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電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成人們在工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，使得電子商務(wù)教育顯得越發(fā)重要。發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)職業(yè)教育起步比較早，已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)專業(yè)人才，有力支撐了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?；诖耍ㄟ^分析美國等發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)情況，總結(jié)其特點，對我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)大有裨益。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù);人才培養(yǎng)

20世紀(jì)90年代，發(fā)達(dá)國家的高校開始電子商務(wù)的探索、教學(xué)與研究，不斷更新電子商務(wù)的教育模式，逐漸形成了以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)電子商務(wù)人才，成就斐然。以美國為代表的發(fā)達(dá)國家院校普遍把職業(yè)教育看作是一種具有人文本質(zhì)屬性特征的教育，尤其重視技能性、實踐取向性，注意院校與企業(yè)聯(lián)系，注重提高學(xué)生職業(yè)能力。

一、美國電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展概況

美國是最早開展電子商務(wù)教育的國家之一。美國知名高?？▋?nèi)基•梅隆大學(xué)在1998年組織計算機(jī)學(xué)院和供應(yīng)鏈管理研究院聯(lián)合創(chuàng)立了電子商務(wù)學(xué)院，一年后又設(shè)立了全球第一個電子商務(wù)碩士學(xué)位。當(dāng)前，美國的電子商務(wù)專業(yè)或以電子商務(wù)為研究方向的專業(yè)一般由大學(xué)的計算機(jī)學(xué)院開設(shè)，并由計算機(jī)類和管理類的師資共同組成團(tuán)隊進(jìn)行電子商務(wù)教育與研究，如巴康學(xué)院(BaconeCollege)、查普林學(xué)院(ChamplainCollege)、哈里斯斯托州立大學(xué)(Harris－StowestateUniversity)等。美國的電子商務(wù)教育采取學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，但是美國的大學(xué)很少開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，值得一提的是美國的電子商務(wù)教育對學(xué)生的理論基礎(chǔ)和動手能力要求較高，所以學(xué)歷教育主要集中在研究生階段，以達(dá)到事半功倍的效果。截止2013年，在美國綜合排名前50的大學(xué)里，開設(shè)商科(電子商務(wù))專業(yè)的學(xué)校僅有4所，綜合排名前300的大學(xué)，只有18所大學(xué)開設(shè)商科(電子商務(wù))專業(yè)，電子商務(wù)更多的是作為一門獨立的課程。

二、美國電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式

美國的電子商務(wù)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生在校期間擁有大量的機(jī)會接觸企業(yè)、研究案例、利用所學(xué)為企業(yè)解決實際問題;而企業(yè)也非常重視與學(xué)校的合作，為學(xué)校投入大量資金，通過校企合作對電子商務(wù)領(lǐng)域的定價策略、法律問題、在校消費行為等關(guān)鍵問題進(jìn)行研究，形成了良性互動的雙贏局面。例如，在電子商務(wù)營銷課程教學(xué)中，開展案例研究，組織學(xué)生帶薪實習(xí)、課外實踐，特別重視產(chǎn)學(xué)研的有效結(jié)合。在課程設(shè)置上，以企業(yè)模式為代表的美國，其電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置相當(dāng)靈活，并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，院校不但根據(jù)市場需要隨時自適應(yīng)地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式，而且根據(jù)各自的優(yōu)勢形成特色，在某一領(lǐng)域做到極致，特別重視技能性、實用性、實踐性。如以提供MBA學(xué)位的課程來說，提供者多為商學(xué)院，主要訓(xùn)練專業(yè)經(jīng)紀(jì)人如何評估有效的電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)所產(chǎn)生的成本與效應(yīng)［1］;而提供MS學(xué)位的課程則由計算機(jī)學(xué)院提供，強(qiáng)調(diào)程式設(shè)計訓(xùn)練。

三、美國電子商務(wù)專業(yè)的教育特點

如何培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的人才是人才培養(yǎng)中的重點、難點。盡管美國各大院校的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式互有特色，但是仔細(xì)分析可以看出，美國電子商務(wù)人才培養(yǎng)呈現(xiàn)以下特點:

(一)培養(yǎng)層次以碩士為主

美國電子商務(wù)學(xué)歷教育主要集中在研究生階段，并以MBA為重點［2］。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)中，MS和MBA占比達(dá)70%，其次是非學(xué)歷認(rèn)證教育和BS兩個階段。

(二)課程設(shè)置針對性強(qiáng)

美國大學(xué)會根據(jù)專業(yè)不同需求設(shè)置課程門類，培養(yǎng)目標(biāo)不同而設(shè)置相適應(yīng)的教育內(nèi)容、教育形式。在這種理念指導(dǎo)下，課程設(shè)計合理，符合學(xué)校的實際情況，對口崗位要求，培養(yǎng)目標(biāo)明確，教學(xué)內(nèi)容多變，教學(xué)方式方法靈活;培養(yǎng)的人才不僅可以更好地明確和勝任畢業(yè)后從事的職業(yè)，還預(yù)測行業(yè)的未來發(fā)展方向。

(三)數(shù)學(xué)模式側(cè)重實踐

美國的教學(xué)側(cè)重于實踐，重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。比如，營銷課程中安排課外實踐，要求學(xué)生自主搭建電子商務(wù)平臺并在平臺上進(jìn)行電子交易、買賣，測試學(xué)校的教學(xué)效果，加強(qiáng)學(xué)生的實際動手能力;安排帶薪實習(xí)，要求學(xué)生幫助客戶利用電子商務(wù)技術(shù)開展咨詢服務(wù)，利用最新的信息技術(shù)解決商業(yè)難題，等等。

四、美國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式對我國的啟示

我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)仍存在專業(yè)布局不合理、人才供需矛盾、人才質(zhì)量欠佳等方面的問題，我國應(yīng)充分借鑒美國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的成果經(jīng)驗，不斷完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，以填補(bǔ)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的空缺。

(一)明確就業(yè)方向和培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)必須立足于企業(yè)實際需要，以就業(yè)為導(dǎo)向，樹立多元意識，根據(jù)學(xué)校自身特色和所在地區(qū)的電子商務(wù)人才需求，培養(yǎng)不同領(lǐng)域的電子商務(wù)人才，以適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用工作的需要。根據(jù)不同崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)不同的崗位群。比如，在一個電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)不同的應(yīng)用方向，或者其他類型專業(yè)的電子商務(wù)方向，根據(jù)不同層次學(xué)生的特征和興趣愛好，有針對性地進(jìn)行課程設(shè)置，有針對性地制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)模式。

(二)健全實踐教學(xué)體系

電子商務(wù)專業(yè)非常注重實踐，培養(yǎng)的是技能性、實用性、實踐性比較強(qiáng)的應(yīng)用型人才，傳統(tǒng)的課堂講授方式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)的要求。在教學(xué)過程中必須要增加案例分析、模擬場景、帶薪實習(xí)等內(nèi)容，傳統(tǒng)課堂和實踐活動形成良好的生態(tài)系統(tǒng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，反復(fù)交替中逐步讓學(xué)生掌握扎實的電子商務(wù)理論知識、快速適應(yīng)和熟悉電子商務(wù)場景。比如，聯(lián)合企業(yè)開展電子商務(wù)營銷大賽，既可以鍛煉了學(xué)生實踐能力，又能達(dá)到宣傳了企業(yè)品牌、增加產(chǎn)品銷量的目的。

(三)根據(jù)行業(yè)需求，制定評價標(biāo)準(zhǔn)

培養(yǎng)的電子商務(wù)人才是否合格，需要進(jìn)行檢驗、評價。學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求制定培養(yǎng)目標(biāo)時，理應(yīng)同學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)的制定共舉，做到首尾呼應(yīng)，保證輸出的每一位學(xué)生達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。我國電子商務(wù)專業(yè)可以通過學(xué)校、行業(yè)和國家三個層次的評價體系，以便保障培養(yǎng)的人才具有合格的理論和技術(shù)水平，通過理論知識、實踐能力、職業(yè)道德三方面的考評，綜合評估學(xué)生素質(zhì)，有效促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，有效促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］《美國留學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)解析－新通留學(xué)》［EB/OL］．

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)培養(yǎng)模式知識技能素質(zhì)

企業(yè)信息化進(jìn)程的日趨加快，使電子商務(wù)日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴(kuò)大使用電子商務(wù)的深度和廣度。然而目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應(yīng)成為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要基地。

電子商務(wù)需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結(jié)合高職院校實際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標(biāo)。

人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問題之一，它是指學(xué)校為實現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務(wù)”這個新的人才群體，構(gòu)建什么樣的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對高職院校“電子商務(wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行探討。

一、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下，不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識在學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當(dāng)前的情況看，電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

1.電子商務(wù)知識基礎(chǔ)化

要把知識結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、基本應(yīng)用上，這是應(yīng)對電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學(xué)習(xí)活動中獲得的基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會需求。高職院校的電子商務(wù)教育既要重基礎(chǔ)，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性。基礎(chǔ)課的教學(xué)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性，把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相融合，內(nèi)化為學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。

2.電子商務(wù)知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生學(xué)會用綜合化的知識解決實際應(yīng)用問題。二是要注意“電子”與“商務(wù)”的側(cè)重比例，結(jié)合高職院校實際，其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子手段，商務(wù)目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學(xué)過程。

二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關(guān)知識的能力；運用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。

1.獲取相關(guān)知識的能力

在獲取相關(guān)知識能力的培養(yǎng)方面，應(yīng)提倡教師主導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)并重，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。在課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生實現(xiàn)從“學(xué)會”到“會學(xué)”的飛躍。同時，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

2.運用知識的能力

運用知識的能力是指學(xué)生在具體的社會實踐活動中運用所學(xué)到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關(guān)知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養(yǎng)運用知識能力的關(guān)鍵，是讓學(xué)生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點、職業(yè)特點、技術(shù)特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務(wù)公司或公司的電子商務(wù)部門實習(xí)、進(jìn)行電子商務(wù)軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生把實踐融入在一點一滴的生活當(dāng)中。“凡事留心，處處皆學(xué)問”，如與學(xué)生課下的一些交流可通過電子方式進(jìn)行、告訴學(xué)生我們平時通過POS機(jī)“刷卡消費”，其實就是電子支付的一些應(yīng)用、畢業(yè)生完全可以進(jìn)行一些網(wǎng)上應(yīng)聘、學(xué)生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學(xué)員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實現(xiàn)知識與能力的融合。

3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力

既要重視向?qū)W生傳授知識，又要重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的個性和潛能挖掘，鼓勵學(xué)生在解決問題時要“標(biāo)新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復(fù)雜多變的應(yīng)用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學(xué)生以發(fā)展的觀點看問題，敢于突破常規(guī)。當(dāng)務(wù)之急是改革教育教學(xué)方法，變學(xué)生的被動接受為主動探求；變教學(xué)中的整齊劃一為張揚個性。在教學(xué)設(shè)計中，宜采用符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法，如：針對電子商務(wù)教學(xué)實踐性強(qiáng)的特點，上實訓(xùn)課時，采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，將教學(xué)內(nèi)容分解為一個個“任務(wù)”，一般情況下，教師不要預(yù)設(shè)解決方案，可先由學(xué)生自主思考解決任務(wù)的途徑，教師做好引導(dǎo)工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚，組織指導(dǎo)學(xué)生對不同的解決方案和思路進(jìn)行分析和講評。教學(xué)中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設(shè)計和技能測試相結(jié)合的考評制度。

4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力

以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應(yīng)充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學(xué)生畢業(yè)后具備強(qiáng)大的就業(yè)競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)適當(dāng)納入教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置優(yōu)化課程體系，以實驗實訓(xùn)教學(xué)改革為突破口，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，把實踐性教學(xué)和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的全過程。

三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面：社會素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.社會素質(zhì)的培養(yǎng)

社會素質(zhì)屬于后天素質(zhì)，它在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中起調(diào)節(jié)作用。它一方面要以生理素質(zhì)、心理素質(zhì)為基礎(chǔ)，另一方面又給這兩種素質(zhì)打上一定的社會烙??；它既引導(dǎo)個體做人，也引導(dǎo)個體成才。內(nèi)化是社會素質(zhì)形成的重要機(jī)制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的社會素質(zhì)時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學(xué)生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)

心理素質(zhì)是人所有素質(zhì)中最容易產(chǎn)生危機(jī)的一部分。心理素質(zhì)包括認(rèn)知素質(zhì)、情感素質(zhì)、意志素質(zhì)、個性素質(zhì)等。在這些素質(zhì)中，認(rèn)知素質(zhì)影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質(zhì)、意志素質(zhì)影響個人的成就動機(jī)、情緒的管理水平；個性素質(zhì)影響人的氣質(zhì)和人格特征。人的心理素質(zhì)一旦潛藏危機(jī)，就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預(yù)料的后果。因此，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)方面應(yīng)該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內(nèi)涵來激發(fā)學(xué)生的成就動機(jī)，使學(xué)生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學(xué)生構(gòu)建積極、昂揚的良好心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內(nèi)化，不能形成素質(zhì)，內(nèi)化了的知識不經(jīng)運用，也不可能形成能力。

高職院校在開設(shè)“電子商務(wù)”專業(yè)教育時應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學(xué)體系和實踐實操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發(fā)，靈活多樣。在教學(xué)上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法，注重實踐實操的訓(xùn)練，為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

參考文獻(xiàn):

[1]李景怡李炎:電子商務(wù)發(fā)展的問題與對策[J]．社科縱橫，2006，（9）

[2]謝康等:電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2003

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查；學(xué)生反饋

一、概述

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的快速推進(jìn)，電子商務(wù)的普及和應(yīng)用愈來愈廣泛，愈來愈深入。無論是傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”工程還是完全電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大，都需要大量的電子商務(wù)人才[1]。高校作為電子商務(wù)高級專門人才培養(yǎng)的重要載體，最近幾年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生本該容易找到合適的電子商務(wù)相關(guān)工作，可事實上并沒有想象的那么樂觀。一方面企業(yè)急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才，另一方面應(yīng)屆電子商務(wù)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)對口率并不是特別高[2]。為了探索合適的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提高電子商務(wù)培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)高校電商人才培養(yǎng)和企業(yè)需要良好對接，特此設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)研分析。

二、問卷設(shè)計和回收

問卷圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)中相關(guān)的10個核心問題，涉及培養(yǎng)素質(zhì)和能力、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、就業(yè)去向等方面。問卷設(shè)計為兩個部分，第一部分為基本信息，第二部分為核心問題。調(diào)查對象為已畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和在校電子商務(wù)專業(yè)的高年級（大三和大四）學(xué)生，主要涉及安徽理工大學(xué)、淮南師范學(xué)院、鹽城工學(xué)院等高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。通過問卷星和現(xiàn)場發(fā)放問卷相結(jié)合的方式，共回收有效問卷211份，其中已畢業(yè)學(xué)生的問卷136份，在校高年級學(xué)生填寫問卷75份。通過對比分析各個群體對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的看法，了解當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式實行情況及存在問題，為更加合理設(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式提供指導(dǎo)。

三、問卷分析

（一）電子商務(wù)專業(yè)人才素質(zhì)要求

問卷分析結(jié)果顯示，62%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都很重要，29%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能重要，認(rèn)為其他綜合素質(zhì)重要的不到10%。其中已畢業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都很重要的占比90%以上。這說明總體上，大部分學(xué)生均認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)都很重要。在校大學(xué)生對于電子商務(wù)的了解更多來源于理論知識，而畢業(yè)大學(xué)生已經(jīng)有了工作經(jīng)驗，思想更加成熟，更明白什么樣的人才才是企業(yè)所需。電子商務(wù)是計算機(jī)技術(shù)、管理等多學(xué)科交叉的“跨界”行業(yè)，在要求專業(yè)技術(shù)的同時對從業(yè)人員的綜合技能要求也很高，這就要求高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面專業(yè)技術(shù)技能和綜合技能全面發(fā)展。

（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式

問卷中圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)中是否設(shè)立專業(yè)方向展開了調(diào)研，其中91%的學(xué)生贊同電子商務(wù)人才培養(yǎng)中設(shè)立專業(yè)方向（比如電商系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，電商營銷，電子商務(wù)策劃等）以強(qiáng)化某一方面能力的培養(yǎng)，只有不到10%的同學(xué)認(rèn)為設(shè)立專業(yè)方向不利于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。從這可以看出，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很希望明確專業(yè)方向，以強(qiáng)化所學(xué)專業(yè)方向相關(guān)知識，突出專業(yè)能力。33%的學(xué)生首選強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，31%的學(xué)生首選強(qiáng)化電子商業(yè)運營管理的能力，11%的學(xué)生首選了要加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，也有較少部分同學(xué)首選了電子商務(wù)研究能力或物流、網(wǎng)絡(luò)營銷能力的強(qiáng)化。從這可以看出，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要傾向于電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)運營兩大類的能力，其中對于創(chuàng)業(yè)能力也表現(xiàn)出較強(qiáng)的渴求。

（三）電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置

在課程設(shè)置方面，問卷列出管理學(xué)原理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、市場營銷學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、C語言程序設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、網(wǎng)站美工設(shè)計基礎(chǔ)、Java語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、電子商務(wù)原理、網(wǎng)絡(luò)營銷、現(xiàn)代物流技術(shù)、網(wǎng)上支付與電子銀行、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)案例分析、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)（雙語）、企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)運營管理、財務(wù)分析與決策、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實踐、電子商務(wù)法規(guī)與倫理、現(xiàn)代廣告策劃與創(chuàng)意、人力資源管理、創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)專業(yè)英語等38門電子商務(wù)專業(yè)涉及的課程，問卷結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為最重要的5門課程為是網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計基礎(chǔ)、電商網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、客戶關(guān)系管理和管理學(xué)原理，幾乎每一門課都超過了40%的同學(xué)認(rèn)可。認(rèn)可度較高的其他課程還包括：C語言程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)專業(yè)英語、市場營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、網(wǎng)上支付與電子銀行、供應(yīng)鏈管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Java語言程序設(shè)計、電子商務(wù)安全、運籌學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等課程。說明電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對偏技術(shù)類的課程看的較重，同時客戶關(guān)系管理和管理學(xué)原理也占舉足輕重的地位。這就要求電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式上要將專業(yè)技術(shù)和營銷管理類知識合理融合，力爭培養(yǎng)復(fù)合型人才。另外調(diào)查結(jié)果還顯示，女生對網(wǎng)絡(luò)美工、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、廣告策劃較感興趣，而男生則在企業(yè)資源規(guī)劃、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘方面較為感興趣。

（四）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)意向

問卷顯示，如果讓學(xué)生（包括已畢業(yè)的）重新選擇電子商務(wù)的專業(yè)方向，近70%的學(xué)生選擇電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)類方向，而已畢業(yè)同學(xué)從事電子商務(wù)偏技術(shù)類工作的占比卻低于40%。這一結(jié)果和學(xué)生對偏技術(shù)類和管理類工作的認(rèn)識有很大關(guān)系，近70%的學(xué)生認(rèn)為電子商務(wù)偏技術(shù)類的工作門檻高（要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)），較辛苦，待遇好，發(fā)展前景好，而相反認(rèn)為偏管理類的工作門檻低，輕松一些，待遇低，前景一般。電子商務(wù)技術(shù)類工作要求學(xué)生在校期間掌握較為系統(tǒng)的技術(shù)知識，需要花費很多時間去實踐練習(xí)才能掌握，這導(dǎo)致了很多學(xué)生望而生畏。關(guān)于就業(yè)范圍方面，80%的學(xué)生選擇電子商務(wù)對口的工作或直接相關(guān)的工作。這說明一方面學(xué)生對于電子商務(wù)發(fā)展的前景比較看好，另外一方面選擇電子商務(wù)對口工作更能發(fā)揮專業(yè)所學(xué)知識和技能。關(guān)于創(chuàng)業(yè)意向方面，4.8%的學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，這遠(yuǎn)高于麥可思研究院的2014屆大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例2.9%。這和電子商務(wù)專業(yè)本身創(chuàng)業(yè)的形式多樣（淘寶網(wǎng)店、技術(shù)服務(wù)等）和近年來電子商務(wù)的發(fā)展熱潮有很大關(guān)系。

四、結(jié)束語

本次問卷調(diào)研旨在通過學(xué)生自身反饋電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題，雖然問卷涉及面不十分廣，但也能管中窺豹，對于高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)具有一定的借鑒意義。通過上述分析，建議高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該注意以下幾個方面：

1.對于電子商務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，做到“兩手都要抓，兩手都要硬”，培養(yǎng)專業(yè)技能扎實，綜合素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才。

2.建議適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化一項技能，通過電子商務(wù)能力模塊劃分，組織學(xué)生結(jié)合興趣，參加興趣方向的強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生掌握“一專多能”，能夠和社會和企業(yè)需求實現(xiàn)良好對接。

3.電子商務(wù)人才培養(yǎng)要抓好核心課程建設(shè)，課程設(shè)置要有完整的體系，理論知識和實踐課程相結(jié)合。努力提高師資教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，跟蹤新技術(shù)的發(fā)展。

4.要注重電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動電子商務(wù)創(chuàng)客空間建設(shè)。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的時代引領(lǐng)下，電子商務(wù)具有交叉學(xué)科的背景，該專業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)自身的優(yōu)勢，同時國家對電子商務(wù)的支持和推動，也將提高電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功率。

參考文獻(xiàn)

[1]莊道遠(yuǎn)，等.地方高校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力提升路徑研究[J].淮北師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2015，01：93-96

篇4

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；訂單式培養(yǎng)；校企合作

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢日趨加深，電子商務(wù)逐漸由國內(nèi)市場向國際市場拓展，貿(mào)易環(huán)境隨之發(fā)生了較大變化，跨境電子商務(wù)應(yīng)運而生，并實現(xiàn)了高速增長。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電商市場交易規(guī)模為2.7萬億元人民幣，2014年交易規(guī)模增長至4.2萬億，增長率提高到33.3%，跨境電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)快速成長為一個新興而龐大的行業(yè)，但目前國內(nèi)高校尚沒有設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)，而相關(guān)的社會培訓(xùn)力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)成為了當(dāng)前教育界理應(yīng)解決的重點問題。

1、我國高校跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1高校目前沒有跨境電商專業(yè)，已有專業(yè)不能滿足行業(yè)人才需求

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高?，F(xiàn)在國內(nèi)上千所本?？聘咝ＴO(shè)立國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際商務(wù)專業(yè)等，而外語專業(yè)的分布則更加廣泛，大量關(guān)聯(lián)學(xué)科的畢業(yè)生被輸送至企業(yè)。但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點，也有電子商務(wù)的特點，還需要較強(qiáng)地跨文化商務(wù)溝通能力和外語能力。因此，目前高校現(xiàn)有的專業(yè)實際上沒有與從事跨境電商企業(yè)所需的復(fù)合型人才完全相匹配的人才。根據(jù)2015年6月中國電子商務(wù)研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》，調(diào)查認(rèn)為已有的“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求，86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在。

1.2近兩年部分高校開始開設(shè)跨境電商專業(yè)方向

雖然目前國內(nèi)高校沒有跨境電商專業(yè)，但從2013年開始一些高校逐漸在國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際商務(wù)專業(yè)、外語等專業(yè)籌劃開設(shè)跨境電商專業(yè)方向。但受限于師資問題，當(dāng)前的跨境電商方向往往只是開設(shè)了幾門方向課，跨境電商人才培養(yǎng)所需要的電商、物流、通關(guān)、支付、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、外語等綜合知識的理論教學(xué)體系不完整。同樣受制于師資問題，以及實踐教學(xué)資源配置問題，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實戰(zhàn)教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足。就目前來看，還幾乎沒有跨境電商方向的畢業(yè)生，但接受過部分實訓(xùn)課程培訓(xùn)的高年級學(xué)生已經(jīng)開始走向人才市場。

1.3應(yīng)用型本科院校和高職院校對跨境電商人才培養(yǎng)反應(yīng)較快

在跨境電商人才培養(yǎng)的反應(yīng)速度上看，高職院校的反應(yīng)快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開設(shè)了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。今年陸續(xù)有些院校開始在國際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)置了“跨境電子商務(wù)方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內(nèi)挑選學(xué)生進(jìn)入跨境電商產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)，邊實訓(xùn)邊學(xué)習(xí)，使學(xué)校教育功能與企業(yè)生產(chǎn)、實訓(xùn)功能有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生核心職業(yè)能力。而應(yīng)用型本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的反應(yīng)速度又快于其他本科院校。隨著各級政府越來越重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，少數(shù)應(yīng)用型本科院校開始重視跨境電商的應(yīng)用研究和人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)方面主要是在校內(nèi)開設(shè)適當(dāng)?shù)目缇畴娮由虅?wù)實訓(xùn)課程，或者開設(shè)培訓(xùn)班、特色班，更進(jìn)一步的是開設(shè)專業(yè)方向，然后依托校企合作，將有一定基礎(chǔ)的學(xué)生推薦到對口的跨境電商企業(yè)實習(xí)上崗。傳統(tǒng)的研究型或教研行院校則更多的關(guān)注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養(yǎng)。

2、高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在問題

2.1高?，F(xiàn)有專業(yè)未能有機(jī)融合，缺乏科學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)方案

近幾年電子商務(wù)人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態(tài)。一方面每年高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發(fā)展，而高校目前還沒有跨境電商專業(yè)，已有的跨境電商專業(yè)方向，尚未能將跨境電商人才培養(yǎng)所需要的復(fù)合型知識進(jìn)行有效的融合。當(dāng)前啟動跨境電商人才培養(yǎng)的高校主要是應(yīng)用型院校，其跨境電商人才培養(yǎng)過度地傾向于實操，但這些實操培訓(xùn)也基本上是初級的培訓(xùn)，而高等院校不同于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了實操課程外，一個多層次、多學(xué)科交叉的立體人才培養(yǎng)方案急需建立起來。

2.2高?？缇畴娚處熧Y和教材極度匱乏

跨境電子商務(wù)需要復(fù)合型人才，同時企業(yè)希望大學(xué)增設(shè)實踐性比較強(qiáng)的課程，這對高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經(jīng)驗，高校即使設(shè)置了相應(yīng)的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門請企業(yè)的人來講，授課費用高，課程體系不一定完整。同時，由于跨境電商行業(yè)發(fā)展的時間不長，跨境電商人才培養(yǎng)的時間更短，因此相關(guān)的教材十分匱乏。

2.3缺乏對接企業(yè)資源，跨境電商實操培訓(xùn)存在難度

由于缺乏對接企業(yè)的資源，跨境培訓(xùn)主要依托高校教師，加上跨境電商的相關(guān)平臺眾多，不同平臺的運營規(guī)則也不盡相同，有些平臺受到多方面制約，學(xué)生很難全部以個人名義注冊開設(shè)店鋪，最終只能以理論的形式講解，導(dǎo)致學(xué)生實踐動手能力薄弱，所學(xué)專業(yè)知識與實際工作需要脫節(jié)。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業(yè)開始和學(xué)校對接，就師資培訓(xùn)和學(xué)生實踐教學(xué)進(jìn)行合作，但目前這項工作才剛剛開始。

3、高校跨境電商人才培養(yǎng)的建議

針對跨境電商領(lǐng)域人才短缺的情況，高校眼下當(dāng)務(wù)之急是充分利用學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源，積極整合現(xiàn)有專業(yè)資源，重發(fā)利用各類社會資源，通過短期培訓(xùn)和長期培養(yǎng)模式結(jié)合，為社會輸送合格的跨境電商專業(yè)人才。

3.1高校應(yīng)提供必要的人財物條件，支持跨境電商人才培養(yǎng)

市場已經(jīng)明確了其對跨境電商人才的大量需求，高校應(yīng)大膽創(chuàng)新，迎合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，組織必要的教學(xué)科研人員、資金、場地等辦學(xué)條件，積極發(fā)展跨境電商這一新興的專業(yè)或?qū)I(yè)方向，切實為社會解決跨境電商人才匱乏的發(fā)展瓶頸。

3.2高?？蓪⒍唐谂嘤?xùn)和長期培養(yǎng)模式結(jié)合

3.2.1高校應(yīng)舉辦跨境電子商務(wù)短期培訓(xùn)班

面對快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)和人才需求，高?？梢越Y(jié)合社會力量，為今后有志于從事跨境電商的學(xué)生開設(shè)跨境電商特色培訓(xùn)班，學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)后和企業(yè)對接，參與企業(yè)實操項目，邊學(xué)邊實踐，為后續(xù)就業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。當(dāng)然，高校培訓(xùn)班也應(yīng)當(dāng)面向社會展開培訓(xùn)工作。這樣可以適當(dāng)緩解當(dāng)下企業(yè)對跨境電商人才的需求。

3.2.2科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，積極舉辦跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向

高校還應(yīng)考慮跨境電商中高級人才的長遠(yuǎn)培養(yǎng)。高校應(yīng)該綜合考慮自身優(yōu)勢，積極整合國際貿(mào)易、電子商務(wù)和外語等已有的專業(yè)資源，通過開展各項調(diào)研和部署，科學(xué)制定跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，積極籌建跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向。并且在辦學(xué)過程中，還應(yīng)該根據(jù)跨境電商的發(fā)展對人才培養(yǎng)方案隨時做適度的調(diào)整，從而正滿足行業(yè)的需求。

3.3加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生實踐能力

3.3.1依托龍頭企業(yè)實施“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，推動跨境電商人才培養(yǎng)

高校應(yīng)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，研究跨境電商發(fā)展的前沿問題和難點問題，因此高校需要與行業(yè)龍頭企業(yè)緊密合作，建立長期的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，從企業(yè)獲取科研資源扶持，以及實踐教學(xué)等支持，并將優(yōu)質(zhì)的科研成果和合格的人才回饋給企業(yè)。通過校企合作，一方面利用企業(yè)資源，聘請資深行業(yè)人士為學(xué)生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵高校教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，提升教師自身的職業(yè)技能合理。

3.3.2借助企業(yè)力量，積極拓展校內(nèi)實踐教學(xué)平臺與創(chuàng)業(yè)教學(xué)平臺

在人才培養(yǎng)過程中，要充分重視實踐平臺的建設(shè)，對于跨境電子商務(wù)的學(xué)生來說，實踐平臺說他們學(xué)習(xí)技能并將所學(xué)技能加以鞏固運用的地方。第一，高校可以與阿里巴巴為典型代表的電商平臺企業(yè)開展合作，充分利用他們以研發(fā)的跨境電商知識實訓(xùn)系統(tǒng)，讓學(xué)生通過在該平臺的學(xué)習(xí)和操作，掌握B2B跨境電商的實踐技能。第二，高?？梢砸M(jìn)合作企業(yè)產(chǎn)品，鼓勵學(xué)生以個人或團(tuán)隊的身份到真實的跨境電商零售平臺開店鋪，在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售，讓學(xué)生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎(chǔ)。最后，有條件的高?？梢越ㄔO(shè)“眾創(chuàng)空間”，為學(xué)生提供跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的辦公、倉儲等資源，以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。

3.4高?？商剿饔唵问脚囵B(yǎng)跨境電商人才

高校可以與跨境電商企業(yè)開展訂單式人才培養(yǎng)模式，校企雙方聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，共建實踐設(shè)施、設(shè)備與技術(shù)；企業(yè)方植入前沿實踐課程、提供企業(yè)講師并輔助高校培訓(xùn)認(rèn)證師資；高校依托自身的企業(yè)資源開展大量的第二課堂活動、真實企業(yè)業(yè)務(wù)實踐和實習(xí)項目。在不影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)和企業(yè)正常業(yè)務(wù)運作的前提下，學(xué)生從大二開始便可以通過項目制的形式參與企業(yè)的部分業(yè)務(wù)，通過鍛煉，等到學(xué)生臨近畢業(yè)時候，已經(jīng)對企業(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，便于企業(yè)畢業(yè)后馬上就能用得上。

4、結(jié)束語

跨境電子商務(wù)是國家“一帶一路”戰(zhàn)略的重要實現(xiàn)載體，但跨境電商人才缺乏已經(jīng)是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。若措施得當(dāng)，相信在未來的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務(wù)人才，一定會成為推動跨境電商的持續(xù)發(fā)展的重要保障。

參考文獻(xiàn)

[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國商貿(mào),2015(2).

[2]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].中國電子商務(wù)研究中心.[2015-6-2].

[3]張亮.中國跨境電子商務(wù)分析與人才培養(yǎng)問題研究[J].消費電子，2014(20).

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)高職人才培養(yǎng)

電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測算，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達(dá)到200萬。另一方面，我國電子商務(wù)專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設(shè)該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%。可見電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)的平均水平。

是什么原因?qū)е赂叩仍盒Ｅ囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高級應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。

一、當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

高職院校的辦學(xué)時間普遍短，加之電子商務(wù)專業(yè)開辦時間短，由于辦學(xué)經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學(xué)，什么都不精，沒有特色。

2.專業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動

電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機(jī)、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿(mào)易、市場營銷等,而不是專門針對性設(shè)計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學(xué)，從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉，或者課程之間不能相融互動，學(xué)生的學(xué)習(xí)也失去了積極性。

3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

目前的電子商務(wù)專業(yè)強(qiáng)于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓(xùn)、實習(xí)環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。即便是在學(xué)校實驗室可以進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，但由于課時、實驗條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實。

4.師資嚴(yán)重缺乏

現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。

二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位

從應(yīng)用角度來看,電子商務(wù)目前急需以下三種類型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿(mào)知識，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。

作為高職院校，以培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐和應(yīng)用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運作流程，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營銷技能，能應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展商務(wù)、管理活動的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應(yīng)用，這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能，筆者認(rèn)為，過分追求“全”將會使學(xué)生的個性被抹殺，學(xué)生的精力也有限，學(xué)?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛好對專業(yè)再進(jìn)行細(xì)分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。

三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

1.以市場為導(dǎo)向，結(jié)合工作崗位的知識能力素質(zhì)要求設(shè)計培養(yǎng)方案

高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設(shè)計理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容。

高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務(wù)、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、結(jié)算等。

因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進(jìn)行分方向教學(xué)，可以考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個學(xué)期開始，每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。

商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員，開設(shè)的專業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護(hù)人員、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等，開設(shè)的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。

2.積極推進(jìn)教學(xué)改革，加強(qiáng)實踐教學(xué)

（1)站在信息技術(shù)的前沿，根據(jù)各門課程的不同特點，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學(xué)方式，探索靈活、互動、高效的教學(xué)方法。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，促進(jìn)個性發(fā)展，提高自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，提高教學(xué)效率。

（2)加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)課任課教師的交流，使每一個專業(yè)課老師能充分理解體會、專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學(xué)生的要求，還可以使各相關(guān)課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯(lián)系，從而使得各門課程能夠融會貫通。

（3)精心設(shè)計實踐實訓(xùn)項目，構(gòu)建有效的實踐教學(xué)體系。通過課程實驗、大型作業(yè)、綜合設(shè)計、項目方案書、頂崗實習(xí)等多樣種形式的實踐鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生動手解決實際問題的能力。創(chuàng)新實踐教學(xué)方法，著重加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用電子手段解決商務(wù)管理中出現(xiàn)問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調(diào)研的課題，要求學(xué)生以小組的形式開展調(diào)查，撰寫方案書。

建立一批穩(wěn)定的校外實習(xí)實訓(xùn)基地，給學(xué)生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行鍛煉；鼓勵學(xué)生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學(xué)生的綜合實踐能力和素質(zhì)得到提高。

3.加快師資培養(yǎng)步伐

建立一支高素質(zhì)的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼職結(jié)合的原則，建立起一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理，具有雙師素質(zhì)的師資隊伍。一方面從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質(zhì)的工程技術(shù)人員到校任課，另一方面選派優(yōu)秀青年教師前往產(chǎn)學(xué)研合作單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，這樣，既可以學(xué)到企業(yè)運用電子商務(wù)進(jìn)行管理的經(jīng)驗,又可以掌握企業(yè)實際運用電子商務(wù)的狀況，還可以了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求類型,對教研活動有很好的指導(dǎo)意義。另外在考核、培養(yǎng)、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學(xué)水平和實踐能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張梁平:電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)困境引發(fā)的職業(yè)人才培養(yǎng)思考.商場現(xiàn)代化,2006（4）

篇6

摘要:從我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀入手,深入分析了當(dāng)前我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的主要問題,并從培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置和實踐教學(xué)方式等方面提出了具體的調(diào)整思路。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培養(yǎng);實踐教學(xué)

1當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運作方式,目前中國電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段,但發(fā)展非常迅速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網(wǎng)民增加了8800萬人,年增長率達(dá)到41.9%。在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,網(wǎng)上購物使用率為24.8%,用戶人數(shù)達(dá)到7400萬人。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國2008年企業(yè)電子商務(wù)交易總額達(dá)到了15000億元。按照國家規(guī)劃,到2010年前,我國大型企業(yè)采購的物資至少要有25%在網(wǎng)上完成。我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫切需要電子商務(wù)專業(yè)人才,特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才。有關(guān)專家指出,未來5年僅外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口就達(dá)100多萬。然而一方面電子商務(wù)人才奇缺,另一方面電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生每年就業(yè)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,這種狀況意味著當(dāng)前我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié),迫切需要改進(jìn)。

2當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的主要問題

2.1電子商務(wù)專業(yè)定位不清

電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè),比如金融、會計、營銷、貿(mào)易等,都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前,就明白為什么要學(xué)這個專業(yè),這個專業(yè)學(xué)什么,以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)大都是因為它聽起來很時髦,覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯。但是為什么要學(xué)?學(xué)什么?以后怎么就業(yè)?這些問題學(xué)生都是模糊的。

2.2電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不平衡

當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式:一種是在計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計算機(jī)技術(shù),專業(yè)課教師由計算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強(qiáng),但商務(wù)管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場營銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強(qiáng),相對前一種情況而言,學(xué)生的管理知識比較全面,但技術(shù)知識又比較偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強(qiáng)。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式,都不夠全面、合理,對學(xué)生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

2.3電子商務(wù)課程實踐效果欠佳

作為一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),電子商務(wù)的實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前,學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式有兩種,一種是在學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)實驗室采用一些模擬的教學(xué)軟件進(jìn)行實訓(xùn),另一種是建立校外實訓(xùn)基地進(jìn)行實習(xí)。這兩種實訓(xùn)方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學(xué)校資金分配、軟件商配套服務(wù)等等條件約束,很難隨著電子商務(wù)實踐應(yīng)用的飛速發(fā)展,做到及時進(jìn)行升級換代,同時由于這種實訓(xùn)方式是一種理想的模擬狀態(tài),與實際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實際工作結(jié)合更緊密一些,實訓(xùn)效果也更好一些,但對于學(xué)校來說,確保長期擁有或自行建設(shè)這樣的實習(xí)基地并不是一件容易的事情。因此,當(dāng)前各高校基本都是以第一種實訓(xùn)方式為主,效果欠佳。

3電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的調(diào)整思路

針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問題和人才市場發(fā)展提出的要求,我們認(rèn)為在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以更好的適應(yīng)市場的需求。

3.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

作為高職高專院校應(yīng)該明確定位學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),應(yīng)該面向?qū)W生的實際能力,面向數(shù)以百萬計中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位,培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律,又懂計算機(jī)信息技術(shù),既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現(xiàn)學(xué)校實訓(xùn)到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。

3.2構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置

針對市場需求,目前,一些院校對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,比如可以將電子商務(wù)專業(yè)分為三個方向:網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流管理方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細(xì)分方向,但不管怎么細(xì)分卻都使得這樣一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下有了自己的專業(yè)方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。

“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”應(yīng)是電子商務(wù)課程體系設(shè)計的指導(dǎo)思想。針對這種指導(dǎo)思想,可以讓學(xué)生先學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課模塊、經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊和商務(wù)交流課程模塊,在最后一學(xué)年上學(xué)期每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,根據(jù)個人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強(qiáng)化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。最后一學(xué)年下學(xué)期每個學(xué)生深入到企業(yè)中進(jìn)行實習(xí)活動,深入了解企業(yè)電子商務(wù)活動如何開展和應(yīng)用,能夠成功將所學(xué)知識和能力與實際工作相結(jié)合,使所學(xué)知識和能力得到進(jìn)一步的升華。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計中。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力;通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力;通過專業(yè)方向課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競爭能力。在調(diào)整體系中,貫徹“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,可以將課程分網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理三個方向構(gòu)建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強(qiáng)調(diào)商務(wù)交流與溝通能力這條主線,因為這是學(xué)生成功切入企業(yè)崗位的必要條件,也是支持其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障,因而這種人才培養(yǎng)模式可以為電子商務(wù)專業(yè)特色人才的培養(yǎng)奠定堅實的理論基礎(chǔ)。

電子商務(wù)是一個涉及面寬廣的大專業(yè),從課程體系設(shè)計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要;第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識寬度。

3.3改革電子商務(wù)實踐教學(xué)方式

電子商務(wù)學(xué)科是一門實踐性要求非常突出的學(xué)科。如果要達(dá)到培養(yǎng)既懂計算機(jī)信息技術(shù),又熟悉商務(wù)運作流程,深諳經(jīng)濟(jì)活動規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標(biāo),必須一方面加大實踐教學(xué)的力度,另一方面在現(xiàn)有實踐教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的指導(dǎo)思想,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀

況的具體分析以及本專業(yè)學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新的能力。

電子商務(wù)實踐教學(xué)體系應(yīng)循序漸進(jìn)、分步實施:感知型實驗、模擬型實驗、模仿型實驗、實際經(jīng)營型實驗和畢業(yè)實習(xí)實驗。

(1)感知型實驗。

電子商務(wù)教學(xué)中,有一些知識很難通過課堂教學(xué)使學(xué)生理解。比如使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索、申請數(shù)字證書、進(jìn)行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學(xué)生一下就會明白掌握。通過學(xué)生的動手將所學(xué)知識形成感性認(rèn)識,從而啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思考的實驗就是感知型實驗。

(2)模擬型實驗。

這是電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)有模擬教學(xué)軟件進(jìn)行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學(xué)生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務(wù)活動參與者角色,然后進(jìn)行仿真電子商務(wù)運營。通過這種實驗,可以使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學(xué)生了解各種崗位在電子商務(wù)活動中的作用,對電子商務(wù)參與者之間的競爭與合作關(guān)系有一個深層次的認(rèn)識。這也是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的主要方式。

(3)模仿型實驗。

模仿型實驗就是按照老師的指導(dǎo)或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現(xiàn)成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。這種實驗主要應(yīng)用在學(xué)生學(xué)習(xí)程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等課程中,學(xué)生通過“模仿-消化-吸收-創(chuàng)新”,可以快速地把別人的經(jīng)驗、方法快速消化,并為我所用,進(jìn)而有所創(chuàng)新。通過模仿得到預(yù)期的實驗結(jié)果,就會給學(xué)生以成就感,激發(fā)起學(xué)生的探索思維。

(4)實際經(jīng)營型實驗。

實際經(jīng)營型實驗就是讓學(xué)生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進(jìn)行獨立經(jīng)營,從而親身感受商務(wù)運營的真實過程,將書本上所學(xué)的知識運用到實踐中,通過不斷的應(yīng)用、總結(jié),了解商務(wù)的真實內(nèi)涵,積累商務(wù)經(jīng)驗。通過實際經(jīng)營,學(xué)生不僅能不斷創(chuàng)新,徹底領(lǐng)會所學(xué)的知識,讓所學(xué)的知識真正達(dá)到融會貫通,還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而形成學(xué)習(xí)實踐的良性循環(huán)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上都有現(xiàn)成的網(wǎng)店模版,可以免費開店,有的還配有開店的知識學(xué)習(xí)流程,通過這些流程還能提高學(xué)生的自學(xué)能力。

(5)畢業(yè)實習(xí)實驗。

為了讓學(xué)生適應(yīng)市場競爭的需要,很多學(xué)校針對專業(yè)特點都加強(qiáng)了畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合技能、綜合素質(zhì)以及適應(yīng)社會能力的重要環(huán)節(jié)。對于電子商務(wù)專業(yè)更為重要。通過畢業(yè)實習(xí),可以使學(xué)生聯(lián)系實際,進(jìn)一步鞏固和深化專業(yè)理論知識,提高對新環(huán)境、新崗位的適應(yīng)能力及獨立工作能力,為將來就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)時代,是電子商務(wù)的時代,對電子商務(wù)人才的求賢若渴是整個社會發(fā)展的需要和必然。什么樣的電子商務(wù)人才是社會所需要的,什么樣的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式才是最優(yōu)化的,這些都需要不斷地在教學(xué)實踐及社會實踐中進(jìn)行探索和改革。

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篇7

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”是中國經(jīng)濟(jì)增長的動力之源，是富民之道、強(qiáng)國之策，也是穩(wěn)增長、擴(kuò)就業(yè)的重大舉措。當(dāng)前，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)被定位的國家戰(zhàn)略高度前所未有，國務(wù)院先后22份相關(guān)文件部署和推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新驅(qū)動越來越成為國家命運所系、前途所在。其中，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展的新引擎。在國家部署創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略背景下，大學(xué)生作為整個社會最具活力和創(chuàng)造力的高素質(zhì)人力資源是“大創(chuàng)新”格局下的生力軍，這當(dāng)中，電子商務(wù)專業(yè)更是在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中優(yōu)勢明顯。而作為人才第一資源和科技第一生產(chǎn)力的高校究竟應(yīng)該如何著力電子商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)，是一個亟待研究的問題。目前，我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比例仍然非常小，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路走得異常艱難。培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才一是有助于緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，把就業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)動力，二是有助于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)、競爭意識和生存能力，將專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合，三是有利于培養(yǎng)勇于開拓創(chuàng)新的精神，提升大學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

2、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在現(xiàn)狀和問題

目前，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)中目標(biāo)定位、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)方法及保障體系存在不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的問題[1]。

2.1培養(yǎng)目標(biāo)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)定位模糊

電子商務(wù)專業(yè)是隨著信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定階段而開設(shè)的一個新專業(yè)，在理論和實踐中都處于摸索階段。同時，電子應(yīng)用型本科電子商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)研究文／喻文丹商務(wù)是一個涵蓋計算機(jī)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷等跨學(xué)科的專業(yè)，在傾向于重計算機(jī)技術(shù)還是重營銷上，各個學(xué)校的偏重點各有不同。然而，許多高校在解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)用性問題、適應(yīng)性問題、個性化問題和綜合性問題的培養(yǎng)目標(biāo)和定位之時，卻對創(chuàng)新性問題有所忽視，沒有將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提升到全新的戰(zhàn)略高度[2]。培養(yǎng)目標(biāo)當(dāng)中沒有重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題，培養(yǎng)出來的人才既缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，又沒有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，從而學(xué)生在畢業(yè)時想創(chuàng)業(yè)卻無從下手，或者盲目創(chuàng)業(yè)埋下極大的失敗風(fēng)險。

2.2缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程

由于電子商務(wù)是跨學(xué)科專業(yè)，所以目前很多高校課程開設(shè)得比較雜亂，將信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理和營銷類課程按一定比例簡單堆砌起來，缺乏知識體系。而高校中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育起步更晚，大多數(shù)院校創(chuàng)業(yè)課程開設(shè)得很少，一般僅一兩門課程且經(jīng)常作為公共選修課或者第二課程形式存在，甚至有的只有一兩場講座。由于創(chuàng)業(yè)課程的課時很少、選修課性質(zhì)特點等原因，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并沒有引起學(xué)生的足夠重視。而在已開設(shè)的創(chuàng)業(yè)課程當(dāng)中，一般是針對所有行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例泛泛而談，沒有對電子商務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式開設(shè)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程，沒有將電子商務(wù)的專業(yè)知識與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之間的聯(lián)系搭建起一座橋梁，讓學(xué)生學(xué)以致用，從而無法實現(xiàn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的跨越。

2.3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型師資力量薄弱

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式人才培養(yǎng)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型師資團(tuán)隊是關(guān)鍵。但是，由于電子商務(wù)專業(yè)出現(xiàn)的時間不長，所以國內(nèi)各高校的專業(yè)教師基本不是出身電子商務(wù)本專業(yè)，大多是從計算機(jī)專業(yè)或者經(jīng)管相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來。很多老師都是學(xué)校畢業(yè)之后就直接進(jìn)入高校從教，缺乏參與企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，因而在教學(xué)過程中重理論輕實踐、邊教邊學(xué)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的案例教學(xué)來源只能是書本或網(wǎng)絡(luò)，對學(xué)生創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)十分不利。

2.4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐環(huán)節(jié)不到位

電子商務(wù)專業(yè)是一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，因此在電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)過程中，實踐顯得尤為重要。目前，大多數(shù)高校設(shè)置了實訓(xùn)室、實驗教學(xué)系統(tǒng)等，但多停留在演示示范階段，學(xué)生僅僅只能通過“看”了解一些實際過程，而沒有實際動手“練”，所以很難深刻地領(lǐng)悟和體會真實過程。而真正的投身市場經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)演練機(jī)會更是鳳毛麟角，實踐鍛煉往往止步于課堂操練中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)很難落到實處。

3、應(yīng)用型本科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式有很多局限性[3]，其培養(yǎng)的學(xué)生是“找飯碗”，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才是要學(xué)會“造飯碗”。

3.1培養(yǎng)目標(biāo)面向大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)首先要培養(yǎng)學(xué)生的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)觀念。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的格局下電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生作為既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂經(jīng)管的跨學(xué)科人才正是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生力軍，同時，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)又是推動大學(xué)生就業(yè)的最強(qiáng)動力。因此，要將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融入電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)理念。電子商務(wù)人才培養(yǎng)更是在“大創(chuàng)新”格局下要凸顯出“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在，人才培養(yǎng)方案的設(shè)計要緊緊圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界創(chuàng)新精神引導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)展開。

3.2科學(xué)合理地設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)課程

以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入到所學(xué)的專業(yè)課當(dāng)中，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時啟發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維[4]。此外，將創(chuàng)業(yè)課程提升到一個全新的高度，在原有的通識的創(chuàng)業(yè)課程基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)所學(xué)的技術(shù)和營銷類的核心課程，開設(shè)綜合專業(yè)與創(chuàng)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”類創(chuàng)業(yè)課程，重點引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的基于互聯(lián)網(wǎng)的跨界創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。讓專業(yè)課所學(xué)的知識在創(chuàng)業(yè)課程中活學(xué)活用起來。同時，為彌補(bǔ)在職教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗缺失的不足，可積極聘請創(chuàng)業(yè)高管作為“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特聘專家教師，講授互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的真實的“得與失”，引導(dǎo)學(xué)生對認(rèn)識創(chuàng)業(yè)思考創(chuàng)業(yè)。

3.3落實“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐項目

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐必須是全面的、綜合的、整體而系統(tǒng)地進(jìn)行。1）構(gòu)建校內(nèi)實踐交流平臺。為學(xué)生提供教學(xué)實驗系統(tǒng)、搭建電子商務(wù)實訓(xùn)室，主要滿足零基礎(chǔ)的學(xué)生起步教學(xué)需要以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的啟蒙，實現(xiàn)從書本到實踐的第一步，讓學(xué)生多操作少觀摩。對學(xué)生的操作要及時給予反饋和評價，從而取得較好的實踐效果。2）搭建校外實踐教學(xué)基地。為學(xué)生搭建與真實市場經(jīng)濟(jì)相連的教學(xué)實踐基地是讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)從書本走向校內(nèi)、從校內(nèi)走向市場的重要步驟。讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力接受市場的考驗，讓學(xué)生真實地去發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇和認(rèn)知市場規(guī)律，從理論走向?qū)嵺`。3）以賽促學(xué)、賽學(xué)相長。市場的競爭是激烈而殘忍的，因此讓學(xué)生投身競賽體驗競爭、以賽促學(xué)是提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力的有效途徑。在這個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的黃金時代，鼓勵學(xué)生參加諸如“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意”三創(chuàng)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學(xué)生文化創(chuàng)意大賽等各種創(chuàng)意賽事活動不僅可以提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力，優(yōu)秀的創(chuàng)新成果還可以獲得創(chuàng)業(yè)啟動資金，通過比賽實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)業(yè)直通車。

3.4鼓勵電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校自主創(chuàng)業(yè)

建立有效的激勵機(jī)制鼓勵電子商務(wù)學(xué)生在校啟動自主創(chuàng)業(yè)，落實政府創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)鼓勵政策，并在條件允許的前提下提供配套支持。1）創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師機(jī)制為自主創(chuàng)業(yè)提供支持。認(rèn)真甄選并建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師可以由創(chuàng)業(yè)高管特聘教師或者雙師型教師擔(dān)任，自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可選擇一名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師主要對自己的創(chuàng)業(yè)計劃和實施過程進(jìn)行指導(dǎo)。鼓勵教師深入企業(yè)一線深入了解創(chuàng)業(yè)過程[5]。讓學(xué)生在完成課業(yè)的富余時間，積極思考創(chuàng)業(yè)項目并進(jìn)行“創(chuàng)業(yè)試水”，在創(chuàng)業(yè)試水過程中自主創(chuàng)新和實踐。2）建立創(chuàng)業(yè)基金。將政府創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策落實到位，建立創(chuàng)業(yè)基金專門支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。對創(chuàng)業(yè)試水取得一定發(fā)展的項目提供創(chuàng)業(yè)基金支持。用創(chuàng)業(yè)基金為創(chuàng)業(yè)試水項目進(jìn)一步成長成熟提供一定的資金幫助。同時，對發(fā)展?jié)摿^大但所需資金較多的創(chuàng)業(yè)試水項目，可協(xié)助學(xué)生尋求風(fēng)險投資基金的支持。3）“彈性學(xué)分制”下引導(dǎo)理性休學(xué)。國家允許大學(xué)生保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)引起熱議，對于大學(xué)生究竟是否延遲畢業(yè)年限進(jìn)行創(chuàng)業(yè)眾說紛紜?！皬椥詫W(xué)分制”中休學(xué)創(chuàng)業(yè)取得創(chuàng)業(yè)學(xué)分是一大創(chuàng)新舉措，重在鼓勵大學(xué)生勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。然而，盲目的休學(xué)創(chuàng)業(yè)必將帶來失敗的惡果。為最大程度減小大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，對于前面提到的創(chuàng)業(yè)大賽中獲得肯定的項目以及自主創(chuàng)業(yè)試水成功的項目可支持休學(xué)創(chuàng)業(yè)獲得彈性創(chuàng)業(yè)學(xué)分。并且在休學(xué)創(chuàng)業(yè)期間，由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊和創(chuàng)業(yè)基金提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的配套支持。

4、小結(jié)

篇8

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 定位 反思

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 企業(yè)要求精細(xì)化、專業(yè)化的電商人才

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國網(wǎng)民人數(shù)迅猛增長，截至2013年6月底， 我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。伴隨網(wǎng)民人數(shù)增長的是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)數(shù)的擴(kuò)大，短短幾年，我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，電商人才的需求提上了日程，國內(nèi)各大高校紛紛反應(yīng)，在短短幾年，培養(yǎng)出大批電商“人才”。但電商企業(yè)仍處于粗放競爭的階段，對員工的學(xué)歷要求不高，超過75.93%的企業(yè)只要求大專學(xué)歷。電商企業(yè)更加注重員工的執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力，比如，在淘寶大學(xué)的電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24.86%的企業(yè)最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業(yè)最缺推廣，而網(wǎng)店客服至少存在600000個工作崗位缺口。淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人倪亮也透露，中國電商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來三年人才缺口將達(dá)到445.7萬。

當(dāng)批量產(chǎn)出遇上精細(xì)化的需求時，高校的決策者懵了，一邊是市場亟需電商人才，一邊是高校大批的電商畢業(yè)生就業(yè)難，為什么？如此巨大的市場需求，卻容不下我們的“專業(yè)人才”？

2 定位模糊，是造成電商人才供需脫節(jié)的根源

面對迅猛發(fā)展的電商市場，高校電商人才的培養(yǎng)規(guī)模也在快速擴(kuò)張，已有超過300所普通高等學(xué)校和職校經(jīng)教育部批準(zhǔn)或備案開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程，在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人，其中，每年有十萬學(xué)生畢業(yè)。從理論上看，仍然難以緩解市場對電商人才的需求。但電子商務(wù)在我國已經(jīng)推廣了十年之余，而畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普通高校70%的就業(yè)率，相對幾百萬電子商務(wù)人才的需求缺口這樣一個事實，實在是國內(nèi)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個尷尬局面。

2.1 高校對電商專業(yè)定位的認(rèn)知錯位，導(dǎo)致定位模糊

目前，我國高校更注重的是所謂高層次人才，盲目追求研究型教學(xué)模式，追求綜合型、復(fù)合型人才，而無視市場對電商人才層次的實際需求。由此，培養(yǎng)出的都是理論上不去，實踐做不來的“半吊子”人才，在學(xué)生培養(yǎng)的定位、專業(yè)方向及課程設(shè)置等問題上，更多的是閉門造車，沒有了解企業(yè)的需求。近幾年，許多高校開始考慮企業(yè)需求，但自身資源有限，也很難培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的人才。

在格局上，拼命上本科、研究生等，追求研究性，理論性；在課程構(gòu)架上，重理論，輕實踐；在教學(xué)方式上，沿襲填鴨式，再加上教學(xué)體系模糊，課程設(shè)置混亂。由此，培養(yǎng)出的所謂電商人才，做研究，缺乏理論水平，做管理，沒有實踐經(jīng)驗，做基礎(chǔ)，不懂技術(shù)。

究其原因，不外以下幾點：首先，網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生，不管是形式還是實質(zhì)上，都帶給人們太大的沖擊，面對絢麗而神秘的網(wǎng)絡(luò)，人們自然而然地把依托網(wǎng)絡(luò)而展開的電子商務(wù)活動蒙上了高端、神秘的色彩；其次，初始階段，企業(yè)都是在摸索著開展電子商務(wù)活動，高校對電商的專業(yè)構(gòu)想及課程體系設(shè)置亦不成熟，很多想法浮于表面；再次，實踐環(huán)節(jié)的缺失，使我們把重點完全放到理論教學(xué)的環(huán)節(jié)，一味地追求高層次。

這樣教育的結(jié)果是，現(xiàn)在的電子商務(wù)專業(yè)其實就是一個大雜燴，什么都有，什么都不精。我們的學(xué)生經(jīng)過四年本科學(xué)習(xí)，最后大多數(shù)進(jìn)入企業(yè)，高不成低不就，成為用人單位的雞肋。

2.2 課程設(shè)置混亂，缺乏系統(tǒng)性

我國大多數(shù)開設(shè)電商專業(yè)的高校，其課程構(gòu)架基本為三部分，即基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課，內(nèi)容包括兩個模塊，即管理類課程和技術(shù)類課程。具體課程主要參照營銷及國貿(mào)、計算機(jī)等專業(yè)的課程設(shè)置組合而來，缺乏層次性和融合性，課程也沒有專業(yè)特色，同時，實踐教學(xué)模塊的缺失或不規(guī)范，更無法適應(yīng)市場對電商人才的要求。

3 把握市場需求脈搏，精準(zhǔn)定位，是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的合理路徑

3.1 通過分層次的定位來滿足電商企業(yè)對人才的多元化、精細(xì)化需求

我們的培養(yǎng)方案不能再一味強(qiáng)調(diào)高層次、復(fù)合型，而是把重點放在培養(yǎng)既掌握專業(yè)技能水平，又能動手（下轉(zhuǎn)第73頁）（上接第48頁）操作的精細(xì)化人才上，而且調(diào)整定位的內(nèi)容，力爭培養(yǎng)我們的學(xué)生自主創(chuàng)新能力，盡可能地適應(yīng)市場需求。

在現(xiàn)有本科教學(xué)的體制下，要在統(tǒng)一的教學(xué)模式中，培養(yǎng)出不同方向和不同層次的人才，可以采用中期論文和分組學(xué)習(xí)的方式。在教學(xué)中，由本專業(yè)的所有教師組成教學(xué)團(tuán)隊，按照自己的研究方向和領(lǐng)域，結(jié)合實情，給出論文題目，由學(xué)生按照自己的興趣，自由選擇，在指導(dǎo)老師的幫助下完成。幾個學(xué)期下來，每個同學(xué)幾乎可以把本專業(yè)涉及的幾個方向都接觸到；另外，由教師根據(jù)學(xué)生情況，對學(xué)生進(jìn)行分組，模擬不同行業(yè)的企業(yè)，用所學(xué)的理論知識解決不同的行業(yè)電子商務(wù)過程中可能會遇到的問題；同時，利用實驗平臺，讓學(xué)生熟悉各種平臺的操作原理及流程，掌握每一個環(huán)節(jié)。通過這樣的教學(xué)模式，把電子商務(wù)與其它各行各業(yè)融合起來，使我們的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，明白自己的興趣和優(yōu)勢在哪里，對未來各種類型的電子商務(wù)企業(yè)都有所準(zhǔn)備。

3.2 科學(xué)而人性化的課程設(shè)置，拓展學(xué)生知識層面

現(xiàn)代高校的教學(xué)，應(yīng)該改變以往教師為主的教學(xué)模式，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。除了必要的必修課外，增加選修課的份額，擴(kuò)大選修課的覆蓋范圍，不要局限在本學(xué)科，甚至是本專業(yè)。

專業(yè)課程體系可以分三個層次，核心層是電子商務(wù)的基本專業(yè)課程，如，網(wǎng)絡(luò)營銷、電商物流、電子支付、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)等等課程；相關(guān)的課程，如，房地產(chǎn)營銷、項目策劃與管理、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、客戶關(guān)系管理等；拓展課程包括網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方面的課程，圖形圖像處理、動畫的設(shè)計與創(chuàng)作方面的課程，網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意、設(shè)計與和營銷方面的課程，辦公自動化、文秘與禮儀方面的課程，等等。

這樣的課程體系，可以培養(yǎng)學(xué)生在擁有較扎實的理論基礎(chǔ)的前提下，根據(jù)自身的愛好和特長，選擇不同的學(xué)習(xí)方向，擁有自己獨特的能力，給企業(yè)輸送精細(xì)化人才。

3.3 以實踐教學(xué)為橋梁，打造實用型人才

目前的教育模式與企業(yè)對人才的需求嚴(yán)重脫節(jié)，調(diào)查顯示，電商專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中，實際工作能力不足，能直接上崗的人還不到2%，50%以上的應(yīng)屆畢業(yè)生需要花費一個月以上的時間進(jìn)行培訓(xùn)適應(yīng)。企業(yè)需要的是有經(jīng)驗的人才，總是期望高校的學(xué)生一出來就非常能干，不需要上崗培訓(xùn)就能派上用場。本科層次的教育卻更注重學(xué)生的文化知識儲備和基本理論培養(yǎng)，這樣，完全不能滿足電商企業(yè)對學(xué)生的專業(yè)技能和實踐能力的要求。如何使高校的培養(yǎng)方案與企業(yè)需求對接起來呢？實踐教學(xué)是很好的橋梁。

高校實踐教學(xué)可以多條腿走路，第一步，通過學(xué)校提供的虛擬實驗環(huán)境，可以輔助學(xué)生理解所學(xué)的理論知識，接觸電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，增強(qiáng)對電商企業(yè)的感性認(rèn)識；第二步，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，比如淘寶實驗室，讓學(xué)生進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)平臺，嘗試網(wǎng)上的運營，在實踐中學(xué)習(xí)，掌握一些基本技能，比如我們創(chuàng)建淘寶實驗室的五年時間，開班10期，每期50人次，共培訓(xùn)學(xué)員300人，給有意學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店，接觸網(wǎng)絡(luò)運營的學(xué)生提供了很好的實踐空間，第三步，利用課程實踐和畢業(yè)實習(xí)，與企業(yè)合作，利用他們的培訓(xùn)資源，讓學(xué)生參與到企業(yè)的實際運作過程中，真實的體驗和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的實踐能力。比如，我們與阿里巴巴等企業(yè)合作，選擇部分有興趣且具備一定專業(yè)能力的學(xué)生，送到阿里巴巴，分配到不同的崗位進(jìn)行實習(xí)，且定期輪崗，經(jīng)過培訓(xùn)，阿里巴巴在此基礎(chǔ)上，擇優(yōu)錄用，既解決了高校的實踐難題，又縮短甚至省卻了企業(yè)培訓(xùn)新員工的時間，為他們輸送了適用的人才。

篇9

企業(yè)問卷旨在了解電子商務(wù)企業(yè)對于商務(wù)英語人才需求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定；發(fā)放區(qū)域包括廣西區(qū)內(nèi)南寧，柳州，桂林，梧州，玉林，東興等主要城市，以及區(qū)外深圳，上海，杭州，天津，大連等大城市。發(fā)放問卷50份，回收有效問卷30份。學(xué)生問卷旨在獲得對現(xiàn)行培養(yǎng)方案意見反饋，通過數(shù)據(jù)分析，總結(jié)存在缺陷，進(jìn)而提出改進(jìn)建議；調(diào)查對象為玉林師范學(xué)院外國語學(xué)院英語（應(yīng)用英語方向）學(xué)生；發(fā)放問卷55份，回收有效問卷43份。

2數(shù)據(jù)分析

2.1企業(yè)對商務(wù)英語人才的技能要求

2.1.1英語專業(yè)技能專業(yè)技能中口語第一，寫作能力其次。95.24%的企業(yè)要求畢業(yè)生擁有英語在線交流能力要求，與處理英語公文的能力并列第一位，這充分體現(xiàn)了國際電子商務(wù)的特點；71.43%的企業(yè)要求畢業(yè)生能夠進(jìn)行專業(yè)口譯，這對于英語本科生的確是挑戰(zhàn)，但這種期望給我們培養(yǎng)方案指明了改進(jìn)的方向；另外，71.43%的企業(yè)要求畢業(yè)生擁有收集，加工外文商業(yè)信息的能力，即培養(yǎng)學(xué)生的英文閱讀理解能力。2.1.2商務(wù)技能商務(wù)技能方面，知曉規(guī)范的商務(wù)禮儀（95.24%）居首。這是國際商務(wù)談判，研討會等交流活動頻繁所要求的；90.48%的企業(yè)掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識，這對于我們調(diào)整英語技能課與商務(wù)理論課的比重是很好的提示；而對于商務(wù)操作能力里面的銷售技能，外貿(mào)業(yè)務(wù)能力也占到了85.71%，比重雖不如前兩項，或許企業(yè)認(rèn)為這些技能能夠在工作中習(xí)得。2.1.3其他技能95.24%的企業(yè)要求計算機(jī)軟件應(yīng)用能力，其次為網(wǎng)絡(luò)交易能力（85.71%）和單證處理能力（90.48%）。

2.2企業(yè)對商務(wù)英語人才的滿意度

61.9%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生僅有書本知識，缺乏實際處理能力，只有不到20%的企業(yè)表示對畢業(yè)生的專業(yè)水平滿意，并有9.52%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生自主學(xué)習(xí)能力弱。3.3學(xué)生問卷反饋存在的問題在滿意度方面，39.53%的學(xué)生認(rèn)為課程安排不合理；其次認(rèn)為教師專業(yè)水平不夠占6.98%。40%的學(xué)生認(rèn)為最需要掌握專業(yè)技能是在線口語交流能力，其次為專業(yè)口譯(37%)。說明學(xué)生對于英語口語能力的訓(xùn)練是認(rèn)同的。

3建議

3.1確立商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位，優(yōu)化課程設(shè)置

商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置要做到英語與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，采用英語專業(yè)和英語商務(wù)方向課程結(jié)合的模式，在教授英語語言基礎(chǔ)知識的同時融入專業(yè)的商務(wù)知識。低年級階段著重培養(yǎng)學(xué)生扎實的英語語言功底，聽說讀寫全面發(fā)展，夯實學(xué)生英語語言基本功。從三年級開始，培養(yǎng)方案設(shè)置商務(wù)理論課程如劍橋商務(wù)英語、國際貿(mào)易、國際商法，電子商務(wù)、跨文化交際等，以及商務(wù)實踐課程如進(jìn)出口實務(wù)、商務(wù)談判、外貿(mào)函電、單證、商務(wù)禮儀等。簡而言之，即英語加商務(wù)人才培養(yǎng)模式，兩者并重，方充分適應(yīng)社會及用人單位需求。

3.2創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，開展校企合作教學(xué)實踐

就校內(nèi)實踐教學(xué)而言，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)構(gòu)建語言實驗室、自主學(xué)習(xí)中心以實現(xiàn)學(xué)習(xí)者語言溝通技能的提高。建立商務(wù)實訓(xùn)室和商務(wù)實訓(xùn)機(jī)房，配備各項實訓(xùn)所需的商務(wù)軟件、設(shè)備進(jìn)行單證制作實訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)洽談實訓(xùn)、商務(wù)函電寫作實訓(xùn)等專項技能訓(xùn)練提高商務(wù)交際能力。在校外實踐教學(xué)方面，應(yīng)抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的特點，積極與政府、企業(yè)合作，建立商務(wù)英語專業(yè)校外實訓(xùn)基地。利用每年的玉博會，陶瓷博覽會，藥博會，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可以在展會實訓(xùn)基地開展翻譯、引導(dǎo)、辦證等外商服務(wù)活動，在真實的場景中實現(xiàn)語言技能的提高。還可開展市場調(diào)查、人才需求等各類調(diào)查，了解社會對商務(wù)英語專業(yè)的需求情況；加強(qiáng)與公司企業(yè)的合作。以企業(yè)人才需求為導(dǎo)向，簽訂合作意向，安排學(xué)生見習(xí)和實習(xí)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)等；建立創(chuàng)業(yè)實踐基地。隨著國際電子商務(wù)的發(fā)展，利用阿里巴巴等國際電子商務(wù)交易平臺，開展創(chuàng)業(yè)實踐成為越來越多懷有創(chuàng)業(yè)夢想的學(xué)生的選擇。學(xué)院可設(shè)立創(chuàng)業(yè)實踐基金，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐提供場所和必要設(shè)備，使學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐中實現(xiàn)英語語言技能和商務(wù)技能的有效結(jié)合，促成訂單的完成，更好地實現(xiàn)他們的個人價值和社會價值。

3.3加強(qiáng)師資力量建設(shè)，培養(yǎng)一專多能，具有雙師素質(zhì)的教師

目前，商務(wù)英語專業(yè)教師通常具有扎實的英語語言文化功底，但商務(wù)知識不足，不具備商務(wù)交際的能力，在授課過程中無法深入、透徹地講授商務(wù)知識。要解決這一教學(xué)矛盾，就必須加強(qiáng)師資力量建設(shè)，培養(yǎng)一專多能的商務(wù)英語專業(yè)教師。可從以下幾個方面著手：（1）走出去。教師深入企業(yè)一線工作，通過實踐，可以全面了解商務(wù)知識，發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動中可能出現(xiàn)的問題，找到相應(yīng)的解決對策。這些實踐知識可以生動形象地穿插于課堂教學(xué)中，以案例的方式闡釋理論的知識；（2）引進(jìn)來。高職院校應(yīng)引進(jìn)一批在外貿(mào)企業(yè)工作過、有實踐經(jīng)驗的商務(wù)英語專業(yè)人才；（3）為教師提供跨專業(yè)再學(xué)習(xí)的機(jī)會。商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)英語與商務(wù)的有效結(jié)合，在具備扎實語言能力的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語專業(yè)教師還要不斷充電，接受系統(tǒng)的商務(wù)知識培訓(xùn)，全面、深入了解商務(wù)知識。

4結(jié)論

篇10

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才需求；培養(yǎng)模式

一、電子商務(wù)人才需求狀況

1．電子商務(wù)人才的總需求

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展形式多樣的電子商務(wù)與電子政務(wù)活動，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導(dǎo)致對電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預(yù)計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中．由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)專門人才缺口。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務(wù)之根本。

2．電子商務(wù)人才類型分析

從層次來看，電子商務(wù)人才可分為：實務(wù)層、實施層、策劃和決策層。實務(wù)層是指電子商務(wù)項目運營中的實務(wù)操作層次；實施層是指電子商務(wù)項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項目。

從知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)來看，電子商務(wù)人才可分為：技術(shù)型操作人才、商務(wù)型實務(wù)人才、綜合型管理人才。技術(shù)型操作人才主要指信息技術(shù)領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件人員、硬件人員和網(wǎng)絡(luò)人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術(shù)開發(fā)、配置、維護(hù)能力，還應(yīng)該對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務(wù)；商務(wù)型實務(wù)人才主要從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，是企業(yè)或部門中的一般管理人員和業(yè)務(wù)人員，他們既要熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又要掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作，懂得電子商務(wù)“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合管理工作，以經(jīng)營管理為主，兼懂信息技術(shù)知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)有深刻的認(rèn)識，又要具備項目管理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)。這類人才的培養(yǎng)途徑一般是對企業(yè)高層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)知識培訓(xùn)。

從職業(yè)資格來看，電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師。電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)頁設(shè)計、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務(wù)師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務(wù)管理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經(jīng)理助手負(fù)責(zé)企業(yè)信息化和商務(wù)事務(wù)，在大型企業(yè)中可以在信息部門和商務(wù)部門服務(wù)，參與領(lǐng)導(dǎo)決策；高級電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)站與信息化建設(shè)的規(guī)劃、實施與管理等工作。

3．電子商務(wù)崗位分析

從社會需求來看，電子商務(wù)人才主要分布在信息技術(shù)、信息服務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術(shù)領(lǐng)域中是指專門從事與電子商務(wù)應(yīng)用有關(guān)的系統(tǒng)軟件開發(fā)、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的專業(yè)技術(shù)人員，一般在IT企業(yè)工作：在信息服務(wù)領(lǐng)域是指專門從事公共信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，一般在新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)工作；在傳統(tǒng)企業(yè)中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應(yīng)用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務(wù)科研和教學(xué)的專業(yè)人才。

從電子商務(wù)崗位產(chǎn)生的來源來看，電子商務(wù)崗位可劃分為兩大類：一是傳統(tǒng)崗位與信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣人員；二是計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到社會生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站美工等新型崗位。

從對技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點的不同，電子商務(wù)崗位可劃分為三大類：一是以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位．如網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員等；二是以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查等崗位；三是電子商務(wù)項目經(jīng)理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和研發(fā)員等崗位。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

近幾年我國政府非常重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成由大中專院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)程教育構(gòu)成的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。

1．大中專院校的學(xué)歷教育

為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展對人才的需求，教育部2001年首次批準(zhǔn)13所普通高校開展電子商務(wù)本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。此外還有許多非電子商務(wù)專業(yè)也開設(shè)了電子商務(wù)方面的課程，形成了不同層次的學(xué)歷教育體系，大中專院校成了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基地和主力軍。

2．教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)

1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將電子商務(wù)職業(yè)崗位設(shè)為4個等級：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級電子商務(wù)師。從2001年起。全國許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)了數(shù)萬名電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師以及數(shù)百名電子商務(wù)師。

3．遠(yuǎn)程教育

由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓(xùn)和大中專院校的學(xué)歷教育，采用遠(yuǎn)程教育就成了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學(xué)員可以選擇自己感興趣的電子商務(wù)課程，可以在網(wǎng)上與專家討論、與學(xué)員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。通過網(wǎng)上培訓(xùn)，既可以節(jié)省學(xué)員的培訓(xùn)時間和成本，又可以實現(xiàn)大規(guī)模的培訓(xùn)服務(wù)。如二十一世紀(jì)電子商務(wù)網(wǎng)校、FM365網(wǎng)校等遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，在電子商務(wù)知識的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

我國電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明

電子商務(wù)是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務(wù)人才。許多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明。培養(yǎng)的是學(xué)術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才?培養(yǎng)的是網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)據(jù)庫維護(hù)等技術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等商務(wù)型的電子商務(wù)人才?畢業(yè)生能做什么工作，適合哪些就業(yè)崗位?對這些問題有的學(xué)科負(fù)責(zé)人和專業(yè)教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對性和適應(yīng)性，出現(xiàn)需求旺但就業(yè)率低的矛盾也就不足為奇。

2．課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性

由于人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。在教學(xué)內(nèi)容上，如何針對電子商務(wù)崗位的知識、能力和素質(zhì)要求進(jìn)行取舍、優(yōu)化整合，做到該弱化的弱化，該強(qiáng)化的強(qiáng)化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統(tǒng)的電子技術(shù)類或商務(wù)類課程內(nèi)容進(jìn)行簡單的刪減。

3．師資力量薄弱

目前，高校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來，另一部分是從經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。他們基本上是通過自學(xué)、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來的教師對商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計算機(jī)操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗。

4．實踐條件欠缺

目前，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實習(xí)，主要是建立校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實習(xí)基地還比較困難。

四、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路

人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的焦點在于：學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會對電子商務(wù)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進(jìn)行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)。

1．加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)

社會對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須根據(jù)電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，從目前電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，大專院校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏管理型和管理偏技術(shù)型人才，而商務(wù)型實務(wù)人才主要依靠中等教育、職業(yè)培訓(xùn)、成人教育進(jìn)行培養(yǎng)。理工科院校適合設(shè)置技術(shù)型和技術(shù)偏管理型電子商務(wù)專業(yè)，而管理類的院校適合設(shè)置管理偏技術(shù)型電子商務(wù)專業(yè)。學(xué)校還可以根據(jù)不同崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。一所學(xué)校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個電子商務(wù)專業(yè)方向。

2．按“厚基礎(chǔ)、寬口徑”原則構(gòu)建課程體系

在電子商務(wù)課程體系的建設(shè)上，應(yīng)按照“厚基礎(chǔ)，寬口徑，強(qiáng)能力，高素質(zhì)，廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實，知識面寬，能力強(qiáng)，素質(zhì)高的專門人才?！昂窕A(chǔ)”的目的是使學(xué)生打好理論知識的基礎(chǔ)，把握科學(xué)的研究方式方法。所設(shè)置的課程不是針對某單一職業(yè)崗位，而是針對相關(guān)崗位群所必須的知識和技能，著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練、著眼于轉(zhuǎn)崗能力和實踐能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)知識的全面性?！皩捒趶健钡哪康氖鞘谷瞬艥M足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學(xué)內(nèi)容要適應(yīng)崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，要以專業(yè)技能訓(xùn)練為主，以就業(yè)為導(dǎo)向，著眼于能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的適應(yīng)性和針對性。

3．加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會團(tuán)體舉辦的培訓(xùn)班，或以進(jìn)修方式攻讀電子商務(wù)研究生課程：第二，組織教師參與電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流；第三，鼓勵教師積極承擔(dān)或參與電子商務(wù)課題研究；第四，建立高校教師到企業(yè)實踐制度，鼓勵教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。

4．加強(qiáng)實踐教學(xué)

電子商務(wù)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括3個方面：一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實踐，如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計等；二是模擬電子商務(wù)全過程運作的實驗，即電子商務(wù)模擬實驗：三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實驗。目前，可以采取以下途徑加強(qiáng)實踐教學(xué)：第一，建立學(xué)校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，為學(xué)生提供電子商務(wù)實踐機(jī)會；第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實驗室。校內(nèi)電子商務(wù)實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識的同時，能對有些專業(yè)課程進(jìn)行實際操作，二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件來理解電子與商務(wù)的關(guān)系；第三，將一個教學(xué)班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神，積累從事電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。