導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微信的商業(yè)價值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】錦州零售業(yè) 微信營銷 商業(yè)價值

一、引言

微信營銷是借助于微信這一社交軟件，以用戶之間的交流和關(guān)注點為點，把線下產(chǎn)品或服務(wù)融入社交網(wǎng)站的線上平臺之中，通過朋友之間的口耳宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)分享推進(jìn)其生長。微信用戶數(shù)量龐大，使用便利，微信營銷可實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷、線上與線下的結(jié)合，而且營銷成本低廉。商家們察覺到了這之中的商機，紛紛開展微信營銷，爭取在微信營銷的大浪潮中分得一杯羹。

二、錦州微信營銷現(xiàn)狀及問題

（一）參與面廣

通過我們在錦州走訪、調(diào)查的200余家零售商家，其中有190余家都不同程度地進(jìn)行了微信營銷活動，涉及領(lǐng)域包括：餐飲、娛樂、文化教育、家裝等多個行業(yè)，甚至一些耐用消費品業(yè)者也有涉足。大部分都是通過商家自己的微信公眾號的形式相關(guān)信息，少部分采用業(yè)者個人微信號轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的形勢式。

（二）營銷效果顯著

基于微信的信息傳遞優(yōu)勢，商家可以非常精準(zhǔn)地把相關(guān)信息傳遞給顧客，有龐大的微信用戶群支撐，商家的信息、推廣特別順暢。錦州當(dāng)?shù)卦S多大型零售企業(yè)，如：興隆大家庭、大商新瑪特、大商百貨大樓等10多家大型零售企業(yè)都有自己的公眾號，利用微信公眾號新品推廣、商品促銷、市場開發(fā)、紀(jì)念慶典等各類信息，不但有效地促進(jìn)了商品銷售，而且極大地促進(jìn)了企業(yè)整體宣傳、推廣，提高企業(yè)CIS的認(rèn)可度。經(jīng)我們實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)餐飲、娛樂行業(yè)微信營銷效果更為突出，許多團(tuán)購、特價等促銷手段作用十分明顯，通過微信營銷，有的飯店業(yè)績同比增長達(dá)30%以上；一些娛樂場、游樂園及園林景區(qū)的營業(yè)收入也大幅提升。有無微信公眾號甚至某種程度上已成為商家檔次的象征，引起極大關(guān)注，有促進(jìn)了市場需求，營銷效果顯著。

（三）微信用戶的隱私安全受到威脅

作為一款社交軟件，微信的優(yōu)點自不必說，但因微信注冊信息要求精確度較高，在參與微信營銷活動時有可能涉及個人隱私安全問題。我們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)過有用戶引關(guān)注公眾號，銀行卡被鎖死、個人信息外泄的事情，給生活造成諸多不便。

（四）商家微信承諾兌現(xiàn)不充分

少數(shù)不良商家故意在公眾號中各種誘惑力極強的營銷信息，誘導(dǎo)微信用戶關(guān)注，可實際上卻難以完全兌現(xiàn)。我們在調(diào)查中就了解到有商家對外宣傳說關(guān)注該商家微信公眾號，可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠、獎勵等，等有用戶關(guān)注之后，商家又百般推脫、無法兌現(xiàn)，最后弄得雙方很不愉快，影響惡劣。

（五）虛假信息的傳播不容忽視

網(wǎng)絡(luò)時代，信息傳遞便達(dá)，及大地方便了人們的交流與溝通。但網(wǎng)上信息的可靠性有時令人質(zhì)疑，需要認(rèn)真加以甄別、判斷。微信傳遞的信息大多是朋友間的口耳相傳，可靠度比較高。但也不是萬無一失，如：朋友圈的相互轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號的“權(quán)威”等，禁不住誘惑、上當(dāng)受騙的事情時有發(fā)生。曾經(jīng)有微信用戶通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的信息輕信有關(guān)某個（些）商家的市場信息，而且加以轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，后來發(fā)現(xiàn)是謠傳，不知不覺中成為謠言傳播的助推器，不但欺騙了消費者，也傷害了消費者的感情。

三、應(yīng)對策略

（一）堅持適度原則

商家應(yīng)對實施微信營銷的力度準(zhǔn)確把握，適度廣告，提高信息質(zhì)量，減少推送頻率。企業(yè)應(yīng)站在客戶的角度，充分考慮用戶的感受，從用戶的利益出發(fā)，可適當(dāng)在實施專業(yè)微信營銷策略時多多推送其他類型的分享，以緩解廣大用戶對于漫天廣告信息的厭倦。

（二）提高用戶參與感

企業(yè)可以在實施營銷策略時提供明確的推送信息理由，如為用戶提供一些有關(guān)知識、美好的文章，最新的新聞。這樣助于用戶全身心的參與體驗，雖然參與的范圍有限，但是往往可能會因為這些小的體驗參與感不僅僅對企業(yè)的宣傳具有很好的作用，同時能加深用戶對產(chǎn)品的印象，提升品牌信任度。

（三）加強微信營銷的開展。

如今微信營銷正處于如火如荼的階段，微信在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的角色已無法替代，企業(yè)若想在激烈的市場角逐中取得優(yōu)勢，尤其是在網(wǎng)絡(luò)如此普及發(fā)達(dá)的今天，更應(yīng)該注重微信營銷。微信營銷應(yīng)該作為企業(yè)營銷策略重要的一部分，培養(yǎng)和發(fā)展更多的社會媒體營銷的銷售團(tuán)隊，形成一個完整的營銷體系。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)安全，完善法律法規(guī)，規(guī)范制度體系。

企業(yè)應(yīng)規(guī)范各項安全管理措施以保護(hù)用戶的隱私安全，加強企業(yè)網(wǎng)站安全建設(shè)，或者通過法律這一強制性手段，國家可以通過出臺相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范和引導(dǎo)微信等社會媒體的健康發(fā)展，讓微信等社會媒體的運作有法可依，給客戶帶來安全感，以維系新老客戶對企業(yè)的忠誠度，從而實現(xiàn)用戶權(quán)益最大化。

四、結(jié)束語

錦州零售業(yè)微信營銷仍然處于發(fā)展初期，軟硬件設(shè)施及安全維護(hù)方面都還不夠完善，企業(yè)進(jìn)行微信營銷的策略制定仍然不夠成熟，存在著很多的問題，但是作為新興的營銷方式，微信有著眾多的功能和用處，能夠迎合人們追求時尚和快節(jié)奏得生活，為客戶帶來便利。企業(yè)應(yīng)該重視其特殊之處，同時改進(jìn)不足，運用多種方式進(jìn)行宣傳和推廣，以凸顯微信營銷帶來的突出的競爭優(yōu)勢。微信必將成為人們最為常用的移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺，而微信營銷想必也會隨著市場的成熟和發(fā)展不斷地完善和發(fā)展，為人們的日常生活帶來更多的便利，商業(yè)價值無法限量。

參考文獻(xiàn)：

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[4]趙蕻.企業(yè)微信營銷發(fā)展研究[D].重慶工商大學(xué)，2014.

篇2

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動設(shè)備對于人個體的賦權(quán)以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的有力支撐，不僅讓社群概念走進(jìn)了我們常人的生活，也讓社群成為諸多商業(yè)活動中必定繞不開的主題詞，更讓社群經(jīng)濟(jì)成為炙手可熱的社會熱點。

我們身邊諸如i黑馬，羅輯思維等等的社群組織，以其獨具特色的運作邏輯，充分驗證了社群經(jīng)濟(jì)的價值，也為我們提出了新的課題：社群商業(yè)價值到底該如何開發(fā)？除了i黑馬模式、羅輯思維模式，是否還有其他具有普適性的模式，能夠讓社群經(jīng)濟(jì)的真正價值得以實現(xiàn)。

社群商業(yè)價值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢？

商業(yè)活動流程和形態(tài)的改變

在工業(yè)化時代，商業(yè)活動的起點源自生產(chǎn)出來的產(chǎn)品：對產(chǎn)品進(jìn)行營銷，再借助終端渠道，最終到達(dá)客戶，如有需要，可以通過售后服務(wù)的方式實現(xiàn)后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)?！爱a(chǎn)品、營銷、渠道、客戶、服務(wù)”是一個基本的流程體系。

而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)模式下，要實現(xiàn)商業(yè)活動的流通，已經(jīng)無法從產(chǎn)品的提供開始。因為富足的產(chǎn)品供給已經(jīng)讓社會群體的基本需求得到了很大程度的滿足，基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品提供的規(guī)?；?jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸失去了活力。

與此同時，用戶更多時候追求的是一種個性化的需求。有些突發(fā)性的需求，或者基于一群人的組織內(nèi)部、基于一個場景觸發(fā)的需求而引發(fā)的消費，進(jìn)而帶動的商業(yè)活動展開，其消費行為被大大的后置，而前置的已經(jīng)不再是產(chǎn)品而是社群，發(fā)生的場所已經(jīng)不再集中于我們傳統(tǒng)觀念中的商店、市場，而是無處不在的場景、情景之中。

當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)活動的起點往往源自一個社群，一個基于興趣愛好或者各種垂直細(xì)分需求標(biāo)簽而形成的社群。

在社群中，能夠抓住其中機會的參與者或者運營者，會在其中發(fā)現(xiàn)自己潛在的用戶，并且通過各種類型的活動和社交互動，形成這群潛在用戶的特定集中或者是個性化分散的需求，最終通過借助互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所提供的便利，組織滿足用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的提供，從而形成了當(dāng)下商業(yè)流程的新路徑。

“社群、用戶(潛在)、需求、服務(wù)”，商業(yè)互動流程和形態(tài)發(fā)生了重大變化，這或許就是移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，或者說社群經(jīng)濟(jì)模式的新特征。

如此模式下，社群經(jīng)濟(jì)價值的發(fā)揮擁有了一個基礎(chǔ)的環(huán)境，那就是首先有社群。

社群商業(yè)價值變現(xiàn)的基本邏輯

社群經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的商業(yè)價值，首先必須具備1.0層次，那就是解決社群的存無問題。首先保證擁有一個社群，一個垂直細(xì)分的、具有一定特色的社群組織，即社群1.0，在此基礎(chǔ)上才可以實現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)運營，升級到2.0。

升級到2.0的前提是：這樣的一個社群中，能夠找到潛在的運營對象，或者說未來商業(yè)運營的潛在用戶，并且能夠?qū)崿F(xiàn)一定的商業(yè)閉環(huán)。

例如一個擁有10萬人規(guī)模的母嬰社群(諸如上百個的微信群組成的一個簡易的社群，社群誕生后一般是依托社會通用的社會化媒體和社交工具進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和互動，諸如QQ、微信等都是主要工具，而QQ群和微信群又是主要的互動載體)。

此社群內(nèi)一定擁有諸多的媽媽、準(zhǔn)媽媽，以及聞風(fēng)而來的諸多對該群體提供服務(wù)的供應(yīng)商。在一個簡易的微信群或者QQ群中的人群，已經(jīng)能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能，進(jìn)行供求信息的提供和供給，并且進(jìn)行各種線上或者線下的勾兌，最終創(chuàng)造價值。

如此一來，這樣的一個社群就具備了可以進(jìn)行商業(yè)運營的初步條件，進(jìn)行2.0模式的提升就理所當(dāng)然。

此時，有必要研發(fā)或者借助一個統(tǒng)一的平臺，將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業(yè)閉環(huán)過程在一個線上平臺上實現(xiàn)。如果這個社群中的用戶需求集中體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的商品消費需求，則一個微店系統(tǒng)就可以實現(xiàn)此功能。如果擁有不止是直接電商的需求，還需要更多的信息交互需求，則需要一個社區(qū)產(chǎn)品連帶一個可以進(jìn)行電商交易的微店系統(tǒng)等等，這就是所謂的商業(yè)閉環(huán)的再次上線過程。

無論需求的技術(shù)產(chǎn)品形態(tài)如何，最終要實現(xiàn)的都是對接社群組織內(nèi)部人和服務(wù)的連接需求，形成以社群為支撐、技術(shù)工具為手段，才能連接社群內(nèi)比較集中的需求和服務(wù)提供商，并實現(xiàn)需求和服務(wù)配對的過程。這樣一個最簡單的社群運營平臺就搭建完成，并且實現(xiàn)了基本的交易，從而完成了松散社群運營到2.0社群運營的升級。

在此基礎(chǔ)上，要實現(xiàn)社群運營的更大價值，必須通過擴大工具平臺的供給雙方的數(shù)量和質(zhì)量以及品類來實現(xiàn)更大商業(yè)價值的挖掘，包括對服務(wù)自有社群的工具平臺向服務(wù)同類或者更為廣泛的人群需求的擴大。真正對外開放，實現(xiàn)工具平臺到真正意義上的開放服務(wù)交易平臺的升級，即所謂社群經(jīng)濟(jì)3.0的升級。

以一個母嬰社群為例，在完成一個技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)之后，可以滿足實現(xiàn)社群內(nèi)部部分用戶的需求。如果搬到一個自己開發(fā)、或者改造的工具平臺上，實現(xiàn)更多人需求的滿足，并整合和匹配相應(yīng)的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，必須開放對外、橫向推廣這樣的一個工具平臺，讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個具有標(biāo)準(zhǔn)化普適性屬性的工具平臺，并最終升級一個內(nèi)部的社群運營平臺為開放的社群運營平臺，實現(xiàn)真正意義上的社群運營平臺的建立。

社群商業(yè)運營3.0升級實現(xiàn)的核心點

首先，社群運營必須堅持自然而來、自然生長、循序漸進(jìn)的原則。社群運營要遵循從社群本身特色出發(fā)，從擁有社群、發(fā)現(xiàn)社群中用戶的共同需求出發(fā)，進(jìn)行初級的社群需求個性化滿足。形成閉環(huán)之后，再決定進(jìn)一步的社群運營模式的升級，包括借助技術(shù)平臺實現(xiàn)規(guī)?；实奶岣?。

其次，要始終堅持MVP最小化實驗為原則。在未直接展開獨立統(tǒng)一技術(shù)平臺打造前，需要借助互聯(lián)網(wǎng)通用的工具平臺，實現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)實現(xiàn)的實驗，才能夠確定社群商業(yè)運營的需求的剛性和可行性。

最后，要始終堅持社群運營從簡單工具開始。簡單工具輔助社群內(nèi)部需求滿足后，再實現(xiàn)工具向平臺的升級，擴大服務(wù)對象范圍，增加服務(wù)提供商的數(shù)量等等，進(jìn)而實現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)最大商業(yè)價值的發(fā)揮。

以基礎(chǔ)的社群用戶需求為引子，通過各種方式實現(xiàn)對用戶集中的需求的滿足匹配，借助互聯(lián)網(wǎng)通用技術(shù)工具實現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)的實現(xiàn)，再形成統(tǒng)一的工具平臺開發(fā)，將需求的匹配過程規(guī)范化，以升級社群運營的層次，再實現(xiàn)工具平臺向社會化開放平臺的升級，是實現(xiàn)社群商業(yè)價值的基本路徑流程。

循序漸進(jìn)的模式選擇源于社群垂直細(xì)分化。相對規(guī)模小、用戶群體精準(zhǔn)細(xì)分定位的特征，在沒有十分大量的用戶需求集中和入口流量、不容易形成需求集中度和體量規(guī)模的前提下進(jìn)行的一種循序漸進(jìn)式的推進(jìn)，低成本高效率運作。

篇3

社交網(wǎng)絡(luò)營銷月掙10萬

80后的“妹紙鏘鏘”(微博名)熱衷于各種新興互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，早在幾年前就已接觸過類似Twitter等國外社交平臺。國內(nèi)剛出現(xiàn)微博時，她便成為首批用戶。今年3月，看到微博在國內(nèi)興起，妹紙鏘鏘便和幾個姐妹辦了一份“妹紙博報”。原本想著借微博傳遞信息，做自己喜歡的事情，但沒想到，這份博報引來商家做廣告。

妹紙鏘鏘在接受商報記者采訪時稱，通過耕耘各種熱點和有深度的微博內(nèi)容，博報開辦一個月，吸引了上萬網(wǎng)友的關(guān)注和討論，并且還吸引眾多業(yè)內(nèi)人士線下互動，并且也吸引了房地產(chǎn)企業(yè)的廣告投放。隨著影響力的擴大，越來越多的企業(yè)要與她合作，但為做出品牌，她只選擇有代表性的廣告進(jìn)行刊登，如今月收入也達(dá)到10萬元左右。

社交購物成盈利新模式

“通過社交網(wǎng)絡(luò)掘金的主要方式有兩種，一是廣告分享，二是數(shù)據(jù)服務(wù)。”重慶大學(xué)電子商務(wù)與營銷教授邵兵家介紹說，如今社交網(wǎng)絡(luò)的形式越來越多樣，除了論壇、博客、社交網(wǎng)站外，微信等聊天工具，優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站以及新興的圖片分享網(wǎng)站等，都屬于社交網(wǎng)絡(luò)，利用社交網(wǎng)絡(luò)盈利的方式也越來越多樣化。廣告營銷是目前企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)最主要的需求，社交網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點在于門檻低、參與度高、互動性強，可以有效地進(jìn)行信息傳遞，許多企業(yè)看重這一點，紛紛利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷從而為自己創(chuàng)造價值。如奔馳smart在淘寶網(wǎng)舉辦團(tuán)購，6分鐘共賣出55輛車。

邵兵家介紹，除廣告分享外，還有社交購物、分成模式、微博搶注等都是社交網(wǎng)絡(luò)新興的盈利方式。

社交網(wǎng)絡(luò)蘊含萬億商機

據(jù)統(tǒng)計，目前全球社交網(wǎng)站有15億用戶，五分之一的人上網(wǎng)時間花在了社交網(wǎng)絡(luò)。在中國，2012年社交網(wǎng)站用戶數(shù)量達(dá)到3.6億人。如此龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，到底蘊藏了多大的商業(yè)價值？據(jù)麥肯錫全球研究院近日報告稱，社交網(wǎng)絡(luò)將為包括快消品、消費金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和先進(jìn)制造業(yè)等行業(yè)，創(chuàng)造約9000億到1.3萬億美元的商業(yè)價值。

“其中約3450億美元的潛在價值來自產(chǎn)品開發(fā)和運營；5000億美元來自營銷、銷售和客戶服務(wù)活動；2300億美元來自業(yè)務(wù)支持活動的改善。”麥肯錫全球研究院資深研究員張如琪介紹說。

支招

篇4

面對全球新一輪的顛覆式創(chuàng)新挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)要素疊加、產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新并非是創(chuàng)造的拐點，企業(yè)裂變式的經(jīng)營策略將是新一輪商業(yè)契機的核心。如何發(fā)揮出產(chǎn)能聚合、價值倍增的商業(yè)奇效，正是當(dāng)下企業(yè)家們探尋的焦點。同時，也是本文所要分享的創(chuàng)新經(jīng)營方法論之“乘法效應(yīng)”。

“乘法效應(yīng)”一：

不相關(guān)聯(lián)要素的聚合產(chǎn)生裂變效應(yīng)

從“御姐范”、“可愛蘿莉”，到“朋克”與“混搭”，從追求風(fēng)格的一致與傳統(tǒng)色彩、材質(zhì)的統(tǒng)一搭配，到求新、求變，使服飾上的多種元素相融合，讓人們感嘆創(chuàng)新的精彩之處。其實，不關(guān)聯(lián)要素的聚合與關(guān)聯(lián)要素的重新定位，可以組建成一個新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

例如，房地產(chǎn)商、旅游公司、廣告公司，是看似風(fēng)馬牛不相及的企業(yè)，如何將看似不關(guān)聯(lián)的商業(yè)個體要素聚合起來，產(chǎn)生價值裂變效應(yīng)呢？這就是創(chuàng)新經(jīng)營方法論之“乘法效應(yīng)”所提及的“將不相關(guān)聯(lián)要素聚合起來裂變?yōu)樯虡I(yè)效應(yīng)”。所謂的不相關(guān)聯(lián)要素是指不同行業(yè)中的不同企業(yè)，它們屬于不同的行業(yè)，看不出直接的相關(guān)性。然而，如果我們跳出行業(yè)站在價值創(chuàng)新的角度來把它們當(dāng)成整體看，卻發(fā)現(xiàn)它們之間互為價值創(chuàng)新主體，一旦形成連體閉環(huán)將會產(chǎn)生價值遞增效應(yīng)。地產(chǎn)商需要購房者或租房者，旅游公司需要游客，并不斷刺激其消費，廣告公司需要廣告及活動引爆源源不斷的市場需求，看似不相關(guān)聯(lián)的元素，其實存在于一個共同的商業(yè)互生圈當(dāng)中。譬如，將旅游項目嵌入到商業(yè)地產(chǎn)當(dāng)中，形成“旅游地產(chǎn)”的商業(yè)業(yè)態(tài)，同時和廣告公司達(dá)成戰(zhàn)略型利益捆綁關(guān)系，廣告的轉(zhuǎn)化率、人流量和媒體的曝光度與覆蓋率直接決定廣告公司的收益率，這樣廣告公司的服務(wù)質(zhì)量和速度會自發(fā)性地提升。通過旅游帶動地產(chǎn)，可以作為游客的增值服務(wù)，或擁有優(yōu)先的選房權(quán)，并且給予優(yōu)惠的價格，或進(jìn)行短期合作，作為旅游觀光時期的觀景房。將不相關(guān)聯(lián)要素的交互與融合，形成新的商業(yè)生態(tài)圈，演變出新的商業(yè)價值，達(dá)到企業(yè)裂變式的發(fā)展，以及商業(yè)價值倍增的經(jīng)濟(jì)效果。

“乘法效應(yīng)”二：

異業(yè)嫁接，實現(xiàn)商業(yè)價值倍增

正如大家所知的“涼茶試水互聯(lián)網(wǎng)”案例，王老吉和加多寶先后穿上“互聯(lián)網(wǎng)+”的外衣，罐身附碼。王老吉推出“超吉+”，以每年60億罐的消費量作為流量基礎(chǔ)，并基于移動互聯(lián)網(wǎng)打造的互動和服務(wù)平臺，以電商為入口，消費者可通過內(nèi)容通道享受其提供的一系列基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的增值服務(wù)。目前，王老吉已與京東、蘇寧易購、優(yōu)酷、愛奇藝等形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的超級聯(lián)盟。過去的涼茶主要依靠傳統(tǒng)的商超、便利店等流通渠道，廠商不知道哪些人購買了他們的產(chǎn)品。如今，通過大數(shù)據(jù)分析，廠商可以知道消費者來自哪里，其性別、口味偏好等消費習(xí)慣，可以幫助廠商及時制定促銷策略，更好地安排生產(chǎn)研發(fā)、發(fā)貨配貨等。

加多寶的“淘金行動”也再次證明了異業(yè)嫁接所產(chǎn)生的商業(yè)價值倍增的經(jīng)濟(jì)效果。金罐加多寶圍繞美食、娛樂、運動、音樂四大主線，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對消費者的吃穿住用行、娛樂、理財?shù)刃枨筮M(jìn)行全方位覆蓋，讓金罐加多寶真正成為消費者生活圈的入口。當(dāng)然，金罐加多寶也與百度外賣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、中英人壽、張小盒、微信電影票、民生銀行等形成了戰(zhàn)略合作。其實，快消品跨界做移動互聯(lián)網(wǎng)正是運用了“乘法效應(yīng)”，通過平臺間的跨界整合、異業(yè)嫁接，并運用互聯(lián)網(wǎng)等運作手段，創(chuàng)造一個新增流量的新風(fēng)口，最終實現(xiàn)實體產(chǎn)業(yè)與新型產(chǎn)業(yè)聚合，商業(yè)價值倍增的經(jīng)濟(jì)效果。

“乘法效應(yīng)”三：

改變商業(yè)邏輯，“小資本”撬動大商機

傳統(tǒng)意義上的商業(yè)邏輯是指企業(yè)通過一連串的商業(yè)活動來達(dá)到最終的商業(yè)目的。而創(chuàng)新經(jīng)營方法論所講的是新商業(yè)時代下的商業(yè)邏輯，指的是商業(yè)行為從起點到終點全過程的順理成章、合乎邏輯。這就意味著，在商業(yè)領(lǐng)域項目的市場化運作上，資本的游戲不是簡單的出口與入口的規(guī)則，“以小博大”也許正是資本游戲的精髓所在。

對于一般的射擊愛好者而言，射中10環(huán)的概率會低于射中9環(huán)的概率。因為10環(huán)是一個點（靶心），而9環(huán)是由N個點組成的圓圈。若延伸到企業(yè)經(jīng)營上，甄選投資項目時，找準(zhǔn)靶心是關(guān)鍵，但是射中靶心存在一定的風(fēng)險，不過在進(jìn)行項目優(yōu)選時靶心可不止一個，因為市場環(huán)境隨時會發(fā)生改變，某一單一要素的改變可能會牽連關(guān)聯(lián)要素的改變。延伸到企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，可以總結(jié)為以下兩點，后者更重要。其一，通常意義上單點投資的風(fēng)險往往大于多點投入，資金的投入時機與運用也一樣扮演著重要的角色；其二，投資方式已經(jīng)發(fā)生了新的變化。投資與投智相結(jié)合，投智是關(guān)鍵，智慧的輸出被很多企業(yè)經(jīng)營者所忽視，有時好的創(chuàng)意就是打開企業(yè)經(jīng)營之鎖的鑰匙，而且不受環(huán)境、時間的限制，可以因時因地演變出無窮的經(jīng)營價值，多“點”智慧投入，往往會比資金的單“點”投入創(chuàng)造出更多的商機，撬動更大的市場。

“乘法效應(yīng)”四：

新技術(shù)運用，帶來商業(yè)價值裂變

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用及移動終端的普及，隨之而來的是人們生活方式的改變。有乘坐地鐵經(jīng)歷的人們不難發(fā)現(xiàn)，出站口旁的可移動自動售貨機，偶爾也會被過往的人群熙攘圍觀。比如“炎炎夏日，掃碼贈涼飲”的活動，通過掃碼，輸系方式，關(guān)注商家的官方微信，即可獲贈一瓶飲料。通過消費者關(guān)注的二維碼，商家還可以不定期地推動產(chǎn)品的促銷廣告，比如將產(chǎn)品信息軟性植入到有趣的段子中。比起短期的銷售利潤，賣家關(guān)注更多的是消費者的用戶黏性，與消費者作朋友，遠(yuǎn)比說教式的廣告更容易令人接受。

篇5

這種詰難，一方面來自于用戶體驗的下降和產(chǎn)品功能的方向：隨著用戶數(shù)量、日均消息量的億級增長，微博用戶的審美情趣、信息選擇需求和能力等，都在加速提高——他們對信息越來越挑剔——微博產(chǎn)品的更新?lián)Q代能滿足他們不斷提升的品味么？

另一方面也來自行業(yè)內(nèi)對其商業(yè)模式探索的掙扎與迷途：滿足用戶需求的另一面是滿足客戶和資本的需求，如何將這兩面無縫結(jié)合到這日漸龐雜的系統(tǒng)，但有一如既往簡單的產(chǎn)品中？

最后，這些問題又都回到原點，即微博到底應(yīng)該是什么？它的下一步，將往何處去？

回到信息載體本原

這還是我們要的微博么？

作為取代傳統(tǒng)媒體的重要信息傳播載體，一個比較真切的體驗是，我們越來越難以在微博上找到需要的內(nèi)容。

1、信息越來越龐雜、過載甚至混亂。我們不得不機不離手，不斷地刷新、補課、翻閱，才能跟上信息更新的步伐，為信息所累。

2、同時，信息又變得越來集中和缺乏營養(yǎng)。

一方面，信息結(jié)構(gòu)上，“段子語錄”、“社會事件”和“熱點爆料”等成了主流，且占據(jù)絕大部分傳播資源；另一方面，傳播渠道上，資源基本被類型單一的“大V”和各種營銷賬號霸占。

基于此，大量的“生活類內(nèi)容”、“垂直類信息”等被淹沒其中，難以傳播和獲?。粋€人關(guān)系鏈也被名人、大V等強勢關(guān)系鏈取代，微博的社交屬性由此表現(xiàn)得也并不明顯。

此外，在信息傳播氣質(zhì)上，各類大號、公知的表達(dá)，更多只是為了出名和情感宣泄，而非傳遞真實、有價值的信息。

不得不讓人想起了Twitter。

作為微博的鼻祖，Twitter一直推崇“至簡”原則，即更專注于信息本身，讓用戶能最簡潔的獲取所需信息，而不是急于塞給用戶除此之外的各種眼花繚亂的新功能。

即功能和形態(tài)上無論怎么演變，微博產(chǎn)品之本質(zhì)和原點是不該忘卻的，即其開放關(guān)系鏈對信息傳播的獨特價值。這從雅安地震時，微博開放數(shù)據(jù)對尋人及協(xié)助賑災(zāi)方面的價值就可以看出。

與微信相比，筆者看來，微博越來越聚焦于“信息”一端，而微信則在無線與碎片、關(guān)系鏈的多種作用下，“互動”扮演更加核心的角色。

基于此，談到微博下一步時，我們認(rèn)為，其至少應(yīng)該具備“健康的內(nèi)容生態(tài)”、“基于真實的社交關(guān)系鏈”、“持續(xù)展示優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”以及“便于用戶獲取有價值的信息”等條件。

看看新浪微博和騰訊微博近期的改版都在往何處去吧。

前者一方面與淘寶合作，將毫無瓜葛的商品信息插入了用戶界面；另一方面，通過page、card產(chǎn)品，在用戶feed流里面，塞入了大量同樣關(guān)聯(lián)度不大的所謂垂直信息。筆者認(rèn)為，這在用戶體驗上的影響，將是破壞性的，也背離了微博作為有效信息載體的本原。

騰訊做的則相對對味一些。

無論是微熱點——提高用戶對熱點信息的獲取效率，還是微頻道——為用戶對多樣化和個性化的內(nèi)容需求提供平臺，還是微圈——基于個性化的用戶社交關(guān)系數(shù)據(jù)挖掘，都將功夫花在信息分類上，避免對單個用戶的重要微博信息不被忽略，從而給更多生活類、垂直類信息以曝光機會，可謂是對產(chǎn)品形態(tài)和運營形態(tài)的一次突破。

其效果上，必將利于構(gòu)建多樣性的內(nèi)容生態(tài)，同時讓每個用戶發(fā)現(xiàn)更有價值的的微博內(nèi)容，以解決“信息碎片化”、“信息過載”“垃圾內(nèi)容影響價值信息獲取”等問題。

怎樣才是有效的商業(yè)化途徑

微博商業(yè)化始終是繞不開的話題，新浪微博最近的一系列嘗試更是成為業(yè)內(nèi)熱點。

一方面，通過成功與阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，新浪微博搭上了電商這一變現(xiàn)通道；另一方面，又基于page、card產(chǎn)品，搭建了新的變現(xiàn)載體。

但如前所述，這一系列大動作都是以影響，甚至犧牲用戶體驗為代價的，無效信息的硬性植入，讓微博信息便得雜亂無章。

這一問題上，騰訊微博走的則比較保守。

從其新版產(chǎn)品形態(tài)來看，仍舊專注于產(chǎn)品本身。一方面推出了如微圈、微熱點、微頻道、微博管家等重整信息流的產(chǎn)品，同時吸收了一些facebook和G+的因素，圍繞價值信息與關(guān)系鏈分組，將內(nèi)容和用戶進(jìn)行高關(guān)聯(lián)度重組，幫助用戶自動過濾低質(zhì)量微博，提升用戶體驗，走“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，輕質(zhì)閱讀”的路子。另一方面，力推技術(shù)創(chuàng)新為核心的精品戰(zhàn)略，與騰訊其他產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)的打通，優(yōu)化微博生態(tài)環(huán)境。

篇6

論文關(guān)鍵詞：新媒體,新聞傳播,文化考量,商業(yè)價值

新媒體是相對傳統(tǒng)媒體而言，本文所述的新媒體，是在計算機信息處理技術(shù)上的，是一種更新的媒介形態(tài)，是多種因素如社會、技術(shù)等相互磨合的一種產(chǎn)物。

一方面，任何媒體都不是憑空產(chǎn)生的，而是在一些特定的基礎(chǔ)上產(chǎn)生起來的，新媒體的發(fā)展離不開技術(shù)。從Web1.0技術(shù)的席卷全球，到web2.0的到來，導(dǎo)致了第一階段的落幕。目前，數(shù)字技術(shù)和傳播工具的迅速升級，促使媒體機構(gòu)將傳播霸權(quán)轉(zhuǎn)讓給了眾多普通用戶。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)的誕生，也極大的改變了當(dāng)前社會的心理，人們可以在一種虛擬的世界中來滿足自己和發(fā)泄情感，同時，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的結(jié)合，新媒體將人們的生活變成了跨地區(qū)、虛擬和真實之間的一種集體狂歡。

2 新媒體新聞的傳播與當(dāng)前社會文化的變遷

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，各種文化信息充斥著人們，無處不在，是傳統(tǒng)文化和當(dāng)前文化之間相互補充和滲透的時代。新媒體的崛起，必然伴隨著文化的繽紛呈現(xiàn)。采用新媒體進(jìn)行新聞傳播，直接重塑了當(dāng)代人們的生活，改變了原有文化介質(zhì)的面貌，逐漸的變成了一種更具有真實性和參與性的網(wǎng)絡(luò)文化。

1）新媒體網(wǎng)絡(luò)文化互動。

人們正在以極高的熱情和積極性參與到新媒體文化中，構(gòu)建了一道全球性的文化景觀。人們可以根據(jù)自己的需要，來主動的尋找、發(fā)現(xiàn)和整合各種信息內(nèi)容，同時，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)新媒體，來提高自己的動手能力，制作歌曲、電影和新聞等，讓互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容更加豐富多彩。

2）網(wǎng)絡(luò)是虛擬和現(xiàn)實相結(jié)合的，能夠更好的拓展和補充現(xiàn)實關(guān)系，變成人們生活中不可或缺的一部分。

在新媒體新聞傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)中的虛擬生活變得更加真實，對人們的生活影響的更加深入。如人們可以在微信中自己的生活動態(tài)，他人能夠清晰了解到用戶的生活狀態(tài)，同時，還可以通過朋友圈，來增加自己的人脈，擴大自己的人際社交圈。這樣，通過朋友圈所傳遞出來的信息更加的真實可靠，有效的促進(jìn)了彼此之間的關(guān)系，將現(xiàn)實中的人際關(guān)系和虛擬網(wǎng)絡(luò)相互結(jié)合起來。新媒體不單單是一種傳播媒介，已經(jīng)被人們當(dāng)成了社會生活工具，廣泛的應(yīng)用到自己的衣食住行等生活中去。

3）新媒體成長和蔓延速度飛快，人們的生活已經(jīng)被逐漸滲透。

全球化的經(jīng)濟(jì)生活早已經(jīng)成型，只是在新媒體的推動下，其發(fā)展速度竟會如此之快，人們的文化實踐完全脫離了地域和時間的限制。如Lady Gaga在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一條消息，就可以同時傳遞給全世界成千上萬的用戶，經(jīng)過朋友圈和粉絲的不斷轉(zhuǎn)發(fā)，能夠在第一時間內(nèi)傳播到全世界的每一個角落。新媒體新聞傳播文化在發(fā)展的同時，本土文化也得到了極大的認(rèn)同，新媒體將當(dāng)前人們之間的溝通和彼此之間的互動提高到了一個新的高度，不僅突破了時間的限制，計算機畢業(yè)論文同時還突破了地域之間的限制，有效強化了文化認(rèn)同感。

3 新媒體新聞傳播的商業(yè)價值

當(dāng)今時代具有開放性、多元化和合作的特點，依靠傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品和封閉經(jīng)營，很難在市場中獲得生存和發(fā)展。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時代環(huán)境下，經(jīng)營環(huán)境、商業(yè)模式和消費者的行為及其心理都發(fā)生了巨大的變化，同時所接觸的新市場和新模式也孕育了無限商機，為眾多合作伙伴和用戶選擇了一個商業(yè)新天地。

3.1 新媒體開辟了一個全新的市場

我國的電子商務(wù)市場做得風(fēng)生水起的網(wǎng)絡(luò)商城有淘寶、京東等，同時還有眾多的B2C企業(yè)爭先恐后的入駐。此種情況，明確的說明了新媒體已經(jīng)成為了眾多商家在商戰(zhàn)中的必爭之地。新媒體的營銷和傳播是一個開放的，全球化和對等的商業(yè)社會，消費者是網(wǎng)絡(luò)營銷中的主體，消費者能夠積極主動的獲取相應(yīng)的商品信息，同時還可以通過網(wǎng)絡(luò)互動等方式實現(xiàn)和滿足消費者的需求。商家能夠不受地域、時間和階層以及文化之間的限制，只要打動了消費者的心，商家所面對的網(wǎng)絡(luò)市場甚至是全球

化的。

3.2 新媒體新聞傳播打造了一個全新的模式

縱觀人人網(wǎng)、土豆網(wǎng)、Facebook和flicker，它們都能夠慷慨的為廣大用戶提供一種免費的服務(wù)。商家開啟了一種全新的賺錢模式，即免費服務(wù)的方式。如現(xiàn)在眾多的網(wǎng)絡(luò)游戲，游戲本身不收取費用，但是可以通過賣增值服務(wù)進(jìn)行賺錢，很多商家在網(wǎng)絡(luò)上打出了只要關(guān)注其微博，就能夠派送相應(yīng)的優(yōu)惠劵，通過此種方式能夠擴大商家知名度和獲得潛在客戶。只要是能夠讓消費者滿意、覺得有趣、有創(chuàng)意和具有知識性的，就很容易引爆網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)最終的盈利，如微電影《微博有鬼》就是依靠著影片創(chuàng)意和用戶的積極轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)了一周時間被點播幾千萬次的奇跡。

3.3 新媒體的傳播聚集了新力量

新媒體既是一種協(xié)作和聚合的過程，企業(yè)通過員工、顧客和相關(guān)利益者身上持續(xù)不斷的獲取創(chuàng)新性的想法和思維，從而增加了戰(zhàn)略資本，不斷擴大機遇。如星巴克、耐克等一系列國際知名品牌都清楚的看到了此種力量，都建立了新媒體的開放平臺，積極主動的采取集體協(xié)作和其他方式合作的手段來擴大資源。在中國也不例外，很多企業(yè)也是如此，如著名的凡客誠品，就是充分的利用了新媒體網(wǎng)絡(luò)的力量，有效的實現(xiàn)了營銷和推廣。

4 結(jié)束語

總之，在當(dāng)前競爭激勵的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們與新媒體之間的依賴程度前所未有，人們花在網(wǎng)絡(luò)上的時間也越來越多，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與人們的生活、工作等密不可分。新媒體網(wǎng)絡(luò)不僅影響著文化，同時還創(chuàng)造了很多商業(yè)價值，我們無法準(zhǔn)確預(yù)測未來，只能夠緊緊把握現(xiàn)在，努力去理解和適應(yīng)當(dāng)前的新媒體，力爭讓新媒體為我們的便利生活創(chuàng)造更大的價值。

參考文獻(xiàn)

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篇7

你到底是做平臺，還是做商務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)時代初期，這是一個必須想明白的問題。

如果是在做平臺，那么平臺就應(yīng)該具備公共性質(zhì)，也就是互聯(lián)網(wǎng)時代的“公共設(shè)施”。平臺當(dāng)然也具備商業(yè)性，但它首先是要有公共性。

馬云做了這么多年的互聯(lián)網(wǎng)，終于在2015年想通了這個問題。馬云從電商起家，他今年卻說：“簡單地把今天市場上從事電子商務(wù)的企業(yè)當(dāng)作阿里巴巴的對手，是把蘋果和蘋果樹相比，是對雙方都不合適的。”

在上市后的首封《致股東的公開信》中，馬云說：“狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個開放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺。”從定位電商到定位平臺，既是馬云“野心”的變化，也證明他看到了一個新時代開創(chuàng)初期，到底什么是最有價值的。

中國的BAT，與其說是做商業(yè)，不如說是做平臺。百度是搜索平臺，騰訊是信息平臺，阿里是商業(yè)平臺。它們分別是控制信息、商務(wù)和社交流量的平臺。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，誰掌控了平臺，就掌控了商業(yè)。

新文明時代，必然有新平臺

平臺，是一個社會的公共交往工具。整個社會的運營，就在平臺之上。缺了它，社會交往和交易效率會大大降低。

以傳遞信息為例，農(nóng)業(yè)文明時代，最早靠“峰火臺”，后來有了“驛道”；進(jìn)入工業(yè)社會后，陸續(xù)有了電報、電話，報紙、電視；到了今天信息時代，有了互聯(lián)網(wǎng)、手機、社交網(wǎng)站等。這些都是信息傳遞平臺。每個文明時代，都有相應(yīng)的信息傳遞平臺。

秦始皇統(tǒng)一中國后，迅速建立了農(nóng)業(yè)文明社會的公共平臺，如統(tǒng)一貨幣、統(tǒng)一度量衡、統(tǒng)一文字，統(tǒng)一車軌。沒有這些平臺，秦王朝的中央集權(quán)統(tǒng)治很難實現(xiàn)。

工業(yè)文明時代，也有這個時代的公共平臺，如電力系統(tǒng)，通訊（電報、電話、郵政等）系統(tǒng)，交通（公路、鐵路、輪船和航空）系統(tǒng)，媒體（廣播、電視、報紙）。

而互聯(lián)網(wǎng)時代，到底是工業(yè)文明的延續(xù)，還是開創(chuàng)了一個新時代，一個重要標(biāo)志就是是否需要重新建立平臺。如果是舊平臺的替代或改善，如高鐵替代傳統(tǒng)鐵路，可能無法稱得上是一個新時代的標(biāo)志。

今天是信息文明時代，就是因為這個時代的平臺都與信息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)不過是工具而已?，F(xiàn)在最基礎(chǔ)的平臺是互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)），未來還可能進(jìn)化到物聯(lián)網(wǎng)（即IOT，萬物互聯(lián)），然后是在這個基礎(chǔ)上的應(yīng)用系統(tǒng)，如搜索系統(tǒng)、社交系統(tǒng)（如微信）、智能鏈接（如Uber）、電商平臺（如阿里）。

平臺是中心化的

有了騰訊的微信，阿里的“來往”就很難成功，除非“來往”替代了微信。不過，如果有兩個社交媒體平臺，社會的交往成本就會大大提高。

任何一個時代的平臺都是中心化的，或許不是獨家，但一定不是高度分散，而是高度集中的。比如：中國（大陸）人已經(jīng)習(xí)慣社交平臺微信，美國人習(xí)慣社交平臺WhatsApp，在美華人與大陸人交流，只得用微信；跨國公司派駐大陸的管理人員，與中國員工交流也只得用微信。相反，華人在美國與美國人交流，就只有用WhatsApp。所以，在華美國人和在美華人，都會有兩個平臺――用不同的平臺，與不同類人交流。

為什么說平臺必須是中心化的呢？

最早的門戶網(wǎng)站，是互聯(lián)網(wǎng)時代初期的信息平臺，所以最后形成了三大門戶網(wǎng)站并存的格局，集中度很高。好在門戶網(wǎng)站只是單向獲取信息，多個門戶網(wǎng)站并存并不影響人們的信息獲取。進(jìn)入信息交互時代，雙向交流如果還是多個平臺，每個人就必須同時進(jìn)入多個平臺，社會交往效率就會大大降低。

平臺既有商業(yè)屬性，也有公共屬性

在世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，凡是做得大的，都是社會平臺。例如：微軟是PC時代的平臺，安卓是移動互聯(lián)時代的平臺。

有些平臺是純公共的屬性，比如市區(qū)道路。有些平臺有商業(yè)屬性，比如高速公路、地鐵。有雙重屬性的平臺，如果過度商業(yè)化會產(chǎn)生什么現(xiàn)象呢？是壟斷。如微軟，本來是平臺，但因為其過度商業(yè)化，形成了壟斷，并因壟斷阻礙了創(chuàng)新，所以微軟雖然受到西方商業(yè)社會的規(guī)則保護(hù)，但其形象一直很差。

工業(yè)文明時代，平臺的商業(yè)屬性表現(xiàn)為直接收費，比如高鐵是平臺，乘坐高鐵要交費。信息文明時代，平臺的商業(yè)屬性發(fā)生了變化，表現(xiàn)為間接收費。社會利用平臺可以免費，但利用平臺必然帶來信息流量，而信息流量是有商業(yè)價值的，即流量能夠產(chǎn)生衍生價值，所以產(chǎn)生了一個說法：羊毛出在豬身上，讓狗來埋單。信息文明時代的“免費”，只是平臺的免費，因為平臺的價值鏈更長。在信息文明社會，碎片化信息的集合產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)也是有商業(yè)價值的。所以，與其說是我“免費”，不如說是延遲收費或第三方付費。

平臺的商業(yè)屬性，有利于創(chuàng)新，有利于民間投資，但因為平臺的公共屬性，所以要有限地發(fā)揮商業(yè)屬性。

去中心化的商業(yè)

然而，去中心化的時代，卻不斷產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)巨頭。中美均是如此。我曾經(jīng)懷疑，互聯(lián)網(wǎng)到底是否是真正去中心化的。

如果平臺是中心化的解釋了巨頭存在的合理性，那么，如何解讀商業(yè)也有中心化的特征呢？比如：淘寶曾經(jīng)是小商戶的天地，誕生了一批“淘品牌”，后來的天貓則成為大企業(yè)的天下，曾經(jīng)紅火的“淘品牌”多數(shù)卻沒落了。

如果說農(nóng)業(yè)文明時代的商業(yè)源于地理跨度帶來的信息不對稱，工業(yè)文明時代雖然信息更加對稱，但由于媒體霸權(quán)和經(jīng)濟(jì)規(guī)?；瑤Ыo消費者認(rèn)知不對稱。比如：大企業(yè)重金投放廣告，改變了消費者的認(rèn)知，這也是一種不對稱。

互聯(lián)網(wǎng)時代的初期，這種認(rèn)知不對稱不僅沒有緩解，反而強化了。因為最初互聯(lián)網(wǎng)只是作為信息工具來發(fā)揮作用的。比如：門戶網(wǎng)站的邏輯與傳統(tǒng)媒體沒什么區(qū)別，只是利用了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播；淘寶、京東這類電商的邏輯也與傳統(tǒng)商業(yè)沒有多大區(qū)別，但利用了互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行推廣。為什么說邏輯沒有變？因為認(rèn)知不對稱仍然是重要特征。

商業(yè)是否去中心化，是由信息傳播的方式?jīng)Q定的。

“今日頭條”、Uber的紅火，使互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)開始顯現(xiàn)?！敖袢疹^條”有智能屬性，能夠在一定程度上定制信息，當(dāng)然以后可能還會有智能化程度更高的信息媒體出現(xiàn)。當(dāng)這類媒體成為主流時，互聯(lián)網(wǎng)將不再有“媒體霸權(quán)”的現(xiàn)象。Uber利用算法的定位技術(shù)，實現(xiàn)自動合理匹配，所以Uber既有共享經(jīng)濟(jì)的特征，又有價值鏈接的特征。

價值與規(guī)模無關(guān)，只要你有價值，就可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取到它。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不能利用規(guī)模改變認(rèn)知的時候，價值才有最大的市場，否則，規(guī)模消滅價值的現(xiàn)象會一直存在。

篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)WIFI;商業(yè)價值;應(yīng)用現(xiàn)狀

一、商業(yè)WIFI價值介紹

根據(jù)市場調(diào)查，國內(nèi)用戶平均有46%的時間選擇WIFI聯(lián)網(wǎng)，通過3G，2G聯(lián)網(wǎng)的占比僅為23%和21%。隨著WIFI的普及，用戶對WIFI有嚴(yán)重依賴。在移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，WIFI上網(wǎng)場景“免費WIFI+4G/3G”，中國8億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)中，使用WIFI的用戶比例高占51%，其中使用商業(yè)WIFI的比例占62%。免費WiFi這么熱門，它到底解決了用戶哪些痛點需求呢？它涉及三方參與者，分別是消費者、商家、平臺運營方，而且各自都有不同的痛點需求。

對于消費者，他們在本地生活服務(wù)消費中最希望的就是獲得更實惠的價格、更高質(zhì)量的服務(wù)，這是他們的痛點。對于商家，他們打開門做生意最希望的當(dāng)然是顧客盈門，日進(jìn)斗金。具體點說就是如何獲得更大客流量，如何做到更高營業(yè)額。對于平臺運營方，同時為消費者及商家提供有價值的產(chǎn)品服務(wù)，通過解決他們雙方的痛點需求，從而獲得大批活躍用戶，抓到一批有價值的數(shù)據(jù)，這是他們后續(xù)盈利的痛點需求。

免費WIFI倘若能為消費者帶來更實惠的價格、更高質(zhì)量的服務(wù)，為商家?guī)砀罂土髁俊⒏郀I業(yè)額，為平臺運營商帶來更多活躍用戶、更有價值的消費數(shù)據(jù)，那么將是一個能讓三方共贏的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，流量入口產(chǎn)生的商業(yè)價值無可限量。免費WiFi既不從商家身上賺錢，也不直接從用戶身上賺錢，商業(yè)模式?jīng)Q定了免費WiFi的核心是運營，通過前期積累海量活躍用戶，最終從第三方增值服務(wù)獲利。諸多成功案例告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)單靠賣產(chǎn)品盈利的時代已經(jīng)過去，增值服務(wù)才是王道。

二、商業(yè)WIFI的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）爭奪移動互聯(lián)入口。今年，中國平安推出重大服務(wù)舉措，推出免費WIFI-平安WIFI服務(wù)，通過接入三大運營商

WLAN網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的1000多萬個熱點，為用戶提供WIFI上網(wǎng)。阿里巴巴、騰訊、小米等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始瞄準(zhǔn)線下免費

WiFi市場，各自以不同的方式投入不菲人力物力以爭奪免費

WiFi流量入口。小米悄悄收購了國內(nèi)最大的WiFi廣告運營商邁外迪，推出2萬個免費WiFi熱點供小米手機用戶使用;阿里支付寶聯(lián)合杭州樹熊網(wǎng)絡(luò)在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認(rèn)證服務(wù);騰訊則通過旗下高鵬團(tuán)購打造通過微信認(rèn)證上網(wǎng)的YeahWiFi項目。百度計劃通過運營商的渠道，向商戶免費提供路由產(chǎn)品并在其店內(nèi)布設(shè)Wi-Fi，以完成WIFI入口的推廣。

騰訊聯(lián)合國內(nèi)10家商用WiFi服務(wù)提供商，成立“騰訊安全WiFi聯(lián)盟”，已實現(xiàn)對10000家商超、15000家咖啡館、35000家餐廳及45%以上的機場、火車站的WiFi覆蓋。用戶“一鍵連接”免費WiFi的前提是“保證騰訊手機管家處于正常開啟狀態(tài)”。隨后，微信推電話本，號稱WIFI狀態(tài)下可以免費通話。支付寶推出全民WIFI計劃：1）支付寶錢包推送WiFi網(wǎng)絡(luò)通知。2）通過支付寶錢包連接WiFi網(wǎng)絡(luò)。3）網(wǎng)絡(luò)連接成功的頁面是商戶展示頁面。

在支付寶的構(gòu)想中，在為某商戶實體店鋪設(shè)WiFi的同時，可以通過portal頁將用戶導(dǎo)入該品牌的天貓店、支付寶服務(wù)窗、App甚至微信公眾賬號。一旦導(dǎo)流系統(tǒng)完成，支付寶就可以通過portal頁將實體店、天貓店、手機App、支付寶企業(yè)賬號和微博等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行整合營銷。與目前行業(yè)中普遍應(yīng)用的簡單CPS廣告相比，前者的針對性更強，轉(zhuǎn)化率更高。

（二）商業(yè)WIFI的運營模式。目前多采用多元化的后向經(jīng)營模式。自建自營：一般大型商家、連鎖企業(yè)會建設(shè)運營平臺，屬于企業(yè)內(nèi)部信息化的一種實現(xiàn)形式。主要用于用戶行為記錄與分析，廣告分發(fā)等。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已看到其中的商機，力求開展整合式運營，形成綜合的門戶入口，進(jìn)行廣告分發(fā)，并匯聚數(shù)據(jù)，開展二次經(jīng)營。他建共營：商家向WIFI運營商租賃WIFI資源，WIFI運營商通過廣告收費獲利。

（三）商業(yè)WIFI的運營難點。無法快速鋪設(shè)商用WIFI熱

點：目前商用WIFI市場剛剛起步，一二線城市大品牌連鎖酒店，商超，餐飲早已接入商用WIFI網(wǎng)絡(luò)，高端市場估計已經(jīng)被搶占完畢，而小商家還停留在家用路由器階段，或根本沒有寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。相對于大品牌商家的收費安裝，小商家更愿意接受商用WIFI運營免費鋪設(shè)的無線路由設(shè)備。如果WIFI運營進(jìn)行免費的鋪設(shè)，資金壓力會比較大。商業(yè)WIFI運營商盈利困難：在目前商用WIFI運營商中主要還是靠廣告，移動應(yīng)用下載分成來實現(xiàn)盈利，但不足以支撐企業(yè)更大的市場開拓及運營成本的支出。這也是包括邁萬迪等商用WIFI運營行業(yè)先行者面臨的困境。后期運維成本大：隨著熱點的擴大鋪開，路由器的大小問題都需要線下強有力地維護(hù)團(tuán)隊。前期投入成本巨大：免費鋪設(shè)模式需要墊入大量資金，但隨著國家智慧城市建設(shè)的提出，一些城市會給予商用WIFI運營商很好的扶植政策。

三、商業(yè)WIFI行業(yè)應(yīng)用示例

（一）無線定位。終端接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)后，商圈可以定位顧客的位置，并通過地圖導(dǎo)航，指引顧客到想去的商鋪、停車場;還可以通過Wi-Fi定位功能統(tǒng)計人流量情況，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表。

（二）情景推送。大多數(shù)店內(nèi)商用WiFi可精準(zhǔn)分析消費者動向與行為軌跡并由此判定其消費意向，為精準(zhǔn)營銷打基礎(chǔ)。更深一步來講，店內(nèi)商用WiFi可以分析消費數(shù)據(jù)，但前提是商用WiFi必須與CRM打通?？蛻暨M(jìn)入商戶自動推送，進(jìn)入品牌門店自動推送，指定地點自動推送和基于用戶的個人信息及行為偏好進(jìn)行個性化推送。

（三）定向廣告。運營方可以設(shè)定portal頁面內(nèi)容;可指定跳轉(zhuǎn)頁面，也可在終端彈出廣告。運營方可自主修改廣告內(nèi)容和顯示頻率，靈活性極強，并且可依據(jù)數(shù)據(jù)分析推薦他可能感興趣的活動，優(yōu)惠、廣告以及商場的商鋪，并可根據(jù)點擊行為和廣告效果進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

（四）腳印。顯示用戶在附近留下的各種類型的腳印，曬貨，曬優(yōu)惠，特別想要的，有折扣的，新品，排隊的地點排行等各種實用信息。一鍵留下你的腳印并自動記錄你留腳印的位置。

（五）游戲互動。通過游戲化的活動運營來提升WIFI平臺的平均逗留時間?？梢栽黾踊谖恢玫膶氂螒驇Ыo用戶更多獎勵，增加基于腳印功能的任務(wù)設(shè)定。

（六）市場調(diào)查。商戶或運營方還可以引導(dǎo)消費者進(jìn)行一些互動活動，包括人物屬性或者用戶反饋。

（七）微營銷。連接商家WiFi以后，可以清晰的看到運營方的詳細(xì)介紹信息、產(chǎn)品服務(wù)展示信息以及最新優(yōu)惠活動信息等，除了頁面展示的信息之外，我們還為商家提供了強大的數(shù)據(jù)分析后臺，通過后臺數(shù)據(jù)，商家可以了解顧客的消費頻率也可以了解顧客的喜好，并且可以通過數(shù)據(jù)的分析，將您的信息有效傳達(dá)給顧客。例如星巴克，利用其WIFI作為營銷平臺，顧客可進(jìn)行手機導(dǎo)航、積分兌換、手機支付。

篇9

微博是典型的個人定制化媒體，智能手機和平板電腦的閱讀體驗優(yōu)于PC端。而PC端的操作則更豐富和便捷。新浪微博采用多平臺操作模式和跨平臺同步時，所需要面臨的思考與規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其競爭對手——微信這樣的純粹移動端產(chǎn)品。新浪微博發(fā)展之初為追求高增長，采用了一些諸如“明星微博”等手段，圈養(yǎng)了些草根大號，但缺乏對于信用體系規(guī)則的建立與規(guī)劃，內(nèi)容與權(quán)限規(guī)則方面缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，雖然在成長之初一帆風(fēng)順，但越往后越有對內(nèi)容駕馭乏力的情況。

新浪加速商業(yè)化的舉措，已經(jīng)明顯影響到了包括微博大號、第三方微博營銷公司等微博生態(tài)參與者的利益，新浪微博的做法也引起許多草根大號及微博營銷公司的不滿，微任務(wù)平臺規(guī)定，通過這一平臺接訂單需要將總收入的30%分給新浪——這被認(rèn)為是“雁過拔毛”，分成比例有些偏高。

微博的生態(tài)環(huán)境中，內(nèi)容主導(dǎo)“生命值”，信譽主導(dǎo)“魔法值”，新浪微博一方面在模仿騰訊QQ的虛擬生態(tài)商業(yè)模式，一方面在拓展門戶廣告的商業(yè)價值。給予草根賬號權(quán)力的同時，未能將責(zé)任和信譽一同捆綁，若能在實現(xiàn)“內(nèi)容”的同時，將“身份認(rèn)證”、“保證金”、“信用級別體系”等一系列關(guān)系鏈不分彼此地緊密結(jié)合，在獲取內(nèi)容的同時，擁有駕馭內(nèi)容的工具，或許新浪早已拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具商業(yè)價值的事是建立規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)秩序而形成的壟斷，新浪微博作為內(nèi)容驅(qū)動類產(chǎn)品，雖然不創(chuàng)造內(nèi)容，卻擁有選擇權(quán)。基于文本分析技術(shù)，針對內(nèi)容、方式、時間、源、效果等分析維度制定相應(yīng)規(guī)則，通過調(diào)整權(quán)重，分配資源等手段，建立起微博經(jīng)濟(jì)體系。而作為規(guī)則的制定和權(quán)利分配，將享有最大利益。

天之道，損有余而補不足。新浪微博的困境在于“多言數(shù)窮”，贏利模式有太多，可增加的內(nèi)容項目和掌握的資源豐富，而用以駕馭這些的思維方式還存有門戶時代的烙印。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的規(guī)則必將有別于以往，微博廣告系統(tǒng)從整肅關(guān)系到整體戰(zhàn)略，需以史明鑒——“高筑墻”、“廣積糧”、“緩稱王”。

“高筑墻”，掌握用戶核心體驗需求形成競爭壁壘，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）三巨頭各有獨門絕技，新浪微博在復(fù)制“支付”、“搜索”、“通訊”的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，建立基于智能終端的創(chuàng)新應(yīng)用——“位置服務(wù)”和“攝像頭應(yīng)用”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代“高墻”。

篇10

豆瓣在行業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是“慢公司”的典范，但阿北說：“其實我們并沒有故意要慢，而是豆瓣的模式?jīng)]有可參考的樣本，很多事情需要我們?nèi)ッ^過河。創(chuàng)新產(chǎn)品實際上需要付出很大成本，包括體會新模式的時間成本，要多花一兩年的時間才能將模式穩(wěn)定下來，之后再進(jìn)入一個健康成長的階段。這段時間你自己在折騰、在試錯、在觀察，可外面看起來似乎什么都沒發(fā)生，好像很慢。”

用戶價值與商業(yè)價值的關(guān)系

豆瓣非常重視用戶體驗，也許很多人眼中的用戶體驗是功能設(shè)計層面上的，但在豆瓣不只如此，豆瓣覺得，用戶體驗有更深層次的部分，并把它定義為用戶價值。阿北說：“所謂的用戶價值，就是從長期來看你到底給人們帶來了什么價值，說穿了就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年后還用不用你的產(chǎn)品。因此，我們最早定義豆瓣的時候，就想它首先應(yīng)該是有用的，其次才是用戶體驗?！?/p>

豆瓣知道用戶的真實需求是什么，所以它并沒有將力氣花在一些花哨的噱頭功能上，而是努力提高用戶的便捷性。例如算法，除了通過技術(shù)手段清理一些不太真實的數(shù)據(jù)，豆瓣并沒有介入內(nèi)容層面的直接交易。豆瓣三百多人的工作團(tuán)隊中，超過半數(shù)都是工程師，他們?nèi)諒?fù)一日的完善著豆瓣的算法，試圖理解用戶每一次點擊、標(biāo)記、發(fā)言等行為背后的邏輯關(guān)系，并最終為用戶帶來最匹配的推薦結(jié)果。

每一個豆瓣用戶，都有一個獨立圍繞著他的數(shù)據(jù)庫，通過人機交互，豆瓣將完全符合用戶興趣的內(nèi)容順次展開，其中也會有些商業(yè)內(nèi)容，但因為“精準(zhǔn)”，豆瓣用戶對于商業(yè)內(nèi)容的接受程度比其他平臺更高。

豆瓣曾經(jīng)做過一個調(diào)查，“在豆瓣的所有功能里，你最喜歡哪些？”結(jié)果，“廣告”竟然進(jìn)了前10名。這就涉及到了用戶價值與商業(yè)價值的關(guān)系，阿北說：“我一直不覺得二者間有本質(zhì)的沖突，邏輯是這樣：當(dāng)你只看用戶體驗，不看商業(yè)時，其實容易產(chǎn)生沖突，可如果豆瓣能產(chǎn)生足夠的用戶價值，對用戶的實際生活有幫助，用戶價值自然會成為商業(yè)價值。所以，如果產(chǎn)品只有好的用戶體驗，卻沒有好的用戶價值，做商業(yè)化就會非常困難，當(dāng)商業(yè)化的東西傷害了用戶體驗，這兩件事就無法調(diào)和了。豆瓣做的事對用戶有很多價值，用戶每次在豆瓣上發(fā)現(xiàn)一本書，他決定要買的時候，豆瓣就不僅給了他價值，也給出版這本書的作者和出版社產(chǎn)生了價值，給書店產(chǎn)生了價值，就這是豆瓣產(chǎn)生的商業(yè)價值?！?/p>

豆瓣的發(fā)展過程和用戶需求是一致的，每個新功能都有最佳的用戶體驗的方式去優(yōu)化它，而它又和用戶價值黏合得很好。

商業(yè)化發(fā)展

為了保護(hù)豆瓣的生態(tài)環(huán)境，豆瓣在接受投資時也有所挑選，投資方必須尊重并相信豆瓣的運營策略，所以豆瓣才能一直保持著慢卻穩(wěn)重的速度。