導語：如何才能寫好一篇市場營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】區(qū)域；企業(yè)；市場營銷

1區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的分析

1.1區(qū)域市場營銷

作為市場體系的關(guān)鍵部分，區(qū)域市場經(jīng)濟的發(fā)展對我國整體市場經(jīng)濟的發(fā)展都具有影響。我國市市場營銷含著很多經(jīng)濟組織活動，區(qū)域市場就是其中之一。研究顯示，區(qū)域市場的產(chǎn)生主要和自然環(huán)境和人文環(huán)境中有著密切的聯(lián)系。因此，區(qū)域市場在營銷的過程中需要根據(jù)相關(guān)的要求，對不同區(qū)域劃分營銷標準，這樣區(qū)域市場才會在市場體系中占據(jù)優(yōu)勢。

1.2企業(yè)市場營銷

企業(yè)市場營銷也被稱之為市場學，企業(yè)市場營銷屬于企業(yè)發(fā)展較為普遍的一種營銷方式，主要是企業(yè)將產(chǎn)品推銷出去，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)在發(fā)展的過程中需要進行交易，而交易既可以讓企業(yè)獲利，也能讓對方受益。實際上，企業(yè)市場營銷屬于一種經(jīng)濟活動，消費者通過購買商品，滿足自身對物質(zhì)的需求，而企業(yè)也在此過程中獲取一定的經(jīng)濟效益，進而實現(xiàn)共贏，這也十分有助于促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。

2關(guān)于區(qū)域市場影響和企業(yè)市場營銷存在的異同點分析

2.1以市場營銷為主，激發(fā)消費者的購物意識

通過對區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的分析，從中發(fā)現(xiàn)，兩者都是以市場營銷為主導，在營銷的過程中，企業(yè)開始不斷的打造優(yōu)質(zhì)的品牌，樹立良好的形象，這樣企業(yè)的產(chǎn)品就可以受到人們的廣泛關(guān)注，從而激發(fā)消費者的購物意識，這樣企業(yè)就可以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，并在未來穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2注重長期發(fā)展，尊重客戶利益

區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營最終目的都是為了企業(yè)的發(fā)展，促進企業(yè)經(jīng)濟的增長。因此，兩者在營銷時都具有長期營銷的發(fā)展觀念，只有長期營銷，兩種營銷方式才能市場中鞏固地位，而且企業(yè)在運用兩種營銷模式的過程中，企業(yè)應(yīng)尊重客戶的利益，爭取在營銷的過程中獲得更多的客戶。

2.3營銷過程公平公正

無論是區(qū)域市場營銷，還是企業(yè)市場營銷，企業(yè)在運用這兩種營銷方式的過程中都是通過與其同行競爭，才贏得經(jīng)濟利潤。企業(yè)在展開市場營銷的過程中，要能不斷的結(jié)合產(chǎn)品在市場營銷情況，創(chuàng)新營銷策略，與對手公平競爭，這樣才能展現(xiàn)一個企業(yè)良好的文化形象。

2.4不同點

區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場影響最為明顯的差異就是營銷主體存在區(qū)別。區(qū)域市場營銷主要是區(qū)域為主，而企業(yè)市場營銷則以企業(yè)內(nèi)部為主。區(qū)域市場營銷主要為創(chuàng)造綜合經(jīng)濟效益，而企業(yè)市場營銷則為自身的利益。其次，則是產(chǎn)品的不同，區(qū)域市場營銷主要經(jīng)營自然風光、特產(chǎn)資源。企業(yè)以營銷實際產(chǎn)品為主。此外，定位之間的差異，區(qū)域市場營銷注重打造生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，但是企業(yè)市場營銷只是為了銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益。兩種營銷模式存在的差異性，充分說明兩種營銷模式存在相互制約的關(guān)系。

3關(guān)于區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷之間的關(guān)系分析

3.1形象宣傳

企業(yè)形象一直以來都對企業(yè)的發(fā)展具有影響，如果一個企業(yè)缺乏良好的形象，將很難在市場中占據(jù)穩(wěn)定的位置，而且也無法吸引消費者的注意，這樣企業(yè)就很難繼續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中必須要做好企業(yè)文化宣傳，樹立較好的企業(yè)形象。區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷也是如此。例如：青島啤酒在宣傳企業(yè)形象時可以舉報青島啤酒節(jié)，青島啤酒可以借助青島地理位置，吸引更多的游客，這樣既擴大青島啤酒的名聲，也帶動青島經(jīng)濟的增長。3.2市場推廣

企業(yè)在展開市場營銷的過程中，要有效的實現(xiàn)市場推廣，讓區(qū)域市場推廣和企業(yè)市場推廣相互促進和扶持。例如：著名的“泥人張”現(xiàn)已被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中，而傳承“泥人張”的企業(yè)可以借此宣傳企業(yè)文化，科學的進行市場推廣，這樣就可以有效的提升企業(yè)的知名度，既傳承了中華非物質(zhì)文化，也促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

3.3經(jīng)濟發(fā)展

企業(yè)展開市場營銷的主要目的就是為了獲取經(jīng)濟效益。因此，區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷在展開時都應(yīng)以盈利為目的。否則，市場營銷將顯得毫無意義。例如：聯(lián)通集團在發(fā)展的過程中，既提升企業(yè)本身的經(jīng)濟利益，也有效的帶動了北京的經(jīng)濟增長。區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷兩者相互促進，相互彌補。企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)掌握兩者的關(guān)系，這樣在未來才能更好的發(fā)展。

3.4兩者的營銷本質(zhì)

3.4.1競爭是一個重要的基礎(chǔ)

從競爭的角度看，營銷是適應(yīng)市場競爭、贏得市場份額的必要營銷手段。因此，區(qū)域營銷應(yīng)考慮到競爭對手的具體情況。

3.4.2營銷活動面向客戶需求

營銷活動的出發(fā)點和最終目標是最大限度地滿足客戶的需求和相關(guān)愿望。作為主要消費者，客戶可以促進客戶的轉(zhuǎn)換。營銷人員在制定營銷策略時，必須以顧客為中心，通過具體的營銷活動來調(diào)動消費者的消費欲望。從這一點開始，相應(yīng)的營銷手段和措施能夠更好地滿足客戶實施消費者行為的愿望和需求。

3.4.3使用合理的促進手段

營銷活動是將商品價值的利用盡快轉(zhuǎn)化為商品價值的過程。營銷人員必須運用相關(guān)的營銷手段，將相應(yīng)的商品信息傳遞給消費者，以滿足和刺激消費者的消費欲望，提高特定的銷售業(yè)績。

3.4.4最大限度地實現(xiàn)雙贏成果

雙贏是營銷活動的根本目標。企業(yè)和區(qū)域營銷者在通過營銷活動獲利的同時，要考慮到消費者的利益，實現(xiàn)長遠發(fā)展。我們看到了許多盲目追求利潤最大化和忽視消費者消費體驗的例子。

篇2

1醫(yī)院進行市場營銷的必要性

在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期，醫(yī)院面臨醫(yī)療市場競爭，尤其在醫(yī)療資源相對過剩的城市，這種競爭日趨激烈。近年，一些民營企業(yè)開始把資金投向醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，初步形成了一個興辦民營醫(yī)院的浪潮。國有大型醫(yī)院憑借其強大的技術(shù)實力、出色的人才團隊、優(yōu)勢的地域條件、先進的醫(yī)療設(shè)備、響亮的醫(yī)院品牌以及政府持續(xù)有力的支持而在良好的經(jīng)營環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。但一部分中、小醫(yī)院，尤其是處于倒閉邊緣的企業(yè)醫(yī)院，其經(jīng)營出現(xiàn)種種困難，有的甚至連生存都發(fā)生危機，在這種“優(yōu)勝劣汰”、“快魚吃慢魚”的競爭環(huán)境中，醫(yī)院進行市場營銷、爭取病源是十分必要和現(xiàn)實的。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，病人是醫(yī)院的上帝，是醫(yī)院的衣食父母。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的情況下，醫(yī)院只有采取靈活多變的營銷措施，才能不斷吸引病源，才能使醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)保持持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢。否則，便是無源之水，無事之本，最終導致醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)枯竭，醫(yī)院的發(fā)展舉步維艱。

醫(yī)院營銷通過宣傳醫(yī)院而獲得良好的營銷效果，醫(yī)院宣傳又在醫(yī)院營銷中得到了推動和深化，使患者、使社會更深刻的認識醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢和特色，不斷提高醫(yī)院知名度，擴大醫(yī)院業(yè)務(wù)量，推動醫(yī)院的改革發(fā)展，使醫(yī)院保持蓬勃生機和強勁的后勁。因此，醫(yī)院進行市場營銷對擴大醫(yī)院的市場份額、提高醫(yī)院的競爭力發(fā)揮著重要的作用。

2醫(yī)院市場營銷存在的問題

2.1對醫(yī)院營銷理念認識不足

傳統(tǒng)觀念認為，營銷是企業(yè)和商業(yè)部門生存和發(fā)展的手段，醫(yī)院的主要任務(wù)是治病救人，應(yīng)該將全部精力集中在醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量上，認為“好酒不怕巷子深”，醫(yī)療服務(wù)只靠質(zhì)量不需要技巧，只要醫(yī)院提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，患者就會上門，不需要進行營銷活動，更不能去搞“推銷”，有的人甚至認為營銷是在浪費錢財。事實上，提高醫(yī)療質(zhì)量固然重要，但這種努力往往只能留住現(xiàn)有的老顧客。在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中，醫(yī)院要把市場份額做大、做強，吸引新顧客，就需要通過一定的方式讓公眾了解醫(yī)院，了解醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.2營銷管理與市場脫節(jié)

許多醫(yī)院沒有認清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革，醫(yī)院已逐步從單純利公益性性質(zhì)向福利性與經(jīng)營性性質(zhì)轉(zhuǎn)變。醫(yī)院內(nèi)部管理還是沿用過去計劃經(jīng)濟時期的方法手段，這與現(xiàn)代營銷開創(chuàng)市場，挖掘市場需求的觀念不符。在這種老觀念的引導下，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與市場需求不相適應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品單一化，導致醫(yī)療服務(wù)水平落后，病人滿意度降低，最終結(jié)果是削弱醫(yī)院的競爭能力和后勁發(fā)展。

2.3營銷觀念缺乏內(nèi)部宣傳

當前，雖然許多醫(yī)院認識到了營銷在醫(yī)院經(jīng)營活動中的重要性，成立了專門的營銷機構(gòu)，負責醫(yī)院營銷活動的計劃、組織和實施。醫(yī)院投入很大，醫(yī)院的營銷人員也很努力，做了大量的對外營銷工作，社會和公眾對醫(yī)院和醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)也有了比較深入的了解，但很多醫(yī)院在加強對外營銷活動的同時，忽視了客觀上存在的內(nèi)部員工市場，醫(yī)務(wù)人員和其他部門的管理人員對營銷活動不關(guān)心，參與營銷活動的積極性不高，沒有在醫(yī)院形成全員營銷的氛圍，營銷計劃在員工身上沒有得到落實。由于營銷活動只注重外部宣傳而忽視了內(nèi)部發(fā)動，醫(yī)院營銷的整體效果不理想。

3醫(yī)院市場營銷的對策

醫(yī)院營銷是醫(yī)院改革和發(fā)展的重要組成部分，是提高醫(yī)院聲譽，擴大醫(yī)院業(yè)務(wù)的重要途徑，是市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院生存和發(fā)展的重要手段。因此，醫(yī)院營銷必須引起醫(yī)院人的高度重視，采取切實可行的對策和措施，把醫(yī)院營銷推向一個新的高度。

3.1充分認識醫(yī)院營銷在醫(yī)院發(fā)展中的作用

醫(yī)院營銷是宣傳醫(yī)院、提高醫(yī)院知名度的重要途徑，是醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，是密切醫(yī)患關(guān)系的重要形式，是增強醫(yī)院凝聚力和向心力的重要舉措。醫(yī)院營銷是醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中不可缺少的手段，雖然醫(yī)院營銷尚未被醫(yī)院和社會普遍認同，但已被那些高明的醫(yī)院廣泛地運用和高度重視，他們采取靈活多樣的營銷措施，拉開了醫(yī)院營銷之戰(zhàn)的帷幕，以此提升自己的知名度和影響力，不斷擴大自己的病源。事實證明，醫(yī)院營銷在醫(yī)院改革和發(fā)展過程中有著無可替代的作用。只有充分認識到醫(yī)院營銷在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，才能更好地開展醫(yī)院營銷活動。

3.2樹立全員營銷意識和整合營銷觀念

由于醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和其它服務(wù)流程都是由員工來完成的，只有全體員工具有市場營銷意識，才會在工作中落實營銷理念，把病人當顧客，把顧客當成自己的衣食父母。在醫(yī)療服務(wù)過程中，患者與醫(yī)務(wù)人員的接觸時間遠遠超過與營銷部門的接觸時間，所以營銷不單是營銷部門及其人員進行的營銷活動，更需要醫(yī)務(wù)人員樹立營銷意識，需要醫(yī)院所有部門相互配合，全體職工共同參與。因此，醫(yī)院既要進行外部營銷，對社會和公眾進行營銷活動，又要進行內(nèi)部營銷，盡可能地激勵員工更好地為患者服務(wù)。而且，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。按照患者滿意的內(nèi)在邏輯理論，患者的滿意度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值，醫(yī)院提供服務(wù)價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，員工對醫(yī)院的忠誠度又取決于員工滿意度。因此，只有醫(yī)院員工滿意，才能提供讓患者滿意的醫(yī)療服務(wù)。

3.3采取符合市場需求的醫(yī)院營銷策略

（1）技術(shù)優(yōu)勢營銷策略。企業(yè)的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心，而市場需求的滿足只能通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)，對于就醫(yī)顧客來說，醫(yī)療技術(shù)是其追求的最主要的產(chǎn)品，以最能吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術(shù)優(yōu)勢來進行醫(yī)療市場營銷，是醫(yī)院營銷策略的必備條件。

（2）服務(wù)營銷策略。服務(wù)營銷的核心是患者，營銷活動要“以病人為中心”。醫(yī)院營銷是一條服務(wù)價值鏈，醫(yī)院要從各個環(huán)節(jié)去滿足病人的要求，實施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，醫(yī)院必須明確滿足就醫(yī)顧客的哪些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰，為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務(wù)，依靠哪些醫(yī)療技術(shù)，要集中全力滿足顧客，使顧客得到最好的醫(yī)療服務(wù)。

篇3

關(guān)鍵詞：區(qū)域市場營銷；企業(yè)市場營銷；關(guān)系研究

任何的生產(chǎn)消費活動都離不開供給和需求，企業(yè)作為一個生產(chǎn)者和供給者，其最大的目標就是最大化營業(yè)利潤，通過拿到利潤擴大自己的規(guī)模，更好地服務(wù)于用戶，企業(yè)所選擇營銷的區(qū)域又反過來幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)營銷。而成功的企業(yè)也會幫助區(qū)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和最優(yōu)化資源配置，兩者是相互影響，相互促進。

1.企業(yè)市場營銷的意義

企業(yè)市場營銷，從傳統(tǒng)觀念來看，是指企業(yè)為了生存和發(fā)展而采用的一系列將生產(chǎn)產(chǎn)品投入到市場上進行銷售的戰(zhàn)略模式，企業(yè)市場營銷的重點在于幫助企業(yè)增加產(chǎn)品的銷量，以消費者為主體，為其提品的服務(wù)和產(chǎn)品本身的質(zhì)量。從傳統(tǒng)觀念來看，“顧客就是上帝”是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要遵循的原則。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的市場營銷銷售的是企業(yè)自身的價值，自身的服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營理念，企業(yè)需要顧客對其進行認同和買單，企業(yè)并不是為了追求一時的盈利，而是為了企業(yè)長期的長遠發(fā)展而進行市場營銷的戰(zhàn)略選擇。舉目全球，任何一家成功的大型企業(yè)背后營銷理念都是致力于打造為用戶提供最優(yōu)化服務(wù)的經(jīng)營理念。這就是企業(yè)的市場營銷的目的。

2.區(qū)域市場營銷的概念

所謂區(qū)域市場營銷，即將企業(yè)這個觀點層面再往上一個層次撥到區(qū)域觀念上來，用區(qū)域的眼光看待經(jīng)濟的發(fā)展，這是現(xiàn)代化經(jīng)濟不斷發(fā)展的結(jié)果。區(qū)域市場營銷從經(jīng)濟的角度上講，是指利用外在環(huán)境資源將整個區(qū)域經(jīng)濟體系整合為一個獨立的系統(tǒng)，運用經(jīng)濟類中的管理理論和市場需求理論使企業(yè)在整個區(qū)域環(huán)境下受益，將企業(yè)的品牌推廣為區(qū)域的特色，在資源配置和完善的過程中滿足用戶的需求，并對整個區(qū)域的產(chǎn)品產(chǎn)生用戶黏性，從而提高整個區(qū)域的經(jīng)濟效益。

3.企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷的聯(lián)系

企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷的本質(zhì)都是為了自身的經(jīng)濟利益考量，結(jié)合市場營銷的概念，以競爭為基礎(chǔ)，在競爭中生存下來，收獲更多的忠誠客戶。兩者均以促銷為主要手段，能迅速將商品和自身的情況展現(xiàn)在客戶群體面前，從而刺激客戶購買的愿望。

3.1兩者的本質(zhì)——市場營銷

首先，企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷的銷售目標都是顧客，一切的銷售手段都是圍繞顧客展開，以顧客的意愿為先導條件，自始至終都是為了讓客戶產(chǎn)生認同感。而區(qū)域則是大小企業(yè)的整合結(jié)果，通過用區(qū)域的觀念影響企業(yè)的銷售渠道，整個區(qū)域的經(jīng)濟增長了，企業(yè)的銷售量也會隨之增長。

3.2兩者競爭的方式和目的

在競爭中，經(jīng)常出現(xiàn)各種不同的環(huán)境變化，兩者均需提供合理的營銷方案和面對突況的應(yīng)變方案，以便在市場環(huán)境做到處變不驚，隨時可以做出應(yīng)變，提高自身在整個市場競爭環(huán)境中的實力。在營銷環(huán)節(jié)中，顧客永遠是上帝，確保顧客的利益是兩者共同的追求目標，企業(yè)和區(qū)域都是為了最終實現(xiàn)雙贏，想要在是市場環(huán)境中生存下來，長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就要以雙贏為目標，在保證顧客利益的同時使自身體現(xiàn)價值，實現(xiàn)互利共惠的結(jié)局。

3.3兩者相互的影響

企業(yè)市場營銷的業(yè)績會影響到區(qū)域市場營銷，在一個區(qū)域內(nèi)，可能包含有多家企業(yè)和多個品牌，這些企業(yè)的知名度將會為區(qū)域打造一個得天獨厚的市場環(huán)境。當知名企業(yè)和品牌企業(yè)較多時，整個區(qū)域的經(jīng)濟效益也會相應(yīng)提升，從而推動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。區(qū)域的市場營銷結(jié)果會影響到企業(yè)市場營銷。區(qū)域本身具有自身的環(huán)境優(yōu)勢以及文化資源整合能力，這些外在的軟實力影響著整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展；而區(qū)域內(nèi)各個市場的營銷水平和能力也決定了該地區(qū)的人力資源、生產(chǎn)環(huán)境、政策資源等狀況。這些資源的優(yōu)劣會直接影響到區(qū)域內(nèi)企業(yè)的管理發(fā)展活動。

4.企業(yè)市場營銷和區(qū)域市場營銷的區(qū)別

4.1營銷主體區(qū)別

企業(yè)營銷的主體是某一位客戶或者某一類消費群體，而區(qū)域營銷主體是區(qū)域政府或者區(qū)域聯(lián)盟，其代表的是整個區(qū)域的整體利益。區(qū)域營銷想要做好做大，必須得到整個區(qū)域內(nèi)環(huán)境和政府的支持，任何脫離組織的行為都將阻礙達成最后的營銷目標。

4.2營銷產(chǎn)品的區(qū)別

區(qū)域市場營銷的產(chǎn)品是一個整體環(huán)境的概念，其包括了產(chǎn)品品牌以及周遭環(huán)境，文化，品牌等效應(yīng)；而企業(yè)市場營銷的產(chǎn)品是企業(yè)本身的產(chǎn)品，涵蓋著企業(yè)的產(chǎn)品特和用戶需求。兩者是軟硬實力的差異，是各不相同的獨立產(chǎn)品。

4.3營銷定價的區(qū)別

區(qū)域的定價往往是不確定的，因為它需要一個長期積淀過程才最終成為具備營銷條件的區(qū)域。因此無法用等值的現(xiàn)金對它進行定價；而企業(yè)市場營銷，企業(yè)根據(jù)市場的供需則可以為產(chǎn)品確定價格，實現(xiàn)的是顧客和企業(yè)產(chǎn)品之間的現(xiàn)金交換，是明碼標價的交易過程。營銷的成功與否完全取決于企業(yè)的銷量和品牌價值。

結(jié)束語

過去我們將市場營銷的理論方法應(yīng)用在企業(yè)問題上，而隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，市場營銷的應(yīng)用面不僅僅存在于企業(yè)，還有和區(qū)域之間的關(guān)系。如何處理好并聯(lián)系好區(qū)域與企業(yè)的關(guān)系，為區(qū)域和企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，是當前市場營銷的研究理論重點。本文主要介紹了兩者的含義以及相互的區(qū)別和聯(lián)系，通過分析兩者的異同點，讓以個體存在的企業(yè)進行區(qū)域化的整合，打造更具優(yōu)勢的企業(yè)經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟，確保企業(yè)和區(qū)域同時獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃新軍.淺談區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的關(guān)系[J].中國市場,2014,09:73-74.

[2]彭瀾.關(guān)于區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷之間關(guān)系的探微[J].中國市場,2014,30:23-24+30.

篇4

1、市場導向是我們一切行動的依歸

2、顧客所需，我們所想；品牌至上，商譽是金

3、以顧客為關(guān)注焦點，努力超越顧客期望

4、企業(yè)生命之樹的土壤是顧客

5、客戶滿意永遠是第一追求

6、客戶想到的和沒有想到的，我們都要做到

7、服務(wù)從心開始

8、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局

9、客戶的要求就是我們的工作標準

10、引領(lǐng)市場，創(chuàng)造市場，服務(wù)市場

11、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命

12、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜

13、重視合同，確保質(zhì)量，準時交付，嚴守承諾

14、服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)贏得尊重、服務(wù)打造品牌

15、顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉

16、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單

17、管理零缺陷，服務(wù)零距離，顧客零投訴

18、品質(zhì)第一，顧客至上

19、顧客的成功就是我們的成功

20、顧客的贊美，是企業(yè)最大的財源

21、革去不良習慣，提升服務(wù)質(zhì)量

22、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度

23、以質(zhì)量為生命，以客戶為中心

24、追求客戶的滿意，是你我應(yīng)有責任

25、沒有訂單就沒有目標，沒有目標就沒有工資

26、談判不是尋求己方最佳點，而是找到雙方共同點

27、服務(wù)管理標準化，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)靠大家

28、我們的服務(wù)不止于顧客認可，更要追求顧客成功

29、企業(yè)核心競爭力就是獲取客戶資源的能力

30、與客戶的距離無限小，企業(yè)發(fā)展的空間就無限大

31、客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準

32、您的滿意，我們的希望；您的希望，我們的追求

篇5

“物流作為企業(yè)的第三利潤源，信息則是企業(yè)的第四大資源。”在瞬息萬變的全球化競爭市場中，時間就是財富，信息則是創(chuàng)造財富的機會。客戶信息代表了市場需求，信息來源于市場，客戶競爭就是信息競爭。作為生產(chǎn)企業(yè)必須了解企業(yè)產(chǎn)品的客戶群，對市場進行調(diào)查，掌握客戶需求狀況，建立客戶檔案，目的是可以連續(xù)地了解客戶實情，從中看到客戶的需求，進而對市場動態(tài)作出判斷，關(guān)注客戶的一舉一動，保證與客戶之間的信息傳遞。以顧客為中心，信奉顧客是上帝的承諾。根據(jù)客戶需要調(diào)整生產(chǎn)方案，生產(chǎn)市場所需要的產(chǎn)品，這樣企業(yè)才能有計劃的持續(xù)發(fā)展。

客戶的需求就是企業(yè)的經(jīng)營目標。了解客戶的需求，更好地為客戶服務(wù)，是銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的具體體現(xiàn)。作為銷售人員，首先必須堅持三項基本原則：一知書達理，了解產(chǎn)品知識，了解誰在使用，了解公司的所有資源。二是善解人意，有禮貌，及時了解客戶的需求，尊重客戶。三是一諾千金，與客戶保持聯(lián)系，言而有信，不斷追蹤和了解客戶的近況。其次是銷售的三大技巧：一是傾聽，學會傾聽，掌握傾聽的技巧，了解客戶的需要才能“對癥下藥，藥到病除”；二是提問，通過提問來強化自己的傾聽能力。三是應(yīng)變，通過客戶提供的信息，做出積極的響應(yīng)，根據(jù)不同類型的客戶采取不同的措施。同時，根據(jù)企業(yè)的需要，對顧客資料進行篩選，建立客戶信息檔案，沒有客戶或消費者這塊沃土，企業(yè)就無法生存。

深入了解客戶群，建立客戶信息檔案。首先通過銷售服務(wù)，掌握客戶信息?？蛻舴?wù)主要分售前、售中、售后服務(wù)。售前主要是從技術(shù)角度幫助用戶分析質(zhì)量指標，對適用的產(chǎn)品做出合適的選擇。售中是為用戶提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。售后是高效快速地解決用戶在使用產(chǎn)品時出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，保證用戶的設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定高效地運行；在企業(yè)政策允許范圍內(nèi)最大限度地保護用戶滿足用戶的合理要求。其中最重要的是售后服務(wù)，客戶各種各樣，必須了解各種類型的客戶，才能更好地搞好售后服務(wù)。尤其是在現(xiàn)在的市場競爭中，建立雙贏模式，以誠信為本，本著雙方互贏的原則，達到長期合作的目的。

通過銷售服務(wù)，可以反映出產(chǎn)品在客戶心中的滿意度，存在的問題，客戶的誠信度，市場需求，同類企業(yè)生產(chǎn)情況等。根據(jù)反饋的信息，分析整理，設(shè)定表格，建立客戶信息管理系統(tǒng)。將客戶分類，對客戶進行分類管理，建立不同客戶群體檔案，能夠及時掌握市場動態(tài)，把握市場行情，針對不同的客戶，采取不同的銷售策略。企業(yè)與客戶之間要相互溝通，才能穩(wěn)定老客戶，爭取新客戶，并從客戶群中了解周邊市場的信息?？蛻粜畔⑹墙⒖蛻粜畔n案的基礎(chǔ)資料，是市場信息的重要組成部分，占有相當大的比例，對客戶信息進行統(tǒng)一管理，有助于提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)更加準確地了解市場，掌握市場動態(tài)。

篇6

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)市場營銷 區(qū)域市場營銷 區(qū)別 聯(lián)系

“獲得最大的利益，”是每一個企業(yè)的目的，同時也是企業(yè)的宗旨所在。在現(xiàn)在的社會中，資源變得越來越匱乏也越來越珍貴，無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，甚至是地方政府，都需要良好的企業(yè)市場營銷才能獲得更大的利益。作為一種十分優(yōu)秀的地方管理思想及框架，區(qū)域營銷被很多地域所采用。但是在我國，區(qū)域營銷的理論指導方法還不是很完善，不能夠達到理論指導實踐這一要求，以至于在很多的領(lǐng)域里出現(xiàn)了錯誤的做法，既沒有遵從理論實質(zhì)，同時又與實踐應(yīng)用背道而馳。既然如此，那么區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷這兩者之間存在著怎樣的關(guān)系呢？

1. 企業(yè)市場營銷

通常，我們把集體或個人創(chuàng)造的價值或產(chǎn)品通過與他人交易來獲得所需要的東西，繼而滿足雙方或者多方需求的過程稱為市場行銷，即我們所熟知的企業(yè)市場營銷。這一概念起源與美國，跟隨商品經(jīng)濟的發(fā)展而逐漸壯大完善。從上世紀的八十年代至今，市場營銷無論是理論方面還是實踐方面都已成熟，形成了自成一體的一門學科，而且其與其他學科的聯(lián)系也越來越密切。

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動必須要做的事情之一，換言之市場營銷就是一種職責。同時，市場營銷也是企業(yè)活動和社會經(jīng)濟活動的一種。一方面，消費方通過市場營銷獲知生產(chǎn)方的勞務(wù)和產(chǎn)品，既滿足了顧客的需求同時公司的利益也得以實現(xiàn)；另一方面，市場營銷將一系列的活動作為手段以此來滿足人類和社會的需求，最終社會的目標得以實現(xiàn)。然而企業(yè)的營銷活動并非是自始至終貫穿在整個商品銷售經(jīng)營的全過程之中，因為，市場營銷的起點是產(chǎn)品生產(chǎn)活動的開始，終點是用戶獲得商品，所以市場營銷僅僅體現(xiàn)在流通領(lǐng)域之中。由此來說，一個企業(yè)的營銷手段主要是市場營銷調(diào)研以及從產(chǎn)品的開發(fā)到售后等內(nèi)容。

2. 區(qū)域市場營銷

上世紀二十年代，在菲特爾對貿(mào)易區(qū)進行詳細的研究后，他得到了貿(mào)易區(qū)邊界區(qū)位這一理論，他的研究成果為日后對區(qū)域市場營銷學的研究提供了可靠的研究依據(jù)。隨后的幾十年內(nèi)，經(jīng)過多位經(jīng)濟學家的不懈努力，區(qū)域經(jīng)濟營銷學得以不斷完善。

2.1區(qū)域市場與區(qū)域市場營銷

如果在市場體系內(nèi)存在著一定的經(jīng)濟組織活動，那么我們就將其稱為區(qū)域市場。區(qū)域市場的形成與它所在的區(qū)域環(huán)境有很大的關(guān)系，區(qū)域市場環(huán)境的形態(tài)也受到其所在的自然環(huán)境與人文環(huán)境影響而呈現(xiàn)不同的情況。區(qū)域市場可以根據(jù)其功能和標準的不同分成兩大類，即：跨國區(qū)域市場，如歐共體和北美自由貿(mào)易區(qū)；本國區(qū)域市場，如我國的珠江三角洲，長江三角洲，這是典型的國內(nèi)區(qū)域市場。

建立區(qū)域市場的基礎(chǔ)是組成的各個個體分工明確，繼而形成一個開放性的市場。在這樣的經(jīng)濟組成形勢下，區(qū)域交換和分工都能夠得以實現(xiàn)，通過將內(nèi)部所具有的所有物質(zhì)，資金，技術(shù)和信息等資源不斷流動和再分配使各個區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展得到平衡。這樣因區(qū)域市場本身存在的資源分配不均所導致的經(jīng)濟發(fā)展障礙得以有效的解決。同時，區(qū)域內(nèi)的資源配置得以優(yōu)化，將區(qū)域所獲得的利益擴大到最大。

如今，因為區(qū)域市場的分工日益明顯，所以市場需求也將會有可能突破市場發(fā)源中心繼而對周邊環(huán)境產(chǎn)生影響。從這一點上可以看出，區(qū)域市場不不是完全以地區(qū)作為依托來進行分類的。它也有可能會跨越區(qū)域范圍。所以從本質(zhì)上來說，區(qū)域市場是區(qū)域向區(qū)際市場轉(zhuǎn)變的流動性的市場。

2.2區(qū)域市場的營銷發(fā)生機制

一般來說，由于不同區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)要素有著異質(zhì)性組合，所以區(qū)域市場營銷才能夠得以正常發(fā)生。因為在同一區(qū)域內(nèi)的各個組成成員所具備的生產(chǎn)要素優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢存在一定的差異，從而促使區(qū)域市場形成了一定的優(yōu)勢。從經(jīng)濟學上來看，一個區(qū)域的交通運輸情況與自然資源情況等因素決定著這個區(qū)域內(nèi)是否會產(chǎn)生生產(chǎn)要素之間的區(qū)域性組合。例如我國的珠江三角洲就是典型的因為交通因素而形成規(guī)模積聚。

3. 區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷之間的關(guān)系

3.1兩者的聯(lián)系

區(qū)域市場營銷是以地域作為單位來進行市場經(jīng)濟行為，而企業(yè)市場營銷用來進行市場經(jīng)濟行為的區(qū)域則是在生產(chǎn)要素組織的區(qū)域內(nèi)進行。因而，我們可以認為后者認為是前者的子系統(tǒng)，這樣的關(guān)系證明兩者之間存在著密切的聯(lián)系：

首先，一個區(qū)域內(nèi)的所有企業(yè)市場營銷共同組成了該區(qū)域的區(qū)域市場營銷。所以區(qū)域市場營銷的好壞將直接受到企業(yè)市場營銷的影響。如果，這個區(qū)域市場內(nèi)，多數(shù)以上的企業(yè)都是實力雄厚的知名企業(yè)，那么這個區(qū)域營銷的業(yè)績就會得到大幅提升。相反，如果這個區(qū)域內(nèi)存在著營銷造假等行為，那么該區(qū)域的發(fā)展勢必會受到很大的阻礙，區(qū)域內(nèi)的企業(yè)也會相應(yīng)的受到影響。

其次，區(qū)域內(nèi)的企業(yè)市場營銷也會受到區(qū)域市場營銷的影響。一方面，因為市場組織受到區(qū)域的限制，所以其經(jīng)濟營銷策略和營銷方式都會因區(qū)域市場營銷的整體目標而受到制約。另一方面一個區(qū)域的營銷水平也會直接受到該區(qū)域內(nèi)所有市場營銷水平的直接影響。營銷水平與能力的強弱，是評定一個區(qū)域內(nèi)政策資源，人力資源，經(jīng)濟資源等方面的情況的標準，這些資源的好與壞與區(qū)域內(nèi)各個企業(yè)的經(jīng)營管理有著直接的關(guān)系。

3.2兩者之間的區(qū)別

3.2.1營銷主體的不同

首先，區(qū)域營銷的主體并非是某個單一的人，而是區(qū)域聯(lián)盟或者是區(qū)域政府等，所以，這一區(qū)域所代表的并非是個人利益。但是，無論區(qū)域營銷的主體是誰，都離不開各部門或者是私人機構(gòu)的支持，這就要求不論是區(qū)域政府還是區(qū)域聯(lián)盟積極與各個部門或者私人機構(gòu)去合作以此來實現(xiàn)營銷目的。

3.2.2營銷產(chǎn)品的不同

相對于區(qū)域市場所營銷的產(chǎn)品來講，企業(yè)市場所營銷的產(chǎn)品不具有系統(tǒng)性而是具有獨立性。我們可以把區(qū)域營銷的產(chǎn)品分成兩方面，即：具體產(chǎn)品與整體產(chǎn)品。在某種意義上來說，整體產(chǎn)品就是區(qū)域本身，它的品牌效益根據(jù)區(qū)域內(nèi)特有的文化地理資源而獲得的。具體產(chǎn)品則可以根據(jù)分類標準的不同分解成為獨立產(chǎn)品。而市場營銷所營銷的產(chǎn)品因其本身就存在獨立性，而且，是具體可見的某一事物或者服務(wù)。所以，由此可見，區(qū)域營銷和市場營銷的對象是截然不同的。

另外，地域上的限制對區(qū)域營銷有著不可祛除的影響，而企業(yè)營銷在這方面上則顯得更為自由。區(qū)域營銷對象是區(qū)域內(nèi)的文化資源以及自然資源等資源，這些資源是沒有辦法通過人為因素使其移動的，不能實現(xiàn)在其他地方消費。而企業(yè)市場營銷的對象則是可以具體感知的實物，通過運輸?shù)姆绞娇梢宰尞a(chǎn)品銷售到任何有需要的地方。這也是兩者之間的區(qū)別之一。

3.3營銷定價的差異

在區(qū)域營銷中，營銷主體與消費者要建立營銷關(guān)系往往需要很長的時間，幾年或者幾十年甚至是更長的時間。因為，并不能用現(xiàn)金來為區(qū)域營銷定價。而企業(yè)營銷則與之恰恰相反，因為現(xiàn)金與商品的交換就是顧客與企業(yè)之間的關(guān)系，“營銷是否成功，收益有多少”這些問題往往在交易中就能夠得到答案。

結(jié)束語：

一個區(qū)域市場營銷的優(yōu)勢能夠為該區(qū)域內(nèi)的企業(yè)市場營銷提供很多方便之處，使其能夠獲得最大的利潤；而企業(yè)市場營銷也會帶動區(qū)域市場營銷的發(fā)展，當企業(yè)從營銷中獲得利潤后，也會提升該區(qū)域的區(qū)域市場營銷的效益。這二者之間，雖然存在著很大的不同，但是本質(zhì)上都是相同的，他們之間的關(guān)系是相輔相成，互相依賴的。

參考文獻：

[1] 劉小蓮.區(qū)域營銷渠道沖突困境和管理策略[J]. 現(xiàn)代營銷(學苑版), 2012,(01) .

[2] 古宇.論市場營銷方式創(chuàng)新發(fā)展的動因、趨勢及其類型[J]. 對外經(jīng)貿(mào), 2012,(01) .

篇7

1、市場營銷環(huán)境由微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境組成。市場營銷環(huán)境是指存在于企業(yè)營銷部門外不得不控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及目標實現(xiàn)的外部條件。

2、很多外部因素會影響企業(yè)營銷活動，比如不同的地區(qū)、不同的民族在飲食、服裝、居住等方面都各有特點，不同的特點會影響消費者的需求和購買行為。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇8

關(guān)鍵詞：市場營銷;崗位;高職生;就業(yè)

1市場營銷的前景與現(xiàn)狀

由于4-5年前的高校擴招，現(xiàn)在全國正是大學生就業(yè)的高峰時期，選擇就業(yè)崗位尤其重要。日前，人事部了第二季度全國部分人才市場供求信息。統(tǒng)計顯示，市場營銷、計算機、機械、行政管理、管理工程等專業(yè)是招聘的熱點。市場營銷崗位需求量仍然高居榜首。然而，與之形成巨大反差的是，市場營銷崗位錄取率卻倒數(shù)第一。

市場營銷崗位的需求量最大，但錄取率最低。為什么會有如此大的反差呢?我院對2008年畢業(yè)的近500名應(yīng)屆高職畢業(yè)生作了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，58.09%的高職生去應(yīng)聘市場營銷崗位，只因“沒有工作經(jīng)驗”而被拒之門外，在擇業(yè)中缺乏實踐經(jīng)驗，這也是高職生在參加招聘中最令人尷尬的“軟肋”之一。由于市場營銷崗位的實踐性很強，它需要豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，這令動手能力欠缺的高職生對市場營銷崗位望而卻步。

市場營銷其實是很大的學科，包含了很多分支，很多應(yīng)聘市場營銷崗位的高職生缺乏對市場營銷整個體系理論的認識。而且市場營銷需要很多學科作為支撐，其中一般文化知識包括語文(教學案例，試卷，課件，教案)、歷史(教學案例，試卷，課件，教案)、地理(教學案例，試卷，課件，教案)、外語、數(shù)學(教學案例，試卷，課件，教案)、自然、政治(教學案例，試卷，課件，教案)、哲學、法律等知識;必備的專業(yè)知識包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關(guān)、廣告、財務(wù)、物價、人際關(guān)系等知識。然而，應(yīng)聘的高職生中大多數(shù)缺乏對這些相關(guān)知識的認識和它們之間的了解。

很多高職畢業(yè)生對市場營銷工作都“無信心”，往往認為工作要看別人臉色，而且覺得自己剛畢業(yè)，又沒有社會關(guān)系和無銷售經(jīng)驗，銷售業(yè)績做不好，常常累到半死還賺不到錢;還有學生對市場營銷“無興趣”，認為市場營銷“無技術(shù)含量”，“無穩(wěn)定收入”和“無面子”。以上總稱“五無”。

2高職生應(yīng)正確看待“五無”問題

“無社會關(guān)系”就做不出好成績?剛踏入社會的應(yīng)屆高職畢業(yè)生，沒有更多的社會關(guān)系，也就沒有更多的銷售渠道。但是，一切事情都是從無到有，從小到大，從弱到強。一個人只要勇于進取，堅持不懈，就能開拓出一片嶄新的天地。關(guān)鍵在于你自己的不懈努力。

“無營銷經(jīng)驗”就沒有辦法去開拓市場?經(jīng)驗對市場營銷來說非常重要，世界上無數(shù)的成功營銷專家都是憑著自身積累的經(jīng)驗，不斷總結(jié)，創(chuàng)新。經(jīng)驗是能夠積累的，只要努力開拓市場，總結(jié)經(jīng)驗，反思自己。營銷經(jīng)驗與技巧就會積少成多，積沙成塔。

關(guān)于“無興趣”市場營銷工作“無技術(shù)含量”?恰恰相反，市場營銷是最講究技術(shù)的，而且還不是一般的技術(shù)，因它需要的是征服人的一種技術(shù)，即如何說服客戶，讓客戶自愿地從腰包里掏錢買你的產(chǎn)品。試想，有什么更能比征服人更講究技術(shù)，技巧的呢?

市場營銷工作“無穩(wěn)定收入”?現(xiàn)在除了公務(wù)員和教師之外，又有多少工作是穩(wěn)定的呢?況且，銷售的“無穩(wěn)定收入”只是相對的，大家都知道做銷售的只要做到一定程度，業(yè)績是呈幾何遞增的，干得好可以不封頂。收入不僅穩(wěn)定，而且收入頗豐。從我院2007年的畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查反映，收入最高的是金融證券業(yè)的市場營銷工作崗位，其次是外貿(mào)商品出口的市場營銷工作崗位。

從事市場營銷工作“無面子”?國內(nèi)外知名大企業(yè)的老總們，甚至富豪們，他們的第一桶金往往都是從銷售做起的。之所以成功，是因為他有征服人的本領(lǐng)，能夠征服，統(tǒng)領(lǐng)他人。他的成功，就證明他今后具有干大事的潛力的優(yōu)秀素質(zhì)。

3市場營銷能促進高職生快速成長

高職生在實踐能力方面優(yōu)于大學生，是因為高職院校重視實踐教學，學生在學校期間增加了實踐鍛煉的環(huán)節(jié)。無論是市場營銷專業(yè)還是其他專業(yè)，學生們都經(jīng)過了大量的實踐教學內(nèi)容的鍛煉。

市場營銷行業(yè)是一個極具潛力和挑戰(zhàn)性的行業(yè)，對真正的市場營銷人員的素質(zhì)和能力的要求非常之高。那么一名真正的市場營銷人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢，他們需要從工作中鍛煉什么能力呢?

(1)具有淵博的知識。真正的市場營銷人員具備學者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)者的手和勞動者的腳。推銷時代已經(jīng)過去，營銷時代早已到來，營銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷，傳統(tǒng)推銷觀念是主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品而獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期;市場營銷觀念則以消費者需求為出發(fā)點。主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應(yīng)于買方市場條件下的營銷活動。市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識做后盾，并且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

(2)具有營銷靈敏性。靈敏性是指敏銳的觀察能力，在人際交流中，如果你能很成功地預測出你的目標客戶的所思所想，并能得出一個行之有效的誘導方法，使目標客戶達到自己想達到的期望，并能很好地維持客戶關(guān)系。溝通的靈敏性就是一種市場營銷藝術(shù)的基礎(chǔ)。

(3)具有艱苦奮斗精神。世上沒有免費的午餐，天上更不會掉下餡餅，一個人的成功和榮耀必然是由辛苦的汗水澆灌而成，只有那些在工作中不怕吃苦，樂于奉獻的人才可能做到在生活上和事業(yè)上都是強者。營銷工作人員是很辛苦的，沒有吃苦耐勞的精神是干不下去。吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是一位營銷人員的資本。

(4)具有良好的品質(zhì)。營銷經(jīng)驗的心態(tài)是相信自己，相信自己所代表的團體，相信自己所營銷的產(chǎn)品。營銷人員要有信心。信心包括三個方面：第一對你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作;第二是對企業(yè)有信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機會;第三是對自己的產(chǎn)品有信心，這樣你才能發(fā)掘出自己產(chǎn)品的特性，更好地在你的客戶面前營銷你的產(chǎn)品。所以，你必須對你推銷的產(chǎn)品，你的公司，甚至你自己都充滿信心，才有可能取信于客戶。

拿破侖說過“如果你想成為一個不平凡的人，就要學會怎樣推銷自己。”人生最重要的營銷莫過于人生營銷。市場營銷人員不僅是營銷產(chǎn)品，而且是營銷人生，營銷自我!但人生營銷的觀念在大學生群體中非常薄弱，從而導致大學生進入社會在人際關(guān)系中處處碰壁。所以市場營銷能夠提供大學生的就是成就大事業(yè)的練兵平臺。在市場營銷崗位上，無論你是市場營銷員或是營銷經(jīng)理，你每天都要面對不同的陌生人，面對來自不同類型的客戶，你需要具備什么能力去面對這些問題呢?

當你找到了這個問題的答案，你就慢慢走向了成熟。所以說，市場營銷崗位是高職生快速成長的途徑之一，也是高職生就業(yè)的最佳崗位之一。

參考文獻

[1]王興邦等.市場營銷管理學[M].西安：陜西人民出版社，2004.

篇9

關(guān)鍵詞：營銷；市場調(diào)研；意義

市場調(diào)研是指經(jīng)營者為了提高產(chǎn)品的銷售量、解決產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題通過收集、統(tǒng)計資料及報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。

一、營銷管理中市場調(diào)研的存在意義

1.使管理者全面了解市場情況，發(fā)現(xiàn)并利用各種機會

市場的構(gòu)成包括供給和需求兩方面，這兩者之間是一種相互依存的關(guān)系。在銷售競爭白熱化的環(huán)境下，作為供給一方的生產(chǎn)者面臨著資金、產(chǎn)品、客戶、人才、服務(wù)以及技術(shù)和設(shè)備等各個方面的激烈競爭。消費者在市場中屬于需求方，面對如今紛繁復雜數(shù)量眾多的產(chǎn)品，廣大消費者必然會擇優(yōu)選擇，從而達到性價比的最優(yōu)化。所以在這種激烈的競爭下，誰能贏得消費者的選擇誰就能獲得成功，贏得市場；反之就會被淘汰出局。因此，企業(yè)要時時刻刻都有危機感，機遇與挑戰(zhàn)往往都是并存的，這就要看經(jīng)營者怎么抓住機遇迎接挑戰(zhàn)最終贏得市場。而市場調(diào)研能夠幫助經(jīng)營者迅速、全面地了解整個市場的動態(tài)，從而去發(fā)現(xiàn)和利用最有利于企業(yè)發(fā)展的種種機遇。

2.使管理者能夠制定出切實有效的營銷戰(zhàn)略

如果企業(yè)經(jīng)營管理者對影響市場和營銷組合的因素有足夠充分的認識，那么他們就會以主動的姿態(tài)開展相關(guān)工作。這種管理模式的特點，就是通過整合營銷模式來適應(yīng)政治、經(jīng)濟以及社會環(huán)境等的變化。與之相反的被動管理，則是直到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時才決定采取行動，這種被牽著走的管理方式注定會功敗垂成。在主動式的管理中市場調(diào)研具有著極為關(guān)鍵的意義，經(jīng)營者要具有主動意識的去調(diào)整戰(zhàn)略。在成功的市場調(diào)研基礎(chǔ)上才會制定出來一個好的營銷戰(zhàn)略，它有利于企業(yè)在市場競爭中穩(wěn)步前進、站穩(wěn)腳跟；相對的，缺乏市場調(diào)研基礎(chǔ)的戰(zhàn)略計劃會使企業(yè)陷入生存危機。

二、市場調(diào)研的功能

市場調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運用調(diào)研結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.通過掌握市場的信息，可以避免經(jīng)營者在制定營銷策略的失誤，幫助經(jīng)營者及時了解當前的營銷策略可能出現(xiàn)的最壞情況，以及時采取補救措施，把損失降到最低。

2.提供可靠地市場信息，可以在通過了解到消費者潛在的購買需求的同時掌握市場的變化趨勢，營銷者便可迅速地抓住市場機遇，這樣企業(yè)在發(fā)展的過程中就能隨時把握住新的契機。市場發(fā)展日趨激烈且反復無常，而促使市場變化的原因有很多，從國家政策、物價變化、地理環(huán)境、潮流變化等等都能影響到。

3.有助于幫助經(jīng)營者及時了解行業(yè)的發(fā)展情況，及時改進生產(chǎn)技術(shù)。當今世界科技發(fā)展迅猛，新發(fā)明、新技術(shù)、新創(chuàng)造和新產(chǎn)品以幾何級數(shù)爆炸式增長。這種技術(shù)的進步在市場上會以產(chǎn)品的形式表現(xiàn)出來。所以，通過市場調(diào)研，可以幫助經(jīng)營者及時了解最新最前沿的技術(shù)來及時改進生產(chǎn)技術(shù)。

三、市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義

在市場營銷的實踐中，市場調(diào)研貫穿整個過程。市場調(diào)研的目的是為了及時了解市場發(fā)展，分析營銷失敗的原因，或是將決策中不科學的地方進行改善。市場調(diào)研在市場營銷中的應(yīng)用包括：

1.投入階段。投入階段也是確認需求的階段。在產(chǎn)品或服務(wù)投入營銷之前，市場調(diào)研充當?shù)慕巧陵P(guān)重要。因為經(jīng)營者需要確定該產(chǎn)品是否存在著市場需求。市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中所起的正是這個作用。

2.成長階段。該階段屬于產(chǎn)品的上升階段。在成長期，企業(yè)的市場營銷計劃以及它們所營銷的產(chǎn)品價格，均處于一個最佳狀態(tài)階段。在廣告包裝與策劃等活動中，市場調(diào)研所起到的作用不容小覷。因此制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略時就必須要考慮到當前產(chǎn)品處在什么地位、希望它發(fā)展到什么程度、怎樣才能達到它的目標。

3.成熟階段。在這個階段經(jīng)營者需要及時改善產(chǎn)品運營。市場調(diào)研在當產(chǎn)品的需求量迅速增長并到達企業(yè)的最大生產(chǎn)力得時候，就會起到強化的作用。當消費者選擇了某種產(chǎn)品或服務(wù)，市場營銷的作用就是保證消費者今后會繼續(xù)購買它，市場營銷明確了在消費者眼中，該品牌意味著什么，以及怎樣能夠讓產(chǎn)品的營銷與市場更加協(xié)調(diào)一致，并針對如何使企業(yè)獲得最大利潤提出相應(yīng)的一些合理建議。產(chǎn)品處于成熟階段時，之前那些有價值的市場調(diào)研工作仍然在做著貢獻。在市場調(diào)研方面通常表現(xiàn)為確認新廣告獨創(chuàng)性、跟蹤廣告播放成效、優(yōu)化定價等，以及針對市場規(guī)模與趨勢，提出一些事實和數(shù)字，還有就是用于計劃目的和目標設(shè)定。

4.衰退階段。產(chǎn)品銷量在達到巔峰后必然會呈現(xiàn)出階段性的衰退，產(chǎn)品銷量減少，需求量下降。在這個階段經(jīng)營者要規(guī)劃未來的戰(zhàn)略。當產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，市場調(diào)研會為產(chǎn)品尋找新市場，尋找新的銷路。

四、結(jié)束語

企業(yè)經(jīng)營者通過市場調(diào)查與預測，營銷策劃、管理決策活動得到有效開展，市場調(diào)查與預測是市場營銷活動的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)的營銷活動有了調(diào)查與預測這個強大的依托，才能立于不敗之地。

參考文獻：

[1]惠興杰.管理學原理[M].西南財經(jīng)大學出版社，2010.1.

[2]張帆，齊斐.市場營銷學[M].西北工業(yè)大學出版，2008.8.

[3]王雪琳.市場調(diào)查與預測[M].西南財經(jīng)大學出版，2010.1.

[4]呂筱萍.市場調(diào)研與預測[M].中國發(fā)展出版社，2006.

篇10



關(guān)鍵詞：節(jié)事活動;營銷組合

1引言

一個產(chǎn)品、一項服務(wù)或者一種思想，在當今社會中要想有人接受且使用，必須要通過一系列的市場營銷手段才能實現(xiàn)。建立在經(jīng)濟科學(教學案例，試卷，課件，教案)、行為科學(教學案例，試卷，課件，教案)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的市場營銷學通過以研究滿足消費者需要為中心的市場營銷活動及其規(guī)律已成為產(chǎn)品及服務(wù)立足于市場大潮中的重要科學(教學案例，試卷，課件，教案)。同樣，對于節(jié)事活動這個集產(chǎn)品與服務(wù)為一身的特殊商品，也因其具有的巨大社會、經(jīng)濟、環(huán)境、政治(教學案例，試卷，課件，教案)效用在中國蓬勃發(fā)展。要使一項節(jié)事活動能得到游客的廣泛認同與參與，市場營銷手段便必不可少。但目前，國內(nèi)對節(jié)事活動市場營銷組合的研究成果較集中在常規(guī)的產(chǎn)品、訂價、渠道、促銷四個方面，體現(xiàn)節(jié)事活動特殊性的研究卻少見。本文試圖通過對國內(nèi)外節(jié)事活動的市場營銷組合進行分析，找出適合我國節(jié)事活動的市場營銷組合方案，以此促進節(jié)事活動在我國的健康快速發(fā)展。

2營銷組合內(nèi)容

2.1產(chǎn)品

一是節(jié)事活動的中心主題活動。這是該節(jié)事活動能否成功的關(guān)鍵，它取決于活動的組織者對市場考察分析后，結(jié)合本地實際所設(shè)計的節(jié)事活動的主題。比如，在赤道附近地區(qū)搞冬季奧林匹克運動會，顯然就會面臨成本過高的壓力，這樣的主題在這樣的地區(qū)顯得不合時宜;就像在兩極附近搞潑水節(jié)一樣會讓人避而遠之。所以，一個節(jié)事活動的成功首先取決于它主題活動的選定。

二是以主題活動為主的衍生產(chǎn)品。比如像歷屆奧運會都有大量的與奧運主題有關(guān)的奧運紀念商品出售，1988年韓國漢城奧運會上，就有特許經(jīng)營商62個，為韓國奧組委收入1880萬美元;1996年美國亞特蘭大奧運會是有特許經(jīng)營商125家，創(chuàng)造了9100萬美元的收益;而最近的一次雅典奧運會，僅23家特許經(jīng)營商便瓜分了6150萬美元的收入，更有專家大膽預測我國奧運會特許商品銷售收入有望突破40億。

2.2價格

價格政策將直接影響節(jié)事活動的未來需要量，這也是營銷組合之中最難的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，價格的制定是受歷史(教學案例，試卷，課件，教案)情況、經(jīng)濟環(huán)境、購物能力、可能收入、整體花費和潛在競爭等諸多因素決定的。組織者對節(jié)事活動定價有著至關(guān)重要的作用，就目前我國而言，節(jié)事活動的主辦方多數(shù)為政府機關(guān)，一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等由政府投資，這便可以保證價格制定處于一個相對中等或較低水平，此種情況下政府追求的是節(jié)事活動將帶來的長期社會、經(jīng)濟利益。

針對于節(jié)事活動的特殊點，對其定價可參照如下基本原則：一是成本導向定價法，是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預期利潤來確定價格的成本導向定價法，是最常用、最基本的定價方法。該定價法又衍生出：①總成本加成定價法，它要求估計出節(jié)事活動參加者的數(shù)量、計算出投入的資金、贊助的收入及其它可能收入、再加上期望的利潤，算出節(jié)事活動的價格;②投資回報率定價法。二是需求導向定價法，是以市場需要為基本依據(jù)確定價格的定價方法。例如參加一個主展會，支付一次門票之后，可免費參加該節(jié)事活動其它項目。該定價法又可衍生出：①選擇資費定價法，這常用于旅游行業(yè)，如給老人或兒童特殊的門票優(yōu)惠節(jié)事活動的定價也可被用于吸引特殊時間吸引特殊參加者的手段，在設(shè)置一般收費標準和原則情況下，活動組織者也會針對特定人群或特定時間降低定價來擴大市場。如昆明世博會期間，門票普通票上午購買需要全價，下午2點之后購買便有較大折扣;同時針對特別群體，如老年人、兒童、軍人及學生也會有不同程度的折扣甚至是免費。②向后定價法，它是以市場為依據(jù)的定價方法，主要參考消費者的支付意愿。③市場滲透定價法，市場滲透定價策略是以一個較低的產(chǎn)品價格打入市場，目的是在短期內(nèi)加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有率，進而產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟效益，使成本和價格得以不斷降低。滲透價格并不意味著絕對的便宜，而是相對于價值來講比較低。④撇脂定價法，又稱高價法，即將產(chǎn)品的價格定的較高，盡可能在產(chǎn)品壽命初期，在競爭者研制出相似的產(chǎn)品以前，盡快的收回投資，并且取得相當?shù)睦麧櫋Ｒ恍┤麦w驗產(chǎn)品、需求的價格彈性小、流行、未來市場形勢難以測定的節(jié)事活動可以考慮用此定價政策。

2.3渠道

渠道要求節(jié)事活動的組織者在準確的地點、準確的時間，并以準確度數(shù)量提品或服務(wù)，它是聯(lián)系著產(chǎn)品或服務(wù)與活動參加者之間的重要橋梁。節(jié)事活動所選擇的地點與時間對于一個活動的成功舉辦有著至關(guān)重要的作用，如那達慕大會在蒙族古聚居區(qū)搞這樣一個節(jié)事活動無論從當?shù)鼐用裰С侄?、參與度還是活動本身的純正度以及游客的參與積極性都會高于在其它地區(qū);傣族的潑水節(jié)放在北方的冬天似乎很難吸引較高人氣。開展電腦訂票系統(tǒng)、鼓勵本地的交通餐飲行業(yè)加入、支持旅行社等諸多措施都可以打開節(jié)事活動參加者的參加渠道。

2.4促銷

促銷是對為了影響潛在節(jié)事活動參加者的一系列交流活動總和的描述。節(jié)事活動所吸引的不僅僅是潛在的活動參加者，它還包括對一些活動的供應(yīng)商或旅行社之類的商業(yè)企業(yè)以及記者、旅游作家等。Coopers和Lybrand通過研究發(fā)現(xiàn)，人們最常見的節(jié)事活動信息來源于報紙和朋友推薦，非本地參加者通常是在到達舉辦地之后才知道有節(jié)事活動，這表明宣傳活動應(yīng)注重舉辦地之外的其它地區(qū)，同時在游客到達舉辦地之后強化他們參加節(jié)事活動的意識和想法。例如在多倫多的一次節(jié)慶活動中，采取的促銷手段包括了：報紙廣告、電臺廣告、宣傳畫報、宣傳手冊、電視廣告、路邊廣告及其它廣告形式，其它方式包括了新聞稿、吉祥物、旅游紀念品、傳單、免費贈品、標語及繪畫等。

促銷主要包括四種活動：一是廣告，這是一種非個人的交流形式，包括了在網(wǎng)絡(luò)、旅游指南、報紙、電視、電臺、直寄或廣告板等，它是以低成本到達潛在多數(shù)客戶的最有效方式之一。二是直接促銷，它包括了對潛在活動參加者、商業(yè)中介或銷售組織產(chǎn)生誘發(fā)性需要結(jié)果的活動總和。例如，在啤酒節(jié)活動期間的免費啤酒贈送，火鍋節(jié)期間的免費火鍋試吃等。三是個人銷售，這是一種面對面或者電話直接將銷售代表與活動參加者建立起來的直接溝通。這主要針對一些顧客群體相對固定的高端活動，比如一些大型公司針對于客戶的招待酒會，一些高端的交響音樂會等;四是公共關(guān)系途徑，這是一種不需要支付費用的利用人際關(guān)系的促銷方式。針對于節(jié)事活動來說，除了上述四種常見的促銷活動之外，還有針對贊助商的促銷，它在節(jié)事活動促銷中占有較重比例，一個節(jié)事活動能獲得更多的贊助便越利于自身的長期發(fā)展。發(fā)放一些免費的活動宣傳畫冊、郵政明信片、免費地圖都是較好的活動促銷方式。

2.5人員

由于節(jié)事活動產(chǎn)品的獨特性，它與普通的產(chǎn)品與服務(wù)有著較大的區(qū)別，這就造成人這一因素在節(jié)事活動的市場營銷組合中占有重要的地位。無論是任何規(guī)模的節(jié)事活動，充滿人氣的現(xiàn)場一定非常吸引組織者、中介公司、贊助商、活動的參加者及參與者的目光。這里所謂的人不僅僅指活動的參加者，還包括眾多的活動參與者，比如一項大型體育節(jié)事活動中，組織者的組織、中介公司人員的操作、贊助商的贊助行為、專業(yè)運動員教練員裁判員的參賽、活動舉辦地居民的參與、志愿者的參加、新聞媒體記者的報道都是屬于人員要素的活動方式。人員活動貫穿于節(jié)事活動的始終，他們確保節(jié)事活動的正常協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。節(jié)事活動的組織者應(yīng)針對不同的活動參與或參加人員，制訂有效地吸引或調(diào)動方案。

2.6包裝

包裝是顧客導向型市場營銷和管理的明顯特征，是一種迎合節(jié)事產(chǎn)品與消費者之間的重要手段。Morrison將包裝定義為將相關(guān)和贈送的服務(wù)聯(lián)合只需要支付一次價款。節(jié)事活動的包裝包括一個主題活動之下的所有活動僅需要一次性付費便可以體驗全部節(jié)慶產(chǎn)品，也就是通常所說的一票制，或者組團形式的旅游，僅需要支持一個整體費用，便可以參與吃住行游的全部費用。針對節(jié)事活動而言，就是要專業(yè)人員在活動開展前策劃出多種可供選擇的一次付價旅游產(chǎn)品，當旅游者到活動的舉辦地便可以輕松得知如何參與活動的信息，旅游產(chǎn)品、路線、價格一目了然，不需要旅游者投入精力自我設(shè)計，即使有一些個性化的旅游需要也是可得到滿足。

2.7活動項目

活動項目是為了增加游客花銷或滿意度而對服務(wù)或產(chǎn)品的一種改變，通常一項服務(wù)或產(chǎn)品是不可能滿足所有活動參與者的，節(jié)事活動便需要在較短時間內(nèi)來滿足迅速增長的參與者便需要通過諸多項目的設(shè)置才能完成。它是為了豐富節(jié)事活動而采用的一種吸引游客參與活動的方法，例如，目前比較成功的青島國際啤酒節(jié)，除傳統(tǒng)的啤酒品飲、啤酒嘉年華活動項目設(shè)置之外，還設(shè)置了眾多與時代、觀眾需要緊密相連的項目，包括奧帆主題日、帆船賽參賽者聯(lián)誼等與奧運相關(guān)的主題活動，還包括了全球音樂盛典在內(nèi)的音樂活動項目以及慈善之夜為代表的大型慈善活動。南寧國際民歌節(jié)的活動項目，除了主題晚會之外，還在企業(yè)、學校、廣場、社區(qū)搭建近20個歌臺，開展綠城歌臺活動，讓活動到百姓身邊;同時還有聯(lián)歡活動，書畫展覽等活動。南澳洲旅游局認為這種活動項目的推廣有利于向特定的目標群體擴展市場且增加活動的滿意度，它的設(shè)置應(yīng)當考慮的因素包括：活動場地和地點的本質(zhì)，天氣影響，殘疾人附屬設(shè)施，年老及年青家庭，包括提供高質(zhì)量的體驗活動，有吸引力的事件，平衡活動之間的可選擇性，強調(diào)獨特性。

2.8合作關(guān)系

合作關(guān)系是指不同節(jié)事活動的組織之間及可能利益主體之間的合作。例如，節(jié)事活動組織者經(jīng)常會涉及多個部門，這多個部門為了不同的目的參與其中，這便需要相互的合作。節(jié)事活動的贊助商需要與節(jié)事活動的組織者之間協(xié)商合作。節(jié)事活動的中介公司也需要與相關(guān)組織進行協(xié)調(diào)。如環(huán)青海湖國際公路自行車賽的主辦單位有：國家體育總局、國家廣播電影電視總局、青海省人民政府，承辦單位有：中國自行車運動協(xié)會、中央電視臺體育中心、中國中信集團公司、青海省體育局、北京時代聯(lián)信文化傳播有限公司，協(xié)辦單位有：中國環(huán)境科學(教學案例，試卷，課件，教案)學會、中國綠化基金會、中國野生動物保護協(xié)會，同時還包裝數(shù)十家贊助商，在整個活動運行之中還包括了旅游行政主管部門、安全保護部門、環(huán)境衛(wèi)生部門、交通氣象部門等等，可見一個節(jié)事活動的正常動作是需要大量部門、企業(yè)之間的合作。



參考文獻

[1]Getz,D.(1997).EventManagement&EventTourism,Elmsford,N.Y.CognizantCommunicationCorp.