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篇1

關(guān)鍵詞：制度理論 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)績(jī)效

新制度主義理論是比較前沿的戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域，它能幫助解釋許多經(jīng)濟(jì)人、理性前提失效的現(xiàn)象。本文從前沿的制度理論的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，借用制度理論的三大合法性支柱來(lái)解釋企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行為背后的原因。以期對(duì)現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，以及政府和NGO組織提供參考性意見(jiàn)，幫助其認(rèn)清企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行為的本質(zhì)，從而更好地幫助企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作。

理論與假設(shè)

（一）制度理論

戰(zhàn)略管理的制度理論是建立在新制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的管理理論。新制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派是在20世紀(jì)70年代凱恩斯經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象喪失解釋力之后興起的。它放寬了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的一系列假設(shè)，增強(qiáng)了解釋力；并順應(yīng)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。制度構(gòu)成對(duì)行動(dòng)主體策略行為而言的一個(gè)場(chǎng)景或者游戲規(guī)則，它約束行動(dòng)主體追求自身的利益的行為。但是行動(dòng)主體在制度代表的游戲規(guī)則下仍然可以追求自身利益的最大化。制度學(xué)派認(rèn)為，人類的許多行為無(wú)法用理來(lái)分析，它強(qiáng)調(diào)人的行為經(jīng)常不受功利主義的驅(qū)動(dòng)，而是在強(qiáng)制、模仿以及規(guī)范的壓力下，更多地處于合法性的考慮，或是認(rèn)知方面的原因而趨同（Meyer and Rowan，1977； DiMaggio and Powell，1983）。它還認(rèn)為，理本身的選擇偏好來(lái)自制度，而不是一種先驗(yàn)的、外在的存在。制度化的理性神話與制度本身的規(guī)范都以內(nèi)生的形式，建構(gòu)理的選擇偏好（DiMaggio and Powell，1991；Thelen and Steinmo，1992；Hall and Soskice，2003）。

組織制度學(xué)派的制度理論從組織角度開(kāi)展研究，適合于研究組織行為。尤其適合于針對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行研究或者是針對(duì)因果關(guān)系不明確的系統(tǒng)進(jìn)行研究（Scott，2001）。由此，以制度理論來(lái)研究企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

從制度理論的角度來(lái)看，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種契約性義務(wù)。首先，社會(huì)允許企業(yè)使用自然資源和人力資源，并賦予企業(yè)從事生產(chǎn)性活動(dòng)和獲取權(quán)力地位的權(quán)利。因此，社會(huì)與企業(yè)間的隱形契約主張，社會(huì)對(duì)企業(yè)擁有要求權(quán)和控制權(quán)。由于企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的組成部分，是利益相關(guān)方顯性契約和隱形契約構(gòu)成的綜合性社會(huì)契約的載體，所以企業(yè)不僅應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，還應(yīng)該向其他對(duì)企業(yè)成功做出貢獻(xiàn)的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。

其次，從績(jī)效的表現(xiàn)角度上說(shuō)，Gao（2007）根據(jù)1986年世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)指出的三大可持續(xù)發(fā)展支柱：經(jīng)濟(jì)收入、環(huán)境完善性以及社會(huì)權(quán)益，將企業(yè)對(duì)其所在的微觀環(huán)境造成影響分為三種績(jī)效：經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的和社會(huì)的。特別在社會(huì)績(jī)效方面，主要衡量了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為（CSR activities）所造成的績(jī)效。

第三，F(xiàn)rances（2006）根據(jù)社會(huì)責(zé)任行為的投入接收方將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為分為四個(gè)方面：社會(huì)/社區(qū)的、員工的、供應(yīng)商的、顧客的；Ruth等人（2007）提出了一個(gè)多層次的理論模型來(lái)解釋社會(huì)責(zé)任行為的來(lái)源，認(rèn)為每一個(gè)層次（雇員個(gè)體、組織、國(guó)家和國(guó)家之間）的參與者和利益群體都有三種主要的推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行CSR的動(dòng)機(jī)：第一是手段的（自身利益驅(qū)動(dòng)），第二是關(guān)系的（考慮到群體成員之間的關(guān)系），第三是道德的（考慮到倫理標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則）。

本文所述的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，是從J.Gao的定義中派生出來(lái)的，與形成環(huán)境績(jī)效的環(huán)保行為相對(duì)應(yīng)的，形成社會(huì)績(jī)效的社會(huì)責(zé)任行為。具體而言，指的是企業(yè)對(duì)于內(nèi)外部的其利益相關(guān)者所作出的一種負(fù)責(zé)任的行為。

（二）制度理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

如上所述，從制度理論的角度來(lái)看，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種契約性義務(wù)。

在本文中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為超越了企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和法律利益之外的社會(huì)福利，側(cè)重于企業(yè)為了獲得其利益相關(guān)者的“合法性”認(rèn)可而所承擔(dān)的責(zé)任。

對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)和行動(dòng)構(gòu)成制約的外部制度因素比較廣泛（Scott，1987）。企業(yè)組織在適應(yīng)其所處的長(zhǎng)期制度環(huán)境的過(guò)程中，其結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和行為上會(huì)逐漸變得彼此相似。這是一個(gè)制度化的過(guò)程，其結(jié)果表現(xiàn)為“合法性”（legitimacy）。合法性的意思相當(dāng)于：因被接受而適宜，毋庸置疑的可信性等。這里，指的是社會(huì)參與者（social，actor）所接受或賦予的狀態(tài)（Ashforth，Gibbs，1990），包括各利益相關(guān)者對(duì)組織所承擔(dān)責(zé)任的期許和認(rèn)同。企業(yè)的行為是否真正獲得合法性取決于其表現(xiàn)是否符合這些期許或得到認(rèn)同。

顯然，消極遵守法定責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的行為雖然合乎法律，但未必有“合法性”，因?yàn)檫@可能不符合多數(shù)利益相關(guān)者的期望。企業(yè)可以通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，準(zhǔn)確、可信地向利益相關(guān)者傳遞其積極改善社會(huì)表現(xiàn)的努力，提高自身行為在某一即成制度、規(guī)范、價(jià)值或信仰情境中的合法性，從而獲得各利益相關(guān)者的接受和支持（Suchman，1995）。

Kunal 等人（2008）通過(guò)提出制度理論上的決定因素將CSR的研究更加的理論化。他們提出了一個(gè)三力模型，將CSR過(guò)程為三個(gè)維度：認(rèn)知維度（企業(yè)是怎么考慮CSR的，包括身份定位、合法性兩個(gè)變量） ；語(yǔ)言維度（企業(yè)是如何來(lái)解釋CSR的，包括理由、透明度兩個(gè)變量）；意動(dòng)維度（企業(yè)是如何來(lái)做CSR的，包括姿態(tài)、一致性、承諾/保證三個(gè)變量），這不僅可以幫助理解企業(yè)的CSR，也提供了一個(gè)將CSR量化的框架，為CSR的測(cè)量和比較提供了依據(jù)。

（三）假設(shè)

1. CSR行為與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所謂企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性（Sustainability of development），是企業(yè)績(jī)效的表現(xiàn)形式，是企業(yè)綜合長(zhǎng)期與短期利益之后獲得的結(jié)果。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系一直是國(guó)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一，從20 世紀(jì)70年代至今國(guó)外已有100多篇實(shí)證文章研究了兩者的關(guān)系，得出了三種不同的結(jié)論：正相關(guān)關(guān)系、負(fù)相關(guān)關(guān)系以及沒(méi)有相關(guān)性。已經(jīng)有學(xué)者從實(shí)證的角度證明了企業(yè)的環(huán)境績(jī)效（CEP）與社會(huì)績(jī)效（CRP）與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效（CFP）呈正相關(guān)關(guān)系（Abagail，2000；Bansal，2005；Mcguire，Sundgren，& Scheneeweis，1988；Waddock & Graves， 1997）。Jijun Gao（2007）用美國(guó)Kinder，Lydenberg，and Domini 公司提供的650家美國(guó)企業(yè)1991-2007年的數(shù)據(jù)，分析得出CEP、CRP 和CFP相關(guān)，并且，CEP與基于賬面的價(jià)值相關(guān)性更大，CRP與基于市場(chǎng)的價(jià)值相關(guān)性更大。

筆者認(rèn)為，CSR行為與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是正相關(guān)的，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效都是正相關(guān)的。這可以從制度的觀點(diǎn)解釋，是合法性的上升而造成的合理結(jié)果。在制度環(huán)境的影響下，一個(gè)組織能得到的回報(bào)取決于其行為過(guò)程是否得當(dāng)，能否獲得外部各種因素的支持，而不僅僅是其產(chǎn)出的數(shù)量和效率。所以，社會(huì)責(zé)任行為作為企業(yè)的一個(gè)基本過(guò)程，必將會(huì)受到各種制度因素的影響。根據(jù)Ashforth & Gibbs（1990）對(duì)于合法性的定義，企業(yè)采取社會(huì)責(zé)任行為，是為了獲得合法性。如上所述，企業(yè)可以通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，而獲得各利益相關(guān)者的接受和支持（Suchman，1995），進(jìn)而影響到企業(yè)的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效，即企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

假設(shè)1a：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效正相關(guān)。

假設(shè)1b：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)的社會(huì)績(jī)效正相關(guān)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾。企業(yè)對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾，定義為企業(yè)向企業(yè)通過(guò)其戰(zhàn)略陳述或者其他的顯性方式對(duì)利益相關(guān)者所做出的承諾，承諾保持或提高公司發(fā)展的可持續(xù)性以保證利益相關(guān)者能夠得到期望利益。Lounsbury（2007）認(rèn)為技術(shù)機(jī)制（比如績(jī)效和效率）是嵌入在制度中的，是制度擴(kuò)散的一種結(jié)果。那么企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也可以看成是制度擴(kuò)散的一種結(jié)果，是一種為了適應(yīng)制度、提高合法性的結(jié)果。企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略陳述來(lái)表述自己將在可持續(xù)發(fā)展中作出努力，可以從三個(gè)方面影響實(shí)際CSR行為對(duì)最終發(fā)展的影響。

規(guī)制方面，這種行為是響應(yīng)了政府法律法規(guī)方面的號(hào)召。如2006年1月生效的《中華人民共和國(guó)公司法》修訂案總則第五條明確要求：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信，接受政府而后社會(huì)公眾的監(jiān)督，履行社會(huì)責(zé)任”。企業(yè)采用這樣的方式，是向其利益相關(guān)者表明，自己是順應(yīng)所在的制度情境的，并且在所在的行業(yè)中，是遵守行業(yè)的政策、法律法規(guī)等，其受到懲罰的風(fēng)險(xiǎn)越小，帶給利益相關(guān)者一個(gè)較高的期望。由此，利益相關(guān)者可能會(huì)對(duì)其的名聲乃至產(chǎn)品和服務(wù)都給予較高的肯定。

規(guī)范方面，公司通過(guò)這種成文的方式將其可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃表述出來(lái)，并且制定了相應(yīng)的機(jī)制來(lái)實(shí)行這一規(guī)劃，實(shí)際上不僅僅是為了在實(shí)踐過(guò)程中有理可據(jù)，還為利益相關(guān)者提供了一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)和可以憑借的判斷依據(jù)，從而降低了利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，提高了其對(duì)于公司的產(chǎn)品或服務(wù)接受的程度。

文化-認(rèn)知方面，企業(yè)通過(guò)主動(dòng)地表示自身進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的打算，提高了在利益相關(guān)者之中的企業(yè)形象，并通過(guò)制度擴(kuò)散機(jī)制，將這種形象擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，使企業(yè)可以更方便地獲得資源或者得到其他企業(yè)無(wú)法得到的發(fā)展機(jī)會(huì)，最終影響到企業(yè)自身發(fā)展的動(dòng)力，形成可持續(xù)性。

假設(shè)2：企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾在企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)可持續(xù)發(fā)展的影響中起調(diào)節(jié)作用。

3.其他影響CSR行為的因素。筆者認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)受到所在行業(yè)的制度情境的影響。但是，這種影響是一種前因變量，而不是Calpbell所述的中介變量。例如，行業(yè)自律狀況不同，或者國(guó)家的監(jiān)管程度不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為獲得的回報(bào)可能不同。中國(guó)的重工業(yè)企業(yè)（如冶金采礦等）大多數(shù)是國(guó)有企業(yè)，而國(guó)有企業(yè)一直以來(lái)在社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)方面起著引領(lǐng)作用。它們是政府政策的首批執(zhí)行者，也是利益相關(guān)者最先關(guān)注的一批企業(yè)。那么，處于這些行業(yè)的企業(yè)，它們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任方面的投入可能會(huì)得到更少的回報(bào)。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)把這種行為當(dāng)做了它們“理所當(dāng)然”的一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；這些企業(yè)的CSR活動(dòng)不能像其他企業(yè)那樣，帶來(lái)更多的社會(huì)認(rèn)同和支持。而利益相關(guān)者對(duì)金融行業(yè)的企業(yè)最關(guān)注的是它們?yōu)樽约和度肓硕嗌伲袚?dān)了多少責(zé)任。所以這些企業(yè)的CSR活動(dòng)可能會(huì)帶來(lái)企業(yè)的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效方面更多的回饋。為了減少行業(yè)對(duì)于所驗(yàn)證的因果關(guān)系的影響，本文將行業(yè)作為控制變量。

同時(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)受到企業(yè)規(guī)模的影響。根據(jù)Calpbell（2007）的研究，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況是企業(yè)是否進(jìn)行CSR行為的一個(gè)前因變量。企業(yè)規(guī)模造成了企業(yè)能夠投入到CSR行為之中的資源狀況是有限的，由于資源擁有規(guī)模效應(yīng)，所以可能隨著投入量的增加，其獲得的績(jī)效回報(bào)的增加速度也增加，所以需要將企業(yè)規(guī)模作為一個(gè)控制變量，防止其對(duì)于因果關(guān)系的影響使得最終研究結(jié)果偏離。

另外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)受到其是否在海外上市的情況影響。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的CSR建設(shè)起步較早，如果想要進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，該公司的在社會(huì)責(zé)任方面的活動(dòng)會(huì)更加地頻繁和正規(guī)化，這是為了獲得國(guó)外市場(chǎng)的合法性而做的。所以，企業(yè)的CSR行為會(huì)受到其是否在海外經(jīng)營(yíng)、上市的影響。

總結(jié)以上三點(diǎn)，本文得到假設(shè)模型如圖1所示。

研究方法

（一）樣本選擇和收集

本文選擇2008年了社會(huì)責(zé)任報(bào)告/可持續(xù)發(fā)展報(bào)告/環(huán)境責(zé)任報(bào)告的404家上市公司（包括了深滬兩市）報(bào)告，進(jìn)行統(tǒng)一編碼。數(shù)據(jù)來(lái)源主要為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和采訪取得。由于上市公司報(bào)表的規(guī)范性不一，報(bào)告完整度參差不齊，回收并編碼過(guò)后，有效的數(shù)據(jù)共285份，形成285條被試。

（二）變量選取

1.自變量。關(guān)于CSR行為（CSR behaviors），本文從以下的四個(gè)維度選擇了觀測(cè)值：對(duì)供應(yīng)商、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)/社區(qū)和對(duì)員工（包括安全生產(chǎn)和員工福利兩個(gè)方面）。經(jīng)過(guò)因子分析，最終留下如下9個(gè)觀測(cè)值來(lái)計(jì)算CSR變量：是否有工作安全補(bǔ)償政策，是否制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避政策，是否成立工會(huì)，是否有安全健康管理體系，慈善活動(dòng)支出，是否有社會(huì)責(zé)任管理體系，是否制定公平交易政策，享有員工福利的員工比例，年報(bào)記錄的上繳稅款。

2.因變量。關(guān)于企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性（Sustainability of development）從社會(huì)績(jī)效（Social performance）和財(cái)務(wù)績(jī)效（Financial performance）兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量，由表1所示觀測(cè)值計(jì)算得到。

3.調(diào)節(jié)變量。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾（Sustainable commitment of corporation’s development strategy）定義為企業(yè)在戰(zhàn)略中是否有明確地向利益相關(guān)者承諾企業(yè)將致力于可持續(xù)的發(fā)展。由表2所示三個(gè)觀測(cè)值計(jì)算得出。

4.控制變量。企業(yè)規(guī)模（Firm scale）由成立年限和企業(yè)人數(shù)兩個(gè)觀測(cè)值計(jì)算得到。行業(yè)（Industry）一項(xiàng)為根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2006年對(duì)于行業(yè)分類的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于樣本的行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一編碼（以該公司收入最多的主營(yíng)業(yè)務(wù)為準(zhǔn)）。此外使用了數(shù)據(jù)“是否在海外上市”一項(xiàng)。

（三）回歸分析

通過(guò)相關(guān)分析，可以得到本研究的相關(guān)矩陣如表3所示。其中，CSR行為與財(cái)務(wù)績(jī)效呈不顯著正相關(guān)關(guān)系，與社會(huì)績(jī)效呈不顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，這證明了假設(shè)1b，但是沒(méi)有能夠證明假設(shè)1a。引起這種結(jié)果的原因，可能是由于本文采用的是截面數(shù)據(jù)，企業(yè)的社會(huì)績(jī)效還在承受之前一段數(shù)據(jù)的影響，截面數(shù)據(jù)無(wú)法有效地解釋這種前后的因果關(guān)系。值得注意的是，CSR行為與公司規(guī)模有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，這正好驗(yàn)證了Calpbell（2007）的研究結(jié)果。CSR行為同時(shí)和是否在海外上市有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，這說(shuō)明了將是否在海外上市作為控制變量是正確的。公司戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾與CSR行為呈顯著正相關(guān)關(guān)系，自變量和調(diào)節(jié)變量之間有顯著的相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明這兩者之間對(duì)于因變量的解釋有重合的部分，這對(duì)最終調(diào)節(jié)效應(yīng)的解釋力度是不利的。

本研究根據(jù)Reuben和David（1986）、溫忠麟等人（2005）提出的研究調(diào)節(jié)效應(yīng)的步驟，采取強(qiáng)制進(jìn)入法（Enter）進(jìn)行回歸分析。從表4可以看出，對(duì)于假設(shè)1a和1b來(lái)說(shuō)，F(xiàn)改變顯著性均大于0.1，但是R22≠R12，R52≠R42，說(shuō)明主效應(yīng)成立但是不顯著，這可能是由于戰(zhàn)略研究客觀因素太多且不能形成相對(duì)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)環(huán)境的原因造成的。對(duì)于假設(shè)2來(lái)說(shuō)，F(xiàn)改變的顯著性系數(shù)均大于0.05，R32=R22，R62≠R52，說(shuō)明假設(shè)2部分不顯著成立。

從表5中可以看出，加入交互項(xiàng)之后，CSR行為對(duì)于財(cái)務(wù)績(jī)效的正相關(guān)作用較為顯著地變大了；CSR行為對(duì)于社會(huì)績(jī)效的負(fù)相關(guān)作用也較為顯著地變大了。說(shuō)明調(diào)節(jié)變量起到了正向的調(diào)節(jié)作用。

結(jié)論及研究展望

（一）結(jié)論

根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果可以得出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與財(cái)務(wù)績(jī)效是正相關(guān)的關(guān)系，但是對(duì)社會(huì)績(jī)效是負(fù)相關(guān)關(guān)系；企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾程度對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系呈正向調(diào)節(jié)的影響。

出現(xiàn)以上情況的原因可能如下：

第一，截面數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略層面的行為和實(shí)際績(jī)效之間的影響的因果關(guān)系解釋力度不夠；文章中檢驗(yàn)的社會(huì)績(jī)效很可能是一段時(shí)間之前的CSR行為所造成的結(jié)果，CSR行為產(chǎn)生影響的時(shí)間可能比較長(zhǎng)。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾可能被利益相關(guān)者看作一種“理所當(dāng)然”的存在，所以其和CSR行為之間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，且調(diào)節(jié)作用不是很明顯。即利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)行為的假設(shè)前提之中就已經(jīng)暗含了企業(yè)必須擔(dān)當(dāng)起保障發(fā)展可持續(xù)性的責(zé)任。因此，這一概念有可能是企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的前因變量。

企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性除受到企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為影響之外，還受到多種其他因素的影響。但是戰(zhàn)略研究無(wú)法設(shè)立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，所以無(wú)法排除其他潛在因素對(duì)因變量的影響，造成自變量和其他潛在因素之間的效果抵消。因此，可能需要將其再次分解，以研究是否其中的某些維度會(huì)受到自變量顯著的影響。或者需要對(duì)所有影響企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性的可能因素進(jìn)行因子分析，找出其他有效自變量。

（二）研究展望

本研究主要的局限性在于采用的是截面數(shù)據(jù)而非面板數(shù)據(jù)。由于截面數(shù)據(jù)在解釋因果關(guān)系方面有所欠缺，戰(zhàn)略方面的研究也是由于戰(zhàn)略結(jié)果的滯后性造成需要有2-3年的滯后期來(lái)進(jìn)行研究，所以截面數(shù)據(jù)可能會(huì)造成解釋力度不夠或者結(jié)論偏差。但是由于樣本量相對(duì)較大，在部分結(jié)果上有一定的可信度。另外，本文所選擇的樣本均為上市公司，現(xiàn)實(shí)生活中，上市公司屬于企業(yè)中比較重視社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的群體，所以不能完全代表我國(guó)本土企業(yè)的總體狀況。所以由上市公司報(bào)告得出的結(jié)論，可以說(shuō)，一定程度上代表的是比較好的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀。因此，對(duì)更廣泛的企業(yè)的指導(dǎo)作用，可能更加標(biāo)桿化。

在將來(lái)的研究中，可以從以下方面進(jìn)行進(jìn)一步的探討：

首先，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的前因變量的研究；其次，企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性前因變量的因子分析研究；第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的機(jī)制研究，以及其對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的影響的路徑研究。

根據(jù)本文的研究結(jié)果，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)更多、更深入地開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作，也需要在戰(zhàn)略陳述的時(shí)候，用具體語(yǔ)言來(lái)表述出來(lái)，讓利益相關(guān)者感知，這對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的效果是有好處的。即，企業(yè)不僅應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，還應(yīng)該樹(shù)立和反復(fù)強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值觀，履行對(duì)環(huán)境的責(zé)任，并對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出廣泛的貢獻(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該處理好長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系、貨幣收入和非貨幣收入的關(guān)系、有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的關(guān)系以及物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的關(guān)系。關(guān)于這個(gè)方面的平衡判斷，也需要管理專業(yè)學(xué)者制定一系列的指標(biāo)體系供企業(yè)參考。

盡管現(xiàn)代市場(chǎng)的范圍正隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展而快速擴(kuò)大，但企業(yè)與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在的本地社會(huì)之間的嵌入型關(guān)系日益重要（例如，強(qiáng)調(diào)“本地化”）。因此，具體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理和創(chuàng)新，并不是一種獨(dú)立的自我設(shè)計(jì)的過(guò)程，在客觀上它還要受到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境的影響。僵化或片面的強(qiáng)調(diào)某種“標(biāo)準(zhǔn)”，勢(shì)必會(huì)“揠苗助長(zhǎng)”，可導(dǎo)致一些原來(lái)有本地社會(huì)基礎(chǔ)和成長(zhǎng)潛力的企業(yè)及本地社會(huì)受到損害。因此，企業(yè)需要在專業(yè)性研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，注意理論與自身情境的結(jié)合，權(quán)變地運(yùn)用管理知識(shí)，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇2

當(dāng)前，我國(guó)銀行業(yè)的改革也進(jìn)入到一個(gè)艱難的階段，而農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展作為必爭(zhēng)之地，一方面要符合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，一方面也要結(jié)合我國(guó)農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際制定相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。在這種形勢(shì)下，我們應(yīng)該更加積極地運(yùn)用行政管理的有關(guān)知識(shí)對(duì)現(xiàn)代農(nóng)村銀行進(jìn)行管理，但是目前的情況是，我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村商業(yè)銀行還在管理上存在許多的不足，具體表現(xiàn)在：

1.我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村銀行的行政管理制度僵化

在我國(guó)目前存在的農(nóng)村銀行當(dāng)中，其行政管理制度的制度的水平還是相對(duì)比較落后的。具體表現(xiàn)在：農(nóng)村銀行行政制度制定時(shí)間較早，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)很早就建立了農(nóng)村銀行，但是現(xiàn)代農(nóng)村銀行的行政管理制度更新?lián)Q代不及時(shí)，基本上還在沿用上個(gè)世紀(jì)的管理制度對(duì)現(xiàn)代農(nóng)村銀行進(jìn)行管理，而沒(méi)有具體結(jié)合自深實(shí)際情況來(lái)制定相應(yīng)的管理?xiàng)l例。這樣的管理缺乏實(shí)用性，會(huì)對(duì)農(nóng)村銀行的實(shí)際管理造成混亂。農(nóng)村銀行行政制度的建立流于表面，實(shí)踐性不強(qiáng)。有些農(nóng)村銀行甚至沒(méi)有建立行政管理制度。行政管理制度的制定沒(méi)有結(jié)合農(nóng)村銀行的實(shí)際，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際做出來(lái)的行為規(guī)范也就不能運(yùn)用于實(shí)際這是必然的。目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)于制度的制定不是很重視，一方面不注重行政管理制度的制定，采用過(guò)時(shí)的行政管理制度對(duì)現(xiàn)代的農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行管理；另一方面不注重行政管理制度的執(zhí)行，有些現(xiàn)代農(nóng)村銀行已經(jīng)制定了相對(duì)比較完善的行政管理制度，但是在實(shí)踐中并沒(méi)有認(rèn)真的去執(zhí)行，仍用傳統(tǒng)的老辦法去解決問(wèn)題。這個(gè)現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面與我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期缺乏制度性的管理有關(guān)，另一方面也反映出我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村銀行的管理者能力、水平的不足。無(wú)法真正做到用制度管權(quán)管事管人，采取最簡(jiǎn)單的人治的方式管理現(xiàn)代企業(yè)，結(jié)果自然是無(wú)法促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)村銀行的深入發(fā)展，反而成為制約農(nóng)村銀行發(fā)展的絆腳石。

2.制度不夠規(guī)范化，法律意識(shí)薄弱

現(xiàn)代農(nóng)村銀行將在未來(lái)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，管理的制度化和法制化將成為農(nóng)村銀行未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。就目前的情況而言，我國(guó)農(nóng)村銀行管理制度化建設(shè)還處于初級(jí)階段，法律意識(shí)也比較單薄，銀行內(nèi)部行政管理制度存在一定的缺陷，即使部分規(guī)章制度頒布生效，但卻無(wú)法有效的貫徹落實(shí)。再加上人員素質(zhì)的不高，也導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)定難以推行下去。當(dāng)前行政管理應(yīng)當(dāng)具備完善的業(yè)務(wù)流程，否則銀行內(nèi)部制度的制定既無(wú)法讓制度建設(shè)成為常態(tài)，也無(wú)法讓法律成為保護(hù)自身權(quán)利的武器。

3.行政管理部門與其他部門的工作脫節(jié)

行政管理部門是銀行乃至所有企業(yè)一切運(yùn)轉(zhuǎn)程序和規(guī)定的制定者，因此，如果對(duì)行政管理工作不給予充分的重視，銀行內(nèi)部的行政管理就會(huì)空有其形式，而無(wú)效率性，行政管理部門就會(huì)與其他的工作部門脫節(jié)。如果行政管理部門制度制定的不合理就會(huì)導(dǎo)致了制度的制定和制度的實(shí)施的雙相脫節(jié)，從而將影響整個(gè)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.農(nóng)村商業(yè)銀行的管理體制不健全

在現(xiàn)代農(nóng)村銀行進(jìn)行制度建設(shè)過(guò)程中，有些銀行領(lǐng)導(dǎo)干部的思想比較落后，仍處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理水平上，制定出的條例既不符合實(shí)際，無(wú)法跟上現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)步伐，又繁瑣難以執(zhí)行，具有不可操作性，導(dǎo)致制度成為空機(jī)子只是用來(lái)看的。而且，一直以來(lái)，不僅僅是現(xiàn)代農(nóng)村商業(yè)銀行，我國(guó)大部分企業(yè)都存在機(jī)構(gòu)臃腫，內(nèi)部行政架構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)低下的問(wèn)題。雖經(jīng)過(guò)幾次精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，但效果不理想，改革推進(jìn)阻力大，收效甚微，行政機(jī)構(gòu)有增無(wú)減，企業(yè)內(nèi)部權(quán)力集中缺乏制約，造成企業(yè)盛行，影響企業(yè)的民主化進(jìn)程和科學(xué)化管理。再加上企業(yè)內(nèi)部行政管理部門和環(huán)節(jié)較多，部門之間相互推諉扯皮，行政效率低下。面對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)村的市場(chǎng)發(fā)展需求，為了更好的服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，我國(guó)農(nóng)村現(xiàn)代銀行必須實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

二、針對(duì)我國(guó)企業(yè)行政管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決對(duì)策

1.加強(qiáng)各部門相互協(xié)作

制度的制定一定要符合企業(yè)的具體情況，才能使企業(yè)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，行政管理部門和其它部門一樣，屬于一個(gè)企業(yè)下設(shè)的平行的職能部門，每個(gè)部門的工作不能孤立進(jìn)行，而作為管理部門更是應(yīng)該與各個(gè)部門緊密相關(guān)，因?yàn)槠涔芾淼膶?duì)象就是與企業(yè)的發(fā)展有關(guān)的一切人和事，因此，行政管理部門只有和各個(gè)下設(shè)部門保持緊密的互通關(guān)系，才能使管理工作有效進(jìn)行。同時(shí)，行政管理部門還是企業(yè)的制度核心，關(guān)于其它部門的制度的制定，都要以行政管理部門的總制度為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，不能逾越行政管理部門的界限。

2.行政管理制度的制定還需更加專業(yè)化、合法化、規(guī)范化

行政管理制度的制定要從實(shí)際出發(fā)，從基層出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，只有好的制度，只有適合于時(shí)展的制度才是最好的制度，才能促進(jìn)現(xiàn)代銀行在我國(guó)農(nóng)村當(dāng)中的發(fā)展，才能促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此銀行中制定行政管理制度的部門一定要制定出以適應(yīng)員工工作的制度，相互制約但不能相互捆綁。銀行的行政管理制度的制定一定要規(guī)范化、合法化，規(guī)范化、合法化主要是指企業(yè)所制定的制度要有法可依，能夠在從法律的角度找到落腳點(diǎn)，而因此，其也在制定銀行內(nèi)部行政管理制度的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照專業(yè)化制度的制定要求進(jìn)行，在制度制定的時(shí)候，有必要請(qǐng)專家進(jìn)行研討，確保行政管理制度能夠合法、規(guī)范。同時(shí)要提升人員素質(zhì)，特別是廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，只有他們帶好頭，做好表率，整個(gè)企業(yè)才會(huì)更加有朝氣，才能更好地發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)管理的職能劃分

加強(qiáng)企業(yè)管理的職能劃分關(guān)鍵是實(shí)行企業(yè)的深化改革，政企分開(kāi)，創(chuàng)新管理模式，推進(jìn)企業(yè)行政管理的落實(shí)。我國(guó)政府在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)給予企業(yè)成分的發(fā)展空間，實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán)，在企業(yè)自身調(diào)整的過(guò)程中不下達(dá)行政命令干預(yù)企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)要加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)和監(jiān)察機(jī)制，杜絕，滋生腐敗的現(xiàn)象。

四、不斷完善企業(yè)管理模式，廣泛吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

篇3

企業(yè)的行政管理工作對(duì)企業(yè)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作起到非常重要的推動(dòng)作用，是整個(gè)企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。因此，為了企業(yè)能夠提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、為企業(yè)創(chuàng)造更高效益，必須大力加強(qiáng)行政管理。想要提高行政管理單靠規(guī)章制度的約束的不夠的，必須加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育，使員工自覺(jué)遵守企業(yè)相關(guān)制度，企業(yè)才能步入良性循環(huán)軌道。

【關(guān)鍵詞】思想政治教育 行政管理作用

新鋼集團(tuán)公司建廠57年來(lái)，得到了快速的發(fā)展，成為了一個(gè)千萬(wàn)噸級(jí)省屬重點(diǎn)企業(yè)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行政管理工作遇到許多新情況、新問(wèn)題。沒(méi)有良好的行政管理做后盾，企業(yè)的發(fā)展也是短暫的不長(zhǎng)久的。正是認(rèn)識(shí)到了行政管理的重要性，集團(tuán)公司制定了一系列的行政管理制度來(lái)約束激勵(lì)員工，取得了良好的效果，但也存在一些弊端和不足。對(duì)于企業(yè)的管理制度員工也只是在表面上遵守，內(nèi)心里并沒(méi)有認(rèn)同。這對(duì)大型鋼廠的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。企業(yè)是由人組成的集體單位，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每一位員工的付出與貢獻(xiàn)。思想政治一人為前提進(jìn)行思想強(qiáng)化。通過(guò)思想政治教育的潛移默化，可以讓每位員工更加了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，從面達(dá)到統(tǒng)一思想，激發(fā)干勁的作用。因此，在行政管理中進(jìn)行思想政治教育是十分必要和必須的。

一、思想政治教育是行政管理工作中不可或缺的部分

首先，筆者認(rèn)為思想政治教育是開(kāi)展行政管理工作的客觀要求。我們都知道企業(yè)必須擁有良好的人文環(huán)境以及擁有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍作為基礎(chǔ)才能發(fā)展好企業(yè)的行政管理工作，我們都知道一個(gè)企業(yè)要開(kāi)展好行政管理工作，企業(yè)員工的思想和行為必須與企業(yè)的行政管理制度相適應(yīng)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，反之企業(yè)將無(wú)法長(zhǎng)期生存發(fā)展下去。新鋼集團(tuán)公司通過(guò)制作企業(yè)文化手冊(cè)、利用新鋼管理雜志及新鋼每日新聞等宣傳媒介做好廣大員工的思想政治教育，使他們自覺(jué)地建立起自身內(nèi)在的行為規(guī)范，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，在思想上形成統(tǒng)一，在目標(biāo)上達(dá)成一致，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。其次，筆者認(rèn)為思想政治教育是行政管理工作的指明燈。通過(guò)開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，讓員工充分學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，用教育者的思想影響廣大員工的思想，使員工將企業(yè)思想轉(zhuǎn)化為個(gè)人思想，從而應(yīng)用到實(shí)際工作中。將思想政治教育滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、安全等工作中，在公司內(nèi)部建立起精神激勵(lì)機(jī)制，幫助員工樹(shù)立崇高的理想，倡導(dǎo)“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、超越”的企業(yè)精神，提高員工的思想覺(jué)悟，維護(hù)內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造一個(gè)“明事理、曉道理”的穩(wěn)定環(huán)境促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。最后，筆者認(rèn)為思想政治教育有助于在行政管理工作中建立起良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系即符合創(chuàng)建和諧社會(huì)的時(shí)念要求，也是人心所向、眾望所歸的心理需求，是一門系統(tǒng)的學(xué)科。集團(tuán)公司就是一個(gè)小社會(huì)，擁有2.6萬(wàn)名員工，在員工中建立人與人之間的互相信任、互相支持，形成一種融洽、愉快的氛圍，營(yíng)造和諧相處的環(huán)境，大家心往一處想、勁往一處使，擰成一股繩，就沒(méi)有克服不了的困難、過(guò)不去的險(xiǎn)關(guān)，有利于集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、思想政治教育在行政管理工作中的作用

首先，思想政治教育在行政管理工作中起著導(dǎo)向的作用。物以類聚，人以群分。當(dāng)企業(yè)行政為了企業(yè)更好地發(fā)展而做出的重大變革時(shí)，往往會(huì)引發(fā)企業(yè)員工的聚眾議論，造成不穩(wěn)定因素，甚至引發(fā)安全生產(chǎn)設(shè)備事故，這就需要通過(guò)各種媒介或管理團(tuán)隊(duì)做好員工的思想教育工作，及時(shí)發(fā)出正面的聲音來(lái)引導(dǎo)員工，幫助員工正確認(rèn)知，讓員工認(rèn)識(shí)到與企業(yè)同心、把工作做好就是對(duì)企業(yè)、對(duì)自己最大的負(fù)責(zé)，進(jìn)而發(fā)揮其在改革發(fā)展中的主動(dòng)性和積極性，幫助企業(yè)行政順利完成一系列舉措。其次，思想政治教育在行政管理工作中起著調(diào)節(jié)的作用。行政管理工作表面上看具有強(qiáng)制性，都是通過(guò)各項(xiàng)行政管理制度來(lái)實(shí)施的。實(shí)際上大家都明白“弦過(guò)緊，易斷”的道理，集團(tuán)公司只有通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行不斷地思想政治教育，用學(xué)習(xí)、互動(dòng)、溝通等方式來(lái)達(dá)到對(duì)員工情緒的有效調(diào)整和人際關(guān)系的有利協(xié)和的目的，這樣的方式方法比直接用行政管理制度來(lái)約束來(lái)得更有成效，也更有說(shuō)服力，溫和的說(shuō)教、與員工探討的結(jié)晶更能增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，思想政治教育在行政管理工作中起著保障的作用。行政管理制度對(duì)企業(yè)正常運(yùn)行起到約束和管理的作用，但如果企業(yè)發(fā)展僅僅依靠制度管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。合理的進(jìn)行思想政治教育能夠?yàn)閱T工提供無(wú)償?shù)匦睦硎鑼?dǎo)、增長(zhǎng)員工見(jiàn)識(shí)、擴(kuò)大員工知識(shí)面，有效防范員工的逆反心理，并且在員工內(nèi)心深處塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，形成與企業(yè)血脈相連的命運(yùn)觀、親情觀，員工自然而然地能夠全身心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，為行政管理制度的實(shí)施保駕護(hù)航。第四，思想政治教育在行政管理工作中起著激勵(lì)的作用。員工的行為一方面受到行政管理制度的約束，思想上又存在消極、被動(dòng)地接受這些制度的怪象，如何轉(zhuǎn)變達(dá)到心口一致，只有通過(guò)思想政治教育正面說(shuō)理、精神激勵(lì)，只有企業(yè)好了，員工才能得到更多的福利和保障，企業(yè)承諾的“與員工共享發(fā)展成果”才能變成現(xiàn)實(shí)，員工才能為企業(yè)的發(fā)展壯大不遺余力地奉獻(xiàn)一切。

參考文獻(xiàn)

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篇4

中小企業(yè)行政管理人員的工作主要是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的輔助，行政崗位一般是為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等工作提供服務(wù)的崗位，行政人員不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以很多中小企業(yè)對(duì)行政人員不是很重視。但是行政人員在大型外企是具有較強(qiáng)專業(yè)性的崗位，行政人員工作好壞直接影響著企業(yè)工作的順利完成。中小企業(yè)行政管理崗位與企業(yè)其他崗位工作有著比較大的差異，一是中小企業(yè)為了節(jié)約成本，精減人員，造成行政人員臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作工作比較多，在工作繁忙的時(shí)候，一般是調(diào)用大部分人來(lái)完成某項(xiàng)工作，這樣就使得行政管理人員在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)難度，增加績(jī)效管理難度；二是行政管理人員工作缺乏計(jì)劃性，突發(fā)性的工作比較多，行政管理人員不能像生產(chǎn)部門員工一樣，按照計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作，在工作的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很多臨時(shí)性的工作，工作呈現(xiàn)出比較大的動(dòng)態(tài)性，影響行政管理人員的績(jī)效考核；三是行政管理人員工作難以量化，成果不顯著，難以考核行政管理人員工作情況。

二、中小企業(yè)行政管理人員實(shí)施績(jī)效管理的重要性

行政部門在企業(yè)中發(fā)揮著不可忽視的作用，中小企業(yè)對(duì)行政管理人員實(shí)施績(jī)效管理是非常重要的。中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效管理，可以對(duì)行政管理人員的行政能力及個(gè)人能力進(jìn)行績(jī)效考核，從而提高中小企業(yè)行政管理人員工作積極性，使得企業(yè)行政管理人員更加努力的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多地價(jià)值。對(duì)中小企業(yè)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效管理，可以增強(qiáng)行政人員的服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)行人員的執(zhí)行力，增強(qiáng)個(gè)人能力，有利于中小企業(yè)對(duì)行政管理人員的綜合化管理，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題研究

（一）對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知不深

現(xiàn)階段很多中小企業(yè)將行政管理人員的績(jī)效管理簡(jiǎn)單地理解為績(jī)效考核，績(jī)效管理包括了績(jī)效與管理兩方面，績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)人員的績(jī)效進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程及人員進(jìn)行管理，很多中小企業(yè)將績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念混淆，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一部分。另一方面，中小企業(yè)對(duì)行政管理人員績(jī)效管理不夠重視，缺乏對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理，造成了中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理比較少，沒(méi)有取得比較好的成效。

（二）績(jī)效考核制度不夠科學(xué)全面

中小企業(yè)普遍對(duì)行政管理人員的工作缺乏重視，對(duì)行政管理人員的績(jī)效考核制度不夠科學(xué)全面。我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，沒(méi)有比較科學(xué)完善的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行政管理人員的考核流于形式，不能對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)及個(gè)人能力進(jìn)行比較科學(xué)的測(cè)評(píng)?，F(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)對(duì)行政管理人員的考核主要是互相測(cè)評(píng)或是自我評(píng)價(jià)，考核的主要是遲到、曠工、任務(wù)完成量等問(wèn)題，這種考核方式的準(zhǔn)確性與真實(shí)性難以評(píng)估，不能知道行政管理人員真正的工作情況。中小企業(yè)對(duì)行政管理人員缺乏科學(xué)全面的績(jī)效考核制度嚴(yán)重制約了行政管理人員績(jī)效管理，降低了行政管理人員的工作效率。

（三）缺乏有效的績(jī)效溝通

中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核之后會(huì)宣布績(jī)效考核結(jié)果，這種模式是不能認(rèn)為是績(jī)效溝通的?？?jī)效溝通是同事之間及上級(jí)與下級(jí)之間就工作的進(jìn)展、目標(biāo)及出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通，進(jìn)而完成工作任務(wù)，并對(duì)員工考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)溝通，只有這種溝通才可以算是完整有效的績(jī)效溝通，而一般的中小企業(yè)往往是績(jī)效考核，公布考核結(jié)果，沒(méi)有對(duì)行政管理人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及個(gè)人工作狀態(tài)進(jìn)行溝通，不會(huì)去分析績(jī)效考核結(jié)果，沒(méi)有找出行政管理人員績(jī)效考核表現(xiàn)較好及較差員工進(jìn)行分析，不能及時(shí)解決行政管理人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，影響行政管理人員績(jī)效管理。

（四）崗位設(shè)置不完善

行政人員工作性質(zhì)與其他崗位存在比較大的區(qū)別，這就造成了行政人員按照職務(wù)進(jìn)入相應(yīng)的管理崗位之后，對(duì)同一職務(wù)的工作部分等級(jí)，不像技術(shù)人員需要公平競(jìng)聘，不同等級(jí)的技術(shù)人員薪酬會(huì)有影響，這種等級(jí)制度使得技術(shù)人員不斷競(jìng)爭(zhēng)獲得更高的等級(jí)，從而得到更高的工資。相對(duì)來(lái)說(shuō)，行政人員工作比較寬松，競(jìng)爭(zhēng)不大，使得行政管理人員工作缺乏動(dòng)力，不能有效的監(jiān)督激勵(lì)行政管理人員努力工作。另一方面，行政管理崗位升遷較小，行政管理人員常年在一個(gè)職位，這就會(huì)消磨行政管理人員的工作激情，影響行政管理人員績(jī)效管理。

四、優(yōu)化中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的策略

（一）提高績(jī)效管理認(rèn)知

對(duì)于中小企業(yè)而言，提高對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知是優(yōu)化行政人員績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)。增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知，區(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理，明確兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系，這樣有利于提高中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理，績(jī)效管理是對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核整個(gè)過(guò)程的管理，包括績(jī)效和管理兩個(gè)部分的內(nèi)容，績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)行政人員進(jìn)行個(gè)人能力與專業(yè)技能考核的一種方式。針對(duì)中小企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知不全面的現(xiàn)象，可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的講解，使得中小企業(yè)全體員工對(duì)績(jī)效管理有比較正確的認(rèn)知。明確績(jī)效管理的實(shí)際含義是中小企業(yè)開(kāi)展行政人員績(jī)效管理工作的重要前提，明白績(jī)效管理是企業(yè)對(duì)行政人員各個(gè)部分執(zhí)行能力考核的管理，優(yōu)化管理模式，提高中小企業(yè)的管理水平。

（二）完善績(jī)效管理制度

中小企業(yè)應(yīng)該完善行政管理人員績(jī)效管理制度，建立科學(xué)有效的績(jī)效管理制度，對(duì)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理全過(guò)程進(jìn)行測(cè)評(píng)及約束，預(yù)測(cè)行政管理人員績(jī)效管理中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行明文規(guī)定，對(duì)行政管理人員的績(jī)效考核方式、資料等管理及績(jī)效考核的監(jiān)督部分進(jìn)行規(guī)定，在績(jī)效考核的過(guò)程中，嚴(yán)格按照績(jī)效管理的規(guī)章制度辦事，對(duì)于行政管理人員徇私舞弊、以權(quán)謀私等現(xiàn)象，績(jī)效管理制度應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定。另一方面，為了完善行政人員績(jī)效管理，應(yīng)該建立監(jiān)督管理組織，觀察與監(jiān)督行政管理人員績(jī)效管理全過(guò)程，主要是監(jiān)督管理行政人員協(xié)調(diào)、執(zhí)行及團(tuán)結(jié)等能力，確?？?jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與真實(shí)性，從而完善對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理，提高行政管理人員的績(jī)效考核質(zhì)量。

（三）增強(qiáng)持續(xù)有效績(jī)效溝通

持續(xù)有效的績(jī)效溝通是指領(lǐng)導(dǎo)與員工共同工作，分享相關(guān)信息過(guò)程，也就是分享工作進(jìn)展情況、可能存在的問(wèn)題、相應(yīng)的解決策略及管理者幫助員工的做法，持續(xù)有效的績(jī)效溝通具有很多方式，可以采用定期面談、書面報(bào)告、團(tuán)隊(duì)咨詢、小組會(huì)議及一些非正式的溝通方式。這些方法具有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，中小企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行持續(xù)有效的績(jī)效溝通可以根據(jù)實(shí)際情況選擇與使用，這樣可以取得更好的效果。績(jī)效溝通不是單向的要求與命令，而是雙向的，持續(xù)有效的績(jī)效溝通應(yīng)該是良好的雙向溝通，及時(shí)地績(jī)效反饋。通過(guò)持續(xù)有效的績(jī)效溝通，可以保持工作的敏感性與柔性，保持工作過(guò)程的動(dòng)態(tài)性，從而不斷地調(diào)整工作任務(wù)及工作目標(biāo)，從而更好地幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)部部變化，提供更多信息。

（四）完善崗位設(shè)置管理制度

要加強(qiáng)中小企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理就應(yīng)該完善行政崗位設(shè)置管理制度，對(duì)中小企業(yè)行政管理人員實(shí)行教育職工崗位制度及相關(guān)配套政策法規(guī)。完善行政管理人員崗位制度，完善行政人員聘用制度、職級(jí)制度、考核制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度及激勵(lì)機(jī)制等。中小企業(yè)行政管理人員崗位設(shè)置管理可以將職級(jí)職務(wù)相結(jié)合，拓寬與疏通行政人員發(fā)展通道，走專業(yè)化發(fā)展道路，科學(xué)合理地確定職員晉升條件。提高行政管理人員待遇水平，處理好行政人員收入與分配之間的關(guān)系，激勵(lì)行政管理人員的創(chuàng)造性與積極性。行政管理人員崗位應(yīng)該根據(jù)工作強(qiáng)度、難易程度及考核結(jié)果等來(lái)對(duì)同級(jí)管理人員進(jìn)行檔次劃分，不同的檔次給予不同的薪酬，用以提高行政管理人員的積極性。

篇5

1企業(yè)行政管理的責(zé)任體系不健全。

企業(yè)辦公室行政管理工作質(zhì)量不高的主要影響因素是企業(yè)行政管理責(zé)任劃分不明確，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法找到相應(yīng)的責(zé)任人做出及時(shí)、有效的反應(yīng)，從而導(dǎo)致行政管理工作的拖沓，進(jìn)而影響企業(yè)其他部門工作的正常開(kāi)展，嚴(yán)重時(shí)還可能導(dǎo)致企業(yè)的行政管理系統(tǒng)及綜合管理系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓狀態(tài)，給企業(yè)和員工帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此，企業(yè)行政管理工作的順利開(kāi)展，需要完善的責(zé)任體系。

2企業(yè)辦公室行政管理制度存在不足。

制度是工作開(kāi)展的主要依據(jù)，企業(yè)辦公室行政管理制度存在的不足，嚴(yán)重影響了管理工作的順利開(kāi)展。①企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全。多數(shù)企業(yè)重視產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，因此在這兩大部門制定的各項(xiàng)制度較為成熟，但在行政管理內(nèi)部缺乏相應(yīng)的、成熟的制度，即使現(xiàn)有的制度，也是沿襲舊有制度或模仿其他企業(yè)的制度，不僅不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也不適應(yīng)時(shí)代的要求，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。②企業(yè)辦公室部門與其他部門之間的聯(lián)系有待于加強(qiáng)。企業(yè)辦公室是服務(wù)與企業(yè)各個(gè)部門的一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，其服務(wù)對(duì)象不僅面向企業(yè)上級(jí)管理部門，也面向企業(yè)基層員工，這就需要企業(yè)辦公室加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系，了解各部門之間的需求及建議，及時(shí)向企業(yè)管理階層做出準(zhǔn)確的反饋，以提高企業(yè)的運(yùn)作效率。③企業(yè)辦公室行政管理過(guò)程中信息不完善。企業(yè)辦公室行政管理部門缺乏其他各個(gè)部門的相關(guān)信息，這就給辦公室的行政工作帶來(lái)了一定的阻撓，影響工作效率的同時(shí)，可能會(huì)影響企業(yè)的整體發(fā)展。

3企業(yè)辦公室行政管理方式落后。

多數(shù)企業(yè)辦公室行政管理的工作理念較為落后，采用現(xiàn)代化信息技術(shù)管理的企業(yè)數(shù)目不多。信息化技術(shù)以其快捷、靈敏、高效、共享等特點(diǎn)，受到各領(lǐng)域人員的廣泛關(guān)注，利用信息化技術(shù)進(jìn)行管理，可提高工作效率的同時(shí)，還對(duì)工作的量化及精細(xì)化具有重要作用。行政管理工作具有復(fù)雜、多變的特點(diǎn)，傳統(tǒng)管理方法不僅容易出現(xiàn)管理漏洞，還造成了資源的浪費(fèi)。

4企業(yè)辦公室行政管理人員綜合水平較低。

企業(yè)辦公室行政管理工作的重要性逐漸受到企業(yè)的重視，但現(xiàn)階段仍存在大批綜合水平不高的管理人員，其職業(yè)道德素養(yǎng)以及專業(yè)管理素養(yǎng)均需要進(jìn)一步加強(qiáng)。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)辦公室行政管理工作的重視程度不高，在行政管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督等方面沒(méi)有足夠的成本投入，直接影響了企業(yè)辦公室行政管理工作的效率。

二、企業(yè)辦公室行政管理水平提升策略

1完善企業(yè)辦公室行政管理體系。

建立完善的行政管理體系，為企業(yè)辦公室行政管理工作提供必要的制度保障。在健全行政管理體系的過(guò)程中，一定要注意管理體系的科學(xué)性和可執(zhí)行性，避免因行政管理影響生產(chǎn)或銷售等其他部門的正常工作。首先，要充分了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及各部門的職能，保證企業(yè)辦公室的行政管理職能與企業(yè)整體管理機(jī)制的一致性；其次，正確處理企業(yè)辦公室行政管理和企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的關(guān)系，將行政管理與各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合；最后，企業(yè)辦公室行政管理應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任的明確及劃分，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行力度，為實(shí)現(xiàn)這一目的，可與企業(yè)人力資源部結(jié)合，將辦公室行政管理責(zé)任和落實(shí)與責(zé)任人的工作績(jī)效掛鉤，以此推動(dòng)行政管理制度的執(zhí)行。

2加強(qiáng)行政管理工作人員的培訓(xùn)力度。

在企業(yè)辦公室行政管理工作過(guò)程中，工作人員的綜合能力直接影響辦公室行政管理工作質(zhì)量及工作效率，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)力度，提高管理人員的職業(yè)道德及專業(yè)水平，對(duì)于企業(yè)的行政管理及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。首先，企業(yè)管理階層應(yīng)該重視行政管理工作人員的培訓(xùn)工作，加大培訓(xùn)投入的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，以此激發(fā)管理人員的學(xué)習(xí)潛能；另一方面，引進(jìn)先進(jìn)信息化技術(shù)，提升行政管理人員的信息化管理水平，通過(guò)先進(jìn)的管理技術(shù)，簡(jiǎn)化行政管理人員的工作量，提升其工作效率；最后，應(yīng)加強(qiáng)管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)的培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)在素養(yǎng)的提升，消除行政管理人員的消極情緒及各種怠工現(xiàn)象。

3對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化。

企業(yè)辦公室行政管理工作具有極強(qiáng)的廣泛性和復(fù)雜性，該工作面對(duì)不同職能部門、專業(yè)人員及管理內(nèi)容，因此工作流程的制定對(duì)于工作效率的提升具有重要影響。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理的科學(xué)管理及現(xiàn)代化管理，應(yīng)在日常工作過(guò)程中對(duì)傳統(tǒng)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重組。企業(yè)可積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行政管理工作進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化職能分工，以提高企業(yè)日常工作的工作效率。

4改進(jìn)行政管理的管理模式。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，充分利用先進(jìn)的信息化技術(shù)進(jìn)行管理工作。首先，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)辦公室行政管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)，為辦公室行政管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；另一方面，完善企業(yè)各部門之間的信息采集及整理工作，行政管理人員通過(guò)實(shí)地調(diào)查，了解各部門的需求信息的同時(shí)，還能促進(jìn)行政管理部門與其他部門的交流，為后期的溝通與合作打下良好基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

篇6

現(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀(jì)律、檔案管理制度、會(huì)議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫(kù)房管理制度。

1、員工禮儀和工作紀(jì)律

主要包括：?jiǎn)T工的著裝、儀表、語(yǔ)言、行為、及商務(wù)活動(dòng)中的禮儀等等。工作紀(jì)律主要有上下班管理制度、請(qǐng)銷假制度、休假制度、獎(jiǎng)懲制度、離職及辭退制度。對(duì)一些行業(yè)來(lái)講，員工的禮儀和工作紀(jì)律是公司行政管理制度中最重要的內(nèi)容。

2、檔案管理制度

主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級(jí)別、檔案的借閱等等。

3、會(huì)議管理制度

主要制度包括：會(huì)議的分類及召開(kāi)權(quán)限、會(huì)議的組織、會(huì)議紀(jì)律、會(huì)議記錄、會(huì)議跟進(jìn)等等。

4、印鑒管理制度

主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對(duì)內(nèi)對(duì)外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責(zé)人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度

主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度

主要制度包括：購(gòu)置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；新體制；建設(shè)

作者簡(jiǎn)介:趙智祎(1993-)，女，遼寧葫蘆島人，沈陽(yáng)師范大學(xué)管理學(xué)院行政管理專業(yè)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下我國(guó)社會(huì)的生產(chǎn)力已經(jīng)得到了大規(guī)模的發(fā)展，各方勞動(dòng)力的分工協(xié)作體系也已經(jīng)日益明確。并且受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，目前已經(jīng)形成的行業(yè)間、企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性網(wǎng)絡(luò)。使社會(huì)生產(chǎn)成為一個(gè)有機(jī)整體，推動(dòng)了國(guó)家的發(fā)展前進(jìn)，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，更關(guān)系著企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)，以及與其它各行業(yè)與企業(yè)之間的穩(wěn)定發(fā)展關(guān)系。

一、企業(yè)行政管理新體制的意義和要求

實(shí)施企業(yè)行政管理的新體制最重要的意義就在于能夠使企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力得到有效提升。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的直接影響，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)日益激烈，如果企業(yè)內(nèi)部的行政管理不隨著市場(chǎng)形勢(shì)做出更新與調(diào)整，就必然無(wú)法與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)。實(shí)施企業(yè)行政管理新體制能夠使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。企業(yè)在面對(duì)各種復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通過(guò)行政管理體制的創(chuàng)新與改革，能夠使企業(yè)在核心管理水平上明顯提升。進(jìn)而為企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展提供更加強(qiáng)大的動(dòng)力支持，從而提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外行政管理新體制還是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行有效把控的重要手段，通過(guò)行政管理體制的創(chuàng)新企業(yè)在處理各種發(fā)展問(wèn)題時(shí)科學(xué)性更強(qiáng)，進(jìn)而能夠推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的不斷深入和落實(shí)。新的行政管理體制有以下幾個(gè)基本要求，是實(shí)施新體制建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。第一，要求對(duì)行政組織部門進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。第二，要求建立有效的企業(yè)管理制度和獎(jiǎng)懲制度。第三，要建立科學(xué)合理的職責(zé)劃分方案。

二、企業(yè)行政管理新體制的建設(shè)策略

1.加強(qiáng)新體制的建設(shè)力度

企業(yè)行政管理新體制要想取得良好的建設(shè)效果，就必然要明確新體制的建設(shè)任務(wù)，并且從這些任務(wù)依次入手加大逐一加大建設(shè)力度，這樣就能夠使新體制建設(shè)的成效盡快實(shí)現(xiàn)。首先，應(yīng)當(dāng)明確行政管理新體制的最基本任務(wù)，即建立起優(yōu)化合理的行政管理制度。這是各項(xiàng)行政管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，所以也是加強(qiáng)新體制建設(shè)力度中的首要任務(wù)。其次，根據(jù)新體制的改革需求將各項(xiàng)改革任務(wù)的落實(shí)加大監(jiān)督力度，進(jìn)而獲得更加優(yōu)秀的落實(shí)效果。最后，在對(duì)新體制中的行政管理部門進(jìn)行合理的分工與完善，在行政管理工作不受影響的前提下實(shí)現(xiàn)人員的精簡(jiǎn)與合理的職責(zé)安排。

2.加強(qiáng)新體制管理手段的改革

行政管理新體制必然要求從管理手段上進(jìn)行大力改革，面對(duì)傳統(tǒng)行政管理中的方法陳舊、手段單一的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)建立起能夠與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的管理手段。并且通過(guò)有效的改革創(chuàng)新使管理手段的可應(yīng)用性更強(qiáng)，這樣才能為新體制的建設(shè)提供有效動(dòng)力。一方面，現(xiàn)代化的管理理念能夠使行政管理新體制中的各種管理手段及方法效率更高，所以采用現(xiàn)代管理手段來(lái)處理行政管理中的部分任務(wù)是行政管理新體制的必然需求。另一方面，利用科技手段提升管理工作效率，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為各種管理工作提供了更加便利的技術(shù)支持，信息的儲(chǔ)存與管理，多媒體的傳播形式，都為現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作提供了極大的便利支持。

3.實(shí)施行政管理職責(zé)體系的創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在各企業(yè)中的影響不斷擴(kuò)大，新行政管理體制已經(jīng)無(wú)法運(yùn)用傳統(tǒng)的職責(zé)分配體系支撐。因此，在建設(shè)行政管理新體制的工作中，以新的管理職責(zé)分配方案為前提，是提高新體制實(shí)施效果的必要條件。行政管理職責(zé)體系的創(chuàng)新，首先應(yīng)當(dāng)在職能分配上進(jìn)行調(diào)整，建立起創(chuàng)新的職能分配框架。以當(dāng)前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)為依據(jù)，對(duì)各種崗位進(jìn)行職能劃分。其次建立創(chuàng)新的責(zé)任體系劃分，根據(jù)經(jīng)過(guò)調(diào)整的職能分配方案，建立起相應(yīng)的責(zé)任體系，使各項(xiàng)行政管理事務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，通過(guò)行政管理的職責(zé)體系有效落實(shí)。

4.建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)行政管理職責(zé)劃分固然能夠?yàn)槠髽I(yè)各項(xiàng)行政管理新體制中的管理任務(wù)有效落實(shí)提供必要支持，然而如果缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，行政管理新體制中的各項(xiàng)管理制度無(wú)法達(dá)到最佳的實(shí)施效果。所以，在進(jìn)行管理制度、管理方法、職責(zé)體系創(chuàng)新的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立起與之知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，以推進(jìn)企業(yè)行政管理新體制的不斷加強(qiáng)落實(shí)，進(jìn)而獲得更好的建設(shè)成效。激勵(lì)機(jī)制的建立應(yīng)當(dāng)以管理制度與職責(zé)體系為基礎(chǔ)，從物質(zhì)上與精神上兩個(gè)方面實(shí)施合理的人員或部門激勵(lì)。激勵(lì)手段以薪酬增加為主，使企業(yè)對(duì)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升；此外還應(yīng)當(dāng)從福利制度上加以完善。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，面臨著更加嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)與任務(wù)。作為企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的行政管理，也隨著形勢(shì)的變化而發(fā)生了顯著的改變。企業(yè)內(nèi)部的行政管理是最基礎(chǔ)的管理任務(wù)，只有從行政管理上進(jìn)行有效優(yōu)化，建立起能夠與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適應(yīng)的新體制，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]那金儒.現(xiàn)代企業(yè)行政管理體制分析與思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014,09:66-68.

[2]邱捷.國(guó)有企業(yè)行政管理新體制的構(gòu)建[J].現(xiàn)代商業(yè),2014,20:187-188.

篇8

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)使得我國(guó)的各個(gè)企業(yè)也得到了較大的發(fā)展空間，在現(xiàn)代企業(yè)的行政管理工作中，其管理方式與管理體制均存在著不同程度的問(wèn)題，其問(wèn)題主要來(lái)自以下方面：在現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作中，行政管理人員在實(shí)施管理工作時(shí)常常帶著過(guò)強(qiáng)的主觀意識(shí)，這種意識(shí)會(huì)使得行政管理工作體制開(kāi)始變得具有主觀性，在這樣的制度下實(shí)施行政管理工作，必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的后患之憂。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在管理過(guò)程中不具備一個(gè)完善的行政管理體制，那么該企業(yè)中的各個(gè)部門與工作人員必然會(huì)出現(xiàn)工作分工不明確，工作責(zé)任模糊等現(xiàn)象，使得企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中毫無(wú)秩序可言，這種現(xiàn)象對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展是非常不利。目前，我國(guó)企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容還處于資料管理與服務(wù)管理等較小的瑣事上，這種工作內(nèi)容與現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)行政管理要求極其的不符，這也是使得現(xiàn)代企業(yè)管理混亂的主要原因之一。目前，我國(guó)的行政管理工作模式大多都是根據(jù)管理人員的個(gè)人意愿來(lái)實(shí)施的，其管理模式缺乏一定的合理性與科學(xué)性，這種管理方式使得行政管理人員逐漸對(duì)自身的責(zé)任意識(shí)開(kāi)始變得模糊，使得企業(yè)的行政管理制度失去了應(yīng)有的功效，其次，雖然我國(guó)許多企業(yè)都有建設(shè)相應(yīng)的行政管理制度，但是這些行政管理制度大多都無(wú)法在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行實(shí)施，缺乏實(shí)際，忽視了行政管理制度的可實(shí)施性，使得許多部門開(kāi)始對(duì)工作出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，這與企業(yè)行政管理人員對(duì)自身的管理工作是否熟悉與了解有很大關(guān)系，這些制度不僅沒(méi)有使企業(yè)得到了更好的發(fā)展，反而使得企業(yè)陷入了窘境當(dāng)中。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理體制的完善與創(chuàng)新

（一）現(xiàn)代企業(yè)行政管理體制的創(chuàng)新。企業(yè)行政管理工作實(shí)施的前提是具備相應(yīng)的企業(yè)行政管理體制，若缺乏行政管理體制那么企業(yè)的行政管理工作也無(wú)法得到有效的開(kāi)展與實(shí)施。目前，我國(guó)企業(yè)的行政管理工作開(kāi)展的并不理想，造成這一現(xiàn)象的主要原因與企業(yè)的行政管理體制有很大關(guān)聯(lián)。當(dāng)企業(yè)在制定行政管理體制時(shí)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況與發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)員工的意愿來(lái)科學(xué)合理的制定，尤其是在企業(yè)員工的意愿問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)意識(shí)到被管理者是否能接受該企業(yè)的管理方式，意識(shí)到行政管理體制創(chuàng)新的主要目的是為了讓行政管理工作能夠更順利的開(kāi)展，這是制定企業(yè)行政管理體制的關(guān)鍵所在。考慮到行政管理體制與企業(yè)中各個(gè)部門人員的自身利益有較大關(guān)聯(lián)，其企業(yè)在制定行政管理體制時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門員工的意向進(jìn)行調(diào)查，確保該制度是在被各個(gè)部門員工所接受的狀況下所定制的，做到以人為本為行政管理體制制定方向。

（二）重視企業(yè)行政管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理工作之所以在實(shí)施過(guò)程中常常遇到問(wèn)題其與企業(yè)的重視程度有很大關(guān)聯(lián)，企業(yè)的重視程度決定著企業(yè)各個(gè)部門的重視程度。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)明確的意識(shí)到行政管理工作的開(kāi)展?fàn)顩r直接影響著企業(yè)的整體發(fā)展與運(yùn)營(yíng)狀況，這也是導(dǎo)致現(xiàn)代許多企業(yè)雖然完善了生產(chǎn)制度與調(diào)整了工作模式但其發(fā)展?fàn)顩r依然停滯不前的重要原因，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)重視行政管理工作，提高行政部門在企業(yè)中的影響力，讓其它部門意識(shí)到行政部門管理的重要性。行政部門在企業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)把各個(gè)部門人員的工作內(nèi)容進(jìn)行明確分工，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度，提高各個(gè)部門的責(zé)任意識(shí)，避免企業(yè)再次陷入無(wú)規(guī)章無(wú)制度的管理模式當(dāng)中，提高企業(yè)各個(gè)部門人員對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)，建立明確的工作制度與管理流程，讓行政管理部門的每個(gè)成員都能夠遵守管理體制來(lái)實(shí)施管理工作。

三、結(jié)束語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；行政管理；改革創(chuàng)新；電力系統(tǒng)；電能生產(chǎn)；電能銷售

企業(yè)內(nèi)部的行政管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)通過(guò)使用有關(guān)的法律規(guī)章制度來(lái)規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展方向的一種企業(yè)管理模式。行政管理服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)，在日常管理工作中負(fù)責(zé)處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的行政事務(wù)。電力管理是指有關(guān)人員按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理模式與管理特點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀性原則為依據(jù)，通過(guò)計(jì)劃方案實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，以滿足社會(huì)的基本需求。因此在電力企業(yè)改革背景下，如何改變傳統(tǒng)的行政管理方法，不斷進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，做好電力企業(yè)內(nèi)部的行政管理工作是當(dāng)前丞需解決的主要問(wèn)題。

1電力企業(yè)內(nèi)部行政管理中存在的問(wèn)題

1.1行政管理制度不完善

在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電力企業(yè)要想提升經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，離不開(kāi)內(nèi)部行政管理。因此必須加大行政管理力度，做好領(lǐng)導(dǎo)和管理、溝通和協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等行政事務(wù)管理工作，形成一整套完善的行政管理體系，為有關(guān)人員決策提供有效依據(jù)。然而在實(shí)際管理過(guò)程中，我國(guó)部分電力企業(yè)內(nèi)部還未建立完善的行政管理制度，工作職權(quán)不明，造成企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的行政事務(wù)處理模式過(guò)于混亂，具有較大的隨意性，導(dǎo)致行政管理流于形式，形同虛設(shè)，降低了行政管理效率，使得企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展受阻。

1.2競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)體系不完善

當(dāng)前，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，加上我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展，受歷史因素影響，導(dǎo)致我國(guó)部分企業(yè)的人才培養(yǎng)缺少有效管理體系，給電力企業(yè)順利轉(zhuǎn)型帶來(lái)不利影響。具體體現(xiàn)為在行政管理工作中，部分電力企業(yè)還未建立完善行政考核管理體系與選拔錄用體系，缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)體系。在工作過(guò)程中，部分行政管理人員的思想政治素質(zhì)較低、知識(shí)能力薄弱，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，工作人員之間相互推諉，打擊了工作人員的工作熱情與積極性，降低了行政管理效率，不利于電力企業(yè)的改革創(chuàng)新。

1.3行政管理認(rèn)識(shí)水平有待提高

電力企業(yè)對(duì)于行政管理的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面，仍停留在管理層面上，忽視了協(xié)調(diào)與服務(wù)對(duì)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性。行政管理人員不只是領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，還需在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化以及管理策略上有自己的獨(dú)立見(jiàn)解與正確的處理方式。然而在實(shí)際情況中，大部分行政管理人員沒(méi)有充分發(fā)揮協(xié)調(diào)和服務(wù)在企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展中的作用，只是單純地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，沒(méi)有做好各個(gè)部門之間在工作上的溝通協(xié)調(diào)工作。

1.4行政管理效率低

行政管理的工作效率低已經(jīng)成為阻礙電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的主要問(wèn)題，具體體現(xiàn)為：在行政管理過(guò)程中，部分電力企業(yè)的行政管理模式?jīng)]有得到適時(shí)更新，仍沿用傳統(tǒng)的溝通管理方法進(jìn)行管理，極易導(dǎo)致企業(yè)行政管理出現(xiàn)人員冗余，行政機(jī)構(gòu)復(fù)雜，人力資源機(jī)構(gòu)的配置不合理，管理工作流于形式等現(xiàn)象。而引發(fā)這種現(xiàn)象的主要因素是電力企業(yè)工作人員的工作水平參差不齊，部分學(xué)歷較低的人員無(wú)法適應(yīng)快節(jié)奏的工作規(guī)律，與新經(jīng)濟(jì)背景形勢(shì)難以匹配，加上電力企業(yè)的部分中層管理人員思想陳舊、故步自封，缺乏創(chuàng)新意識(shí)與精神，不利于電力企業(yè)的改革創(chuàng)新。

2電力企業(yè)改革背景下行政管理創(chuàng)新的方法

2.1建立完善行政管理制度

制度是一切管理的核心，必須明確各個(gè)部門的工作職能與故障制度，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度來(lái)實(shí)施，才能提升行政管理效率。因此在行政管理執(zhí)行過(guò)程中，電力企業(yè)行政管理部門，應(yīng)在國(guó)家制定的相關(guān)政策與法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，按照電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)定位，建立完善行政管理制度，明確各項(xiàng)行政管理的審核指標(biāo)、工作流程、工作內(nèi)容以及方法，完善內(nèi)部行政管理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的行政管理行為加以規(guī)范，以維護(hù)電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。此外，還需按照行政管理的科學(xué)性與實(shí)用性，對(duì)已有的工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將職工安排到適合的管理崗位上，建立一個(gè)行政管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮行政管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效用，真正做到有章可依、有據(jù)可循。

2.2建立完善激勵(lì)體系

在新經(jīng)濟(jì)背景下，電力企業(yè)要想提升整體管理的工作效率，離不開(kāi)人才的管理。因此在規(guī)范職工的工作行為過(guò)程中，電力企業(yè)必須按照自身需求，堅(jiān)持公平、公正的原則，將工作薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)以及合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)納入到競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)體系中，形成完整的激勵(lì)體系，以此激發(fā)工作人員的工作熱情，讓他們抱著負(fù)責(zé)任的心態(tài)積極投入到行政管理工作中，為電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。此外，還需對(duì)傳統(tǒng)的行政管理機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)，明確工作職責(zé)與權(quán)限，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，咨詢機(jī)構(gòu)和監(jiān)督部門監(jiān)督的方式，保證行政負(fù)責(zé)人能夠按照規(guī)定要求指導(dǎo)行政管理工作，實(shí)現(xiàn)行政管理的無(wú)痕銜接，以免發(fā)生信息失真與溝通受阻等情況，從而提升行政管理的工作效率與質(zhì)量，為促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。例如要想確保行政管理工作有序開(kāi)展，電力企業(yè)必須建立完善獎(jiǎng)懲制度，明確工作人員的職責(zé)權(quán)限，要求有關(guān)人員定期對(duì)有關(guān)人員的考核工作進(jìn)行評(píng)估，并納入到職工的成績(jī)考核中。同時(shí)對(duì)于工作表現(xiàn)突出的工作人員給予資金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)，相反，對(duì)于工作表現(xiàn)屢次出錯(cuò)，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過(guò)通報(bào)批評(píng)屢次不改者，應(yīng)做辭退處理。以體現(xiàn)企業(yè)行政管理的公正與公平，真正做到有功必獎(jiǎng)、有錯(cuò)必究，對(duì)職工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而激發(fā)行政管理人員的工作熱情，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待工作。

2.3提升對(duì)行政管理認(rèn)知水平

電力企業(yè)要想增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中立于不敗之地，有關(guān)人員必須提升對(duì)行政管理的認(rèn)知水平，清醒認(rèn)識(shí)到行政管理的質(zhì)量對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、管理以及服務(wù)在行政管理的效用，在管理上做到站在戰(zhàn)略家的角度思考問(wèn)題，在協(xié)調(diào)上做到領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通橋梁，在服務(wù)上充當(dāng)幕后英雄的角色，提升信息上傳下達(dá)的效率與速度。此外，企業(yè)還需加大宣傳力度，將企業(yè)文化滲透到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中，增強(qiáng)實(shí)效管理，反對(duì)形式主義，以節(jié)省成本投入為原則，反對(duì)鋪張浪費(fèi)行為，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，靈活變通管理模式、手段與方法，以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)還應(yīng)培養(yǎng)企業(yè)形成踏實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，支持與鼓勵(lì)職工在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，發(fā)展包容的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部建立民主和諧的新型人際溝通交流的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

2.4提升行政管理工作效率

在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，受政府管控與制約，企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的管理職能在行政管理中的效用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，導(dǎo)致政府有關(guān)部門和企業(yè)之間的行政管理發(fā)生沖突。因此在進(jìn)行行政管理過(guò)程中，電力企業(yè)必須加強(qiáng)改革創(chuàng)新力度，結(jié)合有關(guān)規(guī)定與自身需求，實(shí)施現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理方法與技術(shù)進(jìn)行管理，緩解工作人員的壓力，以此優(yōu)化企業(yè)人力資源的配置，充分發(fā)揮行政管理效用。此外，行政管理人員作為執(zhí)行者與管理者，行政管理人員的綜合素養(yǎng)與能力關(guān)系到企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，因此在日常管理工作中，電力企業(yè)必須定期組織培訓(xùn)工作，通過(guò)繼續(xù)教育方式來(lái)提升他們的理論知識(shí)與操作技能，同時(shí)開(kāi)展座談會(huì)與交流會(huì)，讓他們能夠?qū)⒐ぷ髦械南敕ㄅc意見(jiàn)提出來(lái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)步與發(fā)展，從而提升整體企業(yè)的管理水平。例如在行政事務(wù)管理過(guò)程中，電力企業(yè)可通過(guò)云計(jì)算局域網(wǎng)在企業(yè)總部建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，將各種供電終端提交的需求傳送到總部，并經(jīng)過(guò)平臺(tái)處理后安排到有關(guān)人員手中，督促有關(guān)人員盡快解決，從而提升行政管理效率。此外，在日常工作中，電力企業(yè)還需制定培訓(xùn)提拔政策，定期安排工作優(yōu)秀的行政管理人員到聯(lián)合合作的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)。也可定期組織座談會(huì)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家與人員到公司面授，吸收同行的豐富經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)自身不足，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)步、共同發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)要想提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型，必須摒棄傳統(tǒng)的管理觀念，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，并采取相應(yīng)解決措施：建立完善行政管理制度、建立完善激勵(lì)體系、提升對(duì)行政管理認(rèn)知水平以及提升行政管理工作效率。與此同時(shí)，行政管理人員還需認(rèn)清自己的工作職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身綜合素養(yǎng)與操作能力，才能為電力企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)步。

作者:徐遠(yuǎn)紅 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司湘西供電分公司

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篇10

關(guān)鍵詞：行政管理；質(zhì)量提升；途徑

從某種角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)自身的發(fā)展緊密相連。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者必須意識(shí)到行政管理的重要性，確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，處于“高效、穩(wěn)定”發(fā)展中，不斷提高自身的運(yùn)作效率。要以科學(xué)管理為媒介，順利時(shí)展的客觀規(guī)律，盡可能滿足社會(huì)市場(chǎng)各方面的客觀要求，為社會(huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的外在形象。此外，在減少運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)運(yùn)行中行政管理的重要性

行政管理是指企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，借助法律等形式，開(kāi)展智能性管理，確保相關(guān)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行。在企業(yè)生存發(fā)展道路上，行政管理的重要性日漸顯現(xiàn)。一是行政管理是提高企業(yè)效益實(shí)效性的首要前提。站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須發(fā)揮行政管理的作用，構(gòu)建完善的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就行政管理而言，是在優(yōu)化利用企業(yè)各種資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最大化的運(yùn)營(yíng)效益。它屬于企業(yè)文化，能夠動(dòng)態(tài)化監(jiān)督全體員工，帶動(dòng)他們工作的積極性，全身心投入到工作中，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益更具實(shí)效性。二是行政管理是企業(yè)管理更加規(guī)范化的重要保障。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，行政管理處于內(nèi)部決策層、執(zhí)行層之前，對(duì)其日常運(yùn)營(yíng)都發(fā)揮著不可忽視的重要作用。行政管理猶如傳達(dá)介質(zhì)，它能夠把內(nèi)部管理決策層制定的戰(zhàn)略目標(biāo)等指令傳到執(zhí)行層，并對(duì)執(zhí)行層進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督、管理，再傳遞給決策層。在這種情況下，已有的管理模式具有鮮明的固定化特點(diǎn)，企業(yè)管理也更加規(guī)范化。三是能夠強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，企業(yè)在具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力的同時(shí)，還要具備一定的科技競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)行政管理具有服務(wù)、保障方面的作用。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理者可以優(yōu)化利用行政管理，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，引導(dǎo)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理與運(yùn)營(yíng)理念，并靈活應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，不斷增加企業(yè)的科技含量，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)行政管理質(zhì)量提升途徑

1.健全管理體制

企業(yè)管理者要客觀、全面地分析行政管理工作存在的問(wèn)題，結(jié)合自身發(fā)展、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，不斷優(yōu)化完善已有的管理制度。企業(yè)管理者要把行政管理工作放在首要位置，掌握科學(xué)的管理方法，糾正、規(guī)范運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各種不良現(xiàn)象，違規(guī)行為。構(gòu)建法治秩序，充分是發(fā)揮管理制度的作用，合理運(yùn)用制度管理內(nèi)部職工。要對(duì)其合理授權(quán)，構(gòu)建可行責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，做好分工，使內(nèi)部員工能夠明確自身崗位職責(zé)，做好本職工作。以此，使企業(yè)內(nèi)部管理能夠處于有序運(yùn)行中，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

2.優(yōu)化管理模式

在新時(shí)代下，企業(yè)的行政管理工作或多或少受到政府主管部門的制約，導(dǎo)致其具有的各種職能得不到應(yīng)有的發(fā)揮，存在的矛盾、沖突日漸激化。面對(duì)這種情況，企業(yè)需要必須結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，優(yōu)化已有的行政管理模式，采用政企分開(kāi)的形式，不斷強(qiáng)化企業(yè)的行政管理職能，把各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處。此外，還要引進(jìn)先進(jìn)的行政管理理念，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變已有的管理理念，順應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求，創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理新目標(biāo)。

3.聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展相關(guān)工作

在行政管理過(guò)程中，管理者要把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)放在首要位置，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，擯棄形式主義。要堅(jiān)持企業(yè)利益最高的原則，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部行政管理人員的責(zé)任意識(shí)，具備基本的職業(yè)道德素養(yǎng)，能夠以身作則，做好帶頭作用，遵循制定的相關(guān)規(guī)章制度。同時(shí)，要深入到內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門中，了解實(shí)際情況，構(gòu)建可行的管理制度，制定高效的業(yè)績(jī)考評(píng)制度，不斷提高行政管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。結(jié)合管理者各方面的能力以及工作表現(xiàn)，選出具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的行政管理人員，優(yōu)化重組內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部人力資源利用率。

4.強(qiáng)化行政管理人員培訓(xùn)

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)要以定期、不定期的形式開(kāi)展系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作，對(duì)其進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)必要的行政管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)，完善他們已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，不斷提高他們的專業(yè)技能，能夠有效解決工作中遇到的各種問(wèn)題，確保相關(guān)工作的順利開(kāi)展。在此基礎(chǔ)上，需要采取可行的激勵(lì)措施，精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，通過(guò)不同渠道調(diào)動(dòng)行政管理人員參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，防止相關(guān)的培訓(xùn)工作流于形式，為強(qiáng)化行政管理質(zhì)量提供有力的保障。

5.注重信息化技術(shù)的應(yīng)用

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，行政管理和信息技術(shù)的相互結(jié)合已成為企業(yè)得以長(zhǎng)存的必然選擇。在此過(guò)程中，要從不同角度出發(fā)把信息化技術(shù)應(yīng)用到行政管理中，優(yōu)化已有的信息管理系統(tǒng)，不斷提高行政管理水平。需要定期開(kāi)展信息化技術(shù)軟件培訓(xùn)工作，不斷提高行政管理人員的操作能力，能夠規(guī)范操作多樣化的信息軟件。還要健全已有的行政管理信息系統(tǒng)，為行政管理者進(jìn)行相關(guān)操作提供必要的信息數(shù)據(jù)。由于具有鮮明的智能化特點(diǎn)，要隨時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)，不斷提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和調(diào)取的能力，提高行政工作效率。

總之，在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中，強(qiáng)化行政管理是非常必要的。要結(jié)合企業(yè)已有的特點(diǎn)，采用適應(yīng)的優(yōu)化方法，比如，在健全行政管理體系的時(shí)候，需要完善技術(shù)體系，優(yōu)化利用Ex-cel表格詳細(xì)記錄日常運(yùn)行中各部門存在的管理問(wèn)題，和輸入到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，及時(shí)、準(zhǔn)確解決相關(guān)問(wèn)題。以此，不斷提高企業(yè)行政管理質(zhì)量，為企業(yè)管理走上現(xiàn)代化的道路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不斷促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作者:張夏玲 單位:南昌理工學(xué)院

參考文獻(xiàn)：