導語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式創(chuàng)新情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

與其說是紐約時報公司高層做出將放棄印刷紙版報紙的決定,倒不如說是越來越多的讀者拋棄了紙版報紙。紐約時報公司對紙版報紙的主動放手,不是提前給自己貼出“訃告”,而恰恰是為“重生”而做的努力。

報業(yè)第二次面對商業(yè)模式之變

從本質上看,紐約時報公司目前面臨的選擇不是“出版”還是“不出版”紙版報紙的問題,而是如何創(chuàng)新商業(yè)模式的問題。對于讀者來講,信息消費方式可能發(fā)生轉變:隨著紙版報紙的退出,讀者可能要付更多的錢獲得新聞信息。

管理學大師德魯克曾經指出:“當今企業(yè)之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。”商業(yè)模式雖然是近年才火爆起來的管理學詞匯,但翻開歷史我們可以看到,報業(yè)已不是第一次身處商業(yè)模式轉變的歷史條件下。

早在19世紀下半期,報業(yè)就實現了第一次商業(yè)模式的轉型――即從“讀者支撐型”轉變?yōu)椤岸问圪u型”。具體地講,在報紙誕生的前100～150年,“讀者支撐型”商業(yè)模式下的美國報紙只為少量讀者(約為總人口的15%～25%)服務,這些讀者是政治領域、社會領域和經濟領域內的活躍分子。報紙定價很高,廣告很少(主要是面向商人的原材料和進口品廣告,而非面向普遍消費者的零售商品廣告),讀者是其最主要的營收來源。

直到19世紀下半期,都市化、工業(yè)革命、經濟發(fā)展水平和識字率等方面的變化,導致越來越多的人擁有“余錢”和休閑時間。報紙才轉而為大眾服務,成為售價極低、大量刊登面向普通消費者的零售廣告的“便士報”。1880年,美國報紙1/2的收入來自廣告,2000年,這一數據增長到80%。①

從19世紀下半期至今,“二次售賣”的商業(yè)模式已支撐報業(yè)走過一個多世紀的輝煌,在當下這個充滿技術變數、政策變數的時代,報業(yè)似乎要重新開掘“讀者支撐型”商業(yè)模式或“用戶支撐型”商業(yè)模式的價值。

不管商業(yè)模式如何變,報業(yè)的核心價值――滿足人類對信息的基本需求――將保持不變。唯一變化的只是在“何時”以“何種方式”提供“何種”信息。報業(yè)變化的依據在于讀者需要,而讀者需要變化的根本動因則在于技術。

目前來看,導致報業(yè)商業(yè)模式再次“轉身”的技術首先是數字技術,其次是網絡。“媒介即信息”,網絡不僅改變著受眾接觸信息的方式,而且改變著受眾對世界的感知。網絡允許每個個體根據自己的興趣愛好拼湊出個人化的世界圖景。再次是閱讀終端。如果說報紙網絡版信息從網絡到受眾還差“最后一公里”的話,那么,iPad、kindle、漢王等電子閱讀器則消除了這“最后一公里”的差距。特別是iPad的出現,更是讓人體驗到紙版報紙無法企及的閱讀愉悅。

報業(yè)近些年所作的商業(yè)模式變革嘗試

雖然“改變”已成為公認的方向,但“怎樣變”還在探索中。近些年,報業(yè)向讀者收費的試探一直沒有停止?！都~約時報》網絡版曾在2005年推出了一項名為“時報精選”(Times Select)的付費服務,但這項服務由于并未帶來預料的營收,于2007年便被關閉了?！度嗣袢請蟆窋底謭笤鴱?010年1月1日起收費,但實行兩個多月后就宣布前四版內容長期免費。雖然收費實踐在現實中一一“碰壁”,但無論是紐約時報公司還是人民日報社都不將其視為失敗,而視為“有啟示意義”的嘗試。正如蘇茲伯格所言:“如果我們發(fā)現某種方式不能奏效,那我們就做出改變?！雹?/p>

人民日報社在解釋有條件地取消電子版收費原因時強調“適應讀者閱讀習慣”。與其說是讀者“習慣難改”,倒不如說是《人民日報》電子版所提供的產品沒能給讀者提供充足的“購買”理由。

2010年9月9日,總書記在中國人民大學新聞學院視察時談到:“現在各種新型傳播手段的出現,給新聞工作帶來許多新變化新挑戰(zhàn)?！雹蹐髽I(yè)商業(yè)模式之變無疑為新聞業(yè)諸多“新變化新挑戰(zhàn)”之一,對此,報業(yè)別無選擇,只有順應時代需要,探索新情況下的新聞傳播特點與規(guī)律,摸索實現商業(yè)模式轉變的路徑與方法。

對報業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的思考

開拓來自讀者的收入自然是個不錯的想法,可是商業(yè)模式的轉變絕不只是簡單地將“二次售賣” 模式下的內容以數字形式展現到網上,然后將原先敞著的“門”關起來,再搬把椅子守在“門”口,對每個要進來一看的人說:“免費時代已結束,收費時代開始了”。如果這樣的話,估計大多用戶會扭頭而去。雖然從依靠廣告收入到依靠用戶訂閱收入只是基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新,但這一創(chuàng)新的成功仍要依賴從編輯業(yè)務到經營方式的全面革新。我們還是“以史為鑒”,將目光投向1833年創(chuàng)刊并“開創(chuàng)了新聞事業(yè)新紀元”(埃默里父子語)的《紐約太陽報》吧。

《紐約太陽報》創(chuàng)始人本杰明?戴有辦“便士報”的想法后,找到了他的兩個朋友阿魯納?S?艾貝爾和威廉?M?斯溫商量,結果兩位朋友不僅不積極響應,還警告他說這件事干不得。朋友們持反對態(tài)度倒也不奇怪,因為此前波士頓、費城和紐約都有創(chuàng)辦“便士報”的“前車之覆”。但本杰明?戴認為那些失敗者之所以失敗,是因為只找到了報紙變革的“方向”,卻沒有找到實現方向性轉變的具體“方法”。而自己卻是那個不僅找到方向,而且找到方法的人。

于是,本杰明?戴開始辦自己的《紐約太陽報》了:在編輯內容上,大量刊登市井瑣事;報道手法上,采用聳人聽聞的手法刺激人的感官(當然隨著讀者品位的提高,編輯內容與報道手法后來都有所調整);版面編排上,采用悅目的字體和吸引人的編排方式;發(fā)行上,以街頭叫賣零售為主,給零售商33%的提成;機器設備上,采用最先進的印刷機,以便大批量印制……④就是在這一系列配套改革中,《紐約太陽報》使美國報業(yè)成功地從“觀點紙” 變?yōu)椤靶侣劶垺?從賣給少數“有產者”的報紙轉變?yōu)橘u給普通大眾與廣告主的報紙?！岸问圪u”的商業(yè)模式得以確立。

由這段歷史不難看出,商業(yè)模式創(chuàng)新是個系統(tǒng)工程,需要各環(huán)節(jié)的全力配合。此外,報業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式時,還要注意以下幾點:

第一,必須練好“內功”。產品或服務是商業(yè)模式的內功。優(yōu)質產品往往會奠定成功商業(yè)模式的基石,蘋果公司便是典型:我們很難想象沒有Mac、iPod、iPhone、iPad等產品,蘋果公司能成為世界上最偉大的公司之一。

當報業(yè)商業(yè)模式擬創(chuàng)新為“用戶支撐型”時,其主要產品不再是廣告資源,而是編輯內容。目前,向用戶收費比較成功的報紙網絡版,多是那些可以為用戶提供獨特內容的報業(yè)公司?！度A爾街日報》在改版的過程中著重強化網絡意識,大力建設其報紙網站,刊登了許多報紙上沒有的獨家新聞和言論。2007年11月4日,華爾街日報對外宣布其網絡版付費訂戶超過了100萬人,與印刷版持平。同樣吸引了大量網絡版付費訂戶的英國《金融時報》,除推出獨家新聞和言論外,還推出大量有參考價值的行業(yè)資訊。報紙曾由“觀點紙”變成了“新聞紙”,又變成資訊“整合者”、“解讀者”與“平衡者”。

第二,考慮商業(yè)模式創(chuàng)新的多種路徑。有研究者總結出商業(yè)模式創(chuàng)新的五種基本路徑:基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值網絡的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于產品或服務的商業(yè)模式創(chuàng)新。⑤目前,報業(yè)從“二次售賣”模式向“用戶支撐”模式的轉變,側重于收入模式的創(chuàng)新。其實,思路還可開闊至其他路徑。

1.基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新。如果說報紙價值活動定位于“信息采集”的話,當網絡時代信息非常豐富時,報紙價值活動的定位應相應地發(fā)生怎樣的變化呢?

2.基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新。借助龐大的海外采編隊伍創(chuàng)辦定價較高的《環(huán)球時報》、將過期報紙上的“新聞”轉變?yōu)樾韪顿M閱讀的資訊、以及開發(fā)“人民數據庫”等,都是人民日報社已采取的較好的基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新。其他報紙有哪些資源值得開發(fā)?

3.基于價值網絡的商業(yè)模式創(chuàng)新。大多數報紙都已建立網站,這些網站是否有可能發(fā)展成為一種平臺?譬如社區(qū)信息交換平臺、專業(yè)資訊交易平臺等?

4.基于產品或服務的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新策略聚焦于企業(yè)所提供的顧客價值。通過發(fā)現競爭對手或是原有顧客的價值盲區(qū),打造獨特的產品或服務,實現顧客價值的飛躍。⑥那么報業(yè)如何實現“顧客價值的飛躍”呢?我們不妨大膽想象一下:人總有最真切地感受歷史的需求,可是當“日子”一頁頁翻過時,歷史會變得遙遠、發(fā)黃且“干癟”。既然我們常說“今天的新聞是明天的歷史”,那么,報業(yè)是否有可能以報紙所報道的大量新聞為歷史素材,借助3D等技術,以最能體現娛樂精神的“游戲”方式讓用戶“夢回唐朝”、輕松且真切地觸摸到歷史的紋理、感受到歷史的氣息呢?

在基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新中,還可考慮對“免費―收費”模式的細節(jié)加以創(chuàng)新,給用戶心理緩沖的時間。就像有的游戲軟件所做的那樣:先用免費的試玩版以極低門檻吸引用戶體驗,當用戶被吸引并產生進一步體驗的需求后,再利用升級版本賺錢。報紙電子版收費時也可以考慮采用同樣的策略:先將較邊緣的產品免費提供給用戶,然后再吸引用戶訂閱更高版本的收費版。

注釋:

①參見 Robert G. Picard:The Economics and Financing of Media Companies,Fordham University Press,New York,2002.P31

②小貝:《紐約時報停紙版 通過網絡來拓展營收來源》,騰訊網,2010年9月10日

③CCTV《新聞聯(lián)播》:《考察人民大學向教師祝賀節(jié)日》,2010-09-09

④【美】埃德溫?埃默里,邁克爾?埃默里著:《美國新聞史――報業(yè)與政治、經濟和社會潮流的關系》,新華出版社,1982年版

篇2

十年前，河北省國大連鎖商業(yè)有限公司的“國大36524”（365天24小時營業(yè)）第一家便利店開在了河北省石家莊的鬧市區(qū)；十年后，500余家國大36524便利店遍布石家莊周邊縣市。顯而易見，這不是簡單的量的累積，而是具備了快速擴張的核心競爭力。

“對于國大36524而言，這種競爭力包含了一個好的商業(yè)模式，造就了一個挑戰(zhàn)自我追求卓越的管理團隊，一個良好和諧奮進的企業(yè)文化?！边@是河北國大連鎖商業(yè)有限公司總經理于樹中在接受記者采訪時說。

“四網并行”提升贏利能力

管理學大師彼得•德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！痹诓稍L中，于樹中給我們講了這樣一個故事：“一個多年未見的朋友來到石家莊，看到遍布大街小巷的國大36524便利店，很是驚訝，你開這么多店都能賺錢嗎，現在人家都擠大超市，那兒的商品品種豐富，價格低，你用什么跟人家競爭，我笑著跟他說，我們不跟大超市競爭，我們賣的不是商品而是服務，用服務來吸引顧客。”

說起服務，于樹中總經理頗為自信?！皣?6524”向社會承諾“一年365天，每天24小時”全天候為消費者提供品質生活，而實現這一承諾的是“國大36524”所獨創(chuàng)的“四網并行”商業(yè)運作模式。

2000年，河北“國大36524”通過有效利用現有社會資源，整合店鋪網點資源，調度信息技術資源，搭建電子商務平臺，建立了“店鋪零售網、電話服務網、互聯(lián)網上購物中心、人力配送網”四網并行的新型營銷運作模式。

如今，在“國大36524”店鋪網里賣的不是商品，而是服務，是以商品為載體，以訂奶訂水訂報、交話費、代收公共事業(yè)費等項目的服務；便利店經營的也不是商品，而是服務和顧客，讓顧客享受時間的便利、距離的便利、商品的便利和服務的便利。電話服務網零距離受理顧客訂單和業(yè)務咨詢、投訴處理和檔案信息管理?；ヂ?lián)網上購物中心為顧客提供涵蓋衣、食、住、行等內容的網上交易和購物服務。專業(yè)的人力營銷隊伍，把顧客通過電話網、互聯(lián)網、店鋪網預定的商品免費送貨上門。

這種在全國首創(chuàng)的“四網并行”的零售業(yè)運作模式，將傳統(tǒng)營銷與現代科技營銷相結合，將網絡經濟與電子商務相結合，不僅改善了便利店企業(yè)傳統(tǒng)的經營、管理和發(fā)展環(huán)境，同時還改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的營銷模式，拓寬和延伸了便利店業(yè)態(tài)的經營領域。

談到“四網并行”，于樹中說：“商業(yè)模式是企業(yè)立足的先決條件?，F在已經不是企業(yè)靠單一產品或技術就能打天下的時候了，也不是靠著一個小點子或是一次投機就能決勝負的年代了。要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)地贏利，非得靠系統(tǒng)的安排、整體的力量，即商業(yè)模式的設計。對新成立的企業(yè)是這樣，對已經成立的企業(yè)更是如此?！?/p>

商業(yè)模式簡單講就是賺錢的方式，但是對于一個優(yōu)秀的企業(yè)來說，商業(yè)模式就是指能夠持續(xù)為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式，企業(yè)競爭的開端不是在市場而是在模式，從企業(yè)家的角度上來看，誰的模式思考更清楚、更有力，他的勝算就更大。

河北“國大36524”去年提出了四個1%的盈利模式：毛利率每年提升一個1%，利潤率每年提升一個1%，費用每年降低一個1%，商品進貨成本每年降低一個1%。企業(yè)盈利能力隨之提高一大步。如今，“國大36524”便利店單店贏利能力達到5萬至8萬元，利潤率達到4％至6%，未來兩年力爭達到8％至10%。

“四網并行”模式引起了業(yè)界的廣泛關注，并被收進中國連鎖經營協(xié)會收入《零售創(chuàng)新案例》一書。中國連鎖經營協(xié)會對此做出了積極評價：“河北國大連鎖公司將‘店鋪網、電話網、互聯(lián)網、人力配送網’進行整合，實現四網并行，以全天候的服務，覆蓋石家莊全市，極大地方便了顧客。中國零售企業(yè)實踐創(chuàng)新過程中的經驗顯示，這樣的企業(yè)會成為推動中國零售業(yè)自主創(chuàng)新的主導力量?！?/p>

卓越團隊擎起擴張大旗

在石家莊商界，要想找一個博士領導的MBA管理團隊，一個平均年齡不超過38歲的管理團隊，那非河北國大36524莫屬。

于樹中是武漢理工大學管理工程博士，高級經濟師。他帶領的四個副總經理都是工商管理碩士，主要特點是“年青人，高學歷，好溝通”。

“國大36524”一個副總曾經說過：“我們都是‘貧苦出生’?！边@句話道出當初他們創(chuàng)業(yè)的艱難。我們來回放兩個鏡頭：

鏡頭一：1997年5月23日，安賓公司（國大36524便利店前身）聘請的臺灣管理專家來到了石家莊，對當時四人籌備小組進行了一周培訓之后，在5月30日下午與當時的國際大廈簽訂了協(xié)議，對洛杉奇食品屋進行改造。臺灣專家要求6月1日早晨必須改造完成并開業(yè)?？偣?6個小時，包括退掉舊貨、騰空賣場、鋪地面瓷磚、吊頂、刷墻、做招牌、進設備、進貨、培訓員工、做促銷準備等一系列工作。當時于樹中本人負責整個改造開業(yè)過程的協(xié)調，經過艱苦的籌備，1997年6月1日石家莊第一家便利店如期開業(yè)了。40平方米的店鋪開業(yè)當日銷售6667元，是改造前的3倍，新華社的記者還以“安賓速度”為題進行了專題報道。

鏡頭二：當時社會普遍認為，石家莊是全國十大批發(fā)市場南三條等市場的所在地，食品極大豐富，價格低廉，雜貨店遍布大街小巷，根本沒有便利店這種“舶來品”的生存空間，當時就有人斷言，一年之內，便利店一定會退出市場。實踐證明，便利店這種業(yè)態(tài)經過批發(fā)市場的沖擊，更經歷過大超市開店潮的沖擊，河北“國大36524”的經營者們屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇。在一片非議聲中，在石家莊發(fā)展了超過300家的規(guī)范的便利店，而且一直保持著便利店的區(qū)域龍頭地位。

這些靠的是什么？于樹中的肺腑之言讓人們更有理由相信“國大36524”的成功現實：“人心齊，泰山移。我們靠的是一個團隊，我們這個團隊是一群把小店做成大事業(yè)的人，是一群有著大局意識、協(xié)作精神和服務精神的高效團隊?！?/p>

“在我們這個團隊里，我們奉行一個良好的管理文化，每個成員都是揮灑個性、發(fā)揮特長，用明確的協(xié)作意愿和良好的協(xié)作方式，形成和產生完成任務目標的內心動力，從而保證公司戰(zhàn)略目標的達成和實現。”

年輕而又睿智的于樹中非常關心他的團隊建設，他常常告誡下屬，一個高素質的團隊至少需要具備兩方面的素質，一是學習力，二是向心力。于樹中反復強調“學習決定成敗”，他總是創(chuàng)造各種機會讓管理層們學習深造。工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，學習與工作相伴，工作就是學習。企業(yè)每年都要出資上千萬元讓干部員工們走出去學習，包括到日本臺灣學習參觀7-11便利店，并且邀請零售業(yè)專家和國內一些頂尖的培訓教授到公司授課。

用理論指導學習，在學習中總結理論，這些年讓“國大36524”嘗到了甜頭，從PDCA質量管理體系循環(huán)到運用項目管理的理念與思維的改變，從遵循零售業(yè)薄利多銷的贏利原則到以服務贏得消費者心智資源的運營服務，“國大36524”無論是品牌和形象都得到前所未有的提升。

“國大36524”里中層以上的領導干部流失率幾乎是零。高層領導崗位輪換已經完成了三次。當天晚上總經理通知輪調到新的崗位，第二天早上副總們收拾自己的桌子換一間新的辦公室，帶著一群新的團隊，沒有一個有怨言，而是更加和諧快樂勤奮地工作。于樹中這么解釋崗位輪調：“一個人在同一崗位上時間長了會有一種惰性，磨掉了銳氣，缺乏了創(chuàng)新，我們要求國大連鎖的高層團隊人人都是多面手，論能力和素質個個都比較全面?！?/p>

在國大36524，這個高層團隊的凝聚力是來自于群體意識的培養(yǎng)，是一群志同道合的人在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等思想文化，從而引導公司上下產生共同的使命感、歸屬感和認同感，從而產生了一種強大的凝聚力。正因為有了這樣一群卓越管理的團隊，企業(yè)穩(wěn)健擴張的大旗被他們高高擎起。

企業(yè)文化打造發(fā)展支撐點

“工作環(huán)境好，收入有保障，日子有奔頭，心情好舒暢。員工們知道未來三五年會晉升到什么工作崗位，企業(yè)聘請的法律顧問能幫助員工解決家里的法律糾紛，健康顧問定期會為員工檢查身體，理財顧問能幫助員工實現固定財產收入增加，企業(yè)與院校聯(lián)辦的學校能解決員工子女包括幼兒園、初中、高中、大學等一條龍求學需求……”于樹中這樣描繪企業(yè)的愿景。

篇3

你治你的，我上我的。

被央視315曝光串通惡意扣取手機用戶費用的網秦，受到工信部、運營商、設備商的懲罰，5月5日，網秦卻在紐交所掛牌上市，只是當日跌破發(fā)行價，然后一路下跌。

這件事突出反映了當前移動互聯(lián)網治理失信問題的嚴峻局面。

移動互聯(lián)網商業(yè)未來的發(fā)展，明顯朝著“平臺+API+應用”的方向演進。由原來的運營商主導，變?yōu)榧尤氪罅苛驾灰坏膽瞄_發(fā)者后，隨著吸費、惡意軟件頻頻曝光，信用開始變成一個突出問題。維護信用成為整個產業(yè)鏈面臨的任務，第三方開發(fā)者最終會認識到，想發(fā)財先要講規(guī)則。

一、不講規(guī)則的種種現象

1、吸費應用

第一種情況，是在手機中植入扣費代碼。

“給你米”?Geinimi)后門程序，借游戲“超級猴子跳”的名義誘使用戶下載安裝，程序啟動后，會自動聯(lián)網，在用戶不知不覺中，從“給你米”網站中下載其它軟件至手機上，通過惡意推廣，消耗用戶的流量費用。第二種情況是SP扣費。

正常情況下，扣費需經運營商短信確認。如果是SP推出吸費應用，為了繞過運營商的短信確認，SP會將確認短信攔截。如果你平時發(fā)短信給運營商的客服短信號碼(移動的10086或聯(lián)通的10010)，而收不到回復短信，手機多半已被做了這種手腳。

第三種情況，應用程序吸費。

未經平臺審核的一些第三方應用程序，經常有吸費行為。

2、惡意軟件

未經用戶同意，擅自在用戶手機上安裝、運行、升級、卸載軟件，或以強制、欺騙方式向用戶提供互聯(lián)網信息服務。

手機上的殺毒軟件商，不經用戶同意，相互惡意卸載對方的軟件。

3、強迫收費

例如，不經提示，或雖有提示，但提示帶有誤導性，導致用戶發(fā)送短信，聯(lián)網，扣費。

又如，用戶不交費，就不斷提醒，用近乎“騷擾”的方式，強迫用戶接受服務。

4、遠程控制

某款手機助手軟件，接管了用戶底層的短信接口后，就會偷偷對外發(fā)送短信。每條讓用戶損失1、2元錢?！翱圪M鼠”惡意程序就是這樣。

5、泄露信息

數據收集公司Rapleaf，能夠將用戶數據庫與應用軟件的信息連接起來，以便于廣告商根據這些信息建立用戶檔案。

二、破壞規(guī)矩，抑或沒有規(guī)矩？

1、規(guī)則滯后于新情況

一是由平臺與應用分離帶來的新問題。

移動互聯(lián)網出現移動平臺與移動應用分離時，平臺對規(guī)范應用，提高應用的信任環(huán)境，到底應承擔什么樣的責任？有關游戲規(guī)則并不明確。從實際情況看，蘋果的應用商店管得比較嚴一些，移動應用程序的失信行為就稍微收斂一些；而谷歌安卓系統(tǒng)管得松一些，吸費的就多。因此，加強平臺對于應用的審核機制，應是一個值得重視的問題。

另一種情況是平臺與應用串通的問題。在網秦與飛流的案例中，手機平臺服務（殺毒服務）與應用服務（下載服務）形成了一家人演雙簧的情況，規(guī)則應明確規(guī)定裁判員不能充當運動員。殺毒軟件領域已不止一次出現這類問題，抓住了應嚴懲，以剎此風。

應依據網絡中立原則，確立平臺對應用提供中立服務的游戲規(guī)則。在此基礎上，確定平臺維護公平競爭的“裁判員”的責任。

二是個人信息開放與保護平衡帶來的新問題。

隨著定位和數據分析技術發(fā)展，移動互聯(lián)網應用將趨向個性化和精準服務，由此帶來兩難問題。一方面，個性化服務需要個人信息的采集、分析與開發(fā)，可以有效降低消費者的決策成本，提高消費者的體驗；另一方面，在現有技術和商業(yè)模式不成熟條件下，應強調對消費者隱私的保護。

最終的游戲規(guī)則，應是在兩者之間取得平衡，并本著向前看的精神調整游戲規(guī)則。

2、有規(guī)則不遵守

如果說沒有規(guī)則，游戲出格，還可“下不為例”?？僧斍耙苿踊ヂ?lián)網應用出現的問題，有些屬于有規(guī)則不遵守。

例如，工信部要求互聯(lián)網企業(yè)不得“未經用戶同意，擅自在用戶終端上安裝、運行、升級、卸載軟件，或以強制、欺騙方式向用戶提供互聯(lián)網信息服務”，而央視315曝光的手機軟件，還強行卸載手機已有的殺毒軟件，屬于情況惡劣。

又如，去年網秦曾因未按中國移動要求明確提示資費，按三類違約扣除信用積分30分。但網秦仍持續(xù)采取騷擾式收費，可謂屢教不改。

然而，有關各方，對失信行為的懲罰力度顯然并沒有到位。央視315曝光后，本來合作伙伴諾基亞將網秦應用軟件全部下架。但網秦在F1/A文件中透露，諾基亞Ovi商店已經恢復安裝網秦應用軟件。不僅如此，網秦還否認了其與三家運營商合約關系終止的報道。

值得注意的是，現在已經有不止一家公司，把采取“流氓”（軟件）手段當作上市跳板，達到目的后再“從良”。此風不可漲。因為一旦企業(yè)把破壞規(guī)則當作上市手段，形成“商業(yè)模式”，移動互聯(lián)網的秩序就會受到根本性的破壞。這同時反映出，我們對破壞規(guī)則的懲罰力度，不足以抵消企業(yè)從破壞規(guī)則中得到的好處，這會向企業(yè)發(fā)出錯誤信號，使其爭相向信用底線、向行業(yè)秩序發(fā)起一波一波的挑戰(zhàn)。

三、把好行業(yè)自律這道關

從現在有限的實踐中，我們可以試著歸納一些行業(yè)游戲規(guī)則，對于移動互聯(lián)網應用程序中的信用秩序形成，發(fā)揮正面作用。

1、運營商出面，切斷失信行為利益鏈條中的核心利益環(huán)節(jié)。

在網秦的上市投資研報分析中可以看出，它的商業(yè)模式弱點在于過度依賴運營商。網秦提交SEC文件顯示，2008年及2009年，網秦幾乎所有營收均通過電信運營商和增值服務提供商獲得，2010年超過一半營收來自上述渠道。既然如此，運營商對網秦這樣的企業(yè)是有制約力的。讓網秦這樣的企業(yè)講誠信，運營商可以承擔一定社會責任。

2、平臺企業(yè)出面，加強應用程序審核。

一是利用有信譽的第三方市場，對市場內的應用軟件嚴格把關。例如，谷歌官方電子市場（Google Market）有審核，使扣費程序難以通過。

二是利用應用程序商店等渠道，加強對庫內應用程序惡意代碼的檢測，控制上傳吸費應用。

三是利用開發(fā)平臺加強審核。例如蘋果的做法。又如，Facebook要求現在應用軟件必須告訴用戶他們要訪問的信息是哪些；對泄露用戶信息獨立開發(fā)者發(fā)出警告。

3、通過行業(yè)自律來約束個別企業(yè)。

例如Frost&Sullivan中國首席顧問王煜全透露，他參與的開放應用聯(lián)盟正在醞釀搞一個信用共享機制，發(fā)現一家作者有這方面的問題，行業(yè)內聯(lián)合抵制。

4、采取技術手段，防范未然。

例如，OPhone在開源的基礎上，采取一種安全把控之后的開放，這樣給用戶的保障更好一些。

又如，Facebook為防止隱私外泄，增加了兩項新的技術措施：一是當用戶使用公共電腦登錄時，可索取臨時密碼；二是能夠遠程檢查用戶的帳戶是否在其他地方被訪問過。

此外，手機安全廠商也可以加快技術開發(fā)，采用云殺毒等先進方式保護用戶的安全。

篇4

印刷行業(yè)的現狀

從 （表1）可以看出，我國印刷業(yè)伴隨國民經濟的發(fā)展進入到深度調整期，無論利潤總額，還是產值增長都在放緩，這說明印刷業(yè)發(fā)展環(huán)境復雜性增多，下行壓力仍然較大，原因是多方面的，一是世界經濟增長低于預期，不穩(wěn)定因素較多，導致全球印刷市場需求增長乏力。二是印刷企業(yè)的運營成本持續(xù)上升，低端產能相對過剩，行業(yè)平均利潤水平不斷下降。三是數字網絡化和生態(tài)文明建設的發(fā)展，對印刷企業(yè)提檔升級提出了更高的要求，企業(yè)面臨壓力加大。各種新興電子媒體如雨后春筍般涌現出來，傳統(tǒng)媒體日漸式微。統(tǒng)計顯示，電子媒體與印刷媒體市場占有率比較如下（表2）：

據權威機構分析預測，2016年以后，電子媒體的市場占有量超過印刷媒體將成為必然；預計到2020年，印刷品市場占有量占35%，電子媒體占65%。作為以傳統(tǒng)媒體為主要加工產品的楚天印務，當前面臨的發(fā)展問題可想而知。

我們用SWOT工具對楚天印務進行分析，其中，S、W、O、T分別代表企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness）和企業(yè)外部環(huán)境的機會（opportunity）和威脅（threats）。

具體到企業(yè)，湖北楚天傳媒印務有限責任公司（簡稱楚天印務）是湖北日報傳媒集團旗下的全資子公司，前身是湖北日報社印刷廠，創(chuàng)建于1949年7月1日。經過60多年的開拓創(chuàng)新，已發(fā)展成為一家集報紙、期刊、圖書、畫冊、包裝等產品的設計、印刷為一體、資產規(guī)模超10億元的現代化綜合印刷企業(yè)，現有員工600多人。公司連續(xù)多年穩(wěn)居中國印刷企業(yè)百強，是我國中西部地區(qū)規(guī)模最大、設備最先進、生產能力最強的印刷企業(yè)之一。

楚天印務在過去三年各項統(tǒng)計數據如下表：

從 （表3）來看，楚天印務處于調整階段，必須要重新制定發(fā)展策略，爭取找到新的增長點，才可能不被市場邊緣化。

1.楚天印務的外部環(huán)境：

（1）紙質印刷品大批量減少。楚天印務主要以印刷報紙和書刊雜志為主，新媒體的出現改變了人們閱讀的習慣，人們更多的傾向于通過手機或者電腦閱讀新聞或者書籍，導致紙質媒體發(fā)行量大幅下滑，從而大大影響了楚天印務的業(yè)務量。最近三年以來，公司報紙印刷業(yè)務量每年以20%左右的速度遞減，而且現在還沒有探底的跡象。書刊業(yè)務方面，由于我國的網民數量已經達到6.8億，互聯(lián)網閱讀的擴展擠占了紙質讀物的市場，書刊印刷業(yè)務的市場總容量每年以5%左右的速度下滑。

（2）成本上漲。近年來，隨著國家相關法規(guī)出臺，為職工購買足額的保險已經為必選項目，楚天印務原來雇傭的很多臨時工也需要享受相應的待遇，這樣自然人工成本就大大提高，印刷廠的運營成本越來越大。同時，房價漲了，人員的生活成本自然就提高了，對薪酬的要求自然就高了。生活成本提高了人工成本，同時也使得城市留不住工人，增加用工荒的可能。還有，各種原輔材料價格也應聲而漲。

（3）市場上包裝業(yè)務和數字印刷業(yè)務在增加。眾所周知，中國印刷行業(yè)的發(fā)展藍圖涉及到的領域有消費電子，家用電器，快消品，藥品、食品等，未來市場均利好。中國是全球消費電子產品的第一制造大國及第二大消費市場，快消品未來市場潛力巨大，藥品、食品工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，為包裝印刷帶來廣闊的市場發(fā)展空間。同時，印刷行業(yè)未來市場面臨小批量、多品種、質量高、環(huán)保、精美等個性化定制需求，這將給按需印刷帶來發(fā)展機會。

綜合上面情況，雖然包裝印刷和按需印刷是將來發(fā)展方向，但楚天印務還沒有形成規(guī)模，更沒有產生穩(wěn)定的收益，所以楚天印務外部環(huán)境總體表現為威脅多于機會。

2.楚天印務的內部環(huán)境：

（1）公司現在已經是獨立法人，在人才選擇和培養(yǎng)方面可以按照市場規(guī)律來，實行聘用制，不再按照事業(yè)單位的編制來選人、用人，而是按照能者上、庸者下的原則來實行競爭上崗，人才流動性將大大加快。由于公司給員工提供的待遇高于同行業(yè)，而且工作和待遇更加穩(wěn)定，公司完全可以吸引優(yōu)秀人才加盟。

（2）公司當前的業(yè)務主要來自內部報紙和書刊，客戶均來自中央各黨政機關，業(yè)務固定，回款狀況良好。報紙業(yè)務的下滑部分主要來自走市場化的報紙，如《楚天都市報》、《楚天金報》等，這些客戶業(yè)務量雖然下滑，但利潤率依然良好，回款狀況也良好。

（3）公司有來自行業(yè)內部政策的支持，得到各種專項資金扶持。同時，公司依靠自身影響力，獲得了各項要求甚高的資質認證，包括綠色印刷、環(huán)保認證、國家印刷示范企業(yè)等，為將來發(fā)展打下基礎。

綜合上面情況，無論從內部政策、內部業(yè)務和各種資源上，楚天印務與其他民營印刷企業(yè)相比，均占有明顯優(yōu)勢，所以楚天印務內部環(huán)境表現為優(yōu)勢多于劣勢。

楚天印務未來發(fā)展的思路

通過前面的SWOT分析，楚天印務應該采取的發(fā)展戰(zhàn)略為內部顯示優(yōu)勢（strengths）和外部顯示威脅（threats），即ST戰(zhàn)略，具體來說，楚天印務應利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。公司擁有充足的現金流和足夠多的土地廠房，還有相對比較穩(wěn)定的內部業(yè)務、強大的政策支持及各種渠道資源，可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新的業(yè)務和發(fā)展全新的產業(yè)。具體來說，公司發(fā)展思路為：

1.加強對人才的培養(yǎng)。

面對市場的需求變化，楚天印務要形成核心競爭力無疑要靠人去實現，在人才的獲取上，我們應該雙管齊下，即“引進來，走出去”，可借助外腦與外力，請第三方專業(yè)機構支持，減少走彎路走錯路的風險與成本，提高創(chuàng)新效率。同時我們應該走出去，到行業(yè)及跨行業(yè)標桿企業(yè)走訪學習，借鑒他人的成功經驗，減少試錯，快速復制。同時我們要關注知識管理系統(tǒng)的構建與管理，將所有學習與自主創(chuàng)新的成功方法與標準進行系統(tǒng)管理，將隱性的知識顯性化，顯性的知識結構化，結構化的知識信息化，再運用知識體系去復制出更多更優(yōu)秀的人才。

具體來說，楚天印務有兩種途徑解決這個問題。一是可以與高校聯(lián)合辦學，培養(yǎng)人才。通過與武漢大學或者湖北第一輕工業(yè)學校等高校合作，將我們的人才送到他們那邊學習深造，加強理論功底；作為回報，學?？梢耘扇说匠煊諏嵙?，表現優(yōu)秀的實習生可以留在楚天印務工作。這樣一來，楚天印務自己的人才可以得到提高，同時也有了挑選后備人才的機會。二是可以派人到印刷行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)去學習，如果必要，可以引進其管理模式和生產工藝，結合自身實際消化吸收，形成適合楚天印務的核心競爭力。

2.加強包裝產業(yè)的發(fā)展。

為了發(fā)展包裝產業(yè)，楚天印務一方面應該關注商業(yè)模式上的創(chuàng)新，提高自身的素質，從而更好地為客戶創(chuàng)造價值，爭取贏得更多的客戶。服務模式的設計不亞于產品的設計。無論是商業(yè)模式還是服務模式的創(chuàng)新，出發(fā)點一定是緊隨或引導行業(yè)發(fā)展趨勢，所有產品及服務的設計永遠是以客戶為導向，以實現客戶價值為目標去展開。楚天印務第一次轉型從傳統(tǒng)印刷到產品一體化，即建成全能工廠，能夠為客戶提供從設計制作、印前輸出、印刷、裝訂、包裝等服務；第二次轉型從產品一體化到橫向產品一體化+縱向服務一體化相結合的服務戰(zhàn)略轉型，這次轉型需要將各工序緊密的協(xié)同起來，最終達到更好為客戶服務的目的。

另一方面，楚天印務還可以與印刷行業(yè)優(yōu)秀包裝企業(yè)建立聯(lián)盟關系，復制其管理模式和生產工藝，直接提升楚天印務的經驗值，培養(yǎng)適應市場的高端人才。楚天印務可以依托在東湖開發(fā)區(qū)的地理優(yōu)勢，引進大型包裝印刷企業(yè)，與其聯(lián)合發(fā)展包裝業(yè)務。合作方式為：楚天印務提供場地，對方提供先進的技術和經驗，設備方面共同投資或者對方提供。這樣互惠互利的合作對雙方都有利，只需要商談好誰控股的問題就行了。

3.大力發(fā)展數字印刷。

楚天印務應發(fā)展數字印刷技術來開拓按需出版印刷市場。當前，客戶已經開始碎片化、個性化，大規(guī)模的量產已經很少了，而按需出版是未來印刷出版業(yè)態(tài)的一個重要組成部分，通過按需出版印刷，我們可以為客戶提供更全面的解決方案，創(chuàng)造更多的服務方式，在未來占據更大的市場份額。未來完成這些服務，楚天印務應該建立自己的網絡平臺，通過這個網絡平臺，客戶可以在線獲取標準產品的報價、在線下單、在線結算，完成文件傳輸和生產信息的跟進等。

具體來說，楚天印務在武漢的商業(yè)繁華地段選好店面，按照前店后廠的模式來運行。前臺有營銷人員負責接業(yè)務，主要承接各種標書、宣傳單、菜譜、海報、名片、優(yōu)惠券、工程圖紙等，后面則負責生產。這一模式要運行好，楚天印務必須完全按照市場的模式來運行，做好“短、平、快”的工作，確?？蛻舻臅r效。

當前，在經濟全球化背景下，印刷產業(yè)發(fā)展向綠色、服務、高效、數字化、智能化方向發(fā)展，新產品、新技術、新的服務領域，新的商業(yè)模式不斷涌現，技術研發(fā)進程加快，技術和產品生命周期不斷縮短，技術交叉融合和技術集成快速發(fā)展，這些變化嚴重沖擊著傳統(tǒng)印刷產業(yè)。大數據時代，印刷行業(yè)必須從傳統(tǒng)剝離出來，走向高科技與創(chuàng)新之路。

篇5

隨著“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的深入實施，互聯(lián)網必將與更多傳統(tǒng)行業(yè)進一步融合，助力打造“中國經濟升級版”。

我國中小企業(yè)“互聯(lián)網+”指數為32.1，處于“互聯(lián)網+”基礎應用階段

據工業(yè)和信息化部電子科學技術情報所統(tǒng)計的數據顯示，我國中小企業(yè)“互聯(lián)網+”指數為32.1，處于“互聯(lián)網+”基礎應用階段。

這次報告從認知接入、管理模式、研發(fā)生產、營銷服務和商業(yè)模式等五個維度進行分析、打分，數據覆蓋31個省及重點城市，涵蓋110多萬企業(yè)級服務商和近500萬服務需求方，綜合反映當前中小企業(yè)對互聯(lián)網的認知、接入、應用和創(chuàng)新情況。報告結果顯示，我國中小企業(yè)“互聯(lián)網+”指數為32.1，處于“互聯(lián)網+”基礎應用階段。

中小企業(yè)“互聯(lián)網+”區(qū)域熱度篇

一線城市及沿海地區(qū)“互聯(lián)網+”熱度最高。未來，互聯(lián)網+的熱度不僅集中在一線城市及沿海城市，也將逐步深入到二線、三線的“互聯(lián)網+”發(fā)展中，幫助當地傳統(tǒng)產業(yè)的轉型和升級，也在不斷創(chuàng)新中為中國經濟打造新的增長點。

貧困地區(qū)“互聯(lián)網+”情感度普遍較高

“互聯(lián)網+”情感度指數排名：寧夏第一位，黑龍江、青海位列前五位

一線城市及沿海地區(qū)是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者首選地。

2016年第一季度，互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)10大熱點地區(qū)中，北京和上海分別以83.8分和76.0分領跑全國。

移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)區(qū)域集中度更高，2015年北京、上海、深圳、杭州、廣州等五大城市匯聚全國移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司近八成。

2016年第一季度，“互聯(lián)網+”加速滲透各領域中小企業(yè)，通過“互聯(lián)網+”在各領域的網絡關鍵詞搜索，一季度“互聯(lián)網+”熱度居高不下。其中，“互聯(lián)網+”金融領跑各行業(yè)領域，“互聯(lián)網+”商務服務和新聞媒體勢頭迅猛，工業(yè)、交通、教育等傳統(tǒng)領域的互聯(lián)網+程度較高。

隨著“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的深入實施，互聯(lián)網必將與更多傳統(tǒng)行業(yè)進一步融合，“互聯(lián)網+”工業(yè)、“互聯(lián)網+”教育、“互聯(lián)網+”金融、“互聯(lián)網+”醫(yī)療等領域也將呈現方興未艾之勢。

未來，各行業(yè)在轉型變革中，如何適應“互聯(lián)網+”的新業(yè)態(tài)，順利步入創(chuàng)新驅動快車道，都在考驗著中國企業(yè)的應變能力。

互聯(lián)網及IT行業(yè)占據一季度創(chuàng)業(yè)投資“半壁江山”。

2015年以來，互聯(lián)網與資本比以往任何時候都更為深遠地影響著各行各業(yè)。

2016年第一季度，互聯(lián)網及IT創(chuàng)業(yè)領域依舊是資本的角力方向，互聯(lián)網及IT行業(yè)占據一季度創(chuàng)業(yè)投資49%”。

此外，醫(yī)療、農業(yè)、物流和金融等領域的創(chuàng)業(yè)投資關注度高漲。

中小企業(yè)“互聯(lián)網+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新篇

2015年，以“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”為指引的創(chuàng)業(yè)大軍是建國以來最大一次創(chuàng)業(yè)潮，伴隨政策東風，新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮在中國大地已漸成燎原之勢。

這次以“互聯(lián)網+”、云計算、大數據、移動互聯(lián)網等為核心要素的“創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)新”顯現出以下特點：主體小微化、服務平臺化、敏捷性創(chuàng)新、準入低門檻。

80及90后成為為互聯(lián)網企業(yè)服務創(chuàng)業(yè)主力軍

中小企業(yè)“互聯(lián)網+”企業(yè)服務篇：企業(yè)服務受投資者青睞

公開數據顯示，在過去兩年，在企業(yè)服務領域，IDG資本投資了近50家企業(yè)，紅杉中國則投資了近30家企業(yè)，經緯中國在這一領域投資了近30家企業(yè)、真格基金30多家企業(yè)。而位于重慶的豬八戒網于2015年6月獲26億元融資。

“互聯(lián)網+”企業(yè)服務整體呈階梯狀分布

互聯(lián)網服務商從東南向內陸整體成階梯狀分布?；ヂ?lián)網創(chuàng)業(yè)第一梯隊包括北京、山東、江蘇、廣東。

互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)服務需求階梯狀分布更加顯著。創(chuàng)業(yè)服務需求第一梯隊包括北京、山東、浙江、上海、江蘇、福建、廣東和重慶。

電子商務服務穩(wěn)居企業(yè)互聯(lián)網服務成交率和平均收入第一位

“互聯(lián)網+”企業(yè)服務需求方男女性別比例為4:1，服務商男女擅長領域略有不同

據統(tǒng)計的數據顯示，在眾多服務商在所提供的各項服務中，“白富美”服務商更擅長于品牌設計，“高富帥”服務商則擅長于網站建設和品牌設計。

其中，“白富美”的品牌設計服務占到全部服務比例的50%，品牌策劃/文案、UI設計、網站建設以及其他服務分別占據到13%?！案吒粠洝钡木W站建設服務占到全部服務比列的23%，品牌設計占到26%，營銷推廣占到17%，移動應用開發(fā)占到10%，其他服務占到23%。

天秤座和雙子座是互聯(lián)網企業(yè)服務“最優(yōu)服務商”

企業(yè)服務最佳星座拍檔為“天枰座”與“水瓶座”、“雙子座”與“射手座”。

中小企業(yè)“互聯(lián)網+”趨勢篇

篇6

同樣在2008年，Visa從一家非盈利性的銀行聯(lián)盟組織變身成為上市公司，原來的銀行會員變成了客戶，而組織結構和目標的變化并未改變Visa與銀行之間合作關系的實質屬性，即通過提供Visa的品牌信賴度，促成各類實體之間的價值交換。對于持卡人來說，Visa意味著全球范圍內的支付可能，而商戶則可以得到Visa收單行的付款保障。

雖然在大眾營銷層面，Visa的動作相當頻繁，然而，在實際的結算過程中，持卡人與Visa之間的聯(lián)結僅僅在于后臺的交易網絡Visa Net。在Visa的業(yè)務模式中，持卡人、商戶、收單行和發(fā)卡行構成一個“四位一體”模式的交易鏈條，銀行才是Visa最直接的客戶。

傳統(tǒng)結盟

在以Visa交易網絡為保障的四位一體的鏈條中，發(fā)卡行為卡片進行宣傳和推廣，承擔刷卡人惡意透支的風險，而收單行則要說服商戶安裝Pos機，聯(lián)系商戶收單。在整個產業(yè)鏈中，Visa扮演著一個聯(lián)結者的角色，確保參與網絡的四方在公平的條件下進行交易。

電子支付平臺是一個雙邊的市場。持卡人越多，商戶才越會愿意受理卡片，反之，商戶越多，持卡人才會更愿意使用銀行卡，因此，對于其他品牌來說常常陷于空洞的品牌承諾，在Visa這里就成為生存的根本。

Visa存在的意義在于能夠提供的安全支付保障，這一保障主要源于兩個層面：首先，技術方面，全球交易網絡Visa NET是一套龐大的后臺系統(tǒng)，負責授權、清算和結算，這個系統(tǒng)一直在不斷地升級和改進；其次，Visa有一套非常詳細的運作規(guī)范中，規(guī)定了關于交易的所有方面，包括安全、服務、流程以及如何處理糾紛等細節(jié)， 任何一家成為會員、現在稱為客戶的銀行都必須遵守規(guī)定，Visa與銀行之間也會不斷地溝通有關運作規(guī)范的更新情況，以適應新的產品和服務需求，可以說，是Visa的運作邏輯中最核心的部分。

在此基礎上，Visa已經不是一個松散的會員聯(lián)盟組織者，更像一場游戲中的規(guī)則制定者和平衡者。當商戶與持卡人發(fā)生糾紛時，比如在月結單上出現非本人消費的項目，持卡人就可以聯(lián)系發(fā)卡行，通過后臺找到Visa，Visa聯(lián)系收單行，收單行再去找商戶確認是否有此筆消費。整個過程中，Visa扮演了聯(lián)盟仲裁者的角色，使得交易出現問題時，能有一個比較中立的角色負責協(xié)調處理，平衡各方的利益，使系統(tǒng)得以運轉下去。

移動支付新盟友

在2012年倫敦奧運會期間，Visa與三星合作，在倫敦安裝了14萬個支持NFC（近場通信技術）的支付終端，向運動員等數千人贈送奧運版三星Galaxy S3，供他們試用移動支付服務。2013年，Visa與三星宣布簽署全球合作伙伴協(xié)議，根據協(xié)議，凡有計劃推出移動支付業(yè)務的金融機構將可通過Visa移動應用管理服務（Visa Mobile Provisioning Service）下載支付賬戶信息至支持NFC（近場通信技術）功能的三星設備上。同時，三星也會在其支持NFC功能的終端上預裝Visa payWave的應用。

與三星的合作是Visa進入移動支付領域的一個入口，在這個領域中，Visa的合作伙伴由傳統(tǒng)的銀行變成手機廠商，移動支付將大量取代銀行網點業(yè)務的前景，使得Visa的網絡組織發(fā)生巨大的變化，在技術和安全上也提出新的挑戰(zhàn)。

Visa與三星的合作加速了移動支付的進程，同時也是Visa與手機行業(yè)技術合作的一部分。另外，聯(lián)盟是Visa移動戰(zhàn)略中的重要部分，除了新加入的三星，Visa還有很多合作伙伴，包括印度運營商Aircel、法國電信運營商Orange、南非電信運營商MTN、沃達豐電信、移動支付專業(yè)公司Monitise 和智能卡應用解決方案供應商Oberthur。

支付需求快速增長，智能手機提供了新的支付渠道。我們看到電信運營商、設備制造商和移動技術公司都在成為這個傳統(tǒng)金融領域的利益相關者，擴大了支付市場的生態(tài)系統(tǒng)鏈條。

篇7

一、深刻認識經濟發(fā)展新常態(tài)下工業(yè)的重要使命

中央經濟工作會議關于經濟發(fā)展新常態(tài)的重要判斷，準確刻畫了我國經濟發(fā)展的階段性特征。這是新時期走中國特色新型工業(yè)化道路、打造中國工業(yè)升級版的大背景，也是加快轉變經濟發(fā)展方式、推動工業(yè)發(fā)展提質增效升級必須認清的新形勢。

工業(yè)是支撐經濟平穩(wěn)運行的主要力量。改革開放以來，我國工業(yè)增加值占國內生產總值比重保持在37%至45%之間，工業(yè)對經濟增長的貢獻率基本保持在40%以上。目前，我國工業(yè)化尚未完成，工業(yè)仍是推動經濟增長的主要力量。隨著經濟發(fā)展進入新常態(tài)，我國經濟下行壓力較大，保持經濟穩(wěn)定增長并處于合理區(qū)間依然是當前我國經濟發(fā)展的主要任務。在這種情況下，工業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展，將為我國經濟在發(fā)展中升級、在升級中發(fā)展提供有力保障。

工業(yè)是經濟結構調整的主要戰(zhàn)場。當前，我國經濟發(fā)展中不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)等結構性矛盾和問題突出，癥結在工業(yè)、難點在工業(yè)、突破點也在工業(yè)。消費方面，只有加快制造業(yè)向個性化定制、柔性化生產、網絡化銷售等先進制造方式和商業(yè)模式轉型，才能滿足日益?zhèn)€性化、多樣化的消費需求，支撐消費結構升級。投資方面，近年來工業(yè)物流、通信等基礎設施和新技術、新產品、新業(yè)態(tài)、新模式的投資機會大量涌現，智能制造、智慧物流、高端裝備、工業(yè)機器人、新能源汽車等正在成為投資新熱點。出口方面，工業(yè)制成品己占全部出口的95%左右，調整優(yōu)化產業(yè)結構和產品結構是提升“中國制造”競爭力的必由之路。就業(yè)方面，新興產業(yè)成長與傳統(tǒng)產業(yè)結構優(yōu)化升級，正在創(chuàng)造大量高質量就業(yè)崗位，帶動整個就業(yè)結構改善。

工業(yè)是實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的主要領域。歐美發(fā)達國家經驗和我國發(fā)展實踐表明，工業(yè)是研發(fā)投入的主要陣地，是創(chuàng)新最活躍、成果最豐富的領域，從根本上決定了國家整體創(chuàng)新水平。近年來，我國在載人航天、探月工程、高速鐵路、高性能計算機、新一代移動通信等領域取得重大突破，物聯(lián)網、智能機器人等大量創(chuàng)新性技術廣泛應用于各行各業(yè)，創(chuàng)新正在成為經濟社會發(fā)展的主要驅動力。當前，新一輪科技革命與產業(yè)變革風起云涌，工業(yè)技術與信息技術即“兩個IT”深度融合成為產業(yè)發(fā)展新趨勢。只有加速推進信息化和工業(yè)化融合創(chuàng)新，真正把工業(yè)發(fā)展動力轉到創(chuàng)新驅動的軌道上來，我國工業(yè)才能從全球價值鏈低端環(huán)節(jié)向高端環(huán)節(jié)躍升，實現由規(guī)模擴張向提質增效的根本性轉變。

二、準確把握經濟發(fā)展新常態(tài)下工業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

伴隨國內經濟下行壓力加大和國際經濟復蘇疲弱態(tài)勢延續(xù)，我國工業(yè)結構調整陣痛顯現，企業(yè)生產經營困難增多，工業(yè)運行風險逐步顯性化。經濟發(fā)展新常態(tài)下，工業(yè)發(fā)展既要面對舊問題的纏繞，又面臨新情況新問題的挑戰(zhàn)，對此要有清晰認識和準確把握。

企業(yè)創(chuàng)新能力不足。長期以來，工業(yè)發(fā)展主要依靠要素低成本優(yōu)勢、通過引進技術和管理迅速形成生產力來實現規(guī)模擴張，對關鍵基礎材料、核心基礎零部件、先進基礎工藝和產業(yè)技術基礎的重視不夠，企業(yè)研發(fā)投入強度普遍偏低，產業(yè)長期被鎖定在國際價值鏈中低端環(huán)節(jié)。進入信息化時代，發(fā)展先進制造模式所需的高端傳感器、數控系統(tǒng)、工業(yè)應用軟件等基本被國外壟斷，核心技術和關鍵技術受制于人，嚴重阻礙我國產業(yè)從成本競爭向效率競爭轉型。特別是，由于企業(yè)創(chuàng)新能力不足，難以支撐國家搶占國際產業(yè)競爭制高點的戰(zhàn)略行動。

產業(yè)結構不合理。一方面，傳統(tǒng)產業(yè)產能過剩矛盾突出。鋼鐵、電解鋁、平板玻璃、水泥等供給能力大幅超出需求，甚至在光伏、風電等新興產業(yè)也開始出現產能利用不足，產能過剩已經成為困擾我國工業(yè)長期發(fā)展的主要矛盾之一。另一方面，新產業(yè)培育不足。智能制造、增材制造、云制造等發(fā)展與國際先進水平差距明顯，適應經濟發(fā)展新常態(tài)的新增長點不多。從區(qū)域布局看，工業(yè)發(fā)展尚缺乏“全國一盤棋”的統(tǒng)籌協(xié)調機制，導致區(qū)域產業(yè)發(fā)展同質化問題嚴重。

發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。隨著經濟增速下行，各種矛盾逐漸顯現，市場信心不足，給工業(yè)企業(yè)投資決策、融通資金、生產經營等造成明顯負面影響。工業(yè)行業(yè)平均銷售收入利潤率偏低，長期在6%-7%低位徘徊，近兩年進一步下滑至6%以下。由此導致資金、人才等資源大量向金融、房地產、證券等領域流動，難以吸引到優(yōu)質要素資源推進工業(yè)轉型升級。此外，工業(yè)領域的普惠性政策不足，諸多創(chuàng)新能力強的中小微企業(yè)難以獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資支持，往往錯失企業(yè)成長的最佳時期。

國際競爭日益激烈。在新一輪科技革命和產業(yè)變革推動下，新的國際產業(yè)分工和價值鏈格局正在形成。發(fā)達經濟體加快戰(zhàn)略調整，推動“再工業(yè)化”和制造業(yè)回流，對我國產業(yè)向價值鏈高端環(huán)節(jié)攀升形成巨大壓力。其他新興經濟體和發(fā)展中國家利用生產要素相對優(yōu)勢大力發(fā)展勞動密集型、資源密集型等產業(yè)，對我國在相當長一段時期內保留并發(fā)展中低端產業(yè)形成挑戰(zhàn)。與此同時，國際金融危機后國際規(guī)則新體系與全球治理新機制正在重構，如何提升我國在國際標準制定、國際貿易與投資談判等方面的話語權，將會對我國工業(yè)競爭力產生深遠影響。

三、在主動適應新常態(tài)中做好信息化和工業(yè)化融合這篇大文童

面對經濟發(fā)展新常態(tài)，我們必須轉變觀念、提高認識、找準方法、狠抓落實，做好信息化和工業(yè)化融合這篇大文章，搶占新一輪產業(yè)競爭制高點，打造中國經濟升級版的工業(yè)篇。

優(yōu)化產業(yè)結構，發(fā)現培育工業(yè)領域新增長點。堅持把推動經濟結構戰(zhàn)略性調整作為轉變經濟發(fā)展方式的主攻方向，實施創(chuàng)新驅動、質量品牌、強化基礎、綠色發(fā)展等重大工程，將有潛力的新興產業(yè)加快培育成為主導產業(yè)，推動產業(yè)結構向中高端邁進，提高工業(yè)發(fā)展的質量和效益。要充分發(fā)揮戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策的引導作用，發(fā)揮技術標準、法律法規(guī)和市場機制的約束作用，加大淘汰落后產能力度，繼續(xù)化解過剩產能，推動企業(yè)兼并重組，改造提升傳統(tǒng)產業(yè)。要推動制造業(yè)產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的專業(yè)化、服務化，大力發(fā)展工業(yè)設計、現代物流、互聯(lián)網金融等生產業(yè)，推動工業(yè)向價值鏈高端演進。要深挖信息消費潛力，加快實施“寬帶中國”工程，加大4G網絡基礎設施投資，鼓勵發(fā)展電子商務，切實發(fā)揮高質量投資和消費需求對經濟增長的拉動作用。

實施創(chuàng)新驅動，重塑工業(yè)轉型發(fā)展新引擎。堅持把增強創(chuàng)新能力擺在首要位置，增強中國工業(yè)升級的動力。要圍繞兩化深度融合需要，力爭在集成電路、新一代移動通信、重大裝備、智能機器人等領域，集中突破一批基礎共性和核心關鍵技術，提高我國工業(yè)基礎能力與國產智能技術、產品和裝備水平。要著力健全國家制造業(yè)創(chuàng)新網絡體系，支持眾設眾包、技術創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等多元創(chuàng)新發(fā)展，加快推動工業(yè)從要素驅動、投資驅動向創(chuàng)新驅動轉型，培育壯大產業(yè)競爭新優(yōu)勢。

發(fā)展智能制造，探索信息化條件下生產新方式。堅持把發(fā)展智能制造作為戰(zhàn)略重點，抓住新一輪產業(yè)變革浪潮和信息化發(fā)展趨勢，探索智能制造生產方式，建立信息化條件下的工業(yè)生態(tài)體系。要以應用為核心、市場為導向、企業(yè)為主體，利用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，大力發(fā)展智能制造，促進工業(yè)全產業(yè)鏈、全價值鏈信息交互和智能協(xié)作。要支持工業(yè)云服務平臺建設和大數據技術應用，鼓勵發(fā)展基于互聯(lián)網的眾包設計、柔性制造、個性化定制、智慧物流等新型制造模式。要加快部署高速、寬帶、移動、泛在的信息網絡基礎設施，推動物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展和應用，有效支持云計算、大數據等創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展。

加快綠色發(fā)展，推動形成低碳循環(huán)發(fā)展新模式。堅持生態(tài)文明建設與工業(yè)文明建設相結合，推動工業(yè)走綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展之路。要積極支持綠色低碳、節(jié)能環(huán)保設備和產品開發(fā)，提高國產智能產品、智能裝備的制造能力，為農業(yè)、服務業(yè)提供更加節(jié)能高效的設備。要加快節(jié)能環(huán)保、再制造、新能源汽車等產業(yè)發(fā)展，探索能源合同管理、節(jié)能資源協(xié)議、高耗能產品能耗限額標準等新模式，加快形成工業(yè)綠色發(fā)展的長效機制。要大力支持智能電網建設，促進能源資源的優(yōu)化調配，大幅提高能源利用效率。要以高投入、高消耗、高排放行業(yè)為重點，組織開展低碳技術試點，推動建設一批低碳工業(yè)園區(qū)。

篇8

電子商務不僅是眼前所看到的交易行為，而且是新商業(yè)文明發(fā)展的一部分。對市場的規(guī)范者來說，這意味著兩大變化，一方面，規(guī)范對象發(fā)生變化：一是市場主體發(fā)生變化；二是市場本身形式發(fā)生變化；三是市場所配置的資源發(fā)生變化。另一方面，規(guī)范方式發(fā)生變化，一是政府在加強執(zhí)法監(jiān)管的同時，要向服務方向轉變，堅持把服務發(fā)展作為第一要務；二是政府要把管不好、管不了、不該管的事，交給社會，加強行業(yè)自律，共同治理，共擔責任。

一、工商行政管理規(guī)范對象變化的時代特點

現有工商行政管理體制，是傳統(tǒng)商業(yè)文明上層建筑的一部分?，F有工商行政管理法規(guī)，是針對傳統(tǒng)工商活動的規(guī)范。在新商業(yè)文明背景下，工商行政管理體制如何調整是個新課題。

(一)市場主體的變化

工商行政管理要對市場主體準入行為、交易行為、競爭行為和退出行為進行全程監(jiān)管，首先需要界定管理對象，哪些政府該管，哪些政府不該管；不該政府管的，該由誰管。為了避免行政規(guī)范落后于發(fā)展形勢、發(fā)展需要和發(fā)展趨勢，提前充分考慮市場主體本身發(fā)生的質變，是非常重要的。

在傳統(tǒng)工業(yè)化社會中，企業(yè)是市場主體；在新商業(yè)文明中，自然人成為市場主體的情況會越來越多。我們既要預見到新舊商業(yè)文明交替時期企業(yè)與自然人共同成為市場主體的情況發(fā)生，甚至還要預想到將來自然人成為主要的市場主體也有可能。

我國工商行政管理的對象，有個歷史演化過程。過去，在傳統(tǒng)計劃經濟思路下，管理對象主要是自然人和家庭經營，為的是抑制市場經濟因素；改革開放以來，管理擴展到統(tǒng)一市場，包括國有企業(yè)和民營企業(yè)，實際轉向的是企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網興起，自然人在經營中的地位呈上升勢態(tài)，帶來了新情況。

電子商務適合在家辦公，越來越多的自然人和家庭從事經營活動。例如在江蘇省徐州市沙集鎮(zhèn)東風村，1000戶農民中，有600戶從事板式家具業(yè)務的網店經營，收入規(guī)模達到3億。其中，多數農民以自然人、家庭經營的主體形式從事電子商務。東風村電子商務市場主體中，現實中就出現了自然人主體為主，企業(yè)主體為輔的情況。另外，據《互聯(lián)網周刊》家庭實驗室2008年3月進行的一項375個樣本的全國性調查。有72％的受調查者相信，在家辦公將在十年內流行。在這72％的在家辦公支持者中，18歲以上的無收入者(在校大學生)和30歲以下參加工作不久、收入在3000元以下的低收入者，對在家辦公的信心，明顯高于前后、上下區(qū)段人群。因此可以基本斷定，80后、90后將在十年內投身SOHO浪潮，成為我國在家辦公第一代。

新商業(yè)文明最終趨向的形態(tài)是生產生活一體化，隨著自然人兼業(yè)、在家辦公(SOHO)、農村乃至城市家庭經營、學生在校經營等情況越來越多，以往工商行政管理對象與實際的市場主體間的錯位就會越來越大。

傳統(tǒng)工商行政管理的對象主要是企業(yè)和個體工商戶，《民法通則》將個體工商戶和農村承包經營戶歸類為公民(自然人)。其中，個體工商戶可以進行工商登記，而對自然人從事電子商務如何規(guī)范，就成為新的問題。國家工商總局的《辦法》規(guī)定“通過網絡從事商品交易及有關服務行為的自然人，應當向提供網絡交易平臺服務的經營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記注冊?！蓖瑥娭频怯洷容^起來，《辦法》有了明顯改進。至少緩解了電子商務從業(yè)人員迫在眉睫的危機。然而，什么叫“具備登記注冊條件”，有專家理解為這是自愿登記，這在文字上留有很多解釋空間。

其實。自然人有內在利益動機則可能轉化為法人。例如，可以從承擔無限責任轉向有限責任，從小規(guī)模到做大、做正規(guī)，主動進行工商登記。硬性要求自然人進行工商登記既不合情理，也不符合趨勢潮流。同時，登記注冊只是一種管理辦法。對自然人的管理，還有網絡交易平臺服務的經營者管理和市場本身自治可選擇，可以借鑒“行業(yè)和企業(yè)自治優(yōu)先的原則”處理。

要鼓勵各地方工商行政管理創(chuàng)新。例如，國家工商總局《支持服務新疆跨越式發(fā)展和長治久安的若干意見》中規(guī)定，允許高校畢業(yè)生、農民工和困難群體將家庭住所、租借房、臨時商業(yè)用房等作為創(chuàng)業(yè)經營場所。不同地區(qū)應根據自己的實際，在經營場所方面，對自然人從事電子商務采取類似的靈活政策。

(二)市場本身的變化

當前的工商行政管理主要是針對邊界明確的企業(yè)在扁平化的市場中的活動進行監(jiān)管。未來電子商務改變了這種情況，一是企業(yè)與市場的邊界模糊了；二是市場本身形成基礎業(yè)務與增值業(yè)務交叉補貼的雙邊、雙層市場。

網絡是介于市場與企業(yè)之間的第三態(tài)組織，它既具有市場的扁平化特征，又具有企業(yè)的結構化特征。它不像企業(yè)，是因為它扁平；它不像市場。是因為它結構復雜。這是一種新的市場結構。從實踐看，網絡的結構，往往表現為基礎業(yè)務與增值業(yè)務交叉補貼的雙層市場、雙層經營結構。

這種變化帶來工商行政管理的不確定性。例如對于低于成本定價來說，免費模式的實際情況是基礎業(yè)務免費而增值業(yè)務收費，固定成本投入與邊際成本投入的主體可能是分離的，由此形成的市場秩序與單一的扁平化市場的秩序有很大不同。

連帶著，免費模式的市場行為既不是壟斷又不是競爭，但又不像物質生產條件下的壟斷競爭，而是一種特殊結構的壟斷競爭，是基礎業(yè)務壟斷(或自然壟斷)與增值業(yè)務高度競爭形成業(yè)務互補。這也對工商行政管理帶來新的問題。

(三)市場配置資源的變化

另一個變數較大的管理對象是信息資源。以往工商行政管理面對的市場資源，主要是物質資產、物質生產資料和資金。但電子商務不僅涉及占重要地位的信息流，還有信息資源本身的管理問題。例如對個人信息(包括個人隱私)如何管理，監(jiān)管就面臨新情況的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)還不僅僅是眼前已經看到的一些矛盾，真正的矛盾還沒有充分暴露。美國多年以來的實踐表明，對個人信息采集、開發(fā)、保護的規(guī)范將是個長期摸索的過程。

《辦法》涉及了個人信息保護，但這個問題看來需要更加專門的規(guī)范文件來解決，如個人信息保護指南，以及更進一步的政策(如還沒有列入日程的指導意見、條例等)、法律(如還沒有列入立法議程的網絡

個人信息專門法律等)。

這個問題的復雜性在于，正如艾倫與托克音頓所說：“隱私權像其他法律權利一樣不是絕對的”。設計相關法規(guī)，一定要注意各種利益的平衡。監(jiān)管的法理基礎，應該建立在信息中立的判斷上。認識不到這一層，說明我們還缺乏起碼的條件來解決這個問題。

從電子商務未來發(fā)展趨勢看，對個人信息處理(保護只是其中一方面，還有采集和開發(fā)等)的規(guī)范，至少要同時考慮消費者現有權益，電子商務深入發(fā)展后產生的新的權益(如個性化與選擇權)，信息資源開發(fā)利用，商業(yè)與公共利益等方面。從美國對谷歌街景監(jiān)管意見的搖擺不定可以看出，解決這類問題存在以現有認識水平意想不到的深層矛盾存在。草率下結論恐會傷及國家競爭力。

二、工商行政管理如何通過職能轉變適應電子商務發(fā)展

生產力發(fā)展了，生產關系變化了，生產方式轉變了，對政府職能轉變勢必提出客觀要求。政府職能轉變，就是要把“管不好、管不了、不該管”的事，交由社會去管；政府通過優(yōu)化職能提高行政效能和服務水平。

(一)在加強執(zhí)法監(jiān)管的同時，要向服務型工商方向轉變，堅持把服務發(fā)展作為第一要務

工商行政管理從收費型工商，轉向監(jiān)管型工商是一個進步，但還不夠，需要進一步向服務型工商轉變。它應當包含以下兩個方面：

首先，提高工商行政管理部門的公共服務水平。一是提高直接服務水平。包括通過電子政務提高工商行政管理的公共服務。加強政策法規(guī)信息引導，提高基礎信息服務能力。完善企業(yè)便捷獲得政府信息的渠道。簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，為企業(yè)提供高效服務。二是提高間接服務水平。包括健全法律標準環(huán)境，完善政策措施環(huán)境，建設信任保障環(huán)境，建立健全電子商務服務商的信用評估制度和進入、退出機制，推動電子商務服務商信用信息的公示與共享，加強信息安全保障工作，提高人們對社會服務體系的信任度，營造社會人文環(huán)境，等等。我們注意到，《辦法》抓住“誠實信用”這一點，將信用監(jiān)管規(guī)定為監(jiān)管網絡商品和服務交易的基本手段，有利于信任環(huán)境(含信用環(huán)境)的改善。

其次，推動營造良好的社會服務環(huán)境。這一點實際是服務協(xié)調，強調政府與社會協(xié)作進行服務分工。除了政府公共服務之外，政府有責任推動對電子商務的社會服務發(fā)展。如果只是強調自己的職能是行政監(jiān)管，而認為社會監(jiān)管不是自己的事，這不符合服務型工商的要求。當然，這不是《辦法》本身要解決的問題，而是與《辦法》配合要做的工作。推動營造良好的社會服務環(huán)境，主要是圍繞電子商務的規(guī)范，推動相關服務體系建設，甚至相關服務業(yè)發(fā)展。比如，當政府對于自然人的監(jiān)管鞭長莫及時，如果以服務體系或服務業(yè)形式出現的信任服務(在美國有信任這個行業(yè))可以通過市場機制或公益機制解決問題，政府自己就不必直接去做，但有責任為社會創(chuàng)造條件予以推動。當前，電子商務服務商自發(fā)形成了許多維護誠信的非正式制度。政府應鼓勵其發(fā)展和試錯。像支付寶、財付通這樣形成了信用產業(yè)的，更要積極扶持。

(二)政府要把“管不好、管不了、不該管”的事，交給社會，加強行業(yè)自律，共同治理，共擔責任

由于工商行政管理對象的變化，電子商務的治理無法沿用全能政府的管理辦法，要尋求政府管理與社會自律相結合共同治理的方法。從實踐看，圍繞規(guī)范電子商務，企業(yè)和社會已經在行動。阿里巴巴提出“小規(guī)則、弱治理，重發(fā)展、講誠信，自組織、內生型”的網規(guī)，是企業(yè)和社會發(fā)揮自治作用的體現。

網規(guī)的治理方式，與政府管理有明顯不同的特點。第一，工商行政法規(guī)是自上而下形成的，網規(guī)是自下而上形成的。網商對于自己制訂的規(guī)則有更強的遵守意愿。利用網商自我訂立規(guī)則，可以有效降低工商行政管理成本，提高治理效果。第二，政府法規(guī)一旦形成，會保持相對穩(wěn)定，難以對變化及時響應；網規(guī)則可以根據情況變化，與時俱進隨時調整。電子商務技術性強、變化多，新情況層出不窮，以法規(guī)來規(guī)范，經常滯后于形勢變化。充分利用企業(yè)和社會自治，可以同工商行政管理形成互補。

《辦法》不可能將電子商務交易中的方方面面都覆蓋到，但需要有意識地為企業(yè)和社會自治預留空間。避免政府過多干預。本著行業(yè)和企業(yè)自治優(yōu)先的原則，行業(yè)和企業(yè)可以解決的問題，或者管得更好的事情，政府就可以不作為重點管理。政府要重點加強的是行業(yè)和企業(yè)解決不了的問題，或者介入管理市場失靈、社會自律失靈的領域。

篇9

[關鍵詞]Web2.0 商業(yè)企業(yè)管理

根據“2009年IT和商業(yè)展望”調查問卷顯示,在線社區(qū)和Web2.0技術將成為2009年大多數企業(yè)用戶的頭等大事。CRM和客戶服務已經與在線用戶社區(qū)緊密聯(lián)系在一起,許多企業(yè)開始意識到在線客戶互動所帶來的巨大效益。由于預算方面的原因以及競爭優(yōu)勢,隨著應用本身向真正的企業(yè)級轉變,Web2.0將會成為主流。

一、Web2.0的特征

1. 一切從用戶出發(fā)

Web2.0的整體流程就是用戶如何獲得來自四個方面的數據(官方的、用戶的、聚合的以及元數據)、混合并交付這些數據,所有的技術和應用都是圍繞著用戶來展開的。從用戶出發(fā),這是Web2.0的核心思想,所有應用模式都是為了滿足互聯(lián)網用戶的需求,正因為如此,Web2.0的網站才能不斷推出更有競爭力的服務,吸引用戶關注,增加用戶黏性。而對于非互聯(lián)網企業(yè)來說,同樣需要大量穩(wěn)定用戶的關注,因此,這一思想完全符合企業(yè)服務的宗旨。

2.融合用戶集體智慧

Web2.0是互聯(lián)網的一次理念和思想體系的升級換代。由原來的自上而下的由少數資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網體系,轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導的互聯(lián)網體系。

Web2.0的廣大用戶既是內容的訂閱者,也是內容的制造者。企業(yè)員工、各層管理者、產品或服務的用戶、供應商甚至企業(yè)的競爭者,他們提供內容越多,企業(yè)網站則會變得越受歡迎,并且越有價值。博客(Blog)和維基(wiki)技術正是這種特點的主要代表。對于企業(yè)應用來說,CIO可利用這一特點讓網絡的使用者人盡其才,共同創(chuàng)建知識與數據,并實現分享,從而加強企業(yè)內部協(xié)作。

3.全新的數據推送方式

和音樂DJ混音的工作一樣,Web2.0的數據常?？梢酝ㄟ^網絡服務界面重新組合或者“混搭”(Mash-Ups)。用戶可以根據自己的需要和喜好來訂閱相應的內容,網站也可以根據用戶的習慣推送具有針對性的信息。這一特點所體現的互動性,不僅可以幫助企業(yè)了解用戶需求,也可以讓用戶體驗到個性化的服務,很適合用來維護企業(yè)與合作伙伴或客戶關系。

二、Web2.0相關技術及其在企業(yè)中的應用

根據對企業(yè)近1700個各主管進行以下三個領域的Web2.0技術的推廣應用:在內部,企業(yè)與客戶的關系,與供應商的關系,與合作者和外部專家的關系調查,有69%表示他們的企業(yè)獲得有有效的利潤,其中包括更多的創(chuàng)新產品和服務,更有效的市場營銷,更好的接入知識庫,運營成本更低,收入更高。調查顯示,使用Web2.0技術越多的技術,收益更高。他們還特別關注采用Web2.0技術發(fā)生變化的領域,比如,企業(yè)使用的技術類型,管理實踐以及生產效益。他們發(fā)現,成功的企業(yè)不但有效地把Web 2.0技術與企業(yè)員工的流程進行緊密整合,而且還建立了一種網絡化的企業(yè),通過使用Web 2.0工具實現子客戶與供應商的關聯(lián)。盡管相關的經濟不景氣,但企業(yè)主客表示他們將繼續(xù)投資Web 2.0技術。

Web 2.0實現了協(xié)作機會的多樣化,使知識傳播能夠更為高效,從而實現效益。這些效益是通過企業(yè)使用自動化信源而產生的。盡管許多企業(yè)使用的工具各式各樣,但研究顯示,在所有認為Web 2.0產生了效益的受訪者當中,最經常使用的技術是博客、維基、RSS等,都是以信息聚合的方式來連接企業(yè)中的每一個員工,或進行業(yè)務與創(chuàng)新協(xié)作、或加強客戶關系和合作伙伴關系管理。

1.博客

博客(Blog)最初僅僅是網絡日志和個人信息的工具,但如今企業(yè)加入了Blog陣營。根據Soeialtext公司的統(tǒng)計,至2006年9月6日,《財富》500強中的公司已有通用、微軟、麥當勞等30家建立了企業(yè)博客,占總數的6%。美國市場研究公司JuPiter在6月底公布的一項調查表明,目前美國34%的大企業(yè)開設了企業(yè)博客,2006年后半年將另有35%的大公司加人到企業(yè)博客行列,到2006年底,近70%的美國大型企業(yè)將開設企業(yè)博客。

博客帶給企業(yè)的不僅僅是在功能上的進化和形式上的改進,更多的是在應用中體現出一些企業(yè)現代經營管理思想的發(fā)展精髓。Blog創(chuàng)建企業(yè)外部和內部人員的互動社區(qū),分享知識與觀點。不僅僅有內部交流的作用,在向外部的知識和信息輸出,與消費者、合作伙伴等進行溝通交流方面更發(fā)揮著傳統(tǒng)媒體以及企業(yè)網站所難以發(fā)揮的作用。企業(yè)可以利用博客打造企業(yè)品牌、進行各類市場調查、新產品測試、廣告效果檢測、售后服務跟進、媒介關系處理、公關關系輔助等等。通過博客的應用,企業(yè)能夠直接面向市場進行產品、客戶、以及企業(yè)各類資訊的互動管理和應用,用博客引入客戶管理,可以更好地發(fā)揮博客的主動性優(yōu)勢,增加企業(yè)外部客戶系統(tǒng)主動參與企業(yè)完善服務的意識和效果。博客的應用更加有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策人掌握市場的發(fā)展趨勢和整體的市場心態(tài),從而把握更大更高的商業(yè)機會。

2.維基(Wiki)

Wiki與Blog不同,是一種多人協(xié)作式的網絡形式,它充分利用了網絡雙向互動、超文本鏈接、動態(tài)更新、覆蓋范圍廣等特點,采用自由共享、無壁壘交互的群體參與模式,使傳播結構更加扁平化,從而使信息和知識的傳遞更迅速、直接、高效。

Wiki在商業(yè)企業(yè)管理中的應用,是利用互聯(lián)網上的Wiki網站或在自辦的企業(yè)網站中嵌入Wiki系統(tǒng)而進行的相關管理工作,可應用或滲透于企業(yè)內部的人際管理、決策管理、知識管理、績效管理和一些企業(yè)的項目管理等方面。

應用維基進行商業(yè)企業(yè)管理的優(yōu)勢是,格式簡單、鏈接方便,維護快捷,開放性強。它們不需要大規(guī)模的軟件部署,可以很好地與已有網絡基礎設施連接?？梢杂肳iki網站來軟件需求、提交相關文件和問題、制訂會議日程、記錄會議要點、上傳相關文件,同時讓外部圖像設計公司查看這些內容并且給出回復。所有這些工作均在共享空間內完成。

Wiki模糊了創(chuàng)建者和信息使用者之間的界線,它是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識載體,任何人均可在其中添加內容。以超文本為基礎,所見即所得,快速創(chuàng)建、存取、修改、補充,不需要任何專業(yè)計算機知識。

Wiki的出現,凸現互聯(lián)網無窮的信息資源價值和知識資源價值,使網絡世界逐步由粗放散亂的自然形態(tài)向有序雅致的網絡文化發(fā)展。對企業(yè)而言,Wiki不僅會是構筑企業(yè)文化和促進企業(yè)管理的有效手段,而且還可能演進成一種深邃莫測的商業(yè)模式。

3. RSS技術

RSS(Really Simple Syndication)即內容聚合,它是站點用來和其它站點之間共享內容的一種簡易方式,通常被用于新聞或Blog等按順序排列的網站。所有的RSS文檔都遵循XML1.0規(guī)范,所以RSS是在XML標準之下的一個具體應用的數據格式標準。它最大的特點和優(yōu)點是實現了信息內容與展示分離,并且制定了互聯(lián)網上信息內容的存儲格式標準,這樣可以大大降低信息合并、分析、展現的成本和難度。

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)新聞和電子郵件的交流模式,應用內容聚合(RSS)企業(yè)管理的優(yōu)勢與創(chuàng)新之處在于:即時性、易用性、集合性與過濾性。

隨著企業(yè)信息化的深入,企業(yè)內部的應用系統(tǒng)越來越多,用戶需要訪問不同的系統(tǒng),如何實現多系統(tǒng)的信息集成,是企業(yè)信息化面臨的重大挑戰(zhàn)。RSS技術解決了企業(yè)內部信息集成標準化問題,可以很容易滿足用戶自定義個人門戶頁面,徹底實現個性化。一方面能夠讓員工很容易地訂閱自己關注的內容,并了解其最近的更新情況;另一方面,RSS可以低成本實現不同應用系統(tǒng)之間的簡單信息整合。

三、結論

Web 2.0對于商業(yè)企業(yè)的經營管理是一個挑戰(zhàn),更是一個機遇。越來越多的企業(yè)CIO開始考慮在企業(yè)內部進行一些網絡新應用的推廣。從建立企業(yè)Blog到建立在線Wiki系統(tǒng),企業(yè)越來越注重保持網絡的開放性和數據的可遷移性。Web2.0有效地與商業(yè)企業(yè)管理相結合,必能增強企業(yè)經營的創(chuàng)新,提高企業(yè)核心競爭力。

參考文獻:

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[2]2009年企業(yè)Web2.0趨勢預測.[EB/OL]省略/detail.asp?hw_id=6681

[3]何瀟:Web2.0―到企業(yè)中去[J].中國計算機用戶,2006(50):30

篇10

中國互聯(lián)網金融發(fā)展現狀

1.互聯(lián)網金融規(guī)模不斷壯大?；ヂ?lián)網與金融的結合，給金融業(yè)帶來革命性變革?；趙eb2.0，互聯(lián)網金融發(fā)展迅速，逐漸滲透到支付、存貸、理財等傳統(tǒng)金融核心業(yè)務，中國互聯(lián)網生態(tài)逐漸形成。在支付領域，2010年至今，利用支付寶支付的金額已超過了2萬億，以支付寶、財富通為代表的第三方支付占到市場份額的八成，已經超過銀聯(lián)和銀行等金融類企業(yè)網銀支付的總量。在借貸領域，截至2012年12月底，中國“人人貸”式（P2P）公司超過了300家，行業(yè)交易額高達200多億元。在第三方電子支付領域，截至到2012年12月中國使用網上支付的用戶規(guī)模已經達到了2.21億人。

2.互聯(lián)網巨頭迅速搶占金融市場。目前，互聯(lián)網企業(yè)涉足金融業(yè)已呈“全面開花”之勢。中國人民銀行資料顯示，截至今年7月，已有250家企業(yè)獲得第三方支付牌照，其中包括阿里巴巴、騰訊、網易、百度、新浪等互聯(lián)網巨頭?；ヂ?lián)網企業(yè)也不斷加強創(chuàng)新，不斷推出互聯(lián)網金融產品，阿里巴巴的“余額寶”，新浪的“微銀行”，騰訊的微信5.0與“財付通”的互聯(lián)等更是全面進軍金融市場。今年9月份，騰訊宣布要成立銀行，也成為互聯(lián)網企業(yè)進入金融行業(yè)的標志性事件。京東商城和蘇寧電器也先后宣布成立小額貸款公司，進軍供應鏈金融?；ヂ?lián)網企業(yè)進軍金融領域，具有快速發(fā)展態(tài)勢。例如，支付寶旗下余額寶，上線18天累積用戶數就超過250萬，存量轉入資金規(guī)模達到57億元。

3.傳統(tǒng)金融機構加快金融業(yè)務創(chuàng)新。為了有效應對互聯(lián)網企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)，也為了更好地滿足消費者互聯(lián)網環(huán)境下多樣化需求，傳統(tǒng)金融企業(yè)加快了金融業(yè)務創(chuàng)新。一方面，金融企業(yè)加快了金融產品互聯(lián)網化進程，運用互聯(lián)網技術把銀行產品線上化，通過網絡向客戶提供金融服務。目前所有商業(yè)銀行都開通了網上銀行業(yè)務，向客戶提供網上服務。另一方面，傳統(tǒng)金融企業(yè)利用互聯(lián)網技術創(chuàng)新業(yè)務模式。例如，華夏銀行推出了“平臺金融”業(yè)務模式，為平臺客戶及其體系內小企業(yè)提供在線融資、現金管理、資金監(jiān)管等全方位、全流程服務。中國工商銀行與阿里巴巴今年5月份在杭州簽署了整體合作框架協(xié)議，雙方將就電子商務以及相關的安全認證、資金托管、市場營銷、產品創(chuàng)新等多個領域開展廣泛合作。招商銀行聯(lián)手中國聯(lián)通于2012年11月推出首個移動支付產品――招商銀行手機錢包。近期，30多家基金公司的淘寶直營店也陸續(xù)開業(yè)，各大銀行、保險公司紛紛成立電子互聯(lián)網金融平臺。

4.通信運營商也開始涉足互聯(lián)網金融服務。在互聯(lián)網金融領域創(chuàng)新變革的大環(huán)境下，通信運營商利用其管道優(yōu)勢，也開始積極探索金融業(yè)務。2010年3月，中國移動以398億人民幣收購浦發(fā)銀行20%股權，成為其第二大股東。2013年6月，中國移動與中國銀聯(lián)共同推出了移動支付聯(lián)合產品――手機錢包。2011年9月，中國電信與光大銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進一步加強雙方在網絡繳費、手機支付、第三方支付等領域合作。2013年6月，中國電信與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了雙方在存貸款、現金管理、直接融資等領域的全面合作。2013年，中國聯(lián)通與中信銀行合作，布局移動互聯(lián)網金融業(yè)務。

發(fā)展互聯(lián)網金融的現實意義

1.有利于破解小微企業(yè)融資難問題。互聯(lián)網金融類企業(yè)利用數據分析優(yōu)勢，可以幫助優(yōu)質小微企業(yè)破解融資困境。數據顯示，截至2013年二季度末，阿里小貸已經累計為超過32萬家小微企業(yè)解決融資需求，累計投放貸款超過1000億元，不良率僅0.87%。

2.有利于加強影子銀行監(jiān)管。目前中國影子銀行的規(guī)模大約在15-30萬億元人民幣間。影子銀行最大風險主要來源于信息不對稱，巨大的影子銀行規(guī)模由于監(jiān)管缺失給中國金融系統(tǒng)帶來了潛在風險。互聯(lián)網金融的本質就是利用互聯(lián)網來減少信息不對稱，降低金融資產的風險。同時，互聯(lián)網金融將線下民間金融資產轉移到線上操作，有利于相關監(jiān)管部門準確掌握互聯(lián)網金融即時數據，能有效促進民間金融的陽光化、便利化。

3.倒逼金融機構及監(jiān)管部門改革。信息技術的發(fā)展以及互聯(lián)網的廣泛普及，使得更多的企業(yè)有能力進入金融領域。很多電子商務企業(yè)及互聯(lián)網服務企業(yè)不斷推出創(chuàng)新金融產品，改變了銀行獨占資金支付格局，改變了銀行傳統(tǒng)信貸單一供給格局，打破了傳統(tǒng)金融機構間的競爭壁壘。互聯(lián)網金融的繁榮正倒逼金融機構加快改革，比如利率市場化進程加快，放寬民營資本進入金融領域等。金融領域創(chuàng)新加速，不斷涌現新的金融產品、服務模式及商業(yè)模式，也要求金融監(jiān)管部門，創(chuàng)新金融監(jiān)管手段、模式，防范新的金融風險。

4.不斷催生新業(yè)態(tài)、新服務與新模式。隨著信息技術與金融的不斷深入融合，互聯(lián)網金融加速創(chuàng)新，從最初的網上銀行、第三方支付，到最近的手機銀行、移動支付，無不體現了金融與互聯(lián)網的創(chuàng)新應用。此外，民間借貸也開始合法化、線上各類融資平臺不斷涌現、“智慧金融”也由概念開始走向市場。目前很多基金公司、保險公司也開始嘗試通過電商網銷、社交網絡，甚至是微信平臺等推廣自己的品牌或是銷售產品，基于社交網絡的金融產品與服務不斷涌現。

5.有利于吸引廣大民眾參與金融。由于專業(yè)壁壘，民眾參與金融的進程一直比較緩慢?；ヂ?lián)網金融加快了金融產品模塊化和標準化進程，同時也拓寬了金融市場參與主體范圍，市場參與者更為大眾化。企業(yè)家、普通百姓都可以通過互聯(lián)網進行各種金融交易，風險定價、期限匹配等復雜交易都會大大簡化、易于操作?；ヂ?lián)網金融也正在改變金融產品傳統(tǒng)由少數精英控制的模式，轉而由更多網民參與共同決定金融產品的模式，使得金融產品能更好地滿足市場需求。

存在的突出問題

中國互聯(lián)網金融還存在一些突出問題，主要表現在：

1.總體經營規(guī)模不大。由于中國金融管制等方面的原因，對于新進入互聯(lián)網金融領域的互聯(lián)網公司、通信運營商和新型網絡信貸公司，擴大發(fā)展規(guī)模還受到較多限制。一方面，金融牌照許可限制了很多具有資金實力的互聯(lián)網公司擴大金融業(yè)務；另一方面，很多新型的網絡信貸公司，由于自身規(guī)模和資金限制，擴大規(guī)模也舉步維艱。此外，擁有金融許可和資金實力的傳統(tǒng)金融企業(yè)，由于缺乏互聯(lián)網基因，發(fā)展新型互聯(lián)網金融業(yè)務也比較謹慎。

2.監(jiān)管模式和手段滯后。由于互聯(lián)網金融發(fā)展迅速，互聯(lián)網公司、通信運營商等非金融類企業(yè)紛紛進入金融領域，傳統(tǒng)金融產品加快了創(chuàng)新步伐，互聯(lián)網金融領域的新產品、新業(yè)態(tài)與新模式不斷涌現，而中國對互聯(lián)網金融的監(jiān)管還相當滯后。主要表現在：尚未形成完善的跨部門協(xié)調機制，互聯(lián)網環(huán)境下的監(jiān)管體系還未形成，互聯(lián)網金融監(jiān)管手段比較落后。

3.社會信用環(huán)境缺失。中國互聯(lián)網金融還處于發(fā)展初期階段，產業(yè)發(fā)展環(huán)境還有待進步完善。主要表現在：有的公司利用互聯(lián)網非法吸收存款或非法集資，損害投資者利益；以個人信息牟利現象比較嚴重，個人信息安全得不到保護；社會民眾對互聯(lián)網金融知識還比較缺乏，影響了新型互聯(lián)網金融業(yè)務規(guī)模進一步拓展；政府對促進互聯(lián)網金融發(fā)展的相關優(yōu)惠政策和有關公共服務未能及時配套。

對策建議

1.創(chuàng)新金融監(jiān)管模式。針對互聯(lián)網金融快速發(fā)展之勢和互聯(lián)網金融跨行業(yè)融合發(fā)展的特點，吸收工信部加入由中國人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、外匯局等跨部門組成的工作協(xié)調小組，通過部際聯(lián)系會議制度，聯(lián)合研究制定互聯(lián)網金融政策。加強與貨幣政策的協(xié)調，防范系統(tǒng)性風險，跨市場金融創(chuàng)新的協(xié)調監(jiān)管，建立全覆蓋的統(tǒng)計體系以加強信息共享。創(chuàng)新監(jiān)管模式，監(jiān)管部門需要改變對傳統(tǒng)金融企業(yè)監(jiān)管模式，由事前監(jiān)管改為備案監(jiān)管，由對企業(yè)的前端監(jiān)管改為加強對消費者的保護。既可以充分發(fā)揮市場活力，保證企業(yè)持續(xù)不斷創(chuàng)新；又可以充分保證消費者利益，有效防止金融欺詐。

2.強化政府公共服務及管理職能。出臺相關制度規(guī)范互聯(lián)網金融服務，開展非金融機構支付業(yè)務設施認證，建設移動金融安全可信公共服務平臺，構建金融監(jiān)管體系和互聯(lián)網安全防護網絡與信息安全體系，加強對網絡用戶的信息保護，通過制度和基礎設施建設為監(jiān)管提供好的基礎。結合互聯(lián)網金融發(fā)展的新情況，重新梳理各類金融企業(yè)的業(yè)務范圍，構建科學有序的互聯(lián)網金融監(jiān)管體系，明確相應企業(yè)、相應業(yè)務的監(jiān)管部門，取締未經監(jiān)管許可的金融平臺，建立互聯(lián)網金融的行業(yè)統(tǒng)一數據平臺。加強金融業(yè)信息安全管理，進一步制定出臺關于電子交易及電子證書、加密等方面的法律和制度規(guī)定，積極推動網絡支付、移動支付的發(fā)展。

3.打造互聯(lián)網金融產業(yè)生態(tài)鏈。整合互聯(lián)網金融行業(yè)發(fā)展資源，加強傳統(tǒng)金融企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)、通信運營商等企業(yè)間的溝通交流，實現優(yōu)勢互補、合作共贏、協(xié)同創(chuàng)新，營造良好的生態(tài)產業(yè)鏈環(huán)境。具體而言，金融機構擁有客戶、研究和資本優(yōu)勢，而互聯(lián)網公司擁有技術、數據和創(chuàng)新優(yōu)勢，通信運營商擁有管道優(yōu)勢、掌握了大量的移動終端。通過組合產業(yè)鏈上下游不同優(yōu)勢資源，實現互聯(lián)網金融融合創(chuàng)新發(fā)展。