導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇簡(jiǎn)述人力資源的基本特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近幾年，人力資源管理咨詢是排在前幾位的。原因是，人在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用有了提高。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，重視人的因素，開(kāi)發(fā)人的潛能。但很多企業(yè)并不明白傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理有何不同，不知道如何從根本上建立人力資源管理系統(tǒng)。這就為人力資源管理咨詢提供了發(fā)展空間。

目前，國(guó)際上已經(jīng)開(kāi)展的人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)也在做，主要內(nèi)容簡(jiǎn)述如下：

（1）人力資源管理診斷

大家知道薪酬或工資制度的重要性，但不知道如何做。需要綜合性的診斷，是做其他咨詢的前提，是一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。診斷中，需要對(duì)企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從文化、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)群體人的素質(zhì)以及從創(chuàng)造性、協(xié)作性、獨(dú)立性方面，衡量其是否符合企業(yè)現(xiàn)在和以后發(fā)展的需要。

（2）人力資源規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)人才需求的狀況，做一個(gè)戰(zhàn)略性的規(guī)劃。

（3）人才測(cè)評(píng)

可以用混亂來(lái)概括現(xiàn)在的人才測(cè)評(píng)市場(chǎng)狀況。主要有兩種測(cè)評(píng)方式，一種是賣工具，用軟件；另一種是由專家來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

（4）人力資源體系的建設(shè)

從崗位設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)，形成一個(gè)完整的人力資源管理體制。

（5）薪資調(diào)查

對(duì)專門從事某個(gè)特定行業(yè)、特定職位在市場(chǎng)上的薪酬水平調(diào)查。這個(gè)業(yè)務(wù)也是現(xiàn)代人力資源業(yè)務(wù)中發(fā)展較快的業(yè)務(wù)。任何一種業(yè)務(wù)都可以做得非常專業(yè)化、非常大。對(duì)關(guān)鍵職位，這種需求越來(lái)越大，現(xiàn)在主要需要在外企和民營(yíng)企業(yè)。

（6）薪資福利體系的設(shè)計(jì)

（7）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)

使企業(yè)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生最大的效益。

（8）組織崗位設(shè)計(jì)

（9）企業(yè)文化設(shè)計(jì)

（10）員工滿意度調(diào)查

（11）360度反饋

某一個(gè)人，其周圍的人對(duì)他的評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)的考察方法很難獲得一些真實(shí)的信息。

（12）員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

如果一個(gè)企業(yè)不考慮員工的成長(zhǎng)途徑，是不行的。

（13）人力資源管理信息系統(tǒng)

（14）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

（15）勞動(dòng)關(guān)系咨詢

（16）員工心理服務(wù)

人力資源管理咨詢需求是多層面的，不同企業(yè)需求是不同的。

2、人力資源管理咨詢的基本方法

人力資源管理咨詢?cè)\斷是一個(gè)系統(tǒng)的診斷。主要采用的咨詢方法有：HRM診斷、職位管理、薪酬體系、業(yè)績(jī)管理和評(píng)價(jià)中心。

HRM診斷從"三率"看效果，從"四點(diǎn)"找原因。三率分別是：勞產(chǎn)率、滿意率、流失率。然后是從選人、用人、育人和留人四點(diǎn)找原因。

在做人力資源管理診斷時(shí)，有一個(gè)模型，首先分析企業(yè)的戰(zhàn)略。人力資源管理咨詢，是在企業(yè)戰(zhàn)略層面之下的咨詢。第二，分析企業(yè)文化。在做咨詢時(shí)，因?yàn)槊恳黄髽I(yè)都有其特定的企業(yè)文化，如果不考慮文化因素，很容易出問(wèn)題。沒(méi)有這些分析，就沒(méi)有人力資源管理咨詢的根本基礎(chǔ)。不能用同一模式去給不同的企業(yè)做人力資源管理咨詢。

在幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源管理時(shí)，如果它的組織結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，人的積極性的發(fā)揮就會(huì)受到約束。因此，首先需要看它的組織結(jié)構(gòu)需不需要調(diào)整。其次是崗位管理，沒(méi)有崗位職責(zé)說(shuō)明，無(wú)法進(jìn)行工作。三是流程管理。如果沒(méi)有這些支持，其后的工作就無(wú)法進(jìn)行，以后的工作很容易出問(wèn)題。

業(yè)績(jī)管理，目的就是產(chǎn)生業(yè)績(jī)，個(gè)人與企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。

激勵(lì)系統(tǒng)，若一個(gè)企業(yè)中，學(xué)與不學(xué)一樣，就沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。因此，需要一個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)來(lái)激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的員工自愿去學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)、激勵(lì)與業(yè)績(jī)，都是互相聯(lián)系的。

我認(rèn)為，人力資源管理做得不好的原因，一是觀念層面，雖然在口頭上重視人力資源，但實(shí)際觀念上，還沒(méi)有得到重視；二是技術(shù)層面，不懂現(xiàn)代的人力資源管理技術(shù)；三是資源層面；四是組織層面，人力資源管理提高到戰(zhàn)略高度，部門的地位和功能是不是得到了重視和實(shí)際的提高，是不是真正賦予其開(kāi)發(fā)人力資源的權(quán)力。

職位體系，建立的主要流程為：組織框架歸納總結(jié)——理解確定部門職能——確認(rèn)崗位職責(zé)——建立典型崗位職位說(shuō)明書(shū)——評(píng)估典型崗位——建立崗位職級(jí)體系。

薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，加大個(gè)人績(jī)效工資的幅度，固定少，浮動(dòng)多。個(gè)人浮動(dòng)工資（績(jī)效工資）可以提高績(jī)效，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗。因此，需要分析方法是否得當(dāng)，具體需要從企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看。在具體的薪酬設(shè)計(jì)中，比較多的企業(yè)傾向于做崗位評(píng)價(jià)。在企業(yè)內(nèi)部，用一套量化、科學(xué)系統(tǒng)的方法，將崗位進(jìn)行劃分。

在做薪酬設(shè)計(jì)中，很多企業(yè)涉及到崗位評(píng)價(jià)。也可能不用大量的量化方法，只要進(jìn)行排序。但總是需要有一個(gè)方法將崗位進(jìn)行劃分。此外，不同層次的崗位應(yīng)該拉開(kāi)差距。通用性較強(qiáng)的崗位，工資確定標(biāo)準(zhǔn)是按社會(huì)化來(lái)進(jìn)行的。一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是能升不能降，尤其是固定工資。

崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累的成果。在做崗位評(píng)價(jià)時(shí)，除了考慮薪酬以外，必須考慮另外一個(gè)因素。一般的人力資源部門，向一線傾斜，應(yīng)綜合考慮績(jī)效、責(zé)任、難易程度等因素。很多國(guó)外企業(yè)，技能型工人薪酬高于管理人員。

能力體系的建設(shè)，難度不是很大，但評(píng)價(jià)的難度很大。對(duì)于一個(gè)很大的企業(yè)（組織）而言，評(píng)價(jià)的難度更大。這樣的企業(yè)如果試圖建立這樣一個(gè)能力體系，成本會(huì)很高，投入產(chǎn)出比很低。另外，考慮市場(chǎng)因素，從社會(huì)市場(chǎng)上資源的稀缺性來(lái)確定。

薪酬設(shè)計(jì)總的原則是內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合。在一些情況下，內(nèi)部公平性起著更重要的作用。對(duì)很多國(guó)有企業(yè)而言，這一因素更為重要。人員流動(dòng)性大的企業(yè)，外部競(jìng)爭(zhēng)力更重要。

所謂評(píng)價(jià)中心，就是綜合運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法，它必須以情景模擬為基本特征。一個(gè)比較成熟的評(píng)價(jià)中心，它應(yīng)該是多專家、多方面、多種工具的應(yīng)用。這種方法，對(duì)于一些人員，可以運(yùn)用，但用于一些比較普通的人員來(lái)，則是不合適的，因?yàn)槌杀据^大。

在人力資源管理咨詢中，對(duì)人的經(jīng)歷，需進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)與否，其結(jié)果大不相同，面試是最常用的。崗位、薪酬、考核，代表著人力資源管理的三個(gè)方面。

3、確保人力資源管理咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

關(guān)于人力資源管理咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，不是一般規(guī)律，我的四個(gè)體會(huì)：

一是咨詢目標(biāo)的確定與溝通非常關(guān)鍵。

人力資源管理咨詢是很新的領(lǐng)域，很多問(wèn)題是因?yàn)樵谇捌谀繕?biāo)設(shè)定時(shí)沒(méi)有溝通好，后期工作就可能出現(xiàn)問(wèn)題。客戶表達(dá)不清楚，也可能導(dǎo)致沒(méi)有將目標(biāo)界定清楚，企業(yè)及咨詢公司都將無(wú)所適從，從而出現(xiàn)偏差。因而從項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就要將客戶的期望界定清楚。

二是在咨詢項(xiàng)目進(jìn)行中目標(biāo)的溝通非常重要。

因?yàn)榭蛻魧?duì)咨詢的理解在發(fā)生著變化。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，客戶可能會(huì)有新的需求并將它提出來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)正式及非正式的溝通方式。

三是選擇好期望管理對(duì)象。

必須選擇能代表企業(yè)整體利益的人來(lái)進(jìn)行溝通，涉及到人事、組織、薪酬等事，也必須選擇代表企業(yè)最高利益的人選進(jìn)行接觸、溝通、決定。

篇2

［關(guān)鍵詞］科技型企業(yè) 企業(yè)價(jià)值評(píng)估 實(shí)物期權(quán)定價(jià)法

科技型企業(yè)是指研制開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷售高新技術(shù)產(chǎn)品或大規(guī)模運(yùn)用高新技術(shù)的企業(yè)。與一般企業(yè)相比，科技型企業(yè)在為社會(huì)提品或服務(wù)的過(guò)程中運(yùn)用的技術(shù)含量比較高，“高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益”成為科技型企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

一、科技型企業(yè)價(jià)值評(píng)估的現(xiàn)實(shí)訴求

科技型企業(yè)與已經(jīng)有較長(zhǎng)歷史、經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)企業(yè)存在較大的差異。在科技型企業(yè)日益重要的今天，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的評(píng)估理論來(lái)判別科技型企業(yè)成長(zhǎng)以及價(jià)值問(wèn)題，無(wú)論從理論上還是從實(shí)踐上都存在許多誤區(qū)?？萍夹推髽I(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者用獨(dú)創(chuàng)的科學(xué)與技術(shù)識(shí)別了一個(gè)迄今為止沒(méi)有人涉足的、新穎且具有潛在價(jià)值的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)并鑒別了他人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并在為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)為其他人創(chuàng)造了價(jià)值?？萍夹推髽I(yè)的價(jià)值主要存在于創(chuàng)業(yè)者的自主創(chuàng)新以及對(duì)這些原始創(chuàng)新的孵化和產(chǎn)業(yè)化能力。創(chuàng)業(yè)者專有的知識(shí)技能、探索中的企業(yè)贏利模式，使科技型企業(yè)構(gòu)成了一個(gè)具有巨大潛在價(jià)值的“期權(quán)”，而且傳統(tǒng)評(píng)估發(fā)法很難用一個(gè)量化的模型將其價(jià)值“甄別”出來(lái)。如，當(dāng)年“中華網(wǎng)”( 省略)，按傳統(tǒng)評(píng)估方法評(píng)估出的1000 萬(wàn)美元的資產(chǎn)被賣出，上市后被賣出的1000 萬(wàn)美元的資產(chǎn)價(jià)值變成了13 億美元；還有，當(dāng)年雅虎公司創(chuàng)立時(shí)，楊志遠(yuǎn)和菲羅找到OFJ 投資公司理派克，希望能得到風(fēng)險(xiǎn)投資，當(dāng)時(shí)的OFJ 投資公司在科技型企業(yè)價(jià)值判斷上出現(xiàn)了失誤，拒絕投資；然而，同在硅谷的紅杉樹(shù)公司慧眼識(shí)金，以100 萬(wàn)美元買了雅虎公司25%的股份，短短的五年內(nèi)100萬(wàn)美元卻變成了40億美元?？梢?jiàn)，科技型企業(yè)有著自身特點(diǎn)和發(fā)展模式，探討科技型企業(yè)價(jià)值評(píng)估是現(xiàn)實(shí)訴求。

二、實(shí)物期權(quán)定價(jià)法是科技型企業(yè)價(jià)值評(píng)估的內(nèi)在要求

1.傳統(tǒng)評(píng)估方法的難點(diǎn)

面對(duì)科技型企業(yè)的價(jià)值評(píng)估，成本法、市場(chǎng)法和收益法等傳統(tǒng)方法都面臨評(píng)估難點(diǎn)。

（1）對(duì)公司歷史績(jī)效和預(yù)期增長(zhǎng)率的估計(jì)

對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體評(píng)估, 其著眼點(diǎn)在于企業(yè)的整體獲利能力, 而對(duì)獲利能力的分析是基于對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和歷史績(jī)效分析判斷進(jìn)行未來(lái)預(yù)測(cè)。無(wú)論采用現(xiàn)金流量法或市盈率倍數(shù)法，都無(wú)法回避這一問(wèn)題?？萍夹推髽I(yè), 尤其是初創(chuàng)期或成長(zhǎng)初期的科技型企業(yè)，往往是以掌握著某項(xiàng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員為主興起的。產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣過(guò)程需要大量的資金投入，使公司財(cái)務(wù)狀況拮據(jù)，凈現(xiàn)金流為負(fù)，銷售收入少，效益極不穩(wěn)定。此類最典型的例子便是網(wǎng)絡(luò)公司。如果以企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)績(jī)效作為評(píng)估基礎(chǔ)，顯然網(wǎng)絡(luò)公司的價(jià)值可能會(huì)被嚴(yán)重低估，這是由于企業(yè)目前的收入狀況與未來(lái)獲利趨勢(shì)的相關(guān)性不明確?？萍夹推髽I(yè)的發(fā)展歷程是一個(gè)項(xiàng)目的不斷開(kāi)發(fā)的歷程。而項(xiàng)目的成敗直接關(guān)系到公司的命運(yùn), 對(duì)利潤(rùn)率的影響舉足輕重；高科技項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大，且高新技術(shù)行業(yè)缺乏“外部”增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)的歷史數(shù)據(jù)。種種不確定的因素，增大了預(yù)期增長(zhǎng)率的主觀性和隨意性，對(duì)企業(yè)預(yù)期收益估計(jì)會(huì)出現(xiàn)較大偏差。

（2）人力資源對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的度量

一個(gè)擁有更多知識(shí)的企業(yè)比知識(shí)較少的企業(yè)在整體上運(yùn)行更好。人力資源作為知識(shí)的載體，具備作為資產(chǎn)的三個(gè)條件：首先它是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)資源,能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；其次，能夠用貨幣進(jìn)行計(jì)量。企業(yè)對(duì)于人力資源取得、開(kāi)發(fā)與使用時(shí)所發(fā)生的成本費(fèi)用支出及其在企業(yè)取得前所具有的價(jià)值，都可用貨幣計(jì)量。再者，能被企業(yè)擁有和控制。當(dāng)某企業(yè)聘用或雇用某員工時(shí)，就已將該項(xiàng)人力資源的使用權(quán)擁有和控制。因此，人力資源應(yīng)確認(rèn)為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。但是，人力資源的測(cè)度難、易消散、動(dòng)態(tài)性、主觀性等都給人力資源資產(chǎn)的評(píng)估帶來(lái)一個(gè)難題，即如何進(jìn)行人力資源的計(jì)量使該項(xiàng)資產(chǎn)價(jià)值較好地得到反映。

2.期權(quán)定價(jià)基本理論

期權(quán)(option right ) 是一種選擇權(quán)合約，它給持有者在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)以一定的價(jià)格購(gòu)買或出售某項(xiàng)資產(chǎn)的權(quán)利。由于購(gòu)買期權(quán)能為其標(biāo)的資產(chǎn)保值或從中獲利，因此期權(quán)有潛在價(jià)值，要獲得它，就必須支付一定的費(fèi)用，這就是期權(quán)價(jià)格。實(shí)物期權(quán)定價(jià)方法以傳統(tǒng)意義下現(xiàn)金流時(shí)間價(jià)值為基礎(chǔ)，再融合考慮項(xiàng)目投資的時(shí)間價(jià)值和管理柔性價(jià)值以及減少不確定性的信息帶來(lái)的價(jià)值，從而能夠更完整地對(duì)投資項(xiàng)目的整體價(jià)值進(jìn)行科學(xué)合理估價(jià)。期權(quán)基本類型分為歐式期權(quán)與美式期權(quán)，歐式期權(quán)(European options)是指僅允許期權(quán)的持有人在期權(quán)的有效期最后一天方可履行合約的期權(quán)；看漲期權(quán)則是估計(jì)這個(gè)股票會(huì)漲，可以在未來(lái)以一定的價(jià)格買進(jìn)；看跌期權(quán)是估計(jì)估計(jì)會(huì)跌，可以在未來(lái)以一定價(jià)格賣出。20世紀(jì)70年代,布萊克和斯哥爾斯提出了第一個(gè)期權(quán)定價(jià)模型。布萊克和斯哥爾斯證明了通過(guò)構(gòu)造一個(gè)包含股票和歐式看漲期權(quán)的投資組合而產(chǎn)生一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的套頭組合是可能的。該投資組合價(jià)值變化的來(lái)源必定是價(jià)格，因?yàn)樵谀骋粫r(shí)點(diǎn)上資產(chǎn)的數(shù)量是固定的。如果看漲期權(quán)的價(jià)格是股票價(jià)格和到期時(shí)間的函數(shù)，那么看漲期權(quán)價(jià)格的變化可以表示為股票價(jià)格的變化和期權(quán)的到期時(shí)間的變化的函數(shù)。

下面簡(jiǎn)述一下Black - scholes 公式:

設(shè)買權(quán)價(jià)值為C ,標(biāo)的資產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值為S ，約定價(jià)格為X。對(duì)于一個(gè)約定價(jià)為X，標(biāo)的資產(chǎn)當(dāng)前價(jià)值為S 的買方期權(quán)，其收益（現(xiàn)金流) 為：

收益=S - X當(dāng)S > X

=0當(dāng)S ≤X

這個(gè)收益實(shí)際上就是期權(quán)的好處，期權(quán)的利潤(rùn)，它不等于期權(quán)價(jià)，期權(quán)價(jià)就是獲得期權(quán)所付出成本。所以收益為零時(shí)，期權(quán)仍有價(jià)。我們現(xiàn)在要求的也就是這個(gè)期權(quán)價(jià)。

如果距離到期日還有時(shí)間T，則該買權(quán)的價(jià)值為：

C = e - rTE max( ST - X ,0)

設(shè)ST 服從對(duì)數(shù)正態(tài)分布,通過(guò)Black - scholes 微分方程的積分求解,可得到Black - scholes 的應(yīng)用形式:

C = SN ( d1 ) - Xe- rtN ( d2 )

其中, S 是根據(jù)在沒(méi)有套利機(jī)會(huì)的情況下e- rt S T= S 得到的。

N ( d1 ) 和N ( d2 ) 分別表示在正態(tài)分布下, 變量小于d1 和d2 的累計(jì)概率。

d1 =ln( s/ x) + ( r2 +σ2/ 2) Tσ/T

d2 =ln( s/ x) + ( r2 - σ2/ 2) Tσ/ T= d1 -σT

這里r 是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率, N 是累積標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)。Black - scholes 模型可以解釋成股票價(jià)格乘以套頭率的倒數(shù), 減去執(zhí)行價(jià)格的貼現(xiàn)值乘以將被執(zhí)行的期權(quán)的概率。Black - scholes 模型僅是5 個(gè)變量的函數(shù): 股票價(jià)格S 、執(zhí)行價(jià)格X 、期權(quán)的到期時(shí)間T 、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率r 和股票價(jià)格的瞬時(shí)方差率σ， 前4個(gè)是直接可觀察的, 這也是Black - scholes 的期權(quán)定價(jià)公式能夠得到廣泛應(yīng)用的重要原因。它不像其它金融模型那樣依賴于投資者的偏好和期望， 它的輸入變量中惟一不可觀察的是標(biāo)的資產(chǎn)的波動(dòng)量。Black- scholes 的期權(quán)定價(jià)的相關(guān)分析為有要求權(quán)資產(chǎn)(contingent claim assets) 的一般分析提供一個(gè)基礎(chǔ)，它使人們認(rèn)識(shí)到對(duì)實(shí)際中具有期權(quán)特點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，都可歸結(jié)為對(duì)相關(guān)期權(quán)的分析。今天期權(quán)思想方法已成為投資決策中重要的分析方法, 這種思想的意義甚至超過(guò)Black - scholes 模型本身。

3.科技型企業(yè)價(jià)值評(píng)估實(shí)物期權(quán)定價(jià)法的可行性

科技型企業(yè)采用高新技術(shù)，高新技術(shù)主要表現(xiàn)為高風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性、高效益性和高投入性，除此之外，高新技術(shù)還具有高競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、周期性等特點(diǎn)。高新技術(shù)的自身特點(diǎn)決定了其投入和經(jīng)營(yíng)與期權(quán)投資在以下三個(gè)基本特征上是一致的：第一，投資的潛在價(jià)值是未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的函數(shù)。高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)變化越大，企業(yè)開(kāi)發(fā)高新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)越大，收益可能越高。第二，少量的、初始的投入能夠?yàn)閷?lái)創(chuàng)造新的、更多的投資機(jī)會(huì),并且這種投資機(jī)會(huì)具有“可選擇性”,這正是期權(quán)的本質(zhì)。企業(yè)開(kāi)發(fā)出相關(guān)高新技術(shù)的前期費(fèi)用不一定很大，但該技術(shù)可能會(huì)擁有巨大的市場(chǎng)力。第三，高新技術(shù)的投入是一個(gè)有限值，而由此帶來(lái)的市場(chǎng)前景可能是無(wú)限的。高新技術(shù)具有一定的期權(quán)特征，就可以沿用實(shí)物期權(quán)的方法考慮管理決策者在投資、生產(chǎn)以及產(chǎn)品研發(fā)等高新技術(shù)決策中的選擇權(quán)，從而能充分反映實(shí)施技術(shù)決策的選擇權(quán)價(jià)值，更為合理而準(zhǔn)確地評(píng)估高新技術(shù)的價(jià)值。引入實(shí)物期權(quán)法評(píng)估理念,就是考慮某一高新技術(shù)項(xiàng)目的價(jià)值不僅包括項(xiàng)目產(chǎn)生的直接收益，而且還要包括未來(lái)選擇權(quán)帶來(lái)的收益，即期權(quán)價(jià)值。與傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值(NPV)評(píng)估方法相比, 用期權(quán)理論評(píng)估高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更符合客觀實(shí)際。運(yùn)用期權(quán)方法來(lái)評(píng)估高技術(shù)項(xiàng)目投資價(jià)值時(shí)就需要考慮高技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)物期權(quán)特征。擁有了一個(gè)項(xiàng)目,就相當(dāng)于擁有了一種機(jī)會(huì)或者說(shuō)選擇權(quán)?？梢栽谖磥?lái)某一段時(shí)間內(nèi)投入商業(yè)化資本(包括啟動(dòng)資本和擴(kuò)張資本) ,來(lái)?yè)Q取相應(yīng)的回報(bào)。項(xiàng)目擁有者只有在回報(bào)大于成本時(shí)才會(huì)利用這種機(jī)會(huì),行使這種權(quán)利。這種成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的選擇權(quán)稱為成長(zhǎng)期權(quán)。對(duì)一個(gè)技術(shù)基本成熟的高科技項(xiàng)目來(lái)說(shuō),其商業(yè)化投資額比較容易確定,但項(xiàng)目未來(lái)的收益卻因?yàn)槭袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在而變得不確定。如果擁有了靈活的選擇權(quán),就可以審時(shí)度勢(shì),選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)做出合理的投資決策。采用實(shí)物期權(quán)的評(píng)估方法具有以下優(yōu)點(diǎn):（1）不需要估計(jì)未來(lái)可能的股票價(jià)格出現(xiàn)的概率,因?yàn)檫@些信息已包含在標(biāo)的資產(chǎn)的當(dāng)前價(jià)格和波動(dòng)率的估計(jì)值之中；（2）不需要估計(jì)標(biāo)的資產(chǎn)的期望收益率,因?yàn)闃?biāo)的資產(chǎn)的價(jià)值和復(fù)制組合的形成已保證了風(fēng)險(xiǎn)和收益之間的權(quán)衡；（3）不需要知道期權(quán)的期望收益率,因?yàn)槠跈?quán)的價(jià)值直接由動(dòng)態(tài)復(fù)制得出；（4）不需要對(duì)折現(xiàn)率進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)校正,因?yàn)槎▋r(jià)過(guò)程獨(dú)立于個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

三、科技型企業(yè)價(jià)值評(píng)估實(shí)物期權(quán)定價(jià)法的具體應(yīng)用

高新技術(shù)企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程可以按階段來(lái)劃分,大致可以分為四階段：種子期、初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期和成熟期。因此，實(shí)物期權(quán)定價(jià)法評(píng)估科技型企業(yè)價(jià)值時(shí)，要因時(shí)而變。

1.科技型企業(yè)不同階段的價(jià)值評(píng)估方法選擇

首先，處于種子期的高新技術(shù)企業(yè)還不能稱為真正的企業(yè)，因?yàn)榇藭r(shí)的高新技術(shù)企業(yè)往往只擁有一項(xiàng)高科技和對(duì)理想中的產(chǎn)品的設(shè)想，還沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的企業(yè)形式對(duì)它進(jìn)行評(píng)估可采用評(píng)估無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的方法。其次，創(chuàng)立階段的高新科技企業(yè)由于其產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性，難以找到類似的企業(yè)進(jìn)行比較，因而不適宜運(yùn)用市場(chǎng)法。同時(shí)創(chuàng)立階段的高新科技企業(yè)不一定具有成型的產(chǎn)品，而往往只是具有某一方面的技術(shù)，有時(shí)甚至只是基于一種理念。創(chuàng)立階段的企業(yè)往往沒(méi)有取得銷售收入或銷售收入數(shù)量很小，凈現(xiàn)金流為負(fù)，以單一的技術(shù)或產(chǎn)品為主，用普通的現(xiàn)金流貼現(xiàn)模型無(wú)法得出客觀的結(jié)果。因此，科學(xué)技術(shù)人員的知識(shí)和能力成為該階段高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值的主要驅(qū)動(dòng)因素。此階段，應(yīng)采用期權(quán)定價(jià)法對(duì)初創(chuàng)期企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。再次，創(chuàng)意期的技術(shù)轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和具體的產(chǎn)品形態(tài)，需要投入大量的資金用于建造廠房、開(kāi)拓銷售渠道等。如果科技型企業(yè)采用恰當(dāng)?shù)娜谫Y渠道解決了資金的需求問(wèn)題，企業(yè)接踵而來(lái)面臨的就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是顧客市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)已經(jīng)投入大量無(wú)法收回的資金，但產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并不清楚。創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期的融資需求和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便成為影響高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而融資需求能否恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能否很好地化解取決于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力和創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理能力和創(chuàng)新能力成為該階段高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值的主要驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力表現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)有的獲利能力，企業(yè)的創(chuàng)新能力表現(xiàn)在其未來(lái)成長(zhǎng)的期權(quán)價(jià)值。所以，此階段的高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值要從企業(yè)現(xiàn)有獲利能力和未來(lái)投資機(jī)會(huì)兩方面來(lái)評(píng)估。相對(duì)于初創(chuàng)期，科技型企業(yè)在此階段已有一定的獲利能力并迅速提升，現(xiàn)有的獲利能力價(jià)值逐步增大，但現(xiàn)金流仍很不穩(wěn)定，未來(lái)的投資機(jī)會(huì)成長(zhǎng)期權(quán)價(jià)值仍然占據(jù)高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值的主要部分。因此，此階段仍然要利用期權(quán)定價(jià)模型來(lái)評(píng)估高新技術(shù)企業(yè)的未來(lái)成長(zhǎng)價(jià)值，同時(shí)適當(dāng)考慮利用折現(xiàn)現(xiàn)金流量法評(píng)估現(xiàn)有的獲利能力價(jià)值。因此，此階段應(yīng)采用期權(quán)定價(jià)法和折現(xiàn)現(xiàn)金流量法相結(jié)合，對(duì)成長(zhǎng)期企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。最后，期權(quán)定價(jià)法和折現(xiàn)現(xiàn)金流量法相結(jié)合，對(duì)成熟蛻變期企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。在成熟階段，高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)具有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流也趨于正值并且穩(wěn)定。但這一美好景象的背后卻隱含著高新技術(shù)企業(yè)最大的危機(jī)：阻礙創(chuàng)新。創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力，但很多高新技術(shù)企業(yè)卻往往被成熟期的企業(yè)盛況所誤導(dǎo)。其實(shí)，企業(yè)成熟期是企業(yè)蛻變轉(zhuǎn)型的前提，正是在成熟期大量穩(wěn)定的現(xiàn)金流前提下，企業(yè)才有可能成功地進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型。所以，成熟蛻變期是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，它直接決定著企業(yè)壽命的長(zhǎng)短。從發(fā)展的眼光看，此階段的高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值很明顯的由兩部分組成：企業(yè)現(xiàn)有的獲利能力價(jià)值和未來(lái)的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)價(jià)值。一方面，高新技術(shù)企業(yè)在此階段具有穩(wěn)定的收入和現(xiàn)金流，現(xiàn)有資產(chǎn)的獲利能力價(jià)值進(jìn)一步增大；另一方面，二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)價(jià)值構(gòu)成了未來(lái)的期權(quán)轉(zhuǎn)換價(jià)值。而現(xiàn)有的獲利能力價(jià)值和未來(lái)的期權(quán)轉(zhuǎn)換價(jià)值又分別取決于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)管理能力和企業(yè)是否具有戰(zhàn)略眼光抓住轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)的能力。根據(jù)這兩個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，在此階段高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值評(píng)估可以采用綜合評(píng)估的方法，用折現(xiàn)現(xiàn)金流量法評(píng)估出高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的價(jià)值。

綜上所述，由于高新科技企業(yè)在高投高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、發(fā)展階段等方面與傳統(tǒng)型企業(yè)有較大差異，選擇企業(yè)價(jià)值評(píng)估方法時(shí)要針對(duì)不同成長(zhǎng)時(shí)期的高新科技企業(yè)以及價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，靈活運(yùn)用。期權(quán)定價(jià)法的運(yùn)用，能夠比較充分地反映有抉擇權(quán)產(chǎn)品、技術(shù)的企業(yè)價(jià)值，從而減少對(duì)擁有這類資產(chǎn)的企業(yè)價(jià)值低估的可能性。折現(xiàn)現(xiàn)金流量法比較適合有穩(wěn)定現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)階段。靈活運(yùn)用兩種方法，以使高新科技企業(yè)的評(píng)估價(jià)值與實(shí)際價(jià)值相接近。

2.實(shí)證應(yīng)用分析

擬對(duì)一家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，該企業(yè)擁有一項(xiàng)有效期為10年的專利權(quán)，如果現(xiàn)在開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品，預(yù)計(jì)現(xiàn)金流為2.5 億元，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品投入成本的現(xiàn)金流為5億元，由于技術(shù)進(jìn)步因素，對(duì)各種市場(chǎng)情況的概率表明該專利產(chǎn)品現(xiàn)值的變化范圍很大，年標(biāo)準(zhǔn)差為6% ，為維持技術(shù)的領(lǐng)先，公司每年投資一千萬(wàn)元對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行改造研究，10年的國(guó)庫(kù)券利率為6% ，同時(shí)該企業(yè)還擁有賬面資產(chǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)值為800萬(wàn)元，試評(píng)估高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值。

企業(yè)的評(píng)估值= 企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)( 專利權(quán)) 價(jià)值+企業(yè)有形資產(chǎn)

對(duì)于企業(yè)的有形資產(chǎn)可以按照賬面價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,而專利權(quán)這類無(wú)形資產(chǎn)我們可運(yùn)用Black - scholes模型進(jìn)行評(píng)估。

Black - scholes 模型中有關(guān)輸入?yún)?shù)如下:

標(biāo)的資產(chǎn)的價(jià)值( S ) = 預(yù)期現(xiàn)金流的現(xiàn)值=2.5 億元

期權(quán)的執(zhí)行價(jià)格( X ) = 開(kāi)發(fā)該專利產(chǎn)品投資成本的現(xiàn)值= 5 億元

期權(quán)期限( T ) = 專利權(quán)的有效期= 10 年

標(biāo)的資產(chǎn)價(jià)值的方差(σ) = 專利產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)金流的方差=(0.6)2

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率( r ) = 10 年期利率= 6 %

延遲成本率( y ) = 預(yù)期現(xiàn)金流/ 現(xiàn)金流的總值= 1 000/ 25 000 = 4 %

代入Black - scholes 模型的期權(quán)定價(jià)公式中

d1 = 0.6888N( d1 ) = 0.7545

d2 = - 1.2086 N( d2 )= 0.1134

e- yt = 0.6703 e- rt = 0.5488

期權(quán)價(jià)值=S e- ytN ( d1 ) - Xe- rtN ( d2 )

=2.5×0.6703×0.7545-5×0.5488×0.1134= 0.9532

企業(yè)評(píng)估總價(jià)值= 0.9532+0.08= 1.0332 ( 億元)

如果按照傳統(tǒng)的貼現(xiàn)現(xiàn)金流法評(píng)估= 2.5 -5+0.08 = - 2.42 ( 億元)

可見(jiàn)，用期權(quán)理論估價(jià)得出的結(jié)果更加符合實(shí)際，體現(xiàn)了高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值特點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王小榮：企業(yè)價(jià)值評(píng)估研究綜述[J]，經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)，2006.7

[2]王德祿：發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)制度創(chuàng)新[J]，未來(lái)與發(fā)展，2007.4

篇3

關(guān)鍵詞：以人為本；利益相關(guān)者；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；可持續(xù)發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜和多變，資本的全球化流動(dòng)、科技發(fā)展的日新月異，人力資本價(jià)值的日益凸顯、消費(fèi)者需求的快速變化、各種利益集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)企業(yè)的影響力逐步增強(qiáng)；公眾的自我保護(hù)意識(shí)和環(huán)境意識(shí)顯著提高，并對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任持有越來(lái)越高的預(yù)期。在這樣一個(gè)充滿著不確定性和機(jī)會(huì)的環(huán)境中，企業(yè)必須冷靜的分析周圍的環(huán)境，實(shí)行以人為本的管理，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以最大化股東價(jià)值為目標(biāo)的管理模式，處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)以人為本管理的理論來(lái)源

（一）關(guān)于“人”的理論

馬克思關(guān)于“人”的理論是企業(yè)以人為本管理的理論來(lái)源。馬克思首先確定了世界的存在前提，即我們所說(shuō)的世界是現(xiàn)實(shí)的世界，是人的生活世界，而不是離開(kāi)人的虛妄和抽象的世界。我們必須把人的生活世界作為基點(diǎn)，去追尋什么是現(xiàn)實(shí)世界之本。

當(dāng)我們把視角移向生活世界，人作為世界之本的意識(shí)就立即被召喚出來(lái)了。人的生活世界包含3個(gè)層面，即自然界、人類社會(huì)和精神世界，它們無(wú)一不是人類實(shí)踐和創(chuàng)造的結(jié)果。馬克思說(shuō)過(guò)，自然是人化的自然，“被抽象地理解的，自為的，被確定為與人分割開(kāi)來(lái)的自然界，對(duì)人來(lái)說(shuō)也是無(wú)”，“在人類歷史中……形成的自然界，是真正的、人本學(xué)的自然界”。所以人是自然界的奧秘所在，人按照自己的意志、價(jià)值、需求重塑了自然界，“作為自然界的自然界，……是無(wú)意義的，或者只具有應(yīng)被揚(yáng)棄的外在性的意義”，只有人才是自然界的真正之本。而人類社會(huì)本身就是人的集合，社會(huì)之本無(wú)疑是人自身，因?yàn)槿艘陨a(chǎn)實(shí)踐而生存自立，而“人本身是自己的物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是他進(jìn)行的其他各種生產(chǎn)的基礎(chǔ)”。在生產(chǎn)中形成的生產(chǎn)關(guān)系就是社會(huì)關(guān)系，“社會(huì)本身即處于社會(huì)關(guān)系中的人本身”。所以馬克思又說(shuō)：“人始終是一切實(shí)體性東西的本質(zhì)”，“人就是人的世界，就是國(guó)家，社會(huì)”。人不僅是自然界之本，而且也是社會(huì)之本。而精神和意識(shí)本身就是人高度進(jìn)化的產(chǎn)物，是人的思維的結(jié)晶，它以人的存在為載體，自然也是以人為本的。這樣，馬克思在哲學(xué)史上就實(shí)現(xiàn)了一次歷史性的顛覆：他不僅對(duì)舊唯物主義的“人是自然界產(chǎn)物”的歷史傳統(tǒng)補(bǔ)充以“人化自然”和“人化世界”的嶄新結(jié)論，從而在歷史上第一次真正置人于“本”的地位，而且把對(duì)人的理解建立在嶄新的實(shí)踐基礎(chǔ)上。

（二）西方人本主義的借鑒

所謂人本主義，是指一種思想態(tài)度，它認(rèn)為人和人的價(jià)值具有重要意義。作為一種文化思想，它萌生于人類自我意識(shí)覺(jué)醒時(shí)期，表現(xiàn)為人的自我反思與體認(rèn)。現(xiàn)代西方人本主義哲學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者叔本華認(rèn)為：“對(duì)于人應(yīng)從內(nèi)心深處去找就可以發(fā)現(xiàn)人的最根本的東西，即情感、欲望或意志，而意志最根本的屬性就是生存，只有生存意志才是本體?！?/p>

現(xiàn)代西方人本主義強(qiáng)調(diào)哲學(xué)的重建歸根到底是向人的回歸，從而致力于建立一種以人為中心的本體論――人學(xué)本體論。西方人本主義的基本特征就是主張人是世界的中心和尺度，把人作為理論研究的出發(fā)點(diǎn)和最高問(wèn)題；高度肯定、彰揚(yáng)人的價(jià)值和自由，并以此為理論研究的最終目標(biāo)；主張從一種先驗(yàn)的規(guī)定了的人性出發(fā)去說(shuō)明社會(huì)歷史和文化現(xiàn)象；強(qiáng)調(diào)人的非理性因素在任何社會(huì)發(fā)展中的重要作用，否定和貶低理性和科學(xué)因素對(duì)社會(huì)發(fā)展的積極作用；主張通過(guò)自我認(rèn)識(shí)、自我完善、自我創(chuàng)造去實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展；主張個(gè)人本位的價(jià)值取向等等。

無(wú)論是對(duì)“人”的分析還是西方人本主義對(duì)“人”的本體論，都是強(qiáng)調(diào)了“人”是一切活動(dòng)的中心。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)向信息化、知識(shí)化時(shí)代邁進(jìn)，人的能動(dòng)性對(duì)工作效率和質(zhì)量的影響日益明顯。這不可避免地對(duì)企業(yè)管理也提出了進(jìn)一步的要求。企業(yè)在實(shí)踐中對(duì)傳統(tǒng)的股東利益至上的管理模式進(jìn)行反思。如何抓好企業(yè)發(fā)展過(guò)程中“人”這個(gè)中心，如何做到以人為本的管理將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。因此，本文將以“人”的思想和西方人本主義思想為指導(dǎo)，對(duì)幾種重要的利益相關(guān)者進(jìn)行分析從而揭示企業(yè)以人為本管理的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。

二、以人為本的企業(yè)管理

（一）內(nèi)部利益相關(guān)者

1、企業(yè)的股東。股東是一個(gè)企業(yè)資金和物質(zhì)的投入者，也是一個(gè)企業(yè)的所有者，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)起著重要的主導(dǎo)和控制作用。股東們的最終目標(biāo)和根本目的是以最小的代價(jià)獲得最大的企業(yè)利潤(rùn)。20世紀(jì)60年代，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)看作是一個(gè)投入――產(chǎn)出的“黑箱”受到了猛烈的抨擊，很多文獻(xiàn)以交易費(fèi)用、委托-、不完全契約、信息不對(duì)稱等概念為核心展開(kāi)論述。股東至上就是在這樣的背景下形成的。隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了改變。20世紀(jì)80年代以來(lái)，美國(guó)興起的一股公司之間的“惡意收購(gòu)”浪潮更引發(fā)了人們對(duì)股東至上邏輯的聲討。在這一背景下，美國(guó)各州開(kāi)始修改公司法，允許經(jīng)理對(duì)比股東更廣的“利益相關(guān)者”負(fù)責(zé)。這種修改引起了理論界的大論戰(zhàn)，也促進(jìn)了利益相關(guān)者理論與實(shí)踐的深化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立良好的股東關(guān)系，努力承擔(dān)好對(duì)股東的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等方面的責(zé)任，對(duì)于吸引投資，擴(kuò)大企業(yè)財(cái)源都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

2、企業(yè)的員工。員工是一個(gè)企業(yè)最重要的人力資源，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都要依靠員工們的辛勤勞動(dòng)和創(chuàng)造力。員工是所有其他利益相關(guān)者的出發(fā)點(diǎn)，全面利益相關(guān)者管理的成功開(kāi)展起始于企業(yè)員工，成功的關(guān)鍵亦在于企業(yè)員工。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)同樣要樹(shù)立以人為本的核心，保障員工各項(xiàng)權(quán)益、促進(jìn)員工自身能力素質(zhì)的全面發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，員工對(duì)自己的權(quán)利問(wèn)題更敏感，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，就要對(duì)員工的權(quán)益問(wèn)題高度重視。SA8000的宗旨主要側(cè)重勞工權(quán)益的保護(hù)，內(nèi)容依據(jù)《國(guó)際勞工組織》、《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》和《世界人權(quán)宣言》等國(guó)際條約制定。主要涉及童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、健康與安全、組織工會(huì)的自由和集體談判的權(quán)利、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、工作報(bào)酬和管理體系9大領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)定性的條件約束了企業(yè)的違規(guī)違法行為，促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)意識(shí)的提升，有力地保障了員工的合法權(quán)益。

（二）外部利益相關(guān)者

1、政府。政府是公眾法律和道德的代表，是企業(yè)的一個(gè)核心利益相關(guān)者。政府通過(guò)稅收和相關(guān)政策以及法律法規(guī)對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行約束和管制。政府不僅制定企業(yè)的各項(xiàng)游戲規(guī)則，而且通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者、金融家、購(gòu)買者、供給者和監(jiān)督者等方面作用來(lái)影響企業(yè)。政府應(yīng)該鼓勵(lì)和支持企業(yè)更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多地關(guān)注企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、人員管理、員工的社會(huì)福利等。企業(yè)應(yīng)按照政府的有關(guān)法律法規(guī)，向社會(huì)提供安全的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品既符合生產(chǎn)工人的安全需求，也要符合使用者安全需求。照章納稅并承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，接受政府依法干預(yù)和監(jiān)督，不得有逃稅、偷漏稅行為以及非法避稅等行為。

2、顧客（消費(fèi)者）。顧客是企業(yè)的上帝。只有顧客滿意，企業(yè)才能發(fā)展。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)和顧客之間的關(guān)鍵問(wèn)題，因此如何提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)所要長(zhǎng)期重視的問(wèn)題。企業(yè)是顧客養(yǎng)育的，堅(jiān)持以顧客為中心，持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。重視客戶并服務(wù)客戶，把客戶關(guān)系作為企業(yè)的一個(gè)重要資本予以高度重視和珍惜。在企業(yè)外部想方設(shè)法為客戶提供解決問(wèn)題的全套方法，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值；在企業(yè)內(nèi)部，樹(shù)立下個(gè)工作交付的對(duì)象就是客戶的觀念，尊重、支持并服務(wù)于下一個(gè)對(duì)象。

3、供應(yīng)商。供應(yīng)商是企業(yè)生產(chǎn)所需一切原材料的提供者，也是企業(yè)供應(yīng)鏈的首要環(huán)節(jié)，企業(yè)搞好與供應(yīng)商的關(guān)系無(wú)疑是提高供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵。因此建立雙贏的伙伴關(guān)系是企業(yè)的最佳選擇。首先企業(yè)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，同時(shí)建立信息交流與共享機(jī)制，減少投機(jī)行為，促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)，建立協(xié)作小組，共同解決供應(yīng)過(guò)程以及制造過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。最后要保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。搞好良好的伙伴關(guān)系才能達(dá)到最終的“雙贏”。

4、社區(qū)。社區(qū)對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為重要。企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)承擔(dān)改善社區(qū)關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，需要在一定的社區(qū)環(huán)境中生存和發(fā)展的，因此，重視社區(qū)利益，搞好鄰里關(guān)系，也是企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件和可能，積極關(guān)心和支持發(fā)展社區(qū)的文化教育事業(yè)、福利事業(yè)，關(guān)心和贊助社區(qū)的慈善事業(yè)，關(guān)心和參與社區(qū)有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)，同當(dāng)?shù)卣?、居民、公共團(tuán)體建立良好的關(guān)系，并通過(guò)自身事業(yè)的發(fā)展，為社區(qū)提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，繁榮社區(qū)的經(jīng)濟(jì)生活，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

5、自然環(huán)境。自然環(huán)境是企業(yè)生存的自然條件，它通過(guò)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)成為企業(yè)生存的構(gòu)成要素并對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著加速或延緩的作用。良好的自然環(huán)境能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，反之，則制約企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，許多企業(yè)掠奪式的發(fā)展導(dǎo)致自然資源急劇減少，環(huán)境受到嚴(yán)重污染，土壤退化、全球變暖等問(wèn)題不僅僅已經(jīng)開(kāi)始影響著當(dāng)代人的生活，而且還對(duì)子孫后代的生存構(gòu)成了威脅。因此如何維護(hù)生態(tài)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，并采取積極的行動(dòng)加以落實(shí)。

三、以人為本的管理：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的大“道”

現(xiàn)今，和諧社會(huì)的發(fā)展要求我們?nèi)媛鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀，而科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，歸根結(jié)底就是為了人、依靠人的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)實(shí)行以人為本的管理模式，要做到以下方面：

（一）明確定位企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)不僅要追求利潤(rùn)最大化，而且要把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)和履行社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的市場(chǎng)、社會(huì)和資源環(huán)境而努力，這既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益最大化的根本要求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的基本要求。

（二）努力塑造先進(jìn)企業(yè)文化

對(duì)外誠(chéng)信服務(wù)，合作共贏。誠(chéng)信是企業(yè)對(duì)政府、社會(huì)、員工、顧客以及債權(quán)人的承諾。承諾得到社會(huì)認(rèn)同后，誠(chéng)信就會(huì)變成企業(yè)的財(cái)富；對(duì)內(nèi)以人為本，關(guān)愛(ài)員工。

（三）建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系

要立足國(guó)情，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，制訂我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；建立信息披露機(jī)制，有效進(jìn)行監(jiān)督管理；對(duì)損害社會(huì)利益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的法律制裁；充分利用社會(huì)輿論和道德壓力。

四、后記

在對(duì)“人”的分析和西方人本主義對(duì)“人”的本體論的指導(dǎo)下，我們了解了企業(yè)以人為本管理的內(nèi)容，揭示了企業(yè)以人為本的實(shí)質(zhì)就是對(duì)利益相關(guān)者的管理。因此，企業(yè)的生存與發(fā)展并不是孤立的，而是與內(nèi)外各方面的利益相關(guān)者相聯(lián)系的。辯證法告訴我們：內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件，內(nèi)因與外因相互依存，在一定的條件下相互轉(zhuǎn)化。因此，如果我們把企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者看成是企業(yè)發(fā)展的最根本因素，那么企業(yè)的外部利益相關(guān)者就是企業(yè)發(fā)展的條件，企業(yè)的生存與發(fā)展必須同時(shí)依靠?jī)?nèi)部與外部利益相關(guān)者，即需要內(nèi)部與外部利益相關(guān)者共同的力量，缺一不可。

企業(yè)只有實(shí)行以人為本，履行社會(huì)責(zé)任，搞好與內(nèi)外各利益相關(guān)者的關(guān)系，抓好“人”這個(gè)中心，才能達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人與自然的和諧與統(tǒng)一，才能走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

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