導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理心理和行為，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘 要：設(shè)計部門與其他部門合作時存在溝通效率低的問題，本文從心理學(xué)和組織行為學(xué)角度對設(shè)計部門與其他部門在合作時存在的問題進行分析，并指出這些這些問題產(chǎn)生的原因。提出“設(shè)計關(guān)節(jié)”的概念，并建立“設(shè)計關(guān)節(jié)”的理論模型，嘗試對這一問題進行解決。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計;設(shè)計管理;設(shè)計關(guān)節(jié);心理學(xué);組織行為學(xué)

設(shè)計與管理， 這是現(xiàn)代經(jīng)濟生活中使用頻率很高的兩個詞， 都是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。設(shè)計包含兩方面的含義：一方面，設(shè)計是一個有目的、有針對性的創(chuàng)造性活動，它是一個思維過程;另一方面，設(shè)計是一個將思想、方案或計劃以一定表現(xiàn)手段物化的過程[1]。而管理， 所謂管理，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標(biāo)的一種活動，由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能組成[2]。

由設(shè)計和管理的定義我們可以看出，設(shè)計雖然有理性的因素在里面，但是總體來說，設(shè)計還是偏向感性的，注重形象性和創(chuàng)造性。但管理更加注重理性，注重邏輯性。因而將兩者結(jié)合到一起就會遇到很多問題。這就造成設(shè)計部門與其他部門間基本保持各司其職、各行其事的狀態(tài)，整體效率低下，浪費大量精力和資源[3]。那怎樣解決這一問題呢？本文提出“設(shè)計關(guān)節(jié)”這一概念，試圖通過“設(shè)計關(guān)節(jié)”，使設(shè)計部門與其他部門的溝通和合作更加流暢、高效率。

1.問題產(chǎn)生原因

首先，我們可以分析一下設(shè)計師教育背景、職業(yè)特性和工作環(huán)境。本人也是工業(yè)設(shè)計專業(yè)，也曾在設(shè)計公司任職，因而對于設(shè)計師的教育背景、職業(yè)特性和工作環(huán)境頗有了解。設(shè)計師求學(xué)時，一般在學(xué)校的藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，藝術(shù)學(xué)院為了培養(yǎng)學(xué)生的感性思維和創(chuàng)造性思維，與其他學(xué)院相比，在教學(xué)形式和方法上，不太注重一板一眼的教學(xué)形式，因而學(xué)習(xí)氛圍更加靈活、輕松，設(shè)計類學(xué)生的行為也更加自由隨意，缺少計劃性。

其次，設(shè)計注重創(chuàng)新性、形象性、情感性，因此設(shè)計師職業(yè)特性也比較注重感性和自由。他們的的工作環(huán)境為了適應(yīng)設(shè)計師的這種特點，比其他部門更加輕松、隨意，不會像其他部門那樣，辦工桌整整齊齊，格子間，工作服，而是辦公桌擺放比較隨意，一般也不會設(shè)置格子間，設(shè)計師也一般不會穿工作服，整個辦公空間的裝飾性比較強。因此說他們的工作環(huán)境比較輕松、隨意。

從以上三方面分析可以得出，設(shè)計師思維和心理更加具有創(chuàng)造性、形象性和感性，缺少邏輯性;行為具有自由性、隨意性，缺少計劃性。而其他部門工作人員，心理和行為恰恰與設(shè)計師相反，他們的思維和心理更加具有邏輯性、抽象性和理性，行為具有計劃性。由于設(shè)計師和工程師心理和行為上的差異性， 協(xié)調(diào)好設(shè)計師和工程師的工作就成為設(shè)計管理的重點之一[4]。

2.設(shè)計關(guān)節(jié)”概念提出

由于設(shè)計師和其他部門的工作人員心理和行為上存在差異性，導(dǎo)致設(shè)計部門與其他部門溝通不順暢，因此有必要對設(shè)計師在和其他部門交流過程做出心理和行為上的研究。本文基于心理學(xué)和組織行為學(xué)的理論知識，提出了“設(shè)計關(guān)節(jié)”概念，試圖從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度解決這一問題?！霸O(shè)計關(guān)節(jié)”主要由以下五個原則構(gòu)成。

1）基本事實

設(shè)計師在與其他部門合作交流時，通常會遇到下面等情況：其他部門會認(rèn)為設(shè)計就是美工，在企業(yè)中的地位是無足輕重的，因此設(shè)計部門與其他部門溝通時經(jīng)常處于弱勢，這樣會導(dǎo)致即使設(shè)計部門提出的觀點是對的，其他部門也不會去聽取，從而導(dǎo)致設(shè)計部門一味的妥協(xié)。雙方進行溝通時，應(yīng)遵循基本事實?；臼聦崙?yīng)包括以下內(nèi)容：（1）設(shè)計需要建立在企業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)、工藝水平、生產(chǎn)條件的基礎(chǔ)之上;（2）設(shè)計必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求;（3）設(shè)計必須符合社會化大生產(chǎn)、市場規(guī)律及相應(yīng)的指導(dǎo)方針、設(shè)計準(zhǔn)則的要求[5]。只要在符合基以上本事實的情況下，設(shè)計師應(yīng)該堅持自己的創(chuàng)意或思想，而不是一味的妥協(xié)。

2）語言

語言是一門藝術(shù)。在日常生活和組織運行中，個人和組織都需要通過語言和其他方式相互交換信息，特別是設(shè)計師的思想和創(chuàng)意，更要通過語言溝通來實現(xiàn)的。然而，大部分設(shè)計師精于視覺形象溝通而不善于語言溝通，頗影響思想和創(chuàng)意的表達。設(shè)計師與其他部門工作人員由于專業(yè)背景、思維方式，心理和性格等的明顯差異，溝通起來就會存在明顯的障礙。因此設(shè)計師，在與其他部門交流與合作時，必須注意用語言的溝通，應(yīng)遵循以下原則：

（1）換位思考。

俗語說，要想知道，打個顛倒，說的便是人與人溝通時，必須要有換位思考的意識，只有換位思考才能產(chǎn)生同理心，才能發(fā)現(xiàn)交流雙方的需求，才能更加深刻的理解對方，提高溝通的成效。設(shè)計師往往自我意識很強;并且要其他工作人員理解的都是概念，思想，創(chuàng)意等比較抽象的事物，這些比陳述一個基本事實更加難以理解，因此設(shè)計師需要站在別人的立場，運用換位思考的原則使他人更好的理解自己，提高溝通的效率。

（2）創(chuàng)造正面的氛圍。

由于設(shè)計師以前的學(xué)習(xí)環(huán)境和現(xiàn)在的工作環(huán)境相對于其他部門員工來說比較松散自由，因而會形成松散、倨傲的性格，在與其他部門溝通時，這種性格往往會導(dǎo)致不友好的溝通氛圍。因此設(shè)計師在與其他部門溝通時，應(yīng)該注意語言的親和力等因素，盡可能創(chuàng)造正面的交流氛圍，提高溝通效率。

（3）多說。

我們經(jīng)常聽到這樣一句話，與別人交流時要多聽，少說。但是這對于設(shè)計師來說是不適用的，因為大多數(shù)設(shè)計師因受的教育原因，往往不善言辭，常常將自己的設(shè)計通過效果圖展示給別人，讓別人自己理解，語言的交流較少。這對于交流的有效性來說，是極為不利的，因此，設(shè)計師在與別人交流時，不光要靠草圖、效果圖，更需要要多說，多用語言表達自己的設(shè)計，這樣必然提高溝通的效率。

3）態(tài)度

溝通的目的在與，達成共識，使事情能夠順利的進行。在任何組織中，態(tài)度都很重要，因為它會影響工作行為，良好的溝通態(tài)度會產(chǎn)生良好的溝通行為，相反，不好的溝通態(tài)度會產(chǎn)生不好的工作行為[6]。據(jù)統(tǒng)計，態(tài)度占溝通成敗的60%，技術(shù)和口才只占40%。在工作中，經(jīng)常有同事反映其他部門工作人員不好溝通，究其原因，主要是溝通態(tài)度有問題。因此設(shè)計師在與他人溝通時要保持良好的態(tài)度。良好的溝通態(tài)度，主要包括以下兩方面：

（1）包容

包容就是設(shè)計師在與其他部門工作人員溝通時，要學(xué)會包容他人的意見和建議，學(xué)會接受和讓步，這樣此才能和和氣氣地繼續(xù)合作。

（2）尊重

尊重就是設(shè)計師在與其他部門工作人員溝通時，要學(xué)會尊重他人，尊敬對方，只有尊重對方，對方才會尊重你，溝通才能順暢。

4）情緒和心境

從進化論的角度來看，積極的情緒總是會讓群體成員相互之間主動接近，會使雙方更多產(chǎn)生互相接近和合作的可能，從而有利于群體的和諧氛圍形成[7]。心境的形成是由相同或相似的情緒積累產(chǎn)生的，積極的情緒積累到一定程度就會產(chǎn)生積極樂觀的心境，消極的、負(fù)面的情緒積累到一定程度也會產(chǎn)生消極悲觀的心境。

保持積極樂觀的情緒對于設(shè)計師尤為重要。因為設(shè)計師從事的是創(chuàng)意性的工作，注重靈感和發(fā)散思維，但是我們都知道，靈感和創(chuàng)意并不是隨時都會產(chǎn)生的。因此設(shè)計師在日常工作中遇到?jīng)]有創(chuàng)意和靈感的時候，工作的壓力可想而知，進而會產(chǎn)生消極悲觀的情緒和心境，這種消極悲觀的情緒和心境對于設(shè)計師在與其他部門交流時是極為不利的。因此設(shè)計師在與他人交流時，要調(diào)整自己的情緒和心境，以保證溝通能夠順暢的進行。

5）選擇性知覺

在溝通的過程中人們的注意力有高度的選擇性，接受者會根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及其他個人特點有選擇地去看或去聽信息， 即在接收信息時的選擇性注意、選擇性理解、選擇性接受和選擇性記憶[8]。設(shè)計師在與他人溝通的過程當(dāng)中，會根據(jù)自己的內(nèi)在需要、經(jīng)驗、背景以及個人觀點選擇性的去獲取信息。并且在信息解碼的過程當(dāng)中，還會把自己的觀點、期望和興趣轉(zhuǎn)化為信息的一部分。因此設(shè)計師在與他人溝通和交流的過程當(dāng)中，要適當(dāng)注意克服選擇性知覺，全面客觀地接收溝通對象所發(fā)出的信息，以做出正確的判斷。

3.“設(shè)計關(guān)節(jié)”理論模型及內(nèi)容

基于以上對”設(shè)計關(guān)節(jié)“內(nèi)容的研究和分析，本人得出的“設(shè)計關(guān)節(jié)”的理論模型，它是從設(shè)計師心理和行為的角度對于設(shè)計師與其他部門合作時所遇到的問題的一種解決方法。如圖1所示：

圖1 “設(shè)計關(guān)節(jié)”的理論模型

首先，它將設(shè)計師在與其他部門交流所要遵循五個原則：基本事實、語言、態(tài)度、情緒和心境、選擇性知覺羅列在一張圖表上，將問題可視化，然后每個原則用從0到9九個數(shù)字分段，用以表示設(shè)計師的完成程度。5個數(shù)值的連線所圍成的圖形面積表示設(shè)計師的總體交流水平。每次設(shè)計師與其他部門交流完以后，都用此圖表來判斷自己的心理和行為，單個原則的完成值通過讀取圖表上的數(shù)字可以獲知;總體的交流效果可以通過圖形連線圍成圖形的面積得到。反復(fù)使用此圖標(biāo)，可以看到設(shè)計師長期的交流效果，從而改進設(shè)計師與其他部門的交流水平。

圖2 設(shè)計關(guān)節(jié)理論模型圖使用圖例1 圖3 設(shè)計關(guān)節(jié)理論模型圖使用圖例2

圖2所示，設(shè)計師基本事實完成度為7，語言完成度為3，態(tài)度完成度為7，選擇性知覺完成度為8，情緒和心境完成度為9。由此我們可以得到，設(shè)計師在與其他部門交流時，語言的使用還需要很大的提高，設(shè)計師的情緒和心境處理的很好;通過5個數(shù)值連線所圍成的圖形面積可以看出，設(shè)計師的總體溝通水平不是很好。與圖2相比，圖3所顯示的設(shè)計師的總體溝通水平有了很大的提高。

4.結(jié)論

優(yōu)秀設(shè)計的產(chǎn)生，需要多部門緊密的溝通和合作，這就好比像人的骨骼系統(tǒng)，單塊骨骼再好，但是骨骼與骨骼之間關(guān)節(jié)連接或旋轉(zhuǎn)不流暢，人也不能正常行動。設(shè)計部門和其他部門的合作不盡如人意，就像是人的骨骼關(guān)節(jié)銜接或旋轉(zhuǎn)不流暢，就算設(shè)計部門能力再強，也不能發(fā)揮出應(yīng)有的實力。因此本文提出“設(shè)計關(guān)節(jié)”的概念，并從心理學(xué)和組織行為學(xué)的角度構(gòu)建了“設(shè)計關(guān)節(jié)”的理論模型，供設(shè)計師與其他部門交流時作參考?！霸O(shè)計關(guān)節(jié)”包括基本事實、語言、態(tài)度、情緒和心境、選擇性認(rèn)知，并且每一原則又做了具體的分析和歸納，以期望對設(shè)計師與其他部門的溝通會有所幫助。

（作者單位：華東交通大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

基金項目：華東交通大學(xué)校立科研基金資助課題“通用設(shè)計理念在城市公共交通設(shè)施中的應(yīng)用研究”編號：12YS03

參考文獻：

[1] 胡俊紅.《設(shè)計策劃與設(shè)計管理》[M]. 南京：江蘇美術(shù)出版社，2013.2-4.

[2] 徐人平.《設(shè)計管理》[M]. 北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009：8-11.

[3] 丁熊，劉珊.產(chǎn)品設(shè)計管理方法探析[J]. 包裝工程，2010（02）：58-60.

[4] 劉和山，李普紅.設(shè)計管理在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用[J]. 包裝工程，2005（03）：139-141.

[5] 曾 山，胡天璇. 淺談設(shè)計管理[J]. 江南大學(xué)學(xué)報，2002（02）：103-105.

[6] 斯蒂芬?P?羅賓斯.《組織行為學(xué)》[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：68-70.

篇2

事業(yè)單位檔案管理工作是事業(yè)單位的一項基礎(chǔ)性管理工作，隨著社會信息化程度的加深，檔案管理工作對管理者的要求也在不斷提高。本文分析了當(dāng)前我國事業(yè)單位檔案管理的現(xiàn)狀，并針對檔案管理者面臨的新形勢提出了相關(guān)舉措。

【關(guān)鍵詞】

事業(yè)單位；檔案管理；新形勢

0 引言

檔案管理工作具有管理性和服務(wù)性，事業(yè)單位通過對檔案資料的科學(xué)管理，不僅能夠為單位發(fā)展提供依據(jù)，使單位處于高效有序的發(fā)展之中，而且能幫助單位鞏固管理、樹立良好形象。隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，事業(yè)單位改革也提上日程，事業(yè)單位檔案管理工作作為一項基礎(chǔ)性管理工作也面臨越來越來的新問題，雖然事業(yè)單位正努力完善檔案管理工作，可是仍然存在許多不足。本文重點分析了當(dāng)前我國事業(yè)單位檔案管理工作的現(xiàn)狀，針對檔案管理者面臨的一些新形勢提出了相關(guān)改革策略。

1 事業(yè)單位檔案管理的現(xiàn)狀

隨著我國網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷深入，當(dāng)前事業(yè)單位檔案管理工作出現(xiàn)了許多問題，主要體現(xiàn)在：

1.1 檔案管理制度不健全

常言道：“無規(guī)矩不成方圓”，完善的規(guī)章制度是檔案管理工作高效運行的基本保障。當(dāng)前一些事業(yè)單位對檔案管理工作不夠重視，檔案管理制度不健全，甚至部分單位根本沒有形成一套正規(guī)的檔案管理制度。在這種情況下，檔案管理工作無章可循，管理方式、管理標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，檔案管理者往往認(rèn)為只要保證檔案不泄露、不丟失便完成了工作，結(jié)果造成檔案管理混亂、工作效率低下等一系列問題。

1.2 檔案管理技術(shù)和手段缺乏創(chuàng)新

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，科技的發(fā)展對事業(yè)單位的檔案管理工作提出了新的要求。然而，當(dāng)前我國在事業(yè)單位檔案管理方面的手段和方法仍然很陳舊，尤其是信息技術(shù)引入不足，還是以傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理為主，隨著事業(yè)單位信息量的不斷增加，傳統(tǒng)的檔案管理方式不僅效率低下，而且出錯率高、安全性差，嚴(yán)重制約著檔案管理工作的提高。

1.3 檔案管理人員素質(zhì)相對薄弱

事業(yè)單位擁有一批專業(yè)的檔案管理人員是保證檔案管理工作質(zhì)量的重要保障。然而當(dāng)前事業(yè)單位檔案意識淡漠，認(rèn)為檔案管理是一項普通的材料整理工作，通常把檔案管理工作交給一些普通文職人員負(fù)責(zé)。而且在事業(yè)單位改革過程中崗位的變動較大，許多有經(jīng)驗的員工被調(diào)走，上任的人員大多是新手，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，工作中管理意識和管理能力都不強。實際上檔案管理工作專業(yè)性很強，需要有專業(yè)知識和專業(yè)修養(yǎng)的檔案管理者來完成，檔案管理者的綜合素質(zhì)也將直接關(guān)系到檔案管理的質(zhì)量。例如有些事業(yè)單位對檔案管理工作缺乏重視，讓普通文職人員負(fù)責(zé)檔案管理工作，造成檔案管理者抱著“做一天和尚撞一天鐘”態(tài)度，工作積極性差、工作效率低下，檔案管理極其混亂。

2 完善事業(yè)單位檔案管理工作的新舉措

面對檔案管理中出現(xiàn)的新問題，檔案管理者應(yīng)積極應(yīng)對，努力開創(chuàng)檔案管理工作的新局面。具體做到以下幾點：

2.1 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

隨著事業(yè)單位檔案管理工作對管理者的要求不斷提高，檔案管理者要樹立終身學(xué)習(xí)理念，加強對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，從而適應(yīng)新形勢下檔案管理工作的要求，力求成為具有高水平的檔案管理人才。檔案管理者一方面要繼續(xù)鞏固檔案管理基礎(chǔ)理論和知識，同時要加強對檔案管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，掌握檔案管理領(lǐng)域的信息技術(shù)手段，學(xué)會將電子信息技術(shù)和信息檢索工具運用到檔案管理之中。此外，檔案管理者還要注重相互之間的經(jīng)驗交流，通過交流實現(xiàn)取長補短。

2.2 強化檔案管理意識

檔案管理不是一項無足輕重的工作，而是具有很強的服務(wù)性，在事業(yè)單位發(fā)展中承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)的重任。檔案管理者應(yīng)該認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，切實從工作態(tài)度和工作質(zhì)量上改善自身的不足。面對當(dāng)前事業(yè)單位檔案管理工作中出現(xiàn)的問題，檔案管理者要樹立檔案管理意識，提高自身職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識、改善服務(wù)質(zhì)量，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上力求改革創(chuàng)新，利用新的技術(shù)手段加大對信息資源的開發(fā)，使得檔案信息資源的價值盡可能的發(fā)揮出來，力求成為一名高素質(zhì)的檔案管理者。

2.3 學(xué)會科學(xué)管理檔案

事業(yè)單位檔案管理者要適應(yīng)新形勢下檔案管理工作的要求，學(xué)會科學(xué)管理檔案資料。對此，檔案管理者首先要定期審查單位檔案，對于過期無效的資料及時整理清除，以免占用存儲空間，而對于重要部分予以妥善保留。其次，目前仍有許多事業(yè)單位的檔案管理部門只有少量的計算機及落后的軟件設(shè)備，這與現(xiàn)代化的發(fā)展水平是不相符合的，落后的技術(shù)水平導(dǎo)致了檔案檢索效率低下，因此事業(yè)單位檔案管理部門要跟上信息時代的步伐，利用計算機、光盤、數(shù)碼相機等輔的技術(shù)手段提升檔案管理質(zhì)量，及時更新檔案信息和內(nèi)容，盡可能的為單位提供充實豐富的新信息，從而促進單位的科學(xué)發(fā)展。

3 結(jié)語

總之，隨著事業(yè)單位對檔案管理的不斷重視和完善，檔案管理工作有了一定突破，但是信息技術(shù)的發(fā)展使得愈來愈多的檔案信息資源需要有效管理，于是對事業(yè)單位檔案管理者提出了新的要求。事業(yè)單位檔案管理的創(chuàng)新與改革具有重要的意義，檔案管理者要與時俱進，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力做好事業(yè)單位檔案管理工作。

【參考文獻】

[1]常秀云.芻議事業(yè)單位檔案管理的創(chuàng)新[J].黑龍江史志.2013（17）

篇3

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息管理人員 信息行為 信息素養(yǎng)

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，信息管理人員是較為重要的組成部分。信息管理人員的工作環(huán)境主要以密集型信息環(huán)境為主，最為重要的制約因素則為：信息素養(yǎng)、信息行為。在企業(yè)中應(yīng)用各種信息系統(tǒng)的形式下，最不可缺少的職位就是信息管理職位。

一、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的相關(guān)研究

1.1 信息素養(yǎng)的研究

信息素養(yǎng)指的是，能夠識別信息，并使用、評價、查找信息的一種能力。信息素養(yǎng)可以直接制約信息行為的最后成效，在一般情況下，具備兩種資源可以完善信息任務(wù)，其一，完成任務(wù)的能力；其二，完成任務(wù)所需的知識，即信息管理人員的能力與信息的掌握程度。

1.2 信息行為的研究

信息行為的產(chǎn)生需要擁有一定的背景，其中所包含的背景因素為：環(huán)境特點、工作任務(wù)以及當(dāng)前目標(biāo)等。與此同時，人類的信息行為是與信息需求密切相連的，信息需求所指的是，個體充分認(rèn)定的不確定形態(tài)，在個體意識到由于知識不夠充足，但是還需要對某方面問題進行解決時，信息需求就由此而生。在任何企業(yè)內(nèi)部，信息管理的工作環(huán)境以及職位的主要任務(wù)，都會制約信息管理人員的信息行為與信息需求，由此所體現(xiàn)的狀態(tài)則為信息行為特征[1]。

根據(jù)以上兩方面的理論依據(jù)，從信息的角度上對一般信息管理人員的行為特征進行探究，以期改善此信息管理群體的職業(yè)發(fā)展與信息保障。

二、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的研究設(shè)計

本章節(jié)在研究設(shè)計中緊緊圍繞訪談的形式，進行數(shù)據(jù)的收集，并通過內(nèi)容分析法進行數(shù)據(jù)的分析。

2.1 訪談框架的設(shè)計

在訪談企業(yè)信息管理人員的過程中，需要從以下幾個方面開展訪談流程：（1）對工作角色與工作性質(zhì)的建議；（2）對職業(yè)能力的建議；（3）個人的基本情況，包含：專業(yè)背景、學(xué)歷和行業(yè)等。

2.2 收集數(shù)據(jù)

進行數(shù)據(jù)收集的過程中，主要針對了教育、通信、金融等幾家企業(yè)，在每家企業(yè)中選擇一名信息管理員進行深入訪談，訪談的途徑以網(wǎng)絡(luò)、電話通訊和面對面溝通為主。被采訪人員一般屬于一線的信息管理員，工齡均未達到5年，學(xué)歷基本上是碩士或本科，雖然擁有較高的學(xué)歷，但不從事管理型工作，并且所有人有著相似的專業(yè)背景[2]。

2.3 處理數(shù)據(jù)

其一，對每個信息管理人員的訪談記錄進行分類整理；其二，通過Nvivo軟件開展編碼流程；其三，統(tǒng)計段落數(shù)和樣本數(shù)，歸納相應(yīng)數(shù)據(jù)。

三、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的數(shù)據(jù)分析

3.1 企業(yè)信息管理人員的地位和職責(zé)

在對訪談文本系統(tǒng)細(xì)致的分析之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息管理人員的具體工作就是信息化的架構(gòu)、規(guī)劃和需求分析。如表1所示：

信息化需求分析主要包含：系統(tǒng)需求的管理、轉(zhuǎn)化、分析和調(diào)查；所謂的架構(gòu)和規(guī)劃所指的是，總體部署信息系統(tǒng)的開發(fā)進程，將需求分析作為根本，擬定出信息化的策略，最終將系統(tǒng)的體制框架提出；其他的工作包含：日常的瑣碎事務(wù)和項目管理等等。

被訪者基本上都認(rèn)為，為公司內(nèi)部不同類型信息系統(tǒng)使用者的服務(wù)，是信息管理人員應(yīng)履行的工作內(nèi)容；信息管理人員需要讓信息系統(tǒng)與使用者實際工作需求相符，有必要對系統(tǒng)用戶的需求有準(zhǔn)確的掌握，與此同時適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變成能夠為系統(tǒng)開發(fā)有所指導(dǎo)的需求報告。即企業(yè)信息管理人員的職責(zé)核心內(nèi)容就是，對需求的轉(zhuǎn)化、表達和正確理解。

被訪者在回答日常工作中自身在企業(yè)內(nèi)部的地位和角色時，很多信息管理人員都利用了“樞紐”、“橋梁”、“紐帶”等詞語。對這一系列詞語的使用，說明在任何企業(yè)中，信息管理人員的地位和角色都是較為重要的。企業(yè)中的需求在轉(zhuǎn)化與表達時，就總體過程而言，屬于中間的重要環(huán)節(jié)，信息管理人員能夠極大加強技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的交流，使得在交流的過程中，有效的傳遞了信息化建設(shè)內(nèi)部的需求信息[3]。

3.2 分析企業(yè)信息管理人員的核心能力

3.2.1 核心能力的難度需培養(yǎng)

在培養(yǎng)企業(yè)信息管理人員的核心能力方面，被訪者普遍認(rèn)為：信息管理人員極易成為某一領(lǐng)域的人才；對本職工作的駕馭有一定的難度；與能力相關(guān)；信息管理人員在工作過程中會涉及到廣泛的業(yè)務(wù)類型，無法深入到各個領(lǐng)域，因此很難成為復(fù)合型人才。如表2所示：

很多被訪者認(rèn)為核心能力的提升，必須要經(jīng)過長時間的經(jīng)驗積累，才可以實現(xiàn)對核心能力難度的培養(yǎng)，充分表示出信息管理職業(yè)中較強的實踐性。

3.2.2 核心能力的構(gòu)成因素

在分析訪談文本內(nèi)容后，能夠歸結(jié)出必須具備的核心能力構(gòu)成因素，分別為：信息技術(shù)、業(yè)務(wù)知識、信息管理知識、善于思考、溝通能力。由此可見，在企業(yè)信息管理人員的素質(zhì)要求上有著較高的要求，信息管理人員將管理、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等知識有機的融合為一體，并需要從多角度思考信息系統(tǒng)的建設(shè)，此外，學(xué)習(xí)與溝通能力也是較為關(guān)鍵的核心能力[4]。

3.3 信息交流行為的數(shù)據(jù)分析

3.3.1 交流渠道

企業(yè)信息管理人員通常會應(yīng)用三種交流渠道，分別為：網(wǎng)絡(luò)、電話、面對面交流。從表3中能夠看出，被訪者基本上會利用面對面的交流方式，通過網(wǎng)絡(luò)和電話進行交流的比例是52.5%和85%。與此同時，被訪者普遍認(rèn)定面對面是最適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，占?jù)的比例為52.5%，而以網(wǎng)絡(luò)和電話為主要交流方式的比例僅占據(jù)23.75%[5]。

3.3.2 交流對象

信息管理人員的職責(zé)是以交流為主，交流的對象包含：企業(yè)外部、企業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部三個類別。在訪談中所提及的信息中，大部分信息管理人員重視的是企業(yè)內(nèi)的其他部門。如表4所示：

企業(yè)的信息管理人員在和企業(yè)內(nèi)部進行交流時，面對的是上級領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)實現(xiàn)人員。在訪問中，信息管理人員也認(rèn)為交流的過程具備一定的普遍性，無法明確對象主體[6]。如表5所示：

根據(jù)表5能夠看出，信息管理人員不單要明確上級領(lǐng)導(dǎo)的需求，還需要正確向技術(shù)實現(xiàn)人員發(fā)出需求。說明信息管理人員是企業(yè)需求整合的樞紐。

3.3.3 交流內(nèi)容

在和企業(yè)進行內(nèi)部與外部的交流中，所具備的內(nèi)容包含技術(shù)性問題、需求和項目管理三類。所統(tǒng)計的編碼中，項目管理包含：項目流程、時間控制等；需求包含：工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程等；技術(shù)性問題主要是系統(tǒng)的實現(xiàn)。在訪談的數(shù)據(jù)中頻繁出現(xiàn)的是和需求相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，如表6所示：

3.4 業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的分析

3.4.1 業(yè)務(wù)信息掌握難度的判定

通過訪談證實，企業(yè)信息管理人員若想要應(yīng)付工作需要，只了解普通的業(yè)務(wù)即可，可是想要實現(xiàn)精通各項業(yè)務(wù)的程度存在較大的難度。大部分被訪者認(rèn)為，人與人的素質(zhì)存在一定的差異，并在學(xué)習(xí)能力和知識背景等方面都會存在制約因素，因此無法準(zhǔn)確判定業(yè)務(wù)信息的掌握難度。若想要降低判定難度，需累積項目經(jīng)驗，將分析能力與學(xué)習(xí)能力提升，從而充分改善信息素養(yǎng)[7]。

3.4.2 對業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的要求

被訪者對業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)要求的建議擁有統(tǒng)一性。全部的被訪者認(rèn)為對部門業(yè)務(wù)流程基本了解就是業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的要求，沒有必要透徹分析具體原理；針對自身負(fù)責(zé)的領(lǐng)域要深入了解，對于其他領(lǐng)域理解即可。

其實則不然，企業(yè)信息管理人員有必要對所有的業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)確了解，要將企業(yè)內(nèi)部與外部所涉及到的系統(tǒng)建設(shè)需求，轉(zhuǎn)變成為符合規(guī)定的文檔。因為在建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)時，包含的范疇較為廣泛，所以信息管理員有必要了解多方面的信息，提升自身掌握業(yè)務(wù)信息的能力，從而進行有效的知識積累與信息獲取[8]。

結(jié)語：為了能夠培養(yǎng)企業(yè)信息管理人員的綜合素質(zhì)，并改進工作效果，通過訪談分析法，證實了企業(yè)需要強化建設(shè)知識庫與專家網(wǎng)絡(luò)。也可以邀請專家定期進行現(xiàn)場的指導(dǎo)，與此同時利用視頻會議、交流論壇等手段提升非面對面交流的缺陷。力求創(chuàng)建全方面的培訓(xùn)體系，從而將企業(yè)信息管理人員的信息行為和信息素養(yǎng)充分提升。

參 考 文 獻

[1] 魏小龍. 企業(yè)信息化管理人員信息素養(yǎng)的構(gòu)成和培養(yǎng)策略[J]. 沿海企業(yè)與科技，2013，12（09）：123-126

[2] 張楚珊. 教育信息化環(huán)境下提高高校教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的研究[J]. 中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013，11（08）：146-150

[3] 汪傳雷，王如正，劉新妍. 轉(zhuǎn)型社會企業(yè)信息資源管理探析――基于三個企業(yè)的案例分析[J]. 情報雜志，2013，10（07）：162-170

[4] 張義文，劉偉章，陳卉馨. 信息社會環(huán)境下公務(wù)員信息素養(yǎng)模型初探[J]. 陜西行政學(xué)院學(xué)報，2013，14（06）：122-138

[5] 張士靖，魏鳳萍. 對我國信息素養(yǎng)研究文獻的定量分析[J]. 情報雜志，2013，15（04）：131-134

[6] 唐永升，王晗. 基于信息化背景的高校教學(xué)管理的思考[J]. 上海工程技術(shù)大學(xué)教育研究，2013，16（03）：114-125

篇4

[關(guān)鍵詞]科學(xué)事業(yè)單位;無形資產(chǎn);核算管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.002

[中圖分類號]F810.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-000-01

長期以來，科學(xué)事業(yè)單位都承擔(dān)著國家科研的重要職責(zé)，負(fù)責(zé)國家科技支撐計劃及自然科學(xué)基金資助等許多重要項目，擁有大量的專有技術(shù)及科研成果等無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)不僅是科學(xué)事業(yè)單位的重要智力資源和智力創(chuàng)造源泉，更是科學(xué)事業(yè)單位的寶貴經(jīng)濟資源。隨著近年來我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國科學(xué)事業(yè)單位也逐漸認(rèn)識到無形資產(chǎn)的重要性。因此，科學(xué)事業(yè)單位應(yīng)進一步加強對無形資產(chǎn)的管理，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，改變核算模式，加強無形資產(chǎn)的價值發(fā)掘和開發(fā)利用，切實保護自身財產(chǎn)權(quán)利，保障我國的社會效益服務(wù)和國民經(jīng)濟效益。

1 科學(xué)事業(yè)單位無形資產(chǎn)核算與管理的重要性

科學(xué)事業(yè)單位的無形資產(chǎn)管理對科技水平發(fā)展有著重要作用，這主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是有利于提高科技水平，轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力，形資產(chǎn)大多是技術(shù)含量較高的資產(chǎn)，因此，加強對無形資產(chǎn)的核算和管理有利于對知識性勞動成果的保護，促進科學(xué)事業(yè)單位技術(shù)能力的提高，為我國科學(xué)技術(shù)水平做出重大貢獻;二是能防止無形資產(chǎn)的流失，資產(chǎn)流失是我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展中存在的重要問題，科學(xué)事業(yè)單位中無形資產(chǎn)的流失更為嚴(yán)重，妨礙了中國的科技發(fā)展與經(jīng)濟運營。因此，科學(xué)事業(yè)單位需要加強無形資產(chǎn)的管理，建立無形資產(chǎn)保護制度，防止資產(chǎn)流失。

2 科學(xué)事業(yè)單位無形資產(chǎn)核算與管理存在的問題

2.1 相關(guān)法規(guī)制度不健全

近幾年，我國陸續(xù)制定了相關(guān)法律法規(guī)，《合同法》《商標(biāo)法》及《專利法》的實施，在一定程度上起到了對無形資產(chǎn)的管理作用，然而由于這些法規(guī)對無形資產(chǎn)的管理過于謹(jǐn)慎，法規(guī)與制度的制定速度趕不上經(jīng)濟發(fā)展的速度，因此，這些法律法規(guī)仍有不完善的地方，這對無形資產(chǎn)的核算與管理產(chǎn)生了巨大阻礙。

2.2 無形資產(chǎn)評估方法不科學(xué)

目前，國內(nèi)有許多無形資產(chǎn)評估方法，這些方法計算口徑多樣，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這往往會導(dǎo)致不同評估方法對同一對象的審核會產(chǎn)生不同的結(jié)果，限制了科學(xué)事業(yè)單位經(jīng)濟的發(fā)展。因此，國家要建立符合中國國情的資產(chǎn)評估體系，保證無形資產(chǎn)評估的準(zhǔn)確性。

3 科學(xué)事業(yè)單位無形資產(chǎn)核算與管理的改進對策

3.1 提高無形資產(chǎn)管理保護意識

想要提高科學(xué)事業(yè)單位的無形資產(chǎn)核算與管理能力，就要先提高無形資產(chǎn)管理保護意識。因此，科學(xué)單位各級領(lǐng)導(dǎo)要大力宣傳無形資產(chǎn)的相關(guān)知識，使科技人員和各個部門都能充分認(rèn)識到無形資產(chǎn)管理的重要性，樹立正確的無形資產(chǎn)價值觀。其次，科學(xué)事業(yè)單位要提高單位內(nèi)教職人員對無形資產(chǎn)的保護能力。對科技人員進行培訓(xùn)，加大對各種非專利技術(shù)的保護，建立“人人關(guān)注、保護無形資產(chǎn)”的氛圍，提高無形資產(chǎn)管理保護意識，加大對無形資產(chǎn)的保護力度。

3.2 規(guī)范涉及無形資產(chǎn)的相關(guān)經(jīng)濟行為

科學(xué)事業(yè)單位要規(guī)范涉及無形資產(chǎn)的有關(guān)經(jīng)濟行為，具體措施有以下幾個方面。一是要參照企業(yè)管理模式，規(guī)范計量研發(fā)成本?？茖W(xué)事業(yè)單位對科技成果的研發(fā)需要投入大量的人力資源和經(jīng)濟資源，而這些資源都是國家無償性的投入，然而這也導(dǎo)致科學(xué)事業(yè)單位對成本不加計量，浪費嚴(yán)重。因此，科學(xué)事業(yè)單位要參考企業(yè)成本管理模式，分階段計量研發(fā)成本。另外，科學(xué)事業(yè)單位要在凈資產(chǎn)中設(shè)立臨時基金，在資產(chǎn)賬戶中對臨時資產(chǎn)進行借貸反映，使得資本化支出的臨時基金和資產(chǎn)可以轉(zhuǎn)到無形資產(chǎn)中入賬，使無形資產(chǎn)的處置更加規(guī)范。二是引入競價機制，建立競價平臺。對于科學(xué)事業(yè)單位而言，無形資產(chǎn)評估作價是一個十分棘手的問題。因此，科學(xué)事業(yè)單位要自創(chuàng)無形資產(chǎn)的合作與競價平臺，讓研究人員以競價方式來確定合適的價格，這種做法有利于資產(chǎn)權(quán)益單位維護資產(chǎn)的收益權(quán)，促進科學(xué)事業(yè)單位無形資產(chǎn)的價值發(fā)現(xiàn)。

3.3 提高單位知識產(chǎn)權(quán)管理水平

科學(xué)事業(yè)單位想要提高無形資產(chǎn)的核算與管理能力，還要提高單位知識產(chǎn)權(quán)管理水平?？茖W(xué)事業(yè)單位首先要加快產(chǎn)權(quán)制度改革，建立健全的現(xiàn)代管理制度，對有關(guān)單位的無形資產(chǎn)形成激勵和保護機制。同時，科學(xué)事業(yè)單位還要建立專職的無形資產(chǎn)管理部門，結(jié)合科學(xué)事業(yè)單位的特點，強化對無形資產(chǎn)的保護工作，為組織機構(gòu)的無形資產(chǎn)管理工作提供保證。

4 結(jié) 語

科學(xué)事業(yè)單位需要加大科技研發(fā)力度，提高單位知識產(chǎn)權(quán)管理水平，以獲得更大的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)科學(xué)事業(yè)單位財富最大化，推動單位科技的進一步發(fā)展和進步。

主要參考文獻

[1]徐耀星.新會計制度下行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的核算及管理[J].財政監(jiān)督，2015（3）.

篇5

摘 要 新形勢下水管單位的整體水平的決定性因素就是對財務(wù)管理工作的健全。財務(wù)管理是實現(xiàn)水管單位健康發(fā)展的重要前提，本文通過對新形勢下水管單位實施財務(wù)管理所面臨的一些問題與缺陷進行分析，將之總結(jié)成行之有效的實施辦法。

關(guān)鍵詞 新形勢 水管單位 財務(wù)管理

由于我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，水利工程管理單位的財政體制改革也隨之進行。由于水管單位資金來源的改變，以往的財務(wù)管理模式對新形勢的不適應(yīng)也越來越體現(xiàn)了出來。水管單位的財務(wù)管理工作急需改變現(xiàn)狀，研究出更適合現(xiàn)行階段的財務(wù)管理體制，從而為水利的良好發(fā)展及水管工作的健康運營創(chuàng)造條件。

一、財政制度的改革對水管單位財務(wù)管理的作用

水利工程管理單位所從事的工作歸屬于社會公益工作，最終目的為提高社會效益。其工作項目是為社會提供公益及福利等方面的服務(wù)。水管單位屬于事業(yè)單位，其首要任務(wù)是按照黨及政府的相關(guān)方針對水利發(fā)展工作進行各項業(yè)務(wù)的開展，在保證主要業(yè)務(wù)順利開展的同時，還必須針對當(dāng)前形勢優(yōu)化財務(wù)管理工作，保持財政支出和收入的平衡，實現(xiàn)財務(wù)管理的健康良好運行。

隨著國家經(jīng)濟體制深化改革步伐的加快，政、事的職能劃分，各單位所司職責(zé)的進一步細(xì)化，曾經(jīng)的事業(yè)單位“全盤管理”的模式已不復(fù)存在。經(jīng)濟制度的轉(zhuǎn)變不但為水管單位帶來了新的機遇，同時也對其發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的考驗。財政體制的改革要求有能力的水管單位逐漸邁入市場，發(fā)揮利用好人力、物力以及信息等各方面的優(yōu)勢，從而做好其經(jīng)濟活動。按照國家相關(guān)政策的規(guī)定，合理安排各項收入，增加資金來源，加強單位資金自給能力，使水利事業(yè)的發(fā)展得到多方面的資金保障。這將會為水管單位事業(yè)的發(fā)展帶來蓬勃生機。

二、水管單位財務(wù)管理所存在的問題

在我國計劃經(jīng)濟時期，國家對事業(yè)單位的經(jīng)費開支有著具體相關(guān)規(guī)定，如資金總量及用資結(jié)構(gòu)等，事業(yè)單位存有非生產(chǎn)性質(zhì)的特點。在政、事不分的體制下，作為有行政管理職能的政府部門，同樣是通過事業(yè)財務(wù)來計劃的。財務(wù)管理在水管單位進行自身規(guī)劃管理的實施中是重中之重。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展越來越趨于成熟，對財務(wù)管理的重要性則越來越顯現(xiàn)了出來。然而，新形勢下水利管理單位在實施財務(wù)管理工作當(dāng)中也存在著各種問題，下面，就這些問題進行分析：

1．財務(wù)管理體制的問題

規(guī)范化的財務(wù)管理工作必須有相應(yīng)規(guī)章制度的制約才能建立，完善財務(wù)管理的規(guī)章制度能有效的提高財務(wù)管理的質(zhì)量與效率。水管單位都有其各自的財務(wù)管理方式，但因為偏向于會計的基礎(chǔ)工作而忽視了包括預(yù)算、資產(chǎn)、財務(wù)分析管理等在財務(wù)管理中占重要角色的職能，所以往往會造成財務(wù)管理體制的不健全。

2．預(yù)算管理工作的問題

預(yù)算編制粗糙，內(nèi)容簡單，預(yù)算組織機構(gòu)設(shè)置簡單，人員配備不足，在財政資金短缺的影響下，預(yù)算管理工作僅僅應(yīng)付財政規(guī)定的指標(biāo)，不能全盤考慮單位的發(fā)展需求，財務(wù)部門對各業(yè)務(wù)部門所提出的專項經(jīng)費缺乏研究，只是進行簡單的統(tǒng)計，從而不能主觀的映射出單位的實際發(fā)展需要，缺乏對預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)督機制，同時經(jīng)費使用的社會效益，也缺乏系統(tǒng)考核機制，從而增加了經(jīng)費使用的隨意性，挪用問題廣泛存在。

3.后續(xù)教育工作的問題

財務(wù)管理人員的專業(yè)知識及對新形勢的認(rèn)識陳舊，沒能及時得到更新。會計管理部門對新形勢的宣傳培訓(xùn)遠(yuǎn)不能滿足財務(wù)人員的實際工作需要，從業(yè)者對新法規(guī)的理解不深，很難貫徹相關(guān)制度以結(jié)合到本職工作中，單憑在日常工作中的自學(xué)，很難不出現(xiàn)理解上的偏頗。

三、新形勢下水管單位的財務(wù)管理該如何實施

在新形勢下，財務(wù)管理工作人員的職能從曾經(jīng)計劃經(jīng)濟體制下的出納型工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制下的管理型工作。如何來面對財務(wù)管理在新形勢下的職能轉(zhuǎn)變是對管理人員的一大考驗，下面就幾點進行分析：

1．財務(wù)的預(yù)算和控制

可以說沒有財務(wù)預(yù)算，就沒有行之有效的財務(wù)控制。通過預(yù)算，可以把部門指標(biāo)細(xì)化落實到每一個工作崗位上，使每個水管財務(wù)管理工作人員明確所在崗位的經(jīng)濟責(zé)任。要加強財務(wù)控制力度，必須以審計部門為主，按部門對指標(biāo)完成度進行獎罰。要針對不同情況提出不同措施，從而促使各個部門能夠迅速落實，以此來帶動企業(yè)經(jīng)濟，將財務(wù)部門的作用充分的發(fā)揮出來。

2．后續(xù)教育工作

對于水管單位的財務(wù)管理工作人員，后續(xù)教育工作必須積極展開，要不斷提高財務(wù)人員的個人素質(zhì)及專業(yè)水平。要及時開展對國家新頒布的方針政策，并結(jié)合水利系統(tǒng)財務(wù)管理工作的特點，對會計人員進行指導(dǎo)、培訓(xùn)。重點要加強新《會計法》、《事業(yè)單位會計準(zhǔn)則》、《事業(yè)單位會計制度》和《事業(yè)單位財務(wù)管理規(guī)則》的貫徹落實工作，用以彌補工作中的不足，注重會計電算化的培訓(xùn)，提高財會人員的上機操作能力。大力推廣競爭上崗制度并將有能力的會計人員提干，實現(xiàn)適應(yīng)現(xiàn)代化市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰需求的現(xiàn)代水利管理財務(wù)人員。

3．傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變

完善內(nèi)部運營成本管理機制，做到定責(zé)管理。做好成本標(biāo)準(zhǔn)的審核等工作的同時，更要建立健全成本管理監(jiān)管機制，細(xì)化工作崗位的職能，實行獎罰制度，從而不斷實現(xiàn)降低成本的作用?，F(xiàn)代的會計不應(yīng)像計劃經(jīng)濟體制時期僅局限于會計計算，應(yīng)該全面加強在財務(wù)管理工作上的力度，積極配合采購、審計等工作，拓展工作范圍。

四、結(jié)語

隨我國經(jīng)濟體制的改變，對水利工程管理單位的財務(wù)管理工作也有了新的要求，水管單位的工作急需找到一種切合當(dāng)下實際的財政體制來取代原有政策，本文從三個角度出發(fā)，具體針對性分析了新形勢下如何做好對水管單位的財務(wù)管理的實施辦法，希望對企業(yè)發(fā)展帶來啟發(fā)。

參考文獻：

[1]王耕,李百彥,陳峰.水利建設(shè)單位財務(wù)管理淺析.安徽農(nóng)學(xué)通報.2007(22).

篇6

285文章編號：1004-7484（2014）-06-3233-01

心血管疾病是臨床常見的疾病類型，在治療后的恢復(fù)過程中，患者多存在各種負(fù)面情緒反應(yīng)，并且無法正確的遵醫(yī)囑完成治療過程。這一情況的存在會極大的影響患者的遠(yuǎn)期預(yù)后?；趯颊咝睦頎顟B(tài)的評估和遵醫(yī)囑行為的認(rèn)識，我們于2011年3月開始對老年心血管患者的心理特征進行分析，并針對不同的情緒個體實施個性化的心理護理干預(yù)，探討心理護理干預(yù)對心血管疾病患者遵醫(yī)行為和預(yù)后的影響。

1資料與方法

1.1對象將2011年3月――2012年12月期間我院收治的心血管疾病患者納入研究，納入標(biāo)準(zhǔn)：①結(jié)合臨床癥狀、體征、心電圖檢查以及心肌酶譜結(jié)果明確心血管疾病的診斷，包括心絞痛和心肌梗死；②收住院后給予相應(yīng)的治療措施；③取得患者知情同意。共納入60例患者，采用隨機數(shù)表法將入組者分為給予常規(guī)治療以及護理的對照組和在常規(guī)護理基礎(chǔ)上給予個性化心理干預(yù)的觀察組，每組各30例。觀察組患者中男性18例、女性12例，年齡53-74歲、平均65.8±8.4歲，心絞痛18例、心肌梗死12例；對照組患者中男性19例、女性11例，心絞痛19例、心肌梗死11例。兩組患者基線資料的差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2護理方法

1.2.1對照組對照組患者給予心血管疾病恢復(fù)期的常規(guī)護理，包括口服藥物的指導(dǎo)、門診的定期隨訪、生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣的監(jiān)督等。

1.2.2觀察組觀察組患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上給予個性化心理干預(yù)，具體方法如下：通過量表調(diào)查和一對一交流的方式了解患者在心血管疾病恢復(fù)期治療中的心理狀態(tài)，根據(jù)每個患者所存在心理狀態(tài)的不同給予相應(yīng)的護理干預(yù)措施，對于存在焦慮、抑郁情緒的患者可以進行心理疏導(dǎo)、鼓勵患者主動表達負(fù)面情緒；對于存在對疾病和治療缺乏正確認(rèn)識和理解的患者，組織其學(xué)習(xí)疾病相關(guān)知識并介紹治療成功和失敗的典型病例，使其重視遵醫(yī)囑進行治療。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1兩組患者的遵醫(yī)囑行為從醫(yī)囑治療、不擅自停止治療、不隨意調(diào)整治療和濫用藥物、保證飲食合理、控制水分?jǐn)z入、規(guī)律作息避免勞累、戒煙戒酒、保持積極樂觀的心態(tài)，家庭成員支持九個方面判斷兩組患者的遵醫(yī)囑行為。通過信度和效度檢驗后，選擇高年資護理人員進行調(diào)查目的、對象、方法等相關(guān)培訓(xùn)，而后對患者的遵醫(yī)囑行為進行調(diào)查研究。能夠執(zhí)行8項或以上者為遵醫(yī)囑行為良好，執(zhí)行7項或以下者為遵醫(yī)囑行為不佳。

1.3.2兩組患者的心理特征評估護理前和護理后1月時，采用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）、漢密爾頓抑郁量表（HAMD）、焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對患者的心理特征進行評估，得分越高、焦慮和抑郁情緒越強烈。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS18.0軟件分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，治療前后的比較采用兩配對樣本t檢驗、兩組間的比較采用兩獨立樣本t檢驗；計量資料采用頻數(shù)和率表示、用卡方檢驗分析。檢驗標(biāo)準(zhǔn)：P

2結(jié)果

2.1兩組患者的遵醫(yī)囑行為護理前，觀察組患者遵醫(yī)囑行為良好6例、良好率20%，對照組患者中遵醫(yī)囑行為良好7例、良好率23.3%，兩組患者遵醫(yī)囑行為的差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；護理后，觀察組患者遵醫(yī)囑行為良好27例、良好率90%，對照組患者中遵醫(yī)囑行為良好14例、良好率46.7%，觀察組患者的遵醫(yī)囑行為優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.2兩組患者的心理狀態(tài)護理前兩組患者心理狀態(tài)的差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；護理后兩組患者負(fù)面情緒評分均低于護理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.3兩組患者的預(yù)后情況觀察組患者在1年內(nèi)再次發(fā)生心血管事件2例、發(fā)生率6.67%；對照組患者再次發(fā)生心血管事件7例，發(fā)生率23.3%。觀察組患者的心血管事件再發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3討論

心血管疾病是臨床常見的慢性疾病，以心絞痛、心肌梗死較為常見，多需要采取積極的治療措施。近年來的研究發(fā)現(xiàn)，患者在治療后的恢復(fù)過程中，普遍存在內(nèi)心焦慮、敏感多疑、恐懼悲觀和孤獨失落等負(fù)性心理情緒。這一方面不利于血液流變學(xué)的穩(wěn)定，另一方面也不利于患者遵醫(yī)囑行為的展開，這均會增加心血管時間再次發(fā)生的風(fēng)險。本研究的結(jié)果顯示，在護理前，觀察組和對照組患者遵醫(yī)囑行為良好率分別僅為20%和23.3%，且HAMA、HAMD、SAS、SDS評分均高于正常值。這也進一步證明了心血管疾病患者存在焦慮、抑郁等不良情緒，且遵醫(yī)囑行為不佳。

基于對患者心理狀態(tài)的評估和遵醫(yī)囑行為的認(rèn)識，我們于2011年3月開始對心血管疾病患者開展個性化心理護理干預(yù)，希望通過一對一的心理干預(yù)措施以緩解患者在恢復(fù)過程中的不良情緒反應(yīng)、督促患者自覺的遵醫(yī)囑完成醫(yī)療行為，進而達到改善心血管疾病預(yù)后的目的。通過比較兩組患者護理后的遵醫(yī)囑行為和心理狀態(tài)可知，觀察組患者的遵醫(yī)囑行為優(yōu)于對照組，HAMA、HAMD、SAS、SDS評分均低于對照組。這就反映出個性化的心理護理干預(yù)有助于緩解焦慮、抑郁情緒，并改善患者的遵醫(yī)囑行為。

篇7

關(guān)鍵詞：地勘單位;成本管理;問題;應(yīng)對措施

中圖分類號：F275.3 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）24-0140-02

一、地勘單位加強成本管理的必要性

成本管理是各企業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)，做好這項工作不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)營效率、提高企業(yè)的收入，還能夠增強地勘單位的綜合競爭力，在市場經(jīng)濟中更好地發(fā)展。本文將根據(jù)地勘單位發(fā)展的實際情況，分析地勘單位現(xiàn)在所面臨的問題，從而增強地勘單位對于成本管理的認(rèn)識，認(rèn)識到它的重要性與必要性。

我國地勘單位許多還是采用傳統(tǒng)的成本管理方式，采用計劃經(jīng)濟下的粗放的管理方式。這種管理模式，有一定的優(yōu)點，可以保障單位成本管理的統(tǒng)一性，但是單位管理的自主性較差，不適合經(jīng)濟高度發(fā)展的今天。另外這種管理模式下，由于采用統(tǒng)一的管理模式，沒有考慮到不同部門的不同需求與差別，因而采用的是同樣的管理方式，沒有具體問題具體分析，造成了管理效率的低下，還增加了財政開支?，F(xiàn)在仍有許多工作人員沒有意識到成本管理的重要性，沒有積極學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的意識，困在原有的管理方式下，這樣很不利于單位成本管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展?，F(xiàn)在的社會主義市場經(jīng)濟給了單位更大的發(fā)展空間與自主性，各企業(yè)單位都積極投身于市場經(jīng)濟之中，依照市場發(fā)展規(guī)律，結(jié)合自身的情況，積極地在這種大環(huán)境下發(fā)展自我。地勘單位也應(yīng)如此，把握住經(jīng)濟發(fā)展的大方向，分析經(jīng)濟發(fā)展特點，形成獨特的成本管理體制，在變化的大環(huán)境中求得生存與發(fā)展。地勘單位為了自身更好地發(fā)展，進一步擴大自己的規(guī)模，提高工作質(zhì)量與生產(chǎn)的效率，就必須加強對成本的管理，改進目前地勘單位成本管理制度的落后局面，完善成本管理制度，完善各種會計與金融審計制度，才能提高經(jīng)營的效率。我們可以看到市場中，優(yōu)秀成功的企業(yè)大多數(shù)都是具有完善的成本管理體制，地勘企業(yè)要想成為優(yōu)秀成功企業(yè)也需要制定完善的成本管理體制，激發(fā)工作人員的工作積極性，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)揮單位特色，增強地勘單位的競爭力。

二、成本管理的含義及其方法

加強地勘單位成本管理工作之前，首先要了解成本管理的含義與特點，并制定出幾種成本管理的方法與手段。成本管理主要是對企業(yè)成本的管理，歸結(jié)點還是在于成本，所以要認(rèn)識明確成本的概念，成本是指企業(yè)的具體的生產(chǎn)過程中所耗費的一些錢財貨幣，這些貨幣錢財包括一些物力與人力的價值，企業(yè)應(yīng)對這些人力與物力的因素進行管理，將成本花費控制在最低水平，并且要提高工作生產(chǎn)效率，以較為合適的成本來達成計劃完成的數(shù)量與質(zhì)量，現(xiàn)代成本管理的主要職能是對成本進行預(yù)測、決策、評估，將成本控制在合理的范圍之內(nèi)，實現(xiàn)成本的最優(yōu)化。

成本管理也有一些手段與方法，下面具體分析下成本管理的主要手段與方法：（1）戰(zhàn)略成本管理法，這種方法主要是對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的定位，正確科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠幫助企業(yè)進行正確的成本預(yù)測與成本決策，從而制定出正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，更好地處理企業(yè)發(fā)展與成本管理之間的關(guān)系，進一步提升企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營價值鏈分析，對于企業(yè)生產(chǎn)價值鏈的分析，主要是以戰(zhàn)略的角度來看待三部分的內(nèi)容，這三部分主要包括整個行業(yè)大環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及競爭對手的情況分析，從原材料的供應(yīng)直到產(chǎn)品消費者的消費活動整個環(huán)節(jié)涉及到的價值鏈。（3）影響成本的因素有許多，而且大多數(shù)是處于變化的狀態(tài)中，企業(yè)要想做好成本的分析，就必須以一種動態(tài)發(fā)展的眼光來分析各種影響因素，在企業(yè)原有的基礎(chǔ)上，通過實踐性活動，發(fā)揮各種動態(tài)因素的能動性，將他們之間的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化組合，使價值鏈環(huán)環(huán)相扣，達到最佳的效果。（4）成本管理工作要想做好，就必須建立前完善的保障制度，這種制度主要體現(xiàn)在制定一系列與企業(yè)相關(guān)的規(guī)范與程序，將組織機構(gòu)的設(shè)定與職能劃分清楚，使組織內(nèi)部的活動朝著降低企業(yè)成本的方向前進，這種制度與規(guī)范可以起到基礎(chǔ)性與防范性的作用。

三、地勘單位成本管理中存在的問題

（一）思想觀念問題

地勘行業(yè)的歷史與企業(yè)的性質(zhì)決定了地勘單位的特點，地勘單位具有企業(yè)與事業(yè)單位混合的性質(zhì)，因此他既有現(xiàn)代企業(yè)的特點，也有傳統(tǒng)事業(yè)單位的特點，主要體現(xiàn)在觀念問題上，地勘單位固守自己事業(yè)單位的牌子，缺乏與市場的互動，嚴(yán)重依賴于政府調(diào)撥的地勘費用來維持單位的生存與發(fā)展，事業(yè)機制在地勘單位的企業(yè)行為方面發(fā)揮著很大的作用，企業(yè)的獨立性與自主性較差，成本管理還只是停留在經(jīng)營成本管理的階段，沒有引入企業(yè)戰(zhàn)略成本管理理念。

（二）歷史遺留與歷史沉積問題

歷史沉積問題也是一個很嚴(yán)重的問題，地勘企業(yè)在由事業(yè)單位向企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，形成大量的沉沒成本與隱沒成本，這些成本主要表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營成本上。除此之外，地勘企業(yè)還有需要承擔(dān)一些社會性的工作。歷史遺留的壞賬與死帳也使地勘企業(yè)添加了許多多余的成本，另外地勘企業(yè)缺乏改革創(chuàng)新的熱情，設(shè)備與技術(shù)沒有及時更新，生產(chǎn)效率低下，從而成本也很難降低。

（三）管理模式與方式的問題

2003年以前的地勘單位的管理模式基本上沿襲了傳統(tǒng)的經(jīng)濟責(zé)任管理模式，盲目地拼設(shè)備拼資產(chǎn)，從而形成了大量的死帳與壞賬，許多應(yīng)收款項都難以回收，2003年之后，地勘單位開始了一系列的改革，將地勘單位的經(jīng)濟收入利益與國有資產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起，這種舉措極大地提高了單位人員的工作積極性，政策出發(fā)點是好的，但是一些單位為了片面追求生產(chǎn)規(guī)模，不考慮成本甚至還倒貼錢，導(dǎo)致了企業(yè)成本的升高與利潤的降低。

（四）預(yù)防機制建立不完善

地勘單位對于年度經(jīng)濟運行的成本管理方法涉及的較少，對于市場分析的預(yù)測則更少，現(xiàn)存的成本管理辦法普遍存在著粗制濫造的嫌疑，沒有完整科學(xué)的成本預(yù)警機制，即使有了預(yù)警機制，這些預(yù)警機制也不完善或是工作人員執(zhí)行得不夠好。

四、地勘單位加強成本管理的主要措施

（一）建立完善的成本管理制度體系

成本管理工作是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工作，需要建立好一個完善的管理體系，各部門之間要相互合作，形成一種合力，為單位發(fā)展做出自己的貢獻。做好這項工作，首先，應(yīng)對成本進行預(yù)測，建立成本預(yù)測制度，實地考察地勘單位的生產(chǎn)發(fā)展情況與采用的生產(chǎn)技術(shù)，預(yù)測單位的目標(biāo)成本，然后對單位的生產(chǎn)經(jīng)營成本在進行預(yù)測。其次，建立完善的成本分析與計算制度，成本分析制度能夠很好地對地勘單位的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)進行實時地監(jiān)控，然后對收集到的信息進行分析與計算，制定出企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。最后一步是用這些制度對地勘單位的成本進行有效管理與實時的監(jiān)控，避免出現(xiàn)一些信息錯誤，為管理層制定出正確的決策做出有力的支持。

（二）樹立成本管理意識

意識是行為的先導(dǎo)，思想意識指導(dǎo)著人具體的行為，所以首先要樹立正確科學(xué)的成本管理意識，地勘單位的職工要清除自己頭腦中的那些錯誤想法與觀念，樹立正確的成本管理意識，消除成本管理只是為了降低成本，對企業(yè)發(fā)展的其他方面沒有多大的作用，另一個認(rèn)識誤區(qū)是單位的生產(chǎn)發(fā)展重點應(yīng)是生產(chǎn)經(jīng)營而不是成本管理，從實際與科學(xué)方面來說，成本管理不僅僅能夠降低生產(chǎn)成還能夠提高整個單位的工作質(zhì)量與水平，做好樹立成本意識工作，需從單位生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)與方面進行，讓員工樹立起成本管理意識，并實踐與工作之中。另外，一些高層管理層更是要起到帶頭作用，向員工積極宣傳成本管理的重要性與必要性，通過培訓(xùn)、講座等方式宣傳成本管理意識。

（三）職工的責(zé)任義務(wù)明確化

有了完善的成本管理體系之后，需要在實踐中積極地去執(zhí)行，若是執(zhí)行地不好，成本管理工作同樣做不好，為了保障這項工作的順利開展，地勘單位需要建立健全職工責(zé)任明確的責(zé)任制，將各個不同部門與不同崗位上的人員分別安置到合適的崗位上，每個部門都應(yīng)有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，形成責(zé)任明確、分工合理的體系制度，使企業(yè)高效良好地運轉(zhuǎn)。

五、結(jié)語

面對日益發(fā)展變化的社會，地勘單位的成本管理工作也要與時俱進，積極進行多方面的努力，制訂出一個長期的計劃，經(jīng)過努力完成地勘成本管理工作。要想做好這項工作，就必須首先認(rèn)識到地勘單位成本管理工作的重要性，然后是明確成本管理的含義與具體的方法與途徑，通過實地調(diào)查分析出現(xiàn)在地勘單位中存在的主要問題，提出一些合理并具有建設(shè)性的措施與建議，提高地勘單位在新形勢下的成本管理質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 周錦作.如何加強地勘單位成本管理[J].財經(jīng)界，2014，（8）：95-161.

[2] 徐文清.加強地勘單位成本管理之我見[J].財經(jīng)界，2013，（33）：80-87.

[3] 賈魯渝.地勘單位成本管理現(xiàn)狀及應(yīng)對措施[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2011，（10）：101-103.

篇8

關(guān)鍵詞 旅行社 旅游供應(yīng)鏈 旅游供應(yīng)鏈管理

中圖分類號：F592.7 文獻標(biāo)識碼：A

0引言

供應(yīng)鏈的管理思想強調(diào)以核心企業(yè)為主體，將具有優(yōu)勢節(jié)點的核心企業(yè)結(jié)合在一起，通過協(xié)調(diào)他們之間的利益關(guān)系，實現(xiàn)快速響應(yīng)和降低成本的競爭優(yōu)勢。根據(jù)目前我國旅游業(yè)所處的階段以及面臨的市場局面，以往旅游行業(yè)中相關(guān)企業(yè)的單營或企業(yè)之間的簡單合作模式已不能充分滿足旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，各旅游企業(yè)之間實行橫向兼并或縱向聯(lián)合來實現(xiàn)信息的及時傳遞與共享已成為一種趨勢。因此，旅游供應(yīng)鏈的建立已成為一種必然，而如何更好地將供應(yīng)鏈管理思想運用到旅游業(yè)中已成為旅游界學(xué)者現(xiàn)在以及將來研究的問題。

1旅行社在供應(yīng)鏈的運作環(huán)境中可能遇到的問題

1.1 旅游供應(yīng)鏈中“委托――”關(guān)系的風(fēng)險分析

在旅游供應(yīng)鏈中，由于自身利益最大化、利己性、信息不對稱性，會導(dǎo)致人利用自己的信息優(yōu)勢，通過降低各環(huán)節(jié)成本來追求自身利益的最大化，從而導(dǎo)致旅游活動中的風(fēng)險存在：悖逆選擇與道德風(fēng)險。（1）悖逆選擇。在旅游契約簽訂時，由于委托方對目的地不了解，不能正確識別方，最終有可能產(chǎn)生悖逆選擇即選擇了能力和水平較差的方。（2）道德風(fēng)險。根據(jù)旅游產(chǎn)品的屬性，委托方很難對方在實施契約的過程中進行嚴(yán)格檢查與控制，從而有可能導(dǎo)致方不根據(jù)原先的承諾，在運作過程中通過降低餐標(biāo)質(zhì)量或是旅游車的檔次等來降低經(jīng)營成本來追求自身利益最大化，出現(xiàn)敗德現(xiàn)象。

1.2 各節(jié)點企業(yè)在文化認(rèn)同上的差異

旅行社與供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)由于受民族、地域、行業(yè)等方面的差異與文化因素的影響，很容易產(chǎn)生文化上的差異，致使供應(yīng)鏈不能正常運轉(zhuǎn)、偏離預(yù)訂目標(biāo)，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作關(guān)系破裂的可能性。這種差異主要表現(xiàn)在：①器物層面。在旅游供應(yīng)鏈中，由于旅游產(chǎn)品多以服務(wù)或體驗的形式表現(xiàn)出來，因此器物層面上的風(fēng)險主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的質(zhì)量方面。②行為層面。由于不同企業(yè)的不同文化與經(jīng)營理念、不同教育員工或待人接物的特點，因此旅行社在與供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)進行業(yè)務(wù)往來或交流的過程中勢必會產(chǎn)生行為層面上的沖突。③制度層面。規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)機制等一系列約束制度是一個企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保證，然而不同企業(yè)之間在制度上的差異同樣會給企業(yè)帶來文化上的風(fēng)險。④觀念層面。由于地域、信仰以及個人受教育程度的不同很容易產(chǎn)生觀念層面上的文化風(fēng)險，因此旅行社與供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)一定要注意到這些飲食或行為習(xí)慣的差異。

1.3 旅游供應(yīng)鏈中的信息化建設(shè)問題

我國眾多旅行社的網(wǎng)站從功能、信息服務(wù)及業(yè)務(wù)運作上都各自為陣，旅行社建網(wǎng)形成“信息孤島”的不成熟模式普遍存在。從總體看，除了極少數(shù)幾家在信息容量、業(yè)務(wù)功能、交互性與及時性等方面具有比較高的水平外，絕大部分旅行社還是延續(xù)著傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作，網(wǎng)絡(luò)上的報價、預(yù)定處理、資源分析、客戶接待、客戶資料保存整理、網(wǎng)上支付等方面很不完善。對于這種企業(yè)，要想實現(xiàn)其在正常的經(jīng)營過程中能夠順暢地與鏈上其它節(jié)點企業(yè)進行溝通與聯(lián)系，減少因信息隔絕而帶來市場的不完整性，信息化建設(shè)勢在必行。

2以旅行社為核心的旅游供應(yīng)鏈管理探討

旅游供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)實際上就是鏈上節(jié)點企業(yè)之間信息的正常交流、溝通與共享。作為旅游供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)――旅行社，要想保證供應(yīng)鏈的正常有序運行，在信息傳遞方面最有效的方法則是減少信息在供應(yīng)鏈上的傳播路徑。因此，新形勢下，以旅行社為核心的旅游供應(yīng)鏈可以采用以下運作模式。

2.1建立區(qū)域旅游合作聯(lián)盟

所謂區(qū)域旅游合作聯(lián)盟是指不同區(qū)域的旅游企業(yè)之間由于業(yè)務(wù)上的往來而建立的一種經(jīng)營合作模式。該模式是跨區(qū)域旅游企業(yè)在合作過程中，為避免信息在傳遞過程中出現(xiàn)不對稱性而經(jīng)常采用的一種運作模式。

2.2實行橫向兼并或縱向聯(lián)合，培育大規(guī)模的旅游企業(yè)集團

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境的大背景條件下，要想實現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間信息的協(xié)調(diào)一致與共享，培育大規(guī)模的旅游企業(yè)或旅游集團勢在必行。為此旅行社可通過采用通過合并、收購、特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式進行橫向兼并或通過與飲食、膳宿、娛樂，購物、交通等節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)縱向聯(lián)合來保證信息在供應(yīng)鏈上的順暢傳播。

2.3加強各企業(yè)之間的文化交流，構(gòu)建信息共享平臺

信息共享平臺的建立，不僅可以為旅行社提供大量的需求信息，大大消除了由于信息隔絕帶來的市場不完整性，同時也保證了旅行社與供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的順暢交流、洽談與溝通，降低了旅游產(chǎn)品的交易周期，減少了服務(wù)和產(chǎn)品提供的準(zhǔn)備時間，提高了市場的競爭力。同時，對于旅游供應(yīng)商來說，信息共享平臺的建立可以快速地組合旅游產(chǎn)品，提高工作效率和產(chǎn)品的透明度。

參考文獻

[1] 李萬立，李平，賈躍千.旅游供應(yīng)鏈“委托――”關(guān)系及風(fēng)險規(guī)避研究[J].旅游科學(xué)，2005（4）.

[2] 楊麗，李幫義.以旅行社為核心的旅游供應(yīng)鏈構(gòu)建研究[J].經(jīng)濟問題探索，2008（7）.

篇9

教師的關(guān)愛能讓學(xué)生打開心扉找到自我，有了追求，心理問題比較嚴(yán)重的這部分學(xué)生太需要教師關(guān)愛，而平時因為文化課老師的教學(xué)任務(wù)繁重，在課堂上必須有比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂紀(jì)律，學(xué)生要認(rèn)真聽講，這樣做到盡量提高效率的同時也會忽略學(xué)生心理問題，不知道在平靜的外表下他們的內(nèi)心發(fā)展是否健康，就算知道情況，又因為他們課后還要批改作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生而沒有太多精力去引導(dǎo)個別學(xué)生，我想美術(shù)課可以彌補。下面是我對學(xué)生調(diào)查的案例之一：

第一階段：封閉自己

我所任教的103班里有一個學(xué)生，美術(shù)課上他從來不畫畫，一到上課他不是趴在課桌上睡覺就是發(fā)呆，眼神里卻總是流露著淡淡的憂傷，在課外他也從來不和其他同學(xué)交流，總是孤僻地坐在一個小角落里，因此顯得與其他同學(xué)格格不入，每次考試試卷全是白卷，甚是灑脫。從他班主任那里了解到，他是一位單親家庭里長大的小孩，從小就沒有媽媽，爸爸根本不管他，有比較嚴(yán)重的自閉癥，無法和其他人正常交流，他無法從學(xué)習(xí)中得到快樂，也無法從與同學(xué)相處中得到滿足和幸福，他太缺少關(guān)愛了。

第二階段：找到打開心扉的一扇門

從那以后，我建議班主任讓他坐在第一桌，上美術(shù)課的時候我的目光經(jīng)常會在他身上停留，我發(fā)現(xiàn)他的觀察能力還是不錯的，很快他就發(fā)現(xiàn)了我的關(guān)注，在接下來的美術(shù)課當(dāng)中經(jīng)常表揚他、鼓勵他，慢慢地他有了改觀，我還鼓勵全班同學(xué)都要和他成為好朋友，他也慢慢培養(yǎng)起對美術(shù)的愛好，經(jīng)常一節(jié)課下來也能認(rèn)真聽講了，學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)生內(nèi)心想法最直觀的體現(xiàn)，這一階段我發(fā)現(xiàn)他愿意打開心扉并融入課堂中，他的眼神從暗淡迷茫變成了好奇積極，我繼續(xù)鼓勵支持他，經(jīng)常在課上讓他向全班同學(xué)展示出自己的畫，從班里同學(xué)的一次次贊美中一點點打開心扉和積累自信。

第三階段：打開心扉，?陽光照進心里

篇10

[關(guān)鍵詞] 慢性心力衰竭; 厄貝沙坦; 卡維地洛; 臨床觀察

[中圖分類號] R541.6 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673-9701(2010)01-47-02

慢性心力衰竭(chronic heart failure,CHF)是大多數(shù)心血管疾病的最終歸宿,也是主要的死亡原因。隨著冠心病與高血壓病的發(fā)病率逐年增加,兩者已成為CHF的主要病因。隨著研究的深入,目前CHF的機制認(rèn)為是神經(jīng)內(nèi)分泌激活以及心室重塑,治療的觀念已經(jīng)有了很大的改變,治療策略從原來的短期血流動力學(xué)、藥理學(xué)措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的修復(fù)性策略,目的是改變心力衰竭以及相關(guān)的生物學(xué)性質(zhì)[1,2]。

本文主要觀察血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑(ARB)厄貝沙坦與β-受體阻滯劑卡維地洛在治療CHF中的作用,現(xiàn)將觀察結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

符合NYHA心功能分級Ⅱ～Ⅳ級,臨床癥狀診斷為慢性心力衰竭的76例患者均為我院內(nèi)科2007年2月～2009年7月的住院病人與門診病人。根據(jù)隨機表法原則分為治療組和對照組,每組38例。

治療組男18例,女20例;年齡56～72歲,平均65歲;病程1～12年,平均6年;其中NYHA心功能Ⅱ級13例,Ⅲ級19例,Ⅳ級6例;基礎(chǔ)疾病:冠心病14例,高血壓病13例,風(fēng)濕性心臟病8例,擴張型心肌病3。對照組男17例,女21例;年齡55～71歲,平均63歲;病程為2～13年,平均7年;其中NYHA心功能Ⅱ級11例,Ⅲ級20例,Ⅳ級7例;基礎(chǔ)疾病:冠心病13例,高血壓12例,風(fēng)濕性心臟病9例,擴張型心肌病4例。兩組在性別、年齡、病程及病情輕重程度方面無顯著性差異(P>0.05),具有可比性。

所有病例均排除急性心肌梗死、收縮壓/舒張壓

1.2 方法

①對照組:給予強心、利尿、擴血管、ACEI等常規(guī)基礎(chǔ)治療,劑量根據(jù)病人病情適當(dāng)給予。②治療組:在前面常規(guī)治療的基礎(chǔ)上給予厄貝沙坦(杭州賽諾菲圣德拉堡民生制藥,批號J20030113,150mg /片),開始劑量為150mg/d,1周后改為300mg/d;前面治療穩(wěn)定2周后,給予卡維地洛(上海羅氏制藥有限公司,批號J20040121,6.25mg/片)3.125mg/Bid,如能耐受正式納入觀察,2周后劑量加為6.25mg/Bid;能耐受者2周后加為12.5mg/Bid,如加量后出現(xiàn)不良反應(yīng),則改回前面劑量維持。兩組均門診定期隨訪,共觀察6個月。

1.3 主要觀察指標(biāo)

①觀察治療前后兩組6min步行試驗、心率(HR)、血壓(BP)的變化;②多普勒超聲心動圖:觀察治療前后兩組左室收縮末期內(nèi)徑(LVESD)、左室舒張末期內(nèi)徑(LVEDD)、左室射血分?jǐn)?shù)(LVEF)的比較;③治療前后查三大常規(guī)、電解質(zhì)及肝、腎功能,觀察并記錄治療過程中有無不良反應(yīng)。

1.4 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)美國紐約NYHA心功能分級評價慢性心力衰竭治療后的療效。①顯效:達到完全緩解標(biāo)準(zhǔn)或心功能改善2級以上者;②有效:達到部分緩解標(biāo)準(zhǔn),心功能改善l級,癥狀及體征減輕,但仍有慢性心衰表現(xiàn);③無效:心功能改善不足1級或癥狀體征無改善甚至加重。

1.5 統(tǒng)計學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)均采用(χ±s)表示,計量資料采用t檢驗,計數(shù)資料用χ2檢驗,均用SPSS16.0統(tǒng)計軟件分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組間臨床療效情況

治療組總有效率為89.47%,對照組總有效率為81.57%,兩組比較,治療組優(yōu)于對照組。見表1。

2.2 兩組治療前后運動耐量的變化

兩組經(jīng)治療后6min步行距離較治療前有明顯的增加,HR、BP有不同程度的降低,治療組較對照組有統(tǒng)計學(xué)差異(P

2.3 兩組治療前后超聲心動圖的變化

兩組經(jīng)治療后較治療前LVESD、LVEDD下降,LVEF升高。治療組較對照組改善有統(tǒng)計學(xué)差異(P

2.4 不良反應(yīng)

所有患者血壓均有不同程度下降,治療組有1例血壓偏低,調(diào)整劑量后恢復(fù)到正常范圍,未影響繼續(xù)治療;治療組有2例病人出現(xiàn)頭暈、疲乏,患者能耐受,服藥2周后癥狀消失;兩組治療前后三大常規(guī)、肝腎功能均無明顯差異。

3 討論

CHF是一種復(fù)雜的臨床癥狀群,為各種心臟病的嚴(yán)重階段,其發(fā)病率高,近期內(nèi)心力衰竭的發(fā)病率仍將繼續(xù)增長,正在成為21世紀(jì)最重要的心血管病癥。CHF是由于任何原因的初始心肌損傷(如心肌梗死、心肌病、血流動力學(xué)負(fù)荷過重、炎癥等),引起心肌結(jié)構(gòu)和功能的變化,最后導(dǎo)致心室泵血和(或)充盈功能低下。

目前已明確,導(dǎo)致心力衰竭發(fā)生發(fā)展的基本機制是心肌重構(gòu)。心肌重構(gòu)是由于一系列復(fù)雜的分子和細(xì)胞機制造成心肌結(jié)構(gòu)、功能和表型的變化[3]。在初始的心肌損傷以后,腎素-血管緊張素-醛固酮系統(tǒng)(RAAS)和交感神經(jīng)系統(tǒng)興奮性增高,多種內(nèi)源性的神經(jīng)內(nèi)分泌和細(xì)胞因子激活;其長期、慢性激活促進心肌重構(gòu),加重心肌損傷和心功能惡化,又進一步激活神經(jīng)內(nèi)分泌和細(xì)胞因子等,形成惡性循環(huán)。因此,治療心力衰竭的關(guān)鍵就是阻斷神經(jīng)內(nèi)分泌的過度激活,阻斷心肌重構(gòu)[4]。

CHF的治療在20世紀(jì)90年代以來已有了非常值得注意的轉(zhuǎn)變:從短期血流動力學(xué)/藥理學(xué)措施轉(zhuǎn)為長期的、修復(fù)性的策略,目的是改變衰竭心臟的生物學(xué)性質(zhì)。因此,當(dāng)代治療心力衰竭的關(guān)鍵是阻斷神經(jīng)內(nèi)分泌機制、抑制心室重塑。多藥聯(lián)合已成為心力衰竭處理中的規(guī)范[5]。

大量研究表明,血管緊張素II(AngⅡ)對心臟重塑及心肌基因的改變與AT1表達水平高度相關(guān),阻斷AngⅡ的病理生理作用被認(rèn)為是治療CHF的一項重要突破。AngⅡ的生成除循環(huán)RAS途徑(即ACE途徑)外,還依賴局部的糜酶途徑。研究表明,心臟AngⅡ的70%來源于非ACE途徑,故ACEI不能完全阻斷AngⅡ的生物學(xué)作用,引起醛固酮逃逸。AngⅡ與受體AT1結(jié)合,具有縮血管、刺激醛固酮分泌,使心血管細(xì)胞增生,組織重塑,導(dǎo)致靶器官功能障礙的作用。ARB通過阻止AngⅡ與AT1受體結(jié)合,從而在受體水平阻斷AngⅡ的生理效應(yīng),從而逆轉(zhuǎn)心室肥厚,防止和延緩心室重構(gòu)[7]。

近年在充血性心力衰竭的治療中,多對交感神經(jīng)興奮干預(yù),并認(rèn)為小劑量β-受體阻滯劑對充血性心力衰竭有很好的治療作用?？ňS地洛是一種無內(nèi)源感神經(jīng)活性的非選擇性β-受體阻滯劑,能全面阻滯β1、β2受體,同時阻滯α1受體。它既可改善患者的血流動力學(xué),也可抑制CHF患者的神經(jīng)內(nèi)分泌異常激活,通過阻斷α1受體,擴張外周血管,從而降低血壓、減輕心臟后負(fù)荷。

卡維地洛既可以直接通過腎上素能受體阻滯作用抑制心肌重構(gòu),又可以間接通過抑制腎素-血管緊張素-醛固酮系統(tǒng)抑制心肌重塑[8]?？ňS地洛能改善心衰患者的心室功能,增加心臟指數(shù),顯著延長運動時間,降低肺動脈楔壓和增加射血分?jǐn)?shù),抑制鈣離子內(nèi)流,減慢房室傳導(dǎo),延長有效不應(yīng)期,減慢心率,降低做功和心肌耗氧量[9]。

本觀察發(fā)現(xiàn)厄貝沙坦聯(lián)合卡維地洛治療慢性心力衰竭6個月后與常規(guī)使用ACEI等基礎(chǔ)治療可使心功能、左心功能指標(biāo)明顯改善,提高生活質(zhì)量,而且厄貝沙坦聯(lián)合卡維地洛療效更佳,能更好地改善心功能和左心功能指標(biāo),無明顯不良反應(yīng),臨床上值得推廣。

[參考文獻]

[1] 中華醫(yī)學(xué)會心血管病學(xué)分會,中華心血管病雜志編輯委員會. 慢性收縮性心力衰竭治療建議[J]. 中華心血管病雜志,2002,30(1):7.

[2] Bristow MR,Commell JB,Gilbert EM,et al. Deresponse of chronic beta-blocker treatment in heart failure from either idiopathic dilated or ischemic card homeopathy[J]. Circulation,1994,89(4):1632.

[3] Colluci WS. Molecular and cellular mechanisms of myocardial failure[J]. Am J Cardiol,1997,80(11A):15L-25L.

[4] Braunwald E,Bristow MR. Congestive heart failure:fifty years of progress[J]. Circulation,2000,102(20):IV-14-23.

[5] 中華醫(yī)學(xué)會心血管病分會. 慢性收縮性心力衰竭治療建議[J]. 中華心血管病雜志,2002,30(1):7-23.

[6] MarphyJG,ClinicM. 心臟病學(xué)[M]. 第2版. 西安:第四軍醫(yī)大學(xué)出版社,2002:900-905.

[7] 劉海燕,趙超美,陳世客,等. 厄貝沙坦與依那普利治療慢性心力衰竭療效的對比觀察[J]. 西部醫(yī)學(xué),2006,18(2):156.

[8] Bristow MR,Gilbert EM,Abraham WT,et al. Carvedilol produces dose related improvements in left ventrieular function and survival in subjects with chronic heart failure[J]. Circulation,1996,94:807-816.