導(dǎo)語：如何才能寫好一篇精益生產(chǎn)方案策劃報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：異常；響應(yīng)；系統(tǒng)構(gòu)建；信息化

中圖分類號：F414 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 18-0000-02

外部市場的變化對企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求，企業(yè)是一個由輸入到輸出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，企業(yè)管理的目的是使得人、機、料、法、環(huán)、信息等生產(chǎn)要素處于可控狀態(tài)，能夠按時、低成本、高效率地進行生產(chǎn)，而異常情況的發(fā)生會使得有序生產(chǎn)發(fā)生紊亂，因此，對異常進行及時響應(yīng)和規(guī)范化管理是每個企業(yè)關(guān)注的焦點。

一、相關(guān)理論

豐田生產(chǎn)方式，又稱為精益生產(chǎn)（Lean Production），是利用杜絕浪費和無間斷的作業(yè)流程─而非分批和排隊等候─的一種生產(chǎn)方式。是以準時化（Just In Time，JIT）和自化（JIDOKA）為兩大支柱，其核心理念是識別并消除生產(chǎn)過程中的一切浪費。

中國北車股份公司（北車集團）結(jié)合鐵路裝備制造業(yè)的特點，在對下屬公司生產(chǎn)現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了北車股份公司精益生產(chǎn)“三步走”的戰(zhàn)略方針：精益生產(chǎn)、精益管理和精益企業(yè)?；诰嫔a(chǎn)的理念和技術(shù)體系，綜合考慮持續(xù)改善、精益現(xiàn)場、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、精益人才培養(yǎng)、精益文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營績效QCD等要素之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建了更符合中國制造業(yè)實情的精益企業(yè)模型，見圖1。該模型的兩大支柱是精益管理和精益人才的育成，突出了企業(yè)管理精益化和精益人才的重要性。同時體現(xiàn)了精益企業(yè)的實現(xiàn)是一個自下而上的過程，同時也是一個以現(xiàn)場問題拉動流程優(yōu)化、以流程優(yōu)化拉動整個運營系統(tǒng)提升的“拉動式”過程。因此，精益生產(chǎn)的成功實施是企業(yè)運營績效得以改善的根基。

圖1 精益企業(yè)模型

異常響應(yīng)就是當影響連續(xù)生產(chǎn)的異常情況發(fā)生時，企業(yè)能夠及時的給出響應(yīng)的辦法和措施，以最快的速度恢復(fù)正常、連續(xù)生產(chǎn)，異常響應(yīng)是實現(xiàn)連續(xù)生產(chǎn)（精益核心所在）的重要因素。異常響應(yīng)的管理水平在一定程度上也體現(xiàn)了一個企業(yè)的精益化水平。因此，精益之路，異常響應(yīng)事在必行。

二、大連所實施異常管理的戰(zhàn)略目標

（一）更好地滿足客戶需求，提升公司經(jīng)營績效

激烈的市場競爭對企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期等成為了企業(yè)滿足客戶需求的必要因素，同時，產(chǎn)品成本、質(zhì)量水平、庫存周轉(zhuǎn)率等也成為了衡量企業(yè)經(jīng)營績效的重要指標。而異常管理的實施和完善在很大程度上保證了企業(yè)更好地滿足客戶，提升公司經(jīng)營績效，最大限度底降低了異常給企業(yè)帶來的損失。

（二）提升企業(yè)異常管理水平

大連所公司實施異常響應(yīng)的另一戰(zhàn)略目標是提升公司對異常的管理水平，通過異常的標準化管理體系的構(gòu)建，以及異常問題的統(tǒng)計、分析及反饋，從而優(yōu)化企業(yè)的日常管理體系，即通過企業(yè)異常問題的有效管控來提升企業(yè)的整體管理水平。

三、異常響應(yīng)管理框架的構(gòu)建

在企業(yè)日常運營管理中，異常情況隨處可見、也會隨時發(fā)生，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為了減輕異常情況給企業(yè)帶來的負面影響，大連所公司構(gòu)建了異常響應(yīng)的管理框架，見圖2。

圖2 異常響應(yīng)管理框架

（一）異常響應(yīng)管理目標

企業(yè)任何一項管理活動都是圍繞某個或某些目標開展的，異常響應(yīng)也不例外。大連所公司異常響應(yīng)的管理目標包括：（1）停線時間，即由于設(shè)備故障、人員缺勤、物料短缺、質(zhì)量問題等造成的產(chǎn)品生產(chǎn)線停止生產(chǎn)的時間；（2）及時響應(yīng)率，即當某類別的異常發(fā)生后，各職能部門異常解決人在規(guī)定的時間內(nèi)及時到達現(xiàn)場解決異常的次數(shù)占該異常總次數(shù)的比例；（3）異常造成的成本損失的降低，即由于異常給企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失，如質(zhì)量異常造成的返工、返修、報廢等質(zhì)量成本，以及設(shè)備故障之后的維修費用等。（4）問題的復(fù)發(fā)率，即同樣的異常問題解決之后，（5）現(xiàn)場在制品降低等，設(shè)備故障、物料短缺、質(zhì)量問題等都會造成部分工序暫?；蛏a(chǎn)計劃變更，這樣就會造成現(xiàn)場在制品增多，造成在制庫存積壓。

（二）異常響應(yīng)總則及職責(zé)分工

企業(yè)管理部作為大連所公司管理制度、管理體系的總負責(zé)部門，同時也是精益生產(chǎn)工作的總策劃部門，因此，企業(yè)管理部統(tǒng)一制定全公司的異常響應(yīng)總則，并根據(jù)異常的類別，如技術(shù)問題異常、設(shè)備異常、工裝異常、質(zhì)量異常、物料短缺等，把不同類別的異常響應(yīng)職責(zé)劃分到不同的職能部門中，納入職能部門的管理范疇。

（三）異常響應(yīng)管理辦法框架

在IRIS（國際鐵路行業(yè)標準）標準體系的框架下，各職能部門對本部門所負責(zé)的異常響應(yīng)內(nèi)容制定異常響應(yīng)管理辦法。大連所公司質(zhì)量部制定了《質(zhì)量異常響應(yīng)管理辦法》、制造工程部制定了《設(shè)備異常響應(yīng)管理辦法》和《工裝異常響應(yīng)管理辦法》、采購部制定了《物料短缺異常響應(yīng)管理辦法》等。

（四）異常響應(yīng)流程

各部門制定的《xx異常響應(yīng)管理辦法》中，已經(jīng)包含了不同類型異常問題的處理流程，企業(yè)管理部統(tǒng)籌各個分流程，采用5W2H的方法制定了全公司的異常響應(yīng)處理流程，并揭示在所有的車間現(xiàn)場，為了及時把異常問題傳達給響應(yīng)人員，在車間現(xiàn)場還揭示了異常處理聯(lián)絡(luò)單，包括部門、姓名、聯(lián)系方式等。

（五）異常響應(yīng)看板

在車間設(shè)立統(tǒng)一的異常響應(yīng)看板，看板橫向是工序、縱向是異常類別，正常時用綠色表示，異常時用紅色表示，車間現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)了異常后，要及時把異常情況揭示在車間統(tǒng)一的異常響應(yīng)看板上，便于各級管理人員對車間現(xiàn)存的異常情況有一個整體的了解和把握，便于采取響應(yīng)措施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資料，加速異常的處理。

（六）異常響應(yīng)統(tǒng)計分析

數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計和有效分析，是提升異常響應(yīng)管理水平的基礎(chǔ)。大連所公司關(guān)于異常響應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作內(nèi)容如下：

1.異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。當異常發(fā)生時，按照異常類別及時記錄異常發(fā)生的位置、停線的時間、響應(yīng)時間、異常問題解決時間、工序在制品數(shù)量、異常流程執(zhí)行跟蹤狀態(tài)等數(shù)據(jù)，實時反映由異常帶來的損失數(shù)據(jù)。并把記錄的數(shù)據(jù)揭示在車間現(xiàn)場，提高全員的異常管理意識。

2.及時響應(yīng)率。及時響應(yīng)率是衡量能否在流程規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題的指標。根據(jù)現(xiàn)場異常響應(yīng)跟蹤記錄表，統(tǒng)計各部門月度異常響應(yīng)及時率。

3.問題的描述及根因分析。每種異常問題，都有規(guī)范的異常處理報告單，如《設(shè)備故障處理報告單》，當異常發(fā)生后，不是僅僅采取措施使異?；謴?fù)到正常狀態(tài)，而是要采用5WHY法逐層對導(dǎo)致異常情況發(fā)生的根本原因進行分析，從根本上減少或杜絕同樣問題的再次發(fā)生。

4.異常造成的經(jīng)濟損失。每月統(tǒng)計由于異常問題帶來的損失，包括設(shè)備故障維修費、質(zhì)量不良費等直接成本損失，以及在制品庫存、停線時間、物料短缺造成的加班費、客戶索賠等。

5.異常分析。根據(jù)異常統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，分析挖掘企業(yè)日常管理中存在的漏洞、瓶頸問題，然后進行管理制度、管理流程、管理職責(zé)等的優(yōu)化和改善，從根源上減少異常問題的再發(fā)生。

四、異常相應(yīng)與信息化結(jié)合的方案設(shè)計

異常響應(yīng)與企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、采購、營銷等業(yè)務(wù)流程不同，因此，企業(yè)在嘗試運用ERP/SAP的過程中，一般沒有成熟的異常響應(yīng)流程模塊，需要企業(yè)結(jié)合實際情況進行二次開發(fā)。大連所公司結(jié)合異常響應(yīng)管理現(xiàn)狀，充分考慮全員監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、異常升級、及時反饋等因素，異常響應(yīng)與信息化結(jié)合的方案設(shè)計如下：

（一）方案設(shè)計思路

按照異常類別，將大連所公司不同類別的異常響應(yīng)的流程節(jié)點、流程響應(yīng)時間要求、責(zé)任部門及責(zé)任人、相關(guān)記錄數(shù)據(jù)、異常升級規(guī)定、異常反饋流程、異常分析通報及考核等一系列管理固化到企業(yè)信息化系統(tǒng)中，即實現(xiàn)信息化系統(tǒng)對企業(yè)異常響應(yīng)管理的二次開發(fā)。

（二）方案架構(gòu)設(shè)計

圖3 異常響應(yīng)信息化方案架構(gòu)

1.狀態(tài)的實時公布。按照不同的異常類別處理流程的節(jié)點，按照一個節(jié)點一個狀態(tài)燈，當某種異常發(fā)生后，流程的第一個節(jié)點燈變?yōu)榱疗?，變?yōu)榫G色，且等待響應(yīng)的第二個節(jié)點燈的顏色變?yōu)辄S色，表示等待響應(yīng)，其他沒有執(zhí)行到的節(jié)點，狀態(tài)燈為灰色，如果超過了規(guī)定的響應(yīng)時間，則等的顏色就會變成淺紅色，隨著異常響應(yīng)時間的延遲，異常會升級，狀態(tài)燈也會依次變成紅色，深紅色。公司全員只要一看狀態(tài)燈顏色，就是該狀態(tài)當前的處理狀態(tài)。

2.異常升級及反饋。隨著異常響應(yīng)時間的延遲，不僅狀態(tài)燈會變色，而且在狀態(tài)燈變色的同時，系統(tǒng)會將該異常延遲處理信息通過短信形式通知給該異常對應(yīng)的職能部門的部長，若再升級，會依次通知給副總經(jīng)理，總經(jīng)理。起到系統(tǒng)自動的逐層匯報、反饋和監(jiān)督的作用。并且定期對異常響應(yīng)的執(zhí)行結(jié)果進行職能部門考核，加強企業(yè)對異常的關(guān)注程度。

3.及時統(tǒng)計。隨著異常信息的及時錄入，系統(tǒng)會自動計算異常響應(yīng)及時率、停線時間、成本損失等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。并會根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的頻度自動出響應(yīng)報告，如月度異常發(fā)生次數(shù)、及時解決次數(shù)等信息。

4.分析并反饋。定期對異常情況進行根因分析，挖掘日常管理中存在的漏洞和瓶頸之處，然后制定提升或完善日常管理的措施和方案，并反饋至響應(yīng)的職能部門，實現(xiàn)管理水平的循環(huán)上升。

五、結(jié)語

異常響應(yīng)的規(guī)范化管理體制、明確的響應(yīng)流程和職責(zé)分工、以及異常情況的統(tǒng)計分析及反饋，對于企業(yè)減少異常情況帶來的損失和完善企業(yè)日常管理的不足是不可或缺的。企業(yè)異常響應(yīng)需要全員參與，最終目的是消除異常的發(fā)生，通過日常管理的完善，防患于未然，使企業(yè)更多的運營要素處于可控的情況下。提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、增強企業(yè)市場競爭力。

參考文獻：

[1]齊二石.現(xiàn)代工業(yè)工程與管理[M].天津：天津大學(xué)出版社，2007，5，1.

[2]（日）門田安弘，著.王瑞珠，譯.新豐田生產(chǎn)方式[M].保定：河北大學(xué)出版社，2012，3，1.

篇2

4月15～17日，由中國紗線網(wǎng)主辦，金輪針布（江蘇）有限公司協(xié)辦的第三屆“金輪杯”全國梳理技術(shù)高峰論壇暨《梳理技術(shù)》編委會第十七次會議在杭州召開。來自全國棉紡企業(yè)、紡機企業(yè)、紡織高校等100多位業(yè)界紡織專家參加了此次會議，共同為紡織梳理最前沿的技術(shù)進步進行探討和研究。

金輪針布（江蘇）有限公司董事長黃春輝在會上致辭，他表示，在過去一年里，金輪針布抓住了新疆紡織大發(fā)展的機會和紡織行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機會，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，銷售收入實現(xiàn)了歷史最好水平，其中高端產(chǎn)品增長14%，特別是藍鉆品牌產(chǎn)品銷售近千萬。同時，金輪針布成功地推出了“全球首款高速高產(chǎn)的專用針布”――雙齒針布。并且成功完成了對中瑞聚氨酯的鷴醞蹲省

在金輪戰(zhàn)略選擇方面黃春輝表示，深化推行卓越績效模式，“四輪”驅(qū)動，做精做強梳理器材，推動金輪針布向紡織器材領(lǐng)域延伸，實現(xiàn)全球化經(jīng)營，是金輪針布十三五期間的總體發(fā)展戰(zhàn)略。黃春輝表示，為弘揚工匠精神，提升質(zhì)量管理能力和水平，打造全球領(lǐng)先的精品針布，在未來三年戰(zhàn)略中，金輪將“重品質(zhì)、求精益”定位為生產(chǎn)戰(zhàn)略也是質(zhì)量戰(zhàn)略。此外，為了加強技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建核心技術(shù)資源，2017年金輪確定了全新的“創(chuàng)成果和超標桿”的研發(fā)戰(zhàn)略，確立了每年都要有技術(shù)創(chuàng)新和突破、每年要有新產(chǎn)品推出的目標。黃春輝說，為加強品牌建設(shè)，提升品牌影響力。2017年金輪將進一步系統(tǒng)策劃和推進品牌建設(shè)，強化金輪品牌的核心價值塑造和傳播。為提升技術(shù)服務(wù)能力和水平，金輪將通過為客戶量身定制各種全套的梳理解決方案，為用戶紡出差別化紗線和高品質(zhì)紗線提供保障。

在高峰論壇上，特呂茨勒紡織機械（上海）有限公司經(jīng)理劉古立、金輪針布（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)肖光偉、行業(yè)資深專家孔憲生、德州恒豐集團技術(shù)中心總經(jīng)理、總工程師劉玉慶、卓郎（常州）紡織機械有限公司總經(jīng)理助理楊巧云、荊州市神舟紡織有限公司副總經(jīng)理兼總工程師歐懷林、行業(yè)資深專家陸惠文等七位行業(yè)專家在現(xiàn)場進行了專題報告和論文分享。下午，與會代表就上午專家報告的觀點分為棉紡梳理工藝管理小組、棉紡梳理設(shè)備器材小組進行了分組討論，專家們各抒己見，共同探討梳理之道。

另外，4月15日，《梳理技術(shù)》編委會第十七次會議在高峰論壇前夕召開。黃春輝表示，隨著金輪從單一的針布領(lǐng)域向紡織器材其他領(lǐng)域拓展，以及紡織行業(yè)對上下技術(shù)整合需求的日益加強，為了充分發(fā)揮雜志的平臺作用，整合業(yè)內(nèi)頂級的技術(shù)資源，為行業(yè)的技術(shù)發(fā)展提供更多的交流空間，《梳理技術(shù)》正式升級為《紡織技術(shù)》。黃春輝談到，雜志的升級改名不僅僅是一種形式，更是一種責(zé)任，它將延續(xù)《梳理技術(shù)》的優(yōu)秀風(fēng)格，專注行業(yè)發(fā)展，繼續(xù)以生產(chǎn)一線技術(shù)人員為主要閱讀群體，涵蓋紡織行業(yè)全部的技術(shù)。此外，非織造技術(shù)編委、起毛技術(shù)編委會還召開了首次會議，討論編委工作今后的開展方向。

篇3

中國的藥企數(shù)量目前為止卻還有4000多家，其中90%以上為中小企業(yè)……

可想而知，任何一家藥企要在中國生存、發(fā)展壯大，會面臨怎樣激烈的同質(zhì)競爭！

今辰（上海海虹實業(yè)集團巢湖今辰藥業(yè)有限公司），作為中國幾千家中型制藥企業(yè)中的一員，一家隨著中國改革開放以及中國醫(yī)療體制改革的演進起起伏伏、歷經(jīng)風(fēng)雨近40載的藥企，他也懷抱著在市場浪潮中不斷壯大的夢想。

然而，現(xiàn)實又似乎總是困境重重：企業(yè)規(guī)模常常與利潤不協(xié)調(diào)，發(fā)展瓶頸日益凸顯，產(chǎn)品線如何梳理規(guī)劃；沒有大量資金運作廣告，產(chǎn)品品質(zhì)很好卻始終做不大市場；核心產(chǎn)品的品牌知名度不高，市場規(guī)模有限；每年都花人力財力鞏固工商關(guān)系卻效果不突出……

問題到底何在？想要大展宏圖，卻無法施展開手腳。在競爭趨于白熱化的市場上，稍有停滯就很可能失去一次良機！

為企業(yè)尋求第二次品牌騰飛的今辰藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，將目光鎖定住上海桑迪營銷咨詢機構(gòu)（下稱“桑迪”），經(jīng)過兩個星期的深度溝通，2008年10月，雙方愉快攜手，通力合作，開始了“借力文化營銷，打造強勢品牌”的今辰藥業(yè)品牌建設(shè)之旅！

今辰更名有理：名不正，則言不順

經(jīng)過對今辰高層的深入訪談，桑迪發(fā)現(xiàn)：2009年春季之前，今辰藥業(yè)在近40年的發(fā)展過程中曾幾易其名，“中辰”是使用了6年的企業(yè)名，旗下多個系列產(chǎn)品名稱更是五花八門：今利辰、今辰清、今辰等等——企業(yè)名與商標名嚴重不統(tǒng)一，給品牌傳播帶來了較大的難度，企業(yè)的整體形象和品牌知名度也因此受到影響。

桑迪認為，要想再一次騰飛，必須對這一混亂局面進行整合。而更名是必經(jīng)之道。

而這個時候，成立于1970年的今辰已經(jīng)走過了近40個年頭。對這個出身軍工名門、已經(jīng)在市場上闖出一番天地的老牌藥企而言，再次更名，很可能意味著高風(fēng)險，改不好，可能將已有的品牌積淀都失去。

考慮到這一點，桑迪提出：企業(yè)要更名，更要巧妙嫁接，才能化風(fēng)險為機遇。

如何有效嫁接呢？

經(jīng)過對今辰內(nèi)部的多次深入訪談，深思熟慮并同今辰高層多次溝通之后，桑迪將目光鎖定了“今辰”。

在普通話發(fā)音中，“中辰”與“忠誠”諧音；“今辰”與“精誠”諧音，寓意“精益求精做好藥，誠心誠意為人民”，相比“中辰”更能體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和文化精髓。傳承了中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“大醫(yī)精誠”思想，更體現(xiàn)出今辰“良藥報天下，今辰為人民”的執(zhí)著與決心。再有，“今辰”中的“今”為“今朝”、“現(xiàn)代”之意；在中國傳統(tǒng)文化中，“辰”即為“龍”?！敖癯健焙嫌茫鉃楝F(xiàn)代中國龍。更名“今辰”，這充分表達了企業(yè)今朝騰飛的志向與魄力。

一個沒有個性的品牌，必將沒落；而一個沒有文化底蘊的品牌，必不會長久?！敖癯健倍植粌H頗具特色，而且內(nèi)涵豐富。由此延展開的“生有盡，業(yè)無窮，誠無價，良藥報天下”的企業(yè)理念也與今辰一直以來的企業(yè)品格一脈相承。

“中辰”更名為“今辰”，結(jié)束了今辰藥業(yè)近40年的企業(yè)名與商標名不統(tǒng)一的混亂局面，真正走上了品牌戰(zhàn)略之路。

文化營銷：創(chuàng)新商業(yè)活動另類模式

企業(yè)更名，絕對不是換一個名字那么簡單，也不是改一改就完事大吉了。企業(yè)更名，這本身就是一次難得的營銷機遇。盯住節(jié)點做營銷，力促企業(yè)品牌更上新臺階，對此，桑迪早有打算。但是，營銷怎么做才更有效？這是擺在更名之后的首要問題。

其實，在醫(yī)藥行業(yè)，營銷活動向來不遜于其他任何行業(yè)。從生產(chǎn)廠家到流通領(lǐng)域，再到各銷售終端，每家企業(yè)都知道營銷，也都在搞營銷，但是，渾身解數(shù)使盡，企業(yè)花了不少的錢，心思也用了不少，得到的效果卻越來越不能讓人滿意。

營銷真是越來越難做！不少企業(yè)都發(fā)出這樣的感慨。

已經(jīng)在醫(yī)藥策劃領(lǐng)域打拼了多年的桑迪對此深有感觸。因此，要策劃，就要策劃一場內(nèi)涵豐富、吸引人眼球、契合企業(yè)特色又有利于實現(xiàn)品牌對接、提升客戶認同的營銷方案。如何策劃？桑迪討論過多套方案，但是，最終鎖定的是文化營銷。

文化營銷是指企業(yè)在產(chǎn)品的營銷過程中，給企業(yè)或產(chǎn)品注入一定的文化元素，把企業(yè)的文化理念傳播給渠道和消費者，并樹立良好而恰當?shù)年P(guān)聯(lián)，使得消費者在消費產(chǎn)品和選擇品牌的時候可以獲得心靈上的共鳴和價值上的認同。它有別于產(chǎn)品營銷，還不僅僅是品牌營銷，可以稱為營銷的更高級階段。

2009年初，桑迪分別對今辰藥業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)及員工進行了多次深訪，了解今辰悠久而獨特的“誠”文化：出身于軍旅企業(yè)的今辰藥業(yè)，企業(yè)內(nèi)部至今保持著一種軍旅品格，軍人以忠誠為天職，可以說“誠”文化是今辰藥業(yè)的核心與靈魂。從企業(yè)名稱到“良藥報天下，今辰為人民”的理念，再到今辰人的實際作風(fēng)，無不體現(xiàn)了這個厚重而執(zhí)著的“誠”字?！耙哉\制藥、以誠治企、以誠為民”，可以說“誠”字在企業(yè)經(jīng)營的各個層面均展現(xiàn)了獨有魅力。

進行文化營銷，今辰已經(jīng)擁有再好不過的條件。

但是，單單一個“誠”字如何表現(xiàn)？這是此次文化營銷活動的關(guān)鍵，也是決勝今辰品牌對接的關(guān)鍵。

近年來，傳統(tǒng)文化越來越受到國人的追捧，作為其核心元素，“誠”不僅有誠信之意，更包含著對虔誠的回歸。多方考慮，精心構(gòu)想后，桑迪提出了開展誠文化論壇的文化營銷方案：以企業(yè)文化之誠信，嫁接佛文化之虔誠，不僅使文化營銷得以落腳，更為今辰藥業(yè)的品牌傳播尋找到對接點。

精雕細琢：每個環(huán)節(jié)都為品牌加分

2009年7月10日到12日，在桑迪的精心策劃和今辰高水準的執(zhí)行力合作下，200多位客戶齊聚中國佛教圣地——安徽九華山，一場文化營銷活動就此展開。

走進今辰，感受“精誠”

為了讓客戶親身感受今辰的企業(yè)氛圍、發(fā)展規(guī)模和生產(chǎn)狀況，誠文化論壇籌備組帶領(lǐng)遠道而來的客戶親臨今辰藥業(yè)的藥品生產(chǎn)基地。優(yōu)美的環(huán)境，潔凈的廠房，先進的設(shè)備，使客戶對今辰藥業(yè)的整體實力有了更加全面、直觀、深入的了解。

此外，在往返巢湖和論壇的途中，有效利用時間播放今辰藥業(yè)專題片和九華山佛文化科教片，通過“誠意問答”、“‘誠’語大考驗”、“‘誠’情對唱”、“‘誠’意十足”等饒有趣味的小游戲見縫插針地對今辰藥業(yè)企業(yè)“誠文化”進行宣傳，在“誠意問答”中，將今辰藥業(yè)企業(yè)更名、今辰最新廣告語、今辰藥業(yè)主要品種以及今辰藥業(yè)在行業(yè)媒體上進行的品牌傳播信息融入其中；在“‘誠’語大考驗”、“‘誠’情對唱”、“‘誠’意十足”等小游戲則為旅途增添趣味，也是對即將于九華山上進行的論壇及后續(xù)活動進行適當?shù)姆諊秩尽?/p>

今辰“邀請客戶親臨生產(chǎn)基地”之行，以最坦誠的方式贏得了客戶的信賴。

文化論壇，奠定品牌文化基調(diào)

如何讓文化論壇別具一格，內(nèi)涵豐富又不失趣味性？這是此次文化營銷策劃的關(guān)鍵。

1. 誠聚九華山

九華山距離巢湖只有3個小時的車程，來往便捷。

同時，九華山以佛教圣地聞名于世，但它又有自己的獨特之處，它以地藏菩薩道場馳名天下，享譽海內(nèi)外，香火鼎盛甲天下。地藏菩薩重誠，發(fā)過“眾生度盡，方證菩提，地獄未空，誓不成佛”的誠意宏愿；今辰重誠，弘揚“精益求精做好藥，誠心誠意為人民”的大醫(yī)宏愿。兩者在“誠”這一傳統(tǒng)文化支點上達成一致，而由“誠”衍生的傳統(tǒng)文化主題也符合時下國人追捧傳統(tǒng)文化的潮流。

文化論壇鎖定九華山，可謂“天時、地利、人和”。

2. 文化大餐顯誠意

從傳播企業(yè)品牌的角度出發(fā)，文化論壇的主題也著重突出一個“誠”字。

論壇邀請了九華山甘露寺主持、九華山佛學(xué)院院長藏學(xué)法師，為大家從傳統(tǒng)文化佛學(xué)角度闡釋“誠文化”，成為本屆論壇的一大特色。

此外，安徽省藥品食品監(jiān)督管理局局長劉自林的致辭；中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會副會長王錦霞對新醫(yī)改政策的解讀，以及對醫(yī)藥商業(yè)未來之路的展望；改革開放30年中國策劃標志人物、桑迪營銷咨詢機構(gòu)首席咨詢官張繼明先生的品牌戰(zhàn)略報告，則為此次文化論壇提供了豐富的行業(yè)資訊和經(jīng)驗交流。

在此基礎(chǔ)上，今辰藥業(yè)董事長婁貫平作了“生有盡，業(yè)無窮，誠無價，良藥報天下”的演講，成功地借論壇之勢傳播了今辰藥業(yè)的企業(yè)文化和品牌理念，從而奠定了今辰品牌的“誠”文化基調(diào)。

開光儀式，把“誠”字印在心坎上

開光儀式是此次文化營銷活動的一大亮點，很多人沒有經(jīng)歷過“開光”，我們要在此讓所有客戶親身感受開光的神圣與莊嚴。文化論壇結(jié)束后，我們特別安排在九華山化城寺舉行了一場“開光儀式”，這無疑為企業(yè)誠文化的傳播增添別樣的魅力。

開光儀式中，請出5位代表在大殿中心向佛像跪拜，其他諸位來賓分列四周，以匯聚靈氣，共沐佛光，祈愿擁有美滿幸福的人生。最后，化城寺住持方丈親自將開光的鍍金佛像贈予各位與會嘉賓。我們可以預(yù)想，這一見證和凝聚了今辰藥業(yè)與各客戶精誠合作誠意的紀念品，將作為珍貴的記憶被擺放在客戶的案頭，每次目光落到地藏金塑像上，就會想起與今辰藥業(yè)在九華山上共同度過的美好點滴，就會想起與今辰藥業(yè)輕松愉快的誠信合作。

共繪“百誠圖”，工商合作表決心

參觀今辰藥品生產(chǎn)基地，舉辦誠文化論壇，舉行佛教開光儀式，在桑迪的精心策劃下，今辰藥業(yè)的文化營銷活動一步步穩(wěn)步進行，不斷給與會嘉賓帶去驚喜，也帶去參與的熱情。

一系列活動結(jié)束后，晚宴前舉行了“百‘誠’書志”工商共繪“百誠圖”儀式，與會嘉賓參與熱情空前高漲。

簡單來說，工商共繪“百誠圖”活動就是由參會人員在“百誠圖”背景布上共同簽名，以誠之心，共譜精誠合作之凱歌，寓意“共書誠意、精誠合作”。

在大大的“誠”字上留下自己的名字，把承諾交給“誠”，也把“誠”字刻在了心上。百人合作完成的“百誠圖”，已經(jīng)不是某個人的私有財產(chǎn)，它是今辰藥業(yè)對自己的承諾，是與會嘉賓對自己的承諾，更是雙方對彼此誠信合作的承諾。

帷幕落下，市場效應(yīng)見證企業(yè)騰飛

在今辰藥業(yè)的一系列文化營銷活動慢慢落下帷幕的時候，由企業(yè)之“誠”到社會之“誠”、由“小誠”到“大誠”、由“一方之誠”到“天下之誠”的價值鏈條也悄然建立。

篇4

關(guān)鍵詞:電視廣告;精益化;營銷創(chuàng)新

中圖分類號:G229文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)27-0031-02

當今視界，數(shù)字信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)電視媒介統(tǒng)御的疆界，分眾傳播將受眾的注意力一再分解。電視媒介的廣告經(jīng)營面臨視頻網(wǎng)站、移動電視、樓宇電視、手機電視等視聽新媒體的挑戰(zhàn)。同時，傳統(tǒng)電視行業(yè)內(nèi)部的交戰(zhàn)也烽煙四起。在電視廣告競爭的舞臺上，群雄紛爭的“戰(zhàn)國格局”儼然成形。探索分眾時代的營銷策略已成時下電視廣告經(jīng)營的當務(wù)之急。

在守土開疆的爭奪戰(zhàn)中，電視廣告經(jīng)營必須在營銷策略和手段的精細化、個性化、互動化和智能化方面下工夫，實現(xiàn)廣告營銷從粗放管理到專業(yè)化、精細化乃至精益化管理的轉(zhuǎn)變將成為很多電視媒介的選擇。

一、競爭業(yè)態(tài)催生精益化營銷策略

(一)電視廣告營銷面臨的種種挑戰(zhàn)

1.生存環(huán)境問題

(1)政策環(huán)境的影響。廣告業(yè)離不開國家宏觀政策的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。國家行業(yè)監(jiān)督管理機關(guān)和一些部委出臺的一些限制性政策對廣告經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響。

(2)異質(zhì)媒介的競爭。視聽新媒體以其特有的優(yōu)勢分流電視觀眾的注意力資源，進而分流電視媒介的廣告客戶資源，傳統(tǒng)電視的“老大”地位正在被動搖。

(3)電視媒介內(nèi)部競爭。電視行業(yè)內(nèi)部，衛(wèi)視上星，許多電視臺增加頻道，擠占、瓜分廣告市場，搶占市場份額，并且由于競爭者過多而使整個市場不易管理控制。

(4)國際媒介虎視眈眈。鳳凰衛(wèi)視、星空衛(wèi)視、HBO等一大批國際電視頻道在我國落地加劇了市場的復(fù)雜程度。盡管這些境外媒體的落地目前還受到一定限制，但也為電視廣告經(jīng)營帶來了變數(shù)。

2.營銷策略問題

(1)缺少成熟的營銷策略。我國的電視媒介廣告長期處于賣方市場，往前數(shù)幾年，電視廣告還是“皇帝的女兒不愁嫁”，電視臺的廣告經(jīng)營部門基本上不需要太多的營銷理念和營銷策略。

(2)價格政策混亂。部分電視媒體的廣告價格、折扣不統(tǒng)一，導(dǎo)致廣告“尋租”現(xiàn)象的產(chǎn)生，浪費了客戶大量的精力成本。有些電視臺為填滿自己的廣告時間，緩解供過于求的局面，把多給回扣作為攬客手段。

(3)廣告載體利用失衡。廣告主日漸注重廣告效果，出現(xiàn)緊俏媒介廣告收入節(jié)節(jié)看漲、非緊俏媒介廣告收入增長放慢的現(xiàn)象。在同一個電視臺，有些時段供不應(yīng)求，有的時段滯銷，這往往說明媒體自身的價格體系不合理，或者對滯銷時段的推廣力度和推廣的賣點不足。

(4)廣告與節(jié)目存在脫節(jié)。在電視臺內(nèi)部，你做你的節(jié)目，我拉我的廣告。廣告部門缺乏節(jié)目意識，節(jié)目部門缺乏市場意識。各地區(qū)節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。電視節(jié)目資源與廣告的結(jié)合遠不如平面媒體那么緊密，廣告與節(jié)目部門不能形成良性共振，這也成為制約廣告經(jīng)營發(fā)展的一大瓶頸。

(二)電視廣告經(jīng)營與精益化營銷策略

電視行業(yè)競爭格局的演變和廣告營銷的日益精細化產(chǎn)生對精益化營銷策略的需求以及與之相關(guān)的各種管理實踐。

“精益化營銷策略”是源于生產(chǎn)制造領(lǐng)域的“精益思想”在營銷活動中的應(yīng)用和延伸，其核心思想是消除營銷過程中不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價值的活動，并對營銷資源進行合理配置，把關(guān)鍵資源集中到主要客戶。同時，營銷團隊在營銷過程中不斷學(xué)習(xí)，樹立精益觀念并持續(xù)改進營銷，最終獲得投資收益的最大化。精益營銷的核心內(nèi)容有以下四點:

1.以占有有效市場為目標。

2.以顧客為基礎(chǔ)。

3.以人為本，尊重員工，建立高效團隊。

4.對營銷各要素進行整合。

二、電視廣告的精益化營銷組合

“精益化營銷”最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置，致力于企業(yè)營銷效率與效益的提高，是整個系統(tǒng)工程的精益化戰(zhàn)略。涉及系統(tǒng)性的營銷創(chuàng)新，一般總少不了以傳統(tǒng)的營銷4P這一基礎(chǔ)理論作為營銷分析的常規(guī)武器。

(一)廣告產(chǎn)品精益化

電視處于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的前沿，從業(yè)者永遠要用發(fā)現(xiàn)的眼睛探尋“藍?！薄ｋ娨暪?jié)目要遵循產(chǎn)品生命周期的規(guī)律不斷創(chuàng)新，廣告資源也要順應(yīng)市場變化推陳出新。

1.打造核心競爭優(yōu)勢。細分廣告市場，精研客戶需求，力求開發(fā)別人難以復(fù)制模仿的核心內(nèi)容。整合資源，實施差異化產(chǎn)品競爭策略，不斷強化自身優(yōu)勢，構(gòu)筑起競爭對手難以逾越的進攻壁壘，從而穩(wěn)定核心受眾群，保護收視陣地和廣告利益。

2.廣告反向影響節(jié)目生產(chǎn)。廣告主是電視臺的“金主”，而電視觀眾則是電視臺的“上帝”。媒體經(jīng)營的“二次銷售理論”表明，媒體是經(jīng)過兩次銷售來完成整個銷售過程的。第一次銷售，是將產(chǎn)品(節(jié)目)銷售給受眾;第二次銷售，是將受眾(注意力)銷售給廣告商。這就為電視媒介生產(chǎn)營銷流程提供了一個顛覆性的思路:由原來的研究觀眾“需求”，到現(xiàn)在首先研究廣告商需求，根據(jù)已經(jīng)確定的市場價值來界定節(jié)目所承載的核心觀眾群體，再根據(jù)目標受眾的需求和特點來策劃節(jié)目的內(nèi)容和形式。這種廣告商需求導(dǎo)向的“逆思考”模式是精益化營銷策略的重要體現(xiàn)。

(二)廣告定價精益化

廣告價格是市場最敏感的因子，也是電視廣告經(jīng)營的核心。價格的制定需要營銷人員和決策者既要在決策前做充分的調(diào)研工作，也要在決策時具備足夠的勇氣。傳統(tǒng)定價策略有很多，比如新產(chǎn)品定價中的撇脂、滲透定價策略，對新節(jié)目的廣告定價也具有借鑒意義。對電視媒體來說，關(guān)鍵是要找到適合自身的定價模式，精準定位廣告價值和價格策略。

電視臺的廣告經(jīng)營是一種資源銷售，有限的廣告資源存在機會成本，尤其要特別留意重點欄目、黃金時段的廣告價格測算。一般說來，收視率是廣告價格的基礎(chǔ)，市場需求是廣告價格漲跌的動因，媒體品牌形象帶來廣告價格的附加值。那么，制定電視廣告價格的完整依據(jù)應(yīng)該有哪些?收視率、銷售率這些定量指標核算的權(quán)重應(yīng)該是多少?廣告定價模式還有很多值得商榷的地方。

此外，電視媒體還要考慮到價格決策的連鎖反應(yīng)。價格戰(zhàn)往往會造成多輸?shù)木置?，“價格低廉”畢竟不是什么響亮的賣點。電視媒體更應(yīng)該從節(jié)目質(zhì)量、品牌推廣、營銷服務(wù)等方面展開非價格競爭。

(三)營銷渠道精益化

在精益化營銷策略中，廣告客戶是經(jīng)營的一部分，客戶資源是電視廣告營銷渠道的經(jīng)營流。電視媒介的渠道大體可以分為:1.媒介公司或媒介承包公司;2.媒介購買公司;3.廣告綜合公司;4.企業(yè)自辦的廣告公司。

精益化營銷渠道策略強調(diào)關(guān)系營銷，強調(diào)廠商應(yīng)當與顧客建立長期、穩(wěn)定且密切的關(guān)系。電視媒介可以進行渠道梳理和客戶細分，把廣告公司按標準分類，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

建立廣告客戶檔案管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括客戶所在地區(qū)、投放時間、投放量等全部內(nèi)容，便于監(jiān)督客戶投放的增減變化。開展數(shù)據(jù)庫營銷還可以降低顧客流失率，降低營銷費用。對電視臺來說，留住老顧客的成本恐怕還不及開發(fā)新客戶的十分之一。

(四)營銷推廣精益化

調(diào)研市場，知己知彼。換位思考才能真正體會到客戶的需求。

1.完成“坐商”到“行商”的角色變化。企業(yè)的廣告投放越來越理性和挑剔，他們量入為出，重視媒體的品質(zhì)。電視臺的經(jīng)營部門只有投身市場，主動出擊。

2.將電視廣告經(jīng)營與媒體品牌建設(shè)結(jié)合起來。媒體的營銷推廣特別倚重品牌推廣。辦好觀眾喜聞樂見的節(jié)目是廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)。各家電視臺正在通過頻道專業(yè)化、欄目個性化、節(jié)目精品化等策略來打造品牌。

3.根據(jù)電視媒介品牌定位特征進行廣告經(jīng)營。媒體品牌定位是媒體品牌建設(shè)的核心內(nèi)容。就電視頻道和欄目的定位來看，電視廣告經(jīng)營應(yīng)根據(jù)頻道和欄目的目標觀眾定位來制定相應(yīng)的策略，針對相應(yīng)的客戶進行廣告推廣。

4.整合廣告資源，進行跨媒體宣傳?？缑襟w宣傳的專業(yè)性要求越來越高。比如在推出新資源的時候，同時推出關(guān)于這種資源、形式的傳播價值分析報告。在客戶進行廣告投放取得良好效果的時候，要善于進行案例的總結(jié)分析，可以把分析報告通過資訊刊物等途徑傳播給更多客戶。

三、有電視廣告行業(yè)特色的精益化營銷策略

以下從電視廣告的行業(yè)特性和具體執(zhí)行出發(fā)來探討一些營銷思路。

(一)廣告時間的管控

電視廣告銷售的本質(zhì)是“賣時間”，電視廣告具有時間約束性，過期價值為零。因此，時間價值的最大化是廣告銷售的終極目標。但這不意味著把所有廣告時間都銷售出去才是最好。圍棋弈理對經(jīng)營管理和營銷博弈有諸多啟示，“舍小取大”就是其中的重要一條。用低價打折的方式銷售剩余時間是很不明智的，這樣做收入有限，反而會傷害到其他大部分正常購買的客戶;同時個別小客戶品質(zhì)不高的廣告內(nèi)容還可能會影響整體廣告播出環(huán)境。

(二)數(shù)據(jù)背后的精益求精

電視廣告經(jīng)營離不開數(shù)據(jù)，但媒體不能唯數(shù)據(jù)是從。比如時下不少媒介公司正在把CPRP(收視點成本)作為指導(dǎo)企業(yè)投放電視廣告的首要指標，但類似CPRP這樣的量化指標卻看不到完整的媒體品質(zhì)。這就好像我們到餐廳就餐，菜品價格是量化的，但是服務(wù)、氛圍、環(huán)境、質(zhì)量、口味又衡量得如何呢?媒體投放環(huán)境也可以比作商場的柜臺，你的商品是在被精心地展示還是被雜亂地堆放?和別的什么商品擺放在了一起?同樣的收視率背后的觀眾構(gòu)成有何不同?畢竟，廣告主最終關(guān)注的是受眾的購買力，而不僅僅是他們的眼球。此外，“收視點成本”對活動冠名、欄目合作等廣告形式也無用武之地。

傳播效果有一個不等式:受眾人數(shù)≠經(jīng)濟效益。電視界單純追求收視率的“量增”已經(jīng)完成，向收視率要效益的時代開始了。

(三)業(yè)務(wù)流程精耕細作

細節(jié)決定成敗:任何一塊營銷短板將導(dǎo)致整個戰(zhàn)略系統(tǒng)的失敗。將廣告業(yè)務(wù)的日常運作執(zhí)行不斷細化、量化、標準化和流程化。例如，作為“敲門磚”的廣告企劃提案，是否可以有統(tǒng)一格式的標準模板?

(四)機構(gòu)設(shè)置精益化

實行基于客戶拉動的扁平化組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)。核心營銷策略部門優(yōu)先發(fā)展，其他輔助部門從簡或借用外腦;盡量減少決策層與執(zhí)行層的中間層級，降低信息折損，保障貫徹執(zhí)行。

(五)員工培訓(xùn)程式化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，對業(yè)務(wù)人員進行有規(guī)律的系統(tǒng)培訓(xùn)，注重精益思想的灌輸和執(zhí)行過程中的技巧提升，增強隊伍的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，讓業(yè)績提升依靠團隊的力量而不是少數(shù)幾個業(yè)務(wù)精英。

(六)業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化升級

電腦業(yè)務(wù)程序的不斷智能化升級，可以完善流程、規(guī)范經(jīng)營，為廣告銷售推波助瀾。一套設(shè)計科學(xué)的管理程序，可以逐步使業(yè)務(wù)員擺脫手工簽單的煩瑣工作，而將更多的精力用于市場分析和客戶服務(wù)開發(fā)。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，遠程簽單也成為可能。

(七)攻心為上的營銷戰(zhàn)

傳統(tǒng)營銷多是就產(chǎn)品而產(chǎn)品地研究營銷活動的運作和技術(shù)層面，而很少涉及心理層面。精益化營銷策略本質(zhì)上是一種以客戶為中心，注重客戶心理的服務(wù)策略。媒體與廣告客戶之間是競合的關(guān)系，每一次合作洽談也是一場營銷談判的心理戰(zhàn)。拿什么說服客戶，如何掌握客戶心理，將考驗營銷隊伍的綜合素質(zhì)。

(八)客戶服務(wù)精益化

央視在2007年提出了廣告服務(wù)環(huán)節(jié)的精益化:其“精”體現(xiàn)在從經(jīng)營者角度追求服務(wù)質(zhì)量的精湛，而“益”則從客戶的視角看待提供服務(wù)的整個系統(tǒng)是否為客戶創(chuàng)造價值收益。

精益化的客戶服務(wù)大體可以從以下幾個方面來著手:

1.全程服務(wù)精益化。媒體服務(wù)是與客戶高度接觸的全程服務(wù)，服務(wù)宗旨是貼近服務(wù)、及時跟進，要求精益化服務(wù)理念貫穿到廣告營銷的每一個環(huán)節(jié)。

2.換位思考。從客戶的立場上去研究服務(wù)標準，往往能夠形成價值的創(chuàng)新。

3.個性化營銷服務(wù)。一方面，針對大客戶、老客戶，在保持感性溝通的基礎(chǔ)上，多為其提供增值服務(wù)，比如，提供全面深入的市場分析報告或廣告監(jiān)測報告以供參考，還可以為VIP客戶提供節(jié)目宣傳、新聞報道支持等特殊服務(wù);另一方面，充分關(guān)注和挖掘潛在客戶，引導(dǎo)他們對媒體的關(guān)注，爭取廣告投放。中小客戶往往對媒體信息不了解，對廣告效果缺乏信心，可以為他們提供專業(yè)的投放建議，量身定做個性化、差異化的廣告方案。

參考文獻

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篇5

關(guān)鍵詞：鋼材利用、余料管理　制造業(yè)

對汽輪機制造業(yè)的鋼材利用和余料管理進行，

1　筑牢基礎(chǔ)——統(tǒng)一并規(guī)范鋼材余料及廢料基礎(chǔ)管理

1.1進一步細化、明確、統(tǒng)一全公司余料、廢料判斷標準。相關(guān)單位在原制度基礎(chǔ)上進一步細化余料、廢料的范圍、定義、確認標準，統(tǒng)一確認流程。

1.2各分廠、事業(yè)部全面清查，摸清家底，建立余料、廢料動態(tài)分類管理機制。

各用鋼生產(chǎn)單位以實施精益制造為契機，區(qū)分不良資產(chǎn)、積壓品、短期內(nèi)不使用的材料，全面清理現(xiàn)存原材料、余料、廢料等生產(chǎn)現(xiàn)場鋼材，建立現(xiàn)有量帳，將不良資產(chǎn)、積壓品、短期內(nèi)不使用的材料報物資管理處。

1.3規(guī)范廢料回爐及處置程序。在對廢料進行回爐或處置前，對是否作為廢料進行回爐或處置要有物資管理部門的鑒定和監(jiān)督，避免將可再利用的材料作為廢料進行了回爐或處置。

1.4積壓鋼材及余料應(yīng)采取多渠道處置，規(guī)范處置過程。對積壓物資進行技術(shù)鑒定，確實無法再用的應(yīng)按子公司、集團關(guān)聯(lián)方或外擴廠家、周邊機加工民營企業(yè)、廢舊回收單位這一優(yōu)先順序，通過合理定價、規(guī)范處置程序，消化公司積壓鋼材，減少以廢鋼形式處置帶來的材料變現(xiàn)價值損失。

1.5進一步清理庫存物資，開展對主要材料的經(jīng)濟庫存量評估，進一步降低庫存資金占用。加大力度進一步及時清理庫存材料情況，積極聯(lián)系工藝、材研等單位對因改型和代用導(dǎo)致庫存材料積壓問題進行分類確認，對長期不用、不良資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)分別情況及時進行處置，減少庫存資金占用和庫房積壓。同時，對主要庫存材料應(yīng)結(jié)合訂貨周期、材料周轉(zhuǎn)速度、材料特殊性、價格波動幅度等因素進行經(jīng)濟庫存量評估，控制超量儲備。

1.6健全并落實鋼材余料利用的激勵機制。公司應(yīng)修訂涉及鋼材激勵的兩個制度，使之更具操作性，并強化制度執(zhí)行力的監(jiān)督檢查，才能有效推進鋼材利用工作。

2　健全體制——完善余料管理制度，規(guī)范余料再利用及調(diào)劑流程

充分利用KG6Y余料庫的信息集成功能，進一步完善全公司余料管理、再利用及調(diào)劑機制：

2，1物資管理處歸口管理全公司余料庫，牽頭組織各生產(chǎn)單位梳理鋼材原材料領(lǐng)用流程、原材料入KG6Y余料庫及下料出庫流程、余料與廢料判斷流程、余料再利用及調(diào)劑審批流程、廢料出庫處置審批流程、余料定期清查核對流程等管理流程并形成規(guī)范文件，健全余料管理制度體系。

2，2物資管理處牽頭組織資產(chǎn)財務(wù)處、ERP項目組等單位，按鋼材的型號及規(guī)格尺寸啟用批次管理，將鋼材原材料入庫及項目領(lǐng)用(含任務(wù)領(lǐng)用)、余料出入庫、調(diào)劑等涉及KG6Y余料庫的操作流程實現(xiàn)信息化操作。

2.3通過充分發(fā)揮KG6Y余料庫的再利用及調(diào)劑功能，使之成為全公司鋼材余料形成及再利用情況、調(diào)劑情況的信息共享平臺，與一級庫庫存、廢料臺賬一起，構(gòu)建起完整反映全公司鋼材消耗、再利用、結(jié)存情況的信息系統(tǒng)。

3　解決瓶頸問題——建立虛擬下料中心從源頭解決超量領(lǐng)用問題

建立虛擬下料中心源頭解決超發(fā)料帶來的余料過剩及管理問題。目前各分廠、事業(yè)部的余料產(chǎn)生主要源于物資管理處不具備下料能力，采取整張整根的方式進行發(fā)料，而由于超發(fā)料帶來的余料一般也不作退庫處理，故使得各生產(chǎn)單位存量余料較多，為從根本上解決這一問題，建議在目前用鋼較大且具有下料能力的四個單位，作為集中下料點，同時在下料點配備相應(yīng)物管處庫房及庫房管理人員，下料過程綜合考慮全公司用鋼單位提出的用料需求，考慮任務(wù)時間要求、生產(chǎn)處提前下料控制要求對產(chǎn)品零件做好套裁拼接統(tǒng)一下料，由這四個下料點進行集中下料后，配送到各單位，余料在下料現(xiàn)場直接通回物資管理處，從而減少在各分廠、事業(yè)部現(xiàn)場余料的產(chǎn)生和由此帶來的一系列管理問題。

4　實現(xiàn)管理提升——深化定尺及材料優(yōu)選管理

4.1材料消耗定額的標準化，與市場實際交易材料品種實現(xiàn)動態(tài)對接。首先，物資管理處對ERP底層金屬材料數(shù)據(jù)庫的信息進行全面清理，提出鋼材歸并取消采購品種的建議方案，總師辦牽頭組織設(shè)計、材研中心和制造技術(shù)處對建議方案進行評審鑒定；其次，結(jié)合多產(chǎn)業(yè)、多產(chǎn)品需用材料品種規(guī)格多的特點，采購處、物資管理處應(yīng)與設(shè)計部門、總師辦標準化科、材研中心共同努力制定材料推薦優(yōu)選標準，在設(shè)計環(huán)節(jié)完成材料優(yōu)選工作。最后，總師辦牽頭組織采購處、物資管理處與設(shè)計處建立信息溝通及動態(tài)調(diào)整機制，采購處定期向物資管理處反饋鋼材市場交易品種、市場份額、采購難易程度等分析信息，物資管理處及時對市場交易品種與設(shè)計選材品種的差異性、材料優(yōu)選目錄的適當性進行動態(tài)跟蹤，形成分析報告反饋總師辦、設(shè)計處及材研中心等單位，如出現(xiàn)較大偏差，則由物資管理處提出調(diào)整方案，提請總師辦召開材料優(yōu)選評審會，適時調(diào)整材料優(yōu)選目錄并實施。

篇6

關(guān)鍵詞：六西格瑪管理 汽車生產(chǎn) 生產(chǎn)管理

0 引言

汽車行業(yè)是當今社會最具發(fā)展前景的熱門產(chǎn)業(yè)之一，汽車行業(yè)的市場競爭也將變的愈發(fā)激烈。汽車產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定了市場競爭的勝負，而汽車零部件的質(zhì)量則是汽車產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。當今世界，同等實力的汽車制造商，在汽車零部件的生產(chǎn)技術(shù)與工藝水平上，已經(jīng)趨于均等，很難以技術(shù)的優(yōu)劣實現(xiàn)產(chǎn)品總體質(zhì)量的跨越。因此，從生產(chǎn)管理中尋求提高產(chǎn)品總體質(zhì)量和競爭優(yōu)勢的方法，已成為汽車企業(yè)管理者的重要途徑。六西格瑪管理作為迄今世界上最先進的管理方法，必然成為汽車企業(yè)管理者優(yōu)先選擇的重要方式，并將它用在汽車零部件設(shè)計和生產(chǎn)、汽車組裝、銷售、以及服務(wù)等汽車生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)。

1 六西格瑪管理及其特點

六西格瑪管理體現(xiàn)了企業(yè)對更高管理水平和精益生產(chǎn)地追求，是一種基于統(tǒng)計學(xué)技術(shù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方法。六西格瑪管理方法是以降低企業(yè)本身的成本、提高客戶的滿意度為根本出發(fā)點，強調(diào)經(jīng)營與管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，運用合理、科學(xué)、有效的方法，追求企業(yè)在策劃、生產(chǎn)、經(jīng)營、以及發(fā)展戰(zhàn)略等方面盡力做到完美。六西格瑪管理以將客戶和企業(yè)作為一體進行考慮，無疑會給企業(yè)帶來諸多益處，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和缺陷率降低、生產(chǎn)周期縮短、企業(yè)效益提高、產(chǎn)品市場占有率增加、售后服務(wù)質(zhì)量提升、客戶滿意度提高等。

六西格瑪管理的特點：六西格瑪管理以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求；通過提高顧客滿意度和降低生產(chǎn)成本來促使企業(yè)業(yè)績的提升；注重數(shù)據(jù)和事實，使管理成為了一種真正意義上的基于數(shù)據(jù)的科學(xué)管理；以項目作為驅(qū)動力；實現(xiàn)對產(chǎn)品和流程質(zhì)量的突破性改進；遵循DMAIC的改進方式；強調(diào)團隊合作和管理隊伍的建設(shè)。

2 六西格瑪管理模式

六西格瑪管理不僅是一種管理理念，也是一套業(yè)績突破的方法和模式。所謂的六西格瑪管理模式就是六西格瑪管理的改進方式，即DMAIC方式。DMAIC是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）的簡稱，即是對這五個流程進行改進的方法，使得設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)等各流程得到改進提高。

2.1 定義階段

定義階段是六西格瑪管理的第一個步驟，被認為是最關(guān)鍵的階段，它關(guān)系到六西格瑪管理項目的成敗。任何企業(yè)或團隊都要明確：我是在做什么？為誰而做？客戶需要什么？怎么降低成本？如何提高企業(yè)的效益？等等。這些問題都是基于六西格瑪管理的基本點進行的思考，要求企業(yè)管理者要站在戰(zhàn)略的高度去把握。

在定義階段，需要對客戶和市場進行調(diào)查，了解市場需要什么，顧客需要什么；運用卡羅分析，對顧客需求的差異性和發(fā)展性進行分析，以盡可準確的把握顧客的需求心理，以及發(fā)展和變化；進行質(zhì)量功能的展開，就是將項目的質(zhì)量要求和客戶的意見轉(zhuǎn)化為項目的技術(shù)要求，從“符合性質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑m應(yīng)性質(zhì)量”，以極大限度的滿足不同顧客的需求。

2.2 測量階段

六西格瑪管理非常重視流程和數(shù)據(jù)，而作為六西格瑪管理第二個步驟的測量階段，其主要任務(wù)就是收集數(shù)據(jù)和梳理數(shù)據(jù)，以確認問題和機會并進行量化，以及為可能出現(xiàn)的問題提供查找的線索。對于一個完整的流程，主要有三個測量方面：輸出流程結(jié)束的結(jié)果；二是跟蹤流程中可測量的事物，以實現(xiàn)全程監(jiān)控；三是對輸入進行嚴格測量，防止出現(xiàn)不好的輸入和壞的輸出。

測量階段需要對數(shù)據(jù)進行收集，并對數(shù)據(jù)進行初步的分析；通過流程能力分析確定流程的現(xiàn)狀以及存在的問題，并適當對定義階段所完成的項目進行補充；通過直方圖、流程圖、流程能力分析和正態(tài)分布等工具的使用，進一步考察產(chǎn)品和服務(wù)的輸入、流程和輸出的測量結(jié)果，從而進一步為找出造成問題的抓喲原因提供線索；測量系統(tǒng)的分析將會驗證測量的重復(fù)性和再現(xiàn)性，以保證用于分析的測量數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。

2.3 分析階段

分析階段是在確定了項目的CTQs和流程的表現(xiàn)后開始實施的，它是六西格瑪管理DMAIC流程各個階段中難度最大的階段，分析方法有流程分析和數(shù)據(jù)分析，其主要步驟是流程分析——魚刺圖——收集數(shù)據(jù)——圖形分析——假設(shè)檢驗——回歸分析。

分析階段的主要任務(wù)：一是運用頭腦風(fēng)暴系統(tǒng)分析流程中的所有可能因素的優(yōu)先次序，用魚刺圖列出所有可能的變異因素，并將列出的未知因素的優(yōu)先次序用圖形工具進行初步排列；二是用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計來分析未知因素的貢獻率，并列用20:80原則列出少數(shù)關(guān)鍵因素；三是去除財務(wù)中的水分，實際反映項目的經(jīng)濟效益，并估算流程改善的成本，以達到量化項目的經(jīng)濟效果。

2.4 改進階段

通過前面三個階段的工作，企業(yè)已經(jīng)定義清楚了要解決的問題，并找到了該問題產(chǎn)生的根本原因，明確了問題的改進方向。而改進階段的任務(wù)就是針對根本原因找到最佳的解決辦法，并驗證該辦法的有效性。改進階段需要完成以下工作：確定解決方案、評價解決方案、完成改進方案的風(fēng)險評估和改進方案的有效性驗證。其主要工具有實驗設(shè)計、精益生產(chǎn)和簡明流程設(shè)計。

2.5 控制階段

控制階段是六西格瑪管理項目實施的最后階段，也是六西格瑪管理保持和延續(xù)改進成果、確保措施有效的關(guān)鍵且閉環(huán)的階段。該階段的主要任務(wù)：制定和向流程擁有者移交流程改善的控制計劃，使其有能力和方法持續(xù)控制和檢查流程改善；繼續(xù)收集所有關(guān)注的關(guān)鍵參數(shù)數(shù)據(jù)，并監(jiān)控項目所做改善的保持狀況；通過各種手段、工具確認控制計劃并完成實時監(jiān)控，保證改善的項目結(jié)果一直保持下去；運用控制圖和防錯設(shè)計來監(jiān)控和控制流程變異。

3 六西格瑪管理在汽車零部件生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

汽車零部件生產(chǎn)管理中采用先進的六西格瑪管理方法，一是在零部件生產(chǎn)的開始階段，對生產(chǎn)進行總體安排，包括生產(chǎn)的時間、進度、費用、人員等；對包括合同、售前調(diào)研報告、需求分析、驗收標準、項目組成員等的資料進行收集、整理、存檔；并根據(jù)職責(zé)進行責(zé)任的明確和授權(quán)。二是在零部件的生產(chǎn)階段，要求各個生產(chǎn)單位必須按照項目的計劃執(zhí)行，盡量避免項目需求變更和人員變更；嚴格控制項目的進度；并對生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)、工藝和質(zhì)量路線進行實時監(jiān)控，一旦出現(xiàn)問題，能夠及時采取有效的處理措施。三是汽車零部件生產(chǎn)質(zhì)量檢驗階段，嚴格按照客戶要求和設(shè)計標準進行質(zhì)量檢驗。四是對零部件的使用進行全程跟蹤監(jiān)控，確定其使用性能的優(yōu)劣，為以后的流程和工藝改進提供數(shù)據(jù)。因此，采用六西格瑪管理能夠從零部件原材料的采購和儲存、零件的設(shè)計和生產(chǎn)、零件的質(zhì)量監(jiān)督與檢查、零件存儲和運輸，直到客戶使用的全過程進行有效的監(jiān)督和控制。

參考文獻：

[1]何楨，岳剛，王麗林.六西格瑪管理及其實施[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2007.26(6).

[2]杜棟，莫箐.在ISO9000的基礎(chǔ)上實施六西格瑪管理法[J].科學(xué)技術(shù)管理研究，2005.25(4).

篇7

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)；培訓(xùn)理念；培訓(xùn)管理；人才培養(yǎng)；激勵機制

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）20-0004-02

國家電網(wǎng)公司為實現(xiàn)建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標，加快公司“兩個轉(zhuǎn)變”，全力建設(shè)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”，多年來大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，不斷加大教育培訓(xùn)工作力度，逐步建立了覆蓋全員的集約化教育培訓(xùn)體系，為公司員工隊伍素質(zhì)提升做出了卓越貢獻。隨著“三集五大”模式的深入推廣和電網(wǎng)升級改造步伐的加快，調(diào)控一體化、運維一體化、狀態(tài)檢修和帶電作業(yè)等新模式的出現(xiàn)，智能電網(wǎng)、GIS變電站和電力電纜等的大量應(yīng)用，新設(shè)備、新工具和新系統(tǒng)的大量使用，設(shè)備的自動化程度不斷提高，對生產(chǎn)人員的能力素質(zhì)提出了更高的要求。

國家電網(wǎng)公司提出了強化教育培訓(xùn)、提升員工隊伍素質(zhì)，落實公司人才發(fā)展規(guī)劃、提高全員教育培訓(xùn)的針對性和實效性、建設(shè)一流人才隊伍的目標。作為遼寧省電力有限公司的技能培訓(xùn)中心一直在思考如何提升培訓(xùn)價值，建設(shè)一個什么樣的企業(yè)大學(xué)，用以解決公司結(jié)構(gòu)性缺員和人才斷層問題，縮短人才培養(yǎng)周期，培養(yǎng)公司急需的高技能專家人才隊伍。

一、培訓(xùn)基地建設(shè)

為了能夠開展電網(wǎng)企業(yè)各工種的專業(yè)培訓(xùn)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，需要培訓(xùn)資金的持續(xù)投入，完善培訓(xùn)基地的軟硬件環(huán)境。

1.實訓(xùn)室建設(shè)

在科學(xué)的指導(dǎo)思想和規(guī)劃下，實訓(xùn)室建設(shè)按照先進性、多功能、一體化的建設(shè)原則，滿足現(xiàn)場生產(chǎn)崗位的培訓(xùn)需求。建設(shè)功能完善、布局合理、設(shè)施先進、特色鮮明的培訓(xùn)基地是增強企業(yè)員工學(xué)習(xí)理論知識和操作技能的重要基礎(chǔ)，是實現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)需求“無縫對接”的重要手段。近年來，培訓(xùn)中心不斷整合資源，針對公司各個生產(chǎn)崗位建成真實和仿真的實訓(xùn)環(huán)境，同時加強運行維護，并對實訓(xùn)室進行升級完善，不斷挖掘培訓(xùn)功能，開發(fā)培訓(xùn)項目，提高培訓(xùn)設(shè)施利用率，以滿足員工培訓(xùn)需求，提高員工分析和解決實際問題的能力。

2.軟環(huán)境建設(shè)

做好培訓(xùn)服務(wù)接待工作。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)往往希望能有一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，因此對賓館接待和餐飲等方面提出了較高要求。需要樹立以“學(xué)員為中心”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，要求培訓(xùn)服務(wù)提升質(zhì)量、提高水平、提高品位，增強在服務(wù)管理上的標準化和規(guī)范化，為學(xué)員培訓(xùn)打造良好的餐飲住宿環(huán)境。

加強企業(yè)文化建設(shè)，增強軟實力，使培訓(xùn)中心由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變。企業(yè)軟實力通常包括經(jīng)營機制、培訓(xùn)理念、管理能力、創(chuàng)新精神、品牌信譽和企業(yè)文化等非物化要素，是企業(yè)發(fā)展的隱性能力，是實現(xiàn)企業(yè)運營效能最大化和持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。提高培訓(xùn)管理和服務(wù)水平等軟實力是培訓(xùn)做優(yōu)做精的關(guān)鍵所在。

二、培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)

電網(wǎng)員工培訓(xùn)需要一批既懂業(yè)務(wù)又懂培訓(xùn)的培訓(xùn)師資隊伍。因此，公司為了控制培訓(xùn)成本和提升培訓(xùn)效率，應(yīng)充分挖掘公司內(nèi)部人才資源優(yōu)勢，逐步建設(shè)一支熟悉公司實際、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當、具有較強培訓(xùn)能力的專兼職培訓(xùn)師隊伍，用以支持公司的知識創(chuàng)新和技能傳承。

1.專職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)

目前培訓(xùn)中心具有一支專職培訓(xùn)師隊伍，但專職培訓(xùn)師來源單一，普遍缺乏現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。近年來，通過參加培訓(xùn)和下現(xiàn)場學(xué)習(xí)調(diào)研等途徑，師資隊伍能力素質(zhì)有了很大提高。但是要使培訓(xùn)師隊伍整體實力不斷提升，還需要建立健全“雙師型”培訓(xùn)師激勵機制，解決“雙師型”培訓(xùn)師和普通培訓(xùn)師在課時津貼、晉升、學(xué)習(xí)進修等方面的問題，調(diào)動培訓(xùn)師們主動成長為“雙師型”培訓(xùn)師的積極性。

2.兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)

兼職培訓(xùn)師現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，熟悉生產(chǎn)崗位業(yè)務(wù)和問題，但多數(shù)缺少培訓(xùn)經(jīng)驗和技巧，不能充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)師的作用，因此需要根據(jù)資格和意愿進行篩選，并進行資格認證培訓(xùn)，建立有效的兼職培訓(xùn)師資庫。目前普遍存在兼職培訓(xùn)師聘請難，培訓(xùn)內(nèi)容和效果不能完全滿足培訓(xùn)計劃要求等情況。因此，公司需要建立完善的培訓(xùn)激勵約束機制，增強吸引力，從而更好地發(fā)揮兼職培訓(xùn)師和專家人才在人才培養(yǎng)方面的作用。

3.領(lǐng)軍人才專家隊伍建設(shè)

領(lǐng)軍人才和專家隊伍是公司的寶貴資源，是推動公司進步的重要力量。因此，公司需要營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，加強培養(yǎng)、選擇業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)帶頭人參加相關(guān)培訓(xùn)，加速領(lǐng)軍人才和專家人才的成長，建立動態(tài)的專家人才庫，承擔(dān)公司人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新等任務(wù)。

4.培訓(xùn)管理人員隊伍建設(shè)

從培訓(xùn)工作的重要性和人力資源開發(fā)的角度看，建設(shè)一支數(shù)量足、責(zé)任心強、懂業(yè)務(wù)、會管理的專職培訓(xùn)管理隊伍可以保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，切實提高培訓(xùn)管理水平。

三、培訓(xùn)課程體系建設(shè)

由于培訓(xùn)對象的類別層次相差較大，企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強的針對性與實用性，沒有高質(zhì)量成熟的配套培訓(xùn)教材將會直接影響到員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

1.培訓(xùn)教材建設(shè)

隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展，公司需要高度重視培訓(xùn)教材的開發(fā)工作，加強需求調(diào)研，明確員工崗位要求，根據(jù)培訓(xùn)目標和培訓(xùn)對象的實際情況進行課程設(shè)計和開發(fā)。組織經(jīng)驗豐富的專兼職培訓(xùn)師和電網(wǎng)專家共同完成培訓(xùn)教材的開發(fā)和編寫工作，提高培訓(xùn)教材的針對性、實用性和先進性。采取有效措施，鼓勵培訓(xùn)師依據(jù)崗位培訓(xùn)目標和學(xué)員培訓(xùn)層次水平，編寫出高水平、高質(zhì)量的特色精品培訓(xùn)教材。

2.多媒體課件建設(shè)

多媒體課件是在教學(xué)設(shè)計的基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)目標和培訓(xùn)對象的特點，借用多媒體技術(shù)展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的一種形式。多媒體課件設(shè)計時應(yīng)遵循以下原則：一是以學(xué)習(xí)者為中心原則；二是重點突出原則；三是簡約原則；四是一致性原則；五是空間時間接近原則。因此在課件制作時，應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)心理特點和崗位要求入手，選擇適合員工崗位需求的素材和案例，采用科學(xué)的課件編寫方法，突出重點，保證內(nèi)容與崗位需求緊密結(jié)合，增強培訓(xùn)課件的吸引力和實用性。

3.考試題庫建設(shè)

為了檢測培訓(xùn)效果，完成培訓(xùn)的閉環(huán)管理，考試通常作為一種重要手段，因此需要制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)考核方案。常見的考核方式有理論考試、技能考試和答辯等形式，并通過考核結(jié)果的統(tǒng)計和分析等不斷完善培訓(xùn)。隨著“三集五大”模式的深入推廣，一些工種崗位職責(zé)發(fā)生較大變化，為了科學(xué)地對員工進行考核評估，需要完善考試題庫建設(shè)，精心組織專兼職培訓(xùn)師和專家團隊進行理論與技能考試題庫的編寫，及時對各工種題庫進行更新完善，保證題庫的科學(xué)性、有效性和針對性，使培訓(xùn)和考試更有實際意義，為企業(yè)使用人才提供科學(xué)的評價依據(jù)。

四、培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)

體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)的針對性和有效性。影響培訓(xùn)效果和質(zhì)量的因素包括：培訓(xùn)需求分析是否準確，課程設(shè)計是否科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容是否合理，培訓(xùn)準備是否充分，培訓(xùn)師選擇是否得當，學(xué)員組織管理是否嚴格，培訓(xùn)考核評估是否客觀，培訓(xùn)服務(wù)是否細致到位，學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性如何等。

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，需要建立完善的培訓(xùn)管理體系，進行精益化管理?？刂婆嘤?xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動的所有步驟入手，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計與策劃、培訓(xùn)組織與實施、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)監(jiān)視與改進等五個培訓(xùn)控制過程，形成若干個培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，保證培訓(xùn)活動每個步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依、有“標”可查。[1，2]企業(yè)培訓(xùn)管理流程如圖1所示。

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以需求為先導(dǎo)，以解決績效差距為目標。標準化的培訓(xùn)流程需要把培訓(xùn)各環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化、明確化，使培訓(xùn)項目高效化運作，高質(zhì)量完成培訓(xùn)項目，最終實現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化。

1.培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析會導(dǎo)致制訂培訓(xùn)計劃的盲目性，進而會影響到培訓(xùn)的針對性和實用性，往往不會取得良好的培訓(xùn)效果。常用的培訓(xùn)需求調(diào)查方法有觀察法、調(diào)查問卷法、訪談法、小組討論法等。培訓(xùn)需求決定著培訓(xùn)的目標、內(nèi)容和方式等方面。進行深入的培訓(xùn)需求調(diào)研和分析是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提。培訓(xùn)需求分析的核心是確定培訓(xùn)對象達到績效目標在知識、技能、態(tài)度方面的差距，通過對組織需求、崗位需求和個人需求進行分析，進行培訓(xùn)項目開發(fā)，量身定制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)目標定位的準確性，提高培訓(xùn)質(zhì)量管理的預(yù)見性和針對性。

2.培訓(xùn)設(shè)計與策劃

根據(jù)培訓(xùn)需求分析報告制訂科學(xué)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)目標，滿足生產(chǎn)的需要。按照“需什么學(xué)什么、缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影”的培訓(xùn)原則，制訂的培訓(xùn)計劃要將企業(yè)發(fā)展目標、崗位技能要求與員工職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容豐富而貼近生產(chǎn)經(jīng)營實際。采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，增強培訓(xùn)吸引力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員主動參與其中，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，最終提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

3.培訓(xùn)組織與實施

培訓(xùn)實施是決定培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此需要按照培訓(xùn)計劃安排做好培訓(xùn)前、中、后的各項工作。根據(jù)學(xué)員的不同，采用分層分類的差異化培訓(xùn)模式。為了給合適的人合適的培訓(xùn)，真正起到“因材施教”的目的，努力把培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實際問題結(jié)合起來，科學(xué)使用模塊化菜單式的單元教學(xué)法。

根據(jù)成年人學(xué)習(xí)的心理特點和規(guī)律，培訓(xùn)課程應(yīng)該擺脫以往單純的講授式，在培訓(xùn)中應(yīng)采用以培訓(xùn)師為主導(dǎo)、學(xué)員為主體的教學(xué)模式，綜合采用多種先進的培訓(xùn)教學(xué)方法和現(xiàn)代教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)員更多地參與，充分發(fā)揮學(xué)員的積極性和主動性，體現(xiàn)“所學(xué)即所用”的培訓(xùn)理念。

按照“以學(xué)員為中心”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，要求培訓(xùn)教學(xué)的各項工作必須緊緊圍繞培訓(xùn)目標和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快學(xué)習(xí)知識、掌握技能和提高素質(zhì)?？茖W(xué)合理地安排培訓(xùn)時間，解決工學(xué)矛盾。對于一些培訓(xùn)課程，可以應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，開發(fā)多媒體教材，使用遠程網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)和移動微培訓(xùn)等方式進行全方位、立體化的培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)評估

培訓(xùn)效果評估就是對培訓(xùn)情況及時進行調(diào)查、總結(jié)、評價和分析，是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量和衡量培訓(xùn)效益的重要手段。目前培訓(xùn)評估存在的常見問題：一是對培訓(xùn)評估不重視；二是缺乏有效的評估方法；三是培訓(xùn)評估多停留在低級層次。

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，但由于員工的復(fù)雜性，以及培訓(xùn)效果的滯后性，想要客觀、科學(xué)地衡量培訓(xùn)效果非常困難。[3]因此培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要對培訓(xùn)內(nèi)容進行評估，而且需要進行深入的跟蹤調(diào)查，對員工培訓(xùn)前后的工作行為、態(tài)度轉(zhuǎn)變、績效改善和能力提高等方面進行科學(xué)評價。完善員工培訓(xùn)激勵體系，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，鼓勵員工學(xué)以致用，及時對員工的績效改進情況給予肯定。此后根據(jù)反饋的意見和培訓(xùn)效果等，改進完善培訓(xùn)項目，實現(xiàn)培訓(xùn)的閉環(huán)管理。

5.培訓(xùn)監(jiān)視與改進

培訓(xùn)監(jiān)視貫穿于培訓(xùn)質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)過程嚴格按照培訓(xùn)管理體系進行管理和實施，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)整和改進，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，最終實現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標。

五、培訓(xùn)激勵機制建設(shè)

培訓(xùn)活動的成效與培訓(xùn)激勵機制緊密相關(guān)。企業(yè)應(yīng)重視培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用，完善培訓(xùn)積分制度和持證上崗培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，拓展員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間。當員工認識到積極學(xué)習(xí)能夠獲得激勵時，他們會主動參加培訓(xùn)，并充分挖掘自身潛能，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展。因此，企業(yè)可以綜合應(yīng)用經(jīng)濟激勵、精神激勵、目標激勵和發(fā)展激勵等多種措施，形成員工培訓(xùn)的正向激勵機制，實現(xiàn)良性循環(huán)。

重點做好企業(yè)急需人才、新員工、青年員工、班組長、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)崗人員、農(nóng)網(wǎng)上劃人員和專家領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)?？茖W(xué)使用培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，建立和完善“培訓(xùn)、評價、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展”一體化的培訓(xùn)激勵長效機制，做到“人職匹配”，實現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”的人才培養(yǎng)方略。優(yōu)秀人才重點培養(yǎng)使用，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，建立起良好的職工成長平臺，形成以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人才梯隊。[4]

六、結(jié)束語

國網(wǎng)遼寧省電力有限公司技能培訓(xùn)中心不斷整合資源，升級改造完善培訓(xùn)設(shè)施，加強培訓(xùn)基地軟硬件建設(shè)，提升培訓(xùn)服務(wù)能力。不斷加強培訓(xùn)師資隊伍和課程體系建設(shè)，增強培訓(xùn)履職能力。加強培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，增強培訓(xùn)管理的標準化、規(guī)范化、專業(yè)化和精益化，使培訓(xùn)教學(xué)突出特色，突出項目，突出現(xiàn)場，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果，打造良好的培訓(xùn)品牌，為“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)目標提供人才保障和智力支持，以促進公司更好更快發(fā)展。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會.企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材[M].北京：新華出版社，2008.

[2]韓琳.軟件外包公司新入職員工培訓(xùn)研究[D].上海：上海交通大學(xué)，2011.

篇8

當前國際貿(mào)代企業(yè)在發(fā)展和建設(shè)的過程當中正處于一個相當關(guān)鍵的時期，在此時期之中實現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，對于后續(xù)的工作建設(shè)發(fā)展將有著相當重大的意義。文章將針對這一方面的內(nèi)容展開論述，詳細分析了國際貿(mào)代企業(yè)向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的一些基本問題，為后期企業(yè)的建設(shè)和向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的建設(shè)工作發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】

國際貿(mào)代企業(yè)；研究分析；方案研究；物流企業(yè)

0 引言

隨著當前經(jīng)濟全球化的建設(shè)發(fā)展趨勢，我國不少企業(yè)在建設(shè)過程當中已經(jīng)開始了積極的轉(zhuǎn)型工作。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)報告，我國當前在全球范圍之內(nèi)的出口總額已經(jīng)超過了四萬億美元，在當前龐大的、大規(guī)模的全球進出口貨物行業(yè)之中，我國的相關(guān)企業(yè)可謂是扮演了相當重要的角色。

1 國際貿(mào)代企業(yè)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

針對當前國際貿(mào)代企業(yè)工作之中存在的問題和挑戰(zhàn)進行分析，同時以此為基礎(chǔ)對發(fā)展建設(shè)的現(xiàn)狀加以研究，是開展后續(xù)工作的關(guān)鍵點，故應(yīng)加強重視。

首先，從目前的情況加以分析，我國不少國際貿(mào)代企業(yè)都面臨相當普遍的價格競爭激烈市場以及存在自身服務(wù)單一的現(xiàn)狀。我國的國際貿(mào)代企業(yè)大多數(shù)都屬于中小型的企業(yè)，所以企業(yè)自身的規(guī)模限制也導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的不足，不少企業(yè)的服務(wù)功能相對單一，存在有分散式經(jīng)營和各自為政的情況，業(yè)務(wù)的發(fā)展也因此存在有較為嚴重的局限性，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，企業(yè)的綜合競爭力以及核心競爭力不強。另外，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和研究分析，隨著當前現(xiàn)代化經(jīng)濟的建設(shè)和發(fā)展和新型的經(jīng)營管理方案和各項政策的出臺.當前現(xiàn)代化的企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的趨勢之下加快向物流的轉(zhuǎn)型成為發(fā)展的內(nèi)在和外界需求。為了更好的順應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，更好的面對企業(yè)建設(shè)過程當中存在的挑戰(zhàn)和難點，現(xiàn)代化的企業(yè)在服務(wù)模式方面也有轉(zhuǎn)變的必要。因此，廣大國際貿(mào)代企業(yè)在建設(shè)過程當中也將面臨著巨大沖擊，針對這一點，應(yīng)當加以明確。從另外一個方面加以分析，我國國際貿(mào)代企業(yè)也受到了外企加入的影響，業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量都受到了挑戰(zhàn)。自從我國加入世界貿(mào)易組織以來，更多的經(jīng)濟活動都處于相對開放的狀態(tài)，諸如傳統(tǒng)的物流行業(yè)也不斷受到了不斷的沖擊。由于現(xiàn)代化經(jīng)濟體制的影響，當前物流講究的是全過程一體化的服務(wù)政策，廣大國際貿(mào)代企業(yè)不僅需要切實的解決供應(yīng)鏈的問題，同時還需要對物流過程進行優(yōu)化，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以全面降低企業(yè)的經(jīng)營成本，以獲取更大的經(jīng)濟效益。故當前越來越多的企業(yè)更加注重將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流企業(yè)，不少國際貿(mào)代企業(yè)也都面臨著較為嚴酷競爭的市場局面。

與此同時，從另外一個角度加以分析，我國的國際貿(mào)代企業(yè)還扮演著承運人的角色，相關(guān)業(yè)務(wù)的延伸，也使得企業(yè)之間的競爭變得更加激烈。就目前的形勢加以分析，不少企業(yè)都實施著運輸、貨運等不同的角色，提供的是一條龍服務(wù)，當前不少企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了屬于自己的貨運機構(gòu)，這樣的工作模式個工作現(xiàn)狀在很大程度上對傳統(tǒng)的經(jīng)濟形勢產(chǎn)生了深遠影響，并且使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)受到了直接的威脅。

上述種種因素均導(dǎo)致了當前國際貿(mào)代企業(yè)的市場份額處于一個急劇下滑的現(xiàn)狀，在行業(yè)之內(nèi)的競爭也可謂是日趨激烈，價格的競爭相當殘酷，這使得企業(yè)的最終利潤和經(jīng)濟效益不斷降低。當前，對于我國的廣大國際貿(mào)代企業(yè)而言，都處于一個轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，在不斷的摸索和發(fā)展中，應(yīng)當抓緊明確今后的建設(shè)發(fā)展道路，找尋出適合本企業(yè)建設(shè)發(fā)展的工作模式，以加強現(xiàn)代化物流服務(wù)商的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)的政策以及規(guī)劃方案制定為重點，使得企業(yè)可以逐步走上發(fā)展的正確道路。

2 國際貿(mào)代企業(yè)轉(zhuǎn)型方案分析

根據(jù)上文針對我國當前國際貿(mào)代企業(yè)在發(fā)展過程當中存在的一些基本問題以及工作的現(xiàn)狀進行綜合性的研究，可以明確工作的重難點。在今后，還需要結(jié)合當前現(xiàn)狀，制定出可行的發(fā)展政策，不斷的探尋出全新的服務(wù)模式，開拓出更新的更符合市場需求的物流貿(mào)易模式，為企業(yè)的長久性規(guī)劃實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

2.1國際貿(mào)代企業(yè)服務(wù)模式的拓展

首先，對于當前國際貿(mào)代企業(yè)而言，在發(fā)展的初期應(yīng)當以提升服務(wù)的附加價值為基本建設(shè)目標，不斷的開拓出更加切合市場需求的物流服務(wù)模式，這一點對于促進國際貿(mào)代企業(yè)積極轉(zhuǎn)型有著關(guān)鍵性的作用?？傮w來說，當前企業(yè)工作之中包裝、倉儲、運輸以及分撥等物流環(huán)節(jié)，是最為主要的業(yè)務(wù)之一，同時也是企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)工作執(zhí)行的首要環(huán)節(jié)，這同時也是物流企業(yè)的建設(shè)的基本組成。上述業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型的初期容易進行掌控。所以企業(yè)應(yīng)當將發(fā)展的重點集中在運輸服務(wù)之中，其中包含有出口的集運服務(wù)以及進口集運服務(wù)等兩個層面，將服務(wù)的站點從國內(nèi)延伸擴展至海外地區(qū)，注重多種業(yè)務(wù)并聯(lián)的業(yè)務(wù)形式，且著重新型服務(wù)框架的構(gòu)建，使得企業(yè)的發(fā)展得以呈現(xiàn)全新的姿態(tài)。

2.2國際貿(mào)代企業(yè)第三方物流模式的發(fā)展

其次，通過實現(xiàn)對傳統(tǒng)國際貿(mào)代企業(yè)工作模式的創(chuàng)新及改良，還應(yīng)當逐步的建設(shè)起科學(xué)化的第三方物流工作模式。在企業(yè)建設(shè)發(fā)展的歷程之中，應(yīng)當積極的尋求不斷降低服務(wù)成本的基本對策，且不斷的尋求增值服務(wù)的發(fā)展機遇，以此為基礎(chǔ)，提升企業(yè)核心競爭力。在當前國際貿(mào)代企業(yè)信息共享的基本環(huán)境之下，還應(yīng)當共同的制定出物流發(fā)展解決方案，例如訂貨計劃、貨物的庫存管理、貨物的銷售計劃制定、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展計劃制定等等內(nèi)容。所有的工作都應(yīng)當緊密的銜接在一起，這一點對于企業(yè)不斷加強買賣關(guān)系有著重大的價值和意義。正如上文分析的，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和研究分析，當前現(xiàn)代化的企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的趨勢之下，還應(yīng)當加快向物流的轉(zhuǎn)型，以更好的順應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，更好的面對企業(yè)建設(shè)過程當中存在的挑戰(zhàn)和難點。除此之外，在當前國際貿(mào)代企業(yè)發(fā)展過程當中信息技術(shù)是核心環(huán)節(jié)，是保證第三方物流發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此積極拓展信息技術(shù)，加強信息共享是確保國際貿(mào)代企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間密切合作的關(guān)鍵點。在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當努力與客戶協(xié)調(diào)合作，提升客戶滿意度，以發(fā)展出長期積極的合作伙伴關(guān)系。

2.3國際貿(mào)代企業(yè)全新供應(yīng)鏈模式的發(fā)展

最終以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為目標的現(xiàn)代第四方物流服務(wù)即供應(yīng)鏈管理。第四方物流企業(yè)與其他物流企業(yè)相比，更專注于提供物流策劃、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理這些全新領(lǐng)域。第三方物流重在執(zhí)行物流操作，向客戶提供部分物流籌劃。他們在貨物流方面處理經(jīng)驗豐富，但資金流方面涉及較少。而第四方物流企業(yè)融匯采購、稅賦、關(guān)務(wù)、進出口、保稅、外管、核銷、外貿(mào)、供應(yīng)鏈等服務(wù)。第四方物流企業(yè)首先要做的就是根據(jù)客戶運營情況，開出一張“藥方”。為客戶提供一個精益供應(yīng)鏈方案，以最佳方式解決諸如一般貿(mào)易采購?fù)硕惗惒?、轉(zhuǎn)結(jié)貿(mào)易進項稅抵扣、便捷低成本物流方案、貿(mào)易流程優(yōu)化等問題。通過對客戶物流進程的策劃和商務(wù)流程的優(yōu)化，達到幫助客戶節(jié)約成本的目的。需要指出的是，物流服務(wù)不是一種定型的東西，上述的物流服務(wù)模式僅僅代表了三種方向，貨代企業(yè)完全可以根據(jù)自身特點，進行優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，設(shè)計出自己的綜合物流服務(wù)產(chǎn)品。

3 國際貿(mào)代企業(yè)向物流轉(zhuǎn)型的幾個關(guān)鍵問題分析

根據(jù)上文針對我國國際貿(mào)代企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程之中基本轉(zhuǎn)型方案的政策制定進行分析，可以對今后工作開展的指導(dǎo)原則和基本方向有所明確。但是，在實踐的企業(yè)建設(shè)過程當中，還存在一些諸如常見的風(fēng)險問題以及服務(wù)的質(zhì)量問題等等關(guān)鍵問題需要進行重點的解決，所以還應(yīng)當加強對工作現(xiàn)狀的研究，全面的促進國際貿(mào)代企業(yè)邁向轉(zhuǎn)型的道路，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和服務(wù)水準的同步增長。

需要格外注意的是國際貿(mào)代企業(yè)業(yè)務(wù)重組和相關(guān)業(yè)務(wù)流程的問題?；诂F(xiàn)代化信息技術(shù)的國際貿(mào)代企業(yè)與傳統(tǒng)物流服務(wù)之間有著相當大的差距，因此為了更好的促進企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，廣大國際貿(mào)代企業(yè)還應(yīng)當結(jié)合企業(yè)實際現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)重組的規(guī)劃和需求等，對業(yè)務(wù)流程進行重新的制定?？偟膩碇v，國際貿(mào)代企業(yè)一般按照的是傳統(tǒng)運輸方式進行運作，其基本的工作基礎(chǔ)是物流的功能管理，諸如空運進口運輸、海岸進口運輸以及海關(guān)運輸?shù)鹊?，為了從根本上保證廣大國際貿(mào)代企業(yè)可以順利的、完善的轉(zhuǎn)型，還應(yīng)當在現(xiàn)有服務(wù)流程的基礎(chǔ)之上保證后期的建設(shè)規(guī)劃原則，設(shè)立起基本的資源開發(fā)建設(shè)部門，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，對倉庫、港口、機場、碼頭等工作進行重新規(guī)劃，通過部門的設(shè)置，采取統(tǒng)一的、正規(guī)的管理方式，以有效降低企業(yè)各種物流資源，實現(xiàn)對供應(yīng)商的全面考核管理，進一步提升物流的服務(wù)質(zhì)量。

此外，還應(yīng)當設(shè)立專門的信息技術(shù)處理部門，注重于開發(fā)各種類型的技術(shù)平臺，增強有針對性的定制性的物流服務(wù)，增強方案設(shè)計能力，為國際貿(mào)代企業(yè)各項工作以及企業(yè)內(nèi)部的基本運作提供基礎(chǔ)的物流信息跟蹤處理技術(shù)，進而為企業(yè)額轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

除了以上幾點還需要注意的是國際貿(mào)代企業(yè)在發(fā)展過程當中存在的風(fēng)險問題，物流的各個環(huán)節(jié)均涉及到了相關(guān)法律問題，諸如合同的關(guān)系、運輸?shù)呢?zé)任制度以及服務(wù)的合同關(guān)系等等，尤其是整個物流合作部門的信息處理，應(yīng)當通過外包來實現(xiàn)，所以，從整體上加以分析，物流的環(huán)節(jié)較多分屬于不同的部門，相關(guān)工作如果缺少統(tǒng)一的規(guī)范管理，結(jié)果則必然導(dǎo)致一團混亂。故在實踐的國際貿(mào)代企業(yè)工作開展過程當中，應(yīng)當明確各個部門的責(zé)任和義務(wù)，明確雙方的權(quán)益，嚴格的遵守法律規(guī)定，從業(yè)務(wù)主體利益角度出發(fā)，充分的滿足現(xiàn)代化物流企業(yè)建設(shè)發(fā)展以及合作的需求，達到共贏的目的。

4 結(jié)束語

綜上所述，根據(jù)對當前國際貿(mào)代企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展歷程當中存在的一些關(guān)鍵問題和問題的難點等進行綜合性的研究，從實際角度著手，對問題的本質(zhì)進行了分析，同時對企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的主要缺陷等進行了綜合性的思考。以此為基礎(chǔ)制定出了詳細的解決處理方案，通過對國際貿(mào)代企業(yè)向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型的基本對策進行研究，旨在為后續(xù)工作的開展作出積極貢獻。努力爭取攻克國際貿(mào)代企業(yè)發(fā)展過程當中遇到的困難，不斷的開拓出更完善的建設(shè)發(fā)展模式，更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟需求和當前全球經(jīng)濟趨勢的變化，以便在激烈的市場競爭之中始終立于不敗之地。

【參考文獻】

[1]周志霞.加快山東省第三方物流發(fā)展的戰(zhàn)略措施[J].商場現(xiàn)代化. 2007（04）.

篇9

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；精細化；企業(yè)內(nèi)部；工程建設(shè)

隨著市場的日益擴張，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭就愈發(fā)激烈，要在這個作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、技術(shù)型人才稀缺的情況下，企業(yè)的精細化管理，無論是作為一種理念，還是一種方式，都是提高企業(yè)競爭力的重要前提。

1. 我國房地產(chǎn)企業(yè)工程管理現(xiàn)狀和問題

由于受到傳統(tǒng)體制的束縛，我國房地產(chǎn)企業(yè)管理體制一直未有新突破，發(fā)展很不成熟，存在諸多問題。

由于很多管理人員以“人治”為主，導(dǎo)致許多機構(gòu)部門人浮于事，只會明爭暗斗，效率低下；加之開發(fā)商風(fēng)險意識薄弱，目光短淺，以滯后的經(jīng)驗主義決策項目；“各自為政”的粗放式管理更是讓許多企業(yè)只會一味追求高利潤，盲目開發(fā)經(jīng)營，這些事前無計劃，事中不管理，事后無懲罰的機制大大擾亂了市場秩序，使行業(yè)的整體水平提高不起來。

2. 我國房地產(chǎn)企業(yè)實施精細化管理的必要性

在政府不斷出臺各種審批、土地政策后，房地產(chǎn)業(yè)的對自身要求也不斷加強，尤其是政府提出的“90平方米以下住宅占70%以上”的政策,如何有效利用每一寸土地是開發(fā)商迫切關(guān)注的問題。

隨著生活水平的不斷提高，消費者也日益精明，對房地產(chǎn)工程的實施也會做出更多的挑剔。為了更好地找到自己的立足之地，滿足適合不同階層的客戶需求，房地產(chǎn)企業(yè)只有通過精細化管理，才能讓企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。

3. 我國房地產(chǎn)企業(yè)精細化管理的實施

3.1 企業(yè)內(nèi)部精細化管理

3.1.1 人本管理的精細化

每個企業(yè)的成功都離不開員工最大限度地發(fā)揮其價值，只有這樣，才能調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，所以人力資源精細化的管理是企業(yè)精細化管理的基礎(chǔ)。

首先，企業(yè)要從每一個員工抓起，培養(yǎng)他們有良好的工作態(tài)度和常備不懈的狀態(tài)，不斷提高他們的工作能力。同時要幫助所有員工樹立集體觀念，他們的團隊意識和奉獻精神都決定了所屬部門的成績和榮譽取舍。其次，企業(yè)要營造良好的民主管理文化，杜絕個人主義，集思廣益；有問題要征詢多個項目部員工的意見，收集施工人員對此的建議。最后，要把每個人的任務(wù)分配好，做到“事事有人管、處處有人理、時時有檢查、事后有總結(jié)?！币鋵崓徫慌c職稱想對應(yīng)，避免遇到問題相互推卸責(zé)任，無人應(yīng)對的情況。

只有以人為本，通過有效的員工分析，配套合理的激勵制度，健全合理的管理體系，才能留住并吸引更多的人才為企業(yè)服務(wù)。

3.1.2 管理體系的精細化

各個環(huán)節(jié)、崗位和部門分工和行動都不盡相同，只有制定了科學(xué)化、標準化的管理體系，才能讓企業(yè)由上而下形成統(tǒng)一的辦事標準；統(tǒng)一的思想和行動不僅有利于樹立企業(yè)的品牌形象，還促使工作效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。標準化不僅是規(guī)范化管理的一種方式，還是實行精細化管理的保證和基本要求。

“統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求、操作流程，嚴格的執(zhí)行標準，是管理精細化的必要條件。”只有熟悉運用精細化管理的方式才能不斷對企業(yè)自身的缺點進行檢討、修訂并完善。

3.1.3 市場營銷的精細化

企業(yè)能否對市場有準確的把握直接影響到樓盤的銷售業(yè)績。精確細致的營銷方式并不能簡單概括出營銷精細化的精髓。

作為一種方式，營銷的精細化不僅包含了對競爭對手的深入分析，對消費趨勢的洞察預(yù)測，對需求者心理的準確把握，還要制定完善的營銷管理體制，提高營銷員的業(yè)務(wù)知識水平和服務(wù)熱情。只有圍繞“顧客滿意”這一目標，策劃一系列的產(chǎn)品促銷和售后服務(wù)的活動，做好市場調(diào)研、價格定位和廣告宣傳，才能營造出良好的名牌效應(yīng)。

3.2 工程建設(shè)的精細化管理

3.2.1 策劃分析的精細化

策劃是實施管理精細化的前提條件，為了讓具體工作有章可循、有制可依，制定一套詳細全面的階段性“策劃書”，是每項工程實施之前必不可少的。這里所說的策劃并不能簡單地理解為謀劃和設(shè)計，因為它是一個精細的思路，不同的階段又要采取不同的策劃。尤其不能忽視的是，對顧客的定位分析。

首先，根據(jù)地理環(huán)境的差異、文化水平的高低、社會階層的不同，要對顧客的進行詳細的分類。接著要通過考慮客戶的心理、收入、忠誠度等各方面對客戶有一個清晰的價值定位，也就是判斷這種客戶值得你去用多少時間多少精力去應(yīng)對。最后要提煉出他們的共同需求。因為共同的需求能更好地指引企業(yè)的運營流程，為不同的銷售環(huán)節(jié)提供最佳的營銷組合和策略。當然，客戶定位的分析是沒有固定標準的，最佳的方案就是不斷根據(jù)市場的變化和客戶反映的情況進行戰(zhàn)略性調(diào)整。

3.2.2 提高品質(zhì)的精細化

質(zhì)量的保證是所有產(chǎn)品出售的基本標簽，品質(zhì)的精細化就是預(yù)防一切潛在性問題的發(fā)生，而非事后補救。

要確保品質(zhì)，就要先從人員安排開始監(jiān)督。通常每個開發(fā)項目都要成立一個由總經(jīng)理任命的項目管理機構(gòu)，其項目總經(jīng)理也要通過擇優(yōu)而當，這樣就能保證指揮人員起碼的素質(zhì)和水平。在完善相關(guān)的指揮管理體系的同時，堅持“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的原則，減少人員的沖突和矛盾。

其次，要對這些人的職責(zé)進行科學(xué)分工：總包單位對分包單位的生產(chǎn)協(xié)調(diào)、日常管理、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)進行統(tǒng)一管理等，并向建設(shè)單位負責(zé)；建設(shè)單位要承擔(dān)起解決分包單位的技術(shù)經(jīng)濟問題的重任；不能遺漏的是，分包單位要向監(jiān)理單位進行工序的質(zhì)量驗收，監(jiān)理單位就可以向建設(shè)單位匯報。

基于制度完善的基礎(chǔ)下，項目部還不能忽視對各個參建單位、各種選材設(shè)備供應(yīng)商等的把關(guān)，它們是否按時作業(yè)、按量供貨，項目部都要對影響質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)加以監(jiān)督，嚴防死守“豆腐渣”工程的苗頭。

3.2.3 節(jié)約成本的精細化

提到工程的高品質(zhì)，節(jié)約成本仿佛就是它的“死對頭”。但是，如果一味只追求眼前利益，為了降低成本，忽略掉很多必要的步驟，那么企業(yè)會為成品質(zhì)量下滑所引發(fā)的連鎖問題，往往付出更高的代價，得不償失。所以現(xiàn)在的項目成本往往包含了從投資到售后服務(wù)全過程的成本，以往的企業(yè)正是忽視了其前后的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致項目完成后才發(fā)現(xiàn)有許多成本超出預(yù)期。

解決這些問題的根本方法就是建立從項目策劃到工程考核的成本管理體系，其中包括了目標成本、動態(tài)成本、售前評估、成本責(zé)任和考核體系等四個方面。精細化的成本管理就是追求事前、事中、事后等做到最好，并采取最新的成本管理方法優(yōu)化體系，以此制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.2.4 加強進度的精細化

任何一步的延誤和預(yù)算失誤都可能導(dǎo)致整個工程出問題，因此進度控制的精細化也對工程建設(shè)起了關(guān)鍵作用。進度的精細化管理就是要分析到影響項目建設(shè)的各種因素，除了要天時地利人和，還要考慮到具體的市場材料稀缺、政府政策的變動、建筑設(shè)計的修改和技術(shù)手段等變化。分析研究后，結(jié)合工程項目進度控制的方法、流程和實施細則，不斷對比實際檢查與計劃進度的差異，通過校檢結(jié)果對其進行跟蹤和糾正。

首先要求每個承包商對各自的施工都有一個詳細到每一個工序完成時間點的進度計劃，進度里的竣工時間假如出現(xiàn)“下月完成”、“某月竣工”等字眼，那么這個工程就很有可能出現(xiàn)拖拉的情況。這個項目進度計劃往往要根據(jù)公司對工程交樓、項目開盤、施工情況等運營節(jié)點來確定，它的基本原理就是為每一個最細小的工作任務(wù)計算出準確的起始時間和結(jié)束時間，以及最大限度的延遲日期。結(jié)合實際操作中的變化，再對進度進行精細化的調(diào)整，更有利于工程人性化地竣工。

5 結(jié)語

房地產(chǎn)企業(yè)的精細化管理不是一項簡單的工程，需要不斷改進和完善。在這個講求精耕細作的時代，細節(jié)往往決定成敗。只有在精益求精的管理下，才能盡可能地發(fā)揮員工的最大價值和執(zhí)行能力，有效降低成本，創(chuàng)造更高的收益，最終讓房地產(chǎn)企業(yè)在市場中名利雙收才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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篇10

關(guān)鍵詞:工程項目精細化管理實現(xiàn)途徑

中圖分類號： C93 文獻標識碼： A

就目前工程項目管理整體水平而言，很多工程項目管理處于粗放式管理階段，項目組織構(gòu)架和職能定位不夠合理清晰，管理層次較多，管理中存在眾多交叉、盲點和結(jié)合部，造成管理效率低下，效益低微，施工性企業(yè)很多因此陷入困局。精細化管理是一種科學(xué)先進的管理理念，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式,它是提升項目管理水平，提高項目運行質(zhì)量和盈利能力有效手段。

一、什么是工程項目精細化管理

精細化管理來源于日本的精益生產(chǎn)管理理論，工程項目管理精細化管理就是要遵循“集約化、標準化、精細化”和“全員、全過程、全覆蓋”原則，強化“法人層面和項目層面的后臺與前臺共同管理”理念，抓住“成本管理”核心，提高項目運行質(zhì)量，突出“效益最大化”目標。標準化、精細化，突出體現(xiàn)在項目管理層級化、要素管控集約化、資源配置市場化、產(chǎn)品清單預(yù)算化、管理責(zé)任矩陣化、成本控制精細化、管理流程標準化、作業(yè)隊伍組織化、管理報告格式化、經(jīng)濟活動分析制度化、績效考核科學(xué)化、管理手段信息化、團隊理念國際化。項目管理集約化，突出體現(xiàn)在物資集中采購配送、設(shè)備集中采購和租賃、勞務(wù)分包集中管理、資金集中管理、施工組織設(shè)計集中管理、限價集中管理、管理策劃集中進行、責(zé)任成本集中管控、二次經(jīng)營集中組織、合同集中管理、業(yè)務(wù)流程集中制定、督導(dǎo)檢查集中進行。

精細化管理，具有全員性、全面性和全過程性，它是一種全面系統(tǒng)的管理模式，全員性要求每一位員工的工作都要精細化、精益求精；全面性涉及到公司經(jīng)營管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、物資管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、安全質(zhì)量管理等；全過程性即精細化管理貫穿于各項工作和每一個過程的始終。

二、工程項目管理推行精細化管理必要性

精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。具體到工程項目管理，精細化管理的核心就是培育專業(yè)化施工能力、落實項目標準化管理和責(zé)任成本管理。 “認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”，工程項目管理者應(yīng)該看到，精細化管理是必須跨越的一道門檻，它是超越競爭者、超越自我的需要，是施工企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是施工企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。

工程項目管理管理方式從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣?，是大勢所趨，但不能回避的是，我們很多的工程項目管理還處于粗放管理階段，浮于表面，停留在理論或制度層面，缺乏對具體管理方法和手段的研究，針對性、操作性和穩(wěn)定性不強；組織構(gòu)架和職能定位不夠合理清晰，管理層次較多，管理中存在眾多交叉、盲點和結(jié)合部，造成管理效率低下；滿足于“差不多、過得去”，遠未達到精確、量化和規(guī)范的要求，大部分職工的標準化意識不強，工作粗枝大葉，遠未達到精細化管理要求。

三、工程項目如何實現(xiàn)精細化管理

對工程項目管理者來說，要突破四大瓶頸，真正實現(xiàn)精細化，各個管理層級就要從上到下積極引導(dǎo)、自下而上自覺響應(yīng)，使精細化管理深入滲透到工程項目每個層級的員工的精神理念之中，成為全體員工的行為習(xí)慣。不可否認的是，工程項目作業(yè)環(huán)境多變，點多、面廣、線長，涉及到方方面面，項目管理具體工作事務(wù)繁雜，千頭萬緒工程項目管理人員工確實很忙，很幸苦，直接面對工程項目質(zhì)量、進度、安全、履約、效益等各項管理壓力，各項工作都要落實推動，這些管理措施僅僅是戰(zhàn)術(shù)層面的被動行為，一個高素質(zhì)的項目管理團隊必須能把戰(zhàn)術(shù)層面提高到戰(zhàn)略層次。 如何實現(xiàn)項目精細化管理呢？可以從一下幾個方面進行。

1、項目管理的領(lǐng)導(dǎo)層面必須提供強有力支持。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)，要有憂患意識，要居安思危，必須是精細化管理的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者，要從上到下積極引導(dǎo)，嚴格按照精細化管理方式開展工作，發(fā)現(xiàn)有不符合的要及時批評糾正，對精細化管理出成效的單位和個人要大張旗鼓的表彰，要在全企業(yè)營造精細化管理的濃厚氛圍。群眾看干部，干部看領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭，才能更好地推動精細化管理的貫徹落實，這是勝于一切的宣傳教育和監(jiān)督。

2、把精細化管理的思維融入到全體員工的精神理念中。精細化管理，是一種新的管理模式，需要加強宣傳教育和培訓(xùn)，充分利用生產(chǎn)調(diào)度會、簡報、黑板報、宣傳欄、專項培訓(xùn)等方式進行有效的宣傳教育，提高全體員工對精細化管理的認識，主動自覺地去學(xué)習(xí)和運用精細化管理方法。要建立清晰的責(zé)權(quán)利體系，通過建立完善的崗位責(zé)任制和各項工作的量化分解，將施工各項成本與員工的切身利益相結(jié)合，使每個崗位都有責(zé)任、各項工作層層分解，實現(xiàn)從機關(guān)、項目部、班組到個人，都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確、獎懲嚴明，讓全體員工從精細化管理中嘗到甜頭，得到好處，從而提高全員執(zhí)行精細化管理的熱情。

3、充分重視項目經(jīng)理在工程項目管理中的重要職責(zé)。工程項目管理的興衰在項目，精細化管理的成敗在項目經(jīng)理。如果項目經(jīng)理的思想解放還不夠，存在應(yīng)付的思想，工作被動，缺乏創(chuàng)新，對精細化管理認識不夠，習(xí)慣于老做法，工作缺少應(yīng)有的激情和動力，工程項目精細化管理就無從談起。因此企業(yè)必須以“不換思想就換人” 的標準強力推行精細化管理，其中很重要的一條就是要按照項目標準化和責(zé)任成本流程操作，確保實現(xiàn)打造精品、降低成本、增加效益的目標。精細化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達到組織成員素質(zhì)提升的方式實現(xiàn)，企業(yè)每年都應(yīng)該集中所有項目經(jīng)理和后備項目經(jīng)理進行專項培訓(xùn)，盡快提高項目經(jīng)理精細化管理的認知水平和執(zhí)行力，增強他們推行精細化管理的自覺性和堅定性。

4、必須有強有力的制度體系和高效的執(zhí)行力。制度精細化是精細化管理的根本，是落實精細化管理的最重要保證。只有完善的制度，才能增強個人、集體工作的組織性、計劃性、準確性、紀律性、自覺性，保持管理和落實的集中統(tǒng)一。有了精細化管理的制度、標準，還要有精細化考核控制，這樣才能使精細化管理完完全全落到實處，制度千千萬，考核落實是關(guān)鍵，精細化管理標準的精細、流程的精細，必然要求考核的精細。因此，推行精細化管理必須要建立在規(guī)范的考核運行機制，完善的內(nèi)部市場化操作機制基礎(chǔ)之上。在日常工作中，要建立層層負責(zé)的責(zé)任制，指定責(zé)任人，賦予其一定的職責(zé)， 并加強監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。對于不能嚴格履行職責(zé)、不能按時完成任務(wù)的，要根據(jù)規(guī)定，進行責(zé)任追究，做到對號入座、一視同仁，才能確保層層有壓力、有動力，事事有回音、有落實。

5、工項目現(xiàn)場的整潔、安全，體現(xiàn)管理精細化面貌。精細化管理是一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化， 行為規(guī)范是精細化管理的內(nèi)在要求， 也是精細化管理的根本目的之一， 特別是工程項目管理，工作環(huán)境的特殊性，員工工作行為的規(guī)范化更為重要，文明工地建設(shè)是實現(xiàn)員工行為規(guī)范的有力手段。通過文明工地建設(shè)，強化員工的文明意識，規(guī)范員工的文明行為，對于工程項目管理樹立良好的形象，提高效益、保證施工安全、保證工程質(zhì)量， 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的施工隊伍等， 具有不可估量的積極作用，更可有效地增強執(zhí)行力和服從力， 約束員工的行為， 培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣， 以行為規(guī)范化促進管理精細化， 從而為精細化管理創(chuàng)造良好的環(huán)境和提供強有力的文化支撐。