【關(guān)鍵詞】注重,管理,供應(yīng),醫(yī)院,工作,風(fēng)險(xiǎn),感染,質(zhì)量,醫(yī)療,控制,

摘要：醫(yī)院供應(yīng)室是以滿足臨床需求為宗旨的預(yù)防院內(nèi)感染的“心臟”科室,其管理是醫(yī)院感染管理的一個(gè)重要組成部分,它承擔(dān)著全院的醫(yī)療器具的回收、分類、清洗、檢查、包裝、滅菌、貯存、發(fā)放和一次性無菌物品的保管和供應(yīng),為醫(yī)院開展各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理工作提供物質(zhì)保證。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,也影響著醫(yī)院的形象和發(fā)展。因此,必須加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)室的科學(xué)、規(guī)范管理。我院供應(yīng)室管理的基本做法主要體現(xiàn)在“三注重”。

1注重建設(shè)戰(zhàn)略化

20世紀(jì)60年代,戰(zhàn)略思想開始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域,并與達(dá)爾文“物競(jìng)天擇”的生物進(jìn)化思想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。戰(zhàn)略管理是確定使命,根據(jù)單位的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定目標(biāo),保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。通過近幾年的實(shí)踐,我院供應(yīng)室形成的建設(shè)戰(zhàn)略架構(gòu)為:以增強(qiáng)工作人員意識(shí)為控制院內(nèi)感染的前提,以合理的環(huán)境布局為控制院內(nèi)感染的基礎(chǔ),以健全的領(lǐng)導(dǎo)管理體制為控制院內(nèi)感染的保障,以加強(qiáng)制度化管理為控制院內(nèi)感染的根本保證,以加強(qiáng)消毒滅菌質(zhì)量的監(jiān)測(cè)為控制院內(nèi)感染的關(guān)鍵,以加強(qiáng)無菌物品的管理為控制院內(nèi)感染的核心。

不可忽視的是,發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的實(shí)踐和比較性研究已經(jīng)證明,集中管理可以提高消毒供應(yīng)工作管理水平工作效率和工作質(zhì)量,并可節(jié)省醫(yī)院的投入,優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。因此,管理模式集中化、清洗方式機(jī)械化、處理程序規(guī)范化、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化是我院供應(yīng)室管理的戰(zhàn)略選擇。

2注重風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)室臨床無菌

供應(yīng)室是向全院臨床科室提供無菌器械敷料和其他無菌物品的重要科室，其質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和患者的生命安全。

1供應(yīng)室的布局

合理的布局可避免交叉感染，既節(jié)省人力、物力、財(cái)力，提高工作效力，又能保障物品供應(yīng)的前提條件。我院供應(yīng)室按照無菌觀念的要求，嚴(yán)格區(qū)分為生活區(qū)、無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)，物品的流向?yàn)槲廴緟^(qū)-清潔區(qū)-無菌區(qū)，嚴(yán)格由污到潔的流水作業(yè)方式，科學(xué)的工作環(huán)境設(shè)計(jì)，減少了工作中發(fā)生誤差的機(jī)會(huì)，有效地避免了不合格物品的流動(dòng)。

2工作質(zhì)量

工作質(zhì)量的好壞，關(guān)鍵是工作人員是否有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要有“慎獨(dú)”精神，每個(gè)工作程序、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都要緊緊相扣，相互把關(guān)，所以供應(yīng)室人員必須樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，認(rèn)真按操作流程工作，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。牢記各個(gè)不同型號(hào)鍋的操作方法、注意事項(xiàng)及工作原理。做到供應(yīng)的物品能準(zhǔn)確、及時(shí)、無誤地供應(yīng)到所需的科室，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。

[摘要]電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器”,其作用已逐漸被更多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐過程中應(yīng)用者也逐漸意識(shí)到二者具有相互集成的趨勢(shì)。本文針對(duì)這一趨勢(shì),對(duì)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理相互集成的必要性和可行性進(jìn)行了分析,并對(duì)電子商務(wù)模式下供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)進(jìn)行了初步研究。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;集成

20世紀(jì)90年代以來,以Internet為核心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使社會(huì)步入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在Internet的支持下,世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程進(jìn)一步加快,電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也得以迅猛發(fā)展。與此同時(shí),供應(yīng)鏈管理的理論和應(yīng)用方法也日趨成熟,并逐漸被認(rèn)為是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,國(guó)際上一些著名企業(yè)如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得了卓越的成就。供應(yīng)鏈管理作為對(duì)供應(yīng)鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等要素,進(jìn)行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略,需要充分的相關(guān)企業(yè)和市場(chǎng)信息。但是,要獲得供應(yīng)鏈較為完備的信息,依靠人工環(huán)境其成本是高昂的。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)。因此,電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的兩大“利器”,在實(shí)踐過程中有互相滲透,相互結(jié)合的趨勢(shì)。

1電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理集成的必要性分析

1.1實(shí)施集成管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑

集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),特別是電子商務(wù)技術(shù),通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟,大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),集成化管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上;訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25%~35%;供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上,等等。這些數(shù)據(jù)說明,在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展,其中以“訂貨-生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短”最為明顯。因此,集成化管理模式可以吸引越來越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群,進(jìn)一步增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。

【摘要】目的探究層級(jí)管理模式在消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院護(hù)理人員17名為研究對(duì)象，在消毒供應(yīng)中心管理中采用層級(jí)管理模式，比較層級(jí)管理模式實(shí)施前后護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量水平。結(jié)果實(shí)施層級(jí)管理模式后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)水平較實(shí)施前有明顯提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理中采用層級(jí)管理模式，能夠有效提升護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量水平，效果顯著，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】層級(jí)管理模式；消毒供應(yīng)中心；護(hù)理管理

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院各種無菌物品的供應(yīng)場(chǎng)所，在醫(yī)院中擔(dān)負(fù)著對(duì)醫(yī)療器械和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒、管理的重要任務(wù)[1]。消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量水平將直接對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平造成影響。本研究選取我院護(hù)理人員17名為研究對(duì)象，探究層級(jí)管理模式在消毒供應(yīng)中心護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

我院的消毒供應(yīng)中心承擔(dān)著各科室醫(yī)療器材、相關(guān)設(shè)施、物品的管理工作。選取我科護(hù)理人員17名作為研究對(duì)象，其中男5名，女12名；年齡21～48歲，平均年齡（32.56±3.18）歲；文化程度：中專9名，大專2名；職稱：主管護(hù)師1名，副主任護(hù)師2名，護(hù)師3名，護(hù)士6名，工人5名。共有床位1680個(gè)。

一、引言

不管是傳統(tǒng)的制造企業(yè)還是供應(yīng)鏈下的制造企業(yè)，都需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。供應(yīng)商的選擇直接關(guān)系著核心企業(yè)的采購成本，而采購成本在企業(yè)總成本中占有相當(dāng)大的比重，例如在美國(guó)，以高新技術(shù)為主體的大型制造服務(wù)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的供給成本竟高達(dá)80%，而大型汽車生產(chǎn)商零配件采購成本與企業(yè)銷售總額比例也高達(dá)50%。因此選擇合適的供應(yīng)商不但可以很好地降低企業(yè)的成本而且還會(huì)提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，因此如何選擇供應(yīng)商越來越受到人們的重視。關(guān)于這一問題,目前國(guó)內(nèi)外已有很多文獻(xiàn)論及，并提出了一些供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)方法。比如TOPSIS選擇法、AHP層次分析法、面向顧客需求的評(píng)價(jià)方法、DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等等。但這些方法大多局限在通過靜態(tài)的評(píng)價(jià)指標(biāo)來進(jìn)行選擇。這一點(diǎn)，使得它們的運(yùn)作和實(shí)際的供應(yīng)商選擇過程中復(fù)雜的過程產(chǎn)生了偏差。為此本文基于企業(yè)成本的考慮對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)和選擇這樣不但可以減小這種偏差的出現(xiàn)而且更有利于企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商。

二、評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立

對(duì)供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系研究最早影響最大的是G．W．Dickson，他通過分析170份對(duì)采購人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了23項(xiàng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。Dickson認(rèn)為質(zhì)量是影響供應(yīng)商選擇的一個(gè)“極端重要”的因素；交貨、歷史績(jī)效等七個(gè)因素則“相當(dāng)重要”；“一般重要”包括遵循報(bào)價(jià)程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；最后一個(gè)因素往來安排則歸入“稍微重要”之列。

我國(guó)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，98.5%的企業(yè)考慮了這一標(biāo)準(zhǔn)，這與國(guó)際上重視質(zhì)量的趨勢(shì)是一致的；其次是價(jià)格，92.4%的企業(yè)考慮了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；另外，69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期。因此根據(jù)Dickson的研究成果和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，本文選取了這23項(xiàng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的三項(xiàng)作為供應(yīng)商選擇的決策目標(biāo)：即質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)供貨、價(jià)格。其中：質(zhì)量是衡量供應(yīng)商最重要的因素之一，本文按質(zhì)量的缺陷率來計(jì)算由于質(zhì)量問題所產(chǎn)生的成本。準(zhǔn)時(shí)供貨是衡量供應(yīng)商績(jī)效的另一個(gè)十分重要的指標(biāo)，它不但是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，而且對(duì)企業(yè)效率的影響也是十分巨大的，本文通過計(jì)算訂貨提前期和安全期來計(jì)算由于供應(yīng)商不能準(zhǔn)時(shí)供貨所給企業(yè)帶來的成本。價(jià)格也是選擇供應(yīng)商最重要因素之一，因此絕大多數(shù)企業(yè)都愿意選擇能夠提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的供應(yīng)商，因此通過價(jià)格計(jì)算采購一定數(shù)量的產(chǎn)品所需支付的成本。

三、評(píng)價(jià)模型的建立

內(nèi)容摘要:隨著電子商務(wù)不斷深入的研究和發(fā)展,供應(yīng)鏈管理逐漸引起重視。本文就電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈協(xié)同管理策略進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物,電子商務(wù)掀起了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。面對(duì)電子商務(wù)大潮,眾多企業(yè)最關(guān)心的是如何通過電子商務(wù)解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍漠a(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)過程中形成的各個(gè)環(huán)節(jié)縱向一體化網(wǎng)絡(luò),是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織或部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應(yīng)鏈管理是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織或部門具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上的管理,它將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)整體,體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。

電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇,同時(shí)也使供應(yīng)鏈的協(xié)同管理面臨挑戰(zhàn),關(guān)于在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作關(guān)系,有兩種觀點(diǎn):觀點(diǎn)一認(rèn)為,供應(yīng)鏈各方以各種正式合同來保證合作,一旦合同擬定下來,各方只從自身利益出發(fā)以信任的方式開展合作;觀點(diǎn)二認(rèn)為,由于供應(yīng)鏈各方存在一系列相互作用的關(guān)系,信任和合作的關(guān)系建立在時(shí)間的基礎(chǔ)上,積極的相互作用加強(qiáng)了對(duì)方合作的信任。

在實(shí)際情況中,上述兩種觀點(diǎn)各有偏頗,不可能設(shè)計(jì)出一種能夠涵蓋未來發(fā)生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的雙方不得不靠建立信任關(guān)系,來解決合同內(nèi)尚未涵蓋的問題。在多數(shù)有效率的合作關(guān)系中,兩種方案兼而有之。故應(yīng)從兩個(gè)方面來完善供應(yīng)鏈的協(xié)同管理,一是從供應(yīng)鏈的硬環(huán)境建設(shè)方面,一是從軟約束方面,兩方面相輔相成,共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

內(nèi)容摘要:供應(yīng)鏈管理是目前運(yùn)作管理的一種先進(jìn)模式,而供應(yīng)鏈管理理念與旅游業(yè)為滿足游客不同需求而聯(lián)結(jié)起來的服務(wù)系統(tǒng)的特征相一致。因此,要發(fā)展旅游業(yè)就必須研究供應(yīng)鏈管理的問題。本文首先介紹了有關(guān)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的基本含義及其意義,接著論述了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀,最后介紹了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步研究?jī)?nèi)容。

關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理

對(duì)于供應(yīng)鏈管理的研究興起于20世紀(jì)80年代的美國(guó),并在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到了成功的應(yīng)用實(shí)施。應(yīng)鏈管理的思想最初起源于制造業(yè),高品質(zhì)、低成本,即時(shí)響應(yīng)顧客的需求是供應(yīng)鏈的核心思想。在制造業(yè),自從有了企業(yè)那天起,質(zhì)量、成本和時(shí)間就一直是企業(yè)的三個(gè)核心要素。圍繞這三個(gè)方面,企業(yè)無時(shí)無刻不在尋找最有效的管理方法,旨在降低成本,提高質(zhì)量,縮短生產(chǎn)周期的生產(chǎn)產(chǎn)品的方法(即生產(chǎn)方式)在不同時(shí)期有不同的發(fā)展和變化。

上個(gè)世紀(jì)80年代,在生產(chǎn)制造業(yè)中出現(xiàn)了大量新的制造技術(shù)、管理戰(zhàn)略(理念)與手段,使得廠商有機(jī)會(huì)通過降低成本提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,如精益制造(LP)、全面質(zhì)量管理(TQM)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)、看板(Kanban)等,在企業(yè)界與管理學(xué)界非常流行。為實(shí)施與完善這些戰(zhàn)略,企業(yè)投入了大量的資源。

然而,進(jìn)入上世紀(jì)90年代以后,人們發(fā)現(xiàn)在降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力方面,這些管理理念似乎都走到了盡頭。因?yàn)閱渭兛紤]企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化是不能適應(yīng)基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的需要,企業(yè)必須充分利用外部資源,與合作伙伴協(xié)同動(dòng)作,才能真正從整個(gè)供應(yīng)鏈降低響應(yīng)的時(shí)間。越來越多的企業(yè)意識(shí)到有效的供應(yīng)鏈管理是他們?cè)黾永麧?rùn)、提高市場(chǎng)占有率的下一步措施。與此同時(shí),以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、ERP在企業(yè)中的廣泛采用都為供應(yīng)鏈管理提供了前所未有的機(jī)遇。如1997年,美國(guó)的制造企業(yè)投入在與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的活動(dòng)中的費(fèi)用達(dá)到8620億美元(占全美當(dāng)年GNP的10%)。一些著名的跨國(guó)集團(tuán),如DELL、P&G、HP、WAL-MART作為供應(yīng)鏈管理成功案例在企業(yè)界廣為傳誦,也引起人們對(duì)供應(yīng)鏈管理的極大熱情。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的含義

摘要：本文介紹了企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)問題，并具體探討了ERP供應(yīng)鏈、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈以及基于高級(jí)計(jì)劃與排程APS（AdvancedPlanningSystem）的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)思路。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)鏈管理、高級(jí)計(jì)劃與排程供應(yīng)鏈管理

隨著改革開放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，企業(yè)已逐步邁向市場(chǎng)，加入到市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的洪流中去。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使他們意識(shí)到，企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)以及與合作伙伴之間的真誠合作，追求共同利益是在洪流中生存、搏擊、制勝的法寶。而科技的迅猛發(fā)展，以顧客為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念已逐步取代了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷觀念，又使他們意識(shí)到，那個(gè)企業(yè)能夠以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)顧客需求并在最短的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)，以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)滿足這種需求，它就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

近年來，為了順應(yīng)時(shí)代的需要，順應(yīng)市場(chǎng)的需要，順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，生產(chǎn)廠商、分銷商、商引入了供應(yīng)鏈管理概念。供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。供應(yīng)鏈譯自于英文的“supplyChain”,供應(yīng)鏈管理則譯自英文的“SupplyChainManagement(SCM)”。21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)上，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己是和其它企業(yè)獨(dú)立存在的，并且為了生存而與他們競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)商與上下游之間經(jīng)常是對(duì)抗多于合作，許多企業(yè)仍謀求把成本降低或利潤(rùn)增加建立在損害供應(yīng)鏈其它成員的利益上。許多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到，將自己的成本簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)移到上游或下游并不能使他們?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力（也許短期有效），因?yàn)榈降姿谐杀径家O(shè)法由市場(chǎng)轉(zhuǎn)嫁給最終消費(fèi)者。領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種傳統(tǒng)觀念的錯(cuò)誤，力圖通過增加整個(gè)供應(yīng)鏈提供給消費(fèi)者的價(jià)值以及減少整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，來增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么從原材料到產(chǎn)成品需要數(shù)天，數(shù)月時(shí)間，而制造時(shí)間僅僅是幾分鐘，幾個(gè)小時(shí)？為什么零售商的庫存一般在10周左右，而制造商具有每周的制造能力？為什么經(jīng)營(yíng)者總是評(píng)價(jià)生產(chǎn)的價(jià)值，而不是滿足客戶的需求？為什么總是覺得需求不準(zhǔn)確？需求與供應(yīng)總是不匹配？答案是簡(jiǎn)單的,供應(yīng)鏈不同步，且沒有優(yōu)化。

一、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃模式

內(nèi)容摘要:供應(yīng)鏈管理是目前運(yùn)作管理的一種先進(jìn)模式,而供應(yīng)鏈管理理念與旅游業(yè)為滿足游客不同需求而聯(lián)結(jié)起來的服務(wù)系統(tǒng)的特征相一致。因此,要發(fā)展旅游業(yè)就必須研究供應(yīng)鏈管理的問題。本文首先介紹了有關(guān)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的基本含義及其意義,接著論述了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀,最后介紹了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步研究?jī)?nèi)容。

關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理

對(duì)于供應(yīng)鏈管理的研究興起于20世紀(jì)80年代的美國(guó),并在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到了成功的應(yīng)用實(shí)施。應(yīng)鏈管理的思想最初起源于制造業(yè),高品質(zhì)、低成本,即時(shí)響應(yīng)顧客的需求是供應(yīng)鏈的核心思想。在制造業(yè),自從有了企業(yè)那天起,質(zhì)量、成本和時(shí)間就一直是企業(yè)的三個(gè)核心要素。圍繞這三個(gè)方面,企業(yè)無時(shí)無刻不在尋找最有效的管理方法,旨在降低成本,提高質(zhì)量,縮短生產(chǎn)周期的生產(chǎn)產(chǎn)品的方法(即生產(chǎn)方式)在不同時(shí)期有不同的發(fā)展和變化。

上個(gè)世紀(jì)80年代,在生產(chǎn)制造業(yè)中出現(xiàn)了大量新的制造技術(shù)、管理戰(zhàn)略(理念)與手段,使得廠商有機(jī)會(huì)通過降低成本提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,如精益制造(LP)、全面質(zhì)量管理(TQM)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)、看板(Kanban)等,在企業(yè)界與管理學(xué)界非常流行。為實(shí)施與完善這些戰(zhàn)略,企業(yè)投入了大量的資源。

然而,進(jìn)入上世紀(jì)90年代以后,人們發(fā)現(xiàn)在降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力方面,這些管理理念似乎都走到了盡頭。因?yàn)閱渭兛紤]企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化是不能適應(yīng)基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的需要,企業(yè)必須充分利用外部資源,與合作伙伴協(xié)同動(dòng)作,才能真正從整個(gè)供應(yīng)鏈降低響應(yīng)的時(shí)間。越來越多的企業(yè)意識(shí)到有效的供應(yīng)鏈管理是他們?cè)黾永麧?rùn)、提高市場(chǎng)占有率的下一步措施。與此同時(shí),以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、ERP在企業(yè)中的廣泛采用都為供應(yīng)鏈管理提供了前所未有的機(jī)遇。如1997年,美國(guó)的制造企業(yè)投入在與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的活動(dòng)中的費(fèi)用達(dá)到8620億美元(占全美當(dāng)年GNP的10%)。一些著名的跨國(guó)集團(tuán),如DELL、P&G、HP、WAL-MART作為供應(yīng)鏈管理成功案例在企業(yè)界廣為傳誦,也引起人們對(duì)供應(yīng)鏈管理的極大熱情。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的含義

1供應(yīng)鏈成本管理的概念及特點(diǎn)

1.1供應(yīng)鏈成本管理的概念

傳統(tǒng)的基于單個(gè)企業(yè)的成本管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以預(yù)定的控制目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品成本形成的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督并采取措施及時(shí)糾正偏差，使實(shí)際成本的各項(xiàng)支出限制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，以達(dá)到把產(chǎn)品成本控制在預(yù)定目標(biāo)之內(nèi)的目的。

供應(yīng)鏈成本管理除了注重企業(yè)內(nèi)部全過程的成本管理外，將注意力集中在企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，形成并維持長(zhǎng)期成本優(yōu)勢(shì)；當(dāng)然，供應(yīng)鏈成本管理最顯著的特征還在于通過加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，使自身價(jià)值鏈與上下游客戶的價(jià)值鏈結(jié)合起來，能動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制供應(yīng)商、客戶及自身的成本。供應(yīng)鏈成本管理強(qiáng)調(diào)獲取戰(zhàn)略上的成本優(yōu)勢(shì)，在成本管理中注入全局思想，其定義可拓展為：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制勝，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)生命周期形成的成本進(jìn)行管理，管理的范圍包括企業(yè)內(nèi)部及上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的價(jià)值鏈，并采取措施及時(shí)糾正偏差，使實(shí)際成本限制在目標(biāo)范圍之內(nèi)。

1.2供應(yīng)鏈成本管理的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)成本管理相比，供應(yīng)鏈成本管理具有以下特點(diǎn)：