,“靠山吃山,靠水吃水”,有多少文獻(xiàn)資源就是提供多少服務(wù),在購(gòu)書(shū)、訂報(bào)前不注意先廣泛征求讀者意見(jiàn)再實(shí)施,也不著力開(kāi)發(fā)利用周?chē)目晒蚕碣Y源,從而增加隱形館藏。

4提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的途徑

服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)館生存和發(fā)展的根本,沒(méi)有高質(zhì)量的服務(wù)就不可能取得滿意的服務(wù)效益,也難以體現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)存在價(jià)值。如何提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前圖書(shū)館領(lǐng)域面臨的問(wèn)題。

4.1加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)

由于多方原因,很多圖書(shū)館的工作人員中,有部分文化層次還比較低,以前傳統(tǒng)的手工操作,簡(jiǎn)單服務(wù)還能適應(yīng),但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,特別是現(xiàn)代技術(shù)的大量使用,圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)化,數(shù)字化,很多館員就無(wú)所適從,因此加強(qiáng)館員培訓(xùn),提高館員素質(zhì)是首要解決的問(wèn)題。

尤其是數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn),改變了圖書(shū)館的工作方式、組織結(jié)構(gòu)和管理方法。培訓(xùn)館員內(nèi)容,從圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向信息素質(zhì)的培養(yǎng)。所謂信息素質(zhì),簡(jiǎn)而言之就是具有處理和解決各種信息問(wèn)題的技能。如熟悉信息資源、信息組織形式和結(jié)構(gòu),了解信息創(chuàng)造和信息交流系統(tǒng),以及與信息世界相關(guān)的社會(huì)環(huán)境,并且具備有提供、獲取、篩選、識(shí)別、加工、組織、存儲(chǔ)、傳遞、創(chuàng)造、檢索、服務(wù)等各種信息能力。做好傳統(tǒng)館員向信息導(dǎo)航員、信息營(yíng)銷(xiāo)員、信息輔導(dǎo)員過(guò)渡,以適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)時(shí)代的需求。

4.2堅(jiān)持以讀者為本的思想

“以人為本”的核心是尊重人、理解人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱情。我們應(yīng)當(dāng)確立“讀者第一,用心服務(wù)”的辦館理念,提倡“首問(wèn)制”和“零投訴”的服務(wù)理念。這些措施的目的就在于實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,充滿人文關(guān)懷,體現(xiàn)和諧圖書(shū)館建設(shè)。

4.3加快加強(qiáng)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,建立完善的服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)是信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì),也是圖書(shū)館擴(kuò)展信息服務(wù)空間的必要手段和工具。圖書(shū)館想要實(shí)現(xiàn)管理及服務(wù)的自動(dòng)化,數(shù)字化,離不開(kāi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效支持。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞需要以計(jì)算機(jī)硬件、通信設(shè)備為依托;以應(yīng)用軟件為手段;以數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源為利用對(duì)象,通過(guò)圖文信息,發(fā)行電子出版物、Email等方式的實(shí)現(xiàn)。因此,圖書(shū)館要加大人力、物力、財(cái)力的投入,積極搞好網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)和信息在線檢索服務(wù),為讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息資源提供幫助。

4.4拓展服務(wù)領(lǐng)域

為了滿足不同專(zhuān)業(yè)、不同類(lèi)型讀者的需求,更好地為讀者服務(wù),圖書(shū)館在建設(shè)中要拓寬收藏范圍,處理好圖書(shū)采購(gòu)中的重點(diǎn)性、專(zhuān)業(yè)性、整體性、普通性和大眾性的關(guān)系,使購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)占有合理比例。

在未來(lái)信息社會(huì)中,除了向讀者提供外借、閱覽學(xué)習(xí)和研究的一般文獻(xiàn)外,還應(yīng)利用現(xiàn)代化設(shè)備,滿足讀者的特殊信息資源要求,去做更深層的專(zhuān)題服務(wù)。

此外,除了拓寬館藏范圍、拓展服務(wù)領(lǐng)域外,圖書(shū)館還要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。充分利用其信息資源覆蓋面廣、文化品位高、學(xué)科針對(duì)性強(qiáng),數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)較完善等優(yōu)勢(shì)。根據(jù)自身特點(diǎn)和讀者需求,開(kāi)展卓有成效的多種形式的服務(wù)。想讀者之所想,急讀者之所急,從工作中積極探索、實(shí)踐,以高質(zhì)量服務(wù)發(fā)揮圖書(shū)館的最大資源效益和更大發(fā)展。

4.5圖書(shū)館規(guī)章制度與人性化的結(jié)合

圖書(shū)館服務(wù)的目標(biāo),就是最大限度地滿足讀者的需求。圖書(shū)館規(guī)章制度建立最終目的是為讀者服務(wù),圖書(shū)館要充分體現(xiàn)以讀者為中心,表現(xiàn)出圖書(shū)館對(duì)讀者的理解、關(guān)心、尊重和愛(ài)護(hù)。圖書(shū)館在制定規(guī)章制度時(shí),要充分保障讀者的權(quán)利,要從讀者的角度思考,認(rèn)真處理好讀者行為與方便讀者利用之間的矛盾,盡量在規(guī)章制度中體現(xiàn)如何保證讀者對(duì)圖書(shū)館使用的方便,體現(xiàn)“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨。

5結(jié)論

綜上所述,筆者認(rèn)為,提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)全方位、多層次的工作。我們既要從圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)入手,轉(zhuǎn)變館員的觀念;鼓勵(lì)館員主動(dòng)學(xué)習(xí),提高館員的個(gè)體素質(zhì),加強(qiáng)館員培訓(xùn),提升館員從業(yè)能力;引進(jìn)和發(fā)展高素質(zhì)人員;加強(qiáng)館員管理;堅(jiān)持以讀者為本的思想,提供個(gè)性化服務(wù),滿足讀者需求;平等對(duì)待讀者,加強(qiáng)對(duì)特殊讀者的服務(wù);營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境,服務(wù)于讀者;主動(dòng)服務(wù),及時(shí)溝通;加強(qiáng)讀者培訓(xùn),提高館藏利用;加快加強(qiáng)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,建立完善的服務(wù)體系。此外,我們應(yīng)與人性化結(jié)合,全面提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

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篇9

一、開(kāi)架借閱的優(yōu)點(diǎn)

開(kāi)架借閱治理系統(tǒng)與“閉架式”,“書(shū)庫(kù)式”治理系統(tǒng)相比,顯示出了其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1.踐行“以人為本”的先進(jìn)管理理念?！耙匀藶楸尽钡膱D書(shū)館服務(wù)的理論主要表現(xiàn)在讀者和圖書(shū)館管理員兩方面。管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以人性化思想為指導(dǎo),增強(qiáng)讀者和管理者的自我服務(wù)意識(shí),體現(xiàn)二者的人本價(jià)值。

2.滿足讀者自我服務(wù)意愿,促進(jìn)管藏資源的開(kāi)發(fā)和利用。隨著高校圖書(shū)館讀者群信息需求的變化,“中介式”信息淡化,用戶自我服務(wù)意愿增強(qiáng),能力不斷提高。用戶更愿意,也有相當(dāng)能力自己檢索所需的信息,而且更加注重檢索結(jié)果及信息的完整性和準(zhǔn)確性。開(kāi)架借閱最明顯的優(yōu)勢(shì)是讓讀者擁有“三權(quán)”:主動(dòng)權(quán)、自和信息知情權(quán)。讀者可全面了解所提供的信息,徜徉其中,可以真正體會(huì)到遨游知識(shí)海洋的樂(lè)趣。讀者能在完善的查詢(xún)功能中直接找到自己所需的書(shū)籍,節(jié)約了時(shí)間,提高了借閱實(shí)效。

3.給予讀者需要的一切自由。在開(kāi)架借閱的過(guò)程中,讀者可以通過(guò)交流觸發(fā)需求或者引起選書(shū)的決定。人對(duì)知識(shí)的需求具有無(wú)限性,讓讀者自己決定自己的知識(shí)需求,就是對(duì)讀者需求的最大尊重。

4.節(jié)省讀者借閱的機(jī)會(huì)成本。開(kāi)架借閱簡(jiǎn)化了借閱手續(xù),縮短了讀者借書(shū)等候取書(shū)的時(shí)間,文獻(xiàn)的潛在作用得到了充分地發(fā)揮,有效地克服了借閱的盲目性和拒借現(xiàn)象。當(dāng)讀者辦好了借書(shū)證,不需要特別學(xué)習(xí)什么專(zhuān)業(yè)知識(shí),就可以直接入館借閱。開(kāi)架服務(wù)帶來(lái)的是藏書(shū)與讀者的無(wú)障礙接觸,讀者可以直接閱讀原文,這樣可以借到對(duì)自己真正有用的書(shū),節(jié)省了機(jī)會(huì)成本。

5.提升圖書(shū)流通量。開(kāi)架借閱不用查目錄,可以直接取閱,縮短了圖書(shū)與讀者之間的距離,增加了讀者與圖書(shū)的親和力。同時(shí),由于讀者直接面對(duì)圖書(shū),更容易選擇到適合自己的圖書(shū),更多的潛在需求能夠得到滿足,開(kāi)拓了讀者的視野,調(diào)動(dòng)了讀者借閱的積極性,使一些過(guò)去不被讀者注意的呆滯書(shū)也得以發(fā)現(xiàn)并閱讀,提高了圖書(shū)的利用率,增加了圖書(shū)的流通量。

6.減少工作人員的無(wú)效勞動(dòng)。開(kāi)架借閱,可以使工作人員從奔波跑庫(kù)的繁忙工作中解脫出來(lái),而把精力投入到為讀者服務(wù)、解答咨詢(xún)、維持秩序等有效勞動(dòng)中,從而提高工作價(jià)值。

7.密切了館讀關(guān)系。開(kāi)架借閱后,館員從進(jìn)庫(kù)為讀者找書(shū)的繁重工作中解脫出來(lái),主要的時(shí)間和精力是為讀者解決借閱過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,更好地開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)和導(dǎo)讀工作,改善了館員與讀者之間的關(guān)系,同時(shí)也增強(qiáng)了讀者對(duì)圖書(shū)館及館員的理解與信賴(lài)。

二、開(kāi)架借閱中存在的問(wèn)題

1.錯(cuò)架與亂架情況嚴(yán)重。閉架借閱的優(yōu)勢(shì)是架面整齊,序號(hào)排列正確,查找圖書(shū)方便快捷,一目了然,而閉架借閱的這些優(yōu)勢(shì)則剛好是開(kāi)架借閱的劣勢(shì)。亂架錯(cuò)架是開(kāi)架借閱過(guò)程中最常見(jiàn)的問(wèn)題。

2.圖書(shū)藏匿現(xiàn)象屢禁不止。一些讀者缺乏公共道德的約束意識(shí),在發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書(shū)后,為達(dá)到自己隨需隨用的目的,故意將自己所需的圖書(shū)藏在其他類(lèi)圖書(shū)之中,甚至藏在書(shū)架下,使其他讀者不易找到,給圖書(shū)館的服務(wù)工作造成了不必要得困擾。

3.偷竊、惡意損毀圖書(shū)行為時(shí)有發(fā)生。目前大學(xué)生素質(zhì)參差不齊,偷竊、損毀圖書(shū)行為時(shí)有發(fā)生。具體主要行為有:(1)個(gè)別讀者利用開(kāi)架閱覽之機(jī),趁工作人員不備,撕走書(shū)刊中的磁條,將書(shū)刊夾在衣服中帶走。(2)個(gè)別讀者從窗戶將書(shū)刊丟到館外面,同伙在下面撿走。(3)個(gè)別讀者將其中意書(shū)頁(yè)直接撕下帶走,惡意損毀圖書(shū)。

4.圖書(shū)自然破損率大大提高。開(kāi)架借閱允許讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)任意選擇文獻(xiàn),讀者在書(shū)庫(kù)中任意翻閱、,勢(shì)必造成圖書(shū)的大量損壞。由于入庫(kù)人數(shù)增多,借閱量增大,圖書(shū)利用率和流通量的增加,圖書(shū)的自然破損率也將隨之加快。有的讀者在閱覽的書(shū)上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà),一些讀者不顧圖書(shū)館的規(guī)章制度,偷偷攜帶飲料、食品等進(jìn)入閱覽區(qū),將飲料灑在書(shū)刊上,污損了圖書(shū),人為地增加了圖書(shū)的破損率。

5.讀者擁堵現(xiàn)象偶有發(fā)生。在圖書(shū)館高峰時(shí)段、在熱門(mén)圖書(shū)排架區(qū)域,讀者擁堵現(xiàn)象偶有發(fā)生雖屬正常,但也給圖書(shū)館的開(kāi)架借閱帶來(lái)服務(wù)的難點(diǎn)和盲點(diǎn)。

三、優(yōu)化開(kāi)架借閱工作

針對(duì)開(kāi)架借閱中存在的問(wèn)題除了傳統(tǒng)的辦法即管理人員要經(jīng)常檢查巡庫(kù)外,我們可以從以下幾個(gè)方面優(yōu)化圖書(shū)館開(kāi)架借閱的管理和服務(wù)工作。

1.加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳教育工作。大力向讀者宣傳介紹圖書(shū)分類(lèi)、排架、藏書(shū)布局、檢索方法等圖書(shū)館基本知識(shí)。尤其要加強(qiáng)對(duì)新讀者的入館前宣傳教育工作,教會(huì)他們掌握正確的借閱方式。要善于宣傳圖書(shū)館有關(guān)借閱的規(guī)章制度,打好“竊書(shū)、撕書(shū)、亂涂亂畫(huà)”的預(yù)防針。

2.強(qiáng)調(diào)使用代書(shū)板以防亂架。如有可能盡量向入庫(kù)讀者發(fā)放代書(shū)板,向讀者講解使用代書(shū)板的方法和意義。反復(fù)宣傳介紹代書(shū)板的正確使用方法,督促讀者養(yǎng)成使用代書(shū)板的習(xí)慣,充分發(fā)揮代書(shū)板的作用。

3.分科分類(lèi)開(kāi)架借閱以避免讀者擁堵。分科分類(lèi)開(kāi)架借閱,是現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)體制的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)學(xué)科和知識(shí)門(mén)類(lèi),或讀者類(lèi)型 、讀者成分來(lái)進(jìn)行劃分。按知識(shí)門(mén)類(lèi)可集中某一類(lèi)別的圖書(shū),設(shè)立專(zhuān)題室。按讀者類(lèi)型可設(shè)立參考圖書(shū)借閱室和普通圖書(shū)借閱室。進(jìn)行圖書(shū)科學(xué)的劃分,重新組織藏書(shū)是目前可以嘗試的方法,也可以解決我館受場(chǎng)地制約的矛盾。

4.加強(qiáng)制度建設(shè)。要做好開(kāi)架閱覽管理工作,必須要有相應(yīng)的規(guī)章制度。制度建設(shè)要規(guī)范工作人員的工作職責(zé),實(shí)行書(shū)架專(zhuān)人負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制。據(jù)各類(lèi)圖書(shū)借閱量的情況,按工作量將書(shū)架合理地分配到個(gè)人,職責(zé)分明,各司其職。通過(guò)制度來(lái)約束讀者的行為,一旦發(fā)現(xiàn)讀者違章,就要視情節(jié)輕重根據(jù)章程給予相應(yīng)的處分。

篇10

[關(guān)鍵詞]

高校圖書(shū)館; 社會(huì)服務(wù); 臺(tái)灣地區(qū); 校外讀者

[中圖分類(lèi)號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041(2012)05-0054-03

“大學(xué)圖書(shū)館的資源應(yīng)在滿足本校讀者需求的前提下,努力向社會(huì)開(kāi)放?！盵1] ——2005年7月8日在武漢大學(xué)舉辦的“中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館論壇”上通過(guò)的《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《武漢宣言》)中指出: 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,使得信息量劇增,大學(xué)圖書(shū)館耗費(fèi)巨資購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)文獻(xiàn)資源,仍難滿足本校讀者的需要,所以各館之間要采取各類(lèi)措施進(jìn)行資源共享;同時(shí)面對(duì)社會(huì)的資源需要,要竭盡可能對(duì)校外讀者進(jìn)行多種資源服務(wù)。

在《武漢宣言》的號(hào)召下,我國(guó)大陸有很多大學(xué)提供了對(duì)社會(huì)讀者開(kāi)放的服務(wù),但是這些服務(wù)并不完善,比如管理制度不規(guī)范,服務(wù)模式過(guò)于單一,等等。基于此,筆者通過(guò)訪問(wèn)大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站的形式,對(duì)比了大量海峽兩岸大學(xué)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的內(nèi)容、形式和規(guī)章制度,以期探索改善我國(guó)大陸地區(qū)大學(xué)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)讀者提供開(kāi)放服務(wù)工作的措施。

1 調(diào)查數(shù)據(jù)情況說(shuō)明

選取臺(tái)灣地區(qū)大學(xué)排名前20位的大學(xué)圖書(shū)館[2] ,大陸地區(qū)選取96所“211工程”大學(xué)圖書(shū)館,經(jīng)過(guò)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行全面調(diào)查,臺(tái)灣地區(qū)大學(xué)圖書(shū)館中有3所大學(xué)沒(méi)有直接對(duì)外服務(wù),有1所大學(xué)網(wǎng)站不能打開(kāi),其他16所大學(xué)均有對(duì)外開(kāi)放鏈接和使用說(shuō)明,在調(diào)查的大學(xué)數(shù)量中對(duì)外開(kāi)放程度達(dá)80%。大陸地區(qū)有30所大學(xué)圖書(shū)館有相關(guān)對(duì)外服務(wù)說(shuō)明,所占調(diào)查大學(xué)數(shù)據(jù)的31.3%(注:此數(shù)據(jù)收集僅包括有明確對(duì)外讀者和對(duì)外服務(wù)鏈接)。

2 海峽兩岸大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放內(nèi)容比較

2.1 對(duì)外開(kāi)放對(duì)象比較

臺(tái)灣地區(qū)大學(xué)圖書(shū)館校外讀者一般包括:校友、其他大學(xué)學(xué)生與科研人員、圖書(shū)館協(xié)會(huì)成員、教職員工家屬、大學(xué)所在社區(qū)人員和一般社會(huì)人員等。其中,校友是大部分大學(xué)較重視的對(duì)外服務(wù)對(duì)象,這在服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)中都有體現(xiàn)。臺(tái)灣地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)達(dá),不同行業(yè)圖書(shū)館組成的圖書(shū)館聯(lián)盟幾乎遍及臺(tái)灣各地。在這些圖書(shū)館聯(lián)盟中,大學(xué)圖書(shū)館之間以校際合作和館際合作等形式出現(xiàn)的圖書(shū)館聯(lián)盟占有較大比重。這類(lèi)圖書(shū)館聯(lián)盟的建立,為不同學(xué)校師生相互利用其文獻(xiàn)資源提供了較好的途徑,也是一種對(duì)校外讀者的開(kāi)放方式。

我國(guó)大陸地區(qū)大學(xué)圖書(shū)館通常將校外讀者分為與本校有協(xié)作關(guān)系的大學(xué)讀者和其他校外讀者兩大類(lèi)。極個(gè)別的大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)提供針對(duì)校友的服務(wù)。清華大學(xué)圖書(shū)館、南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館、天津大學(xué)圖書(shū)館、陜西師范大學(xué)圖書(shū)館都擁有與本校有館際互借合作關(guān)系的其他大學(xué)讀者,北京大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)針對(duì)與本校有合作研究項(xiàng)目、具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的讀者提供借書(shū)服務(wù),浙江大學(xué)圖書(shū)館把校友作為校外讀者。

2.2 對(duì)外服務(wù)內(nèi)容及模式比較

臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放提供的服務(wù)包括到館文獻(xiàn)閱覽、借書(shū)、復(fù)印及打印、館際互借、電子資源檢索等。到館文獻(xiàn)閱覽是一項(xiàng)基本服務(wù),其他服務(wù)內(nèi)容針對(duì)不同群體的開(kāi)放對(duì)象有所不同,如輔仁大學(xué)圖書(shū)館、臺(tái)灣海洋大學(xué)圖書(shū)館、臺(tái)灣科技大學(xué)圖書(shū)館針對(duì)交換館可以辦理借書(shū)證,中原大學(xué)圖書(shū)館所在社區(qū)內(nèi)人員可以由社區(qū)擔(dān)保申請(qǐng)辦理借書(shū)證和對(duì)合作館讀者互換借書(shū)證,淡江大學(xué)圖書(shū)館只針對(duì)校友這一群體提供對(duì)外借閱、復(fù)印等服務(wù),臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館和元智大學(xué)圖書(shū)館對(duì)所有的校外讀者均提供借書(shū)服務(wù),而陽(yáng)明大學(xué)圖書(shū)館、東海大學(xué)圖書(shū)館、中興大學(xué)圖書(shū)館、臺(tái)灣“中山大學(xué)”圖書(shū)館只提供館際互借。

臺(tái)灣地區(qū)的大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)盟比較發(fā)達(dá)。成立于2002年10月的臺(tái)灣聯(lián)合大學(xué)系統(tǒng)(UST)由陽(yáng)明大學(xué)、臺(tái)灣“中央大學(xué)”、交通大學(xué)和臺(tái)灣“清華大學(xué)”四校組成,四校圖書(shū)館之間相互開(kāi)展圖書(shū)代借代還服務(wù),還可憑師生證到其他學(xué)校自行免費(fèi)借書(shū)。[3]臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館與臺(tái)灣師范大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展聯(lián)合服務(wù),提供兩校專(zhuān)任教師及在校博士班一證通用圖書(shū)借閱服務(wù)。[4]臺(tái)灣科技大學(xué)圖書(shū)館與臺(tái)灣大學(xué)、臺(tái)灣師范大學(xué)、政治大學(xué)、臺(tái)北科技大學(xué)、大同大學(xué)、澹江大學(xué)、臺(tái)灣“中央研究院”民族學(xué)研究所、世新大學(xué)、海洋大學(xué)、臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)、東吳大學(xué)、臺(tái)灣“中央研究院”歷史語(yǔ)言研究所、臺(tái)北商業(yè)技術(shù)學(xué)院、臺(tái)北市立教育大學(xué)、中原大學(xué)、臺(tái)灣“中央大學(xué)”、空中大學(xué)等學(xué)校的圖書(shū)館簽訂“圖書(shū)互借協(xié)議書(shū)”互換借書(shū)證,提供圖書(shū)互借服務(wù)。[5]發(fā)達(dá)的圖書(shū)館聯(lián)盟擴(kuò)大了大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的范圍,也有效地提高了文獻(xiàn)資源的利用率。