導語：如何才能寫好一篇管理人才培養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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    【關鍵詞】物業(yè)管理 教學改革 模式創(chuàng)新

    物業(yè)管理是社會發(fā)展進步的產物,是社會文明、人居和諧的必需品,而物業(yè)管理蔓延惡化的糾紛,卻成為影響社會和諧的突出問題,物業(yè)管理行業(yè)本身也因此陷入發(fā)展的困境之中。物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)人才的匱乏和從業(yè)人員整體素質不高,物業(yè)管理企業(yè)服務意識缺乏,管理經驗和能力不足,是引起物業(yè)管理糾紛的一個重要原因。

    解決物業(yè)管理人才的缺乏與能力的不足,是物業(yè)管理行業(yè)需要考慮的問題,更是擔負培養(yǎng)物業(yè)管理人才的教育工作者應當考慮的問題。

    一、物業(yè)管理人才的缺乏與人才能力的不足

    物業(yè)管理在我國仍處于初級發(fā)展階段,物業(yè)管理人員有這樣幾個來源:一類是隨房管部門的企業(yè)化轉制而來,一類是由房屋開發(fā)公司后續(xù)轉化而來的,這兩類人員雖然能擔當基本的物業(yè)管理工作,但往往缺乏管理的思維意識、服務意識和創(chuàng)新意識。除此之外,有一類是物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中向社會招聘的不具備任何物業(yè)管理知識的人員,在工作中處于邊學邊做的被動地位。另外,還有一類是經過物業(yè)管理培訓的專業(yè)人員,但他們的數(shù)量有限,在實際管理中也存在能力不足的問題。即現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)人才也表現(xiàn)為“三多三少”:一是傳統(tǒng)型的房產管理人才多,創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少;二是勝任單一普遍崗位工作的人才多,能勝任多個崗位工作的復合型人才少;三是初級管理人才多,高級管理人才少。物業(yè)管理企業(yè)人才匱乏和人才能力不足并存的局面,已嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

    作為新興行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)正處于發(fā)展的加速期,對高素質物業(yè)管理人才的需求量不斷增加。企業(yè)和社會都期望擁有更多的技術型和經營型兼?zhèn)涞膹秃先瞬?也對高校培養(yǎng)高水平的物業(yè)管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物業(yè)管理專業(yè)的教育要主動適應行業(yè)的需求,深化專業(yè)建設和改革,辦出職業(yè)特色,才能滿足物業(yè)管理行業(yè)與市場的需要,使物業(yè)管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,同時物業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才也具有了廣闊的就業(yè)市場。

    二、高校人才培養(yǎng)存在的問題

    高等教育中的物業(yè)管理專業(yè)教育,是隨著物業(yè)管理的普及而開始的,其時間經歷并不長,專業(yè)建設仍處于不斷探索和發(fā)展的階段,在物業(yè)管理理論的研究、物業(yè)管理理念的普及、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上,也存在許多的問題,致使物業(yè)管理專業(yè)教育中存在著如下的問題。

    1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標不明確,定位不準。在制定物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標時,往往只是籠統(tǒng)地定位為培養(yǎng)具有物業(yè)管理能力的高級物業(yè)管理專門人才,但對這種能力的構成缺少進一步的細化說明,致使培養(yǎng)的人才能力目標不清晰,造成專業(yè)能力的不足。

    2、物業(yè)管理理論知識學習和專業(yè)技能培養(yǎng)脫節(jié)。培養(yǎng)出的學生專業(yè)知識和技能分離,缺乏知識的運用能力和實際動手能力,表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎理論不扎實和專業(yè)技能不強,不能達到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求。

    3、物業(yè)管理專業(yè)建設和課程設置缺陷。主要表現(xiàn)為課程體系不夠清晰,課程交叉重復,專業(yè)基本技能內涵不夠明確,專業(yè)特色不突出,培養(yǎng)的學生缺乏專業(yè)競爭優(yōu)勢。

    4、教學內容滯后,教學方法和教學手段陳舊落后。主要表現(xiàn)為理論教學多,實踐教學少,導致教學效果與目標偏離,加上教學質量保障不力,人才培養(yǎng)質量難以得到有效保證。

    5、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色,也缺乏學校特色,更缺乏個人能力特色,專業(yè)素質和能力培養(yǎng)不足,與物業(yè)管理行業(yè)對專業(yè)人才的期望有很大差距。

    三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標的定位

    社會與經濟的發(fā)展對物業(yè)管理人才的客觀需求,是進行物業(yè)管理教育的依據(jù);物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對人才及其技能的需要,是物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的標準。在總的教育方針和教育目的指導下,結合行業(yè)用人實際和畢業(yè)生的社會定位,對物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標進行恰當?shù)亩ㄎ?是進行培養(yǎng)模式改革的前提。只有科學合理的專業(yè)培養(yǎng)目標定位,才能根據(jù)培養(yǎng)目標,按照教學的基本規(guī)律,設計培養(yǎng)規(guī)格,制定培養(yǎng)方案,選擇培養(yǎng)途徑并予以實施。

    通常物業(yè)管理人才教育的培養(yǎng)目標可以定位為培養(yǎng)服務社會和經濟建設,具有經濟、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎知識,能在房地產、物業(yè)管理等企事業(yè)單位從事住宅及商業(yè)物業(yè)管理、房地產開發(fā)與經營和房地產市場管理等經營管理工作的具有較高文化素養(yǎng)和較強實際工作能力的物業(yè)管理復合應用型人才。

    在物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標的實施中,更應培養(yǎng)學生的服務與管理理念,加強行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務意識教育,注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng)和與業(yè)主交流溝通能力的培養(yǎng);在對人才復合能力的培養(yǎng)上,強化圍繞物業(yè)管理和維護各種專業(yè)技術能力的培養(yǎng),使學生對物業(yè)的屬性和特點有較多的了解,通過對物業(yè)的精心管理,實現(xiàn)服務業(yè)主的最終目標。

    四、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的改革

    通過對物業(yè)管理行業(yè)及其從業(yè)人員現(xiàn)狀和存在問題的分析,可以發(fā)現(xiàn)解決物業(yè)管理人才短缺和專業(yè)素質不高問題,擺脫影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才瓶頸,是高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的方向。

    提出物業(yè)管理專業(yè)人才的復合型培養(yǎng)目標和強化專業(yè)特色的要求,構建培養(yǎng)具有管理理論和建筑工程知識的管理與技術并重的復合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式,使物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標更明確,專業(yè)定位更準確,專業(yè)特色更突出。為此,需要重新設計物業(yè)管理專業(yè)建設方案與專業(yè)評估體系,使專業(yè)建設體現(xiàn)出物業(yè)管理的專業(yè)特色,保證教學質量;并通過加強實踐環(huán)節(jié)的教育教學,注重技能訓練,讓學生具有更強的專業(yè)管理能力和專業(yè)技術能力,適應社會發(fā)展的需要,滿足社會對高端物業(yè)管理人才的需求;同樣也可以通過探索物業(yè)管理專業(yè)教改的經驗與教訓,為也在摸索物業(yè)管理專業(yè)建設的同行提供啟示和參考,共同促進物業(yè)管理專業(yè)教育的進步與發(fā)展。

    1、構建適應時代需要的物業(yè)管理教育教學課程體系。對物業(yè)管理從業(yè)人員來講,既要有物業(yè)管理方面的知識和能力,也要求有建筑、建筑設備方面的知識和技能。物業(yè)管理教育教學體系的構建與優(yōu)化,要兼顧課程結構模塊化和課程匹配序列化,注重學科交叉滲透,形成以管理學科為主干,以建筑工程學科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優(yōu)化方面,根據(jù)高等教育培養(yǎng)目標和服務方向的要求,筑起現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)人才的“基礎理論知識—實務操作技術—定量分析方法”的知識結構體系。

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1培養(yǎng)目標定位偏高。

高級人才培養(yǎng)的本質目標始終未變，但隨著教育體制的改革，本科教育由高級人才教育轉型為大眾化教育，培養(yǎng)目標就凸顯出了目標制定過高和當今本科教育不匹配的問題。社會部門對工商管理人才的需求已經呈現(xiàn)出階梯性，高端人才需要已經開始向碩士研究生轉變，所以本科教育的目標就應當做出調整以應對社會市場的需求。

2針對性不強。

現(xiàn)行的工商管理專人才培養(yǎng)模式針對性不強，和一些?？?、非全日制學校的教育水平沒有差別，在社會中定位不準，不能有針對性的因材施教。

3適應能力差。

由于我國經濟體制轉型，但教育體制依然沒有轉型，教育方式依然陳舊，不能緊跟時代的步伐，導致畢業(yè)生走入社會，適應不了社會，就業(yè)形勢嚴峻，無法在社會中體現(xiàn)自我價值，甚至很多大學生說出了“畢業(yè)就等于失業(yè)”的話。各種調查顯示，社會對高校畢業(yè)生以及在校大學生的滿意度都非常低。從2001年加入WTO十二年以來，我國經濟體制改革，適應國際形式，高等教育同樣面臨國際化、市場化、普及化的局面，如何更好的適應社會的變化，如何隨著社會的進步而改進教育方式方法，培養(yǎng)出當今社會所需要的人才，同時培養(yǎng)出的人才可以更好的適應社會，這都是當前高校所面臨的嚴峻問題。

二、新形勢下工商管理專業(yè)大學生人才培養(yǎng)模式的思考

1.突出人才培養(yǎng)模式與社會經濟發(fā)展的互動性

自21世紀以來，國內和國際經濟形勢發(fā)生了深刻變化，一方面，我國社會經濟改革取得了階段性成果，另一方面，我國經濟不斷和世界接軌，全球化的發(fā)展讓我國市場經濟得到加速發(fā)展，導致對工商管理類教育的迫切需求，來支撐人才輸出和人才儲備。改革的深化和經濟結構的調整會大大改變我國的所有制結構與產業(yè)結構，同時，各種企業(yè)、組織的數(shù)量不斷增加。隨著社會的變化，要求人才培養(yǎng)模式與時俱進，要在人才數(shù)量、知識和能力結構得到升級。

2.積極借鑒國外人才培養(yǎng)模式的先進經驗

國外大學特別重視對個人的培養(yǎng)，他們不是填鴨式教育，而是通過人與人之間的交流，在理論和實踐中獲得技能的過程，美國的大學教會每個學生的是獨立完成的能力，此所謂‘授之以魚不如授之以漁’。他們的畢業(yè)生進入社會將會如魚得水，因為很多困難在大學期間都已經經歷并且得以解決。再看看中國大學，學生每天抱著書本，缺乏了很多能力上的鍛煉，所以國外人才培養(yǎng)模式我們需要認真總結并且找出最適合我國工商管理專業(yè)的模式

3.體現(xiàn)工商管理類專業(yè)自身的特殊性

工商管理類學生畢業(yè)后主要從事企事業(yè)單位的決策咨詢、計劃、生產、技術、人力資源、財務和營銷等管理與分析工作，實踐性較強，因此，在人才培養(yǎng)過程中，必須高度重視將管理理論與管理實踐的結合。工商管理專業(yè)的特殊性，決定了培養(yǎng)出來的學生不僅要具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，還需要注重其職業(yè)操守、社會公益心和團體合作與創(chuàng)新質疑精神的養(yǎng)成，同時要在大學期間就能熟練掌握溝通、協(xié)調、組織、領導等多方面的實際管理能力，為社會提供德才兼?zhèn)涞墓芾砣瞬拧?/p>

4.界定本科層次人才培養(yǎng)的基本要求

當前，本科教育在高等教育中占有很大比例，越來越多人走進了大學校園，連續(xù)幾年的本科生擴招，導致大學的門檻越來越低，本科教育也越來越普遍化，所以在人才培養(yǎng)模式上就應該有層次的區(qū)分，把曾經培養(yǎng)高端人才的目標降低，來適應教育整體的改變。通過改變教學大綱、教學內容和教育方式等來從細節(jié)入手來更好的因材施教，培養(yǎng)出具備基本知識和操作技能，有適應社會需求能力的人才。只有更切合社會實際的人才培養(yǎng)模式，才能把教育對社會的貢獻體現(xiàn)出來。

5.正確處理基本模式與模式多樣化的關系

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1.1高校藝術類專業(yè)是設計管理人才培養(yǎng)的天然基地

人才市場對于藝術設計類人才的創(chuàng)新性、復合型要求越來越迫切，尤其是設計管理人才的稀缺，正是面臨這樣的需求，我們更應順應時代，盡快建立設計管理人才培養(yǎng)模式。但目前國內大學的設計管理教學存在以下問題：首先，為數(shù)甚少，只有幾所專業(yè)類大學開展了研究生以上的相關理論基礎研究、國際政策研究，對于設計管理者的綜合素質培養(yǎng)缺失；職業(yè)培訓層面的課程，也僅僅是簡單的案例研究或淺層的理論基礎，沒有系統(tǒng)的課程體系。這些課程大都停留在基礎理論層面，缺乏深度和廣度，沒有實踐基礎。而綜合性大學（如中國傳媒大學）的多學科交叉形成深厚的人文背景，以及完備的教學管理體系，是開展設計管理人才培養(yǎng)模式建立的最堅實的學術保障。同時，外部的社會大環(huán)境已經進入了一個大創(chuàng)意時代，創(chuàng)意設計更需要系統(tǒng)的管理，而學生們正是設計創(chuàng)作、設計管理的后備力量，因此建立完善的設計管理人才培養(yǎng)模式，一方面是順應大學生的學習需求，另一方面也是社會的需求，當然，目前也具備了最好的時機和環(huán)境。

1.2中國的設計管理教育要充分國際化，設計管理人才培養(yǎng)模式要世界化

設計管理的理論在國外已經提出了近半個世紀，并得到了廣泛應用，但在國內仍屬于新興學科，討論也僅限于在產品設計等領域，而視覺傳達設計領域則是“人跡罕至”，理論部分也尚屬空白。但隨著中國實力增強，文化創(chuàng)意產業(yè)也在努力走向世界，設計管理的概念進入中國。我們要將照搬引起的“水土不服”轉變?yōu)榱⒆阌诒就恋慕逃砟畹母母铮瑢H的設計管理理論融入當代中國，不以國別為界限，以自我發(fā)展為目標，博采眾長，吸收普適性原則，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出真正屬于自己的設計管理人才培養(yǎng)模式。在國際化的同時，我們的設計管理人才培養(yǎng)模式的建立理念中包含了充分的自我意識。國際化并不意味著盲從西方國家的所有標準，而是要樹立自身的獨創(chuàng)風格，注重保護知識產權，發(fā)揮核心作用，引領創(chuàng)意教學的國際合作，培養(yǎng)出真正的國際型設計管理人才。

1.3培養(yǎng)國際型設計管理人才需要實質性地建立國際團隊的腦力碰撞

中國學生與國外學生相比，在性格、知識結構、文化理解方面都各不相同。我們的課程中致力于將中國學生直接置放于一個與國外學生一對一交流的網絡環(huán)境或實際環(huán)境中。在這里，“國際接軌”不是簡單的教師訪問或個別學生的交流，更不是盲目崇拜西方教學模式，而是主動開發(fā)的訓練模式，建立實質性的學生全程對應關系，實行國際團隊的腦力碰撞，讓學生養(yǎng)成對自己的思想負責的習慣，增強國際交往能力，并且有助于培養(yǎng)學生的團隊合作能力和自信心。

二、設計管理教學模式的探索

中國傳媒大學廣告學院設計系近幾年來，致力于設計管理人才培養(yǎng)模式的探索與實施，在學科整合、師資、硬件、國際交流、教學理念、管理機制等方面打下了較為厚實的基礎。目前，擁有以“設計管理”為基礎研究的藝術管理實驗室、以“設計項目管理”課程建立的實踐體系、以創(chuàng)意訓練模式和以國際合作教學為基礎的國際大學生創(chuàng)意培養(yǎng)實驗區(qū)等一系列針對性的軟硬件設置，開展不同形式的實訓課程，為學生提供了國際化的學習環(huán)境、與社會接軌的實踐機會，也為更好地建立設計管理教學模式搭建了平臺。

2.1搭建以設計管理人才培養(yǎng)為目標的核心課程結構

設計系以藝術管理、平面設計、綜合媒體設計三大方向核心課程群為基礎，三大模塊彼此融合滲透，為學生打造了一個豐富而廣闊的藝術平臺。在學生入學之初，統(tǒng)一進行基礎課講授，屬于設計類專業(yè)基礎和理論基礎普及教育，讓學生在分方向前對設計領域有一個總體的認知與了解；大二下半學期學生選報，分為三個方向，進行針對性授課。藝術管理專業(yè)方向，結合學校專業(yè)優(yōu)勢資源，采用系內授課、院內、校內選修及外聘教師結合的方式，優(yōu)勢互補，增強課程內容的實用性。課程體系分為藝術設計類課程、管理類課程、商業(yè)財經類課程和法律與政策課程四大類，其中部分課程打通授課，如海報設計、展示設計、信息設計、新媒體設計等專業(yè)設計課程，旨在了解所涉及領域的技術和培養(yǎng)美學素養(yǎng)。專業(yè)課程由藝術管理、設計策略與規(guī)范、藝術市場、藝術品投資與鑒賞、藝術跨界研究及經濟學、藝術品營銷、藝術政策等相關課程組成?；窘⒘思O計、管理、傳播、廣告、營銷及公共關系等多學科交叉的綜合理論體系，致力于培養(yǎng)藝術美感、商業(yè)敏感和學術敏感兼?zhèn)涞男滦驮O計管理人才。

2.2設計管理教學實踐從國內影響走向國際影響

設計管理課程體系中開創(chuàng)了一個重要的概念：“全能設計項目管理者”，以此為理念進行設計管理人才培養(yǎng)模式的建設，旨在解決目前國內設計師面臨的由于管理水平制約，影響設計的品質，導致無法介入前期的策劃以及決策層面的尷尬。而要解決這種尷尬，就必須有一個角色站在設計師與決策者之間，這就是“全能設計項目管理者”。這個角色不是特定的一個職位，而是指在特定團隊里指派或選的項目監(jiān)管者，根據(jù)項目長短來決定擔任時長。作為全能設計項目管理者，應該具有設計策略、設計協(xié)作、設計控制、設計溝通、設計傳播以及財務管理的基本職責。“全能設計項目管理者”理念將設計項目管理概念、方式和方法植入教學體系，整合并規(guī)范設計項目實施流程；對于視覺傳達設計中的項目策劃管理、設計師管理、危機管理以及財務、法規(guī)管理等進行針對性分析；以市場為導向，以消費需求、設計資源配置為重點，將設計項目管理方法納入到視覺傳達、企業(yè)品牌設計策略、藝術市場、展覽策劃等項目中去，在確保一定基礎性能、研發(fā)性能的同時，明確設計項目管理體系的重要性、可用性與通用性。同時對設計項目管理技術運作方式、培育機制與策略予以合理化建議與論證，使設計管理可以善用其能力為我國視覺傳達設計領域的發(fā)展提供有效的服務，促進行業(yè)的快速整合，從而更有效地帶動區(qū)域經濟，反映時代價值。同時，此教學理念也將有效地調動學生們的團隊意識、創(chuàng)造意識、管理意識及邏輯思維能力。我們認為，鞏固課堂知識最好的途徑就是實踐。在課程中采用訪談、國際溝通、專題分享、案例實操、提案匯報等一系列有效的方法，以學生為主體，以訓練為本位，以清晰化的管理為特色，鼓勵一種參與式的、激發(fā)式的教學氛圍，培養(yǎng)學生的策劃執(zhí)行能力、團隊合作精神和解決實際問題的能力。近幾年來，在設計管理教學模式的探索中，讓學生以一個工作人員的身份加入到一個項目運作中去，從策劃執(zhí)行校內小型學生作品展覽、畢業(yè)生展覽，到執(zhí)行“紙上的舞臺——第一屆表演藝術海報國際邀請展”新聞會、開幕式，“美好設計——國際高峰論壇”，“中合——國際設計大師Workshop展”等項目，均取得了良好的社會效應，參與活動的國際設計大師、國內專業(yè)學者、業(yè)內人士都對學生們的專業(yè)能力給予了高度的肯定，使設計管理的課程實踐，從校內的影響力擴展到國際，從學界擴展到業(yè)界。這個好的開端，也使更多的專業(yè)博物館、展覽館、企業(yè)界人士要求預定我們的高素質專業(yè)畢業(yè)生。

2.3以我校為核心的國際互動人才培養(yǎng)模式

已經初步建立人才的培養(yǎng)從一開始就要放在國際起跑線上，由于教師團隊的努力，所搭建的國際互動教學平臺讓這些剛剛完成應試教育的大學生迅速轉換角色進入一個國際合作的環(huán)境，真刀真槍的與國外學生切磋、研討，并且有國際化的師資力量輔以指導。這是培養(yǎng)方案中具有挑戰(zhàn)性的一點，也是最精彩的一面。自2009年起，設計系開啟了每年一屆的“國際設計大師/設計師Workshop”這一長期的國際教學項目，每次Workshop都圍繞主題進行創(chuàng)作，完成了一批優(yōu)秀的作品，并策劃完成公開展覽。同時，與美國OneShow、紐約獎、德國紅點獎等機構建立了長期合作關系，在廣告學院建立了OneShow事務中心、紐約獎媒體中心等，每年提供多場國際專業(yè)講師的課程講座，開展相關活動。可以展望，將來可形成一個以國際互動為主要特征的人才培養(yǎng)模式，中國傳媒大學作為樞紐中心，引領設計管理教學的國際互動，并發(fā)揮積極的作用。

2.4以創(chuàng)新方法解決設計管理教學難題，建立特色教學模式

2.4.1以學生為主體的培養(yǎng)訓練方案

在整個課程體系中，設計系建立了以學生為主體的培養(yǎng)訓練體系，課程內、課程外安排以及大量專業(yè)短訓課程及講座，充實和豐滿教學體系，整合學生碎片化時間，更有效的掌握專業(yè)知識。

1.課程內安排：我們注重培養(yǎng)職業(yè)人才而非學術研究人才。而鞏固課堂知識，最好的途徑就是實踐，培養(yǎng)學生團隊合作精神和解決實際問題的能力。在學生三年級和四年級全年設置實踐課程，學生以一個工作人員的身份加入到一個項目運作中去，從而使其課堂所學迅速得到綜合運用。

2.課程外安排：與廣告公司、咨詢公司、美術館、博物館、畫廊等機構建立實習合作關系，以便學生進行實習工作。學生第二年度開始，必須選擇一個藝術組織，對其進行詳細調查，在此基礎上提交案例研究報告，同時還要參加各種主題研討會，進行分組討論，同時在一些具體崗位上輪流參加實習。這種模式一直持續(xù)在三年的教學進程中，其案例研究、小組討論和職業(yè)實習的內容又根據(jù)每一年的培養(yǎng)目標的不同有所側重，不斷推進，從淺到深，從校園延伸到校外。

3.專業(yè)短訓課程及講座：每個學期開設短訓課程（1~3天）及專業(yè)講座，邀請目標群：一是業(yè)界人士，公司管理層、項目經理、美術經濟、畫廊經營者等經驗豐富的藝術組織經理人，針對藝術組織要解決的包括規(guī)劃和研發(fā)、營銷與公關、人力資源管理、財務管理、勞動關系、政府關系等，結合具體案例進行講解。二是強大的國際講師團，邀請國際專業(yè)講師、研究機構、業(yè)內人士帶來國際最新資訊與研究內容。三是留學歸國的該專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，他們可以帶著年輕的眼光和認識，與學生們無障礙分享目前國際最新的專業(yè)知識和教學方法。

2.4.2將設計管理能力的培養(yǎng)歸納為具有可操作性的步驟

設計管理人才，是設計與管理并重的方向，沒有完備的藝術修養(yǎng)就沒辦法管理設計，沒有相關的管理知識，同樣沒辦法將設計進行管理，所以設計管理的人才培育是設計和管理兩方面專業(yè)素養(yǎng)齊頭并進的。在教學策略上，我們開發(fā)了一套能力拓展訓練模式，突出策劃能力培養(yǎng)、執(zhí)行力的訓練、溝通能力的提升、專業(yè)自信心的建立。正是在這樣的教育理念支持下，開發(fā)了步驟化的訓練方式，有效地提升了學生們的管理能力：

1.計劃訓練：為一個四人小型聚會進行準備，管理的思維從計劃一件小事情做起；

2.采訪訓練：班級內尋找采訪對象，準備問題，起草訪談提綱，準備采訪工具。通過對于同學的采訪，理性的觀察對象，學會用語言進行溝通，尋找問題所在；

3.國際溝通：選擇一個國際院?；蛳嚓P機構，以郵件形式詢問相關問題，解決設置問題。進行有效的國際溝通，不僅鍛煉學生們的國際溝通能力，更在另一個層面深入了解國際專業(yè)動態(tài)；

4.資料搜集：根據(jù)規(guī)定題目，進行相關資料搜集，分類、評析、總結，鍛煉資料搜集能力、分類評析能力、文字總結能力、主題發(fā)現(xiàn)能力；

5.專案策劃：這項訓練旨在指導學生進行專案策劃能力、細案書寫能力、整體形象設計能力、財務預算能力、提案文稿設計能力；

6.專案執(zhí)行：專案策劃后續(xù)工程，進行專案執(zhí)行，真實課題考量工作分配能力、時間進度掌控能力、預算控制能力；

7.結課匯報：邀請業(yè)內人士、學系教師參加結課匯報（專案策劃提報會），請專家進行專業(yè)點評和打分，訓練專案匯報能力、臨場應變能力。在這套能力拓展訓練的實踐應用中，我們也取得了良好的成果。

三、結論

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高職酒店管理培養(yǎng)的是面向酒店企業(yè)第一線的高素質高技能型專門人才。作為酒店經營管理隊伍的后備力量，專業(yè)技能是基礎，管理意識與管理能力是培到養(yǎng)目標。但在教學過程中，學生的專業(yè)知識、管理能力與酒店企業(yè)要求有時相去甚遠，其原因有：

1.教師職業(yè)能力欠缺，影響人才培養(yǎng)質量

教師職業(yè)能力是人才培養(yǎng)的關鍵。現(xiàn)實的問題是，學歷高的教師企業(yè)經歷相對較短，甚至缺乏企業(yè)經歷，致使課程講授紙上談兵。有行業(yè)工作經驗的專業(yè)人才因學歷不達標而難以進入學校任教。培養(yǎng)的學生動手能力難以滿足酒店企業(yè)的需要也就在情理之中了。繁重的教學工作使得教師深入企業(yè)第一線的機會減少，即使教師到酒店企業(yè)掛職鍛煉，但角色意識仍不能與酒店管理人員比擬。教師理論和實踐相結合的能力差，造成理論教學與酒店實踐分離，影響了人才培養(yǎng)質量，使得高職酒店管理教學不能適應現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的需要。

2.教學內容不適應，人才培養(yǎng)與酒店業(yè)需求錯位

關于學校酒店管理教學的不“實用”，用人單位多有反映，學生本人也在參加工作以后深有感觸，究其原因是酒店管理專業(yè)的課程設置雖然系統(tǒng)性強，但不符合酒店企業(yè)所需要的人才標準。教學內容不合理與專業(yè)教師實踐經驗缺失有更直接關系。學校有著自身的教學規(guī)律，傳統(tǒng)的課程體系講究系統(tǒng)性、邏輯性，這與高等職業(yè)教育強調培養(yǎng)人才的應用性、實踐性存在一定差距，因此需要按照高等職業(yè)教育的特點，對課程體系進行改革。

3.重技能培訓輕能力培養(yǎng)，偏離人才培養(yǎng)目標

近幾年，隨著“工學結合”教學模式的推廣，“基于工作過程”的課程開發(fā)，不少高職院校認為培養(yǎng)動手能力就是掌握酒店服務技能，專業(yè)特色就是實踐課程的開發(fā)，于是增加技能培訓，調酒、茶藝成為時髦課程，考取職業(yè)資格證書成為學生動手能力培養(yǎng)的具體體現(xiàn)，忽視了學生管理意識與管理能力的培養(yǎng)，因而脫離了高職酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標。

4.生產型實訓基地缺失，學生職業(yè)能力培養(yǎng)弱化

酒店服務是與人交往、溝通協(xié)調的工作，在掌握專業(yè)知識的同時，還必須具有較高的實踐動手能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析客人的消費心理，為客人提供有針對性的服務。因而，生產型實訓基地在酒店管理教學中顯得尤為重要，但很多學校缺乏這一必要的教學設施，由于實訓場所的局限和不充分，有的課程教學效果難以達到設計的要求。為保證學生實際操作能力的培養(yǎng)，許多學校開設了模擬餐廳、模擬客房，在學生動手能力的培養(yǎng)中的確發(fā)揮了不可低估的作用。但是，模擬不是實景，學生所面對的是靜的物，缺少酒店企業(yè)文化氛圍，無法感受真實的生產環(huán)境、熟悉真實的企業(yè)管理和市場化的評價標準，難以滿足實際職業(yè)技能培訓和酒店企業(yè)文化熏陶的基本要求，因而成為酒店管理教學中學生職業(yè)能力培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。

5.校企之間缺乏深層次合作，管理能力提升環(huán)節(jié)亟待加強

酒店管理教育的實踐性特別強，學生要成為一個合格的人才，需要通過實際工作鍛煉工作能力，積累工作經驗。但酒店企業(yè)經營的特殊性，決定了酒店安排實習學生崗位的慎重。對于學生更多的能力培養(yǎng)，特別是管理能力培養(yǎng)，不是在實訓室，而是在實踐這個大課堂。學生的教學環(huán)節(jié)完成了，并不代表學生的能力培養(yǎng)就達到了既定目標。端盤子做床是酒店從業(yè)人員不容忽視的基本功，調酒茶藝訓練可以豐富學生操作技能，但培養(yǎng)的人才不僅是熟練掌握基本的服務技能，還有更深層次的行業(yè)管理能力要求。在實習過程中，企業(yè)不愿安排學生輪崗，特別是學生實習期間接觸不到管理崗位的鍛煉。很少有學生受過指揮人的訓練，根源在于校企之間缺少深層次、多方位的合作。

二、高職酒店管理人才培養(yǎng)對策分析

酒店資源的優(yōu)化配置與有效利用，離不開管理者的思維與實踐。合格的酒店業(yè)高素質高技能型人才是酒店企業(yè)發(fā)展的基石，需要有從業(yè)素質、管理意識、管理思維，掌握管理的手段，具有較強的管理能力。培養(yǎng)能夠滿足酒店企業(yè)需要的高素質高技能型專門人才需要從以下方面努力：

1.專兼并重，強化“雙師素質”教師隊伍建設

教師是專業(yè)建設之本，缺乏具有酒店管理實踐能力的教師，就會影響人才的培養(yǎng)質量。國外著名的酒店管理學校對教師都有一定的要求，必備條件是要有經營酒店的經歷、豐富的行業(yè)經驗，甚至做過高層管理。每隔三五年，還要回到酒店企業(yè)，以不斷豐富自己的經營信息，因而教學始終與行業(yè)接軌。就我國目前高職院校酒店管理教育師資的現(xiàn)狀而言，通過短時期的掛職鍛煉就成為合格的酒店管理教育的專業(yè)教師，顯然是不現(xiàn)實的。師資隊伍的建設，可以采取走出校門進企業(yè)，拓展教師深入進行實踐活動的渠道，了解用人單位所需人才的知識結構，提高教師的實踐能力；吸納有教師潛質、酒店經歷豐富的管理人員，作為專業(yè)課教師的補充。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，需要大批的能工巧匠進入學校，國家應出臺相關政策，實行企業(yè)教師準入制度，對企業(yè)兼職教師給予必要的教學技能的培訓，通過教師資格證的考試，使其具備教師的基本素質。單就目前來說，最簡捷的方法是校企雙方教師的有機結合，發(fā)揮各自所長，承擔同一課程不同部分的講授工作，滿足“雙師素質”教師隊伍建設的需要，使學校教育適應酒店行業(yè)的需求，培養(yǎng)有理論、懂業(yè)務，會實際操作又有管理才能的酒店高素質高級技術應用型專門人才。

2.工學結合，構建適應酒店職業(yè)能力的課程體系

由于酒店行業(yè)工作實踐性的特點，課程體系的構建應按照有利于酒店管理教育的專業(yè)建設、教師專業(yè)發(fā)展和學生專業(yè)成長的要求，突出職業(yè)的能力培養(yǎng)。專業(yè)課程以酒店崗位分析和具體工作過程為基礎進行設計，既要符合科學性、先進性，又要遵守教育教學的普遍規(guī)律，使其具有工學結合的鮮明特色，根據(jù)不同時期設計不同的理論教學、實踐教學內容，注重管理能力培養(yǎng)的方法與途徑，使其在專業(yè)技能和管理能力方面得到更多的鍛煉與提升，實現(xiàn)“學習的內容是工作，通過工作實現(xiàn)學習”的教學變革，達到理論與實踐的高度統(tǒng)一。同時在“學習—實踐—學習”的基礎上，注意學生專業(yè)能力提升環(huán)節(jié)的設計。有的學校與酒店企業(yè)以各自的需求為依據(jù)，相互支持，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，采取“旺入淡出、淡旺互補”方式，安排學生理論教學、校內實訓、頂崗實習。既在旅游旺季時，安排學生進入酒店企業(yè)頂崗實習，由酒店安排專人進行指導，在真實的工作環(huán)境中得到職業(yè)技能的鍛煉；淡季返回學校上課。根據(jù)酒店企業(yè)經營業(yè)務的特點，有條件的學?？梢园才判W期，這樣也便于學生全面系統(tǒng)地學習崗位職業(yè)技能，提高學生的實踐技能、就業(yè)競爭力，實現(xiàn)學生、學校和企業(yè)的“三贏”。

3.注重學習環(huán)境設計，加強職業(yè)素質養(yǎng)成教育

提高學生的職業(yè)素質是酒店管理教育成功的基礎，也是學生發(fā)展成為合格的高素質高級技能型專門人才的前提。圍繞培養(yǎng)目標，對學生職業(yè)素質的養(yǎng)成教育，應從學生入校抓起，培養(yǎng)學生的服務觀念、管理意識。通過職業(yè)素質養(yǎng)成教育，使學生具備酒店“準職業(yè)人”意識，自覺按照行業(yè)準則要求自己。在校期間，除了進行必要的基礎專業(yè)知識、服務操作技能的學習外，勞作教育更不可少。對于本專業(yè)的學生，學習環(huán)境、生活環(huán)境都是育人場所。日常行為規(guī)范，也應該有一定的要求。學生的教室、宿舍等環(huán)境衛(wèi)生清潔與未來的工作任務相結合，學生的儀容儀表、言談舉止也應是檢查內容。每個年級，承擔不同的訓練項目，服務與管理訓練交替進行，學習與工作融為一體，耳濡目染、潛移默化，養(yǎng)成酒店經理人所必須具備的愛崗敬業(yè)、善與人處、團隊精神等良好的職業(yè)素養(yǎng)，為其順利走上工作崗位奠定職業(yè)素質基礎。

4.校企深度融合，突出酒店管理專業(yè)能力培養(yǎng)

工學結合的教學模式不僅是講授內容的改革，更需要充分的實訓設施、操作設備來支撐。在國外，酒店管理學校大都擁有自己的酒店，有的學校本身就是一座酒店。就我國目前情況來看，高職院校酒店管理專業(yè)建立一定規(guī)模、上檔次的酒店作為校內生產型實訓基地是不現(xiàn)實的。學校的專業(yè)教育資源永遠是有限的，所有的實訓項目都在校內實訓基地完成既不現(xiàn)實，也沒必要。最可行的方式，可以通過挖掘和整合學校、企業(yè)、社會資源，以校企合作、投資入股、招商引資等方式，建立校中店、店中校、“校店合一”的生產型實訓基地，根據(jù)酒店企業(yè)對人才的要求，構建完整的階梯式實踐教學體系，即行業(yè)認知、模擬訓練、服務見習、頂崗實習、管理見習，實現(xiàn)校企合作深度融合。通過“校店合一”的實踐教學模式，把酒店的運行與管理融入學校的日常管理之中，師生共同參與酒店的服務與管理，用客人的感受體驗對酒店管理的要求，從管理者的角度揣測客人消費心理，從服務與被服務的模擬中潛移默化中增強職業(yè)意識、體會酒店服務的真諦，逐步形成管理者的邏輯思維，為其在酒店行業(yè)的發(fā)展奠定職業(yè)能力基礎。

5.培育管理意識與管理能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)

目標高職院校酒店管理專業(yè)的目標是為酒店企業(yè)提供合格的基層管理人員，重要任務就是將管理的諸要素在日常工作中轉化為培養(yǎng)學生的教學內容，實現(xiàn)高素質人力資源的培養(yǎng)引導，并使其具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。需要注意的是，優(yōu)秀的服務員不等同于合格的管理者，重要區(qū)別在于有無管理意識與管理能力。而學生的管理意識需要培育、誘發(fā)，管理能力需要引導、培育，管理意識的培育與管理能力的提升將會使學生受益終生。從筆者長期從事高職酒店管理的教學與管理工作看，采用“組團式”實習方式，組員輪流擔任見習領班、見習主管，對學生適應環(huán)境快速進入管理角色起到了積極的作用，更給予學生今后發(fā)展所必需的基本素質，如管理素質、團隊精神、創(chuàng)新意識、實踐能力，有利于學生的全面發(fā)展與培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。通過理論學習與頂崗鍛煉，將學到的理論知識應用到實踐之中，并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，返回學校分析、總結、提高、提升，調動學生的學習積極性，使其學習更具針對性、主動性和目的性，從而實現(xiàn)高職酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標。

三、結束語

篇5

1.培養(yǎng)理念滯后。培養(yǎng)保險企業(yè)的人力資源管理人才，首先需要提高其職業(yè)素質和管理水平。目前，多數(shù)人力資源管理人才擁有豐富的管理知識，熟悉工作流程和績效體系，但缺乏先進的管理理念以及將這些理念運用于實際工作中的能力。究其原因，還是保險企業(yè)人力資源管理人才的培養(yǎng)比較被動，不夠系統(tǒng)，理念滯后，導致人力資源管理人才無法獲得主動發(fā)展的機會。

2.培養(yǎng)目標不清晰。保險企業(yè)對人力資源管理人才的綜合能力有較高的要求。目前，許多公司為人力資源管理人才提供很多人才培養(yǎng)計劃，但這些計劃主要立足于眼前，并沒有真正進行人才培養(yǎng)的長遠規(guī)劃，存在與公司的發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)的情況，導致無法實現(xiàn)預期的效果。人力資源工作應從繁瑣的事務性工作轉向公司戰(zhàn)略支持，只有設定清晰的目標，明確發(fā)展方向，人力資源管理人才培養(yǎng)才會取得成功。

3.激勵機制不健全。調動員工的積極性，為實現(xiàn)公司價值貢獻自己的力量，需要一套健全的激勵機制。除了工資收入、福利等物質方面的激勵，也應該利用績效考核、職務晉升等激勵方式。目前，保險企業(yè)針對人力資源管理人才尚缺乏明確的考核標準和競爭機制，基本依賴領導個人意見進行評估，這種激勵機制上的不成熟阻礙了人力資源管理人才的發(fā)展，影響其發(fā)揮主觀能動性，可能導致人才流失，不利用公司人力資源管理人才的長期發(fā)展。

4.人才流動情況嚴峻。隨著保險企業(yè)競爭的加劇，為了獲得更多的人力資源管理人才，保險企業(yè)一方面進行內部人才培養(yǎng)，另外一方面通過市場進行招聘。市場上巨大的需求也導致所培養(yǎng)的人力資源管理人才跳槽現(xiàn)象嚴重。人才合理流動，利于增加公司的新鮮血液，實現(xiàn)更新?lián)Q代，也能夠為其他員工提供晉升空間，使得所培養(yǎng)的后備人才具有用武之地，但具有豐富工作經驗，掌握公司重要信息的人力資源管理人才流失，公司的損失不言而喻。許多企業(yè)越來越認識到加緊人力資源人才儲備是保險業(yè)解決人才瓶頸的關鍵，人力資源后備人才隊伍的建設已成為一個亟待解決的問題。

二、人力資源管理人才培養(yǎng)探索

基于以上問題，我們將對保險企業(yè)的人力資源管理人才培養(yǎng)進行如下探索。

1.從職位管理到勝任力管理。近年來，保險企業(yè)人力資源管理人才培養(yǎng)的基本理念從職位管理向勝任離管理轉變。勝任力管理評價體系被認為“使得保險企業(yè)能夠充分開發(fā)和挖掘員工潛力，提升員工的競爭力，提高工作效率，滿足公司發(fā)展的人力需求，而且還可以為保險企業(yè)提供一種通用的語言，使得不同職位、不同部門的人都可以暢通無阻的溝通，減少摩擦，降低協(xié)調成本，提升組織整體效率。”雖然勝任力管理理論在美國很流行，但它是否能夠普遍地適用于中國保險行業(yè)，則值得進一步考察。其中的核心問題是：中國的人力資源管理理念多是舶來品，沒有形成一套合乎自身國情的管理體系；而運用這樣一套系統(tǒng)去培養(yǎng)人力資源管理人才，也許能夠體現(xiàn)管理者的管理技能，但是否真的能夠最大限度地開發(fā)員工的潛力，則有待進一步探討。中國人的思維方式和工作方式與西方國家往往存在不小的差異，吸取外國經驗，結合中國人的思維特征、生活習慣形成具有中國特色的管理理論系統(tǒng)，就成了人力資源管理人才培養(yǎng)工作需要思考的主題。但無論如何，在充分考慮中國國情和企業(yè)管理水平的前提下，對于人力資源管理人才的培養(yǎng)，可以考慮轉向勝任力管理，從而進行積極嘗試。

2.明確人才培養(yǎng)目標。保險企業(yè)人力資源工作具有廣泛的內涵，既需要復合型人才又需要專業(yè)型人才，人力資源管理人才的培養(yǎng)，首先要確定清晰的目標。人力資源管理人才培養(yǎng)應具有針對性，培訓項目要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，從而培訓中學習的內容可以轉化應用到實際工作中。人才培養(yǎng)需要進行長遠規(guī)劃，為人力資源管理人才制定清晰的長遠發(fā)展規(guī)劃，他們才能更好的為整個公司的員工提供規(guī)劃。人力資源管理人才培養(yǎng)是保險企業(yè)發(fā)展的一個重要內容，但在確定怎樣培養(yǎng)人才之前，首先需要明確公司到底要培養(yǎng)什么樣的管理人才。只有明確人才培養(yǎng)的長遠目標，企業(yè)的人力資源管理人才隊伍才會不斷強大，人才培養(yǎng)才會取得成功。

3.完善相關機制。人力資源管理人才的培養(yǎng)，必須配合相關機制的完善，才能保證人力資源管理人才的潛力得到充分發(fā)揮。

3.1建立合理的溝通機制。保險企業(yè)高級管理者應與人力資源管理人才經常交流，對其提供工作指導，認真聽取并落實合理的意見，尊重員工，以滿足其自我實現(xiàn)的需要，使他們感到自己參與企業(yè)價值的創(chuàng)造，從而激發(fā)其更好的發(fā)揮主觀能動性。

3.2完善輪崗制度。輪崗鍛煉使人力資源管理人才可以在短時間內了解更多工作技能，熟悉各個工作環(huán)節(jié)，是一個很好的鍛煉提升過程，人力資源部門也可以通過輪崗更好的了解員工，發(fā)現(xiàn)其特點及適合的崗位，使員工能夠發(fā)揮最大能力，公司能夠充分利用好員工的能力。

3.3建立完善的激勵制度。建立與員工個人發(fā)展相結合的激勵制度，可以有效地促進員工的積極性和創(chuàng)造性，對保險企業(yè)人力資源人才培養(yǎng)而言，具有相當重要的作用。

（1）競爭激勵。競爭是激勵的重要手段，能促使員工奮發(fā)向上，從而不斷提高個人的基礎素質。競爭機制結果的運用就是聘用制度，保險企業(yè)普遍采用聘任制和聘期制，辭退不能勝任的員工，為人力資源管理后備人才創(chuàng)造了上升空間。

（2）考核激勵。有效的考核為管理者提供了衡量標準，能夠最大限度地激發(fā)員工的主觀能動性?？己说年P鍵是標準科學，需要從實際出發(fā)設置考核項目和考核指標，明確考核內容和考核程序，建立科學合理的考核評價體系。

（3）薪酬激勵。薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立一種員工同企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系的共擔風險、共享收益的分配機制。為了激勵人力資源管理人才，保險企業(yè)必須提高薪酬的外部競爭力，建立市場化的薪酬制度。

（4）升職激勵。除了合理的薪酬制度，保險企業(yè)留住人力資源管理人才的重要機制是升職激勵。人力資源管理人才更加關注長期的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，給他們以升職期望，是激勵和保留人才，保證公司人才梯隊運行有效的重要方式。

4.建設人力資源管理人才梯隊。培養(yǎng)一定人數(shù)不同層級的后備人才，才能在其他員工跳槽時立刻找到合適的人員替補，保證各工作環(huán)節(jié)平穩(wěn)過渡，這就需要有意識地建設人才梯隊，人力資源管理人才的培養(yǎng)也是一樣。要建設好這支梯隊，人力資源領導者首先必須明確企業(yè)現(xiàn)階段及未來所需何種層次的人力資源人才，合理地從社會引進或企業(yè)內部培養(yǎng)和儲備人才，并定期進行評估管理，調整、安排好人才的職務，發(fā)揮人才的最大潛力。具體而言，應關注以下方面：

第一，持續(xù)開展人才梯隊建設。由于人才的成長是一個動態(tài)的過程，具有長期性和持久性，保險企業(yè)應將人力資源管理人才梯隊建設視為一項長期的、系統(tǒng)的工程，需要持續(xù)地、創(chuàng)新性地推動這項工作。

第二，抓好后備人才選拔。后備人才選拔首先要明確人力資源管理人才的勝任素質，并建立一套規(guī)范的選拔程序，定期選拔，并時刻關注后備人才的思想和職業(yè)動態(tài)。

篇6

學院實驗實踐教學的建設目標是：立足學科建設、辦學特色和培養(yǎng)適應現(xiàn)代經濟管理專業(yè)人才的高度，以“跨專業(yè)、跨學科、大中心和現(xiàn)代化”的新型實驗室建設理念，跨學科交叉、資源共享，盡可能避免走低層次重復設置的老路，充分考慮學院經濟管理專業(yè)發(fā)展的歷史特色和優(yōu)勢，堅持“地經滲透、工管結合”的發(fā)展思維，體現(xiàn)我院重點學科優(yōu)勢，堅持滿足教學需要作為實驗室工作的基本目標的前提下，將實驗室建設成為具有整體綜合優(yōu)勢、高效率的教學、科研和社會服務基地?！笆晃濉逼陂g，學院經濟管理類實驗室建設應遵循統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點、分步實施和整體推進的原則，分兩個階段開展工作，第一階段（2006—2008）以教學評估和創(chuàng)建國家級省級實驗教學示范中心為契機大力建設實驗室，實現(xiàn)實驗室建設辦學條件標準化。第二階段（2009—2010）提升經管類實驗室層次和水平，達到財經類院校先進實驗室水平。

二、構建協(xié)調完整、相對獨立的實驗實踐教學體系

學院根據(jù)各專業(yè)特點和實踐教學要求，按照整合學科資源、突出重點、開放共享、打造特色的原則，突出地質技術與經濟管理的結合、交叉與融合，突出工程與管理的結合，以工程的教育理念打造經管實驗中心。構建了基本技能訓練、專業(yè)素養(yǎng)訓練、綜合創(chuàng)新訓練相結合的實驗實踐教學新體系。這一新體系的主要特點是：用整合的思路重建實驗實踐教學體系和結構，打破傳統(tǒng)的實驗教學依附課程理論教學的舊模式，著力構建實驗教學與理論教學既相對獨立、又相互聯(lián)系的優(yōu)化的新型實驗教學體系。將實驗課與理論課分離，按照基礎實驗、專業(yè)基礎實驗、專業(yè)課實驗、綜合實驗等模塊獨立設置實驗課，并單列學分。使不同學科、專業(yè)、課程、類型的教學實驗可以在實驗模塊內進行內容的重組與更新。同時，進一步明確分工，規(guī)定學校主要負責總體教學體系設計，院系認真組織課程體系的建設，教師側重抓好課程實驗實踐內容體系的完善。充分利用我院多學科的優(yōu)勢和地礦類的院校特色，積極推進學科之間的交叉融合與滲透，重新整合實踐教學系統(tǒng)，對不符合現(xiàn)代科學發(fā)展的實驗項目進行刪減或更新，及時將教師的科研成果轉化為綜合性、設計性和研究型實驗項目，努力實現(xiàn)整體優(yōu)化。實施科研素質訓練計劃，建立大學生創(chuàng)新實踐基地。將創(chuàng)新基地設在實驗教學中心，鼓勵和組織學生開展形式多樣的課外科技活動、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動等。將學生通過課程設計開發(fā)的實驗項目以及課外科技創(chuàng)新活動納入到實踐教學體系中，不斷提升學生的科研能力。運用現(xiàn)代科學技術及先進的實驗教學手段，充分利用網絡平臺，使用計算機輔助教學實踐手段、多媒體教學課件，開發(fā)運用虛擬、仿真實驗技術手段，促進虛擬、仿真實驗和實際實驗的有機結合。

三、形成科學合理、資源共享的實驗室體系

學院根據(jù)學科專業(yè)建設規(guī)劃和人才培養(yǎng)規(guī)格要求，不斷調整并逐步優(yōu)化實驗室的宏觀布局。堅持以服務教學科研為宗旨，以滿足教學科研需要為核心，以提高教學質量、科研水平和人才培養(yǎng)質量為目標，按照適應需要、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、資源共享為原則，對照教育部實驗教學示范中心的標準，進一步整合優(yōu)化教學設備資源，打破按照學科設置實驗室的傳統(tǒng)格局。突破課程實驗、專業(yè)實驗和綜合實驗三者之間的界限，增加跨學科、跨專業(yè)、跨院系的多功能綜合實驗室，最大限度地發(fā)揮實驗室的綜合效能。院校以創(chuàng)建國家級和省級實驗教學示范中心為契機，搭建了包括學生基本素養(yǎng)訓練平臺、課程與專業(yè)實驗訓練平臺、綜合實驗訓練平臺和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)性實驗訓練平臺在內的多層次、立體式實驗室教學體系，為著力培養(yǎng)學生的適應能力、實踐能力和創(chuàng)新能力奠定了堅實的基礎。

篇7

目前，隨著全球經濟的發(fā)展及市場的需求，對不同形式培養(yǎng)的不同人才需求越來越大，伴隨著這樣的需求，如今社會上新興的人才培養(yǎng)模式也逐漸浮出水面，并備受大家的關注與使用，例如：連鎖經營管理人才培養(yǎng)模式。首先，連鎖經營管理是以一種多種形式相結合的人才培養(yǎng)模式，這種模式包括很多方面的管理內容，這些內容也都是按照市場的需求來制定與計劃。所以，采取這種人才培養(yǎng)模式即符合社會的發(fā)展潮流及市場的發(fā)展需求，也有助于培養(yǎng)人才及緩解人才就業(yè)壓力，由此可見連鎖經營管理人才培養(yǎng)的重要性。其次，現(xiàn)今的市場也是一個缺乏專業(yè)人才、素質人才及全面發(fā)展的人才市場，然而，連鎖經營管理正具有這樣特點與特質，其的人才培養(yǎng)正能滿足市場的需求及社會發(fā)展的需求，所以，連鎖經營管理的人才培養(yǎng)成為市場發(fā)展中必不可少及尤為重要的舉措之一。最后，隨著社會的快速發(fā)展，各地的高校、高職、?？频雀咝Ｔ絹碓蕉啵鎸@樣的發(fā)展形勢，就會呈現(xiàn)出學校學生就業(yè)難等問題。于是，其學校要想解決這些問題就需要借鑒這種連鎖經營人才培養(yǎng)的模式，也可以運用“校企合作”等方式方法培養(yǎng)人才并解決學生就業(yè)壓力大的問題。所以，根據(jù)以上這些實際情況，連鎖經營管理人才培養(yǎng)就在市場的發(fā)展中占據(jù)著尤為重要的位置。

二、分析現(xiàn)今連鎖經營管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

鑒于新時代的發(fā)展，市場對人才的要求越來越高，在這種背景下，了解到我國連鎖經營管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與市場經濟發(fā)展的需求存在著比較大的差距與差別，連鎖經營管理的人才培養(yǎng)質量與素質也遠遠差于市場的需求，人才培養(yǎng)的數(shù)量也達不到市場的要求。其主要現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.連鎖經營管理人才培養(yǎng)形式欠缺。目前，對于連鎖經營管理人才培養(yǎng)的方式相對來說是比較單一的，例如：有大家都常見的校企合作培養(yǎng)模式，不同培訓公司、培訓企業(yè)、企業(yè)連鎖及企業(yè)機構合作等培養(yǎng)模式。從各方面來看，這還是呈現(xiàn)著方式單一且連鎖機構較少的現(xiàn)狀，單從這幾個方面講不僅滿足不了市場的需求，還帶動不了人才培養(yǎng)的發(fā)展。同時，在另一方面，這種連鎖經營管理的人才培養(yǎng)模式大多都只局限于?？萍奥殬I(yè)高校等院校，這些院校的專業(yè)也有局限，明顯就呈現(xiàn)著分配不均的現(xiàn)狀。然而，這些現(xiàn)狀對于不斷發(fā)展且逐漸增長的連鎖經營管理人才培養(yǎng)來講，是遠遠滿足不了其的需求及也不能使人才培養(yǎng)的發(fā)展達到一定的高度與深度。

2.人才培養(yǎng)的專業(yè)計劃與企業(yè)的需求不一致。不管是在學習方面還是工作方面，一個對準目標的計劃與方案往往是成功的基石與重要保障，只有堅持這種有計劃的人才培養(yǎng)，才能滿足企業(yè)與市場的需求。就連鎖經營企業(yè)人才需求的形勢來看，其是多樣的、豐富的、全面發(fā)展的，具體也包括計劃管理、設計管理、經營管理、財務管理、技能管理及運輸管理等等。但是，在連鎖經營管理人才培養(yǎng)方面，還存在著知識技術不過硬、培養(yǎng)方向不明確、技術培養(yǎng)不成熟及專業(yè)素質不高等現(xiàn)狀。當把這些專業(yè)人才推向市場中進行實踐時，就會導致人才專業(yè)技術不過硬及半生不熟的狀況，將這樣的人才運用到企業(yè)中就會表現(xiàn)出一種凡事都不會做，或是只會做一半的情況。同時連鎖經營管理人才培養(yǎng)還呈現(xiàn)著另一種趨勢，就是培養(yǎng)人才的方式太過于急，或是學習的范圍太廣泛等，這樣的培養(yǎng)形式毫無疑問就導致人才培養(yǎng)滿足不了企業(yè)的實際需求。

三、結語

篇8

關鍵詞：旅游管理；管理模式；人才培養(yǎng)；行業(yè)發(fā)展

目前，我國的旅游管理人才已經具有了完整的體系。然而，通過調查研究我們發(fā)現(xiàn)，旅游管理人才的競爭力與日益蓬勃發(fā)展的旅游產業(yè)之間，并沒有形成正比。與此同時，國外的旅游管理人才的競爭能力則顯得日益增強。究其原因，仍舊是因為我國旅游管理人才培養(yǎng)模式存在嚴重的問題，而在日益競爭激烈的當代社會，如何培養(yǎng)出適合市場需要的實用性旅游管理人才是值得我們研究與探索的問題。

一、旅游管理人才的基本特征

何謂旅游管理才人才，這是我們在探討如何培養(yǎng)旅游管理人才之前所必須要解決的一個問題。首先，旅游管理人才應當具有綜合性，其次是實用性，再次是適應性，最后是國際性。這些特性是作為一個合格的旅游管理人才所必須的。因此，教學實踐應該以目的出發(fā)，這樣才能有的放矢。

（一）服務不是一種有形的實體，提供服務型產品的供應必須注重對象的感受。旅游管理人才的存在就是為了更高效地為旅客提供旅行服務。作為一個旅游管理人才首先必須深刻理解什么是服務。那么什么是旅游服務呢？首先，作為一種服務，旅游服務必定具備服務所具有的基本特點，那就是：無性性、生產與消費同一性，不可貯存性以及質量評價的復雜性。正是因為服務具有如此復雜而又獨特的特性，因此作為一個專業(yè)的，優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須能夠掌握這些特性，而掌握這些特性就必須具備綜合性。

（二）旅游業(yè)是第三產業(yè)，也就是服務業(yè)。作為一個專業(yè)的旅游管理人才直接面對的是市場與客戶，而不是宏觀的理論，市場與客戶是瞬息萬變的，因此旅游管理人才必須具備實用性，實用就是能夠應對市場的變化，滿足客戶的需求。

（三）由于市場與客戶的變化，旅游管理人才必須要有足夠的適應性，去適應這種變化，這種變化不僅僅是時間與空間的，同時也涉及到社會與文化，尤其是在國際旅游領域，社會與文化的變化更顯得尤為突出。

（四）我們來談論一下國際性問難。這是長期以來被我們忽視的一個問題。隨著國際化、全球化的不斷加深，跨國旅行已經成為了旅游業(yè)的主流。越來越多的人不滿足于國內游，而選擇國外游。但是，顯然并不是所有的旅客都能夠很好的適應國外的社會與文化，盡管他們在國外待的時間并不長，但是必然會遇到許多意外時間，因此這就需要旅游管理者能夠預先預見到一些問題，同時也能夠設計出完善的應對措施。這就需要旅游管理者本身對于國際市場有足夠深入的了解與認識。這也正是國際性的重要體現(xiàn)所在。

二、我國旅游管理人才培養(yǎng)模式所存在的問題

長期以來，我國旅游管理人才的培養(yǎng)都是一種理論培養(yǎng)，缺乏實踐能力的培訓。因此，所謂的旅游管理人才，充其量只是一種理論人才，嚴重缺乏職業(yè)崗位所需要的技能與經驗，不僅沒有市場競爭力，而且實際工作能力極為低下。造成這種狀況的原因有以下幾點：

（一）教學內容的滯后。很多高校的旅游專業(yè)本身并不具備足夠的實力，其教學的內容也是根據(jù)學校現(xiàn)有的教學資源出發(fā)，嚴重與市場脫節(jié)。學校根本就不了解市場，學校也無法給學生提供足夠的實踐空間。因此，教學內容往往與飛速變化的市場之間形成了嚴重的脫節(jié)。

（二）實踐能力不強。我國的教學模式主要還是一種應試教育，是以課堂、教室，知識為中心的教育模式。這種教育模式的弊端在于，只注重知識的傳授，而不注重知識的運用。事實上，這種教育模式給予學生的都是一些已經“死亡的”知識，因為跟市場相比，跟真實的客戶相比，這些知識是沒有生命力的，尤其是對于那些成天坐在課堂里聽教室講課的學生而言，根本不具有操作這些理論的能力。即便學生對這些知識的文字掌握得再好，最后仍舊不具備合格的旅游管理人才所具備的能力。

（三）專業(yè)教師能力不高。旅游業(yè)是實踐性行業(yè)，需要的是既有理論知識，又具有實踐能力的復合型人才。然而，從現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，多數(shù)旅游管理人才培訓機構的在職教師都沒有直接從事過旅游行業(yè)的經驗，甚至都不是旅游管理專業(yè)畢業(yè)的。這種現(xiàn)狀，直接導致了中國旅游管理教育的總體水平是極為低下的。自古有云：名師出高徒。沒有合格的旅游管理教師，怎么可能會有合格的旅游管理人才呢？這不能不引起我們的反思與足夠的重視。

篇9

關鍵詞：旅游管理；管理模式；人才培養(yǎng)；行業(yè)發(fā)展

目前，我國的旅游管理人才已經具有了完整的體系。然而，通過調查研究我們發(fā)現(xiàn)，旅游管理人才的競爭力與日益蓬勃發(fā)展的旅游產業(yè)之間，并沒有形成正比。與此同時，國外的旅游管理人才的競爭能力則顯得日益增強。究其原因，仍舊是因為我國旅游管理人才培養(yǎng)模式存在嚴重的問題，而在日益競爭激烈的當代社會，如何培養(yǎng)出適合市場需要的實用性旅游管理人才是值得我們研究與探索的問題。

一、旅游管理人才的基本特征

何謂旅游管理才人才，這是我們在探討如何培養(yǎng)旅游管理人才之前所必須要解決的一個問題。首先，旅游管理人才應當具有綜合性，其次是實用性，再次是適應性，最后是國際性。這些特性是作為一個合格的旅游管理人才所必須的。因此，教學實踐應該以目的出發(fā)，這樣才能有的放矢。

（一）服務不是一種有形的實體，提供服務型產品的供應必須注重對象的感受。旅游管理人才的存在就是為了更高效地為旅客提供旅行服務。作為一個旅游管理人才首先必須深刻理解什么是服務。那么什么是旅游服務呢？首先，作為一種服務，旅游服務必定具備服務所具有的基本特點，那就是：無性性、生產與消費同一性，不可貯存性以及質量評價的復雜性。正是因為服務具有如此復雜而又獨特的特性，因此作為一個專業(yè)的，優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須能夠掌握這些特性，而掌握這些特性就必須具備綜合性。

（二）旅游業(yè)是第三產業(yè)，也就是服務業(yè)。作為一個專業(yè)的旅游管理人才直接面對的是市場與客戶，而不是宏觀的理論，市場與客戶是瞬息萬變的，因此旅游管理人才必須具備實用性，實用就是能夠應對市場的變化，滿足客戶的需求。

（三）由于市場與客戶的變化，旅游管理人才必須要有足夠的適應性，去適應這種變化，這種變化不僅僅是時間與空間的，同時也涉及到社會與文化，尤其是在國際旅游領域，社會與文化的變化更顯得尤為突出。

（四）我們來談論一下國際性問難。這是長期以來被我們忽視的一個問題。隨著國際化、全球化的不斷加深，跨國旅行已經成為了旅游業(yè)的主流。越來越多的人不滿足于國內游，而選擇國外游。但是，顯然并不是所有的旅客都能夠很好的適應國外的社會與文化，盡管他們在國外待的時間并不長，但是必然會遇到許多意外時間，因此這就需要旅游管理者能夠預先預見到一些問題，同時也能夠設計出完善的應對措施。這就需要旅游管理者本身對于國際市場有足夠深入的了解與認識。這也正是國際性的重要體現(xiàn)所在。

二、我國旅游管理人才培養(yǎng)模式所存在的問題

長期以來，我國旅游管理人才的培養(yǎng)都是一種理論培養(yǎng)，缺乏實踐能力的培訓。因此，所謂的旅游管理人才，充其量只是一種理論人才，嚴重缺乏職業(yè)崗位所需要的技能與經驗，不僅沒有市場競爭力，而且實際工作能力極為低下。造成這種狀況的原因有以下幾點：

（一）教學內容的滯后。很多高校的旅游專業(yè)本身并不具備足夠的實力，其教學的內容也是根據(jù)學校現(xiàn)有的教學資源出發(fā)，嚴重與市場脫節(jié)。學校根本就不了解市場，學校也無法給學生提供足夠的實踐空間。因此，教學內容往往與飛速變化的市場之間形成了嚴重的脫節(jié)。

（二）實踐能力不強。我國的教學模式主要還是一種應試教育，是以課堂、教室，知識為中心的教育模式。這種教育模式的弊端在于，只注重知識的傳授，而不注重知識的運用。事實上，這種教育模式給予學生的都是一些已經“死亡的”知識，因為跟市場相比，跟真實的客戶相比，這些知識是沒有生命力的，尤其是對于那些成天坐在課堂里聽教室講課的學生而言，根本不具有操作這些理論的能力。即便學生對這些知識的文字掌握得再好，最后仍舊不具備合格的旅游管理人才所具備的能力。

（三）專業(yè)教師能力不高。旅游業(yè)是實踐性行業(yè)，需要的是既有理論知識，又具有實踐能力的復合型人才。然而，從現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，多數(shù)旅游管理人才培訓機構的在職教師都沒有直接從事過旅游行業(yè)的經驗，甚至都不是旅游管理專業(yè)畢業(yè)的。這種現(xiàn)狀，直接導致了中國旅游管理教育的總體水平是極為低下的。自古有云：名師出高徒。沒有合格的旅游管理教師，怎么可能會有合格的旅游管理人才呢？這不能不引起我們的反思與足夠的重視。

篇10

一、應用型旅游管理人才定位

應用型是相對的概念，應用型的相對性表現(xiàn)在不同層次的教育，有不同的內涵要求。張學梅從培養(yǎng)目標、知識結構、能力結構、素質結構、教學體系等5個方面把應用型本科人才與學術型本科人才和高職專科人才之間作了較為詳細的區(qū)別[1]。簡單地說，就是應用型人才在學術水平方面要遜于學術型人才，在操作技能方面可能略遜于高職?？迫瞬?；但是卻能適應企業(yè)管理者的人才需求，既具有一定的專業(yè)管理水平，同時也具備一定的操作技能。也有專家提出旅游管理人才培養(yǎng)應該突出“國際化”“應用型”和“適應性”[2]，其應用型主要是滿足市場的人才崗位需求。結合本專業(yè)的辦學特色與當前旅游市場對人才的需求特點，我們提出的人才培養(yǎng)目標是：能勝任旅游行政管理部門和旅游企業(yè)事業(yè)單位管理工作，能從事中等旅游職業(yè)技術教育教學、培訓和研究工作的應用型人才。其實質是培養(yǎng)學生的實踐能力、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神，以適應旅游相關的企業(yè)事業(yè)單位任職的應用型人才。

二、應用型旅游管理人才能力構成

旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)能力構成一些直為許多專家關注，如有專家提出專業(yè)技術能力、專業(yè)行政能力、社會責任能力[3]，也有專家根據(jù)人才層級水平分成企業(yè)基層員工必備的職業(yè)能力、企業(yè)中堅力量必備的職業(yè)能力以及企業(yè)管理者的領導管理能力[4]。我校結合應用型旅游管理人才培養(yǎng)目標及市場定位，把應用型旅游管理人才應具備的能力分成三個層次多個模塊。三個層次即公共能力、專業(yè)能力、發(fā)展能力，其中公共能力模塊是每一個大學本科生應具備的，分為價值判斷能力、交流溝通能力、身心調適能力、信息處理能力四個模塊。專業(yè)能力分為旅游認知能力、旅游經濟與邏輯分析能力、旅游管理與經營能力、旅游管理綜合實踐能力四個模塊。旅游管理綜合實踐能力主要表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)和解決旅游企業(yè)的實際問題上，能運用相關專業(yè)知識進行策劃，促進企業(yè)發(fā)展壯大。發(fā)展能力根據(jù)專業(yè)方向分為旅行社經營與管理能力、酒店經營與管理能力、景區(qū)經營與管理能力、會展節(jié)事管理能力四個模塊。這四個模塊所涉及到旅游行業(yè)的具體領域，要求學生分別掌握各個領域有關的經營與管理的各項能力。

三、應用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學平臺構成

一些高校認為旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學平臺由專業(yè)技能模擬平臺、專業(yè)理論應用能力平臺、綜合實踐能力應用平臺組成[5]。而我校應用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學平臺由四個部分組成，分別為課程實訓實踐教學、創(chuàng)新實驗實訓實踐教學、專業(yè)實習實踐教學、學生自發(fā)成立的校團協(xié)會實踐活動。相比其它高校，我校學生成立的校團協(xié)會也是非常重要的實踐教學平臺。四、應用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學改革措施按照我?！叭灰惑w”人才培養(yǎng)模式，突出應用性的特點，在“課程實訓實踐教學、創(chuàng)新實驗實訓實踐教學、專業(yè)實習實踐教學、學生自發(fā)成立的校團協(xié)會實踐活動”四個平臺，按照“專業(yè)認知實習、專業(yè)課程實訓、畢業(yè)實習”三個層次構建旅游管理專業(yè)實踐教學體系。增加綜合性實訓課程，調整實踐能力訓練在教學環(huán)節(jié)中的比重，從實訓項目設計、實訓考核、實訓場地建設、實訓設備等方面進行改革，確保專業(yè)實踐教學全面落實。

1.增加實踐課比重，改進和創(chuàng)新試驗、實訓項目根據(jù)本專業(yè)特色需求，適當提高現(xiàn)已開設的旅行社管理、餐飲管理等課程的實踐課時的數(shù)量和比重。當前的旅游管理人才培養(yǎng)計劃與前幾屆人才培養(yǎng)計劃相比，理論教學課時減少近200學時，把一些與專業(yè)技能關聯(lián)不強的課程刪除，一些理論課的學時也減少了。但增加了較多的實踐教學內容，主要包括案例教學、模擬實習、社會調查、項目設計、撰寫論文、專業(yè)實習、畢業(yè)實習等。同時，根據(jù)行業(yè)對人才的新要求，充分利用現(xiàn)代化技術與手段改進與創(chuàng)新現(xiàn)有的實驗、實訓項目，使操作技能實踐向管理、設計與策劃、培訓實習等領域拓展。

2.科學安排實踐課程層次順序，適應實踐教學的需求在具體安排課程順序時，基本原則是前四個學期安排公共課和專業(yè)基礎課，并開設相應的較低層次的實踐教學活動，后面四個學期安排專業(yè)性較強的課程，但也靈活把握。如考慮到剛入校大學生對專業(yè)的好奇心，把專業(yè)認見習活動安排在第一學期開設，把對旅游資源、旅游行業(yè)的社會調查安排在第二或第三學期；第五學期安排學生進行課程專業(yè)實習活動，同時把第五學期的課程適當壓縮，部分內容分攤到其它的學期進了；兼顧到大四畢業(yè)生求職等特殊要求，在第八學期安排一些集中畢業(yè)實習實踐教學，既鍛煉了學生又為學生就業(yè)提供必要的幫助。

3.以能力培養(yǎng)為核心，優(yōu)化整合課程體系在課程體系構建上，把課程體系為了理論教學、實踐教學、校園文化活動三個層次。理論教學分為公共能力模塊、專業(yè)能力模塊和發(fā)展能力模塊；實踐教學分為課內實訓和校外實習相結合，既有實踐操作的內容，也有實踐研究部分。校園文化活動主要體現(xiàn)在有關旅游服務技能比賽或相關旅游協(xié)會的一些活動。為了突出對應用型旅游人才的培養(yǎng)，結合旅游市場對人才需求特點，我們把旅游管理專業(yè)劃分四個專業(yè)方向即旅行社管理、酒店管理、景區(qū)管理，會展管理，分別確立四個方向的專業(yè)課程，并把這些課程按能力模塊劃分組成課程群，然后整合每一個課程群，根據(jù)學科特點和專業(yè)背景構建相應的教學團隊，對本組課程進行鉆研，確立本組課程所要達到的能力要求及實施方案，整合本組課程的教學內容，增加一些專業(yè)領域中的新內容，刪除課程組中重復的內容及部分過時的內容，合理安排教學時序，把培養(yǎng)學生的專業(yè)能力落實。

4.鞏固校內實習基地，拓展校外實習基地，建設多層次的實習基地目前我系的校內實習實訓基地主要由湖南省首旅游管理實踐教學示范中心、管理學實驗室、計算機操作室、語音室等組成。其中旅游管理實踐教學示范中心由形體禮儀實訓室、模擬餐廳實訓室、模擬導游實訓室、模擬酒吧實訓室、模擬客房實訓室、模擬旅行社實訓室、旅游規(guī)劃實訓室組成，旅游管理專業(yè)方面的實訓課程及創(chuàng)新實驗通常都在該中心完成。該中心的各實訓室根據(jù)市場需求增減實訓實驗項目，并建設相應的配套設施，確保各項實訓實驗的順利完成。管理學實驗室配備了最新的企業(yè)管理運作的相關軟件，如企業(yè)管理的ERP軟件，旅游繪畫軟件等?，F(xiàn)有的校外實習基地有著名景區(qū)和高星級大酒店，而且保持深層面的合作關系；并不斷建設新的校外實習基地，按旅游行業(yè)人才需求方向，建立除酒店、景區(qū)和旅行社等旅游企業(yè)外的旅游行政、教育培訓機構等實習基地，為學生提供更多的實踐教學平臺與機會。

5.完善實訓實踐教學考核制度為了確保實訓實習等實踐教學質量，建立了一套完整的管理制度和實踐教學文件，包括實踐教學考核辦法及實踐成績評定辦法等，建立綜合考核體系；按照實踐教學大綱，合理分配各層、各種類型實習學分比例，指導實踐的教師要對學生的階段實習進行打分，計入實習成績，并且要引入企業(yè)考核方法，設計適宜的學生實習考核表，將實踐教育目標細化為考核項目，進一步完善學生實踐考核方法，使企業(yè)評語、個人總結、教師評分與實踐教育目標一致。