導(dǎo)語：如何才能寫好一篇加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:安全誠信 文化 安全管理

山東能源新礦集團(tuán)翟鎮(zhèn)煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)安全文化建設(shè)為主線，以提升人的本質(zhì)安全程度為根本，以創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，以完善安全生產(chǎn)管理制度為抓手，全面推行安全誠信管理，開展安全誠信文化建設(shè)活動(dòng)，倡導(dǎo)安全誠信，提升安全道德，為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，礦井已連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)3400余天。

一、堅(jiān)持理念立信，打造全員學(xué)習(xí)力

1、創(chuàng)新安全誠信管理，形成十大特色理念。經(jīng)過持續(xù)推動(dòng)安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新，在全礦員工中形成了以安全核心理念、安全價(jià)值理念、安全質(zhì)量理念、安全責(zé)任理念、安全工作理念、安全管理理念、安全執(zhí)行理念、安全培訓(xùn)理念、安全教育理念、安全道德理念等為內(nèi)容的安全誠信文化理念十大系統(tǒng)。

2、構(gòu)建立體化宣貫平臺(tái)，形成"雙十"宣貫載體。發(fā)揮陣地作用，搭建"一條文化街、一條文化長廊、一條井下生態(tài)巷道、一個(gè)電視宣傳陣地、一個(gè)宣傳網(wǎng)絡(luò)、一座文化展室、一個(gè)培訓(xùn)基地、一支宣傳隊(duì)伍、一個(gè)社區(qū)電子大屏、一項(xiàng)專題活動(dòng)"等"十個(gè)"載體平臺(tái)。創(chuàng)新宣教形式，形成詠頌誓詞、愿景引導(dǎo)、典型激勵(lì)、深度匯談?wù)\信幫教、"四個(gè)一"活動(dòng)、薄弱人物差異教育、過關(guān)幫教、"五級(jí)"安全警示教育、虛擬事故教育、安全處罰復(fù)議等"十個(gè)"宣教法。

3、立足創(chuàng)新提升，彰顯翟鎮(zhèn)煤礦品牌效應(yīng)。圍繞安全誠信管理，突出"五精"：精心打造以地面、井下為主的安全誠信管理示范展示一條線；精細(xì)策劃活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、各類接待預(yù)案、部門職責(zé)分工等完整工作流程；精心設(shè)計(jì)實(shí)施區(qū)隊(duì)環(huán)境改造，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一制作；精心打造具有翟鎮(zhèn)煤礦特色的"智慧化調(diào)度指揮中心、精益化陽光辦公大廳、一體化三級(jí)培訓(xùn)基地、人本化社區(qū)文化廣場"四大亮點(diǎn)；精心制作一部專題片、印制一本安全手冊(cè)、提煉一套經(jīng)驗(yàn)做法。

二、堅(jiān)持機(jī)制守信，打造全程執(zhí)行力

1、實(shí)行安全誠信"十位一體"管控。建立完善安全責(zé)任體系、安全基礎(chǔ)管理體系、安全保障體系、安全技術(shù)管理體系、安全自主管理體系、安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系、職業(yè)健康管理體系、安全監(jiān)督檢查體系、安全評(píng)價(jià)體系、安全文化管理體系等"十大體系"，為安全誠信文化建設(shè)提供機(jī)制保障。深化安全生產(chǎn)誠信建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)，完善安全生產(chǎn)激勵(lì)約束機(jī)制，優(yōu)化安全工資結(jié)構(gòu)，發(fā)揮制度約束和政策激勵(lì)的雙重推動(dòng)作用。強(qiáng)化職工安全責(zé)任意識(shí)、安全自主互助意識(shí)、職業(yè)健康意識(shí)和安全規(guī)律規(guī)則意識(shí)，利用各種載體開展安全生產(chǎn)誠信建設(shè)宣傳教育和形式多樣的群眾性安全活動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)誠信機(jī)制落實(shí)。

2、實(shí)行安全誠信"三項(xiàng)考核"管控。強(qiáng)化安全誠信監(jiān)督管理，實(shí)行礦安全誠信考核小組負(fù)責(zé)制，在信息大廳設(shè)立安全誠信監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行安全誠信公示，完善安全誠信檔案，對(duì)自檢、區(qū)域評(píng)價(jià)、礦檢、上級(jí)檢查等四個(gè)層級(jí)進(jìn)行誠信測評(píng)，測評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。創(chuàng)新實(shí)行安全誠信五級(jí)預(yù)警督辦，一級(jí)警示重點(diǎn)開展案例警示教育，定期組織預(yù)案講解、座談警示會(huì)；二級(jí)警示深入推行專業(yè)隱患排查制度，查找薄弱環(huán)節(jié)；三級(jí)警示堅(jiān)持班班講安全、每日安全一提醒，強(qiáng)化職工安全意識(shí)；四級(jí)警示堅(jiān)持班前分工首先講安全，班后進(jìn)行安全點(diǎn)評(píng)；五級(jí)警示持續(xù)開展崗位"低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣"查擺活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行"手指口述"安全確認(rèn)制度。

3、實(shí)行安全誠信"三項(xiàng)獎(jiǎng)懲"管控。細(xì)化安全誠信評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)、區(qū)隊(duì)(科室)、班組和員工四個(gè)層級(jí)，層層分解，狠抓落實(shí)。設(shè)定三級(jí)考評(píng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從高到低分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，量化評(píng)分在90分以上為A級(jí)，80至89分為B級(jí)，60至79分為C級(jí)。A級(jí)為誠信單位，可給予簡化監(jiān)督，每半年檢查一次；B級(jí)為守信單位，進(jìn)行常規(guī)監(jiān)督，每季度檢查一次；C級(jí)為基本守信，進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督，每雙月檢查一次；59分以下為失信單位，實(shí)行月月安全監(jiān)控管理。實(shí)施正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工以BMS隱患閉合流程為載體，區(qū)隊(duì)、部室管理人員、副總及以上領(lǐng)導(dǎo)按"百分制"考核，依據(jù)崗位自律評(píng)估表，逐級(jí)進(jìn)行考核，評(píng)估得分與工資掛鉤。

三、堅(jiān)持行為重信，打造全面發(fā)展力

1、實(shí)施綠色開采，為礦井全面發(fā)展提供可持續(xù)動(dòng)力支持。加快充填開采研究，成立充填開采研究中心，積極做好巖移數(shù)據(jù)觀測、分析，完善綜采機(jī)械化固體充填工藝，提高充填效率，解放煤炭資源。牢固樹立"節(jié)約就是生產(chǎn)力，就是新的生產(chǎn)方式"的理念，注重系統(tǒng)節(jié)能，從開采方案著手優(yōu)化工作面布置，創(chuàng)新實(shí)施綜采面斷層中深孔爆破技術(shù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗增效。圍繞"無塵化"礦井建設(shè)，加大新技術(shù)、新裝備、新工藝的投入，實(shí)施矸石市場化管理，開展節(jié)能環(huán)保新技術(shù)引進(jìn)與開發(fā)，確保低碳綠色環(huán)保。積極開展安全環(huán)境整治活動(dòng)，對(duì)礦區(qū)環(huán)境進(jìn)行綠化美化工作，為職工安居樂業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。

篇2

【關(guān)鍵詞】誠信；誠信文化；會(huì)計(jì)

當(dāng)前，全社會(huì)都在倡導(dǎo)誠信文化建設(shè)，會(huì)計(jì)系統(tǒng)由于自身的特殊性，特別要加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，打造誠信形象。

一、夯實(shí)思想基礎(chǔ)，充分認(rèn)識(shí)誠信文化建設(shè)的重要性

誠信文化是以誠信為思想內(nèi)涵的一種文化形態(tài)，主要指人們關(guān)于誠信的知識(shí)、信仰、規(guī)范和與之相適應(yīng)的生活方式、社會(huì)評(píng)價(jià)等。具體到會(huì)計(jì)部門，誠信文化則指會(huì)計(jì)人員在從業(yè)過程中形成的關(guān)于誠實(shí)守信、廉潔自律的認(rèn)知和實(shí)踐，它融合了會(huì)計(jì)理念、會(huì)計(jì)文化、會(huì)計(jì)行為規(guī)范、價(jià)值觀念、道德規(guī)范，是集思想、道德、法律為一體的綜合要求，并成為會(huì)計(jì)人員共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思想認(rèn)識(shí)。

加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，對(duì)于各個(gè)方面來說，都具有非常重要的意義：從個(gè)人層面來說，誠信文化建設(shè)是促使會(huì)計(jì)人員提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)自律的有效途徑。作為一種文化形態(tài)，誠信文化似和風(fēng)細(xì)雨隨時(shí)隨地潛移默化影響著會(huì)計(jì)人員；而誠信理念一旦內(nèi)化為會(huì)計(jì)人員的思想觀念，誠信文化就會(huì)促使其按照誠信的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺遵守各種規(guī)章制度，從而杜絕各種造假腐敗的誘惑，為個(gè)人的人生、事業(yè)、家庭建立最根本的防線。從集體層面來講，誠信文化建設(shè)是提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)、塑造會(huì)計(jì)業(yè)形象的有效途徑。通過建設(shè)、培植和倡導(dǎo)優(yōu)秀的系統(tǒng)誠信文化，可以正確引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員的思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向，使其堅(jiān)定信念，增強(qiáng)自我約束和控制的能力，做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正，維護(hù)會(huì)計(jì)業(yè)的良好形象，為會(huì)計(jì)業(yè)的發(fā)展提供更加強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證。從社會(huì)層面來看，誠信文化建設(shè)對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧有著重要的意義。會(huì)計(jì)工作要做到規(guī)范執(zhí)業(yè)、優(yōu)化服務(wù)、營造公正公平的競爭環(huán)境，而這也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、社會(huì)和諧發(fā)展的客觀要求。建設(shè)誠信文化，能夠促使會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，自覺做到誠信做賬、做誠信賬，杜絕各種造假腐敗苗頭，維護(hù)市場的公平、正義、誠信和有序，從而可以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)黨群干群關(guān)系和社會(huì)各方面關(guān)系的和諧?？傊?，開展誠信文化建設(shè)不管是對(duì)于會(huì)計(jì)人員個(gè)人、會(huì)計(jì)行業(yè)，還是對(duì)于市場和諧都有著非常重要的意義，開展誠信文化建設(shè)是必需的、必要的、有益的和有效的。

二、抓工作核心，促使誠信文化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展

誠信文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，這就要求我們解放思想、勇于創(chuàng)新，努力探索誠信文化建設(shè)的規(guī)律和方法，把握核心工作，促使其可持續(xù)發(fā)展。（1）明確內(nèi)容，有的放矢。誠信文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一是黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和誠信理論，以會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范教育廣大會(huì)計(jì)人員樹立誠信理念，端正從業(yè)道德，使誠信從業(yè)內(nèi)化為自己的核心價(jià)值觀。二是民主法制、黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)紀(jì)律，使會(huì)計(jì)人員增強(qiáng)社會(huì)主義的民主觀念和法治觀念，做到科學(xué)執(zhí)業(yè)、誠信執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)法。三是中華民族歷史文化和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)良民族文化和黨鮮明的革命風(fēng)格、優(yōu)良作風(fēng)都是誠信文化的瑰寶。四是造假風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳，使廣大會(huì)計(jì)人員都能“以誠信為寶”，使心存僥幸者及時(shí)受到警示。（2）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，合理組織。俗話說：蛇無頭不行。誠信文化建設(shè)要取得實(shí)效必須強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)把誠信文化建設(shè)作為加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，納入行業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃，通盤考慮、全面部署、系統(tǒng)推進(jìn)，分解任務(wù)，狠抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)誠信文化建設(shè)的管理。首先各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視誠信文化的建設(shè)工作。惟有重視，才會(huì)出彩。要把誠信文化建設(shè)和機(jī)關(guān)工作、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作、干部管理工作緊密聯(lián)系起來，從全局的高度強(qiáng)調(diào)開展誠信文化建設(shè)的重要性和必要性。其次領(lǐng)導(dǎo)干部要成為誠信文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者、傳播者和組織管理者。一方面，要率先垂范，以身作則，樹典范、立標(biāo)桿、做榜樣。另一方面，要認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大會(huì)計(jì)人員積極參與。再次，狠抓落實(shí)。要把誠信文化建設(shè)工作融入日常會(huì)計(jì)工作中，融入機(jī)關(guān)建設(shè)和黨建工作中，融入職工思想工作中，充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員參與誠信文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，緊密結(jié)合工作實(shí)際，做到求真務(wù)實(shí)，使誠信文化建設(shè)工作落實(shí)到位。（3）建章立制，確保長效。制度建設(shè)具有根本性、全局性、穩(wěn)定性、長期性。誠信文化建設(shè)同樣需要建立持久、科學(xué)、完善的運(yùn)作方式和長效機(jī)制，以制度倡導(dǎo)誠信文化、保障誠信文化的長期化、長效化。一要建立監(jiān)督制約機(jī)制。缺少監(jiān)督的權(quán)力必然趨于膨脹，置于監(jiān)督真空的工作必然傾向低效，像任何工作一樣，誠信文化建設(shè)必然要求強(qiáng)化監(jiān)督與執(zhí)紀(jì)檢查，促使會(huì)計(jì)人員養(yǎng)成規(guī)范的從業(yè)行為、自覺的維權(quán)行為和良好的生活行為，促使會(huì)計(jì)人員嚴(yán)格自律，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格工作制度。二要建立責(zé)任考核機(jī)制。按“一崗多責(zé)”的要求，將制度建設(shè)、監(jiān)督制約措施、理想信念教育、活動(dòng)載體的設(shè)計(jì)運(yùn)作、實(shí)施績效考評(píng)等為具體內(nèi)容的誠信文化建設(shè)的主要任務(wù)進(jìn)行量化分解，全部落實(shí)到責(zé)任單位、責(zé)任人的頭上，做到年初有部署、年中有檢查、年底有考核。并把誠信文化建設(shè)責(zé)任考核結(jié)果作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員執(zhí)政能力和工作實(shí)績的重要依據(jù)，和年終考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先相結(jié)合。三要建立責(zé)任追究機(jī)制。不追究責(zé)任，就等于沒有落實(shí)任務(wù)。要使誠信文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果，必須加大落實(shí)的力度，保證執(zhí)行力度到位。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的具有良好職業(yè)道德的會(huì)計(jì)人員，各級(jí)會(huì)計(jì)管理部門應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)其中的典型案例應(yīng)予大力宣傳；而對(duì)違反國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度，違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)給予必要的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)以上各級(jí)人民政府財(cái)政部門吊銷其會(huì)計(jì)從業(yè)資格，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；誠信

中圖分類號(hào)：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

歷史經(jīng)驗(yàn)證明，杰出而成功的企業(yè)大都有健全的企業(yè)文化，塑造有利于創(chuàng)新的價(jià)值觀念與心理因素相匹配的整合文化，對(duì)企業(yè)常青和發(fā)展起著潛在卻又至關(guān)重要的作用。這種整合而成的企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動(dòng)過程中積淀沉蘊(yùn)所形成的、共同的、具有獨(dú)特內(nèi)涵的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等內(nèi)容的綜合體系，體現(xiàn)為企業(yè)精神因素與物質(zhì)因素集合，在企業(yè)長期經(jīng)營中作用不可估量。

對(duì)于快速發(fā)展、競爭格局激烈、人才流動(dòng)頻繁的電力建筑施工行業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)尚存觀念認(rèn)識(shí)和建設(shè)力度不足等突出問題。當(dāng)前，在不斷完善的建筑行業(yè)市場規(guī)范化運(yùn)作環(huán)境下，我國電力建筑施工行業(yè)通過做大做強(qiáng)、行業(yè)內(nèi)合并重組聯(lián)合等方式得到長足發(fā)展。電力建筑施工企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也帶來了諸如合并重組企業(yè)文化融合、企業(yè)文化建設(shè)特色選擇以及企業(yè)文化建設(shè)滯后等一系列問題，本文基于企業(yè)誠信文化建設(shè)以某電力建筑施工企業(yè)為例進(jìn)行探析，以期為建筑施工企業(yè)誠信文化建設(shè)提供有益的啟示。

一、企業(yè)誠信文化內(nèi)涵與表現(xiàn)

（一）企業(yè)誠信內(nèi)涵

誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信表現(xiàn)為一種品行、責(zé)任、道義、準(zhǔn)則，更重要的是一種聲譽(yù)資源。企業(yè)誠信資源通過高尚人格化力量，成為企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)營帶來經(jīng)濟(jì)利益，即收益增加或降低交易成本。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度看，一方面，誠信作為社會(huì)文化密不可分的一部分影響著企業(yè)的生存發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)體系不可或缺的重要組成部分。另一方面，市場經(jīng)濟(jì)首先是信用經(jīng)濟(jì)，本身需要誠信文化作為運(yùn)行基礎(chǔ)，企業(yè)作為市場參與基本單位，需要具備誠信的基本條件，方能長久經(jīng)營成百年老店，因此，企業(yè)誠信文化建設(shè)是企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本。追求誠信企業(yè)文化內(nèi)涵應(yīng)包括，首先，要以誠信的態(tài)度處理和對(duì)待企業(yè)各方面事務(wù)關(guān)系，包括對(duì)內(nèi)處理企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)誠信、以契約為基礎(chǔ)對(duì)外的信守承諾以及社會(huì)責(zé)任承擔(dān)；其次，要追求信息不對(duì)稱條件下的誠信；第三，要追求雙贏角度考慮當(dāng)事者利益的誠信，即不僅從自身利益出發(fā)追求經(jīng)濟(jì)效益，而且還要充分考慮另一方當(dāng)事者的利益訴求。

（二）企業(yè)失信原因

近年來，中國企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)大量失信事件，導(dǎo)致企業(yè)巨額損失的案例比比皆是，誠信問題突出，究其原因主要與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)變化與誠信文化匹配發(fā)展有關(guān)：

首先，中國市場信用國家管理環(huán)境建設(shè)有待加強(qiáng)。我國現(xiàn)行信用市場管理體系存在多頭管理、信息不共享的孤島現(xiàn)象，對(duì)外不公開等資源割據(jù)問題，導(dǎo)致失信人約束成本低，限制了信用市場的完善，不利于誠信經(jīng)濟(jì)的建立；同時(shí)，企業(yè)誠信建設(shè)缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)，缺少在誠信管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，我國企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。

其次，企業(yè)誠信管理與企業(yè)信用服務(wù)市場化程度低。我國企業(yè)信用管理意識(shí)薄弱，內(nèi)部專業(yè)信用人才培養(yǎng)起步晚，信用管理人員嚴(yán)重不足，大部分企業(yè)缺少專業(yè)誠信管理人員甚至沒有，更多的是對(duì)外信用調(diào)查人員，用于對(duì)外授信，更勿論企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源的落實(shí)，誠信管理體系根本無法形成。同時(shí)，信用服務(wù)市場既包括企業(yè)信用評(píng)級(jí)和為企業(yè)信用建設(shè)提供服務(wù)兩個(gè)方面，我國信用服務(wù)市場供給嚴(yán)重不足，提供權(quán)威信用評(píng)級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，同時(shí)在市場上也難覓提供企業(yè)信用服務(wù)建設(shè)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，誠信管理服務(wù)相對(duì)滯后。

第三，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致誠信理念缺失。中國歷史誠信文化內(nèi)涵豐富，有“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量積淀深厚的誠信文化，但隨著改革開放經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，外來理性經(jīng)濟(jì)人觀念沖擊以及快速變化的信息技術(shù)手段提供便利條件，造成對(duì)原有文化觀念體系的沖擊，新主流文化觀尚未得到認(rèn)同，社會(huì)大眾對(duì)快速變化觀念出現(xiàn)應(yīng)對(duì)失措，在利益訴求、技術(shù)防范不夠以及法律規(guī)范不完善導(dǎo)致成本約束較低時(shí)，必然產(chǎn)生短時(shí)期失信增多現(xiàn)象。

（三）電力施工企業(yè)誠信文化建設(shè)需求

在我國電力事業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，電力建設(shè)市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。電力建設(shè)施工市場通過合并重組形成了以水利水電建設(shè)集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)等特大型電建單位為主、眾多中小型電力建設(shè)企業(yè)共存的格局，并將進(jìn)一步趨于集中，而特大型電建集團(tuán)幾乎包攬了電建市場大部份額。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)市場競爭白熱化導(dǎo)致行業(yè)利潤微利，企業(yè)經(jīng)營由勞動(dòng)技術(shù)密集型向資金技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，尤其是大型火、水電站以及設(shè)計(jì)、施工與采購總承包模式建設(shè)項(xiàng)目，啟動(dòng)鋪墊資金巨大。另外，電建市場具有“企隨市場、人隨項(xiàng)目”、經(jīng)營項(xiàng)目遍布全國世界各地、地點(diǎn)較為偏僻條件艱苦等特點(diǎn)。電力建設(shè)施工企業(yè)迅速發(fā)展變化也帶來一系列誠信問題，從企業(yè)經(jīng)營理念與文化深層次角度看，是諸如企業(yè)重組誠信文化融合、誠信文化建設(shè)選擇立足點(diǎn)以及誠信文化建設(shè)滯后造成的。

首先，企業(yè)合并重組誠信文化建設(shè)處于融合階段。近年來，不僅大型電力建設(shè)施工企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合重組，眾多中小型電力建設(shè)公司為了生存也在走向地區(qū)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，各企業(yè)聯(lián)合重組前都形成了各自不同特點(diǎn)企業(yè)文化，對(duì)誠信理念的態(tài)度、認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)方式和誠信企業(yè)文化建設(shè)渠道等問題均有不同，需經(jīng)較長一段時(shí)間的磨合方能融合出得到市場認(rèn)可的誠信聲譽(yù)；另外，由于企業(yè)文化的特殊性，往往造成合并重組企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在合并重組時(shí)并未制定企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)體系，導(dǎo)致誠信文化認(rèn)同與執(zhí)行混亂，因此，在此階段沖突造成失信以及誠信標(biāo)準(zhǔn)矛盾現(xiàn)象也屬必然現(xiàn)象。

其次，工程質(zhì)量信譽(yù)誠信要求立足點(diǎn)不同。電力建設(shè)施工主體由于技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，其自身對(duì)工程質(zhì)量要求不同。大型電力施工企業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)，施工技術(shù)手段先進(jìn)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、樣板工程愿望強(qiáng)烈，通過資金與技術(shù)實(shí)力縮短工期減低施工成本，具有強(qiáng)烈的企業(yè)誠信文化建設(shè)需要；而中小型企業(yè)由于資金技術(shù)實(shí)力限制，往往以工程質(zhì)量合格為基準(zhǔn)，盡量縮短工期減少成本，甚至部分電建施工企業(yè)出現(xiàn)短視行為，對(duì)誠信文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致失敗的案例屢見不鮮。

第三，企業(yè)誠信文化建設(shè)本質(zhì)內(nèi)涵缺失，人才流失嚴(yán)重。近年來建筑施工企業(yè)人才外流現(xiàn)象突出，表面看主要是因?yàn)椋菏┕て髽I(yè)建設(shè)項(xiàng)目工作環(huán)境相對(duì)艱苦，與高福利待遇期望不一致造成；或者把企業(yè)作為培養(yǎng)跳板；或因施工企業(yè)管理存在種種弊端，發(fā)展前途渺茫；或工作地點(diǎn)流動(dòng)頻繁造成無法安家、耽擱婚姻等問題離職。但從深層次誠信角度看，則是社會(huì)與企業(yè)一系列誠信文化制度的缺失。勞資用工雙方充分溝通，意思表達(dá)一致、誠信基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，企業(yè)獲得員工貢獻(xiàn)并支付薪酬，員工提供長期穩(wěn)定勞務(wù)，獲得滿意（非最優(yōu)）薪酬、被有計(jì)劃培養(yǎng)、關(guān)心和愛護(hù)，獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和歸屬感。顯然，雙方良好互動(dòng)效果需要在理解認(rèn)同基礎(chǔ)上付出不懈誠信努力方能達(dá)到。然而，當(dāng)前電力施工企業(yè)，部分企業(yè)不僅對(duì)內(nèi)誠信流于形式，誠信意識(shí)淡薄，相關(guān)承諾待遇條件不到位，對(duì)內(nèi)失去誠信基礎(chǔ)，最終導(dǎo)致骨干優(yōu)秀人才流失、市場流失。

可見，對(duì)電力建筑施工行業(yè)而言，信譽(yù)可謂獲得市場的基石，要想取得信譽(yù)，必須打造企業(yè)誠信文化。

二、電力施工企業(yè)誠信文化建設(shè)內(nèi)容

從以上電力施工行業(yè)市場格局、企業(yè)失信原因分析可以看出，誠信文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)前一項(xiàng)緊迫而長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性工作，筆者認(rèn)為可以從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)層面建設(shè)企業(yè)誠信文化。

一是對(duì)內(nèi)建立以人為本誠信文化。企業(yè)員工只有對(duì)自己所在的團(tuán)隊(duì)誠信，團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)誠信的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，施工行業(yè)尤其是電力施工企業(yè)，員工對(duì)工程項(xiàng)目部誠信，對(duì)自己的組織誠信，才能形成信任團(tuán)結(jié)的具有凝聚力的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造工程建設(shè)質(zhì)量優(yōu)、人才素質(zhì)高、市場信譽(yù)好的企業(yè)生存環(huán)境。

二是對(duì)顧客建立質(zhì)量責(zé)任誠信文化。樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識(shí)，堅(jiān)決杜絕豆腐渣工程，質(zhì)量責(zé)任重于泰山，其重要性涉及很多潛在顧客內(nèi)涵，修建各種電力設(shè)施不僅涉及投資方利益，更是涉及投資項(xiàng)目未來使用受益顧客群體，他們才是最終評(píng)價(jià)者，因此企業(yè)必須對(duì)工程講質(zhì)量，對(duì)顧客講責(zé)任，樹立對(duì)顧客誠信文化。

三是對(duì)業(yè)主建立密切合作誠信文化。電力施工企業(yè)要靠市場求生存、謀發(fā)展，必須與項(xiàng)目業(yè)主方密切合作，通過優(yōu)質(zhì)的品牌、高質(zhì)量的工程、良好的溝通、密切的合作取得業(yè)主的信任，為獲得業(yè)主后續(xù)投資項(xiàng)目建設(shè)打下基礎(chǔ)。

四是對(duì)監(jiān)理建立信任至上誠信文化。監(jiān)理對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，但監(jiān)理通過施工單位工程完成情況來體現(xiàn)業(yè)績，雙方并不是矛盾的對(duì)立面，而是在嚴(yán)格規(guī)范施工上高度一致的統(tǒng)一，因此取得監(jiān)理信任，利用好監(jiān)理技術(shù)優(yōu)勢，對(duì)促進(jìn)施工進(jìn)度、質(zhì)量和改善施工技術(shù)都是有利的。

五是對(duì)分包商建立合作共贏誠信文化。電力施工企業(yè)大都有長期合作的外協(xié)勞務(wù)組織，共同組成系統(tǒng)管理的施工產(chǎn)業(yè)鏈，作為鏈條上的重要一環(huán)，對(duì)其誠信文化建設(shè)值得注意，企業(yè)應(yīng)在管理上內(nèi)部化，內(nèi)外隊(duì)伍統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、關(guān)心保護(hù)，獲得彼此之間的誠信，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

總而言之，電建企業(yè)誠信文化建設(shè)應(yīng)以利益相關(guān)者誠信服務(wù)為對(duì)象，最終目的都將體現(xiàn)在提高企業(yè)工程項(xiàng)目營銷和履約的綜合競爭力上，誠信文化建設(shè)應(yīng)以“以人為本”的內(nèi)部誠實(shí)守信為基礎(chǔ)，以誠信守約的外部長期戰(zhàn)略合作為手段，建立內(nèi)外結(jié)合的誠信文化體系。

三、誠信文化建設(shè)案例簡析

某電力建設(shè)施工有限責(zé)任公司（下簡稱電建公司）多年市場實(shí)踐中，堅(jiān)持走“誠信”之路，樹“誠信”美名，不斷地贏得市場，短短5年時(shí)間，市場中標(biāo)份額從2006年的2億元，發(fā)展到目前產(chǎn)值30億元，項(xiàng)目70余個(gè)，多次獲省、部、行業(yè)協(xié)會(huì) “重合同、守信用”企業(yè)稱號(hào)”，其中誠信文化建設(shè)作用可謂功不可沒，我們總結(jié)其誠信經(jīng)營內(nèi)涵主要有以下兩個(gè)方面：

（一）注重培育誠信意識(shí)與文化

電建公司在多年經(jīng)營中清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營既要靠企業(yè)綜合硬實(shí)力，企業(yè)誠信軟實(shí)力也不可少，在經(jīng)營過程中注重誠信意識(shí)和誠信文化培育，主要做法：

一是加強(qiáng)全員法律法規(guī)教育。只有懂法才能守法，只有守法才談得上誠信經(jīng)營。多年來，企業(yè)堅(jiān)持實(shí)施法律法規(guī)教育，提高員工法律觀念和誠信意識(shí)，培養(yǎng)了一支專業(yè)管理隊(duì)伍，為生產(chǎn)經(jīng)營提供法律保障，為誠信文化建設(shè)工作奠定意識(shí)基礎(chǔ)。

二是培育企業(yè)誠信文化。通過“誠架連心線，精創(chuàng)一流業(yè)”企業(yè)精神、“誠信第一”經(jīng)營理念、“誠信守約，追求卓越”質(zhì)量方針，始終將用戶利益放在首位，建立“恪守誠信，依法經(jīng)營”的企業(yè)道德觀，將誠信意識(shí)升華到全員職業(yè)道德高度來恪守，總結(jié)出“優(yōu)質(zhì)鑄精品，精誠創(chuàng)未來”的深刻誠信意識(shí)，形成一套以誠信為主題的企業(yè)文化理念。

（二）注重建立誠信制度與體系

電建公司以工程產(chǎn)品質(zhì)量誠信為基點(diǎn)，展開對(duì)內(nèi)部人、顧客、業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等利益相關(guān)者誠信體系建設(shè)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量，勝贏得了市場和品牌形象。

一是落實(shí)誠信能力與動(dòng)力基礎(chǔ)。首先是每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，狠抓工程技術(shù)管理培訓(xùn)，嚴(yán)禁流于形式，提高工程建設(shè)的誠信能力。其次是完善并嚴(yán)格質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，落實(shí)誠信動(dòng)力。第三是強(qiáng)化審核重點(diǎn)，定期認(rèn)證質(zhì)量體系，全項(xiàng)目經(jīng)營內(nèi)審，落實(shí)誠信動(dòng)力的客觀基礎(chǔ)。

二是建立合同誠信管理制度。建立合同管理組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和分工，制定完善了合同實(shí)施、評(píng)審、工程項(xiàng)目管理、法人委托書管理、證照管理、印章管理、檔案管理辦法等十多項(xiàng)保障合同履行制度，在合同洽談、簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、工程竣工驗(yàn)收以及保障服務(wù)的過程中都嚴(yán)格執(zhí)行制度，保證里合同執(zhí)行力度，確保誠信履行合同。

三是實(shí)施工程動(dòng)態(tài)誠信控制。工程項(xiàng)目開工前按照項(xiàng)目法施工管理的要求選配項(xiàng)目管理班子；項(xiàng)目部組建后，確定項(xiàng)目管理班子各成員職責(zé)和質(zhì)量、安全、工期、文明施工、效益等各項(xiàng)指標(biāo)以及質(zhì)量責(zé)任為主要內(nèi)容的考核獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)、權(quán)、利以確保工程質(zhì)量有保證；施工過程中，堅(jiān)持“預(yù)防為主，檢查監(jiān)督為輔”的方針，做到預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合。

四是做好項(xiàng)目保障誠信服務(wù)。為建立良好服務(wù)保障體系，公司制定了《服務(wù)實(shí)施程序》，嚴(yán)格規(guī)定了服務(wù)實(shí)施程序和服務(wù)保證體系，其中詳細(xì)周全的工程質(zhì)量回訪制度深受業(yè)主好評(píng)，甚至對(duì)部分項(xiàng)目實(shí)行工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，擴(kuò)大服務(wù)范圍，得到用戶良好評(píng)價(jià)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡介] 錢立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中能否具有競爭力的關(guān)鍵。誠信文化已成為企業(yè)能否堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國企業(yè)誠信文化的建設(shè)還存在許多問題，必須對(duì)此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠信文化的對(duì)策，為企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造良好的條件。

一、對(duì)企業(yè)誠信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長期的實(shí)踐中形成的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)核心競爭力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國改革的深入發(fā)展，國外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來，從管理科學(xué)理論中分化出來的一個(gè)新理論。首先興起于美國，是在美國企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開始落后于日本及西歐一些國家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，日本在汽車、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開始超越美國。傳統(tǒng)的管理理論已無法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實(shí)施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過程中。在企業(yè)經(jīng)營管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價(jià)值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實(shí)證明，自覺地有意識(shí)地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下我國企業(yè)走向市場、參與市場競爭，特別是參與國際市場競爭的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競爭的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠信文化，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營道德理念、經(jīng)營行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實(shí)體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實(shí)現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠實(shí)守信是儒家思想的精髓，市場經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營要堅(jiān)持誠信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長。(2)企業(yè)相互間的誠信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺恪守承諾，相互尊重，以誠相待，并以真實(shí)、誠懇、信用的態(tài)度參與市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在競爭中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競爭，誠實(shí)守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)競爭有序的市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對(duì)員工的誠信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險(xiǎn)制度，營造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的承諾保持誠實(shí)守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來，“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。對(duì)企業(yè)來講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中要依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營行為，在謀求自身利益的同時(shí)，不損害國家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠信經(jīng)營，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠信文化是提高企業(yè)競爭力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠信文化有利于統(tǒng)一員工的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。企業(yè)誠信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門以及職工統(tǒng)一行動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹立誠信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

2.企業(yè)誠信文化有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。具有良好誠信度的企業(yè)，更能在社會(huì)中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

4.企業(yè)的誠信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任感和公眾意識(shí)，而企業(yè)的誠信文化經(jīng)營理念，要求企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營都要本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場占有率。海爾集團(tuán)在價(jià)值觀和經(jīng)營哲學(xué)中把“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越、真誠到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠信文化，是提高企業(yè)競爭力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國企業(yè)誠信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評(píng)價(jià)制度。企業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度是指一整套的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評(píng)價(jià)中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)向社會(huì)公開，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會(huì)監(jiān)督，使企業(yè)信用評(píng)價(jià)起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競爭者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對(duì)自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購銷合同，或假意先付部分貨款來進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠信文化建設(shè)和誠信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤最大化，利用做假賬等手段千方百計(jì)偷漏國家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國家和社會(huì)的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠信于國家和社會(huì)、誠信于市場中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營道德觀，為國家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

篇5

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)誠信企業(yè)誠信文化核心競爭力

一、企業(yè)誠信文化

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代興起的一種新型的管理理論，是社會(huì)文化與組織管理的融合，是一種思想，一種價(jià)值觀，一種行為。關(guān)于企業(yè)文化的概念，國內(nèi)外學(xué)者有不同的看法和理解，本研究將企業(yè)文化概括為：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的企業(yè)哲學(xué)，即企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及以其為核心所產(chǎn)生的道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)風(fēng)俗和企業(yè)行為的統(tǒng)一體。企業(yè)的理念和思想只有真正融入到行為中去才稱之為企業(yè)文化。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)員工的素質(zhì)和行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)形象等。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，不僅給現(xiàn)代企業(yè)注入了無限的活力，并且給企業(yè)帶來了有形的和無形的、社會(huì)的和經(jīng)濟(jì)的雙重效應(yīng)。具體表現(xiàn)在企業(yè)文化有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；規(guī)范和約束企業(yè)員工的思想和行為，提高員工素質(zhì)；激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和積極性和提高員工的工作熱情以及還有利于樹立企業(yè)的品牌和企業(yè)在社會(huì)上的口碑。

企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，一種稀有資源，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范。企業(yè)誠信即是企業(yè)誠實(shí)守信的品德在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中的體現(xiàn)，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定。企業(yè)誠信文化是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，用以規(guī)范和調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人之間信用關(guān)系的一種道德理念，它要求企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，尊重他人利益，誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法，不損害對(duì)方和公眾利益。

二、企業(yè)核心競爭力

1.企業(yè)核心競爭力的定義

國內(nèi)外研究者對(duì)企業(yè)核心競爭力的定義存在著不同的看法，但比較一致的定義是1990年由美國著名管理學(xué)者拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的，文中把核心競爭力定義為：“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”，并指出“企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源”?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不只是產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格的競爭，最根本的是企業(yè)核心競爭力的競爭，競爭的實(shí)質(zhì)是看誰擁有難以模仿和學(xué)習(xí)的競爭力，誰能贏得持久的難以被替代的競爭優(yōu)勢。巴頓(D.L.Barton)將核心競爭力劃分為四個(gè)維度，即技巧和知識(shí)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值觀系統(tǒng)。其中價(jià)值觀是核心競爭力的源頭，位于核心競爭力的中心。由這四個(gè)維度可以看出，構(gòu)成核心競爭力的主要要素有:人力資源、技術(shù)體系、管理體系、企業(yè)價(jià)值觀和研究開發(fā)能力。

2.企業(yè)核心競爭力的基本特征

(1)稀缺性，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中逐漸形成的，是企業(yè)個(gè)性化的產(chǎn)物，具有區(qū)別與其他企業(yè)的獨(dú)特性，這個(gè)特征使得企業(yè)極具競爭力。企業(yè)有了稀缺性且極具價(jià)值的要素就能更好地滿足顧客的需要從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

(2)可延展性，核心競爭力使企業(yè)能夠滲透到相關(guān)市場中去參與競爭。

(3)價(jià)值性，這種能力在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也能夠給客戶帶來利益。企業(yè)核心競爭力在使企業(yè)在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價(jià)值等方面能比競爭對(duì)手做得更好，同時(shí)也給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨(dú)特的價(jià)值和利益。企業(yè)在滿足顧客需要之中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并從中獲得利潤，從而保證企業(yè)的生存發(fā)展。

(4)難以模仿性，核心競爭力應(yīng)該是不能輕易被競爭對(duì)手模仿和學(xué)習(xí)的。

(5)動(dòng)態(tài)性，核心競爭力是不斷發(fā)展的能力。企業(yè)的核心競爭力一旦形成，不是固定的、一成不變的，而是根據(jù)產(chǎn)品特性和市場環(huán)境的變化，尤其是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展、不斷更新的。

三、企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力之關(guān)系

企業(yè)誠信文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，可以用蘭德公司對(duì)核心競爭力的三層次理論來解釋。蘭德公司將企業(yè)核心競爭力分為產(chǎn)品層、制度層和文化層。其中產(chǎn)品層包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制能力、營銷能力和技術(shù)開發(fā)能力；制度層包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；核心層則包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。由此可見，企業(yè)誠信文化在培養(yǎng)和加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的過程中處于最基礎(chǔ)、最核心的地位。加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競爭力有著重要的意義。

首先，企業(yè)誠信文化和核心競爭力都是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐漸積累形成的，都不是一蹴而就的。企業(yè)誠信文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的并為全體員工所認(rèn)同的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)行為規(guī)范與準(zhǔn)則等。企業(yè)核心競爭力也是通過組織學(xué)習(xí)和信息共享而緩慢積累起來的，核心競爭力也不能以加倍投入的形式而得到開發(fā)和提升。

其次，企業(yè)誠信文化是全體企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀，并且這種價(jià)值觀表現(xiàn)于每一個(gè)員工的行為中，表現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念中，表現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。企業(yè)獨(dú)特的文化一旦形成，就難以被其他企業(yè)所模仿和學(xué)習(xí)，這也正是企業(yè)核心競爭力的特征。企業(yè)核心競爭力是一種能使企業(yè)不斷地延伸和發(fā)展新產(chǎn)品、新市場的能力，是一種能整合各種技能技術(shù)的能力，這樣一種能力是不易被對(duì)手學(xué)習(xí)和模仿的。

再次，企業(yè)誠信文化建設(shè)為不斷提升企業(yè)核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的生存發(fā)展有賴于核心競爭力，而企業(yè)核心競爭力只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能永遠(yuǎn)保持其生命力，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大支柱。創(chuàng)新是核心競爭力的基石。然而，無論是技術(shù)還是經(jīng)營管理創(chuàng)新，都要依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。企業(yè)誠信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)高水平的員工，具有激勵(lì)員工士氣，凝聚全體員工的功能。

最后，從某種意義上看，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中而產(chǎn)生的一種綜合力，它對(duì)企業(yè)的資本、資源、勞動(dòng)力、技術(shù)、科技知識(shí)、文化、管理等各種要素的交互作用起粘合、膨脹作用，從而使企業(yè)投入的生產(chǎn)要素能釋放出更大的能量，給企業(yè)帶來更多的價(jià)值。企業(yè)誠信文化則滲透于影響核心競爭力各要素的各個(gè)方面或領(lǐng)域，對(duì)核心競爭力的形成和加強(qiáng)起著不可忽略的作用。

四、打造企業(yè)誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力

1.加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)高技術(shù)的企業(yè)人，為提升企業(yè)核競爭力提供堅(jiān)實(shí)的保障

企業(yè)的核心競爭力來自于企業(yè)的創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新靠的是企業(yè)的全體員工。因此，企業(yè)要通過建設(shè)誠信文化，通過各種培訓(xùn)和活動(dòng)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。誠信文化的價(jià)值觀一旦深入到員工的意識(shí)中，員工就會(huì)在其工作和生活中自覺按照誠信觀思考問題和處理問題。另一方面，通過建設(shè)企業(yè)誠信文化提高員工的業(yè)務(wù)水平，技術(shù)機(jī)制才能創(chuàng)新，企業(yè)的研發(fā)能力才能增強(qiáng)。由此可見，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、具有多學(xué)科知識(shí)、多方面實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍，形成企業(yè)自身的知識(shí)積累體系，是提升企業(yè)核心競爭力的重要保障。

2.加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)，培育誠信的企業(yè)價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)需要有共同的價(jià)值觀，才能把企業(yè)各部門團(tuán)結(jié)在一起，才能把全體員工凝聚在一起，從而才能引導(dǎo)企業(yè)各部門以及全體員工統(tǒng)一行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。如果在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成巨大的凝聚力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。把培育全體員工共同認(rèn)知的價(jià)值觀當(dāng)作企業(yè)誠信文化的核心，才能夠確保企業(yè)核心競爭力持續(xù)升級(jí)發(fā)展。以誠信為核心的價(jià)值觀，不僅能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造無限的經(jīng)濟(jì)價(jià)值如擁有更多的合作伙伴，降低企業(yè)交易成本等，以及樹立企業(yè)信譽(yù)，給企業(yè)帶來巨大的市場，使企業(yè)的核心競爭力得到極大的提升。海爾公司就是以“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”“真誠到永遠(yuǎn)”為理念，以其無形資產(chǎn)帶活其有形資產(chǎn)，以改變?nèi)说挠^念和精神面貌改變整個(gè)企業(yè)的面貌。海爾的成功進(jìn)一步地證實(shí)了一個(gè)企業(yè)要想提高核心競爭力，在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，就必須培育共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)。

3.加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，培育企業(yè)核心競爭力

領(lǐng)導(dǎo)者由于其身份和地位的特殊性及對(duì)企業(yè)潛在的影響，企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求也較高。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實(shí)施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時(shí)也對(duì)企業(yè)員工的倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。顯然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)直接影響到企業(yè)誠信文化的建設(shè)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到誠信，提高自身的素質(zhì)，才能建設(shè)好企業(yè)誠信文化并使企業(yè)核心競爭力得到提升。

4.加強(qiáng)企業(yè)誠信文化，增強(qiáng)企業(yè)競爭力要素的整合能力

1994年，普拉哈拉德和哈默又在《競爭大未來》中指出“核心競爭力是能使企業(yè)承包為用戶提供某種好處的一組技能或技術(shù)整合，而不是指單個(gè)技能或技術(shù)?！逼髽I(yè)核心競爭力是由不同的競爭力要素有機(jī)聯(lián)系起來的一種綜合競爭實(shí)力。而這種對(duì)資源的整合能力是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，靠的是員工的知識(shí)和技能。企業(yè)要加大力度建設(shè)企業(yè)誠信文化，豐富員工的知識(shí)，提高員工的技能，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的識(shí)別、利用與更新，挖掘出不同于其他企業(yè)的稀缺性能力，最后對(duì)這些能力進(jìn)行整合形成企業(yè)特有的核心競爭力。誠然，只有在誠信、和諧、令人奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)的各種潛力才能被挖掘出來，企業(yè)的各種知識(shí)技能才能得到整合。

五、結(jié)語

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關(guān)鍵詞:檔案;管理;企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的強(qiáng)大軟實(shí)力,是企業(yè)管理的最高境界。鄭煤集團(tuán)公司將今年定位企業(yè)文化建設(shè)年,力爭在近幾年內(nèi)打造全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范基地。告成礦作為鄭煤集團(tuán)公司的主力礦井,確立了今年成功創(chuàng)建河南省煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范礦,明年成功創(chuàng)建全煤行業(yè)企業(yè)文化示范礦的目標(biāo)。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的檔案管理人員也有義不容辭的責(zé)任。

一、加強(qiáng)企業(yè)人事檔案工作,實(shí)現(xiàn)以人為本的人力資源管理文化

人力資源管理的目的在于在企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)化地配置八人才,做到"人盡其才、才盡其用",提高企業(yè)的核心競爭力。煤炭企業(yè),特別是生產(chǎn)礦井各類專業(yè)技術(shù)人員比較缺乏,建立完善的人員檔案,對(duì)于穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍至關(guān)重要。人事檔案是職工學(xué)習(xí)、工作等綜合表現(xiàn)的全部記載,較為全面地反映了個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德和文化素質(zhì)等基本內(nèi)容。完整的人事檔案,有助于企業(yè)更有效地挖掘員工的潛能,更加合理地安排人力資源,最大化地發(fā)揮每個(gè)職工的才能,積極推進(jìn)科技興企戰(zhàn)略。

完善健全人事檔案內(nèi)容制度,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時(shí)展的要求?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求人事檔案記載的內(nèi)容能全面地反映個(gè)人的成長經(jīng)歷和社會(huì)活動(dòng),因此,必須摒棄傳統(tǒng)的內(nèi)容單一重復(fù)、政治性強(qiáng)、不具有修改化和記載內(nèi)容與時(shí)展要求脫節(jié)、不能被社會(huì)所利用的人事檔案內(nèi)容制度。切實(shí)從企業(yè)人力資源管理和利用的角度出發(fā),把反映個(gè)人業(yè)務(wù)水平、技術(shù)專長、工作業(yè)績、、職業(yè)培訓(xùn)等方面的記錄納入人事檔案的內(nèi)容中去,適當(dāng)采用定量指標(biāo)考核作為對(duì)個(gè)人工作業(yè)績和態(tài)度的記錄,突出個(gè)人能力的發(fā)展,提高人事檔案信息的利用價(jià)值。

結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,對(duì)人事檔案工作進(jìn)行評(píng)估,形成切合企業(yè)實(shí)際的人才評(píng)價(jià)體系。只有收藏和管理、沒有良好的監(jiān)督和考核的人事檔案管理是不健全、不科學(xué)的。結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,探索市場化的企業(yè)人力資源評(píng)估體系和人事檔案評(píng)估體系,形成公平、公正、公開的人才競爭機(jī)制,為企業(yè)人力資源的開發(fā)帶來直接效益。人事檔案評(píng)估體系,以人事檔案的利用和對(duì)人力資源最大化的開發(fā)為評(píng)價(jià)宗旨,以個(gè)人的業(yè)務(wù)能力考核、職業(yè)道德評(píng)價(jià)等和定性指標(biāo)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),作為對(duì)個(gè)人的崗位、薪酬的評(píng)判依據(jù),進(jìn)而形成企業(yè)員工完整的人事檔案管理和人才評(píng)價(jià)體系,帶動(dòng)企業(yè)人力資源的開發(fā)工作?？梢酝菩兄鞴懿块T定期考核制度或中介機(jī)構(gòu)測評(píng)制度,加強(qiáng)監(jiān)督力度。

開放式的企業(yè)從事檔案管理模式是在市場經(jīng)濟(jì)條件下建立的一種新模式,與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度密切相關(guān),所以它應(yīng)是一種社會(huì)化、開放式管理模式。這種模式是面向社會(huì)化、公開化的方向發(fā)展,有利于對(duì)企業(yè)人事檔案進(jìn)行歸檔齊全完整,有得于實(shí)行規(guī)范化管理,我國的私營企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,管理體制比較靈活,人才流動(dòng)大,對(duì)人才的管理已經(jīng)不能夠再利用管理干部那一套體制來進(jìn)行社會(huì)化開放模式在這種背景中應(yīng)運(yùn)面生,這種模式對(duì)促進(jìn)人才合理流動(dòng)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、完善企業(yè)管理制度等諸多方面有極為重要的創(chuàng)新意義。

二、建立企業(yè)信用檔案,弘揚(yáng)企業(yè)誠信精神文化

企業(yè)誠信文化,作為企業(yè)文化建設(shè)的有面組成部分,是企業(yè)文化經(jīng)營哲學(xué)的重要內(nèi)容,是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠信文化的載體,企業(yè)誠信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式,二者相互依存,構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)誠信文化的建立離不開對(duì)企業(yè)信用的管理與監(jiān)督,而對(duì)企業(yè)信用原則實(shí)施過程的監(jiān)督與管理是建立在掌握企業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠以及系統(tǒng)全面的信用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,即對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)督與管理是建立在對(duì)企業(yè)信用檔案的規(guī)范化管理基礎(chǔ)之上的。從企業(yè)檔案工作的基本屬性來看,系統(tǒng)、全面地收集并管理企業(yè)的信用數(shù)據(jù),保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性,保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的原始憑證性,正是企業(yè)信用檔案管理的基本原則。因此,建立一套規(guī)范的企業(yè)信用檔案,是構(gòu)建企業(yè)信用監(jiān)督與管理機(jī)制必不可少的重要環(huán)節(jié),即企業(yè)信用檔案的建立是企業(yè)誠信文化建設(shè)的重要內(nèi)容和根本保證。

三、加強(qiáng)企業(yè)檔案管理,樹立企業(yè)良好的形象

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳,是企業(yè)管理文化的不同層面,它們都對(duì)企業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用,是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。良好的企業(yè)形象,不僅能推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng),還能在企業(yè)外部產(chǎn)生巨大的形象推動(dòng)力,給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)檔案中記載的企業(yè)在成長、發(fā)展歷程中所榮獲的各種獎(jiǎng)項(xiàng)和成果,都是樹立企業(yè)形象的典型素材。

篇7

誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展之道，員工立身之本。誠信理念及其建設(shè)要求，已隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)撘颇貪B透到社會(huì)的各個(gè)域和方面，為各界所重視。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾說：信用關(guān)系市場大局。長江實(shí)業(yè)總裁李嘉誠先生也說：經(jīng)常有人問我，為什么能事業(yè)做大？答曰：無它，一字而已—“信”。那么誠信對(duì)于我們供電所的農(nóng)電員工來說就是忠誠于企業(yè)，熱愛本職工作，奉獻(xiàn)社會(huì)；熱誠勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶面前講信用，信守諾言，實(shí)話實(shí)說，樹立良好的信譽(yù)，創(chuàng)建個(gè)人誠信品牌，提高公信力，讓客戶信服；自己溶入到企業(yè)中，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心。樹立農(nóng)電員工的誠信意識(shí)是新時(shí)期農(nóng)電管理的要求，筆者就供電所誠信文化建設(shè)做一探討，以求拋磚引玉。

加強(qiáng)品牌建設(shè)。對(duì)外要規(guī)范使用“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)辦公、營業(yè)和生產(chǎn)場所等標(biāo)識(shí)使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)、從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，塑造供電企業(yè)在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的良好形象。加強(qiáng)營銷服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲力度，杜絕營銷服務(wù)行為中的不足造成對(duì)公司誠信美譽(yù)度的影響，比如抄表錯(cuò)訛就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的誠信形象。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以“規(guī)范的服務(wù)、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動(dòng)”，向客戶展示誠實(shí)守信的形象。

對(duì)內(nèi)要通過培訓(xùn)教育、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價(jià)值內(nèi)涵和品牌建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)“主人翁”教育，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知，提升品牌意識(shí)，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標(biāo)語等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻(xiàn)的榮譽(yù)感。

重視領(lǐng)導(dǎo)示范的作用。任何一個(gè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價(jià)值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個(gè)道理?！睹似返卵孕袖洝飞嫌羞@么一個(gè)“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領(lǐng)大軍去打仗。沿途的老百姓因?yàn)楹ε露级愕酱逋?，麥?zhǔn)炝艘矝]有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請(qǐng)父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過麥田時(shí)，都下馬慢行，沒一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓看見了，沒有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說：“我親口說的話都不遵守，還會(huì)有誰心甘情愿地遵守呢?一個(gè)不守信用的人，怎么能統(tǒng)領(lǐng)成千上萬的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時(shí)，大臣郭嘉說；“古書上說，法不加于尊。丞相統(tǒng)領(lǐng)大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說：“既然有‘法不加于尊’，的說法，我又肩負(fù)著天子交給我的重要任務(wù)，那就暫免一死吧。但我不能說話不算話。我犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該受罰?！庇谑?，他就用劍割斷自己的頭發(fā)說：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因?yàn)榧缲?fù)重任，所以割掉頭發(fā)替罪?，F(xiàn)在的人覺得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認(rèn)為：頭發(fā)是從父母那里繼承來的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個(gè)示范，贏得了士兵和百姓的信任。對(duì)于供電所來說其是供電企業(yè)的一個(gè)直接服務(wù)于客戶的團(tuán)隊(duì)，供電所長就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，是誠信價(jià)值觀的示范者，供電所長應(yīng)該以自己的模范行動(dòng)來帶動(dòng)這個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的誠信文化建設(shè)。對(duì)上，要做到經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)真實(shí)，不弄虛作假，不隱瞞營銷服務(wù)工作中存在的問題，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開展自我道德修養(yǎng)教育。對(duì)下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)糾正，要在員工間營造誠信的坦誠相待氛圍。結(jié)合本所實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新誠信教育建設(shè)工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠信價(jià)值觀根植于員工思想深處。

建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)階段農(nóng)村的供電所主要力量是農(nóng)電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強(qiáng)，影響企業(yè)與農(nóng)電工的和諧發(fā)展，因此，如何從心理上加以引導(dǎo)是一個(gè)值得關(guān)注的問題。以目前的發(fā)展水平，想大幅度的提高收入是不現(xiàn)實(shí)的，但我們應(yīng)該從心理上做到對(duì)他們的關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農(nóng)”字影響。在工作上尊重他們，通過對(duì)社會(huì)提供有償勞務(wù)來增加收入，通過辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險(xiǎn)來解除后顧之憂，通過提拔優(yōu)秀的農(nóng)電工來實(shí)現(xiàn)其對(duì)自身價(jià)值的追求，讓員工看到前進(jìn)的希望。著力培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。設(shè)立農(nóng)電工會(huì)，和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，接受其黨員關(guān)系轉(zhuǎn)入，讓其有自己的家，有說話的地方，自然調(diào)整好心態(tài)，員工與供電所之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情，有利于增加農(nóng)電員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

篇8

關(guān)鍵詞：誠信文化 港口核心競爭力

港口核心競爭力與誠信文化

1、 港口核心競爭力的概念

港口核心競爭力是指港口組織中的積累性知識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)與技能，并據(jù)此獲得超越其它競爭對(duì)手利益的獨(dú)特能力。一般意義上講，港口核心競爭力具有如下特征：

價(jià)值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為港口創(chuàng)造長期性的競爭主動(dòng)權(quán)和超值利潤。同時(shí)，這種價(jià)值往往難以被他人所察覺和評(píng)估。

獨(dú)特性。港口核心競爭力是港口以特定方式沿特定技術(shù)軌跡逐步積累起來的，是其個(gè)性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，不易被競爭對(duì)手完全掌握。即使競爭者知曉了其中的方法、要素，也無法模仿或復(fù)制。

相融性。港口核心競爭力不僅包括港口獨(dú)特的技術(shù)性能，而且更包含港口理念、港口管理、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。與港口實(shí)物資產(chǎn)不同，核心競爭力難以從港口主體中分離出來，從而使港口與競爭對(duì)手產(chǎn)生質(zhì)的區(qū)別，成為港口差異化制勝的源泉力量。港口核心競爭力的主要內(nèi)容包括：掌握專項(xiàng)技術(shù)，具有創(chuàng)新能力，專有的品牌形象，擁有可靠的市場網(wǎng)絡(luò)，有特色的顧客服務(wù)，有特色的港口文化。上述六點(diǎn)如果從深層次分析，實(shí)質(zhì)上可以歸納為兩點(diǎn)：一是港口創(chuàng)新能力，二是港口誠信文化。前者可看作港口核心能力的硬件，后者可看作港口核心能力的軟件。二者相輔相成，融為一體，缺一不可。

2、誠信文化的內(nèi)涵

誠信文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的、并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范。誠信文化體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工，每一個(gè)群體對(duì)待消費(fèi)者或社會(huì)公眾的態(tài)度和道德習(xí)俗。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于港口經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)誠信文化的概念和涵義，可以把誠信文化分為表層、中層、深層三個(gè)層次。表層誠信文化，指可以見之于形、聞之于聲的企業(yè)誠信文化現(xiàn)象，其最具代表性的是港口的服務(wù)質(zhì)量。中層誠信文化，指企業(yè)的質(zhì)量管理體制包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理網(wǎng)絡(luò)及誠信經(jīng)營管理的規(guī)章制度等。深層誠信文化，是指沉蘊(yùn)于港口員工心靈中的誠實(shí)守信的經(jīng)營意識(shí)與觀念。包括誠信思想方式、行為準(zhǔn)則、道德價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)氣與習(xí)俗。它是員工對(duì)誠實(shí)守信的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同，是誠信文化的核心與靈魂，是港口表層、中層誠信文化的基礎(chǔ)和保證。

3、誠信文化的功能

導(dǎo)向功能。港口每位員工、各個(gè)部門都有著各自不同的目標(biāo)，具有層次性，而誠信文化能把員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到港口目標(biāo)上來，形成統(tǒng)一的行動(dòng)。不論個(gè)人是追名、還是追利，最終還是要和港口追求利潤的最大化相一致。

約束功能。通過建立共同的誠信價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)港口每個(gè)成員的思想和行為都有約束和規(guī)范作用。

凝聚功能。誠信文化的價(jià)值觀被全體成員認(rèn)同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的向心力，從而把每個(gè)員工的利益凝聚在一起。

激勵(lì)功能。誠信文化一旦形成能使港口員工從內(nèi)心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。

輻射功能。誠信文化不僅在港口內(nèi)部發(fā)揮作用，而且通過各種傳播媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是港口的巨額資產(chǎn)。

構(gòu)建誠信文化提升港口核心競爭力的措施

核心競爭力是港口智力、技術(shù)、管理、文化的諸多優(yōu)勢在市場表現(xiàn)中的反映，是一個(gè)港口在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的最強(qiáng)有力的武器；而誠信文化則是滲透于企業(yè)智力、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)等方面的綜合影響力。一方面，誠信文化對(duì)形成和加強(qiáng)港口核心競爭力具有重要意義；另一方面，誠信文化又會(huì)反作用于港口核心競爭力。因此，提升港口核心競爭力必然要求加強(qiáng)誠信文化建設(shè)。

1、 以誠信樹立港口企業(yè)文化理念

誠信是港口無形資產(chǎn)，它反映了港口的信用、實(shí)力的形象，良好的信譽(yù)可以給港口帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因此，誠信文化理念是港口興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，只有在經(jīng)營活動(dòng)中遵守誠信理念，港口才能擁有比較廣泛的客戶，才能做到既保持老客戶，又創(chuàng)造新客戶，從而擁有原有的市場和開辟新的市場，在此基礎(chǔ)上通過形成的核心競爭力最終使港口高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)港口缺乏誠信文化理念，在經(jīng)營活動(dòng)中損害了客戶的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，則是一種自我毀滅。

誠信文化理念包括三方面：首先，要制定港口的誠信準(zhǔn)則。誠信準(zhǔn)則是表明一個(gè)港口的基本價(jià)值和它希望員工遵守的誠信規(guī)則的正式文件，它具體說明港口想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷港口政策和行動(dòng)及個(gè)人行為的基準(zhǔn)。誠信準(zhǔn)則是建立誠信文化的重要條件之一。第二，開展誠信培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，應(yīng)向員工說明講究誠信是港口企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。許多大港發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，講究誠信給員工、企業(yè)、社會(huì)都帶來了好處。誠信培訓(xùn)要以誠信準(zhǔn)則為依據(jù)。誠信教育除了課堂教育外，還應(yīng)采取靈活多樣的方式。第三，樹立“誠信第一，品格第一”的理念。所謂品格是指在一個(gè)人生命過程中建立穩(wěn)定和特殊的品質(zhì)，使他無論在什么環(huán)境中都有同樣的反應(yīng)。而好品格是一個(gè)人無論在任何場合都按最高要求的行為標(biāo)準(zhǔn)做正確事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們：品格產(chǎn)生誠信——誠信產(chǎn)生合作——合作中產(chǎn)生溝通，形成團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造品質(zhì)和利潤。因此，好品格是誠信文化建設(shè)的基石。

2、 以誠信構(gòu)建港口品牌

目前龍口港正處于一個(gè)從注重服務(wù)質(zhì)量向服務(wù)品牌轉(zhuǎn)變的歷史時(shí)期，過去注重的是服務(wù)質(zhì)量而不是品牌，如今隨著社會(huì)的發(fā)展，品牌的作用逐漸放大，品牌發(fā)展戰(zhàn)略就有了用武之地。品牌之所以有力量，主要表現(xiàn)在它是建立在質(zhì)量、科技含量和先進(jìn)文化的基礎(chǔ)之上的，依仗著技術(shù)和文化的優(yōu)勢，品牌產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起熟悉和密切的聯(lián)系，從而擁有較大的市場并可以獲得比非品牌產(chǎn)品高很多的利潤。從表面上看起來，品牌產(chǎn)品主要依靠其先進(jìn)科技含量而擁有優(yōu)異的性能、質(zhì)量保證市場地位的；但是從深層意義上看，真正地能長久地贏得消費(fèi)者信賴的品牌，必須依靠港口對(duì)廣大客戶誠實(shí)守信的經(jīng)營踐諾。

3、以誠信推動(dòng)港口技術(shù)創(chuàng)新

從表面上看，技術(shù)創(chuàng)新與誠信文化建設(shè)沒有直接關(guān)系，實(shí)際上只有那些具有長遠(yuǎn)規(guī)劃而苦練內(nèi)功，踏實(shí)認(rèn)真地做開發(fā)研究的港口，才會(huì)真正做出創(chuàng)新性技術(shù)成果，這一點(diǎn)龍口港一直堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型班組”和QC成果匯報(bào)工作做的很好，港口的良好信譽(yù)是依賴長期的質(zhì)量保證，而在廣大消費(fèi)者心目中逐漸培養(yǎng)和樹立起來的品牌作為港口核心競爭力的要素，屬于港口核心生產(chǎn)力的外在形式。而信譽(yù)與創(chuàng)新能力作為港口核心競爭力構(gòu)成要素是屬于其內(nèi)在形式。港口必須努力建設(shè)自己的誠信文化，全力打造自己的核心生產(chǎn)力，才能創(chuàng)造出屬于自己的優(yōu)秀品牌。

篇9

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)道德為基礎(chǔ)，以守法遵章為準(zhǔn)繩，以企業(yè)自律為重點(diǎn)，培育食品工業(yè)企業(yè)的誠信意識(shí)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營者行為，通過政府指導(dǎo)和推動(dòng)，逐步建立起企業(yè)責(zé)任為基礎(chǔ)、社會(huì)監(jiān)督為約束、誠信效果可評(píng)價(jià)、誠信獎(jiǎng)懲訂制度的食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，促進(jìn)我縣食品工業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

按照“重點(diǎn)推進(jìn)、穩(wěn)步鋪開”的原則，在全縣食品工業(yè)企業(yè)加快推進(jìn)誠信體系建設(shè)，重點(diǎn)在肉類、米粉類食品等企業(yè)開展誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠信標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹，加快誠信信息平臺(tái)建設(shè)，營造食品行業(yè)誠信氛圍。

三、工作任務(wù)

（一）啟動(dòng)試點(diǎn)工作。加快推進(jìn)我縣食品工業(yè)誠信體系建設(shè)步伐，按照省市工信委下達(dá)給我縣誠信體系建設(shè)試點(diǎn)企業(yè)名單，啟動(dòng)我縣惠康肉類食品有限公司的誠信體系建設(shè)試點(diǎn)工作。

（二）加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)。采取多種行之有效的方式，加強(qiáng)企業(yè)的誠信文化宣傳教育，弘揚(yáng)誠信傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)企業(yè)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量誠信意識(shí)，逐步形成以守法、履責(zé)、誠信為核心的企業(yè)誠信文化。

（三）建立誠信信息征集和披露體系。以市食品企業(yè)誠信信息管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步建立我縣食品企業(yè)誠信信息管理平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄食品工業(yè)企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)、企業(yè)資質(zhì)、合同履約、不良行為、黑名單等信用記錄，及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)誠信體系建設(shè)信息，逐步實(shí)現(xiàn)與全國統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠信信息管理平臺(tái)的對(duì)接。

（四）開展誠信管理體系評(píng)價(jià)工作。一是組織誠信管理體系建設(shè)的試點(diǎn)企業(yè)，開展達(dá)標(biāo)自查自評(píng)活動(dòng)。二是推動(dòng)企業(yè)開展誠信管理體系建設(shè)活動(dòng)，按照《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠信評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求，加快建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，主要包括：原輔料進(jìn)貨管理制度，生產(chǎn)過程及倉儲(chǔ)管理制度，產(chǎn)品檢驗(yàn)、不合格品處理制度，產(chǎn)品追溯、召回、申投訴處理、食品安全事故責(zé)任追究制度，從業(yè)人員誠信教育及考核、關(guān)鍵崗位人員誠信信息等相關(guān)記錄檔案管理制度等等。推動(dòng)我縣食品工業(yè)企業(yè)逐步建立誠信教育、企業(yè)失信因素識(shí)別、企業(yè)內(nèi)部信用信息采集、自查自糾改進(jìn)機(jī)制和失信懲戒公示等運(yùn)行機(jī)制。

（五）加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是引導(dǎo)食品工業(yè)企業(yè)重合同、守信譽(yù)、依法生產(chǎn)經(jīng)營，倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識(shí)和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機(jī)制。二是在先期開展建立誠信管理體系的肉類、米粉類食品等企業(yè)建立內(nèi)部失信舉報(bào)制度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。

四、工作要求

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“誠者，真實(shí)無妄之為，天理之本然?！?，“夫誠者，君子之所守也，而政事之本也”，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，千百年來，人們堅(jiān)持以誠為本立身，以信為基處世，誠信早已融入中華民族的血脈，然而近些年來，隨著改革的深入發(fā)展和社會(huì)的轉(zhuǎn)型，多元文化的沖擊，新的市場經(jīng)濟(jì)尚未成熟，與之相適應(yīng)的道德建設(shè)沒有建成，使得處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期的大學(xué)生，面對(duì)社會(huì)上的不正之風(fēng)，分配不公以及文明風(fēng)范等方面存在的差距缺乏正確的認(rèn)識(shí)，一些大學(xué)生在錯(cuò)誤思想的影響下，道德淪喪，自甘墮落，不能把握社會(huì)的主流，誠信嚴(yán)重缺失，部分大學(xué)生明白誠信的重要性，既想踐行誠信，又為了眼前的利益背離誠信?？陀^地講目前各高校雖然對(duì)大學(xué)生的誠信教育相當(dāng)重視，有針對(duì)性地開展了多種形式的誠信教育，如建立大學(xué)生誠信檔案，開展各種宣傳誠信行為的活動(dòng)，組織學(xué)生誠信考試簽名，誠信宣誓等，但收效甚微。

一、大學(xué)生誠信教育方面存在的問題

（一）誠信知行背離

知行問題不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)論和實(shí)踐論的問題，也是倫理學(xué)的問題，知行是對(duì)立統(tǒng)一的，知而不行的是空談，行而不知是盲動(dòng)。社會(huì)的轉(zhuǎn)型，多元文化的沖擊，使得當(dāng)前一些大學(xué)生的誠信存在知行背離，許多大學(xué)生在停留在道德層面，沒有形成強(qiáng)烈的道德情感和堅(jiān)強(qiáng)的道德意志，很多大學(xué)生知而不行，他們雖然知道倫理規(guī)范的行為要求，但在現(xiàn)實(shí)生活中往往不愿意遵守誠信行為，以至于在物質(zhì)誘惑面前，很容易失去自己的底線，難以堅(jiān)持誠信道德標(biāo)準(zhǔn)[1]。正如萬增奎在《道德同一性的心理學(xué)研究》中所說：“知而不行是我國道德生活中最為常見的一種現(xiàn)象。經(jīng)過幾十年的道德教育，社會(huì)倡導(dǎo)的許多倫理規(guī)范為公眾所熟悉和了解甚至認(rèn)同，但并未成為多數(shù)人的行為準(zhǔn)則?！盵2]

（二）誠信教育虛化

人有別于動(dòng)物不僅在于其社會(huì)性，而且也在于其思想性和精神性，因此，人除了具有物質(zhì)需要外，還具有精神需要。道德作為人們認(rèn)識(shí)世界和把握世界的一種實(shí)踐精神，不僅是社會(huì)有序發(fā)展的需要，也是社會(huì)成員安身立命的需要。對(duì)于一名大學(xué)生來說，大學(xué)是人生發(fā)展的重要階段，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，誠實(shí)守信之德是培養(yǎng)大學(xué)生價(jià)值觀必須學(xué)習(xí)的科學(xué)知識(shí)，是大學(xué)生追求人文知識(shí)之必須，《禮記?大學(xué)》有云“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”[3]。尤其在一些理工科院校，人文氣息缺乏，比較注重社會(huì)本位工程，重技術(shù)，輕文化。學(xué)校對(duì)大學(xué)生的誠信教育虛化，教育方法手段單一、陳舊，缺乏多種方法、手段的配合，流于形式，只做表面文章，如開展誠信教育，誠信簽名，誠信宣誓等沒有內(nèi)化于大學(xué)生內(nèi)心的活動(dòng)，甚至一些思想政治教育者自身誠信存在問題，言教與身教不相符，抄襲論文，學(xué)術(shù)腐敗，學(xué)術(shù)造假，既破壞了科學(xué)教育的嚴(yán)肅性，又給大學(xué)生樹立了不守誠信的“榜樣”。

（三）誠信管理制度不健全

信用管理制度建設(shè)是學(xué)校實(shí)現(xiàn)誠信教育目標(biāo)的重要手段之一，各個(gè)高校重視開展誠信教育活動(dòng)而忽視了誠信管理制度的建設(shè)，制度建設(shè)是根本性的建設(shè)，雖然近幾年來高校在誠信制度建設(shè)方面狠下功夫，取得了較大的進(jìn)展，但也存在一些不足和問題，許多高校的誠信管理制度要不沒有建立，要不就是流于形式，無人使用，無人執(zhí)行，成為空架子。部分學(xué)校的規(guī)章制度甚至空泛，沒有操作性，往往是對(duì)教育部文件的稍加改變復(fù)制，沒有具體問題具體分析，針對(duì)本校的實(shí)際情況，建立適合本校的誠信管理制度，一些制度簡單粗暴，單一。

大學(xué)生良好的道德品質(zhì)的形成與其生活環(huán)境有很大關(guān)系。墨子曾經(jīng)以“素絲比喻人的品格，認(rèn)為人的品格如同白絲一樣”[4]，“染于蒼則蒼，染于黃則黃”。[5]以此道理用于大學(xué)誠信問題，表明了大學(xué)生的誠信道德水平的高低與其生活的環(huán)境具有很大的關(guān)系。因此加強(qiáng)大學(xué)生誠信教育，不能僅僅停留在道德教育和理論灌輸?shù)膶用嫔?，還需要建立一個(gè)維系誠信道德的社會(huì)環(huán)境。

二、構(gòu)建大學(xué)生誠信教育體系的對(duì)策

（一）構(gòu)建高校信用制度體系

制度作為環(huán)境結(jié)構(gòu)狀態(tài)中的重要組成部分，是避免人為干擾，明確每個(gè)人的權(quán)利義務(wù)，禁止錯(cuò)誤行為的重要制衡因素。所以加強(qiáng)大學(xué)生的誠信道德建設(shè)，需要完善高校的各項(xiàng)管理制度，使其合理化。

1.建立和完善大學(xué)生的“個(gè)人誠信檔案”

首先，建立和完善大學(xué)的“個(gè)人誠信檔案”。在高校學(xué)生入學(xué)之時(shí)就要建立，對(duì)他們的誠信行為進(jìn)行跟蹤記錄，由班干部、輔導(dǎo)員以及學(xué)校的各個(gè)職能部門聯(lián)合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)學(xué)生的誠信進(jìn)行收集，及時(shí)記錄學(xué)生所受的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰信息。其次，要大學(xué)生的誠信檔案進(jìn)行科學(xué)管理、定性評(píng)價(jià)以及公開化、透明化，學(xué)校要高度重視，不能讓誠信檔案流于形式，要與教育部門，社會(huì)中介組織和銀行等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，使得學(xué)生充分重視到誠信的重要性，使個(gè)人信用檔案真正成為學(xué)生的通行證。

2.科學(xué)系統(tǒng)地完善學(xué)校誠信規(guī)章制度

高校誠信制度體系是一個(gè)完善的體系，環(huán)環(huán)相扣，互相配合的，它包括考試管理制度、學(xué)術(shù)誠信制度、貸款制度、誠信監(jiān)督制度等等?？荚嚬芾碇贫纫訌?qiáng)對(duì)考試作弊行為類型的具體歸納與描述。更要對(duì)考試作弊形式細(xì)化以及作弊所受到的處分做出詳細(xì)的處罰措施，使得處分有所依據(jù)，規(guī)定合理。目前各個(gè)高校的學(xué)術(shù)誠信制度建設(shè)已經(jīng)開始加速運(yùn)行，但是大部分內(nèi)容空泛、單調(diào)，缺乏可操作性，震懾性不大，學(xué)生造假行為比較突出，健全學(xué)術(shù)誠信規(guī)章，要建立相應(yīng)的專門懲治學(xué)術(shù)腐敗的法律，使得有法可依，有法可循，增強(qiáng)學(xué)術(shù)嚴(yán)密性和可操作性。這需要細(xì)化學(xué)術(shù)誠信制度的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于違背學(xué)術(shù)誠信的大學(xué)生，要做出具體的處罰條例。完善貸款制度，國家出臺(tái)了很多政策支持貧困大學(xué)生上學(xué)，高校和地方政府也積極參與，幫助大學(xué)生貸款，使得其能夠順利完成學(xué)業(yè)，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，很多大學(xué)生沒有養(yǎng)成誠信習(xí)慣或者故意不還貸款，導(dǎo)致大學(xué)生貸款誠信出了很多問題，高校在積極幫助大學(xué)生貸款的時(shí)候，完善貸款條件的審核，使真正的貧困學(xué)生能夠獲得資助，減少以致避免作假行為，細(xì)化貸款和還貸規(guī)定，大學(xué)生要恪守信用，對(duì)大學(xué)生貸款進(jìn)行誠信方面的教育。

（二）營造良好的校園誠信文化

文化價(jià)值的選擇和價(jià)值導(dǎo)向決定著大學(xué)生誠信道德形成的方向，而大學(xué)校園是大學(xué)生主要接觸的地方，近朱者赤近墨者黑，良好的校園誠信文化會(huì)對(duì)學(xué)生形成誠信道德壓力，不誠信的校園文化只會(huì)助長學(xué)生的不道德行為，大學(xué)生即是誠信文化建設(shè)的接受者，也是誠信校園文化的創(chuàng)造者。校園誠信文化對(duì)大學(xué)生的影響水滴石穿、日積月累，可以達(dá)到潤物細(xì)無聲的作用。因此要建立誠信文化體系，一方面要體現(xiàn)在有形物質(zhì)方面，加強(qiáng)校報(bào)、學(xué)校官方平臺(tái)，圖書館，學(xué)生活動(dòng)中心等對(duì)誠信文化的宣傳活動(dòng)，在教學(xué)區(qū)和學(xué)生宿舍等適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置誠信格言。另一方面要在廣泛開展誠信團(tuán)學(xué)活動(dòng)月，將誠信活動(dòng)以日?；男问铰鋵?shí)在學(xué)生中。其次要開展隱性教育，以另一個(gè)看不見的手進(jìn)行誠信教育。在校園誠信文化建設(shè)之中，開發(fā)隱性課程教育，以學(xué)生為本，充分考慮學(xué)生的需要，提高誠信道德教育的吸引力和感召力。