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關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;ESP;課程設(shè)計

中圖分類號:G622.3文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)16-0203-02

0 前言

商務(wù)英語作為一種專門用途英語(ESP),是隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展而形成的一種英語。商務(wù)英語涉及的領(lǐng)域較廣泛,文體較多,主要是進出口貿(mào)易事務(wù)所涉及的各種英語文書,包括商業(yè)書信、合同、文件、產(chǎn)品說明書和各種單據(jù)等。

近年來,我國的市場更加深入地融入到國際經(jīng)濟社會之中時,國內(nèi)人才市場由于大批外資公司的登陸,對商務(wù)英語的人才的需求也愈來愈大。商務(wù)英語課程不只是簡單地對學(xué)員的英文水平、能力的提高,它更多地是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,從某種程度上說是包含在文化概念里的。

雖然世界商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展迅速,作為中國大學(xué)經(jīng)濟類專業(yè)高年級學(xué)生的課程,商務(wù)英語教學(xué)卻是相對落后的。通過對重慶地區(qū)高校主要大學(xué)商務(wù)英語課的調(diào)查,分析了目前我國大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀,并指出了其中存在的弊端。商務(wù)英語教學(xué)也屬于專門用途英語教學(xué)的一種,同樣具備需求分析、大綱設(shè)計、課程設(shè)計、教材選擇等專門用途英語共有的方面。所以在ESP理論的指導(dǎo)下,筆者詳盡地探討了商務(wù)英語教學(xué)大綱的設(shè)計、課程材料選擇和課堂教學(xué)活動的安排等多方面的指導(dǎo)原則和方法。

1 需求分析

ESP教學(xué)關(guān)心的核心問題是:學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)語言的原因。學(xué)習(xí)者需求分析作為專門用途英語課程中的重要環(huán)節(jié),其理念是以學(xué)習(xí)者為中心。通過分析學(xué)習(xí)者的語言需求,如:學(xué)習(xí)的對象、學(xué)習(xí)的時間長度及學(xué)習(xí)的環(huán)境等相關(guān)因素。因此只有在完全的目標情景下,才能夠選擇合適的教材和教學(xué)法。需求分析在課程設(shè)置過程中,有助于大綱的合理制定和教學(xué)法的有效實施。

對于商務(wù)英語而言,它的教學(xué)對象一般分為:一類是經(jīng)濟管理類在校大學(xué)生或者是英語專業(yè)的學(xué)生,商務(wù)英語作為選修或者必修課的方式。另一類是與商務(wù)相關(guān)的人員,為了提高英語能力。所以首先就是要明白學(xué)生的需求和他們的語言水平。教師應(yīng)該了解學(xué)生基本信息和需要怎樣哪方面的內(nèi)容進行語言交流。一些需求是由實際情況決定的,例如一個外銷員,他應(yīng)該能讀懂商業(yè)信函,能夠在商品交流會上與客戶交談,能夠介紹自己的產(chǎn)品。對于學(xué)生進行分析也有很多方法,比如可以設(shè)置問卷、小組討論、訪談等。教師可以了解學(xué)生面臨一些困難,確認幫助學(xué)生的方法有效措施。例如在商務(wù)英語的課上,學(xué)生需要學(xué)到一些實際地交流技巧,而不是僅僅只是教材內(nèi)容,所以在商務(wù)英語課堂上,教師不能僅僅只從教材出發(fā),把商務(wù)英語課變成英語閱讀課,然而閱讀內(nèi)容僅僅為商務(wù)知識而已。總的說來,需求分析一般包括兩個部分:

一是目標需求,即分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目標、動機和使用情況,即在將來的語言使用過程必然遇到的交際情況,包括社會文化環(huán)境、工作環(huán)境以及特定環(huán)境對學(xué)習(xí)者的工作和心理狀態(tài)的影響。

二是學(xué)習(xí)需求,即分析學(xué)習(xí)者為了在將來的學(xué)習(xí)或工作中有效地交際必須要掌握的語言知識和技能,包括知識和技能掌握的先后、掌握的方法等等。(Swales,J,1989)

2 明確課程的目的

從培養(yǎng)目標上看,商務(wù)英語課程的教學(xué)目的不僅僅是了解外貿(mào)函電寫作和一些專業(yè)知識,更重要的是能夠靈活運用英語進行有效的商務(wù)溝通,處理國際商務(wù)中的實際問題。商務(wù)英語既然是ESP的一種,它就從屬于英語。從本質(zhì)上講它既是一種語言教學(xué),更應(yīng)該是一種技能教學(xué)。由于商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的特殊性,其教學(xué)內(nèi)容更傾向于語言功能和語言活動,強調(diào)語言的輸出,重視語言交際能力的培養(yǎng),其目的是為了使學(xué)生獲得與其社會目的相關(guān)的終端行為能力。

以營銷英語為例,不同于用英語講授國際營銷專業(yè)課,兩者性質(zhì)截然不同。前者重點是學(xué)習(xí)、分析和掌握國際營銷行業(yè)英語特點、句法規(guī)律和術(shù)語表達法,作為語言課,它以傳授與營銷專業(yè)有關(guān)的英語語言知識和技能為目的。而后者屬于營銷專業(yè)課的范圍,講授的是該專業(yè)嚴密、完整、系統(tǒng)的理論知識,以傳播專業(yè)知識為目的,英語只是一種教學(xué)工具而已。

因此ESP課程的學(xué)習(xí)目的應(yīng)當(dāng)是,在語言基本技能過關(guān)的情況下,掌握ESP課程各個方面的專業(yè)知識,同時通過對ESP課程專業(yè)知識的了解進一步提高語言的理解能力和欣賞能力。

一套好的課程設(shè)置必須強調(diào)知識作為思維體系的導(dǎo)入,而并非只是傳授信息和技能。商務(wù)英不光只是增加單詞量,懂得商務(wù)術(shù)語,更重要的是一種對國外風(fēng)俗文化地了解,與人溝通合作的能力,這才是所謂的商務(wù)思維。同時課程也取決于學(xué)習(xí)者需求和其他限制因素。例如學(xué)生也是帶著他們個人學(xué)習(xí)目標,以及對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的期待。他們在自己腦海中已經(jīng)形成了課程設(shè)置某些方面的相關(guān)概念。因此老師在課堂上,需要考慮學(xué)生所期待的上課方式,并在整個教學(xué)過程中不斷調(diào)整。而且由于學(xué)生水平不是相同的,教師需要根據(jù)不同水平的學(xué)生設(shè)定不同層次的目標課程。其中初層次目標是每個學(xué)生都要達到的;中層次目標應(yīng)視為教學(xué)基本定位,要求多數(shù)學(xué)生達到該目標;高層次目標是對那些較優(yōu)秀的學(xué)生設(shè)定的。學(xué)校可根據(jù)實際情況,確定教學(xué)目標。三個層次由低到高按序排列,且高一級層次要求包含低一級層次的要求。這三個不同層次的要求是高校英語專業(yè)或經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)應(yīng)達到的標準。

3 “真實性”課程材料的選擇

專門用途英語教學(xué)現(xiàn)已發(fā)展成為學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念。在傳統(tǒng)教學(xué)中,專業(yè)不同或相同的學(xué)生都在使用相同的教材,而專門用途英語就是服務(wù)不同專業(yè)學(xué)生的要求。而商務(wù)英語教學(xué)與EGP教學(xué)的一個重要差異就表現(xiàn)在教材的選擇及發(fā)展上。一般說,真實語料的使用是ESP課程教材的共同點。真實語料應(yīng)選自真實場合并確定所選內(nèi)容與將來學(xué)生使用的目標語場合直接相關(guān),以滿足學(xué)生今后工作的需要。但目前的商務(wù)英語教材大多是面向大眾,而不是為特定的學(xué)習(xí)群體度身訂做的。因此,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實際情況及專業(yè)需求選編教材。不同專業(yè)的學(xué)生,由于專業(yè)背景不同、畢業(yè)求職方向不同,其需求也必然不同,課程的內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別。如果是外經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,教學(xué)語料的基本來源應(yīng)是外經(jīng)貿(mào)公司主要業(yè)務(wù)活動,包括公司介紹、產(chǎn)品演示、撰寫報告、市場調(diào)研、商務(wù)會議及詢價、報價、運輸、保險、支付等商務(wù)洽談環(huán)節(jié)。在開展這些包含目標語境所要求的交際任務(wù)的模擬活動時,教師須提供相關(guān)的教學(xué)語料,同時還可調(diào)動學(xué)生利用各種資源收集有關(guān)信息和資料。學(xué)生在收集資料的過程中,本身就在學(xué)習(xí)真實語料,同時也是能力的培養(yǎng)。這種目標明確的活動也能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

當(dāng)前商務(wù)英語教材大多是知識介紹型的,重在培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力和運用能力的內(nèi)容頗少。練習(xí)一般從語法、詞匯和翻譯出發(fā),停留在強化語言點的組織安排上,而沒有體現(xiàn)ESP的特殊性和應(yīng)用性。學(xué)生學(xué)過了如信用證、提單、保險等國際貿(mào)易基本常識,卻不知道如何制單,如何申請開立信用證、審核信用證。許多教材只是“紙上談兵”,與實際商務(wù)工作脫節(jié),缺乏可操作性,而國際商務(wù)中這些實務(wù)性的操作卻是必不可少的,學(xué)生最缺乏的和最需要的也正是這方面的知識。因此,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊扣商務(wù)活動?；谀M商務(wù)交際情景,課堂活動應(yīng)圍繞商務(wù)實踐中將要面對并需要處理和解決的問題的順序展開,力求使學(xué)生在解決問題過程中學(xué)習(xí)英語,并運用英語尋求解決辦法,以英語為工作語言仿真操作,使學(xué)生在掌握語言技能的同時,提高實際操作能力。

就目前來講,我國還沒有完全適合的現(xiàn)成的教材,這就需要教師尋找或自己編寫必要的教學(xué)資料,而不是僅僅依賴教材內(nèi)容。

4 實踐性課堂教學(xué)活動

商務(wù)英語教學(xué)強調(diào)語言的輸出和交際能力的培養(yǎng),其表現(xiàn)形式是以學(xué)生為中心。在輸入一定相關(guān)的新的語言和專業(yè)知識之外,注重以意義為中心的活動,創(chuàng)造師生互動的仿真情境,在交際、合作、協(xié)商的關(guān)系中,師生共處于語言交際的教學(xué)環(huán)境中,讓學(xué)生在教與學(xué)的過程中運用語言完成或解決各種現(xiàn)實工作中的任務(wù)和問題,最終培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、交際能力和工作能力。目前國內(nèi)外普遍運用的任務(wù)教學(xué)法,就是在認知心理學(xué)的基礎(chǔ)上吸收第二語言習(xí)得領(lǐng)域的研究成果,把語言應(yīng)用的基本理念轉(zhuǎn)化為具有實踐意義的課堂教學(xué)模式,是基于建構(gòu)主義理論的社會活動和合作學(xué)習(xí)模式。Numan(1991)認為任務(wù)型語言教學(xué)是將真實的語言材料引入學(xué)習(xí)環(huán)境,給學(xué)習(xí)者語言學(xué)習(xí)的過程,并在這個過程中把學(xué)習(xí)者的個人經(jīng)歷作為課堂學(xué)習(xí)的重要資源,與課堂學(xué)習(xí)和課外語言活動連接起來,從而達到通過目標語學(xué)會運用語言的目的。

以下我們介紹幾種課堂活動:

(1)角色扮演。例如:在模擬的商務(wù)談判中,老師先給定題目,把學(xué)生分成不同的組,比如“外方代表”、“中方代表”、“法律顧問”。角色扮演事先要制定好詳細的方案。老師也需要考慮以下三個方面的因素:①學(xué)生的實際英語水平,避免設(shè)計太難的商務(wù)情景。②設(shè)計的內(nèi)容需要大家一起討論。③學(xué)生團隊的合作能力的考察。這種情景式的活動,它有主要利于培養(yǎng)學(xué)生聽,說能力,而且同時也訓(xùn)練了他們的交際能力。

(2)案例教學(xué)。這種方法是商務(wù)英語長久以來實用的方法。比如,給定一個現(xiàn)實中的案例,讓學(xué)生復(fù)述所發(fā)生的事件的經(jīng)過,結(jié)果。討論最后的決策,并提出自己的解決意見。這種教學(xué)方法的優(yōu)點在于訓(xùn)練了學(xué)生的理解力,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維能力。

(3)文案的寫作。國際貿(mào)易中有大量的工作會接觸到文案的寫作。例如:商務(wù)業(yè)務(wù)文案、商務(wù)策劃文案、商務(wù)廣告文案、商務(wù)契約文案、企業(yè)CIS文案、商務(wù)電子文案、商務(wù)論文的寫作理論和相關(guān)文種案例。

(4)項目開發(fā)。這是一個展示綜合能力的過程。例如:老師可以把全班學(xué)生分成小組,每個小組就像一個公司那樣。小組成員分別扮演公司員工的不同角色,共同開發(fā)一項產(chǎn)品或服務(wù),流程如下:產(chǎn)品設(shè)計,市場調(diào)研,SWOT分析,產(chǎn)品廣告,財務(wù)分析,到最后的PPT展示等。通過這樣的教學(xué),生動有趣。

多方面的開展課程才能更加吸引學(xué)生,提高學(xué)生專業(yè)信息交流能力、研究能力及個人修養(yǎng)等多方面。

參考文獻

[1] Strevens P. ESP after twebty years:are-appraisal [M]. Singapore:SEAMEO Regional Centre, 1988:1-13.

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關(guān)鍵詞：需求分析；課程設(shè)置；商務(wù)英語

中圖分類號：G642　文獻標志碼：A　文章編號：1009-4156(2011)04-142-02

隨著中國入世、全球經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，我國的對外商務(wù)交往活動日益頻繁?！吧鐣ν庹Z人才需求的多元化趨勢使過去那種單一外語專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，市場對單純語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健?yīng)用性、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”。商務(wù)英語人才作為復(fù)合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。

一、對商務(wù)英語的界定

商務(wù)英語是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容與一般有效溝通能力相關(guān)的內(nèi)容的結(jié)合，它有兩個明顯特點：一是學(xué)習(xí)者有明確的目的，應(yīng)用于特定的職業(yè)領(lǐng)域；二是有特殊的內(nèi)容，即與該職業(yè)領(lǐng)域’相關(guān)的專門化內(nèi)容。商務(wù)英語具有ESP各個領(lǐng)域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設(shè)計和教材建設(shè)。社會語言學(xué)家Strevens認為ESP的教育目標是由學(xué)習(xí)者對英語的功能和實際應(yīng)用的需求決定的，因此，ESP課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。從ESP理論視角看，商務(wù)英語是一種特色鮮明的英語教學(xué)方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類上界定商務(wù)英語，把ESP分為職業(yè)用途英語(EOP)和學(xué)術(shù)用途英語(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語，實用性、專業(yè)性較強。EAP指用以完成學(xué)業(yè)或進行學(xué)術(shù)研究交流所使用的英語，學(xué)術(shù)性強。商務(wù)英語歸為EOP。

二、商務(wù)英語課程設(shè)置現(xiàn)狀及存在不足

作為我國高校的新興專業(yè)，目前的商務(wù)英語專業(yè)還沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，課程設(shè)置也沒有統(tǒng)一的標準。

1.　課程設(shè)置不合理

設(shè)置的課程與學(xué)生的需要和未來的職業(yè)崗位要求存在差距。商務(wù)英語專業(yè)的目標是培養(yǎng)能用英語進行外貿(mào)商務(wù)活動的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。缺乏對行業(yè)、社會需求的調(diào)查和綜合分析而設(shè)置的課程和選編的教材會與學(xué)生的需要和未來的實際工作要求存在差距。

2.　課程設(shè)置重理論輕實踐

我國高校商務(wù)英語專業(yè)的大部分課程仍以傳授專業(yè)知識為主，理論課時大大超過實踐課時。課程設(shè)置中仍偏重英語語言能力的培養(yǎng)，而關(guān)于商務(wù)英語知識的教學(xué)內(nèi)容較少，涉及商務(wù)英語的實踐課程就更少。另外，我國目前的商務(wù)英語教師大多數(shù)是知識結(jié)構(gòu)單一的語言型人才，缺乏系統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)知識和從事商務(wù)活動的實踐經(jīng)驗。加上學(xué)生與社會接觸較少，理論與實踐常常脫節(jié)，因此，盡管學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握了不少經(jīng)濟和外貿(mào)知識，但是學(xué)生的語言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力和將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中的能力較低。

3.　設(shè)置模式單一，未體現(xiàn)“復(fù)合性”

目前，大多數(shù)院校商務(wù)英語課程的設(shè)置僅是在原有的英語專業(yè)課程基礎(chǔ)上增加幾門經(jīng)濟類課程。這種設(shè)置缺乏英語與商務(wù)的整合，不能體現(xiàn)商務(wù)英語跨專業(yè)學(xué)科的特點。純語言性的課程缺乏商務(wù)背景，不利于學(xué)生將語言與商務(wù)知識和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務(wù)理論知識，也不利于提高學(xué)生的特殊用途英語的水平。

三、需求分析理論

商務(wù)英語是專門用途英語(ESP－English For specificPurposes)的一個分支，其研究者們認為需求分析對于商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)大綱和課程的設(shè)置具有重要意義。

需求分析(needs analysis)是指在課程設(shè)計和實施的過程中，設(shè)計人員和教師通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等對學(xué)生的主觀與客觀需求進行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。需求分析是ESP課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，也是大綱設(shè)計、教材編寫的基礎(chǔ)。

1987年，Hutchinson and Waters提出了目標需求(targetneeds)和學(xué)習(xí)需求(learning needs)兩個概念，構(gòu)成了需求分析的主要內(nèi)容。目標需求和學(xué)習(xí)需求直接影響到整個教學(xué)過程。教育者一定要認真研究和分析學(xué)習(xí)者的目標需求和學(xué)習(xí)需求，并在設(shè)置課程時盡可能滿足這兩種需求。

1.　目標需求

目標需求是指未來工作情景要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會的知識和技能。目標需求又可細分為必學(xué)知識(necessities)、欠缺知識(lacks)和想學(xué)知識(wants)。所謂必學(xué)知識，即是學(xué)習(xí)者將來為順利完成他的工作所必須掌握的知識；欠缺的知識即為目前知識水平與目標水平之間的差距；想學(xué)的知識即為學(xué)習(xí)者面對特定情景而感到想要學(xué)習(xí)的部分。

2.　學(xué)習(xí)需求

學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會所需的知識和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學(xué)習(xí)者目前的外語水平、專業(yè)知識、學(xué)習(xí)動機等。Waters＆Vilches認為學(xué)習(xí)者有打基礎(chǔ)(foun，dafion building)和開發(fā)潛能(potentiai―realizing)這兩種不同層次的需求。在進行學(xué)習(xí)者需求分析和課程設(shè)置的過程中，要充分考慮學(xué)習(xí)者的接受能力，運用自下而上的方式，即從滿足學(xué)習(xí)者打基礎(chǔ)方面的需求逐漸過渡到開發(fā)潛能的需求。

需求分析是課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定教學(xué)目標、采取教學(xué)策略、實施教學(xué)活動，從而滿足學(xué)生的需求，提高教學(xué)的效能。

四、基于需求分析理論的商務(wù)英語課程設(shè)置

課程設(shè)置是教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Wa-ters認為“設(shè)置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設(shè)計、教材編寫、課堂教學(xué)與評估提供一個理論基礎(chǔ)”。Dubin和Olshtain則指出設(shè)置課程的第一步應(yīng)該是調(diào)查摸底階段。

需求分析法為商務(wù)英語課程設(shè)置提供了理論框架。首先，從課程規(guī)劃者的視角宏觀分析社會或某些行業(yè)對商務(wù)英語教學(xué)的需求；其次，分析了解學(xué)生對所學(xué)語言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時還要分析了解學(xué)生目前的語言水平、學(xué)習(xí)障礙和差距，并以此為依據(jù)設(shè)置課程；再次，還要考慮高校的自身條件。

1.　目標需求分析

高校和課程設(shè)計者在課程設(shè)置前要思考：學(xué)校應(yīng)該達到哪些教育目標，提供哪些教育經(jīng)驗才能實現(xiàn)這些目標，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗，怎樣才能確定這些目標正在得到實現(xiàn)(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個基本問題，課程設(shè)置的首要任務(wù)就是確定教育目標。

商務(wù)英語的教育目標就是使學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中熟練地使用英語，對基本商務(wù)知識有所了解，提高在世界范圍內(nèi)與其他商務(wù)人員相互交流、參與各種商務(wù)活動以及了解其他國

家商業(yè)文化的能力。

高校培養(yǎng)學(xué)生的最終目的是為用人單位提供合格的商務(wù)英語復(fù)合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的重要因素。所以，高校在進行課程設(shè)置前，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，考慮學(xué)生未來的就業(yè)情況，這就需要調(diào)查分析用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽取學(xué)生未來的目標工作機構(gòu)如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機構(gòu)等用人單位的意見和建議。當(dāng)今社會更側(cè)重對商務(wù)英語畢業(yè)生商務(wù)知識、英語運用能力和聽說能力的綜合素質(zhì)的要求。

因此，商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置不僅要重視學(xué)生理論知識，而且還要注重培養(yǎng)英語語言技能在商務(wù)環(huán)境中的運用能力，盡可能地擴充商務(wù)知識，熟悉掌握商務(wù)規(guī)則和實務(wù)。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和廣博的經(jīng)濟貿(mào)易知識，具有一定的理論和實踐知識，能適應(yīng)當(dāng)代社會和經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展要求，能熟練地運用英語從事工作。

2.　學(xué)習(xí)需求分析

學(xué)習(xí)需求分析包括客觀需求分析與主觀需求分析。課程設(shè)置者需要對學(xué)習(xí)者的主觀需求進行調(diào)查，可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察、案例調(diào)查等形式來了解學(xué)生對商務(wù)英語課程的認識，也可以通過小組討論、實習(xí)、實踐等形式，讓學(xué)生親身體會自身的不足并明白未來努力的方向。需求分析的關(guān)鍵就是要找出學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語言能力和商務(wù)知識水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學(xué)目標時，有針對性地設(shè)置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對學(xué)習(xí)者的需求作一個動態(tài)的分析，并根據(jù)出現(xiàn)的問題及時調(diào)整課程設(shè)置。

各高校還應(yīng)從自身條件出發(fā)，把商務(wù)英語專業(yè)與其特色專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)出既懂商務(wù)英語又熟悉某領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的人才。學(xué)?？梢酝ㄟ^調(diào)整必修課與選修課的比例，增加專業(yè)方向選修課的課時，也可以通過輔修第二專業(yè)等實現(xiàn)這一目標。

為了培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語復(fù)合型人才，其課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。因此，商務(wù)英語課程應(yīng)以需求分析理論為指導(dǎo)，開展調(diào)查研究，了解學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)校的實際，依據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，設(shè)置適合發(fā)展要求的商務(wù)英語課程，以最終實現(xiàn)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標。

參考文獻：

[1]阮績智，ESP需求分析理論框架下的商務(wù)英語課程設(shè)置[J]，浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2009，(3).

[2]周敏芬，詹元靈，需求分析理論下的特色商務(wù)英語課程設(shè)置[J]，黑龍江教育，2010，(9).

篇3

關(guān)鍵詞:高職院校;商務(wù)英語專業(yè);綜合英語;職業(yè)能力

高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，其主要任務(wù)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才。教育部提出“以能力為核心、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的高等職業(yè)教育辦學(xué)方針。目前，很多高職院校設(shè)立了商務(wù)英語專業(yè)。作為高職英語專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程和核心課程，綜合英語集聽、說、讀、寫、譯于一體，其目標是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力。高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標必須通過課程來完成。因此，如何通過綜合英語課程培養(yǎng)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，使其成為語言及商務(wù)技能均過硬的復(fù)合型外語應(yīng)用人才，是高職院校外語教師需要思考的問題。

一、高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力

(一)職業(yè)能力

職業(yè)能力是從業(yè)人員從事某種職業(yè)活動所必備的綜合能力，包括從事某項職業(yè)活動所必備的知識、技能、經(jīng)驗等。職業(yè)能力是高職教育培養(yǎng)的特色和專業(yè)培養(yǎng)的核心目標，是檢驗職業(yè)教育質(zhì)量的主要標準，也是衡量高職學(xué)生社會競爭力的重要標準之一，對高職學(xué)生的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。隨著用人單位對英語人才要求的不斷提高，高職院校應(yīng)加強對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，這不但有利于促進商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，更有利于提高商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足企業(yè)對商務(wù)英語人才能力的要求［1］。

(二)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力

高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力的內(nèi)涵要求以培養(yǎng)學(xué)生具備商務(wù)類崗位群所需的職業(yè)能力為目標。對商務(wù)核心崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個核心崗位群對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的要求各不相同，但總體來說，主要包含以下五方面。首先是語言技能，即英語語言綜合應(yīng)用能力。要成為一名合格的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，必須具有扎實的語言功底，不僅僅是扎實的英語基礎(chǔ)知識，還包括較強的英語實際運用能力，即聽、說、讀、寫、譯方面的英語實際運用能力。第二，商務(wù)知識和商務(wù)技能，即業(yè)務(wù)能力。包括熟悉國際貿(mào)易和商務(wù)的基本理論知識，了解國際貿(mào)易流程以及貿(mào)易活動中的國際經(jīng)濟政策、法規(guī)，具備相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識，如物流、跟單、采購、銷售、報關(guān)等，熟悉業(yè)務(wù)的基本流程，具備在實際商務(wù)活動中運用商務(wù)知識進行業(yè)務(wù)操作、市場營銷、函電處理、商務(wù)談判等方面的能力。第三，跨文化意識及跨文化交際能力?？缥幕庾R指的是不同文化背景的人在交際過程中所具有的特定思維，這種思維能夠保證交際者進行有效的交流，這也是高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生必備的職業(yè)能力之一。主要包括了解英語語言國家的文化，如自然地理、社會風(fēng)俗、人文風(fēng)情等，能感受文化差異、接受文化差異，并能處理好文化差異。第四，團隊協(xié)作能力。主要指以某種團隊目標或某個團隊任務(wù)為基礎(chǔ)，將集體利益放在第一位，相互合作，互助互補，通過溝通、配合凝聚力量，充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率和業(yè)績。第五，自主學(xué)習(xí)能力。為了適應(yīng)生產(chǎn)的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，自主學(xué)習(xí)能力的重要性逐漸凸顯。高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面對的是國際市場，因此要時刻關(guān)注、搜集、整理并分析國際市場的需求變化和客戶情況，加強自主學(xué)習(xí)，積極主動地通過各種途徑獲取相關(guān)信息和知識。

二、高職綜合英語課程滲透職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀

在高職院校商務(wù)英語專業(yè)的課程體系中，綜合英語是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是一門核心課程。該課程主要通過對語言基礎(chǔ)知識和語篇的講解，使學(xué)生了解英語表達常識及不同文體寫作技巧，熟悉英語跨文化知識，了解不同國家、地區(qū)的歷史、文化、政治、經(jīng)濟等知識，具備較好的跨文化意識和較強的跨文化容忍度，能用規(guī)范、得體的英語進行職場日常業(yè)務(wù)口頭交際和書面交流，并具備運用英語語言拓展不同職業(yè)領(lǐng)域知識、技能的自主學(xué)習(xí)能力和自我發(fā)展能力。它對培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯能力，訓(xùn)練學(xué)生的英語思維，發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要作用。隨著高職教育教學(xué)改革的不斷深入，高職商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程的教學(xué)改革一直在推進，但因受制于傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)方法和手段，在綜合英語課程中滲透學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)現(xiàn)狀不盡如人意，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)傳統(tǒng)語言教學(xué)模式突出，學(xué)生綜合運用語言能力不強

在目前的綜合英語教學(xué)中，受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，教學(xué)過程仍拘泥于3P模式，即講授—練習(xí)—輸出。3P教學(xué)模式過分強調(diào)詞語、語法以及語言結(jié)構(gòu)和功能，知識的呈現(xiàn)及語言點的練習(xí)鞏固都是控制型的，語言操練較為機械化。此外，這種模式下的教學(xué)活動仍以教師為主，沒有突出“以學(xué)生為中心”，學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位得不到體現(xiàn)，學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)效果不佳。這種過分強調(diào)篇章字、詞、句用法的傳統(tǒng)模式，忽略了實際交際能力的培養(yǎng)，不利于學(xué)生語言綜合運用能力的提高。

(二)缺乏職場商務(wù)環(huán)境，學(xué)生職業(yè)能力不強

高職教育強調(diào)基于企業(yè)實際崗位需求來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力［2］。因此，課程教學(xué)要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標，突出職業(yè)性、實用性。而在目前的高職商務(wù)英語專業(yè)綜合英語教學(xué)中，強調(diào)的仍然是語言基礎(chǔ)，缺乏職場商務(wù)英語情境，與學(xué)生職業(yè)能力相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動十分缺乏。綜合英語是高職商務(wù)英語專業(yè)的一門主干課程，其學(xué)分高于其他課程，課時也多于其他課程，但該課程教學(xué)中沒有與商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，語言基礎(chǔ)課程與專業(yè)核心課程缺乏有效銜接，無法體現(xiàn)高職教學(xué)的實用性、職業(yè)性和針對性，必將影響高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升。

(三)文化輸入較少，學(xué)生跨文化交際能力不強

語言是文化的載體，也是文化的重要組成部分。語言學(xué)習(xí)不僅包括語言知識的學(xué)習(xí)，還包括對目標語言所蘊含的文化習(xí)俗以及對中外文化差異的了解。脫離了文化滲透，語言表達就顯得蒼白無力。當(dāng)前，高職院校商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程教學(xué)中的文化輸入十分匱乏。分析其原因，主要有兩點。第一，受傳統(tǒng)英語教學(xué)模式的影響，教師過于關(guān)注語言知識的學(xué)習(xí)，缺乏在綜合英語教學(xué)過程中介紹西方文化的意識。第二，教材中涉及西方文化的篇章較少，并沒有突出體現(xiàn)中西方文化的差異，教師也沒有為學(xué)生提供有關(guān)西方文化的閱讀或視聽材料。綜合英語課程教學(xué)中文化輸入的匱乏，使得學(xué)生的文化意識較為淡薄。未來的職場崗位要求商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具有較強的跨文化交際能力，而這一能力的欠缺必然影響學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

(四)學(xué)生課堂活動參與度較低，合作教學(xué)成效無法凸顯

傳統(tǒng)的綜合英語課堂采取“滿堂灌”的教學(xué)模式，以教師為主體，教學(xué)活動多是圍繞語言點展開，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生被動地接受語言訓(xùn)練。此外，綜合英語課程教學(xué)沒有設(shè)計貼近學(xué)生未來職業(yè)崗位的語言情境，語言學(xué)習(xí)不夠靈活，因此多數(shù)學(xué)生認為綜合英語課程的學(xué)習(xí)較為枯燥，在課堂上缺乏參與教學(xué)活動的積極性，在課后也很少積極主動地利用各類資源建構(gòu)自己的知識體系。此外，以教師為主體的教學(xué)模式突出的是教師與學(xué)生之間的問答交流，而學(xué)生與學(xué)生之間的交流和合作少之又少，因此，綜合英語教學(xué)缺乏多向互動。對于高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生來說，團隊協(xié)作能力不可或缺。在課程教學(xué)中缺乏合作能力的培養(yǎng)必將影響學(xué)生團隊協(xié)作能力的提高。

(五)教材建設(shè)落后，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強

高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)資源和素材主要來源于教材。目前，高職院校商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程使用的教材雖然涉及聽、說、讀、寫、譯等方面，但閱讀仍占較大比重，聽說訓(xùn)練較少，各項能力的訓(xùn)練不均衡。此外，教材內(nèi)容較為陳舊，教材建設(shè)仍落后于高職高專教育的發(fā)展需要，無法滿足高職教育實用性和職業(yè)性的要求。教材枯燥且缺乏職業(yè)針對性，抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，再加上高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性不強，其自主學(xué)習(xí)能力很難得到發(fā)展，而這一能力在職場越來越受到重視，同時也是未來職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

三、基于職業(yè)能力的綜合英語課程教學(xué)策略

第一，開展語言綜合能力訓(xùn)練，提升學(xué)生語言綜合應(yīng)用能力?；诟呗毥逃呐囵B(yǎng)目標，即培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的技術(shù)應(yīng)用型專門人才，綜合英語課程教學(xué)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的3P模式。學(xué)生既要有扎實的語言基礎(chǔ)知識，又要有良好的聽、說、讀、寫、譯能力。因此，教師要改變以教師為主體的教學(xué)模式，堅持“以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，將教學(xué)重點從詞匯、語法轉(zhuǎn)移到提高語言綜合運用能力上，增強學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯等能力。首先，要重視聽說能力的培養(yǎng)，增加聽說能力培養(yǎng)的課時比重，明確各階段學(xué)生在聽說方面應(yīng)達到的能力目標，并在此基礎(chǔ)上制訂授課計劃。教師可以要求學(xué)生在每節(jié)課開始前五到十分鐘進行話題演講、辯論等，此外，還可以根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，為學(xué)生選擇合適的多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考。其次，在閱讀教學(xué)上，改變以看懂篇章內(nèi)容、熟悉詞句為主的教學(xué)模式，按“整體—局部—整體”的模式引導(dǎo)學(xué)生進行整體閱讀和細節(jié)閱讀訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，發(fā)展學(xué)生的批判性思維能力。在寫作教學(xué)上，除了加強寫作技巧的訓(xùn)練外，教師更要善于捕捉學(xué)生的興趣熱點，激發(fā)其寫作動機。對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，雙語翻譯能力也很重要。在翻譯教學(xué)時，教師要系統(tǒng)地向?qū)W生講解各種翻譯技巧，并有針對性地提供練習(xí)，其中基于中西方文化差異的翻譯技巧尤為重要。教師要均衡聽、說、讀、寫、譯各項技能的訓(xùn)練，提高學(xué)生的語言綜合應(yīng)用能力。第二，融入商務(wù)職場情境，營造商務(wù)英語語言氛圍，提升學(xué)生商務(wù)能力。高職課程教學(xué)內(nèi)容提倡“實用為主，夠用為度”，因此綜合英語教學(xué)也要堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用的原則。綜合英語教師大多畢業(yè)于英語教育專業(yè)，英語綜合運用能力較強，但商務(wù)能力欠缺。教師只有掌握了相關(guān)的商務(wù)專業(yè)知識，才能對學(xué)生的商務(wù)知識理論和實踐學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)。教師要根據(jù)教材內(nèi)容適時融入商務(wù)職場情境，創(chuàng)設(shè)良好的商務(wù)英語情景，使語言基礎(chǔ)課程與專業(yè)能力核心課程有效銜接，突出學(xué)生商務(wù)能力的培養(yǎng);也可以增加與商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)的實用性和職業(yè)性;還可以開展各類教學(xué)活動，虛擬商務(wù)場景，如商務(wù)談判、遠程會議等，提高學(xué)生參與課程教學(xué)活動的積極性，以此提升學(xué)生的商務(wù)能力。第三，加強文化知識教學(xué)，增強跨文化意識，提升學(xué)生跨文化交際能力。文化意識是高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的軟實力。教師要提高自身的文化意識，體會中西方文化差異，提高自身的跨文化交際能力。教師還要根據(jù)綜合英語課程教學(xué)內(nèi)容，適時并適當(dāng)補充西方文化知識，把綜合英語的聽、說、讀、寫、譯能力訓(xùn)練放到文化教學(xué)的大背景中進行，培養(yǎng)學(xué)生的語用能力，引導(dǎo)學(xué)生用英語進行思維，使其深入了解西方國家的文化，形成良好的跨文化交際意識，更好地適應(yīng)商務(wù)職場環(huán)境。此外，商務(wù)意識也屬于文化意識。教師可以通過案例分析、角色扮演等方法來提升學(xué)生的商務(wù)意識，使學(xué)生能夠了解國際商務(wù)環(huán)境中的文化因素影響，如國際商務(wù)習(xí)慣、慣例等。第四，模擬職場商務(wù)活動，實施交互式、合作式教學(xué)，提升學(xué)生的團隊協(xié)作能力。綜合英語教學(xué)既是語言輸入的過程，又是語言輸出和文化交際的過程。要提高學(xué)生的交際能力，就必須加強語言的流動，即相互合作交流。在綜合英語教學(xué)中，教師要創(chuàng)設(shè)商務(wù)職場情境，讓學(xué)生在仿真情境中用語言來解決未來生活、職場中可能出現(xiàn)的問題或任務(wù)，提高交際能力。此外，高職院校的學(xué)生思維普遍比較活躍，他們有較強的觀察力和邏輯思維能力，合作式教學(xué)能有效利用這些優(yōu)勢，幫助學(xué)生提高各方面能力。在綜合英語課程教學(xué)過程中，教師要將合作性的教學(xué)活動融入課堂，通過組織小組討論、小組匯報、對話表演等活動，訓(xùn)練學(xué)生的交際能力和合作能力，促進學(xué)生個體和群體的協(xié)同發(fā)展。第五，加強教材建設(shè)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力。目前高職綜合英語教材的內(nèi)容多為學(xué)習(xí)語言結(jié)構(gòu)和語言功能服務(wù)，不夠貼近現(xiàn)實生活，無法滿足學(xué)生未來職業(yè)崗位的需求，教材建設(shè)仍需加大力度。教師在使用既定的綜合英語教材之外，可以補充一些有關(guān)商務(wù)職場情境的資料，在課堂教學(xué)過程中進行情景模擬［3］，豐富教學(xué)內(nèi)容。這不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能有效銜接高職基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程，增強綜合英語課程的實用性。此外，通過補充教學(xué)資料，教師可以有意識地引導(dǎo)學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)。堅持以學(xué)生為中心，采用多種教學(xué)方法，將以知識傳授為主的教師再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)驅(qū)動為主的學(xué)生探究式學(xué)習(xí)［4］。高職外語教學(xué)要突出應(yīng)用性和職業(yè)性的特點，商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程教學(xué)也不例外。教師要在熟悉商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位需求的基礎(chǔ)上，明確教學(xué)目標，開展綜合能力訓(xùn)練，注重跨文化意識的培養(yǎng)，革新教學(xué)內(nèi)容，合理補充教學(xué)材料，探索合作式教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的英語運用能力。

作者:吳艷 單位:常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻:

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［2］王星遠．崗位需求與高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究［J］．繼續(xù)教育研究，2013(5):94．

篇4

本研究以鄭州工商學(xué)院為研究對象，首先對該校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置方案進行了分析，從理論上找出該校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題，然后采用問卷調(diào)查的方法，對大四學(xué)生進行了課程設(shè)置滿意度的調(diào)查，從而反思出獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中存在的主要問題?；谝陨系姆治龊驼{(diào)查結(jié)果，最后提出完善獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的對策。

關(guān)鍵詞：

獨立學(xué)院;商務(wù)英語;課程設(shè)置

2011年9月28日，教育部頒布了關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的指導(dǎo)意見，正式把河南省建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)發(fā)展上升到國家戰(zhàn)略高度。中原經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)需要大批量外語人才。獨立學(xué)院作為高等教育的一個分支，必須擔(dān)當(dāng)起時代的責(zé)任，培養(yǎng)出適應(yīng)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的專門人才。但是由于獨立學(xué)院的特殊屬性，其商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置不能照搬其母體高校。因此，有必要從獨立學(xué)院的實際出發(fā)，探討適合其發(fā)展的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置模式。

一、獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀

本研究以鄭州工商學(xué)院為例，通過分析其商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的文本和對學(xué)生的調(diào)查，了解該校商務(wù)英語課程設(shè)置情況，找出其課程設(shè)置中存在的問題。

(一)鄭州工商學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置

文本分析鄭州工商學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程結(jié)構(gòu)如下:總學(xué)分為189，其中教學(xué)學(xué)分為119，學(xué)時為2244，占總學(xué)分比例為63．0%。實踐學(xué)分為70，占總學(xué)分比例為37．0%。從課程類別來看，該校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置主要包括六大部分:分別是政治理論課、公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、集中性實踐、課外活動和社會實踐。它們所占學(xué)分分別為16(8．5%)、14(7．4%)、60(31．7%)、28(14．8%)、53(28%)、17(9．0%)。從課程類型來看，可以分為必修課和選修課兩大類，其中必修課學(xué)分為171(90．5%)。選修課學(xué)分為18(9．5%)。從以上課程設(shè)置的分析中我們得知:該校商務(wù)英語專業(yè)總學(xué)分偏高，與課程設(shè)置的課時量不成正比，尤其是必修課的比例偏高，應(yīng)該加大選修課的比例，從而滿足學(xué)生不同的需求。

(二)在校畢業(yè)生對商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的反饋

1．調(diào)查設(shè)計

(1)調(diào)查目的

本次調(diào)查的目的是為了了解剛參加過實習(xí)的大四學(xué)生對本校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的滿意度。從而得出目前獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀和存在的問題，提出適應(yīng)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)需求的獨立學(xué)院商務(wù)英語課程設(shè)置改革對策，從而為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)提供專門的人才奠定基礎(chǔ)。

(2)調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為鄭州工商學(xué)院大四的58名學(xué)生，被調(diào)查對象中80%已經(jīng)參加了校外實習(xí)，對學(xué)校課程設(shè)置情況比較熟悉，了解用人單位的需求，他們的意見和建議對學(xué)校課程設(shè)置的改革有一定的參考和借鑒價值。

(3)調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查的研究方法進行的。此次調(diào)查采用不記名的方式進行，共發(fā)放問卷58份，學(xué)生在老師的監(jiān)督下完成問卷，問卷回收率100%。數(shù)據(jù)采用EXECL軟件進行處理。

2．調(diào)查結(jié)果與分析

(1)課程設(shè)置與培養(yǎng)目標要求的相符性

培養(yǎng)目標對課程的設(shè)置具有指導(dǎo)作用，具體的課程安排是一定的學(xué)校按照培養(yǎng)目標而設(shè)置的。因此，課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標的要求。在問及“本校的課程設(shè)置與培養(yǎng)目標是否相符”時，56．3%的學(xué)生表示完全符合或比較符合，43．7%的學(xué)生表示不太符合或不符合。這反映出該校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置并未完全體現(xiàn)出培養(yǎng)目標的要求，還存在一些問題，急需改革和調(diào)整。

(2)對商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的總體評價

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對課程設(shè)置的總體滿意度并不是很高。只有7%的學(xué)生表示對課程設(shè)置“非常滿意”，而表示對所設(shè)置的課程“不太滿意”的人達到53%，還有8%的人表示“不滿意”。同時，學(xué)生對該校商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)前景也不是很滿意，只有12%的學(xué)生表示該校所設(shè)置的專業(yè)對就業(yè)有幫助，分別有51%和18%的學(xué)生表示“優(yōu)勢不明顯”和“沒有幫助”，另外還有19%的學(xué)生表示“不知道”。從以上兩個問題可以看出，學(xué)生對學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置情況不是很滿意，目前培養(yǎng)出來的學(xué)生不能滿足社會的需求，學(xué)生在就業(yè)過程當(dāng)中沒有競爭力。

(3)對課程結(jié)構(gòu)的滿意度

課程結(jié)構(gòu)是指按照一定標準選擇和組織起來的課程內(nèi)容所具有的各種內(nèi)部關(guān)系，主要包括各類課程的比重，各門課程之間的聯(lián)系、配合和相互滲透，以及課程內(nèi)容的排列順序等。從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對課程開設(shè)順序、各類課程比例和課程銜接幾個方面滿意度比較高，滿意度均超過75%，對學(xué)年課時安排和選課自由程度滿意度很低，大多數(shù)學(xué)生表示課時安排過多，在選修課自由程度這個問題上，不滿意率達到57%。這說明必修課與選修課比例失調(diào)，學(xué)生可參加的選修課不多，課程種類也比較單一。

(4)對課程內(nèi)容的滿意度

課程內(nèi)容是課程設(shè)置的重要組成部分，對于人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)尤為重要。當(dāng)問及學(xué)生“對所開設(shè)的課程內(nèi)容滿意度”時，表示“不太滿意”或“不滿意”的學(xué)生達到33%。這說明，獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的課程內(nèi)容有待改善和提高。這一點從學(xué)生對所期望開設(shè)的課程這個問題的回答中也可以看出。

(5)所期望開設(shè)的課程

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍反映希望多開設(shè)一些商務(wù)類的課程，增加像外貿(mào)函電、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、電子商務(wù)概論、國際商務(wù)溝通這些實用性比較強的專業(yè)。這些專業(yè)也是學(xué)生們在工作中最重要的，同時也是他們所欠缺的。這在某種程度上反映了該校商務(wù)英語專業(yè)課程的設(shè)置與實際工作崗位的需求相脫節(jié)。從總的期望課程來看，獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置還有待完善和改革。

二、完善獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的對策

從上述調(diào)查研究結(jié)果得知，目前獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置亟待改革和加強，而要改變其現(xiàn)狀，必須從課程設(shè)置理念的改變、培養(yǎng)目標的定位、課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整著手。

(一)轉(zhuǎn)變商務(wù)英語課程設(shè)置的理念

商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才與普通英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才不同，所以在設(shè)置商務(wù)英語課程時，應(yīng)考慮到其任務(wù)和性質(zhì)的獨特性。改變過去以英語學(xué)科為本位的課程價值取向，樹立以商務(wù)英語知識為基礎(chǔ)，跨文化商務(wù)交際能力為核心、人文素養(yǎng)為紐帶的價值取向，協(xié)調(diào)好知識、能力和情感三者之間的密切關(guān)系。堅持以學(xué)生為中心、充分考慮就業(yè)形勢的理念，始終堅持獨立學(xué)院的特性，保持獨立學(xué)院課程設(shè)置與其培養(yǎng)目標高度的一致性，注意課程設(shè)置的適用性和實踐性。

(二)明確培養(yǎng)目標

培養(yǎng)目標是否準確，關(guān)系到課程設(shè)置的合理性，更關(guān)系到學(xué)院的長遠發(fā)展。因此，在設(shè)置課程之前明確培養(yǎng)目標至關(guān)重要。從上述調(diào)查結(jié)果可知，鄭州工商學(xué)院培養(yǎng)目標定位不清晰，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人才與社會的需求相脫節(jié)。要改變這一現(xiàn)狀，首先要了解目前商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)前景和社會的需求、明確專業(yè)發(fā)展的方向、緊密結(jié)合獨立學(xué)院的特點和學(xué)生的水平，確定該校要培養(yǎng)什么樣的人才，只有這樣才能制定出科學(xué)合理的課程設(shè)置內(nèi)容。獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標就應(yīng)該是為社會培養(yǎng)既懂商務(wù)英語知識，又具備商務(wù)交際能力的外貿(mào)人員。

(三)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)

根據(jù)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)對商務(wù)英語人才的需求，結(jié)合獨立學(xué)院的特點和獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀，筆者認為，獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置要不斷進行改革和完善，努力滿足社會對商務(wù)英語人才的需求。具體舉措如下:適當(dāng)加大商務(wù)英語課程學(xué)時的安排，多開設(shè)諸如商務(wù)談判、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、商務(wù)口譯等課程。另外，加大選修課的比例，增強選修課的自由度。王金洛(2005)從21世紀的視角和高等教育發(fā)展趨勢看，認為35%－45%范圍的選修課程比重比較恰當(dāng)，否則選修課比例偏低不符合現(xiàn)代高等教育的教學(xué)要求，限制了學(xué)生選課的自由度。我們應(yīng)該擴大選修課的種類，增加選修課的學(xué)時和學(xué)分，從而為個性化的學(xué)生提供更多的機會。

三、結(jié)語

獨立學(xué)院商務(wù)英語課程設(shè)置是一項復(fù)雜的工程，就目前調(diào)查結(jié)果來看，獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置還存在一些亟待解決的問題。如課程結(jié)構(gòu)不合理、培養(yǎng)目標不明確、課程內(nèi)容不實用等。要想改變這種現(xiàn)狀，獨立學(xué)院必須擺脫母體的課程設(shè)置方案，結(jié)合獨立學(xué)院的特點和目前商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)前景，制定出可行的課程設(shè)置方案。

參考文獻:

［1］李秉德．教學(xué)論［M］．北京:人民教育出版社，2000．

篇5

應(yīng)用型本科院校的誕生就是為了適應(yīng)地方經(jīng)濟、社會的發(fā)展，這類院校的辦學(xué)定位在于滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才。具體體現(xiàn)在教學(xué)過程當(dāng)中的特色就是重視實踐教學(xué)，以提高學(xué)生的社會職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。近年來根據(jù)院校具體情況合理構(gòu)建具有地方特色的英語專業(yè)人才培養(yǎng)體系已經(jīng)成為地方性、應(yīng)用型高校英語專業(yè)的重大課題。那么新晉升應(yīng)用型本科院校就更需要積極進行教學(xué)改革、調(diào)整課程設(shè)置，以完成從?？朴⒄Z專業(yè)到本科英語專業(yè)的蛻變，并建立起服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和地方發(fā)展的具有地方特色的英語專業(yè)。在目前的就業(yè)市場上，外語類畢業(yè)生僅僅掌握一門語言工具是沒有競爭力的，社會對外語人才的需求越來越多元化，“外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶?、?yīng)用型、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”[1]，以無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，目前該院校正圍繞無錫市正努力打造的“城市品牌”①，以及與之相對應(yīng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)形成極具地方特色的專業(yè)體系。該校已有的商務(wù)英語（簡稱商英）專業(yè)的課程設(shè)置上也體現(xiàn)了培養(yǎng)復(fù)合型人才的特色（見表1），當(dāng)前的不足之處在于語言基礎(chǔ)課的課程稍顯單薄，專業(yè)技能課的課時安排過于緊密，并且素能拓展課的種類也略嫌單調(diào)，無法全面地迎合無錫的五大“城市品牌”對就業(yè)市場的影響。根據(jù)無錫市政府規(guī)劃，該院校正在向著積極籌建和辦成一所以培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才為主的“無錫城市學(xué)院”努力，因此，成功地完成英語專業(yè)從專科向本科的過渡已是一項迫在眉睫的任務(wù)，根據(jù)學(xué)院自身的定位來明確培養(yǎng)目標，構(gòu)建切實可行的課程設(shè)置體系顯得尤為重要。

2構(gòu)建地方特色的應(yīng)用型本科英語專業(yè)課程體系

2.1應(yīng)用型本科英語專業(yè)的課程定位

有學(xué)者認為復(fù)合型英語人才必須具備扎實的語言基礎(chǔ)、相關(guān)文化知識和跨文化交際能力、跨學(xué)科專業(yè)知識、對語言文學(xué)或文化問題研究能力、較高的人文素質(zhì)[2]。應(yīng)用型本科院校的目標是培養(yǎng)比高職?？聘呒墑e的應(yīng)用型專業(yè)人才，需要使畢業(yè)生具備較高職學(xué)生更加扎實的文化基礎(chǔ)和職業(yè)素養(yǎng)，既要滿足學(xué)生的就業(yè)需求，又要使其具備一定的科學(xué)素養(yǎng)，從自身實際出發(fā)，著力培養(yǎng)服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展的高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用人才[3]。

2.2英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位情況———以商務(wù)英語專業(yè)為例

為了解最新的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的競爭力，筆者通過問卷調(diào)查的方法，對蘇、錫兩市招聘2014年商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的用人單位進行了調(diào)研，在蘇州和無錫人才市場上共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷99份，調(diào)查結(jié)果見表2、表3。由表2、表3可以看出，業(yè)務(wù)員的需求量最大，用人單位需要畢業(yè)生具備較全面的處理業(yè)務(wù)的能力，其中又最看重聽說表達和外貿(mào)函電處理能力，為滿足社會的需求，這些都需要體現(xiàn)在課程設(shè)置上。

2.3構(gòu)建地方特色的本科商務(wù)英語專業(yè)實踐課程教學(xué)體系

由專科到本科英語專業(yè)的升華，不僅體現(xiàn)在辦學(xué)理念上，更要體現(xiàn)在整個課程體系上，在高職高專向應(yīng)用型本科院校升格的過程中，英語專業(yè)技能課必須進行相應(yīng)的改革和重設(shè)。商務(wù)英語是一門以語言為基礎(chǔ)，吸收其他學(xué)科理論和方法的綜合叉學(xué)科[4]，本科商務(wù)英語專業(yè)具有較?？聘映湓５膶I(yè)課時，那么根據(jù)《高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)大綱》基本要求和地方就業(yè)市場的實際需要，可以把課程系統(tǒng)地分為三大模塊：“英語語言基礎(chǔ)（基礎(chǔ)知識模塊）、商英專業(yè)技能（專業(yè)技術(shù)模塊）、職場知識拓展（素能拓展模塊）”。其中英語語言基礎(chǔ)模塊的課程重點分布在大學(xué)一、二年級，目的在于承接高中英語，并為后續(xù)的專業(yè)英語學(xué)習(xí)打好扎實的語言基本功。表3的調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生的英語聽說和外貿(mào)函電寫作能力還是用人單位考察的最重要的兩方面素質(zhì)，因此《商務(wù)英語視聽說》、《外貿(mào)英語函電》等相關(guān)專業(yè)課程可在大二、大三適量增加課時。而其中的素能拓展模塊可以充分與無錫市五大“城市品牌”相契合，在大三至大四開設(shè)選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身特點進行選擇，從而迎合本地就業(yè)市場的需要，例如商務(wù)類的《商務(wù)談判技巧》、《進出口業(yè)務(wù)與單證》，服務(wù)類的《旅游英語口語》、《酒店英語》，文化類的《感悟中國：中國文化英語閱讀教程》等，旨在幫助學(xué)生了解工商產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的常識并具備相關(guān)的基本技能，使他們能夠熟練地運用英語處理涉外業(yè)務(wù)。四個學(xué)年中的學(xué)時分配建議如表4所示。由表4和表1的對比可以看出，高職的商務(wù)英語課程大多重視專業(yè)技術(shù)模塊，從而忽視了前期語言基礎(chǔ)的培養(yǎng)與鞏固，后期的素能拓展模塊也相對單一；而應(yīng)用型本科的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識課程更加全面，有助于學(xué)生打好扎實的語言基礎(chǔ)，拓展課程也更加多樣化，給學(xué)生提供更多的選擇，從而達到因材施教因需施教的目的，以期實現(xiàn)學(xué)生職場能力的全面提高。

3研究方法與結(jié)果

3.1研究對象與研究方法

筆者抽取了無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012級2個入學(xué)平均成績近似的商務(wù)英語班，每班34人，一個作為實驗班，另一個作為參照班，在三年過程當(dāng)中對兩個班的學(xué)生進行差別教學(xué)。參照班按原課表進行常規(guī)教學(xué)，而由于該院校目前尚未正式升本，實驗班無法完全安排表4的課程，但在教學(xué)中參照表4合理地增加了聽說課時、調(diào)整了專業(yè)技術(shù)模塊的課程設(shè)置，并添加了素能拓展模塊。經(jīng)過三學(xué)年的教學(xué)與實驗，兩個班級的差異逐漸顯現(xiàn)出來，實驗班學(xué)生的四級通過率比參照班高16.67%，并且在大三學(xué)年末的專業(yè)技能考查和英語面試模擬中實驗班都表現(xiàn)得更加出色和自信。為了更好地檢驗新的課程設(shè)置是否能有效提高學(xué)生的職場競爭力，兩個班的學(xué)生同時在畢業(yè)前夕接受了關(guān)于面試成功率的問卷調(diào)查，并在他們參加工作三個月后接受了跟蹤回訪。

3.2研究結(jié)果

從問卷數(shù)據(jù)的總體上看，兩個班的學(xué)生參加面試總次數(shù)沒有明顯差異，但參照班的平均成功率為63.80%，而實驗班平均成功率高達72.64%。在學(xué)生正式參加工作三個月后的回訪調(diào)查中，對于題項“能否得心應(yīng)手地處理各種職場需求”，實驗班有88.24%的學(xué)生選擇“在學(xué)校中掌握的知識和專業(yè)技能已經(jīng)足夠應(yīng)付職場需求”，而參照班則有58.82%的學(xué)生選擇“必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)才能獨自應(yīng)對各種工作”，同時，用人單位對實驗班畢業(yè)生的滿意度也比參照班高出7.92%。以上結(jié)果說明，試用新的課程設(shè)置的實驗班學(xué)生更加適應(yīng)職場需求。

4結(jié)論

篇6

關(guān)鍵詞： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)英語 課程改革

高職教育發(fā)展至今已幾十余載，從課程建設(shè)到人才培養(yǎng)再到如今的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和養(yǎng)成。高職教師也從課程教學(xué)的改革開始關(guān)注更隱形的教育，即在課程中如何實現(xiàn)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。SanFrancisc曾定義職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)①，體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。職業(yè)素養(yǎng)所涵蓋的范圍比較廣泛，不僅包括勞動者的道德品質(zhì)素養(yǎng)與科學(xué)文化素養(yǎng)，還包括勞動者的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等②。隨著人才培養(yǎng)和畢業(yè)調(diào)查的推進和積累，高職教師發(fā)現(xiàn)在學(xué)生的職業(yè)生涯中，技能和知識只是其中很小的一部分因素。學(xué)生能否順利地完成人生的重大轉(zhuǎn)變?nèi)〉幂^大的成就，能否具有較強的市場競爭力，能否實現(xiàn)人生價值，與他們的職業(yè)素養(yǎng)有著重要的關(guān)系。有些學(xué)者把這些素養(yǎng)描述為隱性的，也就是在人才培養(yǎng)過程中看不見、摸不著的。近年來，人才培養(yǎng)方案對于職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的描述越來越清晰，教師開始嘗試將這些隱性的職業(yè)素養(yǎng)教育融入課堂教學(xué)，達到更好的培養(yǎng)效果。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容

1.商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)崗位分析

針對畢業(yè)生崗位群的調(diào)查分析結(jié)果，在課程開發(fā)專家指導(dǎo)下，企業(yè)相關(guān)管理人員、業(yè)務(wù)骨干和資深教師共同進行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，確定本專業(yè)的主要就業(yè)崗位是商務(wù)助理、商務(wù)翻譯、外貿(mào)類崗位群。需要具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，能勝任涉外行業(yè)一線工作崗位，會商務(wù)翻譯、國際貿(mào)易，具備較強的英語語言應(yīng)用能力與跨文化交際能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。下表所示為本專業(yè)對應(yīng)的工作崗位及能力要求：

由上表可見，專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)最終還是要與相關(guān)課程相結(jié)合，主要還是落實到學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間最多的課程學(xué)習(xí)中。

2.商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容

鑒于以上就業(yè)崗位的工作要求和素質(zhì)要求分析，商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成體系可概括為以下四個方面：

職業(yè)知識（包括英語知識、商務(wù)知識和商務(wù)禮儀）；

職業(yè)意識（愛崗敬業(yè)、誠實守信、吃苦耐勞和積極主動學(xué)習(xí)意識等）；

職業(yè)行為習(xí)慣（文明整潔、守規(guī)守時和務(wù)實高效）；

職業(yè)能力（語言運用能力、跨文化交際能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和可持續(xù)學(xué)習(xí)能力）。

由此可見，職業(yè)素養(yǎng)重在“養(yǎng)成”。要讓學(xué)生在接受知識和技能教育的同時“養(yǎng)成”良好的職業(yè)素養(yǎng)，就要將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與專業(yè)能力培養(yǎng)統(tǒng)一到人才培養(yǎng)目標中。學(xué)生在校的三年中，時間大多用于對課程的學(xué)習(xí)，所以職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成融入到課程教學(xué)之中是可行之道。

二、職業(yè)素養(yǎng)在商務(wù)英語課程教學(xué)中的培養(yǎng)

1.商務(wù)英語課程目標

專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中已經(jīng)明確了職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容，專業(yè)各課程首先要做的便是將可以結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)表述到課程培養(yǎng)目標中。根據(jù)以上所述之職業(yè)素養(yǎng)，商務(wù)英語的課程目標中有明確的表述，培養(yǎng)“熟悉并掌握當(dāng)代商務(wù)理念和國際商務(wù)慣例，提高商務(wù)工作的基本素質(zhì)，為以后從事商務(wù)工作打下基礎(chǔ)”?！敖虒W(xué)效果評價采取學(xué)習(xí)歷程的學(xué)習(xí)成果評價，注重學(xué)生過程性學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性、國際化的視野和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)”。

2.課程教學(xué)過程中的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

在本課程目標的指導(dǎo)下，教學(xué)過程中職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)主要嘗試在教學(xué)評價中實施。本課程對終結(jié)性的課程考核方式進行了改革，實施學(xué)習(xí)歷程成果為本的形成性評價方式，以實現(xiàn)更好的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。該形成性考核過程貫穿學(xué)習(xí)的始終，包括學(xué)習(xí)成果預(yù)設(shè)、學(xué)習(xí)成果實施和學(xué)習(xí)成果評價三個階段。對應(yīng)的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成過程將伴隨教學(xué)評價的整個過程，即對應(yīng)為職業(yè)素養(yǎng)的提出、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成評估。

首先，預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)成果。這個階段是教師在學(xué)習(xí)成果預(yù)設(shè)時明確提出哪些職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成的，即給定目標，有的放矢。

根據(jù)商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容，教師將教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，讓學(xué)生明確地知道在整個學(xué)習(xí)階段需要實現(xiàn)能完成哪些任務(wù)的學(xué)習(xí)目標。在教學(xué)開始前對這些任務(wù)成果進行設(shè)計，提煉出學(xué)生完成這些任務(wù)應(yīng)該掌握的知識能力、技能和對應(yīng)工作任務(wù)的職業(yè)能力。在學(xué)習(xí)成果設(shè)計過程中，學(xué)習(xí)成果的內(nèi)容體現(xiàn)了商務(wù)知識和語言在任務(wù)中的應(yīng)用能力，例如：學(xué)習(xí)任務(wù)“公司年會的活動安排”，教師可以預(yù)設(shè)成果是學(xué)生以小團體為單位完成一次真實接待客戶經(jīng)理的年會安排的策劃和匯報。這個預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)生在學(xué)習(xí)完這個部分的學(xué)習(xí)任務(wù)后要完成的“記分作業(yè)”。要完成這個學(xué)習(xí)成果任務(wù)，需要學(xué)生主動學(xué)習(xí)、團隊合作，討論做出決策，再用英語在課堂上PPT匯報。這些內(nèi)容教師都將寫進任務(wù)單，在教學(xué)初發(fā)放下去，讓學(xué)生明確地知道學(xué)習(xí)目標和哪些職業(yè)素養(yǎng)能夠在這個學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過程中養(yǎng)成。下面所示是任務(wù)單對于任務(wù)目標的詳細表述：

知識目標：酒店設(shè)施詞匯；活動安排的要素；商務(wù)文化差異；休閑場所的詞匯；基本菜式。

能力目標：能用流利的英語、得體地禮儀和正確的商務(wù)態(tài)度完成酒店介紹；能向外商介紹商務(wù)活動安排；能寫邀請函；能介紹基本菜式；能在休閑場所與外商交流。培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。

情感目標：通過小組合作，體會到合作的快樂；通過接待工作的完成體會與人交流的成就感。有跨文化交際的意識。

職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)能自主完成任務(wù)且吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

其次，學(xué)習(xí)成果的完成。這個過程即學(xué)生在完成預(yù)設(shè)任務(wù)的過程中養(yǎng)成一定的職業(yè)素養(yǎng)。

由于預(yù)設(shè)了任務(wù)單，明確了學(xué)習(xí)的各種目標，成果為本的評價和詳細的評價標準就好像讓學(xué)生“戴著腳鐐跳舞”。學(xué)生要在課堂學(xué)習(xí)之余完成相對應(yīng)的任務(wù)，這就讓課程教學(xué)中職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成延伸到了課外，讓職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成通過學(xué)生的體驗完成而不是簡單的說教。學(xué)生利用教室、寢室、圖書館、教學(xué)樓等創(chuàng)設(shè)不同情境，學(xué)習(xí)英語，體驗任務(wù)，解決問題。特別是團隊合作的任務(wù)，除了專業(yè)知識以外，學(xué)生遇到的更多問題都是需要職業(yè)素質(zhì)去解決的。在不斷的任務(wù)體驗過程中，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)逐步深化最后達到效果。同時，學(xué)生通過任務(wù)單上的總結(jié)，可以不斷自主總結(jié)學(xué)習(xí)情況并互相督促。這個過程是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的關(guān)鍵。例如：上述的“年會的安排”的學(xué)習(xí)成果的完成過程中，非常多的學(xué)生都會總結(jié)出團隊合作的難處，討論決策過程的能力缺乏等問題。因為都參與了學(xué)習(xí)成果的體驗學(xué)習(xí)，大家都會看到自己缺失的其實不是英語知識或是商務(wù)知識，因為這些知識的或是技能的東西是可以通過百度解決的。學(xué)生感覺最缺的是合作的能力或是決策的能力或是主動性等，而這些便是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有在完成了這個任務(wù)后，學(xué)生才能得到職業(yè)素養(yǎng)的提高，但是要真正完成培養(yǎng)或是養(yǎng)成，還需要一個過程，在完成若干個學(xué)習(xí)成果的過程后。

最后，學(xué)習(xí)成果的評估。這個過程即是檢驗學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)是否養(yǎng)成的階段。

學(xué)習(xí)歷程成果為本的形成性考核的一個最大特點就是評估不是在學(xué)期末進行，避免了評估的時效性差的特點。因為學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是在學(xué)習(xí)一個階段后上交的，于是教學(xué)評估就分成了階段性的。評估階段根據(jù)評分標準，教師和學(xué)生將會共同承擔(dān)評估者的角色。教師的評估往往是在學(xué)生在任務(wù)單上的自評和所上交的成果的基礎(chǔ)上對學(xué)習(xí)目標的達成和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成進行評價。例如：上述的任務(wù)的PPT匯報，學(xué)生得到的不僅是個分數(shù)，還有語言模塊的得分、商務(wù)技能模塊的得分和職業(yè)素養(yǎng)達到與否的建議。下一步則是反饋，在及時反饋階段，仍然以學(xué)生為主體，教師呈現(xiàn)部分學(xué)生的有代表性的成果，進行評價；學(xué)生也進行共同討論。通過這種師生、生生的討論總結(jié)，達到評估的基本目的。通過一個一個的階段性的評估意見，學(xué)生才能明確自己的那些素養(yǎng)需要提高，及時修正；也正是通過這樣的評價方式，高職學(xué)生才明確地知道要完成工作需要的不僅有知識和技能還有職業(yè)素養(yǎng)，要更好地完成工作任務(wù)則需要較全面的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)，而評估的過程讓教師也能轉(zhuǎn)變觀念，不僅傳道授業(yè)還要“授之于漁”。

三、結(jié)語

“一帶一路”給商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生帶來了更多的職業(yè)發(fā)展的機遇，這些機遇讓高職商務(wù)英語專業(yè)對于核心職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)更重視。這項長期而系統(tǒng)的工程必須商務(wù)英語課程體系中的課程來全面提高學(xué)生就業(yè)所需的核心職業(yè)素養(yǎng)。商務(wù)英語課程通過改革課程評價方式達到了更好地貫徹專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的目標，為專業(yè)人才的培養(yǎng)起到了良好的支撐作用。這些探索能為商務(wù)英語專業(yè)的其他課程的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了有借鑒價值的參考。

注釋：

①王志娟.寓高職商英專業(yè)學(xué)生隱性職業(yè)素養(yǎng)教育于精讀課堂教學(xué)之中.

②杜芳林.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng).

參考文獻：

[1]杜芳林.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].學(xué)術(shù)研究，2016（12）.

[2]冉曉莉.ESP需求分析視角下的高職商務(wù)英語學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)[J].成都示范學(xué)院學(xué)報，2013（5）.

[3]王志娟.寓高職商英專業(yè)學(xué)生隱性職業(yè)素養(yǎng)教育于精讀課堂教學(xué)之中[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（8）.

篇7

【論文摘要】任務(wù)教學(xué)是建立在語言學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)研究基礎(chǔ)上的一種新的教學(xué)法。論文首先分析了商務(wù)英語課程傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的各種弊端，然后簡要介紹了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)與商務(wù)英語課程的聯(lián)系。最后，論文討論了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)在商務(wù)英語課程教學(xué)過程中的實施問題。

商務(wù)英語課程主要培養(yǎng)具有較強的英語語言交際能力，較好的相關(guān)專業(yè)知識和基本操作技能，良好的思想道德文化和心理素質(zhì)，運用英語進行日常交往、商務(wù)交流、磋商、談判等能力。商務(wù)英語課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一。

1.傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

顯然，商務(wù)英語課程的實質(zhì)是商務(wù)背景、專業(yè)知識和語言三方面的綜合運用，具有專業(yè)化、口語化、較強的針對性等特點，因此實用性應(yīng)該是商務(wù)英語課程教學(xué)的最大要求。然而，實際教學(xué)效果卻與目標相差甚遠。

1.1 側(cè)重于知識的傳授

在實際英語教學(xué)中，很多老師在課堂教學(xué)中仍然側(cè)重于知識的傳授。在教學(xué)過程中，教師只是機械地、單方面地向?qū)W生講解詞匯和規(guī)則，語法翻譯成了基本手段。講解課文，解釋詞語，說明專業(yè)詞匯是常見的教學(xué)組織形式。而練習(xí)也缺乏真實場景，過于強調(diào)語法，學(xué)生憑記憶答題，不需要更多的思考。這實際上是以教師為中心的教學(xué)模式。

側(cè)重于知識的傳授，很容易造成英語強運用弱的教學(xué)效果。 首先是教學(xué)材料的真實性問題。不可否認，目前許多商務(wù)英語教學(xué)材料確實選自原版的報紙、雜志，但這還不夠。一個普遍的問題是，選用的材料過于專業(yè)化和理論化，或者僅僅是專業(yè)詞匯的列舉。這必將導(dǎo)致教學(xué)材料過于重視語言、語法規(guī)則或功能的學(xué)習(xí)，而不能解決實際的商務(wù)問題。因此，教師應(yīng)注重選擇來自真實商務(wù)領(lǐng)域的素材，要把握選材的現(xiàn)時性、題材的多元化、體裁的多樣性和材料來源的廣泛性，例如：報刊及廣告中的內(nèi)容，或者旅館住宿、時刻表和飯店菜單，或者公司年度報告、合同、信函、產(chǎn)品報告冊，或者外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中的詢盤、報價、訂購與確認等等。

其次教學(xué)任務(wù)缺乏真實性。課堂教學(xué)的任務(wù)應(yīng)該注重學(xué)生要完成的任務(wù)與實際生活中可能出現(xiàn)的商務(wù)場景相吻合。只有符合語言使用的真實條件，才能激發(fā)學(xué)生的積極參與。顯然，教師和學(xué)生不是為了學(xué)習(xí)語言本身，而是為了表達實際商務(wù)活動的意義，這才是真實的教學(xué)任務(wù)。

1.3 強英語淡商務(wù)

目前，很多商務(wù)英語教師自覺不自覺地將商務(wù)英語當(dāng)成一般的英語語言看來上。教師往往比較注重解釋相關(guān)詞匯，疏通語法，將課文翻譯一下就完事了，至于如何指導(dǎo)學(xué)生掌握英語知識和表達技能，如何同外商進行交流，妥善解決和處理商務(wù)上的實際問題則淡化處理。這難以達到商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。

在商務(wù)英語中，英語只是一個工具而已，其最核心的要求是精通商務(wù)活動。因此，需要注重對教師商務(wù)知識的培訓(xùn)，也就是強調(diào)“英語強、業(yè)務(wù)強”的“雙師型”。

2.任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)

2.1 任務(wù)教學(xué)法含義

任務(wù)教學(xué)是當(dāng)今高等教育界提倡和推崇的“以人為本”、“以學(xué)生為本”、注重培養(yǎng)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的一種新型教學(xué)法，在教學(xué)原則上提倡“意義至上，使用至上”。美國哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)的醫(yī)學(xué)院、工學(xué)院、法學(xué)院等注重能力培養(yǎng)的學(xué)科有40%的課程采用這種方法或類似的方法組織教學(xué)。

任務(wù)教學(xué)法以解決某一與現(xiàn)實世界有聯(lián)系的問題為出發(fā)點。在教學(xué)組織過程中，教師首先呈現(xiàn)完成任務(wù)所需的知識，介紹任務(wù)的要求和實施任務(wù)的步驟，然后以將學(xué)生分成小組，執(zhí)行各項任務(wù)，最后在教師指導(dǎo)下各小組進行交叉分析和評價。

2.2 與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

傳統(tǒng)教學(xué)法以教師為中心，而任務(wù)教學(xué)法以學(xué)生為中心。傳統(tǒng)教學(xué)法以書本為中心，而任務(wù)教學(xué)法以任務(wù)為中心。因此，以任務(wù)為本的教學(xué)可以最大限度地調(diào)動學(xué)生的內(nèi)因，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，從而使其了解自己的認知能力，并發(fā)展這種認知能力。以語言學(xué)習(xí)者為中心、符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律的任務(wù)教學(xué)法，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機響。當(dāng)學(xué)生能夠運用知識解決具體任務(wù)后，學(xué)生往往會有較大的成功感，從而進一步激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。而傳統(tǒng)的教學(xué)法往往很難達到這種效果。

2.3 商務(wù)英語與任務(wù)教學(xué)法

如前文所述，商務(wù)英語主要應(yīng)用于特定的商務(wù)活動，在實際商務(wù)活動中，英語主要應(yīng)用于電話、會議、社交、談判和報告中。實用性是商務(wù)英語課程最大的特點。商務(wù)英語教學(xué)的目的是提高和加強學(xué)生的英語口語水平和對外交往的能力，為今后在工作崗位上盡早適應(yīng)環(huán)境，為開展對外交往活動打下堅實的基礎(chǔ)。與公共教學(xué)中的基礎(chǔ)英語教學(xué)不同，商務(wù)英語教學(xué)不再側(cè)重于對語句、生詞和語法的講解，而側(cè)重于使學(xué)生運用已經(jīng)具備的英語技能，更快、更好地掌握商業(yè)管理各領(lǐng)域的專業(yè)詞匯，熟練地運用專業(yè)語言，扮演管理者的角色，參與商業(yè)談判。商務(wù)英語課程的這種特性決定了該課程必將蘊含實踐性極強的豐富的任務(wù)。因此，完成與現(xiàn)實環(huán)境較為吻合的任務(wù)比掌握語句、生詞和語法更為重要。由此看來，商務(wù)英語課程比較適合采用任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)。 "

3.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的實施

3.1 構(gòu)建任務(wù)目標體系

任務(wù)型教學(xué)的關(guān)鍵在于構(gòu)建任務(wù)目標體系。如何構(gòu)建一個既有難度，又有可行性的任務(wù)是每個實施“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”的教師應(yīng)該思考的問題。要充分重視任務(wù)的設(shè)計。任務(wù)設(shè)計必須具有意義性、可操作性、真實性、差距性和拓展性等。任務(wù)有二種：封閉型任務(wù)、開放性任務(wù)。封閉性任務(wù)要求每個學(xué)生都應(yīng)自主完成的任務(wù)。例如在學(xué)習(xí)英語自我介紹時，可以布置這樣一個任務(wù)，讓每個學(xué)生先寫制作一個英語簡歷，然后到網(wǎng)上申請一個電子郵箱，并通過這個郵箱向教師發(fā)送。顯然，發(fā)送一封帶有附件的電子郵件是一個封閉性任務(wù)。而開放型任務(wù)是一個任務(wù)框架，允許學(xué)生根據(jù)自身的個性特點和能力水平自主選擇和設(shè)計任務(wù)類型和任務(wù)主題。例如教師向?qū)W生展示一個商務(wù)英語問卷樣本，要求學(xué)生自主設(shè)計基于商務(wù)英語談判的問卷調(diào)查。問卷的形式和類型由學(xué)生自主確定。

在構(gòu)建構(gòu)成中，師生應(yīng)當(dāng)明確各自在不同階段的任務(wù)與要求，并按自己的方式去理解任務(wù)的意義，主動探索解決問題的方法和途徑。要特別注意的是，設(shè)計任務(wù)時要注重如前文所說的真實性。

3.2 構(gòu)建學(xué)習(xí)小組

分組教學(xué)可以將學(xué)生任意分組，但應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)的合理性，以形成學(xué)生與學(xué)生之間的良性學(xué)習(xí)互動。一是分組應(yīng)遵循“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)，優(yōu)質(zhì)互補”的原則。教師應(yīng)按照學(xué)生的知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、性格特點的差異進行分組，讓不同層次的學(xué)生進行優(yōu)化組合，使每組成員都有高、中、低三個層次。二是各組人數(shù)適宜。每組以4-5人為宜，太多不利于交流，太少又不利于學(xué)生間的互助和交流。三是內(nèi)部應(yīng)有一定的分工，力求使每個成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢。為彌補學(xué)生的不同差異，可以定期進行角色變換。讓每個成員都有展現(xiàn)自我的機會。例如在學(xué)習(xí)商務(wù)英語洽談時，可以根據(jù)實習(xí)角色讓學(xué)生分別充當(dāng)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等角色，在各角色都掌握了自己的角色職責(zé)以后，再實行角色轉(zhuǎn)換，充當(dāng)另一個角色。這樣一輪下來，學(xué)生對各角色的洽談技巧都能深入理解和掌握了。

學(xué)習(xí)小組構(gòu)建后，教師應(yīng)檢查每一任務(wù)組的想法，詢問其所選擇任務(wù)的原因并確定是否可行，確定每一任務(wù)組的最終任務(wù)。教師還應(yīng)要求各任務(wù)小組在課后進一步分解和設(shè)計任務(wù)，即將任務(wù)具體到每一個小組成員。

3.3 任務(wù)的交叉評價

各個任務(wù)小組在指定期間完成任務(wù)后，需要在課堂上進行交叉評述。首先由各小組選出陳述手進行陳述，教師則可以向?qū)W生強調(diào)口頭陳述所需要的技巧，例如眼睛的交流，手勢的使用，以及音量的把握。其他小組則對其進行評價，教師則這個過程中可以針對不同任務(wù)的特點，介紹評價時的注意事項。

交叉評價可以充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，使得課堂充滿活力。教師則是核心，是使車輪轉(zhuǎn)動起來的發(fā)動機，把學(xué)生的潛質(zhì)發(fā)揮出來。當(dāng)學(xué)生的話題和問題被小組認為是有效并被采納的時候，很多學(xué)生感到加強了合作意識。在活動進行中，學(xué)生可以與老師探討如何更深層次地解決任務(wù)中的問題，例如自我介紹任務(wù)使得他們感受到對表達練習(xí)的欠缺以及進一步提高能力的迫切。很多同學(xué)擔(dān)心自己的表達不確切，或擔(dān)心要陳述的問題由于表達不準確而影響了小組的發(fā)揮。這樣一來，學(xué)生無形中促進了對于商務(wù)專業(yè)知識和技能的理解，有效地鍛煉了商務(wù)英語的交際能力。

篇8

關(guān)鍵詞：跨境電商；國貿(mào)專業(yè)；商務(wù)英語；口頭溝通能力

中圖分類號： G423.07 文獻標識碼：A

近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，新型外貿(mào)交易模式層出不窮，進軍跨境電商已成為越來越多外貿(mào)企業(yè)升級的路徑選擇。一般認為，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易如有涉及使用電子商務(wù)工具或應(yīng)用的，都可視作跨境電商活動。作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏，是未來國際貿(mào)易發(fā)展的新動力。隨著我國跨境電商進入快速發(fā)展時期，其占中國電商的比重以及占中國進出口總額的比重逐年提升，2014年跨境電商占電商的比重達30%，占進出口總額的比重約15%?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展，急需大量復(fù)合型跨境電商外貿(mào)人才，從市場需求情況看，懂國際貿(mào)易、商務(wù)英語以及平臺操作等專業(yè)知識的新型外貿(mào)人才缺口巨大。目前，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)。

一、 商務(wù)溝通能力的重要性

良好的商務(wù)溝通能力是外貿(mào)人員必須具備的一種職業(yè)技能，可大幅提升國貿(mào)專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的競爭力。邢麗榮（2014）采用調(diào)查問卷的形式，對青島和威海57家外貿(mào)企業(yè)進行了人才需求方面的調(diào)研，結(jié)果顯示：外貿(mào)類企業(yè)對國際商務(wù)人才需求量較大，主要是業(yè)務(wù)員、跟單員和單證員三個崗位；但是對能夠與外商進行無障礙業(yè)務(wù)交流的技能性人才需求尤為迫切。該研究進一步分析了英語溝通能力的需求，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)對國貿(mào)專業(yè)人才的英語水平要求較高。在很多崗位上，如果畢業(yè)生英語水平達不到企業(yè)的要求，企業(yè)情愿調(diào)整需求的專業(yè)，轉(zhuǎn)為招聘外語類畢業(yè)生，對他們進行國貿(mào)專業(yè)知識的集中培訓(xùn)，使之能適應(yīng)崗位需求。而極少的外貿(mào)企業(yè)愿意對國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生進行英語培訓(xùn)，原因在于從事外貿(mào)工作所需的專業(yè)技能，如接單、跟單、市場開發(fā)和市場調(diào)研方面的技能，業(yè)務(wù)流程與操作相對固定，可通過反復(fù)操作迅速掌握，而語言的學(xué)習(xí)是一個長期積累的過程，要想取得理想的效果，耗時長，成本高；另外，如果在校學(xué)了十多年英語并未學(xué)好，企業(yè)并不認為國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生能在短時間提高英語水平，達到企業(yè)的要求。

此外，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》顯示：雖然跨境電商兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點，但跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，70%的現(xiàn)有企業(yè)在招聘跨境電商人才時仍傾向選擇國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。在復(fù)合型人才與專業(yè)型人才選擇上，跨境電商企業(yè)更傾向于前者。跨境電商所需要的復(fù)合型人才是指精通外語、熟知各大平臺操作運營規(guī)則，掌握對外貿(mào)易政策動態(tài)、了解知識產(chǎn)權(quán)與區(qū)域風(fēng)俗習(xí)慣等知識的這類人才，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于具備綜合能力、有一定技巧和實戰(zhàn)訓(xùn)練、能夠解決問題的業(yè)務(wù)崗位人才，并非高級管理人才和純技術(shù)性人才。具體來說，跨境電商人才的核心能力可分為電子商務(wù)技能、國際貿(mào)易技能、國際物流技能、國際商務(wù)談判技能、國際網(wǎng)絡(luò)營銷技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)（王錦，2015）。

綜上所述，從外貿(mào)領(lǐng)域，尤其是跨境電商領(lǐng)域，外貿(mào)人才需要具備的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)可以看出，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生仍然處于有利地位。與外語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生相比，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢在于熟悉國際規(guī)則和貿(mào)易流程，對商務(wù)知識有一定的了解，但要成為復(fù)合型人才，關(guān)鍵在于利用原有優(yōu)勢，進一步提高商務(wù)溝通能力，能熟練運用語言技能解決實際問題，否則在面對來自外語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的競爭時，難以脫穎而出。

因此，跨境電商背景下，如何利用相關(guān)課程的教學(xué)提高國貿(mào)專業(yè)人才的商務(wù)溝通能力，讓他們掌握與外商進行高效、無障礙交流的技能，進一步提升就業(yè)競爭力是值得研究的課題。

二、 英語口頭溝通與書面溝通的比較

商務(wù)溝通能力分為書面和口頭兩種溝通。書面的商務(wù)溝通包括信函和報告的寫作；口頭國際商務(wù)溝通包括電話、社交、演說、開會、談判等多種技能，書面和口頭的溝通能力覆蓋了商務(wù)場所大多數(shù)常規(guī)的、傳統(tǒng)的商務(wù)溝通。在商務(wù)溝通能力中，外貿(mào)企業(yè)對英語溝通交際能力、英語聽說能力和英語商務(wù)談判能力等口頭溝通能力顯示出較強的偏好，而對書面交際和筆譯等并不作要求（邢麗榮，2014）。原因在于多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都有一個認識：口頭英語溝通與交際能力良好，書面交際時借助查閱資料也不會差；反之則不成立。因此，外貿(mào)企業(yè)更看重的是口頭國際商務(wù)溝通能力，因此在招聘面試中，會采用英語交流、即時翻譯商務(wù)文件等方式，判斷應(yīng)聘者的口頭商務(wù)溝通能力是否達到企業(yè)的要求，對應(yīng)聘者的商務(wù)英語聽說能力要求較高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)普遍認為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生英語能力最薄弱的環(huán)節(jié)在于聽說能力，需要進一步加強培養(yǎng)其口頭溝通技能，包括擴大國際商務(wù)知識和提高商務(wù)英語談判能力。

在培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的國際商務(wù)溝通能力中，筆者所在單位的國貿(mào)人才培養(yǎng)方案中，在大一和大二開設(shè)兩學(xué)年的大學(xué)英語課程，奠定和鞏固一般英語基礎(chǔ)，大三開設(shè)一個學(xué)年的商務(wù)英語課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的口頭國際商務(wù)溝通技能，也就是能在適當(dāng)?shù)纳虅?wù)場合熟練應(yīng)用如電話、會議、演說、社交和談判等技能，并利用所積累的商務(wù)知識，解決實際問題，達到順利溝通的目的。

三、 跨境電商背景下英語口頭商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)

（一）教學(xué)目標改革與創(chuàng)新

商務(wù)英語課程側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在真實商務(wù)場景下的商務(wù)英語口頭溝通能力和解決實際問題的能力，進一步提高學(xué)生對商務(wù)領(lǐng)域知識的批判分析和協(xié)作探究等高階思維能力。培養(yǎng)目標可分為三個方面，即：語言知識、商務(wù)文化和交際能力。三個方面貫穿于不同主題的教學(xué)中，同步并行，螺旋提升，以實現(xiàn)學(xué)生能夠運用英語在商務(wù)背景下為完成特定任務(wù)而有效交流為最終目的。因此，在教學(xué)目標的設(shè)計中，以商務(wù)活動為主題，側(cè)重累積商務(wù)知識，更注重語言技能輸出能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的語言交際能力。如在口語方面，通過各種口語活動有效地提高學(xué)生的口頭輸出能力，使他們能夠?qū)β犛X信息做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，并運用正確、得體的英語討論各種商務(wù)和日常生活的話題，進行電話交談、客戶接待、商業(yè)談判，作簡單的會議發(fā)言、商務(wù)報告、產(chǎn)品演示和介紹。要求學(xué)生能夠較好地使用專業(yè)詞匯，表達連貫、內(nèi)容充實、語篇條理清晰、觀點明確和重點突出。同時，注重在活動中培養(yǎng)學(xué)生的交際能力、合作能力、提出建議和討論問題的能力等。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計創(chuàng)新

為實現(xiàn)培養(yǎng)目標，在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計中，筆者始終貫徹以下兩個理念：

1. 營造逼真商務(wù)場景，按商務(wù)模塊教學(xué)，提高商務(wù)交際能力

根據(jù)企業(yè)的用人需求以及多年的教學(xué)經(jīng)驗，以選用的教材《新視野商務(wù)英語視聽說》上下冊為例，商務(wù)英語一學(xué)年課程的口頭商務(wù)溝通模塊可以分為四大模塊：面談交流、商務(wù)談判、演講與演示以及商務(wù)禮儀。大模塊里面又包涵多個子模塊，具體如表1。

這四大模塊既覆蓋工作場所傳統(tǒng)和常規(guī)的商務(wù)溝通，也涉及國際貿(mào)易、國際合作等較高層次的溝通。它們之間密切聯(lián)系，相輔相成，常規(guī)交流、商務(wù)談判以及演講與演示都需要遵循商務(wù)禮儀，演講與演示又可服務(wù)于常規(guī)交流和商務(wù)談判。

在課程的設(shè)計中，以商務(wù)模塊為背景，以商務(wù)情景下的各種交際活動為主線，將語言知識的習(xí)得和商務(wù)交際能力的提升放到各種仿真的工作場景中。在實踐中，通過目的明確、系統(tǒng)完成的內(nèi)容教學(xué)，使學(xué)生完成指定的學(xué)習(xí)、練習(xí)任務(wù)，同時，掌握主要商務(wù)模塊的專業(yè)表達、商務(wù)背景知識和多種溝通技巧，如電話、會議、正式發(fā)言、談判和社交技能。以“工作面試”模塊為例，語言知識是與工作面試相關(guān)的基本表達，包括面試開始、進行過程及結(jié)束，提問與個人、教育背景、工作經(jīng)歷以及與職位相關(guān)的問題及其相應(yīng)的回答；商務(wù)文化是熟悉工作面試的準備、流程、以及回答問題的技巧；交際訓(xùn)練任務(wù)包括：（1）以角色扮演的形式，模擬展示一次工作面試的全過程；（2）以編對話的形式，完成有關(guān)通知面試、接待面試者等情景對話。在經(jīng)過模塊訓(xùn)練，掌握傳統(tǒng)、常規(guī)性的國際商務(wù)溝通技能的基礎(chǔ)之上，再應(yīng)用這些技能到國際貿(mào)易和國際合作的不同環(huán)節(jié)中，完成無障礙交流。比如國際貿(mào)易中一筆交易可能涉及如交易會、詢盤、工廠參觀、談判等環(huán)節(jié)才能最終達成交易。中間的每一個環(huán)節(jié)需要應(yīng)用到一種或多種國際商務(wù)溝通技能。如交易會，作為賣方需要在展位前歡迎、接待客商，并向客商介紹自己的公司和產(chǎn)品，還需要回答客商的詢盤。這就要求熟練掌握社交、正式發(fā)言和談判等模塊。

2. 堅持教、學(xué)、練相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的主動性和自覺性

為培養(yǎng)學(xué)生“語言交際+商務(wù)運作+國際文化理解”的三維能力，教學(xué)過程堅持教、學(xué)、練相結(jié)合。讓學(xué)生先熟悉模塊的基本作用和功能，然后通過直觀生動的音頻和視頻演播進行學(xué)習(xí)和模仿，為之后完成特定的任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。除常規(guī)課堂教學(xué)之外，每個模塊結(jié)束以后，以小組為單位在課后完成一定量的對話練習(xí)、小組討論、上臺表演等。學(xué)生演練后，有針對性地進行點評，并提出改進建議，如此不斷反復(fù)演練以提高商務(wù)交際能力，增強學(xué)生的成就感，并把學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)將作為形成性評估的指標，以激發(fā)學(xué)生的主動性和自覺性

（三）教學(xué)方法改革與創(chuàng)新

在教學(xué)實施過程中，注意做到：教學(xué)形式的多樣化，達到專業(yè)性和趣味性相結(jié)合；突出知識性和實踐性的良好結(jié)合；在模擬商務(wù)場景中操練商務(wù)交際技能，了解相關(guān)知識。具體采用以下的教學(xué)方法：

1.理論講授法

針對商務(wù)英語課程的理論性強的特點，商務(wù)英語視聽說教程必須在其理論知識扎實學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上才能順利得以進行。因此，本課程的理論教學(xué)尤其重要。理論課的教學(xué)以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式為主，學(xué)生課堂互動以及課后復(fù)習(xí)為輔。

2.案例分析法

在每個商務(wù)模塊理論課時結(jié)束后，根據(jù)不同的主題，組織課堂進行相應(yīng)的案例討論，以掌握與該單元有關(guān)的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、句型，提高專業(yè)表達能力。另外，經(jīng)過深入分析和討論，找出解決問題的辦法，可不斷提高學(xué)生解決實際問題的能力。

3.小組合作學(xué)習(xí)法

合作是指兩個或兩個以上的學(xué)生，為達到共同目的而相互配合的過程。通過指導(dǎo)小組成員進行合作，發(fā)揮群體的積極功能，提高個體的學(xué)習(xí)動力和能力，從而完成特定的教學(xué)任務(wù)。商務(wù)英語課程提供很多機會讓學(xué)生進行小組合作，完成各種課堂內(nèi)外的任務(wù)，如角色扮演、小組互助學(xué)習(xí)、新聞播報等。角色扮演指的是，在每一個商務(wù)溝通模塊學(xué)習(xí)結(jié)束后，均提供相應(yīng)的商務(wù)場景讓學(xué)生進行角色扮演，以達到學(xué)以致用的目的。小組互助學(xué)習(xí)是指導(dǎo)學(xué)生互練，在課堂內(nèi)外，學(xué)生根據(jù)自己的水平，相互之間開展互相指導(dǎo)，互相啟發(fā)，互相練習(xí)聽說能力，提高和增強了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的信心和積極性，達到提高教學(xué)效果的目的。新聞播報任務(wù)是在第二個學(xué)期分派給不同小組的課堂任務(wù)，先推薦引導(dǎo)學(xué)生利用地道權(quán)威的英文網(wǎng)站，示范如何進行新聞播報，再讓學(xué)生小組在每次課堂輪流進行新聞分享，旨在培養(yǎng)學(xué)生定期閱讀英語新聞的習(xí)慣，了解最新資訊，跟蹤時事熱點，擴大國際視野。通過實踐發(fā)現(xiàn)，小組合作法為學(xué)生創(chuàng)造一個充分表現(xiàn)自我的氛圍，每個人都有表現(xiàn)的機會和條件，能在小組中相互交流和幫助，共享成功的喜悅，有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性、自主性、獨立性，有利于增強學(xué)生的團隊意識。

（四）考試形式改革與創(chuàng)新

考核是商務(wù)英語課程教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，在考試改革方面，筆者一直都在進行探索和創(chuàng)新?？紤]到語言技能的學(xué)習(xí)是長期積累的過程，口頭的國際商務(wù)溝通能力需要從多方面來考察，摒棄了傳統(tǒng)的閉卷筆試，采用了考核的形式，以便更真實地反映學(xué)生的實際溝通水平。

考核分為形成性評估和終結(jié)性評估。形成性評估的具體形式包括課堂學(xué)習(xí)活動評價，即對學(xué)生的平時課堂表現(xiàn)如發(fā)言、口頭報告、角色扮演、作業(yè)等做出評議，然后教師進行點評，還包括平時測驗，就某個章節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行課堂測驗，并分析測驗結(jié)果，提出下一步的學(xué)習(xí)教學(xué)改革方案。終結(jié)性評估包括期末測試，重點考核語言和商務(wù)知識基礎(chǔ)以及商務(wù)綜合應(yīng)用能力。形成性評估占最終成績的30%，終結(jié)性評估占70%。而期末測試主要是口頭表達為主，第一學(xué)期末采用口語考試，以小組為單位完成，包括個人一分鐘自我介紹和小組的商務(wù)場景活動。第二學(xué)期末依然采用小組合作的形式，以國際貿(mào)易的交易流程為主線，將所學(xué)的多種商務(wù)溝通技能與國際貿(mào)易專業(yè)知識相結(jié)合，設(shè)計場景，編寫對話，進行角色扮演，完成從交易會、詢盤、工廠參觀、談判到履行合同等一系列商務(wù)活動，制作成視頻的形式上交。

跨境電商背景下，企業(yè)對人才的需求越來越高，具備良好商務(wù)溝通能力，尤其是良好口頭商務(wù)溝通能力的外貿(mào)人才備受青睞，國貿(mào)專業(yè)學(xué)生已具備扎實的國際商務(wù)專業(yè)知識，如能進一步提升其口頭商務(wù)溝通能力，定能大幅提升其就業(yè)競爭力，在競爭日益激烈的人才市場上脫穎而出。

[參考文獻]

[1] 刑麗榮，崔春曉. 外貿(mào)企業(yè)對國際經(jīng)貿(mào)類人才需求的調(diào)研報告―基于商務(wù)英語溝通能力[J]. 時代教育，2014（3）.

[2] 董亮，隋智勇，劉賢鋒. “跨境電商”背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革研究[J]. 經(jīng)營管理者，2015（7）.

篇9

關(guān)鍵詞：認知；商務(wù)英語；課程建設(shè)

在經(jīng)濟全球化的背景下國際間商務(wù)交往活動的日益頻繁，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的數(shù)量急劇增加，越來越多的院校進行商務(wù)英語課程建設(shè)，為了能充分有效實現(xiàn)商務(wù)英語課程的教育，讓從事商務(wù)英語教育及學(xué)習(xí)者雙方的最大受益，筆者認為有必要對商務(wù)英語的認知從根本上進行討論。

一、國內(nèi)外專家對商務(wù)英語的認識

在中西方不同的研究背景下，對于商務(wù)英語的界定，國內(nèi)外專家眾說紛紜。國內(nèi)外專家對商務(wù)英語的定義或闡述總的來說分為三個角度：

1.從商務(wù)英語是專門用途英語的一個分支的角度來看，商務(wù)英語屬于一個教學(xué)概念，于是將商務(wù)英語視為專門用途英語的一個分支，具有代表性的觀點如下：

（1）商務(wù)英語應(yīng)該在專門用途英語的背景上來認識。這是因為商務(wù)英語具有專門用途英語各個領(lǐng)域重要的共同特征:需求分析、大綱設(shè)計、課程設(shè)計、材料選擇和開發(fā)。和專門用途英語的其他種類一樣，商務(wù)英語暗示對特定范圍語言的界定，強調(diào)在特定情景下專門的交際活動。[9] (p.3)

(2)專門用途英語教學(xué)有一個重要的部分可以稱之為商務(wù)英語[8](p.7)

(3)根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同專業(yè)，專門用途英語可以分為三類:科技英語(est)、商務(wù)經(jīng)濟英語(ebe)及社會科學(xué)英語(ess)。這種分類將商務(wù)用途英語(ebp)納入到職業(yè)用途英語(eop)的范疇之中。商務(wù)用途同樣屬于職業(yè)用途，因此可以將商務(wù)用途英語視為eop的組成部分。

（4）商務(wù)英語也就是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專門用途英語。它有許多獨特的語言現(xiàn)象，包括詞匯用語、結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格等，需要經(jīng)過專門的訓(xùn)練才能掌握。

(5)商務(wù)英語實際上是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，是專門用途英語的一種。

2.從英語的功能變體角度來看，商務(wù)英語體現(xiàn)了英語在商務(wù)活動中的使用特點，于是從語言特征的角度把商務(wù)英語視為英語的一個功能變體，為商務(wù)英語教學(xué)提供內(nèi)容。具有代表性的觀點如下：

（1）商務(wù)英語是英語的一種社會功能變體。

（2）商務(wù)英語是英語的一種重要的功能變體，它并不是一種特別的語言，而只是英語在商務(wù)活動中的應(yīng)用;它是一種工作語言，一種交際能力的體現(xiàn)形式。

（3）它既有個別商務(wù)活動的專業(yè)性，又與社會大眾所使用的普通英語息息相關(guān)。

（4）所謂“商務(wù)英語”就其語言本質(zhì)而言就是在商務(wù)經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動的英語詞匯、句型、文體等有機的總和。

（5）商務(wù)英語是商務(wù)話語諸因素互動過程的產(chǎn)物。商務(wù)英語所承載的是商務(wù)理論和商務(wù)實踐等方面的信息，沒有承載商務(wù)理論和商務(wù)實踐等方面的信息的英語不能稱為商務(wù)英語。

3.從學(xué)科專業(yè)的角度來看，商務(wù)英語是商務(wù)背景、專業(yè)知識及語言運用三方面的綜合運用，是為培養(yǎng)復(fù)合型英語人才服務(wù)的，于是將商務(wù)英語視為一個學(xué)科專業(yè)。具有代表性的觀點如下：

（1）從學(xué)科定位來看，國際商務(wù)英語屬于外國語言學(xué)和應(yīng)用語言學(xué)的下屬分支，是一門實踐性很強的學(xué)科。

（2）國際商務(wù)英語，作為一個獨立的專業(yè)或?qū)W科，在中國高校已經(jīng)是一個不容置疑的事實存在。

（3）把國際商務(wù)英語看做是文學(xué)和經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)交叉的學(xué)科應(yīng)當(dāng)比較合適。目前對商務(wù)英語的研究多從英語教學(xué)和國際商務(wù)兩個領(lǐng)域來研究，這充分顯示了其跨學(xué)科性。

商務(wù)英語是在經(jīng)濟全球化的背景下為了培養(yǎng)國際商務(wù)人才而進行學(xué)科建設(shè)的，從事國際商務(wù)所需的商務(wù)英語人才需要通過專業(yè)訓(xùn)練才能培養(yǎng)出來。在國外，多數(shù)學(xué)者將商務(wù)英語歸于專門用途英語的研究體系之下，將其看做一個語言本體和語言教學(xué)方法來研究，是為其他專業(yè)服務(wù)的英語教學(xué)體系。

二、專門用途視角下的商務(wù)英語

商務(wù)英語是專門用途英語的一個分支，這是學(xué)術(shù)界普遍認同的一個觀點。我們可以從專門用途英語的定義及分類上對商務(wù)英語有更深入的認識。

專門用途英語(english for specific purposes，esp)的分類主要有兩種，一種是二分法，另外一種是三分法。robinson[11] (p.3-4)從時間的角度，根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的經(jīng)歷將esp做了細分，是為二分法；在這種分類方法中，esp被分為學(xué)術(shù)用途英語（ english for academic purposes, eap）和職業(yè)用途英語（english for occupational purposes, eop）。該分類的重要之處在于它對esp課程的專業(yè)性程度的影響。對于職業(yè)人士而言，英語是他們完成特定工作任務(wù)的一種媒介語言。課程的差異取決于學(xué)習(xí)者在其工作培訓(xùn)的不同階段：就業(yè)前（pre-experience）就業(yè)期間（simultaneous/in-service）及就業(yè)后(post-experience),是否學(xué)習(xí)過相關(guān)的英語。因此，課程設(shè)置應(yīng)該滿足學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的不同需求。

hutchinson和waters采取了三分法，將esp分為三個分支:科技英語(english for science and technology，est)，商務(wù)經(jīng)濟英語(english for business and economies，ebe)和社會科學(xué)英語(english for social sciences，ess)。

三、商務(wù)英語的分類

作為esp的一個分支，商務(wù)英語同其他esp分支有較大的區(qū)別。它既包含有專門用途內(nèi)容又具有普通用途內(nèi)容。前者通常和專門的職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，而后者是指能在商務(wù)場合中進行有效溝通的普通商務(wù)英語能力。因此，dudley-evans和 st john將其進一步分為普通商務(wù)用途英語(english for general business purposes, egbp)和專門商務(wù)用途英語 (english for specific business purposes, esbp) esbp的授課對象主要是缺乏工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者。他們在語言學(xué)校學(xué)習(xí)此類課程，這些群體往往是以語言學(xué)習(xí)為目的而形成的，而非工作性質(zhì)。雖然egbp也是以商務(wù)為背景，但其課程設(shè)計與普通英語相似，多是在語言技能的基礎(chǔ)上加上一般的商務(wù)背景知識，其目的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在一般商務(wù)環(huán)境中使用英語進行溝通的能力，專業(yè)性不是很強。esbp通常是為有工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者設(shè)計的課程，授課對象一般為從事某一商務(wù)領(lǐng)域工作的專業(yè)人員，對本專業(yè)的知識比較熟悉。這類課程針對性較強，時間相對集中，常常根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的英語水平進行小班授課。dudley-evans和 st john指出esbp課程往往關(guān)注一到兩項語言技能以及特定的商務(wù)溝通活動。此類課程通常針對商務(wù)溝通活動中的某些特定技能進行培訓(xùn)。如holden等人總結(jié)出的七項主要的商務(wù)溝通活動:接聽電話、社會交往、做匯報、參加會議、談判協(xié)商、書寫信函、寫報告。前五項涉及商務(wù)英語的口語和聽力技能，后兩項涉及寫作和閱讀技能。在esbp課程中，課堂活動的設(shè)計應(yīng)使學(xué)習(xí)者能將其商務(wù)知識運用到商務(wù)工作背景中。

四、結(jié)語

國外多數(shù)學(xué)者將商務(wù)英語歸于專門用途英語的研究體系之下，將其看做一個語言本體和語言教學(xué)方法來研究。與之不同的是，很多國內(nèi)專家學(xué)者在認同商務(wù)英語屬于專門用途英語研究框架下的同時，將商務(wù)英語當(dāng)做一個學(xué)科專業(yè)來研究。此種認識上的差異是可以理解的。商務(wù)英語的概念源于國外，在國外，專門用途英語是一種為其他專業(yè)服務(wù)的英語教學(xué)體系。而我們是在經(jīng)濟全球化的背景下為了培養(yǎng)國際商務(wù)人才將其引進的，從事國際商務(wù)所需的商務(wù)英語人才需要通過專業(yè)訓(xùn)練才能培養(yǎng)出來，所以國內(nèi)很多專家學(xué)者也從學(xué)科專業(yè)的角度來研究商務(wù)英語，將商務(wù)英語看做一個專業(yè)，并結(jié)合專門用途英語的研究方法進行研究。筆者認為這是提高我國商務(wù)英語總體水平的一個行之有效的辦法。

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篇10

【關(guān)鍵詞】高職商務(wù)英語； 就業(yè)導(dǎo)向； 課程改革

隨著國內(nèi)海洋運輸、國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流等服務(wù)業(yè)及金融、商務(wù)商貿(mào)、會展旅游等產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，涉外商務(wù)活動極為活躍，社會及市場對既懂外語又懂商務(wù)的復(fù)合型人才需求持續(xù)升溫。因此高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守“與就業(yè)需求接軌”，“與行業(yè)（職業(yè)）標準接軌”，“與國際高等教育人才培養(yǎng)標準接軌”的“三接軌”原則，在課程設(shè)置上充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特色。高職教育的培養(yǎng)目標和普通本科教育不同，后者以學(xué)科為本位，培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，前者培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生應(yīng)具有較為扎實的英語語言能力和基本商務(wù)技能，能在多種商務(wù)場合以英語作為工作語言進行活動，在外向型企業(yè)、三資企業(yè)、跨國公司或我國海外企業(yè)等單位從事商務(wù)翻譯、涉外行政管理、涉外服務(wù)貿(mào)易、涉外市場銷售等相關(guān)的業(yè)務(wù)工作和涉外工作。然而，目前高職商務(wù)英語專業(yè)在教學(xué)體系上仍存在一些不足。如何更好的從課程體系設(shè)置，商務(wù)實踐教學(xué)等方面進行改革，將“語言+技能”的培養(yǎng)理念貫徹始終，是一項重大課題。

1 商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

課程設(shè)置方面：

1.1 課程的局限性和不系統(tǒng)性。目前商務(wù)英語課程設(shè)置的基本模式，有的局限于基礎(chǔ)英語的設(shè)置，認為學(xué)生英語基礎(chǔ)不好，需要在基礎(chǔ)英語方面補課，因而應(yīng)該少設(shè)商務(wù)方面的課程，其結(jié)果是學(xué)生完成了英語專業(yè)課程，但商科專業(yè)知識籠統(tǒng)、零散、缺乏系統(tǒng)的體系，僅能了解某些概念和進行部分具體操作，從事商務(wù)工作的能力不足。即使是在基礎(chǔ)英語課程之外設(shè)置一系列商務(wù)英語課程，如商務(wù)談判英語、國際貿(mào)易實務(wù)英語、單證實務(wù)英語等，雖然課程的系統(tǒng)性增強，然而此種課程讓學(xué)生直接用英語來接受商務(wù)知識，聽課過程中難度很大。有些院校采用“英語十漢語商科課程”模式，即在英語基礎(chǔ)課程之外列出漢語商科課程，聘請商務(wù)專業(yè)的中文教師授課。這種模式的缺陷在于英語和商務(wù)知識不能很好的融合在一起。使得英語與商務(wù)實踐脫節(jié)。

1.2 專業(yè)定位，課程設(shè)置沒有體現(xiàn)職業(yè)教育特色。有些職業(yè)院校沒有一個準確的培養(yǎng)目標，教學(xué)大綱不統(tǒng)一。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問題。在制定教學(xué)大綱時，更多的是根據(jù)所選教材來決定教學(xué)內(nèi)容。究竟這些內(nèi)容是否符合學(xué)生的目標和學(xué)習(xí)需求，是否對學(xué)生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調(diào)查，僅是憑著感覺走，因此，設(shè)置的課程難免會與學(xué)生的需要和未來的實際工作要求存在差距。

1.3 實踐實訓(xùn)缺乏條件和場地。實訓(xùn)是高校人才培養(yǎng)中不可或缺的部分，有助于學(xué)生在較短的時間內(nèi)把書本知識與實際操作有機結(jié)合起來。但是在現(xiàn)實教學(xué)中，我們看到多數(shù)院校還是采用“一支粉筆，一塊黑板，一本教材”的舊模式。各個學(xué)校對商務(wù)英語專業(yè)的投入不足，使得專業(yè)實訓(xùn)在摸索中無所適從。

教材方面：

目前，針對高職高專學(xué)生使用的教材鳳毛麟角，且商務(wù)英語教材內(nèi)容編寫者大多是一線教師，缺少商務(wù)實踐，所以編寫出的教材內(nèi)容與現(xiàn)實脫軌，缺少更新。其次，商務(wù)英語教材缺少英語和商務(wù)的結(jié)合。高職高專英語版本的商務(wù)專業(yè)書籍，有些內(nèi)容太難，太晦澀難懂，對于高職學(xué)生來說面對長篇大論的專業(yè)術(shù)語根本無法讀懂，更談不上學(xué)會了。

師資團隊方面：

商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，既包括語言類基礎(chǔ)課程，也包括商務(wù)類專業(yè)課程，而商務(wù)英語專業(yè)中純語言類教師多。這些教師大部分是英語專業(yè)畢業(yè)后直接從事商務(wù)英語專業(yè)課的教學(xué)，缺乏商務(wù)實踐經(jīng)驗甚至是必須的商務(wù)知識，對外貿(mào)函電，進出口業(yè)務(wù)，單證制作等非常陌生，甚至中英文專用術(shù)語都無法做出準確的講授。職業(yè)教育教學(xué)能力強的“雙師型”教師隊伍很匱乏。使商務(wù)英語課程講解不容易講清楚，老師教的糊涂，學(xué)生學(xué)的更糊涂。

2 以“就業(yè)為導(dǎo)向”的商務(wù)英語課程改革

通過對高職商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)狀分析，高職商務(wù)英語專業(yè)要以社會需求為依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高素質(zhì)的人才為目標，建立突出高校特色的商務(wù)英語課程體系。

2.1 處理好社會需求和課程體系完整銜接的關(guān)系：從企業(yè)對商務(wù)人才崗位能力要求調(diào)查顯示，企業(yè)對就業(yè)人員學(xué)歷要求并不高，一般大專，本科學(xué)歷即可；對就業(yè)人員的能力要求：英語水平達到六級為最佳，其中聽說能力最重要；關(guān)鍵能力要求：溝通交流，表達，適應(yīng)能力；關(guān)鍵素質(zhì)要求：負責(zé)，誠實守信，吃苦精神等。這就要求我們在設(shè)置課程時根據(jù)市場所需求的人才技能和素質(zhì)確定公共課模塊培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德和職業(yè)道德；專業(yè)基礎(chǔ)課模塊培養(yǎng)學(xué)生掌握較強的英語聽說能力，一定英文商務(wù)文件的閱讀能力，一定英文商務(wù)函電及報告的寫作能力和一定商務(wù)翻譯能力；專業(yè)技能課模塊培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識，使學(xué)生具備國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)，國際市場營銷等專業(yè)知識；專業(yè)選修課模塊擴寬學(xué)生知識面，掌握一定跨文化交際知識和貿(mào)易國概況，具備與不同國家客戶交流合作的能力；技能實訓(xùn)模塊突出培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位所需要的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。完備的校內(nèi)實訓(xùn)中心建設(shè)以及加強與企業(yè)合作辦學(xué)，可以使學(xué)生能夠真正的了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，熟悉企業(yè)的制度和文化，在崗位實踐中受到職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，深化專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)。這種模塊式的課程設(shè)置框架既突出了社會需求導(dǎo)向，又兼顧了對學(xué)生各種素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，是一個比較完整的商務(wù)英語課程體系。根據(jù)我院歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況，商務(wù)英語專業(yè)順應(yīng)了世界經(jīng)濟全球化發(fā)展的趨勢，就業(yè)前景廣闊。據(jù)勞動人事部門統(tǒng)計，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直在各專業(yè)中居于前10位。我們商務(wù)英語本著課程體系與本地區(qū)外向型企業(yè)崗位群對接、核心課程內(nèi)容與實際工作崗位能力要求對接的原則，大多數(shù)畢業(yè)生在濱海新區(qū)的大中型外貿(mào)進出口公司、有獨立進出口權(quán)的國有企業(yè)、外資企業(yè)從事業(yè)務(wù)主管或行政主管崗位，表現(xiàn)突出。在麥可思公司對我院2012屆畢業(yè)生進行的《社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告》中，商務(wù)英語專業(yè)是學(xué)生認可度最高的專業(yè)。

2.2 選取或編寫合適的教材：高職商務(wù)英語注重培養(yǎng)實用型人才，強調(diào)理論基本夠用，重在技能培養(yǎng)，因此商務(wù)英語教材選編應(yīng)該講究實用型，配有大量實踐訓(xùn)練，側(cè)重在實際商務(wù)背景下的語言運用。要求英語語言知識和商務(wù)專業(yè)知識的密切結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生和企業(yè)零距離。

2.3 加強教師團隊建設(shè)：由于目前多數(shù)商務(wù)英語教師都是英語專業(yè)出身且商務(wù)實踐經(jīng)驗匱乏，加強教師團隊建設(shè)顯得尤為重要?，F(xiàn)以我院師資建設(shè)為例：我院積極建設(shè) “雙師型”實踐教學(xué)教師隊伍，每年派遣專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，要求專業(yè)教師利用假期到與商務(wù)類大中型企業(yè)的一線崗位進行鍛煉，同時還有多位教師長期在我區(qū)企事業(yè)單位任兼職翻譯及外貿(mào)等業(yè)務(wù)工作，工作崗位經(jīng)驗豐富。定期邀請企業(yè)專家如天津中遠國際貨運有限公司的經(jīng)理為老師進行物流方面的專題知識講座。而且鼓勵教師參加各種形式的技能大賽和教學(xué)評優(yōu)課比賽，此外專業(yè)教師還具有BEC高級證書、CATTI國家二級翻譯證書、商務(wù)英語翻譯師證書等職業(yè)資格證書。教師在實踐指導(dǎo)工作中不斷地積累經(jīng)驗，豐富知識，有計劃地提高專業(yè)技能和實踐動手能力，給學(xué)生更高質(zhì)量的實踐指導(dǎo)。

綜上所述，高職商務(wù)英語專業(yè)必須堅持“從社會需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，通過與時俱進的教學(xué)內(nèi)容改革與更新，打造雙師型的教師隊伍及建設(shè)實踐基地等措施，行之有效的將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與就業(yè)技能相結(jié)合，最終實現(xiàn)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標。

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