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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 財務(wù)信息化 建設(shè)方案 實施步驟

信息技術(shù)在財務(wù)管理中的應(yīng)用，能夠解決傳統(tǒng)財務(wù)管理模式中許多原來無法逾越的困難，但與此同時，也帶來了許多新的問題，如財務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、道德風(fēng)險等。

一、企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作

（一）財務(wù)核算模式的選擇

一直以來，國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)財務(wù)核算時以單一企業(yè)型財務(wù)核算軟件為主，一味注重傳統(tǒng)的會計核算，導(dǎo)致財務(wù)信息化管理體系不完善、不健全，從而使“信息孤島”現(xiàn)象日益突出，以此引發(fā)一系列問題：企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)難以有效集成；資金配置不科學(xué)、不合理；資金收支監(jiān)督和集中統(tǒng)一管理力度不足等。這些問題嚴(yán)重制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

為解決上述問題，推進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，迫切需要企業(yè)擺脫傳統(tǒng)單一企業(yè)型財務(wù)核算模式，積極推行集中式財務(wù)管理模式，即以借助信息技術(shù)結(jié)合各成員單位實際狀況推行相應(yīng)的控制模式，以實現(xiàn)預(yù)期財務(wù)核算目標(biāo)。實施集中式財務(wù)管理模式后，既保證了企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)有效集成，實現(xiàn)資金科學(xué)合理配置，又確保了資金收支監(jiān)督和集中統(tǒng)一管理落實到位。

（二）財務(wù)信息化系統(tǒng)的選擇

財務(wù)信息化系統(tǒng)是企業(yè)實施財務(wù)管理的重要組成部分，該部分的好壞直接關(guān)系到企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量，因此企業(yè)正確選擇財務(wù)信息化系統(tǒng)至關(guān)重要?？偨Y(jié)而言，完善的財務(wù)信息化系統(tǒng)應(yīng)同時滿足下述條件：

1、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理平臺

財務(wù)信息化系統(tǒng)中涉及到的編碼只有借助標(biāo)準(zhǔn)管理平臺，才能夠進(jìn)行統(tǒng)一、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一申請、統(tǒng)一生效，進(jìn)而為規(guī)范企業(yè)財務(wù)核算行為，增強(qiáng)財務(wù)信息的準(zhǔn)確性、可靠性、完整性提供保障。

2、健全的內(nèi)部交易處理機(jī)制

雙方交易的過程實質(zhì)上是信息交流、互換的過程，在這個過程中需要將財務(wù)信息經(jīng)過交易處理機(jī)制進(jìn)行確認(rèn)，之后形成抵消憑證?？傊?，企業(yè)只有借助內(nèi)部交易處理機(jī)制才能夠真正意義上實現(xiàn)財務(wù)信息多口徑、多層次匯總，從而為財務(wù)報表編制的科學(xué)合理性、高效性奠定堅實的基礎(chǔ)。

3、統(tǒng)一的報告與分析體系

報表數(shù)據(jù)是財務(wù)信息化系統(tǒng)的重要功能，即能夠高效率、高質(zhì)量輸出企業(yè)所需的各類型報告，之后形成多層次、多口徑的合并報表。這些報告通常作為企業(yè)財務(wù)管理和決策的依據(jù)，為加大財務(wù)管理力度，增強(qiáng)決策的科學(xué)合理性具有重要意義。

（三）專業(yè)人員的選擇

從宏觀層面講，財務(wù)管理是一項復(fù)雜且重要的工作，這就要求負(fù)責(zé)該項工作的員工既要具備復(fù)合型知識技能，又要具有高職業(yè)道德素養(yǎng)；從微觀層面講，所選擇的人員必須能夠熟練掌握財務(wù)信息化系統(tǒng)軟件操作技能，并且還能夠自主維護(hù)、維修財務(wù)信息系統(tǒng)。除此之外，該人員具備吃苦耐勞、敬業(yè)樂業(yè)的良好工作精神。

二、企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)方案實施步驟

（一）目標(biāo)

（1）建立會計核算報表子系統(tǒng)；

（2）建立預(yù)算管理子系統(tǒng)；

（3）建立資金管理子系統(tǒng)；

（4）建立決策支持子系統(tǒng)。

由此，不斷提升企業(yè)財務(wù)管理信息化水平，確保企業(yè)財務(wù)信息的真實性、完整性、準(zhǔn)確性。

（二）企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)實施方案

（1）組織人員，成立領(lǐng)導(dǎo)小組；

（2）前期市場調(diào)研；

（3）結(jié)合調(diào)研結(jié)果正確選擇軟件供應(yīng)商；

（4）制訂具體方案；

（5）逐步實施上述方案。

企業(yè)財務(wù)信息化系統(tǒng)可劃分為會計核算子系統(tǒng)、預(yù)算管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)、成本子系統(tǒng)以及輔助子系統(tǒng)六部分構(gòu)成，詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、財務(wù)信息化會計核算子系統(tǒng)

會計核算子系統(tǒng)負(fù)責(zé)會計核算和報表處理，并將信息系統(tǒng)建設(shè)細(xì)分為三級，之后實現(xiàn)逐級反映和監(jiān)督，這樣便能夠進(jìn)行財務(wù)信息的篩選，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理和決策提供充足的信息支持。

2、財務(wù)信息化預(yù)算管理子系統(tǒng)

財務(wù)信息化預(yù)算管理子系統(tǒng)承擔(dān)著三大職能，包括事前控制、事中控制及事后控制。其中事前控制意在以預(yù)算編制為依據(jù)對財務(wù)收支額度予以控制；事中控制是對超預(yù)算支出事項的控制；事后控制是對預(yù)算執(zhí)行狀況的監(jiān)督、評估和分析，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不足之處，及時予以處理。

3、財務(wù)信息化資金管理子系統(tǒng)

資金管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)實時監(jiān)督與控制企業(yè)資金的配置和使用狀況，不斷提高資金的利用率，規(guī)避資金流失、浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。

4、財務(wù)信息化決策支持子系統(tǒng)

決策支持子系統(tǒng)在會計核算子系統(tǒng)、預(yù)算管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)的幫助下，對企業(yè)財務(wù)報表及其信息進(jìn)行分析，以準(zhǔn)確反映出企業(yè)預(yù)算執(zhí)行狀況、資金配置和使用狀況、重大財務(wù)事項報表，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更好的管理和調(diào)配提供重要依據(jù)。

5、財務(wù)信息化成本管理子系統(tǒng)

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[關(guān)鍵詞]項目管理；信息化項目；實施運(yùn)用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.056

[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-01

對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)信息化建設(shè)對于企業(yè)經(jīng)營有著重要影響，是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的方向。企業(yè)信息化項目的有效實施，離不開科學(xué)的項目管理。優(yōu)化信息資源，根據(jù)企業(yè)市場信息化建設(shè)形勢，進(jìn)行信息化項目實施的準(zhǔn)確定位，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，采取相應(yīng)的項目管理策略，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著積極影響。

1 企業(yè)信息化項目管理的要點

1.1 明確項目目標(biāo)

明確項目管理目標(biāo)對于企業(yè)信息化建設(shè)有著決定性意義。當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)需要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，滿足市場需求。企業(yè)信息化建設(shè)項目管理當(dāng)中，需要對工作效率的提升、成本投入等內(nèi)容進(jìn)行具體量化，使項目各方對項目目標(biāo)予以準(zhǔn)確的理解和掌握，對項目啟動有著積極影響，制定明確的項目驗收標(biāo)準(zhǔn)，使信息化項目的實施更加平穩(wěn)有序，為企業(yè)信息化項目的實施創(chuàng)造良好的開端。

1.2 適應(yīng)需求變更

在企業(yè)信息化項目實施的過程中，需要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計來執(zhí)行，有著明確的技術(shù)規(guī)范。項目管理工作要面對的問題就是不斷變更的項目需求，隨之而來的變化就是項目的運(yùn)行程序、進(jìn)度、費(fèi)用都會受影響，這種影響需要采取有效的措施予以緩解。因此，企業(yè)信息化項目需要根據(jù)項目需求的變更做出適應(yīng)性調(diào)整，以保證項目實施工作有條不紊的進(jìn)行下去，同時能有效滿足項目的基本需求。與此同時，信息化項目的有效實施要滿足技術(shù)性的要求，對人力。時間、資源等影響因素進(jìn)行綜合考慮，深入細(xì)節(jié)，保證項目實施的穩(wěn)定性，對項目管理的有效性有著決定性作用。

1.3 項目實施過程與管理過程的有效融合

項目管理工作要對項目實施的要點一一掌握和了解，并根據(jù)項目實施的實際情況，合理設(shè)計管理方案，以更加有效地進(jìn)行干預(yù)和控制。信息化項目是企業(yè)經(jīng)營決策當(dāng)中的一部分，而項目管理面則是企業(yè)信息化管理工作的重要內(nèi)容，項目實施與項目管理是有機(jī)的整體，二者之間的有效融合，以充分發(fā)揮項目管理的職能和優(yōu)勢，對企業(yè)信息化項目的有著積極影響。

2 企業(yè)信息化項目管理的創(chuàng)新思路

2.1 建立完善的信息化項目管理體系

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入進(jìn)行，充分利用信息化技術(shù)手段，建立完善的信息化項目管理體系，為企業(yè)信息化項目實施創(chuàng)造有利條件。滿足新形勢下企業(yè)信息化的要求，并根據(jù)市場環(huán)境的變化而做出調(diào)整。在進(jìn)行項目實施的過程中，加強(qiáng)項目的目標(biāo)控制、變更控制、實施控制，充分發(fā)揮項目管理的重要職能，推動企業(yè)信息化項目的有效實施，對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

2.2 目標(biāo)控制

明確項目目標(biāo)是項目管理的要點，加強(qiáng)目標(biāo)控制，針對目標(biāo)的計劃、實施、檢查和處理等方面進(jìn)行綜合考量，有序的執(zhí)行項目目標(biāo)控制。第一，確定項目目標(biāo)，并予以合理地分解，進(jìn)行資源分配，該部分為計劃；其次，按照項目計劃執(zhí)行相應(yīng)目標(biāo)；第三，對照項目目標(biāo)、執(zhí)行情況嚴(yán)格檢查；最后，有效進(jìn)行目標(biāo)處理，從中總結(jié)經(jīng)驗，對不滿足目標(biāo)負(fù)反饋信息的情況，則需要對目標(biāo)計劃進(jìn)行合理調(diào)整，優(yōu)化資源配置，對該目標(biāo)控制的不合理環(huán)節(jié)進(jìn)行修正和改進(jìn)。通過目標(biāo)控制，有效降低后期的項目實施風(fēng)險，對項目的順利實施打下良好基礎(chǔ)。

2.3 需求變更控制

項目管理工作所面對項目需求變更的問題，需要采取需求變更控制策略系統(tǒng)需求、功能優(yōu)化、界面優(yōu)化、系統(tǒng)錯誤等項目管理問題，對其中存在的項目變更需求進(jìn)行有效的平衡控制。由相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以確認(rèn)，了解需求變更的具體情況。相關(guān)部門對一般性的系統(tǒng)錯誤只需要進(jìn)行業(yè)務(wù)組核實。項目的不同需求沖突及需求反復(fù)需要進(jìn)行層層審定，以避免項目成本增加以及項目目標(biāo)的偏離，為項目實施把握明確方向。

2.4 項目實施控制

合理資源分配，調(diào)整項目目標(biāo)嚴(yán)格的予以檢查核定，加強(qiáng)項目參與人員的溝通與交流，為信息化項目有序?qū)嵤┯枰园盐?。從項目范圍、時間、成本等因素進(jìn)行考慮，平衡和項目需求、規(guī)范項目范圍，保持項目的初始目標(biāo)，促進(jìn)項目質(zhì)量、成本、時間的平衡，達(dá)成目標(biāo)控制、需求變更控制的目標(biāo)，以更加有效地進(jìn)行項目實施控制，保證信息化項目的有序進(jìn)行。

3 結(jié) 語

面臨競爭激烈的市場環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展面臨著巨大考驗，必須跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，推動企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)項目管理，以促進(jìn)企業(yè)信息化項目有效實施。樹立全新的經(jīng)營管理理念，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，采取有效的項目管理策略，建立完善的信息化項目管理體系，加強(qiáng)項目的目標(biāo)控制、變更控制、實施控制，保證信息化項目的有效實施，以推動企業(yè)的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]楊丹.企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理方法研究[J].市場周刊：理論研究，2009（2）.

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關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)、信息化、要求、措施

Abstract: the construction enterprise informatization, for enterprises to scientific and reasonable management and decision provides the reliable data information, can make the company to reduce management level, expand the scope of management, strengthen the vertical management, reduce the management cost and make the job more efficient, make our construction enterprise in more and more fierce competition.

Keywords: construction enterprise, information, requirements, the measures

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、建筑企業(yè)信息化建設(shè)的意義

1、可以加強(qiáng)企業(yè)的決策力度。實現(xiàn)合理有效監(jiān)控建筑企業(yè)信息化可為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的管理和決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)減少管理層次，擴(kuò)大管理范圍，加強(qiáng)垂直管理，降低管理成本。建筑企業(yè)信息化還可以規(guī)范會計工作秩序和業(yè)務(wù)處理流程。使企業(yè)的會計管理制度、預(yù)算指標(biāo)得到貫徹執(zhí)行。信息化建設(shè)也有助于建立起一套科學(xué)、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。

2、可以構(gòu)建合理的預(yù)算計劃體系，提升財務(wù)管理水平。有效控制資金風(fēng)險企業(yè)通過全面計劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運(yùn)作．以全面預(yù)算為指導(dǎo)，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，有效加強(qiáng)預(yù)算的控制作用．工程預(yù)算編制過程縮短編制周期．財務(wù)信息化，可以使企業(yè)加強(qiáng)會計監(jiān)督、資金監(jiān)控，促使企業(yè)建立起科學(xué)先進(jìn)的核算與管理模式。可及時掌握資金和工程量的實行情況，采取相應(yīng)措施，使資金的流人流出合理。借助先進(jìn)的手段可嚴(yán)格控制資金的支出，資金流向清晰，有效管理應(yīng)收應(yīng)付款，提高資金周轉(zhuǎn)率。

3、可以實現(xiàn)完整的項目管理體系?？梢蕴嵘肆Y源管理水平企業(yè)依靠信息化建立一套完整的項目管理體系，可以實行項目成本管理，做到質(zhì)量控制有依據(jù)、消耗有定額、管理有規(guī)范，準(zhǔn)確地計算出項目的實際成本，擴(kuò)大項目成本核算的范圍和對象，更好地進(jìn)行項目成本的效益分析和投入產(chǎn)出的分析。信息化建設(shè)可以提高辦公效率以及信息處理時效性、準(zhǔn)確率和共享度。提高人力資源管理和決策的質(zhì)量，有效改善人力資源部門的管理水平，全面推進(jìn)人力資源管理，實現(xiàn)員工培訓(xùn)與管理的發(fā)展戰(zhàn)略。促進(jìn)員工在企業(yè)的成長。

二、建筑企業(yè)信息化相關(guān)要求

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)： 考核內(nèi)容有硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全保障、資金保障、制度保障、對外門戶網(wǎng)站六項。要求企業(yè)設(shè)立計算機(jī)中心機(jī)房， 有專職人員， 項目部配備電腦， 企業(yè)與項目部之間建立可靠網(wǎng)絡(luò)連接； 要建立防病毒系統(tǒng)、有數(shù)據(jù)備份； 在資金與制度保障中要有相關(guān)制度及資金保障；要求建立WEB網(wǎng)站。

綜合項目管理： 其考核內(nèi)容分為：綜合能力、招投標(biāo)管理、進(jìn)度管理、成本管理、合同管量、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、竣工管理、風(fēng)險管理、設(shè)備管理、人力資管理等十二項內(nèi)容， 是信息化管理的核心。

2、工程設(shè)計管理： 要求企業(yè)各專業(yè)設(shè)計均采用計算機(jī)軟件． 計算機(jī)出圖率達(dá)到100 ％ 。特級資質(zhì)專業(yè)設(shè)計一般要求用AutoCAD或其派生軟件。人力資源管理： 要求系統(tǒng)功能完善， 具備人事管理、合同管理、薪資管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理。重點是企業(yè)核心骨干的培養(yǎng)與管理， 其最終目的是提升企業(yè)管理人員的水平， 同時提高核心骨干的滿意度。

3、檔案資料管理： 要求建立完善的檔案管理系統(tǒng)， 主要包括檔案分類目錄建立、項目文檔資料錄入、項目檔案歸檔、檔案查詢、資料借閱管理等。要求采用計算機(jī)檔案管理系統(tǒng)對各項目資料檔案管理達(dá)到90％ 以上。設(shè)計部門利用計算機(jī)圖紙檔案管理系統(tǒng)對工程設(shè)計圖紙管理達(dá)到95％ 以上。

4、引導(dǎo)性指標(biāo)： 主要包括電子商務(wù)、知識管理、賬務(wù)處理、辦公自動化管理四個方面內(nèi)容。對有能力和有基礎(chǔ)的企業(yè)在電子商務(wù)、動態(tài)知識管理、管理型事務(wù)處理、辦公自動化上提出了較高要求。

三、建筑業(yè)企業(yè)目前信息化現(xiàn)狀及存在問題

1 、建筑業(yè)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)多、分布廣； 項目眾多、分散， 核算復(fù)雜、項目管理不便。傳統(tǒng)項目部粗放式的管理，使各項目部缺少有效監(jiān)控，執(zhí)行風(fēng)險大； 各種管理信息傳遞不準(zhǔn)確不及時，項目成本得不到有效的控制。

2 、報表數(shù)據(jù)經(jīng)中間層加工處理，信息失真、滯后， 上級公司無法及時、準(zhǔn)確了解下屬分子公司的信息； 統(tǒng)計及審批工作很難及時迅速完成； 跨單位、跨部門即時查詢無法實現(xiàn)。

3 、監(jiān)控困難、資金控制不力， 費(fèi)用支出失控． 預(yù)算不能嚴(yán)格執(zhí)行。成本核算的過程控制無法實現(xiàn)。

4 、在建設(shè)過程中缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一地散沙的局面， 成為企業(yè)發(fā)展的制約因素。

5 、資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素， 特別是關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究上投入不夠， 因而缺乏成熟的解決方案。

6 、信息化專業(yè)技術(shù)人員不足， 專業(yè)技術(shù)人才短缺， 結(jié)構(gòu)不合理。

五． 建筑業(yè)信息化建設(shè)總體原則， 實施步驟及方案

1 、信息化建設(shè)的原則及基本要求信息化建設(shè)的總體實施原則是：總體規(guī)劃、分步實施、注重實效、逐漸完善在實施的范圍上遵循由點到面，先試點再推廣的原則。組織上要求企業(yè)總部設(shè)置信息管理部門， 由信息主責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分管， 各分、子公司分別配有專職( 兼職) 信息主管， 各項目部設(shè)有兼職網(wǎng)絡(luò)信息員。基礎(chǔ)設(shè)置要求企業(yè)總部及分子公司機(jī)關(guān)基本上人手一臺電腦， 每個項目部至都要配備電腦。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面總部及分部要具備上網(wǎng)條件： 項目部根據(jù)項目部規(guī)模和當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)條件， 選用不同的上網(wǎng)方式。

2 、具體實施步驟及方案準(zhǔn)備階段： 這個階段著重進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)I、流程梳理、資源保障， 要成立領(lǐng)導(dǎo)小組及其相關(guān)實施項目組。要進(jìn)行系統(tǒng)功能的演示培訓(xùn)、系統(tǒng)需求整理、可行性分析、選擇軟件等工作。

軟件選型階段： 這個階段企業(yè)首先要考察軟件廠商本身經(jīng)營狀況。再看其整體性， 了解軟件廠商是否具有一體化的解決方案． 以便于后期系統(tǒng)拓展。最后對其行業(yè)經(jīng)驗及服務(wù)水平進(jìn)行調(diào)查。

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【關(guān)鍵詞】贛州；云計算；中小企業(yè)

一、引言

自2007年“云計算”概念被退出來以后，各大IT企業(yè)都紛紛投入其中，力圖盡早占領(lǐng)云計算這個制高點。當(dāng)然，轟轟烈烈的云計算中心的建立和使用過程中也出現(xiàn)了好多問題，比如重投資輕管理，貪大求全，重硬件輕軟件應(yīng)用等問題。所以在云計算中心的建設(shè)和為社會服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎前進(jìn)，且不可成了當(dāng)?shù)毓賳T炫耀炒作的資本而失去其原本的功能。

《國務(wù)院關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見》正式出臺為贛州的發(fā)展注入了新的活力，特別是為中小企業(yè)的發(fā)展提供了很多的優(yōu)惠措施。但在傳統(tǒng)信息化建設(shè)升級過程中，如何利用新的信息化技術(shù)降低企業(yè)生產(chǎn)成本提高運(yùn)營效率值得我們探討，本文將以云計算為例進(jìn)行探討。

二、 云計算概述

所謂“云計算“就是通過”資源池“提供用戶不用的應(yīng)用服務(wù)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)連接到云計算中心，按需索取，按量收費(fèi)，類似使用自來水一樣方便，省去了企業(yè)傳統(tǒng)信息化建設(shè)中軟硬件設(shè)備的購買和環(huán)境的搭建，降低了運(yùn)營和維護(hù)成本。在公有云中，提供云服務(wù)的是第三方云服務(wù)企業(yè)，是一種面向公眾的開放式的服務(wù)平臺，用戶都可以按照其流程進(jìn)行接入享受其服務(wù)，同時也可在其服務(wù)平臺為不同的用戶提供定制服務(wù)。相對于公有云，私有云是面向特點企業(yè)服務(wù)的，通常是特大中型企業(yè)為了保護(hù)期數(shù)據(jù)的隱私而自建的信息服務(wù)中心，因而需要很大的投入。

三、 贛州中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

近年來，贛州中小企業(yè)在其信息化建設(shè)中取得了長足的進(jìn)步，在結(jié)合自身發(fā)展和社會需求的過程中引入ERP、CAD和電子商務(wù)等技術(shù)服務(wù)。但中小企業(yè)信息化建設(shè)中仍存在一定的問題，討論如下：

（一）中小企業(yè)整體信息化水平不高

由于中小企業(yè)的信息化建設(shè)的意識比較淡薄，在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有將其納入企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮，同時中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境中融資困難，資金短缺造成企業(yè)不能將有限的資金投入到收效較慢信息化建設(shè)中去。

（二）信息化建設(shè)起步不久，但發(fā)展速度較快

中小企業(yè)的信息化建設(shè)目前處于初級發(fā)展階段，在硬件產(chǎn)品的采購中占市場份額的70%左右，但其忽略了軟件產(chǎn)品的使用，比如在產(chǎn)品的信息安全、存儲速度、網(wǎng)絡(luò)類產(chǎn)品的需求方面不足，這其實是衡量企業(yè)信息化水平很重要的一個方面。但不少企業(yè)也不斷加快其信息化建設(shè)的步伐，主動對信息化環(huán)境進(jìn)行改造，嘗試和相關(guān)的信息服務(wù)廠商進(jìn)行合作的等。

（三）信息系統(tǒng)和實際需求脫節(jié)，信息孤島存在

企業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)過程中，由于溝通不足，在企業(yè)需求不明或流程不清楚的情況下，盲目開發(fā)出的產(chǎn)品不能適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求，在以后的過程將不斷修改和完善其系統(tǒng)，這導(dǎo)致了企業(yè)資金和效率的浪費(fèi)。同時，部門間的缺乏聯(lián)系，系統(tǒng)之間不能互相兼容，導(dǎo)致信息不能共享，數(shù)據(jù)冗余，流程脫節(jié)，出現(xiàn)信息孤島。

（四）信息化發(fā)展環(huán)境仍不完善，公共設(shè)施及服務(wù)還不到位，社會服務(wù)體系還不健全

信息化發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施還有待提高，政府對公共信息基礎(chǔ)服務(wù)的提供還不能滿足企業(yè)信息化發(fā)展的要求，比如云計算中，網(wǎng)絡(luò)的速度直接決定云計算中心的對企業(yè)的服務(wù)效率，所以穩(wěn)定高效的傳輸網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營至關(guān)重要。

四、云計算環(huán)境下構(gòu)建贛州中小企業(yè)信息化策略

（一） 云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化服務(wù)模式

在云計算的三種服務(wù)中，基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（Iass）就是企業(yè)租用云計算中心的服務(wù)器，完成數(shù)據(jù)的存儲和處理；平臺即服務(wù)（Pass）就是云計算中心面向用戶設(shè)計和開發(fā)軟件的平臺，然后通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶；軟件即服務(wù)（Saas）就是根據(jù)企業(yè)用戶的需求在云平臺上開發(fā)其應(yīng)用軟件，實現(xiàn)軟件的外包。

構(gòu)建中小企業(yè)云計算服務(wù)模式，其主要思想是將其信息化模塊分為供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)過程管理、銷售系統(tǒng)管理以及企業(yè)內(nèi)部日常信息化管理，通過不同企業(yè)的需求將其模塊運(yùn)行在云計算服務(wù)平臺上。其中云計算服務(wù)平臺上運(yùn)行或者開發(fā)的應(yīng)用程序，可分為企業(yè)內(nèi)部項目和企業(yè)通用項目，企業(yè)通用項目是服務(wù)于相同或相近中小企業(yè)的通用程序模塊，一次開發(fā)，多次使用，而企業(yè)內(nèi)部項目則是根據(jù)企業(yè)不同需求而為其量身打造的程序模塊，具有很強(qiáng)的個性化需求。

（二）云計算環(huán)境下實現(xiàn)贛州中小企業(yè)信息化升級策略

針對云計算特點和主要功能，以及考慮到中小企業(yè)中不同需求層次和信息化的水平，在中小企業(yè)信息化升級過程中我們應(yīng)該采取如下策略保證企業(yè)信息化建設(shè)有序推進(jìn)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，并能重視企業(yè)信息化升級過程中的誤區(qū)。

1.深入了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，人員配備，業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真做好企業(yè)信息化需求的分析。在充分掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和信息需求的情況下，總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)的總體框架，項目實施步驟和相關(guān)流程，并不斷反饋調(diào)整后的到滿意結(jié)果。

2.根據(jù)不同業(yè)務(wù)流程模塊，具體分析其是通用的事物管理項目還是專屬業(yè)務(wù)核心項目。對于通用事務(wù)管理項目， 可以直接購買云服務(wù)比較成熟的產(chǎn)品軟件，而對于企業(yè)核心業(yè)務(wù)項目必須借助云平臺來量身打造其服務(wù)軟件。

3.充分利用云計算的資源優(yōu)勢，為企業(yè)節(jié)省成本開支，但能提高企業(yè)的整體效益。通過互聯(lián)網(wǎng)接入云計算，充分利用云企業(yè)提供的硬件和軟件平臺，保證數(shù)據(jù)處理和存儲的速度及安全，積極利用私有云的特性，盡量減少企業(yè)自助開發(fā)軟件的成本和管理維護(hù)費(fèi)用。

4.充分考慮現(xiàn)有信息系統(tǒng)與云計算服務(wù)的銜接。在傳統(tǒng)信息服務(wù)模式向云計算服務(wù)環(huán)境的轉(zhuǎn)變中，企業(yè)應(yīng)合理把握時機(jī)，既要讓現(xiàn)有信息系統(tǒng)發(fā)揮最大效率，又要去在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)引進(jìn)云計算服務(wù)環(huán)境，并不是為了云計算而引進(jìn)云計算的。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 應(yīng)用系統(tǒng) 集成

“九五”以來，企業(yè)信息化建設(shè)得到了迅猛發(fā)展，在不同的發(fā)展階段開發(fā)了許多信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)為提升企業(yè)管理水平發(fā)揮了重要的作用。如：PDM、MES、OA、ERP、CRM、SRM等信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)解決了企業(yè)一些局部但非常關(guān)鍵的問題，在一定程度上提高了企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。

這種分階段獨(dú)立實施不同應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)方法的弊端隨著應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量的增加也逐漸顯現(xiàn)：合作的廠家包括多家公司；各個系統(tǒng)之間不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)更改不同步、數(shù)據(jù)冗余，形成了一個個的“信息孤島”。隨著時間的推移，特別是信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭的加劇，傳統(tǒng)的思維方式、經(jīng)營方式、管理方式都發(fā)生了變革。市場要求我們必須以速度、效率與靈活性作為應(yīng)對策略，企業(yè)必須使自身的業(yè)務(wù)精細(xì)化、自動化，以求內(nèi)部與外部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接，各類應(yīng)用系統(tǒng)的整合與集成逐漸被各企業(yè)重視，同時也是企業(yè)發(fā)展的迫切要求。

1、應(yīng)用系統(tǒng)集成是信息化發(fā)展的必然趨勢

由于信息化建設(shè)各階段條件限制，原有的信息化規(guī)劃與信息化實踐存在著缺陷和不足，由于標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一、平臺不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一造成了信息異構(gòu)。系統(tǒng)間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)斷層越來越嚴(yán)重：隨著企業(yè)管理水平的不斷提高,基于多個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求越來越多；系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)自動傳遞的需求越來越多；系統(tǒng)間流程自動銜接的需求越來越多；從統(tǒng)一平臺一次登錄就可獲得適合自己身份和權(quán)限的全部個性化服務(wù)的需求越來越多。

信息最終的目的是輔助決策。企業(yè)各個應(yīng)用系統(tǒng)在不同程度上都有分析功能，但這種功能僅限于企業(yè)局部分析，這些分析功能的確能從多個角度，以直觀的方式將分析結(jié)果呈現(xiàn)給決策者。但是這種分析不能幫助決策者通過對歷史信息的分析產(chǎn)生對未來結(jié)果的預(yù)測，不能發(fā)現(xiàn)表面上看似不相關(guān)主題信息之間的關(guān)聯(lián)等等。

隨著市場競爭的加強(qiáng)，企業(yè)對信息系統(tǒng)提出越來越高的要求，一個穩(wěn)定可靠擴(kuò)展性良好的支撐平臺變得日益重要。于是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，該技術(shù)的主要目的在于保護(hù)現(xiàn)有投資的前提下有效的提高子系統(tǒng)間的互操作能力，進(jìn)而形成一體化的統(tǒng)一企業(yè)支撐系統(tǒng)，促使IT支撐體系更加貼近企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，增強(qiáng)整體效率。

2、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成涉及的范圍廣、層次多、專業(yè)跨度大，因此需要綜合考慮、統(tǒng)籌規(guī)劃，先建立系統(tǒng)集成藍(lán)圖，在藍(lán)圖的框架內(nèi)以應(yīng)用集成推動數(shù)據(jù)集成和流程集成，最終實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的透明訪問。

2.1、功能目標(biāo)

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成的目標(biāo)是：通過企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成的建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)與應(yīng)用的一體化集成，包括對人、系統(tǒng)入口、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)的集成。對人的集成主要是實現(xiàn)全廠人員對信息資源獲取的統(tǒng)一化管理；對系統(tǒng)入口的集成主要是通過單點登錄技術(shù)，實現(xiàn)對目前應(yīng)用系統(tǒng)的“一站式”訪問提高工作的效率；對流程的集成主要是實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理及流程自動化，包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程集成，上下游企業(yè)之間的集成。

2.2、實施步驟

根據(jù)目前企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)需求，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成的建設(shè)初步分為三步走。第一、實現(xiàn)企業(yè)門戶和單點登陸。解決目前用戶名、密碼過多，管理維護(hù)復(fù)雜，用戶登陸界面繁多造成整體系統(tǒng)使用效率降低的問題。同時通過統(tǒng)一門戶的構(gòu)建為企業(yè)建立起一個用于未來企業(yè)系統(tǒng)整合的運(yùn)行核心，搭建基礎(chǔ)運(yùn)行平臺用于日后形成流程化平臺及集成平臺。第二、實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)整合，令各個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)可以互連互通。將獨(dú)立數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用產(chǎn)生新的價值，提高企業(yè)對自身數(shù)據(jù)的掌握度，令企業(yè)管理與運(yùn)行能夠依賴與更豐富的數(shù)字依據(jù)。第三、實現(xiàn)企業(yè)流程化應(yīng)用整合。將原本僅僅是從各個系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)變?yōu)檎嬲南到y(tǒng)間交互應(yīng)用。用戶可以隨時按照業(yè)務(wù)的真實需求更改，令系統(tǒng)更加貼近需求，提高系統(tǒng)效率。

3、企業(yè)信息化系統(tǒng)集成方法

3.1集成異構(gòu)數(shù)據(jù)源的方法

實現(xiàn)各類系統(tǒng)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的集成一般有兩種方法。第一種就是將原有的數(shù)據(jù)移植到新的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中，為了集成不同類型的數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)化。這種集成方式的缺點是隨著數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的升級，原有應(yīng)用軟件將被廢棄或重新開發(fā)。

第二種方法是利用中間件集成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，該方法并不需要改變原始數(shù)據(jù)的存儲和管理方式。本文重點對該方法進(jìn)行論述。中間件位于異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間，向下協(xié)調(diào)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，向上為訪問集成數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)模式和數(shù)據(jù)訪問通用接口。

3.2 中間件集成實現(xiàn)技術(shù)

中間件作為企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源集成的解決方案，必須為中間件選擇一種全局的數(shù)據(jù)模式。異構(gòu)數(shù)據(jù)集成的全局模式須滿足：（1）能夠描述各種數(shù)據(jù)格式，無論其是結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的，無論其是否支持查詢語言。（2）易于進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，集成后的數(shù)據(jù)可以方便的以多種格式便于應(yīng)用交換數(shù)據(jù)。

3.3 中間件集成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫要求

中間件集成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵技術(shù)是異構(gòu)數(shù)據(jù)庫同步，數(shù)據(jù)庫同步是為實現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時共享、流轉(zhuǎn)、傳遞，實現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)自動同步更新，打通信息孤島，讓企業(yè)間不同系統(tǒng)的信息能夠自動流轉(zhuǎn)，全面整合企業(yè)信息。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的異構(gòu)集成，在系統(tǒng)建設(shè)之初就必須考慮到如下要求：

（1）兩個數(shù)據(jù)庫之間有可靠的網(wǎng)絡(luò)連接；（2）數(shù)據(jù)庫必須為關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫；如：sql、oracle、mysql等；（3）提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)登錄信息：①數(shù)據(jù)庫類型；②數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(IP、端口)；③數(shù)據(jù)庫名；④數(shù)據(jù)庫登錄用戶；⑤數(shù)據(jù)庫登錄密碼。（4）提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)讀取權(quán)限；（5）提供數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)。

3.4中間件集成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)格式要求

為實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫同步，必須有數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)編碼必須具有唯一性，這是信息系統(tǒng)集成過程中數(shù)據(jù)采集的基本要求。

企業(yè)信息化建設(shè)過程中，PDM系統(tǒng)是所有應(yīng)用系統(tǒng)的源頭數(shù)據(jù)，PDM系統(tǒng)中包含了企業(yè)所有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，PDM系統(tǒng)將為CAPP、ERP、MES等系統(tǒng)提供EBOM表。其他系統(tǒng)將在PDM系統(tǒng)BOM表的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用。但企業(yè)在實施信息化建設(shè)的過程中，經(jīng)常是先期實施了ERP系統(tǒng)，然后再實施PDM系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)中或存在對同一屬性產(chǎn)品不同標(biāo)識的情況，這就需進(jìn)行數(shù)據(jù)庫分析，進(jìn)行選擇調(diào)整，統(tǒng)一標(biāo)識，從而才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。

篇6

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)；信息化建設(shè)；信息化技術(shù)；計算機(jī)技術(shù)；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)27-6586-02

隨著國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場中涌現(xiàn)越來越多的物業(yè)管理企業(yè)，然而受行業(yè)發(fā)展時間短的影響，物業(yè)管理企業(yè)的信息化發(fā)展較其他行業(yè)相對較晚，水平較低，這與服務(wù)對象對其高質(zhì)量的管理水平要求形成鮮明反差，因此提高物業(yè)管理服務(wù)水平與質(zhì)量是當(dāng)前擺在物業(yè)管理企業(yè)面前的一道必修課題。

1 信息化在物業(yè)管理企業(yè)的作用

在信息化、互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的今天，各行各業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展都離不開信息化建設(shè)。隨著市場物業(yè)管理企業(yè)的不斷增加，物業(yè)服務(wù)的競爭必將愈演愈烈，物業(yè)管理企業(yè)只有適應(yīng)新的發(fā)展形式，加快企業(yè)信息化建設(shè)，將各項先進(jìn)的信息代技術(shù)，如計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等應(yīng)用到物業(yè)管理中去，對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，對物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行有效地監(jiān)控，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)市場競爭能力，以突破物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的管理“瓶頸”。

第一，提升了企業(yè)競爭力。在物業(yè)管理行業(yè)，信息技術(shù)的使用已經(jīng)能夠使企業(yè)改變內(nèi)部的競爭基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在企業(yè)用信息技術(shù)降低成本結(jié)構(gòu)，獲得了成本優(yōu)勢；又提高了企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了服務(wù)差別優(yōu)勢。

第二，提高了企業(yè)服務(wù)水平。隨著新《物權(quán)法》的頒布實施，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的要求越來越高，物業(yè)企業(yè)面臨從未有過的全新挑戰(zhàn)。物業(yè)管理企業(yè)做的主要的事情就是為客戶提供全方位的服務(wù)。今天，物業(yè)管理企業(yè)為客戶的服務(wù)已不是單純的物業(yè)服務(wù)范疇，它還包括為客戶提供完美服務(wù)。因此為了適應(yīng)市場的發(fā)展，物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部深化改革都在緊張進(jìn)行，信息化系統(tǒng)可以驅(qū)動并加速物業(yè)企業(yè)內(nèi)部改革進(jìn)程，提供系統(tǒng)平臺幫助物業(yè)企業(yè)打造一站式服務(wù)平臺，大幅度提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，加快物業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)向主動式服務(wù)。

第三，基于管理層面，幫助企業(yè)做到集中管控，及時有效地了解、管理及監(jiān)控跨區(qū)域公司的日常工作情況、人員配置情況和財務(wù)收支情況，有效解決空間差異問題上所帶來時間瓶頸，管理層可以在第一時間準(zhǔn)確地掌握各個區(qū)域（部門）的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各個區(qū)域（部門）也可以在第一時間向總部匯報工作。實現(xiàn)了流程驅(qū)動，有效提高物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各個區(qū)域、各個部門及各個崗位的執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和行政辦公管理的規(guī)范化管理、流程化管理，讓各個崗位上的人員，都能依靠計算機(jī)輔助管理手段成為物業(yè)企業(yè)這個大齒輪組內(nèi)的小齒輪，讓大家，都能按照公司制定的業(yè)務(wù)方向、業(yè)務(wù)流程去有效的工作，從而提高行政辦公效率、提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核算的準(zhǔn)確性、快速形成決策層、管理層所需要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

第四，品牌建設(shè)。物業(yè)企業(yè)的品牌建設(shè)是依靠企業(yè)內(nèi)部長期日積月累的勞動結(jié)晶，信息化系統(tǒng)可以在日常工作中有效地積累知識，并使各個相關(guān)崗位人員自身提高學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)發(fā)展擴(kuò)張時提供管理模式及能力的復(fù)制，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)在行業(yè)中的營銷能力、競爭力及思考力，從而在物業(yè)行業(yè)中擴(kuò)大影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，樹立自身品牌。

第五，效益為先。從微觀上講信息化為物業(yè)企業(yè)帶來最直接的效益就是人力成本、物料成本、設(shè)備維護(hù)成本的大幅度下降；從宏觀上講信息化使得物業(yè)企業(yè)的管理更加標(biāo)準(zhǔn)化，減少因人而議的情況，有效加強(qiáng)法制管理，削弱人制管理帶來的問題，提高整個物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。

2 信息化建設(shè)的實施步驟

信息化建設(shè)必須有針對性，通過需求分析制定出具有行業(yè)特性、集聚先進(jìn)的信息化手段與技術(shù)且切合本企業(yè)實際的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，并按照這個規(guī)劃一步步地實施，只有這樣才能最終通過信息化手段幫助企業(yè)提升競爭力。

第一，實施信息化首先要建立健全物業(yè)管理企業(yè)信息化的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)管理企業(yè)信息化過程中，企業(yè)普遍感覺到缺少像其他行業(yè)具有應(yīng)用面較廣的信息化管理平臺，存在著服務(wù)體系不完備，不能包括現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成信息資源共享程度低，軟件網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和信息服務(wù)明顯滯后，信息安全體系缺乏保障等弊病，信息化建設(shè)還不能適應(yīng)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平的要求。這樣，如何建立健全規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)。

第二，大力培養(yǎng)物業(yè)管理信息化人才。實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)信息化，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，有政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)作為保障，擁有既懂物業(yè)管理又懂信息技術(shù)的人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵，是企業(yè)大力推行信息化的基礎(chǔ)。如果沒有物業(yè)管理信息化人才作為支撐，僅僅先進(jìn)的設(shè)備和理念是不能實施成功的物業(yè)管理信息化改革的。

第三，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)高層管理人員對企業(yè)信息化的重視。物業(yè)管理企業(yè)作為一個人力密集型企業(yè)，高層管理人員易將精力放在節(jié)約人力成本，減少支出上，認(rèn)為企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展不能起到很大的推動作用。只有高層管理人員認(rèn)識到信息化的重要性，給予人力、物力和財力的支持，才能成功的將信息化運(yùn)用到企業(yè)的各個層面中，發(fā)揮其作用，推動企業(yè)的發(fā)展。

第四，也是最為具體的一步，基于各個部門，制定企業(yè)信息化管理流程。比如先實現(xiàn)財務(wù)收費(fèi)的計算機(jī)化。在物業(yè)企業(yè)日常的財務(wù)收費(fèi)工作上，計算費(fèi)用、手工開票收費(fèi)、收費(fèi)統(tǒng)計、欠費(fèi)催交等工作量較大，而且容易出錯。而通過計算機(jī)管理，則可以實現(xiàn)計算費(fèi)用簡單快捷、直接打單收費(fèi)、日常須用的收費(fèi)統(tǒng)計報表自動生成、欠費(fèi)資料一目了然，可以減輕財務(wù)人員較大的工作負(fù)荷。再實現(xiàn)財務(wù)收費(fèi)的真正信息化。隨著物業(yè)企業(yè)管理的規(guī)模越來越大，物業(yè)企業(yè)的財務(wù)收費(fèi)逐步要求能保證清晰、準(zhǔn)確、及時、可控，用手工操作和簡單的計算機(jī)管理已經(jīng)達(dá)不到管理需求了，主要表現(xiàn)在既要解決計算費(fèi)用、打單收費(fèi)、收費(fèi)統(tǒng)計、欠費(fèi)催交等煩重的工作問題，又要解決物業(yè)企業(yè)在業(yè)績考評、總部監(jiān)控等環(huán)節(jié)上管理需求，在銀行托收、欠款統(tǒng)計、催交、應(yīng)收實收的對比分析、收費(fèi)率的綜合統(tǒng)計分析等方面均要求全面信息化。最終實現(xiàn)物業(yè)管理各方面工作的基本信息化。物業(yè)企業(yè)隨著財務(wù)收費(fèi)實現(xiàn)信息化管理后，勢必要求在各項專業(yè)管理工作上達(dá)到信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

3 信息化建設(shè)中應(yīng)注意的問題

第一，物業(yè)企業(yè)要先弄清楚企業(yè)信息化的定位及目標(biāo)，要與企業(yè)現(xiàn)階段及未來發(fā)展方向相結(jié)合，把握好要點及主要思路，明確未來企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的詳細(xì)分析找出適合企業(yè)自身實際情況的IT解決方案，整合IT解決方案進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程整合，打造適合企業(yè)的管控模式，不能盲目脫離企業(yè)實際情況，最終導(dǎo)致信息化效果不理想等問題的出現(xiàn)。

第二，物業(yè)企業(yè)要認(rèn)清并走出傳統(tǒng)ERP管理系統(tǒng)的誤區(qū)，隨著科技的不斷進(jìn)步，物業(yè)企業(yè)所管轄的項目從樓宇數(shù)控到節(jié)能設(shè)備等智能化程度越來越高，物業(yè)企業(yè)所需要的信息化解決方案不在局限于以往大型企業(yè)中所用到的ERP管理系統(tǒng)，而應(yīng)根據(jù)集團(tuán)型物業(yè)企業(yè)下屬不同項目業(yè)態(tài)的特點有機(jī)地整合起ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、樓宇數(shù)控系統(tǒng)、PDA無線系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站及數(shù)字化社區(qū)。從而真正達(dá)到物業(yè)企業(yè)對人、財、物的真正有效管控。

第三，物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各部門與各崗位的協(xié)作關(guān)系，管理層要對信息化項目足夠重視給予支持并幫助推進(jìn)；對系統(tǒng)功能優(yōu)先級的把控；對各部門工作配合程度的敦促與檢查。業(yè)務(wù)部門要完善管理制度的配套建設(shè)；優(yōu)化本部門的需求理解；完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理與準(zhǔn)備。IT部門要學(xué)習(xí)其它企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗及教訓(xùn)；建立相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊來為信息化系統(tǒng)后期的運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航；重視對軟件系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及相關(guān)培訓(xùn)。

4 先進(jìn)的信息化技術(shù)與手段的應(yīng)用

4.1 “一卡通”技術(shù)的應(yīng)用

一卡通系統(tǒng)可以使用非接觸式射頻卡技術(shù)，此卡操作與使用方便，快捷，而且清潔、衛(wèi)生。一卡通系統(tǒng)可以應(yīng)用在身份識別與門禁管理、考勤管理、停車場管理、收費(fèi)管理及電子巡更管理、信息查詢等方面。

1）身份識別與門禁管理：對樓宇或是小區(qū)內(nèi)需要控制的各類出入口，比如樓宇或小區(qū)大門、每棟樓單元大門、停車場出入口等，通過刷卡來實現(xiàn)持卡人身份的合法性判定，以實現(xiàn)準(zhǔn)入或禁入功能。

2）考勤管理：對企業(yè)工作人員上、下班考勤和出入，方便管理人員統(tǒng)計，考核各部門出勤率，有效地管理、掌握人員出入和出勤情況。產(chǎn)生的電子考勤可以與工資系統(tǒng)對接，完成員工月度工資的自動生產(chǎn)。

3）收費(fèi)管理：對物業(yè)企業(yè)提供的有償服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)（比如停車費(fèi)、物業(yè)企業(yè)在小區(qū)開設(shè)超市、娛樂場所等）和定期定量或定期計量收費(fèi)（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等），均可以通過在樓宇或小區(qū)指定位置設(shè)置的刷卡終端設(shè)備通過業(yè)主自助方式實現(xiàn)各項費(fèi)用的收繳。此種方式打破了時間限制，同時免去了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)人員，節(jié)約了人力資源，也極大的方便了業(yè)主的自由、方便、快捷的交納各項費(fèi)用。

業(yè)主所持“一卡通”卡充值有兩個渠道：1）可以通過銀行賬戶與電子錢包一機(jī)互通。通過銀行安裝在便民位置的設(shè)備終端可以設(shè)置自助圈存、自動圈存、定值圈存等方式實現(xiàn)持卡人銀行卡與企業(yè)卡實時自助、自動轉(zhuǎn)賬功能。2）業(yè)主到指定“一卡通”服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)金充值。

4）電子巡更管理：通過在指定崗位、指定巡邏點安裝刷卡設(shè)備實現(xiàn)保安、巡邏人員的簽到管理，增強(qiáng)保安防范措施和監(jiān)督管理機(jī)制。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)和短信通信技術(shù)的應(yīng)用

1）互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)尋常百姓家庭，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)開通企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站或是在線服務(wù)信息服務(wù)（QQ、MSN、電子郵箱等），充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源和技術(shù)宣傳企業(yè)服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施；征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議；在線解答業(yè)主疑問；在線接受業(yè)主物業(yè)服務(wù)申請等。信息服務(wù)平臺的功能主要體現(xiàn)在：業(yè)主通過呼叫中心、把需要服務(wù)內(nèi)容的信息傳遞給相關(guān)專業(yè)服務(wù)隊伍及部門；居民通過網(wǎng)絡(luò)平臺查詢服務(wù)信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；通過網(wǎng)絡(luò)平臺填寫各類需要的服務(wù)表單等等事項；小區(qū)管理處通過客戶服務(wù)中心把關(guān)于事件的情況反饋給平臺，以便客戶服務(wù)中心進(jìn)行回訪和服務(wù)信息的集中管理；政府相關(guān)部門可以通過信息中心向各小區(qū)及相關(guān)物業(yè)管理公司傳輸文件，便于對小區(qū)、行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。

2）短信功能的應(yīng)用。為了更一部為業(yè)主提供貼心、便捷的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以同通信公司聯(lián)合開通手機(jī)短信通知業(yè)務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)向通信公司租賃一條寬帶、安裝一臺短信服務(wù)器即可實現(xiàn)短信群發(fā)功能。以此實現(xiàn)及時向業(yè)主節(jié)日問候、管理信息、業(yè)主交費(fèi)信息、服務(wù)信息等。

4.3 物業(yè)管理軟件及其它專業(yè)性軟件的應(yīng)用

1）物業(yè)管理專用軟件。目前市場上成熟的物業(yè)管理軟件比較多，物業(yè)公司使用一套物業(yè)管理系統(tǒng)來規(guī)范管理公司的各種事務(wù), 如物業(yè)資料管理、收費(fèi)管理、服務(wù)管理、人事管理、安保管理、倉庫管理、設(shè)備管理、商務(wù)管理、停車管理、文件管理、保潔綠化管理和系統(tǒng)維護(hù)等, 由人和計算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、保存和使用的系統(tǒng), 物業(yè)管理軟件的使用是物業(yè)管理步入現(xiàn)代化的標(biāo)志。

2）其它專業(yè)性軟件。在公司內(nèi)部，可以使用OA辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等，使企業(yè)具有規(guī)范、合理的管理方法與模式，從而真正達(dá)到管理上對人、財、物三者的真正有效管控。

一個物業(yè)管理企業(yè)只有充分認(rèn)識信息化建設(shè)的重要性，并且切實應(yīng)用信息化的管理理念、信息化的先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、設(shè)施全面實施企業(yè)信息化，才能不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多元化發(fā)展；才能為業(yè)主提供全方位、更快捷、更便利、更高水平的服務(wù)；才能樹立起一個被社會接受，被業(yè)主歡迎的物業(yè)服務(wù)品牌。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；ERP；教學(xué)改革

Enterprise Resource Planning（ERP）簡稱企業(yè)資源計劃，它是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，集客戶、銷售、采購、計劃、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)等功能為一體，以市場需求為導(dǎo)向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置、消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流與業(yè)務(wù)流的集成和提高企業(yè)競爭力為目標(biāo)，以計劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。現(xiàn)結(jié)合我校電子商務(wù)專業(yè)ERP教學(xué)的實際情況，就教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決辦法。

一、ERP概述

企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。從目前形勢看，ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，而且隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，ERP的管理范圍有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢，繼續(xù)擴(kuò)充供應(yīng)鏈管理SCM融合企業(yè)本身的所有經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)、企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)業(yè)務(wù)等，如電子商務(wù)EC、客戶關(guān)系管理CRM、辦公自動化OA等都不斷地融入ERP系統(tǒng)中。

二、電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)ERP課程的目的

ERP課程在高校中開設(shè)也是近幾年的事，由于ERP涉及的內(nèi)容較廣泛、全面，所以在高校多個專業(yè)中開設(shè)了這門課程，企業(yè)管理、計算機(jī)科學(xué)、財務(wù)、物流、工業(yè)工程等都可以開設(shè)，只是各自的側(cè)重點不同，計算機(jī)信息管理學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)ERP課程的主要側(cè)重點就在于企業(yè)信息化的構(gòu)建和實施。電子商務(wù)是一個具有自身特點的專業(yè)，這個特點就是在信息技術(shù)條件下進(jìn)行商務(wù)活動的規(guī)律，它以商業(yè)活動為中心，涵蓋信息流、物流、資金流等各個方面。電子商務(wù)專業(yè)與計算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、信息管理與信息系統(tǒng)等專業(yè)既有密切的聯(lián)系又有明顯的區(qū)別：計算機(jī)學(xué)科與經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科是電子商務(wù)專業(yè)的理論基礎(chǔ)，信息管理與信息系統(tǒng)主要針對的是企業(yè)信息化，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展依賴于上述學(xué)科的發(fā)展，但又不等同于它們的發(fā)展。

電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)這門課程的目的就是讓學(xué)生在經(jīng)濟(jì)管理、計算機(jī)、信息管理和信息系統(tǒng)等各門課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過ERP的學(xué)習(xí)，綜合融通各類理論知識，并對企業(yè)的整體運(yùn)作有一個全面的了解；盡可能縮短學(xué)生理論學(xué)習(xí)和社會實踐的距離，并了解企業(yè)信息化的實施步驟、方法以及技術(shù)手段等。

三、我校ERP教學(xué)過程中存在的問題現(xiàn)狀

首先，ERP是一門實踐性很強(qiáng)的綜合類課程。實踐和體驗是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而拘泥于“先學(xué)理論，后修實踐”的常規(guī)課程安排方法，并不符合現(xiàn)代學(xué)生思維活躍、好奇心強(qiáng)、喜歡動手實踐等認(rèn)知規(guī)律。課堂教學(xué)通常側(cè)重于理論知識的學(xué)習(xí)，忽視了理論在實踐中的應(yīng)用訓(xùn)練，致使ERP理論課教學(xué)效果不佳。

其次，ERP這門課程具有理論內(nèi)容多、內(nèi)容抽象、涉及知識面廣、綜合性強(qiáng)等特點。在具體授課過程中，教師如果采用傳統(tǒng)的、形式單一的教學(xué)方法，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而影響授課效果。

再次，由于ERP課程內(nèi)容比較多，而教學(xué)大綱規(guī)劃中實驗教學(xué)課時又相對較少，再加上我們學(xué)校處在西部地區(qū)，實驗設(shè)施相對比較薄弱，采用數(shù)量有限的幾次電子沙盤模擬對抗和軟件操作的實驗教學(xué)活動，并不能充分發(fā)揮實驗與理論教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)初衷。

最后，由于ERP課程內(nèi)容涉及企業(yè)管理、信息管理、企業(yè)運(yùn)營以及相關(guān)的人、財、物等方面的管理和規(guī)劃，只有讓學(xué)生具體參與或參加企業(yè)管理的運(yùn)作，即提供實踐教學(xué)的機(jī)會才能使學(xué)生在有限的時間內(nèi)全面、系統(tǒng)地掌握ERP的具體運(yùn)作方法，同時加深對實施ERP后產(chǎn)生效果的認(rèn)識。

四、電子商務(wù)專業(yè)的ERP課程改革措施

1.合理規(guī)劃ERP理論教學(xué)體系

ERP是一門知識涉及面很廣的綜合性課程，學(xué)生學(xué)懂ERP需要多方面知識作為鋪墊。因此，在講授ERP系統(tǒng)前，要先安排前導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)。這些課程包括管理類的會計學(xué)基礎(chǔ)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等，計算機(jī)類的數(shù)據(jù)庫原理、軟件工程等，信息系統(tǒng)類的管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計。學(xué)完這些前導(dǎo)課程后，再進(jìn)行ERP的學(xué)習(xí)。

2.優(yōu)化ERP實踐教學(xué)體系

ERP是一門實踐性很強(qiáng)的課程。只有通過實踐，學(xué)生才能真正學(xué)會如何用信息技術(shù)的手段去解決管理問題。ERP實踐教學(xué)的組織安排應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，以達(dá)到使學(xué)生理解企業(yè)運(yùn)營，理解企業(yè)需要信息化發(fā)揮什么作用，開發(fā)信息系統(tǒng)的教學(xué)目的，最終使學(xué)生具備一定的ERP系統(tǒng)實施、維護(hù)和二次開發(fā)能力，向社會對ERP人才的能力要求靠攏。

（1）進(jìn)行企業(yè)認(rèn)知實踐，使學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)、管理體系和常規(guī)業(yè)務(wù)流程。此項實踐分為兩個環(huán)節(jié)，校外實踐和校內(nèi)實踐。校外實踐，是指利用電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)基地資源，讓學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下深入企業(yè)一線，進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研。校內(nèi)實踐，是指企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實訓(xùn)，讓學(xué)生通過角色扮演，進(jìn)行企業(yè)管理運(yùn)營比賽，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此過程中，學(xué)生能夠較為直觀地感受商業(yè)競爭環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)營管理的目標(biāo)。

（2）圍繞企業(yè)信息化，開展信息系統(tǒng)認(rèn)知實踐。此項實踐也分為兩個環(huán)節(jié)：校外實踐和校內(nèi)實踐。校外實踐，要求學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下對企業(yè)的信息化情況進(jìn)行調(diào)研，使學(xué)生了解企業(yè)中管理信息系統(tǒng)的各種類型與功能、ERP的模塊和功能，理解信息系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營管理的支撐作用。校內(nèi)實踐，則充分利用現(xiàn)有的教學(xué)版ERP系統(tǒng)軟件，模擬企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生操作ERP軟件完成相應(yīng)流程。此過程可以令學(xué)生對ERP的常規(guī)功能更加熟悉。

（3）開展信息系統(tǒng)開發(fā)實訓(xùn)，提高學(xué)生的系統(tǒng)分析、設(shè)計和開發(fā)能力。這個實踐環(huán)節(jié)中，教師布置一個合理的管理信息系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生完成需求調(diào)研到系統(tǒng)分析設(shè)計再到編程實現(xiàn)的全過程。由于工作量較大，可以將學(xué)生分組，共同完成一個題目，同時培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力。

3.師資隊伍的培養(yǎng)

由于大多數(shù)教師的企業(yè)實際經(jīng)驗少，對ERP的理解也不夠深入，影響了教學(xué)成果。所以，應(yīng)當(dāng)鼓勵教師到企業(yè)中實踐。我們學(xué)校的做法是，鼓勵教師暑期深入企業(yè)一線，頂崗實習(xí)。從事ERP教學(xué)的教師，應(yīng)盡量尋找參與ERP實施項目的機(jī)會，從而加深對ERP的理解，搜集鮮活的ERP實施案例，提高教學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)論

企業(yè)資源計劃是一門集理論性實踐性于一體的集成性很強(qiáng)的課程，它涉及很多方面的知識體系。針對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，教師在授課的過程中，應(yīng)不限于講解課本知識，而應(yīng)相對于專業(yè)特點把生產(chǎn)實踐的經(jīng)驗帶進(jìn)課堂，做到理論聯(lián)系實際。同時創(chuàng)造條件，讓學(xué)生了解企業(yè)的實際運(yùn)行情況，使學(xué)生知道，實際與理論的差距，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，這樣才能有針對性地培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的人才。

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Exploration on the Teaching Reform of ERP Course for the Professional Talents Training in Electronic Commerce

Zhang Zhe Zhao Yunhui Zhang Shudan

篇8

關(guān)鍵詞：CAPP 工藝設(shè)計 制造企業(yè)

1、CAPP系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展特別是計算機(jī)技術(shù)的日新月異，零件的設(shè)計制造逐漸實現(xiàn)了自動化。而零件的工藝規(guī)程設(shè)計還多數(shù)停留在手工編制階段。這樣既浪費(fèi)時間，又增加了工藝人員的勞動強(qiáng)度。最重要的是工藝編制過程中好的經(jīng)驗無法得到傳承。近些年以來隨著技術(shù)的成熟以及企業(yè)的迫切需要，CAPP系統(tǒng)得到了長足的發(fā)展。CAPP（Computer Aided Process Planning，計算機(jī)輔助工藝設(shè)計）是指借助于計算機(jī)軟硬件技術(shù)和支撐環(huán)境，利用計算機(jī)進(jìn)行數(shù)值計算、邏輯判斷和推理等的功能來制定零件機(jī)械加工工藝過程。工藝設(shè)計是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，也是連接工程設(shè)計和生產(chǎn)制造的橋梁和紐帶。CAPP的出現(xiàn)不僅提高了工藝編制的效率及質(zhì)量并將工藝人員從繁重的勞動中解放出來，還提高了工藝文件的一致性和繼承性。標(biāo)準(zhǔn)化的工藝文件更加適合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與管理環(huán)境，方便企業(yè)應(yīng)用PDM，ERP等系統(tǒng)。

2、中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)的工藝設(shè)計信息化現(xiàn)狀

中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)要想在當(dāng)今激烈的競爭中占一席之地，企業(yè)的信息化勢在必行。制造業(yè)的信息化主要包括CAD、CAPP、PDM、與ERP等，其中CAPP是CAD/CAM與ERP等的連接紐帶，是中小型制造企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。目前，對于大部分中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)，工藝人員往往根據(jù)個人經(jīng)驗以手工方式進(jìn)行工藝設(shè)計，不僅效率低，工藝也很難實現(xiàn)規(guī)范化。因此，目前如何實現(xiàn)工藝文件的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、提高工藝文件的編制質(zhì)量和效率；如何規(guī)范工藝文件中產(chǎn)品制造信息和管理信息，并使之得到有效的綜合運(yùn)用，這些都是中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)急需解決的問題，而CAPP的有效實施和應(yīng)用，可充分解決這些問題。

3、CAPP系統(tǒng)在中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)的實施步驟

CAPP在中小型煤礦設(shè)備制造制造企業(yè)中的推廣和應(yīng)用是一項系統(tǒng)工程，必須總體規(guī)劃，分步實施。CAPP的實施過程一般包括系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)研、二次開發(fā)、分布實施、以及提高幾個階段：

（1）詳細(xì)調(diào)研。要明確日標(biāo)。周密調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實際，對軟件公司進(jìn)行詳盡的調(diào)研。了解軟件公司已實施客戶CAPP的應(yīng)用情況，最好能夠參觀幾家實施成功的企業(yè)，最終選擇適合本企業(yè)的CAPP軟件。

（2）二次開發(fā)。必須對引進(jìn)的CAPP系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，方能滿足本企業(yè)的使用要求。任何一個CAPP系統(tǒng)，都不可能拿來就用。它只是一個平臺。必須與企業(yè)的具體資源進(jìn)行整合。包括定制各種工藝文件格式等?？梢酝ㄟ^二次開發(fā)形成一套完全適合用戶工藝制造環(huán)境的CAPP系統(tǒng)。由于工藝設(shè)計的個性十足，所以根據(jù)企業(yè)個性設(shè)計完善的資源庫，能夠更好地發(fā)揮CAPP系統(tǒng)的作用。

（3）分布實施。要根據(jù)企業(yè)的實施情況，制定合適的實施方案，建立實施CAPP的組織體系，形成領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。并把握好階段性重點。眾所周知，要發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享是關(guān)鍵，但是要解決信息共享，就必須實現(xiàn)系統(tǒng)集成。根據(jù)中小型煤礦設(shè)備制造企業(yè)的實際情況，系統(tǒng)集成不可能一氣呵成，只有分布實施，先實現(xiàn)局部信息系統(tǒng)集成。CAPP系統(tǒng)局部集成主要包括：CAPP內(nèi)部集成；CAPP與CAD之間的集成；CAPP系統(tǒng)中工藝規(guī)程、工藝路線、工時定額、材料定額及工裝設(shè)計與ERP之間的集成；CAPP與CAM之間的集成。

（4）提高。企業(yè)在CAPP系統(tǒng)實施后，還需要根據(jù)應(yīng)用情況，根據(jù)企業(yè)的具體情況不斷地進(jìn)行完善，一起達(dá)到實施CAPP 系統(tǒng)的最終目標(biāo)。

4、中小型煤礦企業(yè)實施CAPP系統(tǒng)的現(xiàn)實意義

4.1 提高工藝設(shè)計效率

通過采用CAPP，工藝技術(shù)人員改變了工作模式，傳統(tǒng)環(huán)境下，基于文件管理模式的計算機(jī)輔助填寫工藝卡片。形式以Word為主，需要大量重復(fù)而繁瑣的工作。而采用CAPP系統(tǒng)后，形成工藝知識庫，工藝技術(shù)人員可以在CAPP系統(tǒng)中隨時根據(jù)實際需要。方便快捷地對工藝進(jìn)行補(bǔ)充、完善。提高了編制工藝文件的效率和質(zhì)量，降低了工藝人員的勞動強(qiáng)度，縮短了工藝技術(shù)準(zhǔn)備周期。

4.2 降低對工藝技術(shù)人員的依賴程度

CAPP在工藝設(shè)計方面的使用，可以降低對工藝技術(shù)人員的要求，即使缺少經(jīng)驗的新員工運(yùn)用CAPP系統(tǒng)也能編制產(chǎn)品工藝?？梢詼p少企業(yè)工藝技術(shù)人員的培訓(xùn)時間。在訂單較多時。不再單單依賴經(jīng)驗多的技術(shù)人員。更多的員工可以參與工藝的編制。提高了工藝設(shè)計效率。

4.3 提高數(shù)據(jù)安全性和準(zhǔn)確率

實施CAPP系統(tǒng)后，建立統(tǒng)一的工藝資源庫，將常用的工序、經(jīng)常查詢的設(shè)備、刀具和量具等建立起動態(tài)工藝知識庫。可以隨時添加、刪除、更新知識庫，有效地實現(xiàn)資源共享。方便了工藝設(shè)計，易于實現(xiàn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，避免因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確為企業(yè)帶來損失。

4.4 提高企業(yè)管理水平

CAPP作為工藝設(shè)計和生產(chǎn)管理的中間環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供了一個快速確定工藝方案和生產(chǎn)制造過程的協(xié)同環(huán)境，能夠隨時獲取項目信息、設(shè)計數(shù)據(jù)和生產(chǎn)資源數(shù)據(jù)。以保證交貨周期、生產(chǎn)質(zhì)量和控制成本，提高了企業(yè)信息化應(yīng)用的水平。為后續(xù)的企業(yè)管理信息化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

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篇9

關(guān)鍵詞：信息化 煙草企業(yè) 研究策略

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0169-01

我國加入世界貿(mào)易組織十年以來，煙草行業(yè)的競爭格局發(fā)生了很大的變化，市場競爭變得非常激烈。面對激烈的競爭，煙草企業(yè)只有通過信息化建設(shè)，加強(qiáng)對企業(yè)資源的合理配置，提升企業(yè)自身的管理水平，才能有效的拓展自身的發(fā)展空間。同時，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，煙草行業(yè)作為我國的一個壟斷行業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有非常特殊的地位，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著非常重要的作用。本文根據(jù)當(dāng)今企業(yè)管理的現(xiàn)狀，提出了信息化建設(shè)對煙草行業(yè)的重要性，并分析了煙草行業(yè)信息化建設(shè)的策略，希望能引起大家的思考。

1 信息化建設(shè)在煙草行業(yè)中的地位和作用

煙草行業(yè)的各級企業(yè)迫切需要信息化的建設(shè)。煙草企業(yè)通過信息化的技術(shù)手段，能夠提高企業(yè)決策者決策的科學(xué)性和企業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的規(guī)范性。從我國的整個煙草行業(yè)來看，煙草企業(yè)的雖然產(chǎn)品單一，但是企業(yè)的數(shù)量眾多，這就為整個煙草行業(yè)采取先進(jìn)的、規(guī)范的、統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營模式提供了最基本的前提，并且這種模式也比較適合信息技術(shù)來進(jìn)行生產(chǎn)管理。在現(xiàn)在的狀況下，我國的煙草企業(yè)主要在代碼、數(shù)據(jù)字典、接口、應(yīng)用系統(tǒng)、安全管理等方面對信息化標(biāo)準(zhǔn)存在需求，只有通過制定這些信息化的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

煙草行業(yè)的規(guī)范管理需要信息化標(biāo)準(zhǔn)的出臺。我國一直以來對煙草行業(yè)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理模式。由國家煙草專賣局對煙草行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售進(jìn)行統(tǒng)一管理，這種管理體制要求整個煙草行業(yè)內(nèi)部必須政令統(tǒng)一、快捷、通暢、準(zhǔn)確，信息化建設(shè)則是該行業(yè)實施規(guī)范化管理的一個重要的手段。煙草行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)是信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也是煙草行業(yè)各個企業(yè)之間實行資源共享的基本前提。如果不進(jìn)行信息化建設(shè)，就體現(xiàn)不出計算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢。因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)的時候必須對信息化管理有關(guān)的一些指標(biāo)、數(shù)據(jù)以及流程的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行重視，對信息資源標(biāo)準(zhǔn)、信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。與此同時，還需要遵照煙草行業(yè)的統(tǒng)一要求，對信息化建設(shè)的新信息資源標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交互機(jī)制和基本業(yè)務(wù)流程加以規(guī)范，形成比較完善的標(biāo)準(zhǔn)化框架。

2 煙草企業(yè)信息化建設(shè)的策略

全方位規(guī)劃和整合各種行業(yè)資源，打造信息化建設(shè)平臺。煙草行業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程，所以要按照“全方位規(guī)劃、分步驟實施、效益帶動、逐漸推廣”的方針，全方位規(guī)劃和整合行業(yè)的有效資源，打造行業(yè)統(tǒng)一的信息化建設(shè)平臺。全方位規(guī)劃包括整個信息化建設(shè)項目需要達(dá)到的目標(biāo)、購置的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)（實施步驟、實施周期、實施人員、實施范圍以及軟件選型）、整個項目的費(fèi)用規(guī)劃、整個項目的風(fēng)險評估和投入產(chǎn)出分析等工作。信息化建設(shè)平臺包括信息管理、庫存管理、采購過程管理、客戶關(guān)系管理以及合同管理，與此同時，可以動態(tài)的對企業(yè)進(jìn)行信息宣傳和信息，也可以通過建立搜索引擎來達(dá)到實現(xiàn)整個煙草行業(yè)信息化系統(tǒng)的信息查詢。

加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視，加大對信息化建設(shè)的投入。煙草企業(yè)的管理層要首先認(rèn)識到信息化管理對整個行業(yè)發(fā)展的重要性，提高對信息化管理的認(rèn)識水平，加大對信息化管理的支持，達(dá)到加大對信息化管理投入的目的。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把信息化建設(shè)作為全局性的布局進(jìn)行實施，信息化部門也要通過發(fā)揮技術(shù)可靠、綜合協(xié)調(diào)、管理服務(wù)的作用，保證管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)中的其他部門要積極配合參與信息化建設(shè)，從而達(dá)到健全企業(yè)管理體系、優(yōu)化服務(wù)流程的目的。當(dāng)然企業(yè)的信息化建設(shè)離不開充足的資金作為保障。

建立企業(yè)內(nèi)部的信息整合機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化。煙草行業(yè)信息化建設(shè)是一個長期發(fā)展的過程，在建設(shè)過程中可以根據(jù)不同的階段分為不同的層次，不同階段的信息化建設(shè)會表現(xiàn)出不同的特征，直接反應(yīng)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用的水平、信息資源開發(fā)的深度和廣度，煙草企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定出各個階段的實施計劃，確立每個階段信息化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)外部信息的搜集、整理、分析，達(dá)到為企業(yè)正確的決策提供依據(jù)的目的。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是指企業(yè)在管理經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各種各樣的信息，他要求對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營狀況深入了解，在企業(yè)的經(jīng)營過程中提供依據(jù)，特別是確定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃需要充足的外部信息，為煙草企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展決策提供依據(jù)。

加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才隊伍的建設(shè)，為信息化建設(shè)培養(yǎng)復(fù)合型人才。信息化建設(shè)需要不同層次、各種專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用型人才，不但需要經(jīng)營管理人才，更需要懂行業(yè)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的復(fù)合型人才，既懂法律又懂業(yè)務(wù)的雙向人才。煙草企業(yè)要通過優(yōu)惠的政策吸引人才，還要建立信息技術(shù)教育體系，加強(qiáng)現(xiàn)有職工和現(xiàn)有技術(shù)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，促使他們的知識不斷更新，以此來塑造穩(wěn)定的技術(shù)隊伍。煙草企業(yè)還可以和高等院校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合等多途徑來培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的人才隊伍，確保煙草行業(yè)信息化建設(shè)的需要。例如，我們東營市煙草專賣局（公司）進(jìn)行的《基于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的多元服務(wù)開放平臺建設(shè)及應(yīng)用》課題研究，就是在充分利用本單位員工的基礎(chǔ)上，與武漢金百瑞科技有限公司的專業(yè)人才進(jìn)行合作開展的，這樣，不但確保了我們單位課題研究的技術(shù)支持，還有利于本單位員工的成長，給他們提供了一個向?qū)＜覍W(xué)習(xí)的機(jī)會，也是為職工繼續(xù)教育建立了一個平臺。

3 結(jié)論

總之，煙草行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過十幾年的努力已初具規(guī)模，由單機(jī)應(yīng)用、局部系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)化、集成化、數(shù)字化，基本完成了管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段，在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已發(fā)揮了重要的作用；因此，要加大信息化建設(shè)的力度，促使信息化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展更好地服務(wù)。

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篇10

實中引發(fā)信息安全問題的原因主要分為三類:

管理不善占62%;人才缺乏占20%;技術(shù)不足占15%。

從統(tǒng)計的結(jié)果來看,引發(fā)安全問題的主要原因第一位是管理不善,但企業(yè)解決所面臨的信息安全往往是以技術(shù)第一,策略第二。

這就和前面的統(tǒng)計產(chǎn)生了矛盾,產(chǎn)生這種矛盾的原因是:企業(yè)應(yīng)對信息漏洞的普遍規(guī)律是對內(nèi)以管理為主,對外以技術(shù)為主,分界線非常清楚。人們普遍的意識是互聯(lián)網(wǎng)有風(fēng)險,那么通過建立局域網(wǎng)或者禁止上網(wǎng)來規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)帶來的風(fēng)險。所以企業(yè)和外部的接口非常明確,也可以通過技術(shù)來實現(xiàn)。但從另一個方面來說,外部的威脅又不可確定,外面的人做什么也不受企業(yè)約束,但內(nèi)部員工的信息安全意識可以通過管理來提高,所以對內(nèi)以管理為主。

同時,信息安全在技術(shù)的發(fā)展方面有久遠(yuǎn)的歷史淵源。從企業(yè)信息化發(fā)展來看,剛開始的時候接觸的是網(wǎng)站或者通過Email收發(fā)郵件。但發(fā)展到今天,內(nèi)部管理系統(tǒng)已經(jīng)非常多,只要公司能夠提供足夠的資源,就可以通過內(nèi)部管理系統(tǒng)提高工作效率,同時互聯(lián)網(wǎng)的威脅無處不在。即使是安裝了殺毒軟件,或者進(jìn)行隔離,或者不允上網(wǎng),系統(tǒng)內(nèi)部或者互聯(lián)網(wǎng)仍然可以帶來威脅。所以信息安全管理體系非常重要,已經(jīng)和業(yè)務(wù)上升到了同樣的位置。

業(yè)務(wù)連續(xù)性也面臨著嚴(yán)重的問題。導(dǎo)致信息安全事件的原因可能有:毒氣、技術(shù)故障、地震、電力系統(tǒng)、爆炸、洪水等。那么就催生了另一個體系的誕生:BS25999―業(yè)務(wù)連續(xù)性(BCM)。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的核心要素組成了三個層面的框架。

第一層面:不僅僅要了解每個部門的權(quán)限和職責(zé),也要考慮在事件發(fā)生時運(yùn)用怎樣的響應(yīng)機(jī)制,災(zāi)難負(fù)責(zé)小組機(jī)制。

第二層面:在已經(jīng)建立的框架下,進(jìn)一步對業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行策劃。包括策略、明確的范圍目標(biāo)。

第三層面:對業(yè)務(wù)影響進(jìn)行分析,并明確能承受的最大的中斷時間是什么以及恢復(fù)目標(biāo)。并制定計劃、演習(xí)、培訓(xùn)和改進(jìn)等。

下圖體現(xiàn)的是建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的步驟,包括確立BCM業(yè)務(wù)范圍、影響和風(fēng)險分析、BCM策略、響應(yīng)計劃以及培訓(xùn)和維護(hù)。

建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理,主要是針對關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的,這一點需要在確定范圍的時候明確。在影響和分析時,需確定關(guān)鍵活動中斷會影響到哪些業(yè)務(wù)和客戶,還有最大的容忍時間是多少,恢復(fù)的目標(biāo)是多少和風(fēng)險分析、風(fēng)險評估,最主要的目的是把風(fēng)險降低。