導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇按月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

站內(nèi)不超站外超

有一年春節(jié)，我乘車(chē)去親戚家。我很幸運(yùn)，有了一個(gè)座位。乘客們陸續(xù)上車(chē)，很快人上滿(mǎn)了，連過(guò)道都站滿(mǎn)了人。車(chē)即要起動(dòng)時(shí)，上來(lái)一位客運(yùn)公司的安檢員。他看超員了，就請(qǐng)站著的旅客乘坐下一班車(chē)。動(dòng)員幾次后，站著的旅客很不情愿地下了車(chē)，但仍站在車(chē)旁邊，不愿離去。

這時(shí)，一位售票員對(duì)那幾個(gè)乘客輕聲說(shuō)：“你們到站外路邊去等，出了這門(mén)就行了?！边@話(huà)真靈，那幾個(gè)人很快走向站外路邊?？蛙?chē)開(kāi)出車(chē)站后，拐彎來(lái)到公路邊，賣(mài)票的女人讓那幾個(gè)乘客全上了車(chē)。此后一路之上，只要見(jiàn)到有人招手，客車(chē)都是來(lái)者不拒。車(chē)內(nèi)越來(lái)越擁擠，那賣(mài)票的女人仍指揮著站在過(guò)道上的乘客：“往里再擠一點(diǎn)，行個(gè)方便?！币粋€(gè)被擠得斜著身子的乘客，全靠一只手使勁地抓住車(chē)廂行李架，才能站穩(wěn)。他嚷了起來(lái)：“腳都沒(méi)地方插了，別再上人了！”這下，那位賣(mài)票的女人霍然變臉：“我們一年下來(lái)，就指望這個(gè)把月呢！若不多帶幾個(gè)，這錢(qián)還咋掙！”司機(jī)也幫腔：“怕擠坐出租車(chē)去，反正也不缺你這一個(gè)?！蹦俏怀丝椭缓瞄]口……

隱患就在超乘中

嚴(yán)禁超載，開(kāi)車(chē)的知道，坐車(chē)的也明白，但卻無(wú)人把這當(dāng)回事。

在某個(gè)公共汽車(chē)?？空荆形鍌€(gè)人在等車(chē)。上來(lái)兩人后，另外三人擠不上去了。只見(jiàn)那男的把一個(gè)七八歲的孩子和女人推上車(chē)門(mén)口后，用自己的后背狠勁地往里頂，最后他自己一只手抓住車(chē)門(mén)，一只腳踮在車(chē)門(mén)口，另一只腳卻懸在車(chē)門(mén)外，肩上的背包帶都給擠斷了，車(chē)門(mén)還是只能關(guān)上一半。車(chē)上的乘客和售票員看著危險(xiǎn)，都勸他坐后一班車(chē)，他硬是不肯。車(chē)子開(kāi)出了幾十米，那男子的半個(gè)身子還在車(chē)外晃，最后好不容易才關(guān)上車(chē)門(mén)……

老鼠躲貓有辦法

誰(shuí)都明白，超載一旦被查獲，那就會(huì)被高額處罰，甚至被取消春運(yùn)資格。尤如老鼠怕貓，司乘人員千方百計(jì)地躲避檢查。

篇2

(電子商務(wù)研究中心訊)工信部今天表示，針對(duì)媒體報(bào)道的手機(jī)不明扣費(fèi)等問(wèn)題，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)下月起以短信方式按月向用戶(hù)主動(dòng)推送通信賬單信息，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

據(jù)了解，針對(duì)騷擾電話(huà)問(wèn)題，工信部已聯(lián)合十余個(gè)相關(guān)部門(mén)制定了專(zhuān)門(mén)方案，近期將組織開(kāi)展綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)通信業(yè)務(wù)和資源管理，嚴(yán)控騷擾電話(huà)傳播渠道，防止通信資源被用于營(yíng)銷(xiāo)擾民；強(qiáng)化源頭治理，規(guī)范各行業(yè)商家的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)行為，整治營(yíng)銷(xiāo)擾民亂象；增強(qiáng)技術(shù)防范能力，加強(qiáng)騷擾電話(huà)的預(yù)警、監(jiān)測(cè)、識(shí)別和攔截。

針對(duì)媒體報(bào)道的手機(jī)不明扣費(fèi)問(wèn)題，工信部高度重視，立即核實(shí)報(bào)道所涉具體問(wèn)題和典型案例，已關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個(gè)，處置涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話(huà)號(hào)碼及關(guān)聯(lián)號(hào)碼82個(gè)，約談涉事企業(yè)，責(zé)令其全面自查整改。除督促電信企業(yè)立即糾正錯(cuò)收費(fèi)行為外，工信部還要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶(hù)主動(dòng)推送通信賬單信息。對(duì)媒體報(bào)道所涉灰色利益鏈條上的相關(guān)違法違規(guī)行為，工信部將積極配合有關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處置。（來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)；文/王政）

篇3

根據(jù)康寶家具有限公司公司運(yùn)行情況，主要存在下面幾個(gè)問(wèn)題：一是已啟用ERP系統(tǒng)進(jìn)3年時(shí)間，還出現(xiàn)手工單，如部分飾品及裝修材料手工開(kāi)單無(wú)電腦跟蹤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率有影響；二是系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料建立極不完善，產(chǎn)品的相關(guān)信息都沒(méi)有，給銷(xiāo)售工作帶來(lái)不便；三是所有五金廠產(chǎn)品訂單完成情況跟單員做不了跟蹤，每個(gè)定單均需電話(huà)至五金廠跟單查詢(xún)；四是跟單員處理售后不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有系統(tǒng)性及可執(zhí)行性的流程，造成經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司售后極其不滿(mǎn)；五是跟單流程繁瑣，做了很多不必要的工作，導(dǎo)致工作效率低；六是跟單的考核機(jī)制沒(méi)有實(shí)行，跟單對(duì)工作中所產(chǎn)生的工作失誤不重視，七是甚至有事不關(guān)己的表現(xiàn)，按訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品滯留在公司倉(cāng)庫(kù)，各工廠倉(cāng)庫(kù)存放的訂單已完成產(chǎn)品。1、內(nèi)部原因，同一訂單或是要求同時(shí)出貨的產(chǎn)品不能齊套。2、外部原因，客戶(hù)貨款支付不及時(shí)。3、問(wèn)題涉及點(diǎn)：訂單是否與客戶(hù)達(dá)成交期約定，達(dá)成方式？每一份訂單就是一份合同，它包含的內(nèi)容必定有產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)格、交期、付款方式幾項(xiàng)內(nèi)容，價(jià)格、付款方式大多在年度合同中約定，日常訂單則只需確定具體產(chǎn)品、數(shù)量、交期。八是客戶(hù)選擇性出貨——客戶(hù)僅挑當(dāng)下需要的貨出，先期訂單的產(chǎn)品存放在公司；九是新店開(kāi)業(yè)貨品不能一次性發(fā)齊，影響開(kāi)店效果。

二、未來(lái)工作重點(diǎn)或建議

建議之一：主要由相關(guān)部門(mén)開(kāi)發(fā)部和生產(chǎn)部完成，客服部協(xié)助，產(chǎn)品的圖片、尺寸、正常搭配方案，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，全部需要錄入ERP系統(tǒng)，錄入由開(kāi)發(fā)部完成，產(chǎn)品的立方數(shù)。

建議之二：將此基礎(chǔ)資料錄入ERP系統(tǒng)，建議由各工廠完成，每個(gè)工廠將現(xiàn)有保留款全部建全，以便跟單員更熟悉產(chǎn)品，并做到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效果，與達(dá)到最終服務(wù)好客戶(hù)并提高銷(xiāo)量的目的。

建議之三：在售后工作流程上，建議增加售后工程師1名

重點(diǎn)之一：強(qiáng)化客服部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

重點(diǎn)之二：實(shí)行跟單績(jī)效考核制

重點(diǎn)之三：加強(qiáng)內(nèi)部管理

三、本人工作計(jì)劃

（一）系統(tǒng)研發(fā)管理

1、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、引進(jìn)研發(fā)。延續(xù)2011年系統(tǒng)研發(fā)思路，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)需求，不斷完善ERP系統(tǒng)，進(jìn)行跟進(jìn)研發(fā)。

2、加強(qiáng)研發(fā)管理。出臺(tái)系統(tǒng)研發(fā)管理的基本制度，包括系統(tǒng)操作規(guī)范等流程，提高研發(fā)、使用、推廣的時(shí)效性、規(guī)范性、科學(xué)性。

（二）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理

1、明確目標(biāo)，推進(jìn)分層管理。明確重點(diǎn)客戶(hù)按個(gè)人、公司分為中高端、戰(zhàn)略型客戶(hù)，下發(fā)了《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)考核方案》，確立了中高端客戶(hù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展客戶(hù)維護(hù)工作。

2、加強(qiáng)聯(lián)系，按月通報(bào)進(jìn)度。按月通報(bào)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。同時(shí)加強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)較好和較差的員工進(jìn)行管理，收集成功經(jīng)驗(yàn)和存在的困難，并進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)幫助。

3、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，實(shí)施激勵(lì)措施。制定《2015年重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案》，分配一定的任務(wù)，按月考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)完成中高端營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、組織客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。定期組織黃金客戶(hù)召開(kāi)異地聯(lián)誼會(huì)，加強(qiáng)交流、宣傳我公司企業(yè)文化，進(jìn)一步增進(jìn)與客戶(hù)間的情誼。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)會(huì)議、調(diào)研等多種形式，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，充分整合專(zhuān)家、部門(mén)之間、部門(mén)與公司之間人力、信息資源優(yōu)勢(shì)，提高調(diào)研質(zhì)量。經(jīng)過(guò)針對(duì)性調(diào)研，全年形成調(diào)研文章篇，

（三）客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)

為了進(jìn)一步提升員工富合素質(zhì)，組織客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)次，培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)骨干員工要超過(guò)人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技巧等，并且確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）內(nèi)部管理方面

1、細(xì)化工作內(nèi)容，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及效率。在繼續(xù)各項(xiàng)內(nèi)部基本制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化了我部工作內(nèi)容，工作分工更明晰，實(shí)行工作責(zé)任制，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作及提高了工作效率。

2、加強(qiáng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)員工紀(jì)律意識(shí)。進(jìn)一步嚴(yán)格了作息制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、工作日志評(píng)審。通過(guò)加強(qiáng)管理，增強(qiáng)了員工遵守紀(jì)律的意識(shí)。

(五)挖掘市場(chǎng)潛力,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)公司更快發(fā)展.

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,其他家具生產(chǎn)廠商對(duì)市場(chǎng)的蠶食和分流,搶占市場(chǎng)份額已成了生死攸關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題.為盡快適應(yīng)市場(chǎng)需求要求,我們將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與分析,挖掘網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)潛力,有針對(duì)性地開(kāi)展"親情1+"和長(zhǎng)話(huà)回流活動(dòng),全力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).要加大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),讓員工走出去客戶(hù)走進(jìn)來(lái),促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重?cái)?shù)量,輕質(zhì)量"的舊觀念.三是結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)異質(zhì)替代的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),要從"奪分流"上入手,對(duì)一些高端客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),搶占市場(chǎng)份額,提升公司整體效益。

(六)建立長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平

篇4

 

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的快速革新，進(jìn)一步提升公司在個(gè)人分散性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)總公司《關(guān)于開(kāi)展2018年“保游無(wú)憂(yōu)，同行天下”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)的通知》要求，省分公司特制訂本營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)方案。

一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題

“保游無(wú)憂(yōu)、同行天下”

二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間

（一）活動(dòng)時(shí)間

2018年5月1日- 2018年10月31日

（二）結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題和產(chǎn)品特點(diǎn)，建議分公司重點(diǎn)在以下兩種類(lèi)型假期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)銷(xiāo)售活動(dòng)：

1.節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)：端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶黃金周等小長(zhǎng)假

2.暑秋營(yíng)銷(xiāo)：2018年6月-2018年10月

三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)

（一）地市級(jí)分公司：使用手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)APP出單，兩款產(chǎn)品總保費(fèi)收入計(jì)劃目標(biāo)10萬(wàn)元以上；

（二）在本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束之后，將對(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行保費(fèi)排名，按照排名情況實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、活動(dòng)產(chǎn)品

（一）產(chǎn)品名錄

參加本次營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的產(chǎn)品、保障范圍及適用場(chǎng)景如下表所示。

產(chǎn)品名稱(chēng)

產(chǎn)品代碼

保障范圍

適用場(chǎng)景

“保游天下”

旅游組合保險(xiǎn)產(chǎn)品

LAY

對(duì)客戶(hù)在旅行期間的意外、醫(yī)療、緊急救援、個(gè)人責(zé)任、家庭財(cái)產(chǎn)、隨人行李、信用卡盜刷、個(gè)人賬戶(hù)資金安全進(jìn)行全方位保障。

旅游場(chǎng)景

“代步工具”

代步工具組合保險(xiǎn)

LAI

面向使用電動(dòng)自行車(chē)、老年代步車(chē)、助力腳踏車(chē)等使用代步工具出行的客戶(hù)群體，滿(mǎn)足第三者責(zé)任、車(chē)上人員責(zé)任、騎行過(guò)程中發(fā)生意外傷害及意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出、代步工具盜搶等全方位的保險(xiǎn)保障需求。

用車(chē)出行場(chǎng)景

（二）產(chǎn)品方案

總公司已經(jīng)統(tǒng)一在營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)內(nèi)配置好了不同的定額方案（具體詳見(jiàn)附件二）。

（三）出單方式

手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)APP

（四）銷(xiāo)售渠道

個(gè)人渠道

五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)激勵(lì)政策

（一）傭金政策

競(jìng)賽期間內(nèi)，在手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)APP內(nèi)出單的以上兩款框架產(chǎn)品，總部統(tǒng)一配置35%手續(xù)費(fèi)比例。

（二）費(fèi)用激勵(lì)政策

1、總公司激勵(lì)政策

根據(jù)兩款產(chǎn)品手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)保費(fèi)收入總數(shù)，對(duì)兩款產(chǎn)品保費(fèi)規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)元以上的地市級(jí)分公司進(jìn)行排名，對(duì)于全國(guó)排名前10位的地市級(jí)分公司給予8000元業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)用支持。

2、省公司激勵(lì)政策

為加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，省公司拿出8萬(wàn)元用于表彰此次營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)活動(dòng)中實(shí)施效果良好的市分公司和業(yè)績(jī)突出的個(gè)人，具體如下：

（1）任務(wù)達(dá)成速度獎(jiǎng)

達(dá)成預(yù)算目標(biāo)任務(wù)的市分公司，按照任務(wù)保費(fèi)目標(biāo)完成先后順序前三名入圍該獎(jiǎng)項(xiàng)，入圍數(shù)量小于三家的情況下，以達(dá)成起始目標(biāo)任務(wù)的市公司補(bǔ)齊入圍數(shù)量，前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)10000元、8000元、6000元。

（2）個(gè)人保費(fèi)規(guī)模貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

業(yè)務(wù)員所在市公司完成起始任務(wù)目標(biāo)且個(gè)人簽單保費(fèi)一萬(wàn)元（含）以上獲得資格參與競(jìng)賽排名，滿(mǎn)足上述條件后，按個(gè)人實(shí)際簽單保費(fèi)排名，對(duì)全省排前35名的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)5000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)4000元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)3000元，第4-15名每人獎(jiǎng)勵(lì)2000元，第16-35名每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

（3）任務(wù)達(dá)成速度獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象

獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為市分公司銷(xiāo)管部經(jīng)理及銷(xiāo)管部相關(guān)工作人員。獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)如下：銷(xiāo)管部經(jīng)理系數(shù)為1，銷(xiāo)管部相關(guān)工作人員0.5。

六、相關(guān)工作要求

（一）宣傳推廣

總公司統(tǒng)一制作了本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品宣傳海報(bào)、H5宣傳頁(yè)，集中發(fā)放給分公司使用。同時(shí)，鼓勵(lì)分公司采用產(chǎn)品推介會(huì)、發(fā)放宣傳材料、重點(diǎn)區(qū)域培訓(xùn)等形式，面向基層單位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品宣傳推介工作，以確保本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展并取得良好的保費(fèi)成效。

（二）業(yè)務(wù)跟蹤通報(bào)

省分公司將按月在銷(xiāo)管工作群公布各市分公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，并向省公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)。

七、該營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)方案解釋權(quán)歸人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司銷(xiāo)售管理部所有。

附表一：

“保游無(wú)憂(yōu)，同行天下”營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)活動(dòng)任務(wù)分解表

                                         單位：萬(wàn)元

公司

任務(wù)分解

起始目標(biāo)

預(yù)算目標(biāo)

南昌

18

23

景德鎮(zhèn)

9

13

萍鄉(xiāng)

9

13

九江

15

20

新余

9

13

鷹潭

9

13

贛州

18

23

宜春

18

23

吉安

15

20

上饒

15

20

撫州

15

19

合計(jì)

150

篇5

目標(biāo)客戶(hù)：720元寬帶包年到期用戶(hù)。[文秘站網(wǎng)文章-找范文,到文秘站網(wǎng)]

10000號(hào)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)外呼，提醒客戶(hù)續(xù)約。

營(yíng)銷(xiāo)（詳細(xì)描述：營(yíng)銷(xiāo)腳本內(nèi)容、賣(mài)點(diǎn)、客戶(hù)應(yīng)答方案）

開(kāi)場(chǎng)白：

××小姐/先生，您好！我是__市電信公司的__號(hào)客服代表。您的寬帶包年業(yè)務(wù)即將到期了，我公司針對(duì)續(xù)約的寬帶包年用戶(hù)制定了特別的優(yōu)惠方案。請(qǐng)問(wèn)您是否有興趣知道優(yōu)惠的具體內(nèi)容呢？（有轉(zhuǎn)正文，沒(méi)有轉(zhuǎn)結(jié)束語(yǔ)3）

（停2秒）

正文：

1、根據(jù)我們的資料顯示，您是去年×月與我們簽定寬帶包年協(xié)議的，協(xié)議有效期為××——××，現(xiàn)在我們公司針對(duì)您這樣的寬帶包年續(xù)約用戶(hù)推出了一些特別的優(yōu)惠方案，普通用戶(hù)是不能享受該優(yōu)惠方案的，只有象您這樣的中國(guó)電信尊貴客戶(hù)才能享受到我們最特別的優(yōu)惠。（停2秒）

如果您對(duì)寬帶包年感興趣的話(huà)，我們的寬帶包年業(yè)務(wù)續(xù)約特別適合您這樣的用戶(hù)。您只需預(yù)存720元費(fèi)用就可以享受12個(gè)月寬帶上網(wǎng)服務(wù)了，您在這12個(gè)月內(nèi)可以隨時(shí)上網(wǎng)，不限時(shí)長(zhǎng)，非常的優(yōu)惠。另外在您續(xù)簽協(xié)議時(shí)我們還送您100元的201電話(huà)卡（互聯(lián)星空卡）。您覺(jué)得是不是很適合您呢？（有興趣則轉(zhuǎn)結(jié)束語(yǔ)1）

2、（若客戶(hù)對(duì)寬帶包年業(yè)務(wù)不感興趣，有不愿再續(xù)簽包年協(xié)議的意向，則告訴客戶(hù)可改為包月業(yè)務(wù)）

如果您覺(jué)得寬帶包年業(yè)務(wù)不太適合您，那您是不是覺(jué)得包月業(yè)務(wù)比較適合您呢？（停2秒）

我們的寬帶包月業(yè)務(wù)方案特別適合您這樣的用戶(hù)。如果您改為包月業(yè)務(wù)后，您的寬帶包月費(fèi)用80元不需要預(yù)存，只要和每月的電話(huà)費(fèi)一起交付就可以了，在這一個(gè)月內(nèi)您可以隨時(shí)上網(wǎng)，不限時(shí)長(zhǎng)，非常方便。您覺(jué)得是不是很適合您呢？（有興趣則轉(zhuǎn)結(jié)束語(yǔ)2）

結(jié)束語(yǔ)：

結(jié)束語(yǔ)1：××先生/小姐，如果您對(duì)我們的寬帶包年業(yè)務(wù)感興趣，愿意續(xù)簽協(xié)議的話(huà)，我現(xiàn)在就可以幫您下定單登記，免除您跑營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)登記的麻煩。在×日內(nèi)我們會(huì)通知社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系您，預(yù)約為您上門(mén)服務(wù)的具體時(shí)間。在我們的社區(qū)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好固定電話(huà)、寬帶機(jī)主的身份證原件、付費(fèi)人身份證原件、托收話(huà)費(fèi)的銀行存折，現(xiàn)在我和您核對(duì)一下相關(guān)的資料：

客戶(hù)的姓名、固定電話(huà)號(hào)碼、寬帶帳號(hào)、寬帶包年資費(fèi)、客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人。

（客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候才作答）（停2秒）您的寬帶包年業(yè)務(wù)續(xù)簽生效時(shí)間：下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期起執(zhí)行，即×月21起執(zhí)行。寬帶包年業(yè)務(wù)有效期為××年××月～××年××月。

再次感謝您對(duì)我們公司的支持，如果您還有什么疑問(wèn)的話(huà)，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)。再見(jiàn)！

結(jié)束語(yǔ)2：×先生/小姐，如果您對(duì)我們的寬帶包月業(yè)務(wù)感興趣，愿意續(xù)簽協(xié)議的話(huà)，我現(xiàn)在就可以幫您下定單登記，免除您跑營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)登記的麻煩。在×日內(nèi)我們會(huì)通知社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系您，預(yù)約為您上門(mén)服務(wù)的具體時(shí)間。在我們的社區(qū)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好固定電話(huà)、寬帶機(jī)主的身份證原件、付費(fèi)人身份證原件、托收話(huà)費(fèi)的銀行存折，現(xiàn)在我和您核對(duì)一下相關(guān)的資料：

客戶(hù)的姓名、固定電話(huà)號(hào)碼、寬帶帳號(hào)、寬帶包月資費(fèi)、客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人。（停2秒）您的寬帶包年業(yè)務(wù)有效期到20__年××月××日截止，您的寬帶包年業(yè)務(wù)到期后，我公司將按您選擇的包月方式按月收取上網(wǎng)費(fèi)用。

再次感謝您對(duì)我們公司的支持，如果您還有什么疑問(wèn)的話(huà)，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)。再見(jiàn)！

結(jié)束語(yǔ)3：對(duì)不起，打擾您了。×先生/小姐，您的寬帶包年業(yè)務(wù)有效期到20__年××月××日截止，當(dāng)您的寬帶包年業(yè)務(wù)到期后，我公司將自動(dòng)終止您的寬帶業(yè)務(wù)使用。

在此期間，如果您需要辦理寬帶續(xù)約，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。謝謝您的支持，再見(jiàn)！

如遇決意要離網(wǎng)的客戶(hù)，可重點(diǎn)記錄，以便二次回訪(fǎng)、跟蹤。

篇6

一、持續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，本人作為xx支部的黨支部書(shū)記，持續(xù)帶領(lǐng)支部的黨員加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加支行黨委中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展支部黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，先后共參加學(xué)習(xí)6次，以身作則引導(dǎo)黨員干部銘記黨的光輝歷史，深刻領(lǐng)悟黨史學(xué)習(xí)教育的重大意義。同時(shí)，每周開(kāi)展一次部門(mén)例會(huì)，學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)以及警示教育、案例學(xué)習(xí)，提升部門(mén)理論知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

二、認(rèn)真履行部門(mén)各項(xiàng)職責(zé)。在年初與個(gè)金經(jīng)理配合討論制定了全行旺季綜合考核方案以及專(zhuān)項(xiàng)考核方案，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，按周統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度并督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)完成落后指標(biāo)。同時(shí)制定了對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理全年考核方案以及月度考核方案，對(duì)部門(mén)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行按周制定計(jì)劃表，按月制定派工單制度進(jìn)行核算和考核績(jī)效工資，督促轄內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)做好月度小微企業(yè)利息催收及存款歸行率的提升，按周制定公私聯(lián)動(dòng)方案，每周聯(lián)系2個(gè)企業(yè)與網(wǎng)點(diǎn)配合走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)工資、信用卡等業(yè)務(wù)。

三、積極上報(bào)項(xiàng)目貸款。配合支行領(lǐng)導(dǎo)積極走訪(fǎng)xx公司對(duì)接xx項(xiàng)目貸款，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商和討論確定上報(bào)方案，并在較短時(shí)間內(nèi)收集資料，撰寫(xiě)項(xiàng)目貸款調(diào)查報(bào)告，一個(gè)月內(nèi)發(fā)起貸款流程，在三月底成功獲批，與xx務(wù)積極溝通后續(xù)開(kāi)立賬戶(hù)及放款事宜，為二季度項(xiàng)目貸款發(fā)放做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)針對(duì)xx兩個(gè)項(xiàng)目，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上報(bào)與其他溝通協(xié)調(diào)工作，主要包括負(fù)責(zé)與客戶(hù)的對(duì)接以及與上級(jí)行業(yè)務(wù)部門(mén)的對(duì)接和溝通，并傳導(dǎo)至客戶(hù)經(jīng)理做好業(yè)務(wù)的上報(bào)工作。一季度成功獲批xx項(xiàng)目貸款3000萬(wàn)元，xx5000萬(wàn)元正在積極對(duì)接中，預(yù)計(jì)二季度可上報(bào)。

四、維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，提升核心業(yè)務(wù)。一是積極對(duì)接機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶(hù)。主要負(fù)責(zé)關(guān)注招投標(biāo)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取賬戶(hù)招投標(biāo)信息，并與支行領(lǐng)導(dǎo)討論參標(biāo)細(xì)節(jié)。一季度參加存款招投標(biāo)項(xiàng)目2次，成功中標(biāo)xx存款招投標(biāo)，新增機(jī)構(gòu)類(lèi)存款xx萬(wàn)元。二是加強(qiáng)對(duì)xx集團(tuán)公司維護(hù)和對(duì)接。陪同省分行投資銀行部及市分行機(jī)構(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)xx公司，積極上報(bào)流貸周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)和集團(tuán)發(fā)債業(yè)務(wù)和理財(cái)融資業(yè)務(wù)，三月底留存轉(zhuǎn)貸資金xx億元，完成流貸上報(bào)工作，并發(fā)起授信變更和理財(cái)融資業(yè)務(wù)流程，預(yù)計(jì)二季度可上報(bào)至省分行。三是陪同支行行長(zhǎng)積極走訪(fǎng)房地產(chǎn)公司做好資金留存工作，加強(qiáng)對(duì)xx公司銷(xiāo)售資金回籠監(jiān)管和集團(tuán)資金營(yíng)銷(xiāo)，提升日均存款。四是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的走訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)。積極走訪(fǎng)制造業(yè)龍頭企業(yè)xxxx等公司的走訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)了解融資需求，制定融資方案等，同時(shí)做好日均存款的留存和維護(hù)工作。五是分層維護(hù)，陪同網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人積極走訪(fǎng)5-50萬(wàn)元日均余額客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，挖局客戶(hù)潛能，提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。

五、做好管戶(hù)客戶(hù)管理工作。一季度兼任客戶(hù)經(jīng)理，管戶(hù)12戶(hù)，主要為項(xiàng)目貸款客戶(hù)和xx集團(tuán)、xx等重點(diǎn)客戶(hù)的管戶(hù)工作，一個(gè)是做好日常走訪(fǎng)工作，除了陪同支行領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)外，個(gè)人按周拜訪(fǎng)財(cái)務(wù)相關(guān)人員，做好日常維護(hù)聯(lián)系工作，及時(shí)獲取客戶(hù)需求及融資信息。二是做好客戶(hù)年度評(píng)級(jí)、授信以及貸款周轉(zhuǎn)，確保客戶(hù)評(píng)級(jí)及授信在有效期內(nèi)。三是做好貸后管理工作，及時(shí)完成客戶(hù)的上門(mén)貸后檢查及其他貸后管理工作。

六、強(qiáng)化三線(xiàn)一網(wǎng)格管理，加強(qiáng)員工行為管理。加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的管理，因客戶(hù)部除法人客戶(hù)經(jīng)理外還包含了個(gè)金經(jīng)理以及卡電團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和一名負(fù)責(zé)抵押登記的老員工，日常加強(qiáng)對(duì)所有員工的工作管理和生活方面人文關(guān)懷，重點(diǎn)排查員工是否有非法集資、代客理財(cái)?shù)冗`法違規(guī)行為，確保所有業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi)平穩(wěn)運(yùn)行。

篇7

一、順應(yīng)市場(chǎng)潮流，刺激陳腐觀念

該社充分認(rèn)識(shí)到：要順利推進(jìn)實(shí)施員工績(jī)效考核，必須高度統(tǒng)一全社員工的思想認(rèn)識(shí)。他們通過(guò)與員工個(gè)別談話(huà)，組織召開(kāi)信用社員工大會(huì)、員工座談會(huì)等多種方法，讓信用社經(jīng)營(yíng)集團(tuán)認(rèn)識(shí)到作為信用社的經(jīng)營(yíng)管理者，必須站在信用社未來(lái)發(fā)展的高度，思考信用社生存與發(fā)展，圍繞效益這個(gè)核心，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，成為信用社改革的領(lǐng)頭軍；使分布在各個(gè)崗位的信用社員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是信用社擺脫經(jīng)營(yíng)困境，走出經(jīng)營(yíng)低谷，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的新舉措。

二、制定考核辦法，篩選最佳方案

該社在考核方案正式出臺(tái)前，通過(guò)召開(kāi)信用社負(fù)責(zé)人會(huì)議和全體員工會(huì)議，對(duì)方案進(jìn)行反復(fù)討論，多方征求意見(jiàn)，讓全體員工參與考核方案的制定，力爭(zhēng)使方案科學(xué)、合理、完善，既要面面俱到又要簡(jiǎn)單易行，讓全體員工學(xué)會(huì)自己給自己算工資，合理地確定考核辦法。針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和內(nèi)控管理體系等建立科學(xué)嚴(yán)密的量化考核辦法，使員工的工資收入與信用社經(jīng)營(yíng)成果及其工作崗位、工作目標(biāo)和效益掛鉤，真正做到“一流的人才，一流的業(yè)績(jī)，一流的報(bào)酬”，達(dá)到工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同步增長(zhǎng)。具體措施是組建農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)集團(tuán)，下達(dá)三年任期目標(biāo)，下放經(jīng)營(yíng)集團(tuán)一定的權(quán)力，同時(shí)加大監(jiān)管力度，對(duì)全市各信用社的財(cái)務(wù)支出實(shí)行剛性預(yù)算。為了保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)信用社的門(mén)柜人員及外勤人員實(shí)行勤績(jī)考核，把員工的薪資與業(yè)績(jī)掛鉤考核，門(mén)柜人員的工資直接與存款指標(biāo)掛鉤，按月考核計(jì)酬，信貸人員的工資直接與利息收回及不良貸款雙降指標(biāo)掛鉤，每月預(yù)支部分工資，年底拉通算帳。對(duì)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)實(shí)行三年任期目標(biāo)考核，適度放權(quán)，杜絕了經(jīng)營(yíng)班子的短期行為，增強(qiáng)了信用社的經(jīng)營(yíng)活力。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，拉開(kāi)收入檔次

通過(guò)科學(xué)測(cè)算三年任期目標(biāo)計(jì)劃，制定任務(wù)計(jì)劃分配表，層層分解到社，到崗，到月，并相應(yīng)配套設(shè)置了地域調(diào)節(jié)系數(shù)表、月基本工資基數(shù)表、工齡工資、學(xué)歷、職稱(chēng)、津貼明細(xì)表等，員工工資執(zhí)行含量，根據(jù)工資含量計(jì)算公式，實(shí)行下保底，上不封頂?shù)摹盎竟べY保吃飯，績(jī)效工資靠實(shí)干”原則，拉開(kāi)收入差距，多勞多得，任務(wù)完成好的員工就能多拿工資，任務(wù)完成差的員工就少拿工資，甚至下崗處理等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20*年度該市員工最高收入與最低收入相差2.2萬(wàn)元，信用社主任在參與整體目標(biāo)考核中，許多一線(xiàn)臨柜人員的工資都比主任高，績(jī)效考核的扎實(shí)推行，極大地提高了基層員工的工作熱情。目前，全市農(nóng)村信用社員工講條件、空談闊論的少了，論奉獻(xiàn)、做實(shí)事的多了，坐等客戶(hù)上門(mén)的少了，主動(dòng)出擊的多了，全市信用社出現(xiàn)了各司其職、各負(fù)其責(zé)，工作效率顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善的良好局面。

四、狠抓方案落實(shí)，考核嚴(yán)格兌現(xiàn)

該社在方案正式出臺(tái)后，狠抓落實(shí)，明確責(zé)任人，并組成一套過(guò)硬的考核兌現(xiàn)機(jī)制，結(jié)合社務(wù)公開(kāi)的推行，及時(shí)披露信息，讓全體員工在最早的時(shí)間內(nèi)知曉任務(wù)完成考核情況。一是建立健全員工業(yè)績(jī)檔案，堅(jiān)持登記員工存、貸款任務(wù)完成臺(tái)帳，以反映每個(gè)一線(xiàn)員工方方面面的業(yè)績(jī)。二是按月公布員工任務(wù)完成進(jìn)度，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)到崗、到人。該社扎實(shí)開(kāi)展社務(wù)公開(kāi)工作，將績(jī)效考核兌現(xiàn)作為社務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，按月公布考核兌現(xiàn)情況，使全員及時(shí)了解考核信息。三是建立員工計(jì)劃完成進(jìn)度排名榜，增強(qiáng)全員成就感與榮譽(yù)感。根據(jù)員工任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)情況，按季排名，張榜公布，排名在前要保名次，排名在后的想方設(shè)法向前擠，從而營(yíng)造積極向上，你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。如在存、貸款營(yíng)銷(xiāo)工作中，一線(xiàn)臨柜人員利用休息時(shí)間抓公關(guān)，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，搜集信息，主動(dòng)尋求優(yōu)良客戶(hù)與黃金客戶(hù)攬存或放貸，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)客戶(hù)資源，取得良好的業(yè)績(jī)，獲得理想的報(bào)酬。

五、推行職位資格考試，明確崗位責(zé)任制

該社編制了《*市農(nóng)村信用社職位說(shuō)明書(shū)》、《*市農(nóng)村信用社崗位資格證制度》，按照工作說(shuō)明和任職資格要求，在全市信用社共設(shè)置職位47個(gè)，分成管理資格、稽核內(nèi)審資格、客戶(hù)經(jīng)理資格、儲(chǔ)蓄資格四類(lèi)，同時(shí)規(guī)定每個(gè)職位的工作項(xiàng)目、工作概述、工作條件、崗位種類(lèi)、工資含量，明晰不同職位、不同地域的工資含量計(jì)算方式，明確各崗位的職責(zé)及上崗條件，每一崗位應(yīng)考取哪些資格證書(shū)。從而增強(qiáng)了全市信合員工自我學(xué)習(xí)、自我加壓的自覺(jué)性和主動(dòng)性，員工憂(yōu)患意識(shí)空前高漲，形成蓬勃向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、具有活力的工作局面。

篇8

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括：

1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。

8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。

2.產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。

3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。

3.問(wèn)題分析

在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標(biāo)

此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。

有兩類(lèi)目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要確立。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話(huà)，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要，或者稱(chēng)之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷(xiāo)售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。

策略陳述書(shū)可以如下所示：

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷(xiāo)渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。

研究與開(kāi)發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究：增加10％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

六、行動(dòng)方案

策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。

七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表

行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

八、控制

篇9

【關(guān)鍵詞】銷(xiāo)售品；動(dòng)態(tài)管理；需求；策劃；營(yíng)銷(xiāo)；測(cè)試；配置；銷(xiāo)售

一、概述

銷(xiāo)售品動(dòng)態(tài)管理體系是在銷(xiāo)售品管理基礎(chǔ)上，對(duì)銷(xiāo)售品實(shí)例進(jìn)行生命周期全過(guò)程管理，針對(duì)流程中設(shè)計(jì)的每個(gè)管理模塊，制定具體的實(shí)施內(nèi)容與分工要求，并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和數(shù)據(jù)分析模板，供一線(xiàn)銷(xiāo)售品管理使用。要求新增、變更銷(xiāo)售品等相關(guān)需求，要遵照銷(xiāo)售品動(dòng)態(tài)管理流程要求執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售品管理范圍

以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求出發(fā)，圍繞銷(xiāo)售品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、評(píng)估、優(yōu)化、目錄等方面的內(nèi)容實(shí)施生命周期的動(dòng)態(tài)管理。

三、銷(xiāo)售品動(dòng)態(tài)管理流程

銷(xiāo)售品動(dòng)態(tài)管理按照8個(gè)管理模塊進(jìn)行模板化管理，其中各模塊又按業(yè)務(wù)劃分若干個(gè)具體實(shí)施的子流程。每個(gè)子流程包括具體實(shí)施內(nèi)容、操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)模板，整體由IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行交互。具體銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)管理總流程如下：

根據(jù)以上各管理模塊實(shí)施工作內(nèi)容、流程、實(shí)施模板分別進(jìn)行描述。

（一） 需求收集

對(duì)銷(xiāo)售品相關(guān)的套餐設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)則、銷(xiāo)售品梳理、套餐評(píng)估的數(shù)據(jù)支撐等方面提出新增或改進(jìn)需求形成需求說(shuō)明書(shū)（單）。原則上每半年組織一次全疆范圍的銷(xiāo)售品需求收集，并制定具體實(shí)施計(jì)劃。臨時(shí)性的需求直接通過(guò)IT工單上報(bào)。

（二）策劃設(shè)計(jì)

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、區(qū)域市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)群策劃具體銷(xiāo)售品策略，提出新增銷(xiāo)售品設(shè)計(jì)內(nèi)容，并就具體客戶(hù)群進(jìn)行盈虧分析預(yù)判，形成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售目標(biāo)。對(duì)于區(qū)公司級(jí)重大套餐設(shè)計(jì)，還需通過(guò)計(jì)費(fèi)重批價(jià)方式進(jìn)行盈虧分析，最終形成具體銷(xiāo)售品設(shè)計(jì)實(shí)施內(nèi)容。下面重點(diǎn)介紹2個(gè)銷(xiāo)售模板：

1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模板。

項(xiàng)目 內(nèi)容

概述 對(duì)活動(dòng)背景、促銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行概述

活動(dòng)主題 對(duì)外和對(duì)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)的名稱(chēng)

活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)目標(biāo) 根據(jù)預(yù)算指標(biāo)，分客戶(hù)群細(xì)化為具體產(chǎn)品、套餐等業(yè)務(wù)量、收入、滲透率等目標(biāo)

目標(biāo)客戶(hù)群 描述本次活動(dòng)重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)群，可細(xì)分為職業(yè)、年齡、偏好、收入、通信支出等

促銷(xiāo)策略 針對(duì)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)產(chǎn)品、套餐制定總體促銷(xiāo)策略，包括銷(xiāo)售手段、折扣優(yōu)惠、業(yè)務(wù)介紹、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景等內(nèi)容

銷(xiāo)售品內(nèi)容

及業(yè)務(wù)規(guī)則 對(duì)應(yīng)套餐、促銷(xiāo)協(xié)議、可選包設(shè)計(jì)及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)則、服務(wù)咨詢(xún)要點(diǎn)，提供銷(xiāo)售路徑設(shè)計(jì)方案

渠道策略 描述自有渠道、社會(huì)渠道等銷(xiāo)售策略

競(jìng)爭(zhēng)策略 描述本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售品促銷(xiāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比的優(yōu)劣勢(shì)，向客戶(hù)突出差異化營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)。描述具體競(jìng)爭(zhēng)策略。

終端銷(xiāo)售策略 描述營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中給定終端補(bǔ)貼具體內(nèi)容，說(shuō)明具體終端、套餐的補(bǔ)貼范圍和額度

宣傳策略 描述本次配套業(yè)務(wù)宣傳使用、傳播要求

跟蹤考核要求 描述活動(dòng)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、跟蹤、評(píng)估、考核要求

2. 銷(xiāo)售品設(shè)計(jì)模板。

項(xiàng)目 分類(lèi) 具體內(nèi)容

套餐設(shè)計(jì)目標(biāo) 存/增量客戶(hù) 根據(jù)市場(chǎng)分析確定目標(biāo)市場(chǎng)為保持存量還是發(fā)展新增量，或者是新產(chǎn)品上市體驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)間促銷(xiāo)活動(dòng)等從而篩選細(xì)分目標(biāo)供應(yīng)群體，為套餐設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備

新業(yè)務(wù)推廣

應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的促銷(xiāo)

套餐結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)包 1、根據(jù)品牌套餐框架設(shè)計(jì)要求制定相應(yīng)基礎(chǔ)包內(nèi)必要產(chǎn)品的構(gòu)成

2、對(duì)于區(qū)公司或本地網(wǎng)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售品通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)分析確定基礎(chǔ)包內(nèi)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的差異化突出賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)包優(yōu)先一唯產(chǎn)品打入基礎(chǔ)包，按照客戶(hù)感知和額外驚喜角度設(shè)計(jì)套餐內(nèi)可選包構(gòu)成

可選包

套餐優(yōu)惠設(shè)計(jì) 套餐定位與價(jià)格門(mén)檻 根據(jù)全區(qū)或本地網(wǎng)套餐價(jià)格分布確定新增套餐的合理銷(xiāo)售區(qū)域和銷(xiāo)售地位，參考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確定套餐最低進(jìn)入門(mén)檻和超出值和優(yōu)惠范圍

客戶(hù)分檔 根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)選擇通過(guò)客戶(hù)使用的具體產(chǎn)品進(jìn)行需求分檔和客戶(hù)實(shí)際通信消費(fèi)分檔，原則上套餐檔位不超過(guò)3檔，各檔位間距大于20元，高、中、低參考值為50%，30%，20%

基礎(chǔ)包資費(fèi)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)量 根據(jù)分檔情況測(cè)算該檔位包含業(yè)務(wù)量，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)部套餐資費(fèi)分布設(shè)計(jì)合理簡(jiǎn)潔資費(fèi)

增值業(yè)務(wù)資費(fèi)及業(yè)務(wù)量 根據(jù)套餐逾期綜合折扣提供增值業(yè)務(wù)贈(zèng)送幅度及相應(yīng)價(jià)格

超出資費(fèi)設(shè)計(jì) 針對(duì)套餐定位與價(jià)格門(mén)檻，考慮到該套餐在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中扮演的地位設(shè)計(jì)，采取跟隨、競(jìng)爭(zhēng)、保持等策略確定超出資費(fèi)，超出資費(fèi)可以與基礎(chǔ)包資費(fèi)相同

套餐月使用費(fèi) 根據(jù)套餐結(jié)構(gòu)與與優(yōu)惠設(shè)計(jì)確定各檔套餐套餐月使用費(fèi)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和集團(tuán)定價(jià)要求通過(guò)心理定價(jià)法等設(shè)計(jì)要求確定最終套餐月使用費(fèi)

參數(shù)優(yōu)化定稿

套餐預(yù)評(píng)估 靜態(tài)收入

影響測(cè)算 1、考慮客戶(hù)合理接受度以及存量客戶(hù)流失率測(cè)算現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)套餐收入的影響

2、考慮業(yè)務(wù)量、客戶(hù)增加帶來(lái)收入影響，同時(shí)參考?xì)v史客戶(hù)的流失動(dòng)態(tài)測(cè)算套餐收入影響測(cè)算

動(dòng)態(tài)收入

影響測(cè)算

客戶(hù)流失

影響測(cè)算

結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 按照SP/CP結(jié)算、網(wǎng)間結(jié)算、資費(fèi)監(jiān)管要求等成本評(píng)估套餐結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)度，提出套餐促銷(xiāo)管控要求

套餐調(diào)優(yōu) 1、根據(jù)以上評(píng)估結(jié)果對(duì)套餐進(jìn)行調(diào)優(yōu)

2、按照測(cè)算的客戶(hù)接受度、收入變化率、綜合折扣率制定套餐可選包方案，最終按照整體策略要求確定套餐執(zhí)行方案，并根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果綜合市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支撐

市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

根據(jù)確定的銷(xiāo)售品內(nèi)容，對(duì)各類(lèi)品牌套餐資費(fèi)、賣(mài)點(diǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)則、客戶(hù)展列模板設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)模板，以便全區(qū)在套餐銷(xiāo)售、服務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)宣傳等方面形成統(tǒng)一規(guī)范。

（三）配置測(cè)試

對(duì)設(shè)計(jì)完成的銷(xiāo)售品實(shí)例進(jìn)行IT配置，以實(shí)現(xiàn)其受理、開(kāi)通、計(jì)費(fèi)、客戶(hù)使用等，銷(xiāo)售品測(cè)試是對(duì)配置完成套餐進(jìn)行受理、變更、退訂、出賬、賬單發(fā)票、客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)等各環(huán)節(jié)測(cè)試，保障銷(xiāo)售品設(shè)計(jì)與具體實(shí)施過(guò)程相符。配置測(cè)算環(huán)節(jié)主要依據(jù)銷(xiāo)售品視圖進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（四）銷(xiāo)售準(zhǔn)備

銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段包括銷(xiāo)售品試點(diǎn)、業(yè)務(wù)宣傳方案，銷(xiāo)售品業(yè)務(wù)展列模板及相應(yīng)客戶(hù)側(cè)業(yè)務(wù)規(guī)則等文檔檢查、調(diào)整、審核確認(rèn)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略要求編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)指引。

（五）上線(xiàn)試點(diǎn)

銷(xiāo)售品試點(diǎn)是指前端部門(mén)和后端部門(mén)共同組織技術(shù)測(cè)試和市場(chǎng)反應(yīng)測(cè)試，作為對(duì)銷(xiāo)售品正式上市之前的嘗試和準(zhǔn)備。原則上銷(xiāo)售試點(diǎn)周期不超過(guò)3個(gè)月，最終要形成運(yùn)營(yíng)評(píng)估報(bào)告，確定是否可全面進(jìn)行推廣。

（六）銷(xiāo)售推廣

根據(jù)銷(xiāo)售品策劃與試點(diǎn)報(bào)告，制定銷(xiāo)售推廣計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行相關(guān)渠道培訓(xùn)，完成銷(xiāo)售品支撐、統(tǒng)計(jì)分析、渠道宣傳、資費(fèi)報(bào)備、促銷(xiāo)等相關(guān)內(nèi)容，下發(fā)促銷(xiāo)售、促銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)通知，按照投放計(jì)劃推廣銷(xiāo)售。

（七）跟蹤評(píng)估

銷(xiāo)售品跟蹤評(píng)估應(yīng)作為銷(xiāo)售推廣重要環(huán)節(jié)，鑒于其具體設(shè)計(jì)分析內(nèi)容較多，故按獨(dú)立流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。其工作內(nèi)容包括對(duì)上線(xiàn)銷(xiāo)售品銷(xiāo)售、客戶(hù)感知、盈虧情況進(jìn)行跟蹤分析，銷(xiāo)售品設(shè)計(jì)與實(shí)際銷(xiāo)售跟蹤差異性對(duì)比分析，客戶(hù)消費(fèi)行為與銷(xiāo)售技巧對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的影響等，形成具體銷(xiāo)售品評(píng)估報(bào)告，提出下階段銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售規(guī)則等方面的工作要求。

（八）優(yōu)化推出

通過(guò)銷(xiāo)售品跟蹤評(píng)估，對(duì)采用覆蓋的銷(xiāo)售品進(jìn)行綜合評(píng)，對(duì)于被優(yōu)化覆蓋的銷(xiāo)售品進(jìn)行停售。按月實(shí)施低效銷(xiāo)售品、風(fēng)險(xiǎn)銷(xiāo)售品的停售、簽轉(zhuǎn)、退出。

篇10

在XX年我計(jì)劃從兩方面入手展開(kāi)工作，一方面抓好管理工作，建全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在XX年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶(hù)維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷(xiāo)售工作具體量化，把全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

全年各階段工作安排將按照XX年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：

1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶(hù)等市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)1次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，重新制訂完善的銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷(xiāo)售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

3、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

6、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

飲料銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文二1、“***”品牌的戰(zhàn)略定位：細(xì)分市場(chǎng)一線(xiàn)品牌、大飲料行業(yè)二線(xiàn)品牌。

2、XX年市場(chǎng)目標(biāo)：開(kāi)辟城市區(qū)域市場(chǎng)120個(gè);年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元以上。

3、按照“***”品牌的戰(zhàn)略定位和20xx年市場(chǎng)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)有的資源狀況，我們確立了一種“混合營(yíng)銷(xiāo)”模式：試銷(xiāo)+區(qū)域樣板市場(chǎng)+區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)。

4、省外市場(chǎng)以省級(jí)經(jīng)理為責(zé)任單位，省內(nèi)市場(chǎng)以片區(qū)經(jīng)理為責(zé)任單位，省內(nèi)市場(chǎng)片區(qū)經(jīng)理等同于省外市場(chǎng)的省級(jí)經(jīng)理。下同。省內(nèi)市場(chǎng)的直供渠道歸“***”招商部管理。

5、公司要求每位省級(jí)經(jīng)理都必須成為經(jīng)銷(xiāo)商的“投資顧問(wèn)”。因此，幫助經(jīng)銷(xiāo)商成功做好試銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)和區(qū)域樣板市場(chǎng)的啟動(dòng)和銷(xiāo)售工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨額的成功銷(xiāo)售，是每位經(jīng)理的職責(zé)所在。

6、本方案內(nèi)容分為兩個(gè)部分，市場(chǎng)費(fèi)用控制和產(chǎn)品策略等內(nèi)容為指令性規(guī)定，市場(chǎng)運(yùn)作模式為指導(dǎo)性意見(jiàn)。本方案自公布之日起執(zhí)行。

7、本案附件為《***區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用使用規(guī)范》、《***產(chǎn)品知識(shí)》、《***區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)方案》、《***終端廣告工具》、《***區(qū)域市場(chǎng)管理表格》等。

一、試銷(xiāo)

1、試銷(xiāo)區(qū)域：全國(guó)任何城市，凡是符合經(jīng)銷(xiāo)商要求的企業(yè)均可試銷(xiāo)。試銷(xiāo)區(qū)域以城市為單位。全國(guó)一級(jí)市場(chǎng)的試銷(xiāo)，月進(jìn)貨量達(dá)到一定規(guī)模（如每月銷(xiāo)量為10萬(wàn)元）時(shí)，要控制貨品流向。

2、目的和目標(biāo)：試銷(xiāo)為了經(jīng)銷(xiāo)，一要確保經(jīng)銷(xiāo)商在試銷(xiāo)中獲得利益（至少能看得見(jiàn)利益），二要為經(jīng)銷(xiāo)商總結(jié)一套成功的市場(chǎng)模式。新老經(jīng)銷(xiāo)商均可參與試銷(xiāo)。以地級(jí)市場(chǎng)為單位，每城市市場(chǎng)可尋找3家左右的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行試銷(xiāo)。說(shuō)明：未來(lái)每城市只能選一家獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，其他參與試銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商可整合為分銷(xiāo)商。

3、進(jìn)貨額度：最低1萬(wàn)元，最高2萬(wàn)元。確保經(jīng)銷(xiāo)商的投資安全。

4、物料配比：公司將根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨金額，免費(fèi)配比促銷(xiāo)物料。單頁(yè)5000份，牙簽盒1000個(gè)，海報(bào)500*2張，餐飲終端合作書(shū)500張，不干膠貼200張，vcd廣告工具光盤(pán)一個(gè)，dvd電視廣告光碟一個(gè)。非首額的宣傳物料和助銷(xiāo)品按成本價(jià)銷(xiāo)售給乙方。

5、試銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)：試銷(xiāo)的目的是為了幫助試銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商成為該區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商。因此，必須進(jìn)行市場(chǎng)試驗(yàn)工作。為獎(jiǎng)勵(lì)試銷(xiāo)者的市場(chǎng)試驗(yàn)，廠家返還進(jìn)貨額的20%貨品，用于市場(chǎng)促銷(xiāo)試驗(yàn)。如商家不能提供試銷(xiāo)試驗(yàn)資料，在后續(xù)進(jìn)貨中廠家有權(quán)將該額度的貨品扣回。

6、試銷(xiāo)方案：設(shè)定進(jìn)貨額完成銷(xiāo)售的時(shí)間目標(biāo)為2個(gè)月左右;省級(jí)經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一道確定試銷(xiāo)終端規(guī)劃（包括鋪貨終端、促銷(xiāo)終端）;省級(jí)經(jīng)理必須關(guān)注每個(gè)試銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售進(jìn)度（以15天為一個(gè)期限提交報(bào)告），至1個(gè)月時(shí)如銷(xiāo)售未有起色，則必須拿出改進(jìn)方案;如銷(xiāo)售獲得成功，也要按月總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

7、試銷(xiāo)工作程序：尋找經(jīng)銷(xiāo)商——認(rèn)知產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣——鼓勵(lì)直接成為獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商——如暫時(shí)還沒(méi)有信心，可進(jìn)行試銷(xiāo)——確定試銷(xiāo)額度——對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商終端（餐飲+商超）效能進(jìn)行評(píng)估——按照2個(gè)月內(nèi)完成進(jìn)貨額銷(xiāo)售的目標(biāo)制定試銷(xiāo)終端（餐飲+商超）規(guī)劃——確定組織公司制定的促銷(xiāo)方案的終端數(shù)量（商超：堆頭，免費(fèi)品嘗，pop、單頁(yè);餐飲：好口彩摸獎(jiǎng)促銷(xiāo)），要求：ka堆頭促銷(xiāo)、散發(fā)單頁(yè)不少于1家，b類(lèi)商超堆頭、免費(fèi)品嘗、散發(fā)單頁(yè)不少于3家，社區(qū)店張貼海報(bào)、散發(fā)單頁(yè)不少于5家。餐飲終端大酒店摸獎(jiǎng)促銷(xiāo)、派發(fā)單頁(yè)、名片不少于1家，中檔酒樓摸獎(jiǎng)促銷(xiāo)、派發(fā)單頁(yè)、名片不少于2家，社區(qū)餐飲海報(bào)張貼不少于5家 ——對(duì)上述終端進(jìn)行終端效能評(píng)估、促銷(xiāo)效果評(píng)估，提交半月度報(bào)告——市場(chǎng)診斷、拾遺補(bǔ)缺，確保成功——協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議——后續(xù)開(kāi)發(fā)工作跟進(jìn)。

8、試銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一、如何找到所需要的終端質(zhì)量和數(shù)量。經(jīng)銷(xiāo)商未必一開(kāi)始就拿出最好的終端來(lái)試銷(xiāo)，要計(jì)算該終端的費(fèi)用和效能之間的投入與產(chǎn)出比。在條件容許的情況下，找到試銷(xiāo)所需要的終端，以確保進(jìn)貨額的銷(xiāo)售。二、如何確保促銷(xiāo)工作的執(zhí)行到位。要和經(jīng)銷(xiāo)商充分溝通，要督促經(jīng)銷(xiāo)商將促銷(xiāo)落實(shí)到人、財(cái)、物上。明確的告訴經(jīng)銷(xiāo)商：最后確立獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，一要看你的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、實(shí)力，二要看你的促銷(xiāo)工作如何。

9、試銷(xiāo)結(jié)束和獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)開(kāi)始：試銷(xiāo)工作過(guò)程中，招商部依據(jù)省級(jí)經(jīng)理的半月度報(bào)告，對(duì)各試銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行評(píng)估，再根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)意愿、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和實(shí)力，確立獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商并提出相應(yīng)的經(jīng)銷(xiāo)商資源整合方案。一當(dāng)確立獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，試銷(xiāo)就宣告結(jié)束。