導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇微信營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

人格化：把賬號(hào)做成一個(gè)小女孩

“竇竇微信”在南京移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈中，大家都不陌生。這是南京唯―運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)粉絲數(shù)累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)的團(tuán)隊(duì)。2012年8月15日，微信公共平臺(tái)上線，老板竇明亮敏銳地嗅到了其中的價(jià)值，他開(kāi)始把重心從微博營(yíng)銷轉(zhuǎn)到微信營(yíng)銷上來(lái)。

基于微信，竇明亮做了三個(gè)不同類別的賬號(hào)，一個(gè)是內(nèi)容號(hào)，“微信精選”;第二個(gè)是南京本地號(hào)，“南京”專門(mén)發(fā)一些和南京有關(guān)的信息;最后一個(gè)是個(gè)人賬號(hào)，即“竇竇”。其實(shí)最賺錢(qián)的要數(shù)這個(gè)獨(dú)具匠心的個(gè)人賬號(hào)了，它的操作方式為，設(shè)置一個(gè)小女孩形象，并把她打造為草根明星，從而基于她每天個(gè)人體驗(yàn)的微信狀態(tài)去做電商，售賣的東西大多是南京特產(chǎn)。目前，“南京”粉絲數(shù)為2萬(wàn)，收入較弱且不穩(wěn)定，而“竇竇”粉絲數(shù)為30萬(wàn)，每月固定收入十幾萬(wàn)，消息瀏覽轉(zhuǎn)化率為80%，成交率為60%-70%。

接地氣：幫海底撈在微信上開(kāi)店

邱祥龍不培養(yǎng)微信大號(hào)，也不建立自己的公共賬號(hào)品睥，而是選擇為本地美食商戶管理微信賬號(hào)。 邱祥龍說(shuō)，微信的崛起以及它特殊的社交屬性決定了它能夠緊密地和線下結(jié)合，具有擁有區(qū)域優(yōu)勢(shì)，基于LBS定位的“附近的人”功能很容易和本地商家結(jié)合。

“簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是幫助餐飲商戶在微信上開(kāi)店，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)?！鼻裣辇埥榻B，美食商家在微信上建立公共賬號(hào)功能大致類似，基本都是滿足客戶定位、折扣、話動(dòng)等，所以有了模版之后，操作上并不困難。

前期，團(tuán)隊(duì)是在微信上廣告或搜索附近的商家并毛遂自薦，一般感興趣的商家比例在十分之一左右，100個(gè)商戶，其中有10家會(huì)對(duì)該服務(wù)感興趣，而10個(gè)中會(huì)有3―4個(gè)會(huì)成交：隨后，他們又開(kāi)了淘寶店，兜售這項(xiàng)服務(wù);收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，一個(gè)商戶一年3700元管理費(fèi)，如果第二年繼續(xù)合作，則變?yōu)槊吭?00元。

該項(xiàng)目于2014年3月份正式啟動(dòng)。目前，合作商家共有百余家，三鍋鼎、海底撈等中檔餐廳都與其形成了良好的合作關(guān)系。

減負(fù)式：你的手機(jī)能裝多少APP

摩客網(wǎng)的創(chuàng)始人徐寅把中心從網(wǎng)站移到微信上來(lái)了。摩客網(wǎng)是為人們提供南京各大傳統(tǒng)百貨公司折扣信息的網(wǎng)站，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，徐寅也開(kāi)始研究移動(dòng)終端的產(chǎn)品。

起初，他是想做一款獨(dú)立APP來(lái)提供信息，在研究了微信之后，他很快了這個(gè)想法，而準(zhǔn)備好好利用微信這個(gè)公共平臺(tái)。

“微信公共平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放的時(shí)候，我就覺(jué)得這是一種沖擊，亦是一次機(jī)會(huì)。微信變得越來(lái)越像一個(gè)大而全的APP，這對(duì)于一些較為簡(jiǎn)單的APP應(yīng)用來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)打擊。但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信平臺(tái)降低了開(kāi)發(fā)成本，并且擁有很高的用戶黏性。南京百貨公司好幾十家，如果每家都做一個(gè)APP，那么在這一件類似的事情上，用戶手機(jī)中就要裝十幾個(gè)APP，很占地方，很少會(huì)有用戶會(huì)這么做，再夸張一點(diǎn)，如果有用戶真的全部安裝了，你覺(jué)得他們的活躍度能有多少？”

篇2

微信營(yíng)銷定價(jià)都不低

這套由網(wǎng)友傳出的菜單來(lái)自杭州某運(yùn)營(yíng)公司最近舉行的營(yíng)銷會(huì)議，據(jù)描述，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)的都是中小傳統(tǒng)企業(yè)主。在菜單上，包括機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)系統(tǒng)、二維碼標(biāo)識(shí)制作，以及關(guān)鍵詞搜索、三次線上線下活動(dòng)等內(nèi)容。開(kāi)價(jià)是8萬(wàn)一套，“一場(chǎng)活動(dòng)，輕松就能入賬100多萬(wàn)”。

對(duì)此，不少正在參與或有意進(jìn)行微信營(yíng)銷的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這個(gè)價(jià)碼還是很有吸引力的?！熬€上線下品牌活動(dòng)3次，這21項(xiàng)如果都完成8萬(wàn)好像也不是很貴啊。畢竟還涉及問(wèn)答機(jī)器人，一個(gè)客戶估計(jì)也得半個(gè)人干著，公司成本估計(jì)也要五六萬(wàn)，有大數(shù)據(jù)的人和架構(gòu)的話，值錢(qián)！”

肖蒙是一家汽車銷售公司市場(chǎng)部經(jīng)理，企業(yè)規(guī)模不大，今年年初他參加了一家小型營(yíng)銷公司舉辦的營(yíng)銷會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)推廣的微信套餐，既有內(nèi)容營(yíng)銷，還保證了推廣所能達(dá)到的人數(shù)，一年要價(jià)10萬(wàn)。在他看來(lái)，收費(fèi)不算高，“這樣的營(yíng)銷方式新鮮有趣，我們的受眾大多是時(shí)尚人群，大多數(shù)都玩微信，投放的目標(biāo)比較明確，值得一試，”時(shí)隔三個(gè)月，企業(yè)的微信公眾賬號(hào)粉絲雖然增長(zhǎng)到700人，但因?yàn)槲⑿刨~號(hào)上的推廣內(nèi)容打電話來(lái)詢問(wèn)的人卻并不多。不過(guò)肖蒙依然非常樂(lè)觀，“這個(gè)本來(lái)就是要長(zhǎng)期做，才會(huì)產(chǎn)生利益?！?/p>

事實(shí)上，在目前風(fēng)生水起的微信營(yíng)銷領(lǐng)域，即便是單一項(xiàng)目的設(shè)計(jì)動(dòng)輒就是開(kāi)價(jià)幾萬(wàn)，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，他們之前請(qǐng)人僅設(shè)計(jì)一個(gè)二維碼的VI(視覺(jué)設(shè)計(jì))應(yīng)用方案，對(duì)方就收費(fèi)5萬(wàn)元。據(jù)記者了解，不少企業(yè)在微信營(yíng)銷上的投入甚至已經(jīng)達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別。

去年年底興起至今的微信營(yíng)銷，正在不斷發(fā)展壯大。據(jù)了解，目前，60%的小型營(yíng)銷企業(yè)正從做微博營(yíng)銷向微信營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，“還是做企業(yè)微信，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)微信為主，這是一個(gè)比較大的市場(chǎng)?！?/p>

專家提醒不要盲目投入

對(duì)于正在起步階段的微信營(yíng)銷熱，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士卻并不抱樂(lè)觀態(tài)度?！暗降啄懿荒馨凑詹藛紊险f(shuō)的全套落實(shí)，從內(nèi)容看，本身成本也不低?！币晃粻I(yíng)銷業(yè)界的人士分析認(rèn)為，光從成本計(jì)算，這一套營(yíng)銷菜單很難得到完全落實(shí)，“這就不僅僅是忽悠了，更多的可能會(huì)涉及欺詐?！?/p>

“我是覺(jué)得營(yíng)銷效果被放大，微信營(yíng)銷熱到這個(gè)程度有點(diǎn)不可思議?！背ロ?xiàng)目能否完全落實(shí)的質(zhì)疑，專家們普遍的觀點(diǎn)是：微信營(yíng)銷的效果被無(wú)限放大了。在電商觀察員魯振旺看來(lái)，微信營(yíng)銷，從它本質(zhì)的功能看，是無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化批量化的，“這就跟當(dāng)初的微博營(yíng)銷一樣，有些濫用了。就像前幾年的中文域名和企業(yè)短信工具，依靠極為傳統(tǒng)的會(huì)展?fàn)I銷欺騙不懂行的老實(shí)人?！彼治稣J(rèn)為，“營(yíng)銷公司可以通過(guò)一些手段加粉，但真正的傳播價(jià)值卻非常有限，很少有人會(huì)愿意通過(guò)微信的方式去關(guān)注企業(yè)的公眾賬戶，實(shí)際意義非常低?！?/p>

篇3

微信近期成為營(yíng)銷業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題，不少互聯(lián)網(wǎng)知名人士積極參與其中，憧憬著微信營(yíng)銷的美好未來(lái)。8月18日，微信公眾平臺(tái)正式上線，不少企業(yè)紛紛開(kāi)通官方微信帳號(hào)，為了獲得認(rèn)證（微信規(guī)定只有粉絲數(shù)達(dá)到1000才能獲得認(rèn)證），甚至不惜把自己企業(yè)微博的頭像換成了微信二維碼，還在微博上不停地發(fā)動(dòng)微博粉絲加自己微信。微信真會(huì)像微博一樣迅速成為新的營(yíng)銷陣地嗎？

新浪微博不知成就了多少微博營(yíng)銷公司，延伸了多少?gòu)V告公司的業(yè)務(wù)線。騰訊微信上線還不足2年，其巨大的發(fā)展?jié)摿α钊瞬桓倚∮U。2011年1月21日，騰訊微信正式上線，2012年9月17日，騰訊微信注冊(cè)用戶突破2億。有人氣的地方就有營(yíng)銷價(jià)值，這是營(yíng)銷界的共識(shí)。騰訊微信只用了不到兩年的時(shí)間，其注冊(cè)量就達(dá)到了2億，這足以顯示微信潛藏著極大的營(yíng)銷價(jià)值。

“凱迪拉克品牌方一直非常信任我們?cè)趦?nèi)容層面的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)凱迪拉克正在美國(guó)開(kāi)展‘發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路’縱橫開(kāi)拓之旅活動(dòng)，我們主動(dòng)提出可通過(guò)微信平臺(tái)與消費(fèi)者分享旅程中一路收集到的圖片素材，以此隱性傳遞品牌希望溝通的開(kāi)拓精神”，上海激創(chuàng)廣告策劃總監(jiān)楊錫超這樣解釋凱迪拉克微信帳號(hào)上線的原因（上海激創(chuàng)廣告是凱迪拉克的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商，主要負(fù)責(zé)其官方微博與微信的運(yùn)營(yíng)）。目前，凱迪拉克主要結(jié)合在美國(guó)的縱橫開(kāi)拓之旅活動(dòng)，以發(fā)送活動(dòng)精美圖片和互動(dòng)題目為主，發(fā)送頻次一般固定在一周3～4條。經(jīng)過(guò)一段試運(yùn)營(yíng)后，楊錫超發(fā)現(xiàn)，微信不同于微博，它的私密性太強(qiáng)，導(dǎo)致在營(yíng)銷上面產(chǎn)生了兩種截然不同的影響：一種是積極意義，對(duì)所關(guān)注企業(yè)賬號(hào)的信息接受度高、閱讀集中度高、交互可能性大，非常適合高質(zhì)量信息的推送；一種是消極意義，營(yíng)銷相對(duì)被動(dòng)，用戶一旦感受到被騷擾或者信息不對(duì)味，即有可能隨時(shí)取消對(duì)你的關(guān)注。如此一來(lái)，微信營(yíng)銷就非?？简?yàn)推送內(nèi)容的質(zhì)量，非常講究可讀性、互動(dòng)性，必須常常揣摩訂閱者的閱讀心理，在發(fā)之前一定要想想：這樣的內(nèi)容，如果我是用戶，看到時(shí)會(huì)作何反饋。

“微信雖然是一對(duì)一的溝通方式，但絕對(duì)是用戶主導(dǎo)的溝通方式，除了能看到用戶的性別、地區(qū)之外，無(wú)法了解職業(yè)、興趣等信息。這也決定了運(yùn)營(yíng)者很難對(duì)微信粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)分析”，楊錫超指出了目前微信營(yíng)銷存在的另一大不足。目前，微信公眾平臺(tái)整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，只分為“首頁(yè)”、“實(shí)時(shí)消息”、“用戶管理”、“群發(fā)消息”、“素材管理”和“設(shè)置”六個(gè)一級(jí)界面，一級(jí)界面下面的內(nèi)容更為簡(jiǎn)單。因此，單純依靠微信公眾平臺(tái)很難收集用戶的有效信息，要想達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果，微信肯定還得借助騰訊其它的相關(guān)資源。

任何一種新興媒介，它的營(yíng)銷價(jià)值得到充分展示之前都會(huì)有一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，而微信現(xiàn)在恰好處在這個(gè)實(shí)踐的階段。楊錫超認(rèn)為，微信在營(yíng)銷上面除了推送越來(lái)越豐富的品牌內(nèi)容外，還可能朝著以下兩個(gè)方向發(fā)展：一是專業(yè)客服方向，屬于CRM系統(tǒng)的一部分；一是O2O模式，應(yīng)用在生活消費(fèi)中，與購(gòu)買(mǎi)直接掛鉤。

篇4

話語(yǔ)人：曾鳴，時(shí)任微信產(chǎn)品總監(jiān)

話語(yǔ)：微信不是營(yíng)銷工具。

后續(xù)：微信多次表態(tài)，反對(duì)惡意營(yíng)銷。到了微信第一次公開(kāi)課時(shí)，微信打出的旗號(hào)是：微信不是狹義的營(yíng)銷工具。

微信對(duì)待營(yíng)銷的態(tài)度，可謂是“逐步后退”，強(qiáng)悍如張小龍者，也不得不做一些妥協(xié)。

對(duì)營(yíng)銷的抵制，我的個(gè)人看法是：這與張小龍的出身有關(guān)。張小龍一直在和郵件這個(gè)東西打交道。FoxMail至今是一個(gè)相當(dāng)干凈的軟件，沒(méi)有什么彈出窗口或內(nèi)嵌廣告。QQ郵箱雖然很多人認(rèn)為不夠檔次，但不得不承認(rèn)的是，QQ郵箱的Web界面，就如同Gmail一般簡(jiǎn)潔。

做郵箱服務(wù)本身并不難，難點(diǎn)在于如何和垃圾郵件博弈：既不能誤殺用戶的確想收到的郵件，又必須在這個(gè)前提下盡可能讓用戶免受垃圾郵件的干擾?？梢哉f(shuō)，做郵件的人，每時(shí)每刻都在和垃圾郵件搏斗，而垃圾郵件，正是一種營(yíng)銷手段。

這個(gè)事往深里說(shuō)一步，是深層次邏輯問(wèn)題。郵件的邏輯其實(shí)是“拉取”，也就是當(dāng)用戶有需要時(shí)，獲取郵件。郵箱服務(wù)必須講究一個(gè)精準(zhǔn)，而營(yíng)銷的邏輯其實(shí)是“推送”，它講究一個(gè)大數(shù)原則：只要有1%的信息匹配度（也就是被用戶所喜歡認(rèn)可的廣告信息），那就是一個(gè)可以視為很不錯(cuò)的營(yíng)銷活動(dòng)。50%的匹配度？呵呵，營(yíng)銷業(yè)者從來(lái)沒(méi)指望過(guò)這種數(shù)字。

其實(shí)，并不是太多的人知道，微信的早期版本，是基于郵箱的底層架構(gòu)之上的。2010年11月，微信項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)的人員，基本都來(lái)自廣州研發(fā)中心的QQ郵箱團(tuán)隊(duì)，而且他們沒(méi)有什么做手機(jī)客戶端的經(jīng)驗(yàn)（除了塞班S60平臺(tái)的“手中郵”）。可以看到，微信其實(shí)有很強(qiáng)的郵箱服務(wù)的影子，只不過(guò)郵箱是異步通訊，而微信是同步通訊罷了。

對(duì)營(yíng)銷抵制的第二個(gè)原因，大概就是“前車之鑒”的微博了。主要以弱關(guān)系和興趣為焦點(diǎn)的微博服務(wù)，在大批營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如蝗蟲(chóng)般飛過(guò)后慢慢喪失了“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”的地位，更何況微信這種以強(qiáng)關(guān)系和社交為焦點(diǎn)的服務(wù)。如果微信上也蔓延出大量的營(yíng)銷，人們拋棄它的速度可能更快。于是，微信一直在控制“推送”，比如公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別對(duì)待。至于朋友圈這個(gè)頗有點(diǎn)類似微博的服務(wù)，微信更是死守拒絕營(yíng)銷的底線：引誘分享就要暫時(shí)甚至永久封號(hào)。

2014年5月，騰訊成立微信事業(yè)群，張小龍被任命為“事業(yè)部總裁”――事業(yè)部這三個(gè)字有點(diǎn)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人都明白，這是一個(gè)半獨(dú)立的信號(hào)，擁有更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。在獲得這個(gè)利益的同時(shí)，微信整個(gè)團(tuán)隊(duì)也擔(dān)當(dāng)起了重要的責(zé)任：微信――不管它是什么工具――它必須是一個(gè)賺錢(qián)工具。

O2O是微信瞄準(zhǔn)的重中之重，O2O就必然和營(yíng)銷有關(guān)系，無(wú)論是Online的商家，還是Offline的企業(yè)，都需要吆喝。事實(shí)上，2013年微信喊出這樣一句口號(hào)后，無(wú)論是實(shí)際上的微信營(yíng)銷，還是嘴巴上的微信營(yíng)銷（培訓(xùn)講座之類），就從來(lái)沒(méi)斷過(guò)。巨大利益的刺激之下，人們對(duì)微信這個(gè)游戲規(guī)則制定者，并不怎么畏懼。

篇5

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，傳統(tǒng)媒體及宣傳手段受到?jīng)_擊，而新媒體特別是自媒體得到越來(lái)越多的企業(yè)青睞。企業(yè)除了像恒潔衛(wèi)浴一樣在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)使用微信輔助宣傳外，在其他形式的宣傳模式里也都逐漸將“微信”納入進(jìn)來(lái)。

微信漸成衛(wèi)浴企業(yè)新寵

據(jù)了解，在衛(wèi)浴行業(yè)里，和成衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、申鷺達(dá)衛(wèi)浴以及蘇泊爾衛(wèi)浴等都陸續(xù)開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)。各企業(yè)在微信描述里充分展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，比如和成衛(wèi)浴突出了品牌的悠久發(fā)展歷史，蘇泊爾衛(wèi)浴強(qiáng)調(diào)了自身在無(wú)鉛不銹鋼水龍頭領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位。

不少業(yè)內(nèi)企業(yè)充分挖掘微信公眾平臺(tái)的信息推送功能。申鷺達(dá)微信相關(guān)管理人員介紹，申鷺達(dá)微信公眾平臺(tái)目前的信息推送方式分為每天主動(dòng)推送、用戶回復(fù)數(shù)字推送兩種方式，而內(nèi)容則包括了申鷺達(dá)最新動(dòng)態(tài)、衛(wèi)浴相關(guān)常識(shí)、新品分享等欄目。

微信除了其公眾平臺(tái)，能支持發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音短信、視頻、群聊等功能外。同時(shí)，微信二維碼、漂流瓶、具備logo顯示功能的個(gè)性簽名等，都為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建了良好平臺(tái)。

“一些店的位置不好，客流不多，如果用微信的LBS功能‘查看附近的人’挨個(gè)打招呼，或許就能招攬來(lái)客人;又如，用戶用微信‘查看附近的人’，發(fā)現(xiàn)某商家正在做促銷活動(dòng)，而這一活動(dòng)又正好符合他的需求，他會(huì)不心動(dòng)嗎?”一業(yè)內(nèi)人士道出了微信給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際效用。

用微信來(lái)招商成為不少業(yè)內(nèi)企業(yè)首選。安蒙衛(wèi)浴媒介關(guān)系部副部長(zhǎng)張蓉介紹，安蒙衛(wèi)浴剛開(kāi)通微信幾天，就有一個(gè)經(jīng)銷商通過(guò)它咨詢安蒙招商的優(yōu)惠政策、安蒙品牌所需要的條件等相關(guān)信息。

企業(yè)的促銷活動(dòng)也開(kāi)始與微信緊密相連，顧客通過(guò)關(guān)注企業(yè)的微信來(lái)參加其活動(dòng)，而往往顧客回復(fù)信息后，可以獲得相關(guān)企業(yè)發(fā)送的電子優(yōu)惠券，憑借這個(gè)優(yōu)惠券可以享受到額外折扣或者禮品，這種促銷方式已經(jīng)成為越來(lái)越多衛(wèi)浴企業(yè)銳意創(chuàng)新的選擇。

精準(zhǔn)營(yíng)銷成微信“法寶”

騰訊官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年1月23日，微信用戶已達(dá)3億，而且仍在加速普及發(fā)展中。數(shù)億級(jí)的微信用戶，使這個(gè)平臺(tái)形成了一個(gè)龐大的生態(tài)交際圈。騰訊董事局主席馬化騰認(rèn)為，微信作為典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已經(jīng)成為一種生活方式。

企業(yè)利用微信具有不少營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。一對(duì)一溝通，可以直接對(duì)每個(gè)微信用戶進(jìn)行品牌情感溝通;推送及時(shí)性，信息發(fā)送出去后，用戶就會(huì)通過(guò)手機(jī)及時(shí)看到廣告信息;廣告投放精準(zhǔn)，微信營(yíng)銷方式多樣性，可專門(mén)對(duì)某一地區(qū)或某一地點(diǎn)的微信用戶進(jìn)行投放;費(fèi)用低，做微信營(yíng)銷幾乎不用太多投入，成本較收入來(lái)講，可以說(shuō)性價(jià)比較高;操作門(mén)檻低，無(wú)需很高的技術(shù)含量即可操作。

與傳統(tǒng)的短信相比，微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，靈活有趣。微信只針對(duì)手機(jī)用戶，精準(zhǔn)性更高，而且微信公眾帳號(hào)每天只能發(fā)一條圖文信息，頻率不高，但非常具有針對(duì)性，用戶不但不會(huì)覺(jué)得受到騷擾反而會(huì)覺(jué)得親切。安蒙衛(wèi)浴媒介關(guān)系部副部長(zhǎng)張蓉說(shuō)，正因?yàn)槲⑿殴娰~號(hào)每天只能集體推送一條信息，安蒙會(huì)精心策劃編輯它。

與微博相比，微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動(dòng)。微博可以成為收集關(guān)系的渠道，凡是對(duì)品牌產(chǎn)生好感的用戶都可以加入微信后進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，最終成為企業(yè)最忠實(shí)的粉絲群體。而微信里產(chǎn)生的用戶口碑可以通過(guò)微博傳播出去，讓更多的人了解，甚至形成“事件營(yíng)銷”。

篇6

日前，一批批微信淘金者們先后啟動(dòng)，基于微信賬號(hào)導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等導(dǎo)航平臺(tái)。同時(shí)，基于微信內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)工具的第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的“微語(yǔ)音”、微信營(yíng)銷系統(tǒng)CatchWe 3.0等系統(tǒng)也紛紛擠入這一市場(chǎng)。

這一切都源于8月18日，騰訊微信公眾平臺(tái)上線，首次開(kāi)放認(rèn)證，并給予認(rèn)證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。這使得媒體、品牌商及名人蜂擁而至進(jìn)行賬戶認(rèn)證。

但是，微信作為私人信息工具，卻又讓志在挖掘這塊寶地的品牌商、營(yíng)銷公司們茫然無(wú)措。在一個(gè)私密的關(guān)系社交工具里如何進(jìn)行信息推送？如何獲取目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)品牌的關(guān)注？企業(yè)又如何能在眾多微信中突顯出來(lái)？這一切正在探索中。

能否取代微博營(yíng)銷？

微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來(lái)的社交平臺(tái)；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。

“終于，2億?！薄?月17日的0點(diǎn)36分，馬化騰在騰訊的微博賬戶簡(jiǎn)單地寫(xiě)下這樣四個(gè)字。

微信自2011年1月21日誕生以來(lái)，其用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到2億，其瞬間龐大的用戶增長(zhǎng)量，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關(guān)系網(wǎng)，已經(jīng)對(duì)微博產(chǎn)生很大沖擊，那么微信的獨(dú)特價(jià)值何在？它能否取代微博呢？

受到微信魅力的誘惑，星巴克決定徹底時(shí)尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信賬號(hào)，在微信中加“星巴克中國(guó)”為好友，發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，星巴克就會(huì)根據(jù)表情回復(fù)給用戶一段星巴克《自然醒》專輯中的音樂(lè)，其亮點(diǎn)在于這段音樂(lè)是專為用戶心情調(diào)配的曲目?；顒?dòng)上線短短兩個(gè)星期就為星巴克中國(guó)微信賬號(hào)贏得超過(guò)10萬(wàn)粉絲的關(guān)注。

星巴克中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者：“使用微信的用戶不僅僅習(xí)慣于文字之間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞，更能夠引起他們的興趣?！匀恍选顒?dòng)的創(chuàng)新之處就在于，用個(gè)性化定制的MV，來(lái)回應(yīng)粉絲的心情，以有趣的音樂(lè)與心情互動(dòng)的感性溝通方式吸引消費(fèi)者關(guān)注。”。

在獲得十多萬(wàn)微信粉絲的關(guān)注之后，星巴克中國(guó)再次利用微信平臺(tái)宣布，“十一”長(zhǎng)假開(kāi)工第一天推出早安鬧鐘活動(dòng)。用戶至App store下載“早安鬧鐘”，在設(shè)定起床時(shí)間(最晚為上午9點(diǎn))60分鐘內(nèi)趕到星巴克門(mén)店，即可在正價(jià)購(gòu)買(mǎi)飲料的同時(shí)，享受早餐食品半價(jià)優(yōu)惠。這又恰恰利用了微信的平臺(tái)屬性，微信本身依存于手機(jī)平臺(tái)，在手機(jī)上可以讓用戶看到信息的同時(shí)直接轉(zhuǎn)至App store下載。線上下載匹配線下消費(fèi)很巧妙地實(shí)現(xiàn)了O2O的服務(wù)特性。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前來(lái)看，微博與微信二者相比較，微博本身是媒體平臺(tái)，以內(nèi)容為核心，更多是用來(lái)信息的弱關(guān)系社交平臺(tái)，在信息的生產(chǎn)和傳播上更具優(yōu)勢(shì)。而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來(lái)強(qiáng)關(guān)系社交平臺(tái)；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動(dòng)成為可能，在客戶關(guān)系維護(hù)上，微信具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)更適合客服交流與品牌商家的服務(wù)。

目前，騰訊正利用微信在O2O領(lǐng)域全面布局。騰訊電商控股公司生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康(微博)透露，微信將通過(guò)二維碼識(shí)別，在商家和用戶之間建立起聯(lián)系，形成“熟人”形式的SNS，進(jìn)而指導(dǎo)O2O業(yè)務(wù)。

螞蜂窩CEO陳罡(微博)表示，微信的平臺(tái)和微博平臺(tái)不同地方在于用戶交流方式和使用場(chǎng)景不一樣。微博媒體屬性太強(qiáng)，微信很多時(shí)候基于好友分享，分享信息被再次利用的幾率很高。

如何切入微信營(yíng)銷？

現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實(shí)微信是一個(gè)很好的聯(lián)絡(luò)到每一個(gè)用戶的通路，在這里商家與用戶應(yīng)該更多的是個(gè)性、互動(dòng)，而不是給全部用戶做單向主動(dòng)推送。

微信營(yíng)銷正如火如荼地展開(kāi)，多個(gè)QQ群里，微博大號(hào)們、營(yíng)銷公司、品牌商們都在求互粉增加粉絲以求快點(diǎn)達(dá)到1000粉絲并得到騰訊官方認(rèn)證，或者尋找?guī)椭\(yùn)營(yíng)微信的公司。

而與此同時(shí)，剛剛開(kāi)放的微信公眾平臺(tái)關(guān)閉了企業(yè)認(rèn)證的這個(gè)渠道，據(jù)微信產(chǎn)品經(jīng)理反饋，微信產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，目前已經(jīng)關(guān)閉了所有官方賬號(hào)的申請(qǐng)。騰訊內(nèi)部人告訴記者，微信團(tuán)隊(duì)正在復(fù)盤(pán)。這無(wú)疑顯示出微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于公眾平臺(tái)的管理規(guī)范還處于摸索階段，微信用戶增多以至需要關(guān)閉一些途徑進(jìn)行管制，為保持用戶體驗(yàn)對(duì)功能開(kāi)放的限制將是微信營(yíng)銷的一個(gè)門(mén)檻。

微信公眾平臺(tái)開(kāi)放之后，二維碼這個(gè)很早之前的信息工具如同被天使棒點(diǎn)化般強(qiáng)力激活，一時(shí)間，二維碼微信漫天飛，電商、應(yīng)用、媒體都在求掃二維碼獲得關(guān)注。但是獲得關(guān)注之后也讓企業(yè)和微博大號(hào)們感到茫然，一方面是來(lái)自于微信平臺(tái)的約束，未認(rèn)證的官方賬號(hào)一天只能推送一條信息，已認(rèn)證的每天可推送兩條信息；而另一方面如何互動(dòng)，一條信息的推送如何實(shí)現(xiàn)與用戶的有效互動(dòng)仍是問(wèn)題。

專門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷的微博大號(hào)“冷笑話精選”雖然已經(jīng)在微信獲得認(rèn)證，但其直言，目前微信營(yíng)銷無(wú)法做，限制每天只能兩條信息推送，自我推廣都做不過(guò)來(lái)。

而“全球熱門(mén)漫畫(huà)”微信賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者告訴記者，目前已經(jīng)在微信擁有30000多粉絲，但是由于還未獲得認(rèn)證，因此每天只能發(fā)送一條信息，而通過(guò)認(rèn)證的則可以發(fā)送三條信息。談及盈利，在一個(gè)叫做“小微客”的QQ群里一群志在開(kāi)拓微信營(yíng)銷的人都在感嘆微信上比微博更難找到商家，盈利模式還未出現(xiàn)。

對(duì)商家而言，目前也仍處于觀察階段，“直覺(jué)上感覺(jué)微信更好，但不知道拿來(lái)干嗎，推送信息又怕打擾到客戶?！苯褚咕频晏貎r(jià)COO任鑫告訴記者。

美麗說(shuō)無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩表示：“現(xiàn)在的商家基本還是把微信當(dāng)微博玩，其實(shí)微信是一個(gè)很好的聯(lián)絡(luò)到每一個(gè)用戶的通路，在這里商家與用戶間應(yīng)該更多的是關(guān)注個(gè)性、互動(dòng)而不是給全部用戶做單向主動(dòng)推送。如果一定要給所有人主動(dòng)推送，一定要保證所推的內(nèi)容是大部分用戶所喜歡的，而且推送時(shí)機(jī)非常重要，不能在用戶的休息時(shí)間和密集的工作時(shí)間。在微信上給所有用戶推送同樣的內(nèi)容，頻度必須限定得非常低，此外一次推送的信息量應(yīng)該足夠大，這一點(diǎn)上和微博很不一樣?！?/p>

快書(shū)包CEO徐智明表示，微信對(duì)企業(yè)使用有好處。但沒(méi)敢貿(mào)然使用，怕推送的消息寫(xiě)不好，引起粉絲反感?？梢?jiàn)，不清楚如何互動(dòng)有效讓很多企業(yè)微信賬號(hào)不敢輕舉妄動(dòng)。

微信營(yíng)銷的第三方生態(tài)

基于微信的另一種營(yíng)銷服務(wù)模式是第三方的開(kāi)發(fā)工具，微信營(yíng)銷處于早期摸索階段，因此工具類應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越得到關(guān)注。

自微信公眾平臺(tái)開(kāi)放以來(lái)不到一個(gè)月，基于微信賬號(hào)導(dǎo)流的“小微客”、“微聚”等導(dǎo)航平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)。同時(shí)基于微信內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)工具的第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的“微語(yǔ)音”、微信營(yíng)銷系統(tǒng)CatchWe 3.0也紛紛擠入來(lái)挖掘微信營(yíng)銷的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

新的營(yíng)銷模式催生了新的營(yíng)銷服務(wù)態(tài)勢(shì)。

實(shí)際上“小微客”是以微信為主題的導(dǎo)航，更像是微信公眾號(hào)、微信交友等功能為一體的微信社區(qū)，用戶可通過(guò)“小微客”分享自己的微信號(hào)和微信二維碼，讓更多的用戶關(guān)注，搜索自己喜愛(ài)的品牌、明星，閱讀、發(fā)現(xiàn)更多有趣的微信號(hào)。

深圳谷姐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃炯炫透露，雖然現(xiàn)在免費(fèi)，但未來(lái)“小微客”會(huì)提供微信用戶與微信企業(yè)之間的交互平臺(tái)，讓用戶可以傳播企業(yè)的品牌和商品。幫助企業(yè)節(jié)省品牌傳播的營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)，廣告將會(huì)成為“小微客”的主要盈利模式。

篇7

首先，微信好友未必就是你的現(xiàn)實(shí)朋友。你可以利用一切手段吸引別人加你，成為你的微信好友。你可以注冊(cè)個(gè)女號(hào)，換上性感誘人的美女頭像，或者個(gè)性簽名非常誘惑，那么自然會(huì)有大批的屌絲男加上你。其中的道理，不需要小編過(guò)多解釋了吧。類似這種吸引好友的手段有很多，需要你自己揣摩了。但是，即便微信里好友量充足，真正用來(lái)微信營(yíng)銷的時(shí)候，卻沒(méi)有多少人會(huì)來(lái)光顧你，這是為什么呢?

從陌生人到微信好友，再成為真正的粉絲級(jí)別，這個(gè)過(guò)程肯定是緩慢的，需要有個(gè)共同愛(ài)好的圈子，在這個(gè)圈子里，針對(duì)他們的喜好，進(jìn)行營(yíng)銷則事半功倍。想要微信營(yíng)銷能夠成功，那么一定需要建立一定的人脈關(guān)系，沒(méi)有和好友們搞好關(guān)系，那你的營(yíng)銷一定會(huì)以失敗收?qǐng)?，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)愿意自己的微信里有個(gè)整天只知道發(fā)廣告的好友。微信運(yùn)營(yíng)者先在自己的好友里篩選出適合這個(gè)圈子的用戶，通過(guò)建立QQ群，微信群等，關(guān)鍵是投其所好。滿足這些人的愛(ài)好，提供他們最想要的東西，時(shí)間一長(zhǎng)，就可以與他們建立良好的人脈關(guān)系，不知不覺(jué)中，你的營(yíng)銷就可以開(kāi)始了。

營(yíng)銷都是有利有弊的，沒(méi)有天然的營(yíng)銷利器，關(guān)鍵在于事在人為。微信營(yíng)銷更適合做線下?tīng)I(yíng)銷，做地域營(yíng)銷，發(fā)展周邊用戶。我們可以利用微信搖一搖找尋到附近的微信用戶。如果你是一家快餐店，那么微信將是你的天然營(yíng)銷利器，利用微信增加老客戶的溝通交流，然后通過(guò)他們進(jìn)行口碑營(yíng)銷，最大的優(yōu)點(diǎn)是維護(hù)了老客戶，發(fā)展了新客戶。

篇8

這么龐大的用戶量，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)其價(jià)值不可估量。盡管很多人對(duì)微信營(yíng)銷并不看好。

之所以說(shuō)微信更適合企業(yè)營(yíng)銷，不僅是它擁有數(shù)量龐大的用戶群體。因?yàn)閺臄?shù)量上來(lái)說(shuō)，電視、網(wǎng)絡(luò)媒體都能超越微信，但通過(guò)這些平臺(tái)去做營(yíng)銷，有時(shí)候效果卻不如后者，因?yàn)槌耸鼙娙后w數(shù)量這一優(yōu)勢(shì)外，微信還有更適合企業(yè)營(yíng)銷的四大優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷離不開(kāi)信息的推送，信息推送的形式越靈活，內(nèi)容越豐富，就越容易吸引消費(fèi)者關(guān)注。為什么投放到電視里的廣告費(fèi)普遍高于紙質(zhì)媒體（同等體量受眾條件下），就是因?yàn)榧埫街荒芊胖梦淖趾蛨D片，而電視則可以播放圖片、文字及視頻。

有人說(shuō)微信其實(shí)就是手機(jī)短信?？墒聦?shí)上微信能夠承載的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)短信――文字、圖片、視頻乃至語(yǔ)音片段都可以成為微信傳播的標(biāo)的，而且這些信息可以在對(duì)方的手機(jī)中存留若干天，給受眾帶來(lái)的刺激度是持續(xù)的。

除了信息推送功能，微信還擁有如下幾項(xiàng)基本功能，而每一種功能都為企業(yè)提供了新的渠道，比如：

支持多人群聊：提供與客戶互動(dòng)交流討論的平臺(tái)。

支持尋找附近的微信用戶人群聊：便于更有針對(duì)性地主動(dòng)推送地域化信息。

支持微博、郵箱、漂流瓶等多種插件：便于企業(yè)將為新平臺(tái)對(duì)接其他營(yíng)銷接口。

成本優(yōu)勢(shì)

往年過(guò)節(jié)的時(shí)候，很多人都習(xí)慣用手機(jī)短信拜年。但最近兩年的春節(jié)，發(fā)短信的人明顯少了，發(fā)微信的人多了。原因很簡(jiǎn)單，除了微信的發(fā)送更便捷，內(nèi)容更豐富外，最重要的原因就是微信的發(fā)送成本非常低。

微信推送成本到底有多低呢？以短信為例，要發(fā)送一條50字左右的短信是0.1元，如果是針對(duì)1000個(gè)受眾群發(fā)就是100元。而微信是按照網(wǎng)絡(luò)流量收費(fèi)的，以移動(dòng)用戶為例，如果花5元包20MB的流量，即可發(fā)20萬(wàn)條50字的短信，其成本相差了400倍。

受眾優(yōu)勢(shì)

新?tīng)I(yíng)銷講究的是“定點(diǎn)打擊”――花最少的錢(qián)定位最精準(zhǔn)的人群。尤其是很多中小企業(yè)，花不起高昂的傳統(tǒng)媒體宣傳費(fèi)，只有把思路放在“定點(diǎn)打擊”上。

但是要做到有效宣傳，首先要知道自己面向的是什么群體，他們?cè)谀睦?，而微信正好解決了這個(gè)問(wèn)題。

根據(jù)騰訊官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，微信的使用群體年齡層次主要集中在20～30歲，以都市白領(lǐng)為主（占總使用人數(shù)的25%以上），而且微信的使用頻率在該群體中非常高。

這樣的群體有鮮明的消費(fèi)特點(diǎn)，企業(yè)完全可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)去做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，利用微信平臺(tái)吸引對(duì)方關(guān)注。

推送優(yōu)勢(shì)

篇9

這種現(xiàn)象引發(fā)了一連串問(wèn)題：要不要進(jìn)行賬號(hào)認(rèn)證？公眾賬號(hào)要發(fā)些什么內(nèi)容？那些所謂成功營(yíng)銷的公眾賬號(hào)模式可不可以復(fù)制？

從表面上看，通過(guò)新媒體開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)要比以往更高效、更有影響力。但這只是表象，在新媒體虛假繁榮的背后有著無(wú)數(shù)推手和僵尸粉存在。

俱往矣，不妨看看微信公眾平臺(tái)。近年來(lái)，從開(kāi)心網(wǎng)、美麗說(shuō)再到微博，我們目睹了一個(gè)又一個(gè)社交媒體平臺(tái)興起又倒掉，大V紅人們從一個(gè)社交媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個(gè)社交媒體。作為用戶覆蓋超過(guò)4億的產(chǎn)品，微信5.0已經(jīng)朝著商業(yè)化、服務(wù)化平臺(tái)方向開(kāi)拓。那么現(xiàn)在微信將走到哪一步呢？微信用戶到底喜歡什么樣的公眾賬號(hào)？又是哪些公眾賬號(hào)能占得先機(jī)呢？

為此，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)下屬零點(diǎn)e動(dòng)營(yíng)銷針對(duì)微信平臺(tái)用戶使用公眾賬號(hào)進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、杭州7個(gè)城市18-40歲的微信用戶進(jìn)行線上訪問(wèn)，回收有效問(wèn)卷1020份。

服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)

微信5.0版本上線后，公眾平臺(tái)發(fā)生了重大變化，公眾賬號(hào)被區(qū)分為“服務(wù)號(hào)”和“訂閱號(hào)”。

服務(wù)號(hào)，顧名思義，主要是向客戶提供服務(wù)，銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用得比較多。這類賬號(hào)的信息推送頻率已減少為每月1條。

訂閱號(hào)，主要提供信息和資訊，媒體用得比較多。雖然訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條信息，但被統(tǒng)一整合到訂閱號(hào)中，信息的可見(jiàn)性大幅降低。

由此可見(jiàn)，公眾賬號(hào)的強(qiáng)制營(yíng)銷功能被大大削弱了。在這種情況下，微信用戶更愿意關(guān)注什么類型的公眾賬號(hào)呢？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶最愛(ài)的是購(gòu)物類（45.6%）、新聞?lì)悾?3.6%）和生活類（32.5%）公眾賬號(hào)。（參見(jiàn)圖表1）由此可見(jiàn)，微信用戶在選擇公眾賬號(hào)時(shí)，已經(jīng)從信息獲取轉(zhuǎn)變?yōu)閷で笊罘?wù)，這一點(diǎn)與微博等社交媒體有著本質(zhì)的不同。

而且，可以看出，企業(yè)品牌類公眾賬號(hào)在微信中占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?。著名廣告人約瑟夫·休格曼描述了這樣一個(gè)場(chǎng)景：如果你想贏得一個(gè)客戶，第一，你必須讓客戶說(shuō)“是”；第二，你必須表現(xiàn)得很誠(chéng)懇，值得信賴。微信做到了這一點(diǎn)。微信從一開(kāi)始就是以推動(dòng)強(qiáng)關(guān)系為目的的產(chǎn)品。用戶在微信里每天聯(lián)系的好友數(shù)大多不超過(guò)10個(gè)，他們不相信電視廣告、不相信上門(mén)的營(yíng)銷員、不相信手機(jī)短信，但卻愿意相信朋友。在這個(gè)欺騙詐騙肆意的年代，對(duì)于我們的企業(yè)、品牌來(lái)說(shuō)，還有什么比信用更重要呢？

當(dāng)然，由于社會(huì)背景不同，各類人群之間肯定存在著某些差異。一線城市居民面對(duì)公眾賬號(hào)的態(tài)度較之二線城市更開(kāi)放；年齡越大的人，對(duì)“信息便利”的要求更多；對(duì)于年輕人，企業(yè)、品牌的“好感”印象影響更大。

那么，在公眾賬號(hào)上人們都想看到什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于推送內(nèi)容形式，以圖片為主的“文字圖片結(jié)合”和“單純圖片”內(nèi)容推送最受用戶青睞。（參見(jiàn)圖表2）由此可見(jiàn)，微信的用戶使用行徑比較固定，從一開(kāi)始的可以隨時(shí)隨地發(fā)圖像一直延續(xù)到現(xiàn)在。這是一個(gè)讀圖時(shí)代，人們每天接收的信息太多了。人們不再愿意閱讀大段大段的文字，少量的加粗文字與圖片相結(jié)合成為最好的信息傳遞方式。

通過(guò)文字進(jìn)行交流更符合中國(guó)人傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，中國(guó)人習(xí)慣于藏在互聯(lián)網(wǎng)后面作為一個(gè)不為人知的網(wǎng)民存在，而語(yǔ)音和視頻則把用戶完全暴露在外。中國(guó)人最沒(méi)有安全感，卻又極重面子。西方人認(rèn)為“豁達(dá)開(kāi)朗”是自信，中國(guó)人則認(rèn)為“滴水不漏”是種沉穩(wěn)。因此，中國(guó)人不愿意把自己暴露在外，暴露聲音（語(yǔ)音）不行，暴露臉面（視頻）更不行。

有優(yōu)惠就有吸引力

用戶會(huì)因?yàn)槔硇院透行詢煞矫娴脑蚨P(guān)注一個(gè)公眾賬號(hào)，理性層面在于公眾賬號(hào)能提供“優(yōu)惠”、“購(gòu)買(mǎi)便利”、“信息便利”與“服務(wù)便利”，感性層面則在于是否有“品牌好感”。取消公眾賬號(hào)的原因主要是“發(fā)廣告”，而內(nèi)容和體驗(yàn)不佳也是重要的因素。

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)看，66.4%的人因?yàn)楣娰~號(hào)提供促銷“信息和優(yōu)惠券”而關(guān)注它，其次是“提供不錯(cuò)的客戶服務(wù)”（50.2%）、“方便查詢品牌信息”（48.4%）和“喜歡這個(gè)品牌”（47.8%）。（參見(jiàn)圖表3）總體上，理性的考慮更多，情感因素只取決于對(duì)品牌的好感度。簡(jiǎn)而言之，品牌形象不錯(cuò)的企業(yè)，提供一些信息查詢或客戶服務(wù)，提高關(guān)注量應(yīng)該不是難事；那些品牌形象一般或認(rèn)知度低的企業(yè)，要想提高關(guān)注量，提供優(yōu)惠券是最簡(jiǎn)單而直接的選擇。

同時(shí)，調(diào)查顯示，41.7%的人因?yàn)楣娰~號(hào)“發(fā)廣告”而取消關(guān)注它，其次是“服務(wù)體驗(yàn)差”（39.42%）、“每天推送的信息太多”（37.6%）和“內(nèi)容形式不吸引人”（37.3%）。（參見(jiàn)圖表4）

總之，微信公眾賬號(hào)在面對(duì)5.0版本時(shí)，要“投其所好”和“避其不好”，才能有效地發(fā)揮公眾賬號(hào)的營(yíng)銷效能。從反饋的數(shù)據(jù)看，硬廣告是一個(gè)雷區(qū)，形式和內(nèi)涵都漂亮的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然具有最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，只做簡(jiǎn)單粗暴的信息推送已經(jīng)行不通了，要加入品牌或企業(yè)“信息查詢”、“客戶服務(wù)”板塊，才能滿足用戶的需求；如果能夠進(jìn)一步優(yōu)化交互體驗(yàn)，則可以錦上添花。最后，值得指出的是，優(yōu)惠和促銷仍然是公眾賬號(hào)營(yíng)銷屢試不爽的有效方式，如果企業(yè)對(duì)公眾平臺(tái)營(yíng)銷仍然摸不著頭腦，不妨從發(fā)放優(yōu)惠券開(kāi)始。

慎發(fā)廣告

篇10

[關(guān)鍵詞]微信 圈子營(yíng)銷 發(fā)展

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2014）08-0120-02

近年來(lái)，隨著智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及與壯大，2011年，微信作為最活躍的即時(shí)通訊工具誕生出來(lái)，并迅速吸引了廣大的用戶受眾。相比微博，微信有著更強(qiáng)的黏性和更精準(zhǔn)的目標(biāo)定位，由此，使得微信圈子營(yíng)銷成為企業(yè)的又一營(yíng)銷利器。微信時(shí)代的圈子營(yíng)銷擁有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但也存在一些問(wèn)題與不足。企業(yè)如何合理高效地使用微信營(yíng)銷，是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)研究的問(wèn)題。

一、微信時(shí)代的圈子營(yíng)銷相關(guān)概述

（一）微信營(yíng)銷的定義

微信營(yíng)銷是基于微信的產(chǎn)生而出現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。微信是由騰訊公司研發(fā)的支持語(yǔ)音短信、圖片、視頻發(fā)送等，且能實(shí)現(xiàn)群聊的語(yǔ)音通信軟件，是時(shí)下廣受追捧的社交產(chǎn)品。微信營(yíng)銷則是商家通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)展示企業(yè)的官網(wǎng)進(jìn)而進(jìn)行的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。微信營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式目前主要有兩種：一是通過(guò)集贊、轉(zhuǎn)發(fā)送禮等方式，鼓勵(lì)“朋友圈”轉(zhuǎn)發(fā)宣傳內(nèi)容，達(dá)到擴(kuò)大影響吸引用戶的目的；二是讓用戶掃描其二維碼訂閱商戶，或是在商家的宣傳頁(yè)面上加關(guān)注，商家便作為用戶“朋友”通過(guò)提供用戶需要的信息，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式推廣其產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易。

（二）微信營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.微信營(yíng)銷操作簡(jiǎn)便、成本低廉

操作簡(jiǎn)便、成本低廉是微信營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展下，用戶通過(guò)微信軟件的載體手機(jī)，隨時(shí)接收與消息。企業(yè)微信營(yíng)銷中，商家同樣可以在第一時(shí)間企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)消息，宣傳最新產(chǎn)品及推廣最新優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于商家與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都只需按鍵操作便可以進(jìn)行交易，提高了營(yíng)銷的針對(duì)性、快捷實(shí)效性。另外，微信圈子營(yíng)銷比傳統(tǒng)的電視廣告宣傳、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)耗費(fèi)的成本低很多，微信圈子營(yíng)銷避免了現(xiàn)場(chǎng)交易環(huán)節(jié)與過(guò)程，直接通過(guò)免費(fèi)使用微信軟件而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成交易，對(duì)于售后服務(wù)也可以通過(guò)微信軟件第一時(shí)間給予回應(yīng)，大大降低了交易環(huán)節(jié)的成本。

2.微信營(yíng)銷具有強(qiáng)大的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)

微信實(shí)現(xiàn)了用戶雙方的對(duì)等交流，微信傳播信息的形式多種多樣，文字、圖片、鏈接、語(yǔ)音及視頻等都可以發(fā)送出去，且能第一時(shí)間得到對(duì)方用戶的反饋。因此，在微信營(yíng)銷中，商家可以根據(jù)消費(fèi)者的需求向其發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)，消費(fèi)者可以及時(shí)的反饋信息，進(jìn)行和諧的溝通交流。在微信公眾平臺(tái)中，公號(hào)可以與用戶進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話解答，通過(guò)互動(dòng)溝通，達(dá)到滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的目的。強(qiáng)大的互動(dòng)交流功能，使得企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不受地域、時(shí)間的限制，便捷地達(dá)到營(yíng)銷目的。

3.微信圈子營(yíng)銷方式效率高

一個(gè)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品鎖定的目標(biāo)群體，一定是某個(gè)“圈子”人群，只不過(guò)有時(shí)候這個(gè)圈子是真實(shí)的，有時(shí)候這個(gè)圈子是虛擬的，一個(gè)圈子由于在偏好、興趣追求等方面的共同性，也同樣影響到他們?cè)谄放七x擇、消費(fèi)行為上的某種同質(zhì)性，例如企業(yè)家聚在一起的圈子，對(duì)于一些高端的休閑活動(dòng)、高端的品牌就會(huì)有共同的偏好。挖掘和了解圈子里面這些人的喜好能夠更好地對(duì)產(chǎn)品和品牌的訴求點(diǎn)進(jìn)行定位。

圈子意見(jiàn)對(duì)于圈子內(nèi)外的消費(fèi)者的影響力都是巨大的?，F(xiàn)在很多人要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，都會(huì)上互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息進(jìn)行收集，有很多消費(fèi)者都會(huì)到各類論壇上去尋找其他人的使用感受等，因此，各種由網(wǎng)友自行組建的論壇就成為了這些信息的聚合點(diǎn)。而這些信息不僅對(duì)于圈子內(nèi)的人影響力巨大，對(duì)于圈子外的目標(biāo)客戶影響力也是巨大的，比如一些年輕媽媽買(mǎi)嬰幼兒用品，受朋友推薦的影響就很大。因此，可以看出，圈子的魅力是無(wú)窮的，而可以利用的空間也是非常大的。

微信通過(guò)“朋友圈”來(lái)進(jìn)行宣傳，更有針對(duì)性，能夠通過(guò)老顧客的傳播吸引同類型的新顧客，傳播效率更高。

二、微信營(yíng)銷發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

自微信這一軟件誕生以來(lái)，其頁(yè)面設(shè)置和功能都在不斷完善與優(yōu)化，但由于微信出現(xiàn)的時(shí)間較晚，依然處于發(fā)展的初級(jí)階段，軟件自身還存在一些問(wèn)題與不足，不能完全滿足用戶的需求，其軟件還有待完善，微信營(yíng)銷模式還有待完善。

（一）微信營(yíng)銷的用戶安全問(wèn)題

微信是一種定位地理位置信息的社交軟件，作為社交平臺(tái)，其本身存在一定的安全隱患問(wèn)題，用戶的個(gè)人信息容易泄露。另外，微信缺乏安全監(jiān)督中心與安全支付平臺(tái)，缺乏必要的法律保障體系，商家與消費(fèi)者的網(wǎng)上交易過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)與隱患。微信用戶無(wú)需實(shí)名認(rèn)證，用戶在交易過(guò)程中如果不夠謹(jǐn)慎，就容易上當(dāng)受騙，造成用戶財(cái)產(chǎn)的損失。

（二）信息的真實(shí)性問(wèn)題

微信缺乏安全監(jiān)督中心，導(dǎo)致軟件本身存在許多安全漏洞，微信中產(chǎn)生的信息真實(shí)性無(wú)法識(shí)別。由此便可能出現(xiàn)一些商業(yè)信息虛假和不確定性的問(wèn)題，給用戶的利益帶來(lái)威脅。與此同時(shí)，由于微信的信息傳達(dá)都具有實(shí)時(shí)性，用戶不可能漏接信息，因而一些商家為了宣傳與推廣其企業(yè)產(chǎn)品，增加對(duì)這些產(chǎn)品信息的發(fā)送，這樣便增加了無(wú)價(jià)值信息的傳送，甚至出現(xiàn)虛假商業(yè)廣告的推送，這對(duì)受眾來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（三）微信營(yíng)銷平臺(tái)存在不足

微信作為全新的平臺(tái)，其發(fā)展速度過(guò)快，軟件自身還不夠完善。由于微信用戶更多的注重體驗(yàn)，企業(yè)在微信營(yíng)銷中則更多地依靠“掃描二維碼”這種直白的營(yíng)銷方式進(jìn)行。然而隨著時(shí)間的推移，多數(shù)用戶便不覺(jué)新穎，加之用戶體驗(yàn)必須在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的前提下才能進(jìn)行，因此很多用戶不太樂(lè)意去掃描二維碼，這種被動(dòng)的營(yíng)銷手段使得企業(yè)的宣傳與推廣活動(dòng)得不到實(shí)效。與此同時(shí)，微信的購(gòu)物平臺(tái)也有待改進(jìn)。美膚匯作為首家接入微信的電商網(wǎng)站，其“美膚匯會(huì)員購(gòu)物專區(qū)”對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)有一定的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，然而其整個(gè)操作流程繁瑣復(fù)雜，并且在不同的手機(jī)系統(tǒng)中，操作容易出現(xiàn)卡屏等故障現(xiàn)象，由此會(huì)給用戶情緒帶來(lái)影響，進(jìn)而使得交易受阻。

三、以微信為載體的圈子營(yíng)銷策略

（一）加強(qiáng)微信平臺(tái)的建設(shè)

要保障微信圈子營(yíng)銷的順利進(jìn)行，首先要保障微信軟件自身的功能發(fā)揮，因此微信服務(wù)商要加強(qiáng)微信平臺(tái)的建設(shè)，提升微信圈子營(yíng)銷的功能與安全性。第一，微信服務(wù)商要加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)的建設(shè)，開(kāi)放多個(gè)在線支付的方式，提高微信支付操作的便捷性，避免出現(xiàn)支付操作故障的現(xiàn)象，防止用戶財(cái)產(chǎn)的流失。第二，要加強(qiáng)微信購(gòu)物操作的便捷性，在保證操作安全的基礎(chǔ)上減少繁瑣復(fù)雜的操作環(huán)節(jié)。第三，微信平臺(tái)要添加更多的接口資源，提供更多的技術(shù)支持，使用戶與商家實(shí)現(xiàn)更好的溝通交流與商品交易。例如在客服智能化、登陸簡(jiǎn)易化等方面，提高信息轉(zhuǎn)化率。第四，要加強(qiáng)微信平臺(tái)的系統(tǒng)安全建設(shè)，提高用戶個(gè)人信息的安全性，例如采用微信實(shí)名認(rèn)證的方式，安全支付手段等，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人用戶信息、財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。

（二）根據(jù)企業(yè)的品牌特點(diǎn)進(jìn)行微信圈子營(yíng)銷的選擇

雖然微信營(yíng)銷平臺(tái)正以迅猛的發(fā)展速度為企業(yè)營(yíng)銷提供便利，然而并非所有的產(chǎn)品都適合微信圈子營(yíng)銷，其產(chǎn)品的品牌特點(diǎn)和自身特性決定其是否適應(yīng)微信圈子營(yíng)銷模式。商家在開(kāi)展微信營(yíng)銷模式之前，一定要根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行微信圈子營(yíng)銷的可行性分析與選擇。對(duì)于不太適應(yīng)微信圈子營(yíng)銷的產(chǎn)品，不能盲目選擇該營(yíng)銷模式；對(duì)于適合采用微信圈子營(yíng)銷的產(chǎn)品，即能通過(guò)微信圈子而廣泛傳播和推廣的產(chǎn)品，商家應(yīng)該利用微信圈子的優(yōu)勢(shì)盡情展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)大的廣告效應(yīng)，吸引更多的客戶群體。在產(chǎn)品信息宣傳形式上，商家可以利用不同的方式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，例如，增加促銷信息、制作花絮、分享老客戶反饋故事等，增加產(chǎn)品推送信息的趣味性與可讀性，從而吸引更多的圈子外的目標(biāo)客戶。

（三）完善客戶管理系統(tǒng)（CRM），建立目標(biāo)客戶的“圈子”數(shù)據(jù)庫(kù)

以微信為載體的圈子營(yíng)銷模式并不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行信息推送而獲取粉絲、朋友圈分享，進(jìn)而建立合作，而是商家通過(guò)提供客戶需要的信息而對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行推廣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。因此，其產(chǎn)品推送信息是比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，必須重視用戶組和地域控制有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶推送消息。CRM作為微信專門(mén)的客服、權(quán)益保障系統(tǒng)，能保障微信用戶的疑問(wèn)得到解決，能維系更多的忠誠(chéng)客戶。為了不斷增加企業(yè)的目標(biāo)客戶，企業(yè)要不斷完善CRM系統(tǒng)，尤其在企業(yè)粉絲不斷增加的基礎(chǔ)上，CRM系統(tǒng)要重點(diǎn)為解決微信用戶的投訴問(wèn)題提供幫助，以此滿足逐漸擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。

建立目標(biāo)客戶的“圈子”數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘客戶數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要學(xué)會(huì)利用各類群體自發(fā)建立的圈子開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)也可以組建自己的“客戶圈子”，將目標(biāo)顧客的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)間、基本特征、偏好、喜歡的品牌等數(shù)據(jù)搜集進(jìn)來(lái)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，利用對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，甚至可以針對(duì)這些圈子里面的客戶傳播資訊，進(jìn)行定向的傳播。

（四）微信圈子營(yíng)銷仍要不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)

微信圈子營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品，其營(yíng)銷的宗旨仍是為滿足客戶不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)需求。因此，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)是微信圈子營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的墊腳石。在微信圈子營(yíng)銷過(guò)程中，用戶通過(guò)查找附近的人搜索到所需的產(chǎn)品信息，在購(gòu)買(mǎi)使用后能滿足其需求，客戶會(huì)通過(guò)朋友圈分享給更多需要的朋友，形成優(yōu)良的傳播效應(yīng)；相反，在購(gòu)買(mǎi)使用后，產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，且不能滿足用戶需求，甚至使用戶產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)，那么該用戶就會(huì)失望甚至取消對(duì)該企業(yè)的關(guān)注，該產(chǎn)品會(huì)逐漸被用戶淘汰。因此，企業(yè)要保證不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，重視后續(xù)服務(wù)，與客戶建立友好的關(guān)系，從而保證企業(yè)微信圈子營(yíng)銷的有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，微信時(shí)代的圈子營(yíng)銷已作為一種新型的營(yíng)銷模式走進(jìn)人們的日常生活，并極大地影響著人們的生活購(gòu)物方式。微信營(yíng)銷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者歡迎，但微信圈子營(yíng)銷還處在初級(jí)發(fā)展階段，微信軟件仍存在一些問(wèn)題，微信圈子營(yíng)銷方法也存在一些不足之處。企業(yè)應(yīng)該正視微信營(yíng)銷，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，充分發(fā)揮微信圈子營(yíng)銷的功能優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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