導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游企業(yè)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1旅游文化與旅游企業(yè)發(fā)展關(guān)系的內(nèi)涵

所謂旅游文化，是指以旅游活動為核心而形成的文化現(xiàn)象和文化關(guān)系的總和，是旅游學(xué)的基本概念之一,是旅游學(xué)研究的重要內(nèi)容。廣義的旅游文化指文化蘊含在旅游中的各種層次及其所有關(guān)系，從某種意義上說，旅游其本身就是一種文化現(xiàn)象。文化的某些本質(zhì)特征決定了文化具有遷移特性，其發(fā)揚及傳播受旅游者的轉(zhuǎn)移而傳遞；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，這種精神的洗禮是旅游者最終的目的；在整個過程中，經(jīng)濟因素起著支撐作用。因此旅游文化在旅游發(fā)展中具有重要的作用，且往往處于領(lǐng)先地位。當(dāng)旅游者有了精神文化活躍的需求后，才會對旅游景區(qū)進行發(fā)展需求，進而驅(qū)動經(jīng)濟的消耗，推動了旅游企業(yè)的進一步發(fā)展。旅游企業(yè)針對自身建設(shè)發(fā)展需求，針對旅游者的精神文化需求，對旅游景區(qū)進行文化建設(shè)，不僅有利于當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的流傳，更有利于保持景區(qū)特色，創(chuàng)建新型同旅游文化緊密結(jié)合的多特色景區(qū)，這樣有利于旅游者對景區(qū)產(chǎn)生更多的好奇心，有利于誘發(fā)旅游者對景區(qū)的旅游文化產(chǎn)生濃厚的興趣，從而產(chǎn)生旅游消費的預(yù)算。旅游者在旅行的過程中可以隨時觀看履行景區(qū)富有特色的文化節(jié)慶活動等，不僅豐富了旅游景區(qū)的娛樂文化生活,又從根本上推動了旅游企業(yè)文化強企，文化興旅的戰(zhàn)略步驟的邁進。

2旅游文化對推動旅游企業(yè)發(fā)展的重要意義

2.1旅游文化是旅游企業(yè)發(fā)展的核心要素

旅游文化與旅游企業(yè)密不可分。在一定意義上，旅游文化是旅游企業(yè)發(fā)展的靈魂。任何旅游企業(yè)，要想立足于商場，就必須擁有獨立的、特有的，有著獨特文化魅力的旅游目的地，這就是俗稱的“旅游賣點”。旅游業(yè)在發(fā)展過程中若缺少了文化的支撐，從長期發(fā)展來看其經(jīng)濟發(fā)展必然受到制約。旅游業(yè)從本質(zhì)上說是以景區(qū)特色文化為依托，以特色文化為基礎(chǔ)，通過各種傳播手段將文化與旅游相結(jié)合的行業(yè)。它的經(jīng)濟以文化為先導(dǎo)，以競爭為方式，以發(fā)展為平衡，即充分發(fā)揮景區(qū)特色文化在推動經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，又加快了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，弘揚了中國傳統(tǒng)文化，提高了文化產(chǎn)品的國際競爭力。

2.2旅游文化在旅游企業(yè)發(fā)展中的導(dǎo)向作用

旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須以科學(xué)的規(guī)劃和理念，以恰當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄危O(shè)計適合企業(yè)自身發(fā)展，符合人民需求和經(jīng)濟預(yù)算開支的營銷策略。在這個過程中營銷策略的設(shè)計從根本上講與旅游文化密不可分。一方面，旅游客體、旅游中介企業(yè)通過文化理念的形式，在深層次上同社會和消費者進行旅游價值溝通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的價值觀得到普遍認(rèn)同；另一方面，旅游文化對于消費者來說還具有教導(dǎo)作用，旅游企業(yè)可以通過言傳教育與主題宣傳的形式對消費者的消費觀念及消費行為進行引導(dǎo)，進一步形成文化出行、文化消費的消費行為習(xí)慣。充分挖掘文化特色，樹立旅游文化品牌，形成適合企業(yè)自身發(fā)展的旅游文化意識和價值觀念，這樣才能建立適合企業(yè)自身生存和發(fā)展的空間，從而增加企業(yè)的旅游吸引力，滿足客戶真實的旅游文化消費需求，從而推動旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健全發(fā)展。例如陜西、河南等地通過黃帝陵祭祖文化建立黃帝陵祭祖景區(qū)及相關(guān)文化建設(shè)，打造了特色旅游文化，推動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和旅游企業(yè)的發(fā)展。再如山西以晉商文化著稱，通過“喬家大院”系列影視劇，實現(xiàn)了影視帶動旅游，旅游提升喬家大院文化品牌，從而形成了旅游文化推動旅游經(jīng)濟的循環(huán)可持續(xù)發(fā)展。

2.3旅游文化是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力

文化體驗是旅游者針對自身精神領(lǐng)域的需求，實現(xiàn)滿足其欲望的最高層次愿望，這種愿望體現(xiàn)在旅游者對于文化的追求和欣賞的傾向上，其終極目標(biāo)是通過旅游對人文在自然及其文化層次的回歸及其發(fā)展。在某種程度上，旅游企業(yè)的旅游收益不僅僅依靠旅游人數(shù)的增加，而在文化層次及旅游品牌、特色服務(wù)等方面對于旅游企業(yè)影響巨大，旅游與文化交流結(jié)合越緊密，旅游文化因素越多，旅游經(jīng)濟越發(fā)達，其旅游企業(yè)發(fā)展模式越健全，發(fā)展速度越快。例如澳大利亞的土著人旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地風(fēng)景名勝區(qū)，而且通過主題宣傳大力弘揚土著文化，提高了土著文化的影響力，保留了土著文化及其民族文化傳統(tǒng)，推動了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展，提高了全世界對于土著文化的保護力度和關(guān)注視野，

2.4旅游文化對旅游企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用

旅游行業(yè)中企業(yè)之間的競爭從根本上來講，其實就是旅游景區(qū)旅游文化的競爭，并且在一定程度上是民族特色文化與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的相結(jié)合其關(guān)系是變化發(fā)展的。在當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的快速狀況下，只有旅游文化的快速發(fā)展，才能夠滿足人們的旅游文化需求，才能吸引旅游者對于文化的精神層次需求，從而帶動旅游企業(yè)及其旅游經(jīng)濟的發(fā)展。如云南省的“云南民族文化大省”發(fā)展戰(zhàn)略，其以民間民族歌舞為文化特色，以《云南映象》《、麗水金沙》《印象麗江》及《納西古樂》等特色文化為旅游文化品牌，形成了一個強大的創(chuàng)作陣容，不斷推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源相結(jié)合，形成能夠充分代表當(dāng)?shù)匚幕厣钠放菩?yīng)，在國內(nèi)外取得了良好的口碑，提高了地方旅游經(jīng)濟的飛速發(fā)展。

3旅游企業(yè)對繁榮旅游文化的重要作用

一方面，旅游文化需要旅游企業(yè)去喚醒與繁榮。在信息時代，“養(yǎng)在深閨人未識”的旅游景點要開發(fā)、發(fā)展，就離不開旅游企業(yè)的宣傳與帶動。比如：位于寧夏回族自治區(qū)南部的固原市歷史悠久，是古代絲綢之路東段北道的必經(jīng)之路和歷代兵家必爭的重鎮(zhèn)要塞，也是北方游牧文化和中原農(nóng)耕文化的結(jié)合部。其境內(nèi)的六盤山是我國西部黃土高原上的重要水源涵養(yǎng)林地，是國家級自然保護區(qū)和森林公園，也是古老的涇河、清水河、葫蘆河的發(fā)源地，被譽為黃土高原上的“綠島”，更因是時翻越的最后一座大山，以及因的一首氣壯山河的《清平樂·六盤山》而名揚海內(nèi)外。六盤山下的西吉將臺堡、單家集，是中國工農(nóng)的會師紀(jì)念地，被國家確立為100個精品紅色旅游地之一。以固原為中心的寧夏固原博物館、固原古城墻和國家重點文物保護單位——戰(zhàn)國秦長城、元代安西王府遺址、須彌山石窟構(gòu)成的文化旅游區(qū)，可以展示和再現(xiàn)“高平第一城”幾千年進化史和文明史。然而，當(dāng)?shù)氐穆糜伍_發(fā)現(xiàn)狀卻與豐富的旅游資源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因為沒有龍頭旅游企業(yè)的宣傳帶動。同時，已有一定知名度的旅游文化要進一步發(fā)展繁榮，更離不開旅游企業(yè)的包裝與宣傳。

篇2

【關(guān)鍵詞】依附型；旅游小企業(yè)；發(fā)展特征

1引言

景區(qū)依附型旅游小企業(yè)是指依靠景區(qū)而生存、規(guī)模小、投資額和營業(yè)額也較小的旅游企業(yè)。風(fēng)景區(qū)因為旅游服務(wù)的需要，促生了眾多的旅游商品銷售、土特產(chǎn)銷售、餐飲、住宿、休閑等服務(wù)性企業(yè)，這些企業(yè)大多依附風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)而生存，服務(wù)對象主要是游客，我們稱之為景區(qū)依附型旅游小企業(yè)[1]。旅游小企業(yè)研究興起于20世紀(jì)80年代，在90年代獲得了快速發(fā)展，2000年以來不斷繁榮。2002年，在第二屆旅游小企業(yè)國際研討會上成立了旅游小企業(yè)研究小組，標(biāo)志著旅游小企業(yè)研究已成為一項國際性的研究領(lǐng)域，研究地域從西方發(fā)達國家轉(zhuǎn)向其他地域[2]。國外旅游小企業(yè)的研究較為成熟，研究范圍較為全面，各種文獻表明發(fā)達國家非常重視旅游小企業(yè)的發(fā)展。在歐洲，中小企業(yè)在就業(yè)、創(chuàng)新以及促進經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用的觀點已被廣泛接受，如何促進和幫助旅游目的地的旅游小企業(yè)發(fā)展是該類研究的主要內(nèi)容[3]。對于這類旅游小企業(yè)的研究有利于指導(dǎo)更多景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文立足已有文獻，借鑒前人研究理論，將著重對金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式進行梳理，以期為薄弱的旅游小企業(yè)研究積累新的案例，為我國景區(qū)依附型旅游小企業(yè)研究作出貢獻，為當(dāng)?shù)芈糜涡∑髽I(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展建言獻策。

2金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展過程

金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)發(fā)展過程與金刀峽景區(qū)發(fā)展歷程息息相關(guān)，隨著金刀峽景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了以下4個階段：1998-1999年，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)開始出現(xiàn)。1998年5月1日，金刀峽景區(qū)對外開放，外來游客對食、住、行、游、購、娛的需求增多，當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)現(xiàn)了商機，部分居民將自己的房屋開辟出空間供游客居住，接待水平還處在比較原始的狀態(tài)，設(shè)施設(shè)備簡陋，一些率先從事這項工作的居民從中得到了收益，收入顯著增加。也有部分社區(qū)居民，挑擔(dān)游動銷售，出現(xiàn)旅游商店、特色餐館的雛形?？偟膩碚f，這個階段景區(qū)游客數(shù)量少，收入低，收入穩(wěn)定程度也相對較差[4]。2000-2004年，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)紛紛發(fā)展起來。隨著景區(qū)各項公共設(shè)施的不斷完善，游客大量涌入，大批農(nóng)家樂應(yīng)運而生，由于自有資金有限，農(nóng)家樂規(guī)模和檔次受到限制，在旅游旺季依然出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。部分社區(qū)居民通過和景區(qū)合作，租賃景區(qū)竹樓從事旅游商店的經(jīng)營。2005-2009年，農(nóng)家樂建設(shè)出現(xiàn)，出現(xiàn)爭奪客源、經(jīng)營水平參差不齊等惡性競爭現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了游客體驗，政府開始通過嚴(yán)格審批程序限制農(nóng)家樂無序經(jīng)營、盲目建設(shè)[5]。隨著金刀峽景區(qū)客流量的增加，特色餐館通過和旅行社簽訂用餐協(xié)議進行經(jīng)營活動。2010年至今，農(nóng)家樂數(shù)量保持在30多家，2014年政府組織成立了農(nóng)家樂協(xié)會，對其進行統(tǒng)一規(guī)范化管理，通過評星定級鼓勵農(nóng)家樂提高服務(wù)質(zhì)量。特色餐館和旅游商店分別保持在4家，分布于景區(qū)入口附近、景區(qū)內(nèi)和景區(qū)出口處，滿足游客旅游活動前、中、后的用餐和購物需求。

3金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的類型及經(jīng)營模式

3.1金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的類型

金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)主要是利用住宅開展觀光和銷售地方特色工藝品、土特產(chǎn)，一些距離游覽線路較遠的房屋通過一定的內(nèi)部改造，開展餐飲、住宿以及其他娛樂設(shè)施項目。從事旅游商店和特色餐館經(jīng)營的均為零雇工企業(yè)或微小型企業(yè)。旅游小企業(yè)早期為滿足過夜游客需求而提供簡單的食宿服務(wù)，隨著旅游市場結(jié)構(gòu)的變化，休閑度假市場比例增加，以體驗農(nóng)家風(fēng)情的農(nóng)家樂數(shù)量急速增加。根據(jù)調(diào)查，旅游商店、特色餐館、農(nóng)家樂旅游小企業(yè)分別占企業(yè)總數(shù)的10%、10%、80%[6]。

3.2金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的經(jīng)營模式

3.2.1“公司+經(jīng)營戶”模式旅游商店提供滿足游客需求的旅游商品，主要有旅游紀(jì)念品店、金刀峽土特產(chǎn)店以及售賣水槍、太陽帽、雨衣等外出旅行用品的購物商店。本地人主要從事傳統(tǒng)工藝品、土特產(chǎn)品的經(jīng)營，產(chǎn)品同質(zhì)性高，市場競爭較為激烈。金刀峽景區(qū)公司通過統(tǒng)一規(guī)劃、包裝、建設(shè)與景區(qū)外觀相匹配的特色竹樓，將房屋租賃給當(dāng)?shù)鼐用駨氖侣糜紊痰杲?jīng)營活動。通過這種方式吸納社區(qū)居民參與景區(qū)的旅游發(fā)展，充分利用社區(qū)居民閑置的資產(chǎn)、富余的勞動力、豐富的農(nóng)產(chǎn)品，增加居民收入，豐富旅游活動，向游客展示真實的本土文化。同時，通過引進旅游公司的管理，規(guī)范居民的經(jīng)營活動，避免不良競爭，推動景區(qū)旅游的健康發(fā)展，形成“公司+經(jīng)營戶”的經(jīng)營模式。

3.2.2“旅行社+經(jīng)營戶”模式特色餐館與農(nóng)家樂提供的餐飲形成鮮明對比，雖然兩者均為游客提供農(nóng)家菜、農(nóng)家味兒，但特色餐館經(jīng)營主要針對團隊游客，一般與旅行社簽訂協(xié)議，主要接受團餐預(yù)訂，偶爾接受散客用餐，形成“旅行社+經(jīng)營戶”經(jīng)營模式[7]。

3.2.3“個體經(jīng)營”模式農(nóng)家樂是當(dāng)?shù)芈糜涡∑髽I(yè)的主要存在形式，主要滿足游客餐飲、住宿、娛樂休閑方面的需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)均為私營企業(yè)，家庭獨立經(jīng)營，且多為夫妻經(jīng)營，雇傭少量當(dāng)?shù)鼐用?，?jīng)營者既參與管理工作又參與一線勞動工作。當(dāng)?shù)鼐用駥⒆约曳课莅凑辙r(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)進行修建，由政府審批，獲得農(nóng)家樂經(jīng)營資格。居民是經(jīng)營實體，自主投資、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧[8]。在農(nóng)家樂中，政府提供政策扶持，不提取任何費用，形成“個體經(jīng)營”的獨立經(jīng)營模式。

4結(jié)語

篇3

關(guān)鍵詞： 民營旅游企業(yè)　SWOT分析　發(fā)展對策

一、民營旅游企業(yè)的SWOT分析

本文采用SWOT分析方法，即通過對民營旅游企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境各方面的綜合和概括，進而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、所面臨機會和挑戰(zhàn)，最終提出民營旅游企業(yè)發(fā)展的對策。

（一）S――STRENGTH（內(nèi)部優(yōu)勢）

1.民營企業(yè)靈活的經(jīng)營機制

民營企業(yè)投資經(jīng)營旅游業(yè)具有產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、利益直接、機制靈活等機制優(yōu)勢，能夠根據(jù)旅游市場需求和旅游消費者偏好的變動來調(diào)整、改變企業(yè)經(jīng)營方向、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這意味著能在激烈的市場競爭中爭得主動和先機。

2.民營企業(yè)家強烈的發(fā)展和市場意識

民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有著發(fā)自內(nèi)心的憂患意識，這種憂患意識是和自己的財產(chǎn)、信譽、事業(yè)等個人利益緊密聯(lián)系的。此外，民營企業(yè)與市場有著天然的聯(lián)系，市場反應(yīng)快、決策效率高。民營企業(yè)家注重市場，善于在營銷上狠下功夫，同時強化旅游創(chuàng)新，以創(chuàng)新來求生存求發(fā)展。

（二）W――WEAKNESS（內(nèi)部劣勢）

1.家族式的管理體制存在著局限性。在企業(yè)發(fā)展初期實行的家族式管理確實存在一定優(yōu)勢，如企業(yè)凝聚力強、成本較低等。當(dāng)企業(yè)完成原始積累，想要不斷擴大規(guī)模參與市場競爭時，就會顯現(xiàn)出它的不足。對民營旅游企業(yè)來說，提高管理水平、文化水平和個人素質(zhì)是決定民營企業(yè)投資旅游業(yè)的成敗的關(guān)鍵所在，也對企業(yè)長遠發(fā)展有著重要的意義。

2.重經(jīng)濟效益，輕社會效益。民營企業(yè)投資任何一個實業(yè)，包括旅游業(yè)，根本目的就是為了獲利。民營企業(yè)出于純商業(yè)目的，一旦獲得景區(qū)景點的開發(fā)經(jīng)營權(quán)，就會拼命開發(fā)而不采取任何保護資源的措施，這就可能對珍貴的旅游資源進行破壞性的開發(fā)，形成環(huán)境污染，甚至造成惡性循環(huán)給社會和人民帶來無法彌補的損失。民營資本進入旅游業(yè)一般都會與當(dāng)?shù)卣灹藥资甑拈_發(fā)協(xié)議，在這幾十年中，民營企業(yè)會盡最大的努力對本區(qū)域的旅游資源進行開發(fā)，把旅游資源的價值轉(zhuǎn)換成可獲得的商業(yè)利益。

3.投資的主觀盲目性。不少民營企業(yè)投資旅游業(yè)只看到投資旅游業(yè)成本低、見效快、產(chǎn)生效益高的優(yōu)勢，而沒有做投資前的可行性分析，一窩蜂地涌入旅游項目，導(dǎo)致投資行為不能夠達到預(yù)期的效果。一些民營企業(yè)盡管經(jīng)商有道，但對開發(fā)旅游如何把握經(jīng)濟規(guī)律、市場規(guī)律和生態(tài)規(guī)律卻很陌生，開發(fā)經(jīng)營的隨意性很大，出現(xiàn)了低水平、鋪攤和重復(fù)建設(shè)。

4.融資難度大。長期以來，融資難已成為制約民營企業(yè)發(fā)展壯大的一大瓶頸。造成融資難縱然有其外部環(huán)境的影響，但其自身的缺陷和問題也影響了商業(yè)銀行信貸支持的積極性：一是許多民營企業(yè)的高負(fù)債率和財務(wù)管理的不規(guī)范；二是不少民營企業(yè)盲目擴張，或是關(guān)聯(lián)企業(yè)較多、主業(yè)偏離度大，銀行對這些企業(yè)資金活動的監(jiān)控難度很大；三是一些民營企業(yè)失信嚴(yán)重，有的企業(yè)長期拖欠債務(wù)和貸款甚至騙取貸款；四是民營企業(yè)擔(dān)保能力普遍不足，抵押物有限，質(zhì)押品少。

（三）O――OPPORTUNITY（外部機會）

1.民營企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟中的重要力量。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年民營經(jīng)濟在第二、三產(chǎn)業(yè)的比重超過82%。民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的分量從開始時的補充角色，到逐步占據(jù)半壁江山，已經(jīng)一躍而為國民經(jīng)濟不可忽視的重要力量。

2.旅游業(yè)發(fā)展的要求。民營化也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，增強競爭力的內(nèi)在要求。民營企業(yè)靈活高效的運營機制，敏銳的決策、執(zhí)行體系，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的產(chǎn)權(quán)安排和法人治理結(jié)構(gòu)；最重要的市場導(dǎo)向機制，有利于旅游企業(yè)避免走入短期行為的誤區(qū)，使旅游開發(fā)保持生態(tài)、社會、經(jīng)濟的和諧發(fā)展。

3.政府政策的積極引導(dǎo)。政府的積極引導(dǎo)是促使民營企業(yè)投資旅游業(yè)的重要原因。國家將旅游業(yè)定為新的經(jīng)濟增長點，并實行“政府主導(dǎo)戰(zhàn)略”，各部門大力扶持；各地方政府紛紛為旅游業(yè)定位為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)等，并且制定各種優(yōu)惠政策、措施予以扶持；同時，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一部分民營資本將從原來所在行業(yè)中退出，向新的、符合國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整方向的領(lǐng)域投資。

4.旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。在良好的投資經(jīng)營背景下，許多企業(yè)紛紛從不同渠道投資旅游業(yè)。一方面，旅游業(yè)有其積極經(jīng)濟作用：旅游業(yè)的發(fā)展可以增加目的地經(jīng)濟收入，平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、縮小差異、帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展、增加就業(yè)機會，對于當(dāng)前我國各地區(qū)解決農(nóng)村剩余勞動力和城市下崗職工以及緩解大中專生就業(yè)壓力有積極的作用。另一方面，投資旅游業(yè)具有光明的發(fā)展前景：投資旅游業(yè)不僅可以獲得豐厚的回報，還為民營企業(yè)家們提供了一個實現(xiàn)資本良性擴張、培育新的經(jīng)濟增長點的機遇。

（四）T――THEATHS（外部威脅）

1.政策限制。1995年的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強風(fēng)景名勝區(qū)保護管理工作的通知》明確規(guī)定，“不得以任何名義和方式出讓或變相出讓風(fēng)景名勝區(qū)資源及景區(qū)土地”，但并未提及經(jīng)營權(quán)問題，從而給地方政府出讓景區(qū)經(jīng)營權(quán)提供了機會。2002年8月有關(guān)部門召開的城鄉(xiāng)工作會議明確提出，任何人不得以任何形式開發(fā)景區(qū)，但同時又提出管理與經(jīng)營分離。政策的不明朗對實踐中民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)產(chǎn)生不利的影響：一是讓民營企業(yè)覺得摸不到政策的底線；二是使其沒有長遠打算。

2.法律制約。我國旅游立法體系已初步建立，但是在風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護區(qū)等方面，目前還沒有正式立法，已有的《風(fēng)景名勝區(qū)暫行管理條例》《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》《森林公園管理辦法》等行政法規(guī)，或由于缺乏實施細(xì)則，或由于修改程序滯后于現(xiàn)實情況的發(fā)展，對實際出現(xiàn)的各種問題難以徹底解決。尤其在民營企業(yè)開發(fā)旅游景區(qū)的過程中，由于沒有相應(yīng)的具體法律法規(guī)對開發(fā)行為進行規(guī)范，具體操作上對旅游資源的權(quán)力歸屬沒有清晰的界定標(biāo)準(zhǔn)，所有者、經(jīng)營者的利益無法得到合理的保障，同時也使其開發(fā)行為無法得到有效監(jiān)管。

3.具體操作障礙。由于有關(guān)部門在民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)問題上意見不一致，民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)一直屬于“自發(fā)”行為，因此對景區(qū)出讓經(jīng)營權(quán)沒有明確規(guī)定，出讓方式和出讓程序隨意性較大，缺乏規(guī)范的操作規(guī)程。目前景區(qū)出讓經(jīng)營權(quán)的方式主要有租賃經(jīng)營、委托經(jīng)營以及買斷、拍賣等，具體操作沒有統(tǒng)一范本或標(biāo)準(zhǔn)，由各地自行界定，因此不可避免地存在諸多問題。

4.生態(tài)環(huán)境因素的制約。1）缺乏支持生態(tài)資源保護的大量資金

民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)時，往往面臨當(dāng)?shù)鼐用駷樯钏葘皡^(qū)資源進行破壞以及各利益主體部門對景區(qū)的破壞性建設(shè)等問題，需要企業(yè)額外加大投入去維護景區(qū)安全；為了更好地營造景區(qū)氛圍，企業(yè)必須對生態(tài)環(huán)境進行精心保護、長期培育。因此，開發(fā)企業(yè)在資金、技術(shù)、環(huán)境等方面必須具備相當(dāng)實力，并需要企業(yè)做長期決策，并擁有長遠發(fā)展眼光。2）生態(tài)環(huán)境的脆弱性制約旅游活動的開展民營企業(yè)在經(jīng)營過程中為了增加收入，最大限度地接待旅游者，會對資源環(huán)境造成顯性或隱形破壞，但由于許多旅游活動對環(huán)境的破壞在短期內(nèi)不會反映出來，因此民營企業(yè)必然充分考慮景區(qū)環(huán)境的承載力以及各種旅游活動對景區(qū)資源環(huán)境的長期影響，否則將使自身的利益受損。

二、民營旅游企業(yè)的發(fā)展對策

（一）加強行政監(jiān)督，建立約束機制

為了確保國有資源得到保護以及旅游業(yè)民營化的順暢發(fā)展，應(yīng)強化行政監(jiān)管，建立起政府對經(jīng)營者的約束和監(jiān)管機制。首先，政府重在轉(zhuǎn)變職能，樹立服務(wù)的理念。其次，建立具有國家標(biāo)準(zhǔn)的評估體系，對旅游景區(qū)進行資產(chǎn)評估。再次，設(shè)立國家級監(jiān)督機構(gòu)并制定檢查和監(jiān)管制度。最后，創(chuàng)造有利于民營企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。出臺對民營企業(yè)各項權(quán)益的保障要有更具體的政策措施；對民營企業(yè)信貸上的支持要調(diào)整為公平的政策；對民營企業(yè)的旅游產(chǎn)品給予推介，支持樹立國家的旅游品牌。

（二）規(guī)范化運作，建立相關(guān)法律體系

從立法上充分保障民營旅游企業(yè)的法律與經(jīng)濟地位。一方面，國家將出臺相應(yīng)的政策法規(guī)對民營企業(yè)進入旅游景區(qū)開發(fā)進行規(guī)范，采用公開招標(biāo)等公平競爭手段吸納民營企業(yè)進行旅游景區(qū)開發(fā)防止不法行為、違規(guī)行為；另一方面，國家將對景區(qū)開發(fā)行為予以規(guī)范，制定開發(fā)條例和實施細(xì)則，對破壞景區(qū)資源的行為和做法給予嚴(yán)懲。

（三）強化民營旅游企業(yè)自身的管理

1.制訂企業(yè)長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，避免短期行為。民營旅游企業(yè)在旅游開發(fā)過程中充分體現(xiàn)了其管理機制靈活、投資決策果斷、籌資成本低廉的優(yōu)勢，在極短時間內(nèi)就可以原本閑置的自然資源開發(fā)利用并取得不錯的經(jīng)濟效益。

2.拓寬融資渠道，堅持“滾動式”投資策略。融資方式一般有直接融資和間接融資。直接融資有三種形式：股份制改造、吸收股東參股在資本市場上融資、組織旅游發(fā)展基金，進行資產(chǎn)重組。間接融資是采用各種間接的方式籌集旅游發(fā)展資金。

3.引進高素質(zhì)專業(yè)人才，提高企業(yè)整體素質(zhì)。民營旅游企業(yè)為適應(yīng)日益競爭激烈的旅游市場的要求就必須進行體制創(chuàng)新，積極引進各類專業(yè)包括旅游的人才，并把獨資或合伙企業(yè)逐步改組為有限責(zé)任公司和股份有限公司；逐步實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開；逐步做到籌資社會化、管理社會化、風(fēng)險社會化，提高管理水平和經(jīng)濟效益。

4.塑造旅游投資項目的主題形象，加強宣傳促銷。主題與形象是旅游項目的生命，也是形成競爭優(yōu)勢的有力工具?？v觀成功的旅游項目，無論是飯店、度假區(qū)、旅行社無一不具獨特魅力。將文化作為旅游業(yè)經(jīng)營，以經(jīng)營旅游的方式多方位展示文化。

總之，民營企業(yè)在投資開發(fā)經(jīng)營旅游業(yè)時，雖然道路比較坎坷，但前途非常光明。未來幾年，我國正在迎來一個大眾旅游消費的急劇擴張期，中國旅游業(yè)將會有更大的成長空間和商業(yè)機會，而隨著政策對民營經(jīng)濟的進一步扶持，有關(guān)法制的進一步完善，民營旅游企業(yè)自身管理的不斷完善，我們堅信民營旅游業(yè)有一個更加美好的明天。

[參考文獻]

[1]依紹華．私營資本開發(fā)旅游景區(qū)的理論與實證研究[M] ．北京：旅游教育出版社．2004，5．

[2]周成俊．民營企業(yè)與旅游發(fā)展[J]．工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，2002，(2)：20-21．

[3]劉寶巍,楊明飛．民營資本與旅游業(yè)的發(fā)展[J]．學(xué)術(shù)交流，2003，(5)：69-71．

[4]袁姝、徐維祥、鄭勝華．民營企業(yè)投資旅游業(yè)的驅(qū)動機理研究[J]．當(dāng)代財經(jīng)，2005，(1)：77-80．

[5]方芳,梁建．民營企業(yè)如何迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)――運用SWOT分析方法[J]． 合肥學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2005，22(2)：87-90．

[6]黃源，阮開波．民營企業(yè)投資旅游產(chǎn)業(yè)行為分析[J] ．成都教育學(xué)院學(xué)報，2004，(12)：71-72．

篇4

關(guān)鍵詞：旅游；企業(yè)；品牌

目前，旅游行業(yè)競爭者眾多，消費者要求復(fù)雜，市場份額被瓜分，企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展等客觀情況，這就要求企業(yè)建立屬于自己的企業(yè)品牌，突出企業(yè)品牌效應(yīng)，不斷增加自身實力。伴隨而來的問題是企業(yè)品牌成本在價格戰(zhàn)中能否搶占更多的市場份額，對于通過促銷手段搶占的市場份額與品牌成本孰高孰低，如何通過品牌效應(yīng)快速占有市場份額，如何利用購置品牌實際資本原始積累，品牌價值怎樣才能成倍甚至數(shù)十倍乃至百倍的增長？這是眾多企業(yè)決策者最為關(guān)心的問題。筆者通過對某旅游企業(yè)實際經(jīng)營情況進行深入細(xì)致的調(diào)查研究，結(jié)合行業(yè)經(jīng)營策略與階段發(fā)展特點，總結(jié)了部分認(rèn)識與看法，以暇庇玉，供大家批鑒。

一、品牌效應(yīng)對于企業(yè)發(fā)展的意義

（一）品牌效應(yīng)的定義

根據(jù)美國市場營銷協(xié)會（AMA）的定義，品牌是個專有的名稱、名詞、標(biāo)記、標(biāo)志設(shè)計或是將上述綜合，用于識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務(wù)并且使之與其他競爭的商品與服務(wù)區(qū)分開來，這個定義目前得到了社會的廣泛認(rèn)同。品牌效應(yīng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分并且成為眾多知名企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的法寶，它實際上已演變成為企業(yè)為適應(yīng)市場競爭而精心培養(yǎng)核心品牌產(chǎn)品，再利用核心產(chǎn)品創(chuàng)立企業(yè)品牌形象，最終提高企業(yè)整體形象的種戰(zhàn)略，是企業(yè)用來參與市場競爭的一種手段。

品牌經(jīng)營是企業(yè)競爭繼單純的產(chǎn)品競爭、價格競爭、技術(shù)競爭、服務(wù)競爭之后的高級階段，是多種競爭手段的綜合。品牌的生命在于市場消費者品牌意識的覺醒推動了品牌經(jīng)濟。消費者消費水平明顯提高，消費偏好明顯變化，消費品位明顯提高為品牌發(fā)展提供了巨大的動力。

（二）品牌直接關(guān)系企業(yè)發(fā)展

中國經(jīng)濟經(jīng)過近30年的持續(xù)高速增長,市場發(fā)生了本質(zhì)的變化,徹底告別了短缺經(jīng)濟狀態(tài)下的賣方市場，買方市場(消費者主導(dǎo)的市場)全面形成，其中旅游行業(yè)特別突出。目前，各種旅游服務(wù)層出不窮，各個旅行公司百花齊放，為旅游者提供各種服務(wù)。同時旅游業(yè)是典型的買方消費，旅游者出于對旅游企業(yè)品牌、資質(zhì)和經(jīng)驗的認(rèn)同，基于對企業(yè)的信任而委托企業(yè)自己的旅游事務(wù)。同時由于旅游市場的各種服務(wù)良莠不齊，消費者對旅游企業(yè)的品牌更加看重。在適者生存、優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則面前，企業(yè)要想成為“適者”并決勝于市場，必須擁有適合當(dāng)前市場或潛在市場需要的，質(zhì)量、性能、價格、服務(wù)全優(yōu)并有高品質(zhì)和文化附加值的品牌，才能讓旅游者放心消費，取得市場占有率，獲得市場地位。

（三）品牌效應(yīng)與促銷手段的關(guān)系

通常情況下，促銷是一種搶占市場份額的最有效手段。如果一家獨立注冊成立的新的公司，在沒有品牌效應(yīng)的庇護下，要想得到發(fā)展，就必須依靠促銷手段。但是促銷是要付出成本的，有時促銷成本可能血本無歸。促銷手段有時因行業(yè)不同而采取的方法與方式也不一樣，旅游行業(yè)的促銷手段中，旅游產(chǎn)品組團廣告在旺季階段，有較為顯著的效果，但是，必須要有相對應(yīng)的開發(fā)出來的產(chǎn)品提供給游客，所提供的旅游產(chǎn)品即使只有一個人報名，也要兌現(xiàn)廣告中的承諾，如果不能兌現(xiàn)承諾，后果是可想而知的。所以，企業(yè)在做出旅游產(chǎn)品組團廣告時，總是慎之又慎。這也是前面所說的促銷成本。促銷成本如果小于品牌成本，且效益大于品牌成本，那么促銷手段是值得的。實踐經(jīng)驗也證明，好的促銷手段配合良好的售后服務(wù)，有利于品牌的創(chuàng)建，這時的品牌原始成本就是等于促銷成本。當(dāng)企業(yè)走向良性發(fā)展階段時，能夠以良好的服務(wù)質(zhì)量、較有競爭優(yōu)勢的價格占據(jù)一定的市場份額、在行業(yè)中有一影響力，對社會的貢獻足夠引起地區(qū)主管部門重視時，企業(yè)就等于初創(chuàng)了自己的品牌。

筆者通過某旅行社2002年參與國資改制進行品牌競拍的歷史檔案的重翻回顧，發(fā)現(xiàn)對于通過初期競拍成功國資改制的企業(yè)品牌，如果不存在當(dāng)時行業(yè)準(zhǔn)入機制的限定，且競拍價格如果大大高于其改制企業(yè)的凈資產(chǎn)，那么它的競拍成本就顯得太高，除非其改制前的企業(yè)品牌存在相當(dāng)大的市場份額，否則對于占有相當(dāng)大的市場份額的國資品牌企業(yè)其改制手段可能就不是競拍成私企那么簡單了。當(dāng)然，任何參與競拍的對手或商家都有其獨到的見解與商機理解，從形式上來說，對于競拍成功，一方面有利于國資改制的推進，另一方面也是有利于國資企業(yè)搞活。雖然如今已經(jīng)鮮見競拍的國資改制了，但就當(dāng)時地區(qū)旅游行業(yè)狀況而言，因旅游市場準(zhǔn)入機制的某些限定，小的私營企業(yè)難以注資成功，這就可以使得競拍成功的企業(yè)在競拍后立即呈現(xiàn)投入的效益，且效果相當(dāng)明顯。如今，隨著市場準(zhǔn)入機制的放開，當(dāng)前同業(yè)市場競爭越來越激烈，各大大小小的旅行社都相對茁壯成長，原先競拍的品牌效應(yīng)越來越不明顯，游客對各種旅游產(chǎn)品的價格越來越挑剔，使得國內(nèi)市場非常難以開拓。眼下旅游行業(yè)經(jīng)營范圍中，出入境旅游還有投入保證金方式的準(zhǔn)入限制，企業(yè)品牌在這方面已經(jīng)發(fā)揮不了真實的效應(yīng)，只有憑借雄厚的資金實力然后借助品牌效應(yīng)，到市場中去搶占有相關(guān)的份額?，F(xiàn)今有資金實力的私營業(yè)主已經(jīng)相當(dāng)?shù)亩嗔耍@種準(zhǔn)入機制實際上不存在任何障礙，真正的障礙是市場利潤率與投入成本率的相比較，如今各行各業(yè)都商家對決的時代，只要利潤率大于成本率時，任何一家有實力的企業(yè)都會迅速占領(lǐng)這塊市場的。強者生存，適者生存，一家企業(yè)如果在擁有先天優(yōu)勢的情況下不繼續(xù)進行市場擴展，這對公司的未來經(jīng)營是非常不利的。

二、旅游行業(yè)企業(yè)品牌理想發(fā)展模式

旅游行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立良好的有含金量的品牌，同時又要兼顧企業(yè)的市場占有率。理想化的旅游行業(yè)品牌企業(yè)發(fā)展增值模式是：公司通過品牌競拍，以相對優(yōu)勢的價格占領(lǐng)品牌席位后，首先應(yīng)當(dāng)迅速利用當(dāng)時的市場準(zhǔn)入機制，結(jié)合廣告等促銷手段，進行大規(guī)模的本地區(qū)的市場占領(lǐng)，畢竟地區(qū)市場準(zhǔn)入機制的時間效應(yīng)會很快過去，時間就是金錢，機會一旦錯失就不再來。然后在市場份額達到相對高度的時候，加速企業(yè)原始資本積累，使企業(yè)的資本足以引起行業(yè)內(nèi)合作企業(yè)的注視，例如酒店，景區(qū)等，企業(yè)以靈活經(jīng)營的方式，在初期可以聯(lián)合其它較有實力的旅行社同行，酒店，景區(qū)等進行縱向合作，例如以更多的游客輸送換取同行更低的接團成本、酒店成本、景區(qū)成本等；在企業(yè)規(guī)模達到一定程度時，資金有足夠的投資空間時，可以用參股的方式甚至投資的方式與酒店，景區(qū)等進行合作，以達到最低成本，最大利潤的目的；還可以與省一級的旅行總社合作，以提高自身品牌在行業(yè)中的影響力。這個時候企業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)實力的資本及影響力，此時的公司品牌已經(jīng)不是當(dāng)初競拍品牌的價值了，如果此時進行品牌轉(zhuǎn)讓，其品牌價值已經(jīng)大幅增加為原先品牌的幾倍或幾十倍，實現(xiàn)品牌價值的飛躍。

要重視品牌的持續(xù)維護。品牌建立之后，品牌的維護更為重要。品牌維護不能單純依靠公關(guān)，因為企業(yè)的公關(guān)資源總有匱竭的時候，新品推介會也不是每季度都會有。因此，在利用企業(yè)內(nèi)外公關(guān)活動維護品牌的同時，還要注重廣告媒體方面的宣傳投入。在廣告宣傳上 ，需要注意的是廣告在形式上可以創(chuàng)新，但廣告的創(chuàng)意不能脫離企業(yè)品牌的核心主張 ，品牌主張的唯一性是整個品牌至始至終的不變原則。廣告所創(chuàng)造出“談?wù)搩r值”，對于品牌來說無疑是如虎添翼，不斷積累品牌資產(chǎn)，強化消費者品牌認(rèn)知的過程。

三、劣勢中旅游企業(yè)發(fā)展品牌的建議

如果企業(yè)并未按照理想化的發(fā)展增值模式進行，則首先需要確定企業(yè)之前的品牌價值。這主要取決于以下幾個因素：企業(yè)品牌對市場的影響力；企業(yè)本身在市場中的優(yōu)勢地位的大?。槐镜貐^(qū)及擴展區(qū)域未來的市場前景；同行企業(yè)實力及市場競爭狀況等。

要不斷拓展業(yè)務(wù)，吸引消費者消費企業(yè)業(yè)務(wù)。若企業(yè)已經(jīng)失去有利的品牌發(fā)展模式，同時所在地區(qū)的旅游行業(yè)的發(fā)展機遇很明朗很有挑戰(zhàn)性，面對同業(yè)競爭狀況，企業(yè)要想奪回或搶占更多市場不容樂觀的情況，需要綜合考慮目前的市場形勢，如：國內(nèi)游的利潤已經(jīng)非常不高，同時競爭異常激烈，如果沒有低成本實力，低價格的產(chǎn)品，普通旅行社很難自行組團，同時雖然出入境游是目前利潤率較高的板塊，但其也是同行間眾相爭搶的對象。隨著本地區(qū)與上海等大城市的交通時間越來越短，很多游客很有可能在將來跳過本地區(qū)的出境旅行社，直接找到更具影響力，更有價格優(yōu)勢輻射的上海旅行社出境游。因此本地區(qū)的旅行社所存的優(yōu)勢可能很快就會成為歷史，這種情況下本地旅行社企業(yè)應(yīng)當(dāng)何去何從？筆者認(rèn)為，企業(yè)只有放下品牌心態(tài)，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)水平，到公平的市場競爭中去進行拼搶，利用尚存的品牌優(yōu)勢或影響力，爭得相對市場份額；也可聯(lián)合其它同行進行密切合作，利用品牌的表面價值吸引注資，或進行相對資產(chǎn)重組，來實現(xiàn)原先競拍品牌時的成本價值回歸。

四、結(jié)論  

發(fā)展才是硬道理，企業(yè)必須不斷隨著市場的環(huán)境變化，充分利用品牌效應(yīng)對市場和消費者的影響，拓展經(jīng)營思路與模式，建立良好的品牌，維護企業(yè)的品牌，才能不斷提升市場占有率，不斷增強企業(yè)的品牌價值，提高企業(yè)的發(fā)展實力，在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]張海英. 品牌戰(zhàn)略的發(fā)展研究[J]. 價值工程. 2011(26)

篇5

【關(guān)鍵詞】貴州 泰國 旅游產(chǎn)業(yè) 發(fā)展策略

泰國旅游業(yè)的發(fā)展

泰國位于中南半島南部,是一個多民族的國家,擁有燦爛的歷史文化和豐富的旅游資源。在歷史上,泰國經(jīng)歷了素可泰王國、阿瑜陀耶王朝、吞武里王朝等時期,其古跡名勝、建筑園林遍布全國各地。

二戰(zhàn)前的泰國是一個典型的農(nóng)業(yè)國,其農(nóng)業(yè)以稻谷種植為主。在少數(shù)民族地區(qū),除農(nóng)業(yè)外,人們還兼以漁業(yè)、狩獵等為生。二戰(zhàn)后,泰國政府制定了連續(xù)的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃,由此泰國的經(jīng)濟發(fā)生了巨大的改變。上世紀(jì)80年代后期,其經(jīng)濟高速增長,1988～1990年,國民生產(chǎn)總值年平均增長率達到11.7%;1995年人均收入達到2400美元,成為亞洲新的“四小龍”之一。

泰國經(jīng)濟之所以能夠獲得高速發(fā)展,其中的一個重要原因是,政府利用本國的資源優(yōu)勢優(yōu)先發(fā)展旅游業(yè),并使之成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。早在1960年,泰國政府就成立了旅游促進機構(gòu)(現(xiàn)改名為泰國旅游局),有組織、有計劃地進行旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)。

為了促使旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展,泰國政府加強了地方政府組織建設(shè),要求每個省都建立一個省級旅游開發(fā)促進委員會,創(chuàng)建一套旅游監(jiān)控系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代,泰國又在總理府之下設(shè)立了旅游委員會。從實施第五個國民和社會發(fā)展計劃開始,政府把旅游業(yè)正式列入計劃項目,對旅游業(yè)的各類發(fā)展目標(biāo)和增長指標(biāo)做了具體現(xiàn)定;為了進一步加快旅游業(yè)的發(fā)展步伐,政府加大了對旅游資源的開發(fā)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從20世紀(jì)60年代以來,政府已在旅游開發(fā)方面投入了大量的資金。相關(guān)資料表明,目前泰國投入營運的機場有26個,對外開放的國際機場就有4個。全國公路縱橫交錯,四通八達,布局合理,同時,發(fā)達的鐵路網(wǎng)絡(luò)也為泰國旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。為了加大對外宣傳力度,泰國首開世界旅游業(yè)之先,把1987年定為“泰國旅游年”; 1988年舉辦了“泰國手工藝年”;1992年,又借王后西里基60誕辰的時機舉辦了“泰國婦女觀光年”。政府部門還組織編印了精美的畫冊以及數(shù)百種泰國風(fēng)土人情錄象帶,以便進行宣傳;在日、美、荷、拉、法等國設(shè)立旅游駐外辦事機構(gòu),把促進泰國旅游的展覽和宣傳從歐美擴展到中東、大洋洲甚至非洲地區(qū);為了吸引更多的游客,泰國政府不斷創(chuàng)新,利用本國豐富的自然資源和獨特的人文旅游資源,積極發(fā)展特色旅游。例如,曼谷素有“東方威尼斯”之稱,是全國政治、經(jīng)濟、文化中心和現(xiàn)代與傳統(tǒng)相交融的大都市,但它依然保留著體現(xiàn)輝煌傳統(tǒng)的名勝古跡。金碧輝煌的大王宮、鏤金鑲玉的玉佛寺、莊嚴(yán)肅穆的金佛寺和四面佛等名勝古跡吸引了大批的游客,使游人流連忘返;為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量,泰國政府非常重視培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。早在20世紀(jì)70年代末,泰國旅游機構(gòu)就開辦了各種旅游訓(xùn)練所,及時培養(yǎng)了大量導(dǎo)游、酒店管理和旅游規(guī)劃等方面的專業(yè)人才。

正是由于政府充分利用本國資源優(yōu)勢,積極發(fā)展旅游業(yè),從而給泰國的社會、經(jīng)濟發(fā)展帶來了許多綜合效益。

首先,旅游業(yè)的發(fā)展直接為國家爭創(chuàng)了大量外匯,提高了經(jīng)濟效益。自20世紀(jì)80年代中期起,旅游業(yè)已成為泰國創(chuàng)匯最多的行業(yè),超過了傳統(tǒng)的大米、橡膠出口業(yè),位居首位。到2000年,泰國接待外國旅游者近1000萬人次,外匯收入超過了70億美元;其次,促進了工業(yè)尤其是工藝品、食品工業(yè)的發(fā)展。如泰國的柚木雕刻、佛像、紙傘、泰絲、鱷皮制品等,都受到了游客的晴睞;第三、促進了外商投資。旅游產(chǎn)業(yè)為外商提供了一個很好的考察、交流、洽談的平臺,從而吸引了許多國外投資者到泰國度假旅游,考察市場,進行投資;第四、提供了大量的就業(yè)機會。目前在泰國,從事與旅游直接相關(guān)職業(yè)的人員達到200多萬人,旅游業(yè)成為繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)之后的第三大勞動力就業(yè)領(lǐng)域;第五、旅游促進了泰國與世界的交往,不僅使泰國學(xué)到了發(fā)達國家的先進科學(xué)技術(shù),而且也推動了政治體制改革與民主法制建設(shè),特別是泰國人在思想意識、生活習(xí)慣、價值觀念等方面都發(fā)生了很大的變化。

現(xiàn)如今,在民族經(jīng)濟的發(fā)展進程中,泰國將現(xiàn)代化與傳統(tǒng)文化,世界性與民族性有機地結(jié)合在一起,以“泰國獨有”的旅游資源來吸引國外游客,這不僅突出了泰國特色,而且使民族旅游業(yè)煥發(fā)出新的活力。

貴州旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

在旅游開發(fā)方面,貴州和泰國有許多相似之處。貴州是一個多民族省份,擁有獨特、豐富的資源優(yōu)勢。貴州各民族不僅擁有獨具特色的民間藝術(shù)、民間競技和民俗文化,而且還創(chuàng)造了工藝獨特的傳統(tǒng)建筑、絢麗多彩的民族服飾。截止2008年底,全省共開發(fā)高價值的旅游品牌景區(qū)、景點有:世界自然遺產(chǎn)1處、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)13個、5A級旅游區(qū)2個、國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)40個,等等。各類名勝古跡與多姿多彩的民族文化、民族風(fēng)情結(jié)合在一起,形成了特色鮮明的人文景觀。

從20世紀(jì)80年代開始,貴州多姿多彩的民族文化引起了世人的廣泛關(guān)注。例如,“侗族大歌”在法國巴黎首次亮相,便引起了震動;苗族服飾以其精美的工藝和豐富的文化信息承載功能,獲得了“無字的史書”的美譽;被國際戲劇界稱作“戲劇活化石”的地戲、儺戲等,受到國內(nèi)外專家、學(xué)者的極大關(guān)注;2005年舉辦的“多彩貴州風(fēng)”活動吸引了眾多旅游者的目光;2007年,貴州省又推出荔波萬畝梅花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、探險游、民俗體驗游、休閑避暑游等活動。2008年,貴州旅游業(yè)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢頭。據(jù)統(tǒng)計,全年共接待海內(nèi)外游客8190.23萬人次,實現(xiàn)旅游總收入653.13億元,旅游總收入在全國的排名由18位上升至17位。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,貴州交通設(shè)施建設(shè)也在不斷地完善,目前,省內(nèi)基本形成了鐵路、公路、航運立體式的交通網(wǎng)絡(luò)。與此同時,在推進貴州對外開放、帶動服務(wù)業(yè)發(fā)展、增加勞動就業(yè)等方面,旅游業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。

綜上所述,貴州旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)已經(jīng)取得了巨大的成就,但仍面臨很多問題,例如旅游形象定位不明,宣傳力度不夠;有關(guān)部門對全省旅游資源的開發(fā)利用和管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,對旅游市場需求特點缺乏科學(xué)分析和了解,因此旅游資源開發(fā)和旅游項目建設(shè)存在一定的盲目性,致使貴州旅游資源的整體結(jié)構(gòu)優(yōu)勢較差,大旅游產(chǎn)業(yè)觀念還未真正樹立起來;貴州旅游服務(wù)設(shè)施配套程度較低,等等。此外,人力資源存量低是一個突出的問題,旅游專業(yè)人才的學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理,能夠靈活吸納外界信息的人才少,尤其缺乏民族學(xué)、民俗學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟學(xué)及規(guī)劃設(shè)計等方面人才。

抓住主要矛盾、解決旅游開發(fā)中存在的各類問題,是加快貴州旅游發(fā)展的關(guān)鍵。而泰國在這方面為我們提供了經(jīng)驗借鑒。

首先,充分發(fā)揮政府的組織、協(xié)調(diào),加強政府的宏觀調(diào)節(jié)作用,樹立全社會共辦旅游的觀念;其次,不斷總結(jié)經(jīng)驗,積極開拓創(chuàng)新,利用貴州特有的自然景觀和民族風(fēng)情,發(fā)展特色旅游。比方說,貴州少數(shù)民族傳統(tǒng)造型別致的建筑與喀斯特地貌環(huán)境有著密切的聯(lián)系,苗族的吊腳樓、侗族的鼓樓、風(fēng)雨橋等,特別是黔中地區(qū)的布依族石板房等,被國內(nèi)外專家譽為“建筑藝術(shù)的精華”、“民族文化的瑰寶”;還有民間工藝美術(shù)產(chǎn)品,如蠟染、刺繡、挑花、漆器、陶器械、簫笛等。因此,貴州的旅游開發(fā)要突出地域性的特點,要突出原生態(tài)文化,大力開發(fā)集生態(tài)游、民俗游、產(chǎn)業(yè)觀光游為一體的特色旅游,使貴州得天獨厚的旅游資源展現(xiàn)在世人的眼前;第三,注重旅游人才的培養(yǎng),建立旅游人才培養(yǎng)基地,構(gòu)建多渠道、多層次、開放型的辦學(xué)模式。同時,對現(xiàn)有旅游管理人員和服務(wù)人員進行強化培訓(xùn),提高旅游管理水平和服務(wù)水平,以適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要,增強市場競爭能力;第四,保護生態(tài)環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展之路。獨特神奇的自然風(fēng)光和保存較為完好的民族、民俗文化,是貴州發(fā)展旅游業(yè)的天然稟賦。因此,在旅游開發(fā)的過程中,一方面,我們要樹立保護與開發(fā)相結(jié)合的意識,采取積極、有效的手段對地方文化遺產(chǎn)進行保護,使少數(shù)民族群眾能辯證地認(rèn)識自身的傳統(tǒng)生活方式,防止傳統(tǒng)民俗文化的流失;另一方面,按照可持續(xù)發(fā)展的要求,對旅游資源進行科學(xué)規(guī)劃、合理利用,嚴(yán)禁采用粗放、掠奪性的經(jīng)營方式,按照“自然性、原生性、古樸性、參與性”的原則開發(fā)旅游資源,從而營造出一個良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

結(jié)束語

總的來講,“貴州是一個充滿人間傳奇的地方。從原始社會到今天,各個歷史階段鮮活的文化遺存和原生文化形態(tài)都保留完好。無論本土還是外來、漢族還是少數(shù)民族、遠古的還是現(xiàn)代的,不同的文化‘角色’同臺競演,各民族和諧共處在一起”。①豐富多彩的旅游資源和民族文化是貴州的獨特優(yōu)勢。雖然貴州的旅游開發(fā)還面臨一些發(fā)展難題,目前也尚未形成自己的旅游文化品牌,但貴州以其實實在在的文化內(nèi)涵和資源優(yōu)勢,越來越多地受到人們的關(guān)注。在不久的將來。貴州旅游業(yè)必將以巨大的潛力,廣闊的前景,真正發(fā)展成為 “富民興黔”的支柱產(chǎn)業(yè)和新興的經(jīng)濟增長點。(作者為貴州師范學(xué)院歷史與社會學(xué)院副教授)

篇6

在線旅游處于資訊化道路上的第二階段，這是因為：第一階段是粗放型階段，國內(nèi)很多在線旅游借助電子商務(wù)的形式拓展渠道，并有效的提振了在線旅游的總銷量。但是在此過程中卻充分暴露出在線旅游網(wǎng)絡(luò)信息平臺不規(guī)范，商家實力弱小、信用缺乏、行為不規(guī)范等問題。

隨著B2C模式的誕生，我國旅游電子商務(wù)模式進入了全新的發(fā)展階段。在線旅游企業(yè)抓住了這個趨勢，商家直接面向消費者銷售產(chǎn)品。近年來，旅游電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)銷售與資訊發(fā)展方面實現(xiàn)了公司化運作、大批量采購、規(guī)模化經(jīng)營，迅速成為國內(nèi)旅游電子商務(wù)發(fā)展的主流形態(tài)。

二、在線旅游企業(yè)商務(wù)活動開展現(xiàn)狀

2013年，我國電子商務(wù)市場總交易量達23514億元，同比2012年增長37.6%，而截止2013年10月，我國在線旅游預(yù)訂人數(shù)達863萬人，利用網(wǎng)絡(luò)進行支付的人數(shù)達到723萬人。隨著移動錢包等配套基礎(chǔ)設(shè)施的進一步完善，中國在線旅游市場發(fā)展前景依舊樂觀。在線旅游企業(yè)在營銷過程以及營銷策略中積極的應(yīng)用了多種營銷策略。

以旅游電子商務(wù)為代表的在線旅游與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作，為在線旅游業(yè)的資訊整合方案提供了良好的樣板，并推動了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)集群與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，讓在線旅游成為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要領(lǐng)域。雖然遭遇全球金融危機與國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，在過去五年里，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的有力推動下，在線旅游的發(fā)展仍然保持良好的態(tài)勢，隨著國內(nèi)外資金對在線旅游領(lǐng)域關(guān)注度的進一步提高以及國內(nèi)交通等配套產(chǎn)業(yè)的逐漸完善，在線旅游業(yè)在未來的經(jīng)濟發(fā)展中將會將迎來更大的機遇。

三、在線旅游企業(yè)商務(wù)模式

從本質(zhì)上看，任何商業(yè)活動最終都可以歸結(jié)于信息流、物流、資金流這三個最基本的元素。如今，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟呈現(xiàn)出縱深化發(fā)展的趨勢，其涵蓋范圍繼續(xù)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)部延伸，在線旅游就是順應(yīng)這種趨勢實現(xiàn)了從產(chǎn)品銷售到網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)的本質(zhì)性飛躍。

（1）建立在線旅游網(wǎng)絡(luò)主頁。旅游電子商務(wù)企業(yè)建立屬于自己的主頁是一種必然的選擇，因為這不但可以起到產(chǎn)品宣傳的作用，也能為樹立企業(yè)形象服務(wù)。其作用表現(xiàn)在以下的幾個方面：這屬于旅游電子商務(wù)企業(yè)獨占的網(wǎng)絡(luò)空間。相比于傳統(tǒng)媒體廣告形式，旅游電子商務(wù)的信息和標(biāo)志往往和其他企業(yè)混雜在一起，容易使得用戶的注意力被分散，在線旅游企業(yè)的產(chǎn)品信息易被忽視。而在在線旅游主頁形式下，用戶完全被旅游電子商務(wù)的各類信息所包圍，因而能更有效的接受信息。主頁空間較大，在線旅游可以載人大量信息，包括文字、圖片、色彩、聲音、動畫等所有廣告媒體的功能。主頁可以涵蓋旅游電子商務(wù)各方面，可以自由安排網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，也可提供全面的信息服務(wù)、咨詢與反饋功能。

（2）利用多元化分銷渠道。建立多元化地網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道可以幫助在線旅游提高市場拓展能力，控制企業(yè)的客源結(jié)構(gòu)。在線旅游企業(yè)也可以選擇的其他分銷渠道有：一系列生活咨詢搜索平臺，可以和如酷迅、口牌、火車時刻等進行合作，通過客戶的點評，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引更多客人注意，并且這些平臺很多營銷功能都是免費的。信息在一系列論壇和社區(qū)。比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引廣大散客，這也為在線旅游的進一步營銷提供了便利。組建會員網(wǎng)絡(luò)。可通過E-mail征求會員客戶的意見；定期向會員客戶發(fā)送優(yōu)惠信息。

（3）增強網(wǎng)站互動性。網(wǎng)絡(luò)具有相當(dāng)強的互動性，顧客與在線旅游可以借助在線聊天、留言等形式相互溝通，從而使顧客需求與在線旅游產(chǎn)品能更好的對接。首先，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置“在線客服”，在主要時間段隨時回應(yīng)顧客的咨詢與服務(wù)需求。基于成本方面的考慮，由網(wǎng)絡(luò)維護人員兼任；其次，旅游電子商務(wù)企業(yè)設(shè)有留言項目，工作人員及時查看并予以回復(fù)，即使在網(wǎng)站上，也應(yīng)顯示出其對顧客意見建議的充分關(guān)注和高效反饋。如旅游電子商務(wù)充分利用網(wǎng)站上的“會員專區(qū)”專欄，便于讓各位會員及時反饋住房體會等。

四、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展道路研究

自2014年途牛網(wǎng)選擇封殺同程網(wǎng)，兩家在線旅游電商的競爭極其激烈。本文以這兩家企業(yè)為例，分析在線旅游企業(yè)的發(fā)展道路。

篇7

關(guān)鍵詞：漢中旅游 旅游英語教學(xué) 英語人才

中圖分類號：H319 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-1578（2012)01-0014-02

1 漢中旅游業(yè)發(fā)展與英語人才需求現(xiàn)狀

素有“西北小江南”、“生態(tài)搖籃”之稱的漢中，以其悠久的歷史文化和獨特的氣候、地形地貌，形成了以“漢”、“綠”、“水”為特色豐富的旅游資源優(yōu)勢。特別是2007年市委、市政府提出“旅游活市”的戰(zhàn)略目標(biāo)以來，堅持將旅游業(yè)培育成為漢中市經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，著力塑造“秦巴天府.水韻漢中”旅游品牌形象，實現(xiàn)了漢中旅游發(fā)展的快速突破與提升。下一步，西部大開發(fā)戰(zhàn)略將進一步推動漢中依靠資源優(yōu)勢，為發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游、休閑和人性化旅游提供了廣闊空間，漢中旅游前景甚為可觀。據(jù)統(tǒng)計，僅2011年，漢中市接待中外游客80萬人次，其中外國游客2.9萬人次，實現(xiàn)旅游收入1.21億元，旅游接待人數(shù)和收入創(chuàng)歷史新高。

但由于地處西北偏遠地區(qū)，經(jīng)濟相對落后，對教育重視不夠，師資素質(zhì)有限等因素，漢中以及周邊地區(qū)的教育，尤其是英語教育一直都很難滿足旅游業(yè)需求。就拿我校來說，雖然外語學(xué)院是作為陜南及周邊地區(qū)外語人才的培養(yǎng)基地，但開設(shè)的英語專業(yè)還沒有設(shè)旅游英語方向，目前旅游英語教學(xué)更多注重的是學(xué)生的生存因素，而考慮學(xué)生發(fā)展因素較少。尤其是對旅游英語人才培養(yǎng)目標(biāo)定位還不夠明確，教學(xué)計劃、課程設(shè)置針對性還不夠強，培養(yǎng)出來的人才在知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)方面不能完全適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)崗位的任職要求，這在一定程度上造成了旅游英語人才培養(yǎng)與市場需求相脫節(jié)。截至目前，漢中具備接待國外游客資質(zhì)的旅行社還不到6家，存在著嚴(yán)重不能滿足市場需求的問題。雖然近年來漢中旅游業(yè)硬件設(shè)施有很大改觀，但旅游從業(yè)人員服務(wù)水平等軟件方面還需要加強，表現(xiàn)之一便是不正確、不規(guī)范的景區(qū)英文介紹時有發(fā)生，這種失誤直接影響到外國游客對景點的了解和欣賞，進而影響他們對當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的印象，制約當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展。本科旅游英語教學(xué)有必要對此加以重視和思考，積極在教學(xué)中探尋出路，以培養(yǎng)出更優(yōu)秀的旅游英語專業(yè)人才。

2 對搞好本科旅游英語教學(xué)的幾點思考

筆者通過問卷調(diào)查、畢業(yè)跟蹤、校企論壇等形式進行了大量的調(diào)研，感到，本科旅游英語教學(xué)要緩解漢中旅游行業(yè)中英語人才的需求與供應(yīng)狀況之間現(xiàn)實矛盾，需要在培育職業(yè)觀念、校正目標(biāo)定位、建強師資隊伍等方面重點努力。

2.1要培育職業(yè)意識就業(yè)觀念，努力解決非智力因素不強、職業(yè)道德意識弱化的問題

職業(yè)意識在很大程度上影響著大學(xué)生的擇業(yè)態(tài)度和擇業(yè)方式。一方面，要看到大學(xué)生正處于職業(yè)意識成熟階段的前期，處在職業(yè)社會邊緣地帶，但已經(jīng)開始向職業(yè)社會過渡，進行著低層次的職業(yè)選擇。本科旅游英語教學(xué)中應(yīng)把握大學(xué)生職業(yè)意識的現(xiàn)狀，從而歸納其特點，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)知識，掌握職業(yè)生涯設(shè)計的方法，加強對大學(xué)生職業(yè)意識引導(dǎo)，特別是要做好新生教育工作、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，以達到大學(xué)英語教育、大學(xué)生擇業(yè)與社會發(fā)展和需求的和諧統(tǒng)一，使學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。另一方面，要看到旅游業(yè)的特點要求從業(yè)人員具有寬廣的知識面，高尚的職業(yè)道德，主動的服務(wù)意識，良好的文化修養(yǎng)，靈活的應(yīng)變能力以及嫻熟的服務(wù)技巧，最不可或缺的是較高的政治思想素質(zhì)及職業(yè)道德水準(zhǔn)，人際溝通能力，熱情、富有親和力的團隊精神及應(yīng)對挫折的能力等情商方面的內(nèi)容。因此，在重視旅游英語專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，要加強對思想道德、情商的訓(xùn)練等非智力因素的教育，多方位、多形式提供實踐機會，以適應(yīng)形勢發(fā)展需要。

2.2要把握需求導(dǎo)向資源優(yōu)勢，努力解決培養(yǎng)目標(biāo)不明確、專業(yè)不專優(yōu)勢不優(yōu)的問題

需求是導(dǎo)向，目標(biāo)是方向。本科旅游英語教學(xué)應(yīng)樹立以就業(yè)為導(dǎo)向，能力為核心，服務(wù)于行業(yè)的指導(dǎo)思想。一是要充分利用其辦學(xué)條件、師資力量等優(yōu)勢，果敢決定自己的辦學(xué)層次、培養(yǎng)目標(biāo)。本科旅游英語教學(xué)不同于一般高職英語教學(xué)和旅游企業(yè)的臨時短期培訓(xùn)，它不僅需要培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)的英語理論知識和修養(yǎng)，打下扎實英語基本功，同時也要培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力，特別是聽說讀寫譯五項基本功能運用技能，以適應(yīng)旅游行業(yè)需求。二是要堅持以企業(yè)需求為動力。學(xué)生學(xué)習(xí)旅游英語的最終目的就是為了走向用人單位，所以調(diào)查和分析用人單位典型工作任務(wù)、工作流程和工作崗位，以及用人單位對旅游英語畢業(yè)生的要求非常必要。目前我院組織教學(xué)一線教師學(xué)習(xí)需求調(diào)查分析的理論和方法，深入漢中各大酒店、旅行社、景點進行需求調(diào)查，并對調(diào)查過程和結(jié)果做出了總結(jié)和分析，這都是非常有效的嘗試，對我院本科旅游英語教學(xué)課程設(shè)置，培養(yǎng)目標(biāo)確定，教學(xué)內(nèi)容重新排序，大綱的編寫，教學(xué)方法選擇以及實踐課的設(shè)計實施，都具有非常積極的指導(dǎo)作用。三是旅游英語教學(xué)院系和旅游企業(yè)之間要建立長期聯(lián)系、溝通機制。旅游行業(yè)和高校的合作, 目前還只停留在低水平的合作層次，缺乏長期的、系統(tǒng)的合作，這一方面造成學(xué)生的知識技能結(jié)構(gòu)與旅游業(yè)的實際需求相脫節(jié)， 學(xué)生的動手能力不強，學(xué)生的實習(xí)問題也解決得不好；另一方面對教師來說，很少有專門到旅游行業(yè)掛職和參與管理決策的機會，沒有充足的實際工作經(jīng)驗，其結(jié)果是教師專業(yè)素質(zhì)不高，理論與實際相脫節(jié)，知識陳舊，當(dāng)然培育出來的人才也普遍存在著同樣的問題。

2.3要突出創(chuàng)新型實踐型特點，努力建設(shè)一支素質(zhì)較高的本科旅游英語教學(xué)師資隊伍

本科旅游英語教學(xué)是一門實踐性創(chuàng)新性很強的工作，需要教師在教學(xué)過程中將英語旅游文化知識與技能融會貫通，提高學(xué)生應(yīng)用應(yīng)變能力。這就要求從事旅游英語教學(xué)的教師要不斷實踐不斷摸索，作實踐型和創(chuàng)新型教師。一方面要善借他山之石。目前我校的旅游英語專業(yè)建設(shè)，還處在探索階段，加之任教教師在學(xué)歷水平、專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)理念、教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法上存在著差別，各方面能力都有待于提高，主要的經(jīng)驗和成果，需從旅游業(yè)發(fā)達，職業(yè)教育經(jīng)驗豐富科研成果豐碩的地區(qū)引進。另一方面要立足本土實踐培養(yǎng)。只有探索和發(fā)現(xiàn)切實可行的符合我院實際的教學(xué)理念與方法，培養(yǎng)幾個敢于創(chuàng)新，勤于鉆研，在教學(xué)和科研方面都能起到帶頭作用的學(xué)科帶頭人和一支能夠創(chuàng)造性的運用教學(xué)藝術(shù)，教法靈活多樣，能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和積極性，提高學(xué)生用運語言能力的骨干教師，才能為本科旅游英語專業(yè)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、就業(yè)和繼續(xù)教育奠定良好的基礎(chǔ)。另外, 旅游英語教育的職業(yè)特征要求從事旅游英語教學(xué)的教師需要花一定的時間下到旅游第一線去學(xué)習(xí)，去體驗生活，從而提高教師的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營管理經(jīng)驗和一定操作技能，形成獨到的教育方法，如此，才能培養(yǎng)出理論與實際操作相結(jié)合的專業(yè)人才來。

3 結(jié)語

漢中的人文歷史、民族風(fēng)情、山水名勝等得天獨厚的條件吸引著來自世界各地的旅游愛好者。旅游業(yè)已成為當(dāng)?shù)刂饕闹еa(chǎn)業(yè)之一。涉外導(dǎo)游和旅游業(yè)管理人員已成為漢中急需的人才。作為培養(yǎng)專業(yè)旅游英語人才的本科旅游英語教學(xué)工作，具有非常廣闊的發(fā)展前景，同時啟發(fā)從事本科旅游英語教學(xué)的教育工作者，只有緊隨時代前進和社會發(fā)展步伐，不斷地進行探索、革新，才能為本科旅游英語教學(xué)注入新內(nèi)涵，增添新活力。

參考文獻：

[1]董先民.陜西導(dǎo)游[M].西安：陜西旅游出版社，2008 版

[2]林竹梅.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校旅游英語教學(xué)[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2010，(02).

篇8

關(guān)鍵詞：旅游商貿(mào)企業(yè)；企業(yè)集群

一、產(chǎn)業(yè)集群研究簡要回顧

產(chǎn)業(yè)集群理論是國內(nèi)外經(jīng)濟學(xué)界研究的一個熱點問題，經(jīng)濟思想與內(nèi)涵較為豐富。經(jīng)濟學(xué)界對產(chǎn)業(yè)集群的研究最早可追溯到斯密，其《國富論》(1776)包含了與產(chǎn)業(yè)集群有關(guān)的思想。第一個闡述產(chǎn)業(yè)集群理論的經(jīng)濟學(xué)家是馬歇爾(1890)，工業(yè)區(qū)位理論的創(chuàng)立者韋伯(1909)最早提出了聚集經(jīng)濟的概念，克魯格曼(1991)提出了新空間經(jīng)濟理論，發(fā)展了聚集經(jīng)濟的觀點。邁克爾?波特的《國家競爭優(yōu)勢》(1990)及《集群與新競爭經(jīng)濟學(xué)》(1998)系統(tǒng)提出了新競爭經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)業(yè)集群理論，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群的核心是其競爭力的形成和競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。我國對產(chǎn)業(yè)集群的研究開始于20世紀(jì)90年代，較為系統(tǒng)研究集群的學(xué)者是王緝慈。方民生、李永剛、李新春、陳慧娟、劉國軍、許仁祥、仇興保、魏后凱、葉建亮等學(xué)者對產(chǎn)業(yè)集群研究具有代表意義。總的來說國內(nèi)對產(chǎn)業(yè)集群理論的研究還處于探索階段，特別是在我國旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，還缺乏產(chǎn)業(yè)集群與旅游商貿(mào)企業(yè)相結(jié)合的研究成果。

二、發(fā)展旅游商貿(mào)企業(yè)集群的戰(zhàn)略意義

(一)增強旅游商貿(mào)集群競爭力

旅游商貿(mào)企業(yè)與一般大型商業(yè)企業(yè)比較而言，具有規(guī)模小、實力弱等特點。單個的旅游商貿(mào)企業(yè)具有較弱的競爭力，為了增強其競爭力，發(fā)展旅游商貿(mào)企業(yè)集群是一個可供選擇的思路。因為產(chǎn)業(yè)集群的競爭優(yōu)勢源于其專業(yè)化、集中化、網(wǎng)絡(luò)化與地域化特性。全國很多旅游商貿(mào)企業(yè)銷售的部分旅游商品存在雷同的現(xiàn)象。通過旅游商貿(mào)企業(yè)的集群發(fā)展戰(zhàn)略，使各個不同旅游城市和景區(qū)的旅游商貿(mào)企業(yè)針對其地域文化特色研發(fā)出具有自身特色與優(yōu)勢的旅游商品，形成專業(yè)化特色，增強集群內(nèi)商貿(mào)企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。在集群內(nèi)的單個企業(yè)能夠?qū)＞谀骋划a(chǎn)品，而多個同類產(chǎn)品企業(yè)的地理集中，就能夠生產(chǎn)出較大數(shù)量的高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品，創(chuàng)造出一定的地域品牌效應(yīng)。而且集群內(nèi)的旅游商貿(mào)企業(yè)能夠共同行動，既強化了合作，又實現(xiàn)了資源共享與優(yōu)勢互補。

(二)獲取旅游商貿(mào)企業(yè)集群效應(yīng)

旅游商貿(mào)企業(yè)集群具有產(chǎn)業(yè)集群共有的一些屬性，因此產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟范圍經(jīng)濟效應(yīng)、外部經(jīng)濟效應(yīng)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)、區(qū)域品牌效應(yīng)等同樣也適應(yīng)于旅游商貿(mào)企業(yè)集群。旅游商貿(mào)企業(yè)集群的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)主要是生產(chǎn)、銷售同類旅游商品帶來的好處，范圍經(jīng)濟則主要是由于生產(chǎn)、銷售關(guān)聯(lián)旅游商品帶來的經(jīng)濟性。外部經(jīng)濟效應(yīng)是指由于整個旅游商貿(mào)行業(yè)的規(guī)模擴大而使個別企業(yè)獲得的好處，如運輸、采購、修理、勞動力、市場信息等。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)主要通過集群內(nèi)旅游商貿(mào)企業(yè)之間通過各種正式、非正式的交流，激發(fā)新思想，互相學(xué)習(xí)，推動全行業(yè)不斷發(fā)展，共同進步。區(qū)域品牌效應(yīng)主要是通過區(qū)域內(nèi)集群企業(yè)的專業(yè)化與顯著特色獲得的整體優(yōu)勢。

(三)節(jié)約交易費用

旅游商貿(mào)企業(yè)集群是一定區(qū)域內(nèi)眾多企業(yè)基于共同的目的，在一個較長的時間內(nèi)，在協(xié)作過程中形成的一個相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織。它既非一個企業(yè)，又非純粹的市場，而是介于企業(yè)和市場的一種中間層組織。旅游商貿(mào)企業(yè)集群這種特性。這樣既節(jié)約了集群內(nèi)企業(yè)間的交易費用，同時也節(jié)約了消費者與企業(yè)之間的交易費用。這種交易費用的節(jié)約，一方面使集群內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系與協(xié)作更加緊密，另一方面也贏得了更加廣泛的市場。

三、旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展模式探討

根據(jù)蔣三庚的研究，商業(yè)集聚從形態(tài)上可分為團組塊狀形態(tài)、沿街條狀、分散多點形態(tài)三種形態(tài)，從地理區(qū)位可分為中心位置、中間位置、位置三類位置。

第一類：中心型集群模式，主要由位于都市中心位置的商貿(mào)企業(yè)群構(gòu)成，滿足城市旅游者的旅游購物與休閑需求。根據(jù)商貿(mào)企業(yè)集群的形態(tài)差異。中心型集群模式一般呈現(xiàn)出團組塊狀與沿街條狀兩種不同的形態(tài)，即：中心型團組塊狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群、中心型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群。中心型團組塊狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群一般出現(xiàn)在大城市，由縱橫交叉的若干條街道鏈接成團塊現(xiàn)狀，若干商貿(mào)企業(yè)構(gòu)成的集群形態(tài)，如北京市東部的商務(wù)中心區(qū)。在建設(shè)這類商貿(mào)企業(yè)集群時，需要從城市功能布局、城市動態(tài)發(fā)展變化等角度考慮，制定一個長遠的整體商業(yè)規(guī)劃。要避免出現(xiàn)短期利益化。中心型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群一般在大中型城市，也就是通常意義上的商業(yè)大街，是城市的商業(yè)繁華地帶，是城市主要的商業(yè)街。也是城市旅游的品牌，是城市旅游者必到的地方，如上?；春Ｖ新贰⒈本┪鲉紊虡I(yè)街、長沙黃興路等。國內(nèi)許多大中型城市近年都進行過商業(yè)步行街的改造與建設(shè)，在一定程度上講，這些步行街建設(shè)實質(zhì)就是中心型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展的一種模式。

第二類：中間型集群模式，主要由處于城市中心到之間的偏離中心位置的旅游商貿(mào)企業(yè)集群構(gòu)成。這類集群可能出現(xiàn)團組塊狀、沿街條狀、分散點狀三種形態(tài)。中間型團組塊狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群表現(xiàn)為城市內(nèi)地區(qū)級(城市內(nèi)分的區(qū)或片)或社區(qū)級(城市居民社區(qū))團塊型的商業(yè)形態(tài)，如埃及開羅老區(qū)阿拉伯市場、北京潘家園舊貨市場等，特點就是在偏離城市中央形成的面積較大的企業(yè)集群。中間型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群是由處于城市中間位置的商貿(mào)企業(yè)聚集在一條主要街道上形成的集群類型，尤其在城市社區(qū)出現(xiàn)比較多，幾乎每座城市都有這樣的集群類型，如北京三里屯酒吧一條街。中間型分散點狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群主要表現(xiàn)為零星分布在城市大街小巷的商業(yè)店鋪，幾乎隨處可見。

第三類：型集群模式，主要由位于大都市的衛(wèi)星城市、城鄉(xiāng)交接地帶、郊區(qū)的旅游商貿(mào)企業(yè)集聚而成。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展向高級化演進，城鄉(xiāng)生態(tài)旅游、農(nóng)家樂旅游等成為城市居民周末休閑度假的一類重要旅游項目，能夠購買到正宗的農(nóng)村土特產(chǎn)品是很多城市市民的消費需求。這些型旅游商貿(mào)企業(yè)集群為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)市場建設(shè)起到了重要的作用。型團組塊狀旅游商貿(mào)集群主要由大城市衛(wèi)星城市的商業(yè)中心或郊區(qū)購物中心構(gòu)成，是型集群中規(guī)模較大的集群形態(tài)。型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群主要是由城市邊緣地帶的農(nóng)貿(mào)市場構(gòu)成，型分散點狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群主要為郊區(qū)零星分布的小店構(gòu)成。

以上討論的均為旅游城市的商貿(mào)企業(yè)集群模式，而對于景區(qū)旅游商貿(mào)企業(yè)集群的模式更為適用的就是中間型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群、型沿街條狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群、型分散點狀旅游商貿(mào)企業(yè)集群。這三類旅游商貿(mào)企業(yè)集群是

目前我國旅游景區(qū)商貿(mào)企業(yè)集群的最主要的表現(xiàn)模式。分別由位于景區(qū)中間和的沿街店鋪、和零星分別的小店集聚而成，為景區(qū)旅游者提供旅游商貿(mào)服務(wù)。

四、發(fā)展旅游商貿(mào)企業(yè)集群對策分析

(一)制定長遠旅游商貿(mào)企業(yè)集群戰(zhàn)略規(guī)劃

在新景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、新城區(qū)建設(shè)、商務(wù)中心建設(shè)、老景區(qū)和老城區(qū)改造等項目建設(shè)過程中，必須把旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作為一個重要的組成部分，制定一個長遠的旅游商貿(mào)企業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。萬事萬物都在不斷的發(fā)展變化中，尤其是城市建設(shè)、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以說是日新月異，長遠戰(zhàn)略規(guī)劃是應(yīng)對這些外部因素變化的有力工具。戰(zhàn)略規(guī)劃中要為未來旅游商貿(mào)企業(yè)集群的發(fā)展留有足夠的發(fā)展空間，才能避免后代人不斷治理上代人由于自身無序競爭帶來的混亂局面的惡性循環(huán)。

(二)加強政府政策的引導(dǎo)

旅游商貿(mào)企業(yè)集群的形成、政策的制定中，要充分體現(xiàn)政府的引導(dǎo)作用。在產(chǎn)業(yè)集群中，知識網(wǎng)絡(luò)(空間創(chuàng)新系統(tǒng))、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)三者缺一不可。政府對產(chǎn)業(yè)集群的全面集群政策設(shè)計的目的是促進知識網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成具有核心能力的產(chǎn)業(yè)集群。當(dāng)然，旅游商貿(mào)企業(yè)集群的形成與發(fā)展是市場主導(dǎo)的行為。政府不可能強行從零開始建設(shè)一個新的產(chǎn)業(yè)集群，在商貿(mào)企業(yè)集群形成過程中企業(yè)是占主動地位的。是市場的主體。在商貿(mào)企業(yè)集群中要加強政府政策的引導(dǎo)作用，起到一個劑和催化劑的作用。

篇9

【關(guān)鍵詞】開封；旅游業(yè)；文化旅游

一、開封旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

七朝古都開封擁有中國歷史上保存最完整的宋代文化資源，但長期以來，由于開封旅游產(chǎn)品過于老化、產(chǎn)業(yè)鏈不完整，以及旅游業(yè)管理相對滯后，到汴游客多以國內(nèi)游客為主，客源較為單一，創(chuàng)匯能力整體較弱，旅游業(yè)沒能對經(jīng)濟形成有力支撐，發(fā)展水平仍處于相對較低的階段。隨著時展，人們思想觀念不斷進步、文化素養(yǎng)不斷提高，傳統(tǒng)旅游的游山玩水、吃喝玩樂已經(jīng)逐步無法滿足人們的需求，開封旅游業(yè)“轉(zhuǎn)”、“變”迫在眉睫。（1）內(nèi)部需求迫使“轉(zhuǎn)”。作為傳統(tǒng)旅游城市，開封以往多是依賴“二老”資源在做文章（“二老”資源即老天爺和老祖宗留下來的旅游資源），又因開封旅游產(chǎn)品略顯老化，缺乏特色產(chǎn)品，在各個旅游城市中難以脫穎而出。（2）外部環(huán)境要求“變”。作為河南省傳統(tǒng)旅游目的地，鄭、汴、洛三市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模始終保持河南省省前三位，但從接待游客總?cè)舜魏陀慰腿司ㄙM上看，近年來“鄭、洛”旅游產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，兩市對游客吸引力也得以明顯提高，游客在兩城花費隨之快速增長，而到汴游客人均花費卻始終停留在不足800元的水平，仍未擺脫“門票經(jīng)濟”的尷尬境地，這與“國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”的“金字招牌”形成了強烈的反差。如果不想方設(shè)法實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，開封旅游有可能逐漸沒落。

二、新時期開封旅游業(yè)發(fā)展的機遇

1.“天時”。（1）經(jīng)濟基礎(chǔ)穩(wěn)。自2009年以來，開封規(guī)模以上工業(yè)、固定資產(chǎn)投資、公共財政預(yù)算收入增幅均保持全省前列，固定資產(chǎn)投資更是以連續(xù)20多個月穩(wěn)居全省第一的增幅持續(xù)增長，開封經(jīng)濟以快于全國和全省平均水平的增速快速發(fā)展。三年來，開封以12.4%的GDP平均速度持續(xù)增長，第三產(chǎn)業(yè)平均增速達到13.8%，經(jīng)濟實力明顯增強，經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。（2）文化底蘊深。一是宋文化資源優(yōu)勢。開封作為七朝古都，特別是北宋都城，是大宋文化的集中傳承地，獨特的“宋文化”是開封人民的寶貴財富。二是國家級產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)優(yōu)勢。開封以“國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”建設(shè)為載體，緊密圍繞“宋文化”的精髓，著力推介宣傳龍文化節(jié)、岳飛文化節(jié)、清明文化節(jié)、宋代宮廷文化節(jié)等文化活動，、書法、汴繡、朱仙鎮(zhèn)木板年畫、官瓷、豫劇、盤鼓、飲食小吃、《大宋東京夢華》實景演出等特色的文化品牌，努力打造全城一景的宋文化主題公園。三是歷史文化名城優(yōu)勢。開封是國務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城之一，清明上河園、宋都水系工程、“城摞城”景觀和復(fù)建后的鼓樓都將完美詮釋宋都古城風(fēng)貌。深厚的文化底蘊不僅能帶給開封知名度和美譽度，開封也能以此為資源，將“文化力”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”，以旅游業(yè)的大繁榮帶動經(jīng)濟的大發(fā)展。（3）政策優(yōu)勢強。優(yōu)勢政策向來都是一個城市興旺發(fā)達的前提和推手。如今，開封正面臨著前所未有的政策優(yōu)勢，鄭汴一體化、中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)、開封古城成為“國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”，這一系列政策舉措讓開封的發(fā)展獲得了巨大支持。2009年以來，開封接待海內(nèi)外游客人數(shù)平均增速達到14.8%，旅游總收入平均增速高達22.6%，為經(jīng)濟發(fā)展增添了強大的發(fā)展動力。加之，國家支持河南省大力推行棚戶區(qū)改造，開封有意借“兩改一建”（棚戶區(qū)改造、城中村改造和保障性安居工程建設(shè)）之機，進一步優(yōu)化城市環(huán)境、改變城市面貌、改善居民住房、保護文化古跡，加速開封從“傳統(tǒng)旅游城市”向“文化旅游城市”的轉(zhuǎn)型升級。

2.“地利”。由于特殊的地理位置，中原地區(qū)扮演了祖國交通心臟的角色，境內(nèi)公路、鐵路、航路四通八達。公路方面，開封是新亞歐大陸橋沿橋重要城市之一，橫有隴海鐵路和連霍高速公路，縱有日南高速公路和阿深高速公路。這4條交通大動脈呈不規(guī)則“井”字形貫通開封全境，又在市區(qū)東邊勾勒出一個三角地帶，這是建設(shè)現(xiàn)代物流中心的理想位置，是難得的“金三角”。4條大動脈、1個“金三角”，充分體現(xiàn)了開封的區(qū)位優(yōu)勢。開封公路密度高于全國、全省平均水平，并以運輸半徑短、綜合運營成本低成為發(fā)展現(xiàn)代物流的理想之地。鐵路方面，隴海、京廣兩大干線在鄭州交匯，開封與鄭州鐵路暢運；航路方面，從開封市區(qū)到達華北地區(qū)唯一的“全國區(qū)域樞紐機場”——新鄭機場只需一個小時。從人均客運量、人均貨運量可以看到，隨著鄭開大道的暢通，鄭汴融城不斷深化，開封區(qū)位和交通優(yōu)勢更加凸顯，如此“地利”可謂占盡先機，必將為開封經(jīng)濟、社會發(fā)展增光添彩。

3.“人和”。為改變開封的現(xiàn)狀，開封市政府對于旅游業(yè)發(fā)展有兩個定位：“開先”和“復(fù)古”。長遠來看，“開先”和“復(fù)古”的雙劍合璧，是開封經(jīng)濟調(diào)整結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，走出困局的必然之舉。（1）“開先”，做工業(yè)，促二產(chǎn)。按照《國務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的指導(dǎo)意見》，在開封新區(qū)建設(shè)內(nèi)陸開放高地、“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展先導(dǎo)區(qū)，形成中原經(jīng)濟區(qū)最具活力的發(fā)展區(qū)域。隨著中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的不斷深化，開封新區(qū)已形成了汽車及汽車零部件、現(xiàn)代裝備制造業(yè)、食品及農(nóng)副產(chǎn)品深加工三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，開封已逐步以工業(yè)化新城的姿態(tài)出現(xiàn)在世人面前。（2）“復(fù)古”，強旅游，旺三產(chǎn)。市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2011年開封市接待海內(nèi)外游客總?cè)舜芜_到了3901.6萬人次，實現(xiàn)旅游總收入155.2億元。從2009年以來統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，開封每年接待海內(nèi)外游客人數(shù)和旅游總收入分別以14.8%和22.6%的平均增長速度增長，均高于12.4%的GDP平均增長速度。顯然，旅游業(yè)已初步形成開封經(jīng)濟增長點。

三、新時期開封旅游業(yè)的關(guān)鍵

（1）項目是重點。曾經(jīng)，開封因為缺少大的項目、好的項目，在經(jīng)濟發(fā)展上一度落后。近年來，伴隨著各項政策優(yōu)勢的顯現(xiàn)，更多的企業(yè)愿意進駐開封謀求發(fā)展。截至2012年6月，開封新區(qū)已有87家世界企業(yè)500強、中國企業(yè)500強落戶。好的項目在開封新區(qū)這個好的平臺上得到了大的發(fā)展，更帶動了開封新區(qū)的快速發(fā)展，而開封新區(qū)已然成為了全市經(jīng)濟發(fā)展的核心增長極。（2）特色是要素。開封是七朝古都，我們有著別人沒有的“宋文化”，這才是屬于開封的特色。對旅游城市而言，每一個“旅游產(chǎn)品”承載著當(dāng)?shù)氐奶厣幕唤忠痪?、一山一水都會是“特色”的鮮活體現(xiàn)。在開封，還有什么比漫步于“宋景”、品味著開封小吃，欣賞著木板年畫、官瓷、汴繡，更能體現(xiàn)開封特有的“宋文化”呢？因而，我們在城市轉(zhuǎn)型升級的過程中，應(yīng)當(dāng)在著力于打造“宋景”復(fù)建的同時，對旅游紀(jì)念品再下功夫、深度開發(fā)，讓游客在開封“買門票”飽覽宋文化特色景區(qū)，“掏鈔票”將最具宋文化特色的木板年畫、官瓷、汴繡作為紀(jì)念品買回家，“兩票”做好了，旅游產(chǎn)業(yè)自然就做大了。（3）服務(wù)是核心。開封要想由傳統(tǒng)旅游城市轉(zhuǎn)型升級為文化旅游城市，必須明確文化是旅游的“靈魂”，服務(wù)是旅游的“核心”，必須以游客為本，提升自身文化旅游城市的核心競爭力。一方面硬件服務(wù)要過硬。要從旅游景區(qū)點環(huán)境改造、旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)入手，著力加強城市景區(qū)、住宿、餐飲、衛(wèi)生、服務(wù)、交通等方面的管理水平，為赴汴游客打造良好舒心的旅游環(huán)境；另一方面軟件服務(wù)要跟得上，作為一個旅游城市，游客的口碑往往是最重要的營銷工具——好的服務(wù)在換取游客滿意的同時，口碑相傳的力量，才能贏得游客量的持續(xù)遞增和經(jīng)濟的大發(fā)展。

參 考 文 獻

[1]牛建強.開封文化旅游資源調(diào)查及其開發(fā)利用[J].開封教育學(xué)院學(xué)報.2002（4）：1～4

[2]高新偉.開封文化旅游競爭力的SWOT分析[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）.2008（1）：66～69

篇10

1 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展態(tài)勢

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷仍實行傳統(tǒng)政策

在當(dāng)今的發(fā)展潮流中傳統(tǒng)的營銷手段受到了種種阻礙，網(wǎng)絡(luò)營銷則是順應(yīng)時代的產(chǎn)物。繼續(xù)執(zhí)行套餐綁定、路線限定、只為謀利的傳統(tǒng)營銷政策，降低消費者旅游興趣的同時也降低了下消費者對旅游行業(yè)的信任度。這種行徑不僅沒有展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，還加惡化了消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。

1.2 消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度低

受傳統(tǒng)的營銷方式影響，我國旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展相對緩慢。由于害怕率先采用網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的風(fēng)險，又迫于市場競爭的壓力，旅游行業(yè)中很多公司只愿意稍作嘗試。簡單的門戶網(wǎng)站在廣大的消費群體中并不能進行很好的宣傳，很多人對這種營銷方式不了解甚至對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式產(chǎn)生不信任感。由于公司的不重視，較低的推行力度并不能及時維護公司信息更新使公司信息系統(tǒng)的逐漸完善。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上執(zhí)行傳統(tǒng)銷售政策，仍然依靠門店的實體宣傳來招攬消費者，大大降低了消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度。

1.3 消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度低

旅游業(yè)是一個需要與各個行業(yè)相互配合的綜合性產(chǎn)業(yè)是，要想優(yōu)化發(fā)展就需要與各個行業(yè)緊密合作，培養(yǎng)良好的信任感。而旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種非面對面的營銷方式，付款或者轉(zhuǎn)賬都需要在線完成，使用信用卡這種簡單的付款方式，沒有第三方進行擔(dān)保，很難讓消費者對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式產(chǎn)生信任。另一方面，網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題在中國一直廣受關(guān)注。虛假宣傳，毫無根據(jù)的傳聞等對消費者造成了消極影響。只有積極采取措施才能減小網(wǎng)絡(luò)安全問題的負(fù)面影響，重拾消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任。

1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道窄開發(fā)緩慢

實體門戶與我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任然存在緊密的聯(lián)系。簡單的通過實體店來宣傳網(wǎng)址鏈接，并沒有很好地利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來推廣旅游產(chǎn)業(yè)。我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展十分緩慢，其中，門戶網(wǎng)站的忽略就是原因之一。旅游業(yè)公司在門戶網(wǎng)站中較低的投入和不到位的宣傳，使那些具有消費能力的中年人不能很好的了解旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，從而進行旅游消費。不重視開發(fā)終端和設(shè)計終端的易用性，粗糙的門戶網(wǎng)站制作，不僅不能增加消費者的瀏覽量還會使消費者的關(guān)注度在不知不覺中減少。

2 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略

2.1 加大宣傳和投入的力度

由于我國旅游業(yè)普遍存在發(fā)展晚、消費者認(rèn)知度低等問題要想加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展就要加大宣傳和投入的力度，將傳統(tǒng)的營銷政策從網(wǎng)絡(luò)營銷方式中剔除出來。通過實體門戶面對面的交流，使消費者更加了解網(wǎng)絡(luò)預(yù)定信息和流程；加強網(wǎng)絡(luò)營銷信息安全的防范與管理；大力開發(fā)終端設(shè)計，通過網(wǎng)絡(luò)的便捷和資源廣等優(yōu)勢，來吸引消費者目光，進而提高消費者對旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度和信任感。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采用全新模式

在我國旅游業(yè)發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷還需要不斷推廣。將各個與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合起來，不斷改善旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，才能夠解決網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的問題。我們可以采取學(xué)習(xí)發(fā)達國家的先進的網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，來發(fā)現(xiàn)自身的不足并改正從而加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展腳步。例如：Global Distribution System，全球分銷系統(tǒng)（GDS）。這種系統(tǒng)自90年代起就在國外廣泛的被推廣，國際航空公司主導(dǎo)著GDS這個系統(tǒng)，將旅行社、酒店、度假村、運輸公司的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合在一起，為消費者提供預(yù)訂機票和飯店賓館等綜合，為消費者帶來更多的方便。我們可以借鑒全球分銷系統(tǒng)中適合中國市場網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的部分，以全新的姿態(tài)優(yōu)化我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷促進消費模式更新

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展就需要有與之相匹配的消費模式相輔相成。網(wǎng)絡(luò)營銷擁有網(wǎng)絡(luò)的便捷性和電腦操作的即時性，能夠為消費者提供的住所選擇、就餐方式選擇和服務(wù)地點的選擇更加自主。網(wǎng)絡(luò)營銷不但沒有地域限制還通過類別劃分減少了消費者在選擇上浪費的時間，給消費者帶來方便。網(wǎng)絡(luò)營銷的資源廣，可以給消費者更多的選擇，吸引消費者的注意力，擴大消費需求。消費者主動進行消費的消費模式一直是市場消費的理想模式。網(wǎng)絡(luò)營銷極大程度上推動了這種消費模式的實現(xiàn)。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷要提升可信度

消費者對這種非面對面式的付款或是轉(zhuǎn)賬尤其是沒有第三方保障的條件下充滿不信任也是人之常情。因此，要改變這種信任危機我們可以引進第三方來進行保障雙方權(quán)益。消費者可以指出自己的不滿意的地方和提出建議，第三方可以憑借這些反饋來使消費者和供應(yīng)商進行更加友好的交易。現(xiàn)今發(fā)展較快的支付寶、財付通等都屬于第三方保障機構(gòu)。要想消除消費者的后顧之憂，就要加深與第三方保障機構(gòu)的合作。同時還要加大網(wǎng)絡(luò)營銷制度的管理，采用拒絕不良廣告，拒絕虛假宣傳等措施，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境吸引消費者的關(guān)注，增加消費者瀏覽量，從而加強消費者對旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度。