導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識(shí)、情感、意志、信念支配下所采取的自覺(jué)活動(dòng)。對(duì)這種活動(dòng)按照職業(yè)道德規(guī)范要求進(jìn)行有意識(shí)、有目的訓(xùn)練和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。養(yǎng)成的最終目的，就是要把職業(yè)道德原則和規(guī)范貫徹落實(shí)到職業(yè)活動(dòng)之中，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，做到言行一致、知行統(tǒng)一，進(jìn)而形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)，并達(dá)到崇高的職業(yè)道德境界。

作為一名中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師，我在教學(xué)中對(duì)中職生職業(yè)道德行為養(yǎng)成做了一些小小的研究，以下就是我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)的小結(jié)。

1 利用專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)

“依法統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)守秘密”是我國(guó)實(shí)施“依法治國(guó)”方略在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的具體化。在教學(xué)過(guò)程中，我結(jié)合實(shí)際對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育和誠(chéng)信教育。比如有針對(duì)性地選取實(shí)際工作中存在的因虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)或?qū)掖芜t報(bào)統(tǒng)計(jì)資料而被繩之以法的事例，告誡學(xué)生統(tǒng)計(jì)必須遵守《統(tǒng)計(jì)法》，它是每個(gè)統(tǒng)計(jì)人的職責(zé)和義務(wù)。同樣作為社會(huì)的一個(gè)成員，遵紀(jì)守法也是每一個(gè)人必須履行的義務(wù)，否則必將會(huì)受到法律的懲處。另一方面，統(tǒng)計(jì)的信息，咨詢和監(jiān)督功能表明統(tǒng)計(jì)是服務(wù)于社會(huì)的，要贏得統(tǒng)計(jì)客體的支持和贊譽(yù)，統(tǒng)計(jì)人必須做到嚴(yán)守國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人的秘密，這關(guān)系到一個(gè)人的信用，“人而無(wú)信，不知其可也”。誠(chéng)信對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，是安身立命之本，是孕育德性的基礎(chǔ)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是建立一個(gè)公正有效、有序運(yùn)行體系的基本保證。在教學(xué)中，我還運(yùn)用國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)情教育，“識(shí)我祖國(guó)，愛(ài)我中華”。

2 利用統(tǒng)計(jì)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

我注重對(duì)學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通的能力，使用小案例教學(xué)法與行為教學(xué)法，結(jié)合具體情景，教給學(xué)生體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的具體方法，制定全面發(fā)展的學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括專業(yè)能力、解決問(wèn)題的方法能力、社會(huì)與交流能力以及認(rèn)知和道德方面的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過(guò)讓學(xué)生上網(wǎng)、看電視、看報(bào)紙雜志，去國(guó)美電器，去菜市場(chǎng)社會(huì)調(diào)查，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)查閱及運(yùn)用有關(guān)資料的能力。

在教學(xué)中以一個(gè)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)項(xiàng)目為中心，將學(xué)生每四人分為一組，具體分為以下階段。

2.1 分組準(zhǔn)備階段

向?qū)W生闡述考評(píng)方法、步驟，列出各步驟完成的時(shí)間表，讓每位學(xué)生知道做什么？怎么做？推選出小組長(zhǎng)，擬定調(diào)查課題，申報(bào)課題，確定調(diào)查范圍，寫(xiě)出調(diào)查方案。

2.2 分組調(diào)查階段

每個(gè)小組根據(jù)本組課題查閱資料，討論、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，打印并發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。教師只是作為指導(dǎo)者參與其中，隨時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向及調(diào)查進(jìn)程，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)方向性的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)拔。本階段主要考核學(xué)生運(yùn)用知識(shí)能力（解決問(wèn)題）、動(dòng)手能力、交往與合作能力、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作精神等。

2.3 分組撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段

各組對(duì)問(wèn)卷匯總整理，畫(huà)出整理表，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告提綱，應(yīng)用調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作格式撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并打印，本階段主要考核學(xué)生的寫(xiě)作能力、歸納總結(jié)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力。

2.4 學(xué)生講解階段

這是一個(gè)知識(shí)的主流反饋階段，各組制作口頭報(bào)告PPT，主要針對(duì)各組調(diào)查報(bào)告進(jìn)行陳述和歸納，把調(diào)查研究的結(jié)果表述出來(lái)，制作口頭報(bào)告PPT，以恰當(dāng)?shù)男问絺鬟_(dá)給其他同學(xué)，同其他同學(xué)進(jìn)行交流，本階段著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

2.5 交流心得體會(huì)階段

小組間交流本次活動(dòng)的收獲，存在不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)。選出調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀小組到各班匯報(bào)，各班互相學(xué)習(xí)。

2.6 教師評(píng)價(jià)階段

上述五個(gè)階段每一步驟都要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交學(xué)習(xí)成果，教師給出相應(yīng)階段的分?jǐn)?shù)，即最后每一組的檔案袋中有五項(xiàng)內(nèi)容。在小組合作考核教學(xué)中，“不求人人成功，但求人人進(jìn)步”作為考核所追求一種境界，小組成員間的使命互助活動(dòng)是教學(xué)活動(dòng)賴以進(jìn)行的動(dòng)力源泉，合作學(xué)習(xí)不僅講合作，而且還存在競(jìng)爭(zhēng)，把個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)樾〗M之間的競(jìng)爭(zhēng)，小組合作成績(jī)既是個(gè)人成績(jī)又是小組成績(jī)，各小組既是調(diào)查者也是被調(diào)查者，小組之間也要互幫互助，把個(gè)人評(píng)價(jià)和集體評(píng)價(jià)，考試評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，當(dāng)某一小組或某一人有一點(diǎn)一滴進(jìn)步時(shí)，教師和小組成員應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，肯定和鼓勵(lì)。從而發(fā)揮合作小組學(xué)習(xí)的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.7 體會(huì)與收獲

學(xué)生選擇的調(diào)查課題內(nèi)容廣泛，有中職生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理財(cái)觀、人際交往、禮貌禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃、技能訓(xùn)練、安全消防知識(shí)、社團(tuán)活動(dòng)等方面的調(diào)查，學(xué)生通過(guò)調(diào)查活動(dòng)，既是與同學(xué)交流溝通的過(guò)程，也是對(duì)自己行為的檢查與反思過(guò)程，同時(shí)是對(duì)小組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的檢驗(yàn)過(guò)程，在調(diào)查報(bào)告中，學(xué)生對(duì)學(xué)校課程設(shè)置、教學(xué)管理、體育活動(dòng)、技能訓(xùn)練等方面提出了很多建議，小組口號(hào)也有創(chuàng)意，有“讓微笑充滿校園，自信從我們開(kāi)始！”充分展示了當(dāng)代中職生積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

3 實(shí)踐教學(xué)中的德育滲透

篇2

一、正確把握生活化的內(nèi)涵

首先，必須正確把握關(guān)注怎樣的現(xiàn)實(shí)生活。思想政治課教學(xué)中關(guān)注的生活，大致可以從由點(diǎn)到面、由個(gè)人生活到社會(huì)生活三個(gè)層面來(lái)考慮：

一是關(guān)注學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展需要。初中學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)，活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)展，認(rèn)知水平逐漸提高。報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代大眾文化傳媒的發(fā)展，使得他們對(duì)人生、社會(huì)的觀察思考不斷擴(kuò)展和深入。因而有著不同于成年人的許多困惑、煩惱和見(jiàn)解。

二是要關(guān)注學(xué)生所關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活。

學(xué)生受自己生活環(huán)境、家庭條件、興趣愛(ài)好、目標(biāo)追求等因素的影響，對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有著自己關(guān)注的熱點(diǎn)、興奮點(diǎn)，如招生制度改革、勞動(dòng)就業(yè)形勢(shì)與政策、人才管理體制改革、社會(huì)治安形勢(shì)等。同時(shí)，出于對(duì)祖國(guó)前途命運(yùn)的關(guān)心，也會(huì)對(duì)國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)生活和國(guó)際關(guān)系中的一些重大事件表現(xiàn)也濃厚的興趣。教學(xué)中不能對(duì)學(xué)生興奮點(diǎn)視而不見(jiàn)，只是根據(jù)銅識(shí)學(xué)習(xí)的需要指令性地組織探究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行分析引領(lǐng)，是思想政治課教學(xué)應(yīng)盡的職責(zé)，也是加強(qiáng)思想政治教育的重要契機(jī)。

二、生活化教學(xué)的實(shí)施

在具體的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，本人對(duì)如何讓學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)，進(jìn)行了探索和實(shí)踐，并取得了一定的成效。主要做法有：

1、讓學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

人們的認(rèn)知活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)總是源于和基于現(xiàn)實(shí)生活。學(xué)生也正是基于自己的生活經(jīng)驗(yàn)和生活需要來(lái)觀察社會(huì)、認(rèn)識(shí)世界，進(jìn)而創(chuàng)造生活、發(fā)展自身的。讓學(xué)生在生活中提出問(wèn)題，可以有效地激發(fā)學(xué)生去學(xué)習(xí)和研究。由于帶著問(wèn)題去研究，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)，課堂效果很好。

2、讓學(xué)生在生活中分析問(wèn)題。

在教學(xué)中如果讓學(xué)生結(jié)合自己的生活實(shí)際去分析和研究，將會(huì)使教育和教學(xué)更有針對(duì)性。如在學(xué)習(xí)艱苦奮斗精神時(shí)，我讓學(xué)生結(jié)合自己的生活實(shí)際，撰寫(xiě)“中學(xué)生消費(fèi)面面觀”的小論文。同學(xué)們對(duì)目前中學(xué)生在消費(fèi)中普遍存在的“攀比”、“求異”等現(xiàn)象進(jìn)行了分析。教學(xué)中，讓學(xué)生結(jié)合自己的生活實(shí)際分析和討論，讓學(xué)生自己教育自已，此種方法收到了很好的教育教學(xué)效果。

3、讓學(xué)生在生活中解決問(wèn)題。

學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，思想政治課教學(xué)的宗旨是提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人。讓學(xué)生在生活中去領(lǐng)悟和感受，這要比教師在課堂上滔滔不絕去講要好得多。勞動(dòng)就業(yè)是當(dāng)前學(xué)生普遍關(guān)心的問(wèn)題，圍繞這些問(wèn)題我讓學(xué)生開(kāi)展“尋找當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)者的軌跡”的社會(huì)調(diào)查。學(xué)生調(diào)查的對(duì)象十分廣泛，有當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)家，也有自己的爸爸、媽媽等親友。孩子們?cè)谡{(diào)查中深受教育，有同學(xué)在調(diào)查報(bào)告中寫(xiě)道：“從企業(yè)家身上，我們看到了新一代企業(yè)家應(yīng)具備的品質(zhì)那就是肯干、勤奮、自信、誠(chéng)信以及善良。通過(guò)這次調(diào)查，我深刻地體會(huì)到企業(yè)要抓住機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新的重要性，更讓我領(lǐng)會(huì)到在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中產(chǎn)品的質(zhì)量才是發(fā)展的保證?！?/p>

三、有效開(kāi)展綜合探究課，注重探究活動(dòng)開(kāi)展的連續(xù)性與完整性，保證學(xué)生學(xué)有所獲。

篇3

第一條為了規(guī)范生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律，制定本條例。

第二條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理，適用本條例；環(huán)境污染事故、核設(shè)施事故、國(guó)防科研生產(chǎn)事故的報(bào)告和調(diào)查處理不適用本條例。

第三條根據(jù)生產(chǎn)安全事故（以下簡(jiǎn)稱事故）造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級(jí)：

（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)可以會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)，制定事故等級(jí)劃分的補(bǔ)充性規(guī)定。

本條第一款所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。

第四條事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何單位和個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。

事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故經(jīng)過(guò)、事故原因和事故損失，查明事故性質(zhì)，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對(duì)事故責(zé)任者依法追究責(zé)任。

第五條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定，嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成事故調(diào)查處理工作。

事故發(fā)生地有關(guān)地方人民政府應(yīng)當(dāng)支持、配合上級(jí)人民政府或者有關(guān)部門(mén)的事故調(diào)查處理工作，并提供必要的便利條件。

參加事故調(diào)查處理的部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)互相配合，提高事故調(diào)查處理工作的效率。

第六條工會(huì)依法參加事故調(diào)查處理，有權(quán)向有關(guān)部門(mén)提出處理意見(jiàn)。

第七條任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對(duì)事故的報(bào)告和依法調(diào)查處理。

第八條對(duì)事故報(bào)告和調(diào)查處理中的違法行為，任何單位和個(gè)人有權(quán)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者其他有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，接到舉報(bào)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。

第二章事故報(bào)告

第九條事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)

督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

第十條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依照下列規(guī)定上報(bào)事故情況，并通知公安機(jī)關(guān)、勞動(dòng)保障行政部門(mén)、工會(huì)和人民檢察院：

（一）特別重大事故、重大事故逐級(jí)上報(bào)至國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)；

（二）較大事故逐級(jí)上報(bào)至省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)；

（三）一般事故上報(bào)至設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)依照前款規(guī)定上報(bào)事故情況，應(yīng)當(dāng)同時(shí)報(bào)告本級(jí)人民政府。國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)以及省級(jí)人民政府接到發(fā)生特別重大事故、重大事故的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告國(guó)務(wù)院。

必要時(shí)，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)可以越級(jí)上報(bào)事故情況。

第十一條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)逐級(jí)上報(bào)事故情況，每級(jí)上報(bào)的時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)。

第十二條報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）事故發(fā)生單位概況；

（二）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

（三）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（五）已經(jīng)采取的措施；

（六）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

第十三條事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

第十四條事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

第十五條事故發(fā)生地有關(guān)地方人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)接到事故報(bào)告后，其負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織事故救援。

第十六條事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個(gè)人不得破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅相關(guān)證據(jù)。

因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏通交通等原因，需要移動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做出書(shū)面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。

第十七條事故發(fā)生地公安機(jī)關(guān)根據(jù)事故的情況，對(duì)涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法立案?jìng)刹?，采取?qiáng)制措施和偵查措施。犯罪嫌疑人逃匿的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)迅速追捕歸案。

第十八條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立值班制度，并向社會(huì)公布值班電話，受理事故報(bào)告和舉報(bào)。

第三章事故調(diào)查

第十九條特別重大事故由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門(mén)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

重大事故、較大事故、一般事故分別由事故發(fā)生地省級(jí)人民政府、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府、縣級(jí)人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查。省級(jí)人民政府、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府、縣級(jí)人民政府可以直接組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，也可以授權(quán)或者委托有關(guān)部門(mén)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

未造成人員傷亡的一般事故，縣級(jí)人民政府也可以委托事故發(fā)生單位組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

第二十條上級(jí)人民政府認(rèn)為必要時(shí)，可以調(diào)查由下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查的事故。

自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)（道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)），因事故傷亡人數(shù)變化導(dǎo)致事故等級(jí)發(fā)生變化，依照本條例規(guī)定應(yīng)當(dāng)由上級(jí)人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查的，上級(jí)人民政府可以另行組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

第二十一條特別重大事故以下等級(jí)事故，事故發(fā)生地與事故發(fā)生單位不在同一個(gè)縣級(jí)以上行政區(qū)域的，由事故發(fā)生地人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查，事故發(fā)生單位所在地人民政府應(yīng)當(dāng)派人參加。

第二十二條事故調(diào)查組的組成應(yīng)當(dāng)遵循精簡(jiǎn)、效能的原則。

根據(jù)事故的具體情況，事故調(diào)查組由有關(guān)人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)以及工會(huì)派人組成，并應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)人民檢察院派人參加。

事故調(diào)查組可以聘請(qǐng)有關(guān)專家參與調(diào)查。

第二十三條事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)具有事故調(diào)查所需要的知識(shí)和專長(zhǎng)，并與所調(diào)查的事故沒(méi)有直接利害關(guān)系。

第二十四條事故調(diào)查組組長(zhǎng)由負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府指定。事故調(diào)查組組長(zhǎng)主持事故調(diào)查組的工作。

第二十五條事故調(diào)查組履行下列職責(zé)：

（一）查明事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；

（二）認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；

（三）提出對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；

（四）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；

（五）提交事故調(diào)查報(bào)告。

第二十六條事故調(diào)查組有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，有關(guān)單位和個(gè)人不得拒絕。

事故發(fā)生單位的負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離職守，并應(yīng)當(dāng)隨時(shí)接受事故調(diào)查組的詢問(wèn)，如實(shí)提供有關(guān)情況。

事故調(diào)查中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)材料或者其復(fù)印件移交司法機(jī)關(guān)處理。

第二十七條事故調(diào)查中需要進(jìn)行技術(shù)鑒定的，事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)委托具有國(guó)家規(guī)定資質(zhì)的單位進(jìn)行技術(shù)鑒定。必要時(shí)，事故調(diào)查組可以直接組織專家進(jìn)行技術(shù)鑒定。技術(shù)鑒定所需時(shí)間不計(jì)入事故調(diào)查期限。

第二十八條事故調(diào)查組成員在事故調(diào)查工作中應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信公正、恪盡職守，遵守事故調(diào)查組的紀(jì)律，保守事故調(diào)查的秘密。

未經(jīng)事故調(diào)查組組長(zhǎng)允許，事故調(diào)查組成員不得擅自有關(guān)事故的信息。

第二十九條事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起60日內(nèi)提交事故調(diào)查報(bào)告；特殊情況下，經(jīng)負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府批準(zhǔn)，提交事故調(diào)查報(bào)告的期限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)60日。

第三十條事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）事故發(fā)生單位概況；

（二）事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和事故救援情況；

（三）事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；

（四）事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

（五）事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；

（六）事故防范和整改措施。

事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料。事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在事故調(diào)查報(bào)告上簽名。

第三十一條事故調(diào)查報(bào)告報(bào)送負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府后，事故調(diào)查工作即告結(jié)束。事故調(diào)查的有關(guān)資料應(yīng)當(dāng)歸檔保存。

第四章事故處理

第三十二條重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起15日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30日。

有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照人民政府的批復(fù)，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序，對(duì)事故發(fā)生單位和有關(guān)人員進(jìn)行行政處罰，對(duì)負(fù)有事故責(zé)任的國(guó)家工作人員進(jìn)行處分。

事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)按照負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府的批復(fù)，對(duì)本單位負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理。

負(fù)有事故責(zé)任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十三條事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)防范和整改措施，防止事故再次發(fā)生。防范和整改措施的落實(shí)情況應(yīng)當(dāng)接受工會(huì)和職工的監(jiān)督。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)事故發(fā)生單位落實(shí)防范和整改措施的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第三十四條事故處理的情況由負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府或者其授權(quán)的有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)向社會(huì)公布，依法應(yīng)當(dāng)保密的除外。

第五章法律責(zé)任

第三十五條事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人有下列行為之一的，處上一年年收入40%至80%的罰款；屬于國(guó)家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不立即組織事故搶救的；

（二）遲報(bào)或者漏報(bào)事故的；

（三）在事故調(diào)查處理期間擅離職守的。

第三十六條事故發(fā)生單位及其有關(guān)人員有下列行為之一的，對(duì)事故發(fā)生單位處100萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處上一年年收入60%至100%的罰款；屬于國(guó)家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）謊報(bào)或者瞞報(bào)事故的；

（二）偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的；

（三）轉(zhuǎn)移、隱匿資金、財(cái)產(chǎn)，或者銷毀有關(guān)證據(jù)、資料的；

（四）拒絕接受調(diào)查或者拒絕提供有關(guān)情況和資料的；

（五）在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的；

（六）事故發(fā)生后逃匿的。

第三十七條事故發(fā)生單位對(duì)事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任的，依照下列規(guī)定處以罰款：

（一）發(fā)生一般事故的，處10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；

（二）發(fā)生較大事故的，處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；

（三）發(fā)生重大事故的，處50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款；

（四）發(fā)生特別重大事故的，處200萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下的罰款。

第三十八條事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人未依法履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致事故發(fā)生的，依照下列規(guī)定處以罰款；屬于國(guó)家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）發(fā)生一般事故的，處上一年年收入30%的罰款；

（二）發(fā)生較大事故的，處上一年年收入40%的罰款；

（三）發(fā)生重大事故的，處上一年年收入60%的罰款；

（四）發(fā)生特別重大事故的，處上一年年收入80%的罰款。

第三十九條有關(guān)地方人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不立即組織事故搶救的；

（二）遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)事故的；

（三）阻礙、干涉事故調(diào)查工作的；

（四）在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的。

第四十條事故發(fā)生單位對(duì)事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任的，由有關(guān)部門(mén)依法暫扣或者吊銷其有關(guān)證照；對(duì)事故發(fā)生單位負(fù)有事故責(zé)任的有關(guān)人員，依法暫?；蛘叱蜂N其與安全生產(chǎn)有關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、崗位證書(shū)；事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人受到刑事處罰或者撤職處分的，自刑罰執(zhí)行完畢或者受處分之日起，5年內(nèi)不得擔(dān)任任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人。

為發(fā)生事故的單位提供虛假證明的中介機(jī)構(gòu)，由有關(guān)部門(mén)依法暫扣或者吊銷其有關(guān)證照及其相關(guān)人員的執(zhí)業(yè)資格；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十一條參與事故調(diào)查的人員在事故調(diào)查中有下列行為之一的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）對(duì)事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查工作有重大疏漏的；

（二）包庇、袒護(hù)負(fù)有事故責(zé)任的人員或者借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的。

第四十二條違反本條例規(guī)定，有關(guān)地方人民政府或者有關(guān)部門(mén)故意拖延或者拒絕落實(shí)經(jīng)批復(fù)的對(duì)事故責(zé)任人的處理意見(jiàn)的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予處分。

第四十三條本條例規(guī)定的罰款的行政處罰，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)決定。

法律、行政法規(guī)對(duì)行政處罰的種類、幅度和決定機(jī)關(guān)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第六章附則

第四十四條沒(méi)有造成人員傷亡，但是社會(huì)影響惡劣的事故，國(guó)務(wù)院或者有關(guān)地方人民政府認(rèn)為需要調(diào)查處理的，依照本條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體發(fā)生的事故的報(bào)告和調(diào)查處理，參照本條例的規(guī)定執(zhí)行。

篇4

二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立市“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)），市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)同志為成員（具體名單附后）。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。

四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。 第一階段為組織籌劃階段（1月12日至2月12日）擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見(jiàn)，召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。

第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段（2月23日至3月20日）

主要開(kāi)展以下活動(dòng)：

1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門(mén)對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。

2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。

3、召開(kāi)“3•15”新聞會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。

4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。

5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。

6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。

7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

8、召開(kāi)“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。

10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開(kāi)展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。

12、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。 第三階段為總結(jié)階段（3月23日—3月26日）

各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書(shū)面報(bào)市“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門(mén)要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。

篇5

誠(chéng)信為本

“誠(chéng)信為本。誠(chéng)信這道關(guān)過(guò)不了，電子商務(wù)的信息流就會(huì)變成毫不值錢(qián)的信息?！卑⒗锇桶虲EO馬云的話代表了電子商務(wù)企業(yè)各位老總的心聲。本屆大會(huì)誠(chéng)信論壇上的“誠(chéng)信身份證”因而備受與會(huì)者關(guān)注。

所謂“誠(chéng)信身份證”，即中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)首批參加電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作的Ebay易趣網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中鼎科技、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)、中國(guó)圖書(shū)網(wǎng)、卓越、首信易支付、七彩谷、浦東發(fā)展銀行、北斗手機(jī)網(wǎng)、廣東天訊和中國(guó)機(jī)電企業(yè)網(wǎng)這12家單位授予的“紅標(biāo)”使用權(quán)，對(duì)中國(guó)企贏網(wǎng)和金庫(kù)網(wǎng)這兩家單位授予的“藍(lán)標(biāo)”使用權(quán)。

據(jù)負(fù)責(zé)中國(guó)電子商務(wù)狀況調(diào)查的中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心楊慶星博士介紹，獲得“紅標(biāo)”認(rèn)證的企業(yè)是“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信先進(jìn)單位”，獲得“藍(lán)標(biāo)”的企業(yè)是“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信單位”。這其中，獲得“紅標(biāo)”的企業(yè)，代表了中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信的標(biāo)桿。而“藍(lán)標(biāo)”的要求不及“紅標(biāo)”那么嚴(yán)格，但在企業(yè)的真實(shí)性與合法性、企業(yè)對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)、企業(yè)的在線商務(wù)行為等三方面也必須達(dá)到要求。因此，可以把“紅標(biāo)”和“藍(lán)標(biāo)”看作是電子商務(wù)企業(yè)的“誠(chéng)信身份證”。

楊慶星表示：“今后電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心將根據(jù)電子商務(wù)誠(chéng)信規(guī)范，通過(guò)12個(gè)一級(jí)指標(biāo)和60個(gè)二級(jí)指標(biāo)，核查和評(píng)價(jià)企業(yè)的在線業(yè)務(wù)符合誠(chéng)信規(guī)范的程度?！?/p>

這對(duì)于在電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)的確是個(gè)好消息?！澳壳埃\(chéng)信是電子商務(wù)網(wǎng)站做大做強(qiáng)最根本的障礙。這個(gè)‘誠(chéng)信身份證’的頒發(fā)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的認(rèn)可。而對(duì)于誠(chéng)信問(wèn)題，以后恐怕不用我們?nèi)ァ哉f(shuō)自話’了?！逼筅A網(wǎng)總經(jīng)理趙春鵬表示。

慧聰網(wǎng)首席執(zhí)行官郭凡生對(duì)目前電子交易平臺(tái)網(wǎng)站所做出的承諾宣言表示了自己的擔(dān)心。他認(rèn)為，這些誠(chéng)信承諾顯然已經(jīng)超出了自己的職責(zé)和能力范圍。假如一個(gè)交易過(guò)程中出現(xiàn)了假貨，提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)是根本無(wú)法負(fù)責(zé)的。舉例來(lái)說(shuō)，電視臺(tái)作為一個(gè)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，也曾經(jīng)播放過(guò)夸大效果的商品廣告，但卻沒(méi)有人找電視臺(tái)索賠。而處于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新前沿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更需要受到多一些的保護(hù)。

目前，最為缺失的是誠(chéng)信制度。社會(huì)誠(chéng)信應(yīng)該靠全社會(huì)的力量來(lái)推動(dòng)，特別是制度建設(shè)和法律約束，以提高誠(chéng)信個(gè)體的違法成本，規(guī)避欺詐行為。有人認(rèn)為這和一個(gè)公司員工上班打卡一樣，如果把打卡和與此相關(guān)的懲罰制度取消，一個(gè)月以后30%的人可能會(huì)遲到、早退，這就是制度的約束力。

趙春鵬對(duì)這一觀點(diǎn)表示認(rèn)同。他認(rèn)為，把傳統(tǒng)的貿(mào)易搬到互聯(lián)網(wǎng)上，依然要遵守傳統(tǒng)貿(mào)易的游戲規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要在遵守游戲規(guī)則的同時(shí)盡維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信體系的義務(wù)。第三方的評(píng)價(jià)并非解決誠(chéng)信問(wèn)題的根本途徑，最重要的是電子商務(wù)企業(yè)要從自己的業(yè)務(wù)著手，首先保證自己的誠(chéng)信。

“其實(shí)，電子商務(wù)企業(yè)本身有了誠(chéng)信的理念，也做到了自身的誠(chéng)信，但由于相關(guān)聯(lián)的因素太多，卻不一定能最終做到誠(chéng)信。因此，引入第三方的認(rèn)證就不失為一個(gè)好的選擇?！本W(wǎng)商聯(lián)合公司總經(jīng)理程曉東總結(jié)道。網(wǎng)商聯(lián)合公司作為中國(guó)機(jī)電企業(yè)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，從2002年開(kāi)始一直把經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聚焦在機(jī)電產(chǎn)品的電子貿(mào)易上。程曉東透露，中國(guó)機(jī)電網(wǎng)對(duì)在其上面進(jìn)行電子交易的企業(yè)要求非常嚴(yán)格，最為突出的就是要求通過(guò)多種認(rèn)證：首先是CICC(中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證中心)的誠(chéng)信認(rèn)證；其次是ISO 9000體系認(rèn)證；其三是CA證書(shū)，保證雙方安全和身份的有效性。通過(guò)這三項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)雙方的擔(dān)保。此外，規(guī)定雙方的產(chǎn)品通過(guò)PICC的承保，也是一個(gè)保證交易誠(chéng)信的有效手段。

信息分級(jí)互聯(lián)互通勢(shì)在必行

“一個(gè)完整的電子商務(wù)環(huán)境應(yīng)該分為三部分：一是交易的主體，包括電子商務(wù)網(wǎng)站和買(mǎi)方、賣(mài)方；二是監(jiān)管機(jī)構(gòu)；三是信用度評(píng)定機(jī)構(gòu)。三者共同構(gòu)成誠(chéng)信體系框架。在美國(guó)普遍實(shí)行以商業(yè)征信公司為基礎(chǔ)的社會(huì)信用管理方式，遍布美國(guó)的個(gè)人征信公司、追賬公司等都是從盈利目的出發(fā)，向社會(huì)提供有償服務(wù)，包括資信調(diào)查、資信評(píng)級(jí)、資信咨詢、商賬追收等，完全實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作?！鄙虾Ｆ謻|發(fā)展銀行個(gè)人銀行電子渠道部總經(jīng)理張少鋒博士表示。但在中國(guó)，這個(gè)環(huán)境是缺失的，因此，即使作為擁有相對(duì)完善信用信息的銀行也一直在為誠(chéng)信問(wèn)題付出昂貴的代價(jià)。我國(guó)的商業(yè)銀行存在大量不良貸款就是一個(gè)例證。

從目前我國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)看，由于個(gè)人銀行卡、手機(jī)和工商注冊(cè)都采用實(shí)名制，且其中采集的信息相對(duì)全面，因此，銀行天然地站在建設(shè)誠(chéng)信體系的第一陣線。

上海浦東發(fā)展銀行個(gè)人銀行市場(chǎng)企劃部總經(jīng)理彭玉江透露，目前，浦東發(fā)展銀行正在集中力量開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)90%的企業(yè)都是中小企業(yè)。這部分企業(yè)由于分布廣、征信難度大，往往被大的商業(yè)銀行所忽略，但這個(gè)市場(chǎng)的潛力非常巨大。

由于中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的信用體系發(fā)育程度不同，銀行的營(yíng)業(yè)能力也不同。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)的銀行一個(gè)信貸員可以管500人，日本、韓國(guó)的信貸員則可以管到50、60人，而在中國(guó)內(nèi)地，一個(gè)信貸員只能管到5、6戶的中小企業(yè)。產(chǎn)生這一差別的原因并不在于信貸員的個(gè)人能力本身，而是在于社會(huì)公共誠(chéng)信體系完善程度的不同所帶來(lái)的銀行對(duì)信息和交易風(fēng)險(xiǎn)等因素把握的不同。

彭玉江分析，國(guó)外銀行信貸員管理能力強(qiáng)大，很大程度上源于銀行信貸系統(tǒng)與其他公共信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。以加拿大和美國(guó)等國(guó)家的商業(yè)銀行為例，它們可以與外部的18個(gè)左右的信息系統(tǒng)相連，能迅速調(diào)用該貸款人在工商、稅務(wù)以及其他方面的信用信息。信貸員發(fā)放一筆貸款的時(shí)間是三分鐘，而中國(guó)的銀行可能最少需要一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行信用調(diào)查。

目前，中國(guó)銀行通過(guò)行政手段收集各個(gè)銀行的個(gè)人和企業(yè)信用信息，建設(shè)完善的信息系統(tǒng)未嘗不是一件好事。但問(wèn)題也依然存在。彭玉江指出，事實(shí)上，銀行已經(jīng)事先和用戶簽定了信息保密合同，因此，在與其他機(jī)構(gòu)――特別是第三方信用機(jī)構(gòu)分享的時(shí)候，將面臨法律上的難題。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，首要原則就是為客戶保密。一旦銀行與其他商業(yè)機(jī)構(gòu)分享這些信息，銀行的最終結(jié)果就是商業(yè)信譽(yù)掃地。與此同時(shí)，不同銀行都針對(duì)企業(yè)推出了自己的信用評(píng)估體系，工商系統(tǒng)也是如此。因此，要實(shí)現(xiàn)信用信息的互聯(lián)互通，應(yīng)該首先實(shí)現(xiàn)的是信息的分級(jí)管理，從底層共享做起。

目前，銀行系統(tǒng)、工商系統(tǒng)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)了信用工程，同時(shí)以行政區(qū)域?yàn)榉止ぴ瓌t的各地也相繼啟動(dòng)了誠(chéng)信工程，比如：長(zhǎng)三角16城市啟動(dòng)了《共建信用長(zhǎng)三角宣言》；上海市個(gè)人信用征信管理辦法開(kāi)始試行；同時(shí)，、安徽等省區(qū)也相繼啟動(dòng)了信用工程。但是，關(guān)于個(gè)人和企業(yè)的信用體系資料的互聯(lián)互通依然是制約瓶頸。

彭玉江強(qiáng)調(diào)，盡管銀行擁有個(gè)人和企業(yè)的基本信用信息，但信用體系并不單單是由交易構(gòu)成的。例如浦發(fā)銀行所獲得的個(gè)人和企業(yè)的信用資源對(duì)于中國(guó)人民銀行所建立的誠(chéng)信體系來(lái)說(shuō)，僅僅是非常小的構(gòu)成部分。他同時(shí)表示，考慮到我國(guó)現(xiàn)狀，對(duì)于誠(chéng)信體系的建設(shè)思路來(lái)說(shuō)，宜采用政府的行政手段而不是第三方的商業(yè)手段。

“誠(chéng)信是一種機(jī)制，需要整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中各種環(huán)節(jié)的共同努力。同時(shí)，誠(chéng)信是一個(gè)不斷建設(shè)的過(guò)程，不同發(fā)展時(shí)期的電子商務(wù)有著不同的誠(chéng)信主題。也可以說(shuō)，電子商務(wù)永遠(yuǎn)會(huì)面臨誠(chéng)信建設(shè)的問(wèn)題?！笔仔烹娮由虅?wù)中心總經(jīng)理高佳卿表示。

第三方興起的背后

在電子商務(wù)領(lǐng)域，第三方信用認(rèn)證體系可謂正當(dāng)紅。第三方支付、第三方認(rèn)證、第三方咨詢……專業(yè)化的第三方服務(wù)體系已經(jīng)成為電子商務(wù)不可或缺的部分，蓬勃商機(jī)也孕育其中。第三方自然也就成了本屆電子商務(wù)大會(huì)各方討論的焦點(diǎn)。

首當(dāng)其沖的是第三方支付。由于它獨(dú)立于交易雙方和銀行，且能對(duì)交易的過(guò)程進(jìn)行全面的監(jiān)控，并對(duì)交易中的受損一方提供等額的賠償，因而可以保證交易安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的電子商務(wù)第三方支付平臺(tái)近年來(lái)發(fā)展迅速。自2001年出現(xiàn)以來(lái)，截至2005年相關(guān)企業(yè)已有2000多家，每年我國(guó)通過(guò)第三方支付平成的網(wǎng)上交易總額以年均106.95%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2007年將達(dá)到215億元。

第三方支付的發(fā)展迅猛，是否會(huì)成為匆匆過(guò)客呢？在本屆電子商務(wù)大會(huì)上，各位代表都對(duì)它的未來(lái)表示憂慮。首都信息發(fā)展公司董事長(zhǎng)陳信祥表示：“支付行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)嚴(yán)重影響其發(fā)展。”據(jù)了解，目前大多數(shù)第三方支付平臺(tái)還是靠收取支付手續(xù)費(fèi)維持生計(jì)，本身的贏利空間取決于用戶數(shù)量和流量。為了獲得用戶和流量，價(jià)格戰(zhàn)、互相攻擊等行為層出不窮，一些第三方支付公司甚至一直在賠本賺吆喝。這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的情況使得第三方支付表面上如火如荼，實(shí)際上并不精彩。

對(duì)于第三方支付公司而言，近來(lái)壞消息不斷。他們一直依賴的銀行慢慢從幕后走向了前臺(tái)，越來(lái)越多的銀行認(rèn)識(shí)到網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的重要性，逐漸開(kāi)始基于網(wǎng)銀發(fā)展針對(duì)用戶的在線業(yè)務(wù)。中國(guó)銀聯(lián)也在7月底和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作推出基于智能刷卡電話的“網(wǎng)上購(gòu)物、刷卡支付”的新型電子商務(wù)支付服務(wù)，沖擊了原有的電子支付產(chǎn)業(yè)鏈。隨著中國(guó)銀行業(yè)的全面開(kāi)放，批準(zhǔn)進(jìn)入的15家外資銀行將被準(zhǔn)許在中國(guó)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。更為致命的是，一直在籌劃中的《支付清算組織管理辦法》，也可能于今年第三季度出臺(tái)，對(duì)支付領(lǐng)域進(jìn)行整頓。這些都將對(duì)第三方支付公司帶來(lái)巨大沖擊，甚至可能重新洗牌。

目前，第三方支付公司與銀行、銀聯(lián)的支付平臺(tái)之間重疊比例越來(lái)越高，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。對(duì)此，陳信祥表示，創(chuàng)新才是根本。

除了電子支付領(lǐng)域，提供全方位服務(wù)也可以讓第三方在電子商務(wù)中大有可為。自《中華人民共和國(guó)電子簽名法》頒布后，電子簽名和傳統(tǒng)的手寫(xiě)簽名、蓋章具有了同樣的法律效力，第三方電子認(rèn)證服務(wù)也被推上前臺(tái)。

“以網(wǎng)上招投標(biāo)為例，企業(yè)參與網(wǎng)上招投標(biāo)，如何確定自己的信息不被泄露和修改？如何保證網(wǎng)上投標(biāo)平臺(tái)的信息安全？這些問(wèn)題都可以通過(guò)第三方電子認(rèn)證來(lái)解決。”談起第三方電子認(rèn)證的前景，中國(guó)金融認(rèn)證中心總經(jīng)理曹小青滿臉興奮，“解決招投標(biāo)業(yè)務(wù)身份的真實(shí)性、保證信息的私密性、解決交易的抗抵賴性、提供準(zhǔn)確完整的時(shí)間服務(wù)，這些都是第三方電子認(rèn)證可以做的?！?/p>

無(wú)論是《中華人民共和國(guó)電子簽名法》第16條“電子簽名需要第三方認(rèn)證的，由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供認(rèn)證服務(wù)”，還是央行頒布的《電子支付指引(第一號(hào))》“銀行采用數(shù)字證書(shū)或電子簽名方式進(jìn)行客戶身份認(rèn)證和交易授權(quán)的，提倡由合法的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供認(rèn)證服務(wù)”等條款，都使第三方電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)感覺(jué)前途一片光明。但是由于許多地方商業(yè)銀行和電子支付機(jī)構(gòu)違規(guī)建立電子認(rèn)證中心，使得第三方電子認(rèn)證呈泛濫之勢(shì)，也使其公信力受到威脅?！凹串?dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，這怎么行呢？”曹小青打比方說(shuō)。

另一方面，第三方電子認(rèn)證還面臨著無(wú)法互通的困境。銀聯(lián)的產(chǎn)生使得銀行卡實(shí)現(xiàn)跨行通用，從而帶動(dòng)了銀行卡的發(fā)展。同樣地，第三方電子認(rèn)證也希望能夠?qū)崿F(xiàn)“一證通”，從而保證網(wǎng)上銀行及電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)曹小青介紹，中國(guó)金融認(rèn)證中心承擔(dān)了一個(gè)安全支付平臺(tái)的建設(shè)，利用這個(gè)平臺(tái)，金融認(rèn)證中心可以與25家銀行連接，為25家提供統(tǒng)一的認(rèn)證。

事實(shí)上，類似的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)正是電子商務(wù)第三方服務(wù)體系的重要部分。通過(guò)這樣的平臺(tái)，統(tǒng)一聯(lián)接各種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)綜合接入、應(yīng)用和管理，那么能夠使企業(yè)以最小的投入，最簡(jiǎn)單的方式通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)參與電子商務(wù)。

對(duì)此，陳信詳特別提到了中小企業(yè)的市場(chǎng)。據(jù)陳信祥介紹，中小企業(yè)市場(chǎng)占我國(guó)GDP的55%，上繳了46.2%的稅收，創(chuàng)造了75%以上的創(chuàng)新成果?！叭欢⒉皇敲總€(gè)中小企業(yè)都有資金和精力去自己建立網(wǎng)站或信息平臺(tái)，因而我們關(guān)注中小企業(yè)的電子商務(wù)，為中小企業(yè)提供第三方的服務(wù)是我們要追求的目標(biāo)?！标愋旁攺?qiáng)調(diào)：“眾多的ASP服務(wù)都是依托廠商的，如果大家共同構(gòu)建一個(gè)ASP的數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供給眾多的中小企業(yè)，那么就能讓它們獲得全面的電子商務(wù)服務(wù)?！?/p>

除了第三方支付和第三方認(rèn)證，電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查等其它第三方服務(wù)也已蓬勃興起。而面對(duì)迅猛發(fā)展之勢(shì)，曹小青冷靜地表示：“第三方必須專業(yè)化?！彼忉尩?，技術(shù)上使用不當(dāng)，安全規(guī)則設(shè)置不當(dāng)都可能讓電子商務(wù)網(wǎng)站損失慘重?！皼](méi)有哪個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)讓不專業(yè)的人為自己提供服務(wù)的，只有專業(yè)化的服務(wù)才能生存。”“更為關(guān)鍵的是，第三方是要承擔(dān)法律責(zé)任的。”曹小青強(qiáng)調(diào)，“這也是第三方服務(wù)讓人信服的根本之一?！?/p>

中國(guó)電子商務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告摘要

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)分別委托零點(diǎn)調(diào)查研究集團(tuán)、中國(guó)社會(huì)調(diào)查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心從公眾角度、社會(huì)角度、企業(yè)專業(yè)角度開(kāi)展了“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查”、“中國(guó)電子商務(wù)成長(zhǎng)與應(yīng)用性調(diào)查”、“中國(guó)電子商務(wù)社會(huì)作用與影響調(diào)查”。這三項(xiàng)調(diào)查報(bào)告受到普遍關(guān)注，現(xiàn)將報(bào)告中的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論摘錄如下。

中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告：

1. 網(wǎng)上誠(chéng)信成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問(wèn)題，但自我可控措施少。

本次研究發(fā)現(xiàn)，有過(guò)網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的不信任比例高達(dá)36.3%。公眾的不信任比例稍低，為13.3%。在對(duì)“您對(duì)電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題是什么”的回答統(tǒng)計(jì)中，企業(yè)中回答“誠(chéng)信”的比例為23.5%，排名第一；公眾中回答“誠(chéng)信”的比例為26.34%，略低于“產(chǎn)品質(zhì)量”。

2. 信用評(píng)價(jià)成為公眾和企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估的重要依據(jù)。

調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì)查看賣(mài)方的信用評(píng)價(jià)，顯示了信用評(píng)價(jià)的重要性。調(diào)查也顯示，公眾或企業(yè)雖然意識(shí)到信用評(píng)價(jià)的重要作用，但在具體的行動(dòng)中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。公眾中只有23.5%的買(mǎi)方“總是及時(shí)評(píng)估”賣(mài)方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買(mǎi)方企業(yè)在交易完成后對(duì)賣(mài)方企業(yè)“不評(píng)估”。

3. 電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)集中度高，領(lǐng)導(dǎo)品牌誠(chéng)信度高。

中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與成長(zhǎng)性調(diào)查報(bào)告：

1. 中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平比較低，東、西部地區(qū)差距較大。

2. 國(guó)有企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè)。

3. “基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”同“管理與人力技能”兩個(gè)方面表現(xiàn)較好，但西部地區(qū)在“管理與人力技能”上與其他地區(qū)差距最大，急需提高。

4. 大部分企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力較差，實(shí)際的開(kāi)展情況不盡如人意。

協(xié)會(huì)建議政府：積極推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)化；建立電子商務(wù)信用體系；搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺(tái)，提供示范案例；繼續(xù)培養(yǎng)我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)人才；完善現(xiàn)有的法律法規(guī)；積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。

協(xié)會(huì)建議企業(yè)：積極應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新；發(fā)展全國(guó)性的物流配送系統(tǒng)；加大IT投入和人力資源的投入；電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動(dòng)提升電子商務(wù)整體水平。

中國(guó)電子商務(wù)社會(huì)作用與影響調(diào)查報(bào)告：

1. 中國(guó)電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對(duì)個(gè)人生活的影響很大。調(diào)查顯示近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷。

2. 電子商務(wù)對(duì)中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫(kù)存、生產(chǎn)周期、交易機(jī)會(huì)及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的市場(chǎng)模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。

3. 電子商務(wù)對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的作用也很明顯。超過(guò)50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)其他方面如解決就業(yè)、國(guó)家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、政府職能、國(guó)家政策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

4. 總體來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認(rèn)證體系、技術(shù)不健全等問(wèn)題，其中安全因素最為突出，只有不到30%公眾認(rèn)為上網(wǎng)購(gòu)物比較安全。

5. 我國(guó)電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。調(diào)查中，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅占28.8%。

6. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率。

銀行電子商務(wù)要走個(gè)性化道路

電子商務(wù)的發(fā)展改變了商業(yè)模式和人們的生活方式。我認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，受益最大的是銀行。因此，浦發(fā)銀行非常重視電子商務(wù)。我們的網(wǎng)上銀行功能很豐富，有信息平臺(tái)、投資理財(cái)平臺(tái)、結(jié)算平臺(tái)、融資平臺(tái)等。此外，浦發(fā)行廣泛地與眾商家如阿里巴巴、TOM、騰訊、當(dāng)當(dāng)、掌上通等，以支付為切入點(diǎn)展開(kāi)深度合作。未來(lái)，我們要滲透到電子商務(wù)里面，和電子商務(wù)企業(yè)融為一體。

浦發(fā)銀行的思路是打造白領(lǐng)階層的服務(wù)網(wǎng)站概念，走個(gè)性化道路，把網(wǎng)絡(luò)銀行做成模擬的生活社區(qū)，而不是一個(gè)枯燥的金融服務(wù)平臺(tái)。

從功能上來(lái)講，我們提倡用戶的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)我們的定制功能，用戶每個(gè)月可以在固定的日子寄錢(qián)給父母或者還貸款，很方便。此外，匯路暢通，理財(cái)功能和證券功能也非常全面。

到明年，紙質(zhì)機(jī)票將要從市場(chǎng)上慢慢消失，全部采用電子機(jī)票。電子客票是互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下典型的商業(yè)模式，是一種沒(méi)有物流配送的電子商務(wù)，節(jié)省了很多成本，也非常方便。其實(shí)，浦發(fā)銀行從去年就推出了電子客票業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)有一批忠實(shí)的客戶群，并且以每月20%的速度增長(zhǎng)。

此外，在銀行推動(dòng)自身電子商務(wù)的過(guò)程中，第三方支付公司做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，雙方是聯(lián)手的關(guān)系。我們?cè)诤献鞣矫鏁?huì)有嚴(yán)格控制，重視他們對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的防范風(fēng)險(xiǎn)能力，看中他們的信用評(píng)估結(jié)果。我們只同講信用的公司合作。只有這樣才能共同追求誠(chéng)信、健康、和諧、可持續(xù)的發(fā)展。電子商務(wù)的架構(gòu)包括三個(gè)體系：交易主體、信用評(píng)估機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門(mén)。這三個(gè)方面一起作用才能促進(jìn)行業(yè)的有序發(fā)展。

電子貿(mào)易推廣需要政府牽頭

上世紀(jì)90年代，香港開(kāi)始由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，此時(shí)，香港特區(qū)政府決心大力推動(dòng)電子商務(wù)。1992年，香港特區(qū)政府成為貿(mào)易通的最大股東，希望借助貿(mào)易通直接推動(dòng)香港電子貿(mào)易的發(fā)展。多年來(lái)，香港特區(qū)政府共投資3000多萬(wàn)港幣，并提供了許多政策上的便利。由此，貿(mào)易通的客戶目前已超過(guò)54000家企業(yè)，處理的文件在2005年已經(jīng)達(dá)到1900萬(wàn)份?，F(xiàn)在貿(mào)易通的電子服務(wù)包括了進(jìn)出口報(bào)關(guān)、生產(chǎn)通知書(shū)等，所有需要提交政府的電子文件都可以通過(guò)貿(mào)易通的平臺(tái)發(fā)送給香港政府，無(wú)紙化辦公在香港已逐步實(shí)現(xiàn)。

貿(mào)易通和香港政府正在合力建設(shè)企業(yè)與企業(yè)之間的開(kāi)放式電子物流平臺(tái)，這就是數(shù)碼貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它將全面商業(yè)化運(yùn)作，相信香港的電子貿(mào)易又會(huì)因此有跨越式發(fā)展，貿(mào)易通近期的目標(biāo)是將香港所有的紙面文件都變成電子文件。

由貿(mào)易通的發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)，電子貿(mào)易推廣需要政府牽頭，才能快速有效地實(shí)施。如果不是當(dāng)年香港政府大力推動(dòng)，電子政務(wù)、電子貿(mào)易不會(huì)在香港發(fā)展得如此之快，貿(mào)易通也不會(huì)有今天的成績(jī)。

目前我們進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)最大的問(wèn)題還是政府體制的問(wèn)題。香港的電子政務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但在內(nèi)地，政府部門(mén)較多，而且文件數(shù)量也成倍增長(zhǎng)，更關(guān)鍵的是對(duì)于電子貿(mào)易最重要的工作由三個(gè)不同的部委來(lái)處理，商務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)易，海關(guān)負(fù)責(zé)貿(mào)易管理，而原產(chǎn)地證由國(guó)家質(zhì)檢總局管理，而這些在香港是統(tǒng)一的。這些問(wèn)題都對(duì)中國(guó)電子政務(wù)、電子貿(mào)易的發(fā)展有一定影響，還需要政府資源更好地整合。

北歐幾乎沒(méi)有信用問(wèn)題

芬蘭和中國(guó)的文化不一樣，電子商務(wù)的進(jìn)展也不一樣。芬蘭的電子商務(wù)起步比較遲，但是由于寬帶的普及等原因使其發(fā)展很快，每年以45%的速度增長(zhǎng)。其中，我們的B2C起步比較晚，用戶基數(shù)也低，去年的交易額是26億歐元，但是在B2B方面一直比較活躍，尤其是在最近4年越來(lái)越活躍。去年，B2B方面的交易額是450億歐元。

在電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易方面，芬蘭一年大概6~7億歐元的商品，出口的金額大概是幾千萬(wàn)歐元。兩個(gè)數(shù)字懸殊比較大是由于芬蘭是小國(guó)家，并不是所有的產(chǎn)品都有，所以出口量比較小，價(jià)格也較高。

2005年，芬蘭與中國(guó)之間的電子商務(wù)交易增長(zhǎng)率是75%，這個(gè)數(shù)字之所以驚人，是由于雙方交易總量的基數(shù)小，一旦有所突破，增長(zhǎng)率就會(huì)比較高?，F(xiàn)在我們雖然還沒(méi)有制定具體措施，但是明年打算開(kāi)始推動(dòng)芬蘭電子商務(wù)的國(guó)際化進(jìn)程。

篇6

經(jīng)研究，現(xiàn)就2008學(xué)年度第二學(xué)期結(jié)束工作和暑假活動(dòng)安排提出如下意見(jiàn)，希各地各校結(jié)合實(shí)際貫徹執(zhí)行。

一、期末考試、暑假及新學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間

本學(xué)期期末考試時(shí)間定于小學(xué)6月30日（周二）一天，初中6月30日、7月1日（周二、周三）兩天，學(xué)生7月6日（周一）離校，教師7月8日離校。下學(xué)期9月1日開(kāi)學(xué)并上課，教師應(yīng)提前到校做好開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

二、認(rèn)真做好學(xué)期結(jié)束工作

（一）嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，認(rèn)真組織復(fù)習(xí)考試。各地各校要嚴(yán)格執(zhí)行教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)管理規(guī)范辦學(xué)行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》、浙江省教育廳《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施素質(zhì)教育的意見(jiàn)》、《關(guān)于切實(shí)減輕義務(wù)教育階段學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)的若干規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為的通知》等一系列文件精神，嚴(yán)格控制學(xué)生到校、離校及在校時(shí)間，嚴(yán)格控制學(xué)生課外作業(yè)量，按規(guī)定上好各類課程。要認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，尤其要耐心、細(xì)致地做好學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生的輔導(dǎo)工作。要加強(qiáng)考務(wù)管理，嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信考試教育和考試心理輔導(dǎo)。

（二）公正、客觀地做好學(xué)生的學(xué)期（年）評(píng)價(jià)工作。小學(xué)、初中要進(jìn)一步完善以學(xué)生全面素質(zhì)考評(píng)報(bào)告單報(bào)告學(xué)習(xí)成績(jī)的辦法，對(duì)學(xué)生德、智、體、美等方面做出全面評(píng)價(jià)，并及時(shí)記入《學(xué)生成長(zhǎng)記錄冊(cè)》。

（三）認(rèn)真做好本學(xué)期工作總結(jié)和新學(xué)期工作計(jì)劃。各校要對(duì)照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，檢查各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)情況，認(rèn)真做好總結(jié)。要盡早制訂下學(xué)期工作計(jì)劃，理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化措施保障?？偨Y(jié)和計(jì)劃要在本學(xué)期結(jié)束前報(bào)我局辦公室和相關(guān)職能處室。要認(rèn)真做好教師業(yè)務(wù)檔案、學(xué)校檔案有關(guān)材料歸集等工作。

（四）各校在放假前要集中對(duì)師生進(jìn)行下列內(nèi)容的教育：一是加強(qiáng)遵紀(jì)守法的教育。教育師生遵守國(guó)家法紀(jì)，不參與迷信，賭博和非法宗教活動(dòng)，不進(jìn)營(yíng)業(yè)性舞廳、網(wǎng)吧，不看不健康卡通、書(shū)籍和錄像等。二是切實(shí)抓好安全教育。尤其要加強(qiáng)防溺水教育，中小學(xué)生外出游泳必須要有監(jiān)護(hù)人管帶，以免溺水等事故的發(fā)生。目前正值梅雨季節(jié)，汛期已至，各校要加強(qiáng)對(duì)教育教學(xué)用房的檢查，加強(qiáng)防雷設(shè)施建設(shè)，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的用房，要立即采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)手足口病、甲型H1N1流感防控工作，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。要嚴(yán)格學(xué)校安全事故報(bào)告制度，凡發(fā)生重大安全事故要立即報(bào)告，并及時(shí)做好處理和善后工作。要加強(qiáng)假期學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，落實(shí)留校、護(hù)校人員，嚴(yán)防校產(chǎn)被盜、被破壞現(xiàn)象的發(fā)生。

三、精心組織暑期各項(xiàng)活動(dòng)

（一）全面貫徹教育方針，把假期真正還給學(xué)生。學(xué)校要科學(xué)、合理布置暑假作業(yè)，讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)輕松、愉快的暑假。放假前各校要認(rèn)真組織開(kāi)展以“讀書(shū)體驗(yàn)快樂(lè)，讀書(shū)使人進(jìn)步”為主題的讀書(shū)活動(dòng)（具體另行文通知），豐富學(xué)生暑假文化生活內(nèi)涵。學(xué)校的體育館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、計(jì)算機(jī)房、閱覽室要有計(jì)劃地向社區(qū)青少年開(kāi)放，并加強(qiáng)管理。根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，各中小學(xué)不得組織學(xué)生利用節(jié)假日進(jìn)行集中文化補(bǔ)習(xí)，也不得以任何理由推遲放假或提前上學(xué)。

（二）積極鼓勵(lì)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，豐富學(xué)生假期生活。各?？梢愿鶕?jù)課程改革的要求，結(jié)合建國(guó)60周年慶?；顒?dòng)，對(duì)不同年齡段學(xué)生提出明確的、可操作的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要求，并建立相應(yīng)的管理和考核制度。要結(jié)合《浙江省教育廳辦公室關(guān)于開(kāi)展全省中小學(xué)生環(huán)境健康教育社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》（浙教電傳〔2009〕102號(hào)）精神（文件另行轉(zhuǎn)發(fā)），組織學(xué)生開(kāi)展以“大氣環(huán)境與健康”為主題的暑期社會(huì)實(shí)踐與征文。要指導(dǎo)學(xué)生利用暑假開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，豐富生活體驗(yàn)，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

（三）精心組織繼續(xù)教育工作，抓好“兩支隊(duì)伍”建設(shè)。各校要精心安排各種繼續(xù)教育活動(dòng)，切實(shí)提高校長(zhǎng)和教師等隊(duì)伍建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性。要重視加強(qiáng)教師的師德教育、心理健康教育和法制教育培訓(xùn)。引導(dǎo)教師加強(qiáng)自身建設(shè)，鉆研教材教法，拓寬知識(shí)面，不斷提高適應(yīng)素質(zhì)教育的能力和水平。

（四）各校要結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和當(dāng)?shù)貙?shí)際，以《致家長(zhǎng)一封信》等形式，就暑期安排、安全教育等內(nèi)容告知家長(zhǎng)。

四、其他事項(xiàng)要求

暑期中的有關(guān)會(huì)議和教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)仍按有關(guān)文件執(zhí)行；各學(xué)校假期值班表及值班電話請(qǐng)?jiān)趯W(xué)期結(jié)束前報(bào)區(qū)教體局辦公室。

篇7

目前醫(yī)學(xué)成人教育考試管理存在的問(wèn)題主要有：考風(fēng)不正、考試內(nèi)容呆板、方法單一、成績(jī)?cè)u(píng)定不合理等。究其原因是多方面的：學(xué)校對(duì)考試管理工作重視不夠。管理制度建設(shè)和執(zhí)行不嚴(yán)格，考試監(jiān)控不力；教師有輕視成人教育的傾向，常常放松對(duì)成人教育學(xué)生的管理和要求，教學(xué)中備課不認(rèn)真，考前劃范圍圈重點(diǎn)，考后閱卷不認(rèn)真，隨意送學(xué)生分；同時(shí)由于成人教育需求的擴(kuò)大，成人教育學(xué)生的入學(xué)門(mén)檻變低，生源質(zhì)量下降，特別是一些來(lái)自城鄉(xiāng)最基層的學(xué)生的文化基礎(chǔ)和專業(yè)素養(yǎng)都比較差，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，加之成人教育學(xué)生大多在職，且年齡偏大又多有家庭，存在著比較突出的工學(xué)矛盾。這些因素很容易導(dǎo)致醫(yī)學(xué)成教學(xué)生不能正確面對(duì)考試，在工作壓力、自身壓力和不良社會(huì)風(fēng)氣的影響下滋生出不良的考試風(fēng)氣。

二、解決醫(yī)學(xué)成人教育考試管理中存在問(wèn)題的辦法和對(duì)策

1.端正考試態(tài)度，維護(hù)考試的權(quán)威性?？荚囀墙虒W(xué)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是衡量與評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。因此學(xué)校、教師和學(xué)生都要端正考試態(tài)度，深刻認(rèn)識(shí)到考試的重要性和嚴(yán)肅性，積極維護(hù)考試的權(quán)威性，發(fā)揮考試的反饋、檢測(cè)、選拔等功能，促進(jìn)教與學(xué)的有機(jī)聯(lián)系，真正做到有效施教、學(xué)有所成，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)公平、公正、規(guī)范的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.改革考核方式。（1）考試內(nèi)容的組織要科學(xué)合理。首先，考試內(nèi)容的組織要符合成人教育學(xué)生的特點(diǎn)，要合理命題。成人教育學(xué)生大多在職并有一定的實(shí)踐能力，對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可能存在一定難度，特別對(duì)一些需要記憶的純理論性的知識(shí)更是有心無(wú)力，所以在考核上需要摒棄一些重記憶、輕理解、單純注重書(shū)本知識(shí)的考試內(nèi)容，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，側(cè)重實(shí)踐，并把實(shí)踐與書(shū)本知識(shí)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，多一些主觀題少一些死記硬背的東西。其次，要合理把握考試內(nèi)容的難度和區(qū)分度，以提高成人教育學(xué)生對(duì)考試的信心和能力。（2）考試方式要靈活多樣。一直以來(lái)，成人教育考試大多采用期末閉卷形式，單調(diào)乏味，建議可采取開(kāi)卷、半開(kāi)卷、上機(jī)考、病例討論、小論文、口試、調(diào)查報(bào)告、技能操作等形式，靈活多樣，有利于考查學(xué)生各方面的能力，既能減少死記硬背、相互抄襲現(xiàn)象，又能增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立思考、積極探索的學(xué)習(xí)能力。（3）成績(jī)?cè)u(píng)定全面綜合。學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定是對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)階段的跟蹤考核，不僅局限于某一次的考試，要注重對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，如對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中各階段的作業(yè)、測(cè)試、提問(wèn)、討論甚至出勤都要有記錄，并按一定比例折算為平時(shí)成績(jī)，在學(xué)期結(jié)束時(shí)與期末考試成績(jī)進(jìn)行全面綜合，公平合理地給出學(xué)生的最終學(xué)習(xí)成績(jī)。

3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育。在新生入學(xué)時(shí)就要對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，簽訂誠(chéng)信考試承諾書(shū)，作為對(duì)學(xué)生考試違紀(jì)行為的約束。樹(shù)立以認(rèn)真學(xué)習(xí)、誠(chéng)實(shí)守信為榮，投機(jī)取巧、敗壞學(xué)風(fēng)為恥的良好風(fēng)氣，對(duì)學(xué)習(xí)中弄虛作假、等違紀(jì)行為加大懲治力度，并讓做出不良行為者付出代價(jià)，教育更多的學(xué)生誠(chéng)信考試，自覺(jué)遵守考規(guī)考紀(jì)，遠(yuǎn)離不良行為。

4.加大考試管理制度建設(shè)和監(jiān)管力度。考試管理的規(guī)章制度是保障考試順利實(shí)施的前提條件，在考試管理的各個(gè)環(huán)節(jié)要建立相對(duì)應(yīng)的管理制度，使考試管理工作有規(guī)可依、有章可循?，F(xiàn)階段一些管理制度還比較寬泛且操作性不強(qiáng)，必須進(jìn)一步細(xì)化和完善，在考試管理工作中建立諸如考場(chǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，考場(chǎng)安排、巡監(jiān)考人員的責(zé)任制，試卷管理規(guī)定，考場(chǎng)紀(jì)律，考試違紀(jì)處理辦法，考試應(yīng)急預(yù)案等一系列職責(zé)明晰、易于操作的管理制度。行之有效的規(guī)章制度能使考試管理工作規(guī)范有序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到考試的嚴(yán)肅和權(quán)威。有了制度還要落實(shí)，在管理中講究以人為本，體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅，不論對(duì)學(xué)生還是監(jiān)、巡考人員都要一視同仁，嚴(yán)格要求。學(xué)生要改變觀念、認(rèn)真對(duì)待考試，自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律，打消考試舞弊的念頭；監(jiān)、巡考人員要明確職責(zé)，忠于職守，規(guī)范考試操作，嚴(yán)格考試程序，對(duì)違紀(jì)學(xué)生堅(jiān)決加以制止，嚴(yán)肅處理不姑息，真正把考試管理工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度有效、準(zhǔn)確地運(yùn)用到考試的實(shí)際工作中。

三、總結(jié)

篇8

關(guān)鍵詞:南京化院 大學(xué)生 文明素質(zhì)

中圖分類號(hào):G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)04(c)-0232-01

1 研究目的

青年大學(xué)生的文明素質(zhì)的發(fā)展關(guān)系到一個(gè)民族的未來(lái),青年的文明素質(zhì)關(guān)系到整個(gè)民族的文明素質(zhì),尤其在中國(guó)進(jìn)入人口的老齡化時(shí)代,青年大學(xué)生的文明素質(zhì)的情況更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)文明素質(zhì)的情況。為了更好地了解南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生的文明素質(zhì)現(xiàn)狀,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和掌握大量現(xiàn)實(shí)案例的基礎(chǔ)上,深入全面地了解和把握南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生在平時(shí)上課、考勤、宿舍文明等基礎(chǔ)文明素質(zhì)以及尊老愛(ài)幼、仁孝、正直、誠(chéng)信等中華民族傳統(tǒng)美德方面的現(xiàn)狀,以期對(duì)南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生的文明素質(zhì)整體狀況有所認(rèn)識(shí),以便把握南化院青年大學(xué)生的文明素質(zhì)的發(fā)展動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題,以便為系部、學(xué)院開(kāi)展大學(xué)生文明素質(zhì)教育及相關(guān)學(xué)生活動(dòng)提供依據(jù)[1]。

2 研究方法

調(diào)查研究中采用問(wèn)卷調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)研究、個(gè)案研究等多種方法和手段,然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過(guò)2011年12月對(duì)化學(xué)工程系有機(jī)化工,應(yīng)用化工,精細(xì)化工等專業(yè)班級(jí)和應(yīng)用化學(xué)系高聚物,高分子材料,環(huán)境工程,生物化工、生物技術(shù)及應(yīng)用專業(yè)班級(jí)大學(xué)生發(fā)放的共計(jì)1050份調(diào)查問(wèn)卷及經(jīng)驗(yàn)研究、個(gè)案研究等多種方法得出如下結(jié)論。

3 結(jié)論與總結(jié)

3.1 教室上課的文明素質(zhì)

(1)大學(xué)生在教室上課時(shí),向課桌抽屜里亂扔果皮紙屑的現(xiàn)象。82.54%的同學(xué)不會(huì)扔,下課再帶走,5.3%的同學(xué)會(huì)扔,4.23%的同學(xué)因?yàn)閯e人丟,我也丟。(2)大學(xué)生逃課、缺課等行為。5.18%的同學(xué)經(jīng)常,48.19%的同學(xué)偶爾,46.63%的同學(xué)沒(méi)有。大學(xué)生看待曠課、遲到、早退等現(xiàn)象的態(tài)度。69.68%的同學(xué)反對(duì),不去上課是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。7.98%的同學(xué)贊同,覺(jué)得去了沒(méi)多大收獲。15.43%的同學(xué)偶爾不去,借此可以放松一下,6.91%的同學(xué)認(rèn)為無(wú)所謂,反正自己不做。(3)大學(xué)生對(duì)于抄襲作業(yè)、考試作弊等行為所持的態(tài)度。54.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該抵制,28.89%的同學(xué)認(rèn)為自己不做就行,別人無(wú)所謂。15.51%的同學(xué)認(rèn)為偶爾為之也無(wú)妨,1.07%的同學(xué)會(huì)支持。

3.2 宿舍的文明素質(zhì)

(1)大學(xué)生在寢室走廊里踢足球、打籃球的行為現(xiàn)象。81.6%的同學(xué)認(rèn)為影響他人休息,很厭惡。10.27%的同學(xué)認(rèn)為無(wú)所謂,5.95%的同學(xué)認(rèn)為自己想做就做,不必理會(huì)別人的看法。(2)大學(xué)生每天回到宿舍向室友問(wèn)好的行為。72%的同學(xué)會(huì),28%的同學(xué)不會(huì)。(3)大學(xué)生上網(wǎng)聊天時(shí)注意自己的言行,發(fā)一些不文明的圖片和帖子的行為。74.07%的同學(xué)從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò),20.63%的同學(xué)根據(jù)對(duì)象不同,可能會(huì)發(fā)。5.29%的同學(xué)經(jīng)常發(fā),認(rèn)為反正不是什么大事。

3.3 尊老愛(ài)幼、仁孝、正直、誠(chéng)信等中華民族傳統(tǒng)美德

(1)自我評(píng)價(jià)大學(xué)生的文明禮貌情況。16.58%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生很講文明,懂禮貌。48.13%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生比較講文明,懂禮貌一般。34.22%的同學(xué)認(rèn)為一般,1.07%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生不講文明,不懂禮貌。大學(xué)生不能接受的不講文明,不懂禮貌現(xiàn)象。81.48%的同學(xué)不能接受臟話連篇。58.73%的同學(xué)不能接受公交車(chē)上不給老人或孕婦讓座61.90%的同學(xué)不能接受亂扔果皮紙屑。56.61%的同學(xué)不能接受在圖書(shū)館大聲喧嘩。51.32%的同學(xué)不能接受食堂打飯不排隊(duì)。37.04%的同學(xué)不能接受情侶在公共場(chǎng)合過(guò)于親密。23.81%的同學(xué)不能接受圖書(shū)館里面打手機(jī),16.93%的同學(xué)不能接受圖書(shū)館站位。(2)大學(xué)生看見(jiàn)同學(xué)有不文明的行為時(shí),你會(huì)28.65%的同學(xué)會(huì)進(jìn)行善意的勸告,23.78%的同學(xué)會(huì)認(rèn)為不好,但不勸告。27.57%的同學(xué)會(huì)暗示其引起注意。(3)大學(xué)生參加慰問(wèn)敬老院老人或孤兒院孤兒或其他的愛(ài)心活動(dòng)的情況。62.38%的同學(xué)有,37.62%的同學(xué)沒(méi)有。大學(xué)生對(duì)開(kāi)展尊敬老人、關(guān)愛(ài)孤兒的愛(ài)心活動(dòng)的態(tài)度。10.56%的同學(xué)認(rèn)為沒(méi)有這個(gè)必要,老人和孤兒能生活的很好。89.44%的同學(xué)認(rèn)為肯定是必要的,必須從行動(dòng)上尊敬老人,關(guān)愛(ài)孤兒。大學(xué)生在公共場(chǎng)合,主動(dòng)給老人、孕婦和殘疾人讓座的態(tài)度。71.27%的同學(xué)經(jīng)常有,26.52%的同學(xué)偶爾有。7.18%的同學(xué)沒(méi)有。(4)大學(xué)生認(rèn)為老人最需要的是,72.93%的同學(xué)認(rèn)為子女的關(guān)心,22.10%的同學(xué)認(rèn)為優(yōu)越的物質(zhì)生活,6.07%的同學(xué)認(rèn)為良好的醫(yī)療服務(wù),6.07%的同學(xué)認(rèn)為精神撫慰。大學(xué)生記得父母親的生日的情況。63.24%的同學(xué)清楚記得,24.86%的同學(xué)模糊記得,7.03%的同學(xué)不太清楚,4.32%的同學(xué)從不知道。(5)大學(xué)生對(duì)周?chē)瑢W(xué)的誠(chéng)信狀況。45.16%的同學(xué)較好,32.79%的同學(xué)一般,20.97%的同學(xué)好,1.08%的同學(xué)差。大學(xué)生認(rèn)為造成目前存在誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的原因是37.16%的同學(xué)認(rèn)為是社會(huì)風(fēng)氣造成的31.19%的同學(xué)認(rèn)為是自我意識(shí)太差,19.72%的同學(xué)認(rèn)為社會(huì)上沒(méi)有誠(chéng)實(shí)守信觀念,11.93%的同學(xué)認(rèn)為是缺少宣傳和教育。(6)大學(xué)生對(duì)不少學(xué)生貸國(guó)家助學(xué)貸款后不能按期歸還款項(xiàng),使國(guó)家蒙受損失這一現(xiàn)象的態(tài)度。75.93%的同學(xué)認(rèn)為這是個(gè)人信用問(wèn)題,有借必有還,應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí),13.37%的同學(xué)不清楚,沒(méi)貸過(guò)。10.69%的同學(xué)認(rèn)為助學(xué)貸款是國(guó)家發(fā)放幫助貧困生的,不還也能理解。

3.4 總體道德文明素質(zhì)水平

(1)大學(xué)生對(duì)道德文明水平的自我評(píng)價(jià)。65.49%的同學(xué)較滿意,26.18%的同學(xué)非常滿意,7.85%的同學(xué)較不滿意,0.52%的同學(xué)很不滿意。(2)大學(xué)生對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的文明素質(zhì)情況的認(rèn)識(shí)。73.54%的同學(xué)認(rèn)為整體較好,有個(gè)別人素質(zhì)較低。17.99%的同學(xué)認(rèn)為整體較差,5.82%的同學(xué)認(rèn)為很好,2.65%的同學(xué)認(rèn)為很差。(3)大學(xué)生平時(shí)檢討自己的行為習(xí)慣的現(xiàn)象。81%的同學(xué)會(huì),19%的同學(xué)不會(huì)。

3.5 大學(xué)生文明素質(zhì)水平改善措施

80%的同學(xué)整體素質(zhì)較好,少部分同學(xué)整體素質(zhì)差,因此大學(xué)生普遍認(rèn)為可以加強(qiáng)教育以提高整體學(xué)生素質(zhì)或者通過(guò)開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)、主題班會(huì)以及室友的互相監(jiān)督來(lái)改善少部分素質(zhì)差的同學(xué)。

篇9

回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

二、具體履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動(dòng)：

篇10

【關(guān)鍵詞】考試；問(wèn)題；措施

考試是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是檢測(cè)教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，具有導(dǎo)向性、診斷性和評(píng)價(jià)功能。 什么樣的考試內(nèi)容和方法決定什么樣的教法和學(xué)法。高職院校肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)高技能人才的重任，因此重視學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)是首要之責(zé)。因此必須改變傳統(tǒng)的考試觀念，建立以能力、素質(zhì)為核心的考試制度，才能實(shí)現(xiàn)高職院校教書(shū)育人的目標(biāo)。

一、高職院?？荚嚬芾碇写嬖诘膯?wèn)題

（一）考試時(shí)間過(guò)于集中， 學(xué)生復(fù)習(xí)壓力較大

期末考試一般集中在學(xué)期末3-5天內(nèi)完成，甚至個(gè)別學(xué)校的考查課和考試課都在這段時(shí)間內(nèi)完成，而每個(gè)專業(yè)一般開(kāi)課5- 8門(mén)課程，學(xué)生需要記憶的內(nèi)容很多，復(fù)習(xí)壓力非常大，所以只有考前搞突然襲擊或者想盡各種辦法作弊， 不利于學(xué)生對(duì)整個(gè)學(xué)期所學(xué)知識(shí)消化和總結(jié)，而且這種短期強(qiáng)化記憶的知識(shí)很快就會(huì)忘記，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力， 最終收獲不大、學(xué)無(wú)所獲。

（二）考試形式單一，不利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)

考查課和考試課的考試方式相似，多采用書(shū)面閉卷考試，不同的是監(jiān)考教師和參考學(xué)生的數(shù)量，前者整個(gè)班的同學(xué)在一個(gè)教室由一位老師監(jiān)考，多為開(kāi)卷考試，也有閉卷考試的課程，如果是閉卷考試的話，幾十個(gè)學(xué)生坐在一起考試，只有一位監(jiān)考老師，正能保證考試成績(jī)的真實(shí)性？且以理論、筆試考試方式居多，而口試、答辯、技能操作、大型作業(yè)的方式較少。通?！镀胀ㄔ挕贰ⅰ堆葜v與口才》等少數(shù)課程以口試形式考試；西餐、面點(diǎn)、中餐等課程有操作考試內(nèi)容，其余課程均為筆試。這種單一形式的考試制約了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不利于人才的培養(yǎng)。

（三）命題質(zhì)量難以保證

期末考試一般要求教師出兩套試卷，一套期末考試使用，另一套則為下學(xué)期的補(bǔ)考試卷。部分教師兩套題的相似率很高；有的試卷年年使用，沒(méi)有隨著教材、學(xué)生和人才培養(yǎng)的變化而變化；題型以填空題、判斷題、選擇題等客觀性試題居多；綜合性思考題、分析論證題、設(shè)計(jì)題等主觀性試題少。側(cè)重書(shū)本知識(shí)的機(jī)械記憶和理解，學(xué)生考前臨時(shí)“抱佛腳”就可能取得好成績(jī)，各科都是“背多分”。這樣培養(yǎng)的學(xué)生慣于接受已有的知識(shí)結(jié)論，分析和解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力得不到培養(yǎng)，難以勝任工作職責(zé)。

（四）成績(jī)?cè)u(píng)定的隨意性較大

學(xué)生成績(jī)一般由期末考試成績(jī)和平時(shí)成績(jī)組成。平時(shí)成績(jī)包括出勤率、聽(tīng)課情況、課堂表現(xiàn)、平時(shí)作業(yè)、課程論文、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)報(bào)告、單元測(cè)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)操作、期中測(cè)驗(yàn)等等。這種評(píng)定方法重視了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核和評(píng)價(jià)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。但是，由于學(xué)科性質(zhì)不同，平時(shí)成績(jī)和期末試卷成績(jī)所占比例沒(méi)有作統(tǒng)一規(guī)定，因此，有的教師為了提高自己的教學(xué)水平，平時(shí)成績(jī)比例過(guò)高，甚至達(dá)達(dá)70%，如果某個(gè)學(xué)生平時(shí)成績(jī)比較高，那么期末試卷得零分也能合格？況且平時(shí)成績(jī)操作相對(duì)復(fù)雜，沒(méi)有規(guī)范化的要求，所以成績(jī)?cè)u(píng)定的主觀隨意性較大。難以真正反映教師的教學(xué)水平，教學(xué)效果就得不到保障。

（五）考試風(fēng)氣正氣不足

盡管某些高職院校制定了比較嚴(yán)格的考試管理制度，但是由于部分教師監(jiān)考不嚴(yán)，學(xué)院對(duì)違紀(jì)舞弊學(xué)生處罰力度不夠，再加上受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，學(xué)生作弊現(xiàn)象依然十分嚴(yán)重，包括夾帶、抄襲、替考、購(gòu)買(mǎi)資料、利用現(xiàn)代通訊設(shè)備等方式，這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，會(huì)像瘟疫一樣一屆一屆傳下去，不僅會(huì)打擊優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還會(huì)影響學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)，更重要的是可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)考試制度名存實(shí)亡。

二、高職院校考試管理的應(yīng)對(duì)措施

（一）使考試形式具有多樣性和靈活性

人培定義的考查課與考試課在組織形式上應(yīng)有所區(qū)別，在時(shí)間安排上應(yīng)分開(kāi)?？疾檎n可以在學(xué)期末集中實(shí)踐前考試，形式可以多種多樣，比如口試、平時(shí)作業(yè)、讀書(shū)筆記、寫(xiě)論文、調(diào)查報(bào)告、實(shí)踐操作，資料整理等等，具體形式可由教研組或?qū)W科組確定，由任課教師執(zhí)行，不必由教務(wù)處統(tǒng)一組織，否則會(huì)淡化考試課的嚴(yán)肅性。考試課也應(yīng)該形成多種考核形式和方法，如閉卷筆試、開(kāi)卷筆試、口試、調(diào)查報(bào)告、案例分析、實(shí)驗(yàn)操作等；也可效仿某些學(xué)校的一頁(yè)紙考試，即學(xué)校允許學(xué)生在課程考試時(shí)自主攜帶一頁(yè)A4大小的紙張，學(xué)生可事先在這頁(yè)紙的正反面抄寫(xiě)與考試課程有關(guān)的內(nèi)容，以備在考試答卷時(shí)使用。這一頁(yè)紙上記錄多少內(nèi)容、記錄什么內(nèi)容學(xué)校不加限制，但只能手寫(xiě)，不能復(fù)印，同學(xué)間不能完全相同，考試結(jié)束時(shí)，這頁(yè)紙連同試卷一起上交。學(xué)生要擇優(yōu)填滿那寶貴的一頁(yè)紙，就必須系統(tǒng)地復(fù)習(xí)整理所學(xué)內(nèi)容，對(duì)書(shū)本知識(shí)的重點(diǎn)、要點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，這種整理知識(shí)的過(guò)程，事實(shí)上就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。以上考核方式可以組合搭配，使學(xué)生在對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上質(zhì)疑、探索和表達(dá)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力，避免學(xué)生通過(guò)單純記憶獲得知識(shí)。

（二）延長(zhǎng)考試時(shí)間段，減輕學(xué)生復(fù)習(xí)壓力

為了給考試安排的工作人員和學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固充足的時(shí)間，期末考試可以在2-3周內(nèi)完成，2-3天考一科，這樣考試執(zhí)行者有充足的時(shí)間做好考試各項(xiàng)工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)；學(xué)生也有充裕的時(shí)間消化總結(jié)本學(xué)期知識(shí)，學(xué)生在青年時(shí)期掌握的知識(shí)將終身受益，真正起到理論指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的作用。

（三）教考分離，嚴(yán)把命題質(zhì)量關(guān)

為了提高教學(xué)質(zhì)量，可以嘗試教考分離，建立試題庫(kù)。這就要求教育主管部門(mén)嚴(yán)把試卷質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真審核，同門(mén)課程幾套試卷相似率不能超過(guò)30%，試題量、難易程度都應(yīng)適當(dāng)，在考試內(nèi)容的選擇上，既要能夠反映學(xué)生基本理論和基本技能的掌握情況，又要有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題、實(shí)踐操作和創(chuàng)新能力。所以要盡量減少標(biāo)準(zhǔn)化的、以記憶為主的知識(shí)內(nèi)容，而增加學(xué)生理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)能力的測(cè)定。也就是說(shuō)，命題涉及的內(nèi)容應(yīng)以考查學(xué)生靈活掌握和運(yùn)用知識(shí)、分析與解決問(wèn)題的能力和提高學(xué)生綜合素質(zhì)為導(dǎo)向，改變那些單純考查學(xué)生知識(shí)水平、偏重記憶和空談性的命題，使試題具有基礎(chǔ)性、開(kāi)放性、創(chuàng)新性、實(shí)踐性，從而使考試從知識(shí)測(cè)試轉(zhuǎn)向素質(zhì)測(cè)試，以求全面反映學(xué)生綜合能力和真實(shí)水平。

（四）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育

對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，是保證考試公正性的前提。考風(fēng)考紀(jì)管理要貫穿于考試始終。考前命題教師、試卷管理人員、試卷印刷等環(huán)節(jié)均應(yīng)做好試題的保密工作，學(xué)生處、輔導(dǎo)員利用班會(huì)活動(dòng)加大考風(fēng)考紀(jì)的宣傳力度；教務(wù)處利用校園廣播、展板、宣傳欄展示違紀(jì)舞弊處罰條例；考中適當(dāng)增加考務(wù)費(fèi)用，監(jiān)考不認(rèn)真者與經(jīng)濟(jì)掛鉤，優(yōu)先安排監(jiān)考認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師，凡是監(jiān)考過(guò)程中出現(xiàn)的失職行為按制度給予處理；嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)考和巡考職責(zé)，建立院系兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡考制，督導(dǎo)辦也參與進(jìn)來(lái)，對(duì)考試工作整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；考試過(guò)程中出現(xiàn)的學(xué)生作弊行為，要按考試獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)肅處理，絕不放縱。

國(guó)內(nèi)高職院校剛剛起步，正處于發(fā)展上升時(shí)期，各項(xiàng)工作都處于學(xué)習(xí)探索過(guò)程中，考務(wù)工作也不例外，借鑒其他辦得好的高職院校的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，探索適合本校的考試制度，使考試真正成為檢驗(yàn)教學(xué)效果、評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量、推動(dòng)教學(xué)改革的重要手段。

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