導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇學(xué)習(xí)保險(xiǎn)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒(méi)退步，但卻走得四平八穩(wěn)，更有被把中途看作終點(diǎn)的笑話。不是計(jì)算機(jī)和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮，驅(qū)除我的寂寞，我會(huì)更加彷徨、惆悵、迷茫……

無(wú)意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個(gè)境界。當(dāng)我登上x(chóng)xxx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個(gè)嶄新的世界！

四天來(lái)，我聽(tīng)了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實(shí)踐的精華與理論的經(jīng)典和盤(pán)托出，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。

保險(xiǎn)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟?lèi)奉獻(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長(zhǎng)輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說(shuō)，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識(shí)、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。

篇2

犯罪現(xiàn)場(chǎng)是犯罪行為發(fā)生和存在的重要場(chǎng)所，犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)可以幫助獲取犯罪信息和證據(jù)，有助于查明犯罪活動(dòng)、收集犯罪證據(jù)、發(fā)現(xiàn)偵查線索、提高勘查效率，是偵查工作開(kāi)展的客觀條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，因此全方位保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)勘查有極其重要的意義。但目前我國(guó)部分地區(qū)專(zhuān)業(yè)性保護(hù)工具缺乏、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)警力不足、各部門(mén)之間缺少溝通合作等問(wèn)題加大了犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的難度，就此我將用自己所學(xué)知識(shí)談?wù)勅绾胃哔|(zhì)、高效進(jìn)行犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

依據(jù)案件類(lèi)型，確定保護(hù)方法。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的方法總要求是：保護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉、封鎖，劃定保護(hù)范圍，確定保護(hù)措施。因此應(yīng)根據(jù)案件的類(lèi)型和現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境靈活確定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法。如命案的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)以主體現(xiàn)場(chǎng)和犯罪人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)路線為保護(hù)重點(diǎn)；盜竊案件犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)以作案人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)路線、被盜財(cái)物存放處和盜竊現(xiàn)場(chǎng)外圍環(huán)境為重點(diǎn)。犯罪現(xiàn)場(chǎng)分為室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)和室外現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)應(yīng)封鎖現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)出口和通道，禁止無(wú)關(guān)人員出入圍觀，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)痕跡物證妥善看守保護(hù)。對(duì)于室外現(xiàn)場(chǎng)要視情況靈活而定，如現(xiàn)場(chǎng)位于地形復(fù)雜的地區(qū)，可采取重大部位和區(qū)域設(shè)崗警戒保護(hù)，次要部位設(shè)置告示或指示牌；若現(xiàn)場(chǎng)在交通要道，可在交通要道路口設(shè)置路障并派人警戒，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行交通管制。無(wú)論如何關(guān)鍵是防止無(wú)關(guān)人員在保護(hù)范圍內(nèi)隨意走動(dòng)，使犯罪現(xiàn)場(chǎng)的變動(dòng)和破壞減小到最低的程度。

明確現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)保護(hù)內(nèi)容。犯罪現(xiàn)場(chǎng)的尸體、痕跡、物證是現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作的重中之重，原則上都應(yīng)盡量保持原始狀態(tài)，不能隨意觸動(dòng)。對(duì)于尸體的保護(hù)根據(jù)所處環(huán)境采取相應(yīng)措施：如在山林荒野，要注意防止動(dòng)物破壞尸體；在水中應(yīng)靜止就地保護(hù)，固定住尸體不打撈。對(duì)于痕跡、物證的保護(hù)在不觸動(dòng)任何物品的前提下，根據(jù)有無(wú)被破壞可能，設(shè)置人員警戒并標(biāo)記位置明示，以暴露在室外的痕跡物證為保護(hù)重點(diǎn)，如遇天氣變化應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施。

提高現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)勘查程序。要防止由于轄區(qū)民警或偵查人員自身造成的犯罪現(xiàn)場(chǎng)人為破壞。首先轄區(qū)派出所接收到報(bào)案第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)做好犯罪現(xiàn)場(chǎng)的初期保護(hù)工作，明確自身工作職責(zé)任務(wù)，在偵查人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)交接工作，補(bǔ)充說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。其次偵查人員和偵查技術(shù)人員安排勘查順序注意配合，一般由偵查技術(shù)人員先固定現(xiàn)場(chǎng)，以免現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞。

篇3

按照“正風(fēng)肅紀(jì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”的要求加強(qiáng)黨員隊(duì)伍自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷爭(zhēng)取新的勝利。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)教育活動(dòng)，通過(guò)參加“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”教育活動(dòng)，我有如下幾點(diǎn)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)：

一、通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓貫徹落實(shí)上，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。

二、通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化意識(shí)必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)，吃苦在前、享受在后、強(qiáng)化黨員意識(shí)、加強(qiáng)組織紀(jì)律性。

三、通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，提高黨性修養(yǎng)。作為黨員一定要自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。我作為副主任更需要增強(qiáng)駕馭中心管理工作的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問(wèn)題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。

四、通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，發(fā)揮黨員作用。作為一名黨員要把作風(fēng)教育整頓作為推動(dòng)中心工作的契機(jī)，把作風(fēng)建設(shè)視為干部職工安身立命之本，以良好的作風(fēng)開(kāi)展作風(fēng)教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對(duì)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，在中心認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步完善、健全、規(guī)范制度，用制度形成高效規(guī)范的工作秩序，提高服務(wù)水平，提升工作效能，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)有大改觀大變化。

五、通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，提出整改措施。改進(jìn)思維方式、開(kāi)拓工作思路。我中心承擔(dān)著全市失業(yè)保險(xiǎn)管理服務(wù)，如何提高工作效率、提高服務(wù)熱情，這就迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作思路。必須從政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)水平上，從維護(hù)中心的根本利益出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，為中心的根本利益服務(wù)。

六、通過(guò)正風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)，我要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、針對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照找出問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、找全問(wèn)題的要求，認(rèn)真開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)?？词欠翊嬖谡卫碚搶W(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)一知半解、似懂非懂，難以勝任工作和推動(dòng)工作創(chuàng)新，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)等問(wèn)題;看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進(jìn)取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力?？词欠翊嬖谟辛畈恍?，有禁不止，不守紀(jì)律，我行我素，不嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時(shí)間玩游戲、炒股票、聊天、購(gòu)物等問(wèn)題;看是否存在不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，工作被動(dòng)，疲于應(yīng)付，對(duì)上級(jí)安排的工作顧此失彼，抓不住重點(diǎn)，分不清主次等問(wèn)題;看是否存在服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)粗暴，對(duì)群眾態(tài)度冷漠，門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題;

2、要把干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作貫穿于中心管理工作各個(gè)方面，努力建立“五個(gè)零”{服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)目標(biāo)“零差錯(cuò)”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、隊(duì)伍管理“零違紀(jì)”)為民服務(wù)機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變中心工作作風(fēng)。

政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)

通過(guò)積極參與單位開(kāi)展的肅紀(jì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境活動(dòng)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到：自己只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，用鐵的紀(jì)律要求自己，用良好的作風(fēng)干好工作，堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣，才能為我市跨越轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量?，F(xiàn)將政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

集中教育活動(dòng)，對(duì)我們提高工作效率提出必然要求。通過(guò)十七屆六中全會(huì)和

省十次黨代會(huì)精神，努力完成失業(yè)保險(xiǎn)管理任務(wù)，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)教育活動(dòng)，是加強(qiáng)干部黨員隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要。通過(guò)參加“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”教育活動(dòng)，

我的政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)有如下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化意識(shí)必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)，吃苦在前、享受在后、強(qiáng)化黨

員意識(shí)、加強(qiáng)組織紀(jì)律性。

二、強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓

貫徹落實(shí)上，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。

三、發(fā)揮黨員作用。作為一名黨員要把作風(fēng)教育整頓作為推動(dòng)中心工作的契機(jī)，把作風(fēng)建設(shè)視為干部職工安身立命之本，以良好的作風(fēng)開(kāi)展作風(fēng)教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對(duì)

作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，在中心認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步完善、健全、規(guī)范制度，用制度形成高效規(guī)范的工作秩序，提高服務(wù)水平，提升工作效能，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)有大改觀大變化。

四、提高黨性修養(yǎng)。作為黨員一定要自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。我作為副主任更需要增強(qiáng)駕馭中心管理工作的本領(lǐng)、

做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問(wèn)題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。

五、提出整改措施。

1、改進(jìn)思維方式、開(kāi)拓工作思路。我中心承擔(dān)著全市失業(yè)保險(xiǎn)管理服務(wù)，如何提高工作效率、提高服務(wù)熱情，這就迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作思路。必須從政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)水平上，從

維護(hù)中心的根本利益出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，為中心的根本利益服務(wù)。

2、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)、提高服務(wù)水平。要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，當(dāng)好參謀，加強(qiáng)與人社局有關(guān)部門(mén)的請(qǐng)示匯報(bào)、聯(lián)系、溝通，建立良好的政務(wù)協(xié)調(diào)渠道。

3、牢固樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新精神。在日常工作中，真正發(fā)揮出“排頭兵”的作用，強(qiáng)化開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一是增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。按月確定中心階段性工作重點(diǎn)、目標(biāo)，工作落實(shí)到人，責(zé)任

到人。二是增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性。保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)決克服按部就班、墨守成規(guī)的思想，大力倡導(dǎo)開(kāi)拓創(chuàng)新精神。三是增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，減少工作差距，力

爭(zhēng)使中心工作一年一個(gè)新臺(tái)階，走在人社局的前列。

六、通過(guò)學(xué)習(xí)整頓，我要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、針對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照找出問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、找全問(wèn)題的要求，認(rèn)真開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)?？词欠翊嬖谡卫碚搶W(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)一知半

解、似懂非懂，難以勝任工作和推動(dòng)工作創(chuàng)新，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)等問(wèn)題;看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進(jìn)取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神

和創(chuàng)新能力?？词欠翊嬖谟辛畈恍?，有禁不止，不守紀(jì)律，我行我素，不嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時(shí)間玩游戲、炒股票、聊天、購(gòu)物等問(wèn)題;看是否存在

不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，工作被動(dòng)，疲于應(yīng)付，對(duì)上級(jí)安排的工作顧此失彼，抓不住重點(diǎn)，分不清主次等問(wèn)題;看是否存在服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)粗暴，對(duì)群眾態(tài)度冷漠，門(mén)

難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題;

2、是要對(duì)照《整頓方案》中的“五治五督”的有關(guān)要求和中心黨組的工作部署，深入查找思想、作風(fēng)、服務(wù)、廉政、紀(jì)律等方面的問(wèn)題和不足。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭查擺問(wèn)題，要召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，通過(guò)

批評(píng)與自我批評(píng)，彼此坦誠(chéng)交流，查找問(wèn)題，形成共識(shí)，動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，立即組織人員按照整頓活動(dòng)安排，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)“右玉精神”的工作思路。

3、是要把干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作貫穿于中心管理工作各個(gè)方面，努力建立“五個(gè)零”{服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)目標(biāo)“零差錯(cuò)”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、隊(duì)伍管理“零違紀(jì)

篇4

   關(guān)于開(kāi)學(xué)的心得體會(huì)范文600字左右

  我即將步入知識(shí)的殿堂，成為一名合格的小學(xué)生，但我不擇校。我選擇的是離家近的一所普通學(xué)校。

  暑假期間，有許多同學(xué)急切地?fù)裥＃麄兠刻煺劦囊彩菗裥?。他們的父母走關(guān)系花錢(qián)擇校，每天為了擇校日夜奔波。我的心情卻很平淡，冷眼旁觀。我早已說(shuō)服媽媽不擇校，家里靠爸爸一個(gè)人養(yǎng)家糊口，錢(qián)來(lái)之不易。每個(gè)月的開(kāi)銷(xiāo)大，還要還貸款，另外奶奶生病了，我就更不能擇校了，應(yīng)該把媽媽準(zhǔn)備給我擇校的錢(qián)存起來(lái)給奶奶治病。

  就算擇校學(xué)習(xí)成績(jī)也不一定優(yōu)秀，例如：有的人以為進(jìn)了好資源的學(xué)校，以為進(jìn)了保險(xiǎn)箱，就放松警惕，不好好學(xué)習(xí)，結(jié)果成績(jī)一落千丈。選擇一所好的學(xué)校固然重要，但是事在人為，任何事物的發(fā)展靠?jī)?nèi)因，取得好的成績(jī)歸根結(jié)底靠自身努力。所以我堅(jiān)持不擇校，并做好了開(kāi)學(xué)的準(zhǔn)備工作。只要我刻苦、認(rèn)真、虛心好學(xué)，我相信，我一定能成為一名成績(jī)優(yōu)異的好學(xué)生。

  就要開(kāi)學(xué)了，為了證明給大家看，我從暑假開(kāi)始制定了一套學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  一、帶著陽(yáng)光上路，以高昂的熱情迎接新學(xué)校，擁抱我的小學(xué)之旅，放下沉重的思想包袱，帶著微笑，帶著理想，輕裝上陣。

  二、做好學(xué)業(yè)的準(zhǔn)備，我利用暑假時(shí)間已經(jīng)自學(xué)了初一的主要課程，做好了記錄，對(duì)學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)作了記載，梳理出即將要學(xué)習(xí)的課程的綱要。

  三、買(mǎi)一本美文摘選，在文章中漫游，并積累一些好詞好句，學(xué)會(huì)應(yīng)用。四、購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)自己上學(xué)。五、“一寸光陰一寸金”，充分地利用每一秒時(shí)間。

  就要開(kāi)學(xué)了，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接新的學(xué)校、新的開(kāi)始。讓陽(yáng)光帶著我成為一名優(yōu)秀的小學(xué)生吧！

  關(guān)于開(kāi)學(xué)的心得體會(huì)范文600字左右

  那天早晨發(fā)生了很多事情：李校長(zhǎng)為開(kāi)學(xué)典禮致辭，鼓勵(lì)大家；學(xué)生代表發(fā)言，表達(dá)同學(xué)們對(duì)新學(xué)期的希望……

  最讓我感到激動(dòng)的是學(xué)校設(shè)計(jì)的跨氣拱門(mén)。那三個(gè)大門(mén)上分別貼著“善良之門(mén)”、“知識(shí)之門(mén)”、“創(chuàng)造之門(mén)”，每道門(mén)下面有許多凳子設(shè)置的障礙。

  跨過(guò)第一道門(mén)，我心里想著：我只是簡(jiǎn)單一抬腳，就跨過(guò)這善良之門(mén)了，可是，我真的擁有善良了嗎？我讀過(guò)的書(shū)里善良都是從小培養(yǎng)成的，就像一種習(xí)慣，而不是一個(gè)瞬間就可以達(dá)到的。我只是這樣在兩秒鐘內(nèi)輕輕地一抬腳就完成了，我善良嗎？

  不過(guò)，在跨過(guò)的這一刻，我決定：不管以前的我是否善良，從這刻起，我要做個(gè)善良的人！在商業(yè)界，善良有時(shí)會(huì)吃不開(kāi)，好多商人為了達(dá)到自己騙錢(qián)的目的，他們像機(jī)器人樣地冷漠無(wú)情，為了掙到更多錢(qián)耍盡心機(jī)，用盡手段?！叭酥酰员旧啤?，我即使有那樣的機(jī)會(huì)也不愿丟了做人的本質(zhì)，是的，我要做個(gè)善良的人！

  跨過(guò)“知識(shí)之門(mén)”，我又會(huì)想：我擁有知識(shí)了嗎？就算有一點(diǎn)也最多不過(guò)是九牛一毛吧？知識(shí)是無(wú)限的，誰(shuí)都學(xué)不完。即使像陳景潤(rùn)、冰心、巴金等人也不會(huì)擁有所有的知識(shí)，就像畫(huà)室老師跟我們講的：沒(méi)有人可以把一張畫(huà)改到最好，所以我會(huì)盡力做到像那些名人一樣，沒(méi)有最好，也要更好。

  跨過(guò)“創(chuàng)造之門(mén)”，我嘆了一口氣，汗顏啊，我頂多能夠根據(jù)書(shū)上描述的，做些簡(jiǎn)易的手工，如地震儀、肥皂泡泡等。我哪里會(huì)自己發(fā)明？又何時(shí)自己能搞個(gè)小發(fā)明？哪怕很小很小也行啊，看來(lái)我得很努力嘍！

  這開(kāi)學(xué)典禮讓我真是感觸多多，不過(guò)，我已想好怎么做了，你們又有什么好的建議呢？我們大家一起切磋切磋吧？讓我們一起加油！

  關(guān)于開(kāi)學(xué)的心得體會(huì)范文600字左右

  周四下午三點(diǎn)，我們新華路小學(xué)舉行了隆重的開(kāi)學(xué)典禮。1—6年級(jí)的同學(xué)們都興高采烈地排著整齊的隊(duì)伍，走向操場(chǎng)。

  第一項(xiàng)是鳴炮奏響，我還沒(méi)做好心理準(zhǔn)備，炮就“噼里啪啦”的響了起來(lái)。把我嚇了一大跳！

  “第二項(xiàng)，張校長(zhǎng)獻(xiàn)詞！”一上來(lái)，我們就把雷鳴般的掌聲送給了張校長(zhǎng)，同學(xué)聚精會(huì)神的坐在地上聽(tīng)。張校長(zhǎng)說(shuō)完了，我們把掌聲又有一次送給了她。聽(tīng)了張校長(zhǎng)的話，我感觸很深：我以后要好好學(xué)習(xí)，天天向上，聽(tīng)爸爸媽媽和老師的話。在學(xué)校團(tuán)結(jié)同學(xué)，幫助同學(xué)和朋友。之后還有宋校長(zhǎng)和喬主任等優(yōu)秀老師和學(xué)生講話。

  開(kāi)學(xué)典禮最激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)要為優(yōu)秀的老師頒獎(jiǎng)了！同學(xué)們都在猜荊老師會(huì)不會(huì)得獎(jiǎng)，當(dāng)主持人念著名單時(shí)，我們精神抖擻的聽(tīng)著?！耙薄魂嚺d奮的聲音就突然喊了出來(lái)。我們荊老師是優(yōu)秀班主任！看見(jiàn)老師們?cè)谂_(tái)上的笑容是那樣燦爛，同時(shí)，我也在心里默默地替老師們高興！

  下面是給學(xué)生們頒獎(jiǎng)，這時(shí)，我格外的高興，因?yàn)榈锚?jiǎng)的名單里有我。我看著一二年級(jí)得獎(jiǎng)的小朋友們都洋溢著自己純真的笑臉，驕傲的向大家揮揮手。三四年級(jí)得獎(jiǎng)的同學(xué)們自豪的站了起來(lái)。到了我們五六年級(jí)的哥哥姐姐們了，我們要給他們做個(gè)榜樣！主持人念到我名字的一瞬間，心里有說(shuō)不出的自豪，我迅速地站了起來(lái)，向前面的弟弟妹妹們揮了揮手。當(dāng)獎(jiǎng)狀遞到我手里的那一刻，我高興得真想跳起來(lái)！我的好朋友們也獲得了“閱讀小能手”，“寫(xiě)字小能手”的稱(chēng)號(hào)。

篇5

攀巖一直是我向往的運(yùn)動(dòng)，每次看著影片中那些挑戰(zhàn)極限超越顛峰的勇士，總是令人欽羨不已!真希望自己也能有那樣的膽識(shí)!下面由小編來(lái)給大家分享攀巖的心得體會(huì)，歡迎大家參閱。

攀巖的心得體會(huì)1只有積累腳步，才能走的更遠(yuǎn)。 ——題記

記得剛上三年級(jí)的時(shí)候，我去“生存島”進(jìn)行訓(xùn)練，其中“攀巖”這個(gè)項(xiàng)目給我留下了深刻的印象，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記它給我?guī)?lái)的啟示。

那高聳的攀巖壁，那五顏六色的石塊，使人情不自禁地想上去試試?？粗懊娴耐瑢W(xué)一個(gè)接一個(gè)地爬到最高點(diǎn)，又輕松地從上面一步步跳下來(lái)(有滑輪保險(xiǎn)繩)，我早已躍躍欲試了。

終于輪到我了?？墒?，當(dāng)我系上保險(xiǎn)繩后，來(lái)到攀巖壁前，才發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中的那么容易，要爬到頂端的困難極大。我抓住一塊石塊，腳蹬上一石塊，手腳并用，不一會(huì)就爬了全程的1/4,我心里想簡(jiǎn)單得很呀，用不了多長(zhǎng)時(shí)間我也能爬上巖頂。我繼續(xù)向上爬，漸漸地，我感到非常吃力，抬頭一看還有一多半路程，再看看腳下，頭嗡的一下(我有些輕微的恐高)好險(xiǎn)呀!我離地面有兩米多，如果這時(shí)放棄，我一沒(méi)有足夠的勇氣從那么高的地方跳下，二來(lái)又有些不甘心。我定了定神，決定繼續(xù)向上爬。我用力摳住壁上的石塊，用腳使勁瞪著下面的石塊，艱難的爬了一會(huì)，已經(jīng)沒(méi)有力氣，手腳都出汗了，再看看巖頂，還有大約一半的路程，怎么辦?輕易放棄某一件事情不是我的個(gè)性，這時(shí)腦海中出現(xiàn)了曾經(jīng)看過(guò)的一個(gè)哲理小故事：一只新組裝好的小鬧鐘覺(jué)得一年要擺無(wú)數(shù)下，實(shí)在是太困難了，另一座鐘告訴它：“你只要每秒擺動(dòng)一下就可以了?！苯Y(jié)果，小鬧鐘輕松地度過(guò)了一年，兩年……我只要走一步，再走一步，一步步向上爬，一定能爬到頂點(diǎn)。于是，我一步步地向上攀登，心中堅(jiān)定著一個(gè)信念“走一步，再走一步”。最終，雖然沒(méi)有攀到頂端，但我盡了自己的全力，也沒(méi)有遺憾了。

這次攀巖給我留下了很深的印象。以后，無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是在生活上，我都會(huì)抱著一個(gè)信念——走一步，再走一步。

攀巖的心得體會(huì)2那次期末考試剛剛結(jié)束，一直忙于緊張復(fù)習(xí)中的我也該放松放松了，于是我和任科宇、郭錦文、陳祉華一起相約去鄭興公園攀巖。那天天空陰沉沉的，我們幾個(gè)小伙伴來(lái)到鄭興公園便迫不及待地奔向體能樂(lè)園，一進(jìn)門(mén)，高大雄偉的三角架子映入眼簾，我不禁有些想退縮了，這么高，這么陡，我能爬得上去嗎?旁邊無(wú)遮無(wú)攔會(huì)危險(xiǎn)嗎?

可那邊郭錦文已經(jīng)抓住網(wǎng)帶三下五除二嗖嗖地就爬上去了，靈活的就像一只小猴子，看見(jiàn)郭錦文竟然爬得如此輕松。我也壯起了膽子，心想：連郭錦文個(gè)子沒(méi)我高都能爬上去，對(duì)于我來(lái)說(shuō)豈不是更簡(jiǎn)單，我一定不能輸給他，于是我也不甘示弱拽住繩子雙腳一蹬，一步一步地往上爬，不知爬了多少下。我已累得滿頭大汗，停下來(lái)稍作休息。往下一瞧，不看不知道，一看嚇一跳，哇!我現(xiàn)在離地面有好幾米了，不禁心驚肉跳起來(lái)。會(huì)不會(huì)危險(xiǎn)呢?看到我的后面又高又陡，我再也不敢往上爬了，怎么辦呢?我既不敢往上爬也不敢往下看，看來(lái)我已經(jīng)走投無(wú)路了。

正當(dāng)我一籌莫展的時(shí)候，媽媽在下面對(duì)我大喊：“一飛，怎么了?繼續(xù)向上爬呀?！蔽矣行┖π叩卣f(shuō)：“媽媽?zhuān)夷懶。桓彝吓懒恕?，“你瞧人家郭錦文已經(jīng)爬到頂端了，你也不用怕，繼續(xù)向上爬吧!”我一抬頭，可不是嗎?郭錦文已經(jīng)爬上了頂端，而我才爬了不到一半的距離，我還是不敢繼續(xù)前進(jìn)，對(duì)媽媽說(shuō)：“我還是下去吧，我是不可能到達(dá)頂端的。”媽媽聽(tīng)了，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“不要提前下結(jié)論，不嘗試一下怎么知道呢?做事時(shí)要鼓起勇氣往前沖，就可以獲得成功，世上無(wú)難事，只怕有心人。”聽(tīng)了媽媽的話，我咬咬牙，顧不上有多高有多險(xiǎn)，繼續(xù)向上爬，一鼓作氣，一直往上爬，不知爬了多久，我終于成功爬到了頂端，望著遠(yuǎn)處秀美的風(fēng)景，不由地長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。這時(shí)天晴了，太陽(yáng)把金色的余光撒在我身上，好像在為我的成功而喝彩。

這次攀巖經(jīng)歷讓我受益匪淺，我懂得了只要努力，鼓起勇氣往前沖就可以獲得成功。

攀巖的心得體會(huì)3早就聽(tīng)說(shuō)百丈崖是中國(guó)最刺激的戶(hù)外體驗(yàn)中心，一直都心癢癢地想切身體會(huì)一下。知我者，老媽也。前幾天媽媽去旅行社簽了合同，就等著周六出發(fā)了。

經(jīng)歷了大巴3個(gè)多小時(shí)的顛簸，終于來(lái)到了百丈崖景區(qū)，我們又換乘景區(qū)的觀光車(chē)，經(jīng)過(guò)山林間酷似盤(pán)山公路的小道來(lái)到了百丈崖腳下。剛行了不到5百米，就仿佛進(jìn)入了世外桃源：在群山的懷抱中隔出了一家家農(nóng)戶(hù)，跟外面的鋼筋水泥、塵土飛揚(yáng)完全不同;沒(méi)有城市的喧囂，卻有農(nóng)家人的辛勤勞作;沒(méi)有污濁的空氣，卻有別有洞天的清新;沒(méi)有城市鱗次櫛比的摩天大廈，卻有一幢幢青瓦紅磚的農(nóng)家房……我們穿越進(jìn)返璞歸真的生活。

再往前，就看到了一個(gè)獨(dú)具匠心的大門(mén)，瀑布沿著大門(mén)瀉下，就像美猴王的水簾洞一樣壯觀。調(diào)皮的孩子們?cè)缫衙摿诵m，拿著水槍在瀑布下嬉戲打鬧。進(jìn)了洞門(mén)仿佛置身于一個(gè)清涼世界，一種深山特有的涼爽撲面而來(lái)，我們不約而同做了一個(gè)深呼吸——爽!耳邊是瀑布的飛濺聲，眼前是一條潺潺的小溪，順著小溪向前逐漸分成兩條道——普通道和探險(xiǎn)道。媽媽拎著水槍背著包走普通道，我和爸爸兩個(gè)男子漢邁向探險(xiǎn)道。

探險(xiǎn)道的項(xiàng)目很多，據(jù)說(shuō)每個(gè)項(xiàng)目都很驚險(xiǎn)刺激，稍不留神就會(huì)濕身，體力不夠的還會(huì)和崖壁來(lái)個(gè)親密接觸。第一個(gè)項(xiàng)目是滑索，就是抓住一個(gè)連在滑輪上的繩子，從一個(gè)懸崖滑到另一個(gè)懸崖邊，然后從軟梯爬上山去。這么容易也叫探險(xiǎn)?我有點(diǎn)飄飄然了。下面去體驗(yàn)同舟共濟(jì)，三個(gè)人同時(shí)站在一個(gè)竹筏子上，沒(méi)有槳只靠一根鎖鏈前進(jìn)，雖然只有短短10米遠(yuǎn)，卻有不少人在這關(guān)翻到水里，再加上走普通道的人不停地用水往這邊潑，想順利過(guò)關(guān)，難啊。在我們組的一個(gè)叔叔不斷提示下，我們兩個(gè)小孩雙腳分開(kāi)站兩頭，叔叔站中間，聽(tīng)他喊‘左，右’來(lái)決定用哪只腳用力，三人配合默契順利過(guò)關(guān)。再往前是情人橋，多么形象啊--兩座獨(dú)木浮橋被連在一起，呈現(xiàn)出一個(gè)“日”字形，必須兩人手拉手、步伐一致才能通過(guò)，否則浮橋就會(huì)翻掉。我和爸爸手挽手過(guò)去后，正得意忘形時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)前面一片呼叫聲，一看，頭皮發(fā)麻，暗呼——慘啊!誰(shuí)知這情人橋還沒(méi)算過(guò)關(guān)，轉(zhuǎn)過(guò)去就是高空飛人，也叫峽谷飛躍。就是在兩個(gè)懸崖間拉一根繩子蕩過(guò)3米的山澗。下面是湍急的瀑布，掉下去的后果很?chē)?yán)重……終于到我了，暗吸了一口氣，緊抓繩子一蕩，卻出了“洋相”——我的腿比較短，不偏不倚踢上了對(duì)面懸崖的崖壁，又被反彈回來(lái)，離成功只有一步之遙的我又蕩了回去，囧哇，只好戲稱(chēng)：我排一次隊(duì)，蕩兩次噢!

終于到了百丈飛瀑了，要順著瀑布攀上去。看著又陡又高的瀑布，我想退卻，可是同車(chē)一個(gè)小升初的男孩也排在隊(duì)伍中，我只好硬著頭皮上。我抓著鐵鏈，爬了一半就累得氣喘吁吁，抬頭望望，陽(yáng)光刺得我睜不開(kāi)眼，回過(guò)頭向下看看，后面的人正躍躍欲試，小溪里凈是嬉戲的游客，我不能讓人看笑話，堅(jiān)持就是勝利。我硬是在肩膀酸的要命的情況下，攀上了瀑布頂。頂上的風(fēng)光別樣好，一種自豪感油然而生，我像一位凱旋的將軍，一邊揮舞著手，一邊拾級(jí)而下，投入小溪中，參與進(jìn)游客們的水仗。下午我們又去了秋浦河激情漂流，一天的旅行充實(shí)而愜意，回來(lái)的大巴車(chē)上，我們幾個(gè)年齡相仿的孩子還意猶未盡地討論著攀巖的經(jīng)驗(yàn)，大人們都已進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。

攀巖的心得體會(huì)4早就聽(tīng)說(shuō)國(guó)慶節(jié)要和哥哥、爸爸去攀巖。

等到了這天，天氣晴朗，艷陽(yáng)高照。哥哥一家人上午先去，我則要等著爸爸中午去。我太羨慕、嫉妒哥哥了，“憑什么他就可以先去，我就不能?！蔽业亩亲永锍錆M了怨言。

到了中午，我聽(tīng)到哥哥剛到的消息，把我樂(lè)的嘴都合不攏。我們終于出發(fā)了，我問(wèn)爸爸：“我們?nèi)ツ膬号蕩r呀?”爸爸很詳細(xì)的回答：“四川省成都市大邑縣鶴鳴山大坪村的一個(gè)……”爸爸的話還沒(méi)說(shuō)完就被我打斷了?！昂煤茫抑懒?。”經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程，我們來(lái)到了鶴鳴山大坪村。這里的農(nóng)舍都建在山坡上的竹林的懷抱中，都是分散開(kāi)建的，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。我們開(kāi)車(chē)進(jìn)入一家農(nóng)家樂(lè)，這家人的房子是四川最典型的磚瓦農(nóng)舍，古香古色。聽(tīng)說(shuō)從這家農(nóng)舍向山上走，一會(huì)兒就到達(dá)目的地了。車(chē)還沒(méi)停穩(wěn)，我就迫不及待的下了車(chē)，拿起頭盔往山上跑去。雖然海拔較高，或許是因?yàn)檫^(guò)于興奮，爬起來(lái)一點(diǎn)也不累。一路上，鳥(niǎo)叫回蕩在竹林里，清脆悅耳，似乎在告訴我：“加油啊，就快到目的地了。”

很快，我們到達(dá)了目的地，第一眼望見(jiàn)的就是巖石。巖石層巒疊嶂，好似六層樓的超大臺(tái)階，幾乎沒(méi)有落腳點(diǎn)。這可把我嚇了一跳。向下看，哥哥開(kāi)始攀巖了，看哥哥攀巖發(fā)現(xiàn)攀巖簡(jiǎn)直就是“難于上青天”呀!哥哥攀完，一個(gè)小時(shí)就已經(jīng)過(guò)去了。

該我攀巖了，哥哥幫我系好安全帶，安全帶上要掛一個(gè)小鉤，尼龍繩穿過(guò)小鉤通向終點(diǎn)。我決定鼓足勇氣試一試。當(dāng)我開(kāi)始攀爬時(shí)，我覺(jué)得并沒(méi)有想象中的那么困難，有困難都可以迎刃而解，眼看就要到終點(diǎn)了，卻遇到了一個(gè)大麻煩。一個(gè)近似于九十度的角，像一個(gè)大臺(tái)階。雖然有很多洞，但都踩不了。我試了很多回都上不去，我急的都要哭了。我決定放手一搏試最后一次。不知是哪股力，把我給推了上去。我成功了!

我成功的從攀巖中找到樂(lè)趣，我成功從攀巖中懂得道理——貴在堅(jiān)持。我還要去攀巖，再去--各個(gè)“難題”。

攀巖的心得體會(huì)5四年級(jí)寒假的時(shí)候，我和爸爸媽媽回到家鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)，在這之間，我們一家去了一個(gè)滿是樹(shù)木的地方，那里的溪水撞擊在巖石上，“叮叮咚咚、嘩嘩啪啪”的聲音，再加上鳥(niǎo)兒的歌唱，變成了一首美妙的交響樂(lè)。

忽然，爸爸指著一個(gè)吊有粗大繩子的巖壁，我和媽媽立刻明白了，爸爸想讓我們?nèi)ヌ魬?zhàn)呢!我小心翼翼地踩著溪水邊的石塊，向繩子靠近。

站在巖壁前，看到巖壁雖然不是很高，但也很陡峭，還好，好像是一些沙石結(jié)構(gòu)，不由得心中竊喜：太好了!沒(méi)那么危險(xiǎn)。

爸爸先爬上巖石，他一步一步蹬著，很輕松嘛!然后該到我爬了，系好“安全繩”，準(zhǔn)備出發(fā)，我邁一只腳，又移動(dòng)另一只，媽媽在下面托著我，爸爸有上面拉著繩子，慢慢地，我爬到了中間，手和額頭已經(jīng)冒出了許多汗珠，流啊流，好像時(shí)間在一點(diǎn)一點(diǎn)流逝。媽媽放下了她的雙手，大喊：“加油!加油!爬上巖石，不要害怕，有我在下面守著!”我感激地向下望，媽媽露出了花兒般的笑容，迅速溫暖了我，懸在半空中的心被溫暖慢慢地包圍，爸爸也正在努力地拉，我鼓起了勇氣，奮力地往上爬，經(jīng)過(guò)努力，我終于爬上了巖石，媽媽也爬了上來(lái)。

我們一家站在巖頂，太陽(yáng)照耀著我們，身上滿是“黃金”，好像進(jìn)入了太陽(yáng)公公的懷抱里，享受陽(yáng)光的溫暖。

篇6

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)?一直困擾很多人的難題.接下來(lái)是小編為大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲，但愿對(duì)你有借鑒作用!

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲一

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)品質(zhì)。

_銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡_總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們_信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)彼此溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能博得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲二

首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于X月X日參加了在_X(__)大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開(kāi)闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的體會(huì)和心得。

一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造

學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專(zhuān)業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專(zhuān)設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn)。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。萬(wàn)獅的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。_將“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的理念。

就像萬(wàn)獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

2、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。

四、企業(yè)信譽(yù)的提升

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育。在_X，我體驗(yàn)到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲三

今年的我剛剛走進(jìn)社會(huì)，剛出社會(huì)的我難免會(huì)有一些迷茫，所以在前期找工作的時(shí)候一直都非常猶豫，讓我走進(jìn)了人生的低谷。那一段時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)是痛苦的，也是非常絕望的，我找不到自己的目標(biāo)，也看不見(jiàn)自己的希望，這是一件很糟糕的事情。但最后因?yàn)橐淮闻既?，我在網(wǎng)上看到了公司的招聘信息，當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)看到了一點(diǎn)希望，因?yàn)檫@份工作和我預(yù)想中的樣子并沒(méi)有太多的差別。但是公司崗位的要求還是非常嚴(yán)格的，為了應(yīng)聘上這個(gè)崗位，我花了一個(gè)星期的時(shí)間做準(zhǔn)備，從我的個(gè)人形象到堅(jiān)定自己的內(nèi)心，我都做了充實(shí)的準(zhǔn)備。最終我?guī)е@些成功通過(guò)面試，走進(jìn)了公司。

剛來(lái)的那一天，我非常的局促不安，甚至是不知道該說(shuō)什么，做什么，當(dāng)時(shí)經(jīng)理也安排了一個(gè)老員工帶我，但是可能他當(dāng)時(shí)比較忙也沒(méi)有空照顧到我，所以剛開(kāi)始那一天我確實(shí)是有些接受不了的。緊接著第二天就是培訓(xùn)了，這次培訓(xùn)參加的人也不是很多，都是一些新員工，在這次培訓(xùn)中，我有了特別大的感悟，因?yàn)槲覀儎傔M(jìn)來(lái)的這幾個(gè)人大都是今年畢業(yè)的，所以這次培訓(xùn)也主要是針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況而進(jìn)行的。所以領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的一些都非常貼近我們的現(xiàn)狀，也讓原本非常不安的我變得安定了一些。

現(xiàn)在我可能確實(shí)很難適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境，加上我們剛剛畢業(yè)，從學(xué)校轉(zhuǎn)入社會(huì)也是一個(gè)非常艱難的過(guò)渡，所以這個(gè)過(guò)程中我們不能著急，領(lǐng)導(dǎo)也承諾會(huì)給我們一段緩沖的時(shí)間，這讓我就更加的安心了一些。后來(lái)培訓(xùn)中講到崗位時(shí)，我才認(rèn)識(shí)到，當(dāng)我們沒(méi)有進(jìn)入自己的工作崗位時(shí)，確實(shí)無(wú)法正確認(rèn)識(shí)崗位，也就沒(méi)有辦法知道這其中的細(xì)節(jié)，所以想要快速成長(zhǎng)就要進(jìn)入崗位，自己摸索和前進(jìn)。而培訓(xùn)實(shí)則上也是一種非?？焖俚姆椒?，在這次培訓(xùn)中我就已經(jīng)大概清楚了自己的崗位，也大概清楚了今后的一個(gè)發(fā)展方向，也許有很多地方我確實(shí)還不是太了解，但是今后的路還有很長(zhǎng)，我可以慢慢的摸索，慢慢的去發(fā)現(xiàn)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我已經(jīng)知道自己是一個(gè)怎樣的身份了，今后的路上應(yīng)該保持一個(gè)怎樣的狀態(tài)。現(xiàn)在的我是公司的員工，我要做的就是把這份工作做好，讓自己走進(jìn)正軌，把一些不必要的困擾通通拋開(kāi)，就這樣勇敢的、堅(jiān)定的走下去，實(shí)現(xiàn)自己，創(chuàng)造自己。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲四

在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對(duì)于銀行的各項(xiàng)知識(shí)有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識(shí)，讓我對(duì)接下來(lái)的工作生活有了更多的期待。

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開(kāi)的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。

對(duì)于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過(guò)程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì)。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單，各個(gè)部門(mén)的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些，同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理，是我們每一個(gè)人都必須要記住的。

而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來(lái)也便是為了更加的方便于接下來(lái)工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn)，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng)。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠(chéng)待人，以自己最為溫和的方式來(lái)讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn)。

結(jié)束了培訓(xùn)，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭瑫r(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng)，有更大的發(fā)展。

在正式的看開(kāi)自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來(lái)便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲五

在_天的培訓(xùn)中有苦有甜、有歡聲笑語(yǔ)、有掌聲、有感動(dòng)，每一天過(guò)的都是那樣的充實(shí)、那樣充滿了意義。

第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔，開(kāi)始大家對(duì)點(diǎn)鈔的方式方法了解的還不多，在_老師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點(diǎn)鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點(diǎn)鈔方法，并逐步熟悉了點(diǎn)鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個(gè)好的開(kāi)端，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個(gè)人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后我們還學(xué)習(xí)了計(jì)算器、了解了傳票錄入。

第二天上午，_行_書(shū)記專(zhuān)程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，_書(shū)記的課使我們受益匪淺。他給我們講了_銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動(dòng)明了的給我們講了卓越的含義。接著講了_銀行的企業(yè)文化“誠(chéng)信、績(jī)效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個(gè)詞語(yǔ)的概念，還給我們舉例子，讓每個(gè)人都身臨其境的體會(huì)著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo)。

然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會(huì)計(jì)原理、銀行卡知識(shí)、本外幣鑒別、測(cè)評(píng)系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢(qián)和零售柜面操作等知識(shí)。讓我們從各個(gè)不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé)，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識(shí)和書(shū)本知識(shí)。

我們的班主任_老師，還為我們講了_企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，_老師生動(dòng)的講解，并給我們舉實(shí)例，并以自己的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我們?cè)撊绾稳プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，如何的幫助他人，如何看待自己的發(fā)展，我們?cè)谠⒔逃跇?lè)的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識(shí)。

_月_日晚上，我們?nèi)噙€開(kāi)展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會(huì)上，每一個(gè)學(xué)員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營(yíng)業(yè)部_的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂(lè)歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂(lè)、活力和感動(dòng)。最后我們市行12人一起上臺(tái)為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會(huì)在我們的歌聲中尾聲了!

_天的時(shí)間過(guò)的真快啊，在_天中我們不僅學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)與實(shí)際操作知識(shí)，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個(gè)人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起，我們知道我們都有著同一個(gè)目標(biāo)，那就是為了自己、為了_銀行今后的發(fā)展，我們一定要努力努力再努力。

人生是一個(gè)存在的過(guò)程，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過(guò)程。請(qǐng)?jiān)试S我用昨天所發(fā)生的一切來(lái)記憶整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作;用今天來(lái)敘述整個(gè)培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來(lái)體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的感想和經(jīng)歷。

從_月_日開(kāi)始，為期_天的_銀行_分行2020新入行員工培訓(xùn)工作于_月_日成功落下帷幕，95名來(lái)自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在_天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動(dòng)。作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深，

在人力資源部的精心安排下，為期_天的培訓(xùn)工作于_日上午正式開(kāi)始。首先為我們講課的是_行長(zhǎng)。_行長(zhǎng)給我們介紹了_銀行_分行的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向。明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。_行長(zhǎng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。

在接下來(lái)的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理體系，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干。通過(guò)他們的介紹，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí)，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)水品。但經(jīng)過(guò)6天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門(mén)的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對(duì)我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后_天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了_培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在這里，我們度過(guò)了_天_夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由_有限公司為我們量身訂做的，名為“_卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢(xún)師_老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長(zhǎng)大的成長(zhǎng)經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無(wú)憂無(wú)慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說(shuō)，存在的便是合理的。_天的訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì)，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識(shí)到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。不到_天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛(ài)一家人;我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我。

_天的培訓(xùn)過(guò)得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限?！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時(shí)機(jī)成熟，這顆種子就一定會(huì)開(kāi)花，結(jié)果”。所以作為中國(guó)_銀行的一份子，為了_以后的發(fā)展，我們一定要努力。

篇7

日期： 7月10日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

眼看在銀行實(shí)習(xí)的第3天即將結(jié)束，連續(xù)三天我和同伴都在做東湖支行近三年內(nèi)職工薪酬變動(dòng)表的錄入工作。這項(xiàng)工作的繁瑣使我們明顯感覺(jué)到自己初來(lái)時(shí)的信心和激情已被消耗的所剩無(wú)幾了。

突然一串聽(tīng)不懂的英語(yǔ)飄入耳中，在確認(rèn)這不是自己的幻聽(tīng)是現(xiàn)實(shí)時(shí)扭頭向辦公室門(mén)口望去，一個(gè)明顯非亞裔長(zhǎng)相的膚色黝黑青年人站在門(mén)口。安主任聽(tīng)見(jiàn)后對(duì)我和同伴說(shuō)，“他說(shuō)什么呢?這是你們大學(xué)生擅長(zhǎng)的快去聽(tīng)聽(tīng)。”而我在接受此項(xiàng)“任務(wù)”后很是激動(dòng)，心中怦怦的，自己口語(yǔ)如何立刻就可以見(jiàn)分曉了。

于是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時(shí)還有些肢體動(dòng)作，可以看出他很激動(dòng)，但是對(duì)我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說(shuō)“pardon?”他不免又重復(fù)了一遍，我努力聽(tīng)著，終于聽(tīng)懂了大致意思，他在銀行存了錢(qián)，但他認(rèn)為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長(zhǎng)理論，我將他的意思轉(zhuǎn)達(dá)給安主任，主任說(shuō)：“這件事不是應(yīng)該營(yíng)業(yè)部的人管嗎?”隨后，她打電話給營(yíng)業(yè)部的人，在等他們到來(lái)的空當(dāng)，我為他倒了杯茶，本想說(shuō)您別急，稍等就會(huì)有專(zhuān)業(yè)人士為您排憂解難，請(qǐng)您先喝茶•••但是，天知道，千言萬(wàn)語(yǔ)只化成一個(gè)詞：“please”說(shuō)完我的臉立即就紅了為自己低級(jí)口語(yǔ)水平汗顏，不一會(huì)，一個(gè)據(jù)說(shuō)在支行英語(yǔ)口語(yǔ)不錯(cuò)的職員來(lái)了，她解釋說(shuō)本行行長(zhǎng)出差了(其實(shí)這個(gè)支行有三個(gè)行長(zhǎng)，恰巧英語(yǔ)好的那個(gè)行長(zhǎng)出去了)，這個(gè)問(wèn)題營(yíng)業(yè)部的科長(zhǎng)就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個(gè)職員就帶著她下樓去了。

而我，也許突然和外國(guó)人做了簡(jiǎn)單的交流，雖然過(guò)程不理想，卻倍感興奮，此后直到下班一直都在想剛才的場(chǎng)景，為什么自己說(shuō)不出來(lái)想好的英語(yǔ)?究竟應(yīng)該用什么詞可以準(zhǔn)確表達(dá)自己想要傳達(dá)的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態(tài)下，我終于挨到了下班。

本車(chē)終點(diǎn)站程楊灣到了，當(dāng)甜美卻毫無(wú)感情女音響起時(shí)，我自言言自語(yǔ)道：“今天時(shí)間怎么過(guò)得這么快時(shí)?怎么一眨眼就到學(xué)校了?”身旁的同學(xué)聽(tīng)見(jiàn)了，不以為然的說(shuō)：“因?yàn)槟憬裉煨那楹冒?”原來(lái)好心情還可以縮短時(shí)間和空間的距離!

實(shí)習(xí)日記(二)

日期： 7月11日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

好事多磨，在急切的幾天等待后，我被就近安排在中國(guó)銀行武漢水大支行，一個(gè)坐落在大學(xué)校園的銀行分支機(jī)構(gòu)。剛開(kāi)始我覺(jué)得自己有點(diǎn)小小的失望，簡(jiǎn)單的認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)校放假了，大部分學(xué)生都放假回家了，銀行應(yīng)該沒(méi)什么人，自然業(yè)務(wù)就很少，難得學(xué)到東西，然而就在我去的第一天，就讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己思想的簡(jiǎn)單與愚昧。

在進(jìn)入中國(guó)銀行后，中國(guó)銀行水大支行的吳瓊行長(zhǎng)把我安排在大堂上，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的辦理，先熟悉各種銀行業(yè)務(wù)。跟著正式員工一起開(kāi)完早會(huì)之后，外面就已經(jīng)占滿了辦理業(yè)務(wù)的人。上班的第一天我就遇到一系列的問(wèn)題，首先就是在轉(zhuǎn)賬支票中，要填寫(xiě)進(jìn)賬單，而進(jìn)賬單的填寫(xiě)我自己都不是很懂，只是在會(huì)計(jì)課的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)支票的倒進(jìn)賬與順進(jìn)賬，而我只是知道專(zhuān)有名詞，自己并不是很懂這實(shí)際之間的差距。然后就是開(kāi)網(wǎng)銀的表格、新開(kāi)存折戶(hù)的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫(xiě)，一會(huì)又遇到咨詢(xún)各種國(guó)家卡、雙幣卡、中國(guó)銀行的行用卡----攜程卡、蒙?？āW(xué)生卡…一會(huì)又有人找我咨詢(xún)各種理財(cái)產(chǎn)品----金玉滿堂保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、各種基金的買(mǎi)賣(mài)。在短短的一個(gè)上午，我立刻明白了自己的錯(cuò)誤，雖然這只是一個(gè)坐落在武漢大學(xué)中國(guó)銀行的分支機(jī)構(gòu)，但同時(shí)它也是銀行，一個(gè)與其他銀行行一樣能辦理各種個(gè)樣業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，會(huì)有很多很多的只是等我去學(xué)習(xí)，于是立馬就激情四溢，投入跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)中，明白我要做到最好，就要奮斗不已，理論與實(shí)際相切和，盡快的熟悉銀行的業(yè)務(wù)。

在中午的午休的時(shí)候，我留在大堂上值班，一方面在外邊仔細(xì)看各種表格，研究一下它的內(nèi)容與樣本單，盡快了解與熟悉這十幾種表格的填制，另一方面看柜員辦理各種業(yè)務(wù)，熟悉一下業(yè)務(wù)流程。當(dāng)然，也可以慢慢仔細(xì)的看大堂經(jīng)理日志，看著每天不同的業(yè)務(wù)狀況，看著經(jīng)理的處理，開(kāi)始由衷的佩服大堂經(jīng)理能力。

到下午5點(diǎn)半停止?fàn)I業(yè)之后，我留下來(lái)打掃衛(wèi)生、關(guān)閉atm機(jī)那邊的門(mén)，看到里面的柜員一個(gè)個(gè)都忙著扎帳，一點(diǎn)沒(méi)有下班的傾向，其實(shí)心里還是有一點(diǎn)小嘀咕，以前看到銀行很早下班，原來(lái)，不是下班就可以回家，還有別的工作要完成。是的，我要將我的熱情投入到工作中，在接下來(lái)的工作中奮斗不已，激情四溢。

實(shí)習(xí)日記(三)

日期： 7月30日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

今天心情有點(diǎn)糟糕。可以說(shuō)，我犯了進(jìn)行以來(lái)最大的一個(gè)錯(cuò)，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對(duì)于我來(lái)講，是最讓我傷心的地方。

我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì)因?yàn)樽约褐皇莻€(gè)新手給大家添麻煩，而且能因?yàn)槲业拇嬖诮o周?chē)娜藥?lái)方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說(shuō)的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因?yàn)槲蚁雽?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。

原本是一個(gè)做過(guò)幾遍的工作，根據(jù)幾張?jiān)次募瞥鲆粡埿碌膃xcel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫(xiě)出這個(gè)星期的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”?？墒牵鍌€(gè)板塊錯(cuò)了兩個(gè)。一個(gè)是因?yàn)橛缅e(cuò)了源文件，另一個(gè)是沒(méi)把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時(shí)候就很草率，還沒(méi)來(lái)得及檢查，經(jīng)理就外出回來(lái)了。而我又過(guò)于看重效率，沒(méi)想太多就交差。李經(jīng)理也是覺(jué)得我做了這么多次都沒(méi)什么問(wèn)題，就放心的將戰(zhàn)報(bào)發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長(zhǎng)辦公室。可怕的結(jié)果——一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，說(shuō)哪里哪里的數(shù)字不對(duì)。李經(jīng)理核對(duì)后很誠(chéng)懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。我在一邊聽(tīng)著心里開(kāi)始忐忑起來(lái)。經(jīng)理掛斷電話，我自覺(jué)的解釋這個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語(yǔ)不發(fā)，默默地講這個(gè)錯(cuò)誤改正之后將戰(zhàn)報(bào)又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，說(shuō)另外一個(gè)版塊的數(shù)字不對(duì)。我看見(jiàn)經(jīng)理的臉一下子沉了下來(lái)。再次掛斷電話就開(kāi)始對(duì)我抱怨起來(lái)。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說(shuō)他以后還是要對(duì)我以后做的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開(kāi)始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯(cuò)誤，保證下次一定不會(huì)出錯(cuò)之外也沒(méi)用其他挽救的方法了。

所以，以后的工作，我要更加的仔細(xì)，更加認(rèn)真的完成，杜絕再次出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。

實(shí)習(xí)日記(四)

日期： 8月6日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

今天，營(yíng)業(yè)部的沈瑩師傅一句話，讓我對(duì)于自己將來(lái)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

一大早，我暫時(shí)忙完了手頭上的事情，就去營(yíng)業(yè)部找陳釵釵，看看她們那邊有沒(méi)有什么需要幫忙。自從進(jìn)了銀行之后，我就一直覺(jué)得，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的。所以，我一有時(shí)間就到其他部門(mén)找同學(xué)，以便于可以多方位的了解和熟悉銀行業(yè)務(wù)。

我走進(jìn)營(yíng)業(yè)部，很客氣的問(wèn)陳釵釵的師傅沈瑩：“有沒(méi)有什么需要幫忙的啊?”沈師傅一臉詫異的看著我，半天沒(méi)有吭聲，只是很牽強(qiáng)的笑了笑。中午吃飯的時(shí)候，陳釵釵把我拉到一邊，給我一種很羞愧的感覺(jué)。她細(xì)聲細(xì)氣的說(shuō)：“今天沈師傅在你走之后對(duì)我說(shuō)，‘你同學(xué)剛剛問(wèn)我需不需要幫忙，你說(shuō)我到底要不要她幫忙呢?’我說(shuō)‘如果需要的話，就讓她幫忙啊’。沈師傅說(shuō)‘我跟你講啊，我們營(yíng)業(yè)部其實(shí)是銀行里面地位最低的一個(gè)部門(mén)，你的同學(xué)跟著理財(cái)經(jīng)理做事，我們?cè)趺纯赡茏屗龓兔δ?’”

我知道，可能我好心沒(méi)辦成好事，給沈師傅帶來(lái)了一點(diǎn)困擾。其實(shí)，在我心里從沒(méi)覺(jué)得營(yíng)業(yè)部地位低下。當(dāng)然，也沒(méi)預(yù)料到自己想幫忙卻引發(fā)了沈師傅和其他營(yíng)業(yè)部人對(duì)自己在銀行的一系列思考。事實(shí)上，我，一個(gè)小小實(shí)習(xí)生，如果想進(jìn)銀行，成為一名銀行職員，必須經(jīng)歷營(yíng)業(yè)部的磨練。李經(jīng)理不就是個(gè)很好的例子嗎?就算在銀行干了上十年，依然在柜臺(tái)做低柜經(jīng)理。只不過(guò)他是一個(gè)幸運(yùn)的人，十年之后終于有了“出人頭地”的機(jī)會(huì)，開(kāi)始做理財(cái)，做產(chǎn)品銷(xiāo)售。

十年，對(duì)于一個(gè)二十剛出頭的人，是非常寶貴和重要的。而十年?duì)I業(yè)部的工作是需要勇氣和耐心的。并不是每個(gè)人都愿意用十年時(shí)間來(lái)?yè)Q取可能升職的機(jī)會(huì)。我呢?可能需要對(duì)自己的人生做更深刻的思考。

實(shí)習(xí)日記(五)

日期： 8月14日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

今天很興奮，沒(méi)想到，自己的銀行實(shí)習(xí)時(shí)有趣的開(kāi)始，而且還能有個(gè)有趣的結(jié)束。

昨天，由于我要跟各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢(xún)問(wèn)今天貴金屬巡展的客戶(hù)名單，所以對(duì)這個(gè)事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國(guó)銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過(guò)一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶(hù)對(duì)于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

一早上，李經(jīng)理跟我說(shuō)要我跟他一起去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺(jué)得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可是要出去見(jiàn)客戶(hù)，就覺(jué)得沒(méi)這個(gè)本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個(gè)忘了名字的大酒店。說(shuō)實(shí)話，我還從沒(méi)有進(jìn)過(guò)這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來(lái)。巡展開(kāi)始，金一公司的經(jīng)理對(duì)于黃金的收藏價(jià)值作了一番演講。在他的演講里，我體會(huì)到為什么前輩總說(shuō)在社會(huì)上學(xué)到的會(huì)比在書(shū)本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過(guò)一個(gè)理財(cái)規(guī)劃大賽，其中就需要對(duì)于模擬客戶(hù)的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項(xiàng)就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價(jià)值的，但是，我們參賽的隊(duì)員也是知其然不知其所以然。加上在國(guó)際金融課上，老師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢(shì)低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對(duì)于自己參賽的理財(cái)規(guī)劃書(shū)更沒(méi)有信心了。但是，今天從這個(gè)金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒(méi)弄清楚的事情弄明白了。簡(jiǎn)單的說(shuō)，黃金的稀有性決定了其價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢(shì)低迷只是上升過(guò)程中的回緩。

出來(lái)這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會(huì)的生活，能聽(tīng)到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。

實(shí)習(xí)日記(六)

日期： 7月20日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的奮戰(zhàn)我們終于完成了支行以及它所管轄的13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所有職工的工資錄入工作，心想總算可以休息會(huì)了，沒(méi)想到，新的任務(wù)又來(lái)了，師傅給予我們重任，讓我們整理所有職工的人事檔案?？紤]到這項(xiàng)工作的保密性，我們由八樓轉(zhuǎn)站到了六樓，這一層主要存放了職工人事檔案、各單位及個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)的資料，在這里還有我們一起來(lái)的另外兩名同學(xué)，大家很是開(kāi)心終于又可以在一起工作學(xué)習(xí)了。

惟一出乎我們意料的是這個(gè)工作更繁瑣，需要極大的耐心和非常認(rèn)真的態(tài)度。首先，我們要將原始檔案按照統(tǒng)一的規(guī)格，用裁紙打孔機(jī)剪裁、打孔，遇到規(guī)格小的還要用宣紙將它補(bǔ)齊，其次要將整理裁剪好的檔案分類(lèi)編號(hào)，然后再將這些信息統(tǒng)一輸?shù)饺耸鹿芾硐到y(tǒng)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，最后再把這些檔案的目錄打出來(lái)附在每一類(lèi)檔案的前面，經(jīng)過(guò)這些工序，檔案才能裝盒。一份合格的檔案翻閱起來(lái)不僅要方便快速還要外觀整齊，如同裝訂好的書(shū)一樣。

當(dāng)然，這只是大致步驟，在做得過(guò)程中我們遇到了許多棘手的問(wèn)題。比如，由于電腦沒(méi)有與檔案系統(tǒng)同步更新，這就為我們錄入數(shù)據(jù)及文字增加了困難，像僅僅輸入職工薪酬變動(dòng)表這七個(gè)字我們就不知道是要輸多少遍，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道電腦會(huì)顯示什么字，并且就算你前面的字完全正確，最后一個(gè)字也顯示不出來(lái)，于是，我們又開(kāi)始了組詞行動(dòng)，可想而知這些都影響了我們的工作進(jìn)度，還好，最后我們找到了一臺(tái)和那個(gè)系統(tǒng)一樣老的電腦，這才完成了工作。不過(guò)，新的問(wèn)題又來(lái)了，舊電腦又不能接打印機(jī)，我們只好錄完后再換電腦。

在這繁瑣無(wú)聊的工作中，最讓我精神振奮的就是在整理檔案時(shí)看著一個(gè)個(gè)人由稚嫩的面龐成長(zhǎng)為或堅(jiān)毅或滄桑的臉龐，看著他們成長(zhǎng)過(guò)程中的進(jìn)步與收獲•••想想在若干年后，會(huì)不會(huì)有人和我一樣翻看著這些散發(fā)著歲月氣息的檔案時(shí)，對(duì)我精彩的人生由衷欽佩?雖然擺在眼前的只是一頁(yè)頁(yè)或白或黃的紙，但我依舊希望自己在這些紙上有與眾不同的色彩，當(dāng)然自己要繼續(xù)奮斗!

實(shí)習(xí)日記(七)

日期： 8月17日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 晴

活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

明知道今天只是去行里完成自己實(shí)習(xí)鑒定，沒(méi)什么具體的工作，但是還是感覺(jué)有一種無(wú)形的壓力。在剛剛進(jìn)行的那段時(shí)間的感覺(jué)又冒出來(lái)了。

今天沒(méi)有工作任務(wù)，就不好意思在行里吃早餐了。所以，我們大家都在學(xué)校吃好了早點(diǎn)，比以往稍微遲一點(diǎn)出發(fā)。一路上，大家都在討論，今天具體到什么時(shí)間撤走最好。貌似，所有的人都希望把自己的實(shí)習(xí)鑒定蓋好章，寫(xiě)好評(píng)語(yǔ)就離開(kāi)行里。我很理解大家歸心似箭的心情。但是，從客觀上講，今天還是一個(gè)工作日，只不過(guò)，我們自己已經(jīng)放松了對(duì)自己的要求，自我提前放假。為了在走之前給行里留下一個(gè)好印象，我還是要求大家在各自的部門(mén)多呆一會(huì)，哪怕是跟自己這一個(gè)半月朝夕相處的經(jīng)理和師傅多聊上幾句也好。

剛進(jìn)行里，我們實(shí)習(xí)隊(duì)要撤離的消息不脛而走。大家都上前道別。無(wú)論是自己實(shí)習(xí)中的同事伙伴，還是平時(shí)嚴(yán)格要求我們的經(jīng)理師傅，都對(duì)我們的離開(kāi)表示不舍。我聽(tīng)到的最多的一句話就是，“畢業(yè)之后就考中行，進(jìn)我們行里來(lái)幫我們啊”。明知道是一句客套話，但是足以讓我在心里產(chǎn)生一股暖意。

篇8

集中教育活動(dòng)，對(duì)我們提高工作效率提出必然要求。通過(guò)十七屆六中全會(huì)和

省十次黨代會(huì)精神，努力完成失業(yè)保險(xiǎn)管理任務(wù)，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)教育活動(dòng)，是加強(qiáng)干部黨員隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要。通過(guò)參加“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”教育活動(dòng)，

我的政風(fēng)肅紀(jì)心得體會(huì)有如下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化意識(shí)必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)，吃苦在前、享受在后、強(qiáng)化黨

員意識(shí)、加強(qiáng)組織紀(jì)律性。

二、強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓

貫徹落實(shí)上，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。

三、發(fā)揮黨員作用。作為一名黨員要把作風(fēng)教育整頓作為推動(dòng)中心工作的契機(jī)，把作風(fēng)建設(shè)視為干部職工安身立命之本，以良好的作風(fēng)開(kāi)展作風(fēng)教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對(duì)

作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，在中心認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，進(jìn)一步完善、健全、規(guī)范制度，用制度形成高效規(guī)范的工作秩序，提高服務(wù)水平，提升工作效能，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)有大改觀大變化。

四、提高黨性修養(yǎng)。作為黨員一定要自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。我作為副主任更需要增強(qiáng)駕馭中心管理工作的本領(lǐng)、

做群眾工作的本領(lǐng)、處理復(fù)雜問(wèn)題的本領(lǐng)、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。

五、提出整改措施。

1、改進(jìn)思維方式、開(kāi)拓工作思路。我中心承擔(dān)著全市失業(yè)保險(xiǎn)管理服務(wù)，如何提高工作效率、提高服務(wù)熱情，這就迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作思路。必須從政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)水平上，從

維護(hù)中心的根本利益出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，為中心的根本利益服務(wù)。

2、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)、提高服務(wù)水平。要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，當(dāng)好參謀，加強(qiáng)與人社局有關(guān)部門(mén)的請(qǐng)示匯報(bào)、聯(lián)系、溝通，建立良好的政務(wù)協(xié)調(diào)渠道。

3、牢固樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新精神。在日常工作中，真正發(fā)揮出“排頭兵”的作用，強(qiáng)化開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一是增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。按月確定中心階段性工作重點(diǎn)、目標(biāo)，工作落實(shí)到人，責(zé)任

到人。二是增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性。保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)決克服按部就班、墨守成規(guī)的思想，大力倡導(dǎo)開(kāi)拓創(chuàng)新精神。三是增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，減少工作差距，力

爭(zhēng)使中心工作一年一個(gè)新臺(tái)階，走在人社局的前列。

六、通過(guò)學(xué)習(xí)整頓，我要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、針對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照找出問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、找全問(wèn)題的要求，認(rèn)真開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)?？词欠翊嬖谡卫碚搶W(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)一知半

解、似懂非懂，難以勝任工作和推動(dòng)工作創(chuàng)新，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力不強(qiáng)等問(wèn)題；看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進(jìn)取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神

和創(chuàng)新能力?？词欠翊嬖谟辛畈恍?，有禁不止，不守紀(jì)律，我行我素，不嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時(shí)間玩游戲、炒股票、聊天、購(gòu)物等問(wèn)題；看是否存在

不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，工作被動(dòng)，疲于應(yīng)付，對(duì)上級(jí)安排的工作顧此失彼，抓不住重點(diǎn)，分不清主次等問(wèn)題；看是否存在服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)粗暴，對(duì)群眾態(tài)度冷漠，門(mén)

難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題；

2、是要對(duì)照《整頓方案》中的“五治五督”的有關(guān)要求和中心黨組的工作部署，深入查找思想、作風(fēng)、服務(wù)、廉政、紀(jì)律等方面的問(wèn)題和不足。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭查擺問(wèn)題，要召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，通過(guò)

批評(píng)與自我批評(píng)，彼此坦誠(chéng)交流，查找問(wèn)題，形成共識(shí)，動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，立即組織人員按照整頓活動(dòng)安排，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)“右玉精神”的工作思路。

3、是要把干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作貫穿于中心管理工作各個(gè)方面，努力建立“五個(gè)零”{服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)目標(biāo)“零差錯(cuò)”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、隊(duì)伍管理“零違紀(jì)

篇9

對(duì)于從教多年的我，近一段時(shí)間，本人根據(jù)教育局與學(xué)校有關(guān)文件精神，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，以下是我對(duì)對(duì)國(guó)家教育局2014年1月11日新頒發(fā)的教師[2014]1號(hào)文件學(xué)習(xí)心得體會(huì)：

第一、無(wú)規(guī)矩不成方圓，有規(guī)范就得嚴(yán)格執(zhí)行

關(guān)于《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，我覺(jué)得無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有制度教師道德及教學(xué)就不能提升。教師被譽(yù)為"太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)"。教師是學(xué)生的啟蒙人、開(kāi)拓者。然而特別是教師收禮、有償補(bǔ)課甚至教師學(xué)生等現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害了教師整體形象，玷污了原本潔凈的師生關(guān)系。各種學(xué)生都有不同的心態(tài)，面對(duì)學(xué)生的過(guò)失，教師應(yīng)予以教育，不應(yīng)體罰或變相體罰學(xué)生。面對(duì)不同的學(xué)生應(yīng)有不同的教育方法，教師與學(xué)生之間的關(guān)系應(yīng)是和諧可親的。

從社會(huì)期望來(lái)看，教師教書(shū)育人的工作性質(zhì)，決定了其社會(huì)責(zé)任要遠(yuǎn)重于其他職業(yè)。世界各國(guó)都對(duì)教師的職業(yè)行為都提出更高的倫理道德要求，設(shè)定師德紅線也是許多重視教育的國(guó)家采取的必要措施。

第二、教師應(yīng)該以德為本，身正為范

教學(xué)質(zhì)量的提高，很大程度上取決于教師影響力的大小，而教師的影響力主要由品格因素、才能因素、知識(shí)因素和情感因素組成。身教重于言教，因?yàn)榻處熉殬I(yè)的示范性極其重要，所以要求自己必須時(shí)時(shí)、處處用模范的言行去影響學(xué)生、教育學(xué)生。

作為教師的我們，面對(duì)的是一群活潑天真的孩子，我們對(duì)待孩子時(shí)要懷著一顆真誠(chéng)的愛(ài)心，要把學(xué)生當(dāng)著自己的孩子一樣去關(guān)心、呵護(hù)。熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職和美德，教師應(yīng)當(dāng)一視同仁地對(duì)待所有的學(xué)生，絕不能厚此薄彼。尤其是對(duì)于有缺點(diǎn)或犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，一定要和風(fēng)細(xì)雨，要多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)細(xì)心，多一點(diǎn)責(zé)任心，多一點(diǎn)信心，多一點(diǎn)愛(ài)心……遇事一定要冷靜，保持平常心。作為教師，要滿腔熱忱地幫助學(xué)生，樹(shù)立尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)的法制觀念，不歧視學(xué)生，更不允許體罰或變相體罰學(xué)生。

第三、教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，以德施教

熱愛(ài)學(xué)生并不是一件容易做到的事，讓學(xué)生體會(huì)到教師的愛(ài)就更加困難。據(jù)報(bào)載：去年的全國(guó)勞模、北師大林崇德教授認(rèn)為，"疼愛(ài)自己的孩子是本能，而熱愛(ài)別人的孩子是神圣！"因?yàn)榻處煂?duì)學(xué)生的愛(ài)，從本質(zhì)上說(shuō)是一種只講付出不求回報(bào)、無(wú)私的、沒(méi)有血緣關(guān)系的愛(ài)，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛(ài)。這種愛(ài)是極其神圣純真的。這種圣潔的愛(ài)是教師培桃育李的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會(huì)到這種真情友誼，就會(huì)"親其師、敬其師"，從而"信其道"，也正是在這個(gè)過(guò)程中，教書(shū)育人就實(shí)現(xiàn)了其根本功能。

作為教師必須要嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，以德施教，把為人師表、塑造心靈、傳承知識(shí)當(dāng)成人生最大的追求，發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)愛(ài)每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)，用高尚的道德情操和人格魅力引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，在教書(shū)育人上取得新成績(jī)。

篇10

關(guān)于保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)

人保財(cái)險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。

保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車(chē)保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入汽車(chē)時(shí)代，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問(wèn)題。

一、國(guó)際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)

國(guó)外專(zhuān)業(yè)從事車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶(hù)滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的合作

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。美國(guó)第四大車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)公司Progressive公司，采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過(guò)智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，另外，通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢(xún)修理廠的排班情況，及時(shí)為客戶(hù)提供送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一直使用 Audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國(guó)ADP公司)，近期還使用 Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車(chē)險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車(chē)險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶(hù)從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

4.提高查勘定損效率。在我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)，車(chē)險(xiǎn)理賠已經(jīng)開(kāi)始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，通過(guò)因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既可以當(dāng)場(chǎng)定損，又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶(hù)和修理廠還可以上網(wǎng)查詢(xún)定損結(jié)果和配件價(jià)格、甚至購(gòu)買(mǎi)配件等功能。

(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶(hù)提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車(chē)險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車(chē)?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

車(chē)險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。20xx年，全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)892.4億元，有 544.6億元來(lái)自車(chē)險(xiǎn)。20xx年，我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車(chē)險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬(wàn)多起，賠付率高達(dá)60.87%，車(chē)險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車(chē)險(xiǎn)在20xx年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

(一)我國(guó)的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動(dòng)車(chē)輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車(chē)輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過(guò)熱線接受報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車(chē)輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶(hù)服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車(chē)輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車(chē)險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車(chē)險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專(zhuān)人從事汽車(chē)配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門(mén)、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

(二)目前我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車(chē)輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過(guò)來(lái)、估損定不過(guò)來(lái)、材料交不過(guò)來(lái)的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車(chē)保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，理算類(lèi)別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開(kāi)、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門(mén)委托物價(jià)部門(mén)強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車(chē)的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)可以減少理賠糾紛。由沒(méi)有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過(guò)程公開(kāi)、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(3)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開(kāi)支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)心得

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案:從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結(jié)案率:通知客戶(hù)需要超多時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù)，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等