導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我部人員較少，擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)工作比較重要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務(wù)，到目前公司沒有發(fā)生重大安全事故和環(huán)境污染事件，公司的三項(xiàng)認(rèn)證預(yù)計(jì)年底前取得證書。2009年工作總結(jié)和2009年工作計(jì)劃具體內(nèi)容如下：

一、2009年工作總結(jié)

1．完成三項(xiàng)體系文件編制，并發(fā)放到公司各部門運(yùn)行

自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過三項(xiàng)體系認(rèn)證以來，我部從年初就開始文件編制文件，并從6月起就發(fā)給各部門試運(yùn)行，在運(yùn)行過程中不斷完善，又根據(jù)咨詢公司意見進(jìn)行了多次修改，形成目前的文件，從執(zhí)行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。

2．組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)

今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn)，取得證書87份，為推動(dòng)公司各部門做好三項(xiàng)體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。

3．落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實(shí)施

公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn)，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》，同時(shí)結(jié)合體系文件編制了《項(xiàng)目安全管理規(guī)定》、《重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)按》等文件，并陸續(xù)發(fā)給各部門及各項(xiàng)目部，同時(shí)要求各部門組織學(xué)習(xí)，對參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé)，在平時(shí)工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。

4．監(jiān)督各現(xiàn)場職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。

根據(jù)工作計(jì)劃，我部準(zhǔn)備每季度對國內(nèi)各現(xiàn)場進(jìn)行一次巡檢，目前除三季度因?yàn)檎J(rèn)證外審沒有對所有項(xiàng)目全檢查外，一、二季度國內(nèi)所有項(xiàng)目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發(fā)生，各總承包現(xiàn)場配備了專

職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協(xié)議書，對分包商進(jìn)行了交底，在工地質(zhì)量巡檢的同時(shí)進(jìn)行安全檢查，有安全隱患及時(shí)發(fā)整改通知。在項(xiàng)目檢查的同時(shí)，對項(xiàng)目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo)，協(xié)助他們完善各種項(xiàng)目文件的編制。

5．完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作

10月份組織了公司內(nèi)審和管理評審，為了避免內(nèi)審時(shí)問題較多要用過多時(shí)間整改，在這之前8月份就先進(jìn)行了一次預(yù)審，對查出的問題先行進(jìn)行了一次整改，正式內(nèi)審前又編制了比較詳細(xì)的計(jì)劃，通過細(xì)致調(diào)查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了審查，檢查出19項(xiàng)一般不符合項(xiàng)和42項(xiàng)觀察項(xiàng)，根據(jù)開具的不符合報(bào)告督促各部門進(jìn)行了封閉，檢查結(jié)束后完成了完整的內(nèi)審報(bào)告和管理評審報(bào)告。11月份組織了三項(xiàng)體系認(rèn)證的一階段外審，根據(jù)外審組意見再次完善體系文件的編寫并督促相關(guān)部門完成不符合項(xiàng)的整改。

6．完成個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的購置

今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時(shí)也編制了其它勞保用品計(jì)劃并購買，滿足了各現(xiàn)場的需要。

二、存在的主要問題及擬采取的措施

1．體系文件方面

運(yùn)行中部分管理程序的作業(yè)接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業(yè)文件以規(guī)范操作是必要的。各部門可依據(jù)需要制定部門的作業(yè)文件，完成后應(yīng)報(bào)安監(jiān)部備案后實(shí)施。

2．組織機(jī)構(gòu)方面

根據(jù)今年來開展業(yè)務(wù)的情況，目前公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展的總要，公司應(yīng)該增加部分職能機(jī)構(gòu)。

3．少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)從思想上對管理體系的建設(shè)不夠重視，總認(rèn)為是走過場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一拖再拖，長時(shí)間不解決，部門內(nèi)部管理沒有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平?jīng)]有實(shí)質(zhì)性提高。有些管理工作我們認(rèn)為從公司領(lǐng)導(dǎo)層面上還需要強(qiáng)化管理意識，比如目前所有項(xiàng)目經(jīng)理都沒有和公司簽署責(zé)任書，公司領(lǐng)導(dǎo)也沒和各部門和各項(xiàng)目部簽署安全責(zé)任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。

篇2

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂2006年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

㈠學(xué)平險(xiǎn)：

①一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

②為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

③在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將10萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在9月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

㈡企業(yè)職工意外險(xiǎn)

1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在2萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

2、與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

3、在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，

但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。

1、平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。

2、做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。版權(quán)所有

四、今年在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下從營銷部招募了56人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)110萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

五、建議：

1、在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在環(huán)境經(jīng)營上予以支持。

2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

篇3

我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常技術(shù)相關(guān)工作，把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)際驗(yàn)證所學(xué)的理論知識，努力快速積累現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更快更好的融入到工作中去。

現(xiàn)場思想政治的學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)得到不斷的提高，我認(rèn)為勤勉的的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。所以在見習(xí)期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應(yīng)現(xiàn)場的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在業(yè)余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)工程造價(jià)、現(xiàn)場管理，為后期能更好的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我努力辦理工程經(jīng)濟(jì)簽證，在一年的時(shí)間里為公司經(jīng)濟(jì)效益達(dá)三十萬余元，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。一分耕耘、一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的十七大和十六屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)

進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。

四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事

自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

篇4

一、公司基本經(jīng)營情況

（一）主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況（截止11月30日）

**年1-11月累計(jì)完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計(jì)增收11%）。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費(fèi)用：**年1-11月份累計(jì)***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標(biāo)侵權(quán)案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)償***萬元二宗大的遺留問題共開支計(jì)***萬元，今年管理費(fèi)用實(shí)際節(jié)約了***萬元，實(shí)際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機(jī)構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費(fèi)等辦公成本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費(fèi)用支出。

（三）資產(chǎn)、負(fù)債及對外擔(dān)保（負(fù)債）情況截止**年11月底

1、公司資產(chǎn)總額為***萬元

2、公司應(yīng)收款總額為***萬元（債權(quán)）

3、公司應(yīng)付款總額為***萬元（債務(wù)）

4、對外不良擔(dān)保總額為***萬元（負(fù)債）

5、公司所有者權(quán)益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計(jì)生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衛(wèi)和消防工作：全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識培訓(xùn)13次，405人次參加，應(yīng)急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應(yīng)急處置能力，為全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、認(rèn)真落實(shí)與市綜治委簽訂的《社會治安綜合治理責(zé)任書》，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導(dǎo)工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。

3、較好地完成了***集團(tuán)公司組織的《檔案工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強(qiáng)，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動(dòng)中吃了不少苦頭，公司借集團(tuán)檔案工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作的東風(fēng)，認(rèn)真地對檔案工作進(jìn)行了清理，扎實(shí)推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項(xiàng)檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團(tuán)信息中心和市檔案局聯(lián)合對我公司檔案工作規(guī)范化管理考評驗(yàn)收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級資質(zhì)。

4、有效地開展和完成了《計(jì)劃生育》政策的貫徹落實(shí)宣傳和目標(biāo)考核工作。全年無計(jì)劃外受孕、非計(jì)劃超生等違反計(jì)劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團(tuán)計(jì)生委計(jì)劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。

我公司下屬幾個(gè)子公司由于歷史原因在勞動(dòng)用工方面的關(guān)系較復(fù)雜，遺留的勞動(dòng)爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動(dòng)爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運(yùn)會前夕，原服務(wù)公司***車間部***等十余人也多次到集團(tuán)公司和市中級人民法院進(jìn)行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細(xì)致的思想工作，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進(jìn)行疏導(dǎo)排解，開展深入細(xì)致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)時(shí)的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項(xiàng)，放在今天來看，企業(yè)是應(yīng)該解決的，但在當(dāng)時(shí)國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺得是因?yàn)槠髽I(yè)的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進(jìn)而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動(dòng)，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持說服教育為主，堅(jiān)持耐心疏導(dǎo)，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實(shí)事，對職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動(dòng)爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時(shí)給予解決；對情況較復(fù)雜的則提交分工會和行政報(bào)相關(guān)職能部門研究處理，對公司無法解決的則報(bào)集團(tuán)和社會仲裁機(jī)構(gòu)解決，較好地維護(hù)了職工和企業(yè)和穩(wěn)定工作。

四、在內(nèi)部管理方面，本著精簡、務(wù)實(shí)的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實(shí)的科室，并將同類型相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，并將過去分布在兩層樓辦公，集中到一個(gè)大辦公室統(tǒng)一辦公，既精簡了管理機(jī)構(gòu)和管理崗位職數(shù)，又利于信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節(jié)省了辦公成本開支。在勞動(dòng)用工方面，認(rèn)真按照工作業(yè)務(wù)需要，因事設(shè)崗，實(shí)行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員***人，辭退短合同工***人，安置待崗職工***人，使公司總體在編職工數(shù)由年初的***人（含內(nèi)退和***公司和***廠職工）減少到近期的***人。

五、堅(jiān)持工會、職代會制度，計(jì)真按照企業(yè)職代會條例和《工會法》開展廠務(wù)公開活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)一班人，做到團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實(shí)踐中，主要活動(dòng)有對公司底樓門面的招投標(biāo)出租工作進(jìn)行了聽證和監(jiān)督；對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對我公司的發(fā)展問題的意見進(jìn)行討論；對***限公司的清算問題進(jìn)行審議；對公司機(jī)構(gòu)精減和科室人員定編方案進(jìn)行審議，并將審議結(jié)果二次張榜公示；審議和反饋了集團(tuán)公司行政和工會下發(fā)的《集團(tuán)公司集體合同（討論稿）》、《職工工傷事故管理規(guī)定》等九份重要文件。有效地促進(jìn)了公司廠務(wù)公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監(jiān)廠事、參廠政的權(quán)利。

六、明年的工作思路和保障措施

遵照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“八字”工作要求，進(jìn)一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標(biāo)任務(wù)，理順子、孫公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和清算工作，減少管理幅度，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，盡力收回債權(quán)，化解擔(dān)保連帶損失，兩眼向內(nèi)，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，集中精力開拓***類產(chǎn)品的銷售和***廠的生產(chǎn)自救工作，切實(shí)做好公司的扭虧和減員工作，促進(jìn)公司輕裝上陣，為最終解決原服務(wù)公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作：

1、今冬***著力抓好孫公司“***公司”的關(guān)停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產(chǎn)不被流失。

2、加強(qiáng)對公司債權(quán)的追收力度，并對債權(quán)債務(wù)進(jìn)行立項(xiàng)清理客觀對債權(quán)收回率進(jìn)行評估。制訂清收責(zé)任制，獎(jiǎng)懲掛鉤，組織專人落實(shí)清收，同時(shí)，選擇精干的司法中介機(jī)構(gòu)，做好擔(dān)保案件的掌控工作，努力化解擔(dān)保連帶損失。

3、積極穩(wěn)妥的做好公司富余人員的分流和安置工作，減少企業(yè)冗員包袱，客觀穩(wěn)妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業(yè)的維穩(wěn)工作。

4、開拓視野，以思維創(chuàng)新為先導(dǎo)、以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新為保障、以服務(wù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，積極尋求和運(yùn)籌新的市場切入點(diǎn)，待將來?xiàng)l件成熟時(shí)，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點(diǎn)打下基礎(chǔ)。

5、積極尋求***公司資產(chǎn)處置的戰(zhàn)略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權(quán)，然后再進(jìn)行公司資產(chǎn)整理與重組，適時(shí)進(jìn)行合理開發(fā)，最大限度的利用***公司土地價(jià)值，盡力爭取國有資產(chǎn)的保值增值。在短期內(nèi)對閑置的房屋、設(shè)備，通過對外租賃，或以租代售等形式，利用閑置資產(chǎn)收取一定費(fèi)用，沖抵留守看管人員的費(fèi)用開支，爭取用最短的時(shí)間解決***遺留問題。

6、加強(qiáng)***類產(chǎn)品的銷售和包裝材料產(chǎn)品的生產(chǎn)自救工作，努力增加收入，減少虧損，***類產(chǎn)品重點(diǎn)抓好包裝外觀的調(diào)整與改善，積極培育和開發(fā)市場，采取多渠道多途徑，盡力打開銷售被動(dòng)的局面。包裝材料生產(chǎn)采取兩手抓的措施，一手抓職工穩(wěn)定，抓產(chǎn)品質(zhì)量和銷售上量，促進(jìn)生產(chǎn)自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業(yè)清算工作，盡早使公司國有資產(chǎn)與其他資本分離歸位，為將來公司的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。

七、希望上級領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的問題

按照集團(tuán)公司對我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，并提出以下幾點(diǎn)請求：

1、請集團(tuán)在制定我司明年的經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，按不虧損作為下年度考核目標(biāo)下達(dá)，并對我公司給予集團(tuán)公司其他單位同等待遇進(jìn)行經(jīng)營效果考核，盈獲獎(jiǎng)，虧受罰。

2、將原服務(wù)公司遺留的***萬左右債務(wù)和擔(dān)保連帶責(zé)任及債權(quán)債務(wù)官司劃斷，另外立帳處理，不計(jì)入我公司經(jīng)營虧損。

3、在政策上明確，將我公司在處置解決**年6月份以前遺留問題所發(fā)生的費(fèi)用，列入專項(xiàng)登記考核，對我公司核定扭虧目標(biāo)任務(wù)，計(jì)入公司減虧增盈目標(biāo)成效進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。

4、希望***集團(tuán)公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項(xiàng)***類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌***的銷售成本，改善***類產(chǎn)品銷售困難的局面。

篇5

時(shí)間真的過得好快，我已經(jīng)在公司工作半年了，這半年的我學(xué)習(xí)會了很多。我的工作是單證，可以是很簡單很枯燥，但又是很重要，不能有任何馬虎，因?yàn)槲业囊粋€(gè)粗心可能就會給公司造成不必要的開支。

經(jīng)理很細(xì)心，給我安排的工作總是循序漸進(jìn)的，能讓我一步步學(xué)習(xí)掌握，到熟練操作。我的工作內(nèi)容是做報(bào)關(guān)資料，確認(rèn)提單、原廠地證書到做原廠地證書，給工廠做開票資料、整理工廠開來的發(fā)票、認(rèn)證，整理退稅單據(jù)，到最后的網(wǎng)上核銷。像做報(bào)關(guān)資料和開票資料都是有模板，可以簡單的復(fù)制黏貼。復(fù)制黏貼很簡單，但是卻不能出錯(cuò)，這就要很細(xì)心的去核對，每一個(gè)數(shù)據(jù)都要一一對應(yīng)。提單和原廠地證書的確認(rèn)只要依據(jù)分析單對應(yīng)確認(rèn)都是沒有問題的，只是有個(gè)別客人有特殊要求的就要引起注意了。曾因?yàn)槲业拇中拇笠鉀]有正確確認(rèn)提單和原廠地證書，帶來了很多的麻煩，給我敲響了警鐘，也讓我知道我的工作不能離開兩個(gè)字“細(xì)心”。

十一月十二月是我最最忙綠的兩個(gè)月，這兩個(gè)月我突然有了很大的壓力，感覺自己要爆炸了。我開始做原廠地證書了，還沒有去培訓(xùn)過，也沒有人教我，我看著書，亦步亦趨的操作軟件，很怕出錯(cuò)，好不容易提交了一份，轉(zhuǎn)而開始擔(dān)心能否通過，幸好我成功的做成了一份CO，現(xiàn)在我又在優(yōu)惠原廠地證書上遇到問題了，但是我已經(jīng)開始學(xué)會如何解決，相信沒問題。還有另外一個(gè)就是工廠的開票，本來是沒有問題的，但是由于公司的變更以及時(shí)間的緊迫，再加上老是遇到開錯(cuò)票，使得我異常的緊張，生怕有什么突發(fā)狀況使得事情不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，幸好一切都順利的過去了。人是會成長的，經(jīng)歷了這兩個(gè)月的考驗(yàn)，我成長了很多，也磨平了一些我急躁的性子，以后做事我會更加的游刃有余了。

新的一年馬上就要開始了，我的工作需要更深入的去學(xué)習(xí)，我需要學(xué)習(xí)更多使自己變得更有經(jīng)驗(yàn)。還有很多新的內(nèi)容要我學(xué)習(xí)，像是信用證、網(wǎng)上核銷等。每一項(xiàng)任務(wù)都是艱巨的，我需要不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步才能漂亮的完成!我相信只要我細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，沒有任何問題!

篇6

一、全年主要工作完成情況

(一)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況

荷達(dá)39.5萬千瓦，比去年最高負(fù)荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);應(yīng)收電費(fèi)余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動(dòng)生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過業(yè)績考核責(zé)任書的要求。

(二)加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

(三)加快電網(wǎng)發(fā)展，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)

題，通過實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。

(四)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高專業(yè)管理水平

(五)挖掘營銷潛力，確保經(jīng)營效益

為把經(jīng)濟(jì)下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細(xì)了解企業(yè)運(yùn)營情況，確保供電正常，設(shè)備運(yùn)營正常。同時(shí)建議一些停工企業(yè)早復(fù)工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)工作周期，所有客戶無論大小，都周密細(xì)致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務(wù)。今年以來，我們提前介入項(xiàng)目需求，加強(qiáng)與政府部門和項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場辦公，做好強(qiáng)生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項(xiàng)目的供電服務(wù)，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強(qiáng)電量分析監(jiān)控，嚴(yán)格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個(gè)月來，由于工請保留此標(biāo)記業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉(zhuǎn)，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強(qiáng)勢拉動(dòng)，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時(shí)，同比上升了8.78個(gè)百分點(diǎn)，并拉動(dòng)全年供電量首次實(shí)現(xiàn)了正增長。

(六)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升基礎(chǔ)管理水平

加強(qiáng)預(yù)算的過程控制，

根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證成本費(fèi)用的可控和在控，保證預(yù)算發(fā)生與序時(shí)同步。深入做好資金管理工作，結(jié)合上級下發(fā)的資金安全管理手冊，明確資金管理各個(gè)環(huán)節(jié)的人員責(zé)任，堅(jiān)持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強(qiáng)農(nóng)電財(cái)務(wù)管理，出臺了農(nóng)電業(yè)務(wù)核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動(dòng)適應(yīng)省公司“一本賬”管理模式

，按上級要求啟動(dòng)了fmis4.0上線應(yīng)用工作，對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，使財(cái)務(wù)內(nèi)控管理水平得到進(jìn)一步提升。配合做好省公司特別審計(jì)工作，以審計(jì)工作為抓手，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(七)深化行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化外部環(huán)境

一是深化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年我公司結(jié)合全縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)各級人員工作作風(fēng)、生活、學(xué)習(xí)以及服務(wù)行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會，要求全體員工統(tǒng)一思想，在新的形勢下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立全員服務(wù)的理念，周到細(xì)致地滿足服務(wù)客戶需求。對各類客戶投訴、舉報(bào)的行風(fēng)事件，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任考核。強(qiáng)化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加快建立內(nèi)部“四個(gè)服務(wù)機(jī)制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個(gè)層面召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會。邀請政府分管領(lǐng)導(dǎo)和新聘任的行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會，邀請人大領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。二是認(rèn)真開展“綠色電力共建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，以活動(dòng)為平臺，千方百計(jì)滿足老百姓的各類服務(wù)需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的保電工作，保證全縣各大活動(dòng)順利進(jìn)行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所涉及的電力桿線遷移等各類服務(wù)工作，認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任和政治責(zé)任。四是認(rèn)真開展調(diào)研走訪、征求意見活動(dòng)，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，赴全縣14個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務(wù)座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對一些緊迫的問題當(dāng)即安排現(xiàn)場辦公，所以意見建議答復(fù)均在15天內(nèi)以書面形式進(jìn)行了答復(fù)，受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2

月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務(wù)部被如東縣紀(jì)委和市公司紀(jì)委雙推申報(bào)“南通市群眾滿意先進(jìn)基層站所”。

(八)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展

嚴(yán)格按照“三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節(jié)”的要求，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，明確了72項(xiàng)整改內(nèi)容，活動(dòng)取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結(jié)對創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動(dòng)，推進(jìn)黨建“強(qiáng)基工程”。出臺創(chuàng)建平安、單位(部門)實(shí)施辦法，加強(qiáng)員工理念引導(dǎo)，保證隊(duì)伍穩(wěn)定。認(rèn)真宣貫國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動(dòng)。對農(nóng)電物資管理實(shí)施專項(xiàng)效能監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強(qiáng)企業(yè)管理，關(guān)心職工生活和離退休老同志，構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系。

二、存在問題

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢，安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的安全規(guī)程、制度學(xué)習(xí)不夠深入;施工現(xiàn)場較多，安全檢查一定程度上不能實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。

2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正承受著巨大的壓力，局部地區(qū)電壓不能保證，少數(shù)設(shè)備過載、超溫、發(fā)生故障，確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的壓力較大。

篇7

有感一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所謂團(tuán)隊(duì)，就是由某些人為了達(dá)到一定的目標(biāo)而組成的一個(gè)隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)中的人可以是固定的，也可以是臨時(shí)的，可能是認(rèn)識的，也可能是不認(rèn)識的，他們來自四面八方，男女老少，而我們就是這樣的團(tuán)隊(duì)，大家來自不同的所、隊(duì)，差不多每個(gè)崗位都有，各方面的能力也參差不齊。

很快在教官的指引下，我們推選了隊(duì)長，挑選了隊(duì)名，唱出了我們的隊(duì)歌，一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)由此開始，歌還是一樣的歌，而歌聲從到開始之初到后來的豪情滿懷，是不是標(biāo)志著我們的團(tuán)隊(duì)拓展已經(jīng)邁出了小小的一步。

有感二：凝聚力。沒有人知道接下來會發(fā)生什么，直至教官宣布下一個(gè)任務(wù)，下達(dá)的任務(wù)往往帶有規(guī)則，為的是在條件限制下如何讓我們完成任務(wù)，規(guī)則有好幾個(gè)，由易到難，也代表著多變的環(huán)境。每次任務(wù)開始之前，教官總會三番五次地讓我們確定完成任務(wù)的時(shí)間或是完成任務(wù)的方式方法，此時(shí)就需要很好的凝聚力，能夠把大多數(shù)人的各方面的特性凝聚起來，而我們也真正做到了，我看到的是我們在積極討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡管也有爭論，有分歧，但我們的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是百折不撓的完成任務(wù)，我們做到了，我們都高舉雙手，發(fā)出勝利的喝彩。

篇8

與綜合物流營運(yùn)商相比，傳統(tǒng)的貨代公司提供如攬貨、運(yùn)輸、清關(guān)、倉儲管理等服務(wù)職能。在這些貨代公司中，有的集中或偏重從事海運(yùn)、空運(yùn)或倉儲業(yè)務(wù)、有的根據(jù)客戶的需求提供多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、有的專門提供易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務(wù)。

中國大多數(shù)貨代企業(yè)規(guī)模較小，多數(shù)一級貨代企業(yè)僅依托某一港口城市或?qū)I(yè)務(wù)輻射到臨近地區(qū)，沒有形成全國性的網(wǎng)絡(luò)布局和全球網(wǎng)絡(luò)。使得近幾年來貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場的核心競爭能力。根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入，貨主對貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場份額。

貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式上，否則自身的生存都是個(gè)問題。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵。這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。

貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對于貨代公司來說，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門。有了這個(gè)網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)力的綜合反映。

通過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點(diǎn)：

1．部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門以信息孤島的形式存在。

2．各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上，各部門不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作，管理層不能有效進(jìn)行集中管理。

3．現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不注重系統(tǒng)的開放和擴(kuò)展。

4．沒有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng)，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù)，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。

通過以上研究和總結(jié)，我們認(rèn)為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型要素：

1．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a．整合和提升企業(yè)的物流資源

b．發(fā)展伙伴聯(lián)盟，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c．構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d．建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e．建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

2．建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動(dòng)地接受客戶的服務(wù)指令，沒有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營銷體系、組織架購、運(yùn)行體系和管理體系的變革。

3．以市場為導(dǎo)向，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營擴(kuò)張

這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè)，而是根據(jù)市場的需求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)地聽取客戶的反應(yīng)，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。

4．由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務(wù)分散不集中，形成了各自為政的多個(gè)利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務(wù)的競爭力。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實(shí)力。統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個(gè)利潤中心、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。

篇9

活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)

一、會前準(zhǔn)備

1、會前對旅行途中的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備比較充分，包括帽子、雨傘、紙巾、防曬霜等物品，得到客戶們的歡迎；

2、對會場準(zhǔn)備不足，沒有考慮到在公司及會場內(nèi)放置提示產(chǎn)品，后期再準(zhǔn)備較為匆忙；

3、客戶邀請方面，客戶到達(dá)率為82%；

4、機(jī)票方面出現(xiàn)的問題在今后亦要引起注意，地區(qū)應(yīng)認(rèn)真核對客戶資料；

5、預(yù)訂的回程機(jī)票，具體返程時(shí)間應(yīng)及時(shí)通知到各地區(qū)，以便合理安排。

二、會議行程

1、在公司的參觀確實(shí)體現(xiàn)出了公司實(shí)力，在活動(dòng)中與客戶交流讓客戶了解作為公司的員工，我們中的大多數(shù)人在公司都服務(wù)了比較長時(shí)間。***也歷經(jīng)N年的發(fā)展壯大，依然是蒸蒸日上，讓客戶對***這個(gè)品牌有了更高的信任度；

2、活動(dòng)中各項(xiàng)服務(wù)工作也是令客戶滿意的，重點(diǎn)體現(xiàn)在機(jī)場辦理登機(jī)牌、入住酒店、旅途中物資的準(zhǔn)備上。另外安排每個(gè)主管負(fù)責(zé)一部分客戶，即便于管理又有助于提供細(xì)致的服務(wù)；

3、在用餐環(huán)境及旅游購物方面安排尚有不足。今后要注意提前與旅行社溝通好用餐及購物事宜，避免因細(xì)節(jié)上的不周而影響到整體活動(dòng)效果。

三、總體感受

1、對于此次昆明之行，總體感覺是比較成功的。首先從整個(gè)活動(dòng)的組織來說，從接待到活動(dòng)安排，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，讓客戶感到公司在細(xì)節(jié)和服務(wù)上的細(xì)致、周到；

2、就體現(xiàn)***的品牌來看，所發(fā)放的物品均印有***標(biāo)志，讓***幾個(gè)字隨處可見，達(dá)到我們組織活動(dòng)的目的；

3、在行程途中開展的***問答，大家的回答都很積極，當(dāng)問到我們經(jīng)過10年的專業(yè)服務(wù)，***銷量在06年已達(dá)到多少支時(shí)(這個(gè)答案我在公司介紹***產(chǎn)品時(shí)曾說過)，出乎預(yù)料竟有醫(yī)生也能回答，是浙江的一位藥劑科主任，說明藥劑科對產(chǎn)品知名度和市場占有率還是非常關(guān)心的；

篇10

分公司共有22個(gè)小隊(duì)，成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由、等五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，我們認(rèn)真編寫了8篇教案，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，管理人員集中培訓(xùn)時(shí)間為25個(gè)課時(shí)，員工培訓(xùn)過程共開展了20場培訓(xùn)課，共60課時(shí)的課程，共有362名員工參加，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了在崗人數(shù)的100%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出線路特點(diǎn)這次培訓(xùn)的教材以公司下發(fā)的《基礎(chǔ)知識讀本》為主，針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容，各取所需。同時(shí)結(jié)合《沒有任何借口》、《智慧集》、《群星譜》等書籍等作為補(bǔ)充教材，對員工進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的培訓(xùn)，進(jìn)行政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)的內(nèi)容。另外結(jié)合“星級小隊(duì)評比”“百日安競賽”“文明創(chuàng)建”等一系列安全生產(chǎn)活動(dòng)，為營造良好的活動(dòng)氛圍。分公司還為各線路定做了針對這些競賽評比的板報(bào)，很好的宣傳安全生產(chǎn)意識，讓安全行車更加深入每位駕駛員心里。在培訓(xùn)授課中，教員還買來電教碟片，通過生動(dòng)的畫面，詳細(xì)的介紹交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家規(guī)范行車，減少事故和違章的發(fā)生。、路是分公司所屬的兩條文明創(chuàng)建線路，為更好地服務(wù)于乘客，提高員工的職業(yè)道德，繼續(xù)落實(shí)和深化公交文明創(chuàng)建，“五一”節(jié)前，分公司特邀路行風(fēng)評議員、市委黨校教授來到會議室，為分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務(wù)技巧培訓(xùn)課。教授采用以身說法的形式，將他平時(shí)乘坐公交車時(shí)留意觀察到的部分駕駛員不文明服務(wù)現(xiàn)象和乘客中的幾種不文明乘車、不誠信投幣等行為，作了深入淺出的分析，同時(shí)針對分公司所屬的空調(diào)車線路遇到的一些新情況，他從服務(wù)者的角度提出了幾套切實(shí)可行的解決辦法，讓司機(jī)們大受裨益。課后嚴(yán)教授還與駕駛員進(jìn)行了互動(dòng)交流，現(xiàn)場回答司機(jī)們的提問，收得了很好的效果。

三、嚴(yán)格考核，結(jié)合文明創(chuàng)建工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果半年的培訓(xùn)過程中，分公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的對各線路的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，抽查員工的學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，6月初我們開始進(jìn)行全員培訓(xùn)考試。我們將考試時(shí)間定在6月7、8號兩天分上下午進(jìn)行，做到緊張有序。理論考試分為公共知識部分和專業(yè)知識部分，理論考試統(tǒng)一使用集團(tuán)教育培訓(xùn)中心擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，這次培訓(xùn)考試的參考率及合格率均達(dá)到100%。在理論考試中，有幾名員工的試卷在論述題的回答上，通過詳實(shí)、客觀的語言闡述了自己的思想，獲得了滿分的好成績。分公司在考試結(jié)束后，從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團(tuán)參展。通過全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，員工在職業(yè)道德，職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，在培訓(xùn)的半年中，分公司的各項(xiàng)競賽活動(dòng)也開展得有聲有色。路以小隊(duì)競賽為契機(jī)，以安全生產(chǎn)為目的，每個(gè)小隊(duì)長自發(fā)地向其他小隊(duì)發(fā)起挑戰(zhàn)書和應(yīng)戰(zhàn)書，形成良好的競爭氛圍。線路“青年文明號”司機(jī)和還在公司組織的技術(shù)比武中分獲綜合成績第一、二名。路結(jié)合文明創(chuàng)建工作，積極做好車廂文化，他們收集一些警句格言，做成標(biāo)語，固定在車廂內(nèi)醒目的位置，營造良好的文化氛圍，突出路校園文化共建線的這一特點(diǎn)。、等線路結(jié)合全員培訓(xùn)，在線路員工中開展職工籃球、足球?qū)官悾ɡ璒K比賽等一系列文體活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

四、存在的問題和建議本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，