導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療器械協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

1.推進(jìn)質(zhì)量與知識產(chǎn)權(quán)工作。結(jié)合調(diào)研座談會(huì)征集意見、召開專家論證會(huì)后形成《質(zhì)量發(fā)展“十四五”規(guī)劃審議稿》，并向市政府報(bào)送請示，爭取6月底完成規(guī)劃編制。5月底至6月初召開長三角區(qū)域冶金行業(yè)質(zhì)量提升試點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，會(huì)議成立工作秘書處，冶金行業(yè)質(zhì)量提升專家?guī)?、技術(shù)機(jī)構(gòu)，召開冶金行業(yè)質(zhì)量提升論壇。開展知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)活動(dòng)，助企開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)工作，推動(dòng)《知識產(chǎn)權(quán)“十四五”規(guī)劃》編制工作盡快完成。

2.開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。部署開展嚴(yán)懲重處藥品違法違規(guī)行為“靂劍2021”專項(xiàng)行動(dòng)。聚焦關(guān)系群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品，貼近群眾生活的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，以及農(nóng)村與城鄉(xiāng)結(jié)合部市場、制售假冒偽劣產(chǎn)品多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)厲打擊銷售藥殘超標(biāo)的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品及未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或檢出“瘦肉精”的肉類、宣稱減肥和降糖降壓降脂等功能的食品中添加藥品、生產(chǎn)銷售“偷工減料”劣質(zhì)鋼筋、線纜等類違法行為。

3.中高考食安保障。監(jiān)督保障考點(diǎn)學(xué)校的食品安全，中高考前開展重大活動(dòng)食品安全監(jiān)督管理預(yù)評估；對食品貨源渠道、食品生產(chǎn)、加工、儲存、運(yùn)輸過程和環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管；對食品從業(yè)人員健康進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促各考點(diǎn)學(xué)校落實(shí)各項(xiàng)餐飲服務(wù)食品安全管理要求；開展現(xiàn)場食品快速監(jiān)測工作；對可疑食品安全事故進(jìn)行調(diào)查處理并采取必要的行政控制措施，負(fù)責(zé)考點(diǎn)學(xué)校突發(fā)食品安全事件應(yīng)急處理工作，必要時(shí)依法采取行政控制措施，確保六月中高考順利進(jìn)行。

4.強(qiáng)化食品安全檢查與通報(bào)。根據(jù)市政府安排擇機(jī)召開市食安委全體會(huì)議，開展食品安全宣傳周宣傳活動(dòng)，6月上旬宣傳周活動(dòng)方案，6月第三周按計(jì)劃開展系列宣傳活動(dòng)。開展食品安全抽檢工作，5月下旬制定6月我市食品抽檢計(jì)劃，6月上中旬實(shí)施抽檢，6月底匯總抽檢結(jié)果。6月初對新承檢機(jī)構(gòu)抽檢人員組織考試。

5.開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對社會(huì)普遍關(guān)注、企業(yè)反映強(qiáng)烈、問題較為突出的中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域收費(fèi)進(jìn)行檢查。

6.修改完善《關(guān)于規(guī)范非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥價(jià)格行為的通知（征求意見稿）》草案。書面征求非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議，召開座談會(huì)，就《關(guān)于規(guī)范非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥價(jià)格行為的通知（征求意見稿）》聽取非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見建議，進(jìn)一步修改完善草案。

7.推進(jìn)集貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工作。緊密協(xié)調(diào)保稅區(qū)、經(jīng)開區(qū)等涉及今年改造市場的鎮(zhèn)（區(qū)）以及金茂公司，全力推進(jìn)13家集貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工作，緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加快工作進(jìn)度，力爭第二季度全面開工。

篇2

根據(jù)州人大常委會(huì)4月3日召開的關(guān)于全州傳染病防治法執(zhí)法檢查和“湘西州三湘農(nóng)民健康行”動(dòng)員會(huì)精神以及縣人大常委會(huì)工作要點(diǎn)今年執(zhí)法檢查的總體安排，為搞好這次上下聯(lián)動(dòng)的傳染病防治法執(zhí)法檢查，縣人大常委會(huì)主任會(huì)議進(jìn)行了認(rèn)真研究和精心組織安排，深入開展了傳染病防治法執(zhí)法檢查?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下，請予審議。

一、執(zhí)法檢查的安排及工作情況

州人大常委會(huì)教科文衛(wèi)委員會(huì)執(zhí)法檢查動(dòng)員會(huì)議之后，縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聽了情況匯報(bào)，召開主任會(huì)議及時(shí)進(jìn)行了安排部署。一是按照州執(zhí)法檢查方案要求，研究制定了縣傳染病防治法檢查方案和“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)的通知，成立了傳染病防治法檢查辦公室和永順縣“三湘農(nóng)民健康行”組委會(huì)，組建了執(zhí)法檢查組。二是廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。4月13日縣人大常委會(huì)辦公室和教科文衛(wèi)工作委員會(huì)組織召開了傳染病防治法執(zhí)法檢查和“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，縣人大常委會(huì)副主任王中其、曾尚華及部分委辦負(fù)責(zé)人、縣人民政府副縣長王文明同志以及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和工作人員參加了會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了州人大教科文衛(wèi)委員會(huì)關(guān)于傳染病防治法檢查和“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng)會(huì)議精神，安排部署了我縣這次執(zhí)法檢查工作，會(huì)上宣讀和下發(fā)了執(zhí)法檢查的有關(guān)文件通知，縣人大常委會(huì)副主任曾尚華就這次執(zhí)法檢查進(jìn)行了全面安排部署，縣人民政府副縣長王文明就這次執(zhí)法檢查和搞好相關(guān)單位的自查問題作了重要講話。使大家明確了這次執(zhí)法檢查的目的意義、重點(diǎn)內(nèi)容和方法步驟。三是縣人民政府及相關(guān)單位認(rèn)真開展了自查?？h動(dòng)員會(huì)后，各相關(guān)單位，認(rèn)真貫徹了這次會(huì)議精神，開展了自查。在4月20日前縣人民政府及相關(guān)單位全部進(jìn)行了自查，將自查報(bào)告全部送達(dá)執(zhí)法檢查辦公室。四是深入開展了執(zhí)法檢查。在政府及其相關(guān)單位自查的基礎(chǔ)上，4月21日至28日，縣人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組，圍繞傳染病防治法一法四條例8個(gè)方面的重點(diǎn)內(nèi)容分別深入到勺哈、王村、松柏部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣衛(wèi)生局、縣教育局、縣財(cái)政局、縣畜牧水產(chǎn)局、縣食品藥品監(jiān)督管理局、縣水利局、縣農(nóng)辦、縣發(fā)改局、縣交通局、縣公安局等12個(gè)單位進(jìn)行了調(diào)查視察。通過聽匯報(bào)、座談查資料看現(xiàn)場、走訪師生群眾等方式，回顧工作成績，查找存在的問題，廣泛聽取了建議意見。5月中旬，州執(zhí)法檢查組來縣進(jìn)行了檢查，肯定了我縣貫徹執(zhí)行傳染病防治法所取得的成績，同時(shí)也指出了存在的問題和不足，提出了很好的建議意見。

二、我縣貫徹執(zhí)行傳染病法律法規(guī)的主要成績

通過這次執(zhí)法檢查，剛才又聽了縣人民政府關(guān)于我縣貫徹執(zhí)行傳染病防治法的情況匯報(bào)，總體認(rèn)為我縣貫徹執(zhí)行傳染病防治有關(guān)法律法規(guī)工作，成績是突出的。主要有以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，為“一法四條例”的貫徹執(zhí)行提供了組織保障。

縣人民政府切實(shí)把加強(qiáng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，搞好傳染病防治工作，納入全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在工作中具體實(shí)施?？h專門成立了傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全縣傳染病防治和突發(fā)公共事件的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?？h政府根據(jù)州委、州政府《關(guān)于加強(qiáng)和改善農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見》，按照醫(yī)防剝離、權(quán)責(zé)一致的原則，積極推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督體制改革。并率先在全州撤銷縣衛(wèi)生防疫站、縣食品衛(wèi)生監(jiān)督所、縣健康教育所和縣衛(wèi)校、新組建了縣衛(wèi)生監(jiān)督所和縣疾病預(yù)防控制中心，分別履行執(zhí)法監(jiān)督職能和疫病預(yù)防控制職能。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了9個(gè)中心防保組和38個(gè)鄉(xiāng)防保組，核定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保人員136人，妥善解決了防保專干工資。核定衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)編制35人，投入資金21萬元，配備了車輛、調(diào)查取證工具和信息網(wǎng)絡(luò)等衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法必備裝備。建立了縣疾控中心、縣人民

醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健所等4所艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室，加大了艾滋病的綜合防治能力?？h衛(wèi)生局把傳染病防治工作納入了衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并實(shí)行目標(biāo)管理，同各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行經(jīng)常檢查和定期考核?？h疾控中心和縣衛(wèi)生監(jiān)督所都依據(jù)各自的目標(biāo)責(zé)任實(shí)行監(jiān)督檢查和管理。由于我縣組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全，層層目標(biāo)責(zé)任明確，管理到位，確保了傳染病防治工作的落實(shí)。

（二）完善方案，組織實(shí)施，確保重大傳染病防治工作依法開展。

按照法律法規(guī)的要求，縣人民政府及衛(wèi)生行政部門結(jié)合我縣實(shí)際情況，狠抓落實(shí)。圍繞加強(qiáng)傳染病的預(yù)警和應(yīng)急處理工作。采取了各種措施，抓了各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。一是先后制定并完善了《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制工作預(yù)案》、《霍亂疫情處理運(yùn)行預(yù)案》、《救災(zāi)防病工作預(yù)案》和《人感染高致病性禽流感防治工作預(yù)案》。為傳染病疫情的預(yù)警、流行性病學(xué)調(diào)查、應(yīng)急處理等工作的有序開展提供了依據(jù)。二是建立了突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治隊(duì)伍，組成了疫情監(jiān)測，調(diào)查處理、消毒隔離、醫(yī)療救治等若干分隊(duì)，為傳染病突發(fā)疫情的應(yīng)急處理提供了組織人力保證。三是為滿足“非典”等重大傳染病的集中救治和觀察鑒別，籌集資金在縣人民醫(yī)院改造建設(shè)了發(fā)熱門珍和隔離觀察病房，并配備了床位、專業(yè)人才和先進(jìn)設(shè)備，為各類傳染病的規(guī)范和科學(xué)救治創(chuàng)造了條件。四是認(rèn)真落實(shí)了傳染病監(jiān)測與報(bào)告制度。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)療衛(wèi)生單位都安裝了固定疫情報(bào)告電話，保持24小時(shí)暢通，縣直幾家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，縣疾控中心對疫情報(bào)告質(zhì)量定期調(diào)查評估。五是加大執(zhí)法監(jiān)督力度?？h衛(wèi)生監(jiān)督所嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)持對我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病管理進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，依法查處違反法律規(guī)定的行為?？h衛(wèi)生局將消毒防護(hù)、預(yù)防院落內(nèi)感染作為傳染病防治的一項(xiàng)重要內(nèi)容，嚴(yán)格按照《消毒管理辦法》和《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校及公共場所的空氣、器械、重點(diǎn)部位進(jìn)行定期消毒檢查，并做好醫(yī)療廢棄物的無害化處理，防止院內(nèi)污染源對周邊環(huán)境的危害，由于縣委領(lǐng)導(dǎo)重視，縣人民政府及衛(wèi)生行政部門，嚴(yán)格依法履行各自的職責(zé)，積極開展傳染病防治工作，預(yù)防傳染病防治工作和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理效果明顯，工作成效顯著，20__年取得了抗擊非典的勝利，20__年及時(shí)撲滅了勺哈、毛壩鄉(xiāng)麻疹流行疫情，近幾年，重點(diǎn)調(diào)查處理了永順三中食物中毒和永茂九年一貫制學(xué)校一氧化碳中毒和今年4月王村二中甲肝疫情暴發(fā)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。全縣甲類和乙類傳染病發(fā)病率下降，沒有發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行；實(shí)現(xiàn)了基本消滅絲蟲病、瘧疾、脊髓灰質(zhì)炎的目標(biāo)，有效控制了碘缺乏病，基本消滅了麻鳳病，累計(jì)發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人2498例，其中初治涂陽率達(dá)96，復(fù)治涂陰治愈率達(dá)83.6；累計(jì)發(fā)現(xiàn)HIV陽性/艾滋病人15例，四免一關(guān)懷政策得到落實(shí)，傳染病的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了國家和省的標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）注重農(nóng)村，改善服務(wù)條件，加強(qiáng)了農(nóng)村衛(wèi)生工作。

農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作，關(guān)系到全縣80以上人口的健康和幸福，關(guān)系到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和在我縣建設(shè)目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)的大問題。過來，縣人民政府及縣衛(wèi)生行政部門一直將農(nóng)村衛(wèi)生工作擺到全縣衛(wèi)生工作的重要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，爭取投入，全面管理，不斷改善農(nóng)村農(nóng)民的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和服務(wù)條件，提高農(nóng)村的健康水平。一是按照“一法四條例”的規(guī)定和州委、州政府《關(guān)于改革和加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見》，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行“體制改革”、“抓大活小”、“醫(yī)防剝離”等農(nóng)村衛(wèi)生管理體制改革，推行了鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，不斷增強(qiáng)了農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整體功能不斷加強(qiáng)。到20__年底一體化管理覆蓋面達(dá)60以上，95以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已消滅了經(jīng)營性虧損，步入良性發(fā)展軌道。二是加大宣傳培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生人員和社會(huì)各界對“一法四條例”的認(rèn)識了解，結(jié)合“3.24”世界防治結(jié)核日、“4.25”預(yù)防接種日、“12.1”世界艾滋病日等活動(dòng)采取各種形式進(jìn)行宣傳，堅(jiān)持將“傳染病防治法”和傳染病管理、預(yù)防治療等相關(guān)知識作為衛(wèi)生技術(shù)人員“三基訓(xùn)練”的重要內(nèi)容，加強(qiáng)對衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)。近年來，共發(fā)放宣傳資料19.3萬份，懸掛橫幅120幅，刷寫宣標(biāo)語1000多條，接受咨詢8萬多人，舉辦各類培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)衛(wèi)技人員2467人次。增強(qiáng)了廣大衛(wèi)技人員的素質(zhì)和廣大人民群眾的法律意識。與此同時(shí)廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。十五期間，積極開展了環(huán)境整治，改水改廁、防鼠滅鼠和衛(wèi)生知識宣傳的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，其中王村鎮(zhèn)改水20__戶，入戶率在90，全縣創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生單位11個(gè)，州級文明衛(wèi)生單位3個(gè)，投入資金16萬元，完成農(nóng)村改水工程21處，解決31.26萬農(nóng)村群眾的飲水問題，投入資金15萬元，完成衛(wèi)生改廁1200個(gè)。兒童基礎(chǔ)免疫“五苗”覆蓋率以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位穩(wěn)定在85以上，20__年6月1日起，實(shí)行了一類疫苗免費(fèi)接種。三是加強(qiáng)了農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。近年來，累計(jì)投入348.67萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配置了X光機(jī)、B超、心電圖、洗胃機(jī)、半自動(dòng)生化分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀等“新六件”，醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備846件，新增各種救護(hù)車輛7臺，價(jià)值120萬元。建設(shè)了4個(gè)艾滋病初篩試驗(yàn)室和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院查痰點(diǎn)，肺結(jié)核、艾滋病的發(fā)現(xiàn)力度不斷加大，全縣共設(shè)立村衛(wèi)生室327所，有45所村衛(wèi)生室達(dá)到合格村衛(wèi)生室和示范衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)民就近就醫(yī)服務(wù)創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

（四）多方籌資，加大投入，逐步改善公共衛(wèi)生配套設(shè)施。

近年來，縣人民政府克服縣財(cái)政困難的實(shí)際，在充分利用縣有限財(cái)力給于衛(wèi)生事業(yè)投入的情況下，還充分利用民族優(yōu)惠政策，積極向上爭取項(xiàng)目和資金，加大衛(wèi)生事業(yè)的各項(xiàng)投入，努力改善基礎(chǔ)設(shè)施條件。從20__年至20__年財(cái)政對衛(wèi)生事業(yè)總投入達(dá)8389萬元，分別為1154萬元、1615萬元、1467萬元、1919萬元和2234萬元。分別占財(cái)政總支出的6.6、6.9、5.9、6.2和6.2，衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)增長率高于可用財(cái)力平均增長率0.9個(gè)百分點(diǎn)。其中縣本級財(cái)政投入7643萬元，分別是1042萬元、1382萬元、1311萬元、1746萬元、1861萬元，分別占衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)支出的90.3、85.6、89.4、90.9和83.3；爭取上級財(cái)政投入1046萬元，分別是112萬元、232萬元、156萬元、173萬元和373萬元，分別占衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)支出的9.7、14.4、10.6、9.1和16.7，在確保了衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)個(gè)人部分不留缺口的情況下，充分考慮了城鄉(xiāng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)，酌情安排了非典防治、麻疹救治、結(jié)核病防治、衛(wèi)生監(jiān)督、紅十字協(xié)會(huì)及大病救助和120急救等經(jīng)費(fèi)，基本確保了衛(wèi)生機(jī)關(guān)的正常動(dòng)轉(zhuǎn)，并保障重大疫情防治經(jīng)費(fèi)優(yōu)先安排預(yù)算，資金優(yōu)先撥付。最近，為處理王村二小突發(fā)公共衛(wèi)生事件又解決了應(yīng)急救治經(jīng)費(fèi)。為傳染病防治和保障人民的生命健康提供了經(jīng)費(fèi)和物資條件。

（五）多方協(xié)調(diào)，共同參與，相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)。

與傳染病防治相聯(lián)系的一法四條例的貫徹執(zhí)行是政府行為也是社會(huì)行為，發(fā)揮相關(guān) 部門的作用十分重要。過來這些部門和單位都在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展工作?？h農(nóng)辦把衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展列入了縣新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，過來，實(shí)施了能源建設(shè)、改廁、改灶項(xiàng)目，達(dá)0.98萬戶，并與縣畜牧局等單位突出抓好人畜共患疫情的知識宣傳及疫情處理。發(fā)改局在考慮計(jì)劃的同時(shí)積極為衛(wèi)生事業(yè)爭取項(xiàng)目，做到及時(shí)報(bào)及時(shí)批?！笆濉逼陂g共從計(jì)劃口爭醫(yī)療衛(wèi)生資金1215萬元、項(xiàng)目15個(gè)，進(jìn)行了疾病控制中心、中醫(yī)院設(shè)備配套、婦幼保健所和農(nóng)村中心醫(yī)院改造項(xiàng)目，新增醫(yī)療用房2.14萬平方米，“十一五”期間計(jì)劃投資2800萬元，進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級防保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和防控體系建設(shè)。藥品監(jiān)督部門認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《傳染病防治法》和《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，最近出動(dòng)宣傳車兩臺，到轄區(qū)30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，印發(fā)資料5000份，受咨詢?nèi)罕娙f余人，抓好藥品和醫(yī)療器械的檢查監(jiān)督，確保藥品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售及醫(yī)療器械的使用無違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。水利局把農(nóng)村飲水安全工程列入水利設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。20__年1月-3月會(huì)同防疫站、疾控中心、環(huán)保、國土、衛(wèi)生、統(tǒng)計(jì)、發(fā)改局等7個(gè)部門組織專業(yè)技術(shù)人員對全縣農(nóng)村飲水安全現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)查，完成了《永順縣農(nóng)村飲水現(xiàn)狀調(diào)查評估報(bào)告》。澄清了全縣30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)15.13萬人的飲水安全存在的問題，組織編制完成了《永順縣農(nóng)村飲水安全工作“十一五”規(guī)劃》，20__年度優(yōu)先申報(bào)了氟污染區(qū)、腸道傳染病高發(fā)農(nóng)村飲水安全工程27處，目前已完成工程初步設(shè)計(jì)14處。采取由施工單位先墊資辦法實(shí)施了王村盤溪村、回龍新壩村兩處飲水安全工程。縣建設(shè)局、交通局、教育局等單位都以各種方式加強(qiáng)傳染病有關(guān)法律法規(guī)和疾病預(yù)防知識的宣傳，加強(qiáng)疾病的防范，環(huán)境衛(wèi)生的治理，環(huán)衛(wèi)設(shè)施工程項(xiàng)目的申報(bào)，飲水安全管理等工作。營造了傳染病防治執(zhí)法、衛(wèi)生事業(yè)齊抓共管的好局面。

三、存在的問題

近年來，我縣在貫徹執(zhí)行“一法四條例”中做了大量工作，取得了一定成績，但也存在一些困難和問題，有待于解決。

（一）“一法四條例”的宣傳欠經(jīng)常。過來，對人畜禽共患的疾病和碰到的傳染病有關(guān)知識重視了宣傳，而對人患疾病或暫未碰到疾病時(shí)防治知識缺乏常規(guī)化和經(jīng)常的學(xué)習(xí)和宣傳，學(xué)校按規(guī)定的衛(wèi)生常識課不太落實(shí)，以至于法律知識知之不多，疾病防疫常識缺乏，出現(xiàn)傳染病疫情報(bào)告欠及時(shí)，造成了一定的不良后果。全縣中心完小以上學(xué)校69所，大小食堂73個(gè)，食堂硬件設(shè)施符合條件的14所，有禮堂可兼做食堂的26所，但加工、操作和保管功能不全，有7所學(xué)校食堂正在修建中，還有26所學(xué)校食堂是上世紀(jì)六七年代的教室或教室邊達(dá)建的偏房，場地狹小，破爛不堪。特別是農(nóng)村學(xué)校食堂、飲食衛(wèi)生條件差，飲食從業(yè)人員無證經(jīng)營的多，不符合衛(wèi)生要求，加上自然條件差，管理不到位等因素，近幾年來，學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)有發(fā)生。

（二）衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)投入不足。農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院還有15551平方米的危房，醫(yī)療設(shè)備簡陋落后。由于財(cái)政困難等原因，“五苗”接種運(yùn)輸和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)，結(jié)核病注射和防保業(yè)務(wù)等經(jīng)費(fèi)，沒有列入預(yù)算。截止20__年6月共欠撥衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)189.08萬元，其中結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)以獎(jiǎng)肛補(bǔ)經(jīng)費(fèi)2.48萬元，一類疫苗接種經(jīng)費(fèi)和鄉(xiāng)村醫(yī)生誤工費(fèi)一年共49.06萬元，領(lǐng)導(dǎo)承諾由衛(wèi)生局及醫(yī)院墊付的48萬元，財(cái)政累計(jì)欠帳和空轉(zhuǎn)的89.54萬元，其中含非典專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)24.04萬元。

（三）衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。近幾年，在上級主管部門的關(guān)心支持下，縣政府多方采取措施爭取資金項(xiàng)目，大大加強(qiáng)了我縣衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，改善了醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境和條件，但按上級要求仍然存在很大差距。按衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳有關(guān)建設(shè)和配置標(biāo)準(zhǔn)，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目前尚缺業(yè)務(wù)用房0.72萬平方米，25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺設(shè)備450臺件，價(jià)值350萬元?？h級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房1.15萬平方米。衛(wèi)生監(jiān)督所尚無業(yè)務(wù)用房（租用衛(wèi)生局老辦公樓），執(zhí)法裝備缺乏，急需業(yè)務(wù)用房20__平方米。疾控機(jī)構(gòu)配套建設(shè)不到位，基本建設(shè)累計(jì)欠帳152萬元，檢驗(yàn)檢測設(shè)備落后，不適應(yīng)工作需要。按常規(guī)開展工作裝備應(yīng)59臺件，實(shí)際裝備了27臺件，應(yīng)開展常規(guī)檢測119項(xiàng)，實(shí)際能開展28項(xiàng)，占23.5，低于全州平均數(shù)16個(gè)百分點(diǎn)。冷鏈設(shè)備老化，達(dá)不到有關(guān)技術(shù)要求。

（四）人才匱乏。全縣1007名衛(wèi)技人員中高級職稱15人，僅占衛(wèi)技人員的1.49，低于全州平均水平1.11個(gè)百分點(diǎn)，大專以下學(xué)歷964人，占95.7，高出全州水平7.8個(gè)百分點(diǎn)，縣疾控中心人員老化，現(xiàn)44人中年齡在50歲以上占21人，近10年未進(jìn)一個(gè)專業(yè)人才。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，529名衛(wèi)技人員中，本科學(xué)歷僅1人，占0.19，低于全州水平0.28個(gè)百分點(diǎn)，大專學(xué)歷127人，占23.8，中專學(xué)歷260人，占67.56，獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員296人，占衛(wèi)技人員56。特別是村衛(wèi)生室全縣327所，達(dá)標(biāo)45所，僅占3.7。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在我縣還未啟動(dòng)。

（五）傳染病發(fā)病率居高不下。20__年全縣甲乙類傳染病發(fā)病率為199.98/10萬，高出了全省水平27.6，肺結(jié)核、病毒性肝炎、痢疾等呼吸道、腸道傳染病仍然是危害我縣人民群眾健康的主要傳染病。艾滋病也呈增長趨勢，疾病預(yù)防任務(wù)重。

（六）農(nóng)民健康保障機(jī)制不健全。由于醫(yī)療基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雙重原因，農(nóng)民看病難、看病貴和因病致貧、因病返貧的問題仍然比較突出。

四、幾點(diǎn)建議

（一）縣人民政府及其有關(guān)部門要進(jìn)一步加大傳染病防治“一法四條例”的學(xué)習(xí)宣傳力度，形成一套規(guī)范的學(xué)習(xí)宣傳制度，充分發(fā)揮廣播電視、宣傳、報(bào)刊等輿論陣地的作用，教育部門要抓好學(xué)校衛(wèi)生常識課的常規(guī)教育，各級政府及有關(guān)部門都要按照各自的職責(zé)搞好學(xué)習(xí)和宣傳貫徹，使之經(jīng)?；⒅贫然?，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)各界人士對“一法四條例”的了解和支持，努力推進(jìn)傳染病防治工作的依法管理。

（二）進(jìn)一步加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和傳染病防治提供物質(zhì)保障。要調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，足額預(yù)算傳染病防治經(jīng)費(fèi)，落實(shí)一類疫苗免費(fèi)接種工作經(jīng)費(fèi)，積極向上爭取資金，請求上級有關(guān)部門，增加轉(zhuǎn)移支付力度，采取封閉式運(yùn)行，?？顚Ｓ玫却胧_保上級專項(xiàng)資金足額撥付到位，并逐年消化衛(wèi)生部門的合法欠費(fèi)。多渠道爭取資金，盡快啟動(dòng)建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題。

（三）抓好衛(wèi)生技術(shù)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。應(yīng)給衛(wèi) 生適當(dāng)?shù)倪M(jìn)人指標(biāo)，制定引進(jìn)、培訓(xùn)進(jìn)人計(jì)劃，把好進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)和條件，創(chuàng)造良好的進(jìn)人用人機(jī)制，多渠道培養(yǎng)和選拔人才，優(yōu)化衛(wèi)生隊(duì)伍的技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)疾病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督執(zhí)法體系建設(shè)?！笆晃濉逼陂g，要進(jìn)一步建立健全功能完善、覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村三級疾病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)和三級衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體系，突出抓好縣疾控中心、城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保組織，村衛(wèi)生室建設(shè)。對傳染病高發(fā)區(qū)應(yīng)組織監(jiān)測和調(diào)查，弄清原因，有針對性地采取預(yù)防措施。對農(nóng)村學(xué)校食堂衛(wèi)生等薄弱部位應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促學(xué)校改善衛(wèi)生條件。教育行政部門應(yīng)將學(xué)校食堂建設(shè)和建校作好整體規(guī)劃，與衛(wèi)生部門共同審定把關(guān)，飲食從業(yè)人員應(yīng)持證上崗。

篇3

 

防臺風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案1  

  為確保全體教師和幼兒生命財(cái)產(chǎn)安全，保障教育體育事業(yè)健康和諧發(fā)展，全面做好我園對暴雨、洪水、臺風(fēng)災(zāi)害的防范和處置工作，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)工作科學(xué)、有序、高效進(jìn)行，提高防汛防臺風(fēng)綜合應(yīng)急處置能力。根據(jù)淄川區(qū)教育體育局文件，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本預(yù)案。

  一、成立防汛防臺風(fēng)搶險(xiǎn)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長：

  副組長：

  成員：各班班主任

  二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組分工職責(zé)

  組長職責(zé)：在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行區(qū)防汛防臺風(fēng)搶險(xiǎn)救災(zāi)防汛指揮部指示精神，全面指揮淄河中心幼兒園的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

  副組長職責(zé)：根據(jù)幼兒園出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)向中心校安全辦公室匯報(bào)，分析匯總有關(guān)災(zāi)情，為組長決策提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)組長的指令，指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)。組織足夠的應(yīng)急物資送達(dá)搶險(xiǎn)學(xué)?，F(xiàn)場。聯(lián)系醫(yī)療部門，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備，組成醫(yī)療隊(duì)參加學(xué)校搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。聯(lián)系公安部門維護(hù)學(xué)校交通秩序，組織幼兒和園內(nèi)工作人員撤離和轉(zhuǎn)移。

  各成員職責(zé)

  1全面掌握災(zāi)情和各類動(dòng)態(tài)等消息，按重要信息匯報(bào)制度在第一時(shí)間報(bào)送災(zāi)情重要信息，保證信息渠道暢通。

  2負(fù)責(zé)檢查本班防災(zāi)措施的落實(shí)情況，維護(hù)班級正常教學(xué)和活動(dòng)秩序。

  3按照上級的要求，做好園區(qū)救災(zāi)工作，穩(wěn)定好幼兒的情緒，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

  三、落實(shí)汛期、臺風(fēng)期間各學(xué)校負(fù)責(zé)的各項(xiàng)應(yīng)急措施，強(qiáng)化防汛搶險(xiǎn)力度。

  1．根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，組織防汛防臺工作小組，落實(shí)必要的搶險(xiǎn)措施，嚴(yán)格實(shí)施防汛防臺的各項(xiàng)工作。

  2．注意收聽、記錄氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)做好防范工作，及時(shí)關(guān)閉門窗和有關(guān)電器設(shè)備。

  3．遇到險(xiǎn)情、災(zāi)情，應(yīng)根據(jù)工作預(yù)案，組織開展搶險(xiǎn)工作，并立即逐級上報(bào)。

  4．實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)值班，立即上崗，開展防汛防臺工作，并對積水地段架設(shè)臨時(shí)走道，要迅速自主搶險(xiǎn)，確保幼兒安全。

 

防臺風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案2  

  為了進(jìn)一步落實(shí)上級漁業(yè)安全生產(chǎn)工作部署，加強(qiáng)防臺風(fēng)工作，努力減少臺風(fēng)、汛潮等自然災(zāi)害給漁業(yè)生產(chǎn)造成的損失，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本工作預(yù)案。

  組織領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任制

  堅(jiān)持預(yù)防為主方針，加強(qiáng)教育宣傳，增強(qiáng)漁民防抗臺風(fēng)意識，促進(jìn)漁民自覺落實(shí)防臺風(fēng)各項(xiàng)措施，確保漁民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

  鎮(zhèn)成立漁業(yè)防臺風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)漁業(yè)防災(zāi)、救災(zāi)工作。

  下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在芬尾船管站，主任由林雄強(qiáng)同志兼任。

  組織防臺風(fēng)，搶險(xiǎn)救災(zāi)突擊隊(duì)60人，隊(duì)長由鎮(zhèn)人武部長林同發(fā)同志兼任，負(fù)責(zé)處理險(xiǎn)情、突出事件，在重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)成立漁業(yè)協(xié)會(huì)和“海上110”小組，完善搶險(xiǎn)手段和救生措施。“海上110”人員由各漁業(yè)村干部及各包村工作隊(duì)組成，由各包村工作隊(duì)長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。各漁業(yè)村由村主干負(fù)責(zé)組織抗風(fēng)救險(xiǎn)隊(duì)。以確保措施到位、工作到位、責(zé)任到位。

  防臺風(fēng)工作重點(diǎn)及目標(biāo)

  下湖澳漁港及漁臺、漁船；錢便澳漁排、漁港及漁船；安海澳漁港、漁船；三岐澳漁船、牛赤嶺碼頭、建民海堤、華東村漁臺、洋中洋防浪堤、吉口防浪堤等為工作重點(diǎn)，把確保漁民群眾生命安全放在第一位，力爭“不死人，少損失”。

  實(shí)施辦法及措施

  氣象部門臺風(fēng)消息時(shí)，由鎮(zhèn)政府及時(shí)通知各漁業(yè)村，并做好宣傳防范工作，各村應(yīng)迅速將臺風(fēng)預(yù)報(bào)及臺風(fēng)消息通知漁排業(yè)主及養(yǎng)殖戶和出海船只，組織群眾做好隨時(shí)撤離準(zhǔn)備和對海上養(yǎng)殖設(shè)施進(jìn)行加固等工作，芬尾邊防派出所、敖東行政派出所以及船舶管理站人員應(yīng)做好漁排人員、船上人員的撤離準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)轄區(qū)安定穩(wěn)定。

  氣象部門臺風(fēng)警報(bào)時(shí)，要全鎮(zhèn)動(dòng)員，由鎮(zhèn)防臺風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，安排鎮(zhèn)干部駐村、駐點(diǎn)，組織群眾加固漁排，疏導(dǎo)漁排上的漁民上岸，督促漁船進(jìn)港，禁止所有漁船出海，必要時(shí)采取強(qiáng)制措施，務(wù)必做到人上岸、船進(jìn)港。各村應(yīng)深入第一線，通知本村漁船就近避風(fēng)、加錨、加纜，做好漁民疏散、撤離工作，掌握漁民及漁排人員動(dòng)向并及時(shí)向鎮(zhèn)政府匯報(bào)。邊防所、派出所、船管站應(yīng)協(xié)同做好漁民群眾的撤離安置工作并加強(qiáng)對轄區(qū)的巡邏、值勤，確保轄區(qū)安定穩(wěn)定。

  鎮(zhèn)村干部實(shí)行24小時(shí)值班，建立健全防災(zāi)、救災(zāi)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)報(bào)告情況。臺風(fēng)登陸時(shí)，鎮(zhèn)、村干部和邊防所、派出所、船管站人員要24小時(shí)堅(jiān)守防抗臺風(fēng)重點(diǎn)漁港、海堤上，防范險(xiǎn)情發(fā)生，動(dòng)員全部力量做好抗風(fēng)搶險(xiǎn)工作。

 

防臺風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案3  

一.指導(dǎo)思想：

防臺風(fēng)、暴雨工作是關(guān)系到師生生命安全和國家財(cái)產(chǎn)安全的重要工作，為了切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)安全，提升幼兒園防汛防臺的處置能力，本著"預(yù)防為主，安全第一"的原則，特制定本預(yù)案。

二.預(yù)防步驟：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組名單及聯(lián)系電話

組長：園長

組員：后勤組長

保教主任

工會(huì)主席

幼兒園啟動(dòng)防臺防汛預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，24值班制度。

三.應(yīng)急措施：

1.加強(qiáng)信息溝通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。

發(fā)生重大汛情，全體領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗到位，防汛防臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組開始運(yùn)作;分管領(lǐng)導(dǎo)向防汛防臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)汛情;全面部署抗臺防汛工作。

2.預(yù)防為主：

清走廊。臺風(fēng)登陸前，對陽臺、走廊上的雜物、花盆等都要進(jìn)行清理，以防止臺風(fēng)登陸時(shí)，被風(fēng)吹掉下來傷害到人。

關(guān)門窗。臺風(fēng)、暴雨來臨時(shí)，風(fēng)力、雨量較大，要關(guān)好門窗，防止風(fēng)、雨損壞門窗、家具和造成人員傷亡。

門衛(wèi)對全校下水道和主要集水井進(jìn)行全面的疏通。

對校建筑房屋上的天溝、落水管疏通，對全校大樹進(jìn)行修剪和加固。

對全校建筑物的避雷設(shè)施及室外電線做全面安全檢查。

對室外天線、空調(diào)室外機(jī)、外懸掛物做全面安全檢查。

各部門的室內(nèi)電源、插座、門窗等進(jìn)行一次全面檢查。

因臺風(fēng)造成電路、電線中斷，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，啟用應(yīng)急燈、電筒或蠟燭照明。

四.保障措施：

預(yù)案啟動(dòng)后，幼兒園做好預(yù)警和信息記錄。召開緊急會(huì)議，在最短的時(shí)間內(nèi)，以電話等形式對幼兒園防汛防臺工作進(jìn)行部署，通報(bào)臺汛動(dòng)態(tài)，布置防汛防臺、搶險(xiǎn)救災(zāi)要求和任務(wù)。

隨時(shí)與上級部門單位保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)信息溝通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。

 

防臺風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案4  

  為做好我工地的防臺風(fēng)工作，減輕災(zāi)害損失，保障人身及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及區(qū)建設(shè)局有關(guān)文件精神，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本項(xiàng)目部應(yīng)急處理工作預(yù)案。

  一、應(yīng)急處理的基本原則

  （一）本預(yù)案為我建筑工地遭受臺風(fēng)襲擊或影響時(shí)，應(yīng)急處理工作的的基本程序和組織原則。

  （二）在實(shí)施應(yīng)急處理工作中實(shí)行統(tǒng)一指揮，各負(fù)其責(zé)，預(yù)防為主，救人第一，快速反應(yīng)，確保安全的原則。

  二、組織機(jī)構(gòu)及主管職責(zé)

  項(xiàng)目部設(shè)立建筑工地防臺風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長：項(xiàng)目經(jīng)理朱家華

  副組長：項(xiàng)目部副經(jīng)理戴錦權(quán)、技術(shù)負(fù)責(zé)人周豐平

  成員：項(xiàng)目部安全辦公室張華、質(zhì)安員蔡寶斌、施工員張建虎等有關(guān)人員。

  主要職責(zé)：

  （一）負(fù)責(zé)建筑工程的防臺風(fēng)應(yīng)急處理預(yù)案的制定和修改；

  （二）臺風(fēng)來臨前，負(fù)責(zé)通知工地做好防臺風(fēng)工作，檢查工地安全設(shè)施的加固情況，疏散，轉(zhuǎn)移作業(yè)人員；

  （三）安排人員值班，巡查建筑工地，立即組織救援救護(hù)和善后處理工作，與上級主管部門保持密切聯(lián)系，隨時(shí)報(bào)告事故現(xiàn)場應(yīng)急處理情況；

  （四）臺風(fēng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)召集有關(guān)人員對事故的應(yīng)急處理情況進(jìn)行總結(jié)。

  三、預(yù)案實(shí)施

  （一）收到氣象臺消息，預(yù)計(jì)有可能受臺風(fēng)影響：

  1、建筑工地項(xiàng)目經(jīng)理部下達(dá)防臺風(fēng)通知，項(xiàng)目部有關(guān)人員注意收聽氣象消息，密切關(guān)注臺風(fēng)動(dòng)向；

  2、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)通知現(xiàn)場有關(guān)人員及班組，要求全體人員密切配合，做好防臺風(fēng)的`各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  （二）當(dāng)臺風(fēng)正向我市逼近，48小時(shí)內(nèi)將影響我區(qū)，氣象臺臺風(fēng)警報(bào)時(shí)：

  1、項(xiàng)目部要合理安排施工，停止須連續(xù)施工的工序作業(yè)；

  2、項(xiàng)目部要配合分公司做好臺風(fēng)前安全檢查，檢查內(nèi)容包括施工升降機(jī)是否牢固，腳手架等設(shè)施是否穩(wěn)固，臨時(shí)工棚是否安全等，采取措施加固，消除安全隱患。

  （三）當(dāng)臺風(fēng)在24小時(shí)內(nèi)可能襲擊我區(qū)，氣象臺緊急警報(bào)時(shí)：

  1、項(xiàng)目部防臺風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員就位，安排人員值班；

  2、工地停止施工，施工人員撤至安全地帶；

  3、項(xiàng)目經(jīng)理部組織人員巡視工地，配合公司領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步檢查各項(xiàng)防御措施的落實(shí)情況，落實(shí)工地?fù)岆U(xiǎn)救援隊(duì)伍的到位，并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)；

  4、臺風(fēng)期間，發(fā)生建筑工地人員傷亡的安全事故時(shí)，按公司《建筑工程重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》執(zhí)行。

  臺風(fēng)過后，氣象臺臺風(fēng)警報(bào)解除時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)檢查受損情況，并向分公司和總公司上報(bào)，對于工地安全設(shè)施應(yīng)及時(shí)予以加固，并總結(jié)防臺風(fēng)工作。

 

防臺風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案5

  為確保訊期工作順利進(jìn)行，避免人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，本著“預(yù)防為主，安全第一”的原則，制定上海天翔酒店有限公司防臺防汛搶險(xiǎn)預(yù)案，主要內(nèi)容包括：

  一、防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)；

  二、防臺防汛的任務(wù)、要求和重點(diǎn)防護(hù)部位；

  三、防臺防汛隊(duì)伍的組成；

  四、防臺防汛的具體實(shí)施；

  五、防臺防汛的法律責(zé)任及其它。

  一、防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

  1、防臺防汛小組的組成：

  組長：金志剛

  副組長：諶貽莉；劉江南；鄭盛光

  成員：徐毓元；潘潤明；劉林祖

  2、防臺防汛小組的主要職責(zé)：

  1）服從上海市防臺防汛指揮部的指揮；

  2）制定重點(diǎn)防護(hù)部位檢查、維修、加固計(jì)劃，制定防臺防汛方案；

  3）收集臺風(fēng)、汛情情息，有針對性的做好防臺搶險(xiǎn)工作；

  4）建議防臺防汛預(yù)警制度，在汛期根據(jù)降雨和水情的變化，做好防臺防汛預(yù)警工作；

  5）建立防臺值班和巡查制度，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)警；

  6）建立和組織防臺防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，在發(fā)生臺風(fēng)時(shí)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時(shí)趕到第一線搶險(xiǎn)；

  7）發(fā)生臺風(fēng)時(shí)，在現(xiàn)場組織抗洪搶險(xiǎn)、疏散人員、搶救物資，避免人員傷亡，減少經(jīng)濟(jì)損失；

  8）統(tǒng)籌安排防臺防汛資金的使用，負(fù)責(zé)防臺物資儲備和調(diào)配。

  二、防臺防汛的任務(wù)、要求和重點(diǎn)預(yù)防部位

  1、任務(wù)

  1）貫徹執(zhí)行防臺防汛工作的方針和原則，積極修建和治理汛險(xiǎn)隱患工程和設(shè)施；

  2）搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救人；

  3）保護(hù)酒店一層區(qū)域，地下室各機(jī)房、倉庫等重點(diǎn)防洪部位；

  4）維持酒店秩序，確保正常經(jīng)營。

  2、要求

  1）服從市防臺防汛指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一行動(dòng)，局部利益服從全局利益；

  2）主汛期，防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要安排人員實(shí)行晝夜值班制度；

  3）防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組在臺風(fēng)來臨之前，對酒店各區(qū)域進(jìn)行檢查，尤其是外圍、樓頂?shù)囟我獣r(shí)刻關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)，防患于未然；

  4）凡在防臺防汛搶險(xiǎn)中玩忽職守，不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重后果者，依法追究其責(zé)任。

  三、防臺防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的組成和職責(zé)

  防臺防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍由各部門組成：

  1、資金及物資保障組

  組成單位：財(cái)務(wù)部

  組長：植旭峰

  主要職責(zé)：

  1）服從防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排；

  2）統(tǒng)籌安排防臺防汛搶險(xiǎn)資金；

  3）保障防臺防汛搶險(xiǎn)資金的及時(shí)劃撥；

  4）合理采購防臺防汛搶險(xiǎn)物資，并充分利用現(xiàn)有庫存，主要物資包括：麻袋、編織袋、鐵絲、繩子、勞動(dòng)工具、照明設(shè)備、小型抽水機(jī)及沙子等；

  5）在臨臺搶險(xiǎn)中要保證防臺防汛搶險(xiǎn)物資的供應(yīng)，并作好出入庫登記；

  6）部分防臺防汛搶險(xiǎn)物資要提前在各出口儲備。

  2、搶險(xiǎn)搶修工作組

  組成單位：工程部

  組長：劉江南

  主要職責(zé)：

  1）接到預(yù)警通知后，迅速組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行搶險(xiǎn)及搶救工作；

  2）組織人員搶險(xiǎn)，防止災(zāi)情擴(kuò)大，并派出人員到倉庫、客房等主要部位進(jìn)行安全檢查，消除隱患；

  3）服從防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮；

  4）確保室內(nèi)室外下水道的暢通；

  5）在接到防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組撤離命令后，迅速組織人員撤離，避免人員傷亡。

  3、治安保衛(wèi)及運(yùn)輸組

  組成單位：保安部

  組長：徐毓元

  主要職責(zé)：

  1）建立防臺防汛搶險(xiǎn)警戒區(qū)；

  2）負(fù)責(zé)酒店抗洪搶險(xiǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)，特別是破壞交通、通訊、生產(chǎn)救災(zāi)設(shè)施、哄搶救災(zāi)物資和公、私財(cái)產(chǎn)的犯罪活動(dòng)。

  3）保證交通道路的暢通；

  4）保障防臺防汛搶險(xiǎn)物資運(yùn)輸及時(shí)到位；

  5）搶救受傷人員和物資；

  6）將傷員送往醫(yī)院。

  4、后勤保障組

  組成單位：綜合管理部房務(wù)部

  組長：諶貽莉鄭盛光

  主要職責(zé)：

  1）保障防臺防汛搶險(xiǎn)食品、飲水的'供應(yīng)；

  2）保障水、電、油的供應(yīng)；

  3）保障常用藥品、急救藥品和醫(yī)療器械的供應(yīng)。

  5、人員疏散組

  組成單位：房務(wù)部

  組長：鄭盛光

  主要職責(zé)：

  1）做好工作區(qū)域內(nèi)的自查、防臺防汛加固工作；

  2）防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組一旦下達(dá)疏散命令，立即疏散酒店賓客，并做好安撫工作；

  3）留必要的人員在工作區(qū)域，其余人員聽候防臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組指示。

  四、防臺防汛搶險(xiǎn)的具體實(shí)施方案

  防臺防汛搶險(xiǎn)具體實(shí)施方案分為三個(gè)階段：

  1、汛前準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)

  1）防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進(jìn)入臨臺準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)階段；

  2）各小組進(jìn)入警戒狀態(tài)，保安部派出巡查隊(duì)對所屬區(qū)域重點(diǎn)防護(hù)部位進(jìn)行巡查，并將巡查結(jié)果及時(shí)反饋防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；

  3）防臺防汛搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)巡查隊(duì)反饋的信息做綜合判斷，確定重點(diǎn)部位的防護(hù)計(jì)劃，同時(shí)下達(dá)搶險(xiǎn)命令；

  4）各小組按分工進(jìn)入指定位置搶險(xiǎn)。

  2、汛中搶險(xiǎn)應(yīng)急反應(yīng)

  1）各地下室出口、一樓重要部位出口要用麻袋、編織袋等將決口堵??；

  2）及時(shí)疏散人員及車輛，防止大樹倒下對人員及車輛造成傷害；

  3）洪水威脅地下室及一層的物資，要將重要物資搶運(yùn)到高層。

  3、汛后恢復(fù)應(yīng)急反應(yīng)

  1）制定防汛救災(zāi)工作計(jì)劃；

  2）布置排汛救災(zāi)工作，組織各工作組進(jìn)行排汛救災(zāi)，恢復(fù)正常經(jīng)營；

  3）檢修機(jī)器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路；

  4）統(tǒng)計(jì)災(zāi)情帶來的損失；

篇4

東京促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的若干戰(zhàn)略

東京人口超過1300萬人，面積2187平方公里，是世界上屈指可數(shù)的大都市。歷史上曾經(jīng)為日本江戶時(shí)代的首都，留下了大量的歷史遺跡。在戰(zhàn)后的高速發(fā)展過程中，東京從全國聚集了大量的人口，成為日本經(jīng)濟(jì)文化中心，也成為日本全國旅游者向往的熱點(diǎn)旅游城市。現(xiàn)在從尖端科學(xué)技術(shù)、動(dòng)畫、時(shí)裝、電影、音樂、豐富的飲食文化等到現(xiàn)代東京人的生活方式都成為非常有魅力的旅游資源，吸引著世界各地的旅游者。東京旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)，與其設(shè)計(jì)和實(shí)施的一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措分不開。

規(guī)劃旅游發(fā)展定位與目標(biāo)

東京都政府在2001年設(shè)立了專門負(fù)責(zé)旅游管理的行政機(jī)構(gòu)――觀光部，隸屬產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)局。2002年在日本國內(nèi)率先制定頒布了《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。為了申辦奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，東京制定了《10年改造東京計(jì)劃》（2006年12月頒布），提出了建設(shè)世界各國人們向往的魅力都市的口號。為了從旅游的角度充分開發(fā)地方特色，東京都政府于2007年3月制定了新的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。新制定的旅游規(guī)劃也是為了應(yīng)對當(dāng)今世界各城市激烈爭奪國際游客的國際形勢，以及戰(zhàn)后出生高峰人口進(jìn)入退休年齡，年輕人口比例減少，城市都市活力下降等國內(nèi)問題。

2002年的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》確定了旅游的產(chǎn)業(yè)地位，旅游業(yè)被定位為東京都的重要產(chǎn)業(yè)。在2007年3月頒布的新的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中，東京都旅游開發(fā)的總體目標(biāo)定位是“具有活力與風(fēng)格的世界都市”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，東京都政府制定了旅游產(chǎn)業(yè)振興的三大戰(zhàn)略措施：向世界宣傳東京都的魅力、開發(fā)旅游資源和完善旅游接待體制。其基本內(nèi)容還包括：接待入境旅游者人數(shù)2012年達(dá)到700萬，國內(nèi)旅游接待人數(shù)達(dá)到5億，旅游消費(fèi)收入5兆日元，經(jīng)濟(jì)的波及效果達(dá)到10.7兆日元（約909億美元），創(chuàng)出的就業(yè)職位預(yù)計(jì)66萬人。

實(shí)施城市魅力宣傳戰(zhàn)略

在2001年開始制定旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的時(shí)候，東京進(jìn)行了旅游業(yè)發(fā)展的國際比較研究，發(fā)現(xiàn)倫敦、香港等國際旅游大都市的國際旅游接待人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過東京，甚至韓國的首都漢城（首爾）也比東京多接待了147萬人。因此加大了旅游宣傳促銷力度。新一輪的規(guī)劃中仍然將旅游宣傳促銷作為重要的戰(zhàn)略內(nèi)容，宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容為都市魅力。其宣傳戰(zhàn)略主要通過三方面來實(shí)現(xiàn)。

首先是積極開展城市整體營銷。東京都的旅游城市宣傳戰(zhàn)略被看做是東京贏得奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)的城市營銷活動(dòng)的一部分。都政府通過民間團(tuán)體向世界各國特別是亞洲國家宣傳促銷東京。在紐約等一些海外城市選聘旅游代言人，由代言人選聘當(dāng)?shù)氐穆眯猩缭L問東京，為他們提供旅游情報(bào)，讓他們能夠開發(fā)訪問東京的旅游產(chǎn)品，給東京帶來游客。2002年東京都就提議成立了“亞洲旅游促進(jìn)協(xié)議會(huì)”，與亞洲其他八個(gè)城市結(jié)成了聯(lián)盟共同開展旅游促銷活動(dòng)。為了讓旅游者能夠充分了解到最新的旅游信息，東京都設(shè)立了東京旅游信息網(wǎng)，印制了大量的旅游宣傳冊子和地圖，免費(fèi)分發(fā)給旅游者，便于他們自己在東京獨(dú)自游覽。宣傳資料和網(wǎng)頁使用了八種語言。為了能讓中國大陸和大陸以外旅游者都能準(zhǔn)確地獲取旅游信息，中文的旅游信息網(wǎng)做了簡體字和繁體字的兩個(gè)版本，所有旅游宣傳資料也都有簡體字和繁體字兩個(gè)版本。旅游宣傳完全根據(jù)各個(gè)國家旅游者的需要，有針對性地進(jìn)行。

其次，積極招攬國際會(huì)議。東京都將國際會(huì)議作為宣傳東京，提高東京國際知名度的大好機(jī)會(huì)。針對近年來東京召開的國際會(huì)議數(shù)量排名下降的趨勢，東京都加大了會(huì)展人才的培養(yǎng)，對國際會(huì)議的招攬和會(huì)議主辦在資金等方面做出了一系列的協(xié)助安排。

第三，積極通過大型節(jié)事活動(dòng)機(jī)會(huì)宣傳東京都市魅力。東京國際馬拉松賽和東京國際動(dòng)畫展銷會(huì)等賽會(huì)已經(jīng)在國際上形成了一定的影響，除此之外，還有像東京國際電影節(jié)、東京時(shí)裝周、狂熱東京爵士、三宅摩托車大賽等國際性的節(jié)事活動(dòng)。東京通過支援這些活動(dòng)的開展，努力提高城市的知名度，宣傳東京的魅力，吸引世界各地的游客。

推進(jìn)城市魅力打造戰(zhàn)略

在旅游資源開發(fā)方面，東京都非常重視個(gè)性魅力的打造。東京作為日本的首都，在江戶時(shí)代就已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)某鞘幸?guī)模，當(dāng)時(shí)的城市景觀給日本人和當(dāng)時(shí)到訪的外國人留下了美好的記憶。在高速經(jīng)濟(jì)成長和城市擴(kuò)張中，相當(dāng)多的老建筑和街景被破壞。為此，在最近的幾次旅游規(guī)劃中該市都強(qiáng)調(diào)了歷史建筑物的保存和利用，保護(hù)具有傳統(tǒng)歷史文化的商店街。東京從江戶時(shí)代開始就是一個(gè)以水邊為中心發(fā)展起來的都市，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在國內(nèi)外旅游者對河邊水景資源利用不足，因此近期規(guī)劃中提出重點(diǎn)打造東京水邊城市景觀。在東京都的景觀規(guī)劃中指定了“水邊景觀形成特別區(qū)域”，從旅游的角度推進(jìn)河道兩岸的景觀建設(shè)，形成與水上風(fēng)光相協(xié)調(diào)的有魅力的景觀空間。根據(jù)規(guī)劃，東京都改造了河、碼頭和河川兩岸的景觀，開展了“運(yùn)河復(fù)興運(yùn)動(dòng)”。利用水邊的旅游資源開辟水上餐廳，水上結(jié)婚晚會(huì)等水上活動(dòng)。

除了傳統(tǒng)的城市魅力的保護(hù)和再挖掘，東京都還利用現(xiàn)代城市的特色，開發(fā)出具有魅力的新的旅游資源。東京的制造業(yè)、科學(xué)技術(shù)、動(dòng)畫、體育和商業(yè)設(shè)施非常發(fā)達(dá)，政府支援相關(guān)的企事業(yè)單位進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，利用這些優(yōu)勢形成了產(chǎn)業(yè)旅游、購物旅游、修學(xué)旅游和體育旅游等具有新的都市魅力的旅游產(chǎn)品。

強(qiáng)化旅游接待設(shè)施與體制建設(shè)

近年來，由于海內(nèi)外游客的增加，成田國際機(jī)場國際線的容量已經(jīng)達(dá)到了極限，東京將原來主要作為國內(nèi)機(jī)場使用的羽田機(jī)場擴(kuò)建，新開辟國際航線，大量增加了中國、韓國等東亞及東南亞地區(qū)的航班，并且積極推動(dòng)橫田軍用基地的機(jī)場設(shè)施軍民公用，確保旅游交通通暢。

為了表達(dá)對世界各地游客的熱烈歡迎，東京都建立了外國游客歡迎卡制度。歡迎卡用多國語言印制，卡上印制了東京的地圖、旅游景區(qū)、購物和餐飲等旅游相關(guān)設(shè)施的介紹和聯(lián)絡(luò)地址、電話，并且介紹了在緊急情況下的對應(yīng)方法和應(yīng)急電話。使用歡迎卡的外國旅游者可以享受到旅游景點(diǎn)、飯店、交通等很多旅游設(shè)施的優(yōu)惠服務(wù)。這項(xiàng)措施一方面讓旅游者感覺到東京的熱情，另一方面一定程度上減輕了日本高物價(jià)帶來的旅游成本壓力。

東京都在建設(shè)和改善旅游接待環(huán)境方面，做出了大量細(xì)致的工作。在東京都政府、羽田機(jī)場和上野車站設(shè)立了為旅游者服務(wù)的旅游信息中心，還在各機(jī)場車站碼頭和一些景區(qū)設(shè)立了旅游咨詢處。旅游者在這些地方可以獲得免費(fèi)旅游咨詢和取得多種語言的導(dǎo)游資料。東京的公共旅游交通非常便捷，在游客需要的每一個(gè)路口都有明確的指示路牌。為了幫助外國旅游者克服語言障礙，旅游交通和設(shè)施多用多種語言和圖案來標(biāo)示。例如地鐵除了用日、英、韓和中文語標(biāo)示線路和車站名以外，還用羅馬字母、數(shù)字和不同顏色來標(biāo)識，任何不懂日語的人都可以自由自在的獨(dú)自游覽東京。東京都還招聘有海外生活經(jīng)驗(yàn)的人登錄成為東京旅游志愿者導(dǎo)游，用7種語言為外國旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，并用外國旅游者最受歡迎的旅游資源，開辟了多條推薦給外國游客的旅游線路。

巴黎推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的若干典型做法

旅游業(yè)是法國首都巴黎的支柱產(chǎn)業(yè)之一，巴黎的埃菲爾鐵塔、香榭里舍大街、凱旋門、巴黎圣母院為世人所熟知。多年以來，巴黎一直是世界上接待游客最多的城市，同時(shí)也繼續(xù)保持著全球第一大國際會(huì)議中心的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2009年巴黎接待的入境過夜旅游者790.5萬人次，旅游外匯收入占法國整個(gè)國家的一半以上。巴黎之所以一直能夠保持著世界第一大旅游城市的地位，除了其擁有得天獨(dú)厚的自然和地理?xiàng)l件、豐富多彩的旅游景點(diǎn)和資源，也與其在日常的經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈地改善和提高旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量以及積極的對外宣傳推廣措施密切相關(guān)。

修繕重點(diǎn)和具有指標(biāo)地位的旅游景點(diǎn)

位于巴黎郊區(qū)的凡爾賽宮享譽(yù)全球，被列合國教科文組織的世界文化遺產(chǎn)名錄，每年吸引逾300萬名游客參觀，是法國國內(nèi)重點(diǎn)和具有指標(biāo)地位的旅游景點(diǎn)。而其中的鏡廳則是宮內(nèi)最著名的建筑，以設(shè)有357面落地鏡而得名，被視為宮內(nèi)最輝煌的瑰寶。但因年代久遠(yuǎn)，天花板和墻壁封塵褪色，部分鏡面出現(xiàn)裂紋。為此，法國政府耗資1200萬歐元對鏡廳舉行了為期長達(dá)4年的維修。有關(guān)方面請來大批歷史學(xué)家、建筑師、油畫專家、博物館環(huán)境專家、防火專家、維修專家參與。凡爾賽宮鏡廳于2007年6月27日對外重新開放，以煥然一新的面貌迎接各國游客。

家庭旅館管理規(guī)范化

為了進(jìn)一步加強(qiáng)旅游的吸引力，巴黎市政府發(fā)動(dòng)市民吸引來自世界各地的游客，家庭旅館便是手段之一。家庭旅館通常位于旅游景點(diǎn)或城市郊區(qū)，多是由一個(gè)家庭空出幾間房子作為客房出租經(jīng)營。巴黎的家庭旅館大體分兩種，一種是“B&B家庭旅館”，一般給客人提供住宿和早餐。這種旅館與一些經(jīng)濟(jì)型旅館有類似之處，卻更多了一份家庭式的溫馨。另一種是房主將自己的房子完全提供給客人，客人來去自由，還可以自己買菜做飯，就像住在自己家里一樣。選擇這種方式的游客大多時(shí)間比較寬裕，可以在巴黎停留較長時(shí)間。

為保證家庭旅館的服務(wù)質(zhì)量，巴黎市政廳和巴黎旅游局于2005年4月聯(lián)合發(fā)起了針對家庭旅館的《巴黎客房質(zhì)量公約》。公約規(guī)定，家庭旅館房東的年齡必須在18歲以上；精通法語，基本能用英語溝通；熟悉巴黎各區(qū)情況；待客熱情友善，并能保證服務(wù)質(zhì)量；喜歡與人溝通并樂于了解外國文化，對任何人不應(yīng)有任何歧視；必須將房門鑰匙交給客人等。房東如果有違約行為，罰款額則最高可達(dá)1400歐元。

打造購物天堂形象

購物旅游是巴黎旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，巴黎奧斯曼街區(qū)是歐洲最大的商業(yè)中心，每年平均接待1.2億顧客。非歐盟國家的國民，在巴黎大型百貨公司購物時(shí)可以享受到12%的退稅待遇?！鞍屠栀徫铩毙袆?dòng)于2007年首次推出，獲得了2000家商店和350名旅游職業(yè)人士（旅館、餐館、運(yùn)輸公司老板）的襄助。巴黎市旅游局根據(jù)游客的消費(fèi)剖面圖，設(shè)計(jì)了幾種不同的購物路線，分別為豪華路線：到富人街區(qū)逛高檔商店和世界著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師的商店；時(shí)髦路線：到時(shí)髦的商店購物；或是對“熱衷購物”的游客提供“浪漫”購物旅游等。

此外，1月份是巴黎旅游淡季，一些旅館老板因此提出了旅館房間價(jià)格減價(jià)40%以吸引游客的構(gòu)想。這個(gè)行動(dòng)首先針對歐洲鄰國譬如德國、比利時(shí)、西班牙或意大利游客，但是巴西、俄羅斯、印度、中國等新興國家的游客也是爭取吸引的對象。

組建旅游救援特警隊(duì)

每年有成千上萬的外國游客因銀行卡、現(xiàn)金、支票或證件在巴黎鬧市不翼而飛而求助于警察局，為此巴黎市警察局專門組建了一支援助這些游客的特警隊(duì)。為了不讓外國游客的“天堂之旅”變成“受難之旅”，巴黎市警察局從各區(qū)調(diào)動(dòng)了100多名會(huì)外語的警察，他們分別掌握英語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語、日語、漢語或啞語，將專門負(fù)責(zé)救援財(cái)產(chǎn)或證件被竊的游客。這些特警執(zhí)勤時(shí)會(huì)佩戴特殊的徽章，因此很容易被認(rèn)出來。巴黎市警察局表示：該局人員首先要答復(fù)受害者各種問題，讓他們前去距離最近的警察局，讓他們放心。在外國游客報(bào)案時(shí)，會(huì)外語的特警隊(duì)員將幫助同事處理問題。為了更有效地反扒竊，巴黎市警察局還在夏樂宮、香榭麗舍大街等游客集中、犯罪分子也頻繁出沒的地方加強(qiáng)了警力。

推出中文旅游指南和中文導(dǎo)購服務(wù)

巴黎既是中國游客到歐洲旅游的重要目的地，也是中轉(zhuǎn)站。為滿足越來越多中國游客的需要，巴黎各大旅游景點(diǎn)紛紛推出以中國人為服務(wù)對象的華文旅游觀光手冊或介紹讀物。從2006年7月開始，中國游客一到達(dá)巴黎的機(jī)場，就可領(lǐng)取巴黎免費(fèi)旅游的中文指南和地圖。在“窗口”行業(yè)或景點(diǎn)，如巴黎大百貨公司、國際連鎖旅館、埃菲爾鐵塔、凡爾賽等都已準(zhǔn)備有中文介紹或中文導(dǎo)購。巴黎大部分酒店雇有會(huì)講漢語的員工，并在自助餐內(nèi)提供中式食品，酒店客房內(nèi)也專為中國旅客提供可以泡茶用的開水，并且也開通了中文電視節(jié)目。

此外，2006年4月，中國“銀聯(lián)卡”先后在巴黎和法國國內(nèi)多個(gè)旅游城市登陸，擁有人民幣賬戶的游客可以在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)信貸銀行所屬的提款機(jī)上提取歐元消費(fèi)。銀聯(lián)卡是人民幣賬戶，持卡人消費(fèi)時(shí)按當(dāng)天的比價(jià)折算，外匯結(jié)算則由中國銀聯(lián)和法國合作伙伴之間完成。巴黎許多知名百貨公司都接受銀聯(lián)卡，以方便中國游客購物。

積極鼓勵(lì)和推動(dòng)會(huì)展旅游業(yè)

巴黎還是一座“世界會(huì)議城”。它以明媚的風(fēng)光、豐富的名勝古跡、多姿多彩的文化活動(dòng)以及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施，迎來了眾多的國際會(huì)議。據(jù)ICCA統(tǒng)計(jì)，2008 年舉辦國際協(xié)會(huì)會(huì)議最多的城市是巴黎（與維也納并列第一）。聯(lián)合國教科文組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織等國際組織的總部均設(shè)在巴黎。

首屆巴黎國際旅游展（MAP-Le Monde）于2008年3月13日到17日在巴黎凡爾賽門（porte de Versaille）展覽館舉行。該項(xiàng)展覽會(huì)總共吸引了10萬公眾參觀者和1.5萬專業(yè)人士。巴黎國際旅游展匯集了旅游業(yè)的主要參與者，包括旅游辦事處、旅行社、航空公司、鐵路公司、旅館、豪華游輪公司等。參展公司約有2000家，其中近40%是外國公司，約有300多個(gè)旅游目的地。

巴黎政府非常重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展，除了在整體促銷方面協(xié)助會(huì)展企業(yè)之外，巴黎政府和其他地區(qū)政府都在優(yōu)化交通設(shè)施和場館建設(shè)方面作了很大投資，從而協(xié)助展覽業(yè)的發(fā)展。此外，法國有一個(gè)OJF的機(jī)構(gòu)，這是帶有公益性的中介機(jī)構(gòu)，此機(jī)構(gòu)的主要功能就是檢查和統(tǒng)計(jì)法國地方每個(gè)展會(huì)的情況。對每個(gè)展會(huì)參展商的數(shù)量和構(gòu)成及其比率變化，觀眾的數(shù)量和構(gòu)成及其比率變化，項(xiàng)目成交額，展覽規(guī)模的變化，人才管理方面等都有系統(tǒng)的考察和具體的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。這樣確保了巴黎展會(huì)信息的透明和公正，也讓巴黎的展會(huì)更有競爭力。同時(shí)，這也使“巴黎――會(huì)展之都”更具魅力更值得信賴。

新加坡旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)

1965年新加坡獨(dú)立以來，經(jīng)過數(shù)十年的努力，取得了引人注目的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮，從一個(gè)貧窮落后的殖民地迅速變成一個(gè)新興工業(yè)國，成為世界上重要的金融中心、空運(yùn)和海運(yùn)中心、貿(mào)易中心。經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件；旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，又吸引了越來越多的國外投資。1973年新加坡入境旅游者突破100萬大關(guān)，1979年超過香港（213萬）達(dá)到248萬人次。以后的10年（1978～1987年），入境旅游者以年均13.8%的速度增長，1987年達(dá)到369萬人次，同年旅游收入為22.16億美元，年均增長率為6.6%，占國民生產(chǎn)總值10.6%，占外匯總收入的17%，成為新加坡除制造業(yè)和通信業(yè)以外第三創(chuàng)匯行業(yè)。1990年入境旅游者進(jìn)一步發(fā)展到520萬人次，幾乎高出本國人口的一倍，新加坡也因此被譽(yù)為“亞洲旅游王國”。

數(shù)據(jù)來源：《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》，2011年2月15日。

新加坡發(fā)展旅游業(yè)的做法與經(jīng)驗(yàn)是：

打造花園城市

20世紀(jì)60年代，位于市中心的新加坡河和冷河盆地原是又臟又亂的地方，糞便、污水、垃圾都直接被倒入河中，污染嚴(yán)重，傳染病流行。1972年政府投資4000萬新元（約合2000萬美元）實(shí)施“10年清河計(jì)劃”，有關(guān)部門為住戶提供現(xiàn)代化衛(wèi)生設(shè)備，搬遷了飼養(yǎng)場，整修了河道，使該地區(qū)面貌一新。隨著水質(zhì)改善，已可供人們垂釣、游泳，沿河兩岸成為風(fēng)景優(yōu)美的公園。

新加坡國家環(huán)境發(fā)展部負(fù)責(zé)制訂綠化規(guī)劃，在全國范圍開展植樹造林運(yùn)動(dòng)。一切空地和水域岸邊都種上花草樹木，并向立體綠化發(fā)展，橋墩與路燈桿上有藻類花草盤繞，人行天橋兩側(cè)設(shè)有花槽，甚至連露天停車場也用特制鏤空水泥板拼裝而成，然后在板空內(nèi)種上綠革。政府規(guī)定，凡征用土地而閑置一年以上不開工者，都得種植苗圃或草坪，以美化建筑環(huán)境。這樣，市區(qū)人口雖然集中，高層建筑林立，卻沒有擁塞之感。政府對城市衛(wèi)生工作管理十分嚴(yán)格，禁止在一切公共場所亂丟果殼紙屑、吸煙、隨地吐痰，違者罰款高達(dá)500新元（相當(dāng)于人民幣1500元）。市民和游客為適應(yīng)環(huán)境，外出游玩不帶香煙，改變了一面走路一面吸煙的習(xí)慣。

培育禮儀之邦

新加坡于1978年以“禮貌是我們的處世態(tài)度”為主題，開展了全國文明禮貌運(yùn)動(dòng)，持續(xù)數(shù)年。從空中小姐、出租汽車司機(jī)、導(dǎo)游、賓館服務(wù)員、商店?duì)I業(yè)員到政府官員及一般市民，都能做到禮貌待人，服務(wù)周到。1990年11月16日，我國一代表團(tuán)乘新加坡航班回國，因飛機(jī)故障推遲起飛4小時(shí)，機(jī)場當(dāng)即免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)心、飲料，還發(fā)給每位旅客一張紙征求意見。若旅客需通知單位和家屬，在填寫電話號碼后，即可由機(jī)場打電話轉(zhuǎn)告飛機(jī)晚到的時(shí)間。文明的社會(huì)環(huán)境使國外游客感到賓至如歸，離開時(shí)產(chǎn)生下次再來的愿望。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1980年到新加坡的游客中，有57%是舊地重游的。

以物美價(jià)廉吸引游客

新加坡的食、住、行、游、購、娛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有口皆碑的。但更加重要的是能做到“價(jià)廉物美”。據(jù)新加坡旅游促進(jìn)局1988年調(diào)查：在新加坡、曼谷、馬尼拉、雅加達(dá)、香港、悉尼、漢城、檀香山、洛杉磯、巴黎、倫敦和東京12個(gè)城市中，新加坡的旅游費(fèi)用最低。如2名游客在一座城市逗留3天，住豪華旅館，三餐均在旅館享用，乘出租汽車觀光（以5公里／日計(jì)），每天人均花費(fèi)東京需200美元，香港為103美元，新加坡只要68美元。這是新加坡能夠吸引大量旅游者的重要條件之一。

建設(shè)先進(jìn)而完善的旅游設(shè)施

新加坡地處交通要沖，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，具有現(xiàn)代化的陸?？战煌ㄔO(shè)施和四通八達(dá)的通信系統(tǒng)。樟宜機(jī)場是國際一流機(jī)場，每天有100多班飛機(jī)抵離，每天接待1100萬乘客，1988年被評為“世界最佳服務(wù)機(jī)場”。1990年11月新建的“航空城”啟用后，年旅客吞吐量可達(dá)2400萬人次。海港每年有3萬多艘船只抵港，年貨運(yùn)量達(dá)1.28億噸。全國有6條高速公路，56座立交橋，并有高效的地鐵系統(tǒng)。1987年底，新加坡已有68家賓館，24696間客房，該年度客房使用率為79.3%，其中擁有400間以上的豪華賓館32家，大部分由國際飯店集團(tuán)所有或經(jīng)營管理。威士汀•斯坦福酒店有72層，高240米，被稱為世界最高的賓館之一。一流旅館設(shè)備先進(jìn)豪華，服務(wù)一流，而房價(jià)較低。

打造“亞洲會(huì)議首府”

新加坡是組織國際會(huì)議吸引商務(wù)游客的理想場所，政府專門設(shè)有國際會(huì)議局。新加坡可供大型國際會(huì)議使用的場所超過百處，可接待千人以上會(huì)議的賓館就有10家。20世紀(jì)80年代興建的世界貿(mào)易中心大廈有一座可供4000人開會(huì)的會(huì)議廳，備有12種語言的同聲翻譯設(shè)施，還有2個(gè)大型展覽館和30個(gè)常設(shè)展覽館。1990年超過300名出席者的國際會(huì)議達(dá)40多起，其中包括8000人的國際眼科學(xué)會(huì)，5000人的牙醫(yī)學(xué)會(huì)和5000人的世界醫(yī)療器械技術(shù)大會(huì)等。會(huì)議游客逗留時(shí)間一般在7天以上，人均消費(fèi)800美元，比一般旅游者的消費(fèi)額高出2～3倍，成為新加坡創(chuàng)匯的一個(gè)重要來源。

購物、餐飲和娛樂三位一體

新加坡充分發(fā)揮自由港免稅的優(yōu)勢，大力發(fā)展旅游商品銷售業(yè)務(wù)。70年代中期建立的“新加坡手工藝中心”，用招標(biāo)方式吸引各國商家來此開店，推銷工藝品并表演技藝，共有中國、印度、斯里蘭卡、孟加拉、馬來西亞、阿富汗、泰國、中國香港等國家和地區(qū)的30多家工藝品商店，成為集亞洲民間工藝品之大成的陳列館。在中心還設(shè)有特色小吃店，隔天晚上舉辦具有民族特色的歌舞戲劇表演活動(dòng)，它是新加坡購物、飲食和娛樂三位一體的旅游熱點(diǎn)。1989年由旅游促進(jìn)局和民航公司合辦“國際購物節(jié)”，招徠了大量游客，取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。

發(fā)展特色旅游，開辟新客源

新加坡雖然是彈丸之地，又缺乏自然資源，但珍視民族文化遺產(chǎn)，并精心設(shè)計(jì)特色旅游項(xiàng)目。新加坡的唐人街、馬來村、印度小街、阿拉伯街以及外國租界的建筑群，都十分重視保護(hù)和維修成為吸引游客的文化特區(qū)。有名的“虎豹?jiǎng)e墅”已改建為“中國神話公園”，陳列著“西游記”、“白蛇傳”等神話人物1000多個(gè)雕塑，吸引了大量外國游客。1972年起政府投入大量資金興建圣陶沙島游樂中心，該中心設(shè)有珊瑚館、海事博物館、西羅索古堡、奇石館、獵象館、藝術(shù)村、溜冰場、高爾夫球場、人工湖、度假夜?fàn)I、兒童樂園、晚間音樂噴泉。此外，還有動(dòng)物園、植物園、鱷魚園、飛禽園、東海岸公園等各具特色、令人賞心悅目的旅游點(diǎn)。

以浮動(dòng)稅率調(diào)節(jié)淡旺季旅游業(yè)

新加坡政府把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，正式列入國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。全國旅游促進(jìn)會(huì)是政府的旅游咨詢機(jī)構(gòu)，由來自工商部、交通部、旅游促進(jìn)局、航空公司、民航局、旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)、餐館業(yè)協(xié)會(huì)等11個(gè)部門和團(tuán)體組成。主席由工商部提名，國會(huì)批準(zhǔn)，委員由主席推薦，部長批準(zhǔn)。主席代表政府與國外旅游部門簽訂合同、協(xié)定。旅游促進(jìn)局是執(zhí)行機(jī)構(gòu)和行政管理部門，在海外國際大城市如法蘭克福、倫敦、巴黎、紐約、洛杉磯、東京、香港、臺北、蘇黎世等設(shè)立辦事處。主要任務(wù)是進(jìn)行市場調(diào)研和宣傳，制定法規(guī)條例；提出發(fā)展規(guī)劃、方針政策和工作計(jì)劃；協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門進(jìn)行通力協(xié)作，但不直接經(jīng)營管理具體旅游事業(yè)。

由于客源量經(jīng)常受各種因素的影響而有所波動(dòng)，因此旅游企業(yè)除了根據(jù)市場需求變化調(diào)整價(jià)格外，政府還在稅收上加以調(diào)節(jié)。在正常情況下，旅游稅率旺季時(shí)可高達(dá)36%，而在不景氣時(shí)則會(huì)下降到12%。旅游促進(jìn)局可根據(jù)條例，從旅館、餐館營業(yè)收入中提取一定比率的稅額，并對外資旅館餐館加收附加稅（3%），作為開發(fā)旅游事業(yè)的一項(xiàng)固定財(cái)源。這些不僅符合了旅游經(jīng)營者的需要，還進(jìn)一步推動(dòng)了新加坡旅游業(yè)的發(fā)展。

坎昆國際旅游島建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

坎昆是墨西哥享譽(yù)全球的國際熱帶濱海度假旅游目的地。它位于加勒比海北部，尤卡坦半島東北端海濱，是一座長21公里、寬僅400米的美麗海濱城市。20世紀(jì)60年代，坎昆是個(gè)僅有300余人口的僻靜小漁村，70年代初，坎昆開發(fā)利用旅游資源的愿望獲得國家層面的支持。1972年，墨西哥政府在這里投資3.5億美元建設(shè)綜合旅游度假區(qū)和自由貿(mào)易中心，重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)。墨西哥政府制定了一系列優(yōu)惠政策，吸引大量有實(shí)力、具有國際眼光的外國企業(yè)前往投資興建高品位的賓館酒店和旅游服務(wù)設(shè)施。1975年，坎昆正式開始接待游客。經(jīng)過30多年的建設(shè)，坎昆已發(fā)展成為世界最知名的濱海旅游度假城市之一，當(dāng)?shù)鼐用窦s123.8萬人，各類酒店共計(jì)110家，其中五星級酒店70家。酒店平均入住率達(dá)75%，旅游外匯年收入約為32億美元，占墨西哥旅游外匯年總收入的40%。2009年，到訪坎昆的外國游客約280萬人次，人均消費(fèi)約為120美元/天。

統(tǒng)籌規(guī)劃，注重環(huán)保

墨西哥對坎昆綜合旅游度假區(qū)的“吃住行游購?qiáng)省绷舐糜我剡M(jìn)行高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、國際化的統(tǒng)籌規(guī)劃，以高品位為目標(biāo)，邀請國際知名公司協(xié)助編制規(guī)劃，促使這六大要素的國際化改造和同步協(xié)調(diào)發(fā)展。在酒店規(guī)劃建設(shè)方面，坎昆著力打造大型綜合度假酒店，除考慮住宿、餐飲、會(huì)議等功能外，還依托紅樹林等資源，在度假酒店內(nèi)興建集紅樹林探險(xiǎn)、大型水族館、水上樂園、高爾夫等為一體的主題樂園，以滿足入住旅客的不同需求，成為吸引游客的一大賣點(diǎn)。坎昆在統(tǒng)籌規(guī)劃中十分重視生態(tài)環(huán)保，其經(jīng)典生態(tài)環(huán)保案例之一是庫庫爾坎濱海大道兩側(cè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。一側(cè)是濱海度假酒店，另一側(cè)則是保護(hù)完好的紅樹林，這一建設(shè)布局完美地體現(xiàn)了在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)的生態(tài)環(huán)保理念。

政策支持、資金投入

墨西哥政府對其主要客源國――北美和歐洲國家實(shí)行免簽證政策。為進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和吸引更多的外資，自2007年4月1日起，針對歐美以外國家投資者的長期有效簽證期從原先的3年延長為5年，旅游簽證允許停留時(shí)間也增至180天。辦理簽證工作日從原來的1個(gè)月減至12天。坎昆發(fā)展經(jīng)濟(jì)的策略是，把旅游打造成高附加值產(chǎn)業(yè)。投巨資建設(shè)市內(nèi)免稅購物區(qū)是舉措之一。墨西哥政府賦予坎昆的旅游免稅政策為其吸引了大量外國游客，每年給坎昆帶來巨額外匯收入。

市場導(dǎo)向，立足周邊

坎昆吸引國際客源立足周邊市場，如美國、加拿大游客約占外國游客總數(shù)的80%，西班牙等歐洲游客約占外國游客總數(shù)的20%。開發(fā)飛行航程約3小時(shí)的周邊國家客源市場是促進(jìn)坎昆旅游業(yè)迅猛發(fā)展的有效舉措之一。

綜合配套，區(qū)劃科學(xué)

坎昆市劃分為國際機(jī)場區(qū)、旅游度假酒店區(qū)、市民居住區(qū)3個(gè)部分，功能既相對獨(dú)立又相互融合。完備的公交網(wǎng)絡(luò)連接3個(gè)功能區(qū)，覆蓋幾乎所有酒店、餐飲、購物和娛樂場所。游客居民各取所需，相得益彰。市區(qū)的各行各業(yè)均為旅游業(yè)服務(wù)。

以本土文化促旅游發(fā)展

墨西哥政府制定了“瑪雅世界”旅游規(guī)劃并推出“瑪雅大海岸”生態(tài)旅游項(xiàng)目，以推動(dòng)整個(gè)尤卡坦半島旅游業(yè)的發(fā)展。本土瑪雅文化吸引了大量外國游客到坎昆旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外國游客中1/3以坎昆為中心到附近尤卡坦半島各瑪雅古跡參觀。

打造“國際會(huì)展之都”

坎昆在調(diào)整其旅游發(fā)展思路時(shí)明確提出了將坎昆打造成“國際會(huì)議之都”的戰(zhàn)略舉措?！澳鞲绋D中美洲國家能源首腦峰會(huì)”和“北美安全與繁榮聯(lián)盟首腦會(huì)議”已在坎昆定址召開，其他眾多的國際會(huì)議和博覽會(huì)也在此舉行。

發(fā)展海上旅游

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2009年到訪坎昆的外國游客中，有近1/3來自海上郵輪，占到了33.72%（60%來自航空，6.28%來自陸路）。為發(fā)展海上旅游，坎昆還傾力打造國際一流的郵輪母港。

創(chuàng)新促銷推廣方式和手段

為給游客提供全方位的服務(wù)，坎昆設(shè)立了眾多游客服務(wù)中心。一到坎昆，訪客就會(huì)收到游客服務(wù)中心派發(fā)的各類推介材料。服務(wù)中心一般設(shè)有幾個(gè)至十幾個(gè)工作臺，每個(gè)工作臺一名工作人員，均統(tǒng)一著裝，為游客提供各類旅游信息和相關(guān)咨詢。

營造安全誠信文明的旅游大環(huán)境

坎昆優(yōu)良的旅游大環(huán)境體現(xiàn)在：國際化的英語語言環(huán)境；良好的社會(huì)治安；優(yōu)等的旅游商業(yè)信譽(yù)；嚴(yán)格的食品安全控制；文明友好的本地居民和包容的跨文化氛圍；環(huán)境友好型的人文景觀；國際一流的醫(yī)療急救體系。

重視人力資源培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范管理

坎昆擁有眾多國際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營的酒店，這些國際酒店管理集團(tuán)十分注重人力資源培訓(xùn)和旅游服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)要針對世界各地游客的不同需求，最大限度地滿足游客的個(gè)性化要求，并制訂與之相適應(yīng)的培訓(xùn)和管理方法。眾多國際酒店管理集團(tuán)落戶坎昆也極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜我氐膰H化改造進(jìn)程，如在坎昆的酒店區(qū)，幾乎所有的當(dāng)?shù)厝硕寄苤v英文。值得一提的是，坎昆旅游要素的國際化改造從很大程度上提升了當(dāng)?shù)鼐用竦亩Y儀素養(yǎng)和文明素質(zhì)。

瑞士旅游業(yè)管理模式和經(jīng)驗(yàn)借鑒

位于歐洲腹地的瑞士，雖然只有4.1萬平方公里的面積、760萬人口（截至2010年底），資源匱乏，但瑞士旅游業(yè)十分發(fā)達(dá)，據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇公布的報(bào)告顯示，瑞士旅游競爭力多年一直位列世界第一。多年來瑞士每年的游客均達(dá)6500萬人次，其中外國游客逾1300萬人次，年均旅游收入近130億瑞士法郎。世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）于今年3月7日公布的《2011世界旅游業(yè)競爭力報(bào)告》顯示，在世界各國旅游競爭力排名中，瑞士榮登榜首，被評為在旅游業(yè)的發(fā)展上最有吸引力的國家。

突出“品牌”：旅游宣傳促銷的著力點(diǎn)

對于世界各國的旅游愛好者來說，說起瑞士的旅游，都會(huì)脫口說出一串著名的旅游品牌“少女峰”、“瑞士冰洞”、“達(dá)沃斯”、“滑雪場”，等等，但是大部分人并不知道這些著名景區(qū)位于哪個(gè)州、哪個(gè)區(qū)。這正是瑞士突出旅游品牌開展旅游宣傳的效應(yīng)。

讓當(dāng)?shù)厝耸芤妫郝糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障

在瑞士，如果要實(shí)施一個(gè)旅游工程，必須由當(dāng)?shù)厝艘悦裰餍问酵夂蟛拍軐?shí)施，這是聯(lián)邦法規(guī)賦予的權(quán)力。顯然，這就決定了，旅游資源開發(fā)要受制于當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可度，這就讓從事旅游業(yè)的企業(yè)必須要認(rèn)真考慮和保護(hù)好當(dāng)?shù)厝说睦妗?/p>

據(jù)有關(guān)資料，在瑞士伯爾尼格林瓦德村的4000多居民，絕大多數(shù)直接或間接地參與旅游業(yè)，從旅游業(yè)獲取的收入是這里居民的主要經(jīng)濟(jì)來源，正是這種緊密的聯(lián)系，讓當(dāng)?shù)鼐用袷种С致糜螛I(yè)的發(fā)展，以至于該地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展了200年，還越來越火。瑞士有關(guān)法規(guī)明確規(guī)定，包括旅游業(yè)在內(nèi)的許多行業(yè)，如果出現(xiàn)新的就業(yè)崗位，必須以當(dāng)?shù)厝藶橄?，只有在?dāng)?shù)貨]有找到合適的人去做，或沒有人愿意做，才能招錄外地人。

完善的經(jīng)費(fèi)來源：旅游業(yè)發(fā)展的可靠支撐

瑞士政府（主要是指州政府）每年在旅游促銷經(jīng)費(fèi)上的投入較大，而且連續(xù)、穩(wěn)定，這是旅游業(yè)得以不斷發(fā)展的可靠支撐。

瑞士旅游經(jīng)費(fèi)主要來源有三個(gè)渠道，分別來源于顧客、企業(yè)和政府：一是過夜稅――來源于游客。例如在瑞士的達(dá)沃斯，每位游客住一晚要付1.5法郎的游客稅。二是旅游促銷稅――來源于企業(yè)。瑞士對于旅游企業(yè)及在旅游業(yè)中受益的行業(yè)企業(yè)，都要征收旅游促銷稅，稅額是根據(jù)企業(yè)在旅游業(yè)發(fā)展中的獲利程度確定的。三是政府直接補(bǔ)貼――來源于政府。這部分補(bǔ)貼有明確的規(guī)定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

會(huì)展與運(yùn)動(dòng)：帶動(dòng)旅游業(yè)騰飛的雙翼

會(huì)展、運(yùn)動(dòng)既是旅游業(yè)重要的組成部分，又是帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。這一點(diǎn)，在瑞士旅游業(yè)發(fā)展中尤其明顯。

瑞士每年舉辦的國際性、區(qū)域性會(huì)議超過2000個(gè)，因會(huì)議而帶來的外國游客超過3000萬人。每年1月份在瑞士山區(qū)小鎮(zhèn)達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇，有來自世界各地的政界、經(jīng)濟(jì)界要人和新聞媒體3000多人出席會(huì)議。瑞士每年舉辦160多個(gè)全國性和國際性展覽，參觀者近千萬人次，其中國際知名的展覽有世界“五大車展”之一的日內(nèi)瓦車展、世界最大的鐘表珠寶展“巴塞爾鐘表珠寶展”等。正是由于這些著名的會(huì)議、展覽活動(dòng)落戶于此，才帶動(dòng)了瑞士的日內(nèi)瓦、蘇黎世、巴塞爾、洛桑和圣加侖等城市旅游業(yè)的發(fā)展。

瑞士是著名的滑雪勝地，境內(nèi)有200多個(gè)滑雪場，冬季有滑雪、雪地高爾夫、雪地汽車、狗拉雪橇等各種冰雪運(yùn)動(dòng)。徒步、輪滑、山地自行車運(yùn)動(dòng)在瑞士十分普及，瑞士全國有65000公里為登山健行者而設(shè)的登山徒步路徑，騎自行車在瑞士旅游尤其方便。在瑞士的旅游產(chǎn)品中，以運(yùn)動(dòng)為主題的旅游產(chǎn)品占有十分重要的地位。由于這類產(chǎn)品游客參與性強(qiáng)，重復(fù)旅游性強(qiáng)，所以每年回訪游客很多。

傳承文化：旅游業(yè)的重要使命和內(nèi)在元素

瑞士人在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)十分重視對傳統(tǒng)文化的挖掘和保護(hù)。在重要的旅游景區(qū)，經(jīng)?？梢钥吹接挟?dāng)?shù)匚幕厣穆糜萎a(chǎn)品和介紹當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展的博物館。瑞士有世界上最大規(guī)模的鐘表博物館，并建立了多個(gè)專題博物館，如自然歷史博物館、奧林匹克博物館、交通博物館等，向來往旅游者展示了他們的文化發(fā)展脈絡(luò)，推介最具特色的東西?！白蠲褡宓木褪亲钍澜绲摹?，正是瑞士注重保留并傳承了當(dāng)?shù)匚幕?，才賦予了瑞士旅游的無窮魅力。

瑞士以懷舊為主題的旅游產(chǎn)品更是每年吸引了大量的游客。瑞士有十分發(fā)達(dá)的電氣火車和輪船，但在一些景區(qū)游客仍可以體驗(yàn)到乘坐老式蒸汽火車和輪船的樂趣。在山區(qū)的農(nóng)家還為游客提供睡在倉房里的稻草床。瑞士還有著豐富多彩的傳統(tǒng)節(jié)日，如起源于14世紀(jì)的蘇黎世六鳴節(jié)、露天會(huì)議、趕雪節(jié)、母牛決斗、良馬展覽比賽會(huì)、日內(nèi)瓦攀城節(jié)、伯爾尼洋蔥市場等，這些傳統(tǒng)的節(jié)日被發(fā)揚(yáng)光大，成為吸引游客的一個(gè)亮點(diǎn)。

保護(hù)環(huán)境：旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相得益彰

瑞士從小學(xué)就開展的旅游教育中，一個(gè)非常重要內(nèi)容就是要保護(hù)環(huán)境。在瑞士有一個(gè)著名的國家公園，這里既是旅游景區(qū)，更是環(huán)境教育的基地，也是世界環(huán)境保護(hù)的典范之作。瑞士發(fā)展旅游業(yè)已有200多年的歷史，至今仍然保留著200多年前山清水秀的原貌。

瑞士把嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)意識融入到了旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，從一個(gè)旅游開發(fā)區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)，到旅游酒店運(yùn)營，再到游客的管理等，都會(huì)體現(xiàn)環(huán)境保護(hù)的理念。例如，在山頂?shù)木频?，如果游客過多就會(huì)訂不到房，因?yàn)樗芯皡^(qū)的價(jià)格體系和人員進(jìn)入體系都是經(jīng)過環(huán)境科學(xué)家們精心考察后制訂的。瑞士環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施、法規(guī)體系非常完善。在瑞士幾乎每一個(gè)山村都有一座污水處理廠，生活用水必須經(jīng)過處理達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，才能對外排放。

相關(guān)鏈接

東京旅游業(yè)開發(fā)的多方參與機(jī)制

東京都在旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形成和實(shí)施中非常重視多方的參與。政府在制定旅游規(guī)劃中廣泛聽取了各方意見，確保發(fā)展戰(zhàn)略為各方共識。例如東京在編制最新一期的旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃前廣泛聽取了各方意見，草案頒布以后又收集了400多位各方人士的修改意見。旅游規(guī)劃會(huì)對各級政府、旅游企業(yè)與團(tuán)體和居民在旅游振興事業(yè)中的責(zé)任做出明確規(guī)定。政府成立觀光事業(yè)審議會(huì)決定關(guān)于旅游事業(yè)的規(guī)劃和重要事項(xiàng)。東京都政府和中央政府、臨近各道府縣政府、下屬各區(qū)、市行政機(jī)構(gòu)，以及旅游相關(guān)團(tuán)體形成了一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)，定期交換信息，協(xié)調(diào)發(fā)展，對居民和旅游相關(guān)的非政府組織提供情報(bào)，創(chuàng)建一個(gè)居民多方參與旅游開發(fā)與管理的良好平臺。為了擴(kuò)大公眾參與決策，協(xié)調(diào)有關(guān)旅游城市建設(shè)的問題，東京都設(shè)立了由學(xué)者、本地旅游企業(yè)和地方行政人員組成的“旅游城市建設(shè)推進(jìn)協(xié)商會(huì)”。通過多方參與，形成了廣泛認(rèn)同，為旅游發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供了良好基礎(chǔ)。

中國成為瑞士最重要客源國之一

瑞士國家統(tǒng)計(jì)局的最新報(bào)告顯示，2010年到瑞士旅游的外國游客人數(shù)出現(xiàn)明顯攀升，酒店留宿客人總數(shù)達(dá)到3620萬人次。報(bào)告指出，隨著世界經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，亞洲等地發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐明顯快于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，從到訪瑞士的國別游客總數(shù)反映的情況與這些國家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇狀況相吻合。其中，中國游客數(shù)量同比攀升幅度最大。瑞士國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國游客到瑞士旅游人數(shù)與上年同比猛增48.8%，大大高于印度21.1%和海灣國家13%的增長率。