導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)企業(yè)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)層次組織結(jié)構(gòu)

在國外，商業(yè)企業(yè)己經(jīng)有悠久的歷史了，而在中國的大地上它卻僅僅有二十年的經(jīng)歷。然而就在這二十來年中，它卻充分顯示了其具有的優(yōu)越性而在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著重要的作用。那么到底什么是商業(yè)集團?在經(jīng)濟生活中是怎樣發(fā)揮作用呢?

國內(nèi)外經(jīng)濟學(xué)家對于商業(yè)集團的說法各異，企業(yè)界認(rèn)識的看法也是不盡相同的。從對國內(nèi)外商業(yè)企業(yè)集團歷史和現(xiàn)況的研究中我們看到，商業(yè)企業(yè)集團作為一種經(jīng)濟組織，從其組織形態(tài)來考察，是一個以大型骨干商業(yè)企業(yè)為主體，以一批具有共同利益、受這個核心主體不同程度控制或影響的企業(yè)為，通過各種聯(lián)系方式如資產(chǎn)聯(lián)合、資產(chǎn)融通和經(jīng)濟協(xié)作而構(gòu)成的具有多層次組織結(jié)構(gòu)，多功能的大型、穩(wěn)定和特殊的經(jīng)濟聯(lián)合體。我們再來分析一下，首先商業(yè)企業(yè)集團是一種經(jīng)濟組織而不是政治組織、行政組織或別的什么組織。其次，商業(yè)企業(yè)集團是由一批具有獨立法人資格又有著某種共同利益的企業(yè)聯(lián)合而成的，因而不是一個完整的經(jīng)濟實體或企業(yè)。再次，商業(yè)企業(yè)集團的特殊表現(xiàn)為它有一個對其他企業(yè)具有控制力或影響力的核心:表現(xiàn)為企業(yè)集團各成員之間聯(lián)系方式的多樣性，正是這種多樣性使企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)具有明顯的層次性。

經(jīng)過分析我們來為商業(yè)企業(yè)集團的本質(zhì)總結(jié)一下特征:

1.商業(yè)企業(yè)集團對于商業(yè)企業(yè)具有規(guī)模大的特點。這里所說的規(guī)模指企業(yè)集團核心企業(yè)的規(guī)模，也指企業(yè)集團的整體規(guī)模。在一些經(jīng)濟比較發(fā)達的國家中企業(yè)集團的數(shù)量并不多但其規(guī)模之大是非常驚人的。

2.商業(yè)企業(yè)集團經(jīng)營的多角化。這是因為商業(yè)的形成過程具有兼容各行業(yè)相關(guān)企業(yè)的特點，這樣必然使其涉及的行業(yè)越來越多，越來越廣。同時商業(yè)企業(yè)集團龐大的規(guī)模決定了它既有必要多角化經(jīng)營以分散經(jīng)營風(fēng)險獲得多種機會，也有可能這樣做。多角經(jīng)營是和主攻行業(yè)相輔相承的，不可割裂地看待。

3.產(chǎn)融結(jié)合。商業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定時候，必然出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和金融的結(jié)合。這己成為企業(yè)集團的明顯特征。這一特征的出現(xiàn)時因為企業(yè)集團的產(chǎn)生或銷售對貨幣資金的需求迅速增大，而它的強大實力所產(chǎn)生的信用可靠性也使金融業(yè)更樂于、更有必要和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

4.經(jīng)營國際化。在資本主義國家，商業(yè)企業(yè)集團的商品輸出和資本輸出上占據(jù)重要地位，幾乎所有大的企業(yè)集團都是跨國經(jīng)營的。我國的企業(yè)也正走向經(jīng)營的國際化，不少大型企業(yè)集團已把國際市場作為自己的進攻目標(biāo)，在創(chuàng)造條件向外向型企業(yè)集團轉(zhuǎn)化。

目前我國企業(yè)集團有以下特點:第一、我國的商業(yè)企業(yè)集團實施社會主義公有制為主體的多種經(jīng)濟成分共存的所有制結(jié)構(gòu)這一特點，直接影響著企業(yè)集團的其他特點。第二、企業(yè)集團面對多層次政府的管理。首先是政府主管部門;然后是總部和成員所在地政府的管理。第三、企業(yè)集團的行業(yè)性特點比較明顯。由于我國企業(yè)集團尚屬發(fā)展的初級階段，因此它仍然保持較強的行業(yè)性特點。第四、企業(yè)集團具有聯(lián)系國家和企業(yè)的橋梁作用。企業(yè)集團根據(jù)國家的基本政策再對成員企業(yè)進行不同方式的管理和指導(dǎo)，使其成為國家和企業(yè)之間的橋梁和紐帶，既避免了國家對企業(yè)之間的直接干預(yù)，有防止了企業(yè)圍觀活動偏離國家宏觀調(diào)控的傾向。

要更加深入清楚地認(rèn)識商業(yè)企業(yè)集團，有必要對其在國民經(jīng)濟中所起的作用做進一步的考察。首先，通過優(yōu)化流通生產(chǎn)力的配置，發(fā)揮群體優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益。其次，通過“強弱結(jié)合”，帶動中小企業(yè)發(fā)展，提高社會商業(yè)整體商業(yè)效益。再次，通過發(fā)展“多元化經(jīng)營”，趨利避害分散風(fēng)險，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。最后，發(fā)揮大批量經(jīng)營的優(yōu)勢，降低成本，降低流通費用，薄利多銷，提高市場競爭力。

那么如何使它更好地更快地健康發(fā)展成為我們當(dāng)前期待研究解決的重大課題。首先，組建時機主要在于各企是否具備以下條件:組建企業(yè)集團已經(jīng)成為多數(shù)聯(lián)營企業(yè)的共同要求。實行緊密聯(lián)合的企業(yè)己有一定數(shù)量并且相對的穩(wěn)定。有適宜的政策環(huán)境。其次，合理模式的評價標(biāo)準(zhǔn):是否有利于核心企業(yè)作用的發(fā)揮。是否有利于生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。是否有利于集團內(nèi)各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。是否有利于集團正確地處理各種對外關(guān)系。

篇2

 

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)　層次組織　結(jié)構(gòu)

在國外，商業(yè)企業(yè)己經(jīng)有悠久的歷史了，而在中國的大地上它卻僅僅有二十年的經(jīng)歷。然而就在這二十來年中，它卻充分顯示了其具有的優(yōu)越性而在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著重要的作用。那么到底什么是商業(yè)集團?在經(jīng)濟生活中是怎樣發(fā)揮作用呢?

    國內(nèi)外經(jīng)濟學(xué)家對于商業(yè)集團的說法各異，企業(yè)界認(rèn)識的看法也是不盡相同的。從對國內(nèi)外商業(yè)企業(yè)集團歷史和現(xiàn)況的研究中我們看到，商業(yè)企業(yè)集團作為一種經(jīng)濟組織，從其組織形態(tài)來考察，是一個以大型骨干商業(yè)企業(yè)為主體，以一批具有共同利益、受這個核心主體不同程度控制或影響的企業(yè)為外圍，通過各種聯(lián)系方式如資產(chǎn)聯(lián)合、資產(chǎn)融通和經(jīng)濟協(xié)作而構(gòu)成的具有多層次組織結(jié)構(gòu)，多功能的大型、穩(wěn)定和特殊的經(jīng)濟聯(lián)合體。我們再來分析一下，首先商業(yè)企業(yè)集團是一種經(jīng)濟組織而不是政治組織、行政組織或別的什么組織。其次，商業(yè)企業(yè)集團是由一批具有獨立法人資格又有著某種共同利益的企業(yè)聯(lián)合而成的，因而不是一個完整的經(jīng)濟實體或企業(yè)。再次，商業(yè)企業(yè)集團的特殊表現(xiàn)為它有一個對其他企業(yè)具有控制力或影響力的核心:表現(xiàn)為企業(yè)集團各成員之間聯(lián)系方式的多樣性，正是這種多樣性使企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)具有明顯的層次性。

    經(jīng)過分析我們來為商業(yè)企業(yè)集團的本質(zhì)總結(jié)一下特征:1.商業(yè)企業(yè)集團對于商業(yè)企業(yè)具有規(guī)模大的特點。這里所說的規(guī)模指企業(yè)集團核心企業(yè)的規(guī)模，也指企業(yè)集團的整體規(guī)模。在一些經(jīng)濟比較發(fā)達的國家中企業(yè)集團的數(shù)量并不多但其規(guī)模之大是非常驚人的。2.商業(yè)企業(yè)集團經(jīng)營的多角化。這是因為商業(yè)的形成過程具有兼容各行業(yè)相關(guān)企業(yè)的特點，這樣必然使其涉及的行業(yè)越來越多，越來越廣。同時商業(yè)企業(yè)集團龐大的規(guī)模決定了它既有必要多角化經(jīng)營以分散經(jīng)營風(fēng)險獲得多種機會，也有可能這樣做。多角經(jīng)營是和主攻行業(yè)相輔相承的，不可割裂地看待。3.產(chǎn)融結(jié)合。商業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定時候，必然出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和金融的結(jié)合。這己成為企業(yè)集團的明顯特征。這一特征的出現(xiàn)時因為企業(yè)集團的產(chǎn)生或銷售對貨幣資金的需求迅速增大，而它的強大實力所產(chǎn)生的信用可靠性也使金融業(yè)更樂于、更有必要和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。4.經(jīng)營國際化。在資本主義國家，商業(yè)企業(yè)集團的商品輸出和資本輸出上占據(jù)重要地位，幾乎所有大的企業(yè)集團都是跨國經(jīng)營的。我國的企業(yè)也正走向經(jīng)營的國際化，不少大型企業(yè)集團已把國際市場作為自己的進攻目標(biāo)，在創(chuàng)造條件向外向型企業(yè)集團轉(zhuǎn)化。

    目前我國企業(yè)集團有以下特點:第一、我國的商業(yè)企業(yè)集團實施社會主義公有制為主體的多種經(jīng)濟成分共存的所有制結(jié)構(gòu)這一特點，直接影響著企業(yè)集團的其他特點。第二、企業(yè)集團面對多層次政府的管理。首先是政府主管部門;然后是總部和成員所在地政府的管理。第三、企業(yè)集團的行業(yè)性特點比較明顯。由于我國企業(yè)集團尚屬發(fā)展的初級階段，因此它仍然保持較強的行業(yè)性特點。第四、企業(yè)集團具有聯(lián)系國家和企業(yè)的橋梁作用。企業(yè)集團根據(jù)國家的基本政策再對成員企業(yè)進行不同方式的管理和指導(dǎo)，使其成為國家和企業(yè)之間的橋梁和紐帶，既避免了國家對企業(yè)之間的直接干預(yù)，有防止了企業(yè)圍觀活動偏離國家宏觀調(diào)控的傾向。

要更加深入清楚地認(rèn)識商業(yè)企業(yè)集團，有必要對其在國民經(jīng)濟中所起的作用做進一步的考察。首先，通過優(yōu)化流通生產(chǎn)力的配置，發(fā)揮群體優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益。其次，通過“強弱結(jié)合”，帶動中小企業(yè)發(fā)展，提高社會商業(yè)整體商業(yè)效益。再次，通過發(fā)展“多元化經(jīng)營”，趨利避害分散風(fēng)險，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。最后，發(fā)揮大批量經(jīng)營的優(yōu)勢，降低成本，降低流通費用，薄利多銷，提高市場競爭力。

    那么如何使它更好地更快地健康發(fā)展成為我們當(dāng)前期待研究解決的重大課題。首先，組建時機主要在于各企是否具備以下條件:組建企業(yè)集團已經(jīng)成為多數(shù)聯(lián)營企業(yè)的共同要求。實行緊密聯(lián)合的企業(yè)己有一定數(shù)量并且相對的穩(wěn)定。有適宜的政策環(huán)境。其次，合理模式的評價標(biāo)準(zhǔn):是否有利于核心企業(yè)作用的發(fā)揮。是否有利于生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。是否有利于集團內(nèi)各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。是否有利于集團正確地處理各種對外關(guān)系。

篇3

論文摘要：解決如何實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展問題是目前商業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，筆者通過時部分企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)問題仍是制約企業(yè)發(fā)展的一個瓶頸，為此，筆者從組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀出發(fā)，對企業(yè)的高層、中層、基層三個層面的看法進行總結(jié)和分析，并通過對出現(xiàn)這些問題的原因進行分析，最后提出進行組織結(jié)構(gòu)再造的原則和操作思路。

企業(yè)在可持續(xù)性發(fā)展過程中一般存在一系列的成長陷阱企業(yè)銷售額從100萬元增長到200萬元時.企業(yè)可能需要暫時修整一段時間從200到500萬企業(yè)需再次審視自己的內(nèi)部管理.以此類推.否則.企業(yè)發(fā)展到最后必定是欲速則不達。其實用經(jīng)濟學(xué)原理進行分析.這一規(guī)律存在的原因在于“規(guī)模報酬遞減”《即產(chǎn)最增加的比率小于各生產(chǎn)要素投入的增長比率)和“邊際報酬遞減(即一單位投入的邊際產(chǎn)最最后會呈現(xiàn)遞減的趨勢)。對此已達成共識的是:企業(yè)管理這一生產(chǎn)要不能像其他生產(chǎn)要紊那樣提高因而隨著企業(yè)規(guī)模的擴大.管理的困難和成本越來越增加。

筆者通過對部分商業(yè)企業(yè)的調(diào)研.發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸除了人力資源的原因夕卜商業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展的需要也是一個重要因素。下面本文就調(diào)研情況.從三個層面的現(xiàn)狀進行分析.然后再追尋原因和解決的辦法。

一、現(xiàn)狀分析

本文先從三個層面即高層中層基層對自身企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識來對調(diào)研結(jié)果作一個小結(jié)。

1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到的問題

(1）一般來說企業(yè)發(fā)展較快.經(jīng)營發(fā)展和管理提高沒有很好配套.造成對組織結(jié)構(gòu)沒有很好的戰(zhàn)略規(guī)劃。如:某些部門職能交叉重疊;某些職能空檔.無人管理。

(2）高層之間真正的溝通不到位.因而存在某些高層領(lǐng)導(dǎo)之間各自為政的現(xiàn)象.致使組織結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)。

(3）沒有引入科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計.因而沒做到“因事設(shè)職“和“因人設(shè)職’‘相結(jié)合的原則。

(4）組織結(jié)構(gòu)極易膨脹造成:人浮于事.權(quán)力分散.監(jiān)督機制無力。

(5）由于日常工作繁忙一定程度上對戰(zhàn)略、決策等重大問題的管理和自我的提高等產(chǎn)生了擠出效應(yīng)。

2.企業(yè)中層及基層員工認(rèn)識到的問題

(1)制度制定之后沒有明確那一個部門或那一個崗位對該制度負(fù)責(zé).因而總有虎頭蛇尾和有令不止現(xiàn)象發(fā)生。

(2)崗位職責(zé)不清.主要表現(xiàn)在:員工感到自己作了大量領(lǐng)導(dǎo)安排的.而非職責(zé)范圍內(nèi)的臨時性工作員工間相互攀比.認(rèn)為工作量分配不公。

(3)部門職貴不清.主要表現(xiàn)在:部門間相互推卸責(zé)任;各部門間工作程序銜接不好。

(4)隨著企業(yè)發(fā)展.各種信息的反饋速度變慢.造成執(zhí)行滯后。

3企業(yè)上下共同認(rèn)識到的問題

(1 )違反組織統(tǒng)一的原則.存在越級指揮。有時老總插手下級的工作.而沒有與相關(guān)下級溝通。或一個部門的主管因為資格老而插手另一個部門的工作。

(2)部門本位主義較嚴(yán)重。部門間各自為政。

(3)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)臃腫.人浮于事.工作相互推。

(4)認(rèn)為存在責(zé)、權(quán)、利不清。表現(xiàn)在:部門與部門之間存在責(zé)任不清;部門內(nèi)部存在職責(zé)不清。

(5)人才引進存在誤區(qū)。

一方面.普遍認(rèn)為留不住人才.而留住的人才又有背大家對它的期望另一方面.引進人才的高工資沖擊了企業(yè)傳統(tǒng)的薪資結(jié)構(gòu).打破了企業(yè)原先的穩(wěn)定。

二、原因分析

1.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展帶有一定盲目性

(1 )從宏觀來說.企業(yè)目前的組織結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，能否體現(xiàn)企業(yè)的核心技能，能否適應(yīng)業(yè)已改變的環(huán)境7這一點沒有解決.一定程度上造成了一個早期成功的企業(yè)突然間似乎變得行為遲緩、優(yōu)柔寡斷.好像喪失了盈利的能力。

（2)從部門設(shè)置來看隨著企業(yè)的發(fā)展.隨機的增設(shè)或減少一些崗位或部門比如:有些企業(yè)從總經(jīng)理辦公室中分離出人力資源管理部.隨著信息這一資源盈利空間的提升.又從辦公室中分離出信息發(fā)展部而這三個部門的職貴并未界定明晰.致使人員堆積而工作重疊、遺漏或工作程序銜接無序化。

(3)人員設(shè)置沒有進行人力規(guī)劃.或沒有與人力規(guī)劃統(tǒng)一步伐。這是目前認(rèn)為缺乏人才而開始重視人力資源的企業(yè)的一個通病.在招聘的過程中往往過分強調(diào)人員素質(zhì).而沒有考慮企業(yè)實際能否留住人才是否需要有這種人才7以及人力成本是否經(jīng)濟、合適?因而企業(yè)必須進行人力規(guī)劃同時在進行人力規(guī)劃時或在工作說明描述中一定要注意的是:需要的學(xué)歷一項是指崗位所要求的最低的、經(jīng)濟的、合適的學(xué)歷而不是指最高學(xué)歷或目前崗位人員的學(xué)歷。

2.組織結(jié)構(gòu)在調(diào)整時存在某些因人設(shè)崗或者因人廢崗的現(xiàn)象

這一點與第一點有一定的聯(lián)系。但這一點更多與老總或企業(yè)高層不能超越自我有著更直接的關(guān)系。其造成的直接結(jié)果有以下兩個:一是直接造成崗位間工作重疊.二是造成部門間工作交叉。從現(xiàn)象來看.就會出現(xiàn):資、權(quán)、利不清;部門之間各自為政矛盾種種崗位之間相互攀比工作推等現(xiàn)象。

3.高層、中層、基層的職責(zé)需進一步分清

對一個部門而言.主管不能干員工的工作才能提高主管的工作效率員工也不能干主管的工作以免員工對薪酬不滿。

對一個企業(yè)來說高層、中層基層分清工作職責(zé)不能停留在口頭上.而應(yīng)用崗位職責(zé)來明確以免出現(xiàn)高層疲于奔命下面執(zhí)行不力或員工認(rèn)為自身價值無法體現(xiàn)因而留不住人才等現(xiàn)象的發(fā)生。

4.橫向部門的溝通不暢造成反饋速度變慢

在企業(yè)內(nèi)部很多工作可以橫向部門直接溝通解決的但由于不敢承擔(dān)貴任.因而先匯報給上級.再由上級作為指令下達給下級使反饋速度變慢.工作執(zhí)行滯后。

三、解決辦法

從以上的論述可以看出:企業(yè)要可持續(xù)性發(fā)展.科學(xué)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)再造勢在必行。下面從兩方面來介紹如何進行組織結(jié)構(gòu)再造。

1.組織設(shè)計的原則

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則已不是一個新鮮的話題.筆者僅想以下四個角度提供一些新的思路以供參考。

(1)設(shè)計的目標(biāo)性。是指使組織結(jié)構(gòu)在整體經(jīng)營目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而完成各自目標(biāo)。這里要注意三點;①組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)相一致②責(zé)權(quán)明確化.目的是減少工作推讀或發(fā)生工作重復(fù)和遺漏的現(xiàn)象;③作業(yè)制度化.目前一些小企業(yè)通常采用人治或以情感為主進行管理.這一點可以有一定程度的保留.但是必須與制度化相結(jié)合.用明確的制度來明確目標(biāo).并減少一些不必要的成本.增加作業(yè)效率。

（2）組織的穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的成長而調(diào)整組織是必要的.但經(jīng)常的組織變更會使員工的信心動搖.因而.我們要注意以下兩點:①減少熟練工人的流動性②組織結(jié)構(gòu)在較長時間內(nèi)保持不變.但可在人員方面做一些調(diào)整。

(3)組織的雙重指揮性。對于企業(yè)來說普遍存在項目較多作業(yè)分散在不同地區(qū).可以采用一種“有機式組織結(jié)構(gòu)“來代替過去的“機械式組織結(jié)構(gòu)“.如:矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制.這些組織結(jié)構(gòu)明顯違反古典的統(tǒng)一指揮原則但這種違背的確有他非常巨大的交替價值.表現(xiàn)在以下三方面:①能促進一些復(fù)雜而獨立的項目取得協(xié)調(diào):②將各類人員經(jīng)濟而有效的組合在一起;③更利于將個人工作變?yōu)閳F隊工作。

但應(yīng)注意的是:項目經(jīng)理與部門經(jīng)理要保持溝通.如不能保持溝通.則組織結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量減少柔性和模糊性。

(4)設(shè)計的有效性。①組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是否與遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃相符?②組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是否與企業(yè)的環(huán)境、使命、核心竟?fàn)幜Φ募僭O(shè)相符《即德魯克的“有效事業(yè)理論的三個部分”，是否符合現(xiàn)實2組織結(jié)構(gòu)是否相互協(xié)調(diào)7③組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是否為整個組織成員知曉和理解7如否則應(yīng)在高層和中層進行分頭討論并把結(jié)果傳達給基層。

2.操作要略

第一步制定或修改企業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略

第二步根據(jù)目前的戰(zhàn)略規(guī)劃決定調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)

第三步收集和整理企業(yè)每個崗位和部門目前的崗位說明

第四步.根據(jù)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)和目前的工作說明.要求每個崗位人員按一定格式重寫工作說明.并簽字.再由所在崗位的主管確認(rèn)后簽字。

第五步.對中層或高層的工作說明進行公開討論。方法可以是:由同級和主管對它的工作說明提問并要求本人解答后由本人和主管簽字確認(rèn)。

篇4

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2、企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。

4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標(biāo)時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)

傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認(rèn)和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。

在電子商務(wù)環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實時轉(zhuǎn)化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會計業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。

篇5

2、有利于拓寬盈利渠道，培育新的利潤增長點。隨著直接融資市場和利率市場的進一步放開，大型企業(yè)融資多樣化趨勢明顯，商業(yè)銀行與大企業(yè)談判處于明顯劣勢，大企業(yè)的信貸利差逐漸縮小。相比之下，小企業(yè)對銀行融資的需求強烈，依賴度較高，小企業(yè)貸款整體盈利狀況較好，貸款平均收益率更高。這固然有小企業(yè)貸款風(fēng)險補償要求，但商業(yè)銀行與小企業(yè)的談判優(yōu)勢也起了很大作用。而且，小企業(yè)的未來發(fā)展也會帶動商業(yè)銀行其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，商業(yè)銀行加大小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的投入力度，可以拓寬盈利渠道，培育新的利潤增長點。

二、制約商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的原因

從社會環(huán)境方面分析，社會征信體系、社會擔(dān)保體系尚不健全等因素，制約了商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。從中小企業(yè)角度，其素質(zhì)偏低，企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)定；信用意識淡薄，存在逃廢銀行債務(wù)現(xiàn)象；落實融資擔(dān)保難，市場組織和抗風(fēng)險能力較差等問題，影響了商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的積極性。從銀行角度，也存在許多制約因素。

1、為中小企業(yè)提供金融服務(wù)的意識和經(jīng)營理念尚未建立。商業(yè)銀行普遍認(rèn)為向小企業(yè)放貸管理難度大、風(fēng)險高、成本高，而金額不高。商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)，無論金額大小，都要按照相同的程序操作，從貸前調(diào)查到貸款收回整個過程的管理費用基本相同。因此，小企業(yè)信貸的管理成本相比大企業(yè)較高，從而影響了商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的積極性。

2、內(nèi)部制度的缺陷制約了中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于商業(yè)銀行經(jīng)營體制的變革，信貸審批權(quán)限向上集中，信貸準(zhǔn)入條件提高，信貸辦理程序復(fù)雜繁瑣。這一定程度上弱化了基層機構(gòu)的自主能力，使得其在支持小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中機動性和靈活性不足，無法滿足小企業(yè)融資頻率高、金額小、期限短、時效塊的要求，嚴(yán)重制約了小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、激勵約束機制不完善。商業(yè)銀行對貸款責(zé)任人的考核與責(zé)任追究過于嚴(yán)厲，而激勵機制卻不足。由于商業(yè)銀行從控制信貸風(fēng)險角度出發(fā)，對從事信貸工作的人員制定了嚴(yán)格責(zé)任追究制度，一筆貸款形成不良損失，即使不是信貸人員的主觀責(zé)任，也要受到一定牽連。由于缺乏科學(xué)的信貸考評機制，信貸人員承擔(dān)了較大的風(fēng)險和責(zé)任，卻未得到相應(yīng)的收益和報酬，權(quán)責(zé)利不匹配，導(dǎo)致信貸人員發(fā)放小企業(yè)信貸時都十分慎重。影響了發(fā)展的積極性。

三、商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的對策

1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，提高中小企業(yè)金融服務(wù)意識。商業(yè)銀行要充分認(rèn)識到加強和改善中小企業(yè)金融服務(wù)是優(yōu)化對公業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、開拓新的利潤增長點和增強市場競爭力的客觀要求。擯棄“傍大款”、“壘大戶”觀點，及時更新經(jīng)營理念，調(diào)整經(jīng)營策略，真正把小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)作戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓，及時選擇優(yōu)秀小企業(yè)提前進入，與其建立密切的銀企關(guān)系，成為穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶。

2、合理細(xì)分市場，科學(xué)把握信貸投向。商業(yè)銀行發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)要加強與各級政府部門、園區(qū)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)市場等小企業(yè)管理和服務(wù)機構(gòu)的對口銜接，進一步細(xì)分市場和客戶，積極探索服務(wù)中小企業(yè)的市場營銷新模式，搭建供應(yīng)鏈融資平臺、產(chǎn)業(yè)集群平臺、網(wǎng)絡(luò)銀行平臺、科技產(chǎn)業(yè)平臺等批量營銷平臺，實施批量作業(yè)營銷和產(chǎn)品組合營銷。在行業(yè)上，選擇國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策鼓勵，具有較強生命力和高成長性、科技含量高的行業(yè)；在產(chǎn)業(yè)鏈上，選擇處于重要產(chǎn)業(yè)鏈上下游、為績優(yōu)大型企業(yè)提供配套協(xié)作服務(wù)的小企業(yè)；在客戶品質(zhì)上，重點選擇經(jīng)營有特色、產(chǎn)品有市場、經(jīng)營效益好、信用等級高、管理較規(guī)范、管理人員素質(zhì)較好的小企業(yè)。

3、設(shè)立專營機構(gòu)，抓好流程建設(shè)。商業(yè)銀行要圍繞‘專業(yè)專注”，以機制建設(shè)和能力提升為重點，建立小企業(yè)“信貸工廠”，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)管理專業(yè)化、審批流程化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、貸后專門化，全面提升小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度?！靶刨J工廠”是按照專業(yè)、專注原則，實行專業(yè)分工，突出專業(yè)技能和崗位責(zé)任，將市場營銷和信貸業(yè)務(wù)中后臺相分離，實現(xiàn)中后臺業(yè)務(wù)集中，此模式一方面增強客戶經(jīng)理金融服務(wù)能力和產(chǎn)品銷售能力；另一方面有效控制道德風(fēng)險和操作風(fēng)險。

篇6

動漫作品的獨特表現(xiàn)形式更能體現(xiàn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、市場策略、產(chǎn)品特性、目標(biāo)消費者的心理和競爭對手的市場定位，制定一個系統(tǒng)的動漫營銷體制，通過動漫形象的推廣在企業(yè)品牌與消費者之間建立一種共鳴的契合點，有效地開拓和擴大市場，促進產(chǎn)品銷售。

動漫形象容易引起大眾的注意，拉近與消費者的關(guān)系，動漫卡通人物的時尚和流行元素成為企業(yè)營銷的新載體。目前，動漫被熱捧，與人們追求快樂、追求自由的心理有很大關(guān)系，更加體現(xiàn)出動漫是快樂、時尚的載體。一家企業(yè)運用動漫手段進行產(chǎn)品營銷，會讓產(chǎn)品多一些輕松、愉快的文化內(nèi)涵，更加容易被消費者接受。無論是對科技企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，動漫營銷都是一種銳利而有效的營銷方式，卡通讓人們與產(chǎn)品親密接觸，快樂的感覺會讓動漫營銷獲得更好的效果。

一、動漫營銷四大方式

（一）在產(chǎn)品上宣傳/包裝設(shè)計上，加入卡通漫畫的元素。在視覺上，動漫會對消費者形成強大的沖擊。（ 企業(yè)可以用來設(shè)計說明書、宣傳頁、POP、產(chǎn)品內(nèi)外包裝、附加宣傳卡片等等。）可以借助動漫形象來軟化服務(wù)，拉近與消費者距離，尤其是新業(yè)務(wù)推出，能更快的深入消費者心里。

（二）在產(chǎn)品的包裝和營銷宣傳中使用卡通形象漫畫。增加商品包裝和營銷宣傳的視覺氣氛，強烈的裝飾意味。然而，在這些漫畫和卡通角色的運用過程中，你會慢慢發(fā)現(xiàn)消費者越來越受其吸引，逐漸成為指名購買的視覺目標(biāo)和標(biāo)識對象。

（三）利用知名動漫形象，制作連環(huán)漫畫。通過故事的形式，在快樂中向消費者傳播企業(yè)文化，在快樂中宣傳企業(yè)產(chǎn)品，在快樂中完成品牌推廣，展示企業(yè)的特有魅力。利用知名動漫形象（或者內(nèi)部設(shè)計卡通漫畫形象），與傳播企業(yè)文化的卡通連環(huán)漫畫故事結(jié)合，制作成FLASH動畫，在網(wǎng)上傳播，以達到對企業(yè)品牌形象進行全方位推廣的作用。

（四）大眾消費品、快速消費品：產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、產(chǎn)品購買周期短、 競爭激烈、市場分散。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的飲料、食品、零售、運輸、日化、家電、醫(yī)藥、金融、旅游、娛樂等，新興產(chǎn)業(yè)中的通信、IT、網(wǎng)絡(luò)等都可以采用動漫營銷，值得企業(yè)嘗試。

二、企業(yè)聯(lián)姻動漫營銷三大模式

（一）品牌授權(quán)要想利用動漫形象進行營銷，最直接方式就是獲得知名的卡通形象品牌授權(quán)：“米老鼠和唐老鴨”、“機器貓”、“花仙子”、“HELLO KITTY”、“鐵臂阿童木”、“喜羊羊”、“天線寶寶”、“花園寶寶”等等。隨著這些卡通品牌在人們心目中的地位，會非常有效增加企業(yè)品牌附加價值的動漫營銷，必將是一種趨勢。

在品牌授權(quán)業(yè)，企業(yè)在付出一定的權(quán)利金給授權(quán)商之后，便可以將該動漫形象作為自己產(chǎn)品的卡通形象，搭上該動漫形象知名度的順風(fēng)車，產(chǎn)品的銷售狀況也會與市場對這個品牌的支持度成正比反應(yīng)，有助于提升商品銷售額和利潤率。比如在全美經(jīng)濟不景氣時，一家已向法院申請破產(chǎn)的制造電動玩具火車的企業(yè)賴恩公司，由于一個非常偶然的機會，獲得迪斯尼公司授權(quán)后生產(chǎn)米老鼠造型的火車玩具，投入市場4個月就賣了25萬部，這家公司也因此奇跡般地起死回生。

動漫品牌授權(quán)后，可以推出某一品牌的全系列授權(quán)商品，服飾、文具、玩具、禮品、家用品、電腦桌面、屏幕保護程序、手機圖案下載等，可以說種類多到要什么有什么。同一品牌，繁多種類的授權(quán)商品在市場中全方位的密集滲透，在賣場集體陳列系列商品，易于造成的消費者族群效應(yīng)，這是傳統(tǒng)行業(yè)的品牌無法比擬的。

（二）創(chuàng)造企業(yè)自有動漫形象對于中小企業(yè)來說，既沒有錢獲取卡通形象品牌授權(quán)也沒有龐大的資源自己砸出一個更有名的卡通人物來，怎么辦？只能望卡通營銷而興嘆嗎？不是。古詩有云：曲徑通幽處，禪房花木深。中小企業(yè)自然也能開創(chuàng)自己的一片卡通天地。

就如“康師傅方便面”之所以能夠成為中國大陸人人皆知的品牌，其吉樣物，一個頭戴高高的白色廚師帽、腰系白圍裙的胖師傅“康師傅”功不可沒，他那笑容可掬的親切形象甚至快要成為方便面的形象代表了。

“麥當(dāng)勞叔叔”一個從馬戲班中走出來的紅頭發(fā)小丑，穿著紅白相間的條子服，神秘地坐在麥當(dāng)勞的門口，還在長椅上特意給你留下一個空位，孩予們見了會忍不住去坐一坐，或與他“合影留念”?！拔鞴咸伞币粋€十分討人喜愛的小男孩，系著紅肚兜，頭上剃了個“西瓜頭”只要他一出現(xiàn)，無須再費口舌，孩子們?nèi)巳苏J(rèn)得。

瑞星，國內(nèi)著名殺毒軟件企業(yè)，它擁有一個可愛的小獅子“卡卡”，是軟件行業(yè)最著名的卡通形象之一。相信很多裝有瑞星軟件的用戶都有這樣經(jīng)歷：當(dāng)你正專心處理文件時，旁邊悄然冒出一個金黃色的小獅子，拿著放大鏡翹著屁股在那里查找病毒，如果沒有病毒就在那里扮鬼臉；如果覺得煩，點退出，它就畫個圈，消失得無影蹤。相關(guān)的“百變''卡卡''秀”、做成 ''卡卡''毛絨玩具等動作也陸續(xù)進行。

與此相對應(yīng)的是江民公司的吉祥物小青蛙，生活中青蛙是專門吃害蟲的正義形象，這個特質(zhì)與殺毒軟件的作用很相似，在品牌契合度上要比小獅子好，但其知名度卻遠(yuǎn)不如“卡卡”。江民后期舉辦了“我型你秀——江民吉祥物形象設(shè)計大賽”活動，意在“重喚”小青蛙的活力，使小青蛙的形象更加鮮活，深入人心。

此外，“旺旺小子”、“海爾兄弟”、“樂百氏的樂樂”都演繹出了許多動人的故事，傾倒了眾多消費者?？ㄍㄐ蜗缶褪沁@樣的一位藝術(shù)家和述說者，以其自身的藝術(shù)化形象展現(xiàn)特定的品牌魅力，占領(lǐng)消費者的心理空間。動漫形象順應(yīng)了這個時代既需要產(chǎn)品功能、又需要產(chǎn)品故事的需求，使感性消費者在擁有產(chǎn)品的同時也擁有故事。

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很多企業(yè)一味地追求利潤的提高，對市場需求和企業(yè)自身生產(chǎn)模式的關(guān)系沒有做深入的研究。只中生產(chǎn)卻忽視了產(chǎn)品的升級換代，雖然設(shè)有市場反饋部門但是卻形如虛設(shè)一般，這樣固步自封的做法只會讓企業(yè)的競爭力下降，市場占有率會進一步縮水，結(jié)果就會造成舊的產(chǎn)品無法銷售出去，倉庫堆積成山，利潤反而會下降。

二、工商管理的改進措施

1.培養(yǎng)合格的管理人才企業(yè)要想長遠(yuǎn)的發(fā)展人才的培養(yǎng)是必不可少的。企業(yè)的工商管理人才會對企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展起到不可忽視的作用，他們能幫助企業(yè)進行人員管理和產(chǎn)品的營銷，當(dāng)企業(yè)需要進行重大的抉擇時能幫助企業(yè)選擇最為有利的一方，并且在企業(yè)遭遇困難時可以提出解決問題的方法，以及下一階段應(yīng)該要做的事。如今的企業(yè)不僅需要技術(shù)和經(jīng)濟方面的硬實力，還需要像工商管理方面的人才來加強自身的軟實力，只有合理使用人才才能從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。2.加強監(jiān)管制度我們知道良好的監(jiān)管制度對于企業(yè)的運作來說是必不可少的。企業(yè)的工商管理的工作任務(wù)之一就是為企業(yè)制定合適自身的監(jiān)管機制，對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說員工才是最為重要的，企業(yè)能否成功就看這個企業(yè)是夠擁有優(yōu)秀的員工來為其工作。管理制度中交織著責(zé)任、權(quán)力、利益等各個方面，企業(yè)的獎勵和懲罰機制也是根據(jù)此項制度來制定的。所以正確的管理機制需要專業(yè)人才結(jié)合企業(yè)自身的實際情況和科學(xué)的態(tài)度來制定，要讓員工信服企業(yè)的管理機制，只有這樣才能讓企業(yè)得到長遠(yuǎn)的發(fā)展和進步。3.企業(yè)國際化趨勢如今我國要承擔(dān)起大國的責(zé)任就需要融入國際社會，國內(nèi)的企業(yè)也有機會接觸到國外的知名企業(yè)。為什么說企業(yè)不單單是做產(chǎn)品還要做品牌？這是因為企業(yè)將品牌做出來后就能提高自身的知名度，企業(yè)的市場競爭力就會得到提高，這實際上也是在宣傳自身的企業(yè)文化。企業(yè)工商管理就需要企業(yè)開放自己的眼界，在國際上尋求合作機會，這樣企業(yè)就不是在運用自己掌握的一些資源了而是利用國際社會資源來壯大自身。

三、工商管理未來方向分析

1.知識管理成為企業(yè)核心內(nèi)容工商管理在進行企業(yè)管理時實際上運用的是專業(yè)的管理知識。企業(yè)文化的形成實質(zhì)上就是管理者將所了解的理論知識運用到實際管理工作中來。這樣的企業(yè)文化可以加強企業(yè)的凝聚力，讓員工形成責(zé)任意識并且還能為企業(yè)建立一個數(shù)據(jù)庫從而增加企業(yè)的競爭力。2.組織結(jié)構(gòu)的變革注重理論聯(lián)系實際。企業(yè)要想長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要優(yōu)化產(chǎn)品的升級換代，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷實施科學(xué)的管理方法。企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)包括了企業(yè)中各個組織部門和管理層次的劃分以及聯(lián)結(jié)方式和結(jié)構(gòu)。建立明確具體的管理層次，對于一些冗雜的部門可以適當(dāng)削減，將原來的階梯型管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫匦喂芾斫Y(jié)構(gòu)。3.企業(yè)價值多樣化企業(yè)的價值不僅僅只是利潤的最大化，還需要將企業(yè)品牌等一系列的東西推銷出去，這實際上就是在宣傳企業(yè)自身的文化，這就需要企業(yè)在獲取利潤的同時承擔(dān)一定的社會責(zé)任，一個成功的企業(yè)不僅對員工負(fù)責(zé)還要對社會負(fù)責(zé)。

四、總結(jié)

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為進一步調(diào)動企業(yè)上市的積極性，加快我市企業(yè)在境內(nèi)外上市的步伐，促使一批成長性好、科技含量高、創(chuàng)新能力強的企業(yè)通過資本運作平臺快速做大做強，成為帶動我市經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，根據(jù)省、金華市有關(guān)文件精神，現(xiàn)就鼓勵和扶持我市企業(yè)上市提出如下意見：

一、確定上市培育對象

1．申報條件：企業(yè)相關(guān)指標(biāo)基本符合國家證監(jiān)會關(guān)于首次公開發(fā)行股票及上市管理辦法的要求；企業(yè)主營業(yè)務(wù)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、屬我市鼓勵發(fā)展類或創(chuàng)新類產(chǎn)業(yè)；企業(yè)在我市同行業(yè)中居領(lǐng)先地位，具有較好的成長性，信用情況良好；企業(yè)已制定具體的上市計劃，建立相應(yīng)的工作機構(gòu)，并已同上市中介服務(wù)機構(gòu)簽訂輔導(dǎo)服務(wù)協(xié)議。

2．申報程序：凡符合上市培育條件的企業(yè)，可向市政府企業(yè)上市辦公室（以下簡稱市上市辦）提出書面申請，由市上市辦會同有關(guān)部門（單位）進行審核、確認(rèn)。上市培育期限為3年，有效期滿后需重新按程序申報。

二、加大上市扶持力度

3．企業(yè)上市過程中，因資產(chǎn)并購重組、審計調(diào)增利潤、資產(chǎn)評估增值等原因所涉及的企業(yè)所得稅、契稅，按照園區(qū)有關(guān)政策執(zhí)行。

4．企業(yè)在組建股份有限公司前按國家稅收、會計政策規(guī)定形成的“國家扶持資金”，經(jīng)財政、國資等部門審核批準(zhǔn)后，歸投資者所有。

5．?dāng)M上市的企業(yè)在股份制改造和處理歷史遺留問題時，給予辦理工商登記、土地、房產(chǎn)、車輛權(quán)證、專利、商標(biāo)、項目評估等過戶手續(xù)的便利，在所有者權(quán)屬不變的情況下，參照非交易性過戶處理，相關(guān)費用按減半收取。企業(yè)在申報上市過程中支付的有關(guān)費用，經(jīng)稅務(wù)部門核準(zhǔn)可列入當(dāng)年稅前成本。

6．企業(yè)上市培育期3年內(nèi)，按規(guī)定享受市優(yōu)強企業(yè)有關(guān)政策。

7．對企業(yè)上市募集資金的投資項目，優(yōu)先準(zhǔn)予立項，并優(yōu)先安排土地指標(biāo)。企業(yè)投資高新技術(shù)或進行技術(shù)改造，符合有關(guān)政策規(guī)定的，優(yōu)先推薦享受國家和省、市技改貼息等各類扶持資金。支持申報高新技術(shù)企業(yè)，指導(dǎo)申報國家和省級工程中心或技術(shù)中心。

8．企業(yè)實現(xiàn)境內(nèi)外主板、創(chuàng)業(yè)板上市，明確募集資金80%以上用于本地投資發(fā)展的，給予一次性100萬元的獎勵。境外上市的企業(yè)，需提供有關(guān)上市及募集資金進入境內(nèi)公司的證明，并經(jīng)市上市辦確認(rèn)。

9．對實現(xiàn)買“殼”上市后將其公司注冊地遷至*并在本地納稅的企業(yè)，一次性獎勵100萬元。

10．企業(yè)上市前按本意見享受的政府扶持資金所有權(quán)歸屬政府。由市上市辦與其簽訂培育上市協(xié)議，變更設(shè)立股份有限公司在3年內(nèi)上市、新設(shè)立股份有限公司在5年內(nèi)上市的，無償讓渡給企業(yè)；在規(guī)定期限內(nèi)未能上市的，取消并收回所有上市優(yōu)惠政策；培育期間如發(fā)生重大不利上市事項的，取消兌現(xiàn)扶持政策。

三、優(yōu)化上市工作環(huán)境

11．加強對企業(yè)上市工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立市企業(yè)上市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，市府辦、發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、財政（地稅）局、科技局、建設(shè)局、國土資源局、環(huán)保局、工商局、國稅局等部門為成員單位。市企業(yè)上市工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)上市工作中的重大問題。各成員單位要為上市培育對象開辟“綠色通道”，各司其職，通力合作，特事特辦，優(yōu)質(zhì)高效地為上市培育對象做好對口聯(lián)絡(luò)和配套服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（對外稱*市人民政府企業(yè)上市辦公室），設(shè)在市發(fā)改局，主要負(fù)責(zé)抓好企業(yè)上市工作的規(guī)劃制定、責(zé)任落實和目標(biāo)考核，對列為上市培育對象的企業(yè)實行分類指導(dǎo)和全過程跟蹤服務(wù)，積極做好各級審批監(jiān)管部門、中介機構(gòu)和企業(yè)之間的溝通和聯(lián)絡(luò)。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)發(fā)展

中圖分類號：TD文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）12-0348-01

1 電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

1.1 電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

1.2 電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

1.3 電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％-20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費用比例降低到10％-12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

2 電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

2.1 結(jié)構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2.2 企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標(biāo)時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

2.3 構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)

傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體

假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認(rèn)和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。

在電子商務(wù)環(huán)境下，電子合同、電子單據(jù)實現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實時轉(zhuǎn)化，會計信息自動生成，傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會計業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。

2.4 企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中獲益

中國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務(wù)在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務(wù)要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進行管理。企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。

總之，企業(yè)推進電子商務(wù)可以有效地提高決策水平、工作效率以及企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，降低產(chǎn)品成本，促進市場銷售，改善企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和銷售鏈，進而大幅度地提高經(jīng)濟效益。因此，在企業(yè)中推廣電子商務(wù)是增強企業(yè)綜合實力和市場競爭能力的一個十分有效的手段。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟全球化的形勢下，企業(yè)面臨國際國內(nèi)兩個市場的激烈競爭，只有推進企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)，提高企業(yè)的綜合實力和市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。電子商務(wù)也必將進一步促進企業(yè)管理革新，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻

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［2］鄭冉冉. 試論電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響［J ］ . 經(jīng)濟師，2002，（9） .

篇10

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；中小企業(yè)；可持續(xù)性；支撐

1可持續(xù)性支撐概念的界定

“可持續(xù)性”（sustainable）一詞最早源于生態(tài)學(xué)，應(yīng)用于其他學(xué)科領(lǐng)域是在二十世紀(jì)八十年代提出的一個新概念——可持續(xù)發(fā)展（sustainabledevelopment）。1987年世界環(huán)境與發(fā)展委員會在《我們共同的未來》報告中第一次闡述了可持續(xù)發(fā)展的概念，得到國際社會的廣泛認(rèn)同?？沙掷m(xù)發(fā)展是指既指滿足現(xiàn)代人的需求以不損害后代人滿足需求的能力。換句話說，就是指經(jīng)濟、社會、資源和環(huán)境保護協(xié)調(diào)發(fā)展，它們是一個密不可分的系統(tǒng)，既要達到發(fā)展經(jīng)濟的目的，又要保護好人類賴以生存的自然資源和環(huán)境。

可持續(xù)發(fā)展雖然起源于環(huán)境保護問題，但作為一個重要的發(fā)展觀，它早已超越了單純的環(huán)境保護。由此，商業(yè)銀行為中小企業(yè)發(fā)展所提供的可持續(xù)性支撐可以界定為，商業(yè)銀行為中小企業(yè)提供的支持既要考慮中小企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需要，又要考慮中小企業(yè)未來發(fā)展的需要，通過提供融資等多種服務(wù)幫助中小企業(yè)做大做強，從長遠(yuǎn)的角度關(guān)注企業(yè)成長。這一概念的核心在于正確處理把握好支持與發(fā)展、效率與進度、長遠(yuǎn)利益和短期利益的關(guān)系問題，使商業(yè)銀行對中小企業(yè)發(fā)展的支持始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)。目前，我國商業(yè)銀行對中小企業(yè)的可持續(xù)性支撐必須要實現(xiàn)融資總量增加，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，質(zhì)量過硬，融資過程中始終保證效益優(yōu)先，運作規(guī)范和提倡創(chuàng)新的基本目標(biāo)。

2商業(yè)銀行為中小企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)性支撐的必要性

對商業(yè)銀行而言，中小企業(yè)融資是為中小企業(yè)提供可持續(xù)性支撐的重要表現(xiàn)形式，也是商業(yè)銀行拓展發(fā)展空間的戰(zhàn)略選擇。具體而言：

（1）未來幾年，我國政府在解決就業(yè)、消除收入差距等問題上承擔(dān)的責(zé)任將日益明顯，對吸納勞動力就業(yè)、增加城鎮(zhèn)居民收入有重要作用的中小企業(yè)將得到政府的大力支持，把握住中小企業(yè)，也就把握了未來中國經(jīng)濟中最有朝氣的經(jīng)濟主體。

（2）商業(yè)銀行之間競爭的加劇，資產(chǎn)負(fù)債比例結(jié)構(gòu)的限制，大型企業(yè)融資渠道的增多，以及大型集團企業(yè)資金使用效率的提高，都必然制約商業(yè)銀行對大型集團企業(yè)的融資，能否有效地拓展中小企業(yè)信貸市場就是商業(yè)銀行在未來的信貸市場競爭中保持優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

（3）中小企業(yè)融資是商業(yè)銀行有效分散信貸集中風(fēng)險，保持適度資產(chǎn)負(fù)債比例結(jié)構(gòu)的手段，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)融資需求以流動資金為主，融資期限較短，金額不大，可以有效提高銀行信貸資產(chǎn)的流動性，另外，中小企業(yè)數(shù)量多，行業(yè)分布廣泛，可以降低商業(yè)銀行對單一客戶、行業(yè)的融資集中度，分散信貸風(fēng)險。

（4）隨著我國利率市場化的繼續(xù)推進，商業(yè)銀行從風(fēng)險相對較低的大型、壟斷型或跨國型優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資中獲得的收益將非常有限，以有效控制風(fēng)險并獲取高收益為特征的中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)無疑將成為商業(yè)銀行信貸收益的主要來源。

3商業(yè)銀行為中小企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)性支撐的難點

（1）商業(yè)銀行在信貸管理上實行“一刀切”政策，往往將大型企業(yè)的信貸管理模式運用于中小企業(yè)；在對企業(yè)的評級授信方面也沿用一個標(biāo)準(zhǔn)，致使中小企業(yè)能達到客戶信用標(biāo)準(zhǔn)的很少；在具體信貸業(yè)務(wù)操作過程中，信貸審查環(huán)節(jié)多，鏈條長，手續(xù)繁雜，難以適應(yīng)和滿足中小企業(yè)貸款期限短、需求急、額度相對較小的特點，使中小企業(yè)難以信貸準(zhǔn)入。

（2）受國家宏觀調(diào)控政策等因素影響，中小企業(yè)融資門檻被不斷提高。近年來國家為了緩解經(jīng)濟過熱的勢頭，采取了一系列緊縮銀根措施，加大了中小企業(yè)的信貸準(zhǔn)入難度。同時受國有商業(yè)銀行股改影響，部分行業(yè)采取了信貸收縮政策，給中小企業(yè)帶來了融資障礙。

（3）擔(dān)保落實難，貸款成本高，使中小企業(yè)望而卻步。商業(yè)銀行對中小企業(yè)多采取抵押和保證兩種貸款擔(dān)保方式，為了降低風(fēng)險，近年來，銀行原則上還是采取抵押擔(dān)保方式，抵押擔(dān)保主要是采取不動產(chǎn)抵押，而對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，其可抵押的有效資產(chǎn)有限，抵押擔(dān)保難以落實，而中介公司、擔(dān)保公司存在擔(dān)保能力不足的問題，保證擔(dān)保能力難以取得商業(yè)銀行的認(rèn)可，加之過高的資產(chǎn)評估費、擔(dān)保手續(xù)費、公證費、貸款利率等，造成企業(yè)貸款成本過高，使一些低盈利企業(yè)難以承受，只能望而卻步。

（4）大多數(shù)商業(yè)銀行對中小企業(yè)提供的金融服務(wù)產(chǎn)品單一，仍然是以存款、貸款和一般的結(jié)算類產(chǎn)品等傳統(tǒng)性業(yè)務(wù)為主，缺乏適合中小企業(yè)不同發(fā)展階段的有針對性的產(chǎn)品或組合產(chǎn)品，缺乏對中小企業(yè)營銷的特色品牌，專門為中小企業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品少之又少。

4商業(yè)銀行為中小企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)性支撐的具體措施

（1）組建中小企業(yè)信貸部門，建立適應(yīng)中小企業(yè)融資特點的長期信貸管理模式。在信貸管理方面，根據(jù)大型企業(yè)和中小型企業(yè)的特征制定有區(qū)別的融資策略，將中小企業(yè)信貸從其他信貸中分理出來專管專放，力爭做到方便、快捷，又規(guī)范、合理，既能夠在短期內(nèi)滿足中小企業(yè)資金需求短平快的特性，又能在長期為中小企業(yè)提供持續(xù)支撐。在評級授信管理上，制定出適合中小企業(yè)的授信評級標(biāo)準(zhǔn)，既可以防范信貸風(fēng)險，又能客觀評價信用狀況。

（2）按照商業(yè)銀行的經(jīng)營要求和管理能力，合理選擇中小企業(yè)目標(biāo)客戶群體，形成合理的信貸準(zhǔn)入門檻。商業(yè)銀行在為中小企業(yè)發(fā)展提供融資支持的同時，也要兼顧低風(fēng)險、高收益的信貸原則，必須有所為有所不為。一方面，要將成長型的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)作為目標(biāo)客戶群，通過調(diào)整信貸準(zhǔn)入政策，優(yōu)選客戶；另一方面，要根據(jù)自身的風(fēng)險管理能力，合理確定中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的增長速度和規(guī)模。

（3）創(chuàng)新中小企業(yè)貸款擔(dān)保方式，方便優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)貸款。從理論上講，一切具有相對價值的物品和權(quán)益都可用作抵押。由此，商業(yè)銀行可以嘗試允許部分優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)可以存貨、應(yīng)收賬款、存單、專利權(quán)等用于抵押（質(zhì)押）而取得貸款，放寬信貸條件，使中小企業(yè)能夠獲取用于周轉(zhuǎn)的短期流動資金貸款，更迅速地抓住稍縱即逝的市場機會，進一步降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

（4）商業(yè)銀行需不斷加強服務(wù)內(nèi)容、手段的創(chuàng)新。依托銀行在人才、資金、信息方面的優(yōu)勢，以中間業(yè)務(wù)為平臺，主要定位于中小企業(yè)，開展資信調(diào)查、財務(wù)顧問、代客理財、項目評估、投資銀行、網(wǎng)上銀行等技術(shù)含量高、附加值大的服務(wù)，為中小企業(yè)廣泛參與資本運作、促進資源的優(yōu)化重組提供服務(wù)。

參考文獻

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