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關鍵字 協(xié)同商務 信息化 商業(yè)戰(zhàn)略 信息共享

協(xié)同商務是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務向縱深發(fā)展基礎上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務手段，協(xié)同商務實現(xiàn)的關鍵是無阻礙溝通和商務過程的協(xié)同。

協(xié)同商務通過電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關者、企業(yè)部門、不同應用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個性化的信息獲取服務，整合商務流程，縮短執(zhí)行時間，提高整個商業(yè)價值鏈的整體運作效率。

1 企業(yè)信息化的發(fā)展階段

美國Gartner Group咨詢公司對于信息技術應用的發(fā)展與趨勢，作出了三階段劃分：

第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應用。主要是以ERP為代表的單個企業(yè)內(nèi)部的應用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)了管理規(guī)范化和標準化，并且加速了財務統(tǒng)計等業(yè)務。但是由于受IT技術發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對市場做出快速反應。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應用。

第二階段，企業(yè)外部信息化應用。由于Internet的問世和普及，電子商務成為了信息技術的主流應用。這一階段基于Web技術的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實現(xiàn)供應鏈管理提供了可能。這時的ERP系統(tǒng)主要分兩個方向向外擴展：一是基于Internet網(wǎng)絡的采購管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環(huán)節(jié)管理。

第三階段，協(xié)同商務。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運作模式——協(xié)同商務。協(xié)同商務，是指企業(yè)利用前沿技術所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當今錯綜復雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關鍵的交易伙伴們共享業(yè)務流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務，提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務則更關注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。

2 協(xié)同商務對企業(yè)發(fā)展的作用

實踐證明，核心企業(yè)通過協(xié)同商務實現(xiàn)了企業(yè)與供應商之間的雙贏，提高了對市場需求的響應速度，降低了滿足客戶個性化需求的總成本；提高了產(chǎn)品質量和降低了庫存；減少了不增值的管理成本。而處于供應鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務的中小型企業(yè)，通過協(xié)同商務與大企業(yè)長期合作，提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務對企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。

2.1 推動企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展

內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，包括各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。

在協(xié)同商務系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊是強相聯(lián)的，統(tǒng)一協(xié)同調配為企業(yè)的運作服務；各職能部門是強相關的，協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運轉。此時協(xié)同商務系統(tǒng)可以從財務、銷售、采購、物流、供應鏈、網(wǎng)上銷售等應用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù)，進行分析加工，將企業(yè)不同時期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺上的信息系統(tǒng)整合，提供高度的信息透明度與實時性，然后根據(jù)設定的工作流，發(fā)送給各有關部門或人員，使管理人員隨時了解整個企業(yè)的運作，既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運營，又可以深入細節(jié)了解企業(yè)，還能夠在協(xié)同商務的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下，對企業(yè)的業(yè)務進行預測分析，給出建議，使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場的需求變化，快速做出正確的決策，提升企業(yè)的競爭力。

2.2 推動企業(yè)間的互利和發(fā)展

外部協(xié)同是指在行業(yè)價值鏈中，上下游企業(yè)間的協(xié)同。

企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術的成熟，使協(xié)同商務平臺能夠將企業(yè)內(nèi)外部各種相對分散、獨立的信息及應用無縫地集成到一起，實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需，強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈。例如：幫助客戶服務和市場銷售人員更好地查看信息、管理及服務，提高整體客戶滿意度，從而贏得競爭優(yōu)勢為需求者開設門戶，根據(jù)其要求設置并提供個性化應用，以不同的級別和權限進入網(wǎng)絡，參與到企業(yè)整個價值鏈的運作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務器結構，方便隨時隨地訪問系統(tǒng)，整個企業(yè)可以跨地域、跨時間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)，促進企業(yè)業(yè)務，使企業(yè)的視野從事務性和技術性的角度提升到了經(jīng)營模式的高度。

3 協(xié)同商務成功的關鍵因素

作為新興的管理理念、軟件、服務，協(xié)同商務所要達到的最終目的就是協(xié)調多個企業(yè)之間的關系，在多個戰(zhàn)略合作伙伴之間，完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務。因此，協(xié)同商務在企業(yè)中實施后將為企業(yè)帶來了許多變化和影響，企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應商、合作伙伴，客戶與競爭對手之間的關系與內(nèi)外部環(huán)境，以達成最佳優(yōu)勢。成功實施協(xié)同商務的關鍵因素包括以下三個方面。

3.1 協(xié)同商務是一種商業(yè)戰(zhàn)略

協(xié)同商務不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務僅僅當作一套信息系統(tǒng)，這也是協(xié)同商務至今仍然無法獲得廣泛應用的主要原因。在協(xié)同商務中的核心企業(yè)應該將“實現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享，謀求更好的合作，用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營戰(zhàn)略，并指定高層全程負責協(xié)同商務的項目過程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身，還包括供應商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴，核心企業(yè)應該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項目組，對整個項目的目標、范圍和方法進行清晰的定義，取得共識，并共同承擔協(xié)同商務的實現(xiàn)。把協(xié)同商務列入企業(yè)的戰(zhàn)略，這是協(xié)同商務成功的前提。

3.2 共同的商業(yè)利益是基礎

共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎，要與上下游合作伙伴之間實現(xiàn)商務的協(xié)同，“共贏”是最根本的保障。所以對于企業(yè)來說，要有充分的價值點來說服上下游合作伙伴，共同承擔協(xié)同商務的建設。

對于上游供應商而言，協(xié)同商務價值點在于企業(yè)能夠及時提供原料庫的數(shù)據(jù)信息，甚至讓供應商來管理自己的庫存，這可以在很大程度上降低供應商銷售預測的不準確。而企業(yè)也可以從供應商那里及時獲得原材料的價格變動、技術發(fā)展、質量等信息，甚至可以參與供應商的配件設計，更好地符合客戶的需求。

對于下游經(jīng)銷商而言，協(xié)同商務的價值點在于企業(yè)可以及時提供成品的庫存乃至生產(chǎn)信息，幫助經(jīng)銷商及時響應客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時獲取庫存信息、客戶需求變化信息等，快速調整自己的生產(chǎn)策略。

3.3 信息共享是核心

信息共享是協(xié)同的主要途徑，也是協(xié)同商務的核心。但迄今為止，企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如，經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機密等考慮，很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。

共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎，但信任也是影響各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對于信任問題的解決，絕非一朝一夕的事，這取決于核心企業(yè)與各個經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽，需要企業(yè)與各方不斷地溝通，以及相應的法律保障等措施才能解決。

參考文獻

1 王全勝. 電子商務原理[M].北京：北京大學出版社，2002

2 黃敏學.電子商務[M].北京：高等教育出版社，2001

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作為發(fā)展中國家，我國信息基礎設施相對薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設的投資，目標是建立滿足社會需求的基礎設施并適應現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴大電訊容量，加強對集成電路、計算機硬件設備、數(shù)字程控、遠程通訊的投入等。同時，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到應用信息化技術可以降低運營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運作狀況，均加大了對信息化建設的投入，積極推動企業(yè)信息化建設向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年 IT 投入最大的100家重點企業(yè)的調查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設的專門機構，80%以上的企業(yè)設立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].

從我國企業(yè)信息化建設過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設外部網(wǎng)絡，構建信息化發(fā)展的基礎。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認識到信息化建設的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發(fā)展導致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務作為新型產(chǎn)業(yè)也應運產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。

2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點，如工序復雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

（1）國家有關法律相對滯后。電子商務的持續(xù)發(fā)展取決于相關合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標準，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。

（2）一方面，各級政府和有關部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足；在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。

（3）社會相關信息化服務機構不健全，整體服務水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。

（4）建筑企業(yè)未能充分利用 Internet 帶來的便利，實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標，項目管理、信息交換、信息等，電子商務沒有真正開展起來。

（5）以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡，沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關資料，美國的 PC 機的深度使用率為 38%，而中國只有 6%[4].

（6）具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務的復合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。

我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應該是根據(jù)自身財力、技術、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。

3、政府促進信息化建設的戰(zhàn)略

我國信息化建設經(jīng)過 20 年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發(fā)展電子政府等。

（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構改革和職能切實轉變到宏觀調控、社會管理和公共服務上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。

（2）政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運用信息技術，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉變，推進政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉變，帶動國民經(jīng)濟和社會的信息化。

（3）引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應當出臺相關的風險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。

4、建筑企業(yè)促進信息化建設的戰(zhàn)略

實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應用工作。信息化建設一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時，也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準備充分的、有效的信息化建設戰(zhàn)略應包括：

（1）企業(yè)內(nèi)部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設的經(jīng)驗教訓，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業(yè)決策層首先應當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略，才能很好地服務于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。

（2）明確企業(yè)信息化建設的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應制定總體目標，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說，企業(yè)信息化建設的總目標有：加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質量；加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進企業(yè)電子商務，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。

（3）確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關重要，企業(yè)應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業(yè)自身對信息化建設的關系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。

（4）進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務進行評價，明確企業(yè)信息化建設過程中的不足與過剩，及時調整企業(yè)信息化建設的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標。

5、結束語

目前我國建筑企業(yè)的信息化應用范圍較窄，主要集中在技術應用方面，如單機操作文檔處理、數(shù)據(jù)計算，未能對施工過程中的進度、質量、成本進行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術，建立客戶關系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。

參考文獻：

[1] 金達仁。我國企業(yè)信息化漸入佳境[OL].人民網(wǎng)，2003－05－14.

[2] 安筱鵬，王厚芹。中國企業(yè)信息化回顧與展望[N].中國計算機報，2003－02－26.

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關鍵詞：會計信息化；企業(yè)信息化

一、會計信息化概念及發(fā)展現(xiàn)狀概述

（一）會計信息化的概念

會計信息化的概念是在會計電算化的基礎上發(fā)展出來的，會計電算化是以電子計算機為主要載體的電子信息技術應用到會計中的簡稱?，F(xiàn)代社會信息系技術的發(fā)展日新月異，對會計信息提出了更高的要求，僅以計算機為載體的會計電算化已經(jīng)不能滿足信息化社會對會計信息處理的力度，會計信息化的概念應運而生。

會計信息化是把傳統(tǒng)的會計的模型通過信息技術進行重整，建立會計學與信息技術相融合，把網(wǎng)絡技術、通訊技術與會計行業(yè)相結合，全面運用信息技術對會計對會計信息進行加工和應用處理，為企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)決策提供實時的信息支持，與傳統(tǒng)會計相比較，是對傳統(tǒng)會計理論的發(fā)展與延續(xù)，會計信息化將計算機、網(wǎng)絡通信等先進的信息技術引入會計學科，會計信息化是未來會計的發(fā)展方向。

（二）我國的企業(yè)會計信息化發(fā)展現(xiàn)狀

我國企業(yè)會計信息化的發(fā)展可概括為三個階段：一是會計信息化的起步階段，時間為1979年至1996年。該階段隨著改革開放步入快速發(fā)展的軌道，市場經(jīng)濟體制逐步建立起來，對提供及時準確、完整的會計信息提出新的要求，使會計工作發(fā)生變革。個人電腦和局域網(wǎng)技術的發(fā)展，為會計信息化事業(yè)提供了必要的硬件環(huán)境，用友公司開始為社會提供商業(yè)化通用的會計軟件，會計信息化事業(yè)進入了有單項的會計數(shù)據(jù)處理階段到部門級會計信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。二是會計信息化的深入發(fā)展階段，時間為1997年至2007年。伴隨著我國加入WFO，企業(yè)面臨著國際經(jīng)濟舞臺上全方位的市場競爭，部門級會計信息系統(tǒng)所生產(chǎn)的會計信息與無法滿足企業(yè)對管理決策和市場信息的高度需求，企業(yè)增強市場競爭力的重要手段是實現(xiàn)數(shù)字化管理的信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的應用，為企業(yè)開展整體信息化提供了條件。三是會計信息化的變革階段，時間為2008年至今。隨著移動通訊、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術的應用，社會發(fā)展迎來了網(wǎng)絡時代和知識經(jīng)濟時代，會計信息化也步入了以規(guī)范化、標準化、知識化、智能化、互聯(lián)化、云化、產(chǎn)業(yè)化為主要標志的變革時期。

二、我國企業(yè)會計信息化發(fā)展面臨的問題

（一）對企業(yè)會計信息化的認識有待進一步加強

大部分企業(yè)的管理層還在把會計信息化等同與會計電算化，對會計信息化的認識仍停留在初級階段.簡單的認為會計信息化就是通過計算機對會計數(shù)據(jù)的處理來減輕會計工作人員的工作量，提高工作效率的一種手段，并沒有從現(xiàn)代化企業(yè)管理的思想高度和社會信息化發(fā)展的背景之下考慮企業(yè)的會計信息化發(fā)展，把企業(yè)的發(fā)展同社會的發(fā)展聯(lián)系在一起。對企業(yè)會計信息化的認識誤區(qū)制約了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的效率，使得其服務于企業(yè)管理的功能沒有有效發(fā)揮，對企業(yè)的運營效率產(chǎn)生不良影響。同時，會計信息化的許多便利的方式，在企業(yè)的推廣受到限制，會計信息數(shù)據(jù)的核算效率沒有得到提高，影響了企業(yè)財務數(shù)據(jù)的使用價值。

（二）會計信息化的綜合性高素質人才短缺

企業(yè)會計信息化對人才的要求較高，既要具備會計的專業(yè)知識，又要懂得計算機、網(wǎng)絡通信的相關知識，運用先進的信息技術提高會計信息的處理與輸出，滿足會計信息化發(fā)展的需要。目前會計信息化人才緊缺，無論能力還是知識結構都很難達到會計信息化人才的標準，不能滿足會計信息化發(fā)展對人才的需要。信息化是一個長期不斷發(fā)展的過程，需要大量高素質的會計專業(yè)與信息技術人才來推動?，F(xiàn)階段能夠把現(xiàn)代信息技術與會計專業(yè)有機結合起來，做到滿足會計信息化發(fā)展需要的人才十分短缺。

（三）企業(yè)會計信息化的安全性存在隱患

會計信息化平臺主要是借助于計算機、網(wǎng)絡及通訊等現(xiàn)代化信息技術手段。網(wǎng)絡信息技術的安全問題一直是舊的問題還沒有解決，新的問題卻又層出不窮，加劇了企業(yè)會計信息化的安全隱患。

計算機病毒的猖獗也是一個重要的隱患，病毒會導致計算機癱瘓，并取得計算機的控制權，篡改與竊取電子數(shù)據(jù)，對計算機的數(shù)據(jù)造成巨大的威脅。另外，信息數(shù)據(jù)因為其載體是磁性介質，比手工記賬的紙質載體更容易被修改與竊取容易出現(xiàn)信息泄露的安全隱患，對于數(shù)據(jù)的保密性提出了更高的要求。

（四）企業(yè)會計信息化與企業(yè)信息化脫節(jié)

企業(yè)信息化是會計信息化的外在恿Γ企業(yè)信息化發(fā)展首先是實現(xiàn)會計的信息化，會計信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分，是企業(yè)信息化的核心組成部分，要實現(xiàn)企業(yè)信息化建設必須進行會計信息化建設，而且企業(yè)信息化要求會計信息化系統(tǒng)具有一定的開放性，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，為企業(yè)提供綜合信息服務，從而使企業(yè)的物流、信息流和資金流能同步統(tǒng)一。但對企業(yè)而言，企業(yè)的會計工作組織及會計信息系統(tǒng)的操作和運用大都由財務部門主導，財務部門與企業(yè)內(nèi)部其他橫向部門之間的聯(lián)系不緊密，信息傳遞不暢，使得信息系統(tǒng)無法提供綜合型的信息，增加企業(yè)的運營成本；同時由于企業(yè)會計信息的一定程度上是企業(yè)的商業(yè)機密，被加以保護，使得財務部門不能與銀行、稅務等橫向部門實施很好的信息交換，會計信息系統(tǒng)不能與其他部門共享信息，無法滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

三、我國企業(yè)會計信息化發(fā)展的對策及建議

（一）強化企業(yè)會計信息化的理念

企業(yè)的高層管理者是企業(yè)運營決策的重要力量，企業(yè)會計信息化的發(fā)展需要高層管理者強化會計信息化的理念，在企業(yè)倡導會計信息化的發(fā)展，從而使企業(yè)會計信息化發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。對于企業(yè)會計信息化的重視，要從建立專門的會計信息化管理機構人手，組織企業(yè)內(nèi)各部門積極參與其中，由部門負責人和信息技術骨干參加，制定符合企業(yè)實際情況的會計信息化管理制度，對企業(yè)的有關人員進行會計信息化的專業(yè)知識培訓，解決會計信息化過程中出現(xiàn)的問題，確保企業(yè)會計信息化的順利進行。

（二）加強企業(yè)會計信息化人才的培養(yǎng)

人才儲備是企業(yè)會計信息化發(fā)展的關鍵，對會計信息化人才的培養(yǎng)是一個長期的任務。第一，從宏觀的國家角度出發(fā)，需要調動社會各種培訓機構的力量，為信息化人才創(chuàng)造良好的學習平臺，提供更多機會，建立動態(tài)的實時的會計信息化人才庫，定期舉行人才選拔考試，對取得合格成績的會計專業(yè)人才要及時補充入庫，保C人才庫的充實。第二，從企業(yè)實際出發(fā)，建立符合企業(yè)發(fā)展的梯隊式人才培養(yǎng)計劃，針對企業(yè)不同類型的專業(yè)人才分類因材施教，優(yōu)化人才培養(yǎng)的模式。對管理人員、信息技術人員和會計人員的培訓重點各有側重，重點提高他們的業(yè)務素質，強化會計信息化的理念培訓，努力打造多層次、高水準的專業(yè)化人才隊伍，為企業(yè)建立適應管理需要、具有競爭力的復合型人才隊伍。最后，作為培養(yǎng)人才的重要陣地，高校是一個不可或缺的重要力量。在人才培養(yǎng)中，要科學設置教學計劃，合理設置課程體系，構建系統(tǒng)的實踐教學體系，注重人才的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，培養(yǎng)既具有會計理論素養(yǎng)和實務技能，又具有會計信息系統(tǒng)分析設計與實施維護能力的高級應用型人才，使接受過會計專業(yè)知識教育的人才同時具備信息技術能力，能夠在企業(yè)會計信息化發(fā)展工作中貢獻自己的知識，保障會計信息化工作的深入發(fā)展。

（三）加強企業(yè)會計信息化的安全保障

安全保障是會計信息化發(fā)展的前提條件，要做好安全保障工作要從以下幾方面人手：一是確保企業(yè)信息系統(tǒng)和基礎網(wǎng)絡的安全。涉及企業(yè)會計信息化的計算機設備和網(wǎng)絡通信系統(tǒng)要同步規(guī)劃、同步建設、同步運行安全防護設備，強化技術防范，嚴格安全管理，切實提高防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓和防竊密的能力。加強互聯(lián)網(wǎng)域名和接入服務單位的管理，為會計信息化的安全運行提供有力保障。二是強化身份信息保護。對于會計專業(yè)人員的信息設備要設置保密措施，嚴防其他無關人員登陸，計算機設備要實行密碼登陸制度，通過設置權限來控制信息的安全性，并安排專人負責信息安全，定期備份財務數(shù)據(jù)。三是嚴格對會計信息化的檔案管理。制定符合企業(yè)實際情況的檔案管理辦法，對會計檔案要專門保管，注意檔案存放的環(huán)境保護，避免出現(xiàn)人為的霉爛、變質和損毀，最大限度保證會計信息化檔案完整性，為會計信息化的深入發(fā)展奠定好基礎。

篇4

[關鍵詞]旅游；旅游企業(yè)；信息化；電子商務；調查[中圖分類號]F59[文獻標識碼]A[文章編號]1002―5006(2007)05―0046―08

一、調查的對象、目的與方法

對于北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調查，是北京旅游行業(yè)調查研究課題的一個子課題。調查的目的是要對北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展狀況進行了解和評估，分析影響信息化發(fā)展和運作的一些基本因素，并在此基礎上提出相應的政策建議。

隨著旅游電子商務的發(fā)展，近年來這方面的研究成果層出不窮。但這些研究較多地集中在理論層面，較少關注實際的調查和分析。對于北京這一旅游業(yè)比較發(fā)達的地區(qū)，除了路紫、李彥麗對在線滿意度進行了調查研究外，有關旅游信息化的實證研究比較鮮見。因此，我們對北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展的情況進行調查和研究，也是為了彌補這方面的不足。

本次調查采用問卷調查和座談相結合的方式。主要考慮到信息化的一些基本情況比較容易了解，可以通過問卷獲取到較為滿意的信息。但對一些信息化的深層問題，如發(fā)展的理念、商業(yè)模式的思考以及關于信息化工具的具體功能的分析等，難以通過一般調查問卷獲得有價值的信息。通過個別座談、采用提問引導的方式有可能得到更有價值的信息。

二、關于信息化程度的劃分和研判的標準問題

為了能對旅游企業(yè)信息化的發(fā)展做出比較合理的判斷，需要一個理論上的參照。這一參照主要涉及兩方面的內(nèi)容：信息化發(fā)展的階段劃分和評價指標的確定。遺憾的是有關這方面的研究還顯得非常不足。事實上，在不同的發(fā)展階段，影響經(jīng)濟信息化的主要因素是不同的，正確劃分信息化發(fā)展的階段并確定相應的判別標準，既可以為理論研究找到合理的參照，也可以為實際工作提供相應的依據(jù)。因此，為了能對調查資料進行合理的判斷，首先需要解決階段劃分和比較標準這兩個問題。

1．階段劃分

埃佛雷姆?特伯恩等人以參與者、產(chǎn)品和銷售方式3個變量的虛擬程度作為參照，將電子商務的發(fā)展分為8種不同情況。雖然埃佛雷姆?特伯恩等人并未明確地將其視為信息化依次發(fā)展的不同階段，但在實際發(fā)展過程中，企業(yè)信息化的不同發(fā)展程度總會與其不同的情況相對應，因此可以將其視為信息化發(fā)展階段的一種劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡利用的情況，彭欣和李新仕將電子商務的發(fā)展分為Intranet、Extranet、Internet(內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))3個階段。根據(jù)同一視角，覃劍雄在對旅游電子商務的研究中，將旅游信息化的發(fā)展分為：電子郵件、主頁、提供動態(tài)查詢數(shù)據(jù)條件的主頁、旅游電子商務應用系統(tǒng)、廣泛旅游電子商務等5個發(fā)展階段。

與彭欣等人不同，祁明根據(jù)電子計算機等設備的使用情況將電子商務的發(fā)展歷史歸結為3個階段：第一階段，20世紀50年代中到70年代中期，單項業(yè)務電子化；第二階段，20世紀70年代中到80年代初，局域網(wǎng)階段；第三階段，20世紀80年代開始至今，電子商務向商業(yè)綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。

通過對比可以看出，以上3種階段劃分方法各有特點。但我們認為這些劃分方法不能突出電子商務模式的演變，難以映射技術和業(yè)務聯(lián)系的變化過程。尤其是使用這類劃分方法來分析產(chǎn)品類別較為復雜的旅游行業(yè)時，難以從發(fā)展程度的定位中找到其主要結癥，從而難以根據(jù)階段特征對應出正確的發(fā)展策略。

信息化階段分析的一個主要目的，是要探討與技術發(fā)展相對應的商務模式的變化規(guī)律和特征，在此基礎上提出相應的發(fā)展政策和建議。據(jù)此，我們提出企業(yè)信息化發(fā)展的3階段理論標準，以此作為我們判定北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度的依據(jù)。

筆者認為，按照技術發(fā)展特點及其對業(yè)務模式的影響，理論上可以將信息化發(fā)展分為自動化、網(wǎng)絡化和一體化3個階段。自動化階段以計算機處理企業(yè)內(nèi)部單項業(yè)務為主要特征；網(wǎng)絡化以企業(yè)利用網(wǎng)絡處理業(yè)務為特征，又可細分為Intranet、Extranet和Intranet 3個階段；一體化階段以數(shù)據(jù)標準化和業(yè)務一體化整合為特征。一體化過程是伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展而發(fā)展起來的，是電子商務深化發(fā)展的一種必然選擇。三階段劃分揭示了信息化過程的一個內(nèi)在規(guī)律：從硬件依靠到硬件和軟件并重再到軟件依靠。在不同階段不僅軟硬件所起的作用不同，而且企業(yè)投資的重心也不同。

2．判別指標

對于信息化發(fā)展的具體狀況，可以使用硬件、軟件、網(wǎng)絡化、內(nèi)容以及功能等多方面指標進行衡量。根據(jù)方法和對象的不同，這些指標還可以進行具體的分解。調查報告《北京企業(yè)信息化基礎設施情況調查》主要從硬件、軟件、聯(lián)網(wǎng)和安全策劃等方面對北京企業(yè)信息化發(fā)展的情況進行了分析；石長波與黃清根據(jù)DEA模型提出了輸入和輸出兩方面的評價指標。

信息化評價更多涉及的是網(wǎng)站。國外許多學者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等)都提出了各自的網(wǎng)站評價指標，此外國外比較著名的還有貝瑞特(Bizrate)方法、高梅茲(Gomez)方法、佛羅斯特(Forrester)方法及消費者報告在線(consumer Reports Online)的評價方法，每種方法都有不同的具體指標體系。沈紅芳對此進行了評價和總結。在國內(nèi)，學者黃微、畢勝男等提出涉及網(wǎng)站內(nèi)容、使用及成本的評價指標；董小英提出涉及信息的準確性、權威性等9項網(wǎng)站評價指標。高靜和肖江南從網(wǎng)站信息的內(nèi)容設置和技術組織兩方面提出了具體的評價指標。

對應不同的發(fā)展階段，影響信息化的主要因素是不同的。因此研判其具體發(fā)展程度的指標和標準也應當有所區(qū)別。在自動化階段，硬件是決定企業(yè)信息化的主要因素，所以考察的重點應當是硬件的配置和使用情況；在網(wǎng)絡化階段，聯(lián)網(wǎng)和軟件使用成為影響企業(yè)信息化成效的主要因素，所以考察信息化發(fā)展程度的重點就應當轉移到這兩方面；在一體化階段，數(shù)據(jù)標準和軟件功能匹配成為決定信息化成敗的關鍵性因素，因此研判信息化的視點就應當集中于數(shù)據(jù)標準化和軟件功能匹配的程度。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)，北京旅游企業(yè)從總體上講已經(jīng)跨過了信息化的初級階段。這一方面得益于經(jīng)濟和技術的發(fā)展，另一方面也取決于旅游業(yè)自身的 特點。根據(jù)北京地區(qū)旅游企業(yè)發(fā)展的總體狀況，本次調查中我們重點分析企業(yè)聯(lián)網(wǎng)和軟件使用情況，以此判別企業(yè)信息化發(fā)展的具體情況。

三、調查的結果

經(jīng)過調查和比對，可以發(fā)現(xiàn)北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)以下一些特點：

1．信息化總體發(fā)展水平較高

從總體上看，北京旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)達到了一個比較高的水平。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)硬件配置。幾乎所有企業(yè)均配備了較為充分的計算機等硬件設備。(2)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的程度較高。本次調查共涉及43家旅游企業(yè)，除3家企業(yè)以外，其余企業(yè)均已聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)率達到了93．02％；(3)網(wǎng)站建設。我們所調查的企業(yè)大多數(shù)都建立了自己的網(wǎng)站，并且已經(jīng)在網(wǎng)站上開展自己的業(yè)務。(4)專業(yè)管理軟件的采用。在采用計算機管理的企業(yè)中，基本上都購買了專業(yè)的管理軟件進行經(jīng)營和管理。規(guī)模較大的旅行社如中旅總社等還自主開發(fā)了經(jīng)營管理軟件。從總體情況看，北京市旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡化，正在向更加協(xié)調的方向發(fā)展。具體情況如表1所示：

2．離散程度大

雖然北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的程度較高，但在專業(yè)管理軟件的采用上存在較高的離散性。統(tǒng)計顯示，不論是酒店還是旅行社，軟件使用依然呈現(xiàn)為群雄逐鹿的局面，沒有一家軟件供應商能夠一統(tǒng)天下。即便是軟件使用比較集中的酒店業(yè)，其主流軟件Fidelio也只占有44％的市場份額。由于我們這次調查的對象主要集中在星級酒店，而Fidelio軟件主要是在星級酒店使用，所以該軟件在酒店企業(yè)市場中的實際占有率將更低。酒店和旅行社軟件使用情況如圖1和圖2所示。

圖2北京地區(qū)旅行社管理軟件使用圖

根據(jù)圖1和圖2中的數(shù)字，我們可以計算出酒店和旅行社企業(yè)管理軟件使用的赫芬達爾一赫希曼指數(shù)分別為0．2384和0．1229，均低于0．3，顯示出較低的集中程度。表明北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展中的成熟程度尚有不足。由于旅游企業(yè)還沒有集中于一種軟件的使用，這就必然產(chǎn)生數(shù)據(jù)共享和價值鏈各環(huán)節(jié)互動的障礙，由此產(chǎn)生的諸如“信息孤島”等問題，雖然可以通過接口技術加以解決，但遺憾的是接口難以解決不同軟件功能的匹配問題。此外，數(shù)量眾多的接口同時也是造成信息化效率損失的重要原因。

多種軟件并用的情況不僅存在于不同企業(yè)之間，而且存在于同一企業(yè)內(nèi)部。形成這種格局的基本原因，一方面在于目前市場上旅游管理軟件的功能不足，另一方面也囿于體制障礙。從軟件功能講，目前市場上流行的旅游管理軟件其功能主要涉及企業(yè)的前臺業(yè)務，基本上不涉及諸如財務、設備等后臺業(yè)務。從體制上講，一個企業(yè)的不同部門均有其對應的上級政府或行業(yè)主管單位，出于某種利益的考慮，這些單位往往指定企業(yè)的對口部門使用一些固定的軟件，這種現(xiàn)象在目前的體制下尚不能根除。由于多種軟件共同使用，加上企業(yè)基本上沒有進行信息資源的規(guī)劃工作，這就必然導致旅游信息的交流存在一定的障礙。

3．信息化發(fā)展不平衡

北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展不平衡既存在于不同類別企業(yè)之間，也存在于同一類別的不同企業(yè)之間。

(1)不同類別企業(yè)之間信息化發(fā)展不平衡。

比較酒店、旅行社、景區(qū)等具體類別的企業(yè)，可以看出，不同類別企業(yè)的信息化發(fā)展具有不平衡性。比較表1中的數(shù)字和赫芬達爾一赫希曼指數(shù)，可以看出，酒店業(yè)軟件使用集中度較高，為0．2384。但信息化普及程度不如旅行社，其上網(wǎng)比率、網(wǎng)站建設率和專業(yè)管理軟件采用率均低于旅行社企業(yè)；旅行社信息化普及程度較高，但集中度比較低，其赫芬達一赫希曼指數(shù)為0．1229。結合筆者以前對一些中小酒店和旅行社所作的調查來考慮，在現(xiàn)實中酒店和旅行社總體的不平衡性可能更大。通過深入調查發(fā)現(xiàn)，旅行社類企業(yè)的信息化發(fā)展之所以受規(guī)模的影響較小，主要是由于其業(yè)務性質所決定的。相對于酒店而言，旅行社更多地需要與各方面進行溝通，而信息化正是降低溝通成本的有效手段。從經(jīng)營的方式來看，旅行社較多地利用自己的網(wǎng)站開展業(yè)務，酒店則更多地利用中介網(wǎng)站進行預訂，表明二者信息化手段利用的程度也存在著差異。

(2)同一類別企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展不平衡。

同一類別企業(yè)內(nèi)部信息化實現(xiàn)的程度具有很大差別。從調查情況看，酒店業(yè)信息化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較大。在酒店企業(yè)中，大酒店信息化程度已經(jīng)很高。無論從硬件設施、軟件采用，還是從聯(lián)網(wǎng)情況看，都與國際發(fā)展水平不相上下。如Fidelio軟件剛剛推出Opera版本，在我們調查的25家酒店中就已經(jīng)有3家采用，另外還有幾家準備采用。這一速度即便在發(fā)達國家也屬罕見。但在一些中小酒店，信息化發(fā)展的情況還不盡如人意。一些三星級以下的酒店還沒有自己的網(wǎng)站，有的雖然建立了自己的網(wǎng)站，但其功能和內(nèi)容都非常欠缺，不能給企業(yè)帶來良好的效益。比較而言，旅行社信息化發(fā)展受企業(yè)規(guī)模的影響較小。從聯(lián)網(wǎng)、管理軟件采用以及網(wǎng)站建設等情況看，旅行社內(nèi)部信息化發(fā)展的差異小于酒店業(yè)企業(yè)。

4．信息化已經(jīng)成為企業(yè)的共識，但也存在許多共同的問題

信息化可以帶來好處已經(jīng)成為企業(yè)的共識。調查中企業(yè)反映最為集中的好處主要有3方面：方便管理、提高效益和方便查詢。具體情況見圖3和圖4。

從圖3、圖4中數(shù)字可以看出，方便管理、提高效益和方便查詢是旅游企業(yè)認為實現(xiàn)企業(yè)信息化的主要好處，三者反映的比例之和為87％。這種情況一方面反映了信息化本身的作用，另一方面也凸現(xiàn)了旅游企業(yè)發(fā)展信息化的兩個需求傾向：(1)注重管理需求；(2)注重信息的查詢。第一點表明企業(yè)信息化依然是管理者工程，所以在發(fā)展過程中可能更多地需要滿足管理者的需求；第二點則體現(xiàn)了旅游行業(yè)本身的特點：為旅游者提供盡可能方便的信息查詢是有效招徠的重要手段。對于信息化所具有的更為重要的一些好處，如可以改善企業(yè)機制、標準化和規(guī)范化以及信息共享等，調查中企業(yè)的反應并不強烈，一方面說明目前系統(tǒng)功能的欠缺，另一方面說明旅游企業(yè)對于信息化意義的認識還有很大的落差。

目前信息化所存在的問題，主要反映在軟件使用上。這顯示出了北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的階段性特征：從硬件使用到軟件使用的轉變。在軟件使用方面企業(yè)反映最為突出的是安全、軟件的易用性和軟件的功能等3個問題。其他還有實用性、解決信息孤島問題、人性化以及升級等方面的問題，見圖5。

調查中發(fā)現(xiàn)，將一切影響業(yè)務正常進行的情況都歸結為安全問題，是企業(yè)的一個明顯的傾向性看法。對于信息化的安全問題，企業(yè)最為擔心的還是病毒。此外還有系統(tǒng)本身不穩(wěn)定等方面的問題，情況見圖6所示。

安全問題成為企業(yè)當前發(fā)展電子商務的主要障礙，這與國家 權威部門的調查結論是一致的。顯示了在網(wǎng)絡信息化發(fā)展過程中所存在的共性問題。有學者認為安全問題是妨礙旅游信息化發(fā)展的一道“門坎”。需要注意的是，在調查中我們發(fā)現(xiàn)除了外部問題以外，企業(yè)對于內(nèi)部安全問題也表現(xiàn)得非常關心。相對于硬件而言，企業(yè)對軟件使用關注的程度更大，表明軟件本身的性能已經(jīng)成為影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)表現(xiàn)出對于軟件性能的關注，并將其歸結為安全性問題，說明了信息化過程中企業(yè)對于軟件使用的重視。

除了安全問題以外，軟件的易用性也是企業(yè)反映的主要問題。從圖7可以看出，文字困難和軟件操作復雜是影響企業(yè)信息化的兩個重要因素。對于外國引進的軟件，企業(yè)員工感覺到存在巨大的閱讀和理解障礙，反映出員工外語水平的差距和軟件漢化的不足。此外，軟件功能過于復雜，導致員工不易掌握。像Fidelio這類大型管理軟件，功能較多，操作比較復雜，既是這類軟件的一個優(yōu)勢，同時也成為這類軟件推廣的重要制約因素。面對旅游服務行業(yè)從業(yè)人員素質較低這一實際情況，如何在功能和易用性之間取得平衡，將是軟件開發(fā)商今后研究的一個重要課題。

對于企業(yè)信息化進一步發(fā)展問題，企業(yè)基本上認同信息化是未來發(fā)展的一個方向。認為這是企業(yè)發(fā)展、競爭以及提高企業(yè)效益的需要。關于影響企業(yè)發(fā)展信息化的因素見圖8。

雖然企業(yè)將信息化主要歸結為發(fā)展的需要比較籠統(tǒng)，但從企業(yè)關注的兩個次要因素推斷，影響企業(yè)發(fā)展的信息化需求主要是由競爭和提高效益這兩個因素決定的。對于企業(yè)信息化的進一步發(fā)展，多數(shù)企業(yè)認為不會一帆風順，認為現(xiàn)實中存在著很多阻礙的因素，這些因素如圖9所示。

從調查的結果可以看出，企業(yè)普遍認為信息化進一步發(fā)展的障礙在于一體化和標準化。這反映出企業(yè)從實際經(jīng)營中感受到了建立一體化、標準化的旅游信息系統(tǒng)的重要性，同時也反映出企業(yè)對于一體化發(fā)展的某種憂慮。解決旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的一體化和標準化問題，實際上已被許多學者多次提出。孫麗艷、趙希男在對我國旅游企業(yè)信息管理的研究中就指出信息的共享性和互動性差，類似的研究還有周燁、趙中華等。本次調查不過從實證的角度對此問題的重要性再次進行了印證。這也可以視為信息化發(fā)展過程中由網(wǎng)絡化自然產(chǎn)生的一個問題。正是由于這一問題的存在嚴重地妨礙了電子商務的發(fā)展和效率的獲得，所以必然地促使信息化向著一體化方向發(fā)展。因此，電子商務由自動化向網(wǎng)絡化，再由網(wǎng)絡化向一體化的方向發(fā)展，是一個合乎經(jīng)濟和技術規(guī)律的自然過程。

四、進一步的分析

北京旅游企業(yè)信息化已經(jīng)達到了較高的水平，但通過座談和進一步分析我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些制約旅游信息化發(fā)展的深層問題，主要有以下幾方面：

1．信息化經(jīng)營已成為企業(yè)的共識，但對于信息化發(fā)展的認識依然存在一定的誤區(qū)

被調查的旅游企業(yè)基本認同信息化對于企業(yè)經(jīng)營的巨大作用。認為企業(yè)信息化有利于提高效率、提供方便、節(jié)約成本，可以提供人力難及的新功能等。但對信息化的潛在價值普遍認識不足，對于信息化的基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、信息資源的規(guī)劃等有關信息化發(fā)展的根本性問題缺乏思考。這種情況使企業(yè)難以適應信息化不斷發(fā)展的需要。這種現(xiàn)象此前已被學者指出，如姚繼蘭等人。

2．信息化程度與企業(yè)文化的發(fā)展有較大落差

北京一些規(guī)模較大的旅游企業(yè)其信息化水平并不亞于國際同行。但與國外相比，在管理理念、組織方式、企業(yè)制度、激勵機制等方面存在著明顯的劣勢，表現(xiàn)為技術先進但制度落后。國內(nèi)旅游企業(yè)基本上沒有借助信息化來推動制度和組織的改革以及業(yè)務流程的再造，很多企業(yè)的信息化依然存在明顯的樣子工程和形象工程的痕跡。信息化發(fā)展了，但企業(yè)的文化依然落后，落后的文化反過來又制約著信息化的進一步發(fā)展和效率的提高，這種情況就如企業(yè)依然是在用鞭子趕著一輛可以奔馳的汽車爬行一樣。對于旅游企業(yè)文化和技術之間存在的反差及其影響，王勝生曾經(jīng)給予了專門的研究。

3．人才缺乏

旅游企業(yè)信息化需要大量的既懂業(yè)務、又懂技術的復合型人才。但目前旅游企業(yè)嚴重缺乏這樣的人才，這一點我們在調查中深有感觸。在與企業(yè)人員座談中我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)不同人員對于人才缺乏的看法是不同的。一般領導認為人才匱乏的一個重要原因是旅游從業(yè)人員的高流動性，由此導致企業(yè)不愿過多地在人員培訓方面進行投人；一般員工則普遍認為現(xiàn)有的企業(yè)制度缺乏學習的激勵。不論是領導還是一般員工，不同的看法實際上都折射出了制度問題，遺憾的是這一點還沒有引起企業(yè)的足夠重視。

4．企業(yè)業(yè)務流程僵化落后

信息化效能的發(fā)揮有賴于企業(yè)業(yè)務流程再造。這已被信息化發(fā)展的實踐和理論研究所證明。周瑞亨在對酒店企業(yè)的研究中就指出業(yè)務流程需要科學化，伍鋒、梁明珠提出了信息化條件下景區(qū)的流程需要再造。但在調查中我們發(fā)現(xiàn)，許多北京旅游企業(yè)在發(fā)展信息化的同時，還依然沿用過去一些陳舊的業(yè)務方式，這就限制了信息化效率的發(fā)揮。這方面一個突出的表現(xiàn)是企業(yè)和客戶的網(wǎng)絡互動性差，而良好的互動性正是旅游企業(yè)追求效率所需要的。

5．制度障礙

無論是企業(yè)還是社會都存在制度的缺陷。從企業(yè)內(nèi)部看，缺乏信息化創(chuàng)新的激勵、不能合理使用人才等；從社會看，信用體系和法律法規(guī)的不健全，成為制約電子商務發(fā)展的重要因素。在調查中反映出來的企業(yè)對于安全問題的普遍憂慮，凸現(xiàn)了這方面工作的不足。實際上，交易安全與制度的相關關系很早就有學者指出了，但迄今為止人們還不能通過有效的制度供給來解決這一問題。這一方面源于電子商務畢竟還只是一個新生事物，在其發(fā)展過程中難免伴隨著許多不足；另一方面是由于我國現(xiàn)有的政治和司法體制效率低下。

6．政府引導問題

為了推進旅游企業(yè)的信息化，國家旅游局大力推動“金旅工程”，這對旅游信息化的發(fā)展無疑是有利的。問題是政府在信息化的過程中到底應當做什么?從某種角度講這一問題卻使政府處于兩難境地。有關這一問題的詳細討論超出了本文的范圍。但我們的基本觀點是，政府應當引導企業(yè)信息化而不能代替企業(yè)信息化。

五、一些建議

1．政府應積極扶植和引導

政府對于信息化發(fā)展具有重要的促進作用，發(fā)揮政府的促進作用可以節(jié)約信息化的成本。許多學者也認可政府的主導作用，主張政府在信息化過程中要有所作為，如胡錫琴、張玉改等人。但需要注意的是，政府在信息化過程中的作用應當是引導而非包辦。應當將信息化的決定權最終歸結于企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)自身的情況自主選擇。根據(jù)經(jīng)濟學的一般原理，擁有自力的企業(yè)，在追求利潤最大化的驅動下，會自動按照最優(yōu)原則配置其資源。調 查中所顯示的信息化水平與企業(yè)規(guī)模的相關性，從某種意義上講也許體現(xiàn)了經(jīng)濟的合理性。它可能正是企業(yè)優(yōu)化其信息資源配置的一種均衡選擇。

2．建立良好的社會環(huán)境，保障網(wǎng)上交易的安全

網(wǎng)絡時代的安全問題已在過去許多的調查和研究中被提到，如石長波、黃清等。本次的調查也顯示出安全問題是制約北京旅游企業(yè)電子商務發(fā)展的最主要的因素之一。因此，建立和完善良好的信用體系和有關電子商務的法律法規(guī)，是保障企業(yè)信息化健康發(fā)展的必要條件，應當引起政府的高度重視。

3．建立一體化旅游信息系統(tǒng)

“信息孤島”和“功能差別”問題是影響信息化發(fā)展和效能發(fā)揮的重要原因，本次調查也顯示出了北京旅游企業(yè)對于這類問題的關注。解決這類問題的一個基本思路，是在信息資源規(guī)劃和統(tǒng)一戰(zhàn)略構想的基礎上，建立一體化的旅游信息系統(tǒng)。對一體化信息系統(tǒng)建立的必要性，徐馬陵、陸均良等進行過專門的探討。無論是在理論界還是在企業(yè)界，一體化方案似乎已成為共識。如果說一體化發(fā)展是企業(yè)基于業(yè)務提出的一種需求，那么可擴展的標記語言(xML)可以視為為滿足這種需求而發(fā)展起來的一種技術。關于如何構建一體化的旅游信息系統(tǒng)，許多學者已經(jīng)從技術和業(yè)務的不同角度提出了許多有益的見解。周昕微在《北京旅游信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)》一文中提出了6條設計原則；張玉改、董志華、常捷等也對我國旅游信息系統(tǒng)的建立提出了整體性的方案；劉小玲、董志華、常捷、王少華、郎富平等從技術的角度對于旅游信息系統(tǒng)進行了討論；李彥麗、路紫研究了區(qū)域旅游信息系統(tǒng)之間的橫向合作問題；張懿瑋、姚昆遺研究了上海市旅游服務標準化體系；陸均良、朱路平對信息化服務模式進行了探討，提出了w－c－I模式；此外武友新、王小剛等也進行了有關的研究。

通過調查和對相關資料的檢索可以看出，構造網(wǎng)絡生物鏈，按照價值鏈、供應鏈的理論和思想，關聯(lián)旅游上游和下游產(chǎn)業(yè)，進行一體化的信息化設計，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡生存環(huán)境，是業(yè)內(nèi)和學術界的普遍共識，這也體現(xiàn)了信息化發(fā)展的基本方向。

4．注重新技術的采用

篇5

[關鍵詞] 企業(yè)信息化 ERP 個性化

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動國民經(jīng)濟的新的增長點。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

專家黃光紹等對企業(yè)信息化內(nèi)涵有一系列系統(tǒng)的定義，其中包括了總述、形態(tài)特征、過程特征、階段特征、效益隱性特征及基本框架等。他們認為，企業(yè)信息化是企業(yè)利用計算機、通信和網(wǎng)絡為核心的現(xiàn)代信息技術，進行有效整合，提高企業(yè)運行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率，進而提高企業(yè)的核心競爭力過程。

二、我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件,以及員工素質的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設專業(yè)技術人員不足、購買能力有限、技術產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡互連，而且在業(yè)務過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據(jù)有關研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業(yè)信息化就受到了廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實施情況并不令人樂觀。調查顯示，中小企業(yè)實施信息化的比較已經(jīng)達到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業(yè)信息化形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進程。

三、中小企業(yè)信息化特征

中小企業(yè)所固有的特征，使得他們實施信息化有利有弊。不利的方面主要表現(xiàn)在管理技術落后，觀念陳舊，對信息化的認識不足，信息化人才缺乏，企業(yè)人員素質偏低，信息化整體基礎建設薄弱等。

但是，中小企業(yè)也有大企業(yè)所不具有的優(yōu)勢。他們組織結構扁平，層次清晰，領導一聲到底，令行禁止。這一點，正是信息化成功的最基本保證。況且，中小型企業(yè)的現(xiàn)有信息化水平一般都很低，實施信息化極易收到明顯成效。為此，中小型企業(yè)信息化在面臨困惑的同時，又具有廣闊的前景。

四、中小企業(yè)：信息化不必強求個性化

隨著我國快速融入世界經(jīng)濟，中小企業(yè)越來越多地參與到全球市場和大企業(yè)供應鏈中。中小企業(yè)傳統(tǒng)粗放的管理模式無法滿足大企業(yè)的供應鏈管理需要和激烈的市場競爭，急需引進先進的管理手段提升企業(yè)的管理水平。ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外資源，有效管理物流、資金流、信息流、業(yè)務流，是中小企業(yè)改善管理的首要選擇。

1.中小企業(yè)信息化過程中個性化的弊端分析

企業(yè)實施ERP的目的，在于對原有業(yè)務流程和管理模式的改善與重組，它的主要目的就是要解決企業(yè)現(xiàn)有的管理、流程上的弊端。中小企業(yè)由于利潤空間已經(jīng)被壓縮得越來越薄，更需要通過ERP的實施加強管理、提高企業(yè)的效益和效率。

企業(yè)實施ERP事實上正是提出了對管理的科學性的要求。而科學本身是可規(guī)范化、標準化的東西。企業(yè)的管理者過分強調自以為正確的錯誤觀點，迫使企業(yè)做不必要的個性化修正。盲目對企業(yè)ERP進行修改與定制，過于強調個性化不僅會導致ERP實施成本的加大，延長實施時間，而且企業(yè)業(yè)務在變化，定制化的個性部分未必會一直使用。而且定制化的模塊無法進行及時的升級、維護成本高。

中小企業(yè)比不得大企業(yè)，大企業(yè)說完自己的需要，軟件企業(yè)照做就是了，價格不是很大的問題。而對于中小企業(yè)，正好相反，價格是考慮的頭號因素。

2.中小企業(yè)信息化不必強求個性化

事實上，ERP項目實施方法中包含全面的項目管理和質量保證的過程，每一步驟都經(jīng)過了精心設計，并且由經(jīng)過培訓的業(yè)務咨詢專家應用到具體的項目實施過程中。

企業(yè)信息化管理的個性需求僅僅只占10%，50%的需求為企業(yè)共性需求，40%需求為行業(yè)共性需求。在這種設計理念下，通用性特別好，項目實際實施也能夠標準化，大大節(jié)省了項目實施時間。

ERP項目本身立足于用，不一定要強調其技術有多先進，功能有多強大。與其強求ERP系統(tǒng)適應企業(yè)管理，進行大量的二次開發(fā)，還不如讓企業(yè)管理來適應ERP系統(tǒng)的要求，盡量走行業(yè)通用的管理模式，避免ERP實施的風險。再好的ERP系統(tǒng)，也取決于使用的人。系統(tǒng)上線了才能在實踐中去修正它。所以實施周期一定要縮短。

另一方面，Internet的飛速發(fā)展使企業(yè)ERP正在進入以協(xié)同商務為特色的發(fā)展階段。企業(yè)的管理已不僅僅局限于內(nèi)部需求，而是要更多地借助外力的作用，尋求企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作。ERP管理思想的核心也正是供應鏈管理。這也要求企業(yè)不可能片面地追求個性化，而忽略了企業(yè)見的協(xié)作與溝通。尤其對于需要進一步完善管理的大多數(shù)中小企業(yè)來說，盲目追求ERP實施過程中的個性化甚至比盲目相信ERP的功效更加有害無益。

參考文獻:

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[2]劉黃:中小企業(yè)信息化瓶頸何在.中國中小企業(yè)，2003年 04期

[3]馬菊紅:中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展策略，商業(yè)時代，2006年 22期

篇6

關鍵詞：信息化技術 管理變革 原則 實施過程

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著計算機技術的廣泛應用，生產(chǎn)效率得以大幅度提高。與此同時，企業(yè)中的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長勢頭，并產(chǎn)生了新的問題。由于不同系統(tǒng)軟件產(chǎn)生的信息互通性差，想從漫無邊際的數(shù)據(jù)海洋中查找所需要的正確數(shù)據(jù)，變得越來越難。如果對它們處理不當，會對工作效率產(chǎn)生負面效應。所以產(chǎn)品信息的管理問題已經(jīng)成為進一步提高生產(chǎn)效率的關鍵問題。

一、信息化技術引導企業(yè)管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。

2.企業(yè)的創(chuàng)新與管理。關于創(chuàng)新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業(yè)，不同的人才，不同的技術都有不同的方法，每個企業(yè)領導者都會重視這個問題，并且創(chuàng)新的結果是顯而易見的，創(chuàng)新是可以有意識去達成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業(yè)信息化實施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構、業(yè)務流程、組織行為的改變等，是一個復雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法以推動變革的進程。通過變革導向、領導方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績效。

信息化管理的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設應該成為推動企業(yè)管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經(jīng)驗表明，計算機和現(xiàn)代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世,必然促進新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟時代的佼佼者。

二、信息化實施過程的管理控制

企業(yè)信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調和溝通。具體如下：

1.計劃主要指對企業(yè)信息化過程的管理首先要明確不同時期中小企業(yè)信息化的實施重點和發(fā)展目標。中小企業(yè)要從自身的實際需要和現(xiàn)實條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長期的企業(yè)信息化的任務和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標清晰，實施進程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調管理機構，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領導的支持和推動，沒有專門協(xié)調與管理機構是很難取得預期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實施規(guī)劃時，應考慮成立專門的、有較高管理權限和協(xié)調職能的企業(yè)信息化領導和指揮機構，并由企業(yè)主要領導擔任負責人，如成立“企業(yè)信息化領導小組”，由企業(yè)主要領導組織企業(yè)信息技術支持部門以及企業(yè)各相關業(yè)務部門的負責人共同組成工作小組推動企業(yè)信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預測和分析企業(yè)業(yè)務發(fā)展的走向，以對信息化的現(xiàn)實和潛在需求進行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務發(fā)展的實際需要推進，所以圍繞企業(yè)業(yè)務發(fā)展的當前和今后的需要，確定企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業(yè)信息化評價體系、評價方法,對信息技術的風險進行分析管理等。

4.協(xié)調主要是指調節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括信息化項目實施時各部門之間資源分配的協(xié)調，對不同崗位職責間矛盾進行的協(xié)調等。確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預算。信息化建設必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點應在制定信息化實施規(guī)劃時充分考慮到，并做出科學合理的安排。在安排企業(yè)信息化預算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預算，導致企業(yè)信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達命令、指示等形式,對組織內(nèi)部個人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標或者領導者的決策變成全員的統(tǒng)一活動。制定必要的促進企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標準可執(zhí)行，對加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進作用。此外，還應在企業(yè)信息化實施規(guī)劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結經(jīng)驗，保證信息化發(fā)展的實際效果。

三、信息化實施的原則

1.效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時啟動二個以上項目，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。

2.實用原則。中小企業(yè)的業(yè)務相對比較簡單，業(yè)務的牽涉面也沒有大型企業(yè)復雜，所以，中小企業(yè)實施信息化時要根據(jù)自身的業(yè)務發(fā)展特點，選擇實用的信息化實施方案，以“解決實際問題、產(chǎn)生實際效果”作為追求目標，使企業(yè)信息化落到實處。比如可先上ERP項目，待穩(wěn)定運行一段時間后再行完善其他項目。

3.適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構建信息化系統(tǒng)時應堅持“適用”的原則，不必過分追求技術先進、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標準，使企業(yè)信息化與實際業(yè)務緊密結合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實實在在的效果。

4.系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎的中小企業(yè)在實施信息化時各有不同的側重點，但在實施過程中都應考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實現(xiàn)與其他業(yè)務部門的應用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實際效果。

5.可擴展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個長期的過程，也是一個不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設應考慮到擴展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設等各方面都應注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設能有序推進。

企業(yè)需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團隊執(zhí)行力，（下轉第259頁）（上接第256頁）充分發(fā)揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強企業(yè)信息化管理

信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。以財務管理為中心做好信息化管理工作的推進，是中小企業(yè)的首選。一是以財務管理為中心推進企業(yè)信息化；二是建立起以財務管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)；三是積極推進企業(yè)財務與業(yè)務一體化的工作。通過PLM項目管理的實施，對新產(chǎn)品從設計到批量生產(chǎn)全過程數(shù)據(jù)進行管理及監(jiān)控。使公司高端產(chǎn)品的機密性技術設計文件、工藝文件等得到有效規(guī)范，為企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)保駕護航。

五、結論

在市場經(jīng)濟的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發(fā)展、求壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應該是從低級到高級，從簡單到復雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當中小企業(yè)從一些重點項目取得突破后，就有必要進入信息化發(fā)展的一個新階段――全面實施企業(yè)信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應用范圍，加深應用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰(zhàn)略任務，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實現(xiàn)持續(xù)不斷的改進。

隨著信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應用領域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業(yè)不要錯過信息化發(fā)展的有利時機，應從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，扎扎實實地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應用基礎，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實實在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益。“走一步，用一步，見效一步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過自身的實踐總結出來的信息化發(fā)展經(jīng)驗，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學習借鑒。

參考文獻:

1.楊學山.企業(yè)信息化建設和管理[M].北京出版社，北京.2005

2.賴茂生.企業(yè)信息化知識手冊[M].北京出版社，2004

篇7

[關鍵詞] 企業(yè)信息化；會計信息化；管理；信息

在經(jīng)濟全球化和信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動企業(yè)工作創(chuàng)新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業(yè)的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進的管理思想落實到具體的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能帶來一個企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前大約有幾千家企業(yè)系統(tǒng)運用ERP，主要是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的大型國有股份企業(yè)和合資公司，很多企業(yè)的應用主要集中在單項計算機的應用，應用水平和應用效率不高。雖然ERP實施成功率已提高到20％，但卻都以實力雄厚的大企業(yè)居多，中小企業(yè)的數(shù)量占我國企業(yè)的99%，卻只有10%左右實施了信息化，而且由于資金、技術力量、管理水平等原因，實施效果不夠理想。因此推進中小企業(yè)信息化建設，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

一、目前中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

1．對企業(yè)信息化建設認識不足

企業(yè)信息化是一個企業(yè)提高運作效率、改善服務水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務，進行全面、系統(tǒng)和科學的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結構和運作程序上，都有許多不適應信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對此認識不足，企業(yè)領導思想猶豫，認為信息化是一個很遙遠的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認為企業(yè)當前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認為自己基礎差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實施信息化當作一個非常緊迫的事情，是關系到企業(yè)生死攸關的事情，只有實現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以達到增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標。企業(yè)的信息化要有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略。另外在具體實施時，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應用目標，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是一些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業(yè)管理基礎問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標反映企業(yè)管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

3．企業(yè)信息化僅限于會計信息化

現(xiàn)在有一些中小企業(yè)已認識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買一些電算化軟件，就認為實施了企業(yè)信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業(yè)的信息化。會計信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個企業(yè)和與企業(yè)有往來的各個單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應先進的信息化管理思想和方法的應用，比如ERP、供應鏈、客戶關系管理、電子商務等先進的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無法在企業(yè)生根、發(fā)芽、開花、結果。同時企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平，來適應和滿足ERP等先進管理方法的應用。企業(yè)即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領導對這個問題的認識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領導下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應新經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

二、對中小企業(yè)信息化建設的建議

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎上，利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術對企業(yè)進行集成化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。信息化是一個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學技術的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動實際需求的發(fā)展而不斷發(fā)展。對于中小企業(yè)進行信息化建設應注意以下幾點。

轉貼于

1．從會計信息化逐步升級到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調查結果，企業(yè)信息化應用的比率分別是：財務管理75%，辦公自動化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應用普及程度較低。企業(yè)實施信息化需要有個認識的過程，逐步深入。我國企業(yè)信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業(yè)都在會計領域率先實現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進行企業(yè)信息化建設。

2．選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對全球化競爭，應用ERP提升競爭力成為我國許多企業(yè)的共識。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國企業(yè)發(fā)展的歷史來看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應用階段。ERP作為當代企業(yè)經(jīng)營和管理的先進技術、系統(tǒng)，在我國企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不一定適合所有企業(yè)。對于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有一個合理的投入，關鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對比較全面，可以滿足企業(yè)管理標準化和國際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴展性，有友好的開放的技術平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術支持。

3．加強數(shù)據(jù)的準備工作

很多企業(yè)認為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎數(shù)據(jù)的準備工作。有人用“三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”來形容數(shù)據(jù)的重要性。有許多企業(yè)在最初實施時不以為然，但在實施過程中逐漸認識到它的重要性，因為數(shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)不準確，只要有一個數(shù)據(jù)出問題，就會影響全局。企業(yè)要做好標準化和物料編碼工作，這是實施信息化的一個基礎工作，要結合國家標準和企業(yè)習慣進行編寫，做到數(shù)出一家，數(shù)據(jù)共享。

4．企業(yè)信息化可以由專家引路

信息化建設和實施，是一個風險很高的項目，是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業(yè)做好這個項目。因此企業(yè)要引入管理咨詢。企業(yè)在沒有實施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)領導一般都心里沒有底，沒有實施過信息系統(tǒng)，不可能對整個信息系統(tǒng)有深刻的理解，在這種情況下，企業(yè)的領導可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經(jīng)驗專家或咨詢顧問幫助考慮。在準備階段，由專家協(xié)助企業(yè)做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計算機的配置、編碼的指導、人力資金的投入計劃等項工作。在實施階段，要處理的問題更多，信息化系統(tǒng)是一個企業(yè)行為，要和企業(yè)文化相結合，軟件系統(tǒng)不是買來就能夠使用的，從基礎數(shù)據(jù)的建立開始，逐步推進系統(tǒng)的實施，處理異常情況，都有實際應用的問題，這時都需要有經(jīng)驗的專家指導，這樣能夠縮短實施的周期，少走彎路，以便系統(tǒng)的成功實施。

5．做好培訓工作

要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉化為生產(chǎn)力。針對不同系統(tǒng)的不同項目、不同人員組織培訓是極其必要的。由于培訓不足導致系統(tǒng)實施項目受阻、項目拖期、系統(tǒng)不能正常運行的經(jīng)驗教訓比比皆是。培訓要貫穿整個系統(tǒng)實施過程，每實施一步都要進行相應內(nèi)容的培訓。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統(tǒng)的實施，對系統(tǒng)的認識不斷加深，結合業(yè)務提出的新問題，都要通過培訓來解決。培訓的形式可以多種多樣，除了上課培訓，開會討論、分發(fā)學習資料組織閱讀、帶領企業(yè)有關人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實施情況進行學習，都可以作為培訓的形式，應根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中，對于關鍵內(nèi)容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓的效果。

6．實施信息化建設要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設中，應結合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財務管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進行信息化建設，中小企業(yè)應適應新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，及時走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻

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[2]劉謙.對我國中小企業(yè)會計信息化應用的進一步思考[J].中國管理信息化，2005，（5）：14-18.

篇8

本文主要闡述了印染企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理思想及其在印染企業(yè)管理中的發(fā)展與應用現(xiàn)狀。橫向比較分析了中國、日本、韓國印染企業(yè)在企業(yè)管理上的異同，指出ERP系統(tǒng)是實現(xiàn)信息化管理的重要基礎之一，而且實施信息化管理是整個印染行業(yè)的大勢所趨。同時，縱向分析了我國印染企業(yè)實施應用ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程和未來的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：印染企業(yè)；ERP；信息化管理；企業(yè)管理

我國印染企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級與轉型的重要課題，而要完成這樣一個任務，除了先進的設備儀器等硬件條件之外，先進的印染企業(yè)管理則是必不可少的軟件條件。經(jīng)濟全球化背景下，傳統(tǒng)的印染企業(yè)管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)規(guī)?；?、效益化的發(fā)展要求。而基于計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術的信息化管理模式代表了更為先進的方向，其中，典型的ERP系統(tǒng)在許多行業(yè)中已經(jīng)被成熟地應用。特別指出的是，ERP系統(tǒng)在紡織生產(chǎn)和服裝生產(chǎn)中也已成功地應用，作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，印染企業(yè)的ERP系統(tǒng)應用是大勢所趨。

1 ERP系統(tǒng)在印染企業(yè)中的應用現(xiàn)狀

1.1 ERP系統(tǒng)簡述

ERP（Enterprise Resources Planning）是面向供需鏈的集成管理，是建立在信息技術基礎上，以軟件為載體，采用先進的計算機技術，融入先進企業(yè)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息（簡要說包括物流、資金流、信息流、工作流），為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺，并最終實現(xiàn)對企業(yè)資源信息的管理[1]。

ERP系統(tǒng)的應用豐富了企業(yè)信息化管理的概念。信息化管理作為一個完整的系統(tǒng)可以分成三個層次[2] ：第一層次即ERP管理系統(tǒng)，其作為一個基礎平臺；第二層次是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各機臺都納入該系統(tǒng)；第三層次是在各生產(chǎn)機臺上配置的，用于工藝參數(shù)自動測控的數(shù)字化設備，確保各工藝參數(shù)執(zhí)行到位。

總的來講，ERP系統(tǒng)是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進行全面的一體化管理的管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的核心思想就在于對供需鏈的控制。

1.2 印染企業(yè)ERP系統(tǒng)中的管理思想

深刻地理解ERP系統(tǒng)內(nèi)在的管理思想是企業(yè)了解ERP、選擇ERP、用好ERP的關鍵。尤其對于具備實施ERP系統(tǒng)條件的印染企業(yè)在開發(fā)實施ERP系統(tǒng)時，將具有企業(yè)自身特色的管理理念注入ERP系統(tǒng)是十分必要的。只有緊密結合了企業(yè)自身特點和實際情況開發(fā)出的ERP系統(tǒng)才能更好地滿足企業(yè)管理的要求，在具體實施時能減少企業(yè)調整適應的周期。

在ERP系統(tǒng)的IT外衣下，蘊含著長期積累和吸收的管理思想[3] 。ERP系統(tǒng)不是程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫鏈接和硬件網(wǎng)絡等IT技術的簡單組合，其真正核心是基于IT技術手段所要實現(xiàn)的對于企業(yè)所有資源的整合與控制。

現(xiàn)代印染企業(yè)的生產(chǎn)管理特點概括起來有四點：一是企業(yè)訂單呈現(xiàn)小批量、多品種、速交貨的趨勢；二是企業(yè)組織生產(chǎn)所需原材料種類繁多、數(shù)量龐大；三是印染加工工藝流程長，工序多且各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密；四是印染企業(yè)多為外向型企業(yè)，產(chǎn)品質量要求嚴格，管理體系、質量追溯體系復雜。以上這些特點決定了印染企業(yè)在生產(chǎn)管理中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)參數(shù)，需要頻繁地信息交互。傳統(tǒng)管理模式下的信息交流不暢已經(jīng)成為阻礙企業(yè)提高效益、制約企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。由此，企業(yè)內(nèi)部各種信息的快速平穩(wěn)傳遞的需求是發(fā)展ERP系統(tǒng)用于企業(yè)信息化管理的關鍵驅動力。

目前企業(yè)管理中對于供應鏈和需求鏈的管理，許多企業(yè)更加傾向于通過管理來實現(xiàn)成本控制，即更為注重供應鏈的管理，這是一個相當大的誤區(qū)。悉尼工商管理學院David Walters 的研究指出，供應鏈管理與需求鏈管理之間的聯(lián)系相當脆弱，尤其是對于需求鏈的管理實際上對于企業(yè)而言更為重要[4]。 ERP系統(tǒng)的建立，同時強調了對于供應鏈和需求鏈的管理，無疑更能提高管理的效率和效益。

1.3 ERP系統(tǒng)在印染行業(yè)中的應用

當前，ERP系統(tǒng)已經(jīng)逐漸由大規(guī)模、高新技術產(chǎn)業(yè)向中小規(guī)模、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉移，印染產(chǎn)業(yè)的上游紡織企業(yè)及下游服裝企業(yè)都在ERP系統(tǒng)上有了成功的實踐，ERP在印染行業(yè)中正處于應用推廣階段。

1.3.1 中、日、韓印染企業(yè)管理比較

中、日、韓三國印染企業(yè)的生產(chǎn)水平在世界范圍內(nèi)處于較高層次，三國的印染產(chǎn)品也各有特色。目前中國在產(chǎn)能上占據(jù)絕對優(yōu)勢，而日韓企業(yè)在印染新產(chǎn)品的開發(fā)上卻更為擅長。尤其要指出的是，日韓的印染企業(yè)已經(jīng)基本完成企業(yè)信息化管理的升級，而中國印染企業(yè)的信息化管理仍然處于發(fā)展階段。比較分析得出，三者的管理還有深層次的差異。

日本印染企業(yè)管理嚴謹而系統(tǒng)化。以日本PAKA RGB印染公司為例，其廠房布局合理，采用自動庫房設計，既節(jié)約了空間又使得產(chǎn)品擺放更為整齊。同時，為了有效利用熱源，高溫高壓染色機另外套上保溫層，提高保溫效果。不僅僅是嚴謹管理，日本印染企業(yè)的系統(tǒng)化管理也十分突出。擁有百年歷史的瀧定名古屋株式會社在資料保存上也很有特色。該企業(yè)的資料可以追溯到上個世紀的流行面料（包括當時的中國紡織品樣本），雖然時間久遠，但資料中的布樣擺放依然平整有序[5]。

韓國印染企業(yè)信息化管理普及化、實用化。數(shù)字化技術是韓國染整業(yè)技術領先的關鍵，韓國的印染企業(yè)中有針對化驗室、生產(chǎn)車間使用的諸多數(shù)字化管理設備，最有特色的是工藝參數(shù)的實時監(jiān)測設備能確保各工藝參數(shù)執(zhí)行到位。正是以上的基礎使得韓國印染企業(yè)實現(xiàn)了減員增效，同樣一個日產(chǎn)10萬米的印染廠在中國需要300左右的員工，而在韓國只需要100左右的員工，用工是中國同類企業(yè)的1/2~1/3左右[2]。

中國印染企業(yè)目前的管理水平與日韓同類企業(yè)相比尚有一段距離。客觀地說，許多印染企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度仍不完善，企業(yè)依靠國家政策和政府保護的思想濃厚，開發(fā)市場的意識薄弱，決策能力和抗風險能力較差[6] 。中國的印染企業(yè)在企業(yè)管理的嚴謹化、系統(tǒng)化上還不盡如人意，許多企業(yè)單純地以績效管理作為管理手段往往存在很大的質量控制上的隱患。同樣的情況下，韓國印染企業(yè)卻在管理中推行員工收入與個人產(chǎn)量脫鉤，避免因趕任務而影響產(chǎn)品質量。同時在數(shù)字化設備的應用上還達不到普及和實用的程度。

1.3.2 中國印染企業(yè)信息化管理分析

目前中國的印染企業(yè)已經(jīng)具備實施ERP系統(tǒng)的基礎，實施ERP系統(tǒng)將大大提高企業(yè)的核心競爭力。作為基礎平臺的ERP管理系統(tǒng)，國內(nèi)外基本處于同一技術水平，存在的差距較小。見諸報道[7-8] 的深圳中冠紡織印染有限公司開發(fā)的“深中冠ERP系統(tǒng)”和江蘇AB集團有限責任公司自主開發(fā)的ERP管理系統(tǒng)都體現(xiàn)了中國企業(yè)的特色，取得了良好的效益增長。

與日韓同類企業(yè)相比，中國印染企業(yè)最大的不足在于管理的第三個層次，即在各生產(chǎn)機臺上配置用于工藝參數(shù)自動測控的數(shù)字化設備數(shù)量很少甚至根本沒有，由此導致在信息化管理中不能確保各工藝參數(shù)執(zhí)行到位。印染產(chǎn)品生產(chǎn)的重演性要求越來越高，而保持產(chǎn)品質量穩(wěn)定的工藝參數(shù)有幾十個之多，要將這些參數(shù)控制在工藝允許的范圍之內(nèi)，單純地依靠人力是很困難的，這項工作由計算機取而代之是必然的選擇。

此外，印染企業(yè)信息化管理能一定程度上彌補中國印染企業(yè)在技術管理和現(xiàn)場管理上的某些不足。ERP系統(tǒng)作為信息交互的平臺能使整個企業(yè)生產(chǎn)管理類似于一個供需鏈，各個環(huán)節(jié)相互銜接。如果同時配備數(shù)字化的設備更能實現(xiàn)管理者對各類信息和數(shù)據(jù)參數(shù)的實時掌控，提高企業(yè)的應變能力，適應小批量、多品種、速交貨的生產(chǎn)方式，為減少用工、降低生產(chǎn)成本起到重要的作用。

2 中國印染企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的進展與前景

2.1 中國印染企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)的背景

中國的印染企業(yè)開發(fā)應用ERP系統(tǒng)主要是為了應對由于先進設備的快速增長與信息化嚴重滯后所產(chǎn)生的一系列矛盾。這些矛盾包括：生產(chǎn)能力快速增長與信息處理能力不足的矛盾；印染色彩的高要求與信息管理手段落后的矛盾；先進設備與技術參數(shù)的矛盾；印染裝備技術快速擴展與管理能力提升緩慢的矛盾[1]。

ERP系統(tǒng)的開發(fā)與應用正是基于解決以上諸多矛盾的需求，而且ERP系統(tǒng)中各個模塊化子系統(tǒng)能針對各個環(huán)節(jié)的具體情況解決具體問題。

2.2 印染企業(yè)ERP系統(tǒng)發(fā)展的各階段

ERP系統(tǒng)的建設是一個復雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)由調研開發(fā)ERP管理系統(tǒng)到整個系統(tǒng)運行自如，需要經(jīng)過MIS（Management information system）階段、MRP（Material require planning）階段、MRPⅡ（Manufacture resource planning）階段、ERP階段[8]。

MIS階段，企業(yè)需大量地采集原始數(shù)據(jù)，該階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)要具備查詢和匯總等工作的功能。盡管MIS處于ERP的起始階段，與信息技術的結合程度不高，但該階段是一切后續(xù)發(fā)展的重要基礎。Rong-Ruey Duh等對于臺灣一家實施ABC管理系統(tǒng)進行ERP管理的紡織企業(yè)的長期觀察研究表明，如果缺乏準確的基礎數(shù)據(jù)采集，ERP管理很難發(fā)揮實效[9]。

MRP階段，企業(yè)對產(chǎn)品結構進行管理，旨在借助計算機實現(xiàn)對生產(chǎn)、訂單、庫存的管理，滿足企業(yè)根據(jù)訂單展開生產(chǎn)計劃的要求。同時還能方便企業(yè)掌握物料需求信息和實際庫存信息，實現(xiàn)減少庫存、優(yōu)化庫存的目標。

MRPⅡ階段，在前一個MRP系統(tǒng)的基礎上對企業(yè)的生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力的管理，實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程功能。此外，還要將財務系統(tǒng)納入該系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)形成一個閉環(huán)管理系統(tǒng)。

ERP階段，該階段高度整合前面各個階段的功能，增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調整資源調度等方面的功能。ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)封閉的管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)對接，實現(xiàn)對整個供需鏈的全局控制，成為企業(yè)的管理與決策平臺工具。

目前，具備一定信息化管理能力的印染企業(yè)多數(shù)處于MRP與MRPⅡ階段，一些規(guī)模型企業(yè)正處于向ERP系統(tǒng)過渡階段，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)管理。印染企業(yè)信息化管理的發(fā)展呈現(xiàn)良好的上升勢頭，頂級的印染企業(yè)已經(jīng)開始著手建立基于ERP系統(tǒng)基礎上的更高層次的信息化管理模式，而規(guī)模型企業(yè)正努力構建ERP系統(tǒng)，現(xiàn)有的MRPⅡ系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。與此同時，一些中小企業(yè)也開始選擇MRP或者MRPⅡ系統(tǒng)來進行企業(yè)管理。整個印染行業(yè)在企業(yè)信息化管理上形成一個金字塔模型，特別是底層的中小企業(yè)信息化管理層次的提高抬升了中國印染行業(yè)整體的企業(yè)信息化管理水平。

2.3 印染企業(yè)ERP系統(tǒng)的發(fā)展前景

ERP系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)全面信息化管理的基礎，所以ERP系統(tǒng)是企業(yè)實施信息化管理中一個具有指向意義的發(fā)展階段。當然，ERP系統(tǒng)除了主要的構成不變之外，其自身也在不斷地發(fā)展與變革。

在2000年，ERP概念提出10年之后，美國研究機構 Gartner Group 再一次提出了一個全新的概念 ――ERPⅡ。ERPⅡ強調協(xié)同商務，在企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的高級階段、在同行業(yè)范圍實現(xiàn)一體化和協(xié)同化的運作方式，企業(yè)可以提高銷售預測和生產(chǎn)計劃能力，降低生產(chǎn)成本和增加收入，增加靈活性來適應市場的不斷變化。ERPⅡ將成為企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢之一[10] 。

我國印染行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈完整，區(qū)域化集中優(yōu)勢明顯，使得全行業(yè)在未來實施協(xié)同商務模式上具有巨大的潛力。但在此之前的一個重要前提就是整個印染行業(yè)的信息化管理水平要有更大的提升，實現(xiàn)以ERP系統(tǒng)為基礎的信息化管理模式。

參考文獻：

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[8] 梁海波. ERP在印染企業(yè)中的應用[J]. 針織工業(yè)，2007（2）：64-66．

[9] Rong-Ruey Duh，Thomas W. Lin，Wen-Ying Wang，et al. The design and implementation of activity-based costing A case study of a Taiwanese textile company [J]. Accounting and Information Management，2009，17（1）：27-52．

篇9

關鍵詞：CAD技術　信息系統(tǒng)　工程設計制造技術

機械制造業(yè)作為一個傳統(tǒng)的領域已經(jīng)發(fā)展了很多年，積累了許多理論和實踐經(jīng)驗，但隨著當今社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，各個方面的個性化需求越來越強烈。作為已經(jīng)深入到各行各業(yè)并已成為基礎工業(yè)的機械制造業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。先進制造技術這個概念的提出為機械制造業(yè)的發(fā)展指明了方向。機械制造業(yè)是我國最早應用微電子和計算機技術的行業(yè)之一。CAD技術已在行業(yè)內(nèi)得到較廣泛的應用，一大批機械產(chǎn)品因實現(xiàn)了機電一體化而顯著地提高了產(chǎn)品的競爭力，計算機輔助企業(yè)管理已涌現(xiàn)了一大批各具特色的先進典型，但是，制造業(yè)企業(yè)的信息化建設雖然如火如荼，慎重和理智仍是企業(yè)應用信息化發(fā)展的大前提。在制造企業(yè)信息化建設中仍然存在一些問題影響了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展

一、機械制造企業(yè)信息化建設中出現(xiàn)的問題

制造企業(yè)的經(jīng)營活動是圍繞著產(chǎn)品生命周期進行的，因此其價值鏈是通過市場調研、需求分析、研發(fā)、供應、生產(chǎn)制造、銷售、客戶服務的全過程來實現(xiàn)。企業(yè)信息化，是支持企業(yè)業(yè)務價值實現(xiàn)、滿足企業(yè)業(yè)務需求、開放、標準化、具有可擴展性的體系，它涉及業(yè)務功能、信息資源、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡和基礎設施、信息安全和信息化組織等。

中國機床行業(yè)計算機應用技術專家委員會副主任陳宗舜認為，目前我國裝備制造業(yè)信息化取得了一定成績，但從應用深度上看不夠理想。雖然CAD的應用效果明顯好于ERP，但CAE的應用較薄弱，在數(shù)字化設計和制造上尤為薄弱；生產(chǎn)過程的自動化水平參差不齊，大型企業(yè)信息化建設正在進入深化階段，CIMS示范企業(yè)也沒有實現(xiàn)全面集成的應用。中小企業(yè)信息化應用仍處于較低水平；企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準。具體表現(xiàn)在：

1、機械制造業(yè)的投資始終沒有形成明顯的投資增長高峰期。機械制造業(yè)的投資始終沒有形成明顯的投資增長高峰期，始終以非常平穩(wěn)的態(tài)勢穩(wěn)步增長。而這種狀況與中國信息化由機械制造企業(yè)始開先河的狀況形成了巨大的對比，造成這種信息化投資應用落差的主要原因，與機械行業(yè)復雜的行業(yè)特征具有很強的關聯(lián)性。制造企業(yè)多屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對IT技術較為陌生，因此早期的信息化工程基本上是被技術主導的。企業(yè)信息化選型始終處于一種被動的地位，這直接導致了很多企業(yè)CIMS和ERP應用示范工程的失敗。信息化規(guī)劃和選型應當以業(yè)務需求為導向，要選擇最能滿足業(yè)務需求的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品盡管技術水平領先、功能完備，但如果它不能很好地滿足業(yè)務需求，就不能作為首選的對象。

2、機械制造業(yè)的信息化建設水平依然處于較低的階段。截至2008年，大約有26．2％的機械企業(yè)沒有應用任何信息化產(chǎn)品。這部分企業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)內(nèi)末端的小型企業(yè)，其業(yè)務主要是圍繞核心企業(yè)的需求而產(chǎn)生，自我控制和調節(jié)的需求較小。此外，大約有12．7％的機械企業(yè)仍處在單機應用階段。這類企業(yè)對信息化的需求與沒有任何應用的企業(yè)具有一定的相似性——主動性不夠。截止到2008年初，有13．2％的機械企業(yè)進入系統(tǒng)和業(yè)務整合階段。這一數(shù)據(jù)足以說明機械制造業(yè)信息化還處于比較低端的發(fā)展階段。企業(yè)的信息化還主要是以部門級應用為主。信息系統(tǒng)的處理還比較表象，與業(yè)務的結合程度較低。

3、機械制造行業(yè)的信息安全系統(tǒng)還處于簡單應用階段。超過80％的企業(yè)沒有獨立的信息安全系統(tǒng)，甚至單機版產(chǎn)品的應用非常普遍。隨著企業(yè)網(wǎng)絡應用的普及，對信息安全的需求不再單純地停留在查殺毒軟件的基礎上，信息系統(tǒng)的完善將會促進信息安全軟件的增長。應用軟件的增長速度超過20．1％。信息化投資逐步轉向系統(tǒng)投資，硬件的完善帶動軟件的應用，而軟件的應用將進一步促進企業(yè)信息化應用的深入。中間件的增長為16．9％。由于中間件是一個后臺軟件，企業(yè)對中間件的直接需求不會很明顯，但隨著信息化過程中存在的規(guī)劃不足、信息孤島等問題的暴露，一些信息化水平較高的企業(yè)迫切需要對信息及資源進行整合，中間件市場在一定范圍內(nèi)會保持比較平穩(wěn)的增長態(tài)勢。服務的增長來自于系統(tǒng)應用的快速提升。與其他制造企業(yè)有所不同的是，機械制造企業(yè)的維修服務比率仍然比專業(yè)服務高出10％左右。機械制造行業(yè)還處于信息化建設的初級階段，硬件產(chǎn)品主導對維修服務的需求將比較突出。

二、制造企業(yè)信息化建設的發(fā)展對策分析

1、客觀選擇信息化類型，以業(yè)務價值貢獻為目標，避免投資黑洞。在進行制造業(yè)信息化類型選擇時，要優(yōu)先選擇最能為業(yè)務價值鏈增值的環(huán)節(jié)進行重點投資。這就客觀上要求IT廠商能夠明確闡明他們的產(chǎn)品能為業(yè)務增值作出多大貢獻。業(yè)務價值的貢獻也是在信息系統(tǒng)實施后，評定信息化建設是否成功的關鍵因素。但信息化績效的評估應不僅限于業(yè)務價值貢獻的高低，還應考慮信息化對提升客戶滿意度、運營效率和企業(yè)學習、創(chuàng)新能力等方面的價值貢獻。ERP建設后，通常會有以下幾個方面來評價成功與否：財務指標，包括銷售收入增長率、利潤增長率、投資回報率(ROI)等財務指標的改善；運營效率指標，包括產(chǎn)品上市時間、顧客響應時間、文件處理時間等效率指標的改善；客戶指標，包括客戶滿意度、客戶獲得率等指標的改善；學習與創(chuàng)新，包括員工的學習能力、業(yè)務能力、IT能力、員工滿意度等指標的改善。

2、結合機械制造業(yè)自身特點，帶動信息化模式的創(chuàng)新。推進機械制造業(yè)信息化不能脫離制造業(yè)自身特點和應用發(fā)展的實際。制造業(yè)信息化是將信息術、自動化技術、現(xiàn)代管理技術與制造技術相結合，帶動產(chǎn)品設計方法和工具的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新、企業(yè)間協(xié)作關系的創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品設計制造與管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)字化和咨詢服務的網(wǎng)絡化。一是產(chǎn)品自身的智能化和信息化，即在產(chǎn)品中融入機、光、電、液、氣、計算機等信息技術和其它高新技術，擴展產(chǎn)品的功能，提升產(chǎn)品的性能和質量，增強產(chǎn)品的市場競爭力，增加產(chǎn)品技術含量和附加值，以滿足用戶對機械產(chǎn)品日益提高的要求。二是產(chǎn)品研發(fā)、設計信息化，主要包括繪圖及裝配檢查CAD(二維或三維)、模擬整機性能的CAE、工藝設計CAPP、以數(shù)控編程為主的c A M等。產(chǎn)品設計時需要根據(jù)工程化原則提高產(chǎn)品的標準化、通用化和模塊化參數(shù)水平。需在P D M支持下實現(xiàn)CAD／CAPP／CA M信息集成和工作流程集成。按照并行工程方法組織新產(chǎn)品的開發(fā)，并在產(chǎn)品設計階段采用面向制造的設計DFM、面向裝配的設計DFA等技術，從而最終實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實的工程設計制造技術。

綜上所述，機械制造業(yè)的發(fā)展方向是將傳統(tǒng)的制造技術與現(xiàn)代信息技術、管理技術、自動化技術、系統(tǒng)工程技術進行有機的結合，通過計算機技術是企業(yè)產(chǎn)品在全生命周期中有關的組織、經(jīng)營、管理和技術有機集成和優(yōu)化運行，在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期中實現(xiàn)信息化、智能化、集成優(yōu)化達到產(chǎn)品上市快、服務好、質量優(yōu)、成本低的目的，進而提高企業(yè)的柔性、健壯性和敏捷性，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]張世昌.機械制造技術基礎.天津大學出版社.

[2]李佳.計算機輔助設計與制造.天津大學出版社.

篇10

計算機網(wǎng)絡技術，就是將計算機技術和通信技術充分結合，再通過計算機軟硬件，聯(lián)合網(wǎng)絡設備而實現(xiàn)信息資源互通、共享的技術。該技術具有交互性、共通性，在特定狀況下可有效減少設備功能需求，經(jīng)網(wǎng)絡連接多種設備，進而建立設備網(wǎng)絡，降低運營和管理費用。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)具有可擴充性，可適當增加相應設備創(chuàng)建滿足企業(yè)運營需求的網(wǎng)絡環(huán)境，同時也滿足工作需要。

2企業(yè)信息化進程中計算機網(wǎng)絡技術的應用

2.1電子商務

電子商務是隨著計算機網(wǎng)絡技術和信息技術發(fā)展產(chǎn)生的一種新經(jīng)營活動。具體而言，就是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過計算機硬軟件操作，進行商務活動，實現(xiàn)網(wǎng)絡購物、交易及在線付款的新型經(jīng)營模式。電子商務包括網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡購物、電子結算、電子支付及售后等。當前，隨著阿里巴巴、京東、唯品會等電子商務服務企業(yè)的發(fā)展，使我國電子商務進入新的發(fā)展階段，也是推進企業(yè)信息化進程的重要階段。電子商務主要有B2B（企業(yè)間交易）、B2C（企業(yè)和個人間交易）、C2C（消費者間交易）。前兩種是電子商務的具體形式，也是當前企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的主要方式。另外，B2B通常是企業(yè)自建營銷網(wǎng)站，以此為窗口展示自身的產(chǎn)品。電子商務是企業(yè)信息化的具體表現(xiàn)，必須依靠計算機網(wǎng)絡技術實現(xiàn)。

2.2網(wǎng)絡財務

網(wǎng)絡財務，就是利用網(wǎng)絡技術，通過計算機存儲財會數(shù)據(jù)，再應用專業(yè)財務軟件對這些數(shù)據(jù)進行整理、核算、分析、預測、控制及監(jiān)督等活動，為企業(yè)財務管理和決策提供全面有效的數(shù)據(jù)。隨著市場需求、生產(chǎn)資源供應等原因，現(xiàn)代企業(yè)大多數(shù)在全國乃至全球范圍內(nèi)創(chuàng)建分部，而為實現(xiàn)財務的統(tǒng)一管理，就必須依靠計算機網(wǎng)絡技術，即使是企業(yè)內(nèi)部財務管理也是如此。該項技術具有高度共享性，可消除各地、各部門間的時空差異帶來的干擾，提升企業(yè)各部門間的信息傳遞效率，實現(xiàn)信息的及時共享，改善企業(yè)財務與商業(yè)活動不對稱情況，實現(xiàn)了財務的動態(tài)管理。另外，網(wǎng)絡財務還具有一個延伸功能，即支付和結算電子貨幣，其和傳統(tǒng)商業(yè)活動的交易貨幣有著明顯差異，表現(xiàn)在不需實物貨幣（現(xiàn)金、支票等），實際上是一種虛擬化數(shù)字。由于網(wǎng)絡財務方便了企業(yè)間的流通，也和具體的金融機構相聯(lián)系，大大保障其存在價值。

2.3電子檔案

當前，計算機網(wǎng)絡技術在現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理中發(fā)揮著重要作用。和傳統(tǒng)紙質檔案管理相比，計算機網(wǎng)絡技術的應用，主要是通過計算機對企業(yè)檔案進行操作、傳輸、處理及保存，實現(xiàn)檔案管理員與技術員的共享，比傳統(tǒng)管理模式更為優(yōu)越。電子檔案需要根據(jù)用戶動態(tài)、需求，進行動態(tài)修改和補充信息，電子文件可通過信息系統(tǒng)迅速、便捷、多角度的整合信息資源，不同用戶可根據(jù)自身需要，開展個性化檔案編輯、創(chuàng)新，改進檔案形式等，大大提高檔案管理的有效性，為企業(yè)的人資、財務、生產(chǎn)、營銷等方面的管理給予支持。

3企業(yè)信息化中計算機網(wǎng)絡技術的保障

當前，企業(yè)在生產(chǎn)、采購、財務、營銷、人資等方面逐步實現(xiàn)信息化，這就對計算機網(wǎng)絡技術的應用安全保障提出了更高要求。一要應用防火墻技術，當前絕大多數(shù)計算機均已安裝了防火墻，它能把病毒和計算機間予以有效隔絕，發(fā)揮著保護膜作用，使計算機得到防護，避免病毒侵害，屬于隔離性控制技術。防火墻是當前普遍、廣泛應用的技術，同時也是計算機信息化網(wǎng)絡建設中的創(chuàng)新型技術。二是殺毒軟件，如果計算機已遭到病毒侵害，在無法對計算機予以防護時，就需應用殺毒軟件。該類軟件可在準確鑒別病毒基礎上，對計算機系統(tǒng)進行殺毒。當前市場上的殺毒軟件多種多樣，因此選用殺毒軟件是企業(yè)必須重視和解決的問題，此時應充分考慮計算機軟件性能及適用性，只有良好配合使用才可確保殺毒軟件充分發(fā)揮效用，同時也要加強保護意識，對計算機定期進行殺毒和維護。三是加密技術，對企業(yè)信息數(shù)據(jù)進行加密處理，屬于主動性安全保護。加密實際為對信息進行重新編碼，使信息內(nèi)容有效隱藏，經(jīng)加密后，充分保障企業(yè)信息資源的安全性和保密性。

4結語