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篇1

[關(guān)鍵詞]電子支付電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接

隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，我們逐步認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)有三個(gè)重要環(huán)節(jié)：商情溝通、電子支付和商品配送。顯然，電子支付是三者中最為重要的環(huán)節(jié)，從技術(shù)上看，它涉及到用戶(hù)與銀行等金融部門(mén)的交互和接口；從交易上看，它連接著支付方、收款方、銀行以及電子支付服務(wù)商等眾多電子商務(wù)主體。如何在Internet上進(jìn)行安全的電子支付，是保證整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈深度對(duì)接的最為重要的環(huán)節(jié)。

一、電子支付的含義

所謂電子支付是指單位、個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客戶(hù)）通過(guò)電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀行）發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。

從廣義上說(shuō)，電子支付就是資金或與資金有關(guān)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換的行為，在普通的電子商務(wù)中就表現(xiàn)為消費(fèi)者、商家、企業(yè)、中間機(jī)構(gòu)和銀行等通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的資金流轉(zhuǎn)，主要通過(guò)信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金、智能卡等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

二、電子支付目前存在的主要問(wèn)題

從涉足電子支付的時(shí)間上看，我國(guó)與其他國(guó)家的差距并不大。但是從規(guī)模和發(fā)展速度上，我們國(guó)家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他國(guó)家，發(fā)展相當(dāng)緩慢。從用戶(hù)的角度看，對(duì)電子商務(wù)還存在較大的恐慌，而這種恐慌也主要集中在對(duì)電子支付安全性的憂(yōu)慮。另外，那些真正參與電子商務(wù)的用戶(hù)，采用電子支付的比例也還是比較低的，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展以及電子支付的普及構(gòu)成一種阻礙。電子商務(wù)以及電子支付尚沒(méi)有大范圍的開(kāi)展起來(lái)，與目前電子支付中存在的問(wèn)題是分不開(kāi)的。

1.電子支付領(lǐng)域的立法相當(dāng)?shù)膮T乏。從目前來(lái)看，法律層面上，只有一個(gè)確立電子簽名與手寫(xiě)簽名同樣的法律效力《電子簽名法》，在規(guī)章層面上，為配合《電子簽名法》的實(shí)施，規(guī)范電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)，信產(chǎn)部出臺(tái)了《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》。另外，最近中國(guó)人民銀行的《電子支付指引（征求意見(jiàn)稿）》雖然可以說(shuō)是直接針對(duì)電子支付出臺(tái)的規(guī)定，但是，一方面，尚處于征集意見(jiàn)階段，另一方面，它的法律約束力或適用范圍還有待明確。除此之外，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域尤其電子支付上的立法還有很大面積的空白地帶。

2.電子支付增值服務(wù)商法律地位不明確，門(mén)檻有待細(xì)化和提高。電子支付，由銀行為主的電子支付服務(wù)商以及第三方電子支付平臺(tái)商為主的電子支付增值服務(wù)商組成。由于電子支付涉及到資金安全以及用戶(hù)信息安全的問(wèn)題，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)授權(quán)的銀行機(jī)構(gòu)才能從事電子支付服務(wù)。但由于相關(guān)立法還比較滯后，目前并沒(méi)有規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在電子支付增值服務(wù)商的法律地位確實(shí)不明確，它似乎是銀行的人，又是銀行的客戶(hù)，身份比較混亂，在安全與注冊(cè)資金方面沒(méi)有明確規(guī)定。

3.傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣有待改變。目前，制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸是電子支付，而制約電子支付普及的則是消費(fèi)者對(duì)電子支付安全性的誤解以及舊有的消費(fèi)習(xí)慣。電子支付打破了傳統(tǒng)中的一手交錢(qián)一手交物，并且多出一個(gè)虛擬銀行，虛擬空間，這種虛擬性讓很多人適應(yīng)不過(guò)來(lái)。其實(shí)電子支付的安全性很高，銀行支付網(wǎng)關(guān)完全能夠保證密碼和用戶(hù)信息的安全。到目前為止，大量的賬號(hào)、密碼丟失都是用戶(hù)自己不夠謹(jǐn)慎，比如在網(wǎng)吧等公眾場(chǎng)合使用電子支付或在使用時(shí)被人偷看到，等等。

三、通過(guò)安全的電子支付完成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的深度對(duì)接

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)商業(yè)信息、業(yè)務(wù)流程、物流系統(tǒng)和支付結(jié)算體系的整合構(gòu)成的新的商業(yè)運(yùn)作模式，是商情溝通、資金支付和商品配送三個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)統(tǒng)一。其中，安全的電子支付能夠打破傳統(tǒng)的資金流交換模式，使貨幣由有形流動(dòng)變?yōu)闊o(wú)形信用信息在網(wǎng)上流通，對(duì)保證電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)起著不可忽視的作用。摸索出適合國(guó)情的、確保買(mǎi)賣(mài)方之間信用行為的電子支付平臺(tái)新技術(shù)、新手段和新模式將是打通各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈深度對(duì)接的關(guān)鍵，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。沒(méi)有適時(shí)的電子支付手段相配合，電子商務(wù)就成了真正意義上的“虛擬商務(wù)”,只能是電子商情、電子合同，而無(wú)法網(wǎng)上成交。針對(duì)目前電子支付的現(xiàn)狀，我們注重以下幾個(gè)方面的建設(shè)：

1.以戰(zhàn)略性眼光確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，努力與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的形勢(shì)之下，國(guó)際化的電子支付統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)亟待加強(qiáng)。各銀行和其他金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與，并加強(qiáng)和國(guó)際金融業(yè)的廣泛合作，推動(dòng)網(wǎng)上銀行結(jié)算體系的規(guī)范化、國(guó)際化。

2.完善電子支付法律環(huán)境?！熬W(wǎng)上支付到底安全不安全”、“現(xiàn)有的法律能否保護(hù)網(wǎng)上支付一系列的環(huán)節(jié)和各方的利益”，關(guān)于電子支付法律環(huán)境建設(shè)的問(wèn)題一直為眾人所關(guān)注。應(yīng)當(dāng)及早立法，確定網(wǎng)上銀行的資格認(rèn)定，規(guī)定網(wǎng)上交易的權(quán)利和義務(wù)，并嚴(yán)厲打擊黑客犯罪行為，將網(wǎng)上電子支付納入到一個(gè)安全的、可預(yù)測(cè)的法律框架之內(nèi)。

3.建立健全信用體系。在我國(guó)，支付安全技術(shù)已日趨成熟，而支付服務(wù)之所以發(fā)展相對(duì)緩慢，關(guān)鍵在于支付信用問(wèn)題。相關(guān)各方應(yīng)攜起手來(lái)，加強(qiáng)自律，依法經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新，提高行業(yè)信譽(yù)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，共同營(yíng)造公平、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，將持續(xù)改善支付服務(wù)的方式與質(zhì)量、安全運(yùn)行、謹(jǐn)慎運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)至上作為基本原則。同時(shí)為了確保用戶(hù)和商戶(hù)資金的安全，維護(hù)電子支付交易參與者的合法權(quán)益，防范支付風(fēng)險(xiǎn)由政府牽頭，各商業(yè)銀行，中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界積極參與和響應(yīng)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，建立一套適合我國(guó)國(guó)情的信用體系。

四、結(jié)論

電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終趨勢(shì)，已成為當(dāng)今世界貿(mào)易活動(dòng)的基本形態(tài)。目前，國(guó)內(nèi)電子支付的市場(chǎng)規(guī)模正以100%的速度在成長(zhǎng)。隨著電子支付平臺(tái)新技術(shù)、新模式的運(yùn)用和推廣，和國(guó)家對(duì)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)與引導(dǎo)，中國(guó)這個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)和通信市場(chǎng)將會(huì)改寫(xiě)未來(lái)的電子商務(wù)格局。

參考文獻(xiàn)：

[1]章舜仲:電子支付用戶(hù)端安全問(wèn)題探討[J].計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化,2005,(6)

篇2

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　立法　探討

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義是：電子商務(wù)是運(yùn)用電子手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。從電子商務(wù)的定義中可知：電子商務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種實(shí)現(xiàn)形式，因此具有其他經(jīng)濟(jì)形式的共同點(diǎn)：受價(jià)值規(guī)律的調(diào)節(jié)，需要相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)有效地實(shí)施。因而，電子商務(wù)的規(guī)范及法律問(wèn)題也就必然與其他經(jīng)濟(jì)模式的規(guī)范同等重要，沒(méi)有法律的支持和保障，電子商務(wù)也不會(huì)有更好的發(fā)展。

一、 電子商務(wù)立法的原因

任何系統(tǒng)的安全都是相對(duì)的，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是絕對(duì)安全的。無(wú)論采用鏈路加密技術(shù)還是節(jié)點(diǎn)加密技術(shù)，或是在網(wǎng)絡(luò)中心及關(guān)鍵之處建立的防火墻．但在病毒的入侵和黑客的攻擊面前這些安全措施并不是天衣無(wú)縫的。所以說(shuō)電子商務(wù)的另一個(gè)極大的挑戰(zhàn)是安全方面的法律問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題并不能只靠技術(shù)本身來(lái)很好地解決，而必須同時(shí)依靠法律。沒(méi)有法律的權(quán)威性、威懾性和強(qiáng)制性很難從社會(huì)范圍內(nèi)、從多角度、從根本上解決問(wèn)題。如對(duì)這種方式的違法犯罪的界定及處罰，對(duì)出現(xiàn)的不安全責(zé)任的追究和責(zé)任承擔(dān)的大小等等。只有通過(guò)相應(yīng)的立法才是最可靠的解決辦法。

二、電子商務(wù)立法狀況

電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)交易活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系．而這種關(guān)系是在廣泛采用新型信息并將這些技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域后才形成的特殊的社會(huì)關(guān)系，電子商務(wù)的來(lái)臨，給法律增加了一輪新的挑戰(zhàn)，由于對(duì)電子商務(wù)存在著不同的理解，使電子商務(wù)法調(diào)整范圍顯得難以把握和統(tǒng)一，它既然是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)來(lái)往，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的制度、看法等不同，所以相關(guān)的法律不可能只爭(zhēng)對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)制定。1996年6月，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)提出了《電子商務(wù)示范法》藍(lán)本，為各國(guó)電子商務(wù)立法提供了一個(gè)范本。它的出臺(tái)，使電子商務(wù)的主要法律問(wèn)題有了法律依據(jù)，起到了有關(guān)電子商務(wù)法規(guī)的示范作用，能夠幫助那些在傳遞和存儲(chǔ)信息的現(xiàn)行法規(guī)不夠完善或者已經(jīng)過(guò)時(shí)的國(guó)家去完善健全其法律法規(guī)和慣例，有助于所有國(guó)家增強(qiáng)他們使用的通訊和信息的立法，并有利于那些目前尚無(wú)這種立法的國(guó)家制定相關(guān)的法律、法規(guī)。1998年5月，世界貿(mào)易組織(WTO)的132個(gè)成員國(guó)簽署了《電子商務(wù)宣言》。2001年3月23日，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)了《電子簽字示范法》。

三、電子商務(wù)立法

(一)當(dāng)前國(guó)際電子立法主要涉及的內(nèi)容

1、市場(chǎng)準(zhǔn)入：市場(chǎng)準(zhǔn)入是電子商務(wù)跨國(guó)界的必要條件。例如，《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》要求成員國(guó)開(kāi)放電信市場(chǎng)，《信息技術(shù)協(xié)議》要求參加方在2000年以前涉及的絕大部分產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化。

2、稅收：由于電子商務(wù)交易方式的特點(diǎn)給稅收管轄權(quán)的確定帶來(lái)困難，因而引起了改革傳統(tǒng)稅收法律制度、維護(hù)國(guó)家財(cái)政收利益的課題。1997年的美國(guó)《全球電子商務(wù)綱要》主張對(duì)網(wǎng)上交易象征免征一切交稅和新稅種，即建立一個(gè)網(wǎng)上自由貿(mào)易區(qū)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易稅收問(wèn)題將成為新一輪貿(mào)易談判的重點(diǎn)之一。

3、電子商務(wù)合同的成立：電子商務(wù)方式是由買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子數(shù)據(jù)傳遞實(shí)現(xiàn)的，其合同的訂立與傳統(tǒng)商務(wù)合同的訂立有許多不同之處。因而需要對(duì)電子商務(wù)合同的成立做出相應(yīng)的法律調(diào)整。聯(lián)合同貿(mào)易法會(huì)1996年通過(guò)的《電子商務(wù)示范法》對(duì)涉及電子商務(wù)合同的成立作了規(guī)定，為電子商務(wù)的正常進(jìn)行提供了法律依據(jù)。

4、安全與保密：在電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^(guò)程中，安全和保密是電子商務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)基本要求。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法會(huì)1996年《電子商務(wù)示范法》也對(duì)數(shù)據(jù)電子的可靠性、完整性以及電子簽名、電子認(rèn)證等作了規(guī)定。

5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：全球電子商務(wù)的迅速普及，使現(xiàn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度面臨新的更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)，對(duì)版權(quán)、專(zhuān)利、商標(biāo)、域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)成為國(guó)際貿(mào)易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的突出問(wèn)題。

6、隱私權(quán)保護(hù)：滿(mǎn)足消費(fèi)者在保護(hù)個(gè)人資料和隱私方面的愿望是構(gòu)建全球電子商務(wù)框架必須考慮的問(wèn)題。OECD1990年《保護(hù)隱私和跨界個(gè)人資料指南》、歐盟1998年10月生效的《歐盟隱私保護(hù)指令》對(duì)網(wǎng)上貿(mào)易涉及的敏感性資料數(shù)據(jù)給予法律保護(hù)，對(duì)違規(guī)行為追究責(zé)任。

7、電子支付：利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會(huì)涉及到支付。電子支付的產(chǎn)生使貨幣有形流動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)形的信用信息在網(wǎng)上流動(dòng)，因而將對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與銀行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

(二)我國(guó)電子商務(wù)立法的特點(diǎn)

我國(guó)目前還沒(méi)有出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，在我國(guó)電子商務(wù)的熱潮中，盡管各廠商紛紛推出五花八門(mén)的解決方案，政府部門(mén)也已將電子商務(wù)列入本部門(mén)的信息計(jì)劃之列。然而，有關(guān)電子商務(wù)的討論往往都集中在技術(shù)層面和實(shí)施方案，對(duì)于政策法規(guī)等方面的諸多問(wèn)題雖有論及，但不全面、系統(tǒng)、深入。因此．我國(guó)電子商務(wù)立法有如下特點(diǎn)：

1、艱巨性：由于我國(guó)尚處在社會(huì)主義建設(shè)初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的法制建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家，再加上我國(guó)熟悉和參與法制建設(shè)的人們往往又是信息技術(shù)化建設(shè)的“門(mén)外漢”，因此，我國(guó)電子商務(wù)的法制建設(shè)必然是艱巨的。

2、國(guó)際性：由于電子商務(wù)要在一個(gè)無(wú)國(guó)界的全球商務(wù)環(huán)境中運(yùn)作，而我國(guó)國(guó)內(nèi)的法制建設(shè)離開(kāi)“與國(guó)際接軌”的要求尚有不小的差距。因此，我國(guó)電子商務(wù)的法制建設(shè)既要考慮國(guó)內(nèi)的環(huán)境，又要與全球電子商務(wù)的法制建設(shè)“同步”。

3、復(fù)雜性：由于在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家在發(fā)展電子商務(wù)方面必然存在著利益沖突，必然會(huì)進(jìn)行力量和智慧的較量；在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)帶來(lái)的變革也必然會(huì)引發(fā)各方即得利益的重新分配，因此，我國(guó)電子商務(wù)的法制建設(shè)必然很復(fù)雜。

4、長(zhǎng)期性：由于電子商務(wù)是一個(gè)全球范圍運(yùn)作的極其復(fù)雜的國(guó)際社會(huì)系統(tǒng)工程，其法制建設(shè)的涉及面十分廣泛，內(nèi)容也十分繁雜，既涉及國(guó)內(nèi)法，又涉及國(guó)際法；既涉及民法又涉及刑法；既要修改現(xiàn)有的法規(guī)，又有可能制定新的法規(guī)。

轉(zhuǎn)貼于

(三)我國(guó)電子商務(wù)的立法原則

2002年我國(guó)第一部用以保障電子商務(wù)健康發(fā)展的法律法規(guī)——《電子簽名條例》已公布執(zhí)行。這大大地促進(jìn)和鼓勵(lì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，但電子商務(wù)法還需制定更完善的法律制度，立法應(yīng)采納以下原則：

1、與國(guó)際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則：我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)當(dāng)盡量與聯(lián)合國(guó)的《電子商務(wù)示范法》保持一致，這樣有利于我國(guó)電子商務(wù)規(guī)范與世界接軌。

2、促進(jìn)交易原則：電子商務(wù)是一種新生事物，許多規(guī)范尚需要探索和實(shí)踐，國(guó)家應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)商界探索新的商業(yè)模式和領(lǐng)域。這種態(tài)度有利于商家不斷地探索電子商務(wù)運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣．有利于形

成成熟的行為規(guī)范。

3、安全原則：電子商務(wù)法是在虛擬的環(huán)境中運(yùn)行。在線(xiàn)交易是全球性的、非面對(duì)面的交易、是以電子信息或數(shù)據(jù)電文為手段的，這里有傳統(tǒng)法律環(huán)境下的不安全，比如交易當(dāng)事人是不是真實(shí)存在、資信怎么樣等。因此，電子商務(wù)法具有特有保障其交易安全的規(guī)范。

4、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：電子商務(wù)的繁榮最終要依賴(lài)消費(fèi)者的參與。如果在電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者利益得不到保護(hù)，就不可能有持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)。電子商務(wù)是在虛擬環(huán)境下運(yùn)行的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)除了適用傳統(tǒng)的消費(fèi)者保護(hù)法外，還要針對(duì)網(wǎng)上交易的特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者實(shí)施特殊的保護(hù)。

四、我國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)

目前我國(guó)急需制訂的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有：買(mǎi)賣(mài)雙方身份認(rèn)證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過(guò)濾等。

1、買(mǎi)賣(mài)雙方身份認(rèn)證辦法：目前我國(guó)急需成立類(lèi)似于國(guó)家工商局之類(lèi)的機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理認(rèn)證事務(wù)，為參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方提供法律認(rèn)可的認(rèn)證辦法。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的急劇擴(kuò)大，加強(qiáng)這方面的法律規(guī)范迫在眉睫。

2、電子合同的合法性程序：電子合同是在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。其內(nèi)容包括：

(1)確證和認(rèn)可通過(guò)電子手段形成的合同的規(guī)則和范式，規(guī)定約束電子合同履行的標(biāo)準(zhǔn)，定義構(gòu)成有效電子書(shū)寫(xiě)文件和原始文件的條件，鼓勵(lì)政府各部門(mén)、廠商認(rèn)可和接收正式的電子合同、公證文件等。(2)規(guī)定為法律和商業(yè)目的而作出的電子簽名的可接受程度，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際規(guī)則的協(xié)調(diào)一致，支持電子簽名和其它身份認(rèn)證手續(xù)的可接受性。(3)推動(dòng)建立其它形式的、適當(dāng)?shù)?、高效率的、有效的合同糾紛調(diào)解機(jī)制，支持在法庭上和仲裁過(guò)程中使用計(jì)算機(jī)證據(jù)。

篇3

關(guān)鍵詞 網(wǎng)購(gòu)支付 影響因素 K-means聚類(lèi) Logistic回歸

一、引言及文獻(xiàn)綜述

進(jìn)入21世紀(jì)之后，電子商務(wù)以新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式、行政管理模式和生活模式高速發(fā)展，并創(chuàng)造了前所未有的價(jià)值。電子商務(wù)運(yùn)作模型和業(yè)務(wù)流程中的三個(gè)環(huán)節(jié)――信息流、資金流和物流是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。支付作為電子商務(wù)流程中的中間環(huán)節(jié)，成了交易雙方最為關(guān)心的問(wèn)題。

近年來(lái)，許多學(xué)者的研究表明，支付條件對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為具有顯著影響。張翼，但斌等通過(guò)回歸分析，得出便利性、收費(fèi)接受程度和費(fèi)用節(jié)約程度對(duì)電子支付平臺(tái)的作用遞減，并且不同人口統(tǒng)計(jì)特征的人對(duì)著三個(gè)變量的看法不存在顯著差異。[1]姜華在對(duì)電子商務(wù)的研究中認(rèn)為，網(wǎng)上支付的安全要素一共有六個(gè)：信息的保密性、信息的完整性、信息的有效性、信息的不可抵賴(lài)性、交易身份的真實(shí)性、系統(tǒng)的可靠性。[2]孫衛(wèi)以個(gè)體差異變量對(duì)大學(xué)生采用電子支付平臺(tái)進(jìn)行研究，生活費(fèi)用、系別和性格通過(guò)感知易用性和感知有用性?xún)蓚€(gè)中介變量直接和間接地對(duì)學(xué)生使用支付寶具有影響。[3]王秀芳，焦建玲結(jié)合支付平臺(tái)的特性和消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好，通過(guò)因子分析和回歸分析對(duì)影響因素進(jìn)行篩選，得出平臺(tái)聲譽(yù)、便利性、政府政策、認(rèn)知程度、用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、費(fèi)用節(jié)約程度和安全性7個(gè)因子對(duì)支付平臺(tái)的使用具有顯著作用。[4]韓新華對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全的研究中提到網(wǎng)上支付安全得不到保障的人占和認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信譽(yù)得不到保證的人占較大比例，而認(rèn)為付款不方便和送貨不及時(shí)的人則占比較小，網(wǎng)上支付的應(yīng)用和安全保障是人們最關(guān)心的問(wèn)題。[5]哪仍謔檔胤錳負(fù)臀示淼韃櫚幕礎(chǔ)上，通過(guò)因子分析得到網(wǎng)上支付用戶(hù)感知風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)構(gòu)面：即隱私風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，其中感知隱私風(fēng)險(xiǎn)水平最高。同時(shí)從加快支付企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、加大行業(yè)監(jiān)管力度和提高用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)這三個(gè)方面提出了降低網(wǎng)上支付感知風(fēng)險(xiǎn)的建議。[6]

雖然當(dāng)前對(duì)于第三方支付影響因素的研究較多，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不同支付方式選擇的影響因素及其群體特征研究較少，故本文通過(guò)問(wèn)卷的方式，用因子分析、聚類(lèi)分析和回歸分析方法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)支付方式的選擇行為進(jìn)行調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者、商家以及支付平臺(tái)均具有積極作用。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本基本特征

本文的研究數(shù)據(jù)來(lái)源于對(duì)在校大學(xué)生，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)基本情況，并通過(guò)量表調(diào)查支付寶和余額寶、微信支付、網(wǎng)銀支付、貨到付款四種支付方式在各指標(biāo)下的滿(mǎn)意度，共回收有效問(wèn)卷131份，的值等于0.75，數(shù)據(jù)可靠性較高，問(wèn)卷通過(guò)信度檢驗(yàn)。調(diào)查樣本基本特征見(jiàn)表1。

由于具有網(wǎng)購(gòu)行為的女性較多，所以女性占性別變量的比例較大，超過(guò)了六成。大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率，幾個(gè)月一次的占14.7%，每月1～3次占58.0%，每月4～7次占22.0%，每月大于8次占5.3%，這也與生活費(fèi)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果相符合，大學(xué)生的月生活費(fèi)最集中于1500～2500元每月，1000～2500元每月的區(qū)間樣本累計(jì)占總樣本量的77.7%，此兩項(xiàng)說(shuō)明，現(xiàn)今大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為較為理性。在網(wǎng)購(gòu)支付方式的選擇上，由于第三方平臺(tái)發(fā)展迅速，支付寶、余額寶作為其中的代表被廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者采納，占樣本總量的40.7%，超過(guò)了傳統(tǒng)網(wǎng)銀支付方式的24.7%，和貨到付款的21.7%，而使用微信方式支付僅占到13.0%，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，微信在大學(xué)生中，是使用頻率最高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如表2），但微信支付的采納率并不高，其原因可能是多角度的。

三、實(shí)證分析

（一）因子分析

本文運(yùn)用因子分析中主成分分析方法和方差極大正交旋轉(zhuǎn)方法對(duì)以上26個(gè)影響因素進(jìn)行分析，目的在于提煉出對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者支付方式選擇具有顯著影響的因子，這些因子作為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該為商家、電商網(wǎng)站及支付平臺(tái)所重視。

轉(zhuǎn)軸后的因子載荷矩陣（如表3）表明：第一個(gè)因素包括了支付范圍，折扣額度，經(jīng)濟(jì)收益，手續(xù)費(fèi)，平臺(tái)知名度，平臺(tái)信譽(yù)度，平臺(tái)規(guī)范度等變量，均屬于平臺(tái)特性。第二個(gè)因素包括信息安全，賬號(hào)安全，資金安全，平臺(tái)穩(wěn)定性，可以稱(chēng)為平臺(tái)安全性。第三個(gè)因素包括開(kāi)戶(hù)難易度，和支付過(guò)程復(fù)雜性，可以稱(chēng)為使用前體驗(yàn)。第四個(gè)因子包含了網(wǎng)購(gòu)頻率，生活費(fèi)，消費(fèi)金額這三個(gè)影響變量；這是影響學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主要因素，可稱(chēng)其為網(wǎng)購(gòu)意向因子。第五個(gè)因素包括了豆瓣與樂(lè)蜂；該變量反映用戶(hù)訪問(wèn)特定網(wǎng)站的偏好程度，與性別相關(guān)，可以稱(chēng)為性別偏好因子。第六個(gè)因素包括了QQ和微信，該變量反映用戶(hù)使用特定社交平臺(tái)的偏好程度，社交平臺(tái)因素。第七個(gè)因素當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，該變量提供的支付方式種類(lèi)較多，并自己進(jìn)行物流配送，尤其具有良好的貨到付款規(guī)范性。因此，可以命名為購(gòu)物網(wǎng)站特性因素。最后一個(gè)因素包括蘇寧與國(guó)美，這反映了購(gòu)買(mǎi)電器的消費(fèi)需求。因此，可以命名為消費(fèi)需求因素。

（二）K-Means 聚類(lèi)

本文使用K-Means聚類(lèi)分析的方法，探究各支付方式下，客戶(hù)群的評(píng)價(jià)特征，從用戶(hù)角度分析不同的支付方式的運(yùn)作現(xiàn)狀和發(fā)展方向，可以對(duì)不同的支付平臺(tái)分別提出針對(duì)性的建議。

通過(guò)相關(guān)性分析，得到支付方式與消費(fèi)金額、賬號(hào)安全、資金安全、響應(yīng)時(shí)間、支付范圍、折扣額度、經(jīng)濟(jì)收益、節(jié)約手續(xù)費(fèi)、平臺(tái)知名度、平臺(tái)信譽(yù)度，平臺(tái)規(guī)范程度具有強(qiáng)相關(guān)性，采用這11個(gè)變量進(jìn)行K-Means 聚類(lèi)分析，最終聚類(lèi)結(jié)果如表4：

研究結(jié)果表明，“支付寶”用戶(hù)，對(duì)信息安全滿(mǎn)意，并且認(rèn)為“支付寶”的支付響應(yīng)時(shí)間比較快，支付范圍廣。除此之外，“支付寶”在經(jīng)濟(jì)收益、平臺(tái)的知名度、信譽(yù)度與規(guī)范程度都給客戶(hù)很好的體驗(yàn)。消費(fèi)者十分信任“微信支付”平臺(tái)，相信其能夠保證信息安全。“微信支付”是后起新秀，騰訊為了推廣“微信支付”，搶占市場(chǎng)份額，必須大力宣傳“微信支付”，并且提供更多的折扣額度和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)吸引用戶(hù)，打造平臺(tái)的知名度、信譽(yù)度和規(guī)范程度。選擇網(wǎng)上銀行支付方式的人群，最大的特點(diǎn)就是對(duì)賬號(hào)安全、資金安全、網(wǎng)上銀行平臺(tái)的知名度、信譽(yù)度與規(guī)范程度都表示非常滿(mǎn)意，但是在折扣額度和經(jīng)濟(jì)收益方面消費(fèi)者表示不滿(mǎn)意。而選擇貨到付款支付方式的人群認(rèn)為貨到付款的應(yīng)用范圍有限，不能滿(mǎn)足需求。折扣額度和經(jīng)濟(jì)效益得到的評(píng)價(jià)為非常不滿(mǎn)意，說(shuō)明貨到付款的費(fèi)用較高。

（三）多項(xiàng)Logistic模型回歸分析

為進(jìn)一步探究對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者支付方式選擇的影響因子，本文進(jìn)行了多項(xiàng)Logistic模型回歸分析。本文在Logistic模型中，以選擇“支付寶”或“余額寶”平臺(tái)支付為參考依據(jù)，設(shè)定手續(xù)費(fèi)、開(kāi)戶(hù)難易度、資金安全、折扣額度、平臺(tái)規(guī)范度為因子，得到估計(jì)結(jié)果（如表5）。

回歸估計(jì)結(jié)果表明，與選擇“支付寶”或“余額寶”平臺(tái)支付的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者相比，消費(fèi)者是否選擇“微信支付”，受到資金安全、平臺(tái)規(guī)范度的顯著影響，用戶(hù)對(duì)于“微信支付”平臺(tái)的資金安全和平臺(tái)規(guī)范度滿(mǎn)意程度并不高，但其聚類(lèi)中心的滿(mǎn)意程度卻為“非常滿(mǎn)意”，可見(jiàn)用戶(hù)對(duì)“微信支付”平臺(tái)的滿(mǎn)意程度存在部分差異，對(duì)“微信支付”的采納因素較為復(fù)雜，可以將此作為之后的研究方向。

對(duì)于選擇網(wǎng)銀支付的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，受到手續(xù)費(fèi)、開(kāi)戶(hù)難易度、資金安全、折扣額度4個(gè)方面的顯著影響。對(duì)網(wǎng)銀支付方式，用戶(hù)對(duì)手續(xù)費(fèi)和開(kāi)戶(hù)難易度的滿(mǎn)意度較低；對(duì)網(wǎng)銀支付資金安全滿(mǎn)意的用戶(hù)最多，但對(duì)折扣額度非常不滿(mǎn)意。說(shuō)明用戶(hù)對(duì)網(wǎng)銀支付方式的安全性較為信任，但不滿(mǎn)意于其需支付的手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)銀支付在折扣額度上也不及第三方平臺(tái)，網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)過(guò)程較復(fù)雜，但從另一角度來(lái)說(shuō)，一定復(fù)雜的開(kāi)戶(hù)手續(xù)又是資金安全的有效保障。

在選擇貨到付款的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，受到資金安全、折扣額度、平臺(tái)規(guī)范度三個(gè)方面的顯著影響。隨著資金安全滿(mǎn)意水平的增加，傾向于選擇貨到付款的消費(fèi)者增多，可見(jiàn)，如今消費(fèi)者仍然認(rèn)為使用現(xiàn)金支付的安全度較高。但現(xiàn)金支付并不或很少提供折扣，尤其是在各電子支付平臺(tái)依靠提高折扣來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，貨到付款會(huì)引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。在平臺(tái)規(guī)范度方面，由于某些到付收款后并沒(méi)有提供相應(yīng)的憑證，故處于基本滿(mǎn)意的水平。

四、結(jié)論及建議

（1）本文通過(guò)實(shí)證分析，提煉出了對(duì)支付方式選擇有顯著影響的八個(gè)因素：平臺(tái)特性、平臺(tái)安全性、使用體驗(yàn)、網(wǎng)購(gòu)意向，性別偏好、社交平臺(tái)偏好、購(gòu)物網(wǎng)站特性、消費(fèi)需求。由此說(shuō)明，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)于支付平臺(tái)的自身特性的要求仍然很高，各支付平臺(tái)仍需致力于平臺(tái)知名度、規(guī)范性的建設(shè)，并可以適當(dāng)為消費(fèi)者提供一些折扣服務(wù)或利息，是使消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上獲益。使用過(guò)程也會(huì)影響消費(fèi)者的偏好，消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)槠浔憬菪?，支付作為完成網(wǎng)購(gòu)的重要一環(huán)，適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化其流程，也會(huì)提高消費(fèi)者在使用時(shí)的滿(mǎn)意度。性別、網(wǎng)購(gòu)意向不同的消費(fèi)者對(duì)于支付方式的選擇不同，電商網(wǎng)站可以根據(jù)其針對(duì)的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)網(wǎng)站的支付方式配置，完善網(wǎng)購(gòu)支付過(guò)程，支付平臺(tái)也可通過(guò)分析購(gòu)物網(wǎng)站的特性選擇建立合作關(guān)系，及提供相應(yīng)的服務(wù)。另外，有效地利用社交平臺(tái)進(jìn)行推廣，對(duì)支付平臺(tái)也有積極的意義。

（2）對(duì)于“支付寶”、“余額寶”支付平臺(tái)，已經(jīng)擁有了一部分較固定的客戶(hù)群，平臺(tái)各方面指標(biāo)也得到了較滿(mǎn)意的回應(yīng)，但仍具有作為第三方支付平臺(tái)的弊端，其安全性與規(guī)范性并未取得更高的信任。第三方購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)配合有關(guān)政府部門(mén)，建立、完善行業(yè)規(guī)定，提高其規(guī)范性。若技術(shù)要求達(dá)標(biāo)，可在宣傳時(shí)適當(dāng)突出自身確保用戶(hù)賬戶(hù)、資金安全的能力。

（3）“微信支付”作為移動(dòng)支付的代表，加之“微信”社交平臺(tái)的廣泛使用，為其提供了廣泛的宣傳渠道，能有效提高其知名度。并且對(duì)于使用過(guò)“微信支付”的用戶(hù)，對(duì)其評(píng)價(jià)也很高，但“微信支付”的使用仍然不及其他方式普及，應(yīng)繼續(xù)研究其具體原因。

（4）網(wǎng)銀支付是最早的網(wǎng)絡(luò)支付方式，但由于“支付寶”等第三方支付平臺(tái)的興起，其市場(chǎng)一部分被擠占，主要原因?yàn)槠溟_(kāi)戶(hù)及支付操作過(guò)程較之更復(fù)雜，不如第三方平臺(tái)的便利。同時(shí)，已成體系的運(yùn)營(yíng)模式不如第三方支付平臺(tái)靈活，不能隨意調(diào)整支付折扣，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，使廣大消費(fèi)者在除了銀行利息之外，有了其他使資金增值的方法。網(wǎng)銀支付的常用消費(fèi)者對(duì)其各方面的滿(mǎn)意度正逐漸下降，但網(wǎng)銀在安全、規(guī)范等方面，仍具有其他方式目前無(wú)法超過(guò)的優(yōu)勢(shì)。如何在簡(jiǎn)化操作流程和保障平臺(tái)安全間尋找一個(gè)均衡點(diǎn)，是銀行目前應(yīng)該注重的方向。

（5）由于貨到付款方式不由機(jī)構(gòu)或企業(yè)支撐，所以其發(fā)展并沒(méi)有受到很大的重視，但由于消費(fèi)者的習(xí)慣或部分消費(fèi)需要，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為現(xiàn)金的支付更安全。因此，對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也應(yīng)建立規(guī)范的貨到付款服務(wù)體系，借此提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的滿(mǎn)意度。

（作者單位為北京林業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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篇4

當(dāng)佰嘉通的創(chuàng)業(yè)者熟練地向記者演示著佰嘉通的高爾夫電子訂場(chǎng)管理系統(tǒng)時(shí)，他對(duì)軟件程序開(kāi)發(fā)的嫻熟自然讓你對(duì)這家公司的電子商務(wù)解決能力毫不懷疑。也許正是這種跨行業(yè)的完美結(jié)合，才使得佰嘉通這家IT化的高爾夫服務(wù)公司顯得那么新穎且充滿(mǎn)生機(jī)。

就在中國(guó)高爾夫運(yùn)動(dòng)風(fēng)起云涌之時(shí)，一些有關(guān)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)被扭曲和異化的說(shuō)法正在被一個(gè)在高爾夫領(lǐng)域脫穎而出的公司所改變：“佰嘉通99元帶你下場(chǎng)體驗(yàn)，學(xué)高爾夫，找佰嘉通?！边@一在北京交通臺(tái)的廣告語(yǔ)已讓京城所有有車(chē)一族意識(shí)到高爾夫原來(lái)并不遙遠(yuǎn)。

創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)：小球洞，大乾坤

為了商務(wù)社交，佰嘉通的創(chuàng)業(yè)主帥李炎較早接觸高爾夫。在國(guó)內(nèi)打球多了，他面臨一個(gè)問(wèn)題。在中國(guó)99％的高爾夫球場(chǎng)都是所謂需要幾十萬(wàn)元入會(huì)費(fèi)的“會(huì)員制”球場(chǎng)，不入會(huì)的高爾夫消費(fèi)者將無(wú)法訂場(chǎng)，即使作為會(huì)員嘉賓仍需支付高額的費(fèi)用?！懊绹?guó)80％的球場(chǎng)是公眾球場(chǎng)，消費(fèi)很便宜，但中國(guó)只有1％的公眾球場(chǎng)?！痹缙诹魧W(xué)美國(guó)獲得軟件工程碩士的李炎在美國(guó)生活過(guò)12年。他對(duì)美國(guó)高爾夫球運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)狀了然于心。

對(duì)比中國(guó)高爾夫現(xiàn)狀，從1984年廣東中山溫泉開(kāi)設(shè)第一個(gè)球場(chǎng)起，高爾夫產(chǎn)業(yè)在中國(guó)已走過(guò)21個(gè)春秋，但發(fā)展速度極為緩慢。如同絕大多數(shù)高爾夫愛(ài)好者的切身感受：“想打球還要人會(huì)，代價(jià)太大；當(dāng)散客，又太冤；老是蹭嘉賓，挺煩；嘉賓當(dāng)久了，腰包也扁了，這不是長(zhǎng)久之計(jì)!”全世界有幾萬(wàn)個(gè)球場(chǎng)，沒(méi)有兩個(gè)是完全相同的，打球的樂(lè)趣就在于挑戰(zhàn)不同難度的球場(chǎng)。但是單一球會(huì)的會(huì)員證卻只能在一個(gè)球場(chǎng)使用。這就從根本上違背了高爾夫這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)特殊的消費(fèi)需求。高門(mén)檻、高消費(fèi)的市場(chǎng)現(xiàn)狀將成千上萬(wàn)的高球愛(ài)好者拒之門(mén)外，這正是中國(guó)高爾夫發(fā)展的一個(gè)癥結(jié)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有高爾夫球場(chǎng)250到300家，加上在建的有450家左右，但高爾夫的消費(fèi)人口全國(guó)總計(jì)不超過(guò)40萬(wàn)。“高爾夫是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。中國(guó)作為一個(gè)高速發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，其高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展仍然處于一個(gè)與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相符的狀態(tài)?！?/p>

結(jié)合對(duì)美國(guó)及亞洲其它高爾夫市場(chǎng)的分析，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及中產(chǎn)階級(jí)的不斷壯大，中國(guó)的高爾夫人口在未來(lái)十年內(nèi)將出現(xiàn)高速增長(zhǎng)。保守地預(yù)測(cè)未來(lái)5年，城市人口增長(zhǎng)到5億，高球人口即使達(dá)到500萬(wàn)人，也才占城市人口的1％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成熟市場(chǎng)的10％。

中國(guó)的高爾夫市場(chǎng)存在著一個(gè)龐大的增量群體，中國(guó)有很多成功人士及中產(chǎn)階層處于亞健康狀態(tài)，高爾夫是一項(xiàng)很好的且最適合他們的健康運(yùn)動(dòng)。而且打高爾夫還能為事業(yè)帶來(lái)很多商機(jī)。單就北京而言，私家車(chē)擁有者將近兩百萬(wàn)，他們都是潛在的高爾夫消費(fèi)者。通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的科學(xué)分析，我們發(fā)現(xiàn)除了現(xiàn)有的存量市場(chǎng)之外，還有一個(gè)無(wú)限的增量市場(chǎng)，高爾夫行業(yè)蘊(yùn)藏著一個(gè)大金礦。

巨大的市場(chǎng)商機(jī)觸動(dòng)了李炎的商業(yè)敏感，通過(guò)與業(yè)內(nèi)資深人士共同探討，大家理出一個(gè)創(chuàng)新的思路：用IT整合行業(yè)資源，為廣大高爾夫愛(ài)好者提供經(jīng)濟(jì)、便捷、跨地域的高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)；用透明的低門(mén)檻消費(fèi)拓展增量群體，推動(dòng)高爾夫運(yùn)動(dòng)在中國(guó)的普及與發(fā)展。這是一個(gè)嶄新的經(jīng)營(yíng)理念，是一個(gè)順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的消費(fèi)模式。佰嘉通高爾夫運(yùn)動(dòng)科技服務(wù)有限公司應(yīng)運(yùn)而生。

通過(guò)北京市場(chǎng)的反饋，印證了佰嘉通代表著先進(jìn)的高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)理念，代表著中國(guó)高爾夫文化的發(fā)展方向，代表著廣大高爾夫愛(ài)好者最根本的利益?，F(xiàn)在京城打球的人幾乎都知道佰嘉通的名字。推出不到三個(gè)月的高爾夫入門(mén)套餐，其銷(xiāo)售額以每月80％的速度在高速增長(zhǎng)，良好的現(xiàn)金流為佰嘉通注入了更強(qiáng)的動(dòng)力，讓佰嘉通的發(fā)展腳步更加堅(jiān)定。

商業(yè)模式：在每一片果嶺，你都是主人

佰嘉通定位自己是高爾夫行業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)者?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值，佰嘉通是高爾夫行業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們能帶給消費(fèi)者跨球會(huì)的高爾夫消費(fèi)服務(wù)。”李炎對(duì)記者說(shuō)，“利用團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，解決產(chǎn)業(yè)鏈閑置資源的浪費(fèi)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的產(chǎn)品服務(wù)。這件事情不是單一球會(huì)可以做到的，要做，不借助IT優(yōu)勢(shì)也做不起來(lái)?！?/p>

佰嘉通以創(chuàng)新的消費(fèi)理念為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，為廣大高球愛(ài)好者提供跨球會(huì)的高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)，為球場(chǎng)資源擁有者創(chuàng)造價(jià)值。

佰嘉通會(huì)員的消費(fèi)方式簡(jiǎn)單透明。會(huì)員可根據(jù)實(shí)際消費(fèi)能力購(gòu)買(mǎi)佰嘉通的會(huì)員消費(fèi)卡，會(huì)員消費(fèi)卡的基本理念是將球場(chǎng)果嶺費(fèi)的消費(fèi)次數(shù)儲(chǔ)存在卡中，會(huì)員在球場(chǎng)消費(fèi)，只需刷卡消減儲(chǔ)購(gòu)的果嶺次數(shù)。從而滿(mǎn)足了廣大高爾夫愛(ài)好者便捷、透明、跨球會(huì)的消費(fèi)需求。

對(duì)于增量市場(chǎng)，則以大規(guī)模的市場(chǎng)傳播與推廣為基礎(chǔ)，整合并利用佰嘉通聯(lián)盟的練習(xí)場(chǎng)及教練的資源，為廣大高爾夫人門(mén)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的入門(mén)系列產(chǎn)品服務(wù)?！霸隽咳后w拓展的關(guān)鍵是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們正在以大規(guī)模的傳播消除人們對(duì)高爾夫是貴族運(yùn)動(dòng)的誤解，然后是幾百人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速跟進(jìn)。我們799元的高爾夫入門(mén)套餐吸引了大量的高爾夫增量群體前來(lái)人會(huì)?！卑奂瓮ㄍㄟ^(guò)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)體系正在京城掀起一場(chǎng)高爾夫的綠色革命。

電子商務(wù)平臺(tái)：小球變?nèi)?/p>

網(wǎng)絡(luò)科技手段使高爾夫的消費(fèi)透明化，要為會(huì)員提供幾十家甚至上百家球場(chǎng)實(shí)時(shí)預(yù)訂服務(wù)，傳統(tǒng)的方式?jīng)]有辦法，必須要借助IT平臺(tái)。

基于IT的優(yōu)勢(shì)，佰嘉通的服務(wù)方式與傳統(tǒng)的中介服務(wù)方式完全不同?，F(xiàn)在的高爾夫中介服務(wù)方式是三步曲的人工電話(huà)或傳真服務(wù)，即訂場(chǎng)請(qǐng)求、中介公司與球場(chǎng)電話(huà)溝通、再電話(huà)確認(rèn)通知，這種傳統(tǒng)方式無(wú)法支撐龐大的會(huì)員群體。而佰嘉通基于尖端的信息對(duì)接技術(shù)。將佰嘉通的電子商務(wù)平臺(tái)與各球場(chǎng)的預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)對(duì)接，從而為會(huì)員提供一站式的在線(xiàn)訂場(chǎng)服務(wù)。這個(gè)IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系完全能夠以低成本的方式服務(wù)于未來(lái)海量的會(huì)員群體。整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系包括會(huì)員訂場(chǎng)、查詢(xún)、退訂、簽到、商務(wù)對(duì)賬、結(jié)算等一系列的應(yīng)用子系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)都是可持續(xù)容災(zāi)運(yùn)轉(zhuǎn)的。

這套系統(tǒng)為佰嘉通會(huì)員提供了網(wǎng)絡(luò)化的多球場(chǎng)時(shí)段預(yù)訂、訂場(chǎng)短信通知、會(huì)員消費(fèi)記錄、個(gè)人資料管理、球技電子檔案等等快捷方便的系統(tǒng)化服務(wù)。一位佰嘉通會(huì)員對(duì)記者說(shuō)：“打了這么多年球，從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像佰嘉通這樣先進(jìn)的服務(wù)手段，我能隨時(shí)隨地預(yù)訂我想打的球場(chǎng)，剛訂完場(chǎng)，我的球友就都收到了訂場(chǎng)短信通知，太方便了!”

在電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，針對(duì)廣闊的國(guó)內(nèi)外商旅人群，佰嘉通還推出了一整套網(wǎng)上訂場(chǎng)并在線(xiàn)支付的高爾夫消費(fèi)解決方案。佰嘉通運(yùn)用先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)接技術(shù)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)內(nèi)外多家著

名銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)的對(duì)接。對(duì)接完成后的佰嘉通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)與銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)構(gòu)成了佰嘉通網(wǎng)絡(luò)訂場(chǎng)電子支付平臺(tái)。通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，佰嘉通實(shí)現(xiàn)了為國(guó)內(nèi)外廣大商旅高爾夫愛(ài)好者提供便捷、跨球會(huì)、透明的高爾夫消費(fèi)服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這套解決方案特別得到了有刷卡消費(fèi)習(xí)慣的外籍商務(wù)人士一致好評(píng)。

佰嘉通的網(wǎng)絡(luò)訂場(chǎng)電子支付平臺(tái)及其結(jié)算模式是電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐，它不同于當(dāng)今電子商務(wù)的返點(diǎn)制的運(yùn)營(yíng)模式，是能夠真正實(shí)現(xiàn)電子支付的交易平臺(tái)。這種運(yùn)營(yíng)模式能夠?qū)崿F(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金的持續(xù)積累。

商業(yè)價(jià)值：消費(fèi)領(lǐng)域的跑馬圈地

許多產(chǎn)業(yè)都曾被冠以朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在該輪到高爾夫了。

在李炎看來(lái)，中國(guó)所有做人頭生意的買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)有一個(gè)虧錢(qián)的。他不經(jīng)意間道出的這一看法，實(shí)際上泄露了他內(nèi)心最隱秘的想法。

從電子商務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)三個(gè)多月后，佰嘉通就已經(jīng)擁有了2000多名會(huì)員，這已超過(guò)了大家的預(yù)計(jì)。“現(xiàn)階段我們的投入是很大，但我們是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)大市場(chǎng)，當(dāng)我們的會(huì)員發(fā)展到十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的時(shí)

高爾夫與網(wǎng)球、足球并稱(chēng)世界三大體育產(chǎn)業(yè)。有著數(shù)百年歷史的高爾夫進(jìn)入中國(guó)實(shí)際上只有二十年的時(shí)間。在大眾眼里，高爾夫在中國(guó)一直被視為高不可攀的“貴族運(yùn)動(dòng)”?！暗郀柗虻恼嬲齼?nèi)涵是平等、尊重、誠(chéng)信，是一項(xiàng)適合中產(chǎn)階級(jí)的大眾化運(yùn)動(dòng)。”李炎對(duì)記者說(shuō)，“高爾夫是一個(gè)大市場(chǎng)，有著巨大的消費(fèi)增量空間。我們?cè)谧龅氖虑槭墙柚鶬T的力量，把高爾夫運(yùn)動(dòng)在中國(guó)推向大眾，讓佰嘉通成為未來(lái)中國(guó)乃至世界最大的高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)?！?/p>

在李炎看來(lái)，中國(guó)所有做人頭生意的買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)有一個(gè)虧錢(qián)的。他不經(jīng)意間道出的這一看法，實(shí)際上泄露了他內(nèi)心最隱秘的想法。

從電子商務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)三個(gè)多月后，佰嘉通就已經(jīng)擁有了2000多名會(huì)員，這已超過(guò)了大家的預(yù)計(jì)。“現(xiàn)階段我們的投入是很大，但是我們是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)大市場(chǎng)，當(dāng)我們的會(huì)員發(fā)展到十幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的時(shí)候，我們擁有的資源和自身的價(jià)值會(huì)非常強(qiáng)大了，到時(shí)我們不僅讓整個(gè)高爾夫行業(yè)獲得收益，還能為其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造巨大商機(jī)?！?/p>

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)方法；課堂教學(xué)

電子商務(wù)是商務(wù)領(lǐng)域的一場(chǎng)根本性變革，市場(chǎng)潛力無(wú)窮，幾乎所有的國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)都面臨著來(lái)自電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，人們對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情高漲。在這樣的大環(huán)境下，各個(gè)大專(zhuān)院校紛紛開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)英語(yǔ)課程。如何不斷地完善該門(mén)課程的教學(xué)方法，提高教學(xué)效率，培養(yǎng)滿(mǎn)足社會(huì)需要的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，是電子商務(wù)英語(yǔ)教師義不容辭的責(zé)任。

一、電子商務(wù)英語(yǔ)的課程特點(diǎn)與教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)英語(yǔ)課程具有以下特點(diǎn)：（1）課程的實(shí)踐性強(qiáng)，例如在講到電子支付時(shí)必然涉及網(wǎng)上銀行。如何在網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作才會(huì)讓學(xué)生獲得更感性、更深刻的認(rèn)識(shí)。（2）內(nèi)容更新快。伴隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)英語(yǔ)的課程內(nèi)容也要時(shí)時(shí)更新。目前不少講授電子商務(wù)英語(yǔ)的年輕英語(yǔ)教師雖然有著碩士研究生或博士研究生的學(xué)歷，但研究的方向大多是應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)法或跨文化交際等，專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)領(lǐng)域研究的教師為數(shù)不多，很多擔(dān)任電子商務(wù)英語(yǔ)課程的英語(yǔ)教師都是“半路出家”。由于受到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制，在教學(xué)中往往以詞匯和語(yǔ)法教學(xué)為重點(diǎn)。而講授電子商務(wù)英語(yǔ)的多數(shù)專(zhuān)業(yè)教師沒(méi)有從事英語(yǔ)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常采用翻譯法，側(cè)重于講授商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這種情況下，學(xué)生與老師在課堂上缺少雙向互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，因此其運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的綜合能力得不到有效的訓(xùn)練和提高。由于課堂氣氛沉悶，難以調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)生的潛能。學(xué)生在課堂缺少參與動(dòng)手的機(jī)會(huì)，造成理論與實(shí)踐相脫節(jié)。

二、電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

1.教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法

教師在教學(xué)過(guò)程中要切實(shí)從傳統(tǒng)的權(quán)威、中心角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的引導(dǎo)者和合作者，授課時(shí)盡量做到綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法，通過(guò)教師在課堂上生動(dòng)的講解和教學(xué)活動(dòng)的組織激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣。例如，在講述電子支付手段時(shí)，可以把任務(wù)教學(xué)法和小組合作學(xué)習(xí)法結(jié)合起來(lái)，教師在具體講授各種電子支付手段的分類(lèi)、功能、優(yōu)勢(shì)和缺陷等基礎(chǔ)知識(shí)后，可以讓學(xué)生分組討論這些支付手段的異同點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及針對(duì)缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。分組時(shí)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言水平和性格特征均衡考慮，以每組四至六人為宜。學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)后首先應(yīng)在小組內(nèi)部討論，然后每組派代表在整個(gè)班級(jí)的范圍內(nèi)討論，最后教師做總結(jié)。通過(guò)這一系列環(huán)節(jié)，可以加深學(xué)生對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，培養(yǎng)其合作參與的精神，總結(jié)歸納能力及口語(yǔ)表達(dá)能力，取得較好的教學(xué)效果。

2.教師在運(yùn)用各種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)的同時(shí)不能忽視電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)體系的構(gòu)架

例如，在講授“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)可以采用案例教學(xué)法和小組合作學(xué)習(xí)法，即在課堂上引入某個(gè)具體企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成功的例子，比如以米其林集團(tuán)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略節(jié)約成本，開(kāi)拓市場(chǎng)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為例，分小組讓學(xué)生進(jìn)行分析、討論、辯論，小組內(nèi)部達(dá)成共識(shí)后各小組選派代表進(jìn)行全班討論，最后教師總結(jié)并要求學(xué)生課后用英文撰寫(xiě)案例報(bào)告。教師一定要在組織課堂活動(dòng)前首先把涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)講清，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷史、主要的營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、存在的問(wèn)題、其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比的異同點(diǎn)。如果沒(méi)有這些知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，學(xué)生在作案例分析時(shí)就會(huì)缺乏相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，加之不知道相應(yīng)的英文表達(dá)方式和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，必然會(huì)遇到很多涉及背景知識(shí)和目標(biāo)語(yǔ)言表達(dá)方式的困難，進(jìn)而影響最終的分析深度和效果。

3.教師在運(yùn)用各種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)時(shí)要做好課堂教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的管理者

例如，在采納任務(wù)教學(xué)法時(shí)，教師在使學(xué)生明確任務(wù)目標(biāo)并科學(xué)合理地完成小組劃分后，要做好時(shí)間安排，以確保小組討論和全班討論進(jìn)行之后教師有足夠的時(shí)間做總結(jié)。任務(wù)完成之后對(duì)完成任務(wù)的效果進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和分析是很必要的。一方面要總結(jié)完成任務(wù)所涉及的知識(shí)點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系；另一方面要總結(jié)整個(gè)任務(wù)完成的過(guò)程，包括分析思路的合理性、歸綱觀點(diǎn)的邏輯性、主旨問(wèn)題的把握度等。教師的總結(jié)有利于學(xué)生理清思路，加深理解、增強(qiáng)印象。

4.教師必須博采眾長(zhǎng)，拓寬知識(shí)面

在綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法時(shí)，教師要面臨教學(xué)活動(dòng)中角色的轉(zhuǎn)變：教師從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹笇?dǎo)者，學(xué)生從知識(shí)的被動(dòng)接受者變?yōu)橹R(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者。學(xué)生在輕松、積極的教學(xué)氛圍中往往會(huì)提出許多課本以外的問(wèn)題，因此教師必須在“知識(shí)面”上有充分的儲(chǔ)備。教師必須具備高度的責(zé)任心，在上課前要充分預(yù)想各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真選擇并仔細(xì)研讀發(fā)給學(xué)生的案例材料，全面分析和深入思考布置給學(xué)生的課堂任務(wù)。只有通過(guò)精心的準(zhǔn)備才能勝任角色的轉(zhuǎn)變，從容地應(yīng)對(duì)課堂的突發(fā)事件，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地獲取知識(shí)和發(fā)展思維能力。

5.在組織課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí)，不能忽視培養(yǎng)學(xué)生積極參與的精神

在讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論時(shí)，教師要隨機(jī)挑選不同的小組參與其討論活動(dòng)，監(jiān)督小組成員積極參與，尤其要鼓勵(lì)那些性格內(nèi)向或基礎(chǔ)較差的學(xué)生發(fā)表自己的看法。每次在進(jìn)行全班討論時(shí)，可以嘗試讓小組成員輪流擔(dān)當(dāng)本組代表總結(jié)本組的討論結(jié)果，以防止只有少部分性格外向、成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生成為課堂參與的主體，而大部分學(xué)生喪失參與的機(jī)會(huì)。

綜上所述，在實(shí)際的電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教學(xué)方法仍然有待于進(jìn)一步研究，所以電子商務(wù)英語(yǔ)教師要根據(jù)所講授課程的具體內(nèi)容靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)，提高教學(xué)質(zhì)量。

當(dāng)前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)教師提出了更高的要求，教師必須不斷拓展和更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，研究電子商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)，探討其教學(xué)規(guī)律，關(guān)注學(xué)生的不同特點(diǎn)，這樣才能在課堂教學(xué)活動(dòng)中表現(xiàn)得游刃有余。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

他認(rèn)為，以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付，已經(jīng)削弱了銀行作為社會(huì)支付平臺(tái)的地位。而以臉譜為代表的社交網(wǎng)絡(luò)，更是威脅到銀行生存的根基—存貸中介的功能。

這究竟是言過(guò)其實(shí)還是真有可能會(huì)發(fā)生呢？

目前第三方支付機(jī)構(gòu)可提供包括網(wǎng)絡(luò)支付、預(yù)付卡的發(fā)行與受理、銀行卡收單等資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。其中網(wǎng)絡(luò)支付又包括貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話(huà)支付、固定電話(huà)支付、數(shù)字電視支付等。其中不乏需要與銀行合作方能展開(kāi)的業(yè)務(wù)，也確實(shí)存在與銀行業(yè)務(wù)重疊之處，共生共榮的表面之下，也不乏利益沖突之處。

從去年多家銀行開(kāi)始下調(diào)第三方支付公司網(wǎng)上支付交易限額，到今年5月拉卡拉、錢(qián)袋寶兩家第三方支付企業(yè)遭遇工行“封殺”，關(guān)于第三方支付企業(yè)與銀行的利益爭(zhēng)奪不時(shí)有傳聞甚囂塵上。

銀行依然獨(dú)霸基金銷(xiāo)售渠道

2011年5月26日，央行向國(guó)內(nèi)27家第三方支付企業(yè)頒發(fā)了首批支付業(yè)務(wù)許可證。同年8月31日，央行公布第二批獲得第三方支付牌照的企業(yè)名單，共有13家企業(yè)獲得牌照。12月31日，61家第三方支付企業(yè)獲得了牌照。中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，在開(kāi)放式基金的整體銷(xiāo)售格局中，銀行渠道占比將近六成。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，第三方支付機(jī)構(gòu)的進(jìn)場(chǎng)，由于費(fèi)用低廉支付方便，目前的基金銷(xiāo)售格局將會(huì)得以改變，未來(lái)銀行的霸主地位或?qū)?dòng)搖。

匯付天下基金申購(gòu)費(fèi)率一度低至4折，但高級(jí)副總裁穆海潔依然認(rèn)為：“現(xiàn)在這個(gè)渠道開(kāi)閘沒(méi)有多久，資本市場(chǎng)也不好，所以目前來(lái)看基金的銷(xiāo)售還是以傳統(tǒng)銀行渠道為主，并沒(méi)有構(gòu)成什么沖擊?！蹦硺I(yè)內(nèi)領(lǐng)先第三方支付公司市場(chǎng)總監(jiān)也確認(rèn)了這種看法，并告訴記者整個(gè)基金銷(xiāo)售渠道走銀行的部分約占90%，第三方支付搶奪的就是剩下的市場(chǎng)份額，這個(gè)市場(chǎng)份額比例目前還沒(méi)有出現(xiàn)大的變動(dòng)。

“雖然現(xiàn)在由于資本市場(chǎng)疲軟投資者信心不振，第三方支付在基金銷(xiāo)售上的表現(xiàn)還沒(méi)有起來(lái)，現(xiàn)在在數(shù)據(jù)上也不能體現(xiàn)這種沖擊，未來(lái)這一趨勢(shì)可能會(huì)明朗一些?！蓖蹙S東告訴時(shí)代周報(bào)記者。

傳統(tǒng)支付領(lǐng)域之外，第三方支付巨頭相繼向國(guó)內(nèi)的金融理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)軍。5月11日，支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)等支付三巨頭齊獲基金結(jié)算牌照，加上前期的匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付等，目前，市場(chǎng)上為基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù)的第三方支付機(jī)構(gòu)已達(dá)7家。

流動(dòng)資金管理業(yè)務(wù)服務(wù)銀行增量市場(chǎng)

時(shí)代周報(bào)記者采訪多家第三方支付公司，對(duì)方不約而同地強(qiáng)調(diào)，為企業(yè)提供一些上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合的流動(dòng)資金管理解決方案將成為其重點(diǎn)業(yè)務(wù)。易寶、快錢(qián)、匯付天下在接受記者采訪時(shí)均提到行業(yè)縱深的重要性，并稱(chēng)將會(huì)把戰(zhàn)略目標(biāo)放在做基于行業(yè)垂直解決方案的支付平臺(tái)和企業(yè)。

“我們是最早開(kāi)始做行業(yè)垂直模式的，”易寶副總裁余晨向時(shí)代周報(bào)記者表示，“從2006年我們就著手做這一塊，主要是出于要找到自身和銀聯(lián)以及支付寶差異化的地方，于是就開(kāi)始考慮在行業(yè)中的精耕細(xì)作。”

快錢(qián)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，流動(dòng)資金管理解決方案主要包括應(yīng)收應(yīng)付賬款融資和電子支付兩部分，目的是為了幫助企業(yè)獲取和優(yōu)化現(xiàn)金流，提升企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)效率。

眼下，除卻著重C端用戶(hù)服務(wù)的支付寶和財(cái)付通以外，目前匯付天下、快錢(qián)、易寶等在該領(lǐng)域各有側(cè)重。

“航空是我們最早開(kāi)始做的，不久前我們和南航達(dá)成合作，另外數(shù)字娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)、保險(xiǎn)等各方面我們也都有涉足，行業(yè)覆蓋面比較廣，”余晨告訴記者，“在這些層面，我們?yōu)槠髽I(yè)提供訂單審核、支付結(jié)算等服務(wù)，和銀行相關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)重疊是肯定會(huì)有的。但是第三方支付和銀行的合作的深度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些表面上的競(jìng)爭(zhēng)，包括我們?yōu)槠髽I(yè)提供這些服務(wù)，資金的源頭以及最后的落腳點(diǎn)也都在銀行。再往深里說(shuō)，可以說(shuō)離開(kāi)銀行，第三方支付公司連牌照都沒(méi)有辦法申請(qǐng)到?！?/p>

同樣的，匯付方面則在航空領(lǐng)域做得最深，并在基金銷(xiāo)售領(lǐng)域具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，旗下的基金支付一站式理財(cái)平臺(tái)“天天盈”用戶(hù)數(shù)去年底已破百萬(wàn)。而上述快錢(qián)負(fù)責(zé)人亦告訴記者，快錢(qián)在第三方支付的保險(xiǎn)領(lǐng)域已占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域也已占據(jù)34%的市場(chǎng)份額。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；B-C模式；網(wǎng)上書(shū)城；系統(tǒng)分析

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.省略）就是一個(gè)B to C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型，美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上商店（）是全球聞名的B to C電子商務(wù)網(wǎng)站。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，人們獲取信息的能力已經(jīng)大大增強(qiáng)，信息時(shí)代的特征是信息高速膨脹，但是如何充分開(kāi)發(fā)、加工和利用如此浩如煙海的信息資源，則是知識(shí)時(shí)代的重要生存手段。信息只有在經(jīng)過(guò)加工后才能轉(zhuǎn)化為知識(shí)。電子商務(wù)作為聯(lián)系商家、企業(yè)、政府及顧客的紐帶，在信息傳遞、加工、綜合利用等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。它極大的改變了企業(yè)的運(yùn)作方式，使一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為國(guó)際知名企業(yè)。也使一些傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)出更強(qiáng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，如通用電器公司，該公司在2001年完成了十億多美元的電子商務(wù)交易。因此，可以說(shuō)電子商務(wù)是信息時(shí)代最重要的內(nèi)容之一。

網(wǎng)上電子商務(wù)較之傳統(tǒng)的交易方式具有成本低、靈活性高、可擴(kuò)展性強(qiáng)、信息查詢(xún)快捷準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)在商場(chǎng)商克敵致勝的關(guān)鍵技術(shù)，贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)目前已經(jīng)被公認(rèn)為現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向，這是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。

二、電子商務(wù)介紹

電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)雖然正已難以置信的速度滲透到人們的日常生活，但是至今也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。世人眾說(shuō)紛紜，各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人事都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的程度，給出了許多不同的表述。但是，無(wú)論那種說(shuō)法都認(rèn)為電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動(dòng)的方式。因此，對(duì)于電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1.電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化。

2.電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。

3.電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等。

4.電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷(xiāo)售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)，以及政府等各種機(jī)構(gòu)或人。

5.電子商務(wù)的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至全社會(huì)的高效率、低成本的貿(mào)易活動(dòng)。

三、電子商務(wù)的基本流程

電子商務(wù)的交易過(guò)程大致可以分為三個(gè)階段：交易前、交易中、和交易后。

2. 交易前

這一階段主要指買(mǎi)賣(mài)雙方和參與交易的各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)上尋找交易機(jī)會(huì)，通過(guò)交易信息來(lái)比較價(jià)格和條件、了解各方的貿(mào)易政策、選擇交易對(duì)象等。

買(mǎi)方根據(jù)自己要買(mǎi)的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款、制定購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行資源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢(xún)，了解各賣(mài)方的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿(mǎn)意的商品和商家。

賣(mài)方根據(jù)自己銷(xiāo)售的商品，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制定各種銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方式，了解各買(mǎi)方的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送小商品信息，尋找貿(mào)易合作伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)份額。

其他參加交易方，如中介、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司也都應(yīng)為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。

2.交易中

交易中包括交易談判和簽訂合同及辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。

（1） 交易談判和簽訂合同

主要指買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判，將雙方磋商的結(jié)果以文字的形式確定下來(lái)，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。明確在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)及對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交易地點(diǎn)、交貨器、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行簽約，也可以通過(guò)數(shù)字簽字等方式簽約。

（2）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理的各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及到各有關(guān)方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)等，買(mǎi)賣(mài)雙方要與各有關(guān)方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣(mài)方按合同規(guī)定開(kāi)始向買(mǎi)方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

3. 交易后

交易后的主要活動(dòng)包括交易合同的履行、服務(wù)和索賠等活動(dòng)。這一階段是等買(mǎi)賣(mài)雙方辦理完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣(mài)方要備貨、組貨、發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到賣(mài)方收到自己所購(gòu)商品，完成整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

四、研究開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的重要性

電子商務(wù)網(wǎng)站在世界范圍內(nèi)取得了巨大發(fā)展。但在我國(guó)，由于電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，所以仍處于起步階段；并且在發(fā)展電子商務(wù)的道路中，由于經(jīng)驗(yàn)不足難免經(jīng)歷低潮。然而，要適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的潮流，必須要發(fā)展電子商務(wù)。我國(guó)政府和有關(guān)主管部門(mén)對(duì)電子商務(wù)也給予了高度的重視和積極的支持。目前我國(guó)大約1.5萬(wàn)家國(guó)有大中型企業(yè)中的70%左右連入了Internet,其中一些企業(yè)擁有了自己的主頁(yè)和WWW服務(wù)器，有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)有一部分能熟練進(jìn)行國(guó)際電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。同時(shí)，為上海電子商務(wù)配套的統(tǒng)一支付網(wǎng)關(guān)也已于1999年建成。上海的電子商務(wù)支付網(wǎng)點(diǎn)正式投入運(yùn)行，網(wǎng)上消費(fèi)者在家用借記卡或信用卡就可以通過(guò)在線(xiàn)支付的方式完成網(wǎng)上購(gòu)物的全過(guò)程。在這種環(huán)境下，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的研究和開(kāi)發(fā)非常必要。

五、電子商務(wù)網(wǎng)站需要解決的主要問(wèn)題

以下幾個(gè)方面是目前電子商務(wù)網(wǎng)站需要解決的主要問(wèn)題：

1.安全性的加強(qiáng)

除了SSL協(xié)議的安裝，網(wǎng)上商店，為了證明自己的安全性應(yīng)加緊SET協(xié)議的準(zhǔn)備。這樣也為安全地實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付奠定了基礎(chǔ)。

2.在線(xiàn)支付的普及

目前，安全的在線(xiàn)支付是制約網(wǎng)上商店發(fā)展的瓶頸。在線(xiàn)支付地重點(diǎn)是要加強(qiáng)網(wǎng)站、銀行和顧客的聯(lián)系和合作。在網(wǎng)站和銀行之間要建立相應(yīng)的軟、硬件聯(lián)網(wǎng)；而顧客要配合網(wǎng)站，安裝電子錢(qián)包。這樣網(wǎng)站和顧客之間通過(guò)第三方――銀行相互制約、相互合作，才能安全地實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付。

4. Web數(shù)據(jù)庫(kù)的進(jìn)一步研究

Web與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合，使Web技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)都有了更廣泛的發(fā)展空間。

六、網(wǎng)上商店與網(wǎng)上購(gòu)物狀況

隨著Internet的日益盛行，利用無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界限的Internet銷(xiāo)售商品或服務(wù)，已成為商品交易的新選擇。從國(guó)際上召開(kāi)的一系列關(guān)于“如何利用Internet制造商機(jī)”等討論會(huì)的踴躍現(xiàn)象可以證明，網(wǎng)上商店即將成為一個(gè)浪潮。這種交易方式的優(yōu)越性也日漸被人們理解，并且這些觀念正在以難以想象的加速度傳播到世界的各個(gè)角落，中國(guó)也不例外。在我國(guó)，隨著各項(xiàng)技術(shù)的日益完善，人們的參與意識(shí)逐加深，網(wǎng)上商店蓬勃發(fā)展的良好趨勢(shì)以已初現(xiàn)端倪。從政府到公民，普遍認(rèn)為“信息時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)。作為“信息時(shí)代”一種重要形式的網(wǎng)上商店將成為新時(shí)代的寵兒。

七、網(wǎng)上商店購(gòu)物的特點(diǎn)

（一）開(kāi)放

Internet是開(kāi)放的，可以自由連接，而且沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，沒(méi)有地理上的距離概念，任何人都可以隨時(shí)加入 Internet,只要遵循規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。同時(shí)，在 Internet上任何人都可以享受創(chuàng)作的自由，所有的信息流動(dòng)都不受限制。在網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)客戶(hù)都是平等的，這種開(kāi)放性使得網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不存在是與否的限制。

（二）內(nèi)容共享

網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在網(wǎng)上可以隨意地調(diào)閱別人地網(wǎng)頁(yè)或拜訪電子廣告牌，從中尋找自己需要的信息和資料，有的網(wǎng)頁(yè)連接共享數(shù)據(jù)庫(kù)，可以供查詢(xún)的資料更多。而內(nèi)容的提供者本意就是希望用戶(hù)能夠隨時(shí)取閱它的資料，使用說(shuō)明或者他的一些小經(jīng)驗(yàn)，他希望用戶(hù)能認(rèn)同他的看法、分享他的快樂(lè)。

（三）價(jià)格低廉

Internet是從學(xué)術(shù)信息交流開(kāi)始，人們已經(jīng)習(xí)慣于免費(fèi)使用。進(jìn)入商業(yè)化之后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)供應(yīng)商（ISP）一般采用低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng)，使用戶(hù)本應(yīng)支付的通信費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)等算進(jìn)成本大大降低，增加了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。

（四）交互性

網(wǎng)絡(luò)的交互性是通過(guò)兩個(gè)方面的實(shí)現(xiàn)的，其一是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的人機(jī)對(duì)話(huà)，用戶(hù)選擇特定的圖文標(biāo)志后可以瞬間跳到感興趣的內(nèi)容頁(yè)面。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡(jiǎn)介]

篇8

頭。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，身份認(rèn)證，支付手段，物流與配送，網(wǎng)絡(luò)安全的重要條件外；還涉及信用關(guān)系，法律環(huán)境，政府、企業(yè)、消費(fèi)者等因素。當(dāng)前電子商務(wù)需求的人才既要熟悉計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，還要有相當(dāng)水平的商務(wù)、金融及營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)知識(shí)?？僧?dāng)前電子商務(wù)這類(lèi)人才的極度匱乏，急需各個(gè)學(xué)校針對(duì)當(dāng)前信息業(yè)需要普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)等知識(shí)，為電子商務(wù)提供、培養(yǎng)大量人才。中職學(xué)校如何針對(duì)當(dāng)前信息業(yè)需要普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)等知識(shí)，為電子商務(wù)提供大量掌握初、中級(jí)電子商務(wù)所必備的基本理論、基本知識(shí)和基本技能的復(fù)合型人才。作者從中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)角度提出一些看法。

一、學(xué)校方面

目前，我國(guó)大部分高校或高職院校已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，且辦得紅紅火火。而中職學(xué)校有已開(kāi)設(shè)或正在想開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，為了生存先掛牌招生，其教學(xué)計(jì)劃卻未經(jīng)過(guò)調(diào)研制定的，或?qū)⒏咝５慕虒W(xué)計(jì)劃copy過(guò)來(lái)用。學(xué)生招進(jìn)來(lái)了，但還不知道電子商務(wù)是怎么回事。有相當(dāng)一部分中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置比例失調(diào)。技術(shù)與商貿(mào)的課程比例究竟為多少，筆者認(rèn)為應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)而定。但中職教育的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)，只有將電子商務(wù)本土化才能辦好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，才能將“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”的內(nèi)涵溶于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)中。

二、師資方面

我們可以將國(guó)內(nèi)需要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人員大致劃分為以下幾類(lèi)：

一是IT領(lǐng)域中的技術(shù)人員，他們是電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者，我國(guó)電子商務(wù)的積極推動(dòng)者，對(duì)Internet、計(jì)算機(jī)等方面的科技知識(shí)十分了解，但是需要積極地充實(shí)商貿(mào)與經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí)；

二是企業(yè)的決策者和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們是推廣電子商務(wù)的核心層，其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)或部門(mén)將是電子商務(wù)的最終用戶(hù)和受益者，他們熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、成本效益分析等管理知識(shí)，但是需要迅速了解電子商務(wù)涉及的其他領(lǐng)域的最新技術(shù)；

三是在校的學(xué)生，他們是電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)和希望，他們對(duì)電子商務(wù)有著極大興趣，滿(mǎn)懷希望涉足電子商務(wù)知識(shí)領(lǐng)域,他們需要在學(xué)校學(xué)習(xí)期間系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)電子商務(wù)涉及的知識(shí)；

四是電子商務(wù)所涉及的不同領(lǐng)域的有關(guān)人員，由于電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)面廣，無(wú)論是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、金融、物流、安全、稅務(wù)、法律、外貿(mào)等等，對(duì)于交叉學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是跨學(xué)科知識(shí)的補(bǔ)充尤其重要；

五是普通百姓，電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的了解，從電子郵件到電子貨幣的基本使用，都是需要學(xué)習(xí)了解的。所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作的師資組成應(yīng)是一個(gè)綜合體。

這些老師其中一部分必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)領(lǐng)域等的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)電子貿(mào)易時(shí)機(jī)，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同；了解如何建立支持電子商務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)構(gòu)建；做到同時(shí)精通企業(yè)管理和通曉技術(shù)。另一部分熟悉、掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，了解構(gòu)建銷(xiāo)售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，如：http服務(wù)器、安全交易軟件、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)等。

三、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與知識(shí)體系方面

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，其專(zhuān)業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的模型。國(guó)內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置與專(zhuān)業(yè)建設(shè)。筆者認(rèn)為中職學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商務(wù)工作的人員，通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握在商業(yè)貿(mào)易、金融等企業(yè)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商務(wù)信息搜集與管理、電子商務(wù)結(jié)算、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等工作應(yīng)掌握的知識(shí)和應(yīng)具備的技能，具有商品推銷(xiāo)與廣告策劃、商務(wù)信息處理和較好的外語(yǔ)能力及使用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

從中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)和結(jié)合《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》資格考試、全國(guó)電子商務(wù)中級(jí)職業(yè)證書(shū)考試方案要求，筆者認(rèn)為應(yīng)以運(yùn)用、熟用所學(xué)知識(shí)為主，在此基礎(chǔ)上可以大致構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系：

（一）商務(wù)運(yùn)作。包括商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及與商業(yè)企業(yè)有關(guān)的知識(shí)。所涉及的課程有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、物流配送、電子商務(wù)法律法規(guī)等。

（二）信息技術(shù)。包括安全技術(shù)、電子支付、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及商業(yè)數(shù)據(jù)分析等知識(shí)。所涉及的課程有電子商務(wù)概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用等。

（三）計(jì)算機(jī)技術(shù)。包括程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件及相關(guān)硬件知識(shí)。所涉及的課程有C語(yǔ)言、VB程序設(shè)計(jì)、常用工具軟件的使用、網(wǎng)頁(yè)制作等。

（四）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。包括網(wǎng)站建設(shè)、組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理等知識(shí)。所涉及的課程有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、Novell、網(wǎng)絡(luò)管理等。

技術(shù)課程與商務(wù)課程可以通過(guò)課時(shí)比例調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)節(jié)。理論課與實(shí)訓(xùn)課的比例應(yīng)該較高。在中職教育中關(guān)鍵是實(shí)訓(xùn)教學(xué)，這是最難的也是最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。中職教育成功與否主要看實(shí)訓(xùn)是否到位，實(shí)訓(xùn)教學(xué)強(qiáng)調(diào)以企業(yè)需求為核心，以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向，這樣才能培養(yǎng)出受市場(chǎng)歡迎的人才。

四、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)課程的要求

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)每一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程都應(yīng)做到很“實(shí)”，可操作性要很強(qiáng)，應(yīng)為培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)置，不應(yīng)該先有課程后定培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)完一門(mén)課程后，應(yīng)讓學(xué)生掌握這門(mén)課程的整體框架，做什么樣的實(shí)訓(xùn)，解決什么樣的問(wèn)題，達(dá)到什么能力目標(biāo)，課程中每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊要清晰明朗，整體協(xié)調(diào)性好。例如，商業(yè)數(shù)據(jù)分析模塊：可先開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用（Access），讓學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念有一個(gè)基本了解；再開(kāi)設(shè)程序設(shè)計(jì)（VB）課程，使學(xué)生在程序設(shè)計(jì)中能正確調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)；最后開(kāi)設(shè)SQLServer及商業(yè)自動(dòng)化管理課程。這樣設(shè)置的課程與實(shí)際更接近一些，在商業(yè)自動(dòng)化管理中可調(diào)用實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)分析。這樣設(shè)置的專(zhuān)業(yè)模塊協(xié)調(diào)性比較好。

篇9

近些年,電子商務(wù)迅猛發(fā)展,也給傳統(tǒng)的稅務(wù)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。因此,有必要在遵循電子商務(wù)的征稅原則的前提下,建立起符合電子商務(wù)發(fā)展要求的稅收征管體系。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù);稅務(wù);稅收征管體系

中圖分類(lèi)號(hào):F812文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)21023102

1 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)稅收產(chǎn)生的影響

電子商務(wù)發(fā)展迅猛,潛力巨大。20世紀(jì)90年代以來(lái),伴隨著電子數(shù)據(jù)交換、電子資金轉(zhuǎn)賬和安全認(rèn)證等相關(guān)技術(shù)的日益成熟,特別是互聯(lián)網(wǎng)的全球普及,使用的人數(shù)急劇增加,電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。據(jù)預(yù)測(cè),我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40%的速度增加,這將大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日趨成熟,越來(lái)越多的企業(yè)搬到網(wǎng)上經(jīng)營(yíng),電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,不僅對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)了前所未有的沖擊,傳統(tǒng)貿(mào)易方式的交易數(shù)量的減少,使現(xiàn)行稅基受到侵蝕,也對(duì)傳統(tǒng)稅收原則、稅務(wù)管理提出了挑戰(zhàn),稅務(wù)部門(mén)的征管及其信息化建設(shè)還跟不上電子商務(wù)的進(jìn)展速度,造成了網(wǎng)上貿(mào)易的“征稅盲區(qū)域”,網(wǎng)上貿(mào)易的稅收流失問(wèn)題十分嚴(yán)重,對(duì)此必須予以高度重視,研究其解決對(duì)策迫在眉睫。

2 電子商務(wù)稅收問(wèn)題分析

電子商務(wù)的飛速發(fā)展,既給稅務(wù)部門(mén)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì),又提出了挑戰(zhàn)。它的產(chǎn)生和發(fā)展促進(jìn)了貿(mào)易,增加了稅收;但同時(shí)它又對(duì)稅收制度及其管理手段提出新的要求。為了讓全球電子商務(wù)市場(chǎng)繁榮起來(lái),各國(guó)政府要相互合作,實(shí)行合理、適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)稅收政策。電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)形式的一場(chǎng)革命,對(duì)稅收帶來(lái)了巨大的沖擊。

由于電子商務(wù)具有交易主體的可隱匿姓、有些交易物的無(wú)形性、交易地點(diǎn)的不確定性以及交易完成的快捷性等基本特點(diǎn),使電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行的貿(mào)易體制、交易方式、信用體系以及政府管理帶來(lái)了很多新的問(wèn)題,特別是對(duì)現(xiàn)行的稅收制度、稅收政策、稅務(wù)管理、國(guó)際稅收規(guī)則和稅收法律也帶來(lái)了新的沖擊。

縱觀各種形式與產(chǎn)品的電子商務(wù),數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)不僅具有一般形態(tài)的電子商務(wù)所具有的商流與信息流的虛擬性,更因其產(chǎn)品形態(tài)的特殊性,數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)又具備物流的虛擬性的特點(diǎn),這一特點(diǎn)使其在納稅人身份的判定中、交易過(guò)程的可追溯性上與稅務(wù)稽查上有效實(shí)現(xiàn)的難度都大大增加。甚至可以說(shuō),如果一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者不如實(shí)地履行各項(xiàng)納稅申報(bào),那么對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān),可以說(shuō)基本上沒(méi)有什么有效的方法與途徑去追查其交易商品、資金的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。這一問(wèn)題已引起世界各國(guó)普遍關(guān)注,歐洲有些國(guó)家曾提出按勞務(wù)征收數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)稅的設(shè)想,但總體來(lái)看,至今還沒(méi)有太好的辦法來(lái)解決這一難題。

3 電子商務(wù)環(huán)境下稅收問(wèn)題的對(duì)策

3.1 電子商務(wù)的征稅原則

第一,稅收中性原則。稅收中性原則是指征稅不應(yīng)影響企業(yè)在電子商務(wù)交易方式之間的經(jīng)濟(jì)選擇,不應(yīng)該對(duì)高新技術(shù)的發(fā)展構(gòu)成阻力。

稅收是一種分配方式,從而也是一種資源配置方式。國(guó)家征稅是將社會(huì)資源從納稅人轉(zhuǎn)向政府部門(mén),在這個(gè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中,除了會(huì)給納稅人造成相當(dāng)于納稅稅款的負(fù)擔(dān)以外,還可能對(duì)納稅人或社會(huì)帶來(lái)超額負(fù)擔(dān)。所謂超額負(fù)擔(dān)主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是國(guó)家征稅一方面減少納稅人支出,同時(shí)增加政府部門(mén)支出,若因征稅而導(dǎo)致納稅人的經(jīng)濟(jì)利益損失大于因征稅而增加的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,則發(fā)生在資源配置方面的超額負(fù)擔(dān);二是由于征稅改變了商品的相對(duì)價(jià)格,對(duì)納稅人的消費(fèi)行為和生產(chǎn)行為產(chǎn)生不良影響,則發(fā)生在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面的超額負(fù)擔(dān)。稅收的中性就是針對(duì)稅收的超額負(fù)擔(dān)提出的。稅收理論認(rèn)為,稅收的超額負(fù)擔(dān)會(huì)降低稅收的效率,而減少稅收的超額負(fù)擔(dān)從而提高稅收效率的重要途徑,在于盡可能保持稅收的中性原則。

由此,我們可以判斷,稅收中性包含兩個(gè)最基本的含義:一是國(guó)家征稅使社會(huì)所付出的代價(jià)以稅款為限,盡可能不給納稅人或社會(huì)帶來(lái)其他的額外損失或負(fù)擔(dān);二是國(guó)家征稅應(yīng)避免對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的干擾,特別是不能使稅收成為超越市場(chǎng)機(jī)制而成為資源配置的決定因素。

第二,財(cái)政收入原則。電子商務(wù)稅收制度的建立和發(fā)展也必須遵循財(cái)政收入原則,要與國(guó)家的整體稅收制度相協(xié)調(diào)和配合,保證國(guó)家開(kāi)支的需要。就電子商務(wù)而言,財(cái)政收入原則有兩重要求:第一個(gè)要求是通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的征稅與其他產(chǎn)業(yè)的征稅共同構(gòu)成的稅收收入能充分滿(mǎn)足一定時(shí)期的公共支出的需要;第二個(gè)要求是對(duì)電子商務(wù)征稅要有彈性,要使稅收彈性大于或等于1,從而保證財(cái)政收入能與日益增加的國(guó)民收入同步增長(zhǎng)。

第三,盡量利用既有稅收規(guī)定原則。美國(guó)在其財(cái)政部文件中認(rèn)為,電子商務(wù)和傳統(tǒng)交易方式在本質(zhì)上并沒(méi)有什么不同,為了避免對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的扭曲,稅收中性應(yīng)是最重要的對(duì)電子商務(wù)的征稅原則。歐盟部長(zhǎng)理事會(huì)也基本持相同的看法。關(guān)于中性原則,美國(guó)財(cái)政部文件進(jìn)一步指出,運(yùn)用既有的稅收原則來(lái)形成對(duì)電子商務(wù)征稅的規(guī)則是目前所能找到的形成國(guó)際共識(shí)的最好方法。

第四,堅(jiān)持國(guó)家稅收的原則。我國(guó)目前還處于發(fā)展中國(guó)家行列,經(jīng)濟(jì)、技術(shù)相對(duì)落后的狀況還將持續(xù)一段時(shí)間。在電子商務(wù)領(lǐng)域,這就意味著我國(guó)將長(zhǎng)期處于凈進(jìn)口國(guó)的地位。所以,我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展不可能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的模式,跟在他們后面,步步亦趨,而是應(yīng)該在借鑒其他國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,探索適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)發(fā)展模式。在制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的稅收方案時(shí),既要有利于與國(guó)際接軌,又要考慮到維護(hù)國(guó)家和保護(hù)國(guó)家利益。比如,對(duì)于在中國(guó)從事網(wǎng)上銷(xiāo)售的外國(guó)公司,均應(yīng)要求其在中國(guó)注冊(cè),中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)的付款將匯入其在中國(guó)財(cái)務(wù)的賬戶(hù),并以此為依據(jù)征收其銷(xiāo)售增值稅,再如,為了加強(qiáng)對(duì)征稅的監(jiān)督,可以考慮對(duì)每一個(gè)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售的國(guó)內(nèi)外公司的服務(wù)器進(jìn)行強(qiáng)制性的稅務(wù)鏈接、海關(guān)鏈接和銀行鏈接,以保證對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的實(shí)時(shí)、有效監(jiān)控,確保國(guó)家稅收的征繳。

第五,適當(dāng)優(yōu)惠原則。即對(duì)目前我國(guó)的電子商務(wù)暫時(shí)采取適當(dāng)輕稅的稅收政策,以促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)的迅猛發(fā)展,開(kāi)辟新的稅收來(lái)源。對(duì)于這一嶄新、具有重大意義及強(qiáng)滲透性的產(chǎn)業(yè),在其發(fā)展初期,國(guó)家從政策優(yōu)惠的角度對(duì)電子商務(wù)給予一定程度的支持還是非常必要的。

3.2 建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的稅收征管體系

第一,完善現(xiàn)行稅法及法律體系。及時(shí)完善對(duì)電子商務(wù)適用的稅收條款,加大稅收傾斜力度,促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。日益發(fā)展的電子商務(wù)無(wú)論是從流轉(zhuǎn)稅所得稅,還是涉外稅收以及稅收基本理論方面都對(duì)現(xiàn)行稅制提出了新的挑戰(zhàn)。為了使電子商務(wù)有法可依,更好地解決這種新的交易方式給稅收帶來(lái)的問(wèn)題,應(yīng)在現(xiàn)行稅法中增加有關(guān)電子商務(wù)稅收的規(guī)范性條款。在不對(duì)電子商務(wù)增加新稅種的情況下,完善現(xiàn)行稅法,對(duì)我國(guó)現(xiàn)有增值稅營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、所得稅、關(guān)稅等稅種補(bǔ)充有關(guān)電子商務(wù)的條款。在制定稅收條款時(shí),考慮到我國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家,為維護(hù)國(guó)家利益,應(yīng)堅(jiān)持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重。同時(shí),為了促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,應(yīng)使“生產(chǎn)型”增值稅逐步向“消費(fèi)型”增值稅轉(zhuǎn)型,允許購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)的進(jìn)項(xiàng)稅金參與抵扣,以降低產(chǎn)品成本,加速設(shè)備更新和技術(shù)進(jìn)步。另一方面,在減免稅形式上也應(yīng)加大間接減免力度,刺激企業(yè)將稅收優(yōu)惠所得用于科技創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。

此外,需要建立相應(yīng)的一系列法律法規(guī)體系,對(duì)電子商務(wù)的操作進(jìn)行規(guī)范。一是制定電子交易條例,為電子商務(wù)行為提供有效的法律保障;二是制定電子貨幣法,提供網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)行為的統(tǒng)一規(guī)范;三是協(xié)調(diào)國(guó)際金融、商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)的差異,防止發(fā)達(dá)國(guó)家憑借其經(jīng)濟(jì)技術(shù)上的先進(jìn)侵害我國(guó)利益。

第二,加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),培養(yǎng)面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的稅收專(zhuān)業(yè)人才。加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),盡早實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全面連接,并與銀行、海關(guān)、商業(yè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上連接,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上監(jiān)控與稽查。同時(shí)加強(qiáng)與各國(guó)稅務(wù)局的網(wǎng)上合作,防止稅收流失。還應(yīng)注重盡快開(kāi)發(fā)出功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單的電子稅收軟件,使其能在每筆交易時(shí)自動(dòng)按交易類(lèi)別和金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì),計(jì)算稅金并自動(dòng)交割入庫(kù)。

第三,加快稅務(wù)系統(tǒng)“電子征稅”的進(jìn)程。“電子征稅”一般包括電子申報(bào)和電子支付兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用各自的計(jì)算機(jī)或電話(huà)機(jī),通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)局,從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必身在稅務(wù)機(jī)關(guān)即可完成申報(bào)的一種方式;電子支付是指稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開(kāi)戶(hù)銀行或?qū)ｉT(mén)的稅務(wù)賬號(hào)劃撥稅款或幫助納稅人辦理電子儲(chǔ)稅券扣繳應(yīng)納稅款的過(guò)程。同傳統(tǒng)繳稅方式相比,電子征稅提高了申報(bào)效率,申報(bào)不再受時(shí)間和空間的限制,對(duì)納稅人而言,方便、省時(shí)、省錢(qián);對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō),不僅減少了數(shù)據(jù)錄入,大量的人力、物力,還大幅度降低了輸入、審核的錯(cuò)誤率。其次,由于采用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了申報(bào)、稅票、稅款支付等電子信息在納稅人、銀行、國(guó)庫(kù)間的傳遞,加快了票據(jù)的傳遞速度,縮短了稅款在途滯留的環(huán)節(jié)和時(shí)間,從而保證國(guó)家稅款及時(shí)足額入庫(kù)。

第四,建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)稅務(wù)登記和申報(bào)制度。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)從事電子商務(wù)的單位和個(gè)人做好全面的稅務(wù)登記工作,掌握他們的詳細(xì)資料,擁有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易納稅人的活動(dòng)情況和記錄。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)納稅人填報(bào)的有關(guān)資料嚴(yán)格審核,并為納稅人做好保密工作,各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)積極與銀行、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門(mén)合作,定期與他們進(jìn)行信息交流,以使稅源監(jiān)控更加有力。稅務(wù)機(jī)關(guān)可以在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)主頁(yè),應(yīng)用專(zhuān)門(mén)的電子稅收軟件,將規(guī)范的納稅申報(bào)表及其附表設(shè)置在主頁(yè)上。從事電子商務(wù)的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行申報(bào)時(shí),稅務(wù)機(jī)關(guān)可以要求納稅人申報(bào)相應(yīng)的電子商務(wù)資料,并由稅務(wù)機(jī)關(guān)指定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商出具有效證明以保證資料的真實(shí)性。上網(wǎng)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的勞務(wù)、服務(wù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)應(yīng)單獨(dú)建賬核算,以便稅務(wù)機(jī)關(guān)核定其申報(bào)收入是否屬實(shí);通過(guò)計(jì)算機(jī),輸入有關(guān)數(shù)據(jù),填寫(xiě)申報(bào)表,進(jìn)行電子簽章后,將申報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)交換中心。稅務(wù)機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行審核驗(yàn)證,并將受理結(jié)果返回納稅人,同時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞給銀行數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和國(guó)庫(kù),由銀行從企業(yè)賬戶(hù)中劃撥,并向納稅人遞送稅款收繳憑證,完成電子申報(bào)。

篇10

關(guān)鍵詞：成果導(dǎo)向教育；電子商務(wù)；創(chuàng)新意識(shí)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）32-0269-02

1 概述

成果導(dǎo)向教育（Outcome Based Education，簡(jiǎn)稱(chēng)OBE）是一種以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果（Learning outcomes）為導(dǎo)向的教育理念，其思想本源是西方教育鼻祖蘇格拉底提倡的“精神助產(chǎn)術(shù)”式教學(xué)和中國(guó)教育先師孔子提倡的啟發(fā)式教學(xué)，它認(rèn)為教育的最終目標(biāo)是“授人以魚(yú)不如授人以 漁”，教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)雙向的過(guò)程，既要注重發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又要激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。它提倡教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施的目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)教育過(guò)程最后所取得的學(xué)習(xí)成果，即以成果來(lái)引導(dǎo)設(shè)計(jì)教學(xué)的過(guò)程和控制?！?】美國(guó)工程與技術(shù)教育認(rèn)證協(xié)會(huì)（ABET）全面地接受了OBE的理念，并將其貫穿于工程教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的始終，目前已成為美國(guó)、英國(guó)、加拿大等國(guó)家教育改革的主流理念。我國(guó)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒布 的《工程教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（2014）》也充分體現(xiàn)了 OBE理念，強(qiáng)調(diào)工程教育專(zhuān)業(yè)要實(shí)施成果導(dǎo)向教育，[2]成果導(dǎo)向教育相較于我國(guó)傳統(tǒng)的教育理念，其最大不同在于前者強(qiáng)調(diào)“教育是一種能力培養(yǎng)、能力訓(xùn)練的過(guò)程”，而不僅僅是讓學(xué)生能夠從幾個(gè)答案中選擇出一個(gè)正確的答案。成果導(dǎo)向教育同樣要求學(xué)生記憶知識(shí)，但更注重學(xué)生對(duì)知識(shí) 的遷移，從而達(dá)到“融會(huì)貫通”、“舉一反三”的效果。

《電子商務(wù)》是一門(mén)理工與經(jīng)管交叉的新興綜合性學(xué)科，也是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的學(xué)科，作為經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)課之一，從經(jīng)管的角度來(lái)講解電子商務(wù)服務(wù)于生活和企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。電子商務(wù)課程具有綜合性、實(shí)用性和技術(shù)性于一體；學(xué)科包含了管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)商務(wù)和物流活動(dòng)分析能力、電子支付能力、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作和維護(hù)能力以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力等，通過(guò)電子商務(wù)的技術(shù)與方法達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的更好管理與運(yùn)作。傳統(tǒng)教育以考試成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)教學(xué)效果、衡量 學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。大學(xué)課堂和中學(xué)課堂完全不同，有大量的課外時(shí)間留給學(xué)生去自主學(xué)習(xí)，但單純的期末考試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系破壞了高等教育的初衷。部分學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，以 “臨時(shí)抱佛腳”的心態(tài)去應(yīng)試。雖然最終也能通過(guò)考試甚至?xí)〉帽容^理想的成績(jī)，但這種記憶 畢竟是短暫的，掌握的知識(shí)也是“死知識(shí)”，對(duì)于能力的培養(yǎng)毫無(wú)益處。成果導(dǎo)向教育更應(yīng)注重能力的獲得與培養(yǎng)，因此需要徹底改變?cè)械某煽?jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。 電子商務(wù)課程與其他課程不同，它更注重平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程，創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，因此在成績(jī)的評(píng)定上可以由創(chuàng)新成果來(lái)替代傳統(tǒng)的考試，加大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的比例。

2 目前電子商務(wù)的授課情況

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下《電子商務(wù)》教學(xué)過(guò)程采用“講概念-分析概念-講理論-分析案例”的方式，主要依賴(lài)于多媒體的手段。由于該課程具有極強(qiáng)的實(shí)踐性和創(chuàng)新型，采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，壓制了學(xué)生自主創(chuàng)新的實(shí)踐性，另外課程采用案例式，每一個(gè)案例在分析的過(guò)程中分散用于講解某一章，不能將整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程很好的串聯(lián)結(jié)合起來(lái)，學(xué)生缺乏整體意識(shí)，不利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。因此如何對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)有教學(xué)模式進(jìn)行改革，提高教學(xué)效果，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合一個(gè)用能力成為亟待解決的問(wèn)題。

3 基于OBE模式的電子商務(wù)課程教學(xué)

為了使這門(mén)課更好的應(yīng)用于實(shí)踐，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，實(shí)踐能力，必須對(duì)《電子商務(wù)》課程進(jìn)行不斷地深入實(shí)踐教學(xué)的改革與創(chuàng)新，在突破傳統(tǒng)教學(xué)模式上，依據(jù)學(xué)校定位和商學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)制定了以應(yīng)用能力為核心培養(yǎng)目標(biāo)，依托成果導(dǎo)向教育為最終目標(biāo)的《電子商務(wù)》課程改革方案。在與傳統(tǒng)模式比較的基礎(chǔ)上，主要有以下四個(gè)方面的突破點(diǎn)：

1） 由主動(dòng)式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的填鴨式

課程以圍繞學(xué)生生活中的京東、美團(tuán)、58同城、支付寶等生活應(yīng)用類(lèi)電子商務(wù)開(kāi)始，調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，每次課都以一個(gè)問(wèn)題結(jié)束，比如說(shuō)：京東的管理模式是什么？或者是他們所使用的支付方式有哪些，其利弊是什么？等類(lèi)似的問(wèn)題，讓學(xué)生帶有疑問(wèn)或者興趣去尋找答案，下一次就以學(xué)生的答案或者疑問(wèn)開(kāi)始講解，講解現(xiàn)在的支付工具、網(wǎng)銀等的特點(diǎn)以及優(yōu)劣勢(shì)。這樣調(diào)動(dòng)學(xué)生融入知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)又能解決老師所講非學(xué)生所求的問(wèn)題。

2）由打開(kāi)視野替代傳統(tǒng)的知識(shí)講解

傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是照本宣科式的，基于課本的知識(shí)點(diǎn)的講解。電子商務(wù)知識(shí)更新很快，在現(xiàn)在的互聯(lián)飛速發(fā)展的狀況下，知識(shí)簡(jiǎn)單的知識(shí)加案例的講解，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)更新的速度和學(xué)生的需求，我們需要學(xué)生有及時(shí)的信息和創(chuàng)新的頭腦來(lái)適應(yīng)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。讓學(xué)生帶著問(wèn)題去尋找答案，學(xué)生在尋找答案的過(guò)程中，會(huì)不斷地搜尋到及時(shí)的最新的商業(yè)動(dòng)態(tài)，提高了學(xué)生的興趣，打開(kāi)了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。老師對(duì)于知識(shí)的講解也由傳統(tǒng)的課本轉(zhuǎn)移到看最新的商業(yè)模式和技術(shù)上，提高了學(xué)生的創(chuàng)新性的思維，保證了知識(shí)體系與時(shí)代前沿接軌。個(gè)人見(jiàn)解是有限的，大家不同的看法會(huì)拓展一個(gè)人的發(fā)散性思維，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的渴求。

3） 由激勵(lì)模式替代傳統(tǒng)的考核模式

基于OBE的成果導(dǎo)向教育模式講究學(xué)生不再以傳統(tǒng)考試為目標(biāo)，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成果?！峨娮由虅?wù)》依托近年來(lái)的各類(lèi)大賽為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)學(xué)生以自主創(chuàng)新的意識(shí)為基礎(chǔ)，從寫(xiě)一份創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)入手，融合大學(xué)所學(xué)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)，將自己的創(chuàng)新想法進(jìn)行實(shí)踐，借助于學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園的硬件和資金支持積極進(jìn)行實(shí)踐性探索。成績(jī)的考核就由學(xué)生的創(chuàng)新型和實(shí)踐性給出，在滿(mǎn)足了學(xué)生把自己的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的需求下，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。讓學(xué)生在走出大學(xué)校門(mén)時(shí)成為極有理論武裝又有實(shí)踐戰(zhàn)斗力的企業(yè)可用人才。

4） 由師生雙向交流替代傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)

成果導(dǎo)向教育（OBE）模式使得老師和學(xué)生不再是原來(lái)的一個(gè)站在講臺(tái)上的傳播者一個(gè)坐在下面的聽(tīng)眾，而變成了志同道合的戰(zhàn)友。老師成為隨時(shí)為學(xué)生提供實(shí)踐所遇到的各類(lèi)問(wèn)題的討論者，一個(gè)決策分析的助手。

4 成果

學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理解更加深刻，不會(huì)出現(xiàn)電子商務(wù)就是學(xué)淘寶這樣的誤區(qū)，不會(huì)一門(mén)課結(jié)束了不知道自己學(xué)到了什么。其次師生更加和諧，呆板固話(huà)的教師角色轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)友，顧問(wèn)。學(xué)生更加活躍，動(dòng)手實(shí)踐性更強(qiáng)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期采用成果導(dǎo)向性教學(xué)方法開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課，最終有14篇學(xué)生的電子商務(wù)策劃方案脫穎而出，參加了省級(jí)和國(guó)家級(jí)大賽，其中兩篇在國(guó)家級(jí)大賽獲獎(jiǎng)，8篇在省級(jí)比賽獲獎(jiǎng)。優(yōu)異成績(jī)的取得說(shuō)明在成果導(dǎo)向性教學(xué)中調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，同時(shí)學(xué)生的潛力得以挖掘，有了施展才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)又獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)學(xué)生的積O性得到了極大的提高。這種教訓(xùn)模式改革實(shí)施一個(gè)學(xué)期，成果有待量化，經(jīng)驗(yàn)有待總結(jié)延續(xù)，教訓(xùn)有待改進(jìn)。

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