導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電力營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè);專業(yè)化;管理

目前中國(guó)電力企業(yè)的管控模式主要分為三類：一是沿用過(guò)去國(guó)家電力公司采用的行政管理模式，強(qiáng)調(diào)以行政手段進(jìn)行管理;二是投資管理模式，采用參股或委托管理;三是專業(yè)化管理模式，即以專業(yè)化的組織體系為支撐，專業(yè)化的人才資源、技術(shù)平臺(tái)、信息平臺(tái)等為支持實(shí)施管理。

隨著電力體制改革深入和電力行業(yè)發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)的組織管控模式逐漸向“專、精、深”的專業(yè)化管理方向邁進(jìn)。

1.目前專業(yè)化管理的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)

目前，電網(wǎng)企業(yè)專業(yè)化管理面臨的關(guān)鍵問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略績(jī)效監(jiān)管、組織協(xié)同運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)集中管理等方面。“三集五大”體系的專業(yè)化管理，主要體現(xiàn)的是一種縱向的職能管理，能夠?qū)崿F(xiàn)縱向管理的專、精、深，但同時(shí)也面臨一些職能化管理的固有劣勢(shì)，跨職能和全過(guò)程管理不足。在這里我們提出“專業(yè)技術(shù)管理”，打造保障公司電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)運(yùn)行的專業(yè)技術(shù)保障平臺(tái)。作為一種以電網(wǎng)技術(shù)為主線和主要內(nèi)容的管理方式，通過(guò)橫向的協(xié)同和支持，有效配合縱向的專業(yè)職能管理以及戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)的管理，實(shí)現(xiàn)局部專業(yè)績(jī)效和整體績(jī)效協(xié)調(diào)最優(yōu)的跨部門管理和全過(guò)程管理。

2.閉環(huán)式矩陣制專業(yè)化管理模式

從專業(yè)技術(shù)管理層面助力“五大”各部門的橫向協(xié)同，深入挖掘內(nèi)部資源潛力，建設(shè)技術(shù)保障平臺(tái)，形成了閉環(huán)矩陣制專業(yè)化管理模式，簡(jiǎn)稱“CMP”管理模式，“C”指Closedloop，閉環(huán)式;“M”指Matrixsystem，矩陣制;“P”指ProfessionalManagement，專業(yè)化管理。該管理模式以技術(shù)保障平臺(tái)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)“以縱保橫”、“以橫促縱”的核心思想。管理框架如圖1所示：

圖1 CMP管理示意圖

以縱保橫：縱向“五大”專業(yè)部門利用支撐需求，引導(dǎo)和帶動(dòng)橫向技術(shù)保障平臺(tái)的不斷發(fā)展，同時(shí)為支撐單位科研成果應(yīng)用提供出口，并確保技術(shù)保障平臺(tái)裝備水平不斷提升。

以橫促縱：橫向技術(shù)保障平臺(tái)通過(guò)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的分析與改進(jìn)，促進(jìn)縱向“五大”專業(yè)部門績(jī)效提升，進(jìn)而提高國(guó)網(wǎng)河南電力整體績(jī)效。

CMP管理包含縱向“五大”專業(yè)管理系統(tǒng)，橫向保障平臺(tái)技術(shù)支撐系統(tǒng)及縱、橫協(xié)同的項(xiàng)目管理系統(tǒng)三大系統(tǒng)。其設(shè)計(jì)理念為，在縱向?qū)I(yè)條塊上進(jìn)一步體現(xiàn)專業(yè)管理的功能，在橫向業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上推廣應(yīng)用項(xiàng)目管理的方式，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排上充分體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈管理、企業(yè)資產(chǎn)全壽命周期管理理論及專業(yè)技術(shù)支撐“PDCA”閉環(huán)管理思想，構(gòu)建一套縱向與橫向之間能夠“專業(yè)分工、無(wú)縫協(xié)同”的“跨專業(yè)、全過(guò)程、項(xiàng)目化”全新管理模式。

3.閉環(huán)矩陣制專業(yè)化管理實(shí)踐

3.1流程設(shè)計(jì)

CMP管理流程設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)橫向技術(shù)保障平臺(tái)、縱向“五大”專業(yè)部門及運(yùn)營(yíng)監(jiān)（測(cè)）控中心之間工作流程與業(yè)務(wù)關(guān)系，如圖2所示。

圖2 全過(guò)程閉環(huán)流程示意圖

運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心作為矩陣式管理的原點(diǎn)，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的規(guī)劃，監(jiān)測(cè)及糾偏，并針對(duì)某類指標(biāo)或者重要指標(biāo)采取項(xiàng)目管理的方式，組織推動(dòng)省公司層面的協(xié)同工作;各縱向?qū)I(yè)部門，負(fù)責(zé)實(shí)施本專業(yè)的績(jī)效指標(biāo)、提出技術(shù)需求、反饋績(jī)效信息;技術(shù)保障平臺(tái)體系作為橫向支撐機(jī)構(gòu)，對(duì)各專業(yè)部門提供數(shù)據(jù)分析、實(shí)施建議及改善要求，配合運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心完成重要指標(biāo)專項(xiàng)工作中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)，并提供輔助決策建議。

3.2實(shí)施要素

橫向技術(shù)保障平臺(tái)是基礎(chǔ)，通過(guò)量化、信息化的管理系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，對(duì)跨專業(yè)、可量化的綜合性專業(yè)管理指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，提升部門協(xié)同力，使技術(shù)實(shí)力有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)支撐與保障能力;專業(yè)技術(shù)指標(biāo)是切入點(diǎn)，以國(guó)網(wǎng)公司《頂層設(shè)計(jì)方案》所構(gòu)建的指標(biāo)體系為藍(lán)本，以電網(wǎng)核心價(jià)值鏈為主線，以強(qiáng)化技術(shù)指標(biāo)管理、增進(jìn)跨部門協(xié)同、增強(qiáng)電網(wǎng)技術(shù)支撐作用為目的;運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心的全過(guò)程管控是保障，按照PDCA過(guò)程控制機(jī)制，實(shí)施閉環(huán)管理，把目標(biāo)按時(shí)間階段及研發(fā)過(guò)程進(jìn)行分解，在考核指標(biāo)和方式上，進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)、安排。

3.3應(yīng)用實(shí)例

以國(guó)網(wǎng)河南省電力公司為例，圍繞電網(wǎng)核心價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)的重要過(guò)程，結(jié)合河南電網(wǎng)發(fā)展需求，構(gòu)建供電可靠性評(píng)估及提升技術(shù)保障平臺(tái)，整合配電網(wǎng)及供電可靠性在線監(jiān)測(cè)、配電網(wǎng)供電能力評(píng)估、配電工程的可靠性分析、配電網(wǎng)運(yùn)行仿真計(jì)算、配電設(shè)備狀態(tài)可靠性分析等5個(gè)系統(tǒng)、搭建了26個(gè)分析模型、組建了13人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠開(kāi)展供電可靠性現(xiàn)狀水平評(píng)估、指標(biāo)監(jiān)控、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)薄弱點(diǎn)及提升空間分析、措施提升效果量化評(píng)估等工作。

平臺(tái)將一類指標(biāo)“供電可靠性”按照規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷5個(gè)環(huán)節(jié)分解成58個(gè)二類指標(biāo)，其中規(guī)劃17個(gè)、建設(shè)13個(gè)、運(yùn)行13個(gè)、檢修12個(gè)、營(yíng)銷3個(gè)，根據(jù)其對(duì)供電可靠性的影響程度實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)指標(biāo)的量化計(jì)算，從而將供電可靠性目標(biāo)有效分解到各業(yè)務(wù)部門，為運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心推動(dòng)公司層面的矩陣制管理奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升了各專業(yè)部門協(xié)同積極性，提高了工作效率。

如下圖所示：

在鄭州城市配網(wǎng)建設(shè)改造與管理提升工程中，根據(jù)供電可靠性指標(biāo)的分解與計(jì)算，各環(huán)節(jié)制定了針對(duì)性的提升措施。規(guī)劃環(huán)節(jié)，實(shí)施單、雙環(huán)網(wǎng)工程11項(xiàng)，完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu);建設(shè)環(huán)節(jié)，改造更換老舊設(shè)備178臺(tái)，降低故障率;運(yùn)行環(huán)節(jié)，依托配電自動(dòng)化，優(yōu)化運(yùn)行方式;檢修環(huán)節(jié)，依托配網(wǎng)搶修指揮平臺(tái)，縮短停電時(shí)間，搶修效率提升30%。經(jīng)過(guò)各環(huán)節(jié)高效協(xié)作，示范區(qū)供電可靠性指標(biāo)由實(shí)施前的99.97%提升至99.999%。

4.總結(jié)

“CMP”閉環(huán)式矩陣制的專業(yè)化管理，與原來(lái)相比，最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在它在專業(yè)化管理過(guò)程中的“跨職能管理、全過(guò)程管理、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)”等功能方面。這種專業(yè)化功能可以有利地推動(dòng)企業(yè)管理水平的全方位提高。無(wú)論是從生產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、成本控制上，還是從節(jié)能降耗、挖潛增效上，經(jīng)濟(jì)效益的提升都顯而易見(jiàn)。

注釋：“三集五大”是國(guó)家電網(wǎng)公司在“十二五”期間發(fā)展戰(zhàn)略中提出的。按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化建設(shè)要求，實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 人力資源管理

電力企業(yè)人力資源管理的有效實(shí)施直接影響著企業(yè)的人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入、知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，更應(yīng)重視人力資源管理。目前電力企業(yè)人力資源管理無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐方法方面都取得了較大的成就，但還是存在著一些問(wèn)題，需要會(huì)對(duì)這些問(wèn)題加以改進(jìn)。

1電力企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題

人員招聘渠道較狹窄。目前電力企業(yè)招聘渠道主要有三種：系統(tǒng)內(nèi)職工子女、高校畢業(yè)生及復(fù)轉(zhuǎn)軍人。可以說(shuō)人才流入通道沒(méi)有完全對(duì)外部開(kāi)放，用工來(lái)源范圍小，渠道窄，高素質(zhì)人才引進(jìn)困難，且過(guò)多的職工子弟被內(nèi)招，造成了大量冗員現(xiàn)象的出現(xiàn)，制約了企業(yè)的發(fā)展。

人員培訓(xùn)體系缺乏前瞻性。電力企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，側(cè)重于短期的脫產(chǎn)培訓(xùn)，缺乏與員工職業(yè)生涯及企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的前瞻性培訓(xùn)，加上大多員工對(duì)培訓(xùn)流于應(yīng)付，培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，培訓(xùn)方法單一，造成整體培訓(xùn)效果不佳。

人員績(jī)效考核流于形式。目前電力企業(yè)在如何考核、考核什么等方面都不是很明確。考核標(biāo)準(zhǔn)不客觀，考核指標(biāo)不具體，考核作用不清楚，導(dǎo)致整個(gè)考核體系流于形式，缺乏多元化、實(shí)效性的考核體制。

人員薪酬分配缺乏激勵(lì)性。從目前電力企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀來(lái)看，主要按員工的工齡、職稱和現(xiàn)職崗位來(lái)分配薪酬，薪酬的增減主要依據(jù)是電力系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一的薪酬晉升制度，按學(xué)歷、職稱和崗位級(jí)差調(diào)整。在這種情況下造成了干部職工一味的提升學(xué)歷，考評(píng)職稱，而喪失了專業(yè)和技能的鉆研，員工即使掌握了更多工作技能，而職位沒(méi)有提升，依然得不到較高薪酬，無(wú)法激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2電力企業(yè)人力資源管理改進(jìn)措施

2.1招聘管理改進(jìn)措施

為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)人員招聘上公平、公正、公開(kāi)，擴(kuò)寬人員招聘渠道，引入高素質(zhì)人才，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

（1）利用媒體，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化招聘。利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，在社會(huì)上宣傳企業(yè)的同時(shí)，和傳達(dá)企業(yè)空缺職位信息，充分吸引更多社會(huì)優(yōu)秀人才前來(lái)競(jìng)聘，從而拓寬挑選余地，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)發(fā)展的人才。

（2）走進(jìn)校園，放寬招聘眼界。電力企業(yè)應(yīng)把校園招聘作為獲得未來(lái)管理人員、專業(yè)技術(shù)人才的重要途徑。高素質(zhì)員工多出自大學(xué)校園，通過(guò)校園招聘能找到大量較高素質(zhì)的人才。

（3）放眼內(nèi)部，重視員工流動(dòng)。內(nèi)部員工流動(dòng)也是電力企業(yè)非常重要的招聘來(lái)源，但往往容易被忽視。電力企業(yè)要實(shí)時(shí)了解和分析內(nèi)部員工動(dòng)態(tài)，掌握員工能力，挖掘員工潛力，根據(jù)員工特點(diǎn)及崗位性質(zhì)將員工調(diào)整到能創(chuàng)造出更多價(jià)值的職位。

（4）科學(xué)甄選，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在素質(zhì)。過(guò)去的招聘注重的是人員的學(xué)歷、職稱等外在條件，而真正決定員工發(fā)展的是動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)、自我認(rèn)知等內(nèi)在素質(zhì)。因此，可嘗試采用行為事件面試法進(jìn)行招聘，評(píng)判面試人員能否擔(dān)當(dāng)起競(jìng)聘崗位的職責(zé)、可否具備勝任能力?？赏ㄟ^(guò)特定工作情境的具體工作來(lái)了解面試人員的素質(zhì)。

2.2培訓(xùn)管理改進(jìn)措施

培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)基本能力的過(guò)程，目的在于改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度以及行為，從而發(fā)揮潛力，提高工作效益，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。電力企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)崗位發(fā)展方向及員工個(gè)人發(fā)展來(lái)實(shí)施差異性、針對(duì)性、有效性及可操作性的培訓(xùn)措施。

對(duì)于決策層，為提高全面發(fā)展能力，重點(diǎn)在于提供不同的戰(zhàn)略期內(nèi)高端輪職機(jī)會(huì)；為提高其業(yè)務(wù)單元內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理和控制能力，做好專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，提供高端業(yè)務(wù)能力的專業(yè)培訓(xùn)。

對(duì)于管理層，應(yīng)組織各類人力資源管理培訓(xùn)，如人力資源管理師職業(yè)證書考級(jí)等，建立人力資源職業(yè)素質(zhì)模型，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

對(duì)于技術(shù)層和作業(yè)層，應(yīng)提供各類專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)，并根據(jù)不同崗位和從事工作的種類不同，進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)、技術(shù)更新培訓(xùn)，根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向充實(shí)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)，要定期進(jìn)行企業(yè)文化和理念的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)親和力和凝聚力，避免專業(yè)人才的流失。對(duì)于作業(yè)層，還要增加安全培訓(xùn)，減少事故發(fā)生率。

2.3績(jī)效管理改進(jìn)措施

針對(duì)電力企業(yè)績(jī)效考核存在指標(biāo)沒(méi)有具體分解，作用模糊不清，與員工經(jīng)營(yíng)收入沒(méi)有掛鉤，考核方式僵化等問(wèn)題。新的績(jī)效管理措施應(yīng)明確績(jī)效考核的價(jià)值及作用，著力改善績(jī)效考核的各項(xiàng)操作流程?？刹捎帽容^科學(xué)的360度測(cè)評(píng)、關(guān)鍵事件考核法等多角度考核方法。人力資源部門應(yīng)在考核標(biāo)準(zhǔn)得到員工認(rèn)可的基本前提下，制定詳盡的考核方案、考核細(xì)則。績(jī)效考核的內(nèi)容要包括員工的工作業(yè)績(jī)、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、出勤、參加培訓(xùn)和單項(xiàng)考核等部分，要涵蓋營(yíng)銷、生產(chǎn)管理等各個(gè)方面，且每一項(xiàng)都要有較為科學(xué)的實(shí)施依據(jù)。人力資源部門可通過(guò)年度、季度和月度的考核，確定各崗位當(dāng)前考核內(nèi)容的適用性和有效性。同時(shí)，要加強(qiáng)考核的監(jiān)督管理，使員工樹(shù)立自勵(lì)、他勵(lì)、互勵(lì)三者結(jié)合的互動(dòng)觀念，有效監(jiān)督業(yè)績(jī)考核的公平、公開(kāi)性和公正性。

2.4薪酬管理改進(jìn)措施

針對(duì)電力企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制無(wú)法顯著調(diào)動(dòng)職工積極性問(wèn)題，可采取寬帶薪酬策略，分類實(shí)行不同的薪酬分配模式，具體的改進(jìn)措施如下：高層管理人員執(zhí)行責(zé)任年薪制、外勤營(yíng)銷人員執(zhí)行傭金制，并實(shí)行薪點(diǎn)工資制，使普通職工即使崗位不提升，仍然薪酬能夠有大范圍的提升。責(zé)任年薪制通過(guò)年初制定的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)與工資直接掛鉤。年薪工資的固定部分按月平均發(fā)放，其他部分根據(jù)年終的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核發(fā)放。對(duì)外勤營(yíng)銷人員，例如抄表員、外線工等，年初時(shí)制定各自的營(yíng)銷收費(fèi)任務(wù)，年終按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)提取一定數(shù)額的傭金。在推行新的薪酬制度過(guò)程中，按程序清崗、核崗，對(duì)工作職位進(jìn)行調(diào)查分析，規(guī)范職位職責(zé)、資格和要求。以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本勞動(dòng)要素為基礎(chǔ)，以職位薪資、技能薪資為主要內(nèi)容制定薪資分配制度。

3結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵在于人，因此必須以職工為根本，以企業(yè)發(fā)展為中心，從人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)完善和改進(jìn)人力資源管理過(guò)程，人電力企業(yè)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略提供保障。

篇3

電力稽查的主要作用是維護(hù)電力市場(chǎng)的供電秩序，維護(hù)電力的供應(yīng)者和使用者的合法權(quán)益，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。電力監(jiān)察部門在一定程度上可以說(shuō)代表著電力公司的外部形象，它標(biāo)志著電力行業(yè)執(zhí)法的公正與服務(wù)的優(yōu)劣。電力稽查工作的職能主要體現(xiàn)在管理者的組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、控制幾方面。它依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，針對(duì)電力市場(chǎng)內(nèi)部存在的問(wèn)題進(jìn)行稽查，進(jìn)而達(dá)到監(jiān)督和整頓的作用。

1電力稽查的目的

為強(qiáng)化公司系統(tǒng)營(yíng)銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞漏洞，強(qiáng)化約束機(jī)制，維護(hù)企業(yè)正當(dāng)利益，保護(hù)用戶用電的合法權(quán)益，減少營(yíng)銷過(guò)程中的各種不規(guī)范行為，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益流失，規(guī)范營(yíng)銷稽查行為。

2電力稽查工作的主要內(nèi)容

電費(fèi)的稽查、電價(jià)的稽查、計(jì)量管理的稽查、線損稽查、合同稽查、服務(wù)稽查、對(duì)電監(jiān)局轉(zhuǎn)辦集團(tuán)公司委托與客戶投訴進(jìn)行稽查、電力市場(chǎng)指標(biāo)稽查

3電力稽查工作中存在的問(wèn)題

電力稽查方法的陳舊。目前電力稽查工作中，工作人員依舊通過(guò)對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)和資料的計(jì)算分析來(lái)尋求解決方法。目前的稽查方法主要是針對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行抽查并逐一進(jìn)行排查，這種方法適用于工作量小的情況，當(dāng)工作量很大時(shí)，稽查人員就會(huì)出現(xiàn)人手不足的問(wèn)題。

電力稽查工作片面化、單一化。電力稽查工作的重心一直在用電費(fèi)用的堵漏增收和用電用戶的電費(fèi)稽查上，這樣往往忽視了對(duì)電力行業(yè)內(nèi)部的稽查，稽查工作就難以起到對(duì)行業(yè)內(nèi)部管理的監(jiān)督作用。

電力稽查人員素質(zhì)普遍偏低。針對(duì)目前的情況來(lái)看，電力行業(yè)的稽查工作普遍重視程度不夠，電力企業(yè)人員配備不足，稽查工作人員業(yè)務(wù)水平偏低，工作積極性查等等，這些都是電力稽查隊(duì)伍內(nèi)部存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題直接影響了稽查工作的實(shí)效性。

稽查系統(tǒng)的亟需優(yōu)化，由于電力稽查制度的不夠完善，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)稽查系統(tǒng)難以全面掌控?；椴块T沒(méi)有一個(gè)良性的系統(tǒng)，就難以針對(duì)稽查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，最終實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

4電力稽查的完善手段

4.1加強(qiáng)稽查內(nèi)部管理

在日常工作中落實(shí)基礎(chǔ)管理工作，針對(duì)不同的基層崗位設(shè)立專職人員切實(shí)做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標(biāo)，使每個(gè)人都責(zé)任到位，各司其職，實(shí)現(xiàn)事事有人管，事事有章可循。最后，對(duì)查出的工作問(wèn)題進(jìn)行通知和整改必要時(shí)進(jìn)行處罰，并不定時(shí)進(jìn)行回訪，確?；榈谋O(jiān)督工作落到實(shí)處。

4.2抓好稽查工作的內(nèi)部建設(shè)

加強(qiáng)稽查部門的內(nèi)部制度建設(shè)，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規(guī)范化。在日常工作中制定稽查的月工作計(jì)劃、年工作計(jì)劃、對(duì)各項(xiàng)稽查工作任務(wù)要做到有報(bào)告、有措施、有落實(shí)、有結(jié)果?；椴块T要對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，在培訓(xùn)方面要實(shí)行實(shí)際問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題相結(jié)合的原則，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)要聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)部專家進(jìn)行詳細(xì)講解，盡量達(dá)到培訓(xùn)人員基本掌握這一目標(biāo)?；楣ぷ鲿r(shí)意向?qū)I(yè)技術(shù)極強(qiáng)的工作，只有稽查工作人員的專業(yè)技術(shù)不斷提高，才能保證其業(yè)務(wù)水平可以勝任這個(gè)工作，才能行之有效的進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。

4.3加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的稽查管理

電費(fèi)電價(jià)是否合理一直都是人們普遍管制的問(wèn)題，在這方面稽查工作是否監(jiān)督到位直接關(guān)系到電力行業(yè)的門面，只有在日常工作中加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理，才能保證電力行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。稽查人員應(yīng)對(duì)營(yíng)銷單位的電費(fèi)收取、營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)、日常營(yíng)業(yè)管理進(jìn)行檢查，如查出問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，并進(jìn)行處理，確保供電營(yíng)銷數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

4.4加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稽查監(jiān)督

隨著社會(huì)的改革與發(fā)展，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也成為電力行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。我們要深入貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”這八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。電力稽查部門要對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，針對(duì)當(dāng)前在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在問(wèn)題的進(jìn)行調(diào)查，匯報(bào)、及處理。切實(shí)解決電力用戶反映的“亂收費(fèi)、亂加價(jià)”和“關(guān)系電、人情電、”等問(wèn)題。

4.5加強(qiáng)電能計(jì)量裝置的稽查監(jiān)督

為了保障供電雙方的合法權(quán)益，確保電能交易建立在公平、合理、準(zhǔn)確的平臺(tái)上，稽查人員要對(duì)電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)安裝、輪換、運(yùn)行管理工作執(zhí)行情況，按照相關(guān)的管理制度和技術(shù)管理法規(guī)來(lái)進(jìn)行稽查監(jiān)督。通過(guò)稽核人員對(duì)電能計(jì)量工作的監(jiān)管，做到使用的設(shè)備均達(dá)到校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，均是在國(guó)家法定規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行，從而使電能計(jì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4.6稽查部門內(nèi)部制定崗位責(zé)任制考核方法

電力行業(yè)要想不斷地進(jìn)步和自我完善，就要建立完善的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制，要對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行行之有效的考核?；椴块T作為一個(gè)監(jiān)督管理的職能部門，它的內(nèi)部管理機(jī)制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核方式，用來(lái)樹(shù)立榜樣，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)提高員工工作積極性；對(duì)于違反規(guī)定的員工要對(duì)其思想進(jìn)行及時(shí)糾正，如嚴(yán)重違規(guī)要進(jìn)行相應(yīng)處罰。

4.7計(jì)劃性的開(kāi)展稽查工作

稽查工作是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、具有變化性的工作，因此電力企業(yè)要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)制定稽查的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃用以保證稽查工作長(zhǎng)效有序的進(jìn)行?；榈挠?jì)劃要根據(jù)以往的工作情況有重點(diǎn)、有方向、有層次的開(kāi)展。

4.8加強(qiáng)稽核內(nèi)部的信息反饋

要對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，就需要稽核人員及時(shí)的掌握預(yù)期工作目標(biāo)和實(shí)際工作情況的具體信息。只有建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能最大限度的減少問(wèn)題的出現(xiàn)造成的損失。

篇4

隨著客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，電力行業(yè)也逐漸參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)的電力供應(yīng)朝著電力營(yíng)銷與供電服務(wù)方向發(fā)展。為了確保安全供電，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，有必要對(duì)用電系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，在眾多現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技、通訊技術(shù)的支持下，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，它為電力系統(tǒng)的用電檢查提供了有利條件，為供電服務(wù)提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)，并提高了電力營(yíng)銷的工作效率。

1 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.1 GSM網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的應(yīng)用

1.1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。根據(jù)其功能主要包括如下結(jié)構(gòu)：用戶端、管理端與GSM網(wǎng)絡(luò)。其中用戶端又由電能表、通訊模塊、數(shù)據(jù)集中器等構(gòu)成，具體如圖1所示：

通常情況下，電表和數(shù)據(jù)采集器安裝在住宅范圍內(nèi)，住宅住戶的用電信息將通過(guò)數(shù)據(jù)采集器進(jìn)行轉(zhuǎn)化，成為電脈沖，經(jīng)過(guò)累計(jì)后，最后形成一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)界面，供抄表人讀取，同時(shí)把累計(jì)計(jì)量的用電量、數(shù)據(jù)信息等傳到數(shù)據(jù)集中器，該設(shè)備能夠?qū)@些數(shù)據(jù)信息實(shí)施統(tǒng)一的采集、儲(chǔ)存與管理，同時(shí)和通訊控制系統(tǒng)建立連接關(guān)系，再將這些信息傳輸至GSM系統(tǒng)，通過(guò)此系統(tǒng)媒介，相關(guān)信息將進(jìn)一步被傳輸?shù)诫娏I(yíng)銷中心。營(yíng)銷中心再憑借GSM收發(fā)器來(lái)發(fā)出各種控制指令，該指令將傳向通訊控制系統(tǒng)，并收到來(lái)自于通訊模塊中的數(shù)據(jù)信息，中心部門的信息系統(tǒng)則對(duì)用戶的用電信息實(shí)施統(tǒng)一的儲(chǔ)存、歸納、整理、匯總等。

在眾多的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中，GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展比較成熟，所用范圍也相對(duì)廣泛，且應(yīng)用安全、成本相對(duì)低廉、維修費(fèi)用較低。

1.1.2 系統(tǒng)運(yùn)行原理。在整個(gè)系統(tǒng)中，發(fā)揮主體傳輸功能的部分為通訊控制模塊，此模塊實(shí)際運(yùn)用中體現(xiàn)出大量?jī)?chǔ)存信息，高集成性，能夠滿足數(shù)據(jù)、數(shù)字、語(yǔ)音、視頻等的綜合傳輸。管理端設(shè)置了特定的計(jì)算機(jī)，主要發(fā)揮著對(duì)整個(gè)GSM系統(tǒng)的監(jiān)控作用，在通訊模塊的幫助下，計(jì)算機(jī)的主控程序系統(tǒng)負(fù)責(zé)向被控制設(shè)備發(fā)送各項(xiàng)指令，用電客戶借此能收到指令信息，再途經(jīng)串行口把這些數(shù)據(jù)傳到數(shù)據(jù)采集設(shè)備，該設(shè)備能夠?qū)Ω黝愋畔?shí)施統(tǒng)一的處理、歸納與總結(jié)，并分析其中的控制命令，再經(jīng)串行口能夠監(jiān)測(cè)用戶的電能計(jì)量設(shè)備，達(dá)到電量計(jì)量、用電檢查等目的。

實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸大致經(jīng)歷以下過(guò)程：

第一，采集數(shù)據(jù)信息。各個(gè)用戶住宅區(qū)內(nèi)配置了數(shù)據(jù)采集設(shè)備，該設(shè)備的主體功能為對(duì)各個(gè)用戶的電能表內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、記錄、整合，這其中需要借助RS接口來(lái)高效通訊，同時(shí)和集中器聯(lián)系起來(lái)，負(fù)責(zé)收取或發(fā)送各類指令信息，再將儲(chǔ)存的用戶電能表相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、運(yùn)行狀況等反饋到集中器。

第二，數(shù)據(jù)傳輸。管理端同用戶端之間需要信息數(shù)據(jù)的不斷通訊傳輸，這其中主要依靠GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這一信息傳輸模式可以忽略距離的遠(yuǎn)近，而且也能確保傳輸數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、高效性。

1.2 GPRS系統(tǒng)的應(yīng)用

GPRS系統(tǒng)的全稱為通用分組無(wú)線服務(wù)技術(shù)。基于GSM網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)展形成的新型分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)，是一種現(xiàn)代化移動(dòng)通信技術(shù)。各個(gè)用電客戶能夠共同享用多個(gè)無(wú)線信道，一個(gè)信道也能夠被眾多用戶所分享，達(dá)到了通信資源的充分運(yùn)用，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)具有顯著的優(yōu)勢(shì)：能夠?qū)崿F(xiàn)信息的分組傳輸，尤其適合少量信息的多次傳輸，傳輸速度快、效率高、成本低廉。

1.2.1 GPRS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與原理。依托于GPRS系統(tǒng)的無(wú)線通訊系統(tǒng)主要包括如下組成部分：GPRS多功能表、采集終端、主站系統(tǒng)等，其中前兩者主要負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的采集、存儲(chǔ)與傳輸，在通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下，傳輸至主站端。主站則負(fù)責(zé)有效管控前兩者，同時(shí)可以對(duì)所收錄的信息實(shí)施統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析，主站需要朝著終端發(fā)出相關(guān)的負(fù)荷控制命令，終端則負(fù)責(zé)給予執(zhí)行，同時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果給出反饋信息。在這一過(guò)程中，主站系統(tǒng)憑借營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)同各個(gè)遠(yuǎn)距離的繳費(fèi)端相通，這樣就達(dá)到了遠(yuǎn)程的用電抄核收統(tǒng)一化管理。具體的結(jié)構(gòu)圖如圖2所示：

1.2.2 GPRS系統(tǒng)的功能。

第一，搜集并掌控用電信息。依靠GPRS系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的高效、遠(yuǎn)距離傳輸，提高了信息傳輸效率，從而縮短了抄核收工作時(shí)間，同時(shí)也能對(duì)客觀的市場(chǎng)形勢(shì)做出科學(xué)的判斷與分析，從而為市場(chǎng)拓展、電力營(yíng)銷等政策的制定提供科學(xué)的依據(jù)，從整體上提高了供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作水平。

第二，為線損控制提供依據(jù)。依托于GPRS系統(tǒng)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)線損做出精細(xì)的計(jì)算，從而得出電力系統(tǒng)的主網(wǎng)、配網(wǎng)等是否處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)線損問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)的線損單位、線損量計(jì)算等，能夠綜合總結(jié)得出線損超標(biāo)的原因，通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)、分析最終得出線損率，進(jìn)而查明線損的原因，采取措施來(lái)控制線損問(wèn)題的出現(xiàn)。

第三，遠(yuǎn)程負(fù)荷監(jiān)控功能。在GPRS系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)下能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)配網(wǎng)系統(tǒng)以及配網(wǎng)變壓器負(fù)荷情況的監(jiān)測(cè)，從而達(dá)到如下檢測(cè)目的：通過(guò)負(fù)荷監(jiān)測(cè)來(lái)分析配變供電是否安全、可靠，達(dá)到對(duì)配變與用戶間電壓的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，能夠?qū)ε潆娤到y(tǒng)變壓器的工作中所形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)多項(xiàng)參數(shù)的監(jiān)測(cè)，例如電流值、電壓值、有功功率等。

2 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用應(yīng)注意的問(wèn)題

要想確保遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)功能，在實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中就要把握以下關(guān)鍵問(wèn)題：

2.1 統(tǒng)一用電檢查設(shè)備

現(xiàn)階段的供電企業(yè)一般根據(jù)自身狀況創(chuàng)建了獨(dú)立的遠(yuǎn)程用電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，雖然能夠高效服務(wù)本企業(yè)的用電檢查，然而卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息數(shù)據(jù)傳輸，供電企業(yè)間無(wú)法適時(shí)、高效地進(jìn)行信息溝通，從而影響了電力系統(tǒng)用電檢查的工作效率，使得實(shí)際工作中出現(xiàn)了信息失真問(wèn)題。對(duì)此就有必要號(hào)召各個(gè)供電企業(yè)使用統(tǒng)一的用電檢查設(shè)備，建立起用電檢查系統(tǒng)與供電系統(tǒng)之間的聯(lián)系，面向整個(gè)用電系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的用電檢查，從而為電力營(yíng)銷方案的制定與完善提供科學(xué)依據(jù)。

2.2 采用合理的通訊模式

用電檢查過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了故障問(wèn)題，勢(shì)必要做出及時(shí)的處理，這樣才能確保供電安全。然而這其中通訊技術(shù)的應(yīng)用至關(guān)重要，只有選擇科學(xué)的通訊技術(shù)、通訊方式才能確保用電檢查工作效率。當(dāng)前很多通訊技術(shù)會(huì)遭遇多種不良因素的干擾，實(shí)際的遠(yuǎn)程系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中必須對(duì)所服務(wù)的環(huán)境做出全面的勘察和調(diào)研，明確不同環(huán)節(jié)狀態(tài)下通訊線路可能遭到的干擾性問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上來(lái)選配通訊模式，維護(hù)通訊系統(tǒng)安全，確保高效

通訊。

2.3 保護(hù)與改進(jìn)電能表

電能表是用戶電費(fèi)計(jì)量的重要設(shè)備，對(duì)此要做好電能表的保護(hù)工作，防止其暴露于室外，預(yù)防外界不良因素，例如氣候因素、水文因素、溫度因素等的干擾和破壞，維護(hù)電能表性能的發(fā)揮，可以選擇電子電能表，利用此電能表做好相關(guān)用電數(shù)據(jù)的計(jì)量與統(tǒng)計(jì)工作，從而為遠(yuǎn)程用電檢查提供科學(xué)的依據(jù)。

2.4 培養(yǎng)專業(yè)的遠(yuǎn)程技術(shù)人員

遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，也是一項(xiàng)相對(duì)專業(yè)性的工作，這其中必然需要專業(yè)的技術(shù)人員的輔助與支持。對(duì)此各大供電企業(yè)必須做好人才培養(yǎng)與人才儲(chǔ)備工作，要積極為企業(yè)培養(yǎng)一批能夠勝任遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)工作崗位，具備專業(yè)的現(xiàn)代化遠(yuǎn)程技術(shù)的人員，企業(yè)可以面向社會(huì)招收高端人才，也可以挖掘行業(yè)企業(yè)內(nèi)部的人力資源，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、技能教育等來(lái)提高工作人員的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)操作水平，從而為遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用做好準(zhǔn)備。

篇5

關(guān)鍵詞：調(diào)整；彈性化；民用電力市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)拓展；措施

中圖分類號(hào)：TM266 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電力企業(yè)要做好長(zhǎng)足有效的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須發(fā)展成為市場(chǎng)的主體，努力發(fā)揮其基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的地位和作用，不斷補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新的知識(shí)，調(diào)整和更新自己的發(fā)展理念和思路。根據(jù)我國(guó)如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，樹(shù)立正確的改革意識(shí)和態(tài)度，掌握國(guó)家先進(jìn)行業(yè)的相關(guān)政策和發(fā)展思路，結(jié)合自身發(fā)展的特點(diǎn)與開(kāi)拓民用市場(chǎng)的需求，試圖尋找一條適合自己長(zhǎng)足有效發(fā)展的途徑，并能充分發(fā)揮電力企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)相關(guān)事業(yè)的共同發(fā)展，鞏固民用電力開(kāi)拓渠道的有效地位。

一、調(diào)整彈性化的民用電力市場(chǎng)工作的意義

隨著電力市場(chǎng)主體的變化，以及民用電力質(zhì)量上發(fā)展的新要求的提出，使得供電企業(yè)面臨著提升高質(zhì)量的電力服務(wù)手段和電力提供高效的新型挑戰(zhàn)。由于供電企業(yè)自身的基礎(chǔ)特征和公益性的服務(wù)理念，使得在電力提供方面的主要業(yè)務(wù)便是提升電力服務(wù)效率的優(yōu)質(zhì)調(diào)整，這是新時(shí)代電力市場(chǎng)商品價(jià)值的主要體現(xiàn)，只有充分開(kāi)拓民用電力市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性和使用頻率，從而有效的調(diào)整民用電力需求的彈力波動(dòng)，更好的掌握市場(chǎng)的主體地位，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

而面對(duì)如何更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)層面，供電企業(yè)除了自身設(shè)備和專業(yè)理念的更新之外，還要充分考慮民用電力的市場(chǎng)需求，充分維護(hù)客戶的切身利益，大力推廣電力管理的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，將最先進(jìn)的技術(shù)加以充分考核試用，并及時(shí)應(yīng)用到民用電力需求市場(chǎng)中，降低用電成本，提高經(jīng)濟(jì)收益，保證用戶最大利益的實(shí)現(xiàn)。隨著民用市場(chǎng)渠道的不斷擴(kuò)張，用電需求已上升到一個(gè)很高的水平，無(wú)論是從數(shù)量上，還是質(zhì)量上都是值得供電企業(yè)仔細(xì)思考的問(wèn)題。伴隨電力銷售市場(chǎng)的有效改善，形成了一個(gè)相對(duì)完整的市場(chǎng)循環(huán)交易系統(tǒng)，保證電力拓展事業(yè)的有效推進(jìn)和改善。

這種工作的開(kāi)拓需要嚴(yán)格控制在政府法規(guī)和政策的支持和引導(dǎo)下進(jìn)行，通過(guò)制定和采取有效的誘導(dǎo)和激勵(lì)手段，結(jié)合能源服務(wù)公司和電力公司的專業(yè)技術(shù)輔助，共同做好終端用電效率的提升和改善要求細(xì)節(jié)，并且保證在同樣用電功能的進(jìn)展下，減少不必要的電量消耗和要求，實(shí)現(xiàn)用電資源的有效節(jié)約和保護(hù)途徑，以達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)表現(xiàn)。民用電力市場(chǎng)比較寬闊，并且具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?，在目前彈性反差較大的社會(huì)現(xiàn)狀下，需要加強(qiáng)電力公司的細(xì)節(jié)管理工作，通過(guò)制定一系列的法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，有效的改變單純依靠能源供應(yīng)滿足需求增長(zhǎng)的傳統(tǒng)模式，加強(qiáng)節(jié)約能源的全方位擴(kuò)展和利用，并逐漸發(fā)展成為一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)的可替代資源的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)際考察民用電力的用電方式和耗費(fèi)的電量數(shù)據(jù)資料，結(jié)合實(shí)際手段進(jìn)行具體的能源節(jié)約，大力擴(kuò)展民用電力的綜合運(yùn)用能力，有效克服彈性變化的幅度，以促進(jìn)電力市場(chǎng)科學(xué)有效的發(fā)展，達(dá)到增加全民電力供應(yīng)和全面拓展民用電力市場(chǎng)的新型水準(zhǔn)和要求。

二、拓展民用電力市場(chǎng)的具體方法和途徑

（一）改善民用電力市場(chǎng)的營(yíng)銷手段

目前國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)已逐步邁向市場(chǎng)化發(fā)展的高度水準(zhǔn)和要求，其中需要嚴(yán)格合理的營(yíng)銷理念和手段作為指導(dǎo)，以有效的改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和自然壟斷的長(zhǎng)期影響。而針對(duì)民用電力的市場(chǎng)開(kāi)拓的手段具體可規(guī)劃為：

首先，樹(shù)立正確的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，綜合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的影響作用和發(fā)展地位，大大拓寬供電市場(chǎng)的范圍，國(guó)內(nèi)的省市周邊地區(qū)等邊際市場(chǎng)供電業(yè)務(wù)要充分合理的實(shí)現(xiàn)，建立供電專用的綠色通道，合理規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)民用需求相符合的營(yíng)銷手段和策略，有效的占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心地位，吸引更多客戶的關(guān)注和使用；關(guān)于清理重疊的電網(wǎng)設(shè)施方面，要清楚地認(rèn)識(shí)到小區(qū)、工業(yè)區(qū)和農(nóng)村的用電轉(zhuǎn)攻的中間設(shè)施層面的局限性，認(rèn)識(shí)到其對(duì)民用電力市場(chǎng)的用電容量和成本的影響，做好相應(yīng)的中間層清理工作，以保證供電質(zhì)量和數(shù)量的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

其次，電力公司內(nèi)部要做好充分的協(xié)調(diào)工作，關(guān)于具體的工作步驟要嚴(yán)格規(guī)定，并加強(qiáng)各部門的專業(yè)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，努力做好各項(xiàng)供電事業(yè)特別是疏通用電包裝渠道這一方面的具體業(yè)務(wù)，擴(kuò)展各業(yè)務(wù)的專業(yè)處理流程，拓寬用電報(bào)裝的實(shí)現(xiàn)途徑和方法，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)下的網(wǎng)上包裝，跟緊時(shí)展的速度，提高民用電力方面各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效辦理程度。

建立獨(dú)有的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，充分發(fā)揚(yáng)電力公司的市場(chǎng)主體地位，向市政委等有關(guān)部門提出相應(yīng)的要求，實(shí)現(xiàn)電力報(bào)裝營(yíng)業(yè)的地點(diǎn)的具體化，方便各客戶直接辦理用電手續(xù)，直接實(shí)現(xiàn)專業(yè)及時(shí)的用電功能，對(duì)客戶的服務(wù)要做到一體化，事后的保修處理工作要及時(shí)應(yīng)答，搜集好各個(gè)客戶的資料和后續(xù)管理的條例，結(jié)合目前電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，有效實(shí)現(xiàn)報(bào)裝接電的具體化和直接化，避免過(guò)于繁瑣的處理程序，更加方便快捷的實(shí)現(xiàn)具體客戶的用電要求。

在電價(jià)的政策制定上，要做好相應(yīng)的宣傳工作和相應(yīng)的符合民用客戶的付款要求，努力對(duì)電費(fèi)成本的要求減到最低，使各用戶在償還電費(fèi)上毫無(wú)壓力，并且滿足電力公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益的提升要求，這樣有效的處理電費(fèi)收繳的措施，對(duì)于電力公司有效控制經(jīng)營(yíng)成本來(lái)說(shuō)有一定的積極意義和作用效果。

（二）提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，滿足不同用戶的用電需求

長(zhǎng)期以來(lái)，由于供電理念的傳統(tǒng)化，秉承著“重視生產(chǎn)效果，忽略經(jīng)營(yíng)理念”的陳舊思想，使得在開(kāi)拓市場(chǎng)要求方面存在著很大的局限性，因此，要具體針對(duì)不同用戶的實(shí)際要求，全面提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶實(shí)現(xiàn)用電的全面綜合的優(yōu)越感。這要通過(guò)綜合化的服務(wù)流程和管理手段來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。

首先，各個(gè)電力工程最好安排在客戶用電需求不高的時(shí)間段進(jìn)行，對(duì)工程的全面管理要具備一定的科學(xué)性和專業(yè)性，盡量有效控制和安排工程的時(shí)間進(jìn)度；對(duì)電量的運(yùn)行檢修工作要是適當(dāng)和及時(shí)，在保證電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行的前提下，進(jìn)行帶電作業(yè)等綜合檢修工作，以實(shí)現(xiàn)用戶在用電方面的需求的最大滿足；在用電設(shè)備保護(hù)工作上，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)供電線路等設(shè)備的適當(dāng)檢查，運(yùn)用GPS系統(tǒng)對(duì)周圍情況進(jìn)行全面有效的監(jiān)控，掌握各個(gè)細(xì)節(jié)的用電設(shè)施的工作狀況，避免任何阻礙用電要求的事故的發(fā)生。

其次，實(shí)現(xiàn)供電的社區(qū)化服務(wù)水準(zhǔn)，建立客戶專用溝通渠道和服務(wù)通道，加強(qiáng)用電知識(shí)的宣傳和講解，對(duì)周圍用電營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行有效調(diào)度；關(guān)于企業(yè)門戶信息的宣傳，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的理念，通過(guò)官網(wǎng)等客戶的具體留言信息，掌握供電措施的具體改進(jìn)建議，并結(jié)合實(shí)際考察方案的可行性；在電費(fèi)成本的合理控制上，要運(yùn)用科學(xué)的教導(dǎo)和傳授方法，引導(dǎo)用戶自覺(jué)節(jié)約用電的意識(shí)，形成完整的用電成本控制系統(tǒng)，以保證經(jīng)濟(jì)在電力方面的發(fā)展能夠更加有效，促進(jìn)民用電力市場(chǎng)化的多方位的擴(kuò)展。

（三）電力公司主動(dòng)占據(jù)民用電力市場(chǎng)理念的培養(yǎng)

對(duì)于市場(chǎng)機(jī)制的有效掌握和市場(chǎng)地位的開(kāi)發(fā)工作，需要建立一定的企業(yè)績(jī)效評(píng)估手段和激勵(lì)手段，樹(shù)立民用電力市場(chǎng)開(kāi)拓的專業(yè)素質(zhì)和理念，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)電力銷售市場(chǎng)的整頓、改善工作。

首先，在客戶評(píng)價(jià)機(jī)制方面要樹(shù)立專門的處理系統(tǒng)，包括客戶代表的成立，專門深入客戶的實(shí)際用電生活等進(jìn)行專門的用電情況的分析，并整理客戶對(duì)公司服務(wù)提供的滿意程度報(bào)表，對(duì)相關(guān)人員提出一定的業(yè)務(wù)處理要求，并做好日常的業(yè)績(jī)考核工作，真正實(shí)現(xiàn)關(guān)于電力提供各方面工作質(zhì)量的提升；在各種突發(fā)事故造成的停電現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)，提高防范和處理能力，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備材料的供應(yīng)，和處理技術(shù)的提升。

其次，建立一定的市場(chǎng)信息反映機(jī)制，明確各崗位的職責(zé)，具體規(guī)劃各業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展方向，增強(qiáng)員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和外部競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)處理開(kāi)拓民用電力市場(chǎng)過(guò)程中，因彈性化需求特性產(chǎn)生的各種突發(fā)事件，營(yíng)銷工作的主體意識(shí)和決策重點(diǎn)要做好充分的規(guī)劃和建立工作，保證各方面應(yīng)對(duì)措施和決策的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)民用電力市場(chǎng)的有效開(kāi)拓。

對(duì)于抄表員針對(duì)用戶的欠費(fèi)情況進(jìn)行的停電手段，要進(jìn)行嚴(yán)格的控制或有效的克制，加強(qiáng)用戶用電的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)理念的傳授，以保證收繳電費(fèi)工作的及時(shí)和輕松，提高用戶的繳費(fèi)意識(shí)，保證民用電力市場(chǎng)的開(kāi)拓的過(guò)程中事事順利，充分發(fā)揮其市場(chǎng)內(nèi)部的主體地位，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的有效提升，提高人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要。

結(jié)語(yǔ)

民用電力市場(chǎng)的開(kāi)拓對(duì)于電力公司長(zhǎng)期有效的發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義重大。我們必須通過(guò)正視民用電力市場(chǎng)彈性化的發(fā)展現(xiàn)狀，深入研究客戶的不同的用電消費(fèi)心理，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的、科學(xué)的應(yīng)對(duì)手段，逐步做到營(yíng)銷體系的完善，提高內(nèi)部的管理水平，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)電力資源的優(yōu)化配置，切實(shí)的做好電力供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使用戶能夠最大限度的開(kāi)拓用電渠道，促進(jìn)民用電力市場(chǎng)的有效開(kāi)拓和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇6

一、實(shí)習(xí)的目的、意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立從事社會(huì)實(shí)踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能應(yīng)對(duì)和處理問(wèn)題的能力，是學(xué)生對(duì)四年所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化運(yùn)用、總結(jié)和深化的過(guò)程。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程，檢查學(xué)生的思維能力、創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力等各方面綜合能力。它是學(xué)校和社會(huì)為畢業(yè)生提供的，一個(gè)很好的就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是從理論學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的一條紐帶，對(duì)我們綜合能力的培養(yǎng)，使得我們既能掌握專業(yè)的基本理論和基本知識(shí)，又能具有對(duì)于所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力以及獨(dú)立工作的能力，為我們?cè)诋厴I(yè)后，能順利的走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的意義：

1、 訓(xùn)練學(xué)生從事電子信息及相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作所必須的各種基本知識(shí)和實(shí)踐能力；

2、 學(xué)生了解電子信息及相關(guān)專業(yè)在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和應(yīng)用前景。了解專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的電子技術(shù)運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、及常用技術(shù)方法；

3、 培養(yǎng)學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題和提出解決方法的能力，訓(xùn)練學(xué)生從事專業(yè)技術(shù)工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。

4、 培養(yǎng)學(xué)生將來(lái)從事電子信息技術(shù)及相關(guān)專業(yè)的應(yīng)用所具備的溝通能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的素養(yǎng)。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容、安排

1、實(shí)習(xí)單位狀況：

陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司是陜西省人民政府直屬大型配電網(wǎng)企業(yè)，為榆林市等9市66個(gè)縣（區(qū)）供電。面積占全省國(guó)土面積72%，人口占全省總?cè)丝?1%，擁有421萬(wàn)用電客戶，市場(chǎng)占有率30.08%，是陜西電力市場(chǎng)的重要主體和骨干企業(yè)。

主營(yíng)業(yè)務(wù)：公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為電力供應(yīng)及其相關(guān)服務(wù)，員工2.2萬(wàn)人，擁有35千伏-110千伏變電站432座/8139兆伏安，35千伏-110千伏線路708條/10656千米， 省、市、縣級(jí)調(diào)度75個(gè)，10千伏及以下線路26.3萬(wàn)千米，網(wǎng)內(nèi)并網(wǎng)電廠488座/298萬(wàn)千瓦。具有每年設(shè)計(jì)新建35至110千伏變電站80座，容量1640

兆伏安，1350千米的設(shè)計(jì)任務(wù)；具有每年安裝35至110千伏變電站52座，容量975兆伏安，1010千米的施工能力；具有每年35至110千伏變電站64座，容量1391兆伏安，1617千米的監(jiān)理任務(wù)的電網(wǎng)基本建設(shè)能力。目前已建成榆林工業(yè)化電網(wǎng)和六個(gè)區(qū)域110千伏電網(wǎng)，擁有完善的縣域電網(wǎng)；全網(wǎng)供電能力8140兆伏安，電網(wǎng)最大負(fù)荷437萬(wàn)千瓦，最小負(fù)荷232萬(wàn)千瓦，平均負(fù)荷308萬(wàn)千瓦。

十一五成就：“十一五”時(shí)期，公司主要指標(biāo)增速高于全國(guó)電網(wǎng)行業(yè)平均水平，是公司成立22年來(lái)發(fā)展速度最快、質(zhì)量最好的時(shí)期之一。 公司銷售收入增長(zhǎng)1.6倍，年均遞增20.8%；售電量翻一番多，年均遞增14.9%；實(shí)現(xiàn)利稅增長(zhǎng)

1.8倍，年均遞增22.9%，其中利潤(rùn)總額增長(zhǎng)9.6倍，年均遞增60.3%。公司被評(píng)為全國(guó)電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、陜西省企業(yè)文化建設(shè)示范單位、陜西愛(ài)心企業(yè)、陜西十大慈善企業(yè)，設(shè)立了陜西省首批院士專家工作站，履行電力普遍服務(wù)責(zé)任，完成“和諧電力進(jìn)農(nóng)戶”通電工程和“太陽(yáng)-太陽(yáng)”光伏發(fā)電扶貧工程，解決了8.3萬(wàn)戶、32.9萬(wàn)無(wú)電人口的用電問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了全省無(wú)電地區(qū)戶戶通電目標(biāo)。

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1）學(xué)習(xí)安全知識(shí)和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識(shí)。1月6日，趕赴城關(guān)鎮(zhèn)11KV線路50#電桿斷裂搶修作業(yè)點(diǎn)，在施工監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下協(xié)助施工人員搶修。1月10日，同供電所配電人員一起去朝陽(yáng)移民區(qū)，測(cè)低壓到戶整改線路，并制定預(yù)算表。

（2）學(xué)習(xí)陜西省地方電力集團(tuán)有限公司商南縣供電分公司完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制。參加供電所會(huì)議三次。會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)用電管理和對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督；部署迎峰度春節(jié)工作；總結(jié)上季度工作并制定新年工作計(jì)劃。

（3）學(xué)習(xí)陜西省地方電力集團(tuán)有限公司商南縣供電分公司“對(duì)‘供電部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的落實(shí)辦法”。在供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐，實(shí)行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關(guān)收費(fèi)和電價(jià)問(wèn)題。

（4）學(xué)習(xí)《供電管理信息系統(tǒng)JN2000》，了解系統(tǒng)功能及運(yùn)行環(huán)境，掌握J(rèn)N2000的使用。向JN2000系統(tǒng)中錄入各用電臺(tái)區(qū)的低壓線路圖、客戶信息、客戶計(jì)量表臺(tái)帳，修改計(jì)量表表記局編號(hào)和表箱號(hào)，并按每月電費(fèi)流程操作電腦，實(shí)行微機(jī)開(kāi)票，打印電費(fèi)發(fā)票。

三、實(shí)習(xí)的具體實(shí)現(xiàn)

面對(duì)實(shí)習(xí)工作我充滿好奇的同時(shí)內(nèi)心有一點(diǎn)緊張和忐忑不安。雖然在學(xué)校里進(jìn)行自主學(xué)習(xí)使我形成了對(duì)電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論部分認(rèn)知，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏。12月28日我的實(shí)習(xí)工作正式開(kāi)始，一到商南電力局就由人力資源專員為我介紹了這次實(shí)習(xí)的任務(wù)。隨后供電局安檢科科長(zhǎng)為我介紹了商南電力局的基本情況，及注意事項(xiàng)。

一切從簡(jiǎn)單的工作---畫下戶線走向圖開(kāi)始，師傅一點(diǎn)一點(diǎn)的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會(huì)到理論是“無(wú)用論”。工作中我被分到新員工一組，有時(shí)留在供電局進(jìn)行核表工作，有時(shí)被派出抄表和理清下戶線工作。進(jìn)行核表工作時(shí)，首先要解決的問(wèn)題是讓電腦正常工作，供電局給我的電腦很久沒(méi)有用了，系統(tǒng)都有問(wèn)題又沒(méi)有殺毒軟件，我們決定重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)干凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時(shí)，計(jì)算機(jī)藍(lán)屏了。這時(shí)我意識(shí)到計(jì)算機(jī) 里一定有病毒，必須對(duì)所有硬盤進(jìn)行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了所有的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office2003和電力營(yíng)銷系統(tǒng)后便可以工作了。面對(duì)陌生的營(yíng)銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無(wú)以言表。核對(duì)是一項(xiàng)細(xì)心取勝的工作，為此我對(duì)任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上，反復(fù)檢查輸入是否正確，確認(rèn)無(wú)誤后才輸入。隨著時(shí)間的過(guò)去，我的工作越來(lái)越順利，但還是有不少問(wèn)題出現(xiàn)。一是一些表無(wú)法在營(yíng)銷系統(tǒng)中找到，還有就是工作人員的字跡太潦草給核對(duì)工作帶來(lái)不少麻煩，總之還是要細(xì)心。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的核表工作我的眼睛出現(xiàn)了 脹痛，在我的要求下我進(jìn)行了第一次輪換。

抄表，千萬(wàn)不要以為抄表是一項(xiàng)體力活，其實(shí)這才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進(jìn)得了單元門才能抄，有物管還好，可以請(qǐng)他們開(kāi)，但很多都沒(méi)有物管。這時(shí)你就需要一個(gè)一個(gè)門鈴地壓，直到有人回應(yīng)，無(wú)人回應(yīng)就得蹲守。一個(gè)一個(gè)單元的試，一旦有人回應(yīng)，馬上說(shuō)到“你好！我是電力局的麻煩你開(kāi)一下門，我們進(jìn)去抄電表”反復(fù)地解釋，直到取得對(duì)方信任了門才會(huì)打開(kāi)。在這看是枯燥的你敲他開(kāi)過(guò)程中，能用最短時(shí)間內(nèi)、用最簡(jiǎn)的語(yǔ)言讓門打開(kāi)是在不是一件容易的事（抄表，不是昨天才抄過(guò)嘛！電力局的，你騙人的吧?。?。有時(shí)還有對(duì)電力局不滿的用戶找你要過(guò)理由，這都是我們工作之外，但必須做的事。只要進(jìn)門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那

里，與人齊高，數(shù)值清晰可見(jiàn)。我最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在90年代以前的住房?jī)?nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。當(dāng)你走進(jìn)60年代的老房子中，如果沒(méi)有電筒你連電表都找不到。有時(shí)好不容易找到電表，望塵莫及，身高不夠，羨慕高個(gè)子的同時(shí)得想盡一切辦法。通常第一步是環(huán)視四周，雜物雖多但要找到合適的墊高物那絕對(duì)的不容易，實(shí)在找不到只能敲門跟用戶借板凳、梯子等? 城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭，錯(cuò)綜復(fù)雜的房屋、數(shù)不清其巷子，仿佛進(jìn)入一個(gè)碩大的迷宮。順著錯(cuò)綜復(fù)雜的下戶線，我東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不自在！線翻房而過(guò)，我們得從另一條巷子進(jìn)去，好不容易找到，一看表在屋梁上！但我不能退縮，因?yàn)檫@就是工作，只能想辦法搞定，不能想辦法找借口。

四、心得體會(huì)、存在的問(wèn)題和進(jìn)一步改進(jìn)意見(jiàn)等

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)習(xí)工作加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)習(xí)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干.通過(guò)實(shí)習(xí),我收獲頗多：

1、活到老學(xué)到老

永遠(yuǎn)不要放慢學(xué)習(xí)的腳步，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)習(xí)才感覺(jué)到自己學(xué)的太少，要用到知識(shí)時(shí)總感覺(jué)腦袋是空白的。俗話說(shuō)“腹有詩(shī)書氣自華”，肚子有墨水就不會(huì)怕“書到用時(shí)方恨少”。

2、相信自己

作為實(shí)習(xí)生，我的工作起點(diǎn)很低。有時(shí)候遇到事情總會(huì)著急，慌張。平常信心不足，總感覺(jué)自己做不好。經(jīng)過(guò)師傅的指點(diǎn)，一段時(shí)間的磨練。自己的知識(shí)和能力都在提升，才慢慢勇敢的表現(xiàn)自己。上學(xué)的時(shí)候大家都說(shuō)，能珍惜現(xiàn)在的日子就好好珍惜。等工作了才真的領(lǐng)悟這句話。每天起早貪黑，忙忙碌碌，做了第一天就想回到學(xué)校接著做學(xué)生。感覺(jué)學(xué)生時(shí)代真是最美好的時(shí)間?？墒羌热惶こ鰜?lái)了就要繼續(xù)走下去，因?yàn)檫@一天也終究要來(lái)到。對(duì)給自己點(diǎn)信心，多給自己點(diǎn)贊賞，多給自己鼓鼓勁。相信總會(huì)走出一條寬敞大道的。

篇7

關(guān)鍵詞：電力公司；人才選拔；創(chuàng)新實(shí)踐

人力資源是企業(yè)最重要的資源，專業(yè)人才是企業(yè)制勝的利器。沒(méi)有充足的而且是高素質(zhì)的人才做支撐，企業(yè)將無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、知識(shí)化和全球化的要求。對(duì)電網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，人才建設(shè)是推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的重要支撐。

一、人才選拔培訓(xùn)方式工作主要流程說(shuō)明

1）制定教育培訓(xùn)工作管理規(guī)定，明確了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；管專業(yè)、管培訓(xùn)”的培訓(xùn)責(zé)任機(jī)制，營(yíng)造全員培訓(xùn)的良好氛圍。

2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)與考核是提升員工隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵。通過(guò)員工崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗位資格取證和職業(yè)技能鑒定等活動(dòng)，提升員工的技能技術(shù)水平。同時(shí)通開(kāi)展競(jìng)賽調(diào)考等活動(dòng)，全面檢閱職工的技術(shù)技能水平。

3）通過(guò)開(kāi)展不同形式的培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)得到提升，管理能力得以加強(qiáng)，企業(yè)的績(jī)效管理水平有了較大提高。

4）通過(guò)開(kāi)展通道人才選拔，星級(jí)農(nóng)電工評(píng)選；專家人才選拔，專業(yè)帶頭人選拔和兼職教師選拔等活動(dòng)，使得一批優(yōu)秀的管理、技術(shù)、技能人才初提拔到重要崗位，企業(yè)的人才隊(duì)伍形成梯隊(duì)發(fā)展。

二、 人才選拔培養(yǎng)方式創(chuàng)新與實(shí)踐

1、建立“管專業(yè)必須管培訓(xùn)”責(zé)任制和“我要培訓(xùn)” 的全員培訓(xùn)良好氛圍。

1）多元化教學(xué)，“五種課堂”立體充電

針對(duì)電力施工隊(duì)施工任務(wù)繁多、施工地點(diǎn)不固定、施工人員安全素質(zhì)參差不齊的情況，開(kāi)展了安全培訓(xùn)“移動(dòng)課堂”，一年以來(lái)開(kāi)展送教進(jìn)工地22期；為解決工學(xué)矛盾等困難，開(kāi)設(shè)“三華”同步電網(wǎng)、“五大”體系建設(shè)、道德講堂等“掌上課堂”，面向局本部及所屬十個(gè)縣公司各級(jí)管理人員和技術(shù)人員，編制52期掌上課堂”，手機(jī)簡(jiǎn)報(bào)發(fā)送量為58000余人次。

2）“三個(gè)幫帶”交叉提升培訓(xùn)效果

2012年，以“師帶徒”、“點(diǎn)餐式”幫帶、“廠家?guī)Э蛻簟钡冉徊嫘詭蛶嘤?xùn)方式，促進(jìn)市縣培訓(xùn)效率和質(zhì)量的提升。同時(shí)結(jié)合“三集大五”、“調(diào)控一體”“聯(lián)合運(yùn)維”等活動(dòng)，開(kāi)展了跨單位“師帶徒”活動(dòng)，開(kāi)展局系統(tǒng)縣與縣之間、市與縣之間的幫帶活動(dòng)，讓專業(yè)技術(shù)人員“走出去、學(xué)本領(lǐng)”；在持證上崗、變電檢修、營(yíng)銷服務(wù)等培訓(xùn)課程中實(shí)行“點(diǎn)餐式”培訓(xùn)方式，受到了學(xué)員的一致歡迎。

3）“兩個(gè)競(jìng)賽”擂臺(tái)競(jìng)技

為進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，營(yíng)造“學(xué)知識(shí)、比技能、長(zhǎng)本領(lǐng)”的良好氛圍，努力打造一支愛(ài)崗敬業(yè)、用心工作、專業(yè)精通、全面發(fā)展的一線員工隊(duì)伍，連續(xù)五年與漳州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市總工會(huì)及團(tuán)市委繼續(xù)聯(lián)合舉辦“紅旗 電網(wǎng)杯”職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，截止2012年10月，共有42名員工通過(guò)參加“紅旗 電網(wǎng)杯”榮獲“漳州市技術(shù)能手”，62名員工獲得“漳州市青年崗位能手”。

2、 暢通員工職業(yè)發(fā)展通道促進(jìn)崗位成才

為進(jìn)一步加快推進(jìn)局系統(tǒng)人才發(fā)展，滿足電網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展要求，引導(dǎo)員工多渠道成長(zhǎng)，形成以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的各類人員職業(yè)發(fā)展晉升機(jī)制，漳州局出臺(tái)員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法并開(kāi)展選拔活動(dòng)暢通成才成長(zhǎng)通道。至2012年，共有國(guó)網(wǎng)公司五星級(jí)農(nóng)電工2人，四星級(jí)農(nóng)電工4人，國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)電工人才2人，省公司513人才1人，局6-8級(jí)通道人才17人。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估，查找培訓(xùn)短板

通過(guò)完善培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以評(píng)價(jià)、對(duì)標(biāo)、考核為手段進(jìn)一步落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任，加強(qiáng)各縣公司培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)過(guò)程管理、班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理，夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)班教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)效果4大項(xiàng)17小項(xiàng)的教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)，了解培訓(xùn)計(jì)劃編制效果和培訓(xùn)辦班的短板和不足，2012年上，共開(kāi)展培訓(xùn)班教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)138個(gè)，收集培訓(xùn)意見(jiàn)和建議46條。

三、人才選拔培養(yǎng)方式中的主要問(wèn)題及對(duì)策

1、存在的問(wèn)題

（1）員工培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性有待提高。一是各單位、部門和班組培訓(xùn)的積極性有待加強(qiáng)； 二是員工培訓(xùn)的主動(dòng)性有待提高；特別是部分文化程度相對(duì)較低，年齡超過(guò)50歲的職工更沒(méi)有培訓(xùn)積極性，對(duì)培訓(xùn)考試考核有一定的排斥心理，被動(dòng)培訓(xùn)的多，主動(dòng)要求的少。

（2）工學(xué)矛盾問(wèn)題突出。當(dāng)前用工結(jié)構(gòu)性缺員仍然比較嚴(yán)重，同時(shí)電力建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求高，任務(wù)重，工學(xué)矛盾突出，相當(dāng)一部分生產(chǎn)一線骨干因工作脫不開(kāi)身而無(wú)法參加培訓(xùn)，工學(xué)矛盾大。

2、改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

（1）持續(xù)營(yíng)造重視培訓(xùn)工作的良好氛圍。

切實(shí)推動(dòng)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的培訓(xùn)工作管理機(jī)制，把加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)管理人員的職責(zé)和使命，不斷增強(qiáng)在教育培訓(xùn)工作上的使命感和緊迫感。同時(shí)加大對(duì)縣供電公司的專業(yè)指導(dǎo)，充分整合各縣公司培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)基地使用效率；以人為本抓源頭，完善局系統(tǒng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人輪崗培訓(xùn)機(jī)制，提高培訓(xùn)管理人員的素質(zhì)，搭建市縣培訓(xùn)工作溝通交流平臺(tái)。

（2）強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，不斷提高職工業(yè)務(wù)技能水平。

采用“自學(xué)―講授―研討―總結(jié)”相結(jié)合的模式，使學(xué)員帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)思考，通過(guò)案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、交流研討、拓展訓(xùn)練、情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)觀摩等手段，在交流中互相學(xué)習(xí)，在親身體驗(yàn)中錘煉優(yōu)良作風(fēng)。加強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性，使培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展需求，同時(shí)也要得到員工的認(rèn)同，用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用創(chuàng)新的工作思路，不斷提高培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)真正為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：本文以福建省電力有限公司漳州電業(yè)局為例，通過(guò)本單位在落實(shí)人才規(guī)劃、加大培訓(xùn)投入，大力開(kāi)展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”活動(dòng)的背景下，以及快速推進(jìn)全員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)建設(shè)，積極探索創(chuàng)新適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理體制與機(jī)制，大膽創(chuàng)新專業(yè)人才培養(yǎng)與實(shí)踐的良好形勢(shì)下，闡述了電力企業(yè)人才選拔培養(yǎng)中存在的問(wèn)題及對(duì)策，以便為相關(guān)部門和企業(yè)提供參考，為提高電力服務(wù)質(zhì)量作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇8

趙月梅 國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司 山東寧陽(yáng) 271400

【文章摘要】

電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化管理。抄核收自動(dòng)管理對(duì)電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營(yíng)業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。本文將針對(duì)抄核收自動(dòng)化管理問(wèn)題展開(kāi)討論，突出企業(yè)營(yíng)銷管理中基于抄核收自動(dòng)化的加速策略。

【關(guān)鍵詞】

抄核收管理; 自動(dòng)化; 企業(yè)營(yíng)銷管理

就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營(yíng)銷管理和自動(dòng)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動(dòng)化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營(yíng)銷角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的制定相關(guān)的管理策略和營(yíng)銷手段，通過(guò)一系列科學(xué)的營(yíng)銷管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的管理。抄核收自動(dòng)化管理是從營(yíng)銷體系自動(dòng)化入手，通過(guò)營(yíng)銷體系的自動(dòng)化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動(dòng)化。現(xiàn)階段營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動(dòng)化管理。

1 抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)

1) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想?，F(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)， 將電表與無(wú)線統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來(lái)，并能夠通過(guò)配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計(jì)。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門。比如，送到電量分析部門，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。

2) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過(guò)電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過(guò)無(wú)線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過(guò)抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問(wèn)題。

抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來(lái)存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過(guò)關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過(guò)的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過(guò)圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來(lái)，進(jìn)行文檔副本的保存。

3) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營(yíng)銷工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營(yíng)銷效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無(wú)線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過(guò)無(wú)線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)， 采用無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過(guò)局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，通過(guò)自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡(jiǎn)化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。

2 營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)

1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無(wú)誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。

2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用， 對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是有指導(dǎo)意義的，對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動(dòng)化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營(yíng)銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營(yíng)銷水平不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周靜. 營(yíng)業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J]. 科技風(fēng)， 2013 （11）.

篇9

電力企業(yè)管理創(chuàng)新特征

電力系統(tǒng)是一類高度復(fù)雜的工業(yè)系統(tǒng),其過(guò)程特征表現(xiàn)為大范圍的連續(xù)性和強(qiáng)耦合性,加上企業(yè)決策,經(jīng) 營(yíng)銷售,生產(chǎn)運(yùn)行和物資供應(yīng)的緊密鎖鏈關(guān)系,給電力企業(yè)的綜合管理,系統(tǒng)運(yùn)行和過(guò)程控制帶來(lái)了超常的難度。在管理工作上的類容更是多樣化和復(fù)雜化。

一、電力企業(yè)基本特點(diǎn)及其管理基礎(chǔ)任務(wù)

第一，電力企業(yè)總是將安全生產(chǎn)放在第一位,其生產(chǎn), 經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)是在確保安全的前提下追求效益最大化; 貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電力生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)監(jiān)督，搞好運(yùn)行和設(shè)備檢修，保證安全可靠地連續(xù)發(fā)電。

第二，電力企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)是設(shè)備多且長(zhǎng)時(shí)間不間斷地在高溫,高壓,高速下運(yùn)行,并不宜頻繁起停;搞好設(shè)備管理工作，提高設(shè)備健康水平，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、健全設(shè)備管理信息系統(tǒng)，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

第三，保證機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，合理利用資源。不斷吸收、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成果，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)過(guò)程控制和管理自動(dòng)化，提高機(jī)組裝備水平、自動(dòng)化水平和信息化水平，保證安全生產(chǎn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

二、電力管理創(chuàng)新工作的原則

第一，管理創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持以人為本。

第二，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo),開(kāi)展管理創(chuàng)新。

第三，以加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)。

第四，重視電力企業(yè)的成本管理。

QC小組的概念和特點(diǎn)

一、QC小組的概念

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質(zhì)量管理小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。

二、QC小組的特點(diǎn)

第一，明顯的自主性。

第二，廣泛的群眾性。

第三，高度的民主性。

第四，嚴(yán)密的科學(xué)性。

QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理創(chuàng)新工作中的地位和作用

QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)不斷提高，各地開(kāi)展QC小組活動(dòng)更加普及，QC小組活動(dòng)正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。QC小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開(kāi)拓新領(lǐng)域；有利于促進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)、共同提高。

如何在電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作有效開(kāi)展QC小組工作

一、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育、TQM和專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)教育，加強(qiáng)理論知識(shí)和工具的學(xué)習(xí)，使QC小組活動(dòng)更具廣泛性和實(shí)效性、科學(xué)性。作為QC推進(jìn)者，應(yīng)關(guān)注各小組活動(dòng)進(jìn)展的情況，培育一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)層層培訓(xùn)，員工素質(zhì)不斷提高，培養(yǎng)一批勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的員工隊(duì)伍，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造效益做出貢獻(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)走向卓越。

二、合理選題，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)質(zhì)量小組活動(dòng)和班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，使QC小組活動(dòng)更具有先進(jìn)性。

第一，合理選題 促進(jìn)企業(yè)綜合效益提高。QC活動(dòng)選題時(shí)應(yīng)緊密圍繞電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量方針、現(xiàn)場(chǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展多種類型的質(zhì)量攻關(guān)，在提高技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極作用。

第二，與班組建設(shè)相結(jié)合，抓好QC活動(dòng)工作。將QC活動(dòng)植于班組建設(shè)中，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，推行5S活動(dòng)，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，全面提高班組素質(zhì)，兩者相輔相成，共同為提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、降低消耗，提高管理水平和服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇10

關(guān)鍵詞：當(dāng)前形勢(shì)下；用電監(jiān)察工作

電力事業(yè)在我國(guó)不斷深入，電與人們之間的關(guān)系越來(lái)越密切，用電安全成為人們當(dāng)下最關(guān)心的話題。一些不法分子為了謀取自身利益，頻頻做出偷電漏電的違法行為，給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大損失，做好用電監(jiān)察工作是電力部門首當(dāng)其沖需要解決的問(wèn)題，這也是維護(hù)人們利益和保證電力部門經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素，對(duì)安全用電有重要的意義。

一、用電監(jiān)察工作的現(xiàn)狀

從現(xiàn)階段的情況來(lái)看，電已經(jīng)普及到了我國(guó)的各個(gè)地方，包括農(nóng)村和偏遠(yuǎn)的山村。電給人們帶來(lái)了無(wú)窮的益處，但同時(shí)也使一些不法分子萌發(fā)了竊電的行為。為了一己私欲，給人們的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了嚴(yán)重影響，這種竊電行為在偏遠(yuǎn)地區(qū)尤為明顯。由于地理環(huán)境和監(jiān)控技術(shù)等問(wèn)題，導(dǎo)致竊電行為不易查獲。主要有以下幾方面的原因：

（一）社會(huì)在發(fā)展，科學(xué)在進(jìn)步，竊電的技術(shù)手段也越來(lái)越多樣化和隱蔽化，而監(jiān)控竊電行為的一系列措施卻沒(méi)有及時(shí)跟上時(shí)代的步伐，進(jìn)一步增加了查處竊電行動(dòng)的難度。

（二）竊電的不法分子有些是以團(tuán)伙作案，且思想偏激，一旦形跡敗露，不但不知悔改，反而變本加厲，對(duì)執(zhí)法人員施暴并威脅。

（三）電力企業(yè)對(duì)竊電行為沒(méi)有出善的處理制度，導(dǎo)致處理過(guò)程隨意化，缺乏重視。很多情況下對(duì)不法分子沒(méi)有采取強(qiáng)而有力的手段，而只是以說(shuō)教為主，沒(méi)有起到真正的教育作用。

二、用電監(jiān)察工作的現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題

（一）技術(shù)問(wèn)題

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電力方面的新技術(shù)、新設(shè)備層出不窮，給電力監(jiān)察人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。電力監(jiān)察人員不但要對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、營(yíng)銷策略以及管理制度有深入的了解，還應(yīng)具備適應(yīng)新技術(shù)、新設(shè)備的能力。不斷加深對(duì)新技術(shù)和新設(shè)備的認(rèn)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，在專業(yè)技術(shù)上把好關(guān)。

（二）電力用戶問(wèn)題

每個(gè)電力用戶的用電情況各不相同，當(dāng)電力用戶在提出接電申請(qǐng)時(shí)，用電監(jiān)察人員必須嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核實(shí)，對(duì)全過(guò)程的監(jiān)察工作進(jìn)行把關(guān)，為電力用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更可靠的用電保障。

（三）用電問(wèn)題

用電包括的范圍較寬泛，包括用電安全、用電量、用電效率等。用電監(jiān)察工作要綜合考慮這些因素，最終制定出科學(xué)合理的方案，嚴(yán)格按照用電安全準(zhǔn)則，將安全用電計(jì)劃落到實(shí)處，提高用電監(jiān)察的力度，為安全高效用電提供基礎(chǔ)保證。

三、如何在當(dāng)前形勢(shì)下做好用電監(jiān)察工作

（一）用電監(jiān)察人員必須具備專業(yè)技能

用電監(jiān)察人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)，不僅僅只對(duì)用電情況進(jìn)行監(jiān)察，還應(yīng)該為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在用電監(jiān)察過(guò)程中，凡是發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電的用戶，應(yīng)該嚴(yán)懲不貸，按照相關(guān)的法律法規(guī)，讓用電違規(guī)者得到應(yīng)有的懲罰，引起大家對(duì)安全用電的重視。在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)積極向廣大人民群眾宣傳正確用電的重要性，認(rèn)識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)人們正確用電并幫助他們解決一些基本的用電問(wèn)題。用電監(jiān)察工作所涉及的范圍較廣，所以監(jiān)察人員必須具備安全、設(shè)備安裝、防護(hù)措施等方面的專業(yè)知識(shí)，以便從容的應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種問(wèn)題。

（二）供電方案要綜合用戶和供電能力科學(xué)制定

用電情況各個(gè)區(qū)域存在本質(zhì)的區(qū)別，不同的電力用戶，用電情況可也有很大差別。所以，必須要以科學(xué)的對(duì)策平衡各個(gè)區(qū)域的用電情況。電力企業(yè)可以根據(jù)電力用戶的實(shí)際情況作為制定供電方案的依據(jù)，不斷的對(duì)各電力用戶的用電情況進(jìn)行整理歸檔，作為后期的有效參考依據(jù)。除了從用戶的角度考慮外，還應(yīng)該從供電局的負(fù)荷能力出發(fā)，合理劃分供電區(qū)域。在確定供電方案時(shí)，始終堅(jiān)持以用戶安全為原則，做到科學(xué)用電，安全用電。

（三）加強(qiáng)全面的安全監(jiān)察管理

用電監(jiān)察工作人員要按照電力運(yùn)行設(shè)備的規(guī)程完成監(jiān)察工作，具體可以從如下幾方面表現(xiàn)出來(lái)。

1.對(duì)電力設(shè)備的灰塵情況進(jìn)行監(jiān)察

電力設(shè)備在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行過(guò)程中，機(jī)器內(nèi)部和外部都會(huì)積累很多灰塵，這些灰塵雖然在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)造成大的影響，但隨著時(shí)間的推移，灰塵越積越厚，加大機(jī)器的磨損，降低機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，所以應(yīng)該定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行灰塵清理。在清理機(jī)器灰塵的同時(shí)，要觀察機(jī)器內(nèi)部的部件和線路有沒(méi)有老化跡象，若有老化跡象，應(yīng)該及時(shí)檢修替換，確保機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.在高溫季節(jié)檢查塔桿基礎(chǔ)是否穩(wěn)固

高溫季節(jié)主要對(duì)承載電力設(shè)備的塔桿基礎(chǔ)進(jìn)行檢查。氣溫過(guò)高，地面會(huì)因?yàn)槿彼霈F(xiàn)裂縫，若塔桿基礎(chǔ)出現(xiàn)裂縫，則很可能會(huì)發(fā)生塔桿倒塌的危險(xiǎn)。所以在高溫天氣要多對(duì)塔桿基礎(chǔ)進(jìn)行落實(shí)，查看是否存在松動(dòng)情況。

3.在低溫季節(jié)做好電力設(shè)備檢查

在氣溫較低的季節(jié)，要著重檢查電力設(shè)備是否存在過(guò)載問(wèn)題，嚴(yán)密觀察電氣設(shè)備和電氣開(kāi)關(guān)的運(yùn)行情況，以便確定變壓器的負(fù)載情況，為安全用電做好充分的準(zhǔn)備。

（四）通過(guò)電氣設(shè)備預(yù)防性檢測(cè)試驗(yàn)了解電氣設(shè)備的健康狀況

所謂預(yù)防性檢測(cè)試驗(yàn)是指運(yùn)用科學(xué)的儀器，通過(guò)直流和交流電方式來(lái)判斷設(shè)備的絕緣程度，以充分了解線路的安全狀況。試驗(yàn)面對(duì)的對(duì)象包含廣泛，包含所有供電和用電的設(shè)備，比如開(kāi)關(guān)、變壓器等。通過(guò)當(dāng)時(shí)測(cè)得的試驗(yàn)結(jié)果與去年試驗(yàn)結(jié)果作對(duì)比，估算出電氣老化的進(jìn)度，從而為安全用電提供更有前瞻性的保證。

四、總結(jié)

總而言之，用電監(jiān)察工作任務(wù)艱巨，任重而道遠(yuǎn)，承載著電力用戶和電力企業(yè)之間紐帶的重要作用，在當(dāng)前形式下，雖然用電監(jiān)察工作存在一些不足，但通過(guò)對(duì)專業(yè)人員技能的加強(qiáng)和用電方案的科學(xué)確定等措施，能夠從更本上改變當(dāng)前的用電監(jiān)察工作的力度，為用戶安全用電保駕護(hù)航，為電力企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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