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關(guān)鍵詞：誠信；政務(wù)；建設(shè)

中圖分類號：D64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1003-949X（2014）-09-0047-01

誠信是人類社會賴以生存和發(fā)展的重要精神來源，亦是促進(jìn)社會和諧發(fā)展不可缺少的條件。政府在整個社會及社會信用體系中的特殊地位，決定了構(gòu)建政務(wù)誠信對規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、適應(yīng)入世要求具有重大的意義。因此，政府必須帶頭發(fā)揮示范和表率作用，不斷轉(zhuǎn)變自身職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會和諧。

一、政務(wù)誠信的涵義

自古以來，誠信就是中華民族的傳統(tǒng)美德。所謂政務(wù)誠信，是指行政主體在行使國家權(quán)力和實(shí)施社會公共管理職能過程中形成的履約踐諾、言行一致、忠誠于人民利益的一種世界觀、信念、覺悟、情操等因素的總和。[4]政務(wù)誠信文化是一種重要的政治道德體系，它是政治理念和政治制度所具有的誠信品格，能夠?qū)Φ膹恼袨槠鸬胶芎玫募s束作用。

二、政務(wù)誠信的重要意義

第一，政務(wù)誠信是市場經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的保障。市場經(jīng)濟(jì)既是契約經(jīng)濟(jì)，又是法治經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)是誠信經(jīng)濟(jì)。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求在規(guī)范的信用規(guī)則基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對資源的合理配置。而政府是市場制度和規(guī)則的主要制定者和監(jiān)督執(zhí)行者，它所制定的信用規(guī)則能否得到公眾的認(rèn)可并在社會經(jīng)濟(jì)活動中起作用，其信用度至關(guān)重要。

第二，政務(wù)誠信是構(gòu)建和諧社會的必然要求。誠信，是和諧社會的重要特征和主要內(nèi)容。加強(qiáng)政府誠信建設(shè)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的題中之義。沒有政務(wù)誠信，就不會有社會誠信，更不會有社會和諧。政府及其公務(wù)人員對人民講誠信、守諾言，就能實(shí)現(xiàn)政府與人民的和諧。良好的政風(fēng)也必將帶動社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，從而使人與人之間講誠信、講團(tuán)結(jié)、講友愛，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全社會的和諧。

第三，政務(wù)誠信是我國適應(yīng)入世的需要。對于一個國家來說，政府信用狀況直接關(guān)系到其國際形象的樹立。尤其在我國加入世貿(mào)組織后，政府能否誠實(shí)守信，履行入世談判中的承諾，直接關(guān)系到我國能否在國際市場上開展競爭。世貿(mào)組織規(guī)則是一個信用體系，它要求企業(yè)、社會和政府都是誠信的，要求政府公平地對待一切市場主體，按照公開公正的法律法規(guī)辦事，否則就會因違背信約而被控訴，受到制裁。

三、政務(wù)誠信建設(shè)的途徑

第一，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能。政府的權(quán)力越大，市場的環(huán)境越不穩(wěn)定，政府管得越多，利用權(quán)力謀求自己私利的可能性就越大，失信的機(jī)會就越大。所以，重新定位政府職能，按照新的定位來轉(zhuǎn)變政府職能是構(gòu)建誠信政府的前提。轉(zhuǎn)變政府職能，最根本的是要處理好政府與市場、政府與社會、政府與公民的關(guān)系，使之各司其職，實(shí)行有限政府模式。凡是市場和社會可以自行調(diào)節(jié)和管理的，政府就不要越俎代庖，政府要集中精力把應(yīng)管的事務(wù)管好。

第二，增強(qiáng)政府誠信意識。構(gòu)建誠信政府顯然要求政府及公務(wù)員樹立誠信意識，只有增強(qiáng)政府的誠信意識，才能為構(gòu)建政府誠信機(jī)制提供思想基礎(chǔ)。受傳統(tǒng)權(quán)力觀的支配，一些政府部門對政府誠信問題認(rèn)識不夠或根本缺乏認(rèn)識，認(rèn)為政府公共權(quán)力可以隨意行使不受制約，致使政務(wù)失信現(xiàn)象泛濫。因此，一方面，我們要在政府內(nèi)部倡導(dǎo)一種誠信理念，強(qiáng)化的信用意識，把誠信的理念內(nèi)化到的心中；另一方面應(yīng)在全社會倡導(dǎo)信用文化，引導(dǎo)社會的信用價值觀，凈化社會信用空氣，為政府誠信的構(gòu)建與完善創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境。

第三，推行政務(wù)公開，提高政府決策的透明度。政府的權(quán)力來源于人民，政府掌握的公共信息理應(yīng)向人民公開。要讓人民群眾充分了解、參與到政府的各項(xiàng)中。各級政府在管理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制度，如聽證制度，增加政府法規(guī)和決定的透明度，樹立“陽光政府”形象。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]西美爾.貨幣哲學(xué)[M].北京：華夏出版社，2002：230.

[2]盧曼.信任[M].上海：上海人民出版社，2005：2.

[3]福山.信任：社會道德與繁榮的創(chuàng)造[M].遠(yuǎn)方出版社，1998：35.

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【關(guān)鍵詞】航務(wù)窗口;誠信建設(shè);道德信念;職業(yè)信譽(yù)

隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷拓展，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)步的同時，社會主義精神文明建設(shè)作為中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，得到了廣泛的社會關(guān)注。而其中，誠信建設(shè)作為社會主義精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容，無論是對于社會經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)還是職業(yè)素質(zhì)的培育，都顯得極為重要。就航務(wù)工作來說，航務(wù)窗口的誠信建設(shè)，不盡關(guān)系到航務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和效率，更直接關(guān)系到航務(wù)事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)而影響到社會主義精神文明建設(shè)的進(jìn)程。所以，有必要對航務(wù)窗口的誠信建設(shè)進(jìn)行探討，深入貫徹誠信道德觀念，構(gòu)建和諧美好的社會。

一、構(gòu)建航務(wù)窗口的誠信體系，貫徹誠信道德觀念

構(gòu)建航務(wù)窗口的誠信體系，首先需要完善誠信機(jī)制，建立航務(wù)窗口服務(wù)的信用評估機(jī)制和信息咨詢系統(tǒng)，對航務(wù)窗口的工作進(jìn)行定期的評估與考核，而且要把評估與考核的結(jié)果進(jìn)行公開，從而實(shí)現(xiàn)誠信信息的透明度，獲取航務(wù)窗口服務(wù)對象的廣泛信賴;其次，要健全相關(guān)的考核和獎勵機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范航務(wù)窗口的工作人員的工作職責(zé)以及道德行為，同時對于航務(wù)窗口良好的誠信道德行為基于一定的獎勵，進(jìn)行鼓勵和發(fā)揚(yáng)，同時及時的批評和指正相關(guān)的不良行為，通過獎懲相結(jié)合，貫徹誠信職業(yè)道德觀念。最后要特別注重航務(wù)窗口的服務(wù)和信息的公開，將他們的崗位職責(zé)、辦事程序以及服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行廣泛的公開，強(qiáng)化航務(wù)窗口的服務(wù)意識，接受社會的廣泛監(jiān)督，促進(jìn)航務(wù)窗口誠信體系的完善與發(fā)展。

二、優(yōu)化航務(wù)窗口服務(wù)，樹立文明誠信新形象

優(yōu)化航務(wù)窗口的服務(wù)，需要相關(guān)的工作人員嚴(yán)格履行“一站式”服務(wù)，努力為相關(guān)的客戶辦實(shí)事，辦好事，在服務(wù)過程中堅(jiān)持以誠相待，對于客戶在辦理航務(wù)過程中遇到的疑難問題，要耐心而又細(xì)致去解釋，為客戶提供文明而又便捷的服務(wù)?？傊脤?shí)際行動去贏得人們的信任，航務(wù)窗口的接待人員要努力用微笑去拉近距離，提供熱心而又細(xì)致的服務(wù)，通過一舉一動的文明服務(wù)表現(xiàn)，樹立文明誠信的新形象。與此同時，航務(wù)窗口的服務(wù)必須規(guī)范化，要嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)客戶第一”的信念，把客戶的滿意度作為評定工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，而且要強(qiáng)化相關(guān)的內(nèi)部管理制度，規(guī)范航務(wù)窗口的服務(wù)流程，不斷的提高航務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量?？梢圆捎脛?chuàng)新的手段，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，比如說航務(wù)系統(tǒng)中的“GPS調(diào)度”、“LED視頻技術(shù)”等，努力的額去提高航務(wù)窗口服務(wù)的效能和質(zhì)量，以“零距離、零缺陷、零投訴”為服務(wù)的宗旨和目標(biāo)，通過一系列具體措施，優(yōu)化航務(wù)窗口的服務(wù)，樹立文明誠信的新形象，營造和諧美好的誠信工作氛圍，進(jìn)而推進(jìn)航務(wù)窗口誠信建設(shè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。

三、加強(qiáng)誠信教育，增強(qiáng)航務(wù)窗口的職業(yè)道德信念

加強(qiáng)誠信教育，是為了深入貫徹誠信的觀念，幫助相關(guān)的航務(wù)窗口服務(wù)人員樹立誠信的思想意識，不斷的增強(qiáng)航務(wù)窗口的職業(yè)道德觀念。所以，在航務(wù)工作中，一定要廣泛的開展誠信教育，不斷的提高職工的思想道德素質(zhì)，教育航務(wù)人員堅(jiān)持誠信，以身作則，不為私利所動，不為物欲所誘惑，始終以誠信作為職業(yè)的基準(zhǔn)。當(dāng)然，這就需要在航務(wù)人員的誠信教育中，適當(dāng)?shù)墓噍斚嚓P(guān)的法律知識和道德觀念，比如說，可以通過引入相關(guān)的法律宣傳片，以及開展法律宣講會等形式，教育航務(wù)人員以誠信為本，盡職盡責(zé)，忠于職守。引導(dǎo)航務(wù)窗口的相關(guān)服務(wù)人員，樹立誠信的職業(yè)道德素質(zhì)，努力創(chuàng)造健康和諧、積極向上的航務(wù)工作氛圍。充分發(fā)揮優(yōu)秀航務(wù)窗口服務(wù)人員的模范帶頭作用，讓誠信深入人心，貼近員工貼近民眾?？傊?，教育是形式，引導(dǎo)是關(guān)鍵，努力通過不斷強(qiáng)化航務(wù)窗口誠信教育，深入貫徹誠信道德觀念，增強(qiáng)航務(wù)窗口的職業(yè)道德信念，能從根本上促進(jìn)航務(wù)窗口誠信建設(shè)的深入發(fā)展和進(jìn)步。

四、言行一致，樹立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)

航務(wù)窗口的相關(guān)服務(wù)人員需要嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，以誠信為基礎(chǔ)，樹立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)，從而長遠(yuǎn)的立足于航務(wù)事業(yè)。具體而言，在航務(wù)窗口的服務(wù)過程中，要嚴(yán)格按照航務(wù)窗口的職業(yè)規(guī)范去待人接物，堅(jiān)持以誠信的原則去為人處事，同時要遵守航務(wù)工作的具體要求，自覺的去履行誠信的責(zé)任，言行一致，拒絕各種名利以及錢才的誘惑，堅(jiān)持講信用、守承諾，樹立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)，贏得廣大客戶的尊重與信任，從而不斷的提高航務(wù)窗口服務(wù)的水平和質(zhì)量。當(dāng)然，樹立航務(wù)窗口的職業(yè)信譽(yù)，還需要我們認(rèn)真的落實(shí)航務(wù)相關(guān)的便民、親民措施，比如說為船員提供航道旅程以及具體的運(yùn)行情況，提供天氣預(yù)報提醒相關(guān)的乘客注意防寒保暖，主動的幫助乘客拎包或者是引導(dǎo)座位，總之要竭誠的為乘客提供便捷的幫助和服務(wù)，同時要言行一致，為乘客提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和便利，進(jìn)而提高航務(wù)窗口的信譽(yù)度和美譽(yù)度，吸引更多的航務(wù)乘客，促進(jìn)航務(wù)窗口誠信建設(shè)的同時，也推動航務(wù)事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，航務(wù)窗口的誠信建設(shè)需要我們從制度體系入手，提供基本的保障，進(jìn)而從優(yōu)化航務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)誠信教育，樹立文明誠信的新形象以及良好的航務(wù)窗口職業(yè)信譽(yù)等細(xì)節(jié)出發(fā)，進(jìn)一步奠定航務(wù)窗口誠信建設(shè)的思想基礎(chǔ)，從制度體系的規(guī)范到誠信思想教育的道德約束兩大方面出發(fā)，雙管齊下，深入開展航務(wù)窗口的誠信建設(shè)，貫徹落實(shí)誠信道德觀念，促進(jìn)誠信思想觀念的傳播與發(fā)展，進(jìn)而推動社會主義精神文明建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李彩霞.誠信――道德建設(shè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)[J].孔學(xué)研究，2004（00）：61-67.

[2] 鄒瑋.提升服務(wù)文化內(nèi)涵 推進(jìn)航道窗口建設(shè)[J].才智， 2015（05）：149.

[3] 李朝輝.誠信的社會價值及其實(shí)現(xiàn)[D].河北師范大學(xué)， 2003.

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關(guān)鍵詞：會計(jì)；誠信建設(shè)；對策；思考

一、引言

1.會計(jì)誠信的內(nèi)涵

所謂的會計(jì)誠信就是指進(jìn)行會計(jì)行為的主體能夠提供真實(shí)可靠的會計(jì)信息，或者所提供的會計(jì)信息至少不會對會計(jì)信息使用者的利益造成傷害。。而所謂的會計(jì)不誠信行為就是指會計(jì)行為主體不能夠及時、準(zhǔn)確的提供會計(jì)信息，影響了會計(jì)信息使用者的合法權(quán)益。

2.會計(jì)誠信建設(shè)的意義

會計(jì)誠信建設(shè)的意義主要就是體現(xiàn)在以下兩個方面：第一就是進(jìn)行會計(jì)誠信建設(shè)是社會進(jìn)步過程中所提出的要求，也是經(jīng)濟(jì)社會能夠平穩(wěn)發(fā)展的必要內(nèi)容。對于一個國家來說，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上都是競爭與誠信的共同作用，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須在誠信的基礎(chǔ)上才能夠得到長足的發(fā)展，而想要保證經(jīng)濟(jì)市場的誠信，會計(jì)誠信建設(shè)是最為必要的內(nèi)容之一。會計(jì)行為的存在對于誠信是有著重要作用的，會計(jì)信息是企業(yè)與社會進(jìn)行交流與溝通的主要方式，會計(jì)信息的真實(shí)可靠可以說是企業(yè)誠信的最為關(guān)鍵的標(biāo)志，所以說進(jìn)行會計(jì)誠信建設(shè)對于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展具有非同小可的意義；第二對于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)是有著積極作用的。市場經(jīng)濟(jì)在一定程度上可以說就是誠信經(jīng)濟(jì)，因此可以說社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制與誠信體制之間是相輔相成的。市場經(jīng)濟(jì)體制的健全程度與不誠信行為成本之間的關(guān)系是反比例的，也就是碩市場經(jīng)濟(jì)體制越是完善，不誠信行為所付出的成本也是越高的，另外市場經(jīng)濟(jì)體制中所存在的某些缺陷也是需要誠信機(jī)制來進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)，也就是說會計(jì)誠信體制能夠修正市場經(jīng)濟(jì)體制中的不健全行為。

二、我國當(dāng)前會計(jì)誠信建設(shè)的現(xiàn)狀

1.市場經(jīng)濟(jì)中仍然存在會計(jì)信息失真現(xiàn)象

對于會計(jì)誠信建設(shè)來說，最為頑固的一個主要問題就是會計(jì)信息失真，這個問題在很多企業(yè)中都是廣泛存在的。企業(yè)通過不真實(shí)的會計(jì)信息公布，能夠在一定程度上減少企業(yè)的稅收支出，但是稅收是國家建設(shè)與發(fā)展過程中最為主要的收入來源，進(jìn)行正常的納稅也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)，但是有些企業(yè)仍然是為了保證自己的企業(yè)獲得更多的收入而出現(xiàn)逃稅漏稅的行為，會計(jì)信息失真就是最為主要的方式之一。會計(jì)信息失真現(xiàn)象在我國是廣泛存在的，通過我國財(cái)政部門急性的調(diào)查就可以發(fā)現(xiàn)，在2013年所進(jìn)行調(diào)查的152家企業(yè)中就有超過10%的企業(yè)存在會計(jì)失真現(xiàn)象。

2.超過借款還款期限仍然拖欠

對于企業(yè)來說，向銀行或者是其他的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款是非常常見的，也是企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展的主要方式之一。而眾所周知，借款的過程中最為重要的就是誠信程度，但是我國仍然有很多企業(yè)在借款中存在不誠信行為，其中最為嚴(yán)重的就是超過借款還款期限，仍然拖欠金融機(jī)構(gòu)，不進(jìn)行及時的還款，進(jìn)而導(dǎo)致銀行等金融機(jī)構(gòu)放出去的貸款無法按時收回，影響了銀行的正常經(jīng)營。

3.不及時支付勞動報酬

按勞分配是現(xiàn)代社會的分配方式，企業(yè)員工進(jìn)行努力的工作也是為了獲得一定的經(jīng)濟(jì)報酬，但是我國仍然存在很多企業(yè)出現(xiàn)不按時支付員工薪酬的行為。而該問題最為嚴(yán)重的行業(yè)就是建筑行業(yè)，近年來，越來越多的新聞報道出建筑工人無法領(lǐng)取薪酬的新聞，并且逐漸成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

4.會計(jì)從業(yè)人員存在不誠信行為

會計(jì)信息以及會計(jì)事項(xiàng)的進(jìn)行，主要就是依賴于會計(jì)從業(yè)人員，而通過數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國會計(jì)不誠信行為的主要內(nèi)容就是會計(jì)從業(yè)出現(xiàn)不誠信行為，借用工作之便，為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)收入，而行賄受賄，提供或者制造虛假信息。

三、我國會計(jì)誠信危機(jī)產(chǎn)生的原因分析

1.受到經(jīng)濟(jì)利益的引誘

在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)最為看重的就是經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)將企業(yè)的經(jīng)營狀況與盈利水平在作為衡量企業(yè)實(shí)力最為主要的內(nèi)容，所以很多企業(yè)都會為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益而出現(xiàn)會計(jì)不誠信行為。所獲得利潤的大小與企業(yè)的冒險程度呈正比，也就是說利潤越多，企業(yè)越可能出現(xiàn)不顧法律的情況。所以說利益的引誘是企業(yè)出現(xiàn)會計(jì)不誠信行為的主要因素之一，企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)偷稅漏稅、隱瞞實(shí)際收入、做假賬等行為，從而出現(xiàn)了會計(jì)信息虛假現(xiàn)象的廣泛存在。

2.會計(jì)制度存在問題

我國市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展與發(fā)達(dá)國家相比是非常落后的，所以說市場經(jīng)濟(jì)體制相互適應(yīng)的會計(jì)制度也是不夠健全的，目前為止仍然是沒有形成一套成型有效的會計(jì)制度，也就是無法有效的保證會計(jì)信息的真實(shí)、可靠，在一定程度上助長了會計(jì)不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。但是仍然需要認(rèn)識到即使在會計(jì)制度相當(dāng)完善的美國來說，會計(jì)不誠信行為也是時有發(fā)生的，所以說滿足于會計(jì)制度的現(xiàn)狀是不夠的，隨著會計(jì)制度的深入與完善，出現(xiàn)的會計(jì)不誠信行為也將更加多變。所以說對于世界范圍內(nèi)的所有國家來說，進(jìn)行會計(jì)制度的完善都是刻不容緩的事情，只有不斷的充實(shí)會計(jì)制度才能夠有效避免會計(jì)不誠信行為的發(fā)生。

3.信息不對稱現(xiàn)象的存在

常見的會計(jì)信息不對稱就是指市場經(jīng)濟(jì)的不同主體所處的社會地位是不同的，所以不同的主體所掌握的會計(jì)信息也是存在差異的。例如對于企業(yè)的內(nèi)部人員與外部人員所掌握的企業(yè)信息必然是不同的，內(nèi)部人員由于會親自參與到會計(jì)信息當(dāng)中，所以掌握的會計(jì)信息更加的準(zhǔn)確與及時，同時內(nèi)部人員與外部人員所掌握的會計(jì)信息的數(shù)量與內(nèi)容上也是存在較大差異的。

4.法律體系不健全

在市鼉濟(jì)中，法律是有著至關(guān)重要的地位的，法律的約束是保證市場正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，對會計(jì)誠信行為也是有著重要影響的。而我國目前的相關(guān)法律法規(guī)還是非常不健全的，尤其是與企業(yè)信用相關(guān)的法律法規(guī)還沒有設(shè)立，包括信用檔案管理相關(guān)法律法規(guī)、信用信息公開制度的相關(guān)法律法規(guī)、信息征集法律等內(nèi)容都是處于嚴(yán)重缺失的情況。所以說我國的征信國家水平還是非常低的，會計(jì)信息使用者還是沒有辦法容易的從相關(guān)機(jī)構(gòu)獲得企業(yè)或者是個人的相關(guān)信息，也就是說法律還無法有效的保證市場經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行，對會計(jì)信息的真實(shí)性也無法進(jìn)行有效的控制。

5.會計(jì)工作人員素質(zhì)較低

會計(jì)誠信建設(shè)中最為關(guān)鍵的人物就是會計(jì)工作人員，而會計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)與會計(jì)誠信程度之間是有著密不可分的關(guān)系。但是我國會計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)仍然是較為落后，這種落后主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一就是在專業(yè)能力方面，我國現(xiàn)在的注冊會計(jì)師數(shù)量與發(fā)達(dá)國家相比較是非常少的，而具備愛相關(guān)專業(yè)能力的工作人員數(shù)量也是非常少的，就導(dǎo)致了進(jìn)行會計(jì)工作的人員實(shí)際的專業(yè)能力都是普遍較低的；第二就是道德素質(zhì)較低，會計(jì)人員的責(zé)任實(shí)際上是非常重大的，不僅僅要對企業(yè)負(fù)責(zé)，同時也需要對社會公眾的經(jīng)濟(jì)利益負(fù)責(zé)，所以必須要做到客觀公正。但是我國的某些會計(jì)工作人員仍然無法抵擋經(jīng)濟(jì)利益的引誘，做出損害社會與公眾利益的行為，失去應(yīng)有的原則以及會計(jì)工作人員原本應(yīng)恪守的誠信原則，為社會與會計(jì)信息使用者提供虛假會計(jì)信息。

四、提高我國會計(jì)誠信建設(shè)的對策與建議

1.全面實(shí)施會計(jì)誠信教育，建立企業(yè)會計(jì)誠信管理體系

通過上文的內(nèi)容可以知道，企業(yè)或者是工作人員出現(xiàn)會計(jì)不誠信行為在很大程度上都是由于受到經(jīng)濟(jì)利益的引誘，所以對會計(jì)工作人員以及企業(yè)管理人員進(jìn)行會計(jì)誠信教育是非常必要的。通過會計(jì)誠信教育能夠使得會計(jì)工作人員以及管理人員道德素質(zhì)得到一定程度的提升。而進(jìn)行大規(guī)模的會計(jì)誠信教育，有效的起到對會計(jì)行業(yè)的正確引導(dǎo)，最為關(guān)鍵的一個內(nèi)容就是學(xué)校教育，還包括會計(jì)職業(yè)資格教育以及會計(jì)工作人員在工作之后的繼續(xù)教育等過程，都需要將會計(jì)誠信教育作為教育的一個關(guān)鍵內(nèi)容。進(jìn)行會計(jì)誠信教育的主體就是國家各級財(cái)政部門的相關(guān)工作人員，教育過程中不僅僅要向其講授相關(guān)的專業(yè)知識，還包括職業(yè)道德相關(guān)知識，并且將知識與實(shí)踐進(jìn)行綜合考慮，對會計(jì)從業(yè)人員的道德素質(zhì)進(jìn)行提高與規(guī)范，從而保證會計(jì)工作人員能夠更加的重視自身的綜合素質(zhì)，包括專業(yè)素質(zhì)與到的素質(zhì)，進(jìn)而更好的進(jìn)行工作。

2.完善企業(yè)內(nèi)部控制制度與國家會計(jì)制度

健全的會計(jì)制度以及內(nèi)部控制制度是保證會計(jì)誠信的基礎(chǔ)，所以從國家以及企業(yè)的角度都需要將完善會計(jì)制度、企業(yè)內(nèi)部控制制度以及監(jiān)督制度作為重要內(nèi)容。首先國家相關(guān)部門應(yīng)該從會計(jì)工作的范圍、標(biāo)準(zhǔn)以及相相應(yīng)制度入手，與會計(jì)工作中的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮，從而通過相應(yīng)有效的手段實(shí)現(xiàn)對會計(jì)制度的補(bǔ)充與完善。從企業(yè)角度考慮，虛假會計(jì)信息絕大多數(shù)都是源于企業(yè)的，所以想要有效控制會計(jì)信息的真實(shí)性，從企業(yè)內(nèi)部抓起是關(guān)鍵的，包括對會計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督，同時提供定期的培訓(xùn)，使得企業(yè)承擔(dān)會計(jì)信息真實(shí)性的內(nèi)容深入人心，樹立依法工作的觀念。同時還需要對企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)行完善，使得企業(yè)管理人員以及普通工作人員人員都能夠充分發(fā)揮管理以及監(jiān)督的作用，進(jìn)而保證企業(yè)能夠在法律允許范圍內(nèi)進(jìn)行良好經(jīng)營。

3.縮短會計(jì)信息披露時間，完善會計(jì)信息

由于會計(jì)信息不對稱性的存在，導(dǎo)致會計(jì)信息使用者的合法權(quán)益受到了一定程度上的影響，所以對此問題也需要投入更多的精力。主要可以從兩個方面進(jìn)行，一是縮短會計(jì)信息披露時間，企業(yè)需要將自身的會計(jì)信息進(jìn)行及時的公布，避免造成企業(yè)內(nèi)部人員以及外部人員造成更大時間上的偏差；另外就是對會計(jì)信息進(jìn)行一定的補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)該將本企業(yè)所有的會計(jì)信息進(jìn)行公布，不能對相關(guān)信息進(jìn)行隱瞞，同時還應(yīng)該對傳統(tǒng)需要公布的信息進(jìn)行補(bǔ)充，使得會計(jì)信息的使用者能夠更好的了解企業(yè)的經(jīng)營狀況以及盈利水平，從而進(jìn)行更加準(zhǔn)確的決定。

4.健全相關(guān)法律法規(guī)

法律法規(guī)是保證市場經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的前提，可以說法制經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)的一個重要特點(diǎn)，所以完善會計(jì)相關(guān)的法律法規(guī)是確保會計(jì)誠信建設(shè)的關(guān)鍵所在。我國目前已經(jīng)頒布了多個會計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，例如《會計(jì)法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易管理暫行規(guī)定》等等。雖然這些法律從不同的角度對會計(jì)工作人員的行為以及企業(yè)行為進(jìn)行了規(guī)定，但是我國仍然存在較多會計(jì)不誠信或者說違法行為，所以我國的法律法規(guī)的健全應(yīng)該更多的從保護(hù)會計(jì)信息使用者以及會計(jì)工作人員的合法權(quán)益出發(fā)，同時提高對違法行為人的懲罰力度，進(jìn)而更加有效的避免會計(jì)不誠信行為的發(fā)生。

5.提高會計(jì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)

會計(jì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)在極大程度上影響整個會計(jì)行業(yè)的誠信行為，所以提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是非常關(guān)鍵的。首先，從國家角度，需要提高會計(jì)從業(yè)人員考核的嚴(yán)密性，考核中將理論與實(shí)際綜合運(yùn)用，從而保證會計(jì)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)相對較高，并且更好的將理論知識運(yùn)用于實(shí)際工作；其次從企業(yè)角度，需要提高會計(jì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，定期就普遍的會計(jì)工作問題進(jìn)行培訓(xùn)，保證會計(jì)工作人員的專業(yè)水平隨著會計(jì)環(huán)境的不斷變化而提高。另外就是定期進(jìn)行道德素質(zhì)方面的教育，以已有的會計(jì)犯罪行為為基礎(chǔ)，向會計(jì)工作人員普及不誠信行為的嚴(yán)重性，為會計(jì)從業(yè)人員敲響警鐘；最后就是從會計(jì)從業(yè)人員自身角度出發(fā)，從業(yè)人員應(yīng)該要提高對自身的要求，不僅僅要對不斷更新的會計(jì)工作內(nèi)容以及會計(jì)環(huán)境進(jìn)行想對應(yīng)的學(xué)習(xí)，同時也要潔身自好，堅(jiān)守內(nèi)心，不為利益所動，堅(jiān)持誠信。

五、結(jié)論

想要保證我國的市場經(jīng)濟(jì)得到更好更快的發(fā)展，誠信是必不可少的一個條件，但是會計(jì)誠信又是非常容易受到利益的趨勢，所以進(jìn)行會計(jì)誠信建設(shè)是所以企業(yè)以及會計(jì)工作人員所應(yīng)該重視的主要內(nèi)容之一，需要與社會發(fā)展的趨勢進(jìn)行綜合考慮，更好的滿足社會與市場的要求。在進(jìn)行誠信建設(shè)的過程中，需要依據(jù)靈活并且具有針對性的政策進(jìn)行，并且將法制、社會監(jiān)督以及輿論作為作為有效的手段進(jìn)行，進(jìn)而提高市場的誠信水平，更好的為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供服務(wù)。

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誠信歷來是人們對建設(shè)和睦、信任的社會關(guān)系的道德期待。文秘站版權(quán)所有，全國文秘工作者的__!只有誠信，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴，人類文明才會普遍建立，社會才會不斷進(jìn)步。隨著社會的發(fā)展，誠信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域，被視為經(jīng)濟(jì)交換的劑和經(jīng)濟(jì)交易所必須的公共品德。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動中，任何一個企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)、巨大的動力，誠信經(jīng)營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營案例所證明。企業(yè)要對消費(fèi)者和投資者、對社會誠信，員工要對企業(yè)、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。

大家都知道，保險公司經(jīng)營的最基本也是最重要的原則就是誠信原則，保險公司要通過自己的員工在經(jīng)營活動中以誠實(shí)來換取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾，不僅會損害被保險人的利益，同時也會導(dǎo)致自身商品的無效而失去市場。我們保險公司作為一家從事商業(yè)保險的公司也不例外，非常注重誠信建設(shè)，建立起以“誠信經(jīng)營”為核心的保險行業(yè)文化，立志做一個有道德的保險公司，將建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險第一品牌作為自己的理想。在市場競爭中，貼近市場，遵循法規(guī)，開展正當(dāng)競爭，規(guī)范展業(yè)，堅(jiān)持不做市場的破壞者，不做不負(fù)責(zé)任的市場競爭者。

我們險要求員工對客戶誠信，就是要求在展業(yè)時，在為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)時講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，客戶不一定都能正確理解，保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時必須誠實(shí)告知，不能利用信息上的不對稱讓客戶“付學(xué)費(fèi)”。我曾聽一位朋友說過，他希望給他的愛車購買全保的保障，某保險公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續(xù)。一個春暖花開的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑，非常開心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購買的這份保險，他很慶幸當(dāng)時他買了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費(fèi)不在保險責(zé)任范圍內(nèi)，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車子買了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險種當(dāng)中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經(jīng)濟(jì)上受損，更嚴(yán)重的是他認(rèn)為這位業(yè)務(wù)員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說他不再相信保險公司。聽到這，我相信每一位保險業(yè)的同仁都會和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實(shí)中個別保險從業(yè)人員的不負(fù)責(zé)任行為而使整個行業(yè)遭遇的信用危機(jī)感到痛心。要明白，當(dāng)我們千方百計(jì)擴(kuò)大客戶群的時候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購買了保險產(chǎn)品而獲得一種長久的關(guān)懷和保障。

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【關(guān)鍵詞】誠信建設(shè) 信任危機(jī) 建議

許慎在《說文解字》云：“誠，信也。信，誠也”。誠者，真心、實(shí)在、真實(shí)；信者，誠實(shí)、信任、不欺騙。通俗講，誠信即說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。誠信是一個道德范疇，是公民的第二“身份證”?？鬃釉唬骸叭硕鵁o信，不知其可也?！闭\信作為一種維持社會正常秩序、維護(hù)個人正當(dāng)利益的基本道德規(guī)范，對于人們生活的重要性，近乎魚之于水，人之于空氣，是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。當(dāng)今，誠信問題已成為一個影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的熱點(diǎn)問題，引起越來越多人的關(guān)注。

一、當(dāng)前誠信建設(shè)存在問題

在長期的社會實(shí)踐中，中華民族形成了重承諾、守信義、以誠立業(yè)、以信取人的傳統(tǒng)美德。改革開放尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但受各種因素的影響，社會誠信狀況不容樂觀，失信行為四處滋生。說假話、考試作弊、買賣假證、學(xué)術(shù)造假、借錢不還、喝牛奶喝出三聚氰胺、買家具買到假進(jìn)口的“達(dá)芬奇”、連捐款都可能落入“郭美美”們的腰包，領(lǐng)導(dǎo)干部中也存在、權(quán)錢交易、貪污受賄、搞形象工程等現(xiàn)象。祖先們留下的這筆精神財(cái)富似乎在這個時代淪落，公眾不得不以懷疑的態(tài)度看待身邊的人事物，信任危機(jī)不斷蔓延——談“食品安全”即色變，對的至關(guān)重要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)抱以懷疑、投放貸款不得不依賴資產(chǎn)抵押、對聽聞到的“事實(shí)”質(zhì)疑不斷、對別人許的承諾掂量又掂量、對部分地區(qū)政府的公共形象評價負(fù)面……這無疑對以信用為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成極大地沖擊，長此以往，必將危及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康、社會的和諧。

二、推進(jìn)社會誠信建設(shè)的建議

重振公眾信心，緩解這場前所未有的信任危機(jī)，可能還需從根本上改進(jìn)，從質(zhì)上提升，多方協(xié)同努力，構(gòu)建“誠”的觀念體系與“信”的行為體系。

（一）基礎(chǔ)：注重個人信用理念塑造

個人是構(gòu)成社會的基礎(chǔ)元素，亦是社會誠信建設(shè)的中堅(jiān)力量，其誠信度的高低直接決定社會的誠信水平。加強(qiáng)社會誠信建設(shè)，應(yīng)從個人抓起。首先，注重從小教育培養(yǎng)。日本是一個可借鑒的范例。日本整個社會基本以誠信為本，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是良好的教育。從幼兒園開始，日本就非常重視誠信教育，說假話被認(rèn)為是最大的恥辱，家長也很配合學(xué)校的教育，不許孩子說假話，這種教育一直延續(xù)到大學(xué)畢業(yè)。到了社會上，說假話、造假數(shù)被認(rèn)為是最大的問題，影響到個人的生存和發(fā)展。可見，誠信理念要深入人心，個人成長、教育的整個過程都應(yīng)注入誠信內(nèi)容。其次，注重輿論引導(dǎo)，促進(jìn)信用理念根植。守信之人為自己的生活創(chuàng)造了很多便利，如貸款審批時間更短、向親友鄰里求助很快得到回應(yīng)、為自己的企業(yè)贏得更多發(fā)展機(jī)會等。因而，信用對市場經(jīng)濟(jì)主體來說即是一筆財(cái)富，但這筆財(cái)富不是一朝一夕就能獲得，需要慢慢積累。同時，隨著人類道德底線屢受沖擊，越來越多的機(jī)構(gòu)、組織、人員采取抵制措施，讓失信人付出巨大的代價和成本。在市場經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)向個人灌輸以上信用財(cái)富及失信成本觀念，引導(dǎo)其牢固樹立誠信理念，規(guī)范自身行為，珍愛每一次信用活動。具體輿論引導(dǎo)措施，可采取如各級黨委、政府及各單位、學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)站等形式進(jìn)行誠信觀的宣傳教育，使誠實(shí)守信深入人心；根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》制定《公民誠信行為守則》，建立誠信制度，規(guī)范民眾行為；有意識地宣傳和推廣一批誠信及失信典型，搞好示范和警示，引導(dǎo)和帶動全社會形成誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣。

（二）主體：強(qiáng)化“三位一體”建設(shè)

政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、司法誠信“三位一體”構(gòu)成社會誠信的核心內(nèi)容。以政務(wù)誠信為先導(dǎo)、商務(wù)誠信為重點(diǎn)、司法誠信為保障的誠信體系建設(shè)，推動整個社會誠信建設(shè)邁上一個新臺階。

政務(wù)誠信建設(shè)，一是在于執(zhí)行力建設(shè)，完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、一次告知、專項(xiàng)督查等服務(wù)機(jī)制，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處；二是推進(jìn)黨務(wù)公開，以政務(wù)網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等為載體，暢通群眾了解政策、反映問題、提出建議的渠道，對涉及群眾利益的重大事項(xiàng)公開操作，提高政務(wù)透明度；三是避免執(zhí)法不公，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)而導(dǎo)致的司法不公是對政府形象的最大損害；四是規(guī)避政策多變，出臺政策前要科學(xué)論證，避免政策行為多變導(dǎo)致的市場主體預(yù)期和行為短期化。

商務(wù)誠信建設(shè)，注重兩環(huán)節(jié)。一是引導(dǎo)市場中的商業(yè)活動主體以法為綱、守法經(jīng)營，在信貸、納稅、履行合同等方面講究誠信，維護(hù)自由競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，優(yōu)化外部信用環(huán)境；二是引導(dǎo)商業(yè)活動主體以確保質(zhì)量安全、防范失信風(fēng)險為重點(diǎn)，健全信用管理體系，著重在原料采購、產(chǎn)品質(zhì)量、流通銷售、用戶投訴、債權(quán)債務(wù)管理等環(huán)節(jié)健全信用管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部信用管理。對于司法誠信建設(shè)的重點(diǎn)，一是要嚴(yán)格執(zhí)法，完善程序公開、評議考核、執(zhí)法投訴、過錯問責(zé)等監(jiān)督措施，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究；二是要公正執(zhí)法，以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格履行受理立案、案件查處、訴訟審理等程序，加強(qiáng)法律中介服務(wù)；三是要加強(qiáng)社會管理，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、下訪制度，健全定期排查、分級負(fù)責(zé)和聯(lián)動調(diào)處機(jī)制，以誠信理念抓管理。

篇6

今天我要講的題目是“養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明學(xué)生”。

先讓我為大家講述兩個事例：

第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。

第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上竟?塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反差。

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【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛躍進(jìn)步，越來越多新興企業(yè)走向經(jīng)濟(jì)市場。同時人們生活水平的提高，對企業(yè)的誠信度要求也越來越高。一個企業(yè)的良好形象與其誠信建設(shè)密切相關(guān)，特別是在這個強(qiáng)調(diào)建設(shè)精神文明和諧社會的時代，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)成為了企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。本文通過闡述企業(yè)誠信建設(shè)的基本概念以及探討其重要性，從而進(jìn)一步提出如何有效地加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，以供企業(yè)日后參考，并且更好更快地推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】誠信建設(shè) 舉措與方法

誠信建設(shè)是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分，企業(yè)在誠信建設(shè)方面扮演著重要的角色，一個企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中取得的地位與其誠信建設(shè)取得的成效成正比。縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，都把企業(yè)誠信擺在了首位，才贏得如今舉世矚目的地位。事實(shí)說明，一個企業(yè)的發(fā)展跟企業(yè)誠信是相輔相成、密不可缺的。企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益與企業(yè)確立的誠信價值觀也是密切相關(guān)的。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強(qiáng)誠信建設(shè)，并且不斷探索誠信建設(shè)的有效舉措與方法。

一、企業(yè)誠信建設(shè)的概念與重要意義

（一）企業(yè)誠信建設(shè)的定義

誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，顧名思義就是指誠實(shí)守信。誠信是一種道德觀念，也是衡量文化底蘊(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)進(jìn)行誠信建設(shè)就是要把企業(yè)的誠信狀況改善到符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誠信為本的道德建設(shè)體系，塑造良好的企業(yè)形象。

作為一種行為標(biāo)準(zhǔn)以及社會責(zé)任，誠信建設(shè)約束著企業(yè)工作者的自身行為表現(xiàn)，制約著企業(yè)工作者的崗位責(zé)任感。企業(yè)誠信建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中相當(dāng)于一個鞭策著每個人日常的無形使者。

同時，誠信建設(shè)也是一個企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)利益的前提條件，在與客戶洽談、向消費(fèi)者推薦品牌、推廣宣傳等活動中，良好的誠信建設(shè)體系是企業(yè)發(fā)展的動力。所以說，誠信建設(shè)作為法律規(guī)范的同時，也是一種經(jīng)營理念。

（二）加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的重要性

由于我國在經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)的過程中，很多建設(shè)依然是處于初步摸索的階段。整個社會的誠信建設(shè)尚未夠成熟、完善，如果長期這樣無信用規(guī)則約束地經(jīng)營下去，一個企業(yè)容易失信于人并且受到應(yīng)有的懲罰。所以，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)有著許多重要意義。

1.誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證

在現(xiàn)代社會中,加強(qiáng)誠信建設(shè)已經(jīng)成為一個企業(yè)生存發(fā)展的根本。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)加強(qiáng)誠信建設(shè)，能夠積累良好企業(yè)信譽(yù)、樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、形成獨(dú)特的企業(yè)口碑，為企業(yè)在日后的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。因此，誠信是擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來圈子、促進(jìn)企業(yè)之間的合作關(guān)系、走向成功的通行證。

2.誠信是企業(yè)生存發(fā)展、參與競爭的有力武器

“失信成為失信者的通行證，守信成為守信者的墓志銘”。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,誰能夠在商場上站穩(wěn)誰就是王者。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)而言,誠信就是一塊金字招牌。只有誠實(shí)守信，企業(yè)才能取得消費(fèi)者的認(rèn)同，并樹立起優(yōu)質(zhì)信譽(yù)形象，從而為企業(yè)的生存發(fā)展帶來保證，使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中處于有利地位。

3.誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，城信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€領(lǐng)域,也就是可以理解為一個企業(yè)若果要長期盈利就必須走誠信建設(shè)的發(fā)展道路。講誠信是企業(yè)潛在價值最大的無形資產(chǎn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我創(chuàng)造的同時，誠信建設(shè)是直接或者間接提高企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行效率的無形工具。只有以誠信建設(shè)服務(wù)為前提，才能保障日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠(yuǎn)的時間跨度上獲得最大利潤。

二、企業(yè)誠信建設(shè)的現(xiàn)狀分析

在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)社會中，企業(yè)失信的“陷阱”隨時都可能存在并且時時都在對市場規(guī)則發(fā)出挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國的企業(yè)誠信體系建設(shè)還處于初級階段，個別企業(yè)還存在著見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競爭和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等問題，因此，分析我國當(dāng)前企業(yè)誠信建設(shè)也成為了不容忽視的問題。

（一）部分產(chǎn)品質(zhì)量低劣，制假造假時有發(fā)生

由于企業(yè)的技術(shù)、人才資源等生產(chǎn)要素有限，產(chǎn)品的質(zhì)量偏低，他們?yōu)榱酥\取更高的利益，假冒偽劣的商業(yè)手段層出不窮。企業(yè)、市場和社會的信用關(guān)系紊亂，制假造假、以次充好的現(xiàn)象屢禁不止。企業(yè)失信現(xiàn)象和失信行為已經(jīng)在不斷擴(kuò)散并且影響著人們的生活，同時也嚴(yán)重?cái)_亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，企業(yè)的品牌無法打響市場，也未能樹立良好的企業(yè)誠信形象。

（二）政府監(jiān)管力度薄弱，企業(yè)偷稅漏稅問題嚴(yán)重

在市場經(jīng)濟(jì)社會中，政府的干預(yù)程度也影響企業(yè)誠信建設(shè)的發(fā)展。當(dāng)前的市場上存在一種現(xiàn)象就是：信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù)，未能在市場中更快發(fā)展；信用差的企業(yè)卻能憑著卑鄙手段渾水摸魚，企業(yè)之間的競爭存在明顯的不公平性。除此之外，也由于政府的監(jiān)管以及企業(yè)自身的誠信建設(shè)意識不強(qiáng)，部分企業(yè)利用虛減利潤的方式偷稅漏稅，企業(yè)的發(fā)展走向“低信譽(yù)、高收益”的方向。賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象在企業(yè)之間也屢見不鮮，使部分債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子，逃過一劫。同時，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展逐步演變成為“稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用”嚴(yán)重缺失的不良狀況，不利于企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生存。

（三）企業(yè)自律性低下，見利忘義

市場的信用約束呈現(xiàn)出軟化的特點(diǎn)，一些企業(yè)自律性低下，他們未能與商場合作伙伴和諧合作，見利忘義，導(dǎo)致企業(yè)社會輿論過多、披露失信，帶來了許多負(fù)面的新聞。由于失信行為得不到懲戒，企業(yè)間的不正當(dāng)競爭嚴(yán)重?cái)_亂了市場經(jīng)濟(jì)的秩序。守信行為得不到褒揚(yáng)，再加上社會的失信成本過低，導(dǎo)致企業(yè)之間矛盾加深。部分企業(yè)的治理薄弱，管理者的管理沒有規(guī)章、規(guī)范性的文件。部分企業(yè)見利忘義，捏造、散布虛假信息，為了減少成本支出，搞低價傾銷的商業(yè)手段驅(qū)逐競爭對手，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)。

三、加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的舉措

誠信建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的基本要求，在當(dāng)今的社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，誠信建設(shè)不僅僅影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展秩序密切相關(guān)，更與人們生活的和諧發(fā)展不可劃分。因此，為了避免企業(yè)偷稅漏稅、見利忘義、制假造假、產(chǎn)品劣質(zhì)的不良情況，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的舉措勢在必行。

（一）提高企業(yè)的信用意識，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)要加強(qiáng)誠信建設(shè)，就應(yīng)該要提高企業(yè)的信用意識，但是單純有信用意識也是不夠的，必須要把誠信建設(shè)的意識和信用意識相互結(jié)合，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，才能夠建立良好的誠信建設(shè)體系。在企業(yè)的日常工作中，必須要樹立

良好的企業(yè)認(rèn)可程度，綜合如實(shí)反應(yīng)企業(yè)的能力素質(zhì)。企業(yè)要發(fā)展，必須要有信用意識，要充分認(rèn)識企業(yè)信用建設(shè)的必要性和重要意義。在學(xué)習(xí)信用建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的同時，也要向注重信用建設(shè)、信用度高的企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法規(guī)和政策的培訓(xùn)工作，確保企業(yè)信用建設(shè)落到實(shí)處，健全企業(yè)信用制度，使企業(yè)合法經(jīng)營。

（二）建立健全的誠信內(nèi)部管理機(jī)制

信用管理是對賒銷行為的事前控制，企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的學(xué)科，也是對應(yīng)收賬款控制最有效的環(huán)節(jié)。企業(yè)要加強(qiáng)誠信建設(shè)，就應(yīng)該要在企業(yè)內(nèi)部建立一個信用管理的部門，指導(dǎo)企業(yè)建立資信調(diào)查、信用管理、應(yīng)收賬款等工作行為，嚴(yán)格要求管理人員以及工作人員，使所有的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險到達(dá)最小化。健全的誠信內(nèi)部管理機(jī)制要求信用管理人員掌握多方面的綜合知識，在管理工作人員的同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理誠信建設(shè)。

（三）加強(qiáng)管理者的監(jiān)管能力，減少失信行為

從長遠(yuǎn)考慮，企業(yè)若需要建立友好的誠信建設(shè)體系，就應(yīng)該要把企業(yè)的核心價值觀以及文化建設(shè)相互聯(lián)系起來。通過不斷提高管理者的監(jiān)管能力，提高誠信建設(shè)的發(fā)展力度，從而減少失信行為。為了達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定高速發(fā)展，必須要求管理者把誠信建設(shè)落到實(shí)處，一步一個腳印，腳踏實(shí)地管理好相關(guān)的工作人員，使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中有著巨大的影響力以及競爭力。

四、加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)的方法

企業(yè)的誠信建設(shè)包括企業(yè)外部對社會負(fù)責(zé)、內(nèi)部對員工負(fù)責(zé)、員工對企業(yè)負(fù)責(zé)以及下級對上級負(fù)責(zé)、上級對下級負(fù)責(zé)的關(guān)系。同時，進(jìn)行誠信建設(shè)還要求企業(yè)各部門、同事之間相互監(jiān)督、誠實(shí)守信、共同進(jìn)步。要加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)就必須要從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)、客戶誠信、政府扶持等方面出發(fā)，達(dá)到企業(yè)又快又好地進(jìn)步發(fā)展。

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠信建設(shè)

企業(yè)是一個整體,要想把蛋糕做大,需要集體的努力。一個企業(yè)要將誠信建設(shè)落到實(shí)處，首先要在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化。同時，企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門也應(yīng)該目標(biāo)一致，加快決策進(jìn)程, 發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。用誠信的企業(yè)文化激勵員工,消除部門間的敵意,改善合作成果。要建設(shè)內(nèi)部的企業(yè)誠信，應(yīng)該要做到以下幾方面：

1.管理結(jié)構(gòu)清晰，集體主義感強(qiáng)大。因?yàn)橐粋€企業(yè)要想不斷向前發(fā)展,必須建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)。員工之間相互幫助、互利共贏。企業(yè)內(nèi)部人員的地位人人平等，消除地位級差，管理層的結(jié)構(gòu)清晰，工作有序，互相守信用，集體主義感豐厚，員工之間兩肋插刀。

2.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，確立牢固的誠信觀念。在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者要有“以企業(yè)為家”的觀念，率先垂范，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的榜樣, 有正確的經(jīng)營目的，組織企業(yè)員工全力打造企業(yè)誠信品牌，使企業(yè)的誠信理念不走樣地傳遞給職工。領(lǐng)導(dǎo)者必須致力于倡導(dǎo)、維護(hù)企業(yè)形象，運(yùn)用合法的競爭手段，圍繞承諾構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部誠信機(jī)制。

3.重視對員工的承諾，使員工忠誠工作。在現(xiàn)代企業(yè)中, 要培養(yǎng)企業(yè)的誠信, 招募新員工時,需要嚴(yán)格考核員工的誠信度。與此同時領(lǐng)導(dǎo)層也要帶頭守信，尤其是對員工的承諾比如福利、獎罰、工作條件的改善等等，都應(yīng)該言而有信，抓好落實(shí)，這樣才能形成良好的誠信氛圍。

（二）對客戶誠實(shí)守信，建立誠信合作關(guān)系

企業(yè)要想從競爭中脫穎而出,就必須樹立競爭誠信的觀念，從建立產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、銷售誠信和競爭誠信等幾個方面入手。在與客戶交往過程中，產(chǎn)品誠信是首要的。在完善的市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競爭中脫穎而出。無論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,還是強(qiáng)弱聯(lián)合,甚至弱弱聯(lián)合,都可以和企業(yè)進(jìn)行誠信聯(lián)盟，建立誠信合作的關(guān)系。同時，企業(yè)應(yīng)該要嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和操作工藝，通過過硬的產(chǎn)品、真實(shí)的信息以及有效的促銷手段為客戶提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)的服務(wù),最合適的價格,最滿意的表現(xiàn)。在自身企業(yè)發(fā)展壯大的同時，要保持和其他企業(yè)之間的良好合作關(guān)系。因?yàn)橐粋€企業(yè)的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,以誠信實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟，推動企業(yè)之間的進(jìn)步，維持市場經(jīng)濟(jì)的秩序。

（三）營造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)誠信建設(shè)的推廣宣傳

篇8

縣政府研究，決定今天在這里召開“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”工作會議。會議的主要目的是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全國“價格服務(wù)進(jìn)萬家”工作會議精神和省、市物價局的安排意見，對全縣“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動和“價格誠信單位”創(chuàng)建活動進(jìn)行宣傳發(fā)動和安排部署，確保兩項(xiàng)活動扎實(shí)開展并取得實(shí)效。剛才參觀了城關(guān)鎮(zhèn)的試點(diǎn)情況，同志宣讀了《關(guān)于在全縣深入開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)價費(fèi)公示工作的通知》，城關(guān)鎮(zhèn)政府介紹了“價格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”的工作經(jīng)驗(yàn)。市物價局紀(jì)檢組長何細(xì)民同志還將作重要講話，希望大家按照會議要求，借鑒城關(guān)鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。下面，我講三點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)對“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”兩項(xiàng)活動重要性的認(rèn)識

加強(qiáng)和開展價格服務(wù)進(jìn)萬家和價格誠信建設(shè)活動，是健全社會信用體系、打造誠信?？档闹匾獌?nèi)容，也是堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧保康的重要舉措。黨的十七大提出了建設(shè)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會信用體系和和諧社會的戰(zhàn)略任務(wù)。價格作為市場的靈魂和調(diào)整人與經(jīng)濟(jì)、人與人之間關(guān)系的一項(xiàng)重要手段，其行為在社會活動中無時不在、無處不有，建立完善的市場秩序離不開建立在誠信基礎(chǔ)上的價格秩序作支撐；而加強(qiáng)價格誠信建設(shè)同樣離不開“價格服務(wù)進(jìn)萬家”等具體活動載體的助推和深化。因此，充分認(rèn)識“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”工作重要性，扎實(shí)推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，對于加強(qiáng)市場價格監(jiān)管，提高政府公信力，打造誠信?？?、和諧?？稻哂兄匾饬x。

第一，開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，是轉(zhuǎn)變政府職能、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迫切要求。當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行政體制改革的推進(jìn)，各級政府的職能正逐步轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)上來。政府管理公共事務(wù)的實(shí)質(zhì)，就是為社會提供公共服務(wù)，而價格服務(wù)作為政府公共服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也必須有所突破。因而開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，是各職能部門執(zhí)政為民理念的培育和強(qiáng)化工作的標(biāo)準(zhǔn)，它高度契合了公共服務(wù)的理念。同時市場經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)。要健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場經(jīng)濟(jì)體系，就必須建立完善的社會信用體系，包括建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價格誠信體系。因此，開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，是轉(zhuǎn)變政府職能、服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的重要載體。各地各部門一定要站在加快全縣經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展大局的高度，緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門實(shí)際，下大氣力抓緊抓好抓出成效。

第二，開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，是體現(xiàn)以人為本、構(gòu)建和諧社會的客觀需求。黨的十七屆五中全會明確提出“推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，認(rèn)真解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題”。價格作為調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的重要紐帶和手段，在整個社會誠信體系中占有舉足輕重的地位。價格矛盾和問題，與人民群眾的利益息息相關(guān)，與市場主體密切相聯(lián)，處理不當(dāng)，就可能會影響改革發(fā)展的進(jìn)程，并危及社會的和諧穩(wěn)定。而開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，不僅有利于實(shí)現(xiàn)價格部門的主動服務(wù)，把價格工作做到廣大群眾身邊，將價格違法行為消滅在萌芽狀態(tài)，把價格矛盾化解在初發(fā)之時，著力營造更加寬松、規(guī)范、有序的投資環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境；并且有利于解決人民群眾反映強(qiáng)烈的價格收費(fèi)問題，在經(jīng)營者中間形成一種人人守信、個個踐諾的良好氛圍，減少人與人之間因價格糾紛而產(chǎn)生的社會矛盾和隔閡，建立良性的社會互動關(guān)系，促進(jìn)整個社會的和諧穩(wěn)定。

第三，開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動，是創(chuàng)新工作方式，全面提升價格監(jiān)管能力的有效途徑。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和價格改革的深入，物價工作的重心正遵循“放得開、管得好”的要求，逐步轉(zhuǎn)移到為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。應(yīng)該看到，近年來，我縣物價部門兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，在為公眾、社會服務(wù)和市場價格監(jiān)管方面做了大量卓有成效的工作。但與時代和形勢發(fā)展要求相比，與社會和群眾的期望相比，還存在一定差距。因此，通過開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動，讓價格服務(wù)走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)家、走進(jìn)校園、走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)景區(qū)，更好地轉(zhuǎn)變部門職能，提升價格監(jiān)管能力，樹立部門的良好社會形象。通過“價格誠信建設(shè)”活動，幫助企業(yè)樹立價格誠信觀念和意識，引導(dǎo)經(jīng)營者重契約、講信用，逐步構(gòu)建相互信任、互為制約的價格信用關(guān)系鏈，著力提升企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展力，更好地?cái)U(kuò)大?？档闹群蛯ν庥绊?，為加快生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)營造一個良好的環(huán)境。

總之，“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧社會、建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措和有效載體，希望各個部門切實(shí)提高對“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動重要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化措施，加大力度，真正把這兩項(xiàng)活動構(gòu)筑成民心工程，整合成系統(tǒng)工程，打造成品牌工程。

二、明確任務(wù)，把握重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動

價格誠信建設(shè)是社會信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，而“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動又是“價格誠信建設(shè)”題中應(yīng)有之義，抓好價格服務(wù)進(jìn)萬家活動有利于強(qiáng)化社會對價格誠信建設(shè)的有效監(jiān)督，推動價格誠信建設(shè)縱深發(fā)展。但價格服務(wù)進(jìn)萬家和價格誠信建設(shè)活動在具體內(nèi)容和要求上又各有側(cè)重，因此，各個部門在工作中，一定要理清思路，明確重點(diǎn)，扎實(shí)有效地推動活動的縱深發(fā)展。

開展價格誠信建設(shè)工作，要按照“抓教育，樹立誠信意識；立規(guī)范，建立誠信機(jī)制；攻重點(diǎn)，整治誠信矛盾；樹典型，營造誠信氛圍”的總體要求，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，力爭使經(jīng)營者的價格誠信意識得到普遍提高，信用獎懲機(jī)制初步建立，價格欺詐等不正當(dāng)價格行為明顯減少，消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。具體講，加強(qiáng)價格誠信建設(shè)，當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個方面的工作。

第一，以宣傳教育為先導(dǎo)，確立誠信標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)價格誠信建設(shè)，首先應(yīng)明確什么是誠信、怎樣才算誠信，也就是誠信的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這就要求職能部門要通過多種形式，深入持久地開展經(jīng)營者價格誠信宣傳教育，引導(dǎo)經(jīng)營者逐步形成“價格誠信光榮、失信可恥”的思想意識，樹立“誠信為本、操守為重”的價值觀念，逐步使價格誠信成為經(jīng)營者的自覺行動。在此基礎(chǔ)上，協(xié)助經(jīng)營者科學(xué)確立誠信標(biāo)準(zhǔn)，明確創(chuàng)建目標(biāo)和努力方向。這里，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下商業(yè)經(jīng)營單位、餐飲行業(yè)、教育部門、醫(yī)療單位的價格誠信標(biāo)準(zhǔn)。對這些行業(yè)部門而言，價格誠信的共性內(nèi)容包括：成立價格管理機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職物價員，制定價格誠信規(guī)劃，定期組織誠信培訓(xùn)，制定并公布內(nèi)部價格管理制度，有完善的價格誠信檔案，有服務(wù)監(jiān)督崗、意見簿，與合作單位簽訂協(xié)議誠實(shí)守信，無欺詐、違約行為。不同之處在于：商業(yè)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，倡導(dǎo)推行降價專用標(biāo)價簽，無強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客現(xiàn)象，有售后服務(wù)公約和賠償措施；餐飲行業(yè)應(yīng)重點(diǎn)搞好點(diǎn)菜單及各類煙酒、飲料的明碼標(biāo)價，防止低價攬客、高價結(jié)算、價外加價，無虛假、超范圍和不正當(dāng)價格廣告宣傳；教育部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”和“兩免一補(bǔ)”政策，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)公示制度，對教科書、作業(yè)本費(fèi)等據(jù)實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；醫(yī)療單位應(yīng)重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)公示制和“一日清單”制度，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)許可證制度和監(jiān)審藥品申報備案制度，無虛假廣告和欺騙消費(fèi)者行為。

第二，以建章立制為基礎(chǔ)，規(guī)范誠信行為。健全明碼標(biāo)價和收費(fèi)公示制度。各個部門要在鞏固拓展明碼標(biāo)價面和收費(fèi)公示率的基礎(chǔ)上，大力推行分行業(yè)規(guī)范管理，認(rèn)真制訂不同行業(yè)不同部門明碼標(biāo)價和收費(fèi)公示標(biāo)準(zhǔn)；健全企事業(yè)單位物價員制度。通過幫助企業(yè)建立物價員制度，設(shè)立并幫助培訓(xùn)專（兼）職物價員，實(shí)現(xiàn)價格監(jiān)督“關(guān)口”前移，引導(dǎo)經(jīng)營者正確運(yùn)用自主定價權(quán)，嚴(yán)格價格自律，依法誠信經(jīng)營；健全價格誠信聯(lián)絡(luò)員制度。建立與企事業(yè)單位的對口聯(lián)系和掛鉤幫扶制度，定期組織工作人員進(jìn)場監(jiān)督、上門服務(wù)，通過簽訂價格誠信公約，發(fā)放價格誠信倡議書、提醒函等形式，指導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律，防患于未然；健全社會監(jiān)督制度。通過面向社會聘請義務(wù)價費(fèi)監(jiān)督員、暢通企事業(yè)單位“”價格舉報綠色服務(wù)通道、定期不定期組織社會問卷調(diào)查等方法，借助多方力量推進(jìn)誠信建設(shè)；健全經(jīng)營者價格誠信記錄公布制度。按照“分類指導(dǎo)、分層推進(jìn)、一戶一檔”的原則，逐步建立經(jīng)營單位價格誠信檔案，堅(jiān)持定期不定期公布經(jīng)營者的價格誠信信息，逐步將價格信用信息與整個社會信用體系聯(lián)成一體，營造一種失信者“一處失信，處處受制”的大環(huán)境，使守信者獲得競爭上的比較優(yōu)勢，失信者受到相應(yīng)的處罰和約束。

第三，以評創(chuàng)活動為載體，樹立誠信形象。是以評創(chuàng)活動為主題，樹立誠信?？敌滦蜗?。縣物價局組織開展的“價格誠信單位”評選活動，其實(shí)，在我縣已經(jīng)開展五年了，只是評選范圍小，聲勢不夠大，受各方面因素的影響，未能收到較好的效果。今年是全國統(tǒng)一組織的一項(xiàng)重大活動，聲勢浩大，在評選對象上，要有針對性地選擇基礎(chǔ)較好、價格管理規(guī)范、積極性高的行業(yè)，作為評選的重點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后，逐步向其他行業(yè)和領(lǐng)域延伸。希望大家能夠積極參與，踴躍參加評選活動，給予活動更多的關(guān)心和支持。“價格誠信單位”的參評條件已向大家宣布，活動的三個步驟已明確。在此，不再重申。今天會后將進(jìn)入宣傳申報階段，希望大家對照參評條件，踴躍報名，凡是符合的企業(yè)和單位，均可自愿報名參加。通過這次評選活動的開展，逐步形成政府職能部門、消費(fèi)者、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會等共同參與的評選機(jī)制，使活動逐步走上政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、消費(fèi)者認(rèn)可、社會監(jiān)督的軌道上。

第四，以監(jiān)督檢查為手段，強(qiáng)化誠信保證。加強(qiáng)價格誠信建設(shè)，主要依靠行業(yè)企業(yè)和經(jīng)營者的價格自律，但在目前經(jīng)營者自律機(jī)制尚不健全的情況下，加強(qiáng)監(jiān)督檢查仍不失為一種有效手段。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域失信行為之所以屢屢發(fā)生，一個重要原因就在于對失信者的懲罰不夠，不足以遏止失信行為的發(fā)生。因此，加強(qiáng)價格誠信建設(shè)，既要靠內(nèi)在的道德規(guī)勸，又要靠外在的法制約束；既要綜合運(yùn)用教育、提醒、告誡、規(guī)范、建制等方法，逐步構(gòu)建價格信用體系；又要合理運(yùn)用監(jiān)督檢查、專項(xiàng)整治等手段，從根本上保證價格誠信建設(shè)協(xié)調(diào)健康有序推進(jìn)。

開展價格服務(wù)進(jìn)萬家活動，我們結(jié)合全縣實(shí)際，制定了實(shí)施方案，并以政府文件形式印發(fā)給大家，希望大家按照文件要求認(rèn)真抓好落實(shí)。這里，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下開展活動應(yīng)注意的兩個問題。

一是工作目標(biāo)要做到“六進(jìn)”、“七有”。六進(jìn)即：人員隊(duì)伍進(jìn)、價格法規(guī)政策宣傳進(jìn)、價格信息服務(wù)進(jìn)、政策咨詢進(jìn)、接訪受理進(jìn)、成本調(diào)查進(jìn)、職責(zé)監(jiān)管進(jìn)。七有即：有健全的價費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有價費(fèi)公示制度，有價格法規(guī)政策宣傳手段，有規(guī)章制度，有工作目標(biāo)，有工作臺帳，有考評辦法。

二是工作任務(wù)要突出“七個進(jìn)入”?！皟r格服務(wù)進(jìn)萬家”是由進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)七個方面構(gòu)成的系統(tǒng)工程。要確?；顒佑新曈猩?，取得實(shí)效，必須結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)、分層推進(jìn)、分步實(shí)施，具體講，“七個進(jìn)入”就是：“價格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”，重點(diǎn)是健全價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。分別掛靠鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財(cái)政所、經(jīng)管站成立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）價格監(jiān)督服務(wù)站。由物價部門聘請兼職站長和兼職物價聯(lián)絡(luò)員，聘請村義務(wù)價費(fèi)監(jiān)督員。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要明確一名副鎮(zhèn)長或副書記負(fù)責(zé)物價工作。抓好縣直各部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各單位和村委會三級涉農(nóng)價費(fèi)公示，采取公示墻、公示欄、公示牌、電子顯示屏、電子觸摸屏、明白卡等多種形式進(jìn)行公示，公示率達(dá)到100%。價格法規(guī)政策宣傳進(jìn)村到戶。采取廣播、電視、報紙、組織宣傳車下鄉(xiāng)、印發(fā)資料等多種形式，廣泛深入宣傳價費(fèi)政策，幫助群眾維護(hù)自身合法權(quán)益。價格信息服務(wù)進(jìn)村到戶。由縣物價局負(fù)責(zé)收集、整理有利于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)戶的價格信息到服務(wù)站，服務(wù)站轉(zhuǎn)發(fā)到村，村宣傳到戶，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。接訪受理群眾的價格舉報投訴。加大價格舉報電話的宣傳力度，對農(nóng)民朋友的實(shí)名舉報實(shí)行第一時間受理、第一時間查處，受理期不超過3天，查處期不超過7天。每年組織開展春秋兩季農(nóng)資價格專項(xiàng)檢查，對農(nóng)資亂漲價行為做到從快查處，從嚴(yán)打擊，為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)保駕護(hù)航。組織開展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)農(nóng)戶的生產(chǎn)成本調(diào)查測算，幫農(nóng)民算投入帳、算成本帳、算效益帳，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營。組織開展“”價格舉報電話送下鄉(xiāng)活動，每半年開展一次，現(xiàn)場受理舉報，答復(fù)群眾咨詢，解決價格問題。實(shí)行定期走訪農(nóng)戶制度?？h物價局每年走訪5至10個村不少于100戶的農(nóng)戶，監(jiān)督服務(wù)站走訪不少于50戶的農(nóng)戶，了解農(nóng)民最關(guān)心、最直接的價格問題。“價格服務(wù)進(jìn)學(xué)?！保攸c(diǎn)是協(xié)助學(xué)校建立收費(fèi)公示欄和價費(fèi)政策宣傳欄，公示向?qū)W生收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，增強(qiáng)收費(fèi)的透明度。建立教育收費(fèi)政策提醒、巡查、告誡制度，預(yù)防教育亂收費(fèi)的發(fā)生。選擇縣一中、縣二中、縣職中、教師進(jìn)修學(xué)校、城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校、實(shí)驗(yàn)小學(xué)設(shè)置價格舉報箱。設(shè)立價格服務(wù)窗口，每逢開學(xué)報名期間，縣物價局派員坐臺服務(wù)，接受咨詢、回答教育收費(fèi)相關(guān)問題?！皟r格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”，重點(diǎn)是在醫(yī)院門診、病房、科室分別采取電子顯示屏、電子觸摸屏、公示欄、公示牌的多種形式公示藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，接受群眾監(jiān)督。在縣醫(yī)院、中醫(yī)院、城關(guān)鎮(zhèn)醫(yī)院設(shè)置價格服務(wù)監(jiān)控點(diǎn)，物價局派員定期接受群眾醫(yī)療收費(fèi)方面的咨詢和投訴。在縣醫(yī)院、中醫(yī)院、城關(guān)鎮(zhèn)醫(yī)院設(shè)置價格舉報箱。定期開展醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價格專項(xiàng)檢查，規(guī)范價費(fèi)行為。協(xié)助組織醫(yī)院、藥品經(jīng)營門店開展價格誠信創(chuàng)建活動?！皟r格服務(wù)進(jìn)商場”，重點(diǎn)是全面推行明碼標(biāo)價制度，倡導(dǎo)誠信經(jīng)商，明碼標(biāo)價率達(dá)到100%。倡導(dǎo)明碼實(shí)價，創(chuàng)辦明碼實(shí)價店、柜試點(diǎn)2至3家。組織開展創(chuàng)建“明碼標(biāo)價示范一條街”活動。組織商家開展價格誠信單位評選活動。加強(qiáng)價格監(jiān)督檢查，打擊“跳樓價”、“大甩賣”、“降價促銷”等形形的商業(yè)價格欺詐行為。“價格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”，重點(diǎn)是協(xié)助景區(qū)門票價格公示制度的落實(shí)，公示門票價格，接受游客監(jiān)督。協(xié)助景區(qū)抓好相關(guān)服務(wù)行業(yè)的明碼標(biāo)價、防止價格欺詐行為的發(fā)生。設(shè)立景區(qū)價費(fèi)監(jiān)督服務(wù)點(diǎn)，受理價費(fèi)投訴。開展景區(qū)價費(fèi)檢查，查處價費(fèi)違法行為，保護(hù)游客合法權(quán)益?！皟r格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，重點(diǎn)是協(xié)助社區(qū)辦好價費(fèi)公示欄，并做到隨時變動，及時更改，把黨的價費(fèi)政策交給廣大人民群眾。協(xié)助社區(qū)辦好價費(fèi)政策宣傳欄。開展走訪社區(qū)、起訪居民活動，解答政策咨詢。了解群眾最關(guān)心的價費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。協(xié)助社區(qū)抓好失業(yè)下崗人員再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，消化社會矛盾?！皟r格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”，重點(diǎn)是堅(jiān)持和完善派駐企業(yè)價格聯(lián)絡(luò)員制度，調(diào)查了解企業(yè)負(fù)擔(dān)情況，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造環(huán)境。推行企業(yè)繳費(fèi)登記卡和涉企收費(fèi)明白卡制度，幫助企業(yè)抵制亂收費(fèi)。及時查處向企業(yè)違規(guī)收費(fèi)案件，打擊亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款行為。為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦r費(fèi)政策支持。為企業(yè)提供價格認(rèn)證、評估服務(wù)。開展“價格誠信單位”評選活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保價格誠信建設(shè)工作和“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動取得實(shí)效

第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動是建立社會誠信體系和構(gòu)建和諧?？档闹饕獌?nèi)容，也是當(dāng)前各級政府、各個部門服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和各個部門按照今天會議要求，堅(jiān)持把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，層層抓好落實(shí)，努力為價格誠信建設(shè)和“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動提供組織保證。

第二，加強(qiáng)部門配合，形成工作合力?！皟r格服務(wù)進(jìn)萬家”和價格誠信建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣，推進(jìn)難度大，要確保兩項(xiàng)活動有效開展，不僅需要物價部門的不懈努力，還需要縣委、縣政府相關(guān)部門和社會各界的支持與協(xié)助。因此，各地各部門要與縣物價局、縣財(cái)政局、縣糾風(fēng)辦、縣減負(fù)辦等部門密切配合、通力協(xié)作。同時，希望物價部門轉(zhuǎn)變工作職能和作風(fēng)，主動加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，調(diào)動社會各方力量，形成多方參與，齊抓共管的工作格局，更好地確立“價格服務(wù)進(jìn)萬家”和“價格誠信建設(shè)”活動的社會地位和影響。

篇9

一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。

面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎(chǔ)。基于這樣的認(rèn)識，這個公司于2003年初全面啟動了以“強(qiáng)化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點(diǎn)的誠信教育與實(shí)踐工程。

首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。

通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。

二、精心設(shè)計(jì)載體，開展形式多樣的誠信實(shí)踐活動。

如何利用誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內(nèi)容的誠信實(shí)踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。

一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業(yè)的誠信建設(shè)。他們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實(shí)踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監(jiān)督。

三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區(qū)營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信工作意識，在去年公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比中，團(tuán)員青年占到了73%。

四是開展?fàn)幾觥罢\信員工”活動。員工是誠信建設(shè)的主體，也是誠信建設(shè)最為重要的一個環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎(chǔ)?；顒又?，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對性很強(qiáng)的誠信實(shí)踐活動。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對畫面，共同進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報，確保了活動的效果。

在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對40個供電窗口進(jìn)行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過加強(qiáng)窗口的誠信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業(yè)的良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動了公司誠信建設(shè)的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機(jī)制。

實(shí)踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設(shè)比較容易，但要長期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機(jī)制，對每位員工實(shí)行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。

篇10

 

關(guān)鍵詞：誠信缺失 社會誠信建設(shè)  政府作用

進(jìn)入新的世紀(jì)，我國的誠信建設(shè)受到了前所未有的關(guān)注和推崇，各企事業(yè)單位紛紛將誠信建設(shè)列為提升自身競爭力的重要途徑，個人也越來越注重自己的誠信記錄，把“誠實(shí)守信”奉為追求的“價值目標(biāo)”。但誠信建設(shè)是一個長期的、互動的、全而的系統(tǒng)工程，在整個社會誠信體系的構(gòu)建中，個人是基礎(chǔ)，企業(yè)是重點(diǎn)，政府才是關(guān)鍵，政府應(yīng)在誠信建設(shè)的過程中發(fā)揮旗幟、導(dǎo)向作用。目前，我國各級政府為推動誠信建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)，取得了階段性成果。但從系統(tǒng)和發(fā)展的角度來看，還存在一些問題，我們必須積極正視這些問題，科學(xué)界定政府作為的方式、范圍和程度。

一、我國政府在社會誠信建設(shè)中的作用

在成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家中，政府的作用也是關(guān)乎全局，不可或缺的。但在社會誠信建設(shè)中，必須明確規(guī)定政府職貢義務(wù)，以防缺位，嚴(yán)格限制政府發(fā)生作用的范圍，以防越位。根據(jù)誠信建設(shè)的自身規(guī)律，結(jié)合我國實(shí)際情況，我國政府在誠信建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮好以下幾方而的作用：

(一)示范引導(dǎo)作用。在日常經(jīng)濟(jì)社會管理事務(wù)中，政府講誠信，則會給企業(yè)和個人樹立榜樣，產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)，使社會公眾“見賢思齊焉”。反之，政府失信，社會主體也極有可能加以效仿，對整個社會的誠信建設(shè)產(chǎn)生惡劣的“傳遞效應(yīng)”，誤導(dǎo)社會的“價值取向”。

(二)規(guī)劃協(xié)調(diào)作用。社會誠信體系的構(gòu)建內(nèi)容雜，任務(wù)重，涉及社會生活的方方面面，從所及部門來看，包括銀行、工商、稅務(wù)等；從所涵蓋的內(nèi)容來看，包括個人、企業(yè)和政府的誠信建設(shè)。因此，要使誠信建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效用地有條不紊開展，就離不開政府對誠信建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，對方方面面的利益協(xié)調(diào)，對不同行業(yè)特點(diǎn)的兼顧，否則，各社會主體就極有可能出于自身的利益考慮而各自為政、重復(fù)建設(shè)，造成巨大的資源浪費(fèi)和地區(qū)、行業(yè)的割據(jù)、壟斷。當(dāng)前各地區(qū)、各行業(yè)盲目地自成一體、大建數(shù)據(jù)庫就是缺乏規(guī)劃、協(xié)調(diào)的惡果。

(三)監(jiān)管保障作用。社會誠信制度的建立，社會誠信體系的完善并非一個自然而然的嬗變過程，其中會產(chǎn)生各種各樣的矛盾，會出現(xiàn)或強(qiáng)或弱的利益沖突。要把這些矛盾、沖突控制在合理的范圍內(nèi)，僅靠社會公眾的思想覺悟和道德教化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。政府作為公共權(quán)力的壟斷組織應(yīng)在其中發(fā)揮監(jiān)管保障作用，大力強(qiáng)化誠信行為，堅(jiān)決懲處誠信缺失，使得誠信建設(shè)沿預(yù)定的規(guī)劃、設(shè)計(jì)順利、高效開展。

二、我國政府在推動社會誠信建設(shè)過程中存在的問題

由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維慣性的影響和誠信建設(shè)在我國剛剛起步的緣故，政府對自己在誠信建設(shè)中的角色定位和作為方式等都存在認(rèn)識上的偏差和行動上的不力并造成各種各樣的問題，這主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(一)政府自身誠信缺失現(xiàn)象大量存在。受傳統(tǒng)權(quán)力思想的影響，很多政府工作人員常常誤認(rèn)為講誠信只是個人、企業(yè)的事情，政府的權(quán)力是為社會公眾謀福利的，只需著眼于大局和長遠(yuǎn)，對于局部和個人利益宜倡導(dǎo)“舍小家、顧大家”的奉獻(xiàn)精神，不必“謹(jǐn)小慎微”，可以不講誠信。

(二)政府行為和市場行為的互動關(guān)系不明確。“自主經(jīng)營、自負(fù)贏虧”的市場化運(yùn)作是企業(yè)“重合同、守信用”的根本動力和最大約束。然而現(xiàn)實(shí)情況是，“政企不分、產(chǎn)權(quán)模糊”仍是我國很多企業(yè)的重大弊端，市場的激勵和約束機(jī)制也并不健全或不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(三)在政府對誠信建設(shè)的調(diào)控中，各種“缺位”、“越位”現(xiàn)象時有發(fā)生。在構(gòu)建社會誠信體系的過程中，政府應(yīng)確實(shí)分清“作為”與“不作為”的界限，分清“主體”與“支持”的區(qū)別。但我國許多地方政府在調(diào)控誠信建設(shè)時，就沒有把握好上述的界限，沒有分清上述的區(qū)別，作了許多“不該做也做不好的事”，同時“該做的事”卻沒有做好。

(四)在信用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，各級政府和政府職能部門“條塊分割、各自為政”的危害極大。這一方面造成了信用信息的割據(jù)和壟斷，增加了一些政府機(jī)關(guān)索賄的砝碼，另一方面也使得大量的信息不能按價值規(guī)律自由流動而閑置浪費(fèi)。