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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；調(diào)查問卷；非語言符號；多媒體技術(shù)

中圖分類號：J504文獻標識碼：A

1 序言

隨著全球交流的日益頻繁，文化因素滲透到了各個領(lǐng)域，并影響到一個產(chǎn)品或系統(tǒng)的存在形式。全球化是當前世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢。一方面，跨國企業(yè)希望將他們的產(chǎn)品和服務(wù)銷售到世界各地；另一方面，這些跨國企業(yè)又不得不針對世界各地的文化差異采取適當?shù)拇胧?，以讓它們的產(chǎn)品或服務(wù)更能應(yīng)對這些因文化差異（或生活方式差異）所造成的需求方面的質(zhì)的差異。只有通過市場調(diào)研的方式，才能分析出針對差異的產(chǎn)品或者服務(wù)的改變。

隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)調(diào)研相對變得效率低而且花費大，由此在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式產(chǎn)生了，以滿足快速、準確以及高精度市場調(diào)研的需求。技術(shù)相對而言比較先進的在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已經(jīng)在全球市場調(diào)研中處于支配的地位。不論行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟或者地緣政治的界限，世界上的各大組織通過在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集數(shù)據(jù)了解市場趨勢。在歐美國家，2008網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的收入接近40億美元，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已經(jīng)占據(jù)30%的市場占有率。78%的市場研究公司已經(jīng)開始網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的項目。其中81%的市場研究公司已經(jīng)使用第三方技術(shù)平臺支持調(diào)研業(yè)務(wù)的運作。GMI在華地區(qū)總經(jīng)理潘爭先生表示：“網(wǎng)絡(luò)調(diào)研已成為不可阻擋的全球趨勢。”［1］

符號是負載和傳遞信息的中介，是認識事物的一種簡化手段，表現(xiàn)為有意義的代碼和代碼系統(tǒng)。當然，符號這一概念的外延相當廣泛，設(shè)計中的符號作為一種非語言符號，與語言符號有許多共性，使得語意學對設(shè)計也有實際的指導(dǎo)作用。通常來說，可以把設(shè)計的元素和基本手段看作符號，通過對這些元素的加工與整合，實現(xiàn)傳情達意的目的。

多媒體技術(shù)運用于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以實現(xiàn)高交互性的用戶體驗。2002年，以提高用戶體驗為目的，Macromedia公司（現(xiàn)為Adobe）提出“富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（RIA, Rich Internet Application）”的概念，這種基于Web形式并以C/S為架構(gòu)的應(yīng)用程序，同時結(jié)合了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的反應(yīng)快、交互性強的優(yōu)點以及Web應(yīng)用程序的傳播廣泛的特性，簡化并改進了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的用戶交互性。近期Adobe公司更是在這樣的基礎(chǔ)上提出了Adobe AIRTM這種跨平臺的桌面式富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。正是基于這種背景下，將非語言符號的跨越交流障礙的優(yōu)勢與新興信息技術(shù)的跨越時空的優(yōu)勢結(jié)合起來，以探討一套為設(shè)計而進行的用戶研究方法。這是對現(xiàn)有的用戶研究方法的發(fā)展和完善。

2 網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研的概念及發(fā)展

計算機網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)的到來不僅改變了人們購物、學習和交流的方式，而且使企業(yè)的運作方式發(fā)生了很大的變化。計算機網(wǎng)絡(luò)影響了企業(yè)與企業(yè)（B2B）、企業(yè)與消費者（B2C）之間的交易方式。它們幾乎影響了全世界的各種商業(yè)，營銷調(diào)研也不例外。在“Online Marketing Research”一書中，Grossnickel &Raskin寫道：“網(wǎng)絡(luò)的到來導(dǎo)致了調(diào)研的革命。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大大降低了開展多種調(diào)研的成本，同時也降低了進行較復(fù)雜的、嚴格的調(diào)研設(shè)計的難度?！保?］

2.1 在線網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研定義

在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，泛指利用互聯(lián)網(wǎng)手段所進行的各種以市場調(diào)研為目的的活動，如收集市場信息、了解競爭的情報、調(diào)查顧客對產(chǎn)品/服務(wù)的意見等。對于在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的定義，總得來說既是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研方式。在Alvin C. Burns與Ronald F. Bush寫的“Marketing Research: Online Research Applications”一書中將網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研定義為：

使用互聯(lián)網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡(luò)，幫助實現(xiàn)營銷調(diào)研的任一階段，包括發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)研設(shè)計、資料收集、分析以及報告寫作和分發(fā)。［3］

2.2 網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研具有以下的優(yōu)勢：

(1)高真實性，高質(zhì)量。

調(diào)研最基礎(chǔ)的問題就是如何鑒別出調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。無論調(diào)研問卷以及分析方法如何得完善，如果脫離了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)也是沒有任何意義的。所以說確定真實樣本庫（Panel）是最根本的。［4］通過問卷的隱含問題設(shè)計是對調(diào)研者狀態(tài)的確定，通過ip、cookie、MACaddress等技術(shù)手段保證參與調(diào)研的單一性。在線調(diào)研通過各種手段和方法避免了人為造假、人為錯誤等非抽樣誤差。

(2)快速。

在線調(diào)查系統(tǒng)省掉了傳統(tǒng)調(diào)查中很多必不可少的環(huán)節(jié)，如問卷的印刷與運輸、訪員的招募與培訓、問卷的回收、錄入等等，可以大大縮短調(diào)研周期。一個需要幾周甚至幾個月的傳統(tǒng)調(diào)查，換成采用在線調(diào)查，往往只需要幾天甚至十幾個小時就能夠完成。

(3)高效率

利用在線調(diào)查系統(tǒng)，省卻了問卷的印刷與運輸、訪員的招募與培訓、問卷的回收、錄入等等眾多人為環(huán)節(jié)，全部過程由計算機自動完成，幾十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外，調(diào)查完成后，在線調(diào)研系統(tǒng)可以自動生成餅圖、柱狀圖等分析圖形，為進行下一步的研究工作做好了準備，又大大提高了工作效率。

(4)相對較低的成本。

(5)在線調(diào)查范圍廣，借助于網(wǎng)絡(luò)的跨地域性，可以方便的進行多城市、甚至全國、乃至全世界的調(diào)查。

(6)能否接觸到合適的被訪問者的問題。

傳統(tǒng)的入戶調(diào)查、街頭攔問、電話調(diào)查等由于接觸形式的問題，合適的被訪問者拒答率很高，尤其是高端人群，用傳統(tǒng)方式往往難以接觸到。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查由于能夠不限時間、不限地點等，往往能夠比傳統(tǒng)調(diào)查的方式更輕松地接觸到高端的人群，比如高收入人群、專業(yè)技術(shù)人員、高級管理人員等。

2.3 用戶調(diào)研的流程

用戶調(diào)研的流程包含以下11個步驟：確定調(diào)研的必要性，定義問題，確立調(diào)研的目標，確定調(diào)研設(shè)計方案，確定信息的類型和來源，確定收集資料的方法，設(shè)計資料收集表格，確定抽樣方案和樣本容量，收集資料，分析資料，撰寫最終調(diào)研報告并演示。［3］網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基于上述的基本步驟，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點簡單的來說分為以下三個步驟：在線數(shù)據(jù)采集、分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)果。

3 在線網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研的發(fā)展創(chuàng)新

3.1 用戶調(diào)研界面設(shè)計創(chuàng)新――基于非語言符號跨文化用戶調(diào)研

3.1.1 跨文化背景下的非語言符號運用

非語言符號是相對語言符號而言的。即除相關(guān)語言、文字等符號之外的一切信息符號綜合。每一個物質(zhì)對象，但它在交際傳達過程中，“達到了傳達關(guān)于客觀世界或交際傳達過程的任何一方的感情的、美感的、意志的等等內(nèi)在體驗這個目的”是，它就成為一個符號。符號是日常生活中處處可見的記號代碼。其意義在于自身承載了抽象的內(nèi)容,是一種信息傳達的媒介。

非語言符號的主要內(nèi)容和形式如下圖所示，包括視、聽、觸、味、嗅五個方面（如圖3.1所示）：

圖3.1非語言符號的內(nèi)容以及形式

隨著世界市場的全球化，文化給設(shè)計帶來了深刻的影響。文化差異實質(zhì)上表現(xiàn)出來的是用戶群體的生活習慣、思維方式、審美取向的差異，優(yōu)秀的設(shè)計要能夠滿足這些差異。在跨文化背景下，跨國企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時，開始注意到地域性的文化差異，以及這種差異所產(chǎn)生的特定需求。近年來，很多跨國企業(yè)在推出面向新產(chǎn)品（Globalize）的時候,都會針對各地做出細節(jié)上的調(diào)整（Localize）,如各大汽車公司推出新車型都會考慮文化差異的影響。非語言符號具有直觀性、超越語言障礙、超越時空、接受范圍廣以及具有更強的表達力等優(yōu)勢，通過非語言符號，我們可以跨越語言障礙進行調(diào)查研究，直觀地理解用戶的偏好、生活環(huán)境、社會階層等，從而定義用戶需求。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研中非語言符號設(shè)計

這一部分將是非語言符號網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具設(shè)計的重點，因為如果調(diào)研工具的使用對象是使用不用語言、來自不同文化背景的人，那么非語言符號所傳達的信息將非常重要。也就是說調(diào)查軟件所需要傳達的信息，基本上都是通過非語言符號來傳達的，那么非語言符號在不同文化背景的人群中傳達信息的準確性，將直接關(guān)系到調(diào)查的成功與否。

1.可識別性

非語言符號是界面設(shè)計中最重要、最生動的部分。非語言符號不同于一般的圖形，它必須具備強烈的視覺識別功能。在非語言符號網(wǎng)絡(luò)調(diào)研軟件的設(shè)計中，符號的形式美將不是最關(guān)鍵的，能不能輕易而又準確的被不同文化背景、語言環(huán)境的使用者識別才是第一目標。

在使用一些已有形象時，應(yīng)當注意在界面設(shè)計中圖標一旦變成范例，就不可動搖。所以在設(shè)計中不要輕易改變，因為這樣會冒著部分用戶無法理解的風險。

過分簡潔的非語言符號也會導(dǎo)致無法理解。即使用戶曾經(jīng)有接觸過，但時間一長，也留不下多少印象。如果非語言符號中不具備喚起記憶的要素，要想通過表面形象去猜測符號本身的意思是比較困難的。

2.隱喻性

有隱喻內(nèi)容的非語言符號比語言在跨文化交流及克服語言障礙上的表現(xiàn)更好。在界面設(shè)計中成功構(gòu)建隱喻關(guān)系的第一步是準確了解用戶的需要，由此建立相應(yīng)的功能模塊。接下來就是針對這些模塊來尋找現(xiàn)實世界中的隱喻對象。

隱喻設(shè)計的首要原則是選擇合適的隱喻對象。［5］如文件夾，在日常生活中，我們就使用文件夾存儲紙片，在界面設(shè)計中我們?nèi)匀皇褂梦募A這一非語言符號作為系統(tǒng)文件的代號。用戶在初次使用時就會在外形上產(chǎn)生認同感，在具體的使用中也會覺得順利成章。

其次在跨文化的背景下，需要考慮隱喻對象的通用識別性。如果在不同的文化背景下，人們對同一對象的隱喻產(chǎn)生不同的理解，那將造成調(diào)查結(jié)果的錯誤。一個E-mail的符號，最好不過的隱喻對象就是現(xiàn)實生活中的郵箱，盡管各國的郵箱在外形上不盡相同，但郵箱的功能都是一樣的，絲毫不影響不同文化背景的用戶對它的理解。

最后就是要避免完全隱喻，所謂完全隱喻就是指過于強調(diào)隱喻對象與符號之間的一一對應(yīng)。過分追求隱喻只會打亂整個界面設(shè)計的隱喻體系。

3.一致性

一致性包括同一軟件中的圖標形式與設(shè)計感覺的一致性和同一圖標在軟件的不同頁面的具體變化的一致性。［6］風格一致的最大好處就是能夠減少用戶的記憶量，并且能迅速積累操作經(jīng)驗。

首先是同一軟件中的圖標應(yīng)該風格統(tǒng)一，讓人能一眼將他們從其他不同軟件的圖標中區(qū)別出來，這種統(tǒng)一不光表現(xiàn)在形式上，更表現(xiàn)在色彩、質(zhì)感等視覺語言上。

同一圖標要根據(jù)具體的應(yīng)用環(huán)境，設(shè)計出不同的尺寸以及色深度的圖標家族成員，以適應(yīng)不同的使用環(huán)境。

3.2 用戶調(diào)研交互設(shè)計創(chuàng)新――基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（RIA）的用戶調(diào)研

3.2.1 富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（RIA）簡介

富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序是一種基于Web形式并以C/S為架構(gòu)的應(yīng)用程序，同時結(jié)合了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的反應(yīng)快、交互性強的優(yōu)點以及Web應(yīng)用程序的傳播廣泛的特性。 ［7］可以說RIA簡化并改進了傳統(tǒng)應(yīng)用程序的用戶交互性。圖3.2顯示了富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的產(chǎn)生。

圖3.2富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的產(chǎn)生

3.2.2 基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的用戶調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計

富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序給我們設(shè)計者帶來不僅僅是一種新的技術(shù)，它使得設(shè)計師可以放開設(shè)計思路，側(cè)重于交互設(shè)計與信息的表達，關(guān)注于用戶體驗。而富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序產(chǎn)生的初衷也是為了更友好的用戶體驗。

基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的用戶調(diào)研系統(tǒng)如圖3.3所示，設(shè)計師可以配合程序員使用Flash或者Flex開發(fā)。生成的 swf文件上傳至網(wǎng)上后，通過網(wǎng)絡(luò)這種媒介傳播。［8］在客戶端，用戶使用Flash Player運行應(yīng)用程序，使用鼠標、鍵盤、麥克風等輸入設(shè)備與應(yīng)用程序發(fā)生交互。

圖3.3基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的用戶調(diào)研系統(tǒng)

3.2.3 基于富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的交互與反饋設(shè)計

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和桌面式應(yīng)用程序的一大用戶體驗區(qū)別是拖拽以及相應(yīng)時間。由于受到網(wǎng)絡(luò)的限制，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序往往需要和服務(wù)器端交換數(shù)據(jù)，并對用戶的操作進行響應(yīng)，正是這個原因大大降低了用戶體驗。而富網(wǎng)絡(luò)用程序由于把交互程序設(shè)計做在了客戶端，不僅可以實現(xiàn)“拖拽”操作，更可以極大地縮小響應(yīng)時間。如圖3.4所示，是GMI公司的調(diào)研實例，其中用戶可以使用拖拽操作，對于汽車適宜人群進行調(diào)研。圖3.5是Mind Canvas公司的調(diào)研實例，用戶使用貼便條紙的方法對于網(wǎng)頁設(shè)計的布局等方面進行抽象的調(diào)研。這種調(diào)研方式對于過去的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研是很難實現(xiàn)的。

圖3.4 GMI公司調(diào)研實例

圖3.5 Mind Canvas公司調(diào)研實例

1.交互

設(shè)計師對于用戶的想法和對系統(tǒng)的期待有自己的理解，當然這些理解是基于對用戶任務(wù)需求、用戶的背景、經(jīng)驗和能力，以及對人腦信息處理機構(gòu)的特點和限制等考察的基礎(chǔ)之上的。

設(shè)計師將設(shè)計目標，結(jié)合自己的技術(shù)與經(jīng)驗，將構(gòu)思轉(zhuǎn)化為界面形式，給用戶一種誘導(dǎo)，用戶通過自己的經(jīng)驗與需求，以聯(lián)想的方式與設(shè)計師的界面進行交互。［9］當這種交互達到一致或者某種程度上的吻合時，那么這種形式的界面就滿足了用戶的需求，是好的設(shè)計，當這種交互不一致時，就達不到用戶的滿意，甚至是誤導(dǎo)用戶的行為。

2.反饋

正確及時的反饋信息是用戶進行順利操作的基礎(chǔ)。好的反饋能使用戶對于自己現(xiàn)在正在做什么、做得怎樣等有更好的了解，從而更好地做出判斷。

一般來說如果反饋的信息如果不是特別重要的話，就不要打斷用戶的操作。反饋的信息應(yīng)該是積極的用戶易于接受的語言。反饋的目的在于幫助用戶，而不是漠視和斥責。如果用戶無法理解或?qū)Ψ答佇畔a(chǎn)生反感，那么反饋是無用的、對用戶沒有幫助的。

3.2.4 針對調(diào)研系統(tǒng)的軟件設(shè)計

一個設(shè)計完善的在線調(diào)研系統(tǒng)可以有效地保證數(shù)據(jù)的準確性和有效性，下面是設(shè)計過程中的幾點建議：

1.通過限制一個特定IP地址可以參與特定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的次數(shù)，可以有效地防止重復(fù)參與調(diào)研的情況。

2.要求用戶輸入e-mail地址也可以防止重復(fù)調(diào)研的情況。

3.通過對調(diào)研時間的紀錄可以對調(diào)研者的參與質(zhì)量做一定的評價，越是快的速度質(zhì)量越是低，從限定一定的范圍保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4.通過設(shè)計某些沖突問題插入在調(diào)研過程中，考察調(diào)研者回答時是否有經(jīng)過考慮。 ［10］

5.一段時間后，重新對10%的被調(diào)研者進行再次調(diào)研，比對回答的結(jié)果。

具體的設(shè)計沒有一個固定的法則，畢竟每個調(diào)研設(shè)計需要更具特定的情況，但是目標是一樣的：就是得到一個相對準確的數(shù)據(jù)結(jié)果。

4 總結(jié)

當前社會，消費者對于個人信息保護意識不斷加強，消費者生活習慣不斷變化，生活快節(jié)奏。傳統(tǒng)的調(diào)研方式受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，在調(diào)查樣本取得和調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高等方面受到越來越大的影響和制約。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為大眾獲得信息、進行溝通的重要媒體和渠道，上網(wǎng)人群飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)時代的不可或缺的重要手段。在這種形勢下，市場調(diào)研公司不斷涌現(xiàn)。從國際性公司和本土公司的標準劃分比較來看，國際性公司實力雄厚但是對于跨文化的理解還是有所欠缺，從而導(dǎo)致一定程度的失敗。從這點來說他們需要通過對于界面、非語言符號設(shè)計改善調(diào)研。而本土的公司對本土文化理解較深，則可以考慮應(yīng)用較先進的RIA技術(shù)開發(fā)自己的調(diào)研工具，增強交互設(shè)計，改善用戶體驗，得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，打造出自己的品牌，從而和國際接軌。

參考文獻：

［1］TOM科技， GMI最新網(wǎng)絡(luò)調(diào)研全球趨勢［OB/AB］./ , 2006-7-19 .

［2］Grossnickle, J.& Raskin, O. (2001). Online Marketing Research; Knowing Your Customer Using the Net［M］. New York: McGraw Hill, Inc., p.xix.

［3］營銷調(diào)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的應(yīng)用， Alvin C. Burns/ Ronald Bush［M］.北京：中國人民大學出版社， 2007.

［4］Frost & Sullivan, Panel Integrity, A White Paper by Frost & Sullivan, November,2007。

［5］魯曉波.數(shù)字圖形界面藝術(shù)設(shè)計［M］.北京：清華大學出版社，2006.

［6］Ben Shneiderman/ Catherine Plaisant.用戶界面設(shè)計［M］.北京：電子工業(yè)出版社， 2006.

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［8］顏金沙.Flash ActionScript 2.0與RIA應(yīng)用程序開發(fā)［M］.北京：電子工業(yè)出版社， 2006.

篇2

關(guān)鍵詞：市縣圖書館 圖書館信息化 甘肅 比較研究

中圖分類號：G259.2742 文獻標志碼：A 文章編號：1003-6938（2010）03-0077-005

Analysis of the Present Situation of District Libraries' Informationization in Gansu Province

Guo XiangdongChen Jun (Gansu Library, Lanzhou, Gansu, 730000)

Abstract: Choosing some related index of the libraries' informationization, the author makes a research aimed at the present situation of the district libraries' informationization in Gansu province. Making use of the relatively complete statistical data, the author analyzes the overall situation of the district libraries' informationization, and comes to a conclusion that informationizational construction has made some great achievements with the promotion of thecultural sharing project at a faster pace, and that in spite of these, there are still a lot of restraints such as unicity of natural resouces, lack of digital resources, unnormalization of the management softwares as well as the lowness of the librarians' information literacy.

Key words：the district library； the informationization of libraries； Gansu Province； comparative study

CLC number：G259.2742 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）03-0077-005

作為人類社會發(fā)展水平的重要標志之一，信息化建設(shè)受到了世界各國空前的重視。從1993年美國克林頓政府的“國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”（NII）行動計劃、“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施計劃”（GII）， ［1 ］到歐盟在歐洲建立信息社會的計劃，再到許多國家信息政策的制定， ［2 ］無不凸顯出對這一問題的重視。而對國家間、地區(qū)間信息化發(fā)展水平進行比較分析，預(yù)測信息化發(fā)展趨勢，為國家制定社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)政策提供量化的依據(jù)，也成為學術(shù)界重要的研究課題之一。

圖書館作為社會信息系統(tǒng)的重要組成部分，其發(fā)展與社會的信息化息息相關(guān)。從各館投入大量人力物力所進行的計算機設(shè)備更新、數(shù)字資源建設(shè)到參考咨詢服務(wù)等一系列工作，都是其融入社會信息化進程的重要表現(xiàn)。因此，在信息化浪潮席卷各行各業(yè)的時代背景下，研究圖書館信息化具有積極的現(xiàn)實意義。

1 圖書館信息化及其指標體系的確立

圖書館信息化是一個綜合體系和動態(tài)過程，衡量圖書館是否實現(xiàn)信息化或者信息化程度如何，是一個十分復(fù)雜的過程，包含著諸多要素，但從基本面來看，它至少應(yīng)包括圖書館的館舍條件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等開展服務(wù)工作所必需的硬件條件，也應(yīng)包括圖書館自動化管理軟件的應(yīng)用層次、信息資源建設(shè)使用狀況、信息化人才構(gòu)成及服務(wù)效率等軟環(huán)境。這些條件既有區(qū)別，又有聯(lián)系，還相互交叉影響。就圖書館群體對社會信息化的貢獻而言，它們又是一個統(tǒng)一的衡量圖書館綜合實力的指標體系。［3 ］本文將以甘肅省市縣圖書館為研究對象，選取若干指標，通過比較分析，研究甘肅地區(qū)公共圖書館事業(yè)的信息化狀況，為甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展提供決策建議。

2 甘肅省市縣圖書館信息化狀況調(diào)研

為了較為全面地比較分析甘肅市縣圖書館的信息化水平，本文選取與圖書館信息化密切相關(guān)的四大項內(nèi)容，對全省具有完全館舍、獨立建制的91個市（州）、縣（市、區(qū)）圖書館進行了調(diào)研。四大項內(nèi)容分別是：硬件資源、軟件資源、人才資源、信息資源，具體包括館舍面積、服務(wù)器數(shù)、PC機數(shù)、網(wǎng)絡(luò)出口帶寬、業(yè)務(wù)管理自動化軟件及開始使用年份、圖書館總?cè)藬?shù)及高中級職稱人數(shù)、大專以上人數(shù)、圖書館總藏量、自建數(shù)據(jù)庫類型、圖書館網(wǎng)站等指標，調(diào)研主要通過發(fā)放調(diào)查表、實地走訪考察、電話聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)上即時查詢等方法進行（統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表1）。

3 對甘肅市縣圖書館信息化狀況的綜合分析

表1數(shù)據(jù)基本上較為直觀地反映了甘肅省市縣圖書館的信息化水平，課題組結(jié)合近年來對全省市縣圖書館實地走訪的一些實地調(diào)查，對甘肅省市縣圖書館信息化水平的總體結(jié)論如下：

3.1 硬件資源有所改善，文化共享工程是推動硬件建設(shè)的首要因素

調(diào)查顯示，甘肅全省市縣圖書館中，有37家圖書館配置了服務(wù)器，53家圖書館建立了電子閱覽室，并實現(xiàn)了因特網(wǎng)的互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)出口帶寬多為10M，具備了開展信息閱覽服務(wù)的必要條件，并配有投影、幕布等開展戶外服務(wù)的技術(shù)設(shè)備。其余圖書館僅有1臺或數(shù)臺工作用電腦，17家圖書館無電腦及周邊設(shè)備，它們主要分布在經(jīng)濟相對落后的少數(shù)民族聚居地甘南、臨夏兩州。

可以肯定的是，文化共享工程的建設(shè)直接推動了圖書館信息化的步伐，為基層圖書館的生存與發(fā)展提供了新的機遇，2009年底全省已建設(shè)文化共享工程縣級支中心57個，剩余的29個縣也將在2010年完成共享工程縣級支中心建設(shè)任務(wù)。按照這一部署， 2010年以后，甘肅所有的公共圖書館都將由此步入自動化、網(wǎng)絡(luò)化時代，圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平將會得到有效的提升。但和國家圖書館事業(yè)的總體發(fā)展態(tài)勢相比，這個步伐顯然是慢了許多，尤其是和東部發(fā)達省區(qū)相比，無論是信息服務(wù)的內(nèi)容、種類、能力、質(zhì)量還是數(shù)量，差距都有進一步拉大的趨勢。

3.2 業(yè)務(wù)管理自動化步伐加快，但自建資源類型單一，數(shù)字資源總量嚴重偏少

近兩年，甘肅省市縣圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)步伐明顯加快，尤其是2008年、2009年，先后有多家圖書館實現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)管理自動化。截至目前，全省共有33個圖書館實現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)管理自動化，占到全省市縣圖書館的36%。業(yè)務(wù)管理軟件中，由于Interlib為文化共享工程招標產(chǎn)品，全省共有19家圖書館在使用，用戶數(shù)最多。Unicorn為甘肅省圖書館選用的業(yè)務(wù)管理軟件，有白銀市圖書館等4家單位共用。其余的金盤、慧爾、ILASⅡ、天圖、華夏等均為中小型圖書館管理軟件，各有1-2家圖書館選用。業(yè)務(wù)管理軟件的多樣性給全省圖書館的資源共享提出了新的難題。

統(tǒng)計顯示，有8家圖書館建立了自己的網(wǎng)站，可通過Internet訪問，其中蘭州市圖書館、白銀市圖書館、金昌市圖書館等網(wǎng)站內(nèi)容較為豐富，臨澤縣為唯一建立網(wǎng)站的縣圖書館（麥積區(qū)圖書館與麥積區(qū)文化館網(wǎng)站共建，對外稱麥積區(qū)文化館網(wǎng)站）。全省各市縣圖書館中，只有少部分圖書館藏有電子資源，且大多種類單一，應(yīng)用不多，其中絕大部分為文化共享工程提供的視頻資源。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)基本上處于起步階段，除白銀市圖書館建有數(shù)個具有地域特色的專題外，其余均為館藏書目數(shù)據(jù)庫，數(shù)字資源總量嚴重偏少，已很難適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展對圖書館的要求。

3.3 圖書館從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)有所改善，但信息素質(zhì)相對偏低

和前幾年有所不同的是，近幾年來，甘肅省市縣圖書館的工作人員中，無論是學歷結(jié)構(gòu)，還是職稱結(jié)構(gòu)，均出現(xiàn)了明顯的變化。16個圖書館有高級職稱人員；除甘南州圖書館外，其余市州級圖書館大專以上學歷的人員占總?cè)藬?shù)的比例均超過了70%；甘南、臨夏、隴南三市州以外的其他大多數(shù)縣市級圖書館大專以上學歷的人員占總?cè)藬?shù)的比例均超過了總?cè)藬?shù)的35%，達到或超過了文化部評估標準要求。但目前面臨的兩個主要問題是，一是圖書館學或相近專業(yè)畢業(yè)的人才欠缺，另一是缺乏熟知網(wǎng)絡(luò)信息資源和信息服務(wù)的范圍、分布和提供機制，掌握利用一系列特定工具加工、查找、獲取特定類型信息的綜合型人才。尤其是圖書館所屬行業(yè)優(yōu)勢不足，致使工作人員人心不穩(wěn)、流動頻繁，進一步加劇了這一矛盾。

4 結(jié)語

通過以上的分析可以看出，甘肅省市縣圖書館的信息化建設(shè)在文化共享工程的推動下，有了較大的進步，取得了一定成果，步伐有加快趨勢，但總體局勢并不樂觀，尤其是信息資源類型單一、總量偏少影響了圖書館為社會公眾服務(wù)的能力和品質(zhì)，業(yè)務(wù)管理軟件的不統(tǒng)一影響了圖書館的后續(xù)發(fā)展和全省范圍內(nèi)的資源共享，從業(yè)人員的不穩(wěn)定性影響了信息素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，對于甘肅公共圖書館事業(yè)的發(fā)展來說，確實還有很多的路要走。

參考文獻：

［1］北京大學首都發(fā)展研究院. 世界數(shù)字城市戰(zhàn)略［EB/OL］.［2005-10-20］. /intradoc/groups/public/documents/APCITY/UNPAN005615.pdf.

［2］Anna-Marie Arnold. Developing a National Information Policy―Considerations for Developing Countries［J］. The International Information & Library Review，2004,36（3）:199-208.

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【關(guān)鍵詞】 應(yīng)急通信保障 現(xiàn)場 調(diào)研分析

我國信息化技術(shù)發(fā)展的過程中，我國的應(yīng)急通信保障事務(wù)以及相關(guān)的流程一般都是由專業(yè)網(wǎng)管或廠家網(wǎng)絡(luò)來完成的，應(yīng)急通信保障主要是對各種突發(fā)事件，比如自然災(zāi)害、重大事故以及重大事件的具體情況制定保障預(yù)案，并調(diào)配相應(yīng)的保證資源，并且需要現(xiàn)場保障人員來實施保障工作。因為通信保障工作要求在不斷提高，從而使得保障難度也在不斷的增加，在這樣的一種情況下，對我國應(yīng)急通信現(xiàn)場保障人員的能力也就有了更高的要求。

一、應(yīng)急通信保障支撐問題

1.1 相關(guān)支撐系統(tǒng)的問題分析

首先各類應(yīng)急物資都是是在全省各地進行分散管理，并沒有統(tǒng)一的進行監(jiān)控，物資的調(diào)度信息也比較混亂導(dǎo)致人工收集整合效率較低。同時應(yīng)急通信現(xiàn)場指揮會涉及到許多的單位部門，整個現(xiàn)場的人員也比較多，也很難統(tǒng)一指揮。其次就是應(yīng)急保障信息的收集與并沒有進行有效的管理，從而使得信息收集不及時，目前也沒有形成統(tǒng)一的收集渠道進行統(tǒng)一管理，許多環(huán)節(jié)都是人工參與，因此需要耗費大量的人力資源[2]。

1.2 支撐需求與架構(gòu)

第一，對應(yīng)急通信物資要進行有效的管理，其中包括各種數(shù)據(jù)的維護、修改以及通知等。第二，要對所有的應(yīng)急通信保障資料進行統(tǒng)一管理，比如對資料的存儲、操作以及各種權(quán)限的控制。第三，需要對應(yīng)急現(xiàn)場進行有效的控制管理，其中包括了工作人員的信息、性能指標監(jiān)控以及人員調(diào)度分配等[3]。最后需要實現(xiàn)場景化、可定制以及高度靈活的保障管控，要針對不同的保障現(xiàn)場定制不同的應(yīng)急通信保障模板，這樣就能夠通過不同的模板來建立靈活的需求相應(yīng)機制，最終就能夠?qū)?yīng)急通信現(xiàn)場實現(xiàn)高校的支撐與管控。

二、實際案例模型分析

2013年8月28日和31日，云南香格里拉縣、德欽縣交界處先后發(fā)生5.1級、5.9級兩次地震。地震使得巴拉格宗峽谷里電力桿路、傳輸桿路損毀怠盡，G網(wǎng)基站退出服務(wù)，峽谷南部水莊基站癱瘓，香格里拉當?shù)亻L途話務(wù)量已上升到日常的12倍以上，手機接通率下降到日常平均值的半數(shù)以下。中國移動出動衛(wèi)星應(yīng)急通信車進行現(xiàn)場保障。第二次地震使得巴拉格宗與外界交通也徹底中斷，形成孤島。巴拉格宗與外界的唯一與外界聯(lián)系的方式是中國移動衛(wèi)星應(yīng)急通信車搭建的通信基站，它的信號覆蓋了巴拉格宗峽谷內(nèi)谷和分布在半山腰巴拉村60余戶人家。

當?shù)谝淮蔚卣鸢l(fā)生后（8月28日），中國移動云南公司運用保通信“暢通”措施，通過衛(wèi)星傳輸方式開通車載通信設(shè)備，滿足當?shù)赝ㄐ判枨蟆＿@種以發(fā)生事件的地點、損毀程度，綜合運用合理的技術(shù)手段建立可靠的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)。在關(guān)鍵時刻確保政府、企業(yè)、組織和個人之間的通信暢通，確保應(yīng)急指揮及時、高效的運作。

三、應(yīng)急通信保障能力評估體系構(gòu)建的現(xiàn)實意義

針對突發(fā)自然災(zāi)害和網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)受阻的原因進行分析，并提出了一系列的解決辦法，其中非常的重要的一點就是建立應(yīng)急通信保障評估體系和激勵機制。從技術(shù)角度保障緊急情況下的通信暢通，評估包括應(yīng)急裝備、物資儲備、后勤保障、訓練演習等多個方面。

評估體系要適應(yīng)針對各種不同的突發(fā)事件場景，具有靈活性，評估內(nèi)容以保障案例中實施決策步驟為基礎(chǔ)，從方法、理論體系和發(fā)展現(xiàn)狀等方面闡述和分析應(yīng)急通信保障評估領(lǐng)域研究的基本狀況，并以此為基礎(chǔ)，嘗試構(gòu)建應(yīng)急通信保障能力的評估理論與方法基礎(chǔ)。應(yīng)急通信能力評估體系不僅是考驗所制訂政策延續(xù)、改進和終止的重要依據(jù)，而且還決定著應(yīng)急通信的工作質(zhì)量和價值導(dǎo)向，并最終影響著企業(yè)資源的優(yōu)化配置方向和通信企業(yè)的良好社會形象。所以，建立規(guī)范的、系統(tǒng)的、資源配置與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的應(yīng)急通信保障能力評估體系與方法體系，就顯得相當迫切和必要。

四、結(jié)語

通過本文的對相關(guān)應(yīng)急通信保障的案例分析，我們可以了解到應(yīng)急通信保障支撐非常的重要，這不僅關(guān)系著保障人員的工作進度，同時也影響著人們的生命財產(chǎn)安全，因此構(gòu)建應(yīng)急通信保障能力評估體系對社會的穩(wěn)定與發(fā)展有重要的現(xiàn)實意義。最后希望通過本文的相關(guān)分析，能夠讓我國的應(yīng)急通信保障體系更加的完善，以保障我國社會穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]徐海東，陳欣，劉楠，魏麗紅.應(yīng)對挑戰(zhàn)建立完善的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系[J].電信科學，2010（07）

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關(guān)鍵詞：大學新生；語言學習；觀念

中圖分類號：H319　文獻標識碼：A　文章編號：1008－2972(2008)05－0090－03

一、引言

自20世紀70年代以來，外語學習研究的重點已從專門尋求最佳教學方法轉(zhuǎn)移到對多變量的研究上。應(yīng)用語言學家的研究興趣也從研究教師轉(zhuǎn)移到了研究學生。受這一研究重點轉(zhuǎn)移的影響，不少學者開始了對外語學習觀念的研究。

不同的語言學家對語言學習的觀念進行了各種不同的定義。Hosenfeld將語言觀念稱為學習者本人對學好第二語言的“微型理論”(mini-theory)；Abraham和Vann用的是“哲學”(philosophy)這一術(shù)語；Wenden認為這些理論是元認知知識(metacognitive knowledge)的一部分；Horwitz將它們看成學習觀念(beliefs)。

大量研究表明，語言學習觀念在語言學習中起著重要的作用。Riley指出，學習者關(guān)于語言及語言學習的觀念可能直接影響甚至決定他在學習語言時的態(tài)度、動機或行為；Ehrman和Oxford發(fā)現(xiàn)學習者相信自己能夠?qū)W好語言的觀念與其在口語和閱讀上的精通程度呈顯著性相關(guān)；Cotterall認為學習者是否持有正確的學習觀念是學習成敗的關(guān)鍵。另外，許多研究者(Abraham&Vann，Horwitz，t4lWenden。Yang)提出學習者對語言學習預(yù)先就持有的觀念可能影響他們具體所使用的學習策略。

我國學者也對語言學習觀念進行了較為廣泛的研究。如文秋芳和王海嘯調(diào)查了七所大學非英語專業(yè)學生對英語學習的觀念。他們發(fā)現(xiàn)：“學生普遍認為進行大量的聽說讀寫實踐比掌握語言知識更為重要，他們不贊成通過翻譯的方法來學習外語。”㈣戴煒棟和王棟對英語專業(yè)學生語言學習觀念進行的調(diào)查分析也得出同樣類似的結(jié)論；饒振輝和鄭淑嬡通過對中澳大學生語言學習觀念進行比較發(fā)現(xiàn)，由于中澳大學生受東、西方文化的影響，所以他們在語言學習的觀念上存在著多方面的顯著性差異。本研究將對非英語專業(yè)大學新生語言學習觀念進行調(diào)查，分析他們的語言學習觀念對外語學習可能產(chǎn)生的影響，以便為英語教學提供有效的理論和實踐依據(jù)。

二、研究方法

本研究的調(diào)查對象為江西財經(jīng)大學07級非英語專業(yè)大一新生112人，其中男生57人，女生55人。

本項研究采用了Horwitz的《語言學習觀念調(diào)查量表》(BALLI)。該調(diào)查量表白1988年以來，被世界各地研究人員廣泛采用，具有較好的信度和效度。該調(diào)查表由34題組成，分為5組，分別調(diào)查學生五個方面的問題：語言學習能力、語言學習難度、語言學習性質(zhì)、學習和交際策略、語言學習動機。該調(diào)查要求學生在李克特量表上記下自己對每條學習觀念的贊成或不贊成的強烈程度。該量表的五個級別是：(1)強烈贊成(2)贊成(3)既不贊成也不反對(4)不贊成(5)極不贊成。

為了使被調(diào)查者能更好的讀懂被調(diào)查的內(nèi)容，筆者將《語言學習觀念調(diào)查量表》譯成了中文，并根據(jù)本研究的需要對一些地方作了細微的變動。本次問卷調(diào)查是在新生第一堂大學英語課上完成，學生在回答完問卷后當即交回，因此，問卷的回收率為100％。

數(shù)據(jù)分析采用描述統(tǒng)計方法。筆者首先將收集的數(shù)據(jù)逐一輸入電腦，對學生未作回答的個別題目用該題的平均數(shù)代替。再用統(tǒng)計軟件SPSS進行處理，求出每一項的平均數(shù)、標準差和百分比。

三、結(jié)果與討論

(1)外語學習能力(Foreign Language Aptitude)。表1是學生對自己的外語學習能力所持有的觀念：

如表所示，這一部分共含有9個問題，主要涉及語言學習能力和語言學習成功者和不成功者觀念特征。調(diào)查結(jié)果顯示，約60％的人強烈贊成或贊成有些人具有學習外語的天賦。不同的是，只有47％的學生認為自己具有語言學習的能力，16％的學生不贊成或極不贊成自己具有語言學習的能力，37％的學生既不贊成也不反對。這些調(diào)查結(jié)果反映出，被調(diào)查的學生當中有一些人對自己語言學習能力持相當否定的態(tài)度，缺乏外語學習的信心。同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，大部分人(69％)認為每個人都能學會說一門外語。72％的學生認為兒童學外語比成人更容易，這一點完全和我們所持有的一般看法一致。近一半(46％)的人認為女性比男性更擅長外語學習。

(2)語言學習難度(Difficulty of LanguageLeaming)。學生對語言學習難度的看法見表2：

第二部分含有6個問題，主要涉及語言學習難度。62％的人認為一些語言比其它語言容易學。42％的學生認為英語是一門中等難度的語言。對語言學習所花時間看法不一。20％的學生認為不到一年的時間就能學好英語，24％的被調(diào)查學生認為需要1－2年?？梢?，有大量的學生認為最多2年足以學好英語。然而，15％的學生感覺需要5－10年的時間才能學好一門語言，35％的人認為3－5年足夠?qū)W好一門語言。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管只有47％的學生認為自己具有語言學習的能力，但是絕大部分(74％)被調(diào)查學生對語言學習持樂觀態(tài)度，他們認為最終能學好英語。也就是說，盡管有部分學生對自己的語言學習能力缺乏自信，但是他們對學好外語卻充滿信心。學生對語言學習難度的觀念對其語言學習有重要的影響。如果對英語學習難度估計過低，而在實際學習中進步并不像想象中的那樣快時，就會產(chǎn)生語言焦慮，甚至可能會對學習失去興趣；相反，如果對學習的難度估計過高，認為五到十年甚至更長時間才能學好，學生則容易產(chǎn)生畏難情緒，因而喪失學習的積極性。

(3)語言學習的性質(zhì)(Nature of LanguageLearning)。表3列出了本研究中的被試對語言學習性質(zhì)所持有的觀點：

第三部分的8個問題涵蓋了和語言學習本質(zhì)相關(guān)的諸多方面的問題。如表3所顯示，61％的人認為最好在英語國家學習英語。71％的學生還認為為了說好英語，了解英語國家文化很有必要。由此可見，大部分被調(diào)查者都認識到了解英美國家文化和語言學習環(huán)境對英語學習非常重要。

令人擔憂的是，55％的學生認為英語學習最重要的是詞匯學習，21％的學生認為最重要的是語法學習。這是我國基礎(chǔ)教育多年來英語教學及評價制度帶來的

負面影響。持有這些觀念的學生很可能會花大量的時間去學習詞匯或語法規(guī)則，從而忽略其他方面的學習。所以，在教學中我們要改變過分重視語法與詞匯知識的講解與傳授、忽視對學生實際語言運用能力的培養(yǎng)的傾向，著力發(fā)展學生的綜合語言運用能力。

(4)學習和交際策略(Learning and Communication Strategies)。學生對學習和交際策略的觀念可用表4來概括：

第四部分學習和交際策略直接與語言學習實踐相關(guān)，共設(shè)有8個問題，其中第17、21題與學習策略有關(guān)，其余的都和交際策略相關(guān)。被調(diào)查學生中56％的人認為多次重復(fù)、反復(fù)操練很重要，48％的學生認為在語言實驗室練習很重要。從表4還可以看出，相對而言比較多的學生(64％)認為碰到生詞，可以根據(jù)上下文猜其義。然而，只有38％的學生對“到能正確說英語時才開口說英語”的觀念持反對態(tài)度，有77％的被調(diào)查學生贊成講英語時語音的純正頗為重要。只有42％的學生表示如果聽到有人在說英語，會走上前練習說英語。28％的被調(diào)查學生和他人說英語時感到害羞。由此可見，調(diào)查對象中有相當一部分人重視語言學習的準確性，而忽略了對語言流暢性的培養(yǎng)。他們過分強調(diào)語言的準確性，有錯必糾，害怕開口說英語，這樣不利于激發(fā)英語學習興趣，增強學習英語的自信心，有些學生甚至會產(chǎn)生語言學習焦慮。

(5)動機(Motivations)。表5歸納了學生對英語學習所具有的動機：

第五部分有四個問題來調(diào)查學習者的學習動機。調(diào)查結(jié)果顯示，受試者既是工具性動機學習者又是綜合性動機學習者。74％的學生認為學好英語能找到一份好工作；45％的學生贊成如果英語學得好會有更多的機會；60％的學生認為，中國人認為學習外語非常重要。這些數(shù)據(jù)表明，我國大部分的學生在英語學習中都具有工具性動機。具有工具性動機的學習者多出于某一特殊目的而學習外語，如通過考試或找到T作等。從表5中還可以看出，有48％的學生認為他們愿意學好英語以便更好地了解英語國家的人。這一動機是綜合性動機。大量的研究結(jié)果表明，具有綜合性動機的學習者對目標語社會有特殊興趣，期待了解甚至融入目標語社會。綜合性動機學習者對所學語言感興趣，學習積極性高，態(tài)度端正，而具有工具性動機學習者只是為某一目的而學，容易產(chǎn)生厭學情緒。11]I所以，在教學中，教師要有意識地培養(yǎng)學生對語言文化本身的興趣，將語言文化知識的學習融入到英語教學中，激發(fā)學生語言學習的內(nèi)在動力。

四、結(jié)束語

本次調(diào)查表明，被調(diào)查學生關(guān)于英語學習的觀念是多方面的。首先，他們普遍相信自己最終能說好英語，他們普遍認為學好英語有助于找到一份好的_T作。同時，他們認為對英語國家文化的了解有助于英語學習，絕大部分學生認為良好的發(fā)音很重要。有超過半數(shù)的學生反對英語學習主要是學量的語法規(guī)則和將母語翻譯成英語。

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)學生；信仰；調(diào)查分析

1 信仰調(diào)查的概況

本次調(diào)查采用抽樣問卷調(diào)查方法，問卷采用自行設(shè)計的《醫(yī)學院校醫(yī)學生信仰狀況調(diào)查問卷》。共投放問卷1000份，收回問卷960份，包括無效問卷80份，有效問卷880份，其中男生384人，占43.6%，女生496人，占56.4%，學生專業(yè)涵蓋臨床、預(yù)防、護理、口腔、檢驗、康復(fù)、麻醉、影像等專業(yè)。

2 信仰調(diào)查的現(xiàn)狀

2.1 信仰認知。對于什么是信仰，自己是否具有某種信仰能反映出人們對自己信仰的認知情況。針對“你是否有個人信仰”問題回答中，67.49%的人做出肯定回答，而有16.27%的人回答說沒有個人信仰，另有16.24%的人說不清楚。這說明超過三分之一的醫(yī)學生沒有樹立明確的信仰。通過年級對比發(fā)現(xiàn)，大一學生們，有信仰的占了48.98%，無信仰的有34.69%，而回答不知道的有13.67%。對比二年級，大二57.44%的學生有自己的信仰，比大一多了8.46%，無信仰的占28.89%，可以看出是有所下降的。在大學三年級的學生中，表示自己有信仰的上升到了77.27%。通過這些數(shù)據(jù)對比可以發(fā)現(xiàn)，隨著年級的升高，具有個人信仰的比率也持續(xù)升高，而沒有個人信仰及不知道自己是否有信仰的學生明顯下降。這說明，隨著年齡的增大和經(jīng)驗的豐富，學生會漸漸地在成長中找到自己的人生追求和個人信仰。

2.2 信仰現(xiàn)狀。在進一步的調(diào)查中，對醫(yī)學生的具體信仰、信仰傾向及信仰狀況做了細致調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，把信仰當作個人信仰來堅持占23.9%，認為是一種崇高的信仰，但不能堅守占26.1%；信仰更傾向于實用主義的占34.3%，功利主義的占18.4%；另外有13%的醫(yī)學生具有某種，居前三位是基督教、佛敎和伊斯蘭教。從中我們可以看出，大部分醫(yī)學生心中是有信仰的，但是部分人又不能簡單地將自己的信仰限定為某一個領(lǐng)域，很多醫(yī)學生信仰并不是傳統(tǒng)意義上的對圣賢的主張、某種主義、或?qū)ψ诮痰拿?，而是對現(xiàn)實的積極態(tài)度。

2.3 理論教育效果。高校普遍開設(shè)哲學，原理等思政課，學習理論能否在醫(yī)學生精神信仰上起到一個引導(dǎo)作用。調(diào)查顯示，56.07%的回答作用并不明顯，另有27.10%的學生給出了肯定的回答，認為是有一定的作用的。由此可見，在高校中普及理論的學習，對于引導(dǎo)學生精神信仰收到的效果并不明顯，有些甚至只是流于形式，沒有真正地達到“教育”的目的，這不得不引起教育者的思考。

3 加強信仰教育的對策

針對目前醫(yī)學生的思想狀況，學校思想政治教育工作者應(yīng)更好地加以引導(dǎo)與教育， 醫(yī)學生思想政治教育的目的，在于培養(yǎng)學生崇高的理想信念和社會責任感，其核心理論就是信仰教育。

3.1 積極推進“兩課”改革，建立起思想政治工作的長效機制

高校首先要重視“兩課”課程改革，進一步加強教師的師德教育和素質(zhì)培養(yǎng)，以改變醫(yī)學生對思想政治教育理論課程的態(tài)度。任課老師必須擁有較高的理論水平和堅定的科學信仰，發(fā)揮教師的標桿作用，在教學活動中，才能有效地運用各種教學手段和方法，引導(dǎo)受教育者堅定科學信仰，踐行科學理論[1]。

3.2 以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，提升醫(yī)學生的人文素質(zhì)與科學素養(yǎng)

如何切實加強醫(yī)學生人文素質(zhì)教育仍然是醫(yī)學教育所面臨的重要問題，關(guān)系到我國醫(yī)學教育培養(yǎng)目標的實現(xiàn)和高素質(zhì)醫(yī)學人才的培養(yǎng)。學校應(yīng)樹立“以學生為本”的理念，尊重學生的主體地位，幫助醫(yī)學生規(guī)劃好人生職業(yè)生涯，解決他們最關(guān)心的問題。培養(yǎng)學生的責任心與擔當，制定切實有效有表彰制度，開展評比模范之星等活動，增加學生的興趣和熱情。學校應(yīng)加強校風、學風建設(shè)，積極倡導(dǎo)科學精神和人文精神的培養(yǎng)，營造健康向上、積極進取的學習氛圍[2]。

3.3 營造良好的校園文化氛圍，引導(dǎo)醫(yī)學生樹立崇高信仰

要提升醫(yī)學生信仰教育的實效性，必須使醫(yī)學生的信仰教育在一種良性的校園文化之中運行。學校教育必須把書本與社會生活相結(jié)合，讓學生深入社會、了解社會、適應(yīng)社會，然后服務(wù)社會。針對現(xiàn)實條件下人們所關(guān)注的熱點問題，運用立場、觀點和方法解決現(xiàn)實問題，使學生在理論與實踐相結(jié)合的教育理念中領(lǐng)悟理論的深刻內(nèi)涵，堅持以社會主義核心價值體系引導(dǎo)方向，最終確立的科學信仰[3]。

參考文獻：

[1] 付葉亮.當代大學生的信仰現(xiàn)狀及對策研究[J].山東師范大學學報，2011（5），37-38

[2] 李冬梅.大學生信仰教育探究[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2013（9），57-58

篇6

【關(guān)鍵詞】誠信教育；大學生；成因分析

誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德之一，一直被歷代先哲和思想家奉為安身立命、為人處世的要義。在建設(shè)有中國特色社會主義的偉大事業(yè)中，誠信建設(shè)作為其中的重要構(gòu)成及道德支撐力量。一方面，誠信是市場經(jīng)濟得以順利開展的道德靈魂；另一方面，誠信也是社會和諧、國家安定的基礎(chǔ)。大學生作為青年一代中的佼佼者，擔負著建設(shè)有中國特色社會主義的偉大事業(yè)和民族復(fù)興的歷史使命。然而當代的大學生在現(xiàn)實生活中存在不同程度的誠信薄弱現(xiàn)象，例如考試作弊、隨意毀約等等。因此，高校承載著培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的重要歷史使命，不斷加強思想政治教育，建立和完善誠信教育模式，既是社會主義市場經(jīng)濟對于人才的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象

調(diào)查對象為贛南醫(yī)學院全日制在校學生，共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收480份，有效問卷480份。

1.2 研究方法

課題組根據(jù)當前大學生誠信教育形勢，自擬《大學生誠信教育及成因分析調(diào)查表》，根據(jù)統(tǒng)一要求培訓調(diào)查員，講明調(diào)查方法，要求被調(diào)查者單獨認真填寫。調(diào)查問卷的內(nèi)容主要包括：調(diào)查對象的基本情況；大學生對誠信的認識；大學生在學習方面；經(jīng)濟活動方面；畢業(yè)及就業(yè)方面等的基本觀點與看法，具有較強的針對性與覆蓋性，共計20道選擇題1道開放式問答題。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 對誠信狀況的認識

有73.2%的同學認為誠信是做人的基本原則與必備素質(zhì)，認為在日常生活中應(yīng)把誠實守信作為人生的準則并身體力行。但仍有26.8%的同學存在明顯的誠信缺失問題，主要表現(xiàn)在學業(yè)就業(yè)、經(jīng)濟活動等方面，甚至有部分學生在誠信觀念認知上還存在一定的偏差。

2.2 學習方面的誠信問題

考試作弊的行為是高校不誠信現(xiàn)象中最為突出的問題。有53.5%的同學在?？荚囉羞^作弊行為，其中11.3%的同學達到了逢考必抄的程度；26.8%的同學有過心動但沒有付之行動；僅有19.7%的同學從未有過作弊想法。另外在充當考試問題上，48.4%的同學認為是非?？蓯u的，應(yīng)堅決抵制，29.8%的同學認為應(yīng)試金錢報酬的多少以及安全系數(shù)來定，另有21.8%的學生采取無所謂的態(tài)度

2.3 經(jīng)濟活動的誠信問題

大學生在經(jīng)濟活動方面的誠信狀況主要表現(xiàn)在兩個方面：

國家貧困助學金補助方面：調(diào)查結(jié)果顯示，在申請國家貧困補助時，有55.2%的同學會如實的上報家庭的真實情況，根據(jù)實際情況來確定是否能夠得到貧苦補助；30.4%的同學會偽造貧困證明，對家庭情況進行造假，以增加獲得補助的幾率，騙取國家補助；14.4%的同學認為無所謂。

國家助學貸款方面：63.7%的學生會在畢業(yè)后按時還款，29.5%的學生會根據(jù)自身實際收入情況而定，還有6.8%的學生惡意拖欠助學貸款，通過變更聯(lián)系方式以及地址逃避與學校、銀行的聯(lián)系。

2.4 畢業(yè)方面的誠信問題

畢業(yè)論文數(shù)據(jù)造假及抄襲是大學生在畢業(yè)時最常見的誠信問題。在本科生畢業(yè)論文編寫工程中，58.2%的同學偶有造假或抄襲，30.8%的同學大范圍造假與抄襲，僅有11%的同學通過自己獨立完成。

2.5 就業(yè)方面的誠信問題

大學生在就業(yè)方面的誠信缺失主要表現(xiàn)為：制造假證書、簡歷注水、違反就業(yè)協(xié)議、隨意違約。65.3%的同學認為為了能夠找到更好的工作，上述行為可以理解； 18.3%的學生認為這是不道德的行為，不會為了自身利益而弄虛作假，16.4%的學生持無所謂態(tài)度，覺得對自己未來發(fā)展影響不大。

3 成因分析

3.1 社會因素

我國在改革開放市場經(jīng)濟大背景下，經(jīng)濟建設(shè)成為社會發(fā)展的主流。現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了許多不好的思想，讓90 后大學生誠信問題上容易迷失方向。目前社會誠信存在的弊端表現(xiàn)是：功利主義嚴重和缺少誠信道德的約束手段[1]。因此，我們要在全社會倡導(dǎo)誠信的良好風尚，為誠信教育創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；逐步完善社會信用制度，建立誠信獎懲機制，同時要加強網(wǎng)絡(luò)誠信文化建設(shè)，重視和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在誠信教育中作用。

3.2 學校因素

大學階段是大學生誠信教育的最重要的階段。學校教育對大學生誠信起著非常重要的作用。但是近年來，隨著高校盲目擴招，使得學生的素質(zhì)良莠不齊，大學教學管理的水平不能及時跟上，使得校風德育工作出現(xiàn)了許多困難，也影響到大學生的誠信建設(shè)。具體表現(xiàn)在以下方面：學校普遍重視文化教育，但對于德育的建設(shè)明顯偏弱；學校的應(yīng)試教育模式出現(xiàn)了許多停滯僵化的地方，在某些方面不能適應(yīng)現(xiàn)在市場經(jīng)濟發(fā)展的需要[2]。針對這一情況，我們要進一步加強校園文化建設(shè)，形成良好的誠信教育環(huán)境；同時完善誠信教育體系，奠定誠信教育基礎(chǔ)。

3.3 家庭因素

家庭誠信教育環(huán)節(jié)的缺失也是導(dǎo)致部分學生失信行為的主要原因。家長是孩子思想和行為的參照點，家長的所思所想、所作所為、言談舉止，價值觀、道德觀念和生活情趣的表達對孩子的誠信行為產(chǎn)生示范作用。家長的誠信品質(zhì)如何，往往能夠影響孩子一生。重視和發(fā)揮家庭在學生誠信教育中的重要作用，家長積極的有意識地予以正面引導(dǎo)和規(guī)范學生行為顯得非常必要[3]。

3.4 自身因素

大學生由于心智尚不成熟，在處理問題時往往感性大于理性，出現(xiàn)了許多不誠信的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為思想觀念淡薄，社會責任意識缺失，辨別能力差，思想與行動不統(tǒng)一等幾個方面。為此，我們應(yīng)該以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，以“八榮八恥”社會主義榮辱觀為基礎(chǔ)，努力提升自身素質(zhì)，提高精神素養(yǎng)，更好的促進自身誠信意識確立和誠信行為的形成，并自覺積極踐行誠信行為。

【參考文獻】

[1]王廣飛.“90后”大學生誠信觀教育現(xiàn)狀與應(yīng)對策略[J].黑龍江高教研究，2010，198（10）：121-123.

篇7

中圖分類號：F427 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.02.19 文章編號：1672-3309（2013）02-47-03

一、調(diào)研背景、方法及企業(yè)基本情況

本次階段性調(diào)研主要是為了深入了解遼寧中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本現(xiàn)狀和存在問題，以為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和政策建議。調(diào)研采用郵寄問卷調(diào)查、現(xiàn)場問卷調(diào)查和企業(yè)現(xiàn)場訪談相結(jié)合的方式，調(diào)研核心內(nèi)容包括遼寧中小企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、融資、人力資源、技術(shù)水平與研發(fā)、產(chǎn)品品牌、環(huán)境污染、政策環(huán)境等方面。共發(fā)放問卷600份，回收215份，其中有效問卷205份，有效率為34%。調(diào)查時既注重問卷數(shù)據(jù)，又重視現(xiàn)場訪談內(nèi)容，調(diào)研成果具有一定的代表性。

調(diào)研采用隨機抽樣方式，范圍涉及遼寧全部14個地市。調(diào)查企業(yè)共涉及農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通倉儲物流批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、餐飲住宿業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)七大類，除其他行業(yè)，前三類為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、工業(yè)和交通倉儲物流批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)，所占比重分別為21%、18%和14%。企業(yè)的所有制類別方面，共涉及國有、集體、外資（合資）、國內(nèi)股份制、私營和其他所有制六大類，前三類為私營、外資（合資）、國有企業(yè)，所占比重分別為58%、16%和12%，表明私營企業(yè)是遼寧中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)類型多元化，所有制結(jié)構(gòu)較為合理。要素類型方面，共涉及勞動密集型、資本密集型、技術(shù)密集型和其他類型四大類，其中技術(shù)密集型占42%、勞動密集型占30%、資本密集型占17%。

二、遼寧省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的制約因素

基于遼寧省205家中小企業(yè)問卷調(diào)查及實地訪談，從企業(yè)的行業(yè)類型、所有制類型、要素類型3個角度，探討不同企業(yè)類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素的關(guān)系，以為相關(guān)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考。

（一）企業(yè)的行業(yè)類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素

如表1所示，技術(shù)創(chuàng)新的最主要制約因素為政府扶持力度，以其為首要制約性因素的行業(yè)4個：農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通倉儲物流批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)；此后依次為技術(shù)信息、政府扶持力度、研發(fā)力量、采購方（消費者）的支持和交流、技術(shù)交易渠道、與科研機構(gòu)的合作渠道、與其他企業(yè)的合作渠道。其中交通等和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同是以技術(shù)信息為首要制約性因素；農(nóng)林牧漁業(yè)和其它行業(yè)以政府扶持力度為首要制約性因素；餐飲住宿業(yè)以采購方（消費者）的支持與交流為首要制約性因素?？梢缘贸觯夹g(shù)創(chuàng)新的主要制約因素為：資金、技術(shù)信息、政府扶持力度、研發(fā)力量、采購方（消費者）的支持和交流、技術(shù)交易渠道、與科研機構(gòu)的合作渠道、與其它企業(yè)的合作渠道。農(nóng)林牧漁業(yè)要進行技術(shù)創(chuàng)新面臨的困難最大，很多因素都是其首要制約性因素。綜合比較各因素在各行業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新中的制約性強弱來看，資金對工業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的制約性最強。

（二）企業(yè)的所有制類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素

如圖1所示，國有和集體企業(yè)基于采購方（消費者）的支持與交流、技術(shù)信息、其它因素進行技術(shù)創(chuàng)新的制約性低于平均水平，即國有和集體企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新時比較了解采購方（消費者）的需求，技術(shù)信息的獲取較便利，這些方面較少受約束；在剩余7個方面都高于平均水平，并且資金和研發(fā)力量是國有和集體企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的最主要制約因素。外資（合資）企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的制約因素較少，只有在其它因素方面高于平均水平，其余因素都低于平均水平，雖然其最主要的制約因素是研發(fā)力量，但也低于平均水平。國內(nèi)股份制企業(yè)只有在研發(fā)力量、技術(shù)交易渠道和政府扶持力度三個方面低于平均水平，剩余7個方面都高于平均水平，面臨的阻礙較多，最主要的影響因素是技術(shù)信息，而且高于平均水平接近一陪。私營企業(yè)和其它的所有因素的制約性都低于平均水平。由此可見，不同所有制類型的企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新所面臨的制約性因素也不盡相同，所有制差異應(yīng)是影響企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的主要變量之一。綜合考慮各種所有制類型的企業(yè)，其進行技術(shù)創(chuàng)新面臨的主要制約性因素為資金、研發(fā)力量、技術(shù)信息、與科研機構(gòu)的合作渠道和政府扶持力度。

（三）企業(yè)的要素類型與技術(shù)創(chuàng)新制約因素

如圖2所示，勞動密集型企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新時，面臨的制約因素眾多，主要是資金、研發(fā)力量、采購方（消費者）的支持與交流、技術(shù)信息、與科研機構(gòu)的合作渠道、與其它企業(yè)的合作渠道。資本密集型企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的主要制約因素為資金、技術(shù)信息、技術(shù)交易渠道和其它因素。技術(shù)密集型企業(yè)在資金、研發(fā)力量、技術(shù)信息、技術(shù)交易渠道、與科研機構(gòu)的合作渠道、政府扶持力度方面存在較大制約，但從技術(shù)密集型企業(yè)的特點來看，企業(yè)員工具有較高的專業(yè)技術(shù)知識和技能，擁有大量的高、尖、新技術(shù)設(shè)備，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高知識和科技含量，生產(chǎn)與管理內(nèi)容和環(huán)節(jié)大多依賴知識和技術(shù)活動，企業(yè)資產(chǎn)中無形資產(chǎn)占相當大比重，技術(shù)密集型企業(yè)要遠遠比勞動密集型和資本密集型企業(yè)更有利于進行技術(shù)創(chuàng)新。

綜合行業(yè)類型、所有制類型、要素類型3個角度，認為遼寧省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的障礙主要集中在資金、研發(fā)力量、技術(shù)信息、與科研機構(gòu)的合作渠道、政府扶持力度這五個方面。究其原因，首先是融資困難。資本市場發(fā)育不完善，很難利用發(fā)行股票和債券來直接融資；銀行利率高，成本大；企業(yè)可抵押財產(chǎn)不足；銀行貸款要求苛刻；企業(yè)自身信用狀況相對較差，缺乏擔保；缺乏與銀行良好的私人關(guān)系；中小銀行數(shù)量太少等。其次是人才缺乏。中小企業(yè)缺少自己的科研團隊和研發(fā)機構(gòu)，缺乏有效的人員激勵機制，缺乏長遠目標，不重視對技術(shù)研發(fā)人員的培養(yǎng)、儲備、培訓，中小企業(yè)對員工的培訓主要集中在對銷售人員和管理人員進行培訓，而且大企業(yè)具有更完善的福利待遇、正規(guī)的職稱評定、更好的發(fā)展預(yù)期，間接削減了中小企業(yè)吸引人才的能力。再次是社會服務(wù)體系發(fā)育不完善。調(diào)研得出只有27.2%的企業(yè)認為信息獲取不存在困難，中小企業(yè)獲取技術(shù)信息主要來源于自行調(diào)研和社會網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新社會服務(wù)機構(gòu)大多為官方的機構(gòu)，專門針對中小企業(yè)，解決中小企業(yè)技術(shù)信息需求的機構(gòu)很少。第四，缺少與科研機構(gòu)的合作渠道。一方面，中小企業(yè)主要以模仿創(chuàng)新為主，或者從技術(shù)交易市場獲得技術(shù)支持；另一方面，由于中小企業(yè)的規(guī)模小、資金少、實力弱等原因，導(dǎo)致高等院校和科研機構(gòu)不愿與其合作。最后，政府扶持力度較弱。政府在推進中小企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新方面缺乏一套有效而又系統(tǒng)的政策措施和計劃，一些財政和資金等扶持政策沒有落到實處，而且地方政府辦事存在著低效率問題，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出只有19.5%的企業(yè)認為地方政府的辦事效率是高效的，中小企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新缺少有利的外部環(huán)境。

三、促進遼寧中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的對策建議

一是建立多渠道融資體系。調(diào)研顯示，46.8%的企業(yè)未來打算加大自主研發(fā)投入進行技術(shù)創(chuàng)新，資金對中小企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新至關(guān)重要。應(yīng)加強政府財政撥款，完善稅收優(yōu)惠政策；完善資本市場，協(xié)助企業(yè)在境內(nèi)外上市，加強直接融資能力；實行貸款貼息；加強信用和誠信體系建設(shè)，健全中小企業(yè)的信用擔保體系；增加中小銀行數(shù)量，設(shè)立針對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新融資專項資金；為金融機構(gòu)與企業(yè)提供信息交流渠道。

二是增強研發(fā)力量。人才資源是中小企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，中小企業(yè)應(yīng)建立自己的創(chuàng)新人才隊伍，包括研發(fā)隊伍、管理隊伍、生產(chǎn)隊伍和銷售隊伍。應(yīng)重視對人才的培養(yǎng)、儲備、培訓，應(yīng)制定技術(shù)入股、收益分享等有效的激勵機制，加強與高等院校和科研機構(gòu)之間建立產(chǎn)學研合作，積極與大企業(yè)之間建立優(yōu)勢互補、資源共享、風險共擔的技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，推進中小企業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新，打造“專精特新”品牌。

篇8

關(guān)鍵詞：專利分析 發(fā)明專利 數(shù)據(jù)采集

1 研究背景

《中華人民共和國專利法實施細則》第二條第一款規(guī)定：“專利法所稱的發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或其改進所提出的方案?！卑l(fā)明專利是技術(shù)層次最高的專利，也是國際上利用專利數(shù)據(jù)建立科技指標時主要采用的數(shù)據(jù)[1]。對發(fā)明專利的分析，有利于反映情況國家、地區(qū)、企業(yè)的創(chuàng)新活動，發(fā)現(xiàn)不同技術(shù)領(lǐng)域的分布、演變，也有利于分析不同區(qū)域不同時代的發(fā)明特點。

目前面向國內(nèi)專利數(shù)據(jù)的研究多集中于宏觀層面上的統(tǒng)計分析，由于數(shù)據(jù)采集的不便、分析工具的欠缺，所以多數(shù)的研究集中于較高層次的分析、整理，缺少較為深入、細致的研究成果。如劉鳳朝等人在《我國31個省市區(qū)專利發(fā)展狀況分析與評價》中利用的是2000年到2002年《中國統(tǒng)計年鑒》的專利數(shù)據(jù)的平均值，對我國31個省、直轄市和自治區(qū)進行了專利綜合實力的排名及分析[2]。伍文浩在《當前廣東發(fā)明專利的特征分析及啟示》一文中對廣東省的主要技術(shù)領(lǐng)域、六家重要企業(yè)的發(fā)明專利分布情況進行了分析研究[3]。趙勇等則在《寧波市專利申請和授權(quán)監(jiān)測分析及對策研究》一文中，對寧波市2010年間1-9月的專利申請和授權(quán)情況進行了比較研究[4]。

針對這種狀況，本文主要考慮采集并建立定制化發(fā)明專利的數(shù)據(jù)庫，利用一些自編應(yīng)用程序，結(jié)合TDA、BibExcel、NetDraw等軟件的功能，以專利活動特點為研究主題開展城市級專利數(shù)據(jù)的調(diào)研與分析工作。

2 數(shù)據(jù)來源

本文以CNKI中的中國專利數(shù)據(jù)庫（知網(wǎng)版）為數(shù)據(jù)源，并按“發(fā)明專利”為專利類型，“33”為國省代碼（代表浙江?。?，申請日期為“2000-01-01至2011-12-31”的檢索條件進行檢索，得到近十萬條記錄。

對上述結(jié)果集進行分析后，發(fā)現(xiàn)杭州市為浙江省發(fā)明專利的主要申請城市，且遙遙領(lǐng)先于其它城市，因此本文選定杭州市為進一步研究的主要對象，并從原先的93605條記錄中提取杭州市數(shù)據(jù)，共計43783條記錄。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請數(shù)量分析

對杭州市2000-2011間年發(fā)明專利的申請數(shù)量進行統(tǒng)計后，得到表1。由表可知，杭州市發(fā)明專利申請數(shù)量呈快速上升趨勢。從2000年間的272條發(fā)明專利申請，到2011年間8862條發(fā)明專利申請，增長了32.58倍，其絕對數(shù)量上有較大幅度的提升。

表1 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請量表

■

3.2 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請技術(shù)領(lǐng)域分布情況分析

對杭州市2000-2011年間發(fā)明專利申請的技術(shù)領(lǐng)域按IPC大類進行統(tǒng)計，可知排在前五位的分別是H04（電通信技術(shù)）、A61（醫(yī)學或獸醫(yī)學；衛(wèi)生學）、G01（測量、測試）、C07（有機化學）、C12（生物化學；啤酒；烈性酒；果汁酒；醋；微生物學；酶學；突變或遺傳工程）。

其中，A61雖然總量上居于第二的位置，但在2006-2007間年達到一個小高峰后，增長速度開始下滑。H04、GO1是杭州近年來發(fā)展最快的技術(shù)領(lǐng)域，不僅總量的積累達到前三甲，增長速度也最快，成為近年來杭州市發(fā)明專利申請最多的技術(shù)領(lǐng)域。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州市主張大力發(fā)展以軟件和技術(shù)服務(wù)為重點的信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，以平臺運營和網(wǎng)商培育為重點的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，以動漫和創(chuàng)意設(shè)計為重點的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以安防和智慧城市為重點的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，推進以智能制造為重點的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。政策的導(dǎo)向、經(jīng)濟發(fā)展的著重點促進了H部類（電學）、G部類（物理）的繁榮與發(fā)展。

3.3 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利申請人分布情況分析

對杭州市2000-2011間年發(fā)明專利的申請人進行統(tǒng)計，排在前十位的分別是六家高校、兩家企業(yè)、兩位個人。經(jīng)統(tǒng)計知浙江大學為杭州市主要申請單位，浙江大學的專利申請量占整個杭州市近29%的發(fā)明申請量，占整個浙江省近14%的發(fā)明申請量。除了浙江大學，浙江工業(yè)大學、浙江理工大學、杭州電子科技大學、中國計量學院、浙江省農(nóng)業(yè)科學院，也位列前10名，說明高校是杭州市發(fā)明專利申請的重要貢獻單位。

在杭州市發(fā)明專利申請中，較有影響的企業(yè)為杭州華三通信技術(shù)有限公司、華為三康技術(shù)有限公司。進一步研究后發(fā)現(xiàn)，華為三康技術(shù)有限公司的數(shù)據(jù)主要出現(xiàn)在2006年前，2006年11月，華為三康技術(shù)有限公司更名為H3C（華三通），從2007年起一直是杭州市專利申請的主要貢獻單位。說明杭州市專利申請企業(yè)主要以華三通公司為主。

3.4 2000-2011年間杭州市發(fā)明專利發(fā)明人合作關(guān)系分析

為了進一步分析杭州市發(fā)明人合作情況，將杭州市發(fā)明專利申請數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Bibexcel中，從中抽取發(fā)明數(shù)量在80個以上的發(fā)明人，制成共現(xiàn)矩陣，并用NetDraw制作發(fā)明人合作關(guān)系的圖，從中找出主要的合作團隊，如表2所示。

表2 2000-2011年間發(fā)明人合作關(guān)系表

從表2可知，雖然杭州市發(fā)明數(shù)量超過80個的有74個發(fā)明人，但形成較為明顯合作傾向的僅有44人，形成的團隊從2人至11人不等；發(fā)明人合作呈現(xiàn)小團體合作傾向，11年間，共形成小團體11個；在形成的11個團隊中，僅有兩組屬私下的個體發(fā)明者間的合作關(guān)系，其余主要為職務(wù)發(fā)明形成的團隊。說明杭州市發(fā)明專利申請中發(fā)明人間的主要合作還是源自于職務(wù)發(fā)明。在職務(wù)發(fā)明過程中，不僅本單位容易形成合作團隊，而且不同單位有長期合作關(guān)系時，也易形成合作團隊。從這些團隊的形成中，也可看出，浙大是較為主要的團隊培養(yǎng)基地，但是從發(fā)明專利申請看，大學與企業(yè)間的聯(lián)系還不夠緊密，如圖中僅有兩個團隊體現(xiàn)了這種合作關(guān)系。

4 結(jié)論

研究表明，定制化專利數(shù)據(jù)集的采集和建立，自制應(yīng)用程序和現(xiàn)有軟件工具的結(jié)合使用，有利于開展靈活、深入的專利分析研究。通過研究可發(fā)現(xiàn)杭州市發(fā)明專利呈快速發(fā)展趨勢，其中尤以電通信技術(shù)、測量、測試發(fā)展最為迅速，杭州市高校是杭州市發(fā)明專利申請的主要力量，也是培養(yǎng)團隊合作力量的重要基地，但是從合作關(guān)系看，浙江省地方高校與省內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系明顯不足。

參考文獻：

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[2]劉鳳朝，張靜，潘雄鋒.我國31個省市區(qū)專利發(fā)展狀況分析與評價[J].科技管理研究，2005（10）：31-34.

篇9

Abstract： Based on questionnaire on Jiangsu private university freshmen and public universities freshman from three aspects of learning motivation, learning behavior, learning environment to investigate and compared，according to the survey this paper proposed countermeasures to improve the adaptability of private college students in the learning, and provided effective reference for improving the management of private college freshman in future.

關(guān)鍵詞： 高校新生；調(diào)查問卷；適應(yīng)性；教育管理策略

Key words： university freshman；questionnaire；adaptability；strategy

中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）35-0274-02

0引言

“適應(yīng)”在心理學上一般指個體調(diào)整自己的機體和心理狀態(tài)，使之與環(huán)境條件的要求相符合，這是個體與各種環(huán)境因素連續(xù)不斷相互作用的過程。良好的學習適應(yīng)性水平就是學生在適應(yīng)學習的過程中，完成學習任務(wù)，并獲得身心健康的發(fā)展。學生在脫離高中生活，進入大學后，由于環(huán)境的變化，學習任務(wù)的增加，教育要求的提高但管理相對寬松，出現(xiàn)了―系列的不適應(yīng)狀況。民辦高校的學生與公辦高校學生相比，學業(yè)上確實存在著差距，調(diào)查比較兩種類型的高校新生的學習適應(yīng)性，對學校、家庭調(diào)整教育要求、策略、方法，指導(dǎo)學生度過不適應(yīng)期是有實際意義的。

1調(diào)查比較分析

該次調(diào)查的主要內(nèi)容包括學習動機、學習環(huán)境、學習行為三方面。以江蘇科技大學南徐學院，江蘇大學京江學院，揚州廣陵學院，與江蘇科技大學、江蘇大學、揚州大學07級新生為樣本，分別向民辦學院分發(fā)了5000份調(diào)查問卷，收回4750份，統(tǒng)計有效問卷4600份，有效率為92%，公辦學院分發(fā)了5000份，收回4892份，統(tǒng)計有效問卷4750，有效率為95%，從調(diào)查結(jié)果看在：

在學習動機方面，民辦高校學生65%的學生動力不足，其中53%的學生對自己所學的專業(yè)不了解，其中4%認為目前沒有興趣了解，在回答對該專業(yè)的選擇時，60%的學生是由家長選擇，僅有5.3%的學生是由對該專業(yè)有興趣而自主選擇，在回答大學畢業(yè)后的打算時，45%選擇找對口專業(yè)工作，40%讀研，2.3%出國深造，2%繼承家業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，有11.7%的學生選擇不知道，在學習目標問題上78%不明確，其中7%的同學認為無所謂，公辦校學生動力不足的是63%，其中54%的學生對自己所學的專業(yè)不了解，其中0.2%認為目前沒有興趣了解，在回答對該專業(yè)的選擇時，52%的學生是由家長選擇，有20%的學生是由對該專業(yè)有興趣而自主選擇，在回答大學畢業(yè)后的打算時，60%選擇找對口專業(yè)工作，30%讀研，0.3%出國深造，0.7%繼承家業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，有4%的學生選擇不知道，在學習目標的問題上63%不明確，其中3%的同學認為無所謂。

在學習環(huán)境方面，65%民辦學生對學校生活條件不滿意，其中70%認為環(huán)境對學習是有影響，只有13%學生認為環(huán)境對學習的影響不大，對于學習的學習氛圍，70%的學生認為相當重要，其中56%的學生認為班風好壞對自己的學習影響很關(guān)鍵，也17%認為影響不大，全靠自己；對于良好的人際關(guān)系對學習的影響，32%認為影響很大，46%認為有影響，也有13%認為無影響，對于現(xiàn)行的教學制度與法規(guī)政策，70%的同學不清楚，25%清楚一些但不明確，只有5%的同學回答比較了解，同比，33%的公辦學生對學校生活條件不滿意，其中43%認為環(huán)境對學習是有影響，有35%學生認為環(huán)境對學習的影響不大，對于學習的學習氛圍，45%的學生認為相當重要，其中33%的學生認為班風好壞對自己的學習影響很關(guān)鍵，也17%認為影響不大，全靠自己；對于良好的人際關(guān)系對學習的影響，21%認為影響很大，50%認為有影響，也有20%認為無影響，對于現(xiàn)行的教學制度與法規(guī)政策，40%的同學不清楚，40%清楚一些但不明確，只有20%的同學回答比較了解。

在學習行為方面，對大學的自由時間多，民辦學院學生30．2％認為不太適應(yīng)，回答 “一般”的占30．1％，39．7％認為適應(yīng)，對學習計劃方面，57%的學生不知道如果計劃安排自由時間，有空虛感，只有3%的學生有指定詳細學習計劃的習慣，對大學老師的授課方式、教學風格的影響，有50％認為影響較大，“一般”占35％，只有15％認為沒有什么影響，同時50%的同學認為，答疑很重要，相比下，對大學的自由時間多，公辦學校的學生29％認為不太適應(yīng)，回答一般”的占40％，31％認為適應(yīng)，對學習計劃方面，23%的學生不知道如果計劃安排自由時間，有空虛感，有10%的學生有指定詳細學習計劃的習慣，對大學老師的授課方式、教學風格的影響，有35％認為影響較大，“一般”占40％，有25％認為沒有什么影響，同時只有20%的同學認為，答疑很重要。

僅從二者對比來看，大學生學習動力不足是民辦院校與公辦院校學生普遍面臨的問題，民辦院校學生對鍛煉自己的社交能力及實踐能力的需求比公辦校學生強。民辦學生比起公辦校學生對環(huán)境的依賴性大，容易受外界環(huán)境影響，大部分沒有主動意識對學校的一些規(guī)章制度進行了解，在處理人際關(guān)系方面有一定的偏執(zhí)，過于熱衷或自我保護意識太強都有存在。民辦校的學生對教師的依賴性大，習慣于考前重點輔導(dǎo)，課后布置作業(yè)，對學習的計劃性相對差，相對來說，公辦校的學生在學習行為的自我調(diào)節(jié)上要優(yōu)于民辦學院的學生?？傮w上說，民辦校07級新生的總體適應(yīng)性比公辦校的同年級新生低，表現(xiàn)在對環(huán)境的適應(yīng)性差及學習行為的自我調(diào)節(jié)性低下。

2民辦學院新生的適應(yīng)性教育策略

2.1 培養(yǎng)自主學習觀，增強學習動機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，民辦高校的學生是有外部學習動機的，新生進入大學后一方面表示要努力拼搏，盡量多地獲得科學基礎(chǔ)知識，另一方面對大學里的“苦讀”缺乏準備，以至于上了大學后不能約束自己，學習情緒不穩(wěn)定，意志薄弱，在加上專業(yè)都是父母選擇，自己對專業(yè)的興趣并不濃厚，大學的教學內(nèi)容與高中相比又難許多，幾次課聽不懂后有畏難情緒，繼而熱衷于各種社會活動?；谶@種情況，應(yīng)在觀念上樹立自主學習觀，學校可首先抓住新生入學教育這一重要時機。有目的、有計劃地聘請教授，為新生開設(shè)系列講座，進行理想信念教育。引導(dǎo)學生正確對待學習，提高學習興趣，通過這一系列的教育引導(dǎo)工作，激發(fā)新生的學習動力，解決新生學習適應(yīng)性的深層次問題。其次，在日常的教學中，教師要注意教學策略，構(gòu)造開放的，自主地教學情景，培養(yǎng)學生的自主學習能力，培養(yǎng)內(nèi)在學習動機。

2.2 增強學生的學習自我效能感，提高自我監(jiān)控能力自我效能感是指學生對自己能否勝任學習活動的自信程度，它直接影響著學生對其學習行為的自我監(jiān)控、調(diào)節(jié)和管理過程，其具有領(lǐng)域性。自我效能感低的學生由于對自己學習能力的信心不足，在確立學習目標時往往選取非常容易的任務(wù)和給自己很低的要求，學習中也往往采取消極、被動和應(yīng)付的態(tài)度。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，民辦學院的學生大部分高中階段并未獲得學習成功經(jīng)驗，由于在學習上未取得滿足感，導(dǎo)致喪失信心，所以，教師應(yīng)根據(jù)學生的特點制定合適的教學計劃，課程難度，讓學生聽的懂課做的懂題，首先提高其的內(nèi)在的學習興趣，研究表明意志控制與自我調(diào)節(jié)監(jiān)控能力顯著相關(guān)，所以可以通過聘請專業(yè)的心里輔導(dǎo)教師對學生進行團體訓練，激發(fā)其潛在能力，培養(yǎng)他們的毅力與耐挫力，以達到自我監(jiān)控的效果。

2.3 學習策略的應(yīng)用學習策略指學習者為了提高學習的效果和效率，有目的有意識地制訂有關(guān)學習過程的復(fù)雜方案，是一種在學習活動中思考問題的操作過程。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，民辦學院的學生在學習行為上有習得性無助感，多半的學生沒有有效的學習方法不懂得研究學習規(guī)律，始終找不到適應(yīng)自己特點的方法。掌握有效的學習策略如認知策略、元認知策略、資源管理等，能讓其大大改善學習質(zhì)量。

3總結(jié)

總之，隨著我國教育事業(yè)發(fā)展，民辦高校在教育機構(gòu)中的地位越來越高，也漸漸成為推行高等教育大眾化的重要力量，然而在現(xiàn)行的民辦教育機構(gòu)中，如何提高民辦教育的教育質(zhì)量，除了民辦教育機構(gòu)內(nèi)部原因外，學生自身的素質(zhì)的提升也成為焦點，加大對民辦高校學生的關(guān)注，根據(jù)他們自身的特點，制定適合的教育教學策略，才是提高民辦教育質(zhì)量的關(guān)鍵。

參考文獻：

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[2]周國韜.論自我調(diào)節(jié)學習的影響因素.博士學位論文.吉林大學，2004.

篇10

[中圖分類號]R511[文獻標識碼]C[文章編號]1673-7210（2007）03（c）-077-01

乙型肝炎是一種傳播廣泛，危害嚴重的傳染性疾病。根據(jù)WHO統(tǒng)計，全球有3.5億乙肝病毒攜帶者；我國是乙肝病毒（HBV）感染的高發(fā)區(qū)，人群中表面抗原（HBsAg）陽性無癥狀乙肝病毒攜帶者（ASC）約占10%。近年來高校學生患乙型肝炎的比例不斷增多，給廣大師生員工的身體健康及教學帶來了一定的影響。為了解我院新生乙型肝炎感染現(xiàn)狀，加強學生乙肝檢驗的預(yù)防工作，現(xiàn)將我院12屆新生5 258人乙肝檢驗情況報道如下。

1 對象和方法

1.1 對象

我院1994~2005級入學新生，年齡17~21歲。共檢測5 258人。其中男生2 366人，女生2 892人。他們來自新疆各地區(qū)，全部為全日制國家計劃任務(wù)生。

1.2 方法

每年學院組織體檢,分批抽血,每天200~300人;早晨空腹抽2 ml靜脈血,采用ELISA酶標法檢測HBsAg和兩對半。HBsAg陽性者檢測兩對半和ALT（賴氏法），HBsAg兩對半及ALT試劑由上海榮盛生物技術(shù)有限公司提供。全部在有效期內(nèi)，操作步驟嚴格按說明書執(zhí)行，同時做陰性陽性對照，并用HBsAg金標試劑條抽樣對照檢驗。

2 結(jié)果

2.1 HBsAg陽性情況

比較12屆新生HBsAg陽性率（表1），經(jīng)χ2檢驗，各屆學生HBsAg陽性率無顯著性差異（χ2=1.14，P>0.05）。5258名新生中，HBsAg陽性406人，陽性率7.7%，低于全國大中專院校的平均水平（8.83%）和新疆的平均水平9.94%，按我國10%~30%的感染率分析，我院HBsAg陽性率水平（7.7%）也屬發(fā)病率下限值。

2.2 男女新生HBsAg陽性率情況

2 366名男生中HBsAg陽性197人，陽性率8.3%；2 892名女生中，HBsAg陽性209人，陽性率7.2%。男生HBsAg陽性率高于女生HBsAg陽性率，有顯著性差異（χ2=3.89，P

2.3 城市和兵團新生HBsAg陽性率情況

城市新生HBsAg陽性167人，陽性率4.1%；兵團新生HBsAg陽性239人，陽性率5.9%。有顯著性差異（χ2=3.89，P

2.4 兩對半及ALT檢驗情況

對406名HBsAg陽性者做二對半和ALT，僅HBsAg陽性251名，陽性率61.8%（251/406），ALT異常46名，異常率11.3%（46/406）。

3 討論

新疆是乙肝高發(fā)區(qū)，HBsAg陽性率高達9.94%。我院乙肝HBsAg陽性率7.7%，明顯低于全國和新疆水平。我院新生406名HBsAg陽性者中，HBsAg陽性且ALT異常46名，異常率11.3%。HBsAg陽性并轉(zhuǎn)氨酶升高預(yù)示有較強的傳染性；而且極微量血液（10 μl）即可使人感染乙肝；在集體生活中，損傷的皮膚、口腔、分泌物等密切接觸，以及蚊子、昆蟲的叮咬都可能使人感染乙肝。大學同學同住、同吃、同在一個有限空間內(nèi)，如果不提高防范意識，不注意個人衛(wèi)生，學生之間很容易相互傳染乙肝。男生HBsAg陽性率高于女生，主要是男生活動多、交往廣泛，又不注意個人衛(wèi)生，故較女生容易感染乙肝。兵團學生HBsAg陽性率明顯高于城市，可能與農(nóng)村衛(wèi)生狀況較差，乙肝疫苗接種率較低有關(guān)。

4 防治措施

4.1 加強對乙肝患者的宣傳教育

我院根據(jù)學院實際情況，定期舉辦衛(wèi)生講座，開展選修課，使大學生充分了解乙肝的癥狀及預(yù)防常識，從而提高自我保健意識。

4.2 加強對乙肝患者的管理

新生入校后體檢，及時發(fā)現(xiàn)病人。對經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)的乙肝病毒攜帶者，建立健康檔案，并跟蹤隨訪。對在住院或門診診療過程中發(fā)現(xiàn)的乙肝可疑患者及時檢查肝功和乙肝五項，確診者上報學院醫(yī)院防疫科。

4.3 及時治療

在檢查中發(fā)現(xiàn)乙肝患者，如果轉(zhuǎn)氨酶指標均正常，則定期檢查，隨時觀察病情變化，采取對癥處理，減少并發(fā)癥的發(fā)生。如果轉(zhuǎn)氨酶指標升高，被確診為急性乙型肝炎，則建議休學，到正規(guī)傳染病醫(yī)院進行積極治療。

4.4 對大學生和易感人群進行預(yù)防接種