導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家具建材，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

由于家具建材消費(fèi)與居民的切身需求,尤其是住房需求直接相關(guān)，所以目前來看，大多人對這個(gè)火熱的市場報(bào)以觀望態(tài)度。

2007，我們是否能夠讓百姓既買得起房，更能把這小家裝修得亮堂堂，暖洋洋？

家具建材市場的消費(fèi)與居民的切身需求,尤其是住房需求直接相關(guān)，是消費(fèi)品市場的重要組成部分。家具市場通常劃分為木制家具市場、金屬家具市場、軟體家具和塑料家具及各類別。建材市場的分類主要包括基礎(chǔ)建材類，陶瓷類、五金類、涂料類、門窗類等等。

2006年全年GDP增長大約在10.5%的水平，綜觀各行業(yè)，其中，房地產(chǎn)市場表現(xiàn)突出，全年增長在30%左右，房地產(chǎn)市場等相關(guān)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的拉動(dòng)下，2006年的家具建材市場也保持了一個(gè)高速的增長勢頭。

2006年家具市場全景分析

2006年家具市場競爭更為激烈，原材料價(jià)格上漲、競爭者不斷增加、需求旺盛不減等多因素推動(dòng)家具市場在2006年不斷前進(jìn)。整體來看2006年家具市場表現(xiàn)出如下幾個(gè)主要特征：

（1）、單純數(shù)量增長的特點(diǎn)仍然突出，競爭激烈?guī)淼睦麧櫵降拖率沟闷放频投嘶默F(xiàn)象不斷加劇；

（2）、中高端市場仍大部分被美克美家、達(dá)芬奇、曲美、依利諾依、宜家等外資品牌占據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2006全年外資品牌的中高端市場占有率達(dá)到50%以上，內(nèi)資高端品牌企業(yè)及少；

（3）、在木材、五金等家具原材料價(jià)格不斷上升，出口市場貿(mào)易壁壘不斷等形勢下，家具業(yè)的激烈競爭迫使更多的中小企業(yè)紛紛破產(chǎn)或者被兼并。2006年家具企業(yè)數(shù)量增速放緩，2006年底，家具企業(yè)數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到3400家，增幅在13.86%左右，較上年28.54%的水平下降一半的水平。同時(shí)，虧損企業(yè)的數(shù)量在不斷增加，2006年虧損企業(yè)數(shù)量增幅達(dá)到33%，較2005年增加了9%。家具行業(yè)兩極分化的態(tài)勢越來越明顯，初步預(yù)計(jì)2006年將有10%左右的家具企業(yè)遭淘汰；

（4）、伴隨著家具制造企業(yè)在制造成本的不斷上漲，銷售環(huán)節(jié)上的競爭卻異常激烈。2006年在家具成本不斷上升的前提下，家具行業(yè)整體價(jià)格水平微幅上漲，進(jìn)而導(dǎo)致行業(yè)利潤下滑。2006年家具業(yè)利潤于2005年利潤狀況基本保持持平，略有增長，相對2005年51%的增長率來說，家具企業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)過去。預(yù)計(jì)2006年家具行業(yè)的平均利潤率大約在15%左右。

2006年建材市場全景分析

2006年，建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行同樣保持良好發(fā)展態(tài)勢，和2005年同期相比，供給量和需求量增長速度加快，出口貿(mào)易增幅加大，行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步提升,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整逐步改善。但總體來看，供給增速偏快，投資增幅偏大也給行業(yè)未來健康發(fā)展帶來隱患。2006年全年建材市場主要表現(xiàn)出以下特征：

（1）、建材市場的發(fā)展由單純的數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向規(guī)模質(zhì)量的提高。伴隨著建材市場發(fā)展的不斷標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，2006年建材市場發(fā)展開始走集約發(fā)展的道路，企業(yè)間兼并、服務(wù)質(zhì)量的提升在2006年表現(xiàn)得尤為突出。以北京市場為例，2006年，北京目前經(jīng)營范圍超過5000平米的建材城數(shù)量達(dá)到近300家，10000平米以上的大型建材市場達(dá)120家，建材市場趨于大規(guī)模化，同時(shí)，北京有實(shí)力的建材市場都在進(jìn)行大規(guī)模的兼并重組。如藍(lán)景麗家托管經(jīng)營了兩家建材城等等。在這種背景下，規(guī)模較小的建材市場生存的空間將會(huì)不斷縮小。

（2）、經(jīng)營業(yè)態(tài)上，攤位式的招商制建材市場正向著商場化市場、購物中心方向發(fā)展，建材市場走“國美”模式已成為必然趨勢。隨著建材超市的不斷發(fā)展，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一配送、價(jià)格低廉的“一站式”建材超市越來越受到消費(fèi)者的青睞，2006年這種趨勢變得更加明顯。以北京市場為例，從建材市場品牌上看，形成了強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者越弱的“馬太效應(yīng)”，20％數(shù)量的品牌企業(yè)幾乎占據(jù)了80％的市場份額。大品牌主導(dǎo)化，小品牌邊緣化，換句話也就是說，大品牌的賣場規(guī)?；∑放频馁u場專業(yè)化的趨勢越來越明顯。在“馬太效應(yīng)”的催化下，“提升”將成為家居行業(yè)一個(gè)重要趨勢。

（3）、受市場需要拉動(dòng)，生產(chǎn)增速偏快。建材生產(chǎn)產(chǎn)值、工業(yè)增加值、主營業(yè)務(wù)收入增幅均超過30%，僅次于歷史最高年份2004年。主要建材產(chǎn)品產(chǎn)量中水泥產(chǎn)量4、5、6三個(gè)月單月產(chǎn)量連續(xù)超億噸，這也是從未有過的。

（4）、在部分市場宏觀調(diào)控起作用的同時(shí)，整體來看，建材投資欲望仍然強(qiáng)勁，潛在供給過剩風(fēng)險(xiǎn)。2006年，水泥業(yè)的宏觀調(diào)控開始顯現(xiàn)成效，全年水泥市場固定資產(chǎn)投資比2005年下降2個(gè)百分點(diǎn)左右。但總體看，2006年建材及非金屬工業(yè)固定資產(chǎn)投資同比增幅加快約4個(gè)百分點(diǎn)，高于2005年同期增幅的水平，隨著固定資產(chǎn)投資的完成，建材產(chǎn)品的集中放量將使供過于求的局面可能在2007年下半年開始顯現(xiàn)。

家具建材市場大事件

2006年3月25日，歐典虛造“德國總部”事件曝光，被曝出其“德國總部”子虛烏有；

2006年7月1日起有關(guān)部門將禁止生產(chǎn)和使用六大類十種建材產(chǎn)品。涉及的十類建材產(chǎn)品包括：焦油型防水材料、紙?zhí)ビ蜌帧VC塑料油膏、聚氯乙烯膠泥、含聚乙烯醇縮甲醛的黏膠和涂料（107膠、106涂料等）、進(jìn)水口低于水面（低進(jìn)水）的衛(wèi)生潔具水箱配件、一次沖水量在9升以上的坐便器、水封小于5厘米的地漏、實(shí)腹鋼窗、螺旋升降式鑄鐵水嘴。

9月，新的《陶瓷磚國家標(biāo)準(zhǔn)》開始正式實(shí)施，其中最受消費(fèi)者關(guān)注的是新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于瓷磚產(chǎn)品外包裝的規(guī)定：消費(fèi)者能從外包裝上了解產(chǎn)品的外觀特征及性能。雖然新國標(biāo)轟轟烈烈地宣布正式實(shí)施，但企業(yè)卻未能迅速做出反應(yīng)，北京市面上的絕大多數(shù)瓷磚未能在包裝上體現(xiàn)產(chǎn)品外觀特征及性能，陶瓷磚新國標(biāo)仍未能擺脫當(dāng)“耳旁風(fēng)”的命運(yùn)。國內(nèi)陶瓷企業(yè)對推薦性的新標(biāo)準(zhǔn)疲于應(yīng)對，新國標(biāo)暫時(shí)還是一個(gè)“擺設(shè)”。

2006年9月25日，建筑工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住宅整體廚房》、《住宅整體衛(wèi)浴間》頒布實(shí)施新聞會(huì)暨“首批住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地授牌儀式”在京舉行。

10月，國家環(huán)保總局頒布了家具、壁紙，與食物接觸的陶瓷、微晶玻璃和玻璃餐具制品及鞋類等4項(xiàng)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)要求。此次頒布的家具、壁紙兩項(xiàng)環(huán)境標(biāo)志技術(shù)要求，均借鑒了國際標(biāo)準(zhǔn)，對室內(nèi)環(huán)境的改善將起到積極的推動(dòng)作用。其中家具的技術(shù)要求對所用的各類化工合成材料如涂料、塑料、填料金屬、黏合劑、鹵代有機(jī)阻燃劑均規(guī)定了相應(yīng)的控制指標(biāo)，有助于保證產(chǎn)品對人體無害。

2006年12月22日，宏耐地板、蒙娜麗莎瓷磚、意風(fēng)家具、TATA木門、佛羅倫薩散熱器、歐派櫥柜、箭牌衛(wèi)浴和現(xiàn)代整體吊頂?shù)?個(gè)定位相似、品牌知名度相當(dāng)、消費(fèi)群相近的品牌宣布成立“家居件品牌聯(lián)盟”。 這八個(gè)品牌各個(gè)品牌之間具有互補(bǔ)性而無競爭性，結(jié)盟后可以在聯(lián)手打造品牌的同時(shí)，為消費(fèi)者提供八重服務(wù)和品質(zhì)保障。

2007年中國家具建材市場預(yù)測

在2006年，中國的家具建材市場獲得了長足的發(fā)展，伴隨者2006年房地產(chǎn)投資的增大，本報(bào)告下面針對2007年的家具建材市場在需求、供給和價(jià)格三方面的走勢作出一定的推測：

1、需求預(yù)測

（1）、2007年，在相關(guān)市場需求旺盛的帶動(dòng)下，家具、建材市場需求仍應(yīng)保持增長的態(tài)勢，但增長強(qiáng)度有可能減弱。2001～2006年間，我國居民住房需求一直處于高速增長時(shí)期。我國城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村新建住宅面積每年分別以約5和7億平方米的建設(shè)速度發(fā)展。按照這個(gè)數(shù)據(jù)估算，年需裝飾材料約在600億元左右。2007年，過旺的需求走勢將仍然延續(xù)，必將推動(dòng)家具建材業(yè)向前發(fā)展。

（2）、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，消費(fèi)熱點(diǎn)的拓展。

從居民消費(fèi)的結(jié)構(gòu)看，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高、城市化進(jìn)程的不斷加快和現(xiàn)代生活消費(fèi)方式的普及，我國已經(jīng)進(jìn)入了以居住和行為代表的消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的加速階段，住宅已成為居民衣、食、居住和行等消費(fèi)熱點(diǎn)中的第一增長點(diǎn)，住房相關(guān)產(chǎn)品也成了我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的發(fā)展方向，建材、家具和裝飾材料的市場需求量將持續(xù)擴(kuò)張。另外，消費(fèi)趨于理性化，更注重環(huán)保因素。

2、供給預(yù)測

（1）、2007年宏觀調(diào)控對固定資產(chǎn)投資、開發(fā)區(qū)及工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)以及房地產(chǎn)建設(shè)還將繼續(xù)延續(xù)緊縮的政策，這種緊縮將使工程機(jī)械、水泥、玻璃、鋼鐵等行業(yè)短期內(nèi)難有好轉(zhuǎn)。規(guī)模以上企業(yè)的水泥、平板玻璃等建材產(chǎn)品供給低速增長的趨勢仍將延續(xù)，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中行業(yè)利潤持續(xù)下降的勢頭將得到一定的扭轉(zhuǎn)。

（2）、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是將是家具建材業(yè)未來發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，節(jié)約資源已被提高到基本國策的高度。從這個(gè)角度上，建材類以水泥、玻璃、陶瓷等行業(yè)為代表的傳統(tǒng)建材產(chǎn)品消耗能源較多，需要通過技術(shù)改造節(jié)能降耗；而包括紙面石膏板、塑料型材、太陽能玻璃基板等在內(nèi)的新型建材產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能，是國家及產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)品。從長期來看，裝飾材料以及家具將在農(nóng)村呈現(xiàn)出較好的成長性和可拓展性。

（3）、2007年，家具建材市場的并購、重組將成為一大特點(diǎn)。不同企業(yè)間差距將逐步擴(kuò)大，規(guī)模化、規(guī)范化是家具建材市場在2007年發(fā)展的主流。

3、價(jià)格預(yù)測

（1）、隨著原材料包括木板、化學(xué)原料、金屬材料在2007年的持續(xù)上漲，2007年的家具建材市場整體價(jià)格預(yù)計(jì)應(yīng)仍然維持增長的態(tài)勢；

篇2

首先，我們來理性地分析一下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給家居建材行業(yè)帶來的沖擊到底有多大？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大亮點(diǎn)就是人們可以在移動(dòng)終端上隨時(shí)查看產(chǎn)品并下訂單，有多少顧客會(huì)選擇用移動(dòng)終端來購買家居建材產(chǎn)品呢？或許這個(gè)問題的答案能夠給傳統(tǒng)零售商們帶來一點(diǎn)信心，那就是由于家居建材行業(yè)是屬于“冷關(guān)注度，高參與度”的行業(yè)，顧客在沒有裝修以前根本不會(huì)關(guān)注這個(gè)行業(yè)的品牌和產(chǎn)品，結(jié)果一旦到了裝修階段顧客基本上是大腦空空地跑到家居建材市場來看產(chǎn)品，他們絕大多數(shù)人都處在邊學(xué)邊買的狀態(tài)，所謂高參與度是說家居建材產(chǎn)品的購買通常不是一個(gè)人就能說得算的，有時(shí)一套餐桌老婆喜歡老公不一定喜歡，為了一件產(chǎn)品意見不合夫妻倆在店內(nèi)吵架的事情屢屢發(fā)生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利性和私密性，不太適合家居建材產(chǎn)品的購買習(xí)慣，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對這個(gè)行業(yè)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像人們討論的那么瘋狂。

第二點(diǎn)要說明的就是，并非所有的家居建材產(chǎn)品都適合做線上銷售，就拿2013年雙十一促銷為例，在2013年雙十一活動(dòng)期間，家居建材產(chǎn)品銷售排名前十的品牌中，有四個(gè)是照明品牌，三個(gè)衛(wèi)浴品牌，兩個(gè)地板品牌，一個(gè)木門品牌。在四個(gè)照明品牌中，歐普照明和雷士照明的產(chǎn)品都屬于簡約風(fēng)格的燈具產(chǎn)品，配送成本不高而且安裝簡單，奧朵燈飾和歐塞洛斯屬于燈飾產(chǎn)品，與歐普、雷士的差異很大同樣可以進(jìn)入前十的唯一理由就是超低價(jià)讓網(wǎng)友感覺占足了便宜。三個(gè)衛(wèi)浴品牌和兩個(gè)地板品牌同樣符合方便配送和簡單安裝的特點(diǎn)。TAT木門由于多年的線上經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的積累，使其在電商運(yùn)營管理上具有了足夠的競爭力和爆發(fā)力，否則也不會(huì)雄踞前三的位置。

2013年雙十一家居建材產(chǎn)品銷售前十品牌排名

品類 品牌 銷售額（萬元） 排名

照明產(chǎn)品 歐普照明 6785 2

奧朵燈飾 3530 5

雷士照明 2202 8

歐塞洛斯 2154 10

衛(wèi)浴產(chǎn)品 九牧衛(wèi)浴 7363 1

箭牌衛(wèi)浴 4438 4

中宇衛(wèi)浴 2209 7

地板產(chǎn)品 貝爾地板 3171 6

安信地板 2177 9

木門產(chǎn)品 TATA木門 4179 3

為什么在銷售排名前十中沒有出現(xiàn)瓷磚品牌和櫥柜品牌呢？由于瓷磚產(chǎn)品的運(yùn)輸成本很高，同時(shí)瓷磚產(chǎn)品的整體搭配會(huì)影響家居風(fēng)格的變化，高昂的配送費(fèi)用和專業(yè)的設(shè)計(jì)要求讓很多顧客對于在網(wǎng)上買瓷磚憂心忡忡。櫥柜產(chǎn)品的高度定制化特點(diǎn)，導(dǎo)致了不僅僅在線上銷售難度很大，而且即使是實(shí)體店不同地區(qū)品牌的銷售情況也相差很大，區(qū)域性特點(diǎn)明顯。電商并不適合所有的家居建材產(chǎn)品，特別是定制化很高的家居建材產(chǎn)品。

家居建材產(chǎn)品“在學(xué)習(xí)中購買，在購買中學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)，讓很多顧客不敢貿(mào)然跑到網(wǎng)上下單，同時(shí)由于家居建材產(chǎn)品本身的一些屬性，導(dǎo)致了很多產(chǎn)品不適合做電商銷售，基于這兩個(gè)原因，家居建材傳統(tǒng)零售終端終于可以暫時(shí)舒一口長氣了，大可不必談網(wǎng)色變。

即使那些正在遭遇著電商沖擊的品類經(jīng)銷商，也可以冷靜地思考一下，如何才能發(fā)揮并且增強(qiáng)門店的核心競爭力，能否從電商的手里搶下一些顧客，畢竟很多顧客都是在感性狀態(tài)下做出購買決策的。

一、店面位置不再重要，客戶資源是核心

家居建材產(chǎn)品的門店位置重要嗎？有人說想做好生意，位置是第一位的影響因素，關(guān)于這一點(diǎn)我想任何人都沒有辦法否認(rèn)。然而，現(xiàn)在的家居建材市場動(dòng)輒幾十、上百萬的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)著實(shí)讓人有些吃不消，在家居建材市場找不到好位置怎么辦，是不是門店一定要開在家居建材市場呢？去年在給德高防水做《贏在專賣店》全國經(jīng)銷商輪訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，我們觀察了一些行業(yè)的開店策略，其中星巴克的做法給我們留下了深刻的印象，他們最開始選擇在核心商圈開店，開著開著核心商圈開完了，銷售增長遇到了瓶頸，此時(shí)他們又選擇了去機(jī)場開店，書店開店，甚至連旅游景點(diǎn)都可以開店，總之一句話，他們的開店策略分析的不是人流而且人的習(xí)慣，根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣來開店，去書店開店是因?yàn)橘I書的可以喝著咖啡看書，機(jī)場開店是因?yàn)榈蕊w機(jī)的人可以在著急的等待時(shí)間里喝杯咖啡。對于家居建材產(chǎn)品來說，顧客裝修期間的行為跟哪些場所有關(guān)，就可以選擇去那里開店，家居建材市場可以開店，家裝公司可以開店，小區(qū)周邊可以開店，甚至連物業(yè)辦公室都可以開店。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，店面位置不再是核心因素，甚至有沒有店都不再重要，有沒有客戶資源才是最核心的。所以開一家專賣店容易，開一家會(huì)賺錢的專賣店就難了，難就難在你得知道怎么做客戶信息的收集工作，并且能夠成功地跟客戶建立關(guān)系，從而最終促成交易。在我的銷售培訓(xùn)課程中，我反復(fù)跟很多經(jīng)銷商老板強(qiáng)調(diào)小區(qū)推廣的重要性，因?yàn)榧揖咏ú漠a(chǎn)品的主要消費(fèi)者就是新裝修樓盤業(yè)主，誰能在第一時(shí)間找到他們誰就掌握了主動(dòng)權(quán)，掌握了客戶資源也就掌握了最終的話語權(quán)，不管是渠道還是終端。

二、店面大小不再重要，銷售創(chuàng)新是王道

廠家當(dāng)然希望經(jīng)銷商開大店，這樣既可以提升公司的品牌形象，又可以搶占經(jīng)銷商資源將經(jīng)銷商深度套牢，廠商博弈的關(guān)鍵還是利益之爭，能否開大店對于經(jīng)銷商來說，他考慮的前提是能否賺錢。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓廠商關(guān)系開始更加親密，為了應(yīng)對線上渠道對傳統(tǒng)終端的沖擊，很多廠家開始不再向經(jīng)銷商發(fā)號(hào)施令，而是協(xié)商著怎樣共同做大市場。大店的建設(shè)開始讓位于效率店，不管是廠家還是經(jīng)銷商都開始關(guān)注起零售店的生存問題，讓每平方米能多賣點(diǎn)貨，是廠商共同的心聲。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，家居建材專賣店的生意不僅僅是零售這一塊。在貴州貴陽，某衣柜品牌經(jīng)銷商一個(gè)店面每年創(chuàng)造了五六千萬的銷售額，讓同行大跌眼鏡。這位經(jīng)銷商老板除了依靠店面零售的生意外，他還組建了小區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走出去到小區(qū)里抓客戶，同時(shí)組建了工程項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)員積極拓展精準(zhǔn)房、酒店等工程項(xiàng)目，第四支隊(duì)伍是家裝公司渠道開拓團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)家裝公司渠道的開發(fā)和維護(hù)工作。如果說專賣店是一部車的話，他用四輪在驅(qū)動(dòng)這部車，店面零售、小區(qū)推廣、工程項(xiàng)目和家裝渠道，四輪驅(qū)動(dòng)的車自然要比競爭對手快很多。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶的購買行為更加多元化，如何積極拓展各種銷售渠道，用最快的方式找到目標(biāo)客戶，既是時(shí)代的要求也是經(jīng)銷商謀求發(fā)展的必由之路。

三、產(chǎn)品多少不再重要，客戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

講到坪效的概念，很多人都會(huì)認(rèn)為讓店面產(chǎn)品陳列最大化是最有效的方法，這是個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。由于家居建材產(chǎn)品的特殊性，很多顧客是到店里來做產(chǎn)品體驗(yàn)的，在沒有來到門店以前他對自己家里應(yīng)該裝成什么樣是沒有很直觀的概念的，在零售門店顧客經(jīng)常會(huì)對著一些瓷磚樣板間發(fā)出嘖嘖地贊嘆聲，很多瓷磚行業(yè)的銷售員也這樣告訴顧客，您單獨(dú)看一塊磚是看不出效果的，您只有看了整體的樣板間或者效果圖以后，才能發(fā)現(xiàn)我們的這款產(chǎn)品和您家到底搭不搭。

體驗(yàn)店是家居建材行業(yè)零售門店的必然走向，專賣店即將慢慢地退出歷史的舞臺(tái)。如果你去逛一下紅星美凱龍、居然之家等賣場，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些賣場的整體設(shè)計(jì)并沒有體現(xiàn)出體驗(yàn)店的概念來，這些傳統(tǒng)賣場還是在用品類的概念來賣家居建材產(chǎn)品，一樓瓷磚展廳二樓家具展廳等等，這樣的賣場招商還在突出品類中的強(qiáng)勢品牌，而沒有提供真正意義上的客戶體驗(yàn)，真正的客戶體驗(yàn)應(yīng)該是弱化品類品牌，按照不同的家裝風(fēng)格來提供整體家居體驗(yàn)的，比如將賣場劃分為田園風(fēng)格館，巴洛克風(fēng)格館和地中海風(fēng)格館等等?，F(xiàn)在的難題當(dāng)然是傳統(tǒng)家居零售賣場“收租”的贏利模式，不按照品牌和品類來招商管理的話恐怕很難收到房租。宜家家居很成功，他們走的就是體驗(yàn)路線，弱化了制造商的品牌，真正的體驗(yàn)不是品牌體驗(yàn)，而是一種生活方式。

家居建材聯(lián)盟這兩年正在進(jìn)行的如火如荼，但是聯(lián)盟的價(jià)值沒有得到最大化發(fā)揮，大家只是一起通過“賣卡”的方式來整合客戶資源。去年，我的一位好朋友找到我，希望我能幫他牽個(gè)線，他看中了某家具零售店的網(wǎng)點(diǎn)，他打算把自己的水晶燈放到這家家具店去，他說，反正他們家又不賣燈，但是店里又非得有藝術(shù)燈的裝飾，干嘛不掛點(diǎn)我們的燈，有銷售了也是他們的一塊利潤來源。我很認(rèn)同這位朋友的觀點(diǎn)，大膽預(yù)測一下，未來的聯(lián)盟應(yīng)該不再是簡單的活動(dòng)聯(lián)盟，大家共同開一個(gè)體驗(yàn)店不是幻想，這種店大概可以叫做生活館或者集合店，但是無論如何也不再被稱為專賣店了。

四、促銷活動(dòng)不再重要，客戶服務(wù)是基礎(chǔ)

現(xiàn)在的家居建材專賣店真可以說得上是硝煙彌漫，一片吶喊廝殺聲，面對著你死我亡的低價(jià)促銷活動(dòng)，吉林市的經(jīng)銷商老孫搖了搖頭，這么玩下去自己能賺幾個(gè)錢，非得把自己給玩死不可，能不能玩店高端賺錢的生意？老孫從去年開始，作出了一個(gè)重要的決定，取消了跟很多家裝公司的合作，自己開始大力培養(yǎng)店內(nèi)設(shè)計(jì)師。老孫說，以前我們的店內(nèi)設(shè)計(jì)師只負(fù)責(zé)做品類圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，比如我們家賣瓷磚的就幫客戶設(shè)計(jì)瓷磚效果圖，我們家賣櫥柜的就幫客戶設(shè)計(jì)櫥柜效果圖，可是這次我們店里培養(yǎng)的設(shè)計(jì)師不一樣了，我們提供給客戶的是整體裝修效果圖，只要你在我們家買產(chǎn)品，全套的裝修圖紙我們店里免費(fèi)幫您設(shè)計(jì)，甚至還可以幫你連聯(lián)系裝修隊(duì)，這個(gè)服務(wù)超值吧，一分錢都不要。

篇3

為何在家具建材銷售中價(jià)格異議這般重要呢？其實(shí)一般而言，絕大多數(shù)家具建材消費(fèi)者，買房子時(shí)幾乎已經(jīng)耗盡了所有積蓄，甚至還有大筆貸款，到了真正裝修房子的時(shí)候，大都已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)相當(dāng)不景氣，資金一點(diǎn)也不寬松，而裝修的過程又比較長，非常耗時(shí)耗力花錢費(fèi)神，于是他們很希望在家具建材的采購方面得到些許心理上的慰籍，而此時(shí)能夠給他們的最大安慰就是盡量少花錢買好東西，買多點(diǎn)東西，那么價(jià)格的因素也自然就成了他們特別較真的最后一道防線。 這樣仔細(xì)一分析我們發(fā)現(xiàn)，如果把銷售比作是一場戰(zhàn)爭的話，那么價(jià)格因素絕對就是消費(fèi)者的最后一道防線，這個(gè)陣地只要被拿下，成交也自然水到渠成了。那么針對價(jià)格陣地要如何才能拿下，怎么處理價(jià)格異議也就是我今天要和大家聊起的話題。 筆者經(jīng)過長時(shí)間對家具建材門店的研究和走訪，發(fā)現(xiàn)從這幾個(gè)策略入手處理價(jià)格異議，能夠起到非常良好的效果，具體如下：

第一、談價(jià)格之前先塑造產(chǎn)品價(jià)值。為了在價(jià)格談判時(shí)，讓顧客對于砍價(jià)幅度的期望值盡量減小，我們必須在價(jià)格談判之前先對產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行良好的塑造。聲情并茂描述介紹產(chǎn)品名字的來歷，描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，生動(dòng)的講述關(guān)于產(chǎn)品的故事；介紹產(chǎn)品的材料特性，加工工藝流程，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)性能指標(biāo)；總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)特點(diǎn)，告訴顧客產(chǎn)品能幫助解決什么問題，解除什么后顧之憂等等；最后還需要引領(lǐng)顧客體驗(yàn)感受產(chǎn)品，充分激發(fā)顧客的購買欲望。消費(fèi)者總是在購買的時(shí)候覺得東西太貴，根本原因就是他認(rèn)為不值，通過以上的策略過程，產(chǎn)品的價(jià)值塑造了起來，消費(fèi)者對于產(chǎn)品有了充分的認(rèn)識(shí)，內(nèi)心對于產(chǎn)品的價(jià)值也更加趨于認(rèn)同，內(nèi)心的砍價(jià)期望值也跟著降低了。

第二、轉(zhuǎn)移陣地，先確定其他方面。要成交必須要經(jīng)歷價(jià)格談判，這時(shí)永遠(yuǎn)無法回避的問題，但是每次當(dāng)消費(fèi)者問起價(jià)格之時(shí)，我們絕不能脫口而出立馬報(bào)價(jià)，而是應(yīng)當(dāng)先確認(rèn)消費(fèi)者對于產(chǎn)品的其他所有方面是不是都認(rèn)同了，比如款式、品牌、質(zhì)量等，如果消費(fèi)者對于這些方面都還沒有認(rèn)同，即使你給最低的價(jià)格，他也不會(huì)購買，所以一定要先行將價(jià)格轉(zhuǎn)移的其他方面，待其他方面消費(fèi)者都已經(jīng)認(rèn)同后再談價(jià)格。

第三、第一次報(bào)價(jià)絕對不突破底線。消費(fèi)者購買什么產(chǎn)品都喜歡討價(jià)還價(jià)，家具建材產(chǎn)品更是如此，掌握了消費(fèi)者的這個(gè)消費(fèi)特點(diǎn)以后，我們的報(bào)價(jià)策略就一定要謹(jǐn)慎行事。因?yàn)闆]有一個(gè)消費(fèi)者會(huì)聽了我們的第一次報(bào)價(jià)就立馬掏錢購買，所以我們的第一次報(bào)價(jià)絕對不能突破底線，而是應(yīng)該給自己留足充分的后退空間。隨時(shí)注意做好與消費(fèi)者打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

第四、堅(jiān)守陣地，輕傷絕不下火線。按照消費(fèi)者購買家具建材產(chǎn)品的習(xí)慣，多數(shù)人都會(huì)在討價(jià)還價(jià)至少3次以上才會(huì)最終購買，所以我們也不能因?yàn)橄M(fèi)者老是討價(jià)還價(jià)，就認(rèn)為是消費(fèi)者購買的意愿不強(qiáng)，而放棄繼續(xù)的價(jià)格談判過程。此時(shí)我們需要慎重考慮的就是還價(jià)策略，保持一定的還價(jià)梯度，至少報(bào)三次價(jià)格才能接近我們的底線，如果已經(jīng)接近底線了還不能成交，我們也不能繼續(xù)被砍價(jià)，而因該堅(jiān)守住這個(gè)價(jià)位，或者嘗試其他策略。否則消費(fèi)者一定會(huì)認(rèn)為你的價(jià)格還有很大的談判空間。

第五、接近底線，送禮物安慰人心。此時(shí)的價(jià)格談判已經(jīng)接近我們的價(jià)格底線，如果再少價(jià)格可能會(huì)最終突破底線功虧一簣，但是好像不少點(diǎn)價(jià)格消費(fèi)者又不依不饒，實(shí)在是難于成交，于是我們可以有策略性的送些小禮品，滿足消費(fèi)者喜歡占便宜的心態(tài)，以此來彌補(bǔ)價(jià)格不能再低的現(xiàn)狀，同時(shí)也給足消費(fèi)者面子，讓其在虛榮心的膨脹中開心成交。

第六、陣地失守，請領(lǐng)導(dǎo)閃亮登場。在接近價(jià)格底線的時(shí)候，銷售人員價(jià)格不能再降了，送小禮物有些消費(fèi)者依然不吃這套，這時(shí)就只能請領(lǐng)導(dǎo)閃亮登場了，說到這里可能有些朋友會(huì)說，早點(diǎn)請領(lǐng)導(dǎo)出來直接給個(gè)底價(jià)不就好了嗎？事實(shí)上消費(fèi)者購買家具建材產(chǎn)品的時(shí)候，一旦認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然是希望價(jià)格越低越開心，領(lǐng)導(dǎo)過早出場，那是說話能算數(shù)的人，這樣價(jià)格的退路就很少了，很不利于最后成交。所以當(dāng)下屬都使出渾身解數(shù)已經(jīng)無力回天之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)出場才是比較合適的時(shí)候，此時(shí)多少給出一點(diǎn)價(jià)格讓步，消費(fèi)者相對都是比較愿意接受的。

篇4

樣板間展示利用模擬的方式再現(xiàn)了生活中的某些真實(shí)情景，將關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合在一起，可有臥室情景、客廳情景、兒童房情景、衛(wèi)生間情景、廚房情景等。根據(jù)所售賣產(chǎn)品的主要使用環(huán)境，進(jìn)行相關(guān)的場景模擬。有的樣板間不銷售配件，也有的樣板間每一樣商品都可出售，既提升顧客的審美情趣，又方便顧客的連帶購買。宜家家居是樣板間展示的高手，由于其銷售產(chǎn)品種類全，大多都將產(chǎn)品融入了樣板間中，如將家具、床、床上用品、居家服飾、裝飾品、臺(tái)燈等藝術(shù)地布置成了一個(gè)溫馨的臥室環(huán)境。對于大多數(shù)產(chǎn)品來說，樣板間只銷售主材，其他的用配件來模擬盡可能真實(shí)的使用環(huán)境。

樣板間優(yōu)點(diǎn)很多，但也占據(jù)了較多的空間，又花費(fèi)了不少裝修成本，所以就需要盡可能把樣板間展示魅力發(fā)揮到極處，從樣板間的軟裝配飾、產(chǎn)品選擇、更新周期上等多用心思。

1、軟裝配飾

軟裝飾品的風(fēng)格造型決定著整個(gè)終端店面的格調(diào)與氛圍，需加強(qiáng)軟裝飾品與整體裝修風(fēng)格的匹配度，并通過飾品、藝術(shù)品的陳列設(shè)計(jì)賦予樣板間空間更多的文化內(nèi)涵和品位。

軟裝飾品搭配

類別 軟飾搭配

家具 沙發(fā)、茶幾、餐桌、書柜、衣柜、電視柜等

燈飾 吊燈、立燈、臺(tái)燈、壁燈、射燈等

布藝織物 窗簾、地毯、桌布、桌旗、毛巾、浴巾等

飾品 陶瓷擺件、掛畫、照片墻、油畫等

綠植 鮮花、花盆、綠化植物、水景等

賈同領(lǐng)認(rèn)為，整體布局盡可能的完全生活化，還原真實(shí)生活氛圍，配飾選擇不必吝嗇于一些小的物件，配飾不可或缺。經(jīng)常看到一些樣板間除了所售產(chǎn)品外，無其他相應(yīng)配飾，效果的真實(shí)性自然要差，像是一個(gè)未完工的半成品，總是為其感覺嘆息，大的費(fèi)用都已經(jīng)花了，為什么還要吝嗇于這些小的物件呢？

俗話說，“好馬配好鞍”，消費(fèi)者可能一時(shí)不了解品牌的定位，這時(shí)就可以通過配置“好鞍”來反襯這些產(chǎn)品是“好馬”，即可通過產(chǎn)品外的“配飾”來實(shí)現(xiàn)，給顧客的感覺就是，其他展示的都那么好了，產(chǎn)品肯定也不會(huì)差，門當(dāng)戶對的心理對比就會(huì)產(chǎn)生。

比如沙發(fā)的檔次、茶幾的檔次、燈飾、布藝的檔次，軟裝配飾要盡可能的豐富性、高檔化，提升所經(jīng)營品牌的產(chǎn)品形象。比如一衛(wèi)生間的樣板展示中，如果配有高檔的毛巾，則可襯托衛(wèi)浴產(chǎn)品或瓷磚產(chǎn)品的高檔；如果放置看上去質(zhì)量較差的毛巾，肯定會(huì)使整個(gè)樣板間“掉價(jià)”，顧客可能會(huì)想：毛巾都那么差，估計(jì)產(chǎn)品也就不過如此了。

樣板間軟裝配飾的布局、陳放等完全可以按照真實(shí)生活的習(xí)慣去維護(hù)，最終的要求就是生活場景化，接近顧客的真實(shí)生活，才能引起更多的顧客共鳴。

樣板間小飾品的搭配是為了更好促進(jìn)銷售，達(dá)到更直觀的空間效果。飾品搭配注意“三要”、“五不”：

“三要”：

? 要展示標(biāo)識(shí)：有品牌VI的飾品必須把品牌VI呈現(xiàn)出來。

? 要風(fēng)格統(tǒng)一：飾品的風(fēng)格要與樣板間的風(fēng)格一致。

? 要?jiǎng)屿o協(xié)調(diào)：飾品的擺放要有藝術(shù)，不要平鋪呆板。

“五不”：

? 不出現(xiàn)外品牌標(biāo)識(shí)：出現(xiàn)其他品牌標(biāo)識(shí)是對他人的宣傳，除非是奢侈品牌，否則盡量避免。

? 不擺廢舊飾品：樣板間的飾品出現(xiàn)損壞時(shí)，需要及時(shí)更換，不要吝嗇小錢。

? 不擺用過日用品：不可擺放已用過的日用品當(dāng)作展廳飾品，如牙刷、水杯、毛巾等。

? 不要超過三種顏色：樣板間的飾品色調(diào)要協(xié)調(diào)，與軟裝顏色，風(fēng)格基調(diào)要統(tǒng)一，顏色不要超過三種。

? 不要過多或過少：樣板間空間有限，過多飾品太多繁亂，太少又無效果，3~5個(gè)小飾品為宜。

2、產(chǎn)品選擇與搭配

既然樣板間占據(jù)了空間、多了費(fèi)用支出，就承載著更多的銷量預(yù)期，所以樣板間產(chǎn)品的選擇與搭配就非常的重要。樣板間的產(chǎn)品選擇一般要兼顧三個(gè)方面：新產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品、獨(dú)有產(chǎn)品。

新產(chǎn)品都比較容易理解，顧客畢竟都喜歡新的東西，雖然這個(gè)“新”對建材家居產(chǎn)品來說意義不大，因?yàn)橐?0年的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)是否新潮又有多少意義？但對于導(dǎo)購來說，是一個(gè)很好的介紹點(diǎn)，說明公司有實(shí)力，不斷推陳出新。對于企業(yè)來說，也需要通過新產(chǎn)品的銷售來檢驗(yàn)其開發(fā)能力。

暢銷產(chǎn)品能夠走量，產(chǎn)生較好的利潤，是店面銷售的支柱，對其快馬加鞭也無非希望能利用難得的產(chǎn)品暢銷獲得更多的銷量。月銷售10件的產(chǎn)品增長20%與月銷售2件的產(chǎn)品增長50%，哪個(gè)能夠帶來的收入大、哪個(gè)更容易實(shí)現(xiàn)顯而易見。

獨(dú)有產(chǎn)品競品無法替代，消費(fèi)者一旦看中成交概率就會(huì)大增，而且還可以獲得比較好的利潤空間?，F(xiàn)在同產(chǎn)品類太多，企業(yè)擁有獨(dú)有產(chǎn)品越來越難。如果沒有獨(dú)有產(chǎn)品，就可以選擇相對比較稀有的產(chǎn)品。

在另外一個(gè)產(chǎn)品選擇的維度上，為了吸引消費(fèi)者的目光，樣板間也可以采用大膽、夸張的手法進(jìn)行色彩、產(chǎn)品的搭配，創(chuàng)造一些高于生活的新奇、夢幻場景，突破消費(fèi)者的想象。這樣比較能夠抓住消費(fèi)者的眼球和對品牌的好感，雖然他們最后可能還是選擇相對比較務(wù)實(shí)的裝飾，因?yàn)樾缕娴母杏X雖然能讓顧客眼前一亮，但是作為家庭的長期居住，以及房間的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格考量，還是回歸現(xiàn)實(shí)的多。

3、樣板間更新

樣板間的銷量要緊緊盯牢，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，在店面運(yùn)營章節(jié)中，有專門推薦使用的樣板間銷量統(tǒng)計(jì)表。要擺脫以往的完全憑感覺、憑估計(jì)做判斷，需通過對數(shù)據(jù)化的分析，讓每個(gè)決策和判斷都有實(shí)際的依據(jù)，這樣才能從精細(xì)化運(yùn)營中收到實(shí)際利益。

樣板間每3個(gè)月就需要進(jìn)行一次綜合評(píng)估，對3個(gè)月內(nèi)貢獻(xiàn)銷量最差的樣板間就需要進(jìn)行評(píng)判，尋找其銷量最低的原因，是該產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期、競品的攔截還是當(dāng)初判斷有誤，就需要仔細(xì)分析，對癥下藥。特別是本來認(rèn)為暢銷的產(chǎn)品結(jié)果銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，就更需要進(jìn)行深入的了解，是競品的攔截、產(chǎn)品質(zhì)量問題、推薦力度不夠、樣板間的設(shè)計(jì)效果還是這款產(chǎn)品確實(shí)該淘汰了，都需要進(jìn)行仔細(xì)的研判。如果是產(chǎn)品已經(jīng)暢銷很久了，進(jìn)入了衰退期，那就需要及時(shí)進(jìn)行樣板間的更新。如果是競品的攔截，就需要找出針對性的方案。如果認(rèn)為可能是當(dāng)初判斷有誤，那就再觀察一個(gè)周期，如果仍是銷量沒有起色，就應(yīng)該及時(shí)把該樣板間進(jìn)行更換。

篇5

在銷售教材里有這樣一個(gè)小故事：

一個(gè)鄉(xiāng)下的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的導(dǎo)購。

老板問他：“你以前做過導(dǎo)購嗎？”

他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子?！?/p>

老板喜歡他的機(jī)靈：“你明天可以來上班了。等下班的時(shí)候，我會(huì)來看一下?！?/p>

一天的光陰對這個(gè)鄉(xiāng)下來的小伙子來說太長了，而且還有些難熬。差不多下班的時(shí)候，老板來了。

老板問他：“你今天做了幾單買賣？”

“一單?！蹦贻p人回答說。

“只有一單？”老板吃驚的說：“我們這兒的導(dǎo)購一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢？”

“300000美元！”年輕人回答道。

“你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌回過神來的老板問到。

“是這樣的?！编l(xiāng)下來的年輕人說：“一個(gè)男士進(jìn)來買東西，我先賣給他一個(gè)小號(hào)魚鉤，然后中號(hào)的魚鉤，最后大號(hào)的魚鉤。接著小號(hào)的魚線，中號(hào)的魚線，最后是大號(hào)的魚線。我問他上哪釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他到汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”

老板后退兩步，幾乎難以置信的問道：“一個(gè)顧客僅僅來買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”

“不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕導(dǎo)購回答道：“他是來給他的妻子買衛(wèi)生巾的。我就告訴他‘您的周末算是悔了，干嘛不去釣魚呢’？ 思考

通過這個(gè)小故事您想到了什么？為什么一個(gè)普通的小伙子能夠在一天的時(shí)間里達(dá)到這么高的銷售額？客流量沒有改變，接單率并不高，但銷量卻高得驚人，這就是提高客單價(jià)的神奇力量。當(dāng)然這只是一個(gè)小故事，但值得我們反思的確是通過顧客我們學(xué)到了什么，在以后的店面銷售中我們應(yīng)該怎么去做。

關(guān)于客單價(jià)的定義

客單價(jià)是指每一位顧客在該品牌店的單次購買金額。在客流量、成交率不變的情況下提升客單價(jià)同樣對銷量的提升起著重要的作用，而且客單價(jià)的提升相對于客流量與成交率來講更為直接，更為節(jié)省成本，但關(guān)鍵在于我們的執(zhí)行。

客單價(jià)提升的途徑

綜合多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和市場調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商和店長從六個(gè)方面入手提升客單價(jià)將會(huì)起到明顯的效果。

1、產(chǎn)品上樣組合；

上述案例中的小伙子之所以一單能賣到“300000美元”，是因?yàn)樗陌儇浌緫?yīng)有盡有，這是前提條件。而家居建材行業(yè)本身的特性決定其不像快消行業(yè)的大眾型超市，快消行業(yè)提升客單價(jià)相對比較簡單，一、他的產(chǎn)品價(jià)格相對金額較??；二、基本上都是重復(fù)性購買，買一包方便面和買兩包方便面基本沒有多少區(qū)別。但家居建材行業(yè)就不同，他銷售的都是大件產(chǎn)品，價(jià)格比較高，每種產(chǎn)品的消費(fèi)周期都比較長，如櫥柜行業(yè)消費(fèi)者不可能一次買兩三套，家里裝一套，再準(zhǔn)備兩套備用。所以，家居建材行業(yè)所賣的基本都是單件產(chǎn)品的組合，一般是通過擴(kuò)大組合提升客單價(jià)，這就要求經(jīng)銷商和店長必須在產(chǎn)品組合上多元化，不光要擺放主銷產(chǎn)品，還要有各種配套產(chǎn)品的組合。如沙發(fā)行業(yè)還要有茶幾、電視柜、視聽柜、餐桌、餐椅、餐邊柜等家具的組合；櫥柜行業(yè)要有五金配件、廚衛(wèi)電器的組合；寢具行業(yè)要有床體、床墊、床上用品的配套等等，只要是相關(guān)互補(bǔ)的產(chǎn)品都可以有。

2、銷售人員專業(yè)性的提升。

在前面提到過銷售人員專業(yè)性可以大大提升成交率，事實(shí)上專業(yè)性對提升客單價(jià)也同樣重要。 因?yàn)橹挥薪o顧客樹立了專業(yè)的顧問形象才能取得顧客的信任，進(jìn)而顧客才會(huì)聽取銷售人員的建議，采納銷售人員提供的方案，尤其是定制行業(yè)的設(shè)計(jì)師，他們在提升客單價(jià)方面更加重要。利用專業(yè)性提升客單價(jià)一般有兩種情況：

第一、擴(kuò)大產(chǎn)品組合提升客單價(jià)；通過給顧客的合理搭配銷售更多的產(chǎn)品，如某位顧客來購買沙發(fā)，銷售人員可以利用專業(yè)知識(shí)將客餐廳的所有產(chǎn)品賣給顧客；顧客來購買櫥柜，銷售人員可以多配置幾個(gè)抽屜，同時(shí)將煙機(jī)、灶具、消毒柜等廚房電器賣給顧客；顧客來購買衣柜，同樣可以多配置幾個(gè)抽屜，并將書柜、臥室其他產(chǎn)品賣給顧客。

第二、通過價(jià)位升級(jí)提高客單價(jià)；如顧客購買產(chǎn)品的預(yù)算為10000元，通過銷售人員專業(yè)性的講解與搭配讓消費(fèi)者接受13000元的產(chǎn)品等。

3、深刻了解產(chǎn)品，提升信心。

配套產(chǎn)品一般并不是該品牌的核心產(chǎn)品，對此消費(fèi)者會(huì)提出各種異議，有些銷售人員由于對配套產(chǎn)品缺乏深刻的了解，為了成交更順利一般不會(huì)去過多的給顧客推薦，基本上是顧客愿意買就買，不愿意買就到此為止。為了讓銷售人員能夠打消顧客的疑惑，順利的將配套產(chǎn)品銷售給顧客，經(jīng)銷商和店長必須對配套產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，讓銷售人員充分的了解，只有了解了她們才會(huì)有信心賣，只要用心去賣就有成功的可能。

如筆者曾經(jīng)工作過的歐派集團(tuán)和米蘭家居都出現(xiàn)過類似的問題。幾年前歐派的導(dǎo)購員一般不愿意給顧客推銷廚房電器，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為歐派的電器做得不如海爾、方太等專業(yè)家電品牌專業(yè)，在這種情況下歐派集團(tuán)通過大規(guī)模、一系列的電器培訓(xùn)大大增加了導(dǎo)購員的信心，歐派廚房電器的銷量直線上漲。米蘭家居也是如此，由于一段時(shí)間內(nèi)板式家具工藝調(diào)整，出現(xiàn)了很多售后問題和斷貨的情況，導(dǎo)致導(dǎo)購員對板式家具的銷售極度缺乏信心，銷量一路下滑，經(jīng)公司了解后進(jìn)行了一系列的大規(guī)模培訓(xùn)，銷量逐步上漲，現(xiàn)在銷售情況非常不錯(cuò)，銷量幾乎和布藝沙發(fā)持平。

4、銷售意識(shí)重于銷售技能；

意識(shí)決定行為，要改變一個(gè)人的行為就必須先改變他的意識(shí)。案例中的小伙子能單天銷售300000美元，關(guān)鍵在于他的銷售意識(shí)，如果沒有這種意識(shí)他可能只能銷售一包衛(wèi)生巾。

在家居建材銷售中也是如此，如果沒有整套產(chǎn)品的銷售意識(shí)，肯定是哪個(gè)產(chǎn)品好賣導(dǎo)購員就賣哪個(gè)，他們絕對不會(huì)過于推銷那些看似邊緣化的產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣可能會(huì)導(dǎo)致本該接到的單不翼而飛，最后前功盡棄。對于經(jīng)銷商和店長來說，你們必須經(jīng)常性的提醒你的銷售人員，甚至可以組織各種競賽提升他們的這種意識(shí)。

5、階梯提成激勵(lì)；

領(lǐng)導(dǎo)考核什么員工就做什么，這是亙古不變的道理，也是績效考核能發(fā)揮作用的根本所在。將產(chǎn)品的整套銷售與員工的薪水結(jié)合在一起不失為提升客單價(jià)的一個(gè)好辦法。

筆者在成都調(diào)研時(shí)就發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)案例：某品牌2010年銷量與2009年相比增長了80%多，除自然增長率和市場品牌運(yùn)作外提升客單價(jià)也起到了非常大的作用，經(jīng)銷張老板就是運(yùn)用差別的提成方式刺激了員工整套銷售產(chǎn)品；賣一套沙發(fā)導(dǎo)購員提成為1%，顧客成交價(jià)為8折；沙發(fā)+茶幾+電視柜導(dǎo)購員提成為1.2%，顧客成交價(jià)為7.5折；沙發(fā)+茶幾+電視柜+餐桌+餐椅導(dǎo)購員提成為1.5%，顧客成交價(jià)為7折。這種導(dǎo)購提成分級(jí)與顧客成交價(jià)分級(jí)的方式即刺激了導(dǎo)購員整套銷售，也給了消費(fèi)者優(yōu)惠的吸引力，通過雙重刺激客單價(jià)得到了大大提高。

6、顧客二次開發(fā)。

在銷售行業(yè)有這樣一句話：產(chǎn)品賣出去只是銷售的開始。這句話的內(nèi)涵就是銷售人員不但要重視本次成交，更要維護(hù)好顧客，對顧客進(jìn)行深度開發(fā)，爭取更多次的消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。一個(gè)成功的品牌，他的老顧客回頭率（再次購買或帶單）應(yīng)該維持在30%左右，否則市場運(yùn)作就是不成功的。經(jīng)銷商和店長又應(yīng)如何對顧客進(jìn)行二次開發(fā)呢？

第一、客戶回訪；對于家居建材品牌，我們建議一年要做好三次電話回訪工作，以提升顧客對我們的滿意度，第一次回訪時(shí)間為給顧客送貨（安裝）后兩天內(nèi)；第二次回訪時(shí)間為顧客使用一個(gè)月后；第三次回訪時(shí)間為顧客使用三個(gè)月后。利用電話回訪了解顧客的使用狀況和滿意程度，如有不滿意的地方經(jīng)銷商需及時(shí)派專業(yè)人員上門處理，并帶一份小禮品；如顧客滿意度較高，就要求顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。

第二、活動(dòng)參與；日后的活動(dòng)中我們可以將老顧客納入其中，以增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步溝通感情；如可以邀請老顧客過來領(lǐng)一份禮品，可以讓老顧客參與以舊換新等讓利活動(dòng)。

第三、售后服務(wù)；海爾以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)走向世界名牌，這是我們很多經(jīng)銷商和店長值得借鑒的地方，其實(shí)售后服務(wù)不只是解決顧客的投訴，他更是提升顧客滿意度的一個(gè)手段，關(guān)鍵在于我們怎么去用；如，歐派集團(tuán)的很多經(jīng)銷商將每年的3月份設(shè)定為“服務(wù)月”，主動(dòng)打電話給顧客了解其使用狀況，并上門維修、調(diào)整，不僅將問題主動(dòng)扼殺在襁褓中還提升了自己品牌的美譽(yù)度和顧客的忠誠度；米蘭家居很多經(jīng)銷商規(guī)定，自己的布藝沙發(fā)套在第一年有一次免費(fèi)干洗的機(jī)會(huì)，利用這種服務(wù)加強(qiáng)了與顧客的聯(lián)系；某皮沙發(fā)品牌經(jīng)銷商規(guī)定，只要購買該品牌皮沙發(fā)，三年內(nèi)每年一次皮質(zhì)保養(yǎng)的免費(fèi)上門服務(wù)。這都是利用售后服務(wù)提升了知名度、美譽(yù)度，維持與拉近了顧客聯(lián)系，為顧客再次購買和轉(zhuǎn)介紹提供了機(jī)會(huì)。

第四、短信溝通。每個(gè)人都希望自己被重視，消費(fèi)者也一樣，他選擇購買了我們的產(chǎn)品也希望我們能記住他們，這既能體現(xiàn)對他們的尊重又能照顧他們的面子，還可以為顧客再次購買和轉(zhuǎn)介紹增加機(jī)會(huì)。其實(shí)各品牌和顧客溝通的方式有上門服務(wù)、電話溝通、短信溝通三種方式，上門服務(wù)一般是在既定的情況下，電話溝通不能太頻繁，過于頻繁有騷擾之意，顧客同樣是不能接受的，這時(shí)短信溝通就成了日常聯(lián)系的最好方式，經(jīng)銷商和店長可以組織人員在大型節(jié)假日發(fā)送節(jié)日祝福，或每個(gè)月發(fā)送一條小笑話，建立溝通的橋梁。

篇6

此次盛會(huì)主展區(qū)論壇的主題是“以顛覆之心，對話設(shè)計(jì)之巔”，何以顛覆――“文化跨界”之“+”。

“文化+產(chǎn)品”：披上一件文化美學(xué)的外衣

對產(chǎn)品進(jìn)行文化植入，就是賦予產(chǎn)品獨(dú)特的文化個(gè)性和品位內(nèi)涵，就像加入美學(xué)元素的書香門地地板，以及大自然根據(jù)客戶需求自由定制的創(chuàng)意彩繪地板，在滿足消費(fèi)者物質(zhì)層面的需求之上，更能引起消費(fèi)者精神層面的愉悅共鳴。家居建材產(chǎn)品作為一種與人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，直接反映出人們的生活品位，隨著現(xiàn)代人越來越注重家居的文化個(gè)性，家居建材紛紛開始顛覆傳統(tǒng)，披上文化的美學(xué)外衣，創(chuàng)造出一種頗具人文氣質(zhì)的文化跨界產(chǎn)品。東鵬瓷磚有皇家玉、亞馬遜、戀花、果趣、花樣年華之分，歐派木門有拉菲、簡愛、雅居之別。家居建材企業(yè)這種產(chǎn)品概念上的文化求新，需要自身對家居文化和消費(fèi)需求有著深刻的洞察和理解，才會(huì)更好地讓兩者完美地結(jié)合在一起。

“文化+營銷”：會(huì)文化撒嬌的企業(yè)有人愛

同質(zhì)化的競爭導(dǎo)致家居建材市場步履維艱，各種各樣的營銷手段層出不窮，也難提高銷售競爭力，在文化跨界流行的當(dāng)下，“文化+營銷”無疑為企業(yè)的傳統(tǒng)營銷注入了新的市場引爆活力。

2014年顧家家居舉辦了“首屆顧家暖男節(jié)”，并邀請暖男張亮助陣，顧家高管變身暖男送貨，暖男給家居市場注入了暖流。同年12月，同樣是軟體家居品牌的愛依瑞斯邀請女神馬伊P助陣，在全國掀起“女神愛當(dāng)家”活動(dòng)，大大刺激了消費(fèi)者的眼球。

當(dāng)下電影娛樂產(chǎn)業(yè)正如火如荼，除了元洲裝飾投資并植入電影《匆匆那年》，代言攜手“會(huì)撒嬌的女人”周迅的個(gè)性定制家居倡導(dǎo)者尚品宅配，趁熱《竊聽風(fēng)云3》，在2014年勁掀“定制風(fēng)云”。

“文化+品牌”：持續(xù)性系統(tǒng)性的文化活力注入

篇7

天柱山世界地質(zhì)公園（安徽）

天柱山世界地質(zhì)公園以全球范圍內(nèi)規(guī)模最大、剝露最深、出露最好、超高壓礦物和巖石組合最為豐富的大別山超高壓變質(zhì)帶經(jīng)典地段享譽(yù)世界；以郯廬斷裂帶上最美的花崗巖地貌聞名于世，尤以崩塌堆壘地貌獨(dú)特典型，被專家譽(yù)為中國“天柱山型”的杰出代表。此外，還以產(chǎn)出豐富的古新世哺乳類動(dòng)物化石矚目海內(nèi)外，被公認(rèn)為“亞洲哺乳類動(dòng)物發(fā)源地之一”。

中國香港世界地質(zhì)公園（香港特別行政區(qū)）

香港的地質(zhì)公園，位于新界東部及東北部一帶，包括新界東北沉積巖和西貢東部火山巖兩大園區(qū)共8大景區(qū)。公園占地49.85公頃，是全球面積最小的世界地質(zhì)公園。

公園面積雖然小，卻擁有世界一流的酸性火山巖柱，亦展現(xiàn)5億2000萬年至2億5000萬年前的古生代期間，通過沉積作用形成沉積環(huán)境的一段地質(zhì)歷史，極具典型性和稀有性。其中火山巖柱為含硅質(zhì)較高的酸性流紋火山巖，所占范圍為100平方公里（部分是海域），平均直徑1.2米，不論就規(guī)模和巖石特征皆堪稱世界罕見，更特別的是該處的火山巖同時(shí)展現(xiàn)凝灰?guī)r和熔巖的特征，對其是如何形成的，地質(zhì)學(xué)家至今仍看法不一，極具科學(xué)研究價(jià)值。此外，海岸作用在此形成了多種侵蝕和沉積地貌，其中的化石對于了解古老的古生代環(huán)境、地理、氣候及生物進(jìn)化提供了線索。

三清山世界地質(zhì)公園（江西）

三清山為懷玉山脈主峰，因玉京、玉虛、玉華“三峰峻拔、如三清列坐其巔”而得其名。三清山地質(zhì)公園是中國東南部的一座以中生代花崗巖和元古代一一古生代地層為主組成的具有豐富地質(zhì)遺跡與獨(dú)特地質(zhì)地貌現(xiàn)象的自然地理區(qū)域。

該地質(zhì)公園猶如一部地球科學(xué)的巨著，它記錄了地球十億年演化發(fā)展歷史，遺存有沉積學(xué)、地層學(xué)、古生物學(xué)、巖石學(xué)、大地構(gòu)造學(xué)、地球動(dòng)力學(xué)、地貌學(xué)等多學(xué)科價(jià)值的珍貴地質(zhì)遺跡。保存了具有兩億多年演化更替歷史的珍稀生物群落，是一個(gè)原生態(tài)的生物樂園。擁有類型齊全、特征典型、分布集中的花崗巖微地貌現(xiàn)象，花崗巖地貌與生態(tài)、氣象的巧妙融合并以奇特的景觀形式，展示了杰出的自然美，是花崗巖地質(zhì)地貌學(xué)的一座天然博物館、也是世界花崗巖山岳峰林景觀的典型代表。一千多年人與自然共同發(fā)展的歷史，又給公園留下了豐富的文化遺產(chǎn)，特別是其中按照中國道學(xué)“天人合一”思想創(chuàng)建的古建筑遺址景觀，被譽(yù)為中國道教古建筑的露天博物館。

延慶地質(zhì)公園（北京）

延慶地質(zhì)公園以形成于距今1.4—1.8億年間的上侏羅紀(jì)硅化木為特征。

園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人，年平均氣溫8.4C；內(nèi)含木化石群、滴水壺、烏龍峽谷等眾多地質(zhì)、人文及自然景觀，是華北地區(qū)唯一以典型稀有、珍貴的硅化木群為主體景觀的國家地質(zhì)公園。

據(jù)科學(xué)家考證，當(dāng)?shù)啬净a(chǎn)生于中侏羅紀(jì)晚期，距今已經(jīng)歷一億三千萬年的滄桑歲月。那時(shí)當(dāng)?shù)厥敲Я趾＃脖幻?，到處生長著以寬孔異木（現(xiàn)稱古松柏類樹木）為主的原始森林，后來由于地殼發(fā)生劇烈變化，驟然沉積硅化而形成古木化石，地殼再度變化將古木化石浮于地面。

神農(nóng)架地質(zhì)公園（湖北）

篇8

一是突出工作重點(diǎn)，明確監(jiān)管任務(wù)。以鋼材、水泥、木材和重要裝飾材料等建材和建材交易市場為重點(diǎn)，嚴(yán)把建材質(zhì)量關(guān)，重點(diǎn)查處無證無照或超范圍生產(chǎn)經(jīng)營建材、銷售不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的建材、銷售國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的“地條鋼”及其制品、銷售包裝標(biāo)志不全、標(biāo)號(hào)與質(zhì)量不符、強(qiáng)度等指標(biāo)不合格的水泥、摻雜摻假，以假充真，以次充好、假冒或仿冒他人建材產(chǎn)品商標(biāo)、冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、偽造或冒用他人廠名廠址、利用廣告對產(chǎn)品質(zhì)量做虛假宣傳、欺行霸市，囤積居奇，哄抬價(jià)格等違法違規(guī)行為。

二是嚴(yán)格建材市場準(zhǔn)入，依法規(guī)范市場主體。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)行政許可規(guī)定，嚴(yán)把登記注冊關(guān)。對被取消生產(chǎn)許可證的建材生產(chǎn)企業(yè)，及時(shí)辦理變更登記或注銷登記，逾期不辦理的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照；依法查處超范圍經(jīng)營行為，依法查處無照經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營主體。對轄區(qū)內(nèi)涉及生產(chǎn)經(jīng)營建材的企業(yè)進(jìn)行全面摸底，建立建材經(jīng)營企業(yè)及建材交易市場日常巡查制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，細(xì)化巡查內(nèi)容，做好巡查記錄，完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口管理檔案；督促建材經(jīng)營企業(yè)建立購銷臺(tái)賬制度、查驗(yàn)進(jìn)貨票證制度，進(jìn)一步強(qiáng)化建材交易市場開辦者第一責(zé)任人的責(zé)任。督促所有經(jīng)銷建材的企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保證進(jìn)貨來源合法、質(zhì)量合格。

三是加強(qiáng)建材質(zhì)量監(jiān)測工作，嚴(yán)把建材質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真開展建材質(zhì)量監(jiān)測工作。經(jīng)法定質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)檢測的結(jié)果及時(shí)向社會(huì)，提供消費(fèi)警示，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。對檢查、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不合格建材的行為，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律嚴(yán)厲查處。對監(jiān)測結(jié)果為不合格并已流入市場的產(chǎn)品，及時(shí)通報(bào)相關(guān)管轄地工商行政管理機(jī)關(guān)依法從快、從嚴(yán)查處。

四是加大案件查處和協(xié)查力度，有效打擊和防范違法行為。充分發(fā)揮_____消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)在建材市場監(jiān)管中的作用，擴(kuò)大維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大案件線索來源，并建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過多種途徑深挖大要案件，實(shí)行大要案件掛牌督辦制度，依法嚴(yán)查，一查到底。加大對建材違法行為的查處力度，對重大典型案件要及時(shí)曝光，對涉嫌犯罪的應(yīng)及時(shí)將案件移送公安機(jī)關(guān)。

篇9

2010年價(jià)格監(jiān)督檢查工作的主要任務(wù)是：

一、加強(qiáng)民生價(jià)格監(jiān)督檢查

1、開展教育收費(fèi)重點(diǎn)檢查。整頓規(guī)范教育收費(fèi)，重點(diǎn)查處中小學(xué)以改制為名亂收費(fèi)、強(qiáng)制收取服務(wù)性費(fèi)用、違反規(guī)定收取贊助費(fèi)、擇校費(fèi)、轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)等行為；查處高級(jí)中學(xué)違反規(guī)定招收擇校生和重復(fù)收取學(xué)費(fèi)等行為；糾正地方政府和有關(guān)部門越權(quán)制定教育收費(fèi)政策的行為。

2、開展醫(yī)藥價(jià)格重點(diǎn)檢查。整頓醫(yī)藥價(jià)格秩序，重點(diǎn)查處政府降價(jià)藥品、集中招標(biāo)采購藥品、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料等方面的亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為，規(guī)范藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療單位和藥品招標(biāo)機(jī)構(gòu)的價(jià)格收費(fèi)行為，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

3、開展房地產(chǎn)價(jià)格檢查。整頓房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的價(jià)格收費(fèi)行為，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)開發(fā)商違反價(jià)格政策的行為，包括通過不正當(dāng)手段哄抬房價(jià)、價(jià)外加價(jià)、價(jià)格欺詐的行為；查處房屋中介機(jī)構(gòu)提高中介費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、捆綁服務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)、收取明碼標(biāo)價(jià)以外費(fèi)用的行為；查處物業(yè)管理公司的亂收費(fèi)行為；查處行政機(jī)關(guān)違反規(guī)定向房地產(chǎn)企業(yè)和機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)的行為。

二、加強(qiáng)對資源價(jià)格、環(huán)保收費(fèi)的監(jiān)管

1、開展資源價(jià)格專項(xiàng)檢查。配合推進(jìn)資源價(jià)格改革，開展資源價(jià)格專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查落實(shí)差別電價(jià)、差別水價(jià)政策的執(zhí)行情況。嚴(yán)肅查處不執(zhí)行淘汰類、限制類企業(yè)用電、用水加價(jià)政策的行為，違反規(guī)定擅自給予電、水高消耗企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)、水價(jià)的行為。

2、開展環(huán)保收費(fèi)專項(xiàng)檢查。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)價(jià)格收費(fèi)政策，嚴(yán)肅查處污水處理廠、垃圾處理廠收取污水、垃圾處理費(fèi)、領(lǐng)取政府補(bǔ)貼但不按規(guī)定處理污水和垃圾的行為，切實(shí)糾正隨意減免環(huán)境治理收費(fèi)和截留、挪用環(huán)境治理專項(xiàng)資金的行為，糾正地方政府或有關(guān)部門越權(quán)制定環(huán)境收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、不按規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的行為。

三、加強(qiáng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展價(jià)格環(huán)境工作力度

規(guī)范涉農(nóng)價(jià)格收費(fèi)秩序，組織開展惠農(nóng)價(jià)格收費(fèi)檢查，重點(diǎn)查處化肥等農(nóng)資和農(nóng)業(yè)用電、農(nóng)業(yè)用水亂漲價(jià)行為，查處農(nóng)民建房、農(nóng)村殯葬、計(jì)劃生育、有線電視和村委會(huì)管理等領(lǐng)域的亂收費(fèi)行為；落實(shí)主要農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)輸收費(fèi)減免政策，暢通“綠色通道”。規(guī)范涉企收費(fèi)秩序，加強(qiáng)對涉企收費(fèi)的監(jiān)督檢查，依法查處違反規(guī)定向企業(yè)亂收費(fèi)的行為；堅(jiān)決糾正地方政府或部門越權(quán)批準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。規(guī)范壟斷行業(yè)價(jià)格收費(fèi)秩序，加強(qiáng)對電信、郵政、供水、供電、供氣、供暖等壟斷行業(yè)價(jià)格收費(fèi)監(jiān)管，重點(diǎn)查處自立項(xiàng)目收費(fèi)、超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的行為，查處利用壟斷地位強(qiáng)制企業(yè)購買指定商品和接受指定服務(wù)、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為，查處擅自改變計(jì)費(fèi)方式變相漲價(jià)的行為。

篇10

根據(jù)上述要求，全縣財(cái)稅工作的主要目標(biāo)是：財(cái)政總收入完成70365萬元，比上年增加7539萬元，增長12%，其中，國稅完成29489萬元，比上年增加3621萬元，增長14%；地稅完成18096萬元，比上年增加2195萬元，增長13.8%；財(cái)政完成22780萬元，比上年增加1723萬元，增長8.18%。支出要緊緊圍繞縣委、縣政府保增長、抓項(xiàng)目、調(diào)結(jié)構(gòu)、促和諧、強(qiáng)基礎(chǔ)的決策部署，對保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、促就業(yè)的重點(diǎn)支出予以積極安排。

要完成上述目標(biāo)任務(wù)，需重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作：

（一）圍繞增加投入,聚力抓好財(cái)源建設(shè)。重點(diǎn)抓好三個(gè)方面：一是組建國有資產(chǎn)經(jīng)營公司，做大做強(qiáng)新的統(tǒng)一融資平臺(tái)，為生態(tài)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施融資，打造承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新平臺(tái)，今年要拉通全長10公里的兩條園區(qū)主干道路基。二是充分發(fā)揮縣中小企業(yè)擔(dān)保公司的作用，大力支持中小企業(yè)發(fā)展，擔(dān)保公司上半年一定要運(yùn)作、要見效。三是加大對金融機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)加大對新辦、技改企業(yè)的扶持力度。對金融機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)從去年的60萬元提高到100萬元，全年要新增貸款10億元以上，存貸比達(dá)到40％以上。重點(diǎn)支持賓王撲克、方泰皮革落戶**，支持新仁鋁業(yè)復(fù)產(chǎn)，促成興工焦化收購焦化廠、砂石齒輪廠技改、打火機(jī)組建集團(tuán)以及億利金屬等一些大的財(cái)源項(xiàng)目。

（二）圍繞依法征管，大力組織財(cái)政收入。要著力在三個(gè)方面下功夫。一是在創(chuàng)新征管手段上下功夫。要大力支持金財(cái)工程建設(shè)，啟動(dòng)非稅收入征管軟件，實(shí)行稅費(fèi)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化、稅費(fèi)征管精細(xì)化、稅費(fèi)稽查電子化；完善宏觀稅負(fù)分析、納稅評(píng)估等手段，積極探索主體稅種、新興行業(yè)稅收、各種零散稅收的征管機(jī)制；改革契稅和耕地占用稅征管模式，縣城范圍內(nèi)“兩稅”納入政務(wù)中心統(tǒng)一征收；充分發(fā)揮縣計(jì)生撫養(yǎng)費(fèi)征收局的職能，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。二是在提高征管質(zhì)量上下功夫。要建立健全征收、管理、稽查部門的信息交換制度、聯(lián)席會(huì)議制度，提高信息化應(yīng)用水平。要加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)的稅收監(jiān)管，建立重點(diǎn)稅源企業(yè)稅負(fù)預(yù)警機(jī)制；積極探索保險(xiǎn)和建筑安裝稅收一體化征管辦法，堵塞稅費(fèi)征管漏洞；要加強(qiáng)稅務(wù)稽查和專項(xiàng)檢查力度，嚴(yán)厲打擊偷、逃、騙、抗涉稅違法行為，堅(jiān)決制止越權(quán)減免稅行為，促使納稅人保險(xiǎn)納稅，維護(hù)稅法剛性。三是在嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲上下功夫。今年要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行20*年制定的財(cái)稅工作考核辦法，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲?？h政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位按進(jìn)度進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，全年收入工作目標(biāo)任務(wù)與年度文明目標(biāo)考核掛鉤，實(shí)行一票否決。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位要增強(qiáng)均衡入庫意識(shí)，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格目標(biāo)管理，按進(jìn)度獎(jiǎng)懲到位。要將財(cái)稅收入完成進(jìn)度與干部的工作津貼、獎(jiǎng)金掛鉤，與單位下?lián)芙?jīng)費(fèi)掛鉤，與干部的考核評(píng)比掛鉤，與領(lǐng)導(dǎo)的政績掛鉤。

（三）圍繞優(yōu)化支出，努力構(gòu)建民生財(cái)政。進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)政資源配置，強(qiáng)化財(cái)政公共服務(wù)功能，在保證工資發(fā)放和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)基本需要的基礎(chǔ)上，把更多的資金投向社會(huì)公共事業(yè)領(lǐng)域，優(yōu)先考慮民生，優(yōu)先保障民生，不斷提高民生支出占財(cái)政支出的比重。加大“三農(nóng)”投入，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍，努力促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和農(nóng)村繁榮；保證為民辦實(shí)事資金投入，促進(jìn)實(shí)事工作早見成效；全面落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育保障機(jī)制改革，加強(qiáng)社會(huì)保障制度建設(shè)，完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，提高低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)優(yōu)撫政策，進(jìn)一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等政策。

（四）圍繞財(cái)稅改革，探索建設(shè)績效財(cái)政。主要抓好四項(xiàng)工作。一是按照省財(cái)政廳要求，全力做好國庫集中支付改革。二是深化政府采購制度改革，進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購監(jiān)管，規(guī)范監(jiān)管程序，繼續(xù)擴(kuò)大政府采購范圍和規(guī)模，最大限度發(fā)揮政府投資效益。三是大力推行礦產(chǎn)資源稅費(fèi)統(tǒng)征。礦產(chǎn)資源稅費(fèi)統(tǒng)征工作去年10月開始在21家煤炭企業(yè)試點(diǎn)，已經(jīng)試運(yùn)行了幾個(gè)月，效果比較明顯。要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)明措施，探索經(jīng)驗(yàn)，確保礦產(chǎn)資源稅費(fèi)改革穩(wěn)步推進(jìn)，彰顯成效。四是推進(jìn)國有資產(chǎn)經(jīng)營管理改革，做好國有資產(chǎn)歸集和資本運(yùn)作工作，最大限度發(fā)揮國有資產(chǎn)經(jīng)營效益。