導語：如何才能寫好一篇會展禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞： 中國—東盟博覽會 復合型會展 口譯人才 禮儀培訓

一、中國—東盟博覽會

中國—東盟博覽會是由倡議，由中國和東盟十國經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦，廣西壯族自治區(qū)人民政府承辦的國家級、國際性經(jīng)貿(mào)交流盛會，每年在廣西壯族自治區(qū)的首府南寧舉辦。自2004年以來，中國—東盟博覽會已成功舉辦了十屆。作為中國境內(nèi)唯一由多國政府共辦且長期在一地舉辦的展會，中國—東盟博覽會以“促進中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設、共享合作與發(fā)展機遇”為宗旨，以展覽為中心，同時開展多領域多層次的交流活動，其內(nèi)容包括中國和東盟十國之間的商品貿(mào)易、投資合作、服務貿(mào)易、高層論壇和文化交流等，搭建了中國與東盟交流合作的平臺。

二、合理應用中國—東盟博覽會復合型會展禮儀的重要性和必要性

會展禮儀是在參加和組織會展活動時用于維護企業(yè)與個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范和準則，它包括會展組織經(jīng)營者、參展商、公眾之間的禮儀禮貌禮節(jié)，以及在一定場合中的禮儀程序。中國—東盟博覽會復合型會展是由中國和東盟十國經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦的，由于中國和東盟各國在地理風貌、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、社會制度、和思維方式等方面存在差異，因此培養(yǎng)了一批解東盟語言和經(jīng)貿(mào)、文化、教育、旅游、外交禮儀等方面的復合型人才即成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設和中國—東盟博覽會成功舉辦的重要保證。中國—東盟博覽會復合型會展口譯人才合理應用會展禮儀能展示參展商的文明程度、管理風格和道德水準，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力。

三、中國—東盟博覽會復合型會展口譯人才禮儀培訓

會展工作人員包括口譯人員的形象是組成參展單位形象的重要“軟件”，是商務交往過程中構成第一印象的主要因素，不但會影響他人對口譯人員自身專業(yè)能力和任職資格的判斷，還直接關系到參展單位形象和品牌的塑造和提升。下面筆者就從中國—東盟博覽會復合型會展口譯人員的儀容、服飾、儀態(tài)、表情、化妝、語言的修飾等方面，進行探討。

1.儀容

中國—東盟博覽會復合型會展口譯人員的儀容應做到干凈、整潔與衛(wèi)生。頭發(fā)須干凈、整齊，長短適當，發(fā)型簡單大方、樸素典雅。男士頭發(fā)以6厘米左右為最佳，做到前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領。女士頭發(fā)長度相對“寬松”，但最好不要長過肩部或擋住眼睛。在會展工作場合，應將長發(fā)梳成發(fā)髻，盤在頭上。面部的修飾亦要做到干凈、衛(wèi)生。脖頸、耳后、眼角、鼻孔等處也不可錯過。鼻毛、耳毛、胡須等看起來不雅觀的體毛應及時修剪或遮掩?？诓繎龅綗o異味、無異物。手部是極易被會展口譯人員忽視的部位。在會展現(xiàn)場，不論是握手寒暄、遞送宣傳資料還是垂手而立，手都處于耀眼醒目之處。一雙保養(yǎng)良好、干干凈凈的手會為口譯人員和參展單位的形象加不少分。因此，口譯人員要注意雙手的保潔，并養(yǎng)成定期修剪指甲、不留長指甲的良好習慣。在會展現(xiàn)場，口譯人員的指甲不宜涂抹彩色指甲油。若實在喜歡涂指甲油，則可用無色指甲油代替。此外，在會展現(xiàn)場，腋毛也不應為外人覺察。

2.服飾

一般情況下，展位上的工作人員包括口譯人員應當統(tǒng)一著裝。最佳的選擇是身穿參展單位的制服、特意為本次中國—東盟博覽會統(tǒng)一制作的會務裝，或者是穿深色的西裝、套裙。切忌穿著過于鮮艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身的衣服，特別不能穿著黑色皮裙，否則會讓人對口譯人員自身的職業(yè)產(chǎn)生疑問。還需注意的是，男士的西裝、襯衫、領帶、鞋襪應搭配協(xié)調(diào)，皮鞋、皮帶、皮包顏色保持一致；女士的套裙、襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪應搭配得當，并注意正確穿著。口譯人員還應在左胸佩帶標明本人單位、職務、姓名的胸卡。

此外，中國—東盟博覽會復合型會展參展商遍及中國和東盟十國，因此還可選擇參展單位具有本民族特色的服裝作為口譯人員的服裝。例如，中國展位的口譯人員可穿著旗袍；越南展位的口譯人員可穿著奧黛；泰國展位的口譯人員男士可穿著“絆尾幔”或“帕農(nóng)”，女士可穿著“紗籠”；印尼展位的口譯人員可穿著“巴迪克”、“紗籠”或“卡巴雅”等。

3.儀態(tài)

站立與行走是會展工作人員最常見的兩種儀態(tài)。站立時，會展口譯人員應當做到身體站正，腰部挺直，挺胸收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部端正；行走時，行進的方向應當保持相對穩(wěn)定，行進的步伐應盡量保持“勻速”前進，腰部放松，上身挺拔，腿部伸直，始終目視正前方。當有觀眾走近自己展位時，口譯人員應當協(xié)助展商主動迎上前去，承擔起展商和觀眾間溝通交流橋梁的角色。

會展現(xiàn)場，口譯人員的手勢當宜少不宜多，且使用亦當規(guī)范。當需要配合展商為觀眾引導或指示方向時，口譯人員應當伸直并攏的手指，掌心向下，腕關節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線，先指向觀眾的身軀中段，隨后指向其應去之處。遞會展資料、名片時，字體應正對接受者，要讓對方馬上看清楚。并且做到雙手遞物，雙手接物。

此外，不同國家的見面禮也存在差異。如中國、越南的見面禮通常為握手禮，行握手禮時，行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。握手時，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颍恍欧罘鸾痰臇|南亞、南亞國家如泰國的見面禮為合十禮，行合十禮時，口譯人員兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖基本相對，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。

4.表情

會展現(xiàn)場，口譯人員的表情應做到自然，微笑。微笑時，放松面部肌肉，嘴角兩端稍稍用力向上拉，使兩端嘴角向上翹起，讓唇線略成弧形，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齦的前提下，微微一笑，露出6到8顆牙齒。在訓練時，口譯人員可經(jīng)常念到“錢”、“茄子”，英文字母“G”、“V”等詞、字，尋找微笑的最佳口型。在訓練眼睛里的笑容時，口譯人員可取厚紙一張，遮住眼睛下面的部位，對著鏡子，心里想著令自己高興的事，使笑肌拉升收縮，嘴巴做出微笑的口型。這時，雙眼就會自然呈獻出微笑的神情。

此外，與他人交談時，口譯人員當注視的部位在對方雙眼或雙眼與額頭之間。視線接觸的時間控制在交談總時間的1/3—2/3。眉毛與眼瞼一道保持自然、舒展的狀態(tài)。

5.化妝

口譯人員應當化妝上崗、淡妝上崗。女士全套化妝的大體步驟包括沐浴、做頭發(fā)、潔面、涂敷粉底、描眉畫眼、美化鼻部、打腮紅、修飾唇形、噴涂香水和修正補妝。具體操作時，口譯人員可在上述范例的基礎上增減變化。在化妝時，口譯人員應當避免過量使用濃香型化妝品，避免當眾化妝或補妝，力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

6.語言

熟練地使用對象國的語言；注意文明用語、禮貌用語、規(guī)范用語；口譯人員的語態(tài)既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在他人講話時，要專心致志，洗耳恭聽；翻譯時，音量以展商、觀眾能清楚聽到自己的聲音為適宜；語氣方面，要注意平等待人，謙恭禮貌；保持正常語速。

此外，口譯人員應當事先做好準備，對其服務的展商及展品有相當程度的了解；熟悉對象國的地理風貌、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、社會制度、和思維方式等；教師應當盡可能地創(chuàng)造條件帶學生觀摩展會，并構建虛擬場景供學生進行角色扮演，以期更好地服務中國—東盟博覽會復合型會展。

參考文獻：

[1]金正昆.現(xiàn)代商務禮儀教程.高等教育出版社，1996.

[2]金正昆.商務禮儀教程（第四版）.中國人民大學出版社，2013.

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同日晚上，在北京的798工廠，麥絲瑪拉舉行了名為“Starry”（星光熠熠）的盛大晚會，同場舉行時裝展。大會邀請了包括張曼玉、郭晶晶、舒淇、名模馬艷麗、裴蓓等明星參加，場面十分熱鬧。

時尚展廳，展現(xiàn)歷史

在美術館里，參觀者更將透過自1950年代至今設計的70多件大衣品味麥絲瑪拉的輝煌歷史。展覽分割成不同的主題區(qū)，相互交織且相互關聯(lián)，講述品牌幾十年來的發(fā)展歷程；各個主題分別著重于公司發(fā)展殊的歷史性和文化性階段：麥絲瑪拉集團的誕生，她與時尚雜志的關系，她的創(chuàng)造性，她的廣告形象，最后是其工業(yè)生產(chǎn)。展覽中所見的很多珍貴材料都直接來自麥絲瑪拉的歷史檔案。

穿過第一批服裝產(chǎn)品、出版物及照片，參觀者將進入一個多媒體“走廊”，它非常典型地呈現(xiàn)了公司的意大利特質(zhì)。動態(tài)的圖片、投影圖像及影像資料使參觀者深入了解麥絲瑪拉的質(zhì)量、創(chuàng)新、設計、專有技術及研究工作的全貌。

黑白色調(diào)的帷幔引領參觀者進入到上個世紀50年代的展覽區(qū)域，打開了依照年代順序回顧歷史的大門。在第一類大衣側(cè)面，沿壁排列了5本超大型的“書籍”，其中包括照片、草圖、影像資料及文字內(nèi)容。接著，參觀者面前再現(xiàn)了一個資料庫：墻壁上布滿書架，陳列著服裝模特和原版古典書籍。參觀者如同進入了一個特別的、與眾不同的空間，空間里的壁紙均以雜志頁面構成。表現(xiàn)了上個世紀60年代她與時尚雜志的關系。在顯示70年代至80年代創(chuàng)造性的展室，巨大的不規(guī)則形狀陳列柜沿著墻壁而列，傳達著麥絲瑪拉創(chuàng)造力及藝術之間牢固的聯(lián)系。最顯著的陳列柜展示著標志性麥絲瑪拉著名的風格化大衣的款樣。90年代展室顯示全球化形象：堆積的燈箱在空間中形成了復雜的構造，揭示了麥絲瑪拉與一些最著名的時裝攝影師之間的合作，一些攝影藝術家的原創(chuàng)圖片以馬賽克的樣式拼接在一起。展廳行程的末尾處設置了6個多媒體展示臺。主題為“生產(chǎn)：從21世紀初至今”。 當人們觸摸起一件大衣的細節(jié)部分（接縫、衣袖、衣兜等）時，一個動態(tài)場景將被激活，從而帶領參觀者進入一個麥絲瑪

拉工業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量和精華的學習過程。

麥絲瑪拉，永不衰退的品牌

麥絲瑪拉來自于一個具有百年歷史的意大利小城瑞格吉•艾米利亞。在設計師阿奇利•瑪莫蒂的努力下，麥絲瑪拉得以成為意大利制衣業(yè)的代表。阿奇利•瑪莫蒂的家庭制衣業(yè)可以追溯到曾祖母的年代。在上個世紀，瑪莫蒂家族就開始為瑞格吉•艾米利亞地區(qū)的女士量身定作衣服。到了瑪莫蒂母親的時代，他們創(chuàng)辦了專業(yè)的縫紉學校，這個家族對于縫制衣服的熱忱，竟代代相傳了下來。除了意大利之外，學校在瑞士也有分校。

提出成衣概念，創(chuàng)辦時尚品牌。

阿奇利•瑪莫蒂 l951年在獲得法學學位，當時的潮流之都巴黎為他帶來了創(chuàng)作靈感，首先在意大利提出了成衣的概念。他并非全盤套用法國時裝，而是以意大利人的創(chuàng)造力加以反思、重新設計。麥絲瑪拉初創(chuàng)時的目標是為女人的衣櫥提供基本的組成部分，漂亮的大衣、剪裁考究的套裝、優(yōu)雅的裙子，不僅要做到價格合理，而且要領導時尚的潮流。當時，瑞格吉•艾米利亞小鎮(zhèn)還沒有這樣的時裝店，只有裝滿一匹匹布料的布店。當時面臨的最大挑戰(zhàn)是說服這些布店來經(jīng)營成衣。在戰(zhàn)后的意大利，買件新大衣對一個女人而言是件大事。當時面臨的主要問題是怎樣才能將創(chuàng)意和時尚融入設計過程當中去，購買永不過時的衣服。阿奇利•瑪莫蒂采用了相當現(xiàn)代的經(jīng)營理念，率先以制衣廠和布料為基礎創(chuàng)造出時髦的衣服。他專為18歲～30歲為追求獨特風格的年輕女性而設計，由當時的一家小型制衣廠開始，通過縫制一件大衣和兩套套裝創(chuàng)立了第一個麥絲瑪拉系列，從而使家庭的財富迅速攀升。60年代末期，他發(fā)現(xiàn)單單生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的外衣和套裝己不足夠，還需建立形象，奠立風格，這使他的品牌的獨特形象更加鞏固。

到了70年代時，麥絲瑪拉已逐漸擺脫60年代迷你裙的性感色彩，追求另外一種風格，以“意大利制造”為務實的職業(yè)女性提供剪裁恰當?shù)姆棧瑥拇?，麥絲瑪拉在時裝世界中建立了穩(wěn)固的地位。麥絲瑪拉屬下出現(xiàn)多家的獨立公司，配合不同女性的風格創(chuàng)立不同的服裝系列。時至今日，麥絲瑪拉己擁有29個系列的時裝，1998年春季又創(chuàng)立了自己的眼鏡系列，2002年秋冬創(chuàng)立了襪子系列。自創(chuàng)辦50多年后，麥絲瑪拉成為一個國際性的集團，己成為意大利成衣的典范，也是全世界年輕設計師參考的對象。

另辟奚徑，堅持使用自制布料。

與巴黎服裝業(yè)以女服設計為中心不同，意大利時裝根本之點是制作布料，布料一直都是第一位的。在之后的幾十年中，成千上萬的時裝公司向阿奇利•瑪莫蒂學習，并宣稱自己把握了女性服裝的脈搏。上個世紀60年代，設計師的創(chuàng)意在麥絲瑪拉大放光彩。到70年代，公司開始雄心勃勃地向國外開拓業(yè)務，并以它最大的長處――自己研究和制作布料取勝。在麥絲瑪拉總部附近，分布著一些布料加工廠和制衣廠網(wǎng)絡系統(tǒng)，他們負責為全世界的麥絲瑪拉時裝店生產(chǎn)出經(jīng)典的服飾。麥絲瑪拉自有獨特的方式將時尚發(fā)揮到極至。即使當公司的贏利面臨巨大挑戰(zhàn)時，主管人員也能堅持住最初的想法，堅持使用自己制作的布料。

麥絲瑪拉的經(jīng)營之道

麥絲瑪拉的經(jīng)營之道首先來自于經(jīng)營者對于時尚的理解。時尚不僅涉及到衣櫥里已有了的衣服，也涉及到新衣服的購買，是一個新舊衣服搭配在一起的問題。這是一種戰(zhàn)略。比如有一種女人，她會一直保留60年代在卡普里島買的平底涼鞋，到現(xiàn)在穿起來還會形成一種新的潮流，她的衣服是她獨創(chuàng)的服飾風格的一部分。

集團董事長及創(chuàng)始人阿奇利•瑪莫蒂的兒子之一柳吉•瑪莫蒂說說，“這并不是說要不斷地改頭換面，而是需要不斷地革新，朝著某個方向不斷發(fā)展。要測試某種設計風格是否能超越時間的影響，歷久恒新，就是將它跟不同的配飾配穿――包括細錐的高跟鞋、長筒靴或者寬腰帶，如果看上去效果都很好，那么就會心中有數(shù)了，創(chuàng)造出的絕對不會是過時的，就像麥絲瑪拉的雙排扣駝色大衣，多年來僅對它做過極其微小的改變，但現(xiàn)在仍是最暢銷的服裝。因為這將是女人們的需要。

1983年麥絲瑪拉時裝店開始推行特許經(jīng)營店，集團銷售網(wǎng)幾乎已涵蓋整個意大利市場。店面的裝飾秉承簡約設計的傳統(tǒng)，采用明亮新穎的材質(zhì)、顏色搭配得宜，襯托出產(chǎn)品的特點。遍布于世界的麥絲瑪拉集團主要分成7個主要公司和品牌，其中有穿著很舒適的darina Rinddi、富有動感綜合最新時尚的SportIIlax等。

目前在中國的北京、上海、西安、成都、大連、沈陽、廣川、深圳、長春、杭州都可以找到麥絲瑪拉的專賣店，其中北京東方廣場的店鋪是麥絲瑪拉在亞洲的旗艦店，面積共368平方米，坐落于中國具有幾百年歷史的王府井大街上，兩種經(jīng)典氣質(zhì)互為映襯。

篇3

有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。展覽會，在商務交往中往往發(fā)揮著重大的作用。它不僅具有甚強的說服力、感染力，可以現(xiàn)身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽。正因為如此，幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規(guī)范與慣例。

在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題。現(xiàn)分別對其介紹如下：首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現(xiàn)不少的漏洞。站在不同的角度上來看待展覽會，往往可以對其進行不同標準的劃分。按照商界目前所通行的會務禮儀規(guī)范，劃分展覽會不同類型的主要標準，一共有下列六條：

其一，展覽會的目的。這是劃分展覽會類型的最基本的標準。依照這一標準，展覽會可被分作宣傳型展覽會和銷售型展覽會等兩種類型。顧名思義，宣傳型展覽會顯然意在向外界宣傳、介紹參展單位的成就、實力、歷史與理念，所以它又叫作陳列會。而銷售型展覽會則主要是為了展示參展單位的產(chǎn)品、技術和專利，來招徠顧客、促進其生產(chǎn)與銷售。通常，人們又將銷售型展覽會直截了當?shù)胤Q為展銷會或交易會。

其二，展覽品的種類。在一次展覽會上，展覽品具體種類的多少，往往會直接地導致展覽會的性質(zhì)有所不同。根據(jù)展覽品具體種類的不同，可以將展覽會區(qū)分為單一型展覽會與綜合型展覽會。單一型展覽會，往往只展示某一大的門類的產(chǎn)品、技術或?qū)＠?，只不過其具體的品牌、型號、功能有所不同而已，例如，化妝品、汽車等等。因此，人們經(jīng)常會以其具體展示的某一門類的產(chǎn)品、技術或?qū)＠拿Q，來對單一型展覽會進行直接的冠名，比如，可稱之為“化妝品展覽會”、“汽車展覽會”等等。在一般情況下，單一型展覽會的參展單位大都是同一行業(yè)的競爭對手，因此這種類型的展覽會不僅會使其競爭更為激烈，而且對于所有參展單位而言不啻為一場公平的市場考試。綜合型展覽會，亦稱混合型展覽會。它是一種包羅萬象的，同時展示多種門類的產(chǎn)品、技術或?qū)＠拇笮驼褂[會。與前者相比，后者所側(cè)重的主要是參展單位的綜合實力。

其三，展覽會的規(guī)模。根據(jù)具體規(guī)模的大小，展覽會又有大型展覽會、小型展覽會與微型展覽會之分。大型展覽會，通常由社會上的專門機構出面承辦，其參展的單位多、參展的項目廣，因而規(guī)模較大。舉辦此類展覽會，要求一定的操作技巧。因其檔次高、影響大，參展單位必須經(jīng)過審報、審核、批準等一系列程序，有時，還需支付一定的費用。小型展覽會，一般都由某一單位自行舉辦，其規(guī)模相對較小。在小型展覽會上，展示的主要是代表著主辦單位最新成就的各種產(chǎn)品、技術和專利。微型展覽會，則是小型展覽會的進一步微縮。它提取了小型展覽會的精華之處，一般不在社會上進行商業(yè)性展示，而只是將其安排陳列于本單位的展覽室或榮譽室之內(nèi)，主要用勁教育本單位的員工和供來賓參觀之用。

其四，參展者的區(qū)域。根據(jù)參展單位所在的地理區(qū)域的不同，可將展覽會劃分為國際性展覽會、洲際性展覽會、全國性展覽會、全省性展覽會和全國性展覽會，往往被人們稱為博覽會。應當明言的是，組織展覽會有一定非要貪大求全不可，特別是忌諱虛張聲勢、名不副實，動輒以“世界”、“全球”、“全國”名之。若是根據(jù)參展單位所屬行業(yè)的不同，則展覽會亦可分為行業(yè)性展覽會和跨行業(yè)展覽會。

其五，展覽會的場地。舉辦展覽會，免不了要占用一定面積的場地。若以所占場地的不同而論，展覽會有著室內(nèi)展覽會與露天展覽會之別。前者大都被安排在專門的展覽館或是賓館和本單位的展覽廳、展覽室之內(nèi)。它大都設計考究、布置精美、陳列有序、安全防盜、不易受損，并且可以不受時間與天氣的制約，顯得隆重而有檔次。但是，基所需費用往往偏高。在展示價值高昂、制作精美、忌曬忌雨、易于失盜的展品時，室內(nèi)展覽會自然是其首選。后者則安排在室外露天之處。它可以提供較大的場地、花費較小，而且不必為設計、布置費用過多，展示大型展品或需要以自然界為其背景的展品時，此種選擇最佳。通常，展示花卉、農(nóng)產(chǎn)品、工程機械、大型設備時，大都這么作。不過，它受天氣等自然條件影響較大，并且極易使展覽會丟失或受損。

其六，展覽會的時間。舉辦展覽會所用的具體時間的長短，亦稱為展期。根據(jù)展期的不同，可以把展覽會分作長期展覽會、定期展覽會和臨時展覽會。長期展覽會，大都常年舉行，其展覽場所固定，展品變動不大。定期展覽會，展期一般固定為每隔一段時間之后，在某一特定的時間之內(nèi)舉行。例如，每三年舉行一次，或者每年春季舉行一次，等等。其展覽主題大都既定不變，但允許變動展覽場所，或展品內(nèi)容有所變動，一般來看，定期展覽會往往呈現(xiàn)出連續(xù)性、系列性的特征。臨時展覽會，則隨時可根據(jù)需要與可能舉辦。它所選擇的展覽場所、展品內(nèi)容及至展覽主題，往往不盡相同，但其展期大都不長。其次，展覽會的組織。一般的展覽會，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會上的專門機構出面張羅。不論組織者由誰來擔任，都必須認真作好具體的工作，力求使展覽會取得完美的效果。

根據(jù)慣例，展覽會的組織者需要重點進行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內(nèi)容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛(wèi)的事項、輔助服務的項目，等等。

第一，參展單位的確定，一旦決定舉辦展覽會，由什么單位來參加的問題，通常都是非常之重要的。在具體考慮參展單位的時候，必須注意兩廂情愿，不得勉強。按照商務禮儀的要求，主辦單位事先應以適當?shù)姆绞?，以擬參展的單位發(fā)出正式的邀請或召集。邀請或召集參展單位的主要方式為：刊登廣告，寄發(fā)邀請函，召開新聞會，等等。不管是采用其中作何一種方式，均須同時將展覽會的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會的時間與地點、報名參展的具體時間與地點、咨詢有關問題的聯(lián)絡方法、主辦單位擬提供的輔助服務項目、參展單位所應負擔的基本費用，等等，一并如實地告之參展單位，以便對方據(jù)此加以定奪。對于報名參展的單位，主辦單位應根據(jù)展覽會的主題與具體條件進行必要的審核。切勿衣莠不分，來之不拒。當參展單位的正式名單確定之后，主辦單位應及時地以專函進行通知，令被批準的參展單位盡早有所準備。

第二，展覽內(nèi)容的宣傳。為了引起社會各界對展覽會的重視，并且盡量地擴大其影響，主辦單位有必要對其進行大力宣傳。宣傳的重點，應當是展覽的內(nèi)容，即展覽會的展示陳列之物。因為只有它，才能真正的吸引各界人士的注意和興趣。對展覽會，尤其是對展覽內(nèi)容所進行的宣傳，主要可以采用下述幾種方式：其一，是舉辦新聞會;其二，是邀請新聞界人士到場進行參觀采訪;其三，是發(fā)表有關展覽會的新聞稿;其四，是公開刊發(fā)廣告;其五，是張貼有關展覽會的宣傳畫;其六，是在展覽會現(xiàn)場散發(fā)宣傳性材料和紀念品;其七，是在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅;其八，是利用升空的彩色氣球和飛艇進行宣傳。以上八種方式，可以只擇其一，亦可多種同時并用。在具體進行選擇時，一定要量力行事，并且要嚴守法紀，注意安全。為了搞好宣傳工作，在舉辦大型展覽會時，主辦單位應專門成立對外進行宣傳的組織機構。其正式名稱，可以叫新聞組，也可以叫宣傳辦公室。

第三，展示位置的分配。對展覽會的組織者來講，展覽現(xiàn)場的規(guī)劃與布置，通常是其重要職責之一。在布置展覽現(xiàn)場時，基本的要求是：展示陳列的各種展品要圍繞既定的主題，進行互為襯托的合理組合與搭配。要在整體上顯得井然有序、渾然一體。順理成章的是，所有參展單位都希望自己能夠在展覽會上擁有理想的位置。

展品在展覽會上進行展示陳列的具置，稱之展位。大凡理想的展位，除了收費合理之外，應當面積適當，客流較多，處于展覽會上的較為醒目之處，設施齊備，采光、水電的供給良好。在一般情況下，展覽會的組織者要想盡一切辦法充分滿足參展單位關于展位的合理要求。假如參展單位較多，并且對于較為理想的展位競爭較為激烈的話，則展覽會的組織者可依照展覽會的慣例，采用下列方法之一對展位進行合理的分配。

方法一是對展位進行競拍。由組織者根據(jù)展位的不同，而制定的不同的收費標準，然后組織一場拍賣會，由參展者在會上自由進行角逐，由出價高者擁有自己鐘意的展位。

方法二是對展位進行投標。即由參展單位依照組織者所公告的招標標準和具體條件，自行報價，并據(jù)此填具標單，而由組織者按照“就高不就低”的常規(guī)，將展位分配給報價高者。

方法三是對展位進行抽簽。即將展位編號，然后將號碼寫在紙簽之上，而由參展單位的代表在公證人員的監(jiān)督之下每人各取一個，以此來確定其各自的具體展位。方法四是按“無來后到”分配。所謂按照“先來后到”進行分配，即以參展單位正式報告的先后為序，誰先報名，誰便有權優(yōu)先選擇自己所看中的展位。不管采用上述何種方法，組織者均須事先將其廣而告之，以便參展單位早作準備，盡量選到稱心如意的展位。

第四，安全保衛(wèi)的事項。無論展覽會舉辦地的社會治安環(huán)境如何，組織者對于有關的安全保衛(wèi)事項均應認真對待，免得由于事前考慮不周而麻煩叢生，或是“大意失荊州”。在舉辦展覽會前，必須依法履行常規(guī)的報批手續(xù)。此外，組織者還須主動將展覽會的舉辦詳情向當?shù)毓膊块T進行通報，求得其理解、支持與配合。舉辦規(guī)模較大的展覽會時，最好從合法的保衛(wèi)公司聘請一定數(shù)量的保安人員，將展覽會的保安工作全權交予對方負責。為了預防天災人禍等不測事件的發(fā)生，應向聲譽良好的保險公司進行數(shù)額合理的投保。以便利用社會的力量為自己分憂。在展覽會入口處或展覽會的門券上，應將參觀的具體注意事項正式成文列出，使觀眾心中有數(shù)，以減少糾葛。展覽會組織單位的工作人員，均應自覺樹立良好的防損、防盜、防火、防水等安全意識，為展覽會的平安進行竭盡一己之力。按照常規(guī)，有關安全保衛(wèi)的事項，必要時最好由有關各方正式簽訂合約或協(xié)議，并且經(jīng)過公證。這樣一來，萬一出了事情，大家就好“親兄弟，明算帳”了。

第五，輔助的服務項目。主辦單位作為展覽會的組織者，有義務為參展單位提供一切必要的輔助項目。否則，不單會影響自己的聲譽，而且還會授人以柄。由展覽會的組織者為參展單位提供的各項輔助項目，最好有言在先，并且對有關費用的支付進行詳盡的說明。具體而言，為參展單位所提供的輔助項目，通常主要包括下述各項：其一，是展品的運輸與安裝;其二，是車、船、機票的訂購;其三，是與海關、商檢、防疫部門的協(xié)調(diào);其四，是跨國參展時有關證件、證明的辦理;其五，是電話、傳真、電腦、復印機等現(xiàn)代化的通訊聯(lián)絡設備;其六，是舉行洽談會、會等商務會議或休息之時所使用的適當場所;其七，是餐飲以及有關展覽時使用的零配件的提供;其八，是供參展單位選用的禮儀、講解、推銷人員等。

最后，是展覽會的參加。參展單位在正式參加展覽舒暢地，必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。以下，就分別對其作簡要的介紹：

第一，要努力維護整體形象。在參與展覽時，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而對自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構成。用以進行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會上向觀眾直接散發(fā)的有關資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡方法，如公關部門與銷售部門的電話、電報、電傳、傳真以及電子郵箱的號碼，等等。工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應在左胸佩戴標明本人單位、職務、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，但男士應當剃須，女士則最好化淡妝。

第二，要時時注意待人禮貌。在展覽會上，不管它是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，參展單位的工作人員都必須真正的意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上，并且落實在行動上。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退、無故脫崗、東游西逛、更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向?qū)Ψ秸f：“你好!歡迎光臨!”隨后，還應面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直接展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾在本單位的展位上進行參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己進行咨詢;也可以請其自便，不加干擾。假如觀眾較多，尤其是在接待組團而來的觀眾時，工作人員亦可在左前方引導對方進行參觀。對于觀眾所提出的問題，工作人員要認真作出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見!”在任何情況下，工作人員均不得對觀眾惡語相加，或譏諷嘲弄。對于極個別不守展覽會規(guī)則而亂摸亂動、亂拿展品的觀眾，仍須以禮相勸，必要時可請保安人員協(xié)助，但不許可對對方擅自動粗，進行打罵、扣留或者非法搜身。

第三，要善于運用解說技巧。解說技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時，所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，解說技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解說具有針對性。與此同時，要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調(diào)“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員對其進行現(xiàn)場示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關的影視片，并向其提供說明材料與單位名片。

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高性能高質(zhì)量的HP工作站

無論是門診醫(yī)生和護士的應用終端，還是放射科大夫所需要的強大的3D圖像后處理工作站，都需要安全穩(wěn)定、高效兼容的應用終端作為支持。而惠普工作站憑借30多年的研發(fā)經(jīng)驗，秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、綠色”的理念打造的由惠普Z系列臺式工作站和EliteBook W系列移動工作站組成的惠普工作站醫(yī)療行業(yè)解決方案，能全面滿足醫(yī)院不同業(yè)務的應用需求。

究竟什么是工作站？工作站與普通電腦有什么不同？惠普工作站銷售總經(jīng)理方治先生說：工作站是為專業(yè)應用而專門設計的產(chǎn)品，經(jīng)過應用軟件的嚴格測試認證，比普通電腦具有更好的穩(wěn)定性，更高性能，更強擴展性，最佳兼容性的特點；與服務器相比，工作站具有部分服務器的特點，如Xeon處理器，ECC內(nèi)存，SAS硬盤，Raid功能，同時又支持專業(yè)的顯卡與低噪音的設計。工作站與普通電腦就好比F1賽車與普通汽車的區(qū)別，工作站為專業(yè)應用提供高性能及堅如磐石的安全保障。

醫(yī)學影像后處理專家――ViTAL

總部設在美國的ViTAL Images公司20年來一直專注于醫(yī)學影像后處理軟件的研發(fā)，與東芝醫(yī)療全球戰(zhàn)略性的合作，使得ViTAL產(chǎn)品能夠更完美地貼合高精尖CT硬件的應用，且一直走在世界前列。多年來， ViTAL堅持為用戶提供一流醫(yī)學影像后處理工作站產(chǎn)品，惠普工作站以其卓越的性能和領先世界的尖端科技，一直是ViTAL產(chǎn)品高效穩(wěn)定運行的首選平臺。

“ViTAL公司的設計和研發(fā)的宗旨，始終致力于讓放射科醫(yī)生用最快捷、最簡單的方式完成復雜、繁重的影像處理工作?！盫iTAL中國區(qū)總經(jīng)理郭欣亮先生表示，“ViTAL與惠普工作站的合作從早期的產(chǎn)品開發(fā)、測試環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始，惠普工作站的快速穩(wěn)定和兼容性是ViTAL高性能后處理工作站系統(tǒng)的基石，也是我們?nèi)驊?zhàn)略合作的根本?！?/p>

北京某大型心血管病?？漆t(yī)院的放射科大夫也曾坦言：“日益增加的病人和掃描數(shù)據(jù)使我們需要存儲和處理的數(shù)據(jù)成倍增長，這一切都對數(shù)據(jù)存儲和圖像處理設備提出了及其嚴格的要求。ViTAL后處理工作站系統(tǒng)操作簡單，加上惠普工作站的穩(wěn)定兼容，免去了我們對處理設備的后顧之憂，也節(jié)約了時間，從而讓我們將更多的時間和精力用于為病人服務。”

高效易用，醫(yī)生的“好幫手”

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摘要：高校教師人力資源在發(fā)揮人力資源本身作用的同時，不斷地再造與重塑社會人力資源。作為重要的生產(chǎn)要素，在為社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻的同時，重要的是她能夠也應該引領社會的先進文化、選擇與傳承優(yōu)秀的人類文明，從而區(qū)別于其他生產(chǎn)要素而為社會和諧與科學發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。 

 

關鍵詞：教師人力資源　均衡發(fā)展　戰(zhàn)略資源 

人力資源對經(jīng)濟增長貢獻的研究最早源于西方。縱觀企業(yè)管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理、文化管理三個階段，總的趨勢是管理的軟化。人力資源的開發(fā)與管理在這一背景下興起。中國改革開放后，對人力資源與社會發(fā)展的研究在理論上迅速與世界接軌，但在實踐中還比較滯后。一個總的發(fā)展趨勢便是更加注重個體的人的全面發(fā)展，強調(diào)社會的發(fā)展就是人的全面、科學的發(fā)展。 

人力資源是最重要的稀缺資源，而教師人力資源位列所有人力資源之首，為社會再造高素質(zhì)的人力資源和后備力量，而超出諸如石油等其他資源成為一個國家最重要的戰(zhàn)略資源，同時教師自身人力資源的深度開發(fā)將為所在區(qū)域的經(jīng)濟、社會的可持續(xù)發(fā)展提供先進的文化理念和現(xiàn)實的生產(chǎn)力，促進區(qū)域經(jīng)濟和社會的和諧、均衡與科學的發(fā)展。 

一、人力資源強國的戰(zhàn)略意義 

人力資源強國思想將人力資源理論與強國思想相結合，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟全球化背景下通過自身資源與能力開發(fā)謀求和平發(fā)展的新理念、新模式。在我國這樣一個后發(fā)展的人口大國建設人力資源強國，目的在于解決實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的根本動力問題。建設人力資源強國，將成為我國尋求和平發(fā)展的一個重要途徑。 

如何把我們巨大的人口資源優(yōu)勢變成人力資源優(yōu)勢需要一個踏踏實實的社會轉(zhuǎn)型過程。在這個過程中，人得到真切的尊重，即實現(xiàn)“人本位”而不是“官本位”，這就需要政府作出痛苦的抉擇，接受外部的批評，自上而下地進行改革，由“官本位”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭吮疚弧?。否則的話，目前大量的人才與資金外流的狀況就不會改變。技術移民和投資移民不斷增長，一些體育、影視等明星紛紛取得外國國籍，官員的家屬與子弟的移民，所有這些都是一個危險的信號，表明這些人并不看好中國的發(fā)展，懷疑它的可持續(xù)性與穩(wěn)定性。人力資源的問題關系到國家的安全發(fā)展戰(zhàn)略，對提升我們國家的綜合實力和國際競爭力具有深遠的意義。 

人力資源開發(fā)水平是衡量全面建設小康社會進程的重要指標。全面建設小康社會，從根本上說，就是要以人為本，堅持發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享。而怎樣依靠人民、如何為了人民、如何由人民共享這些具體實施與操作層面的問題，必須有人來做詳細的分解方案，扎扎實實地推進，否則只能流于形式和口號。而這些都是要由人來做，由有知識、有才能、有道德的人來擔此重任。所以，要給予這些人位置、待遇與發(fā)展的平等機遇，要有一種環(huán)境和制度，以保障人盡其才、物盡其用。 

中國今天的經(jīng)濟總量已經(jīng)躍居全球第二名。人口巨大的中國自身的發(fā)展與進步就是對世界的一個貢獻，但是我們一直號稱的和平崛起卻使我們面臨的國際環(huán)境越來越出現(xiàn)與和平不協(xié)調(diào)的聲音和行動。一方面，的多邊化與國際化已經(jīng)成為無法挽回的事實，在這個問題上我們錯失了很多機遇，這也說明我們在這方面人才的匱乏；另一方面，人才在泱泱大國沒能有機會貢獻自己的智慧，這是一種悲哀，其實我們有能力為人類和平發(fā)展提供創(chuàng)新模式。 

人力資源強國思想將人力資源理論與強國思想相結合，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟全球化背景下，通過自身資源與能力開發(fā)謀求和平發(fā)展的新理念、新模式。在我國這樣一個后發(fā)展的人口大國建設人力資源強國，目的在于解決實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的根本動力問題。中國的和平發(fā)展道路是“實現(xiàn)既通過維護世界和平發(fā)展自己，又通過自身發(fā)展維護世界和平的和平發(fā)展”，這是我國有別于傳統(tǒng)資本主義國家強國之路的重要特征。而建設人力資源強國，將成為我國尋求和平發(fā)展的一個重要途徑。

二、高校教師人力資源對社會的獨特作用 

高校教師人力資源的作用是通過高等教育對社會發(fā)展的綜合作用來體現(xiàn)的。最初象牙塔式的高等教育從社會的邊緣走進社會舞臺的核心位置，高等教育日益與社會的發(fā)展緊密的結合起來。更加開放的大學校園難免受到社會上不良習氣的影響。日益行政化的高校管理很難真正做到“以人為本”，這里的人既有學生，又有教師?！肮俦疚弧币廊粫侵髁鞯淖非?，學術權威往往會屈從于行政的權威。法國的狄德羅曾說過：“除去真理和美德，我們還能為什么所感到？”——那是一個單純而美好的年代，大學是神圣的，曾寄托了多少圣潔的理想與期待。今天，當人們開始抱怨大學的世俗

編輯整理本文。

化的同時，也說明我們教師人力資源的積極作用沒能很好地發(fā)揮出來。大學作為先進的組織，其運行機制與文化氛圍應該成為所有其他組織效仿的對象，這就是大學的文化引領與文明的選擇與傳承功能的發(fā)揮。 

縱觀高等教育發(fā)展史，特別是19世紀洪堡創(chuàng)立柏林大學以來，教學、科研與服務構成了高等教育的三大社會職能，并至今在社會政治、經(jīng)濟、文化教育等方面發(fā)揮著越來越大的作用。同時，高等教育三大職能隨著社會變革的需求在不斷調(diào)整其內(nèi)涵與外延。高校與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的實質(zhì)性的合作形成良性的互動，這已經(jīng)為許多發(fā)達國家的發(fā)展實踐所證實。比如，美國的硅谷就是以斯坦福大學等高校的教學（培訓力量）、科研為依托形成了令世人矚目的美國乃至世界經(jīng)濟的一個增長點和加速器。而且，因此高校所形成和向社會傳播的“文化生產(chǎn)力”氛圍將為經(jīng)濟、社會持續(xù)、健康、科學的發(fā)展注入更深的底蘊。這些作用的充分發(fā)揮要依賴于教師人力資源的言傳身教，教師對社會的貢獻不單是教師的科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的量化指標，而在于教師是如何把孩子們引領上熱愛科學、追求真理、熱愛生命、關心他人等擁有良好素質(zhì)和身心健康的幸福人生。在高等教育體制改革緩慢進行這樣一個狀態(tài)下，教師要充分發(fā)揮自身的主觀能動性。知識的傳播、道德的示范、創(chuàng)造力與心智的開啟，所有這些美好的東西都是要由教師來完成的，教師能夠做到這一點，但是前提條件是要讓教師在學校得到尊重，讓知識在學校得到尊重，學術的事情由學術的專家來決定，而不是屈從于行政權力，改變目前高等教育過度的行政化傾向。 

今天，我們慨嘆社會發(fā)展了，很多人富了起來，有了大房子，有了車，一天忙忙碌碌，但是幸福感并沒有隨著財富的增長而增長。如今我們面對的是：寬闊的大街上車輛的愈來愈多，我們呼吸的空氣越來越污濁；酒后駕車造成的交通事故或逃逸或者更加令人發(fā)指的行為；毒奶粉與地溝油，加上各種激素、化肥的蔬菜水果，哪里還有安全的東西，人們無處藏身；道德的淪喪、學位的貶值……所有這些，有人把它歸結為教育的失敗，這是不公平的，在這樣的大環(huán)境體制背景下，教育承擔不了這么多的職能，僅靠教育解決這些問題，就像我們把官員的廉政寄托在官員自身的道德品質(zhì)上一樣是不靠譜的。 

高校教師人力資源在發(fā)揮人力資源本身作用的同時，他們是在育人，教師身上的任何瑕疵都會作用于學生的身上，還有什么比這更重要的工作呢？教師人力資源不斷地再造與重塑社會人力資源從而塑造民族的未來。同時，教師人力資源作為重要的生產(chǎn)要素在為社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻的同時，她能引領社會的先進文化、選擇與傳承優(yōu)秀的人類文明，從而區(qū)別于其他生產(chǎn)要素而為社會和諧與科學的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。 

作者簡介：鄭立新，副院長，副教授,從事教育文化研究。 

參考文獻：

[1] 王天翔.激勵機制在高校人力資源管理中的作用[j].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，（1）. 

[2] 吳彩星，杜學元.對高校人力資源管理特點及意義的再認識[j].教書育人·高教論壇，2010，（3）. 

[3] 高書國.進入人力資源強國行列的戰(zhàn)略意義[n].中國教育報，2010-03-13. 

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香港作為國際金融中心及亞洲貿(mào)易樞紐，一直被認為是舉辦大型會議、展覽及獎勵旅游活動的首選之地。為充分發(fā)揮香港的地域及資源優(yōu)勢，準確把握會展及獎勵旅游的市場機遇，旅發(fā)局特別成立了專責加強香港與全球業(yè)界伙伴合作的“會議及展覽拓展部”，以既有業(yè)務網(wǎng)絡和拓展平臺為基礎，全面拓展以會展及獎勵旅游為主題的一站式專業(yè)支持服務。

香港特別行政區(qū)政府旅游事務專員(后任)方舜文女士表示，香港位于全球發(fā)展最快的地區(qū)，同時擁有完備的會展設施、優(yōu)良的基建、便捷的交通、專業(yè)的人才，并且充滿著國際大都會的魅力，“香港會議及展覽拓展部”的成立將有助于保持香港在會展及獎勵旅游方面的領先優(yōu)勢。

香港旅發(fā)局中國內(nèi)地總監(jiān)葉貞德女士表示，內(nèi)地的會展及獎勵旅游市場需求旺盛、發(fā)展?jié)摿薮?，此次特別成立“香港會議及展覽拓展部”，正是為了進一步加強與內(nèi)地業(yè)界同仁的溝通與合作，通過與時俱進的增值產(chǎn)品和服務，以及跨越兩地的共同努力，攜手拓展內(nèi)地廣闊的會展旅游市場。葉女士還說：“成立MEHK，只是旅發(fā)局加強會展旅游業(yè)推廣的第一步。針對內(nèi)地具潛力的目標市場，各地辦事處將會有專責推廣人員進行重點推廣，提升香港作為會展旅游之都的形象和知名度，為未來爭取更多會展及企業(yè)活動來港鋪路?！?/p>

據(jù)悉，MEHK屬旅發(fā)局的部門之一，轄下分為三個團隊，分別向企業(yè)會議及獎勵旅游、大型會議，以及展覽活動這三大界別，提供專門服務。MEHK將會集合香港社會各界的力量，攜手為會展旅游活動的籌辦機構，提供最合適的支持服務和增值款待項目；此外，亦會與“聯(lián)合工作小組”的成員(包括香港特區(qū)政府經(jīng)濟貿(mào)易辦事處、投資推廣署及香港貿(mào)易發(fā)展局)緊密合作，以發(fā)揮最大的協(xié)同效應。

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[關鍵詞] ICU；回訪；護理滿意度；體會

ICU是對各種危重患者進行全面監(jiān)護、治療和護理的科室。隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的不斷改進和完善，要求護理人員能夠為患者提供全身心的整體護理。為了更好地提高護理質(zhì)量，滿足患者及其家屬的服務需要，提高護理滿意度，我科實行了對ICU病情平穩(wěn)轉(zhuǎn)科的病人進行回訪及護理滿意度測評，取得了滿意的效果?，F(xiàn)將做法介紹如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2010年7月1日至2010年12月30日ICU病情平穩(wěn)轉(zhuǎn)科的患者194例。男112例，女82例；年齡19-88歲；在ICU治療時間為2~66d。

1.2回訪內(nèi)容及方法

一般在患者轉(zhuǎn)出ICU病房后的2~5d內(nèi)，由護士長或年資較高的護師對患者進行回訪。鼓勵安慰患者，關心患者目前恢復情況，指導患者及家屬飲食、活動、功能鍛煉及注意事項，促進其早日康復。了解患者在ICU的感受，對患者和家屬提出的意見和建議虛心接受，最后讓患者填寫護理滿意度調(diào)查表，包括護士的服務態(tài)度、護理技術等，通過反饋，指導和改進今后工作。

2.結果

對ICU護士護理服務態(tài)度表示滿意190例，占97.9%；對ICU護士護理技術表示滿意191例，占98.5%?；颊咛岢龅囊庖姾徒ㄗh：儀器噪聲較大；鄰床位的病人干擾；夜間的燈光要求；延長探視時間等。

3.反饋意見處理

3.1首先組織科室質(zhì)控組成員對病人及家屬提出的意見進行認真的分析，針對存在的問題進行討論，制定出具體改進措施。

3.2對于護理范圍內(nèi)不能解決的問題和意見，及時向護理部和院方匯報，爭取盡快解決。

4.體會

4.1有利于提高ICU護理工作質(zhì)量：通過回訪有助于圍繞患者需求改進護理工作，護理管理者可以從中得到真實全面的反饋意見，了解到ICU工作中存在的不足，有利于及時改進，提高護理工作質(zhì)量。

4.2提高ICU護士的綜合素質(zhì)：回訪制度的建立充分展現(xiàn)了ICU護士的多重角色功能[1]。通過回訪，ICU護士需要面對不同的患者，既要有豐富的理論知識和實踐技能，又要有較強的溝通技巧。這就要求回訪護士必須既具有較強的專業(yè)理論、醫(yī)學心理學、倫理和哲學等方面的知識.又要有交流的技巧和勇氣。

4.3化解矛盾、減少糾紛，有利于良好護患關系建立：通過回訪能及時發(fā)現(xiàn)病人的不滿情緒和糾紛苗頭，并通過認真傾聽、賠禮道歉等，使病人的不滿情緒得到足夠的釋放和宣泄，化解矛盾，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時使患者及家屬感受到自己受到關注和重視，拉近了護患關系的距離，融洽護患關系，提高了患者及家屬的滿意度[2]。

4.4幫助病人解決實際困難：通過回訪中的衛(wèi)生宣教和健康指導，幫助病人和家屬解決護理中遇到的實際問題和困難，既提高了病人滿意度，又樹立了科室的自我形象，從而使我們的工作上一個新臺階。

總之，ICU回訪工作延伸了ICU護理服務的內(nèi)涵，拓寬了護患溝通的渠道，不僅可以加強醫(yī)患、護患關系的融洽度，提高患者及家屬的滿意度，體現(xiàn)人文關懷的服務理念，并有利于對ICU的工作質(zhì)量起到反饋作用，提高護理服務質(zhì)量。

參考文獻：

篇8

0～3歲寶寶禮儀培養(yǎng)

小寶貝

禮儀培養(yǎng)越早開始越好。18個月大的小嬰兒,就已經(jīng)能夠初步掌握一些基本的禮儀規(guī)范,盡管他并不完全明白這些的意義。你不妨從這些做起:

培養(yǎng)同理心

和你的小寶貝一起來想想別人的感受。耐心地告訴你的寶貝,當他友好地幫助小伙伴尋找丟失的玩具時,當他慷慨地將自己的美味食物與小伙伴一同分享時,大家都會非?？鞓贰Ｏ茸屗麑ΧY儀產(chǎn)生一個積極的態(tài)度,漸漸地,你會獲得意外的收獲。

因材施教

每個寶寶天生的性格與氣質(zhì)都是獨一無二的。有些寶寶非常外向,出門見到人就會揮手問好或者再見。而有些寶寶則屬于“慢熱型”。作為家長,要從自己寶寶本身的性格特征出發(fā),因材施教,而不要眉毛胡子一把抓,傷害了寶寶的自尊心。

鏡頭:

2歲的佳佳內(nèi)斂害羞,在自己的生日派對上受到大家的關注,小家伙感到非常不自在。大家齊聲為佳佳唱《生日快樂歌》以后,佳佳并沒有大方地對大家表示感謝,而是在媽媽耳邊像小蚊子一樣輕聲地說“謝謝”。媽媽代他向大家轉(zhuǎn)達了謝意,大家說,佳佳是個懂禮貌的好寶寶。

化繁為簡

年幼的寶寶無法在同一時間表現(xiàn)出諸多的禮節(jié)。就拿餐桌禮儀來說,要讓寶寶一下子在餐桌上表現(xiàn)得彬彬有禮、舉止得體顯然有些困難。爸爸媽媽千萬不要心急,要知道欲速則不達。應當每次只強調(diào)一個行為,例如“吃飯的時候要使用餐具,而不能直接用手抓?！被蛘摺俺燥埖臅r候不能東張西望”等。要化繁為簡,多加重復。

入園寶寶

在這個年齡段,寶寶的記憶力、語言表達能力以及自我的控制力都已經(jīng)較以前有了很大的增強與提高。這時的他們更容易習得一些常規(guī)禮儀。爸爸媽媽可以這樣做:

必要時,要“插手”

如果你的寶寶強行霸占別人的玩具,怎么也不肯還給人家,你自然不能袖手旁觀了。但不能直接從寶寶手里一把將玩具奪過來還給別人,這個行為本身也是一種強行掠奪,是在暗示“成人可以強行但寶寶不可以”,寶寶會愈發(fā)迷惑。而要冷靜地告訴寶寶,他不能為所欲為,不能隨意地霸占別人的玩具,否則他會受到一定的懲罰,后果他必須自己來承擔。用堅定的語氣對他說:“我希望你好好考慮一下?！痹谶@個原則問題上,他不應有選擇的余地。

榜樣角色

如果你的寶寶拒絕向他人道歉,不肯說“對不起”。那么告訴他,他現(xiàn)在就像是灰姑娘里的壞姐姐。童話故事里的許多善與惡的角色,都可以用來作為教育寶寶的素材,因為這些角色的作用與力量在寶寶的心目中有著根深蒂固的印象。

贊揚無敵

如果你的寶寶可以自覺地使用一些禮貌用語如“請”、“謝謝”等,請不要吝嗇你們的贊揚。適當?shù)莫剟钜矡o可厚非。

篇9

回族醫(yī)藥發(fā)展史歷經(jīng)興衰，其鼎盛于元，衰落于明清。在這歷史長河中，回族醫(yī)藥的重要文獻，特殊診療技術保存的大多屬于片段性質(zhì)，多數(shù)知識散落于民間?；刈遽t(yī)藥的恢復、發(fā)展步履艱難。但就其本身內(nèi)部及社會環(huán)境，回族醫(yī)藥的發(fā)展勢在必行[2]。

1.1內(nèi)部發(fā)展需要

回族醫(yī)藥包括兩個問題，宗教問題和醫(yī)藥問題?；刈遽t(yī)藥的恢復與發(fā)展，要符合回族宗教習俗。隨著社會的發(fā)展，回族群眾對醫(yī)療保健的需求日益提高，但相應的回族醫(yī)藥的臨床實踐經(jīng)驗趨于滯后，其醫(yī)療水平迫切需要發(fā)展。諸多歷史上因素的影響，回族醫(yī)藥的研究、臨床工作較為零散，沒有一個系統(tǒng)的模式。相比于蒙醫(yī)、藏醫(yī)等民族醫(yī)學的迅猛發(fā)展，回族醫(yī)藥更應該加快發(fā)展自身，亦成為祖國醫(yī)學發(fā)展的重要力量。

1.2 外部發(fā)展需要

“越是民族的，越是世界的”這句話在當今的世界深有體會。世界文化是多樣性的，各個國家民族都致力與發(fā)展本民族特色的文化，從而保持世界文化的多樣性?；刈遽t(yī)藥文化是中國傳統(tǒng)醫(yī)藥文化的一部分，理應被重視和發(fā)展，且刻不容緩?；刈迦嗣癖旧淼淖晕艺J同度非常高，其有著天生的適應力、親和力?；刈遽t(yī)藥的發(fā)展，作為回族本身文化的發(fā)展的一部分，更增加了民族認同感。

2 回族醫(yī)藥檔案發(fā)展存在的問題

2.1 回族醫(yī)藥檔案多數(shù)流失

2.1.1 流傳民間的珍貴檔案消亡 回族醫(yī)藥有大量流傳與民間的珍貴檔案，沒有專業(yè)的保護措施，有些面臨損壞。回族醫(yī)藥歷史綿長，大量回族醫(yī)藥古籍未得到及時的收集整理，諸多回族醫(yī)藥驗方、古籍文獻散落在民間。民間缺乏一定的報告條件，或者民間缺乏足夠的保護意識，回族醫(yī)藥檔案極易損毀、丟失[3]。

2.1.2 口碑式檔案史料流失 古代許多回族醫(yī)藥古籍、經(jīng)書以口碑形式流傳。傳載的人一旦逝世往往出現(xiàn)著古籍的消亡的風險。作為口碑傳載的回族醫(yī)藥檔案史料諸如一些單方、秘方、驗方累，存在明顯的自然流失，給回族醫(yī)藥學的機場帶來了巨大的損失。

2.1.3 人為和自然因素毀損 回族醫(yī)藥發(fā)展歷史較長，歷經(jīng)千年歲月，存在著一些歷史及自然的因素，甚至一些人為不重視的因素。眾多因素導致回族醫(yī)藥檔案遺產(chǎn)缺乏有效的保護，未進行專業(yè)的收集整理，引起回族醫(yī)藥檔案的流失。有的古籍文獻散落于民間，有些流失于海外，還有大量的醫(yī)藥檔案文獻在“”期間被破壞。

2.1.4 檔案載體的復雜性 回族醫(yī)藥檔案記錄的載體多樣，增加了進行統(tǒng)一歸檔的難度。有的載體是紙質(zhì)形式，有的是實物，通常實物占據(jù)空間巨大，沒有好的存放空間及良好的溫濕度環(huán)境，難以保存。此外，諸如彩繪等，對環(huán)境的要求極為嚴格，均需要有良好的保存條件。

2.2 人力、物力、技術缺乏

回族醫(yī)藥檔案的收集整理，涉及廣大地域、較大量的工作，對人力、資金的要求比較大。相關人力、物力及資金的缺乏，嚴重限制了檔案收集、搶救及保護的工作。

2.3 缺乏回族醫(yī)藥檔案保存的意識

回族醫(yī)藥檔案的保護意識不強，其中包括檔案管理人員，檔案收集人員以及民間保存相關資料者?；刈遽t(yī)藥檔案管理，涉及的不同的研究機構、醫(yī)療機構乃至不同的高效，目前尚無統(tǒng)一資源管理。突出的問題是回族醫(yī)藥檔案管理中不能科學的整理和利用檔案，相應減弱了其保護意識。

3 回族醫(yī)藥檔案發(fā)展的制約因素

3.1 人員條件 回族醫(yī)藥檔案發(fā)展的相關軟件設施不足，缺乏專業(yè)的檔案工作人員，專業(yè)化程度不高?；刈遽t(yī)藥文化歷史悠久，中醫(yī)古籍中有記載，專業(yè)性極強，這類研究古文醫(yī)學文獻的人才缺乏。

3.2 技術條件 目前尚無完善的回族醫(yī)藥古籍分類方法，缺乏良好的回族醫(yī)藥檔案的保護技術，直接影響檔案后續(xù)的構建工作。提高響相應的技術條件，使得回族香藥文化得到很好的繼承，是當前回族醫(yī)藥檔案工作者函待解決的重大問題。

3.3 相關單位的支持 相關單位對回族香藥檔案的重視程度不夠，在人力資源、組織機構及活動經(jīng)費上嚴重不足，對于回族醫(yī)藥檔案的整理研究上不能形成一個系統(tǒng)的流程，自然不能對檔案進行科學的整理和利用，導致保護力度不夠。

3.4 設備條件 相關檔案管理的硬件設施不完善，沒有專業(yè)的機構，沒有適宜的設備進行回族香藥文獻資料的整理及保存。

4 回族醫(yī)藥檔案發(fā)展的對策

針對回族醫(yī)藥檔案發(fā)展存在的問題及相關制約因素，在此提出幾點相應的解決對策：

4.1 加強對回族醫(yī)藥歷史檔案的收集整理工作

因回族醫(yī)藥檔案散落民間、口碑傳載的較多，各級檔案工作人員應該進入到回族聚集地或者回族古籍研究機構，搜集整理這些散落在各個地方或大學的圖書館、檔案館，以及記載在穆民手中石頭上、古物上或者木板上的回族醫(yī)藥文獻。及時盡量搶救一些面臨消失的回族醫(yī)藥檔案。把這些原始的文獻資料作為研究古籍的初期成果，進行整理按照古籍分類進行分類歸檔。逐步建立資料集中、全面的回族醫(yī)藥檔案庫，實現(xiàn)回族醫(yī)藥資料的保真和保護，為后續(xù)的研究提供前提條件。

4.2 增加回族醫(yī)藥檔案管理的投入

4.2.1 促進回族醫(yī)藥檔案的專業(yè)化、規(guī)范化

檔案工作是一項專業(yè)的有技術含量的工作，包括資料的收集、整理、分類、歸檔及檢索等諸多項目。檔案工作需要工作人員有相應的專業(yè)知識及文化水平，保證檔案的管理質(zhì)量。有必要建立一個具備現(xiàn)代科學技術的專業(yè)機構，配置回族醫(yī)藥研究的專業(yè)人員進行檔案管理工作，強化相關人員的培訓工作，從而提高回族醫(yī)藥檔案的專業(yè)化、規(guī)范化。從而不斷拓展回族醫(yī)藥文獻資料，不斷充實相關知識。為廣大回族醫(yī)藥研究者、古籍工作整理者提供便捷的查詢回族醫(yī)藥文獻的方法領域。

4.2.2 回醫(yī)藥檔案人才培養(yǎng)

如上所述，回族醫(yī)藥檔案專業(yè)人才缺乏，中醫(yī)古籍中涉及知識廣泛，從事古籍整理研究的人員需要具備較強的專業(yè)知識。在引進人才方面，要形成合理的人才梯隊，引進一些高素質(zhì)的碩博士人才，保證回族醫(yī)藥檔案工作有一個較高的起點。專業(yè)人才的選拔以中文、歷史、古代文獻學及信息管理等相關專業(yè)為宜，能夠應對中醫(yī)古籍的特殊性，一個交叉性學科人才的隊伍，更方便于對中醫(yī)古籍中回族醫(yī)藥的整理和研究。鼓勵支持古籍工作人員外出學習和培訓，參加相關單位舉辦的古籍保護培訓，開拓視野，擔當其中醫(yī)古籍人才培養(yǎng)的眾人。開展一些古籍相關項目，在實踐中積累經(jīng)驗，增長學識，逐步養(yǎng)成一支在保護古籍進行挖掘利用的新團隊，在全國中醫(yī)藥古籍保護方面起到帶頭的作用。

4.2.3 回族醫(yī)藥檔案環(huán)境及條件的發(fā)展

當今網(wǎng)絡信息化時代，檔案管理也步入現(xiàn)代化。相關部門應該提高回族醫(yī)藥發(fā)展的高度，建立現(xiàn)代化、信息化的回族醫(yī)藥檔案數(shù)據(jù)庫，利用計算機技術，更便捷地保存、應用及研究回族醫(yī)藥檔案。此外，環(huán)境因素也是檔案發(fā)展的一個重要因素，能突出回族醫(yī)藥文化的歷史素質(zhì)。檔案管理與環(huán)境文化的結合，使得檔案管理工作是一種精神層面的需求，促進檔案工作的良好發(fā)展。

4.3 加強對回族醫(yī)藥檔案重要性的認識

回族醫(yī)藥檔案工作人員應該著手加強各專業(yè)人士乃至公眾社會對檔案重要性的認識，提高其保護意識，促進回族醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，從而為人類健康提供良好服務。首先要加強本專業(yè)人士檔案保護責任感和使命感，得到全體檔案整理人員的共同認可，共同保護好回族醫(yī)藥并促進其發(fā)展。目前挖掘、收集、整理回族醫(yī)藥檔案是回族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展面臨的一個重要問題。

篇10

防汛防旱事關國家和人發(fā)生命財產(chǎn)的安全，事關經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局。剛才，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）政府向縣政府遞交了防汛防旱責任狀，*副縣長就做好今年防汛防旱作了部署，我完全同意，下面，我再強調(diào)幾點意見，主要是要切實做到以下幾個到位：

一、思想認識要到位

這是我們做好防汛防旱工作重要前提。從天氣形勢看，我縣今年先旱、后澇、再旱、旱澇交替發(fā)生的可能性較大，大的風暴潮襲擊的可能性也較大。從地理位置看，我縣是洪、澇、旱、臺等自然災害的多發(fā)地區(qū)，建國五十多年來，僅有九年是風調(diào)雨順的，去年就發(fā)生了自*年以來的最大洪澇，不少水利工程出現(xiàn)嚴重的險情。從水利工程現(xiàn)狀看，我縣仍存在河道淤積淤塞嚴重、建筑物老化失修、城鎮(zhèn)防洪建設滯后等諸多問題和薄弱環(huán)節(jié)，綜合抗災能力還不強。從經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的要求看，我縣目前正努力向“雙爭”目標邁進，近年經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活穩(wěn)步提升。這些都實實在在地提醒和告誡我們：防汛防旱工作要寧可信其有，不可信其無，寧可信其大，不可信其小，決不可有盲目樂觀、麻痹僥幸思想。要堅持警鐘常鳴，常備不計解，立足于防大汛、抗大旱、搶大險、救大災，做細，做實，做周到各項工作，牢牢把握防汛防旱工作的主動權，以奪取今年防汛防旱工作全面勝利。

二、組織領導和責任落實要到位

這是做好防汛防旱工作的重要保證。各地要全面落實以行政首長負責制為核心的防汛防旱工作責任制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立以主要負責人為首的、由分管負責人和相關部門負責人參加的防汛防旱領導組織，全面領導、組織和協(xié)調(diào)好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防汛防旱工作；各部門、各村也要建立以主要負責人為首的、由相關人員參加的防汛防旱工作聯(lián)系組織，服從指揮，保證本部門、本村防汛防旱工作的及時到位。不僅如此，防汛防旱責任還落實到每一責任人，每一巡查隊、搶險隊；落實到每一段堤防、每一段河道、每一座涵閘。建立逐級分解、逐級落實，一級抓一級、一級對一級負責的防汛防旱責任體系。

防汛防旱工作是全社會、各部門的共同責任，必須通力協(xié)作，團結戰(zhàn)斗。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要樹立全局觀點，維護縣防指的權威，服從縣防指的指揮，各自按照防汛防旱職責范圍做好工作，做到要人有人，要物給物，特事特辦，急事急辦。

三、物資儲備要到位

這是我們做好防汛防旱工作的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照“分級管理，分級儲備”的原則，切實落實好防汛防旱物資的儲備責任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶都要按照責任要求儲備足夠數(shù)量的防汛防旱物資。尤其是有險工程段等度汛薄弱環(huán)節(jié)的地段，更要集中備足三袋、本樁等搶險物資，防患于未然。各級儲備物資要妥善保管，要方便運輸，保證出現(xiàn)險情時，在最短的時間內(nèi)運達搶險現(xiàn)場，保證及時搶險，努力把災害損失減到最低。

四、隊伍組織要到位

這是我們做好防汛防旱工作的重要關鍵。要以海堤、圩區(qū)和各項重要的防汛防旱工程建立巡查隊、搶險隊，要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、責任單位建立抗旱服務隊、應急小分隊和預備隊，各項防汛防旱隊伍要組織建全、人員精干、準備充分。還要加強隊伍培訓和實戰(zhàn)演練，保證召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

五、工程措施要到位

這是做好防汛防旱工作的重要基礎。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一要加大險工險段除險加固的力度。對汛前檢查出的險工險段，要按照“分級管理，分級負責”的原則，立足自力更生，加大投入，責任到人，限期消除工隱患；一時不能采取除險加固措施的，要落實好度汛應急預案，確保汛期萬無一失。二要加大河道清淤清障的力度，特別是縣鄉(xiāng)骨干引排水河道和其上有灌溉車口的河道的淤泥清淤，魚網(wǎng)、水草、垃圾清障，保證汛期行洪和引水通暢

三要加緊在建工程建設進度。特別是里下河21座圩口閘拆除重建和焦港北閘除險加固等災后應急工程，要在保證工程質(zhì)量的前提下，突擊奮戰(zhàn)，力爭主汛期前全面竣工，并投入運行，凡涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要無條件地配合，確保工程施工順利進行。其它各地的防汛應急工程也要加大投入，加快建設進度，要在主汛期前全面完工。