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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)培訓(xùn)；高職生；創(chuàng)業(yè)就業(yè)；探索與實踐

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）04-0173-02

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國各行各業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動呈現(xiàn)暴發(fā)式增長。為了積極推動和正確引導(dǎo)我國電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，國務(wù)院相繼出臺了一系列促進電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)文件，并將促進以電子商務(wù)為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提升為國家戰(zhàn)略大力推進。

根據(jù)2015年7月中國就業(yè)促進會研究項目課題組《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示：到2014年底，全國網(wǎng)店直接帶動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)累計逾1000萬人，其中大學(xué)生網(wǎng)店高達60%以上?？梢?，大學(xué)生是電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)的主力軍。互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)的快速發(fā)展，大大降低了創(chuàng)業(yè)門檻，打破了傳統(tǒng)的就業(yè)方式，為有創(chuàng)業(yè)夢想的人提供了更多機會，特別是為高職生靈活就業(yè)創(chuàng)造了更多的可能。新疆由于歷史和自然經(jīng)濟等方面的原因，電子商務(wù)的發(fā)展相對落后，尚處在起步階段。另一方面，新疆從事電子商務(wù)方面的人才缺口達20萬以上，電商人才嚴重供不應(yīng)求。筆者作為高校的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)教師，在學(xué)院的大力倡導(dǎo)和支持下，積極從多方面著手，努力為新疆的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)貢獻微薄之力。我們的主要措施如下。

一、建立和完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標準

按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》要求，修訂實施高職高專專業(yè)教學(xué)標準，將電子商務(wù)培訓(xùn)納入到學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)系列課程中，專門制定標準和素質(zhì)要求。

二、創(chuàng)新電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機制

1.成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專家指導(dǎo)委員會，開展學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究、咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)。成立由院長任組長，分管校領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)部門負責(zé)人參加的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了教務(wù)部門牽頭，學(xué)生工作、就業(yè)處、團委等部門齊抓共管的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作機制。

2.改進學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)校建立健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，做到“機構(gòu)、人員、場地、經(jīng)費”四到位，對自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生實行持續(xù)幫扶、全程指導(dǎo)、一站式服務(wù)。學(xué)校健全持續(xù)化信息服務(wù)制度，為學(xué)生實時提供國家政策、市場動向等信息，并做好創(chuàng)業(yè)項目對接、知識產(chǎn)權(quán)交易等服務(wù)。為主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，打造開放、高效、富有活力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進項目落地轉(zhuǎn)化。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)院信息化實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、世界大學(xué)城云空間等平臺，對學(xué)生開展“慕課”、“微課”等“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實施開放式在線培訓(xùn)。通過大學(xué)生云空間平臺、C實習(xí)平臺等，向?qū)W生提供自己利用空閑時間，不受空間限制的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，使更多的學(xué)生受益。

4.將電商創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合對接，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)組織中積極引入電商創(chuàng)業(yè)教育。

5.為了適應(yīng)學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)需求，將電商運營課程融入到SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中，降低學(xué)生的創(chuàng)業(yè)門檻，擴大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)面。

6.加強宣傳引導(dǎo)。學(xué)校積極樹立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功典型，開展多種形式的宣傳，培育創(chuàng)客文化，努力營造敢為人先、敢冒風(fēng)險、寬容失敗的氛圍環(huán)境。

三、加強電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)

為促進專業(yè)教育與電商創(chuàng)業(yè)教育有機融合，學(xué)校在全校各專業(yè)開設(shè)了《電商運營》公共選修課程，并將《電商運營》選修課納入學(xué)分管理，同時積極加快優(yōu)質(zhì)課程信息化建設(shè)，推出《電商運營》網(wǎng)絡(luò)課程、視頻公開課在線開放。

四、改革教學(xué)方法和考核方式

在《電商運營》課程教學(xué)中，任課教師積極開展啟發(fā)式、討論式、參與式的教學(xué)方法，實施小班化教學(xué)，積極將電商運營的實踐經(jīng)驗融入課堂教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。課程考核的主要內(nèi)容為個人網(wǎng)店運營實操，側(cè)重考查學(xué)生對網(wǎng)店的運營和推廣維護能力。

五、強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐

1.建立校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地對全院學(xué)生開放，向?qū)W生提供全方位的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，形成“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)研究、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、成果交易”于一體的開放、服務(wù)型基地和創(chuàng)業(yè)孵化平臺，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)大學(xué)生快速發(fā)展與全面成才。

2.創(chuàng)辦電子商務(wù)工作室。為了滿足廣大學(xué)生日益迫切的電商創(chuàng)業(yè)需求，學(xué)校鼓勵專任教師創(chuàng)辦了電子商務(wù)工作室。工作室主要以教師帶徒弟的形式，以真實的項目為載體指導(dǎo)學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)，全面提高學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)實踐能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上電商創(chuàng)業(yè)之路打好基礎(chǔ)。

3.積極開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)校每年積極舉辦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)更多學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，歷屆學(xué)生運用電商運營技能，在各級各類創(chuàng)業(yè)大賽中屢創(chuàng)佳績。

4.創(chuàng)辦學(xué)院電子商務(wù)雙創(chuàng)協(xié)會。為了幫助各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握更多的電子商務(wù)雙創(chuàng)技能，學(xué)院積極創(chuàng)辦了電子商務(wù)雙創(chuàng)協(xié)會，協(xié)會主要發(fā)揮以下幾個方面的作用：（1）技術(shù)傳授、經(jīng)驗分享。每周邀請有經(jīng)驗的同學(xué)分享電子商務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗，邀請電子商務(wù)教師教授課程，邀請優(yōu)秀校友來校講座，提高協(xié)會會員的電子商務(wù)綜合知識，增強協(xié)會會員解決電子商務(wù)的實踐動手能力。（2）模擬操作、提升能力。協(xié)會會員通過在機房的實踐操作，提升自身在淘寶網(wǎng)店的相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等方面的能力。（3）實戰(zhàn)操作、自主創(chuàng)業(yè)。通過培訓(xùn)及模擬操作讓協(xié)會會員結(jié)合淘寶網(wǎng)、天貓商城等互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)或者自己的專業(yè)等進行自主創(chuàng)業(yè)。（4）做好會員的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。協(xié)會指導(dǎo)教師積極對會員做好職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，幫助學(xué)生立足本校，自主創(chuàng)業(yè)。

六、改革教學(xué)和學(xué)籍管理制度

學(xué)校在各專業(yè)設(shè)置了專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，探索將學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實驗、自主創(chuàng)業(yè)等實踐折算為學(xué)分，將學(xué)生參與電子商務(wù)方面的課題研究、項目實驗等活動認定為課堂學(xué)習(xí)。

七、加強電商創(chuàng)業(yè)師資隊伍建設(shè)

學(xué)校配齊配強電商運營與就業(yè)指導(dǎo)專職教師隊伍，聘請知名電商學(xué)者、創(chuàng)業(yè)成功人士、電商企業(yè)家、風(fēng)險投資人等各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，擔(dān)任《電商運營》授課或指導(dǎo)教師，制定兼職教師管理規(guī)范，形成了優(yōu)秀的電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人才庫。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)將會成為未來大學(xué)生就業(yè)的新常態(tài)，且前景遠大。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)能力，高職院校積極為學(xué)生建立健全創(chuàng)業(yè)激勵機制，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，對充分激發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，進一步提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)質(zhì)量無疑會起到十分重要的作用。

參考文獻：

[1]劉鷹，郝建彬.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的新常態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新機遇[EB/OL].2015-01.

[2]邵陽，宋兵.淺析大學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)[J].中小企業(yè)管理與科技，2010，（5）.

[3]吳國華，張雪芬.電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的SWOT分析[J].電子商務(wù)，2014，（8）.

Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students

―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example

WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying

（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)雙證書職業(yè)資格認證培訓(xùn)

一、引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運用，電子商務(wù)師作為利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標準化、規(guī)范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》。該職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。為保證培訓(xùn)和鑒定標準的統(tǒng)一性，強化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對電子商務(wù)從業(yè)人員大量運用計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征，勞動保障部組織有關(guān)機構(gòu)和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓(xùn)綜合教學(xué)平臺、實驗室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓(xùn)考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓(xùn)鑒定機構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定的整體質(zhì)量。

近年來，隨著擴招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴峻。畢業(yè)生如果能在學(xué)歷證書的基礎(chǔ)上，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識和技能的證明。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)充分認識到這一點，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)課程列入了本專業(yè)的教學(xué)計劃。

二、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試在院校的實施情況

1.培訓(xùn)與考試情況

北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)從2004年3月開始為?？贫昙壨瑢W(xué)進行國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，并組織同學(xué)們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試，共有500多名同學(xué)參加培訓(xùn)和考試，考試平均通過率為80%。

經(jīng)分析我們得知，前幾期考試不合格的同學(xué)都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務(wù)的流程不熟悉，而且上機練習(xí)不夠，對電子商務(wù)師實驗室系統(tǒng)的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓(xùn)就延長了上機輔導(dǎo)時間，對學(xué)生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導(dǎo)不夠，未注意過程考核;(2)部分同學(xué)復(fù)習(xí)不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。

值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)報名參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，他們非常努力，學(xué)習(xí)的勁頭特別足，在幾乎沒有學(xué)過任何相關(guān)專業(yè)課的情況下，在很短的時間內(nèi)，把助理電子商務(wù)師考試的相關(guān)內(nèi)容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。另外，還有一些已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)回到母校，利用周末時間參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，這些同學(xué)說，電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認證已經(jīng)有了較高的知名度。

2.取得的成效

“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實施提高了學(xué)生的整體素質(zhì)，增強了學(xué)生的專業(yè)技能，強化了學(xué)生的職業(yè)觀念。電子商務(wù)專業(yè)03級?？频乃拿瑢W(xué)常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數(shù)碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務(wù)大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產(chǎn)品專員職位和2萬元培訓(xùn)基金。

北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)，使師資隊伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設(shè)和職業(yè)技能實踐教學(xué)質(zhì)量的提高。2006年電子商務(wù)專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實際項目引入學(xué)校成立了以學(xué)生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學(xué)生參加活動，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評和歡迎。

為了更好地提高學(xué)生的電子商務(wù)實戰(zhàn)技能，校電子商務(wù)專業(yè)除了組織學(xué)生參加國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師證書培訓(xùn)和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務(wù)認證項目已經(jīng)累計為院校培訓(xùn)了電子商務(wù)專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務(wù)認證培訓(xùn)師的考核，被聘為阿里學(xué)院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓(xùn)師。在學(xué)生培養(yǎng)方面，院校電子商務(wù)專業(yè)與阿里學(xué)院合作培訓(xùn)了近百名學(xué)生，并將部分通過阿里巴巴電子商務(wù)認證的優(yōu)秀學(xué)生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業(yè)實習(xí)和就業(yè)。三、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試應(yīng)注意的問題

1.培訓(xùn)工作

在培訓(xùn)過程中，教師要注意助理電子商務(wù)師培訓(xùn)不僅僅是針對考試，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生把以前所學(xué)專業(yè)課進行綜合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)專業(yè)知識的能力。例如，助理電子商務(wù)師培訓(xùn)中的網(wǎng)絡(luò)使用模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》及《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》課程，網(wǎng)絡(luò)營銷模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，電子交易模塊主要是對應(yīng)《電子商務(wù)概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓(xùn)前應(yīng)詳細了解學(xué)生對以前所學(xué)課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導(dǎo)。

由于理論考試的大部分內(nèi)容同學(xué)們在以往的課程中都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，所以老師在輔導(dǎo)理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，并且引導(dǎo)學(xué)生就助理電子商務(wù)師大綱內(nèi)容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學(xué)到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。

對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學(xué)校強化的重點內(nèi)容，因為這部分內(nèi)容對于同學(xué)們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務(wù)實驗室中模擬完成電子交易等內(nèi)容。老師應(yīng)反復(fù)跟同學(xué)們強調(diào)，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學(xué)們學(xué)會融會貫通，提高應(yīng)用所學(xué)知識解決實際問題的能力。

2.考務(wù)工作

購買教材、考生報名、打印及發(fā)放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會給同學(xué)們帶來不小的麻煩。

目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見不鮮，難免有同學(xué)受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學(xué)們的誠信意識，而且要使同學(xué)們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務(wù)師證書固然會對自己畢業(yè)求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務(wù)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)有用的專業(yè)知識和技能，提高自身的能力。另外，學(xué)校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監(jiān)考老師進行培訓(xùn)，要求監(jiān)考老師嚴格監(jiān)考，取得了良好效果。

四、結(jié)束語

這幾年北京聯(lián)合大學(xué)主要組織本校電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)參加電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務(wù)高自考的學(xué)生為重點，因為自2002年以來，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直承擔(dān)著北京市高自考電子商務(wù)專業(yè)?？茖嵺`環(huán)節(jié)的考試任務(wù)，推廣電子商務(wù)證書考試有比較好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置是新經(jīng)濟時代的迫切需要，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務(wù)師證書考試為電子商務(wù)人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯(lián)合大學(xué)是北京市重點高職院校，學(xué)校的辦學(xué)宗旨在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個好的方法。

參考文獻:

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社會就業(yè)；多元回歸

一、引言

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“截止到2016年6月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過285萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2100萬人”。電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站提供眾多的就業(yè)崗位,如電子商務(wù)師、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等新興崗位；實現(xiàn)電子商務(wù)“最后1公里”的物流行業(yè)帶動了大量就業(yè)機會，如快遞配送人員；電子商務(wù)發(fā)展同時促進金融業(yè)、廣告業(yè)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而創(chuàng)造了更多就業(yè)崗位。電子商務(wù)通過對就業(yè)者進行職業(yè)技能培訓(xùn)，增加勞動要素中的知識和信息成分，提高就業(yè)者素質(zhì)，有利于提升國家產(chǎn)業(yè)競爭力。2015年兩會，國家把O2O、跨境電商等納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，并出臺相關(guān)政策支持電子商務(wù)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相融合。應(yīng)該說，電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展，不僅對整個國民經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生重大影響，而且電子商務(wù)所帶動的直接就業(yè)和間接就業(yè)，對中國總就業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻。因此，電子商務(wù)對于促進中國社會就業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)有文獻中，郝倩倩（2007）研究認為，電子商務(wù)發(fā)展引起了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化并影響了就業(yè)，通過發(fā)展電子商務(wù)緩解我國就業(yè)壓力。仝璽（2011）提出，引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展更好地促進我國就業(yè)。陳宇（2013）研究得出，電子商務(wù)創(chuàng)造出新職種、新工種和新就業(yè)崗位。蔡裕東（2014）指出，電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國家促進就業(yè)的主要途徑之一。已有研究主要是從定性分析的角度來探討電子商務(wù)與就業(yè)之間的關(guān)系，而運用新視角的實證分析方法，研究電子商務(wù)發(fā)展中所帶動的就業(yè)人員對中國社會就業(yè)的影響尚不充分，因此，本文選取2008~2015年樣本數(shù)據(jù)，將電子商務(wù)帶動的直接就業(yè)人數(shù)、間接就業(yè)人數(shù)界定為電子商務(wù)對中國社會就業(yè)的解釋變量，將中國總就業(yè)人數(shù)界定為被解釋變量，將第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)作為調(diào)節(jié)變量，采用多元回歸分析法，對電子商務(wù)服務(wù)帶動的直接就業(yè)人數(shù)、間接就業(yè)人數(shù)與中國總就業(yè)人數(shù)之間的關(guān)系作了實證分析，得出結(jié)論，給出相應(yīng)的管理建議。

二、研究設(shè)計：變量界定、研究假設(shè)與樣本數(shù)據(jù)

（一）變量界定

本文將電子商務(wù)界定為指利用計算機、智能手機等終端設(shè)備及現(xiàn)代通信技術(shù)所從事的各種商務(wù)活動。它包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B），如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)；企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C），如天貓、京東、蘇寧易購；消費者與消費者之間的電子商務(wù)（C2C），如淘寶。不管哪種電子商務(wù)，都產(chǎn)生了對電商專業(yè)人才和與電商活動相關(guān)聯(lián)的上下游產(chǎn)業(yè)人才的需求。電子商務(wù)發(fā)展對中國社會就業(yè)創(chuàng)造了貢獻，為測度其促進作用，本文采用如下變量。1.電子商務(wù)服務(wù)直接帶動就業(yè)人員：將電子商務(wù)服務(wù)直接帶動就業(yè)人員數(shù)量界定為自變量，寫為EBDDE。它是指電子商務(wù)的發(fā)展直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位而帶動的就業(yè)人員數(shù)，如電子商務(wù)師、網(wǎng)店運營人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員。2.電子商務(wù)服務(wù)間接帶動就業(yè)人員：將電子商務(wù)服務(wù)間接帶動就業(yè)人員數(shù)量界定為自變量，寫為EBIDE。它是指電子商務(wù)發(fā)展所直接衍生出的相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)崗位而帶動的就業(yè)人員數(shù)，如快遞人員。3.中國總就業(yè)人員:中國總的就業(yè)人員是指中國所擁有的總的就業(yè)人數(shù)，將中國總就業(yè)人員作為被解釋變量，記為TE。4.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員：電子商務(wù)作為連接商品與服務(wù)的供需平臺，將電子商務(wù)這種虛擬經(jīng)濟活動與第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)，因此將第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員作為調(diào)節(jié)變量，記為TIE。

（二）研究假設(shè)

隨著越來越多的企業(yè)加入到電子商務(wù)經(jīng)營陣營中，對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不斷增加，比如電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、網(wǎng)店運營等新興職位的增加，增加了中國總就業(yè)人員的數(shù)量，因此提出假設(shè)1：電子商務(wù)服務(wù)帶動的直接就業(yè)人員與中國總就業(yè)人員具有正向相關(guān)關(guān)系。電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的擴大，帶動了電商上下游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展：認證、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、社會化媒體平臺、客服、研究咨詢、融資顧問、團購聯(lián)盟、物流配送、園區(qū)等產(chǎn)業(yè)，由此衍生出大量就業(yè)崗位。電子商務(wù)的發(fā)展直接帶動了各類產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展，創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，增加了中國的總就業(yè)人員數(shù)，由此得到假設(shè)2：電子商務(wù)服務(wù)帶動的間接就業(yè)人員與中國總就業(yè)人員具有正向相關(guān)關(guān)系。電子商務(wù)的高速發(fā)展，促進了多個行業(yè)就業(yè)人員的增加：中國電子商務(wù)研究中心人員、電子商務(wù)師、網(wǎng)站運營人員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、物流師、倉儲配送人員等新興職位。HR電商網(wǎng)等就業(yè)信息網(wǎng)站則為人才供求雙方提供更多匹配機會,減少摩擦性失業(yè),促進了人才資源的合理配置。因此說，電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展過程中所帶動的直接就業(yè)和間接就業(yè)，對中國總就業(yè)人數(shù)也作出了應(yīng)有的貢獻。由此提出假設(shè)3：電子商務(wù)服務(wù)帶動的直接、間接就業(yè)人員與中國總就業(yè)人員均具有正向相關(guān)關(guān)系。

（三）樣本數(shù)據(jù)

考慮到研究需要和樣本代表性，本文選取了中國電子商務(wù)研究中心2008~2015年的電子商務(wù)服務(wù)直接帶動就業(yè)人員樣本數(shù)據(jù)與電子商務(wù)服務(wù)間接帶動就業(yè)人員樣本數(shù)據(jù)，2008~2015年中國總就業(yè)人員樣本數(shù)據(jù)來源于中國統(tǒng)計年鑒。樣本數(shù)據(jù)經(jīng)過作者手工統(tǒng)計整理獲得。下文將對樣本數(shù)據(jù)作進一步的分析。

三、實證分析過程

為考察電子商務(wù)對中國社會就業(yè)的影響，在這一部分，先運用描述性統(tǒng)計圖分析方法進行初步分析，然后分析變量之間的相關(guān)性，最后對變量運用多元回歸分析。

（一）描述性統(tǒng)計圖分析

從圖1與圖2可以看到，中國總的就業(yè)人員的趨勢與電子商務(wù)發(fā)展過程中直接與間接帶動的就業(yè)人員的趨勢有較大的相似性，電子商務(wù)的發(fā)展所帶動的就業(yè)與中國總就業(yè)存在著一定的相關(guān)關(guān)系，至于期間的關(guān)系如何還有待于作如下的驗證。

（二）變量間相關(guān)性

對樣本數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析，以驗證變量間是否存在相關(guān)關(guān)系，見表1所示。由表1可知，本文的樣本序列數(shù)據(jù)EBIDE、EBDDE和TE存在高度的相關(guān)關(guān)系，下面進行多元回歸分析。

四、研究建議

為使電子商務(wù)發(fā)展能對中國社會就業(yè)產(chǎn)生更積極的影響，本文思考如下建議。

（一）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)更多符合市場需求的專業(yè)人才

盡管高校在不斷研究電子商務(wù)教學(xué)方法、提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量，然而培養(yǎng)出的學(xué)生還是與電子商務(wù)企業(yè)所需求的人才有理論和實踐的差距。因此，在發(fā)揮電子商務(wù)平臺企業(yè)的優(yōu)勢，加強校企聯(lián)系，通過深度合作，應(yīng)通過在高校，尤其是職業(yè)院校和?？?、本科教學(xué)中，設(shè)置與現(xiàn)實電商企業(yè)需求所匹配的電商專業(yè),實行“訂單式”培養(yǎng)，將電子商務(wù)實踐教學(xué)納入教學(xué)計劃中，不斷改進人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出更多符合企業(yè)需求的專業(yè)人才。如江西工程學(xué)院針對企業(yè)需求開設(shè)“創(chuàng)業(yè)班”、“淘寶班級”和“老板班”。只有學(xué)校培養(yǎng)人才的定位清晰、目標明確,才有可能創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出技能突出、適應(yīng)能力強、能夠快速實現(xiàn)學(xué)校實訓(xùn)到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人才。培養(yǎng)出更多符合市場需求的專業(yè)人才，對促進中國社會就業(yè)，具有重要的現(xiàn)實意義。

（二）加強企業(yè)對人才培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變，并重視對中國農(nóng)村就業(yè)者的培訓(xùn)

有許多企業(yè)為節(jié)約培訓(xùn)成本，往往派出一個或幾個人員出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回來后再將所學(xué)內(nèi)容傳授給企業(yè)其他員工，這實際上已經(jīng)減弱了對相關(guān)培訓(xùn)知識的吸收。也有不少企業(yè)直接將培訓(xùn)外包，以減少企業(yè)事務(wù)的繁瑣。電子商務(wù)是實踐性很強的商務(wù)活動，從事電子商務(wù)活動的企業(yè)不僅要重視對員工的培訓(xùn)，而且要采取有效的培訓(xùn)方式。電商時代，分享經(jīng)濟時代，企業(yè)可以鼓勵員工通過網(wǎng)絡(luò)平臺如阿里商學(xué)院、淘寶大學(xué)、京東商學(xué)院等進行有針對性的培訓(xùn)。中國農(nóng)村人口多，農(nóng)村就業(yè)者從事網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售或網(wǎng)購，未來將有一個廣闊的發(fā)展空間，所以應(yīng)重視對農(nóng)村就業(yè)者的培訓(xùn)，目前可采取的主要方式有1.普及培訓(xùn)：通過電視、報紙雜志和網(wǎng)站等媒體,宣傳介紹電子商務(wù)基礎(chǔ)知識。2.專項培訓(xùn)：安全網(wǎng)上交易、安全網(wǎng)上支付等知識培訓(xùn)。3.遠程培訓(xùn)：智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，方便農(nóng)村就業(yè)者選隨時隨地學(xué)習(xí)電商交易知識。智能手機、電腦與移動互聯(lián)網(wǎng)和寬帶的普及，給農(nóng)村就業(yè)者培訓(xùn)提供了便利。

（三）鼓勵電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，規(guī)范電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)行為，使之健康有序發(fā)展的同時，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位

電子商務(wù)的發(fā)展不僅創(chuàng)造了直接的就業(yè)崗位，而且其上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，間接帶動了更多的就業(yè)，對中國社會就業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻。但在鼓勵發(fā)展的同時，應(yīng)規(guī)范相關(guān)產(chǎn)業(yè)行為，如規(guī)范物流快遞人員的行為，消除掉包、貨物破損、丟失等現(xiàn)象。

綜上所述，電子商務(wù)發(fā)展過程中直接、間接所帶動的就業(yè)人員的增加，增加了中國總就業(yè)人數(shù)，對社會就業(yè)產(chǎn)生積極的影響。面對企業(yè)內(nèi)外部市場環(huán)境的不斷變化，電商企業(yè)及其上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)需要及時轉(zhuǎn)變理念，調(diào)整發(fā)展策略，在企業(yè)內(nèi)部不斷建立健全各項管理體系，在外部環(huán)境中抓住機遇，創(chuàng)造更多企業(yè)效益的同時，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，拉動中國社會就業(yè)，以創(chuàng)造更多的社會貢獻。

參考文獻：

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篇4

[關(guān)鍵詞] 義烏市；電子商務(wù)；人才培訓(xùn)；“230”行動計劃；科學(xué)化水平

[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.155

2013年，浙江省全面實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進“四換三名”工程，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動新興產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展?！半娚虛Q市”作為其重要組成部分，無疑是擺脫傳統(tǒng)市場和傳統(tǒng)商業(yè)模式束縛的“利器”。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)，伴隨不斷涌現(xiàn)的新型經(jīng)濟體，逐步跨界滲透到各行各業(yè)，形成多種新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，引發(fā)了市場競爭格局的大調(diào)整、大變革。同年6月，義烏市緊緊抓住這個戰(zhàn)略機遇期，迅速開展了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動計劃，用兩年左右時間培訓(xùn)30萬人次電子商務(wù)人才。

1 強化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的現(xiàn)實意義

電子商務(wù)已經(jīng)不僅是一種技術(shù)或者商業(yè)模式，而且是一場變革，一場改變生活生產(chǎn)方式的變革。義烏作為國家電子商務(wù)示范城市，依托實體市場和發(fā)達的物流、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)勢，在有形無形市場雙向融合轉(zhuǎn)型的先行先試上有了突破性進展，電子商務(wù)“洼地效應(yīng)”日益顯現(xiàn)，逐步呈現(xiàn)“井噴式”態(tài)勢。在當前嚴峻的國際貿(mào)易形勢下，義烏外貿(mào)出口實現(xiàn)逆勢快速增長，這其中，以電子商務(wù)為核心的新型交易模式功不可沒。從實際情況來看，義烏電子商務(wù)正逐步趨向?qū)I(yè)化、高端化，但科學(xué)規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展仍將是當前乃至未來義烏一項重要的發(fā)展任務(wù)。

1.1 強化電商培訓(xùn)是破除固化思維、提高思想認識的重要保障

目前，義烏大多數(shù)企業(yè)仍然把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使是已經(jīng)開展電子商務(wù)的個體或中小企業(yè)，也沒有真正認識和自覺應(yīng)用電子商務(wù)，還是習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的坐等上門客、依靠老客戶贏得“回頭客”、參加產(chǎn)品交易會、讓業(yè)務(wù)員面對面推銷等傳統(tǒng)營銷方式。有不少企業(yè)管理者把建立網(wǎng)店同電子商務(wù)畫等號，認為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未根本上認識到電子商務(wù)會給企業(yè)帶來發(fā)展機遇。部分中小企業(yè)負責(zé)人認為開展電子商務(wù)是趕時髦，實際意義并不大。為促使電子商務(wù)發(fā)展駛上快車道，解放思想“總開關(guān)”非常重要，而培訓(xùn)不僅可以給廣大企業(yè)主打開視野，獲取更多的商業(yè)資訊，更可以思想上解雇認識問題，讓廣大中小企業(yè)家跟上時代變化和電子商務(wù)發(fā)展。

1.2 強化電商培訓(xùn)是培育專業(yè)人才、提升整體素質(zhì)的重要手段

電子商務(wù)人才是指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的專門人員。不少中小企業(yè)管理者，沒有充分認識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展特別是營銷手段會帶來革命性變化，對人才的培養(yǎng)沒有引起足夠的重視，往往只想從外界引進電子商務(wù)人才，而忽視對企業(yè)員工的電商知識充電。目前，電商人才培訓(xùn)工作尚處在摸索階段，加上電商領(lǐng)域涉及面廣、細分化程度高等因素影響，造成電商專業(yè)人才的相對匱乏，導(dǎo)致企業(yè)缺乏相關(guān)經(jīng)驗，沒有充分體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)越性，不同程度上限制著電子商務(wù)整體水平的進一步提高。

1.3 強化電商培訓(xùn)是解決信心不足、營造濃厚氛圍的重要路徑

義烏市80%的企業(yè)都是中小企業(yè)，由于電商創(chuàng)業(yè)在軟硬件等方面，需要投入一定的成本，并且不一定能立馬產(chǎn)生效益，尤其是在品牌建設(shè)方面，需要投入更多的資金和精力。所以，在面對電商發(fā)展的新機會時，部分中小企業(yè)處于觀望和猶豫狀態(tài)。同時，很多中小企業(yè)主在發(fā)展初始階段，在資金、設(shè)施等基礎(chǔ)保障上都比不過大企業(yè)，在殘酷的商業(yè)競爭中，很容易被擠壓。所以，在電商發(fā)展中長期的思考和規(guī)劃，缺乏發(fā)展后勁，這些也給中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來了障礙。通過電商培訓(xùn)，可以給全市各中小企業(yè)帶去人員、經(jīng)驗和技術(shù)，增加發(fā)展的機會，減少探索的彎路，增強發(fā)展的信心，有利于在面上營造電商創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

2 強化電子商務(wù)人才培訓(xùn)的探索實踐

探索電商人才培訓(xùn)是助推電子商務(wù)發(fā)展模式的一個創(chuàng)新之舉，不僅具有鮮明的時代特點，而且烙有顯著的義烏特征。這項挑戰(zhàn)性的工作沒有照搬照抄的模式，需要在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。通過摸索實踐，積累了一些行之有效的經(jīng)驗做法，有力推動了電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.1 創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織體系，凝聚培訓(xùn)力量

圍繞電子商務(wù)發(fā)展主題，創(chuàng)新活動載體，加強正面引導(dǎo)，拓寬工作渠道，在氛圍營造和區(qū)域輻射等方面做文章。召開全市電子商務(wù)培訓(xùn)大會，進行電商培訓(xùn)總動員。成立市電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負責(zé)統(tǒng)籌電商培訓(xùn)工作。各鎮(zhèn)街、機關(guān)單位成立相應(yīng)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排落實聯(lián)絡(luò)員，形成“縱向到底、橫向到邊、條塊結(jié)合、齊抓共管”的組織網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)工作由市財政予以全額經(jīng)費保障。

2.2 構(gòu)建分層化教學(xué)模式，激活培訓(xùn)功能

確立“分階段、按層次、立體式、廣覆蓋”的培訓(xùn)思路，有序開展工作。培訓(xùn)工作分三個階段開展：一是電子商務(wù)理念普及培訓(xùn)，主要對象為工業(yè)企業(yè)、市場和專業(yè)街商戶業(yè)主以及全市干部群眾。二是電子商務(wù)操作技能培訓(xùn)，按“啟蒙班”“基礎(chǔ)班”“初級提升班”分類授課，開設(shè)綜合技能提高班培訓(xùn)，按“白班”和“晚班”分時段教學(xué)。三是電子商務(wù)能力提升培訓(xùn)，不定期舉行運營、視覺、數(shù)據(jù)、客服等專項技能培訓(xùn)，通過舉辦電子商務(wù)總裁班等形式，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的職業(yè)化電子商務(wù)高級管理和應(yīng)用人才。

2.3 建立多元化運作機制，提高培訓(xùn)效率

舉辦中國（義烏）世界電子商務(wù)大會和全國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育論壇等國際高端電子商務(wù)論壇，開展全省大學(xué)生村官電子商務(wù)示范培訓(xùn)班、青年電子商務(wù)夜校、電商沙龍等活動，營造濃厚的全社會學(xué)習(xí)氛圍。吸納引進包括8所高校在內(nèi)的22家培訓(xùn)機構(gòu)參與培訓(xùn)教學(xué)，邀請16名本地優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)家現(xiàn)身說法。組織189名大學(xué)生村官、320名商位管理員分別進駐企業(yè)和市場商位，開展電子商務(wù)操作技能“一對一”培訓(xùn)。建立信息數(shù)據(jù)庫和“空中課堂”，組建電子商務(wù)培訓(xùn)專家顧問團，成立教學(xué)評審小組，負責(zé)對各培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)進行指導(dǎo)評審。設(shè)立“電子商務(wù)培訓(xùn)工作建議箱”，開通熱線電話，征求采納社會各界意見和建議。

3 電子商務(wù)人才培訓(xùn)的問題反思

通過實施電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動計劃，電商理念得到普及，電商人才不斷增加，廣大企業(yè)參與電商的激情被點燃，電商在助推義烏轉(zhuǎn)型發(fā)展中，起到了十分重要的作用。但在肯定成績的同時，在調(diào)查和走訪中也發(fā)現(xiàn)了不少問題。

3.1 電商人才培訓(xùn)范圍仍留有盲區(qū)

電商人才培訓(xùn)在市民中已經(jīng)有了相當?shù)闹獣远群驼J可度，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知曉度的高低與群體的年齡、身份有著較為密切的關(guān)系。根據(jù)培訓(xùn)總體方案，市場商戶、工業(yè)企業(yè)是電商培訓(xùn)的重點，因此面向這部分群體的宣傳培訓(xùn)力度較大，培訓(xùn)參與度也較高。而商城集團之外的商業(yè)服務(wù)業(yè)、各行業(yè)自由職業(yè)者群體并未納入培訓(xùn)工作重點，盡管有關(guān)部門適時推出市民公益培訓(xùn)作為補充，但對這部分群體的宣傳培訓(xùn)覆蓋面仍十分有限。

3.2 電商人才培訓(xùn)模式仍不夠精細

從職業(yè)技能培訓(xùn)層次來看，先期培訓(xùn)主要以初、中等級低層次的技能培訓(xùn)為主，而對高技能人才的培養(yǎng)明顯不足。進入基礎(chǔ)操作技能培訓(xùn)以后，學(xué)員滿意度總體呈明顯的下降趨勢。逐步轉(zhuǎn)入專業(yè)提升培訓(xùn)階段后，“小班化”的培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)的需求調(diào)研，就成為提高培訓(xùn)針對性和實效性的基石。但由于受平臺規(guī)則差異、專業(yè)工種多樣、學(xué)員基礎(chǔ)不均、培訓(xùn)師資匱乏、培訓(xùn)教材滯后等因素的制約，直接影響培訓(xùn)工作的進一步深入開展。

3.3 電商人才培訓(xùn)內(nèi)容仍有待充實

前一階段，主要涉及電商理念普及和基本操作技能培訓(xùn)，在技術(shù)層面幫助電商從業(yè)人員掌握開店流程、產(chǎn)品、網(wǎng)店經(jīng)營等專業(yè)技能。但對課程設(shè)置的可行性論證不足，與學(xué)員需求契合度不高，存在一定的盲目性。目前，電子商務(wù)領(lǐng)域的法規(guī)還不完善，在從事電商的人員中普及度較低。由于法制意識淡薄、法律知識欠缺，初涉電商人員的網(wǎng)絡(luò)違法侵權(quán)行為時有發(fā)生。義烏市作為電商發(fā)展全國示范城市，應(yīng)不斷強化電商涉法教育培訓(xùn)，確保電商行業(yè)在規(guī)范、有序軌道健康發(fā)展。

3.4 電商人才培訓(xùn)機制仍需要健全

電商人才培訓(xùn)為期兩年，培訓(xùn)達30萬人次，經(jīng)過理念普及、技能培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，已經(jīng)取得階段性成果。但是，當前電商人才培訓(xùn)依舊由政府主導(dǎo)，屬于“填鴨式”的初期培訓(xùn)，由市場主導(dǎo)的，由企業(yè)自發(fā)的培訓(xùn)機制沒有形成，私人定制的培訓(xùn)需求不大，高端專業(yè)的機構(gòu)也不多，電商實戰(zhàn)培訓(xùn)氛圍還可以更加濃厚。如果沒有可持續(xù)的培育體系作保障，專業(yè)人才匱乏仍將會是我市電商發(fā)展的最大制約。因此，下一步工作重點應(yīng)放在培訓(xùn)走向“市場化、專業(yè)化”的長效機制建立上。

4 提升電商人才培訓(xùn)科學(xué)化水平的對策建議

電商人才培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，既要暢通生源渠道、搭建培訓(xùn)平臺、強化培訓(xùn)管理、促進機制創(chuàng)新，又要充分開發(fā)利用跨境電子商務(wù)、移動電子商務(wù)這些新的生產(chǎn)要素、市場要素的組織形式和交易形式?？陀^地說，電商人才培訓(xùn)工作雖然取得了明顯的成效，但從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，這項工作仍處于摸索提升階段，與我市電子商務(wù)的發(fā)展速度和水平相比，和構(gòu)建“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新平臺的要求對照，無論是廣度，還是深度，都有待進一步深化。

電商人才培訓(xùn)的下階段工作應(yīng)堅持“市場化、專業(yè)化”模式，加強培訓(xùn)行業(yè)政策體系建設(shè)，推進培訓(xùn)市場化進程；加快培訓(xùn)供需平臺建設(shè)，強化行業(yè)自律和監(jiān)督；推動培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系建設(shè)，促進機構(gòu)品牌化、規(guī)?；?、個性化發(fā)展；注重培訓(xùn)需求導(dǎo)向，提升高技能人才培養(yǎng)規(guī)模和層次，推動緊缺人才培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；通過展會、論壇、沙龍等多種形式，營造發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

4.1 以“三個轉(zhuǎn)移”為方向，調(diào)整培訓(xùn)重心，積極尋找培訓(xùn)增長點

實際效果是衡量培訓(xùn)成敗的硬杠桿。下一階段培訓(xùn)工作既不是在原有基礎(chǔ)上的“修補”，也不是原有培訓(xùn)內(nèi)容、重新架構(gòu)培訓(xùn)形式的“冒進”，而應(yīng)當根據(jù)電商業(yè)界的發(fā)展水平和我市商貿(mào)基礎(chǔ)的實際需求，適度調(diào)整，逐步完善。一是培訓(xùn)重點向高管轉(zhuǎn)移。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，90后已成為電商企業(yè)的主流人員，大多都屬于一線操作人員。然而，企業(yè)的整體經(jīng)營和發(fā)展則被高層管理人員所掌握，因此這部分群體的電商理念亟待根植。針對不同的群體采用“項目制”培訓(xùn)，重點突出電商中高層管理人員培訓(xùn)。設(shè)定項目標準后，擬采用招投標方式進行。二是培訓(xùn)形式向一線轉(zhuǎn)移。菜單式的傳統(tǒng)培訓(xùn)無法滿足日益多元的培訓(xùn)需求，要及時梳理匯總企業(yè)發(fā)展應(yīng)用電商存在的問題，不定時開展企業(yè)和機構(gòu)對接活動，探索組建電商顧問團，組團入駐有需要的企業(yè)開展把脈、問診培訓(xùn)服務(wù)。依托國內(nèi)著名高校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、知名企業(yè)建立的培訓(xùn)基地，以板塊培訓(xùn)為基礎(chǔ)，形成較為完備的企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)級、部門級、班組級三級培訓(xùn)體系，建立企業(yè)員工回爐輪訓(xùn)機制。三是培訓(xùn)內(nèi)容向多元化個性化轉(zhuǎn)移。打破單一培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容的束縛，設(shè)置個性化、定制化的培訓(xùn)內(nèi)容，直面實際操作中面臨的熱點、難點和疑點問題。繼續(xù)創(chuàng)辦好電商網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、電商大講堂和電商論壇等活動，提高培訓(xùn)的針對性和時效性，不斷擴大受眾面和影響力。抽調(diào)市場監(jiān)管、科技、人社、司法等部門法律業(yè)務(wù)科室骨干及電商業(yè)內(nèi)資深人士，組建電商應(yīng)用法律宣講團，組織企業(yè)主、市場商戶開展電子商務(wù)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。打破院校與企業(yè)的圍墻，發(fā)揮院校人力資源優(yōu)勢，以院校、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等為依托，聯(lián)合電商應(yīng)用企業(yè)建立見習(xí)培養(yǎng)基地，強化學(xué)員實習(xí)實訓(xùn)和定向培養(yǎng)。

4.2 以“三個體系”為舉措，強化激勵引導(dǎo)，不斷提高培訓(xùn)實效性

激勵機制的缺失或缺位，是影響和掣肘培訓(xùn)工作開展的一大瓶頸性問題。因此，不斷規(guī)范、適度激勵、持續(xù)營造，應(yīng)成為下一階段工作創(chuàng)新有效舉措的關(guān)鍵詞。一是建立健全嚴格規(guī)范的資質(zhì)管理體系。建立培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)管理機制，嚴把“評審―認證―注冊―登記”環(huán)節(jié)，對培訓(xùn)機構(gòu)的質(zhì)量保證體系、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)設(shè)施等實行資質(zhì)管理，與項目招投標、政府撥款等掛鉤。每年度對培訓(xùn)機構(gòu)進行監(jiān)督審查，出現(xiàn)問題的立即予以整改，情節(jié)嚴重的將被停業(yè)整頓或撤銷注冊。二是探索建立電商人才評價體系。隨著電商培訓(xùn)工作的深入推進，電商人才隊伍將不斷壯大。與科技創(chuàng)新人才相比，電商人才的評價界定難度較大，一批業(yè)績明顯、貢獻突出的優(yōu)秀人才還享受不到現(xiàn)有人才優(yōu)惠政策。要建立“不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯身份”的、以能力和業(yè)績?yōu)橹饕獧?quán)重的電子商務(wù)實用人才綜合評價體系，對達到一定層次的電商人才給予適當?shù)莫剟睢Ｈ墙∪晟齐娚虡s譽體系。要通過評選電子商務(wù)示范單位和企業(yè)，表彰優(yōu)秀的藍領(lǐng)電商技能人才，充分發(fā)揮標桿和榜樣的引領(lǐng)作用。要加強項目招商宣傳推介，開展義烏電子商務(wù)城市形象策劃，強化“城市、市場、會展、電子商務(wù)”四位一體宣傳引導(dǎo)，提升我市電子商務(wù)影響力。

4.3 以“三個機制”為基點，推進培訓(xùn)市場化，不斷健全培訓(xùn)機制

培訓(xùn)初期通過引進培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)，以政府統(tǒng)攬培訓(xùn)學(xué)員、費用的模式，從實效來看較為合理。但隨著培訓(xùn)工作的進一步深入，這種模式顯然將難以為繼，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與”的培訓(xùn)新體系已是迫在眉睫。一是形成常態(tài)化培訓(xùn)工作督查考核機制。繼續(xù)強化電商辦的綜合協(xié)調(diào)和督查考績作用，充分發(fā)揮考核“指揮棒”功能，督促鎮(zhèn)街、機構(gòu)明確工作職責(zé)、增強責(zé)任意識、形成工作合力。建立完善的目標管理機制，督促鎮(zhèn)街、機構(gòu)明確工作職責(zé)、增強責(zé)任意識、形成工作合力。二是形成培訓(xùn)市場化競爭機制。出臺專門的扶持政策，鼓勵電商培訓(xùn)機構(gòu)做大做強，引導(dǎo)定點培訓(xùn)機構(gòu)做好面向社會的“市場化”培訓(xùn)轉(zhuǎn)型。結(jié)合招商辦展工作，爭取引進一批具有先進電商應(yīng)用發(fā)展理念的大型培訓(xùn)機構(gòu)和行業(yè)精英。適當改變政府補貼發(fā)放的對象和流程，探索以考促學(xué)機制，強化過程監(jiān)督，提高職業(yè)培訓(xùn)效能。通過項目招標、委托等方式，選擇優(yōu)秀的企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)院校及機構(gòu)作為“職業(yè)培訓(xùn)包”項目的承擔(dān)單位。三是形成電商培訓(xùn)合力推進機制。整合工團婦、科協(xié)、協(xié)會等社會組織的培訓(xùn)力量，對全市各類人員開展電子商務(wù)公益培訓(xùn)。建議成立一批活躍的電商行業(yè)協(xié)會，與培訓(xùn)機構(gòu)加強合作。鼓勵平臺開發(fā)商開辦如淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機構(gòu)，幫助電子商務(wù)從業(yè)人員優(yōu)先解決在應(yīng)用中出現(xiàn)的問題?！峨娚倘瞬虐灼罚娚叹o缺人才需求導(dǎo)向目錄和電商行業(yè)薪酬指導(dǎo)價等內(nèi)容。拓展就業(yè)空間，暢通就業(yè)渠道，讓培訓(xùn)的電商人才以企業(yè)招聘或人才網(wǎng)推薦等形式實現(xiàn)直接就業(yè)上崗。

參考文獻：

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篇5

目前，我國的電子商務(wù)知識尚未普及，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識、積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才已成為當務(wù)之急。1999年底，北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會對該校在校學(xué)生所做的一次問卷調(diào)查表明，60.5%的本科生、100%的研究生對電子商務(wù)有一定的了解。受教育的程度越高，對此的認識也越深。

在表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，其中約80%為經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生。對研究生的調(diào)查顯示，MBA中的80%表示對電子商務(wù)的流程有一個較為清晰的認識，其他專業(yè)的研究生中只有50%表示了解電子商務(wù)的流程。由此可見，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生在對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對EDI的認識上，僅有不到總?cè)藬?shù)9%的人（研究生32%）表示曾對此有過了解。4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全都是經(jīng)濟管理類學(xué)生。由此可以看出，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)出它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題，另有10人表示對此很有興趣。這個數(shù)字是相當?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。由于電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有廣闊的發(fā)展前景，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)生的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。由此可以看出，我國在校大學(xué)生熱衷電子商務(wù)學(xué)習(xí)的大多集中在計算機和經(jīng)濟管理兩個專業(yè)，面對電子商務(wù)日新月異的發(fā)展，針對電子商務(wù)開展多方位多角度跨專業(yè)的系統(tǒng)教育迫在眉睫。

二、國內(nèi)外電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外均在電子商務(wù)的教育領(lǐng)域進行不斷的探索。在美國，各大著名院校的計算機學(xué)院都開設(shè)了電子商務(wù)研究方向、專題。聯(lián)合計算機方面和管理類的師資力量共同主辦課程。其中美國著名的卡耐基梅隆大學(xué)在1998年，由工業(yè)管理研究院和計算機學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立世界上第一個電子商務(wù)碩士學(xué)位（MasterofE－Commmerce）。該校電子商務(wù)專業(yè)主任MichaelShamos教授說:“如果要經(jīng)營網(wǎng)上商務(wù),就需要了解許多商務(wù)知識;同時還需要懂得許多技術(shù)方面的知識。否則,你可能需要雇用太多的技術(shù)人員,你自己無法制定明智的采購計劃,對建立網(wǎng)絡(luò)一無所知,為別人所左右?！痹撔５碾娮由虅?wù)專業(yè)對經(jīng)濟管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度,力圖使畢業(yè)生能成為未來企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式（如BtoB、BtoC、CtoC），具體涉及電子化市場研究（Electronicmarketingresearch）、電子目錄（Electroniccatalogs）、網(wǎng)站管理（Websitemanagement）、自動化撮合（Automatednegotiation）、安全電子支付（Secureelectronicpayments）、分布式交易處理（Distributedtransactionprocessing）、定單執(zhí)行（Orderfulfillment）、客戶滿意度（Customersatisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Dataminingandanalysis）。

一方面電子商務(wù)的實施需要與技術(shù)緊密結(jié)合，因此涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機接口設(shè)計；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理（集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端）、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會計與審計、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。MichaelShamos教授認為:“電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價值,原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識的人員匱乏。”

我國在電子商務(wù)的教育方面也開始了一定的嘗試，南京理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院于1998年曾對一些企業(yè)的市場營銷人員進行了電子商務(wù)的培訓(xùn),教學(xué)重點放在企業(yè)如何利用Internet、Intranet和Extranet來運作電子商務(wù)上，涉及到的技術(shù)包括EDI技術(shù)、安全技術(shù)和網(wǎng)上支付技術(shù)等,同時介紹世界范圍內(nèi)的主要IT廠家的電子商務(wù)解決方案。培訓(xùn)結(jié)果令學(xué)員和學(xué)校都很滿意，在此基礎(chǔ)上,從1998年下半年開始,工業(yè)外貿(mào)的雙學(xué)位學(xué)生正式開設(shè)了電子商務(wù)課程。

1999年12月，華南理工大學(xué)與IBM（中國）有限公司簽訂協(xié)議，正式合作建設(shè)電子商務(wù)學(xué)科。合作的主要內(nèi)容包括：華南理工大學(xué)電子商務(wù)學(xué)科在IBM公司的軟件技術(shù)及教學(xué)資料等方面支持下，從2000年9月起開設(shè)系列電子商務(wù)課程，培養(yǎng)“3＋2”雙學(xué)位本科生和研究生，同時面向企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)經(jīng)理人才，與IBM公司合作開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用方案的原型系統(tǒng)，并將盡快充實電子商務(wù)科研力量，就電子商務(wù)的經(jīng)濟、商業(yè)、社會及政策等問題廣泛開展科學(xué)研究，為政府及企業(yè)提供咨詢服務(wù)等等。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)想

電子商務(wù)給人類提供了立足本土、開拓世界的機會，而針對電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也應(yīng)該本著立足本國聯(lián)手世界的原則。根據(jù)我國實際情況，跟隨世界發(fā)展動態(tài)，學(xué)校必須腳踏實地,積極為電子商務(wù)的發(fā)展和運作培養(yǎng)人才。我們可以將國內(nèi)需要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人員大致劃分為以下幾類：一是IT領(lǐng)域中的技術(shù)人員，他們是電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)者，我國電子商務(wù)的積極推動者，對Internet、計算機等方面的科技知識十分了解，但是需要積極地充實商貿(mào)與經(jīng)濟管理方面的知識；二是企業(yè)的決策者和各級領(lǐng)導(dǎo)，他們是推廣電子商務(wù)的核心力量，其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)或部門將是電子商務(wù)的最終用戶和受益者，他們熟悉企業(yè)經(jīng)營管理、成本效益分析等管理知識，但是需要迅速了解電子商務(wù)涉及的其他領(lǐng)域的最新技術(shù)；三是在校的學(xué)生，他們是電子商務(wù)發(fā)展的未來和希望，他們對電子商務(wù)有著極大興趣，滿懷希望涉足電子商務(wù)知識領(lǐng)域,他們需要在大學(xué)學(xué)習(xí)期間系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)電子商務(wù)涉及的知識；四是電子商務(wù)所涉及的不同領(lǐng)域的人員，由于電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)面廣，無論是計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、金融、物流、安全、稅務(wù)、法律、外貿(mào)等等，對于交叉學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，特別是跨學(xué)科知識的補充尤其重要；五是普通百姓，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，從電子郵件到電子貨幣的基本使用，都是需要學(xué)習(xí)了解的。版權(quán)所有

所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作也應(yīng)分不同層次、依照不同形式地開展。

1.集中培訓(xùn):面向開展電子商務(wù)的企業(yè)，利用集中時間全面講授電子商務(wù)的系統(tǒng)知識。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，有所側(cè)重，進行專項培訓(xùn)。如IT業(yè)內(nèi)人士，可以側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)重組、流程重建等方面；而一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)側(cè)重于Internet、安全電子交易、數(shù)據(jù)庫等方面的基本知識。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司組織開展的電子商務(wù)培訓(xùn)計劃即屬于此類。

2.遠程教育:由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓(xùn)，恰好可以利用電子商務(wù)的形式，采用遠程網(wǎng)絡(luò)教育方式，選擇自己感興趣的課程，如“電子商務(wù)”、“電子數(shù)據(jù)交換（EDI）”、“電子商務(wù)與安全支付”、“電子商務(wù)與物流”等課程，隨時隨地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，在網(wǎng)上與專家討論、與學(xué)員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。教育部組織的遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)試點，第一批包括“電子商務(wù)”在內(nèi)的二十門課程即屬于此類。目前，因特網(wǎng)上已有一定教學(xué)資源，如：21世紀電子商務(wù)網(wǎng)校（），經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司授權(quán)，面向全國在網(wǎng)上招收學(xué)員，對考試合格的學(xué)員，頒發(fā)《國家信息化培訓(xùn)證書》，作為從事電子商務(wù)的一種資質(zhì)證明。

篇6

一、指導(dǎo)思想

以黨的十、十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市為契機，以電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范建設(shè)為抓手，圍繞促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、擴大農(nóng)村消費市場、提升農(nóng)村社會發(fā)展水平的目標，立足我處農(nóng)業(yè)特色和區(qū)位優(yōu)勢，加快農(nóng)村流通現(xiàn)代化發(fā)展，加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搭建農(nóng)村電商公共服務(wù)平臺與技術(shù)支撐和人才培養(yǎng)服務(wù)平臺，完善網(wǎng)絡(luò)、信用、物流等三大配套體系，著力營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，促進我處農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收。

二、工作目標

到2016年，我處農(nóng)村網(wǎng)購網(wǎng)銷快速發(fā)展，農(nóng)村物流配送能力和農(nóng)產(chǎn)品商品化率大幅提高，農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平顯著提高。力爭培訓(xùn)60名農(nóng)村電商骨干，建設(shè)60家農(nóng)村網(wǎng)店，建成3個村級電商服務(wù)站，初步實現(xiàn)“村村通快遞、組組有電商、戶戶有網(wǎng)購”的目標。

三、重點工作

（一）完善人才培養(yǎng)體系。加大電商人才引進和培訓(xùn)力度，完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。一是大力引進電子商務(wù)人才。全面落實各項人才政策，大力引進急需電子商務(wù)高層次人才，建設(shè)一支以領(lǐng)軍人才為核心，具有一定規(guī)模的電子商務(wù)人才團隊。二是開展管理人員培訓(xùn)。組織處村干部參加電子商務(wù)培訓(xùn)班、研修班學(xué)習(xí)，明確發(fā)展電子商務(wù)的重要意義，了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和發(fā)展趨勢，提升電子商務(wù)認識。三是開展電子商務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)全市統(tǒng)一安排，依托淘寶商學(xué)院、京東服務(wù)中心、市職教中心等機構(gòu)開展電子商務(wù)操作培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)從業(yè)人員和營銷人才。四是開展電子商務(wù)骨干培訓(xùn)。對我處有志于從事電商創(chuàng)業(yè)的青年進行長期跟蹤培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，成長為電商骨干。

（二）完善公共服務(wù)體系。大力建設(shè)處級電子商務(wù)服務(wù)孵化園、村級電子商務(wù)服務(wù)站兩級電子商務(wù)服務(wù)體系。一是辦事處建設(shè)一個快遞超市，向上對接全市部分快遞物流企業(yè)和園區(qū)，向下輻射全處所有行政村，開展快遞物流服務(wù)，暢通快遞物流渠道。二是各村建起村級電子商務(wù)服務(wù)站，實現(xiàn)網(wǎng)購網(wǎng)銷、代繳費用、物流配送等服務(wù)。

（三）完善物流保障體系。加快物流網(wǎng)絡(luò)信息和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流配送效率，降低物流成本，為電子商務(wù)發(fā)展提供保障。

（四）推進示范工程建設(shè)。一是建設(shè)村級電子商務(wù)服務(wù)示范站，為村民提供網(wǎng)購網(wǎng)銷、金融服務(wù)、繳費、充值、訂票、代收代付等服務(wù)。二是建設(shè)農(nóng)村示范網(wǎng)店，銷售我處特色產(chǎn)品。發(fā)揮示范的帶動引領(lǐng)作用，吸引更多的有志青年投身于電子商務(wù)行列。

四、實施步驟

該項工作自2016年1月全面啟動，至2016年5月底全部完成，分三個階段實施。

（一）宣傳發(fā)動階段（1月下旬至2月上旬）

1、成立馬家店街道辦事處電子商務(wù)進農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作動員會，部署專項活動相關(guān)工作。

2、調(diào)查摸底。一是調(diào)查各村特色農(nóng)產(chǎn)品，弄清種植品種、種植面積、年產(chǎn)量、銷售現(xiàn)狀以及本村及周邊相關(guān)專業(yè)合作社的情況（見附表1）。二是調(diào)查各村電子商務(wù)開展情況，弄清網(wǎng)店家數(shù)及經(jīng)營情況、貨物配送情況、電商從業(yè)人員素質(zhì)情況等（見附表2）。各村將調(diào)查表于3月5日前報處統(tǒng)計站。

（二）組織實施階段（2月中旬至5月中旬）

1、確定建設(shè)重點。辦事處從調(diào)查摸底的村中篩選重點建設(shè)的村級電商服務(wù)站，在3月15日前上報市商務(wù)局。市商務(wù)局將組織人員，進行實地查看，3月底前確定重點建設(shè)的村級電子商務(wù)服務(wù)站。

2、開展服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對確定的村級電子商務(wù)服務(wù)站按照建設(shè)要求開展服務(wù)站選址、電腦電視等硬件設(shè)施購買、人員組織培訓(xùn)等工作，在5月15日前建成投入營運。

3、強化提高。每月組織各村電商從業(yè)者和電商骨干參加由市商務(wù)局、人社局開展的電子商務(wù)培訓(xùn)班，對其進行培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、操作技能、品牌管理、商務(wù)談判與推銷技巧、搜索營銷等內(nèi)容，相互交流開店經(jīng)驗和營銷手段，提升業(yè)務(wù)能力。

（三）檢查驗收階段（5月下旬）

迎接由市商務(wù)局、市財政局等部門組建的驗收專班，按照建設(shè)驗收標準進行檢查驗收，市對驗收合格的村級服務(wù)站、示范網(wǎng)點撥付補貼資金。

五、工作措施

（一）宣傳發(fā)動，營造氛圍。充分利用廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺、微信等信息平臺和廣告條幅、宣傳車等渠道和方式全方位開展農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展宣傳，宣傳電子商務(wù)“全天候、全方位、零距離”，宣傳我處電子商務(wù)優(yōu)秀企業(yè)的成功案例，提升全處干部和群眾對電子商務(wù)的認識。

篇7

摘要：當前，企業(yè)對中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才需求在增大，對電子商務(wù)人才的技能要求和素質(zhì)要求也越來越高，因此，中職學(xué)校要積極探索電商教學(xué)模式。筆者結(jié)合本地電商經(jīng)濟特點、中職學(xué)生特點、專業(yè)師資特點，通過改革電商教學(xué)模式，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟，從而更好地為學(xué)生的成長服務(wù)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 教學(xué)改革 區(qū)域經(jīng)濟

比爾﹒蓋茨說：“21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。隨著實體經(jīng)濟不斷進入電子商務(wù)領(lǐng)域，如今缺乏的是既懂得傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)傳播的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才。筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直在著力打造這方面人才，但在相應(yīng)的質(zhì)與量方面存在著許多的不足，這主要是由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展過快，造成課程不完善、設(shè)備跟不上、師資缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗等諸多現(xiàn)狀。所以我們必須下大力氣改進電商專業(yè)建設(shè)，提高電商人才的水平，以便更快更好地服務(wù)于諸暨乃至浙江的電商經(jīng)濟建設(shè)。

一、電商專業(yè)教學(xué)改革的途徑

在浙江省電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大好形勢下，我們需要與時俱進，加強對電商專業(yè)的宣傳力度和招生力度，提升電商專業(yè)學(xué)生的技能水平，實現(xiàn)電商專業(yè)質(zhì)與量的雙飛躍，以期不斷地為諸暨市乃至浙江省的電子商務(wù)經(jīng)濟注入新鮮血液。

1.深化課程改革，把實戰(zhàn)作為電商專業(yè)的教學(xué)重點

電商專業(yè)主要招生對象為初中畢業(yè)生，開設(shè)公共基礎(chǔ)課程（計算機應(yīng)用、職業(yè)道德、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等）、專業(yè)基礎(chǔ)課程（基礎(chǔ)會計、電子商務(wù)英語、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、電子表格應(yīng)用等）、專業(yè)技能課程（電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷、阿里巴巴電子商務(wù)實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等）、選修課程（計算機維護、網(wǎng)絡(luò)實用技術(shù)、綜合布線）。

筆者學(xué)校通過校企合作、校內(nèi)仿真模擬實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)等教學(xué)方式，進一步加強電商專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練，突出實踐教學(xué)。同時加大校本教材的編寫力度，組織教師開發(fā)2～4門理論與實訓(xùn)一體化電商教材，充實案例教學(xué)，增加技能實訓(xùn)。

2.延伸相鄰專業(yè)，鼓勵學(xué)生參與電商培訓(xùn)和考證

根據(jù)學(xué)生及家長的反饋意見，實施電子商務(wù)課程向相鄰專業(yè)的延伸，以電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程和技能課程輻射帶動現(xiàn)代物流、財務(wù)會計、金融實務(wù)、工藝美術(shù)等專業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)的資源共享。大力鼓動并支持相鄰專業(yè)學(xué)生在完成自身課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，選修電子商務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程，爭取40%以上的非電商專業(yè)畢業(yè)生能考取“電子商務(wù)員”證書，以期為今后的全民電子商務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

3.拓展社會培訓(xùn)，主動為企業(yè)和農(nóng)村服務(wù)

現(xiàn)今，諸暨市的電商園區(qū)和集聚區(qū)建設(shè)突飛猛進，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，就連各項特色節(jié)會也紛紛借助網(wǎng)絡(luò)，利用電商模式開辟出新的發(fā)展空間。所以，為更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于“三農(nóng)”，筆者學(xué)校充分利用電商專業(yè)的師資、設(shè)備、場地等資源優(yōu)勢，積極拓展諸暨市的電子商務(wù)崗位培訓(xùn)和認證培訓(xùn)。

學(xué)校依托“諸暨市公共實訓(xùn)基地”“國家職業(yè)技能鑒定站”和“諸暨市成教中心”，采取脫產(chǎn)和業(yè)余相結(jié)合、校內(nèi)和校外相結(jié)合的形式，培訓(xùn)到現(xiàn)場，送教到基層，努力拓展電子商務(wù)社會培訓(xùn)，主動為企業(yè)和農(nóng)村服務(wù)。

二、電商專業(yè)校企合作的模式

為進一步配合諸暨市產(chǎn)業(yè)調(diào)整和企業(yè)升級的步伐，積極探索本校電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式，筆者學(xué)校特制訂了《諸暨技師學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)劃》（2014—2016年）。該規(guī)劃受到了諸暨市委市府的高度重視，得到了政府部門在政策、資金方面的大力支持。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校進一步深化校企合作的內(nèi)容和形式，先后與諸暨市電子商務(wù)園區(qū)、長生鳥集團所屬的暨陽電商園開展“電商專業(yè)校企合作”，使學(xué)校的電商人才培養(yǎng)獲益匪淺。

1.創(chuàng)建校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)

諸暨市電子商務(wù)園區(qū)由諸暨市商務(wù)局籌劃，是諸暨首個針對電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性公共平臺，主營網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)前沿共享、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易、倉儲物流、服務(wù)外包、企業(yè)孵化、人才培訓(xùn)輸出等業(yè)務(wù)。

2013年10月，筆者學(xué)校與諸暨市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)租用辦公室、倉庫等場所400多平方米，組織電商專業(yè)的學(xué)生定期輪流實踐，并由專業(yè)教師帶隊指導(dǎo)，創(chuàng)建了校外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)。該創(chuàng)業(yè)園區(qū)配備高性能計算機、工作臺、靜物拍攝臺、全景攝影棚、單反數(shù)碼相機、高像素微單、燈光配套設(shè)施等，完全能滿足商品的拍攝、前期處理、商品以及后期維護等工作要求，還配備能容納50人就座的教室一間，用以承接各項電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)。

2.創(chuàng)建校內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)

2014年8月，學(xué)校與長生鳥集團經(jīng)過商議，本著合作共贏的宗旨，決定實施深層次的“電商專業(yè)校企合作”，在校內(nèi)共建1000多平方米的“技師學(xué)院?長生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”，以滿足半生產(chǎn)性實訓(xùn)、工學(xué)交替的需要。

（1）師資培訓(xùn)：“長生鳥”協(xié)助學(xué)校開展電商專業(yè)師資培訓(xùn)，分為入門班、提高班、精英班，培訓(xùn)費用由學(xué)校承擔(dān)。

（2）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)：在校內(nèi)設(shè)立“長生鳥”電子商務(wù)營銷處，以電商專業(yè)的11個班級為單元組建小公司，學(xué)校提供場地、設(shè)備等硬件，“長生鳥”負責(zé)技術(shù)、培訓(xùn)、產(chǎn)品、物流等，共建校內(nèi)“技師學(xué)院?長生鳥電商創(chuàng)業(yè)園”。

（3）信息交流：對于諸暨市內(nèi)外的電商工作會議、會展、競技、考證等信息，校企雙方需互相交流，協(xié)調(diào)參與；雙方在各自的網(wǎng)站等媒介加強相互宣傳。

（4）文化交往：學(xué)校邀請“長生鳥”管理人員來校作講座，講解企業(yè)運作模式，弘揚企業(yè)精神文化；“長生鳥”邀請學(xué)校的師生參觀企業(yè)，學(xué)習(xí)技術(shù)。

（5）競技指導(dǎo)：學(xué)校的師生在備戰(zhàn)各類電商競技之時，“長生鳥”可提供相關(guān)的理論指導(dǎo)與技術(shù)支持。

（6）畢業(yè)生招工：“長生鳥”對于學(xué)校的電商專業(yè)畢業(yè)生擁有擇優(yōu)錄用的優(yōu)先權(quán)，但需經(jīng)“長生鳥”與畢業(yè)生雙向選擇。

3.電商專業(yè)校企合作的創(chuàng)新之處

學(xué)校結(jié)合諸暨市電商經(jīng)濟特點、中職學(xué)生特點、專業(yè)師資特點，積極有效地共建校企電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，助推本地電商經(jīng)濟，從而更好地為學(xué)生的成長服務(wù)，為諸暨市的區(qū)域經(jīng)濟、電商行業(yè)服務(wù)。通過校企共建創(chuàng)業(yè)園區(qū)，其創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）突出了課堂教學(xué)與行業(yè)發(fā)展的銜接性，強調(diào)電子商務(wù)技能的實戰(zhàn)性。

（2）側(cè)重于地方的電子商務(wù)經(jīng)濟現(xiàn)狀剖析，得到了政府及相關(guān)職能機構(gòu)的廣泛重視，實踐經(jīng)費充裕，發(fā)展后勁強大。

（3）顯示了電商合作企業(yè)的主動性積極性，改變了以往校企合作由學(xué)校挑重任的格局。

三、電商專業(yè)教學(xué)改革成效

1.有助于拓寬電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道

筆者學(xué)校調(diào)整完善了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能教學(xué)，順應(yīng)了中小城市行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，為地方經(jīng)濟建設(shè)提供了有力的支撐。諸暨市擁有1000多家規(guī)模企業(yè)，需要大量的電子商務(wù)專業(yè)型人才。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是形成了外貿(mào)自營出口新體系，出現(xiàn)了外商直接采購、外企訂單采購、經(jīng)商戶自營出口、外商委托采購等多元化多渠道的外貿(mào)出口新格局。在人才交流會上，企業(yè)搶“才”成風(fēng)，商務(wù)外貿(mào)人才變得更加炙手可熱，相關(guān)專業(yè)人員供不應(yīng)求。作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的中等職業(yè)學(xué)校，需要根據(jù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所能提供的就業(yè)機會，來為電子商務(wù)畢業(yè)生設(shè)計就業(yè)崗位。這既是職業(yè)教育的特色所在，也是行業(yè)發(fā)展的必然要求。學(xué)校的畢業(yè)生既可從事網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)活動，也可從事傳統(tǒng)的商務(wù)活動，可以從事網(wǎng)站信息收集處理，更可以從事基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的國際貿(mào)易，畢業(yè)生就業(yè)門路將會十分廣泛，畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)也大有可能。

2.有助于促進學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的合作共贏

諸暨市電子商務(wù)園區(qū)位于學(xué)校南面，一路之隔，交通便捷。園區(qū)為進駐的60多家電商企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除了前三年的相關(guān)費用，物流公司也對發(fā)貨轉(zhuǎn)運等提供便利，這有利于本校電商專業(yè)學(xué)生能更迅速更有效地投入實戰(zhàn)，免除了好多的后顧之憂。而筆者學(xué)校的加盟入駐，在一定程度上提升了電商園區(qū)的檔次和知名度，也為電商園區(qū)的長足發(fā)展積蓄著強勁的后備力量。

校企合作共建電商創(chuàng)業(yè)園的探索，既是諸暨電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟升級的有利機遇，也是我們中職電商專業(yè)華麗轉(zhuǎn)身的大好機會。校企合作，定能共贏。

3.有助于地方電商經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展

2014年，通過回鄉(xiāng)大學(xué)生、青年農(nóng)民網(wǎng)上開店等方式，諸暨市大批企業(yè)、店鋪紛紛“觸電”?，F(xiàn)有工商網(wǎng)上亮照企業(yè)4654家，注冊備案的電商企業(yè)2230家，網(wǎng)上交易平臺14家，在各類較大網(wǎng)絡(luò)平臺注冊店鋪1萬多家。電商專業(yè)村也蓬勃興起，諸暨市90個村創(chuàng)建網(wǎng)店633家，其中擁有10個以上網(wǎng)店的村23個，現(xiàn)銷售額在200萬元以上的村有20個。目前從事電子商務(wù)的人員中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關(guān)培訓(xùn)和實踐，其往往需要很長時間才能融入團隊，而且他們跳槽率極高，嚴重危害企業(yè)的發(fā)展，再加上當前諸暨電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電商人才缺乏更加嚴重。

筆者學(xué)校在實施電商專業(yè)校企合作后，將切實提高電商專業(yè)學(xué)員的實戰(zhàn)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的電商技能人才，從而不斷地為諸暨市電商經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

四、小結(jié)

展望未來，校企攜手共建校內(nèi)外電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)，可以有效改進當前的電商教學(xué)模式，提升電商專業(yè)師資水平，提升電商專業(yè)學(xué)生實戰(zhàn)能力，提升電商從業(yè)人員實踐能力，從而真正助推地方電商產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張建華.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)社會需求分析——以浙江省為例[J].職教論壇,2012(30).

篇8

關(guān)鍵詞：外貿(mào) 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)一詞源于英文Electronic Commerce（簡稱：EC），一般認為，所謂電子商務(wù)是指人們以電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，借助于電子方式從事現(xiàn)代商務(wù)活動。它有兩個層面，一是電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是計算機、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；二是電子商務(wù)的內(nèi)容是應(yīng)用這些物質(zhì)技術(shù)，自動、快捷、準確、安全地進行各項商務(wù)活動。

二、企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才特征分析

（一）行業(yè)急速擴張，人才缺口巨大

在所有調(diào)查的企業(yè)中81.82%的企業(yè)存在招聘壓力。45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2011年很多電商企業(yè)進入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。59.09%的企業(yè)預(yù)計在一年內(nèi)會有大規(guī)模招聘需求。

2012年中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員約265萬。隨著電子商務(wù)在實踐應(yīng)用中的發(fā)展，我國3000多萬家中小企業(yè)如其中有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求會更加趨緊。

2014年2月7日僅在前程無憂網(wǎng)站輸入電子商務(wù)就顯示10萬個相關(guān)崗位需求。然而從2000年來，教育部已經(jīng)批準了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。

（二）電商人才稀缺，流動性大

43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏，電商是新型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺，招聘難度大。企業(yè)間挖角嚴重，人才流動性大。高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實踐嚴重脫節(jié)，高校畢業(yè)生基本指望不上。

（三）電商企業(yè)人力資源成本高

招聘成本增長壓力是困擾企業(yè)HR部門的重大問題。招聘成本高企，45%的企業(yè)平均招聘成本100—300元/人，36%的企業(yè)平均招聘成本高于300元/人。

（四）企業(yè)人力資源管理難度增大

80后、90后成為電子商務(wù)企業(yè)的主流員工，新新人類的行為特征給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。電商企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)制度、企業(yè)文化不健全。電子商務(wù)行業(yè)的特點：節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，造成企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)。

三、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）培養(yǎng)目標定位不明確

外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須要有一個清晰的培養(yǎng)目標和定位。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的時間較短且外貿(mào)電子商務(wù)涵蓋的范圍又較廣，涉及國際貿(mào)易、計算機、經(jīng)濟學(xué)、外語、市場營銷、國際商法等多學(xué)科的專業(yè)。這就需要院校能清晰界定培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，不能以培養(yǎng)目標寬泛，涉及領(lǐng)域眾多，以“萬能”為培養(yǎng)目標，這不符合市場對外貿(mào)電子商務(wù)人才的實際需求。

（二）教學(xué)計劃和課程設(shè)置缺乏科學(xué)性

外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才素質(zhì)需求的是富有創(chuàng)造性的綜合能力，富有實踐經(jīng)驗的綜合能力，更加傾向于招聘有經(jīng)驗的人才。而高校是將目前有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，理論性太強缺乏理論與實踐的有機結(jié)合。缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培訓(xùn)。

（三）專業(yè)師資缺乏

電子商務(wù)的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結(jié)，并在實踐中不斷更新。電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。

傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大的問題，一是沒有完善的理論體系可以教授，二是教授貼近實踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識，與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴重。

高校外貿(mào)電子商務(wù)的教師有來自計算機、經(jīng)濟學(xué)、英語、工商管理、國際貿(mào)易、法學(xué)等專業(yè)的老師。很少能招到既有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)多年實踐經(jīng)驗又有高校教師資格長期從事專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師。高校電子商務(wù)專業(yè)教師的實踐比較薄弱，這會影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

（四）實習(xí)實訓(xùn)基地缺乏

外貿(mào)電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前學(xué)校普遍采用實踐教學(xué)方式，一方面是學(xué)校自建實驗室實訓(xùn)，一般采用模擬的教學(xué)軟件，但模擬的教學(xué)軟件和企業(yè)的實際應(yīng)用還是有一定區(qū)別的。另一方面校外實習(xí)對于學(xué)校來說較難聯(lián)系到較好的實習(xí)場所，外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)正式工作的員工一般都是非常忙碌的，在工作的同時很少有閑暇來對學(xué)生進行細致的實務(wù)指導(dǎo)，外貿(mào)電子商務(wù)的員工有的工作能力非常強但是要叫他們指導(dǎo)學(xué)生具體的實踐又不是他們的強項，外貿(mào)電子商務(wù)員工有實踐能力強表達能力并不一定強的現(xiàn)象。另外，對有些外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來說自身規(guī)模并不是很大，可能接待三五個學(xué)生來實習(xí)是可能的，如果一個班級都到某一個外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)去實習(xí)肯定接待不了，甚至?xí)ζ髽I(yè)的正常運作產(chǎn)生負面影響。

四、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計思路

（一）通用能力培養(yǎng)

通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個人獨立的終身不斷學(xué)習(xí)進步所必備的能力，是體現(xiàn)一般素質(zhì)、作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。通用能力是從事任何工作的任何人要取得成功所必須掌握的能力，是高職課程教學(xué)非常重要的培養(yǎng)目標，應(yīng)該把這種能力的培養(yǎng)落實在本課程教學(xué)活動中，要求學(xué)生掌握、提高以下八項能力的培養(yǎng)。

1、自我管理能力。學(xué)生能對自己的學(xué)習(xí)有目標、有計劃、能自覺執(zhí)行；能自律教學(xué)紀律與學(xué)習(xí)責(zé)任。

2、自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生能夠自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)心態(tài)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、掌握有效的學(xué)習(xí)方法。

3、交流表達能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中注重自己語言和書寫能力的鍛煉，善于交流，善于溝通。

4、團隊合作能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中積極融入于集體，發(fā)揮團隊力量，取得更大成績。

5、評判創(chuàng)新能力。學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)活動能開展評判性思考，注重學(xué)習(xí)創(chuàng)意性的發(fā)揮。

6、信息技術(shù)應(yīng)用能力。學(xué)生能夠運用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地為自己的學(xué)習(xí)服務(wù)，提高學(xué)習(xí)效果。

7、刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)揚不怕困難、敢于拼搏、百折不繞的精神。

8、應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能靠自身的力量在教學(xué)中對突發(fā)事件、未能預(yù)期事件獨立加以解決。

（二）專業(yè)能力培養(yǎng)

專業(yè)能力培養(yǎng)迎合市場需求，突出重點，不能以“萬能”為培養(yǎng)目標，如以“萬能”為培養(yǎng)目標勢必導(dǎo)致什么都懂一點，什么都不精，在勞動力市場上沒有競爭力。目前外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)大致有語言學(xué)范式主干課程綜合英語、英語口語、英語寫作、商務(wù)英語等。師資結(jié)構(gòu)以語言學(xué)師資為主。經(jīng)濟學(xué)范式主干課程宏觀、微觀經(jīng)濟學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)等。師資結(jié)構(gòu)以經(jīng)濟和貿(mào)易師資為主。管理學(xué)范式主干課程管理學(xué)、宏觀、微觀經(jīng)濟學(xué)、國際金融、財務(wù)管理等。師資結(jié)構(gòu)以管理學(xué)師資為主。學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求精準把握市場最需要哪方面的外貿(mào)電子商務(wù)人才來進行有針對性地培養(yǎng)。

（三）課程設(shè)置要合理

外貿(mào)電子商務(wù)是一個涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)。在理論課程的設(shè)計上，堅持“理論以夠用為度”的原則，這個“度”有兩層含義，第一是深度要適當，必須能夠滿足實際使用的需要；第二是廣度要足夠，涉及面要覆蓋“外貿(mào)電子商務(wù)化崗位”的理論知識寬度。

（四）加強師資隊伍建設(shè)

教師專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響到人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，要辦好外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)，必須有一支過硬的教師隊伍。外貿(mào)電子商務(wù)是多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)物，這對外貿(mào)電子商務(wù)教師的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在校的教師一般理論水平扎實但缺乏實踐操作，很少有雙師型的有多年外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)工作背景的教師。在校教師可以通過各種途徑參與到企業(yè)的實踐中去。如校企合作共建實用的外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗打造人才培訓(xùn)體系。教師參加有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)項目學(xué)習(xí)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運營模式差異巨大，對于提升教師的知識結(jié)構(gòu)很有幫助。如淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)主辦的電商精英培訓(xùn)項目。聽相關(guān)的講座如東莞舉辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)講座、鄭州舉辦的跨境電子商務(wù)專題培訓(xùn)會。通過此類學(xué)習(xí)培訓(xùn)會對教師的專業(yè)能力有所提高。

（五）大力推進校企合作的人才培養(yǎng)模式

校企合作能夠使學(xué)校建立實訓(xùn)基地、使學(xué)生理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)應(yīng)用型人才一定程度上還能解決就業(yè)，對學(xué)校和學(xué)生肯定是有利的。但有些企業(yè)與學(xué)校合作也是有后顧之憂的如企業(yè)規(guī)模小不能容納一個班的學(xué)生實習(xí)，企業(yè)員工本身業(yè)務(wù)比較繁忙無暇來指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，學(xué)校要與企業(yè)多溝通解決企業(yè)的后顧之憂，找到利益共同點，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者互利共贏。

參考文獻：

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[3]王建東. 新時期電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J]. 科技信息，2009（23）

篇9

以人為本的電子商務(wù)，是我國電子商務(wù)今后的發(fā)展方向。這主要表現(xiàn)在三個方面：

一、以人為本，是我國經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)提出的客觀要求

我國正處在信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路的現(xiàn)代化過程中。建立在物質(zhì)資源巨大耗費基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)工業(yè)化的生產(chǎn)方式難以為繼，要進一步發(fā)展，就要求在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，以人為本，走一條“科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮”的發(fā)展路子。以人為本的電子商務(wù)非常符合這個發(fā)展方向。

電子商務(wù)對中國能產(chǎn)生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決于它對解決國民經(jīng)濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務(wù)新增機會提高勞動者就業(yè)、通過電子商務(wù)培訓(xùn)提高勞動者素質(zhì)，是一個重要方面。

1、電子商務(wù)對于解決就業(yè)問題具有戰(zhàn)略意義

當前，電子商務(wù)網(wǎng)站為我國提供了32萬個就業(yè)崗位，包括企業(yè)網(wǎng)站提供的就業(yè)機會達110萬個，第三方物流和配送行業(yè)還會帶來上千萬人的就業(yè)機會。我國一年的勞動力就業(yè)缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務(wù)搞得好，一下子就可以解決就業(yè)問題中的很大一部分。

據(jù)2004年CNNIC有關(guān)統(tǒng)計推算，全國網(wǎng)站總數(shù)為59.56萬個，各類網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)的比例最大，占整個網(wǎng)站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業(yè)。其次為商業(yè)網(wǎng)站，占8.2%。約有4.88萬個網(wǎng)站，專門從事電子商務(wù)活動，全職員工在10人以上的，占40%以上，約有20萬左右人員就業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站總共吸納大約32萬人就業(yè)。

如果考慮網(wǎng)站以外電子商務(wù)及間接帶動因素，電子商務(wù)吸納就業(yè)的數(shù)字還會更高。例如，第三方物流和配送行業(yè)帶來了上千萬人的就業(yè)機會，形成了電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷等新興職位。就業(yè)信息網(wǎng)站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業(yè)，促進了人才資源更合理的配置。

2、通過職業(yè)和技能培訓(xùn)提高勞動者信息素質(zhì)，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)，關(guān)系中國未來戰(zhàn)略競爭力

據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業(yè)機會中，95%與信息和知識產(chǎn)業(yè)有關(guān)。

電子商務(wù)可以改變勞動力結(jié)構(gòu)，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業(yè)，高素質(zhì)就業(yè)一千萬，與低素質(zhì)就業(yè)一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優(yōu)勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調(diào)整的國家和地區(qū)，可以使勞動力從低需求的低素質(zhì)就業(yè)領(lǐng)域，進入高需求的高素質(zhì)就業(yè)領(lǐng)域；滯后調(diào)整的國家和地區(qū)，將使勞動力更多地從原有需求狀態(tài)的領(lǐng)域，擠入需求減少的領(lǐng)域。所以，問題的關(guān)鍵是抓住結(jié)構(gòu)調(diào)整的機遇，相對于其它國家和地區(qū)，通過信息化培訓(xùn)，提高勞動者素質(zhì)，抓住就業(yè)調(diào)整機遇，提高人民生活水平。

從2002年開始，國家實施《加強職業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)能力計劃》和《國家高技能人才培訓(xùn)工程》，并啟動了“三年五十萬新技師培訓(xùn)計劃”，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養(yǎng)一大批技術(shù)技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。著重開展新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才以及高新技術(shù)發(fā)展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業(yè)在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓(xùn)的達3400萬人次。

通過職業(yè)技能競賽的形式做好知識型、復(fù)合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業(yè)技能大賽的優(yōu)勝者進行表彰，對涌現(xiàn)的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關(guān)注高技能人才隊伍的建設(shè)；建立高技能人才開發(fā)機制，做好高技能人才隊伍建設(shè)的發(fā)動、督導(dǎo)、總結(jié)、提高等方面的工作，十分必要。

像電子商務(wù)大賽這樣的活動，可普及電子商務(wù)職業(yè)技能、技術(shù)成果和應(yīng)用經(jīng)驗，提高勞動者就業(yè)能力，貼近企業(yè)生產(chǎn)實際，促進電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者對如何開展電子商務(wù)實施工作(比如，在電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計工作、開發(fā)建設(shè)工作、電子商務(wù)業(yè)務(wù)運營過程中的維護和管理工作等方面應(yīng)該設(shè)置什么樣的專業(yè)崗位，應(yīng)該選拔什么樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的，或接受過電子商務(wù)師職業(yè)技能專業(yè)培訓(xùn)、鑒定的人才在企業(yè)中找到準確的定位。

二、以人為本，是電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展要求，是第三代電子商務(wù)模式的方向

以人為本的觀念，對IT來說并不陌生。“科技以人為本”(“HighTech,HighTouch”)是國際著名未來學(xué)家十五年前提出的預(yù)言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。

觀察電子商務(wù)發(fā)展的潮流可以發(fā)現(xiàn)，第一代電子商務(wù)中，人們對電子商務(wù)的理解，更多側(cè)重于它的技術(shù)特征，把重心放在“電子”之上，強調(diào)網(wǎng)站電子商務(wù)、虛擬商業(yè)形態(tài)的特殊性，強調(diào)提供網(wǎng)上產(chǎn)品。經(jīng)過2000年以來的調(diào)整，第二代電子商務(wù)的模式開始向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)回歸，強調(diào)商務(wù)中務(wù)實、理性的一面，強調(diào)服務(wù)。但無論強調(diào)電子、還是商務(wù)，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，正越來越多強調(diào)商務(wù)體驗，希望從“以顧客為中心”這個高度重新認識電子商務(wù)。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應(yīng)變，都在于強調(diào)以人為中心開展電子商務(wù)。

從商務(wù)角度看，我們看到一個怪現(xiàn)象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。

我們分析一下以下表格中用戶對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿意程度：

在這里，70.9%的用戶對網(wǎng)絡(luò)購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什么去了呢？商家光說我的技術(shù)好，我的“電子”強，或說我的服務(wù)好，我的“商務(wù)”強，但用戶不滿意，就全是零。

解決問題的關(guān)鍵，是將產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略，提升為體驗戰(zhàn)略，或者說以人為本的電子商務(wù)戰(zhàn)略。把提高用戶滿足度，作為電子商務(wù)活動的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應(yīng)該學(xué)會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業(yè)在搞好產(chǎn)品、服務(wù)的同時，需要將流程再造、客戶關(guān)系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務(wù)水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務(wù)的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質(zhì)，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質(zhì)，需要員工有創(chuàng)新精神，同時又訓(xùn)練有素。

由此可見，除了業(yè)務(wù)活動本身的“以人為本”之外，企業(yè)電子商務(wù)“以人為本”還突出表現(xiàn)在對于人力資本的強調(diào)上。例如，IBM提倡電子商務(wù)以人為本，認為在電子商務(wù)實施過程中軟件人才及其技能發(fā)揮著關(guān)鍵作用。IBM自身組織機構(gòu)中擁有眾多尖端的軟件人才，從事著軟件技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、解決方案設(shè)計、電子商務(wù)產(chǎn)品技術(shù)的支持與服務(wù)等各方面工作，同時IBM認為中國軟件的發(fā)展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟件人才培養(yǎng)支持體系。在今后三年內(nèi)支持1000家軟件合作伙伴的技能提升和業(yè)務(wù)成長，培養(yǎng)十萬軟件生力軍，使100萬人次從中受益。

三、中國老百姓需要以人為本的電子商務(wù)

“以人為本”體現(xiàn)的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務(wù)，無論是BTOC、BTOB，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務(wù)，不親身體驗到電子商務(wù)的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務(wù)光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學(xué)習(xí)，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。

許多人并非沒有條件到網(wǎng)上購物，而是沒這個習(xí)慣，缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明，只要有機緣，上網(wǎng)的人就會成倍增加。遠的不說，“非典”疫情傳播時期，人們外出減少，上網(wǎng)人數(shù)明顯增多。據(jù)有關(guān)調(diào)查，去年“五一”假期，互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動明顯增溫，網(wǎng)絡(luò)新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網(wǎng)新聞的訂閱用戶已經(jīng)猛增了25%，短信新注冊用戶和日發(fā)送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅“非典”專題的日瀏覽量就達到了300萬人次?！拔逡弧逼陂g，新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流，并創(chuàng)造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。在病毒肆虐的“五一”假期，專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)的銷售量比平時增長了25%，其中音像、圖書、軟件銷售的增長尤其明顯。“五一”期間，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。

篇10

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)人才；電子商務(wù)

中圖分類號：G632 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）01-0080-02

最近幾年來，世界大多數(shù)國家還沒有從金融危機的陰影中走出來，我國的電子商務(wù)卻呈現(xiàn)如火如荼發(fā)展之勢，每年以40%的增長速度向前發(fā)展。很多人都對每年一次的“雙11”狂歡購物節(jié)記憶猶新，天貓、蘇寧易購、京東商城等電子商務(wù)交易額不斷以幾何級數(shù)增長。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國目前注冊企業(yè)已經(jīng)超過一千萬家，其中大中型企業(yè)超過十萬，如果按照大中型企業(yè)每年需要引進一名電子商務(wù)專業(yè)人才的數(shù)據(jù)來計算，那么，我國每年至少只要十萬名電子商務(wù)人才，數(shù)據(jù)十分可觀。而如今，隨著時代的不斷發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)普遍認為我國至少存在兩百萬名電子商務(wù)人才缺口。

盡管高校擴招政策不斷深入，但是我國電子商務(wù)專業(yè)每年的畢業(yè)生卻不足八萬人，按照目前的形勢來看，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)亟需向社會輸送大量的能夠滿足市場需求的專業(yè)型電子商務(wù)人才，以填補電子商務(wù)市場巨大的人才缺口。

當然，上述設(shè)想只是建立在理論層面，這種供需雙方旺盛的情形并沒有出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中。相反，我國高校電子商務(wù)專業(yè)對口的畢業(yè)生就業(yè)率不足60%，這直接反映出我國電子商務(wù)專業(yè)人才存在閑置現(xiàn)象。

為何會出現(xiàn)如此大的反差？本人認為，電子商務(wù)專業(yè)之所以就業(yè)率低下，究其原因，與專業(yè)教育問題息息相關(guān)。在過去十幾年中，我國的電子商務(wù)專業(yè)教育出現(xiàn)了一系列問題。

目前，我國大專院校大多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)教育課程是經(jīng)濟一體化+簡單的計算機課程，這種教育模式至今也沒有更改過。就算有少數(shù)新教師加入電子商務(wù)教學(xué)中，也沒有從根本上改變傳統(tǒng)教育模式，仍舊是將這兩門課程僵硬地拼接在一起，缺乏靈活性。此外，我們電子商務(wù)專業(yè)教育的問題不僅僅在教學(xué)模式方面存在不合理性，電子商務(wù)崗位定位不明確、學(xué)生實踐活動缺少、實習(xí)環(huán)境的虛擬等等，都是亟待解決的重要問題。

我們學(xué)校于2004年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在開設(shè)之初，我們就開始摸索解決電子商務(wù)專業(yè)教育中存在的問題。教學(xué)環(huán)境設(shè)置，以及實踐問題，項目教學(xué)的引入，實訓(xùn)基地的建設(shè)和運營，校外培訓(xùn)的重視讓我們電子商務(wù)專業(yè)教育的改造獲得了初步成功。

按照我們學(xué)校的教學(xué)改造過程，結(jié)合目前電子商務(wù)的發(fā)展情況，本人認為要從以下幾方面入手，改善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式：

1 專業(yè)的培訓(xùn)要與社會崗位需求緊密結(jié)合

眾所周知，電子商務(wù)屬于一個大類別，在這個大類別之下可以劃分出三個具體的社會崗位方向，如下所述：

1.1 技術(shù)類方向崗位細分

1）諸如網(wǎng)絡(luò)編輯等電子商務(wù)平臺規(guī)劃。這些職位主要從事電子商務(wù)平臺的安全設(shè)計，以及網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、策劃等；

2）諸如網(wǎng)頁設(shè)計和開發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計。這些崗位主要從事網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫開發(fā)、方案設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計以及技術(shù)維護等工作；

3）諸如網(wǎng)站美工的電子商務(wù)平臺美化。這類崗位主要從事網(wǎng)頁的顏色處理、圖片處理和視頻處理等，凸顯網(wǎng)站的美感，吸引別人的眼球。

1.2 商務(wù)類方向崗位細分

1）以網(wǎng)絡(luò)營銷人員為主的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)工作。即利用相關(guān)網(wǎng)站為公司開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)；

2）網(wǎng)上國際貿(mào)易，以外貿(mào)電子商務(wù)人員為主，即利用網(wǎng)站開展國際貿(mào)易，開拓國際市場，走出國門，邁向世界；

3）新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，以網(wǎng)站主管和運營人員為主，從事信息管理、平臺規(guī)劃等工作；

4）電子商務(wù)支持系統(tǒng)，以網(wǎng)站推廣人員為主，利用競價等系統(tǒng)進行客戶管理；

5）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們越來越傾向于利用虛擬平臺為客戶提供商品和服務(wù)，以此獲得節(jié)約成本，獲得最大化的利潤。

1.3 綜合管理人才崗位方向細分

1）由電子商務(wù)項目經(jīng)理主管的電子商務(wù)平臺策劃和管理。他們必須對計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及社會經(jīng)濟發(fā)展形勢有深入了解。

2）由電子商務(wù)部經(jīng)理主管的電子商務(wù)綜合管理，這類人才主要從事電子商務(wù)建設(shè)、規(guī)劃和管理等綜合工作，重要性不言自明。

以上就是社會對電子商務(wù)人才所顯示出的崗位需求，隨著時代的不斷發(fā)展，這些需求會不斷提高，需要電子商務(wù)人才具備更高的綜合素質(zhì)。比如技術(shù)人員需要包括方案設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計和平面設(shè)計等知識，還要樹立電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，熟悉各種客戶的心理需求。計算機技術(shù)是技術(shù)人員必須掌握的基本技術(shù)，但是其最終目的是為企業(yè)管理服務(wù)，因此還要在項目規(guī)劃的過程中運用一定的心理學(xué)知識，這樣才能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，滿足客戶的多種需求。

在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，商務(wù)人才都有著一定的原型，只是在新時代背景下，電子商務(wù)人才必須具備更高的素質(zhì)，他們要合理定位自身角色，即不僅是虛擬市場網(wǎng)絡(luò)用戶，也是電子商務(wù)管理活動的主導(dǎo)者，還要熟悉虛擬網(wǎng)上市場經(jīng)濟規(guī)律等等。

如何把電子商務(wù)教育與實際需求整合到一起是一個現(xiàn)實的無法逃避的問題，因此我們要有針對性的根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)特色綜合性人才。

2 結(jié)合市場需要定位人才培養(yǎng)目標

電子商務(wù)具有多樣性，它具有不同類型和不同層次，這些特征使得市場對電子商務(wù)人才的要求是不一樣的。所以，電子商務(wù)人員必須樹立多元化的文化意識，使各種培訓(xùn)更專注于多類型方面的需求。

我們也可以根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才需求多樣化的方向發(fā)展培養(yǎng)目標，從應(yīng)用和需求，以查看目前電子商務(wù)發(fā)展的局部部分管理技術(shù)人才的技術(shù)培訓(xùn)和管理。電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，學(xué)校可以先將這個專業(yè)仔細劃分為各個不同的知識板塊和技能板塊，以此確定電子商務(wù)專業(yè)方向不同的社會崗位，有針對性地根據(jù)學(xué)生的興趣愛好安排不同的課程，讓他們提前適應(yīng)社會崗位的需要，在日后走上社會后，更好地滿足崗位需求。

必須指出的是，我國電子商務(wù)還處于起步階段，我們的電子商務(wù)專業(yè)教育一定要緊跟市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，適時調(diào)整人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程設(shè)置，這樣才能最大限度地提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。

3 根據(jù)培養(yǎng)目標確定核心課程

在時代不斷發(fā)展的背景下，電子商務(wù)涵蓋多個方面，在有限的教學(xué)時間內(nèi)無法將所有的電子商務(wù)知識傳授給學(xué)生。所以，學(xué)校要緊跟時展的脈搏，與時俱進，圍繞市場需求確定專業(yè)方向，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，致力于核心課程教學(xué)和核心知識鏈傳遞。這樣一來，不僅可以幫助學(xué)生牢固掌握課堂理論知識，還能學(xué)會電子商務(wù)管理、技術(shù)方面的知識和技能，使學(xué)生成為適應(yīng)時展要求的人才。在培訓(xùn)方向方面，教師可以根據(jù)電子商務(wù)的具體內(nèi)容，結(jié)合特定行業(yè)進行專業(yè)細分，實現(xiàn)合理定位，幫助學(xué)生有的放矢地提高相關(guān)能力。

4 加強電子商務(wù)實踐教學(xué)

當今世界的競爭越來越激烈，沒有一家用人單位愿意使用只懂理論卻沒有實際操作能力的畢業(yè)生。當下企業(yè)都是以獲取最大化的經(jīng)濟利益為目標的，只有當一個人能夠為企業(yè)帶來利潤，才會被企業(yè)重用。所以，學(xué)校要在教育教學(xué)過程中加強實踐教學(xué)，只有切實加強電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐操作技能的培養(yǎng)，學(xué)校的教學(xué)目標才算落到實處，關(guān)鍵要從三個方面入手：

1）電子商務(wù)實踐行為，比如進行網(wǎng)上市場調(diào)查，設(shè)計網(wǎng)站，制作廣告等；

2）設(shè)置電子商務(wù)仿真情境，讓學(xué)生進行電子商務(wù)模擬操作，培養(yǎng)實踐技能；

3）設(shè)計與開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，為將來就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

從目前來看，我們可以采取以下幾種方式強化教學(xué)實踐：

1）構(gòu)建校企合作機制，加強學(xué)校與社會之間的聯(lián)系與溝通，為學(xué)生創(chuàng)造電子商務(wù)實踐機會；

2）在校園內(nèi)部創(chuàng)建專業(yè)的電子商務(wù)實驗室，讓學(xué)生在掌握電子商務(wù)專業(yè)知識的同時也能實際操作教材上的一些實際案例；或者讓學(xué)生了解和使用電子商務(wù)設(shè)備和軟件；

3）將全班學(xué)生分成若干個小組，讓他們一起合作，建立全新的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后在這個網(wǎng)站上實踐網(wǎng)上購物體驗，積累實踐經(jīng)驗。

總之，教師要不斷加強實踐教學(xué)，增加專業(yè)標準的培訓(xùn)和企業(yè)的獎勵機制，為學(xué)生日后走上社會夯實基礎(chǔ)。

5 幫助學(xué)生樹立科學(xué)、合理的就業(yè)觀

從目前來看，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生并沒有完全樹立起科學(xué)的就業(yè)觀，他們的視野過于狹窄，將自己束縛在一個小圈子內(nèi)看待目前的就業(yè)形勢，要么盲目樂觀，要么消極以待。因此，教師在課堂教學(xué)中要促使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)有深入的了解，盡力拓展學(xué)生的就業(yè)視野，讓學(xué)生采用發(fā)散性思維去思考，從而能夠真正找到自己的發(fā)展方向。

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