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關鍵詞：用型本科；大學數(shù)學；教學定位應

前言：

隨著我國一系列教育改革的開展，人們對于教育本質(zhì)內(nèi)涵的認知程度越來越深，高等教育在這樣的背景下由原來的“精英式”教學逐漸向“大眾式”教學轉(zhuǎn)變，應用型本科就是在大學的教學活動中以每一位學生為培養(yǎng)對象，重視其實踐能力的培養(yǎng)，最終能向社會輸送一批批具有應用能力的人才。因此對于大學數(shù)學課程來說，只有在教學活動中對每個環(huán)節(jié)都進行準確定位，才能在整個教學過程中實現(xiàn)培養(yǎng)應用型人才的目標。

一、應用型本科的概述

應用型本科是我國高等院校當中的重要組成部分，其在辦學活動中以為社會輸送一批批能適應社會發(fā)展的應用型人才為教學目標，而所培養(yǎng)出的應用型人才當中，不僅要掌握非常扎實的理論知識，同時還要具備專業(yè)的實踐能力以及創(chuàng)新精神，能夠在實際的工作當中將所學到的理論知識應用到相應的實踐活動當中。因此，在整個應用型本科的大學課程設置來看，應從教學內(nèi)容以及教學方法等方面對其進行定位[1]。

從特點這個方面來看，應用型本科具有以下的特點：首先，在教學的目標上要以培養(yǎng)出社會所需要的應用型人才為目標；其次，在教學活動中要實行關注學生綜合能力培養(yǎng)的全方位教學模式為主體；第三，在教學的內(nèi)容上要注重理論和實踐的充分結(jié)合；第四，在教學方法上應以創(chuàng)新的方法為主；最后，應用型大學本科的數(shù)學課程中要以高科技的設備為主。

二、應用型本科大學數(shù)學課程的定位

1.教學目標的定位

在大學數(shù)學課程的教學活動中，要讓學生掌握線性代數(shù)、高等數(shù)學、概率統(tǒng)計以及微積分等一系列的理論知識，并在這種理論知識學習的過程當中讓學生能逐漸形成一種思維邏輯的能力，以便于在實際的生活中也能使用這種數(shù)學方法去解決問題。除此之外，大學數(shù)學課程還需要改變學生在以往的經(jīng)驗中對數(shù)學所形成的錯誤的理念，讓學生能明白數(shù)學在學習當中雖然有一定的困難，對人們的邏輯思維感要求高，但是數(shù)學對于整個社會的發(fā)展來說具有至關重要的作用，其在發(fā)展中起到了推動人們智慧進步的功能，并在很大程度上來說促進了人們的全面發(fā)展。數(shù)學能有效培養(yǎng)學生的理性思維，因此也要讓學生用發(fā)展的眼光去看待數(shù)學問題。

2.教學內(nèi)容的定位

在應用型大學本科的數(shù)學課程中，其教學內(nèi)容要和其他類型的大學相互區(qū)別，其具體的教學要根據(jù)主要的教學目標為依據(jù)，既要充分考慮到學生的實際學習水平，同時還要考慮到在高中時期轉(zhuǎn)變到大學時期，這種學習內(nèi)容上的銜接。教師和學生應該共同注意的是，不能因為過分追求實踐的能力而忽視了理論方面的研究[2]。在應用型本科的背景下，大學數(shù)學課程的內(nèi)容方面既要有充足的理論知識，還要有能培養(yǎng)學生實踐能力的內(nèi)容，讓學生能夠在實際的生活中運用數(shù)學能力解決實際問題。

3.教學方法的定位

在教學方法方面對大學數(shù)學課程進行定位，就要做到根據(jù)實際的教學內(nèi)容來選擇不同的教學方法。通常情況下來看，具有科學性的教學方法應體現(xiàn)出以下幾點特點：首先，教學方法的選擇方面要結(jié)合學生的實際學習能力和學習狀態(tài)；其次，教學方法的選擇要符合大學數(shù)學課程中的具體內(nèi)容；第三，大學數(shù)學課程的教學方法要體現(xiàn)出趣味性的特點，充分調(diào)動學生的積極性；最后，在教學方法的選擇上要培養(yǎng)學生的自主學習能力。

三、應用型本科大學數(shù)學課程定位的作用與意義

1.體現(xiàn)應用型本科的內(nèi)涵

對大學數(shù)學課程進行準確的定位，能有效激發(fā)出學生的學習積極性，用百分百的熱情投入到學習當中，在日常生活中運用數(shù)學能力解決實際的問題，展示出應用型人才的特征。這種定位結(jié)果也體現(xiàn)出了應用型本科的內(nèi)涵，樹立符合時代意義的人才觀和教育觀，最大程度上為社會培養(yǎng)出合格的人才。

2.提升了大學課程的教學水平

由于應用型本科的大學數(shù)學課程要從教學內(nèi)容、教學方法以及教學目標等方面全方位的定位，教師也容易清楚把握教學大綱中對于教學活動的具體要求，有助于其根據(jù)教學標準的規(guī)定，充分考慮到每一個學生的數(shù)學學習能力，并根據(jù)不同的學習能力選擇不同程度的教學方法，最大限度提升了教學水平和學生學習的積極性，讓每一個學生都能在這種背景下得以全面發(fā)展[3]。

3.和高中數(shù)學有效銜接

在應用型本科的具體要求中，要求其課程要和高中所學的知識有效銜接，并考慮到教學方法、學生的思維方式等方面的過渡。對大學數(shù)學課程進行準確的定位，能了解到學生在高中時學到的具體水平，可以根據(jù)這種水平選擇不同的方法，充分做到和高中數(shù)學的教學有效銜接。正因為教學的內(nèi)容能和高中有效銜接，學生在學習中不會出現(xiàn)過大的難度。

結(jié)論：通過本文中的具體描述，能夠得知在應用型本科的環(huán)境當中，大學數(shù)學的課程要做到準確定位以及結(jié)合實際，有針對性地面對每一個學生開展相應的教學活動。與此同時，在開展教學活動的過程中，教師要做到充分調(diào)動每一個學生的學習積極性，讓其投入到學習當中，享受到學習數(shù)學的樂趣，并能在最大程度上提升大學數(shù)學的教學水平，能為實現(xiàn)為社會培養(yǎng)一批具有實踐能力和創(chuàng)新意識的應用型人才做出巨大的貢獻。

參考文獻：

[1]楊慧卿，李慶宏.應用型本科大學數(shù)學課程的教學定位分析[J].宿州學院學報，2011，11（21）：91-93.

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關鍵詞：市場營銷學；經(jīng)濟學；管理學；行為科學

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0148.02

市場營銷學是以經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性的一門綜合性應用科學。營銷學大師菲利普?科特勒教授曾說：“經(jīng)濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母；數(shù)學乃營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母”。本文分別從經(jīng)濟學、管理學和行為科學的角度來探討市場營銷學的學科基礎體系。

1市場營銷學誕生的學科背景――經(jīng)濟學

20世紀初市場營銷學以經(jīng)濟學分支的形式出現(xiàn)，市場營銷理論的誕生與經(jīng)濟學有著密不可分的血緣關系，經(jīng)濟學直接影響了市場營銷學的起源和發(fā)展。

1.1市場營銷核心思想的經(jīng)濟學基礎

古典經(jīng)濟學對市場營銷學影響深遠，亞當?斯密給“市場”下的定義被早期的市場營銷學廣為采用，他提出的許多概念被廣泛應用于市場營銷領域。理論經(jīng)濟學對市場“交換”內(nèi)涵的揭示，為市場營銷學提供了深刻的行為基礎，所揭示的需求理論使市場營銷學獲得了準確的理論和功能定位。

消費者的理性人假設為市場營銷學中的基本概念――交換奠定了理論基礎；貨幣理論的信用概念應用于銷售策略；地租理論用于解釋營銷機構的位置和布局；產(chǎn)品差異化理論被用于解釋定價、品牌、廣告和服務戰(zhàn)略；根據(jù)凱恩斯學派的觀點營銷學者提出政府干預市場營銷活動的理論等。

1.2營銷戰(zhàn)略理論的經(jīng)濟學基礎

經(jīng)濟學中的壟斷競爭理論和需求理論為市場營銷的S-T-P戰(zhàn)略提供了理論支撐。STP戰(zhàn)略的實質(zhì)是為不同的細分市場構建不同的需求曲線，通過產(chǎn)品差異化制造出缺乏彈性的需求曲線，形成一個“小的壟斷”市場，不同的企業(yè)就可以定位于不同的目標市場上進行非價格競爭。“市場導向”營銷觀念的提出，受到產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學中“可持續(xù)競爭優(yōu)勢”概念的極大影響。具體如表1所示，左邊是從微觀經(jīng)濟學和產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學中借鑒來的思想，右邊是這些思想在市場營銷中的應用，最終目的都是取得較高的績效。

1.34P理論的經(jīng)濟學基礎

市場營銷學中的產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion）4P營銷組合理論，是從20世紀30年代羅賓遜和張伯倫提出的不完全競爭理論直接延伸而來的。

（1）產(chǎn)品策略借鑒了“偏好”和“效用” 理論。微觀經(jīng)濟學中“偏好”和“效用”的概念啟示營銷人員以顧客需求為導向。營銷學者考慮經(jīng)濟學中替代品和互補品的商品分類，研究產(chǎn)品需求變化和購買模式變化，并將其應用到生產(chǎn)線策略、包裝策略和品牌策略中。

（2）信息非對稱性和價格競爭理論對于價格策略具有重要意義。借鑒經(jīng)濟學的需求彈性理論，營銷學者提出差別定價法；根據(jù)信息經(jīng)濟學中“價格――質(zhì)量”效應原理，企業(yè)將創(chuàng)立品牌與高價策略相結(jié)合，力求在消費者心目中樹立高價高質(zhì)形象；另外，博弈論為企業(yè)價格競爭決策提供了重要的分析工具，收入彈性、交叉彈性、價格歧視也是營銷定價中常用的經(jīng)濟學概念。

（3）“分工和專業(yè)化”思想與交易費用理論成為分銷渠道研究的經(jīng)濟基礎。中間商通過大規(guī)模分銷產(chǎn)品獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，同時其經(jīng)營的品種較多，范圍經(jīng)濟效應十分明顯。在考慮建立自己的垂直一體化銷售渠道還是借用別人的渠道時，新制度經(jīng)濟學的交易費用理論為其提供了工具。

（4）信息不對稱理論和非價格競爭理論為促銷策略提供重要依據(jù)。交易費用理論是公共關系決策的重要參考；福利經(jīng)濟學家有關市場營銷的評價對測定廣告效果產(chǎn)生重要影響。從經(jīng)濟學角度看，促銷的功能有兩個：提供信息，降低交易雙方的信息不對稱程度；產(chǎn)生影響，引導消費創(chuàng)造需求。

2市場營銷學的歷史性飛躍――向管理導向發(fā)展

20世紀50年代，為了解決營銷活動中存在的問題，一些學者正式把營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學研究轉(zhuǎn)入管理學研究，使這門學科獲得了新的活力和更大的發(fā)展空間?；羧A德最早使用“營銷管理 這個詞，在《市場營銷管理：分析與決策》一書中用管理學觀點重點研究了營銷的應用性，標志著營銷管理時代的來臨。

2.1營銷管理概念對管理思想的借鑒

在營銷學發(fā)展的“金色的50年代”（菲利普?科特勒，1987），產(chǎn)生了許多遵循管理邏輯的營銷思想，如市場營銷組合、產(chǎn)品生命周期、品牌形象、市場細分、市場營銷觀念等，這些思想對世界營銷的發(fā)展具有劃時代的意義。從管理學引入市場營銷領域的概念還有：科學管理、任務、職能化管理、科學方法、簡單化、多樣化、標準化。管理學提供了一個框架以確認市場管理中所面臨的問題，以及如何滿意地解決這些問題的指導原則和方法?，F(xiàn)代市場營銷觀念的確立、營銷組織的設置都反映了管理思想的發(fā)展，明確營銷學屬于管理的范疇，是營銷活動得以成功的基礎。

2.2管理過程論為營銷管理提供立論依據(jù)

亨利法約爾創(chuàng)立的五要素論和管理過程論是現(xiàn)代營銷管理的立論依據(jù)，管理職能的研究途徑成為現(xiàn)代營銷學最通用的研究方法。法約爾的管理五要素是：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，強調(diào)管理的綜合職能以及過程性和普遍性。市場營銷過程就是管理職能的實現(xiàn)過程，具體表現(xiàn)在：營銷計劃是營銷活動的首要職能，涉及企業(yè)的長遠發(fā)展目標，包括營銷活動編排、產(chǎn)品、價格、分銷方法、推廣決定；營銷組織是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證，包括訂立目標、計劃、決策、建立模型；指揮體現(xiàn)在企業(yè)領導營銷組織實現(xiàn)既定目標的營銷過程中；協(xié)調(diào)是企業(yè)以整體營銷策略去適應變化的環(huán)境的重要職能，也是企業(yè)內(nèi)部各部門各要素的力量能集中起來的重要保證；控制包括營銷活動控制、銷售及成本分析和營銷審計等。

2.3營銷研究方法對管理學的借鑒

管理科學對市場營銷學的建立和發(fā)展起到了重要的影響和促進作用。管理科學的某些模型在市場營銷活動（如新產(chǎn)品開發(fā)、競爭性訂價、廣告預算與媒體選擇、推銷時間分配以及營銷組合規(guī)劃等）中有著重要的應用價值。描述性模型主要應用于溝通（傳播） 、解釋、預測等營銷活動，包括馬爾科夫過程模型、排隊模型和模擬三種基本形式。決策模型主要應用于通過評價不同決策所導致的不同結(jié)果，來尋求一個最佳決策，與市場營銷密切相關的決策模型有微分學、數(shù)學規(guī)劃、統(tǒng)計決策論、博奕論（對策論） 四種基本形式。

3行為科學給營銷管理注入靈魂

行為科學為解釋消費者和組織購買行為提供了基本概念和方法，上世紀70年代以來，市場營銷學更關注顧客的行為及其關系，應用行為科學的比重上升。

3.1行為科學是市場營銷管理的基本理論依據(jù)

行為科學正是基于古典管理理論中對人的因素和作用的忽視而提出的一門新型管理學科。行為科學的基本觀點是：強調(diào)以人為中心來研究管理問題；把人看作是“社會人”。現(xiàn)代營銷觀念的確立正是體現(xiàn)了以“人”（顧客） 為中心的思想，而以顧客為中心的觀念貫徹在整個營銷管理過程中。從這一點講，市場營銷學體現(xiàn)了行為科學的核心思想，行為科學成為現(xiàn)代市場營銷的基本理論依據(jù)。受行為科學的影響，營銷管理把企業(yè)目標與滿足消費者需求結(jié)合起來，企業(yè)可以在獲得消費者滿意的同時，實現(xiàn)各項經(jīng)營目標；受行為科學研究組織的啟發(fā)，營銷管理既研究營銷組織機構本身的功能，也重視公共團體對營銷的影響。

3.2市場分析對行為科學的借鑒

市場分析特別是消費者行為分析廣泛吸納了行為科學的理論概念。首先，促銷策略、廣告策略中借鑒了約翰?B?華生的“行為主義”概念，其基礎是行為來自刺激，行為可以學習并習慣化。其次，格式塔學派認為人們的需求和行為受到社會群眾的壓力和影響，以至處于同一社會階層的人們在商品需求、興趣、愛好、購買方式、購買習慣上有著許多驚人的相似。營銷人員所面臨的主要任務是確定哪些人對哪些產(chǎn)品最具有影響力，以使這些人在最大限度和范圍內(nèi)施展其影響。再次，威廉?萊澤關于價值觀與生活方式（value and lifestyle）的思想引起了營銷學者們的注意，營銷學者關注消費者需求的實質(zhì)，就是關注消費者的生活方式，即消費方式。隨后，約翰?霍華德和杰迪遜?西斯提出了著名的“買方行為理論”，對生活方式理論進行了進一步的研究和深化。另外，馬斯洛（H?Maslow）的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論對消費者行為分析也有重要的意義。

3.3行為科學促進了營銷組合理論的發(fā)展

行為科學認為，用戶對產(chǎn)品的購買行為是由其購買動機和消費心理直接決定的。因此，企業(yè)必須重視對消費者購買動機和心理規(guī)律的研究，以制定出科學的營銷策略。20世紀80年代，美國學者勞特朋針對4P存在的問題提出了4C營銷策略，該理論認為，市場營銷不僅僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，培養(yǎng)忠誠的顧客。

（1）Custom（顧客） 是針對“產(chǎn)品”而言的，認為消費者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品。這體現(xiàn)在兩個方面：①創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，②消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

（2）Cost（成本）針對“價格”而言，要求暫時忘掉固有的定價策略，從消費者所需付出或肯付出的成本著手。

（3）Convenience（便利性） 針對“地點”或“渠道”而言，要求忘掉固有的地點、渠道，從消費者購買商品的便利性著手，并且便利原則應貫穿于營銷的全過程，售前、售時、售后、處處、時時讓顧客感到方便。

（4）Communication（溝通）取代促銷，強調(diào)企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型企業(yè)――顧客關系。

美國營銷學家舒爾茨（Don E Schultz）又提出了更新的4R策略：與顧客建立關聯(lián)（Relevance）、提高市場反應速度（Response）、運用關系營銷（Relationship）、回報是營銷的源泉（Reward）。強調(diào)以競爭為導向，著眼于企業(yè)與顧客的互動和雙贏，積極適應顧客需求的同時，主動創(chuàng)造需求。

本文只是從經(jīng)濟學、管理學和行為科學三個方面簡單分析了市場營銷學的學科基礎體系，實際上在不斷地吸納經(jīng)濟學、管理學、社會學、行為科學、心理學、傳播學等多門學科相關理論的基礎上，營銷學才逐漸形成自己的理論體系和組織框架，發(fā)展成為一門獨立而又成熟的學科。

參考文獻

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[3]劉洋.淺談市場營銷理論的演進與擴展[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009，（12）.

[4]楊智，萬后芬，市場營銷學與其他學科的聯(lián)系[J].北京工商大學學報（社會科學版），2003，（9）.

篇3

從20世紀50年代起，西方會計執(zhí)業(yè)界運用行為科學研究的成果，開始進行會計行為的研究，并逐漸形成會計學的一個分支――行為會計學，其中行為科學在管理會計中的應用是其研究的重要內(nèi)容之一。

一、行為科學的含義及主要理論

人們對行為科學有著不同的理解。廣義的行為科學是指：“包括用類似于其他自然科學的試驗和觀察的方法對人和低等動物在自然和社會環(huán)境中的行為進行研究的任何學科，得到公認的行為科學有心理學、社會學、社會人類學以及在觀點和方法與之類似的其他學科的部分”（1982美國管理百科全書第三版）。即把行為科學理解為社會科學或社會科學各學科中對人（動物）行為研究成果的集合。從狹義上來講，人們通常將行為科學理解為借用社會科學各門類中某些原理的行為研究成果去研究企業(yè)管理的學科，即組織行為學。美國管理學會1970年出版的《管理手冊》中將行為科學定義為：“運用心理學和社會學的理論、方法和技術對管理中人的方面及人際關系進行的研究?！毙袨榭茖W發(fā)展成為一門獨立的學科是從1924年的霍桑實驗開始的，特別是梅奧等人對職工的行為及心理的研究為后來的人際關系學說奠定了基礎。

行為科學的發(fā)展可分為兩個階段：早期的行為科學和后期的行為科學。早期的行為科學又被稱為人際關系學說，著重研究職工在生產(chǎn)中的人際關系，研究作為“社會人”的職工及其社會需要的滿足問題；后期行為科學在很多方面比人際關系學說更加細致和深入，主要集中于個體行為和組織行為。主要理論有麥格雷格的X理論與Y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的激勵――保健理論、麥克利蘭的三種需要理論、弗魯姆的期望理論、羅伯特?豪斯的目標――途徑理論、亞當斯的公平理論、庫爾特?盧引的團體動力學說、莫雷諾的團體成員關系分析理論等。其中最廣為人知的是馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的激勵――保健理論。

（一）馬斯洛的需要層次理論認為每個人都有五個層次的需要

這五個層次的需要為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。生理需要和安全需要稱為較低級的需要；社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要稱為較高級的需要。隨著現(xiàn)代公司的不斷發(fā)展，許多公司的工作條件（安全、基本生理需要）和薪金對于人的較低層次的需求來說，一般都是可以接受的，基本上是“令人滿意”的。用馬斯洛的觀點來看，雖然不存在完全獲得滿足的需要，但那些獲得基本滿足的需要也不再具有激勵作用，未滿足的需要才是影響人的行為的主要因素，因此集中力量改進工作環(huán)境的因素不大可能導致優(yōu)異的成績。

（二）美國心理學家雷德里克?赫茨伯格提出雙因素理論，即“保健因素――激勵因素”的理論及啟示

赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導致員工極端不滿意的因素主要有：公司的管理政策；技術監(jiān)督系統(tǒng)；與主管的關系；工作條件；薪金；與公司的關系；個人生活；與下屬的關系；地位；工作安全。他認為，當這些工作環(huán)境和條件不具備時，會使員工感到不滿意，會降低員工的工作積極性和熱情。如果具備這些條件，雖然能維持員工的現(xiàn)狀，但不會因此而提高其積極性。以上各種因素稱為保健因素。同時，赫茨伯格也發(fā)現(xiàn)使員工感到極端滿意的激勵因素主要有：工作富有成就感；工作成績能得到認可；工作本身富有挑戰(zhàn)性；職務上的責任感；個人發(fā)展的可能性。他認為，這些因素的改善能夠激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和熱情，會經(jīng)常性地提高員工的工作效率。如果這些因素沒有處理好，也能引起員工的不滿，但是影響不是很大。赫茨伯格的雙因素理論可給公司管理層帶來如下啟示：1.告知一個事實，采取了某項激勵措施之后并不一定就能帶來滿意，更不等于勞動生產(chǎn)率就一定能夠提高。2.滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需要的滿足是必要的，沒有它會導致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往也是有限和不能持久的。3.要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，使其各得其所。注意對人的精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。用這些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性，才能起到更大的激勵作用，并維持更長的時間。

二、行為科學在管理會計中的應用

實際上，從科學管理之父泰羅根據(jù)工人“搬運生鐵試驗”總結(jié)出的“科學管理方法”而得來的標準成本、預算控制和差異分析法，到現(xiàn)在的增值管理會計、環(huán)境管理會計的研究，行為科學始終伴隨著管理會計的形成和發(fā)展。只是以古典管理理論為基礎形成的現(xiàn)代管理會計以服務于企業(yè)利潤最大化為目的，局限于提供以貨幣形式表現(xiàn)的經(jīng)濟信息，對人的激勵局限于經(jīng)濟利益。以行為科學為基礎的現(xiàn)代管理會計致力于：

（一）協(xié)助企業(yè)正確地進行目標多樣化的決策，決策方法由最優(yōu)化準則向最滿意準則轉(zhuǎn)變。

（二）協(xié)助企業(yè)做好縱向各個層次的多目標之間的協(xié)調(diào)配合，以達到企業(yè)總體目標與各級、各部門以至組織成員個人目標之間的協(xié)調(diào)一致。

（三）改變過去靠行政命令強制進行管理控制為主的做法，取而代之以充分發(fā)揮各種激勵因素的作用，采取最有效的激勵措施激勵、引導企業(yè)各部門、各單位以至組織成員為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標做出最大的貢獻。同時，使他們感到他們各自的目標和需要也可以從中得到最大的滿足。

（四）用多樣化的指標體系進行業(yè)績的計量、評價和控制，最有效地調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各級、各單位、各部門以及組織內(nèi)部各個成員的積極性，促使他們以最好的狀態(tài)完成預定的目標體系。平衡記分卡的應用就是一個管理會計與行為科學相結(jié)合得很好的例子。

三、行為科學在平衡記分卡中的應用

（一）平衡記分卡的原理

平衡記分卡起源于1992年美國哈佛大學教授羅伯特?S?卡普蘭和復興方案國際咨詢企業(yè)總裁大衛(wèi)?P?諾頓對十二家大型企業(yè)的業(yè)績評價體系的成功經(jīng)驗的總結(jié)。平衡記分卡是一個績效衡量系統(tǒng)，它的功能在于識別和監(jiān)控企業(yè)各個層級上的關鍵衡量指標，主要目的是將管理層制定的戰(zhàn)略與運作層面的活動整合起來，通過在四個常常沖突的衡量指標值中實現(xiàn)平衡而發(fā)揮作用。這四個衡量指標是：企業(yè)的財務健康度、客戶滿意度、內(nèi)部流程的優(yōu)化、學習和成長。至于為什么是四個指標而不是五個、六個指標，難以通過數(shù)理方法進行證明，包括平衡記分卡的創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓在內(nèi)的許多人也都難以給予明確的回答。從1992年起，平衡記分卡被廣泛應用于實踐中。1996年，卡普蘭與諾頓在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為《將平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)來使用》的文章。自此，平衡記分卡逐漸被財富1000強中近半數(shù)的企業(yè)組織采用。這些企業(yè)逐漸認識到平衡記分卡不僅僅是一個績效衡量系統(tǒng)，而且是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。那么，為什么來自經(jīng)驗總結(jié)的平衡記分卡會具有如此廣泛的代表性，在全世界得到推廣并能在不同的企業(yè)發(fā)揮作用呢？一方面是由于它緊密圍繞公司戰(zhàn)略制定業(yè)績指標，注重貫穿四個維度的指標之間的因果關系，并強調(diào)主要指標之間的相互平衡；另一方面是由于它在應用中十分重視“人的行為”，戰(zhàn)略目標的傳遞、業(yè)績指標的理解、獎勵機制以及支持系統(tǒng)無不體現(xiàn)出行為科學中的有關理論，這符合現(xiàn)代管理理論、管理方式的發(fā)展趨勢，也符合現(xiàn)代管理會計的發(fā)展趨勢。

（二）平衡記分卡中體現(xiàn)出的行為科學

1.提倡共同參與

“參與”本質(zhì)上是一種激勵機制，參與為員工和較低層次的管理人員提供了在企業(yè)管理中表達自己意見的機會，因而有利于提高他們工作的積極性和主動性。平衡記分卡幫助企業(yè)尋找成功的關鍵因素，建立綜合衡量的指標，然而，指標的選擇和確定需要根據(jù)企業(yè)的實際狀況而定，并根據(jù)狀況的變化不斷調(diào)整。在這個過程當中，平衡記分卡提倡企業(yè)全體員工的共同參與，如企業(yè)將制定的戰(zhàn)略目標在內(nèi)部信息網(wǎng)上公布，并通過E-mail收集公司各級員工的反饋信息，使員工都主動地參與到戰(zhàn)略的制定中來；同樣，在目標的分解過程中，也要根據(jù)各部門討論的結(jié)果和員工反饋回來的信息，確定指標的主要負責部門和主要支持部門。這樣做的好處是：（1）對參與者來說，通過參與，實際上將“自我”融入到工作中，有利于提高士氣，增強組織的凝聚力。因為可以將他們參加執(zhí)行標準的測定看成是其對執(zhí)行標準的認同，可增強其主人翁的責任感。（2）員工的參與可以降低其與指標相關的壓力和擔心，因為參與者已經(jīng)知道指標是合理的和可達到的。讓執(zhí)行者參與指標的制定和考核，他們執(zhí)行起來就不僅知其然而且還知其所以然，完成指標時會更加順利、積極、有效率和效果，并可以在執(zhí)行中更好地修正和完善現(xiàn)有的指標。平衡記分卡中的參與性融合了行為科學的理念，是滿足組織成員受尊重和自我完善需要的手段。

2.注重團結(jié)協(xié)作

在平衡記分卡的獎勵機制中，每個員工的經(jīng)濟利益不但與自己的平衡記分卡的完成情況有關，還與本部門的指標完成情況有關，與整個企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成情況有關。通過平衡記分卡創(chuàng)造出了一種激勵環(huán)境來激勵人們，確立了這樣的行為準則：進入組織的成員不能脫離整個組織而有所作為，也不能脫離組織而各行其是，在組織和成員之間形成了一種同舟共濟、患難與共的關系；組織的每個成員只有為整體目標的實現(xiàn)做出最大貢獻，成員的個人目標才能從中得到最大的滿足；組織的上下級之間均以組織目標與組織成員個人目標兩者之間的“協(xié)調(diào)一致性”作為一切行為的出發(fā)點，這正是組織行為觀的核心。為了有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，各部門之間需要經(jīng)常溝通，員工除了完成自己的指標，還要幫助本部門的其他員工完成指標，形成團結(jié)協(xié)作的精神，滿足了員工“感情和歸屬上的需要”。

3.通過學習提高員工實現(xiàn)目標的期望幾率

期望幾率模式是美國科學家佛魯姆提出的。他認為，一個人對某一個行動成果的評價和此人對這一行動導致后果的可能性大小的判斷共同作用，決定了此人采取某一行動內(nèi)驅(qū)力的強度，激勵力促使人們采取行動，行動取得成果，通過成果得到滿足。因此，為了激勵職工，組織管理當局應該一方面讓職工知道行動成果的強度；另一方面要幫助職工實現(xiàn)其期望，提高他的期望幾率，以提高激勵力。平衡記分卡中的學習和成長正是通過投資于雇員培訓、改進技術和提高學習能力來提高員工的工作能力，提高他們實現(xiàn)目標的期望幾率，進而激發(fā)員工的工作熱情。例如，殼牌油有限公司通過對銷售人員在技術知識方面的培訓，使“外行認為你是內(nèi)行，內(nèi)行認為你不外行”。此外，還通過銷售技巧、個人能力等方面的培養(yǎng)，全面提高銷售人員的工作能力，從而幫助員工更好地完成指標，激發(fā)了員工的工作熱情。

4.通過支持系統(tǒng)實現(xiàn)自發(fā)的反饋

篇4

[關鍵詞]會計信息系統(tǒng)；設計科學；行為科學；邊界

[中圖分類號]F234.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-2007（2012）01-0098-07

[收稿日期]2011-12-20

[基金項目]福建省教育廳項目《信息技術引發(fā)的企業(yè)重大錯報風險研究》，項目編號：JAll051S。

[作者簡介]1.牛艷芳，女，山東財經(jīng)大學（籌）會計學院講師，會計學博士，研究方向為會計信息系統(tǒng)與計算機審計。（濟南250014）2.陽杰，男，溫州大學城市學院講師，會計學博士，研究方向為會計信息系統(tǒng)與計算機審計。（溫州325035）

一、問題的提出

會計研究通常被視為一種應用性研究，因為它關注的是在社會和組織環(huán)境中會計實務人員所使用的技術和技術性實務方面的內(nèi)容。但是，當前會計研究主要關注經(jīng)濟事件對標準化的財務信息的綜合、分析、驗證和報告過程的影響以及所報告的信息對經(jīng)濟事件的影響。這類研究雖然具備學術上的嚴謹性，但缺乏實務上的相關性，因而越來越多地受到了學界的批評（Parker et al.，2011）。會計要作為一門學科存在，其研究具備學術的嚴謹性是前提，但如果忽視學術研究對會計實務問題的解決，那么會計作為一個信息系統(tǒng)將難以根據(jù)外部環(huán)境進行自身的調(diào)整，其現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢可能會持續(xù)喪失，甚至有被另一門信息學科取代的危險。

會計信息化是會計主動適應信息化環(huán)境、以實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的結(jié)果。在會計信息化的背景下，會計和信息技術（IT）相結(jié)合產(chǎn)生了現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)（AIS），AIS也由此成為研究會計與IT共生互動關系及其結(jié)果和后果的學科，相比會計研究而言，處于會計信息化變革時代的AIS研究有許多亟待解決的重大理論和實務問題，它與實務的相關性要更強一些，而且隨著會計信息化的發(fā)展，所有的會計研究都必須考慮IT所帶來的影響，這些研究不可避免地會被納入到AIS研究的范疇。

會計信息化背景下的AIS研究面臨著兩個亟待解決的問題：首先，AIS已經(jīng)并非一個獨立的信息孤島，而是已經(jīng)融入組織中綜合信息系統(tǒng)之中（如ERP），這使得AIS的邊界開始模糊，甚至消融，由此也導致了AIS研究者對其研究范疇感到困惑，學界對于AIS作為一個獨立研究領域似乎并不關心，AIS正面臨著“身份危機”，所以，厘清AIS研究的邊界與范疇，是AIS研究的前提；其次，過去大量的AIS研究側(cè)重于對實務應用的總結(jié)或者設想，雖然具有高度的實務相關性，但由于未能進行理論的構建和評價，因而被認為缺乏學術嚴謹性，其科學性也經(jīng)常被質(zhì)疑（Ferguson&Seow，2010），因此，我們需要有一個研究范式，將傳統(tǒng)會計研究的嚴謹性和AIS研究的相關性有機結(jié)合，作為高質(zhì)量AIS研究的基礎。

二、會計信息系統(tǒng)研究的邊界

（一）AIS邊界的模糊

在手工會計時代，會計無論是采用單式簿記還是復式簿記，都是以企業(yè)唯一正式的信息系統(tǒng)身份而存在。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務所引發(fā)的所有貨幣性數(shù)據(jù)都匯集于會計部門，這些數(shù)據(jù)通過會計模型的加工與濃縮，最終以財務報告為最終信息產(chǎn)品加以呈報，由此也就決定會計信息為決策和控制提供支持的不可替代的角色。先前沿襲著紙和筆操作的手工會計系統(tǒng)，依靠不斷改進和升華的會計理論與方法，基本能夠滿足決策和控制的日益增加的信息需求，此時的會計邊界明顯而清晰。但隨著近半個世紀的企業(yè)環(huán)境的急劇變化和信息用戶對信息需求的與日俱增，手工會計系統(tǒng)益發(fā)受到時代的挑戰(zhàn)，會計信息供求矛盾日益突出。

電子計算機的出現(xiàn)，無疑讓會計研究者看到了會計變革的曙光。步入IT應用初期的AIS，憑借著百煉成鋼的十分規(guī)范的手工會計規(guī)則和流程的模型，以及會計數(shù)據(jù)處理在企業(yè)信息系統(tǒng)中的首要與核心地位，促使企業(yè)將手工會計系統(tǒng)引進IT成為必然。西方AIS發(fā)展歷程也告訴我們，企業(yè)中推行的會計信息化只是作為企業(yè)信息化的一個必要的組成步驟，而AIS作為企業(yè)唯一使用的信息系統(tǒng)的持續(xù)期十分短暫。從1946年到1985年美國主流會計刊物上發(fā)表的論文來看，在電子計算機誕生的當年，就有論文對電子計算機在會計領域中應用的前景加以展望，直至上一世紀50年代中葉，許多論文都集中在探討如何實現(xiàn)會計業(yè)務自動化方面。

在實務應用領域，會計信息化的成功起步，給企業(yè)內(nèi)其他部門信息化的開展起著很好的示范效應，過去為AIS提供原始數(shù)據(jù)的業(yè)務部門開始梳理其業(yè)務流程，并且借助管理科學與IT發(fā)展，也逐步實現(xiàn)了信息化。AIS與其他信息子系統(tǒng)組成了形式上獨立、邏輯上關聯(lián)的管理信息系統(tǒng)（MIS）。這個時期的MIS還只是將過去企業(yè)內(nèi)部的非正式信息網(wǎng)絡實現(xiàn)了自動化，通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)與AIS的對接，它并沒有觸動傳統(tǒng)的會計模型，因而AIS的邊界依然清晰可見。在MIS中，對同一業(yè)務事件的局部特征數(shù)據(jù)，是由不同的部門來采集的，而且是分散存儲的，這限制了MIS中的會計模型和管理模型的發(fā)展。要從根本上提升MIS所提供的信息質(zhì)量，就必須借助IT的發(fā)展，將MIS中的子系統(tǒng)加以集成，進而構建綜合（total）的信息系統(tǒng)。綜合信息系統(tǒng)所采集的業(yè)務事件的主要特征是實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集、集中存儲于一個全局共享的數(shù)據(jù)庫，豐富的數(shù)據(jù)源為會計模型和管理模型的變革提供了可能。也正是從綜合信息系統(tǒng)概念形成伊始，AIS的邊界便開始模糊，AIS研究的發(fā)展方向開始出現(xiàn)分歧。

（二）AIS研究的分歧

IT在商業(yè)領域中的應用，起步于會計部門，故早期AIS或MIS的研究者都隸屬于會計部門，AIS也作為會計的一個分支學科。由于AIS從一開始就作為企業(yè)內(nèi)部唯一正式的信息系統(tǒng)，思維慣性使部分AIS研究者傾向于從會計的角度思考問題，且將AIS轉(zhuǎn)化為綜合信息系統(tǒng)。他們的基本觀點是，會計作為一個信息系統(tǒng)，其根本目的就在于滿足決策制定者的信息需求（Borthick，1992），信息需求和技術進步，推動著AIS不斷發(fā)展，在IT應用的背景下，有必要將基于財務信息的管理，向基于管理信息的會計轉(zhuǎn)變，新的會計模型需要兼容財務和非財務、貨幣和非貨幣、定量和定性的數(shù)據(jù)，會計的確認、計量規(guī)則需要改變，財務報告也需要重新設計。從上一世紀60年代開始，美國主流會計刊物上的AIS論文，主要是基于這一思路來進行研究的。例如，有學者提出對會計中的交易概念進行修訂，讓更多的業(yè)務事項特征數(shù)據(jù)進入AIS，以滿足管理的需求。這種思想隨后發(fā)展成了會計的事項法。事項法雖然與會計相聯(lián)系，但基于事項法所構建的信息系統(tǒng)不僅是傳統(tǒng)意義上的AIS，而且更是一個綜合信息系統(tǒng)。此后數(shù)年，隨著關系數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展，關系數(shù)據(jù)庫模型引入會計領域，并形成了以REA會計模型為代表的AIS新思想。正是事項法這種研究思潮的出現(xiàn)，導致了會計概念的泛化。Firmin & Linn（1968）認為，隨著會計概念的發(fā)展，會計未來是否仍稱為會計，已顯得不重要。與此相關，美國會計學會在1971年的《會計與信息系統(tǒng)研究報告》中就指出，信息和管理理論以及技術的發(fā)展，使得會計在企業(yè)信息系統(tǒng)中的邊界越來越模糊，對于會計的真正含義是什么，許多學者進行了大量的研究，但往往會被學界認為是“做空事”（empty exercise）。其實，會計作為一個人造的信息系統(tǒng)，它存在的目的就是為了滿足人們的信息需求，而且它要受技術、環(huán)境、組織、社會和道德等因素的影響，現(xiàn)在被視為會計的核心可能在以前被認為是屬于會計的邊緣問題，過去看似邊緣的實務，在未來可能屬于會計的核心‘，因此會計的邊界具有易變性和機動性，它是不斷生產(chǎn)出來的，而非事先給定的，這就決定了無論是財務會計邊界，還是管理會計邊界，都是不斷變化的。

與上述學者看法不同的是，部分原先從事AIS研究的學者認為，在綜合信息系統(tǒng)之中，會計已經(jīng)退居次要地位，管理者更多的是從其他信息子系統(tǒng)中獲取所需的信息，從AIS中獲取的僅僅是某些綜合性的報表信息。綜合信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫存儲的數(shù)據(jù)豐富多彩，傳統(tǒng)的財務信息僅占其中的少部分，財務會計需要受到公認會計準則和公認審計準則的約束，準則所具的經(jīng)濟后果的性質(zhì)又決定了財務會計不可能在短期內(nèi)發(fā)生突變。同時，財務會計和管理會計的同源分流，決定了后者的發(fā)展必然要受制于財務信息的質(zhì)和量。如果管理會計研究者試圖將更多其他類型的業(yè)務事件數(shù)據(jù)納入管理會計的范疇，那么，一旦它所用的其他類型的業(yè)務事件數(shù)據(jù)量超過財務信息，這時的管理會計可能更應該看作是管理科學領域發(fā)展的分支，這也許是導致AIS研究方向出現(xiàn)不同的緣故。持這一觀點的AIS研究者同時認為，AIS已經(jīng)成為綜合信息系統(tǒng)一個小部分，如果只是從會計的角度來研究綜合信息系統(tǒng)，難免會有局限性，因此，會計理論研究應由傳統(tǒng)會計領域的研究者來完成。而目前從事AIS研究的學者更應該研究IT環(huán)境下的管理理論和實務的變革，對IT的管理和控制以及利用IT實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略等問題。這部分AIS學者的典型代表是美國明尼蘇達大學的會計學教授Gordon B.Davis，他于1967年創(chuàng)立MIS學科，使該學科從會計學科中獨立出來，該領域的研究，之后得到迅速的發(fā)展，并進一步發(fā)展為更加一般性的信息系統(tǒng)（IS）學科。

（三）AIS研究的邊界

IS學科與會計學分離之后，它著眼于人員、技術和組織共生與互動過程中的豐富現(xiàn)象，主要包括五個核心研究領域：信息技術和組織，信息系統(tǒng)開發(fā)，IT和個體，IT和市場，IT和群體（Sidorovaet et al.，2008）。會計雖然也是一個信息系統(tǒng)，但在IS中以AIS表現(xiàn)出來的會計屬于IS的一個子集，它的每個領域都要受到IS的影響，美國會計學會為此還專門在2002年出版了《將會計作為一門信息系統(tǒng)學科進行研究》（Researching Accounting as an InformationSystems Discipline）論文集。相比IS而言，會計更加關注的是信息本身，會計的大量工作是用于決定哪些經(jīng)濟事項必須進行確認，以及對這些經(jīng)濟事項應該如何進行計量，同時，通過有效的內(nèi)部控制來確保信息質(zhì)量，而這些是IS研究所不關注的，因為它們關注的是一般性的IS問題。

其實，AIS之所以能夠作為一個獨立的領域進行研究，正是由于會計長期壟斷著組織的經(jīng)濟信息管理，由此形成了一整套的信息加工和利用的嫻熟技巧和技能，這是普通IS人員所不具備的。而且會計是一門通行的商業(yè)語言的觀念已被普遍接受，它不僅高度重視信息質(zhì)量，同時也重視這些信息的經(jīng)濟后果。AIS作為獨立研究領域的另一個理由就是，研究AIS的前提是要對會計和IS領域有充分的了解，在當前會計信息化變革的時期，并非所有會計研究者都能洞悉IS的發(fā)展，所以有必要將AIS研究獨立開來。當然，在會計信息化邁入成熟階段之后，所有的會計研究都必須考慮IT的影響，傳統(tǒng)會計研究和AIS研究將走向重合。

組織內(nèi)外部環(huán)境的動態(tài)性，決定了組織內(nèi)的信息供求矛盾長期存在，這就使AIS研究的核心應著眼于幫助“在信息使用者需要信息時，根據(jù)他們想要的形式來提供他們所需的信息”（Borthick，1992）。所以，我們將AIS研究邊界定義為IS環(huán)境下的信息管理。它是以提高組織績效為目標，將信息作為戰(zhàn)略性資源來管理的過程。這個過程包括了進行戰(zhàn)略開發(fā)、系統(tǒng)引入以及為提高信息質(zhì)量和提升信息價值所進行的管理。

（四）AIS研究的范疇

創(chuàng)刊于1986年，由美國會計學會信息系統(tǒng)分會主辦的會刊——《信息系統(tǒng)雜志》，標志著AIS被學術界正式認可而成為一個新的學術研究領域。然而，那時的AIS研究者過多地對過時的信息系統(tǒng)研究進行復述，只是在研究過程中增加了些許的新變量，而較少立足會計環(huán)境進行研究。同時，許多AIS學者都是從傳統(tǒng)會計領域角度對AIS進行研究，多數(shù)有影響的研究成果也仍然出自于傳統(tǒng)會計研究者之手，由此難免使AIS研究囿于傳統(tǒng)會計研究之中。時至今日，擺脫傳統(tǒng)會計思想之束縛、針對AIS自身的內(nèi)核和范疇研究的成果仍然很少。

會計和IS學科的不斷演進，必然促使上述三者集合的內(nèi)涵與外延不斷地深入與拓展，盡管西方學者對AIS研究范疇已經(jīng)嘗試提出其研究方向或重點，但我們認為，試圖對AIS研究范疇進行清晰的定義在近期內(nèi)不可能完成，AIS要作為一門獨立的研究領域存在，應該在對會計和信息系統(tǒng)學科進行充分了解的基礎上來培養(yǎng)自己的研究內(nèi)核。這可以從三個方面進行考慮。

第一，突出會計的核心競爭力。會計雖然是一個不斷演進的概念，但到目前為止，財務會計在確認和計量方面的核心競爭力還依然保持著（Kinney，2001）[6]（275-284）。AIS研究的根本目的在于不斷提升會計信息的可靠性與相關性，它必須立足于會計信息用戶的需求進行研究。為此，相對于信息系統(tǒng)研究而言，AIS更應當立足于IT環(huán)境，圍繞會計的確認和計量進行深入的研究，比如，XBRL、連續(xù)財務報告、IT內(nèi)部控制、連續(xù)審計和認證相關的研究。管理會計是會計與管理緊密結(jié)合的領域，它既使用財務信息，也使用非財務信息，因此受Is的沖擊最為直接，從管理會計發(fā)展歷史來看，成本管理一直是其專屬領域，加上后來發(fā)展起來的績效評價系統(tǒng)，這是管理會計的兩種標志性的職能，也是其核心競爭力之所在。所以，AIS應該更多地關注管理會計和控制如何與IT緊密結(jié)合，以及當企業(yè)實施新戰(zhàn)略的時候，通過實施新的以成本管理或者績效評價系統(tǒng)為核心的控制系統(tǒng)會帶來什么后果。

第二，對AIS的研究空間進行延伸與拓展。研究空間是問題、理論、方法和背景四個研究維度的函數(shù)（Berthon et al.，2002）。研究空間延伸就是對現(xiàn)有的研究課題換一個視角進行探索。這有兩個方向：其一，在IT導向下，對現(xiàn)有會計研究加以延伸，例如，財務報告是會計研究的一個經(jīng)典問題，IT應用與財務報告的結(jié)合給我們帶來了新的研究空間，同樣，我們也需要研究IT環(huán)境下的內(nèi)部控制和審計問題。這類研究要對AIS研究有貢獻，就必須闡明為什么IT導致了差異的存在；其二，以會計為導向，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)研究進行延伸，例如，將XML應用于會計領域的結(jié)果就是現(xiàn)在的XBRL，另外，人工智能、知識管理和技術采納應用于會計領域的問題，也是AIS研究的重要領域。研究空間拓展就是對尚未探索過的研究課題進行研究。它同樣包含兩個方向，一是在IS背景下研究新的IT導向的會計問題，例如，對IT內(nèi)部控制的連續(xù)監(jiān)控；二是以會計為導向，對現(xiàn)有IS研究進行拓展，例如，對IT治理的審計。進行研究空間拓展的關鍵在于，要對會計和IS領域的研究歷史和現(xiàn)狀有一個詳盡的了解，這樣才能確保創(chuàng)新性。在明確研究問題后，我們就可以從理論、方法和背景中的一個或者多個維度進行研究空間延伸與拓展，具體從哪一個或幾個維度進行研究，這取決于研究者的知識背景和研究條件。

第三，開發(fā)特色理論。AIS領域中所發(fā)生的現(xiàn)象，需要有理論來進行解釋。對AIS實務研究而言，我們所關心的不應該僅僅是問題的解決，更應該關注“是怎樣”和“為什么”方面的問題，如此方能體現(xiàn)不同于實務操作人員的優(yōu)勢，關注“是怎樣”和“為什么”有助于我們發(fā)現(xiàn)新理論。對AIS學術研究而言，我們在將計算機科學、信息科學、經(jīng)濟學、認知心理學、組織行為學等學科中的基本理論引入AIS研究之后，首先應該著重分析這些理論在AIS之中的適應性，以及這些理論能否從AIS的角度得到進一步的完善。如果我們能從AIS研究中所產(chǎn)生的理論解釋其他學科中的理論所不能解釋的現(xiàn)象，那么這些理論就可能是AIS學科的創(chuàng)新思想，日積月累，AIS學科才能逐步確立自己的研究體系和成果。

三、會計信息系統(tǒng)研究的范式

會計、IS和AIS都是人造系統(tǒng)，是一種人工物（artifact）。人工物是人的能動性和創(chuàng)造性的產(chǎn)物，用以滿足人的需求，它凝結(jié)著人的目的，這是它與自然物的根本區(qū)別。這種構造人工物的科學在西蒙（Simon）于1969年出版的《人工物的科學》（The Sciences of the Artificial）一書中被稱為設計科學，并將它視為與自然科學并列的一種科學形態(tài)。設計科學后來由Sutton&Arnold（2002）引入AIS領域，并將AIS研究區(qū)分為設計科學和行為科學（與自然科學相對應）兩種研究范式。

設計科學關心的是“可以是怎樣”，目的在于構建和評價人工物來解決現(xiàn)實中尚未解決的問題，或者對已解決的問題采用一種更加有效和高效的方式。它以“效用”為核心，側(cè)重于綜合和創(chuàng)造。這是早期AIS研究的主導范式，它著眼于會計信息化過程中實踐問題的解決，體現(xiàn)了實務相關性。行為科學研究的是“是什么樣”的問題，它是通過開展實驗研究和實地研究，進行理論評價，測試假設和開展統(tǒng)計分析，目的在于對人工物在它所處的情境中如何有效（或無效）、為什么有效（或無效）進行理論開發(fā)，并對該理論進行證明，它以“真理”為核心，側(cè)重于分析和發(fā)現(xiàn)。這是傳統(tǒng)會計研究的主導范式，體現(xiàn)了學術嚴謹性。

設計科學和行為科學兩種范式是緊密結(jié)合，互為補充的。在AIS中，如果將它們單獨應用，可能存在一定的風險。行為科學范式過于強調(diào)情境理論，而沒有能夠?qū)S的技術能力進行充分的識別和預測，這潛在導致了AIS理論針對的是過時的或者無效的技術。設計科學傾向于關注IS的技術，這潛在地導致AIS作為“設計良好”的人工物，在現(xiàn)實的會計情境中顯得毫無意義。此外，設計科學強調(diào)相關性，行為科學具有很強的嚴謹性，兩者聯(lián)系十分密切，我們根據(jù)設計科學所構建的有效AIS人工物，能夠引發(fā)行為科學對與之相關的AIS理論的開發(fā)和證明，而行為科學所形成的AIS理論則可以作為未來開展AIS設計科學研究的基礎。因此，研究將上述兩種范式融合起來應用于AIS之中也就顯得十分重要。我們基于Hevner（2007）所提出來的Is研究的設計科學研究框架和指南，構建了一個用于AIS研究的范式整合框架（如圖1所示）。

圖1的一個最大特點在于突出三個研究循環(huán)，即相關性循環(huán)、核心循環(huán)和嚴謹性循環(huán)。之所以加入這些研究循環(huán)，是因為人的有限理性，決定了我們預測未來的能力是有限的，所以我們將人工物的理論研究建立在一個多層次、多角度、多系統(tǒng)、多因素的空間和多變量的基礎上，以求不斷尋找期望值的定位的過程，而絕非僅立足于一個單向的過程。從圖1還可以看出，環(huán)境定義了問題空間，它是由人員、組織系統(tǒng)和技術系統(tǒng)組成的。AIS研究者可以通過個人對環(huán)境的感知，來獲取對環(huán)境中的問題和機會的理解。這種感知要受AIS研究者角色、能力和特征的影響。一旦感知環(huán)境中存在的問題，或者存在著研究機會，就會引發(fā)對設計科學研究的需求。同時，環(huán)境還提供了對AIS的研究結(jié)論是否能夠被采納的標準，通過該標準對人工物進行測試，決定它在改善環(huán)境中的效用。這就構成了一個相關性循環(huán)，它能夠確保所設計出來的人工物與實務之間的相關性。通過測試所獲取的對人工物效用的反饋，可以決定是否需要對設計進行完善，從而進入下一個相關性循環(huán)。

知識庫提供了用于AIS研究的基礎。理論和方法來自與AIS相關學科（比如IS、經(jīng)濟學、組織行為學、認知心理學、計算機科學和信息科學）的研究成果，它們給AIS研究提供了理論、框架、工具。知識庫中還包括定義應用領域現(xiàn)狀所需的經(jīng)驗和專長，在應用領域中已存在的元人工物，也就是過去已經(jīng)設計好的人工物及其設計流程。知識庫是設計科學和行為科學研究的基礎，它用以避免重復研究，以確保研究能夠快速產(chǎn)生新的知識，進而體現(xiàn)其嚴謹性。正是這種嚴謹性，將設計科學與實務的設計活動區(qū)別開來，因為，AIS實務中的設計活動只是將知識庫中的知識用于設計，它并不能產(chǎn)生新的知識。AIS研究所產(chǎn)生的新知識，反過來又能夠充實知識庫，如此也就彰顯出嚴謹性循環(huán)的特點。

相關性循環(huán)和嚴謹性循環(huán)兩者給中央的核心循環(huán)提供研究輸入。核心循環(huán)是AIS研究必須完成的硬性工作，即，構建并評價AIS人工物（設計科學），開發(fā)并證明其相關理論（行為科學）。AIS的人工物可分為概念、模型、方法和實例。概念是對問題及其解決方案進行定義和表述的語言，它是模型構建的基礎。模型是用以幫助對問題及其解決方案的理解，通常表示了在問題及其解決方案的構成之間的聯(lián)系。方法提供了關于如何解決問題的指南。實例是將概念、模型和方法在一個系統(tǒng)中實施，來證明它們的可行性，以及它們是否能夠達到期望的目標。在AIS研究中，可以針對這四類人工物中的一種或多種進行研究。針對每種的人工物，都存在著四種研究活動：人工物的構建、評價，理論的開發(fā)、證明。構建指的是構建一個用于某項具體工作的人工物，證明這種人工物可以被構建。評價是證明該人工物是否表現(xiàn)出了與現(xiàn)有人工物更高的績效。理論開發(fā)是解釋這種影響為什么會發(fā)生，它是如何發(fā)生的。理論證明是通過執(zhí)行經(jīng)驗和理論研究來測試所提出的理論。March&Smith（1995）認為構建和評價屬于設計科學研究，理論開發(fā)和證明屬于行為科學研究。一個完整的研究應該包含這四類人工物和四種研究活動。不過，在技術成熟度曲線的不同階段，由于可以的技術應用程度不同，所能夠獲取的實踐經(jīng)驗和數(shù)據(jù)也有差異，而且研究者的認知本身也有一個過程，因而通常只是對一種或幾種人工物進行研究，所進行的研究活動也是其中的一種或幾種。例如，在XBRL的初期研究中，我們只能研究它的概念、模型和方法，由于當時尚未進入實踐階段，所進行的研究活動只能局限于對概念、模型和方法的構建。研究的結(jié)果需要回放到環(huán)境中進行測試，借助于測試結(jié)果進而證明對環(huán)境有所改善的AIS人工物和相關理論，最后又作為新知識用以充實知識庫。

四、結(jié)語

篇5

［關鍵詞］行為主體;行為經(jīng)濟學;職務舞弊;前景理論;預期效用函數(shù)

1引言

近年來，關于職務舞弊的報道越來越多，據(jù)統(tǒng)計，我國每年因職務舞弊被證監(jiān)會處罰的上市公司就有70家以上，而據(jù)美國注冊舞弊審查師協(xié)會(ACFE)統(tǒng)計，2014—2017年職務舞弊對世界經(jīng)濟造成的損失已經(jīng)高達5.6萬億美元，對公司等組織造成損失的平均數(shù)為20萬美元。這些數(shù)據(jù)均表明，職務舞弊對公司及經(jīng)濟組織的健康有序發(fā)展，乃至社會的發(fā)展帶來了非常惡劣的影響，因此，研究職務舞弊行為動機，加強對職務舞弊的防范和控制刻不容緩。目前國內(nèi)外對職務舞弊行為的研究主要是從經(jīng)濟學視角和行為科學的視角來進行。從經(jīng)濟學視角研究舞弊行為雖對舞弊行為的成因、辨別和防范有成效，但其未全面考慮現(xiàn)實生活中行為主體的錨定效應、風險偏好等問題及環(huán)境、心理因素的影響，缺乏現(xiàn)實性。從行為科學視角研究舞弊行為，雖然考慮了行為主體心理因素及組織、環(huán)境的影響，但其未將兩者的相互作用相結(jié)合及探究相互作用的結(jié)果，且其未對舞弊行為進行經(jīng)濟分析和度量，缺乏定量性。本文將從結(jié)合了經(jīng)濟學和行為科學的行為經(jīng)濟學視角，運用其前景理論對職務舞弊行為進行分析。

2職務舞弊的定義

本文參考ACFE對舞弊的解釋，將職務舞弊定義為:指包括普通員工、經(jīng)理、高級執(zhí)行官等組織內(nèi)不同層次行為主體利用職務上的便利條件，以不正當手段為自己或他人謀取利益，并對國家、集體及他人的合法權益構成威脅或造成損失的行為的總稱。

3基于行為經(jīng)濟學的職務舞弊行為分析

每個行為主體均是有限理性的，在做出職務舞弊行為決策時會經(jīng)歷一個復雜的過程，在這個過程中會受到舞弊收益價值函數(shù)和舞弊成本價值函數(shù)(這一價值是行為主體對該決策主觀感受所形成的價值)，以及舞弊決策權重函數(shù)(這一權重是行為主體對舞弊行為的收益和成本主觀排序所形成的權重)的影響。本文將通過前景理論的預期效用、風險偏好、時間偏好、錨定效應及框架效應來分析其對價值函數(shù)和決策權重函數(shù)的影響，進而對舞弊行為決策的影響。

3.1預期效用與職務舞弊行為傾向

行為主體在做是否舞弊決策時，會計算舞弊收益價值和成本價值，這一價值是行為主體對該決策主觀感受所形成的價值，此外，行為主體會將客觀概率轉(zhuǎn)化為其主觀心理權重，這一權重是行為主體對舞弊行為的收益和成本主觀排序所形成的權重。行為主體在衡量舞弊價值時，會將給其帶來正效用的因素，納入舞弊收益價值函數(shù)，將給其帶來負效用的因素歸入舞弊成本價值函數(shù)。這些因素可分為物質(zhì)方面和精神方面，物質(zhì)方面包含當期能夠獲得的物質(zhì)收益k和付出的物質(zhì)成本m，將來可能獲得的物質(zhì)收益j和付出的物質(zhì)成本n，精神方面包含當期能夠獲得的精神收益t和付出的精神成本r，將來可能獲得的精神收益k和付出的精神成本s。通過對行為主體職務舞弊收益及成本價值函數(shù)的分析，可知職務舞弊的預期效用函數(shù)為U［(k+t)－(m+r)－p(n+s)+(1－p)(j+k)］。從預期效用函數(shù)可知:(1)當舞弊行為的預期效用越大，舞弊傾向越高;(2)某次舞弊行為未被發(fā)現(xiàn)再次實施舞弊的傾向顯著大于某次舞弊行為被發(fā)現(xiàn);(3)行為主體對物質(zhì)和精神利益的偏好程度越大，舞弊傾向會越高。

3.2風險偏好與職務舞弊行為傾向

風險偏好是指為了實現(xiàn)目標，行為主體在承擔風險的種類、大小等方面的基本態(tài)度。依據(jù)風險偏好不同，行為主體可分為:風險追求者、風險中立者和風險規(guī)避者三種，且行為主體對于風險的承受能力逐漸降低。但不論哪種行為主體，當涉及收益時，更加偏好確定性收益，厭惡不確定性損失;當涉及損失時，更加厭惡確定性損失，偏好不確定性收益。因?qū)ΥL險態(tài)度的不同，行為主體在進行舞弊決策時，所要求的確定性收益與風險性收益差額即風險溢價也會有所差異，故舞弊收益和非舞弊收益直接的差額滿足風險溢價的可能性也會有所不同，但只有當兩者之間的差額滿足風險溢價的要求時，行為主體才會進行職務舞弊行為。因此，風險偏好會對職務舞弊行為產(chǎn)生效用評價約束:(1)在高風險狀態(tài)下，風險偏好程度高的行為主體，職務舞弊傾向越高;(2)行為主體的損失厭惡程度越大，職務舞弊傾向越高;(3)行為主體預期損失金額越大，職務舞弊傾向越高;

3.3時間偏好與職務舞弊行為傾向

時間偏好是指分配在不同時點的相同財富會給行為主體帶來不同的效用，經(jīng)常用“貼現(xiàn)率”來表示，即短期貼現(xiàn)率和長期貼現(xiàn)率。每個行為主體對時間偏好是不一致的。由于職務舞弊行為的隱蔽性和偵察手段的滯后性，職務舞弊行為往往在很長一段時間后才能被發(fā)現(xiàn)，時間距離的存在導致職務舞弊的收益發(fā)生期要早于舞弊成本的發(fā)生期，故行為主體在進行舞弊決策時，舞弊收益適用短期貼現(xiàn)率，舞弊成本適用長期貼現(xiàn)率。因此，在面對短期決策時，舞弊成本和舞弊收益存在時間距離的情況下，時間偏好的差異程度越大，舞弊收益的貼現(xiàn)值就越大，行為主體實施職務舞弊的可能性越大。但是，如果縮短舞弊收益和舞弊成本的時間距離，由于在一般情況下，行為主體在偏好短期收益的同時也會厭惡短期成本，致使相同數(shù)量損失的效用要顯著大于相同數(shù)量的收益，因此相同時間偏好的行為主體，在縮短舞弊收益與舞弊成本時間距離情況下，行為主體職務舞弊的可能性越小。

3.4錨定效應與職務舞弊行為傾向

當行為主體在進行舞弊價值評估時，會通過一個相對的初始值作為參照點來定義“損失”或“獲得”，這個初始值稱錨。而錨定效應是指這個初始值像錨一樣制約著估測值。人們在決策時，會不自覺地給與最初獲得的信息過多重視，而這個錨一旦確定，后續(xù)行為基本也確定。而在實際研究中發(fā)現(xiàn)，在進行舞弊行為決策時，大到經(jīng)濟形勢等大環(huán)境，小到工作條件都可作為錨，影響著行為決策。因此就有如下幾種情況出現(xiàn):①社會經(jīng)濟形勢、國家的經(jīng)濟法規(guī)政策均有可能引導行為主體實施舞弊行為;②處于行業(yè)或者企業(yè)風氣不佳環(huán)境下的行為主體，職務舞弊傾向性更高。

3.5框架效用與職務舞弊行為傾向

框架效用是指行為主體在進行決策時，會受到問題的框架方式的影響，即問題以何種方式呈現(xiàn)在行為主體面前，會在一定程度上影響其對于風險的態(tài)度。在進行職務舞弊行為決策時，潛在的與職務舞弊有關的問題以正面反饋的方式呈現(xiàn)會使行為主體舞弊傾向較小或選擇不進行舞弊，而以負面反饋的方式呈現(xiàn)會使行為主體舞弊傾向較高。

4職務舞弊行為的控制策略

根據(jù)以上分析，結(jié)合我國社會經(jīng)濟現(xiàn)實情況，本文從以下幾方面提出職務舞弊行為的控制策略。

4.1降低舞弊預期效用，提高舞弊行為成本

從預期效用函數(shù)可知，舞弊行為的收益和成本以及被發(fā)現(xiàn)的概率決定了舞弊行為的預期效用，故降低舞弊行為潛在收益，提高舞弊行為潛在成本以及被發(fā)現(xiàn)的概率可有效降低職務舞弊行為。

4.1.1強化政策約束力

強化政策約束力可通過以下兩方面手段:(1)提高職務舞弊行為的懲罰標準。可通過降低職務舞弊行為的處罰界限以及提高職務舞弊行為的懲罰力度，提高行為主體的舞弊成本以及舞弊行為被發(fā)現(xiàn)的心理概率來實現(xiàn)。(2)增強企業(yè)員工敬畏感?？赏ㄟ^簽署承諾函或?qū)懕ＷC書的方式來提高行為主體的舞弊成本。

4.1.2加強反舞弊宣講教育

加強反舞弊宣講教育可通過以下三種方式:(1)提高舞弊信息透明度，加強多方式的反舞弊教育。定期違法違規(guī)而被懲處的公司或個人，并以案例形式多方式地在一些平臺上，以對潛在舞弊公司或個人起到警示作用，從而降低舞弊預期效用。(2)推進內(nèi)部控制建設，定期開展反舞弊宣傳教育。從社會監(jiān)督來說，定期深入企業(yè)開展反舞弊宣傳，強化企業(yè)反舞弊意識;從企業(yè)組織來說，推進內(nèi)部控制建設，定期對企業(yè)員工進行反舞弊宣傳培訓。(3)建立檢舉制度。建立完善的揭發(fā)檢舉制度，提高舞弊行為被發(fā)現(xiàn)的概率。

4.2正確認識偏好，減少偏好帶來的影響

(1)縮短成本收益的時間距離，減少時間偏好的影響。當縮短時間距離，使得舞弊收益和舞弊成本處于同一時間區(qū)間，行為主體對于舞弊成本的不安心程度會顯著大于對舞弊收益的不耐心程度，從而減少舞弊行為。縮短時間距離可通過延長舞弊收益的發(fā)生期和縮短舞弊成本的成本期來實現(xiàn)。(2)職位特征與人員風險偏好程度相匹配。企業(yè)可根據(jù)職務特征和人員風險偏好程度來進行人事安排，如當職位特征涉及決策較少且更多要求人員誠實、嚴謹和負責時，可將風險規(guī)避的人員安排在此類職務上;而當職位特征涉及更多決策時，風險追求者和風險中立者能給企業(yè)帶來更好發(fā)展，但需設置一些制衡監(jiān)督崗位，從而降低風險偏好的影響。

4.3建立積極的錨定效應，減少消極的錨定效應

(1)降低不合理的法規(guī)政策的錨定效應。政府及監(jiān)督部門在制定法規(guī)政策時，應充分考慮金額、比率、年限等指標要求可能產(chǎn)生的錨定效應，減少公司或個人為滿足指標要求而做出舞弊行為。(2)營造企業(yè)良好氛圍，提高員工職業(yè)道德。建立良好的企業(yè)文化，營造良好工作氛圍，引導企業(yè)員工將積極向上、作風端正和長遠利益作為參照，運用錨定效應消除其從眾心理、消極心態(tài)。此外，建立員工職業(yè)道德規(guī)范手冊，開展職業(yè)道德教育，引導員工積極端正的工作作風。

篇6

要進入一個領域，首先要了解其定義、基本理論與基本原理。而教育技術又是一個年輕的領域，故深入把握其定義的來龍去脈及其發(fā)展歷史將非常重要。

一　教育技術定義

《教育技術的定義：一個綜述》，該文獻源于1977年出版的《教育技術的定義》一書，該書是AECT“定義與術語工作組”的工作成果。書中描述的定義是美國教育傳播與技術協(xié)會5個官方定義中的一個，被稱為“77定義”。這個定義比較特殊，它由16個部分組成。其經(jīng)典之處在于它是基于前人工作之上的、第一個綜合的定義，所使用的時間也比其它定義長，直到被“94定義”取代。77定義原文：Educational Technology is a complex,integrated process involving people, procedttms, ideas, devices,and organization. for analyzing problem and devising,implementing,evaluating, and managing solutions to thoseproblems involved in all aspects of human learning.

教育技術是一個復雜的、整合的過程，它涉及人、程序、思想、設備和組織等多方面，其目的在于對所有與人類學習有關的問題進行分析，并對解決這些問題的方案進行設計。實施、評價和管理。

94定義掀起了教育技術定義的又一。巴巴拉.西爾斯和麗塔.里奇的著作《教學技術：領域的定義和范疇》已被國內(nèi)學者烏美娜、劉雍潛等翻譯，該書以94定義的研究對象為框架，詳細地描述了五個范疇(設計范疇、開發(fā)范疇、利用范疇、管理范疇和評價范疇)的內(nèi)涵。94定義原文：Instructional Technology is the theory andpractice of design, development utilization, management andevaluation of processes and resources for learning

教學技術是對學習過程和學習資源進行設計、開發(fā)、使用、管理和評價的理論與實踐。

04／05定義的出現(xiàn)，挑戰(zhàn)了94定義多年來的權威地位，有專家認為，04／05定義是失敗的，但是，該定義因其強調(diào)了績效，也為教育技術提供了新的出路和方向。04／05定義原文：Educational technology is the study andethical practice of facilitating learning and improvingperformance by creating.using.managing appropriatetechnological processes and resources

教育技術是通過創(chuàng)造、使用和管理合適的技和性的過程和資源，以促進學習和提高績效的研究與符合倫理道德的實踐。

該定義的優(yōu)勢較多，將教育技術的研究范圍由教學領域擴展到企業(yè)績效領域；首次明確提出教育技術的實踐應符合道德規(guī)范的要求；首次將“創(chuàng)造”作為教育技術領域的三大范疇之一，強調(diào)教育技術創(chuàng)新；從對一般的教學過程和教學資源的研究限定為對“適當?shù)募夹g過程和資源”的研究，突出了專業(yè)特色和工作重點。

當然，該定義也存在一些不足，首先局限于美國的社會文化背景與行業(yè)背景，強調(diào)了實用性和規(guī)定性，對教育技術本質(zhì)的認識仍不夠深入；其次，在一定范圍內(nèi)強調(diào)教育技術實踐的道德規(guī)范性是必要的，但要注意避免矯枉過正。

隨著教育技術定義的不斷變遷，國內(nèi)有關教育技術定義的討論也日漸激烈，有贊同，有批判。但是在眾多學者的爭議聲中，教育技術領域在不斷發(fā)生著改變和進步。

二　教育技術：原型、范式和模型

在知悉其定義的基礎上，對于一門學科或者一個領域，想要了解其精髓，必須要明白該學科或領域的原型、范式和模型：教育技術也不例外。

原型(“根隱喻”、原始意向或樣式)，它是探究活動中人們的觀點和看法，是比較松散的理論框架。

范式，在本質(zhì)上是潛在觀點或理論的更加具體的概念化的表示，包括定義、陳述及陳述間的關系。

模型，是一個定量的層面，是對現(xiàn)實更具體詳細的呈現(xiàn)。

Ivor K.Davies寫的《教育技術：原型、范式和模型》一文從三個層面上表征了教育技術的實質(zhì)，即硬件層面，軟件層面以及軟硬件結(jié)合的層面；提出教育技術的三個原型(視聽原型、工程學原型和問題解決原型)和四個范式(媒體范式、傳播與系統(tǒng)范式、行為科學范式和認知科學范式)。這篇文章比較難懂，但這篇文章把原型、方式和模型與教育技術的使命聯(lián)系起來，這本身就是一個創(chuàng)造。讀懂這篇文章，對于了解我們教育技術者所從事領域的全貌以及教育技術的使命，將有很大幫助。這篇文章是對教育技術的一個深刻反思，有助于我們了解我們所處的領域，并緊緊抓住教育技術要解決的四類問題，結(jié)合技術學know-how的特性，更好地為教育技術領域服務。

宮淑紅在題為《美國教育技術學的范式及其歷史演變》的博士論文中，依據(jù)庫恩的科學范式理論，結(jié)合當代科學、哲學為其帶來的新進展，提出了教育技術學歷史研究方法論，對美國教育技術學的范式及其歷史演變進行深入的研究。該文為深入了解教育技術范式及歷史演變提供了詳細的思路。

篇7

口吃之所以會成為嚴重的問題，是因為它能牢牢地吸引口吃者的注意力，尤其是在每次開口說話的時候。只有不確定性才會吸引我們的注意力，比如，你的腿有點兒疼，如果你不知道它為什么疼，你就會更加關注這個問題；而如果你知道腿疼是因為你幾天前從自行車上摔了下來，你就不會那么關心這個問題了。

大約6年前，我決定到克羅地亞參加一個探討口吃問題的大會。在乘飛機回家的途中，我遇到了來自倫敦邁克爾?帕林中心的幾位語言治療師。這次治療經(jīng)歷與以往大不相同，針對的是我在講話過程中對于口吃問題的關注，而非我的講話方式。我學會了將更多的注意力放在我當時的體驗上，這有助于減輕我當眾講話時的恐懼，也不會過分擔心之前的講話有多么糟糕。我也開始關注自己內(nèi)心對這些講話場合的感受，這些感受在大多數(shù)時候都是很好的，并將這些體驗用作我對未來講話的心理準備。關注我們的行為會如何影響自己的感受，這對于我們了解什么會帶給自己幸福而什么不會非常關鍵。

一旦我不再過于關注自己的講話方式，我也就不再為口吃問題煩惱了。由此可見，改變行為模式、增加幸福感不僅與關注積極因素有關，也與忽視消極因素有關。現(xiàn)在，無論你如何衡量，我的幸福感都幾乎不會受到口吃問題的影響。總之，重新分配注意力這一點，不僅解釋了現(xiàn)在我的口吃問題為什么不像以前那么嚴重，也解釋了為什么我不再那么在乎口吃問題。當然，口吃問題的減輕也發(fā)揮了一定的作用，但起到更重要作用的是，我不再那么關注它了。結(jié)果就是，我變得更幸福了。

適用于解決我的口吃問題的方法，也同樣有助于提升你的幸福感。你的幸福取決于你如何分配自己的注意力――你所關注的事情會驅(qū)動你的行為，決定你的幸福，注意力就是將你的生活點滴聯(lián)結(jié)在一起的黏合劑。

我身為經(jīng)濟學者所受的訓練，是促使我開始專門研究注意力分配問題的催化劑。我們隨處可見稀缺現(xiàn)象，所以，重新分配資源對于造就理想的結(jié)果非常關鍵。你的注意力有時會放在你正在做的事情上，其他的時候你則會分心考慮其他問題，比如晚飯吃什么，或者干脆走神兒了。根據(jù)定義，投放在某個刺激物上的注意力就相當于從另一個刺激物上收回的注意力。比如，當你給一個朋友發(fā)短信時，你就會忽視坐在你身邊的另一個朋友。在英文中，我們使用‘付出注意力”（pay attention）這個表達方式絕非偶然。

注意力資源不足意味著你必須考慮應該關注什么以及如何關注。如果你不像自己預期的那么幸福，那么你一定是將注意力用錯了地方。如果你能夠以最佳方式分配你的注意力，你就會獲得最大程度的幸福。

“你關注什么，你就會成為什么樣的人’，這個說法已經(jīng)有100多年的歷史了。我是在普林斯頓大學與丹尼爾?卡尼曼一起共事的時候，開始對注意力問題產(chǎn)生興趣的。本書的一個重要貢獻，就是闡明注意力的分配如何成為一個生產(chǎn)過程，并將刺激物轉(zhuǎn)化為幸福感。

在此之前，大多數(shù)試圖解釋幸福根源的觀點，都將收入等外在因素與幸福這一最終結(jié)果直接關聯(lián)在一起，這是錯誤的。我的方法是將外在因素設定為爭搶你注意力的刺激物，它們對你的幸福感的影響取決于你對它們的關注程度。因此，收入對你的幸福感的影響，不僅取決于你所擁有的金錢數(shù)量，而且取決于你對金錢數(shù)量的關注程度。外在因素，如金錢、婚姻、性、口吃或者其他事物，對你的幸福程度的影響既可以非常大，也可以非常小，這同樣取決于你對它們的關注程度。

有些因素，如噪聲，會比其他因素更容易吸引人們的注意力，但是，對于噪聲將如何影響你的感受，你可以進行控制。如果我說，這一點可以令人振奮，我希望你能同意我的觀點。

另一個更令人心生謙卑之感的觀點是，我們的許多行為其實是由下意識的思維方式驅(qū)動的。實際上，行為科學過去二十多年的研究給了我們一個簡單卻非常重要的啟示：我們所做的許多事情都是自然發(fā)生的，而不是經(jīng)過深思熟慮的。你是否會購買那塊巧克力，更多地取決于它當時是否被放在超市貨架顯眼的位置，而不是你想吃巧克力這一有意識的決定。在日常生活中，這類例子比比皆是。我不清楚自己上車后具體是什么時候扣上安全帶的，你知道嗎？你下班或放學回家后，是不是想都沒想就徑直地走向冰箱？

我們的行為都會受到環(huán)境的影響。一項針對加利福尼亞州300名青少年所做的調(diào)查表明，如果在離學校不到200米的地方有一家快餐店，這個學校學生的肥胖率就會增加5%。同樣，一項關于懷孕女性的調(diào)查表明，如果在離家不到800米的地方有一家快餐店，她們在孕期體重增加40磅以上的概率就會增加1.6%。體重增加與周圍環(huán)境之間存在一定的相關性。

我們再來談談作弊吧。雖然我們可能不愿意承認，但是如果有機會，我們大多數(shù)人可能都會做出不誠實的行為，當然，其程度不至于破壞我們在自己心目中的正面形象。讓一群參加考試的學生自己閱卷并報告分數(shù)，與那些由老師閱卷的學生相比，前者會報告他們多做對了大約4道題（一共50道題）。這個數(shù)目并不大，否則就真的是作弊了。我們作弊的傾向，類似于我們貪吃的傾向，二者與我們是什么樣的人都關系不大，而與我們是否有機會做此事關系很大。

篇8

【關鍵詞】管理學 挑戰(zhàn) 發(fā)展趨勢

一、管理學的流派及演進

1、管理學的流派

20世紀初誕生的管理學隨著理論研究者和實踐者的努力，理論與實踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產(chǎn)生。哈羅德?孔茨曾寫過兩篇著名的論文《論管理理論的叢林》（1961年）和《再論管理理論的叢林》（1980年），對1980年前的管理學領域內(nèi)精彩紛呈的理論、主張等進行精辟的歸納與分析。他認為到1980年為止，管理學至少已發(fā)展有十幾個學派，典型的有：古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理學派等等?？茖W管理原理代表人物是泰羅，該學派認為，管理本質(zhì)上可以歸結(jié)為一種管理方式或方法，因為人的科學工作和協(xié)作及對人的激勵與效率關系的研究實為發(fā)展出相應的管理方式方法而已。古典組織理論學派代表人物是法約爾和韋伯，他們對管理活動中的各類組織及其行為進行了深入地研究。行為科學學派代表人物有梅奧（E.Mayo）、馬斯洛（A.H.Maslow）、麥格雷戈（D.MeGregor）、盧因（K.Lewin）以及穆頓（J.S.Mouton）等，他們有的研究人際關系，有的研究人的需求與行為關系，也有的探討人的本性及相應管理的問題，還有的研究正式組織中非正式組織問題、雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結(jié)為組織的動力學過程，后者可歸結(jié)為以人為本的管理方法方式的探討。社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德（C.I.Barnard），其研究成果不過是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運作。決策理論學派代表人物西蒙（H.A Simon）（1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者），認為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)。然綜觀其著作，除上述觀點為組織方面的外，其余主要是發(fā)展了決策的科學方法體系。權變理論學派、管理科學學派等等研究內(nèi)容不過是組織及組織內(nèi)管理的科學方式方法。經(jīng)營管理學派是專門研究經(jīng)營理論及經(jīng)營中的管理問題。

2、管理理論的演進

管理自產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了很多階段，按照楊文士教授的觀點基本可以劃分為5個階段：

第一階段：古典管理理論階段（20世紀初到20世紀30年代）。這一階段是管理理論形成階段，標志是泰羅的《科學管理原理》及法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》，馬克斯?韋伯的《社會和經(jīng)濟理論》。在這一階段，泰勒重點研究工廠如何提高效率，中心理論是配備一流工人、標準化的操作方法、嚴格的分工等，雖然這些理論相對經(jīng)驗管理具有一定的科學成分，但是把人作為經(jīng)濟人，忽略了人的其他需求。法約爾的重要貢獻是界定了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這些職能使管理的內(nèi)容更加明晰，對于后來的管理理論研究具有深遠的意義。但隨著組織環(huán)境的變化，如人力資源的重要性的提高，信息技術的發(fā)展，使管理的職能又有新的拓展。馬克斯?韋伯的主張是建立一種高度結(jié)構化的、正式的、非人格化的、理想的行政組織體系，因此被稱為組織理論之父。其他的管理學者還包括英國的厄威克與美國的吉利克，他們的研究理論是對前者的古典組織理論階段的研究重點，側(cè)重于從管理職能、組織方式方法上研究效率問題，對人的心理、能動性沒有考慮。

第二階段：行為科學理論階段及管理理論的叢林階段（20世紀30年代末到60年代）。20世紀30年代初席卷全球的經(jīng)濟危機，使企業(yè)陷入低谷之中，如何從蕭條中復蘇，是管理學研究關注的焦點。這一時期管理學理論主要從人的行為角度出發(fā)尋求答案，具有代表性的理論成果包括：馬斯洛的需求層次理論；赫茨伯格的雙因素理論；麥克利蘭的成就激勵理論，該理論認為，人們被要按高標準工作或者在競爭中取勝的愿望激勵著；麥格雷戈的人的特性理論；波特和勞勒提出的復合激勵模型――波特?勞勒模式。這些行為科學理論都是對影響行為的因素進行分析，試圖提高人的工作積極性，進而提高組織績效。因此行為科學理論側(cè)重于人的行為分析。20世紀40年代到60年代，出現(xiàn)了各種各樣的管理理論，被稱為管理理論的叢林，這些管理學家都是從不同角度提出自己對管理學的不同見解，如巴納德的社會合作系統(tǒng)學派，西蒙的決策學派，德魯克的經(jīng)驗學派等。這一階段管理理論叢林出現(xiàn)的原因是由于各種不同背景的管理學家對管理和管理學的定義和所包含的范圍，沒有取得一致意見。這樣就降低了管理理論的科學價值，不能對實際管理人員起指導作用。

第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代（20世紀60年代后期到80年代初）。這一階段管理學界研究的重點是企業(yè)如何適應充滿危機和動蕩的環(huán)境變化，謀求企業(yè)的不斷發(fā)展，較為突出的是管理學引進了戰(zhàn)爭的詞匯――“戰(zhàn)略”，安索夫的《公司戰(zhàn)略》一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的時代。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》的出版，標志著戰(zhàn)略管理理論體系的形成。戰(zhàn)略管理階段強調(diào)企業(yè)根本的長遠的規(guī)劃和策略。同時這個階段還強調(diào)企業(yè)和外界環(huán)境的關系，如勞倫斯和羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》（1969年），卡斯特和羅森茨維克的《組織與管理――系統(tǒng)權變的觀點》，這些管理學家的觀點是企業(yè)組織應根據(jù)外界環(huán)境制定自己的戰(zhàn)略，強調(diào)環(huán)境對企業(yè)管理的影響。同期邁克爾?波特（1980年）發(fā)表的《競爭戰(zhàn)略》把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰，深刻分析所處的外部環(huán)境，如五種競爭力量，三種基本戰(zhàn)略等，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境選擇自己的競爭戰(zhàn)略。總之，戰(zhàn)略管理階段側(cè)重于從企業(yè)戰(zhàn)略的高度制定企業(yè)長遠的發(fā)展規(guī)劃以及自己的競爭策略。

第四階段：企業(yè)再造時代（20世紀80年代到90年代）。80年代以后，企業(yè)組織越來越不適應競爭激烈的環(huán)境發(fā)展，盲目擴張的“大企業(yè)病”成為企業(yè)適應快速響應市場的阻礙，而信息技術的發(fā)展在技術上提供了支持，因此邁克爾?海默與詹姆斯?昌佩合著的《再造企業(yè)――管理革命的宣言書》闡述了企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，快速的響應市場，必須要對業(yè)務流程進行重組，使企業(yè)重獲活力，因此BPR為起點的業(yè)務流程再造成為這一時期的新的管理熱點。這一階段管理學的研究熱點是對企業(yè)組織進行重組，打破原來的組織分割，建立面向市場能快速反應的組織形式。

第五階段：全球化和知識管理時代的組織管理（20世紀90年代以后）。1990年，彼得?圣吉所著的《第五項修煉》標志著學習組織管理方式的成立，這種觀點認為在目前經(jīng)濟激蕩的時期，誰能掌握比對方更多的知識和能力，誰就更能在競爭中取勝。因此應把整個企業(yè)建立成學習型組織。除了學習型組織之外，90年代還有一個熱點問題就是虛擬組織，虛擬組織與傳統(tǒng)的實體組織不同，它是圍繞核心能力，利用計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段與全球范圍內(nèi)的組織建立合作，合作的目的達到后，合作關系隨即解散，因此這種組織能快速響應市場，使企業(yè)的適應能力更強。這一階段研究的重點是企業(yè)如何能更快的響應市場，側(cè)重點是組織的創(chuàng)新。

二、新時期管理學面臨的挑戰(zhàn)

1、組織的資源由以勞動力、土地、資本為主轉(zhuǎn)向以知識與信息為主

傳統(tǒng)的資源如勞動力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀的發(fā)展。但21世紀，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源。這一轉(zhuǎn)變意味著傳統(tǒng)的資源配置模式無法滿足需求，未來的資源配置模式必須變革。

2、組織的成員由經(jīng)濟人向社會人，自我實現(xiàn)的人轉(zhuǎn)變

在物質(zhì)不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀中，大眾迫于生計更多地像一個追逐利益的經(jīng)濟人，經(jīng)濟學家們以此構造了他們的理論體系和現(xiàn)實的經(jīng)濟體系，然而在物質(zhì)甚為豐富、人類生活有了大步提高之后，人們也許開始擺脫經(jīng)濟人的頭銜，此時不僅經(jīng)濟體系需要重構，對人們工作努力的驅(qū)動源恐怕也需要重構。

3、組織內(nèi)外環(huán)境的變化

環(huán)境變化速度愈來愈快，一些巨大的僵化的組織已不能敏捷地變化自己以適應環(huán)境，從而導致衰落乃至消亡。新世紀的到來使得一些肩負組織重托的人不得不為組織的生存與發(fā)展而擔心，于是便有“第五項修煉”一說，以針對現(xiàn)時組織。21世紀中只有具有學習能力和超然思維的有機體才能在競爭中保持不敗的地位。

4、21世紀人們的倫理將發(fā)生全新的變化

20世紀人的心智模式和思維方式是20世紀眾多約束因素綜合作用下的產(chǎn)物。這些約束因素在21世紀發(fā)生變化之后，作為管理的出發(fā)者，其價值觀念、思維方式等都將發(fā)生不可預知的變化。然而，重利不重義的20世紀倫理道德和行為方式應該轉(zhuǎn)為全新的倫理道德和行為方式，以此來構造未來的社會和經(jīng)濟體系。21世紀的管理學將覆蓋全新的管理倫理、管理價值觀和行為方式。

5、信息爆炸將導致自信息搜索的困難

21世紀是信息的世紀，是信息爆炸的世紀，信息越充分，人們就越難及時搜索到自己所需要的信息，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術。信息社會中的人就像一艘孤立無援的船獨自在大海中尋覓。從所需信息的角度來看，一個個生產(chǎn)者和消費者都是不充分信息的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋梁，可能是21世紀管理學的拓展方向。

6、組織內(nèi)部由分工走向綜合

即將過去的20世紀是專業(yè)化分工大發(fā)展的世紀，人類從專業(yè)化分工獲得了巨大的收益，20世紀的文明可以說是專業(yè)化分工的文明。然而分工愈深愈細愈有可能偏離本原要旨，使綜合性的問題難以處理和解決。21世紀可能是重返綜合的世紀，人類或許可從綜合中獲得更大的收益，企業(yè)或許能在綜合中獲得新生，管理學或許要創(chuàng)造綜合性的理論與方式方法。

三、對未來管理學發(fā)展趨勢的認識

1、管理要素的側(cè)重點變化且不斷出現(xiàn)新的管理要素

通過管理學理論的演進路徑，我們可以發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化導致管理要素重要程度變化，導致管理理論的演進變化，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，信息技術、科學技術的進步導致知識、信息、時間、人才等要素成為企業(yè)成敗的關鍵，因此圍繞著這些要素的管理成為未來的管理趨勢。如信息管理、人本管理、柔性管理、知識管理等。另外管理使命不再是提高效率，首要任務將是精心培植核心競爭力。

2、管理競爭主體的變化――組織變革

未來的競爭并不簡單的是各個單個企業(yè)之間的競爭，消費者的需求變化，企業(yè)對市場的敏銳程度，誰最先搶占市場，誰就能最快的滿足消費者的需求，誰就能在競爭中搶占先機，因此圍繞最終消費者而建立的戰(zhàn)略聯(lián)系或者供應鏈成為競爭的主體。管理活動的趨勢不再局限于單個組織的內(nèi)部，而是擴展到整個價值鏈、供應鏈和業(yè)務流程；集中所有資源專注于核心競爭力的建設，戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等新型組織形式應運而生，而圍繞著新的組織形式的信息管理、戰(zhàn)略管理成為未來的管理重點。

3、管理客體：企業(yè)之間企業(yè)與社會之間關系的變革

經(jīng)濟全球化的趨勢使未來的管理重點不只是組織內(nèi)部的事務，更加關注組織與全球的關系；管理的重點應是組織間的競合關系、文化融和，競合雙贏；開始研究企業(yè)間的合作，研究整個供應鏈的效率；運用經(jīng)濟學的最新理論分析管理問題背后的行為動機。

4、管理學的研究方法變革

管理內(nèi)容由對人、事物的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR的管理；研究方法突破定性分析，注重數(shù)學模型、經(jīng)濟學和計算機應用。

【參考文獻】

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篇9

[摘要]人才是當今企業(yè)的能動的技術資源。激勵機制和其他社會機制一樣是處在不斷變化發(fā)展之中的，要想把握這種資源而且進行有效的利用，采取什么樣的激勵機制成為一個學術問題。本文就這個問題進行初步探討。

[關鍵詞]人才激勵機制

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關鍵的因素，而激勵是人力資源的重要內(nèi)容，它是心理學的一個術語，指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標。

經(jīng)濟時代是一個彰顯個性、人才輩出的時代，資本追逐人才，人才選擇資本，在改造現(xiàn)實的過程中，人的因素被置于前所未有的高度。事實證明，“留住人才、用好人才”已經(jīng)成為這個時代人們共同關注的焦點和努力方向，同時也是企業(yè)制度的管理與創(chuàng)新，使企業(yè)高速成長并最終成為長壽公司的根本所在。目前經(jīng)濟行業(yè)市場化步伐日益加快，對于人力資源的獲得和使用效率卻比較低下，人才外流和浪費的現(xiàn)象更是普遍存在。造成這種情況出現(xiàn)的主要原因之一就在于企業(yè)缺乏完善的人才激勵機制，人才的需求或成就感得不到真正的尊重和滿足，僅僅被作為企業(yè)賺取利潤的工具。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建立的過程中首先要考慮的就是人力資源管理制度的構筑，更核心來講，就是要建立完善的人才激勵機制。

一、激勵機制的結(jié)構與理論分析

（一）激勵機制的結(jié)構分析

Ø簡單的講激勵是指通過滿足職工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。即要設法使職工看到自己的需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅(qū)動下所付出的努力不僅滿足其個人的需要，同時也通過達成一定的工作績效而實現(xiàn)組織目標。

Ø動機和需要是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿。即人們希望通過自己的工作得到回報的在心理或生理上的需求。這是激勵需要優(yōu)先考慮的重要因素。

Ø目標是指行動所要得到的預期結(jié)果，是滿足人的需要的對象。目標同需要一起調(diào)節(jié)人的行為，把行為引向一定的方向。可以說目標是行為的一種誘因，具有誘發(fā)、導向和激勵的功能。

Ø績效指人們的工作成果并加之于對組織目標實現(xiàn)的影響程度?？冃У母叩筒辉谟诠ぷ髁康拇笮。谟诠ぷ鞯闹匾院陀绊懥?。

從以上四個概念入手就可以給我們所要構建的人才激勵機制下這樣一個比較寬泛的定義：人才激勵機制就是指為了實現(xiàn)組織目標，對職工采用一定的激勵方式和手段，使組織目標與職工的需求動機相聯(lián)系，并結(jié)合職工的工作績效，增加職工的滿意度和成就感，進而促成組織工作順利進行的一個有機的管理體系。

（二）激勵機制的理論分析

二十世紀以來，管理學界對于行為科學理論的研究從來沒有停止過，從泰勒的“科學管理”到馬斯洛為代表的“人本管理”，再到現(xiàn)代管理學界所倡導的“文化管理”，歷經(jīng)百余年，其理論精華仍然是我們這個時代需要加以吸收和借鑒的寶貴財富。以行為科學為基礎的人才激勵機制從那里可以追本溯源，找到可以實證的依據(jù)。

行為科學理論認為，推動人的行為發(fā)生的動力因素有三個，即行為者的需要，行為動機和既定的任務和目標。所謂動力，是指一系列促使我們做某事的力量。動力是內(nèi)在的，是存在于我們內(nèi)心世界的東西。但是我們的受外界因素的影響，這些影響動力的外部因素成為外在激勵。同時認為，人的行為是有方向性的，激勵理論研究的就是通過激勵來實現(xiàn)行為的強化、弱化以及對行為方向的引導，從而使之不斷的與組織目標相一致、相協(xié)調(diào)，推動組織工作的開展。

二、激勵機制體系的闊面探討

激勵機制堅持公平原則、人本原則、按勞分配原則；同時人才激勵機制不能脫離整個人力資源管理體系而獨立存在，它的效果來源于一整套體系的良性循環(huán)。激勵機制體系包括以下幾點：

1、薪酬制度

薪酬是公司職工為公司勞動而得到的回報，是公司勞動得以肯定的表現(xiàn)形式之一。薪酬的發(fā)放是公司最基本的激勵形式。當前公司所發(fā)放的薪酬主要分為工資、獎金和津貼3類。單從工資制度來說，我比較贊同績效工資制。因為績效工資制度它真正體現(xiàn)了績效在激勵機制中的作用，是最符合激勵的原理的?？冃ЧべY制引導個人的努力與公司目標相掛鉤，突出團隊精神和企業(yè)形象，同時使業(yè)績優(yōu)者得到更多的激勵，這無疑對企業(yè)的長遠發(fā)展是有利的。再者，從薪酬制度的內(nèi)部結(jié)構來看，對于工資、獎金和津貼的比例分配也應因時、因事而異，要充分考慮的行業(yè)的差別，而不能一概而論。在激勵機制的過程中，一定要建立一整套適合于本企業(yè)發(fā)展的薪酬制度，而且這一薪酬制度一定是建立在目標的考核評價體系基礎之上的。

2、獎懲制度

獎勵和懲罰都是激勵的重要形式，二者辯證統(tǒng)一的存在于人才激勵機制之中。相對而言我們更容易忽略懲罰對于職工積極性的激勵作用。獎懲嚴明應該是在實施激勵過程中值得注意的問題。科學的獎懲制度的建立就必須使獎勵和懲罰構筑于相對公平的標準之上，即要有質(zhì)的界定，又要有量的評價。

3、社會保障體系

企業(yè)職工作為社會勞動者的主要構成部分，是社會主要的保障對象，也是社會保險的主體，享受社會保險待遇是企業(yè)職工的基本權利。這種保障的存在將消除職工的后顧之憂，而使其死心踏地的為完成組織的目標而努力工作。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，生存及安全的需要是人的最基本兩個層次的需要，如果這中低層次的需要得不到滿足的話，他將很難產(chǎn)生更高層次的心理需求，這將大大減少其能動性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，對于企業(yè)的發(fā)展更為不利。所以企業(yè)加強和完善社會保障體系是必需的。

4、激勵方式體系

激勵方式的種類不僅多種多樣而且層出不窮。實踐證明，僅僅依靠一種或幾種激勵方式是無法長遠的達到激勵的目的的，多種激勵方式的綜合運用和推陳出新才是我們進行激勵的正確思維方式。所以，我們不能把激勵方式孤立起來，更不能認定哪種激勵方式是絕對有效的，而應該把激勵方式看作一個有機體系，充分的挖掘各種激勵方式之間的內(nèi)在聯(lián)系，使之綜合運用，從而實現(xiàn)激勵的最大效果。

三、人才激勵機制的探討

1、人才激勵機制要因事、因時而異的改革

隨著企業(yè)不斷發(fā)展和壯大，其自身所固有的一些體制必然會受到新情況、新形勢帶來的挑戰(zhàn)，如此，對于這些不適應新情況的體制的改革就成為企業(yè)進一步發(fā)展的關鍵。時異則事異，事異則備變，企業(yè)所建立的人才激勵機制也應在改革中不斷推陳出新，以適應時展的需要。正如前面所談到的那樣，激勵機制的建立并不等于它能夠在激勵效用上起到預期的效果，更不能說是完全的適應本企業(yè)或者整個組織的需要，而只能說它為我們有效的實施激勵手段提供了一個完整的操作平臺，具體的實施效果只能在實踐中來檢驗。

2、憂患意識的激勵機制

我們知道現(xiàn)代企業(yè)都在日趨激烈的社會競爭中生存，其中包含兩種最基本的競爭：一是企業(yè)間的競爭；二是人的競爭。企業(yè)和人要在這兩種競爭的夾縫中求得生存，首先要做到的就是要敢于面對競爭，能夠?qū)τ诟偁幩l(fā)的危機感做最充分的準備，簡而言之，就是要樹立憂患意識。我們的發(fā)展道路不是風平浪靜，而是危機四伏，但是企業(yè)面臨的最大的潛伏危機還在于企業(yè)內(nèi)部，即企業(yè)決策者和全體職工對危機的真切存在，是否具備足夠清醒的認識。

3、提高企業(yè)中文化管理含量，實現(xiàn)傳統(tǒng)管理到文化管理的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)文化作為一股管理新潮，美國管理學界和企業(yè)界通過對日美企業(yè)管理方法和手段的比較和思考，逐漸認識到：把雇員當作純粹的生產(chǎn)要素，當作會講話的機器，當作“經(jīng)濟人”看待，會損害雇員的感情，不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，必須加強組織的人情味，做到比日本企業(yè)“更符合人性”。從這一進程我們不難發(fā)現(xiàn)，文化管理在未來企業(yè)管理中將起到更加重要甚至是主導作用。考慮到我國經(jīng)濟的發(fā)展水平與美日相比還有很大的差距，文化管理也剛剛起步，我們加強企業(yè)文化管理的同時要考慮到自己的實際情況，這樣更有利于人才激勵機制的完善。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)制度下建立的人才激勵制度是人力資源管理的重要組成部分，是以行為科學經(jīng)典理論為基礎的，集目標考核評價體系、薪酬制度、獎懲制度、社會保障制度、福利制度及激勵方式體系于一體的有機系統(tǒng)，人才激勵機制和其他社會機制一樣是處在不斷變化發(fā)展之中的，因事、因時而異的改革是我們不斷完善人才激勵機制的必由之路，實現(xiàn)這一系統(tǒng)的良性循環(huán)是企業(yè)吸引人才、留住人才、用好人才的關鍵

參考文獻

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知識經(jīng)濟的主要特征是:

產(chǎn)品制造模式轉(zhuǎn)向知識密集型產(chǎn)品(如計算機、醫(yī)藥、飛機),伴隨而來的是柔性的工作組織,比如靈活的工作時間、場所,新的計酬制度,在這種情況下,制造業(yè)競爭中勞動力成本大大降低。

需求和制造業(yè)的發(fā)展向服務業(yè)轉(zhuǎn)移,諸如保健、教育和休閑娛樂業(yè)逐步發(fā)展,產(chǎn)業(yè)研究開發(fā)和營銷的社會地位越來越突出,知識密集型的服務業(yè)為制造業(yè)和消費提供大量需求。

投資正在流向高技術商品和服務部門,特別是信息和通訊技術,發(fā)達國家在這方面投入研究和開發(fā)的費用已經(jīng)達到國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.3%。

服務活動的全球化。隨著低成本寬帶通訊能力的不斷增加,服務活動范圍已超過國界。

這些傾向正在實質(zhì)性地改變著發(fā)達國家內(nèi)部和發(fā)達國家之間的經(jīng)濟競爭,但它們對發(fā)展中國家的影響也許更為深遠。

自本世紀80年代以來,信息和通信產(chǎn)業(yè)的興起,信息處理價格的降低,通信和計算機技術的“數(shù)字趨同”,國際網(wǎng)絡化的進程,所有這一切已使知識的創(chuàng)造、儲存、學習和使用方式發(fā)生了巨大的革命。

比如,芯片技術大大提高了人類存儲知識的速度,光纖和數(shù)字化技術大大提高了知識和信息的傳播速度。

軟件的開發(fā)使用使得許多知識包括訣竅類知識也可以編碼和商品化,使人們使用知識的能力大大提高。

虛擬現(xiàn)實可以創(chuàng)造出自然本身很少有機會產(chǎn)生的狀態(tài),大大提高了人們學習的機會和效率,減少了學習的時間和成本。