導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營銷的未來趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展趨勢；研究

網(wǎng)絡(luò)營銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢下企業(yè)的營銷需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式，一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴散開來。我國網(wǎng)絡(luò)營銷開展較晚，但發(fā)展迅速，與高速發(fā)展相伴隨的，是網(wǎng)絡(luò)營銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，并對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。

一、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

目前世界上各個國家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營銷活動，特別是歐美西方國家，絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。我國網(wǎng)絡(luò)營銷自起步以來，發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)營銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷效果的逐漸展現(xiàn)，目前無論是國家層面還是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施，如國務(wù)院于2015年專門出臺了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，鼓勵企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認識也不斷加深，很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

2.起步晚，發(fā)展速度快。與西方國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，約從上世紀90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管如此，擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場優(yōu)勢，還是讓我國的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展，甚至超越了很多發(fā)展較早的國家，近兩年一直保持較高的增長速度。據(jù)統(tǒng)計，2015年底，我國網(wǎng)民數(shù)量已接近7億，有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會忽略如此龐大的市場，均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場中分一杯羹。

3.營銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費者的注意力，提升了網(wǎng)絡(luò)營銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網(wǎng)頁營銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的營銷方式被開發(fā)出來，并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上來。

4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重人的作用。一方面，營銷的對象是消費者，傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網(wǎng)絡(luò)營銷時更加注重人的體驗，在網(wǎng)絡(luò)營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設(shè)置了可退訂或不再接收，將選擇權(quán)交給消費者。另一方面，營銷的服務(wù)對象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷取得了很大進展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識有待提高。與發(fā)達國家相比，我國對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度還有待于進一步提高。一方面，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的法律法規(guī)還不夠健全，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面，部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放，網(wǎng)絡(luò)營銷理念滯后，對于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營銷手段，不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對產(chǎn)品進行營銷；有的雖然能夠認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是具體實施起來慢半拍，如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號的建設(shè)和運營維護上，不注重內(nèi)容更新，導(dǎo)致關(guān)注度降低，失去了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現(xiàn)在：一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其低成本、高效率的特點，產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告，缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球，特別是一些網(wǎng)頁游戲，語言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制，網(wǎng)絡(luò)營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn)，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時段進行，而網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業(yè)只會運用一兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，對于其他方式不能熟練運用，對于新興營銷方式接受較慢。

3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷市場不相稱的是，目前市場上網(wǎng)絡(luò)營銷人才比較缺乏，難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏的原因主要有三點：一是國家對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是新興事物，目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的并不多見，導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才較少。二是社會培訓(xùn)機構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷人才的持續(xù)走俏，很多社會培訓(xùn)機構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，從中收取高昂培訓(xùn)費用。但很多培訓(xùn)機構(gòu)并不專業(yè)，授課教師不少自身尚無網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場上招聘，不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。另一方面，部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會發(fā)消息就行，很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作，難以勝任。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂。互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來社進步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時間就會出新的花樣，讓人痛恨的同時，也感嘆其“創(chuàng)新意識”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗，使得很多人對于網(wǎng)絡(luò)營銷異常排斥，談網(wǎng)色變。究其原因，除了受害者防范意識不足外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑，也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，未來互聯(lián)網(wǎng)必然會覆蓋每一個角落，接入家家戶戶，網(wǎng)絡(luò)營銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢，主要有以下幾點：

1.營銷平臺重心向移動端轉(zhuǎn)移。由于手機的便捷性和功能的不斷強大，現(xiàn)在手機已經(jīng)取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時間，都能看到很多人抱著手機上網(wǎng)。未來網(wǎng)絡(luò)營銷會更加注重向移動端發(fā)力，移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷會牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的首位。

2.營銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展不到二十年的時間，各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網(wǎng)站營銷，到現(xiàn)在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，未來必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這些網(wǎng)絡(luò)營銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式。

3.營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來的網(wǎng)絡(luò)營銷，將更加注重用戶體驗，營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量，對于營銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求，以往靠數(shù)量取勝的營銷模式注定難有市場。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營銷中將會擺在越來越重要的位置，網(wǎng)絡(luò)營銷師、營銷策劃師將更為搶手。

4.營銷投入持續(xù)加大。近年來，隨著企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，網(wǎng)絡(luò)營銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中，明星出現(xiàn)次數(shù)越來越多，利用明星的轟動效應(yīng)來進行營銷，確實能夠吸引消費者特別是大批粉絲的注意力，從而實現(xiàn)營銷效果。

5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得數(shù)據(jù)變得越來越重要。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中，大數(shù)據(jù)的作用必將得到進一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進行分析，可以推算出消費者的愛好和習(xí)慣，便于企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷，提升營銷實際效果。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，給人們帶來了生產(chǎn)生活的便利，也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷相比，具有很多優(yōu)勢，因而網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。

參考文獻：

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篇2

“這是華揚聯(lián)眾推出的第一份針對行業(yè)的報告。我們在這個行業(yè)已經(jīng)積累了多年的經(jīng)驗，但是與外部的交流比較有限，因此，這份報告的初衷是通過分享我們對行業(yè)的理解和看法，與行業(yè)內(nèi)外關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和數(shù)字營銷的各方人士進行更多的交流?！比A揚數(shù)字研究院研究總監(jiān)周本能在提到為什么這份報告時說道，“同時，我們也希望這份報告能給從事數(shù)字營銷的人士的行動提供參考和指引，這也是這份報告取名叫做‘行動報告’的原因。”

報告概況

從宏觀觀察到具體應(yīng)用，《2013中國數(shù)字營銷行動報告》（以下簡稱《報告》）內(nèi)容分為五個部分，分別是2013年數(shù)字廣告市場整體趨勢分析、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和未來情況分析、互聯(lián)網(wǎng)媒體2013年發(fā)展方向調(diào)查、2012年數(shù)字營銷金獎案例統(tǒng)計分析以及華揚數(shù)字營銷研究院基于以上所有調(diào)查數(shù)據(jù)所得出的前瞻性行業(yè)觀點。

如《報告》的前言所說，整個報告在“盡力描繪中國數(shù)字營銷的環(huán)境和那些我們必須重視的現(xiàn)實情況，以此更好地確定自己的策略和工作。”

《報告》開篇首先分享了華揚數(shù)字營銷研究院對于2013年數(shù)字廣告市場展望，《報告》中指出，宏觀經(jīng)濟回暖和消費者重拾信心將提振2013年的廣告投放，增幅預(yù)計會略強于2012年，同時，2012年宏觀經(jīng)濟趨緩?fù)斗攀沟脧V告主更將傾向于選擇投資回報率高的數(shù)字廣告媒介。數(shù)字廣告預(yù)算的投放增長保持高于傳統(tǒng)媒介廣告投放預(yù)算的增速，2013年傳統(tǒng)媒介的投放預(yù)算增長預(yù)計會停留在10-15%左右，而數(shù)字廣告預(yù)算增長幅度在20-30%。

《報告》指出，“一方面由于經(jīng)濟景氣程度不高、企業(yè)整體營銷投入謹慎，而傳統(tǒng)營銷地位下滑，嶄露頭角的數(shù)字營銷將得到更多重視；另一方面由于競爭壓力增大，企業(yè)會更加關(guān)注短期效果的可測量和顯性化，數(shù)字營銷面臨更多挑戰(zhàn)?！?/p>

接下來，《報告》從用戶規(guī)模、性別、年齡、黏度、媒體偏好等維度深入分析了當(dāng)前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征和行為，描述了當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來情況。

“目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，25-34歲用戶人數(shù)占比上升，成為規(guī)模最大的人群，這是2012年的一個重要變化。預(yù)計幾年之內(nèi)，這一趨勢都會延續(xù)。中國互聯(lián)網(wǎng)擺脫了整體以青少年為主的狀況，變得更加成熟，更加有消費能力。”周本能表示，“同時，我們注意到中國人口已經(jīng)進入老齡化階段，老年人口將持續(xù)增長很長一段時間，而55歲以上這部分互聯(lián)網(wǎng)用戶的開發(fā)一直處于被相對忽視的狀態(tài)，銀發(fā)族的逐漸擴張正在帶來新的機遇，值得有所關(guān)注。”

《報告》的中間部分，分析了互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展?fàn)顩r，展望了互聯(lián)網(wǎng)主要媒體2013年新動向。

從七類主要媒體的情況看，用戶規(guī)模（獨立用戶總數(shù)）整體保持增長狀態(tài)，頁面瀏覽總量也在增長，表明整體仍有成長空間，但是媒體之間的發(fā)展?fàn)顟B(tài)并不均衡。

其中，門戶仍然是覆蓋用戶規(guī)模最大的媒體類別，而視頻媒體從2011年的第三位升至第二位，零售爬升至第三位。只有搜索/導(dǎo)航下滑了5.6%，從第二位滑落到第四位。

在頁面瀏覽總數(shù)上，門戶仍占據(jù)最高位置，其次是零售。增幅較大的是門戶、視頻、零售三種媒體，其他四類媒體增長幅度較小，或者有所下滑。

華揚數(shù)字營銷研究院的王芳芳提到，媒體趨勢部分的研究結(jié)果是“憑借華揚聯(lián)眾多年來與各家主要媒體的良好合作關(guān)系，通過與近50家互聯(lián)網(wǎng)媒體進行直接溝通，從產(chǎn)品層面和銷售層面分別進行詳細調(diào)查，了解到的各家媒體2013年重大內(nèi)容和產(chǎn)品戰(zhàn)略、銷售新思路、重點客戶方向及最新銷售產(chǎn)品等第一手新鮮資料，可以幫助行業(yè)同伴預(yù)覽2013年互聯(lián)網(wǎng)媒體行動計劃。”

隨后，《報告》對近60個數(shù)字營銷金獎案例進行統(tǒng)計分析，從廣告主、媒介執(zhí)行策略、創(chuàng)意技術(shù)表現(xiàn)等方面，探討和總結(jié)了這些案例所反映的成功經(jīng)驗和變化趨勢。

最后，《報告》提出了2013年五大必須關(guān)注的數(shù)字營銷轉(zhuǎn)變，包括：一、二維碼全面普及，將成為成熟手段；二、移動視頻規(guī)模有限但發(fā)展迅速，將成為2013年視頻服務(wù)和廣告新星；三、互聯(lián)網(wǎng)主體由桌面轉(zhuǎn)向移動終端，開始準(zhǔn)備放棄PC思維；四、HTML5全面鋪開，所有產(chǎn)品將提升到HTML5，適應(yīng)新的瀏覽器、設(shè)備、移動環(huán)境等；五、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下搜索引擎、視頻、社交媒體、電商平臺的四種轉(zhuǎn)變等。

值得說明的是，這份報告除了華揚數(shù)字營銷研究院的獨立調(diào)查研究，還獲得了ComScore和Pacific Epoch兩家公司的大力支持，分別在數(shù)字媒體發(fā)展數(shù)據(jù)和數(shù)字媒體發(fā)展演變背后的驅(qū)動力觀點方面進行合作，保證了數(shù)據(jù)來源的權(quán)威性及準(zhǔn)確性。

“comScore是一家總部位于美國的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商，在多個國家都有辦事處。我們的樣本和數(shù)據(jù)采集都使用了國際通行的先進方法，報告中所用的監(jiān)測數(shù)據(jù)是就是由我們的MediaMetrix和VideoMetrix產(chǎn)品提供的?！眂omScore的高級經(jīng)理吳加娥說，“我們在國外的很多產(chǎn)品、經(jīng)驗可以借鑒到國內(nèi)，目前也正在做這樣的工作?！?/p>

王芳芳補充，“提醒大家不要錯過的小彩蛋就是附錄中的‘微觀數(shù)字營銷點津’。這是由華揚數(shù)字營銷研究院的北美內(nèi)容伙伴，對每天更新最流行的數(shù)字營銷資訊加以總結(jié)而成的數(shù)字營銷小技巧，是提供給營銷人員開闊思路、激發(fā)靈感的實用資源。”

報告初衷

華揚數(shù)字營銷研究院是華揚聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)股份有限公司下屬專門從事新媒體傳播研究、數(shù)字技術(shù)創(chuàng)意、數(shù)字營銷技術(shù)、數(shù)字營銷市場原理和知識積累、互聯(lián)網(wǎng)文化和美學(xué)研究、數(shù)字時代的消費者研究、數(shù)字時代社會性問題研究的機構(gòu)。

秉承“以思創(chuàng)行”的精神，華揚數(shù)字營銷研究院為公司、廣告主、市場及行業(yè)同業(yè)提供前瞻性的分享和傳播溝通；幫助公司建立基于數(shù)字營銷領(lǐng)域的發(fā)展模式、工具、戰(zhàn)略思考以及產(chǎn)品模型。

這次《報告》，也是為在中國進行大范圍數(shù)字品牌建設(shè)、數(shù)字營銷戰(zhàn)略發(fā)展、大規(guī)模數(shù)字媒體投放的市場營銷策略發(fā)展者、戰(zhàn)略制定者、計劃和計劃執(zhí)行者提供參考和指導(dǎo)，以此更好的確定策略和工作。

華揚聯(lián)眾全國副總經(jīng)理王海龍在報告前言中寫道，“我們將通過不拘形式的內(nèi)容提供方式，盡可能的提供我們認為有價值和重要性的信息，以此幫助大家獲得對2013年數(shù)字營銷市場的了解和預(yù)判。”

《報告》中指出，2013年的數(shù)字營銷領(lǐng)域缺乏爆發(fā)性的亮點，短期內(nèi)不存在誕生明星級的數(shù)字產(chǎn)品、全新的技術(shù)運用和新可能、重要趨勢的里程碑，也沒有奧運會世界杯這樣的營銷熱點。

王海龍表示，往往在這樣的時間里，會給人們帶來更大積淀、再創(chuàng)造、充分發(fā)掘和深入理解的機會，因此，在中國數(shù)字營銷領(lǐng)域，2013年仍然值得期待。

在過去相當(dāng)長的一段時間里，移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、數(shù)字視頻、電子商務(wù)、精準(zhǔn)廣告技術(shù)、實時競價廣告、大數(shù)據(jù)等概念和思路一直成為中國數(shù)字營銷的熱門話題。而在2013年，其中大多數(shù)概念已經(jīng)成為成熟的、行之有效的數(shù)字營銷手段。

“面對新的模式、新的技術(shù)，最主要的是營銷思維的轉(zhuǎn)變。”周本能指出，“現(xiàn)如今的數(shù)字營銷，一方面是從原先的粗放式營銷到現(xiàn)在注重效果，另一方面是從原先分別獨立的營銷手段到現(xiàn)在整合、協(xié)同的營銷手段。”以微博為例，大家都認為微博是一個很好的營銷工具，但很多人嘗試過后卻發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠微博營銷并不能取得很好的銷售成果，它并不是一個適合直接向用戶推送產(chǎn)品信息、銷售信息，然后形成直接銷售的工具，但微博可以和其他的營銷工具做組合，形成非常好的雙向互動，不管前端是怎樣的模式，到后端都可以有一個口碑放大的良好效果。

此外，周本能還表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用的滲透，接下來數(shù)字營銷必定是線上線下相互融合的過程。“未來幾年，線上線下將會越來越難被區(qū)分開，這是一個確定的趨勢，就看誰先做，并能取得先發(fā)優(yōu)勢?！?/p>

在《報告》中，分析內(nèi)容主要集中在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上，對移動互聯(lián)網(wǎng)的分析相對較少?！捌鋵嶊P(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)，我們前期做過不少研究，但因為這次報告的撰寫時間限制，來不及對移動端的數(shù)據(jù)進行全面分析評估，就沒有放到報告中?！敝鼙灸苷劦綍r說，“移動互聯(lián)網(wǎng)雖然很熱，但產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境還有待完善，相關(guān)數(shù)據(jù)比較零散，而我們未來也會加強這方面的合作，補充更豐富的數(shù)據(jù)資訊。”

報告后續(xù)

據(jù)了解，整個團隊為報告所準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)和資訊分析，比報告中展現(xiàn)的多很多，包括對國外情況的對比分析，但由于篇幅原因，最終呈現(xiàn)在報告中的內(nèi)容大約精簡到了原先的一半。

“倒不會覺得遺憾，因為這報告并不是一錘子買賣?！闭劦竭@個問題時，周本能笑著說，“不管出不出這個報告，我們都需要把我們的一些研究、想法和對整個行業(yè)迄今為止的一些現(xiàn)象、趨勢的分析總結(jié)出來，與大家分享、交流，因此，這份報告只是一個階段性的成果，并不是最終目的。”

對華揚聯(lián)眾來說，“報告著重在分析數(shù)字營銷的現(xiàn)狀和未來趨勢，建立洞察和判斷。希望利用這份報告為讀者提供支持充分而精煉的觀點?！?/p>

篇3

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信營銷；策略研究

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及率日益提高，其中，微信作為全新的人際關(guān)系溝通交流平臺，當(dāng)下是最具有移動互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的應(yīng)用軟件。據(jù)統(tǒng)計，截至2015年6月止，微信的用戶注冊數(shù)突破了5.5億，幾乎每一個智能手機網(wǎng)絡(luò)用戶都是微信用戶。微信龐大的使用群體使得微信蘊藏著巨大的商業(yè)價值和廣闊的營銷潛力。餐飲、房產(chǎn)和旅游等領(lǐng)域迅速把握營銷動態(tài)，運用微信在消費者信息消費和信息溝通中的地位，進行線上營銷，開拓線上營銷渠道，終于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信營銷成為了企業(yè)最為主流的商品推廣策略。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷的優(yōu)勢特點分析

（一）注重現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用。微信營銷帶有網(wǎng)絡(luò)營銷鮮明的特色，微信營銷是新興的營銷模式，而網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展已經(jīng)相對比較成熟，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于微信幫助企業(yè)迅速打開市場，同時微信營銷更加注重用戶群體的廣泛，傳播方式的便捷和運營數(shù)據(jù)的測度。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新是提高企業(yè)微信效率，提升企業(yè)市場競爭力和市場影響力的關(guān)鍵。

（二）實時傳播效用顯著。微信借助移動終端開展?fàn)I銷，智能終端微信用戶可以隨時隨地的獲取微信信息，對于消費者而言，移動終端的隨身攜帶，微信的實時在線，為企業(yè)隨時隨地開展微信營銷創(chuàng)造了先天的優(yōu)勢。實時傳播功能為企業(yè)選擇微信營銷奠定了基礎(chǔ)。

（三）營銷的針對性強。一般用戶會在關(guān)注商家公眾平臺微信號后，才能接受商家關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息。如果用戶對該企業(yè)或其產(chǎn)品不感興趣只需取消關(guān)注就不會再收到任何類似信息。能夠持續(xù)關(guān)注的微信用戶可以被理解為不排斥本產(chǎn)品，所以微信營銷可以迅速與目標(biāo)客戶對接，只對愿意了解公司產(chǎn)品的用戶進行相關(guān)微信消息的推送，有效的實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

（四）以用戶為導(dǎo)向進行精準(zhǔn)營銷。微信營銷使得企業(yè)可以借助于微信的個人信息了解到每一個潛在客戶的基礎(chǔ)信息，然后商家就可以以用戶情況為導(dǎo)向行彼此關(guān)系的熟識，在此基礎(chǔ)上有針對性的進行精準(zhǔn)的“點對點”營銷，既消除了距離感又為客戶消除了盲目性，其實這才是微信營銷最為核心的特點。

二、企業(yè)微信營銷的現(xiàn)狀趨勢

隨著生活方式的多元化和智能化，人們作為消費的最終群體有了更高的需求選擇和品質(zhì)要求，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式雖然一定程度還占據(jù)著大部分的產(chǎn)品市場，但隨著都市群體生活節(jié)奏的日益加快和其對便捷生活的追求，傳統(tǒng)的消費渠道已難以滿足人們的生活需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機移動終端服務(wù)的方便靈活不知不覺中正在慢慢取代傳統(tǒng)的購物消費模式，成為新興媒體市場傳播的最新風(fēng)向和企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)變的最佳選擇。

近年來微信營銷的發(fā)展速度略快于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，一方面由于大小企業(yè)都看到了微信營銷的商業(yè)價值和利益空間而紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信市場，另一方面微信營銷相對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說市場環(huán)境和規(guī)范化程度還不是十分成熟，這讓很多企業(yè)有了可趁之機。上述規(guī)模導(dǎo)致微信營銷規(guī)模的快速發(fā)展壯大。餐飲、旅游、娛樂、地產(chǎn)、游戲、服裝、醫(yī)療、酒店等眾多行業(yè)和領(lǐng)域都開始嘗試微信營銷的方法，許多大型的商場超市和廣場等地方都開始興起了微信二維碼掃一掃的企業(yè)營銷活動，微信的朋友圈都會被鋪天蓋地各式各樣的微信商品刷屏和占據(jù)，甚至我們購買的許多商品或物件上面也都有微信二維碼的圖標(biāo)，微信營銷正以非常迅速的規(guī)模擴大之勢影響著我們生活的方方面面。

三、企業(yè)微信營銷的發(fā)展策略

通過研究發(fā)現(xiàn)，微信營銷作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一種主流營銷趨勢不僅具有著重大的推廣優(yōu)勢，而且伴隨著手機移動端的日益普及，企業(yè)微信營銷更會成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展中心，所以結(jié)合微信營銷的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢以及優(yōu)勢特點，我們對企業(yè)微信營銷未來的策略發(fā)展提出以下五點建議：

第一，企業(yè)微信推送信息內(nèi)容要定位明確。企業(yè)公眾平臺對用戶發(fā)送的消息內(nèi)容中要從用戶最感興趣的話題和觀點切入，一定要豐富而新穎，企業(yè)推送的關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識內(nèi)容要實用并且定位明確，不能過分的渲染營銷色彩，一定要客觀公正，再貼近用戶需求的同時，極大程度的滿足了用戶的需求，這樣才能加強了企業(yè)與用戶間的信任。

第二，企業(yè)微信號以及二維碼要設(shè)置得當(dāng)。企業(yè)可以借助自己原有的企業(yè)聲譽，以本企業(yè)名作為推廣的公眾微信號，簡明清晰，與其他企的微信公眾號和二維碼相比，企業(yè)的公眾二維碼設(shè)計一定要簡潔明了，能夠給客戶留下深刻印象，最大程度上發(fā)揮出了公眾號和二維碼的作用。

第三，企業(yè)推送的相關(guān)信息內(nèi)容要豐富而精彩。企業(yè)除了產(chǎn)品的內(nèi)容和信息之外，必須也要有許多其他方面精彩內(nèi)容推薦，比如時政的熱點問題、行業(yè)的發(fā)展方向以及一些有趣的話題或健康知識，豐富有趣的主題形式以及廣泛全面的內(nèi)容這都會極大增加用戶對于企業(yè)公眾平臺的喜愛程度。

第四，企業(yè)微信公眾平臺功能要全面而且具有特色。只要用戶向企業(yè)的官方平臺發(fā)送產(chǎn)品的相關(guān)字樣，立馬可以得到詳盡的企業(yè)產(chǎn)品信息以及服務(wù)流程，而且對于用戶的問題官方微信客服一定要及時準(zhǔn)確的進行回答，這樣公眾平臺的功能全面而實用，對用戶來說非常具有幫助。

第五，線下活動策劃新穎。企業(yè)微信公眾平臺會及時更新或為用戶推送企業(yè)線下舉辦的活動信息，比如企業(yè)購物歡一換疃，又或者企業(yè)油卡辦理打折優(yōu)惠活動等，這些消息的及時更新和推送對于用戶來說具有著極大的實用價值。

四、總結(jié)

微信強化了手機用戶之間的溝通交流方式，實現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)化的移動媒體形式，讓人們可以更加自由和方便的完成實時在線溝通、擴充人際社交網(wǎng)，未來一定會具有更加廣闊的發(fā)展空間。而微信營銷這種以微信平臺作為媒介的商業(yè)模式未來也必然存在著巨大的發(fā)展機遇和不可估量的商業(yè)價值。企業(yè)未來的市場競爭方向會慢慢的由線下轉(zhuǎn)移到線上，而微信市場很顯然是企業(yè)商業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場，隨著微信與人們生活的關(guān)聯(lián)性越來越強，微信營銷有可能成為主流的營銷模式。微信營銷策略納入到企業(yè)營銷的整體策略之中已經(jīng)是大勢所趨，微信營銷的正面效果已經(jīng)越來越得到企業(yè)管理者的認可，對于微信營銷的研究也會是一個不斷發(fā)展和不斷完善的過程。企業(yè)要看到微信的商業(yè)價值，也要看到微信帶給企業(yè)的潛在風(fēng)險，綜合分析，做出判斷，利用企業(yè)的優(yōu)勢去把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。

（作者單位：河南財政金融學(xué)院）

參考文獻：

[1] 吉亞力，韓露.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的微信營銷探析[J].商場現(xiàn)代化，2015，10：59-60.

篇4

《廣告主》：艾瑞對移動互聯(lián)網(wǎng)廣告前景有哪些數(shù)據(jù)上的洞察?您個人對于移動廣告的發(fā)展怎樣看?

曹軍波：國內(nèi)關(guān)于移動應(yīng)用的廣告在2010年的時候達到4個億，在今年我們預(yù)計達到6個億，有40-50％的增長，爆發(fā)期應(yīng)該在明年。

《廣告主》：2012?

曹軍波：2012年我們認為同比增長應(yīng)該會超過100％，整個移動應(yīng)用廣告會突破10個億。根據(jù)目前智能終端的市場占有率和智能終端應(yīng)用的發(fā)展規(guī)模，以及個人應(yīng)用下載的次數(shù)，大概能夠推導(dǎo)出這樣一個市場規(guī)模。當(dāng)然，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告也是我個人非?？春玫念I(lǐng)域，有著巨大的發(fā)展前景。

《廣告主》：面對移動應(yīng)用廣告市場大好前景，百分通聯(lián)認為目前哪些業(yè)務(wù)比較受歡迎?L－Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺能怎樣幫到廣告主?

王毓：我認為廣告主關(guān)注的移動應(yīng)用業(yè)務(wù)主要有兩種：第一，企業(yè)移動應(yīng)用的開發(fā)，我們給莫泰168連鎖酒店開發(fā)的應(yīng)用就剛剛獲得了第三屆中國廣告主金遠獎。這個案例主要基于位置，讓消費者能夠找到酒店周邊相關(guān)的娛樂措施。另一種是廣告主希望通過移動應(yīng)用來拓展新的消費者，比如在比較流行、用戶比較喜歡的應(yīng)用中加入他的廣告。今天商用的L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺就實現(xiàn)這個目的，我們會精選業(yè)界比較有特色的應(yīng)用，提供平臺和標(biāo)準(zhǔn)，讓廣告接入。同時廣告主在L-Sense平臺也可選擇他關(guān)心的人群特征、終端、興趣愛好、地理位置、時間等系列指標(biāo)，把廣告植入到相關(guān)的應(yīng)用里。所以L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺解決了移動應(yīng)用市場備受人們關(guān)注的情況。另外百分通聯(lián)還倡導(dǎo)國內(nèi)首個免費移動應(yīng)用商業(yè)生態(tài)圈，L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺解決生態(tài)圈中贏利模式的實現(xiàn)。在APP商業(yè)模式中，一種是付費模式，還有一種是對用戶免費，那開發(fā)者怎樣掙錢?就通過我們這個平臺，L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺一方面承載了媒體很多優(yōu)秀的應(yīng)用，另一方面承載著廣告客戶，把商業(yè)模式良性的運作起來。

《廣告主》：艾瑞剛才提到APP移動廣告業(yè)務(wù)發(fā)展空間加大，能給我們透露一下百分通聯(lián)正式商用的L－Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺有哪些核心優(yōu)勢嗎?

王毓：L-Sense國內(nèi)首個運用“云計算”的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，并實現(xiàn)對受眾的“四維定向”，即終端定向、時空定向、行為定向、興趣定向。它可通過消費能力、時空屬性、行為軌跡、興趣偏好四個維度實現(xiàn)對廣告受眾的精準(zhǔn)鎖定，換句話說，可以實現(xiàn)在正確的地點、正確的時間、正確的方式向?qū)φ_的人個性化推送最正確和最需要的廣告內(nèi)容，在平臺的試用階段已讓所有不斷追求更“精準(zhǔn)”的廣告主為之傾心和瘋狂。

《廣告主》：L―Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺和同類平臺柜比差異性在哪里?

王毓：第一，衡量一個平臺的基本標(biāo)準(zhǔn)就是覆蓋的移動應(yīng)用的數(shù)量、類型、操作系統(tǒng)是不是足夠?L-Sense現(xiàn)在能覆蓋許多移動應(yīng)用及多個操作-系統(tǒng)，從類型上來看，游戲類、閱讀類等不同類型的都能提供。

第二，L－Sense的一個非常大的特色就是精準(zhǔn)。我們在移動廣告領(lǐng)域積累了近十經(jīng)驗，從很早的短信時代一直到現(xiàn)在的移動應(yīng)用時代。這個過程中我們非常了解手機用戶和廣告用戶行為的特征，會員用戶的屬性指標(biāo)，以及用戶閱讀廣告和閱讀資訊的習(xí)慣。在這種情況下，我們可以進行分析和挖掘，L-Sense平臺在業(yè)界應(yīng)該算最早提出了精準(zhǔn)進化的概念，基于數(shù)據(jù)的積累提出精準(zhǔn)的投放。廣告主投移動廣告的時候，更多的還是關(guān)注精準(zhǔn)。

第三點，互聯(lián)網(wǎng)有一個互相結(jié)合的趨勢，去年開始微博比較流行，微博提供的是基于信任的推薦機制。我看到一瓶水，我在微博上發(fā)，邵總在微博上關(guān)注我就會知道這個水很好。微博成十個社會和信息的接口，實現(xiàn)了病毒式的傳播或者基于信任的推薦。微博實際上打通了地圖。如我看到這廣告，商家在哪，進行相應(yīng)的操作之后，可以直接看到它的位置。

《廣告主》：從廣東省廣告公司的客戶洞察角度來看，廣告主他們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值是怎么看的?

邵弘夫：因為我們來自于做傳統(tǒng)廣告的公司，像百分通聯(lián)這樣的移動廣告公司代表著未來，我們更多代表的是現(xiàn)在。L-Sense這個產(chǎn)品也代表著一種未來的趨勢，為什么這樣講?因為我們主要集中在快消品的研究上，手機已經(jīng)成為消費者生活中的一種剛性需求，不可或缺的需求，我們廣告公司的意義，在給消費者提供體驗的時候，不是硬性的，而是可以植入的傳播方式，恰恰在這個時候，王毓他們給我們提供一個很好的工具，甚至我認為手機廣告可能是未來整個傳播界的“核武器”，為什么?我們可以舉一個例子，拿現(xiàn)代人的生活來講，電視有的人可看可不看，電梯有的人可座可不座，公交車和地鐵也可乘也可不乘，但手機是我們不可缺少的載體。所以我個人非?？春靡苿訌V告的形式，我覺得它既符合我們品牌營銷的發(fā)展趨勢，從產(chǎn)品到品牌到體驗的趨勢，另外也特別符合我們作為廣告主，希望和消費者密切溝通的需求，所以我們還是比較看好的。

《廣告主》：廣東省廣告公司將會在移動廣告領(lǐng)域采取哪些新的嘗試?

邵弘夫：我們公司一直在長期負責(zé)廣汽集團旗下的幾個品牌，豐田、本田都是我們在做。2005年的時候我們公司做本田飛度這個產(chǎn)品的時候就使用了這個營銷手段。我們80％的媒體費用放在電視廣告或者傳統(tǒng)的形式，主要是病毒式營銷的傳播方式，主要用BBS，諸如天涯網(wǎng)站這種社區(qū)網(wǎng)站，作為傳播低端轎車的主要傳播手段。但是如果要真正把移動廣告做的深入，單靠以前的傳統(tǒng)的門戶或者BBS，是不足以更好向消費者傳達的，所以說我們這邊不光是汽車類，包括快消品類，也越來越嘗試移動的傳播形式，包括現(xiàn)在比較多的，尤其在廣東、香港比較多的出租車LED也是屬于一種移動廣告的形式。包括百分通聯(lián)的其他形式的移動廣告，我們也想不斷的去嘗試。

《廣告主》：請問三位嘉賓對于這個新的平臺有什么樣的期望或者展望?

王毓：期待和像艾瑞這樣的市場研究機構(gòu)一起，讓更多的廣告企業(yè)和廣告公司關(guān)注我們移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。并和邵總這樣的廣告公司一起，為企業(yè)制訂基于L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺的更好的媒體推介方案。L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺能起到承載各方利益的目的，一方面對應(yīng)用開發(fā)者，一方面對廣告主，這就是我們推出整個產(chǎn)品最大的安慰。

篇5

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；互聯(lián)網(wǎng)保險；保險入口；用戶體驗

中圖分類號：F840 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）05-79 -04

引言：本調(diào)查旨在通過分析當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險用戶的消費情況，幫助保險公司精準(zhǔn)地掌握消費者需求，更好地制定營銷策略，以構(gòu)建更加完善的互聯(lián)網(wǎng)保險市場體系。

一、調(diào)查背景

網(wǎng)絡(luò)購物改變了現(xiàn)代人的生活，保險產(chǎn)品的線上交易量在整個市場份額的占有比例逐漸上升?；诨ヂ?lián)網(wǎng)保險廣闊的市場前景，我們團隊設(shè)計問卷，進行調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析在現(xiàn)有保險環(huán)境下，我國互聯(lián)網(wǎng)保險市場的潛在需求及發(fā)展前景，消費者的購買意愿及影響購買顧慮因素，并有針對性地為我國互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展提出相應(yīng)對策。

本次調(diào)查采用問卷星設(shè)計問卷，并使用問卷星付費推薦服務(wù)功能，迅速推廣，覆蓋全國各個省市上網(wǎng)人群（網(wǎng)民），回收有效問卷365份，數(shù)據(jù)來源面廣，具有真實性和代表性。男女受訪者約為1：1；年齡分布跨度大，主要集中在18歲～40歲范圍，該年齡范圍受訪者共計接近80%，受訪人群具有良好代表性，同時年齡范圍在18歲～40歲的人群恰好是網(wǎng)購消費者的主力軍，對課題的研究有很好的m用性。對受訪者的性別、年齡進行交叉分析，男女受訪者的年齡均呈現(xiàn)良好的正態(tài)分布趨向。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）網(wǎng)絡(luò)用戶購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的情況

調(diào)查顯示，79.73%的受訪者曾購買過網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品（見表1）。這部分群體中，76.28%的受訪者購買過保障型險種（退運險也屬于互聯(lián)網(wǎng)保障型保險產(chǎn)品，29.21%的受訪者除退運險外還購買過其他保障型險種），14.08%的受訪者購買過理財型險種，9.62%的受訪者既購買過保障型產(chǎn)品也購買過理財產(chǎn)品（見表2）。由此可見，我國的網(wǎng)絡(luò)用戶群體有較高的保險意識和較好的保險觀念。

（二）網(wǎng)絡(luò)渠道銷售創(chuàng)新型保險的認同比例

通過對365名受訪者關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售創(chuàng)新型保險（如最近很火的“戀愛保險”）看法的調(diào)查，調(diào)查顯示，受訪者的看法各有不同，但有52.33%的受訪者表示支持和關(guān)注這類新型保險，并表示很新穎，如果適合的話會考慮購買。有的受訪者認為這僅僅是保險公司的營銷噱頭，實際用處并不大。有的受訪者則表示更傾向于傳統(tǒng)類型的保險，對此類新型保險持觀望態(tài)度。這兩類看法所占比例分別是25.75%和17.26%。還有4.66%的受訪者表示對保險了解不多因此對這類新型保險也不感興趣。由此可以看出，新型互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的推出還是有一定的關(guān)注度，消費者對新穎又貼合人們生活實際的產(chǎn)品也更為青睞。（見表3）

（三）消費者對互聯(lián)網(wǎng)保險入口渠道（廣告）的喜好情況

1.消費者看到保險入口（或廣告）的互聯(lián)網(wǎng)渠道

調(diào)查顯示，在淘寶等購物網(wǎng)站平臺中保險入口的覆蓋率最高，65.21%的調(diào)查者都表示曾在該平臺見過有保險信息入口的出現(xiàn)（例如退運險）。其次是支付寶等支付平臺與微信等社交平臺，都有一半以上的調(diào)查者表示曾在這些平臺見過保險入口。“問卷星”等調(diào)研平臺、保險APP、商場等相關(guān)平臺、新聞類APP、網(wǎng)頁平臺保險覆蓋率則較差，分別為33.42%、32.05%、30.41%。（見表4）

2.消費者在看到保險入口后的不同反應(yīng)

調(diào)查顯示，不同人群對接收到的保險入口（廣告）信息有不同的反應(yīng)。37.81%%的用戶表示反感保險入口（廣告），基本上都不會進入了解。31.51%的用戶表示會視情況而選擇會不會再進一步了解，某些特定渠道出現(xiàn)的廣告或特定內(nèi)容才會這么做。只有30.68%的用戶表示大部分會點進去了解。（見表5）

3.影響消費者了解保險入口（或廣告）的主要因素

調(diào)查顯示，在互聯(lián)網(wǎng)看到保險入口（或廣告）時，受訪者是否會選擇了解主要基于以下的考慮因素：“所在渠道的可信度（如支付寶等）”“消費者對廣告中的保險產(chǎn)品的興趣和需求”“保險公司的名氣度”以及“保險產(chǎn)品所在的銷售平臺的名氣度”，選擇以上因素的受訪者分別占受訪群體的61.64%、53.42%、50.96%和43.01%。看出消費者在接收到保險入口（或廣告）時，對相關(guān)信息的來源是否可靠安全是最關(guān)注的，而信息本身的保險產(chǎn)品是否具有吸引力也是影響消費者是否會選擇了解的重要因素之一。（見表6）

（四）消費者購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品平臺選擇情況及考慮因素

1.在網(wǎng)上購買過保險產(chǎn)品的受訪者所選擇的購買平臺

調(diào)查顯示，在購買渠道方面，目前主要的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺有：保險公司官網(wǎng)、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺（淘寶、京東等）、互聯(lián)網(wǎng)保險超市（惠澤網(wǎng)、保保網(wǎng)等）、互聯(lián)網(wǎng)保險公司（如眾安在線等）。其中，淘寶、京東等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺基于自身龐大的用戶基礎(chǔ)，優(yōu)勢明顯，選擇在該平臺購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的用戶比例達84.19%。保險公司自營的官方網(wǎng)站次之，占比49.83%。（見表7）

2.消費者選定某一平臺購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的考慮因素

調(diào)查顯示，在購買平臺的選擇上，受訪者主要基于以下因素選擇購買：“經(jīng)過對比覺得該平臺最好”“習(xí)慣在該平臺上購物”“覺得該平臺最可靠，服務(wù)好”“只有該平臺能購買到您需要的產(chǎn)品”，選擇以上因素的受訪者分別占受訪群體的55.34%、51.46%、42.72%、41.75%（見表8）。消費者的購買決策主要出于理性，大部分人會先貨比三家進行平臺選擇。

（五）影響消費者購買保險產(chǎn)品決策的因素

1.對于保障型險種，影響購買決策的因素

調(diào)查顯示，對于保障型險種，影響受訪群體購買決策的前三個主要因素是：“理賠服務(wù)”“承保公司的名氣實力信譽”“投保流程體驗是否方便快捷”，分別占總調(diào)查人數(shù)的60%，55.62%，51.78%（見表9）。在滿足以上因素的條件下，消費者在價格、產(chǎn)品保障內(nèi)容方面也有一定的考慮。值得一提的是，饑餓營銷式的“限時限額購買”對受訪者吸引力并不強，僅有19位受訪者選擇該選項?？梢?，對于互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，價格優(yōu)惠及促銷手段并不足以激發(fā)消費者的消費欲望，保險產(chǎn)品供給方應(yīng)該考慮得更多的是，如何在品牌營銷及客戶服務(wù)方面下足功夫。

2.影響消費者購買理財型保險產(chǎn)品決策的因素

調(diào)查顯示，63.56%的消費者做購買決策時最看重承保公司的實力信譽，產(chǎn)品預(yù)期收益和往年收益率也是消費者著重考慮的因素，分別占比61.37%和41.37。有接近五分之二的消費者還會看重產(chǎn)品的往年收益率（見表10）。由此可見，影響消費者購買理財型保險產(chǎn)品決策的主要因素是資金安全和投資收益。線下資金實力、品牌度高的保險公司，在線上發(fā)售高收益產(chǎn)品，更受消費者青睞。

（六）互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品消費者購買體驗和期待調(diào)查

1.在購買互聯(lián)網(wǎng)保險后消費者滿意度情況

調(diào)查顯示，50.86%的消費者有過理賠難的經(jīng)歷，實際收益未達到預(yù)期收益，退保繁瑣也影響消費者的購買體驗，成為影響消費者滿意度的主要因素，分別占40.89%、37.11%（見表11）。綜上，在購買體驗上，影響消費者的滿意度主要集中在售后服丈稀

2.對互聯(lián)網(wǎng)保險市場發(fā)展的建議

針對用戶建議調(diào)查顯示，56.16%的受訪者認為應(yīng)該加強對互聯(lián)網(wǎng)保險信息安全的監(jiān)管，如對客戶信息的保護。25.75%的受訪者認為應(yīng)該完善規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險的相關(guān)法律法規(guī)。13.7%和4.38%的受訪者認為應(yīng)該推動互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新與相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的提高和加強信息披露提高市場透明度，降低保費價格才是互聯(lián)網(wǎng)保險市場需改進的方面。（見表12）

3.消費者對互聯(lián)網(wǎng)保險市場的前景預(yù)測

調(diào)查顯示，對于互聯(lián)網(wǎng)保險市場未來的發(fā)展前景，92.6%的受訪者持樂觀態(tài)度（見表13），遠大于曾在網(wǎng)絡(luò)渠道購買過保險的受訪者比例（79.73%）（見表1），未來廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體將是線上保險產(chǎn)品的主要購買力，鑒于潛在消費者對我國互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)的看好，我國的線上保險市場前景明朗。

三、總結(jié)與建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和消費者網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的形成，互聯(lián)網(wǎng)保險作為傳統(tǒng)保險營銷模式外的一個新興銷售渠道，具有可觀的發(fā)展前景。就目前保險公司在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷的實踐過程中，保險公司可以從用戶購買后的意見回饋中修正營銷策略，更好地做布局工作：

（一）我國互聯(lián)網(wǎng)保險市場潛在需求大

2014年，國發(fā)【2014】29號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見《（下文簡稱《新國十條》）中明確提出發(fā)展目標(biāo)，到2020年，我國的保險深度達5%，保險密度達3500元/人。然而，據(jù)中國保險報數(shù)據(jù)中心測算，截至2014年底，全國保險密度為1479人，保險深度為3.18%。僅保險密度一項，需保持20%以上年同比增長率，才有望在2020年達到預(yù)期目標(biāo)。就目前我國保險市場的低飽和度及互聯(lián)網(wǎng)保險新渠道的低市場份額，我國互聯(lián)網(wǎng)保險市場潛在需求不容小覷。

調(diào)查顯示，超過九成受訪者對我國互聯(lián)網(wǎng)保險市場的前景持樂觀態(tài)度。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國民素質(zhì)的提高，加之政府對保險行業(yè)的重視，同時，網(wǎng)購模式的興起，其消費渠道和消費方式也發(fā)生翻天覆地的變化，如是種種，都給互聯(lián)網(wǎng)保險市場的發(fā)展帶來良好的契機。而年輕人群對新鮮事物的接受能力較強，也給新型創(chuàng)意保險的問世創(chuàng)造開放的平臺，超過一半的受訪者表示新穎且符合實際，會考慮購買，如最近火熱的戀愛保險，不少情侶在七夕選擇購買作為彼此的七夕禮物，同時也是作為對美好未來的共同向往。而對保險公司來說不僅是創(chuàng)造了營收，也增加了關(guān)注度和知名度。

（二）保險公司應(yīng)樹立良好的形象，迎合消費者偏好

在購買平臺的選擇上，消費者的決策趨于理性，大部分人會先貨比三家進行平臺選擇，消費者在購買平臺選擇上更注重承保保險公司的品牌實力。無論是理財型險種還是保障型險種，影響受訪群體購買決策的主要因素是“承保公司的名氣實力信譽”，一個正面的企業(yè)形象，更能得到消費者的青睞，人口相傳的好口碑，更能吸引消費者的購買。同時京東、淘寶等平臺基于自身龐大的用戶基礎(chǔ)，更容易引導(dǎo)消費者在此選購，優(yōu)勢明顯，用戶黏度高。對于剛成立的中小型保險公司，由于規(guī)模和成本的約束，無法同一些資金實力雄厚的大保險公司一樣成立自己的官網(wǎng)并斥巨資宣傳推廣。而根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在看到保險入口（廣告）時對相關(guān)信息的來源是否可靠安全是最關(guān)注的（見表6）。因此，新生中小型保險公司若借助淘寶等第三方知名平臺，迎合消費者心理，也可以實現(xiàn)銷售額的突破，并在公司成立的早期實現(xiàn)盈利。國華人壽、昆侖健康就是這方面的典型成功例子。

在產(chǎn)品甄選上，對于保障型產(chǎn)品，消費者最看重品牌和服務(wù)。價格優(yōu)惠及促銷手段并不足以激發(fā)消費者的消費沖動。因此，保險產(chǎn)品供給方應(yīng)該在品牌營銷及客戶服務(wù)方面下足功夫。對于理財型產(chǎn)品，影響消費者購買理財型保險產(chǎn)品決策的主要因素是資金安全和投資收益。線下資金實力、品牌度高的保險公司，在線上發(fā)售高收益產(chǎn)品，更受消費者青睞。

綜上所述，保險供給方應(yīng)時刻以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)自身特點，找準(zhǔn)進入或者拓寬互聯(lián)網(wǎng)保險市場的切入點，同時樹立自身企業(yè)品牌良好形象。有實力的保險公司可在鞏固原有互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的同時開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，注意培養(yǎng)用戶粘性，形成忠實的客戶群。

（三）改善簡化投保理賠流程，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗

旅游保險、人身意外保險以及各種互聯(lián)網(wǎng)衍生新險種用戶，均期待互聯(lián)網(wǎng)保險的供方可以改善簡化投保理賠流程，售后承保單證能夠及時傳遞到位，同時保險費用相對低廉，也不必為投?；ㄙM過多的時間和精力。

建議保險公司做到以人為本，考慮更多的用戶感情因素，提供跟服務(wù)，提供專業(yè)化的理財分析，從而提高客戶好感度。在購買體驗上，影響消費者的滿意度的因素主要集中在售后服務(wù)上。不同于實體商品，保險產(chǎn)品只是一紙合約，規(guī)定合同雙方權(quán)利義務(wù)的履行。保險產(chǎn)品無法直觀地向消費者展現(xiàn)“物美”，故用戶口碑主要來自于售前售后服務(wù)以及理賠服務(wù)。因此互聯(lián)網(wǎng)保險的供方，應(yīng)該在服務(wù)方面加以改進，售后承保單證應(yīng)及時傳遞到位，簡化退保手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，對客戶個人信息做好保護，給消費者提供良好的購險體驗。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)保險供方還應(yīng)該利用好互聯(lián)網(wǎng)渠道來減少保險產(chǎn)品的中間銷售環(huán)節(jié)，削減業(yè)務(wù)開展所需的實體宣傳、廣告、印刷等的費用以及分支機構(gòu)、分公司設(shè)立所需的固定成本，縮減成本以降低保險產(chǎn)品的價格，真正讓惠于消費者。“物美價廉”的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品將會是未來互聯(lián)網(wǎng)保險市場的主流。

（四）建立可靠的信息系統(tǒng)保障用戶體驗

保險公司在探索互聯(lián)網(wǎng)保險新模式的過程中，都希望能深入到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，有一種把傳統(tǒng)保險服務(wù)盡可能轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)中去的趨勢，也包括在線經(jīng)營產(chǎn)品、廣告宣傳、投保、支付、承包、核保、保全、理賠等傳統(tǒng)步驟。但是，新的發(fā)展背景下也產(chǎn)生了新的風(fēng)險，例如IT設(shè)施引發(fā)的風(fēng)險、黑客入侵等。因而保險公司對信息技術(shù)的依賴越來越大，特別是在未來互聯(lián)網(wǎng)保險更加迅速發(fā)展的情況下。依照這種趨勢，如果保險業(yè)遇到信息系統(tǒng)癱瘓，那么將牽一發(fā)而動全身。一旦信息儲存出現(xiàn)問題，客戶資料丟失，重要數(shù)據(jù)被竊取，投保理賠延誤，保險服務(wù)中斷，這一系列情況必將使企業(yè)和客戶蒙受巨大損失。因此，企業(yè)首先要引進高新IT技術(shù)人才，增加保險公司內(nèi)部IT維運部門儲備池深度，提高服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的安全級數(shù)。其次是提前安裝設(shè)置IT系統(tǒng)備份從而獲得保障，在發(fā)生故障時可以及時地搞清楚，恢復(fù)到發(fā)生前的狀態(tài)，第一時間糾正故障將損失盡可能減到最低。此外，保險公司業(yè)務(wù)還應(yīng)有連續(xù)性的管理體系，在建立好良好體系的情況下，即便是有一步驟出現(xiàn)問題，亦可以通過相關(guān)數(shù)據(jù)進行補救，確保業(yè)務(wù)的快速修復(fù)和正常運行。

作者簡介：

許秒君，女，廣東饒平人，廣東金融學(xué)院保險系保險實務(wù)專業(yè)2012級學(xué)生；

篇6

當(dāng)下，電商與互聯(lián)網(wǎng)，對零供雙方都造成了巨大的沖擊：

就快消品供貨商，比如藍月亮而言，以前依靠強大的地推力量打造品牌的營銷模式，面臨著地推成本不斷上漲和線上不斷蠶食的雙重困境，使得其傳統(tǒng)的依靠在線下渠道買排面、買堆頭、上促銷員的人海戰(zhàn)術(shù)模式，難以為繼，必須轉(zhuǎn)型。

就各大零售商而言，線上電商對線下市場份額的爭奪，使得各大商超的銷量與利潤近年是節(jié)節(jié)下滑，傳統(tǒng)的向供貨商要利潤的盈利模式，在銷量大不如前的背景下，也是越來越難以為繼，轉(zhuǎn)型也是勢在必行。

互聯(lián)網(wǎng)改變了一切。上海超限戰(zhàn)咨詢沈志勇認為:這是一個變革的時代，只有改變，才是唯一的出路。哪怕是曾經(jīng)的大潤發(fā)與家樂福這樣的零售巨頭，哪怕是寶潔和藍月亮這樣的領(lǐng)導(dǎo)品牌，都得開始轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵的問題是，快消品供貨商，需要把線下渠道特別是大賣場，全部砍掉，全部進軍線上嗎？

答案當(dāng)然是否定的。上海超限戰(zhàn)營銷咨詢機構(gòu)沈志勇以為，線上和線下，其實是一枚硬幣的兩面，放棄任何一面，都是錯誤的。為什么呢？

首先，對于藍月亮的洗衣液品類而言，以前是以線下渠道為王制勝的。即使到現(xiàn)在，其80%的銷量仍然來自于線下，特別是來自于商超，而來自于線上的銷量占比還是很小。因此，完全放棄線下商超，全部聚焦線上，對藍月亮來說，其損失將是巨大的。其結(jié)果是，將可能快速放棄原有的市場份額，而失去行業(yè)第一的品牌地位。

其次，藍月亮如果反其道而行，全部聚焦線下，而放棄線上，也是一條沒有未來的路。相對而言，線上渠道對于快消品行業(yè)，還是一個藍海。據(jù)凱度消費者指數(shù)研究顯示，全國城市家庭中通過電商渠道購買快速消費品的比例持續(xù)攀升，從2011年的18%增長到2013年的30%，其中一線城市的滲透率達到了46%。這說明，互聯(lián)網(wǎng)對消費者消費習(xí)慣的改變已經(jīng)發(fā)生，未來，線上渠道，也將在快消品的銷售額中，占有更大的份額。藍月亮2014年在線上就實現(xiàn)了2億多的銷售，便是證明。再加之未來是大數(shù)據(jù)時代，進軍線上，可以掌握消費者數(shù)據(jù)，否則，完全離開了互聯(lián)網(wǎng)，未來任何快消品企業(yè)都將寸步難行。

基于上述，快消品企業(yè)未來渠道的出路，應(yīng)該是：線上線下有效協(xié)同，全渠道融合，不偏廢硬幣的任何一面。兩面都要抓，兩面都要硬。

第一， 在線下渠道層面，傳統(tǒng)商超將向社區(qū)店、便利店轉(zhuǎn)型，小型化、便利化、社

區(qū)化，將是未來商超的方向。所以，快消品企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住商超渠道轉(zhuǎn)型的趨勢，現(xiàn)在就開始在維護傳統(tǒng)大賣場銷量不大幅下滑的前提下，提前布局與搶占社區(qū)店、便利店。

第二， 在線上渠道層面，線上既是一條銷售渠道，又是一個戰(zhàn)略陣地。線上渠道將

更多地與消費者建立直接聯(lián)系，幫助企業(yè)建立起數(shù)據(jù)庫，并成為未來與消費者溝通的系統(tǒng)。線上代表著未來，代表著信息技術(shù)革命對企業(yè)的渠道和模式的重構(gòu)。因此，快消品企業(yè)在線上建立營銷陣地和系統(tǒng)，也是當(dāng)務(wù)之急。

第三， 快消品未來的線上線下全渠道的格局，將是這樣的：線下既是銷售的核心渠

道，又是終端陳列、鋪市和展示的場所；線上既是銷售渠道，又是搜集消費者信息，并與消費者溝通與互動的系統(tǒng)。線上線下將數(shù)據(jù)打通、系統(tǒng)打通，互相配合，有效協(xié)同，共同組成一個企業(yè)渠道系統(tǒng)的兩面，使之成為一個整體。

篇7

（一）利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人類生活中的角色越來越重要，網(wǎng)絡(luò)在中國的普及進一步加深，中國的互聯(lián)網(wǎng)體系已基本形成。據(jù)2014年第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點，整體網(wǎng)民規(guī)模增速保持放緩的態(tài)勢。在這樣的一個網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的大形勢下，各企業(yè)應(yīng)抓住這個機遇，積極在互聯(lián)網(wǎng)上開拓商機，多方面發(fā)展自己的銷售渠道，擴大銷售范圍。目前各行各業(yè)都投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的大軍中，行業(yè)之間商品服務(wù)趨同，價格競爭此起彼伏，競爭愈演愈烈，因此尋求一種最為節(jié)約成本的營銷方式成為商家們亟待解決的問題。而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)在很大程度上節(jié)約了成本，提高了效率受到商家的青睞。另外網(wǎng)絡(luò)營銷更是一種趨勢，在如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的時代，不跟上社會的潮流就會被淘汰。因此無論是從網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性還是重要性來說，飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷都是一個必然的趨勢。

（二）降低成本

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)跨越了時空，突破了傳統(tǒng)的營銷方式，成功實現(xiàn)與消費者建立直接聯(lián)系，可即時、直觀、主動的向消費者提供商品信息，而且沒有時間地點限制消費者只要有網(wǎng)絡(luò)就能接收到訊息。眾所周知，傳統(tǒng)營銷方式環(huán)節(jié)繁瑣，多層傳遞，這無疑要投入大量的人力、物力、財力，從而增加了銷售成本同時也抬高了商品的價格，不利于提高商品在同類商品的競爭力。尤其是對于飼料這類商品，需要大批購買且利潤較低，在競爭壓力大的情況下不易于開發(fā)自身的競爭優(yōu)勢，從而處于劣勢。這時相比于傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就體現(xiàn)了出來，它省略了中間環(huán)節(jié)，與消費者建立起直接聯(lián)系，與消費者面對面交流一對一服務(wù)，這樣一來首先可減少中間環(huán)節(jié)的成本，省去銷售點等費用節(jié)約時間和財力；其次可有效與消費者進行交流，選擇更好的銷售方案，從而在滿足消費者購買需要的基礎(chǔ)上降低成本。

（三）擴大銷售范圍

互聯(lián)網(wǎng)之所以強大，首先是它具有傳播廣、互動性強的特點，它不受空間限制可在全國甚至全球范圍內(nèi)傳播，使信息在短時間內(nèi)大范圍傳播。它的互通性使信息突破時間地域的限制，公平的流入每個電腦用戶的手中，從而達到信息傳播的目的。網(wǎng)絡(luò)廣告價格較低廉但傳播速度及范圍比傳統(tǒng)廣告要有優(yōu)勢，針對于飼料這類利潤較低的產(chǎn)業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳是不錯的選擇，節(jié)省了成本可相應(yīng)地在商品上進行減價，形成價格優(yōu)勢。飼料的銷售較為分散，消費者多為農(nóng)民地處較偏遠地區(qū)，如只在較發(fā)達的地區(qū)進行宣傳無法惠及到產(chǎn)品的真正使用者，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷，它能夠深入到每一位擁有網(wǎng)絡(luò)條件的消費者那里，或者可以利用其傳播發(fā)掘新的客戶，從而進一步擴大銷售范圍。另外當(dāng)消費者決定購買飼料時只需在家中通過網(wǎng)絡(luò)即可完成，很方便地與飼料廠進行溝通，既節(jié)省了時間又大大提高了效率。

二、飼料產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)下我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展突飛猛進，相應(yīng)的體系也初具雛形，但這只針對于大部分發(fā)達城市，而相對于偏遠的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的普及率則大大降低。飼料廠的直接消費對象是農(nóng)村和養(yǎng)殖場，而無論是飼料廠還是養(yǎng)殖戶其場址多在城鄉(xiāng)接合處或農(nóng)村，較為偏僻網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成體系不夠完善，另外部分農(nóng)民文化水平不高不能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)的操作，不利于飼料廠的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展。其次網(wǎng)絡(luò)安全問題也是飼料廠較為擔(dān)心的問題，網(wǎng)絡(luò)上的漏洞隨時有可能影響企業(yè)的運作，使得部分飼料廠對網(wǎng)絡(luò)營銷持觀望態(tài)度。

（一）體系不健全

目前我國飼料廠及養(yǎng)殖場的廠址多在郊區(qū)或農(nóng)村，由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起步較晚，體系不完善，農(nóng)村部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率較低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，使得飼料廠網(wǎng)絡(luò)營銷根本無從實施。其次網(wǎng)絡(luò)的操作較為復(fù)雜，養(yǎng)殖戶們可能由于對其了解不多而不會使用，再加上一些中小飼料廠資金投入不足網(wǎng)站建設(shè)不完善，網(wǎng)站的銷售內(nèi)容雜亂無條理，省得消費者更無從下手，影響銷售的實際效果。最后對于網(wǎng)絡(luò)銷售我國關(guān)于這部分的法律體系并不完善，沒有明確完整的法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場的行為，因此要想進一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷還需政府的努力完善相關(guān)法律，建立一個較為完善的網(wǎng)絡(luò)交易體系。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全

互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展過程中很大程度上便捷了人們的工作及生活，代替了簡單重復(fù)的勞動，節(jié)省了人力財力，在人類生活中發(fā)揮著不可替代的作用。但任何事物都不可避免地有其雙面性，互聯(lián)網(wǎng)的信息安全問題一直是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中比較大的隱患。網(wǎng)絡(luò)漏洞更是一個全球性的問題，許多網(wǎng)絡(luò)蠕蟲、黑客等入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取商業(yè)機密從中獲利。飼料產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的要求不是很高，非高科技產(chǎn)業(yè)對科技的要求較低，但一般都有有較為穩(wěn)定的客戶群及數(shù)據(jù)庫，一旦被惡意軟件入侵篡改，造成信息泄露或資料丟失，那么給企業(yè)造成的損失也難以挽回。

（三）養(yǎng)殖戶分散，物流不便

中國地大物博幅員遼闊，在擁有廣闊的消費市場的同時，物流問題也成為飼料廠較為關(guān)注的問題。中國的農(nóng)村市場廣闊，但多數(shù)地處偏遠，物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，飼料廠配送成本高。養(yǎng)殖戶在家通過互聯(lián)網(wǎng)定飼料，但由于養(yǎng)殖戶分散，訂單較少，飼料廠配送一次成本較高，即使在同一區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)殖戶也無法保障同時大批量的進飼料。網(wǎng)絡(luò)營銷的目的便是擴大銷售范圍，向更深更遠的地方要銷量，保障每個養(yǎng)殖戶的需要，這便對物流有了更高的要求，而需增加物流成本，但如果因此增加的物流成本大于拓展的銷售額，便得不償失。因此飼料廠應(yīng)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍，切忌一味追求銷量而忽略其背后成本。

三、飼料產(chǎn)業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中改進建議

隨著4G時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)無論是從速度還是內(nèi)容上都有了前所未有的飛躍，網(wǎng)絡(luò)在未來生活中的地位會進一步提高，而網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展就不僅僅是潮流更是一種必要。人們更加享受足不出戶便可上門到家的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)恰恰滿足了人們的這一需求，因此，對于飼料產(chǎn)業(yè)來說，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷的高地?zé)o疑是占領(lǐng)未來市場的最佳選擇。為更好地使飼料產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，根據(jù)上文所提出的問題，針對網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足在這里提出了改進意見。

（一）完善營銷模式

受經(jīng)濟發(fā)展及地域限制，我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀基本呈現(xiàn)為東部快西部慢、城市快鄉(xiāng)村慢的特點，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展受地區(qū)空間等限制，發(fā)展不平衡，存在數(shù)字鴻溝。針對于這種情況，飼料廠就應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的實際推行政策及范圍，對于那些極偏遠的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低且養(yǎng)殖者不掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得訊息無法傳遞，更無從說完成一整系列的網(wǎng)絡(luò)銷售，對于這類地區(qū)飼料廠可適當(dāng)?shù)牟捎脗鹘y(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的模式，這樣即可惠及到偏遠地區(qū)消費者又可為飼料廠節(jié)省部分成本。對于網(wǎng)絡(luò)較發(fā)達的地區(qū)可直接推行網(wǎng)絡(luò)營銷，適當(dāng)?shù)母鶕?jù)市場提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）養(yǎng)殖戶合作

買賣永遠都是雙方的合作，節(jié)約成本不僅是飼料廠的目的，同樣也是養(yǎng)殖戶所喜聞樂見的，因此，做出努力的不應(yīng)只有飼料廠養(yǎng)殖戶們也應(yīng)積極合作促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)營銷養(yǎng)殖戶們可不必到指定銷售點購買商品，節(jié)約了運輸成本及時間，只需在家中等待飼料廠的配送。但部分地區(qū)養(yǎng)殖戶分散且訂購飼料時間不集中，以給飼料廠造成資源浪費，這就需養(yǎng)殖戶們劃區(qū)域合作，同村或鄰近的養(yǎng)殖戶們組織起來一起購買，也可避免出現(xiàn)訂購數(shù)量過少飼料廠不提供配送的現(xiàn)象。

（三）完善物流

完善飼料的物流產(chǎn)業(yè)物流配送體系是飼料產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)前我國物流產(chǎn)業(yè)正在大跨步時期，發(fā)展迅速，飼料廠首先應(yīng)看到這個機遇，并利用物流發(fā)展的大環(huán)境完善自身物流體系。當(dāng)然物流業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時也有不足，例如我國物流基礎(chǔ)設(shè)施不健全，一些偏遠的地區(qū)還有待開發(fā)。對于這種情況就需政府的支持，根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件加強物流薄弱地區(qū)的物流建設(shè)，最大化的建立一個完整的物流體系。另外還可以扶持第三方物流發(fā)展，進一步完善我國的物流體系。

四、飼料產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展

篇8

“朝陽反盜版的時候我正在住院，要不然我也會去支持他！”在版權(quán)問題上，趙本山絕對力挺。2月7日，《鄉(xiāng)村愛情故事》在搜狐高清網(wǎng)絡(luò)的獨播首映禮上，張朝陽和趙本山頗有默契地一唱一和。

就在不久之前，著名主持人張斌大贊新浪CEO曹國偉的新發(fā)型不錯，以此來預(yù)示新浪重回奧委會將有一個好的開端。

顯然，視頻和體育，是搜狐與新浪在2010年將要重點發(fā)力的兩個領(lǐng)域。不過，已經(jīng)把暢游分拆上市的搜狐，和已經(jīng)把樂居頻道分拆上市的新浪，未來收入的穩(wěn)定保障仍然要靠廣告。

半數(shù)收入來自廣告

和奧委會簽約之后，新浪員工對外的名片已經(jīng)全部打上了新標(biāo)識。包括曹國偉近段時間十分癡迷的微博在內(nèi)，新浪仍然將核心競爭力聚焦在媒體影響力。而體現(xiàn)媒體價值最顯性的指標(biāo)就是廣告收入。

新浪公布的2009年第三季度財報顯示，其三季度凈營收9636萬美元，環(huán)比增長6.8%，同比下滑8.6%，超出公司此前9100萬美元至9400萬美元的預(yù)期。

其中，三季度廣告業(yè)務(wù)收入為6378萬美元，環(huán)比增長10.4%，同比減少16.3%，在總營收中所占的比例約為66.2%。

正是因為看到2009年下半年中國廣告市場出現(xiàn)了強勁復(fù)蘇的跡象，曹國偉預(yù)計這一勢頭將隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)復(fù)蘇而延續(xù)下去。所以，在做資本游戲之余，新浪不能放棄這一老牌陣地。

新浪三季度非廣告業(yè)務(wù)收入為3258萬美元，主要來源于移動增值業(yè)務(wù)，環(huán)比增長0.2%，同比增長11.5%，在總營收中的比重約為33.8%。

同樣，對于搜狐來說，從2009年下半年開始，對視頻行業(yè)明顯加快了進攻速度。“在未來很長一段時間內(nèi)，視頻內(nèi)容都不會對用戶收費，所以，收入來源肯定是廣告?！彼押緤蕵肥聵I(yè)部總經(jīng)理鄧曄對記者說。

因此，在投入巨資購買版權(quán)的同時逐漸得到了廣告主的認可，搜狐在2009年第四季度視頻廣告營收環(huán)比增長了27%。

“2010年總體趨勢是網(wǎng)絡(luò)視頻會更加流行，電影電視的廣告將成為主體，這將推動盈利，而憑借版權(quán)視頻的運營模式，搜狐在這個領(lǐng)域已經(jīng)占有領(lǐng)先地位。所以我們對2010年很有信心?！睆埑栒f。

截至2009年12月31日，搜狐在2009年第四季度的總收入為1.358億美元，較上一季度下降1%，較上年同期增長12%。其中，品牌廣告收入為4590萬美元，較上一季度下降5%，較上年同期增長2%。

與網(wǎng)易的主要收入來源于游戲，百度的主要收入來源于搜索廣告不同，新浪與搜狐的門戶特質(zhì)更加明顯，并且將作為互聯(lián)網(wǎng)媒體的代表性網(wǎng)站，持續(xù)發(fā)揮其媒體價值和公眾影響力。

尋找新熱點

新浪把2010年當(dāng)成體育大年，是因為早已在體育營銷上嘗到了甜頭，奧運會營銷的良好效果已被國內(nèi)外普遍認可。2004年雅典奧運會期間，新浪與華奧星空共同推出合作頻道，二者不論是流量還是收入都收獲頗豐。因此盡早布局搶占營銷市場的主動權(quán)，已成為重要的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必然選擇。

在2008年北京奧運會期間，得益于這段時間的市場營銷活動推動，新浪當(dāng)季廣告營收達到7620萬美元，高出2009年第三季度的6378萬美元。

根據(jù)新浪和中國奧委會簽訂的協(xié)議，自即日起到2012年底，新浪將作為中國奧委會和中國體育代表團互聯(lián)網(wǎng)獨家合作伙伴，將為中國體育代表團備戰(zhàn)和出征2010年溫哥華冬奧會、2010年廣州亞運會、2012年倫敦夏季奧運會等賽事提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)。新浪將取得賽事的消息采編、冠軍訪談等內(nèi)容。

除采編、訪談之外，更具有商業(yè)價值的是廣告和市場營銷的權(quán)利。根據(jù)協(xié)議，新浪同時可以使用中國奧委會相關(guān)徽記和稱謂、2010年溫哥華冬奧會中國體育代表團、2010年廣州亞運會中國體育代表團、2012年倫敦奧運會中國體育代表團的徽記和稱謂進行廣告和市場營銷活動的權(quán)利。

將興趣轉(zhuǎn)移到視頻業(yè)務(wù)上的搜狐，則仍然需要一定時間的投入，不會如體育營銷一樣取得立竿見影的效果。

搜狐視頻目前擁有行業(yè)內(nèi)數(shù)量最多的獨播和首播劇集。這些當(dāng)然所耗不菲，因為獨播和首播的價錢一直在水漲船高。

作為搜狐視頻的開年大戲，《鄉(xiāng)村愛情故事》拉開了搜狐視頻春節(jié)“賀歲檔”的序幕。近期，《杜拉拉升職記》(電視劇版)、《手機》(電視劇版)、《熊貓人》、《金婚2》等2010年度熱門大劇，均將在搜狐視頻獨家推出。

雖然現(xiàn)階段以投入為主，但是張朝陽認為“關(guān)于視頻網(wǎng)站對總營收的貢獻，需要兩年左右才能體現(xiàn)出來。在2010會有所體現(xiàn)，在2011年會比較顯著”。

“網(wǎng)絡(luò)視頻能否取得成功，同樣要看行業(yè)的發(fā)展。搜狐實際上一直在推進整個行業(yè)的進步，主要的方式是打擊網(wǎng)上盜版，以保證搜狐等提供授權(quán)內(nèi)容的視頻網(wǎng)站能夠正常競爭。我認為2009年我們打擊盜版的努力已經(jīng)取得了很好的成效。”張朝陽說。

“盜版行為迫于壓力而有所減少。這個趨勢肯定會繼續(xù)，因為越來越多的網(wǎng)站站到正義的一邊來打擊盜版了。這是搜狐引導(dǎo)的一個趨勢。另外一方面，搜狐將增加支出用來購買更多內(nèi)容。我們希望這兩方面的努力將帶來更多的用戶以及廣告收入?！?/p>

版權(quán)方、平臺商與廣告主的良性分利機制正在建立。以《鄉(xiāng)村愛情故事》為例，這部電視劇吸引了匯源果汁作為搜狐視頻獨家正版視頻合作伙伴的全程贊助，希望在宣傳新劇的同時最大化提升與保護廣告主品牌曝光率，形成正版視頻與版權(quán)方、廣告主共贏的局面。

來自易觀國際的分析顯示，2009年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告投放總額超過了200億元，比2008年有較大幅度的增長，而同時報紙雜志等傳統(tǒng)媒體的廣告收入則呈現(xiàn)下降趨勢，媒體形態(tài)分化和洗牌的趨勢將會加劇。

搜狐視頻目前擁有行業(yè)內(nèi)數(shù)量最多的獨播和首播劇集。這些當(dāng)然所耗不菲，因為獨播和首播的價錢一直在水漲船高。

作為搜狐視頻的開年大戲，《鄉(xiāng)村愛情故事》拉開了搜狐視頻春節(jié)“賀歲檔”的序幕。近期，《杜拉拉升職記》(電視劇版)、《手機》(電視劇版)、《熊貓人》、《金婚2》等2010年度熱門大劇，均將在搜狐視頻獨家推出。

雖然現(xiàn)階段以投入為主，但是張朝陽認為“關(guān)于視頻網(wǎng)站對總營收的貢獻，需要兩年左右才能體現(xiàn)出來。在2010會有所體現(xiàn)，在2011年會比較顯著”。

“網(wǎng)絡(luò)視頻能否取得成功，同樣要看行業(yè)的發(fā)展。搜狐實際上一直在推進整個行業(yè)的進步，主要的方式是打擊網(wǎng)上盜版，以保證搜狐等提供授權(quán)內(nèi)容的視頻網(wǎng)站能夠正常競爭。我認為2009年我們打擊盜版的努力已經(jīng)取得了很好的成效。”張朝陽說。

“盜版行為迫于壓力而有所減少。這個趨勢肯定會繼續(xù)，因為越來越多的網(wǎng)站站到正義的一邊來打擊盜版了。這是搜狐引導(dǎo)的一個趨勢。另外一方面，搜狐將增加支出用來購買更多內(nèi)容。我們希望這兩方面的努力將帶來更多的用戶以及廣告收入?！?/p>

篇9

2014年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶（R1用戶）規(guī)模約為6億，年增速放緩至5%。而手機用戶規(guī)模已經(jīng)達到557億，增長率保持在11%的水平，其中智能手機用戶增速更是超過20%。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的真正拐點出現(xiàn)在2012年，這一年騰訊內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，手機QQ消息數(shù)和在線數(shù)超過了電腦端的數(shù)量。因此，從那時開始，騰訊大部分的團隊都把主要精力放在移動產(chǎn)品研發(fā)和運營上面。

過去互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是游戲、廣告和電商三大板塊構(gòu)筑了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的營收。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將是互聯(lián)網(wǎng)下一階段非常重要的機會。這也就是總理說的互聯(lián)網(wǎng)+的機會。

過去一年，中國互聯(lián)網(wǎng)尤其是電子商務(wù)和020領(lǐng)域掀起整合大潮。滴滴和快的整合、58同城和趕集整合這一系列事件的發(fā)生，讓我們看見整合成為―個趨勢。過去價格戰(zhàn)和燒錢的模式，已經(jīng)很難長久地支撐生態(tài)發(fā)展，在資本的助推下，整合發(fā)生。

我認為整合的出現(xiàn)有助于企業(yè)花更多精力面向未來。比如說58同城跟趕集的合并，過去一兩年這兩家花很多錢在百度上獲取流量希望擊敗對手。而互聯(lián)網(wǎng)移動化產(chǎn)生新的機會，讓整合后的企業(yè)能獲取更多的流量。滴滴和快的的整合也是一樣的道理，它們?yōu)榱擞脩趔w驗不可能無休止地依靠資本維持。

另外一個大的機會是移動支付的普及。它的出現(xiàn)，對做020是非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

接下來我談一談包含化妝品在內(nèi)的快消行業(yè)如何去擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)。

PC時代所謂的電子商務(wù)是商品從線下搬到線上，本質(zhì)還是流量驅(qū)動的生意。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶不需要老老實實坐在電腦面前，他們可以隨時通過手機實現(xiàn)購買，這個時候我們有很多機會在線下把顧客抓回到我們服務(wù)當(dāng)中來，用信息化重構(gòu)內(nèi)部供應(yīng)鏈、重構(gòu)物流體系，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代巨大變革的機會。

所以我認為在未來重構(gòu)供應(yīng)鏈會成為流通行業(yè)的最大機會。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有幾個趨勢：第一是移動化的普及讓線上和線下不再有明顯的區(qū)分。第二是移動支付的普及。過去分銷企業(yè)，層層壓貨，品牌不知道有多少商品是真正賣到消費者手中，也不知道消費者的消費行為到底是怎樣的。當(dāng)移動支付發(fā)生了，品牌商能清楚掌握我的用戶是誰，他有怎樣的購買喜好。這些與消費者相關(guān)的數(shù)據(jù)，對品牌商和經(jīng)銷商都有很大幫助。

第三個趨勢是所謂的SAAS （Software-as-a-Service）就是軟件即服務(wù)。過去的軟件公司都希望實現(xiàn)從售賣軟件向收取服務(wù)費模式的轉(zhuǎn)變。但是在移動互聯(lián)時代，軟件公司不僅是在賣軟件。舉一個化妝品店的例子，我們的軟件公司幫助一家店運營一個微信公眾號，讓店鋪把整個辦卡充值、預(yù)約美容師等核心的業(yè)務(wù)模式搬到SAAS平臺，將內(nèi)部的商業(yè)運作進行在線化，真正使內(nèi)部的管理系統(tǒng)跟客戶聯(lián)系在一起。 過去企業(yè)在談ERP（企業(yè)資源計劃軟件）、談CRM（客戶關(guān)系管理軟件）時，這兩個軟件是割裂開來的。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，ERP和CRM可以有效地聯(lián)系起來發(fā)揮它的作用。打一個很形象的比方，ERP和CRM聯(lián)系起來的作用就像移動支付技術(shù)把產(chǎn)品和人聯(lián)系在一起一樣重要。這種聯(lián)系，只有在移動互聯(lián)時代才真正出現(xiàn)機會。而微信就是實現(xiàn)企業(yè)ERP和CRM連接的重要工具。

這樣的趨勢也被騰訊所注意到，把微信公眾賬號做得越來越能滿足創(chuàng)業(yè)者的需求，做得像一個移動APP提供各種各樣的功能，是微信非常重要的核心戰(zhàn)略。

騰訊一直是非常開放的心態(tài)，尤其是微信平臺。我們歡迎所有商業(yè)從業(yè)者一起發(fā)揮想象，把商業(yè)和客戶連接到一起。

移動互聯(lián)時代就是要連接一切的時代，過去PC寸代是把線下的東西搬到線上來。移動互聯(lián)時代不管過去做線上還是線下，每A人都開始在同―個起跑線，有同樣同等的機會去把商品和客戶連接在―起。

Q&A Q=品觀 A=吳宵光

吳宵光談微商未來

演講結(jié)束后，吳宵光接受了《化妝品觀察》的專訪，就移動互聯(lián)、微信支付及微商未來發(fā)表了自己的看法。

Q：本屆中國化妝品大會的主題是“移民新世界”，騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為騰訊前高級副總裁、現(xiàn)任騰訊戰(zhàn)略管理顧問，您是如何看待這個主題的？

A：我認為關(guān)鍵是，站在消費品這個行業(yè)來看，最終還是要解決這些問題：用戶的體驗是否更好、效率是否更高、成本是否更優(yōu)、價格是否越來越便宜、質(zhì)量是否越來越好、物流是否越來越快、用戶選擇是否越來越多？

電子商務(wù)為什么發(fā)展得越來越快，其實就是效率高、用戶體驗更好、價格更便宜、送貨速度也快。不是說誰把握不把握互聯(lián)網(wǎng)思維，本質(zhì)上還是信息化帶來了很多過去做不到的事，可以消除過去思維的盲區(qū)。比如說經(jīng)銷層的管理會更有效率，過去商品是層層分銷，商品壓下去，最后誰滯銷了、誰賣得好，你沒辦法獲得第一手信息。

如果未來你都充分信息化了，有一天你都知道你的商品賣得怎么樣，對于你的銷售預(yù)測、生產(chǎn)計劃、營銷計劃都是巨大的幫助。

Q：現(xiàn)在騰訊在零售行業(yè)的影響是舉足輕重的，比如說微信支付、基于微信公眾號的020等，包括您也投資了“有禮派”。在未來化妝品店和互聯(lián)網(wǎng)的連接這一層面，您認為趨勢和方向在哪里？

A：首先，雖然線上的比例會越來越高，但我覺得線下商業(yè)肯定不會消亡，現(xiàn)在線下的比例還是至少有90%，線上線下其實是會融合的。顧客還是要去逛街，還是要去實體店體驗，體驗是不可或缺的。

我們要思考的問題是怎么用信息技術(shù)提升實體店的效率和體驗，怎么樣把顧客從線上線下連接起來，怎么給顧客提供更豐富的商品選擇，因為店里的商品展示是有限制的。

除非有一天線下實體店真的消亡了，用戶不需要去店里了，這是一個現(xiàn)在沒有辦法判斷的命題。也有可能不同的品類命運不一樣，有的非常標(biāo)準(zhǔn)的品類，如圖書、3C的實體店等可能真的會消失。非標(biāo)準(zhǔn)品，尤其重體驗的，如化妝品店有它存在的價值，要考慮的問題就是如何用互聯(lián)網(wǎng)的方法加強線下的體驗。

Q：移動化是否會成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢？包括在移動電商方面與京東的合作，對于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，騰訊是如何布局的？

A：移動化是大勢所趨，這是不需要懷疑的。對于騰訊而言，還是構(gòu)筑好平臺：一個微信，一個QQ，這是兩個大的入口。另外一個是抓好支付，這是閉環(huán)的重要內(nèi)容。中間可能有自己的內(nèi)容，包括新聞、視頻、游戲等。

還有垂直類行業(yè)，也是一個一個去合作，通過微信公眾號等開放平臺，去跟這些商業(yè)和公司聯(lián)系在一起，比如有禮派這樣的公司。我們非常鼓勵越來越多的公司去干這樣的事情，騰訊只是一個連接器。

Q：關(guān)于連接器、平臺這一點，就不得不提微商這個新事物，它是移動互聯(lián)網(wǎng)和化妝品行業(yè)聯(lián)系最緊密的一種形式。從去年底到今年上半年，微商是十分興盛的，但是現(xiàn)在卻顯得有些落寞，您是如何看待微商未來的呢？

A：微商本質(zhì)上沒有解決層層分銷的問題，我覺得供應(yīng)端還是要解決效率的問題，分銷的效率要更高，渠道還是要扁平化，對商品鋪層的把控還是要更準(zhǔn)確.資金更有效地投入進去。銷售端還是要解決銷售的問題以及怎么轉(zhuǎn)化的問題。

我覺得微商這個市場還只是一個開始，趨勢上還是有很大機會的。但是中間也可能要先從有商業(yè)運營能力的機構(gòu)入手，比如店員等專業(yè)的銷售人員通過微信一些商品，顧客到專業(yè)的店里來買，可以解決一個不信任的問題。

這些只是產(chǎn)業(yè)不成熟，未來我覺得社會化的營銷、去中心化的營銷還是有機會的。

Q：化妝品行業(yè)如何更好地同互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來？

A：化妝品本質(zhì)上是個商品，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，每一個品類都在通過電子化的方式賣到顧客的手中。我覺得化妝品和其他品類也不會有本質(zhì)上的差異，用戶還是要物美價廉，剛需是不會變的，關(guān)鍵還是更加多樣化，更加個性化。

篇10

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，每個上網(wǎng)的用戶都離不開瀏覽器，其入口地位無人質(zhì)疑也無可撼動。作為互聯(lián)網(wǎng)唯一的入口，瀏覽器牢牢把控住了用戶上網(wǎng)的起點，通過對流量的控制在激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭中贏得了主動權(quán)。

如今，移動互聯(lián)網(wǎng)正處于爆發(fā)式增長時期。今年5月百度的《2013年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》中指出，自2012年Q3首次超越PC互聯(lián)網(wǎng)之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時長延續(xù)了快速增長態(tài)勢。截至2013年3月，兩者的差距已經(jīng)擴大到了29%，PC互聯(lián)網(wǎng)向移動端遷移的趨勢進一步凸顯。

移動互聯(lián)網(wǎng)勢不可擋，關(guān)于其入口的爭論也自然而然出現(xiàn)，同時，從產(chǎn)業(yè)鏈上游到下游，從終端到系統(tǒng)再到瀏覽器和應(yīng)用商店，各環(huán)節(jié)都有諸多廠商加入到這場入口的爭奪戰(zhàn)中。而瀏覽器作為PC互聯(lián)網(wǎng)時代的入口霸主，其在移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪戰(zhàn)中的表現(xiàn)也受到業(yè)界各方矚目，關(guān)于其入口地位的討論不絕于耳。

爭奪入口的價值何在

談到入口，必然要先考慮一個問題，那就是爭奪這個入口的價值何在？

現(xiàn)如今，不論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，其中都充斥著各式各樣的工具和服務(wù)來滿足用戶網(wǎng)絡(luò)生活中的各種需求，但這些工具和服務(wù)本身是無法真正產(chǎn)生價值的，現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)中已知的商業(yè)模式、盈利方式無不是建立在它們所吸引的用戶及他們所帶來的流量之上的。

“互聯(lián)網(wǎng)中的定義是流量才有價值?！苯鹕骄W(wǎng)絡(luò)CTO徐鳴說道。

所謂的入口，就是能帶來甚至壟斷流量的存在。它在滿足用戶需求的過程中，自然地完成了流量的轉(zhuǎn)化，給擁有這個入口的工具或服務(wù)帶去龐大的利潤可能。故此，爭奪入口也就相當(dāng)于爭奪流量、爭奪實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值的所在。

而從營銷角度而言，爭奪入口就是爭奪用戶資源、消費者資源，也就是爭奪商業(yè)模式的利潤來源，畢竟不論是何種商業(yè)模式，其基礎(chǔ)都是需要消費者消費，如此才能養(yǎng)活整個產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)。

“我們之所以對入口如此推崇，就是因為這個入口有價值，它能帶來人流、客流、資金流等各種各樣流動的有價值的東西，把住入口就相當(dāng)于把住了各種資源。”華揚數(shù)字研究院研究總監(jiān)周本能如是說。

在移動互聯(lián)網(wǎng)中，各種移動終端將人們生活中的碎片化時間填滿，而隨著移動終端的進一步豐富，如可穿戴設(shè)備的普及等，移動互聯(lián)網(wǎng)將滲透到人們生活的方方面面，除了娛樂之外的衣食住行等各種需求都能在移動互聯(lián)網(wǎng)中解決。

“未來，入口的價值還會進一步提升，因為當(dāng)你的整個生活都棲息于互聯(lián)網(wǎng)時，你作為用戶無時無刻不在產(chǎn)生流量，所帶去的流量的密度也就越大，相應(yīng)地，流量所體現(xiàn)的價值也就越高。”徐鳴表示。多入口是未來趨勢

然而，盡管未來入口的價值會得到提升，但入口這個概念本身極有可能被分化，多入口將成為移動互聯(lián)網(wǎng)未來趨勢。

“未來移動互聯(lián)網(wǎng)的入口會有很多?！敝鼙灸鼙硎尽Ｒ越ㄖ鞅?，PC互聯(lián)網(wǎng)好比房子，房子的大門就是進入互聯(lián)網(wǎng)的入口，把住大門自然就能掌控住進出房子的所有情況和資源，而未來移動互聯(lián)網(wǎng)極有可能如同亭子，四面皆空，每個方向皆可看作是入口。

“如今很多的移動應(yīng)用從本質(zhì)上來說，還是原先PC時代應(yīng)用程序的變形，但未來的移動互聯(lián)網(wǎng)絕對不是我們現(xiàn)在看到的智能手機或平板電腦表現(xiàn)出的那樣簡單。”周本能說道。

隨著設(shè)備、輸入輸出技術(shù)的發(fā)展，未來移動智能終端的形態(tài)將會多樣化，以輸入為例，原本的輸入手段是簡單的鍵盤或觸控，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了語音輸入、手勢輸入等新的輸入方式，而未來，隨著傳感器和可穿戴設(shè)備的進一步發(fā)展，心跳、血壓等各種用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)信息將被新型傳感器自動輸入到移動終端中。

同時，大數(shù)據(jù)帶來的精準(zhǔn)也會得到更為廣泛的應(yīng)用，精準(zhǔn)推送將成為未來應(yīng)用的一個趨勢，

“當(dāng)未來智能終端承載的功能越來越多之后。會有大量的應(yīng)用不再需要其手動選擇并運行，而是當(dāng)你開機的時候就自動運行，并為你推薦合適的服務(wù)?！敝鼙灸鼙硎?。

終端的多樣化、應(yīng)用的多樣化讓未來的移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出一個多入口的情形，不管是移動瀏覽器還是原生App，都會成為其入口所在。

原生App大行其道

回到移動瀏覽器本身，目前各類原生App的確大行其道，各種細分App不斷出現(xiàn)以滿足用戶的不同需求，而微信、微博等高頻App更是吸引了龐大的用戶群體，甚至有擠占瀏覽器之勢，移動瀏覽器的入口地位似乎在不斷被邊緣化。

百度的報告中指出，移動瀏覽器作為一類原生App，其移動互聯(lián)網(wǎng)入口地位正在被削弱，原因在于過去半年移動瀏覽器的人均使用時長僅增長2%，低于人均總時長增幅，而在人均日啟動總次數(shù)減少的同時，移動瀏覽器被其他App調(diào)用的比例也越來越低，很多大型原生App（如微博、微信、搜索等）已內(nèi)置瀏覽器。

更有不少業(yè)內(nèi)人士已將微信等App看做移動互聯(lián)的入口?！皢慰串a(chǎn)品本身的話，微信其實是一個非常具體的產(chǎn)品，但實際上微信代表了原先我們所看到的運營商們提供的基礎(chǔ)的移動通訊服務(wù)，其聚合的用戶已足以構(gòu)成入口規(guī)模?！敝鼙灸鼙硎尽?/p>

而造成當(dāng)前移動瀏覽器入口地位不如原生App的原因主要有三點：

第一是整個行業(yè)發(fā)展的規(guī)律導(dǎo)致。雖然目前移動互聯(lián)網(wǎng)火爆異常，發(fā)展勢頭不可阻擋，但其真正發(fā)展的時間卻并不長，仍舊處于行業(yè)非常早期的階段，各種技術(shù)支持也還未成熟。回顧PC互聯(lián)網(wǎng)，在它早期時，瀏覽器也并非主流，還有下載器、播放器等各種軟件存在，但隨著PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及瀏覽器功能的提升，如下載、看視頻等很多功能通過網(wǎng)頁就能實現(xiàn)，而不再需要依賴客戶端了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和深化，瀏覽器整合越來越多的功能和服務(wù)，淘汰掉越來越多的客戶端產(chǎn)品，最終成為PC時代互聯(lián)網(wǎng)的唯一入口。而移動互聯(lián)網(wǎng)正處在發(fā)展的初期階段，就行業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律而言，原生App市場的繁榮和移動瀏覽器當(dāng)前的困境并非值得大驚小怪之事。

第二是移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化特性導(dǎo)致的用戶行為習(xí)慣的改變?！爱?dāng)前，用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)是間斷性的，主要還是填充用戶的等車、地鐵等碎片化時間，因此，用戶會更多地集中在短信電話、資訊閱讀、影音、社交等高頻次的頭部App。而這些頭部需求的聚集效果相當(dāng)優(yōu)異，搶占了大量用戶?！毙禅Q表示。

然而用戶的低頻和長尾需求正不斷地從原生App向移動瀏覽器轉(zhuǎn)移，“目前應(yīng)用的產(chǎn)生數(shù)量十分龐大，但是80%以上的應(yīng)用會悄無聲息的死去，這些使用頻率不高的小型應(yīng)用將不斷被瀏覽器替代，Html5技術(shù)的發(fā)展也為網(wǎng)頁上的應(yīng)用提供更好的體驗?！卑劣翁煜驴萍加邢薰綜EO陳明杰說道。

第三是當(dāng)前移動瀏覽器能力的問題。“就移動瀏覽器而言，雖然當(dāng)前市場競爭激烈，但它仍處于其發(fā)展的初期階段，同時，發(fā)展時間的限制和技術(shù)手段的不成熟也導(dǎo)致當(dāng)前移動瀏覽器功能的缺失?！毙禅Q說道，“作為一款瀏覽器，當(dāng)前移動瀏覽器能適用的場景太少，所提供的服務(wù)也無法跟上用戶的需求，除了基礎(chǔ)的閱讀之外，瀏覽器應(yīng)該支持的影視、音樂、游戲、電商等功能它都嚴重不足，而這也從側(cè)面增加了App市場的繁榮?！?/p>

3年內(nèi)達到PC端水準(zhǔn)

然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和成熟、支持移動瀏覽器的技術(shù)手段的不斷進步、移動瀏覽器能力的提升，移動瀏覽器的入口地位必然會不斷增強。

未來，即便是微信、微博這些超級App同樣也代替不了移動瀏覽器?！白鳛橐粋€平臺，瀏覽器雖然不為用戶生產(chǎn)內(nèi)容，但是卻能保證用戶在獲取信息上的充分自由和便利性。在信息消費的各類應(yīng)用中，只有瀏覽器能用最通用的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)上無限內(nèi)容，是唯一的通用信息消費工具。這是移動瀏覽器與其他App之間的本質(zhì)差異?！睔W朋瀏覽器產(chǎn)品總監(jiān)馮嘉彬表示。

在陳明杰看來，微信具有其私人社交圈的屬性，而微博重在它的媒體屬性，兩者都有自己固有的定位，人們在其中的行為必然會受到他人的指引或影響；而瀏覽器是一種簡單、實用、中立、自由的工具性程序，無論互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展，都不能缺少瀏覽器的通用入口作用?！熬腿缤魇搅侠泶蟛碗m然可口，但是不能當(dāng)主菜一直吃，而米飯雖然味道尋常，但日常生活必不可少，這就是其他應(yīng)用和瀏覽器之間的關(guān)系?！?/p>

同時，陳明杰也非?？春靡苿訛g覽器未來的發(fā)展趨勢，“PC互聯(lián)網(wǎng)上的情況發(fā)展得比較成熟，已經(jīng)由軟件時代（應(yīng)用時代）過渡到了瀏覽器時代。而在移動端，瀏覽器作為入口的重要性必然會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進一步強化，預(yù)計在3年內(nèi)達到PC端的水準(zhǔn)。”