導(dǎo)語：如何才能寫好一篇健康服務(wù)與管理學(xué)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘要】圖書館是收集、整理和保存圖書、各種文獻(xiàn)資料并向讀者提供利用的科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)。利用圖書館的教育職能及良好的服務(wù)培養(yǎng)和引導(dǎo)大學(xué)生具有良好的社會適應(yīng)能力，以此達(dá)到每一個大學(xué)生具備良好的心理健康和圖書資料閱讀心理之目的。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 心理健康 閱讀心理 圖書館

一、圖書館的發(fā)展概況與職能

所謂圖書館就是收集、整理和保存圖書、各種文獻(xiàn)資料并向讀者提供利用的科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)。也是非常重要的宣傳和教育基地。圖書館的歷史可追溯到公元前3000年以前，當(dāng)時的位于伊拉克境內(nèi)和敘利亞東北部地區(qū)的美索不達(dá)米亞，人類文明的發(fā)祥地之一以有保存泥板文獻(xiàn)的圖書館。18～19世紀(jì)，西方的國家圖書館開始出現(xiàn)并獲得較大發(fā)展，19世紀(jì)中葉出現(xiàn)了由政府舉辦的向社會開放的公共圖書館。20世紀(jì)，圖書館的類型和數(shù)量不斷增多，向社會開放的范圍不斷擴(kuò)大，提供的服務(wù)更趨多樣化。因此，為便于圖書館統(tǒng)計和圖書館界的交流，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際圖書館協(xié)會和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會于1966年開始制訂并于1974年由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布了《國際圖書館統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)》，將圖書館分為國家圖書館、高等學(xué)校圖書館、其他主要的非專門圖書館、中小學(xué)圖書館、專門圖書館、公共圖書館等六種類型。

圖書館的基本職能就是保存文獻(xiàn)資料和提供這些文獻(xiàn)資料的使用；其次是社會教育職能；第三是傳遞科學(xué)情報和開發(fā)智力資源的職能。圖書館的業(yè)務(wù)工作是由很多相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)組成。一般包括文獻(xiàn)的收集、整理、典藏和服務(wù)4個部分？。文獻(xiàn)收集是整個圖書館工作的基礎(chǔ)。文獻(xiàn)整理包括文獻(xiàn)的分類、主題標(biāo)引、著錄和目錄組織等內(nèi)容。文獻(xiàn)典藏主要包括書庫劃分、圖書排列、館藏清點和文獻(xiàn)保護(hù)等。圖書館服務(wù)工作是一項開發(fā)利用圖書館資源的工作。它包括發(fā)展讀者、讀者研究、文獻(xiàn)流通和推廣服務(wù)、館藏報道、閱讀輔導(dǎo)、參考咨詢和文獻(xiàn)檢索、讀者教育等。

就現(xiàn)代大學(xué)生而言，筆者認(rèn)為學(xué)生在校期間首先要學(xué)會利用圖書館幫助自己學(xué)好和掌握所學(xué)的專業(yè)知識，其次通過圖書館這個信息知識的海洋來鞏固和擴(kuò)展自己的專業(yè)知識，達(dá)到不斷補(bǔ)充和更新知識的目的，以適應(yīng)社會對人才的要求。大學(xué)生要利用好圖書館，第一、要通過入館教育和文獻(xiàn)檢索課在教師的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握圖書館的基礎(chǔ)知識及基本技能，如了解圖書的分類方法、圖書館的規(guī)章制度，使用計算機(jī)、各種檢索工具書進(jìn)行文獻(xiàn)檢索等；第二、要了解和多接觸圖書館，并通過圖書期刊的借、閱與圖書^館員的交往中領(lǐng)悟圖書館的職能和作用；第三、要明確入學(xué)的目的，有自己培養(yǎng)自己的意識，在種類繁多的紙制、電子圖書資料或各種報刊雜志中收集與自己學(xué)業(yè)、生活有關(guān)的信息知識，而且認(rèn)真研讀、篩選保存學(xué)以至用。大學(xué)生若能夠做到以上三個方面就要有正常的閱讀心理，正常的閱讀心理取決于良好的心理健康，但是也離不開專業(yè)教師、圖書館館員不厭其煩的正確引導(dǎo)。使大學(xué)生們真正領(lǐng)悟到“書山有路勤為徑，學(xué)海無崖苦作舟”的內(nèi)在涵義。

二、大學(xué)生心理健康的概念和標(biāo)準(zhǔn)

1、健康新概念的提出

所謂健康：傳統(tǒng)的健康概念認(rèn)為，就是一個人沒有毛病。然而，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和各類醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，又經(jīng)過大量的醫(yī)學(xué)實踐表明：很多疾病都不是純生物學(xué)的因素造成的，而是由于緊張的社會壓力所致。我國的醫(yī)學(xué)專家預(yù)測，由于市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競爭日益增強(qiáng)，精神障礙在我國疾病總的排名中以躍居首位。因此，傳統(tǒng)的健康概念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的實際情況，必須賦予新的內(nèi)涵。1998年聯(lián)合國衛(wèi)生組織（WHO）對健康的概念進(jìn)行了新的解釋。（如圖一）

（圖一）

2、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

（1）、心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)外有關(guān)專家進(jìn)行過種種的闡述，美國心理學(xué)家馬斯洛（Maslow）和密特而曼（Mittelman）提出過10條被認(rèn)為是最為經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)：① 有充分的自我安全感；②能充分了解自己，并能恰當(dāng)估計自己的能力；③生活理想切合實際；④不脫離周圍現(xiàn)實環(huán)境；⑤能保持人格的完整與和諧；⑥善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；⑦能保持良好的人際關(guān)系；⑧能適度地宣泄情緒和控制情緒；⑨在符合團(tuán)體要求的前提下，能有限度地發(fā)揮個性；⑩在不違背社會規(guī)范的前提下，能適當(dāng)?shù)貪M足個人的基本需要。

⑵、大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

綜合國內(nèi)外專家學(xué)者的觀點，黃希庭、馬建清教授根據(jù)我國大學(xué)生這一 特殊群體的年齡、心理和社會角色特征，提出了八條大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。

①智力正常：是能夠勝任學(xué)習(xí)任務(wù)、適應(yīng)周圍環(huán)境變化最需要的心理保證，是衡量大學(xué)生心理健康的首要標(biāo)準(zhǔn)。

②情緒健康：主要標(biāo)志是情緒穩(wěn)定和心情愉快，是大學(xué)生心理健康的一個重要指標(biāo)。

③意志健全：是大學(xué)生在各種活動中都有自覺的目的性，能適時地作出決定并運用切實有效的方法解決所遇到的各種問題。

④人格完整：主要標(biāo)準(zhǔn)是人格結(jié)構(gòu)的各要素完整統(tǒng)一；具有正確的自我意識，不產(chǎn)生自我同一性混亂；以積極進(jìn)取的人生觀作為人格的核心，并以此為中心把自己的需要、愿望、目標(biāo)和行為統(tǒng)一起來。

⑤自我評價正確：是對自己的優(yōu)點感到欣慰但不狂妄自大，對自己的缺點不回避，也不自暴自棄，而是善于正確的“自我接納”。

⑥人際關(guān)系和諧：A 樂于與人交往，既有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系，又有知心的朋友；B在交往中保持獨立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；C 能客觀評價別人和自己，善于取長補(bǔ)短；D 寬以待人，樂于助人；E 積極的交往態(tài)度多于消極的交往態(tài)度；F交往動機(jī)端正。

⑦適應(yīng)能力強(qiáng)：就是在認(rèn)清社會發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，主動適應(yīng)社會發(fā)展的要求。不逃避現(xiàn)實，更不妄自尊大、一意孤行，與社會需要背道而馳。

篇2

關(guān)鍵詞：健康管理專業(yè)；健康管理學(xué)；人才培養(yǎng)

健康管理（Healthmanagement）是對個人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面管理的過程，其宗旨是調(diào)動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康效果。健康管理人才隊伍建設(shè)，是健康管理行業(yè)快速發(fā)展的根本保證。然而，目前我國擁有的健康管理人才遠(yuǎn)不能滿足社會需求。加快培養(yǎng)健康管理專業(yè)人才是當(dāng)前發(fā)展健康管理服務(wù)行業(yè)的重中之重。

1國內(nèi)外健康管理學(xué)科發(fā)展概況

1．1國外發(fā)展情況

健康管理理念源自20世紀(jì)50年代末最先在美國保險行業(yè)提出的概念（ManageCare），其初衷是為了控制客戶的患病風(fēng)險、降低健康醫(yī)療費用支出的可能性。1969年美國政府將健康管理納入國家醫(yī)療保健計劃，并開始出現(xiàn)區(qū)別于醫(yī)院等傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)健康管理公司，提供系統(tǒng)專業(yè)的健康管理服務(wù)。迄今為止，健康管理學(xué)已經(jīng)形成涉及醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理科學(xué)、社會科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、公共政策和法律等多個學(xué)科為一體的新興學(xué)科。在歐洲很多國家，健康管理早已經(jīng)發(fā)展成為完整、系統(tǒng)、規(guī)范化的學(xué)科體系。美國很多高等院校都開設(shè)有健康管理專業(yè)，多數(shù)在設(shè)立在公共衛(wèi)生學(xué)院、公共政策／事務(wù)學(xué)院下，健康管理專業(yè)也多以衛(wèi)生政策與管理或健康管理與政策的名稱出現(xiàn)。學(xué)位從大專、本科、碩士到博士4種，學(xué)時也分別從2年到5年不等。但無論哪個層次的人才都是專業(yè)的醫(yī)療管理人員，都必須遵從嚴(yán)格的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方能執(zhí)證上崗。與美國不同，英國的健康管理的生源則相對較廣，擁有市場營銷、管理、人力資源等教育背景的人也同樣可以學(xué)習(xí)健康管理專業(yè)。日本在亞洲國家中健康管理發(fā)展較快。其本身很重視居民的健康教育，在每一級別的衛(wèi)生保健服務(wù)組織中都有健康管理人員的身影。其服務(wù)內(nèi)容也比較廣泛，諸如目前正在實施“健康日本21”的健康行動計劃，服務(wù)內(nèi)容大到諸如規(guī)劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備區(qū)域管理，小到為個人提供健康評估服務(wù)、制定健康計劃、提供專業(yè)的疾病管理服務(wù)等。相對而言，歐洲國家健康管理就業(yè)崗位也很多，有醫(yī)療保健管理、醫(yī)療保健操作監(jiān)督、醫(yī)療行政（如醫(yī)療保健經(jīng)理等）不同崗位。

1．2國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

中國的健康管理思想古已有之，最早可追溯到《素問》中的“是故圣人不治已病治未病”的論點。防患于未然，防止疾病的發(fā)生是古人對健康管理最樸素的理解。但健康管理一詞在國內(nèi)出現(xiàn)才10余年的時間。健康管理行業(yè)在我國尚處于起步階段，首家健康管理公司注冊于2001年。迄今為止，國內(nèi)已設(shè)立了6家國家級的健康管理協(xié)會或?qū)W會。2007年中華醫(yī)學(xué)會健康管理分會成立，同年《中華健康管理學(xué)雜志》創(chuàng)刊?！督】倒芾韼焽衣殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》也在同年頒布，“健康管理師”成為被政府部門認(rèn)可的新興職業(yè)。2009年中國健康管理專家達(dá)成《健康管理概念與學(xué)科體系的中國專家初步共識》。2016年，“健康中國2030”以及十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃等一系列文件的出臺也對發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)提出了更確切的要求，健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)及健康管理學(xué)科在我國的發(fā)展體系框架日益清晰。但總的來說，我國目前所謂的健康管理服務(wù)尚未形成全面的服務(wù)體系，服務(wù)機(jī)構(gòu)中常見的健康管理公司也多是涉及產(chǎn)業(yè)鏈的一小部分，比如健康體檢、健康養(yǎng)生等，多是偏重健康管理的某個環(huán)節(jié)。在服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計覆蓋了健康管理整個環(huán)節(jié)的服務(wù)機(jī)構(gòu)少之又少。

2我國健康管理專業(yè)人才培養(yǎng)狀況

2．1專業(yè)掛靠院系

國內(nèi)高等院校對于健康管理專業(yè)人才培養(yǎng)尚屬于起步階段，大部分高校健康管理是作為一個方向掛靠在公共管理或是公共衛(wèi)生專業(yè)下。杭州師范大學(xué)設(shè)立有我國首個健康管理學(xué)院，2011年由醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院更名而來。除此之外，我國高校中的健康管理人才培養(yǎng)多以健康管理作為一個專業(yè)方向，掛靠在公共衛(wèi)生專業(yè)、醫(yī)藥／衛(wèi)生管理專業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)、社會工作專業(yè)、公共事務(wù)管理專業(yè)、家政服務(wù)專業(yè)等專業(yè)下面［5］。如江蘇建康職業(yè)學(xué)院的公共衛(wèi)生管理專業(yè)（健康管理方向）、重慶醫(yī)科大學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)（健康管理方向）、安徽醫(yī)科大學(xué)的勞動與社會保障專業(yè)（健康管理方向）、廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的公共事務(wù)管理專業(yè)（食品安全與健康管理方向）、上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社會工作專業(yè)（健康管理方向）、重慶機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的家政服務(wù)專業(yè)（健康管理方向）等。目前，也有休閑體育專業(yè)在探討開設(shè)健康管理方向的可行性，安徽宿州衛(wèi)生學(xué)校也在嘗試開設(shè)“健康管理”專業(yè)課程。

2．2學(xué)歷教育層次

與美國高校的健康管理專業(yè)多為碩士學(xué)位不同的是，我國的健康管理專業(yè)則以職業(yè)教育和高等院校的本科教育居多，研究生高層次人才培養(yǎng)的較少，畢業(yè)后一般授予管理學(xué)學(xué)位。健康管理的職業(yè)教育一般學(xué)制3年，重點是培養(yǎng)其崗位勝任能力。如上海工會管理職業(yè)學(xué)院開設(shè)有健康管理專業(yè)，北京中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院2015年開設(shè)健康管理大專班。江蘇建康職業(yè)學(xué)院、上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等則都是將健康管理作為專業(yè)方向。截止到2016年初，國內(nèi)有5所院校（浙江中醫(yī)藥大學(xué)、廣東藥科大學(xué)、成都醫(yī)學(xué)院、濱州醫(yī)學(xué)院等）成立健康管理專業(yè)。杭州師范大學(xué)健康管理學(xué)院是全國首個健康管理學(xué)院，并擁有健康管理學(xué)碩士點和博士點資格。浙江農(nóng)林大學(xué)是全國第一所開設(shè)健康管理本科專業(yè)的高校，與2007至2013年招生健康管理專業(yè)本科生。2009年重慶醫(yī)科大學(xué)率先在全國醫(yī)學(xué)院校招收臨床醫(yī)學(xué)（健康管理方向）學(xué)生。海南醫(yī)學(xué)院、新疆醫(yī)科大學(xué)、遼寧醫(yī)學(xué)院等醫(yī)科院校也充分利用醫(yī)學(xué)教育的資源優(yōu)勢，在公共事業(yè)管理下開設(shè)健康管理方向。安徽醫(yī)科大學(xué)2015年開始招生勞動與社會保障專業(yè)（健康管理方向）本科生。

2．3專業(yè)課程設(shè)置

各校對健康管理的內(nèi)容及其外延尚未形成統(tǒng)一、明確的認(rèn)識，所以專業(yè)課程設(shè)置上差異較大。目前，開設(shè)健康管理專業(yè)的高校的課程一般可以分為三大類：人文社科類課程、專業(yè)基礎(chǔ)類和專業(yè)核心課程。相對來說，人文社科類課程的差異較小，基本都是圍繞如管理文秘、人際關(guān)系等課程。專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程由于各院校的特色和教學(xué)優(yōu)勢不同，差異較大。專業(yè)基礎(chǔ)課程多以公共管理類和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類課程構(gòu)成，前者包括社會工作理論、組織行為學(xué)；后者則包括臨床醫(yī)學(xué)概論、預(yù)防醫(yī)學(xué)概論、中醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)療保險、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)、流行病與衛(wèi)生統(tǒng)計等。專業(yè)核心課程則主要圍繞健康管理類展開，如健康管理概論、健康教育、健康法規(guī)、健康信息管理等。另外每個學(xué)校還會開設(shè)一些特色課程體現(xiàn)自身院校特點的職業(yè)性，如社會工作類（社會工作的理論與方法，社區(qū)、老人、青少年等特殊人群的社會工作實務(wù)）；家政服務(wù)類（護(hù)理、信息、保?。?；食品監(jiān)管類（營養(yǎng)與食品安全、食品監(jiān)督檢驗）；旅游管理類（如旅游健康、休閑養(yǎng)生保健、旅游信息學(xué)）；或者是休閑養(yǎng)生類（中醫(yī)養(yǎng)生、運動健康管理、針灸和推拿學(xué)等）。

2．4畢業(yè)去向

健康管理產(chǎn)業(yè)涉及醫(yī)藥、保健養(yǎng)生、疾病預(yù)防、健康保險等多個方面，所以畢業(yè)生就業(yè)崗位也多種多樣，主要有以下四類崗位。第一類是健康產(chǎn)品生產(chǎn)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)藥／器械生產(chǎn)及經(jīng)營企業(yè)、藥品監(jiān)督部門等，從事藥物檢測／檢驗、醫(yī)療器械生產(chǎn)、化妝及保健品生產(chǎn)經(jīng)營、醫(yī)藥及企業(yè)營銷、新藥研究和開發(fā)、藥物制劑生產(chǎn)與管理等工作。第二類是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及行政管理機(jī)構(gòu)，如基層衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、健康體檢機(jī)構(gòu)、計生部門、醫(yī)藥監(jiān)管部門等，從事健康檔案管理、健康指導(dǎo)咨詢、健康狀況調(diào)查、健康標(biāo)本采樣和衛(wèi)生事務(wù)管理。第三類是健康服務(wù)業(yè)，如在健康會所、養(yǎng)老院、休閑／飲食中心、護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)從事健康保健服務(wù)、健康咨詢、健康指導(dǎo)指導(dǎo)、私人健康維護(hù)、健康信息管理、食品安全監(jiān)管、員工健康檔案館和健康狀況監(jiān)測等。最后還有健康保險企業(yè)或管理機(jī)構(gòu)，從事健康損害保險理賠，健康救助、社會健康保證服務(wù)等。

3我國健康管理學(xué)科建設(shè)思考

3．1鼓勵高校尤其是醫(yī)學(xué)院校設(shè)立健康管理專業(yè)

從目前的培養(yǎng)院?？?，我國的健康管理專業(yè)尚未形成相對獨立、成熟的專業(yè)。健康管理人才必須通過建專業(yè)、立學(xué)科的規(guī)范教育培養(yǎng)體系以保障合格的人才的培養(yǎng)。應(yīng)在堅持學(xué)歷、職業(yè)和繼續(xù)教育多層次培養(yǎng)基礎(chǔ)上，加大學(xué)歷教育力度。醫(yī)學(xué)院校擁有醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、健康保險等相關(guān)教育資，在設(shè)立健康管理專業(yè)上更具優(yōu)勢和責(zé)任?！笆濉毙l(wèi)生與健康規(guī)劃提出要推動醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游等行業(yè)的深度融合以促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著健康管理的外延不斷擴(kuò)大，臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)保健、護(hù)理康復(fù)、疾病預(yù)防、健康保險、衛(wèi)生管理等基本知識和技能等應(yīng)成為健康管理人才培養(yǎng)的基本知識體系，著重培養(yǎng)其在健康保險、健康咨詢服務(wù)、健康服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)、康復(fù)保健、養(yǎng)老護(hù)理領(lǐng)域的崗位勝任力，以提供醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)為一體的健康服務(wù)。

3．2規(guī)范化課程置，完善學(xué)科體系

相對國外，我國健康管理專業(yè)的設(shè)立院校層次偏低，缺乏研究生及其以上的高等教育模式，即使本?？频慕逃Ｊ揭采胁怀墒?，所以在課程設(shè)置上也未達(dá)到系統(tǒng)化和規(guī)范化，促使教學(xué)質(zhì)量和水平的參差不齊。目前學(xué)者對健康管理學(xué)的共識是該學(xué)科應(yīng)該集醫(yī)學(xué)、管理學(xué)與信息科學(xué)為一體，所以在核心課程中這幾類課程是必不可少的?？傮w上相應(yīng)的課程可以從四個方面進(jìn)行設(shè)置，首先是人文類課程，培養(yǎng)學(xué)生的國際視野和人文素養(yǎng)。第二類是醫(yī)學(xué)類，如基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、預(yù)防醫(yī)學(xué)概論、中醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、食品衛(wèi)生和營養(yǎng)、行為心理學(xué)等課程。第三類是管理類課程，對以后從事相關(guān)健康產(chǎn)業(yè)的管理方面工作有積極意義，具體課程可以包括醫(yī)院管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、流行病與衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)、健康法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督、社會保障、醫(yī)療保險、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)、醫(yī)藥營銷等。第四類健康管理類課程作為核心課程是必不可少的，可以包括健康信息管理、健康測量與評價方法、健康風(fēng)險檢測技術(shù)、健康評估技術(shù)、健康管理服務(wù)提供途徑等內(nèi)容。開設(shè)院?？筛鶕?jù)自身專業(yè)特點、師資情況對課程設(shè)置和課時安排進(jìn)行調(diào)整，在保留基礎(chǔ)核心課程的基礎(chǔ)上提出自身學(xué)術(shù)特色。

3．3強(qiáng)化教材建設(shè)，促進(jìn)專業(yè)人才細(xì)分由于我國健康管理的理論研究滯后于工作實踐和應(yīng)用，專業(yè)的教育師資與教材體系也比較缺乏。雖然不同院校的培養(yǎng)在充分利用自身教育資源的同時突出專業(yè)特色，但一定程度上也反映出健康管理教育缺乏統(tǒng)一的理論和教材體系。健康管理相關(guān)專業(yè)眾多、知識面全而散，一本教材遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)需求。所以根據(jù)專業(yè)特色細(xì)分教材，培養(yǎng)專項人才是大勢所趨，如專業(yè)營養(yǎng)健康師，兒童健康師、醫(yī)療行政助理等。相應(yīng)地教材也可以根據(jù)不同的健康管理師就業(yè)崗位編寫更具專業(yè)性的教材。在目前筆者接觸到的教材中，郭清主編的全國“十二五規(guī)劃教材”以及王培玉主編的《健康管理學(xué)》，可供衛(wèi)生管理及相關(guān)專業(yè)使用。對于沒有相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識學(xué)生參考使用的黃建始和陳君石主編的“健康管理師”。另外還可根據(jù)不同的職業(yè)特點，選擇使用武留信主編的“健康管理師社區(qū)管理分冊”，以及王隴德主編的衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)系列教程用書。

3．4開拓示范基地，強(qiáng)化實踐教學(xué)

如今的健康管理體系的建設(shè)無法滿足社會需求，應(yīng)倡導(dǎo)健康管理的學(xué)院理論教學(xué)和基地實踐教學(xué)的結(jié)合統(tǒng)一，注重學(xué)歷教育和職業(yè)勝任力的培養(yǎng)。同時隨著人們對健康關(guān)注度的提高，健康管理已經(jīng)不再局限于保險行業(yè)的風(fēng)險控制，還包括疾病的預(yù)防、健康保健、疾病防控等內(nèi)容。可與居民社區(qū)、大型企業(yè)、職業(yè)場所、保險公司、健康管理公司等不同類型機(jī)構(gòu)開展合作、設(shè)立教學(xué)基地，完善健康管理職業(yè)培訓(xùn)體系和繼續(xù)教育體系的發(fā)展。依托產(chǎn)、學(xué)、研一體化平臺，在理論與實踐中不斷發(fā)展壯大，以期形成全面系統(tǒng)的健康管理學(xué)科體系。

參考文獻(xiàn)

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篇3

(一)學(xué)科發(fā)展模式雷同，特色優(yōu)勢不夠突出

在中醫(yī)藥院校中，大多數(shù)的資源都安排給中醫(yī)藥學(xué)科，建立了以中醫(yī)藥學(xué)科為核心的學(xué)科發(fā)展模式，在此過程中逐漸擴(kuò)展到藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科當(dāng)中，最后才衍生出農(nóng)學(xué)、管理學(xué)等新興學(xué)科。所以在當(dāng)前的中醫(yī)藥院校中，管理學(xué)科所受到的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，很多學(xué)校在不同程度上追求大而全的效果，卻忽略了學(xué)科特色的形成。就中醫(yī)藥院校的學(xué)科總體情況來看，中醫(yī)藥學(xué)科的主體地位逐漸受到其它學(xué)科的影響，但因為研究方向不明確等問題，也導(dǎo)致學(xué)科特色沒有得到良好展現(xiàn)，管理學(xué)科的又是得不到展現(xiàn)。

(二)學(xué)科資源條件還有待進(jìn)一步完善

中醫(yī)藥院校管理學(xué)科因為其發(fā)展還不夠完善，師資隊伍等教學(xué)資源建設(shè)也還有待進(jìn)一步完善。一般而言，師資隊伍的建設(shè)直接決定了學(xué)生質(zhì)量的高低。在中醫(yī)藥院校管理學(xué)科專業(yè)教師的引進(jìn)方面還存在不少困難，較多管理學(xué)類專業(yè)的高層次人才都會選擇財經(jīng)類院校或一些綜合類院校就業(yè)，很少有管理類人才愿意直接到中醫(yī)藥院校就職，這也大大增加了中醫(yī)藥院校管理學(xué)科建設(shè)資源的發(fā)展難度。

(三)專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)薄弱

現(xiàn)如今，很多綜合類大學(xué)的管理學(xué)專業(yè)已經(jīng)有了較多的進(jìn)展，因其起步時間較早，又有較多優(yōu)秀的經(jīng)驗借鑒，所以取得了較高的成就。而中醫(yī)藥院校管理學(xué)科則因為其起步時間較晚，僅經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷史，專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)性條件不能與其它管理學(xué)專業(yè)進(jìn)行抗衡，所以其發(fā)展也面臨著更多的挑戰(zhàn)。

二、中醫(yī)藥院校管理學(xué)科建設(shè)與發(fā)展策略

(一)建設(shè)智庫組織平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)＋模式逐漸成為了各行業(yè)發(fā)展的重要途徑，中醫(yī)藥行業(yè)也不例外。尤其是中醫(yī)藥院校作為培養(yǎng)中醫(yī)藥人才的搖籃，更是需要不斷更新相關(guān)的學(xué)科建設(shè)模式，整體而言，中醫(yī)藥管理學(xué)科建設(shè)與發(fā)展要有充足的創(chuàng)新意識，在法律法規(guī)及相關(guān)策略的推動下，逐漸形成智庫組織平臺。這一平臺要主要為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略探索相關(guān)政策，實現(xiàn)資源的合理配置和優(yōu)化選擇，為政府和相關(guān)的社會組織提供穩(wěn)定的人才資源。

(二)造就教學(xué)科研精英隊伍

針對中醫(yī)藥院校管理學(xué)科師資隊伍建設(shè)過程中所出現(xiàn)的問題，要不斷提升中醫(yī)藥院校對于相關(guān)管理學(xué)類人才的引進(jìn)力度。在管理過程中要加強(qiáng)對學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)，以學(xué)科研究方向為基礎(chǔ)，組建相應(yīng)的教學(xué)科研團(tuán)隊。中醫(yī)藥院校管理者要更加嚴(yán)格地遴選、培養(yǎng)和引進(jìn)學(xué)科帶頭人，明確學(xué)科帶頭人在中醫(yī)藥管理學(xué)科方向的重要責(zé)任。完善學(xué)校學(xué)科管理結(jié)構(gòu)，注重師資團(tuán)隊年齡的結(jié)構(gòu)化和穩(wěn)定性，實現(xiàn)學(xué)科背景的多樣性。

(三)凝練學(xué)科方向，合理配置資源

在中醫(yī)藥院校管理學(xué)科建設(shè)過程中，會嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)的管理學(xué)科發(fā)展需要，凝練學(xué)科方向，實現(xiàn)管理學(xué)和中醫(yī)藥學(xué)的緊密結(jié)合，圍繞中醫(yī)藥管理學(xué)的方向，加大重大項目的主動設(shè)計。同時要根據(jù)中醫(yī)藥管理學(xué)學(xué)科的相關(guān)特點進(jìn)行布局，合理規(guī)劃研究基地和實驗室，加強(qiáng)研究機(jī)構(gòu)等相關(guān)建設(shè)，給予相關(guān)學(xué)科配置相應(yīng)資源，充分發(fā)揮研究學(xué)科陣地的重要優(yōu)勢，為學(xué)科建設(shè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

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關(guān)鍵詞：臨床實驗室管理學(xué)；教學(xué)；方法

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，檢驗醫(yī)學(xué)不斷發(fā)生可喜的變化，全新的臨床實驗室管理的模式和內(nèi)容，讓臨床實驗室已不僅僅是單純分析來自于患者的各種樣本并提供檢驗信息的醫(yī)療單元，同時也是配合醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。臨床實驗室的服務(wù)范圍也日趨擴(kuò)大，服務(wù)對象涵蓋醫(yī)生、患者及其家屬、健康人群以及感染控制部門、疾病控制中心、社會福利機(jī)構(gòu)等醫(yī)療相關(guān)管理部門。特別是“精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)時代”的到來，為臨床實驗室的服務(wù)內(nèi)容帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計，臨床實驗室提供的檢測信息占疾病診斷治療輔助信息量的70％以上[1]。如何確保實驗室提供的檢測信息是最合理、準(zhǔn)確的，依托的是對組織所擁有的人、財、物、時間、方法、信息等資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，最終達(dá)成最優(yōu)的目標(biāo)的過程。而這個過程正是臨床實驗室管理學(xué)的研究內(nèi)容。我國臨床實驗室管理學(xué)的研究與教學(xué)開展較晚，專業(yè)指導(dǎo)書籍相對匱乏。雖然國內(nèi)臨床實驗室的環(huán)境和儀器設(shè)備條件與國外發(fā)達(dá)國家的差距已大大縮小，發(fā)展速度亦趨于同步，但國內(nèi)很多臨床實驗室內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化尚有待提高。從事醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的技術(shù)人員迫切需要學(xué)習(xí)臨床實驗室管理學(xué)知識，以適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的檢驗醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求。

1強(qiáng)化臨床實驗室管理學(xué)的教學(xué)

2006年6月由原衛(wèi)生部制訂的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實驗室管理辦法》開始執(zhí)行，標(biāo)志著我國臨床實驗室的管理走上法制化軌道[2]。培養(yǎng)既懂檢驗專業(yè)技術(shù)又懂實驗室管理的綜合人才，更好地促進(jìn)我國中醫(yī)藥醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，必然要強(qiáng)化臨床實驗室管理學(xué)教學(xué)研發(fā)。我校為中醫(yī)藥大學(xué)，首次招收醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)本科專業(yè)學(xué)生，開設(shè)《臨床實驗室管理學(xué)》課程也是剛起步。在實施本課程教學(xué)過程中，吸納同行的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，優(yōu)選具有臨床實驗室管理經(jīng)驗的教授任教、合理安排教學(xué)時間與內(nèi)容、注重結(jié)合臨床實踐、采用多種教學(xué)手段，讓學(xué)生能夠系統(tǒng)、全面地了解和掌握臨床實驗室管理的知識。

1.1優(yōu)選授課教師

由于我校是第一次開設(shè)臨床實驗室管理學(xué)課程，授課教師的授課能力直接影響著后續(xù)的教學(xué)工作，因此聘請授課老師是非常關(guān)鍵的。我們聘請的授課教師具有豐富的臨床實驗室工作經(jīng)驗，對實驗室管理有著切身體會，授課中采用啟發(fā)式教學(xué)、舉例式教學(xué)法等多種教學(xué)手段，將臨床更多管理學(xué)理念運用于教學(xué)實踐中，調(diào)動起學(xué)生對學(xué)習(xí)臨床實驗室管理學(xué)的興趣，最終獲得良好教學(xué)效果。學(xué)生對教師教學(xué)的反饋評價也是非常好的。

1.2教學(xué)安排與專業(yè)課契合

學(xué)生經(jīng)過近3年的大學(xué)課程學(xué)習(xí)，對醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)有較全面了解，具有一定的基本實驗操作技能并掌握了檢驗專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識，但在校生畢竟沒有接觸檢驗科，對臨床實驗室認(rèn)識比較模糊。因此，我們將《臨床實驗室管理學(xué)》教學(xué)安排在實習(xí)前最后一個學(xué)期，同時還有一部分專業(yè)課教學(xué)正在進(jìn)行，學(xué)生已經(jīng)可以結(jié)合各專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)臨床實驗室管理學(xué)，比較容易理解相關(guān)知識；再者也可以把臨床實驗室管理知識內(nèi)容與即將學(xué)習(xí)的本專業(yè)知識進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)到融會貫通作用。目前，在我校醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的培養(yǎng)計劃中本課程的理論課為36學(xué)時，設(shè)為學(xué)生必修課，教學(xué)進(jìn)度為每周3節(jié)課。

1.3精煉授課內(nèi)容

臨床實驗室管理學(xué)涉及內(nèi)容廣泛，涵蓋實驗室的方方面面，章節(jié)之間缺乏較好的連貫性和系統(tǒng)性。大多數(shù)學(xué)校安排授課時間較少，一般為20～40學(xué)時[3]。我校安排為36學(xué)時，課時安排還是非常緊張的。衛(wèi)生部“十二五”規(guī)劃教材《臨床實驗室管理學(xué)》第3版有15章，內(nèi)容涉及組織管理、全面質(zhì)量管理、方法學(xué)選擇與評價、檢驗項目臨床效能評價、儀器與試劑的管理、實驗室安全管理、信息管理等各方面[4]，法規(guī)律條多，抽象理論多，學(xué)生們理解困難。要在36學(xué)時中把這些條條框框、管理方法全都灌輸給學(xué)生很難，聽課效果也不會好。我們采用教師重點講授與學(xué)生自學(xué)結(jié)合的方式，很好解決了這個問題。教師依托“醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實驗室管理辦法”[5]等一系列管理文件對臨床實驗室的具體要求，重點講授方法學(xué)章節(jié)，法規(guī)性文件章節(jié)采用學(xué)生自學(xué)并預(yù)留有作業(yè)，課堂提問檢驗學(xué)習(xí)效果，同時將學(xué)生課后的自學(xué)作為考核評分的依據(jù)，納入到期末考評成績中。

2運用多種教學(xué)方法促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)

以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)法（problem-basedlearning，PBL）是國際上受到廣泛重視的一種教學(xué)法，這種教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，打破了傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為主的教學(xué)模式和陳舊的教育思想。采用學(xué)生自學(xué)及導(dǎo)師指導(dǎo)小組學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)結(jié)合臨床實際[6]，已成為全世界醫(yī)學(xué)院校一致公認(rèn)的教學(xué)方法。我們將這一全新的教育理念引入到臨床實驗室管理學(xué)教學(xué)中。例如標(biāo)準(zhǔn)化操作文件是臨床實驗室質(zhì)量管理體系的重要內(nèi)容，而質(zhì)量管理體系文件的講授又是很枯燥的，為了讓學(xué)生能夠掌握實驗室質(zhì)量管理體系文件的編寫要領(lǐng)，將來到工作崗位中能夠用到所學(xué)的知識，我們利用多媒體教學(xué)信息量大直觀的優(yōu)勢，將ISO15189達(dá)標(biāo)實驗室標(biāo)準(zhǔn)化文件管理經(jīng)驗介紹給學(xué)生，逐一對應(yīng)質(zhì)量管理體系程序文件的編制要點[7]，學(xué)生聽起來既感到新奇也比較容易接受。為了考察聽課效果，我們在課堂上讓每位學(xué)生自行設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化操作文件模板，對照標(biāo)準(zhǔn)化操作文件編寫內(nèi)容和要領(lǐng)，讓學(xué)生評判標(biāo)準(zhǔn)操作文件編寫是否規(guī)范、可行，教師對學(xué)生編寫文件中出現(xiàn)的問題進(jìn)行講評，加深了學(xué)生對全面質(zhì)量管理理念的認(rèn)識。這種新穎的教學(xué)方式的嘗試也獲得了學(xué)生的認(rèn)同。臨床實驗方法的選擇和評價是臨床檢驗質(zhì)量控制的重要基礎(chǔ)工作。這部分內(nèi)容知識點多，在校學(xué)生很少接觸到具體實驗方法，學(xué)生理解實驗方法性能評價比較困難。教師將臨床實驗室實際應(yīng)用的實驗方法做教學(xué)示例，結(jié)合現(xiàn)代最新檢驗技術(shù)，用方法學(xué)評價指標(biāo)來驗證臨床檢測系統(tǒng)的可靠性及是否滿足臨床使用的需要。分析不同臨床檢測系統(tǒng)的性能指標(biāo)，在這個過程中，教師充當(dāng)引導(dǎo)者角色，通過啟發(fā)式提問，創(chuàng)設(shè)問題情境，借助多媒體圖像系統(tǒng)演示臨床檢驗工作中不同檢測系統(tǒng)的原理、參數(shù)以及實際應(yīng)用效果，講授新儀器設(shè)備如何進(jìn)行方法學(xué)的評價，結(jié)合驗證數(shù)據(jù)幫助學(xué)生理解書本中的知識。講授全面質(zhì)量控制內(nèi)容方面，注意聯(lián)系醫(yī)院檢驗科室內(nèi)質(zhì)量控制與室間質(zhì)量評價的常態(tài)機(jī)制，結(jié)合圖形圖表講授臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制的操作技能，室間質(zhì)量評價的評價方法，最新的質(zhì)量控制技術(shù)，將臨床檢驗工作中出現(xiàn)的實際問題拿到課堂上講，請學(xué)生一起分析討論，通過扮演管理者，親身參與實際問題的處理，獲得了很好的教學(xué)效果。

3學(xué)習(xí)臨床實驗室管理學(xué)責(zé)任感增強(qiáng)

本屆學(xué)生都是第一次接觸臨床實驗室管理學(xué)課程，僅有少數(shù)學(xué)生聽說過這門專業(yè)，學(xué)生對臨床實驗室管理學(xué)充滿了好奇和敬畏，甚至多數(shù)學(xué)生認(rèn)為臨床實驗室管理學(xué)離自己很遠(yuǎn)，將來走上檢驗工作崗位也用不上，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的事情。因此，在教學(xué)中介紹檢驗結(jié)果誤差引發(fā)的醫(yī)療糾紛，對實驗室安全生產(chǎn)責(zé)任事故、生物安全隱患的介紹，讓學(xué)生認(rèn)識到實驗室質(zhì)量不僅限于檢驗結(jié)果本身，而且包括影響分析結(jié)果檢測的全過程和全方面；質(zhì)量管理不只是質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門的事，而且是實驗室全體工作人員的事，增強(qiáng)學(xué)生對檢驗工作人員在臨床實驗室管理中的地位、職責(zé)和作用的認(rèn)識，有利于學(xué)生在實習(xí)及工作中較好地適應(yīng)科室管理，自覺地按照質(zhì)量管理規(guī)范要求開展工作。

4教學(xué)考核與效果反饋

將臨床實驗室管理學(xué)列為考察課，采取60%考試成績+40%平時成績的方式。平時成績?yōu)槌銮?、課后作業(yè)加課堂互動?？荚囋嚲砩婕斑x擇題、判斷題、填空題、簡答題和分析題，主要考核學(xué)生對學(xué)科知識點的認(rèn)知度，特別注重結(jié)合臨床工作實踐考察學(xué)生分析問題解決問題的能力。學(xué)生考試成績合格率為100％。對我校首屆檢驗技術(shù)本科畢業(yè)班133名學(xué)生學(xué)習(xí)《臨床實驗室管理學(xué)》課程進(jìn)行無記名問卷調(diào)查，顯示98%學(xué)生理解和充分理解授課內(nèi)容，99%以上學(xué)生對授課教師滿意，85%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)《臨床實驗室管理學(xué)》重要，100%學(xué)生認(rèn)同沒有規(guī)范化的臨床實驗室管理就沒有準(zhǔn)確可靠的檢驗結(jié)果，醫(yī)院檢驗科的建設(shè)和發(fā)展與科學(xué)管理密切相關(guān)。學(xué)生對臨床實驗室管理學(xué)教學(xué)提出了中肯的建議，希望走出課堂多接觸臨床實驗室，近距離了解臨床實驗室管理學(xué)知識在醫(yī)學(xué)實驗室中的應(yīng)用。學(xué)生們的建議對我們今后的教學(xué)工作是一個鞭策，我們將逐步增加臨床實踐機(jī)會，開放實驗室，更多地將教學(xué)研究新成果運用于臨床實驗室管理學(xué)教學(xué)實踐中。

作者:程宇航 李南 劉燕 張麗 單位:首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院臨床檢驗與實驗中心 北京中醫(yī)藥大學(xué)東方學(xué)院檢驗學(xué)系

參考文獻(xiàn)：

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篇5

1資料與方法

1.1一般資料

將門診開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來（2010年6月～2011年5月實施后）和實施前（2009年6月～2010年5月）2000例門診患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項滿意度調(diào)查。

1.2方法

1.2.1學(xué)習(xí)管理學(xué)，提高門診護(hù)理人員素質(zhì)（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主題：“以病人為中心，提倡主動服務(wù)意識”。（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)：門診部充滿著“人文關(guān)懷，營造賓至如歸的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境”。1.2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容及措施：①門診部請專業(yè)禮儀培訓(xùn)師授課，對分導(dǎo)診工作進(jìn)行系統(tǒng)性講座等。②門診人員合理配置，彈性工作崗位；經(jīng)過為期一個月調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，每日就診共三個高峰期人流量較大，在這三個時間段我們門診護(hù)士全員上崗，為患者提供全方位主動服務(wù)，大大提升了導(dǎo)診覆蓋率，為患者解決了實際困難。③門診環(huán)境的改善：電梯內(nèi)設(shè)有就診流程表，醫(yī)院醫(yī)療區(qū)分布圖，咨詢臺，各科室健康手冊17余種，專家介紹；電子宣傳屏幕介紹各診室醫(yī)師、教授、專家出診情況，各科室醫(yī)生簡介，預(yù)約掛號，健康咨詢處，預(yù)檢分診，電子叫號系統(tǒng)，候診椅，電視機(jī)，老花鏡，自動咖啡機(jī)，宣傳板報等。④便民設(shè)備增加：增加了住院患者后送車，增加了輪椅數(shù)量，增加了高、中、小學(xué)生就診綠色通道，免費提供咖啡、飲料、果汁，一次性口杯、針線、體溫計、一次性口罩等。⑤優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求：提倡主動服務(wù)精神，一切為患者考慮，擁有一顆高度的“責(zé)任心”。

1.3評價方法

將門診部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，實施后和實施前的各項滿意度調(diào)查。采用本院門診部自制優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，隨機(jī)抽取2000例自愿填寫，調(diào)查表包括九個項目，每項有五個選項，由患者根據(jù)自己的感受給予真實、客觀評價。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

門診患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，見表1。

3討論

3.1學(xué)習(xí)管理學(xué)、提高護(hù)士綜合素質(zhì)

門診部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，注意培養(yǎng)和提高護(hù)士綜合素質(zhì)[1]，我院門診部門前矗立著我院奠基人陳華雕像，時刻提醒每位醫(yī)護(hù)人員都要以醫(yī)學(xué)偉人為榜樣，“毫不利己，專門利人”的精神。力求把門診工作做的精益求精。

3.2加強(qiáng)在崗培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于患者個人表達(dá)能力的差異，病情進(jìn)展的不同，在就診期間常常因為不知道該到哪一科室就醫(yī)，而延誤了病情。因此，要求護(hù)士業(yè)務(wù)精湛，始終圍繞“以病人為中心，人文關(guān)懷”主動服務(wù)意識，能夠準(zhǔn)確地回答患者提出的各種問題，使患者在整個就診期間，對醫(yī)護(hù)人員的信任感和依賴感，增強(qiáng)病人的愉悅及安全感[2]。

3.3優(yōu)化流程，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

門診部采用以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，保證患者進(jìn)行有效地就診和治療，減少流程，縮短了患者就診等候時間和提高了就診率，深受患者及家屬好評，門診患者滿意率由過去的90.11%提高到98.10%，減少了投訴和醫(yī)療糾紛。

4體會

通過把護(hù)理管理學(xué)應(yīng)用于門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)普遍提高了，使門診醫(yī)療護(hù)理工作做到規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，完善了服務(wù)體系，理順了就診程序，縮短了等候時間，緩解了病人及家屬的焦慮情緒，加深了護(hù)患溝通與理解，保證了“綠色通道”的暢通無阻，提高了服務(wù)質(zhì)量。在今后的護(hù)理事業(yè)中繼續(xù)應(yīng)用護(hù)理管理學(xué)，堅持“以病人為中心，人文關(guān)懷，主動服務(wù)，營造賓至如歸的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境”。

作者:張志俠 單位:第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

[1]單淑賢.淺談門診護(hù)士的素質(zhì).中華臨床醫(yī)學(xué)研究雜志[J].2007,13(2):1776.

篇6

[關(guān)鍵詞]中俄經(jīng)貿(mào)創(chuàng)新人才培養(yǎng)；三角形版圖管理思想；黑河學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650207

1問題的提出

G20峰會盛典結(jié)束，淑君落戶經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，預(yù)以創(chuàng)新、活力、聯(lián)動、包容思想構(gòu)建中俄經(jīng)貿(mào)創(chuàng)新人才培養(yǎng)三角形管理思想，指導(dǎo)實踐，創(chuàng)意職業(yè)生涯。

杜威說科學(xué)的偉大進(jìn)步，來源于嶄新的大膽想象力。沒有管理思想的創(chuàng)新，就沒有人才培養(yǎng)的新鮮血液。所謂血液就是經(jīng)費，經(jīng)費來源有三：在現(xiàn)有情況下利用項目驅(qū)動實現(xiàn)省廳輸血；在二級學(xué)院層面展望三角形學(xué)院間聯(lián)動吸血；在未來展望學(xué)院內(nèi)部層面利用契機(jī)進(jìn)行內(nèi)部造血。

在北大校館門前有段題字：“你們青年人朝氣蓬勃，正是興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽。希望寄托在你們身上。”經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是黑河學(xué)院最年輕的二級學(xué)院，平均年齡不超過35歲，作為創(chuàng)造活躍期，35歲是臨界點，是最佳的潛能爆發(fā)期和拓展期，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院有青年人后發(fā)優(yōu)勢，要依托項目發(fā)揮青年人的主觀能動性和創(chuàng)造性貢獻(xiàn)才智、服務(wù)建設(shè)。

中俄經(jīng)貿(mào)創(chuàng)新人才培養(yǎng)項目預(yù)實現(xiàn)省校聯(lián)動、校院聯(lián)動、院系聯(lián)動、校企聯(lián)動，本思想立足校內(nèi)，在未來建設(shè)過程中，預(yù)策動三角形拼圖式經(jīng)管中心聯(lián)動發(fā)展策略，在實現(xiàn)中俄經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)過程中，與兄弟院系形成戰(zhàn)略同盟關(guān)系，實現(xiàn)黑河學(xué)院高層戰(zhàn)略執(zhí)行與落實。

賀敬之在《雷鋒之歌》有歌詞“七大洲的風(fēng)雨，億萬人的斗爭――在胸中包容”，黑河學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院將以供給側(cè)改革為導(dǎo)向，以就業(yè)單位需求為大數(shù)據(jù)搜尋、監(jiān)測出發(fā)點，以特色課程、重點課程為立足點，以生產(chǎn)要素――人力、物力、財力、智力資源的合理配置達(dá)成個人集體愿望的雙贏為落腳點，有容乃大，實現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。

2三角形版圖管理思想

三角形由三個頂點、三條邊組成，多個三角形可組成四邊形、梯形、多邊形，三角形版圖管理思想，是確定頂點為目標(biāo)，底邊兩點為能力與資源，只有實現(xiàn)三角形三邊等長，才可實現(xiàn)三角形面積最大化，即項目策動結(jié)果成效最大化。在項目策庸程中，黑河學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院可以與校內(nèi)兄弟院系之間構(gòu)成戰(zhàn)略三角形、四邊形、梯形、多邊形，也可與國內(nèi)外兄弟院系一起構(gòu)成相應(yīng)聯(lián)動戰(zhàn)略版圖，以點帶線，以線連形，以形連塊，聯(lián)動發(fā)展，實現(xiàn)多贏。圖1為三角形版圖思想示意圖，圖2為三角形拼圖式經(jīng)管中心聯(lián)動發(fā)展策略示意圖。

圖1三角形版圖思想示意

圖2三角形拼圖式經(jīng)管中心聯(lián)動發(fā)展策略示意

21目標(biāo)論

所謂三角形目標(biāo)是指在達(dá)成組織內(nèi)部個人主觀理想愿景的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)組織宏觀大目標(biāo)，以個人子目標(biāo)的實現(xiàn)達(dá)成集體大目標(biāo)；所謂能力包括最高領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的決策、組織、策劃、控制；所謂資源包括校院資源、企業(yè)資源、社會資源、組織資源、個人資源的有效配置，具體包括人力、物力、財力、智力資源的配置。

中俄經(jīng)貿(mào)創(chuàng)新人才培養(yǎng)項目的目標(biāo)是實現(xiàn)省廳―黑河學(xué)院―經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院―經(jīng)濟(jì)系和管理系―國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)、物流管理專業(yè)、會計學(xué)專業(yè)―專業(yè)教師的鏈?zhǔn)铰?lián)動。其中執(zhí)行落實的子目標(biāo)包括：一是人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化；二是辦公環(huán)境的優(yōu)化；三是教師教學(xué)能力精品課項目驅(qū)動；四是教師教研論文項目驅(qū)動；五是學(xué)生實習(xí)、實踐、就業(yè)、論文寫作能力提升；六是中俄高校師生各類項目聯(lián)動；七是師資能力培養(yǎng)項目驅(qū)動。

目標(biāo)實現(xiàn)的趨勢預(yù)測：一是書法捺形穩(wěn)定狀態(tài)；二是勺型勾頭震蕩狀態(tài)；三是圓弧底微笑曲線狀態(tài)。詳見圖3。

圖3項目目標(biāo)達(dá)成過程的趨勢預(yù)測

根據(jù)事物發(fā)展的可能性，可以預(yù)測有以上三種狀態(tài)：一是項目驅(qū)動平穩(wěn)；二是項目驅(qū)動有不可抗力突發(fā)造成勾頭向上后的震蕩；三是觸底強(qiáng)勢反彈，呈微笑曲線狀態(tài)。達(dá)成項目目標(biāo)要預(yù)防（2）的震蕩，控制震蕩下行，底線維持（1）狀態(tài)，以鱷魚思維潛伏靜默實現(xiàn)觸底反彈。

22能力論

221共性能力論

最高領(lǐng)導(dǎo)要具備科學(xué)決策能力，保障決策的科學(xué)性、實用性、多贏性、經(jīng)濟(jì)性、目標(biāo)性；中層領(lǐng)導(dǎo)要具備策動協(xié)調(diào)落實能力，保障溝通和策動的柔性、彈性、剛性；基層員工要具備具體事務(wù)的落實能力。

222個性能力論

第一，每個個體，要感知人性，通過閱讀和思考提升智商，通過出訪和交游提高情商，通過感知別人的痛苦經(jīng)歷提高愛商，以身心健康與愉悅、獲取幸福為職業(yè)成就目標(biāo)；第二，要展開興趣外交，通過興趣愛好結(jié)成朋友圈，在陶冶情操的過程中，從感性角度獲知生活的情趣，以趣結(jié)友，以友成事；第三，當(dāng)今世界是個知識、信息更新速度、頻率、密度三高的世界，需要具有終身學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)的能力；第四，要具備改革開放的小平精神，加強(qiáng)中外交流，從兄弟院校的發(fā)展中獲取精髓，站在巨人肩膀上一步到位，促進(jìn)校企政師生開放聯(lián)動，兼容并蓄；第五，凸顯服務(wù)優(yōu)化，只有做事才會有經(jīng)歷、經(jīng)驗、智慧，只有服務(wù)做事才會贏得尊重、贏得人脈、贏得人心，先服務(wù)對方才有資格所取。

23資源論

中俄經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)項目驅(qū)動分為智力、人力、財力、物力資源的策動。

一是智力資源。群策群力，貫徹的三大法寶思想和矛盾論、認(rèn)識論。三大法寶之一實踐論，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，要從訪談、總結(jié)、觀察、溝通、實地調(diào)查中獲取發(fā)聲權(quán)；之二統(tǒng)一戰(zhàn)線，班子成員統(tǒng)一目標(biāo)，分解子目標(biāo)，給予子目標(biāo)激勵、鼓勵；之三群眾路線，依托員工，實現(xiàn)個體目標(biāo)，使其獲得滿足感和成就感。

二是人力資源。發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，加強(qiáng)培訓(xùn)，利用校方優(yōu)惠政策積極引進(jìn)師資。通過子目標(biāo)驅(qū)動實現(xiàn)人力資源的最佳效益。以項目促員工個人目標(biāo)的實現(xiàn)。

三是財力資源。以項目拉動的省廳經(jīng)費作為支撐，優(yōu)化使用。

四是物力資源。以項目拉動的省廳經(jīng)費作為物力采購的源泉，服務(wù)各類子目標(biāo)的實現(xiàn)。

3結(jié)論

對于歷史要具有翻頁思維，認(rèn)清成敗得失，但不患成敗得失，規(guī)劃今天，把握機(jī)遇，放眼明天，創(chuàng)新未來，知行合一，善于校正，注重反饋，依托大數(shù)據(jù)，放眼需求，腳踏實地，做中俄經(jīng)貿(mào)創(chuàng)新人才培養(yǎng)項目基地宏觀管理的窈窕淑女和謙謙君子。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

傳統(tǒng)的競技體育是以體育競賽為主要特征，以創(chuàng)造優(yōu)異的運動成績?yōu)槟繕?biāo)，而休閑體育則是重在培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，掌握人文社科、管理、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識與休閑體育專業(yè)理論，具有一定運動技能專長，能從事休閑體育經(jīng)營與管理、產(chǎn)品策劃與設(shè)計、指導(dǎo)與推廣工作，以及相關(guān)專業(yè)方向教學(xué)工作的專門人才。休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，休閑體育管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生是既懂各 種體育運動，又懂得經(jīng)營學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)的復(fù)合型人才。

而在海南國際旅游島建設(shè)的大環(huán)境下，海南省高校開設(shè)休閑體育管理學(xué)專業(yè)勢在必行。本文嘗試著從以下幾個方面分析海南省高校開設(shè)休閑體育管理學(xué)專業(yè)的必要性。

一、中國休閑體育產(chǎn)業(yè)的管理人才十分緊缺。

由于休閑體育資源不足，項目開發(fā)不夠，制約了我國休閑體育的發(fā)展。目前我國體育資源普遍數(shù)量較少、質(zhì)量較差，且呈現(xiàn)高度分散、高度分割的局面，資源之間的共享率低，使用效率低，體育資源浪費與不足并存。

另外我國休閑體育活動的項目設(shè)置單一，目前傳統(tǒng)的、有利于身心健康的、大眾化的休閑娛樂體育項目的開發(fā)不夠。

休閑體育是當(dāng)前社會發(fā)展形勢下提出的一種體育概念，但它對于不同人群的影響具有同一性和多樣性。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查，今后10年，休閑經(jīng)濟(jì)將是第三產(chǎn)業(yè)中的首要產(chǎn)業(yè)，可令人遺憾的是，休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻受到了休閑體育人才嚴(yán)重缺乏的制約。該地區(qū)從事休閑體育專業(yè)的管理人才十分緊缺，因此培養(yǎng)具有休閑體育管理能力的人才尤為重要。

經(jīng)調(diào)查，休閑體育專業(yè)，是2007年經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)而設(shè)立的新專業(yè)。到目前為止，全國只有8所院校開設(shè)休閑體育專業(yè)。分別是杭州師范大學(xué)、常州大學(xué)、首都體育學(xué)院、三亞學(xué)院、曲阜師范大學(xué)、武漢體育學(xué)院、南京體育學(xué)院、廣州體育學(xué)院。在這8所院校中，重點培養(yǎng)休閑體育管理人才的院校少之甚少。據(jù)筆者調(diào)查了解，只有三亞學(xué)院開設(shè)的是休閑體育管理學(xué)專業(yè)，依據(jù)地理優(yōu)勢重點為海南培養(yǎng)休閑體育旅游方面的管理人才。可見休閑體育方面的管理人才之嚴(yán)重缺乏。

二、海南國際旅游島建設(shè)需要休閑體育管理專業(yè)人才

體育運動與旅游自古有天然聯(lián)系。古代旅行徒步為主，本身就是意志和體能的鍛煉。在當(dāng)代，旅游活動仍然是健體強(qiáng)身的有效途徑――人們離開慣常生活環(huán)境活動，以名山勝水、古跡名勝、異域風(fēng)貌愉悅身心，在參觀游覽時仍然需要走或長或短的路，爬或高或矮的山，流或多或少的汗，這本身也是一種體育鍛煉。從旅游角度分析，運動休閑作為旅游市場的一種新產(chǎn)品，是以體育運動資源為基礎(chǔ)，以休閑環(huán)境氛圍塑造為依托，通過各種體育運動來規(guī)劃、設(shè)計、組合成相關(guān)產(chǎn)品，引起人的消費欲望與需求，進(jìn)而參與感受體育運動與大自然情趣的一種新的休閑旅游形式。從廣義上說，運動休閑還包括各種運動娛樂、身體鍛煉、體育賽事、健身康復(fù)、體育文化交流、體育節(jié)慶，以及它們所衍生的各類休閑活動。

在海南國際旅游島建設(shè)背景下要想打造一流的服務(wù)品牌就必定需要高素質(zhì)的專業(yè)人才?！逗Ｄ蠂H旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2010D2020）》中提及要在海南試辦一些國際通行的旅游體育娛樂項目，要針對性培養(yǎng)相應(yīng)的應(yīng)用型、實用性高級專門人才。

可是就目前而言，海南體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，沒有一個綜合性較強(qiáng)的體育運動中心，也沒有休閑體育管理類的專業(yè)人才。筆者建議應(yīng)該充分利用資源培養(yǎng)專業(yè)人才，建造具有國際化大型體育場館。申辦具有特色的休閑體育賽事。如高爾夫巡回賽，世界沙灘排球巡回賽、國際帆船拉力賽、環(huán)海南島國際公路自行車賽等。通過大型賽事活動的舉辦，吸引更多國內(nèi)外游客前來海南感受比賽所帶來的精彩和海南的自然風(fēng)光。

在海南國際旅游島的背景下，休閑體育旅游的發(fā)展必定需要大量高素質(zhì)的專業(yè)人才。據(jù)筆者調(diào)查，海南省開設(shè)休閑體育管理專業(yè)的院校少之甚少。目前也只有三亞學(xué)院于2012年開設(shè)體育管理學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。通過理論與實踐相結(jié)合的方式，有必要培養(yǎng)體育與旅游相結(jié)合的復(fù)合型人才，以滿足海南國際旅游島建設(shè)的需要。

三、休閑體育管理學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)滿足國際旅游島建設(shè)需要。

北美體育管理學(xué)者認(rèn)為，未來的研究主要有兩個領(lǐng)域：第一，側(cè)重點擴(kuò)展到更多領(lǐng)域，其中包括非教育環(huán)境，如業(yè)余體育、體育與健康中心、體育零售商店、體育咨詢、職業(yè)體育；第二，從理論上來講，體育管理學(xué)的研究必須具有更堅實的力量基礎(chǔ)，進(jìn)一步深入研究體育運動過程中管理理論與技能仍然是未來體育管理研究中不可忽視的重要內(nèi)容。

據(jù)調(diào)查，我國高校體育院校的休閑體育管理學(xué)專業(yè)主要開設(shè)課程有休閑體育理論與方法、運動休閑事業(yè)管理、心理學(xué)、教育學(xué)、體育產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)、體育俱樂部經(jīng)營管理、體育市場營銷、高爾夫、時尚有氧運動、戶外運動、體育舞蹈、民間體育、社區(qū)休閑體育規(guī)劃與指導(dǎo)、休閑體育設(shè)施規(guī)劃與管理、運動休閑業(yè)生產(chǎn)與運作管理、休閑俱樂部經(jīng)營管理、體育旅游概論、休閑與游憩概論、游憩場所經(jīng)營與管理、觀光資源規(guī)劃與管理等。

本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向：休閑體育管理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生可以從事休閑體育研究、體育旅游、休閑體育產(chǎn)品策劃與設(shè)計等工作。具體可在休閑體育工商企業(yè)（如休閑度假村、高爾夫會所、健身休閑俱樂部、星級酒店康樂部、SPA休閑會所、溫泉度假飯店、戶外與拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、體育旅游公司等）、政府或公益機(jī)構(gòu)（城市公共游憩空間、主題公園、全民健身中心、公共體育活動與競賽場所等）、休閑體育事業(yè)機(jī)構(gòu)（高等院校、研究所）等單位從事相關(guān)工作。

由此可見休閑體育管理學(xué)專業(yè)作為一門交叉學(xué)科專業(yè)的形成，培養(yǎng)既具有較強(qiáng)休閑體育運動技能、能夠從事休閑體育運動指導(dǎo)與訓(xùn)練，又系統(tǒng)掌握管理、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識，能夠從事休閑體育經(jīng)營與管理的復(fù)合型人才。而海南國際旅游島建設(shè)需要這樣的人才。休閑體育管理學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)也完全可以滿足國際旅游島建設(shè)需要。

四、海南省高校開設(shè)休閑體育管理學(xué)專業(yè)具有獨特的優(yōu)勢。

現(xiàn)在"花錢買運動，花錢買健康"已成為新的社會時尚。而無論在體育觀念上，還是在傳播方式以及大眾群體等方面，休閑體育較之其他體育形態(tài)都有著無法比擬的優(yōu)勢。休閑體育無疑已是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人民的身體、身心的健康，而且還能提高人們的生活質(zhì)量，讓不積極的情緒和極端行為降到最低。雖然休閑體育在我國起步較晚，但發(fā)展也非常迅速。

眾所皆知，海南島有著得天獨厚的自然條件和氣候條件。地處熱帶，四季無冬。其豐富的熱帶海濱資源，獨特的綠色生態(tài)環(huán)境，具有開發(fā)體育旅游的良好基礎(chǔ)。例如親水運動項目的開發(fā)。另外海南還有黎族、苗族、回族等38個少數(shù)民族等資源完全可以作為民族傳統(tǒng)體育旅游資源進(jìn)行深度開發(fā)。國際旅游島的建設(shè)要求與國際接軌政府支持開發(fā)現(xiàn)代體育旅游產(chǎn)品，以滿足大眾化體育需求，滿足中外游客的需求。因此，海南省高校的體育學(xué)院應(yīng)該充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、地域優(yōu)勢為正在建設(shè)的海南國際旅游島其量身打造休閑體育管理學(xué)等特色專業(yè)。

篇8

1.綜合性?，F(xiàn)代旅游的發(fā)展不僅是一種經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更是一種文化的發(fā)展、文明的提升。

2.應(yīng)用性。學(xué)科的發(fā)展更多的是立足于行業(yè)現(xiàn)狀和現(xiàn)代教育體制的靈活性和實用性。

3.公共性?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科的公共性除了表現(xiàn)在教學(xué)師資、教學(xué)設(shè)備、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等資源的共享性之外，還表現(xiàn)在旅游涉及的酒店、交通、通信、旅行社等部門和行業(yè)的公共資源的管理和利用性。

4.國際性。旅游發(fā)展的國際化，影響了不同地域上人們的思想意識。

5.邊緣性?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科屬于邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科，有其經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、地理學(xué)等內(nèi)容，同時又有其自身的研究核心內(nèi)容如旅游規(guī)劃學(xué)、旅游市場營銷學(xué)等，但這些都還較為模糊，因此其學(xué)科歸屬還沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

二、現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容

1.科學(xué)研究

現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的建設(shè)要注重基礎(chǔ)管理+現(xiàn)實應(yīng)用的研究，就目前而言休閑旅游的研究更具現(xiàn)實意義;要強(qiáng)調(diào)區(qū)域+整體，比如湖南的張家界旅游產(chǎn)業(yè)升級換代研究就是一個區(qū)域(張家界轄區(qū)的幾個旅游景區(qū))和整體(以張家界為龍頭的湖南旅游景區(qū))的研究內(nèi)容;要突出特色與一般的重要性，貴州黃果樹瀑布就是其一般(瀑布)與特色(巖溶、水量、高度、寬度等)能夠很好的結(jié)合，使得特色能夠在一般的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展。

2.師資隊伍

教師作為教育的執(zhí)行者，其素質(zhì)高低、專業(yè)知識扎實與否、教學(xué)方法多樣與否等都將直接影響到專業(yè)學(xué)科的建設(shè)。

(1)職稱結(jié)構(gòu)。職稱結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理表現(xiàn)在經(jīng)驗老道、年輕有為、創(chuàng)新進(jìn)取，筆者認(rèn)為現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)中2個正高、3個副高、3個講師、2個助教的結(jié)構(gòu)較為合理。

(2)學(xué)歷結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代旅游管理學(xué)科強(qiáng)調(diào)其文化性特點，因此必將融入更多的有文化、有涵養(yǎng)的高素質(zhì)專業(yè)教師，筆者認(rèn)為以下結(jié)構(gòu)較為合理:2-3個博士、5個碩士、2-3個其他。

(3)學(xué)緣結(jié)構(gòu)。針對于現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的交叉和邊緣性，教師則多以文理交融、以經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科為主，校內(nèi)外結(jié)合、校內(nèi)為主。

(4)學(xué)科歸屬。現(xiàn)代旅游管理學(xué)科并不像制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等那么專業(yè)，因此筆者認(rèn)為可以根據(jù)現(xiàn)代旅游的自身特點將該學(xué)科歸納為以下幾個系列:旅游理論系列;區(qū)域民族旅游經(jīng)濟(jì)系列;旅游文化系列;體育休閑旅游系列。

3.學(xué)科點建設(shè)

(1)?？茖哟巍？茖哟斡捎诶碚搹?qiáng)度較弱以及文化積累較少，因此重在專業(yè)技能培養(yǎng)，如酒店服務(wù)員、導(dǎo)游員、計調(diào)員等，對于行業(yè)發(fā)展，這一層次具有明顯的技能基礎(chǔ)性。

(2)本科層次。本科層次重在文化層次和專業(yè)理論基礎(chǔ)教育，為培養(yǎng)高素質(zhì)現(xiàn)代旅游行業(yè)從業(yè)者做好了鋪墊。因此對于高校來說，培養(yǎng)高素質(zhì)行業(yè)從業(yè)者任重道遠(yuǎn)。

(3)碩士點層次。碩士點層次是專業(yè)發(fā)展的根本，能突出理論和應(yīng)用性研究的深度，從專業(yè)的更深更高層次進(jìn)行研究，使得理論的高度進(jìn)一步提升，同時使專業(yè)學(xué)科更具應(yīng)用性。

(4)博士點層次?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科作為一門適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展的管理學(xué)科，應(yīng)該以追求博士點層次為發(fā)展的理想目標(biāo)和動力為己任，推動旅游業(yè)的健康發(fā)展。

4.條件建設(shè)

(1)實驗室建設(shè)。建立旅游規(guī)劃實驗室、酒店管理實訓(xùn)室、形體訓(xùn)練實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)教育實驗室、導(dǎo)游模擬實訓(xùn)室等，為專業(yè)的教學(xué)提供了良好的條件。

(2)實踐基地建設(shè)。開發(fā)與專業(yè)相關(guān)的實踐基地(酒店、旅行社、景區(qū)管理處等)不僅可以提高專業(yè)人才的專業(yè)水平和技能，更重要的是可以縮短人才對行業(yè)的適應(yīng)時間，提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

(3)圖書資料建設(shè)。圖書資料庫的建設(shè)旨在通過對與旅游相關(guān)的理論、實踐等書籍、視頻、照片以及相關(guān)的文件資料等的建設(shè)來促進(jìn)旅游學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。

三、建設(shè)措施

1.學(xué)科專業(yè)互動。學(xué)科專業(yè)互動，不僅可以彌補(bǔ)專業(yè)中存在的部分缺陷，同時可以提升學(xué)科建設(shè)中教師團(tuán)隊的專業(yè)和教學(xué)水平，完善學(xué)科建設(shè)體制。旅游管理學(xué)科涉及到酒店、導(dǎo)游、區(qū)域旅游、旅游英語等專業(yè)，這些專業(yè)在發(fā)展中都可以吸收相互間成功的建設(shè)方法和手段，以取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

篇9

現(xiàn)在向主席臺走來的是由財政金融學(xué)院37名學(xué)生組成的軍鼓隊！朝氣與活力在他們每一個人的身上洋溢，友愛與鼓勵在他們的每一個人心中傳遞。他們奏響時代的強(qiáng)音，敲出當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，引領(lǐng)出被次運動會團(tuán)結(jié)向上的體育精神！

信息管理學(xué)院花束隊

迎面走來的是由信息管理學(xué)院的同學(xué)組成的花束隊。他們用歡悅的腳步落在激昂的鼓點上，花束的每一次揮動都化成前進(jìn)中的美妙音符。他們將以入畫的青春，飽滿的熱情，迎接未來的挑戰(zhàn)！

工商管理學(xué)院彩旗方隊

正向主席臺走來的是工商管理學(xué)院彩旗方隊。他們朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)；鮮紅的旗幟因青春的激揚而飛揚，整齊的步伐因信念的執(zhí)著而堅定。

向前走，走過燦爛的昨天，行在絢麗的今天，邁向輝煌的明天。

外國語，國貿(mào)氣球隊

有外國語學(xué)院和國際貿(mào)易學(xué)院組成的氣球隊正向主席臺走來，他們帶著憧憬，懷揣希望，在這春意濃濃的季節(jié)里，盡情展示著當(dāng)代大學(xué)生的青春活力。

會計學(xué)院拉拉隊

現(xiàn)在向我們走來的是美麗的青春的代表————會計學(xué)院的拉拉隊。由36名女生組成，她們健康，活潑，熱情，自信，展現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)院女生巾幗不讓須眉的體育精神！她們將用自己的熱情給以運動員們精神上的支持！

人武學(xué)院代表隊

現(xiàn)在向我們走來的是人武學(xué)院代表隊。這是一個特別能學(xué)習(xí)，講奉獻(xiàn)。守紀(jì)律的優(yōu)秀群體，在他們身上，既有著當(dāng)代大學(xué)生志向遠(yuǎn)大，開朗自信的外在特點，又有著新時期軍人腳踏實地，勤懇務(wù)實的內(nèi)在氣質(zhì)，它們是我院一道亮麗的風(fēng)景線。

外國語學(xué)院代表隊

節(jié)下來向主席臺走來的是外國語學(xué)院代表隊。過去的一年是外國語學(xué)院進(jìn)步、發(fā)展壯大的一年，在外語系基礎(chǔ)上發(fā)展成為外國語學(xué)院。

今天，外國語學(xué)院以嶄新的姿態(tài)和抖擻的精神向我們展現(xiàn)著信心和勇氣！

公共管理系代表隊

邁著矯健的步伐，公共管理系代表隊向我們走來。在他們身上，流露出的是不竭的生命活力，展現(xiàn)的是無盡的青春活力。同心協(xié)力是他們彼此的默契，頑強(qiáng)斌博是他們永恒的信念，永爭第一是他們不變的追求。我們相信，公共管理系代表隊定會賽出體格，賽出風(fēng)格！

法學(xué)系代表隊

正向主席臺走來的是法學(xué)系代表隊！他們積極熱愛學(xué)習(xí)，勇于實踐，利用所學(xué)知識，積極為社會服務(wù)，喊響了“以我所學(xué)，回報社會”的口號，他們把法律的文明灑滿學(xué)校和社區(qū)。自豪吧！青春的朋友們，祝你們腳步更加頓挫鏗鏘！

體育部代表隊

現(xiàn)在向主席臺走來的是體育部代表隊。這支隊伍融合了我校田徑，排球，足球等體育項目中摘金奪銀的體育健兒。在平時的體育訓(xùn)練和比賽中他們不畏艱難，勇于拼搏。相信在本次與運動會上它們必定將賽出好成績，賽出高水平！

工商管理學(xué)院代表隊

現(xiàn)在迎面走來的是工商管理學(xué)院代表隊！激情工商，再創(chuàng)輝煌，是這支自信而堅定的隊伍的承諾：展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)極限，是他們拼搏的方向。激揚青春灑汗水，運動鑄就工商魂。我們相信，工商管理學(xué)院代表隊定能為今年的運動會添上閃亮的一筆！

篇10

關(guān)鍵詞：中瑞酒店管理學(xué)院；教學(xué)實踐；經(jīng)驗啟示

中圖分類號：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）09-0255-02

酒店管理專業(yè)教學(xué)在理論和實踐中存有一定現(xiàn)實問題，如何對培養(yǎng)目標(biāo)準(zhǔn)確定位，如何建立體現(xiàn)特色化人才培養(yǎng)模式，如何改善教學(xué)條件、改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)“雙師型”教師，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量等，這些都亟須思考和加以解決。因此，通過對中瑞酒店管理學(xué)院教學(xué)實踐的研究，總結(jié)酒店管理專業(yè)教學(xué)的經(jīng)驗啟示，為培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店專業(yè)人才提供思路。

一、國內(nèi)酒店管理專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

1.學(xué)生缺乏持續(xù)興趣和角色定位模糊。酒店基層工作容易操作，使學(xué)生在后期的學(xué)習(xí)和工作中失去持續(xù)的興趣。同時，部分學(xué)生對技能的學(xué)習(xí)多是處于感性認(rèn)識階段，而對其實質(zhì)的內(nèi)涵理解不深刻。也有在心理方面不能正確面對所從事工作的問題，自我定位為管理者而躲避必不可少的基層工作經(jīng)歷。

2.重理論、輕實操的觀念依然存在。專業(yè)課教師多是普通高等教育體系培養(yǎng)的，缺乏職業(yè)應(yīng)用能力。日常教學(xué)中，他們注重理論教學(xué)，而淡化實踐操作學(xué)習(xí)。該思想對專業(yè)教學(xué)的課程安排、教學(xué)思路、投資建設(shè)都帶來了不利影響。

3.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理薄弱。實訓(xùn)室建設(shè)不完備。部分學(xué)校由于財力有限，缺少實訓(xùn)室。學(xué)生沒有經(jīng)過實踐就進(jìn)入酒店，不符合酒店管理崗位的要求，必須從基層工作開始，影響學(xué)生的就業(yè)選擇。而且實踐教學(xué)效果不佳。原因有：實踐課時在教學(xué)過程中并未得到落實，依然以理論教學(xué)為主；對實踐教學(xué)內(nèi)容存在曲解，認(rèn)為實踐教學(xué)只是簡單的操作培訓(xùn)，停留在教會學(xué)生操作的層面上。

4.師資隊伍問題。首先，師資來源渠道單一。一部分是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)向旅游專業(yè)的教師，另一部分是由高等旅游教育培養(yǎng)出來的，缺少具有旅游業(yè)工作經(jīng)驗的雙師型教師。其次，有些學(xué)校的師資培養(yǎng)機(jī)制欠缺，對專業(yè)教師的進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流的扶持力度不夠，知識結(jié)構(gòu)跟不上旅游業(yè)的快速發(fā)展。最后，職稱評審條件重視理論成果，也妨礙了教師提升實踐能力的積極性。

5.學(xué)校、企業(yè)與學(xué)生的合作困難。合作政策方面，校企雙方缺乏溝通合作平臺和行政主管部門的政策引導(dǎo)，普遍存在著實習(xí)基地不夠、實踐教學(xué)質(zhì)量控制難等問題。同時，合作契合點仍有待挖掘，酒店希望實習(xí)時間越長越好，學(xué)生能成為固定崗位的熟練員工；學(xué)生則希望接觸更多的崗位，學(xué)到更多知識并得到合理報酬；學(xué)校希望能夠在規(guī)定時間內(nèi)順利完成實習(xí)，不影響后續(xù)的理論教學(xué)安排。

二、中瑞酒店管理學(xué)院的教學(xué)實踐

（一）中瑞酒店管理學(xué)院概況

中瑞酒店管理學(xué)院是由高等學(xué)校和企業(yè)合作舉辦的普通本科高等學(xué)校。學(xué)院加入了洛桑酒店管理學(xué)院的學(xué)術(shù)認(rèn)證體系，并引進(jìn)瑞士洛桑酒店管理學(xué)院的專業(yè)設(shè)置和課程體系，以及其獨特的重實踐，國際化、應(yīng)用型和時展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新密切結(jié)合的教學(xué)模式，倡導(dǎo)藝術(shù)性和管理科學(xué)性的有機(jī)統(tǒng)一和平衡的教學(xué)理念，并結(jié)合中國國情，通過消化、吸收、融通，形成了具有中國特色的酒店管理人才培養(yǎng)的“洛桑模式”。

（二）中瑞酒店管理學(xué)院的教學(xué)實踐

1.前瞻性的辦學(xué)目標(biāo)。中瑞酒店管理學(xué)院的目標(biāo)是立足首都北京，面向酒店產(chǎn)業(yè)，辦一所政府放心、人民滿意、特色鮮明、國際化、應(yīng)用型、高水平的社會主義新型大學(xué)，用十年左右的時間成為國內(nèi)最好、亞洲領(lǐng)先的酒店管理學(xué)院以及行業(yè)認(rèn)可、國際知名的酒店管理培訓(xùn)基地和認(rèn)證中心。專業(yè)核心課程涉及餐飲經(jīng)理管理、飯店與旅游服務(wù)業(yè)市場營銷、飯店設(shè)施管理與設(shè)計、前廳部運轉(zhuǎn)與管理、飯店客房管理、飯店人力資源管理等。

2.雄厚的師資和高標(biāo)準(zhǔn)的實踐條件。依托北京第二外國語學(xué)院的雄厚教學(xué)力量，聘請名牌高校的教師任教，同時也引進(jìn)旅游教育界和產(chǎn)業(yè)界具有豐富經(jīng)驗和行業(yè)背景的專家、學(xué)者、企業(yè)高管等，形成三位一體的師資體系。并興建一座四星級標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)實習(xí)酒店，讓學(xué)生增強(qiáng)對教學(xué)內(nèi)容的感性認(rèn)識。

3.“訂單式”培養(yǎng)與“雙證書”制度。實行“訂單式”培養(yǎng)，與中國飯店協(xié)會、中國烹飪協(xié)會、北京人才資源開發(fā)協(xié)會等簽訂就業(yè)推薦協(xié)議書。學(xué)生入學(xué)可同相關(guān)單位簽訂推薦就業(yè)協(xié)議，為學(xué)子們提供了廣闊的就業(yè)平臺。實施畢業(yè)證書加資格證書的“雙證書”制度。學(xué)生在取得畢業(yè)證書的同時，還可以獲得1+N個職業(yè)資格證書，提高個人未來就業(yè)競爭的能力。

4.國際化辦學(xué)思路，現(xiàn)代管理手段與安全周到的服務(wù)保障。與多所大學(xué)建立友好合作關(guān)系，為學(xué)生提供出國進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會。并采用先進(jìn)的校園管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、安保管理系統(tǒng)，利用科技手段，為學(xué)生提供最便捷、安全、周到的服務(wù)，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活、文化與娛樂。

三、中瑞酒店管理學(xué)院教學(xué)實踐的啟示

（一）與時俱進(jìn)的培養(yǎng)定位

海南建設(shè)國際旅游島的國家戰(zhàn)略為我們酒店管理專業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇。為適應(yīng)酒店業(yè)發(fā)展需要，酒店管理專業(yè)將培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，系統(tǒng)掌握酒店管理專業(yè)理論知識和操作技能的，具有一定管理能力、跨文化交際能力、國際化視野的，能夠掌握酒店產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展方向的復(fù)合型、應(yīng)用型中高級酒店管理人才。

（二）教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的創(chuàng)新

完善和規(guī)范實踐教學(xué)的內(nèi)容、要求和環(huán)節(jié)，擴(kuò)充第二課堂，逐步建立相對獨立的實踐教學(xué)體系，形成包括語言、交際等一般能力培養(yǎng)、基本技能培養(yǎng)、專業(yè)技能培訓(xùn)、綜合能力培養(yǎng)等環(huán)節(jié)的實踐教學(xué)模塊。教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容確定之后，采用的教學(xué)方法是否得當(dāng)和富有成效，直接影響著學(xué)生知識的掌握，能力的培養(yǎng)。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，從提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣入手，強(qiáng)調(diào)理論與實踐的結(jié)合，采用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。如任務(wù)教學(xué)法、過程教學(xué)法、問題解決教學(xué)法等。

（三）實踐教學(xué)的設(shè)計與組織

1.加強(qiáng)專業(yè)實踐教學(xué)計劃的制訂。制訂、修改專業(yè)實踐教學(xué)計劃時，應(yīng)廣泛開展調(diào)查，了解本專業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)崗位群的職責(zé)及其綜合素質(zhì)和能力要求，并概括職業(yè)崗位群的能力與素質(zhì)要點，確定相應(yīng)的課程模塊，進(jìn)而落實課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方案。

2.重視和發(fā)揮實習(xí)基地的作用。實踐教學(xué)任務(wù)繁重，我們要加強(qiáng)校外實習(xí)基地的建設(shè)，爭取與更多高星級酒店簽訂實習(xí)基地合同。同時還要建設(shè)校內(nèi)實習(xí)基地，使其完成一些基本的實踐教學(xué)任務(wù)，以創(chuàng)造相應(yīng)的職業(yè)氛圍，使之具有仿真性。

3.參與式實景教學(xué)。實景教學(xué)是指模擬真實的工作環(huán)境，再現(xiàn)實際工作中的基本環(huán)節(jié)和過程，營造一種工作氛圍，使學(xué)生在身臨其境的狀態(tài)下，完成整套的工作程序。能促使學(xué)生縮小對酒店的陌生感，更快適應(yīng)酒店的需要。

（四）教學(xué)保障全面到位

1.打造素質(zhì)過硬的教學(xué)隊伍。為提高教師實踐水平，學(xué)?？蛇x派教師到國內(nèi)外知名酒店集團(tuán)從事酒店服務(wù)與管理工作或去先進(jìn)的酒店管理學(xué)院進(jìn)修。具體建議采用參觀觀摩、帶隊實習(xí)與掛職鍛煉相結(jié)合的方式，此外，從旅游行政管理部門、知名酒店企業(yè)聘請富有實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任實踐指導(dǎo)教師或兼職教師，并組織系列講座，拓寬師生的知識面。

2.完善校內(nèi)實習(xí)基地的硬件建設(shè)。為營造真實的模擬環(huán)境，必須加大資金的投入，完善校內(nèi)實習(xí)基地的建設(shè)。按照酒店各部門的實際標(biāo)準(zhǔn)和要求，補(bǔ)充完善各種中西式宴會擺臺、前臺接待服務(wù)用品、客房服務(wù)用品等所必需的設(shè)施設(shè)備。讓學(xué)生在逼真環(huán)境中模擬情景練習(xí)，創(chuàng)造星級酒店所擁有的職業(yè)氛圍。

3.合理安排和利用授課時間。教學(xué)計劃中的理論課和實踐課的課時安排，既要反映我們的培養(yǎng)目標(biāo)，又要在保證總課時的前提下，充分發(fā)揮實踐課的作用，并加大對英語和實操課的傾斜。

4.豐富教學(xué)教輔資料。與學(xué)院圖書館聯(lián)系，籌建專業(yè)的資料室，廣泛收集專業(yè)相關(guān)的圖書、報刊、年鑒、內(nèi)部資料等資料，讓師生更全面的對該專業(yè)的發(fā)展動態(tài)、趨勢有及時的把握。提高師生的專業(yè)素養(yǎng)，拓展視野，在教學(xué)之余豐富師生的生活。

5.強(qiáng)化教育界與實業(yè)界的合作。校企合作的過程中，應(yīng)兼顧學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的利益。在制訂實習(xí)計劃的過程中，應(yīng)同時征求三方各自的意見，并將這三方利益進(jìn)行整合。在三方利益發(fā)生沖突時，作為實習(xí)計劃的制訂者，應(yīng)該起到調(diào)節(jié)和調(diào)和的作用，使三方能夠互相妥協(xié)、互相合作、互相配合。

（五）訂單式培養(yǎng)

訂單式培養(yǎng)就是高等學(xué)校提供場地、教師、生源，企業(yè)提供部分師資、實訓(xùn)基地、用人需求，雙方結(jié)合起來培養(yǎng)人才。訂單式的教學(xué)和培養(yǎng)模式，不僅能提高專業(yè)知名度和擴(kuò)大影響，還能確保學(xué)生就業(yè)渠道和質(zhì)量。我們已經(jīng)成功舉辦的人才班模式就是訂單式培養(yǎng)的成功范例，今后會將這種模式擴(kuò)大化和不斷完善。

四、總結(jié)

借鑒先進(jìn)的酒店管理專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗，緊密聯(lián)系學(xué)院的辦學(xué)實際，切實提高酒店管理專業(yè)的教學(xué)效果和辦學(xué)水平，是我們快速發(fā)展的捷徑。通過對中瑞酒店管理學(xué)院教學(xué)實踐進(jìn)行透析，總結(jié)寶貴經(jīng)驗，為酒店管理專業(yè)今后發(fā)展提供了明確的思路。

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