導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理意識不強

其一，我國的知識產(chǎn)權(quán)管理策略與發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略沒有結(jié)合起來，而是相互割裂的，進而不能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的指導(dǎo)和幫助。另外，我國的醫(yī)藥企業(yè)往往忽略知識產(chǎn)權(quán)保護的戰(zhàn)略規(guī)劃，僅僅做到了為了保護而保護，最終導(dǎo)致我國企業(yè)在市場競爭中失去主動權(quán)，被困于被動地位。特別是在面臨知識產(chǎn)權(quán)訴訟時，幾乎沒有企業(yè)去采取及時有效的應(yīng)對措施。其二，我國的醫(yī)藥企業(yè)還未建立完善的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理體系。大部分企業(yè)都未設(shè)立單獨的知識產(chǎn)權(quán)管理部門，并且企業(yè)的管理制度僅僅涉及到對知識產(chǎn)權(quán)保護的申報和簡單的流程，缺乏知識產(chǎn)權(quán)的挖掘和運營相關(guān)的管理制度。

1.2企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國的醫(yī)藥企業(yè)的新藥很少自主研發(fā)，主要是依靠國外的新藥進行仿制。尤其是在化學(xué)制藥領(lǐng)域，我國的仿造品多達90%以上。此外，我國對傳統(tǒng)的中藥保護也僅僅局限在行政保護，只做到了劑型的保護而忽略了處方，進而則促使各企業(yè)只通過劑型的改變進行申報，如出現(xiàn)了多家企業(yè)生產(chǎn)各種劑型的“板藍根現(xiàn)象”。

1.3我國知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)有待加強在我國加入WTO以后，受國際大環(huán)境的影響，國家修訂了專利法及其相關(guān)的法律法規(guī)，有效的提高了專利的保護力度，找到了解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的新途徑，同時也規(guī)范了著作權(quán)的保護規(guī)則，進而使我國的知識產(chǎn)權(quán)法律體系得到了完善。然而，與歐洲、美國相比，我國的知識產(chǎn)權(quán)法律體系仍存在一些問題，其保護力度沒有發(fā)達國家那么嚴(yán)格；并且，我國的藥品仍是以仿制為主，如加大保護力度則會在一定程度上壓制我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。另外，我國還缺少行政執(zhí)法及司法隊伍，不能及時、有效的處理我國出現(xiàn)的一些侵權(quán)現(xiàn)象。

1.4缺少知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才的匱乏，已經(jīng)成為了我國知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)和戰(zhàn)略管理的重要難題。并且，醫(yī)藥行業(yè)是一個高投資高風(fēng)險的行業(yè)，對于企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、保護及運營的各個流程來說，都需要具有專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的人才進行指導(dǎo)和監(jiān)督。另外，就國家的知識產(chǎn)權(quán)管理政策和后續(xù)配套的政策的建設(shè)而言，都需要具備藥學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)和知識產(chǎn)權(quán)多種知識的復(fù)合型人才。然而，目前，我國大部分企業(yè)則不重視對人員進行知識產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn)，又加上我國許多的大專院校未開設(shè)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的課程，所以，造成了我國花費多數(shù)資金向外國的管理機構(gòu)進行咨詢。

2解決知識產(chǎn)權(quán)工作中問題的策略

知識產(chǎn)權(quán)的管理具有兩個層次上的含義，從財產(chǎn)屬性上講，它是一種企業(yè)行為；可是若以知識產(chǎn)權(quán)管理在國家經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)的地位來考慮的話，它又是一種政府行為。所以，我們應(yīng)把企業(yè)與政府結(jié)合起來，共同建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)管理。一方面，國家政府應(yīng)逐漸健全知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，完善知識產(chǎn)權(quán)配套政策和法律體系，加強知識產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法力度，在一定程度上提高社會知識產(chǎn)權(quán)意識，并加強對知識產(chǎn)權(quán)管理部門的監(jiān)督；另一方面，企業(yè)要在國家的整體調(diào)控下，制定與本企業(yè)經(jīng)營策略相結(jié)合的管理方法，并提高自主創(chuàng)新能力，加強知識產(chǎn)權(quán)的保護意識，進一步完善管理人員的配置。從而，促進我國的醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。

3結(jié)語

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關(guān)鍵詞：醫(yī)藥行業(yè) 知識產(chǎn)權(quán) 問題 策略

中圖分類號：D923.4 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（a）-0072-01

隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理工作成為了世界的焦點。對于醫(yī)藥企業(yè)來說，只要掌握了知識產(chǎn)權(quán)的主動權(quán)，就會在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，從而獲得巨大的利潤。其中，知識產(chǎn)權(quán)涉及的內(nèi)容很多，管理工作也很復(fù)雜，它主要是針對專利、商標(biāo)及商業(yè)秘密展開保護，進而使無形資產(chǎn)最大限度的發(fā)揮其作用和影響的系統(tǒng)性的管理工作。其中，醫(yī)藥行業(yè)是一項高風(fēng)險高利潤的行業(yè)，并且，具有創(chuàng)新性的醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展對知識產(chǎn)權(quán)的管理具有很強的依賴性，由此，我們必須結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和管理中出現(xiàn)的問題，探究并實施有效措施，加強知識產(chǎn)權(quán)的管理，促進醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)濟增長。

1 我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

自改革開放以來，整個醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展起來，經(jīng)濟實力得以增強，已經(jīng)成為了國計民生的支柱產(chǎn)業(yè)。尤其是醫(yī)藥工業(yè)方面，制造和購銷方面都取得了很大的經(jīng)濟效益。由此，國家在醫(yī)藥行業(yè)的投資也大幅度的增長，并且加強了對外貿(mào)易。雖然我國取得了很多科研成果，醫(yī)藥行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位也有所提高，但是，在現(xiàn)在這個知識經(jīng)濟的時代下，與發(fā)達國家相比，我國在知識產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)上存在很大的差距，在一定程度上仍缺乏國際競爭力。再者，我國醫(yī)藥企業(yè)一般都是規(guī)模小而分散，大部分品種可靠性差，在市場缺乏良好信譽，并且出口量小。對于藥品來說，一方面，我國的新藥創(chuàng)新能力非常弱，并且大部分化學(xué)藥品是仿制品；另一方面，制劑技術(shù)和開發(fā)水平落后，制劑的生物利用度較差。所以，總體來說，我國的醫(yī)藥行業(yè)正處于發(fā)展階段，在知識產(chǎn)權(quán)管理方面還需多下功夫，早日與發(fā)達國家看齊。

2 從知識產(chǎn)權(quán)的角度看我國醫(yī)藥企業(yè)存在的問題

2.1 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理意識不強

我國的醫(yī)藥企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的管理意識不強主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

其一，我國的知識產(chǎn)權(quán)管理策略與發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略沒有結(jié)合起來，而是相互割裂的，進而不能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的指導(dǎo)和幫助。另外，我國的醫(yī)藥企業(yè)往往忽略知識產(chǎn)權(quán)保護的戰(zhàn)略規(guī)劃，僅僅做到了為了保護而保護，最終導(dǎo)致我國企業(yè)在市場競爭中失去主動權(quán)，被困于被動地位。特別是在面臨知識產(chǎn)權(quán)訴訟時，幾乎沒有企業(yè)去采取及時有效的應(yīng)對措施。

其二，我國的醫(yī)藥企業(yè)還未建立完善的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理體系。大部分企業(yè)都未設(shè)立單獨的知識產(chǎn)權(quán)管理部門，并且企業(yè)的管理制度僅僅涉及到對知識產(chǎn)權(quán)保護的申報和簡單的流程，缺乏知識產(chǎn)權(quán)的挖掘和運營相關(guān)的管理制度。

2.2 企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國的醫(yī)藥企業(yè)的新藥很少自主研發(fā)，主要是依靠國外的新藥進行仿制。尤其是在化學(xué)制藥領(lǐng)域，我國的仿造品多達90%以上。此外，我國對傳統(tǒng)的中藥保護也僅僅局限在行政保護，只做到了劑型的保護而忽略了處方，進而則促使各企業(yè)只通過劑型的改變進行申報，如出現(xiàn)了多家企業(yè)生產(chǎn)各種劑型的“板藍根現(xiàn)象”。

2.3 我國知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)有待加強

在我國加入WTO以后，受國際大環(huán)境的影響，國家修訂了專利法及其相關(guān)的法律法規(guī)，有效的提高了專利的保護力度，找到了解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的新途徑，同時也規(guī)范了著作權(quán)的保護規(guī)則，進而使我國的知識產(chǎn)權(quán)法律體系得到了完善。然而，與歐洲、美國相比，我國的知識產(chǎn)權(quán)法律體系仍存在一些問題，其保護力度沒有發(fā)達國家那么嚴(yán)格；并且，我國的藥品仍是以仿制為主，如加大保護力度則會在一定程度上壓制我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。另外，我國還缺少行政執(zhí)法及司法隊伍，不能及時、有效的處理我國出現(xiàn)的一些侵權(quán)現(xiàn)象。

2.4 缺少知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才

知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才的匱乏，已經(jīng)成為了我國知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)和戰(zhàn)略管理的重要難題。并且，醫(yī)藥行業(yè)是一個高投資高風(fēng)險的行業(yè)，對于企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、保護及運營的各個流程來說，都需要具有專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的人才進行指導(dǎo)和監(jiān)督。另外，就國家的知識產(chǎn)權(quán)管理政策和后續(xù)配套的政策的建設(shè)而言，都需要具備藥學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)和知識產(chǎn)權(quán)多種知識的復(fù)合型人才。然而，目前，我國大部分企業(yè)則不重視對人員進行知識產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn)，又加上我國許多的大專院校未開設(shè)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的課程，所以，造成了我國花費多數(shù)資金向外國的管理機構(gòu)進行咨詢。

3 解決知識產(chǎn)權(quán)工作中問題的策略

知識產(chǎn)權(quán)的管理具有兩個層次上的含義，從財產(chǎn)屬性上講，它是一種企業(yè)行為；可是若以知識產(chǎn)權(quán)管理在國家經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)的地位來考慮的話，它又是一種政府行為。所以，我們應(yīng)把企業(yè)與政府結(jié)合起來，共同建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)管理。一方面，國家政府應(yīng)逐漸健全知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，完善知識產(chǎn)權(quán)配套政策和法律體系，加強知識產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法力度，在一定程度上提高社會知識產(chǎn)權(quán)意識，并加強對知識產(chǎn)權(quán)管理部門的監(jiān)督；另一方面，企業(yè)要在國家的整體調(diào)控下，制定與本企業(yè)經(jīng)營策略相結(jié)合的管理方法，并提高自主創(chuàng)新能力，加強知識產(chǎn)權(quán)的保護意識，進一步完善管理人員的配置。從而，促進我國的醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。

4 結(jié)語

隨著進一步改革開放，我國加入了WTO以后，我國的醫(yī)藥企業(yè)得到了快速的發(fā)展。然而，目前，衡量一個國家的綜合國力不再只是看其擁有多少資產(chǎn)與資源了，而是以擁有的知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量為標(biāo)桿。由此可見，加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的建設(shè)是何等的重要。因此，面對我國在知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略上存在的管理意識不強、自主創(chuàng)新的能力有限和法律建設(shè)不健全的問題，我們必須以實事求是的態(tài)度，對這些問題加以重視和分析，進而找出一條便于醫(yī)藥行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻

[1] 祝鵬飛.醫(yī)藥企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2010.

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥；供應(yīng)鏈管理；問題及辦法

醫(yī)藥物流是依托一定的物流設(shè)備、信息技術(shù)和進銷存管理系統(tǒng)有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，實現(xiàn)自動化、信息化和效益化而進行的計劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求。醫(yī)藥產(chǎn)品在實物形態(tài)上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環(huán)節(jié)上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環(huán)節(jié)上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，對醫(yī)藥物流的質(zhì)量提出了更高的要求。

近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)繼續(xù)保持著快速增長，2010年我國的醫(yī)藥市場將達到6億美元。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示2020年將接近12億美元。但是，藥品缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，影響藥品質(zhì)量監(jiān)管，在一些藥店、醫(yī)院經(jīng)常碰到的買真退假，為假藥、劣藥查處帶來極大的困難。醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜；信息不對稱、物流效率低；批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大。過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導(dǎo)致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價格構(gòu)成中所占比重高達65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。面對市場如此巨大的醫(yī)藥需求和醫(yī)藥行業(yè)的問題，正確，深入，全面認(rèn)識當(dāng)前淮安醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，及時完善，是非常迫切的。

1.淮安醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀與問題分析

1.1通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復(fù)雜

與其它城市相比，淮安的物流環(huán)節(jié)較多，藥品行業(yè)經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)也較多，交易層次多是非常明顯的。藥品從生產(chǎn)廠家到最終消費者手里，一般要經(jīng)過7～8個環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商，此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。

1.2信息不對稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大

過多的交易環(huán)節(jié)和復(fù)雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導(dǎo)致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價格構(gòu)成中所占比重高達65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，在我國藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機制是另外一個重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費特性及醫(yī)院作為強勢買方的市場特性，在我國醫(yī)療機構(gòu)特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機制，即藥品的價格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過來導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品定價越高。

1.3缺乏運作經(jīng)驗豐富的大型第三方醫(yī)藥物流企業(yè)

目前盡管一些大型的物流企業(yè)看好醫(yī)藥物流市場，如中郵物流，邦達物流等少數(shù)可以提供綜合的醫(yī)藥物流服務(wù)，但大部分醫(yī)藥物流服務(wù)都是由醫(yī)藥企業(yè)所屬物流公司承擔(dān)的，服務(wù)功能單一，服務(wù)水平偏低，運輸和倉儲等傳統(tǒng)性業(yè)務(wù)還占相當(dāng)大的比重。這是因為大多數(shù)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)對物流成本總構(gòu)成缺乏足夠認(rèn)識，往往只看到直接的運輸和倉儲成本，而把管理和庫存成本排除在物流成本之外。庫存量過大與流動資金周轉(zhuǎn)慢不僅成為加大物流成本的主要因素，而且成為影響醫(yī)藥企業(yè)競爭力的重要因素。

1.4業(yè)務(wù)缺乏總體規(guī)劃，一體化程度不夠

作為一個以銷售業(yè)務(wù)為主的醫(yī)藥企業(yè)，要依靠雄厚的資金優(yōu)勢和廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)開拓市場，就必須有一個高效運作的物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)作支撐。然而， 醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)一體化程度在整體上仍較落后，不能適應(yīng)構(gòu)建高效的實體和概念管理系統(tǒng)的要求。首先，醫(yī)藥企業(yè)藥品銷售業(yè)務(wù)的功能和范圍有許多重疊的地方。一方面造成節(jié)點企業(yè)或部門的資源浪費，另一方面造成了節(jié)點企業(yè)或部門之間的無謂競爭。其次，企業(yè)沒有對內(nèi)部資源、上游供應(yīng)商和下游客戶進行有效整合，推行全程一站式服務(wù)，以致于使整個物流系統(tǒng)被分割成幾個部分，沒有達到資源的共享，甚至造成很大的浪費，物流系統(tǒng)的整體效率得不到提高。最典型的體現(xiàn)就是很多醫(yī)藥企業(yè)同一城市的分公司都有自己的倉庫和運輸車隊，而其利用率又不高，企業(yè)每年要為此支付很大的一筆開支。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和各部門員工對于供應(yīng)鏈管理和物流一體化的思想也沒有統(tǒng)一認(rèn)識，各自為政。激勵往往以本單位或部門目標(biāo)為主，特別是以銷售部門為主，沒有從整體流程上協(xié)調(diào)物流系統(tǒng)的運作，沒有把物流作為企業(yè)的核心競爭能力之所在，造成了現(xiàn)有流程上存在著一些不合理之處。

2.淮安醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策

2.1必須促進供應(yīng)鏈管理協(xié)同化

由于供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)各自都有其特定的目標(biāo)任務(wù)，若這種差異導(dǎo)致了各環(huán)節(jié)之間相互發(fā)生抵觸矛盾，甚至是影響到整個供應(yīng)鏈的效益，那么，我們就需在構(gòu)建國際化供應(yīng)鏈的復(fù)雜過程中，根據(jù)市場的需求，自身的能力以及各做伙勢互補，利益最大化，風(fēng)險最小化。藥品供應(yīng)鏈各節(jié)點經(jīng)營主體的相互關(guān)系藥品供應(yīng)鏈具有一般供應(yīng)鏈相同的規(guī)律，都是通過對信息流、物流、資金流的控制與管理實現(xiàn)價值增值。信息流、物流、資金流在藥品供應(yīng)鏈中的流動既可以是單向的，也可以是雙向的。因此，藥品供應(yīng)鏈中各鏈節(jié)是互相依存、密不可分的。藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為滿足消費者的需求提供了物質(zhì)保證，也為藥品的流通與交換提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；藥品批發(fā)企業(yè)是連接藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售終端（醫(yī)院和藥品零售企業(yè)）的橋梁；醫(yī)院和藥品零售企業(yè)所提供的藥學(xué)服務(wù)與藥品消費是實現(xiàn)藥品價值增值的關(guān)鍵；藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管為規(guī)范整個藥品供應(yīng)鏈中各節(jié)點主體行為和控制藥品流通中的質(zhì)量安全提供了法律上和制度上的保障。

2.2促進供應(yīng)鏈管理信息化

通過電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與國際互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使供應(yīng)鏈效率的提高更多，改變企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理，企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)的交易、合作、競爭的模式，推動著企業(yè)營運方式的根本性變革，推動著企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式變化，推動著企業(yè)現(xiàn)有資源的高效整合與優(yōu)化配置，使企業(yè)價值達到最大化。我國的中藥企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上運用高科技信息化有利于使其經(jīng)營企業(yè)在全球市場變化中選取，分析，進而做出更好的藥材采購，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)藥品，銷售和存儲管理，充分利用國家對中藥的重點關(guān)注及企業(yè)資源，增加對企業(yè)的內(nèi)部挖潛與外部利用，從而降低成本，提高生產(chǎn)效率，增強淮安醫(yī)藥行業(yè)總體的國際競爭優(yōu)勢。

2.3加強自營與外包相結(jié)合的混合模式

自營與外包相結(jié)合的混合模式是指將物流環(huán)節(jié)中的某一部分或幾部分外包出去，其余的物流環(huán)節(jié)依然自己來做?，F(xiàn)階段淮安大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)采取的物流模式。例如，他們有的利用自己的車隊來做運輸而把銷售物流外包出去，有的只是單純的將廢棄物回收這個物流環(huán)節(jié)外包。哪個環(huán)節(jié)需要外包主要取決于企業(yè)自身的軟硬件能力和社會的物流服務(wù)能力。相應(yīng)地，它也集合了自營和外包的種種優(yōu)點和缺點。 在現(xiàn)階段，企業(yè)可以選擇將非核心的物流業(yè)務(wù)首先分包出去，使企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，避免企業(yè)在物流環(huán)節(jié)浪費太多的資金和精力。很多大型醫(yī)藥企業(yè)在選擇第三方物流時，或是為了保留核心業(yè)務(wù)，或是為了安撫員工，或是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度也不太放心讓陌生的物流企業(yè)經(jīng)營自己的全部物流業(yè)務(wù)，考慮到企業(yè)的安全一般將次要業(yè)務(wù)和農(nóng)村等偏遠地區(qū)的業(yè)務(wù)交給第三方物流以考察該企業(yè)的運作能力，通過不斷地磨合增加雙方信任度，對醫(yī)藥企業(yè)而言，進可攻，退可守。

篇4

以人為本的企業(yè)管理具有下列幾個特點：

1.以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心的指導(dǎo)思想。

2.以人為本的管理活動圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開。

3.以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。

以人為本的管理思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境有交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，這也是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。以人為本，就是要以人的需求為本，認(rèn)真研究不同的人的不同需求，并采取相應(yīng)的措施去滿足不同的人的不同需求。以人為本管理思想的由來西方管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了三次大的理論變革。

第一次是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理；第二次變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動與勞動構(gòu)成不斷變化的要求，提出了人本管理原理，推動了資本主義經(jīng)濟發(fā)展和社會進步；第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實踐都實現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。西方管理理論普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認(rèn)識和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認(rèn)識的飛躍。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?

斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟人”，因此主張在管理中實行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認(rèn)識到人不僅是“經(jīng)濟人”、還是“社會人”、“自我實現(xiàn)人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟、政治、社會發(fā)生了巨大變化，社會主義國家的企業(yè)普遍實行不同程度的改革和開放政策，使得企業(yè)管理理念也在發(fā)生許多變化。與此同時，西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識經(jīng)濟管理的探索。20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

我國的企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理；第二階段：從黨的至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點。企業(yè)管理必須樹立以人為本的理念企業(yè)管理理念是一個企業(yè)進行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念應(yīng)該包括以下幾個方面：

（一）堅持樹立以員工為中心的理念，員工重于產(chǎn)品

以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的理念，堅持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個層面來認(rèn)識:一是從企業(yè)管理具有自然屬性與社會屬性來認(rèn)識，隨著工業(yè)化社會向信息化社會的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價值的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺地發(fā)揮潛能來達到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認(rèn)識。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚人性的價值，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強，肯定會促進企業(yè)的技術(shù)進步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進經(jīng)濟效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。

（二）堅持客戶重于利潤，樹立以客戶為中心的理念

對企業(yè)而言，能否實現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認(rèn)可。從這個意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足客戶的需求，要圍繞客戶這個中心來展開。以客戶為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)客戶的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動都是為了客戶的價值取向，形成以客戶為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉•杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)要建立、維持和促進與客戶之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實顧客。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義。

（三）堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念

企業(yè)的社會信譽、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟活動都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。這些問題歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會的認(rèn)可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實質(zhì)；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽觀和辯證的市場觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。信用是市場經(jīng)濟必備的道德理念，企業(yè)信譽是企業(yè)進入市場、融入社會的通行證。因為信譽使企業(yè)人格化，企業(yè)信譽使商品與貨幣之間的物的交流，變?yōu)槿伺c人之間情感的交流，體現(xiàn)出溫情和價值。這種信譽第一的企業(yè)價值觀一旦形成，在市場競爭中就會變成一種無堅不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業(yè)只有首先取得社會信譽，才能在消費者心中扎根，這個根就是市場之根，因為真正的市場永遠在消費者的心中。市場競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實際上是企業(yè)的信譽、形象和企業(yè)價值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場，但無法鞏固擴大市場。只有樹立信譽重于市場的觀念，把企業(yè)的利益和社會利益、消費者利益有機融合在一起，把企業(yè)融入社會之中，把信譽融入消費者心中，才是現(xiàn)代社會需要的企業(yè)。這種企業(yè)信譽和價值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場占有率，進入未來市場許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽在市場競爭中取勝。構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理有效途徑探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨特的企業(yè)文化為核心，在增強企業(yè)發(fā)展的原動力上下功夫；在增強企業(yè)核心競爭力上下功夫；在增強企業(yè)凝聚力上下功夫。

（一）吸引人才、留住人才，不斷增強企業(yè)發(fā)展的原動力

在人才的選拔與使用方而，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機制，實行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評價與激勵體系，通過體系的運作，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻大小進行客觀公正的評價。堅持以人為本就要從我國的具體國情出發(fā)，堅持因地、因企、因人、因時而異，建立起一套動態(tài)的員工激勵與約束機制。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。我公司倡導(dǎo)的“用事業(yè)留人、用環(huán)境留人、用感情留人、用酬薪留人”和“不遺余力地吸引人才、不拘一格地使用人才、不惜代價地留住人才”的用人理念為構(gòu)筑人才高地，發(fā)揮人才優(yōu)勢，構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理收到了顯著效果。知識經(jīng)濟要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項具體工作之中，切實體現(xiàn)出對員工的尊重，把員工的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。企業(yè)管理以人為本，還應(yīng)大力提倡員工創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。要適時為優(yōu)秀人才構(gòu)筑施展才華的舞臺，給予他們足夠的施展個人才智的空間與權(quán)力，放手用人，讓精英人才的自我價值在企業(yè)的經(jīng)營管理中得以實現(xiàn)，以此來滿足精英人才的自豪感與成就感。

（二）培育獨特的企業(yè)文化，不斷增強企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機統(tǒng)一。企業(yè)價值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)價值觀，企業(yè)精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會因此而成為空殼。只有企業(yè)價值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價值選擇由于沒有積極進取的精神狀態(tài)而難以達到，形象的塑造難以實施到位。有了正確的價值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應(yīng)有的社會效益與經(jīng)濟效益。這些真正對人有激勵作用的內(nèi)部因素，包括成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、進步和成長等，也就是我們常說的“企業(yè)文化因素”，能夠給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實現(xiàn)尊重人、理解人的價值觀，以團結(jié)奮進的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機結(jié)合，才能激勵員工不斷奮發(fā)進取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動企業(yè)快速發(fā)展。我公司在企業(yè)文化建設(shè)中，從制定企業(yè)文化戰(zhàn)略入手，用核心文化最大限度地調(diào)動全體員工的積極性，不斷提高企業(yè)核心競爭力；用營銷文化最大限度地滿足客戶的需求，不斷擴大市場份額；用戰(zhàn)略文化推動創(chuàng)新發(fā)展，搶抓機遇，使企業(yè)在做大的同時，向著做強做久不斷邁進。

（三）以情感人、以誠待人，不斷增強企業(yè)凝聚力

篇5

關(guān)鍵詞：桂林；互聯(lián)網(wǎng)+；旅游產(chǎn)業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)是集“互聯(lián)網(wǎng)+”、旅游業(yè)、第一二三產(chǎn)業(yè)等于一體的新興產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)前國家密切關(guān)注和重點突破的焦點產(chǎn)業(yè)，也是未來的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。在國家高度重視 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會背景下，桂林應(yīng)抓好機遇，憑借當(dāng)?shù)鬲毺氐穆糜钨Y源和旅游產(chǎn)品，大力加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展；其必要性和意義體現(xiàn)在：

1.推動桂林旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑

2015年8月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，明確提出要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，打造智慧旅游服務(wù)。目前，桂林已啟動智慧旅游城市建設(shè)工作，按《“智慧桂林”總體規(guī)劃》要求，將以“智慧旅游”為智慧城市建設(shè)的突破口和信息產(chǎn)業(yè)增長點，帶動智慧交通、智慧服務(wù)、智慧管理等一系列智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而這些建設(shè)內(nèi)容有助于桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)的深度融合，能從旅游區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、旅游相關(guān)信息互動終端設(shè)施、旅游公共服務(wù)體系等方面為桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供管理、服務(wù)、硬件與軟件等方面打下堅實的基礎(chǔ)，有助于推動桂林旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并協(xié)助整合“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)上下游及平行企業(yè)的資源、要素和技術(shù)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)有助于培育桂林新的旅游消費熱點，促進產(chǎn)業(yè)融合。在國家大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的社會背景下，桂林智慧旅游建設(shè)必然需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)來推動旅游消費、生產(chǎn)經(jīng)營、組織管理和服務(wù)等促進桂林旅游消費需求和消費行為，進而形成新的消費熱點。以“互聯(lián)網(wǎng)+n（養(yǎng)老、養(yǎng)生、餐飲、住宿、購物、娛樂等）”為模式，激活桂林旅游自然生態(tài)的要素、旅游氣候環(huán)境的要素、旅游歷史文化的要素、旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的要素、旅游消費的要素和旅游創(chuàng)新創(chuàng)意的要素，從何幫助桂林各類傳統(tǒng)上不相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)品要素融通，形成以桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”資源為基礎(chǔ)、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)品為支撐、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)為亮點，三大“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)要素協(xié)同發(fā)展的復(fù)合產(chǎn)業(yè)關(guān)系。

2.促進桂林旅游信息整合開發(fā)的有效方式

解決旅游信息在線化程度低、整合力度弱、信息壁壘現(xiàn)象嚴(yán)重等問題，不僅關(guān)系到桂林旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而且影響到旅游管理與服務(wù)水平。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展可有效采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，加大旅游公共管理、服務(wù)信息的采集和運用，推動桂林旅游信息整合與信息交互，進而實現(xiàn)桂林旅游管理部門、景區(qū)、機構(gòu)和企業(yè)的協(xié)調(diào)管理和協(xié)同創(chuàng)新，幫助桂林建設(shè)好“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”智慧公共管理與服務(wù)體系。

實現(xiàn)旅游信息共享、共建與共同開發(fā)，有助于桂林旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式出現(xiàn)之前，桂林的很多優(yōu)勢旅游資源（高品質(zhì)團隊、精品酒店優(yōu)先入住權(quán)）都掌握在少數(shù)發(fā)展規(guī)模較大的旅行社手中。很多中小型旅游企業(yè)往往只能通過“低價團”、“零團費”等形式來吸引游客，從長遠來看這對于地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會帶來一定負(fù)面影響。一味追求價格的低廉勢必會導(dǎo)致旅游體驗的品質(zhì)下降，而中小型企業(yè)之間持續(xù)的價格戰(zhàn)也將導(dǎo)致行業(yè)健康發(fā)展的失衡。而桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展可從根本上解決這一系列問題。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)技術(shù)、平臺和理念，所有旅游企業(yè)都可對游客樣本喜好的分析、到旅游產(chǎn)品的科學(xué)設(shè)計與營銷、再到旅游市場的管理與服務(wù)都進行分析，并結(jié)合企業(yè)自身情況進行發(fā)展規(guī)劃，從而避免了過去信息閉塞、幾家獨大的狀況出現(xiàn)，真正實現(xiàn)桂林旅游信息資源有效整合與共同開發(fā)。

3.打造桂林“智慧旅游城市”建設(shè)的需要

桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展是打造桂林“智慧旅游城市”的客觀需要。2012年《桂林國際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出“加快桂林智慧城市建設(shè)步伐，積極構(gòu)建智慧旅游信息平臺”，要把桂林打造為廣西首個智慧旅游城市。智慧旅游的核心是以游客為本的高效 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”公共服務(wù)，而打造桂林“智慧旅游城市”離不開“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)，因為，無論是轉(zhuǎn)變旅游消費方式和轉(zhuǎn)變旅游管理方式，還是轉(zhuǎn)變旅游營銷模式和轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)發(fā)展模式，都離不開“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”消費、管理、營銷與服務(wù)體系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”既是“互聯(lián)網(wǎng)+”社會環(huán)境條件下個性化旅游催生的必然產(chǎn)物，也是旅游業(yè)市場化、現(xiàn)代化的必然要求，更是“智慧旅游城市”建設(shè)的客觀需要。

桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展是打造桂林“智慧旅游城市”的內(nèi)在要求。當(dāng)前，中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展在旅游信息化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化的推動下發(fā)生了四大變化：一是旅游過程中科技和基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用逐漸增加；二是游客個性化需求越來越多；三是亞太區(qū)國家間旅游障礙越來越少；四是高端和低端旅游市場在快速增長。這在客觀上需要桂林旅游業(yè)順應(yīng)這種變化，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建智慧旅游服務(wù)平臺，通過深化與互聯(lián)網(wǎng)管理部門、三大通訊運營商及一批“互聯(lián)網(wǎng)+”龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略合作，整合促進桂林“智慧旅游城市”建設(shè)的戰(zhàn)略資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略突破。

篇6

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能教育 必要性 應(yīng)對措施

職業(yè)技能教育是與經(jīng)濟發(fā)展最為掛鉤，帶來直接效益，而且見效最快的教育類型。職業(yè)技能教育的發(fā)展?fàn)顩r，與社會經(jīng)濟的發(fā)展速度，發(fā)展水平密切相關(guān)，職業(yè)技能教育的繁榮與興衰決定著一個城市的經(jīng)濟發(fā)展趨勢和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

教育學(xué)家也曾對我國重視普通高等教育而輕視職業(yè)技能教育的現(xiàn)象做過一定的研究，提出傳統(tǒng)的就業(yè)類型以及人們從業(yè)的偏見是導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，除了需要綜合型人才外，大部分行業(yè)更需要一些“高、精、?！钡娜瞬牛@樣的人才既要有高等的知識，又要具有專業(yè)的技能，精通于一門技術(shù)，符合這種條件的人才只有職業(yè)技能教育能夠滿足需求。

一、職業(yè)技能教育的必要性

（一）獲得高素質(zhì)勞動者和高技能的人才，職業(yè)技能教育是必經(jīng)之路

當(dāng)今時代，經(jīng)濟全球化，信息全球化，商業(yè)全球化，各行各業(yè)都在世界范圍內(nèi)面臨著激烈的競爭和挑戰(zhàn)。任何一個國家，一個城市，一個企業(yè)都需要有表現(xiàn)自己競爭力的產(chǎn)品的支撐，不然小到企業(yè)大到國家都極有可能會因為缺乏競爭力，而面臨著被淘汰的危險。但是要想創(chuàng)造出具有競爭力的產(chǎn)品，打造代表自己的產(chǎn)業(yè)形象的品牌就需要有創(chuàng)造性和高素質(zhì)的專業(yè)型人才。這樣的人才只有職業(yè)技能教育才能夠培養(yǎng)出來。因此職業(yè)技能教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為經(jīng)濟快速發(fā)展注入新鮮血液的重任，是必由之路。

（二）職業(yè)技能教育影響我國城市經(jīng)濟的發(fā)展水平和發(fā)展速度

俗話說看一個國家的綜合實力只需看這個國家的國民素質(zhì)，那么看一個城市的經(jīng)濟實力當(dāng)然也可以看一個城市的區(qū)域型人才。先進的生產(chǎn)力推動生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展，生產(chǎn)力得到有效的運用，經(jīng)濟才會有所發(fā)展，經(jīng)濟實體才會更為凸顯。在我國城市經(jīng)濟是國家經(jīng)濟的重要組成部分，城市經(jīng)濟的發(fā)展速度影響著國家的經(jīng)濟發(fā)展，提升城市經(jīng)濟發(fā)展速度的，能夠保證發(fā)展水平的是具備專業(yè)技能點能在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造價值的人才。它決定了社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和一個國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這就需要大力發(fā)展職業(yè)技能教育，只有通過職業(yè)技能教育，加大教育力度才能獲得我們需要的能夠推進城市經(jīng)濟發(fā)展的專門型，應(yīng)用型人才。

（三）職業(yè)技能教育能夠平衡農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展與城市工業(yè)發(fā)展

經(jīng)濟的迅速發(fā)展，加快了城市化的進程，國家逐漸呈現(xiàn)城市化的趨勢，城市化需要大量的人才進入城市，培養(yǎng)農(nóng)村人口除了種植農(nóng)作物的技能外的城市化工作需要的技能也變得異常重要。職業(yè)技能化教育不但培養(yǎng)城市工業(yè)所需要的高技能職工，操作型職工，也分化出對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能的技術(shù)型人才的培訓(xùn)，使農(nóng)業(yè)擺脫手工化、人力化，轉(zhuǎn)向機械化大生產(chǎn)的模式，能夠節(jié)省更多的人力進入城市化的建設(shè)。既不耽誤農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)，也促進了城市工業(yè)化發(fā)展。

二、發(fā)展職業(yè)技能教育的應(yīng)對措施

（一）發(fā)展職業(yè)技能教育要定向培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專門型人才

職業(yè)技能教育不同于高等院校的普通綜合型人才的教育，職業(yè)技能教育需要制定一定的人才培養(yǎng)方案，定向的培養(yǎng)企事業(yè)單位或者是工廠所需要的“一專一精”的人才。這樣才能充分保證足夠精確的為企業(yè)輸送緊缺型人才，也不至于盲目培養(yǎng)造成某方面的人才過剩，而導(dǎo)致就業(yè)競爭力的加重。在培養(yǎng)專業(yè)型人才的同時，也要考慮培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，因為在以前，這種人才對城市建設(shè)和城市經(jīng)濟發(fā)展上的貢獻被臺前人士的光芒所掩蓋，現(xiàn)在借助職業(yè)技能教育的平臺，讓人們更加關(guān)注高級型應(yīng)用型人才的重要作用，進而體現(xiàn)職業(yè)技能教育的神韻所在。為城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展做好人才的培養(yǎng)，以保證城市文化建設(shè)健康有序的發(fā)展。

（二）開拓新的行業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

如今日益繁榮發(fā)展的職業(yè)技能教育，面臨著知識經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，面對新興專業(yè)出現(xiàn)的速度快于培養(yǎng)人才的速度的問題時，新老專業(yè)的設(shè)置和改造方面成為困擾職業(yè)技能教育的重大難題。經(jīng)濟的繁榮快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈條的不斷改變，改變教育的方式和創(chuàng)新成為了職業(yè)技能教育關(guān)注的焦點。為了適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展格局，職業(yè)技能教育也要在原本的教育領(lǐng)域開拓新的專業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

（三）職業(yè)院校眾多，創(chuàng)新資深專業(yè)結(jié)構(gòu)，形成別具一格的教育特色

全國有眾多所職業(yè)院校，要想在眾多院校中脫穎而出，彰顯自己的特色，就要求改變自身的專業(yè)上的設(shè)置，使自身院校的專業(yè)新穎獨特于其他院校，這樣才能夠成為城市建設(shè)中的新亮點。城市經(jīng)濟文化建設(shè)的有其不同的內(nèi)涵，想要有知名的職業(yè)院校在城市中發(fā)揮思想、引領(lǐng)風(fēng)氣，起到導(dǎo)向作用，創(chuàng)新，別具風(fēng)格是成為一所好的大學(xué)的必然要求。

三、結(jié)語

高校畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)是倍受全社會關(guān)注， 如何才能解決就業(yè)難的問題， 加強技能教育， 提高學(xué)生的就業(yè)能力是突破點。加大力度培養(yǎng)高級技能人才， 進行職業(yè)技能教育的開發(fā)是培養(yǎng)人才必經(jīng)之路，爭取在培養(yǎng)高級人才技能上有所突破。

參考文獻：

篇7

Abstract: The middle service is one which of three big prop services the modern Commercial bank and the asset operation, the business operating at a liability keep pace with, at present has become various commercial banking competition and the innovation important domain; Meanwhile, Commercial bank's income structure gradually is also changing one kind to be more scattered, moreover is also the quite balanced income structure. The middle service's development will bring the service structure and the assets structure change without doubt to the banking industry, following will be take the state-owned Commercial bank as representative's internal commerce bank return structure reforming.

關(guān)鍵詞：中間業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行 收益結(jié)構(gòu)

Key words: Middle service Commercial bank income structure

作者簡介：于鎮(zhèn)洪，男，1978年12月出生，山東省青島市人，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院2006級碩士研究生，研究方向為金融與投資管理；劉秀麗，女，1979年11月出生，山東省即墨市人，青島國風(fēng)藥業(yè)股份有限公司人力資源部

中間業(yè)務(wù)是一項低風(fēng)險、低成本、高收益的業(yè)務(wù)工作，也是與現(xiàn)代商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的三大支柱業(yè)務(wù)之一?！栋腿麪枀f(xié)議》規(guī)定，中間業(yè)務(wù)包括客戶資產(chǎn)管理、貸款承諾業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)和金融工具創(chuàng)新業(yè)務(wù)。在國內(nèi)，工商銀行于2002年頒布并執(zhí)行的《中國工商銀行中間業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》將中間業(yè)務(wù)定義為“不構(gòu)成表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成非利息收入的業(yè)務(wù)”。

商業(yè)銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用技術(shù)、信息、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、資金和信譽等方面的優(yōu)勢，不運用和少運用自己的資產(chǎn)，以中間人和人的身份替客戶辦理收付、咨詢、、擔(dān)保、租賃和其他委托事項，提供各類金融服務(wù)并收取一定費用的經(jīng)營活動，這就是中間業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容。中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的存、貸業(yè)務(wù)比較，它具有風(fēng)險低、收益較穩(wěn)定、不需占用自有資金等優(yōu)點。國有商業(yè)銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的同時，收益結(jié)構(gòu)也將逐步轉(zhuǎn)向一種更分散的，而且也是比較平衡的收入結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)對資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，利息收入和非利息收入平衡發(fā)展，以適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的變化。

根據(jù)我國國有商業(yè)銀行的經(jīng)營現(xiàn)狀，考慮通過如下途徑實現(xiàn)其中間業(yè)務(wù)發(fā)展與收益結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型：

一、不斷開拓新的經(jīng)營品種，擴大經(jīng)營范圍

由于各種原因所限，一些中間業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展受阻，那么國有商業(yè)銀行就應(yīng)從開拓新的經(jīng)營品種入手，如信托類業(yè)務(wù)、租賃類業(yè)務(wù)、包括融資性租賃、經(jīng)營性租賃、回租租賃等；咨詢類業(yè)務(wù)，包括資產(chǎn)評估、資產(chǎn)負(fù)債管理、投資組合，家庭理財。這些智力密集，知識密集型的中間業(yè)務(wù)將成為銀行重日要利潤來源。另外，國有商業(yè)銀行可以利用其點多面廣的優(yōu)勢，刺激廣大居民對各類金融服務(wù)的需求，以擴大中間業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍。

二、收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)層次化的特點

《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》中明確規(guī)定了中間業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。這里，我們可以強化一下銀行中間業(yè)務(wù)收費的意義：首先將會對行業(yè)競爭態(tài)勢產(chǎn)生顯著影響，銀行之間的競爭會逐步深化，形成公平價格。銀行之間競爭環(huán)境會更為公平，以本身的實力、信譽、服務(wù)水平為收費標(biāo)準(zhǔn)，避免亂收費。其次，收費將提高銀行服務(wù)的水平，業(yè)務(wù)創(chuàng)新，吸引客戶，在競爭中處于優(yōu)勢地位。但是，這種規(guī)定還可以細化，如商業(yè)銀行在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時，就應(yīng)充分考慮自身的資金實力，大客戶與小客戶之間的資金差異，以及不同地區(qū)的觀念上的差異等，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)呈層次化的特點。只有這樣，才能在全國范圍內(nèi)提高中間業(yè)務(wù)的市場占有率。

三、鞏固已有的優(yōu)勢，搶占利潤至高點

1.我國銀行中結(jié)算類中間業(yè)務(wù)已占據(jù)了較大的市場份額，而其中國際結(jié)算業(yè)務(wù)占有重要位置；隨著我國加入WTO，國際貿(mào)易將飛速發(fā)展，銀行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)將會大大增加，市場份額可觀。目前，我國各商業(yè)銀行在不同程度都開展了國際結(jié)算業(yè)務(wù)，特別是中國銀行，形成了一個穩(wěn)定的客戶群。因此，各商業(yè)銀行應(yīng)在操作規(guī)范、結(jié)算技術(shù)，網(wǎng)點增加上多下功夫，并進一步增強業(yè)務(wù)的靈活性，形成多樣化服務(wù)，不斷拓展融資性結(jié)算業(yè)務(wù)，如打包放款、出門押匯，引入創(chuàng)新的結(jié)算業(yè)務(wù)，如國際保理業(yè)務(wù)、福費廷業(yè)務(wù)等，作為對信用證結(jié)算業(yè)務(wù)的補充。2. 適應(yīng)政府職能的轉(zhuǎn)變、行業(yè)管理的加強以及社會保障體系的建立等，要有長期發(fā)展準(zhǔn)備。特別是在中小城市和偏遠地區(qū)，這類業(yè)務(wù)應(yīng)成為基礎(chǔ)性中間業(yè)務(wù)。3. 利用證券市場空前發(fā)展的機遇，保險業(yè)發(fā)展的潛力，為證券市場，上市公司、保險公司以及各類客戶提供全方位的金融服務(wù)；如在企業(yè)改制、并購、重組、破產(chǎn)時期，開展咨詢類服務(wù)，以建立符合當(dāng)前市場特點的新型銀企關(guān)系。

四、重視對中間業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)和利用

中間業(yè)務(wù)的多樣性、復(fù)雜性，要求從業(yè)人員不光要有復(fù)合性的、廣博的專業(yè)知識，更要有開拓新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域的能力。所以國有商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強對人才的培訓(xùn)力度，要唯才適用，給人才以寬松的工作環(huán)境，使他們能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，進而推動各行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五、建立和完善信用體系

社會信用體系由個人信用和社會信用兩部分構(gòu)成，提高社會信用水平的途徑，一是宏觀約束機制，二是行業(yè)自律機制。一般來說，自律機制是在長期的實踐中形成的；宏觀約束機制，則要靠完備的社會信用評級體系及法律約束。在目前社會信用體系尚不完備的前提下，國有商業(yè)銀行應(yīng)率先建立較為有效的重點關(guān)注客戶信用系統(tǒng)，這樣可以既彌補個人信用體系缺失可能帶來的風(fēng)險敞口，同時又進一步完善了法人客戶社會信用體系。只有這樣，才能提高社會信用水平，才能為中間業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展鋪平道路。

在提高個人信用水平方面，美國完備的個人信用制度對我國具有一定的借鑒意義，如設(shè)置專門機構(gòu)，開展對個人信用調(diào)查、收集并保存信用資料。建立資料庫，不同地區(qū)機構(gòu)之間簽署可以互相利用資料庫的協(xié)議，可以獲得遷居另一處的個人信用資料。

六、強化中間業(yè)務(wù)的監(jiān)管體制

中間業(yè)務(wù)也面臨著一些風(fēng)險，如利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、信用風(fēng)險和流動性風(fēng)險等。應(yīng)靈活監(jiān)管手段，既不能過度寬容又不能過度遏制創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。如存折炒股，應(yīng)防止企業(yè)資金通過個人賬戶進入股市以及通過銀行承兌的票據(jù)進行貼現(xiàn)后進入股市。對保管箱業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的變相腐敗現(xiàn)象，如保管受賄、走私等獲得的錢幣等要嚴(yán)加防范。

七、完善規(guī)章制度

《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》的出臺，填補了有關(guān)中間業(yè)務(wù)在規(guī)章制度方面的空白；例如工商銀行為加強中間業(yè)務(wù)管理，整合業(yè)務(wù)資源，促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展，于2002年1月19日制定并印發(fā)了《中國工商銀行中間業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，涵蓋了中間業(yè)務(wù)九大類420種業(yè)務(wù)，并且從定義分類、組織管理、申請審查、收費、內(nèi)部授權(quán)和風(fēng)險防范、違規(guī)行為處罰等幾個方面給出了詳細的解釋以及規(guī)章制度。但是隨著市場的不斷變化，還需進行細化和完善，加以創(chuàng)新。同時，應(yīng)規(guī)范國有商業(yè)銀行傳統(tǒng)的國際結(jié)算業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)章，使它更符合國際慣例，對新型的結(jié)算業(yè)務(wù)要制定相應(yīng)規(guī)章制度。

中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展不但能增強商業(yè)銀行的競爭力和抗風(fēng)險能力，而且將改善當(dāng)前國有商業(yè)銀行以存貸利差收入為主的單一收益結(jié)構(gòu)?？傊趻叱恍┱系K性因素的同時，采取適當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩?，中間業(yè)務(wù)才能獲得健康可持續(xù)地發(fā)展，才能真正成為國有商業(yè)銀行未來發(fā)展的支柱業(yè)務(wù)。

參考文獻：

[1] 邵承偉；國有銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的基本思路及對策；金融時報；2007年06月

[2] 孫晨光;商業(yè)銀行股份制改造后中間業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢及研判；金融理論與實踐；2006年11期

篇8

關(guān)鍵詞： 湖州企業(yè) 禮儀文化 重要性 構(gòu)建思路

企業(yè)文化作為一種嶄新高效的管理模式，正在被越來越多的企業(yè)接受，在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮重要作用。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的，具體本企業(yè)特質(zhì)的，推動企業(yè)良性發(fā)展的價值觀，是一個單體企業(yè)全體員工群體意識的集中展示。

湖州是一座有深厚文化底蘊的城市，因此湖州企業(yè)無論規(guī)模大小，行業(yè)不同，都深刻認(rèn)識到了企業(yè)文化構(gòu)建的重要性。根據(jù)筆者的前期調(diào)研，對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)同率高達100%，已經(jīng)開始著手進行企業(yè)文化建設(shè)的比率達到87%。但湖州的企業(yè)在文化建設(shè)中更強調(diào)企業(yè)的發(fā)展艱難，甚至很多企業(yè)家把企業(yè)文化打造成了老板文化，對企業(yè)的禮儀文化培育相當(dāng)不重視。

許多企業(yè)認(rèn)為，只有員工直接面向客戶的企業(yè)（如餐飲、商場等），需要建設(shè)企業(yè)禮儀文化，而制造型企業(yè)，員工不直接面向客戶，禮儀文化建設(shè)可以弱化。這些觀點的產(chǎn)生與企業(yè)家對企業(yè)禮儀文化建設(shè)的內(nèi)涵及建設(shè)重要性的理解不全面有很大關(guān)系，因此，本文重點對禮儀文化建設(shè)的內(nèi)涵、發(fā)展重要性及構(gòu)建案例思路方面進行深入闡釋。

一、企業(yè)禮儀文化的內(nèi)涵

什么是禮儀文化？禮儀文化是企業(yè)文化的重要組成部分之一，它是以禮儀為基礎(chǔ)的，在企業(yè)中體現(xiàn)為文化的融合和提升，最終在員工的精神面貌、工作狀態(tài)及統(tǒng)一性方面集中展示。我國人稱“禮儀之邦”，號有“禮儀三千”。具體來說，企業(yè)的文化就是企業(yè)軟實力的一種頂層設(shè)計，企業(yè)長期積淀下來傳承的共同的價值觀，包括企業(yè)家精神、質(zhì)量觀、價值觀等，禮儀文化則更加具體，直接表現(xiàn)為具體工作中的走訪儀式、表彰儀式、開業(yè)（工團拜儀式及企業(yè)的慶功會、表彰）典禮等，不同企業(yè)的禮儀文化也代表了企業(yè)的個性及傳統(tǒng)。

從“企業(yè)文化”及“企業(yè)禮儀文化”的內(nèi)涵來看，“企業(yè)禮儀文化”是企業(yè)文化建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，更加直接地體現(xiàn)了一個企業(yè)在自身文化建設(shè)上的有效程度，因為禮儀本身就是“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”的重要指標(biāo)。同時，企業(yè)禮儀文化建設(shè)也是企業(yè)提升層次的重要內(nèi)容，如果企業(yè)將禮儀的細節(jié)貫徹于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，于無形中就會產(chǎn)生管理的倍增效應(yīng)。

二、湖州企業(yè)禮儀文化發(fā)展的重要性

筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，凡是認(rèn)可企業(yè)禮儀文化建設(shè)重要性的企業(yè)，一般都是面向終端顧客較多的企業(yè)，更多是市場的倒逼機制形成的，但建立后，員工關(guān)系普遍比較融洽，而且大家的群體團隊意識比較強，工作氛圍好，精神飽滿，最終轉(zhuǎn)化為強大的工作動力和企業(yè)競爭力。具體包括：

1.觀念趨同

企業(yè)要管理好，關(guān)鍵是企業(yè)價值觀的提煉，實現(xiàn)員工與管理層共同遵循，產(chǎn)生趨同效應(yīng)，形成一種無形準(zhǔn)則。企業(yè)價值觀是指企業(yè)家在長期經(jīng)營活動中所積累的基本信念和工種目標(biāo)，也是企業(yè)全體或者大多數(shù)員工一致認(rèn)可的關(guān)于企業(yè)價值的終極判斷。企業(yè)的價值觀形成并不難，但價值觀起初往往只是企業(yè)家或少數(shù)人的思想觀念，要實現(xiàn)企業(yè)價值觀的無形管理作用，形成價值趨同，就必須進行積極的宣揚傳播、灌輸教育，而企業(yè)所舉行的各種禮儀正是最好的宣傳教育形式，是絕妙的“擴散劑”。

湖州地區(qū)的很多企業(yè)在這點上都進行了嘗試，并初步取得了成果。如湖州知名的紡織企業(yè)湖州翔順工貿(mào)有限公司、施宇璐紡織等，為了樹立和鞏固強化“人才為本”的價值觀，確立尊重人才的經(jīng)營思想，每年都要舉辦隆重?zé)崃业膽c功典禮，大力表彰獎勵忠實踐履公司價值觀并在經(jīng)營上取得輝煌業(yè)績的推銷員，將他們視為英雄。通過這一活動大大強化了公司價值觀在職員心目中的地位，增強了職員遵循和踐行企業(yè)行為規(guī)范和準(zhǔn)則的自覺性和迫切性。浙江老娘舅餐飲管理有限公司的新員工禮儀培訓(xùn)中，特別加入了給老娘舅人的一封信環(huán)節(jié)，將企業(yè)的價值觀自然融入到企業(yè)的禮儀文化導(dǎo)入過程中。該公司員工的禮儀規(guī)范程度近幾年持續(xù)提高。

2.形象塑造

很多外資企業(yè)非常強調(diào)禮儀文化，很多客戶會對彬彬有禮的員工產(chǎn)生好感，這得到了很多企業(yè)的認(rèn)可，很多客戶說在購買產(chǎn)品的時候，經(jīng)常會談到，因為被營業(yè)員良好的禮儀感染，信任讓他們做出了購買的決定。因此，建設(shè)企業(yè)強大的禮儀文化，就是打造企業(yè)強大的軟實力和市場競爭力。

湖州的一些知名企業(yè)，如絲綢之路集團，提出對待員工需要愛心、耐心、誠心、操心、虛心，五心貫穿，對待客戶是“為您服務(wù)，唯恐不周”，這些價值觀的融入都依托禮儀文化進行體現(xiàn)，特別是公司的凌蘭芳董事長，其在工作中表現(xiàn)出非凡的禮儀魅力和成就成為其所代表的企業(yè)不可取代的象征。浙江老娘舅餐飲管理有限公司，在員工的禮儀培訓(xùn)中精確到細節(jié)，如如何與客戶打招呼，如何微笑，如何擦桌子，都進行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀訓(xùn)練，很多客戶都明顯感覺到企業(yè)價值觀在日常禮儀過程的融入，不少客戶都說，老娘舅的禮儀如此規(guī)范，說明管理更加規(guī)范，管理規(guī)范，食品質(zhì)量安全就有保證，可以更加安心地食用。

3.行為規(guī)范

禮儀文化一旦形成，表面上看是很多企業(yè)員工受到了很多約束，在調(diào)查中，部分企業(yè)員工提出沒有必要，原因就是太多的禮儀約束浪費了經(jīng)營時間，造成企業(yè)利潤下降，但一個有眼光的企業(yè)，不會只是要求企業(yè)更多地追逐短期利益，因為久而久之形成一種機制，任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗中的人，都會自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是成熟的人的標(biāo)志。不接受禮儀約束的人，人們就會以道德和輿論的手段對他加以約束。這對企業(yè)長期發(fā)展非常有幫助，因為長期的禮儀文化的熏陶，其在企業(yè)管理活動中的秩序建構(gòu)作用是顯而易見的。

比如湖州某銷售企業(yè)，在長期的發(fā)展中一直沒有建設(shè)禮儀文化，自2013年開始，在咨詢機構(gòu)的幫助下，逐步進行建設(shè)，開始的時候阻力重重，到年底，員工都基本認(rèn)可的時候，企業(yè)的面貌煥然一新，整個經(jīng)營業(yè)績也有很大提升。

三、湖州企業(yè)禮儀文化發(fā)展的構(gòu)建思路

企業(yè)禮儀的形成與推行是一個長期過程，絕不是一朝一日之功。企業(yè)的各種禮儀活動是企業(yè)文化的具體外顯形式，因此，企業(yè)禮儀的組織者和執(zhí)行者應(yīng)認(rèn)真組織、精心策劃禮儀活動的場景和貫穿其中的主題，營造良好的禮儀氛圍，使員工從中受到充分的感染和教育。塑造企業(yè)禮儀，重在實踐，貴在養(yǎng)成。

1.構(gòu)建過程必須與企業(yè)文化的深度提煉相結(jié)合

企業(yè)禮儀文化歸根到底是企業(yè)文化的范疇之一，企業(yè)負(fù)責(zé)人在文化的提煉中應(yīng)深刻認(rèn)識到禮儀文化的重要性，并貫徹到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中。同時，企業(yè)應(yīng)制定一套科學(xué)有效的激勵機制，必要時對員工的行為實施獎懲，以提升禮儀文化存在的持續(xù)性。最后，在企業(yè)價值觀深度提煉完成后，關(guān)鍵是要通過培訓(xùn)、制度完善等方式進行導(dǎo)入，使企業(yè)的禮儀文化能深入每個員工的心。比如湖州市餐飲的知名企業(yè)——浙江老娘舅餐飲管理有限公司，在企業(yè)禮儀文化的導(dǎo)入時，充分結(jié)合企業(yè)的價值觀（沒有理由不努力）、企業(yè)精神（打造一流品牌，振興民族快餐），利用企業(yè)的各層次培訓(xùn)全力導(dǎo)入（新員工入職培訓(xùn)、中層干部培訓(xùn)等）。在禮儀文化的培訓(xùn)中，通過軍訓(xùn)、素質(zhì)拓展、研讀討論、頭腦風(fēng)暴等方式首先向員工深入傳達企業(yè)精神及價值觀，然后，通過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，讓員工掌握高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀文化，如微笑、各類標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿勢、招呼客戶、日常禮儀等，盡管禮儀的具體內(nèi)容掌握并不困難，但每個員工普遍認(rèn)為禮儀是公司形象的重要展示，形成的整齊劃一的規(guī)劃形象，也是公司發(fā)展中的一道靚麗風(fēng)景，使公司的美譽度不斷提升。

2.實施過程必須與企業(yè)日常的細節(jié)管理相結(jié)合

細節(jié)決定成敗，任何企業(yè)的管理工作最終都要落實到一個個細節(jié)上，建設(shè)良好的企業(yè)禮儀文化的基礎(chǔ)，是從引導(dǎo)員工形成良好的日常細節(jié)管理開始的，如班前班后主動打掃衛(wèi)生，著裝統(tǒng)一，對待客人熱情周到，甚至小到如何接電話、遞名片、宴請時如何就座等。并以此為突破口，一步一個腳印，持之以恒，天長日久，必有成效。

浙江老娘舅餐飲管理有限公司自始至終重視培養(yǎng)員工的服務(wù)禮儀，其員工的文明禮儀教育形成的熱情周到的服務(wù)禮儀在湖州乃至整個浙江省都有很高的知名度。公司總經(jīng)理楊國民先生就是一個“做于細”的高手，每位顧客不入任何一家老娘舅餐廳，都會聽到很多服務(wù)員熱情地招呼：“歡迎光臨老娘舅”，良好的禮儀使老娘舅公司成為上海世博會民企館的指定餐飲企業(yè)。因此，企業(yè)中的許多儀式一經(jīng)創(chuàng)立，就要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，這樣就會使廣大員工養(yǎng)成一種企業(yè)的文化習(xí)慣，對于養(yǎng)成員工的心理依賴性和對企業(yè)的歸屬感，具有重要作用。

3.必須建立完善的反饋及考核機制

企業(yè)的文化禮儀一旦形成，則對企業(yè)形象的塑造及員工行為規(guī)范的作用毋庸置疑，但如何保持穩(wěn)定性和連續(xù)性是企業(yè)長期良好發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在禮儀文化導(dǎo)入的同時，企業(yè)還需要建立完善的反饋及考核機制。湖州有很多重視禮儀文化的企業(yè)，在考核機制上也有很多創(chuàng)新的做法，如通過制定考核表，對員工的著裝、行走、問候、就餐、待客等進行詳細的分值考核，考核結(jié)果直接與員工的績效工資掛鉤。另有部分企業(yè)通過反復(fù)的禮儀培訓(xùn)，強化效果，根據(jù)專家研究，要使一種行為變成習(xí)慣，就必須把這種行為強化17遍。

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篇9

醫(yī)藥行業(yè)在投資界擁有“永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美譽，20xx年英國《金融時報》500強企業(yè)所屬行業(yè)中，制藥業(yè)是僅次于銀行業(yè)的全球最有投資價值的行業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)分為醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)兩大組成部分，其中醫(yī)藥工業(yè)包括化學(xué)制藥工業(yè)（包括化學(xué)原料藥業(yè)和化學(xué)制劑業(yè)）、中成藥工業(yè)、中藥飲片工業(yè)、生物制藥工業(yè)、醫(yī)療器械工業(yè)、制藥機械工業(yè)、醫(yī)用材料及醫(yī)療用品制造工業(yè)、其他工業(yè)八個子行業(yè)。一、我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）醫(yī)藥行業(yè)的特點

1、高技術(shù)

醫(yī)藥制造業(yè)是一個多學(xué)科先進技術(shù)和手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體。20世紀(jì)70年代以來，新技術(shù)、新材料的應(yīng)用擴大了疑難病癥的研究領(lǐng)域，為尋找醫(yī)治危及人類疾病的藥物和手段發(fā)揮了重要作用，使醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)生了革命性變化。

2、高投入

醫(yī)藥產(chǎn)品的早期研究和生產(chǎn)過程GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）改造，以及最終產(chǎn)品上市的市場開發(fā)，都需要資本的高投入。尤其是新藥研究開發(fā)（R&amD）過程，耗資大、耗時長、難度不斷加大。目前世界上每種藥物從開發(fā)到上市平均需要花費15年的時間，耗費8－10億美元左右。美國制藥界在過去的20年間，每隔5年研究開發(fā)費用就增加1倍。20xx年，世界制藥業(yè)的“三巨頭”——美國輝瑞公司、葛蘭素史克公司和諾華制藥公司的研究開發(fā)費用分別達71億美元、46億美元和35.5億美元，研究開發(fā)費用占全年銷售額的比例均在15～16之間。

3、高風(fēng)險

從實驗室研究到新藥上市是一個漫長的歷程，要經(jīng)過合成提取、生物篩選、藥理、毒理等臨床前試驗、制劑處方及穩(wěn)定性試驗、生物利用度測試和放大試驗等一系列過程，還需要經(jīng)歷人體臨床試驗、注冊上市和售后監(jiān)督等諸多復(fù)雜環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)都有很大風(fēng)險。一個大型制藥公司每年會合成上萬種化合物，其中只有十幾、二十種化合物通過實驗室測試，而最終也可能只有一種候選開發(fā)品能夠通過無數(shù)次嚴(yán)格的檢測和試驗而成為真正的可用于臨床的新藥。目前，新藥研究開發(fā)的成功率還比較低，美國為1/5000，日本為1/4000。即使新藥研發(fā)成功、注冊上市后，在臨床應(yīng)用過程中，一旦被檢測到有不良反應(yīng)，或發(fā)現(xiàn)其他國家同類產(chǎn)品不良反應(yīng)的報告，也可能隨時被中止應(yīng)用。

4、高附加值

藥品實行專利保護，藥品研究開發(fā)企業(yè)在專利期內(nèi)享有市場獨占權(quán)。由于藥品研究開發(fā)的高額投入，制藥公司一旦獲得新藥上市批準(zhǔn)，其新產(chǎn)品的高昂售價將為其獲得高額利潤回報。生物工程藥物的利潤回報率也非常高，尤其是擁有新產(chǎn)品、專利產(chǎn)品的企業(yè)，一旦開發(fā)成功便會形成技術(shù)壟斷優(yōu)勢，回報利潤能達十倍以上。

5、相對壟斷

醫(yī)藥制造業(yè)從根本上說，是被以研究開發(fā)為基礎(chǔ)的大制藥公司所壟斷，并且這種壟斷有進一步加強的趨勢。20xx年，世界前10家跨國制藥公司占全球藥品市場的份額為43，前20家占有率已經(jīng)達到60以上。

我國制藥業(yè)長期以來以仿制藥物為主，自主研發(fā)實力不強，R&amD投入較少，利潤回報、風(fēng)險性等產(chǎn)業(yè)特征也相應(yīng)表現(xiàn)得不如世界發(fā)達國家制藥業(yè)那樣突出。但隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國際化進程加快，我國醫(yī)藥制造業(yè)在自主開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護的發(fā)展道路上，對產(chǎn)業(yè)特性的感受將會越來越強烈。

（二）醫(yī)藥行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位

自1997年以來，醫(yī)藥工業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟指標(biāo)占全部工業(yè)總額的比重，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。醫(yī)藥行業(yè)在國民經(jīng)濟中所占比重不大，以資產(chǎn)為主的規(guī)模比重僅為2－3，效益指標(biāo)相對高一些也僅為3－4，是我國實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)定來源產(chǎn)業(yè)之一，但并未進入支柱產(chǎn)業(yè)之列。醫(yī)藥行業(yè)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，是為人民防病治病、康復(fù)保健、提高民族素質(zhì)的特殊產(chǎn)業(yè)。在保證國民經(jīng)濟健康、持續(xù)發(fā)展中，起到了積極的、不可替代的“保駕護航”作用。

表1：醫(yī)藥工業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)占全國工業(yè)比重

1997年1998年1999年20xx年20xx年20xx年

企業(yè)數(shù)()1.071.092.022.032.192.17

工業(yè)總產(chǎn)值()1.852.032.062.083.043.18

總資產(chǎn)()1.932.002.082.222.662.79

銷售收入()1.861.971.971.972.262.30

利潤()4.35.34.43.13.783.84

資料來源：國家統(tǒng)計局

表2：20xx～20xx年醫(yī)藥工業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)在工業(yè)行業(yè)中的排名

20xx年20xx年20xx年

凈資產(chǎn)數(shù)額131312

資產(chǎn)總額141313

工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）111811

銷售收入191818

利潤總額9711

利稅總額91215

資料來源：國家統(tǒng)計局，其中20xx年為快報數(shù)據(jù)。

（三）我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國是目前僅次于美國的世界第二制藥大國，可生產(chǎn)化學(xué) 原料藥1300多種，總產(chǎn)量80余萬噸，其中有60多個品種具有較強國際競爭力；化學(xué)藥品制劑30多種劑型、4500余個品種；在全球已經(jīng)研究成功的40余種生物工程藥品中，我國已能生產(chǎn)18種，其中部分藥品具有一定產(chǎn)業(yè)化規(guī)模；中成藥產(chǎn)量60余萬噸，中成藥品種、規(guī)格達8000多種；可生產(chǎn)醫(yī)療器械近50個門類、3000多個品種、11000余個規(guī)格的產(chǎn)品。

1、近6年醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)值、產(chǎn)量穩(wěn)步增長，連年創(chuàng)出新高

全國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值由1998年的1712.8億元增長至20xx年的3876.5億元，年均增長17.75；工業(yè)增加值由1998年的468.3億元增長至20xx年的1133.2億元，年均增長19.33。

20xx年醫(yī)藥工業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入2962.1億元，在39個工業(yè)行業(yè)中排第18位；實現(xiàn)利潤273.95億元，在39個工業(yè)行業(yè)中排第11位。

2、重點子行業(yè)中的化學(xué)制藥業(yè)成為醫(yī)藥工業(yè)的主要支柱，中藥工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，生物制藥和醫(yī)療器械行業(yè)進入高速發(fā)展時期

我國醫(yī)藥工業(yè)的重點子行業(yè)主要包括化學(xué)制藥、中藥工業(yè)、醫(yī)療器械和生物制藥業(yè)。

（1）化學(xué)制藥業(yè)成為醫(yī)藥工業(yè)的主要支柱，保持穩(wěn)步增長態(tài)勢

20xx年，我國化學(xué)制藥業(yè)共完成總產(chǎn)值2383.76億元，完成增加值607.4億元，完成的總產(chǎn)值和增加值分別占醫(yī)藥工業(yè)的50以上。化學(xué)制藥業(yè)中的化學(xué)原料藥業(yè)和化學(xué)制劑業(yè)兩個門類增長速度不一，化學(xué)原料藥業(yè)增長勢頭好于化學(xué)制劑業(yè)。

我國已是全球第二大化學(xué)原料藥生產(chǎn)國和主要化學(xué)原料藥出口國，化學(xué)原料藥已經(jīng)成為醫(yī)藥工業(yè)的支柱，產(chǎn)值約占整個醫(yī)藥工業(yè)的1／3，原料藥生產(chǎn)量約占世界化學(xué)原料藥市場份額的22，原料藥產(chǎn)量約有50出口。受跨國公司“轉(zhuǎn)移生產(chǎn)”等因素影響，未來3－5年，我國化學(xué)原料藥業(yè)將保持較好增長趨勢，化學(xué)制劑業(yè)隨著我國醫(yī)藥健康防疫體系的完善、醫(yī)療保險覆蓋面擴大、農(nóng)村醫(yī)療擴大等也將平穩(wěn)增長。

（2）中藥行業(yè)是醫(yī)藥工業(yè)的第二大支柱

中藥行業(yè)包括中藥飲片和中成藥兩大門類。20xx年中藥工業(yè)完成總產(chǎn)值800.9億元，完成增加值294.9億元。1998-20xx年間，我國中藥工業(yè)增加值年均增長15.54，銷售產(chǎn)值年均增長18.8。從整體狀況看，目前我國中藥行業(yè)裝備水平和工藝水平還不高，缺乏行業(yè)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性較難保證。20xx年國家有關(guān)部門提出了中藥產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，將推動中藥、生化藥出口列為科技興貿(mào)的基本戰(zhàn)略之一，這對中藥行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長將起到積極作用。

（3）生物制藥近年來發(fā)展迅速

生物制藥業(yè)是我國受現(xiàn)代生物工程技術(shù)推動而迅速發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，近年來發(fā)展非常迅速。20xx年，生物制藥業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值194.9億元，增加值72.3億元，較上年分別增長16.3、10.05，其中基因和疫苗生產(chǎn)發(fā)展很快，年均增長速度超過20。20xx年國家加強衛(wèi)生防疫機構(gòu)建設(shè)和緊急防御體系，啟動了十余億元的疫苗計劃，列出了今后幾年將重點發(fā)展的6類生物醫(yī)藥項目，這些舉措將帶動我國生物制藥業(yè)的高速發(fā)展。

（4）醫(yī)療器械行業(yè)將進入高速發(fā)展時期

世界醫(yī)療器械市場主要由美國、日本、法國、英國等發(fā)達國家壟斷。我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)占世界市場的份額較低，但我國已成為全球醫(yī)療器械十大新興市場之一，是除日本以外亞洲最大的市場。20xx年醫(yī)療器械行業(yè)總產(chǎn)值188.7億元，增加值72.9億元，分別較上年增長15.04、16.27。目前我國生產(chǎn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品主要為常規(guī)、普及型產(chǎn)品，高精尖產(chǎn)品數(shù)量少，缺少能拉動產(chǎn)業(yè)整體升級發(fā)展的核心產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民自我保健需求的增加，醫(yī)療器械行業(yè)將進入高速發(fā)展時期。

3、醫(yī)院下游市場發(fā)展趨于完善

我國醫(yī)藥商品的銷售，以委托醫(yī)藥商業(yè)貿(mào)易公司和企業(yè)自銷為主。目前我國已有藥品批發(fā)企業(yè)7486家，藥品零售企業(yè)151760家。醫(yī)藥物流作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的全新領(lǐng)域得到了飛速發(fā)展，一批具有一定規(guī)模、較為完善的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代管理水平的現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)脫穎而出，一大批醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)正在向著醫(yī)藥物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。

4、重點醫(yī)藥生產(chǎn)區(qū)域已經(jīng)形成

從地域效益分布程度來看，20xx年醫(yī)藥行業(yè)效益聚集的前10省市分別占全行業(yè)銷售收入總額的70.03、實現(xiàn)利潤的73.12。在華北、華東、華南及四川等具有醫(yī)藥工業(yè)基礎(chǔ)，有地方政府積極支持、將醫(yī)藥工業(yè)作為重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地區(qū)，成為醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集、實現(xiàn)效益相對集中的區(qū)域格局基本形成。20xx年全國實現(xiàn)效益前10名省市如下表所示：

排序銷售收入總額前10名省市利潤總額前10名省市

1江蘇江蘇

2浙江浙江

3山東北京

4廣東河北

5上海廣東

6河北山東

7天津上海

8北京天津

9湖北吉林

10四川四川

（四）醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境

1998年以前，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場準(zhǔn)入條件很低，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模較小，低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。1998年以來，國家提高了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進入壁壘，在醫(yī)藥生產(chǎn)和流通企業(yè)中強制實施GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、G（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）、GCP（藥品臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范）、GAP（藥材生產(chǎn)管理規(guī)范）等；對藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)分別實行生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證制度，對醫(yī)藥產(chǎn)品制訂了藥品注冊制度，對中藥、醫(yī)療器械等各子行業(yè)制定了不同的市場準(zhǔn)入條件。這一系列制度的推廣與實施，保障了我國醫(yī)藥行業(yè)的有序發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)已形成了嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入機制。

近年來，國家相繼出臺了一系列改革措施，其中與醫(yī)藥行業(yè)有密切關(guān)系的主要包括：基本醫(yī)療保險制度、藥品分類管理、GMP認(rèn)證制度、藥品集中招標(biāo)采購、藥品降價、降低出口退稅率等。

1、基本醫(yī)療保險制度的實施將促進一些國產(chǎn)普藥生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展

1998年底，國務(wù)院了《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，醫(yī)療保險制度改革正式實施。對于醫(yī)藥制造業(yè)而言，醫(yī)療保險制度改革的影響，更多地表現(xiàn)為對藥品需求結(jié)構(gòu)調(diào)整的引導(dǎo)。20xx年6月，國家公布了《國家基本醫(yī)療保險藥物目錄》，規(guī)定基本醫(yī)療保險的基本原則是“低水平、廣覆蓋”，用藥范圍主要確定于療效確切、價格低廉的基本治療用藥。一些療效好、價格低、質(zhì)量可靠的普藥、國產(chǎn)藥生產(chǎn)企業(yè)將會擴大在醫(yī)療保險用藥中的比重，擴大市場份額。

2、處方藥與非處方藥分類管理制度的實施將使我國非處方藥發(fā)展進入黃金時期

1999年，我國頒布了《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）并正式啟動了藥品分類管理工作。截止到20xx年底，國家已正式公布了非處方藥物（OTC）目錄共六批。OTC藥物可以進行廣告宣傳并無需醫(yī)生處方即可購買，在宣傳和流通方式上有較大的優(yōu)勢。我國OTC市場近年來發(fā)展迅猛，1990年OTC銷售額為19億元，20xx年達320億元，隨著人民生活水平不斷提高，消費群體保健意識的不斷加強，自我藥療市場發(fā)展?jié)摿薮螅琌TC市場將出現(xiàn)發(fā)展的黃金時期。

3、GMP認(rèn)證制度的實施淘汰了近千家規(guī)模小、資金實力弱的醫(yī)藥小企業(yè)，提高了我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的整體競爭能力

20xx年，國家醫(yī)藥行政管理部門在醫(yī)藥行業(yè)推行GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、G（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）、GCP（藥品臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范）、GAP（藥材生產(chǎn)管理規(guī)范）認(rèn)證制度，其中影響最大的是針對醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的GMP認(rèn)證制度。GMP的中心內(nèi)容是在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。國家食品藥品監(jiān)督管理局要求所有藥品制劑和原料藥生產(chǎn)企業(yè)必須在20xx年7月1日前通過GMP認(rèn)證，達不到要求的一律停止生產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，截至到20xx年6月31日，全國累計有3101家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過GMP認(rèn)證，占全國藥品生產(chǎn)企業(yè)的60，有1970家藥品生產(chǎn)企業(yè)和884家藥品生產(chǎn)車間未通過認(rèn)證。

4、藥品降價和集中招標(biāo)采購制度的實施使強勢醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進一步擴大市場份額

藥品定價采取政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價三種定價方式，其中：列入國家基本醫(yī)療保險目錄的1000多種藥品與醫(yī)保藥品目錄以外具有壟斷性生產(chǎn)、經(jīng)營的藥品實行政府定價和指導(dǎo)價；其他藥品實行市場調(diào)節(jié)價。1997年以來，國家先后10多次降低中央管理藥品價格，降價金額累計達160億元，平均降價幅度在15以上。從20xx年起，國家有關(guān)部門決定擴大藥品集中招標(biāo)采購在全國重點城市的試行范圍，要求醫(yī)療單位在采購臨床上應(yīng)用普遍、用量較大的《國家基本醫(yī)療保險藥品目錄》藥品時必須進行集中招標(biāo)，以進一步降低基本藥品價格。國家根據(jù)市場和醫(yī)療消費情況實施藥品降價政策已成必然的發(fā)展趨勢。藥品降價和集中招標(biāo)采購制度有利于降低藥品的“虛高”利潤，促使藥品利潤在生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)合理分配，而強勢醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)可以借助價格、成本、品牌上的優(yōu)勢，在此過程中進一步擴大市場份額。

5、降低出口退稅率將使一些中小原料藥生產(chǎn)企業(yè)面臨淘汰，化學(xué)原料藥生產(chǎn)企業(yè)的集中度將得到加強

我國將從20xx年1月1日起，降低出口退稅率。這項政策的實施，將對化學(xué)原料藥業(yè)產(chǎn)生了一定沖擊和影響。我國是化學(xué)原料藥生產(chǎn)和出口的大國，原料藥生產(chǎn)企業(yè)在國內(nèi)原料藥生產(chǎn)能力過剩，銷售價格不斷下降的情況下再受到降低出口退稅率的影響，其盈利空間將日趨狹窄。大型原料藥生產(chǎn)企業(yè)由于擁有規(guī)?；a(chǎn)效益，產(chǎn)品成本較低，在降稅后仍具有較大的比較優(yōu)勢，而一些中小型原料藥生產(chǎn)企業(yè)將被迫退出這一行業(yè)。

（五）醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢

在未來3－5年，我國醫(yī)藥行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展，化學(xué)原料藥、中藥、生物制藥成為發(fā)展重點，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整將進一步加快，大批規(guī)模小、資金實力弱的小企業(yè)將在競爭中被淘汰，具有國際競爭能力的大公司、大集團將不斷出現(xiàn)。外商投資企業(yè)所占比重將不斷加大，成為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)中一支骨干力量。

1、《醫(yī)藥行業(yè)十五規(guī)劃》明確了醫(yī)藥行業(yè)的重點發(fā)展領(lǐng)域及結(jié)構(gòu)調(diào)整方向

重點發(fā)展領(lǐng)域包括：發(fā)展優(yōu)勢原料藥業(yè)，繼續(xù)發(fā)揮化學(xué)原料藥方面的優(yōu)勝，分層次發(fā)展化學(xué)原料藥，重點突破一批大宗原料藥的關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)，開發(fā)具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品、國內(nèi)短缺的產(chǎn)品及具有高附加值的出口產(chǎn)品；充分發(fā)揮石家莊、哈爾濱、沈陽和重慶等老醫(yī)藥工業(yè)基地的作用，加大技術(shù)改造力度，提高競爭力，培育一批技術(shù)水平高、生產(chǎn)規(guī)模大、國際市場競爭力強的大企業(yè)；促進中藥現(xiàn)代化，加快中藥現(xiàn)代化步伐，積極推進中藥材生產(chǎn)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化和集約化進程，建立中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，推廣中藥材的規(guī)范化種植，加強重點中藥企業(yè)技術(shù)改造；在現(xiàn)代生物制藥方面，重點研究具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較好產(chǎn)業(yè)化前景、良好經(jīng)濟效益和社會效益的生物工程技術(shù)藥物，加快研發(fā)關(guān)系國計民生的防治嚴(yán)重傳染疾病的基因工程、微生物載體、核酸等新型疫苗，以及針對病毒性疾病的新型治療性疫苗。

在醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，積極培育具有國際競爭力的大公司、大集團。引導(dǎo)企業(yè)投資方向，及時淘汰落后產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝，嚴(yán)格控制新開辦企業(yè)數(shù)量；仿制產(chǎn)品的生產(chǎn)審批將考慮市場供需情況和技術(shù)水平狀況；制假售假、污染嚴(yán)重、扭虧無望、達不到GMP要求的企業(yè)，依法關(guān)閉、破產(chǎn)；鼓勵中小企業(yè)在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上與大型企業(yè)進行多種形式的協(xié)作與聯(lián)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)

20xx年4月國家發(fā)改委、人民銀行、銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步加強產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策協(xié)調(diào)配合控制信貸風(fēng)險有關(guān)問題的通知》，制定了《當(dāng)前部分行業(yè)制止低水平重復(fù)建設(shè)目錄》，要求對其中的禁止類項目一律停止建設(shè)，對已建成的項目要堅決限期淘汰、依法關(guān)閉；對限制類項目中的擬建項目停止建設(shè)，在建項目暫停建設(shè)并進行清理整頓。其中涉及醫(yī)藥行業(yè)的目錄如下：

禁止類限制類

手工膠囊填充維生素C原料項目

軟木塞燙臘包裝藥品工藝青霉素原料藥項目

塔式重蒸餾水器勞動保護、三廢治理不能達到國家標(biāo)準(zhǔn)的原料藥項目

無凈化設(shè)施的熱風(fēng)干燥箱一次性注射器、輸血器、輸液器項目

安瓿拉絲灌封機藥用丁基橡膠塞項目

鉛錫軟膏管無新藥、新技術(shù)應(yīng)用的各種劑型擴大加工能力的項目(填充液體的硬膠囊除外)

粉針劑包裝用安瓿原料為瀕危、緊缺動植物藥材，且尚未規(guī)?；N植或養(yǎng)殖的產(chǎn)品生產(chǎn)能力擴大項目

藥用天然膠塞

直頸安瓿項目

3、外商投資指導(dǎo)政策

20xx年，國務(wù)院修訂頒布了新的《外商投資產(chǎn)業(yè)目錄》，其中對外商投資醫(yī)藥制造業(yè)的指導(dǎo)政策如下：

類別目錄

限制類氯霉素、青霉素G、潔霉素、慶大霉素、雙氫鏈霉素、丁胺卡那霉素、鹽酸四環(huán)素、土霉素、麥迪霉素、柱晶白霉素、環(huán)丙氟哌酸、氟哌酸、氟嗪酸生產(chǎn)

安乃近、撲熱息痛、維生素B1、維生素B2、維生素C、維生素E生產(chǎn)

國家計劃免疫的疫苗、菌苗類及抗毒素、類毒素類（卡介苗、脊髓灰質(zhì)炎、白百破、麻疹、乙腦、流腦疫苗等）生產(chǎn)

成癮性麻醉藥品及精神藥品原料藥生產(chǎn)（中方控股）

血液制品的生產(chǎn)

非自毀式一次性注射器、輸液器、輸血器及血袋生產(chǎn)

禁止類列入國家保護資源的中藥材加工（摩香、甘草、黃麻草等）

傳統(tǒng)中藥飲片炮制技術(shù)的應(yīng)用及中成藥秘方產(chǎn)品

鼓勵類我國專利或行政保護的原料藥及需進口的化學(xué)原料藥生產(chǎn)

維生素類：煙酸生產(chǎn)

氨基酸類：絲氨酸、色氨酸、組氨酸等生產(chǎn)

采用新技術(shù)設(shè)備生產(chǎn)解熱鎮(zhèn)痛藥

新型抗癌藥物及新型心腦血管藥生產(chǎn)

新型、高效、經(jīng)濟的避孕藥具生產(chǎn)

采用生物工程技術(shù)生產(chǎn)的新型藥物生產(chǎn)

基因工程疫苗生產(chǎn)（艾滋病疫苗、丙肝疫苗、避孕疫苗等）

海洋藥物開發(fā)與生產(chǎn)

艾滋病及放射免疫類等診斷試劑生產(chǎn)

藥品制劑：采用緩釋、控釋、靶向、透皮吸收等新技術(shù)的新劑型、新產(chǎn)品生產(chǎn)

新型藥用佐劑的開發(fā)應(yīng)用

中藥材、中藥提取物、中成藥加工及生產(chǎn)（中藥飲片傳統(tǒng)炮制工藝技術(shù)除外）

生物醫(yī)學(xué)材料及制品生產(chǎn)

獸用抗菌原料藥生產(chǎn)（包括抗生素、化學(xué)合成類）

獸用抗菌藥、驅(qū)蟲藥、殺蟲藥、抗球蟲藥新產(chǎn)品及新劑型開發(fā)與生產(chǎn)

（六）醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

1、醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)集中度不高

20xx年，世界前20家醫(yī)藥公司在全球藥品市場份額的占有率達60以上。20xx年，我國醫(yī)藥行業(yè)前20名企業(yè)（以銷售收入排序）的資產(chǎn)總額占全行業(yè)的16.5，銷售收入占20.3，實現(xiàn)利潤占21.2。前60強企業(yè)實現(xiàn)的銷售收入和利潤占全行業(yè)的比重也只有30-40。我國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)過于分散，行業(yè)集中度較低。從數(shù)量上來看，20xx年全國醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)共有4600家左右，其中小型企業(yè)占79.1，中型企業(yè)占13.9，大型企業(yè)僅占7。從效益情況看，20xx年4600多家企業(yè)中微利和虧損企業(yè)占全部醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的85以上。中小企業(yè)數(shù)量過多，不利于發(fā)揮規(guī)模效益和提高企業(yè)盈利水平，也難以適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)高技術(shù)、高投入、高風(fēng)險、高附加值、相對壟斷的行業(yè)特性。推進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高產(chǎn)業(yè)集中度已成為我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

2、技術(shù)創(chuàng)新體系尚未形成，生產(chǎn)技術(shù)水平有待改善

近年來，隨著我國“科教興藥”政策的實施，醫(yī)藥行業(yè)總體技術(shù)實力得到了提高，但是還存在一些問題：一是科研開發(fā)投入不足。跨國制藥公司的研究與開發(fā)投入一般都占銷售總額的15以上，而在我國不足2?？蒲型度氲牟蛔闶刮覈鴵碛凶灾髦R產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品較少，產(chǎn)品更新慢，重復(fù)嚴(yán)重，化學(xué)原料藥中97的品種是“仿制”產(chǎn)品；二是裝備水平亟待提高。我國大部分制藥企業(yè)的裝備還以機械化為主，距發(fā)達國已進入以計算機控制為主的自動化裝備生產(chǎn)階段還有較大差距；三是科技成果迅速產(chǎn)業(yè)化的機制尚未完全形成。我國醫(yī)藥科技成果的轉(zhuǎn)化率僅8左右，真正形成產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)只有2－3。

3、產(chǎn)品質(zhì)量、性能有待提高

我國是化學(xué)原料藥生產(chǎn)大國，產(chǎn)量已居世界第二，但藥物制劑研發(fā)水平低，多數(shù)制劑產(chǎn)品質(zhì)量不高，穩(wěn)定性差，難以進入國際市場?，F(xiàn)階段我國平均一種原料藥只能做成三種制劑產(chǎn)品，而國外一種原料藥能做十幾甚至幾十種制劑產(chǎn)品。國產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品大多是附加值較低的常規(guī)中低檔產(chǎn)品，產(chǎn)品返修率和停機率高，產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，造成臨床上所需的高、精、尖醫(yī)療器械與新型實用醫(yī)療設(shè)備多數(shù)依賴進口。

4、醫(yī)藥流通體系不健全

我國前三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)占國內(nèi)醫(yī)藥市場份額的比例為17，而美國前三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)占全美市場份額的60，我國醫(yī)藥商業(yè)集中度較低。醫(yī)藥流通在計劃經(jīng)濟體制下形成的三級批發(fā)格局被打破以后，新的醫(yī)藥流通體系尚未完全形成。目前我國醫(yī)藥流通的批發(fā)環(huán)節(jié)以委托醫(yī)藥商業(yè)公司銷售和企業(yè)自銷為主。近年來，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)出于對產(chǎn)品價格加以控制和參與市場競爭的需要，加強了自營自銷力量。

二、我行醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)況分析

（一）我行醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、近三年我行醫(yī)藥行業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢

根據(jù)信貸管理信息系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)，截止20xx年底，全行公司類醫(yī)藥行業(yè)客戶1200戶，信貸業(yè)務(wù)余額181.91億元，較20xx年底增加35.3億元，增長24.1，其中：貸款余額168.3億元（含票據(jù)貼現(xiàn)10.21億元），占92.5；票據(jù)承兌余額11.57億元，占6.4；貿(mào)易融資業(yè)務(wù)余額1.19億元，占0.7；保證及信貸證明余額0.85億元，占0.8。

醫(yī)藥行業(yè)貸款余額近三年增長較快，20xx年底醫(yī)藥行業(yè)貸款余額為168.3億元，比20xx年底增加29.5億元，增長21.2，與同期全行公司類貸款15.2的增長速度相比，高出6個百分點。醫(yī)藥行業(yè)貸款余額占全行公司類貸款余額的比重由20xx年底的1.13上升到20xx年底的1.28。醫(yī)藥行業(yè)近三年發(fā)展情況如下：

單位：萬元

信貸余額較上年增長貸款余額較上年增長貸款余額占全行公司類貸款的比重

20xx年底1,231,4471,191,4191.13

20xx年底1,465,75219.01,388,38216.51.19

20xx年底1,819,10124.11,683,03621.21.28

20xx年6月末1,715,6361,585,541

2、醫(yī)藥行業(yè)不良貸款額、不良貸款率有所下降，但資產(chǎn)質(zhì)量仍不容樂觀

截止20xx年底，我行醫(yī)藥行業(yè)不良貸款客戶389戶，占醫(yī)藥行業(yè)客戶總數(shù)的32.42；五級分類口徑不良貸款余額29.5億元，比20xx年底減少4.27億元，不良貸款率為17.55，較20xx年底下降6.8個百分點；“一逾兩呆”口徑不良貸款余額22.35億元，比20xx年底減少3.56億元，不良貸款率為13.28，較20xx年底下降5.4個百分點；欠息戶409家（其中有息無本戶20家），占客戶總數(shù)的34.1，欠息額7.33億元，比20xx年底減少2.62億元，其中催收利息7.26億元，比20xx年減少2.2億元。從不良貸款形成時間來看，1999年以前發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)形成的不良貸款（五級分類口徑）余額為19.95億元，占20xx年底不良貸款總額的67.6；欠息額6.3億元，占欠息額的85.9。

受醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整以及剝離因素的影響，20xx年6月底，醫(yī)藥行業(yè)五級分類口徑不良貸款額下降為12.06億元，不良貸款率為7.61；一逾兩呆口徑不良貸款余額10.23億元，不良貸款率為6.45。醫(yī)藥行業(yè)近幾年資產(chǎn)質(zhì)量情況如下：

單位：萬元

貸款余額五級分類一逾兩呆

不良額不良率不良額不良率

20xx年底1,191,419406,87034.1533,67028.01

20xx年底1,388,382337,98024.34%9,01118.66

20xx年底1,683,036295,32917.55"3,46013.28

20xx年6月底1,585,541120,6447.612,3456.45

雖然醫(yī)藥行業(yè)不良貸款額及不良貸款率不斷下降，但醫(yī)藥行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量依然不容樂觀。醫(yī)藥行業(yè)的不良客戶數(shù)、欠息戶比例較高，進行結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。20xx年底、20xx年6月底我行前十大不良客戶貸款余額分別為16.1億元、9億元，占全部不良貸款的54.5、74.5，不良貸款客戶集中度很高。20xx年底及20xx年6月底五級分類口徑前十位不良貸款客戶名單如下：

單位：萬元

排名20xx年底20xx年6月底

客戶名稱不良額客戶名稱不良額

1三九醫(yī)藥股份有限公司38400三九醫(yī)藥股份有限公司36500

2深圳三九藥業(yè)有限公司32900華北制藥集團有限責(zé)任公司18000

3中原制藥廠26350通化方大藥業(yè)股份有限公司9950

4通化市金馬藥業(yè)股份有限公司24550北京建昊高科技發(fā)展股份有限公司5600

5華北制藥集團有限責(zé)任公司19000沈陽金龍保健品有限公司5532

6包頭金星藥用膠囊公司4449河北圣雪葡萄糖有限責(zé)任公司3450

7北京瑞得合通藥業(yè)有限公司4280廣州大禹重離子醫(yī)療器材有限公司2983

8北京達因藥業(yè)有限責(zé)任公司3834深圳三九藥業(yè)有限公司2900

9河北圣雪葡萄糖有限責(zé)任公司3500吉林亞泰生物藥業(yè)股份有限公司2700

10廣東邁特興華藥品有限公司3433中國中醫(yī)研究院中匯制藥公司2369

小計16069689984

3、醫(yī)藥行業(yè)客戶總數(shù)減少，戶均信貸余額有所提高

與20xx年相比，20xx年底醫(yī)藥行業(yè)客戶總數(shù)有所減少，其中商業(yè)客戶減少了近一半。工業(yè)客戶信貸余額有所增加，占醫(yī)藥行業(yè)信貸業(yè)務(wù)的比重有所提高。20xx年底，我行醫(yī)藥行業(yè)客戶1200戶，比20xx年減少170戶，其中：工業(yè)客戶1095戶，比20xx年減少41戶，信貸余額173.05億元，比20xx年增加40.78億元，占醫(yī)藥行業(yè)客戶信貸余額的比重由20xx年的90.2提高到95.1；商業(yè)客戶105戶，比20xx年減少129戶，信貸余額為8.86億元，比20xx年減少5.44億元，占醫(yī)藥行業(yè)客戶信貸余額的比重由20xx年的9.8下降到4.9。20xx年底，我行醫(yī)藥行業(yè)客戶戶均信貸余額為1516萬元，比20xx年提高446萬元，其中：工業(yè)客戶戶均余額1580萬元，比20xx年提高416萬元；商業(yè)客戶戶均余額844萬元，比20xx年提高233萬元。20xx年我行醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)分布及資產(chǎn)質(zhì)量情況如下：

單位：億元

客戶數(shù)（戶）20xx年底信貸余額占比其中：表內(nèi)余額表外余額五級分類口徑

20xx年20xx年較上年增長不良額不良率（）

合計13701200-12.41.911008.443.4729.5417.55

醫(yī)藥工業(yè)11361095-3.63.0595.10.422.6328.6817.85

醫(yī)藥商業(yè)234105-55.18.864.98.020.840.84511.02

截止20xx年底，我行醫(yī)藥行業(yè)前十大客戶信貸余額30.2億元，占比為16.6；20xx年6月底，前十大客戶信貸余額28.5億元，占比為16.6。醫(yī)藥行業(yè)信貸余額前十位客戶情況如下：

單位：萬元

排名20xx年底20xx年6月底

客戶名稱信貸余額客戶名稱信貸余額

1上海復(fù)星高科技(集團)有限公司41000上海復(fù)星高科技(集團)有限公司41000

2三九醫(yī)藥股份有限公司38950三九醫(yī)藥股份有限公司36500

3深圳三九藥業(yè)有限公司32900浙江醫(yī)藥股份有限公司32500

4華北制藥股份有限公司320xx華北制藥股份有限公司320xx

5深圳海王集團股份有限公司30300上海醫(yī)藥（集團）總公司30000

6內(nèi)蒙古億利科技實業(yè)股份有限公司28218內(nèi)蒙古億利科技實業(yè)股份有限公司28150

7太極集團有限公司27000深圳海王集團股份有限公司25000

8中原制藥廠26350麗珠醫(yī)藥集團股份有限公司20xx0

9通化市金馬藥業(yè)股份有限公司24550深圳市海王生物工程股份有限公司20xx0

10深圳市海王生物工程股份有限公司20291金花企業(yè)（集團）股份有限公司19400

小計301559284550

4、區(qū)域分布分析

醫(yī)藥行業(yè)在我行地區(qū)分布廣且較為分散，與醫(yī)藥行業(yè)自身的地域發(fā)展分布不相匹配。截止20xx年底，全行有39個分行（含總行公司業(yè)務(wù)部）有醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)，其中上海、河北、浙江、深圳、陜西、山東、廣東、四川等前八位分行信貸余額91.96億元，占醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)總額的50.55，其余約50的信貸資產(chǎn)分布在全國其他的31個省、區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)中。

從不良資產(chǎn)分布來看，除寧波、廈門、海南、西藏、三峽等五家分行無不良貸款外，其余34個分行均有不良貸款，其中總行公司業(yè)務(wù)部、河南、吉林、河北、深圳前五位分行不良貸款余額合計17.51億元，占不良貸款總額的59.30，不良貸款分布區(qū)域較集中。從不良貸款率來看，總行公司業(yè)務(wù)部、河南、新疆、吉林、甘肅五個分行的不良率最高。

（二）我行在醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

1、客戶結(jié)構(gòu)不合理，客戶規(guī)模偏小

截止20xx年末，我行醫(yī)藥行業(yè)客戶共1200戶，其中：信貸余額1000萬元及以上的403戶，占醫(yī)藥客戶總數(shù)的33.58，不良戶56家，不良率15.61；信貸余額1000萬元以下的797戶，占總客戶數(shù)的66.42，不良戶412家，不良率34.89。我行對醫(yī)藥行業(yè)的信貸支持重點不夠突出，信貸余額5000萬元及以上的89戶，僅占總客戶數(shù)的7.41，貸款投放多數(shù)集中在醫(yī)藥行業(yè)的中小客戶上，而中小客戶集中體現(xiàn)了不良戶數(shù)、不良貸款率雙高的特點。醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)不盡合理，在醫(yī)藥行業(yè)的營銷工作中，應(yīng)加強對醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加大對國內(nèi)優(yōu)勢醫(yī)藥企業(yè)和跨國公司在華投資企業(yè)的信貸投放，逐步退出小規(guī)模醫(yī)藥企業(yè)。20xx年底醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)如下：

單位：萬元

戶數(shù)占比貸款余額不良貸款額不良戶數(shù)不良率

1000（含）萬元以上40333．58138472363005615．61

1000萬元以下79766．4291895902941234．89

合計120xx0083036295329468

2、我行醫(yī)藥行業(yè)存量信貸資產(chǎn)的區(qū)域分布與醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)不相匹配

我行醫(yī)藥行業(yè)信貸資產(chǎn)分布與醫(yī)藥行業(yè)地區(qū)發(fā)展結(jié)構(gòu)不相匹配，在部分醫(yī)藥行業(yè)實力較強、發(fā)展較快的區(qū)域，我行信貸市場份額較低。

單位：萬元

地區(qū)銷售收入排名20xx年底信貸余額信貸余額排名

江蘇省14942616

浙江省21364843

山東省31013576

廣東省4865347

上海市51563191

河北省61413412

天津市72354623

北京市8787919

湖北省93906418

四川省10790648

3、我行與醫(yī)藥行業(yè)客戶關(guān)系緊密程度不高

由于歷史原因，醫(yī)藥行業(yè)客戶多在工行、農(nóng)行開戶，是工行、農(nóng)行的傳統(tǒng)客戶，企業(yè)基本結(jié)算戶主要開立在工行和農(nóng)行，在我行基本戶開戶率較低，資金結(jié)算量較小，我行對其資金回流及信貸資金風(fēng)險的控制力度較弱。我行與醫(yī)藥行業(yè)客戶關(guān)系緊密程度不高，深層次的營銷難度較大。

4、競爭產(chǎn)品無特色，缺乏個性化服務(wù)

醫(yī)藥行業(yè)是比較特殊的一個行業(yè)，呈現(xiàn)出高技術(shù)、高投入、高風(fēng)險、高附加值的基本特征。醫(yī)藥行業(yè)受國家管制較嚴(yán)，在審批、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)需要經(jīng)過有關(guān)部門的多級審批，國家配套政策的變化對醫(yī)藥企業(yè)和產(chǎn)品有著直接的影響。此外，醫(yī)藥行業(yè)技術(shù)專業(yè)性強，產(chǎn)品分類細，種類繁多，需要對醫(yī)藥行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、市場進行深入的分析。目前我行對醫(yī)藥行業(yè)客戶提供的產(chǎn)品比較單一，主要以資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的流動資金和固定資產(chǎn)貸款為主，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)以外缺少與醫(yī)藥行業(yè)特點相配套的服務(wù)模式，不能有效滿足醫(yī)藥行業(yè)多層次的市場需求。營銷過程中缺乏對不同類型醫(yī)藥客戶的市場細分以及需求特點的研究，針對不同類型客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、醫(yī)藥行業(yè)客戶金融服務(wù)需求分析

1、融資業(yè)務(wù)需求

（1）固定資產(chǎn)貸款需求。1998年后國家提高了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進入門檻，與此相關(guān)帶來的固定資產(chǎn)貸款需求主要表現(xiàn)在三個方面：一是建設(shè)符合GMP要求的生產(chǎn)廠房和生產(chǎn)線的資金需求；二是醫(yī)藥企業(yè)為了自身發(fā)展的需要，進行設(shè)備更新及技術(shù)改造的資金需求；三是為實現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化，建設(shè)新醫(yī)藥生產(chǎn)基地和老醫(yī)藥工業(yè)基地技術(shù)改造的資金需求。

（2）流動資金貸款需求。醫(yī)藥企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中為耗用或銷售而儲存的各類存貨、季節(jié)性物資儲備等生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)性或臨時性的資金需要。

（3）其他融資需求。一是醫(yī)藥企業(yè)進出口業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的貿(mào)易融資需求；二是由于醫(yī)療器械行業(yè)大型設(shè)備采用租賃或分期付款方式所產(chǎn)生的融資租賃、買方信貸和保理業(yè)務(wù)需求；三是醫(yī)藥企業(yè)由于支付及結(jié)算需要所產(chǎn)生的法人帳戶透支等臨時性融資需求。

2、資金歸集及電子化產(chǎn)品需求

（1）資金歸集需求。醫(yī)藥工業(yè)類客戶和醫(yī)藥商業(yè)類客戶具有各地分支機構(gòu)較多、資金結(jié)算量小但頻繁等特點，下游客戶（包括各地商、經(jīng)銷商以及醫(yī)院和藥店等）相對穩(wěn)定但數(shù)量較多。為降低資金成本，提高資金使用效率，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)對加強資金歸集提出了要求，可通過網(wǎng)上銀行、重客服務(wù)系統(tǒng)等為醫(yī)藥客戶組建資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

（2）電子化結(jié)算產(chǎn)品需求。藥品、設(shè)備招標(biāo)采購網(wǎng)上信息平臺以及醫(yī)藥經(jīng)銷商物流配送體系的建設(shè)，需要銀行提供相配套的移動POS、金融IC卡等電子化結(jié)算產(chǎn)品。

3、財務(wù)顧問等中間業(yè)務(wù)需求

醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整將推進醫(yī)藥流通及生產(chǎn)企業(yè)的重組，由此產(chǎn)生資產(chǎn)評估、財務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)需求。同時由于醫(yī)藥行業(yè)風(fēng)險基金制度的建立和籌資的多元化，可向企業(yè)提供資產(chǎn)管理和投資顧問服務(wù)。

隨著醫(yī)療保險制度改革的推進，醫(yī)療及保險業(yè)與每個居民的生活緊密相連，可辦理銀行卡、代收費、保險等中間業(yè)務(wù)服務(wù)。

四、我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展定位

近兩年，我行在醫(yī)藥行業(yè)的信貸投放增長較快，信貸余額年均增長超過20，在全行信貸余額中的占比逐年提高。同時，醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效，五級分類口徑不良貸款額和不良貸款率逐年降低，年均下降幅度超過25，信貸資產(chǎn)質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)。但是我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展依然還存在一些問題，如客戶結(jié)構(gòu)不合理、信貸資產(chǎn)分布與醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)不匹配、優(yōu)質(zhì)客戶不多等。針對醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，結(jié)合我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展現(xiàn)狀，確定未來3-5年內(nèi)我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展的思路是：優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)客戶地域結(jié)構(gòu)，加大對醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展地區(qū)的營銷力度，提高我行在醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較好地區(qū)的市場份額；堅持有進有退的原則，進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，重點支持優(yōu)勢企業(yè)和跨國公司在華投資企業(yè)，退出醫(yī)藥行業(yè)中效益及發(fā)展前景不佳的企業(yè)。

（一）優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)客戶地域結(jié)構(gòu)，確定醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展地區(qū)

從我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展來看，在我國經(jīng)濟發(fā)展較快、經(jīng)濟總量較大的長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)，醫(yī)藥行業(yè)有著良好的市場基礎(chǔ)，發(fā)展較快、較穩(wěn)定。該區(qū)域醫(yī)藥行業(yè)的銷售收入達到全國醫(yī)藥行業(yè)銷售收入的70以上，已成為醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集、實現(xiàn)效益相對集中的區(qū)域，醫(yī)藥行業(yè)中的重點優(yōu)勢企業(yè)、跨國公司在華投資企業(yè)也集中在這些地區(qū)。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的地域結(jié)構(gòu)，結(jié)合我行醫(yī)藥行業(yè)客戶發(fā)展現(xiàn)狀，將江蘇、浙江、山東、廣東、上海、河北、天津、北京、吉林、四川、黑龍江和陜西等十二個省（市）作為我行醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重點地區(qū)。

（二）堅持有進有退的原則，進一步優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)

1、重點支持類客戶

各分行應(yīng)視本地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，選擇本地區(qū)的重點支持類客戶。重點支持類客戶應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：①符合國家產(chǎn)業(yè)政策；②有發(fā)展?jié)摿?、市場競爭力強，財?wù)指標(biāo)在同行業(yè)中保持先進水平；③我行信用評級在AA級及以上。十二個醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展地區(qū)所在地分行可選擇1-5家醫(yī)藥企業(yè)作為分行重點發(fā)展的客戶，其他地區(qū)的分行可選擇1-2家醫(yī)藥行企業(yè)作為重點發(fā)展的對象。各分行應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及與我行合作情況等，及時對重點支持類客戶進行動態(tài)調(diào)整。對分行確定的重點支持類客戶，應(yīng)根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的金融服務(wù)需求，制定個性化的金融服務(wù)方案，通過提供授信、組建資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)、提供保理、投資理財、財務(wù)顧問、個人金融服務(wù)等一攬子金融服務(wù)，增加我行在醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶市場的業(yè)務(wù)份額。

各分行在確定重點支持類客戶時應(yīng)注意：①企業(yè)所處的子行業(yè)。我國醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展的子行業(yè)是化學(xué)制藥業(yè)、中藥業(yè)和生物制藥業(yè)，其中：化學(xué)原料藥業(yè)具有較大優(yōu)勢，預(yù)計未來3-5年內(nèi)，受跨國公司“轉(zhuǎn)移生產(chǎn)”等因素影響將保持較好的增長趨勢，營銷中應(yīng)重點關(guān)注具規(guī)模、有成本優(yōu)勢的化學(xué)原料藥生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)藥品有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)以及跨國公司在華投資企業(yè)；中藥行業(yè)營銷中應(yīng)重點關(guān)注已實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)、有傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢、拳頭產(chǎn)品突出、擁有中藥材生產(chǎn)基地和較強的技術(shù)研發(fā)能力、銷售網(wǎng)絡(luò)暢通的大型中藥生產(chǎn)企業(yè)；我國生物制藥行業(yè)尚處于初創(chuàng)階段，表現(xiàn)出典型的高風(fēng)險、高收益特點，目前不宜進行大規(guī)模信貸投入，營銷中重點關(guān)注疫苗和生物工程技術(shù)藥物生產(chǎn)企業(yè)。②企業(yè)產(chǎn)品的特點。將醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品列入醫(yī)保目錄的銷售額占企業(yè)銷售總額的比重作為衡量企業(yè)競爭力的一項指標(biāo)；對仿制尚在專利保護期的國外新特藥的國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度；關(guān)注非處方藥市場的發(fā)展，支持具有明顯品牌優(yōu)勢、強大營銷能力的非處方藥生產(chǎn)企業(yè)；對主導(dǎo)產(chǎn)品品種相對單一的化學(xué)制劑藥生產(chǎn)企業(yè)的支持要慎重。

2、維持類客戶

對目前在我行有存量信貸業(yè)務(wù)但未列入分行重點支持類的醫(yī)藥企業(yè)，密切關(guān)注企業(yè)發(fā)展動向并采取不同的營銷策略。對其中符合國家產(chǎn)業(yè)政策、管理規(guī)范、產(chǎn)品市場占有率較高、進入規(guī)模化生產(chǎn)、科技含量高、成長性及市場前景較好的企業(yè)，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r維持現(xiàn)有的市場份額，但原則上不增加新的信貸投放。對維持類客戶應(yīng)注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，努力拓展表外業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，增加存款收益、中間業(yè)務(wù)收益，減少信貸風(fēng)險。

3、退出類客戶

目前，中小型醫(yī)藥企業(yè)客戶數(shù)在我行醫(yī)藥行業(yè)客戶中占較大比重，這部分客戶集中表現(xiàn)出客戶數(shù)量多、戶均余額低、不良戶數(shù)及不良貸款率雙高的特點。各分行應(yīng)把醫(yī)藥行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整作為一項重要工作，根據(jù)本地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及與我行的合作關(guān)系等，制定本地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)客戶退出標(biāo)準(zhǔn)和退出名單。退出類客戶應(yīng)包括：①未按照國家有關(guān)要求通過GMP、G、GCP、GAP認(rèn)證的醫(yī)藥企業(yè)；②不符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)產(chǎn)品列入國家20xx年《當(dāng)前部分行業(yè)制止低水平重復(fù)建設(shè)目錄》中禁止類和限制類產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè)，列入20xx年《外商投資產(chǎn)業(yè)目錄》中的禁止類和限制類產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè)；③產(chǎn)品無特色、競爭能力不強、發(fā)展前景不明朗，年主營業(yè)務(wù)收入3000萬元以下、資產(chǎn)總額4000萬元以下的小型醫(yī)藥企業(yè)；④貸款余額在200萬元以下的小型醫(yī)藥企業(yè)及在我行有不良貸款記錄的醫(yī)藥企業(yè)。對退出類客戶應(yīng)制定具體的退出計劃，同時注意保全我行債權(quán)，以免債權(quán)被懸空或各種逃廢債行為的發(fā)生。

五、醫(yī)藥行業(yè)客戶營銷中應(yīng)注意的問題

（一）關(guān)注國家政策的變化

醫(yī)藥行業(yè)是受政府管制較多的行業(yè)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、藥品降價、藥品集中招標(biāo)采購、基本醫(yī)療保險制度、藥品分類管理、國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的變化以及出口退稅等與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的政策變化都會對醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)生較大的影響，表現(xiàn)為對醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及藥品供求結(jié)構(gòu)的引導(dǎo)，國家政策最終將影響企業(yè)產(chǎn)品的成本和價格。因此必須積極關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)政策的變化以及對醫(yī)藥企業(yè)帶來的影響，在確定醫(yī)藥企業(yè)項目成本和收益時，也必須考慮這方面的因素。

（二）關(guān)注市場變化

由于地方保護的普遍存在以及所有者缺位等原因使制藥企業(yè)重復(fù)投資過多，整個市場呈現(xiàn)出過度競爭的狀態(tài)，存在較大的市場風(fēng)險?？萍己扛?、企業(yè)實力雄厚的大型醫(yī)藥企業(yè)逐漸會形成壟斷態(tài)勢，那些科技含量較低，沒有形成規(guī)模經(jīng)營的小企業(yè)將會逐漸被淘汰。關(guān)注醫(yī)藥企業(yè)的市場變化，一是要關(guān)注產(chǎn)品的市場特征，如產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品的替代性；二是產(chǎn)品的發(fā)展前景，產(chǎn)品的市場潛力及潛力的持續(xù)時間；三是關(guān)注產(chǎn)品價格波動對市場的影響。

（三）關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)技術(shù)風(fēng)險

醫(yī)藥行業(yè)的特點是高投入、高風(fēng)險、高產(chǎn)出、相對壟斷，對技術(shù)要求較高，一旦技術(shù)失敗，整個項目的投資將不能收回，因此技術(shù)風(fēng)險是制藥項目的首要風(fēng)險。對于新藥項目來說，技術(shù)風(fēng)險包括新藥是否能夠研發(fā)成功、是否能夠通過國家臨床研究和生產(chǎn)上市的審批，以及取得生產(chǎn)批文后在工藝和技術(shù)上是否存在問題等。對于仿制藥來說，主要是生產(chǎn)的工藝路線是否成熟和穩(wěn)定。

（四）加強對客戶的審查

1、針對行業(yè)特點，加強對醫(yī)藥客戶的準(zhǔn)入審查

醫(yī)藥行業(yè)是一個市場準(zhǔn)入限制極嚴(yán)格的行業(yè)，制藥企業(yè)從取得生產(chǎn)資格到藥品上市以及最后價格制訂都受到政府監(jiān)管部門的管制，如果不能獲得市場準(zhǔn)入資格，產(chǎn)品將不能在市場銷售。在客戶和項目審查中應(yīng)注意：（1）根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策的要求，審查企業(yè)產(chǎn)品是否符合國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的要求。目前國家對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策主要有醫(yī)藥“十五”發(fā)展規(guī)劃、20xx年下發(fā)的《當(dāng)前部分行業(yè)制止低水平重復(fù)建設(shè)目錄》、20xx年下發(fā)的《外商投資企業(yè)目錄》；（2）根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)準(zhǔn)入要求，審查企業(yè)是否具備行業(yè)準(zhǔn)入資格：醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)應(yīng)通過GMP認(rèn)證，具備藥品生產(chǎn)許可證、藥品生產(chǎn)批文、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證等；醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)是應(yīng)具有藥品經(jīng)營許可證，通過G認(rèn)證，進口藥品應(yīng)具有進口藥品注冊證等。

2、借款人應(yīng)具備較好聲譽

醫(yī)藥產(chǎn)品事關(guān)消費者的生命健康，對于普通消費者來說，由于缺乏專業(yè)知識，對藥品的藥效和副作用缺乏了解，在選擇藥品時往往依賴以前的經(jīng)驗。因此制藥企業(yè)以往的產(chǎn)品記錄對于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售成功與否至為重要。

3、關(guān)注企業(yè)規(guī)模

一般來說，制藥行業(yè)前期研發(fā)成本高而后期生產(chǎn)成本低，固定成本高而變動成本低，研發(fā)成本在生產(chǎn)期內(nèi)攤銷，隨著產(chǎn)量的增加，單位成本在相當(dāng)長時間內(nèi)處于下降趨勢，因此醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)出較強的規(guī)模經(jīng)濟特征。大型醫(yī)藥企業(yè)由于規(guī)模經(jīng)濟的作用，更容易降低成本。

篇10

1.商業(yè)智能在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，在我國商業(yè)智能應(yīng)用最多的為金融行業(yè)、能源行業(yè)和制造行業(yè)。其他行業(yè)也正在和將要往商業(yè)智能這一方向發(fā)展。在金融行業(yè)，由于信息量越來越多，商業(yè)智能BI的優(yōu)越性就越來越突出，因此金融行業(yè)對BI在金融行業(yè)的應(yīng)用的青睞程度就越來越高漲。BI不僅是提供決策的輔助者，隨著BI功能的完善，相信將有更多來自中小型金融機構(gòu)的需求量。所以，在未來的發(fā)展中，金融行業(yè)還是BI應(yīng)用的主要領(lǐng)域。在能源行業(yè)，雖然商業(yè)智能在這一領(lǐng)域已基本實現(xiàn)了商業(yè)智能，但是在很多方面都未能體現(xiàn)BI提供決策的功能，使得能源行業(yè)BI的應(yīng)用還需要進一步的深入。在制造行業(yè)，由于制造企業(yè)的信息化程度不盡人意，BI在大中型企業(yè)已經(jīng)在全面應(yīng)用，而大多小企業(yè)沒有真正認(rèn)識商業(yè)智能的作用而未能應(yīng)用商業(yè)智能系統(tǒng)。隨著我國信息化水平重視程度越來越高，BI在能源行業(yè)的應(yīng)用將有一股強勁的潛能。

2.醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能的進行醫(yī)藥管理概述

隨著我國改革開放的不斷深入和國外經(jīng)濟的引入，勢必會造成我國經(jīng)濟激烈的市場競爭。信息化水平的高低將直接影響醫(yī)藥企業(yè)的生死存亡，現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)可利用先進的信息技術(shù)來提高自身的競爭軟實力。但是伴隨著信息技術(shù)的運用，將產(chǎn)生大量的諸如訂單、交易往來和客戶信息等數(shù)據(jù)，而單純的信息技術(shù)卻對這些數(shù)據(jù)起不到分析的作用，因此，結(jié)合商業(yè)智能系統(tǒng)的強大功能，商業(yè)智能的應(yīng)用就是順應(yīng)了時展的需要而產(chǎn)生的。所以在醫(yī)藥行業(yè)中應(yīng)用商業(yè)智能是十分必要的。結(jié)合時展要求，解決醫(yī)藥行業(yè)中復(fù)雜多樣的服務(wù)主體和醫(yī)療數(shù)據(jù)的有效方法是利用商業(yè)智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進行優(yōu)化處理。通過對醫(yī)療數(shù)據(jù)進行加工和整理并加以搜集存儲，以達到醫(yī)藥行業(yè)的整體集中儲存。應(yīng)用商業(yè)智能系統(tǒng)進行聯(lián)機分析處理是為了解決不同醫(yī)藥服務(wù)主體的不同需求。BI系統(tǒng)在已經(jīng)存儲好的數(shù)據(jù)庫中對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析匯總，篩選、識別和提取有效的數(shù)據(jù)聯(lián)機分析處理，為醫(yī)藥行業(yè)管理者提供可行的管理決策。通過展示一些人們?nèi)菀捉邮艿膱D片和虛擬效果來為用戶呈現(xiàn)參考數(shù)據(jù)之間的復(fù)雜關(guān)系、潛在利益和未來走向；對醫(yī)療服務(wù)的不同群體需要提出了更加多樣化的數(shù)據(jù)方式，如報表，圖表，記分卡，儀表板等，以更好地利用信息處理的資源。

二、結(jié)語