導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行為科學(xué)理論的形成與發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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    一、古典管理理論與行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容

    古典管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初,正值資本主義進入到壟斷階段時期。與此同時,科學(xué)技術(shù)得到了空前的發(fā)展,技術(shù)的先進與管理的落后成為突出矛盾而存在,一些管理人員和技術(shù)專家為解決這一矛盾而提出一系列管理觀點。從理論體系建構(gòu)上而言,主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論和厄威克與古利克對古典管理理論的系統(tǒng)化研究。其理論基本特質(zhì)在于,以“經(jīng)濟人”為前提假設(shè),旨在通過嚴格的規(guī)章制度,物質(zhì)刺激和科學(xué)的方法來提高勞動生產(chǎn)率。古典管理理論的誕生標志著管理作為一種完整的理論體系而存在,也標志著管理由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化。

    行為科學(xué)理論產(chǎn)生于20世紀20年代以后,資本主義經(jīng)濟危機加劇了勞資雙方的矛盾,古典管理理論時期所確立的“胡蘿卜加大棒”的管理方法日益顯示出局限性,行為科學(xué)理論應(yīng)運而生。從比較寬泛的意義上來界定行為科學(xué)理論,主要包括確立和大規(guī)模發(fā)展兩個時期。在確立時期主要包括梅奧的人際關(guān)系理論、巴納德的社會系統(tǒng)理論、西蒙的決策理論。在大規(guī)模發(fā)展時期主要包括以馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的X理論-Y理論為代表的個體行為理論;庫爾特·盧因的團體動力理論和以布萊克與穆頓為代表的組織行為理論。此外,行為科學(xué)理論還包括各種各樣的激勵理論,主要有“赫茲伯格的激勵因素-保健因素理論、阿特金森的成就需要激勵理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望機率模式理論、波特-勞勒的期望機率理論、亞當斯的公平理論、凱利的歸因理論、斯金納等人的強化理論等等。”[1]其理論基本特質(zhì)在于,以“社會人”為前提假設(shè),“以組織中人的問題為中心,從動態(tài)的角度和社會心理方面研究人的因素對行為組織的影響及其相互關(guān)系。”[2]其中,特別注重從心理學(xué)角度對人際關(guān)系、工作滿意、工作生活質(zhì)量、組織的激勵措施等相關(guān)問題的研究。行為科學(xué)理論彌補了古典管理理論的一些不足,凸顯了管理的人本色彩。

    二、古典管理理論與行為科學(xué)理論的研究方法比較

    1.經(jīng)驗性研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C性研究。古典管理理論主要是一種經(jīng)驗性的研究,其一,在古典管理理論之前,管理學(xué)正處于萌芽階段,一些學(xué)者只留下了關(guān)于管理只言片語的觀點,并沒有留下經(jīng)典的文獻,因此,沒有大量的文獻供其翻閱。其二,無論是泰羅,還是法約爾,他們的管理觀點主要是來源于自身的管理實踐。從某種程度上來講,泰羅的科學(xué)管理理論來源于一種“實驗”,而法約爾的一般管理理論來源于一種“體驗”。從理論建構(gòu)的角度來講,他們應(yīng)用的是經(jīng)驗歸納法,是一種描述性理論,屬于經(jīng)驗型研究范疇之內(nèi),難以對復(fù)雜的管理實踐作出全面的解釋和預(yù)見。行為科學(xué)理論融入了大量的管理學(xué),組織行為學(xué),心理學(xué)方面的知識,其理論建構(gòu)在大量的實證研究基礎(chǔ)之上,通過理論假設(shè)的相關(guān)條件,建立理論模型并推導(dǎo)出主要結(jié)論,然后再通過對結(jié)論的檢驗,由此展開理論分析,從而建構(gòu)了比較完整的理論體系。行為科學(xué)理論建立在心理學(xué)基礎(chǔ)之上,而心理學(xué)研究在本質(zhì)上是屬于實證研究范疇之內(nèi)。所以從經(jīng)驗性研究向?qū)嵶C性研究的轉(zhuǎn)換促進了管理理論的科學(xué)性發(fā)展。

    2.客體性研究轉(zhuǎn)向主體性研究。古典管理理論其旨趣一般都在管理的客體方面,如工作條件、工作行為等標準化方面,以及對組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性探討等。即使涉及人的問題,也是抽剝?nèi)说闹黧w性,將人置于客體地位進行關(guān)照和對待,使人只是作為提高效率的工具手段而存在,忽視人的主體性價值。行為科學(xué)理論認為人的行為是影響組織效率的決定因素,探求人的社會屬性和多方面的需求,側(cè)重于激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提出組織應(yīng)以人為中心的觀點,提高人的主體性價值。因此,從客體性研究向主體性研究的轉(zhuǎn)換進一步提升了人在管理中的地位。

    3.局部性研究轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性研究。古典管理理論側(cè)重于作業(yè)效率和生產(chǎn)環(huán)節(jié)層面,如泰羅主要探討作業(yè)層次的管理,主要局限于車間的范圍之內(nèi);法約爾雖然視角高于泰羅,但其主要專注于企業(yè)內(nèi)部的高層管理研究;韋伯側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)的體系設(shè)計,都帶有明顯的局部性特點。行為科學(xué)管理相對于古典管理理論更加系統(tǒng),開始關(guān)注組織內(nèi)部各要素之間的關(guān)系,特別是巴納德開創(chuàng)了社會系統(tǒng)研究的先河。盡管行為科學(xué)理論在系統(tǒng)研究方面也有著一定的局限性,但從局部性研究向系統(tǒng)性研究的轉(zhuǎn)換大大地豐富了管理研究的視閾。

    4.靜態(tài)性研究轉(zhuǎn)向動態(tài)性研究。古典管理理論側(cè)重于管理原則、管理程序、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等問題的研究,是一種靜態(tài)性研究。行為科學(xué)管理理論從人的行為、人與人的關(guān)系、人與組織的關(guān)系層面介入組織管理研究,關(guān)注組織的動態(tài)因素,屬于動態(tài)性研究。從靜態(tài)性研究向動態(tài)性研究轉(zhuǎn)換說明了管理研究方法的豐富,視野的開闊。

    三、行為科學(xué)理論對古典管理理論的研究內(nèi)容超越

    1.人性研究的超越。古典管理理論的建構(gòu)是以“經(jīng)濟人”為前提的,認為金錢的刺激是提高效率的唯一內(nèi)在動力。誠如泰羅所言:“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕,也聯(lián)系著使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富裕?！盵3]也就是說,任務(wù)與獎金構(gòu)成了古典管理的兩個最為重要的因素。因此,在古典管理理論看來,工人是提高效率的工具,而激發(fā)工人提高效率的手段則是金錢。梅奧通過霍桑實驗,明確提出“社會人”的概念,認為人不僅要求物質(zhì)利益,而且還要求作為組織中的一員而存在,需要得到友誼、安定和歸屬感。后來馬斯洛的需要層次學(xué)說,赫茲伯格的雙因素理論,麥格雷戈的X理論-Y理論,都從不同的層面對人進行了多維度研究。因此,相對古典管理理論的人性研究來說,行為科學(xué)管理的人性研究更為充分,大大豐富了人性研究的視野。

    2.管理原則的超越。古典管理理論主要致力于管理普遍原則的探討,無論是法約爾的十四條管理原則,還是厄威克與古利克所總結(jié)的目標原則、權(quán)責相符原則、職責原則、等級系列原則、控制幅度原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、明確性原則,都是從靜態(tài)組織體系建構(gòu)上來說的。西蒙曾指出“對幾乎每個原則來講,都能找到一個同樣似是而非,并且可接受的矛盾原則?！盵4]因此,可稱之為“諺語”。行為科學(xué)理論提出了一系列不同于傳統(tǒng)組織理論的原則,如人格尊重的原則、相互利益原則、人性激發(fā)原則、人人參與原則、相互支持原則、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則等。這些原則是從動態(tài)的角度來把握管理中的基本問題。對于管理而言,這些管理原則的探索有利于管理有效性的實現(xiàn)。

    3.組織視閾的超越。古典管理理論研究視野完全是封閉的正式組織內(nèi)部,如泰羅專注于作業(yè)現(xiàn)場的管理,法約爾局限于企業(yè)內(nèi)部管理,韋伯從組織的角度來追求系統(tǒng)化、科學(xué)化、標準化設(shè)計。在行為科學(xué)理論時期,梅奧在霍桑實驗中發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在,而且意識到非正式組織在實現(xiàn)組織目標的過程中發(fā)揮著重要的作用,特別是巴納德進一步發(fā)揮了非正式組織的理論研究,對非正式組織的本質(zhì)和功能進行了系統(tǒng)的闡釋。因此,相對于古典管理理論而言,行為科學(xué)理論時期的組織狀態(tài)更加開放,而且組織視閾相對完整。

篇2

【關(guān)鍵詞】 行為科學(xué) 管理 大學(xué)生

行為科學(xué)理論是研究人的行為的新型學(xué)科, 20世紀30年代,伊爾頓?梅奧及其合作者通過霍桑試驗創(chuàng)立了人際關(guān)系理論, 20世紀50年代后定為行為科學(xué)。通過對行為科學(xué)理論的探討和對大學(xué)生管理的應(yīng)用,能夠最大限度地發(fā)揮大學(xué)生學(xué)習(xí)、研究的動力,使他們真正名副其實,成為服務(wù)社會、科學(xué)研究的主力軍。

一、行為科學(xué)理論基本概況

20世紀30年代,行為科學(xué)興起了。行學(xué)科學(xué)理論是綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的原理、方法和成果來研究人的行為的新型學(xué)科。值得說明的是,行為科學(xué)不是某學(xué)科、某部門的理論,而是一種介于自然科學(xué)和社會科學(xué)之間的綜合性學(xué)科。行為科學(xué)是在一系列試驗并經(jīng)過縝密的邏輯推論后才得以真正確立并被人們所接受和運用的。伊爾頓?梅奧(1880-1949年)及其合作者,于1923-1926年和1927-1932年兩次在霍桑的工廠進行了著名的“霍桑試驗”,揭開了行為科學(xué)研究的序幕。

行為科學(xué)的另一個重要理論就是馬斯洛提出的人的需要五層次理論。20世紀40年代,美國著名心理學(xué)家馬斯洛在深入研究了人的行為動機后,發(fā)表了著作《人的動機理論》,提出了“需要層次理論”。并指出,要提高工作效率,就要激發(fā)人的內(nèi)在誘因,并采取有效的措施去滿足人的上述需要。馬斯洛的需要層次理論對行為科學(xué)的發(fā)展具有很大影響。

二、行為科學(xué)理論在我國高校學(xué)生管理中的具體應(yīng)用

(一)“霍桑試驗”成果在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

1. “霍桑試驗”的理論成果

(1)人是社會人,為了使人們保持高度的工作熱情,就要從各方面除去人們的不滿意感覺,從社會、心理諸方面來激勵人;(2)在正式組織之外,還存在由情感等因素聯(lián)結(jié)起來的非正式組織,非正式組織與正式組織相互作用、相互依存;(3)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會在正式組織的經(jīng)濟需求與非正式組織的社會需求之間保持平衡,提高職工的滿意度。

2. “霍桑試驗”的理論成果在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

“霍桑試驗”的理論成果是以企業(yè)職工為研究對象得出的,同樣也適用于高校學(xué)生管理,因為他們的共同點都是以人為基本對象。運用“霍桑試驗”的理論成果,高校應(yīng)做好以下幾個方面的工作:

(1)切實樹立并認真貫徹“以生為本”的辦學(xué)理念。在高校學(xué)生工作中,無論是確定學(xué)生工作的政策和指導(dǎo)思想,制定學(xué)生管理的規(guī)章制度,還是改革學(xué)生工作的運行機制,都要切實考慮到學(xué)生的主體地位,切實貫徹“以生為本”的辦學(xué)理念,切實關(guān)懷學(xué)生的心理需求、關(guān)注學(xué)生的行為動機。

(2)充分發(fā)揮團委、學(xué)生會等正式組織的功能。按照正式組織與非正式組織的劃分標準,團委、學(xué)生會屬正式組織,通過參加這些組織策劃的校園文化活動,廣大團員和學(xué)生青年的身心健康必然受到深層的教育和鍛煉,相當多的學(xué)生干部、團干部參與組織、策劃,其綜合素質(zhì)必將得到有效提高。同時,正式組織對學(xué)生的潛移默化也拓展了學(xué)生工作的空間和領(lǐng)域,更利于學(xué)生工作的開展。

(3)重視加強對學(xué)生社團、協(xié)會等非正式組織的引導(dǎo)。在大學(xué)里,基于共同的愛好、相似的情感等原因而形成了諸如青年志愿者協(xié)會、科學(xué)協(xié)會等非正式組織。作為學(xué)生工作者,對這些非正式組織,一方面要承認它們的存在,讓有不同愛好、不同情感的學(xué)生有歸屬感;另一方面,加強對它們的引導(dǎo),強化規(guī)范,從而防止或減少非正式組織帶來的負面影響。

(4)利用學(xué)生情感因素而結(jié)盟的群體。人是一個感情動物,長期的相處會把一些有某一種共同愛好、志趣、說話投機的人結(jié)在一起,無形中形成一種凝聚力,如果管理得當,可以形成一支學(xué)習(xí)研究的團隊;同時宿舍在很大程度上,也因情感因素而形成了一種場所,因此加強宿舍文化是培養(yǎng)學(xué)生成才的不可忽視的重要舉措。

(5)從社會學(xué)、心理學(xué)加強“三難學(xué)生”的管理。對生活難、經(jīng)濟難、學(xué)習(xí)難等“三難學(xué)生”,應(yīng)深入他們,真城與他們交心,發(fā)掘其優(yōu)點和特長,及時鼓勁和引導(dǎo),讓他們找回自信心,促進其健康發(fā)展。

(二)馬斯洛需要層次理論在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

1.馬斯洛需要層次理論

(1)第一層次:生理需要。這是人的最基本需要,包括衣、食、住、行等。這就是最低層次的需要;(2)第二層次:安全需要。是免受危險和威脅的各種需要;(3)第三層次:感情和歸屬需要;(4)第四層次:地位和受人尊重的需要;(5)第五層次:自我實現(xiàn)需要。這是最高級別的需要,是指一個人渴望做他最適宜的工作、發(fā)揮出他最大的潛能,實現(xiàn)自己的理想,并不斷地創(chuàng)造和發(fā)展。

2.馬斯洛需要層次理論在我國高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

馬斯洛需要五層次理論顯示,人的行為來自于動機,動機來自于心理需要,這對高校學(xué)生工作具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。按照需要層次理論,就要求廣大高校學(xué)生工作者善于把握青年學(xué)生的心理特點,因勢利導(dǎo),教育、管理、服務(wù)好學(xué)生。

(1)加強隊伍建設(shè),提升管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活的基本需要,以具備高素質(zhì)的學(xué)生工作隊伍最為重要。

(2)關(guān)心學(xué)生生活,營造平安校園,滿足學(xué)生安全的需要,應(yīng)從滿足學(xué)生心靈安全需要和人身財產(chǎn)安全需要兩方面入手。

(3)開展校園文化,加強社團功能,提升校園底韻。首先,通過開展校園文化,就會對陶冶學(xué)生情操,培養(yǎng)學(xué)生的良好行為常常起到潛移默化的作用,也可以滿足學(xué)生朝氣蓬勃的精神需求。其次,學(xué)生也常因情感糾葛、人際關(guān)系等引起心理波瀾,故高校應(yīng)認真務(wù)實地開展心理健康咨詢和心理健康教育工作、建立學(xué)生心里檔案,關(guān)注學(xué)生中存在的心理障礙和心理疾病。第三,以第二課堂的形式,以學(xué)生社團為載體,大力開展演講、書面、文藝、體育、專業(yè)技能大比拼,為學(xué)生培養(yǎng)愛好、施展才華提供舞臺,提高學(xué)生業(yè)余文化技能,使他們成為既懂專業(yè)知識又有一技之長的復(fù)合型人才,從而滿足他們社會交往和個人歸屬的需要。

(4)倡導(dǎo)欣賞教育,注重養(yǎng)成教育,塑造完美人格,滿足學(xué)生受人尊重的需要是一項系統(tǒng)工程,需要從細微處做起。

(5)改進激勵機制,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生個體的優(yōu)勢,滿足大學(xué)生自我實現(xiàn)的需要。首先,要把激勵機制建立在群體和個人的結(jié)合點上。其次,在課堂及實驗當中發(fā)掘每個學(xué)生潛在的創(chuàng)造能力,在課外的社團當中給學(xué)生提供機會使他們有一個展現(xiàn)自我才藝的舞臺。第三,學(xué)校應(yīng)定期邀請政界、商界、學(xué)術(shù)界等不同領(lǐng)域的已經(jīng)取得了相當成就的自我實現(xiàn)者為廣大學(xué)生舉辦成長-成人-成才系列報告會,激發(fā)更多學(xué)生內(nèi)在的自我實現(xiàn)欲望,(下轉(zhuǎn)第135頁)

(上接第51頁)并在此基礎(chǔ)上制定出大學(xué)人生目標和規(guī)劃,使自己目標明確、不斷進步,為走向社會打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻:

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關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動自古就存在。管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會存在,就會有管理存在。然而,管理活動真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來,隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗,并逐步形成一門獨立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個人的經(jīng)驗管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標準化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實際分為兩個系統(tǒng),一個以美國泰羅為代表,另一個以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1.泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過“精神革命”進行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標準化原理,有差別的計件工資制,對工人進行培訓(xùn)、實行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場管理。

泰羅之后,還有一些人對科學(xué)管理理論做出了貢獻。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計劃和控制計劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標準化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎金制度?！备Ｌ?在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進了工業(yè)生產(chǎn)的標準化,為實行生產(chǎn)的自動化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項原則。他把企業(yè)作為一個整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營管理問題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動可以概括為以下六個方面:技術(shù)活動,商業(yè)活動,財務(wù)活動,安全活動,會計活動,管理活動。他認為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會和經(jīng)濟理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會向現(xiàn)代工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠。

科學(xué)管理理論不但在當時起了劃時代的作用,而且對以后管理理論的發(fā)展也有著深遠的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴格的獎懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會條件對工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說,由此管理理論的發(fā)展進入行為科學(xué)理論的時期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀20年代末30年代初,通過霍桑實驗而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問題》,他運用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟人”,他們是復(fù)雜的“社會人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認為人是有需要的動物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要,他認為通過滿足人的不同需要來達到激勵人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵之間的一般關(guān)系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵因素和保健因素),對需要層次理論作了補充。他劃分了激勵因素和保健因素的界限,分析出各種激勵因素主要來自工作本身,這就為激勵工作指出了方向。

可見,行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個體行為、團體行為和組織行為。

三、當代西方的各種管理學(xué)說

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動化程度越來越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個主管人員的任務(wù)就是設(shè)計和維護一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標”。

巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認為:組織就是作為管理者的個人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實踐上的令人滿意二項標準之間達到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認為管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達到企業(yè)目標。在企業(yè)的目標下,用數(shù)學(xué)來解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗主義學(xué)派認為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對人進行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關(guān)系問題。

經(jīng)理角色學(xué)派認為經(jīng)理所承擔的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系?！敖巧@一概念是行為科學(xué)從舞臺術(shù)語中借用到管理學(xué)來的。角色就是屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢

二十世紀80年代以來,競爭愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點研究如何適應(yīng)充滿危機和動蕩的國際經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競爭優(yōu)勢。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來,經(jīng)濟全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》提出必須進行五項修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠景與開展團隊學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。超級秘書網(wǎng)

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個趨勢:

1.以經(jīng)營決策為中心。經(jīng)營決策是對企業(yè)整體行為過程和各種經(jīng)營活動所達到的目標和實現(xiàn)目標應(yīng)采用的策略和方針所進行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,是企業(yè)經(jīng)營管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長遠的利益,決定著企業(yè)的成長和發(fā)展。

2.把人作為中心來管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當代企業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭,還包括技術(shù)競爭。當今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實行集中決策,分級管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動不同部門、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會相互滲透,相互補充,必然會有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟高速發(fā)展中的中國,更應(yīng)汲取國外先進的管理理論和實踐經(jīng)驗,將之付諸實施,這必將會提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。

參考文獻:

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篇4

近年來，關(guān)于行為審計的研究呈逐年上升趨勢，由于它所帶來的心理認知研究、行為決策探索在跨學(xué)科的應(yīng)用中已經(jīng)成為了典范代表之一。行為審計理論發(fā)展的基礎(chǔ)是行為學(xué)理論的快速發(fā)展，行為學(xué)研究內(nèi)容在行為審計中的不斷發(fā)展與應(yīng)用也反向地促進了其自身科學(xué)的發(fā)展?？v觀國際，行為審計已成為中央銀行內(nèi)部審計研究的重要創(chuàng)新點，中央銀行內(nèi)部審計工作組（CBIA）更于2014年成立了一個新的工作組，專門負責研究行為審計，可見行為審計在人民銀行中的應(yīng)用正越來越深入。

一、行為審計的基本概念體系

（一）審計目標

基于審計委托關(guān)系理論，從審計人的視角分析，行為審計的審計目標就是對行為的效益效果進行鑒證，是對委托人關(guān)注的人某些特定行為是否符合委托人的期望進行鑒證，并在此基礎(chǔ)上，發(fā)表專家意見。審計人要實現(xiàn)這一目標，就需要搞清楚人究竟有哪些實際行為，并在此基礎(chǔ)上，判斷這些實際行為與委托人期望是否一致。這種鑒證的本質(zhì)就是鑒證人是否存在行為機會主義傾向。委托人視角的審計目標就是通過對行為審計意見的使用來約束人的行為機會主義傾向，從而使得人不發(fā)生或很少發(fā)生偏離委托人期望的機會主義傾向。

（二）審計主題

行為審計的主題是特定行為，審計人需要就被審計對象的特定行為發(fā)表意見。例如舞弊審計是典型的行為審計，其審計主題是被審計對象的舞弊行為。要判斷被審計對象是否存在舞弊行為，需要對舞弊行為進行分解，這就出現(xiàn)了審計命題，也就是審計人需要鑒證被審計對象在哪些具體方面存在舞弊。

（三）審計依據(jù)

從行為審計來說，審計依據(jù)是判斷人行為是否適宜的既定標準，是關(guān)于被審計對象應(yīng)該如何行為的具體規(guī)定。審計人要做的是收集證據(jù)，判斷被審對象是否按這個具體規(guī)定在行為，如果不按規(guī)定行為，還要判斷其偏離程度，如果偏差超出重要性水平，就判斷為行為不合規(guī)。例如，管理審計，本質(zhì)上就是判斷被審計對象的管理行為是否偏離既定的管理標準。

（四）審計方法

行為審計主要是考察行為過程、動機及結(jié)果，或者是對行為人的環(huán)境及心理因素的考察，所以在行為審計方法的使用和選擇上，要將一般的應(yīng)用方法與分析法、實驗法、調(diào)查法及其觀察法相結(jié)合。在實施中，可以借鑒常規(guī)審計方法，例如審閱、詢問、觀察、調(diào)查等；也可使用一些發(fā)展成熟的專門方法，例如，重新執(zhí)行和穿行測試。同時，還可將其他審計形式運用于行為審計，例如調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱、公布聯(lián)系電話、座談會、走訪有關(guān)單位等。但是，總體來說，相對于常規(guī)審計，行為審計方法還遠未成熟，對于許多行為，還沒有適宜的審計方法。

二、行為審計在人民銀行的運用

（一）人民銀行行為審計的目標

通過運用科學(xué)的行為審計評價方法，對人民銀行被審計對象的履職行為目的、行為流程及行為結(jié)果進行考察分析，并對其行為心理因素和環(huán)境因素做出科學(xué)準確的評價與分析，據(jù)此解釋履職行為動機。由于履職行為動機在整個央行履職行為結(jié)構(gòu)中尤為重要，能夠指引履職行為目標，決定履職行為手段和方法的選擇，最終直接影響履職行為結(jié)果，所以人民銀行行為審計的目標是正確地審查和評價被審計對象的履職行為動機，預(yù)測其履職行為規(guī)律，監(jiān)督和控制異常履職行為的發(fā)生，激發(fā)良好履職行為動機，最終促進央行總體工作目標的實現(xiàn)。

（二）人民銀行行為審計的模式

人民銀行的行為審計可以以兩種模式開展，一是以被審計對象的管理行為為主要審計內(nèi)容，完全摒棄常規(guī)審計緊摳制度，注重考查是否違規(guī)、違法的做法，以審計對象的履職行為心理因素及社會因素為切入點，全面分析其心理需要滿足程度、動機激發(fā)適當性、個性特點等；二是在常規(guī)審計中融入行為審計，即使用行為審計的基本理論、思想和方法，分析審計證據(jù)中的行為動機、行為規(guī)律及行為結(jié)果?；谖覈袨閷徲媽W(xué)理論發(fā)展的現(xiàn)狀，以及央行內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)，筆者建議在初步階段，以第二種模式逐步開展行為審計。

（三）人民銀行行為審計的流程

如上所述，行為審計作為一項創(chuàng)新性審計理念，目前不能完全脫離常規(guī)審計流程，而是應(yīng)貫穿于?魍成蠹頻牟僮鞴?程之中，因此，人民銀行的行為審計應(yīng)以傳統(tǒng)審計流程為基礎(chǔ)，在實施過程的某階段融入行為學(xué)的相關(guān)理論，指導(dǎo)審計項目的全面開展。

人民銀行行為審計與履職離任等常規(guī)性審計流程的區(qū)別主要存在于“行為預(yù)分析”和“審計實施階段”的審計取證環(huán)節(jié)。一是在實施項目之前，應(yīng)開展“行為預(yù)分析”環(huán)節(jié)，其中包括：在審前確認行為目標、考察行為動機、測試行為過程、評價行為結(jié)果等。通過“行為預(yù)分析”，可以評估審計風(fēng)險、預(yù)測審計重點，從而對“前期準備階段”草擬的審計方案進一步加以完善。而“行為預(yù)分析”所形成的評價報告，又成為“報告形成階段”所形成審計報告的重要參考。二是在“審計實施階段”，對于發(fā)現(xiàn)的重點問題，應(yīng)充分利用人性論、動機論、挫折論、群體論等行為科學(xué)理論，進行分析評價，從更深層次理解挖掘問題成因。

（四）人民銀行行為的行為分析

行為審計的主要環(huán)節(jié)是對審計對象的行為分析，通過具體的行為分析流程，即確認行為目標、分析行為動機、測試行為流程、評估行為結(jié)果，形成評價報告等，全面分析評估審計對象的心理需求滿足度、動機激發(fā)適當性、行為結(jié)果的效益性。另外，對人民銀行行為目標的確認一方面要立足于全行所要達到或追求的總體工作目標，另一方面要根據(jù)審計對象所處的不同職位，確定所應(yīng)實現(xiàn)的具體目標。

（五）人民銀行行為審計成果的運用

審計成果的運用是審計工作的核心，是審計質(zhì)量的保證，也是審計工作的最終目的。行為審計是“以人為本”的審計形式，因此應(yīng)從加強央行內(nèi)部的管理行為這一方面充分利用審計成果，從審計對象的工作動機、領(lǐng)導(dǎo)方式、下級特點以及組織結(jié)構(gòu)等方面對癥下藥，切實提高履職績效、管理水平等。同時，設(shè)立適當?shù)募罘绞胶头椒?，使央行崗位責任制與職工的行為方式相吻合。從上而下推動央行履職目標的實現(xiàn)，從而充分發(fā)揮內(nèi)部審計的建設(shè)性作用。

三、行為審計運用于央行內(nèi)審業(yè)務(wù)的要求

（一）明確審計目標， 把握審計方向

明確審計目標是開展行為審計工作的基礎(chǔ)， 也是控制審計質(zhì)量的源頭， 是整個審計工作中的第一道工序。與傳統(tǒng)的內(nèi)部審計不同， 行為審計是對審計對象目的、行為流程及審計結(jié)果進行考察分析，并對被其行為心理因素和環(huán)境因素做出科學(xué)準確的綜合評價，它不局限于傳統(tǒng)內(nèi)部審計所進行的合規(guī)性和合法性鑒定，而是深入到心理認知的評價層面上來。

（二）加強創(chuàng)新， 完善行為審計程序

盡管人民銀行行為審計的大體程序與其它類型審計一樣， 基本可分為審計計劃、實施、報告和后續(xù)階段。但行為審計畢竟是新興的審計理念， 沒有現(xiàn)成的有效的模式可以遵循， 實際工作面臨很多新的問題。在嘗試開展行為審計時，應(yīng)加強對行為科學(xué)理論的探索，將其融入于常規(guī)審計項目的實施流程之中，從而探索建立完善的行為審計程序。

篇5

一、調(diào)查的起因及理論依據(jù)

《人民日報》2012年1月18日頭版頭條以“看資源枯竭型城市如何轉(zhuǎn)型‘十年阜新煥然一新’”為題，報道了阜新十年轉(zhuǎn)型取得的輝煌成就，以及探索的道路，奮斗的精神。十年轉(zhuǎn)型，阜新站上一個新的起點，提出創(chuàng)建“轉(zhuǎn)型示范市”的新目標。那種迷惘絕望的心態(tài)沒有了?，F(xiàn)在全市干部群眾精氣神足、心氣順，人人干事業(yè)、思趕超、求跨越。這是最可貴的精神財富。鑒于此，對破產(chǎn)企業(yè)留下的離退休、工傷殘等服務(wù)對象進行調(diào)查，深入了解阜新轉(zhuǎn)型十年，他們目前生活狀況如何？心理狀態(tài)、精神生活如何？這是一個新課題，也是應(yīng)該被關(guān)注的社會問題。（一）依據(jù)行為科學(xué)理論，破解調(diào)查問卷難題調(diào)查問卷是一項系統(tǒng)的工作，需要確定好可行有效的問卷內(nèi)容，研究和掌握好所問對象的行為，方能做到問卷成功，收到較好的效果。這里關(guān)鍵就是要研究和把握人的行為，因此行為科學(xué)理論是我們的金鑰匙，也是我們做好這項民生工作的根本保障。1.掌握人的行為的主要特點行為科學(xué)認為，人類行為的主要特點是：A.人類行為具有目的性。人的活動一般都帶有目的、計劃、期望等特性。B.人的行為受思維、情緒、意志等心理活動調(diào)節(jié)。能用一定的世界觀、人生觀、道德觀、價值觀支配，調(diào)節(jié)自己的行為。C.人的行為表現(xiàn)出更大的差異性。人的行為受外部環(huán)境和個性心理特征的強烈影響，在種族之間、地域之間以至不同年代之間表現(xiàn)出巨大的差異性。D.人的行為具有極大的可塑性。每個人經(jīng)過家庭和學(xué)校教育，環(huán)境的熏陶感染及個人學(xué)習(xí)得到改變和提高，具有極大的可塑性，正因為如此，才為控制和改變?nèi)说男袨樘峁┝丝赡苄??？茖W(xué)地應(yīng)用上述人的行為的主要特性，對問卷工作的順利開展有很大的幫助。2.分析個體行為的基礎(chǔ)因素A.個體行為的生物基礎(chǔ)從生物學(xué)的角度，人的各種行為都是人本身體內(nèi)多種過程的整合，這種整合是由神經(jīng)系統(tǒng)在內(nèi)分泌系統(tǒng)的幫助下完成的。對人的情緒起著極大的作用，引起行動，有時呈現(xiàn)一種興奮狀態(tài)。B.個體行為的社會基礎(chǔ)人首先是社會人，具有社會性，這是人和動物的重大區(qū)別之一。個體投身到世界上來，開始時只是一個無知的“自然人”，只有在他學(xué)習(xí)和掌握了社會和群體的規(guī)范，學(xué)習(xí)和掌握社會成員都具備的知識、技能和觀念后，才能取得社會生活的資格，在現(xiàn)實社會生活中，個體在社會中往往與他人建立多方面的聯(lián)系，在不同的位置上，表現(xiàn)出不同的社會行為。C.個體行為的心理基礎(chǔ)個體的心理活動包括緊密聯(lián)系的兩個方面：心理過程和個性。心理過程就其性能與功能來說，可以分為認識過程、情緒情感過程和意志過程。個性傾向性指人所有的意識傾向，決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度以及對認識活動對象的趨向和選擇，主要包括需要、動機、興趣、理想、價值觀和世界觀。個性是人的行為的基礎(chǔ)動力，是行為的推進系統(tǒng)。3.處理好態(tài)度與行為的關(guān)系人在社會生活中，無論是處理人與人的關(guān)系，還是認識和改造客觀事物，都會有這樣或那樣的態(tài)度。態(tài)度是人對待客觀事物穩(wěn)定的心理與行為傾向。構(gòu)成態(tài)度的最基本成分有三種：認知成分、情感成分、行為意向成分。A.態(tài)度的基本特性人的態(tài)度具有社會性、對象性、穩(wěn)定性、可調(diào)節(jié)性等四個方面的基本特性。B.態(tài)度與行為的關(guān)系態(tài)度對個人的行為起調(diào)節(jié)作用。態(tài)度對行為的影響是：態(tài)度通過影響人的知覺的選擇性，而影響人的行為；態(tài)度預(yù)定著人的行為方式；態(tài)度決定人的行為效果的差異。C.行為科學(xué)關(guān)于態(tài)度改變的理論強化理論。這種理論認為，人的態(tài)度的改變就像形成一個新習(xí)慣一樣，必須有某種誘因或強化因素。認知失調(diào)理論。該理論認為，當個人發(fā)覺自己有兩種或兩種以上的認知元素出現(xiàn)不協(xié)調(diào)關(guān)系時，內(nèi)心就會出現(xiàn)不舒服、不愉快的緊張狀態(tài)，這種內(nèi)驅(qū)力就推動人改變自己的態(tài)度。認識平衡理論。該理論主要從心理角度研究態(tài)度改變的動力，從而引進了人際關(guān)系的因素。本次調(diào)查從上述行為科學(xué)的基礎(chǔ)理論入手，指導(dǎo)調(diào)查和研究解決破產(chǎn)企業(yè)服務(wù)對象社會保障的問卷問題，從而確保問卷的質(zhì)量、深度、力度和廣度，以達到發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題的目的。（二）應(yīng)用行為科學(xué)理論，制定問卷方案，確定調(diào)查方法按照上述人的行為特征，個體行為的分析和個體行為態(tài)度的處理的相關(guān)理論，系統(tǒng)地制定了《遼寧省阜新市礦區(qū)社會保障人員生活狀況調(diào)查問卷》，本問卷從衣、食、住、行、醫(yī)療、養(yǎng)老保險等方面分為六部分，共56個問題。A．基本情況17個問題；B.醫(yī)療保險基本信息13個問題；C．生活食品基本信息6個問題；D．住房基本信息7個問題；E．交通出行基本信息6個問題；F．生活娛樂基本信息7個問題。調(diào)查是為了進一步了解阜新市轉(zhuǎn)型十年破產(chǎn)礦區(qū)社會保障人員的生活狀況，旨在了解現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，提出相關(guān)解決對策，從而提高破產(chǎn)礦區(qū)社會保障人員的生活水平，共享阜新轉(zhuǎn)型發(fā)展成果。我們采取問卷調(diào)查的方法，先作出30份問卷，找30位老同志試答，征求意見，并在此基礎(chǔ)上進行了修改完善。正式調(diào)查采用修改后的《遼寧省阜新市礦區(qū)社會保障管理人員生活狀況調(diào)查問卷》。調(diào)查對象為家庭戶主，如果戶主不在，可由其他了解情況的家庭成員填寫。每個家庭只填寫一份問卷，共調(diào)查100份問卷。我們按照《中華人民共和國統(tǒng)計法》的規(guī)定：“屬于私人、家庭的單項調(diào)查資料，非經(jīng)本人同意，不得泄露”，對被調(diào)查者進行承諾，使調(diào)查工作進行得較順利。

二、調(diào)查情況分析與建議

（一）調(diào)查情況分析1.基本情況本次調(diào)查共100人，平均年齡67歲，最小年齡43歲，最大年齡88歲，其中男性79人，女性21人。目前破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員健康狀況良好；他們家庭平均月收入1000~2000元的占65%，主要以養(yǎng)老金為主；維持正常的生活支出為主的占52%，醫(yī)療和子女教育支出為主的分別占41%和18%，基本保證收支平衡，很少有結(jié)余；但對于目前的生活狀態(tài)大多數(shù)較滿意，對于轉(zhuǎn)型后的阜新還是比較看好的占91%。2.醫(yī)療保險情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員的醫(yī)療保險有85%能實現(xiàn)部分報銷，但有74%的人認為困難主要在藥價較高，醫(yī)保報銷的比例低些；88%的人認為目前經(jīng)濟收入承擔醫(yī)療費用有困難；91%的人能做到小病到小醫(yī)院，99%的人大病才到綜合醫(yī)院，因此應(yīng)該加強小醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)，保證基本醫(yī)療條件。3.生活食品情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員有80%的人認為經(jīng)濟支出主要在基本生活保障方面，食物支出占工資收入40%以上的占被調(diào)查人員比例達到80%，并且食物支出是以糧食和蔬菜為主，認為阜新物價升高較快的占90%。4.住房情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員有自己住房的占92%，在有住房的人員中，雖然平均面積僅為61.1平方米，但大多數(shù)能夠接受，沒有買房計劃的比例達到95%。5.交通出行情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員出行以公共汽車為主的占80%，能夠負擔，且也能夠接受。6.娛樂活動情況調(diào)查結(jié)果破產(chǎn)礦區(qū)離退休人員已經(jīng)意識到娛樂的重要性，也能參加一些娛樂活動；但59%的活動地點集中在室內(nèi)，應(yīng)增加一些室外的娛樂活動。（二）幾點建議從統(tǒng)計分析來看，結(jié)合貫徹黨和國家的“六老”方針，矛盾最突出的是醫(yī)療問題；其次是物價問題；再次是文體娛樂問題。針對上述問題，提出如下建議：1.進一步加大醫(yī)療保險改革力度，解決“老有所醫(yī)”的深層次問題目前存在醫(yī)療費的價格高、藥品的價格高、住院門檻費用高，醫(yī)保報銷的比例低的“三高一低”現(xiàn)象。解決辦法，一要完善醫(yī)保方面的相關(guān)政策，從政策上向高齡、殘疾、困難等弱勢群體傾斜；建立重大疾病醫(yī)療補助制度，對超出基本醫(yī)療保險基金最高支付限額以上的醫(yī)療費用給予補助，年度最高支付有限額標準；將老年人多發(fā)病如高血壓、冠心病等慢性病門診?？扑幬镏委熂{入基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍，患有老年慢性病的參保人，每月每病種可報銷一定藥費；二是完善醫(yī)療體制，強化大醫(yī)院，完善小醫(yī)院，發(fā)展社區(qū)診所，增加個體醫(yī)院和專業(yè)化強的醫(yī)院，做到小病去小醫(yī)院，大病到綜合醫(yī)院；三是加強醫(yī)療、藥品價格的監(jiān)管，把看病費用和藥品價格控制在合理的水平；四是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擴大醫(yī)保范圍，建立定期體檢制度。2.進一步強化物價的監(jiān)管力度，解決“老有所養(yǎng)”的質(zhì)量問題保障和改善民生，是經(jīng)濟發(fā)展的根本目的，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的內(nèi)在要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重大任務(wù)，也是一個普遍公認的社會難題，物價的宏觀調(diào)控和微觀管理，要從完善制度和深化改革入手，學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗和先進做法，也可以在稅收上作文章，在監(jiān)管上下功夫，使物價保持在老百姓能接受和承受的水平，藏富于民，讓公平和正義的陽光照亮每個角落。3.進一步完善老年戶外娛樂活動設(shè)施，增加“老有所樂”的活動載體我國已進入老齡化社會，阜新市的老齡人口占14.7%，礦保中心（破產(chǎn)礦）老齡人口占市老齡人口的較大比例。因此，一是要建立老年文體娛樂活動基金，采取服務(wù)單位、社區(qū)、社會團體和個人四位一體的籌資模式來籌集資金，用于開展老年人文體娛樂活動。二是要加強政府對此事的支持扶持力度。增加一些綠地和公共活動場所，這方面西安等城市做得很好，可以借鑒。三是發(fā)揮老年協(xié)會和老年大學(xué)的作用，完善和加強老年協(xié)會的功能。創(chuàng)建書畫協(xié)會、門球協(xié)會、網(wǎng)球協(xié)會、太極拳協(xié)會、詩歌協(xié)會等，使他們有組織地開展各項活動，參加各種學(xué)習(xí)，參加各項比賽，做到老有所學(xué)、老有所為、老有所教。四是發(fā)揮老年服務(wù)組織的作用，有計劃地開展活動，如利用春節(jié)、重陽節(jié)、“五一”、“七一”、“八一”、“十一”等節(jié)假日開展活動，營造良好的社會環(huán)境，彰顯敬老、愛老、孝老、助殘、幫困的民風(fēng)，從關(guān)懷層面，發(fā)揮社區(qū)、志愿者、義工（如：退休教師、醫(yī)護人員、法官等）的作用，使老年人注重保健、注重飲食、注重環(huán)境，注重健身，為老同志撐起一片藍天！

作者：翟國江單位：阜新市礦區(qū)社會保障管理中心

篇6

一、管理思想的演變過程

（一）在科學(xué)管理階段

美國工程師泰勒是“科學(xué)管理之父”，在管理思想發(fā)展過程中，豐富了科學(xué)管理的內(nèi)涵。在19世紀80年代到20世紀中葉，針對企業(yè)管理的改革方向進行大量研究，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出企業(yè)科學(xué)管理措施，并形成“泰勒制”，為思想管理中的科學(xué)管理奠定了深厚的理論基礎(chǔ)。通過對科學(xué)管理的豐富和發(fā)展，理論影響逐漸擴大，科學(xué)管理的隊伍逐漸擴大，參與人員越來越多。

（二）行為科學(xué)理論階段

隨著科學(xué)管理理論的初步提出，社會生產(chǎn)力發(fā)展速度逐漸加快，為整個社會的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。但整個科學(xué)管理理論中，欠缺對人的研究，但在現(xiàn)實社會管理中，與人有關(guān)的問題相當多。由于人的行為與環(huán)境、時間等因素有著極為密切的聯(lián)系并隨之變化。可見，人的行為具有隨機性，所依據(jù)的因素也較多。因此，行為科學(xué)理論應(yīng)運而生。埃爾頓?梅奧利用“霍桑試驗”通過試驗建立了與人際關(guān)系有關(guān)的學(xué)說。

（三）管理理論叢林階段

隨著社會以及科技的發(fā)展，社會生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，生產(chǎn)力也在快速發(fā)展，人們逐漸認識到管理的重要作用和意義。部分學(xué)者基于之前的管理理論和相關(guān)經(jīng)驗，選擇不同的角度進行研究和分析，在社會現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，對管理問題予以深入研究，并從內(nèi)容方面進行不斷豐富，從而形成了較多管理學(xué)派。到1961年時，與管理學(xué)有關(guān)的學(xué)派已經(jīng)有6個，隨著時間的推移，還能劃分十個學(xué)派以上，使“叢林”樹木枝繁葉茂。其中，管理學(xué)派主要包括管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派以及經(jīng)驗主義學(xué)派等。管理學(xué)派叢生象征著管理理論叢林時代的到來。

（四）知識經(jīng)濟時代階段

隨著時間的推移，社會經(jīng)濟的發(fā)展變化處于巨變中，也正是我們現(xiàn)在所說的經(jīng)濟時代。管理理論基礎(chǔ)不斷擴大，并日趨完善。在互聯(lián)網(wǎng)大時代中，知識管理作為一種新興的管理模式，直接關(guān)系著管理理論與信息化的蓬勃發(fā)展。在知識管理中，將其思想核心與互聯(lián)網(wǎng)進行緊密結(jié)合，并建立相關(guān)的網(wǎng)頁進行資料填充。利用現(xiàn)代化的方式，為現(xiàn)代化企業(yè)創(chuàng)造更加多元化的經(jīng)濟效益。

二、如何加強知識經(jīng)濟時代人力資源的開發(fā)

（一）通過創(chuàng)新教育模式實現(xiàn)新型人才的大力培養(yǎng)

在整個社會發(fā)展進程中，只有通過教育的方式，才能更好地實現(xiàn)知識的根本創(chuàng)新。換句話說，要充分重視教育的重要作用，并將其作為知識傳播和發(fā)揮作用的重要依據(jù)，從而進一步實現(xiàn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。由于在中國傳統(tǒng)的教育制度下，對理論知識較為重視直接關(guān)系著學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)的質(zhì)量好壞，影響學(xué)生對現(xiàn)實社會的適應(yīng)能力。在知識經(jīng)濟時代這個歷史大背景下，要堅持將理論與實際進行緊密結(jié)合，在重視理論知識的前提下，培養(yǎng)具備創(chuàng)新思維的新型人才。此外，作為管理而言，要有終身學(xué)習(xí)的知識理念，并與時代的發(fā)展相適應(yīng)。

（二）建立健全激勵機制確保留住人才

在知識經(jīng)濟時代，由于國際人才競爭較為激烈，各大企業(yè)將人才作為企業(yè)前進和發(fā)展的核心動力。因此，在現(xiàn)代化企業(yè)中，要建立健全內(nèi)部激勵機制，為人才創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，確保留住人才。此外，還要建立目標管理機制，并予以廣泛應(yīng)用，確保人才資源開發(fā)的有效性。

（三）發(fā)揮思想在人力資源開發(fā)中的凝聚力

在對現(xiàn)代化企業(yè)進行管理的過程中，要牢牢把握凝聚力的關(guān)鍵作用，讓每個人的力量擰成一股勁兒，共同推動現(xiàn)代化企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，如何發(fā)揮好思想在人力資源開發(fā)中的凝聚力作用，成為了現(xiàn)代化企業(yè)需要重點考慮的問題。現(xiàn)代化企業(yè)作為一個整體，職工是現(xiàn)代化企業(yè)中的個體，只有團結(jié)好、維護好廣大職工的根本利益，才能創(chuàng)造出極大地經(jīng)濟財富和社會影響力，實現(xiàn)經(jīng)濟利益和社會利益的雙贏局面。因此，我們要堅持以人為中心，在尊重人的基礎(chǔ)上激發(fā)人的潛力，要處理好、協(xié)調(diào)好現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)部矛盾，培養(yǎng)職工與職工之間的感情，以此來提升整個現(xiàn)代化企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。此外，還要深入職工的日常生活和工作中，以職工最為關(guān)心的問題作為人力資源管理的重中之重，站在現(xiàn)代化企業(yè)職工的立場去看待問題和解決問題，在此基礎(chǔ)上形成一股堅不可摧的凝聚力。

（四）加強人事管理在人力資源開發(fā)中的作用

首先，人事管理收集要多元化，并豐富和凸顯其專業(yè)性。人事管理為企業(yè)人力管理提供了有力信息，但為了更好的為人力資源開發(fā)提供信息依據(jù)。人事管理中搜集信息的內(nèi)容要呈現(xiàn)多元化、個性化的特點，為現(xiàn)代化企業(yè)人才的個性化需求提供依據(jù)。結(jié)合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，對不同人才的優(yōu)勢和特點進行分析和總結(jié)，根據(jù)單位的崗位特點，明確個性化的材料搜集內(nèi)容和范圍。

其次，堅持客觀公正原則，確保人事管理工作的有效性和真實性。真實可靠作為人力資源管理的最基本要求，是人力資源開發(fā)發(fā)展和存在的價值。因此，人事管理工作要保證其內(nèi)容的真實性，在信息收集時要秉承客觀公正的工作態(tài)度，堅持實事求是，要確保信息與人才的具體實際一致，有效實現(xiàn)人事管理工作的真實可靠。

最后，要積極推動企業(yè)人事管理工作現(xiàn)代化進程。人事管理工作需要借助現(xiàn)代化手段，將自動化、互聯(lián)網(wǎng)以及信息一體化進行統(tǒng)一管理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，并通過計算機形成強大的數(shù)據(jù)庫進行人事管理，在企業(yè)內(nèi)部利用內(nèi)網(wǎng)進行資源的實時共享，在一定程度上提高人力資源開發(fā)的工作效率。

三、結(jié)語

篇7

一、基于現(xiàn)代管理方式的企業(yè)文化的發(fā)展演變

追根溯源，人類早期的管理行為，多產(chǎn)生于生產(chǎn)和軍事行動之中。一場稍具規(guī)模的生產(chǎn)或軍事行動，涉及到很多的環(huán)節(jié)，需要多方面的配合，需要詳細的計劃和周密的部署，因此，必然涉及到一系列管理行為。很多被認為較早涉及管理文化的論述和觀點，都散見于人類早期的著作中，比較典型的如我國古代的《孫子兵法》，其中蘊含了豐富的管理思想，現(xiàn)代企業(yè)管理常常借用和移植其中的管理理論、組織方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

到近現(xiàn)代，企業(yè)管理的理論和實踐不斷發(fā)展，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗型管理、古典管理、行為科學(xué)管理、非理性主義管理，再到企業(yè)文化管理方式五個階段。

經(jīng)驗型管理方式顧名思義即憑借管理者（往往也就是企業(yè)所有者）的個體智慧和實踐經(jīng)驗對企業(yè)實施組織管理，其管理思想并不具備理論形態(tài)，具有很大的不確定性，但其中的一些經(jīng)驗對后人產(chǎn)生了重要的啟迪作用。

古典管理理論主要是以生產(chǎn)為中心，圍繞提高勞動生產(chǎn)率和建立比較嚴密的組織形式而展開的,包括了以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派和以法約爾、韋伯為代表的組織管理學(xué)派。泰羅制的前提是把作為管理對象的“人”看作“經(jīng)濟人”，利益驅(qū)動是該學(xué)派用以提高生產(chǎn)效率的主要途徑。由于泰羅制的實施，企業(yè)管理開始從經(jīng)驗管理過渡到科學(xué)管理階段。亨利·法約爾著重分析研究高層管理效率和一般管理原則，他第一個明確闡述了“一般管理”理論，并根據(jù)自己總結(jié)的管理經(jīng)驗，提出了“十四點管理原則”。馬克斯·韋伯對近代管理理論的貢獻是提出“理想的組織機構(gòu)模式”。他認為，行政組織體系應(yīng)當具有準確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性，只有這樣才具備提高工作效率的條件。古典管理學(xué)研究的重點是組織管理的科學(xué)性、嚴密性和紀律性，但缺乏對人的認識和關(guān)懷，排斥人的感情因素，導(dǎo)致了整個社會感情匾乏，扼殺了個人的主動性和創(chuàng)造性。

20世紀20年代至50年代，行為科學(xué)理論逐漸興盛。行為科學(xué)用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)的理論和方法，分析研究人的本性與需要、行為與動機，以達到協(xié)調(diào)人際關(guān)系和提高工作效率的目的。其中,人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點，激勵理論是它的核心內(nèi)容，群體行為理論是它的重要支柱，領(lǐng)導(dǎo)行為理論是它的重要組成部分。早期的行為科學(xué)側(cè)重于“社會人”研究，關(guān)心職工的社會性需求的滿足。后期側(cè)重于“自我實現(xiàn)人”的研究，關(guān)心職工在其工作中能否自我實現(xiàn)，有無成就感和自我滿足的目標追求。同古典管理理論注重提高生產(chǎn)率和強調(diào)行政組織的作用不同，行為科學(xué)重視人的因素，把對人的管理看作是管理的中心，運用多學(xué)科從多角度研究人的行為、心理與管理的關(guān)系，這是管理思想的重大變革。行為科學(xué)理論的發(fā)展,推動了管理思想由物到人的進步。

20世紀80年代以來，全球經(jīng)濟、政治、文化發(fā)生了深刻的變化，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式和思維方式不斷更新，為管理理論的創(chuàng)新提供了強大的動力。非理性主義理論的興起，正是西方管理學(xué)取得的新進展之一。

傳統(tǒng)的管理理論認為：組織具有明確的意圖和目標，可以清楚地加以確定;管理人員運用精確的分析，特別是定量分析，就可以選定能夠達到目標的最佳辦法，從而做出合理決策，即一切都是理性化的。非理性主義的管理理念把當代科學(xué)理論成果如系統(tǒng)論、控制論、決策理論、模糊理論等等應(yīng)用于管理規(guī)劃和管理流程中，它認為具有社會性的人類，并不僅僅嚴格按照事實或邏輯來采取行動，無論在什么地方，完全理性地合乎邏輯支配行為的人幾乎找不到。人的動機和意圖的確定是一個復(fù)雜的過程，很難清晰地推知和直截了當?shù)丶右赃x擇。目標的選擇涉及人的價值取向，與其說靠清晰的思考，不如說取決于影響個人的各種社會因素和心理因素；而且組織管理的過程，不僅僅是決策制定的過程，還包括了執(zhí)行過程和創(chuàng)新過程，而后兩個過程更是充滿了變化和強烈的個人感彩，所以，科學(xué)的合理的管理模式應(yīng)當是“非理性”的，“人的問題要求人性地解決”，完全理性，必然把人機器化，進而破壞人生的價值和意義。從認識論的角度來看，傳統(tǒng)的理性管理模式是在一定歷史條件下，將各要素加以簡單化和抽象化后所概括出來的一整套明確的規(guī)章制度與工作方法，屬于精確性認識；而“非理性”管理理念則是在新的歷史條件下，通過實踐，突破了傳統(tǒng)的理性化認識的局限性和對時代的不適應(yīng)性，而后總結(jié)概括出來的一種“模糊性”認識。古典管理學(xué)也重視員工，但其對員工的重視與老板愛護機器在邏輯上是一致的。新型的管理理念則注重人情、人的主觀能動性，強調(diào)管理的靈活機動性和變通性；不主張用哪一種既定的理論模式去機械地管理變動中的企業(yè)和復(fù)雜多變的人。管理不是制造一件產(chǎn)品，但管理比制造產(chǎn)品更難；人也遠比機器復(fù)雜得多，所以管理無法過于“精確”，必須引進“模糊機制”，這便是“非理性”思潮。非理性主義要求實現(xiàn)管理形態(tài)的根本性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變的本質(zhì)，是要以人性化替性化。所謂人性，既要包容理性因素，又要包容非理性因素，把人的非理性和理性統(tǒng)一起來，這種管理模式就是人性化管理。

美國管理大師彼得·德魯克曾指出，管理以文化為基礎(chǔ)。他在《管理—任務(wù)、責任、實踐》一書中指出:管理是一種社會職能，因而既要承擔社會責任，又要植根于文化之中。管理雖然是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并很適用的知識，但同時也是一種“文化”。管理是一種社會職能并植根于一種文化(一個社會)，一種價值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中。管理受到而且應(yīng)該受到文化的影響，同時管理和管理人員也會影響文化和社會的發(fā)展。管理理論發(fā)展演變的實質(zhì)之一，就是管理學(xué)對人本身的不斷重新認識，在管理學(xué)理論體系中人的本體地位不斷提高、越來越關(guān)注人的情感與精神需求，從而不斷提升人的價值。管理理論不斷演進更新的過程，就是從把人當作單純的管理客體到強調(diào)管理中人的主體性的過程；就是從片面運用科學(xué)原理對工人的操作行為進行控制監(jiān)督，為追求效率而把人當作機器附屬來驅(qū)使，到把文化概念應(yīng)用于企業(yè)管理，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心，強調(diào)通過保護和倡揚人的主動性和創(chuàng)造性而獲取良好的企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的過程。鑒于此，當今文化被視為企業(yè)“軟實力”的核心因素，成為企業(yè)的核心競爭力?！捌髽I(yè)文化”作為一種理論，正是在這樣的時代背景下產(chǎn)生的。

二、現(xiàn)代管理方式下的企業(yè)文化內(nèi)涵

從外延看，企業(yè)文化包含有物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個層次。從內(nèi)涵上看，文化包含兩個最基本的元素，即理念和行為方式。企業(yè)文化的運作系統(tǒng)，又可劃分為企業(yè)文化的本質(zhì)體系和企業(yè)文化的現(xiàn)象體系。企業(yè)文化的本質(zhì)體系，包括了企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命、思維方式、核心價值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)美學(xué)和管理宗旨等等，這是企業(yè)文化的靈魂部分。企業(yè)文化的本質(zhì)深藏于現(xiàn)象中，需要通過現(xiàn)象表現(xiàn)出來。企業(yè)文化的現(xiàn)象體系，則是企業(yè)文化的載體部分，包括了企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、員工行為、企業(yè)組織模式定位、文化設(shè)施和文化活動、模范人物故事、企業(yè)標識和產(chǎn)品標識、企業(yè)內(nèi)外宣傳口號和廣告用語等等。它們相互作用，共同表現(xiàn)著企業(yè)文化的本質(zhì)。

所以，企業(yè)文化是一種現(xiàn)象文化，企業(yè)文化本身和企業(yè)文化建設(shè)過程強調(diào)活動顯像、氛圍和儀式。但是，企業(yè)文化其本質(zhì)是組織文化，它體現(xiàn)出的是組織成員所共有的行為方式，共同的信仰理念及價值追求。企業(yè)文化不僅關(guān)注企業(yè)現(xiàn)象層面的活動，更致力于企業(yè)運行中深層次的基礎(chǔ)因素的建設(shè)，如企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、核心價值觀、企業(yè)人文精神、戰(zhàn)略發(fā)展、團隊建設(shè)、管理規(guī)程等等。企業(yè)文化直接影響和制約著企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)和效益，進而影響和制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。從這個意義上看，企業(yè)文化當然就屬于組織文化。

企業(yè)文化是人本文化。在企業(yè)管理體系中，“人本主義”是針對“資本主義”或物本思想提出的。以人為本，首先是一種哲學(xué)價值觀，它揭示了在這個世界上，什么最根本、什么最重要、什么最值得關(guān)注，它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的對組織管理本質(zhì)的新認識。

從實踐上看，20世紀50年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)的進步，人對企業(yè)生產(chǎn)效益的貢獻率越來越大，“人本主義”就逐漸地取代了“資本主義”在企業(yè)管理思想中所占的主導(dǎo)地位，以人為本的管理方式也就應(yīng)運而生。人本管理在本質(zhì)上是以促進人的自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，其基本思想就是把人作為管理中最基本的要素，以人的全面發(fā)展為核心，堅持人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。

在企業(yè)的資源系統(tǒng)中最寶貴也是具有決定意義的是人，資金、技術(shù)、信息、時間等等都要靠人操作支配。但是，并非什么人都寶貴。企業(yè)發(fā)展需要的是忠誠負責、積極主動、富于創(chuàng)新精神的員工，這樣的員工才是名副其實最寶貴的。如何才能培養(yǎng)出這樣的員工呢？實踐證明，金錢可以換來一時一事的積極，但換不來永久的忠誠；權(quán)勢可以換來服從和逢迎，但換不來積極主動。培養(yǎng)企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工，需要理念灌輸，需要制度塑造，需要環(huán)境熏陶、習(xí)慣養(yǎng)成，這就是需要良好的企業(yè)文化滋養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展尤其是長遠的穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，需要資金、設(shè)備、技術(shù)，需要機遇機巧，需要監(jiān)督控制，組織協(xié)調(diào)，但這一切需要有一個環(huán)境平臺。企業(yè)要成長為頂風(fēng)抗雨、枝繁葉茂、碩果累累的百年大樹，必須植根于豐厚肥沃的土壤，更加凸顯出企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化的最大特點，就是通過管人來管事務(wù)，通過提升人來提升效益，通過改變?nèi)说挠^念來改變?nèi)说男袨椋ㄟ^創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍來創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)效能的放大。企業(yè)文化具有多方面的功能，全面貫穿于企業(yè)運營的全過程。

三、現(xiàn)代管理方式下的企業(yè)文化變革

現(xiàn)代管理不只是一門技術(shù)知識，更應(yīng)是一種理念、文化。企業(yè)文化是將文化特點和規(guī)律應(yīng)用于經(jīng)營管理之中，以人的素質(zhì)提高作為基本途徑，以培育企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價值評判和選擇、企業(yè)精神等核心理念為主要內(nèi)容和引導(dǎo)方式的管理理念和管理方式。

現(xiàn)代區(qū)域文化管理理論認為，當一定的區(qū)域或組織形成某種歷史傳統(tǒng)、文化觀念、共同的價值準則、道德規(guī)范以后，在組織目標和個人目標的矛盾中就找到了一個統(tǒng)一的理想的“結(jié)合點”。由此，在“區(qū)域文化”這個公正無私的“管理者”面前，個人的價值觀被潛移默化地引導(dǎo)和同化；被管理者沒有來自管理者的壓力，卻無形地受到區(qū)域文化的約束和規(guī)范，任何人時時刻刻都必須考慮自己的舉止言行、道德品質(zhì)能否被無形的、卻又客觀存在著的區(qū)域文化所接納。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使組織成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到觀念和行為的自我控制。企業(yè)文化作為一種“區(qū)域文化”，對員工的思想、心理和行為具有引導(dǎo)、激勵、凝聚、約束和規(guī)范作用，它可以通過組織機構(gòu)、制度規(guī)定、程序和儀式、觀念和習(xí)俗、人際關(guān)系、環(huán)境氛圍、心理活動等等的塑造實現(xiàn)對全體員工的全程引導(dǎo)，從而塑造企業(yè)的生存和發(fā)展。

（一）企業(yè)文化必須成為企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)建元點

由于各個企業(yè)在行業(yè)屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等等方面的差異，企業(yè)客觀上具有與眾不同的個性。企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)在個性基礎(chǔ)上形成的比較優(yōu)勢：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特。比較優(yōu)勢必須依靠自我創(chuàng)新，創(chuàng)新又來自于文化，企業(yè)文化素質(zhì)決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較優(yōu)勢，有了比較優(yōu)勢才能具備核心競爭力。許多企業(yè)的興衰成敗一再證明：文化作為企業(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)、經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)，決定著企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)；文化的丟失是生存權(quán)的丟失，文化的缺憾必然帶來企業(yè)的畸形。如果企業(yè)文化素質(zhì)不高，沒有創(chuàng)新能力，就沒有比較優(yōu)勢，也就無法形成核心競爭力。在當今信息社會，由于各種傳播手段的發(fā)展，企業(yè)之間信息傳遞的障礙越來越少，技術(shù)擴散的速度越來越快，同一行業(yè)的企業(yè)，其技術(shù)設(shè)備、操作流程、管理方法往往大同小異，企業(yè)形成核心競爭力的空間也越來越小。正是這樣，企業(yè)才十分需要建立起自己的企業(yè)文化，因為文化是不可模仿不可復(fù)制的，而企業(yè)文化本身就孕育著企業(yè)的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的經(jīng)營范圍下，不同的企業(yè)文化，會產(chǎn)生不一樣的發(fā)展思路、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略，從而造就出不同的競爭態(tài)勢。21世紀,隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭,企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大,成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

（二）企業(yè)文化成為推進現(xiàn)代管理方式變革的“發(fā)動機”

現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)嚴格精細管理，強調(diào)過程管理、過程控制，要求在管理全過程中，堅持推行ISO9000、ISO14000標準，嚴格程序，扣緊環(huán)節(jié)，實現(xiàn)規(guī)范化操作，標準化管理，精益生產(chǎn)，敏捷生產(chǎn)，清潔生產(chǎn)。實施現(xiàn)代化管理必須依靠高素質(zhì)的員工隊伍，這支隊伍必須依靠企業(yè)文化的培育。企業(yè)文化把文化的特點和規(guī)律運用于經(jīng)營管理之中，把傳統(tǒng)的員工管理的經(jīng)濟主導(dǎo)方式、制度主導(dǎo)方式改變?yōu)槲幕鲗?dǎo)的方式，著重于文化啟發(fā)，注重挖掘開發(fā)員工內(nèi)心美好優(yōu)秀的元素，并使它升華為理性的認知，從而改變員工的工作態(tài)度和行為模式，激發(fā)員工的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。制度是一種外在的具有強制性的剛性約束，文化則是內(nèi)在的自我認同的彈性約束，能夠有力地驅(qū)動員工心甘情愿的行為。文化與制度都是規(guī)范，文化是引導(dǎo)性規(guī)范，啟發(fā)員工忠于職守、追求卓越；制度則是底線規(guī)范，告誡員工什么是不能做的，越線將會受到懲罰。企業(yè)文化有機地結(jié)合二者的作用，能有效地放大管理的效能，企業(yè)文化成為現(xiàn)代管理方式變革的重要推動力量。

（三）企業(yè)文化必須為企業(yè)發(fā)展提供持久充實的動力

企業(yè)文化體現(xiàn)著一個企業(yè)的價值取向，規(guī)定著企業(yè)所追求的目標，并能引導(dǎo)全體員工把個人目標和理想與企業(yè)目標相統(tǒng)一，從而形成巨大的凝聚力和向心力，激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠心、歸屬感和主動精神。企業(yè)要獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立起自己的信仰體系，讓員工堅定地確認企業(yè)的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方針、管理規(guī)范等等，自覺地把自我價值與企業(yè)價值、把個人命運與企業(yè)命運緊密聯(lián)系在一起。做500年的企業(yè)和做500強的企業(yè)等同重要。企業(yè)文化可以從價值觀、企業(yè)精神、倫理道德、管理宗旨到規(guī)章制度、員工行為、企業(yè)形象等方面，以規(guī)范嚴謹?shù)姆绞?，?gòu)建自己的體系，營造起企業(yè)的精神家園，為企業(yè)發(fā)展長久戰(zhàn)略提供源源不斷的內(nèi)在動力。

（四）企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)“以人為本”的管理方式變革

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為；影響因素；行為科學(xué)

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）28-0114-02

Theory of the Factors Influencing the Students' Learning Behavior under the Network Environment

MU Wei-wei

（Hunan chemical vocational Technology College， Zhuzhou 412000， China）

Abstract： Along with the depth of integration information technology and education， e-Learning will be favored by more and more learners. In this thesis， which from the perspective of modern behavioral science， it analyzes the content and features of the e-Learning behavior and analyzes the factors that influence learning behavior of learners. that discusses the education how to better carry out teaching practice on e-Learning， it lay the foundation that for researching of the rules of e-learning behavior and improving the effect.

Key words： e-learning behavior； effects on the e-learning behavior； theory of behavior science

在網(wǎng)絡(luò)時代，各種基于計算機和互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)在我們生活、學(xué)習(xí)的方方面面。利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)，似乎再也不是一個新鮮的事物了。伴隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的不斷的滲透和擴張，從教育者的角度來看，各種新式的教學(xué)理念和模式層出不窮，從E-Learning（Electronic Learning）進入校園到開放教育資源（Open Educational Resources）、開放課程（Open Courseware）、再到混合式學(xué)習(xí)（Blended Learning）、翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課等。越來越多的教師深刻地體會到在信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新之下，教學(xué)模式和教學(xué)方法所帶來的巨大變革。

1 研究的意義

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到當今，已經(jīng)遠遠不只是用來傳遞信息和共享資源的工具，而是可以全方位的滲透于受教育者學(xué)習(xí)、成長的各個層面。對于廣大學(xué)生來說，他們可謂是最能夠展現(xiàn)和體現(xiàn)信息技術(shù)對教學(xué)所帶來影響的群體，但是結(jié)果往往不如想象中那么理想。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教學(xué)資源是豐富多樣的，而學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是自主靈活的，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)往往缺乏有效的監(jiān)督，學(xué)習(xí)效果差強人意。因此研究影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的因素，具有重要的意義。具體表現(xiàn)在：

1）為教學(xué)的組織模式和教學(xué)方法的改革提供依據(jù)

教師在將信息技術(shù)應(yīng)用于課堂內(nèi)外教學(xué)活動時，若應(yīng)用得當，會成為受益者。通過研究影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的因素可以指導(dǎo)教學(xué)活動的設(shè)計，和教學(xué)資源的合理建設(shè)，使教學(xué)信息化更好地發(fā)揮其應(yīng)有優(yōu)勢。

2 ）為學(xué)習(xí)者提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果提供參考

通過研究“網(wǎng)絡(luò)一代”學(xué)生學(xué)習(xí)行為的特征和存在的問題，可以全面地了解學(xué)生的個性養(yǎng)成和思維方式，從而糾正其行為的偏差，為提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，提出一系列解決措施。

3）有助于對學(xué)習(xí)者做出更客觀的評價

對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的研究，可以為教育管理提供可靠的評價依據(jù)，進而采取有效的管理控制方式，為客觀的評價學(xué)習(xí)效果提供更加科學(xué)的依據(jù)。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為其本質(zhì)是人行為的一種，涉及心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)等多種學(xué)科。要研究學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為，必須先明確這種行為的特征以及研究這一行為的理論基礎(chǔ)。

究竟什么是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為呢？這一概念尚未有權(quán)威的界定，學(xué)者們眾說紛紜，其中彭文輝等人[1]總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的概念得到了廣大研究者的認同。他們認為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為是指學(xué)習(xí)者在由現(xiàn)代信息技術(shù)所創(chuàng)設(shè)的、具有全新溝通機制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境中，開展的遠程自主學(xué)習(xí)行為。筆者認為無論是何種闡釋，其都具有以下基本特征：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程是依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源完成的；學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進度等受學(xué)習(xí)者決定；學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式及交互靈活性較大。學(xué)者楊開城、李文光等人提出：“行為本身是一個系統(tǒng)，它包括行為的主體、行為的客體、行為工具、行為主體所在的群體、該群體的組織規(guī)則和任務(wù)分工等要素[2]”。其中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的主體即學(xué)習(xí)者本身，而行為的客體指各類形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，行為工具泛指現(xiàn)代信息技術(shù)提供的支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的各種軟硬件，學(xué)生群體的組織規(guī)則和任務(wù)分工則是由學(xué)習(xí)內(nèi)容的形式和具體的教學(xué)任務(wù)目標所決定的。

3 行為科學(xué)理論對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究的指導(dǎo)

早期著名行為心理學(xué)家華生認為，行為是由人所處的環(huán)境決定的，環(huán)境的刺激使有機體產(chǎn)生了反映，于是產(chǎn)生了行為。新行為主義的主要代表、美國當代著名心理學(xué)家班杜拉則認為以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以應(yīng)在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。個體的特質(zhì)、環(huán)境、行為是相互影響，三方互惠的關(guān)系，一方面?zhèn)€體的特質(zhì)與環(huán)境都會對個體行為具有影響，另一方面，行為對環(huán)境及個體特質(zhì)也具有影響。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、學(xué)習(xí)伙伴可視為環(huán)境，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格，學(xué)習(xí)動機，學(xué)習(xí)方法也可視為個體特質(zhì)，這些顯然會對學(xué)習(xí)行為帶來影響。例如視聽型學(xué)習(xí)者，習(xí)慣于通過視頻、圖片、語音等資料進行學(xué)習(xí)，而讀寫型學(xué)習(xí)者，則習(xí)慣于通過講義、課件、文字性資料等獲得信息。這些個體特質(zhì)差別會影響學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容以及媒體類型的選擇，從而很大程度上決定了個體學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的資源內(nèi)容、質(zhì)量和安排也會影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為。從另一個角度分析，學(xué)習(xí)行為也會影響學(xué)習(xí)環(huán)境，因為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為中的交互活動是師生雙方共同展開的，良好的互動交互會直接影響學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織、學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)以及學(xué)習(xí)效果的優(yōu)劣。當然，學(xué)習(xí)環(huán)境的變化同樣會影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)情緒、態(tài)度等個體特質(zhì)。例如，近年來伴隨智能手機和平板電腦等移動設(shè)備的普及，如果校園網(wǎng)不支持移動終端設(shè)備的快捷訪問，必然不能形成以移動網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式和良好的學(xué)習(xí)體驗。

4 影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的因素的分析

那么，究竟是什么因素制約并影響到了學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的發(fā)生以及學(xué)習(xí)效果呢？要從學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)行為的類型入手，以現(xiàn)代行為科學(xué)理論的研究為切入點進行進一步的剖析。

4.1學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)行為的類型

據(jù)北京大學(xué)的一項研究[3]表明，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為可以劃分為四大類，分別是： 網(wǎng)絡(luò)沉浸型：熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物、游戲等娛樂活動，部分人甚至因為沉溺網(wǎng)絡(luò)而影響學(xué)業(yè)；保守冷靜型：認為網(wǎng)絡(luò)可以緩解學(xué)習(xí)等多方的壓力，可以在閑暇時利用網(wǎng)絡(luò)娛樂，但不會沉溺于網(wǎng)絡(luò)，行為相對保守和冷靜的；信息前沿型：能夠比較恰當?shù)卦u價和使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將其視為提高自己學(xué)習(xí)效率的主要工具，信息素養(yǎng)相對較高；社交活動型：喜歡利用網(wǎng)絡(luò)與他人溝通交流，認為網(wǎng)絡(luò)對生活中的各個部分都起到了很大的促進作用，享受與網(wǎng)絡(luò)這個展現(xiàn)自我的最佳平臺。

從上述的研究不難看出，信息技術(shù)給學(xué)生帶來的顯然并非都是積極和正面的。只有部分學(xué)習(xí)者能夠合理地利用網(wǎng)絡(luò)展開學(xué)習(xí)，而更多的學(xué)習(xí)者如果對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不當，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，甚至還可能對其發(fā)展帶來嚴重的后果。這也給教育者提出了一個嚴峻的現(xiàn)實問題，值得認真思考。對待如今個性鮮明的“網(wǎng)絡(luò)一代”很難用統(tǒng)一的、標準化的方法引導(dǎo)其學(xué)習(xí)行為，而是要關(guān)注于他們的特點，因材施教，采用個性化的引導(dǎo)方式。

4.2對影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為因素的分析

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究應(yīng)該關(guān)注影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為因素，依據(jù)現(xiàn)代行為科學(xué)理論的研究，影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)行為的因素包括：

1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)硬件環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的硬件環(huán)境主要指保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為發(fā)生的計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，毋庸置疑良好的網(wǎng)絡(luò)通信性能、高效的傳輸速率是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提條件，如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常會遇到網(wǎng)速緩慢，無法傳輸文件等網(wǎng)絡(luò)故障，必然會產(chǎn)生沮喪和學(xué)習(xí)焦慮，甚至是放棄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的效果。以高校信息化教學(xué)為例，首先要建設(shè)高速寬帶校園網(wǎng)絡(luò)，并且增大覆蓋面積，不能僅限于教學(xué)樓，還應(yīng)延伸至宿舍、圖書館甚至校園的各個角落，且具有較高的信息化標準和安全保障，信息交流更加的便捷。

2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺是支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的軟件系統(tǒng)，是開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的必備條件，國外多稱為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、 e-Leraning平臺等。一個面向?qū)W生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)一般應(yīng)包括管理系統(tǒng)模塊、學(xué)習(xí)工具模塊、協(xié)作交流模塊、網(wǎng)上答疑模塊、學(xué)習(xí)資源模塊、智能評價模塊和維護支持模塊幾個子系統(tǒng)[4]。

網(wǎng)絡(luò)平臺的易用性、穩(wěn)定性和認知有用性在一定程度上，其中認知有用性將影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。其中認知有用性是指學(xué)習(xí)者對平臺能夠提高學(xué)習(xí)效率的主觀感受。如果學(xué)習(xí)者對某一認知平臺具有良好的認知有用性，則其學(xué)習(xí)滿意程度也會提高。另外，平臺的個性化設(shè)計和更加完整的功能設(shè)計有助于緩解學(xué)習(xí)者的消極情緒，降低認知負擔。

3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源及教學(xué)設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源指各種學(xué)習(xí)資料，如課件、案例、題庫、網(wǎng)絡(luò)課程等教育者在教學(xué)設(shè)計、學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)引導(dǎo)和學(xué)習(xí)評價方面處于主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計與傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計有相同之處，也有其獨特的一面，特別要考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的心態(tài)與偏好，與學(xué)生的交流，學(xué)生疑問的解答以及評價方式。有研究指出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同模式中教師應(yīng)以平等的身份加入到學(xué)習(xí)共同體中，通過協(xié)作式、頭腦協(xié)作式、小組探究等方式進行教學(xué)活動效果明顯好于簡單的說教。

隨著教育信息化的發(fā)展，當前U-Learning即“無時無刻的溝通，無處不在的泛在學(xué)習(xí)”已成為全球各國教育權(quán)威都認可并極力推崇的先進理念[5]。將云計算技術(shù)運用的專業(yè)教育平臺，打破了教育信息化的邊界，使教育資源的共享更加高效，使學(xué)習(xí)資源的建設(shè)向以人為中心，以學(xué)習(xí)任務(wù)本身為焦點轉(zhuǎn)變。為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為更加主動的學(xué)習(xí)帶來了可喜的轉(zhuǎn)變。

4）學(xué)習(xí)者的內(nèi)部因素與群體環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求學(xué)習(xí)者在具備應(yīng)有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)積極性，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。由于存在著學(xué)習(xí)的隨意性和個性化，一方面，學(xué)習(xí)者的心理因素，如：自我效能感、歸因、認知策略、學(xué)習(xí)目標設(shè)置、意志控制水平等必然會對學(xué)習(xí)效果造成很大的影響。另一方面，學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)，包括信息的獲取、信息分析加工等，計算機技能與學(xué)習(xí)效果之間有顯著的相關(guān)性。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)群體有按組織確定正式組合的，例如按照特定學(xué)習(xí)活動教師所劃分的學(xué)習(xí)小組；也有按照個體需要自發(fā)形成的，例如在遇到感興趣話題后，自發(fā)形成討論團體。這些群體中的個體從眾行為、競爭行為、群體的促進以及干擾行為都會影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果。

5 總結(jié)

通過上述對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的分析，教學(xué)實踐和學(xué)習(xí)理論均有重要的啟示和借鑒作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）重視學(xué)習(xí)者的需求和動機

現(xiàn)代教育將向著個性化教育、需求式教育發(fā)展，所以認真挖掘?qū)W習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，從而設(shè)置合理的教學(xué)目標內(nèi)容，并采用適當?shù)慕虒W(xué)策略將大大改善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果。

2）從系統(tǒng)的角度看待網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生和個體特性及各種環(huán)境因素密切相關(guān)，它們相互影響共同形成了不同的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。在教學(xué)實踐中，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為同樣會影響到教與學(xué)的效果。所以，應(yīng)通過控制產(chǎn)生影響的相關(guān)因素來設(shè)計高效的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

3）以個體為中心，重視群體互

由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的交互手段是多樣化的，既有個體學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互，也有學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)共同體之間的信息交流，更高層的交互是通過概念的交互而產(chǎn)生真正有意義的學(xué)習(xí)。教學(xué)設(shè)計一方面要考慮個性化學(xué)習(xí)的需求，同時也要重視學(xué)習(xí)者通過問題的分析、協(xié)商進行群體性知識構(gòu)建的過程，如此才能促進個體認知與學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高。

參考文獻：

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篇9

教育管理范式整合了教育管理理論和相關(guān)的教育實踐活動，在其歷史發(fā)展過程中經(jīng)歷了多個重要階段，整體發(fā)展傾向于整合與對話的趨勢，這其中蘊含了一種新式的教育管理范式，該范式的應(yīng)用能夠形成與之配套的新的教育管理理念，并引發(fā)一系列新的理解模式，在實踐過程中不斷運用和打磨。

關(guān)鍵詞：

教育管理；教育管理范式；科學(xué)管理；人本管理

教育管理范式結(jié)合了教育理論和相關(guān)實踐，不同歷史階段的教育范式能夠反映出不同歷史時期的教育理念和教育特點。對教育范式的研究有助于深刻全面地了解教育理論，有助于對教育行業(yè)有全局的把握，掌握其普遍性特點。新的教育范式的出現(xiàn)需要結(jié)合新的時代特征，能夠指導(dǎo)具體的教育理論建設(shè)和教育實踐。

1教育管理科學(xué)范式

教育管理范式實質(zhì)上是科學(xué)理性思維在教育學(xué)上的應(yīng)用，該范式從起源至完善結(jié)合了不同相關(guān)學(xué)科的理論，并逐漸發(fā)展壯大，逐漸影響教育實踐。泰勒的科學(xué)管理理論作為一種相對完整的管理思想體系，使管理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科，進而能夠應(yīng)用到不同類型的管理過程中去。該理論提出兩年后被應(yīng)用于教育學(xué)當中。與泰勒的理論不同，法約爾的理論更加宏觀，注重整個教育管理形式的科學(xué)化和理性化。他認為管理這種行為廣泛存在于各種組織和各種活動之中，人們需要對這些管理行為進行規(guī)律的總結(jié)，形成一定的理論體系，然后可以反過來指導(dǎo)人們的活動。馬克思•韋伯的科層組織理論之核心是建立科學(xué)化、理性化的管理模式和阻值模式，應(yīng)該把制度放在首要位置，任何進入集體的人都應(yīng)該遵守制度。

2教育管理的人本范式

具體是指人本思想指導(dǎo)下的教育管理范式。該范式從梅奧的人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來，通過教學(xué)實踐和理論的增添逐漸擴大其接受范圍，該理論中的“激勵理論”被廣泛接受并應(yīng)用于各種不同的教學(xué)活動中，能夠適應(yīng)不同的教學(xué)需要。在20世紀80年代后，該理論得到了世界范圍內(nèi)的普遍認可。

2.1梅奧的人際關(guān)系學(xué)說及其對教育管理的影響

該學(xué)術(shù)主要包括對人的定義以及對組織和領(lǐng)導(dǎo)能力的分析。與科學(xué)管理的理念不同，該理論認為生產(chǎn)效率最終取決于員工各方面需求的滿足程度。因為員工需求的滿足程度決定了員工的態(tài)度和積極性，這又會決定員工的工作行為，最終影響到工作效率。該理論要求管理者在具備基本經(jīng)濟方面管理能力的同時還應(yīng)當具備良好的人機交往能力，能夠與員工進行良好的互動，能夠滿足員工的人際交往需求。該理論與科學(xué)管理理論不同，將人本主義思想融入管理學(xué)中，以人為中心而不是以物質(zhì)為中心進行研究。該理論的應(yīng)用是教育管理領(lǐng)域?qū)θ说闹匾暢潭热找嫣岣?，逐漸拋開對外在的物質(zhì)條件的關(guān)注，而更多地加入對人的關(guān)懷。在該理論產(chǎn)生時期，恰逢美國“進步教育運動”，該理論與運動的具體主張不謀而合，該運動中強調(diào)民主參與、民主管理的理念也是在強調(diào)人的權(quán)利以及人的重要性，與該理論相互滲透，并在一段時期內(nèi)相互影響，最終這兩者合二為一。

2.2行為科學(xué)理論的發(fā)展及其對教育管理的影響

該理論在梅奧理論提出之后出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的發(fā)展在各方面都已經(jīng)完備，包括人的需要、激勵等等各方面的理論，構(gòu)成了完整的理論體系。馬斯洛的需求層次理論可以嵌入該理論之中，該理論強調(diào)對人的各方面需求的滿足。需求層次對人的需求進行了劃分，按照不同的層次有重要性的區(qū)別，越是底層的越是基礎(chǔ)，也就越需要得到滿足。應(yīng)用到該理論當中，可以對員工的需求分階段、分層次進行滿足，可以更好地掌握員工需求，把握整體滿足的節(jié)奏，最大范圍利用滿足需求帶來的效益提升。之后赫茨伯格、斯金納等理論家提出其他相應(yīng)的理論，將行為科學(xué)理論進一步細化，對影響人行為的因素進行了不同標準的劃分，對于劃分結(jié)果進行了詳細的分析。比如斯金納認為管理者可以利用表揚、升值等正向的反饋來鼓勵員工，提高員工的工作積極性；通過對員工一些不利于組織發(fā)展或者對于組織發(fā)展沒有正面意義的行為采取批評、懲罰等反饋，使員工杜絕類似的行為。能夠最大程度節(jié)約員工的時間、精力，能夠有效提高員工的工作效率。該理論應(yīng)用于教育管理中，強調(diào)管理對于教育的重要性，用經(jīng)營企業(yè)的方式進行教育管理。認為學(xué)校管理人員的工作重點在于提高教學(xué)的質(zhì)量和效果，注重對最終結(jié)果的考核。認為應(yīng)該加強對校園工作的考核，盡量減少過程中的浪費。斯波爾丁提出了教學(xué)成本概念，認為在學(xué)校的教育管理活動中同樣存在著總效率以及個體效率，每個教學(xué)人員的工作效率會直接影響到學(xué)校的總效率，應(yīng)該通過機能培訓(xùn)等多種方式提高員工的個體效率。該理論還將教學(xué)中投資的經(jīng)費同教學(xué)成本相聯(lián)系，以經(jīng)濟學(xué)的運作理念解釋學(xué)校的運營，學(xué)?？梢酝ㄟ^合理預(yù)算來減少教育投資，降低成本，從而提升整體效益；也可以通過提高員工工作效率的方式來提高整體工作效率，提高最終收益。博比特提出了學(xué)校行政的效率，在這個理念下提出需要對整體運營中的幾個要素規(guī)定一定的標準，比如對于學(xué)校產(chǎn)出從產(chǎn)品（學(xué)生）應(yīng)該有理想標準，同樣的，對于教師的教學(xué)范式也應(yīng)該有一套標準。因此，為了達到理想標準，并且能夠平衡各方面因素保證整體效益。

3教育管理多元范式

該范式是前兩種范式的結(jié)合，但又超越了前兩種范式，具有前兩種范式中的一些傾向，同時具備兩者的一些優(yōu)勢，又并不與它們完全吻合。該范式超越了單純科學(xué)或者單純?nèi)吮镜亩獙α⒌乃季S模式，能夠?qū)烧叩暮侠矸秶诤线M一個體系。其中的“多元”并不是指存在兩種以上思想，而是指該理論的思維方式是多元的思維方式，能夠允許不同維度和方向的管理模式并存，為教育管理模式開拓了理論寬度，更具有現(xiàn)代性特點。其發(fā)展過程經(jīng)過了兩個歷史階段。

3.1管理理論叢林與教育管理多元化

二戰(zhàn)后，各學(xué)科理論呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，不斷出現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展，在管理學(xué)內(nèi)形成了眾多的理論和流派，呈現(xiàn)出百家爭鳴的局面，這段時期被稱為“管理理論的叢林”時期。該時期多元的管理理論應(yīng)用于教育學(xué)中，產(chǎn)生了多種多樣的教與學(xué)理論。使教育管理理論也隨之擺脫了科學(xué)和人文二元對立的模式，開拓了教育管理理論的寬度，使得教育管理理論更靈活。該理論體系在20世紀60年代受到普遍認可，是系統(tǒng)理論與管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物。該理論的主旨有三個方面：第一是以系統(tǒng)的觀點對待教育組織，在整體思維的指導(dǎo)下形成教育管理的系統(tǒng)思維，并產(chǎn)生相對應(yīng)的分析方法。區(qū)別于之前兩種理論，運用經(jīng)營和管理企業(yè)的方法來指導(dǎo)教育管理，將教育的各個部分割裂開。在教育投資部分，需要合理預(yù)算以減少教育投資，做到降低成本。在管理環(huán)節(jié)，注重提升管理效率，減少不必要的浪費。在最后的產(chǎn)出也就是教育成果展示在學(xué)生身上這一環(huán)節(jié)，要求最終產(chǎn)出能夠與之前的投資和管理過程相符合；第二是將教育作為一個整體，教育組織依賴于教育整體。而不是以分析系統(tǒng)為基點。在前兩種理論中，都注重分析和討論教育管理過程中的個別部分，認為在教育的不同環(huán)節(jié)存在著不同的效益，比如管理環(huán)節(jié)存在管理效益，學(xué)校整體效益的實現(xiàn)與各環(huán)節(jié)效益的實現(xiàn)有直接關(guān)系。應(yīng)該將教育管理落實到各個部分的效益爭取上；第三是注重教育體統(tǒng)之中的各個組成部分互相之間的聯(lián)系，認為教育是一個統(tǒng)一的有機體。認識到其中各個環(huán)節(jié)之間會相互影響相互聯(lián)系，通過調(diào)整整體結(jié)構(gòu)最優(yōu)，在結(jié)構(gòu)最優(yōu)的前提下追求效益最大化。這一點超越了之前局部的、片面的教育觀，新增添了結(jié)構(gòu)意識。前兩種理論都存在同一問題，割裂地看待教育中的各個環(huán)節(jié)以及各個組成部分，忽視各部分之間的聯(lián)系和影響，認為教育整體的效益和成就是各部分效益和成就相加的和。忽視了教育系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性，忽視了結(jié)構(gòu)優(yōu)化后總體效益大于各部分效益之和；該理論起源于一般管理理論，更加注重教育的內(nèi)在要求。其基本主張是：首先，注重對教育過程的把握。通過堅持過程思維來把握整體過程以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能夠動態(tài)地關(guān)注教育過程，而不是孤立、靜態(tài)地管理其中某些部分；其次，教育過程管理需要具體落實到達教育過程中的領(lǐng)導(dǎo)、組織等各個具體要素上，使各要素協(xié)同運作，發(fā)揮更大作用；第三，體現(xiàn)在教育評價上，不止針對最終教育結(jié)果對學(xué)生和整個教育過程做出評價，還應(yīng)當注重評價整個實施過程是否科學(xué)、合理，將各項評價指標轉(zhuǎn)移分配到具體的教育過程中。

4教育管理范式的發(fā)展趨勢

在多元范式階段中，教育管理呈現(xiàn)出整合與對話的趨勢，呈現(xiàn)出更加動態(tài)的表現(xiàn)方式，促使教育管理整合論產(chǎn)生。該理論與多元范式有很大的相似性，但更加包容，它將不同歷史階段的各種范式理論都囊括進一個巨大的理論結(jié)構(gòu)中，使各種理論能夠在其內(nèi)部進行對話，成為一種新型的教育管理范式。該范式體現(xiàn)了當前的時代特征，即最大可能的包容和多元化。教育管理范式在不同歷史階段呈現(xiàn)出不同的特點，其實質(zhì)是時代特征在教育管理領(lǐng)域的投射。目前，我們處于一個尊重個性、提倡多元的新的時代，也就為教育管理提供了更大的發(fā)展空間和更多的可能性。才能夠以更加開放的視角看待教育管理范式，能夠包容不同范式的不同特性，使之連結(jié)成一個整體。

參考文獻：

[1]安世遨.教育管理范式的歷史發(fā)展與趨勢[J].貴州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2014(5):125-132.

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關(guān)鍵詞：管理會計研究；功能至上；范式

中圖分類號：234.3　文獻標識碼：A　文章編號：1003-7217(2009)02-0042-07

圍繞社會科學(xué)路徑開展會計研究，在英國等國家的一些會計學(xué)會或組織中已成為一種普遍現(xiàn)象。這些學(xué)者以Accounting Organizations and Society雜志為載體，表現(xiàn)出應(yīng)用以社會學(xué)為中心的社會科學(xué)理論范式的傾向。本文依據(jù)對社會科學(xué)研究有重大影響的Burrell and Morgan(1979)提出的社會科學(xué)研究范式作為分類的框架展開討論，探討哪些方面可以成為管理會計研究的方法。

一、管理會計研究的基本類型

我國現(xiàn)行的管理會計研究類型是以基于計量結(jié)構(gòu)的方法研究為主流，此外則是模仿自然科學(xué)的研究路徑。國內(nèi)主要的幾種研究類型有：

1.基于計量結(jié)構(gòu)的方法研究。傳統(tǒng)的管理會計按成本性態(tài)進行分類，區(qū)分為變動成本與固定成本，并分別對成本性態(tài)下的成本結(jié)構(gòu)重新進行計量，從而有了與完全成本法下收益計算不同的基于間接成本(變動成本法下)的收益計量。為了提高管理會計學(xué)科的精密性，20世紀60～70年代管理會計領(lǐng)域開始大量引入數(shù)學(xué)方法，并將數(shù)學(xué)模型應(yīng)用于管理會計研究之中，尤其是運籌學(xué)的應(yīng)用更為普遍，使這種計量結(jié)構(gòu)的研究方法達到。國外一些代表性的管理會計教材中常用的計量基礎(chǔ)有微積分、數(shù)學(xué)規(guī)劃、矩陣代數(shù)、投入－產(chǎn)出模型等。盡管這種傾向在后續(xù)的研究中有所減弱，但以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的計量方法仍然占據(jù)一定的學(xué)術(shù)地位。

在我國現(xiàn)階段的管理會計研究中，許多成果仍然是以計量方法的合理設(shè)定及其模型化為重要手段的，這類課題有預(yù)算管理、業(yè)績評價、作業(yè)成本法(ABC)與平衡計分卡(BSC)的應(yīng)用等。在預(yù)算管理中，將預(yù)算以科學(xué)、客觀的設(shè)計理念為前提，強調(diào)預(yù)算編制的戰(zhàn)略性，并通過零基預(yù)算、作業(yè)預(yù)算等加以改進，在預(yù)算設(shè)定的結(jié)構(gòu)上合理借鑒超越預(yù)算的思想，進而達到完善傳統(tǒng)預(yù)算管理的目的。如針對實務(wù)界直面的預(yù)算管理“計劃不如變化快”的局限，學(xué)術(shù)界借助于計量模型的設(shè)計調(diào)整預(yù)算結(jié)構(gòu)，提出了較為實用的有關(guān)預(yù)算基數(shù)的“真實誘導(dǎo)預(yù)算法”等方法。此外，適應(yīng)制造過程間接費用增加這一現(xiàn)狀的要求，借助于計量手段改進傳統(tǒng)的成本管理方法也是計量結(jié)構(gòu)學(xué)派慣用的做法之一。如對作業(yè)成本法(ABC)進行增值與否的作業(yè)劃分，調(diào)整作業(yè)的動因結(jié)構(gòu)(如區(qū)分為結(jié)構(gòu)性動因與執(zhí)行性動因等)，并對不同情況下的作業(yè)成本采用不同的計量手段加以核算等。

2.新古典經(jīng)濟學(xué)派的路徑，主要是指依據(jù)信息經(jīng)濟學(xué)、理論等新古典經(jīng)濟學(xué)開展的研究。多年以來，新古典經(jīng)濟學(xué)一直是現(xiàn)代微觀經(jīng)濟學(xué)的核心和管理會計研究的理論基礎(chǔ)。進入20世紀70年代，隨著信息經(jīng)濟學(xué)、人理論、行為科學(xué)、相關(guān)成本真實信息體系的引入，使以古典經(jīng)濟學(xué)為基礎(chǔ)的一些管理會計假設(shè)發(fā)生了動搖。如“決策者獲取的所有信息資料不需花費任何成本代價”、“決策者具有很強的分析和處理信息資料的能力”，以及“管理決策者是企業(yè)所有者或必須承擔所有者經(jīng)營目標”等。

管理會計研究中經(jīng)常用到的新古典經(jīng)濟學(xué)派的研究觀點可以歸納為如下幾點：(1)市場的機制。市場是以生產(chǎn)資料所有權(quán)為基礎(chǔ)，對各種產(chǎn)權(quán)和在產(chǎn)權(quán)界定下的人們提供各種行為，旨在適應(yīng)經(jīng)濟增長的需求并在各種規(guī)則下予以運行。當然，市場的作用主要還是依靠價格機制。(2)人的經(jīng)濟學(xué)假設(shè)。即仍然假定人是理性的，但同時認為，市場上的交易和其他經(jīng)濟行為已不只是為了追求利潤最大化，而是為了追求效用和經(jīng)濟效益最大化。即它是根據(jù)各種制度安排(約束)作出的反映一系列欲望、期望和偏好的選擇過程。(3)交易成本。要理解市場上的交易是一個“過程”，就必須肯定并研究為達成交易所花費的時間、人力和其他資源，它們構(gòu)成交易成本。交易成本不可能為零，但可以降低交易成本。產(chǎn)權(quán)的界定對于降低交易成本和提高經(jīng)濟活動的效率是十分重要的。圍繞競爭的市場，產(chǎn)權(quán)本身或內(nèi)部結(jié)構(gòu)會經(jīng)常進行變更和重新安排，從而使人們在更低的交易成本環(huán)境下實現(xiàn)經(jīng)濟行為的便捷、高效，使經(jīng)濟得到逐步的增長(即資源可得到更充分有效的利用)。

3.行為科學(xué)的路徑，即應(yīng)用心理學(xué)及社會心理學(xué)等路徑展開的研究。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及全球經(jīng)濟一體化步伐的深入，學(xué)術(shù)界深切地感受到：僅僅依靠自然科學(xué)及其最新成果去加強“物”的管理，已經(jīng)滿足不了經(jīng)濟形勢發(fā)展的客觀需求，這就迫使人們廣泛地運用社會科學(xué)、人文科學(xué)的科學(xué)知識，轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕边@個因素的研究。在當前加強企業(yè)道德與社會責任的研究過程中，行為科學(xué)路徑具有積極的意義。以會計道德為例，會計道德體系是會計行為的道德標準，不對會計行為作深入的研究，怎能建立起約束、引導(dǎo)會計行為的道德規(guī)范(毛伯林，2002)。

中國是世界文明的發(fā)祥地之一，早在奴隸社會的商周時代就產(chǎn)生了《周易》著作，春秋戰(zhàn)國時期更呈現(xiàn)出思想活躍和學(xué)術(shù)繁榮，在幾千年文化遺產(chǎn)中，不乏“行為”研究方面的珍品。繼承前人成果，開展管理會計創(chuàng)新研究是我國會計界應(yīng)用行為科學(xué)理論的基本特征。從管理會計內(nèi)部來看，在責任會計的責任預(yù)算編制過程中，應(yīng)用行為科學(xué)理論要求每一個責任中心都根據(jù)企業(yè)的總預(yù)算編制責任預(yù)算，即在編制預(yù)算時，讓職工參與預(yù)算的編制過程。這樣，一方面可以利用員工的智慧為實現(xiàn)企業(yè)的目標服務(wù)；另一方面，還會使他們感受到企業(yè)的重視和信任，從而產(chǎn)生一種歸屬感，從而把自己當作企業(yè)的主人，把自己的命運和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，不遺余力地為實現(xiàn)企業(yè)的目標而服務(wù)。

4.經(jīng)驗實證的路徑，即對管理會計與組織相關(guān)的“微觀層次的屬性”，通過采用統(tǒng)計的方法進行分析研究的路徑。自上個世紀末實證方法引入我國以來，該方法在會計學(xué)術(shù)界有逐漸形成研究主流之勢。盡管這種研究方法主要應(yīng)用于財務(wù)會計領(lǐng)域，然而，管理會計領(lǐng)域也有擴大運用這種方法的傾向。對實證研究與規(guī)范研究孰優(yōu)孰劣，目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界尚存在爭議。由于經(jīng)驗實證研究的數(shù)據(jù)主要來自資本市場，而我國上市公司的歷史比較短，因而在具體的研究中，其計量模型、樣本選擇、數(shù)據(jù)來源以及研究手段等在我國均存在一定的局限性。同樣，將實證研究套用在實用性很強的管理會計研究中，面對我國特有的經(jīng)濟環(huán)境，其數(shù)據(jù)的來源更是存在嚴重的問題，從而使這類研究的應(yīng)用價值大打折扣。

以實證研究中常用的因素檢驗法在ABC中的

應(yīng)用為例，其目的在于開發(fā)成功應(yīng)用ABC的可進行統(tǒng)計檢驗因素的理論方法，從一定程度上講，就是試圖對ABC應(yīng)用中涉及的因素加以簡化。因素研究法的問題之一是，對已經(jīng)報告的過去信息采用因素檢驗研究，有時不會產(chǎn)生更多的新內(nèi)容；另一個問題是，影響應(yīng)用的有關(guān)因素的數(shù)量本質(zhì)上可能是無限的，需要確立某些因素的相對重要性；還有就是這些解釋不能抓住因素與參與會計實踐的人們的動機和愿望之間的相互關(guān)系，從而影響了管理會計系統(tǒng)穩(wěn)定性的確立和相應(yīng)對策的制定。

此外，在我國現(xiàn)行的管理會計研究中，以自然科學(xué)為特征的研究范式可以說是一種“功能至上”的研究類型，下面對這一范式進行分析。

二、功能至上的范式

管理會計必須對決策有用?！肮δ苤辽稀笔菄@整體優(yōu)化思想，根據(jù)包含某一要素的整體所產(chǎn)生的貢獻，以及對其內(nèi)在規(guī)律的把握，從相互關(guān)聯(lián)的理論或模式出發(fā)加以考察的研究路徑。功能至上的范式，就是對每一研究對象采用預(yù)先準備好的“處理框架”，以普遍的、客觀的尺度對其加以分析的行為過程，它主要從外部著眼，有一定的主觀性，因此，可能會脫離企業(yè)面臨的社會現(xiàn)象，難以體現(xiàn)人的行為主體作用。盡管許多學(xué)者致力于完善這種理論，但根本的缺陷仍然難以克服。譬如，雖然Burrell andMorgan(1979)針對構(gòu)成功能至上范式的具體內(nèi)容，從客觀主義和社會系統(tǒng)理論加以了細化，但是脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象依然存在。

1.客觀主義。客觀主義提出，可以將社會世界猶如自然世界那樣加以處理，并將由此產(chǎn)生的社會現(xiàn)象采用類似于物理現(xiàn)象那樣的操作方法加以客觀的考察。對于人類活動，假定其是被外在的規(guī)則全面地加以規(guī)定或限制，研究只不過是對外部條件的一定反映。這種類型的研究方法有實驗法、模擬法等。

事實上，客觀主義仍然難以體現(xiàn)人類活動的規(guī)律，無法對實用性、操作性很強的管理會計活動作出解釋和預(yù)測。因此，與自然科學(xué)的“科學(xué)思維”方式相對應(yīng)，人文、社會科學(xué)所采用的應(yīng)該是“藝術(shù)思維”的研究方法。管理會計主要就是在這種藝術(shù)思維下形成的“經(jīng)濟文化”。文化的意義是歷史賦予的，不同的時間跨度、不同的觀者角度，看到不同的景象。今日的文化熱點，明日或上高頭講章，或下茅廁漚糞，朝為中郎將，暮為田舍翁。這是一個變動的世界。管理會計也處于不斷的變化之中。通過客觀主義的手段，采用諸如實驗室的研究方法等觀察管理會計對象是難以真正反映出管理會計的客觀現(xiàn)實的。

2.社會系統(tǒng)理論。社會系統(tǒng)理論對于社會現(xiàn)象的研究，存在無視行為主體的情況，即它將社會看作是“機械”或者“生物”的模式化路徑。在社會系統(tǒng)理論中，包含開放系統(tǒng)理論、控制論，以及我國應(yīng)用的經(jīng)驗實證理論，這些都是為了對社會現(xiàn)象的理解而構(gòu)建的單純“模型”。

三、管理會計研究的定位

在現(xiàn)有的管理會計研究范式中，由于產(chǎn)生的背景及各自國家或地區(qū)環(huán)境的差異，不同的研究方法均有自身的優(yōu)缺點。認識這一點，并在我國管理會計的研究中明確各種方法的適用范圍，是管理會計學(xué)者的一項重要使命。

1.基于計量結(jié)構(gòu)的方法研究。誠然，它在推進管理會計理論與方法的形成過程中起到了積極的作用，也使這門學(xué)科具有自身特色，且以更精密的特性融入到現(xiàn)代管理科學(xué)之中去。但是，在這種計量結(jié)構(gòu)方法的運用中，也產(chǎn)生了一些片面性和認識上的局限性。最顯著的一點，就是這種以計量結(jié)構(gòu)為特征的方法研究過于偏好復(fù)雜數(shù)學(xué)方法及模型的應(yīng)用，使管理會計的決策相關(guān)性減弱。現(xiàn)階段的一些管理會計研究在定位上過于考慮它的精密性和成熟性，錯誤地認為只有建立在嚴密數(shù)學(xué)分析基礎(chǔ)上的硬科學(xué)，才能算得上真正的科學(xué)。

在具體的研究成果中，則表現(xiàn)為片面強調(diào)管理會計的技術(shù)功能，并認為以計量為手段的管理會計技術(shù)與方法才是組織管理的“唯一最完善的方法”，這種思想也體現(xiàn)在管理會計教科書的編寫之中。在一般的管理會計教材中普遍認為，即便在考慮了組織關(guān)聯(lián)性的前提下，也能夠依據(jù)這種計量結(jié)構(gòu)對管理會計對象加以還原，如變動成本法的成本計算可以還原為完全成本法的成本核算。事實上，這種認識具有較大的片面性，它沒有對社會現(xiàn)象作出客觀的分析，只是以特定環(huán)境下的會計問題代替復(fù)雜社會條件的會計現(xiàn)象，無法體現(xiàn)人類主體方面所具有的“客觀主義”精神。計量結(jié)構(gòu)與方法研究是管理會計研究的重要方法之一，但不能片面地提升這種方法。換言之，任何學(xué)科的研究，都可以把數(shù)學(xué)作為一種工具來使用，數(shù)學(xué)只是自然科學(xué)的語言，而不是一切學(xué)科的語言，我們必須充分認識到這一點，才能發(fā)揮計量結(jié)構(gòu)與方法研究在管理會計中的積極作用。

2.新古典經(jīng)濟學(xué)派的路徑。在采用新古典經(jīng)濟學(xué)派思想開展研究的國內(nèi)文獻中，應(yīng)用新制度經(jīng)濟學(xué)的制度變遷理論、產(chǎn)權(quán)理論，以及理論等展開研究，并由此產(chǎn)生出一批較為豐碩的成果。這種基于新古典經(jīng)濟學(xué)派理論的管理會計研究，對于豐富管理會計學(xué)術(shù)，幫助企業(yè)管理當局制定方案，開展決策，尤其是對制定管理會計制度具有積極的貢獻。從上個世紀管理會計的研究狀況分析，盡管理論的應(yīng)用在其中占據(jù)了極大份額，但在應(yīng)用理論研究管理會計的現(xiàn)實問題時，往往缺乏合理性和應(yīng)用的可行性。這種研究存在無視管理會計主體的現(xiàn)象，并且常常是“基于主體行為能夠‘進行經(jīng)濟學(xué)變量的還原”’這一假定而開展的客觀主義研究，如管理會計“人說”，以經(jīng)濟學(xué)理論為基礎(chǔ)。這樣，按照人說的觀點，權(quán)責劃分是確定轉(zhuǎn)移價格的重要因素之一，但是，若沒有相應(yīng)的激勵制度配套，相關(guān)責任中心的經(jīng)理們就不可能具有履行權(quán)責的動力。因此，欲使“人說”在管理會計研究中發(fā)揮更大的貢獻，必須結(jié)合社會現(xiàn)象，充分考慮管理會計主體的主觀能動性，同時合理定位委托理論在管理會計研究中的地位與作用。此外，綜合應(yīng)用各種經(jīng)濟學(xué)方法，關(guān)注信息不對稱及不確定性環(huán)境等因素，這是提高管理會計科學(xué)性的重要手段。

3.行為科學(xué)的路徑?；谛袨榭茖W(xué)的研究促使管理會計產(chǎn)生了行為會計這門新興的分支學(xué)科，它對于構(gòu)建會計道德體系，促進企業(yè)積極履行企業(yè)社會責任起到了推動作用。然而，行為科學(xué)作為針對“人”的研究，它有別于“物”的研究，在管理會計實踐中的具體應(yīng)用有相當?shù)碾y度，如基于社會心理學(xué)路徑，普遍認為預(yù)算編制的“全員參與”與“員工的工作效率”具有正相關(guān)，而實際上，這種研究對象將預(yù)算編制過程中組織成員的“主體方面”給忽視了，即員工愿意參加嗎?這種命題，從研究者角度講是設(shè)定“假設(shè)”來處理的，即假定員工都愿意參與，這是以一般統(tǒng)計意義上的“客觀主義”為思維前提的。

現(xiàn)代管理會計的基本職能是為企業(yè)的決策提供有用的信息，而有用性實際上是說管理會計信息能夠用來激勵和影響人的行為。因此，現(xiàn)代管理會計的職能在本質(zhì)上是一種行為職能，它將激勵人的行

為力量貫穿于激勵職能的全過程。重視“人的行為”方面，是現(xiàn)代管理會計的一個基本方向。

4.經(jīng)驗實證研究的路徑。經(jīng)驗研究方法以研究者自己的經(jīng)驗或研究者觀察到的經(jīng)驗以及別人觀察到的經(jīng)驗事實(如檔案數(shù)據(jù)資料)為依據(jù)，對經(jīng)驗事實進行理論歸納，或用觀察到的經(jīng)驗事實證據(jù)來驗證已有的理論。經(jīng)驗研究與實證研究之間的關(guān)系有三種：一是經(jīng)驗研究與實證研究沒區(qū)別，可以相互混用；二是實證研究包含經(jīng)驗研究；三是經(jīng)驗研究包含實證研究。本文傾向于第一種觀點。這種經(jīng)驗實證的研究路徑也存在片面性，如企業(yè)預(yù)算目標是否成立，往往假定為由“組織的變量”來左右。這種研究使用獨立變量與從屬變量構(gòu)成一種單純的“模型”，對于社會現(xiàn)象的研究考慮不足。可以說，這是應(yīng)用機械模式開展研究的一種“社會系統(tǒng)理論”。在這樣的經(jīng)驗實證理論中，假定會計受到單純的組織結(jié)構(gòu)及環(huán)境所支配，在這一過程中忽視了人類主體自主性的一面，把人類限定在規(guī)定的“結(jié)構(gòu)”這一焦點之中，使這些研究不能夠恰當?shù)貙嬇c組織狀態(tài)間的關(guān)系作出“理論說明”。

總之，在我國現(xiàn)行的管理會計研究中，許多是屬于“功能至上”的范式。并且，該范式研究作為分析問題的方法存在著模仿自然科學(xué)的研究特征，即將單純的理論及模式、假設(shè)演繹的路徑強行地應(yīng)用于社會現(xiàn)象的研究之中，從而表現(xiàn)出“研究對象缺乏生命力的物質(zhì)現(xiàn)象”，或者體現(xiàn)為“因非現(xiàn)實性而過于單純化”等的傾向。此外，以傳統(tǒng)的社會學(xué)為中心的社會科學(xué)理論，可以說是以“結(jié)構(gòu)”或“主體”的某一方面為重點的理論架構(gòu)，“功能至上范式”的界限僅僅以“結(jié)構(gòu)”為焦點，而對行為主體創(chuàng)造社會價值這一方面則被置之度外。

四、管理會計研究范式的變遷

通過對上述管理會計研究范式的探討，我們感受到了“功能至上范式”的影響力，面對這種范式存在的種種不足，今后如何有效地應(yīng)用社會科學(xué)的路徑，并從哪些方面加以改進，這是管理會計研究范式轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求。

(一)基于IT技術(shù)，創(chuàng)新管理會計系統(tǒng)

全球性的激烈競爭，生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，以及外幣匯率和原材料價格大幅度波動，要求管理會計系統(tǒng)提供相關(guān)成本的真實信息。一套完善的管理會計系統(tǒng)，其本身并不足以保證企業(yè)在經(jīng)營上獲得成功。然而，管理會計如果提供的是虛假的信息，管理者卻信以為真，那可真是敗事有余了。經(jīng)營上的成敗，取決于產(chǎn)品是否符合顧客的需要，以及生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)的工作是否卓有成效。

IT技術(shù)在生產(chǎn)控制系統(tǒng)中的應(yīng)用，使生產(chǎn)業(yè)績能迅速地用數(shù)字反映并記錄在電腦之中，生產(chǎn)中的消耗數(shù)字也能夠便捷地取得，成本控制上升到一個前所未有的新階段。過去20多年的電腦革命使收集信息、計算成本的工作大大簡化了，從而有可能設(shè)計并推行一套有效的管理會計系統(tǒng)。100年以前，在科學(xué)管理運動剛起動之時就產(chǎn)生了一種創(chuàng)新精神，這種精神將會在今天再現(xiàn)于那些有創(chuàng)見的經(jīng)營人員和學(xué)術(shù)界研究人員的身上，他們擔負起開發(fā)新理念的責任，并且將設(shè)計出與企業(yè)管理相關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新的管理會計系統(tǒng)。

(二)轉(zhuǎn)變管理會計的研究范式

社會科學(xué)與自然科學(xué)不同，它以復(fù)雜的現(xiàn)實現(xiàn)象為研究對象。一直以來，人們應(yīng)用各種不同的路徑開展研究，將這些多樣的社會科學(xué)范式加以比較，在以社會學(xué)為中心的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，給會計界帶來較大沖擊的研究成果是Burrell and Morgan(1979)提出的模式，他們依據(jù)圖1中的二個坐標軸對社會科學(xué)的范式作出了分類，其中橫軸表示“客觀主義”和“主觀主義”?？陀^主義是“整體的、總括的”路徑，從中可以發(fā)現(xiàn)與社會相關(guān)的“普遍性法則”；主觀主義則是“局部的、個別的”的路徑，是社會原有狀況的記述?？v軸表示“激進式變革”與“漸進式變革”，漸進式變革體現(xiàn)了“現(xiàn)狀、穩(wěn)定”特征，它有助于人們認識和理解為什么社會需要作為一種現(xiàn)實而加以維系；激進式變革將焦點集中在“變動”、“糾紛”、“矛盾”這些方面，它所關(guān)心的是將阻礙人們的各種結(jié)構(gòu)予以解放，從而實現(xiàn)突變。

Burrell and Morgan(1979)依據(jù)這兩大軸劃分了四大范式，并且指出這些范式不可能同時實現(xiàn)。即通過這些范式相互替代、排它，獲得各種研究形態(tài)，使各種不同的范式能夠解釋完全不同的社會現(xiàn)實。本文在這一分類基礎(chǔ)上，進一步借鑒英國等學(xué)者對會計研究分類的結(jié)果，提出五種范式，即功能至上、解釋的路徑、結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性理論、主體與結(jié)構(gòu)的綜合理論、激進的理論。下面，從其性質(zhì)和其依據(jù)的路徑對管理會計研究作一探討。

1.功能至上。在圖1中表現(xiàn)為漸進理論和客觀主義相交的象限，依據(jù)所具有的普遍性法則來說明各種現(xiàn)象，作為方法論應(yīng)用的是“假設(shè)演繹”法(演繹法)和“觀察歸納”法(歸納法)。這種范式也具有自然科學(xué)的路徑特征，作為社會科學(xué)研究的范式也同樣重要。

2.解釋的路徑。圖1的漸進性變革與主觀主義相交的象限是解釋的路徑，社會是行為者們作為媒介意義構(gòu)成的象征世界，必須將會計現(xiàn)象通過行為者的觀點，從行為者的立場傳導(dǎo)給該場合中的人們，并借助于相互溝通等活動作出具體的分析，并由此得到相應(yīng)的認識。它屬于基于社會學(xué)的表征性活動、現(xiàn)象學(xué)中的社會學(xué)、民族及文化學(xué)等范式。該范式重視“主體”并指向“具體的、特殊的對象”，在方法論上則使用“意思解釋”。

該范式的研究沒有使用功能至上那樣的理論及模式，而是將研究對象原封不動地記錄下來，是科學(xué)活動之前的“日常生活世界”。這種范式涉及會計學(xué)之類的社會現(xiàn)象領(lǐng)域，表現(xiàn)出與自然科學(xué)不同的情況?？陀^現(xiàn)實中，方法是幫助人們對這些現(xiàn)象作出正確思考、加深理解的手段，若沒有科學(xué)活動之前的解釋，直接采用某種技術(shù)或管理會計工具，這在管理會計應(yīng)用中可能會產(chǎn)生負面的效果。這是因為，一些技術(shù)方法難以有效推行，其真正的問題不是技術(shù)變化而是伴隨技術(shù)革新的人的變化，人們不拒絕技術(shù)變化而拒絕社會變化。為保障有益的、成功的會計系統(tǒng)變化，僅關(guān)注技術(shù)問題甚至一般的組織問題(如確保管理支持)是不夠的。因此，這種范式表明，與前面看到的脫離現(xiàn)實的功能至上的研究相比，這是一種完全不同的社會現(xiàn)象。

3.結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性。結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性是一種將某一現(xiàn)象與其他現(xiàn)象所具有的依存關(guān)系，通過其與現(xiàn)實的相關(guān)性進行考察的一種方法。所謂“結(jié)構(gòu)”，即是一種“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，該范式的研究圍繞會計的各種現(xiàn)象，可以看作是會計與社會背景在這種不可視的“結(jié)構(gòu)”、關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中的初次確立。并且，這種“結(jié)構(gòu)”一旦崩潰，會計實踐也會崩潰或者變遷。結(jié)構(gòu)性理論由英美傳統(tǒng)的領(lǐng)先社會理論學(xué)家安東尼?吉登斯(An-thony Giddens，1938)在20世紀七八十年代開發(fā)。其目的在于建立一種既能解釋社會制度又能包含理解其轉(zhuǎn)變條件的概念體系。吉登斯認為，結(jié)構(gòu)和行為間存在遞歸的關(guān)系，它稱其為結(jié)構(gòu)性(structura-

tion)。其基本假設(shè)是任何完整的社會理論必須既包括個人在其中相互作用(結(jié)構(gòu))的社會結(jié)構(gòu)，又包括有自主意識的人的行為。結(jié)構(gòu)性表達了個人和社會結(jié)構(gòu)間的雙重或相互依存。結(jié)構(gòu)性和結(jié)構(gòu)的雙重性是行為過程所形成的行為方式的社會模式常規(guī)的持續(xù)復(fù)制，是理解社會繁衍和持續(xù)性的一個關(guān)鍵概念。

這種范式在重視“結(jié)構(gòu)”這點上，雖類似于“功能至上”，但其側(cè)重于記述，與“功能至上范式”中的經(jīng)驗實證理論似是而非。我國應(yīng)用的經(jīng)驗實證理論被假定為“會計依據(jù)外在環(huán)境單方面的影響”而構(gòu)建的一種“模型”，該路徑是“將會計與其背景構(gòu)成一種構(gòu)造、形態(tài)的描述”。結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性理論對于時間經(jīng)過的過程，與作為記述相比可能更側(cè)重于結(jié)構(gòu)，與所謂的歷史研究相對立，也給予歷史研究以影響。傳統(tǒng)的管理會計歷史研究是以“會計應(yīng)有姿態(tài)向前發(fā)展”這種假設(shè)為基礎(chǔ)進行的突出編年史為中心的研究。作為該范式的歷史研究方法(即由傅科提出的“考古學(xué)”、“系譜學(xué)”)，結(jié)合會計研究是一種以“變化是完全特定的內(nèi)容，以及面向完全特殊的問題及特定課題解決”情況為前提的“非連續(xù)的歷史觀”。

4.主體與結(jié)構(gòu)的綜合理論。它是將重視“結(jié)構(gòu)”的理論與重視前述的“主體”理論綜合的路徑，是一種以這種綜合為導(dǎo)向的總括理論的框架。即在會計研究中應(yīng)用結(jié)構(gòu)性理論束縛會計主體行為結(jié)構(gòu)的同時，依據(jù)主體的行為將會計作為媒體對結(jié)構(gòu)再造這種現(xiàn)象進行能動的分析。Bums和Scapens認為，吉登斯的結(jié)構(gòu)性理論雖然對理解管理會計的性質(zhì)很重要，但對解釋變化的過程幫助不大，它沒有與歷史時期相結(jié)合，而他們所開發(fā)的框架能夠彌補這些不足。Bums和Scapenst的框架是在對Barley和Tolbert(1997)所提出模型修改的基礎(chǔ)上建立的，起于結(jié)構(gòu)化理論。Barley和Tolbert研究了隨時間推移行為和結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，并總結(jié)了一個描述制度化過程的框架，該框架借鑒了Goffman(1983)的工作，將“腳本(script)”的概念由Giddens的更抽象的概念“模式(modalities)”替代。Bums和Seapens認為它等同于結(jié)構(gòu)理論中的規(guī)則和路徑。規(guī)則與路徑是不同的(見表1)，規(guī)則是對方法作形式上的規(guī)范，路徑則是被實際使用著的方法，這是它們兩者主要區(qū)別。

5.激進理論。激進理論是支持激進性變革的理論基礎(chǔ)，它將社會科學(xué)作為社會批判來應(yīng)用，除了采用別的范式那樣理解社會，還將“變革”作為一種目的。激進理論認為，人們的思考是社會的產(chǎn)物，當具有超越客觀知識界限時，來自該時代的影響力必須要求其變革。因此，社會科學(xué)不像其他范式那樣是“中立的、客觀的”。并且認為，不應(yīng)該像功能至上那樣將“事實(經(jīng)驗法則)”與“價值判斷(道德)”分離，對于社會應(yīng)該采取“批判”的姿態(tài)。

在該范式中，“觀念形態(tài)”這種概念成為一種分析框架。所謂“觀念形態(tài)”，體現(xiàn)的是“社會成員具有的錯誤意識”、“社會作用及制度合理化的意識形態(tài)”這種思想。有關(guān)會計研究或者會計觀念形態(tài)的性質(zhì)，若遭遇社會成員可能的錯誤意識，可以考慮從社會作用及制度合理化工具這一側(cè)面展開分析，以促使這種現(xiàn)象發(fā)生積極的變革。從這種范式來看，現(xiàn)有的“功能至上范式”是將學(xué)術(shù)認識以“法規(guī)確立的科學(xué)”的一元觀來考察社會現(xiàn)狀，試圖促使現(xiàn)有的社會觀念形態(tài)進行再造。這種激進性變革往往將管理會計對象理解為是受“技術(shù)支配力的擴張”影響，并且“從社會強制力中得到解放”，這種觀點正受到來自實務(wù)界的強烈批判。換言之，基于功能至上的管理會計研究，與其說由社會科學(xué)的方法論為指導(dǎo)，不如說是受到經(jīng)營管理上的觀念形態(tài)的支配而展開的研究活動。

總之，上述管理會計研究中的五種社會科學(xué)范式各具特色，目前我國管理會計研究主要集中在圖1中的客觀主義與漸進式變革的象限。我們并不否定功能至上研究范式的有用性，而是對過于倚重此研究提出善意的忠告。