導語：如何才能寫好一篇智慧社區(qū)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前，包括北京、上海在內，全國各省區(qū)均有城市被納入國家智慧城市試點。在貴州，銅仁市、六盤水市、貴陽市烏當區(qū)被納入2013年國家首批智慧城市試點；隨后，貴陽市、遵義市（含仁懷市、湄潭縣）、畢節(jié)市、凱里市、六盤水市盤縣等被列入2014年國家第二批智慧城市試點；2015年，安順市西秀區(qū)被納入第三批智慧城市試點。

“互聯網+智慧城市”的建設，讓城市的管理者有了自己的“ERP”，通過信息化系統(tǒng)大平臺，實現了政務、交通、教育、醫(yī)療、旅游、治安管理等功能的集成，既為職能服務部門提供了信息化管理的工具，又讓人們能夠快捷地分享和使用各種信息，同時還通過大數據的優(yōu)化算法提升了城市管理的效率和質量，可謂一舉數得。

在智慧城市建設中，智慧社區(qū)就像一個個細胞單元般必不可少。如果說智慧城市的建設是“高大上”，那么智慧社區(qū)的建設應用則是“接地氣”――通過優(yōu)化基礎設施布局，建設社區(qū)基層信息化平臺，智慧社區(qū)可以24小時全天候為社區(qū)居民提供各種安全快捷的民生服務。

利用智慧社區(qū)信息化平臺提供的大數據，人們還探索出社區(qū)基層管理治理方式的創(chuàng)新――從治理向服務轉變。通過社區(qū)數據采集及分析，讓大數據的“政用、商用、民用”形成新的業(yè)態(tài)產品來提供社會服務、公共服務等供給側創(chuàng)新，真正做到“創(chuàng)新供給，激活需求”；通過提升社區(qū)自治和服務能力，充分開發(fā)社區(qū)資源，使政府和企業(yè)聚力，把公共服務和民生結合，打造出社區(qū)政務服務的云平臺，實現了社區(qū)服務延伸到“最后的100米”；通過增強社區(qū)便民利民智能化水平，使得社區(qū)治理的供給側服務平臺化、扁平化，實現上下聯動、流程透明、管控精準、服務便捷。

篇2

“社區(qū)020”與“智慧社區(qū)”貌似互為對方馬甲

“社區(qū)020”與“智慧社區(qū)”都是互聯網時代下產生的新概念，其中“智慧社區(qū)”比“社區(qū)020”出現的還早。不過，在普通人眼里，社區(qū)020與智慧社區(qū)差不多是一個意思，甚至有非常多的從業(yè)者也徘徊在兩個概念之間，一會兒打著社區(qū)020的幌子，一會兒高舉智慧社區(qū)的大旗，社區(qū)020與智慧社區(qū)有些互為對方馬甲的意思。

分不清社區(qū)020和智慧社區(qū)情有可原，因為本身概念性的東西就沒有標準定義，而且這兩個概念實際都在做同一個市場，內容、方向、用戶都非常接近，說是同一件事也完全可以。不過，若再深入一點去看，二者還是有些不同之處的，社區(qū)020“≠”智慧社區(qū)，但是基本可以“≈”。

“社區(qū)020”與“智慧社區(qū)”是相輔相成的關系

其實，智慧社區(qū)可以說是社區(qū)020的基礎條件，因為智慧社區(qū)主要做的是對社區(qū)IT軟硬件環(huán)境升級改造的基礎建設工作，在完成這些工作之后，智慧社區(qū)的變現思路正是目前社區(qū)020在做的事情。

而社區(qū)020在一定程度也非常需要社區(qū)擁有良好的信息化基礎環(huán)境，只不過在已經成熟的互聯網環(huán)境下，即便沒有“智慧社區(qū)”去做基建的工作，也可以依靠已有互聯網體系實現對社區(qū)網絡消費服務市場的探索。社區(qū)020是互聯網深入線下的表現形式之一。

“智慧社區(qū)”與“社區(qū)020”實際上就是“IT”與“互聯網”的關系，二者是你中有我我中有你、相輔相成的關系，本質上也是在做同一件事，只不過是從兩個不同的大方向切入而已，未來的最終市場形態(tài)會合二為一。

搞IT房產的稱“智慧社區(qū)”，搞互聯網零售的叫“社區(qū)020”

為什么整個社區(qū)市場會出現“智慧社區(qū)”與“社區(qū)020”兩個如此相似但卻表述各異的兩大市場主線呢？這是因為二者源自不同行業(yè)延伸而來。一般來講，搞IT、房產的稱之為“智慧社區(qū)”，而做互聯網、零售的則表述為“社區(qū)020”。

不信的話，可以以關鍵詞檢索查看一下兩者的新聞公關層面上的表述。期初談論“智慧社區(qū)”的多是華為、海爾、華三、大唐、電信等做IT的企業(yè)，以及一些房地產開發(fā)商們；而說社區(qū)020的更多是偏向互聯網領域的創(chuàng)業(yè)者們。

不過，由于互聯網行業(yè)的聲勢更為浩大，漸漸的社區(qū)020的聲音占據上風，這使得萬科、龍湖、綠地等一些房產巨頭們也開始更多的提及社區(qū)020，以順應輿論宣傳的需要。聰明的公關都明白“遇見屠夫說豬，遇到秀才說書”的道理，如今有不少企業(yè)同時打著“智慧社區(qū)”和“社區(qū)020”旗幟，在不同場合給自己貼上不同的標簽。

例如一些IT房產的行業(yè)會議就貼“智慧社區(qū)”，而一些互聯網020的會議就標榜“社區(qū)020”。當然，還有更聰明的做法，直接將兩個概念合二為一簡化成“智慧社區(qū)020”或“020智慧社區(qū)”，這樣看起來是不是就更省事了？

“智慧社區(qū)”由政府主導推動意在信息化；“社區(qū)020”則是自發(fā)形成的新市場

此外，之所以會存在“智慧社區(qū)”與“社區(qū)020”兩個如此相近的概念，還存在一部分政策因素。相比社區(qū)020是由互聯網市場自發(fā)延伸形成的來說，智慧社區(qū)則是由政府主導推動的，主要目的是為民生建設提升城鎮(zhèn)信息化水平，而社區(qū)則是城鎮(zhèn)的主要組成單元。此外，在“智慧社區(qū)”之上還有更大的“智慧城市”的概念。

2014年初，國家發(fā)改委印發(fā)《關于加快實施信息惠民工程有關工作的通知》，全面推動智慧社區(qū)建設，發(fā)展信息惠民應用，智慧城市、智慧社區(qū)建設得到國家及有關部委的高度重視。去年中，經國務院同意，發(fā)改委、科技部等八部委聯合印發(fā)的《關于促進智慧城市健康發(fā)展的指導意見》指出：到2020年，將推動建成一批特色鮮明的智慧城市，充分發(fā)揮極具輻射和帶動作用，在保證和改善民生服務，創(chuàng)新社會管理，維護網絡安全等方面取得顯著成效。

在去年底的某智慧城市論壇上，國家信息中心常務副主任杜平表示，“現在全國不同類型智慧城市試點加起來有409個。其中，住建部系統(tǒng)有202個，科技系統(tǒng)有20個，工信部有68個，工信部和發(fā)改委聯合的寬帶中國示范城市有39個等。這些數據加起來扣除重合的，所有的國家試點有286個?！?/p>

2014年5月，住建部就已提出到2020年智慧社區(qū)比例超過50%的長期目標，前不久住建部頒布的《智慧社區(qū)建設指南》指出，2015年全國要啟動50多個試點項目。為了響應政府號召，獲取政策扶持，所以才會有不少IT、房產企業(yè)積極推出“智慧社區(qū)”解決方案，這是需要技術和資金的，對于一般社區(qū)創(chuàng)業(yè)者而言門檻太高。

相比需要大投入的“智慧社區(qū)”是由政策主導推動而來，由互聯網市場自發(fā)延伸形成的“社區(qū)020”能最大化的激發(fā)行業(yè)競爭與創(chuàng)新，對于目前大多數的社區(qū)020項目，并不需要太大的資金和太強的技術，多數都以服務為切入點。不過，如今的社區(qū)020與智慧社區(qū)越來越靠近，有非常多的社區(qū)020項目也開始涉足到社區(qū)內硬件環(huán)境建設，這或許反過來會促進智慧社區(qū)的發(fā)展。

“智慧社區(qū)”太過燒錢，任何企業(yè)都難以玩得轉

智慧社區(qū)最大的問題是太過燒錢。有記者調查稱，一個2000多戶的小區(qū)，建設智慧社區(qū)的費用約為1000多萬元，其中200萬-300萬元為設備成本。筆者這邊得來的數據也差不多，僅為智慧社區(qū)光纖布線的成本大概在900/戶左右，再加一些硬件成本的升級改造，每個小區(qū)的成本少則幾百萬。

無論智慧社區(qū)還是社區(qū)020，要以互聯網形式變現就需要形成規(guī)?；侵辽俚糜?000個小區(qū)的規(guī)模，要知道僅僅是一個小區(qū)就得幾百萬，實現規(guī)模化之前得要多少錢？不妨算筆賬，假設一個小區(qū)2000戶，平均每戶3人，若每個智慧社區(qū)的改造成本300W，1000*2000*3=600萬（人），lOOO*300W=30億。如此恐怖的燒錢量任何企業(yè)都承擔不起，況且600萬用戶的規(guī)模在互聯網行業(yè)根本不足為道。

再想一想，就算有600萬用戶了，怎么變現？提供智慧社區(qū)覆蓋了600萬用戶，但這并不代表600萬人都用你的服務，買你的產品。此前聽到某創(chuàng)業(yè)者的一個逆天的想法，就是智慧社區(qū)內的這些基建（包括寬帶）全部免費給用戶，然后強行讓用戶下載企業(yè)的App，企業(yè)通過這個App推送廣告或賣東西賺錢。

有這種想法太不可行。“強行”本身就是最差的服務體驗，而且600萬的用戶規(guī)模能產生多少廣告收益？要知道這可是投入了30億啊？何時能收回成本？

就算用戶下載了App又能怎樣，很多App在手機里都是不常用的，App能不能帶來收益不是依靠社區(qū)基建的強行推廣，而是其產品本身符不符合用戶需求。先花巨資提供社區(qū)基建，然后強行綁定推廣App，純是繞了個隱患非常難以估量的大圈子。

“智慧社區(qū)”與“社區(qū)020”都很難做需政府與市場兩手共推

就如前文所言，“智慧社區(qū)”與“社區(qū)020”實際上是同一個市場從不同的方向切入去做而表現的兩種形態(tài)而已，未來必然會成為同一個市場。不過，如今無論是智慧社區(qū)還是社區(qū)020，都遇到非常多的問題，從實際結果來衡量，均是雷聲大雨點小。

對于大城市的新樓盤而言，智慧社區(qū)幾百萬的投入成本并不高，但智慧社區(qū)的難題出在老舊社區(qū)的改造上，這筆費用業(yè)主不愿出，物業(yè)更不可能出，國家補貼也不現實，依靠資方投資更是白日做夢。智慧社區(qū)不可能一蹴而就，但可以一點一點的切入，選擇更細分實用的切入點一步一步來或許可行。

放棄整套智慧社區(qū)解決方案的思維吧，現在有很多都是僅提供智慧社區(qū)中的某一項服務以最小的成本來換取用戶，之后再通過社區(qū)020完成變現，如此切入創(chuàng)業(yè)的都更為實際地在考慮成本收益等現實問題。

篇3

關鍵詞：智慧社區(qū)認識體制;資源開發(fā);人才培養(yǎng);宣傳推廣對策

“智慧地球”、“智慧城市”的建設方興未艾，中國作為一個人口大國，自古以齊家治國方能平天下，建設智慧城市必先從智慧社區(qū)開始，并且鐵杵尚未磨成針，推進建設還存在很多問題需要克服。

一、智慧社區(qū)問題的提出

智慧城市的建設是總理“互聯網+行動計劃”的具體體現，指運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務、工商業(yè)活動在內的各種需求做出智能響應。其實質是利用先進的信息技術，實現城市智慧管理和運行，進而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活。智慧社區(qū)立足于智慧城市建設細部，讓互聯網與家務、政務、商務聚合，解決社區(qū)居民衣食住行的難題，避免辦事難、手續(xù)繁、跑斷腿、磨破嘴、門難進、臉難看的實務辦理，讓生活方式更簡單、更快捷，打造幸福生態(tài)，建設中國特色的社會主義和諧社會。

二、建設智慧社區(qū)的問題

中國的南海之濱——茂名，是著名的南方油城、果菜之鄉(xiāng)，是廣東經濟強市，經濟總量位居前位，陸地總面積達11459平方公里，下轄茂南區(qū)、電白區(qū)，代管高州市、化州市、信宜市，全市戶籍人口757.7萬人。2012年就已開始啟動建設濱海新區(qū)，打造智慧型、生態(tài)型、集約型現代化的宜居宜業(yè)城市，時過5年，成效甚微，是什么制約了其發(fā)展？主要問題如下：

1.認識問題

在茂名施行智慧城市建設過程中，不論是干部還是群眾都可能存在對智慧社區(qū)內涵認識的錯誤和不足。干部層面會存在在總體認識不夠準確，定位出現錯誤，單一的把智慧社區(qū)的建設當做表面的簡單升級，或者脫離了社區(qū)，沒有樹立服務意識忽視了居民主觀性，一味地發(fā)展技術。群眾層面，容易對領導階層傳達的信息理解有誤，把智慧社區(qū)建設理解為政府的工作，離自己很遠不相干的事情，而忽視了自己的建設主體地位。茂名隨著2017年深茂鐵路的等重大交通項目的建成開通，即將融入珠三角2.5小時生活圈，與此同時隨著智慧城市的逐步試點推廣，茂名智慧社區(qū)建設的條件日趨成熟，建設趨勢愈漸明顯，但茂名還沒有相關的系統(tǒng)具體的規(guī)劃方案，缺少科學的指導規(guī)劃。茂名本身的社區(qū)管理體制還存在很多滯后的問題，辦事效率低下，存在權責不清缺位、錯位的問題。社區(qū)建設不足，公共服務得不到滿足，社區(qū)居民參與度不夠，區(qū)域發(fā)展不平衡等，不能適應智慧社區(qū)的管理模式，制約智慧社區(qū)建設。據調查，以茂南區(qū)官渡街道為例，居民對本社區(qū)公共服務的提供來源不了解，當地戶籍居民和當地非戶籍居民的比例分別是39%和58%。在“居民參加社區(qū)活動情況”的調查中，沒有參加過社區(qū)活動的本地戶籍居民和非本地戶籍居民分別占33%和49%，居民對社區(qū)建設情況不了解參與冷漠，社區(qū)管理出現脫節(jié)，與受眾主體脫離，與建設自發(fā)力量脫離。此外，茂名的社區(qū)公共服務供給問題也很突出，據官渡街道的情況了解，居民對社區(qū)的需求已經由生存階段上升到發(fā)展階段，對文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的需求很迫切，培訓咨詢、網絡社交、社區(qū)養(yǎng)老、幼教服務等發(fā)展型服務越來越符合居民生活的發(fā)展趨勢。要全面滿足居民需求，必須發(fā)展數字信息化的社區(qū)。茂名的社區(qū)建設存在較大的差距，高州市、化州市、信宜市位于茂名中部和西部，養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、林業(yè)較發(fā)達，社區(qū)建設整體相對較落后，一些山區(qū)交通十分落后，鎮(zhèn)級公路穿街而過，缺乏管理規(guī)劃，基礎設施建設有待加強。茂南區(qū)、茂港區(qū)、電白縣位于茂名市中南部，是政治經濟文化發(fā)展中心，產業(yè)相對集中，社區(qū)建設較發(fā)達。但也存在新老城區(qū)并存的狀況，茂南官渡街道擁有湖泊環(huán)境幽美的高等豪華小區(qū)有國際花城、碧桂園等，海印集團•茂名“森鄰四季”是在茂名布局的第一個地產項目，但也存在很多基礎設施老舊、醫(yī)療衛(wèi)生落后的單位社區(qū)和聚集大量外來務工居民的城中村。

2.資源問題

據快報數字，2011年茂名市財政一般預算收入66.12億元，據快報數字，比上年增長27.3%，在構建基本公共服務均等化、保障和改善民生方面的支出為11.47億元，政府財政資金支持力度不夠；茂名缺乏集成智慧社區(qū)建設的商企，企業(yè)投資不足，智慧社區(qū)建設資金不足。茂名本土化企業(yè)掌握核心技術的能力弱，很多技術依靠外來，技術引入和技術運行過程中存在安全風險。

3.人才問題

智慧社區(qū)建設將會產生一大批相關的就業(yè)崗位，就業(yè)要求不僅需要掌握一定的信息技能、科技創(chuàng)新力和應用能力，還要具備一定的人文素養(yǎng)以便于更好地開展社區(qū)服務工作。茂名市產業(yè)主要以石化、對外貿易為主，人才培養(yǎng)主要針對專業(yè)技能和對外交流，不能適應智慧社區(qū)建設的高素質、復合型人才需求。

4.宣傳問題

根據第六次全國人口普查資料，2010年，茂名市常住人口5817494人，其中60歲及以上人口759686人，65歲及以上人口550522人，分別占常住人口的13.06%和9.46%，分別比國際認可的老齡化標準高出3.06%、2.46%。茂名已經步入老齡化階段，老年人比重大，不利于智慧社區(qū)的宣傳推廣。茂名擁有移動電話用戶數約為341萬，人均擁有量約為0.586，移動電話普及率較低，不便于智慧社區(qū)手機端服務。茂名新媒體宣傳手段在社區(qū)宣傳的運用較少，宣傳效率低、方式單一，不能滿足智慧社區(qū)建設推廣宣傳。城市居民人均可支配收入20036元，增長11.1%；農村居民人均純收入10704元，增長12.6%。茂名居民可支配收入雖有增長但是仍然不高，且農村城市差距較大，居民收入還有待提高。人均受教育程度也較低，居民收入不高，綜合素質普遍偏低，思想意識不到位，傳統(tǒng)不固有的思想觀念不易改變。

三、建設智慧社區(qū)的對策

2011年，茂名提出濱海新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，構建現代產業(yè)和城市發(fā)展新格局，以片區(qū)規(guī)劃為單元，形成“一核雙軸五帶，多節(jié)點放射狀”的城市發(fā)展模式。像市民片區(qū)，有明確的功能分區(qū)，公共活動、時尚居住、生態(tài)居住、觀賞旅游等。公共設施占12.11%，綠地占28.91%，道路廣場占10.71%。配置小學3個，中學、綜合醫(yī)院、體育中心、郵政局等各1個，垃圾中轉站2個。而站南片區(qū)，居民地較集中，綠化較少，臟亂現象較明顯；7所中小學，學校規(guī)模小分布散，宿舍緊缺，班額超編；醫(yī)療設施數量水平都存在不足，沒有衛(wèi)生監(jiān)督所，未成立社區(qū)醫(yī)療服務中心；河東主城區(qū)的聯系道路集中在天橋路，主次干道貫通性不夠，時常擁擠造成公路損壞，停車位預留不足，嚴重影響交通和居民出行。此外也有具體規(guī)劃建設一批新社區(qū)，如牛嶺小區(qū)、福地小區(qū)、粵華小區(qū)、吉祥小區(qū)等等。現基于茂名社區(qū)建設規(guī)劃情況，以茂名市為例分析智慧社區(qū)建設解決的解決對策：

1.認識上，提高到戰(zhàn)略地位，科學規(guī)劃

領導干部階層要起好帶頭作用，深刻領悟智慧社區(qū)建設要領。從建設大局出發(fā)，做好系統(tǒng)全面的上層建筑理念設計工作，總體與階段現結合，完善好相關的標準條例、評價體系、規(guī)劃目標。建設智慧社區(qū)不僅重視科技互聯網的運用，也要關注社區(qū)管理的新理念，為居民營造良好的社區(qū)環(huán)境，智慧社區(qū)是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。必須明確社區(qū)職能，分工明確，職責劃分清晰，牢固樹立以人為本的原則，堅定為人民服務的理念，主動服務群眾。同時做好茂名市居民相關概念普及工作，讓居民認識到自己的定位，發(fā)揮主體的作用。更新社區(qū)管理制度，充分考慮居民主體地位，利用移動互聯網更方便快捷的方式讓居民參與到社區(qū)管理中，讓社區(qū)管理融入適應居民的生活方式。完善相關的基礎設施，增設新的體育健身器材、改善醫(yī)療衛(wèi)生條件，充分保證基本的公共服務供給。通過管理模式的創(chuàng)新克服原有管理模式存在的問題，引進互聯網技術，利用智能化信息化手段實現居民生活的智能化信息化，實現物流信息、家具維修、外出旅行、政務辦理、社區(qū)養(yǎng)老等與居民生活息息相關服務的數字化、智慧化、人性化。重視社區(qū)文化建設，融合方便快速的信息傳播方式，發(fā)展居民喜聞樂見的社區(qū)文化活動，形成專業(yè)的社區(qū)文化工作室、文化站，以現代化手段滿足居民發(fā)展需求，拓寬公共服務供給廣度和深度。協(xié)調體制，發(fā)展社區(qū)建設。一方面繼續(xù)扎實推進較發(fā)達的市區(qū)的經濟建設，對老舊社區(qū)進行翻新改造，進行綜合治理，循序漸進，穩(wěn)步推進，如茂名官渡二路官渡北社區(qū)。另一方面也要高度重視茂名欠發(fā)達地區(qū)信宜、高州等地的社區(qū)建設，給予政策、資金、人才、技術等各方面的傾斜支持，先從完善社區(qū)基礎設施入手，在基礎設施完善成熟后加強信息網絡應用系統(tǒng)、公共服務平臺建設，全面推進智慧社區(qū)建設。

2.資源上，政策支持優(yōu)安排，落實到位

政府加大支持力度，無論在政策上還是財政資金上都給予傾斜優(yōu)惠，一方面，加大改善社區(qū)基礎建設、公共設施、改善民生的財政支出，為智慧社區(qū)的建設打好物質基礎；另一方面，對于社會上發(fā)展智慧社區(qū)的企業(yè)組織，給予一定的資金支持和政策優(yōu)惠，充分調動社會力量、一切有利因素發(fā)展智慧社區(qū)，采用政府+社會+商企協(xié)同驅動模式，既要發(fā)揮政府的調節(jié)作用，也要引入市場機制，積極培育非營利性社區(qū)服務組織，營造全民融入智慧社區(qū)建設的良好氛圍。加大技術研發(fā)方面的資金投入，重點發(fā)展移動互聯網、通訊技術、物聯網、云計算等技術，盡量自主掌握核心技術，減少技術上對外的依賴，同時積極引進外來先進的技術，在學習外來技術的基礎上，創(chuàng)新技術，實現技術的升級和換代，從而更快更好地自主掌握核心科技。加強信息網絡安全的維護，制定信息安全條例，保證技術引進和運行中的信息安全，對邊界管理、訪問權限、安全監(jiān)控、云服務安全事件等技術環(huán)節(jié)都要加強安全維護。

3.人才上，外引內培促催化，以人為本

加大教育投入，注重對學生技術水平、管理才能和人文素養(yǎng)多方面能力的培養(yǎng)，引導大學生就業(yè)適應到智慧社區(qū)建設當中來。制定定期的人才培養(yǎng)計劃，對已經掌握信息技術的人員進行相關的管理技能的訓練和人文知識的普及，對于管理階層的工作人員加強信息技術的技能培訓，了解跟多的專業(yè)知識從而更好地進行智慧社區(qū)建設的管理指導工作。制定適當的獎勵機制，從外部引進智慧人才，產學研結合，與高校、科研機構等進行合作，滿足社區(qū)建設進步對于人才的需求，利用他們的成果技術實踐經驗更好地推進智慧社區(qū)建設。

4.宣傳上，線上線下造輿論，營造環(huán)境

創(chuàng)新多種宣傳方式，注意運用現代新媒體手段，采用符合社會發(fā)展、大眾潮流的宣傳方式。線上，利用論壇、博客、社交、SEO等手段推廣，普及相關概念知識，營造智慧環(huán)境。線下，針對從老人到小孩不同的人群采取不同的服務方案，如老人的養(yǎng)老服務、小孩的幼教服務等，重點對青壯年進行推廣，再由青壯年作為主力輻射連帶家庭，以家庭為單位推進智慧社區(qū)的服務推廣；宣傳的同時推進移動手機等設備的普及，增加居民收入，縮小收入差距，加強思想宣傳教育，促進居民傳統(tǒng)思想觀念轉變。

作者:吳鶯鶯 梁家維 梁沛 單位:廣東石油化工學院

參考文獻:

篇4

Abstract： The Ministry of Housing and Urban-rural Development and the governments at all levels promote the "Intelligent City" in the country from the 12th Five-Year plan. The intelligent community is the most basic unit of intelligent city， is an important practice of the city residents to experience the intelligent city out of work. Under this background， this paper discusses the service model of the intelligent community O2O. Through the study it is found that China's traditional property is facing three main problems， that is， the value of the property company is low， and the surrounding businesses do not achieve Pareto optimal， developers are difficult to obtain a sales premium. In order to solve this problem， the author thinks that the community service of O2O should establish the whole community service supply chain with the property as the center， and the supply chain can be extended in the later operation to realize the increment.

關鍵詞：智慧社區(qū)；O2O服務；供應鏈增值

Key words： intelligent community；O2O services；supply chain value added

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）06-0082-03

0 引言

總理在2015年的《政府工作報告》中提出“打造智慧城市，改善人居環(huán)境”，國家注重改善人民群眾的生活環(huán)境，社區(qū)生活是居民生活的重要組成部分，隨著我國經濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)社區(qū)服務模式已經滿足不了當今社會的需求。《政府工作報告中》要求“把以互聯網為載體，線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，為我們發(fā)展智慧社區(qū)O2O模式指明了方向，為解決傳統(tǒng)社區(qū)服務面臨的問題，本文提出了新的社區(qū)服務模式。在智慧社區(qū)中，將O2O與社區(qū)服務結合起來，建立以物業(yè)為中心，連接業(yè)主、物業(yè)、商戶和金融機構為一個服務供應鏈，通過延長供應鏈實現價值增值，在此供應鏈各個主體緊密聯系，解決了傳統(tǒng)社區(qū)服務中業(yè)主滿意度低，物業(yè)公司價值小等問題。

根據研究本文發(fā)現傳統(tǒng)社區(qū)服務主要面臨三方面問題。

①對傳統(tǒng)社區(qū)自身來講，自營服務質量差，內容單一，精細化程度低，但卻面臨服務成本高，物業(yè)費收取困難，物業(yè)公司整體價值低的問題。對于業(yè)主來講，需求多樣化難以實現，服務質量差，滿意度低。②社區(qū)周邊服務和社區(qū)居民的粘合度低，消費體驗不好，業(yè)主沒有享受到更高端服務（如餐飲業(yè)中外賣到家服務），物業(yè)門面房租金不高，對物業(yè)公司和商家而言都并沒有實現帕累托最優(yōu)。③由于物業(yè)配套設施的不完善拉低了整個社區(qū)的定位，商業(yè)性質住房和住宅性質住房檔次難以提高，導致開發(fā)商后續(xù)樓盤銷售困難，難以獲得銷售溢價價值。

1 傳統(tǒng)社區(qū)服務模式存在問題分析

傳統(tǒng)社區(qū)服務存在很多問題，使得業(yè)主，周邊商戶和開發(fā)商都沒有達到滿意程度。本部分主要分析問題成因，并試圖找出解決方案，優(yōu)化智慧社區(qū)的服務模式。

隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏加快，業(yè)主對于物業(yè)服務提出了更高的要求。如網購的興起，業(yè)主有了代收快遞的需求；第三方支付的發(fā)展人們對于線上支付更加熟悉，傳統(tǒng)的現金交易耗時費力，線上支付生活費用會更加方便；工作，娛樂時間的增加p少了人們閑置在家的時間，要求傳統(tǒng)社區(qū)服務（如上門維修）的時間更加精確，減少等待時間。總之，業(yè)主的需求是不斷多樣化，精細化的。然而傳統(tǒng)社區(qū)服務內容單一，主要提供基本服務，對一些增值服務如代收快遞，商務服務等由于自身資源、能力及人員素質的限制，服務層次低，項目少，精細化不夠，缺乏高端服務，出現了業(yè)主需求多樣化與物業(yè)服務內容單一之間的矛盾。并且傳統(tǒng)社區(qū)中，業(yè)主與物業(yè)公司之間缺乏溝通監(jiān)督機制，業(yè)主問題難以反饋，物業(yè)公司缺乏證據去落實責任，問題的滯留使得業(yè)主滿意度低，導致物業(yè)公司物業(yè)費低且收取困難。

社區(qū)周邊服務和社區(qū)居民粘合度低主要原因在于社區(qū)周邊服務是各自松散的組織，缺乏資源整合。以社區(qū)周邊常見的餐飲業(yè)為例講述物業(yè)的問題。社區(qū)周邊餐飲對于社區(qū)居民來說最大的優(yōu)勢在于距離最近，傳統(tǒng)社區(qū)周邊餐飲并沒有充分利用這一優(yōu)勢，提供更高端服務。如商家可能加入不同的外賣平臺，居民點外賣面臨較高的配送費，或者社區(qū)出于安保考慮不允許外賣進入社區(qū)內部，導致業(yè)主消費體驗差。一個社區(qū)的定位除去地理位置外，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)服務也占據了較大部分。傳統(tǒng)物業(yè)服務的種種問題，業(yè)主滿意度低，社區(qū)環(huán)境差使得社區(qū)整體定位較低，社區(qū)門面房租金低，難以吸引高質量商鋪。社區(qū)后續(xù)樓盤房價難以提升，銷售困難，開發(fā)商利潤低。物業(yè)公司物業(yè)費用低，缺乏增值服務利潤，價值低。據《2014-2018年中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式和市場投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》指出，目前57.60%的物業(yè)服務企業(yè)仍處于微利保本的狀態(tài)，10%的小型物業(yè)服務企業(yè)處于虧損狀態(tài)，在物業(yè)服務企業(yè)同質化競爭日趨激烈，行業(yè)平均利潤率不斷下降的情形下，物業(yè)服務企業(yè)有必要重新審視現行商業(yè)模式，認真探索成功商業(yè)模式的內在規(guī)律，并在充分挖掘物業(yè)服務專業(yè)價值的基礎上，理性設計和創(chuàng)新未來的商業(yè)模式。

2 智慧社區(qū)O2O服務模式構建

以上分析了傳統(tǒng)社區(qū)服務面臨的問題及其原因，本部分主要設計智慧社區(qū)服務模式。隨著互聯網+概念的提出，本文認為O2O服務模式將成為智慧社區(qū)提供物業(yè)服務的必然趨勢，通過分析現有社區(qū)提供的O2O服務發(fā)現，現有O2O模式主要以第三方技術提供方位供應鏈核心，未能實現社區(qū)供應鏈服務價值最大化。智慧社區(qū)O2O服務應以物業(yè)為中心，構建業(yè)主，物業(yè)，商戶以及金融服務為一體的供應鏈，既能解決傳統(tǒng)物業(yè)面臨的問題，也可以改進現有O2O模式供應鏈價值的的問題。

智慧社區(qū)O2O服務模式如圖1所示。

①業(yè)主：業(yè)主在傳統(tǒng)社區(qū)中是作為單個個體存在的，是相對弱勢一方，鄰里之間互不認識，互不聯系已成為城市生活的常態(tài)。但在智慧社區(qū)中業(yè)主可以通過物業(yè)提供的社交平臺――鄰里圈，分享自己的生活經驗，加強業(yè)主之間的聯系，不僅可以結實更多的朋友，鄰里之間互幫互助，增強業(yè)主歸屬感，而且業(yè)主之間形成一個緊密聯系的群體，在與物業(yè)溝通過程中地位提高。

②物業(yè)：智慧社區(qū)的O2O服務模式一方面可以幫助物業(yè)公司提高內部員工業(yè)績考核管理，建立嚴明的賞罰機制，減少人員成本。如員工考勤打卡，業(yè)主對于服務人員工作打分都可以作為物業(yè)考核的基礎，而且業(yè)主監(jiān)督上報事件都留有圖像時間證據，物業(yè)可以落實責任到個人。通過內部考核和業(yè)主監(jiān)督提升物業(yè)服務人員的工作效率，工作質量。另一方面物業(yè)作為整個社區(qū)供應鏈的中心，通過后臺系統(tǒng)很容易獲得業(yè)主和商戶的大數據，通過對數據的進一步挖掘提煉信息，提供更加具有針對性的服務，提高業(yè)主滿意度。

③業(yè)主與物業(yè)：傳統(tǒng)社區(qū)中業(yè)主與物業(yè)之間缺乏有效的溝通監(jiān)督渠道，兩者割裂開來，業(yè)主的問題難以解決。在智慧社區(qū)中，業(yè)主通過手機APP可以將生活中的問題如樓道打掃不干凈等拍照上傳到上報事件中；對于基礎服務如管道維修等可以線上精準預約，事后打分；生活繳費如水電費燃氣費的繳納可以通過第三方支付線上繳納，節(jié)省時間，方便快捷。物業(yè)可以對工作人員進行簡單培訓，為業(yè)主提供高端定制服務，如快遞代收及其他個人服務。

④物業(yè)與商戶：物業(yè)公司通過整體規(guī)劃，選取質量較高的商戶進入社區(qū)，為業(yè)主提供全面服務，并且可以建立線上商城，給予業(yè)主一定優(yōu)惠要求其減免配送費，線上下單，物流到家，方便業(yè)主，物業(yè)通過收取門面房租金及線上傭金增加利潤。而且物業(yè)公司更進一步主動搜集業(yè)主購買意愿，到合適的貧困地區(qū)指導生產，集體訂購，如水果蔬菜等既可以獲得優(yōu)惠還可以響應國家精準扶貧。

⑤物業(yè)與金融機構：物業(yè)通過向金融機構提供業(yè)主和商戶的大數據，方便金融機構為業(yè)主及商戶授信，為業(yè)主商戶提供第三方支付通道及其他金融服務。如為業(yè)主發(fā)放信用卡，提供較為優(yōu)惠的車貸房貸等貸款服務；為商戶提供貸款幫助其擴大經營，實現價值鏈增值。

通過以上模式我們可以發(fā)現，在以物業(yè)為中心的供應鏈中物業(yè)公司主要提供了三方面的服務，服務平臺，電商平臺，社交平臺。此價值鏈運行及增值的第一步首先是取信，提高智慧社區(qū)在社區(qū)居民中的可信性。特別是在一個相對封閉的環(huán)境中，負面消息傳播速度快，服務對象較為穩(wěn)定，一旦失信，后續(xù)工作很難開展。所以在一些信用敏感的服務中如電商服務中物業(yè)要嚴格篩選，管好入口，守住社區(qū)大門。服務平臺中可對員工進行簡單培訓，提供一些免費增值服務，推廣軟件APP的應用。

以物業(yè)公司為中心的社區(qū)服務供應鏈解決了目前社區(qū)服務的主要問題。首先，在傳統(tǒng)社區(qū)服務中，業(yè)主滿意度低，物業(yè)公司價值低，在人員、場地的成本大。在智慧社區(qū)O2O模式中，員工受到物業(yè)公司和業(yè)主的雙重監(jiān)督，工作效率和質量都得到保障，物業(yè)公司可以減少一大筆人員支出費用。在場地費用問題中，智慧社區(qū)O2O模式很多服務線上進行，減少場地占用，社區(qū)周邊服務提供了送貨上門服務，距離不再是業(yè)主考慮的主要問題，物業(yè)可以擴大招商范圍。O2O服務有效減少支付，擴大收入，增加了物業(yè)公司利潤，是未來物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢。其次，在現有O2O模式中，第三方技術提供為供應鏈核心，物業(yè)只是其中一個環(huán)節(jié)，并沒有主動權。數據在第三方技術提供者手中，物業(yè)很難分析業(yè)主的需要以及商艫男畔，供應鏈短，很難實現增值。在智慧社區(qū)O2O服務模式中，我們構建了以物業(yè)為中心的服務供應鏈，將業(yè)主，物業(yè)，商戶，金融機構連接起來，物業(yè)公司獲得業(yè)主和商戶的數據，通過對數據的深層次挖掘，可以得到更多有效信息，物業(yè)可以提供更多高端增值服務，能夠延長供應鏈，實現價值增值。最后，通過分析發(fā)現以物業(yè)為中心的服務供應鏈實現增值主要在對于業(yè)主商戶數據的挖掘，因此數據越多，挖掘信息越準確，但社區(qū)來說相對封閉，人員較少，沒有大數據的支持，社區(qū)的服務只能流于形式，業(yè)主并不接受。因此我們可以將多個物業(yè)聯合起來，以規(guī)模較大的物業(yè)公司為主體形成聯盟，各個物業(yè)之間是相對松散的組織，但在一些項目活動如研究社區(qū)增加某項服務中可信息共享，增加項目的可行性。

3 總結

傳統(tǒng)社區(qū)服務發(fā)展至今面臨許多問題，現如今科技的發(fā)展，“互聯網+”概念的提出為解決這些問題提出了新的思路。本文認為物業(yè)O2O服務模式是未來物業(yè)公司的發(fā)展趨勢，通過互聯網技術打造以物業(yè)為中心的社區(qū)服務供應鏈，以物業(yè)為中心連接業(yè)主，商戶，金融機構等上下游主體，首先取信于業(yè)主，未來延長供應鏈實現增值，既能夠提升業(yè)主居住和生活體驗，而且物業(yè)公司也能夠提升服務水平和收入，實現共贏。而且不同物業(yè)公司之間可構建松散聯盟，將各個社區(qū)連成片，邁出構建智慧城市的第一步。

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篇5

在社區(qū)體驗大醫(yī)院診療

無論是影像傳輸系統(tǒng)，還是區(qū)域臨檢技術，醫(yī)生力圖通過信息的共享，減少患者不必要的檢查檢驗次數，在打破固有的醫(yī)療地域局限的同時，不同程度地降低患者的醫(yī)療費用支出。

在蘇州留園街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心里，患者在這里拍片就體驗到了三級醫(yī)院的影像診斷?；颊邤z片完成，影像數據就已經傳送到市立醫(yī)院本部，由會診中心的專家來讀片、給出報告。前后不過短短20分鐘，報告就能從市立醫(yī)院的放射科傳回來了。

通過醫(yī)院的診療平臺及時作出診斷并反饋到社區(qū)衛(wèi)生院，留園街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心王燕說，現服務轄區(qū)內11個社區(qū)的7.2萬人口，也承擔著老年居民的體檢服務。該系統(tǒng)使用兩年來，共檢查13236人次，陽性檢出率約為74.6%，其中腫瘤確診37例，結核4例，骨折63例。

“目前依托于市立醫(yī)院本部，已建立影像會診中心。這樣一來，有效降低了患者前往大醫(yī)院就診的必要性，患者在社區(qū)就能得到大醫(yī)院專業(yè)的影像診治，在提高診斷效率的同時，保障了診斷準確率?！蓖跹嘤脤嶋H的工作經驗證明，區(qū)域影像平臺發(fā)揮的作用越來越大。

而同樣能足不出戶就體驗到專家診斷的還有南京雨花臺區(qū)中醫(yī)院。該院已可通過網絡上傳患者的心電圖數據到江蘇省人民醫(yī)院的平臺上，由專家再將診斷報告集中反饋回來。而對于一些復雜案例，可以通過這個平臺隨時申請將患者的心電圖數據上傳到心電監(jiān)測平臺，由大醫(yī)院的專家診斷，診斷結果將通過平 臺及時回傳到基層醫(yī)療機構。心電監(jiān)測診斷中心的建設啟動后，將社區(qū)醫(yī)院與市屬大醫(yī)院打通，社區(qū)醫(yī)生無法診斷的病情，可以第一時間請求二級、三級醫(yī)院相關?？茖＜业脑\斷幫助，從而得以快速、有效地為市民就醫(yī)。這樣，社區(qū)居民不出社區(qū)，就能享受到三甲醫(yī)院專家的診斷，不僅節(jié)省了時間和精力，還節(jié)約了費用。

慢病健康檔案無縫管理

慢性疾病，是指一些不具有傳染性、持續(xù)時間漫長的疾病，如高血壓、糖尿病、腦卒中、腫瘤等。這些疾病的特點是發(fā)病較隱匿、較難完全治愈，但能得到有效的控制，并且其發(fā)生發(fā)展與生活方式密切相關，因此其治療也不能單純依靠藥物，必須改變不良的生活習慣，這需要病人自身和社區(qū)全科醫(yī)生密切配合，全科醫(yī)生根據上級醫(yī)院的診斷和用藥對患者進行指導。

但目前的情況是居民在三甲醫(yī)院看病，在社區(qū)做基本醫(yī)療服務，由于系統(tǒng)無法互聯互通，大醫(yī)院的診斷回不到社區(qū)，社區(qū)的家庭醫(yī)生也無法得知患者在大醫(yī)院就診的情況，這就需要在兩個系統(tǒng)之間搭建一個橋梁。

2014年11月起，南京市衛(wèi)生局開始推進全市統(tǒng)一的慢病直報系統(tǒng)，該系統(tǒng)連接大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構，慢病患者的數據將由確診醫(yī)院統(tǒng)一報送至市級平臺，再根據患者的常住地址分發(fā)到所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理。結合正在推進的居民健康檔案瀏覽器，將來大醫(yī)院專家在醫(yī)生工作站就可以直接調取病人的健康檔案等信息，同時，社區(qū)或家庭醫(yī)生也能調閱患者在大醫(yī)院就診的記錄。

在杭州，市民到市屬醫(yī)院看病或體檢，當天晚上，你的就診信息就會自動傳到社區(qū)醫(yī)生的電腦上，這些信息包括姓名、頭像、電話、住址等。第二天一早，社區(qū)責任醫(yī)師登錄杭州市社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)平臺，在首頁上就能看到醒目的“工作提醒”欄，有“高血壓待建檔”、“高血壓疑似核實”、“高血壓年度報告”。

社區(qū)責任醫(yī)師看到后便會立即給轄區(qū)內的這名患者新建高血壓或糖尿病檔案，然后，根據病情分級管理：定期訪視檢查（高血壓高危病人每月1次隨訪，中危每2月1次，低危每季1次），指導使用藥品、輔助治療手段，控制病情發(fā)展。具體隨訪時間系統(tǒng)會自動提示，責任醫(yī)生可以在規(guī)定需要隨訪時間的前后10天內去隨訪，錯過的話，本次隨訪信息登記就會關閉，無法補錄，這樣衛(wèi)生部門也能借以評估社區(qū)慢病管理的績效。

社區(qū)掛號對接專家

在“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)下，在社區(qū)醫(yī)院就能掛上大醫(yī)院的專家號。南京建鄴區(qū)社區(qū)醫(yī)院與南京市近50家大醫(yī)院“聯動”，掛號系統(tǒng)“對接”，這樣一來，患者到社區(qū)醫(yī)院掛了號，就不用到大醫(yī)院再掛；掛號之后，患者在社區(qū)醫(yī)療機構的健康檔案、開的處方、檢查的報告，大醫(yī)院的醫(yī)生都能看到，同時大醫(yī)院醫(yī)生開的處方社區(qū)也能看到?！吧鐓^(qū)家庭醫(yī)生首先對患者進行預診，能在社區(qū)看好的病，不用再去擠大醫(yī)院?！?/p>

借助于“智慧醫(yī)療”雙向轉診平臺，天津北辰區(qū)的居民也可以享受到在社區(qū)醫(yī)院預約三級醫(yī)院號源的服務。鼓勵居民有病先去社區(qū)醫(yī)院就診，通過社區(qū)醫(yī)院全科醫(yī)生的專業(yè)分診，做到小病優(yōu)先在社區(qū)治療解決，大病由社區(qū)醫(yī)生協(xié)助在醫(yī)指通平臺終端機上預約市內六區(qū)醫(yī)指通全網醫(yī)院的專家，幫助病人找到適合醫(yī)院、科室、專家。專業(yè)分診使患者的病情得到及時準確救治，避免了有病亂投醫(yī)的情況。

什么是智慧醫(yī)院？

與傳統(tǒng)的數字化醫(yī)院相比，智慧醫(yī)院最大的特征在于具備主動感知和智能調控能力。智慧醫(yī)院系統(tǒng)通過主動感知醫(yī)務人員和患者的行為及自主學習能力，不斷調整業(yè)務系統(tǒng)，更好地為醫(yī)務人員和病患服務，達到進一步提升醫(yī)療安全和運行效率、改善服務質量、降低綜合運行成本的目標。

特點

互聯的

經授權的醫(yī)生能夠隨時查閱病人的病歷、患史、治療措施和保險細則，患者也可以自主選擇更換醫(yī)生或醫(yī)院。

協(xié)作的

把信息倉庫變成可分享的記錄，整合并共享醫(yī)療信息和記錄，以期構建一個綜合的、專業(yè)的醫(yī)療網絡。

預防的

實時感知、處理和分析重大的醫(yī)療事件，從而快速、有效地做出響應。

普及的

支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院無縫地連接到中心醫(yī)院，以便可以實時地獲取專家建議、安排轉診和接受培訓。

創(chuàng)新的

提升知識和過程處理能力，進一步推動臨床創(chuàng)新和研究。

篇6

【關鍵詞】智慧社區(qū) 物聯網技術 應用探討

1 前言

物聯網技術是一項非常重要的信息技術，《國家“十三五”規(guī)劃綱要》中明確指出要加大力度促進其發(fā)展，其在很大程度上支撐著我國多項戰(zhàn)略性新興產業(yè)的發(fā)展。天津市河西區(qū)政府近些年對“智慧社區(qū)”建設工程的關注度很高，首先以某某街道社區(qū)為試點展開，初期主要的工作就是對“智慧社區(qū)”在物聯網技術支持下的建設規(guī)律進行探索，逐漸形成科學合理，可供推廣的建設思路，以奠下基礎推動“智慧社區(qū)”推廣活動的開展。根據以上思想，本文以建設“智慧社區(qū)”時某某街道社區(qū)出現的現實需求為例，對基于物聯網技術的“智慧社區(qū)”建設的整體考慮進行深入的研究探討深入，給出切實可行的方法去策略，進而為某某街道 “智慧社區(qū)”的建設發(fā)展提供幫助、指導性。

2對“智慧社區(qū)”的概念界定

縱觀本世紀我國社會的發(fā)展，一體化、網絡化及信息化特征尤為顯著。2009年“智慧地球”的概念被IBM 公司首次提出，隨之智慧物流、智慧城市等概念紛紛出現，雖然這些概念存在著一定的差異，但它們卻有著一樣的核心思想，即在各種物理實體中集成射頻傳感器，之后利用射頻識別器即互聯網等電子設備，整合鉸鏈業(yè)務流程及信息管理，最終從更深入的層次實現物理域與信息域的融合。“智慧社區(qū)”是受“智慧地球”概念的影響而產生的，主要基于互聯網而建立，將社區(qū)內的車輛出入、消防報警、人員出入、視頻監(jiān)控等方面借助射頻識別、傳感網、紅外感應等技術實現有機的集成，進而促使在大量信息融合處理的基礎上形成新形態(tài)的社區(qū)綜合管理，能夠對數據進行快速的傳輸，對信息進行規(guī)范的編碼，對行為進行準確的追蹤以及從多種渠道對信息進行獲取，其主要的體系特征為信息化的集中管控、網絡化的設備管理、流程化的應用服務及普遍化的探測識別等等。

3 以物聯網技術為基礎的“智慧社區(qū)”建設構想

某某街道社區(qū)占地6 萬平方公里，現已有 8000 余戶家庭入住其中，社區(qū)內已有200多個事業(yè)單位，其中包含學校、生命科學園、物業(yè)等單位。其“智慧社區(qū)”的建設有以下需求：

（1）社區(qū)占地面積大，周界較長，非法翻越社區(qū)圍墻的事件時有發(fā)生；

（2）社區(qū)進出人員身份復雜，一些不法分子借助偽裝隨意進出社區(qū)，造成了社區(qū)內盜竊事件頻發(fā)；

（3）社區(qū)內車輛較多，缺乏有效的管理，街道辦和物業(yè)公司的監(jiān)控、跟蹤不到位，難以對社區(qū)內車輛的進出進行有效監(jiān)管。

綜合考慮以上社區(qū)建設的實際需求，信息化建設的增強得到了某某街道社區(qū)街道辦與物業(yè)公司的關注，決定將信息化建設融入到社區(qū)建設中，對社區(qū)內的視頻監(jiān)控、周界防護、人員與車輛管理等工作進行統(tǒng)籌管理，進而推動社區(qū)內信息化保障水平的有效提升。

在不斷的論證研究之后，以物聯網技術為基礎的“智慧社區(qū)”建設總體構想最終形成，其主要內容為，某某街道“智慧社區(qū)”要依照“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施；統(tǒng)一設計，協(xié)同推進”的建設思路，對信息體系進行構建，建設過程中要參照?？低暋爸腔凵鐓^(qū)”技術方案，進而在充分考慮某某街道社區(qū)管理現實流程的基礎上進行適當的調整，在對某某街道社區(qū)內的車輛與人員的管理方面，及水、電、熱、暖等方面的監(jiān)控方面要將物聯網技術的優(yōu)點充分的發(fā)揮出來，包括安裝視頻監(jiān)控、電子圍欄、訪客一體機等設備，以此推動社區(qū)治安及管理能力的有效提升。與此同時，在建設“智慧社區(qū)”時，還要遵循下面幾個原則：

（1）緊貼需求。充分考慮各種用戶的實際需求，對其進行整合，將社區(qū)建設項目的重點找出來；

（2）超前規(guī)劃。在對資金進行最優(yōu)化使用安排的基礎上，超前規(guī)劃系統(tǒng)功能、體系框架、設備選型等，為了保證社區(qū)今后擴容發(fā)展的需求，將水、電、熱、暖及安防等各系統(tǒng)接口預留出來。

（3）系統(tǒng)整合。一體化集成所有信息系統(tǒng)，使得設備狀態(tài)信息與數據得以真正實現融合共享，將社區(qū)內所有的信息做到可視化展現。

4 以物聯網技術為基礎的“智慧社區(qū)”建設策略

安全、實用、先進是以物聯網技術為基礎的“智慧社區(qū)”在建設時必須要充分考慮到的，要對整個項目的建設思路做到深入的了解，對建設中遇到的實際需求進行認真深入的分析，保證頂層規(guī)劃設計科學合理，一次完成，避免二次返工。實施過程中要抓好以下幾點：

4.1 對建設需求進行深入的分析

通過發(fā)放問卷、開座談會等方式，針對社區(qū)內系統(tǒng)安全需求、信息化存量、存儲需求、用戶使用需求等向社區(qū)業(yè)主及事業(yè)單位展開調查研究，對社區(qū)建設的經費進行初步的預算，對建設技術及經濟的可行性進行評估。

4.2 對論證體系進行慎重的規(guī)劃，規(guī)劃以下面5個功能為主：

4.2.1 憑借射頻識別卡實現車輛出入的管理

首先進出社區(qū)的事業(yè)單位與業(yè)務車輛都要安裝射頻識別卡，然后將射頻識別器安裝在社區(qū)的大門處，這樣利用無線網絡就可以自動化的對社區(qū)出入的車輛進行管理。

4.2.2 憑借業(yè)主識別卡實現對人員出入的管理

首先社區(qū)內的業(yè)主都要有人員識別卡，然后將多通道人行道閘安裝在社區(qū)大門處，這樣就可以利用無線網自動對進出人員身份進行識別，并做出是否準入的判斷。

4.2.3 對供熱設備進行實時監(jiān)控

將能夠實現無線傳輸功能的電動三通混水調節(jié)閥、智能化熱量表等設備安裝在社區(qū)內的供熱節(jié)點處設備，以對社區(qū)內的供暖設備進行實施監(jiān)控，實現自動化調溫。

4.2.4 對供水設涫迪旨囁

以智能水表、變頻控制器、電動水閥等設備替換社區(qū)內原來的供水設備，以此實現對社區(qū)內供水設備的監(jiān)控。

4.2.5 借助視頻攝像機實現對社區(qū)的監(jiān)控

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關鍵詞；智慧社區(qū)；云計算；云服務

中圖分類號：F287.4 文獻標識碼： A

1.研究目的及意義

智慧社區(qū)和智慧家庭是智慧城市重要的組成部分，是智慧城市建設成果展現的核心窗口，是市民體驗、享受智慧城市帶來的幸福生活的核心渠道。建設智慧社區(qū)服務平臺將智慧延伸至城市末梢，用信息技術支撐社區(qū)服務管理改革創(chuàng)新，提升社區(qū)管理能力和服務水平，體現智慧為民、服務到家的理念，為社區(qū)居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足社會發(fā)展和居民生活的需要。

智慧社區(qū)服務建設滿足：信息基礎設施 、兩化融合戰(zhàn)略實施、第一支柱產業(yè)、深化電子政務、物聯網、民生信息化 、農村信息化 、信息安全保障體系，推動寬帶信息服務領域從基礎設施域向客戶化域(家庭、社區(qū))、服務域（通信、娛樂、信息）的多層次發(fā)展機遇這“十二五”的8項關鍵任務。

2.云計算發(fā)展現狀與趨勢

目前，國內外在云計算上的研究已越來越成熟，并且已逐漸具備了進入主流的趨勢。

值得指出的是，隨著云計算相關技術的不斷發(fā)展與完善，用戶對全球云計算的標準的要求也呼聲漸高。在將來，天空中不會只有一朵云，而是有多片云，云與云之間的互聯要靠標準的支撐才能得以實現。當云計算被普及應用的時候，云計算的標準也應該已經成熟，至于何時會制定出來，還取決于市場的發(fā)展情況和廠商的積極推動。至少在可預見的時間內，云計算已經被很多企業(yè)和政府探討、驗證并實踐，許多廠商業(yè)看到了這一趨勢，正在積極推動云計算的研究和市場推廣。

3.智慧社區(qū)的發(fā)展現狀與趨勢

隨著物聯網、云計算及移動互聯網等新一代信息技術在社區(qū)的應用不斷發(fā)展，社區(qū)將變得更加智慧，根據有關調查顯示智慧社區(qū)正處于發(fā)展初期階段，未來發(fā)展?jié)摿薮?，智慧化應用將滲透到居民生活的各個方面。

智慧社區(qū)典型應用包括智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務、智慧公共服務。智慧家居是融合家庭控制網絡和多媒體信息網絡于一體的一個家庭信息化網絡平臺。家庭控制網絡通過有線或無線的方式接入因特網（Internet）、公眾電話網、廣電網、社區(qū)局域網等網絡，通過家庭網關實現電子信息設備、通訊設備、娛樂設備、家用電器、自動化設備、照明設備、保安（監(jiān)控）裝置及水電氣熱表（或概稱的三表三防設備）的控制與設備間協(xié)同。智慧物業(yè)利用小區(qū)視頻監(jiān)控網絡、各種傳感器網絡及小區(qū)寬帶網絡構成物聯網系統(tǒng)，實現智慧的保安消防、垃圾回收清運、停車場管理、日常設備檢修與維護、環(huán)境監(jiān)測、電梯管理等智慧服務。智慧公共服務利用信息共享與集成技術，實現社區(qū)醫(yī)療服務、“一站式”繳費服務、電子商務服務、養(yǎng)老服務。特別是通過智能感知、識別技術使得居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老實現智能化，打破老人獨自居家活動的狀態(tài)，老人的各種訴求被感知：身體健康狀況被社區(qū)醫(yī)院和醫(yī)護人員感知；居家安全和出行安全被社區(qū)服務人員和家屬感知。智慧政務對部門、科室、社區(qū)業(yè)務進行科學分類、梳理、規(guī)范，創(chuàng)新服務管理模式，提高服務管理的規(guī)范化、精細化水平。實現社區(qū)一站式服務、社區(qū)經費管理、綜治維穩(wěn)、社會救助等社會管理與公共服務職能。

4.主要研究內容

本文所述的基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務，突破云計算平臺、流媒體傳輸、多網融合通信等關鍵技術，研發(fā)一系列的終端承載電子政務、電子商務、娛樂、教育以及安防等業(yè)務。研究一體化服務總體架構圖如下：

圖2-1 總體架構圖

智慧社區(qū)系統(tǒng)主要由以下三部分內容組成：

圖2-2 智慧社區(qū)系統(tǒng)圖

基礎平臺部分，即智慧社區(qū)云服務平臺：采用先進的云計算技術，配套安全、支付、用戶服務、物聯管理等運營資源，面向各類服務提供商提供統(tǒng)一的服務接入和服務管理。

服務與管理部分：即智慧社區(qū)云服務平臺聚合的服務及相應的管理系統(tǒng)，聚合的內容包括：智慧政務、智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧商業(yè)等服務與管理系統(tǒng)，為社區(qū)居民全面享受智慧城市新生活提供支撐保障。

服務界面部分：包括：1、智慧社區(qū)服務站，即提供社區(qū)綜合服務的實體服務站，能夠提供政務窗口服務、政務自助服務、社區(qū)服務、互助服務、健康服務、智慧家庭體驗服務、便民服務等等；2、家庭智能終端，即各類具有計算能力的物聯網信息終端，如：智能家庭中控器、平板電腦、智能手機、智能電視等。通過這些物聯終端，為家庭用戶提供一個虛擬的一體化的“綜合服務站”。

5.其主要功能研究

服務聚合及社區(qū)服務門戶：智慧社區(qū)云服務平臺作為各類第三方服務的聚合平臺，使用云計算技術，提供基于PaaS、SaaS的應用服務。

智慧家庭物聯：智慧社區(qū)云服務平臺基于閃聯標準協(xié)議，同時提供了物聯平臺，將智能社區(qū)和家居的各類智能信息終端進行物聯，構成應用服務的普及計算環(huán)境，能夠支持設備間的互聯互通。

社區(qū)綜合事務管理功能：建設具有人口管理、黨群管理、社會保障管理、文化與教育管理、環(huán)境與衛(wèi)生管理、計劃生育管理、服務網絡與志愿者管理、社區(qū)自治管理、公共信息管理、系統(tǒng)推護管理以及網上辦公匯總等功能模的社區(qū)綜合管理平臺。

社區(qū)服務管理信息系統(tǒng)：整合業(yè)務部門延伸到街道社區(qū)的政務服務，為市民提供一站式綜合服務。由綜合服務系統(tǒng)、自助服務系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)、應用支撐平臺、社區(qū)服務管理對象信息庫組成。

多級電話聯動系統(tǒng)：市民服務熱線與社區(qū)實現呼叫和電子信息聯動，在社區(qū)安裝電子工單，呼叫中心采用語音和電子工單兩種方式把政務服務項目轉辦到社區(qū)。

6.平臺需解決的關鍵技術

本文研究的基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務以社區(qū)管理服務中心為主，為用戶級管理者提供社區(qū)物業(yè)服務、政務服務、商業(yè)服務、金融服務和信息服務等多種應用服務?；谠朴嬎愕闹腔凵鐓^(qū)一體化服務需要逐步實現以下三方面內容：（1）實現社區(qū)云平臺所有軟硬件設備以及相應的數據資源的整合和虛擬池化。解決異構、孤島、虛擬化等問題，從而形成一個云數據中心。（2）架設服務平臺接口層，用來接入第三方平臺、系統(tǒng)或者服務，使云平臺具有良好的系統(tǒng)擴展性和耦合性。（3）開發(fā)支持智慧社區(qū)的家庭智能終端、遠程監(jiān)控終端、物聯終端、社區(qū)自控終端等，負責與終端設備的連接、協(xié)議適配與信息控制處理，以及根據業(yè)務需求進行服務處理。（4）將直接面對用戶的應用服務遷移到云端。為社區(qū)居民、物業(yè)管理部門、社區(qū)公共服務機構等終端用戶提供個性化的信息服務。（5）形成多方共贏的創(chuàng)新應用效果，創(chuàng)造一個具有高經濟價值的產業(yè)環(huán)境和更加和諧的社會環(huán)境。

結束語

總的來說通過研究基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務可帶來以下創(chuàng)新應用效果：

政務服務可以擴展延伸到自助終端、用戶手持移動終端，政府服務由原來市民上網被動查詢延展到服務主動推送到戶；全面實現家居設備物聯，通過多屏互動、資源共享帶來智慧生活享受，提升市民幸福生活感知；互聯網積累的海量服務資源，不再局限在PC上進行訪問；而是通過家庭信息終端輕松訪問，實現了真正意義上的三網融合；智能家居的更多產品，為細分的客戶市場提供了更多智能化生活的選擇；智慧云服務平臺和智能社區(qū)、家庭解決方案，為聚合更多服務提供方法；使得更多的傳統(tǒng)產業(yè)可以向現代服務業(yè)轉型，促進智慧產業(yè)向結構化縱深發(fā)展。

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篇8

關鍵詞：智慧社區(qū)；社區(qū)居民；移動網絡

目前，全國很多城市開始智慧城市的相關建設，作為城市主要組成部分的社區(qū)建設也在持續(xù)進行。智慧社區(qū)的建設涉及到社會生活的方方面面，基礎設施上智慧社區(qū)建設需要更多質量可靠、性能穩(wěn)定、物美價廉的硬件產品；軟件設施上智慧社區(qū)建設應打造適合城市發(fā)展的智慧社區(qū)平臺。我國幅員遼闊、民族多樣，不同地區(qū)生活習慣各不相同，所以關于智慧社區(qū)的運營模式也不盡相同。

1智慧社區(qū)

1.1智慧社區(qū)的概念

隨著社會科技的發(fā)展，科技越來越方便人們的生活。智慧社區(qū)是社區(qū)管理中的一種新的理念，是新科技下社會管理創(chuàng)新的新型的管理模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯網、互聯網、云計算等新一代的信息技術的集成應用。為社區(qū)的居民提供了一個現代化、智慧化、智能化的生活環(huán)境，從而為社區(qū)居民提供了一個安全、舒適、便捷的社區(qū)服務，形成一種智能管理形式的社區(qū)。從專業(yè)角度出發(fā)，智慧社區(qū)涉及到智能家居、網絡監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數字生活等多種領域。智慧社區(qū)是一種在新科技革命和信息化產業(yè)下的新“產品”，該“產品”充分發(fā)揮了信息技術通信產業(yè)的高速發(fā)展、領先的RFID相關技術，以及電信業(yè)務中信息化基礎設施良好等優(yōu)勢。

1.2智慧社區(qū)的作用

智慧社區(qū)可以平衡社會、經濟和環(huán)境的需求，同時提供優(yōu)化信息化資源，為各種流程、系統(tǒng)和產品提供城市智慧化社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性，為城市化進程，以及經濟化建設帶來了很多利益。例如，某市的婦幼保健醫(yī)院的移動醫(yī)療，已經可以實現患者提前預約門診，在手機上查閱各項檢查報告等功能。將裝備了移動醫(yī)療設備的體驗車開進社區(qū)，為社區(qū)居民上門服務，提供健康檢查、疾病預防、現場打印體檢報告等服務，并將社區(qū)居民的體檢數據保存在醫(yī)院的內網中，建立社區(qū)居民個人的電子醫(yī)療檔案等。再如，社區(qū)居民如果在馬路上發(fā)現井蓋不見了或者是樹被風吹倒了等日常生活常見現象，居民都可以利用手機拍照的功能，將照片以微信（彩信）的形式發(fā)送到應急聯動中心，這樣相關的各個職能部門就能實時地去解決，通過智慧社區(qū)平臺系統(tǒng)，運用現代化的手段，共同創(chuàng)建和諧美好的新社區(qū)。

1.3發(fā)展現狀

由于中國地大物博，各地區(qū)、各民族生活方式不同的影響，智慧社區(qū)的建設并沒有固定的商業(yè)模式。智慧社區(qū)的建設要綜合考慮民族文化、社區(qū)文化、周邊環(huán)境設施以及住戶的生活習慣，要因地制宜地選擇適合于社區(qū)發(fā)展的商業(yè)模式，從而更好地建設智慧社區(qū)的新模式。智慧社區(qū)的建設是近幾年剛發(fā)展的新項目，各城市大力扶植社區(qū)建設，也有許多物業(yè)公司、房地產公司以及風險投資公司，都在向智慧社區(qū)方向進行大量的投資和探索。智慧社區(qū)的經濟投入并不能立竿見影地見到經濟效益，這是行業(yè)回歸理性發(fā)展的表現狀態(tài)，需要從更長遠的角度去觀望經濟收益。因此，合作共贏是智慧社區(qū)建設發(fā)展的重要因素，政府、企業(yè)以及民眾應用共同參與到智慧社區(qū)的建設中，投入更多的物力、財力和精力去經營建設好智慧社區(qū)。如在智慧社區(qū)的移動網絡建設中，可以更好地實現即定的具體目標，利用前沿的信息化技術，針對于智慧社區(qū)存在的問題，從管理、服務、通知等多個角度進行實踐，以確保移動網絡的智慧社區(qū)解決方案的實現。

2基于移動網絡智慧社區(qū)的方案

2.1設計時應規(guī)避的問題

（1）智慧社區(qū)的建設包含的系統(tǒng)和產品非常多，負責運行整個社區(qū)平臺軟件的開發(fā)商，都不能提供完整的系統(tǒng)和產品。（2）智慧社區(qū)沒有一個標準的定義。各個開發(fā)商在進行開發(fā)時，由于產品和系統(tǒng)過多導致開發(fā)難度較大，而且各個開發(fā)商之間也無法實現互通互利，如果全都由一個企業(yè)進行開發(fā)，需要的時間和財力的投入難以想象。（3）雖然智慧社區(qū)的概念在逐漸地被人們所熟知。但由于擁有住房的用戶都已經在對應社區(qū)生活一定時間，對所處的生活模式已經形成了固有的習慣。很多用戶認為沒有必要去接受這一種新的生活方式，來改變自我已經所習慣的生活方式。（4）獨立的開發(fā)一個新的APP，需要用戶去學習許多新的功能，而這樣的模式并不能使很多用戶輕易接受。

2.2方案設計概要

2.2.1功能構架

圍繞智慧社區(qū)信息化系統(tǒng)的應用，形成解決設計方案的思路。包括社區(qū)管理，社區(qū)服務與社區(qū)通告。社區(qū)用戶在對社區(qū)內的移動終端專用的信息移動網絡，對養(yǎng)老，醫(yī)療等數據進行采集，該數據在系統(tǒng)中形成電子化采集。政府通過專用的移動通信網絡，對采集的數據通過推送頁面，使社區(qū)的居民對該服務進行評價，充分地表達社區(qū)居民的想法和對智慧社區(qū)服務建設的建議。通過大數據的應用，將社區(qū)居民需求的信息通過電子化應用、電子化升級、電子化開發(fā)等方式，在社區(qū)展示牌進行展示。

2.2.2社區(qū)信息化功能

移動網絡的服務端與數據業(yè)務服務的安全管理體系，在前端展現時要體現出服務對象，包括社區(qū)服務中心，如街道辦事處，社區(qū)居委會社區(qū)服務站等。服務的渠道可以通過社區(qū)電子屏、飛信接口、平板電腦、個人電腦小助手、個性業(yè)務和市民主頁。用戶在接受服務時，包括的內容有工作協(xié)同，無線采集、服務支撐、綜合評價、公告通知。該系統(tǒng)的核心應用層包括社區(qū)管理工作、協(xié)同系統(tǒng)無線信息采集系統(tǒng)、社區(qū)服務支撐系統(tǒng)、社區(qū)綜合評價系統(tǒng)、以及社區(qū)公告管理系統(tǒng)。社區(qū)的信息接口包括虛擬服務層和核心數據層，通過虛擬應用以及數據處理，從而達到非結構化數據的采集、、管理、資源接收等核心數據層的應用。飛信網關接口，離線交互數據交換接口，可通過社區(qū)云計算系統(tǒng)、系統(tǒng)管理平臺、安全管理平臺、Web應用中間件信息支撐層來支持IT基礎設施，服務器系統(tǒng)集中存儲系統(tǒng)網絡系統(tǒng)網絡安全設備等信息基礎層。

2.2.3智慧社區(qū)的內容

（1）協(xié)同功能。上門巡視工作的工作人員，可以提供隨時隨地的專用網絡聯系溝通。通過PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等終端設備，在移動網絡支持的條件下，在移動設備的主頁面上選擇社區(qū)通信化軟件，進入到社區(qū)信息化的平臺中，用戶可以通過移動設備接收信息任務，在該軟件的使用上加以計費。居委會的管理人員可以通過后臺登錄，在網絡上將飛信賬號，授權賬號進行捆綁。通過社區(qū)信息化軟件中的企業(yè)飛信界面，指定工作給工作人員完成用戶的任務，并且居委會管理人員還可以對完成的任務進行巡查和監(jiān)督，以保證通信的實時溝通。（2）本地信息采集功能。通過PC和移動設備進行現場采集，將含有文字、數字、錄音、視頻、照片、電話、短信等信息收集在用戶的存儲數據中，將采集后的數據進行保存、分類，以便日后的使用。信息采集功能需要包括前端采集功能，社區(qū)居民可以到用戶所在的家中進行日常的巡視，如發(fā)現家中有老人存在的情況，要對老人家中存在的問題和需要進行采集；信息采集功能在后端工作時，可以形成閉環(huán)，請社區(qū)居民進行評價。該功能對小區(qū)存在的安全隱患可以進行排查和處理，并采集相關的數據進行綜合的處理。后端采集管理系統(tǒng)，對前端系統(tǒng)采集后的數據進行相應的管理，實現社區(qū)的管理人員在巡視過程中跟蹤、監(jiān)控和對采集的數據處理。社區(qū)居民對社區(qū)服務進行評價，可以通過移動公司自由的短信，網線、網站的方式填寫綜合的服務評價問卷。

3智慧社區(qū)設計方案的實現

社區(qū)信息的設立是為更好地將移動互聯網、物聯網、云平臺數據存儲、大數據分析等融會在一體，通過服務自助化、運營自主化、決策智能化的方式，將社會通知、活動信息化、在線查看繳費情況、社會周邊商家服務、物業(yè)服務統(tǒng)一化等歸納為服務自助化中；將遠程統(tǒng)一服務、運營狀態(tài)實時監(jiān)控、廣告自動播放等歸納為運營自動化中；將基于數據營銷活動、精準社區(qū)業(yè)主服務、商業(yè)精準營銷、智能數據分析等歸納為決策智能化中。移動互聯網技術為社區(qū)帶來了科技改革，可以享受到更為人性化的服務，使用智能設備可以降低運營成本。通過智能化的管理，可以拉近業(yè)主和物業(yè)之間的關系，還可以引入第三方的合作為物業(yè)管理增加收入。對現有社區(qū)的智慧化改造，是一個拋棄陳舊管理，打造新型的智慧社區(qū)管理的方式，業(yè)主通過新的信息化服務，可以接受社區(qū)新的生活方式。不僅如此，還可以重新構建業(yè)主與物業(yè)之間的關系，而對于物業(yè)管理，這種新形勢主動創(chuàng)造了社區(qū)服務管理的價值，為業(yè)主提供更好的服務。智慧社區(qū)管理可以通過3方面來實現：（1）可以實現手機APP智能門禁，社區(qū)居民通過手機APP注冊業(yè)主用戶，經過物業(yè)管理辦公室相關認證并授權后，手機APP賬戶就具備養(yǎng)的智能鑰匙功能，可以通過手機APP自己開門或者是為遠道而來的客人進行遠程開門，社區(qū)居民與訪客可以進行遠程視頻，業(yè)主通過APP內的訪客留影，可查看開門記錄；（2）可以通過智慧物業(yè)進行鄰里互動，俗話說“遠親不如近鄰”，由于信息時代的發(fā)展，鄰里之間的冷漠不利于社會的和諧發(fā)展。因此，注冊APP的用戶可以通過物業(yè)的認證，享受到物業(yè)服務，如門衛(wèi)接收快遞、費用催收、維修通告等服務。社區(qū)居民也可以直接通過APP進行故障申報，社區(qū)內的用戶可以在APP平臺面進行信息交流，信息互動增加與鄰居間溝通交流，促進和諧友好的社區(qū)關系。（3）還可以認證識別社區(qū)周圍的商家。社區(qū)居民通過手機APP的網頁，可以了解到社區(qū)周邊的商家服務信息，可以在線直接下單進行支付，選擇自己想要的個性化服務，對于感興趣的商家也可以自行關注或入住該平臺，實時掌握該商家的優(yōu)惠促銷信息。

4結語

智慧社區(qū)的設計與實現，方便了社區(qū)居民的現代化生活，推動了時代的發(fā)展和社會的進步，為我國可持續(xù)發(fā)展的社會生活做出新的貢獻。

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[4]陳軍.基于Oauth協(xié)議的智慧社區(qū)平臺的設計與研究[D].蘇州大學,2015.

篇9

>> 整體性治理的對比研究 公共危機治理：從碎片化到整體性 基于整體性治理的城市 生態(tài)環(huán)境治理策略研究 地方政府整體性治理與公共服務創(chuàng)新 整體性治理：政府治理的新趨向 整體性治理視域下工會樞紐型社會組織建設策略研究 府際協(xié)調低效率與整體性治理策略研究 整體性治理的分析框架研究 整體性治理國內外研究綜述 政府組織功能碎片化與整體性治理 農村征地沖突的整體性治理研究 基于傳媒平臺政府公信力整體性治理研究 整體性治理理論研究述評 邊疆應急管理需有整體性治理思維 整體性治理：社區(qū)權責碎片化的根源與超越 論區(qū)域公共管理政府合作整體性治理的政府信任機制構建 區(qū)域公共管理視域下的整體性治理 關于新公共管理到整體性治理的分析 區(qū)域公共管理政府整體性治理的監(jiān)督機制構建研究 差序格局、碎片化與農村公共產品供給的整體性治理 常見問題解答 當前所在位置：.

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篇10

10月5日，ISO TC268 SC1 WG1（智慧城市基礎設施計量工作組）在會上啟動了新國際標準的動議――PWI 37153，即智慧城市性能與集成的成熟度模型，提出了“多段成熟度模型”，模型有助于從建設進程與發(fā)展階段等角度，理解智慧城市的建設效果，對當前我國智慧城市評價工作具有參考價值，我國標準專家團隊將積極參與該項標準的制定。

有關智慧城市（智慧社區(qū)）的評估與評價一直是多方關注的要點。2009年，維也納工業(yè)大學從6個維度提出智慧城市評價模型；2014年，ISO TC268 WG1也推出了可持續(xù)城市評價體系ISO 37120；TC268 SC1推出了智慧城市基礎設施標準TS37151；在IEC SEG1 WG6中國專家組提出了智慧城市評價方法與體系；ITU-T FGSSC（現ITU-T SG20）也撰寫了相關的評價報告。

其中維也納工業(yè)大學從智慧產業(yè)、智慧民眾、智慧治理、智慧移動、智慧環(huán)境和智慧生活6個維度提出了智慧城市評價模型，包含31個要素、74個三級指標，被各研究機構廣泛參考。

在國際標準化組織（ISO）方面，2014年5月15日在加拿大多倫多舉行的全球城市峰會期間，ISO/TC268正式了ISO 37120城市可持續(xù)發(fā)展指標體系――關于城市服務和生活品質的指標――國際標準。ISO 37120是ISO/TC268的第一項關于城市可持續(xù)發(fā)展的國際標準。ISO 37120 最初起源于世界銀行于2006年啟動的一項城市評價研究項目，于2014年正式成為國際標準。目前，ISO 37120已經進入標準的試點實施階段，為標準的進一步修訂奠定了基礎。我國上海成為全球20個試點城市之一，也是中國唯一的試點城市。

此外，ISO/TC 268 SC1智慧社區(qū)基礎設施分技術委員會先后了TR 37150、TS37151技術標準報告。TR 37150報告對當前智慧城市基礎設施的相關計量工作進行了回顧，并提出了未來標準的方向，對城市基礎設施產品和服務的技術性能計量進行了討論。該報告是智慧城市基礎設施領域的第一個國際標準文件。

ISO TS 37151于 2013年7月啟動征集意見，是TR37150任務的延續(xù)，意味著智慧城市相關國際標準建設全面展開。該技術規(guī)范聚焦于智慧城市基礎設施指標，專注于讓先進技術實現的解決方案，從5項最基本的基礎設施（能源、水、交通、信息技術、垃圾廢棄物）開始評價智慧城市基礎設計的性能，并對指標的期望特征進行描述。

在國際電工委員會（IEC）方面，IEC于2013年5月在標準管理局（SMB）批準下成立了智慧城市系統(tǒng)評估組（SEG1），下設3個任務組（TG）及7個工作組（WG）。SEG 1旨在開展智慧城市標準化戰(zhàn)略、術語及評價現有標準化活動、參考架構、標準路線圖等方面的研究，并為IEC下一步在智慧城市、特別是與電子電工結合方面的標準化工作指明方向。SEG 1主席國為日本，中國和德國擔任副主席國。我國還同時擔任了SEG1下設的8個工作組中5個工作組的組長，分別負責開展智慧城市設施管理、城市規(guī)劃與仿真系統(tǒng)、智能家居、智能教育、評價等領域的研究工作，積極將我國相關標準化成果推向國際。目前，SEG 1即將完成研究任務，將于明年組建成立智慧城市系統(tǒng)委員會（SYC）。我國已將智慧城市評價、城市管理及已有的由中國承擔的5個工作組的具體研究內容納入到未來系統(tǒng)委員會的職責范圍內，并將積極承擔系統(tǒng)委員會的副主席及咨詢組組長的職位。

在國際電信聯盟（ITU-T）方面，2013年2月成立了智慧可持續(xù)發(fā)展城市焦點組（ITU-T FG-SSC），現轉化成SG20（物聯網與智慧城市社區(qū)工作組），旨在從ICT角度提出智慧可持續(xù)發(fā)展城市路線圖、智慧可持續(xù)發(fā)展城市綜述及ICT所扮演角色、智慧可持續(xù)發(fā)展城市關鍵指標等方面的工作建議。西班牙為主席國，中國專家擔任副主席，同時兼任第三研究組的協(xié)調員。到目前為止，焦點組舉辦了5次全會，已開展了17個技術報告的編寫，中國專家牽頭了其中的6個報告，并參與了其他7個報告的編寫工作。

在上述智慧城市國際標準化工作中，我國的標準專家隊伍都擔任了召集人等領導職務，并通過提交關鍵貢獻物等方式，積極推動智慧城市國際標準化工作的開展，引領智慧城市研究方向，同時也在積極地將我國智慧城市標準研究成果推向國際。

隨著我國智慧城市建設工作的推進，標準和評價工作也得到越來越多的重視，一方面國家層面即將對試點進行驗收，另一方面，一些務實的地方政府也認識到建立符合當地實際的評價體系的重要性。通過監(jiān)測城市各領域與智慧城市建設內容相關的指標，對智慧城市戰(zhàn)略實施后對城市產生的影響進行客觀評估，可作為調整各項目實施路徑、實施進度、資金與組織投入的重要依據。

2013年，住建部在啟動國家智慧城市試點時推出了《中國智慧城市標準體系研究》；在“促進智慧城市健康發(fā)展部際協(xié)調工作組”制定的2015年工作計劃中，把“智慧城市評價指標體系研究”作為重大課題。國家標準化管理委員會也制定并了《智慧城市評價指標體系總體框架》和《智慧城市評價指標體系分項制訂的總體要求》，為智慧城市評價指標體系各分項制定提供統(tǒng)一依據和參考。

《智慧城市評價指標體系總體框架》提出了智慧城市評價指標體系框架。該框架分為能力類和成效類兩類指標，能力類指標一般是客觀性的指標，體現建設、管理與應用水平，主要包括信息資源、發(fā)展機制、網絡安全、創(chuàng)新能力共4個方面的保障水平；成效類指標反映智慧城市建設的主要目標和方向，體現給市民、政府等用戶帶來的實際影響和用戶的主觀感受，主要包括基礎設施智能化、公共服務便捷化、社會管理精細化、生活環(huán)境宜居化及產業(yè)體系現代化共5個方面的城市建設成效。從“信息資源”到“產業(yè)體系”都屬于一級指標，分別下設若干的二級指標。