導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇工作總結(jié)審核意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】公路；監(jiān)理；資料；管理

公路工程監(jiān)理文件資料管理，是公路工程信息管理的一項(xiàng)重要工作，它是項(xiàng)目監(jiān)理組對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理中形成的，是工程建設(shè)過程真實(shí)、全面的反映，是監(jiān)理工程師實(shí)施公路建設(shè)監(jiān)理，進(jìn)行目標(biāo)控制的基礎(chǔ)性工作。怎樣全面、真實(shí)、有針對(duì)性地實(shí)施資料管理，管好用好工程資料，考量出監(jiān)理人員的素質(zhì)、監(jiān)理項(xiàng)目組的管理水平和項(xiàng)目監(jiān)理的工作質(zhì)量。工程資料是由現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員，根據(jù)各自分工在現(xiàn)場(chǎng)工作的痕跡記錄，通過多年的摸索總結(jié)，我認(rèn)為應(yīng)該解決好以下幾個(gè)方面的問題：

1 提高監(jiān)理文件資料管理的意義和流轉(zhuǎn)程序

對(duì)監(jiān)理資料文件進(jìn)行科學(xué)管理，可以為公路工程監(jiān)理工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的前提條件，有效地對(duì)工程實(shí)時(shí)控制；可以極大地提高監(jiān)理工作效率；為公路工程整理竣工資料提供可靠保證，同時(shí)積累寶貴的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高公路工程監(jiān)理工作水平。

項(xiàng)目部設(shè)置信息管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所有信息管理工作，工程過程中產(chǎn)生的所有資料都統(tǒng)一歸口到信息管理人員處，進(jìn)行整體整理、收發(fā)、傳遞及管理。信息管理部門成為監(jiān)理文件檔案資料的傳遞、保管、使用的中心樞紐。

2 資料的形成和分工

工程資料是由現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員，根據(jù)各自分工的不同體現(xiàn)出在現(xiàn)場(chǎng)工作的痕跡記錄。資料員只是將現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的資料進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔。

2.1 原材料、構(gòu)配件、成品半成品、設(shè)備的資料，由供應(yīng)商出具出廠合格證，經(jīng)購(gòu)買方在監(jiān)理見證下現(xiàn)場(chǎng)取樣檢驗(yàn)后出具的驗(yàn)證文件（試驗(yàn)報(bào)告）；

2.2 施工過程產(chǎn)生的資料，這類資料數(shù)量相當(dāng)大，歷史時(shí)間長(zhǎng)。主要有承包單位的報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表、隱蔽工程驗(yàn)收資料和監(jiān)理單位抽查自檢資料。這些資料由負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的施工技術(shù)員和監(jiān)理工程師收集、初步整理后，及時(shí)交由資料員登記保存。

2.3 分項(xiàng)、分部、單位工程、合同段評(píng)定資料，由監(jiān)理單位按分工分別進(jìn)行收集、整理，報(bào)總監(jiān)理工程師審閱簽字后，交資料員保存。

2.4 來(lái)往文件（包括索賠文件、開復(fù)工報(bào)告、質(zhì)量缺陷與事故的處理文件、工程計(jì)量單和工程款支付證書、竣工結(jié)算審核意見書等），先由分管監(jiān)理工程師簽署或提出處理意見后，再由總監(jiān)理工程師審批后實(shí)施。

2.5 監(jiān)理規(guī)劃、圖紙會(huì)審紀(jì)要、工程變更資料、工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理月報(bào)、總監(jiān)巡視檢查記錄、監(jiān)理工作總結(jié)等，需要總監(jiān)理工程師親自參與并加以整理，交資料員保存。

3 監(jiān)理資料的內(nèi)容

在規(guī)范檔案資料管理前，應(yīng)清楚一般工程項(xiàng)目需要收集那些資料，下面歸納出施工階段需要收集的基本資料內(nèi)容。

3.1 施工階段的主要內(nèi)容

3.1.1 施工合同文件與委托監(jiān)理合同；

3.1.2 勘察設(shè)計(jì)文件；

3.1.3 監(jiān)理規(guī)劃；

3.1.4 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

3.1.5 分包單位資格報(bào)審表；

3.1.6 設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審紀(jì)要；

3.1.7 施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表；

3.1.8 工程開工/復(fù)工報(bào)審表及工程停工令；

3.1.9 測(cè)量核驗(yàn)資料；

3.1.10 工程進(jìn)度計(jì)劃；

3.1.11 工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件；

3.1.12 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)資料；

3.1.13 工程變更資料；

3.1.14 隱蔽工程驗(yàn)收資料；

3.1.15 工程計(jì)量單和工程款支付證書；

3.1.16 監(jiān)理工程師通知單；

3.1.17 監(jiān)理工作聯(lián)系單；

3.1.18 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表；

3.1.19 會(huì)議紀(jì)要；

3.1.20 往來(lái)函件；

3.1.21 監(jiān)理日記；

3.1.22 監(jiān)理月報(bào)；

3.1.23 質(zhì)量缺陷與事故的處理文件；

3.1.24 分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程等驗(yàn)收資料；

3.1.25 索賠文件資料；

3.1.26 竣工結(jié)算審核意見書；

3.1.27 工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等專題報(bào)告；

3.1.28 監(jiān)理工作總結(jié)；

3.2 歸檔的監(jiān)理資料

3.2.1 委托監(jiān)理合同；

3.2.2 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則；

3.2.3 監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)；

3.2.4 監(jiān)理指令文件（監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師通知回復(fù)單、備忘錄、工程停工令、工程開工/復(fù)工報(bào)審表等）；

3.2.5 往來(lái)文件、函件；

3.2.6 會(huì)議紀(jì)要；

3.2.7 工程計(jì)量單、工程款支付證書和竣工結(jié)算審核意見書；

3.2.8 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案審核簽證資料；

3.2.9 監(jiān)理總結(jié)報(bào)告、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；

3.2.10 工程質(zhì)量安全事故調(diào)查處理文件；

3.2.11 工程驗(yàn)收資料（分部工程驗(yàn)收記錄、單位工程驗(yàn)收記錄、單位工程質(zhì)量控制資料核查記錄、單位工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查和主要功能抽查記錄、單位工程感觀質(zhì)量檢查記錄、單位工程竣工報(bào)驗(yàn)單、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程質(zhì)量保修書等方面的資料）；

3.2.12 分包單位資格報(bào)審資料；

3.2.13 索賠文件資料；

3.2.14 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表（原材料/構(gòu)配件/設(shè)備、分項(xiàng)、分部、定位放樣、沉降觀察、施工試驗(yàn)等）；

3.2.15 工程變更單；

3.1.16 監(jiān)理工作聯(lián)系單；

3.1.17 總監(jiān)巡視檢查記錄；

3.1.18 旁站記錄；

3.1.19 工程進(jìn)度資料；

3.1.20 主要的監(jiān)理臺(tái)賬；

資料內(nèi)容和歸檔內(nèi)容從名稱上有些不一致，這是因?yàn)楣こ桃蠛蜋n案要求有些許不同，工程系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的權(quán)限范圍稍有區(qū)別，實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的，這是資料管理人員注意的問題。

4 完善監(jiān)理資料的管理制度

4.1 公司監(jiān)理資料實(shí)行總工程師負(fù)責(zé)制；

4.2 監(jiān)理檔案應(yīng)按單位工程和施工的先后順序整理、分類、立卷裝訂，每頁(yè)要有編號(hào)，每卷要有目錄；

4.3 每個(gè)監(jiān)理檔案的封面應(yīng)注明工程名稱、合同號(hào)、建設(shè)單位、總包單位、建設(shè)日期、完成日期和總監(jiān)理工程師審核簽字；

4.4 在工程（合同）完成一個(gè)月內(nèi)，有資料管理人員整理裝訂后，移交公司檔案室并辦理交接手續(xù)；

4.5 一般監(jiān)理檔案在工程保修期滿后保存一年，重要的工程監(jiān)理資料可延長(zhǎng)至三年。保存期間需要查閱時(shí)，應(yīng)辦理借閱和歸還手續(xù)；

4.6 建立檔案應(yīng)真實(shí)可靠，自己清楚，簽字齊全；

5 監(jiān)理資料歸檔方法

施工監(jiān)理資料按五部分歸檔

即合同、質(zhì)量、進(jìn)度、投資、監(jiān)理工作；

篇2

根據(jù)省人事廳《關(guān)于做好20****年度全省專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審工作的通知》（皖人辦發(fā)[20****]59號(hào)）精神，結(jié)合我省藥學(xué)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審工作實(shí)際，現(xiàn)將今年評(píng)審工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、申報(bào)范圍及標(biāo)準(zhǔn)

凡在我省藥品生產(chǎn)（含研發(fā)）、經(jīng)營(yíng)、檢驗(yàn)、使用（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）等企事業(yè)單位涉藥崗位上工作的專業(yè)技術(shù)人員，申報(bào)主任藥師、主任中藥師、副主任藥師、副主任中藥師資格，均按省食品藥品監(jiān)督管理局、省人事廳《安徽省藥學(xué)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)條件（試行）》（皖食藥監(jiān)人〔20****〕263號(hào)）執(zhí)行。

二、申報(bào)材料及審核

（一）市人事局或省直主管部門委托評(píng)審函1份；《20****年度申報(bào)藥學(xué)專業(yè)高級(jí)技術(shù)資格人員評(píng)審情況一覽表》（附表1,登陸下載，下同）1份；

（二）安徽省人事廳制發(fā)的《專業(yè)技術(shù)人員任職資格評(píng)審表》，一式3份；

（三）《20****年度申報(bào)藥學(xué)專業(yè)高級(jí)技術(shù)資格人員簡(jiǎn)明情況登記表》（附件2，用A3紙打?。?，一式25份。破格申報(bào)者還需填寫《破格申報(bào)人員審批表》（附件3）。

（四）專業(yè)技術(shù)資格證書、聘任證書、學(xué)歷（學(xué)位）證書、繼續(xù)教育證書、職稱外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)考試合格證或免試審批表原件。

（五）任現(xiàn)職以來(lái)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)1份（單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，2000字以內(nèi)，要求打印）；獲獎(jiǎng)證書原件以及有關(guān)反映工作業(yè)績(jī)的材料。

（六）按申報(bào)條件要求，提交規(guī)定數(shù)量的專題報(bào)告，并附單位真實(shí)性評(píng)價(jià)證明。

（七）3張2寸近期半身正面免冠照片。

要求評(píng)審材料齊全，表格填寫真實(shí)、清楚、完整，各審核單位在審核材料時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，防止弄虛作假，并填寫審核意見，加蓋單位公章。未實(shí)行評(píng)聘分開的單位（如食品藥品檢驗(yàn)所）須在核準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)比例內(nèi)，按崗位設(shè)置和工作需要推薦申報(bào)。

三、材料報(bào)送時(shí)間、地點(diǎn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

各市、廳（局）人事部門于10月10日前將材料統(tǒng)一報(bào)送到省食品藥品監(jiān)督管理局人事教育處（聯(lián)系人：葉圓，聯(lián)系電話：）。根據(jù)省物價(jià)局《關(guān)于調(diào)整專業(yè)技術(shù)人員資格評(píng)審費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函》（皖價(jià)費(fèi)［2005］72號(hào)）規(guī)定，評(píng)審費(fèi)每人300元，考試費(fèi)每人100元（考試不合格者不收評(píng)審費(fèi)）。

四、考試安排

評(píng)審工作繼續(xù)采用考評(píng)結(jié)合的辦法，申報(bào)人員先參加業(yè)務(wù)理論考試，筆試題型為名詞解釋、選擇題、簡(jiǎn)答題，主要考察其專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐能力。理論考試時(shí)間定于10月18日上午9:00-11:00（攜本人身份證），地點(diǎn)另行通知，成績(jī)合格后方可提交高評(píng)會(huì)評(píng)審；破格申報(bào)人員答辯時(shí)間擬定于10月19日，評(píng)審工作將于10月底完成。

篇3

健全的、科學(xué)的規(guī)章制度使檔案管理工作規(guī)范化、制度化,有法可依,有章可循。制度的制定，不僅要為工程資料的收集整理提供了理論上的依據(jù)，而且要對(duì)施工單位具有指導(dǎo)性、可操作性。應(yīng)根據(jù)工程本身的特點(diǎn)和實(shí)際，對(duì)工程資料的歸檔范圍、歸檔份數(shù)、歸檔時(shí)間、組卷順序、卷內(nèi)目錄書寫、頁(yè)碼編制、竣工圖的制作要求，工程資料的準(zhǔn)確性要求、工程資料整理的系統(tǒng)性要求，工程資料歸檔過程的質(zhì)量控制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)做出規(guī)定。這樣就使工程檔案管理有了一個(gè)比較規(guī)范的準(zhǔn)則,使所有施工單位知道“如何去做”。避免了收集工作的盲目性，克服了整理的隨意性,達(dá)到熟悉工作程序，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，自覺作好每一個(gè)環(huán)節(jié)工作之目的。1.核設(shè)施退役整治工程資料的歸檔整理規(guī)定應(yīng)執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。2.建設(shè)單位要建立項(xiàng)目檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，配備專職檔案人員，對(duì)檔案管理工作進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，將檔案管理工作納入工作效能考核；建立項(xiàng)目檔案管理網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)要覆蓋建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位，以便把檔案工作落在實(shí)處。3.檔案人員要常參與項(xiàng)目檔案培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)，在退役治理過程中要全程參與項(xiàng)目管理工作（參加有關(guān)會(huì)議、項(xiàng)目合同招、投標(biāo)和設(shè)備儀器的開箱驗(yàn)收、工程驗(yàn)收等工作），了解項(xiàng)目的內(nèi)容與實(shí)施進(jìn)度，這樣才能對(duì)項(xiàng)目檔案即時(shí)進(jìn)行收集與歸檔，從而保證檔案質(zhì)量。

二、項(xiàng)目檔案的收集與整理工作

項(xiàng)目檔案的收集、整理、歸檔工作應(yīng)與項(xiàng)目的立項(xiàng)準(zhǔn)備、建設(shè)、和竣工驗(yàn)收同步進(jìn)行，這樣才能保證項(xiàng)目檔案完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。

（一）明確各參建單位職責(zé)

1.建設(shè)（業(yè)主）單位主要職責(zé)。建立健全檔案管理規(guī)章制度；對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位檔案工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；做好本單位形成檔案的收集、整理；接收和匯總各參建單位檔案；提交工程檔案預(yù)驗(yàn)收和專項(xiàng)驗(yàn)收；向檔案主管部門移交檔案。2.施工單位主要職責(zé)。收集、整理所承擔(dān)工程施工過程中形成的檔案；編制竣工圖；向建設(shè)單位移交檔案。3.監(jiān)理單位主要職責(zé)。收集、整理監(jiān)理工作中形成的文件；對(duì)施工檔案特別是竣工圖進(jìn)行審查；向建設(shè)單位移交檔案。4.勘察、設(shè)計(jì)單位主要職責(zé)。收集、整理勘察、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料和有關(guān)的設(shè)計(jì)文件；參與編制竣工圖；向建設(shè)單位移交檔案。

（二）項(xiàng)目檔案的收集與整理

篇4

“百年大計(jì)，教育為本”。教師繼續(xù)教育培訓(xùn)是加強(qiáng)教師隊(duì)--伍建設(shè)的主要內(nèi)容，是推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)教育公平和提高教育質(zhì)量的重要保證。然而如何強(qiáng)化教師培訓(xùn)內(nèi)涵發(fā)展，建立教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，及時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量，客觀評(píng)估培訓(xùn)效益要以管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為抓手。

一、系統(tǒng)需求分析

（一）系統(tǒng)總體需求

一個(gè)完整的專項(xiàng)培訓(xùn)管理流程涵蓋了以下環(huán)節(jié)：申報(bào)項(xiàng)目――項(xiàng)目審核――獲取管理后臺(tái)賬號(hào)――錄入學(xué)員名單――開展培訓(xùn)――調(diào)查問卷――培訓(xùn)問卷填寫――培訓(xùn)成績(jī)登記――學(xué)員打印查詢成績(jī)――培訓(xùn)結(jié)束――項(xiàng)目自評(píng)――項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估――項(xiàng)目結(jié)束。

（二）系統(tǒng)角色分析

系統(tǒng)中分有5類用戶組，擁有不同的權(quán)限。

1.超級(jí)管理員。超級(jí)管理員擁有最高管理權(quán)限，管理整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)工作總結(jié)、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)、專家管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、問卷調(diào)查、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、流程控制、模塊管理和項(xiàng)目指派管理等。

2.業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)上級(jí)業(yè)務(wù)/行政機(jī)構(gòu)的管理工作。在培訓(xùn)前，審核培訓(xùn)項(xiàng)目，下發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬號(hào)和密碼；在培訓(xùn)期間，調(diào)查問卷和監(jiān)察培訓(xùn)情況；培訓(xùn)結(jié)束后，組織項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估專家進(jìn)行項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估。

業(yè)務(wù)管理員需管理8個(gè)子欄目：項(xiàng)目審核，學(xué)員學(xué)習(xí)管理，績(jī)效評(píng)價(jià)、培訓(xùn)工作管理，專家賬號(hào)管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賬號(hào)管理，指標(biāo)庫(kù)管理，問卷管理。

3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作。在培訓(xùn)前，申報(bào)專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過后登錄專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)熟悉平臺(tái)功能，在平臺(tái)錄入?yún)⒂?xùn)學(xué)員名單；在培訓(xùn)期間，督促學(xué)員參加調(diào)查問卷，錄入學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)成績(jī)；培訓(xùn)結(jié)束后，提交學(xué)員成績(jī)信息，開展項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估自評(píng)，并提交自評(píng)表和自評(píng)報(bào)告。

4.評(píng)審專家。根據(jù)不同的審核內(nèi)容，分配不同的權(quán)限，如項(xiàng)目審核、績(jī)效審核、基地評(píng)審、教學(xué)督導(dǎo)等。

5.學(xué)員。參加項(xiàng)目培訓(xùn)的學(xué)員，可查看個(gè)人信息、學(xué)習(xí)成績(jī)、填寫提交調(diào)查問卷。

（三）系統(tǒng)的功能性分析

1.申報(bào)與審核管理

（1）項(xiàng)目指派管理

將不同的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目分配給對(duì)應(yīng)的評(píng)審專家進(jìn)行審核。需實(shí)現(xiàn)一個(gè)專家可以分配到多個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目可以指派給多個(gè)專家，但績(jī)效審核專家、項(xiàng)目審核專家、基地評(píng)審專家、督導(dǎo)專家各司其職，互不關(guān)聯(lián)。

項(xiàng)目指派管理模塊中的各項(xiàng)按鈕需求如下：

查詢：按項(xiàng)目羅列指派狀態(tài)、指派數(shù)量、評(píng)審專家人數(shù)、績(jī)效專家人數(shù)、基地專家人數(shù)、督導(dǎo)專家人數(shù)；點(diǎn)擊項(xiàng)目列表中評(píng)審專家/績(jī)效專家/基地專家/督導(dǎo)專家，新頁(yè)面查詢已指派專家。

項(xiàng)目指派：勾選N個(gè)項(xiàng)目，點(diǎn)“批量指派”/選擇專家類型（評(píng)審專家、績(jī)效專家、基地專家、督導(dǎo)專家）/勾選N個(gè)專家，點(diǎn)“指派”。

指派刪除：可刪除已指派專家。

（2）申報(bào)模版管理

每年的項(xiàng)目申報(bào)模板可能會(huì)存在變化，新增申報(bào)模板管理模塊時(shí)，項(xiàng)目申報(bào)界面可自動(dòng)匹配到當(dāng)前模板。

可管理已有的模板，如選擇模板類型、項(xiàng)目類型等。

也可創(chuàng)建新模板，復(fù)制或新建模板，以半透明覆蓋層方式覆蓋原頁(yè)面。設(shè)有模板年度、選擇模板類型、選擇項(xiàng)目類型和填寫模板名稱。模板名稱填寫后，做重復(fù)性驗(yàn)證，不允許重復(fù)。選擇復(fù)制方式，顯示舊模板下拉框；選擇新建方式，隱藏舊模板下拉框。

（3）申報(bào)審核管理

項(xiàng)目申報(bào)。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇模板類型、項(xiàng)目類型，填寫申報(bào)機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。各功能按鈕需求如下：

保存：在項(xiàng)目表中插一條記錄，信息包含項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目年度、通知郵箱、院校（機(jī)構(gòu)）等，同時(shí)保存各模塊的HTML片段。

預(yù)覽：檢查每個(gè)模塊是否都關(guān)閉編輯。新頁(yè)面預(yù)覽當(dāng)前填寫狀態(tài)的申報(bào)表，相當(dāng)于申報(bào)表查看功能。

提交審核：檢查每個(gè)模塊是否都關(guān)閉編輯。改變項(xiàng)目審核狀態(tài)（專家立項(xiàng)審核和上級(jí)立項(xiàng)審核狀態(tài)都為待審核）。

自動(dòng)保存：每隔5分鐘自動(dòng)保存一次。間隔時(shí)間在后臺(tái)（XML文件中）可配置。

完善信息：編輯該項(xiàng)目的申報(bào)表，申報(bào)表頁(yè)面的功能參照“項(xiàng)目申報(bào)”。

申報(bào)表查看：查看項(xiàng)目的申報(bào)表，申報(bào)表中的信息項(xiàng)只讀。

打?。焊鶕?jù)申報(bào)表的格式把申報(bào)表導(dǎo)出到word文檔。

項(xiàng)目申報(bào)審核。包括立項(xiàng)審核和經(jīng)費(fèi)審核。立項(xiàng)審核包括兩級(jí)審核：專家審核和上級(jí)審核。專家審核是專項(xiàng)項(xiàng)目審核專家進(jìn)行審核，上級(jí)審核是上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。經(jīng)費(fèi)審核是上級(jí)財(cái)政局下?lián)芙?jīng)費(fèi)后，由上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。申報(bào)單位提交審核后，專家未開始審核，申報(bào)單位可以撤回，修改申報(bào)表后再提交審核。專家立項(xiàng)審核完成后，上級(jí)立項(xiàng)審核未開展前可以撤回，重新審核。上級(jí)立項(xiàng)審核通過即立項(xiàng)審核通過。此時(shí)，上級(jí)經(jīng)費(fèi)審核狀態(tài)為“待審核”。財(cái)政局下?lián)芙?jīng)費(fèi)后，業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行經(jīng)費(fèi)審核。

2.項(xiàng)目績(jī)效管理

（1）培訓(xùn)過程管理

學(xué)員學(xué)習(xí)管理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)之初要導(dǎo)入學(xué)員名單；學(xué)員可在培訓(xùn)期間，通過學(xué)員平臺(tái)參加問卷調(diào)查；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員完成調(diào)查問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可錄入學(xué)員成績(jī)，如學(xué)員沒完成問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則不能順利錄入學(xué)員成績(jī)?？刹榭匆粋€(gè)項(xiàng)目的學(xué)員信息，包括所屬區(qū)域、學(xué)校名稱、姓名、學(xué)號(hào)、問卷完成狀態(tài)、學(xué)時(shí)、分?jǐn)?shù)。需設(shè)置同步學(xué)時(shí)數(shù)據(jù)、學(xué)員名單導(dǎo)入、學(xué)員成績(jī)導(dǎo)人、學(xué)員名單導(dǎo)出和刪除學(xué)員等操作按鈕。增加實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)員人數(shù)合計(jì)、學(xué)員填寫問卷人數(shù)合計(jì)、優(yōu)秀學(xué)員人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。

培訓(xùn)工作總結(jié)。項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束后，專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須先提交項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)，才能錄入學(xué)生成績(jī)和培訓(xùn)課時(shí)。

調(diào)查問卷管理。錄入調(diào)查問卷：當(dāng)項(xiàng)目審核通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入一個(gè)新的調(diào)查問卷，無(wú)需人工操作。管理員可以針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查問卷進(jìn)行刪除、新增的操作?？蓜h除程序自動(dòng)關(guān)聯(lián)的調(diào)查問卷，如果刪除，需要在輔導(dǎo)教師工作平臺(tái)手工創(chuàng)建新的調(diào)查問卷來(lái)關(guān)聯(lián)該項(xiàng)目。

培訓(xùn)問卷填寫：填寫人員為所有參訓(xùn)學(xué)員；線下培訓(xùn)一周內(nèi)學(xué)員需上網(wǎng)參與問卷調(diào)查；問卷調(diào)查是學(xué)員獲得成績(jī)的必要步驟；若不參與問卷調(diào)查，則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在登記成績(jī)時(shí)提示該學(xué)員未參與問卷調(diào)查。上級(jí)業(yè)務(wù)管理員可查詢、查看、刪除問卷調(diào)查。

（2）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)模塊主要用于對(duì)應(yīng)查看專項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)員調(diào)查問卷的情況，不同的用戶分別完成不同的任務(wù)：

專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員：提交培訓(xùn)績(jī)效總結(jié)、提交項(xiàng)目自評(píng)。

學(xué)員：做問卷調(diào)查。

績(jī)效專家：進(jìn)行專家評(píng)價(jià)。

上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員、平臺(tái)管理員：查看項(xiàng)目自評(píng)、學(xué)員評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、培訓(xùn)績(jī)效總結(jié)。

3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理

各級(jí)管理員可根據(jù)需要查看各個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)，按多種規(guī)格導(dǎo)出項(xiàng)目信息，包含年度、編號(hào)、名稱、學(xué)時(shí)、申報(bào)單位、專家審核、上級(jí)審核、當(dāng)前狀態(tài)等。也可由業(yè)務(wù)單位根據(jù)需要勾選并導(dǎo)出培訓(xùn)項(xiàng)目信息，主要包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、編號(hào)、項(xiàng)目名稱、計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)科（領(lǐng)域）、項(xiàng)目屬性、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、計(jì)劃開班時(shí)間、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等信息。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)有各級(jí)業(yè)務(wù)管理單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家和學(xué)員等眾多角色參與，且功能較復(fù)雜。整個(gè)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)上分2層來(lái)構(gòu)建：

1.整合開發(fā)基礎(chǔ)支撐組件，以模塊化、低耦合的方式設(shè)計(jì)，供業(yè)務(wù)模塊調(diào)用，降低整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜度。

2.按專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開展的主體流程構(gòu)建項(xiàng)目申報(bào)審核、專家管理、培訓(xùn)基地管理、參訓(xùn)管理、基地任務(wù)管理、項(xiàng)目績(jī)效管理、基地績(jī)效管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理、成績(jī)管理各業(yè)務(wù)模塊，滿足業(yè)務(wù)開展和管理的需要。

（二）系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)

1.申報(bào)與審核管理

通過項(xiàng)目指派管理，業(yè)務(wù)管理員對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目及其過程指派不同類型的專家；通過申報(bào)模板管理，業(yè)務(wù)管理員可管理現(xiàn)有的模板，通過創(chuàng)建新模板功能，業(yè)務(wù)管理員可以設(shè)計(jì)、創(chuàng)建和一個(gè)新的模板；通過項(xiàng)目申報(bào)功能，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項(xiàng)目立項(xiàng)的相關(guān)信息，提交項(xiàng)目申請(qǐng)表，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項(xiàng)目申請(qǐng)表并提交審核后，由業(yè)務(wù)管理員和指派的評(píng)審專家進(jìn)行審核。

以評(píng)審專家為例，項(xiàng)目申報(bào)審核管理的執(zhí)行步驟為：登錄系統(tǒng)――選擇項(xiàng)目審核――填寫項(xiàng)目審核意見――提交。

2.項(xiàng)目績(jī)效管理

篇5

【關(guān)鍵詞】政府性投資項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；措施研究

本文在明確政府性投資項(xiàng)目管理的定義基礎(chǔ)上，深入分析政府投資性項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，論述了加強(qiáng)政府性投資項(xiàng)目管理的必要性，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)加強(qiáng)政府性投資項(xiàng)目管理進(jìn)行了初步研究。

改革開放以來(lái)，中央和地方政府對(duì)于公共和基礎(chǔ)設(shè)施等方面的財(cái)政投資比重越來(lái)越大，政府性投資項(xiàng)目發(fā)揮了極大的經(jīng)濟(jì)效益和巨大的社會(huì)效益。近些年，面對(duì)我國(guó)錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和嚴(yán)峻的財(cái)政形勢(shì)，如何加強(qiáng)政府性投資項(xiàng)目的管理，強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)管的約束性，已成為一個(gè)重要的課題。

一、 政府性投資項(xiàng)目管理的定義

政府投資項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者用系統(tǒng)工程的理論、觀點(diǎn)和方法，通過一定的組織形式和具體措施，發(fā)揮計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能，對(duì)政府投資項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的管理。

二、政府投資項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

通過對(duì)政府性投資項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備、投資項(xiàng)目的審核、投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面進(jìn)行審查，盡管總體上政府投資項(xiàng)目較好的執(zhí)行了《浙江省政府投資預(yù)算管理辦法》以及本地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把項(xiàng)目審核關(guān)，但也暴露了一些問題亟待解決：

（一）部分項(xiàng)目決策不夠科學(xué)。有些政府性投資項(xiàng)目在決策時(shí)缺乏前瞻性、科學(xué)性、合理性。在沒有系統(tǒng)進(jìn)行投資收益和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的情況下倉(cāng)促上馬，導(dǎo)致部分項(xiàng)目可行性降低，這樣既降低了政府的公信力，又浪費(fèi)了財(cái)政資金。

（二）部分項(xiàng)目忽視項(xiàng)目投資控制。有些政府性投資項(xiàng)目不嚴(yán)格按照財(cái)政項(xiàng)目審核部門編制的項(xiàng)目投資審核意見實(shí)施，項(xiàng)目超概算現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至有的業(yè)主單位為獲得項(xiàng)目的實(shí)施，采取“放長(zhǎng)線，釣大魚”的做法，以少報(bào)、漏報(bào)的做法先獲得決策層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同，項(xiàng)目實(shí)施后一點(diǎn)一點(diǎn)追加投資，導(dǎo)致項(xiàng)目投資概算控制不到位。

（三）部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理薄弱。有些項(xiàng)目單位財(cái)務(wù)管理制度不健全，不完善，項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)較低，相關(guān)部門監(jiān)督、指導(dǎo)不到位，導(dǎo)致管理費(fèi)超支、在基建賬中列支不屬于基建開支的費(fèi)用以及會(huì)計(jì)科目使用不符合相關(guān)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的情況時(shí)有發(fā)生。

三、加強(qiáng)政府性投資項(xiàng)目管理的措施探討

（一）建立健全科學(xué)的決策機(jī)制和可行性論證是出發(fā)點(diǎn)。機(jī)制不理順，財(cái)政預(yù)算監(jiān)管就無(wú)法正常發(fā)揮效用。建立健全決策機(jī)制和可行性論證制度，可以進(jìn)一步規(guī)范政府性投資項(xiàng)目的決策計(jì)劃和管理，提高政府性投資項(xiàng)目在決策程序、計(jì)劃安排和資金管理上的科學(xué)化水平。健全政府投資項(xiàng)目的決策機(jī)制可以提高決策的科學(xué)性，合理性。要逐步推廣和完善政府投資項(xiàng)目的公示制度和聽證制度。在政府性投資項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)做好相關(guān)的項(xiàng)目對(duì)比，多方面征求意見，遵循統(tǒng)籌兼顧、量力而行、綜合平衡的原則，通過綜合評(píng)估、專家評(píng)審、聽證會(huì)、社會(huì)公示等過程，制定科學(xué)合理的政府性投資項(xiàng)目計(jì)劃。

（二）建立合理有效的政府投資項(xiàng)目監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制是保障。針對(duì)當(dāng)前政府性投資項(xiàng)目“各自為政、多頭管理”的多元化管理模式，應(yīng)當(dāng)建立以政府為核心的協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)改、財(cái)政、建設(shè)等主管部門圍繞投資項(xiàng)目管理這一中心，建立職責(zé)明確、分工合理、程序流暢、依法高效的監(jiān)管機(jī)制。對(duì)外：各部門根據(jù)各自職責(zé)，對(duì)政府投資項(xiàng)目事前、事中、事后三個(gè)階段實(shí)施監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并建立相關(guān)制度，增強(qiáng)監(jiān)管效力；對(duì)內(nèi)：通過政府投資項(xiàng)目在預(yù)算編制審核和執(zhí)行階段， 嚴(yán)格監(jiān)督政府性投資項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行、并根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，實(shí)施質(zhì)量，按時(shí)、足額撥付資金，進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)政部門在政府投資項(xiàng)目中的約束力。

（三）有效管理辦法是支撐財(cái)政預(yù)算審核發(fā)揮監(jiān)管作用的法定基礎(chǔ)?！墩憬≌顿Y預(yù)算管理辦法》的出臺(tái)填補(bǔ)了地方政府投資預(yù)算規(guī)范和約束立法方面的空白，也給財(cái)政項(xiàng)目審核工作提供了法律依據(jù)。各地區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況制定嚴(yán)格的政府投資項(xiàng)目管理辦法，將項(xiàng)目預(yù)算管理辦法賦予的項(xiàng)目監(jiān)管職能發(fā)揮更大的效應(yīng)，提高監(jiān)管水平。

（四）強(qiáng)化的財(cái)務(wù)管理是監(jiān)管政府投資資金合理使用的有效手段。強(qiáng)化項(xiàng)目單位的財(cái)務(wù)管理是保證政府投資資金科學(xué)、合理使用的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目單位的財(cái)務(wù)人員既要熟悉有關(guān)基建會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)制度，又要主動(dòng)掌握工程建設(shè)的相關(guān)程序，熟悉工程建設(shè)情況，主動(dòng)參與項(xiàng)目管理，才能真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員核算、監(jiān)督、管理的作用。同時(shí)，財(cái)政部門要以項(xiàng)目審核為基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)管理為手段，強(qiáng)化政府項(xiàng)目資金撥付的審核程序，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題，督促項(xiàng)目單位及時(shí)整改，保證項(xiàng)目資金合法、合理使用。

（五）搭建政府投資資項(xiàng)目監(jiān)管的信息化平臺(tái)整合資源、強(qiáng)化監(jiān)管。建立以項(xiàng)目為主線的監(jiān)管信息化平臺(tái)，聯(lián)合相關(guān)管理部門，對(duì)政府投資項(xiàng)目的項(xiàng)目手續(xù)、實(shí)施執(zhí)行、工作程序、資金管理等方面共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)管手段的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，并鼓勵(lì)社會(huì)各界以及新聞媒體積極參與監(jiān)督。堅(jiān)持以項(xiàng)目審核為依據(jù)、以項(xiàng)目資金為中心，以財(cái)政直接支付為手段、以信息化管理為平臺(tái)，不斷提高政府投資項(xiàng)目科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

政府性投資項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在理順體制、明確職責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，體現(xiàn)政府投資項(xiàng)目的科學(xué)性、合理性，降低政府投資項(xiàng)目的建設(shè)成本和廉政風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 浙江省財(cái)政預(yù)算審核中心.財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算審核系統(tǒng)有限調(diào)研報(bào)告集[R].浙江：浙江省財(cái)政廳，2012.

[2] 錢志軍，沈海斌，胡聿淵.2012年湖州市南潯區(qū)財(cái)政項(xiàng)目審核中心工作總結(jié)[R].浙江：湖州市南潯區(qū)財(cái)政局，2012.

篇6

總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面就讓小編帶你去看看法律顧問工作總結(jié)報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

法律顧問工作報(bào)告

20____年即將過去，在區(qū)司法局和良渚司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng)，通過法律顧問這一平臺(tái)，以運(yùn)用法律知識(shí)為導(dǎo)向，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)將20____年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行法律顧問職責(zé)義務(wù)，積極參加村委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以自身的法律專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力盡心盡責(zé)地為本村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和法制建設(shè)貢獻(xiàn)了一份重要力量。

二、在本村內(nèi)建立法律服務(wù)咨詢接待站，開展“一事一法”法律服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)不同案例，提供相關(guān)法律服務(wù)。開展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì)，增強(qiáng)村民法制意識(shí)。針對(duì)村民的實(shí)際法律需求，普及宣傳與村民生活密切相關(guān)的法律知識(shí)。免費(fèi)為本村村民提供法律咨詢服務(wù)(包含當(dāng)面咨詢、電話咨詢等)，對(duì)村民提出的各類法律咨詢認(rèn)真解答;對(duì)家庭、鄰里間發(fā)生的各類矛盾糾紛耐心調(diào)解，使廣大村民提高了對(duì)法律知識(shí)的認(rèn)知程度，增強(qiáng)了用法律武器保護(hù)自身不受傷害的常識(shí)。20____年本村共舉辦法制講座(2場(chǎng))，解答各類法律咨詢(10次)，參與調(diào)解各類矛盾糾紛(5起)，代書各類法律文書(5件)，為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定做出了努力。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到工作的不足。在下步工作中，我將不斷探索新農(nóng)村建設(shè)中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實(shí)現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實(shí)事做實(shí)，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺(tái)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào)，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運(yùn)作的長(zhǎng)效工作機(jī)制，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

法律顧問工作報(bào)告

法律顧問工作關(guān)乎法治政府建設(shè)，是推進(jìn)法治孝南建設(shè)的重要助力。今年，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在四位法律顧問的共同努力下，孝南區(qū)法律顧問工作取得了較大成效。

一、基本情況

一直以來(lái)，我區(qū)法律顧問工作實(shí)行兼職政府法律顧問聘任工作制，從律師事務(wù)所等法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)機(jī)構(gòu)中選聘專業(yè)人員擔(dān)任兼職政府法律顧問，主要負(fù)責(zé)參與區(qū)政府重要行政決策的論證，并提供法律和政策依據(jù);草擬、修改、審核以區(qū)人民政府及政府辦公室名義簽署的合同、協(xié)議和其他法律事務(wù)文件，并根據(jù)需要參與重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目洽談;參與研究、論證區(qū)政府依法行政工作意見及實(shí)施方案;參與規(guī)范性文件制定咨詢論證工作;根據(jù)需要，為涉及行政執(zhí)法監(jiān)督、行政復(fù)議提供咨詢，辦理區(qū)政府民事、行政訴訟案件。

二、主要成效

一是積極參與政府的重大行政決策。今年以來(lái)，區(qū)政府法律顧問先后共計(jì)5次列席區(qū)政府常務(wù)會(huì)議，參與重大行政決策的討論，為區(qū)政府依法決策提供了法律服務(wù)，確保政府的重大決策符合法律法規(guī)規(guī)定，促進(jìn)了法治政府建設(shè)步伐。

二是積極為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù)。對(duì)重大投資和重大項(xiàng)目建設(shè)、重要合同提供法律審核意見。先后9次對(duì)政府重大活動(dòng)、重要投資和重要合同進(jìn)行集中討論。參與起草章程復(fù)函4次，參與起草規(guī)范性文件30余次，對(duì)規(guī)范性文件的制定提出了具有建設(shè)性的審查意見，確保政府的重大決策科學(xué)性、合法性與可操作性。

三是積極為行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件提供在專業(yè)服務(wù)。今年以來(lái)，政府法律顧問先后5次參與行政應(yīng)訴，為行政復(fù)議案件的解決提供法律意見，在我區(qū)首次行政復(fù)議委員會(huì)上，法律顧問充分利用法律知識(shí)，結(jié)合案情，深入剖析，最終促進(jìn)了黃某行政復(fù)議案件的合法合理解決。

三、存在的問題

一是潛力和作用沒有充分發(fā)揮。受人員數(shù)量、時(shí)間、精力等因素的制約，政府法律顧問還未能全方位、多角度參與政府決策和日常涉法事務(wù);同時(shí)缺乏激勵(lì)機(jī)制，政府法律顧問的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

二是長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步健全。我區(qū)實(shí)行政府法律顧問制度至今已有多年，雖然在推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用，但從貫徹落實(shí)依法行政工作要求來(lái)看，從實(shí)現(xiàn)行政工作法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的目的出發(fā)，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)配套制度，健全政府法律顧問工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、下一步打算

一是加大政府法律顧問對(duì)政府事務(wù)的參與力度。政府法律顧問對(duì)政府依法行政過程中所涉及的法律事項(xiàng)提供相應(yīng)的法律服務(wù)的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，這是建設(shè)“法治政府”的必然要求。

二是提高政府法律顧問人員綜合素質(zhì)。法律顧問在承辦政府法律事務(wù)時(shí)，不是簡(jiǎn)單法律適用問題，更多的會(huì)涉及法律、政策、社會(huì)問題，作為政府法律顧問不僅需要豐富的訴訟經(jīng)驗(yàn)，更需要的是較強(qiáng)的政治意識(shí)、專業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，對(duì)區(qū)情的正確把握以及對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)的分析和判斷能力。因此，必須提高政府法律顧問業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力，更好的適應(yīng)政府工作需求。

三是建立長(zhǎng)效考核和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)政府法律顧問的工作積極性，推進(jìn)政府法律顧問工作發(fā)展，提高區(qū)政府依法行政水平。

法律顧問工作報(bào)告

精誠(chéng)合作又一年，我們作為保險(xiǎn)公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經(jīng)過我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來(lái)，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來(lái)法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、全力防范虛假賠案，以限度地挽回公司的損失。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良，利用職務(wù)之便，與修理廠勾結(jié)，采用汽車套牌、虛假發(fā)票、制造假事故等非法手段，而且通過訴訟來(lái)達(dá)到其賺取或騙取保險(xiǎn)金的目的。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營(yíng)業(yè)部的配合下，不僅粉碎了其企圖，而且爭(zhēng)取到杭州市中級(jí)人民法院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤Ｆ渲袃善鸬湫桶咐?，涉案金額就達(dá)到14萬(wàn)余元。通過我們的努力，防止了公司損失的發(fā)生。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號(hào)牌，制造單方保險(xiǎn)事故，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義，由方忠良作為人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟。訴訟標(biāo)的8萬(wàn)余元。案件發(fā)生后，通過永安河南公司協(xié)查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江，而且事故發(fā)生時(shí)，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實(shí)車牌的車主河南電力局出具了所有權(quán)證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權(quán)人的事實(shí)。我們?nèi)ミ^公安、法院，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況，經(jīng)過努力，方忠良向法院撤回了訴訟，放棄了車輛的理賠。

幾個(gè)月后，方忠良又以他母親的名義就另一輛__汽車向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時(shí)候發(fā)生的單方事故，__事故認(rèn)定書是在事故發(fā)生10來(lái)天之后補(bǔ)開的。方忠良用一張假的汽車修理發(fā)票向法院主張保險(xiǎn)賠償近6萬(wàn)元。該案我公司定損員定損3萬(wàn)余元，一審由杭州營(yíng)業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請(qǐng)求。

本案二審由本法律顧問擔(dān)任訴訟人。起先中院法官認(rèn)為，既然事故是真實(shí)的，保險(xiǎn)公司不予理賠是沒有道理的。在與中級(jí)人民法院的法官多次溝通后，我提出了有力偽造假發(fā)票證據(jù)，并且把河南電力局的案件作了書面報(bào)告，要求中院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤＝?jīng)過兩次庭審，中級(jí)人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請(qǐng)求，并按照本人的請(qǐng)求，將案件進(jìn)行了移送。目前案件仍在偵查中。

僅上述兩起事故，經(jīng)過我們法律顧問的努力，就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元。

二、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處于有利地位

由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作，因此真正委托法律顧問應(yīng)訴的案件不是很多。一年來(lái)共委托案件十余起。但是這些案件，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明。

篇7

2013年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極把握新形勢(shì)下機(jī)關(guān)事務(wù)工作的發(fā)展脈搏，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞“打基礎(chǔ)、攻重點(diǎn)、強(qiáng)薄弱、抓關(guān)鍵”四個(gè)方面的內(nèi)容，不斷完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制，積極發(fā)揮管理保障服務(wù)職能，全局發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

一、打基礎(chǔ)，打造過硬作風(fēng)，形成良好工作環(huán)境

一是以活動(dòng)創(chuàng)建為載體，凝心聚力，推進(jìn)工作。聚焦“”問題，深入開展“市中精神”大討論、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、促發(fā)展”大討論大調(diào)研活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好、辦有回音”的工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工主人翁意識(shí)和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，凝聚全局工作信心和力量，推進(jìn)全局各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。

二是注重提升全局人員的思想境界，與開展主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，大力加強(qiáng)“道德講堂”建設(shè)。我局把“道德講堂”建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展“道德講堂”學(xué)習(xí)，先后專題學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》、《溝通的藝術(shù)》、《面對(duì)困境怎么辦》、《健康新理念》等內(nèi)容，使全局精神面貌得到明顯提高。在主題活動(dòng)中，組織干部職工積極參與“綠化家園、美化市中”、“清明祭先烈，明志鑄忠誠(chéng)”、“慈心一日捐”、“文明交通我先行” 等多種群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，并積極發(fā)揮市級(jí)文明單位的示范、帶動(dòng)作用，熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，在“慈心一日捐”活動(dòng)中募集善款9500元、為“關(guān)愛人口”募捐1910元。此外，市中區(qū)黨家鎮(zhèn)土屋村是我局在新農(nóng)村共建幫扶工作中的幫扶對(duì)象，我局組織干部職工為幫扶共建村的特困群眾捐款9560元，用于危房修繕，并在領(lǐng)導(dǎo)班子成員中開展與貧困家庭幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)。此外，我局創(chuàng)新性地開通了“E信通短信平臺(tái)”，號(hào)召科以上干部每人每周向全局工作人員發(fā)送勵(lì)志警句、工作信息等內(nèi)容，短信受眾共計(jì)9000余人次。

三是完善制度，嚴(yán)格考核，構(gòu)建科學(xué)合理的管理體系。以建設(shè)效能型機(jī)關(guān)為抓手，立足自身特點(diǎn)和實(shí)際，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作進(jìn)行全面梳理，先后修訂各項(xiàng)工作制度十余項(xiàng)，組織完成了細(xì)化科室職責(zé)、優(yōu)化辦事流程等大量基礎(chǔ)工作，制定了《工作人員平時(shí)考核實(shí)施方案》，將工作作風(fēng)表現(xiàn)列入每季度工作目標(biāo)考核范疇，對(duì)工作成果進(jìn)行量化考核，有效整治“散、懶、庸、浮、滿”現(xiàn)象，形成用制度管紀(jì)律、強(qiáng)作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、攻重點(diǎn)，提高工作執(zhí)行力，嚴(yán)格落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定

（一）深化全區(qū)公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作成果

由我局牽頭負(fù)責(zé)的公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作在去年的工作基礎(chǔ)上，解放思想，積極推進(jìn)公務(wù)用車治理工作向縱深發(fā)展。一是出臺(tái)《__區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》。我局按照省、市相關(guān)文件要求，本著清理與規(guī)范并重的指導(dǎo)思想，不斷強(qiáng)化我區(qū)公務(wù)用車管理的政策指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，適時(shí)出臺(tái)了《__區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》，這是我區(qū)首次就公車配備使用出臺(tái)規(guī)定。二是加強(qiáng)公務(wù)用車編制管理。按照從嚴(yán)從緊的原則，對(duì)全區(qū)一般公務(wù)用車編制進(jìn)行了核定，并由上級(jí)公車主管部門正式下發(fā)了編制核定文件。三是嚴(yán)格做好公務(wù)用車節(jié)假日集中封存管理以及離退領(lǐng)導(dǎo)干部工作用車收回工作。建立起公務(wù)用車節(jié)假日集中封存管理長(zhǎng)效機(jī)制，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)在放假調(diào)休期間共封存公務(wù)車輛2591輛次。此外，區(qū)公車辦對(duì)全區(qū)各單位中調(diào)離市中區(qū)以及離退領(lǐng)導(dǎo)干部的用車情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，收回公車3輛。四是發(fā)揮監(jiān)管作用，為公務(wù)用車的配備、處置進(jìn)行把關(guān)。我區(qū)公務(wù)用車的購(gòu)置和報(bào)廢實(shí)行區(qū)公車治理領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組雙重審核制度，截至目前，區(qū)公車辦向區(qū)重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組出具購(gòu)車審核意見書5份，更新車輛審核意見書9份，報(bào)廢車輛審核意見書14份，為公務(wù)用車的配備、處置把好關(guān)。五是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)。在全局推行公務(wù)用車燃修公示制度，截至目前，全局公車燃修費(fèi)用較上年同期節(jié)省50%。我局被濟(jì)南市評(píng)為__年度“四個(gè)創(chuàng)建”先進(jìn)單位。

（二）積極開展全區(qū)黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房工作

自中辦發(fā)__號(hào)、魯辦發(fā)__號(hào)、濟(jì)辦發(fā)__號(hào)文件下發(fā)后，我區(qū)迅速成立了清房專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在我局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，全面負(fù)責(zé)辦公用房清理工作。區(qū)清房領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室先后兩次向全區(qū)各單位下發(fā)了《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》，并就資產(chǎn)漏報(bào)、瞞報(bào)問題進(jìn)行核實(shí)，對(duì)全區(qū)各單位辦公用房情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。目前，我局以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約資源、保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值、促進(jìn)資源共享、提高資產(chǎn)利用率為原則，充分利用全區(qū)現(xiàn)有房產(chǎn)資源，根據(jù)各單位人員編制和實(shí)際需要，并參照市局相關(guān)辦法和經(jīng)驗(yàn)，制定出《全區(qū)辦公用房清理整合方案》和《__區(qū) 行政事業(yè)單位辦公用房及所屬土地、房產(chǎn)統(tǒng)計(jì)匯編》，初步建立起全區(qū)辦公用房和房地產(chǎn)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，全面、直觀地反映全區(qū)辦公用房情況，為今后實(shí)行資產(chǎn)變化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立資產(chǎn)“實(shí)物鏈”與“價(jià)值鏈”的平衡及資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)提供了依據(jù)。

（三）全力做好市級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作

節(jié)能工作是我區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)分解任務(wù)之一，我局作為協(xié)辦單位，主要具體承辦公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。一是加強(qiáng)全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)單位信息報(bào)送聯(lián)系，完成公共機(jī)構(gòu)能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。組織召開全區(qū)公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班，規(guī)范了我區(qū)能耗數(shù)據(jù)報(bào)送工作，為全面完成年度節(jié)能指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。我局被濟(jì)南市授予“全市公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作成績(jī)突出單位”。二是認(rèn)真做好市級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位的創(chuàng)建工作。按照擇優(yōu)推薦的原則，順利完成濟(jì)南市公共機(jī)構(gòu)節(jié)約型示范單位申報(bào)工作，節(jié)約型示范單位申報(bào)單位落實(shí)到舜玉路街道辦事處，并指導(dǎo)該單位完成相關(guān)申報(bào)材料的起草、審核工作。三是進(jìn)一步規(guī)范區(qū)直公共機(jī)構(gòu)廢品處置工作。聯(lián)合區(qū)保密局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)商貿(mào)局、區(qū)經(jīng)信局等相關(guān)單位完成了市中區(qū)公共機(jī)構(gòu)廢舊商品回收體系的建立工作，對(duì)全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)的廢舊商品回收工作做出明確要求，確定了五家有資質(zhì)的回收公司作為備案企業(yè)。四是廣泛開展節(jié)能宣傳活動(dòng)，推進(jìn)節(jié)能設(shè)備改造。組織開展“地球一小時(shí)”、“節(jié)能周低碳日”等宣傳活動(dòng)，通過電子顯示屏、短信、發(fā)放購(gòu)物袋、宣傳冊(cè)等方式對(duì)廣大機(jī)關(guān)干部進(jìn)行相關(guān)宣傳，并對(duì)機(jī)關(guān)大樓公共區(qū)域進(jìn)行節(jié)能燈改造，將原25W和40W高耗能燈泡逐步更換為5W和7W的LED節(jié)能燈，節(jié)電率達(dá)80%。

（四）加強(qiáng)區(qū)直機(jī)關(guān)支付分中心財(cái)政預(yù)算和資產(chǎn)管理工作

一是有效控制行政運(yùn)行成本。從嚴(yán)從緊編制部門預(yù)算，充分發(fā)揮資金使用效益，提高預(yù)算資金使用的計(jì)劃性、科學(xué)性。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。本著“按進(jìn)度控制使用，科學(xué)調(diào)劑有限資金，確保重點(diǎn)工作完成”的原則，規(guī)范各核算單位的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)各核算單位的財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格各類專項(xiàng)資金的使用管理。三是確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。組織清理盤點(diǎn)了資產(chǎn)使用情況，積極盤活閑置資產(chǎn)，對(duì)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、調(diào)出等情況嚴(yán)格審核，做到賬實(shí)相符，為今后的行政事業(yè)資產(chǎn)管理改革提供了可靠依據(jù)。

三、強(qiáng)薄弱，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升總體滿意程度

食堂餐飲、安全保衛(wèi)、宿舍管理、物業(yè)服務(wù)是我局日常工作中容易引起干部職工不滿的相對(duì)敏感之處。我局從轉(zhuǎn)變服務(wù)方式入手，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意率。

（一）不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)安保工作水平

__年年初，我局引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，嚴(yán)格篩選，引進(jìn)社會(huì)上有資質(zhì)、技術(shù)強(qiáng)、信譽(yù)好的專業(yè)安保企業(yè)參與我區(qū)機(jī)關(guān)的安保服務(wù)，并定期組織安全形勢(shì)分析和安全檢查評(píng)比，不斷加大安全保衛(wèi)管控力度。一是抓好辦公區(qū)域的車輛停放管理。堅(jiān)持“節(jié)假日科室人員隨崗值班制度”以及“濟(jì)南大廈公務(wù)車輛進(jìn)出停放管理制度”，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境做好保障。二是抓好消防安全。及時(shí)更新辦公街、濟(jì)南大廈等集中辦公區(qū)域的消防器材，擴(kuò)大消防器材的配備范圍。三是認(rèn)真落實(shí)門衛(wèi)制度。做到對(duì)來(lái)訪人員，有詢問、有登記、有檢查、有反饋，截至目前，安全保衛(wèi)科有效勸解、疏導(dǎo)上訪群眾4000余人次。四是建立每周工作例會(huì)制度。互通、互評(píng)每周工作完成情況及工作安排，強(qiáng)化對(duì)安保公司的監(jiān)督與約束，建立起發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、解決問題的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)質(zhì)量

為提高我區(qū)機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)質(zhì)量，我局經(jīng)過多方調(diào)研、反復(fù)磋商和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，于7月份選定專業(yè)餐飲服務(wù)企業(yè)入駐濟(jì)南大廈機(jī)關(guān)食堂，同時(shí)，我局根據(jù)工作需要，將餐廳工作人員減少了近一半。為了做好餐廳管理工作，我局逐步完善了出納、采購(gòu)、倉(cāng)管、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理制度, 并對(duì)餐廳人員進(jìn)行了食品安全責(zé)任分解，對(duì)餐廳環(huán)境衛(wèi)生、儲(chǔ)存加工、清潔消毒等工作流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)原材料購(gòu)置、食品加工等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行餐品樣本留存制度，不定期開展安全衛(wèi)生檢查，確保食品衛(wèi)生監(jiān)管無(wú)盲區(qū)。目前，我區(qū)機(jī)關(guān)餐廳飯菜質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

（三）加強(qiáng)宿舍管理服務(wù)，逐步探索市場(chǎng)化物業(yè)管理新路子

一方面，建立“聽、看、查”工作制度?！奥牎?，即聽到宿舍業(yè)主報(bào)修，立即安排相關(guān)人員予以解決，出現(xiàn)跨權(quán)限的問題，積極幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，絕不推諉扯皮；“看”，即上門維修服務(wù)，實(shí)地查看，優(yōu)選處理方案，盡量達(dá)到住戶滿意；“查”，即對(duì)宿舍區(qū)水、電、暖等基礎(chǔ)設(shè)施定期檢查，杜絕一切安全隱患。區(qū)機(jī)關(guān)部分宿舍區(qū)的老干部多次以感謝信的方式對(duì)我局宿舍區(qū)域服務(wù)管理工作提出了表?yè)P(yáng)。

另一方面，根據(jù)形勢(shì)和要求，逐步推進(jìn)宿舍區(qū)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程。為了改善宿舍區(qū)整體面貌，順應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)社會(huì)化改革新形勢(shì)，我局積極探索宿舍區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理新路子，本著初步以提供服務(wù)為主，低額取費(fèi)為輔的原則，擬用 二至三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)我區(qū)機(jī)關(guān)宿舍區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理的目標(biāo)。此項(xiàng)工作已成立了試點(diǎn)工作小組，在廣泛征求區(qū)機(jī)關(guān)宿舍業(yè)主的意見和建議的基礎(chǔ)上，盡快開展試點(diǎn)工作，在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，逐步在區(qū)機(jī)關(guān)宿舍區(qū)全面推開。

（四）開展機(jī)關(guān)宿舍樓體保溫改造及供熱“分戶計(jì)量”工作

根據(jù)《__市人民政府關(guān)于推進(jìn)供熱計(jì)量改革與既有建筑節(jié)能改造的實(shí)施意見》，從2013年年初開始，我局利用中央、省、市關(guān)于節(jié)能改造的專項(xiàng)補(bǔ)助，在未動(dòng)用區(qū)財(cái)政一分錢的情況下，有計(jì)劃、按步驟地對(duì)區(qū)機(jī)關(guān)五個(gè)宿舍區(qū)18棟宿舍樓進(jìn)行了屋面及樓體外墻保溫改造工程，此項(xiàng)工作歷時(shí)10個(gè)月，現(xiàn)已全部完工。通過與去年同期能耗數(shù)據(jù)比較，樓體外墻經(jīng)過保溫處理后，每戶室溫平均提高了3-5℃，使住戶居住舒適度有了較大改善，居民反映良好。此外，我局利用住房維修資金，對(duì)機(jī)關(guān)宿舍進(jìn)行了供熱分戶計(jì)量系統(tǒng)改造，為下一步在五個(gè)宿舍區(qū)800余戶中全面實(shí)行供熱分戶計(jì)量做好了前期準(zhǔn)備。尤其值得一提的是，我局借此次宿舍樓體保溫改造的機(jī)會(huì)，為二、三、五宿舍安裝了新型防盜保溫門，更換了樓道窗戶，并將二至五宿舍區(qū)所有樓體內(nèi)墻面粉刷一新，這是自各宿舍區(qū)建立以來(lái)，第一次進(jìn)行全面的樓道粉刷及修繕工作，使各宿舍區(qū)整體面貌大為改觀。此外，還對(duì)二至五宿舍的屋面防水進(jìn)行了更新與維護(hù)，使屋面的防水性能延長(zhǎng)到8年，按照原來(lái)屋面防水維修25萬(wàn)/年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，累計(jì)可節(jié)約資金高達(dá)200萬(wàn)元。

四、抓關(guān)鍵，加強(qiáng)制度化管理，扎實(shí)推進(jìn)廉政建設(shè)

一是堅(jiān)持“”制度。充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，積極維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和紀(jì)律；堅(jiān)持民主集中制，建立起完善的領(lǐng)導(dǎo)制度和工作機(jī)制，從制度上保證民主集中制的正確執(zhí)行，抑制和防止獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義、任人唯親等不正之風(fēng)的滋生，并嚴(yán)格按照民主集中制原則建立和發(fā)展黨內(nèi)民主生活，確保廣大黨員民主意愿和民利的實(shí)現(xiàn)。

二是建立健全干部選用制度。實(shí)行科級(jí)以下干部交流輪崗制度，制定了《科級(jí)以下人員考核評(píng)分辦法》，努力調(diào)動(dòng)各方積極性，真正做到“人盡其才，才盡其用”，并適時(shí)提供相應(yīng)的、適合的平臺(tái)和空間，讓那些真正想干事、能干事、干成事的同志承擔(dān)重任，打造用心工作、勤奮工作、務(wù)實(shí)高效、匯聚正能量的干部隊(duì)伍。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，深入開展權(quán)力觀和黨風(fēng)黨紀(jì)教育以及崗位廉政教育，堅(jiān)持責(zé)任分工制，不斷規(guī)范工作程序，運(yùn)用黨內(nèi)民主生活會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)、專項(xiàng)檢查等形式，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，營(yíng)造濃厚的廉政氛圍。

回顧2013年的工作，我局主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是工作思路創(chuàng)新求實(shí)。主要表現(xiàn)在全局及各科室全年的工作安排及部署上，特別是在重點(diǎn)工作目標(biāo)的落實(shí)上，例如公車管理、辦公用房清理整合工作，都能夠根據(jù)各自職能從實(shí)際出發(fā)，早準(zhǔn)備、早研判、早動(dòng)手，牢牢把握住了工作的主動(dòng)權(quán)，體現(xiàn)出了良好的求實(shí)精神。同時(shí)，我局在工作方式、工作細(xì)節(jié)上求創(chuàng)新、求突破，例如：全局建立起公車燃修公示制度，將公車燃修置于公眾的監(jiān)督之下，有效降低了公車燃修費(fèi)用；膳食科創(chuàng)造性采用成本正向核算與逆向核算相結(jié)合的方式，向管理要效益，實(shí)現(xiàn)了餐飲資源的集約利用和各項(xiàng)成本的合理控制。

二是工作作風(fēng)勤儉務(wù)實(shí)。在日常管理工作中，我局按照厲行節(jié)約的要求，樹立精打細(xì)算、節(jié)儉辦一切事的思想，特別是對(duì)運(yùn)行設(shè)備的管理養(yǎng)護(hù)，做到“小修不請(qǐng)人，大修不出門”，從提高自修率入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，自己動(dòng)手檢修音響、電視等設(shè)備，對(duì)濟(jì)南大廈禮堂的燈光、屏蔽儀等進(jìn)行了更新、升級(jí)，共節(jié)約資金10萬(wàn)余元。

三是工作成果有效落實(shí)。我局適時(shí)出臺(tái)《__市市中區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》，明確了我區(qū)機(jī)關(guān)公務(wù)用車“三管理，三統(tǒng)一，三定點(diǎn)”制度，這在我局歷史上尚屬首次；同樣，在中央下發(fā)《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》后，我局積極行動(dòng)，有序開展了大量基礎(chǔ)性工作，目前，《市中區(qū)辦公用房及房地產(chǎn)匯編手冊(cè)》已整理編印完成；機(jī)關(guān)餐廳的成本核算軟件升級(jí)工作也基本走上制度管理正軌，這些工作在我局歷史上也是首次開展和實(shí)施。

總而言之，今年以來(lái)我局大事多、難事多、需要內(nèi)外配合的事多，工作中還存在著諸多薄弱環(huán)節(jié)及不足之處。

一是機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)社會(huì)化改革不充分。我區(qū)在會(huì)務(wù)接待、宿舍管理、辦公用房及公務(wù)用車的使用等方面仍在沿用自己招人、自己管理、自己服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)方式，隨著社會(huì)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展，特別是中央先后對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)用車、辦公用房、會(huì)務(wù)接待實(shí)行改革后，機(jī)關(guān)事務(wù)工作的社會(huì)性特征越來(lái)越明顯，機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門在政務(wù)運(yùn)行保障、機(jī)關(guān)房地產(chǎn)管理、經(jīng)費(fèi)使用等方面仍需要不斷改革和探索。

二是部分機(jī)關(guān)事務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。機(jī)關(guān)事務(wù)部門在今后的工作中專業(yè)化要求不斷提高，財(cái)務(wù)、房產(chǎn)管理等都需要專業(yè)的技術(shù)人才。當(dāng)前，我局的部分工作人員欠缺崗位技能學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)，我局組織隊(duì)伍存在年齡結(jié)構(gòu)老化，知識(shí)層次較低，專業(yè)技能缺乏的問題。

2014年，我局的工作重點(diǎn)是：

一、加強(qiáng)我局黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以加強(qiáng)黨的先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以增強(qiáng)黨性，提高素質(zhì)為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷推進(jìn)我局學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨支部建設(shè)，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍活力，引導(dǎo)全局干部職工牢固樹立群眾觀點(diǎn)，努力做貫穿群眾路線的表率。

二、繼續(xù)深化我區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房清理整治工作

一是做好資產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)產(chǎn)權(quán)明確的辦公用房，配合相關(guān)部門做好資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。二是在深入調(diào)研，統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，利用我區(qū)市民服務(wù)中心、市民健身中心、區(qū)醫(yī)院、區(qū)國(guó)稅局投入使用的時(shí)機(jī)，以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、注重實(shí)效、節(jié)約成本、規(guī)范管理，體現(xiàn)職能相近，地點(diǎn)相對(duì)集中，與突出公共服務(wù)職能相結(jié)合為原則，嚴(yán)格按照辦公用房配備使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)直機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行全面整合、調(diào)配。三是制定出臺(tái)符合我區(qū)實(shí)際的辦公用房統(tǒng)一管理辦法，完善和建立“統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)、集中管理、授權(quán)使用、運(yùn)營(yíng)高效”的資產(chǎn)管理體制，提高資產(chǎn)利用率，縮減行政成本，實(shí)現(xiàn)我區(qū)房產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化、法制化。

三、加強(qiáng)我區(qū)公務(wù)用車管理監(jiān)督，適時(shí)推進(jìn)公務(wù)用車改革工作，完善停車場(chǎng)管理制度

一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我區(qū)公務(wù)用車管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，鞏固我區(qū)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作成果，建立完善符合我區(qū)實(shí)際的公車管理體系。二是根據(jù)省市公車管理改革進(jìn)度，適時(shí)開展公務(wù)車輛改革工作。三是做好全區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)的管理工作，制定相匹配的管理運(yùn)作辦法，在交警部門的支持配合下，會(huì)同各街辦，進(jìn)一步完善全區(qū)停車場(chǎng)管理工作。

四、繼續(xù)深入推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)

一是進(jìn)一步完善節(jié)能管理規(guī)章制度，強(qiáng)化能耗計(jì)量、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督，會(huì)同相關(guān)部門，組織開展節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位創(chuàng)建，力爭(zhēng)“十二五”期間我區(qū)10家以上公共機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建市級(jí)節(jié)能示范單位。二是繼續(xù)推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)廢舊商品回收體系建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能改造和新能源與節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。

五、加快機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，規(guī)范監(jiān)管制度

加快我區(qū)會(huì)務(wù)接待、宿舍區(qū)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改 革步伐，加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公集中區(qū)域的服務(wù)配套設(shè)置，以及餐廳運(yùn)營(yíng)、物業(yè)、安保等社會(huì)服務(wù)的運(yùn)作監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范、健全服務(wù)項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序，強(qiáng)化對(duì)準(zhǔn)入資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。

六、加強(qiáng)區(qū)直機(jī)關(guān)有關(guān)部門經(jīng)費(fèi)及國(guó)有資產(chǎn)管理

篇8

關(guān)鍵詞：電氣安裝監(jiān)理；安裝；調(diào)試；現(xiàn)場(chǎng)管理；方法

Abstract: How to do the site supervision engineer is a very important work in the field of management. From several aspects specifically how to conduct on-site management

How to do the site supervision engineer is a very important work in the field of management. From several aspects specifically how to conduct on-site management

S972.7+4

電氣監(jiān)理工程師是代表業(yè)主監(jiān)控工程質(zhì)量，是業(yè)主和承包商之間的橋梁。它不僅要求執(zhí)業(yè)者懂得工程技術(shù)知識(shí)、成本核算，還需要其非常清楚建筑法規(guī)。如何做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師是現(xiàn)場(chǎng)管理工作中至關(guān)重要的一項(xiàng)。

1監(jiān)理范圍電氣工程的安裝、調(diào)整試驗(yàn)、驗(yàn)收，弱電工程的安裝、調(diào)試驗(yàn)收。

2監(jiān)理內(nèi)容

2.1設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收；

2.2工序交接確認(rèn)；

2.3變壓器安裝；

2.4成套配電柜、控制柜（屏、臺(tái)）和動(dòng)力照明配電箱（盤）安裝；

2.5低壓電動(dòng)機(jī)檢查接線；

2.6不間斷電源安裝；

2.7低壓電氣動(dòng)力設(shè)備試驗(yàn)和試運(yùn)行；

2.8母線安裝；

2.9電纜橋架安裝和橋架內(nèi)電纜敷設(shè)；電線導(dǎo)管、電纜導(dǎo)管和線槽敷設(shè)；電線電纜穿管和線槽敷線；

2.10電纜頭制作、接線和線路絕緣測(cè)試；

2.11燈具安裝，開關(guān)、插座安裝；2.12建筑物照明通電試運(yùn)行；

2.13接地裝置安裝；建筑物等電位聯(lián)結(jié)；

2.14電梯安裝；

2.15電氣消防火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)；

2.16弱電綜合布線；

2.17弱電各系統(tǒng)安裝；

2.18分部工程驗(yàn)收；竣工驗(yàn)收。

3監(jiān)理目標(biāo)

3.1施工質(zhì)量控制目標(biāo)：分項(xiàng)工程合格率達(dá)到90％；分部工程合格率達(dá)到100％；單位工程合格率達(dá)到100％。

3.2施工投資控制目標(biāo)：總體投資要按施工合同要求進(jìn)行資金控制。

3.3施工進(jìn)度控制目標(biāo)：按項(xiàng)目確定的總進(jìn)度計(jì)劃和電氣專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃完成電氣工程施工、達(dá)到竣工驗(yàn)收條件的時(shí)間。

3.4施工合同管理目標(biāo)：嚴(yán)格管理，爭(zhēng)取不發(fā)生工程暫停事件，配合總監(jiān)處理好工程暫停事件；嚴(yán)格工程變更的管理；處理好工程的費(fèi)用索賠、工程工期的延誤、合同的爭(zhēng)議及解除等。

4監(jiān)理工作方法

4.1制定工作程序：據(jù)電梯工程的特點(diǎn)和工作內(nèi)容制定電梯項(xiàng)目的監(jiān)理工作程序。

4.2準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作方法。4.2.1熟悉設(shè)計(jì)文件，對(duì)圖紙中存在的問題提出意見和建議；4.2.2參加設(shè)計(jì)交底會(huì)，審核承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)，提出審核意見；

4.2.3對(duì)分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書、特殊行業(yè)施工許可證進(jìn)行審核并報(bào)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)；

4.2.4審查施工單位報(bào)送的工程開工報(bào)審表及相關(guān)資料；

4.2.5參加由建設(shè)單位主持召開的第一次工地會(huì)議。

4.3施工階段的監(jiān)理工作方法。

4.3.1制定并實(shí)行好工地例會(huì)制度，做好與土建交接檢查工作。

4.3.2工程質(zhì)量控制的工作方法。

1）要求施工單位報(bào)送重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序的施工工藝和確保質(zhì)量的措施并經(jīng)審核同意后予以簽認(rèn)；

2）組織專題論證施工單位采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備所報(bào)送的施工工藝措施和證明材料，經(jīng)審定后予以簽認(rèn)；

3）審核施工單位報(bào)送的擬進(jìn)場(chǎng)工程材料、購(gòu)配件和設(shè)備的工程材料/購(gòu)配件/設(shè)備，報(bào)審表及其質(zhì)量證明資料；

4）對(duì)進(jìn)場(chǎng)的實(shí)物按監(jiān)理合同的約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件的規(guī)定比例進(jìn)行平行檢驗(yàn)或見證取樣方式進(jìn)行抽驗(yàn)；

5）對(duì)未經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工程材料、購(gòu)配件、設(shè)備拒簽，并簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單通知施工單位限期將不合格的工程材料、購(gòu)配件、設(shè)備撤出現(xiàn)場(chǎng)；

6）定期檢查施工單位的計(jì)量設(shè)備的技術(shù)狀況；

7）對(duì)施工過程進(jìn)行巡視和檢查，對(duì)隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點(diǎn)部位進(jìn)行旁站監(jiān)理做好計(jì)量記錄；

8）對(duì)施工單位報(bào)送的隱蔽工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，符合要求予以簽認(rèn)；

9）對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)資料進(jìn)行審核，符合要求予以簽認(rèn)；

10）對(duì)施工過程中產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷下達(dá)監(jiān)理工程師通知，限期整改并檢查整改結(jié)果；

11）對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已造成質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時(shí)下達(dá)工程暫停令，要求施工單位停工整改，整改完畢并經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)查合格后，總監(jiān)及時(shí)簽署復(fù)工報(bào)審表。

12）對(duì)需要返工處理或加固補(bǔ)強(qiáng)的質(zhì)量事故要按照確定的處理方案對(duì)處理的過程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查和驗(yàn)收。

4.3.3工程安全監(jiān)理工作的方法。

1）開工前，項(xiàng)目監(jiān)理部要對(duì)所監(jiān)理的項(xiàng)目召開安全施工專題討論會(huì)，加強(qiáng)安全知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)理人員的安全意識(shí)。

2）項(xiàng)目監(jiān)理部制定安全管理職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任制，總監(jiān)負(fù)全責(zé)，各專業(yè)監(jiān)理工程師各負(fù)其責(zé)；

3）審核施工組織設(shè)計(jì)中安全管理的條款以及開工條件中安全施工的準(zhǔn)備工作情況，否則不予開工；

4）對(duì)在施工過程中安全隱患的存在，責(zé)令停工整改；

5）監(jiān)理工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采取定期或不定期巡查或旁站監(jiān)理，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及辦公生活區(qū)的安全措施進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)監(jiān)理整改通知，同時(shí)及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)安全方面的信息，及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行處理；

6）通過例會(huì)、專題會(huì)議解決安全施工中出現(xiàn)的問題；

7）及時(shí)多渠道地向業(yè)主匯報(bào)工程安全方面的信息；

8）建立安全施工狀況登記制度，即在監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)等監(jiān)理文件中準(zhǔn)確及時(shí)記錄安全狀況；

9）制定安全施工管理獎(jiǎng)罰制度，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的監(jiān)理人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的監(jiān)理人員進(jìn)行處罰，直至調(diào)離監(jiān)理工作崗位；

10）檢查施工單位安全生產(chǎn)管理職責(zé)；檢查施工單位工程項(xiàng)目部安全管理組織結(jié)構(gòu)圖；檢查施工單位安全保證體系要素、職能分配表；檢查施工單位項(xiàng)目人員的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制；施工單位保證體系要素及職能分配表；

11）審查施工方案或施工組織設(shè)計(jì)中有否保證工程質(zhì)量和安全的具體措施，使之符合安全施工的要求，并督促其實(shí)施；核查施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案的種類和編審手續(xù)，安全措施合理科學(xué)性；

12）審查施工單位安全設(shè)施，保證安全所需的材料、設(shè)備及安全防護(hù)用品到位；

13）強(qiáng)化分包單位安全管理，檢查施工總承包單位對(duì)分包施工安全管理；

14）檢查并督促施工單位，按照建筑施工安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，落實(shí)分部、分項(xiàng)工程或各工序、關(guān)鍵部位的安全防護(hù)措施；

15）檢查施工單位事故隱患控制；檢查事故隱患控制記錄：事故隱患處理表、違章處理登記表、事故月報(bào)表；

16）檢查施工單位安全教育和培訓(xùn)；檢查安全教育和培訓(xùn)目錄及記錄說明；新進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的各類施工人員，必須進(jìn)行安全教育并做好記錄；

17）檢查施工單位職工勞動(dòng)保護(hù)教育卡匯總表，提醒施工單位加強(qiáng)對(duì)全體施工人員節(jié)前后的安全教育并做好記錄；

18）抽查施工單位班前安全活動(dòng)、周講評(píng)記錄。檢查施工單位安全員及特種作業(yè)人員名冊(cè)，持證人員的證件；

19）督促施工單位對(duì)工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底；20）監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、衛(wèi)生防疫等項(xiàng)工作。

結(jié) 語(yǔ)

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛的今天，重視電氣工程的管理是非常必要的，要密切配合，嚴(yán)格要求，互相促進(jìn)，互幫互助；在趕工期時(shí)更要嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)，充分發(fā)揮把“關(guān)”作用?？傊?，一個(gè)優(yōu)良工程的創(chuàng)建離不開各電氣管理人員之間的技術(shù)、技能與管理經(jīng)驗(yàn)的密切配合。

參考文獻(xiàn)

[1]JGJ/T16-92民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范[S].

篇9

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市科技工作要點(diǎn)及全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，各項(xiàng)工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極開展“四聯(lián)五幫”、“135”大走訪活動(dòng)。按照縣委、縣政府要求，繼續(xù)圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”的主題，開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。同時(shí)全面貫徹縣委《關(guān)于建立 “四聯(lián)五幫”網(wǎng)絡(luò)化黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制的實(shí)施意見》（齊發(fā)[____]11號(hào)）、《“135”縣鄉(xiāng)村干部大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》（齊發(fā)[____]39號(hào)）的文件精神，與走訪、幫扶對(duì)象開悅社區(qū)積極聯(lián)系，采取蹲點(diǎn)調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公、入戶走訪、召開座談會(huì)、面對(duì)面談心等方式實(shí)地了解結(jié)對(duì)幫扶社區(qū)黨員、群眾情況，為困難群眾解決實(shí)際問題，送去黨的溫暖。

2、積極做好2011-2012年度全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣考核工作。按照國(guó)家科技部《關(guān)于開展____年全國(guó)縣市科技進(jìn)步考核的通知》文件精神和省市的有關(guān)要求, 我局積極準(zhǔn)備2011-2012年度全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣考核，在縣委、縣政府及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門的協(xié)助支持下，全局人員共同努力，加班加點(diǎn)工作，認(rèn)真組織考核材料，加強(qiáng)與上級(jí)科技主管部門的溝通與聯(lián)系，順利完成了科技進(jìn)步先進(jìn)縣考核。

3、全力做好科技成長(zhǎng)型企業(yè)培植工作?？萍汲砷L(zhǎng)型企業(yè)培植工作是近期工作的重點(diǎn)之一，是培育新的科技增長(zhǎng)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)____工業(yè)經(jīng)濟(jì)“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)”的重要措施。我縣的工大機(jī)械、百多安、巨威機(jī)械、派克諾爾、華鑫機(jī)械5家入選全市科技成長(zhǎng)型企業(yè)名單。自工作開展以來(lái)，我們嚴(yán)格按照市委、市政府下達(dá)的工作步驟，有條不紊的開展各項(xiàng)工作。幫助企業(yè)根據(jù)各自情況，結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展走向制定了個(gè)性化培植方案，并按照方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。采用多渠道、多媒介推動(dòng)科技成長(zhǎng)型企業(yè)培植宣傳工作開展，為重點(diǎn)企業(yè)培植工作營(yíng)造濃厚氛圍，并積極組織市級(jí)科技成長(zhǎng)型企業(yè)主要負(fù)責(zé)人參加市級(jí)培訓(xùn)2次，大大提高了企業(yè)負(fù)責(zé)人科技創(chuàng)新意識(shí)。

4、扎實(shí)推進(jìn)孵化器建設(shè)。一是園區(qū)孵化環(huán)境和設(shè)施不斷完善。新建設(shè)孵化車間1處，建筑面積1.2萬(wàn)平方米，目前已投入使用；組建企業(yè)服務(wù)中心，引入財(cái)稅、金融、法律、科技服務(wù)等中介機(jī)構(gòu)，為在孵企業(yè)提供更為便利的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。二是招商取得一定成效。通過在報(bào)紙刊登招商廣告、登門拜訪、發(fā)送招商短信，參加創(chuàng)業(yè)展會(huì)論壇等形式，積極開展招商。截止目前，已入駐企業(yè)30家，引入了中國(guó)留日同學(xué)總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、農(nóng)學(xué)家徐會(huì)連、山東大學(xué)知名教授王仁清、北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師辛寶平教授等高層次人才?！叭^程數(shù)字化食品安全遠(yuǎn)程快速檢測(cè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”、“電子衡器、傳感器研發(fā)與生產(chǎn)項(xiàng)目”、“中科院 PVA醫(yī)用海綿項(xiàng)目”、“EM生態(tài)菌”等一批科技含量高、市場(chǎng)前景好的項(xiàng)目簽約落戶孵化器。三是積極謀劃孵化器提檔升級(jí)。通過努力，不斷與國(guó)家、省、市科技管理部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)照《科技企業(yè)孵化器管理辦法》中規(guī)定的申報(bào)條件，積極準(zhǔn)備，已申報(bào)了國(guó)家級(jí)孵化器，目前材料已報(bào)至科技部待批。

5、大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，不斷推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)及產(chǎn)學(xué)研合作。一是大力培植高新技術(shù)企業(yè)。今年以來(lái)，申報(bào)鴻潤(rùn)油脂為省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，材料已上報(bào)待批，冠軍紙業(yè)通過了省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審；獲批市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)6家（想能新能源、齊翔生物、派克諾爾、夢(mèng)之旅房車、魯明濾芯、美馳車橋），通過市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審2家（華鑫機(jī)械、信諾油）。二是推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。組織山東百多安申報(bào)了省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，材料已上報(bào)待批；獲批市級(jí)工程技術(shù)研究中心8家（想能新能源、奧邦機(jī)械、齊祥生物、工大機(jī)械、派克諾爾、巨威機(jī)械、魯明濾芯、美馳車橋）。組織申報(bào)中小微企業(yè)4家（____塞弗數(shù)控機(jī)械有限公司、____威武凌生物技術(shù)有限公司、____時(shí)創(chuàng)機(jī)電材料科技有限公司、____縣晟煜升節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰荆┖涂萍紕?chuàng)新型企業(yè)4家（奧邦機(jī)械、工大機(jī)械、派克諾爾、華鑫機(jī)械），組織申報(bào)省級(jí)戰(zhàn)略示范聯(lián)盟兩個(gè)——特種金屬材料應(yīng)用及制品產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略示范聯(lián)盟(遠(yuǎn)大)、醫(yī)用材料改性產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略示范聯(lián)盟（百多安）；培植____縣瑞源食用菌專業(yè)合作社為山東省國(guó)家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省專業(yè)類基層信息服務(wù)站點(diǎn)，協(xié)助山東輕工業(yè)學(xué)院

在冠軍紙業(yè)建立博士工作站1個(gè)。三是產(chǎn)學(xué)研合作有實(shí)質(zhì)進(jìn)展?？h里設(shè)立每年200萬(wàn)元與山東大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作專項(xiàng)資金，促成我縣與山東大學(xué)建立全面合作關(guān)系。今年5月15日我縣與山東大學(xué)分別就產(chǎn)學(xué)研合作、共建山東大學(xué)青年創(chuàng)業(yè)園、學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)基地等簽訂了合作協(xié)議。目前，山東大學(xué)的青年創(chuàng)業(yè)園和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地已在孵化器內(nèi)建立，并且“廢舊電池生物法制備新材料”和“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用”兩個(gè)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目也已落戶孵化器發(fā)展。6、積極申報(bào)科技項(xiàng)目，爭(zhēng)取上級(jí)更多支持。組織山東齊祥生物科技有限公司“綠色轉(zhuǎn)化地溝油合成生物增塑劑的關(guān)鍵技術(shù)研究與集成系統(tǒng)開發(fā)”項(xiàng)目申報(bào)了國(guó)家863計(jì)劃，目前項(xiàng)目已完成答辯；組織山東瑞安泰醫(yī)療技術(shù)有限公司“藥物洗脫球囊（心臟介入診療導(dǎo)管）”項(xiàng)目申報(bào)國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，目前項(xiàng)目已完成答辯；百多安獲批省級(jí)自主創(chuàng)新重大成果專項(xiàng)1項(xiàng)，目前已公示，可獲得無(wú)償資金100萬(wàn)元；組織山東工大機(jī)械有限公司“全自動(dòng)雙杠等差壓無(wú)菌灌封機(jī)”項(xiàng)目申報(bào)國(guó)家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目，目前已獲批，獲得無(wú)償資金105萬(wàn)元。

7、做好科技成果鑒定及科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)申報(bào)工作。積極組織企事業(yè)單位、個(gè)人申報(bào)____年度德州市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)8項(xiàng)，是歷年來(lái)報(bào)獎(jiǎng)最多的一次，創(chuàng)歷史新高；申報(bào)省級(jí)3項(xiàng)；其中遠(yuǎn)大的“熱作模具B3R鋼及其制造工藝”獲得省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；全年共組織企業(yè)開展科技成果鑒定6項(xiàng)，省級(jí)3項(xiàng)，分別是山東瑞安泰醫(yī)療技術(shù)有限公司自主完成的“新一代心臟冠狀動(dòng)脈藥物涂層支架系統(tǒng)”技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；____縣林業(yè)局“愛宕梨簡(jiǎn)易棚架式栽培在____縣的試驗(yàn)及推廣”及“京秀葡萄巨峰砧嫁接苗溫室栽培技術(shù)”，技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。另外遠(yuǎn)大等3家成果通過市級(jí)鑒定。

8、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，推進(jìn)專利技術(shù)市場(chǎng)工作。積極幫扶企業(yè)挖掘技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人申請(qǐng)專利，預(yù)計(jì)年底，申請(qǐng)發(fā)明專利48件、授權(quán)15件（截止9月，申請(qǐng)發(fā)明專利42件、授權(quán)12件），山東瑞安泰醫(yī)療技術(shù)有限公司自主完成的“新一代心臟冠狀動(dòng)脈藥物涂層支架系統(tǒng)”項(xiàng)目已成功在日本申報(bào)PCT國(guó)際專利保護(hù)，技術(shù)水平屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)；申報(bào)第十四屆山東省專利獎(jiǎng)4項(xiàng)，申報(bào)第一屆德州市專利獎(jiǎng)6項(xiàng)，力厚獲得第八屆山東省發(fā)明創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。積極做好技術(shù)市場(chǎng)工作，申報(bào)并獲得山東省技術(shù)市場(chǎng)科技金橋獎(jiǎng)2項(xiàng)。組織企業(yè)參加全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)3次，共培訓(xùn)6人次。組織申報(bào)山東省第五屆少年兒童發(fā)明獎(jiǎng)，獲得銀獎(jiǎng)2項(xiàng)，銅獎(jiǎng)2項(xiàng)。

9、積極開展防震減災(zāi)管理工作。一是地震監(jiān)測(cè)站建設(shè)有了質(zhì)的飛躍。目前地震監(jiān)測(cè)項(xiàng)目已增加為水位觀測(cè)、強(qiáng)震觀測(cè)、水電流觀測(cè)，地震監(jiān)測(cè)工作做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)常年不間斷，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)共享。____年9月又對(duì)電纜線路重新進(jìn)行了改造，全部更換了鎧裝電纜，確保地震監(jiān)測(cè)正常通電。二是地震防御工作有了重大突破。截至____年10月，全縣已有15個(gè)新建重大建設(shè)工程項(xiàng)目開展了地震安全性評(píng)價(jià)工作；僅____年1至10月就有8家新建重大建設(shè)工程項(xiàng)目開展了地震安全性評(píng)價(jià)工作，為申請(qǐng)一般性建設(shè)工程項(xiàng)目全部辦理了《建設(shè)項(xiàng)目抗震設(shè)防要求審核意見書》。____年4月份我縣黑馬·綠島華府房地產(chǎn)項(xiàng)目率先推出首席臺(tái)地式抗震節(jié)能生態(tài)小區(qū)，將抗震結(jié)構(gòu)建筑列入品牌戰(zhàn)略推出。由于地震工作成效顯著，____年7月獲得全省地震管理系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)。

1、加強(qiáng)科技平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)創(chuàng)新能力和層次，做好科技成長(zhǎng)型企業(yè)培植及科技考核工作。力爭(zhēng)____年，認(rèn)定市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)5家，申報(bào)科技創(chuàng)新型、科技中小微企業(yè)4家，獲批市級(jí)以上工程技術(shù)研究中心4家，爭(zhēng)取市級(jí)以上科技項(xiàng)目3項(xiàng)。督促企業(yè)按照個(gè)性化培植方案要求完成各項(xiàng)任務(wù)，推進(jìn)科技成長(zhǎng)型企業(yè)培植工作。積極整理檔案資料，做好科技考核的前期材料準(zhǔn)備工作，為____年度科技綜合考評(píng)工作打好基礎(chǔ)。

2、推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作進(jìn)一步發(fā)展。依托與山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東省科學(xué)院等高校院所建立的全面合作關(guān)系，引進(jìn)更多的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目落戶我縣發(fā)展，全年引進(jìn)高校院所轉(zhuǎn)化項(xiàng)目3項(xiàng)以上，同時(shí)積極謀劃與高校院所共建生物醫(yī)藥、新材料、先進(jìn)裝備制造等領(lǐng)域的公共技術(shù)研發(fā)服務(wù)平臺(tái)。

3、進(jìn)一步推進(jìn)齊魯科技企業(yè)孵化器發(fā)展。完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境 ，力爭(zhēng)引入天燃?xì)?、暖氣等基礎(chǔ)設(shè)施；進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)，強(qiáng)化管理 ，從管理源頭抓起，在園區(qū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上強(qiáng)化管理和服務(wù)，共同創(chuàng)造一個(gè)良好、安全、和諧的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)。繼續(xù)加大科技型企業(yè)引進(jìn)和孵化培育力度 ，將緊緊圍繞我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，繼續(xù)致力于引進(jìn)生物醫(yī)藥、新材料、先進(jìn)機(jī)械制造、節(jié)能環(huán)保、電子通信等領(lǐng)域的科技型企業(yè)入園孵化，力爭(zhēng)全年引進(jìn)科技企業(yè)20家。

4、做好成果鑒定工作，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。

篇10

酒店客房管理工作計(jì)劃(一)

我部將圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計(jì)劃

一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。

通過分析比較年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有萬(wàn)多元，每間房每天一次性用品耗用成本為元，約占房間成本的。從6月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修成本，對(duì)需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對(duì)，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。

今年，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場(chǎng)監(jiān)督，減少投訴率，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

今年，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確，快速，基本無(wú)投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——指服從上級(jí)工作安排，團(tuán)結(jié)友愛同事”、“綜合獎(jiǎng)——指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無(wú)投訴”。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。

經(jīng)初步測(cè)算，年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為元，平均房?jī)r(jià)為元，出售一間房的毛利為元。通過比較分析，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房?jī)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷售意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工售房積極性。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作。

對(duì)酒店?？汀⒋罂蛻?，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對(duì)?？?、長(zhǎng)住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來(lái)留住老客戶。

酒店客房管理工作計(jì)劃(二)

一、落實(shí)層級(jí)管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建設(shè)

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對(duì)客人越來(lái)越多的個(gè)性化需求，面對(duì)越來(lái)越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計(jì)劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。

1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅(jiān)持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

(1)、管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。

(2)、管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)員工。

(3)、管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

(1)、深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。

(2)、加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性，分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對(duì)客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品管理，盡最大能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用;做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對(duì)物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費(fèi)，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

(1)、20年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個(gè)員工能熟練掌握，對(duì)房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行“三級(jí)制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會(huì)治安形勢(shì)，而且在部門內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對(duì)員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動(dòng)”，虛心征詢員工對(duì)部門管理的建議和看法，坦誠(chéng)相對(duì)，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，增強(qiáng)相互之間的信任，同時(shí)要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。

(1)、強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練。

部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并限期對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對(duì)后進(jìn)者進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性

(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會(huì)工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會(huì)議，和每天班前班后會(huì)，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會(huì)，以加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確做法、及時(shí)糾正和

解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強(qiáng)了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識(shí)，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。

(3)、適應(yīng)公司未來(lái)更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

四、管理工作方面

(1)、加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識(shí)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。

(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤(rùn)。

(4)、加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

(6)、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。

五、其他方面

(1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)。

(2)、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將認(rèn)為不是問題的問題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問題，，同時(shí)反應(yīng)要快。對(duì)問題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問題的習(xí)慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

(4)、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。

(5)、加強(qiáng)重復(fù)問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅(jiān)決整改。

酒店客房管理工作計(jì)劃(三)

一、落實(shí)層級(jí)管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建設(shè)

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作計(jì)劃。但面對(duì)客人越來(lái)越多的個(gè)性化需求，面對(duì)越來(lái)越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計(jì)劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅(jiān)持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

(1)、管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。

(2)、管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)員工。

(3)、管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

(1)、深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。

(2)、加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性，分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對(duì)客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品管理，盡能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用;做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對(duì)物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費(fèi)，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

(1)、20年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個(gè)員工能熟練掌握，對(duì)房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行“三級(jí)制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會(huì)治安形勢(shì)，而且在部門內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對(duì)員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍，工作計(jì)劃《酒店客房主管工作計(jì)劃》要定期開展了“員工談心活動(dòng)”，虛心征詢員工對(duì)部門管理的建議和看法，坦誠(chéng)相對(duì)，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，增強(qiáng)相互之間的信任，同時(shí)要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。

(1)、強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練。

部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并限期對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對(duì)后進(jìn)者進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性

(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會(huì)工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會(huì)議，和每天班前班后會(huì)，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會(huì)，以加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確做法、及時(shí)糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強(qiáng)了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識(shí)，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。

(3)、適應(yīng)公司未來(lái)更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

四、管理工作方面

(1)、加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識(shí)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。

(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求利潤(rùn)。

(4)、加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

(6)、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。

五、其他方面

(1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)。

(2)、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將認(rèn)為不是問題的問題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問題，，同時(shí)反應(yīng)要快。對(duì)問題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問題的習(xí)慣。

3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

(4)、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。

(5)、加強(qiáng)重復(fù)問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅(jiān)決整改。

酒店客房管理工作計(jì)劃(四)

根據(jù)酒店20年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及20年客房部成本費(fèi)用控制指標(biāo)的相關(guān)要求，特制定全年工作計(jì)劃如下：

一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如"同一崗位多套崗位職責(zé)并用"、"服務(wù)操作無(wú)統(tǒng)一規(guī)范"等問題，嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。20年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對(duì)以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時(shí)有利于各種經(jīng)營(yíng)管理工作的深入開展。

(該項(xiàng)工作完成時(shí)間：20年1月31日前)

二、部門成本費(fèi)用控制。

20年客房部總成本費(fèi)用必須控制在249、3萬(wàn)元以內(nèi)?？头坎繉⑼ㄟ^制定"節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法"，有效降低營(yíng)業(yè)成本。

1、布草洗滌費(fèi)用一直是部門變動(dòng)成本費(fèi)用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草"一日一換"制度更改為"一客一換"制，減少布草更換洗滌次數(shù);

2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。

3、"水、電、煤氣"使用的嚴(yán)格控制，也是"節(jié)能降耗"的重要舉措之一(該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20年2月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作，并定于20年2月16日起開始實(shí)施，并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善)

三、部門培訓(xùn)工作。

客房部要在20年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，。

(該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施，并定于20年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作)

四、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作。

三、部門培訓(xùn)工作。

客房部要在20年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，。

(該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：20年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施，并定于20年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作)

四、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作。

為達(dá)到"獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)"的目的，形成客房部良好的工作作風(fēng)，在明年的工作中將有針對(duì)性地開展以下工作：

1、工資。按照酒店20年薪資定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，客房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員，都可定為A、B、C三個(gè)級(jí)別。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式：依據(jù)每月綜合考評(píng)情況，對(duì)服務(wù)員工資進(jìn)行定級(jí)(A、B、C級(jí))，并報(bào)酒店行管部審核，審核通過后于每月7號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)工資發(fā)放到員工工資賬戶上;

2、部門月獎(jiǎng)。根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差，從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎(jiǎng)發(fā)放，用于激勵(lì)綜合表現(xiàn)良好的員工。

3、工作評(píng)定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，對(duì)每位員工每日的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分，將每日扣罰或獎(jiǎng)勵(lì)分情況進(jìn)行匯總登記，每月通過分值計(jì)算，評(píng)定等級(jí)，同時(shí)與當(dāng)月工資、部門月獎(jiǎng)掛鉤起來(lái)，形成連動(dòng)機(jī)制。

酒店客房管理工作計(jì)劃(五)

20年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)?；仡櫼荒暌詠?lái)我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。20年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!做完20年工作總結(jié)，我們對(duì)20年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足.

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